導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)網(wǎng)關(guān)；信息通信技術(shù)層；標(biāo)準(zhǔn)化

中圖分類號：TP393.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）01-00-02

0 引 言

具有一定規(guī)模的自動化企業(yè)中通常包含多個工控子系統(tǒng)，如鋼鐵企業(yè)包含電力系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、氮氧氬系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、水道系統(tǒng)和環(huán)保系統(tǒng)等[1]。多樣化的工控系統(tǒng)所采用的傳感網(wǎng)絡(luò)也是多樣的：從接觸式的限位、微動開關(guān)到非接觸式的光電、接近開關(guān)，再到視覺、位移傳感器等。所支持的設(shè)備和協(xié)議也種類繁多：各種廠商的PLC、DCS、PC-Based、PXI、嵌入式系統(tǒng)、SCADA、變頻與傳動設(shè)備、現(xiàn)場儀表、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等設(shè)備；RS 232/422/485、Ethernet、WiFi、ZigBee等通訊鏈路；一些通用協(xié)議如Modbus、OPC、IEC-104、IEEE1888以及各種不同廠家的專有協(xié)議。這些設(shè)備和技術(shù)大都來自中、歐、美等不同國家，所采用的現(xiàn)場總線標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，多是由自己開發(fā)，相互之間無法兼容。

現(xiàn)場總線的標(biāo)準(zhǔn)涉及到各國各公司之間的利益之爭，至今未能得到統(tǒng)一[2]。大量來自于不同生產(chǎn)廠商的設(shè)備，采用不同的通訊方式導(dǎo)致設(shè)備之間互聯(lián)困難，子系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，資源無法實(shí)現(xiàn)共享。若通過采用多種設(shè)備共同協(xié)作――工控計(jì)算機(jī)、工業(yè)軟件、串口服務(wù)器等――以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)，則對使用人員的素質(zhì)要求更高，而且設(shè)備之間聯(lián)系更加錯綜復(fù)雜，系統(tǒng)變得更加脆弱，最終導(dǎo)致企業(yè)自動化系統(tǒng)的相應(yīng)部署、調(diào)試與維護(hù)管理的成本劇增。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大障礙即標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一[3]。目前，行業(yè)內(nèi)的多總線并行體系已然形成，相應(yīng)的終端設(shè)備已經(jīng)大量地部署在工業(yè)現(xiàn)場，如果將這些終端設(shè)備全部更新?lián)Q代成使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口的終端設(shè)備需要耗費(fèi)大量的資金，這是很難實(shí)現(xiàn)的[4]。既然終端設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)現(xiàn)，若通過一個兼容多協(xié)議、多接口的中間平臺采集來自不同通信協(xié)議的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，將會是一個可行、易行的解決方案。

1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)

傳統(tǒng)的“兩化”融合所采用的是美國AMR公司提出的三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即過程控制系統(tǒng)層（Process Control System，PCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)層（Manufacturing Execution System，MES）、企業(yè)資源規(guī)劃層（Enterprise Resource Planning，ERP）[5]。層與層之間的聯(lián)接基本沒有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。ERP層與MES層同屬于信息化的范疇，它們之間的聯(lián)接相對比較容易實(shí)現(xiàn)。而PCS層，由于設(shè)備的多樣性，導(dǎo)致其與MES層之間聯(lián)接的復(fù)雜程度更高。

將多種儀表、傳感器和控制器等構(gòu)成的傳感網(wǎng)絡(luò)接入到信息網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。一種易行的解決方案是：以工業(yè)網(wǎng)關(guān)為核心設(shè)備，在PCS層與MES層之間構(gòu)建一個標(biāo)準(zhǔn)化的通信平臺――信息通信技術(shù)層（Information Communication Technology，ICT），具體如圖1所示。

圖1 四層工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)

網(wǎng)關(guān)的作用是連接兩個或多個異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，使之能夠相互通信[6]。ICT層即基于此功能，將異構(gòu)傳感網(wǎng)絡(luò)融入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在工業(yè)現(xiàn)場的多種總線協(xié)議與要求的通信協(xié)議之間進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)不同協(xié)議之間的數(shù)據(jù)交互。但工業(yè)網(wǎng)關(guān)與普通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的工作環(huán)境不同，工業(yè)網(wǎng)關(guān)還須針對苛刻的工業(yè)應(yīng)用環(huán)境以及客戶的特殊要求進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化定制。

2 工業(yè)網(wǎng)關(guān)

ICT層的工業(yè)網(wǎng)關(guān)是聯(lián)接傳感網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)站。其主要特點(diǎn)如下：

（1）工業(yè)網(wǎng)關(guān)與信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，需要擁有普通互聯(lián)網(wǎng)路由器的基本功能，能夠?yàn)楣こ處熖峁┻h(yuǎn)程平臺，允許用戶通過信息網(wǎng)絡(luò)對工控網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時遠(yuǎn)程診斷、調(diào)試、管理，減少現(xiàn)場實(shí)地巡查的次數(shù)。

（2）傳統(tǒng)的工控網(wǎng)絡(luò)多是封閉、孤立式的總線網(wǎng)絡(luò)[7]。在這樣“信息孤島”式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了提高通信的效率，多采用未進(jìn)行任何加密保護(hù)的“明碼”形式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。在與信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接之后，這些“明碼”傳輸?shù)臄?shù)據(jù)以及工控網(wǎng)絡(luò)直接暴露在所有信息網(wǎng)絡(luò)的用戶面前，病毒、駭客的問題也隨之而來。關(guān)鍵數(shù)據(jù)被竊取以及工控網(wǎng)絡(luò)癱瘓等導(dǎo)致的損失都是難以估量的。所以通信網(wǎng)關(guān)應(yīng)具備多種防護(hù)技術(shù)，能夠主動實(shí)時地監(jiān)控、識別、報警、阻擋來自信息網(wǎng)絡(luò)對工控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)攻擊、竊取、篡改、破壞等行為，保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（3）工業(yè)網(wǎng)關(guān)要應(yīng)對傳感網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多總線并行問題。為實(shí)現(xiàn)傳感網(wǎng)絡(luò)的快速接入，工業(yè)網(wǎng)關(guān)應(yīng)與傳感網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間能夠直接進(jìn)行通信。工業(yè)網(wǎng)關(guān)需要具備多種行業(yè)接口，兼容多種現(xiàn)行的協(xié)議，并整合多種設(shè)備功能于一身以靈活應(yīng)用于多種場景。

（4）作為產(chǎn)品級設(shè)備，工業(yè)網(wǎng)關(guān)應(yīng)該簡單易用，使相關(guān)人員通過簡單的培訓(xùn)甚至自學(xué)就可以掌握其基本的使用。而作為工業(yè)級設(shè)備，穩(wěn)定可靠是必需的，具有寬工作溫度范圍、強(qiáng)抗電磁干擾能力、斷線緩存能力等。

歸結(jié)起來，工業(yè)網(wǎng)關(guān)應(yīng)具備6項(xiàng)特性：①遠(yuǎn)程管理；②安全互聯(lián)；③智能應(yīng)用；④穩(wěn)定可靠；⑤簡單易用；⑥降低成本。

圖2所示為SymLink-GAP工業(yè)安全網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)。該架構(gòu)內(nèi)部由兩個獨(dú)立主機(jī)系統(tǒng)組成，其內(nèi)網(wǎng)主機(jī)連接受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)（如工控網(wǎng)絡(luò)），外網(wǎng)主機(jī)連接信息網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)）。內(nèi)網(wǎng)兼容各類主流PLC、智能儀表、現(xiàn)場總線協(xié)議等數(shù)據(jù)接入，外網(wǎng)提供以標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給第三方或數(shù)據(jù)庫。在內(nèi)網(wǎng)主機(jī)與外網(wǎng)主機(jī)之間，物理層采用專有隔離硬件，鏈路層和應(yīng)用層采用私有通信協(xié)議，并對數(shù)據(jù)流進(jìn)行單向控制，數(shù)據(jù)僅由內(nèi)網(wǎng)向外網(wǎng)單向傳輸。

3 應(yīng) 用

圖3所示是工業(yè)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于某鋼鐵企業(yè)能源管理中心系統(tǒng)的示意圖。其目的是實(shí)現(xiàn)能源介質(zhì)數(shù)據(jù)采集、能源設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、在線運(yùn)行管理、優(yōu)化節(jié)能調(diào)度和基礎(chǔ)能源管理等功能。

工業(yè)網(wǎng)關(guān)整合通訊接口服務(wù)器、工控機(jī)、工控軟件的功能于一體。系統(tǒng)通過工業(yè)網(wǎng)關(guān)采集必要的底層系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)自動、完整、實(shí)時地推送到實(shí)時/歷史數(shù)據(jù)庫，達(dá)到能源管理系統(tǒng)的綜合監(jiān)控和管理要求。

4 結(jié) 語

針對工業(yè)現(xiàn)場設(shè)備復(fù)雜繁多、多種現(xiàn)場總線而導(dǎo)致企業(yè)兩化建設(shè)與維護(hù)成本居高不下的現(xiàn)狀，提出基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的ICT中間平臺通信標(biāo)準(zhǔn)化方案，既可避免已有現(xiàn)場設(shè)備的更新?lián)Q代，又能實(shí)現(xiàn)低成本的現(xiàn)場設(shè)備互聯(lián)互通。并基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提出工業(yè)通信網(wǎng)關(guān)需要具備的六項(xiàng)重要特性。為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多樣化的設(shè)備之間互聯(lián)互通提供一種標(biāo)準(zhǔn)、易行的方案。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜黎萍.寶鋼股份羅涇區(qū)能源管理系統(tǒng)[J].冶金自動化，2012，36 （2）：7-11.

[2] 羅安明，韓新民.現(xiàn)場總線技術(shù)的發(fā)展及趨勢[J].機(jī)電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2011，24 （1）：9-11.

[3] 閔杰.標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭制高點(diǎn)[N].中國電子報，2015-04-14（001）.

[4] 桂健.兼容多種通信方式的智能網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].福建：福建師范大學(xué)，2014.

[5] 柴天佑，金以慧，任德祥，等.基于三層結(jié)構(gòu)的流程工業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)控制工程[J].2002，9（3）：1-6.

篇2

2015 年7 月7 日，在“當(dāng)智慧遇上機(jī)器——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中國峰會”上，通用電氣（GE）公司與中國電信集團(tuán)依據(jù)已經(jīng)簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議啟動合作，宣布GE 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)軟件平臺與中國電信的電信基礎(chǔ)設(shè)施和增值服務(wù)對接，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在航空、醫(yī)療、能源、工業(yè)制造和其他相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用，為通過“互聯(lián)網(wǎng)+”推動產(chǎn)業(yè)升級提供切實(shí)可行的發(fā)展路徑。

根據(jù)合作協(xié)議，雙方將探索利用GE 公司的Predix 軟件服務(wù)平臺及相關(guān)應(yīng)用，和中國電信的電話、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、移動通信、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)等多種類綜合信息服務(wù)，為目標(biāo)客戶群提供應(yīng)用解決方案。雙方還將開展影像云儲存、遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、智能制造和云計(jì)算等領(lǐng)域的合作。

GE 公司于2012 年提出并倡導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，依靠機(jī)器以及設(shè)備間的互聯(lián)、互通和分析軟件，打造智能機(jī)器，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)器和數(shù)據(jù)的無縫協(xié)作，開創(chuàng)機(jī)器與智慧、物理世界與數(shù)字世界的融合。

篇3

那么，到底什么是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？GE對它的定義是這樣的：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是把人、數(shù)據(jù)、機(jī)器連接起來，通過海量數(shù)據(jù)分析，找到改進(jìn)方向，提高工作效率，降低運(yùn)營成本，最終提升企業(yè)的核心競爭力。無論是醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行、銀行機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)維護(hù)，還是油氣勘探和轉(zhuǎn)運(yùn)，都能從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營當(dāng)中獲得巨大的價值。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)蓄勢待發(fā)

眾所周知，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大要素：一是智能傳感器和分布式計(jì)算的智能機(jī)器；二是基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析的高級分析能力；三是智慧的人?，F(xiàn)如今的中國，已經(jīng)把可持續(xù)發(fā)展提高到了國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)化的進(jìn)程也為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打下了基礎(chǔ)。因此，GE認(rèn)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)具備了蓄勢待發(fā)的基礎(chǔ)。

從GE和埃森哲公司聯(lián)合做的一次深度市場調(diào)查可以看出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國和各行業(yè)有了深度結(jié)合。首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的是資產(chǎn)優(yōu)化和運(yùn)營優(yōu)化，這兩者恰好是目前中國大部分工業(yè)制造企業(yè)面臨的一個巨大問題。第二，在從粗放型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化成精益型管理的生產(chǎn)制造過程當(dāng)中，人、產(chǎn)品、物料、生產(chǎn)線設(shè)備的緊密協(xié)同和互動需要借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，通過人機(jī)互動和機(jī)器與機(jī)器互動實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、生產(chǎn)過程的可視化，基于大數(shù)據(jù)的分析實(shí)時決策，幫助在生產(chǎn)當(dāng)中的人更好、更快速地做出決定。第三，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合落地在整個業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)型，目前工業(yè)領(lǐng)域無論是能源、家電、航空、油氣都需要一個新的市場格局，這就迫使企業(yè)需要有全新的視野，從生態(tài)鏈角度做布局決策。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不單單關(guān)注生產(chǎn)制造，而是一個整體生態(tài)鏈，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造加工、生產(chǎn)線、物流到銷售市場、到服務(wù)，是一個閉環(huán)過程。它為企業(yè)提供全局的運(yùn)營和創(chuàng)新框架，跳出傳統(tǒng)的技術(shù)或者是局部創(chuàng)新，加入服務(wù)和業(yè)務(wù)模式的全局性創(chuàng)新。

GE布局中國市場

GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與中國國家戰(zhàn)略《中國制造2025》在諸如全局性、前瞻性、數(shù)字和機(jī)器融合、綠色低碳制造、結(jié)構(gòu)化調(diào)整，技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等各方面都是高度融合的。

篇4

作為國內(nèi)IoT產(chǎn)業(yè)的主要力量，中興通訊長期以來致力于以ICT技術(shù)使能IoT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于多個行業(yè)領(lǐng)域。中興通訊戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理王翔在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪時從兩個維度解讀中興通訊的IoT戰(zhàn)略：“水平驅(qū)動，在管道、平臺、安全等多方面提供技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)；垂直整合，在智慧城市、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域與合作伙伴深度合作，一起向客戶提供整體解決方案?！?/p>

在藍(lán)海中聚焦四大領(lǐng)域

如今，物聯(lián)網(wǎng)的熱度不言而喻。相關(guān)咨詢公司的分析報告顯示，預(yù)計(jì)到2020年，物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將達(dá)到500億―1000億，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前智能終端的連接數(shù)。物聯(lián)網(wǎng)的市場潛力巨大，萬億級的市場也是被人們所公認(rèn)的，但是怎么去挖掘這個市場才是最重要的。不管是不是像多家研究機(jī)構(gòu)所說的那樣，2016年有望成為頗具有跨時代意義物聯(lián)網(wǎng)之年，但是由于近期3GPP的NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，產(chǎn)業(yè)界的確是對物聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展前景更加充滿期待。因此，幾乎所有知名的ICT廠商都了IoT相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

但是從整個產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)是一個涵蓋智能終端、連接管道、應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)分析、垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)以及安全的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)價值鏈?！拔锫?lián)網(wǎng)的成功從某種意義上來說，依賴于整個產(chǎn)業(yè)的共同努力，而且物聯(lián)網(wǎng)又涉及各行各業(yè)，可以說沒有哪一家廠商能夠提供全部的解決方案。這也是物聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)業(yè)界帶來的最大的挑戰(zhàn)?！蓖跸璞硎?。

在這樣的藍(lán)海中，不同的廠商都在尋求適合自己的不同的市場定位，以求在IoT市場扎根。從2014年就提出M-ICT戰(zhàn)略，中興通訊在IoT領(lǐng)域的技術(shù)積累和戰(zhàn)略布局很早就已經(jīng)開展。發(fā)展至今，中興通訊選擇聚焦智慧城市、智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與車聯(lián)網(wǎng)四大領(lǐng)域，并在其中每個領(lǐng)域都已頗有建樹。

據(jù)了解，在智慧家居領(lǐng)域，從去年7月智能家居控制設(shè)備ZTE SmartHome至今，基于智能家居解決方案的“小興看看”智能家居安全品牌目前已經(jīng)有廣泛應(yīng)用；在智慧城市領(lǐng)域，可以提供智能路邊停車、智能垃圾桶、智慧路燈、智能井蓋等解決方案，幫助政府實(shí)現(xiàn)對城市的智能化管理；在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中興通訊與AT&T以及國內(nèi)外一流TSP服務(wù)提供商一道向客戶提供車載OBD、車載MiFi等產(chǎn)品；在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中興通訊開發(fā)的智能抄表（水、電、氣三表集抄）、智慧軌道交通解決方案、智能油氣管道監(jiān)測解決方案等在國內(nèi)外也獲得了廣泛部署。

打通IoT連接與保障

在萬物互聯(lián)體系中，在硬件的平臺之上，通信是連接紐帶?；谶@一理念，中興通訊以連接為核心，基于在ICT領(lǐng)域的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的全面積累，為物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)打通連接、平臺、安全的全面保障。

在網(wǎng)絡(luò)這一物聯(lián)網(wǎng)整體價值鏈中的重要環(huán)節(jié)，中興通訊在當(dāng)前熱門的NB-IoT技術(shù)領(lǐng)域，從2015年啟動工作立項(xiàng)到2016年6月凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)程之快足以反映出需求的迫切。產(chǎn)業(yè)界的技術(shù)協(xié)力加快了NB-IoT的商用進(jìn)程，中興通訊從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化到與運(yùn)營商的聯(lián)合測試等環(huán)節(jié)都是主要的技術(shù)貢獻(xiàn)者。

2015年9月，NB-IoT正式立項(xiàng)進(jìn)行評估。在NB-IoT SI階段（2015年9月-2015年12月），中興通訊共輸出幾十篇提案，內(nèi)容涵蓋同步信道設(shè)計(jì)、上下行物理信道設(shè)計(jì)，鏈路仿真結(jié)果、系統(tǒng)仿真結(jié)果、終端能耗、核心網(wǎng)設(shè)計(jì)等，通過鏈路仿真、系統(tǒng)仿真以及技術(shù)分析，全面而系統(tǒng)地闡述了基于LTE的NB-IoT方案。此后，在NB-IoT WI階段（2016年1月-2016年6月），中興通訊共輸出近兩百篇提案、負(fù)責(zé)牽頭多個重要議題的討論，大力推進(jìn)NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)化。

2016年6月，中興通訊與中國移動在3GPP NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)待公開前率先完成技術(shù)驗(yàn)證演示，在中國移動5G聯(lián)合創(chuàng)新中心實(shí)驗(yàn)室率先完成嚴(yán)格遵循NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的技術(shù)驗(yàn)證演示，進(jìn)一步標(biāo)志著NB-IoT技術(shù)的成熟。

除了在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域技術(shù)之外，中興通訊還在嵌入式操作系統(tǒng)、行業(yè)終端以及M2M平臺上也有長時間的技術(shù)儲備。這些都為中興通訊IoT解決方案的垂直整合提供了重要的保證，為提供整體解決方案奠定基礎(chǔ)。

跨界融合展開“萬物互聯(lián)”愿景

萬物互聯(lián)的時代才剛剛開始，在物理世界中，仍有超過95%的物體未實(shí)現(xiàn)連接，物聯(lián)網(wǎng)和ICT跨界融合的未來更值得期待?！翱缃绾腿诤鲜荌oT在各行業(yè)應(yīng)用之后帶來的最顯著的特征?！蓖跸璞硎?，“IoT對于行業(yè)來說，更多的意義就在于驅(qū)動轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型、客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)型都被包含在內(nèi)。這種轉(zhuǎn)型對于任何企業(yè)來說都是一個高風(fēng)險的動作，這也是各行業(yè)推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的最大憂慮。”

但是另一方面我們也應(yīng)該看到，在智能家居、智慧城市、車聯(lián)網(wǎng)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域已經(jīng)有不少成功的案例，也已經(jīng)有一批先鋒企業(yè)在積極擁抱轉(zhuǎn)型，這些也正是中興通訊聚焦的領(lǐng)域。特別是在推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程方面，中興通訊一方面積極加入國內(nèi)外關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的組織和論壇，積極推進(jìn)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，不斷加強(qiáng)與工業(yè)領(lǐng)域客戶的合作。據(jù)透露，目前中興通訊在涉及工業(yè)數(shù)傳等方面的產(chǎn)品已經(jīng)投入了實(shí)際的應(yīng)用。

篇5

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 制造 無錫路徑

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”制造的發(fā)展模式

（一）智能化生產(chǎn)、綠色制造

從目前情況看，主要有兩種路徑：一是局部智能化改造。通過添加嵌入式設(shè)備和新型網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)基于車間現(xiàn)場數(shù)據(jù)的設(shè)備性能感知、過程優(yōu)化、智能排產(chǎn)等智能化制造。二是全面智能化重構(gòu)。新建數(shù)據(jù)集成平臺，全面集成設(shè)備單元、生產(chǎn)監(jiān)控、制造執(zhí)行等各類系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨系統(tǒng)流動、優(yōu)化與智能生產(chǎn)和管理。

綠色制造是指推動制造業(yè)的綠色化改造與全產(chǎn)業(yè)流程的綠色發(fā)展，今后將加大綠色產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用的力度，重點(diǎn)推廣輕量化、低功耗、易回收等技術(shù)工藝，加速落后機(jī)電產(chǎn)品和技術(shù)的淘汰進(jìn)程。

（二）網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同

借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或工業(yè)云平臺，發(fā)展企業(yè)間協(xié)同研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈協(xié)同等新模式，有效降低資源獲取成本、大幅延伸資源利用范圍，打破封閉疆界，加速從“單打獨(dú)斗”向產(chǎn)業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)變，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體競爭力提升。

（三）個性化定制

產(chǎn)能問題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷動態(tài)平衡。一是眾創(chuàng)定制。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，大眾發(fā)起、參與企業(yè)新產(chǎn)品研制。二是深度定制。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶與企業(yè)一對一交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素和細(xì)節(jié)，企業(yè)根據(jù)用戶個性化需求利用柔性生產(chǎn)線定制生產(chǎn)。

（四）服務(wù)化延伸

服務(wù)化延伸是指企業(yè)通過添加智能模塊和通信模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)采集，利用大數(shù)據(jù)分析延展提供多樣化智能服務(wù)，優(yōu)化存量的同時帶動利潤增長。

二、無錫“互聯(lián)網(wǎng)+”制造的發(fā)展路徑

與大多城市面臨的困境一樣，無錫市過去制造業(yè)依賴的土地資源、勞動力成本等漸行漸遠(yuǎn)，工業(yè)建設(shè)用地開發(fā)強(qiáng)度幾近極限，再走過去的老路，注定沒有成長空間。

（一）堅(jiān)持揚(yáng)長避短，大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

一是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)體系。借助無錫物聯(lián)網(wǎng)研究中心、集成電路國家級設(shè)計(jì)園、大數(shù)據(jù)中心等平臺，運(yùn)用工業(yè)無線網(wǎng)等新技術(shù)改造工廠內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)， 推動工廠外部網(wǎng)絡(luò)改造升級。二是鼓勵本地企業(yè)建立生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)的綠色體系。學(xué)習(xí)借鑒海爾等公司的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵其攻關(guān)建立“無人車間”等技改項(xiàng)目，使生產(chǎn)工藝流程智能化。

（二）狠抓重點(diǎn)支撐，加強(qiáng)關(guān)鍵軟硬件研發(fā)

“兩個重點(diǎn)”：一是以無錫（國家）科技支撐計(jì)劃“數(shù)控一代”機(jī)械產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用示范工程項(xiàng)目為載體，加強(qiáng)高檔數(shù)控系統(tǒng)、工控計(jì)算機(jī)、高端服務(wù)器等核心整機(jī)系統(tǒng)自主化水平。二是加強(qiáng)制造業(yè)對無錫市自主技術(shù)產(chǎn)品的需求引導(dǎo)。發(fā)揮無錫智慧園區(qū)──曙光云商城的輻射功能，組織上下游企業(yè)聯(lián)合開展“互聯(lián)網(wǎng)+”制造關(guān)鍵平臺、技術(shù)、產(chǎn)品的試驗(yàn)與應(yīng)用。

“兩個支撐”：一是鞏固提速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)全光纖網(wǎng)絡(luò)城市、下一代互聯(lián)網(wǎng)、信息物理系統(tǒng)；二是突破關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品。學(xué)習(xí)浙江經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮江南大學(xué)等科技園孵化作用，積極發(fā)展信息技術(shù)新產(chǎn)業(yè)。

（三）注重內(nèi)外結(jié)合，開展應(yīng)用試點(diǎn)示范

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”長三角城市合作與發(fā)展共同宣言平臺，對外開展應(yīng)用試點(diǎn)合作示范。在新吳區(qū)、錫山區(qū)、惠山區(qū)等基礎(chǔ)條件較好的地區(qū)，開展集群化試點(diǎn)示范，為其他地區(qū)提供經(jīng)驗(yàn)。同時應(yīng)進(jìn)一步完善現(xiàn)有試點(diǎn)示范評估機(jī)制，加快形成以效果為導(dǎo)向的試點(diǎn)示范制度安排。

（四）多措并舉強(qiáng)服務(wù)，構(gòu)建綜合保障體系

一是提升解決方案服務(wù)能力。推廣無錫市智能裝備產(chǎn)業(yè)配套交流活動的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵更多企業(yè)自身提供解決方案服務(wù)，壯大一批行業(yè)綜合集成解決方案供應(yīng)商，幫助更多企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。二是強(qiáng)化綠色監(jiān)管。發(fā)揮無錫綠色發(fā)展評估報告的引導(dǎo)作用，完善企業(yè)社會責(zé)任報告制度，形成一套嚴(yán)整而富有約束力的綠色評價體系。三是將高層次、急需緊缺專業(yè)技術(shù)人才和創(chuàng)新型人才，納入年度緊缺人才目錄。發(fā)揮國家技能大師工作室的平臺作用，培育“互聯(lián)網(wǎng)+”制造的人才成長環(huán)境。

（作者單位為無錫市信息中心）

[作者簡介：張捷（1983―），男，江蘇泰州人，碩士，高級人力資源管理師（高級經(jīng)濟(jì)師級別）及經(jīng)濟(jì)師，研究方向：宏觀經(jīng)濟(jì)計(jì)量及法律。]

參考文獻(xiàn)

篇6

作為中央企業(yè)，中國普天始終主動遵循國家政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，積極以改革創(chuàng)新的思維調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動管理創(chuàng)新，使企業(yè)保持健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。

近年來，中國普天加快在信息通信、智慧城市、低碳綠色能源等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展步伐，促進(jìn)工業(yè)化和信息化深度融合，加強(qiáng)信息通信業(yè)與制造業(yè)的融合發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新，推動科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，著力在政府、產(chǎn)業(yè)、民生等關(guān)鍵領(lǐng)域搶占制高點(diǎn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+ ”和制造業(yè)的雙向融合，實(shí)現(xiàn)互動發(fā)展，中國普天也將通信、芯片、軟件、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)和應(yīng)用向各個領(lǐng)域延伸，在信息化、工業(yè)化融合基礎(chǔ)上走出了自己的“智能制造”新模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是普天創(chuàng)新最強(qiáng)勁的驅(qū)動力

中國普天作為較早進(jìn)入充分競爭市場的中央企業(yè)之一，始終把建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)、推進(jìn)自主創(chuàng)新作為肩負(fù)的使命和責(zé)任，堅(jiān)持把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，提出以“創(chuàng)新、集成、資本”為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)原則，發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動力，通過技術(shù)創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，加強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營，把科技進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級緊密結(jié)合起來，努力發(fā)揮創(chuàng)新主體作用，不斷推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)通信設(shè)備制造商向信息化整體解決方案提供商和綜合運(yùn)營服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

中國普天抓住國家“兩化融合發(fā)展”、“加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”及“寬帶中國”等戰(zhàn)略機(jī)遇，憑借在通信產(chǎn)業(yè)積累的深厚經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，積極拓展產(chǎn)業(yè)輻射面，提高技術(shù)的利用率和貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

當(dāng)前，中國普天的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋信息通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全、智慧城市、綠色低碳能源以及工業(yè)自動化重大裝備等領(lǐng)域，涵蓋27個產(chǎn)業(yè)鏈，涉及320余項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)。公司在京津冀經(jīng)濟(jì)圈、長江三角洲、珠江三角洲以及中西部地區(qū)均建立了重要的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)制造基地。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透融合，中國普天按照政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，在政府、產(chǎn)業(yè)、民生、低碳、信息安全、智慧城市等領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，圍繞新一代信息技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域，結(jié)合智能制造的發(fā)展要求，加快信息通信技術(shù)創(chuàng)新突破，著力提升技術(shù)水平與應(yīng)用能力，打造寬帶、泛在、融合、安全的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和平臺，積極探索面向行業(yè)與服務(wù)的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，形成引領(lǐng)示范效應(yīng)。

積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，依靠信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程。

在政府領(lǐng)域，中國普天通過融合LTE、TETRA/PDT核心技術(shù)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)寬窄帶集群融合一體化專網(wǎng)解決方案，將4G寬帶多媒體集群的高清視頻、多媒體指揮調(diào)度、高速數(shù)據(jù)下載等優(yōu)勢與窄帶集群的大區(qū)制覆蓋、網(wǎng)絡(luò)抗毀性強(qiáng)、頻譜需求低等優(yōu)勢相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)了寬帶集群和窄帶集群融合互通，有效保護(hù)了用戶窄帶集群投資，提高政府管理和服務(wù)效率。該方案對于公共安全、應(yīng)急通信、指揮調(diào)度功能要求較高的政府、公安、武警以及軍隊(duì)等都十分適用。

目前，中國普天寬窄帶融合解決方案已正式商用，成功應(yīng)用于北京政務(wù)物聯(lián)數(shù)據(jù)專網(wǎng)、銀川政務(wù)專網(wǎng)等智慧城市建設(shè)，并在福州、沈陽、成都等地建設(shè)試驗(yàn)網(wǎng)。近期，由中國普天設(shè)計(jì)建設(shè)的銀川市政務(wù)信息網(wǎng)暨銀川市社會管理綜合信息平臺，榮獲由國家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺頒發(fā)的“2014年度智慧城市與寬帶集群最佳應(yīng)用獎”，成為國內(nèi)智慧城市領(lǐng)域的應(yīng)用典范。中國普天還將繼續(xù)打造數(shù)字集群系統(tǒng)寬窄帶差異化發(fā)展優(yōu)勢，形成行業(yè)領(lǐng)先、契合用戶需求、有強(qiáng)大競爭力的普天特色系統(tǒng)。

在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，中國普天針對行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的無線通信需求，基于LTE核心技術(shù)，采用全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使用各行業(yè)230MHz頻段的離散頻譜資源，深度定制具有自主知識產(chǎn)權(quán)的LTE230無線寬帶通信系統(tǒng)，具有廣覆蓋、安全性高、可靠性強(qiáng)、頻譜適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢。普天LTE230系統(tǒng)已經(jīng)在浙江、廣東、新疆、河北、江蘇、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、江西、湖南、福建等17個省區(qū)市的電網(wǎng)企業(yè)開展4G試點(diǎn)應(yīng)用，得到了行業(yè)用戶的良好反饋。

近期，中國普天與南瑞智芯聯(lián)合申報的“基于TD-LTE230的電力無線通信基帶芯片”在“2014年度中關(guān)村十大系列推介活動”中成功入選“2014年度中關(guān)村十大創(chuàng)新成果”。這一成果已在江蘇昆山電網(wǎng)經(jīng)過外場實(shí)測，對其性能、功耗均進(jìn)行了驗(yàn)證。該芯片設(shè)計(jì)具備國內(nèi)領(lǐng)先和行業(yè)領(lǐng)先水平，不僅能夠滿足電力行業(yè)應(yīng)用要求，同時填補(bǔ)了我國在電力無線通信領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品空白，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的突破。

在民生領(lǐng)域，中國普天基于醫(yī)療“云”的遠(yuǎn)程醫(yī)療云平臺提供包括腦卒中遠(yuǎn)程救治、遠(yuǎn)程醫(yī)療培訓(xùn)、醫(yī)院信息化系統(tǒng)、患者跟蹤、母嬰安全等醫(yī)療信息化管理服務(wù)，還可應(yīng)用于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老。其中，在國家衛(wèi)生計(jì)生委腦卒中防治工程委員會的指導(dǎo)下，中國普天與北京宣武醫(yī)院合作，將遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用于腦卒中緊急救治，共同建設(shè)了國家遠(yuǎn)程卒中中心，搭建了覆蓋京津冀并輻射全國的腦卒中遠(yuǎn)程救治指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，有效地降低腦卒中的死亡率和致殘率，減輕社會和家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

此外，中國普天還與上海中福會養(yǎng)老院、山東有線電視臺健康服務(wù)平臺合作，在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老方面，推出了涵蓋安全監(jiān)護(hù)、健康管理、康復(fù)保健的智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，使老人足不出戶，就能享受到專業(yè)的管理和服務(wù)。

篇7

從科通芯城IPO新聞成為熱點(diǎn)我們可以獲得兩個信息，第一是工業(yè)品或許很快會替代消費(fèi)品電商受資本市場青睞。第二個則是后工業(yè)時代，B2B涉及的不再僅僅是企業(yè)和企業(yè)層級束之高閣的生意，而是在移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的大潮下，哪怕是工業(yè)品電商也勢必會因站在風(fēng)口浪尖而廣泛受到觀察家和資本的關(guān)注。從而使得更多的人群能夠加深對企業(yè)交易的認(rèn)識，并逐漸影響2B行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，更加積極的轉(zhuǎn)向電商。

企業(yè)營銷(B2B營銷)指個人或組織，包括企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)，采取的促進(jìn)將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給其它公司或者組織的方法。相較B2C，過去的B2B營銷分銷渠道更短而直接，營銷體系以產(chǎn)品為導(dǎo)向，所處的傳播環(huán)境也相對簡單，買賣雙方的談判過程更加私人化。

然而正如前文所說，隨著個人消費(fèi)端對企業(yè)決策的反向影響越來越強(qiáng)，現(xiàn)在的B2B營銷領(lǐng)域正發(fā)生著三大革命。

第一個是技術(shù)革命：在互聯(lián)網(wǎng)的助推下，B2B營銷正從產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)入服務(wù)為導(dǎo)向;第二個是轉(zhuǎn)型革命：為了在同質(zhì)化中保持競爭力，B2B公司開始關(guān)注企業(yè)文化和品牌的培育，并注重構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)人才和公關(guān)人才體系，企業(yè)也不再滿足于舊有的客戶和產(chǎn)品架構(gòu)，而是力圖通過發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場空間、未開發(fā)的需求、新的使用者來保持持續(xù)發(fā)展;第三個是市場營銷領(lǐng)域的革命：B2B公司不再滿足于傳統(tǒng)的想法，不再只關(guān)注大企業(yè)的選擇和交易，他們正在采用新的框架、理論、模型和概念來維護(hù)和終端消費(fèi)者的關(guān)系、建立合作伙伴聯(lián)盟，甚至針對單個客戶提供更具個性化的服務(wù)。

在三大革命趨勢的影響下，大量B2B企業(yè)自發(fā)研究、形成了新的營銷體系，主要圍繞以下三個方面：

從單純的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案。針對用戶具體需求提供包含技術(shù)產(chǎn)品組合的解決方案，例如，巴斯夫公司推出的“統(tǒng)一油漆店”產(chǎn)品和服務(wù)套裝就是汽車涂料業(yè)方案創(chuàng)新的一個實(shí)例，每種套裝都是根據(jù)某家汽車公司和工廠的非常具體的要求而設(shè)計(jì)的，具有產(chǎn)品和服務(wù)的一站式采購特性，為客戶節(jié)省了大量成本;

從拼價格演變?yōu)樘嵘袠I(yè)價值。從整個產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)際需求出發(fā)提供方案，解決具體的問題，為整個產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價值，例如，中國長期處于上游10萬家大型IC元器件供應(yīng)商和下游500萬中小企業(yè)制造廠之間缺乏對接渠道的產(chǎn)業(yè)鏈缺失中，國內(nèi)首家IC元器件自營電商科通芯城就是立足于此，通過線上自營分銷模式，嘗試給上游品牌商和下游采購用戶建立平等的對話橋梁，從而接上產(chǎn)業(yè)鏈缺失的重要一環(huán);

大眾渠道成為企業(yè)營銷入口。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交媒體的成長，絕對數(shù)量的用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體上停留時間不斷延長，銷售企業(yè)將產(chǎn)品信息通過移動互聯(lián)網(wǎng)或者社交媒體推送給目標(biāo)企業(yè)決策層或者采購員，正成為更加有效的方法。因此企業(yè)不在只是關(guān)注傳統(tǒng)渠道終端，而是越來越多的注意用戶在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注和搜索行為。例如，GE(通用電氣)做的雖然是飛機(jī)、火車等工業(yè)2B生意，其目標(biāo)受眾本應(yīng)是企業(yè)決策者和政府官員等高端人群，但其營銷策略卻一直走的是“親民”路線，自11年年3月開通了新浪官方微博以來，已得到大量白領(lǐng)用戶的關(guān)注，@GE中國的博文內(nèi)容也力兼具創(chuàng)意和互動性，力求在各個階層、行業(yè)的人中建立起“可親”的形象。

其實(shí)，國外B2B的營銷革命已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)長一段時間，無論是通用電氣還是英特爾，都是深為消費(fèi)者熟悉的品牌，也是從消費(fèi)終端反向影響企業(yè)選擇的成功例子，而在中國，能把解決方案、行業(yè)價值和大眾渠道融會貫通的B2B企業(yè)并不多。

篇8

【關(guān)鍵詞】工業(yè)4.0 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 智能制造 互聯(lián)網(wǎng)+

【中圖分類號】F49 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【DOI】 10.16619/ki.rmltxsqy.2015.19.006

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”中的智能制造

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)是改變社會、改變商業(yè)最重要的技術(shù)；如今，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓許多物理實(shí)體具備了感知能力和數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋磉_(dá)能力；未來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，生產(chǎn)制造領(lǐng)域?qū)⒕邆涫占?、傳輸及處理大?shù)據(jù)的高級能力，使制造業(yè)形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，帶動傳統(tǒng)制造業(yè)的顛覆與重構(gòu)。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的概念最早是由美國通用電氣公司（GE）于2012年提出的，隨后聯(lián)合另外四家IT巨頭組建了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（IIC），將這一概念大力推廣開來。“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”主要含義是，在現(xiàn)實(shí)世界中，機(jī)器、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)能在更深層次與信息世界的大數(shù)據(jù)和分析連接在一起，帶動工業(yè)革命和網(wǎng)絡(luò)革命兩大革命性轉(zhuǎn)變。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的愿景是使各個制造業(yè)廠商的設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。這就至少要涉及到互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、數(shù)據(jù)存儲等技術(shù)。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的成立目的在于通過制定通用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，利用互聯(lián)網(wǎng)激活傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造過程，促進(jìn)物理世界和信息世界的融合。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使制造業(yè)的數(shù)據(jù)流、硬件、軟件實(shí)現(xiàn)智能交互。未來的制造業(yè)中，由智能設(shè)備采集大數(shù)據(jù)之后，利用智能系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和可視化展現(xiàn)，形成“智能決策”，為生產(chǎn)管理提供實(shí)時判斷參考，反過來指導(dǎo)生產(chǎn)，優(yōu)化制造工藝（圖1）。

智能設(shè)備可以在機(jī)器、設(shè)施、組織和網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)共享促進(jìn)智能協(xié)作，并將產(chǎn)生的數(shù)據(jù)發(fā)送到智能系統(tǒng)。

智能系統(tǒng)包括部署在組織內(nèi)的機(jī)器設(shè)備，也包括互聯(lián)網(wǎng)中廣泛互聯(lián)的軟件。隨著越來越多的機(jī)器設(shè)備加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)貫通整個組主和網(wǎng)絡(luò)的智能設(shè)備協(xié)同效應(yīng)成為可能。深度學(xué)習(xí)是智能系統(tǒng)內(nèi)機(jī)器聯(lián)網(wǎng)的一個升級。每臺機(jī)器的操作經(jīng)驗(yàn)可以聚合為一個信息系統(tǒng)，以使得整套機(jī)器設(shè)備能夠不斷地自行學(xué)習(xí)，掌握數(shù)據(jù)分析和判斷能力。以往，在單個的機(jī)器設(shè)備上，這種深度學(xué)習(xí)的方式是不可能實(shí)現(xiàn)的。例如，從飛機(jī)上收集的數(shù)據(jù)加上航空地理位置與飛行歷史記錄數(shù)據(jù)，便可以挖掘出大量有關(guān)各種環(huán)境下的飛機(jī)性能的信息。通過這些大數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，可以使整個系統(tǒng)更聰明，從而推動一個持續(xù)的知識積累過程。當(dāng)越來越多的智能設(shè)備連接到一個智能系統(tǒng)之中，結(jié)果將是系統(tǒng)不斷增強(qiáng)并能自主深度學(xué)習(xí)，而且變得越來越智能化。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能決策。當(dāng)從智能設(shè)備和智能系統(tǒng)采集到了足夠的大數(shù)據(jù)時，智能決策其實(shí)就已經(jīng)發(fā)生了。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，智能決策對于應(yīng)對系統(tǒng)越來越復(fù)雜的機(jī)器的互聯(lián)、設(shè)備的互聯(lián)、組織的互聯(lián)和龐大的網(wǎng)絡(luò)來說，十分必要。智能決策就是為了解決系統(tǒng)的復(fù)雜性。

當(dāng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大要素――智能設(shè)備、智能系統(tǒng)、智能決策，與機(jī)器、設(shè)施、組織和網(wǎng)絡(luò)融合到一起的時候，其全部潛能就會體現(xiàn)出來。生產(chǎn)率提高、成本降低和節(jié)能減排所帶來的效益將帶動整個制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

所以說，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”代表了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，增強(qiáng)了制造業(yè)的軟實(shí)力，使未來制造業(yè)向效率更高、更精細(xì)化發(fā)展。

“工業(yè)4.0”中的智能制造

2009到2012年歐洲深陷債務(wù)危機(jī)，德國經(jīng)濟(jì)卻一枝獨(dú)秀，依然堅(jiān)挺。德國經(jīng)濟(jì)增長的動力來自其基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)――制造業(yè)所維持的國際競爭力。對于德國而言，制造業(yè)是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長動力，制造業(yè)的發(fā)展是德國工業(yè)增長不可或缺的因素，基于這一共識，德國政府傾力推動進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新，其關(guān)鍵詞是“工業(yè)4.0”。

“工業(yè)4.0”中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展正在對傳統(tǒng)制造業(yè)造成顛覆性、革命性的沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以實(shí)時感知、監(jiān)控生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的智能分析和決策，使智能生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、大規(guī)模個性化制造成為生產(chǎn)方式變革的方向?！肮I(yè)4.0”所描繪的未來的制造業(yè)將建立在以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的互動平臺之上，將更多的生產(chǎn)要素更為科學(xué)地整合，變得更加自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，而生產(chǎn)制造個性化、定制化將成為新常態(tài)。

自動化只是單純的控制，智能化則是在控制的基礎(chǔ)上，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器采集海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)匯集到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，然后通過信息管理系統(tǒng)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，從而作出正確的決策。這些決策附加給自動化設(shè)備的是“智能”，從而提高生產(chǎn)靈活性和資源利用率，增強(qiáng)顧客與商業(yè)合作伙伴之間的緊密關(guān)聯(lián)度，并提升工業(yè)生產(chǎn)的商業(yè)價值（圖2）。

生產(chǎn)智能化。全球化分工使得各項(xiàng)生產(chǎn)要素加速流動，市場趨勢變化和產(chǎn)品個性化需求對工廠的生產(chǎn)響應(yīng)時間和柔性化生產(chǎn)能力提出了更高的要求?！肮I(yè)4.0”時代，生產(chǎn)智能化通過基于信息化的機(jī)械、知識、管理和技能等多種要素的有機(jī)結(jié)合，從著手生產(chǎn)制造之前，就按照交貨期、生產(chǎn)數(shù)量、優(yōu)先級、工廠現(xiàn)有資源（人員、設(shè)備、物料）的有限生產(chǎn)能力，自動制訂出科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃。從而，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的大幅下降，同時實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣性、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，最終實(shí)現(xiàn)工廠運(yùn)營的全面優(yōu)化變革。

傳統(tǒng)制造業(yè)時代，材料、能源和信息是工廠生產(chǎn)的三個要素（圖3）。傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的歷史，就是工廠利用材料、能源和信息進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的歷史。材料、能源和信息領(lǐng)域的任何技術(shù)革命，必然導(dǎo)致生產(chǎn)方式的革命和生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展。但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)到智能手機(jī)等移動終端的演進(jìn)，越來越多功能強(qiáng)大的智能設(shè)備以無線方式實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)或設(shè)備之間的互聯(lián)。由此衍生出物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)，推動著物理世界和信息世界以信息物理系統(tǒng)（CPS）的方式相融合。也可以說，是這種技術(shù)進(jìn)步使得制造業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了資源、信息、物品、設(shè)備和人的互通互聯(lián)。

通過互通互聯(lián)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和以前的自動化的技術(shù)結(jié)合在一起，生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)縱向系統(tǒng)上的融合，生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)備之間，工人與設(shè)備之間的合作，把整個工廠內(nèi)部的要素聯(lián)結(jié)起來，形成信息物理系統(tǒng)，互相之間可以合作、可以響應(yīng)，能夠開展個性化的生產(chǎn)制造，可以調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)率，還可以調(diào)整利用資源的多少、大小，采用最節(jié)約資源的方式。

“工業(yè)4.0”時代，在智能工廠中，CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）、PDM（Product Data Management，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、SCM（Supply chain management，供應(yīng)鏈管理）等軟件管理系統(tǒng)可能都將互聯(lián)。屆時，接到顧客訂單后的一瞬間，工廠就會立即自動地向原材料供應(yīng)商采購。原材料到貨后，將被賦予數(shù)據(jù)，“這是給某某客戶生產(chǎn)的某某產(chǎn)品的某某工藝中的原材料”，使“原材料”帶有信息。帶有信息的原材料也就意味著擁有自己的用途或目的地。在生產(chǎn)過程中，原材料一旦被錯誤配送到其他生產(chǎn)線，它就會通過與生產(chǎn)設(shè)備開展“對話”，返回屬于自己的正確的生產(chǎn)線；如果生產(chǎn)機(jī)器之間的原材料不夠用，生產(chǎn)機(jī)器也可以向訂單系統(tǒng)進(jìn)行“交涉”，來增加原材料數(shù)量；最終，即便是原材料嵌入到產(chǎn)品內(nèi)之后，由于它還保存著路徑流程信息，將會很容易實(shí)現(xiàn)追蹤溯源（圖4）。

設(shè)備智能化。在未來的智能工廠，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)清晰可見、高度透明，整個車間有序且高效地運(yùn)轉(zhuǎn)?！肮I(yè)4.0”中，自動化設(shè)備在原有的控制功能基礎(chǔ)上，附加一定的新功能，就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理、安全性、可追蹤性與節(jié)能性等智能化要求。這些為生產(chǎn)設(shè)備添加的新功能是指通過為生產(chǎn)線配置眾多傳感器，讓設(shè)備具有感知能力，將所感知的信息通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，通過大數(shù)據(jù)分析決策進(jìn)一步使得自動化設(shè)備具有自律管理的智能功能，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化。

“工業(yè)4.0”中，在生產(chǎn)線、生產(chǎn)設(shè)備中配備的傳感器，能夠?qū)崟r抓取數(shù)據(jù)，然后經(jīng)過無線通信連接互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)本身進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控。設(shè)備傳感和控制層的數(shù)據(jù)與企業(yè)信息系統(tǒng)融合形成了信息物理系統(tǒng)（CPS），使得生產(chǎn)大數(shù)據(jù)傳到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲、分析，形成決策并反過來指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備的智能化直接決定了“工業(yè)4.0”所要求的智能生產(chǎn)水平。

能源管理智能化。近年來，環(huán)境和節(jié)能減排已成為制造業(yè)最重視的課題之一。許多制造業(yè)企業(yè)都已經(jīng)開始應(yīng)用信息技術(shù)，對生產(chǎn)能耗進(jìn)行管理，以最具經(jīng)濟(jì)效益的方式，部署工業(yè)節(jié)能減排與綜合利用的智能化系統(tǒng)架構(gòu)，從資源、原材料、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到廢棄物回收再利用處理，形成綠色產(chǎn)品生命周期管理的循環(huán)。

供應(yīng)鏈管理智能化。在傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)模式中，無論是工廠還是供應(yīng)商，都需要為制造業(yè)的零部件或原材料的庫存付出一定的成本支出，由于供應(yīng)商和工廠之間的信息不對稱和非自動的信息交換，生產(chǎn)的模式只能采用按計(jì)劃或按庫存生產(chǎn)的模式，靈活性和效率受到了約束。

“工業(yè)4.0”時代，復(fù)雜的制造系統(tǒng)在一定程度上也加速了產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的大型企業(yè)集團(tuán)掌控的供應(yīng)鏈主導(dǎo)型將向產(chǎn)業(yè)生態(tài)型演變，平臺技術(shù)以及平臺型企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的展現(xiàn)出更多的作用。因此，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重點(diǎn)將不再是做大規(guī)模，而將是智能化的供應(yīng)鏈管理，在不斷變化的動態(tài)環(huán)境中獲得和保持動態(tài)的供需協(xié)調(diào)能力。

供應(yīng)鏈管理智能化將統(tǒng)一工廠的零部件庫存和供應(yīng)商的生產(chǎn)流程，從而保證工廠的零部件庫存的最小化，降低庫存帶來的風(fēng)險，降低生產(chǎn)成本。供應(yīng)鏈管理智能化要求企業(yè)間的信息采用基于事件驅(qū)動的方式交換信息，信息的交換是實(shí)時的，并且對方同樣可以做出實(shí)時的反應(yīng)，供應(yīng)鏈上不同企業(yè)的運(yùn)作效率與在同一個企業(yè)中不同部門的運(yùn)作一樣敏捷，具有滿足不斷變化的需求的適應(yīng)性。供應(yīng)鏈管理智能化將為供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來更大的利益，供應(yīng)鏈上各個企業(yè)的協(xié)同制造將為降低制造成本、物流成本，縮短制造周期，提供更好的服務(wù)和有力的保障。

實(shí)現(xiàn)上述四個智能化體現(xiàn)了“工業(yè)4.0”的宏大愿景。“工業(yè)4.0”認(rèn)為實(shí)現(xiàn)上述四個智能化其實(shí)是一個簡單的概念：將大量的有關(guān)人、信息管理系統(tǒng)、自動化生產(chǎn)設(shè)備等物體融入到信息物理系統(tǒng)（CPS）中，在制造系統(tǒng)中，利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為企業(yè)服務(wù)，協(xié)同企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營。

智能制造的內(nèi)涵

無論是德國的“工業(yè)4.0”，還是美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)質(zhì)與我國工業(yè)和信息化部推廣的“兩化融合”戰(zhàn)略大同小異。某種程度上說，以智能制造為代表的新一輪工業(yè)革命或許對于我國制造業(yè)是一個很好的機(jī)會，也可能是我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個重要機(jī)遇。

工廠內(nèi)實(shí)現(xiàn)“信息物理系統(tǒng)”。德國“工業(yè)4.0”其實(shí)就是基于信息物理系統(tǒng)（CPS）實(shí)現(xiàn)智能工廠，最終實(shí)現(xiàn)的是制造模式的變革。CPS概念最早是由美國國家基金委員會在2006年提出，被認(rèn)為有望成為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息技術(shù)的第三次浪潮。

CSP是融合技術(shù)，包括計(jì)算、通信以及控制（傳感器、執(zhí)行器等）。中國科學(xué)院何積豐院士指出：“CPS，從廣義上理解，就是一個在環(huán)境感知的基礎(chǔ)上，深度融合了計(jì)算、通信和控制能力的可控可信可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)化物理設(shè)備系統(tǒng)，它通過計(jì)算進(jìn)程和物理進(jìn)程相互影響的反饋循環(huán)實(shí)現(xiàn)深度融合和實(shí)時交互來增加或擴(kuò)展新的功能，以安全、可靠、高效和實(shí)時的方式監(jiān)測或者控制一個物理實(shí)體。CPS的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息世界和物理世界的完全融合，構(gòu)建一個可控、可信、可擴(kuò)展并且安全高效的CPS網(wǎng)絡(luò)，并最終從根本上改變?nèi)祟悩?gòu)建工程物理系統(tǒng)的方式?！?/p>

目前所說的制造業(yè)信息化，首先強(qiáng)調(diào)的是CAD（Computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM （Computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造）等工業(yè)軟件和PPS（生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）等信息化管理系統(tǒng)。主要應(yīng)用于由上而下的集中式中央控制系統(tǒng)。

而信息物理系統(tǒng)（CPS）則通過物體、數(shù)據(jù)以及服務(wù)等的無縫連接，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)工藝與信息系統(tǒng)融合，形成了智能工廠。物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分別位于智能工廠的三層信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的底層和頂層。最頂層中，與生產(chǎn)計(jì)劃、物流、能耗和經(jīng)營管理相關(guān)的ERP、SCM、CRM等，和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)相關(guān)的PLM處在最上層，與服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)緊緊相連。中間一層，通過CPS物理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線控制、調(diào)度等相關(guān)功能，從智能物料供應(yīng)，到智能產(chǎn)品的產(chǎn)出，貫通整個產(chǎn)品生命周期管理。最底層則通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)控制、執(zhí)行、傳感，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)（圖5）。

智能工廠的產(chǎn)品、資源及處理過程因CPS的存在，將具有非常高水平的實(shí)時性，同時在資源、成本節(jié)約中也頗具優(yōu)勢。智能工廠將按照重視可持續(xù)性的服務(wù)中心的業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)。因此，靈活性、自適應(yīng)以及機(jī)械學(xué)習(xí)能力等特征，甚至風(fēng)險管理都是其中不可或缺的要素。智能工廠的設(shè)備將實(shí)現(xiàn)高級自動化，主要是由基于自動觀察生產(chǎn)過程的CPS的生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的。通過可實(shí)時應(yīng)對的靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)工程的徹底優(yōu)化。同時，生產(chǎn)優(yōu)勢不僅僅是在特定生產(chǎn)條件下一次性體現(xiàn)，也可以實(shí)現(xiàn)多家工廠、多個生產(chǎn)單元所形成的世界級網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)化。

工廠間實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)制造”。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的普及，制造業(yè)市場競爭的新要求出現(xiàn)了變化。一方面，要求制造業(yè)企業(yè)能夠不斷地基于網(wǎng)絡(luò)獲取信息，及時對市場需求做出快速反應(yīng)；另一方面，要求制造業(yè)企業(yè)能夠?qū)⒏鞣N資源集成與共享，合理利用各種資源。

互聯(lián)制造能夠快速響應(yīng)市場變化，通過制造企業(yè)快速重組、動態(tài)協(xié)同來快速配置制造資源，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，減少產(chǎn)品投放市場所需的時間，增加市場份額；能夠分擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用、設(shè)備投資費(fèi)用等，減少經(jīng)營風(fēng)險。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造和協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的顛覆和重構(gòu)。通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，消費(fèi)者、經(jīng)銷商、工廠、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與。傳統(tǒng)制造業(yè)的模式是以產(chǎn)品為中心，而未來制造業(yè)通過與用戶互動，根據(jù)用戶的個性化需求，然后開始部署產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造。

另外，作為一個未來的潮流，工廠將通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，向著互聯(lián)工廠的趨勢發(fā)展。隨之而來，采集并分析生產(chǎn)車間的各種信息向消費(fèi)者反饋，從工廠采集的信息作為大數(shù)據(jù)經(jīng)過解析，能夠開拓更多的、新的商業(yè)機(jī)會。經(jīng)由硬件從車間采集的海量數(shù)據(jù)如何處理，也將在很大程度上決定服務(wù)、解決方案的價值。

過去的制造業(yè)只是一個環(huán)節(jié)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向制造業(yè)環(huán)節(jié)滲透，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造已經(jīng)開始出現(xiàn)。制造業(yè)的模式將隨之發(fā)生巨大變化，它會打破傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)的生命周期，從原材料的采購開始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)構(gòu)成了閉環(huán)，徹底改變制造業(yè)以往僅是一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)模式。在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的閉環(huán)中，用戶、設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商、分銷商等角色都會發(fā)生改變。與之相伴而生，傳統(tǒng)價值鏈也將不可避免的出現(xiàn)破碎與重構(gòu)。

工廠外實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)制造”。滿足消費(fèi)者個性化需求，一方面需要制造業(yè)企業(yè)能夠生產(chǎn)或提供符合消費(fèi)者個性偏好的產(chǎn)品或服務(wù)，一方面需要互聯(lián)網(wǎng)提供消費(fèi)者的個性化定制需求。由于消費(fèi)者人數(shù)眾多，每個人的需求不同，導(dǎo)致需求的具體信息也不同，加上需求的不斷變化，就構(gòu)成了產(chǎn)品需求的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者與制造業(yè)企業(yè)之間的交互和交易行為也將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，挖掘和分析這些消費(fèi)者動態(tài)數(shù)據(jù)，能夠幫助消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等創(chuàng)新活動中，為產(chǎn)品創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)。

因此，大數(shù)據(jù)將構(gòu)成制造業(yè)智能化的一個基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)在制造業(yè)大規(guī)模定制中的應(yīng)用除了圍繞定制平臺這一核心之外，還包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、訂單管理、智能化制造等。定制數(shù)據(jù)達(dá)到一定的數(shù)量級，就可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，實(shí)現(xiàn)流行預(yù)測、精準(zhǔn)匹配、時尚管理、社交應(yīng)用、營銷推送等更多的應(yīng)用（圖6）。同時，大數(shù)據(jù)能夠幫助制造業(yè)企業(yè)提升營銷的針對性，降低物流和庫存的成本，減少生產(chǎn)資源投入的風(fēng)險。

“數(shù)據(jù)制造”時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將全面嵌入到工業(yè)體系之中，將打破傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)模式和管理方式。生產(chǎn)制造過程與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的深度集成，將實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)要素的高度靈活配置，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)。從而，將有力推動傳統(tǒng)制造業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。毫無疑問，“數(shù)據(jù)制造”將會改變制造業(yè)思維，給制造業(yè)帶來更多的靈活性和想象空間，也或?qū)㈩嵏仓圃鞓I(yè)的游戲規(guī)則。

對我國的啟示

沒有強(qiáng)大的制造業(yè)，一個國家將無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，勞動就業(yè)問題將日趨突顯，人民生活難以普遍提高，國家穩(wěn)定和安全將受到威脅，信息化、現(xiàn)代化將失去堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。改革開放以來的30多年中，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了接近10%的高速增長階段，而制造業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)高速增長的引擎。目前，我國尚處于工業(yè)化進(jìn)程的中后期，制造業(yè)創(chuàng)造了GDP總量的三分之一，貢獻(xiàn)了出口總額的90%，未來幾十年制造業(yè)仍將是我國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

重新定義“智能制造”的關(guān)鍵詞。進(jìn)入21世紀(jì)以來，制造業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年金融危機(jī)之后，世界各國為了尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新出路，開始重新重視制造業(yè)，歐盟整體上開始加大制造業(yè)科技創(chuàng)新扶持力度；美國于2011年提出“先進(jìn)制造業(yè)伙伴計(jì)劃”，旨在增加就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)美國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)強(qiáng)勁增長。美國國家科學(xué)技術(shù)委員會于2012年2月正式了《先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計(jì)劃》，德國于2013年4月推出《工業(yè)4.0戰(zhàn)略》。我們應(yīng)該通過比較研究《美國先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計(jì)劃》《德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略》等資料中的先進(jìn)制造業(yè)關(guān)鍵詞，進(jìn)而來定義未來制造業(yè)的發(fā)展方向（圖7）。

一是軟性制造。大規(guī)模制造時代，傳統(tǒng)的制造環(huán)節(jié)利潤空間越來越受到擠壓。所以，從發(fā)達(dá)國家發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中均可以看到，制造業(yè)的概念和附加值正在不斷從硬件向軟件、服務(wù)、解決方案等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。相對于傳統(tǒng)制造業(yè)，如今的制造業(yè)是軟件帶給硬件功能、控制硬件、對硬件造成極大影響。同時，與以往的硬件商品所不同，目前的制造業(yè)中，對商品附屬的服務(wù)或者基于商品上面的解決方案的需求正在快速增加。

所謂軟性制造，就是增加產(chǎn)品附加價值、拓展更多、更豐富的服務(wù)與解決方案。因?yàn)橄鄬τ谟布?，產(chǎn)品內(nèi)置的軟件、附帶的服務(wù)或者解決方案通常是軟性和無形的，都是“看不見”的事物，所以稱之為軟性制造。

軟性制造不再將“硬件”生產(chǎn)視為制造業(yè)，而認(rèn)為“軟件”在制造業(yè)中不斷發(fā)揮主導(dǎo)作用，商品產(chǎn)生的服務(wù)或解決方案將對制造業(yè)的價值產(chǎn)生巨大影響。所以，未來的制造業(yè)需要放棄傳統(tǒng)的“硬件式”的思維模式，而要從軟件、服務(wù)產(chǎn)生附加值的角度去發(fā)展制造業(yè)。軟件、服務(wù)在整個制造業(yè)價值鏈中所占的比重將越來越大，呈現(xiàn)顯著的增長趨勢。未來制造業(yè)企業(yè)向顧客提供的不再是單純的產(chǎn)品，而是各種應(yīng)用軟件與服務(wù)形態(tài)集成于一體的整體解決方案。

二是從“物理”到“信息”的趨勢。以往，每當(dāng)提及制造業(yè)，恐怕都認(rèn)為是各種零部件構(gòu)成硬件產(chǎn)品的核心。隨著封裝化、數(shù)字化的發(fā)展，零部件生產(chǎn)加工技術(shù)加速向新興市場國家轉(zhuǎn)移，這樣，零部件本身的利潤就難以維系。因此，發(fā)達(dá)國家制造業(yè)開始更加注重通過組裝零部件進(jìn)行封裝化，將部分功能模塊化，將系列功能系統(tǒng)化，來提升附加價值。

模塊化是將標(biāo)準(zhǔn)化的零部件進(jìn)行組裝，以此來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。從而能夠快速響應(yīng)市場的多樣化需求，滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)差異化需求。以往，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要付出很多時間和成本，如果將復(fù)雜化的產(chǎn)品通過幾個模塊進(jìn)行組裝，就能夠同時解決多樣化和效率化的問題。

但是，模塊化本身不過是產(chǎn)品的一項(xiàng)功能，未來制造業(yè)將更加重視在通過模塊化和封裝化的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化，拓展新的應(yīng)用與服務(wù)。如果以系統(tǒng)化為主導(dǎo)，就能相對于“物理”意義上的零部件，獲取更多的帶有“信息”功能的附加價值。相反，如果不掌控系統(tǒng)的主導(dǎo)權(quán)，無論研發(fā)出的零部件的質(zhì)量和功能多么好，也難以成為市場價格的主導(dǎo)者。

三是從“群體”到“個體”的趨勢。在發(fā)達(dá)國家，以規(guī)?；癁閷ο蟮牧慨a(chǎn)制造業(yè)將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移至新興市場國家，以定制化為重點(diǎn)的多種類小批量制造業(yè)漸漸成為主流。同時，消費(fèi)者本身也將有能力將自己的需求付諸生產(chǎn)制造。也就是說，“大規(guī)模定制”隨著以3D打印為代表的數(shù)字化和信息技術(shù)的普及帶來的技術(shù)革新，將制造業(yè)的進(jìn)入門檻降至最低，不具備工廠與生產(chǎn)設(shè)備的個人也能很容易地參與到制造業(yè)之中。制造業(yè)進(jìn)入門檻的降低，也意味著一些意想不到的企業(yè)或個人將參與到制造業(yè)，從而有可能帶來商業(yè)模式的巨大變化。

“個性化”首先是美國大力推進(jìn)的。在美國的文化背景下，個性要比組織色彩強(qiáng)烈。制造業(yè)的“個性化”趨勢不僅僅是美國制造業(yè)回歸，還將帶動舊金山等大城市制造業(yè)的興盛，一些專注于通過信息技術(shù)使得生產(chǎn)工程高效化、專業(yè)性的小規(guī)模手工制作的制造業(yè)將在市區(qū)內(nèi)盛行，它們根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行柔性的定制化服務(wù)，憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)，與大量生產(chǎn)形成差異化競爭。

四是互聯(lián)制造。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的普及，制造業(yè)市場競爭的新要求出現(xiàn)了變化。一方面，要求制造業(yè)企業(yè)能夠不斷地基于網(wǎng)絡(luò)獲取信息，及時對市場需求做出快速反應(yīng)；另一方面，要求制造業(yè)企業(yè)能夠?qū)⒏鞣N資源集成與共享，合理利用各種資源。

互聯(lián)制造能夠快速響應(yīng)市場變化，通過制造企業(yè)快速重組、動態(tài)協(xié)同來快速配置制造資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品投放市場所需的時間，增加市場份額。另外，作為一個未來的潮流，工廠將通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，向著互聯(lián)工廠的趨勢發(fā)展。

美國因?yàn)橛蠫oogle、Apple、IBM等IT巨頭和無數(shù)的IT企業(yè)，所以在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上較為積極，非常重視對社會帶來新的價值。Google不斷將制造業(yè)企業(yè)收購至麾下，就是希望掌握主導(dǎo)權(quán)。同時，作為美國大型制造業(yè)企業(yè)的一個代表，GE公司也開始加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和軟件開發(fā)，從車間采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行解析，提供解決方案，開拓新的商業(yè)機(jī)會。德國將“工業(yè)4.0”視為國家戰(zhàn)略，將工廠智能化視為國家方針。通過信息技術(shù)，最大限度的發(fā)揮工廠本身的能力（表1）。

把“兩化”深度融合作為主要著力點(diǎn)。工業(yè)和信息化部成立以來，一直致力于推進(jìn)“兩化融合”工作，通過信息化的融合與滲透，對傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)生革命性影響?！肮I(yè)4.0”本質(zhì)上是由信息技術(shù)引發(fā)的，與我國的“兩化融合”有異曲同工之處。在未來制造業(yè)中，我們應(yīng)該將“兩化深度融合”作為主要著力點(diǎn)，進(jìn)一步繼續(xù)加快推進(jìn)信息化、自動化和智能化。

首先，研究部署信息物理系統(tǒng)（CPS）平臺，實(shí)現(xiàn)“智能工廠”的“智能制造”。智能制造已成為全球制造業(yè)發(fā)展的新趨勢，智能設(shè)備和生產(chǎn)手段在未來必將廣泛替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。而信息物理系統(tǒng)（CPS）將改變?nèi)祟惻c物理世界的交互方式，使得未來制造業(yè)中的物質(zhì)生產(chǎn)力與能源、材料和信息三種資源高度融合，為實(shí)現(xiàn)“智能工廠”和“智能制造”提供有效的保障。美國、德國等世界工業(yè)強(qiáng)國都高度重視信息物理系統(tǒng)的構(gòu)建，加強(qiáng)戰(zhàn)略性、前瞻性的部署，并已然取得了積極的研究進(jìn)展。而我國目前的制造業(yè)發(fā)展仍然以簡單地?cái)U(kuò)大再生產(chǎn)為主要途徑，迫切需要通過智能生產(chǎn)、智能設(shè)備和“工業(yè)4.0”理念來改造和提升傳統(tǒng)制造業(yè)。

其次，推動制造業(yè)向智能化發(fā)展轉(zhuǎn)型的同時，同步推動制造業(yè)的模式和業(yè)態(tài)的革新。主要體現(xiàn)在，從大規(guī)模批量生產(chǎn)向大規(guī)模定制生產(chǎn)的革新、從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的革新、從集團(tuán)式全能型生產(chǎn)向網(wǎng)絡(luò)式協(xié)同制造的革新、從兩化融合向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的革新。

提升制度創(chuàng)新和管理變革能力?！爸悄苤圃臁睍r代，平臺型企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化組織、開放式創(chuàng)新、大規(guī)模定制、社會化生產(chǎn)等行為將更加普遍。所以，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動將更加緊密，中小企業(yè)的作用將更加突出，對市場需求的快速反應(yīng)將更加重要……這些變化都要求適時、適度的制度創(chuàng)新和管理變革能力，對我國相對薄弱的制度創(chuàng)新和管理變革能力構(gòu)成現(xiàn)實(shí)性的挑戰(zhàn)。

篇9

隨著互聯(lián)網(wǎng)加速從生活工具向生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷擴(kuò)散，從最開始的金融、電商、移動支付等領(lǐng)域向醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)、交通、制造、物流、旅游等多個領(lǐng)域滲透，并不斷催生出新型智能產(chǎn)品、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電子商務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)等以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新業(yè)態(tài)、新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位和作用不斷提升，已成為重塑經(jīng)濟(jì)形態(tài)、重構(gòu)創(chuàng)新體系、推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新動力。

國家層面，自總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升為國家戰(zhàn)略，得到各界高度關(guān)注。至此，一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代悄然來臨。軟件作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要技術(shù)支撐，將在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代迎來重大創(chuàng)新和變革。

一、軟件與“互聯(lián)網(wǎng)+”相互促進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”提出以來，社會各界對其內(nèi)涵展開了激烈探討。騰訊認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。百度認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)和其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種結(jié)合的模式。中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會專家認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)和生產(chǎn)、流通、消費(fèi)過程相結(jié)合，并深入生產(chǎn)領(lǐng)域，從而形成的新經(jīng)濟(jì)模式，是信息時代的核心生產(chǎn)力。從這些不同視角的定義可發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是“變革”和“創(chuàng)新”，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升、組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，從而促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展水平提升，同時培育以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興業(yè)態(tài)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和本質(zhì)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為重要內(nèi)容的軟件與“互聯(lián)網(wǎng)+”是相互促進(jìn)、共同演化的關(guān)系。

一方面，包括軟件在內(nèi)的新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展及其與各行業(yè)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的加速融合提升互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，催生了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形態(tài)，并為其發(fā)展提供重要支撐和保障。以谷歌、亞馬遜、百度、騰訊、阿里巴巴等為代表的國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司均是全球知名的軟件公司，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域保持領(lǐng)先?？梢哉f，其背后的核心均是強(qiáng)大的軟件，其創(chuàng)新的基礎(chǔ)、運(yùn)行的支撐都是軟件。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合過程中，形成很多新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)、新模式，反作用于包括軟件在內(nèi)的新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，重塑物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的新形態(tài)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動軟件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和模式創(chuàng)新

（一）互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)融合促進(jìn)軟件創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)具有廣泛滲透、交互性強(qiáng)、支撐引領(lǐng)作用突出等重要特征，正加速與裝備制造、建筑家居、交通物流、商業(yè)金融、生物健康、節(jié)能環(huán)保、食品農(nóng)業(yè)、消費(fèi)電子、文化教育、生活服務(wù)等領(lǐng)域融合滲透，改變各行業(yè)的生產(chǎn)組織方式、要素配置方式和商業(yè)服務(wù)模式，推動各傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，孕育出C2B、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新制造業(yè)發(fā)展路徑；互聯(lián)網(wǎng)加商貿(mào)金融，孕育出O2O、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融，使虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的融合更加緊密；互聯(lián)網(wǎng)加生活服務(wù)，孕育出網(wǎng)絡(luò)社交、在線教育，創(chuàng)新百姓生活方式、提高人民生活質(zhì)量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷擴(kuò)散對軟件功能提出新的需求，拓寬軟件發(fā)展空間，促使軟件加快創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)與制造業(yè)結(jié)合推動智能制造發(fā)展過程中，工業(yè)企業(yè)信息實(shí)時交互和生產(chǎn)過程精準(zhǔn)協(xié)同的需求推動工業(yè)信息系統(tǒng)創(chuàng)新；工業(yè)企業(yè)提高生產(chǎn)效率、促進(jìn)智能化生產(chǎn)和管理的需求推動工業(yè)軟件和管理軟件創(chuàng)新，催生工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)企業(yè)對市場預(yù)測、創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)線分析、供應(yīng)鏈優(yōu)化等需求，推動云計(jì)算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)加速創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)與流通業(yè)的結(jié)合，推動了網(wǎng)絡(luò)支付、資金實(shí)時結(jié)算、物流信息管理等功能軟件的創(chuàng)新，促進(jìn)了淘寶、天貓、京東等電商平臺的快速發(fā)展?；ヂ?lián)與社交、交通、餐飲等生活服務(wù)的結(jié)合，推動了微信、滴滴打車、大眾點(diǎn)評等軟件的創(chuàng)新發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)與智能產(chǎn)品的結(jié)合，加快智能汽車、智能電視、可穿戴設(shè)備等跨界產(chǎn)品的研發(fā)，推動嵌入式軟件、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”推動軟件服務(wù)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)化成為勢不可擋的趨勢，并從個人互聯(lián)網(wǎng)化向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化迅速拓展，推動傳統(tǒng)軟件企業(yè)紛紛加快自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。國內(nèi)外傳統(tǒng)軟件企業(yè)通過布局云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域，掀起服務(wù)化轉(zhuǎn)型熱潮。微軟加快自身從“設(shè)備與產(chǎn)品”公司轉(zhuǎn)型為“服務(wù)”公司，增加“服務(wù)的訂閱”方面的收入；推出iPad版Office、加快Azure成長并以訂閱模式將其提供給消費(fèi)者。

甲骨文采取數(shù)據(jù)庫、云應(yīng)用以及集成系統(tǒng)“三管齊下”的策略，將大數(shù)據(jù)和移動技術(shù)作為甲骨文的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。云應(yīng)用方面，推動所有的應(yīng)用軟件都逐步向云遷移，成為除以外全球第二大SaaS公司。大數(shù)據(jù)方面，推出云端大數(shù)據(jù)分析工具Oracle Analytics Cloud，并甲骨文大數(shù)據(jù)一體機(jī)編碼工具。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興業(yè)務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動下與健康、教育等領(lǐng)域加速融合，加快創(chuàng)新應(yīng)用和發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”智能制造推動制造業(yè)變革的同時，工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)迅速興起，成為新的發(fā)展熱點(diǎn)。

工業(yè)大數(shù)據(jù)理念和技術(shù)幫助企業(yè)把散落的數(shù)據(jù)充分整合，與企業(yè)所積累的應(yīng)用知識融合之后形成新的業(yè)務(wù)驅(qū)動模型，可以產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益，并增強(qiáng)企業(yè)在研發(fā)、市場和服務(wù)方面的核心能力。工業(yè)云是工業(yè)大數(shù)據(jù)分析的載體，目前在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)的工業(yè)軟件廠商、云服務(wù)廠商以及具備實(shí)力的大型制造業(yè)企業(yè)都將進(jìn)入工業(yè)云領(lǐng)域，推出面向智能制造的云服務(wù)以及解決方案。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”推動眾包眾創(chuàng)等模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，Crowdsourcing（眾包）、AIP（“三驗(yàn)”應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)）、Living Lab（生活實(shí)驗(yàn)室、體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)區(qū)）、Fab Lab（個人制造實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)客）等新模式不斷涌現(xiàn)。在軟件領(lǐng)域，眾包、眾籌、眾創(chuàng)等模式得到越來越多企業(yè)的親睞，通過云平臺、開源技術(shù)平臺等建設(shè)，進(jìn)一步集聚開發(fā)人員、項(xiàng)目資金等創(chuàng)新資源，成為推動軟件開放協(xié)同創(chuàng)新的重要動力。眾包研發(fā)模式通過開源或者開放API推動產(chǎn)品向功能集成的平臺化方向發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)上社區(qū)聚集相關(guān)企業(yè)和個人開發(fā)者，加快軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案的開發(fā)和迭代速度。軟件通動力是眾包模式的積極實(shí)踐者，其與濟(jì)寧高新區(qū)合作建設(shè)“眾包云”平臺，將其自身工作平臺與數(shù)以萬計(jì)的眾包工作者聯(lián)為一體，從而確保每個項(xiàng)目都有最優(yōu)的實(shí)施能力。百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過開放云平臺建設(shè)，集聚開發(fā)者資源，推動大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。百度已匯聚超過50萬中小企業(yè)及開發(fā)者用戶，帶動就業(yè)100萬人以上；騰訊云開放平臺已有超過60萬的開發(fā)者注冊，分成收入突破10億元。

三、加快“互聯(lián)網(wǎng)+”時代軟件創(chuàng)新的建議

加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代軟件創(chuàng)新，應(yīng)著力于以下兩方面：

篇10

（一）研究背景

自工業(yè)革命以來，信息化逐漸成為人類社會進(jìn)入后工業(yè)時代的第一推動力，在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，各種移動應(yīng)用大量涌現(xiàn)，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，科技企業(yè)更加注重規(guī)?；?、個性化。在這一背景下，傳統(tǒng)IT企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。A公司作為國內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋B2B領(lǐng)域、B2C領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社交與協(xié)同平臺、企業(yè)云計(jì)算平臺等。目前，A公司的營收業(yè)務(wù)占比中，B2C業(yè)務(wù)占比最大，截止2016年，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比如下：圖1-12016財(cái)年A公司各主營業(yè)務(wù)占比A公司在發(fā)展過程中，一直以服務(wù)中小企業(yè)、為中小企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為宗旨，并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號，從網(wǎng)站建設(shè)、交易保護(hù)、物流配送、金融租賃、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等方面為中小企業(yè)提供一攬子電子商務(wù)綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產(chǎn)品則通過區(qū)域總分銷、省級經(jīng)銷商、省級服務(wù)商進(jìn)行層層拓展，這些商業(yè)合作伙伴經(jīng)過A公司的培訓(xùn)，幫助那些不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售渠道，不僅為A公司的業(yè)務(wù)拓展提供了人力資源的支持，也使這些合作伙伴在輔導(dǎo)中小企業(yè)成為電商的過程從中獲得了經(jīng)濟(jì)利益，而中小企業(yè)成為電商后，擴(kuò)大其銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售規(guī)模，利用A公司的平臺也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)利益，A公司則創(chuàng)造了多贏的市場局面，從而奠定了其在中國乃至全球電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。

（二）研究目的和意義

本文以國內(nèi)電子商務(wù)巨頭A公司為例，以市場營銷為切入點(diǎn)，闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷渠道建設(shè)思路與方法，并結(jié)合整合營銷理論，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要滿足規(guī)模效益，又要滿足個性化需求這一管理問題進(jìn)行深入研究。通過這一研究，意在為傳統(tǒng)IT企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中拓展思路，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道體系提供一些合理的解決方案。

二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的問題

（一）A公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問題

A公司成立于1999年，總部位于浙江省杭州市。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，由于受到美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的影響，A公司曾經(jīng)一度把主要精力聚集于網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)，而忽略了市場的拓展。那時，中國的國情與美國有很大的不同，美國國民對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國，很多中國家庭連如何讓計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)都不知道，更不要說通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站上線后，用戶增長的速度非常緩慢，顯然，在中國市場通過網(wǎng)絡(luò)營銷+800電話客戶的方式無法迅速打開局面。A公司的目標(biāo)客戶群體是廣大的中小企業(yè)，而企業(yè)的采購決策是比較復(fù)雜的，所以，雖然是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是，也要通過傳統(tǒng)的多級經(jīng)銷商體系進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。2011年，A公司對網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，并且升級了新的后臺管理系統(tǒng)，大改版包括網(wǎng)店商務(wù)直通車、經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。由于新的政策和系統(tǒng)的大升級改版，使得很多用戶無法適應(yīng)，的業(yè)務(wù)也無法正常開展，結(jié)果，網(wǎng)商罷市了，經(jīng)銷商也憤怒了。2011年10月，A公司創(chuàng)始人兼CEO在杭州召開新聞會，公開向廣大中小企業(yè)用戶和經(jīng)銷商致歉。從以上事件可以看出，渠道政策的制定和系統(tǒng)的版本升級需要經(jīng)過深思熟慮，改版前要做好用戶調(diào)研工作，聽取各方意見和建議，這樣才能提出穩(wěn)妥的改進(jìn)方案。

（二）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展中的問題分析

許多科技公司（包括現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式主要依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷+廣告，如SEO搜索、微信營銷、微博營銷、戶外媒體等，而忽視傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)。產(chǎn)生這種思維邏輯的原因在于，科技公司普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)人群是消費(fèi)者，所以，營銷方式自然采用類似消費(fèi)品的營銷手段。但是仔細(xì)分析一下，中國目前除了騰訊公司以外，其他互聯(lián)網(wǎng)公司的直接收入來源均為企業(yè)客戶，電子商務(wù)亦如此。因此，企業(yè)客戶的拓展就必須依靠經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的力量，實(shí)現(xiàn)多級的渠道體系。從另一個層面分析，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售的是服務(wù)，和傳統(tǒng)硬件商品不同，因此，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅追求規(guī)?；沧非髠€性化。如果不能在規(guī)?；蛡€性化之間找到一個平衡點(diǎn)，很可能導(dǎo)致兩極分化，最后轉(zhuǎn)化為進(jìn)退兩難的尷尬局面。

三、基于整合營銷的渠道建設(shè)解決之道

（一）公司的渠道體系現(xiàn)狀

A公司的渠道體系分為區(qū)域包銷和分級經(jīng)銷兩種模式，分別適用于不同的業(yè)務(wù)線。比如金融類業(yè)務(wù)，如金融租賃、第三方支付等業(yè)務(wù)，均采用區(qū)域包銷的政策，因?yàn)檫@類業(yè)務(wù)比較簡單，產(chǎn)品銷售給用戶后，無需太多后期的跟蹤服務(wù)，而對經(jīng)銷商的要求是盡量覆蓋，以量取勝，所以，適合在每一個區(qū)域按行業(yè)進(jìn)行劃分，每個劃分好的區(qū)域只設(shè)置一個經(jīng)銷商即可，比如湖南省商業(yè)零售行業(yè)、江蘇省金融行業(yè)等。而另一些業(yè)務(wù)，則采用分級經(jīng)銷的模式，如電商、云計(jì)算、企業(yè)社交及協(xié)同平臺等業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是需要精細(xì)化服務(wù)，對經(jīng)銷商的資質(zhì)要求較高，經(jīng)銷商不僅要定期參加A公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，還要不斷給用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)以及處理各種技術(shù)問題。因此，每個大區(qū)設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心，相當(dāng)于區(qū)域總，每個省份再設(shè)置多個省級，比如，華東區(qū)有2個區(qū)域服務(wù)中心，一個在上海，一個在南京，然后，江蘇省有4家省級，分別負(fù)責(zé)南京及鎮(zhèn)江、蘇錫常地區(qū)、蘇中地區(qū)、蘇北地區(qū)。這樣，一般是由省級開拓新用戶，同時，A公司的800客服中心也會把通過電話咨詢的用戶分配到不同的省級經(jīng)銷商，這個過程稱為“總部派單”，如果業(yè)務(wù)達(dá)成，則由省級經(jīng)銷商與用戶簽訂服務(wù)合同，并通過合作伙伴管理系統(tǒng)提交工單，通過與用戶協(xié)商，在工單中選定一家區(qū)域服務(wù)中心，完成相應(yīng)服務(wù)的開通。這樣，對于普通的日常使用問題，用戶可以咨詢省級經(jīng)銷商，對于復(fù)雜的技術(shù)問題或技術(shù)故障，由區(qū)域服務(wù)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷渠道建設(shè)思路

從A公司的渠道體系現(xiàn)狀不難看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加需要在營銷渠道建設(shè)方面加強(qiáng)投入，建立起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。A公司不僅注重營銷渠道的建設(shè)，而且還開發(fā)了一套專業(yè)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過該系統(tǒng)，不僅可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理、申請促銷返點(diǎn)、合同管理、工單管理，還可以收看在線培訓(xùn)課程、在線視頻直播，聽取其他優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)分享，以及下載A公司為經(jīng)銷商提供的官方產(chǎn)品資料和技術(shù)資料?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，對于服務(wù)類產(chǎn)品，可以通過線上、線下整合營銷方案提升經(jīng)銷商的市場拓展能力，如網(wǎng)絡(luò)廣告營銷支持、經(jīng)銷商市場費(fèi)用支持等。對于一些資質(zhì)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，可以讓其身兼多職，比如既可金融類業(yè)務(wù)，又可云計(jì)算業(yè)務(wù)。A公司對于不同業(yè)績的經(jīng)銷商還設(shè)置了多個經(jīng)銷商稱號，如金牌經(jīng)銷商、銀牌經(jīng)銷商、銅牌經(jīng)銷商，一旦業(yè)績達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)銷商稱號，可以享受更多的權(quán)利和利益，如總部優(yōu)先派單、額外的年度返點(diǎn)計(jì)劃等，通過這種渠道激勵計(jì)劃可以有效的刺激經(jīng)銷商做更多的業(yè)務(wù)拓展，覆蓋更大的用戶群體。

四、結(jié)論與思考

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭A公司，在發(fā)展電子商務(wù)和其他核心的過程中，逐漸意識到經(jīng)銷商的重要性，并一直把營銷渠道建設(shè)作為市場拓展計(jì)劃的重點(diǎn)，很多非互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸時，企圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到新的增長點(diǎn)，但是從A公司成功的經(jīng)驗(yàn)可以看出，無論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)，都繞不開渠道建設(shè)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)作為平臺產(chǎn)品，銷售的是服務(wù)能力，所以，在渠道建設(shè)的方式方法上又有別于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系，因此，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷、分級經(jīng)銷、區(qū)域包銷等多種方式，通過整合營銷方式來推進(jìn)渠道拓展。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商，比起傳統(tǒng)渠道，更加依賴合作伙伴支撐系統(tǒng)，為各級經(jīng)銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺管理系統(tǒng)是提升經(jīng)銷商客戶拓展能力的關(guān)鍵因素之一，而這套系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和配套的經(jīng)銷商渠道政策制定需要聽取經(jīng)銷商和最終用戶的意見與建議，既不是系統(tǒng)工程師認(rèn)可，也不是公司高管認(rèn)可，這樣才能有效的驅(qū)動經(jīng)銷商，使整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)有序進(jìn)行。

作者:王曉靜 單位:南京大學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]周三多，陳傳明.《管理學(xué)原理》（第二版），南京大學(xué)出版社，2009年8月出版.

[2]芭芭拉.《金字塔原理》，南海出版公司，2010年8月出版.

[3]杰克•特勞特，阿爾•里斯.《定位》，機(jī)械工業(yè)出版社，2011年1月出版.

[4]肯尼思•克洛，唐納德•巴克.《廣告、促銷與整合營銷傳播》（第7版），清華大學(xué)出版社，2015年9月出版.