導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥行業(yè)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.事前籌劃原則。在實際工作過程中要注意到納稅籌劃與其他理財方式是一樣的，是要在既定納稅義務(wù)發(fā)生之前來進(jìn)行稅收籌劃。當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生之后再來進(jìn)行籌劃實際上已經(jīng)是為時已晚了。企業(yè)納稅籌劃應(yīng)該是在企業(yè)履行納稅義務(wù)之前來進(jìn)行籌劃。這樣才能達(dá)到有效實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

2.綜合全面原則。醫(yī)藥企業(yè)的納稅籌劃涉及到方方面面。在納稅籌劃過程中往往需要綜合全面地考慮各方面因素的影響才能做出科學(xué)的決策。企業(yè)一種稅負(fù)減輕了而另一種稅負(fù)卻加重了或者是整體稅負(fù)降低了，企業(yè)成本以及其他費(fèi)用卻上升了。這些問題的產(chǎn)生都是常見的問題。這些問題產(chǎn)生的一個很重要原因就在于沒有進(jìn)行綜合全面的考慮、這是我們在工作中需要高度重視的一個問題。

二、醫(yī)藥企業(yè)納稅籌劃措施

醫(yī)藥企業(yè)在市場競爭中面臨著復(fù)雜形勢，在實際工作過程中要想實現(xiàn)自身的全面健康發(fā)展，實現(xiàn)科學(xué)的企業(yè)納稅籌劃就必須要從各個方面采取多種措施來提升企業(yè)自身的競爭水平。為了實現(xiàn)高水平的企業(yè)納稅籌劃，在今后應(yīng)該采取以下幾個方面的措施：

1.精確把握稅法政策。企業(yè)納稅籌劃方案的制定主要是根據(jù)企業(yè)稅法法律政策的各項規(guī)定來進(jìn)行制定的。因而要想制定出科學(xué)的納稅籌劃方案就需要仔細(xì)研讀稅收法律政策。在制定那手錘方案的過程中要綜合考慮國家政策的變動、稅法水利的變動趨勢、國家規(guī)定的非稅收獎勵等因素對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的影響。為了實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，在實際工作過程中應(yīng)該綜合衡量納稅方案，最大限度地增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.重視納稅人賬簿的完整性，適時調(diào)整方案。賬簿憑證是企業(yè)重要的原始記錄和憑據(jù)，是企業(yè)納稅的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)該高度重視賬簿的完整性，只有保證賬簿的完整性才能夠?qū)崿F(xiàn)對籌劃方案的科學(xué)評價。籌劃方案本身是否合理主要是根據(jù)會計憑證和記錄來進(jìn)行評價的。如果賬簿記錄不健全，企業(yè)所需要交納的稅款將會受有稅務(wù)機(jī)關(guān)來確定，此時企業(yè)制定的納稅籌劃方案將會失敗，嚴(yán)重情況下甚至?xí)?dǎo)致處罰。因而納稅人在實際工作過程中必須要嚴(yán)格遵循有關(guān)財務(wù)規(guī)定，要有效保證財務(wù)賬簿和憑證的完整性。此外在實際工作過程中還需要堅持一定的靈活性。納稅人所處環(huán)境是在實時變動著的，納稅籌劃的主客觀條件都是在時刻變化中的。在實際工作納稅籌劃過程中為了保證納稅籌劃方案的科學(xué)性就需要及時適度調(diào)整籌劃方案。堅持一定的靈活性有助于企業(yè)跟隨國家稅制、稅法和相關(guān)政策的改變來進(jìn)行調(diào)整。堅持靈活性有助于納稅籌劃目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.逐步提升納稅人員的自身素質(zhì)。新形勢下對醫(yī)藥企業(yè)納稅籌劃人員的素質(zhì)要求越來越高。納稅籌劃工作本身就是一項高層次的理財活動，這項活動是集會計、財務(wù)、金融等專業(yè)知識為一體的。要想適應(yīng)復(fù)雜的工作，在實際工作過程中就必須要具備專業(yè)素質(zhì)，要具有項目統(tǒng)籌謀劃能力以及各部門合作配合協(xié)作能力。因而在實際工作過程中就必須要高度重視納稅人員的自身素質(zhì)，要加強(qiáng)對納稅籌劃人員的培訓(xùn)。在條件允許的情況下醫(yī)藥企業(yè)可以適當(dāng)聘請專業(yè)地納稅籌劃機(jī)構(gòu)來進(jìn)行評估籌劃。

三、實際案例

某重要企業(yè)通過回收來進(jìn)行納稅籌劃，該藥廠在全國各地對過期藥品進(jìn)行回收，在長期工作過程中建立起了長效回收機(jī)制?；厥者^期藥品本身是沒有多大經(jīng)濟(jì)效益的，相反卻會支付不小的成本。該中藥企業(yè)去年回收過期藥品所需要的支出費(fèi)用占到了200萬元，銷售的某種藥品則是2000萬元，在這2000萬元中每200萬眼要消耗原材料進(jìn)項稅額20萬元。針對這種現(xiàn)狀工作人員主要制定出了兩種稅收籌劃方案：第一種方案是做銷售退貨處理；第二種方式就是采用新舊藥品無償置換的方式來銷售新藥品。采用這種方式表面上同新方式?jīng)]多大區(qū)別，但是實際上卻是有很大差別的。采用第二種方案就是在以舊換新的同時來有償收回舊貨物，是按照新貨物同期銷售價格來確定銷售額的，在實際工作過程中是不能扣減舊貨物收購價格的。通過詳細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)采用第二種方案是最為恰當(dāng)?shù)?。采用這種方案企業(yè)能夠有效節(jié)省200萬元資金。

篇2

摘要：禮儀是最基本的行為道德規(guī)范，它是道德的外在表現(xiàn)，而道德則是禮儀的靈魂，對人們的社會行為具有約束作用。讀者求知的重要場所就是圖書館，在圖書館這種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)里提出禮儀服務(wù)是相當(dāng)重要的。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2013）03-0098-03

禮儀，就像空氣一樣在生活中無處不在，各行各業(yè)都要講究禮儀，每個人都需要尊重，每個場合都需要注重禮儀。正確的運(yùn)用禮儀會收到事半功倍的效果，正確的運(yùn)用禮儀會增加交往的信心。圖書館是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，正確地運(yùn)用文明禮儀，在工作中顯得尤為重要。圖書館員只有不斷地學(xué)習(xí)禮儀知識、業(yè)務(wù)知識，提高自身的修養(yǎng)，才能提高自身的服務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館在行業(yè)的競爭力。

1加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對于提高圖書館員的道德修養(yǎng)，提高圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)有著重要的意義。每位從業(yè)人員無論從事何種職業(yè)，在工作中都要遵守職業(yè)道德，如教師要有師德，醫(yī)生要有醫(yī)德。那么，圖書館工作人員就要遵守“讀者第一，服務(wù)第一”的職業(yè)道德。社會上各行各業(yè)的人都是圖書館的服務(wù)對象，政府也是通過向圖書館等公益性的服務(wù)窗口加大力度投入資金，來體現(xiàn)對納稅人的回報和關(guān)心，而圖書館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也正和這種回報與關(guān)心息息相關(guān)。目前，圖書館職業(yè)道德建設(shè)方面還有很多問題有待于解決，比如服務(wù)不規(guī)范、主動差、館員與讀者溝通少等等問題。以上這些問題如不能夠有效解決，就有可能影響圖書館在讀者心目中的形象，影響到圖書館的職業(yè)道德狀況，從而關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗。圖書館的職業(yè)道德狀況是通過每位館員的職業(yè)道德素養(yǎng)表現(xiàn)出來的，每位館員都代表著圖書館的整體形象，所以提高個人修養(yǎng)也就是維護(hù)了圖書館的整體形象。職業(yè)道德修養(yǎng)是一種律己的行為，關(guān)鍵在于自我提高，任何一位從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高，一方面靠制約即社會的培養(yǎng)和組織的教育，另一方面靠自我提高，兩個方面缺一不可。加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)，直接影響著圖書館的社會效益和美譽(yù)度，是促進(jìn)圖書館發(fā)展的必不可少的重要條件。

2圖書館員的文明禮儀

21圖書館文明禮儀的重要性

禮儀是最基本的行為道德規(guī)范，它是道德的外在表現(xiàn)，而道德則是禮儀的靈魂，對人們的社會行為具有約束作用。讀者求知的重要場所就是圖書館，在圖書館這種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)里提出禮儀服務(wù)是相當(dāng)重要的。圖書館員的服務(wù)不同于其他行業(yè)的服務(wù)工作，它的服務(wù)內(nèi)容是“精神食糧”，服務(wù)的群體是求知者。圖書館員應(yīng)提供的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求工作人員的服務(wù)講究藝術(shù)性，同時圖書館員的形象、言語、儀表、行為、舉止，對讀者都是一種無形而有力的影響。普及、推廣館員的文明禮儀有很多方面的重要意義：①有利于提高館員的個人修養(yǎng)。②更好地對讀者表示尊重。③進(jìn)一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量。④塑造和維護(hù)圖書館的整體形象。因此，注重禮儀對圖書館員來說非常重要。

22圖書館員在具體方面體現(xiàn)禮儀

培根說：“行為舉止是心靈的外衣”。職業(yè)道德不僅是內(nèi)在的素養(yǎng)，同時也是一個人外在形象的塑造，包括儀容儀表的禮儀、行為禮儀、語言禮儀等各個方面。在長期的文明服務(wù)過程中，館員也積累了不少的工作經(jīng)驗，但由于缺乏對員工站姿、坐姿的訓(xùn)練，著裝、服飾的要求，服務(wù)過程中難免會缺少一點(diǎn)兒朝氣。

221館員儀容、儀表、儀態(tài)的禮儀

儀容禮儀要求工作人員在修飾維護(hù)個人禮儀時應(yīng)注意面部整潔。女同志上班著淡妝，頭發(fā)梳理干凈。男同志不能留長發(fā)，鞋面干凈整潔。館員在工作時應(yīng)遵守的儀容禮儀原則大致有四點(diǎn)：簡潔、莊重、淡雅和避短。儀表禮儀也就是我們說的服飾禮儀，為了尊重服務(wù)的對象，同時也為了工作的需要，工作人員的服飾應(yīng)與本身的崗位相適應(yīng)。重視自己的服飾、服飾的統(tǒng)一與得體可以體現(xiàn)單位的整體精神面貌和形象，也有助于提高館員的綜合素質(zhì)。

儀態(tài)禮儀要求男女工作人員基本站姿的標(biāo)準(zhǔn)做法是：①兩眼平視，略提高15度。②兩肩下垂、挺胸抬頭、腰部直立。③兩腿立正并攏、兩腳抓地，重心在后腳掌。在站姿方面男女工作人員略有差別：男工作人員站立時雙腳可以叉開，大致與肩膀同寬，給人一種“威”的壯美感。女工作人員雙腳可以以一條腿為中心的前提下稍微叉開，給人一種“柔”的優(yōu)美感。走路時應(yīng)該自如矯健、昂頭挺胸、收腹平視，頭要正、頸要直，兩肩自然下垂，兩臂前后自然擺動。坐下時要輕輕入座，至少坐滿椅面的三分之二，后背輕靠椅背，女士雙膝自然并攏（男士可略分開）。對面談話時，身體要稍向前傾，表示對對方的尊重。如果長時間坐立，可將兩叉重疊，但要注意將腿向回收。

222語言禮儀

館員在同讀者接觸的過程中，始終離不開雙方的語言交流，館員語言的運(yùn)用既能體現(xiàn)自己的服務(wù)水平，又與單位的整體形象密切相關(guān)。語言禮儀是指在使用語言時應(yīng)表現(xiàn)出良好的文化修養(yǎng)，館員在具體工作時，在文明用語方面應(yīng)遵循一些基本禮儀規(guī)范。首先，要稱呼得當(dāng)，應(yīng)從四個方面入手：①區(qū)分對象。②照顧習(xí)慣。③有主有次。④嚴(yán)防犯忌。其次，語言要標(biāo)準(zhǔn)、柔和，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不能用方言。最后，要用詞文雅，應(yīng)注意切實有用，切忌詞不達(dá)意。在實際的工作中，工作人員要把十字文明用語“請、你好、謝謝、對不起、再見”運(yùn)用到工作當(dāng)中。例如在接待讀者時，經(jīng)常會有讀者問“有沒有某某書，我怎么找不到”。工作人員應(yīng)耐心地回答“有”或“沒有”?！坝小边@本書就應(yīng)該告訴讀者“您好，這本書在某某地方，請您到那邊就可以找到”；沒有這本書時應(yīng)回答“很抱歉，這本書剛借出去，您可以看看這類書可不可以”。當(dāng)讀者問到其他的問題解決不了時，可以婉轉(zhuǎn)地說“對不起，請把聯(lián)系方式留下，有結(jié)果我馬上通知你”。當(dāng)讀者在開架閱覽室找不到自己要的書刊時，工作人員應(yīng)主動迎上前去幫讀者找到這本書。圖書館工作人員熱情周到、文明禮貌的服務(wù)都是通過具體的語言和行為表達(dá)出來的。語言是門藝術(shù)，圖書館工作人員在與讀者交流時應(yīng)當(dāng)有問必答、隨聽隨答、不失尊敬。在接待讀者過程中應(yīng)做到積極、主動、熱情、親切，從而體現(xiàn)出“讀者第一”的服務(wù)準(zhǔn)則。

3微笑服務(wù)在讀者服務(wù)中的作用

服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)是微笑，也是服務(wù)態(tài)度良好的表現(xiàn)形式。微笑服務(wù)已成為商家的經(jīng)營之道和獲勝的法寶。世界著名管理集團(tuán)如喜來登、希爾頓、假日等都有著共同的經(jīng)驗即服務(wù)金鑰匙——“微笑”。顯而易見，微笑在服務(wù)中有著不可忽略的作用。微笑服務(wù)是讀者服務(wù)的需求，如果圖書館工作人員能在服務(wù)的整個過程中運(yùn)用微笑，那么讀者就有被尊重、受歡迎的感覺。微笑服務(wù)能使讀者感受到工作人員的親和力，從而拉近讀者與圖書館的距離，創(chuàng)造良好的閱讀氛圍，便于與讀者更深層次地交流和溝通。微笑在服務(wù)過程中被稱為“無聲語言”，在某種程度上微笑可以起到此時無聲勝有聲的作用。工作人員的微笑可以表示對讀者的真誠、理解等等，一位有知識、有文化、講禮儀的圖書館工作人員一定是尊重讀者的。無論工作人員的心情如何，情緒好壞都不應(yīng)帶到工作中，始終微笑面對每一位讀者。堅持微笑服務(wù)，也是個人良好禮儀修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。

真誠的微笑服務(wù)關(guān)系到圖書館形象的樹立，也與圖書館的服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。所以，要掌握職業(yè)微笑的技巧。什么是職業(yè)微笑？指的是笑時只露八顆牙齒。職業(yè)微笑可以通過咬一只筷子進(jìn)行練習(xí)，也可以對著鏡子，兩唇角微向上翹，找到最佳的微笑尺度。

微笑服務(wù)其實是一種職業(yè)的自覺意識、飽滿的敬業(yè)精神、熱愛本職工作的表現(xiàn)。作為在窗口工作的一線人員，要熱愛圖書館事業(yè)，牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的理念。當(dāng)工作人員心中有了讀者時，自然而然見到讀者便會笑口常開。工作人員應(yīng)通過一定的專業(yè)訓(xùn)練掌握好微笑的職業(yè)技巧，時刻注意塑造自我形象，用由衷的微笑來面對工作、面對讀者。

4禮儀培訓(xùn)的重要性

沒有不好的企業(yè)，也沒有不好的員工，只有不完善的管理與培訓(xùn)。每一位工作人員，原本都是晶瑩如玉的米粒，通過禮儀的培訓(xùn)可以去除谷殼，重新綻放自己的光彩。加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)是工作的需要。圖書館是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，圖書館員禮儀的培訓(xùn)就顯得非常的必要。圖書館的工作人員是精神文明的傳播者，館員的言談舉止直接對讀者造成影響。通過系統(tǒng)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，可以提升館員的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平，同時，讓讀者走進(jìn)圖書館就能感受到文明的氣息。

5圖書館團(tuán)體禮儀

51文明服務(wù)，尊重讀者

圖書館的服務(wù)對象是廣大讀者，工作的核心就是為讀者服務(wù)。真誠地對待讀者，主動熱情的文明禮儀服務(wù)是對讀者的最大尊重。館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到圖書館的聲譽(yù)。

52善于學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)

這是圖書館提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。在當(dāng)今信息不斷更新的時代，要提高服務(wù)的質(zhì)量，就要不斷充實自己，善于學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能做優(yōu)秀的信息導(dǎo)航員，才能使圖書館的文獻(xiàn)資源得到有效的利用和開發(fā)，創(chuàng)造更好的社會效益。

53通力合作，相互幫助

圖書館事業(yè)是人民大眾的事業(yè)，是集體的事業(yè)，這就要求在實際工作中個人與個人之間相互配合，部門與部門之間相互協(xié)調(diào)。團(tuán)結(jié)合作，以集體利益為重，形成一個戰(zhàn)斗力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊。

6結(jié)語

圖書館的根本任務(wù)是為讀者服務(wù)，強(qiáng)化文明禮儀的重要性正是更好地為讀者服務(wù)。通過禮儀的培訓(xùn)，使館員規(guī)范自身的行為、提升自身素質(zhì)、提高服務(wù)能力。禮儀已經(jīng)表現(xiàn)為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于圖書館來說，禮儀是圖書館形象、文化、館員素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀，才能使圖書館有一個更好的發(fā)展前景。

綜上所述，文明禮儀是傳承文明的需要，是時展的需要。在注重塑造自身的素質(zhì)形象的同時，將禮儀升華為素質(zhì)教育，在平時的讀者接待工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，努力做好每一件事。圖書館作為一個窗口單位，館員的個人素質(zhì)直接影響著圖書館的整體形象。所以，在職業(yè)活動中要自覺運(yùn)用文明禮儀，加強(qiáng)館員的職業(yè)修養(yǎng)建設(shè)，更好地服務(wù)于廣大讀者。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

畢業(yè)論文（設(shè)計）是環(huán)境科學(xué)專業(yè)本科教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是對學(xué)生從事科學(xué)研究的訓(xùn)練，是學(xué)術(shù)研究的初級階段，同時也是檢驗學(xué)生四年學(xué)習(xí)成果的方式。作為初級學(xué)術(shù)訓(xùn)練的研究活動，畢業(yè)論文具有學(xué)術(shù)研究的一般功用，能夠在學(xué)術(shù)訓(xùn)練中提升創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對新型高素質(zhì)人才的需求。作為檢驗學(xué)習(xí)成果的方式，本科畢業(yè)論文集中反映了學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)理論掌握程度與解決問題的能力，是學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的評價尺度，也就構(gòu)成了學(xué)生取得學(xué)士學(xué)位的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。從學(xué)生素養(yǎng)來看，畢業(yè)論文有助于提高學(xué)生的問題意識。在畢業(yè)論文的起始環(huán)節(jié)上，學(xué)生需要選擇相應(yīng)的主題，如何選題、選擇什么樣的題目是做好畢業(yè)論文的第一個環(huán)節(jié)，這需要學(xué)生具有較好的問題意識，或者通過問題意識的培養(yǎng)，使學(xué)生科學(xué)選題。畢業(yè)論文有助于學(xué)生掌握學(xué)術(shù)規(guī)范，發(fā)展學(xué)術(shù)倫理。無論是學(xué)生將來從事何種職業(yè)，都離不開職業(yè)工作的基礎(chǔ)素養(yǎng)，其中就包括對職業(yè)工作中存在問題的回顧與反思，不斷增強(qiáng)職業(yè)工作的自律意識與學(xué)術(shù)自覺。畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)倫理的養(yǎng)成能夠轉(zhuǎn)化為學(xué)生職業(yè)生活的內(nèi)在品質(zhì)，為學(xué)生未來發(fā)展提供強(qiáng)勁的動力基礎(chǔ)。

二、關(guān)于做好環(huán)境科學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文工作的幾點(diǎn)思考

1、合理安排畢業(yè)論文時間

根據(jù)培養(yǎng)方案，環(huán)境科學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文一般安排在第八學(xué)期進(jìn)行，共15周時間。對于需要科研實驗的課題論文，存在普遍的問題是，由于時間的因素，論文實驗數(shù)據(jù)不足、深度有限，論文質(zhì)量不高。因此，有必要提前進(jìn)行畢業(yè)論文準(zhǔn)備工作，適當(dāng)延長論文的寫作時間，可安排在第七學(xué)期開始就進(jìn)入課題。

2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)師生聯(lián)系

根據(jù)以往經(jīng)驗，有不少同學(xué)對于自己所選研究課題知之甚少，對指導(dǎo)教師研究方向也不清楚，之前完全沒有師生交流，更談不上有興趣、有積極性，缺乏選教選學(xué)雙向交流的關(guān)系，無法調(diào)動雙方的積極性，不利于畢業(yè)論文工作的開展。因此，需采取有效的方式加強(qiáng)師生聯(lián)系，更好地激發(fā)學(xué)生的科研興趣和積極性?？梢猿浞掷矛F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)院網(wǎng)站中開辟專欄設(shè)立指導(dǎo)教師信息欄，由專人負(fù)責(zé)每年度更新指導(dǎo)教師個人信息，包括研究方向、目前承擔(dān)科研項目，所帶歷屆畢業(yè)生論文題目及取得的研究成果和的情況，學(xué)生可以及時了解指導(dǎo)教師個人科研情況，可以采取留言或直接聯(lián)系指導(dǎo)教師的方式，根據(jù)個人意愿初步確定其畢業(yè)論文研究方向，這樣學(xué)生對所要研究的課題會產(chǎn)生濃厚興趣，并激發(fā)其創(chuàng)新意識，為下一步完成論文選題打下良好基礎(chǔ)。同時也可通過環(huán)境科學(xué)專業(yè)班級、課題科研團(tuán)隊QQ群的建立，方便師生之間的學(xué)術(shù)交流。

3、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，提高指導(dǎo)質(zhì)量

要提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，必須加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教師學(xué)術(shù)修養(yǎng)，提升指導(dǎo)學(xué)生的能力。第一，適當(dāng)減少每位教師指導(dǎo)學(xué)生的數(shù)量，以免因教師精力有限影響畢業(yè)論文質(zhì)量；第二，鼓勵現(xiàn)有青年教師通過進(jìn)修、讀博等方式提高自身學(xué)術(shù)水平；同時青年教師也應(yīng)積極參加教學(xué)研討，學(xué)習(xí)兄弟院校畢業(yè)論文工作的先進(jìn)經(jīng)驗；第三，教師要注重指導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新潛能方面的培養(yǎng)，為本科生提供基本的研究條件，并盡可能為其創(chuàng)造良好的實驗條件；特別是，指導(dǎo)教師要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度影響學(xué)生，通過言傳身教、潛移默化，讓學(xué)生感到學(xué)術(shù)的尊嚴(yán)，對學(xué)術(shù)保持敬重的心態(tài)；培養(yǎng)學(xué)生良好的治學(xué)品性，誠實做事，杜絕抄襲現(xiàn)象。

4、指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文的方法 畢業(yè)論文選題

一個好的論文題目是完成高質(zhì)量論文的要素之一，指導(dǎo)教師要根據(jù)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)，從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力出發(fā)，科學(xué)地選擇畢業(yè)論文題目。根據(jù)相關(guān)學(xué)科研究動向，結(jié)合自己課題及實驗室條件，選擇難易適中的課題。選題要力爭與生產(chǎn)實踐相聯(lián)系，使課題具有科研價值和現(xiàn)實意義。具體說來，選題可從以下幾個方面著手進(jìn)行。

（1）緊扣專業(yè)特點(diǎn)自主擬題

畢業(yè)論文需要大量專業(yè)知識的積累，也能充分體現(xiàn)學(xué)生將所學(xué)專業(yè)理論知識用來分析、解決實際問題的能力，是一次綜合素質(zhì)的練兵，因此，指導(dǎo)教師在選題時要緊扣專業(yè)特點(diǎn)，既要注意學(xué)生所學(xué)知識的深化，也要注意新知識、新技術(shù)的應(yīng)用，力求使課題設(shè)計合理可操作性強(qiáng)，同時所選題目具有研究意義，易激發(fā)學(xué)生的研究興趣。如，在我院環(huán)境科學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文命題中，“校園水源的監(jiān)測與評價校園植物鉛、鎘污染現(xiàn)狀調(diào)查與評價'“陜北地區(qū)石油污染土壤的微生物修復(fù)”等選題，讓學(xué)生學(xué)以致用，加深學(xué)生對本區(qū)域環(huán)境污染狀況的了解并增強(qiáng)自身的環(huán)保意識，很具有現(xiàn)實意義，也容易調(diào)動學(xué)生的研究興趣。

（2）結(jié)合指導(dǎo)教師科研項目進(jìn)行選題

在畢業(yè)論文選題中指導(dǎo)教師可以將所承擔(dān)省、市、校級科研項目分解為若干子課題，作為學(xué)生的畢業(yè)論文題目，可以組織課題小組，這樣項目總體研究全面，各子課題的研究也較為獨(dú)立，課題小組學(xué)生之間既相互聯(lián)系又有各有重點(diǎn)。例如，我院指導(dǎo)教師的“AM真菌-植物聯(lián)合修復(fù)陜北原油污染土壤研究”為陜西省科技廳項目，研究內(nèi)容很多，指導(dǎo)教師將此課題分為不同的子課題，學(xué)生承擔(dān)其中一項子課題作為自己的畢業(yè)論文題目，如“陜北檸條根圍AM真菌分離及保藏'“陜北石油污染土壤中重金屬銅、鋅污染分析沙打旺和刺槐對石油污染的耐受力調(diào)查研究”等子課題，學(xué)生憑著科研的興趣和愛好積極地參與，實踐證明，此類論文完成質(zhì)量良好，均入選校級、院級優(yōu)秀畢業(yè)論文集，后期經(jīng)過指導(dǎo)修改在國內(nèi)核心期刊上發(fā)表了有較高學(xué)術(shù)價值的論文。另外，凡是參與此類論文的考研學(xué)生均以優(yōu)異的成績被錄取，主要是學(xué)生從第七學(xué)期初就已經(jīng)進(jìn)入課題組，延長了論文的寫作時間，學(xué)習(xí)考研并未受到影響，并為曰后的研究生學(xué)習(xí)打下了堅實的科研基礎(chǔ)。為了更好的推廣以科研項目作為畢業(yè)論文選題，指導(dǎo)教師自身需提高科研學(xué)術(shù)水平，積極申報科研項目，并在院系網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)立指導(dǎo)教師信息專欄，供學(xué)生查閱，以便學(xué)生提前介入畢業(yè)論文研究，有充足的時間作保障。作為指導(dǎo)教師要注意把握各子課題的相對獨(dú)立性，論文研究內(nèi)容深度和難度要適中，使學(xué)生能夠順利完成。

（3）結(jié)合本科生創(chuàng)新實踐進(jìn)行選題

目前各高校都在積極推廣大學(xué)生創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)，如STITP（大學(xué)生科技創(chuàng)新訓(xùn)練計劃）、數(shù)學(xué)建模、開放實驗等各種形式。學(xué)生經(jīng)過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，已初步具備所需專業(yè)理論知識，可以開始創(chuàng)新實踐研究，如將創(chuàng)新內(nèi)容延伸到畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中，可以有計劃、系統(tǒng)地完成研究和分析，也是創(chuàng)新實踐的延續(xù)和深入。從我院環(huán)境科學(xué)專業(yè)學(xué)生STITP立項完成情況看，凡作為畢業(yè)論文題目的均結(jié)題，畢業(yè)論文質(zhì)量也較好，均在不同期刊上公開；相比沒有作為的畢業(yè)論文的立項課題，由于項目計劃安排及學(xué)生自身的原因均沒能按時結(jié)題。因此，指導(dǎo)教師如果將指導(dǎo)的STITP項目轉(zhuǎn)變?yōu)楸菊n題組學(xué)生的畢業(yè)論文，因為研究時限較長，研究內(nèi)容系統(tǒng)、深入，一般來說，論文質(zhì)量較高。

（4）加強(qiáng)校企合作，在生產(chǎn)實踐中選題

鼓勵學(xué)生到企業(yè)開展畢業(yè)論文實踐活動，首先要加強(qiáng)教師與企業(yè)之間的交流和合作，可以安排環(huán)境專業(yè)教師到設(shè)計院等相關(guān)部門接受工程師培訓(xùn)，不但提高了教師自身科研水平，同時也能夠聯(lián)系實際提出生產(chǎn)實踐中的課題。指導(dǎo)教師可由教師和企業(yè)工程師共同承擔(dān)，可以參與到企業(yè)治污工藝改進(jìn)等課題的研究。此外，對于因簽約單位要求實習(xí)等原因不能在校內(nèi)完成畢業(yè)論文（設(shè)計）的學(xué)生，在選題時一般以綜述性的論文形式完成，但由于本科學(xué)生較難把握，此類論文質(zhì)量普遍偏低。要解決這一問題，除嚴(yán)格要求、減少綜述性的文章數(shù)量外，還應(yīng)與學(xué)生簽約單位加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求，協(xié)助學(xué)生選擇畢業(yè)論文題目，和企業(yè)工程技術(shù)人員聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生，探索以企業(yè)為主的校企合作模式，建立一套規(guī)范的畢業(yè)論文管理模式。

（5）畢業(yè)論文實驗環(huán)節(jié)

學(xué)生選題后，指導(dǎo)教師應(yīng)該先組織學(xué)生閱讀相關(guān)研究資料，使學(xué)生盡快了解課題的概況，然后重點(diǎn)介紹一些環(huán)境類檢索期刊，讓學(xué)生自己獨(dú)立查閱和理解資料，要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主觀能動性，并按要求在文獻(xiàn)調(diào)研后，寫出課題綜述，并開始設(shè)計實驗方案，提出課題的初步研究目標(biāo)、路徑和方法，包括實驗材料、試劑、儀器設(shè)備等。然后師生一起討論實驗方案，根據(jù)具體情況進(jìn)行修改和完善，可行后再進(jìn)入實驗階段，完成實驗?zāi)繕?biāo)。由于實驗室同時要承擔(dān)低年級本科專業(yè)課程實驗教學(xué)，易發(fā)生相互沖突。因此，必須要加強(qiáng)實驗室管理工作，協(xié)調(diào)好兩者之間關(guān)系，合理利用現(xiàn)有實驗室資源。第一、要求學(xué)生必須遵守實驗室相關(guān)管理規(guī)定，在學(xué)生進(jìn)入實驗室之前，指導(dǎo)教師應(yīng)組織學(xué)生講解相關(guān)實驗室守則及制度，提出實驗工作的具體要求，注意事項，并介紹儀器設(shè)備的功能特點(diǎn)和試劑存放的位置和方法，要求學(xué)生要有勤儉節(jié)約精神，愛惜各種儀器設(shè)備，學(xué)會保養(yǎng)維護(hù)方法，盡量減少儀器的故障和損耗。同時要求同學(xué)維護(hù)實驗室清潔并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。第二、畢業(yè)論文實驗環(huán)節(jié)有別于專業(yè)課程實驗教學(xué)，學(xué)生科研實驗相對獨(dú)立性較強(qiáng)，這就要求制定畢業(yè)論文實驗管理辦法來規(guī)范學(xué)生行為，建立實驗儀器、藥劑領(lǐng)取及使用的指導(dǎo)教師責(zé)任制，指導(dǎo)教師和學(xué)生除了遵守原有的實驗室規(guī)章外，還應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范實驗室作息時間等方面管理，既杜絕浪費(fèi)、損壞，又要保障畢業(yè)論文實驗的正常進(jìn)行，同時還不能妨礙專業(yè)課程實驗教學(xué)的開展，教學(xué)、實驗室管理部門要加強(qiáng)溝通，共同研究制定新方法新規(guī)定，規(guī)范實驗室管理。第三、指導(dǎo)教師應(yīng)全程指導(dǎo)并參與實驗，及時了解學(xué)生工作進(jìn)展和困難，及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，以現(xiàn)場指導(dǎo)、例會等形式督促學(xué)生認(rèn)真研究，對存在的問題及時解決，并根據(jù)實際情況調(diào)整實驗方案，以保證實驗結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

（6）畢業(yè)論文的撰寫和答辯

篇4

論文摘要:薪酬管理制度對人力資源競爭的影響乃至對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用不容質(zhì)疑。作為企業(yè)核心人物一企業(yè)高層管理人員，如何調(diào)動他們的積極性及留住他們是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，本文從薪酬方面吸引、留住和激勵優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)高層管理人員進(jìn)行探討。

1前言

隨著改革開放的不斷深入，當(dāng)前中國市場醫(yī)藥已完全放開，競爭愈來愈激烈，醫(yī)藥企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn):一方面，隨著加入WTO，國際上最大的25家醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)有20家直接或間接通過獨(dú)資、合資、合作以及收購兼并等方式進(jìn)入中國醫(yī)藥市場，這些國際醫(yī)藥大企業(yè)憑借雄厚的資本實力、先進(jìn)的銷售理念、技術(shù)研發(fā)、管理方法長驅(qū)直人、搶占市場，并逐步擴(kuò)大市場份額;另一方面，我國醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，目前擁有醫(yī)藥企業(yè)近3 500家，競爭非常激烈。醫(yī)藥企業(yè)要走出目前的困境，面臨著兩種重要資源的競爭:一是自身技術(shù)裝備、資金實力的競爭;二是人力資源的競爭，尤其是高層管理人員(以下簡稱高管人員)的競爭。

薪酬管理制度對人力資源競爭的影響乃至對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用不容質(zhì)疑。作為企業(yè)核心人物—企業(yè)高管人員，如何調(diào)動他們的積極性及留住他們是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，很多跨國公司已經(jīng)把目光對準(zhǔn)了中國。在這“春雨欲來風(fēng)滿樓”的季節(jié)，中國醫(yī)藥業(yè)已切切實實的感受到了寒意。

落后的銷售理念、薄弱的資本實力、外資公司的業(yè)務(wù)搶奪和精英人才的紛紛“外流”，使中國醫(yī)藥業(yè)感受到前所未有的壓力。特別是近兩年來，中國企業(yè)界高管人員又不斷出現(xiàn)震蕩，使筆者對中國企業(yè)現(xiàn)有的高管人員激勵機(jī)制產(chǎn)生反思。如何利用薪酬杠桿，吸引、留住和激勵優(yōu)秀的高管人員是薪酬管理的重要目標(biāo)，也是目前中國醫(yī)藥企業(yè)面臨的重大問題。

2醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬現(xiàn)狀與分析

《中國企業(yè)家》雜志在2005年對中央企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示:目前中央企業(yè)負(fù)責(zé)人平均年收人36萬元，平均薪酬最高的是醫(yī)藥業(yè)。平均年收人超過50萬元的行業(yè)有5個，依次為:醫(yī)藥68.6萬;電力64.7萬;汽車61.9萬;冶金57. 8萬和地產(chǎn)57萬。這五大行業(yè)也是近兩年景氣度頗高的行業(yè)。我們可以看出，這些行業(yè)的前景都比較好，由于薪酬水平與所在行業(yè)景氣狀況的相互關(guān)聯(lián)性，中央企業(yè)的老總薪酬也隨之提高。

調(diào)查還顯示，大部分行業(yè)的央企負(fù)責(zé)人平均薪酬水平比員工都高出10倍左右。醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人平均薪酬最高，其員工的平均薪酬更是遙遙領(lǐng)先，達(dá)16.5萬。相應(yīng)地，其高管與員工的收人差距亦排在倒數(shù)第二位，為4.2倍一。

《中國企業(yè)家))還對對100家上市公司(隨機(jī)抽取行業(yè)龍頭企業(yè)和2004年新上市的公司)2004年高管平均薪酬水平進(jìn)行了分析，醫(yī)藥行業(yè)以其良好的穩(wěn)定性排名第四。

從調(diào)查中我們可以看出，在我國現(xiàn)在的大環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)由于其較高的銷售利潤率和成本利潤率，高管人員薪酬水平總體較高。但高管人員和普通員工的收人差距較小。這種較小差距的收人很難達(dá)到企業(yè)的內(nèi)部公平和外部公平。判斷高管人員收人的公平性主要根據(jù)收人的“外部市場競爭力”和“內(nèi)部差距。在醫(yī)藥行業(yè)，央企高管人員薪酬平均水平和跨國公司(中國區(qū))以及民營企業(yè)相比，還是比較少的，這是缺乏外部公平;另外，醫(yī)藥行業(yè)的央企內(nèi)部高管人員和普通員工收人差距僅為4.2倍，這與國外企業(yè)的最高層和普通員工的固定薪酬收人差距是20- 30倍還有相當(dāng)大的差距，因此，內(nèi)部公平很難保證，高管人員的個人績效和對企業(yè)的貢獻(xiàn)難以充分體現(xiàn)。

此外，對所披露的薪酬數(shù)據(jù)，沒有區(qū)分“固定薪酬”和“變動薪酬”。這在一點(diǎn)程度上反映了我國企業(yè)對高管人員長期激勵的忽視，一方面說明我們高管人員薪酬在宏觀上缺乏政策的支持，比如股票期權(quán)的限制和證券市場的治理等，另一方面，企業(yè)內(nèi)部的薪酬也缺乏有效的管理，比如高管人員的績效評價、公司治理的完善和薪酬制度的合理制定等。

要解決這些問題，不但要總結(jié)以往的管理經(jīng)驗和教訓(xùn)，充分認(rèn)清現(xiàn)狀，還要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，著眼于長遠(yuǎn)的目標(biāo)，制定合理的高管人員薪酬管理制度。

3影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素分析

影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素很多，這里主要討論以下因素。

3.1醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)首先，醫(yī)藥行業(yè)是屬于營利性組織，高管人員的薪酬一般是按照會計計量的績效來確定;根據(jù)不同的企業(yè)類型(國有、外資和民營企業(yè))，每個企業(yè)的薪酬水平也會有所差異，一般是外資企業(yè)最高，民營企業(yè)次之，最后是國有企業(yè)。其次，由于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，行業(yè)的景氣度較高，因此，給予高管人員長期激勵(股票和股票期權(quán))以留住企業(yè)的關(guān)鍵人才對企業(yè)的發(fā)展很重要。

3.2醫(yī)藥行業(yè)高管人員供求狀況根據(jù)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的供求理論，一種商品如果供不應(yīng)求，它的價格就會上升，反之，則下降。由于高管人員是特殊的職業(yè)階層，這種人力資本的形成需要先天的自然察賦加上大量的后天教育、培訓(xùn)和實踐的投資，因而決定了市場供給的有限性。但市場對高管人員的需求卻在不斷增長。雖然醫(yī)藥行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是以銷售為主要陣營的行業(yè)，但管理人才的缺乏也給醫(yī)藥行業(yè)參與國際競爭造成了阻礙，也促進(jìn)了高管人員身價的提高。如果一個行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人市場達(dá)到了市場均衡，那么職業(yè)經(jīng)理人的市場價格也會趨于穩(wěn)定，企業(yè)在制定職業(yè)經(jīng)理人薪酬時會考慮同行業(yè)的平均薪酬水平，以實現(xiàn)薪酬的外部公平，增加薪酬的市場的競爭力。

3，3證券市場的有效性法瑪(Fama)提出的證券市場效率理論認(rèn)為，一個富有效率的證券市場，證券的價格會對任何能影響它的信息做出及時、快速的反應(yīng)，股票價格既充分地表現(xiàn)了股票的預(yù)期收益，也反映了股票的基本因素和風(fēng)險因素，所以任何人想通過這些有關(guān)信息買賣股票以獲得超額收益是不可能的;3。高管人員薪酬體系中的長期激勵效果都與股票市場效率存在很密切的關(guān)系。如果股票價格不能反映了全部與公司有關(guān)的信息，高管人員在獲得股票期權(quán)獎勵后可能得不到應(yīng)有的收益。在健康的股票市場中，股票價格的波動，在客觀上可以起到對公司進(jìn)行評價的作用，也能反映高管人員的經(jīng)營業(yè)績。這樣，企業(yè)在進(jìn)行高管人員薪酬設(shè)計時，可以依據(jù)高管人員的努力所反映的實際業(yè)績制定合理的薪酬水平。

3.4高管人員績效評價高管人員的評價標(biāo)準(zhǔn)有會計標(biāo)準(zhǔn)和市場標(biāo)準(zhǔn)，市場基準(zhǔn)原則具有較強(qiáng)的激勵與監(jiān)督作用，使經(jīng)理人所追求的利益能夠與所有權(quán)人的利益更趨于一致(Finkelstein&Hambrick ，1989 )。但是，研究顯示高管人員較偏好采用會計標(biāo)準(zhǔn)原則，而所有權(quán)人較偏好采用市場標(biāo)準(zhǔn)原則(Gomez -Mejia&I3alkin， 1992)`5。會計基準(zhǔn)原則下，高管人員能夠進(jìn)行內(nèi)部會計報表上的操作，提升其績效表現(xiàn);市場標(biāo)準(zhǔn)則很大程度上受到外部經(jīng)濟(jì)因素的影響，對于不參與公司經(jīng)營管理的所有權(quán)人而言，市場基準(zhǔn)原則相對而言更有助于他們監(jiān)督控制經(jīng)理人的行為表現(xiàn)。另外，非財務(wù)性指標(biāo)雖難以衡量，卻更能反映公司的經(jīng)營績效，也在高管人員績效評價中起著重要的作用。此外，經(jīng)理自身的能力、努力程度、創(chuàng)新、客戶滿意度等指標(biāo)在多因素績效評價模型中也起著重要的平衡作用，可以彌補(bǔ)財務(wù)性指標(biāo)的缺陷?？冃гu價的過程的科學(xué)性，專業(yè)的考核人員和規(guī)范的考核制度也影響高管人員薪酬的制定。

4構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬制度的建議

根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬現(xiàn)狀及其分析，考慮到影響醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬的因素，借鑒美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，以構(gòu)建中國化的醫(yī)藥行業(yè)高管人員薪酬制度。

4.1增加基本工資在總薪酬中的比例，合理引入長期激勵機(jī)制由于醫(yī)藥行業(yè)是一個相對穩(wěn)定的行業(yè)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段如果沒有發(fā)生大的危機(jī)，企業(yè)的業(yè)績會處于一個平穩(wěn)階段，因此，股票期權(quán)的存在價值也就沒有了，可以增加基本工資在總薪酬中的比重以滿足高管人員的需要。但對于處于發(fā)展階段的醫(yī)藥企業(yè)來說，長期激勵機(jī)制是留住關(guān)鍵人才的重要手段。股票期權(quán)能使高管人員成為企業(yè)剩余的分享者，把企業(yè)經(jīng)營成果在所有者與高管人員之間進(jìn)行最優(yōu)的分配，并由雙方共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，從而誘使追求自身利益最大化的經(jīng)理人做出符合所有者目標(biāo)的行為選擇，使經(jīng)理人自身利益最大化目標(biāo)與所有者效用最大化目標(biāo)相一致，即實現(xiàn)二者間的激勵相容。

4.2加快醫(yī)藥行業(yè)高管人才市場的建設(shè)一個有效的醫(yī)藥行業(yè)人才市場對高管有很強(qiáng)的激勵約束效應(yīng)。市場競爭和制度約束不但使得經(jīng)理人的行為得到有效的控制，還促使高管人員努力實現(xiàn)自身素質(zhì)的提高，包括醫(yī)藥專業(yè)知識、管理知識和道德素養(yǎng)等，通過市場的監(jiān)督和制約，高管人員的目標(biāo)函數(shù)也與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)趨于一致，并自覺地維護(hù)自己的聲譽(yù)，提升自己的市場價值，減少短期行為。這樣，企業(yè)也具有了追求利潤的經(jīng)濟(jì)理性。

醫(yī)藥行業(yè)人才的匾乏并不是短期現(xiàn)象。長期以來醫(yī)藥商業(yè)屬于國家壟斷行業(yè)，在制藥行業(yè)大量涌人外企之后，醫(yī)藥分銷業(yè)仍然沒有開放。7年前中國剛剛開始對內(nèi)開放醫(yī)藥商業(yè)，正式的對外開放是從2003年開始。封閉的環(huán)境使得醫(yī)藥商業(yè)長期停留在指定批發(fā)和門店銷售階段，自然不能吸引人才。要加快醫(yī)藥行業(yè)高管人員(包括生產(chǎn)管理人員、銷售管理人員等高級管理層)人才市場的建設(shè)，必須完善相應(yīng)的機(jī)制，比如人才測評機(jī)制、人才流動機(jī)制、信息流動機(jī)制和市場約束機(jī)制等。人才測評機(jī)制可以保證職業(yè)經(jīng)理人人力資本價值的正確評價;人才流動機(jī)制可以促進(jìn)人力資源的合理配置;信息流動機(jī)制可以增加市場交易的透明度和公平性;市場約束機(jī)制可以減少人的非規(guī)范行為，從而減少成本。其中，約束機(jī)制和激勵機(jī)制是內(nèi)在統(tǒng)一的，缺一不可。約束機(jī)制強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在的約束，而不是外在的約束。比如，具有激勵性約束效用的股票和股票期權(quán)就是一種內(nèi)在的約束，而那些制度或者契約都是外在約束，不能從根本上起到約束作用。

4.3加強(qiáng)信息披露程度公平性，提高證券市場效率信息披露的公平性對于上市公司就是所披露的會計信息應(yīng)具有充分性，并且其披露的內(nèi)容對所有信息使用者來說是公平的。它應(yīng)包含兩層含義，一是公司的會計信息必須充分、真實、及時地披露;二是此信息必須公平地披露給所有信息使用者。假設(shè)在有效的證券市場中，某上市公司的會計信息能公平地在信息使用者之間進(jìn)行披露，則每個投資參與者從該信息中獲取的超額預(yù)期回報為零，在這種狀態(tài)下我們認(rèn)為會計信息的披露相對于投資者是公平的;反之某會計信息事先被少數(shù)人掌握，則他們就會利用這種信息的不對稱來操縱證券價格，謀取暴利而使另一些人蒙受損失，我們認(rèn)為是不公平的。

證券市場的低效率主要來自于我國制度的缺陷，當(dāng)社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展之時，制度建設(shè)的步伐卻沒有趕上來。作為制度建設(shè)的主體，政府有必要加大市場制度建設(shè)，增大市場容量，通過強(qiáng)制性制度變遷，力圖縮減起步較晚的證券市場與發(fā)達(dá)國家的成熟證券市場之間的差距。市場自身發(fā)展固然在一定程度上起到了推動作用，但政府是主要的推動力量，作為制度安排的主導(dǎo)力量，為了證券市場的資源配置的效率，必然要推進(jìn)證券市場制度變遷，矯正證券市場的制度缺陷，推動證券市場向市場化方向發(fā)展。

4.4科學(xué)評估高管人員績效要對醫(yī)藥行業(yè)高管人員進(jìn)行有效的制度監(jiān)督和約束，首先要建立一套高管人員績效評估體系。由于企業(yè)的高管人員有較大的控制權(quán)和較高程度的自由決策權(quán)，科學(xué)的評估體系將成為高管人員管理工作績效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們可以借鑒國外企業(yè)成熟的、系統(tǒng)的績效評估體系，以提高我國績效評估的科學(xué)性。首先是根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)明確高管人員的角色和責(zé)任。不同的行業(yè)，高管人員的關(guān)鍵責(zé)任會有所不同，對醫(yī)藥行業(yè)來說，除了營利外，更多的是社會責(zé)任。其次是確定業(yè)績目標(biāo)、評估方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的短期目標(biāo)和長期規(guī)劃相結(jié)合，評估標(biāo)準(zhǔn)也盡量客觀、公正，評估方法的選擇可以根據(jù)高管人員職位的不同來確定。最后，評估程序的公正也很重要，因為這將決定被評估者對績效評價的認(rèn)可和評價以后自身修正的努力程度。

篇5

經(jīng)過60多年的發(fā)展，我國已有900多所高校開設(shè)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)（以下簡稱計科專業(yè)）[1]，其中包括多所中醫(yī)藥院校。中醫(yī)藥院校開設(shè)計科專業(yè)為培養(yǎng)計算機(jī)人才，尤其是推進(jìn)中醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域的信息化建設(shè)作出了卓越的貢獻(xiàn)。然而，目前中醫(yī)藥院校計科專業(yè)建設(shè)正面臨一系列亟須解決的問題，會影響中醫(yī)藥院校計科專業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而也影響整個社會人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建。

2中醫(yī)藥院校計科專業(yè)面臨的主要困惑

（1）缺少良好的專業(yè)發(fā)展氛圍。受思維定勢的影響，社會上對中醫(yī)藥院校培養(yǎng)人才的認(rèn)識還停留在只需培養(yǎng)傳統(tǒng)中醫(yī)藥專業(yè)人才的層面，甚至一些中醫(yī)藥專家、學(xué)者也對中醫(yī)藥院校開設(shè)計算機(jī)專業(yè)的必要性認(rèn)識不夠，導(dǎo)致學(xué)校對計科專業(yè)的定位不準(zhǔn)，常常把計科專業(yè)作為學(xué)校的一個輔助專業(yè)來辦學(xué)，在專業(yè)的師資建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面投入不足。（2）相近專業(yè)增設(shè)較多，計科專業(yè)生源不足。近年來許多中醫(yī)藥院校在計科專業(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)了諸如物聯(lián)網(wǎng)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)、醫(yī)藥信息管理等專業(yè)，這些新開設(shè)的專業(yè)很多都是在計科專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，使得原報考中醫(yī)藥院校計科專業(yè)的生源發(fā)生分流，出現(xiàn)生源不足的現(xiàn)象。以湖南中醫(yī)藥大學(xué)計算機(jī)類專業(yè)2012—2014年錄取情況為例，第一志愿報考計算機(jī)類專業(yè)的報考率分別為42.86%、12.00%、38.60%。（3）學(xué)生專業(yè)思想不穩(wěn)的現(xiàn)象突出。表1為湖南中醫(yī)藥大學(xué)2012—2014年計算機(jī)類專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)的人數(shù)統(tǒng)計。表中顯示，近年來學(xué)生提出轉(zhuǎn)專業(yè)的申請率總體呈逐年上升趨勢。雖然教育部第21號令《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中明確規(guī)定“學(xué)生可以按學(xué)校的規(guī)定申請轉(zhuǎn)專業(yè)”，但如果出現(xiàn)大面積專業(yè)思想不穩(wěn)的情況，就會影響本專業(yè)的平衡發(fā)展，以至于缺乏專業(yè)人才的支持，對社會的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響[2]。（4）對計科專業(yè)教師的各項考核評價指標(biāo)不夠科學(xué)合理。計科專業(yè)在中醫(yī)藥院校是小眾專業(yè)，專業(yè)教師相對較少，很多中醫(yī)藥院校對計科專業(yè)教師沒有專門的評價體系，采用與中醫(yī)藥專業(yè)考核相同的指標(biāo)，不夠尊重計科專業(yè)的專業(yè)個性。上述現(xiàn)象僅為中醫(yī)藥院校計科專業(yè)目前存在較普遍的突出問題，其后果無論對學(xué)生的專業(yè)自信心還是對教師的工作積極性都將產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，嚴(yán)重地阻礙中醫(yī)藥院校計科專業(yè)的發(fā)展。

3原因分析

通過座談、網(wǎng)上問卷調(diào)查、文獻(xiàn)查閱等多種形式對上述現(xiàn)象的內(nèi)在原因進(jìn)行調(diào)查分析，可以了解到，其形成原因有社會的快速發(fā)展變化、國家宏觀政策影響等，但主要原因是思維意識僵化、改革創(chuàng)新不強(qiáng)、對專業(yè)建設(shè)的內(nèi)涵定位把握不準(zhǔn)等主觀因素，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）20世紀(jì)90年代，市場對計算機(jī)技術(shù)人才的需求量大，但人才稀缺，在此背景下，各院校紛紛開設(shè)計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模。經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的就業(yè)情況已經(jīng)出現(xiàn)不容樂觀的態(tài)勢[3]。計算機(jī)專業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查研究顯示[4]：計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生過剩，各院校的計算機(jī)專業(yè)整體發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)萎縮趨勢。中醫(yī)藥院校的計科專業(yè)也因此出現(xiàn)生源不足、學(xué)生專業(yè)思想不穩(wěn)的情況。（2）中醫(yī)藥院校一直以中醫(yī)藥類專業(yè)作為特色專業(yè)和優(yōu)勢專業(yè)來建設(shè)，以往對中醫(yī)藥的研究很少采用現(xiàn)代技術(shù)手段，造成很多人潛意識中存在著“中醫(yī)藥技術(shù)就是采用傳統(tǒng)的技術(shù)手段”“計算機(jī)技術(shù)與中醫(yī)藥院校關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)”的認(rèn)識，這些認(rèn)識上的誤區(qū)往往在一定程度上影響學(xué)校宏觀決策和微觀執(zhí)行，造成計科專業(yè)在中醫(yī)藥院校缺少發(fā)展氛圍的尷尬局面。（3）許多中醫(yī)藥院校的計科專業(yè)在制訂培養(yǎng)方案時都明確要結(jié)合中醫(yī)藥特色，但在具體實施過程中卻很難顧及，導(dǎo)致專業(yè)特色無法凸顯。由于培養(yǎng)目標(biāo)沒有考慮計科專業(yè)在中醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)的需求，工程教育和產(chǎn)業(yè)脫節(jié)，因此中醫(yī)藥院校的計科專業(yè)特色不明顯、競爭優(yōu)勢不強(qiáng)、人才培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的需求脫離。（4）專業(yè)培養(yǎng)方案中課程設(shè)置欠科學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重、壓力大、專業(yè)思想不穩(wěn)。目前，中醫(yī)藥院校計科專業(yè)的培養(yǎng)方案中大多將中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論作為特色課程，開設(shè)了中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)（中基）、中醫(yī)診斷學(xué)（中診）、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論（解剖）、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論（生理）課程，其中，中基和中診每門課程各占2學(xué)分32學(xué)時，解剖和生理每門課程各占1.5學(xué)分24學(xué)時，這4門課都放在大學(xué)一年級教學(xué)。然而，計科專業(yè)的學(xué)生還必須在大學(xué)一年級學(xué)習(xí)一些計算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)課如高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)語言、電子技術(shù)等相關(guān)課程，這無疑會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，導(dǎo)致部分學(xué)生因這方面原因產(chǎn)生專業(yè)思想不穩(wěn)、要求轉(zhuǎn)專業(yè)或退學(xué)的情況。（5）教師的教學(xué)任務(wù)繁重，在科研和教改方面精力投入不夠。以湖南中醫(yī)藥大學(xué)為例，學(xué)校計算機(jī)專職教師有22人，教師除了要完成計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、醫(yī)藥信息工程3個專業(yè)的專業(yè)課教學(xué)任務(wù)外，還要承擔(dān)全校94個本科班級近4000名本科生的計算機(jī)基礎(chǔ)課程，以及全校研究生的基礎(chǔ)課程即醫(yī)學(xué)信息學(xué)過的授課任務(wù)，由此導(dǎo)致每年教師的人均工作量超過600課時。如此高強(qiáng)度的工作壓力下，教師難以有充足的精力投入到教改和科研上，難以取得高質(zhì)量的教改和科研成果。

4改進(jìn)和提升的措施

（1）制訂有針對性的、操作性強(qiáng)的專業(yè)培養(yǎng)方案。中醫(yī)藥院?？砂凑沼嬁茖I(yè)本身的辦學(xué)規(guī)律，結(jié)合優(yōu)勢特色，根據(jù)市場需求制訂相應(yīng)的課程體系，加強(qiáng)對學(xué)生中醫(yī)藥行業(yè)計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力的訓(xùn)練，增強(qiáng)中醫(yī)藥院校計科專業(yè)的人才培養(yǎng)特色和培養(yǎng)質(zhì)量。培養(yǎng)方案的具體實施需充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，如可將部分課程引入企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，中醫(yī)藥方面的基礎(chǔ)課采取專題講座等多種靈活形式來進(jìn)行，并根據(jù)實施情況對相應(yīng)的規(guī)劃或方案及時進(jìn)行修訂，確保實施效果。培養(yǎng)方案將市場需求、中醫(yī)藥行業(yè)的特征與計科專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律相結(jié)合，培養(yǎng)目標(biāo)定位為能夠服務(wù)于中醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用型專門人才。該定位基于目前中醫(yī)藥信息行業(yè)從業(yè)人員的現(xiàn)實情況，即具有計算機(jī)知識的人不具有中醫(yī)藥知識，熟悉中醫(yī)藥知識的人不夠熟悉計算機(jī)知識。出現(xiàn)這一情況的根源在于現(xiàn)行的計算機(jī)專業(yè)教學(xué)模式與中醫(yī)藥行業(yè)的具體需求不相匹配[5]。調(diào)整后的培養(yǎng)方案可以避免與其他院校的同質(zhì)化，克服培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系與市場需求脫節(jié)的情況。（2）積極開展教學(xué)與管理方面的改革。中醫(yī)藥院校應(yīng)重視教學(xué)改革，改革堅持以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)教學(xué)效果為目標(biāo)，尤其是把開展計科專業(yè)建設(shè)方面的研究作為改革重點(diǎn)，加大省級、校級、院級各個層面的支持并提供相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障，設(shè)立專門的專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，在經(jīng)費(fèi)上保障專業(yè)建設(shè)各項活動的順利開展；成立公共基礎(chǔ)課教研室，安排專人從事基礎(chǔ)課的教學(xué)管理，讓專業(yè)課教師把更多的精力用于專業(yè)課的授課上；積極推動項目驅(qū)動與鏈?zhǔn)浇虒W(xué)法[6-7]的應(yīng)用，強(qiáng)化學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，探索“雙導(dǎo)師制”“多導(dǎo)師制”的培養(yǎng)模式，聘請企業(yè)優(yōu)秀項目管理者參與學(xué)生的培養(yǎng)過程，將實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)生，比如學(xué)生實習(xí)以企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)為主，同時企業(yè)導(dǎo)師協(xié)助學(xué)生完成畢業(yè)論文的選題、監(jiān)督學(xué)生的論文進(jìn)度并參與論文答辯等工作。（3）面向中醫(yī)藥行業(yè)，凝聚科研力量集中開展科學(xué)研究，積極整合校外優(yōu)質(zhì)資源開展協(xié)同研究。針對專業(yè)課教師人數(shù)少、任務(wù)重、精力不足的情況，教師可將所有的研究方向凝聚成幾個點(diǎn)，集中力量開展有針對性的科學(xué)研究，研究內(nèi)容緊緊圍繞中醫(yī)藥行業(yè)；同時挖掘周邊優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)與其他高校和科研機(jī)構(gòu)的科學(xué)交流、資源共享。（4）加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，建立和完善師資培訓(xùn)機(jī)制。中醫(yī)藥院?？舍槍熧Y力量基礎(chǔ)薄弱的情況，加大人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)現(xiàn)有師資的培訓(xùn)；注重交叉學(xué)科的師資力量培養(yǎng)，讓計算機(jī)專業(yè)課教師在進(jìn)修時以補(bǔ)充中醫(yī)藥知識為主，為中醫(yī)藥行業(yè)的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用研究打好基礎(chǔ)；加強(qiáng)校企交流，有計劃地組織計算機(jī)專業(yè)課教師到中醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉，鼓勵教師積極參與解決企業(yè)生產(chǎn)實踐中的技術(shù)問題；聘請服務(wù)于醫(yī)療領(lǐng)域的IT技術(shù)人員到校講課交流，讓教師了解業(yè)界的最新動態(tài)。（5）加強(qiáng)專業(yè)軟實力建設(shè)，擴(kuò)大專業(yè)影響，提高專業(yè)自信心。針對中醫(yī)藥院校計科專業(yè)是小眾專業(yè)、影響力不大，學(xué)生專業(yè)自信心不足的情況，積極開展形式多樣的活動以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)自信。例如，邀請優(yōu)秀校友、醫(yī)藥背景的IT企業(yè)管理人員以及計算機(jī)領(lǐng)域的專家上好第一堂專業(yè)思想課，介紹計算機(jī)技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用需求和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展前沿，以增加學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)識；組建“第二課堂學(xué)習(xí)小組”，定期開展計算機(jī)義務(wù)維修活動、核心專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)心得體驗報告會、當(dāng)前計算機(jī)主流技術(shù)報告會等。通過這些活動提升學(xué)生的興趣，擴(kuò)大計科專業(yè)在全校師生中的影響，提高本專業(yè)師生對專業(yè)的自信。（6）注重學(xué)生的思想教育工作，選派優(yōu)秀教師擔(dān)任班主任。中醫(yī)藥院校應(yīng)將青年學(xué)生的思想政治工作放在學(xué)院工作的重中之重，選配思想素質(zhì)好、專業(yè)水平高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)的專業(yè)課教師擔(dān)任兼職班主任，引導(dǎo)學(xué)生選課，幫扶學(xué)生學(xué)業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生的科技創(chuàng)新和職業(yè)生涯規(guī)劃。從專業(yè)課學(xué)習(xí)到課外學(xué)術(shù)科研實踐活動，從學(xué)習(xí)方法到職業(yè)發(fā)展方向，兼職班主任細(xì)致的工作能夠?qū)W(xué)生成長發(fā)揮積極作用。同時，建立健全兼職班主任考評獎勵機(jī)制，每年對班主任進(jìn)行評獎評優(yōu)，以調(diào)動班主任的積極性。（7）強(qiáng)化實踐能力培養(yǎng)和實踐環(huán)境建設(shè)。中醫(yī)藥院校應(yīng)把學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)放在學(xué)生能力培養(yǎng)體系的突出位置，積極引入企業(yè)參與學(xué)生實訓(xùn)項目，讓學(xué)生在企業(yè)提供的開發(fā)項目中實訓(xùn)，保證實踐效果。例如，湖南中醫(yī)藥大學(xué)計科專業(yè)打造從校內(nèi)至校外、大一直至大四的全方位實踐教學(xué)體系，即大一進(jìn)行“專業(yè)感知見習(xí)”，大二進(jìn)行“課程見習(xí)（單項技能訓(xùn)練）”，大三進(jìn)行“暑期頂崗實習(xí)”，大四進(jìn)行“畢業(yè)實習(xí)”并把“頂崗實習(xí)”與“畢業(yè)實習(xí)”聯(lián)系起來。

5實踐效果

湖南中醫(yī)藥大學(xué)計科專業(yè)實施上述措施2年多來，取得了以下顯著的效果。（1）通過凝聚教師的研究方向，與湖南大學(xué)、國家中醫(yī)藥管理局以及本校附屬醫(yī)院成功申請了“湖南中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)藥數(shù)字協(xié)同創(chuàng)新中心平臺”，該平臺為本專業(yè)的科研和師資隊伍建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。（2）專業(yè)影響力明顯提高。計科專業(yè)曾經(jīng)在本校各專業(yè)中屬于弱勢專業(yè)，而目前本專業(yè)已成為一個較有影響力的專業(yè)。該專業(yè)的教師人均主持科研項目超過1.5個，且大部分教師被邀請成為醫(yī)藥專業(yè)教師科研項目的主要合作者。（3）學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量明顯提高。近2年學(xué)生參加各種競賽取得的成績有很大突破，如在2015年首屆全國中醫(yī)藥院校大學(xué)生程序設(shè)計競賽中，本校計科專業(yè)組建的2支參賽隊都獲得了優(yōu)異成績。學(xué)生的就業(yè)率也已走在全校前列，近2年的初次就業(yè)率都超過95%。2015年，該專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有的學(xué)生年薪超過15萬，目前計科專業(yè)畢業(yè)生正從“全面就業(yè)”到“高質(zhì)量就業(yè)”提升。（4）通過計算機(jī)公共基礎(chǔ)課與專業(yè)課適當(dāng)分離，安排專職教師負(fù)責(zé)計算機(jī)公共基礎(chǔ)課的管理和研究，專業(yè)課教師有更多的精力投入到計科專業(yè)的建設(shè)中。計科專業(yè)教師的科研立項、的數(shù)量和質(zhì)量都有很大提高；通過加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)，教師的學(xué)歷水平和職稱整體得到明顯提高，計科專業(yè)教師注重自身學(xué)習(xí)已成為一種風(fēng)氣。（5）通過創(chuàng)辦“第二課堂學(xué)習(xí)小組”，將一些學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生組織成一個團(tuán)隊，通過他們帶動其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍起到了示范作用。一系列社會活動使同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣、動手能力和專業(yè)自信得到了提高，學(xué)生專業(yè)思想明顯加強(qiáng)，甚至出現(xiàn)了2013級中醫(yī)專業(yè)學(xué)生申請轉(zhuǎn)入計科專業(yè)的現(xiàn)象。

6結(jié)語

篇6

張阿琴是中國藥科大學(xué)“國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地”（以下簡稱“基地”）學(xué)生，也是中國藥科大學(xué)與南京圣和藥業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的研究生。今年8月，她進(jìn)入企業(yè)。今后兩年時間，她要在企業(yè)完成研究生論文。

結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)，中國藥科大學(xué)探索出一條校企聯(lián)合的人才培養(yǎng)模式。目前，中國藥科大學(xué)共有89名基地班在讀研究生在企業(yè)做碩士論文。

中國藥科大學(xué)副校長姚文兵認(rèn)為，校企聯(lián)合培養(yǎng)的研究生是應(yīng)用型高級技術(shù)人才培養(yǎng)模式的一種創(chuàng)新。他們既具備較強(qiáng)的基礎(chǔ)知識，又具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，在企業(yè)能留得住，用得上，干得好。這種模式可以在應(yīng)用學(xué)科領(lǐng)域廣泛推廣。

到企業(yè)做論文

從本科入校，張阿琴他們就是學(xué)校的“寶貝”，開始吃“小灶”。

基地班是單招班，兩個班共60人，教學(xué)管理由副校長直接負(fù)責(zé)。校內(nèi)選拔名師組成兩個國家級教學(xué)團(tuán)隊做基地班任課老師，課程設(shè)置也與其他班不同，有三分之一課程重新設(shè)計，有15門是精品課程。

實踐是基地班培養(yǎng)方案的重點(diǎn)。學(xué)校要求，基地班本科階段實踐教學(xué)占總學(xué)時60%以上。早在本科一二年級時，張阿琴就要和同學(xué)去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，做調(diào)研；三年級要去企業(yè)實訓(xùn)3個月，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)研發(fā)中心、GMP車間、質(zhì)量部等多個部門輪崗，并以完成一項技術(shù)工藝改造作為本科畢業(yè)論文。

三年級本科畢業(yè)，按照綜合成績排名，60%的學(xué)生直接保研。研究生階段，張阿琴選擇繼續(xù)留在圣和藥業(yè)，鑒于她在企業(yè)的出色表現(xiàn)，企業(yè)也選擇了她。企業(yè)提供的課題是對該公司一個中藥制劑進(jìn)行主要成分分析與藥效評價。她有兩個導(dǎo)師，“企業(yè)導(dǎo)師”指導(dǎo)做實驗，遇到疑難問題找“學(xué)校導(dǎo)師”。

一開始，學(xué)生、家長都不理解，到企業(yè)做論文能保證論文質(zhì)量嗎？

生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院副院長周長林教授說：“研究生現(xiàn)在屬于應(yīng)用型人才，博士生才是研究型人才。

研究生就業(yè)的方向大多數(shù)是面向企業(yè)，在企業(yè)做課題更適應(yīng)學(xué)生今后的發(fā)展?！?/p>

“基地班的學(xué)生研究生論文都是結(jié)合企業(yè)做的科研項目，既有創(chuàng)新，又很實用，比校內(nèi)培養(yǎng)研究生的要求更高。”中國藥科大學(xué)教務(wù)處處長徐曉媛說，聯(lián)合培養(yǎng)的企業(yè)都是醫(yī)藥行業(yè)世界500強(qiáng)、國內(nèi)50強(qiáng)，擁有雄厚的科研實力，能為學(xué)生提供具有創(chuàng)新點(diǎn)的科研課題，導(dǎo)師都具有博士、副研究員以上的學(xué)歷和職稱。

“他們畢業(yè)后都能獨(dú)當(dāng)一面”

中國藥科大學(xué)的目標(biāo)是，把基地班學(xué)生培養(yǎng)成醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用型高級技術(shù)人才。

對于基地班保研，學(xué)校制定了一套新的選拔評價機(jī)制，學(xué)習(xí)成績只占一半，綜合素質(zhì)占20%，企業(yè)創(chuàng)業(yè)實習(xí)成果占30%。學(xué)校按照自由申報、綜合排名、企業(yè)面試等程序，確定校企聯(lián)合培養(yǎng)對象。

聯(lián)合培養(yǎng)是個新事物。對企業(yè)來說，他們更習(xí)慣于招收現(xiàn)成的技術(shù)人員。“能為企業(yè)解決科研難題，能加快科研成果轉(zhuǎn)化，可以培養(yǎng)企業(yè)急缺人才……”學(xué)校到各家合作企業(yè)游說，陳述聯(lián)合培養(yǎng)的種種好處，幾家企業(yè)終于答應(yīng)嘗試。

一家企業(yè)接收了一批學(xué)生實訓(xùn)。第一天，學(xué)生弄斷一根線，企業(yè)負(fù)責(zé)人很不高興，當(dāng)天就想把學(xué)生退回去，但3個月下來，企業(yè)就想把學(xué)生都留下來——企業(yè)很看重學(xué)生的團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、申報等多個環(huán)節(jié)鍛煉學(xué)生能力，希望他們畢業(yè)后能留在企業(yè)工作。

在聯(lián)合培養(yǎng)中，一批優(yōu)秀學(xué)生涌現(xiàn)出來。孫曉泉，是上海中科合臣股份公司聯(lián)合培養(yǎng)生，在讀期間承擔(dān)了12項研發(fā)課題和1項技術(shù)改造項目，其中3個項目已經(jīng)完成研發(fā)和中試，一年就為企業(yè)創(chuàng)收近千萬元，孫曉泉畢業(yè)后擔(dān)任了該公司研發(fā)主管。夏鳴，江蘇先聲藥業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)生，完成一個三類新藥研究項目，成為企業(yè)科研骨干。

目前，基地班已經(jīng)有56名研究生畢業(yè)，大多數(shù)留在企業(yè)成為技術(shù)骨干。先聲藥業(yè)陳榮博士說：“他們畢業(yè)后都能獨(dú)當(dāng)一面，完全可以單獨(dú)組建一個實驗室?！?/p>

高校企業(yè)學(xué)生“三贏”

聯(lián)合培養(yǎng)研究生，企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)、場地、科研課題?？雌饋?，企業(yè)吃虧了，實際上，許多老師因為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，和企業(yè)有了更深層次的接觸交流，成為企業(yè)高參。

學(xué)校成了企業(yè)的智囊團(tuán)和人才庫，校企合作邁上了一個新臺階。比如，周長林教授的一名研究生在南通秋之友生物科技有限公司做核苷酸的研究，他也在該公司有自己的科研項目。

校企合作也為學(xué)?？蒲凶⑷肓诵碌幕盍?。近5年來，中國藥科大學(xué)共獲得新藥證書98本，與威爾曼國際新藥開發(fā)中心集團(tuán)共同合作建立了蘇州工業(yè)園區(qū)藥科大新藥開發(fā)中心，學(xué)校社會服務(wù)項目4457個，合同經(jīng)費(fèi)4.4億元。

篇7

2014年8月9日，“醫(yī)藥攜手 創(chuàng)新發(fā)展――《上海醫(yī)藥》創(chuàng)刊35周年紀(jì)念大會”在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院成功召開，新穎的主題引起醫(yī)藥各界高度重視和關(guān)注，有近300位來自政府、醫(yī)院和企業(yè)的代表參會。大會由上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會共同主辦，《上海醫(yī)藥》總編、華山醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育研究中心主任、現(xiàn)任衛(wèi)生部合理應(yīng)用抗菌藥監(jiān)測中心專家顧問張永信教授擔(dān)任大會主席。上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會林主恩調(diào)研員、上海市衛(wèi)生和計劃生育委員會原副主任瞿介明教室、上海市科學(xué)技術(shù)委員會董樹沛處長、上海市藥學(xué)會王龍興理事長、上海市浦東新區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會孫曉明主任、常州四藥屠永銳董事長、二軍大醫(yī)院皮膚性病與真菌研究所所長廖萬清院士等嘉賓到會致辭。

回顧?展望

上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長、《上海醫(yī)藥》雜志社黃彥正社長在主旨發(fā)言中將《上海醫(yī)藥》35年的發(fā)展歷程分為3個階段：第一個15年，雜志為藥企的技術(shù)人員提供信息服務(wù)，活躍在一個一維的空間里；第二個15年，雜志從一維方向向二維方向演進(jìn)，即從單純的為“藥”服務(wù)，走向“藥”和“醫(yī)”的結(jié)合；最近的5年，社會環(huán)境的變化呼喚《上海醫(yī)藥》必須突破計劃經(jīng)濟(jì)的思維桎梏，插上專業(yè)化和市場化的兩個翅膀，醫(yī)師、藥師、藥學(xué)工程師成為雜志的主要服務(wù)對象，雜志進(jìn)入了三維空間的全新發(fā)展之路。

35年來，從《制藥簡訊》、《醫(yī)藥簡訊》、《醫(yī)藥月刊》直至獲得公開發(fā)行刊號的《上海醫(yī)藥》，始終堅持“通過學(xué)術(shù)與信息的交流，溝通產(chǎn)、銷、用，密切工、商、醫(yī)，為發(fā)展我國的醫(yī)藥保健事業(yè)服務(wù)”的辦刊宗旨。2009年以來，雜志又進(jìn)一步明確了“藥學(xué)服務(wù)臨床，臨床合理用藥”的辦刊方向，開啟了每期圍繞主題全角度論述的辦刊方式，并根據(jù)每期主題開辟“封面人物”欄目，深受廣大讀者的好評?！渡虾ａt(yī)藥》多次被評為“華東地區(qū)優(yōu)秀期刊”、“上海市優(yōu)秀期刊”，2012年的影響因子達(dá)到0.794，學(xué)術(shù)綜合評價名列同類雜志第21名，發(fā)行量也與日俱增，從上海地區(qū)的雜志發(fā)展成為走向全國的雜志。同時，除辦刊以外，《上海醫(yī)藥》還開展各種學(xué)術(shù)、培訓(xùn)、咨詢、研討活動，學(xué)術(shù)影響力逐日擴(kuò)大。如今，雜志的品牌和影響已廣泛延伸至“醫(yī)”、“工”、“商”等相關(guān)領(lǐng)域，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制藥企業(yè)、零售藥房的醫(yī)藥專業(yè)人員和政府醫(yī)藥管理部門的管理者提供大量具有實用價值的合理用藥知識和醫(yī)藥科技信息，逐漸成為醫(yī)師、藥師和藥學(xué)工程師業(yè)務(wù)交流、提高和繼續(xù)教育的平臺，以其獨(dú)特的專業(yè)性和綜合性特點(diǎn)推進(jìn)“醫(yī)”、“藥”融合，促進(jìn)中國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

參會領(lǐng)導(dǎo)給予《上海醫(yī)藥》雜志極高的認(rèn)可和期許。王龍興理事長表示：“《上海醫(yī)藥》是引領(lǐng)我當(dāng)FDA局長的第一本好的雜志。衷心祝愿這本雜志在新的基礎(chǔ)上有新的起點(diǎn)，一定要把雜志辦成‘醫(yī)’和‘藥’結(jié)合的醫(yī)藥之家，希望醫(yī)藥專家繼續(xù)給予雜志支持?！宾慕槊鞲敝魅握f：“在這本雜志中，我們看到了學(xué)術(shù)與市場的融合，我們看到了‘醫(yī)’和‘藥’的融合，我們看到了三甲醫(yī)院與社區(qū)中心聯(lián)動的融合，我們更看到了雜志自覺承擔(dān)了社會責(zé)任?！鄙虾Ｊ惺称匪幤繁O(jiān)督管理局副局長徐徠在賀信中表示：“醫(yī)藥攜手，呵護(hù)健康，希望《上海醫(yī)藥》能夠堅持自己的目標(biāo)，堅定地走下去?！鄙虾ａt(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長、黨委書記樓定波在賀信中寫道：“上藥集團(tuán)將一如既往地支持《上海醫(yī)藥》，為擴(kuò)大雜志的品牌和影響貢獻(xiàn)力量，希望《上海醫(yī)藥》從專業(yè)的角度繼續(xù)指導(dǎo)和幫助上藥集團(tuán)，促使我們成為受人尊敬、擁有行業(yè)美譽(yù)度的領(lǐng)先品牌藥制造商和健康領(lǐng)域的服務(wù)商?！?/p>

《上海醫(yī)藥》副總編、復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院外科學(xué)系主任、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會上海外科專委會主任委員蔡端教授在2014年《上海醫(yī)藥》工作及展望報告中指出：“我們的目標(biāo)是辦一流的學(xué)術(shù)期刊、繼教平臺和學(xué)術(shù)家園，土地已經(jīng)平整、種子已經(jīng)發(fā)芽，剩下的事情請交給時間，交給我們共同的努力?！?/p>

感恩?表彰

《上海醫(yī)藥》走過35年，支撐雜志發(fā)展的是一批批關(guān)注、支持雜志的領(lǐng)導(dǎo)、專家、作者和合作單位。通過整理匯總，大會評選出6位優(yōu)秀編委、3位優(yōu)秀作者、4位新秀編委和9家忠實合作伙伴，對他們給予《上海醫(yī)藥》一直以來的無私奉獻(xiàn)、巨大支持表示由衷的感謝。

根據(jù)撰稿、組稿、審稿、培訓(xùn)等綜合評估，大會評選出6位優(yōu)秀編委：張永信（上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院）、沈銀忠（上海市公共衛(wèi)生臨床中心）、干榮富（國藥控股股份有限公司）、劉曉琰（上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院）、陳志東（上海市第六人民醫(yī)院）、樂嘉豫（上海市皮膚病醫(yī)院）。

4位新秀編委：丁峰（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院）、陳勤奮（復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院）、陳桂良（上海市食品藥品檢驗所）、吳耀持（上海市第六人民醫(yī)院）。獲獎人代表陳勤奮教授說：“是《上海醫(yī)藥》的嚴(yán)謹(jǐn)、激情和堅定讓我認(rèn)為他們是與我志同道合的人，所以我非常愿意承擔(dān)審稿、組稿、寫稿、培訓(xùn)的工作。是他們讓我意識到作為一名臨床醫(yī)生，我有責(zé)任傳播我們的學(xué)識，感謝雜志給了我這樣的窗口和平臺?！?/p>

3位優(yōu)秀作者：劉星（復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院）、馬培奇（上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會）、江長纓（上海市浦東新區(qū)南碼頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。其中，80多歲高齡的劉星教授在1995年撰寫的《黃芪成分和藥理活性研究進(jìn)展》一文至今被引280余次，創(chuàng)造了《上海醫(yī)藥》雜志所有刊發(fā)論文的被引記錄，持續(xù)旺盛的學(xué)術(shù)生命力讓人嘆服。

9家忠實的合作伙伴：上海信誼藥廠有限公司、上海醫(yī)藥分銷控股有限公司、國藥控股股份有限公司、上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海市藥學(xué)會、中國藥科大學(xué)國際醫(yī)藥商學(xué)院、上海市浦東新區(qū)濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市浦東新區(qū)周家渡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和上海市閘北區(qū)芷江西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

開拓?創(chuàng)新

在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊日漸擴(kuò)大，《上海醫(yī)藥》在堅持辦好傳統(tǒng)媒介的同時，也在積極探索新的服務(wù)方式，經(jīng)過長期籌備，“上海醫(yī)藥雜志網(wǎng)（上海醫(yī)藥雜志.com）”正式上線，并在本次紀(jì)念大會上舉行了上線儀式，標(biāo)志著《上海醫(yī)藥》又一個全新的開端。

不同于簡單復(fù)制雜志內(nèi)容的同質(zhì)化雜志網(wǎng)站，上海醫(yī)藥雜志網(wǎng)從設(shè)計伊始，著眼于《上海醫(yī)藥》“合理用藥”的辦刊思路，旨在有效促進(jìn)企業(yè)間的信息交流，創(chuàng)建全國首個醫(yī)藥信息專業(yè)服務(wù)咨詢平臺。上海醫(yī)藥雜志網(wǎng)站涵蓋“期刊”、“熱點(diǎn)資訊”、“教育培訓(xùn)”、“招聘&技術(shù)合作”、“問吧”等五大特色板塊，涉及行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、健康資訊、專家論壇、藥品研發(fā)、合理用藥、微話題等十多個欄目，旨在第一時間全面報道醫(yī)藥行業(yè)動態(tài)。

作為上海醫(yī)藥雜志社重要的對外傳播窗口，本著“科學(xué)、權(quán)威、全面、務(wù)實”的基礎(chǔ)與準(zhǔn)則，上海醫(yī)藥雜志網(wǎng)是以“權(quán)威探索、合理用藥”為特色的信息服務(wù)平臺，致力于為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)搭建供求見面會，提供最快速準(zhǔn)確的行業(yè)資訊和最精辟獨(dú)到的見解分析，致力于成為行業(yè)最好的信息集散地，不斷挖掘行業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢，探索行業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

篇8

學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的實施者，只有當(dāng)學(xué)生關(guān)注于某個領(lǐng)域時，才會希望更多地了解它，把它當(dāng)成日常生活的一部分。主要通過以下幾個方面的教學(xué)設(shè)計引導(dǎo)學(xué)生：

1.1讓學(xué)生知道教學(xué)計劃和教學(xué)要求第一堂課即明確課程目標(biāo)，列出需完成的閱讀材料，布置課外任務(wù)及完成日期，教學(xué)計劃及安排分發(fā)給學(xué)生，提出對到課、遲交或不交作業(yè)等情況的相關(guān)政策。每次課前在黑板上列好提綱，或發(fā)內(nèi)容講義給學(xué)生。根據(jù)教學(xué)計劃要求對自學(xué)章節(jié)寫預(yù)習(xí)報告，通過檢查預(yù)習(xí)報告、課堂提問和課后作業(yè)考查學(xué)生自學(xué)的情況。

1.2學(xué)生自主建立處方分析題庫基礎(chǔ)記憶性的知識只是課堂教育的一部分，而不是主要目的，更應(yīng)該把精力集中在培養(yǎng)學(xué)生的綜合思維和推理思維能力上面。每章要求每個同學(xué)文獻(xiàn)或者網(wǎng)絡(luò)檢索一個處方，寫下自己查找的處方組成、處方成分分析、制備方法和注意事項。這樣學(xué)生查到的處方還只是一種信息，還需在此基礎(chǔ)上，把每章學(xué)生查到的最典型的幾個處方共享給其他學(xué)生，或者讓學(xué)生互相評價，以增強(qiáng)學(xué)生的吸收和理解，從而轉(zhuǎn)化為知識。由此可強(qiáng)化學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力、藥物制劑處方分析及設(shè)計能力，并可將學(xué)生收集的處方作為期末考試處方設(shè)計題的題庫[3]。

1.3改變作業(yè)批改的方式課后布置的作業(yè)，學(xué)生互相抄襲的情況很常見，沒法達(dá)到鞏固所學(xué)的目的，因此改變作業(yè)批改的方式，學(xué)生作業(yè)上交后，教師快速瀏覽一遍，發(fā)現(xiàn)主要問題后，不對應(yīng)地隨機(jī)發(fā)給學(xué)生，給學(xué)生說明參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)，尤其對存在的主要問題點(diǎn)評后，學(xué)生之間互相批改作業(yè)，以此促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。

1.4布置閱讀任務(wù)任何時候，學(xué)生都需要有價值的閱讀內(nèi)容，建立有誠意的連接和互動，而不是過度的信息轟炸。在教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，每章針對性地發(fā)給學(xué)生若干篇前沿進(jìn)展性的文章。通過小測驗，讓學(xué)生了解他們必須對自己的閱讀任務(wù)負(fù)起責(zé)任，并設(shè)計課堂活動幫助學(xué)生運(yùn)用材料上學(xué)到的信息和觀點(diǎn)。這將為他們的閱讀帶來內(nèi)部動機(jī)。

1.5設(shè)計工藝操作單元的磁貼將重要的、典型的制劑工藝做成若干磁貼，每個磁貼上寫明一個操作單元，要求學(xué)生在黑板上按照工藝操作的順序排列，并講解工藝過程和注意事項。這樣的環(huán)節(jié)可安排在課程中間，學(xué)生講解一方面可以緩解其他學(xué)生的視覺疲勞，還可以強(qiáng)化學(xué)生的記憶和理解。

1.6注重學(xué)生的自我總結(jié)和反思主要通過以下幾個環(huán)節(jié)促進(jìn)注重學(xué)生的自我總結(jié)和反思：（1）學(xué)生提問題：每次課每個學(xué)生提出1-2個問題，建立問題庫。（2）課堂小結(jié)：每次下課前3分鐘，要求學(xué)生寫課堂小結(jié)，寫下本次課中的幾個要點(diǎn)，或是他們腦子里最突出的問題，并指定一個同學(xué)準(zhǔn)備在下次上課前用5分鐘對本次課的內(nèi)容歸納說明。（3）要求學(xué)生以繪制思維導(dǎo)圖的形式對每章進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，以此可理清思維的脈絡(luò)，掌握整個知識結(jié)構(gòu)，有利于學(xué)生加強(qiáng)不同課程間的聯(lián)系及直覺思維的培養(yǎng)。比如學(xué)生以液體制劑為核心詞匯，從常用溶劑、附加劑、低分子溶液劑、高分子溶液劑、混懸劑、乳劑等分支展開。

1.7改變學(xué)生對考試的態(tài)度通過與學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)，學(xué)生經(jīng)常會抱怨課程沒什么意思，考試只是死記硬背，看不到所學(xué)的東西有什么價值或意義，學(xué)生更多地只是關(guān)心成績而不是學(xué)習(xí)的過程。針對此類現(xiàn)象，改革考試的方法，比如增加平時小論文、處方設(shè)計等方面的學(xué)習(xí)任務(wù)后，把課程分?jǐn)?shù)更多地分解到平時成績中。期末考試的題目以靈活應(yīng)用型的題目為主，從學(xué)生自己查的資料中出題?？荚嚱Y(jié)束后，給學(xué)生評價試卷的機(jī)會。適當(dāng)?shù)臋C(jī)會教育，比如講到制劑的設(shè)計時，從“質(zhì)量不是通過檢驗實現(xiàn)的，而是通過設(shè)計賦予的”這句話入手，藥品生產(chǎn)是過程管理重于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)習(xí)亦是過程大于結(jié)果。

2激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的動機(jī)

2.1專業(yè)前景展望教學(xué)設(shè)計中穿插一些制藥行業(yè)的前景和展望。比如通過國家統(tǒng)計局、湖北省統(tǒng)計局的經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)據(jù)，給學(xué)生展示醫(yī)藥行業(yè)尤其生物制藥行業(yè)近年內(nèi)的快速發(fā)展。從國家政策層面，解讀國家對生物醫(yī)藥行業(yè)的支持，以向?qū)W生展示醫(yī)藥行業(yè)的美好前景。從區(qū)域性發(fā)展的角度，以武漢生物谷若干大型制藥企業(yè)的入駐為例，說明武漢制藥行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。從個人發(fā)展的角度，如以修正藥業(yè)創(chuàng)始人修淶貴的經(jīng)歷激勵學(xué)生努力追求和探索的勇氣。以近期某制藥企業(yè)招聘制劑研發(fā)主管的要求為例，加強(qiáng)學(xué)生對藥劑學(xué)的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識，加深對企業(yè)專業(yè)人才要求的理解。

2.2培養(yǎng)自信的態(tài)度對學(xué)生專業(yè)知識和水平上不自信的現(xiàn)象，通過往屆學(xué)生在實習(xí)單位或者工作單位得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同的具體事例，給學(xué)生分析自身的優(yōu)勢和需要努力之處，一方面學(xué)生能珍惜機(jī)會是最大的優(yōu)勢，另一方面，學(xué)校課程設(shè)置上實驗實踐課程比例大，而且有多個設(shè)計性實驗的項目，對動手能力、自主設(shè)計實驗?zāi)芰?、科學(xué)推理能力都是一種很好的鍛煉，能力重于學(xué)歷。

2.3科學(xué)合理的方法“授人以魚不如授之以漁”，如果科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法能給學(xué)生的習(xí)慣、興趣等帶來一些有意義的變化，這種變化會延伸持續(xù)到學(xué)生以后的學(xué)習(xí)甚至是工作和生活中，使學(xué)生做好進(jìn)入不同工作領(lǐng)域的準(zhǔn)備。例如提倡學(xué)生以多種形式重視分享和點(diǎn)滴累積。如班級群里每日60秒藥學(xué)小常識，內(nèi)容短小精悍，一分鐘內(nèi)可讀完，必要的時候中英文對照，學(xué)習(xí)專業(yè)英語。針對學(xué)生在手機(jī)上花費(fèi)的時間比較多的普遍現(xiàn)象，建議學(xué)生手機(jī)安裝丁香客、用藥助手等藥學(xué)相關(guān)手機(jī)應(yīng)用，充分利用零散的時間學(xué)習(xí)，也讓學(xué)生養(yǎng)成關(guān)心自己所學(xué)學(xué)科的習(xí)慣。

2.4公開的鼓勵表揚(yáng)根據(jù)心理學(xué)上的赫洛克效應(yīng)，每個人都希望被理解、認(rèn)同和稱贊。對學(xué)生閱讀任務(wù)、處方查詢、思維導(dǎo)圖繪制等學(xué)習(xí)任務(wù)完成比較好的同學(xué)，及時的鼓勵表揚(yáng)。

3教學(xué)實踐總結(jié)和反思

篇9

學(xué)術(shù)營銷是指企業(yè)在營銷過程中注重學(xué)術(shù)含量和學(xué)術(shù)價值，幫助客戶增加相關(guān)知識并提高消費(fèi)素質(zhì)，從而引導(dǎo)消費(fèi)、提高企業(yè)營銷效果和產(chǎn)品市場占有率的一種營銷模式。

醫(yī)藥領(lǐng)域的學(xué)術(shù)營銷，是以藥品特點(diǎn)與臨床價值為核心，提煉富有競爭力的產(chǎn)品特點(diǎn)，通過多種渠道與醫(yī)生和患者溝通。提高處方質(zhì)量，優(yōu)化治療方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與產(chǎn)品品牌忠誠度共同提高的營銷模式。它能針對醫(yī)生和患者的需求，主動提供醫(yī)藥產(chǎn)品的知識，在產(chǎn)品知識的傳播中達(dá)成與醫(yī)生和患者之間的互動，從而讓醫(yī)生和患者了解藥品的功能以及適應(yīng)的癥狀。學(xué)術(shù)營銷是對消費(fèi)者的教育，是對品牌積極的宣傳和傳播。在國外，學(xué)術(shù)營銷是眾多醫(yī)藥產(chǎn)品在推廣中廣泛使用的主要銷售方式。

醫(yī)藥的學(xué)術(shù)營銷方式

1，企業(yè)宣傳。在相關(guān)的專業(yè)刊物發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品或企業(yè)的論文和文章，做好學(xué)術(shù)信息傳播、企業(yè)公關(guān)宣傳，進(jìn)行品牌建設(shè)。實現(xiàn)一個長期的覆蓋面廣的宣傳效果。為產(chǎn)品更進(jìn)一步的學(xué)術(shù)營銷，做好輿論引導(dǎo)和鋪墊。

2，學(xué)術(shù)推廣會。邀請相關(guān)的專家、醫(yī)護(hù)人員和病患者舉辦專題學(xué)術(shù)推廣會，通過交流，互動，深層次地介紹產(chǎn)品。

3，編寫科普手冊。增進(jìn)醫(yī)生和患者了解產(chǎn)品的細(xì)致程度，同時組織患者聯(lián)誼會，交流體會，有針對性宣傳產(chǎn)品。

4，臨床跟蹤總結(jié)。協(xié)同醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)臨床經(jīng)驗的總結(jié)交流，通過幫助醫(yī)生補(bǔ)充和提升知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)規(guī)劃的各種增值手段，實現(xiàn)雙向溝通，培養(yǎng)情感價值，提升醫(yī)生群體對企業(yè)的忠誠度和產(chǎn)品美譽(yù)度。

與“帶金銷售”的低級模式分道揚(yáng)鑣

以往的醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品營銷中，關(guān)系營銷和廣告營銷模式較為常見，而“帶金銷售”等不正當(dāng)?shù)臓I銷手段尤其盛行。這是因為在醫(yī)藥市場的激烈競爭中，有相當(dāng)部分缺少品牌支持的藥品無法在正常競爭中取得優(yōu)勢地位，就通過提供現(xiàn)金“回扣”來彌補(bǔ)競爭劣勢，這是一種低層次的競爭手段，很容易為競爭對手所模仿?！皫Ы痄N售”模式腐蝕了部分藥品采購和醫(yī)務(wù)人員，增加了社會藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。不僅滋生腐敗，還為假劣藥品經(jīng)營者提供可乘之機(jī)，威脅臨床用藥安全。隨著國家衛(wèi)生部明確表態(tài)加大力度懲治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中商業(yè)賄賂，建立長效工作機(jī)制，明確表明“歡迎正常的臨床業(yè)務(wù)溝通”。帶金銷售將漸漸淡出舞臺，學(xué)術(shù)營銷則將在今后醫(yī)藥行業(yè)的營銷模式中占據(jù)越來越大的比重，學(xué)術(shù)營銷策略決定和手段運(yùn)用，將決定一個產(chǎn)品甚至一個企業(yè)的興衰成敗。

學(xué)術(shù)營銷的核心秘密

一個產(chǎn)品想要賣得好，必須有其自身獨(dú)特的銷售賣點(diǎn)，而這個賣點(diǎn)既符合科學(xué)及自身功效作用，又要與同處競爭地位的其他產(chǎn)品差異化，而且支撐賣點(diǎn)的臨床支撐體系和理論體系更加豐富。對于新產(chǎn)品，賣點(diǎn)一定是企業(yè)產(chǎn)品所獨(dú)有的，產(chǎn)品“賣點(diǎn)”也應(yīng)是醫(yī)生的臨床需求點(diǎn)，即“買點(diǎn)”。 古語云，傷其十指不如斷其一指。類似的道理，我們與其面面俱到把產(chǎn)品說得幾乎無所不能，還不如強(qiáng)調(diào)它治療上最最顯著的特點(diǎn)：如見效快，療程短，純中藥，無明顯毒副作用，或者使用方法獨(dú)特等等，只要是切合醫(yī)患關(guān)注或是市場空白的地方，都可以大做文章。

案例分析

這是筆者操盤的一個產(chǎn)品，健骨注射液。它是一個國內(nèi)首創(chuàng)獨(dú)家制造的純中藥制劑，具有活血化瘀、強(qiáng)筋健骨、驅(qū)風(fēng)止痛之功效。

專家論文，強(qiáng)有力的科學(xué)研究證據(jù)。北京上海廣州等地專家使用健骨注射液得心應(yīng)手，并著有專業(yè)論文，詳細(xì)闡述其應(yīng)用方法、過程、療效、安全性、治療機(jī)理等等，為我們產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的科學(xué)可信的臨床支撐體系，這些都有量化，數(shù)據(jù)化的具體資料。也讓我們可以從容地從其中尋找“賣點(diǎn)”。

真實病歷資料，強(qiáng)有力的臨床治療證據(jù)。許多骨病專家多年使用，積累了許多使用健骨注射液后的典型病歷，使健骨注射液的療效更真實更細(xì)致地展示在患者面前，讓患者從中發(fā)現(xiàn)對應(yīng)自身病痛的成功例子，對健骨注射液解決自己的痛苦更充滿信心。

組織痊愈患者現(xiàn)場交流會，強(qiáng)有力的療效證據(jù)。對用過健骨注射液并收效良好的痊愈者和患者同場交流，現(xiàn)身說法。一些備受病痛折磨的患者，使用健骨注射液以后，從病苦中解脫出來，他們的現(xiàn)身說法感動在場的所有人。交流會不僅有針對性地宣傳產(chǎn)品，而且也是提升企業(yè)知名度的良好契機(jī)。對病患折磨感受最真切的是患者，病患痊愈后最高興的也是患者，收集患者最切身的用藥體會，不僅增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力與可信度，更是企業(yè)對自身產(chǎn)品高度自信的體現(xiàn)。在病患者中交流傳播健骨注射液的良好口碑，是最堅實的學(xué)術(shù)營銷的宣傳。

編寫科普手冊，注重知識的傳播，理念的傳播。我們編寫一些科普手冊，包括以下內(nèi)容：配方起源；工藝先進(jìn)性；療效的顯著性；典型病歷分析；論文講解；使用方法詳述等等。這樣的知識不但患者渴望能夠了解，醫(yī)生也會從中得到很多啟示。這是健骨注射液成為骨科知識學(xué)習(xí)平臺的一個重要組成，這也是我們醫(yī)護(hù)人員、病患者三方共同獲利的事情。

總 結(jié)

先讓客戶贏然后才是我們贏

學(xué)術(shù)營銷重視和強(qiáng)調(diào)將企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)成一個“學(xué)習(xí)的平臺”，使客戶從心里認(rèn)同產(chǎn)品，使客戶感到同樣的付出有更多的收益，從而認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品是其實現(xiàn)市場拓展的戰(zhàn)略武器，建立起企業(yè)產(chǎn)品與客戶牢固的聯(lián)系，從而吸引和留住一大批忠實的、長期的、穩(wěn)定的客戶，這種優(yōu)勢是不易被復(fù)制和取代的。我們建立一種幫顧客贏的理念，短期消除客戶的消費(fèi)障礙容易，長期互信的溝通與合作不容易。只有客戶贏了我們才真正贏，這是以往“帶金銷售”模式所不能做到的。

篇10

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥市場環(huán)境；4C理論；會議營銷

【中圖分類號】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1007-4309（2012）07-0146-1.5

會議營銷是一種在前期通過大量數(shù)據(jù)的收集，篩選出潛在的客戶，并通過邀請的方式參加會議，同時在會議中發(fā)生交易行為，并且在會后通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來穩(wěn)定和擴(kuò)大客戶群的鏈?zhǔn)窖h(huán)營銷活動。菲利浦·科特勒曾把消費(fèi)者的行為分成三個基本階段：（1）量的消費(fèi)階段，即人們追逐買得到和買得起的商品；（2）質(zhì)的消費(fèi)階段，即尋求貨真價實、有特色、質(zhì)量好的商品；（3）情的消費(fèi)階段，即注重購買商品的情感體驗和人際溝通。會議營銷便是從消費(fèi)者行為的最高階段出發(fā)，即以顧客為主導(dǎo)，以溝通為手段，以服務(wù)為內(nèi)容，以滿意為結(jié)果。本文從4C營銷理論的角度對我國會議營銷的特點(diǎn)、會議營銷具有的優(yōu)勢和存在的缺陷進(jìn)行分析，并對如何促進(jìn)我國會議營銷的良性發(fā)展提出建議。

一、醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)用會議營銷的優(yōu)勢

上個世紀(jì)90年代，勞特朋（Lauterborn）提出的以消費(fèi)者為中心的4C營銷理論包括4個基本要素：（1）消費(fèi)者—消費(fèi)者想要和需要的產(chǎn)品；（2）成本—消費(fèi)者愿意付出的購買成本；（3）便利—為消費(fèi)者盡量提供便利；（4）交流—和消費(fèi)者進(jìn)行雙向的溝通。會議營銷恰恰是順應(yīng)著4C的倡導(dǎo)發(fā)展而來，且優(yōu)勢日漸明顯。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求包含兩個方面，即滿足生理需求和滿足心理需求。產(chǎn)品的吸引力對消費(fèi)者而言是至關(guān)重要的，不符合消費(fèi)者利益的產(chǎn)品，消費(fèi)者就不會產(chǎn)生興趣，營銷無效果。醫(yī)藥會議營銷產(chǎn)品包含藥品、服務(wù)兩個部分。通過前期開發(fā)和搜集的客戶名單，篩選潛在的客戶。這些定向的客戶都具有企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的潛在需求，客戶的需求與產(chǎn)品的功能一致。售后工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)了對客戶心理需求的滿足，是客戶社會地位被尊重的一種體現(xiàn)。因此，企業(yè)是在向特定的目標(biāo)群體傳遞產(chǎn)品的信息，以期能確切的滿足消費(fèi)者的需求。

廉價的消費(fèi)者購買成本。會議營銷由于直接面對消費(fèi)者，藥品的特點(diǎn)及使用方法可以讓消費(fèi)者更直觀的感受到，節(jié)省了廣告宣傳的費(fèi)用。企業(yè)雖然在人員、會議活動、售后等環(huán)節(jié)上支出費(fèi)用，但與巨額的廣告費(fèi)用相比，節(jié)約了相當(dāng)部分的藥品銷售費(fèi)用。藥品價格相對市場同類產(chǎn)品較低，消費(fèi)者的購買成本降低。使用會議營銷的企業(yè)就在價格上占據(jù)了巨大優(yōu)勢，在與競爭對手的價格戰(zhàn)中，可以以物美價廉取勝。

親密雙向的溝通。會議營銷的開發(fā)工作，往往選擇小區(qū)域性的市場，如社區(qū)和家屬院。小范圍的開發(fā)溝通能夠保證會議的專一性、專業(yè)性、排他性、集中性的特點(diǎn)，可以使溝通達(dá)到最佳效果。會議活動往往采取了展示營銷、借勢營銷、造勢營銷等方式的整合，能夠建立起一種面對面的雙向溝通。會議營銷的售后工作更是一個龐大的溝通工作，銷售人員與客戶長期的密切溝通，不僅僅產(chǎn)生了朋友的關(guān)系，更是像家人一樣的關(guān)懷。售后的工作，不僅是輔助客戶用藥、介紹公司動態(tài)及新產(chǎn)品以及勸導(dǎo)客戶進(jìn)行口碑傳誦，也是對客戶生活的服務(wù)，包括節(jié)假日的旅游、日常的生活才藝展示等等。特別對于老年客戶而言，這樣的溝通方式，能夠滿足客戶的社會認(rèn)同感。雙向的溝通也使銷售人員能夠清楚的了解客戶信息，及時反饋給企業(yè)，以把握市場的整體動態(tài)，調(diào)整營銷策略。

為消費(fèi)者提供便利的渠道。在會議營銷的會議階段，消費(fèi)者的需求被充分放大后，顧客的消費(fèi)欲望也隨之膨脹?，F(xiàn)場進(jìn)行的交易活動能夠及時的滿足顧客的購買欲。售后工作中，如果顧客有繼續(xù)購買產(chǎn)品的需求，銷售人員可以通過與顧客預(yù)約，根據(jù)預(yù)約的地點(diǎn)、時間，為顧客提供便利。直接的銷售模式，不僅省去了大量銷售環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，顧客得到便利，而且提高了企業(yè)的美譽(yù)度，聲譽(yù)的提高是與同類企業(yè)競爭的巨大優(yōu)勢。

二、醫(yī)藥會議營銷存在的問題

會議營銷是一種很優(yōu)秀的營銷方式，吸引了大量醫(yī)藥企業(yè)的關(guān)注。但是當(dāng)企業(yè)紛紛效仿的同時，會議營銷的缺點(diǎn)也就隨之暴露出來。

實施門檻過低。實施會議營銷的門檻過低表現(xiàn)在三個方面：（1）企業(yè)不需要大量廣告，市場投入較低；（2）固定的銷售模式簡單容易上手，模仿、照搬即可；（3）藥品品牌效應(yīng)不明顯，企業(yè)主要通過銷售人員的溝通能力和對客戶的服務(wù)占據(jù)市場。門檻過低帶來的問題是企業(yè)擁雜和假藥劣藥趁虛而入，藥品質(zhì)量參差不齊。消費(fèi)者不僅受到損害，而且會降低對會議營銷的信任度。

銷售人才缺乏。會議營銷采取的溝通方式屬于典型的“人海戰(zhàn)術(shù)”，對人才的素質(zhì)要求比較高。急于成功的中小企業(yè)容易發(fā)生互挖人才墻角的事件，而企業(yè)本身并沒有一個成熟的人員培訓(xùn)機(jī)制才是最根本的問題。銷售人才缺乏帶來的問題是：（1）人員對會議營銷的理解力不足，不了解會議營銷的核心意義，急功近利，顛倒了主次，忽略消費(fèi)者；（2）營銷模式死板，缺乏創(chuàng)新意識。固定不變的模式不僅在與同類企業(yè)競爭時毫無優(yōu)勢，而且隨著消費(fèi)者認(rèn)知度的提高，對同類活動接觸過多，興趣會逐漸降低，不利于活動的進(jìn)行。

誠信危機(jī)凸顯。在會議營銷的開發(fā)階段，往往是以關(guān)注消費(fèi)者健康的理由進(jìn)行；然后在會議營銷過程中發(fā)生“簽單”行為，即賣貨。在利益的驅(qū)使下，銷售人員往往急于銷貨，導(dǎo)致消費(fèi)者對會議的性質(zhì)產(chǎn)生懷疑態(tài)度，前期開發(fā)工作的效果大打折扣。在藥品的選擇上，由于放棄了廣告宣傳，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度較低，初次接觸產(chǎn)品，消費(fèi)者通常也帶有懷疑態(tài)度。消費(fèi)者的警惕心增高，對企業(yè)的不信任感也隨之增強(qiáng)。而且違法企業(yè)對消費(fèi)者的欺騙會直接導(dǎo)致消費(fèi)者對整個會議營銷行業(yè)的不信任。

單次購藥款額過高。由于會議營銷追求的是在最佳溝通效果時期換取最大的利益，在診療會或者售后會議往往鼓勵顧客購買半年甚至一年的用藥量。雖然藥品的單體價格低，但一次大批量的購藥所產(chǎn)生的費(fèi)用是不容小覷的，一般高達(dá)幾千甚至上萬。高額的費(fèi)用和附帶的購藥風(fēng)險使消費(fèi)者購買成本提高。

三、對促進(jìn)醫(yī)藥會議營銷良性發(fā)展的建議

加大會議營銷人才的培養(yǎng)。會議營銷人才應(yīng)具備對目標(biāo)市場環(huán)境的操作能力、與客戶溝通時自身言行的專業(yè)程度以及對營銷模式和活動內(nèi)容的創(chuàng)新能力。會議營銷人才的培養(yǎng)途徑包括企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校培訓(xùn)等多種渠道：企業(yè)應(yīng)改變互相挖墻腳的行為，加大對員工技能培訓(xùn)的投入，提高員工的忠誠度，保證會議營銷人才的穩(wěn)定性。醫(yī)藥院校培養(yǎng)的醫(yī)藥人才往往專業(yè)素質(zhì)過硬而銷售能力偏弱，因此醫(yī)藥院校應(yīng)加大對學(xué)生營銷技能的培養(yǎng)力度；這不僅利于學(xué)生的全面發(fā)展，也利于醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。同時政府機(jī)構(gòu)應(yīng)借鑒國家資格準(zhǔn)入制度，提高醫(yī)藥會議營銷人員的準(zhǔn)入門檻；經(jīng)常對從業(yè)人員進(jìn)行道德素質(zhì)教育和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識醫(yī)藥行業(yè)的重要性和特殊性，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，具備醫(yī)藥營銷人才所特有的素質(zhì)。

我國中小企業(yè)實施會議營銷的通病是容易急功近利，忽略消費(fèi)者的利益。這也說明4C營銷理論在我國發(fā)展的還不夠成熟，未能成為會議營銷運(yùn)用的理論基礎(chǔ)。4C營銷理論不僅能幫助企業(yè)領(lǐng)悟會議營銷，更能幫住企業(yè)開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭力。

廣告與會議營銷相結(jié)合。廣告與會議營銷之間是互補(bǔ)的關(guān)系。廣告能夠提供廣泛的認(rèn)知度，會議營銷提供雙向的溝通；二者的互補(bǔ)，不僅使會議營銷產(chǎn)品知名度的問題得以解決，還能利用雙向溝通將廣告的效果放大。廣告與會議營銷的整合也勢必成為發(fā)展的趨勢之一。

建立以藥店為依托的實體店鋪。根據(jù)我國國情，老百姓更適應(yīng)有實體店鋪的營銷模式，對直接銷售總是抱有懷疑的態(tài)度。建立以藥店為依托的實體店鋪有三大好處：（1）藥店用于藥品的儲藏。在藥店展開工作，便于消費(fèi)者購藥；（2）藥店的環(huán)境渲染能烘托出藥品的正規(guī)性，增加消費(fèi)者對藥品的信賴；（3）降低消費(fèi)者購買成本，避免單次購買量過大。

加強(qiáng)會議營銷監(jiān)管。2005年以來，《直銷管理條例》等國家及地方法規(guī)相繼實施，傳遞了國家加大監(jiān)管的信號。大中小企業(yè)都受到很大沖擊，撤出、整合、轉(zhuǎn)型；中國藥品市場面臨洗牌，市場正逐漸走向規(guī)范。但是，仍有不法分子鋌而走險，欺騙消費(fèi)者。

為了保護(hù)消費(fèi)者的利益不受損害，可以從幾個方面進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)管：（1）企業(yè)開展會議營銷活動應(yīng)首先在公安機(jī)關(guān)備案，提前接受檢查，防止違法活動進(jìn)行；（2）政府應(yīng)加大對企業(yè)非法組織會議營銷的打擊力度，維護(hù)會議營銷的健康發(fā)展；（3）政府應(yīng)對實行會議營銷的企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，并發(fā)放資質(zhì)證明，規(guī)范企業(yè)行為；（4）政府應(yīng)提高會議營銷的公眾認(rèn)知效果，讓公眾了解會議營銷，從而對非法會議營銷進(jìn)行舉報，利于對非法會議營銷的查處。

提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大誠信影響。會議營銷在開發(fā)到售后的整個環(huán)節(jié)中，貫穿的主線是服務(wù)，由賣商品向賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變是深層次的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)降低銷售人員的銷售壓力，提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量；從消費(fèi)者利益出發(fā)，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，形成忠誠的客戶群。所以，消費(fèi)者利益得到滿足既是企業(yè)前期承諾的兌現(xiàn)，也是消費(fèi)者信任企業(yè)的前提。

【參考文獻(xiàn)】

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