導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游管理系統(tǒng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游管理;管理系統(tǒng);系統(tǒng)分析;決策模式;管理模式

生態(tài)旅游作為一種新興的旅游方式，在10多年前被提出后，規(guī)模迅速擴(kuò)大。隨之而來(lái)的管理問(wèn)題也日益突出。而人們對(duì)此仍然采用傳統(tǒng)大眾旅游管理的方式進(jìn)行管理。由此，不但于事無(wú)補(bǔ)，反而使生態(tài)旅游陷入困境。香格里拉腹地迪慶州中甸縣作為在我省較早開展區(qū)域生態(tài)旅游的地區(qū)，也同樣顯示了這個(gè)問(wèn)題。全縣客增長(zhǎng)速度所料不及，而管理問(wèn)題也日益增多。例如虎跳先開發(fā)后規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)，碧塔海景區(qū)雙線進(jìn)入的矛盾和碧塔海水面行船的爭(zhēng)論，以及門票收入分配的問(wèn)題等。這些現(xiàn)象所蘊(yùn)涵的，其實(shí)是生態(tài)旅游的組織體制、開發(fā)及環(huán)保等綜合管理問(wèn)題。而傳統(tǒng)大眾旅游管理對(duì)此束手無(wú)策。由于生態(tài)旅游與傳統(tǒng)大眾旅游在性質(zhì)上的差別，以及傳統(tǒng)大眾旅游管理已不適應(yīng)生態(tài)旅游的現(xiàn)實(shí)，更鑒于生態(tài)旅游資源及環(huán)境具有脆弱性和管理失誤造成損壞的不可修復(fù)性，有必要構(gòu)建生旅游管理體系，以適應(yīng)生態(tài)旅游的發(fā)展。特別是在生態(tài)旅游作為一個(gè)區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)加以發(fā)展的今天，生態(tài)旅游管理的理論研究和實(shí)際應(yīng)用已成為當(dāng)務(wù)之急。本文試圖從生態(tài)游的性質(zhì)和般管理理論出發(fā)，以中甸縣的生態(tài)旅游為范例，用系統(tǒng)的方法在理論上構(gòu)建生態(tài)旅游管理系統(tǒng)框架，并部模擬應(yīng)用，以期在理論上和實(shí)踐中拋磚引玉，引起有關(guān)專家深入研究這一問(wèn)題。生態(tài)旅游管理的概念當(dāng)個(gè)區(qū)域把旅業(yè)確立為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)時(shí)，旅游業(yè)必須是可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先取決于旅游方式。生態(tài)旅游作為另一種新的旅游方式，是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑。而生態(tài)旅游管理則是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和保證。所謂生態(tài)旅游管理，就是對(duì)生態(tài)旅游活動(dòng)的管理。即對(duì)生態(tài)旅游活動(dòng)的計(jì)劃，組織，指揮，控制和協(xié)調(diào)。生態(tài)旅游活動(dòng)是指生態(tài)旅游系統(tǒng)各因素及因素之間相互關(guān)系運(yùn)動(dòng)的表現(xiàn)。生態(tài)旅游活動(dòng)可概括為以下七個(gè)主要內(nèi)容:

1.旅游活動(dòng):游客以觀賞自然景觀為目的的旅游過(guò)程。

2.保護(hù)活動(dòng):保護(hù)生態(tài)旅游資源及環(huán)境，以防止其變異的活動(dòng)。

3.開發(fā)活動(dòng):開發(fā)生態(tài)旅游資源的活動(dòng)。

4.服務(wù)活動(dòng):指在旅游活動(dòng)過(guò)程中為游客提供相應(yīng)服務(wù)的活動(dòng)，包括提供住宿，餐飲，旅行，導(dǎo)游，翻譯，游覽娛樂(lè)，購(gòu)物等服務(wù)的活動(dòng)。

5.行政活動(dòng):指為規(guī)范旅游活動(dòng)使其有序的政府管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。

6.營(yíng)銷活動(dòng):指為招攬游客或推銷生態(tài)旅游產(chǎn)品而開展的活動(dòng)。

7.管理活動(dòng):即對(duì)生態(tài)旅游活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃，組織，指揮，控制，協(xié)調(diào)等管理職能的執(zhí)行過(guò)程。其實(shí)，一切涉及生態(tài)旅游的活動(dòng)都屬生態(tài)旅游活動(dòng)的范疇。生態(tài)旅游與傳統(tǒng)大眾旅游相比較，具有三大特征，即:保護(hù)旅游資源及環(huán)境;謀富旅游地社區(qū)居民;從而所開展的各項(xiàng)活動(dòng)緊密聯(lián)系，不可分割形成整體。這些特征反映了生態(tài)旅游的本質(zhì)。并使得生態(tài)旅游管理與傳統(tǒng)的大眾旅游管理也呈現(xiàn)出本質(zhì)的差別。事實(shí)上，傳統(tǒng)的大眾旅游管理在本質(zhì)上是企業(yè)管理與行政管理的綜合運(yùn)用。這種管理模式把景區(qū)作為一個(gè)企業(yè)或是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)(例如城市公園)，在開發(fā)管理上盡其所能寸土寸金。在組織管理上，一包了之，收取承包費(fèi)。這種管理模式對(duì)于城市景區(qū)或人工景區(qū)而言，或許行之有效。但對(duì)于生態(tài)旅游來(lái)說(shuō)，卻是災(zāi)難性的。而遺憾的是，碧塔海景區(qū)的游船項(xiàng)卻是采用這種方式管理的。生態(tài)旅游管理既不是離散的單元管理，也不是行業(yè)管理，而是系統(tǒng)管理，是微觀管理景區(qū)，景點(diǎn)及服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理)與客觀管理(行業(yè)管理)的系統(tǒng)結(jié)合。因此生態(tài)旅游管理的模式必定是系統(tǒng)模式，即生態(tài)旅游管理系統(tǒng)。作為管理系統(tǒng)，既要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)各組成部分的功能，以及各分之間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系，更要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的整體性首先表現(xiàn)在管理范圍上。生態(tài)旅游管理不以一個(gè)景區(qū)或一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者是這些管理點(diǎn)的簡(jiǎn)單集合作為管理范圍。因?yàn)樗鼘⒏盍焉鷳B(tài)旅游活動(dòng)各內(nèi)容之間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系，從而降低管理效率，甚至造成管理失效。生態(tài)旅游管理的范圍是生態(tài)旅游區(qū)域。對(duì)于以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的區(qū)域來(lái)說(shuō)更是如此。生態(tài)旅游區(qū)域一般有兩種劃分，一種是行政區(qū)域，如中甸縣生態(tài)旅游區(qū)。另一種是自然生態(tài)地域，如香格里拉生態(tài)旅游區(qū)。對(duì)生態(tài)旅管理來(lái)說(shuō)，以第二種區(qū)域劃分作為管理范圍更合理。因?yàn)樗w現(xiàn)了自然生態(tài)系統(tǒng)的整體性。而作為世界地理一大奇觀的長(zhǎng)虎跳峽介于兩行政區(qū)之間，使管理造成困難。但很遺憾，現(xiàn)實(shí)是人們只認(rèn)可行政區(qū)域。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)框架構(gòu)建態(tài)旅游地往往是一些自然生態(tài)系統(tǒng)保存較為原始，很少被人類活動(dòng)涉及的地域，和保存有較為獨(dú)特的民族及宗教文化習(xí)俗的區(qū)域。者說(shuō)，正是因?yàn)檫@種特點(diǎn)，才使這種區(qū)域成為生態(tài)旅游勝地。但另一方面，這種區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，區(qū)域居民的生存方式主要依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，牧業(yè)和林木業(yè)。而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)自然界的無(wú)度索取，不但毀壞自然生態(tài)系統(tǒng)，還將使區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)以為繼，并危害流域下游。旅游業(yè)的興起為這種區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的產(chǎn)業(yè)支持。迪慶州中甸縣正是具備上述特征的典型的生態(tài)旅游勝地。雪山，峽谷，五花草甸，高原湖泊及森林等較為原始的自然生態(tài)系統(tǒng)和獨(dú)具特色的藏傳佛教以及東巴文化發(fā)祥地，是中甸縣以藏族為主的各族人民的驕傲。但世代居住于此的中甸人民仍未擺脫貧困。特別是天然林禁伐之后他們翹首以盼旅游業(yè)能帶來(lái)新的生機(jī)，并把它確立為區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)。因此我們所構(gòu)建的生態(tài)旅游管理系統(tǒng)必須以區(qū)域?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，最終保證區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，以區(qū)域?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，不僅是區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是生態(tài)旅游管理系統(tǒng)整體性的要求。而區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)也是生態(tài)旅游管理的系統(tǒng)目標(biāo)。出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)之間相聯(lián)系的是生態(tài)旅游活動(dòng)。由此形成一條由發(fā)點(diǎn)到目標(biāo)相連貫的主線。這條主線是生態(tài)旅游概念的象描述和總體概括，因此它是構(gòu)建生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的邏輯基礎(chǔ)。在生態(tài)旅游管理中，被管理的因素眾多，且關(guān)系復(fù)雜。因此管理必須有一定中心，以便抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，從而把握生態(tài)旅游管理的關(guān)鍵。生態(tài)旅游的性質(zhì)決定了生態(tài)旅游管理必須以游客為中心，必須以保護(hù)為中心，必須以發(fā)展為中心。因?yàn)?，參與生態(tài)旅游活動(dòng)的因素繁多，在這些因素中，游客是決定性的因素。沒(méi)有游客就不能開展旅游活動(dòng)，生態(tài)旅游的其他活動(dòng)都是圍繞游客的旅游活動(dòng)展開的。游客是生態(tài)旅游區(qū)的財(cái)富。游客是生態(tài)旅游的上帝。因此，生態(tài)旅游管理必須以游客為中心。生態(tài)旅游資源和環(huán)境是游客旅游的目標(biāo)和對(duì)象，也是旅游地社區(qū)居民生存的條件。事實(shí)上，它們是生態(tài)旅游的客觀基礎(chǔ)。保護(hù)這種客觀基礎(chǔ)，是生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要和必然求，也是旅游地社區(qū)居民生存和發(fā)展的需要和必然要求。因此生態(tài)旅游管理也必須以保護(hù)生態(tài)旅游資源及環(huán)境為中心，即以保護(hù)為中心。生態(tài)旅游管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是區(qū)域社會(huì)，經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展是區(qū)域開展生態(tài)旅游活動(dòng)78的核心，因此生態(tài)旅游管理還必須以發(fā)展為中心。這就是生態(tài)旅游性質(zhì)決定的生態(tài)旅游管理的三個(gè)中心，同時(shí)也是構(gòu)建生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的邏輯要求。構(gòu)建生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的邏輯基礎(chǔ)和邏輯要求是構(gòu)建生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的邏輯前提。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的構(gòu)建將以主線為基礎(chǔ)，圍繞三個(gè)中心展開。構(gòu)建的框架模式運(yùn)用系統(tǒng)觀念和系統(tǒng)方法研究生態(tài)旅游管理，必須明確系統(tǒng)狀況，辨明系統(tǒng)及各子系統(tǒng)的性質(zhì)，功能及地位，闡述其相互關(guān)系，從而構(gòu)建系構(gòu)，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分析。系統(tǒng)按其性質(zhì)分為功能系統(tǒng)和分析系統(tǒng)兩類。功能系統(tǒng)是指具備實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)功能的系統(tǒng)。分析系統(tǒng)是指描述，解釋要素集合關(guān)系的系統(tǒng)。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)是一個(gè)功能系統(tǒng)，其系統(tǒng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在實(shí)質(zhì)上是指要求旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一個(gè)整體。其表現(xiàn)是指空間上的規(guī)模擴(kuò)張、時(shí)間上的延續(xù)和指標(biāo)上的遞增。區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。它總是由低級(jí)向高級(jí)，由局部向整體，由要素向系統(tǒng)優(yōu)化演進(jìn)，這一發(fā)展演化過(guò)程具有階段性和層次性。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)，以其管理觀念、管理結(jié)構(gòu)、管理方法和管理運(yùn)行形成系統(tǒng)功能，以保證系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。它由五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成:即管理目標(biāo)子系統(tǒng)、管理對(duì)象子系統(tǒng)和組織管理子系統(tǒng)、開發(fā)管理子系統(tǒng)以及環(huán)保管理子系統(tǒng)。其中管理目標(biāo)管理對(duì)象子系統(tǒng)是分析系統(tǒng)。其他三個(gè)子系統(tǒng)是功能系統(tǒng)。管理目標(biāo)子系統(tǒng)作為分析系統(tǒng)是各功能系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)集合的系統(tǒng)描述。管理對(duì)象子系統(tǒng)是被管理要素集合的系統(tǒng)描述。通過(guò)系統(tǒng)描述，解釋系統(tǒng)要素，闡明要素之間的關(guān)系和結(jié)構(gòu)，從而正確地把握有關(guān)生態(tài)旅游管理的基本概念。三個(gè)功能系統(tǒng)是以主線為基礎(chǔ)，圍繞三個(gè)管理中心展開的，按不同管理類別劃分的管理職能的集合。所形成的系統(tǒng)功能以實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)目標(biāo)的方式，來(lái)保證生態(tài)旅游管理大系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形如一個(gè)三角金字塔，塔中心為主線串三個(gè)管理中心由下至上貫穿全塔，塔底為管理對(duì)象子系統(tǒng)，塔尖為管理目標(biāo)子系統(tǒng)，塔的三面由三個(gè)功能系統(tǒng)環(huán)中心線封閉。以強(qiáng)調(diào)功能系統(tǒng)之間的廣泛聯(lián)系。中甸縣的生態(tài)旅游，近幾年發(fā)展很快，管理滯后已成為人們的共識(shí)，但試圖套用現(xiàn)成的管理模式解決管理問(wèn)題卻不實(shí)際。事實(shí)上，中甸縣現(xiàn)在的管理問(wèn)題還不在于管理手段和管理方法落后，而首先是管理觀念的問(wèn)題。對(duì)生態(tài)旅游管理系統(tǒng)構(gòu)架模式認(rèn)的意義就在于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)管理問(wèn)題要樹立系統(tǒng)的觀念，并在決策和管理運(yùn)作中貫徹這種觀念，以提高管理效率或減少因管理失誤造成的損失。特別是對(duì)于像中甸縣這樣生態(tài)旅游剛興起的區(qū)域，這種認(rèn)識(shí)就更有意義。管理對(duì)象系統(tǒng)的分析管理對(duì)象系統(tǒng)作為一個(gè)分析系統(tǒng)，主要是闡述作為管對(duì)象各要素的內(nèi)容，以及各要素之間的關(guān)系和所形成的結(jié)構(gòu)，以便解決生態(tài)旅游管理是管理什么的問(wèn)題。管理對(duì)象系統(tǒng)從靜態(tài)看，其要素包括三類，即人、文化(精神)、物。第一類是指生態(tài)旅游區(qū)域中與生態(tài)旅游有關(guān)的全體人員。包括游客、旅游從業(yè)人員、管理人員和社區(qū)居民。這些人的個(gè)體以某種方式集合表現(xiàn)出群體特征或依附于一定機(jī)構(gòu)形成組織。第二類指生態(tài)旅游區(qū)域中具有特色的民族民俗文化和宗教文化。例如獨(dú)特的民族生活方式及民俗和宗教精神及儀式等。第三類是指生態(tài)旅游區(qū)域中與生態(tài)旅游有關(guān)的客觀存在。包括自然存在物和人工存在物。自然存在物主要是指自然生態(tài)系統(tǒng)，由它形成自然生態(tài)旅游資源及環(huán)境自然景觀)。人工存在物主要指建筑、設(shè)施、道路等。除此之外還包括第二類的物化體，如民族服飾、宗教信仰等。第二類及第三類的人工存在物形生態(tài)旅游資源(人文景觀)。管理對(duì)象各要素綜合表現(xiàn)為景區(qū)(點(diǎn))，并依其主體顯示區(qū)以自然生態(tài)資源為主體，松贊林寺景區(qū)以宗教文化資源為主體，藏民家訪(一種旅游形式)以民族民俗資源為主體。從動(dòng)態(tài)看，管理對(duì)象系統(tǒng)的各要素及要素之間關(guān)系的運(yùn)動(dòng)形成生態(tài)旅游活動(dòng)。因此管理對(duì)象系統(tǒng)分為兩個(gè)子系統(tǒng)，即對(duì)象動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)和對(duì)象靜態(tài)子系統(tǒng)。對(duì)象動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)是生態(tài)旅游活動(dòng)的系統(tǒng)描述。對(duì)象靜態(tài)子系統(tǒng)是要素及要素關(guān)系的系統(tǒng)描述。事實(shí)上對(duì)象靜態(tài)子系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)形態(tài)就是對(duì)象動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)，而對(duì)象動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)的靜止形態(tài)就是對(duì)象靜態(tài)子系統(tǒng)。在生態(tài)旅游管理系統(tǒng)中，管理對(duì)象系統(tǒng)其實(shí)有兩個(gè)表現(xiàn)。一是底部的管理對(duì)象系統(tǒng)，二是從底到頂?shù)纳鷳B(tài)旅游活動(dòng)。事實(shí)上，前者是對(duì)象靜態(tài)子系統(tǒng)，后者是對(duì)象動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)。生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的這種結(jié)構(gòu)表述，更體現(xiàn)了系統(tǒng)的整體性和系統(tǒng)各部分之間有機(jī)聯(lián)系。換句話說(shuō)，管理對(duì)象系統(tǒng)的各要素及要素之間的關(guān)系，以生態(tài)旅游活動(dòng)的形式直接影響和79決定著管理目標(biāo)。這也說(shuō)明，生態(tài)旅游管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。生態(tài)旅游管理的社會(huì)系性質(zhì)，反映了系統(tǒng)的復(fù)雜性管理難度。同時(shí)也提醒我們，在確定管理目標(biāo)時(shí)，必須考慮相關(guān)者的態(tài)度。功能系統(tǒng)的綜合分析從理的系統(tǒng)理論來(lái)說(shuō)，一般的管理功能系統(tǒng)，由管理的五個(gè)職能形成子系統(tǒng)。如果我們僅從不同管理類別(例如組織管理、開發(fā)管理、環(huán)保管理)進(jìn)行相應(yīng)的功能系統(tǒng)分析，無(wú)疑會(huì)得到某些有益的啟示或形成一些有效的管理手段。而這正是傳統(tǒng)大眾旅游管理進(jìn)一步研究的方向。但對(duì)生態(tài)旅游管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不僅要重視各功能系統(tǒng)的系統(tǒng)分析(由于篇幅所限，不展開其系統(tǒng)分析)，更強(qiáng)調(diào)各功能系統(tǒng)的整合性分析。而各功能系統(tǒng)的整合性，是生態(tài)旅游管理系統(tǒng)整體性的表現(xiàn)和要求。事實(shí)上，前述的生態(tài)旅游管理框架結(jié)構(gòu)所強(qiáng)調(diào)的正是這一點(diǎn)。對(duì)開發(fā)管理和環(huán)保管理而言，首要的管理問(wèn)題是決策問(wèn)題(管理就是決策)。例如，開不開發(fā)，開發(fā)到什么程度，怎樣開發(fā)以及從環(huán)保政策的角度看準(zhǔn)不準(zhǔn)開發(fā)，怎樣保護(hù)等。似乎兩者水火不容，但開發(fā)是生態(tài)旅游的生命，而環(huán)保是生態(tài)旅游可持續(xù)的根本。正確處理兩者的關(guān)系，不僅要在思想上強(qiáng)調(diào)保護(hù)性開發(fā)的觀念，也要應(yīng)用管理模式中確立環(huán)境與開發(fā)的綜合決策模式。這種綜合決策模式，既是一個(gè)原則也是一種方法。作為原則，它指環(huán)境狀態(tài)對(duì)開發(fā)有否決權(quán)，任何景區(qū)(點(diǎn))在任何時(shí)候，都不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去換取旅游增長(zhǎng)或社區(qū)發(fā)展，不能用當(dāng)前的發(fā)展去損害未來(lái)的發(fā)展，更不能以局部的發(fā)展去損害全局的發(fā)展。作為方法，它是指環(huán)境承載力和環(huán)境容量是開發(fā)程度的技術(shù)限度。開發(fā)就其程度來(lái)說(shuō)，可劃分為零開發(fā)(即原生狀態(tài))、保護(hù)性開發(fā)(對(duì)環(huán)境狀態(tài)有控制的開發(fā))、完全開發(fā)(事實(shí)上是人工系統(tǒng))、掠奪式開發(fā)(完全不顧環(huán)境后果的開發(fā))。生態(tài)旅游的開發(fā)是保護(hù)性開發(fā)。開發(fā)就其方式來(lái)說(shuō)，分為兩種，一是為游客觀賞方便而進(jìn)行的建造，例如解決可進(jìn)入性問(wèn)題或建造食宿設(shè)施。二是擴(kuò)展景觀或增加旅游項(xiàng)目。對(duì)于生態(tài)旅游，不同的開發(fā)方式應(yīng)制定不同的政策和標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴煌拈_發(fā)方式對(duì)環(huán)境狀態(tài)的影響不同，對(duì)旅游的作用也不同。開發(fā)就其目的來(lái)說(shuō)也有兩個(gè)，一是經(jīng)濟(jì)效益，二是社區(qū)發(fā)。如果僅就開發(fā)管理子系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這種目的性也是合理的。但如果考慮環(huán)保管理的目標(biāo)，這種目的的實(shí)現(xiàn)程度也必須不突破環(huán)境的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為限。碧塔海水面的開發(fā)利用是說(shuō)明環(huán)境與開發(fā)綜合決策模式的最好例子。碧塔海水面的開發(fā)是指在水面上行船其功用有兩種，一是作為交通使南線西線溝通，形成旅游環(huán)線。二是開發(fā)游船項(xiàng)目，增加游覽內(nèi)容(實(shí)際此項(xiàng)目已在運(yùn)行)。由此引發(fā)爭(zhēng)論，形成三種觀點(diǎn)。一種是禁止行船，認(rèn)為行船影響水質(zhì)，長(zhǎng)此已往會(huì)使湖水變異。二是可開交通船，認(rèn)為有必要溝通南線西線，由于船只少，對(duì)水質(zhì)影響較小。三是開發(fā)游船項(xiàng)目，認(rèn)為這是碧塔海的重要項(xiàng)目。第一種觀點(diǎn)純粹是從環(huán)境出發(fā)的。第三種觀點(diǎn)純粹從旅游出發(fā)。第二種介于兩者之間。事實(shí)上，如果以環(huán)境和開發(fā)綜合決策模式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，這種爭(zhēng)論也就沒(méi)有必要。在方法上，以水質(zhì)的背景值為標(biāo)準(zhǔn)，查明水體自凈能力，計(jì)算環(huán)境容量，進(jìn)行行船的環(huán)境影響評(píng)價(jià)，確定環(huán)境承載量。以便決定是否開發(fā)或開發(fā)方式。如果一條船都會(huì)引起水質(zhì)變異，則否決此項(xiàng)目。由此可見(jiàn)，環(huán)境和開發(fā)綜合決策模式是正確處理環(huán)保管理與開發(fā)管理關(guān)系的科學(xué)手段。事實(shí)上，這種決策模式的實(shí)質(zhì)是把開發(fā)決策建立在環(huán)境科學(xué)的基礎(chǔ)上。但是環(huán)境與開發(fā)綜合決策模式的應(yīng)用和實(shí)施取決于組織管理模式，或者說(shuō)，組織管理模式是環(huán)境與開發(fā)綜合決策模式落實(shí)的保證。因此，景區(qū)(點(diǎn))的應(yīng)用管理模式是由組織管理模式和環(huán)境與開發(fā)綜合決策模式兩者構(gòu)成。組織管理模式景區(qū)(點(diǎn))的組織機(jī)構(gòu)是生態(tài)旅游組織系統(tǒng)中最重要的內(nèi)容，其組織管理也是生態(tài)旅游管理系統(tǒng)中組織管理子系統(tǒng)的重要內(nèi)容。景區(qū)(點(diǎn))組織管理的核心是管理體制。因?yàn)楦鞣N管理問(wèn)題、管理矛盾都與管理體制有關(guān)。中甸縣生態(tài)旅游管理的現(xiàn)實(shí)也說(shuō)明這一點(diǎn)。但是認(rèn)為在短期內(nèi)從根本上完全理順管理體制也不現(xiàn)實(shí)。本文從實(shí)際出發(fā)，回避尖銳的體制矛盾，提出兩種景區(qū)(點(diǎn))的組織管理模式構(gòu)架，以適應(yīng)不同特征的生態(tài)旅游資源及環(huán)境。并以環(huán)境和開發(fā)綜合決策模式與管理原則來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)(點(diǎn))的管理，從而達(dá)成生態(tài)旅游管理系統(tǒng)的目標(biāo)。管理委員會(huì)制適用管理委員會(huì)制的景區(qū)(點(diǎn))有以下特征:

第一，環(huán)境特征:景區(qū)以自然生態(tài)旅游資源為主體(或是自然保護(hù)區(qū))，并且生態(tài)環(huán)境較脆弱，可開發(fā)性低，一但造成損害則不可恢復(fù)(碧塔海就于這類景區(qū))。

第二，權(quán)屬特征:在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，自然生態(tài)旅游資源主要為國(guó)家所有。但管理權(quán)分散在政府的一些職能部門，例如80林業(yè)部門，環(huán)保部門，消防部門，旅游部門，及社區(qū)的行政機(jī)構(gòu)，如鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府。

第三，體制特征:各部門關(guān)系交叉，各自為政，在管理中追逐部門的經(jīng)濟(jì)利益，而不愿真正負(fù)起生態(tài)旅游管理責(zé)任。

第四，開發(fā)的目的特征:不以盈利為目的。以有限開發(fā)為手段，獲取資金用于自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)利用。以此相適應(yīng)的管委會(huì)模式具有以下特征:

第一，組織特征:前述的政府職能部門派員參加管委會(huì)(包括旅游地社區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府人員)。

第二，責(zé)任特征:參與管委會(huì)的人員既對(duì)管委會(huì)負(fù)責(zé)，也對(duì)所派出的職能部門負(fù)責(zé)。

第三，權(quán)限特征:只有管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，沒(méi)有開發(fā)權(quán)。但有開發(fā)建議權(quán)和按照環(huán)境與開發(fā)綜合決策模式的要求提交建議開發(fā)報(bào)告，由上一級(jí)對(duì)開發(fā)進(jìn)行決策。

第四，財(cái)務(wù)特征:稅后收入除用于管委會(huì)運(yùn)行費(fèi)用和開發(fā)投資外，其余用于自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，剩余部分上交財(cái)政，不足部分由財(cái)政撥付。由上述特征可知，管委會(huì)并不只是個(gè)稱謂，而是以景區(qū)(點(diǎn))的自然生態(tài)旅游資源性質(zhì)和特征為基礎(chǔ)所形成的景區(qū)(點(diǎn))的組織管理體制。公司制公司制模式就是把景區(qū)

(點(diǎn))作為一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理。適用公司制的景區(qū)有以下特征:

第一，環(huán)境及資源特征:景區(qū)(點(diǎn))以自然生態(tài)旅游資源為主，但生態(tài)環(huán)境有較強(qiáng)的承受力，具有良好的可開發(fā)性，即使造成一定損害也可恢復(fù)(虎跳峽就屬于這類景區(qū))。

篇2

關(guān)鍵詞：智能化信息化時(shí)代管理信息平臺(tái)終端

旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是適應(yīng)了大數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。通過(guò)管理信息系統(tǒng)可以方便的了解游客的相關(guān)情況以及旅游景點(diǎn)的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價(jià)值做出科學(xué)的宏觀調(diào)控手段，合理的優(yōu)化景區(qū)的安排與設(shè)置。旅游管理信息系統(tǒng)解決了旅游信息不對(duì)稱性的局面，將信息的最大價(jià)值釋放出來(lái)方便了企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。

一、旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的必要性

（一）旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是信息時(shí)展的客觀要求。

旅游行業(yè)最為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最大的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，與其相互聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)以及組成要素都對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，協(xié)調(diào)其相互間的行業(yè)運(yùn)行能夠優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要保證這個(gè)局面的生成需要實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的信息共享，只有保證信息的公開透明化才可以將各個(gè)行業(yè)有機(jī)的聯(lián)系在一起，特別是在旅游行業(yè)中的糾紛矛盾涉及到多個(gè)部門多個(gè)機(jī)構(gòu)間的關(guān)系時(shí)。信息的公開化可以解決信息阻塞的問(wèn)題，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，改善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益精細(xì)化復(fù)雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強(qiáng)信息的管理將減少識(shí)別有用信息的成本。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，旅游行業(yè)也由國(guó)內(nèi)地區(qū)的市場(chǎng)開始向國(guó)外進(jìn)行拓展，空間上廣延需要縮短信息的時(shí)間成本才能夠?qū)⒗孀畲蠡?/p>

（二）信息的重要性是旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)在原因。

旅游產(chǎn)業(yè)其生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性以及其產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)移也不可以儲(chǔ)存，作為固定的消費(fèi)品，需要消費(fèi)者親臨，這就導(dǎo)致了消費(fèi)者的頻繁流動(dòng)。吸引消費(fèi)者旅游的關(guān)鍵在于旅游景點(diǎn)的信息是否流通到位，消費(fèi)者能否獲得充分的信息渠道。信息完全的情況下，消費(fèi)者會(huì)自覺(jué)的涌向景點(diǎn)，并形成合理的旅游觀念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息幫助游客緩沖對(duì)未知環(huán)境的恐懼感，提高旅游消費(fèi)的可能性。同時(shí)旅游經(jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò)對(duì)游客偏好信息的收集有利于提供各種可供游客選擇的旅游產(chǎn)品，游客可以在權(quán)衡各項(xiàng)選擇中做出合理的安排?？偠灾畔?duì)于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場(chǎng)化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要以市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)為依據(jù)，以服務(wù)顧客為核心全面思考旅游行業(yè)相關(guān)組成部分的關(guān)系，科學(xué)合理的完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。

（一）可擴(kuò)展性原則。

旅游行業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)的部門，它帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為其他行業(yè)提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)旅游管理信息平臺(tái)要了解其他行業(yè)發(fā)展的信息才能正確預(yù)測(cè)旅游行業(yè)發(fā)展的狀況。首先在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要有未來(lái)發(fā)展的眼光，考慮旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)性因素也要考慮未來(lái)發(fā)展的方向。從實(shí)用性的角度來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，為系統(tǒng)的升級(jí)改造保留剩余空間。同時(shí)在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要使系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業(yè)務(wù)。

（二）適用性原則。

旅游管理系統(tǒng)的最終目的是為了實(shí)用，所以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上來(lái)考慮系統(tǒng)與實(shí)踐操作中的結(jié)合。系統(tǒng)在各個(gè)板塊間要保證不重合，盡量的能與現(xiàn)實(shí)中的各個(gè)因素耦合，系統(tǒng)在應(yīng)用中能夠及時(shí)地回應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，各個(gè)功能間實(shí)現(xiàn)密切的配合。

（三）集成原則。

旅游管理信息系統(tǒng)是一個(gè)融合旅游產(chǎn)業(yè)以及計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)的系統(tǒng)化工程，其涉及的學(xué)科知識(shí)以及生活范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)實(shí)中旅游業(yè)發(fā)展的情況。作為服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的中介工具，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要以集成的信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)、高級(jí)編程語(yǔ)言的綜合應(yīng)用為依托，實(shí)現(xiàn)游客信息、導(dǎo)游信息、景點(diǎn)信息、票價(jià)信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數(shù)據(jù)、文檔、圖片等多種數(shù)據(jù)形式進(jìn)行顯示，從而形成較為全面實(shí)用性較強(qiáng)的智能化旅游管理信息系統(tǒng)。

三、智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性分析

智能化旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在現(xiàn)階段不僅具有必要性而且還有一定的可行性，特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，系統(tǒng)設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)有更多的有利條件，這些條件促使了信息系統(tǒng)的快速完成投入到旅游行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）經(jīng)濟(jì)可行性。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展給開發(fā)系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，系統(tǒng)軟件的成本在隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步中趨向較低的態(tài)勢(shì)，所以從經(jīng)濟(jì)價(jià)值的角度來(lái)看開發(fā)旅游管理信息系統(tǒng)將會(huì)是低成本高產(chǎn)出的活動(dòng)。系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)需要一定的成本投入，但一旦處于應(yīng)用狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)為旅游行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）技術(shù)可行性。

信息化時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)掌握發(fā)展獲取途徑較多，在對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要對(duì)其軟件和硬件進(jìn)行科學(xué)的研究，通過(guò)與現(xiàn)實(shí)情況的分析比較適當(dāng)?shù)拈_發(fā)新的功能以滿足性能需求。系統(tǒng)可以采用主流的Java語(yǔ)言，對(duì)WEBMASTER而言，JSP的寫作界面應(yīng)是隨著需求而改動(dòng)。采用的數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLServer、Oracle等，而相對(duì)于其他的數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL、Server數(shù)據(jù)庫(kù)操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但絲毫也不影響它在將來(lái)所發(fā)揮的功用。

（三）操作可行性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一般網(wǎng)民都具有一定的網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)，能夠操作具體的系統(tǒng)，在科學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)完成后，系統(tǒng)的維護(hù)只需很小的成本。系統(tǒng)成為一個(gè)共享的工具，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。系統(tǒng)只需要一定知識(shí)的人員就能夠輕松的操作起來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

旅游管理信息系統(tǒng)將旅游業(yè)動(dòng)態(tài)化發(fā)展情況搬移到虛擬的空間，通過(guò)信息的供給與消費(fèi)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要借鑒各個(gè)學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)要對(duì)比中吸收借鑒外國(guó)智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的有益經(jīng)驗(yàn)，加快我國(guó)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任緣.在線旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)2013.

篇3

關(guān)鍵詞:旅游管理信息系統(tǒng);實(shí)驗(yàn)課程;教學(xué)

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1009-9166(2010)023(C)-0103-02

一、《旅游管理信息系統(tǒng)》實(shí)驗(yàn)課程的特點(diǎn)

旅游管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá),以旅游企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的,并能為旅游企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。以我校為例,《旅游管理信息系統(tǒng)》課程由理論課和實(shí)驗(yàn)課組成,總課時(shí)為54學(xué)時(shí),其中實(shí)驗(yàn)課占18學(xué)時(shí),是旅游管理信息系統(tǒng)理論的實(shí)際操作課程,該課程與其他旅游類課程和計(jì)算機(jī)類課程相比,具有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)。

1、理論教學(xué)緊密結(jié)合實(shí)際,操作性和應(yīng)用性強(qiáng)

操作性強(qiáng),即理論學(xué)習(xí)必須配合實(shí)際操作,并配套上機(jī)實(shí)驗(yàn),這與一般的計(jì)算機(jī)課程相類似,又有別于其他旅游類課程;應(yīng)用性強(qiáng),指教學(xué)的結(jié)果能在實(shí)際中使用,所采用的軟件必須是當(dāng)前旅游企業(yè)所普遍使用的主流管理軟件,如為與大理的旅游企業(yè)對(duì)接,我校實(shí)驗(yàn)室采用了千里馬、FOxhis等酒店管理信息系統(tǒng)作為教學(xué)軟件。

2、實(shí)驗(yàn)課程必須以旅游專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)

旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)體系,旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用必須以酒店、旅行社等專業(yè)理論為基礎(chǔ),緊密結(jié)合旅游企業(yè)實(shí)際,因此,其實(shí)驗(yàn)教學(xué)不同于一般的計(jì)算機(jī)課程,專業(yè)性更強(qiáng)。

二、《旅游管理信息系統(tǒng)》教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)現(xiàn)狀

旅游管理專業(yè)學(xué)生具有自身的特點(diǎn),熟知學(xué)生的特點(diǎn)和該課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀,將使實(shí)驗(yàn)課程的重新設(shè)計(jì)和教學(xué)更具針對(duì)性。

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)偏重文科,對(duì)學(xué)習(xí)理科知識(shí)有畏難情緒

旅游管理專業(yè)是新興的邊緣學(xué)科,國(guó)內(nèi)高校的大部分旅游管理專業(yè)基本上是脫胎于地理、歷史、人文、管理等學(xué)科興辦或增設(shè)。從云南省近幾年高考學(xué)生的選考科目和招生情況分析,旅游管理專業(yè)學(xué)生的來(lái)源以歷史、政治等文科生為主,這些學(xué)生在學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)上多存在偏文科的現(xiàn)象,理工科知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,對(duì)數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)類課程缺乏學(xué)習(xí)的興趣和信心,甚至從心理上就存在抵觸情緒,不利于教學(xué)的開展。

2、計(jì)算機(jī)知識(shí)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱

在專業(yè)課程設(shè)置上,計(jì)算機(jī)類的課程一般只開設(shè)旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能的公共必修課,例如《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程在大學(xué)一年級(jí)開設(shè),學(xué)時(shí)數(shù)一般為72學(xué)時(shí),其中還包括了實(shí)驗(yàn)課時(shí)。由于課時(shí)總量比較少,既要求掌握一定的理論知識(shí),又要求有一定的操作能力,導(dǎo)致大部分學(xué)生并未能充分掌握上述知識(shí)。特別是學(xué)習(xí)《旅游管理信息系統(tǒng)》課程所必需的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),在非計(jì)算機(jī)專業(yè)一般是不開設(shè)的,只有極少數(shù)學(xué)生曾自學(xué)過(guò)此類課程。

3、相對(duì)課時(shí)少,學(xué)習(xí)時(shí)間不足

根據(jù)調(diào)查,目前使用的旅游管理信息系統(tǒng)教材在講述數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)部分知識(shí)時(shí),采用FoxprO關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件為對(duì)象,而數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)課程之前并未開設(shè),在講授《旅游管理信息系統(tǒng)》課程時(shí)必須安排補(bǔ)充這方面的知識(shí),結(jié)果導(dǎo)致該門課程學(xué)時(shí)數(shù)極其緊張,而且對(duì)于完全沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)基礎(chǔ)的旅游管理專業(yè)學(xué)生而言,難度很大,嚴(yán)重影響了教學(xué)效果。

三、實(shí)現(xiàn)《旅游管理信息系統(tǒng)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)化思路及改革策略

從實(shí)驗(yàn)的過(guò)程分析,系統(tǒng)化過(guò)程中擬解決的關(guān)鍵主要有:實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)化的實(shí)現(xiàn);實(shí)驗(yàn)主體(學(xué)生)和客體(實(shí)習(xí)、用人單位)的評(píng)價(jià)研究;實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。針對(duì)此,現(xiàn)提出具體的系統(tǒng)化措施。

1、實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的系統(tǒng)化是關(guān)鍵引入多種專業(yè)軟件,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的系統(tǒng)化

擁有資源是開展系統(tǒng)化教學(xué)實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵,根據(jù)教學(xué)需要,這種資源包括硬件資源和軟件資源。硬件方面,在原來(lái)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,提高計(jì)算機(jī)服務(wù)器的配置,爭(zhēng)取與部分旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的效果。軟件方面,除酒店管理信息系統(tǒng)外,根據(jù)教學(xué)需要引進(jìn)旅行社管理信息系統(tǒng)、旅游物業(yè)管理信息系統(tǒng)、高爾夫管理信息系統(tǒng)、旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)等。在采購(gòu)選擇軟件時(shí)應(yīng)該考慮以下因素:軟件開發(fā)商具備國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部資質(zhì)認(rèn)證;軟件的發(fā)展比較成熟;在市場(chǎng)上有多家企業(yè)使用;售后服務(wù)比較好。為避免泛泛而談,在系統(tǒng)化實(shí)驗(yàn)中,應(yīng)該讓學(xué)生精專一種管理信息系統(tǒng),同時(shí)熟悉其他管理信息系統(tǒng),以達(dá)到通曉原理、舉一反三的實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的。

實(shí)驗(yàn)措施的制訂是實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)化的外部保障,應(yīng)該按照實(shí)驗(yàn)計(jì)劃逐步實(shí)施。首先,制定室內(nèi)實(shí)驗(yàn)要求,規(guī)定實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和步驟,讓學(xué)生遵循一定的方向開展實(shí)驗(yàn);其次,制定課外實(shí)驗(yàn)要求,讓學(xué)生通過(guò)課外調(diào)查,了解各種管理信息系統(tǒng)軟件在市場(chǎng)上的使用情況,增加實(shí)驗(yàn)的針對(duì)性;再次,制作調(diào)查和實(shí)驗(yàn)考核標(biāo)準(zhǔn),將學(xué)生調(diào)查的結(jié)果講解后存檔;第四,與實(shí)力雄厚的軟件開發(fā)商建立聯(lián)系,引入資格證制度,如可與千里馬等大型軟件開發(fā)商建立合作關(guān)系,軟件采用千里馬酒店管理信息系統(tǒng),學(xué)生實(shí)驗(yàn)考試合格,由開發(fā)千里馬酒店管理系統(tǒng)所在的廣州萬(wàn)迅電腦軟件公司頒發(fā)操作認(rèn)證證書,以提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、重視實(shí)驗(yàn)形式的系統(tǒng)化形式是鞏固內(nèi)容的手段

為使實(shí)驗(yàn)與實(shí)際緊密聯(lián)系,在形式上應(yīng)該與旅游企業(yè)建立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)形式的系統(tǒng)化。根據(jù)實(shí)驗(yàn)需要,選擇酒店、旅行社、度假村、物業(yè)管理公司等不同類型的旅游企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地。選擇實(shí)驗(yàn)酒店的參考標(biāo)準(zhǔn):該酒店采用的軟件有代表性,具有比較穩(wěn)定的客源,三星級(jí)以上,部門結(jié)構(gòu)比較典型等。選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn):國(guó)家百?gòu)?qiáng)旅行社,具有穩(wěn)定的客源,擁有1家以上的分公司或兩家以上的門市部。選擇旅游物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn):有國(guó)家物業(yè)管理資質(zhì)認(rèn)證,組織結(jié)構(gòu)比較齊全,在本地區(qū)具有較強(qiáng)的影響力等。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)的需要,把實(shí)驗(yàn)分為認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、操作實(shí)驗(yàn)、實(shí)地操作實(shí)驗(yàn)等幾個(gè)階段進(jìn)行。認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)主要參觀旅游企業(yè)運(yùn)用旅游管理信息系統(tǒng)的情況,安排在課程講授之前進(jìn)行,以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),提高學(xué)習(xí)的興趣。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)安排在課程基礎(chǔ)理論和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)學(xué)習(xí)之后進(jìn)行,以提高學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和企業(yè)需求的認(rèn)識(shí),掌握設(shè)計(jì)步驟和原理,為培養(yǎng)熟練操作技能打下扎實(shí)基礎(chǔ)。操作實(shí)驗(yàn)與酒店管理信息系統(tǒng)功能模塊介紹等部分教學(xué)內(nèi)容同步進(jìn)行,主要是熟悉現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的操作,學(xué)習(xí)和掌握操作技巧。實(shí)地操作實(shí)驗(yàn)在旅游企業(yè)進(jìn)行,根據(jù)達(dá)成的協(xié)議和學(xué)生個(gè)人的專攻方向,把學(xué)生分組安排到不同的旅游企業(yè)開展實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí),以體會(huì)實(shí)際應(yīng)用效果,積累現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)上述實(shí)驗(yàn)形式,成為該課程實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)化的有機(jī)組成部分。

3、注意采集反饋意見(jiàn),不斷完善實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)化效果如何需要在實(shí)驗(yàn)中檢驗(yàn),因此必須重視實(shí)驗(yàn)反饋意見(jiàn)的采集。檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)化效果的途徑主要有二個(gè):一是學(xué)生的意見(jiàn)和掌握操作技能的程度;二是旅游企業(yè)的反饋信息。學(xué)生意見(jiàn)的收集分別在認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、操作實(shí)驗(yàn)、實(shí)地實(shí)驗(yàn)等階段進(jìn)行,根據(jù)其中的合理部分開展討論,修改實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容和形式;學(xué)生掌握技能的程度主要通過(guò)學(xué)生設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)作業(yè)、操作實(shí)驗(yàn)成績(jī)、通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作考試的合格率等幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。而旅游企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)和實(shí)習(xí)中的信息反饋一般都具有實(shí)際參考價(jià)值,必須重視。采集旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)方法有:根據(jù)協(xié)議定期評(píng)價(jià),上門訪問(wèn),交流研討會(huì)等。通過(guò)旅游企業(yè)和實(shí)驗(yàn)主體――學(xué)生的信息反饋,不斷修正實(shí)驗(yàn),使《旅游管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)朝科學(xué)性、實(shí)用性方向發(fā)展,最終形成一個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。

在教育、教學(xué)不斷改革的今天,旅游管理專業(yè)的教學(xué)要不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容。挖掘師資潛力,配合新的教學(xué)方式,以務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神,為社會(huì)培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才。

作者單位:大理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]吳水田,陳平平.《旅游管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的系統(tǒng)化研究[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢,2005,(2):356―358.

篇4

目前計(jì)算機(jī)在飯店中的應(yīng)用，已深入到飯店的各個(gè)部門，出現(xiàn)了飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)（保安監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)）、樓宇控制系統(tǒng)（BA）、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、水控系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)娛樂(lè)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。在現(xiàn)代飯店管理理論中，飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是飯店經(jīng)營(yíng)必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。

（一）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)

飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行飯店經(jīng)營(yíng)管理信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店管理的信息系統(tǒng)具備如下一些特點(diǎn)：

1、信息更新速度快

2、容量大

3、綜合協(xié)調(diào)性

4、網(wǎng)絡(luò)化

（二）飯店管理信息系統(tǒng)的作用

飯店信息管理就其表現(xiàn)形式看就是對(duì)飯店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出過(guò)程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、提高飯店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益

2、提高服務(wù)質(zhì)量，使飯店信息管理規(guī)范化

3、提高工作效率

4、完善飯店內(nèi)部管理體制

5、全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高飯店決策水平

6、飯店管理及其信息處理要求

（三）在信息社會(huì)，現(xiàn)代飯店管理必須做好以下幾方面工作：

1、及時(shí)的獲取各種客人的消費(fèi)信息和客源市場(chǎng)信息，充分了解當(dāng)前的消費(fèi)時(shí)尚、不同客源市場(chǎng)的不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)走向，要及時(shí)地對(duì)住店客人在本飯店的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上及時(shí)的調(diào)整飯店經(jīng)營(yíng)的服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目，并根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的特征對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、及時(shí)地分析和綜合市場(chǎng)信息，并正確地制定相應(yīng)的決策。

應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。飯店服務(wù)超前性的特點(diǎn)，要求企業(yè)必須不斷地提高客人住店的舒適度和方便性，采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和更新，才能使飯店持續(xù)地以嶄新的面貌迎接客人的到來(lái)。

3、綜合協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)。飯店為客人提供的是綜合了住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)等的服務(wù)產(chǎn)品。每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值往往是飯店多個(gè)部門同時(shí)產(chǎn)生效用、同時(shí)綜合的結(jié)果。它是一個(gè)完整的、生產(chǎn)和銷售同時(shí)進(jìn)行的過(guò)程，應(yīng)該以一個(gè)整體的面貌出現(xiàn)在客人的面前，這要求飯店內(nèi)部的各職能部門綜合、協(xié)調(diào)地工作。

二、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是通過(guò)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理手段，有效地輔助飯店各級(jí)管理決策。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1、有效地采集信息

2、暢通的信息傳遞渠道

3、正確地處理管理決策信息

4、根據(jù)需要輸出信息

5、資源控制

6、提高服務(wù)效率和管理效率

三、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史

管理信息系統(tǒng)（Management Information System簡(jiǎn)稱MIS）是信息科學(xué)的一個(gè)分支，是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是MIS中的一個(gè)重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在飯店中的具體應(yīng)用。國(guó)際飯店業(yè)先進(jìn)信息化應(yīng)用的產(chǎn)生與發(fā)展大體上經(jīng)過(guò)了以下五階段。

1、電算化階段

2、自動(dòng)化階段

3、網(wǎng)絡(luò)化階段

4、集成化階段

5、協(xié)同化階段

四、飯店管理軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)介

（一）國(guó)外飯店管理軟件系統(tǒng)

1、ECI(EECO)飯店系統(tǒng)

2、HIS飯店系統(tǒng)

3、Fidelio飯店系統(tǒng)

（二）國(guó)內(nèi)飯店管理軟件系統(tǒng)

1、杭州西軟Foxhis飯店管理系統(tǒng)

2、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)

3、北京華儀飯店管理系統(tǒng)

五、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和主要功能

（一）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成

飯店管理信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。

1、硬件系統(tǒng)配置 2、單機(jī)系統(tǒng)

3、集中式處理結(jié)構(gòu) 4、分布式處理結(jié)構(gòu)

5、軟件系統(tǒng)配置 6、操作系統(tǒng)

7、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 8、安全系統(tǒng)

9、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

（二）飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的主要功能

一個(gè)飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是飯店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。

1、飯店管理信息系統(tǒng)

（1）前臺(tái)系統(tǒng)。預(yù)定接待、財(cái)務(wù)審核、電話計(jì)費(fèi)、公共銷售、客房中心、系統(tǒng)維護(hù)、商務(wù)中心、系統(tǒng)維護(hù)、餐飲管理、娛樂(lè)收銀、經(jīng)理查詢

（2）后臺(tái)系統(tǒng)

（3）財(cái)務(wù)處理、工資系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存管理、固定資產(chǎn)、工程設(shè)備

（4）擴(kuò)充系統(tǒng)。財(cái)務(wù)分析、商務(wù)管理、宴會(huì)銷售、餐飲成本、桑拿管理、采供系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、安全管理

（5）接口系統(tǒng)。程控交換機(jī)門、鎖接口、IC卡/磁卡消費(fèi)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)定系統(tǒng)、戶籍管理、INTERENT接口、語(yǔ)音信箱接口、VOD接口

六、飯店電子商務(wù)

電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使國(guó)際電腦互聯(lián)網(wǎng)成為新興大眾媒體的同時(shí)，更賦予了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的商用功能。被譽(yù)為“第四媒體”（相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視）的國(guó)際電腦互聯(lián)網(wǎng)來(lái)到了人們面前，其發(fā)展之快，令人瞠目結(jié)舌。旅游業(yè)被認(rèn)為是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一。

篇5

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)學(xué)；旅游管理；課程現(xiàn)狀

【中圖分類號(hào)】G642【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1673-1069（2019）03-0121-02

1引言

統(tǒng)計(jì)學(xué)是從數(shù)量方面入手研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律的一門方法論科學(xué)。本門課程主要講述如何搜集、整理數(shù)據(jù)和進(jìn)行定量分析、綜合評(píng)價(jià)的方法[1]。統(tǒng)計(jì)學(xué)是旅游管理專業(yè)的核心課程，先修課程《高等數(shù)學(xué)》《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》等，它是后續(xù)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》的重要理論基礎(chǔ)，在市場(chǎng)調(diào)研分析等領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，對(duì)學(xué)生以后畢業(yè)論文的寫作有重要幫助。

2統(tǒng)計(jì)學(xué)課程調(diào)研情況

2018年7月對(duì)三亞學(xué)院旅業(yè)管理學(xué)院2015級(jí)旅游管理專業(yè)4個(gè)班的同學(xué)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷主要通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)頁(yè)鏈接，掃描二維碼的方式進(jìn)行填寫，共收到239份有效問(wèn)卷。各專業(yè)方向具體填寫問(wèn)卷的人數(shù)為：旅游管理（旅行社經(jīng)營(yíng)管理方向）72人、旅游管理（會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理方向）62人、旅游管理（郵輪管理方向）56人、旅游管理（高爾夫管理方向）49人。

3統(tǒng)計(jì)學(xué)課程現(xiàn)狀

3.1學(xué)生基礎(chǔ)

高校旅游管理專業(yè)學(xué)生中文科生比重大，普遍數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較薄弱，被調(diào)查的239名學(xué)生中182人高中學(xué)習(xí)文科、54人高中學(xué)習(xí)理科，還有3人高中所在地區(qū)高考時(shí)不分文理科。班級(jí)學(xué)生中文科生比例超過(guò)70%，對(duì)數(shù)字、數(shù)學(xué)類的課程接受度不高。加上旅游管理的專業(yè)課多以偏文科的文字類課程為主，學(xué)生文字功底較好，相應(yīng)地計(jì)算能力和邏輯推理能力較弱，而統(tǒng)計(jì)學(xué)是需要計(jì)算能力和邏輯能力的課程，對(duì)學(xué)生而言考驗(yàn)就比較大。

3.2學(xué)時(shí)設(shè)置

教學(xué)計(jì)劃中統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)時(shí)設(shè)置較少，三亞學(xué)院2015級(jí)旅游管理專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)時(shí)為32課時(shí)，全部為理論課程。統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一門相當(dāng)有難度的課程，32個(gè)課時(shí)只能夠教師講授基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，不能很好地讓同學(xué)完全掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的核心知識(shí)，如果課堂需要擴(kuò)展，就需要更長(zhǎng)的學(xué)時(shí)來(lái)支撐?，F(xiàn)在課程改革都在提倡課程要有一定的深度和廣度，但僅僅32個(gè)課程不足以將課程知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行展開，否則教學(xué)計(jì)劃里的核心知識(shí)點(diǎn)就講授不完。

3.3開設(shè)時(shí)間

三亞學(xué)院旅游管理專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程開設(shè)在大三下學(xué)期，這樣設(shè)置的優(yōu)點(diǎn)是臨近大四寫論文的時(shí)間，同學(xué)們學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，可以立即運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行畢業(yè)論文的調(diào)研工作，并能制作相應(yīng)的圖表和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。但由于旅游管理專業(yè)學(xué)生需要在大三上學(xué)期進(jìn)行一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生從實(shí)習(xí)崗位回來(lái)后普遍學(xué)習(xí)狀態(tài)不如實(shí)習(xí)前，并根據(jù)長(zhǎng)期觀察可知高校高年級(jí)學(xué)生的課堂注意力不如低年級(jí)學(xué)生，故建議將統(tǒng)計(jì)學(xué)課程設(shè)置在大三實(shí)習(xí)前，最好在大二階段。

3.4教材選擇

教材選用的是中國(guó)人民大學(xué)出版社賈俊平，何曉群，金勇進(jìn)所著的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材，這本教材知識(shí)點(diǎn)全面，理論豐富，邏輯清晰，選用這本教材對(duì)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)很有好處。全國(guó)大部分經(jīng)管類專業(yè)都選擇了這本書作為教材，這有利于學(xué)生以后進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造。只是旅游管理專業(yè)學(xué)生接觸此類課程較少，對(duì)理論知識(shí)感興趣的人不多，學(xué)生更喜歡應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，教材中的案例與學(xué)生的實(shí)際情況符合的較少。對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，教材難度大，特別是參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等章節(jié)對(duì)學(xué)生的邏輯能力要求太高，班級(jí)里能掌握的學(xué)生數(shù)量很少，課堂效果大打折扣。在對(duì)239名旅游管理學(xué)生進(jìn)行的調(diào)研中，有112名學(xué)生認(rèn)為目前選用的教材比較難，認(rèn)為教材比較容易和非常容易的學(xué)生加起來(lái)都只有7名，所占比例僅為2.93%。3.5作業(yè)情況

根據(jù)新的教學(xué)大綱，每一個(gè)章節(jié)講授完畢后，教師都會(huì)給學(xué)生布置相應(yīng)的作業(yè)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)這門學(xué)科而言是必須的。只有通過(guò)練習(xí)積累才能真正地理解和掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍反映現(xiàn)在學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重，每門課程都有較多的作業(yè)，加上學(xué)生活動(dòng)，學(xué)生們的休息時(shí)間明顯不夠，這導(dǎo)致部分同學(xué)出現(xiàn)上課睡覺(jué)的現(xiàn)象，影響正常教學(xué)活動(dòng)[2]。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示學(xué)生最希望的作業(yè)頻率為一學(xué)期布置三次，有95人選擇此選項(xiàng)。一學(xué)期五次作業(yè)的選擇的人數(shù)較少，僅有10人。

從2015級(jí)旅游管理專業(yè)的作業(yè)質(zhì)量上來(lái)看，大部分同學(xué)能夠按時(shí)按量完成老師布置的作業(yè)，只有個(gè)別同學(xué)拖交、欠交作業(yè)。作業(yè)雷同率在30%左右，少數(shù)同學(xué)之間存在互相抄襲的現(xiàn)象。鑒于此種情況，建議增加課堂練習(xí)，節(jié)約同學(xué)們課下的時(shí)間，課堂練習(xí)既可以很好地督促同學(xué)們及時(shí)完成練習(xí)，并且教師能夠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，防止抄襲現(xiàn)象，及時(shí)準(zhǔn)確掌握同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，得到準(zhǔn)確有效的反饋。但這需要有相應(yīng)的課時(shí)作為支撐，才能安排專門的習(xí)題課。

3.6統(tǒng)計(jì)軟件

統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門應(yīng)用型很強(qiáng)的科學(xué)，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)不可避免地要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)軟件[3]。SAS、SPSS、EXCEL、EVIEWS、STATA都是同學(xué)們寫畢業(yè)論文可能用到的軟件，特別是EXCEL、SPSS這兩個(gè)軟件對(duì)旅游管理專業(yè)的同學(xué)應(yīng)該是必須掌握的軟件，而且這兩個(gè)軟件的統(tǒng)計(jì)功能非常常用，不僅學(xué)生寫畢業(yè)論文會(huì)用到，也是以后走上工作崗位很有可能用到的軟件。EXCEL、SPSS功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單，只要保障一定的教學(xué)和練習(xí)量，是每位同學(xué)都可以掌握的。但目前由于課程設(shè)置中沒(méi)有安排在計(jì)算機(jī)房上課的實(shí)操課，普通教室條件有限，僅僅通過(guò)教師演示相應(yīng)操作的方式來(lái)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)軟件，學(xué)生沒(méi)有得到充分練習(xí)，大部分同學(xué)雖然上課聽懂了，但沒(méi)有實(shí)際操作，到自己用的時(shí)候就不會(huì)了。

3.7考核方式

針對(duì)三亞學(xué)院2015級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行期末考試所應(yīng)占比例這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研時(shí)得到以下結(jié)果：32.64%的同學(xué)認(rèn)為期末考試成績(jī)占總成績(jī)的比例應(yīng)為50%，有78名同學(xué)選擇此選項(xiàng)。最少一個(gè)選項(xiàng)的選擇人數(shù)占填寫問(wèn)卷同學(xué)數(shù)量的8.79%，僅有21名同學(xué)選擇期末考試比例應(yīng)占分?jǐn)?shù)的70%。即大部分同學(xué)認(rèn)為一次期末考試的成績(jī)不能完全代表他們的水平，應(yīng)該降低期末分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的比例。有些同學(xué)可能平時(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，但不善于考試。所以認(rèn)為提高平時(shí)成績(jī)的比例，平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)“五比五”比較合理，能較公正地代表學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

期末考試目前采用筆試、以試卷作答的形式進(jìn)行，開卷考試符合大多數(shù)同學(xué)的意愿，有58.16%的學(xué)生認(rèn)為開卷考試比較符合旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，有32名學(xué)生提出應(yīng)該在期末考試中加入上機(jī)實(shí)操的部分。

篇6

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)文化；旅游管理；特色

【中圖分類號(hào)】 F592.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2014）01-218-1

一、引言

我國(guó)是一個(gè)擁有豐富旅游資源的國(guó)家，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)正成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。在新的發(fā)展形勢(shì)下，更好地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。從另一方面來(lái)講，我國(guó)具有非常悠久的歷史，有著輝煌燦爛的文化。如果將傳統(tǒng)文化與旅游管理相結(jié)合，以此來(lái)提升旅游管理水平和質(zhì)量，就可以有效促進(jìn)我國(guó)旅游管理的進(jìn)步，進(jìn)而打造具有中國(guó)特色的旅游產(chǎn)業(yè)。

二、旅游管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化概述

我國(guó)是一個(gè)擁有五千年發(fā)展史的悠久古國(guó)，在數(shù)千年的發(fā)展歷程中，留下了無(wú)數(shù)的旅游資源。我國(guó)的旅游資源蘊(yùn)含著非常豐富的文化內(nèi)涵，這也讓我國(guó)的旅游資源頗具中國(guó)特色，受到了我國(guó)人民乃至世界人民的喜愛(ài)。無(wú)論是自然資源還是人文資源，通過(guò)與我國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，增添了極大的人文色彩。在新的發(fā)展形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的管理，在管理中不斷發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化，使旅游業(yè)在我國(guó)傳統(tǒng)文化的指引下不斷進(jìn)步是我國(guó)旅游業(yè)管理的重要思路，也是當(dāng)前形勢(shì)的必然要求。

三、傳統(tǒng)文化影響下旅游管理模式的選擇分析

想要在傳統(tǒng)文化影響下提升旅游管理水平，就需要緊隨時(shí)展，將市場(chǎng)作為引導(dǎo)，然后通過(guò)政府的宏觀調(diào)控作為輔導(dǎo)。隨著全球一體化進(jìn)程的加快，我國(guó)的旅游業(yè)管理需要更加健全、完善，要努力提升旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，不斷提升旅游企業(yè)的整體素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的管理水平。重視旅游企業(yè)融資與資本經(jīng)營(yíng)并加大對(duì)旅游資源的開發(fā)與管理等。與此同時(shí)，更應(yīng)該重視政府的作用，將政府作為對(duì)付市場(chǎng)失靈時(shí)重要的補(bǔ)充手段。另外，還要加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，在當(dāng)前傳統(tǒng)文化影響下的旅游管理工作中，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用和力量不可小覷。它可以加強(qiáng)政府與旅游企業(yè)從業(yè)者的聯(lián)系與溝通，從旅游管理者的角度向政府提出具體建議。同時(shí)在旅游企業(yè)之間可起到溝通信息，規(guī)范旅游企業(yè)的行為，使其嚴(yán)格地遵守政府的政策法規(guī)，以更加謹(jǐn)慎的態(tài)度從事經(jīng)營(yíng)行為，使旅游行業(yè)的行為統(tǒng)一到最佳狀態(tài)。

四、傳統(tǒng)文化影響與旅游管理理論構(gòu)建分析

雖然我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)有了快速的發(fā)展，旅游管理理念也在不斷的完善。但是我們?nèi)匀粦?yīng)該看到在旅游管理上存在著一些不足，而如何協(xié)調(diào)旅游管理理念和我國(guó)傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系，努力促進(jìn)雙方共同發(fā)展，已經(jīng)成為了旅游管理工作中必須要解決的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)，傳統(tǒng)文化影響與旅游管理理論構(gòu)建可以從以下幾點(diǎn)加以考慮：

（一）重視挖掘旅游資源的精神文化內(nèi)涵。旅游業(yè)想要更好地發(fā)展，就不能夠僅僅局限于自然風(fēng)光，而是應(yīng)該充分挖掘旅游資源的精神文化內(nèi)涵，提升其內(nèi)在的美，從而使旅游業(yè)能夠向高層次的形式進(jìn)一步發(fā)展。在旅游管理過(guò)程中，應(yīng)該重視對(duì)那些具有深厚的文化底蘊(yùn)的旅游項(xiàng)目的開發(fā)管理，對(duì)旅游資源中蘊(yùn)含的文化特質(zhì)進(jìn)行深層次的挖掘，建立起能夠更好地滿足游客需要的旅游文化。然后讓員工將旅游資源中的傳統(tǒng)文化牢記于心，這樣就讓員工擁有了一種責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到旅游資源的重要性，從而就更加認(rèn)真地管理旅游資源，開展更為高效的旅游管理工作。

（二）以“以人為本”的理念來(lái)提升旅游管理工作水平。我國(guó)傳統(tǒng)文化講究“以人為本”，正因?yàn)槿绱?，在?duì)旅游管理進(jìn)行完善時(shí)應(yīng)該充分利用“以人為本”的理念?！耙匀藶楸尽钡睦砟顚ⅰ叭恕狈旁诹俗钪匾奈恢?，從“人”出發(fā)來(lái)管理和完善旅游管理工作。比如旅游管理中可以采用“參與式管理”的模式，讓旅游企業(yè)的每一名員工都能夠參與到管理工作中來(lái)，使每一名員工都擁有主人公意識(shí)，能夠真正貢獻(xiàn)自己的力量，為旅游管理工作做好提供支持。

（三）重視將“以和為貴”的理念融入到旅游管理工作中。旅游管理工作需要旅游企業(yè)各個(gè)部門共同的努力，是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的管理過(guò)程。對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其要管理多方面的內(nèi)容，比如娛樂(lè)項(xiàng)目、餐飲、住宿以及購(gòu)物、安全等。可以說(shuō)，這些環(huán)節(jié)只要有一個(gè)地方出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響整個(gè)旅游管理工作的開展。因此，只有將每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，才能為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在這個(gè)過(guò)程中，我國(guó)傳統(tǒng)文化中的“以和為貴”的理念能夠有效提升旅游管理的質(zhì)量。“以和為貴”的思想能夠讓管理者重視互相間的合作，能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力，從而可以讓整個(gè)旅游管理工作更加協(xié)調(diào)，讓所有的員工勁往一處使，心往一處去，從而讓整個(gè)管理工作更加和諧、更加高效，從整體上達(dá)到了“無(wú)為”的狀態(tài)。

五、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)文化中有很多值得旅游管理借鑒的理念，如果將這些理念有效應(yīng)用到旅游管理工作，就可以讓工作變得更加高效。相關(guān)部門應(yīng)該更加高效、充分地挖掘旅游資源中具有的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，充分利用傳統(tǒng)文化來(lái)規(guī)劃和進(jìn)一步完善旅游管理工作，使旅游產(chǎn)業(yè)更具文化內(nèi)涵，進(jìn)而全面促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)更具民族特色，同時(shí)也能有效完成我國(guó)傳統(tǒng)文化與旅游管理理念的融合。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

在電壓質(zhì)量管理中，電壓合格率是一項(xiàng)重要的指標(biāo)?？h級(jí)供電企業(yè)要確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，就要在提高電能質(zhì)量以滿足電力用戶需求的同時(shí)，還要對(duì)提高電壓合格率進(jìn)行深入探索，以采取行之有效的措施實(shí)施精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理。本論文以縣級(jí)供電企業(yè)為例，針對(duì)供電企業(yè)電壓合格率管理進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵詞 管理系統(tǒng) 供電企業(yè) 電壓合格率 技術(shù)措施

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，供電企業(yè)以電能作為商品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電能質(zhì)量的高低主要決定于三個(gè)重要的技術(shù)指標(biāo)，即波形是否為標(biāo)準(zhǔn)的正弦波、頻率是否達(dá)到了50赫茲、電壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。其中的波形和高頻率波動(dòng)較小，而電壓的合格率則是令電能用戶極為敏感的。那么縣級(jí)供電企業(yè)就有必要對(duì)電壓的合格率做好管理控制工作。

1 電壓合格率現(xiàn)狀

雖然目前大型的電力企業(yè)普遍采用了自動(dòng)化遠(yuǎn)程抄表形式，但是縣級(jí)供電企業(yè)仍然以人工抄表為主，依然以粗放型電壓合格率的管理模式，統(tǒng)計(jì)分析以月末數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)為主。從實(shí)踐操作的角度而言，雖然已經(jīng)構(gòu)建了電壓管理體系，但是并沒(méi)有提高整體運(yùn)行效率，不僅工作量大，管理延續(xù)的周期長(zhǎng)，甚至還會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)收集和匯總上的誤差。

2 建立電壓合格率管理系統(tǒng)的技術(shù)措施

將目前的通訊網(wǎng)絡(luò)以及監(jiān)測(cè)點(diǎn)充分地利用起來(lái)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。所獲得的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)管理服務(wù)器之后，還要對(duì)電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行GPRS模塊改造，使數(shù)據(jù)通過(guò)移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由專用服務(wù)器傳送到數(shù)據(jù)管理服務(wù)器，遠(yuǎn)方采集工作得以實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，在利用數(shù)據(jù)管理服務(wù)器進(jìn)行處理和分析的時(shí)候，還實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，使電壓數(shù)據(jù)管理人員獲得了技術(shù)支持。面對(duì)檢測(cè)點(diǎn)的眾多資料，系統(tǒng)可以對(duì)資料進(jìn)行編輯整理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的變化，檢測(cè)點(diǎn)的信息資料都要試試更新，并隨時(shí)錄入，以提高監(jiān)測(cè)點(diǎn)的管理效率。

3 建立電壓合格率管理系統(tǒng)

3.1 電壓合格率系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)

縣級(jí)供電企業(yè)建立適合于自身特點(diǎn)的管理系統(tǒng)，對(duì)改造遠(yuǎn)方采集模塊，創(chuàng)建電壓合格率數(shù)據(jù)采集平臺(tái)具有決定性的作用。（電壓合格率系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)如下圖2。）

電壓合格率系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于，其結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)建將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)測(cè)點(diǎn)的硬件資源充分地利用起來(lái)。與此同時(shí)，GPRS技術(shù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定而熟練的運(yùn)行，可以采用流量包月制，以降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的費(fèi)用。進(jìn)入電壓管理系統(tǒng)可以采用WEB登錄方式，使用戶訪問(wèn)的響應(yīng)高速度快，操作簡(jiǎn)單便捷。根據(jù)供電企業(yè)的需要開發(fā)管理功能。要求后臺(tái)數(shù)據(jù)處理軟件要具有控制功能強(qiáng)、靈活方便的運(yùn)營(yíng)能力。

3.2 后臺(tái)管理應(yīng)用系統(tǒng)

后臺(tái)管理應(yīng)用系統(tǒng)是集多種功能于一體，功能強(qiáng)大的管理應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要采用B/S和C/S架構(gòu)模式。C/S架構(gòu)是通過(guò)數(shù)據(jù)通信軟件接受互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)送大指令，對(duì)檢測(cè)儀所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序?qū)λ鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、生成報(bào)表，同時(shí)建立故障報(bào)警系統(tǒng)。當(dāng)所有的工作完成后，所生成的數(shù)據(jù)報(bào)表就會(huì)自動(dòng)地存入到運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。系統(tǒng)的設(shè)置以及數(shù)據(jù)查詢和資料維護(hù)等等功能，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，此時(shí)就可以根據(jù)信息以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)線路的電壓狀況進(jìn)行了解，從而提高了數(shù)據(jù)采集效率，并節(jié)省了大量的人力和物力。

電壓合格率信息管理系統(tǒng)先進(jìn)性、開放性、友好性和安全可靠性的特點(diǎn)?？h級(jí)供電企業(yè)的先進(jìn)性提高了研究對(duì)象支撐平臺(tái)的建立，以利于最新流行技術(shù)的開發(fā)和利用。開放性主要是針對(duì)數(shù)據(jù)接口而言。數(shù)據(jù)庫(kù)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)要建立雙向數(shù)據(jù)交換和訪問(wèn)的模式。系統(tǒng)的友好性使在通過(guò)瀏覽器對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作的同時(shí)，還要將用戶友好界面建立起來(lái)，以多種風(fēng)格設(shè)計(jì)滿足用戶要求。在管理系統(tǒng)上，各級(jí)用戶只能夠?qū)ψ约核鶎俜秶臄?shù)據(jù)進(jìn)行操作，用戶的管理則是分級(jí)式的。系統(tǒng)的安全可靠性體現(xiàn)為登錄身份的可靠性。系統(tǒng)所在網(wǎng)絡(luò)要設(shè)置權(quán)限，管理人員管理用戶主要采用日志管理的方式，而操作人員僅僅在允許的權(quán)限范圍內(nèi)行使操作功能。

3.3 電壓合格率管理系統(tǒng)的效益分析

通過(guò)建立電壓合格率管理系統(tǒng)，不僅提高了管理水平，而且實(shí)現(xiàn)了技術(shù)轉(zhuǎn)化為效益。原有的管理瓶頸被打破，該系統(tǒng)可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，實(shí)施分時(shí)段、分轄區(qū)監(jiān)控，并且將數(shù)據(jù)圖形的分析功能充分地利用起來(lái)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且將電壓合格率指標(biāo)的控制周期縮短，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電壓合格率直接關(guān)乎到電網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定性。通過(guò)建立電壓合格率信息管理系統(tǒng)，不僅提高供電企業(yè)電壓合格率的管理水平，而且還為供電要求的發(fā)展提供了技支持，以確保電能用戶的用電安全。

參考文獻(xiàn)

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篇8

關(guān)鍵詞　旅游交通管理　實(shí)證　武當(dāng)山

中圖分類號(hào) F592.7 標(biāo)識(shí)碼 A

交通管理?xiàng)l件是地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，其可進(jìn)入性、化程度以及道路質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)客源吸引、線路組織、旅游大環(huán)境的營(yíng)造等方面均產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的。如果沒(méi)有完善的交通管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐，即使再豐富的旅游資源也只能處于待開發(fā)狀態(tài)，無(wú)法充分發(fā)揮其旅游價(jià)值，區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然會(huì)受到嚴(yán)重的制約。

武當(dāng)山區(qū)位條件優(yōu)越，資源獨(dú)特、道教文化底蘊(yùn)深厚，作為世界文化遺產(chǎn)、道教圣地，武當(dāng)山發(fā)展的潛力是很大的。然而旅游交通的管理手段滯后卻成為制約武當(dāng)山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)巨大的瓶頸。為了提高武當(dāng)山旅游資源的可進(jìn)入性，提升其真正作為世界文化遺產(chǎn)的檔次，對(duì)武當(dāng)山旅游交通管理的再認(rèn)識(shí)是很必要的。 1 武當(dāng)山旅游資源評(píng)價(jià)

武當(dāng)山有著無(wú)與倫比的美，是美與人文美高度和諧的統(tǒng)一，被譽(yù)為"亙古無(wú)雙勝境，天下第一仙山"。

（1）武當(dāng)山自然景觀奇特絢麗。這里層巒疊壑，有72峰、36巖、24澗、11洞、10石、9臺(tái)等勝景。主峰天柱峰素有"一柱擎天"之譽(yù)；環(huán)繞主峰的眾峰千奇百怪，爭(zhēng)雄斗奇，但又朝向主峰，形成天造地設(shè)"萬(wàn)山來(lái)朝"奇觀。武當(dāng)山四季景色各異，不管何時(shí)游覽都能享受其神秘空靈的自然美景。

（2）武當(dāng)山道教建筑雄偉壯觀。這里是道教真武大帝的發(fā)祥地，所建道教古建筑群規(guī)模宏大、氣勢(shì)雄偉，號(hào)稱"萬(wàn)古之奇觀"。據(jù)統(tǒng)計(jì)，唐至清代共建宮觀廟宇500多處、2萬(wàn)余間。明代鼎盛，皇帝把武當(dāng)山道場(chǎng)作為皇室家廟，建成9宮9觀等33處建筑群?，F(xiàn)存較完好的古建筑129處，仍不失當(dāng)年宏偉氣勢(shì)。

（3）武當(dāng)山道教文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。除道教建筑外，武當(dāng)山的道教武術(shù)、道教、道教法事、道教藥膳、道教珍貴文物等也蜚聲海內(nèi)外，特別是武當(dāng)拳更是在國(guó)際上享有廣泛聲譽(yù)。另外，武當(dāng)有關(guān)真武等的傳說(shuō)故事、風(fēng)俗民情等也豐富多彩，異彩紛呈。

2 武當(dāng)山旅游交通管理現(xiàn)狀分析

2.1 武當(dāng)山旅游交通管理現(xiàn)狀

（1）公路交通。為發(fā)展旅游業(yè)的需要，武當(dāng)山的公路交通近幾年來(lái)得到了較大幅度的改善。，316國(guó)道（漢十公路）、209國(guó)道穿境而過(guò)，漢十高速公路十堰至襄樊段已經(jīng)開通，初步形成了"十"字形的交通網(wǎng)。武漢至十堰、十堰至銀川的高速公路正在興建和完善，將進(jìn)一步改善武當(dāng)山的旅游交通，促進(jìn)武當(dāng)山旅游事業(yè)的發(fā)展。 景區(qū)外交通：武當(dāng)山發(fā)往全國(guó)各地或途徑武當(dāng)山的班車北達(dá)北京、石家莊、鄭州；西到漢中、安康、西安；東到南京、無(wú)錫，南達(dá)長(zhǎng)沙、深圳等。省內(nèi)交通更是四通八達(dá)。

景區(qū)內(nèi)交通：武當(dāng)山城區(qū)到烏鴉嶺25km旅游公路、老君堂至瓊臺(tái)中觀15km索道公路都達(dá)到國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，山路轉(zhuǎn)彎處還專門安裝了反光鏡；蒿口至五龍宮、官山呂家河至田畈業(yè)已修通旅游公路。武當(dāng)山旅游制定車輛有100多輛，司售人員服務(wù)較周到，游客上下山比較方便，乘車收費(fèi)較合理。武當(dāng)山正擬建旅游車隊(duì)，以期把旅游交通提高到一個(gè)新的水平。

（2）鐵路交通。武當(dāng)山附近的火車站有：武當(dāng)山站、武當(dāng)山西站（六里坪站，距武當(dāng)山11km）、十堰站（距武當(dāng)山34km）。襄渝鐵路橫貫武當(dāng)山麓。開通的鐵路旅客列車經(jīng)過(guò)武當(dāng)山的有40多列，分別至北京、上海、廣州、廈門、青島、武漢、鄭州、西安、洛陽(yáng)等大中城市。且武漢到武當(dāng)山有專門的旅游專線車。

（3）航空。老河口機(jī)場(chǎng)距離武當(dāng)山90km、襄樊機(jī)場(chǎng)距離武當(dāng)山180km、武漢機(jī)場(chǎng)距離武當(dāng)山500km。且老河口機(jī)場(chǎng)正在擴(kuò)建，將開通北京、廣州、西安等大中城市的航班。

2.2 武當(dāng)山旅游交通管理的現(xiàn)實(shí)

隨著世界文化遺產(chǎn)的申報(bào)以及發(fā)展旅游業(yè)意識(shí)的增強(qiáng)，武當(dāng)山地方政府近年來(lái)在武當(dāng)山旅游交通方面給予了很大的關(guān)注和投入。但短期內(nèi)，武當(dāng)山旅游交通管理還跟不上國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的步伐，與其世界文化遺產(chǎn)的地位也極不相稱。在安全、方便、快捷的旅游交通上，武當(dāng)山還有很長(zhǎng)的路要走。

（1）從公路交通方面看。武當(dāng)山只是初步形成"十"字形的交通網(wǎng)，兩條國(guó)道也是多年前修建，路況條件難以滿足旅游交通需求。同時(shí)，通往武當(dāng)山的交通車輛也只是提供一般運(yùn)營(yíng)服務(wù)，根本沒(méi)有為專程前往武當(dāng)山的游客提供的旅游專線車輛，尤其是公路運(yùn)輸工具在軟硬件方面都沒(méi)有達(dá)到要求。 武當(dāng)山從山門到南巖這一段公路與國(guó)內(nèi)其他很多景區(qū)相比確實(shí)上了一定檔次，不僅提高了景區(qū)內(nèi)車輛的安全性，也使武當(dāng)山旅游交通總的面貌有了很大程度的改觀。但由于山路彎度較大，加上形形的車輛出入，每年還是有大型交通事故發(fā)生。此外，普通的巴士沒(méi)有起到帶客"游"的目的，僅僅作為一個(gè)把旅客帶上山的交通工具。

（2）從鐵路方面看。雖然武當(dāng)山站處于襄渝鐵路沿線，卻只是一個(gè)小站。據(jù)近年的列車時(shí)刻表來(lái)看，前幾年并沒(méi)有武當(dāng)山這一站。游客只能在六里坪（距武當(dāng)山11km）或十堰站（距武當(dāng)山34km）下車后改乘中巴到武當(dāng)山。為了發(fā)展武當(dāng)山旅游業(yè)的需要，近幾年新增了武昌至十堰的旅游專線車，并且專設(shè)了武當(dāng)山一站。作為一個(gè)過(guò)路站，列車在武當(dāng)山只停留10分鐘。而且游客在武當(dāng)山站根本買不到臥鋪票，就連硬座票也不能完全保證。返程游客只能提前到十堰站訂票。如此交通條件，根本不能滿足游客需求。

（3）從航空運(yùn)輸方面看。最近的老河口機(jī)場(chǎng)和襄樊機(jī)場(chǎng)距武當(dāng)山分別為90km和180km，雖然從這兩個(gè)機(jī)場(chǎng)到武當(dāng)山的公路非常便利，但增加了游客的路程時(shí)間；且下了飛機(jī)又轉(zhuǎn)乘汽車，易給游客帶來(lái)負(fù)面心理。據(jù)調(diào)查，這兩個(gè)機(jī)場(chǎng)主要接待的是國(guó)外游客，他們要先坐飛機(jī)抵達(dá)北京，然后再?gòu)谋本┏孙w機(jī)到武當(dāng)山。外國(guó)游客對(duì)安全、舒適、便捷等方面要求相對(duì)較高。但是這兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的班機(jī)都是小型飛機(jī)，從安全系數(shù)、便利程度和運(yùn)輸檔次上都難以滿足外國(guó)游客的需求，這在很大程度上影響了對(duì)海外市場(chǎng)的開發(fā)。

3 武當(dāng)山旅游交通管理之對(duì)策

（1）景區(qū)外的交通管理方面，可以增加旅游專線的鐵路、公路、航空客運(yùn)班車和班機(jī)。對(duì)這些專線車進(jìn)行內(nèi)部改造和外部包裝，使其成為真正的服務(wù)于游客的"旅游車"。例如，在車內(nèi)以風(fēng)光片、專題片的形式面向游客進(jìn)行報(bào)道。在景區(qū)運(yùn)營(yíng)的旅游車配備服務(wù)人員，隨車介紹沿途風(fēng)景名勝、風(fēng)俗民情、旅游須知等。豐富游客旅游生活，增加對(duì)武當(dāng)旅游區(qū)的了解，增添旅游活動(dòng)的樂(lè)趣。另外，政府與鐵路部門應(yīng)多多溝通，將武當(dāng)山站設(shè)為停靠大站，增加在武當(dāng)山站停靠的列車次數(shù)，并且游客在武當(dāng)山站也可購(gòu)買當(dāng)日返程硬臥票。航空客運(yùn)方面，如果有能力的話，最好有武當(dāng)山自己的機(jī)場(chǎng)。增加航班數(shù)量，增添大型直升飛機(jī)，提高飛行的安全性能。

（2）對(duì)于景區(qū)內(nèi)部的交通管理，武當(dāng)山的旅游交通管理手段及必須以國(guó)內(nèi)外成功的例子為榜樣，建設(shè)化的旅游交通管理。

一是線路設(shè)計(jì)方面。武當(dāng)山還應(yīng)該增加旅游線路的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。，武當(dāng)山的主體線路是一日游的"道教建筑游"，這一線路已經(jīng)陳舊，不能適應(yīng)多元化的市場(chǎng)需求。精品線路如"兩山一江游"、"秦楚帝王文化游"、"秦巴風(fēng)情游"、"南水北調(diào)中線源頭游""武當(dāng)?shù)澜涛幕?等，由于處于正在開發(fā)階段，組織的游客也不多。由于線路開發(fā)不夠，游客不能全面領(lǐng)略武當(dāng)山的道教文化，于是就有了有些游客所說(shuō)的"武當(dāng)山不可不去，也不可再去"的說(shuō)法。因此對(duì)武當(dāng)山的線路設(shè)計(jì)應(yīng)遵循系統(tǒng)性、適當(dāng)超前性、"風(fēng)景線"、以人為本和保護(hù)環(huán)境的原則，將景點(diǎn)用線路串起來(lái)，既可以增加景點(diǎn)數(shù)量，延長(zhǎng)游客的觀光時(shí)間，又真正做到讓游客滿意。

二是公路交通工具方面?？梢钥紤]禁止外部車輛進(jìn)入武當(dāng)山景區(qū)，在景區(qū)內(nèi)部統(tǒng)一使用"旅游敞篷車"。這種敞篷車以電力作為能源，比九寨溝的"綠色環(huán)保車"更為干凈。與武當(dāng)山目前運(yùn)營(yíng)的巴士相比，"旅游敞篷車"安全、無(wú)污染，還能滿足游客悠閑欣賞沿途風(fēng)景的要求。

從索道工具來(lái)看，武當(dāng)山索道自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)爭(zhēng)議頗多。部分專家認(rèn)為，在景觀核心區(qū)內(nèi)建觀光電梯，破壞了風(fēng)貌的真實(shí)性和完整性，使景觀變得很不和諧。同時(shí)，由于索道的快捷，縮短了游客在景區(qū)的停留時(shí)間，對(duì)旅游區(qū)的并非是件好事。也有專家認(rèn)為，項(xiàng)目本身對(duì)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境影響不大，影響主要來(lái)自其附屬設(shè)施如停車場(chǎng)等。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武當(dāng)山索道主要是建在山的背面，并非核心景觀區(qū)；而且，乘坐索道可以俯瞰走神道所不能看到的自然美景。再者，建設(shè)索道本是為了方便游客，不能單從景區(qū)的經(jīng)濟(jì)目的出發(fā)而否定索道的服務(wù)功能。如果武斷地去拆除索道，那么由此所帶來(lái)的建筑垃圾和對(duì)景點(diǎn)的破壞也是難以想象的。因此，對(duì)于武當(dāng)山的索道建設(shè)運(yùn)營(yíng)，我們應(yīng)多借鑒國(guó)內(nèi)外成功的案例，在方便游客和環(huán)境保護(hù)之間達(dá)到適度的平衡。

作為一種特色交通工具，從烏鴉嶺到上金頂?shù)囊欢紊铰飞?，有很多轎夫在路途等候著提供服務(wù)，價(jià)錢從20～200元不等。這段路比較艱險(xiǎn)難走，轎夫的出現(xiàn)方便了游客，而且這種特色交通方式也成為武當(dāng)山交通旅游的一道風(fēng)景線。但據(jù)目前的情況來(lái)看，當(dāng)?shù)卣畬?duì)轎夫還沒(méi)有很系統(tǒng)的管制，這種交通方式也還沒(méi)有為廣大的游客所接受。

三是景區(qū)道路。除了交通工具外，包括公路和步行道在內(nèi)的景區(qū)道路也是重要一環(huán)。對(duì)于景區(qū)建設(shè)來(lái)說(shuō)，一方面要與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，任何開發(fā)都不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)；另一方面也應(yīng)充分考慮到游客的需要；同時(shí)，還應(yīng)在解決人造設(shè)施與景區(qū)自然風(fēng)光的協(xié)調(diào)問(wèn)題上下功夫?？傊谖洚?dāng)山景區(qū)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)交通設(shè)施景觀化。

我們?cè)賮?lái)看一看武當(dāng)山目前的步行道。武當(dāng)山步行道主要是烏鴉嶺到南巖和金頂?shù)牡缆?。通往南巖的朝拜道比較平緩好走。通往金頂有明代和清代兩條古神道，明道較為艱險(xiǎn)，但是景致絕佳。一般人都愿意沿此道登金頂。但由于路途遙遠(yuǎn)又艱難，對(duì)中老年人和小孩來(lái)說(shuō)很困難。當(dāng)?shù)卣紤]對(duì)此道路重新鋪砌為青石板路。因?yàn)檫@既能給游客帶來(lái)方便，又能體現(xiàn)神道古樸的韻味。如果這一措施得以實(shí)施，也將是武當(dāng)山另一道風(fēng)景線。

當(dāng)然，從武當(dāng)上旅游業(yè)管理的實(shí)證上看，在發(fā)展綠色旅游交通、推進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展方面，旅游業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。我們期待著我國(guó)旅游行業(yè)綜合旅游交通網(wǎng)絡(luò)的日趨完善和旅游行業(yè)的興旺騰飛。

1 范學(xué)鋒.武當(dāng)山旅游手冊(cè)[M].湖南：湖南地圖出版社，2004

2 費(fèi)振家.武當(dāng)旅游交通研究[J].十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2000（3）

3 龍啟德.貴州森林旅游交通線路及旅游線路的組織與規(guī)劃探討[J].貴州林業(yè)，2003（11）

Tourism traffic control present situation analysis and countermeasure real diagnosis research --Take the Mt. Wudang tourism as the example

篇9

關(guān)鍵詞：高校管理 就業(yè) 就業(yè)有“質(zhì)”有“率”

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）03（b）-0215-02

近年來(lái)，無(wú)論是?？茖哟蔚母咝＿€是本科層次的高校都面臨著大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，作為?？圃盒?，大學(xué)生的就業(yè)期望值與市場(chǎng)對(duì)人才的期待仍存在許多矛盾。而在先就業(yè)后擇業(yè)思想的影響下，許多大學(xué)生并沒(méi)有利用好初次就業(yè)挖掘個(gè)人的潛質(zhì)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致自己的創(chuàng)新想法沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，特長(zhǎng)沒(méi)能發(fā)揮?？梢?jiàn)，盡管先就業(yè)后擇業(yè)能夠保障大學(xué)生保持較高的就業(yè)率，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻不能保障大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。在高就業(yè)率的倡導(dǎo)下，大學(xué)畢業(yè)生在進(jìn)入工作崗位之時(shí)沒(méi)有對(duì)自己作出充分的定位，因而在工作之后會(huì)因?yàn)椴贿m應(yīng)現(xiàn)有的崗位或者現(xiàn)有工作不能實(shí)現(xiàn)其理想等因素而放棄第一份工作，繼而選擇第二份職業(yè)。

對(duì)此，?？圃盒?yīng)當(dāng)在高校管理中對(duì)大學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)進(jìn)行專屬定位，做好職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，將就業(yè)工作放在學(xué)校工作的首位把為社會(huì)輸送技能型人才和實(shí)用型人才作為高校管理的首要目標(biāo)。筆者以如何通過(guò)高校管理創(chuàng)新確保大學(xué)生就業(yè)有“質(zhì)”有“率”進(jìn)行闡述。

1 當(dāng)前高校大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)對(duì)高校管理提出的新挑戰(zhàn)

1.1 當(dāng)前高校大學(xué)生就業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)如今，“就業(yè)難”已經(jīng)成為高校普遍要面對(duì)的問(wèn)題，而隨著高校的擴(kuò)招，往屆畢業(yè)生重新?lián)駱I(yè)，應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)人數(shù)與需求崗位之間的矛盾則會(huì)進(jìn)一步加大。由此，當(dāng)前高校大學(xué)生就業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，而供需脫節(jié)則是諸多新挑戰(zhàn)的焦點(diǎn)，大學(xué)生就業(yè)人數(shù)與需求崗位之間的矛盾一方面表現(xiàn)為合適就業(yè)崗位的缺少；另一方面則表現(xiàn)為就業(yè)資源得不到有效利用，致使企業(yè)無(wú)法找到合適的人才。所以，供需脫節(jié)并不是單方面地強(qiáng)調(diào)就業(yè)職位缺少而大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量龐大，供需脫節(jié)同樣包括用人單位難以找到合適人才的情況。盡管教育部已在全國(guó)高校開通就業(yè)信息網(wǎng)和使用全國(guó)大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)一體化系統(tǒng)，但從實(shí)踐情況來(lái)看，有些高校沒(méi)有有效利用該信息共享平臺(tái)。例如：由于沒(méi)有對(duì)本校的人才信息進(jìn)行梳理，單位在登錄該校網(wǎng)站后無(wú)法在最短的時(shí)間內(nèi)篩選出適合本企業(yè)的人才。而企業(yè)找不到合適的人才恰恰是無(wú)法根據(jù)海量的人才信息找到認(rèn)同本企業(yè)價(jià)值觀，與組織目標(biāo)相近的人才。而造成供需脫節(jié)的主要原因是大學(xué)生就業(yè)能力欠缺，在高校管理中，大多數(shù)學(xué)?！爸蛔⒅貙I(yè)知識(shí)的傳授，對(duì)就業(yè)所需要的綜合能力，如動(dòng)手能力、專業(yè)技能、就業(yè)技巧等方面缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練?！盵1]在這種管理模式下培養(yǎng)出的大學(xué)生，其專業(yè)技能往往不夠突出、不夠有特色。總之，當(dāng)前高校大學(xué)生就業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)決定了高校需要通過(guò)管理創(chuàng)新開辟就業(yè)的新路子。

1.2 高校在大學(xué)生就業(yè)管理方面存在的不足

高校大學(xué)生就業(yè)管理工作主要是指高校通過(guò)一定的工作為本校畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，而就業(yè)管理是高校管理的重要方面?，F(xiàn)如今，大多數(shù)高校建立了具有本校特色的就業(yè)指導(dǎo)模式，形成了職涯與心理輔導(dǎo)、就業(yè)/擇業(yè)指導(dǎo)、信息咨詢服務(wù)三位一體的就業(yè)管理服務(wù)模式。但是從總體上看，高校的就業(yè)管理工作還存在以下幾個(gè)方面的不足。

首先，就業(yè)管理隊(duì)伍職業(yè)化程度參差不齊，就業(yè)管理機(jī)構(gòu)不夠健全。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校就業(yè)管理工作人員與大學(xué)畢業(yè)生的比例為一比一千多，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的此項(xiàng)數(shù)據(jù)為一比二百多?？梢?jiàn)，由于高校沒(méi)有配備充足的就業(yè)管理人員，很難有效地為大學(xué)畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。而在一些高校，特別是規(guī)模不大的?？圃盒＞蜆I(yè)“全員化”幾乎被演化成就業(yè)工作全盤下沉各系（部），就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員常常是由其他部門臨時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)兼職從事，人員流動(dòng)性大、隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏“專職化”。因而就業(yè)指導(dǎo)中心僅僅是就業(yè)季的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。而這種臨時(shí)性的“指導(dǎo)”無(wú)論從人員配置還是指導(dǎo)內(nèi)容都是較為疲軟的，最終會(huì)影響指導(dǎo)的效果。

從專業(yè)化程度而言，由于沒(méi)有對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)地、系統(tǒng)地培訓(xùn)，就業(yè)管理人員的專業(yè)化程度相對(duì)較低。素質(zhì)良莠不齊，更何談為大學(xué)畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。例如，有些高校的就業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)資質(zhì)，有的人員由于年齡較大，不擅長(zhǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。這樣的人員配置顯然不能為本校的大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

其次，就業(yè)管理工作沒(méi)有做到有效利用就業(yè)信息，就業(yè)指導(dǎo)功能沒(méi)有有效發(fā)揮。就業(yè)信息是大學(xué)生了解用人單位人才需求最為直接的信息，而用人單位也希望從就業(yè)信息中了解高校人才的狀況，可以說(shuō)就業(yè)信息是大學(xué)生與用人單位之間了解彼此真實(shí)情況的直接且有效的途徑。但由于種種原因，很多高校并沒(méi)有有效地整合、利用信息資源，盡管全國(guó)大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)一體化系統(tǒng)也已全面啟用，但是用人單位注冊(cè)數(shù)量太少，信息量小，可利用價(jià)值不高，無(wú)充分與畢業(yè)生對(duì)接，進(jìn)而最終影響就業(yè)管理工作的開展，使得就業(yè)指導(dǎo)功能得不到充分地發(fā)揮。例如，有些高校盡管建立了就業(yè)管理網(wǎng)站，在網(wǎng)站上定時(shí)了信息，但是由于沒(méi)有對(duì)該部分信息進(jìn)行有效地整合或者更新信息的速度較慢，因而就業(yè)管理網(wǎng)站的性能相對(duì)較弱。此外，還有的高校忽略了生源來(lái)自全國(guó)各地，就業(yè)信息僅僅限于省際信息而沒(méi)有提供全國(guó)范圍內(nèi)的就業(yè)信息，所以對(duì)于打算回生源地就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生而言，學(xué)校的就業(yè)管理網(wǎng)站顯然不能滿足其需要。

除了高校就業(yè)管理方面存在的不足之外，高校在人才培養(yǎng)模式方面也存在一定的不足?，F(xiàn)在許多院校，尤其是在文科院校中，學(xué)校過(guò)分注重理論知識(shí)的傳授，而忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐知識(shí)的培養(yǎng)。首先，在課程設(shè)置上，許多高校忽視了對(duì)實(shí)驗(yàn)或者實(shí)習(xí)課程的開設(shè)，大學(xué)生經(jīng)過(guò)幾年的理論學(xué)習(xí)，并沒(méi)有真正掌握本專業(yè)的應(yīng)用知識(shí)。有些高校在管理中盡管很重視學(xué)生的實(shí)操實(shí)訓(xùn)，在實(shí)踐教學(xué)中也倡導(dǎo)實(shí)習(xí)就業(yè)一體化，強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)。但學(xué)生不擅長(zhǎng)應(yīng)用已學(xué)到的知識(shí)，學(xué)得會(huì)，不會(huì)用，能落地生根，但不一定能開花結(jié)果。

2 造成上述不足的原因分析

筆者認(rèn)為，造成上述不足的原因有以下兩點(diǎn)。

首先，對(duì)高校的主要職能存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。從本質(zhì)上講，高校是一個(gè)培養(yǎng)人才的教育機(jī)構(gòu)，因而高校的主要職能是通過(guò)教育教學(xué)培養(yǎng)人才。但是值得一提的是，高校培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于社會(huì)發(fā)展需要的人才，而就業(yè)管理則是檢驗(yàn)本校學(xué)生是否適應(yīng)社會(huì)需求的重要關(guān)卡?？梢?jiàn)，學(xué)校的主要職能與就業(yè)管理在本源上是一致的。但是，現(xiàn)在大多數(shù)高校還沒(méi)有在教學(xué)管理中突出這一點(diǎn)，始終將就業(yè)管理放置于高校管理的邊緣位置，在職能部門劃分上，就業(yè)管理部門一般屬于學(xué)校的行政管理部門，特別是一些?？圃盒５木蜆I(yè)管理部門設(shè)置要低于一般的系（部）、處（室）。

其次，在思想上，部分高校的潛意識(shí)里仍存在?！奥省倍帷百|(zhì)”的舊觀念。在面對(duì)就業(yè)難的問(wèn)題時(shí)，許多高校首先從提高就業(yè)率入手，采取一切可行的措施，讓本校大學(xué)生盡快就業(yè)。在思想上，許多高校認(rèn)為，只要本校大學(xué)生的就業(yè)率較高，就算完成本校的年度任務(wù)了。殊不知，這種陳舊的就業(yè)觀念，形式上保障了大學(xué)生盡快找到工作，而實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)的最初理想。

3 通過(guò)高校管理創(chuàng)新確保大學(xué)生就業(yè)有“質(zhì)”有“率”的幾點(diǎn)途徑

“由大學(xué)生就業(yè)所引發(fā)的高校教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)高校管理制度的改革得以有效解決?！盵2]前文提到，在高校管理中決不能只注重大學(xué)生就業(yè)的“率”而忽視就業(yè)的“質(zhì)”，為了確保大學(xué)生就業(yè)有“質(zhì)”有“率”，可以從以下幾個(gè)方面著手加強(qiáng)高校管理創(chuàng)新。

3.1 加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)與改革，提高本校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

人才需求門檻的提高要求高校不斷加強(qiáng)本校的專業(yè)建設(shè)，從提高本校學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。具體如下所述。

首先，需要夯實(shí)現(xiàn)有專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在專業(yè)建設(shè)方面，需要增設(shè)與本專業(yè)相關(guān)的課程，拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，在教學(xué)內(nèi)容上，要突出就業(yè)目的，注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。“職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”教育部已經(jīng)列為全國(guó)高校學(xué)生的必修課，對(duì)此，需要利用實(shí)踐案例充實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課，細(xì)化該課程的教育內(nèi)容?！凹?xì)化教育內(nèi)容，能夠全面培養(yǎng)大學(xué)生綜合性的基本能力和素質(zhì)，有利于大學(xué)生成功求職和就業(yè)?！盵3]比如，學(xué)校可以組織企業(yè)或者已經(jīng)走上工作崗位的往屆生為學(xué)生提供就業(yè)或者擇業(yè)講座，讓學(xué)生在就業(yè)之前即了解到社會(huì)工作的相關(guān)情況。這無(wú)論從心理上還是從知識(shí)儲(chǔ)備上，都能讓本校大學(xué)生做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

其次，需要對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方法進(jìn)行改革，增設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。從教學(xué)方法角度出發(fā)，可以利用案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)通過(guò)現(xiàn)實(shí)中的典型案例，在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，通過(guò)活生生的案例加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解；模擬教學(xué)法亦是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)室或者模擬工作環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)情境進(jìn)行分析或者決策。模擬教學(xué)法能夠增加學(xué)生對(duì)理論知識(shí)掌握的真實(shí)感，通過(guò)模擬環(huán)境中的鍛煉，大學(xué)生可以最大程度地掌握本專業(yè)知識(shí)，快速適應(yīng)將來(lái)的工作環(huán)境；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法主要通過(guò)為學(xué)生設(shè)計(jì)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生利用自己所學(xué)的知識(shí)制定完成任務(wù)的可行性方案，在完成任務(wù)的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。

再次，在專業(yè)授課過(guò)程中，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，盡量縮短學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)期。具體而言，可以通過(guò)安排學(xué)生進(jìn)入公司或者其他單位見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，更加全面地掌握本專業(yè)的知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，在后續(xù)工作過(guò)程中快速適應(yīng)工作環(huán)境。“實(shí)踐課程的開設(shè)有利于學(xué)生提前了解職業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，以及未來(lái)就業(yè)單位的實(shí)際情況，通過(guò)提高專業(yè)教育課程中實(shí)踐課程的比例、強(qiáng)化實(shí)踐課程的評(píng)價(jià)和考核、優(yōu)化實(shí)踐課程的實(shí)施方案、構(gòu)建科技創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，催化學(xué)生參與實(shí)踐的熱情?！盵4]有些院校將實(shí)習(xí)安排在最后一個(gè)學(xué)期，然而在這一學(xué)期中，大學(xué)生都要面臨專升本或者找工作的問(wèn)題，因而無(wú)法專心實(shí)習(xí)。據(jù)此，筆者認(rèn)為，可以將實(shí)踐教學(xué)穿插在不同的階段，在第一年的理論學(xué)習(xí)之后為學(xué)生提供一段時(shí)間的見(jiàn)習(xí)期，另一階段則在最后一年安排學(xué)生的實(shí)習(xí)。如此一來(lái)，大學(xué)生可以在求學(xué)的過(guò)程中不間斷地利用見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。

3.2 創(chuàng)新實(shí)用型和技能型人才培養(yǎng)模式，拓寬本校學(xué)生就業(yè)渠道

創(chuàng)新實(shí)用型和技能型人才培養(yǎng)模式是建立在高校專業(yè)建設(shè)與改革的基礎(chǔ)之上的，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式可以拓寬本校學(xué)生的就業(yè)渠道。

首先，需要加強(qiáng)高校與用人單位之間的互動(dòng)，互動(dòng)的模式有兩種，一是可以讓學(xué)生進(jìn)入到單位開展實(shí)習(xí)、實(shí)踐；二是可以邀請(qǐng)企業(yè)到高校與學(xué)生直接交流。因此，在學(xué)校的教學(xué)中需要靈活運(yùn)用這兩種互動(dòng)模式，積極聯(lián)系和協(xié)調(diào)企業(yè)，尤其是與本院校就業(yè)相關(guān)的企業(yè)，在校外建立用于本院校學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)基地。此外，在企業(yè)來(lái)校交流時(shí)，應(yīng)積極組織同學(xué)觀摩、聽課，及時(shí)公開講座信息，讓本校更多的學(xué)生參與到講座中來(lái)。

其次，盡可能地挖掘和利用就業(yè)信息，拓寬大學(xué)生的就業(yè)市場(chǎng)。如果說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)是有形市場(chǎng)的話，那么網(wǎng)路的虛擬招聘則是無(wú)形市場(chǎng)。高校在管理中應(yīng)將兩個(gè)市場(chǎng)置于同等的位置，據(jù)此，高校應(yīng)積極搜集各地企業(yè)的招聘信息，建立本校的人才庫(kù)，讓供需雙方直截了當(dāng)?shù)亓私獗舜恕Ｔ谒鸭蜆I(yè)信息時(shí)，不要忽略了對(duì)省外就業(yè)信息的搜集，在人才庫(kù)的建設(shè)中，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站的信息篩選功能，高效地將本校大學(xué)生個(gè)人信息展現(xiàn)在用人單位面前。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與其他院校就業(yè)信息的共享，即利用區(qū)域內(nèi)或業(yè)內(nèi)高校就業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)。

再次，可以在企業(yè)或者其他單位設(shè)立自己的實(shí)踐基地，或者通過(guò)校企合作的方式實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)與實(shí)習(xí)的對(duì)接。具體來(lái)說(shuō)，高校一方面應(yīng)保障實(shí)踐基地的使用率，鼓勵(lì)學(xué)生積極實(shí)習(xí)；另一方面還需要鼓勵(lì)學(xué)生多掌握與本專業(yè)相關(guān)的技能，考取相應(yīng)的資格證書，積累就業(yè)求職資本。

3.3 發(fā)揮學(xué)生就業(yè)特長(zhǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生尋找適合自己的平臺(tái)

對(duì)于高校特別是?？茖哟蔚脑盒６?，培養(yǎng)實(shí)用型和技術(shù)型人才是保障大學(xué)生就業(yè)有“率”的先決條件，而為了實(shí)現(xiàn)本校學(xué)生就業(yè)有“質(zhì)”，則需要發(fā)揮學(xué)生的就業(yè)特長(zhǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生尋找適合自己的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于就業(yè)目標(biāo)，大學(xué)生的創(chuàng)新想法和特長(zhǎng)在中小、小微企業(yè)比較容易實(shí)現(xiàn)，但這并不意味著大型企業(yè)不能作為畢業(yè)生就業(yè)的首選。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)高校不能一味盯住“率”的數(shù)據(jù)。不可否認(rèn)，大型企業(yè)無(wú)論是工資待遇還是個(gè)人發(fā)展都有著自己的優(yōu)勢(shì)，但大型企業(yè)僧多粥少，只有少數(shù)人能入列其中。據(jù)此，大學(xué)生應(yīng)將目光投入到中小、甚至小微企業(yè)中去。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這類企業(yè)的發(fā)展前景更為廣闊，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理想在這類企業(yè)中更易實(shí)現(xiàn)。

高校就業(yè)管理工作的過(guò)程就是把全面提高學(xué)生綜合就業(yè)能力貫穿在人才培養(yǎng)全過(guò)程，是讓學(xué)生了解自己、初步認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)工作世界、提高決策水平，拓展今后的工作寬度的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

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篇10

【關(guān)鍵詞】油井 系統(tǒng) 效率

抽油機(jī)井采油是我國(guó)各油田的主要生產(chǎn)手段，約占油井總數(shù)的90%左右。目前，抽油機(jī)井采油過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是系統(tǒng)效率偏低、能耗高。因此，必須對(duì)原有抽油系統(tǒng)能耗情況進(jìn)行全面分析，重新進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，采取技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合的方法，使抽油系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)階段井液舉升的要求，大力降低能源消耗，這是油田可持續(xù)發(fā)展的需要。

1 抽油系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能耗測(cè)試與分析

抽油機(jī)井系統(tǒng)工作時(shí)，就是一個(gè)能量不斷傳遞和轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中由于受砂、蠟、氣、腐、垢、摩阻等的影響，使得每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生一定的能量損耗，從而降低了整個(gè)抽油系統(tǒng)的效率。這些損耗總體上可分為以下幾方面：

（1）電能轉(zhuǎn)換系統(tǒng)損耗：可分為控制柜損耗和電動(dòng)機(jī)損耗等。

（2）抽油機(jī)系統(tǒng)損耗：可分為皮帶傳動(dòng)系統(tǒng)損耗、減速器系統(tǒng)損耗、四連桿機(jī)構(gòu)損耗、平衡度的損耗等。

（3）井筒供、排液系統(tǒng)損耗：可分為深井泵及管、桿、液摩阻損耗、抽油桿柱負(fù)載損耗、低泵效損耗、光桿密封器摩阻損耗，集輸系統(tǒng)回壓造成的損耗等。

2 措施應(yīng)用及效果對(duì)比

現(xiàn)場(chǎng)采取的提高抽油系統(tǒng)效率的措施主要有：

2.1 電能轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)

（1）采用節(jié)能型電機(jī)。在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)批量投入使用的節(jié)能型電機(jī)主要有高轉(zhuǎn)差電動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)矩可調(diào)式電機(jī)、稀土永磁電機(jī)、高壓電機(jī)等，經(jīng)測(cè)試，新型電機(jī)抽入使用后，電機(jī)功率因數(shù)平均提高了41%。

（2）變頻控制柜的使用。由于變頻器成本大幅度下降，目前變頻技術(shù)已普遍應(yīng)用于各單井的配電系統(tǒng)。變頻技術(shù)的使用，提高了油井配電系統(tǒng)的電能轉(zhuǎn)換率，做到了“用多少電就從電網(wǎng)取多少電”，當(dāng)電機(jī)做“負(fù)功”時(shí)，可將電機(jī)發(fā)出的電反饋回供電網(wǎng)絡(luò)。變頻器具有的“軟啟動(dòng)”特點(diǎn)降低了電機(jī)功率，比如原75KW電機(jī)現(xiàn)改為45KW，原55KW電機(jī)現(xiàn)改為37KW，使電機(jī)功率利用率平均提高了32%。

2.2 抽油機(jī)系統(tǒng)環(huán)節(jié)

窄V型聯(lián)組帶。目前抽油機(jī)已普遍采用了窄V型聯(lián)組皮帶，這項(xiàng)措施使皮帶效率提高了15%。

節(jié)能型抽油機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)投入應(yīng)用的節(jié)能型抽油機(jī)有幾十種之多，僅游梁式抽油機(jī)就有前置式、異相型、雙驢頭、多連桿等等，其中異相型抽油機(jī)使用較為普遍。

對(duì)原抽油機(jī)進(jìn)行局部改造。由于不能大面積更新抽油機(jī)，在原抽油機(jī)上進(jìn)行技術(shù)革新就成為一個(gè)很好的選擇。比如在曲柄平衡的抽油機(jī)游梁上加裝平衡裝置，就成為曲柄、游梁兩種平衡共存的復(fù)合平衡，改善了抽油機(jī)的平衡效果，達(dá)到了節(jié)能的目的。

2.3 井筒供、排液系統(tǒng)環(huán)節(jié)

（1）降低抽油桿柱摩阻。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的有采用高強(qiáng)度、高光潔度抽油桿接箍，抽油桿柱扶正技術(shù)，抽油桿自旋轉(zhuǎn)裝置，電熱抽油桿技術(shù)等。

（2）提高泵效。采用小泵徑抽油，平均降低抽油桿柱載荷40%，提高泵效66%?，F(xiàn)場(chǎng)還通過(guò)采用油管錨定技術(shù)、使用強(qiáng)制開關(guān)式抽油泵、加裝井下分離器、使用防氣泵等技術(shù)和設(shè)備來(lái)提高泵效。

（3）降低光桿摩擦阻力。我油田使用平行翼式光桿密封器具有承壓高，密封壓力預(yù)緊自補(bǔ)償，能夠持續(xù)自助等特點(diǎn)，在保證良好密封性的同時(shí)可降低光桿摩擦阻力40%。

2.4 管理創(chuàng)新環(huán)節(jié)

（1）建立抽油機(jī)平衡動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳。地層供液和含水、含氣是在不斷變化的，這使懸點(diǎn)載荷也在一定的范圍內(nèi)變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，50%以上的抽油機(jī)大部分時(shí)間工作在懸點(diǎn)載荷小于配重的欠平衡狀態(tài)中。有30%以上的供液不足井在50%-80%的運(yùn)行時(shí)間處于空抽狀態(tài)。建立抽油機(jī)平衡動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳的核心就是要對(duì)抽油機(jī)的平衡狀況實(shí)施跟蹤監(jiān)控，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)平衡不佳的抽油機(jī)及時(shí)調(diào)整平衡，根據(jù)油井出油情況制定間開計(jì)劃，使抽油機(jī)始終運(yùn)行在合理的平衡狀態(tài)下，使電機(jī)耗電平均下降23%。

（2）構(gòu)建抽油機(jī)井沖次分析調(diào)控系統(tǒng)。因?yàn)楸眯У投褂途到y(tǒng)效率下降的幅度較大，占效率損耗的21.5%，構(gòu)建抽油機(jī)沖次分析調(diào)控系統(tǒng)的目的就是根據(jù)油井產(chǎn)量變化情況，達(dá)到即時(shí)調(diào)整油井沖次，提高深井泵效率。該系統(tǒng)是將地質(zhì)資料及工程資料共享，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立專用沖次調(diào)控平臺(tái)，對(duì)符合沖次調(diào)整的油井進(jìn)行即時(shí)分析，及時(shí)向管井人員發(fā)出沖次調(diào)整指令，由管井人員在變頻器上輕松完成沖次調(diào)整操作。該系統(tǒng)的應(yīng)用使泵效平均提高了37%。

（3）降低集輸系統(tǒng)回壓。利用現(xiàn)有的氣站進(jìn)行擴(kuò)建，增加抽氣設(shè)備，將氣管網(wǎng)內(nèi)的天然氣抽出，大幅度降低氣管網(wǎng)壓力，進(jìn)而使井口回壓降低。目前井口回壓由平均0.5MPa下降到0.25MPa，使抽油系統(tǒng)效率提高5.1%。

在各項(xiàng)措施中，通過(guò)更新節(jié)能型抽油機(jī)來(lái)提高系統(tǒng)效率，由于資金投入巨大，適用空間較小。在皮帶傳動(dòng)系統(tǒng)中傳統(tǒng)的三角形皮帶已經(jīng)普遍被聯(lián)組窄V型皮帶代替，即使有更新的技術(shù)如軸傳動(dòng)，也只處于試驗(yàn)階段，即使能夠應(yīng)用仍需要大量的資金支持。新型電動(dòng)機(jī)的更新?lián)Q代同樣需要大量資金投入。相比而言，通過(guò)管理創(chuàng)新途徑提高抽油系統(tǒng)效率所需要資金投入小，見(jiàn)效快。管理創(chuàng)新是以現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備為目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新管理方法來(lái)挖掘現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)潛力，小投入大產(chǎn)出。

3 結(jié)語(yǔ)

如果把前三項(xiàng)措施歸結(jié)為技術(shù)創(chuàng)新，在提高抽油機(jī)井系統(tǒng)效率方面，采用管理創(chuàng)新方法貢獻(xiàn)率為44.3%，略低于技術(shù)創(chuàng)新；從其特點(diǎn)上看，應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新投資大、周期長(zhǎng)、更新?lián)Q代難度大是其硬傷，而管理創(chuàng)新一旦有所突破，用較小的投入也可以獲得良好的收益；從具體操作上看，任何一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新都是以管理創(chuàng)新、科學(xué)分析為前提的，否則新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用就可能是盲目的，所以管理創(chuàng)新、科學(xué)分析是發(fā)揮技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，同樣，管理創(chuàng)新也要以技術(shù)和設(shè)備為支撐，離開技術(shù)和設(shè)備，管理創(chuàng)新也就失去了目標(biāo)。

大力提高抽油機(jī)井系統(tǒng)效率是油田可持繼發(fā)展的必然要求，而技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合則是必由之路。

參考文獻(xiàn)