導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供電局安全文化建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、文化深植一體化，培養(yǎng)隊(duì)伍建團(tuán)隊(duì)

用一體化的思想，深植南網(wǎng)價(jià)值理念。加入到南網(wǎng)大家庭以來，中山供電局以《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見》及廣東電網(wǎng)企業(yè)文化戰(zhàn)略為指導(dǎo)，按照“規(guī)范深化”和“深植提升”的階段要求，精心策劃，制定切實(shí)可行的推廣實(shí)施方案，穩(wěn)步實(shí)施。在總體思路上，采取“整體保持一致，特色相對領(lǐng)前”的“十二字方針”部署，在機(jī)制建設(shè)、理念推廣及責(zé)任文化、服務(wù)文化、執(zhí)行文化、廉潔文化等建設(shè)上與南方電網(wǎng)整體保持一致；而在質(zhì)量文化、安全文化、和諧文化建設(shè)上，要?jiǎng)?chuàng)出特色，追求領(lǐng)先，爭當(dāng)廣東電網(wǎng)排頭兵。在理念體系建設(shè)上，以南網(wǎng)文化為核心，結(jié)合中山地域文化，豐富了中山供電專項(xiàng)的經(jīng)營理念和管理理念，提煉了八項(xiàng)子文化理念，搭建縱橫交錯(cuò)、體系完整的企業(yè)文化體系框架，形成與南方電網(wǎng)一體化、傳承香山文化、富有中山供電特色的企業(yè)文化體系。在理念深植和轉(zhuǎn)化上，采取一系列措施使文化真正落地，使理念化為員工內(nèi)心所信奉的準(zhǔn)則和信念、工作和生活的內(nèi)在指導(dǎo)，讓文化的理念在學(xué)習(xí)中加深理解，在制度中充分體現(xiàn)，在管理中得到切實(shí)運(yùn)用，將“理念文化”變?yōu)椤皩?shí)體文化”，進(jìn)而形成“行為文化”。

用多元化傳播手段，提升員工認(rèn)同度。中山供電局借助各種載體開展企業(yè)文化活動(dòng)，結(jié)合各時(shí)期的特點(diǎn)，深植企業(yè)文化，做到每年企業(yè)文化建設(shè)有主題、有亮點(diǎn)。如每4年舉辦一次“企業(yè)文化節(jié)”系列活動(dòng)；企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，營造具有鮮明特色的國企文化。創(chuàng)造性地運(yùn)用媒介傳播理論，不斷探索和實(shí)踐、改進(jìn)和開發(fā)傳播媒介，逐步形成了企業(yè)文化傳播的多元化、立體化格局。借助大眾、組織、場域、人際傳播等路徑，通過整合、拓展、利用包括紙媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、展板、電子幕墻、文化活動(dòng)等多元傳播渠道、載體和工具，策劃實(shí)施了大量的文化傳播事件（項(xiàng)），并經(jīng)過多年積累、疊加，形成了多層次、寬領(lǐng)域、全方位的企業(yè)文化傳播強(qiáng)勢。突出強(qiáng)化以目視管理為特征的場域傳播，推廣6+N文化展示工程（6項(xiàng)文化展示一體化內(nèi)容，N個(gè)展示基層單位特色亮點(diǎn)），建設(shè)了局的安全文化展示廳、變電一所文化道場、供電公司文化長廊等一系列生產(chǎn)辦公場所的企業(yè)文化展示點(diǎn)，還在被喻為“文化沙漠”的輸電所建立起“文化綠洲”——文化沙龍；定期出版企業(yè)文化內(nèi)刊《方略 圓通》；出版了《中山供電企業(yè)文化叢書》共7本；健全報(bào)紙、網(wǎng)站、短信、微博等傳播手段，全方位立體占據(jù)企業(yè)文化傳播的陣地。通過強(qiáng)勢的文化多元化傳播，南網(wǎng)文化潛移默化，深入人心，價(jià)值觀得到員工高度認(rèn)同。

培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。中山供電局在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，用南網(wǎng)“主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任、全力做好電力供應(yīng)”的使命作引領(lǐng)，以南網(wǎng)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)作為指引，來打造一支高效的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。全體員工實(shí)現(xiàn)愿景同向、價(jià)值同心，文化理念深植人心，將企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的自覺行動(dòng)，文化落地生根，成為企業(yè)精神支柱。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，責(zé)任文化，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R；執(zhí)行文化，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力和執(zhí)行制度的剛性；和諧文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合保持合力；廉潔文化，保證了隊(duì)伍健康發(fā)展；創(chuàng)新文化，促使團(tuán)隊(duì)銳意進(jìn)取，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。員工以踐行文化為己任，“文化是干出來的，不是寫出來的”，無論是在日常工作中還是在“艱、險(xiǎn)、難、重”任務(wù)面前都得到充分展現(xiàn)。2008年的抗冰救災(zāi)、2009年臺風(fēng)搶險(xiǎn)、2010年廣州亞運(yùn)會保供電、2011年深圳大運(yùn)會保供電中，全體員工心往一處想，勁往一處使，經(jīng)受住考驗(yàn)，正如上級評價(jià)的“中山供電局隊(duì)伍是一支能拉得出去的隊(duì)伍，敢打硬仗、能打硬仗的隊(duì)伍”。中山供電人以杰出的表現(xiàn)完美地詮釋了企業(yè)精神。

二、文化管理科學(xué)化，引領(lǐng)企業(yè)促創(chuàng)先

與企業(yè)管理相適應(yīng)，實(shí)施文化建設(shè)過程管理。從2006年起，中山供電局開始有規(guī)劃、有組織地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)、部門、班組從上而下建立了三級工作網(wǎng)絡(luò)，形成自下而上的保證體系，領(lǐng)導(dǎo)層形成高度的文化自覺，不僅依靠各層級的責(zé)任鏈來保障，而且注重運(yùn)用科學(xué)管理方法和手段來建設(shè)企業(yè)文化，如運(yùn)用戰(zhàn)略管理、過程管理、目視管理等現(xiàn)代管理方法，開展第三方咨詢、測評和內(nèi)部考評等管理手段，科學(xué)管理企業(yè)文化建設(shè)，做到有戰(zhàn)略作指引、有規(guī)劃明方向、有制度作保障、有咨詢作參照、有測評作反饋。企業(yè)文化建設(shè)“虛工實(shí)做”，“看得見、摸得著、有成效”。制定了《企業(yè)文化職能規(guī)劃》、《企業(yè)文化建設(shè)保障與指導(dǎo)工作管理規(guī)定》、《企業(yè)文化建設(shè)推廣與實(shí)施工作細(xì)則》、《企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與指標(biāo)管理考評工作細(xì)則》和《企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)與改進(jìn)工作細(xì)則》等制度，建立了網(wǎng)上的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)，定期對企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行測評。從戰(zhàn)略規(guī)劃、職能規(guī)劃、保障與指導(dǎo)、推廣與實(shí)施、目標(biāo)與指標(biāo)考評、激勵(lì)與改進(jìn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行企業(yè)文化全過程管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有查評、有改進(jìn)的PDCA良性循環(huán)，并通過持續(xù)改進(jìn)不斷提升。

與中心工作相融合，推進(jìn)職能業(yè)務(wù)文化管理。中山供電文化建設(shè)與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，進(jìn)入日常管理，與中心工作相結(jié)合，發(fā)揮無形手作用，實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)相融”，即與南網(wǎng)文化相融，與生產(chǎn)經(jīng)營管理相融，與職能部門職責(zé)相融，與黨建工作相融，與工、青、婦工作相融，與員工輔導(dǎo)計(jì)劃相融。特別是專業(yè)文化建設(shè)，由八個(gè)職能部門牽頭實(shí)施（責(zé)任文化辦公室負(fù)責(zé)、服務(wù)文化市場部負(fù)責(zé)、執(zhí)行文化人事部負(fù)責(zé)、廉潔文化監(jiān)審部負(fù)責(zé)、質(zhì)量文化企管辦負(fù)責(zé)、安全文化安監(jiān)部負(fù)責(zé)、創(chuàng)新文化由生技部負(fù)責(zé)、和諧文化政工部、工會負(fù)責(zé)）。在八項(xiàng)專業(yè)文化的培育、深植中，各相關(guān)職能部門按照專業(yè)文化責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮專業(yè)、職能作用，與本專業(yè)中心工作緊密結(jié)合，牽頭推進(jìn)相關(guān)專業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化與具體職能業(yè)務(wù)、專業(yè)中心工作緊密結(jié)合，制定和落實(shí)“規(guī)定動(dòng)作不走樣，結(jié)合實(shí)際有特色”具體的推廣實(shí)施方案；文化建設(shè)與部門各項(xiàng)工作同時(shí)安排，相互促進(jìn)；加強(qiáng)企業(yè)文化與職能工作結(jié)合的研究與實(shí)踐，探索工作規(guī)律，細(xì)化操作方法，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在本職能規(guī)范有序進(jìn)行；發(fā)揮職能作用，分類分層指導(dǎo)；加強(qiáng)專題調(diào)研，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和選樹典型，用豐富鮮活的案例啟發(fā)引導(dǎo)專業(yè)文化、推進(jìn)中心工作。

文化管理提升軟實(shí)力，引領(lǐng)創(chuàng)先見成效。責(zé)任文化，培養(yǎng)了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，在各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)的完成上形成各級的責(zé)任鏈；執(zhí)行文化，培養(yǎng)了執(zhí)行力強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì)和剛性執(zhí)行制度的文化自覺；廉潔文化，培養(yǎng)了干凈干事的員工隊(duì)伍；質(zhì)量文化，樹起了中山供電的品牌；和諧文化，貫穿于企業(yè)的內(nèi)和外順，實(shí)現(xiàn)多方共贏。企業(yè)文化建設(shè)融入管理、切入業(yè)務(wù)，文化管理真正成為局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)乃至班組長等管理者不可或缺的一種有效管理手段，被廣泛倡導(dǎo)和運(yùn)用，充分發(fā)揮出企業(yè)文化軟管理的實(shí)際效用。

圍繞創(chuàng)國內(nèi)、國際一流供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)先工作作為戰(zhàn)略實(shí)施和落地的載體，企業(yè)文化在中山供電局創(chuàng)先工作中先進(jìn)的引領(lǐng)作用凸現(xiàn)，用先進(jìn)科學(xué)的思想和文化理念武裝員工頭腦，更新觀念，提升管理水平，在十七個(gè)創(chuàng)先領(lǐng)域中，培育核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、管理好、形象好”的目標(biāo)。在濃厚的創(chuàng)先文化氛圍中，安全生產(chǎn)、績效體系、內(nèi)控體系、信息化和資產(chǎn)全生命周期管理表現(xiàn)優(yōu)良，創(chuàng)先戰(zhàn)略監(jiān)控指標(biāo)有11個(gè)達(dá)到A檔水平，綜合排序暫居全省第一。這和全局上下愿景同向、價(jià)值同心，制度文化實(shí)現(xiàn)制度同構(gòu)，行為文化實(shí)現(xiàn)行為同軌分不開。如安全文化為安風(fēng)體系建設(shè)營造氛圍；服務(wù)文化圍繞提升客戶服務(wù)水平，引導(dǎo)社會使用綠色環(huán)保能源，為客戶提供安全可靠性的供電，實(shí)現(xiàn)營配一體化吶喊助威；質(zhì)量文化在全面預(yù)算管理、電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步深化；廉潔文化促進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)；創(chuàng)新文化在管理信息化、資產(chǎn)全生命周期、流程再造激活思維。從而全面提升了企業(yè)的軟實(shí)力，生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)在全省供電系統(tǒng)名列前茅，被廣東電網(wǎng)列為“創(chuàng)先第一梯隊(duì)”。安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理評級達(dá)到三鉆等級；城網(wǎng)供電可靠性達(dá)到99.9829%?？傎Y產(chǎn)內(nèi)部報(bào)酬率18.47%，達(dá)到國際先進(jìn)水平。全年綜合線損率3.09％，達(dá)到國際先進(jìn)水平。榮獲“全國文明單位”、電力系統(tǒng)“文化示范基地”等榮譽(yù)稱號，多個(gè)政研課題及成果在南網(wǎng)公司、全國政研系統(tǒng)獲獎(jiǎng)。企業(yè)文化的建設(shè)，為創(chuàng)先各個(gè)領(lǐng)域提供文化支撐和精神動(dòng)力。

三、主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，為民造福求多贏

內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)成體系，承擔(dān)責(zé)任有基礎(chǔ)。中山供電局在建設(shè)服務(wù)體系時(shí)，注重以培植質(zhì)量文化、服務(wù)文化為基礎(chǔ)，以內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)來為外部優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。開展以客為先的內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從滿足員工各個(gè)崗位的內(nèi)部客戶需要出發(fā)，通過領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)和持續(xù)推動(dòng)、培養(yǎng)員工的服務(wù)、質(zhì)量價(jià)值觀，建立內(nèi)部客戶關(guān)系，實(shí)施內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)員工滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客戶為中心的外部優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先以客戶需求為導(dǎo)向，對客戶需求進(jìn)行分析及分類，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)。

篇2

一、把握內(nèi)涵,正確定位，高度重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)工作是凝聚職工思想、提高職工素質(zhì)、展現(xiàn)企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)社會影響的有效途徑和根本保證，對于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化供電企業(yè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。多年來，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)工作做為一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程來抓，并建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，制定了企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃和年度工作實(shí)施方案，并把企業(yè)文化建設(shè)工作納入到了年度方針目標(biāo)管理考核中。同時(shí)在多年的管理實(shí)踐中，我們總結(jié)提煉出了富有時(shí)代特征的“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的*電企業(yè)精神，不僅體現(xiàn)出了我局鮮明的企業(yè)個(gè)性，也反映出了我局職工的共同信念和價(jià)值觀，使廣大職工從中獲得了一種團(tuán)結(jié)向上的精神力量，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而產(chǎn)生了創(chuàng)新、高效的工作熱情，在這種精神的感召和指引下，推動(dòng)我局不斷進(jìn)步，邁上一個(gè)又一個(gè)新的臺階。近年來，我們還按照**電力（集團(tuán)）公司企業(yè)形象戰(zhàn)略的總體部署，全面導(dǎo)入實(shí)施CIS（企業(yè)形象識別）系統(tǒng)工程，使企業(yè)形象識別系統(tǒng)得到統(tǒng)一規(guī)范，使我局從標(biāo)志、職工整體精神風(fēng)貌、服務(wù)用語及服務(wù)流程等方面都以嶄新的形象出現(xiàn)在公眾面前。

二、突出以人為本，大力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)

安全是電力企業(yè)的生命，而職工的安全文化素養(yǎng)、崗位的安全文化追求、企業(yè)的安全文化氛圍是供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠保證。為了在企業(yè)內(nèi)部營造“安全第一、關(guān)愛生命”的思想氛圍，使廣大職工自身的安全管理、安全防范、安全操作潛能得到充分的發(fā)揮。我局結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨，提出了“像關(guān)心自己兄弟姊妹和親人一樣來關(guān)心職工安全”的理念，努力構(gòu)建“電網(wǎng)安全、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧”四為一體的企業(yè)安全文化。一是推進(jìn)了企業(yè)安全文化理念建設(shè)。在職工中積極倡導(dǎo)“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會”的良好風(fēng)尚，大力宣傳內(nèi)蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務(wù)、追求卓越”的核心價(jià)值觀，通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統(tǒng)灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉(zhuǎn)變，不斷提高了企業(yè)安全生產(chǎn)水平。二是推進(jìn)企業(yè)安全文化的制度建設(shè)。建設(shè)以人為本的安全生產(chǎn)機(jī)制和規(guī)章制度體系，構(gòu)筑和完善以安全性評價(jià)動(dòng)態(tài)管理及安全生產(chǎn)健康環(huán)境質(zhì)量體系為中心的安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)督體系和制度體系，將各項(xiàng)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，按照標(biāo)準(zhǔn)化理論和方法，分專業(yè)、分崗位編制作業(yè)指導(dǎo)書和執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，并在全局全面推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，深化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書的應(yīng)用，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地加強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)整改工作力度，及時(shí)消除安全隱患，全面提高了現(xiàn)場作業(yè)工作安全水平和工作質(zhì)量，夯實(shí)了電網(wǎng)的安全基礎(chǔ)。三是推進(jìn)企業(yè)安全文化的行為建設(shè)。以倡導(dǎo)安全文化建設(shè)、普及安全文化知識為重點(diǎn)，從提高一線職工安全自防自保意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，強(qiáng)化職工安全培訓(xùn)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)常識、安全規(guī)章制度及操作規(guī)程，廣泛開展職工業(yè)務(wù)技能和安全技能培訓(xùn)，在生產(chǎn)運(yùn)行人員中全面推行崗位資格準(zhǔn)入制度，努力提高職工自身業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和安全防護(hù)能力，每年都要在“春秋”查期間統(tǒng)一組織職工參加安規(guī)考試，并規(guī)定凡安規(guī)考試成績低于90分的，一律不得上崗工作，增強(qiáng)了職工按規(guī)律辦事、按制度辦事的自覺性，將遵章守紀(jì)化為職工的自覺行動(dòng)。

三、實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)

高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。面對新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，從20*年開始，我局深入開展了“打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做學(xué)習(xí)型職工，全面提高企業(yè)核心競爭力”活動(dòng)，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，將職工素質(zhì)工程融入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中。一是重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)。定期對黨員干部進(jìn)行輪訓(xùn)，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部和11員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，推行職業(yè)資格證制度，加強(qiáng)技師、高級技師的培訓(xùn)、考評及評定推薦工作，為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級工到高級工，從技師到高級技師的成才通道。三是創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工的后續(xù)教育和學(xué)歷教育，改善職工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高職工隊(duì)伍的科學(xué)文化素質(zhì)。我們采用企校共建聯(lián)合辦學(xué)的方法，先后與華北電力大學(xué)、北方交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個(gè)專業(yè)的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學(xué)習(xí)的職工30人，其中獲得碩士學(xué)位3人；博士研究生學(xué)習(xí)的職工3人；參加本科學(xué)習(xí)360人，?？茖W(xué)習(xí)120人，有223名職工已拿到了畢業(yè)證書。四是緊緊圍繞安全生產(chǎn)，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高一線職工的現(xiàn)場實(shí)際操作技能。根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高電壓等級電器設(shè)備迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現(xiàn)場培訓(xùn)上，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，積極開展生產(chǎn)一線在崗人員的現(xiàn)場培訓(xùn)，有效的提高了職工的技術(shù)水平。五是開通了網(wǎng)上校園。充分利用局域網(wǎng)資源和計(jì)算機(jī)普及的便利條件，投資近30萬元建設(shè)了巴彥淖爾電業(yè)局教育培訓(xùn)網(wǎng)，創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”，分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫，為廣大干部職工搭建了一個(gè)先進(jìn)快捷、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂。六是引入競爭機(jī)制，實(shí)行末位淘汰。從20*年開始，我局全面啟動(dòng)了變電運(yùn)行崗位的機(jī)制改革，對變電運(yùn)行人員每季度進(jìn)行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作為待崗對象，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，參與下次崗位競爭，極大地促進(jìn)了運(yùn)行人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動(dòng)性和積極性。

四、以職業(yè)道德建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化

供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。為此我局把構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化做為文化建設(shè)的重中之重，并以誠信教育和職業(yè)道德教育為主線，著力在在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。從20*年開始，我們一年確定一個(gè)主題，先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)友善”、“勤儉自強(qiáng)”、“愛國守法”等主題教育活動(dòng)，今年上半年我們又深入開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。一是以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”活動(dòng)。截止20*年，全局69個(gè)農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報(bào)修服務(wù)等服務(wù)窗口的連心橋作用，大力推進(jìn)“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動(dòng)，制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)國網(wǎng)公司推出的服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)規(guī)定，要求工作人員對客戶的報(bào)裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴限時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)，對超過考核時(shí)間要求的部門（單位）和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。三是完善服務(wù)功能，進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。先后投資1000多萬元建設(shè)了兩期營銷信息系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費(fèi)，極大地方便了客戶查詢和繳費(fèi)。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用。為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，結(jié)合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動(dòng)的要求，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務(wù)形象，做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評比表彰活動(dòng)，經(jīng)過各基層單位評比推薦和局黨委考核，去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號。五是通過認(rèn)真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)等方面存在的突出問題，并利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺，貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。行風(fēng)評議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類行業(yè)第一的好成績。

典型是一面旗幟，是一種精神力量。多年來，我局十分注重發(fā)揮先進(jìn)典型對群眾的示范引導(dǎo)作用。為了營造勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)偉大的氛圍，我們還認(rèn)真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，20*年，我局有1名職工被授予“勞動(dòng)模范”，6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動(dòng)模范”，1名職工被授予“內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司勞動(dòng)模范”這些先進(jìn)模范人物是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，也折射出**人勇于拼搏，求學(xué)上進(jìn)的精神風(fēng)貌。

五、以職工文化藝術(shù)節(jié)為載體，不斷豐富職工群眾的文化生活

近年來，隨著電業(yè)職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，我局堅(jiān)持把職工文體活動(dòng)作為企業(yè)文化的重要組成部分，以豐富的文體活動(dòng)為突破口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。從1995年到20*年我們累計(jì)投資近130萬元，先后在全局（含基層單位）建立了1個(gè)職工文體活動(dòng)中心，1座職工室內(nèi)網(wǎng)球館，7片室外網(wǎng)球場，2個(gè)門球場，13個(gè)乒乓球室，為我局廣泛持久的開展各類文體活動(dòng)創(chuàng)造了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，有力的促進(jìn)了群眾健身運(yùn)動(dòng)的普及和開展。同時(shí)我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)，并以此為載體，形成了以全市電力系統(tǒng)網(wǎng)職工乒乓球賽、職工網(wǎng)球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術(shù)、書法、攝影、才藝大賽等為主要內(nèi)容的系列活動(dòng)，使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)文化深入到職工的思想、意識中去，也把職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的經(jīng)營目標(biāo)和文化態(tài)勢上來。

篇3

關(guān)鍵詞：電子監(jiān)控室、安全文化宣傳教育室、安全員聯(lián)絡(luò)站

中圖分類號：X924.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

引言：建立遠(yuǎn)程“安全電子監(jiān)控室”管理建筑工地，旨在通過應(yīng)用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，加強(qiáng)建筑工地安全防護(hù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)測施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況，對施工操作工作面上的各安全要素如塔吊、施工電梯、施工機(jī)械、物料提升機(jī)、安全網(wǎng)、外腳手架、臨時(shí)用電、基坑防護(hù)、臨邊防護(hù)、作業(yè)面的防護(hù)以及施工人員安全帽配戴等實(shí)施有效監(jiān)控，及時(shí)消除施工安全隱患。

（一）建立“安全電子監(jiān)控室”在建筑工地的實(shí)際作用

建筑工地的基坑支護(hù)安全，模板工程安全，“三寶”、“四口”防護(hù)，腳手架搭設(shè)安全以及文明施工等是安全生產(chǎn)的基本要求。為了確保建設(shè)工程的施工安全和質(zhì)量監(jiān)管，承德縣建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督站于2009年開始建立了建筑工地遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控，通過計(jì)算機(jī)屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)管分布在全縣各個(gè)工地施工現(xiàn)場，既減輕了監(jiān)管人員的工作強(qiáng)度，又加強(qiáng)了建設(shè)行政主管部門以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)控監(jiān)管力度，提高了工作效率。在建設(shè)局設(shè)置總的質(zhì)量、安全電子監(jiān)控室，要求在施工項(xiàng)目部必須設(shè)置質(zhì)量、安全電子監(jiān)控室進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

1、地基基礎(chǔ)階段：隨著城市高層建筑日益增多，如何解決深基礎(chǔ)施工中的安全問題越來越突出，尤其是深基坑基槽的開挖、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控，針對地基基礎(chǔ)施工階段的特點(diǎn)，采取電子監(jiān)控對現(xiàn)場的重點(diǎn)部位進(jìn)行安全監(jiān)控，項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場的電子監(jiān)控室隨時(shí)隨地的對基坑進(jìn)行實(shí)時(shí)的安全監(jiān)控，了解危險(xiǎn)源的情況，確保施工的順利開展。

2、地面施工階段：進(jìn)入地面施工階段，建筑物四周敞開，作業(yè)面寬，施工人員多，而且各分項(xiàng)工程往往交叉作業(yè)，各類安全防范措施都必須務(wù)求考慮周到。因此，遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)相應(yīng)可以設(shè)置了各監(jiān)控重點(diǎn)，包括“三寶”、“四口”和模板支撐作業(yè)等。在主要工作面，如樓面作業(yè)時(shí)，遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)檢測識別施工人員安全帽配戴情況，并將各種安全信息及時(shí)反饋到施工項(xiàng)目部的電子監(jiān)控顯示器上，同時(shí)傳輸?shù)浇ㄔO(shè)局的監(jiān)控系統(tǒng)中。

3. 高層作業(yè)：遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)針對高層作業(yè)的特點(diǎn)，尤其是安全網(wǎng)、安全帽、腳手架、吊籃、吊盤進(jìn)料口、樓層卸料平臺、以及塔吊等等，有針對地加強(qiáng)高層施工的安全監(jiān)控，防范于未然。

4. 文明施工檢查：文明施工措施是否落實(shí)到位，不僅影響作業(yè)環(huán)境，影響市容美觀，也間接直接涉及到施工現(xiàn)場和施工人員的安全問題。為此，電子安全監(jiān)控室也有針對性地工地文明施工的進(jìn)行監(jiān)控，目的均在于落實(shí)安全工作。

（二）施工現(xiàn)場建立“電子監(jiān)控室”的意義

建立施工現(xiàn)場“電子監(jiān)控室”，有利于加強(qiáng)建筑工地的安全生產(chǎn)管理具有重要意義。

通過遠(yuǎn)程視頻電子監(jiān)控系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)、無論何地都能進(jìn)行監(jiān)督管理。實(shí)現(xiàn)了建設(shè)工程監(jiān)督方式的革命性、跨越性發(fā)展，是科技興安的具體體現(xiàn)。從而極大的提高建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督水平和工作效率。08年以前，對于建設(shè)工程的安全施工情況，只能靠安監(jiān)站親臨現(xiàn)場，對各工地安全的安全狀況的掌控具一定的隨機(jī)性和不確定性，施工單位經(jīng)常為了趕工期或降低成本而忽視了安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電子監(jiān)控后，相當(dāng)于有了安全生產(chǎn)的“電子警察”，安全監(jiān)督人員長了一雙“千里眼”，安全監(jiān)督部門可隨時(shí)掌握施工現(xiàn)場的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，監(jiān)督施工企業(yè)及時(shí)消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

綜上所述，在建筑工地應(yīng)用遠(yuǎn)程電子監(jiān)控室，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督信息的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的規(guī)范化，使信息交流更快速、更準(zhǔn)確。通過電子監(jiān)控室的建立，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督工作的智能化。

（三）安全文化宣傳教育室（充分利用職工活動(dòng)室）

承擔(dān)施工現(xiàn)場的安全文化建設(shè)、“安全月”的宣傳和“三級教育”工作。農(nóng)民工主要來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，大部分文化素質(zhì)偏低。絕大部分的農(nóng)民工未參加過安全技能培訓(xùn)，缺乏必要的安全技能培訓(xùn)教育。施工過程中的不安全因素不了解，缺乏安全知識、安全意識和自我保護(hù)能力，違章作業(yè)現(xiàn)象不能得到及時(shí)的糾正和制止，事故隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，而用人單位則重使用，到了工地，就得跟隨其他人員施工，三級安全教育很難落實(shí)，因此，對于這一部分人員的安全管理、技能培訓(xùn)刻不容緩。綜上所述：承德縣建設(shè)局將采取創(chuàng)新的管理理念，要求各施工項(xiàng)目部建立“安全文化宣傳教育室”，安監(jiān)站將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地安全教育，把安全教育、安全常識、安全技能送到一線。具體內(nèi)容：

(1)安全知識教育。安全知識教育的主要內(nèi)容：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、施工工藝、機(jī)械設(shè)備、高處作業(yè)、腳手架工程、模板工程、臨時(shí)用電工程、文明施工、消防器材應(yīng)用等安全基本知識。(2)安全技能教育。安全技能教育就是結(jié)合本工種專業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全操作、安全防護(hù)所必須具備的基本技術(shù)知識的教育。使每個(gè)職工都要熟悉本工種、本崗位專業(yè)安全技術(shù)知識，包括安全技術(shù)、安全操作規(guī)程、學(xué)習(xí)施工方案、安全技術(shù)交底等。(3)新進(jìn)廠人員的三級安全教育新進(jìn)場工人三級安全教育是企業(yè)必須堅(jiān)持的安全生產(chǎn)教育制度。新進(jìn)場工人應(yīng)每人建立一個(gè)檔案，對接受公司級、項(xiàng)目級、班組級的三級安全教育情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，新進(jìn)場工人考試合格者才準(zhǔn)許進(jìn)入崗位；考試不合格者必須補(bǔ)課、補(bǔ)考，安全培訓(xùn)教育的目標(biāo)是使工人充分掌握必要的安全知識和安全技術(shù)，自覺遵守工作紀(jì)律和安全操作規(guī)程，保證忙而不亂，最終達(dá)到“我懂安全、我要安全、從我做起、保證安全”的根本目的。

建設(shè)企業(yè)安全文化的目的：（1）確保樹立安全意識。只有通過學(xué)習(xí)安全文化，才能確保全員逐步形成施工安全的自覺意識。（2）確保加強(qiáng)安全管理。安全文化重在強(qiáng)調(diào)以人為本。（3）確保促進(jìn)企業(yè)安全文化。企業(yè)安全文化既是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)安全文化建設(shè)好了，自然會促進(jìn)整個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)和提升，贏得社會公眾更多更好的信譽(yù)。此外，企業(yè)安全文化建設(shè)通過加強(qiáng)安全意識、安全管理和安全資源，減免了事故產(chǎn)生，降低了安全成本，保證了施工正常進(jìn)行，履行了社會責(zé)任，最終無疑會提高企業(yè)效益和社會效益。

（四）安全員聯(lián)絡(luò)站

為及時(shí)了解和掌握建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作情況，加強(qiáng)信息通報(bào)和工作協(xié)調(diào)，研究遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)建筑施工安全生產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化在施工現(xiàn)場成立“安全員聯(lián)絡(luò)站”，具體工作由專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)：1、認(rèn)真分析建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況，及時(shí)收集、整理、傳遞施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的重要信息；2、及時(shí)報(bào)告建筑施工現(xiàn)場安全事故情況，組織相關(guān)材料，配合項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)材料、并將事故的實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)安全監(jiān)督站；3、提出有針對性的對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的建議；4、向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)傳達(dá)安全會議精神。

（五）對“電子監(jiān)控室”的展望

市場總是在動(dòng)蕩中趨向理性，以前一直風(fēng)風(fēng)光光的視頻終端產(chǎn)品目前已經(jīng)逐漸進(jìn)入了激烈的價(jià)格戰(zhàn)階段。而安防行業(yè)仍在高速發(fā)展，發(fā)展的動(dòng)力和重心將很快理性回歸到對平臺產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可上。市場將很有可能重新對監(jiān)控終端和平臺產(chǎn)品的格局進(jìn)行洗牌，相信各廠商對未來安防市場都會自有衡量。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

如何杜絕因人員習(xí)慣性違章而造成的事故成為安全生產(chǎn)工作的一個(gè)永恒主題，20__年2月21日，重慶市電力公司__*供電局變電操作隊(duì)在110KV無人值班變電站發(fā)生一起帶負(fù)荷拉刀閘的惡性誤操作事故，事故發(fā)生后重慶市電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求全公司所有生產(chǎn)單位全部停業(yè)整頓一天。并且公司系統(tǒng)在3月份開展了一個(gè)月的安全生產(chǎn)整頓月活動(dòng)。整頓月期間，通過參與班組職工的安全學(xué)習(xí)，與職工共同探討了習(xí)慣性違章的成因，以及如何在生產(chǎn)工作中杜絕習(xí)慣性違章行為，確保不再發(fā)生人員責(zé)任的誤操作事故等話題?，F(xiàn)將收集的意見以及自己對人員習(xí)慣性違章的心理分析和預(yù)防對策的一些想法介紹出來，供大家共同探討。一、習(xí)慣性違章原因分析

現(xiàn)代安全管理理論認(rèn)為：人的習(xí)慣性違章違紀(jì)行為動(dòng)機(jī)是由三個(gè)因素決定影響的：

一是：行為者對違章行為追求的程度，即行為者對行為后果的期望程度。體現(xiàn)為行為者對行為后果價(jià)值的判斷。行為后果對行為者的價(jià)值越大，行為的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。結(jié)合此次在班組學(xué)習(xí)調(diào)研，我認(rèn)為行為者違章時(shí)存在有以下違章心理。

（1）僥幸心理

作業(yè)人員在工作過程中，有時(shí)存在僥幸心理。認(rèn)為在現(xiàn)場工作時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行太過于煩瑣或機(jī)械，未嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行或執(zhí)行沒有完全到位，不是違章行為。況且認(rèn)為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會造成事故。

（2）取巧心理

在遠(yuǎn)離班組、倉庫的工作現(xiàn)場，因路途較遠(yuǎn)，或操作中有重復(fù)性操作內(nèi)容。一些工作人員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現(xiàn)不按規(guī)程制度執(zhí)行，擅自將幾項(xiàng)操作內(nèi)容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現(xiàn)象，以及未使用相應(yīng)的工器具和安全用具就工作的違章行為。

（3）逐利心理

企業(yè)制定獎(jiǎng)勤罰懶制度是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但是個(gè)別作業(yè)人員（特別是在記件、計(jì)量工作中）為了追求高額記件工資、高額獎(jiǎng)金以及自我表現(xiàn)欲望等原因，將操作程序或規(guī)章制度拋在腦后，盲目加快操作進(jìn)度，而不是科學(xué)的改進(jìn)操作程序。

（4）偷懶心理

面臨公司制定的嚴(yán)厲事故責(zé)任處罰制度，個(gè)別職工認(rèn)為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當(dāng)副班，不愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和操作技能，反正操作中正班或負(fù)責(zé)人讓干什么就干什么，當(dāng)一個(gè)機(jī)械人，不僅少事少責(zé)任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這種心理，在工作中不認(rèn)真履行自己的職責(zé)，導(dǎo)致少了一道監(jiān)督關(guān)口。

二是：行為者對自己行為能力過高的估計(jì)。行為者的個(gè)人能力越強(qiáng)，技術(shù)越好，經(jīng)驗(yàn)越豐富，則自認(rèn)為行為成功的把握就越大，行為動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規(guī)章制度拋在腦后。市電力公司近年來發(fā)生的一系列人員誤操作事故中，不少就是站長、班組長等技術(shù)負(fù)責(zé)人違章違紀(jì)造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

（1）逞能心理

作業(yè)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場工作時(shí)，不是憑借安全生產(chǎn)工作規(guī)程而是靠想當(dāng)然，自以為是，盲目操作。還有部分作業(yè)人員自持技術(shù)高人一等，按規(guī)定作業(yè)前應(yīng)到現(xiàn)場核實(shí)設(shè)備，但是自持自己熟悉現(xiàn)場設(shè)備系統(tǒng)圖，逞能蠻干，往往出現(xiàn)違章操作、誤操作或誤調(diào)度，造成事故。

（2）幫忙心理

在生產(chǎn)現(xiàn)場工作中，往往會出現(xiàn)一些意想不到的事情，例如開關(guān)推不到位、刀閘拉不動(dòng)等現(xiàn)象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現(xiàn)欲望，但是在不了解設(shè)備情況下，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。

（3）冒險(xiǎn)心理

在生產(chǎn)過程中，可能會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的條件較為惡劣的情況，如果嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程制度執(zhí)行確實(shí)有困難，我們的作業(yè)人員不是針對實(shí)際情況，采取必要的安全措施，而是往往冒險(xiǎn)去工作。此次調(diào)研部分基層班組就自我曝光到：消除個(gè)別用戶電路故障工作中，為了不影響一個(gè)片區(qū)的供電，在未拉開配電變的跌落保險(xiǎn)的情況下，未采取穿絕緣用具等安全措施，而是作業(yè)人員冒險(xiǎn)帶電搭火作業(yè)。

(4)自負(fù)心理

當(dāng)操作過程中出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，作業(yè)人員基于對生產(chǎn)設(shè)備可靠性不信任的條件下，往往一味認(rèn)為是設(shè)備出現(xiàn)故障，而不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是，認(rèn)定是生產(chǎn)設(shè)備存在問題，強(qiáng)行將防誤裝置打開，冒險(xiǎn)進(jìn)行操作。

三是：文化場對個(gè)體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一個(gè)人存在，都是與集體或班組緊密相聯(lián)的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化場對違章者心理的影響。

（1）從眾心理

當(dāng)一個(gè)班組的班長或技術(shù)負(fù)責(zé)人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現(xiàn)過問題，自己這樣做也應(yīng)沒有問題，于是大家就會對違章違紀(jì)習(xí)以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀(jì)沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀(jì)。

（2）盲從心理

電力企業(yè)的培訓(xùn)制度，一般都是徒弟與師傅簽定師徒合同，由于師傅帶徒弟過程中，將一些習(xí)慣性違章行為也傳授給徒弟，然而徒弟如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習(xí)慣性違章行為的傳播者，同時(shí)極可能成為因違章造成事故的責(zé)任者或受害者。

（3）好奇心理

生產(chǎn)工作過程中，當(dāng)運(yùn)用一些新設(shè)備、新裝備等平日難得一見的情況時(shí)，出于好奇心理（嚴(yán)格講是一種求知欲望），作業(yè)人員往往會自己動(dòng)手實(shí)踐一番，由于行為者對設(shè)備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發(fā)生意外事故。

以上對違章人員的心理進(jìn)行了分析，我們認(rèn)為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內(nèi)因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價(jià)值，又過低的估計(jì)自己失敗的可能性，形成了行為風(fēng)險(xiǎn)估量的錯(cuò)誤， 最后走上冒險(xiǎn)違章違紀(jì)的道路。但是每次違章違紀(jì)并不是必定會發(fā)生事故，這就給人造成一種錯(cuò)覺，好象事故是偶然的，違章違紀(jì)并沒什么危險(xiǎn)，出現(xiàn)事故主要是自己的運(yùn)氣不好，這種觀點(diǎn)在事故分析中常常聽到。其實(shí)不然，統(tǒng)計(jì)表明，對于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實(shí)際上都直接或間接的與違章違紀(jì)相關(guān)，這就是違章違紀(jì)與事故的必然性及規(guī)律性聯(lián)系。

二、物的不安全因素

前面著重對違章人員的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分析，然而在實(shí)際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導(dǎo)致直接誘發(fā)職工違章行為的發(fā)生。在此次調(diào)研過程中，職工對此反映特別強(qiáng)烈，作為管理技術(shù)人員不能忽視該影響因素對人員的影響作用。

1．人機(jī)界面設(shè)計(jì)不合理

作業(yè)人員使用的工器具，由于人機(jī)界面設(shè)計(jì)不適應(yīng)操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發(fā)人員違章操作的一個(gè)重要原因，在我國目前生產(chǎn)安全工器具的企業(yè)尚未全面實(shí)行產(chǎn)品安全質(zhì)量認(rèn)證制度，生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)對安全工器具人機(jī)界面是否適應(yīng)操作需要的考慮很少，職工在使用過程中感到別扭難受，導(dǎo)致職工不愿意佩帶或使用安全工器具。例如個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)的安全帽，不具備透氣功能，在炎熱的氣候下，職工佩帶此類安全帽在野外露天作業(yè)時(shí)容易出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。

2．作業(yè)環(huán)境不適

作業(yè)環(huán)境不適應(yīng)工人操作也是引發(fā)違章違紀(jì)操作的一個(gè)重要原因，例如工作現(xiàn)場的噪音、高溫、高濕度、臭氣等使人難以忍受，導(dǎo)致工人急于避開那個(gè)環(huán)境?；蛘咦鳂I(yè)面空間過于窄小，難以按規(guī)程作業(yè)等。正是由于存在這些原因，一方面容易導(dǎo)致工作質(zhì)量無法保證，另一方面就易引發(fā)職工違章違紀(jì)冒險(xiǎn)作業(yè)等。對此管理技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)具體實(shí)際，并按照科學(xué)性和合理性原則進(jìn)行制定具體施工措施和方案。

3．生產(chǎn)管理不善

生產(chǎn)管理不善是產(chǎn)生違章的重要原因，安全系統(tǒng)工程理論特別強(qiáng)調(diào)“管理”的作用。認(rèn)為產(chǎn)生事故的間接原因是管理不到位，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產(chǎn)管理不善具體表現(xiàn)以下方面：

（1）生產(chǎn)組織不當(dāng)。管理人員在組織生產(chǎn)，安排工作班組成員時(shí)，由于安排不當(dāng)使班組成員間產(chǎn)生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時(shí)間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責(zé)任事故的發(fā)生。例如__供電局就發(fā)生過一起因安排不當(dāng)造成的惡性誤操作事故，當(dāng)時(shí)變電站站長與__值班員發(fā)生了激烈的語言沖突，沖突稍平息站長就安排該值班員操作，值班員帶著滿腔的怒火去操作，結(jié)果走錯(cuò)位置。

（2）生產(chǎn)管理不當(dāng)。管理人員的職責(zé)就是管理，不僅要管理好人員，還應(yīng)該管理好班組的安全工器具，否則，當(dāng)職工使用了因質(zhì)量存在問題或因檢驗(yàn)過期而失效的工器具，就容易造成人身傷亡。

（3）違章指揮。管理人員自身素質(zhì)不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當(dāng)惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規(guī)定，冒險(xiǎn)讓工人作業(yè)或野蠻施工、無證上崗等。

三、防范習(xí)慣性違章的對策

如何實(shí)現(xiàn)杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象？如何加強(qiáng)班組安全基礎(chǔ)管理？確保生產(chǎn)性企業(yè)不發(fā)生人員責(zé)任的誤操作事故，我們認(rèn)為：杜絕違章行為的關(guān)鍵在于遵章守紀(jì)，而遵章守紀(jì)的關(guān)鍵是全體員工對遵章守紀(jì)的正確認(rèn)識，只有科學(xué)的認(rèn)識，才會有科學(xué)的態(tài)度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己遵章守紀(jì)。

遵章守紀(jì)是一種品質(zhì)，這種品質(zhì)的形成既有技術(shù)方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個(gè)人的努力，又需要群體幫助；既需要干部對工人進(jìn)行指導(dǎo)，也需要工人對干部進(jìn)行監(jiān)督?？梢?，貫徹遵章守紀(jì)不是一個(gè)簡單的方法問題，而是一項(xiàng)涉及面很大的系統(tǒng)工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象。

1、建立完善的安全管理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀(jì)系統(tǒng)工程中的“硬件”部分，企業(yè)必須建立起嚴(yán)明的、可操作性的安全作業(yè)規(guī)章及勞動(dòng)安全紀(jì)律的實(shí)施組織體制。也就是不僅要建立完善工人遵章守紀(jì)的管理制度。更重要的是建立完善管理干部遵章守紀(jì)的管理制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度能落在實(shí)處。

企業(yè)內(nèi)部建立安全生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制，建議按照職工生產(chǎn)責(zé)任的輕重，企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)向生產(chǎn)一線傾斜、向高風(fēng)險(xiǎn)工種傾斜，使其責(zé)、權(quán)、利實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，從而激發(fā)職工熱愛生產(chǎn)崗位。與此同時(shí)應(yīng)建立完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，通過實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，把“遵章守紀(jì)”的安全生產(chǎn)原則強(qiáng)化成工人和干部的行為準(zhǔn)則和自覺行為。

2、完善企業(yè)的教育培訓(xùn)制度

教育培訓(xùn)制度應(yīng)包括職工安全規(guī)章、紀(jì)律的內(nèi)容教育及實(shí)施訓(xùn)練。以及遵章守紀(jì)的意識能力教育及在生產(chǎn)中實(shí)施培養(yǎng)。要求對新上崗的工人和干部要進(jìn)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和考試，達(dá)不到要求就不能上崗；已上崗了的工人和干部出現(xiàn)違章違紀(jì)者，按照違章管理考核辦法需下崗重新學(xué)習(xí)，考核合格后才能再上崗；

3、營造企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍

反習(xí)慣性違章需要企業(yè)營造一個(gè)良好的企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍，企業(yè)要充分運(yùn)用多種宣傳手段構(gòu)筑起企業(yè)的安全第一價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化全體員工對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，使每名工人和干部都能自覺的用安全第一的生產(chǎn)思想、安全第一的技術(shù)能力、安全第一的生產(chǎn)指揮原則、安全第一的協(xié)作精神規(guī)范自己的行為。

建立班組、車間以及企業(yè)內(nèi)部的對作業(yè)現(xiàn)場違章違紀(jì)進(jìn)行檢查、評比、公布制度，設(shè)立違章違紀(jì)曝光欄，定期公布違章行為，在企業(yè)內(nèi)部制造一種遵章守紀(jì)光榮，違章違紀(jì)可恥的環(huán)境，形成強(qiáng)有力[:請記住我站域名/]的群眾監(jiān)督機(jī)制。

4、加強(qiáng)班組安全管理

企業(yè)組織中班組是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)單元，現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)及管理本身就是集體配合作業(yè)的過程，每一個(gè)人都是集體中的一員，作業(yè)的內(nèi)容又是與大生產(chǎn)系統(tǒng)緊密相關(guān)的，是大系統(tǒng)中的一部分，每個(gè)人的成敗，每一道工序的成敗，都將干擾集體的作業(yè)安全，他的不安全行為暴露在集體面前，自然會引起集體的反對和勸阻。這種反對和勸阻既是一種控制力，又是一種自覺性的推動(dòng)力。為了充分發(fā)揮這種自發(fā)的班組監(jiān)控力量，在生產(chǎn)中可以有組織的建立起明確的互控機(jī)制，以提高這種互控效果。下面將通過調(diào)研收集到的，認(rèn)為有借鑒意義的一些管理方法提出供探討。

（1）班組成員輪流安全值周方法

班組成員輪流值周是一種民主管理，調(diào)動(dòng)集體成員責(zé)任感的方法，也是一種培育集體成員安全意識，實(shí)現(xiàn)班組安全文化建設(shè)的有效方法。

班組成員輪流值周，就是班組的所有成員，依次分別輪流擔(dān)任一周的班組安全員，在每天班組會上由輪值員進(jìn)行幾分鐘的班組成員遵章守紀(jì)講評與自查互查相結(jié)合的群查活動(dòng)，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)班組成員有違章違紀(jì)行為時(shí)，班組安全輪值員應(yīng)立即提出糾正意見，情況嚴(yán)重的，造成事故險(xiǎn)兆的，應(yīng)按照“三不放過”的原則討論，提高認(rèn)識，找出原因，訂出措施，吸取教訓(xùn)，防微杜漸。

（2）班組設(shè)立安全監(jiān)督崗方法

生產(chǎn)班組在現(xiàn)場施工作業(yè)時(shí)，由于作業(yè)面廣，企業(yè)、車間以及班組的安全管理人員不可能每時(shí)每刻都在每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長也不可能每時(shí)每刻都能照顧到每一名工人。如何建立班組監(jiān)督管理約束機(jī)制，__供電局變電 所進(jìn)行了有益的探索。具體做法是：在班組設(shè)立安全監(jiān)督崗，根據(jù)班組的實(shí)際情況以及工作范圍，在班組工作成員中，挑選3-4名綜合技術(shù)素質(zhì)過硬的員工作為班組安全監(jiān)督崗的成員，確保在班組的生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場都有一名安全監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)規(guī)范班組作業(yè)人員的作業(yè)行為。

（3）班長擔(dān)任班組安全的第一責(zé)任人

班長既是班組生產(chǎn)安全管理員，又是班組安全作業(yè)監(jiān)督員，作為班長要做到：使班組中每一個(gè)成員都了解本班組工作的性質(zhì)及危險(xiǎn)因素，本班組工作現(xiàn)場的危險(xiǎn)性因素，每一個(gè)成員都掌握事故的防范及事故中的減災(zāi)救援技術(shù)。與此同時(shí)，建立起小組中每個(gè)成員與班長遵章守紀(jì)聯(lián)保制度，班長違章違紀(jì)全班聯(lián)罰，班組中有一人違章違紀(jì)班長聯(lián)罰。

（4）班組安全學(xué)習(xí)制度

定期舉行班組安全學(xué)習(xí)是一項(xiàng)行之有效的方法，在班組安全學(xué)習(xí)會上，可以將本周班組發(fā)生的不安全行為，具體分析違章違紀(jì)的發(fā)生過程及發(fā)生的狀況。或者有針對性將別人的事故事例組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，前車之鑒，后世之師。從中汲取別人教訓(xùn)，警示自己。有的單位的班組安全學(xué)習(xí)，采用領(lǐng)導(dǎo)干部分片包干班組，不定期參加班組的安全學(xué)習(xí)的辦法值得借鑒學(xué)習(xí)推廣。

5、加強(qiáng)車間安全管理

車間是企業(yè)生產(chǎn)中具有獨(dú)立生產(chǎn)功能的系統(tǒng)，也是企業(yè)安全管理中具有獨(dú)立功能的系統(tǒng)，工人及干部遵章守紀(jì)是車間安全功能的重要保障。因此，在車間管理工作中，對工人及干部遵章守紀(jì)是車間管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何加強(qiáng)車間安全管理工作，建議從以下三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

（1）建立車間違章違紀(jì)信息搜集制度及方法

車間建立起違章違紀(jì)信息搜集制度及方法，查處違章違紀(jì)不僅是安全監(jiān)察部門的“專利”，車間處于生產(chǎn)一線對生產(chǎn)中的違章違紀(jì)行為接觸最直接。違章違紀(jì)的信息搜集方法主要要點(diǎn)是充分發(fā)揮車間一級的專職安全管理人員的作用，采用每天巡查和重點(diǎn)巡查的方法進(jìn)行檢查。對于檢查次數(shù)必須有明確規(guī)定及檢查結(jié)果的記錄備案供分析。

（2）建立違章違紀(jì)信息分析制度及方法

車間建立違章違紀(jì)信息分析制度的目的是找出本車間違章違紀(jì)的發(fā)生規(guī)律及原因，為制定本車間控制措施提供科學(xué)依據(jù)。收集的違章違紀(jì)信息是動(dòng)態(tài)的，每日都有變化，對信息的分析判斷是動(dòng)態(tài)的、及時(shí)的。因此，這種分析應(yīng)是各級生產(chǎn)及安全管理干部日常工作的一部分。違章違紀(jì)信息分析主要是宏觀態(tài)勢分析和微觀結(jié)構(gòu)分析。宏觀態(tài)勢分析在于分析違章違紀(jì)發(fā)生的特點(diǎn)及分布規(guī)律和原因分析，為制定遵章守紀(jì)的措施和計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。微觀結(jié)構(gòu)分析在于詳細(xì)的分解每一個(gè)班組以至每一個(gè)工種（特別是違章違紀(jì)頻率較高和造成事故險(xiǎn)兆的班組及工種）發(fā)生違章違紀(jì)的原因結(jié)構(gòu)。才能有針對性制定防范措施提供依據(jù)。

（3）建立消除違章違紀(jì)行為控制制度及方法