導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)理知識小技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：公路橋梁；養(yǎng)護(hù)管理；控制措施

改革開放以來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國公路建設(shè)正以較快的速度發(fā)展。然而，由于我國公路車輛的數(shù)量不斷增加，且運(yùn)輸車輛也在向大型化、重型化發(fā)展，公路橋梁等構(gòu)造物受其影響損害嚴(yán)重。此外，一直以來在我國公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理中一直都存在著諸多問題，特別是“重建設(shè)、輕養(yǎng)護(hù)”問題尤為突出。

近年來，我國大型橋梁垮塌事故發(fā)生較頻繁，尤其是今年7月份就發(fā)生了三起類似事故，7月11凌晨，1994年建成的江蘇濱?？h通輸河大橋不明原因突然發(fā)生坍塌，使兩輛卡車墜入河中；7月14日上午9時左右，1999年建成的福建武夷山公館大橋北端發(fā)生垮塌事故，一輛旅游大巴墜入橋下，當(dāng)場1人死亡，22人受傷；7月15日凌晨，1997年建成的浙江杭州錢江三橋的輔橋主橋面右側(cè)車道部分橋面突然塌落，一輛重型半掛車從橋面墜落；…..等等。經(jīng)相關(guān)專家分析，這些橋梁在設(shè)計(jì)上本就不夠規(guī)范，在施工質(zhì)量上沒有保障，造成先天不足，存在安全隱患；在后期養(yǎng)護(hù)管理上，沒有定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題也沒有及時解決。同時，隨著交通運(yùn)輸發(fā)展迅速，大車、重車多，超載現(xiàn)象嚴(yán)重，也造成橋梁不堪重負(fù)，使用壽命縮短。因此，筆者認(rèn)為對公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理中存在的問題進(jìn)行分析探討是相當(dāng)有必要的。

公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理中存在的問題

模式問題

盡管交通部門一直都在向各界強(qiáng)調(diào)需加大橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作的力度，但在當(dāng)前公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理體制中依然存在著“養(yǎng)路不養(yǎng)橋”、“重建設(shè)輕養(yǎng)護(hù)”等問題。同時，在全國公路橋梁養(yǎng)護(hù)與管理工作中交通部門一直都有依據(jù)《公路橋梁管理工作制度》提出一些特別的重點(diǎn)的系統(tǒng)的要求，然而卻由于各地橋梁的養(yǎng)護(hù)管理工作體系存在著地域化特征，因而，各地在養(yǎng)護(hù)管理工作的實(shí)施方面與目標(biāo)還存在較大差距。

體制問題

當(dāng)前我國公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理的體制仍延續(xù)著傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的事業(yè)型的管理體制，如撥款這一養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的來源方式，其撥到實(shí)處的養(yǎng)護(hù)資金一直以來都不能滿足所有橋梁的維修。這說明這種體制已經(jīng)不適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，且對公路橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)水平的提高與管理機(jī)制的創(chuàng)新產(chǎn)生了較嚴(yán)重的影響。

資源問題

養(yǎng)護(hù)管理的資源不足問題一直是影響公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作的因素之一。其主要體現(xiàn)于設(shè)備和隊(duì)伍兩方面。1）設(shè)備。由于公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理資金不足，以致我國公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理的相關(guān)硬件設(shè)備陳舊落后，未得到即使更新；2）施工隊(duì)伍。在我國公路橋梁的養(yǎng)護(hù)管理工作中，作為其重要的組成部分施工隊(duì)伍一直存在整體素質(zhì)不高，且大部分養(yǎng)護(hù)者的理論水平與實(shí)踐能力也不成比例的現(xiàn)象，因而，若要建立一個自己的專業(yè)的養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍還是較困難的。

管理問題

公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作中仍存在著橋梁信息管理混亂的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)為相關(guān)人員未及時將技術(shù)資料歸檔以及對橋梁的養(yǎng)護(hù)和信息的管理不勤、不嚴(yán)格，使得橋梁技術(shù)狀況不清楚、橋梁資料不全等，而正由于這種不了解橋梁的運(yùn)行情況、病害發(fā)展情況等資料混亂情況的存在，使得橋梁的真實(shí)情況未得到一個客觀合理的結(jié)論。

5、養(yǎng)護(hù)技術(shù)人員問題

目前 ，我國專門從事高速公路橋梁養(yǎng)護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員比例較少 ，其中掌握新技術(shù)、新工藝的更是不多 ，在隊(duì)伍管理上也顯得零散 ，針對此類人員養(yǎng)護(hù)管理機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和監(jiān)管力度都很難得以順利推行。橋梁養(yǎng)護(hù)工程師的數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足養(yǎng)護(hù)、檢查和維修工作的需要 ；如果各種專項(xiàng)維修工程一開工 ，橋梁養(yǎng)護(hù)工程師既要組織維修工作 ，又要搞好橋梁檢查、檔案整理等相關(guān)工作 ，使各方工作進(jìn)度大受影響。

公路橋梁養(yǎng)護(hù)及管理的控制措施

提高對橋梁養(yǎng)護(hù)的認(rèn)識，完善橋梁管理保障體系

首先，基層養(yǎng)護(hù)部門及各級交通部門主管應(yīng)堅(jiān)持以“以人為本”為服務(wù)理念，將橋梁的養(yǎng)護(hù)認(rèn)識提高到新的高度，主管部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)公路橋梁的管理，而基層養(yǎng)護(hù)部門則應(yīng)克服以往“重路面養(yǎng)護(hù)輕橋梁養(yǎng)護(hù)”的傾向；其次，各級公路部門可設(shè)立一個專門的橋梁管養(yǎng)機(jī)構(gòu)以保證橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作能步入一個正常的運(yùn)行軌道。在這個機(jī)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)橋梁養(yǎng)管工作的橋梁工程師，他們的主要工作有橋梁年度定期檢查計(jì)劃的制度與安排、轄區(qū)內(nèi)橋梁養(yǎng)護(hù)定期檢查工作的組織與實(shí)施等。

加大橋梁養(yǎng)護(hù)管理資金與設(shè)備的投入

為解決橋梁養(yǎng)護(hù)管理資源不足的局面，以及保證橋梁的正常運(yùn)營，延長橋梁使用壽命，各級交通主管部門應(yīng)在年度養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃中安排一定可保證橋梁一般性檢查、維修及加固工作的經(jīng)費(fèi)。尤其是專門的橋梁養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，為保證橋梁養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)費(fèi)的來源，應(yīng)為他們設(shè)立專項(xiàng)單列橋梁養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)。

于此同時，若沒有一些專業(yè)的設(shè)備和儀器，橋梁的上部結(jié)構(gòu)、附屬構(gòu)造物等觀察、測量工作將無法較好完成，因此，各級公路部門應(yīng)加強(qiáng)對橋梁檢查檢測設(shè)備的配備工作。

加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作

目前，根據(jù)對各級公路管理部門的調(diào)查可發(fā)現(xiàn)他們均存在缺乏專業(yè)技術(shù)人員、從業(yè)人員橋梁養(yǎng)護(hù)管理知識與專業(yè)技術(shù)缺乏、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高等缺點(diǎn)。因此，各級交通管理部門可通過加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)來提高專業(yè)技術(shù)人員的養(yǎng)管技術(shù)水平，使他們能掌握一些橋梁檢查、檢查維修及加固等基本方法。同時，為提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)各級公路部門可針對橋梁養(yǎng)護(hù)工作的需要，成立一個專業(yè)的養(yǎng)管隊(duì)伍，并逐步培養(yǎng)骨干，努力做到專業(yè)人員、專門程序、專業(yè)方法，突出一個“?！弊帧?/p>

建立健全完善的橋梁檔案，加強(qiáng)管理

橋梁檔案是橋梁的歷史足跡，為保證能隨時為以后的橋梁維護(hù)工作提供資料支持，管理單位應(yīng)在橋梁竣工驗(yàn)收后要求建設(shè)單位及時提交完整的竣工資料，同時，要與建設(shè)單位相關(guān)技術(shù)人員按照竣工資料共同對橋梁作一次全面的相信檢查，并將采集的橋梁數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算機(jī)中立檔保存。

全面落實(shí)危橋改造措施

在橋梁檢查工作中，若發(fā)現(xiàn)存在符合《公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》橋梁技術(shù)評定標(biāo)準(zhǔn)中四類危橋狀態(tài)的橋梁，即橋梁重要部件出現(xiàn)嚴(yán)重功能性病害，并有著繼續(xù)擴(kuò)展現(xiàn)象；結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性不能達(dá)到平時交通安全通行要求；關(guān)鍵部位的部分材料強(qiáng)度達(dá)到極限而出現(xiàn)部分鋼筋斷裂、砼壓碎、壓桿失穩(wěn)變形等破損現(xiàn)象；承載能力比設(shè)計(jì)降低25%以上等就可評定為危橋。因此，各級公路部門應(yīng)引入競爭機(jī)制，實(shí)行招投標(biāo)制度、合同管理制度、工程監(jiān)理制度，同時，應(yīng)要求各級公路部門嚴(yán)格質(zhì)量管理，把好材料質(zhì)量關(guān)，并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工以保證橋梁建設(shè)質(zhì)量，以建設(shè)使用期間的后顧之憂。

篇2

關(guān)鍵詞：社區(qū)門診；靜脈輸液；心理特征；心理護(hù)理

中華人民共和國衛(wèi)生部最新頒布的中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要明確將構(gòu)建完善的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系作為今后的衛(wèi)生工作的重點(diǎn)方向[1]。社區(qū)門診是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最重要的工作窗口，門診服務(wù)水平直接關(guān)系服務(wù)中心形象，進(jìn)而影響服務(wù)中心長遠(yuǎn)發(fā)展，提升門診服務(wù)水平非常必要。輸液是一種最常用的給藥手段，給藥速度快、可持續(xù)用藥，在我國醫(yī)院輸液率高達(dá)90%，遠(yuǎn)高于歐美等發(fā)達(dá)國家，與此同時也帶了許多新情況新問題[2]。輸液是一種創(chuàng)傷性診療活動，不良反應(yīng)發(fā)生風(fēng)險高，還可能并發(fā)靜脈炎等多種并發(fā)癥，許多患者還常出現(xiàn)輸液不良反應(yīng)，多數(shù)患者輸液時或多或少會感到不適[3]。輸液給藥時間長，還可能給患者生活、工作、學(xué)習(xí)帶來不便。輸液患者在輸液時，還可能出現(xiàn)焦慮、緊張、恐懼等各種心理問題，直接影響自身依從性與輸液安全性。筆者從事于社區(qū)門診常規(guī)護(hù)理、病患心理咨詢與護(hù)理，在開展輸液過程中，發(fā)現(xiàn)了許多易忽略的問題，現(xiàn)以2015年1月～2016年3月典型的20例患者作為研究對象，分析社區(qū)門診輸液過程中患者心理特征，總結(jié)心理護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

1 資料與方法

1.1一般資料 本組20例患者，其中男11例、女9例，年齡3～81歲，中位年齡32歲。上呼吸道感染12例、膽結(jié)石發(fā)作2例、婦科疾病2例、急慢性胃腸炎2例、小兒腹瀉2例。有陪護(hù)者11例，主要為父母陪伴子女5例、陪伴伴侶4例、朋友或其他2例。預(yù)計(jì)輸液時間1～3 h。

1.2方法

1.2.1輸液管理 采用常規(guī)的輸液管理方法，在確診后，帶領(lǐng)患者在輸液區(qū)輸液，核對藥品，肉眼判斷，選擇粗直、血管條件較好的血管，消毒、規(guī)范穿刺，核對藥品，掛好吊瓶，必要時現(xiàn)場配藥，一般采用注射器配藥，粘貼保護(hù)貼，醫(yī)囑患者取坐位或半臥位休息，避免劇烈活動，若需要上廁所可攜帶支架，調(diào)整好輸液速度，做好巡查工作，若需連續(xù)輸液及時更換，對癥處理靜脈炎等并發(fā)癥。若天氣較寒冷，還醫(yī)囑防寒保暖，提供遮蓋物。輸液后，若今后仍有輸液需求，囑咐按時返院，到接待處要求接待，聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。

1.2.2心理護(hù)理

1.2.2.1心理問題類型與表現(xiàn) ①恐懼，恐懼的來源主要為有過不好的經(jīng)歷或缺少輸液經(jīng)歷，主要表現(xiàn)在小兒恐懼穿刺疼痛、輸液過程中的受限與不適，研究中有1例小兒甚至大聲哭鬧，此外在輸液過程中部分患者也有恐懼心理，特別是在出現(xiàn)輸液反應(yīng)如寒顫時，常擔(dān)心為不良反應(yīng)，此外有報(bào)道稱有過藥物過敏反應(yīng)者輸液時恐懼感較強(qiáng)，部分輸液經(jīng)歷較少的青少年女性患者在穿刺過程中甚至出現(xiàn)不敢看針情況，肌肉緊張強(qiáng)，反而可能造成穿刺失敗，部分老年人還擔(dān)心輸液安全，臨床上不乏老年人因輸常規(guī)藥物直接死亡者；②不耐煩心理，輸液耗時，且患者活動受限，許多患者都有不耐煩的心理，部分小兒多動，極易出現(xiàn)不依從情況，甚至可能自行拔管，部分成年人生活工作較繁忙甚至發(fā)病本身便可能與近日勞累有關(guān)，本組患者中有6例患者甚至請假輸液，11例患者要求加快輸液速度，或反復(fù)問詢還需要多久完成輸液；③焦慮，主要為原發(fā)病急性發(fā)作，如本組2例膽結(jié)石，在進(jìn)入勞累、進(jìn)食油膩等原因后誘發(fā)，疼痛較明顯，擔(dān)心預(yù)后，焦慮往往與不耐煩心理同時出現(xiàn)，近期工作非常重要，如考試、升職等；④抑郁，有4例患者有明@的憂郁，均為中青年女性，抑郁產(chǎn)生多與疾病、輸液本身無顯著相關(guān)性，而與近期生活、工作不順有關(guān)，表現(xiàn)為輸液過程中沉默、無對答、笑容勉強(qiáng)等。

1.2.2.2心理問題原因 ①與輸液或疾病有關(guān)，包括穿刺輸液帶來的疼痛、冰冷不適感、輸液時活動受限、環(huán)境內(nèi)消毒水氣味、輸液缺乏娛樂活動較枯燥，受病痛折磨無親人陪伴等，擔(dān)心疾病加重；②與輸液無關(guān)，與近期生活、工作、學(xué)習(xí)有關(guān)，在輸液過程中，將日常情緒狀態(tài)帶入輸液過程中，或輸液耗費(fèi)大量的時間干擾了原有的生活狀態(tài)給自身帶來的負(fù)面影響。

1.2.2.3護(hù)理對策 ①轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)態(tài)度，以患者為中心，社區(qū)門診接待患者多為本社區(qū)居民，溝通、交流的機(jī)會較多，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，據(jù)是否熟悉，采取不同的護(hù)理策略，對于較熟悉、親近的患者，可關(guān)心患者的生活，采取更積極的心理護(hù)理策略；②掌握科學(xué)的方法，包括心理狀態(tài)評估、分析與心理學(xué)護(hù)理對策，通過肉眼觀察、與患者或陪護(hù)者交談，了解心理狀況，心理問題產(chǎn)生的原因，采用移情法、焦點(diǎn)心理問題解決法等專業(yè)的心理學(xué)理論指導(dǎo)心理護(hù)理活動，必要時采用SAS、SDS等專業(yè)量表評估患者心理狀態(tài)，特別關(guān)注需多次多日輸液者；③針對性的解決心理問題，遵循發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的護(hù)理對策，如對于對輸液時出血寒顫等表現(xiàn)者，需在積極處理的基礎(chǔ)上，通過健康教育提高患者對輸液反應(yīng)的認(rèn)識，部分反應(yīng)是正常情況，不宜過分擔(dān)心；④在工作中，隨時隨地保持飽滿的精神狀態(tài)，微小熱情服務(wù)，細(xì)心貼心，以感染患者，愉悅患者心情；⑤采用必要的小技巧，如對于性格倔強(qiáng)拒絕親友陪伴獨(dú)自輸液的青年女性，可細(xì)心呵護(hù)，必要時幫助聯(lián)系親友。

2 結(jié)果

所有患者均配合完成輸液，未見非計(jì)劃拔管等不良事件，患者或患者家屬滿意率達(dá)到100%，護(hù)理工作受到好評。

3 討論

過去對于輸液過程中患者心理問題往往缺乏足夠的重視，心理問題屬患者個人問題，但與醫(yī)療護(hù)理關(guān)系密切，不良的心理狀態(tài)直接影響患者配合能力、依從性，嚴(yán)重的心理問題甚至可能造成惡劣后果，如逃跑、拒絕繼續(xù)治療、隱瞞既往病史與過敏史引起藥物不良反應(yīng)[4]。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心扎根于社區(qū)，醫(yī)學(xué)硬件條件有限，更應(yīng)注重提升衛(wèi)生服務(wù)水平，創(chuàng)造口碑效應(yīng)，幫助解決患者心理問題使患者心理健康也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本任務(wù)之一。護(hù)士應(yīng)提高對輸液患者心理問題重視程度，將心理護(hù)理納入常規(guī)護(hù)理范疇，為患者提供輸液護(hù)理意外的社會支持，不僅有助于保障輸液安全，還可通過健康教育等途徑，提升居民的衛(wèi)生健康知識水平，解決社會矛盾，取得較好的社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國衛(wèi)生部中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）[Z].2012.

[2]陳悅姝，朱小潁，彭文亮，等.門診患者靜脈輸液服務(wù)滿意度調(diào)查及影響因素分析[J].實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2014，21（5）：636-637.

篇3

【關(guān)鍵詞】PICC置管患者；小組式；健康教育

經(jīng)外周穿刺中心靜脈置管（PICC）為腫瘤患者提供了無痛性靜脈化療安全的輸液通道，置管肢體可以隨意活動，提高了生活質(zhì)量[1]，但由于病人對相關(guān)知識不了解、置管過程情緒緊張、置管后對留置PICC 日常護(hù)理注意事項(xiàng)的掌握不足等增加了置管并發(fā)癥的發(fā)生率。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士已成為醫(yī)院健康教育的主體。為提高了PICC置管患者置管知識知曉度、帶管生活的注意事項(xiàng)， 改善患者對帶管生活的心理負(fù)擔(dān)，促進(jìn)其身心的健康。我們從2012年1月到2012年12月收治的乳腺癌患者中隨機(jī)選取100名患者，實(shí)施小組式健康教育貫穿于PICC置管患者住院期間整個護(hù)理過程中， 提高PICC置管患者依從性，改善患者帶管的生活質(zhì)量，取得了一定的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1 臨床資料

選擇2012年1月到2012年12月入住我科的200例乳腺癌女性患者，年齡19～73歲，平均41歲； 按病案號的單雙號隨機(jī)分為觀察組和對照組，其中單號50例作為對照組，雙號50例作為觀察組，兩組患者在性別、年齡、職業(yè)、文化程度等方面的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P﹥0.05），具有可比性。

2 實(shí)施方法

小組治療是以集體為對象而施予心理治療，又稱集體心理治療[ 2 ] 。將PICC置管患者的健康教育以小組的形式進(jìn)行，每組8～10人，設(shè)組長1 名。由責(zé)任護(hù)士圍繞小組模式開展患者的健康教育。

2.1.1 PICC置管前的健康教育小組

（ 1）幫助、指導(dǎo)患者和家屬熟悉PICC導(dǎo)管室環(huán)境，介紹PICC置管護(hù)士。（ 2）詳細(xì)介紹行PICC 置管的目的、配合事項(xiàng)，消除患者的恐懼和不安全感，使其盡快緩解心理壓力，積極配合置管操作。 （ 3） 心理評估及支持。由于環(huán)境、生活方式的改變，社交能力下降及角色的轉(zhuǎn)變，對PICC置管并發(fā)癥的擔(dān)憂，使她們有不同程度的焦慮。置管前護(hù)士通過聽、問等方法對其心理狀態(tài)進(jìn)行評估，采取相應(yīng)的護(hù)理措施。鼓勵患者講出內(nèi)心感受，表示理解和同情。（4）家屬和社會支持。研究表明，心理治療性干預(yù)在腫瘤臨床中非常重要，可在延長患者生命的同時，提高生存質(zhì)量[ 3 ] 。PICC置管時間較長，其治療所需費(fèi)用、疾病期間親人的照顧、配偶的理解等問題均可影響患者心理狀況，因此取得家庭社會的支持十分重要。應(yīng)了解患者的家庭關(guān)系，社會經(jīng)濟(jì)狀況，盡可能從多方面取得支持。

2.1.2 PICC置管后的健康教育小組

患者置管后24h內(nèi)①告知患者置管后6h 內(nèi)需用彈力繃帶加壓包扎，6-24h 改用襪套包扎以防止穿刺點(diǎn)出血。②叮囑病人應(yīng)減少肢體活動，有利于穿刺點(diǎn)愈合。③叮囑患者抬高PICC置管側(cè)肢體，避免PICC置管側(cè)肢體過度屈伸、外展、旋轉(zhuǎn)運(yùn)動而增加血管內(nèi)壁的機(jī)械性刺激。④在輸液及休息時避免長時間壓迫置管側(cè)肢體，導(dǎo)致血流緩慢[4]。

患者置管后第二天①鼓勵病人行握拳松拳活動。②術(shù)側(cè)上肢濕熱敷，每天3 次，每次30 分鐘，可避免上臂腫脹。PICC 穿刺成功后1 周內(nèi)，指導(dǎo)患者避免術(shù)肢劇烈活動。置管上肢肘、肩關(guān)節(jié)活動度不可過大，以免穿刺局部血管受導(dǎo)管磨擦而導(dǎo)致靜脈炎發(fā)生[4]。③洗澡前如何包扎手臂、淋浴時如何使用花灑，以及洗澡后如果出現(xiàn)敷貼松脫、濕透應(yīng)及時進(jìn)行換藥。避免盆浴，泡浴，游泳等會浸泡到無菌敷料的活動。④可以使用此導(dǎo)管進(jìn)行常規(guī)的微量泵輸液或輸液泵給藥，但不應(yīng)用于高壓注射泵推注造影劑，如：CT、MRI等。

⑤心理護(hù)理始終貫穿于整個護(hù)理過程。小組式健康教育同時與患者的親友溝通，取得家庭社會的支持，使患者抑郁、焦慮的情緒盡可能減小，保持平穩(wěn)的心態(tài)接受現(xiàn)實(shí)。

2.1.3 PICC帶管出院前的健康教育小組

①告知患者置入的長度和外露長度。②重點(diǎn)講解攜帶PICC 導(dǎo)管日常生活注意事項(xiàng)。指導(dǎo)患者學(xué)會自我觀察，若出現(xiàn)手臂腫脹、疼痛、發(fā)紅等不適應(yīng)及時來院就診。③攜帶PICC管出院患者在治療間歇期每隔3-7天到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院請專業(yè)護(hù)士對導(dǎo)管維護(hù)1次。④治療間歇期在家的護(hù)理小技巧，如沐浴、衣著、運(yùn)動等。

2.1.4評價方法 PICC置管患者健康教育后，采用自行設(shè)計(jì)問卷，調(diào)查PICC置管患者健康教育知曉率。

2.1.4.1 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS11.5軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，比較采用x2檢驗(yàn)。

3 結(jié)果

3.1 兩組PICC置管健康教育知曉率比較：見表。

4 討論

PICC 置管患者健康宣教內(nèi)容較多，常規(guī)的健康宣教往往效果欠佳。根據(jù)不同階段比較突出的護(hù)理問題，對PICC置管患者實(shí)施小組式健康教育干預(yù)，能有效幫助患者及家屬盡快掌握PICC置管知識、帶管生活的注意事項(xiàng)知識和技巧，加深對PICC置管認(rèn)知度和依從性，改善情緒，增強(qiáng)自我護(hù)理能力 ，減少并發(fā)癥，提高生活質(zhì)量。

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篇4

  內(nèi)分泌護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會1

  在這一個多月的實(shí)習(xí)過程中，收獲很多，感受也很多，對于剛出校門的我們，要踏實(shí)工作，努力做好護(hù)理工作的規(guī)范化，要靈活的應(yīng)用基礎(chǔ)護(hù)理，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。在科室的實(shí)習(xí)工作中，按時參加了護(hù)理工作查房，熟悉病人病情，正確回答病人的疑問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”。

  內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)中見的最多的就是糖尿病病人，偶爾見到甲亢病人，在實(shí)習(xí)中我掌握了一些關(guān)于糖尿病的知識，學(xué)會注射胰島素，對糖尿病的臨床表現(xiàn)，治療原則，并發(fā)癥及護(hù)理措施都有所掌握并很好的應(yīng)用。對于我來說每天做的最多的就是為病人測血糖以及監(jiān)測病人的生命體征。

  每天做著這些看上去很瑣碎的小事，但是通過這些讓我對疾病的發(fā)展有了更深刻的了解，以及學(xué)會了如何與病人溝通。內(nèi)分泌科給我最大的收獲是讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)我們遇到不懂得問題問老師時，他們都能夠很好的回答我們，有時候還給我門開設(shè)小講課，講一些內(nèi)分泌科常見的問題以及遇到這些問題你如何去處理，從各方面的來歷練我們。

  在實(shí)習(xí)過程中，雖然辛苦但確實(shí)收獲很大，在扎針上還不熟練，但不斷在每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我相信時間久了會熟練的，關(guān)鍵要有耐心，慢慢的練習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)會對我們各方面的能力都有所提高。

內(nèi)分泌護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會2   

  要仔細(xì)詢問患者飲食生活情況，并注意核查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況，可能的話主動征詢患兒家屬對醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見。盡快掌握醫(yī)生的“十二項(xiàng)核心制度”，最好背下來，并主動按住院醫(yī)師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。老師下班后，你要繼續(xù)如值班一樣，對自己的病人實(shí)行至少早、中、晚三次查房，我的感覺，對于初入科室的學(xué)生來說，在病人身邊呆的越久，你的收獲會越多，成長為臨床醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)積累的就越快。

  第二點(diǎn)：認(rèn)識老師、認(rèn)識同組的同學(xué)，熟悉科室的結(jié)構(gòu)、環(huán)境，如廁所、開水間、病房的布局、房間號及每個房間的床位順序安排：首先是自己的老師，然后盡快的認(rèn)識科室其他老師，可能的話，認(rèn)識一下護(hù)士，記住對護(hù)士也要叫老師，有些醫(yī)院習(xí)慣于對護(hù)士叫“xx姐、xx姨”，對醫(yī)生稱“xx哥”，當(dāng)初我在內(nèi)蒙實(shí)習(xí)的醫(yī)院就是這樣，那就入鄉(xiāng)隨俗吧！自己組的同學(xué)要盡快熟悉，最好知道他們的姓名、電話，可以試著把自己的電話介紹給直接帶教的老師。有機(jī)會時可以與已經(jīng)在本科室實(shí)習(xí)過或者比自己先到科室的“師兄、師姐”們了解一下這個科室的特點(diǎn)、工作習(xí)慣、注意事項(xiàng)等等，可能的話了解一下自己組老師的情況，如脾氣、性格、帶教習(xí)慣；

  熟悉以上這些，不但可以讓自己方便老師處理好各個工作環(huán)節(jié)，也方便在病人需要時給予必要的幫助，還能讓你盡快融入這個科室，給你增加些許的自信。當(dāng)然，以上內(nèi)容并不是一定要在入科當(dāng)時完成，但應(yīng)當(dāng)在入科時就該開始去做，以下的幾點(diǎn)可能都是這樣：需要入科時開始、逐漸掌握。

  第三點(diǎn)：了解常見醫(yī)囑的書寫格式：熟悉老師或者實(shí)習(xí)科室內(nèi)的醫(yī)囑格式并摘錄背下來（其中包括新入院病人長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑的書寫順序，口服藥物、輸液、霧化、肌注藥物開具的方法等），可以翻看已經(jīng)住院的病歷，收集不同醫(yī)囑的形式并摘錄、背會；要清楚化驗(yàn)單的填寫方法，可以收集該科室所有形式的化驗(yàn)單、檢查單，同時翻看住院病歷并請教護(hù)士或者同學(xué)，對照病歷模擬如何開具臨時醫(yī)囑的各種檢查單（包括哪些檢驗(yàn)項(xiàng)目可以在一張單子上開寫），可能的話了解一下各項(xiàng)檢查要注意的事項(xiàng)（比如有些檢查要空腹，有些檢查要鎮(zhèn)靜、有些檢查在節(jié)假休息日可能不能作等）以及做這些檢查的地方。

  第四點(diǎn)：學(xué)會接診新入院病人：有新入院病人時，一般要由護(hù)士先接診，完成分床、生命體征的檢測（體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重），護(hù)士入院宣教完成后送給值班醫(yī)師。此時帶教老師會叫上實(shí)習(xí)醫(yī)師（最好是你幫助護(hù)士完成記錄后帶著病歷去通知老師———我個人經(jīng)驗(yàn)），仔細(xì)觀察老師如何問診、查體，這時常沒有多少時間講解，也不可能讓每一個學(xué)習(xí)都親自感受一下查體體征，但老師通常會說出他查到的東西，記住老師對陽性體征的描述，如果要你書寫大病歷，這些都是很重要的。接著老師開具醫(yī)囑，也會指導(dǎo)學(xué)生做些力所能及的工作。

  第五點(diǎn)：完成入院記錄：很多老師都不會告訴你接下來你應(yīng)該作什么，但你自己應(yīng)該知道怎么去做，這就是學(xué)生之間口口相傳或者學(xué)生之間的互相學(xué)習(xí)了。如果老師讓自己書寫入院大病歷，那就好好寫吧，診斷學(xué)及實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)都應(yīng)該有人講的，不多描述，這里要注意的地方，是每個老師接診后記錄病歷的描述習(xí)慣與重點(diǎn)是不同的，寫完后有機(jī)會要讓老師給點(diǎn)評一下，按要求修改后再夾入病歷。

  因?yàn)槿藗兎梢庾R逐漸增強(qiáng)，病歷的地位也越來越重要，所以很多醫(yī)院都不再讓實(shí)習(xí)學(xué)生寫病歷，如果老師不要求你書寫大病歷，也要自己書寫一遍，不夾入病歷，也可以自己建立自己的病歷（不過要在完成老師布置的工作之后），寫完后最好請老師點(diǎn)評一下并把修改后的作品再請老師過目，通常老師都會指出你病歷中的好的和不足的地方，即使不再重寫，也要在以后的記錄中注意舉一反三、避免重犯相似的問題；

  內(nèi)分泌護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會3

  **醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院內(nèi)分泌一科是**省最早成立的內(nèi)分泌代謝疾病專科，對于能夠來本科室學(xué)習(xí)是我最大的幸運(yùn)，我收獲的不止是基本的護(hù)理專業(yè)技術(shù)，還收獲到與病人的相處方式與溝通技巧。

  在內(nèi)分泌一科，于護(hù)理專業(yè)技術(shù)上收獲最大的是突破自己內(nèi)心對一次性鋼針靜脈穿刺的恐懼。剛到科室的第一天，了解到科室很多病人的靜脈輸液是使用一次性鋼針，心里就一陣陣發(fā)虛，在之前實(shí)習(xí)的科室大多數(shù)都是使用靜脈留置針穿刺，少數(shù)使用一次性鋼針穿刺的失敗率很高，帶教老師們每天都會鼓勵我動手，傳授我穿刺小技巧。所以在實(shí)習(xí)的中、后階段，為了突破自己，每天早上的靜脈輸液，大家都是積極搶著操作，工作的氛圍十分積極向上。

篇5

關(guān)鍵詞：雙側(cè)輸尿管；造口；隨訪觀察；護(hù)理干預(yù)

輸尿管皮膚造口手術(shù)主要是更改尿路的一類常見手術(shù)形式，這類手術(shù)主要是針對高齡心肺功能不全的患者，他們?nèi)绻M(jìn)行回腸和膀胱手術(shù)對其身體刺激較大，所以輸尿口的造口手術(shù)是首選。但由于造口平坦，尿液收集困難較大，且雙側(cè)造口，對患者的心理和生理都產(chǎn)生較大的不適。因而在出院以后患者要面對并發(fā)癥的折磨，為患者生活學(xué)習(xí)帶來較大的阻礙，本文主要分析雙側(cè)輸尿管皮膚造口的患者的出院隨訪，分析隨訪狀況，并根據(jù)情況采用適度的護(hù)理策略。

1 臨床資料

手術(shù)之前需要由負(fù)責(zé)的護(hù)士做好圖位、圖冊和幻燈，并為教書講解造口相關(guān)的知識，運(yùn)用面對面示范教學(xué)的方式一對一的為患者講授相關(guān)的知識教育并對患者進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，授課的內(nèi)容包括與20 min的講解以及20 mn的實(shí)際指導(dǎo)，要求每次講解時間控制在1 h內(nèi)最優(yōu)。在手術(shù)完成后的5～7d要求粘貼造口袋，并給患者和家屬播放有關(guān)造口袋的護(hù)理錄像，然后示范造口袋具體的更換步驟，讓家屬和患者熟悉，并適度的為患者講解如何裁剪和粘貼造口袋的細(xì)節(jié)，把各項(xiàng)注意事項(xiàng)講解清晰，并詳細(xì)的為患者介紹有關(guān)造口護(hù)理的各類品種和特性。由于造口手術(shù)完成后患者周邊的皮膚會產(chǎn)生變化，出現(xiàn)上述變得原因是由于造口用品和排泄物的刺激，讓接觸皮膚變得非常敏感，然后受到外界環(huán)境中濕度和溫度的影響，當(dāng)患者遇到此問題時，需要借助于造口輔助產(chǎn)品，緩解皮膚的敏感性。常用的造口附屬產(chǎn)品包括，皮膚保護(hù)膜、皮膚保護(hù)粉等相關(guān)的皮膚清潔物品，通過使用這些物質(zhì)不但能讓皮膚面遭受刺激還能有效的預(yù)防皮膚感染。

手術(shù)完成后的8～10 d以后要為患者提供術(shù)后的模擬練習(xí)用品，在護(hù)士的指導(dǎo)下讓患者和家屬進(jìn)行逐步訓(xùn)練，護(hù)士指出患者和家屬的不規(guī)范操作，進(jìn)而讓患者在手術(shù)結(jié)束后能得到較好的護(hù)理。出院之前要求患者家屬在護(hù)士從旁指導(dǎo)的情況為患者更換一側(cè)的造口袋，然后讓患者參與更換另一側(cè)的造口袋，護(hù)士需要評估家屬的換袋情況，并提出需要改進(jìn)和需要注意的細(xì)節(jié)。

2 護(hù)理干預(yù)

2.1建立隨訪機(jī)制，延續(xù)護(hù)理干預(yù)。根據(jù)現(xiàn)有的調(diào)查研究能獲悉，腸造口手術(shù)的患者如果在手術(shù)完成的6個月不能正常參與社會的學(xué)習(xí)和生活，患者能康復(fù)的幾率偏低。因而，患者出院以后的健康教育就顯得尤為重要。醫(yī)院為了解患者的康復(fù)狀況，在患者出院以后做后期的跟蹤隨訪，由科室組織人手，分別是1名護(hù)士和3名責(zé)任護(hù)士，然后由1名醫(yī)生領(lǐng)隊(duì)組成造口小組，護(hù)士長作為總體負(fù)責(zé)人。

手術(shù)完成后的隨訪是由住院期間負(fù)責(zé)的護(hù)士繼續(xù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)?；颊叱鲈褐?，負(fù)責(zé)的護(hù)士需要詳細(xì)的激勵患者的病情，并將患者的基本情況都詳細(xì)的記錄在案，其中包含一般性資料、造口的類型和造口的局部狀況，造口使用的日用品型號。然后為患者提供自行設(shè)計(jì)的尿路造口健康教育處方，內(nèi)容也包括于尿路造口和皮膚護(hù)理的處理方式，患者完成治療以后，要告知患者即使離開醫(yī)院也需有情況及時與護(hù)理人員電話溝通，醫(yī)院會在患者出院后1次/2w的進(jìn)行電話隨訪，然后前期可持續(xù)3個月，3月以后是持續(xù)1次/月，堅(jiān)持1年做后期跟進(jìn)。目前由于醫(yī)院還沒有開展造口門診，故此要求患者若有特殊情況需及時的做電話咨詢，或者返回病房就診。護(hù)士也應(yīng)及時的跟進(jìn)患者造口的局部狀況，并做好后期的情況處理和反饋，要求護(hù)士進(jìn)行1～2次/月的隨訪記錄和護(hù)理干預(yù)。

2.2提高患者造口認(rèn)知，樹立患者良好生活態(tài)度。造口習(xí)慣改變患者的日常排尿方式，且患者的造口腹壁由于要經(jīng)常進(jìn)行伸縮蠕動以及滲血，患者對于身體的不適有較大的心理壓力，往往這種心理壓力要遠(yuǎn)大于生理上的壓力。患者一旦離開醫(yī)院，就不再是醫(yī)院里面的就診患者，而是進(jìn)入到社會正常參與社會的人，這時尿路造口帶給患者的不適，讓患者感覺很擔(dān)憂，多數(shù)患者存有焦慮和自卑的心態(tài)。

患者出院1個月以后醫(yī)院進(jìn)行回訪，通過分析得知多數(shù)患者在出院以后會產(chǎn)生更多的擔(dān)憂，由于在醫(yī)院患者還能及時的與醫(yī)護(hù)人員溝通，醫(yī)護(hù)人員適度的會梳理患者心態(tài)，但出院以后c醫(yī)護(hù)人員的溝通減少，造成患者出現(xiàn)擔(dān)憂后沒有梳理人員，負(fù)情緒擠壓的越來越多，多數(shù)患者擔(dān)心的情況是今后生活能否自理，是否會被人歧視，今后的生活狀況能否達(dá)到手術(shù)之前的狀況。以上種種問題，若醫(yī)院后期通過電話交談，讓患者對造口有正確的認(rèn)知，并掌握科學(xué)合理的造口處理方法，應(yīng)用合理的造口護(hù)理用品，就能最大限度的將造口使用不便減少到最低，這不但能消除患者的心理陰影，并能增強(qiáng)患者的生活自信心，患者積極的配合恢復(fù)工作，對獲得高質(zhì)量的生活產(chǎn)生極大的信心。通過后期回訪名了解患者能在手術(shù)完成后進(jìn)行自我護(hù)理，且生活態(tài)度極好，醫(yī)院將這名患者的電話提供給其他患者，讓患者之間相互交流，增強(qiáng)說服力，更好的解決現(xiàn)有問題。

出院以后的1～2個月的電話隨訪中，發(fā)現(xiàn)有患者十分排斥造成，還有患者不敢直視造口，所有的護(hù)理工作都要家屬代勞。護(hù)士了解這一狀況后，就開始聯(lián)系家屬，要求患者得到家屬的關(guān)心并了解患者此刻的心理狀態(tài)，監(jiān)護(hù)患者，且要給予患者更多的理解以及支持，讓患者體會到家庭的溫暖，進(jìn)而幫助患者克服負(fù)面情緒對其的影響，增強(qiáng)患者生活中的信心，用以應(yīng)對患者早期對造口手術(shù)后的不適應(yīng)，其實(shí)很多患者感覺經(jīng)過造口手術(shù)生活不便是其次，關(guān)鍵是心理有較大陰影，感覺自己與正常人不同，面對這類心態(tài)的患者，醫(yī)生和護(hù)士要多為其宣傳很多殘疾人身殘志堅(jiān)的故事，積極參與社會生活，受到社會的尊重與認(rèn)可，造口患者相較于殘疾人要幸福許多，所以沒有必要把一個小小的手術(shù)問題看成心理負(fù)擔(dān)，正常的參與生活和學(xué)習(xí)，并在生活和學(xué)習(xí)中尋找到快樂，充實(shí)自己的生活，豐富自己的文化，良好的心態(tài)可以幫助身體恢復(fù)，人多數(shù)的身體疾病不是來源于機(jī)體本身，更多是來源于自己的心理。

然后在后期隨訪中要多給予患者溫暖和支持，幫助患者克服產(chǎn)生的負(fù)面情緒，盡量增強(qiáng)患者積極的生活狀況和信息，讓患者能及時應(yīng)對早期生活的不適。后期的隨訪中，患者能逐步平復(fù)自己的心態(tài)，并能運(yùn)用平常心對待造口，消除自我形象紊亂的狀況。在護(hù)士的干預(yù)過程中護(hù)士發(fā)現(xiàn)目前有患者家屬在這個過程中出現(xiàn)回避問題，不愿意主動的護(hù)理患者的造口，護(hù)士了解這一情況后，提升電話跟進(jìn)的頻率，了解家屬的護(hù)理心態(tài)，并及時的梳理家屬的心理狀況，給予家屬更多的關(guān)心和關(guān)愛，并讓家屬調(diào)整自己的心態(tài)，用積極樂觀的生活狀態(tài)帶動患者戰(zhàn)勝疾病。

2.3傳授造口護(hù)理技巧，提升患者的造口護(hù)理能力?；颊叱鲈阂院蟮?個月需要臥床休息，如果患者是雙面造口護(hù)理步驟會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于單面造口，花費(fèi)的護(hù)理時間也非常多，需要患者有更大的耐性護(hù)理造口。但患者護(hù)理時存在的問題有兩方：①患者長期以來依靠他人護(hù)理形成護(hù)理惰性；②患者在更換時主觀上就感覺很麻煩，加之護(hù)理過程產(chǎn)生的不適，造成患者負(fù)情緒爆發(fā)。患者在住院期間都接受相關(guān)的造口護(hù)理健康培訓(xùn)，護(hù)士也細(xì)心的為患者講解和演示造口操作方法，但多數(shù)患者不能重視細(xì)節(jié)，造成更換造口時出現(xiàn)問題。且患者住院期間接受的造口教育時間偏短，出院以后很多內(nèi)容都遺忘，也不能維系住患者住院期間的依從性。

通過電話隨訪和交談中，要求醫(yī)院在交談中反復(fù)重申患者和家屬需要認(rèn)真閱讀發(fā)放的尿路造口健康處方，并詳細(xì)的閱讀造口袋更換步驟。比如，造口袋更換時的小技巧，①撕下造口袋之前，需要用手輕輕擠壓造口的周邊組織，排除輸尿管內(nèi)的尿液，避免大量的尿液外流。②造口更換最佳時間是早上沒有飲水之前，由于人在入睡之前會減少飲水量，并且持續(xù)一夜的引流，這一階段的尿液排放量也會持續(xù)減少，造口周邊的皮膚也不會被尿液浸濕，能讓底盤的粘貼更為牢固，所以這期間進(jìn)行更換最佳。③更換時要將紗布或者衛(wèi)生紙卷成一個小的塞子，將底盤下塞子撕下后壓實(shí)在造口上面，這樣讓紗布和紙巾吸收小部分的尿液，能避免操作中周邊滲出的尿液污染周邊的皮膚以及被褥。④如果造口周邊的皮膚比較干燥，有助于底盤的貼合，為讓造口周邊的皮膚干燥，可以在更換造口袋之前先用電吹風(fēng)將周邊皮膚吹干，造口周邊的皮膚由于經(jīng)常受到造口袋刺激，會變得濕潤，吹風(fēng)是最佳的干燥工具，但要注意只要讓其保持干燥即可，不可以過近距離持續(xù)時間較久的使用吹風(fēng)干燥皮膚。⑤尿路造口的更換速度要掌控好，最好要快以減輕患者的不適，開始階段是兩人一起。

護(hù)理干預(yù)的關(guān)鍵點(diǎn)要讓患者之間也參與操作，不應(yīng)家屬全部包辦，可以在患者不適的時候家屬給予適度幫助，但不能造成患者的依賴心理，因?yàn)樵诮窈蠡颊咭?dú)自更換造口袋，如果家屬始終幫助，會為患者今后生活帶來較大的不適。護(hù)理人員也要積極鼓勵患者之間動手操作，并掌握操作技巧，患者通過持續(xù)操作成功率大大加強(qiáng)，對自我護(hù)理的信心也大大提升。

3 結(jié)論

出院以后進(jìn)行患者隨訪能幫助患者解決出院后遇到的各類困境，避免護(hù)理從醫(yī)院過渡到家庭后出現(xiàn)的脫節(jié)問題。從電話回訪中我們能獲悉，患者會出現(xiàn)各類護(hù)理常見問題，通過護(hù)理干預(yù)不但有助于提升患者自我管理能力，也能讓患者和家屬掌握護(hù)理的最佳方法，并能減少術(shù)后并發(fā)癥，保障患者的健康。另外后期的跟蹤護(hù)理，是要疏導(dǎo)患者心理，讓患者有積極樂觀的生態(tài)態(tài)度，且能更好的回歸社會，逐步提升患者的生活質(zhì)量。

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[11]魏惠燕，胡宏鴦，顧躍英，等. 輸尿管皮膚造口周圍嚴(yán)重皮膚感染的護(hù)理[J]. 中華護(hù)理雜志，2012（09）.

[12]陳亞萍，謝玲女，錢小蘭，等.膀胱全切輸尿管皮膚造口術(shù)患者的術(shù)后護(hù)理[J]. 護(hù)理學(xué)報(bào)，2010（06）.

[13]李華珠.腹腔鏡下全膀胱切除加輸尿管皮膚造口術(shù)的護(hù)理及體會[J]. 實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志，2008（08）.

[14]陳愛華. 腹壁腸造口患者的心理問題和對策[J].中國臨床醫(yī)生， 2005（08）.

[15]劉瓊花，任黎剛，葉惠萍. 輸尿管皮膚造口術(shù)后患者的護(hù)理體會[J]. 浙江醫(yī)學(xué)，2011（05）.

[16]余利娜，趙麗芹，夏臘梅，等. 連續(xù)性護(hù)理在膀胱癌腹壁造口術(shù)后患者護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 護(hù)理研究，2014（26）.

[17]劉瓊花，任黎剛，葉惠萍. 輸尿管皮膚造口術(shù)后患者的護(hù)理體會[J]. 浙江醫(yī)學(xué)，2011（05）.

篇6

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們： 大家下午好!

  首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對我十幾年來的培養(yǎng)，讓我有機(jī)會站在這個公平競選的平臺上。

  我叫朱超林，主管護(hù)師，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)護(hù)理本科，從事臨床護(hù)理工作十五年整，今天我競聘的崗位是副護(hù)士長。在院期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取，曾多次被評為“病人滿意護(hù)士”， XX年度被評為“先進(jìn)個人”，今年首批被評為“服務(wù)之星”。近年來主要承擔(dān)三病區(qū)的臨床總帶教工作，在帶教中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)，很好的完成護(hù)理部各項(xiàng)帶教任務(wù)。今年九月份很榮幸被院領(lǐng)導(dǎo)派出進(jìn)修，在外我認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理新知識和先進(jìn)的操作技能，并細(xì)心鉆研護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)，待進(jìn)修結(jié)束后我將所學(xué)的新知識、新技能應(yīng)用到臨床工作中去。我認(rèn)為我有條件、有能力勝任副護(hù)士長工作，如果我競聘成功，我有以下幾點(diǎn)思路：

  1. 在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，更加努力地做好自己的本職工作，積極配合并協(xié)助病區(qū)護(hù)士長做好管理工作，嚴(yán)格把握護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全關(guān)，減少醫(yī)療糾紛和差錯的發(fā)生，當(dāng)好護(hù)士長的好幫手。

  2. 以“病人“為中心，嚴(yán)格要求自己，積極帶頭示范，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來提升患者的滿意度。

  3. 以實(shí)現(xiàn)“六個滿意“為目標(biāo)，不斷提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)溝通，處理好各層人際關(guān)系。

  4. 以“三基、三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視健康宣教，將在外進(jìn)修所學(xué)的新知識、新技能與大家一起分享，并積極撰寫護(hù)理論文，以適應(yīng)社會的發(fā)展和人群健康需求的變化。 5. 以“三甲復(fù)審”為核心，不斷優(yōu)化工作流程，運(yùn)用pdca的管理模式，最大化患者利益。

  以上是我競聘目標(biāo)與打算，我希望在競爭中獲得成功，不管最后結(jié)果如何，我都將以踏實(shí)的態(tài)度，勤奮的作風(fēng)把自己的本職工作做好，盡自己的最大能力去做好身邊的每一件事，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿2

  尊敬的院長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

  大家好!

  今天我站在這里，以平常的心態(tài)參加內(nèi)科護(hù)士長競聘演講報(bào)告，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平的競爭機(jī)會!此次參加競聘，我并非為了當(dāng)官，而是積極響應(yīng)醫(yī)院人事制度改革的召喚，有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，盡最大可能的挑戰(zhàn)自我，展示自我，在務(wù)實(shí)求真中實(shí)現(xiàn)自已的人生價值。

  首先請?jiān)试S我簡單的作自我介紹，我叫李菊玲，是腦外科的一名臨床護(hù)理工作人員，20xx年衛(wèi)校畢業(yè)后，我有幸進(jìn)入人才輩出、充滿活力、管理先進(jìn)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院———涼州區(qū)醫(yī)院工作，先后在兒科、傳染科、腦外科等臨床一線科室從事護(hù)理工作，工作過程中，我注重學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，努力將理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷提升和完善自己，經(jīng)過8年護(hù)理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，收獲了大量的醫(yī)療知識，極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，心內(nèi)科護(hù)士長競聘演講取得了本科學(xué)歷證書，目前是科室的主要業(yè)務(wù)骨干，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可與肯定。

  今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護(hù)士長競聘上崗，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢：

  1、八年的工作時間，不同科室的工作歷練，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、適應(yīng)性強(qiáng)、善于接受新生事物的好習(xí)慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力，從事護(hù)理工作數(shù)年，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者，我能發(fā)揮個人專長，以細(xì)心、及時、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護(hù)理服務(wù)。

  2、本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護(hù)士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個人力量和團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任分明，共同協(xié)作，變被動護(hù)理為主動護(hù)理，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)。婦科護(hù)士長競聘演講報(bào)告另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)起新同事的帶動工作，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護(hù)理優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，讓新同事高效率、高質(zhì)量進(jìn)入工作狀態(tài)。

  3、本人具備良好的心態(tài)、遇事冷靜。這些年來，在服務(wù)患者的過程中，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者，此時，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動人，耐心而嫻熟的與患者溝通，細(xì)致的做好患者的安撫工作。

  4、我對護(hù)士長這一職位有深該的認(rèn)識，它是科室管理工作的組織者和指揮者，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護(hù)士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，私底里大家都戲稱“護(hù)士長”為“內(nèi)當(dāng)家”，這個醫(yī)院護(hù)士長競聘演講報(bào)告稱謂一點(diǎn)也不假，如果護(hù)士長不能擔(dān)任好一個管家婆的角色，那她至少不是個讓人信服的護(hù)士長。護(hù)士長應(yīng)該是一個好助手，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，能與大家溝通交流，關(guān)心體貼同事，及時了解大家的思想顧慮，適時疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖，從而提高工作效率，保持一種良好的工作氛圍。另外，作為護(hù)士長還要具備吃苦耐勞的能力，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護(hù)士長必須要犧牲大量的休息時間，具備無私的奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任，而這些也正是我所具備的。

  護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們護(hù)理工作人員拓寬了施展才華的天地，其復(fù)雜性和繁重的工作重任也給我們的護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗(yàn)。如果通過這次競爭上崗，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機(jī)會，讓我有幸擔(dān)任護(hù)士長一職，我將擺正位置，當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。以高要求、高質(zhì)量、快速、優(yōu)質(zhì)、主動、準(zhǔn)確的工作態(tài)度和工作思想為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管、為一線員工當(dāng)好后盾。

  如果競聘成功，以后的工作中，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和血液透析護(hù)士長競聘演講科主任緊密合作，以“護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭創(chuàng)全院模范護(hù)理科室。具體工作如下：

  1、我將和科室全體護(hù)理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍，在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

  2、重質(zhì)量，強(qiáng)管理，實(shí)施以病人為中心的人性化護(hù)理、科學(xué)化護(hù)理、文明化護(hù)理，使科室的護(hù)理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài)，把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo)，使護(hù)理程序貫穿在基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一，護(hù)士長及時進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價和找出存在的問題，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對護(hù)理工作人員的整體護(hù)理情況進(jìn)行評分量化，并作為護(hù)士績效工資、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

  3、加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)婦科護(hù)士長競聘演講稿工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、護(hù)士及護(hù)患間的矛盾，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。

  4、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護(hù)士每天都堅(jiān)持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務(wù)，例如給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務(wù)，例如對病人進(jìn)行完善的護(hù)理記錄單，及時耐心的指導(dǎo)，給患者人性化溫馨護(hù)理服務(wù)，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù)，關(guān)心病人的身心健康狀況和病情變化，了解病人護(hù)理措施，關(guān)注危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理等，給患者護(hù)理關(guān)懷服務(wù)，例如為患者送去入院溫馨的祝?？?，提供出院詳細(xì)的指導(dǎo)，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪等。

  5、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識，不斷探索進(jìn)取，定期副護(hù)士長競聘演講稿組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到細(xì)微之處，防患于未然。

  以上就是我競聘護(hù)士長的工作計(jì)劃，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、科主任及各位同事的指正。

  最后，我要說的是，無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會正確對待，認(rèn)真接受組織的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護(hù)士長這個崗位的，假如我能夠競聘為護(hù)士長一員，我將和各位同事用有力的雙手?jǐn)v扶患者越過心靈的沼澤地，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用語言美學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)，工作中不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量門診護(hù)士長競聘演講稿。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作，無怨無悔的堅(jiān)守在本職工作崗位上，做一個合格的護(hù)理工作人員，把南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大。

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

  大家好！

  十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們帶給了一個競爭上崗、展示自我的機(jī)會！

  我叫韓xx，現(xiàn)年x歲，護(hù)師職稱。20xx年7月畢業(yè)于鄖陽醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科，經(jīng)過當(dāng)年縣統(tǒng)一招考進(jìn)入縣人民醫(yī)院，先后從事內(nèi)一科、外一科、外三科臨床護(hù)理工作。三年來，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力幫忙下，各方面的素質(zhì)得到了全面提高，積累了超多的工作經(jīng)驗(yàn)。

  我自參加工作以來，熱愛護(hù)理事業(yè)，用心參加各項(xiàng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、任勞任怨。熟練掌握了內(nèi)外科各項(xiàng)護(hù)理操作技能，深受患者和同事們的好評。個性是在臨床護(hù)理的過程中，積累了一些小技巧。同時，在工作中，我始終牢記一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)宗旨，實(shí)行人性化護(hù)理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫(yī)生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發(fā)現(xiàn)2床屈萬珍出現(xiàn)氣促，呼吸困難，及時報(bào)告了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑為患者實(shí)施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫(yī)生，遵醫(yī)囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦?；颊呶⑿χ蛭冶硎靖兄x，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負(fù)責(zé)護(hù)理文書和院感的質(zhì)控，為了提高自己的`潛質(zhì)，在積累和豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)之余，我用心學(xué)習(xí)《護(hù)理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護(hù)理部質(zhì)控小組中的一員，參加了全院的護(hù)理文書質(zhì)量檢查和健康教育落實(shí)狀況的檢查，在各位護(hù)士長的帶領(lǐng)下深入到各科室檢查學(xué)習(xí)，掌握了超多書本以外的知識，這為我這次競選帶給了必須的條件。

  競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿透過這次競爭上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋傔x成功，我將竭盡全力做好副護(hù)士長的各項(xiàng)工作。具體工作思路如下：

  1、盡快轉(zhuǎn)變主角，迅速進(jìn)入副護(hù)士長主角，擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。

  2、認(rèn)真研究科室現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境管理、制度建設(shè)等方面的資料，在現(xiàn)有條件下為護(hù)士長提出合理化推薦。

  3、不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領(lǐng)科室護(hù)理姐妹們共同進(jìn)步

  4、強(qiáng)化安全職責(zé)意識和服務(wù)意識，把護(hù)理安全放在首位，防范和減少護(hù)理差錯，同時提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，發(fā)奮建立患者滿意的科室。

  5、加強(qiáng)群眾協(xié)作意識，做好分工協(xié)作。發(fā)奮團(tuán)結(jié)科室的各位成員，讓她們心往一處想，勁往一處使，使她們體會到護(hù)理工作是神圣而偉大的，每個人都能實(shí)現(xiàn)自身的價值。

篇7

小課題研究主要是解決教師在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的小問題，研究切入點(diǎn)小。比如，如何進(jìn)行課堂導(dǎo)入才能激發(fā)學(xué)生興趣，實(shí)驗(yàn)課學(xué)生不愿動手操作怎么辦，學(xué)生上課時經(jīng)常玩手機(jī)怎么辦，等等。這些問題看起來很具體、很細(xì)小，無法立項(xiàng)，但它們恰恰是眾多一線教師在日常教學(xué)活動中遇到的最具體、最真實(shí)的問題。教師研究這些小問題，既可以更好地完成教學(xué)任務(wù)，又能提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和科研水平，可謂兩全其美。小課題研究的投入相對較少，一般由個人獨(dú)立完成或兩三個人共同研究，所以人員投入少；小課題研究的都是課堂中常見的小問題，所以一般不需要額外支出，花費(fèi)的財(cái)力、物力較少；小課題研究主要是解決教學(xué)中的具體問題，一個問題解決了，馬上轉(zhuǎn)入下一個問題的研究，研究周期較短；采用的也都是基本的研究方法，如調(diào)查研究、案例研究、讀書和文獻(xiàn)查閱等；研究成果也較靈活，不需要撰寫長篇的結(jié)題報(bào)告，可以是教學(xué)反思、教學(xué)案例、教育敘事、精品課例等。

2小課題研究的實(shí)踐

教師在每天的教學(xué)實(shí)踐中，可能會遇到各種問題，可以通過各種途徑加以解決，比如查閱資料、與同行探討或向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教等。在借鑒別人成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作實(shí)際，制定解決問題方案。這些工作我們經(jīng)常在做，但如果我們把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程好好梳理、總結(jié)一下，就是一項(xiàng)有針對性和成效性的小課題研究。要想有效地將我們經(jīng)常做的這些工作轉(zhuǎn)換為有價值的小課題研究，首先，就要善于發(fā)現(xiàn)問題，并知道如何將“小問題”轉(zhuǎn)換為“小課題”；其次，確定好研究的課題后，制定研究計(jì)劃或研究方案，在實(shí)踐中嘗試找到解決問題的理論依據(jù)和具體辦法；再次，梳理、總結(jié)研究的心得體會；最后，展示研究成果，并與同伴分享、應(yīng)用研究成果。這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

2.1發(fā)現(xiàn)問題

小課題的選題源于教育教學(xué)中遇到的問題，所以教師平時教學(xué)中要特別留意所遇到的問題。筆者上計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)這門課時發(fā)現(xiàn)，教師布置了操作練習(xí)后，有小部分學(xué)生很快完成練習(xí)后就睡覺、玩手機(jī)、和同學(xué)說話，使得沒有完成練習(xí)的學(xué)生也加入了聊天的行列，嚴(yán)重影響課堂紀(jì)律和教學(xué)效果。

2.2將“小問題”轉(zhuǎn)換為“小課題”

出現(xiàn)以上問題，筆者認(rèn)為主要原因是教學(xué)內(nèi)容對部分學(xué)生而言過于簡單。受生活環(huán)境、個人興趣等方面因素的影響，學(xué)生入學(xué)時計(jì)算機(jī)水平參差不齊，所以面對同樣的教學(xué)內(nèi)容，就會出現(xiàn)有的學(xué)生覺得較難，有的學(xué)生覺得過于簡單的情況。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)這門課程，教材內(nèi)容簡單，也很實(shí)用，非常適合沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)。如何讓計(jì)算機(jī)水平不同的學(xué)生都有興趣上這門課？如何充分發(fā)揮基礎(chǔ)較好學(xué)生的主觀能動性，讓其帶動全班學(xué)生一起學(xué)習(xí)？通過分析，筆者認(rèn)為選擇教學(xué)內(nèi)容非常重要。雖然使用的教材是規(guī)定好的，教學(xué)內(nèi)容也是教學(xué)大綱要求的，但教師可以針對知識水平層次不同的學(xué)生，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作，讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容的必要性和挑戰(zhàn)性，使沒有基礎(chǔ)的學(xué)生“吃得好”，基礎(chǔ)好的學(xué)生“吃得飽”，由此確定課題———分層教學(xué)應(yīng)用于中職計(jì)算機(jī)教學(xué)的研究。

2.3做題

2.3.1確定研究方法

在確定好研究課題后，選擇適合的研究方法對小課題研究具有重要作用。根據(jù)本次研究內(nèi)容，筆者選擇了以下幾種研究方法。調(diào)查研究法，采取問卷調(diào)查的形式，了解各班學(xué)生現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)水平；文案研究法，研究教學(xué)大綱和教材，對教學(xué)內(nèi)容“分層”，并通過網(wǎng)絡(luò)等途徑搜索相關(guān)內(nèi)容，增加拓展內(nèi)容；行動研究法，在教學(xué)中采取邊實(shí)踐邊研究、改進(jìn)的方法，以獲取最佳教學(xué)效果；課堂觀察法，通過觀察學(xué)生上課時的眼神、表情、回答問題及完成練習(xí)情況等，及時獲取本節(jié)課的各種信息，比如知道本節(jié)課的情境導(dǎo)入是否合理、教學(xué)方法是否得當(dāng)、教學(xué)內(nèi)容難易程度是否適合等，以便適當(dāng)調(diào)整。

2.3.2制定實(shí)施方案

首先，采用問卷調(diào)查的方式，初步了解各班學(xué)生原有的計(jì)算機(jī)水平。以筆者所教授的2012級護(hù)理9~15班為例，通過問卷調(diào)查了解到7個班95.8%的學(xué)生用過計(jì)算機(jī)，但由于條件限制，經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)的學(xué)生只有18.5%。學(xué)生用計(jì)算機(jī)經(jīng)常做的事情是上網(wǎng)聊天、聽音樂、看視頻、看小說、購物、查資料等，而對上網(wǎng)之外的其他功能知之甚少?？上驳氖?6.7%的學(xué)生對計(jì)算機(jī)感興趣，愿意通過學(xué)習(xí)掌握更多的計(jì)算機(jī)知識。其中部分有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的學(xué)生，明確提出通過學(xué)習(xí)想要掌握的內(nèi)容和達(dá)到的水平。這些資料對教學(xué)內(nèi)容的二次加工，尤其是對確定課外拓展內(nèi)容有很重要的指導(dǎo)意義和參考價值。其次，深入研究教學(xué)大綱和教材，并結(jié)合問卷調(diào)查情況，將教學(xué)內(nèi)容分為基本知識、飛躍進(jìn)階和課外拓展3個層次。將教學(xué)大綱要求掌握的內(nèi)容設(shè)為基本知識，基本知識是全班學(xué)生都要熟練掌握的內(nèi)容。在掌握基本知識的基礎(chǔ)上，將一些操作小技巧以及教材上沒有但又很常用、很實(shí)用的知識作為飛躍進(jìn)階內(nèi)容，把一些高級的操作技巧和有一定難度的內(nèi)容作為課外拓展內(nèi)容。比如Word中可以把給文檔加密設(shè)為飛躍進(jìn)階內(nèi)容，把插入尾注和腳注設(shè)為課外拓展內(nèi)容。對教學(xué)內(nèi)容分層的同時，設(shè)計(jì)與不同層次教學(xué)內(nèi)容相對應(yīng)的案例和練習(xí)。教學(xué)中，在要求學(xué)生熟練掌握基本知識的同時，鼓勵學(xué)生挑戰(zhàn)自己，進(jìn)一步掌握飛躍進(jìn)階內(nèi)容，突破課外拓展內(nèi)容。

2.3.3反饋

觀察學(xué)生上課時的反應(yīng)，并通過提問和展示、評價學(xué)生作品等途徑了解教學(xué)效果；課后根據(jù)教學(xué)效果結(jié)合反饋情況，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。中職生大都是十六七歲的孩子，他們對于未知的事物有強(qiáng)烈的好奇心，動手操作的欲望很強(qiáng)，而且有股不服輸?shù)木?。教師要正確引導(dǎo)，抓住他們的好奇心，讓其把這種不服輸?shù)木裼玫綄W(xué)習(xí)上，在班級形成你追我趕的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。上課時，學(xué)生完成課堂練習(xí)后，展示、點(diǎn)評不同層次學(xué)生練習(xí)是一個很重要的環(huán)節(jié)?；A(chǔ)不太好的學(xué)生看到其他學(xué)生運(yùn)用飛躍進(jìn)階和課外拓展知識完成練習(xí)后的效果，都很羨慕、好奇。于是他們不甘心只掌握基礎(chǔ)知識和完成幾個簡單的練習(xí)，遇到不會的操作時，他們自然而然會問同學(xué)或老師。一次次提問、一次次討論的結(jié)果不僅僅解決了某些具體問題，更重要的是在此過程中激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，增加了自信，逐步提高了計(jì)算機(jī)水平。而且同學(xué)間互相幫助、共同討論，課堂學(xué)習(xí)氣氛越來越濃厚，玩手機(jī)和說話的學(xué)生明顯減少，教學(xué)秩序明顯改善，教學(xué)效果越來越好。

2.4結(jié)題

結(jié)題就是把自己解決問題的過程總結(jié)出來。這一過程既是教師反思的過程，也是從實(shí)踐上升到理論的過程。根據(jù)確定的研究方法和實(shí)施方案，最終小課題研究成果為：問卷調(diào)查的調(diào)查研究報(bào)告；編寫飛躍進(jìn)階和課外拓展教學(xué)內(nèi)容與相關(guān)練習(xí)題集；分層教學(xué)法應(yīng)用于課堂的教學(xué)反思；以案例形式記錄教學(xué)過程中的師生互動、生生互動，形成優(yōu)秀的教學(xué)案例。

2.5成果推廣

篇8

近日，筆者在商場試衣間試穿衣服時，發(fā)現(xiàn)以前常?？吹降馁N在墻壁上的“請小心別讓您的口紅沾在衣物上”的提示語變成了“試穿時請您小心，不要讓我們的衣物弄花您的妝容”。同樣的意思，但這種說法明顯讓筆者覺得溫馨了許多，連試衣時的心情也變得更好了。

筆者還在一家社區(qū)的美容院門外看到的一則《秋季溫馨提示》：“××家園(小區(qū)名)的朋友，現(xiàn)在我們已經(jīng)感覺到了絲絲的涼意，作為您的美容助手和鄰居的我，有責(zé)任給大家一個美麗的提示。秋季天氣干燥，季節(jié)轉(zhuǎn)變?nèi)菀鬃屛覀兊钠つw出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。千萬別著急，這種情況很正常，出現(xiàn)發(fā)紅或瘙癢你只要用冰水或冰毛巾敷臉5分鐘，連敷3次，就會緩解很多。這是一個應(yīng)急的小技巧。還有～個辦法就是平時一定要按時做護(hù)理，注意皮膚保養(yǎng)，定時清潔皮膚，多做面膜，多吃水果，多喝溫開水。做美麗女人，做魅力女人!”想想，看到這樣的語句，恐怕遠(yuǎn)比一些諸如“10天減肥X公斤”、“三天祛斑”之類的話更讓人愿意親近這家美容院吧。

這就是語言的力量。

案例一　美容師阿梅的懊惱

早上10點(diǎn)多，一對準(zhǔn)夫妻一同進(jìn)店，這是他們第二次來店里了，對店里的促銷活動已經(jīng)有所了解。美容師阿梅想，他們現(xiàn)在再次登門，應(yīng)該是對比過其他美容院，有意思定在店里做新婚美容護(hù)理了。但是，在經(jīng)過又一次的推介之后，他們還是提出同樣的要求：有什么贈品?還能打多少折?

這個問題讓阿梅很心煩，因?yàn)榈昀锏倪@次特價活動老板是特別交待過的，價格方面不可能退讓，在贈品方面再加贈就沒有多大的利潤了?？墒?，在阿梅多次聲明已經(jīng)是特價不能再少的情況下，那位從一進(jìn)門就板著臉的準(zhǔn)新娘仍要求再降50元。

阿梅有些不高興了，迅速地回答：“抱歉，我?guī)筒涣四懔?”最后的結(jié)果是阿梅再一次地送走了這兩位顧客。

阿梅事后回想，當(dāng)時自己是不是該采用軟綿綿的態(tài)度跟準(zhǔn)新娘說：“抱歉，小姐，價格方面真的少不了了(贏得顧客理解與同情)……但我們一定能讓您得到令您滿意的服務(wù)，讓您做最美麗的新娘!”這樣，她會不會就馬上簽單呢?

案例二　店長伊娜的妙招

伊娜是一家化妝品專賣店的店長，她在銷售過程中遇到的最大的難題就是顧客的討價還價。雖然店里的商品都是知名品牌，明碼標(biāo)價，但因?yàn)橥械昀锒汲Ｓ写黉N活動，顧客討價慣了，來到店里也會這樣，所以店員，必須費(fèi)盡口舌去解釋，說不好還會鬧些不愉快。為此伊娜很苦惱，找行業(yè)資深老師請教、查閱銷售相關(guān)知識和技巧、與朋友交流，終于她想出了換種說法講價的方法，讓店員嘗試著做，銷售效果一下子就不一樣了，有的顧客甚至一次買了好幾瓶同款商品。

比如有款面膜，原價69元，VIP顧客59元。

店員(見有顧客在看這款面膜)：“美女，這是我們的促銷款，因?yàn)槲覀兊陸c，在別的店都不打折。”

顧客：“這個產(chǎn)品為什么要促銷? ”

店員：“每個季節(jié)我們都會推出幾款特價款，目的是讓顧客感受我們產(chǎn)品的效果，推廣我們的產(chǎn)品，更關(guān)鍵的是這個促銷品是限量的。”

顧客：“是嗎?這個面膜適合我的皮膚嗎?”

店晁“我看您的皮膚還是比較細(xì)膩的，但可能是到深秋的原因吧，看上去有些缺水分，這款面膜的保濕效果非常好。原價是69元，因?yàn)榈陸c，普通顧客也可以享受會員價，還可以辦理我們的會員卡。有的熟客一次就拿好幾瓶，現(xiàn)在剩得已經(jīng)不多了?！?/p>

顧客：“裁前一陣在其他店看到這款面膜，你們這個價格確實(shí)便宜些，我也聽朋友介紹過這款面膜，那我拿上兩瓶吧?！?/p>

伊娜的方法能達(dá)成銷售，一是因?yàn)閷I(yè)的講解，二是因?yàn)檎嬲岊櫩陀X得有實(shí)惠，三是限量增強(qiáng)了顧客潛意識中的搶購理念。而且達(dá)成銷售的同時，讓顧客擁有會員卡，增加了顧客再次消費(fèi)的機(jī)率。

案例三　業(yè)務(wù)經(jīng)理劉年“老謀深算”

劉年是一名非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理，有一天，他到老客戶李總的店去推銷公司的一種新產(chǎn)品。

見到李總后，他剛想說“李總，我們又生產(chǎn)出一些新產(chǎn)品”的話來開始他們的銷售談話，但他馬上意識到這樣說是錯誤的。于是，他改口說：“李總，如果有一筆生意能為您帶來10萬的贏利，您會不會感興趣?”

“我當(dāng)然感興趣了，你說吧!”李總非常高興地說。

“今年秋天，××香料和××花的價格最起碼上漲20％，不知您是否了解這樣的信息?！痹诶羁倱u頭之后，他接著說，“我已經(jīng)為您算了一筆賬，這是您能夠出售多少××精油的數(shù)量?！彼呎f邊把一些數(shù)據(jù)記在了紙上。多少年來，他對顧客的生意情況了如指掌。

這一次，他又輕松得到了李總一筆訂單。

這里面體現(xiàn)了營銷學(xué)中以客戶需求為核心的思想，如果劉年只想到了自己的需求――把新產(chǎn)品銷售出去，很容易就被人拒絕。但把客戶的需求――贏利放到了第一位，在滿足客戶李總需求的基礎(chǔ)上，也滿足了自己的需求。

剖析：換種說法，擴(kuò)大語言的力量

以上案例都充分說明了一個道理，那就是語言的藝術(shù)與力量，也印證了中國的一句老語“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！倍鞣綄W(xué)者把這種引起人們對語言的不同感受的現(xiàn)象，研發(fā)成了一門學(xué)問叫“神經(jīng)語言程式學(xué)(NLP)”，即研究詞語的感覺和導(dǎo)致行動過程的學(xué)問。它起步于上個世紀(jì)20年代，專家們通過對許多研究發(fā)現(xiàn)，眾多古今先賢之所以能對人類歷史產(chǎn)生影響，都跟一種特質(zhì)有關(guān)――他們的語言很有力量。

例如，聽天氣預(yù)報(bào)。如果說“今天是晴天，但是明天有雨”，人們的注意力就會放到“明天有雨”上。如果把它改成“今天晴天，明天雨天”，人們對它們的關(guān)注力就是等同的。“我愛你”與“我愛你，但是……”，感覺會完全兩樣，“但是”這個詞就屬于“力量語匯”，可惜的是人們常常無意識地把它用在了引起負(fù)面感的表達(dá)上。

這樣的“力量語匯”有不少。例如，員工在接受上司分配任務(wù)時，說“我試著做到最好”與“我將盡力做得更好”，僅一字之差，但后一句表明了態(tài)度，也對自我有暗示的作用。把“如果我學(xué)過這個，我就可以考出好成績”，改說成“一旦我學(xué)過這個，我就會考出好成績”，也會有更多、更強(qiáng)的自我激勵效果。

還有一則故事說的是在教堂祈禱的時候，有個人想抽煙，就問神父：“尊敬的神父，我能不能在祈禱的時候抽煙呢?”神父回答：“不可以?！边@個人沒有辦法，只有忍著煙癮繼續(xù)祈禱。過了一會兒，有另外一個人也想抽煙，他問神父：“尊敬的神父，我能不能在抽煙的時候祈禱呢?”神父回答：“當(dāng)然可以?！蓖瑯拥囊螅煌恼f法，結(jié)果卻完全相反。相信大家已看出差距在哪里了吧。

所以，在工作中，當(dāng)我們遇到問題或遭到拒絕的時候，完全可以換一個角度去思考、換一種方式來表達(dá)，讓你的語言更有力量!

化妝品零售店鋪業(yè)態(tài)及競爭力分析

陳　曦

中國化妝品店從2005年起進(jìn)入快速成長期，在溫州一

個長350米左右、號稱“第一橋”的街上出現(xiàn)了幾十家、最多時達(dá)五六十家的化妝品店，而且普遍生意興隆?；瘖y品店業(yè)態(tài)的興旺，令許多業(yè)外人士眼紅，投資開店者與日俱增，又催生了一批“加盟總部”。但同時出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：越晚進(jìn)入的業(yè)外投資者成活率越低。這除了機(jī)會成本增加帶來的高風(fēng)險以外，更重要的是不懂行。

一、化妝品零售店鋪業(yè)態(tài)分析

談及零售業(yè)，必然涉及三大基本元素：業(yè)種、業(yè)態(tài)、業(yè)制。簡單地說，業(yè)種是指賣什么，業(yè)態(tài)指如何賣，業(yè)制指為誰賣。

化妝品零售店鋪?zhàn)饕粋€新興的化妝品零售業(yè)態(tài)，發(fā)展非常迅速，細(xì)分的零售業(yè)態(tài)不斷衍生。中國百貨商業(yè)協(xié)會化妝洗滌用品分會根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部2004年6月9日的《零售業(yè)態(tài)分類X標(biāo)準(zhǔn)編號：GB/T181 06-2004)為依據(jù)，對快速發(fā)展的化妝品零售店鋪細(xì)分業(yè)態(tài)概念，做如下說明：

1、化妝品專業(yè)店(Cosmetics speciality store)，簡稱CS。

①業(yè)態(tài)定義：指以經(jīng)營化妝品類商品為主，并有具備豐富專業(yè)化妝品知識的銷售人員和適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，從而滿足消費(fèi)者對化妝品選擇需求的零售業(yè)態(tài)。

②業(yè)態(tài)特點(diǎn)：無品牌排他性，但有化妝品品類排他性。

③業(yè)態(tài)特征：多數(shù)店設(shè)在繁華商業(yè)區(qū)或購物中心內(nèi)：開設(shè)在大城市(如上海)者營業(yè)面積較大，開設(shè)在中小城市(地級市及以下城市)者營業(yè)面積明顯偏?。恢饕?jīng)營中、高檔化妝品，并側(cè)重于經(jīng)營具有稀缺特征的進(jìn)口化妝品；注重經(jīng)營個性化特色鮮明的化妝品品牌，采取定價銷售和開架面售，營業(yè)人員需具備豐富的化妝品專業(yè)知識。

④業(yè)態(tài)市場：雖然專業(yè)店的目標(biāo)消費(fèi)群購買力強(qiáng)，但地理性分布明顯有局限。所以，化妝品專業(yè)店只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線市場和少數(shù)特殊市場有良好生存空間。

業(yè)態(tài)舉例：

絲芙蘭(SEPH01LA)――適合其經(jīng)營需求的任何品牌絲芙蘭都可能經(jīng)營，無品牌排他性；但在經(jīng)營品類上，絲芙蘭不會考慮設(shè)置洗衣粉等專柜，更不會像屈臣氏那樣做健康品甚至oTc藥品專柜甚至專區(qū)，而是在化妝品定義的大類內(nèi)，進(jìn)一步限制在“護(hù)膚、彩妝、香氛”品類經(jīng)營范圍，有品類排他性。

2、化妝品專賣店(Cosmetics Exclusive shop)，簡稱CE。

1　業(yè)態(tài)定義：專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某化妝品品牌供應(yīng)商所有的個品牌或同屬該品牌供應(yīng)商的多個品牌，以適應(yīng)消費(fèi)者對品牌溢價力的需求或?qū)ζ放铺厥庵鲝埖男枨蟆?/p>

2　業(yè)態(tài)特點(diǎn)：有強(qiáng)烈的品牌排他性，卻無品類排他性。

3　業(yè)態(tài)特征：選址在繁華商業(yè)區(qū)或購物中心內(nèi)：開設(shè)在大城市者營業(yè)面積大一點(diǎn)，開設(shè)在中小城市(地級市及以下城市)者營業(yè)面積明顯偏?。划a(chǎn)品銷量小、品質(zhì)優(yōu)、利潤高；注重甚至考究商店的空間環(huán)境與硬件設(shè)施的設(shè)置，以彰顯品牌訴求；采取定價銷售和開架面售；注重品牌聲譽(yù)，營業(yè)人員必須具備豐富的品牌知識，并能提供相關(guān)專業(yè)知識的服務(wù)：知名品牌開設(shè)的店鋪，有的售賣其多品類商品(如香奈爾)，也有的售賣其多個化妝品子品牌型(如煥彩空間)，還有的不知名品牌以特殊主張?jiān)V求小分眾消費(fèi)群(如可東愛西)。

4　業(yè)態(tài)市場：由于現(xiàn)階段消費(fèi)者對品牌附加價值――即品牌溢價力的價值認(rèn)同感較低，市場上專賣店數(shù)量較少，該業(yè)態(tài)正處于導(dǎo)入期往成長期發(fā)展的過渡階段。

5　業(yè)態(tài)舉例：

佰草集專賣店(HEILBOtLIST)――除僅僅銷售佰草集品牌的化妝品以外，絕不銷售任何其他品牌的產(chǎn)品，有強(qiáng)烈的品牌排他性。

香奈爾專賣店(Chanel)――既出售香奈爾的香水，以及護(hù)膚品類化妝品，也出售香奈爾的服裝、服飾類用品以及箱包、鞋帽等，但卻絕不出售香奈爾品牌以外的任何商品，無品類排他性。

3、化妝品專營店(Cosmetics particulIarlv camp shop)，簡稱CP。

①業(yè)態(tài)定義：以經(jīng)營化妝品品類為主，兼營并只兼營與化妝品相關(guān)的其他日用清潔衛(wèi)生用品、個人護(hù)理用品以及健康用品等，有效滿足目標(biāo)消費(fèi)者對這類商品更充分的可選擇性和可一次購足這大品類商品的心理需求。

②業(yè)態(tài)特點(diǎn)：沒有品牌排他性，存在有限的品類排他性。

③業(yè)態(tài)特征：在縣或縣級市市場分布數(shù)量最大：在商業(yè)區(qū)以選擇街邊門面房開設(shè)街鋪為主；店鋪面積大小與市場層級高低的關(guān)系不大，而以商圈人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)情況為主，綜合考慮選址的客觀條件、商圈競爭環(huán)境等因素；不僅僅經(jīng)營化妝品，還兼營并且只兼營與化妝品有關(guān)聯(lián)性的其他類別的商品：護(hù)膚品是最重要的經(jīng)營品類；品牌結(jié)構(gòu)、品類結(jié)構(gòu)豐滿，不但選擇余地大，還有可滿足目標(biāo)消費(fèi)群某種程度的一站購足的特點(diǎn)：采取定價銷售：有封閉或半封閉式柜臺面售，也有開架式自選銷售，還存在混合式的零售柜架設(shè)置，在不同柜或區(qū)域開展面售與自選；營業(yè)人員需具備豐富的日用化妝品知識；部分店還可憑顧客購買的化妝品，為其提供以面部皮膚護(hù)理為主的免費(fèi)售后服務(wù)。

④業(yè)態(tài)市場：這是現(xiàn)階段分布量數(shù)目最大的化妝品零售店鋪業(yè)態(tài)。

⑤業(yè)態(tài)舉例：

屈臣氏(Watson)――適合其經(jīng)營的品牌屈臣氏都可能經(jīng)營，既包括化妝品品類，也包括與化妝品相關(guān)聯(lián)的日用品品類、健康食品、保健品及OTC藥品等，但屈臣氏不會經(jīng)營沒有關(guān)聯(lián)的電腦、桌凳、辦公用品等。沒有品牌排他性，可是存在有限的品類排他性。

二、化妝品零售店鋪三種業(yè)態(tài)競爭力構(gòu)成分析

化妝品專業(yè)店、化妝品專賣店、化妝品專營店這三種細(xì)分業(yè)態(tài)的化妝品零售店鋪具有共同的競爭力構(gòu)成元素，如專業(yè)性、更多的可選擇性、選擇有便利性等。但它們也有支持其業(yè)態(tài)特點(diǎn)的差異化競爭力構(gòu)成元素。

1、構(gòu)建化妝品專業(yè)店競爭力關(guān)鍵元素分析――稀缺

①大型專業(yè)店競爭力關(guān)鍵元素的構(gòu)建

絲芙蘭(SEPHORA)擁有大量在中國大陸?yīng)毤医?jīng)營的品牌，但同時也經(jīng)營蘭蔻、雅詩蘭黛等國際著名品牌，因?yàn)檫@些品牌是其必需的品牌結(jié)構(gòu)，并代表其店面品牌的市場地位。而這些國際著名品牌在高端百貨商場也設(shè)有專柜，絲芙蘭如何形成“稀缺”的特點(diǎn)呢?以蘭蔻品牌為例，絲芙蘭承諾維護(hù)蘭蔻品牌市場價格的穩(wěn)定，保證蘭蔻在絲芙蘭的零售價不會低于百貨公司專柜的零售價。但絲芙蘭也有一個交換條件，那就是蘭蔻推出任何新品都必須先在絲芙蘭上柜，且必須在絲芙蘭上柜最少一個月后，長則6個月后，才能在百貨公司的蘭蔻專柜上貨，同樣形成了自己的“稀缺”特點(diǎn)。

②中小型專業(yè)店競爭力關(guān)鍵元素的構(gòu)建

蘇南和浙南地區(qū)的許多出口企業(yè)都是以“技術(shù)密集型”為第一特點(diǎn)來形成產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。所以，外籍白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)數(shù)量更多，他們到中國是輪換制――在中國工作數(shù)月再回國，而其中多數(shù)人是國際著名化妝品的忠誠消費(fèi)者。雖然到上海、杭州、南京可以買到他們偏愛品牌的化妝品，但由于時間成本非常高，需要更就近的購買條件。他們的消費(fèi)行為在局部區(qū)域引領(lǐng)了高

端消費(fèi)的新取向，形成了新的市場需求，因此造就了如溫州“第一橋”街隨處可見的這種類型的化妝品專業(yè)店，同時也構(gòu)建了蘇南和浙南地區(qū)專業(yè)店“稀缺”的特點(diǎn)。

2、構(gòu)建化妝品專賣店競爭力關(guān)鍵元素分析――品牌溢價力

品牌溢價力是指品牌具備的能夠從消費(fèi)心理上為消費(fèi)者帶來附加價值的能力。深圳有一家大型的彩妝OEH企業(yè)，專門為國際著名品牌加工彩妝。一支唇膏貼上了香奈爾、蘭蔻標(biāo)志，身份就會是數(shù)百元；假設(shè)同樣這支唇膏，如果貼上大寶標(biāo)志，你認(rèn)為它還能賣到幾百嗎?這就是品牌對消費(fèi)者心理的影響而產(chǎn)生的品牌溢價力。

打造品牌溢價力的方法就是從目標(biāo)消費(fèi)者的心智出發(fā)，為品牌規(guī)劃出一個獨(dú)特的、至少具有階段唯一性的、能打動目標(biāo)消費(fèi)群內(nèi)心的品牌核心價值。這種品牌核心價值建立在目標(biāo)消費(fèi)群的心智中，是獨(dú)特的、稀罕的、能打動目標(biāo)消費(fèi)群內(nèi)心的聯(lián)想與認(rèn)知。然后圍繞這個品牌核心價值，打造品牌識別體系，再進(jìn)行整合營銷傳播，最后是堅(jiān)持。因?yàn)閷⑵放坪诵膬r值真正刻入目標(biāo)消費(fèi)群的大腦之中，是很需要時間和代價的。

擁有品牌溢價力的國際知名品牌們，為什么不在中國開專賣店?這是一個市場發(fā)展階段的問題。更重要的是：一賈難成市，商賈聚集方為市。在百貨公司的化妝品柜區(qū)，眾多大品牌云集，它們雖是競爭對手，但也形成了共同的集客力，達(dá)到相互幫襯、共同提高的效果。在這樣品牌聚集的市場環(huán)境下，不但各品牌可展示自己的品牌溢價力，更能夠發(fā)揮出品類溢價力來，達(dá)到各自提高，共同提高的效果。

3、構(gòu)建化妝品專營店競爭力關(guān)鍵元素提要――針對H標(biāo)消費(fèi)群豐滿的零售商品結(jié)構(gòu)