導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院后勤如何管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 精益化管理

引 言

后勤在醫(yī)院工作中具有重要作用，就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備物資、餐飲服務(wù)、水電能源等直接影響著患者就醫(yī)的滿(mǎn)意度；同時(shí)，后勤是醫(yī)院花錢(qián)最多的部門(mén)之一，搞好后勤管理杜絕浪費(fèi)無(wú)疑具有重要意義；作為實(shí)際情況，醫(yī)院后勤在服務(wù)的效益、效率和效能方面都存在不同程度的缺陷，員工積極性需要進(jìn)一步被激發(fā)，因此，在醫(yī)院后勤工作中推行精益管理是十分必要的。就此問(wèn)題，湖北省十堰市太和醫(yī)院徐勛良等人在2011年第10期《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》上刊登了《精益管理在醫(yī)院后勤工作中的應(yīng)用》一文。在文中，他指出，在我國(guó)，精益管理只在少數(shù)幾家醫(yī)院的門(mén)診、手術(shù)室或藥房等服務(wù)環(huán)節(jié)中，以項(xiàng)目運(yùn)作的方式推行過(guò)，而將精益管理應(yīng)用于醫(yī)院后勤工作中的案例目前很少見(jiàn)到。與此同時(shí)，徐勛良也介紹了湖北省十堰市太和醫(yī)院后勤精益化管理的作法。內(nèi)容如下：

一、精益管理在環(huán)境管理中的應(yīng)用

徐勛良認(rèn)為，院容院貌是醫(yī)院環(huán)境的主要組成部分，對(duì)患者的就醫(yī)選擇具有重要的影響。然而醫(yī)院環(huán)境既包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化，也包括基建設(shè)施、就醫(yī)秩序等諸多內(nèi)容，在管理上涉及多個(gè)部門(mén)，上班時(shí)間有人管理下班之后無(wú)人問(wèn)津，很多環(huán)境問(wèn)題經(jīng)常得不到及時(shí)的解決。針對(duì)這一情況，醫(yī)院成立了環(huán)境監(jiān)理小組，通過(guò)定點(diǎn)攝影的工作方式，使問(wèn)題得到了有效的解決。

如何操作呢？具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)“多功能制度”，讓一些工作崗位較閑的員工組成環(huán)境監(jiān)理小組，兼職監(jiān)管醫(yī)院環(huán)境，通過(guò)排班，使醫(yī)院的環(huán)境得到全天候的管理。環(huán)境監(jiān)理小組成員按照擬定的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)環(huán)境缺陷進(jìn)行“定點(diǎn)攝影”，將拍攝的照片予以文字說(shuō)明之后放人院內(nèi)網(wǎng)站的公共平臺(tái)上，以促使各責(zé)任部門(mén)限期改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)情況予以跟蹤、總結(jié)和通報(bào)。

二、精益管理在倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用

眾所周知，庫(kù)存的物品都是資金的閑置，過(guò)大的庫(kù)存使得倉(cāng)庫(kù)面積變大、管理費(fèi)用增加，物品的損耗也隨之增大；但過(guò)小的庫(kù)存又會(huì)為醫(yī)療工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，使訂貨頻率增加、成本偏高。為了削減庫(kù)存杜絕浪費(fèi)，同時(shí)又保證醫(yī)療安全降低采購(gòu)成本，醫(yī)院在倉(cāng)庫(kù)管理中通過(guò)分類(lèi)、定期、定量訂貨管理法，從而較好地控制了庫(kù)存量。

具體做法是將貨物按照貨物量和占用資金分成A、B、C三大類(lèi)。A類(lèi)貨物大約占貨物量的15%，而占用資金量的65%；B類(lèi)貨物大約占貨物量的20%，占用資金量的20%；C類(lèi)貨物大約占貨物量的65%，而占用資金量的15%。A類(lèi)貨物是重點(diǎn)管理的對(duì)象，需要嚴(yán)格控制，減少訂貨量增加訂貨次數(shù)，盡量減少庫(kù)存。B類(lèi)貨物是次于A類(lèi)貨物的重點(diǎn)管理對(duì)象，處理方法應(yīng)適中，可以定量訂貨。c類(lèi)貨物是一般管理對(duì)象，可適量多存儲(chǔ)一些。定量訂貨是指當(dāng)庫(kù)存量減少到底限時(shí)就要馬上補(bǔ)充貨物。定期訂貨是指確定一定的周期作為訂貨期，根據(jù)庫(kù)存量和消耗情況進(jìn)行定貨陋。在實(shí)際操作上，先對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)，再確定不同類(lèi)別貨物的庫(kù)存底限，按照一定的周期對(duì)貨物進(jìn)行采購(gòu)。

三、精益管理在能源管理工作中的應(yīng)用

在能源管理上，醫(yī)院使用“油漆作戰(zhàn)”，使能源管理現(xiàn)場(chǎng)煥然一新。醫(yī)院用油漆對(duì)所有的管道進(jìn)行了刷新，并用不同的顏色來(lái)區(qū)分不同的管道功能，通過(guò)箭頭標(biāo)識(shí)管道內(nèi)水的流向，使用“油漆作戰(zhàn)”后，我院的能源管理工作得到了很大的改善，各種維修工作也變得更加便捷。

四、精益管理在保潔工作中的應(yīng)用

保潔物品隨意亂放，工作效率較低是保潔T作中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一。為了解決這一難題，醫(yī)院在物品擺放中使用了“定置管理”，通過(guò)“崗位可視化”較好地提高了保潔人員的工作效率。通過(guò)調(diào)查研究，結(jié)合臨床醫(yī)技科室的布局，對(duì)保潔人員使用的各類(lèi)保潔物品的存放位置進(jìn)行了分區(qū)，對(duì)不同物品的具體擺放位置進(jìn)行了標(biāo)示，要求所有的保潔物品必須按照規(guī)范放置在指定的位置上，并對(duì)放置情況進(jìn)行了督查。

要提高保潔質(zhì)量，必須提高保沽人員巡視保潔區(qū)域的頻率，也就是要提高保沽人員的工作效率。醫(yī)院通過(guò)與保潔人員的座談和實(shí)地觀察，制定出了不同區(qū)域保潔人員巡視的頻率，每次巡視時(shí)的具體工作標(biāo)準(zhǔn)，要求保潔人員每巡視一次后，必須在各自的工作崗位牌上登記一次。通過(guò)工作崗位牌，管理人員對(duì)每名保潔人員的工作情況一目了然，從而促進(jìn)保潔人員丁作效率的提高。

五、精益管理在維修工作中的應(yīng)用

維修工作在后勤工作中占有重要的地位，它是后勤服務(wù)保障能力的重要標(biāo)志之一。而維修時(shí)最重要的就是要找到問(wèn)題的根源，從而使故障徹底排除。在實(shí)際工作中，醫(yī)院按照精益管理的理念，要求在維修工作中反復(fù)追問(wèn)5個(gè)“為什么？”，以機(jī)器故障停機(jī)為例。為什么機(jī)器停止工作？機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致保險(xiǎn)絲燒斷了；為什么機(jī)器會(huì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)？沒(méi)有能夠?qū)S承進(jìn)行充分的；為什么沒(méi)有給軸承充分的？油泵泵送不足；為什么泵送不足？泵的轉(zhuǎn)軸過(guò)于陳舊，甚至受損發(fā)出了“卡嗒卡嗒”的響聲；為什么轉(zhuǎn)軸會(huì)破舊受損？由于沒(méi)有安裝附加濾網(wǎng)，導(dǎo)致金屬碎屑進(jìn)入了油泵。維修人員立刻為泵的轉(zhuǎn)軸安裝了附加濾網(wǎng)，使機(jī)器故障停機(jī)現(xiàn)象得到了根除。

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 后勤管理 問(wèn)題 對(duì)策

醫(yī)院的后勤管理是醫(yī)院整體管理以及提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其管理水平直接對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化水平以及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響。管理工作現(xiàn)狀如何，以及如何有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前管理過(guò)程中存在的各個(gè)問(wèn)題，都是我們迫切需要認(rèn)識(shí)和解決的。

一、醫(yī)院后勤管理的重要性

1.是各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。醫(yī)院的后勤管理工作主要是為一線(xiàn)的醫(yī)療工作提供一些基礎(chǔ)性的保障服務(wù)，是醫(yī)院最為根本的支持系統(tǒng)。同時(shí)，后勤管理存在于醫(yī)院的整個(gè)管理過(guò)程中，通常主要負(fù)責(zé)日常必須的水電服務(wù)、物資采購(gòu)及供應(yīng)等。由此可以看出，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)前提。

2.是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的組成。醫(yī)院后勤管理也會(huì)對(duì)醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生直接的影響。醫(yī)院在向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，各項(xiàng)具體工作都需要后勤先行，尤其是在當(dāng)前醫(yī)院各種醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)代化、信息化特征逐步明顯的背景下，后勤管理更應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自身的現(xiàn)代化，真正成為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，更好地服務(wù)于醫(yī)院，使醫(yī)院能夠提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

二、醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)存問(wèn)題

1.重管理輕服務(wù)。在職能定位方面，管理部門(mén)更重視自己對(duì)于后勤資源的管理和配置，卻忽略了提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，“重管理輕服務(wù)”的現(xiàn)象普遍存在。進(jìn)一步而言，“重管理輕服務(wù)”的思想和行為，會(huì)直接導(dǎo)致管理問(wèn)題的出現(xiàn)，極易出現(xiàn)管理過(guò)死、管理粗獷、管理效率低下等問(wèn)題，導(dǎo)致不能及時(shí)提供高效的、必要的后勤服務(wù)，這在一定程度上而言，屬于明顯的職能缺位行為。

2.隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。與其他部門(mén)相比，后勤管理隊(duì)伍盡管數(shù)量較多，但是有一定管理以及技術(shù)水平的工作人員少，后勤工作人員隊(duì)伍明顯存在整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題。很多醫(yī)院的培訓(xùn)教育特別是在崗的培訓(xùn)體系上存在問(wèn)題，相當(dāng)多的管理工作人員不具備基本的醫(yī)療服務(wù)知識(shí)，甚至對(duì)于基本的后勤管理技術(shù)和知識(shí)也懂得較少。針對(duì)一些基本的生活設(shè)施以及醫(yī)療設(shè)備，還缺乏一些專(zhuān)業(yè)的維修和維護(hù)人才，后勤工作人員在繼續(xù)教育方面也存在不足的問(wèn)題，與當(dāng)前日益先進(jìn)的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平不相適應(yīng)。

3.資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。醫(yī)院后勤部門(mén)的工作量較大以及設(shè)置的崗位也較多，導(dǎo)致醫(yī)院開(kāi)展管理過(guò)程中的消耗也較大，而通常在這一個(gè)過(guò)程中缺乏節(jié)約意識(shí)、預(yù)算意識(shí)、科學(xué)意識(shí)等，就會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。資源浪費(fèi)現(xiàn)象既是一種資源配置上的低效率或者無(wú)效率，更是一種后勤管理上的不作為，可能對(duì)醫(yī)院的整體管理產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

4.管理模式、手段陳舊。當(dāng)前，醫(yī)院管理過(guò)程中還普遍存在著一些比較傳統(tǒng)的后勤管理模式，現(xiàn)代化的管理方法還不是很多，沒(méi)有充分引進(jìn)和利用。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系越來(lái)越完善，而醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理體制、經(jīng)營(yíng)模式方面也進(jìn)行了一定的調(diào)整，如果依然采取傳統(tǒng)的后勤管理模式和手段，必然會(huì)制約醫(yī)院的發(fā)展，從而難以適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的構(gòu)建需求。

三、改進(jìn)醫(yī)院后勤管理的措施

1.轉(zhuǎn)變理念，重視服務(wù)。如何確保管理工作人員轉(zhuǎn)變理念、重視服務(wù)，從而將職能定位轉(zhuǎn)換到提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)上來(lái)，對(duì)于后勤管理者以及醫(yī)院管理者而言，都是一個(gè)重大的課題。首先，后勤部門(mén)必須樹(shù)立一個(gè)認(rèn)識(shí)，就是醫(yī)院的中心任務(wù)或者說(shuō)天職在于提供醫(yī)療服務(wù)，所以在思想教育方面就必須突出這個(gè)主題，將服務(wù)于醫(yī)療這個(gè)中心作為開(kāi)展各項(xiàng)后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)，具體表現(xiàn)為全心全意為醫(yī)療患者、為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)、為醫(yī)療教學(xué)科研服務(wù)的導(dǎo)向。其次，后勤管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及員工之間，以及不同的班組之間、員工之間都要強(qiáng)化相互溝通以及交流，爭(zhēng)取形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體化后勤服務(wù)堡壘，從而提升醫(yī)院后勤管理服務(wù)的水平。最后，后勤部門(mén)有關(guān)人員也應(yīng)該對(duì)于自身管理部門(mén)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保工作任務(wù)以及優(yōu)化方案在服務(wù)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)，不斷明確各個(gè)管理人員的分工，制定巡查以及考核的制度體系。

2.建設(shè)隊(duì)伍，提高素質(zhì)。在醫(yī)院的后勤管理過(guò)程中，還必須要樹(shù)立“以人為本”的觀念，要從管理隊(duì)伍本身出發(fā)，不斷提升其素質(zhì)。應(yīng)該重視提升后勤管理人員的服務(wù)技能，盡可能地提升其在管理、技術(shù)知識(shí)以及道德素質(zhì)三個(gè)方面的水平。具體而言，就是要求管理人員牢固樹(shù)立后勤服務(wù)的理念，充分結(jié)合醫(yī)院后勤服務(wù)工作的具體特征，將注重落實(shí)醫(yī)院既定目標(biāo)作為管理服務(wù)目標(biāo)，積極主動(dòng)做好各項(xiàng)后勤工作，直接為臨床醫(yī)療服務(wù)，針對(duì)一些醫(yī)療設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期不定期的維修保養(yǎng)，以切實(shí)行動(dòng)提高醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的使用效率，不斷降低設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)成本。

3.厲行節(jié)儉，加強(qiáng)控制。醫(yī)院后勤管理過(guò)程中，存在的一個(gè)最為明顯同時(shí)也是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題――成本問(wèn)題，成本和經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有得到充分的重視和實(shí)行相應(yīng)的控制。醫(yī)院后勤管理在保障醫(yī)院正常供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程中不重視質(zhì)量，忽視對(duì)于消耗成本的控制，除了引起服務(wù)質(zhì)量低劣的情況，同時(shí)也導(dǎo)致消耗成本過(guò)大，導(dǎo)致醫(yī)療資源的大量浪費(fèi)?，F(xiàn)代化背景下，醫(yī)院后勤管理必須要厲行節(jié)儉，加強(qiáng)控制，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化成本以及效益意識(shí)，加大對(duì)于成本的控制和管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，深入探究管理方面所普遍存在的問(wèn)題。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，后勤管理所面臨的環(huán)境和趨勢(shì)也發(fā)生了翻天覆地的變化，過(guò)去的消費(fèi)后勤已經(jīng)不復(fù)存在，逐步向消費(fèi)控制與管理轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)該重視和思考如何確保醫(yī)院的消費(fèi)投入實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，以及醫(yī)院的醫(yī)療資源如何得到最有效率的配置、醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購(gòu)和最穩(wěn)定的保值。

4.加緊研究，與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)院后勤管理千頭萬(wàn)緒，牽扯面極廣，同時(shí)近年來(lái)國(guó)家不斷深化醫(yī)療領(lǐng)域的各項(xiàng)制度改革，所以醫(yī)院就更加需要加緊研究，做到與時(shí)俱進(jìn)。首先就是醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)發(fā)生變化，已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)的要求，必須實(shí)施精細(xì)化的管理模式。其次是要重視優(yōu)化日常的維修工作，確保責(zé)任區(qū)巡查制度的真正落實(shí)，加大各類(lèi)設(shè)備的檢查以及保養(yǎng)力度。針對(duì)其中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行高效反饋和及時(shí)處理。第三是要強(qiáng)化醫(yī)院對(duì)于節(jié)約能源方面的管理，強(qiáng)化對(duì)于電工、水工、供氧、鍋爐工作等涉及能源管理部門(mén)的有關(guān)人員的管理，注重強(qiáng)化對(duì)于有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，充分利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為決策服務(wù)。第四要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，注重定時(shí)收集反饋意見(jiàn)，并實(shí)施整改和反饋，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的不斷改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳振克.醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（3）

篇3

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；管理現(xiàn)狀；發(fā)展和完善

前言

隨著我國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院的后勤管理工作的重要性也日益體現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院的后勤管理是指從事醫(yī)院后勤工作者運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理的管理理念、方法和手段，進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃及調(diào)動(dòng)所有有利的人力、物力和財(cái)力，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)和科研提供有效的后勤保障，也為醫(yī)院的資產(chǎn)、環(huán)境、安全以及其他一系列后勤需求提供綜合?，F(xiàn)階段醫(yī)院的后勤管理已經(jīng)從以往的一項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)工作逐步發(fā)展成為一門(mén)理論性和實(shí)用性相結(jié)合的學(xué)科，一所醫(yī)院后勤管理水平的好壞可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。目前醫(yī)院的后勤管理也面臨不少不足之處，為了能使后勤管理更嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，本文就根據(jù)以往的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合現(xiàn)階段所存在的主要問(wèn)題，對(duì)如何促進(jìn)改進(jìn)和完善醫(yī)院后勤管理做出分析。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理的狀況

（1）雖然醫(yī)院的后勤管理學(xué)科發(fā)展比較快，但是這一學(xué)科起步也比較晚，還沒(méi)有對(duì)其做出的研究成果，即使它的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但沒(méi)有理論基礎(chǔ)，就是說(shuō)在多年的工作中積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有被納入學(xué)科進(jìn)行理論研究及學(xué)習(xí)探討，因此它的理論體系還沒(méi)有建立完善。

（2）對(duì)于從事醫(yī)院后勤管理的工作人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，錄用工作的人員對(duì)學(xué)科學(xué)歷沒(méi)有明確要求，以至于從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。再加上對(duì)人力資源沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃，受傳統(tǒng)觀念影響，沒(méi)有把后勤管理當(dāng)做重點(diǎn)，導(dǎo)致后勤資源配置不足，由于從事人員的文化素質(zhì)參差不齊，以至于缺乏專(zhuān)業(yè)的管理技術(shù)人才，沒(méi)有現(xiàn)代化的管理理念，可以直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，更阻礙醫(yī)院后勤現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。

（3）醫(yī)院后勤機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理，制度不完善，管理效率不理想，沒(méi)有成本意識(shí)，在行政管理層面，沒(méi)有明確的職責(zé)界定劃分，導(dǎo)致管理效率達(dá)不到，浪費(fèi)有利的資源設(shè)施。

（4）沒(méi)有把后勤工作放在首要位置來(lái)抓，只是一味的按照經(jīng)驗(yàn)管理，不愿意開(kāi)拓新途徑進(jìn)行管理，因?yàn)闆](méi)有職責(zé)劃分，所以就沒(méi)有職位競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致工作態(tài)度就不積極認(rèn)真，部分醫(yī)院只是一味的抓醫(yī)療條件和設(shè)施，沒(méi)有意識(shí)到后勤管理在整個(gè)醫(yī)院管理中的重要性，最終也會(huì)影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院的整體形象。

2 醫(yī)院后勤管理發(fā)展與完善的途徑

（1）人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。醫(yī)院的后勤管理的根本在于對(duì)人的管理，重點(diǎn)要以人為本，重視“人本原理”在后勤管理中發(fā)揮的重要作用，可以充分調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性。隨著我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展，醫(yī)院的改革也逐步深化，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，不僅要引進(jìn)大量的醫(yī)學(xué)技術(shù)和設(shè)備，而且后勤工作所涉及的工作面也越來(lái)越廣泛，此時(shí)對(duì)后勤工作人員的素質(zhì)要求也更加嚴(yán)格。和醫(yī)護(hù)人員不同的是，后勤人員不僅熟練掌握專(zhuān)業(yè)的一系列后勤保障能力，而且還要學(xué)習(xí)基本的醫(yī)護(hù)和管理知識(shí)。時(shí)代的不同要適應(yīng)在新的形勢(shì)下后勤管理要緊跟不同要求的步伐，所以要重視后勤人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，要定時(shí)的制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的技能人員和后勤管理人員，做好醫(yī)療一線(xiàn)的堅(jiān)定后盾。

（2）提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。醫(yī)院的后勤管理包括好多方面例如：病人飲食、醫(yī)療設(shè)備、生活服務(wù)、交通運(yùn)輸和環(huán)境衛(wèi)生等。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，醫(yī)院后勤工作者要有愛(ài)崗就業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真耐心的把本職工作做好，同時(shí)具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要樂(lè)此不疲的服務(wù)于醫(yī)院的患者，服務(wù)于醫(yī)療事業(yè)。只要能把后勤工作中的一點(diǎn)一滴做到位，才能提高整個(gè)醫(yī)院的其他工作，從而保障患者和醫(yī)院其他工作人員的切身利益，所以在日常工作中要重視對(duì)后勤人員的整體素質(zhì)加以培養(yǎng)，在工作中遇到問(wèn)題及困難，心理素質(zhì)要強(qiáng)，不能臨危而亂，要鎮(zhèn)靜冷靜的解決問(wèn)題、克服困難。為我們前線(xiàn)的醫(yī)療工作服務(wù)，做好他們的堅(jiān)定后盾。在后勤管理中要把崗位分配明確，要責(zé)任到人，能時(shí)刻提高自身的崗位危機(jī)感，以更好的投身工作事業(yè)中。

（3）完善管理制度。上點(diǎn)也已經(jīng)提到醫(yī)院的后勤管理涉及的范圍面很廣泛，管理起來(lái)得需要時(shí)間精力，為了保障醫(yī)院后勤各項(xiàng)工作的實(shí)施和執(zhí)行，得制定一套完善的規(guī)章制度，并且隨著時(shí)代變化可以不斷完善。在制定規(guī)章制度的過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際情況建立和健全崗位責(zé)任制度，確定每位工作人員的崗位職責(zé)，逐漸實(shí)行層次管理，推動(dòng)全面的責(zé)任管理。在現(xiàn)實(shí)工作中制定考核制度，通過(guò)考核來(lái)加強(qiáng)管理，促進(jìn)員工的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)于人民的意識(shí)。在對(duì)招用員工時(shí)要競(jìng)聘上崗，考慮應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，要聘用熱愛(ài)本職工作的人員，有熱情才有動(dòng)力全身心的工作，才能把本職工作做好做到位。

（4）推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些醫(yī)院也在不斷改變管理模式，讓醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，逐步推向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，最大程度把后勤方面的人、財(cái)、物的綜合效益發(fā)揮出來(lái)。為了加快醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，在醫(yī)院的后勤管理要效仿實(shí)施企業(yè)化管理，也讓醫(yī)院后勤服務(wù)參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也要選用那些服務(wù)態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)水平達(dá)標(biāo)及專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng)的物業(yè)公司，改善以往的雜亂的管理方式，嚴(yán)抓不文明、不上進(jìn)的工作人員，制定獎(jiǎng)罰制度，可以充分調(diào)動(dòng)后勤工作者的工作熱情，不但要做而且要做好做到位，保質(zhì)保量的提高工作效率，減少不必要的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

（5）加強(qiáng)信息化建設(shè)。現(xiàn)階段我國(guó)電子信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，同時(shí)醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)施也逐步現(xiàn)代化，對(duì)于醫(yī)院的后勤建設(shè)也隨著現(xiàn)代化和信息化的改善，也是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，醫(yī)院的數(shù)字化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)，就像計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及了，讓我們有目共睹的是現(xiàn)在醫(yī)院都在使用辦公平臺(tái)，各種計(jì)算機(jī)軟件被使用，如各項(xiàng)費(fèi)用的管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件等一系列刷卡制度。以目前來(lái)看醫(yī)院的硬軟件配套系統(tǒng)日益完善，不過(guò)還有很大的上升空間，還可以再科學(xué)化，要把這些先進(jìn)技術(shù)和后勤工作者結(jié)合起來(lái)，讓醫(yī)院的后勤工作的作用更大程度的發(fā)揮，如何更健全完善，還有待專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行研究。

（6）更新管理理念。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，可通過(guò)ISO質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，它在加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮很大的作用，有助于醫(yī)院后勤管理從以往的經(jīng)驗(yàn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化和規(guī)范化管理。醫(yī)院后勤管理走市場(chǎng)管理這一路線(xiàn)，有利于管理層次的規(guī)范化劃分，各盡其職的做好本職工作，遇到問(wèn)題減少不必要的職責(zé)糾紛。

另外，隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革開(kāi)放，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，如何提高患者滿(mǎn)意度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為各大醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于如何改革和加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理工作，可以借鑒和效仿國(guó)外一些先進(jìn)的成功的管理模式，建立合理健全的顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)管理體系，推進(jìn)醫(yī)院后勤精細(xì)化服務(wù)管理，全心全意為患者服務(wù)，

有效提高醫(yī)院之間的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院增加更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代，人們?nèi)罕姷纳钏讲粩嗵岣?，所以?duì)各方面的要求也不多增多，對(duì)于醫(yī)護(hù)要求也是一樣，做什么都有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為了滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)要求，必須增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，要有自己的突出優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立醫(yī)院自身的有力形象，根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，專(zhuān)業(yè)人員依據(jù)實(shí)際情況存在的問(wèn)題及不足不斷總結(jié)和思考，使醫(yī)院后勤管理逐漸完善，向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

xx醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng) xx

（2019年10月  日）

按照市委關(guān)于開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育的統(tǒng)一部署和安排，為把主題教育落到實(shí)處，真正解決醫(yī)院后勤工作中存在的影響和制約醫(yī)院工作持續(xù)健康快速發(fā)展的方方面面的問(wèn)題，圍繞“不忘初心牢記使命，提升后勤保障能力”的調(diào)研課題，自主題教育開(kāi)始至10月10日帶領(lǐng)總務(wù)科及相關(guān)職能科室人員，在全院范圍內(nèi)，通過(guò)巡查、檢修、訪(fǎng)談、個(gè)別交談等多種形式全面深入地梳理了醫(yī)院后勤工作中存在的種種問(wèn)題和不足。現(xiàn)就如何提高醫(yī)院后勤保障工作問(wèn)題的調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、醫(yī)院后勤保障工作的基本情況

后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，也是整個(gè)醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要支撐。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、基礎(chǔ)規(guī)模的擴(kuò)大、患者與職工需求的變化，對(duì)后勤保障工作也提出了更高的要求。目前我們醫(yī)院的后勤保障工作主要涉及公共場(chǎng)地的清掃、院內(nèi)綠化及養(yǎng)護(hù)、供暖及設(shè)施維護(hù)、職工的餐飲、安全保衛(wèi)、公用車(chē)輛的管理、氧氣供應(yīng)、日常物資采購(gòu)和管理以及水電保障等事關(guān)廣大職工和患者的衣食住行等諸多方面。

二、醫(yī)院后勤保障工作中存在問(wèn)題及分析

1、后勤保障工作的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。個(gè)別后勤保障工作人員依然受到固有思想和習(xí)慣的束縛，思想上還停留在傳統(tǒng)的工作意識(shí)中，不能做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)展服務(wù)，在面向臨床、服務(wù)大局上缺乏進(jìn)一步開(kāi)拓的工作思路，服務(wù)意識(shí)有待提升。

2、后勤保障隊(duì)伍建設(shè)不足，業(yè)務(wù)技術(shù)能力有待提升。隨著醫(yī)院的發(fā)展擴(kuò)大，對(duì)后勤保障工作的要求越來(lái)越高，但目前后勤保障隊(duì)伍的不協(xié)調(diào)顯露出很大的差距。職工隊(duì)伍老齡化，崗位人員配備不齊，文化素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上新形勢(shì)發(fā)展要求等，這些因素束縛了后勤保障工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為后勤保障部門(mén)，是醫(yī)院發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)，很多重要崗位都需要持證上崗。例如：全院現(xiàn)在只有1名電工，無(wú)法執(zhí)行24小時(shí)值班制，存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患；鍋爐、水暖等管道維修維護(hù)人員趨于老齡化，技術(shù)保障人員嚴(yán)重匱乏等。

3、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備及應(yīng)急配套設(shè)施不夠完善，隱患問(wèn)題明顯。一是供暖問(wèn)題隱患突出。因醫(yī)院地處郊區(qū)無(wú)法接入市區(qū)大供暖，長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院采取燃煤鍋爐進(jìn)行供暖，但醫(yī)院現(xiàn)有燃煤鍋爐老化，同時(shí)不滿(mǎn)足環(huán)保要求；二是電力設(shè)施負(fù)荷嚴(yán)重，電改不夠徹底，部分電力線(xiàn)路老化，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前醫(yī)院需求；三是供水系統(tǒng)年久老化不完善，飲用水供應(yīng)不穩(wěn)定。存在水體渾濁、水壓不足等問(wèn)題。對(duì)在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨嚴(yán)重的重大問(wèn)題和安全隱患。

4、后勤保障運(yùn)行成本投入不足，控管辦法較為單一。后勤管理是保障醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障患者有良好的就醫(yī)條件，保障醫(yī)務(wù)人員在院工作、學(xué)習(xí)和生活的物質(zhì)條件。因醫(yī)院資金緊張，不能很好的滿(mǎn)足患者就醫(yī)期間的需求。同時(shí)在資金投入上如何科學(xué)、合理、高效地提升后勤保障投入的效率和效益，用必要的錢(qián)盡量多辦實(shí)事、急事，需進(jìn)一步探索。

5、后勤保障信息化管理能力須進(jìn)一步增強(qiáng)。部分職工對(duì)于醫(yī)院后勤信息化管理不夠重視，普遍認(rèn)為醫(yī)院的后勤工作局限于醫(yī)院日常水、電、暖的維護(hù)，物資發(fā)放以及設(shè)施環(huán)境的管理等。認(rèn)為常規(guī)性管理關(guān)系不大，缺乏必要的信息管理技能，對(duì)信息化管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，但事實(shí)上若采用信息化手段可以使后勤管理工作更加簡(jiǎn)捷高效。

三、影響醫(yī)院后勤保障工作的內(nèi)外因素

1、內(nèi)在因素主要是干部職工對(duì)于醫(yī)院后勤保障工作的思想認(rèn)識(shí)不深刻，運(yùn)行機(jī)制不夠完善，資金保障不充足等。

2、外在因素主要是上級(jí)部門(mén)對(duì)于傳染性醫(yī)院的政策支持，法律法規(guī)、社會(huì)需求以及后勤人員招聘過(guò)程中存在的約束性。

四、對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)保障工作中存在問(wèn)題的對(duì)策及今后工作思路

1、加強(qiáng)科室建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作效率。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮每位職工潛能，自覺(jué)培養(yǎng)工作積極性，不斷提高后勤保障及服務(wù)技能。制定完善醫(yī)院后勤保障制度，特別涉及物資、設(shè)備等物質(zhì)的采購(gòu)管理制度，嚴(yán)格按照院內(nèi)成本核算執(zhí)行，保證工作效能最大化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障部門(mén)職工隊(duì)伍建設(shè)。合理配置人員，規(guī)范崗位職責(zé)要求。尤其對(duì)目前不可替代性工作崗位，加強(qiáng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)。加強(qiáng)內(nèi)部各崗位工作間的相互交流、學(xué)習(xí)，可以嘗試一人多崗，以應(yīng)對(duì)處理不確定的應(yīng)急情況。當(dāng)然，對(duì)于職工隊(duì)伍老齡化、文化素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上形勢(shì)發(fā)展需要等問(wèn)題，還需要醫(yī)院有院黨委關(guān)注，對(duì)于進(jìn)一步提高后勤保障人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以通過(guò)引進(jìn)人才、第三方派遣、送出去培訓(xùn)等多種方式，多渠道地提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。

3、醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)后勤保障領(lǐng)域的投入。通過(guò)此次調(diào)查研究了解到，有些問(wèn)題的解決需要醫(yī)院加大對(duì)后勤保障領(lǐng)域的投入。比如，設(shè)備設(shè)施、餐飲服務(wù)，就醫(yī)環(huán)境問(wèn)題等。我們必須堅(jiān)持以人為本，加快后勤保障服務(wù)的人性化。通過(guò)改善干部職工與患者的工作、生活級(jí)就醫(yī)條件，為廣大醫(yī)患提供一個(gè)舒適的工作和生活環(huán)境，不斷增大家的歸屬感、幸福感，使大家時(shí)時(shí)處在一個(gè)被關(guān)心、被服務(wù)的和諧環(huán)境中，讓大家真正的將醫(yī)院當(dāng)成家。

篇5

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；精細(xì)化管理；醫(yī)院后勤管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619050

1精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的必要性與重要性

11醫(yī)院后勤實(shí)行精細(xì)化管理的必要性

2015年11月6日國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于控制公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》提出，要加強(qiáng)預(yù)算約束，強(qiáng)化公立醫(yī)院成本核算；建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)的價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，建立以按病種付費(fèi)為主，按人頭、按服務(wù)單元等復(fù)合型付費(fèi)，逐步減少按項(xiàng)目付費(fèi)；強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度，推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員規(guī)范診療行為的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制等8個(gè)方面的具體要求，同時(shí)要求將費(fèi)用控制情況與公立醫(yī)院基建投入、設(shè)備購(gòu)置投入、院長(zhǎng)年度績(jī)效考核和院長(zhǎng)任期考核范圍以及醫(yī)務(wù)人員的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升、聘用、績(jī)效工資分配等績(jī)效考核評(píng)價(jià)掛鉤。在深化醫(yī)改的形勢(shì)下，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)實(shí)施精細(xì)化管理迫在眉睫，后勤管理也必須構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析。

醫(yī)院后勤管理主要是保障醫(yī)院水、暖、電、氣、電梯、電話(huà)等系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障醫(yī)院日常物資的正常供應(yīng)，為臨床一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，讓他們將精力全部投入到為患者服務(wù)的臨床工作中。同時(shí)醫(yī)院后勤部門(mén)也是院方開(kāi)支大戶(hù)，這就要求在提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)的同時(shí)，在能源消耗、物資供應(yīng)方面進(jìn)行精細(xì)化管理，做好節(jié)能降耗節(jié)支工作。

如若在醫(yī)院固定資產(chǎn)購(gòu)置管理、日常用品消耗管理、能源消耗管理過(guò)程中，不做好前期論證、入庫(kù)驗(yàn)收、發(fā)放使用卡控、能源節(jié)約等環(huán)節(jié)管理，那么將會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的資金管理系統(tǒng)。同時(shí)如若在后勤管理部門(mén)中存在機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)不明確、制度不規(guī)范、流程不通暢、落實(shí)不嚴(yán)格等現(xiàn)象，不僅會(huì)導(dǎo)致辦事效率低下、責(zé)任心不強(qiáng)、工作錯(cuò)位、工作效率低下等，而且也將使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本大大提高。如果在醫(yī)院后勤管理工作中應(yīng)用信息化技術(shù)實(shí)施精細(xì)化管理，將會(huì)大大提高醫(yī)院后勤工作效率，也能有效地控制醫(yī)院的支出、消耗，對(duì)于醫(yī)院的低成本、高效運(yùn)行有著不可忽視的好處。因此，實(shí)行醫(yī)院后勤管理精細(xì)化是十分必要且刻不容緩的。

12醫(yī)院后勤實(shí)行精細(xì)化管理的重要性

所謂的精細(xì)化管理，其實(shí)質(zhì)是指通過(guò)運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、信息化等方法，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、部門(mén)進(jìn)行精準(zhǔn)、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)的運(yùn)行保障。當(dāng)今，社會(huì)對(duì)于醫(yī)院后勤管理表現(xiàn)出來(lái)的廣泛性、服務(wù)性、時(shí)效性等都有了很高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)醫(yī)院后勤工作效率、工作質(zhì)量等方面也提出了更高的挑戰(zhàn)，怎樣才能做到統(tǒng)籌兼顧，遇事游刃有余，也是推動(dòng)醫(yī)院必須實(shí)行后勤管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原因所在。之所以說(shuō)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理很重要，是因?yàn)榫?xì)化管理能體現(xiàn)醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化成效。一所醫(yī)院的整體風(fēng)貌的體現(xiàn)，取決于其對(duì)于后勤管理的精細(xì)化的程度，醫(yī)院后勤精細(xì)化管理其實(shí)也是對(duì)其管理人員的管理意識(shí)和管理水平的一種考驗(yàn)，醫(yī)院后勤管理人員對(duì)于精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力度將會(huì)直接影響醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的成功與否，一個(gè)醫(yī)院要擁有其他競(jìng)爭(zhēng)同行所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，就必須注重到細(xì)節(jié)，這就需要醫(yī)院的后勤管理人員具備非常人能有的對(duì)事物的精準(zhǔn)的分析能力，對(duì)突發(fā)事件靈活的應(yīng)對(duì)能力，更要具備一顆經(jīng)得起挫折和困難磨礪的心。同時(shí)醫(yī)院后勤管理中水、暖、電、氣、電梯、電話(huà)等系統(tǒng)是否正常運(yùn)行直接影響到醫(yī)療工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，在面對(duì)龐大的運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)將無(wú)法保證管理質(zhì)量與安全運(yùn)行。結(jié)合以上論述的幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)行醫(yī)院后勤管理精細(xì)化管理越顯重要。

2提高醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的具體實(shí)施途徑

1科學(xué)管理――完善精細(xì)化管理體系

不論何種企業(yè)，想要擁有超于平常企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，就必須制定一套科學(xué)完善精細(xì)化管理的體系，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今時(shí)代得以生存和發(fā)展。醫(yī)院作為社會(huì)不可缺少的一個(gè)部分，其發(fā)展規(guī)模和前景當(dāng)然也離不開(kāi)一套科學(xué)完善的精細(xì)化管理的體系。其中后勤管理體系的優(yōu)與劣，不僅將會(huì)直接影響到醫(yī)院的后勤工作，而且也將間接影響到醫(yī)院常規(guī)工作是否會(huì)有效正常地運(yùn)行。因此，要想保證醫(yī)院的正常、安全運(yùn)行，必不可少的就是一套科學(xué)完善的精細(xì)化管理體系。我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院后勤管理的要求，建立包括預(yù)算管理、材料管理、物資管理、招標(biāo)采購(gòu)及經(jīng)濟(jì)合同管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行精細(xì)化管理信息系統(tǒng)等模塊。一套完善的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理體系，可大大提高醫(yī)院后勤工作運(yùn)行的效率，可以保證醫(yī)院后勤工作的正確運(yùn)行，可以指引醫(yī)院后勤工作人員有序地對(duì)后勤工作進(jìn)行安排。

2提高效率――引入后勤管理信息化手段

信息化的時(shí)代當(dāng)然少不了信息化的管理手段，在以前我們還未擁有提高工作效率的信息化的手段時(shí)，只是憑借我們手動(dòng)的工作，而這一種工作模式在很多方面不能滿(mǎn)足工作的需要，因此順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展便出現(xiàn)了信息化時(shí)代。我們應(yīng)該良好地運(yùn)用信息化技術(shù)，建立精細(xì)化管理數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，整合固定資產(chǎn)管理、成本管理、合同管理、智能化水電暖氣運(yùn)行設(shè)備管理、智能化樓宇管理、智能化消防管理等方面。將信息化技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理工作中，提高精細(xì)化的程度，提高精細(xì)化管理工作的效率，保證精細(xì)化工作的安全進(jìn)行。

3提升品質(zhì)――實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化

面對(duì)患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求，如何提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)滿(mǎn)足現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展需要、安全便利、快捷高效的后勤服務(wù)管理體系是目前最為迫切的工作。然而，由于醫(yī)院后勤管理項(xiàng)目種類(lèi)繁多，各自專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，要想建好這個(gè)服務(wù)管理體系并不容易。隨著醫(yī)院后勤服務(wù)范圍的不斷拓寬，臨床、患者對(duì)后勤服務(wù)要求的不斷提高，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制已不能適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的改革發(fā)展。醫(yī)院后勤“小而全”的模式，機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下，資源得不到充分利用，保障質(zhì)量不高。對(duì)醫(yī)院而言，后勤社會(huì)化是社會(huì)分工進(jìn)化的結(jié)果。后勤服務(wù)的內(nèi)容、要求沒(méi)有改變，仍然是醫(yī)院整體工作不可分割的一部分，變化的只是服務(wù)方式和模式，競(jìng)爭(zhēng)簽約，專(zhuān)業(yè)提供，績(jī)效評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意生存。醫(yī)院后勤服務(wù)主體由社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)決定，取代傳統(tǒng)的醫(yī)院獨(dú)辦后勤的舊模式，服務(wù)內(nèi)容走社會(huì)化、集約化、規(guī)模化和專(zhuān)業(yè)化的路子。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革，后勤服務(wù)外包，實(shí)行后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，能有效發(fā)揮市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率，促進(jìn)醫(yī)院后勤改革發(fā)展，也可為實(shí)施醫(yī)院后勤精細(xì)化管理提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。

24優(yōu)化人才――提高后勤人員專(zhuān)業(yè)水平

隨著后勤社會(huì)化全面推行，后勤人員的職能也隨之發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的下巡、下查、維修轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍鼧I(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理、考核，這就要求后勤管理人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要具備管理素養(yǎng)。多年來(lái)，各醫(yī)院后勤人員多以技術(shù)工人為主，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行雙向選擇，優(yōu)勝劣汰，采取分流一部分年齡偏大、文化水平偏低的人員到綠化養(yǎng)護(hù)、存車(chē)管理、設(shè)備運(yùn)行看護(hù)等崗位；培養(yǎng)一部分年富力壯、具有一定文化功底、專(zhuān)業(yè)技能的人員，采取學(xué)歷提高、進(jìn)行管理培訓(xùn)、送出去專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)等方式提高其管理能力以適應(yīng)新形勢(shì)；補(bǔ)充一部分面向社會(huì)招聘電氣自動(dòng)化、土木建設(shè)、經(jīng)濟(jì)管理等方面高學(xué)歷、實(shí)用型人才的方法，逐步建設(shè)一支懂技術(shù)、懂管理的后勤隊(duì)伍與之相匹配。

25節(jié)能降耗――合理卡控成本開(kāi)支

醫(yī)院后勤部門(mén)是整個(gè)醫(yī)院的開(kāi)支大戶(hù)，每年水電氣等能源消耗、固定資產(chǎn)、日常物資購(gòu)置消耗、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消耗、各種外包業(yè)務(wù)支出等在醫(yī)院總支出中占比較大。在醫(yī)院后勤工作體系不斷完善、后勤工作效率不斷提高、后勤人員管理水平不斷提高的基礎(chǔ)上，可以一方面增強(qiáng)后勤人員的成本意識(shí)，運(yùn)用預(yù)算管理手段、強(qiáng)化管理節(jié)能合理卡控開(kāi)支，另一方面采取先進(jìn)的技術(shù)節(jié)能手段對(duì)用水、用電、用氣等能耗較高的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)，達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

篇6

關(guān)鍵詞：淺析；統(tǒng)籌兼顧；醫(yī)院后勤；保障工作

目前國(guó)有公立醫(yī)院大都為財(cái)政差補(bǔ)事業(yè)單位，存在資金缺口，隨著醫(yī)療改革的深入和現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，作為醫(yī)院重要支持系統(tǒng)的醫(yī)院后勤工作，如何利用現(xiàn)有資源和條件，統(tǒng)籌兼顧，提高后勤保障能力，提高服務(wù)質(zhì)量，是擺在醫(yī)院后勤工作面前的一項(xiàng)問(wèn)題，就如何做好此項(xiàng)工作談以下幾點(diǎn)看法。

一、通過(guò)醫(yī)院后勤工作社會(huì)化，為醫(yī)院解壓

后勤工作社會(huì)化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，把醫(yī)院后勤的保潔、運(yùn)送、工程、保安、洗衣、飯?zhí)玫软?xiàng)目外包，轉(zhuǎn)交給有資質(zhì)專(zhuān)業(yè)的后勤保障公司服務(wù)，因其有后勤保障實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)的后勤保障管理人才和工作人員，能夠?yàn)樘峁┽t(yī)護(hù)人員、患者滿(mǎn)意的服務(wù)。并由市場(chǎng)來(lái)決定后勤保障公司自負(fù)盈虧，其若要獲得發(fā)展，就要遵循市場(chǎng)規(guī)律，不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，如此才能進(jìn)步。所以醫(yī)院后勤社會(huì)化可以明顯提高后勤保障的質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。

（一）減輕了醫(yī)院的壓力和負(fù)擔(dān)

將后勤保障服務(wù)包干后，可使后勤保障與醫(yī)療業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，不僅改變了后勤保障項(xiàng)目繁雜投入過(guò)大，“三多一低”（即困難多、漏洞多、浪費(fèi)多、效率低）的現(xiàn)象，近年由于廣醫(yī)大技術(shù)支持力度的加大和廣大醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)能力的大幅提高，診療人次、住入院病人大幅的增加，醫(yī)療用房面積各種設(shè)施設(shè)備的維保也相應(yīng)增加，后勤服務(wù)、保障的工作量大幅增加，而后勤保障服務(wù)的外企公司通過(guò)現(xiàn)代管理理念和專(zhuān)業(yè)的保潔、運(yùn)送、維修、合格的安保人員，系統(tǒng)條理的工作路徑，改變了后勤保障的不利局面，從而使醫(yī)院如釋重負(fù)，無(wú)后顧之憂(yōu)的專(zhuān)職發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，減輕了醫(yī)院的壓力和負(fù)擔(dān)。

（二）明顯提高后勤保障質(zhì)量

長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院的后勤就是一個(gè)小社會(huì)，包含五花八門(mén)，各行各業(yè)，面寬點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)，效率低、工作狀態(tài)、滿(mǎn)意度差，工作上行動(dòng)緩慢、操作粗糙、施工時(shí)不文明、作業(yè)時(shí)不規(guī)范，干好干壞一個(gè)樣，多干少干一個(gè)樣，整個(gè)服務(wù)質(zhì)量滯后不前，制約了醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)化后，引進(jìn)一批高水平的技工，如水電氣暖工等，依據(jù)現(xiàn)代化的醫(yī)院管理操作規(guī)范和醫(yī)院的實(shí)際要求，制定規(guī)范的操作流程，規(guī)范的技術(shù)要求，規(guī)范化的服務(wù)禮儀，專(zhuān)職巡查制度，聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)和外包公司交流溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)。以臨床科室、醫(yī)護(hù)醫(yī)技人員、患者的滿(mǎn)意度為后勤管理部門(mén)的重點(diǎn)抓落實(shí)，使規(guī)范化的服務(wù)流程成為自然而然的慣例，后勤保障質(zhì)量明顯提高。

（三）合理分解了醫(yī)院閑置資源

由于醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，潛移默化的出現(xiàn)了一些閑置資源或者過(guò)剩資源，產(chǎn)生了不必要的浪費(fèi)。利用租賃、承包等方式將這些閑置的設(shè)施、設(shè)備外包出去，如將閑置的房屋辦做“士多店”、藥店等，將閑置的場(chǎng)地外包給有資質(zhì)的公司辦停車(chē)場(chǎng)等，即減少了后勤保障設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，又降低了醫(yī)院的運(yùn)行成本，使醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備得以充分的利用。

（四）有效的減少人員的閑置和浪費(fèi)

醫(yī)院后勤人員普遍存在著服務(wù)意思不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)性不高的現(xiàn)象，以往醫(yī)院的“通包通管”工作模式，不可避免造成了人浮于世，工作效率底下的局面。社會(huì)化后，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、數(shù)量、面積、人員的技能，制定社會(huì)化的方案和計(jì)劃，重新調(diào)整后勤工作的崗位和布局，優(yōu)化組合人員，應(yīng)人應(yīng)事應(yīng)職設(shè)置崗位。如和外包公司合作達(dá)成協(xié)議，讓其聘用在職在編的后勤職工，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律下加強(qiáng)對(duì)這部分人員的培訓(xùn)、管理使用，避免了人員的過(guò)度浪費(fèi)，后勤人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)得以加強(qiáng)。

（五）追求項(xiàng)目低成本運(yùn)作，以市場(chǎng)規(guī)律調(diào)節(jié)醫(yī)院后勤管理

通過(guò)降低成本而產(chǎn)生效益，提高職工的福利待遇，形成良性循環(huán)；如醫(yī)院各科室的被服間、護(hù)士站、治療室儲(chǔ)物柜經(jīng)過(guò)十年的使用，已破舊不堪，如全部更換費(fèi)用很高，但經(jīng)計(jì)算成本，投入極少費(fèi)用，翻舊如新，此一項(xiàng)就為醫(yī)院節(jié)約成本20余萬(wàn)元。低成本的對(duì)全院的墻面進(jìn)行保養(yǎng)和翻新，也節(jié)約了可觀的費(fèi)用。

故醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化有利于醫(yī)院集中精力回歸到醫(yī)院本質(zhì)職能上來(lái)，大量的服務(wù)體系的各項(xiàng)開(kāi)支、各種閑置的存儲(chǔ)物資和經(jīng)費(fèi)，都可以轉(zhuǎn)移到醫(yī)療、教學(xué)、科研上來(lái)，從而更好的服務(wù)于病人。并能夠使組織管理后勤服務(wù)的大量精力，轉(zhuǎn)入到醫(yī)院更重要的崗位上。

二、通過(guò)后勤保障工作的精細(xì)化管理，節(jié)約成本

（一）工作流程精細(xì)化

1）優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程。充分利用現(xiàn)有的信息平臺(tái)，進(jìn)行門(mén)診流程改造。一是建立了門(mén)診、住院醫(yī)生電子病歷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門(mén)診就醫(yī)信息化、效率化和掛號(hào)、就診、付費(fèi)、檢查、取藥一站式服務(wù)，提高了效率，方便了患者；二是患者可利用門(mén)診大廳觸摸屏、滾動(dòng)電子屏幕、專(zhuān)家欄、坐診時(shí)間表等硬件，方便査詢(xún)醫(yī)生、藥價(jià)等相關(guān)信息，可直接選擇自己信任的醫(yī)生診療，縮短醫(yī)患之間的距離；三是設(shè)立了檢驗(yàn)信息查詢(xún)系統(tǒng)，提高了信息傳遞速度，使醫(yī)生在最短時(shí)間內(nèi)就能在內(nèi)網(wǎng)上直接閱讀各種檢驗(yàn)結(jié)果，提高了疾病診斷和治療的時(shí)效性。

2）優(yōu)化水電維修服務(wù)流程。醫(yī)院工程部門(mén)提出了 4個(gè)“要”：接到報(bào)修要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要不忘一聲招呼，維修結(jié)束后要進(jìn)行一次清理，維修完畢要填寫(xiě)一張維修單。強(qiáng)調(diào)職能意識(shí)，把節(jié)水節(jié)電、科學(xué)管理作為自己的職能；強(qiáng)調(diào)日常維修，每周定期巡檢，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。如將全院日光燈改造為L(zhǎng)ED節(jié)能燈，既不用前期投入，還可以享受節(jié)約電費(fèi)20%的優(yōu)惠，五年將節(jié)約資金180萬(wàn)元，并且還響應(yīng)了政府節(jié)能減排，低碳生活的號(hào)召。

（二）成本核算精細(xì)化

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，統(tǒng)一規(guī)范各個(gè)方面的收入、成本和費(fèi)用的核算管理方法。一是規(guī)范成本核算項(xiàng)目。規(guī)范核箅項(xiàng)目是全成本核算的重要環(huán)節(jié)，全成本核算中，科室收人項(xiàng)目包括 藥品、材料、檢驗(yàn)、檢查、治療處置、放射、手術(shù)、輸血、床位和護(hù)理等收人，成本項(xiàng)目包括儀器折舊、電話(huà)費(fèi)、藥品 投人、衛(wèi)生材料、低值易耗品、儀器維修，工資成本、水電費(fèi)、房屋折舊費(fèi)、辦公用品費(fèi)和被服折舊費(fèi)等。二是建立核算單元。根據(jù)不同的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)，把全院劃分為若干個(gè)核算單元，分別提出核算管理要求，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān) 系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中，我們重點(diǎn)完善收人的分配比例和成本分?jǐn)偡椒??？剖业氖杖朔譃橹苯邮杖撕烷g接收人，間接收人（如檢驗(yàn)費(fèi)、放射費(fèi)、特診費(fèi)和手術(shù)費(fèi)等）都是由幾個(gè)不同科室完成的，因此要按一定的比例進(jìn)行分?jǐn)偅窗凑臻_(kāi)單執(zhí)行科室按分配的比例進(jìn)行科室間的收人分配。科室的成本分為固定成本和變動(dòng)成本，科室的變動(dòng)成本每月全額計(jì)人科室，對(duì)固定成本（醫(yī)療設(shè)備折舊費(fèi)、房屋折舊費(fèi)等）按規(guī)定的年限進(jìn)行折舊。一切成本均從源頭錄入。四是各核算單元指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每月向經(jīng)管科報(bào)送報(bào)表，并負(fù)責(zé)本科室與經(jīng)管科的聯(lián)絡(luò)工作。

（三）人力資源管理精細(xì)化

醫(yī)院實(shí)行人力資源精細(xì)化管理，首先是全面加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理工作的制度建設(shè)和規(guī)劃，為各類(lèi)人員的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，疏通渠道；明確用人程序，增強(qiáng)選人用人公信度；加強(qiáng)人員管理，特別是任期管理、績(jī)效考評(píng)和全程監(jiān)督；加強(qiáng)人員培養(yǎng)，形成梯次結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院發(fā)展提供不竭的人才資源。其次是創(chuàng)新分配制度及激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院設(shè)計(jì)制定相應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)制度，成為鞏固競(jìng)聘工作成效、激發(fā)干部職工干事業(yè)的激情與活力的重要保障。再次是通過(guò)培訓(xùn)提升干部職工隊(duì)伍的能力素質(zhì)，在管理理念、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)等方面進(jìn)行更新和提升，以盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起新的歷史責(zé)任。

（四）緊急狀態(tài)下醫(yī)院后勤保障措施精細(xì)化

緊急狀態(tài)是指醫(yī)院應(yīng)對(duì)社會(huì)緊急醫(yī)療救護(hù)任務(wù)和醫(yī)院自身面臨的災(zāi)害性事故，如火災(zāi)、斷電、停水和突發(fā)衛(wèi)生事件等狀況，為此，醫(yī)院后勤保障應(yīng)制定精細(xì)、完善、高效、有力的10項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)事故、地震、中毒事件等應(yīng)急預(yù)案，做好人、財(cái)、物的準(zhǔn)備，最大力度地發(fā)揮后勤保障效能。

三、資源合理配置

優(yōu)化物資采購(gòu)和管理流程醫(yī)院的物資采購(gòu)實(shí)行集中統(tǒng)管，即醫(yī)院所有物資的采購(gòu)，由物資采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組集中管理。拫據(jù)各科室上報(bào)的計(jì)劃，匯總制訂全院的物資采購(gòu)目錄、報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)審批，采購(gòu)部門(mén)組織采購(gòu)，由財(cái)務(wù)部門(mén)集中支付，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢、科室全程監(jiān)督的采購(gòu)程序，做到了公平、公正、公開(kāi)、合理、有效。倉(cāng)庫(kù)施行零庫(kù)存，不占有醫(yī)院的資金。通用物資采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)詢(xún)價(jià)、批量集中采購(gòu)和定點(diǎn)采購(gòu)等多種方式，保質(zhì)量、壓價(jià)格，采購(gòu)價(jià)格平均低于市場(chǎng)零售價(jià)5%左右。后勤物資采購(gòu)在主渠道供應(yīng)、定點(diǎn)采購(gòu)、協(xié)議采購(gòu)及招標(biāo)采購(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一要求，開(kāi)始將所有后勤物質(zhì)按上級(jí)規(guī)定實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，按照集中招標(biāo)采購(gòu)“四網(wǎng)制度”原則，即網(wǎng)上計(jì)劃、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上交流和網(wǎng)上監(jiān)督，取得了較好的效益，全年節(jié)約經(jīng)費(fèi)80多萬(wàn)元。

四、健全后勤保障規(guī)章制度

隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院的管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院全流程管理的一部分，這就對(duì)后勤保障精細(xì)化管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。首先，要完善健全各項(xiàng)精細(xì)化管理制度，精細(xì)化管理制度是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ).是加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的依據(jù)，后勤精細(xì)化管理制度的完善更是管人、管物、管錢(qián)的可靠保證。結(jié)合醫(yī)院自身全流程管理的實(shí)際，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，制定出符合實(shí)際的各項(xiàng)管理制度，并在實(shí)施中不斷完善和規(guī)范。其次，各項(xiàng)制度要全方位覆蓋后勤管理工作，不重復(fù)、不漏項(xiàng)，使之發(fā)揮精細(xì)化 管理的最大效能，做到人人懂精細(xì)、處處有精細(xì)、事事見(jiàn)精細(xì)。第三，后勤管理人員要明確崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，熟知規(guī)章制度，依據(jù)精細(xì)化制度檢查和考評(píng)后勤工作情況。

總之，在醫(yī)療改革的深入發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院后勤保障工作是不斷完善、提高、創(chuàng)新、發(fā)展的，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因時(shí)、因地制宜，統(tǒng)籌兼顧，不斷提高完善后勤服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院臨床科室、醫(yī)護(hù)人員和病人創(chuàng)建一個(gè)安全、溫馨的工作和診療環(huán)境，更好地為醫(yī)院創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)揮后勤有力的保障作用。

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篇7

一、我院后勤合同工用工現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民健康需求的提升促使醫(yī)院招入了更多的衛(wèi)生人才。在有限的編制數(shù)控制下，各級(jí)公立醫(yī)院都出現(xiàn)這樣一種狀況：將編制數(shù)傾向衛(wèi)技人員，而在后勤部門(mén)使用較多的編外人員。以我院為例，截止2016年6月，我院共有編外人員436人，包含合同制人員、本院勞務(wù)公司人員、返聘人員。其中后勤合同工共有157人，具體構(gòu)成為收費(fèi)員27人、院辦室2人、計(jì)算機(jī)維修4人、醫(yī)?？?人、總務(wù)科45人、保安22人、食堂40人、導(dǎo)醫(yī)11人、雜工5人。

二、事業(yè)單位編外用工政策變化

溫州市政府2016年的《關(guān)于規(guī)范事業(yè)單位編外用工的意見(jiàn)》中明確規(guī)定，差額撥款事業(yè)單位使用編外用工的數(shù)量不得超過(guò)正式編制數(shù)的20%。其中、人事、財(cái)務(wù)、檔案、涉密崗位等一律不得使用編外人員，保安、保潔、綠化等一般應(yīng)面向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。這從制度上限制了公立醫(yī)院編外用工的使用人數(shù)和范圍，并為其改革編外人員管理體制提供了參考方向。以我院正式編制數(shù)1753計(jì)算，最多可招聘350名編外人員。很顯然我院目前編外人員數(shù)已超標(biāo)，而其中有很多服務(wù)于臨床的醫(yī)護(hù)人員。由于醫(yī)院對(duì)臨床一線(xiàn)的傾斜性政策，采取何種措施既可以不影響后勤工作，又可以控制編外人員總數(shù)，已成為醫(yī)院需解決的重要事項(xiàng)。

三、實(shí)行后勤社會(huì)化的優(yōu)點(diǎn)

實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化是當(dāng)前的改革熱點(diǎn)，也是各級(jí)醫(yī)院較為青睞的改革途徑。它的優(yōu)勢(shì)是較為突出的。

1.降低支出成本。通過(guò)市場(chǎng)化招標(biāo)，醫(yī)院可根據(jù)自身需求，自主選擇較有實(shí)力和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的后勤服務(wù)公司，簽訂服務(wù)協(xié)議，這在一定程度上可降低支出成本。對(duì)人員較為集中的辦公場(chǎng)所的文印、保潔、保安、食堂等進(jìn)行整合，通過(guò)建立后勤服務(wù)中心等方式統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少人員數(shù)量，降低服務(wù)成本。外包人員的社保由派遣公司繳納，也減少了醫(yī)院在社保費(fèi)用上的支出。

2.降低用工風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)清理整治，進(jìn)一步規(guī)范與編外人員的關(guān)系，杜絕了少數(shù)不簽合同、合同不規(guī)范、用工不規(guī)范等現(xiàn)象。通過(guò)清退超齡、不符合崗位要求的人員，使用工人員隊(duì)伍得到規(guī)范。通過(guò)市場(chǎng)參與用工，實(shí)行勞務(wù)公司派遣，一定程度上將用工行為市場(chǎng)化，降低了醫(yī)院用工風(fēng)險(xiǎn)。

3.轉(zhuǎn)變醫(yī)院后勤職能。職能科室從直接指揮調(diào)度生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤芾砼c質(zhì)量監(jiān)督、檢查，使后勤產(chǎn)業(yè)走上專(zhuān)業(yè)集約經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化生產(chǎn)的軌道。

四、實(shí)行后勤社會(huì)化的缺點(diǎn)

然而也應(yīng)該看到，后勤社會(huì)化并不是解決后勤服務(wù)難題和提升后勤服務(wù)質(zhì)量的“萬(wàn)金油”，是否外包還需取決于醫(yī)院實(shí)際需求。實(shí)行后勤社會(huì)化也有其不利因素。

1.社會(huì)化的員工沒(méi)有歸屬感。后勤服務(wù)公司僅有派遣權(quán)，而醫(yī)院僅需他們提供服務(wù)。這種割裂的身份認(rèn)同使得外包人員對(duì)醫(yī)院沒(méi)有歸屬感。社會(huì)化用工人員的教育和引導(dǎo)由于人事隸屬的關(guān)系而顯得相對(duì)較弱，其對(duì)工作的關(guān)心程度及責(zé)任感往往不如與醫(yī)院直接建立勞動(dòng)關(guān)系的員工，使得他們對(duì)于醫(yī)院的情感聯(lián)系較弱，致使消極心態(tài)。服務(wù)質(zhì)量低下，出工不出力的現(xiàn)象也就可以理解了。

2.完全清理現(xiàn)有合同工成本較高。因計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的歷史問(wèn)題，公立醫(yī)院通常由自己招聘后勤人員開(kāi)展工作，形成自己的后勤管理體系。其中一些后勤人員已在醫(yī)院工作十幾年。《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，由用人單位提出的解除勞動(dòng)合同的行為，每年經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)筆者估計(jì)，若欲與所有后勤合同工解除勞動(dòng)合同，醫(yī)院需付出約400多萬(wàn)元的補(bǔ)償金。這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。因此，在符合法律法規(guī)和保證員工利益的前提下，醫(yī)院應(yīng)制定合理的清理計(jì)劃，逐步縮減后勤人員數(shù)量。

3.編外人員數(shù)量限制嚴(yán)格。2013年的《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》尤為值得關(guān)注的一大亮點(diǎn)，就是限定了用工單位使用勞務(wù)派遣工的比例――“用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的10%”，并明確“用工總量是指用工單位訂立勞動(dòng)合同人數(shù)與使用的被派遣勞動(dòng)者人數(shù)之和”?？梢?jiàn)，在不向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)?jiān)鼍幍那闆r下，我院使用勞務(wù)派遣工有最高人數(shù)的限制。因此，在使用勞務(wù)派遣用工上，醫(yī)院還需審慎制定用工計(jì)劃，合理安排用工數(shù)量和崗位，使得同醫(yī)院建立勞動(dòng)關(guān)系的合同工與勞務(wù)派遣用工之間形成有機(jī)結(jié)合、相互補(bǔ)充的良好局面。

篇8

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂(yōu),筆者認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面加以?xún)?yōu)化:

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院后勤人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),隨著年齡的增長(zhǎng),一些工作的優(yōu)勢(shì)漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個(gè)敏感的問(wèn)題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門(mén)的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展作為立足點(diǎn),在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則?，F(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹(shù)立一盤(pán)棋思想,使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹(shù)立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識(shí),在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到:班組針對(duì)各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機(jī)制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評(píng)分制度,結(jié)合施行獎(jiǎng)金二次分配,個(gè)人工作績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

要樹(shù)立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時(shí)制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個(gè)安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個(gè)方便、舒適的醫(yī)療場(chǎng)所。醫(yī)院后勤管理部門(mén)作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線(xiàn)的觀念是后勤部門(mén)做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動(dòng)服務(wù)于臨床,及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難,對(duì)設(shè)備設(shè)施,建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門(mén)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

三、深化、細(xì)化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問(wèn)題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前,各個(gè)醫(yī)院在注重社會(huì)效益的同時(shí),由過(guò)去的社會(huì)福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過(guò)大,甚至資源浪費(fèi),這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強(qiáng)成本意識(shí),控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作,變過(guò)去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛(ài)院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫(kù)存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購(gòu)隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制,降低庫(kù)存物品資金,逐漸向零庫(kù)存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類(lèi)消耗物資費(fèi)用增長(zhǎng)率大大低于醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。為加強(qiáng)成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開(kāi)展了一些成本核算工作,所以要不斷強(qiáng)化成本核算,由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道,而且開(kāi)支較大、項(xiàng)目較多,講究成本意識(shí),加強(qiáng)成本核算,提高效益,是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購(gòu)方面要按程序辦事,貨比三家,實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),降低成本開(kāi)支,做好各項(xiàng)物資采購(gòu)管理,要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子,節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程

1?加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。

2?加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時(shí),到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表,并報(bào)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報(bào)相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對(duì)開(kāi)關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3?加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請(qǐng)各科室護(hù)士長(zhǎng)作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見(jiàn),進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門(mén)反饋。

五、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤設(shè)備的管理

醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個(gè)管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,也是后勤設(shè)備管理的一個(gè)重要內(nèi)容。

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

篇9

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 后勤管理 問(wèn)題 對(duì)策

【Abstract】Hospital logistical work is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of the logistics management. This paper analyses some problems of hospital logistics management， and puts forward some effective countermeasures， provide suggestions for hospital logistics management.

【Key words】Hospital； Logistics management； The problem； Countermeasures

引 言

醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱(chēng)。醫(yī)院后勤管理工作門(mén)類(lèi)齊全，自成一體，大多數(shù)醫(yī)院仍守著“大而全”或“小而全”的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)施和龐大的后勤隊(duì)伍。這種“醫(yī)院辦社會(huì)”的格局。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及完善和醫(yī)療改革的深化，現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制已越來(lái)越暴露出難以克服的種種弊端。本文分析了醫(yī)院后勤管理中存在的一些問(wèn)題，提出了有效對(duì)策，為醫(yī)院的后勤管理工作提供一點(diǎn)參考意見(jiàn)。

1.目前醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題

1.1 后勤人員缺乏動(dòng)力

由于醫(yī)院后勤工作沒(méi)有考核和激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)范圍及工作量的大小，與職工工資或獎(jiǎng)金關(guān)系不大，干多干少、干好干壞都一樣，造成一些職工工作態(tài)度不夠端正，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。

1.2 管理模式落后

管理上以行政手段為主，統(tǒng)得太死，管得太細(xì)，后勤服務(wù)缺乏生機(jī)和活力。把醫(yī)院后勤工作與其工作性質(zhì)和特點(diǎn)基本相同的社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)割裂開(kāi)來(lái)，使后勤部門(mén)因缺乏活力，不能有效滿(mǎn)足現(xiàn)代化醫(yī)療管理對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量和范圍的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。

1.3 后勤服務(wù)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

醫(yī)院后勤保障事情復(fù)雜，點(diǎn)多、面寬、線(xiàn)長(zhǎng)，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，后勤維修成本不斷提高，如果醫(yī)院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，極易造成浪費(fèi)。

2.加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理的對(duì)策

2.1 優(yōu)化工作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

第一建立“后勤服務(wù)中心”，由服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生[1]；第二堅(jiān)持把“下修、下放、下收”做實(shí)、做細(xì)，努力使后勤部服務(wù)更主動(dòng)、更貼近醫(yī)療中心工作；第三與后勤各崗位人員簽訂安全責(zé)任書(shū)和目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)、績(jī)效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。

2.2 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作積極性

醫(yī)院應(yīng)選拔責(zé)任心強(qiáng)、后勤管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)管理人才擔(dān)任后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招用普通人員時(shí)，優(yōu)先考慮專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的人員，全面提升后勤服務(wù)人員素質(zhì)。努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，將后勤服務(wù)人員的職稱(chēng)評(píng)定、晉升等問(wèn)題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，建立后勤服務(wù)人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，將分配、獎(jiǎng)懲與職工考核結(jié)果掛鉤，能有效提高工作效率，調(diào)動(dòng)后勤人員工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.3 提高職工素質(zhì)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

一是定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí)；二是定期開(kāi)展的后勤管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提高職工的工作技能和服務(wù)水平；對(duì)全院后勤工作定崗管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于不能勝任的進(jìn)行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后重新上崗，仍不能勝任的調(diào)換工作崗位，增加其危機(jī)感，調(diào)動(dòng)工作積極性。

2.4 推行節(jié)能減排

積極推行節(jié)能減排工作，切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。一是建立分項(xiàng)計(jì)量系統(tǒng)與節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，解決醫(yī)院在能源消耗計(jì)量上的薄弱環(huán)節(jié)，為醫(yī)院效益管理、成本核算、科學(xué)節(jié)能提供科學(xué)依據(jù)；二是在計(jì)量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上改善管理手段，提高低耗設(shè)備的效率，或?qū)Ω吆脑O(shè)備使用加強(qiáng)控制，施行低成本管理節(jié)能的辦法；三是對(duì)醫(yī)院能源系統(tǒng)進(jìn)行能耗現(xiàn)狀、節(jié)能潛力科學(xué)測(cè)試，更換老舊及耗能較高的用能設(shè)備，實(shí)施技術(shù)改造或更換節(jié)能產(chǎn)品；四是引入專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，為醫(yī)院提供節(jié)能診斷、設(shè)計(jì)、融資、售后服務(wù)為一體的節(jié)能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院節(jié)能目的[1]。

2.5 實(shí)施后勤社會(huì)化

醫(yī)院實(shí)施后勤服務(wù)社會(huì)化是解決后勤管理問(wèn)題的有效途徑。醫(yī)院可以通過(guò)市場(chǎng)，選擇最有利于自身需求的服務(wù)，可以利用社會(huì)在信息、資源和服務(wù)方面的各種優(yōu)勢(shì)，將被服洗滌、保潔運(yùn)送、電梯維保、各類(lèi)垃圾處理等交由相關(guān)的專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，不僅能促使員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，提高積極性和創(chuàng)造性，而且有利于提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達(dá)到減員增效的目的。

結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，后勤問(wèn)題能否有效解決，會(huì)直接影響整個(gè)醫(yī)院的深化改革的進(jìn)程。創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、現(xiàn)代化，提高醫(yī)院后勤管理水平、提升后勤服務(wù)能力和質(zhì)量， 是解決醫(yī)院后勤工作問(wèn)題的關(guān)鍵，能有效促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤物資管理方法

醫(yī)療改革給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)也加劇了醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，促使醫(yī)院不斷思考如何更好的完善內(nèi)部管理體系，盡可能的減少運(yùn)營(yíng)成本支出，提升工作成效，減少成本耗費(fèi)。后勤物資是醫(yī)院節(jié)流的一個(gè)重要突破口，關(guān)系到醫(yī)院管理當(dāng)中的成本控制這一要點(diǎn)，所以需要醫(yī)院在后勤物資管理方面做好打工，運(yùn)用科學(xué)化的管理方法提高成本把控水平，在滿(mǎn)足臨床物資需求的前提條件之下減少浪費(fèi)和損失，為醫(yī)院的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高提供保障。

一、注重后勤物資采購(gòu)管理

采購(gòu)管理是醫(yī)院后勤物資管理的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院進(jìn)行成本把控的源頭。假如采購(gòu)管理把控不當(dāng)?shù)脑?huà)，很容易發(fā)生盲目采購(gòu)問(wèn)題，從而造成資金與資源的浪費(fèi)，影響醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效果。對(duì)此，醫(yī)院在采購(gòu)管理方面必須要制定計(jì)劃以及完善采購(gòu)方法，做到科學(xué)采購(gòu)。首先，醫(yī)院需要結(jié)合臨床需求以及日常經(jīng)營(yíng)管理的需要編制科學(xué)細(xì)致的后勤物資采購(gòu)計(jì)劃與清單。通常情況下，計(jì)劃和清單的編制可以以月為單位，結(jié)合不同科室的申購(gòu)單和醫(yī)院當(dāng)前庫(kù)存量保證編制的合理性。在制定好采購(gòu)清單之后，還需對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行核查，分析其中是否存在不相關(guān)物品，提高采購(gòu)資金利用率。其次，醫(yī)院要積極貫徹落實(shí)科室負(fù)責(zé)制。針對(duì)各科室新增物資的申購(gòu)要求，先要由物資管理部門(mén)進(jìn)行全面匯總，之后交由院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，在審批合格之后才可以開(kāi)展采購(gòu)行動(dòng)。假如發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)采購(gòu)物資存在浪費(fèi)嚴(yán)重問(wèn)題的話(huà)，需追究科室及有關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，起到警示和約束作用。再次，醫(yī)院要不斷完善物資采購(gòu)監(jiān)察制度。醫(yī)院可根據(jù)采購(gòu)監(jiān)察工作的要求成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)察小組，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施工作進(jìn)行跟蹤檢查，將監(jiān)督檢查貫穿采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，約束相關(guān)人員的思想與行為，以免發(fā)生腐敗情況。

二、加強(qiáng)后勤物資定額管理

定額管理是醫(yī)院后勤物資管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在成本控制和確保醫(yī)院效益方面發(fā)揮著重要作用。在貫徹定額管理工作的進(jìn)程中，應(yīng)該將金額管理、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)作為根本準(zhǔn)則，做好不同科室與不同業(yè)務(wù)物資消耗量的核實(shí)工作，有效提高監(jiān)督管理的效力，避免發(fā)生浪費(fèi)問(wèn)題，也避免給違法違規(guī)行為發(fā)生提供可乘之機(jī)。另外，在發(fā)放相關(guān)物資時(shí)，更是避免盲目，應(yīng)該制定相應(yīng)的計(jì)劃，考慮到實(shí)際的人數(shù)、工作量、物資價(jià)格、實(shí)際需求等多個(gè)方面的因素。例如，在對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量實(shí)施定額管理時(shí)，首先需要明確門(mén)診需要、住院床日、住院數(shù)等情況設(shè)計(jì)并確定消耗定額指標(biāo)，奠定定額管理基礎(chǔ)；針對(duì)低值易耗品與小型醫(yī)療器械，在實(shí)施定額管理時(shí)要把以舊換新作為一項(xiàng)重要的執(zhí)行方案；就辦公用品而言，最為主要的定額管理方案就是要進(jìn)行限額發(fā)放，與此同時(shí)還需要在日常辦公用品使用過(guò)程當(dāng)中做好監(jiān)管，確保用品使用的合理性，消除浪費(fèi)問(wèn)題。如果在定額管理過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有某些科室超出消耗定額情況的話(huà)，必須立即查找根源，追究相關(guān)人員責(zé)任，并制定和落實(shí)一些獎(jiǎng)懲措施，使得他們能夠更加自覺(jué)的維護(hù)相關(guān)物品，將定額管理的規(guī)則與要求落到實(shí)處。

三、完善后勤物資倉(cāng)庫(kù)管理

在醫(yī)院后勤物資管理體系的建設(shè)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)是非常重要的，也是影響物資管理質(zhì)量的一個(gè)重要要素。倉(cāng)庫(kù)管理的工作任務(wù)多且復(fù)雜，因而提高了對(duì)物資管理者的要求，需要其考慮到倉(cāng)庫(kù)管理的實(shí)際特征與需要，完善倉(cāng)庫(kù)管理方法。第一，定期清產(chǎn)核資，與此同時(shí)，需要邊清查邊進(jìn)行核查方案的落實(shí)，對(duì)物資數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間、型號(hào)、規(guī)格、保質(zhì)期的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄，將有關(guān)工作落實(shí)到崗到人，完善跟蹤檢查工作，確保清查準(zhǔn)確。第二，維護(hù)賬實(shí)相符。醫(yī)院需構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的庫(kù)存物資管理工作制度，對(duì)物資對(duì)賬與交接等相關(guān)工作給出細(xì)致說(shuō)明，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)和原始材料的真實(shí)性與完整性，維護(hù)賬實(shí)相符，以免造成不必要物資流失。第三，健全庫(kù)存物資報(bào)廢制度。該方法能夠更好的了解倉(cāng)庫(kù)中不同物資的損耗情況，以便在年終階段完成折算。與此同時(shí)，需要對(duì)物資報(bào)廢進(jìn)行嚴(yán)格審批，明確物資報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)，避免物資浪費(fèi)。第四，實(shí)施物資有償使用調(diào)劑方案。在庫(kù)存物資到達(dá)一定限量之后，則禁止繼續(xù)采購(gòu)；針對(duì)滯銷(xiāo)物資，需有效使用或者是合理清理；假如物資積壓嚴(yán)重，那么醫(yī)院需要統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)劑應(yīng)用。最后，建立和完善制約與激勵(lì)機(jī)制，我國(guó)醫(yī)院后勤物質(zhì)的日常管理中需要建立一套完善的制約與激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一套完善的制約與激勵(lì)機(jī)制，能夠約束醫(yī)護(hù)人員的行為，從而使得醫(yī)護(hù)人員在使用后勤物資時(shí)有一定的心理暗示，在浪費(fèi)、濫用物資時(shí)會(huì)危機(jī)感。出現(xiàn)不合理的使用或超出使用限度，都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行處罰。而在激勵(lì)上，應(yīng)該給予我國(guó)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員一定程度的物質(zhì)或精神激勵(lì)。

四、醫(yī)院后勤物資規(guī)管理新途徑思考

后勤物資給醫(yī)院臨床工作的推進(jìn)實(shí)施提供必不可少的支持與保障，同時(shí)也是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及管理活動(dòng)的重要根基，關(guān)系到醫(yī)院是否能夠在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中提高質(zhì)量和降低成本，能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。就在很大程度上提高了對(duì)醫(yī)院后勤物資管理工作的要求，需要醫(yī)院管理者能夠把改革和完善物資管理方法作為工作重點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化以戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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