導語：如何才能寫好一篇營銷方案技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2．作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。

3．特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細致\周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

1．種類

商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2．結構

營銷策劃方案的基本結構是：

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

（1）項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，.錯開自身的弱項。主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。

第五部分：營銷執(zhí)行方案（即保障措施）

制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執(zhí)行方案應考慮以下問題： (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;（3）確定本次營銷活動應采取的策略；

（4）弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動

的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng);（7）完成本次營銷策劃任務的時間安排（分階段任務）；(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫策劃方案，其實，這不是一個寫文章的事，你首先對要你要策劃的這個方案是想做些什么、在做些什么、要做到怎樣，然后，考慮達到這目的之步驟，每個步驟的環(huán)節(jié)和方方面面，寫策劃方案只不過是把以上這些設想詳細完整地落實到文本上而已。如果別人能按照你的策劃方案，不需要你的指點就能準確達到策劃方案想達到的效果，這就是一份成功的策劃方案。

策劃方案的種類太多了，有公益活動策劃方案、社團活動策劃方案、贊助策劃方案、創(chuàng)業(yè)策劃方案、培訓策劃方案，各種政治學習活動策劃方案、各類喜慶節(jié)日活動策劃方案、各個年齡段的群體活動策劃方案，最多的是商業(yè)策劃方案，有公關策劃方案、營銷策劃方案、促銷推廣活動策劃方案等等。但是，總的來講，還是以各種活動的策劃方案居多，我們就著重探討活動的策劃方案的寫法。

一份基本的策劃書涉及以下幾個方面：

1、策劃方案名稱――標題

策劃方案名稱就是策劃活動的主題，如“3.15活動策劃方案”“五一節(jié)長假促銷策劃方案”“公司培訓策劃方案”“七夕情人節(jié)活動策劃方案”“街道重陽節(jié)敬老活動策劃方案”，標題置于首頁頁面中央。但是這還不完整，比如，“公司培訓策劃方案”，要具體地

寫出特定的這一次，對內(nèi)的策劃方案不必寫公司名稱，對外必須寫明是某單位。然后，在策劃方案名稱下方寫上策劃者姓名（小組名稱、成員名稱），有外界人員參與的話也應明白記載。還要寫上策劃制作年月日。2、活動背景

這部分內(nèi)容應根據(jù)策劃方案的特點在以下項目中選取內(nèi)容重點闡述，具體項目有：基本情況簡介、活動負責人及主要參與者（注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位）、活動開展原因、社會影響，以及相關目的動機。如果活動有主辦單位、協(xié)辦單位和承辦單位，那就要一一介紹，有媒體合作方還要介紹媒體合作方?；顒颖尘爸泻苤匾囊徊糠质菓f明活動的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素。

3、活動目的、意義和目標

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將具體化的目的要點表述清楚，讓人明確活動舉辦的最重要和最終的目的是什么；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。

4、經(jīng)費預算和資源需要

活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。同時列出所需人力資源、物力資源，可以列為已有資源和需要資源兩部分。

5、活動策劃內(nèi)容確定

大體活動流程，把活動分成幾個大塊來做。寫出詳細工作分解預案以及活動的前期準備。安排整體工作的進程，拿出詳細的時間推進表。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統(tǒng)計圖表等。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執(zhí)行的應變程序也應該在這部分加以考慮。如果活動是一個會議的形式，就有會場布置、接待地點、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、海報制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、燈光、音響、信息聯(lián)絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)等。如果是促銷活動，要有促銷現(xiàn)場布置效果圖、人員的有效分工、商品陳列、上貨、廣告宣傳品的布置、促銷人員的禮儀、服裝、工作紀律、做好促銷后的銷量預估等。

6、傳播渠道的設置

要在確定傳播對象的基礎上選擇傳播溝通渠道，決定何時進行、如何進行，我們要對各類媒體進行考察評估，分析普及狀況和受眾成分，同時考察其使用條件和費用，不失時機地決策日程和頻度。

7、效果預測

從內(nèi)容和影響的范圍考慮，有經(jīng)濟效果、心理效果、社會效果；從產(chǎn)生效果的時間來看，有即時效果、近期效果和長期效果。

8、活動中應注意的問題及細節(jié)

內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時是否有應變措施，應周密考慮活動中可能發(fā)生的突發(fā)事件，并拿出后備方案。如有附件，可以附于策劃方案后面。一個大策劃方案，可以有若干子策劃方案。

1.如公共關系的策劃是從信息分析開始的。有以下幾個步驟：

（1）信息分析

公共關系的策劃者要重點分析的信息有兩大類：一類是策劃所服務的社會組織自身的情況，包括組織的歷史狀況、現(xiàn)實狀況、戰(zhàn)略目標，具體到資產(chǎn)資源、人才設備、業(yè)務水平、辦事效率、服務態(tài)度以及組織形象（組織的知名度的美譽度）等。另一類是影響社會組織運行的各種社會信息：如策劃所服務的社會組織的目標公眾、競爭對手、合作伙伴，國家的政策法規(guī)、傳媒環(huán)境、財政金融、交通通訊、能源人口等方面的背景及信息。

（2）確定目標

公共關系的策劃者在分析信息的基礎上，根據(jù)一定的條件，提出解決問題、期望達到的理想結果的方案，這就是目標。

舉例：

海爾張瑞敏的砸次品事件，張瑞敏帶頭將76臺次品冰箱砸爛后，他自己罰了自己工資的百分之百。從此海爾樹立了質(zhì)量方面的一種理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。這個砸次品事件的策劃就是為“敬業(yè)報國，追求卓越”這個海爾的精神服務的。在法國和美國家用電器評比中海爾名列第九，是中國唯一入選企業(yè)。海爾在巴基斯坦建了一個海爾工業(yè)園，在建園儀式上，奏響了中華人民共和國國歌。接著美國一條路以海爾的名字命名“海爾路”，在命名儀式上升起了中華人民共和國國旗。海爾為中國人贏的了驕傲，贏得了自豪。

（3）活動公眾的辨認

公共關系的策劃者在進入實質(zhì)性策劃時，首先要進行公眾的辨認，要研究特定公眾的特點需求，對社會組織的態(tài)度如何，從而有針對性地策劃主題，展開策劃各個步驟。

（4）設計主題

公共關系的策劃主題是策劃的靈魂、核心，貫穿于整個策劃之中，是策劃中最富創(chuàng)造性的一個步驟。它要服從和服務于策劃目標，要有獨特新穎具有個性特色，要融入公眾需求因素。

舉例：

如寶潔公司針對與兒童常見的牙冠蛀牙相比，成年人的牙根蛀牙因為難以及時發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，舉辦“預防成人根部蛀牙”活動，提醒大家，牙齦萎縮的現(xiàn)象在我國82%的成年人中普遍存在，而牙齦萎縮會導致牙齒根面暴露在外，牙根的硬度和抗酸能力比較差即使沒有看到牙冠上有蛀洞，牙根也已經(jīng)有蛀牙的可能了。從而推出佳潔士“根部蛀牙，全面保護”的理念，就比較容易為公眾所接受。

（5）選擇媒體

根據(jù)具體目標和本次辨認的公眾，有目的有針對性地選擇媒體。

（6）編制計劃

根據(jù)上述信息對活動的全程做總體構想，使之有序，可操作性，這說是計劃的編制。要找時機、想方式、確定地點、人員，設置步驟，匡算經(jīng)費的可行性。

（7）經(jīng)費預算。

在經(jīng)費預算中考慮投入與收益的關系，考慮各個項目之間的分配比例是否合理，使資產(chǎn)的投入產(chǎn)生最佳效益。至此，才進入策劃方案的寫作階段。

2.廣告策劃

方案也是從調(diào)查分析開始調(diào)查分析的關鍵在于廣泛

收集信息：

（1）環(huán)境信息：政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、廣告宣傳環(huán)境、自然環(huán)境、政治經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、國際環(huán)境等；

（2）市場信息：市場需求信息、產(chǎn)品供應信息、市場狀況等；

（3）消費群體信息：消費結構、消費習慣、消費態(tài)度等；

（4）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品的原料、產(chǎn)地、用途、性能、包裝、商標，以及產(chǎn)品的價格、鋪貨情況、產(chǎn)品的知名度、產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品廣告促俏現(xiàn)狀等；

（5）競爭對手信息：競爭對手是誰，他們的競爭能力如何，競爭對手的資金、技術、產(chǎn)品、人員、管理等。根據(jù)上述信息，找出目標市場的廣告對象，進行產(chǎn)品定位，以此為基礎，才能制定出廣告戰(zhàn)略和廣告策略，才能進入科學有效的廣告策劃階段。

3.如你要寫商業(yè)

促銷活動策劃方案，那你就要注意：

（1）主題要單一

（2）利益點要直接地說明

如：一般情況下，必須要回答以下問題：

（a）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？（b）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？

（c）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議？

（d）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品？

（e）企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。

（3）活動要圍繞主題進行并盡量精準

（4）具有良好的可操作性

不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創(chuàng)意，只處理細節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。創(chuàng)意也可以是對一個舊事物的革新，使舊事物以新面貌呈現(xiàn)，這一種創(chuàng)新可能是突破性的，它可以拓寬某一領域。凡有創(chuàng)意，必定投入小產(chǎn)出大?；顒痈侨绱恕９膊邉澲械膸讉€創(chuàng)意的經(jīng)典例子

1.急中生智，揚長避短

民國四年（公元1915年），中國駐外大使黎庶昌把茅臺酒送去巴拿馬參加萬國博覽會展出，茅臺酒當時包裝比較差，是黃色土瓷瓶，陳列在巴拿馬萬國博覽會偏僻角落上，與包裝精美、色彩華麗的威士忌、雞尾酒中相比，毫不引人注目，幾乎無人問津。情急之下，一負責人將一瓶茅臺摔在地下，頓時，濃厚的醇香引起了人們的注意。醇厚四溢的酒香，引來眾多外國參加者，最后和蘇格蘭的威士忌、科洛克的白蘭地并列為世界三大名酒之一，獲得金質(zhì)獎章。

2.出人意料，二次傳播

日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場，提高手表的知名度，曾聲稱某月某日將在某廣場空投手表，誰揀到歸誰。到了那天，日本鐘表商雇用了一架直升飛機，將千余只手表空投到地面，當幸運者發(fā)現(xiàn)自已揀到的手表完好無損時，都奔走相告。

3.乘勢而上，博擊風浪

“ppa事件”引起感冒藥行業(yè)一次不小的震蕩，造成消費者心理恐慌，信任出現(xiàn)危機，此時如果不能及時糾正輿論誤導，企業(yè)很可能因此事件株連而遭受“誤傷”。中藥的市場機會和ppa被禁給整個感冒藥市場造成的空缺，使三九制藥第一時間出擊，展開了大規(guī)模的新聞戰(zhàn)。配合廣告攻勢，以新聞的形式，通過媒體的權威報道，快速在全國產(chǎn)生影響。由于反應及時，在危機發(fā)生的第二天，三九健康網(wǎng)上就刊登了《感冒了，康泰克不能吃，吃什么？！》、《關愛自己，拒絕ppa》，同時在新浪、搜狐、網(wǎng)易、上海熱線、21cn等著名網(wǎng)站進行鏈接。關于《“999感冒靈”不含ppa》和《三九決心搶占感冒藥市場》的報道出現(xiàn)在中央及各地方新聞媒體上。

4.人機大戰(zhàn)，頂峰演示

“1997年5月11日，星期一，早晨4時50分，一臺名叫‘深藍’的超級電腦將棋盤上的一個兵走到c4的位置時，人類有史以來最偉大的棋手不得不沮喪地承認自己輸了。世紀末的一場人機大戰(zhàn)終于以計算機的微弱優(yōu)勢取勝。”人類派出的最優(yōu)秀的象棋代表-——卡斯帕羅夫被一種沒血沒肉，有的只是冷冰冰的鐵和硅的機器怪物打敗了！“深藍”與卡斯帕羅夫的“預賽”最后有了結果?？ㄋ古亮_夫經(jīng)過調(diào)整戰(zhàn)術，終以三勝兩和一負的戰(zhàn)績贏得了比賽和50萬元美元的獎金。

5.實證手法，創(chuàng)造紀錄

1997年，愛民醫(yī)院決定對年僅11歲，體重達348.5斤的特胖少年鄧雪健實施治療，經(jīng)歷188天，成功減肥180斤，創(chuàng)造了“減肥速度最快的少年”世界吉尼斯紀錄。2000年，為體重530斤的哈爾濱人孟慶剛____0天內(nèi)成功減掉160斤，又創(chuàng)造了一次“減肥速度最快的人”世界吉尼斯紀錄。當年孟慶剛被中央電視臺評為“二十世紀最幸運的人”，新華社全國發(fā)通稿報道，大大小小的媒體也報道此事，天津愛民醫(yī)院的名聲也就不脛而走。

6.現(xiàn)場活動，出奇制勝

____年，世界特技飛行大師架機穿越天門洞，在全球引發(fā)了轟動效應，收看現(xiàn)場直播的觀眾達到8億之多。天門山距張家界市區(qū)南側(cè)約8公里，在天門山1264米高的絕壁之上，有著一個南北洞穿的天然門洞，洞底至洞頂131.5米，寬37米，當?shù)厝朔Q之為天門。但這一奇特的景觀卻一直不為人所知。游客到了張家界，一般都是只到武陵源風景區(qū)，而不去天門山。而“穿越天門”策劃直接突出了景點，飛機穿越天門又是一種驚險的運動，其內(nèi)在氣質(zhì)和作為“自然天險”的天門是非常吻合的。這樣的一種冒險和壯舉，實際上賦予了“天門”一段傳奇。

創(chuàng)意是策劃的核心，以創(chuàng)意為方案的核心，再加上對創(chuàng)意的擴展、修改、深入、補充等進一步的具體構思，便可以逐步形成一項完整的策劃。策劃富有創(chuàng)意，能夠塑造獨特風格，體現(xiàn)“把握特色，創(chuàng)造特色，發(fā)揮特色”的策劃技巧。因此，好的創(chuàng)意是成功的策劃方案的根基。成功策劃方案的創(chuàng)意從何而來？人與人之間的交流以及媒體與大眾之間的交流（即大眾傳播）是創(chuàng)意的關鍵因素。思想的交流往往給我們帶來策劃的靈感。

1、迅速分析整體方案需求，初步擬出骨架結構，劃分自己熟悉和陌生的領域。

一個方案交給你做肯定有你熟悉的模塊或者整體結構，先將熟悉的部分厘清，寫出綱要，具體的后期填補。

2、分析不熟悉的部分，擬出“求助”的幾種方法。

對于陌生的領域，快速采用幾種途徑建立知識結構體系。哪些要依靠互聯(lián)網(wǎng)搜索，哪些要依靠咨詢熟悉人員等等。在采取這些渠道收集資料的過程中，關鍵的戰(zhàn)略的部分先獲取，周邊的細節(jié)的部分隨后補。

3、綜合分析手中資源，避實擊虛，揚長避短。

方案具體設計中，對于具有可選擇性的部分，要盡量避開自己不熟悉或不擅長的領域。設計思路盡量客觀的實現(xiàn)需求目標，遇到還未了解或解決的具體問題，可以先空著或?qū)懜怕缘膸拙湓挕?/p>

4、陌生的技術部分，以了解概要為主，具體技術為輔。

對于不了解的技術方法，以大略了解為主，提綱挈領，不要硬啃；尤其是具體的技術實現(xiàn)，無需浪費太多時間，否則這個方案就不該你來寫了。

5、客觀的擺出現(xiàn)有條件和需求欠缺。

對于方案中涉及的技術、裝備、人員等資源，已有的要標明，避免重復浪費；還不具備的要客觀擺出，同時要標注獲取難度和周期，節(jié)省決策上級時間。

6、注意統(tǒng)籌規(guī)劃時間。

方案設計往往不是一時就能完成，比較好的習慣是，在吃飯、走路等閑暇時間在腦海中組織規(guī)劃重要的部分，然后集中自己效率和狀態(tài)較好的時段，突擊撰寫，由于有較好的前期準備，此時相當于做的是記錄和梳理的工作，效率很高。

7、反復修改。

任何一個方案都不是完美的，而且每次修改肯定都有提高，也肯定都有需要改的地方。因此反復通篇縱覽，遇到想法就標注在邊上，后期慢慢完善，不失為一種好的修繕辦法。

____年4月15日，公司安排我全權負責策劃____月份的全國糖酒交易會。4月16日我們就來到了鄭州進行前期的調(diào)研工作,盡管事先早已有了心理準備，到了鄭州還是被高的離譜的房價和廣告價格嚇了一跳。普通的三星級賓館的價格被抬到了12000元以上，位置一般的展廳的價格也在____萬左右。根據(jù)這種情況，我粗略地估算了一下，按照事先設計的效果來預計，我公司的總投入至少要在300萬元。這大大地超出了我們的預算。怎么辦？我們一方面和廣告公司商談，考察一個又一個地點，了解各方面行情，一方面開始尋求別的途徑。

在調(diào)研的過程中，一個大膽的想法逐漸成熟，那就是我們參會的目的主要是加強與新老經(jīng)銷商的溝通與交流，推出新品與一系列政策，展示企業(yè)實力，提高經(jīng)銷商經(jīng)銷____的積極性。因此，與其在鄭州和別的廠家爭得你死我活，不如把所有資金投到一個鄭州鄰近市級市場，把經(jīng)銷商請過去。這樣做一舉三得。

首先，一個市級市場做了起來。每年的秋交會，我公司投入都比較大。將這些資金投到一個市級市場，可想而知，這個市場將被全方位包裝，掀起一股____熱潮。

其次，把經(jīng)銷商請過來，則可以從從容容地交流，不擔心別的廠家的競爭。

第三，必將節(jié)約大筆費用。在一個市級地區(qū)，住宿費、廣告費及其它開銷都將比在鄭州要少

得多。根據(jù)上述想法及調(diào)研的情況，回到公司后我詳細地打了一份調(diào)研報告。經(jīng)公司開會討論，一致同意我的方案。但是提出了幾點要求：

（1）、要確保經(jīng)銷商到我公司開會的城市；

（2）、前期市場鋪貨工作要做細做好；

（3）、開會城市宣傳要有氣勢，鄭州市提示性宣傳要到位。

經(jīng)過周密考察，我們最終選擇了登封市作為開會城市。登封市距鄭州市76km，怎樣把經(jīng)銷商吸引過來成了一個大難題。經(jīng)過多次討論研究及與經(jīng)銷商溝通，我們最終選擇了如下操作方案：

(1)、免費接送經(jīng)銷商往返；

(2)、免費組織經(jīng)銷商游覽少林寺；

(3)、免費安排經(jīng)銷商吃住(三星級賓館)；

(4)、請一大牌名星舉辦一場慰問演出，為宣傳大造聲勢。關于請誰的問題，通過對經(jīng)銷商的電話調(diào)查，我們最終邀請了頗具人氣的歌星____。

(5)、推出新品與一系列優(yōu)惠政策，召開工商聯(lián)誼會。

吸引方案是定下來了，但是如何確保到會的經(jīng)銷商符合我公司的要求呢，我們不能不論到會是誰全部免費接待，那就失去我們的初衷了。最終我們選擇了如下操作方案：

（1）、給已有的經(jīng)銷商發(fā)邀請函，憑邀請函登記接待；

（2）、每個公司另給4--5家空白邀請函，由公司經(jīng)理把握發(fā)放給一些潛在的經(jīng)銷商；屆時，憑邀請函登記接待；

（3）、鄭州市設立接待點，由公司副總親自接待，經(jīng)初步商談，確定是否給予接待；

（4）、對于一些直接到登封的經(jīng)銷商，各公司經(jīng)理負責前期接待商談，確定是否給予接待。

這樣層層把關，最終我們接待的經(jīng)銷商90%以上和我公司簽訂了合作協(xié)議，60%以上現(xiàn)場訂貨。

在確定了以上的思路和過程后，余下的操作就容易多了，首先，我們把宣傳點分為四處，第一是鄭州，第二是鄭州至登封的路上，第三是登封市，第四是少林寺。通過現(xiàn)場調(diào)查及參考經(jīng)銷商意見，我們最終制定了一套宣傳方案：鄭州市以巨幅、車輛游行宣傳、散發(fā)宣傳品為主；鄭州至登封的路上以條幅為主；登封市以彩旗、條幅、巨幅、汽球、電視廣告全方位包裝；少林寺則以巨幅、拱門、彩旗和條幅相結合。

篇2

營銷技巧應用課程是綜合運用網(wǎng)絡營銷、零售營銷、廣告與營銷等多門基礎課和專業(yè)課的知識來解決市場營銷活動中經(jīng)常面臨的一些問題，如：市場調(diào)研與預測、目標市場策劃等。學生已經(jīng)完成相關專業(yè)基礎課程學習，相關理論知識學生已經(jīng)掌握，本課程就是要訓練學生綜合運用已經(jīng)掌握的相關知識解決企業(yè)營銷中面臨的各種問題。因此，本課程在教學上應該以理論與實訓相結合作為定位，強調(diào)實訓的比重。根據(jù)課程的實訓定位，按照高職教育行動導向和能力導向原則要求，結合高職學生能力訓練和技能學習的客觀規(guī)律，本課程采用“以案例教學為主線的四階段教學模式”，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。具體講分為四個環(huán)節(jié)：經(jīng)典案例剖析理論回顧案例診斷實訓模擬課題實訓。

1.1經(jīng)典案例剖析。這一環(huán)節(jié)通過教師對一個完整的真實的營銷案例深入剖析，讓學生了解企業(yè)實踐中遇到的問題，了解營銷活動開展的過程、掌握其中營銷各種理論和工具的使用場合和要點，增加學生的感性認識。

1.2理論回顧。這部分要求老師對本章節(jié)和前述案例中涉及的營銷技巧主要理論給學生作一些全面的介紹和回顧，幫助學生掌握各種技巧的適用場合、使用方法，增加學生的理性認識。

1.3案例診斷實訓。這個環(huán)節(jié)給學生提供一個僅設定了問題場景，除去企業(yè)解決問題具體作法的真實營銷案例，要求學生運用相關營銷技巧和工具，分析營銷癥結所在，并提出解決問題的思路和對策。然后，教師再向?qū)W生提供該案例在實踐中的具體作法和最終實施的效果，讓學生加以對比，進一步鞏固學生的理性與感性認識，幫助學生從“應知”向“應會”過渡。

1.4模擬課題實訓。這個階段主要給學生布置營銷課題，根據(jù)課題給定的材料和問題場景，要求學生自己動手進行市場調(diào)研分析，提出解決問題的思路，選擇恰當?shù)臓I銷技巧和策略，進一步完善成為一個規(guī)范、完備的營銷報告。這是要解決學生的“應會”問題，培養(yǎng)學生的動手能力。

2、案例教學應用的注意事項

在營銷技巧應用課程中使用案例教學可以起到意想不到的效果，但是要用好案例必須注意以下幾個方面的問題：

2.1強調(diào)校企合作，教學要與企業(yè)營銷實踐活動相結合。在選擇案例時一方面要引入合作企業(yè)的真實案例情境和課題作為實訓題目，盡量給教學營造一個近于實戰(zhàn)的氛圍；另一方面要有企業(yè)營銷專家參與教學實訓，專任教師也應當深入企業(yè)營銷一線，熟悉市場，形成涉及行業(yè)、領域和營銷環(huán)節(jié)較多的案例庫，豐富教學資源。

2.2以真實工作過程為導向，靈活運用各種教學形式。從實訓課題的選擇、界定，資料收集整理與分析處理，技巧選擇以及方案確定，都應參照企業(yè)真實工作過程來組織。同時，要結合學生情況靈活運用理論講授、案例剖析、案例討論、專題辯論等教學形式，充分運用好課內(nèi)課外兩個課堂。

2.3強化專周實訓。專周實訓是在課程進行中用1—2周時間，讓學生分組帶著課題深入市場和企業(yè)搜集資料，調(diào)研企業(yè)營銷環(huán)境，為解決企業(yè)面臨的營銷問題自己動手分析，并寫出具有一定可行性和可操作性的策劃方案來。這樣可全面地訓練學生“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”的能力，也能為企業(yè)提供一個備選方案。

篇3

伴隨著中國經(jīng)濟即將融入世界經(jīng)濟的時刻，各類經(jīng)濟樣式的分支行業(yè)也在應運而生，營銷咨詢業(yè)就是這樣一種經(jīng)濟型態(tài)。

咨詢服務業(yè)80年代初期在我國起步，并在近年來得到迅速發(fā)展，成為一門新興智力產(chǎn)業(yè)，正以嶄新的姿態(tài)登上中國社會經(jīng)濟生活的舞臺。遍地開花的"頭腦企業(yè)"咨詢服務業(yè)是一個投入少、產(chǎn)出快、效益高的新興產(chǎn)業(yè)，它提高了決策的科學性，避免或降低了企業(yè)的投資風險，為挖掘企業(yè)潛力發(fā)揮了積極的作用?！∫? 咨詢業(yè)的現(xiàn)狀

咨詢是知識的再生產(chǎn)，在企業(yè)管理中針對不同客戶，不同問題，創(chuàng)造性地解決管理問題，它生產(chǎn)的是知識產(chǎn)品，而生產(chǎn)是有一定的程序的，這與一般問詢或一問一答顯然有原則區(qū)別。一般的問詢、問答，它不可能有嚴格的"生產(chǎn)"企業(yè)管理決策知識產(chǎn)品的程序，它們也不可能生產(chǎn)出對管理決策建議的發(fā)展有價值并受到客戶滿意的產(chǎn)品。咨詢業(yè)是以自己的知識和智慧幫助企業(yè)成功的。

1. 咨詢企業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的不同點：

（1） 咨詢企業(yè)是以自己的知識和智慧，幫助企業(yè)、事業(yè)成功，推動社會文明的建設發(fā)展，咨詢企業(yè)的生命在市場；幫助別人成功的業(yè)績越多，咨詢公司自身的社會信譽就越高，在市場上占有的份額也會越大；

（2） 咨詢企業(yè)是生產(chǎn)智慧或"觀念產(chǎn)品"的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是她的生命；

（3） 咨詢企業(yè)與客戶之間的關系不單純是交易關系，應該是持久的事業(yè)合作關系?？蛻舻臐M意度、關系親密度將要極大地影響到雙方的合作與選擇，所以不應把咨詢市場的營銷看作個別的、不連續(xù)的和短暫的交易活動，不應追求每一筆交易利潤最大化，而應將其看作一種連續(xù)的，長期穩(wěn)定的，互利、互促的伙伴關系，并通過建立、發(fā)展和保持這種良好關系，咨詢企業(yè)應首先追求客戶利益的持久化、最大化。

（4） 傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營強調(diào)競爭。咨詢企業(yè)注重競爭，更注重合作，注重競爭中的合作。

（5） 為了向客戶提供更多的有價值的咨詢產(chǎn)品（好的計劃、方案），咨詢者需不斷改進咨詢的工作方式，不僅在觀察、分析問題后，以提交建議或咨詢報告，更重要的是長期合作。因為所完成的報告可能被客戶吸納的成分只占25％－－30％，咨詢公司提出方案、計劃、對策過程中應十分注重與客戶共同工作，共同分析、探討和解決問題，并隨著彼此議題發(fā)展而對最后建議方案形成支持力量，也將客戶對自身行業(yè)中嫻熟的知識與咨詢顧問的技能、專長和經(jīng)驗最佳組合到一起所形成的咨詢產(chǎn)品成為變革的依據(jù)，以及改革的最有利的條件。

（6） 如果說，咨詢企業(yè)在市場競爭短期內(nèi)主要體現(xiàn)為知識產(chǎn)品的價格與質(zhì)量的競爭，那么，從長期來看，這種競爭是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。而核心能力是知識體系的結合，咨詢企業(yè)的關鍵不在于資本而在于人才隊伍的水平和能力。企業(yè)應把咨詢看成一種投資，一種資源，當然是有價的。從其增值效果上看，又是難以估量的。人們重硬不重軟，重設備不重智能知識，因此肯花錢買有形產(chǎn)品，不肯花錢買無形的知識產(chǎn)品，這就影響咨詢業(yè)的發(fā)展。為了解決這個認識問題，一是靠客戶觀念轉(zhuǎn)變，二是靠咨詢企業(yè)真正拿出象樣的咨詢研究成果。咨詢研究成果的"生產(chǎn)"與咨詢研究成果的"消費"協(xié)調(diào)與結合在我國尚不成熟，需要在今后咨詢市場環(huán)境中磨練與逐步建立相互信任，從而在價值觀念上取得共識。

2. 咨詢業(yè)的層次 　咨詢業(yè)從縱向方面可以劃分為三個層次：

信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業(yè)務領域。 信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎層。信息咨詢是第一個層次的咨詢，主要從事市場調(diào)查、信息的收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的信息。著名的咨詢公司如："D&B"、蓋普洛（中國）咨詢、"零點調(diào)查"、"中國華南市場研究"、"慧聰商務網(wǎng)"等。

（1） 信息咨詢業(yè)的特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務一般要求以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公做市場調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額，客戶對產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務一般不按人天收費，通常是按項目定價收費。

（2） 管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的各個層面劃分為專門業(yè)務領域。這些領域一般包括：投資融資咨詢、財務會計咨詢、稅收咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術咨詢、人力資源咨詢、業(yè)務流程重組與管理信息化咨詢等。

· 人力資源主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。人們最熟悉的就是"獵頭"公司，目前我國市場上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。

· 財務會計咨詢主要是為企業(yè)提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務等方面的咨詢服務。它主要以會計師事務所為主，如國際著名的五大會計公司：安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永等。

· 管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。目前國內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是"漢普"，在全國主要城市設立的咨詢公司。 管理咨詢業(yè)的特點是，咨詢業(yè)務的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應的業(yè)務人員共同組成項目組，對企業(yè)管理的某些層面進行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會上一個臺階，企業(yè)一般以三年左右的時間為周期，請專業(yè)咨詢公司對其進行一次管理改造。 管理咨詢顧問不僅要為企業(yè)管理的某些領域設計良好的運行模式，更要輔助企業(yè)實施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報告。管理咨詢顧問需要具備企業(yè)管理的某些專門領域的知識（最好能掌握MBA的知識體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗。從事管理信息化咨詢的顧問還需要有足夠的IT背景知識。 管理咨詢業(yè)務一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費。但有些管理咨詢業(yè)務如投融資咨詢等則是按項目定價收費。

（3） 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略設計、競爭策略、業(yè)務領域分析與規(guī)劃設計等服務，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風險較大?，F(xiàn)國內(nèi)專門從事戰(zhàn)略咨詢服務的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務領域擴展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)美國的"麥肯錫"公司，在該領域內(nèi)的著名咨詢公司還有"波士頓"、"羅蘭·貝格"等。 由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時間為周期進入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢服務收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標準一般都在2000美元以上，也是咨詢行業(yè)收費最高的層次。而在戰(zhàn)略咨詢方面其中一個分支就是營銷的戰(zhàn)略咨詢。

3. 國際營銷咨詢現(xiàn)狀

在西方發(fā)達國家，咨詢業(yè)已成為一門在社會和經(jīng)濟等各個領域里舉足輕重的產(chǎn)業(yè)。美國100家最大的公司1995年在咨詢方面的支出高達145億美元；"可口可樂"1996年投入咨詢費2億美元；AT&T1995年的咨詢費用3.5億美元……

發(fā)達國家的咨詢服務業(yè)已進入高速發(fā)展的時期。以日本為例，90年代初期，信息業(yè)和咨詢服務業(yè)銷售額就已達到59000億日元。

這些國家對咨詢機構及其從業(yè)人員的要求十分嚴格，從業(yè)人員要通過資格審查，必須具有學士以上的學位，只有通過資格審查的人才能參加資格考試，通過考試后才能獲得執(zhí)業(yè)資格證書，并登記注冊，政府部門在登記注冊和發(fā)放資格證書時，嚴格限制其咨詢業(yè)務領域，以杜絕跨領域咨詢的現(xiàn)象。例如，美國著名的咨詢公司蘭德公司，專家就占了全體從業(yè)人員的88％：工程技術人員占28％，物理學家占12％，數(shù)學家占14％，計劃統(tǒng)計專家占9％，經(jīng)濟學家占15％，社會學家占6％，運籌學家占4％。

國際知名的咨詢公司一般都有著遍布全世界的調(diào)查機構和研究中心，隨時可以從全球網(wǎng)絡中調(diào)配專家為客戶提供服務，掌握著國際上各個領域頂尖企業(yè)的運作經(jīng)驗和失敗教訓，以及嚴格縝密的操作規(guī)則和管理程序。在咨詢過程中，任何一項建議都建立在擁有大量數(shù)據(jù)、事實及嚴謹邏輯推理基礎上，嚴格杜絕感覺和非量化的分析。

另外，公司內(nèi)部還有許多規(guī)章制度來保障服務質(zhì)量。嚴格篩選后進入公司的雇員必須接受專門訓練，保證在任何場合都不透露客戶信息；公司內(nèi)項目資料互相封鎖，調(diào)用資料要經(jīng)董事會批準。

進入90年代后，美國企業(yè)界為適應國際經(jīng)濟環(huán)境變化，掀起了一股改革經(jīng)營管理的熱潮。與以往不同的是，此次美國企業(yè)改革經(jīng)營管理的特點是，重視外界咨詢的作用。

美國紐約市商業(yè)咨詢中心總裁丁.哈立德就此評述說："在信息時代，高科技日新月異，市場需求千變?nèi)f化，在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營決策正確與否對企業(yè)的發(fā)展將是差之毫厘，失之千里。為了將經(jīng)營風險減少到最低程度，企業(yè)家們比任何時候都舍得在獲取咨詢上投資。"據(jù)這家咨詢中心的調(diào)查，從1992年-1996年，美國最大的500家企業(yè)在獲取咨詢上的投資年均增長18.5%，而此前的5年平均增長9.5%。僅1996年，美國最大的100家公司在支付咨詢方面的支出高達175億美元。美國電話電報公司同年支付的咨詢費用為4.95億美元，超過了貝爾實驗室一年的基礎研究費用。

針對當前國際市場競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變的特點，如今美國咨詢業(yè)提供的服務比以往更具策略性和實用性。目前常提供的服務項目有：找到用戶企業(yè)"疾病"的關鍵之所在，并分析其來由；對與用戶企業(yè)相類似的競爭對手進行對比，找到對方的優(yōu)勢和形成原因；對用戶企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況進行分析，包括產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝、營銷、形象策劃以及周邊環(huán)境等分別予以評價；從長期、中期、短期的角度提出醫(yī)治企業(yè)"疾病"的方案，并進行各種論證，包括技術和非技術、宏觀及微觀等方面，最后向用戶企業(yè)呈交正式咨詢報告。

4. 國內(nèi)營銷咨詢的現(xiàn)狀

我國的信息咨詢業(yè)起步于70年代末，經(jīng)過十多年發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前注冊的咨詢公司已達數(shù)萬家，僅北京地區(qū)就有四五千家，從業(yè)人員百萬，注冊資金幾十億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，去年北京地區(qū)的咨詢公司和調(diào)查公司總收入達2200萬美元，今年將達到3000萬美元。近年來，一些大的公司營業(yè)額以每年100％的速度遞增，咨詢業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè)，服務范圍遍及社會經(jīng)濟的各個領域，行業(yè)內(nèi)部細分為工程咨詢、管理咨詢、科技咨詢、決策咨詢和專業(yè)事務咨詢。專業(yè)事務咨詢內(nèi)部又分為評估、調(diào)查、資訊等內(nèi)容。隨著市場發(fā)育、社會分工日益細化，咨詢業(yè)發(fā)展迅速，競爭日益激烈，并逐步走向企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、國際化。

中國人越來越意識到，競爭是智力的競爭，每個成功企業(yè)的背后都有聰明的"外腦"。營銷咨詢是一個比較實際的分支，從國內(nèi)這方面的情況來看，有許多從事營銷策劃和營銷培訓的公司還停留在一個比較低的層次。

在中國最早干咨詢業(yè)的人中，

第一種情況：一部分是靠搞信息服務、技術咨詢和服務起家；另一部分是憑借新聞記者出身賣創(chuàng)意，利用新聞媒介幫助企業(yè)樹立形象。在若干人的感召下，處于萌芽狀態(tài)的中國咨詢業(yè)一夜之間紅遍大江南北。1993年11月29日，北京開了個"首屆點子交易洽談會"，幾百家"點子公司"濟濟一堂，甚是熱鬧。很多企業(yè)此時也覺得光靠自己的才智不足以創(chuàng)造財富，紛紛向咨詢業(yè)尋找"外腦"。"點子熱"掀起咨詢業(yè)第一個。市場經(jīng)濟在國內(nèi)剛剛出現(xiàn)，一些入道比較早的咨詢?nèi)耸看_實曾為一些企業(yè)出過幾個點子、想過一些辦法，也確使有的企業(yè)起死回生。曾幾何時，"點子"似乎可以無所不為，無所不在。一些企業(yè)人士也為其所動，辨別不清"點子"并不是真正的策劃。

第二種情況是走學院派的路。這其中許多人是從國外學成歸來，講的也是國外書本上的那些東西，與中國市場的實際情況相去甚遠。但在營銷咨詢方面國外公司的經(jīng)驗在國內(nèi)一些企業(yè)的應用上還是比較成功的。

第三種情況是原來從事廣告制作的人士也有不少投入到營銷咨詢的行業(yè)中來，其中不少人對營銷的理解和營銷咨詢的運作還停留在比較初級的程度上。

第四種情況是在營銷一線從事市場銷售、推廣多年的業(yè)界人士。有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。尤其是將自己從事市場營銷的多年經(jīng)驗加以總結并提升到理論的高度。在目前中國營銷界，從實戰(zhàn)的角度來說，方圓潤智公司的做法還是具有代表性的。

營銷咨詢近年來還是獲得了長足的發(fā)展，產(chǎn)生了些有能力向企業(yè)提供高層次營銷咨詢服務的公司。這些公司數(shù)目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才匯集的三地。其咨詢?nèi)藛T一般來自企業(yè)的管理層，具有很高的素質(zhì)，對營銷有深入的研究和豐富的經(jīng)驗，他們的咨詢建議相對于國際管理資機構來說更切合中國企業(yè)的實際情況，因而受到了企業(yè)界的歡迎，樹立了良好的口碑。

可以說，中國營銷咨詢界在九五發(fā)展期間得到了較大的發(fā)展。企業(yè)人士開始對營銷咨詢的重要性予以重視，營銷咨詢發(fā)展的空間十分巨大，其前景一片光明?！?二. 看方圓潤智的營銷實戰(zhàn)觀

從北京方圓潤智營銷顧問有限公司的服務內(nèi)容來看，這是一家具有嚴整專業(yè)的陣容、科學規(guī)范的服務、本土實戰(zhàn)的市場優(yōu)勢的大型專業(yè)營銷顧問咨詢機構，是專門從事營銷咨詢的專業(yè)公司，目前在國內(nèi)是獨樹一幟的。其精英團隊核心由多位具MBA學歷并兼?zhèn)涠嗄昕鐕髽I(yè)及國內(nèi)企業(yè)營銷實戰(zhàn)操作和專業(yè)營銷顧問咨詢雙重經(jīng)驗的資深顧問組成。

公司遵循"專業(yè)性與實戰(zhàn)性相結合"的原則，始終堅持"在闡述與傳承中國市場經(jīng)營管理實務上，我們有舍我其誰的使命感"的發(fā)展主旨，以世界先進營銷思想為指導，結合中國地緣，同時運用多年來國內(nèi)市場的運作經(jīng)驗，為客戶提供高專業(yè)水準、高可操作性的適合中國國情的營銷咨詢和策劃服務，業(yè)績遍及各個領域，服務延伸到幾十個行業(yè)，憑借雄厚的實力在業(yè)界獲得了廣泛的合作和良好的口碑。

1. 方圓潤智公司宗旨

北京方圓潤智營銷顧問有限公司自創(chuàng)辦至今，將"培養(yǎng)市場導向觀念，傳授專業(yè)營銷方法，探討營銷實戰(zhàn)策略，創(chuàng)造最佳營銷業(yè)績"作為自己的職業(yè)責任。把"實事求是，開拓創(chuàng)新"作為自己的職業(yè)態(tài)度，力求在向客戶提供的每一項服務中，融入方圓潤智顧問的敬業(yè)精神、專業(yè)水準、創(chuàng)造意識和職業(yè)道德，實現(xiàn)方圓潤智與客戶雙方最佳的營銷效果。

專業(yè)營銷咨詢服務作為一種新興行業(yè)，方圓潤智意欲在不久的將來，用自己踏實的態(tài)度、扎實的知識、豐富的經(jīng)驗、辛勤的汗水和苛刻的服務信譽，在中國現(xiàn)代營銷傳播和實踐方向樹立一面扎實探索的旗幟，并力爭到二十一世紀初成為一家國際水準的專業(yè)營銷咨詢公司和中國營銷實踐方向的權威發(fā)言機構。

2. 方圓潤智的營銷實戰(zhàn)觀

營銷已經(jīng)成為一門獨立的科學。中國企業(yè)要崛起于世界東方，必須擁有先進的營銷思想、戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術、人員、設備。而將西方先進營銷理論與中國市場實際狀況相結合，尋找最佳市場切入點，正是方圓潤智的長處所在。公司由專業(yè)人員組成的方圓潤智精英團隊，能夠為中國企業(yè)提供更加切合實際的解決方案，從而有效地彌補企業(yè)自身在營銷專業(yè)知識和技巧方面的不足。"不識廬山真面目，只緣身在此山中"，這是我們的企業(yè)常犯的一個錯誤，作為第三方的方圓潤智精英團隊不僅為企業(yè)提供公正、客觀的判斷，更能為企業(yè)帶來知名品牌的成功經(jīng)驗。方圓潤智主要營銷咨詢顧問均具有市場實戰(zhàn)和顧問咨詢雙重背景，能夠為企業(yè)提供適合的咨詢建議。公司提供給客戶的營銷企劃案由策略案和執(zhí)行案兩大部分構成，不僅為企業(yè)提供營銷方向上的建議，還為企業(yè)提供營銷操作上的建議；在整個項目工作過程當中，方圓潤智顧問和企業(yè)營銷企劃人員共同確定研究課題、共同進行課題研究，最大限度保證雙方在課題理解上的一致性。

方圓潤智所服務的對象多為國內(nèi)消費品行業(yè)中成功企業(yè)或具有良好發(fā)展?jié)撡|(zhì)的企業(yè)，其中包括了多家上市公司或知名企業(yè)。

方圓潤智顧問的歷史業(yè)績足以證明其專業(yè)實力和專業(yè)經(jīng)驗；他們堅信，只有嚴格遵守職業(yè)咨詢顧問的要求為客戶提供最優(yōu)方案，才能獲得最理想的結果。

當客戶委托方圓潤智公司提供咨詢服務的同時，也與其擁有多年市場實戰(zhàn)經(jīng)驗和顧問咨詢經(jīng)驗的方圓潤智顧問建立了直接的聯(lián)系，從他們那可以獲得更多有益的啟發(fā)。方圓潤智通過引進西方專業(yè)管理經(jīng)驗，結合國內(nèi)企業(yè)營銷運作實際，并融入自身的創(chuàng)新觀念，在營銷推廣、通路管理、新品上市等諸多方面已成為國內(nèi)公認的一流專業(yè)咨詢機構。

方圓潤智的實戰(zhàn)觀簡而言之就是：豐富中國市場的實戰(zhàn)經(jīng)驗；扎實的理論根基；踏實負責的態(tài)度。

3. 方圓潤智的工作流程

每一個客戶的特殊要求和處境各不相同，所以方圓潤智總是依照客戶的個別需求，采取適宜的咨詢方式。首先花時間去了解客戶的真正需求，這些工作包括：對企業(yè)高級主管層進行一系列的面對面訪談或電話（傳真、書信）溝通、對市場一線營銷人員進行訪談、收集經(jīng)銷商和顧客的意見，經(jīng)由討論與精練咨詢方向和內(nèi)容后，向客戶提送一份咨詢建議書，其中列明項目的研究途徑、方法和人員配置，只有在能為客戶帶來巨大利益的機會時，方圓潤智才會同意接受客戶的委托開始進行該研究項目。

在方圓潤智為客戶提供咨詢服務時，客戶對象通常是組織中的最高營銷主管、總經(jīng)理（董事長）、各主要事業(yè)部門或職能部門主管。這些客戶對象都是能干而有成就的人士，他們之所以器重方圓潤智的服務，主要是公司能夠秉持專業(yè)、獨立而客觀的立場。公司深信為高階層主管解決其關切的營銷問題，是方圓潤智可為客戶創(chuàng)造最大價值的服務。因此，方圓潤智一向重視企業(yè)最高主管的意見和見解，并將之作為咨詢工作的重要參考資料，協(xié)助客戶研究各種難題、發(fā)展出建議方案并致力于經(jīng)營績效的提升。

配合每一個咨詢項目的進行，公司會組建一支由高級顧問、顧問、助理顧問組成的專業(yè)小組，針對客戶的實際情況，優(yōu)化組合小組人員所具備的技能、產(chǎn)業(yè)和功能方面的不同專長和經(jīng)驗。小組將由高級顧問領導，負責指導項目業(yè)務的開展，保持與客戶管理層的緊密聯(lián)系，并對最終的課題質(zhì)量承擔完全責任。

良好的溝通是任何項目成敗的一個關鍵因素，方圓潤智盡可能在工作時與客戶組織保持緊密的合作在項目進行過程中，要求客戶與方圓潤智一道收集整理相關的背景資料，并委派人員共同組成聯(lián)合課題組，與他們一起工作?？蛻粜〗M成員會在整個項目過程中得到密集的培訓，將有助于提高有效實現(xiàn)目標的可能性。

顧問們會經(jīng)常與客戶一起在現(xiàn)場、或是一個部門內(nèi)部通過個別或集體討論、講解的方式來發(fā)展我們解決問題的方案，使項目小組能夠了解到建議改進方案后的實際可能結果，隨時加以修正。這樣有助于建立彼此對議題的理解，并隨著議題發(fā)展而對最后提出的建議方案形成支持力量。如此，也能確保我們將客戶對其自身經(jīng)營行業(yè)的嫻熟知識與方圓潤智解決問題的研析方法與最佳實務做法組合到一起，從而營造推進變革最有利的條件。

在咨詢項目結案時，公司都會向客戶管理層提交口頭報告，并準備一份書面報告，總結我們的研究結論，提出要成功執(zhí)行建議方案、貫徹目標的條件及下一步亟需推展的工作。我們在參與貫徹執(zhí)行建議方案過程中所承擔的角色將視客戶需求在此時共同確定。

方圓潤智遵循客戶接洽、簽訂企業(yè)營銷診斷合作協(xié)議、營銷診斷、營銷診斷報告、簽訂營銷咨詢合作協(xié)議、成立聯(lián)合課題小組、方案設計、課題總結和方案解、方案實施及顧問跟蹤的專業(yè)化工作流程。并且，使客戶和咨詢顧問的關系建立在彼此信任的基礎上，可以最有效地幫助客戶解決其關鍵議題。因此，公司嚴格地尊重在客戶組織中所了解到的機密資料，嚴守對客戶的保密承諾。 三. 把實戰(zhàn)心得與企業(yè)分享

"一個天才的企業(yè)家總是不失時機的把對職員的培養(yǎng)擺在重要的議事日程上"。方圓潤智也非常重視這方面的工作。科技，以人為本。在專業(yè)的顧問公司更是如此。作為顧問業(yè)內(nèi)享有一定知名度的北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司，牢牢掌握人本位的思想，樹立了在顧問界可借鑒的標準模式。

方圓潤智重視人力作為一種資源在一個企業(yè)所起的作用，將對人力的培訓提上了公司的日常議程。然而這種培訓并不僅僅指對公司內(nèi)部員工的培訓，它涵蓋了多方面的內(nèi)容，如社訓、企業(yè)內(nèi)訓、招聘培訓等。它將人力的重要性和可開發(fā)、再塑性置于首位，注重對人力的研究和培養(yǎng)。

1999年，方圓潤智企業(yè)營銷策劃公司分別在5月和10月組織了頗具規(guī)模的二十一世紀系列營銷社訓，研討論題分別是：通路行銷策略與控制、市場定位與廣告實戰(zhàn)技巧。

面對中國進入WTO，面對市場競爭日趨激烈，面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，作為中國市場經(jīng)營的企業(yè)應如何應對市場和來自各方面的挑戰(zhàn)？北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司繼1999年推出的"二十一世紀系列營銷課程"之后，又于2000年隆重推出"中國市場營銷操作精典系列課程"，這些課程將向您傳授營銷實戰(zhàn)策略，揭示市場操作技能，所有課程均圍繞在中國市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)最關鍵的環(huán)節(jié)--營銷的各個方面是如何相互協(xié)調(diào)共同運作，并能使企業(yè)在中國這個特殊的環(huán)境下占盡先機，求得生存和發(fā)展。

方圓潤智之所以不遺余力地精心組織社訓課程，目的就是為了提高與受者對課程的認同力和領悟力，將課程真正實戰(zhàn)化，切入到問題的核心，解決問題的實質(zhì)，真正幫助中國企業(yè)解決問題，在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，可謂用心良苦。

在企業(yè)內(nèi)訓方面，方圓潤智培訓內(nèi)容有涉及銷售、市場營銷、客戶服務、推廣企劃、管理方法等多項培訓課程，由專家結合市場和客戶的實際情況編纂、設計，嚴格符合客戶要求，公司提供的課程有：商務人員的基本禮儀、專業(yè)銷售人員銷售技巧、零售銷售技巧、大客戶銷售策略及技巧、客戶滿意服務技巧、溝通技巧、談判技巧、說服性銷售演講技巧、銷售管理技巧、批發(fā)商管理、如何作一名出色的銷售主管、項目及人員管理藝術、領導藝術、時間管理、中國企業(yè)任何面對市場、企業(yè)整體營銷策略與技巧、市場營銷基礎、市場營銷策略、通路控制及管理、推廣企劃策略及技巧、市場生動化、市場計劃與控制、網(wǎng)絡連鎖經(jīng)營、中國企業(yè)在市場中生存策略與技巧、市場定位與廣告實戰(zhàn)技巧、醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)營銷培訓專題課程等。

在為多家企業(yè)提供委托培訓的基礎上，方圓潤智提煉出了企業(yè)內(nèi)訓取得成功的關鍵因素：

1. 合作關系：客戶的決策人、主要管理者、培訓負責人與培訓師、培訓主管在設計、實施、跟蹤方面緊密合作，使有限的投入獲得最大收益；

2. 培訓需求分析：這是內(nèi)訓取得成功的關鍵因素，只有通過全面的嚴格的需求分析，才能確定培訓目標、制定培訓計劃、實施效果評估；

3. 強調(diào)參與：成人是通過實際操作而學習的，因此培訓課程中安排案例剖析、角色演練、項目小組活動、討論等方式調(diào)動學員的積極性，培養(yǎng)學員學習能力；

4. 持續(xù)評估與跟蹤：培訓管理的重點在控制，只有通過持續(xù)的評估與跟蹤，才能保證培訓目標的達成，強化培訓的效果；

5. 相關的政策與制度：培訓是企業(yè)為員工付出的投資，是企業(yè)精英活動的重要組成部分，沒有相關的政策和制度做保證，就會使培訓流于形式。

這些寶貴的經(jīng)驗，是任何一家提供培訓服務的顧問公司值得借鑒的，它是智慧和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗的最佳組合。

在北京方圓潤智營銷顧問有限公司，總是定期和不定期地對所有員工進行各項專業(yè)、職業(yè)、團隊合作等各方面的培訓。公司高層領導認為，作為一個憑借人力的資源使企業(yè)飛躍發(fā)展的公司，員工的持續(xù)成長成熟，是企業(yè)持續(xù)成長成熟的保障，同時對員工的培訓應該是多方面的，除了專業(yè)知識，還應包括實戰(zhàn)應用技能、溝通談判技巧、職業(yè)道德修養(yǎng)、團隊合作精神等，這樣才能培養(yǎng)出顧問界的全才，創(chuàng)造出顧問界的全才公司。

不僅是對在職員工有如此周密的全方位培訓計劃，北京北京方圓潤智營銷顧問有限公司還對慕名而來的應聘者給予了極大的關心和責任心，對應聘者也進行非常正規(guī)的培訓和考評。培訓內(nèi)容包括行業(yè)背景、行業(yè)動向、公司概況、業(yè)務簡介和專業(yè)知識專題講課等，并對所有應聘者進行筆試和口試。在這樣的培訓課程全部結束時，經(jīng)常有多位應聘者表示，即使不能有幸加入北京方圓潤智營銷顧問有限公司工作，這樣的培訓也已給他們留下了深刻的印象，令他們受益非淺。

營銷當然在于成功，而成功的營銷來自于戰(zhàn)場上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于講實戰(zhàn)的方圓潤智在中國市場上無疑是最具沖擊力的。無論你的市場如何變化來自于實戰(zhàn)第一線的人最了解市場，做秀是不可能長久的，純理論的也是永遠不可能在戰(zhàn)場上致勝的，只有實戰(zhàn)才是提升企業(yè)成長的法寶。

篇4

近幾年來，許多美容會所的經(jīng)營仿佛迷失在“途”。在巨大的生存壓力面前，美容會所每個月都得絞盡腦汁制定促銷方案，希望能提升業(yè)績。而顧客對美容院五花八門的促銷卻根本不接招，甚至越來越反感。美容業(yè)界老板也對此一籌莫展，只有不斷尋覓提高業(yè)績的絕招。

成功企業(yè)，仍逃不過經(jīng)營窘境

沈陽市碧海藍天美容連鎖機構，在遼寧開設了八家美容連鎖直營店和一家醫(yī)療整形美容會所，在十多年的發(fā)展歷程中，曾榮獲“誠信經(jīng)營單位”、“消費者滿意單位”、“中國化妝品業(yè)先進單位”、“遼寧省星級美容院示范單位”、“沈陽市十大慈善企業(yè)”、“中國十佳SPA美容會所”等榮譽。但是這樣一家成功企業(yè)同樣面臨著運營成本越來越大、人力成本越來越高的經(jīng)營風險，和顧客流失率越來越高、信任度越來越低的經(jīng)營管理窘境。沈陽市碧海藍天美容連鎖機構負責人李總面對經(jīng)營壓力，近年來一直在探索最有效的，即不傷客又能快速提升業(yè)績的營銷方案。

求助愛蓮，“病因”分析一針見血

李總不辭辛苦的到全國各地學習考察，最終與香港愛蓮管理咨詢公司達成戰(zhàn)略合作。愛蓮的專業(yè)顧問團隊，分別與院長、店長、顧問進行深入訪談，了解該機構在經(jīng)營管理中的問題與困惑。通過專業(yè)的診斷分析，為碧海藍天做出完整的《店務運營診斷報告》，報告顯示：

顧客維護方面，存在高端顧客少、滿意度低，中低端顧客多、流失率高，新客少、拓客留客難等問題。究其原因，是因為美容師不關注顧客需求和護理效果，還經(jīng)常硬性推銷、強勢推銷、過度推銷，讓顧客產(chǎn)生反感，傷客現(xiàn)象嚴重，才造成顧客忠誠度越來越低。

員工管理方面，美容師不重視專業(yè)技術與服務，缺乏專業(yè)的診斷分析和護理專案，顧客信任度越來越低。店長、顧問都忙于業(yè)績，美容師社會閱歷淺，盲目自大，不懂人情世故，不善察言觀色，常常在服務細節(jié)上得罪顧客。這種忽略客戶感情關懷的做法，最終導致顧客到店率越來越低，流失率越來越高。

項目設定方面，產(chǎn)品或項目結構很亂且配套不齊全，無法與顧客需求相匹配。缺乏科學、系統(tǒng)的定價策略，盲目定價，導致性價比低。還出現(xiàn)同一類產(chǎn)品或項目，以不同價格，賣給不同類別的顧客。過度推銷高端項目，常規(guī)項目普及率低，留客養(yǎng)客項目少，拓客項目少，導致顧客到店率低。

愛蓮《精準營銷》完美逆襲，兼顧機構長短期利益

針對碧海藍天連鎖機構的問題與癥狀，愛蓮咨詢團隊提出了“運營系統(tǒng)+管理系統(tǒng)+營銷系統(tǒng)”三位一體整體解決方案。這套在美妝行業(yè)獨創(chuàng)的三位一體的《精準營銷》整體解決方案，是對營銷模式的全新的創(chuàng)新，與傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)的區(qū)別。

一、《精準營銷》的概念

首先是理念上的創(chuàng)新：精準營銷更關注顧客的長久利益和終身價值。其次是技術上的創(chuàng)新：在落地執(zhí)行策略上，精準的進行定性營銷指標和定量營銷指標分解，在執(zhí)行層面真正實現(xiàn)了成本最小利益最大的結果。最后是理論上的創(chuàng)新：精準營銷真正實現(xiàn)了客戶價值創(chuàng)新。更細分的顧客定位，叫精準。細分后的顧客滿足，叫精準。滿足后的顧客滿意，叫精準。滿意后的顧客忠誠，叫精準。持續(xù)的滿意與忠誠，叫精準。一對一的顧客價值營銷，叫精準。持續(xù)拉動顧客消費，叫精準?！毒珳薁I銷》整體解決方案，最終實現(xiàn)了營銷的終極目標即低成本、持續(xù)贏利的企業(yè)發(fā)展目標。

二、《精準營銷》的價值長期利益

建立持續(xù)增長的業(yè)績錢流系統(tǒng)――錢流是企業(yè)持續(xù)盈利的核心目標。

建立持續(xù)保有的拓客留客系統(tǒng)――客流是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的無形資產(chǎn)。

建立持續(xù)有效的顧客培育系統(tǒng)――顧客培育是顧客保有的長期策略。

建立成本最小收益最大的營銷系統(tǒng)――營銷系統(tǒng)是業(yè)績倍增的長期策略。

三、《精準營銷》的價值短期利益

有效喚醒沉睡顧客和流失顧客――企業(yè)存在的價值是開發(fā)新客戶，留住老客戶。

有效培育老客戶的常規(guī)項目――常規(guī)項目是留客養(yǎng)客鎖客的客源保障。

提高常規(guī)項目普及率和消費額度――常規(guī)項目普及率是項目盈利率的保障。

提高員工心態(tài)，技能和銷售技巧――員工的業(yè)績持續(xù)倍增的核心動力與根源。

四、《精準營銷》的執(zhí)行策略

愛蓮執(zhí)行團隊把《精準營銷》分為前期準備階段，中期追蹤階段，后期沖刺階段和十個執(zhí)行步驟――

顧客分析階段：導入顧客分類分析系統(tǒng)，顧客管理系統(tǒng)，分析目標顧客的消費需求與喜好；

調(diào)研訪談階段：導入顧客滿意度調(diào)研系統(tǒng)，分析顧客流失原因，針對性制定營銷策略；

制定營銷策略：導入項目營銷系統(tǒng)，分析顧客的消費能力與需求，制定相匹配的項目套餐；

目標制定與目標分解階段：導入目標管理系統(tǒng)，一對一目標分解與責任人，公眾目標承諾；

制定員工《即時激勵政策》：充分調(diào)動所有員工的積極性和主動性，制定個人和團隊激勵政策；

召開《精準營銷》項目啟動大會：調(diào)整員工心態(tài)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一行動；

每日員工“專業(yè)技能與銷售技巧演練”PK階段：技術手法、邀約話術、異議處理與成交技巧；

每日“顧客分析會”執(zhí)行階段：每日分析目標顧客，精準產(chǎn)品解說，精準異議處理，絕對成交；

每日“業(yè)績追蹤會”執(zhí)行階段：導入《業(yè)績追蹤系統(tǒng)》是目標達成的GPS追蹤定位系統(tǒng)；

項目結束“總結表彰大會”階段：精準營銷45天執(zhí)行結束，進行項目總結與表彰、分享。

五、《精準營銷》的實施效果

在碧海藍天美容會所的《精準營銷》執(zhí)行的45天內(nèi)，取得了滿意的業(yè)績與豐厚的成果――

完成業(yè)績：45天，8家美容會所，共完成現(xiàn)金業(yè)績1278萬，耗卡業(yè)績達652萬元；

目標達標率：一家店目標達標率120％，一家店目標達成101％，其余店80～90％的目標達標率；

項目普及率：常規(guī)項目普及率60％以上，高端項目普及率30％以上，拓客項目在13％左右；

顧客到店率：顧客到店明顯提高，單店月均客流量同比增長40％以上，人均護理客數(shù)3～4人；

顧客升級培育：拓客372人，喚醒沉睡顧客207人；挽回流失顧客87人，BCD客升級129人；

員工技能提升：持續(xù)45天的技術手法PK，產(chǎn)品解說PK，銷售技巧PK，專業(yè)能力明顯提升；

員工心態(tài)提升：即時激勵政策在策略上“獎勵結果，激勵過程”、“獎勵優(yōu)秀，激勵后進”；

篇5

綜合實力的競爭是全方位的，競爭的手段也是多方面的。不能對投標產(chǎn)生誤解，似乎投標是預算人員的事，希望寄托在他們身上，投標競爭成了預算水平的競爭，忽略了投標競爭應是企業(yè)決策競爭的真正含義。政府應著力改革現(xiàn)行的工程標價計算方法，并進一步完善投標方法，引導企業(yè)健康發(fā)展。

投標報價作為“游戲規(guī)則“之一服從于企業(yè)競爭策略。投標報價方法是依據(jù)競爭策略選擇的，競爭策略又服務于企業(yè)全局經(jīng)營戰(zhàn)略。一個一貫的經(jīng)營戰(zhàn)略思想指引企業(yè)競爭、整合企業(yè)內(nèi)部的關鍵性要素。市場大潮，大浪淘沙，常勝而不言敗的企業(yè)能有幾人？重要的是在競爭成長中所積累的血與汗的寶貴經(jīng)驗，使人們更加清醒明智而又警覺于危機。就投標而言，把握機遇、預測市場中的各種風險，必須運用與競爭策略相適應的報價方法才能取得理想的效果。同時，在一個工程投標過程中綜合采用多個報價方法，取長補短，進退有據(jù)。

1.1價格競爭策略

1.1.1總成本結構分析

價格取源于成本，成本分析法報價的前提是預測成本?？赏ㄟ^數(shù)學公式表達：即：投標報價＝總成本×（1＋利潤率）×（1＋稅率）

總成本＝制造成本＋管理成本

管理成本＝經(jīng)營開發(fā)費用＋服務推銷費用＋社會費用

存在報價差異的總成本因素是：

1.差異例如施工方法不同，對于大中型項目或一些特殊項目，施工方案的選擇對成本的影響很大。優(yōu)良的施工方案，正確的機械化程度及施工進度的合理安排可明顯降低工程成本。

2.相互關系一項活動與另一系統(tǒng)活動優(yōu)勢共享，例如有的投標單位在當?shù)亓碛泄こ蹋⒁呀咏猜?，可利用下場機具、設施、模板，腳手架和剩余材料移到新工程，從而節(jié)省費用。

3.區(qū)位例如管理費的差別，當?shù)毓竞屯鈬?、早進入和新進入公司、不同國別的公司、大公司和小公司之間管理費的差距非常明顯；原材、人力、能源乃至于管理的地理區(qū)位因素影響可獲取成本地位。

4.時機其對于成本的作用，更多地體現(xiàn)在市場周期下采購時機的把握能力；另外追求利潤的時機不同，有的公司境遇不佳，如不盡快拿到工程就有技術人員流失甚至破產(chǎn)的危險，這樣的投標單位為了維持生存，只得降低利潤率甚至不計利潤報價；有的投標單位境遇較好，可選擇機會較多，因而不輕易降低其期望的利潤率。

5.聯(lián)系與生態(tài)圈中上下鏈供應商、業(yè)主的最優(yōu)化聯(lián)系協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)聯(lián)系協(xié)調(diào)。例如準時的供應降低庫存、利用原有建筑降低臨設費用、企業(yè)確保進度、質(zhì)量、安全降低管理成本。

6.經(jīng)濟規(guī)模更高的效率、更大的空間、更好的成本分攤。

7.政策政策發(fā)乎人，在乎人。許多企業(yè)并沒有認識到他們所做的或明或暗的政策選擇在多大程度上決定了成本；對于競爭對手各種活動的政策研究也常常會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

8.學習效應學習的積累提高效率，隨管理人員投入精力大小而變。

9.整合整合可以使企業(yè)回避擁有較強討價還價的供應商或買方，也可以帶來聯(lián)合作業(yè)的高效經(jīng)濟性。例如直接從生產(chǎn)地采購、聯(lián)合體投標方式。

10.經(jīng)營（財務）杠桿

“利潤變動率R1＝利潤變動／利潤Earnings，其中E＝Q（P－V）－F，產(chǎn)量變動率R2＝產(chǎn)量變動／產(chǎn)量Quantities，經(jīng)營杠桿系數(shù)Degree＝R1／R2也即D＝（E+F）／E，D>1表明利潤變動率大于產(chǎn)量變動率”。固定成本Fastness與變動成本Varies比率反映單位產(chǎn)品分攤固定成本的比重。財務、經(jīng)營杠桿應用有正負放大效應的兩面性。

11.外因例如法規(guī)、地方本土化規(guī)定、社會影響。

1.1.2低價競標技巧

所謂的“報價技巧”是指在報價中采用一定的手法或技巧使報價具有競爭力，使得業(yè)主可以接受，而中標后又能獲得更多的經(jīng)濟利益。報價競爭的關鍵是通過報價把企業(yè)的成本優(yōu)勢項目集中地反映出來。在工程總價基本不變的情況下，哪些單價定得高，哪些單價定得低，有一定的技巧。按照實際投標項目的不同特點、類別、施工條件等來選擇。

1.1.2.1不平衡單價法

在國際工程投標中，往往采用“不平衡單價法”。這個方法是指一個項目總報價基本確定后,通過調(diào)整內(nèi)部各個項目的報價,以期既不提高總報價,又不影響中標,又能在結算時得到理想經(jīng)濟效益。

1.1.2.2多方案報價法

對于一些招標文件，如果發(fā)現(xiàn)工程范圍不很明確，條款不清楚或很不公正，或技術規(guī)范要求過于苛刻時，則要在充分估計投標風險的基礎上，按多方案報價法處理。

1.1.2.3可供選擇的項目的報價

有些工程項目的分項工程，業(yè)主可能要求按某一方案報價．而后再提供幾種可供選擇方案的比較報價。

1.1.2.4增加建議方案

有時招標文件規(guī)定，可以提一個建議方案，即可以修改原設計方案，提出投標者的方案，這時投標者應抓住機會，組織一些有經(jīng)驗的設計和施工工程師，對原招標方案仔細研究，提出更為合理的方案以吸引業(yè)主，促成自己的方案中標。

1.1.2.5分包商報價的采用

由于現(xiàn)代工程的綜合性和復雜性，總投標商不可能將全部工程內(nèi)容完全獨家包攬，特別是有些專業(yè)性較強的工程內(nèi)容，需分包給其他專業(yè)工程公司施工，還有些招標項目，業(yè)主規(guī)定某些工程內(nèi)容必須由他指定的幾家分包商承擔。因此，總投標商通常應在投標前先取得分包商的報價。并增加總投標商攤?cè)氲囊欢ǖ墓芾碣M，而后作為自己投標總價的―個組成部分一并列入報價單中。

1.1.3低價競爭策略的風險

許多企業(yè)不能從戰(zhàn)略高度充分理解成本策略的相對性，甚至一談到競爭，就會想到削價。成本領先競爭策略存在一些戰(zhàn)略風險：

①仿效

許多形成低成本的方法是易仿效的，追隨者用較低的成本學習。低價策略很容易招致競爭對手以牙還牙的報復，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟效益；

②正常價格

以削價為手段，雖然可以吸引顧客于一時，但試圖恢復到正常價格，經(jīng)營額也將隨之大大減少；

③忽視服務

定價太低，往往造成產(chǎn)品或服務質(zhì)量下降，以致失去買主，損害企業(yè)形象；

④不利

價格競爭往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，而資金短缺、競爭能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利。

1.2非價格競爭策略

市場競爭包括價格競爭和非價格競爭。經(jīng)濟的發(fā)展，消費層次的提高，使得購買者的注意力并不僅僅停留在商品價格上。不再是價格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場需求越受寵。隨著市場的成長和成熟，非價格競爭呈現(xiàn)諸多方面。

1.2.1差異化競爭策略

與無序的價格競爭相反，差異化競爭容忍對手的存在，通過提供與競爭產(chǎn)品在品牌知名度、質(zhì)量、技術領先程度、服務、形象等方面具有不同特征的產(chǎn)品，來爭取消費者選購的差異，以擴大本企業(yè)產(chǎn)品銷售。差異化競爭策略并非無中生有，它建立在科學的市場細分基礎上，而市場細分又是建立于消費者需求的差異上。推行差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)具備更嫻熟的競爭技巧，有足夠的實力影響和調(diào)節(jié)市場需求。同時，企業(yè)應從本行業(yè)的特點出發(fā)，選取為消費者特別重視的幾個特點，加以發(fā)揮，使本企業(yè)處于別出心裁，出奇制勝的地位，從而建立差異化，形成企業(yè)別具一格的創(chuàng)新形象，以獲取高額利潤，創(chuàng)造企業(yè)效益。

1.2.2戰(zhàn)略聯(lián)盟

所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩家或兩家以上公司為了達到某些共同的戰(zhàn)略目標而結成的一種網(wǎng)絡式聯(lián)盟。

聯(lián)盟成員各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，相互合作，共擔風險，在完成共同的戰(zhàn)略目標后，這種聯(lián)盟一般都會解散，其后為了新的戰(zhàn)略目標，公司又可能與新的合作者結成新的聯(lián)盟。

戰(zhàn)略聯(lián)盟反映了一種適應市場環(huán)境變化的新型競爭觀念，它以一種合作的態(tài)度來對待競爭者。通過建立雙方的信任關系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，借助對方來加強各自的競爭力，在合作的基礎上展開競爭，從而不斷提高競爭的水平，促進社會經(jīng)濟和技術的進步。

1.2.3營銷策略

營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并自由地同別入交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。（Philip Kotler）

營銷是聯(lián)接社會需要與企業(yè)功能的一個紐帶。

現(xiàn)代營銷概念較為廣泛，包括：產(chǎn)品策略、市場策略、價格策略、渠道策略、廣告策略、促銷策略、品牌營銷、顧客滿意營銷、關系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷、直復營銷、網(wǎng)絡營銷等。

1.2.4技術領先策略

技術領先策略是以高知識含量為特征的競爭方式。它通過把高端技術傳授給消費者，使消費者產(chǎn)生認同，從而實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場，有利于形成可能的市場獨占性。

企業(yè)尋求技術領先而不是追隨或模仿，不斷創(chuàng)新是保持競爭力的重要手段。

企業(yè)通過技術領先活動實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場，是一個貫徹于經(jīng)營管理活動始終的過程。在這個過程中，企業(yè)應采取各種形式提高經(jīng)營活動的知識含量，同消費者建立結構性的層次關系。

技術領先策略的運用，將帶來巨大的經(jīng)濟價值、社會價值。

篇6

2 策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)

3 策劃制作年月日

4 策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明

5 策劃之經(jīng)過說明

6 策劃內(nèi)容之詳細說明

7 策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等計劃表)

8 策劃之期待效果、預測效果

9 對本策劃問題癥結之想法

10 可供參考之策劃案、文獻、案例等

11 如有第二、第三備擇方案時，列出其概要

12 對策劃實施應注意之點及希望事項

當項目內(nèi)容相對簡單時，有1-6各項就可以了；如果為了實施簡便起見，把7、8兩項加進去會更好；如果要更詳細地說明時，9-12就有必要加進去了。

b.寫策劃書的基本技巧

策劃內(nèi)容要簡單明了而且具體

策劃名稱(策劃主題)：要盡可能具體地寫出。比如，“培訓策劃書”，僅僅這樣寫是不夠的。必須要清楚地寫出“1998年8月公司全體營銷人員第一期培訓策劃書”。

當然，也可以把名稱簡單寫為“公司第一期營銷培訓策劃書”，但一定要加上副標題：“于1998年8月以全體營銷人員為對象”。

策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)：寫明所屬部門、職務、姓名。若是小組形式，就寫出小組的名稱、負責人、成員的姓名(包括所屬部門、職務)。如果有外界人員參與的話，也應明白記載。

策劃制作年月日：這是指編制完成時的日期。為方便起見，通常都以評審日或前三日為準。如果完成時間已久的話，可以寫為某年某月某日編制，某月某日修正，較接近評審日期，則印象較為深刻。

策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明：要很技巧地把策劃目的、要點用簡短的幾行寫出，同時也把策劃的核心構想或畫龍點睛之處明確地寫出。

策劃之經(jīng)過說明：策劃主題何以被提出，策劃活動何以會進行，又是經(jīng)過何種程序去完成等，這些緣起及經(jīng)過都要加以交待。因為時間、人員、費用等都有一定的限制，所以你可以在此預作伏筆，辯解說無法充分作策劃。當然，藉口和理由太多的話，會影響策劃的說服力和信賴性。

策劃內(nèi)容之詳細說明：這是說明策劃內(nèi)容的正文部分。表現(xiàn)方式要簡單明了，使評審的人一看一聽就很容易明白。不要單單用文字表示，可適當?shù)丶尤胍恍﹫D表。這時尤其要考慮對方的理解力和習慣，千萬不要只站在自己的立場自導自演，不亦樂乎。

策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等之計劃表)：對策劃的實施操作步驟、程序都應做成計劃。這些實施程序、時間表(從準備執(zhí)行到成果之綜合整理以至反省時間)等各項計劃都要附在計劃書里。至于費用計劃、人員計劃、作業(yè)計劃、對外委托部分，也都要編制成計劃書。

要有效果與結果的預測

策劃之期待效果、預測效果：對于該策劃實行之后所能期待之效果與預測可得到的效果，應盡可能依據(jù)足以信賴的根據(jù)來提出。同時，費用與效果所表示出來的效率，或?qū)緝?nèi)外無形有形的效果等，也要說明清楚。

對本策劃問題癥結之想法：不論什么策劃，要達到一百分是很困難的。對策劃中出現(xiàn)的短處、問題癥結不應回避，要在匯報中一一列明，并寫出自己的想法。

可供參考之策劃案、文獻、案例等：從說服的觀點來看，如果能把本公司或其它公司的成功例子，或文獻上記載的成功案例拿來作為參考，合格的可能性就會增加。  

如有第二、第三備擇方案時，列出其概要：如果策劃不止一個(其實這是更加科學的態(tài)度和作法)，在策劃書也應一并說明，以起到參考意義。對此下節(jié)有詳細的說明。

對策劃實施應注意之點及希望事項：策劃書是以實施為前提而編制的，有許多要特別注意的事項，對這些要做成備忘，并且很技巧地把它們整理出來附在策劃書上。

同時準備第二方案、第三方案

當擬定策劃書時，并沒有硬性規(guī)定一定只能做一個策劃案。對于同一個主題，同時做出兩個或三個策劃案也是可以的。當然，有時策劃人員會過于自信，認為自己的工作是完美無缺的。但從企業(yè)的實踐而言，在對策劃進行審查時，一定會有種種的意見出現(xiàn)，所以事先準備替代方案是明智的。

有經(jīng)驗的策劃者會預測審查者可能提出的反對意見，或者他們的習慣，然后準備第二案、第三案。首先把第一案提出，當反對意見出現(xiàn)時，你就可以馬上說：“事實上我也認為這有缺點，所以我就準備了第二套方案”。由于第二案已經(jīng)包含了對第一案的意見和批評，所以審查人員不得不贊成。更周到的策劃人員還往往準備第三套方案，萬一第一第二都通不過時，還可以利用最后一套來鞏固防線?？傊?，與其讓第一案一遭否決，就使自己全軍覆沒，倒不如事先準備后備方案，使成功的概率大為提高。

突出重點，勿面面俱到

在策劃過程中，過分貪求是要不得的。貪求無厭表示一個策劃里面納入太多的構想，變成目標過多。

對一個善于思考的人來說，就某個問題產(chǎn)生很多的想法是個大優(yōu)點，但如果想把過多的想法都納入策劃之中，這是一個危險的陷阱。若策劃書中的觀點和想法太多，就未免太過于熱鬧，這樣一來，到底哪個是策劃的焦點和主體、哪一個效果是最可期待的，就變得模糊不清了。

篇7

為何眾多原有客戶在逐漸流失遠去？

為何頻繁的出差而難突破銷售瓶頸？

為何經(jīng)驗的積累而沒有職業(yè)的發(fā)展？

為何專業(yè)的顧問更能贏得客戶信任？

為何企業(yè)一直在強調(diào)技能素質(zhì)提升？

……

為何一直沒有檢視、反思、行動？

在競爭激烈的大環(huán)境下，更多企業(yè)在進行營銷轉(zhuǎn)型升級，在通過素質(zhì)的強化提升來打造馳騁市場的營銷鐵軍！與傳統(tǒng)的消費品相比，產(chǎn)品與行業(yè)特點使工業(yè)品營銷更著重于地面營銷人員推廣，更希望一線的營銷戰(zhàn)士能在信息獲取、訂單跟蹤、簽單回款、客戶管理、市場推廣中獨當一面！結合企業(yè)的培訓，筆者認為工業(yè)品營銷人更應該從自身做起、自發(fā)自驅(qū)、自我提升，才能適應環(huán)境變化、企業(yè)變革，才能在工業(yè)品營銷的舞臺上走到更遠、更精彩！

一、 檢視市場：工業(yè)品營銷“繁榮”后的“憂患”

“將一只青蛙放進裝有沸水的器皿中，青蛙會奮力的向外跳出；但將青蛙放進裝有冷水的器皿中，慢慢加熱至沸騰，開始的青蛙舒適的游來游去而怡然自樂，等到水完全煮沸時，青蛙雖已意識到危險，但鼎沸的環(huán)境使它沒有力量實現(xiàn)奮力一躍?！边@正是目前工業(yè)品企業(yè)與工業(yè)品營銷“繁榮”背后的“憂患”。

1、 檢視市場：外資企業(yè)與本土企業(yè)共同角逐，產(chǎn)品功能性同質(zhì)越來越嚴重，市場營銷戰(zhàn)愈演愈烈，客戶與市場爭奪之爭將更加精細化，企業(yè)與營銷人員面臨市場提升的更大挑戰(zhàn)；

2、 檢視客戶：客戶需求呈現(xiàn)理性化與個性化，專業(yè)性強、選擇余地大，工業(yè)品的采購不再僅限于功能、價格，采購程序趨向透明化，商務與暗箱運作的單一營銷手段面臨挑戰(zhàn)；

3、 檢視自身：工業(yè)品技術含量高、訂單周期長、程序復雜、商務費用高，對營銷人的經(jīng)驗與素質(zhì)要求越來越高，粗放運作模式使更多人在激情褪去后，技能滯后、呈現(xiàn)疲態(tài)，在心態(tài)、素質(zhì)、技能上面臨市場與新一代營銷人的挑戰(zhàn)；

二、 反思營銷：工業(yè)品營銷從“機械”到“藝術”

關注華為營銷：從土狼到獅子的演變

華為1988年以2.4萬元創(chuàng)業(yè)起家， 2003年銷售額為317億人民幣，成功進入全球電信市場，成為為本土企業(yè)營銷的優(yōu)秀典范。

華為成功于廣攬高素質(zhì)、開拓型、敬業(yè)型的人才，以狼性的營銷鐵軍將三流的產(chǎn)品賣到了一流的市場，營銷人員高薪水的背后是高素質(zhì)、高壓力；

華為成功于營銷戰(zhàn)略從公關型--推銷型--營銷型—咨詢型的幾次升級飛躍，已經(jīng)開始從賣產(chǎn)品到賣方案和服務、從拼價格到樹品牌的營銷轉(zhuǎn)型；

1、 工業(yè)品營銷考驗的不僅僅是產(chǎn)品，關鍵是營銷推廣人員的銷售能力，銷售能力的背后是自身深厚的綜合高素質(zhì)底蘊；

2、 工業(yè)品營銷在環(huán)境變革下開始轉(zhuǎn)型，以“咨詢＋顧問”的系統(tǒng)營銷模式將成為主流，由商務主導的“推”走向以系統(tǒng)營銷“拉”來建立長期客戶關系；

3、 靠個人奔波找信息拉關系、吃喝玩樂送的“機械”模式搞定客戶已不能再適應新的大營銷環(huán)境與客戶需求，升級為系統(tǒng)的“藝術”營銷手段來感動客戶、滿足客戶、維系客戶。

三、 強化行動：工業(yè)品營銷人從“單一”到“多元”

這是誰的錯？

筆者曾陪同朋友去購買鋼廠所需的一種變電設備，國內(nèi)的幾個大品牌的分公司網(wǎng)點都去問了，但所有廠家營銷人員沒有一個能根據(jù)鋼廠情況給出一個推薦型號，同時給出技術參數(shù)沒有一個現(xiàn)場換算出所需要的設備額定值，都是再給總部工程師打電話咨詢，簡單的常規(guī)技術知識、簡單的物理換算公司，一天下來才搞明白，這是誰的錯？

不可能給每個銷售人員都搭配一個技術支持、行業(yè)專家、售后人員……

工業(yè)品決不是象賣礦泉水那樣簡單，高業(yè)績的背后更應是高素質(zhì)，所以面對市場環(huán)境的變化，在依靠體力、酒量打拼市場、在依靠灰色拿訂單，在埋怨產(chǎn)品不行、客戶不好搞定、在粗放盯單、技能滯后、管理淡薄的工業(yè)品營銷人更應在自身反思中進行升級與提升，才能適應環(huán)境變革與營銷趨勢！順勢方能有所作為，應走出“唯灰色關系論”的“單一”主導策略，通過提升自身“多元”素質(zhì)來更好的勝任客戶與企業(yè)需求，演繹絢麗的工業(yè)品營銷職業(yè)生涯！

1、客戶溝通多元化：客戶趨向于一個團隊購買（提出、立項、調(diào)研、選型、洽談、決策、采購），盯單中需要與不同層次的客戶團隊成員進行溝通； 不僅是公關與溝通，更要有廣泛知識（行業(yè)、產(chǎn)品、競品、優(yōu)勢）來支撐與基層、采購、決策者溝通的實效性；

2、訂單需求方案化：客戶理性專業(yè)購買，希望基于整體系統(tǒng)的“一攬子”解決方案，而不是機械的銷產(chǎn)品；不僅拜訪跑單，更要創(chuàng)造需求，以咨詢的角色來明確方案，實踐功底有助于方案可行；

3、信息滲透電子化：通過網(wǎng)絡與通信工具進行溝通互動，利用電子演示操作形象說明；比較熟練的掌握計算機、網(wǎng)絡、相關軟件的操作，善演示；

4、訂單促進團隊化：運作周期長，需要不同職務、層次的與客戶團隊進行深度溝通，包括方案、技術與商務；不僅是跑單幫、個人英雄，在大型目上更要注重與團隊的合作，建立和諧的內(nèi)部關系；

5、業(yè)績反應滯后化：客戶購買偶然性大，程序復雜，信息的捕捉不會立即見效，業(yè)績?nèi)Q于客戶的開發(fā)與訂單掌控；有充分的信心與激情，要有計劃性的持續(xù)銷售拜訪、訂單的跟進與促進，善于自我管理；

6、投標運作策略化：不同行業(yè)、不同機構的招投標運作不同：明標、暗標、陪襯，要有一定的實戰(zhàn)技巧；了解客戶真需求，進行標書的內(nèi)容、報價、呈遞時間的實戰(zhàn)性運作技巧；

7、重點客戶樣板化：切入重點行業(yè)單位、國家大型項目來打造品牌的樣板進行影響；客戶管理能力，利用樣板榜樣推廣循環(huán)的能力；

8、客戶服務速度化：工業(yè)品客戶更看重服務，需要及時的技術支持與維修服務，再服務中贏得忠誠；在高頻率的拜訪中要為客戶傳遞新技術、解決小問題，樹立顧問的權威形象；

9、網(wǎng)絡推進區(qū)域化：企業(yè)與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或采取自營的策略來精耕市場；不僅會銷售，還要懂管理，才能有所發(fā)展；

四、 尋找方法：工業(yè)品營銷“多元”提升“節(jié)點”

雖然人不能十全十美，但工業(yè)品的本身特點與行業(yè)特性使其更強調(diào)銷售人員“一專多能”，結合工業(yè)品營銷的趨勢與特點，工業(yè)品營銷人應更好的結合自身進行反思，自己離產(chǎn)品系統(tǒng)營銷的“咨詢顧問”還有多遠？多元素質(zhì)提升將更好的走好工業(yè)品營銷之路！

1、自驅(qū)

態(tài)度、知識、技能為營銷培訓所講的三項基本素質(zhì)，最主要的應是營銷人員態(tài)度的變化而產(chǎn)生行動實踐，在行動實踐中學習知識、掌握技能，這也將是塑造工業(yè)品營銷人員“咨詢顧問”權威形象的自驅(qū)之源。

很多工業(yè)品營銷人在常年奔波、燈火酒綠中心態(tài)懈怠、無拘無束中隨波逐流，更多被動上的強化只能是一時激情澎湃，所以自驅(qū)將是提升的導火索，自驅(qū)來自于對自身反思中的短板、職業(yè)規(guī)劃的差距、現(xiàn)實環(huán)境的壓力。

工業(yè)品營銷訂單的偶然性、業(yè)績滯后性、月度銷售不確定性，更要求營銷人員抗壓性強，必須自驅(qū)來自我激勵，能持續(xù)的進行客戶拜訪與訂單跟進，才有可能保證下月的成交額與銷售業(yè)績。

2、學習

技術含量高、交易金額大的特點常常會使客戶理性的問出很多問什么？而一問三不知的銷售人員不僅會使訂單流失，更會使客戶討厭“賣的都不懂，你們企業(yè)還賣什么？”。所以作為一名“咨詢＋顧問”工業(yè)品營銷人員，意味著必須比客戶懂得更多、更專業(yè)，才能更好的以權威形象讓客戶信任與滿意，同時復雜的程序更需要具備多方面的知識來有效溝通與規(guī)避風險。

熟記產(chǎn)品知識：結合企業(yè)的培訓，通過產(chǎn)品畫冊、網(wǎng)站、技術手冊、維修手冊來熟記產(chǎn)品系列型號及報價、產(chǎn)品的運營原理、產(chǎn)品系列型號的優(yōu)勢賣點、產(chǎn)品系列型號適合的主行業(yè)、次行業(yè)、產(chǎn)品出現(xiàn)常規(guī)問題的原因及解決方法，以更好的在市場開拓、客戶拜訪中做到有的放矢、順暢溝通，在無形中樹立咨詢顧問的專家形象贏得認可。

掌握行業(yè)知識：了解銷售產(chǎn)品所在行業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶購買產(chǎn)品與行業(yè)的關系，可以在做系統(tǒng)反案或與決策層溝通時將客戶提到一個高度，同時可以了解到行業(yè)在使用該產(chǎn)品時可能會遇到的困難，從行業(yè)的角度解答客戶比較關注的問題。

提升溝通技巧：工業(yè)品營銷是一個需不斷溝通促進的過程，不僅是察言觀色、吃吃喝喝磨嘴皮，關鍵是要在傾聽中找信息、在贊揚中贏好感、在投其所好中促訂單，針對不同層次的購買團隊（基層要先進、方便，采購要實惠、領導要形象、效益）的心理特點不斷總結溝通策略，以使溝通更實效；

學習財務知識：訂單額度大的特點決定了風險性大，所以應學習《合同法》與《稅法》或向財務人員咨詢，根據(jù)權限結合商務費用來整體考慮折扣點以能保證利潤；針對客戶的性質(zhì)與溝通來確定名稱、金額、發(fā)票類型（防止跨月跨年度）；注意合同內(nèi)容及公章使用；從財務運營的角度規(guī)避訂單風險、降低費用；

總結訂單案例：與公司同事進行溝通交流，將成功的經(jīng)驗分享、失敗的教訓分析總結，通過案例的總結分析來透視不同行業(yè)、不同類型客戶的應對方法策略，在實踐中進行運用；通過行業(yè)案例的分析來研究細分不同行業(yè)的客戶需求，進行成功系統(tǒng)方案的行業(yè)推廣，并在細分中尋找隱性邊緣市場；在總結訂單案例中提升為客戶定制系統(tǒng)方案的能力；

3、自管

工業(yè)品營銷的特點使營銷人常年奔波，時間比較機動、自由，同時也是形成松散、懈怠的主要原因。 其實自身的時間管理好比一種能力調(diào)節(jié)閥，管好了時間，才有可能科學的把精力分配在營銷的各個環(huán)節(jié)，來更好的爭取業(yè)績。否則，在無法取得優(yōu)異業(yè)績中也荒廢了自身青春。

計劃性：針對市場的狀況定工作計劃，現(xiàn)有的區(qū)域與客戶數(shù)量是多少，有多少是老客戶，有多少訂單信息在促進、還有哪些行業(yè)存在空白？本月到周的重點訂單促進、確定每周到天的溝通區(qū)域與數(shù)量，確定出差的區(qū)域與拜訪客戶數(shù)；每周的學習、交流總結；通過計劃來督促與指導工作；

執(zhí)行性：針對計劃進行有效執(zhí)行，在執(zhí)行過程中要注重拜訪的專業(yè)性(開場白的自我介紹、名片與資料、多個不同部門需求的探詢)、電話溝通的專業(yè)性（時間選擇、主要目的）、訂單的動態(tài)變化（進行到哪一步，有無競品再進入……）、客戶管理的分類性；對自己的計劃、遇到的問題進行檢核反思，成功在哪里，失敗在哪里？在不斷檢核執(zhí)行的過程中找差距與亮點，以驅(qū)動為訂單再努力；對于執(zhí)行的所有文字資料應詳細形成在自己的市場本上，在形成良好習慣的同時便于翻閱查找；

4、客戶

吻合客戶利益：在與行業(yè)客戶拜訪的過程中總結各個行業(yè)的客戶主需求是什么，自身產(chǎn)品在該行業(yè)的主要賣點與優(yōu)勢在哪里？以行業(yè)需求不同來大致確立產(chǎn)品優(yōu)勢的傳遞，以能更好的吻合客戶需求，從而再針對性介紹，從而有好感到信任到關系到顧問、到方案的成功銷售；

促進客戶關系：以客戶為核心進行有效促進銷售的關系強化，一是客戶的同行業(yè)兄弟單位；二是客戶的同學與親朋好友；三是客戶的上下游合作伙伴；成功地讓決策者周圍的人來發(fā)揮影響力，替你要銷售的產(chǎn)品說話，那么，簽單將更加順利.

篇8

中職院校畢業(yè)生未經(jīng)過高中階段系統(tǒng)的數(shù)學、外語等課程的學習，相對于統(tǒng)招的大學生，其基礎較弱。盡管參加對口招生的應用型本科高校針對對口招生學生已經(jīng)做了一些準備和調(diào)整，但課程體系、教學模式、考核方式等仍然存在一些問題。以市場營銷專業(yè)為例，現(xiàn)有教學及考核體系與對口招生學生之間的不適性主要表現(xiàn)在:數(shù)學、英語課時過多;側(cè)重理論體系;存在填鴨式教學，等。因此提出大幅度修訂培養(yǎng)方案、大膽創(chuàng)新教學模式、注重過程考核、強化就業(yè)及創(chuàng)業(yè)指導等建議。

關鍵詞:

對口招生;市場營銷;教學及考核改革

2014年，教育部提出將600所普通本科高校向應用型、職業(yè)化轉(zhuǎn)型［1］。根據(jù)國家的這一政策導向，很多本科高校開始了向“應用型”、“實踐性”等方向的轉(zhuǎn)變，并對某些應用型特征較明顯的專業(yè)進行試點。其中，市場營銷專業(yè)便是試點專業(yè)之一。宿州學院是安徽省首批示范應用型本科高校建設單位。2015年，宿州學院市場營銷專業(yè)招收了50名對口招生學生，盡管學校針對對口招生做了許多工作，但目前課程體系、授課模式、考核模式等仍然采用統(tǒng)招本科的培養(yǎng)方案。為了能夠更好地適應應用型的定位，更好地培養(yǎng)對口招生的學生，需要進行大量的探索與變革。

一、面向中職畢業(yè)生對口招生的市場營銷專業(yè)學生特點

對口招生學生從初中直接考取中專，未經(jīng)高中三年系統(tǒng)的基礎課程學習，其與統(tǒng)招的本科生有許多不同的特點:

(一)數(shù)學、英語基礎弱

由于對口招生的學生沒有經(jīng)過高中的學習，其數(shù)學和英語屬于初中起點，且目前中專院校對學生的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)學生專業(yè)崗位操作技能［2］，因此對于數(shù)學、英語等基礎課程的教學，遠不如高中重視。宿州學院市場營銷專業(yè)對口招生入學考試時，大多數(shù)學生數(shù)學考試成績非常低，甚至有個位數(shù)成績出現(xiàn)，可見其數(shù)學基礎之薄弱。英語也不例外，對口招生入學考試時，多數(shù)學生英語成績不及格。對口學生對英語等課程的重視程度也很低，有相當一部分學生認為，英語與自己以后就業(yè)關系不大，沒有學習的興趣和動力，甚至想干脆徹底放棄［3］。

(二)理論學習能力不強

目前，宿州學院營銷專業(yè)對口招生的學生已經(jīng)學習了一個學期。筆者對該班任課教師進行了訪談交流，普遍認為，對口招生學生理論知識的學習、理解能力偏弱。并且，對口招生的學生，一般的傳統(tǒng)考試能力不強，缺乏傳統(tǒng)考試模式的技巧。

(三)動手能力強

在對口招生入學考試時，市場營銷專業(yè)采用了“筆試+面試”的模式。作為面試老師之一，筆者全程參與了面試的環(huán)節(jié)。面試題目基本都是情景模擬。大多數(shù)學生在這一環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好。在對一個學期的課程學習的跟蹤調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)對口招生學生能夠較好地完成案例分析、角色扮演等類型的實踐學習任務。閆志利等的研究也表明，對口招生學生在技能學習能力方面比普通高中生源強［4］。

(四)自我控制能力弱

對口學生在中職學習階段，未能像高中一樣，形成很好的學習習慣和自我控制能力，學習的積極性和主動性不足。許多對口招生學生都是因為沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，初中學習成績處于班級中下游，對于升高中然后考大學信心不足，所以選擇了中專。

(五)就業(yè)意愿強

中職院校培養(yǎng)目標是以就業(yè)為導向的，學生畢業(yè)后可以直接上崗。對口招生的學生在考取中職院校時，就已經(jīng)形成了畢業(yè)后就業(yè)的思維。通過對口招生考試進入大學后，就業(yè)的意愿相比統(tǒng)招的大學生要強很多。

二、應用型本科院校市場營銷專業(yè)教學、考核現(xiàn)狀與問題

(一)市場營銷專業(yè)教學及考核現(xiàn)狀

目前，安徽省普通本科高校培養(yǎng)方案基本上是三年修訂一次。以宿州學院為例，結合2013版培養(yǎng)方案，介紹分析目前市場營銷專業(yè)的教學體系情況。

1．培養(yǎng)方案

根據(jù)2013版培養(yǎng)方案，市場營銷專業(yè)主要有公共課和專業(yè)課兩大類。公共課包括思政類、體育、英語、數(shù)學等。數(shù)學類課程包括高等數(shù)學、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計、統(tǒng)計學等，且數(shù)學、英語上課時間都為4個學期，課時較多。專業(yè)課分為專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課以及專業(yè)選修課。專業(yè)課的設置，注重了營銷理論體系的完整性，應用性、操作性的課程很少。培養(yǎng)方案設置了一定比例的實踐學時，如專業(yè)認知、畢業(yè)論文、畢業(yè)實習，以及部分專業(yè)課中設定的實踐學時，但是實踐形式及要求等未有明確說明。

2．教學模式

市場營銷專業(yè)的教學主要是課堂理論教學，絕大多數(shù)課堂時間都是教師講授理論，填鴨式教學占主導。教學過程中，能夠部分地進行案例分析，但是案例來源渠道較少，大多使用教材自帶的案例，身邊的實際例子較少。教學過程中，學生參與度不高，積極性不強。

3．考核模式

目前，宿州學院市場營銷專業(yè)考核由兩大部分構成:平時成績和期末考試卷面成績，比例為0．3∶0．7。平時成績又分成出勤、作業(yè)、參與課堂討論。其中試卷題型要求4種以上，考試改革申請手續(xù)繁瑣，要求苛刻。

(二)原有教學體系與對口招生學生之間的不適性

根據(jù)對營銷專業(yè)教學與考核現(xiàn)狀、對口招生學生的特點分析可以發(fā)現(xiàn)，原有營銷專業(yè)教學與考核體系與對口招生學生的特點之間存在以下幾個方面的不適性:

1.數(shù)學、英語學時過多

對口招生的學生數(shù)學、英語基礎弱，這兩門課程的學習難度大，他們對這兩門課程的學習興趣也不高，不太認同對自己就業(yè)有多大的價值。這導致學生用大量的時間來應付作業(yè)和考試，大大擠占了自己喜歡的某些專業(yè)課程的學習時間。市場營銷對口招生學生畢業(yè)后，大多從事基層的銷售工作，工作中對于高等數(shù)學知識的應用需求很少，簡單的基礎數(shù)學知識就可以滿足工作需要。英語亦是如此，在以后工作中，他們只需要有基本的英語素養(yǎng)及詞匯即可。

2.側(cè)重理論體系教學

現(xiàn)有的市場營銷培養(yǎng)方案側(cè)重市場營銷理論體系的完整性，教學模式也主要是理論講授。而對口學生由于經(jīng)歷了中等職業(yè)教育，理論學習能力明顯偏弱，更加側(cè)重動手操作能力的培養(yǎng)。并且應用型本科高校面向中職院校對口招生，本意就是向職業(yè)化、應用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，如果仍然按照現(xiàn)有的培養(yǎng)方案，講授完整的市場營銷理論體系，與對口招生學生注重技能及應用性的學習及培養(yǎng)目標也是相矛盾的。

3.填鴨式的教學仍然存在

填鴨式教學受到詬病由來已久，然而目前的市場營銷專業(yè)教學模式仍然主要是填鴨式，老師在課堂講授理論，學生被動地接受。對口招生學生理論學習興趣不高，接受能力偏弱，填鴨式的理論灌輸更顯不合適。根據(jù)一個學期的學習情況來看，這樣的教學模式效果非常不好。而平時與部分學生交流訪談，大都認為目前的教學方式有待改變。

4.現(xiàn)有的考核模式以試卷為主

現(xiàn)有的考核模式，以試卷考試為主，平時出勤占比過低。這與對口招生學生理論學習能力偏弱，不擅長試卷考試存在不適應性。同時，對口招生學生動手能力強的特點在目前的考核模式中完全被忽視了。從上學期的期末考試來看，對口招生市場營銷專業(yè)的學生成績非常不理想。

5.現(xiàn)有課程體系及教學考核模式應用型導向不強

相比統(tǒng)招本科學生，對口招生學生就業(yè)意愿較強。而目前的本科培養(yǎng)方案，還是傾向于培養(yǎng)有較好的專業(yè)理論素養(yǎng)，能夠系統(tǒng)掌握市場營銷理論知識的人才，職業(yè)導向的課程幾乎沒有。教學過程中，也沒有職場角色扮演訓練，實戰(zhàn)操作形式的教學更是沒有?？己巳匀皇窃嚲砜荚嚕a(chǎn)品設計、模擬銷售業(yè)績等職業(yè)導向的考核方式也沒有。這些都與對口招生學生就業(yè)意愿強烈不適應，難以激發(fā)學生的學習興趣，應用型人才的培養(yǎng)目標也難以真正實現(xiàn)。

三、對口招生市場營銷專業(yè)教學及考核的改革措施

針對目前市場營銷專業(yè)的教學及考核體系與對口招生學生之間的不適性分析，為能夠更好地培養(yǎng)應用型的對口招生生源的市場營銷專業(yè)學生，特建議從以下幾個方面進行改革:

(一)大幅度修訂培養(yǎng)方案

現(xiàn)有的市場營銷培養(yǎng)方案設置的課程體系，是為了培養(yǎng)能夠系統(tǒng)掌握營銷基本理論的學生，而對口招生來源的學生其應用性的需求非常明顯，因此，應大幅度修訂培養(yǎng)方案。具體做法為:壓縮數(shù)學、英語學分及學時，開設時間最多為2個學期，且難度要降低，目標是能夠具備最基本的數(shù)學及英語素養(yǎng);壓縮市場營銷理論體系的課時及學分，增加方向性、實踐類的課程，如可以增加賣場營銷、銷售技巧、網(wǎng)店運營等技巧類、操作性的課程;改革畢業(yè)論文模式及要求，對口學生不再撰寫畢業(yè)論文，而是進行促銷策劃、談判模擬展示、創(chuàng)業(yè)實踐成果展示等，以此代替畢業(yè)論文。

(二)大膽創(chuàng)新教學模式

除公共課程外，專業(yè)課程2/3以上學時開在實訓室、企業(yè)里、學生自己的創(chuàng)業(yè)實體內(nèi)。借鑒菲律賓圣卡洛斯大學的創(chuàng)業(yè)專業(yè)的經(jīng)驗，可要求學生在大一下學期開始，以團隊或者個人的形式，進行創(chuàng)業(yè)實踐，即實際策劃一個公司，做好商業(yè)策劃書，創(chuàng)立品牌，策劃并實際經(jīng)營。學院提供實訓室、基本的運營場所、聯(lián)網(wǎng)支持等。專業(yè)課程的教學就依照每個組或者個人的實際運營情況進行。這樣專業(yè)課程的學習過程，實際上就是學生實踐的過程，將應用型、實踐性的人才培養(yǎng)從理論真正走向?qū)嵺`。增加上課過程中學生說話展示的時間，將原來被動地互動變成學生的主動參與。老師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷а?、點評者。同時，上課的時間設置上要充分考慮實際情況，改變45分鐘一堂課這樣的模式，可連續(xù)性進行1天甚至幾天的同一門課程的學習。

(三)注重過程考核

改變原來平時成績和期末試卷成績“0．3+0．7”的模式，將平時成績及課程參與過程成績占比提高到0．7，即變成“0．7+03”的模式?，F(xiàn)有的考核模式和重視平時表現(xiàn)、鼓勵學生參與等是相矛盾的，占比輕說明重要性不足。所以應提高課程參與的過程分數(shù)，課時切實鼓勵學生參與課程學習，弱化理論考試技巧及考前突擊等因素的影響。同時，期末考試也改變?yōu)檎n程學習心得、案例撰寫分析、商業(yè)模擬展示，甚至課程相關的營銷或促銷活動的舉辦等方式，提高學生實踐總結及項目展示等能力。合理設計學生參與課程學習的任務，以任務驅(qū)動學生參與，對任務的完成情況進行目標考核，同時增加學生之間的互評考核，讓學生從完全的被考核者變成考核主體。

(四)強化就業(yè)及創(chuàng)業(yè)引導

應用型本科高校培養(yǎng)的應該是掌握一定的專業(yè)知識，能夠直接就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的學生。對口招生學生就業(yè)意愿較強，兩者很吻合。應該以課程的形式、實踐學分的形式、講座的形式等，增加就業(yè)及創(chuàng)業(yè)方面的引導。這對于激發(fā)對口招生學生創(chuàng)業(yè)，協(xié)助他們更好地就業(yè)都具有重要的作用。就業(yè)及創(chuàng)業(yè)引導課程，要邀請企業(yè)家、有企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師、有創(chuàng)業(yè)實踐的學生授課，而不是以公共課的形式。因為公共課任課老師沒有這些經(jīng)驗，講授就業(yè)及創(chuàng)業(yè)課程沒有說服力，對學生的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)作用很小。對于自主創(chuàng)業(yè)的對口招生學生，學?；蛘咴合祽o予政策、資金、場地、宣傳等多方面的大力支持。應用型本科高校進行了很多教學及考核方面的改革，但是大多數(shù)改革的步伐很小。對口招生的學生有很多自身的特點，并且對口招生本身就是應用型本科高校改革的一部分。應以對口招生專業(yè)及學生進行改革的試點為突破口，加大改革的步伐，給予相關院系、專業(yè)負責人、老師等足夠大的權限，“實踐性、應用型”的人才培養(yǎng)目標才能夠從口頭宣傳走向?qū)嵺`。

作者：胡發(fā)剛 鄧琪 單位：宿州學院經(jīng)濟管理學院

參考文獻:

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［2］陳祥芬，張磊．對中職院校人才培養(yǎng)目標的思考［J］．職業(yè)，2014，(11)．

篇9

大道無形、大雪無痕。葉敦明始終認為：銷售技巧，屬于形而下的把式。也許，就像習武之人，剛學三拳兩腿的時候，最容易沖動，覺得一切都可以用自己的拳腳加以解決。而修煉到較高境界的武術高人，無招勝有招，不再刻意講求花招。

最近，在給一家工業(yè)品企業(yè)提供營銷咨詢時，葉敦明簡單講述了FAB銷售法則，卻引起了大家對工業(yè)品銷售技巧的大討論。特別是初入道的銷售人員，總以為手中握有銷售絕招，就能打遍天下無敵手。記得，李連杰主演的《精武門》中，陳真在霍元甲的墓前，與船越文夫交手時，這位日本武術大師道出了武術之魂：“擊倒對手最好的方法就是用手槍，練武的目的是將人的體能推向最高極限，如果你想達到這種境界，就必須了解宇宙蒼生?！毕Ｍ?，血氣方剛的工業(yè)品銷售新兵，也能從中悟出一點道理來。

FAB，最經(jīng)典的銷售技巧。

F的全文是Feature，特征之意。熟知自己產(chǎn)品的特征和屬性，是銷售人員面臨的第一關。一些大路貨，銷售人員容易上手。若是遇到技術含量高、且牽涉到較為復雜的系統(tǒng)方案時，沒有理工科背景的銷售人員，就必須勤學苦練好幾個月，才能有資格與客戶企業(yè)的技術人員對話。

A的全文是Advantage，優(yōu)點之意。優(yōu)點，就是自己產(chǎn)品的賣點。產(chǎn)品差異化程度低的普通企業(yè)，其銷售人員就只能自己編造優(yōu)勢了。瞄準競爭對手，揚長避短，專挑對手的軟肋打擊，是一個老道銷售人員的本色。葉敦明發(fā)現(xiàn)，外資企業(yè)銷售人員，因為產(chǎn)品優(yōu)勢多，可以信手拈來，往往不大鉆研此術。而內(nèi)資企業(yè)的銷售人員，則要經(jīng)常耍弄“巧婦可為無米之炊”的把戲。企業(yè)間的優(yōu)劣高下，產(chǎn)品優(yōu)勢的有無，就是一道分水嶺。營銷的本質(zhì)，在于把好產(chǎn)品賣好。否則，營銷就變成“贏銷”，乃至“銷”了。

B的全文是Benefit，利益之意。產(chǎn)品有特點，比競爭對手有優(yōu)勢，但這些都必須要轉(zhuǎn)化為客戶利益。價值交換，是商品經(jīng)濟的精髓。客戶利益，就是購買價值的物質(zhì)化、品牌化和精神化。在工業(yè)品營銷的4E模型中，葉敦明提出了“客戶價值公式”，與科特勒的顧客讓渡價值相比，更多地考慮到工業(yè)品采購的組織特征、風險承擔和競爭直接化。

FAB，典型的三步銷售法。產(chǎn)品特征是基礎，競爭優(yōu)勢是亮點，客戶利益是終極目標。依據(jù)不同銷售情景，F(xiàn)AB，也有不同的組合方法。BAF，是從客戶角度出發(fā)的換位思考法。ABF和AFB，則是從對手中脫穎而出的好辦法，只不過之后的落腳點一個是客戶利益、另一個是產(chǎn)品特征而已。

FABE，F(xiàn)AB的延伸版，突出實證的作用。

前三個字幕FAB，與前述無差異。多出的一個E，全文是Evidence，證據(jù)之意。依據(jù)客戶對工業(yè)品的購買經(jīng)驗，分為新購、修訂重購和直接重購三種類型。新購最棘手，客戶充滿了疑問和不確定感。尤其是那些名不見經(jīng)傳的弱勢品牌，要想過信任關，就必須拿出實實在在的證據(jù)。

案例營銷，是E的一種方式。其實，葉敦明當年參與的醫(yī)藥保健品營銷，就很重視證言營銷。行業(yè)客戶的標桿案例，更是工業(yè)品營銷E的重大助推力。最近，我們正在琢磨B2B2B的工業(yè)品營銷模式，就是要把自己的現(xiàn)實客戶，變成吸引更多新客戶的“吸盤”。

篇10

關鍵詞：《推銷實務》；實驗課程；項目制教學方法

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）33-0286-02

收稿日期：2013-09-20

作者簡介：張翠英（1978-），女，陜西大荔人，副教授，碩士，從事市場營銷專業(yè)教學與研究。

前言

《推銷實務》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，在浙江水利水電?？茖W校安排在學生大二上學期，在修過《市場營銷學》、《消費者行為學》等課程之后學習。浙江水利水電?？茖W校市場營銷專業(yè)的《推銷實務》課程共安排45學時，其中理論學習為35學時，實驗課程10個學時。

該課程的主要內(nèi)容分為兩部分，前一部分是推銷理論，主要是學科概述、理論知識及相關內(nèi)容，后一部分主要通過對推銷過程、推銷禮儀和典型推銷形式的學習，使學生掌握推銷實際操作的技能和技巧。通過本課程的學習，力求使學生能做到在推銷實際中正確使用所學知識，完成推銷任務。

一、項目制《推銷實務》實驗課的內(nèi)容和設計思想

（一）傳統(tǒng)的推銷學實驗課

根據(jù)作者對多所高校的調(diào)查，推銷學課程的開課方式可以分為單獨開課和與商務談判綜合開課兩種。單獨開課的課程名稱包括《推銷學》、《產(chǎn)品推銷學》、《現(xiàn)代推銷學》、《推銷實務》等，與商務談判綜合在一起開課的課程名稱往往是《談判與推銷技巧》、《推銷與談判策略》等。而無論是這兩種開課方式的哪一種，或者沒有獨立開設實驗課，具體的實驗由任課老師自行掌握；或者開設了獨立實驗課。多數(shù)實驗課的內(nèi)容大多數(shù)為案例分析、觀看教學錄像或者教學片等，由于推銷是一門操作性非常強的課程，簡單的案例分析和討論，往往難以調(diào)動學生的積極性，而觀看教學錄像的又讓學生感覺離實際有一段距離，對推銷學的知識缺乏切身體會和認識，所以這樣的教學效果基本上都不理想。

（二）項目制《推銷實務》實驗課程內(nèi)容

項目制《推銷實務》實驗課的主要內(nèi)容是對該課程理論教學中涉及的推銷禮儀、推銷程序、推銷策略和技巧、典型推銷形式等以項目為導向進行模擬實驗和訓練，讓學生在實驗中進一步加深認識、鞏固理論知識，為以后應用增加推銷技能。

具體的實驗項目內(nèi)容分別如下：推銷禮儀、推銷洽談、顧客異議處理實驗、店堂推銷、電話行銷等共5個實驗，每個實驗可獨立為一個項目；而每個獨立的實驗項目綜合起來又構成了一個綜合的推銷項目，這樣每個獨立的實驗安排2學時，5個獨立實驗項目綜合組成的推銷項目共10個學時，構成一個完整的系統(tǒng)實驗項目。

該實驗課要求學生在實驗前做好準備，實驗中認真參與并仔細觀察，做好實驗記錄，實驗結束后及時分析總結并提交實驗報告。同時指導老師也要加強指導和監(jiān)督。

（三）項目制《推銷實務》設計思想

該項目制實驗課的設計以理論課的講述為基礎，以實驗課內(nèi)容為依據(jù)，以培養(yǎng)學生的動手能力為目標，以可操作性和促進學生之間的相互學習為原則，設計中充分將市場營銷理論、消費者等課程的知識融入實驗當中，強調(diào)了學科的整體性、一致性，并體現(xiàn)了課程之間的融會貫通。

實驗形式為分組實驗，將學生分成小組后，以小組為單位在實驗指導老師的指導下設計實驗方案（推銷方案或推銷場景等）；在學生撰寫的實驗方案通過老師審核后，小組成員將在實驗過程中扮演推銷員、顧客、購買的倡議者、影響者等角色，通過角色扮演的方法，讓學生在實驗方案的設計、實驗的演示當中運用推銷知識，體會顧客和推銷員分析問題的不同角度，較好地解決顧客異議，完成推銷過程。

這種教學方式強調(diào)學生的主動性，同時兼顧教學互動性和項目的完整性。在實驗中學生是主體，無論是推銷方案的設計還是實驗的演示、觀眾提問和評價，都是由學生作為主角完成；指導教師在實驗中起答疑解惑和指導監(jiān)督的作用。

二、項目制《推銷實務》實驗課的程序

（一）分配實驗任務

組織項目制《推銷實務》實驗課，第一步首先在實驗前2周向?qū)W生公布并講解實驗任務，以下將以推銷禮儀實驗為例，在講授完推銷禮儀理論知識之后，由學生按照學期初組成的小組分別做好實驗方案。該實驗的具體要求如下：

實驗類別：分組實驗（以5～6人一組為宜）

實驗目的：掌握推銷中的個人禮儀、交往禮儀；能在推銷交往中正確地運用禮儀；能對推銷中的不恰當禮儀作出判斷和糾正。

實驗內(nèi)容和過程：小組成員結合指導老師的意見確定推銷產(chǎn)品；根據(jù)小組的推銷程序和產(chǎn)品的實際情況，思考并設計恰當?shù)耐其N禮儀；撰寫含臺詞、過程和進度的詳細推銷方案；模擬演示（小組成員在正式表揚前進行演練）；在實驗課時由小組成員扮演推銷方案中的角色向全班同學演示并進行總結；接受其他小組同學和老師的提問、評價和指導；提交實驗報告。

（二）實驗指導

項目制《推銷實務》實驗課的實驗指導共有兩個階段，一是實驗前的指導，二是實驗中和實驗后的指導。

實驗前的指導要求指導老師和學生在實驗前共同確定推銷的產(chǎn)品，指導老師要掌握好產(chǎn)品的種類和特征，在實驗前指導學生（無論是推銷員還是顧客）熟悉產(chǎn)品，設計好推銷過程，在推銷方案的設計中對個人禮儀和交往禮儀都有所體現(xiàn)。同時指導老師應協(xié)助學生做好角色分配工作，努力追求模擬推銷中的形象逼真，強調(diào)推銷的真實性。

指導老師在實驗中和實驗后主要應注意對實驗過程的控制，督促學生按照設計好的實驗時間和過程完成實驗，指導老師在實驗現(xiàn)場應注意實驗小組的準備、表演，觀眾同學的組織和協(xié)調(diào)。同時在實驗的最后一個階段——小組演示并總結后，指導老師應組織同學進行討論、點評，給予演示小組以鼓勵和建設性意見。

（三）實驗演示與總結

實際的項目制《推銷實務》實驗課演示主要是指導老師組織各個小組逐一對各自實驗進行表演，在實際組織實驗時，各個小組將派出一名代表作為評委對實驗進行評分，評分按照指導老師實現(xiàn)設計的表格中的項目逐一打分，綜合各位評委的打分得到最終得分，評分表和最終得分將和實驗報告一起作為教學資料保存，這樣的做法彌補了市場營銷專業(yè)實踐教學中教學資料和成果的隱蔽性，也突出了學生參與評分的主體性，讓學生在參與中學習和思考，可謂一舉多得。

實際操作中，針對每個實驗都有不同的考核項目，具體的考核項目根據(jù)實驗目的而定，指導老師將在每次實驗前公布考核項目和實驗評分表。仍以推銷禮儀項目為例，該實驗的考核項目及分值如下：推銷中有產(chǎn)品實體（15分）、個人禮儀恰當（20分）、交往禮儀是否恰當（20分）、推銷態(tài)度積極（15分）、實驗設計和準備充分、恰當（15分）、實驗表演和總結（15分），滿分100分。

實驗總結是實驗演示小組同學對自己的實驗設計、表演和有關情況的說明、表現(xiàn)總結和自我評價，這也是實驗不可或缺的一部分。有了這里的自我總結和評價，再結合評委、觀眾和指導老師的提問及演示小組的答辯、教師和觀眾點評，學生對實驗的認識又深刻了一層。

三、教學中的注意事項

（一）注重培養(yǎng)團隊精神

實際教學中，除了應當注意實驗的選題、設計和表演外，還要注意指導老師和同學之間的溝通交流，特別值得一提的是推銷方案應該是小組成員集體智慧的結晶，即在項目制《推銷實務》實驗中，小組就是一個項目團隊，小組成員就是項目組成員，各位成員之間應當充分溝通、相互協(xié)調(diào)、取長補短、共同進步，實際上這個溝通協(xié)調(diào)過程也是對團隊能力的培養(yǎng)過程，實驗也是合作精神的培養(yǎng)途徑。這也是項目制《推銷實務》實驗課的特色之一。

（二）明確學生的主體地位

教學中指導老師應當尊重學生的主體地位，強調(diào)啟發(fā)式教學，堅決杜絕“越徂代庖”，要明確實驗課的本身就是讓學生去動手操作，學生在這里不僅是活動的參與者，準確地說學生是實驗的主角，是導演也是演員，而指導老師只起監(jiān)督和答疑角色，因此，老師要充分發(fā)揮學生的能動性，鼓勵創(chuàng)新，要充分激發(fā)學生的學習動力和激情。

（三）強調(diào)項目的整體性

項目制《推銷實務》實驗課中，強調(diào)項目的整體性有兩層含義，一是強調(diào)單個項目應當過程完整，資料完備。完整的步驟由選題、準備推銷方案、模擬推銷、推銷演示和總結、回答評委和同學提問、上繳報告等過程組成。經(jīng)過多年來在浙江水利水電?？茖W校進行實際應用，這些過程環(huán)環(huán)相扣又圍繞實驗目的展開，因此每個步驟都不可或缺。

項目的整體性第二個要求是5個獨立的實驗完整的構成了《推銷實務》的主要內(nèi)容，在實際中鼓勵學生5個獨立實驗盡可能圍繞同一個主體產(chǎn)品進行，因此要注意不同小組選題應有所差別，盡可能選擇不同行業(yè)的不同產(chǎn)品，這樣全班同學綜合起來就可以了解不同行業(yè)的產(chǎn)品知識；而同一小組的5個實驗從各個角度、不同階段去反映同一產(chǎn)品的推銷問題，聯(lián)合起來則組成了一個完整的綜合推銷項目。

四、教學結果和建議

經(jīng)過多年來在本校市場營銷專業(yè)對《推銷實務》實驗課的改革，目前在該課程教學中已經(jīng)積累了較為系統(tǒng)的教學模式和完備的資料，實驗結果表明學生能夠掌握《推銷實務》基本理論、基礎知識和操作技巧，學生能在歡樂愉快的氣氛中完成實驗任務，達成實驗目的，用學生自己的話來說“這樣的教學方式比較新鮮，我們比較喜歡”。

總體來說，這一課程的教學過程實際上也是項目制《推銷實務》實驗課不斷的摸索和完善的過程，在教學過程中老師之間的交流和學習、學生的配合、學校方面的支持和鼓勵也非常重要。一門實驗實訓課的改革，不僅需要學校的大力倡導、指導老師的努力創(chuàng)新，同樣也需要學校、老師和學生三方之間長期的合作和反復的摸索、積累，唯有如此，才能取得更好的結果，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學生。

參考文獻：

[1] 張鶴.核心銷售技巧[M].北京：中國紡織出版社，2006.

[2] 陳民利.市場營銷策劃實踐教學的探索[J].機械職業(yè)教育，2007，（4）.