導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇普通員工心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、滿(mǎn)腔熱情努力工作

翻開(kāi)我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程。2015年4月18到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車(chē)去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。面對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說(shuō)服了對(duì)方，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語(yǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶(hù)服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢(xún)銷(xiāo)售工作，通過(guò)嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶(hù)自主報(bào)裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

三、誠(chéng)心、公心訪(fǎng)用戶(hù)，換位思考延伸服務(wù)。

篇2

2021寒假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

今年寒假我第一次參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。不同于中學(xué)時(shí)代的社會(huì)實(shí)踐，我們到了大學(xué)，學(xué)習(xí)的知識(shí)具有了專(zhuān)業(yè)性，所以此次的實(shí)踐活動(dòng)也更具實(shí)踐針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)可行性。

這次，我把實(shí)踐地點(diǎn)選定在A醫(yī)院，我秉持著接觸臨床，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；提供服務(wù)，奉獻(xiàn)愛(ài)心；培養(yǎng)能力，鍛煉自我；宣揚(yáng)醫(yī)學(xué)，服務(wù)百姓的宗旨，充分利用了實(shí)踐的一周時(shí)間，走進(jìn)醫(yī)院，為病人提供了具有本校專(zhuān)業(yè)特色的相關(guān)幫助及服務(wù)，讓病人及家屬更好的親身感受護(hù)理人員的魅力，身宣傳單來(lái)與醫(yī)了解醫(yī)護(hù)人員的生活和工作特點(diǎn)及病人的生活和想法。為期一周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，從中我也得到了許多啟發(fā)和感悟，大體有以下幾點(diǎn)。

一、掙錢(qián)的辛苦

這些天在住院部實(shí)踐，我們每天走來(lái)走去為病人服務(wù)，跟著老師學(xué)習(xí)，每天回到家都感覺(jué)累趴了?？墒强纯窗职謰寢?zhuān)麄兺瑯庸ぷ鞯暮芾郏伤麄兓氐郊疫€要給我們做飯做家務(wù)，他們才是真正的辛苦啊。我們都是成年人了，我們?cè)跄苋绦脑賮y花錢(qián)惹父母生氣？

二、人際關(guān)系

在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。因?yàn)楣ぷ鞯奶匦?，我們更需學(xué)會(huì)的是處理好與患者間的關(guān)系。只有設(shè)身處地的去了解他們的想法和患病后著急無(wú)助的心情，理解他們無(wú)法及時(shí)康復(fù)而擔(dān)心煩躁以致質(zhì)疑我們的工作能力的煩惱，去主動(dòng)積極耐心地溝通，我們才能處理好和他們的關(guān)系，才能使患者積極配合治療，使他們?cè)缛湛祻?fù)。

三、自強(qiáng)自立

俗話(huà)說(shuō)：“在家千日好，出門(mén)半日難！”意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧、關(guān)心和呵護(hù)，我們的日子都過(guò)得無(wú)慮，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決。雖然這些年的住宿生活讓我學(xué)會(huì)了在生活上的獨(dú)立，可在工作中依然不夠自立。在這次的實(shí)踐中，我懂得了，雖然你可以請(qǐng)教其他人，尋求幫助，可更多的時(shí)候我需要的是自強(qiáng)自立，很多問(wèn)題我們需要冷靜地獨(dú)立判斷和處理。

四、認(rèn)識(shí)于實(shí)踐

一切認(rèn)識(shí)都于實(shí)踐。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

為了使自己更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，社會(huì)實(shí)踐工作很有必要。下面是為大家整理的寒假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得，供大家參考。

2021寒假大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

20xx年x月x日—x日、我終于在剛繞xx超市找到一份寒假促銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的實(shí)踐工作，作為大學(xué)生的我們得到了鍛煉，了解了超市的基本管理與運(yùn)作，學(xué)到了課本之外的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，我們也用辛勤的勞動(dòng)為xx超市貢獻(xiàn)自己的一份薄力，應(yīng)該說(shuō)這次實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們有著不同尋常的意義。

一、實(shí)踐工作介紹

1、工作安排。xx超市里分為促銷(xiāo)小組，分發(fā)了實(shí)習(xí)工作證。我被分配到散xx系列負(fù)責(zé)促銷(xiāo)工作。

2、工作流程。早班是從晨會(huì)開(kāi)始，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)召開(kāi)，總結(jié)前一天工作存在的問(wèn)題，安排今天工作的任務(wù)，會(huì)議介紹后，部門(mén)各個(gè)組長(zhǎng)分別召開(kāi)本組會(huì)議，所涉及的問(wèn)題更加的具體。最后在全體員工“執(zhí)行制度從我做起。微笑在我們臉上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永記心中”的口號(hào)中結(jié)束晨會(huì)。

在一天的工作中，要不斷的對(duì)貨架進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺貨的要及時(shí)的補(bǔ)上，補(bǔ)貨的時(shí)候要本著“先進(jìn)先出的原則”就是生產(chǎn)日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使方便面供應(yīng)處于動(dòng)態(tài)流動(dòng)的過(guò)程中，不至于商品造成過(guò)期的現(xiàn)象。由于上午的客流量不是很大，在補(bǔ)貨和導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)，還要不斷的去查驗(yàn)庫(kù)存，核實(shí)缺貨商品然后打印訂單，貨到時(shí)還要負(fù)責(zé)接貨。

晚上客流量較大，人流高峰期在xx。這時(shí)方便面的更新循環(huán)速度加快，需要不斷地進(jìn)行補(bǔ)貨，同時(shí)向顧客介紹的方便面品種，回答顧客的各種疑問(wèn)。到xx超市營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束，要開(kāi)始送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補(bǔ)缺，為明天的工作打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐感想

1、到xx超市實(shí)踐是對(duì)我們大學(xué)生踏入社會(huì)之前的鍛煉，我們?cè)诠ぷ髦薪佑|到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的酸甜苦辣，在實(shí)踐過(guò)程中我們平均每天要站x小時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個(gè)時(shí)代的大學(xué)生衣食無(wú)憂(yōu)，可能自身體會(huì)不到現(xiàn)實(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和生活的壓力，確實(shí)要親身接觸社會(huì)對(duì)自身進(jìn)行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個(gè)人都明白的道理，也許未來(lái)吃的苦可能會(huì)比現(xiàn)在多得多。了解到這些就應(yīng)該明白自己今后應(yīng)如何發(fā)展，而不是在某個(gè)偏僻的角落里就那樣毫無(wú)意義的了卻一生。

2、對(duì)超市文化的感受

篇3

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在公司周六組織觀(guān)看的陳永亮老師《超級(jí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》學(xué)習(xí)中，讓我讓我受益匪淺，感觸良多，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，愿與大家分享。我主要談?wù)勱惱蠋熖岢龅?ldquo;良好的溝通是執(zhí)行的核心”。

溝通是個(gè)人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過(guò)程。溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段，溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除，溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的，既“通則不痛，痛則不通”。若團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化在結(jié)果的滿(mǎn)意度、精確度以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。則良好溝通則是管理的靈魂是執(zhí)行的核心。

在管理過(guò)程中，無(wú)論是工作安排、化解沖突，還是進(jìn)行計(jì)劃控制，無(wú)不需要良好的溝通。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的暢通帶來(lái)的是工作的快樂(lè)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作效益，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，無(wú)論管理組織還是團(tuán)隊(duì)，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的強(qiáng)大生命力。

以下是學(xué)到的3點(diǎn)溝通技巧

(1)“漢堡包”式溝通， “我聽(tīng)到你說(shuō)……我很欣賞……但是我認(rèn)為……”，一共分為三層，正如同漢堡包，兩片面包夾著一層肉，多體現(xiàn)在高深領(lǐng)導(dǎo)的身上。

(2)運(yùn)用肢體語(yǔ)言，促使團(tuán)隊(duì)成員參與溝通。有時(shí)，不太開(kāi)放的成員不善于抓住說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關(guān)注。

(3)掌控情緒 如果你表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，會(huì)使你的溝通對(duì)象傾聽(tīng) 于你。如果你表現(xiàn)出一種焦慮，你的溝通對(duì)象會(huì)看到一個(gè)緊張不安的表情，就會(huì)對(duì)你的建議產(chǎn)生疑惑。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)

一直以來(lái)，有些問(wèn)題一直困擾我們：

1、我們一直想提高效率，但在實(shí)際工作中，沒(méi)有明確的的思路和具體的方法措施，總是認(rèn)為只要事情忙完了就可以，只要沒(méi)造成大的損失就可以了;

2、我們總是想讓部門(mén)的工作處在可控的狀態(tài)，忘記了對(duì)下屬的培養(yǎng)和鍛煉，總擔(dān)心下屬犯錯(cuò)，不知道怎么給下屬有效指導(dǎo)，怎么有效溝通，造成了部門(mén)工作的低效;

3、我們只是埋頭忙于具體的工作，卻沒(méi)有仔細(xì)思考哪些是真正重要的事情，哪些是緊急的事情，我們習(xí)慣于從簡(jiǎn)單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起;

4、我們一直在試圖避免錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤，但沒(méi)有切實(shí)的效果，錯(cuò)誤還在不斷的重復(fù)地發(fā)生著;

5、我們習(xí)慣于獨(dú)立作業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)淡薄，出現(xiàn)問(wèn)題總是從別人身上或別的部門(mén)找問(wèn)題，很少主動(dòng)找自己的問(wèn)題，即使知道是自己的問(wèn)題也沒(méi)有勇氣承認(rèn)，沒(méi)有批評(píng)和自我批評(píng)的意識(shí)和習(xí)慣;

6、對(duì)重要而困難的事情我們有一種畏難的情緒，我們往往在沒(méi)有充分準(zhǔn)備和仔細(xì)思考的情況下草率的接受了任務(wù)并開(kāi)始行動(dòng)，而對(duì)具體的行動(dòng)方案的可行性，需要的資源考慮較少，對(duì)困難估計(jì)不足，工作中出現(xiàn)困難時(shí)往往措手不及或沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施;

7、在衡量一些關(guān)鍵要素時(shí)容易有急功近利的思想，沒(méi)有顧全大局的觀(guān)念;

8、工作中害怕犯錯(cuò)，不能正確理解和處理錯(cuò)誤和后果的關(guān)系，沒(méi)有主動(dòng)和上司溝通的習(xí)慣，溝通能力弱。

所以必須從以下幾點(diǎn)去認(rèn)知和思考：

1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習(xí)慣加專(zhuān)業(yè)的技能來(lái)保證的，特別是習(xí)慣和技能需要訓(xùn)練，并靠流程和制度去強(qiáng)化、去約束來(lái)保證的。“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”重點(diǎn)講了怎樣進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和制度建設(shè)，特別關(guān)鍵的幾點(diǎn)：1)挑選執(zhí)行人;2)明確目標(biāo)和期限;3)制訂措施;4)明確檢查流程;5)獎(jiǎng)懲分明;6)共識(shí)與承諾。分別從執(zhí)行的人、執(zhí)行的期限、執(zhí)行的方法、執(zhí)行的保證幾方面講了流程的執(zhí)行要素，又重點(diǎn)講了執(zhí)行力的根本保障是制度建設(shè)。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會(huì)培養(yǎng)出訓(xùn)練有素的員工，員工就會(huì)培養(yǎng)起良好的習(xí)慣，就會(huì)逐漸具備好的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎(chǔ)。

2、對(duì)重要的事情，我們一定要有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因?yàn)樽黾钡氖虑椋?視了重要的事情，因?yàn)橹匾氖虑橥彩怯须y度的事情。所以對(duì)重要的事情更需要運(yùn)用目標(biāo)管理，用績(jī)效考核的方式保證管理的效果。在上級(jí)和下屬的溝通中達(dá)成對(duì)要事的共識(shí)(包括計(jì)劃、時(shí)間、措施、結(jié)果等方面)。

3、我們要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，作為一名管理者同時(shí)也是一名員工，我們要做到“日精進(jìn)、修己安人”。沒(méi)有修己，怎能安人?修好品德我們才會(huì)有好的態(tài)度和好的出發(fā)點(diǎn)，好的態(tài)度是做任何事情的前提;修格局讓我們有正確的心態(tài)處世，有良好的習(xí)慣與人共事，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作意識(shí)，這是事業(yè)成功的基礎(chǔ);修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)。作為管理者，溝通能力尤為重要，它是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，是管理的核心，我應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在這方面下功夫;修形象讓自己成為一個(gè)受社會(huì)、受團(tuán)隊(duì)歡迎的人，受大眾歡迎的一個(gè)人，我們就會(huì)擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣，一年后增加到半小時(shí)甚至一小時(shí)，我們將會(huì)每天都有提高，這是一個(gè)日積月累、潛移默化的過(guò)程。

4、我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)我們的管理模式和思路。生活的本質(zhì)是追求快樂(lè)，工作的目的最終也是為了生活。我們要把工作變的開(kāi)心，變的簡(jiǎn)單。我們自己也需要在工作中尋找樂(lè)趣。我們要把工作變成實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵(lì)措施和方法，讓我們每個(gè)人享受工作而不僅僅是把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)和賺錢(qián)的方式，我們每個(gè)人還會(huì)不熱愛(ài)我們的工作并努力工作嗎?當(dāng)然我們的激勵(lì)不光是獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘?，在職業(yè)素養(yǎng)不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，讓企業(yè)精神成為每個(gè)員工的精神、企業(yè)愿景成為每個(gè)員工共同的目標(biāo)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成?還有什么困難能戰(zhàn)勝不了?

5、我們要勇于面對(duì)困難、面對(duì)錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯(cuò)誤。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，我們才能少犯甚至不犯錯(cuò)誤。在團(tuán)隊(duì)中、如果每個(gè)人都犯錯(cuò)誤，累積起來(lái)就非常可怕。所以我們需要流程、需要制度去保證每個(gè)人盡量不犯錯(cuò)誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們團(tuán)隊(duì)的效率，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。要決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，增強(qiáng)效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、讓自己真正成為一個(gè)有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。從我們部門(mén)做起，把我們部門(mén)建設(shè)成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應(yīng)部門(mén)。為實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值而做一個(gè)快樂(lè)又努力奮斗的人

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)

執(zhí)行力是什么? 所謂執(zhí)行力――把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會(huì)消耗企業(yè)的大量人力、財(cái)力，還會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有任何借口”!當(dāng)然，企業(yè)要具有很好的執(zhí)行力，一定要將其三個(gè)核心流程良好的運(yùn)用，相互融合，三個(gè)核心流程是：戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程、人力資源流程。一定要有合理的企業(yè)目標(biāo)、高效的規(guī)范制度、精英型的管理團(tuán)隊(duì)。

首先要明白執(zhí)行力就是接到的任務(wù)要按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按目標(biāo)的去完成每項(xiàng)工作，那么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力我覺(jué)得由以下三個(gè)方面入手。

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者，首先要做到以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力將員工產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力，員工也樂(lè)意服從和跟隨，并還要具備很高的執(zhí)行威信，領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的威信高，員工就會(huì)高度信耐領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、培養(yǎng)員工的執(zhí)行力：工作是靠團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員去完成的，就領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我覺(jué)得首先挖潛團(tuán)隊(duì)中員工的悟性，悟性高的員工能夠迅速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，知道自己需要做什么以及工作的目標(biāo)和追求的效果，只有掌握這些員工才會(huì)知道做什么，如何做，才會(huì)引起員工的重視及追求執(zhí)行的速度，落實(shí)到力度以及完成的效果。

篇4

——鐵路項(xiàng)目部新員工心得體會(huì)

一段刻骨銘心的培訓(xùn)結(jié)束后，自己也從當(dāng)初無(wú)知自負(fù)的畢業(yè)生變成了謙遜好學(xué)的新員工，最初的好奇和茫然慢慢變得清晰可期。如果說(shuō)心中的恐懼曾讓自己猶豫，我想在看到老鐵道兵們鏗鏘的腳步和鋼鐵般身軀那一刻起，已沒(méi)有理由選擇逃避和放棄。激勵(lì)我們奮勇直前的是鐵的精神，召喚我們昂首前進(jìn)的是夢(mèng)的華麗。

溫 暖

從xx到xx不再是普通的行程，除了乘客匆匆上下的身影，還有一個(gè)年輕人對(duì)未來(lái)向往的眼神。我期待火車(chē)能快點(diǎn)到達(dá)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電話(huà)我感受到同事的熱情和前輩的關(guān)心。我又希望火車(chē)慢一點(diǎn)，給我多一點(diǎn)期待和遐想的時(shí)間。下了車(chē)站看到了迎接我們的人，那溫和而又熱情的形象我想畢生難忘，因?yàn)楹髞?lái)我們成了亦師亦友的師徒關(guān)系。從車(chē)站到項(xiàng)目部這一路上孫學(xué)長(zhǎng)熱情洋溢的和我們聊天，讓自己忘了一夜未眠的疲憊。車(chē)子緩緩開(kāi)進(jìn)項(xiàng)目部，看到xx和xxx的標(biāo)志時(shí)內(nèi)心親切感和歸屬感油然而生，是啊，在這陌生的城市，這里就是我的家。我們下車(chē)后看到一個(gè)精神抖擻而神態(tài)親和的老人，介紹之后才知道是張書(shū)記，也是自己崇敬的老兵。炎炎夏日他在樓下等著我們安全到達(dá)，并安排了可口的午飯，此時(shí)內(nèi)心的感動(dòng)也已化成淚水，只是男兒有淚不輕彈，也許努力做到最好才能對(duì)得起這份熱情和關(guān)心。

感 慨

初到xx項(xiàng)目對(duì)一切都好奇，但是內(nèi)心還是在想這會(huì)是我展現(xiàn)自己的舞臺(tái)嗎？正在自己困惑時(shí)，張書(shū)記找到我們，帶我們了解公司輝煌。先從一本工程錦集開(kāi)始，看著那宏偉壯麗的工程內(nèi)心感慨激昂，華麗篇幅的背后是中鐵人的智慧與努力，彰顯了鐵人的精神。我深深的慶幸自己選擇了鐵建，見(jiàn)識(shí)了工地上的錚錚鐵骨，魏巍的筆下那些抗美援朝的戰(zhàn)士是最可愛(ài)的人，而現(xiàn)在在我筆下你們是最可愛(ài)的人。逢山開(kāi)路，遇河架橋，你們不是不知道辛苦，只是那些因?yàn)榻煌ú槐愣鴮?dǎo)致的貧窮觸動(dòng)你的靈魂，那些事關(guān)民富國(guó)強(qiáng)的道路讓你們看到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任。xx鐵路有你們偉岸的身影，xx鐵路有你們堅(jiān)強(qiáng)的身軀。隨后我們走到了項(xiàng)目接待室，那一張張榮譽(yù)證書(shū)自豪的列在柜子里或站在桌子上仿佛是對(duì)來(lái)客驕傲的表明身份——我們是xxxx的一名普通員工，我們更是xx兵的繼承人，我們用xx兵的精神和智慧給社會(huì)和人民一份滿(mǎn)意的答卷。一群可愛(ài)的人，我也在跟著你們的腳步前行，朝著你們的方向努力，努力成為像你們一樣的人。

融 入

篇5

一個(gè)安全管理人員從入行開(kāi)始，或多或少都碰到過(guò)一些窘境：生產(chǎn)部門(mén)為了趕工不遵守安全規(guī)定，你為了安全去糾正反而引發(fā)沖突；你去現(xiàn)場(chǎng)檢查，一些技術(shù)員工會(huì)輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔(dān)心被你抓到違規(guī)要受處罰，看到你來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就躲開(kāi)了；與各部門(mén)的關(guān)系則是，離開(kāi)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進(jìn)度，一些安全會(huì)議，如果領(lǐng)導(dǎo)不參加， 基本上就討論不出什么來(lái)了…

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，當(dāng)然不可能一遇到問(wèn)題就去找老板，站在老板后面，用老板的權(quán)威去展開(kāi)工作。因?yàn)檫@樣既無(wú)法真正提高公司的安全水平，也對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有幫助，坦誠(chéng)地講，領(lǐng)導(dǎo)用人，是找對(duì)他有用的人，幫他解決各種問(wèn)題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領(lǐng)導(dǎo)心中的重要性就降低了，自然不會(huì)有多少影響力，工作開(kāi)展就更難了。

那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個(gè)人的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì)，希望能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

明析責(zé)任，順勢(shì)而為

很多時(shí)候，包括一些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的員工有一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：以為公司設(shè)置了安全管理部門(mén)，安全管理的工作就由安全人員來(lái)做，其他部門(mén)的人就可以專(zhuān)心從事本部門(mén)的工作了， 平常只需要適當(dāng)?shù)嘏浜舷掳踩芾砣藛T就可以了。一些經(jīng)驗(yàn)不太豐富的安全管理人員開(kāi)展工作也總是低調(diào)地采用求人辦事的方法，貌似”態(tài)度很好”,但總是”人好被人欺”,人家不買(mǎi)賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現(xiàn)場(chǎng)搞檢查，抓違規(guī)為能事，對(duì)違反規(guī)定的員工大聲斥責(zé)，用安全規(guī)定來(lái)壓著各部門(mén)做事，卻總是在背后被人說(shuō)成”狐假虎威”,得到的也只是陽(yáng)奉陰違的敷衍。其實(shí)這兩種做法都是屬于安全管理人員沒(méi)有定好位，順好勢(shì)。安全責(zé)任不清，老話(huà)講：名不正，則言不順，言不順，則事不成。

無(wú)論從法律層面還是從有效開(kāi)展安全工作角度，管生產(chǎn)必須管安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)企業(yè)的安全負(fù)責(zé)， 各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的安全負(fù)責(zé)，員工本人對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。 這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級(jí)的人員了解，如果不了解，要組織培訓(xùn)，要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人宣示承諾，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。 安全管理人員是支持各部門(mén)搞好安全工作的，不是監(jiān)督或求人辦事的，我們提供專(zhuān)業(yè)的支持，來(lái)幫助各部門(mén)不斷改善安全狀況，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)安全水平的提高。

總而言之，我們是支持和幫助各部門(mén)做好安全的，人人都?xì)g迎來(lái)自別人的幫助。只有明確了責(zé)任，順勢(shì)而為，才能讓安全管理人員和各部門(mén)員工關(guān)系更加和諧，不卑不亢，自然從容。

識(shí)別需求，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)

明確了安全管理的責(zé)任后，安全管理人員就要專(zhuān)心從事安全支持工作， 那么，如何對(duì)各部門(mén)進(jìn)行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務(wù)心態(tài)：即把各部門(mén)當(dāng)做自己的客戶(hù)，我們提供的服務(wù)必須是客戶(hù)需要的。 比方說(shuō)客戶(hù)目前只需要一輛自行車(chē)代步和健身，你卻說(shuō)奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒(méi)有認(rèn)真做好客戶(hù)需求分析。 安全管理也是同樣的道理， 比方生產(chǎn)部門(mén)目前存在員工不會(huì)正確佩戴勞保用品，你沒(méi)有組織勞保用品使用方面的培訓(xùn)，反而采取現(xiàn)場(chǎng)檢查并把沒(méi)戴好的員工都做了違規(guī)處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶(hù)的需求，客戶(hù)的需求得不到滿(mǎn)足，結(jié)果當(dāng)然是彼此間都會(huì)有想法了。

現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)需要安全培訓(xùn)，我們就組織針對(duì)性的安全培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)部門(mén)需要對(duì)生產(chǎn)設(shè)施做些改造，不明了安全法規(guī)有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)部門(mén)需要知道部門(mén)內(nèi)有多少危害，發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)程度有多高， 那安全管理人員就通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析工具幫助一起完成風(fēng)險(xiǎn)分析，并提供專(zhuān)業(yè)的改善建議。如果現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)需要通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進(jìn)行檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行就事論事的討論，而不是指責(zé)誰(shuí)沒(méi)有做好。

從現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)的角度去理解他們的安全需求并采取相應(yīng)的行動(dòng)，會(huì)有效地幫助到他們，同時(shí)也能夠真正樹(shù)立安全管理人員的專(zhuān)業(yè)權(quán)威，日積月累，就會(huì)在法律法規(guī)，事故分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內(nèi)的行家，是大家在遇到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候第一個(gè)想到的人。

立足本職，放眼全局

因?yàn)榘踩芾砣藛T要跟所有部門(mén)打交道，所以有時(shí)候會(huì)很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們?cè)摴艿?，哪些又是我們多管的呢，筆者個(gè)人的看法是，多實(shí)證，少臆斷。假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)脫落了，那么我們可以就這件事與設(shè)備維護(hù)部門(mén)討論修好這個(gè)設(shè)備之后，再對(duì)其他類(lèi)似設(shè)備也做個(gè)機(jī)械防護(hù)檢查。但是我們要避免憑主觀(guān)推斷，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)某個(gè)部門(mén)甚至某個(gè)人機(jī)械防護(hù)管理沒(méi)做好。安全管理人員尤其忌諱指責(zé)一個(gè)部門(mén)甚至某個(gè)人什么地方?jīng)]做好。 一個(gè)有分寸的人才會(huì)贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現(xiàn)或”功績(jī)”,僅僅靠現(xiàn)場(chǎng)走幾圈，就得出一些結(jié)論，進(jìn)而拿到會(huì)議上指責(zé)他人的過(guò)失，那樣太不慎重了，也不是科學(xué)理性做事的方法。

但立足本職，有分寸感并不代表著就是小媳婦心態(tài)，什么都不敢問(wèn)，什么都不敢說(shuō)。安全管理人員的優(yōu)勢(shì)在于與所有部門(mén)都打交道，更容易具有全局觀(guān)，也需要我們具有全局觀(guān)，比如現(xiàn)場(chǎng)噪音大，生產(chǎn)部門(mén)需要購(gòu)置聽(tīng)力防護(hù)器材，作為安全管理人員，是不是可以與技術(shù)部門(mén)去溝通下看是否有可能做些設(shè)備減噪措施，從而從根本上解決噪聲問(wèn)題，也讓員工更舒服地工作呢？ 某個(gè)承包商施工經(jīng)常違反安全規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)花了很大力氣去糾正，并要求罰款處理，作為安全管理人員，是不是可以與采購(gòu)部門(mén)溝通，約談這家承包商的老板，讓他認(rèn)識(shí)到施工出事故，老板要賠錢(qián)，有可能還被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，讓他認(rèn)識(shí)到他有責(zé)任去督促施工人員遵守公司安全規(guī)定，如果他不做，可能會(huì)失掉這份合同。這不是比簡(jiǎn)單罰款更有效嗎？

如果安全管理人員只從自身角度看問(wèn)題，結(jié)果就會(huì)發(fā)現(xiàn)安全規(guī)章制定的越來(lái)越多，自己也疲于檢查。如果換個(gè)角度，從整個(gè)公司的全局來(lái)做安全管理，那么有多少規(guī)章可以通過(guò)工藝改進(jìn)，工程改造，設(shè)備更新，安全標(biāo)識(shí)來(lái)取代呢？ 舉例來(lái)講， 對(duì)于轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械軸，規(guī)定轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不能進(jìn)行清潔工作，但常有報(bào)道有人用抹布擦轉(zhuǎn)軸時(shí)手被卷入受傷甚至切斷。 犯錯(cuò)誤可以說(shuō)是人的生理本能， 通過(guò)規(guī)章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會(huì)引起員工對(duì)繁多的制度的反感和疲勞。其實(shí)只需和技術(shù)及維修部門(mén)溝通在轉(zhuǎn)軸外加個(gè)防護(hù)罩就解決了。

商業(yè)伙伴，創(chuàng)造價(jià)值

有了清晰的責(zé)任定位，專(zhuān)業(yè)的安全技能，恪守本職的職業(yè)操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件， 我們?nèi)匀恍枰邆湟恍┘寄苤獾乃仞B(yǎng)，比如溝通能力等。

世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無(wú)法調(diào)和的矛盾實(shí)際上是很少很少的， 所以在和他人溝通時(shí)，要秉持解決問(wèn)題而不是要爭(zhēng)個(gè)長(zhǎng)短的心態(tài)，畢竟解決問(wèn)題是對(duì)雙方都有幫助的，溝通成功的幾率也會(huì)很大。而如果是去爭(zhēng)辯到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的，那么無(wú)論誰(shuí)占上風(fēng)，從公司整體的角度，都無(wú)助于公司安全文化的提高，爭(zhēng)吵一次，裂痕大一次。一些公司負(fù)責(zé)人本著安全第一的角度，會(huì)出面力挺安全管理人員，但這對(duì)企業(yè)和諧發(fā)展也存在一些負(fù)面效果。

筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關(guān)系定位為商業(yè)伙伴的關(guān)系，企業(yè)的基本功能是賺取利潤(rùn)， 在企業(yè)里大家都圍繞這個(gè)基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調(diào)地說(shuō)自己是為了社會(huì)責(zé)任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來(lái)都不是平等溝通的正確做法。

商業(yè)伙伴的本質(zhì)是在雙方平等的前提下，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，解決共同面對(duì)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的利益。在企業(yè)里工作，利潤(rùn)是共同的利益，安全無(wú)事故也是共同的利益。同時(shí)伙伴之間更多的不是指責(zé)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是互相幫助，共同進(jìn)步。

篇6

  

     作為煙草行業(yè)的一名普通員工，如何在新形勢(shì)下，以全新的姿態(tài)，昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，開(kāi)拓進(jìn)取的心態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，完成新任務(wù)，推動(dòng)工作躍上新臺(tái)階。我認(rèn)為：

     一 、改進(jìn)學(xué)習(xí) 強(qiáng)化致用意識(shí)

    學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷邁上新的臺(tái)階的內(nèi)在動(dòng)力。在工作中大力倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的良好風(fēng)氣，學(xué)習(xí)是專(zhuān)賣(mài)人員增強(qiáng)才干，提高自身素質(zhì)的前提，是我們做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ),作為新時(shí)期的專(zhuān)賣(mài)人員，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們不光要有為民服務(wù)的愿望和熱情，還要為民服務(wù)的素質(zhì)和能力，對(duì)于素質(zhì)和能力的提升唯一的出路在于"學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐"。因此我們必須要重視學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，努力掌握好本職工作所必須的一切知識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)定。同時(shí)要學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，不僅要在文字上要看明白，還要從內(nèi)容上弄清楚，更要在運(yùn)用上理弄懂弄通，要學(xué)好更要用好。不能生搬硬套,脫離實(shí)際,而要運(yùn)用政策.規(guī)定解決好問(wèn)題。只有學(xué)得越深、想的越透、做的越實(shí),才能吃透“上情”和摸清“下情”,才能不斷提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和依法行政的能力。

    二 轉(zhuǎn)變觀(guān)念 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)

    轉(zhuǎn)變觀(guān)念是基礎(chǔ)。要清楚的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理的目的不是為“管理”而管理,而是為了適應(yīng)新形式發(fā)展要求。提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)單位在社會(huì)活動(dòng)中的支撐能力。我們都要認(rèn)真想一想：第一、“我們干了什么”第二、“我們會(huì)干什么?”干了什么“是看你干的思想態(tài)度問(wèn)題”；“會(huì)干什么”是看你能否干好的水平問(wèn)題。你干不好不要緊,可以學(xué)習(xí)；既干不好也不想干,那你還不如什么也別干。如果不解放思想,不轉(zhuǎn)變觀(guān)念,怎么能與時(shí)俱進(jìn)?所以轉(zhuǎn)變觀(guān)念迫在眉睫。強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),現(xiàn)在社會(huì)是優(yōu)勝劣汰的時(shí)代,看看我們周轉(zhuǎn)有多少高學(xué)歷、高水平的人才,我們要珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),要不斷學(xué)習(xí)提高以適應(yīng)新形式發(fā)展的要求。

    三 嚴(yán)肅紀(jì)律 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

    鐵的紀(jì)律是推進(jìn)工作圓滿(mǎn)完成的根本,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)是保證。作為一名專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員,我們?cè)诎讣樘庍^(guò)程中要嚴(yán)格依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》和《**江省煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序》。在日常市場(chǎng)檢查、走訪(fǎng)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法人員行為規(guī)范等一系列規(guī)定。在思想上、言論上、行動(dòng)上與局公司保持高度一致。自覺(jué)服從安排,恪盡職守,不講不利于行業(yè)的話(huà),不做不利于行業(yè)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé),做到思想不松、紀(jì)律不散、工作不斷,盡職盡責(zé),積極工作.權(quán)力就是責(zé)任，責(zé)任就是使命、就是奉獻(xiàn)。要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，堅(jiān)持"兩個(gè)至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)科學(xué)發(fā)展,對(duì)廣大消費(fèi)者.經(jīng)煙戶(hù)負(fù)責(zé)。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格遵守**江省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法六大禁令；既要講經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又要講社會(huì)進(jìn)步，力求思想解放、工作創(chuàng)新、勤政高效。要利用好手中的權(quán)力，履行好自己的職責(zé)，正確面對(duì)矛盾，解決好行業(yè)同廣大經(jīng)煙戶(hù)的供需矛盾問(wèn)題。承擔(dān)責(zé)任是正確行使權(quán)力的重要基礎(chǔ)和保障，大力推行績(jī)效考核，加大責(zé)任追究力度，堅(jiān)持有錯(cuò)必究，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心。

    四 敞開(kāi)胸懷 強(qiáng)化大局意識(shí)

    08年是煙草行業(yè)改革不斷深化的一年。我們?cè)诼男袓徫宦氊?zé)中,只有牢固樹(shù)立大局意識(shí)才能把握好正確方向,才能出好點(diǎn)子、當(dāng)好參謀。要緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展大局做好服務(wù)工作,為行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展環(huán)境提供保障。要以行業(yè)發(fā)展為已任,善于在實(shí)踐中把握新動(dòng)向,研究新情況,解決新問(wèn)題,開(kāi)辟新思路,創(chuàng)造新辦法,實(shí)現(xiàn)新突破,為推進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展作保障。在工作中, 不能因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題而影響到大局，同事、部門(mén)之間要相互支持，在工作上拾遺補(bǔ)闕，從大局出發(fā)，相互溝通、相互學(xué)習(xí)、相互理解，給社會(huì)展現(xiàn)出一個(gè)良好的整體形象,共同管理好轄區(qū)市場(chǎng)。把“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓你滿(mǎn)意”的**江宗旨真真切切的做到實(shí)處。

    五 嚴(yán)格管理  強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)

今年是省市局提出標(biāo)準(zhǔn)化所隊(duì)建設(shè)的一年，令行禁止，政令暢通，是工作見(jiàn)成效的關(guān)鍵。嚴(yán)格管理必須始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的管理思想，以制度來(lái)約束人，以制度來(lái)激勵(lì)人。創(chuàng)造一個(gè)有利于員工知識(shí)、技術(shù)、能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境。通過(guò)了解和滿(mǎn)足人的需要,注意工作中人的關(guān)系的溝通和互作用,營(yíng)造出互相尊重、和諧、愉快、合作、積極向上和不斷進(jìn)取的文化氛圍,從而使員工的主動(dòng)性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮,在員工潛力釋放和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,達(dá)到人與行業(yè)的高度和諧。

篇7

理念引導(dǎo)行為

思想是行為的先導(dǎo)，企業(yè)價(jià)值理念決定企業(yè)及其員工的思維方式和行為方式。因此，挖掘、豐富企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化基因，并用它來(lái)引領(lǐng)企業(yè)和員工，是建設(shè)優(yōu)秀行為文化的首要任務(wù)。

構(gòu)建價(jià)值體系引領(lǐng)行為。有著100多年歷史的南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)有限公司，始終把握時(shí)展脈搏，堅(jiān)持改革、創(chuàng)新、發(fā)展，為中國(guó)民族工業(yè)振興作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是改革開(kāi)放以后，公司適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，自主研制生產(chǎn)系列大功率內(nèi)燃機(jī)車(chē)，先后牽引鐵路六次大提速，推動(dòng)中國(guó)軌道交通裝備事業(yè)不斷向前發(fā)展?；赝?00多年的發(fā)展歷程，挖掘100多年的文化積淀，是“責(zé)任”這一文化內(nèi)核一直在引領(lǐng)企業(yè)前行。進(jìn)入新的時(shí)代，公司變“文化自發(fā)”為“文化自覺(jué)”，積極挖掘、豐富“責(zé)任”文化的生動(dòng)內(nèi)涵，形成具有公司特色的價(jià)值理念體系，用以引領(lǐng)企業(yè)和員工的行為。這一價(jià)值理念體系以“責(zé)任”為文化內(nèi)核，以“堅(jiān)韌不拔的精神之魂、敢為人先的品質(zhì)之基、以人為本的人文之靈、追求卓越的思想之根”為深刻內(nèi)涵，以“對(duì)國(guó)家負(fù)有振興民族工業(yè)的責(zé)任、對(duì)社會(huì)展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)輸方式、對(duì)股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價(jià)值、對(duì)用戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品、對(duì)員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)”為物質(zhì)形態(tài)。在此基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步挖掘總結(jié)、界定豐富了企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容，形成了完整的價(jià)值理念體系，全面指導(dǎo)了企業(yè)和員工行為。

宣貫價(jià)值體系認(rèn)知行為。從歷史積淀中挖掘出的價(jià)值理念需要通過(guò)持續(xù)宣貫和培訓(xùn)，讓員工入耳、入眼、入腦、入心，才能使全體員工掌握認(rèn)同理念，并對(duì)照理念認(rèn)知自身行為。近年來(lái)，結(jié)合中國(guó)南車(chē)價(jià)值理念推廣落地活動(dòng)，公司組織了系列宣貫培訓(xùn)。印發(fā)《企業(yè)文化手冊(cè)》《員工手冊(cè)》《品牌戰(zhàn)略體系》，制作公司宣傳片、宣傳冊(cè)，在公司重點(diǎn)區(qū)域、部位張貼價(jià)值理念用語(yǔ)，使價(jià)值理念可視化；開(kāi)展體現(xiàn)價(jià)值理念的故事案例、廣告語(yǔ)“兩個(gè)征集”活動(dòng)和文化史料征集工作，發(fā)掘一批企業(yè)故事、文化故事、人物故事，并通過(guò)媒體宣傳等形式對(duì)員工進(jìn)行宣貫，使價(jià)值理念故事化；組織公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略宣講，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“責(zé)任與使命”系列交流研討活動(dòng)，每年對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)題教育培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、中國(guó)南車(chē)司歌征集等活動(dòng)，使價(jià)值理念全方位傳播到員工，讓員工在學(xué)習(xí)中了解、活動(dòng)參與中對(duì)照、認(rèn)知自身行為，為員工自覺(jué)按照價(jià)值理念要求去改變行為打下基礎(chǔ)。

規(guī)范塑造行為

企業(yè)價(jià)值體系作為抽象的思想意識(shí)形態(tài)，對(duì)企業(yè)和員工起著內(nèi)在的約束作用，要把這種抽象的、內(nèi)在的約束變成外顯的、具體化的行為，還需要有一套體現(xiàn)價(jià)值理念的行為準(zhǔn)則、規(guī)范體系來(lái)讓員工執(zhí)行。只有這樣，理念落地才有了支撐。南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)有限公司以“責(zé)任”內(nèi)核為指引，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，制訂、推行員工行為規(guī)范體系，用規(guī)范來(lái)塑造員工行為。

柔性化制定規(guī)范。所謂柔性化，就是規(guī)范本身適合員工職業(yè)行為特點(diǎn)，可操作性強(qiáng)。公司在貫徹中國(guó)南車(chē)頒發(fā)的《員工日常行為規(guī)范》《品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位行為規(guī)范》等規(guī)范體系的基礎(chǔ)上，還針對(duì)公司是產(chǎn)品制造主體、一線(xiàn)生產(chǎn)員工多的特點(diǎn)，細(xì)化、制訂出《員工日常行為規(guī)范（補(bǔ)充規(guī)范）》，形成了一套相對(duì)完整的規(guī)范體系。這一體系，在規(guī)范對(duì)象上，不僅對(duì)全體員工的日常行為作出了規(guī)定，還專(zhuān)門(mén)對(duì)管理者、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位員工的行為作出了規(guī)定；在內(nèi)容上，不僅分別對(duì)員工的行為、形象、話(huà)言等提出了具體要求，還提出了員工崗位誓言，較為全面、具體。特別是《補(bǔ)充規(guī)范》，其內(nèi)容包括“進(jìn)出公司大門(mén)規(guī)范”“班前安全喊話(huà)規(guī)范”“生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范”“班組員工學(xué)習(xí)規(guī)范”“接待來(lái)賓參觀(guān)規(guī)范”等八個(gè)規(guī)范，充分體現(xiàn)了公司特點(diǎn)，涵蓋了員工從早上進(jìn)公司大門(mén)到下午下班出公司大門(mén)一天中職工的全部行為。為了使規(guī)范內(nèi)容適合企業(yè)特點(diǎn)和不同崗位操作實(shí)際，增強(qiáng)可操作性，公司在規(guī)范制訂過(guò)程中，專(zhuān)門(mén)組織人員深入生產(chǎn)一線(xiàn)，實(shí)時(shí)實(shí)地觀(guān)察員工的崗位操作行為，與基層單位干部、班組長(zhǎng)、普通員工進(jìn)行交流；同時(shí)請(qǐng)基層專(zhuān)家、員工和專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員一起，共同商討確定。因?yàn)閬?lái)自于員工，不僅可操作性強(qiáng)，還利于員工真正從心里面愿意去遵守執(zhí)行。

立體化宣貫規(guī)范。規(guī)范一旦制訂頒發(fā)，如何以更適合員工、更有效的方式去推行，直接影響規(guī)范內(nèi)容深入人心的程度。在這方面，公司在組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范原文的基礎(chǔ)上，通過(guò)形象化、自主化的手段，進(jìn)行立體化的培訓(xùn)宣貫，收到良好效果。首先，采取形象化手段，制作了圖文并茂的十多塊行為規(guī)范展板，在全公司各單位進(jìn)行巡展；印制了1 000余份“接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范”宣傳頁(yè)，分發(fā)到每部電話(huà)機(jī)旁；制作了“乘坐電梯規(guī)范”，張貼到每臺(tái)電梯內(nèi)部；印制了行為規(guī)范漫畫(huà)手冊(cè)，分發(fā)到各單位；制作了“行為規(guī)范”示范光盤(pán)，組織員工觀(guān)看、學(xué)習(xí)。同時(shí)，采取自主化方式，組織了十多場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)崗位情景模擬演練”，請(qǐng)員工參演“行為規(guī)范”示范片制作，開(kāi)展“十大不文明、不規(guī)范行為評(píng)議”等活動(dòng)，廣泛吸引員工參與，在參與中掌握規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)范的自覺(jué)性。

人性化推行規(guī)范。就是創(chuàng)造條件，讓員工更加方便地執(zhí)行規(guī)范。比如，公司在推行規(guī)范過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在新基地兩個(gè)車(chē)間周?chē)?，?jīng)常有不遵守“車(chē)輛行駛、停放規(guī)范”要求、將自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停放的現(xiàn)象發(fā)生，不僅影響外在環(huán)境，還給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。公司經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象的發(fā)生，很大程度上是因?yàn)樾禄貎蓚€(gè)車(chē)間離車(chē)棚比較遠(yuǎn)，員工嫌停放起來(lái)不方便。了解到這個(gè)情況后，公司在靠近車(chē)間的地方選址，專(zhuān)門(mén)建起兩個(gè)車(chē)棚，并配備了電動(dòng)車(chē)充電裝置。采取了這樣的措施后，員工們都很自覺(jué)地按照要求把車(chē)輛放進(jìn)車(chē)棚，并排放得整整齊齊。同樣的情況還發(fā)生在“售后服務(wù)崗位行為規(guī)范”推行過(guò)程中。有鐵路機(jī)車(chē)段用戶(hù)反映，公司駐段服務(wù)人員有服務(wù)不及時(shí)等現(xiàn)象。公司調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，一些駐段服務(wù)組沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，不需要服務(wù)時(shí)只能待在離段方較遠(yuǎn)的宿舍里，一旦有情況發(fā)生，需要踩著自行車(chē)到段上去。而且，因?yàn)樗奚嵝。蠹乙仓荒茏诖采峡纯磿?shū)、做點(diǎn)事，所以有時(shí)就有服務(wù)不及時(shí)、不規(guī)范的現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站，建立了一系列規(guī)章制度，進(jìn)行了品牌培訓(xùn)和規(guī)范培訓(xùn)，建設(shè)起服務(wù)信息系統(tǒng)，讓服務(wù)人員集中辦公、及時(shí)服務(wù)，收到了好的效果，得到了用戶(hù)好評(píng)。

管理培養(yǎng)行為

價(jià)值理念、行為規(guī)范對(duì)人的行為的影響需要通過(guò)人的內(nèi)審和自律來(lái)發(fā)揮作用。這種作用是軟性的、非強(qiáng)制性的。要使價(jià)值理念、行為規(guī)范真正落地、人的行為真正改變，需要一種剛性的、持久的、可靠的推動(dòng)力。在企業(yè)中，最有效的推動(dòng)力是管理手段。因此，在企業(yè)行為文化建設(shè)中，還必須通過(guò)管理手段的運(yùn)用，促使企業(yè)和員工遵循價(jià)值理念、執(zhí)行行為規(guī)范，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在這方面，南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)有限公司從兩方面著手，持續(xù)培養(yǎng)員工個(gè)人行為和企業(yè)整體行為。

以工位化帶動(dòng)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)化。公司100多年的發(fā)展歷史，文化積淀深厚，企業(yè)一直以“負(fù)責(zé)任”的形象出現(xiàn)在社會(huì)和大眾面前。但因?yàn)楣臼菑臋C(jī)車(chē)修理起家，并長(zhǎng)期從事機(jī)車(chē)修理及修造并舉業(yè)務(wù)，所以也沉淀了一些不好的“修理習(xí)氣”或者說(shuō)“修理文化”元素，員工中存在著習(xí)慣于拉拉接接、修修補(bǔ)補(bǔ)、行為不規(guī)范、工作不細(xì)致的現(xiàn)象。這與公司“為社會(huì)提供精品機(jī)車(chē)、為用戶(hù)提供精細(xì)服務(wù)”的制造理念相違背。特別是近年來(lái)，公司在與國(guó)際先進(jìn)制造企業(yè)的技術(shù)合作中，在開(kāi)拓沙特、澳洲等較發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)軌道交通裝備市場(chǎng)中，更加深切體會(huì)到這種“修理文化”給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響，必須通過(guò)強(qiáng)有力的手段，促使員工行為大轉(zhuǎn)變。為此，公司借推進(jìn)精益生產(chǎn)的載體，大力加強(qiáng)“工位化”建設(shè)，用管理的工位化推動(dòng)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)化。首先，公司在梳理管理流程的基礎(chǔ)上，在有關(guān)生產(chǎn)單位試點(diǎn)進(jìn)行工位分析或優(yōu)化，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)流程分成科學(xué)、精益的若干工位，按照“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”六要素配置工位作業(yè)所需資源并固化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程工位化。其次，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)、描述，編制員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；提煉出關(guān)鍵要求和動(dòng)作，編制圖示化作業(yè)要領(lǐng)書(shū)；按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求優(yōu)化工位的節(jié)拍、工序、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件等，逐步實(shí)現(xiàn)作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，對(duì)工位管理制度、表單進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)工位管理的規(guī)范化。工位化建設(shè)在極大提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，對(duì)員工行為的改變起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用，“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精益化制造”的良好習(xí)慣正在員工中逐步形成。

以制度化帶動(dòng)企業(yè)行為的規(guī)范化。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理行為的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值理念。所以，行為文化建設(shè)不僅要在培養(yǎng)員工行為上下功夫，也必須在規(guī)范企業(yè)整體行為上花力氣。南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)有限公司按照中國(guó)南車(chē)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的要求，確立實(shí)施36個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，全面規(guī)范了企業(yè)行為。特別是管理制度專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)，為企業(yè)規(guī)范自身行為、打造良好形象帶來(lái)強(qiáng)大的推動(dòng)作用。圍繞“精益”理念，先后修訂200多項(xiàng)管理制度；對(duì)管理制度進(jìn)行流程化設(shè)置，使之具體可操作；選擇《外購(gòu)、外協(xié)工作管理辦法》作為“制度表單化、表單信息化”建設(shè)試點(diǎn)，并逐步鋪開(kāi)，用信息化手段固化流程，用管理的制度化帶動(dòng)企業(yè)行為的規(guī)范化。

典型示范行為

在企業(yè)員工中，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化生成的重要基因，模范人物則是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的“人格化”顯現(xiàn)，他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中的作用相對(duì)較大，需要重點(diǎn)關(guān)注。南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)有限公司針對(duì)公司實(shí)際，注重發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)干部、品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位員工、先進(jìn)人物等在行為文化建設(shè)中的示范、感召作用。

注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用。企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作、每項(xiàng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部始終是最重要的實(shí)施對(duì)象和實(shí)踐主體。在價(jià)值理念體系宣貫中，公司利用“先鋒動(dòng)力源”黨員培訓(xùn)教育示范基地，專(zhuān)門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展“責(zé)任與使命”系列研討交流活動(dòng)，先后開(kāi)展了溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)專(zhuān)題多個(gè)場(chǎng)次的培訓(xùn)；組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入分工聯(lián)系點(diǎn)和員工面對(duì)面宣講企業(yè)文化戰(zhàn)略；組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行品牌一大戰(zhàn)略、四大體系的專(zhuān)題學(xué)習(xí)、考試，并理論聯(lián)系實(shí)際撰寫(xiě)心得體會(huì)，展開(kāi)交流研討。在員工行為規(guī)范體系推廣中，公司要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行行為規(guī)范，并把執(zhí)行情況與個(gè)人考核掛鉤；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員甚至親自做演員，參加行為規(guī)范示范片的拍攝，為規(guī)范行為做榜樣。

注重發(fā)揮品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位員工示范作用。管理者即領(lǐng)導(dǎo)干部崗位、營(yíng)銷(xiāo)崗位、售后服務(wù)崗位是品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位，所以在發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用的同時(shí)，公司注重發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)崗位員工在行為文化建設(shè)中的作用。在營(yíng)銷(xiāo)崗位員工中，組織“營(yíng)銷(xiāo)崗位情景模擬演練”活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的方式，廣泛征集情景模擬腳本，精編形成一個(gè)包括電話(huà)聯(lián)系、商務(wù)洽談、參觀(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、簽約儀式四個(gè)場(chǎng)景在內(nèi)、體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要環(huán)節(jié)的綜合性腳本；然后組織營(yíng)銷(xiāo)崗位員工舉行了2場(chǎng)中文版、1場(chǎng)英文版的演練，并把拍攝成現(xiàn)場(chǎng)版的示范片下發(fā)學(xué)習(xí)。在售后服務(wù)崗位員工中，開(kāi)展“新綠”服務(wù)形象打造活動(dòng)，重點(diǎn)建成3個(gè)A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)站，應(yīng)用一套視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，落實(shí)售后服務(wù)崗位行為規(guī)范，組織開(kāi)展“我與品牌承諾”理念征集和“服務(wù)形象改善專(zhuān)項(xiàng)提案”活動(dòng)，評(píng)選“服務(wù)之星”，進(jìn)行示范引領(lǐng)。

篇8

一般來(lái)說(shuō)，年會(huì)是為了加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí)，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)的全體同事：

大家好!

今天，我很榮幸的作為本年度優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，內(nèi)心非常激動(dòng)!

過(guò)去的2020年，在董事長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工的通力合作，我們收獲頗多：通過(guò)_，我們更深刻理解了“_”的企業(yè)宗旨，同時(shí)也了解到了做為企業(yè)員工應(yīng)盡的更多責(zé)任。

作為物業(yè)部的一名普通員工，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了_年多。記得從來(lái)公司的第一天起，經(jīng)理就對(duì)我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績(jī)雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)?！边@段話(huà)牢記于我們物業(yè)管理部每個(gè)員工的心中，成為我們奮斗的航標(biāo)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練與培養(yǎng)，我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們深知，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，每一次服務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)，組織與組織之間，許許多多的困難和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量，而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)每個(gè)員工都具有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)之后，氛圍才會(huì)變的無(wú)比融洽，我們物業(yè)管理部的成員早已超越了普通的同事關(guān)系，成為了要好的朋友、親密的家人。

創(chuàng)造優(yōu)異的服務(wù)是我們的使命，而更好的完成這個(gè)使命的前提是我們每個(gè)物業(yè)管理人員都要具備高水平的專(zhuān)業(yè)程度。由于我們所從事的服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)集多種榮譽(yù)于一身的大綜合項(xiàng)目，所以我們所需要掌握的知識(shí)量就更多更廣，同時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注政策動(dòng)態(tài)及經(jīng)濟(jì)走向。報(bào)紙、雜志、各種相關(guān)書(shū)籍都成為我們汲取知識(shí)的源泉。不懂的問(wèn)題互相探討，新出臺(tái)的政策及時(shí)學(xué)習(xí)，在互幫互助及齊心協(xié)力下，我們共同進(jìn)步。

當(dāng)然，要想取得好的業(yè)績(jī)并不簡(jiǎn)單取決于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)程度，而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)精神。眾所周知，過(guò)去的20_年工作帶來(lái)的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已經(jīng)忘記了休息的滋味，因?yàn)樗呀?jīng)很久沒(méi)有休息了;有的同事極少能在家吃一頓像樣的晚飯，因?yàn)楣ぷ饕惶斓乃氐郊冶闫v的睡去……最終我們得到了滿(mǎn)意的服務(wù)評(píng)價(jià)。

2020年，物業(yè)管理部在集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的配合下，克服了重重困難，圓滿(mǎn)完成了_工作;通過(guò)這些工作的開(kāi)展，提升了公司的社會(huì)知名度，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的自信心和榮譽(yù)感。

2020年，公司組織了諸多活動(dòng)，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)有了更為強(qiáng)烈的歸屬感!

我們深知信任同時(shí)意味著責(zé)任重大，在新的一年里，我們會(huì)本著公司利益高于一切的原則，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)，高效有序的完成各項(xiàng)工作。

最后我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事!提前預(yù)祝大家新年快樂(lè)，身體健康、萬(wàn)事如意。

2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿(二)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，同事們：

大家下午好!

今天我非常榮幸能獲得公司2020年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并代表全體優(yōu)秀員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言。在這里我首先向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示忠心的感謝。

同時(shí)，感謝_的栽培，感謝_總監(jiān)的關(guān)照以及我們整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的配合，感謝公司所有員工的認(rèn)可。謝謝你們!

在這一年里，我們與所有員工一道，為_(kāi)公司的發(fā)展、壯大在不同的工作崗位上拼搏與奉獻(xiàn)。無(wú)論是機(jī)械設(shè)計(jì)，還是自動(dòng)化控制;無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，還是電器安裝;無(wú)論是庫(kù)房管理，還是機(jī)械加工;無(wú)論是顯微鏡下，還是反應(yīng)釜中，都留下了全體員工辛勤的含水。

公司成立伊始，我便有幸加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)，我并沒(méi)有為公司做出驚天動(dòng)地的大貢獻(xiàn)，更沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的成績(jī)，我只是努力做好自己的本職工作，盡自己的能力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在失敗中成長(zhǎng)。

當(dāng)選為優(yōu)秀員工讓我們覺(jué)得很自豪與光榮，它印證了我們工作的進(jìn)步和成績(jī)。同時(shí)它也是一種動(dòng)力，促使我們更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創(chuàng)造更大的效益。

榮譽(yù)屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我們一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望，戒驕戒躁，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有同事們一起努力，再接再厲爭(zhēng)取更大的成績(jī)，為公司更加輝煌燦爛的明天而共同奮斗。最后，預(yù)祝大家新春快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意。

2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿(三)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家上午好!

今天，能夠再次作為先進(jìn)員工的代表在此發(fā)言，心底感慨萬(wàn)千。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，趕這篇稿子的時(shí)候，已是昨晚十點(diǎn)多了，當(dāng)敲下鍵盤(pán)的時(shí)候，自己就一直被感動(dòng)著。

20_年初，邁出大學(xué)校園，進(jìn)入_集團(tuán)，至今已2000多個(gè)日日夜夜。期間，我有幸見(jiàn)證了天業(yè)從房地產(chǎn)向礦業(yè)、能源、金融產(chǎn)業(yè)多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的風(fēng)雨歷程。集團(tuán)在最近幾年里，在一群具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，發(fā)展可謂日新月異。我們付出了巨大的努力，取得了無(wú)數(shù)的鮮花和掌聲，當(dāng)然，也經(jīng)受著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)一輪又一輪的考驗(yàn)。而我很高興地看到我們集團(tuán)有這么多可愛(ài)的員工們，一直在默默地付出和努力著，正是你們，讓我們天業(yè)得以昂首闊步，在一次次的考驗(yàn)中，頑強(qiáng)地挺起了脊梁。我為各位同 事的努力和付出，倍感光榮和自豪。

記得一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：我們應(yīng)該感謝_這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的存在，我們才會(huì)有展示自我的機(jī)會(huì)，才會(huì)有提升自我的空間。天業(yè)不只是董事長(zhǎng)一個(gè)人的，更是我們大家伙的。我們唯有做到眼里有活、心中有活、手上有活，才能全面的提高自己，幫助公司;只有將這份事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做，方能無(wú)愧于心，真正成為一名合格的天業(yè)人。

幾年來(lái)，我一直記著這句話(huà)，力爭(zhēng)做到兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，將整個(gè)身心全部投入到工作中去。直到今天，再回首，想一想，很能體會(huì)到工作的樂(lè)趣，體會(huì)到付出的收獲，體會(huì)到那種一榮俱榮，同甘共苦的感覺(jué)。前段時(shí)間，看到李強(qiáng)老師的培訓(xùn)講座，看了好多同事寫(xiě)得感受，很受啟發(fā)。我覺(jué)得，只有你全身心的融入這個(gè)集體，努力并付出，你才能常懷感恩之心，進(jìn)而做到忠誠(chéng)，從而自覺(jué)地肩負(fù)起責(zé)任。這才是我們?nèi)w員工應(yīng)該為天業(yè)交出的答卷。

昨天上午，有幸參加了公司今年年會(huì)的彩排，當(dāng)看到奮戰(zhàn)在海內(nèi)海外一線(xiàn)同事們拜年的場(chǎng)面，當(dāng)看到展示天業(yè)風(fēng)雨歷程的沙畫(huà)，當(dāng)看到一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)真誠(chéng)的面孔，當(dāng)看到那種心往一處使的勁頭。我想，或許，這才是我們天業(yè)最可寶貴的東西?！靶丶{天下，立業(yè)百年”的志向，是需要?dú)v史積淀的，而這種積淀，離不開(kāi)每個(gè)人的默默付出。所幸，我看到了越來(lái)越多這種積極的因素，讓我更 有理由相信，天業(yè)的明天一定會(huì)更好。

20_年至今，我們已經(jīng)走過(guò)了12年。正如董事長(zhǎng)所說(shuō)，十二年是一個(gè)輪回，又是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。從最初的艱辛又令人欣慰的創(chuàng)業(yè)階段到如今的羽翼已漸豐滿(mǎn)，我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但百年天業(yè)的路還很長(zhǎng)。我希望，年輕而有活力的我們，一起攜起手來(lái)，在天業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，直面風(fēng)雨的洗禮，通過(guò)不斷的奮斗，共同托起屬于我們的光榮與夢(mèng)想。

最后，我想說(shuō)，漫漫長(zhǎng)路，因?yàn)橛心銈円宦吠校艜?huì)開(kāi)拓更大的舞臺(tái)，才會(huì)收獲更多的果實(shí)。同時(shí)，我也在此祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，祝愿我們天業(yè)明天會(huì)更好。謝謝大家。

2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿(四)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

非常榮幸被評(píng)為優(yōu)秀員工，感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得。法務(wù)工作是公司整體工作中一個(gè)小的方面，法務(wù)工作能夠得到充分發(fā)展，是公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予充分支持和密切配合的結(jié)果。至此機(jī)會(huì)，首先讓我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持，表示深深地感謝!

員工是公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，公司是員工個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。員工只有在合適的環(huán)境中，個(gè)人價(jià)值才能得以彰顯。我工作中的不足之處也頗多，但公司各位領(lǐng)導(dǎo)總能以客觀(guān)公正的態(tài)度在專(zhuān)業(yè)上、方法上給予我指導(dǎo)和幫助。法務(wù)工作的開(kāi)展過(guò)程只是公司各部門(mén)工作的一個(gè)縮影。公司尊重員工的個(gè)性、健康思想，尊重員工的積極追求，重視員工參與公司管理，有完善的人才選用、晉升提拔機(jī)制。在這里，我們的個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展得到兩全其美的實(shí)現(xiàn)，我們感受到合作的興奮、成長(zhǎng)的快樂(lè)、被關(guān)懷的幸福!

公司和員工形成良性互動(dòng)，公司珍惜員工，員工熱愛(ài)公司，我在與各部門(mén)的工作配合中，各部門(mén)工作的很多細(xì)節(jié)讓我深受鼓舞。比如為了落實(shí)證照，開(kāi)發(fā)部的同事勞心勞力，忍辱負(fù)重;為了優(yōu)化方案，設(shè)計(jì)部的同事一遍遍討論，廢寢忘食;為了把控工程質(zhì)量，工程部的同事無(wú)論嚴(yán)寒酷暑始終堅(jiān)守在工程現(xiàn)場(chǎng)，默默無(wú)聞;為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)策劃部的同事絞盡腦汁、探尋策略;為了提升公司服務(wù)形象，客服部與物業(yè)公司的同事面對(duì)難纏的業(yè)主反復(fù)溝通，耐心解釋;為了節(jié)省建設(shè)成本，預(yù)算部的同事精打細(xì)算，嚴(yán)格審核;為了合理調(diào)配公司資金，財(cái)務(wù)部的同事嚴(yán)謹(jǐn)工作，剛正不阿;為了后勤保障有力，綜合部的同事細(xì)心周到，盡職盡責(zé)。正是這些同事在各個(gè)崗位上的細(xì)節(jié)把握，才實(shí)現(xiàn)了公司提升形象、控制成本、發(fā)展壯大的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作，我感到非常的榮幸和驕傲!

我們的老祖先留下來(lái)一句話(huà)，“二人一心、其力斷金”，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在各位同事的勤懇工作下，我們這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、互補(bǔ)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)從一個(gè)巔峰，走向另一個(gè)巔峰，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人價(jià)值的充分彰顯，

最后我要再次感謝支持幫助我的公司領(lǐng)導(dǎo)，及和我一起并肩工作的各位同事，謝謝你們對(duì)我的支持和信賴(lài)!至此新春到來(lái)之際，借此機(jī)會(huì)，表達(dá)對(duì)大家的誠(chéng)摯祝福，祝愿大家在即將到來(lái)的龍年，吉祥如意、闔家歡樂(lè)、身體健康、萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

2021優(yōu)秀員工年會(huì)致辭發(fā)言稿(五)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

大家好!

請(qǐng)見(jiàn)諒我用這不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和大家進(jìn)行匯報(bào)。

很榮幸能得到這么好的機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上代表_部進(jìn)行發(fā)言，簡(jiǎn)單的談?wù)勛约涸赺公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

我的發(fā)言主要分了三個(gè)部分：回憶自己在_的歷程，分享自己在_的收獲，及感謝_讓我成長(zhǎng)。

第一部分，回憶在_的歷程。

剛踏入_時(shí)，我才工作了兩年，對(duì)海工這個(gè)行業(yè)什么也不太懂什么也不知道，這時(shí)_給我們提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍，我們不定期的舉行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成了我們工作和生活的一部分，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身素質(zhì)，我們才能夠不斷的成長(zhǎng)以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，才能夠出色的完成任務(wù)。

_是我職業(yè)生涯的第二個(gè)公司，很高興也很幸運(yùn)能加入這個(gè)年輕的大家庭中，伴隨著它的成長(zhǎng)，并見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)。來(lái)這公司已經(jīng)快三年了，大大小小的項(xiàng)目也已經(jīng)經(jīng)歷_個(gè)了，有些做得很好，有些做得很一般。但是在每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、同事的分享，總能收獲到自己想要提高的經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)，對(duì)自己的完整的知識(shí)體系的建立起著很重要的作用。

第二部分，分享自己在_的收獲。

當(dāng)今的社會(huì)日新月異，信息的更新傳遞越來(lái)越快了，特別是我們這些依靠著技術(shù)吃飯的工程師來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)也就更大了。每天對(duì)著如此大量的信息，如何進(jìn)行有效的過(guò)慮，在最短時(shí)間內(nèi)吸取自己的需要，以保證順利的完成工作，提升自己的工作效率與質(zhì)量，以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們用自己的聰明才智去找一條自己合適的路來(lái)走。

在_的三年工作中，通過(guò)各類(lèi)型的項(xiàng)目錘煉，漸漸的總結(jié)出了一個(gè)體會(huì)，可以用一句簡(jiǎn)單的話(huà)進(jìn)行概括：知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，思考是行動(dòng)的先導(dǎo)。一個(gè)人的能力取決于知識(shí)、思考、行動(dòng)的相互作用，其中思考是最為關(guān)鍵的。今天，任何知識(shí)的價(jià)值都無(wú)法與自己的思考力相媲美。

以上我說(shuō)的這段話(huà)，在無(wú)數(shù)的場(chǎng)合中我們也曾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，做人做事要有自己的思考和判斷力。戚總曾經(jīng)在我們的部門(mén)周會(huì)上說(shuō)過(guò)，希望我們年輕的工程師每天都能花上個(gè)5分鐘對(duì)自己的一天的事情進(jìn)行回憶總結(jié)，這樣對(duì)我們的成長(zhǎng)是有莫大的好處的。

在信息的收集與整理上，我也總結(jié)了一套比較適合自己的小秘訣，主要是由4個(gè)過(guò)程串連起來(lái)：收集、學(xué)習(xí)、思考、輸出。

收集，就是通過(guò)各種手段進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目需要的資料進(jìn)行收集，可以通過(guò)同事、朋友、以及網(wǎng)絡(luò)等。在這個(gè)階段，我們會(huì)收集到大量有用無(wú)用的信息，我們需要對(duì)這些信息進(jìn)行一個(gè)大概的瀏覽，并把自己覺(jué)得的重要信息進(jìn)行記錄，以備以后可以再次查詢(xún)。

學(xué)習(xí)，就是在收集的階段上，對(duì)已經(jīng)有的信息進(jìn)行一個(gè)全面的處理，把和自己相關(guān)的信息進(jìn)行整合記錄。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，一定要對(duì)自己覺(jué)得重要的資料進(jìn)行仔細(xì)的閱讀，并把關(guān)鍵的部分作好自己的心得體會(huì)，切記一知半解的情況出現(xiàn)。

思考，是我覺(jué)得最重要的一個(gè)過(guò)程。任何的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的思考，沒(méi)有儲(chǔ)存在自己的腦海中，在時(shí)間的長(zhǎng)河中，會(huì)很快的就將這部分的知識(shí)洗刷干凈。并且我們?cè)陂喿x資料的時(shí)候，我們會(huì)看到各種各樣的觀(guān)點(diǎn)，當(dāng)我們理性的分析這些觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)得到這些觀(guān)點(diǎn)是正確的還是錯(cuò)誤的結(jié)論。但是當(dāng)我們用感性的方式重新將所有的觀(guān)點(diǎn)雜糅到一起時(shí)，我們會(huì)得到一種新的、超越所有觀(guān)點(diǎn)的結(jié)論。我將這種過(guò)程看做真正的思考，每當(dāng)經(jīng)過(guò)這種思考，我的思維水平就會(huì)有大幅度的提高，我的眼光也不會(huì)僅僅局限于書(shū)中人物的觀(guān)點(diǎn)了。思考的結(jié)果將成為我靈魂的一部分。

輸出，就是通過(guò)我們的完整思考，我們將自己思維中的結(jié)果用自己的語(yǔ)言，文章等手段進(jìn)行與他人的分享。我們?cè)谧鲆粋€(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中有中期檢查和最終審查，這些就是需要我們用自己的語(yǔ)言和輔助工具進(jìn)行我們的成果的輸出。但并不是每個(gè)同事都能在這樣的場(chǎng)合進(jìn)行PPT講述，那我們就需要自己在平時(shí)多給自己訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。首先通過(guò)交談，你可以將你思考的成果與他人分享;獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋寡聞也。其次通過(guò)寫(xiě)作，你可以把你思考的結(jié)果整理加工，以文字的形式記錄下來(lái)，為以后的思考作參照。最后通過(guò)制作PPT，并自己嘗試著去完整的敘述。

通過(guò)這四個(gè)步驟的加工潤(rùn)色，任何信息都會(huì)被你吸收利用，成為自己頭腦的一部分。

第三部分，感謝_讓我成長(zhǎng)。

我深深感謝公司的成長(zhǎng)讓我在海工的行業(yè)中得到如此一個(gè)珍貴的磨礪與成長(zhǎng)的機(jī)遇;感謝張維磋總監(jiān)對(duì)我工作的支持及教導(dǎo)，并給我如此多機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己;感謝郭揆常專(zhuān)家給了我很多在專(zhuān)業(yè)中的建議;感謝殷老師在配管與總體方面對(duì)我以來(lái)的教導(dǎo);感謝公司的同事在我做項(xiàng)目中對(duì)我的支持;特別感謝_部的同事，在這么兩年工作時(shí)間內(nèi)，由于有了你們的鼎力支持，我才能完成了公司所分配的這么多困難的項(xiàng)目;在這里，我非常感謝公司的陳錦鈴，他是我進(jìn)入公司時(shí)的第一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在他的手下干活，無(wú)時(shí)無(wú)刻不感覺(jué)到他的那種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶窈途礃I(yè)的工作態(tài)度，當(dāng)我不懂的時(shí)候他會(huì)非常樂(lè)意的指點(diǎn)我提示我應(yīng)該怎么努力學(xué)習(xí)并解決困難，并時(shí)刻告知我在這個(gè)行業(yè)中得小心謹(jǐn)慎的做好自己的設(shè)計(jì)，別讓自己的一時(shí)疏忽給別人造成了一輩子的影響，任重而道遠(yuǎn)。

篇9

人才通道分類(lèi)分級(jí)構(gòu)建實(shí)施背景

技能人才“三多三少”的嚴(yán)峻現(xiàn)狀

株電公司是一家有著50多年歷史的老發(fā)電企業(yè)，從一個(gè)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印的老國(guó)企，通過(guò)轉(zhuǎn)型、改革發(fā)展至今，企業(yè)人力資源逐漸呈現(xiàn)“人員多、人手少、人才缺”的現(xiàn)狀。盡管每年公司通過(guò)招聘的方式引進(jìn)高校應(yīng)屆畢業(yè)生以充實(shí)、改善員工隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，但因員工人口基數(shù)大、引進(jìn)數(shù)量有限等原因，改善力度不大。尤其是近幾年來(lái)，占員工總數(shù)80%以上從事生產(chǎn)崗位工作或從事與生產(chǎn)直接相關(guān)的工作的技能隊(duì)伍“三多三少”的現(xiàn)狀日趨嚴(yán)峻，即文化程度低的多、高的少；技能等級(jí)低的多、高的少；高級(jí)技能人才年齡大的多、年輕的少，且高技能人才的短缺在年齡和崗位分布上的結(jié)構(gòu)性矛盾也較為嚴(yán)重，致使企業(yè)技術(shù)人才短缺，技術(shù)工種后繼乏人，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)技能人才斷檔現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)了技能“真空”，這對(duì)株電公司技能技術(shù)型人才從數(shù)量和質(zhì)量上提出了緊迫的需求。

人才流失加劇，企業(yè)人才發(fā)展后勁不足

株電公司地處城市中心，是全國(guó)鮮有的城市火電廠(chǎng)，這也曾是株電公司對(duì)人才最具吸引力的方面。但隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保工作的日趨重視，市民對(duì)環(huán)保工作的日趨關(guān)注，特別是長(zhǎng)株潭城市群兩型社會(huì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的深入推進(jìn)，株洲市湘江風(fēng)光帶逐步建設(shè)，位于株洲市湘江風(fēng)光帶規(guī)劃區(qū)域的株電公司生存空間受到嚴(yán)重?cái)D壓，近十幾年的發(fā)展速度明顯放緩，迅速成為小廠(chǎng)、老廠(chǎng)，企業(yè)發(fā)展前景不容樂(lè)觀(guān)，對(duì)人才的吸引力越來(lái)越小，留住人員的話(huà)語(yǔ)權(quán)越來(lái)越小。同時(shí)隨著近年來(lái)“市場(chǎng)煤、計(jì)劃電”矛盾對(duì)火電企業(yè)盈利能力的沖擊，導(dǎo)致株電公司連年虧損，職工收入現(xiàn)實(shí)與期望相差較大，而沿海一些新廠(chǎng)新制效益好的火電企業(yè)紛紛拋來(lái)人才需求的“橄欖枝”，一些高技能人才紛紛選擇“跳槽”、“擇木而棲”，人才流失嚴(yán)重。而國(guó)有老企業(yè)職工“大鍋飯”、“鐵飯碗”思想依然存在，學(xué)習(xí)積極性普遍不高，培訓(xùn)工作往往是“剃頭挑子一頭熱”，很難收到效果，加之火電企業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，高技能人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，造成人才流失后很難快速“補(bǔ)位”。

企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目強(qiáng)勁，人才出現(xiàn)斷檔風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展空間受限的情況下，株電公司創(chuàng)新思維，開(kāi)拓思路，把“做精主業(yè)、做強(qiáng)輔業(yè)、抓好發(fā)展”作為“十一五”期間的發(fā)展戰(zhàn)略，并在“十二五”開(kāi)局之年繼承和發(fā)展了加快外拓型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路，將非電、涉電產(chǎn)業(yè)發(fā)展提到更高的戰(zhàn)略位置。在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，加快外拓型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略指引下，株電公司電力綜合培訓(xùn)、對(duì)外代維代運(yùn)、海外電力調(diào)試等外拓型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的蓬勃發(fā)展，并承擔(dān)了大唐華銀攸縣煤電一體化項(xiàng)目、大唐華銀郴州嘉禾煤矸石綜合利用項(xiàng)目、大唐華銀龍門(mén)核電項(xiàng)目、中鹽株化氯堿產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)合作等項(xiàng)目的前期工作。這些項(xiàng)目的推進(jìn)，不僅需要一大批復(fù)合型、開(kāi)拓型的管理人才，同時(shí)也需要一大批高技能人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而公司的人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不能滿(mǎn)足項(xiàng)目發(fā)展和對(duì)外業(yè)務(wù)拓展的需要，人才斷檔風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。

大唐集團(tuán)公司人才理念落地的需要

大唐集團(tuán)公司同心文化人才理念中的“盡責(zé)盡人才”有兩層含義：一是電力生產(chǎn)屬于分工精細(xì)、崗位關(guān)聯(lián)緊密的行業(yè)，大唐集團(tuán)公司的員工只有分工差異，沒(méi)有貴賤之別；二是不論從事何種具體職業(yè)，只要員工盡職盡責(zé)，完成好本崗位工作任務(wù)，都能成才，都是企業(yè)需要的人才。株電公司人才文化中的“做鷹一樣的個(gè)人”理念的提出，旨在大力倡導(dǎo)員工充分發(fā)掘自己相對(duì)于別人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)自己的生命潛能，活出精彩人生。建立分類(lèi)分級(jí)人才通道，就是讓廣大員工結(jié)合企業(yè)實(shí)際、根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇不同的成才通道，合理規(guī)劃自己的人生目標(biāo)，滿(mǎn)足個(gè)人價(jià)值需求，這正是“盡責(zé)盡人才”和“做鷹一樣的個(gè)人”人才文化理念的“落地”。

人才通道的分類(lèi)分級(jí)構(gòu)建

人才通道，意指構(gòu)建人才培養(yǎng)通道、人才發(fā)展通道，從培養(yǎng)人、提高人出發(fā)，到使用人、發(fā)展人，最終達(dá)到“實(shí)現(xiàn)人”（實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值和人才職業(yè)發(fā)展理想）。所謂分級(jí)分類(lèi)是指從橫向與縱向兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行劃分，橫向從專(zhuān)業(yè)、崗位出發(fā)，細(xì)分為技能、技術(shù)、管理三大類(lèi)，因才使用，因才發(fā)展；縱向從業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平出發(fā)，細(xì)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三級(jí)，因材施教，因才提高。根據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤和閉環(huán)考評(píng)的機(jī)制，各類(lèi)人才的培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)方向以及通道之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

“三化”+“四基地一中心”的人才培養(yǎng)體系

（1）“三化”人才培養(yǎng)軟件體系

人才培養(yǎng)項(xiàng)目化。株電公司統(tǒng)一規(guī)劃，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新建設(shè)教育培訓(xùn)硬件設(shè)施，扎實(shí)施行學(xué)習(xí)項(xiàng)目化管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由人力資源部對(duì)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)、全程監(jiān)督，由各生產(chǎn)管理部門(mén)和班組培訓(xùn)監(jiān)督員實(shí)施，依據(jù)管理制度，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、日常培訓(xùn)，督促員工根據(jù)《積分培訓(xùn)管理制度》中自學(xué)與集中培訓(xùn)的規(guī)定，主動(dòng)參加日常學(xué)習(xí)和積分培訓(xùn)，重點(diǎn)課目則由培訓(xùn)服務(wù)中心承接進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作。監(jiān)察審計(jì)部、人力資源部對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作與學(xué)習(xí)效能進(jìn)行全程監(jiān)督和項(xiàng)目后評(píng)估。

人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)化。株電公司通過(guò)“一根軸”（核心業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)）、“三根線(xiàn)”（三級(jí)培訓(xùn)）、“一張網(wǎng)”（積分制培訓(xùn)管理體系），織起一張龐大的人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，以此提升員工的技能水平，激活企業(yè)內(nèi)部人才資源潛力。

核心業(yè)務(wù)一體化規(guī)范培訓(xùn)體系。自2007年該系統(tǒng)在株電公司開(kāi)發(fā)并試運(yùn)行以來(lái)，公司就以該系統(tǒng)作為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的軸心，開(kāi)始組織一體化系統(tǒng)（EAM、FMIS、HRMIS、物資、燃料管理5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)及IT平臺(tái)）的全員培訓(xùn)。采用滾動(dòng)教學(xué)和反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的模式，人均培訓(xùn)3次，現(xiàn)已完成關(guān)鍵崗位人員的核心業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)培訓(xùn)和持證上崗考試工作。同時(shí)，通過(guò)人力資源一體化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使用，公司的學(xué)習(xí)管理躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三級(jí)培訓(xùn)拉直全員學(xué)習(xí)基準(zhǔn)線(xiàn)。公司一方面通過(guò)專(zhuān)題講座，著力提高中層和基層管理人員的業(yè)務(wù)能力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量；另一方面重點(diǎn)實(shí)施技術(shù)人員履職能力的提升培訓(xùn)，定期對(duì)點(diǎn)檢員、技術(shù)員、安監(jiān)員進(jìn)行輪訓(xùn)。同時(shí)通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，大力推行持證上崗、職業(yè)導(dǎo)師師徒合同制和員工培訓(xùn)積分管理辦法，開(kāi)展“教育培訓(xùn)日活動(dòng)”、“一周一題培訓(xùn)模式”、“運(yùn)行6值輪值抽出脫產(chǎn)培訓(xùn)”等各種形式的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，大力開(kāi)展全員崗位大練兵，加快培養(yǎng)生產(chǎn)技能型人才，使崗位任職條件的基準(zhǔn)線(xiàn)成為員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的起跑線(xiàn)。

積分制培訓(xùn)帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)。公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)式積分培訓(xùn)平臺(tái)，構(gòu)建積分制培訓(xùn)管理體系，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，使之成為公司學(xué)習(xí)文化網(wǎng)絡(luò)化的核心項(xiàng)目。該平臺(tái)容納發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)崗位各類(lèi)技能、技術(shù)題目達(dá)10萬(wàn)道之多，并能實(shí)時(shí)添加增補(bǔ)，還能上網(wǎng)自學(xué)。按照規(guī)定，員工除通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)培訓(xùn)試題獲取積分外，還可以通過(guò)參與研討交流，兼職授課，培養(yǎng)徒弟，撰寫(xiě)論文或心得體會(huì)，參與各類(lèi)知識(shí)和技能的競(jìng)賽、考試、資格評(píng)審、技術(shù)改造、技術(shù)革新、技術(shù)發(fā)明等獲取專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)積分，以完成月度和年度積分指標(biāo)。該軟件平臺(tái)現(xiàn)已在湖南分公司系統(tǒng)電廠(chǎng)全面推廣，培訓(xùn)效果十分顯著。

技術(shù)檔案全面化管理。株電公司為全體員工構(gòu)建了個(gè)人電子和紙質(zhì)版技術(shù)檔案。員工技術(shù)檔案含學(xué)歷（學(xué)位）證書(shū)（包括學(xué)位英語(yǔ)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)）、職業(yè)資格證書(shū)、技能鑒定合格證書(shū)、特殊工種合格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)（含外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)）、“獲獎(jiǎng)證書(shū)”、“榮譽(yù)證書(shū)”、“112人才證書(shū)”等掃描材料內(nèi)容。通過(guò)構(gòu)建員工技術(shù)檔案，為員工自身的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供了指引，為公司統(tǒng)籌和有計(jì)劃地安排員工參加不同層次的職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，分級(jí)實(shí)施員工持證上崗標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)，也為公司全面推進(jìn)人才開(kāi)發(fā)和人力資源的合理調(diào)配奠定了基礎(chǔ)。技術(shù)檔案的構(gòu)建得到了集團(tuán)公司及分公司人力資源部的充分肯定，現(xiàn)已在湖南分公司系統(tǒng)單位內(nèi)進(jìn)行推廣施行。

（2）“四基地一中心”人才培養(yǎng)硬件體系

2005年，株電公司建立培訓(xùn)服務(wù)中心。同年該中心被湖南省教育廳授予“高等學(xué)校優(yōu)秀實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地”稱(chēng)號(hào)。2007年，被中國(guó)電力教育協(xié)會(huì)職工培訓(xùn)委員會(huì)仿真培訓(xùn)網(wǎng)吸收為會(huì)員單位。2008年，被大唐集團(tuán)公司授予“大唐集團(tuán)公司燃料采制化培訓(xùn)與考核基地”；被中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“電力行業(yè)仿真培訓(xùn)基地”，同時(shí)該中心利用機(jī)組關(guān)停建立了檢修實(shí)體培訓(xùn)基地，構(gòu)建了“四基地一中心”的人才培養(yǎng)硬件體系。

該中心擁有一支精干務(wù)實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由22名指導(dǎo)教師和管理人員組成，其中高級(jí)職稱(chēng)7人、中級(jí)職稱(chēng)8人。中心以“立足株電，為大唐集團(tuán)服務(wù)、為電力行業(yè)服務(wù)”為宗旨，積極開(kāi)展仿真培訓(xùn)工作。近幾年來(lái)，舉辦仿真培訓(xùn)及其他各類(lèi)培訓(xùn)班70多期，培訓(xùn)學(xué)員6525余人次，并在海外培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了新的突破。成功舉辦了26期大唐集團(tuán)公司燃料采制化崗位職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)班，共培訓(xùn)大唐集團(tuán)公司各分子公司人員2318人次；接待電力高校學(xué)生和新建電廠(chǎng)集控人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)71期，培訓(xùn)學(xué)員2549人。近年來(lái)培訓(xùn)出的學(xué)員在全國(guó)電力系統(tǒng)和集團(tuán)系統(tǒng)各類(lèi)大型技能競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)異。

“首席員工制”+“虛擬掛職制”的人才發(fā)展通道

株電公司將人才按崗位專(zhuān)業(yè)分成技工類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)三大類(lèi)別，每一類(lèi)別建立一個(gè)單獨(dú)的人才發(fā)展通道，通過(guò)初、中、高三級(jí)梯次上升發(fā)展，搭建分類(lèi)分級(jí)的人才成長(zhǎng)通道，努力實(shí)現(xiàn)人人可成才、人人能成才、人人要成才的人才發(fā)展局面。

（1）生產(chǎn)技能類(lèi)人才發(fā)展通道

建立了初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師高級(jí)技師首席技工的生產(chǎn)技能類(lèi)人才的發(fā)展通道。“首席技工”是株電公司在發(fā)電行業(yè)首創(chuàng)的技能類(lèi)人才評(píng)價(jià)方式，每?jī)赡昱e行一次。凡在當(dāng)年確定的“首席技工”工種類(lèi)別范圍內(nèi)連續(xù)工作5年及以上，現(xiàn)仍在這些崗位上正常出勤的技工均可申請(qǐng)參加評(píng)選。首先由個(gè)人進(jìn)行申請(qǐng)，由所在部門(mén)采用預(yù)賽等形式進(jìn)行初步選拔，然后由部門(mén)黨政工組織及技術(shù)人員組成的推薦小組共同推薦，按下達(dá)的推薦指標(biāo)將推薦人選于每年的10月間報(bào)送至評(píng)選工作辦公室，然后通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，按照差額評(píng)選原則，擬定候選名單，組織考試和考核，擇優(yōu)評(píng)定?！笆紫脊ぁ庇善髽I(yè)行文授予稱(chēng)號(hào)；享受企業(yè)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)津貼，標(biāo)準(zhǔn)為500元/月；評(píng)聘相關(guān)職稱(chēng)時(shí)，同等條件下“首席技工”優(yōu)先；“首席技工”優(yōu)先享受職業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)先申報(bào)大唐集團(tuán)公司生產(chǎn)技能類(lèi)“112”人才的待遇。

株電公司從2003年開(kāi)始共評(píng)選了五屆“首席技工”，合計(jì)評(píng)選出37名“首席技工”，評(píng)選工種由首屆的運(yùn)行操作、鉗工、電工、焊工4個(gè)工種發(fā)展到目前的鍋爐檢修、汽機(jī)檢修、電氣檢修、控制檢修、全能化驗(yàn)、輸煤運(yùn)行、集控運(yùn)行、脫硫除塵運(yùn)行、鉗工、焊工等10個(gè)工種，基本覆蓋所有主要生產(chǎn)工種。37名首席技工，全部推薦并評(píng)定進(jìn)入了大唐集團(tuán)公司生產(chǎn)技能類(lèi)“112”人才庫(kù)。

（2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人才發(fā)展通道

建立了技術(shù)員助理工程師工程師（含高級(jí)工程師、教授級(jí)高級(jí)工程師）首席工程師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人才發(fā)展通道。“首席工程師”是株電公司在發(fā)電行業(yè)的技術(shù)類(lèi)人才評(píng)價(jià)方式。評(píng)選按照“個(gè)人申請(qǐng)、部門(mén)推薦、量化考核、專(zhuān)家評(píng)審、定期公示、公司批準(zhǔn)”的原則，采用個(gè)人申報(bào)、部門(mén)推薦，企業(yè)科協(xié)組織初審、企業(yè)評(píng)審委員會(huì)會(huì)議評(píng)定，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)的方式進(jìn)行，評(píng)選結(jié)果全公司公示一周后由公司下文授予“首席工程師”稱(chēng)號(hào)，在公司職代會(huì)上予以表彰，發(fā)放證書(shū)和標(biāo)準(zhǔn)為500元/月的津貼，同時(shí)其申報(bào)相關(guān)職稱(chēng)時(shí)，在同等條件下“首席工程師”優(yōu)先。

“首席工程師”實(shí)行評(píng)審制，每?jī)赡暝u(píng)審一次，可以連任，每年年底進(jìn)行考核。株電公司從2007年開(kāi)始共評(píng)選了兩屆“首席工程師”，合計(jì)評(píng)選出11名“首席工程師”，專(zhuān)業(yè)發(fā)展到鍋爐、汽機(jī)、電氣、燃運(yùn)、環(huán)保、運(yùn)行、熱控、電控、金屬、節(jié)能、化學(xué)、信息等12個(gè)主要技術(shù)專(zhuān)業(yè)。11名首席工程師全部推薦并評(píng)定進(jìn)入了大唐集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)“112”人才庫(kù)。

（3）管理類(lèi)人才發(fā)展通道

建立了學(xué)員科員骨干科員分組組長(zhǎng)部門(mén)主任助理（掛職）部門(mén)副主任（虛擬）部門(mén)副主任部門(mén)主任副總師副總經(jīng)理（總師）總經(jīng)理的管理類(lèi)人才發(fā)展通道。中層崗位掛職鍛煉：公開(kāi)選拔優(yōu)秀員工到中層管理崗位上掛職鍛煉一年，掛職鍛煉期間人事、工資關(guān)系不轉(zhuǎn)，維持原崗位待遇，黨團(tuán)、工會(huì)等關(guān)系轉(zhuǎn)入掛職部門(mén)，掛職鍛煉結(jié)束后，回原部門(mén)原崗位工作，維持原崗位待遇不變。公司在中層管理干部提拔任用上，經(jīng)過(guò)中層崗位掛職鍛煉的員工，同等條件下優(yōu)先選拔。

虛擬中層管理崗位：引入虛擬理念，創(chuàng)新推出了虛擬中層管理崗位的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)機(jī)制。該機(jī)制在科學(xué)預(yù)測(cè)部門(mén)后備干部和重要骨干人才需求的前提下，實(shí)行全公司公開(kāi)招聘。經(jīng)綜合評(píng)定后，選拔優(yōu)秀青年骨干人才在保持原崗位不變的前提下，虛擬擔(dān)任部門(mén)副主任職務(wù)，履行部門(mén)中層管理職能。虛擬期間結(jié)合其掛職鍛煉期3-12個(gè)月不等。虛擬期間，公司以中層干部的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，給予充分的培訓(xùn)與實(shí)踐機(jī)會(huì)，并對(duì)其崗位履職能力進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，同時(shí)全方位跟蹤評(píng)定虛擬中層管理人員的創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、管理能力，并及時(shí)反饋到公司人力資源部和公司黨組。虛擬中層人員在虛擬期間，維持原崗位待遇不變，虛擬期滿(mǎn)經(jīng)組織考察合格，下發(fā)調(diào)令任職。

“掛職+虛擬”中層任職模式的實(shí)施為促進(jìn)株電公司員工尤其是優(yōu)秀骨干人才的職業(yè)生涯發(fā)展提供了新的機(jī)遇和“舞臺(tái)”。一方面，骨干人才可利用這一平臺(tái)在具體的管理實(shí)踐中，展示自身才干，加快從普通員工到管理者角色的轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)全局意識(shí)，極大拓展工作視野，鍛煉和培養(yǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的組織能力、協(xié)調(diào)能力、宏觀(guān)駕馭能力和創(chuàng)新能力，增加管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面，企業(yè)也可以利用這一平臺(tái)，把基層優(yōu)秀人才放到中層管理崗位上，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)全面的考察和培養(yǎng)，有效提升人才的培養(yǎng)層次和深度。同時(shí)由于實(shí)行虛擬，既降低了門(mén)檻，又保證了操作靈活，雙方均可進(jìn)退自如。企業(yè)可利用這一機(jī)制有效擴(kuò)大人才培養(yǎng)考察范圍，為更多人才在具體管理實(shí)踐中脫穎而出、迅速成長(zhǎng)提供嶄新平臺(tái)。

人才通道分類(lèi)分級(jí)構(gòu)建的實(shí)施成效

在人才通道分類(lèi)分級(jí)構(gòu)建機(jī)制的強(qiáng)力推動(dòng)下，株電公司員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)提升明顯，優(yōu)秀人才呈明顯大幅度增長(zhǎng)。在大唐集團(tuán)公司各類(lèi)技能技術(shù)大賽上成績(jī)顯著提升，尤其是近3年來(lái)，多名優(yōu)秀員工在全國(guó)電力行業(yè)和大唐集團(tuán)公司燃料采制化大賽、值長(zhǎng)大賽、脫硫技能競(jìng)賽、熱控技能競(jìng)賽等大型賽事上摘金奪銀。6人躋身中央企業(yè)技術(shù)能手，1人榮獲大唐集團(tuán)公司首屆“雙十大杰出人才”，1人榮獲電力企業(yè)教育培訓(xùn)新星，12人躋身大唐集團(tuán)公司技術(shù)能手行列，10人躋身大唐集團(tuán)公司優(yōu)秀技能選手行列，有11人獲大唐集團(tuán)公司調(diào)考優(yōu)秀選手稱(chēng)號(hào)，4人被大唐集團(tuán)公司聘用為內(nèi)訓(xùn)師，13人被湖南分公司聘為內(nèi)訓(xùn)師?！皰炻氬憻?虛擬中層培訓(xùn)制”推廣以來(lái)，共培養(yǎng)中層后備干部37名，31名走上了中層干部隊(duì)伍崗位。

通過(guò)人才通道階梯培養(yǎng)機(jī)制，株電公司技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)了對(duì)外輸出，公司正致力于打造成為南方區(qū)域性電力檢修公司，并且初具規(guī)模。近幾年來(lái)，圓滿(mǎn)完成了河南伊川、陜西戶(hù)二、湖南創(chuàng)源電廠(chǎng)2×300MW機(jī)組、湖北陽(yáng)邏、荊門(mén)、襄樊、貴州黔東電廠(chǎng)2×600MW機(jī)組新機(jī)投產(chǎn)調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以及湖南益陽(yáng)電廠(chǎng)的代維代運(yùn)，得到了甲方的高度評(píng)價(jià)。由此一路拓展，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)人才的海外輸出，共計(jì)實(shí)施了蘇丹、越南、印尼、印度燃油、燃煤電站20余人次的大型機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行調(diào)試技術(shù)支持。截至目前，株電公司仍有2名高技術(shù)人才在印度工地開(kāi)展工作。

篇10

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，身為一名銷(xiāo)售員，我們?cè)趺磳?xiě)工作總結(jié)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文，希望能幫助到大家!

2021銷(xiāo)售工作總結(jié)1一轉(zhuǎn)眼，來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了。回顧這9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面。

一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷(xiāo)售能力方面：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。

3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春。

在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的`服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

2021銷(xiāo)售工作總結(jié)2在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

2021銷(xiāo)售工作總結(jié)3隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái)，第一次全面的總結(jié)工作，客觀(guān)負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績(jī)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò)這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。

現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教：

一、業(yè)績(jī)完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷(xiāo)售額總計(jì)19249209元，銷(xiāo)售累計(jì)提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對(duì)新環(huán)境，面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè)，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì)，我堅(jiān)持了下來(lái)，可以說(shuō)自己在這短短的一年里，走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)，面對(duì)它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的'不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。

入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn)客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪(fǎng)篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。

4、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。

5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從，沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)展。

6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉，與其它樓盤(pán)對(duì)比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，造成乏力推銷(xiāo)。

7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。

以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。

四、收獲與心得體會(huì)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L(fǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶微笑;

2、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽(tīng);

3、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(zhǎng)繁瑣;

4、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知;

5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事;

6、了解顧客的實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo);

7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對(duì)象。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅，一個(gè)微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情，一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，必須要對(duì)自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)，可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，我都會(huì)得到極大的快樂(lè)。

經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績(jī)，用一顆感恩的心去面對(duì)工作，服務(wù)于我們這個(gè)大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順!

2021銷(xiāo)售工作總結(jié)4在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_____企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_____人之拼搏的精神，個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)。

____是______銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，____很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，____已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，____積極配合____公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，____從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，__擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，____立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與____和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2021銷(xiāo)售工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼之間，20__年即將成為過(guò)去，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙?lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情況作總結(jié)。

一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為_(kāi)_萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了__%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了__名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的__%。

二、工作措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷(xiāo)售，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的`戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問(wèn)題