導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司統(tǒng)計工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一部分:20__年工作總結(jié)

20__年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。

一、加強基礎(chǔ)管理工作

我班組負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有:

1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更>！

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。

7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對__*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms;本地IP客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99,實際為100;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96,實際為100;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99,實際為100;考核電路開通及時率100,實際為100;重大障礙上報及時率為100，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到__*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到__*地區(qū)BRAS，緩解了由于__*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了__*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對__*地區(qū)Bras資源進行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備__*地區(qū)局7609新增加一條至__*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)PPPOE 綁定測試，對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心__*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對__*地 區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSVPN條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的VPN業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實施了IP地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作，并對__*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對于__*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。

5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至__*地區(qū)、__*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、__*地區(qū)、__*地區(qū)、__*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了__*地區(qū)局、__*地區(qū)局、__*地區(qū)局數(shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分:20__年工作思路

20__年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。

篇2

   第一部分：XX年工作總結(jié)

   XX年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。

   一、加強基礎(chǔ)管理工作

   我班組負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

   具體工作有：

   1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

   2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

   3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

   4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。

   5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

   6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。

   7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對***地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿足了內(nèi)控的要求。

   二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

   一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99%,實際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96%,實際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

   1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到***地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到***地區(qū)BRAS，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了***方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對***地區(qū)Bras資源進行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備***地區(qū)局7609新增加一條至***地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。共3頁,當(dāng)前第1頁1

   2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)PPPOE+綁定測試，對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心***根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

   3、對***地區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

   4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

   5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLS VPN條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的VPN業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

   8、實施了IP地址回收工作，

   三、面向用戶、面向市場，做好

業(yè)務(wù)支撐

   我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

   2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。

   3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作，并對***地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

   4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對于***地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。

   5、面對福彩窄帶VPN客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至***地區(qū)、***地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

   6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、***地區(qū)、***地區(qū)、***地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

   7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

   四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識

   一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

   1、全年圓滿地完成了***地區(qū)局、***地區(qū)局、***地區(qū)局數(shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標準。

   2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

   4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

   5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

   第二部分：XX年年工作思路

   XX年年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。共3頁,當(dāng)前第2頁2

   1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

   2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。

   3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

   4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。

   5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

   6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

   7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。

   8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護服務(wù)工作。

   9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。

篇3

做任何工作都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。小編為大家準備了公司普通職員下半年工作計劃，供您借鑒。

公司普通職員下半年工作計劃一

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、工作的安排和監(jiān)督

1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

公司普通職員下半年工作計劃二

一、深刻績效考察成果

通過xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在__年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)省、保指標

在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓保險生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢討、多進行平安生產(chǎn)管理常識培訓(xùn)，留神隱患排查，進步員工安全出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。

六、翻新十自動

作為行政部負責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學(xué)習(xí)

在xx年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識跟習(xí)慣，接受先進的教訓(xùn)，用常識來武裝自己、提高自己。

公司普通職員下半年工作計劃三

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

（1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通 關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

篇4

一、主要工作 2、抓點示范，“六有”建設(shè)有序推進。為夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)，提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)科學(xué)性、準確性和權(quán)威性，我們以統(tǒng)計“雙基”建設(shè)試點和信息化建設(shè)示范縣為契機，扎實推進“六有”（有機構(gòu)、有人員、有資格、有制度、有臺帳、有網(wǎng)絡(luò)）建設(shè)。選擇縣畜牧局、林業(yè)局、礦業(yè)集團公司、煤電有限公司、楊壩鎮(zhèn)等20單位開展統(tǒng)計基礎(chǔ)“六有”建設(shè)試點，指導(dǎo)建立健全組織機構(gòu)、統(tǒng)計臺帳，制定統(tǒng)計工作流程、制度和職責(zé)，改進統(tǒng)計調(diào)查方法，積極探索建立抽樣調(diào)查體系，提升技術(shù)手段，規(guī)范統(tǒng)計管理，督促各有關(guān)部門和企事業(yè)單位逐步實現(xiàn)統(tǒng)計工作“六有”。省農(nóng)村數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查組一行對楊壩鎮(zhèn)等單位統(tǒng)計基礎(chǔ)“六有”建設(shè)給予高度評價和肯定。

3、強化管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高。一是依法理順政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計的關(guān)系，進一步強化政府綜合統(tǒng)計管理職能，切實加強部門統(tǒng)計調(diào)查項目、標準、表式的審批（備案）和部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)和管理，有效避免了重復(fù)調(diào)查和數(shù)出多門的混亂現(xiàn)象。二是積極探索統(tǒng)計調(diào)查方法，更多地采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查的現(xiàn)代統(tǒng)計方法，推動全縣統(tǒng)計工作逐步走向良性發(fā)展軌道。三是加強基本統(tǒng)計單位業(yè)務(wù)管理，按季對基層統(tǒng)計單位報表和數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查評估，并作為年度考核依據(jù)，源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提高。四是深入貫徹落實省、市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”文件精神，扎實開展和查找影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動，制定落實解決影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施和辦法。推行陽光統(tǒng)計，定期召開主要經(jīng)濟社會指標評估分析會議，邀請縣人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表參與主要經(jīng)濟社會指標數(shù)據(jù)評估論證，公開數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程，接受群眾監(jiān)督，統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信度不斷提高，科學(xué)性、準確性和權(quán)威性不斷增強。

4、深入調(diào)查研究，提高統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量。圍繞新農(nóng)村建設(shè)、“十大”惠民行動和縣委、政府重大決策部署，深入開展調(diào)查研究。更加注重調(diào)查的超前性、時效性和針對性。今年，統(tǒng)計局、農(nóng)調(diào)隊聯(lián)合新開展了居民消費品價格、靈活就業(yè)、發(fā)展環(huán)境、企業(yè)景氣、企業(yè)融資、退耕還林等專項調(diào)查，進一步豐富和拓展了咨詢服務(wù)內(nèi)容。今年共印發(fā)《統(tǒng)計調(diào)查》、《統(tǒng)計內(nèi)參》15期，其中《聚居－助推新農(nóng)村建設(shè)》、《環(huán)境促發(fā)展，發(fā)展需環(huán)境》、《勵精圖治求跨越 艱苦奮斗鑄輝煌》分別被《今日巴中》、縣委《參閱》和省統(tǒng)計網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)政務(wù)目標考核的需要，及時跟蹤縣委、政府目標考核指標，按月進行監(jiān)測、評估、分析和反饋,按月編發(fā)“主要指標月報”，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了良好的統(tǒng)計服務(wù)。積極為社會公眾和重點工程服務(wù)。在年初縣黨代會、人代會、政協(xié)會議期間，及時整理印發(fā)了“xx年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展綜述”，圖文并茂，為與會代表審議報告、建言獻策提供了詳實的參考資料，受到與會代表和“四大”班子領(lǐng)導(dǎo)一致稱道。為“兩路”某某段工程指揮部提供詳實準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為重點工程建設(shè)征地拆遷、安置補償提供了及時有效的法定依據(jù)。

5、加強法制，統(tǒng)計環(huán)境逐步優(yōu)化。一是強化宣傳教育，統(tǒng)計法制意識逐漸增強。繼續(xù)深入宣傳貫徹《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實施細則》、《四川省統(tǒng)計管理條例》和國家統(tǒng)計報表制度。一方面，先后選派19名優(yōu)秀干部到省、市參加統(tǒng)計法律法規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)造就法制宣傳骨干。另一方面，扎實開展法制教育和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，今年共培訓(xùn)340多人次，重點培訓(xùn)學(xué)習(xí)《統(tǒng)計法基礎(chǔ)知識》、《統(tǒng)計基礎(chǔ)理論與實務(wù)》、《統(tǒng)計調(diào)查與分析》和報表制度，并將學(xué)習(xí)情況和測試成績作為統(tǒng)計從業(yè)資格年審的重要依據(jù)之一，統(tǒng)計法律法規(guī)知識考試合格率100％。圍繞規(guī)范上崗和提高業(yè)務(wù)技能，狠抓統(tǒng)計人員從業(yè)資格受理、培訓(xùn)和認定工作，今年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企事業(yè)單位和社團組織統(tǒng)計從業(yè)資格申請45人。再次是嚴肅查處，保證統(tǒng)計工作有序開展。今年，實施統(tǒng)計執(zhí)法檢查30件，立案查處7件，其中通報批評3件，限期改正3件，罰款處罰1件。查辦的7起統(tǒng)計違法案件全部程序合法、事實清楚、適用法律法規(guī)正確，當(dāng)事人無一申請行政復(fù)議。通過統(tǒng)計違法案件的查處，對于維護統(tǒng)計工作秩序，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)都起到了積極的推動作用。接受縣人大常委會對《統(tǒng)計法》的貫徹執(zhí)行及統(tǒng)計工作審議，對《統(tǒng)計法》貫徹執(zhí)行和統(tǒng)計工作中存在的問題提出了很好的整改意見。

7、加強隊伍建設(shè)，促進機關(guān)和諧穩(wěn)定。以領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)活動為契機，扎實開展機關(guān)干部作風(fēng)整頓，通過深刻查擺問題和強力整改，建立健全長效機制，機關(guān)黨風(fēng)、政風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)工作扎實穩(wěn)步推進。實行“周一安排、周五檢查”例會制度，細化工作目標，責(zé)任落實到人，績效與獎懲掛鉤，財務(wù)政務(wù)公開，內(nèi)部管理均置于陽光下運作。邀請市局領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)

，選派專業(yè)人員到市局相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織專業(yè)人員到周邊縣區(qū)學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和方法，努力提高統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)，一年內(nèi)所有干部職工都參加了兩次以上專業(yè)知識培訓(xùn)，干部職工的專業(yè)知識和綜合技能明顯提高。通過開展健康有益的學(xué)習(xí)考察和豐富多彩的機關(guān)活動，干部職工精神飽滿，機關(guān)運轉(zhuǎn)井然有序，呈現(xiàn)出生動活潑、積極向上的良好局面。機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開、誠信創(chuàng)建、精神文明、安全穩(wěn)定、計劃生育、愛衛(wèi)活動等各項工作扎實有效。

二、存的主要問題

1、統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱。部分單位不重視統(tǒng)計工作，不按規(guī)定設(shè)置機構(gòu)、落實人員，統(tǒng)計工作無人員、無經(jīng)費、無設(shè)備、無制度、無臺帳，統(tǒng)計資料殘缺不全甚至無人報送，特別是一些私營企業(yè)和改制企業(yè)表現(xiàn)更為突出。全縣48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計人員全是兼職，擔(dān)負著駐村、會核中心、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等多項工作，從事統(tǒng)計工作的精力不足30％。

2、統(tǒng)計法制觀念淡薄。個別單位認為報多報少不造成什么社會危害，敷衍應(yīng)付，隨意填報數(shù)據(jù)。還有一些單位屢次遲報甚至拒報，特別是一些個體經(jīng)營戶、私營業(yè)主、改制企業(yè)拒絕履行法律義務(wù)，不愿接受統(tǒng)計監(jiān)管。

3統(tǒng)計信息需求與供給矛盾突出。一方面，統(tǒng)計信息需求多元化，黨委政府、社會公眾、企業(yè)等都要求擁有及時準確的統(tǒng)計信息，且對信息的準確性、時效性、多樣性要求越來越高。另一方面，統(tǒng)計調(diào)查對象的數(shù)量和規(guī)模日益增大，構(gòu)成復(fù)雜而且變動頻繁，新的經(jīng)濟活動層出不窮，調(diào)查的難度成倍增加，現(xiàn)有人力資源、經(jīng)費投入、技術(shù)裝備都難以做到有效供給。

三、2011年工作要點

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞縣委、政府工作中心，狠抓基層基礎(chǔ)和統(tǒng)計管理，深入調(diào)查研究，進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效統(tǒng)計服務(wù)。重點抓好以下工作：

篇5

關(guān)鍵詞 燃氣企業(yè) 企業(yè)統(tǒng)計 信息化

中圖分類號：F 224 文獻標識碼：A

一、燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的特性

由于所處行業(yè)不同，統(tǒng)計工作對統(tǒng)計指標有不同的要求，統(tǒng)計工作有不同的統(tǒng)計特性。燃氣企業(yè)在開展統(tǒng)計工作時，不僅要對本企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟效益的指標進行統(tǒng)計外，還需要結(jié)合所處行業(yè)要求對相關(guān)管理指標進行統(tǒng)計，如燃氣企業(yè)的燃氣輸差率。

燃氣企業(yè)的燃氣輸差率在很大程度上反映了燃氣企業(yè)的管理水平，也是反映燃氣企業(yè)經(jīng)濟效益的一項重要指標。燃氣企業(yè)的輸差率作為燃氣企業(yè)開展有效經(jīng)營管理的重要手段，如何有效控制燃氣企業(yè)的輸差率就成為一項復(fù)雜的系統(tǒng)管理工作，需要燃氣企業(yè)所有員工的努力，尤其需要燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作人員的重視。燃氣企業(yè)的燃氣輸差率是指燃氣企業(yè)生產(chǎn)端出站時的總?cè)細夤?yīng)量與燃氣用戶端最終的總?cè)細馐褂昧恐?，其中燃氣用戶端最終的總?cè)細馐褂昧渴侵溉細馄髽I(yè)工作人員在用戶抄表讀取的最終使用量。燃氣輸差是指燃氣在供應(yīng)、使用過程中受管網(wǎng)損耗、泄露、用戶偷盜、燃氣抄表精確度以及燃氣抄表工作人員疏忽等原因影響而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準現(xiàn)象。因此，降低燃氣企業(yè)的燃氣輸差率，加強燃氣企業(yè)內(nèi)部管理，革新燃氣企業(yè)的技術(shù)，提高燃氣企業(yè)的經(jīng)濟效益，就需要燃氣企業(yè)加強對燃氣輸差率的統(tǒng)計分析工作，需要燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作人員定期開展對輸差率的統(tǒng)計分析。

燃氣企業(yè)想要在經(jīng)濟效益管理中取得好成績，就需要完善企業(yè)管理制度，健全企業(yè)管理機構(gòu)，更新企業(yè)管理技術(shù)，確保企業(yè)管理質(zhì)量。針對燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的重要性，燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的特性，本文主要探討如何實現(xiàn)燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作信息化建設(shè)。

二、燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作信息化建設(shè)

（一）燃氣企業(yè)統(tǒng)計信息系統(tǒng)應(yīng)用。

隨著現(xiàn)代化技術(shù)手段的不斷進步，燃氣企業(yè)如果還是一味的采取傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段分析數(shù)據(jù)，是無法在諸多的數(shù)據(jù)中正常運轉(zhuǎn)的。因此，為了實現(xiàn)燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作信息化建設(shè)，提高燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作水平，就需要在燃氣企業(yè)運用統(tǒng)計軟件，建設(shè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

目前，燃氣企業(yè)在已有的統(tǒng)計軟件報表制度下，已經(jīng)大大提高了燃氣企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，但是仍有很多統(tǒng)計工作是由人工操作的，這就限制了燃氣企業(yè)對統(tǒng)計信息的需求。因此，為了提高燃氣企業(yè)統(tǒng)計信息質(zhì)量，保障燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作水平，就需要燃氣企業(yè)更新統(tǒng)計工作技術(shù)手段，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，運用計算機統(tǒng)計軟件開發(fā)信息管理系統(tǒng)，加快燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的自動化建設(shè)。

（二）燃氣企業(yè)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

燃氣企業(yè)數(shù)據(jù)庫是燃氣企業(yè)開展統(tǒng)計信息管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是燃氣企業(yè)統(tǒng)計信息的主要窗口。為了實現(xiàn)燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)燃氣企業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)的信息化建設(shè)，就需要燃氣企業(yè)在復(fù)雜的統(tǒng)計環(huán)境中，結(jié)合自身的統(tǒng)計調(diào)查體系，構(gòu)建統(tǒng)計管理體系，建設(shè)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫。

在燃氣企業(yè)建設(shè)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫，首先要制定實行統(tǒng)一的統(tǒng)計制度（包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理程序、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理模式等），其次要開發(fā)設(shè)立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫（包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標代碼、統(tǒng)計數(shù)據(jù)文件格式等）?？傊?，建設(shè)燃氣企業(yè)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫，將統(tǒng)計信息儲存于信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)，可以實現(xiàn)企業(yè)信息共享，提高企業(yè)信息處理效率。

（三）燃氣企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。

燃氣企業(yè)的統(tǒng)計工作不僅僅是信息數(shù)據(jù)的收集，更重要的是對信息數(shù)據(jù)的分析。開展燃氣企業(yè)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是企業(yè)統(tǒng)計工作的關(guān)鍵內(nèi)容，是燃氣企業(yè)做決策的重要依據(jù)。燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作人員在開展工作時，針對企業(yè)需求收集各項數(shù)據(jù)資料，依據(jù)統(tǒng)計報表進行填制，但這只是統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是工作人員依據(jù)收集的信息數(shù)據(jù)進行加工處理，通過對信息數(shù)據(jù)的梳理整合，結(jié)合燃氣企業(yè)的實際經(jīng)營情況，分析得出燃氣企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)在規(guī)律，并給出相應(yīng)的發(fā)展建議。

在開展燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作數(shù)據(jù)分析時，要強化燃氣企業(yè)內(nèi)部信息的橫向交流，運用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深度挖掘燃氣企業(yè)收集的各項數(shù)據(jù)資料，找出企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，預(yù)測企業(yè)發(fā)展的前景趨勢，發(fā)揮燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作的真正作用。

（四）燃氣企業(yè)統(tǒng)計人才的培養(yǎng)。

在燃氣企業(yè)中，統(tǒng)計工作人員素質(zhì)的高低也直接影響著統(tǒng)計工作的效率。一個合格的統(tǒng)計工作人員至少需要具備四項基本素質(zhì)，首先，需要具有較好的統(tǒng)計工作職業(yè)道德，要有愛崗敬業(yè)的精神；其次，需要具備多學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，如管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等；再次，需要具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計知識和技能；最后，需要具備熟練的統(tǒng)計分析能力和計算機運用能力，以便統(tǒng)計信息的收集、分析。

燃氣企業(yè)統(tǒng)計工作人員不僅僅需要具備基本的工作素質(zhì)，還需要依據(jù)工作的實際情況，加強對不同層次統(tǒng)計人才的培養(yǎng)建設(shè)：第一，強化統(tǒng)計機構(gòu)的管理職能，明確每位員工的職責(zé)；第二，構(gòu)建靈活的用人機制，以實現(xiàn) “人盡其才”的工作效果；第三，營造和諧的統(tǒng)計人員工作氛圍。

（作者單位：重慶燃氣集團股份有限公司）

參考文獻：

篇6

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化；思想班級；管理策略

總書記在黨的十七大報告中指出：“中華文化是中華民族生生不息、團結(jié)奮進的不竭動力。要弘揚中華文化，加強和改進思想政治工作，動員社會各方面共同做好大學(xué)生思想政治教育工作?！敝腥A文化通常情況下指的就是我國傳統(tǒng)文化。我國傳統(tǒng)文化源遠流長，主要思想派別為儒、法、道三家，這三家的代表思想分別為“以人為本”、“法治”和“無為而治”。若將以上傳統(tǒng)文化思想中的管理思想，引入到高校班級管理工作中，是大有裨益的。

一、儒家“以人為本”的思想——形成和諧班級關(guān)系

儒家思想包括“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”，其中“仁”和“禮”是核心?！叭省?，就是愛人，就是以愛人之心推行仁政，使社會各階層的人們都享有生存和幸福的權(quán)利?！岸Y”，就是社會的道德秩序，就是用“正名”即道德教化的方法，使社會各階層的人們對自身社會地位有穩(wěn)定的道德認可和道德定位。儒家十分重視在管理過程中人的作用，認為“天地之性人為貴”?，F(xiàn)代管理思想中的“以人為本”，就是由此發(fā)展過來的，強調(diào)以人為中心，注重人的生命和價值，將人置于至尊自重的地位。黨的十六屆三中全會提出了“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。一個優(yōu)秀的班級應(yīng)該是和諧的，為此，我們在班級管理工作中有必要引入“以人為本”的思想，以學(xué)生為中心，尊重理解學(xué)生，形成和諧的班風(fēng)。

首先，要關(guān)愛學(xué)生。冰心說過“有愛就有一切”。輔導(dǎo)員對學(xué)生的愛應(yīng)該是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的愛，把每一個學(xué)生看作做自己的親人、孩子。這樣才能關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生推心置腹地溝通，給學(xué)生莫大的鼓勵和寬容。在愛心的驅(qū)使下，輔導(dǎo)員才能深入班級和宿舍及時了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等情況，幫助學(xué)生解決各方面的困難。在此種真摯的關(guān)愛中，學(xué)生會“親其師，信其道”，從而形成和諧的師生關(guān)系。而學(xué)生也會在輔導(dǎo)員的這種“傳道”方式下感同身受、潛移默化地形成同學(xué)間的和諧關(guān)系。

其次，要尊重學(xué)生。輔導(dǎo)員要堅持學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格，放下架子，給學(xué)生充分的話語權(quán)。要平等對待每一位學(xué)生。盡管學(xué)生水平參差不齊，輔導(dǎo)員都應(yīng)該一視同仁像孔子一樣“有教無類”。因此，輔導(dǎo)員要慎用話語權(quán)，教育引導(dǎo)學(xué)生時切不可語氣傲慢，高高在上，這樣不利于形成和諧的師生關(guān)系。

再次，要贊賞學(xué)生。俗話說：好孩子是夸出來的。相對來說，好學(xué)生也是夸出來的。輔導(dǎo)員在評價學(xué)生時不僅要看現(xiàn)象更要看本質(zhì)，因為每一位學(xué)生都有其善的本質(zhì)，正如孔子說的“人之初，性本善”。所以，管理班級過程中，輔導(dǎo)員要用贊賞的眼光發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的優(yōu)點并給予肯定、引導(dǎo)，學(xué)生一旦得到認可、贊賞就會朝著好的方面不斷進步。同時，贊賞學(xué)生會使學(xué)生愉快，被贊賞的學(xué)生的良性回報也會使教師感到愉快，從而形成教師與學(xué)生關(guān)系的融洽和諧。

二、法家“法治”的思想——嚴格班級紀律

法家思想之核心是“法治”。韓非子曰“：國無常強，無常弱。奉法者強則國強，奉法者弱則國弱?！边@強調(diào)了法律制度在國家的重要地位。同樣，對于一個班級，規(guī)章制度也是至關(guān)重要。只有依靠嚴格、規(guī)范的規(guī)章制度來管理，才能使其成為一個統(tǒng)一、有秩序的班級。在大學(xué)班級管理中，輔導(dǎo)員要從嚴要求學(xué)生。因此，筆者根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度和班級自身情況制定了詳細的班級管理辦法。從紀律、學(xué)習(xí)和宿舍衛(wèi)生、文體活動等方面約束學(xué)生，實行量化考核，責(zé)任到人，獎懲分明。紀律方面，由班長、團支書、學(xué)習(xí)委員等組成班級考勤小組，認真考勤，并及時反饋、通報相關(guān)情況。每周日晚上開班會，班長總結(jié)上一周的班級情況安排下一周的工作。作為輔導(dǎo)員，筆者及時地把所掌握情況在班上如實通報，獎優(yōu)罰劣。另外，教室、宿舍衛(wèi)生也是班級管理工作中的重點內(nèi)容之一。對此，筆者實行值日生、舍長和班干責(zé)任制。凡檢查時教室、宿舍衛(wèi)生未達標的，值日生、舍長、班干部都被扣分，還要在班上查原因，使學(xué)生們從思想和行動上高度重視衛(wèi)生工作。以“法治”管理班級，能形成良好的班級紀律，使整個班級秩序化。

三、道家“無為而治”的思想——尊重個性，因材施教

道家思想之核心是“無為而治”，是指在高度尊重、遵循自然規(guī)律的前提下，不過多把主觀意志強加于事物的發(fā)展過程中，讓它自主、自由發(fā)展。在班級管理中，就是使學(xué)生在自然氛圍中充分發(fā)揮自己的個性。在大學(xué)班級里，我們會發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生三五成群的，有共同愛好和特點，這就是大學(xué)生班級中的“非正式群體”。對于此類“非正式群體”，筆者的管理方法是順其自然“無為而治”。因為“非正式群體”中的同學(xué)可以互相學(xué)習(xí)共同感興趣的知識和技能；可以傾吐心情，寄托感情，擺脫郁悶和彷徨；可以加深友誼成為志同道合的朋友。這些都可彌補作為整個班級即“正式群體”的不足，也拓寬了學(xué)生的交往渠道，使學(xué)生的需要能夠得到更自由、更廣泛和更充分的發(fā)展。這對于發(fā)展學(xué)生的個性，形成學(xué)生良好的個性心理品質(zhì)是十分有利的。

除此以外，在用傳統(tǒng)文化思想管理班級的過程中，輔導(dǎo)員也應(yīng)該努力提升自己的人文素養(yǎng)，使自己具有深厚的傳統(tǒng)文化底蘊。除自身的言行舉止體現(xiàn)我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想外，在與學(xué)生交流、談心時還可以從思想、行為上引導(dǎo)他們，使他們在潛移默化中承傳傳統(tǒng)文化。同時，這樣也會使自身更具人格魅力，更有威信，這對班級管理也是十分有利的?？傊诨趥鹘y(tǒng)文化思想的大學(xué)班級管理工作中，并不僅僅是單一地引入儒家、法家和道家的管理思想，而是根據(jù)大學(xué)生的特點兼而用之。作為輔導(dǎo)員還要加強學(xué)習(xí)管理班級的技巧和方法，學(xué)習(xí)中國的傳統(tǒng)文化思想，用儒家的“仁愛”關(guān)心、愛護學(xué)生，做學(xué)生的良師益友；用法家的“法治”嚴格要求學(xué)生；用道家的“無為而治”信任學(xué)生。相信在這種管理思想的指導(dǎo)下，一個優(yōu)秀的班級必然誕生。

參考文獻：

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[2]胡有藩.四書今譯[M].南昌:江西人民出版社,1986.

[3]劉建生.韓非子精解[M].北京:海潮出版社,2012.

篇7

關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)；中職；會計；實踐與思考

一、引言

隨著我國會計實務(wù)工作不斷地改革和創(chuàng)新、會計電算化的普及，中職生源的變化，傳統(tǒng)的中職會計學(xué)科系統(tǒng)化課程越來越不適應(yīng)企業(yè)的實際崗位需求。要達到中等職業(yè)教育的目標――“能在一線從事實踐技能性工作”，縮短學(xué)生與企業(yè)崗位的距離，使學(xué)生能滿足用人單位的需求，職業(yè)學(xué)校課程改革勢在必行，其中專業(yè)課程的教學(xué)模式改革是重中之重。經(jīng)過這幾年的研究和實踐，職業(yè)教育專家和教師發(fā)現(xiàn)，基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)模式是以現(xiàn)代職業(yè)工作為核心和基礎(chǔ)的，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者，能更有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，能更好地實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標。本文就以中職《會計崗位技能》課程的開發(fā)與建設(shè)為例，闡述如何進行基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)與建設(shè)。

二、《會計崗位技能》課程開發(fā)的理念與思路

（一）課程開發(fā)的理念。

21世紀專業(yè)課程開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育指導(dǎo)思想，職業(yè)課堂教育應(yīng)走向?qū)嶋H工作崗位。工作過程系統(tǒng)化課程就是通過對職業(yè)工作進行系統(tǒng)分析，開發(fā)分解出一系列的典型工作任務(wù)，并按人的職業(yè)能力形成規(guī)律和學(xué)生認知特點來進行組合排列知識，并以真實的工作任務(wù)和工作過程為導(dǎo)向開展教學(xué)的課程模式，是比學(xué)科系統(tǒng)化課程更能有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力和提高學(xué)生職業(yè)實操能力的課程模式?！稌媿徫患寄堋氛n程是中職會計專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程體系中的核心課程，它打破傳統(tǒng)學(xué)科課程體系中《財務(wù)會計》《成本會計》《稅收基礎(chǔ)》等學(xué)科的界限，以“適度、夠用”的原則解構(gòu)和重構(gòu)融合這幾門課的理論和技能知識，以會計核算基本流程和完成企業(yè)具體會計崗位任務(wù)所需掌握的知識技能來組織設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，按照“資訊決策計劃實施檢查評估”六個工作過程步驟實施教學(xué)，做到“教、學(xué)、做”一體化，讓學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實踐操作更好結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生會計工作過程能力和職業(yè)操作技能。

（二）課程開發(fā)的思路。

（1）成立專業(yè)課程改革開發(fā)小組，負責(zé)課程開發(fā)的組織、調(diào)研和規(guī)劃工作。如我校組成了以會計骨干教師、事務(wù)所財稅專家、企業(yè)財務(wù)總監(jiān)為主的課程開發(fā)小組，先后對學(xué)校所在的珠三角地區(qū)會計人員行業(yè)現(xiàn)狀、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、未來財會人員的需求趨勢等情況進行了調(diào)研。通過對社會調(diào)研并進行多次討論分析后，課程開發(fā)小組明晰了中職會計學(xué)生就業(yè)定位和實際工作崗位任務(wù)。

（2）進行崗位工作任務(wù)分析，提煉出典型會計工作領(lǐng)域。在對會計專業(yè)社會調(diào)研成果分析基礎(chǔ)上，課程開發(fā)小組通過專家頭腦風(fēng)暴、派教師參加企業(yè)實踐、問卷調(diào)查、參觀訪談等方法，組織財稅專家、企業(yè)一線財務(wù)人員對會計職業(yè)活動進行分析，按崗位工作性質(zhì)和要求，分解成10個工作崗位模塊（如表1），并對各個工作崗位所涉及的理論知識和實踐技能進行了歸納和總結(jié)。

（3）將歸納出的工作崗位轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并編寫出相應(yīng)模塊課程標準。課程開發(fā)小組的會計專業(yè)帶頭人和會計骨干教師將行業(yè)專家分析歸納的10個工作領(lǐng)域，結(jié)合職業(yè)工作標準和職業(yè)資格標準，轉(zhuǎn)化設(shè)計為典型的學(xué)習(xí)工作任務(wù)（如表1），把完成工作任務(wù)過程中所需的過程能力轉(zhuǎn)化為課程教學(xué)目標中的能力目標與知識目標，編寫出包含課程工作任務(wù)、工作內(nèi)容、技能和知識要求等課程標準等。

（4）模擬出真實工作情景，設(shè)計出具體的教學(xué)情境。根據(jù)各個學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)，會計教師結(jié)合行業(yè)專家的建議，選取了三個具有本地區(qū)特色不同行業(yè)類型和規(guī)模的企業(yè)，并以這三個企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為課程載體。然后，按從易到難、從簡到繁的原則將每一個學(xué)習(xí)工作任務(wù)都設(shè)計三個學(xué)習(xí)情境，從情境一小規(guī)模服務(wù)業(yè)企業(yè)到情境二小規(guī)模商業(yè)企業(yè)，再到一般納稅人制造業(yè)企業(yè)，各情境的知識點是相互聯(lián)系、前后連貫的，經(jīng)濟業(yè)務(wù)難度是層級遞增的。

三、《會計崗位技能》課程的教學(xué)實施和建設(shè)

（一）開發(fā)編寫基于工作過程系統(tǒng)化的《會計崗位技能》教材。

目前在市場上的教材基本是以學(xué)科系統(tǒng)化知識體系進行編排的，如果要實施基于工作過程系統(tǒng)化的課程，就必須打破傳統(tǒng)課程教材的編寫模式，開發(fā)基于工作過程系統(tǒng)化的教材，編寫學(xué)習(xí)工作任務(wù)單和實訓(xùn)指導(dǎo)手冊。在編寫新教材時，課程開發(fā)小組是以“任務(wù)引領(lǐng)，實踐導(dǎo)向”為指導(dǎo)思想，通過學(xué)習(xí)情境設(shè)計出具體的學(xué)習(xí)工作任務(wù)，并且根據(jù)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系安排順序，同時在“必需、夠用”的原則下，將理論知識按會計典型工作任務(wù)所需知識的先后排序，提供知識指導(dǎo)、操作指引，使到在課堂教學(xué)中教師能達到“做中教”，學(xué)生“做中學(xué)”，真正做到理實一體化。

（二）基于工作過程系統(tǒng)化的《會計崗位技能》課程教學(xué)組織與實施。

1. 課程教學(xué)組織安排。

課程小組在開發(fā)編寫基于工作過程系統(tǒng)化的校本教材的同時，還制定出了《會計崗位技能》課程的教學(xué)方案。教學(xué)方案中對每項學(xué)習(xí)工作任務(wù)的教學(xué)內(nèi)容、重難點、教學(xué)方法建議、時間安排、教學(xué)用具、教學(xué)媒體等都有詳細的說明，務(wù)求達到前后任務(wù)的知識點相互銜接，盡量避免重復(fù)。

在考核評價上，不再是“一科一考、一期一考”的模式，而是包括平時考核、過程考核和期末綜合考核。平時考核主要對學(xué)生課堂表現(xiàn)、紀律情況和作業(yè)完成情況進行評價，比重占10%；過程考核主要是對完成各個學(xué)習(xí)工作任務(wù)中學(xué)生任務(wù)完成情況、知識掌握情況、協(xié)調(diào)溝通能力、信息搜集整理能力等進行評價，由“自評+組內(nèi)互評+教師評”組成，比重占50%；期末綜合考核主要對會計基本理論知識、技能知識綜合運用和會計業(yè)務(wù)處理能力進行考核，采用閉卷方式進行考核，比重占40%。

2. 課程教學(xué)設(shè)計實施。

進行基于工作過程系統(tǒng)化的課程改革的基本目的就是，讓學(xué)生在課堂上完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)，獲取在崗位工作過程中所需要的知識技能和工作過程能力。經(jīng)過課題開發(fā)小組的教師實踐和總結(jié)，進行《會計崗位技能》課堂教學(xué)需經(jīng)過以下幾個步驟：

第一步，認識了解學(xué)生，進行合理分組。在開始課程教學(xué)之前，任課教師要先與負責(zé)《認識會計工作》的教師、其他前任課教師和班主任了解任課班級學(xué)生基本情況。結(jié)合學(xué)生自愿和教師指定的方式選出8至9名基礎(chǔ)較好的學(xué)生為小組長，明確小組長的職責(zé)，然后讓學(xué)生自行組合、教師適當(dāng)調(diào)整組成小組，小組人員4至5名左右。同時，各小組還要選出非組長的發(fā)言人，成立學(xué)生專家評審團。

第二步，發(fā)放任務(wù)資料，下達學(xué)習(xí)工作任務(wù)。在上課前，教師應(yīng)將每項學(xué)習(xí)工作任務(wù)所需的賬證表等資料、學(xué)習(xí)任務(wù)工作單、基本資料搜集方法和途徑等發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)工作任務(wù)有提前的了解。

第三步，學(xué)生認識任務(wù)，分析任務(wù)，明確任務(wù)。上課時，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下對工作任務(wù)――企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行詳細的分析，并由學(xué)生提出關(guān)于任務(wù)的各種疑問，教師則對疑問進行歸納、分類，形成學(xué)生學(xué)習(xí)過程常見的問題，激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同時，教師還要學(xué)生明確完成任務(wù)的要求和時間。

第四步，教師引導(dǎo)學(xué)生獲取完成任務(wù)的相關(guān)資訊，學(xué)生制訂完成任務(wù)的方案計劃。當(dāng)學(xué)生明確了解任務(wù)后，如何完成任務(wù)需要教師的引導(dǎo)。這時課堂上教師的引導(dǎo)應(yīng)不同于傳統(tǒng)的講授法，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會“看”相關(guān)的教材和資料，學(xué)會“找”相關(guān)的資源，學(xué)會“聽”教師的講解和同學(xué)的分析，學(xué)會“想”完成工作的方法。

第五步，各小組按計劃進行動手操作，相對獨立地完成工作任務(wù)。小組成員在組長的帶領(lǐng)下，按照計劃分工閱讀教材、查找資料，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。在這一過程中，對于難度不大的內(nèi)容，教師適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生閱讀教材中關(guān)于任務(wù)的操作指引，并密切留意各小組學(xué)生操作過程，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問題，并予以糾正。對于難度較大的內(nèi)容，教師可以邊操作示范邊講解；或者可以先讓學(xué)生嘗試操作，然后選做得較好小組進行示范，然后進行講解點評。學(xué)生通過動手實操，帶著問題進行學(xué)習(xí)和操作，不僅學(xué)到了結(jié)果性的知識，還得到了過程的能力。

第六步，小組討論歸納總結(jié)，各小組發(fā)言人分享心得，教師規(guī)范梳理知識點。經(jīng)過動手實踐后，各小組在組長的組織下對學(xué)習(xí)工作任務(wù)的知識和技能進行討論分析，總結(jié)歸納出本組的心得收獲，然后選出一名非組長組員作為小組發(fā)言人代表向其他小組進行說明。最后，教師將各小組的總結(jié)梳理，并采用規(guī)范的形式對相關(guān)知識點進行簡要講解，將學(xué)生通過實踐體驗獲得的知識連貫起來，變得系統(tǒng)化，使學(xué)生既掌握技能又理解到知識。

第七步，學(xué)生專家評審團進行初審，教師進行點評歸納。當(dāng)所有小組完成任務(wù)、總結(jié)歸納后，由各小組代表組成的“專家評審團”和教師分別對各小組的任務(wù)作品或成果進行檢查并形成一定的文字評價意見。同時，各小組內(nèi)結(jié)合完成任務(wù)的情況進行“自評+組內(nèi)互評”。教師還要對各小組學(xué)生在動手實操過程中出現(xiàn)的問題進行匯總，提出改進建議，讓學(xué)生對產(chǎn)生的錯誤進行修改。

四、開發(fā)基于工作過程系統(tǒng)化課程的思考

從《會計崗位技能》課程的開發(fā)實踐中，可以看到以工作過程為導(dǎo)向、以工作任務(wù)項目為載體、以學(xué)生為主體的課程教學(xué)，將學(xué)生放在模擬仿真的工作場景下，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)的效率，強化了學(xué)生職業(yè)工作過程能力，縮短了課堂與實際工作崗位的距離。與此同時，我們在課程開發(fā)過程也碰到了不少問題，值得去思考更好的解決辦法。

（一）教學(xué)管理人員觀念要不斷更新，創(chuàng)新教學(xué)管理方法，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。由于當(dāng)前傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化教學(xué)模式在中職學(xué)校中還是占多數(shù)，開展基于工作過程系統(tǒng)化課程的教學(xué)必然會存在著教學(xué)組織、教學(xué)要求、課堂設(shè)計和學(xué)生學(xué)習(xí)成果大大不同于傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)，所以，學(xué)校采用學(xué)科式教學(xué)的管理方法和評價機制來進行教學(xué)管理也必然會影響基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)改革。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員要不斷更新教學(xué)觀念，突破傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)的思維模式，創(chuàng)造條件推動教學(xué)改革持續(xù)發(fā)展。

（二）教師的角色觀念要轉(zhuǎn)變，同時實踐能力和教研能力要不斷提高。相比傳統(tǒng)教學(xué)，基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)實施要求教師在課堂上轉(zhuǎn)變角色，由“講授的主體”變成“引導(dǎo)者”，讓學(xué)生成為課堂主角。以任務(wù)為引領(lǐng)、以實踐為導(dǎo)向的課堂教學(xué)對教師的能力有更高要求，要求教師既要具有更多職業(yè)實踐經(jīng)驗，又有課程開發(fā)設(shè)計的能力，還要有較高的組織協(xié)調(diào)能力。

（三）教材理論知識編排分布要更加系統(tǒng)、嚴謹。由于《會計崗位技能》課程教材沒有現(xiàn)成的規(guī)劃指導(dǎo)，教材內(nèi)容由一線會計教師和企業(yè)財務(wù)專家一起邊教學(xué)邊總結(jié)修訂編寫，所以教材的內(nèi)容編排和理論知識分布還存在體例不統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容邏輯安排不嚴謹、知識點相互交叉重復(fù)等問題。

（四）要加大網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，使學(xué)生的學(xué)習(xí)可以不受時間和地點的約束，因此，我們要開發(fā)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺，將課程的教學(xué)資源放到學(xué)習(xí)平臺上，讓學(xué)生可以隨時隨地學(xué)習(xí)和練習(xí)測試。

（作者單位：廣東省佛山市順德區(qū)勒流職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻：

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篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 會計專業(yè) 工作過程系統(tǒng)化 課程

目前，在職業(yè)教育改革的呼聲中，課程改革方面的呼聲尤為強烈。在會計專業(yè)職業(yè)教育領(lǐng)域，近年來也是批判和改革之聲不斷，大都提到會計專業(yè)課程體系單一、教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、教學(xué)觀念陳舊、教學(xué)方法及教學(xué)手段滯后、考核評價不科學(xué)等等。針對上述問題如何進行改革，各種論著提及較多的就是課程改革。

課程作為教學(xué)活動的核心，是為實現(xiàn)一定的教學(xué)目的而設(shè)計的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計劃或?qū)W習(xí)方案。在這一方案中，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式都做了設(shè)計和規(guī)定。隨著我們對職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和工學(xué)結(jié)合特征的認識逐步加深，對職業(yè)教育課程的定位也逐漸清晰，那就是職業(yè)教育課程要符合“理論學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，促進學(xué)生認知能力發(fā)展和建立職業(yè)認同感相結(jié)合，科學(xué)性與實用性相結(jié)合，符合職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律與遵循技術(shù)、社會規(guī)范相結(jié)合，學(xué)校教育與企業(yè)實踐相結(jié)合”的核心特征。而傳統(tǒng)的學(xué)科課程和技能培訓(xùn)課程僅注重課本理論知識的傳輸，忽視了職業(yè)工作的整體性和綜合性，忽視了專業(yè)知識與工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，也難以實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生“綜合職業(yè)能力”的目標。近年來人們對會計專業(yè)職教課程體系的批判，就多集中于其以學(xué)科為中心的設(shè)計之上。如果說要打破陳規(guī)創(chuàng)建新體系，那么對于會計專業(yè)來講，什么樣的課程體系才能充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育思路呢？

一、目前職教會計專業(yè)學(xué)科課程體系的缺陷

以學(xué)科系統(tǒng)為中心的會計職業(yè)教育課程，基于知識儲備構(gòu)建，以單科分段為特征，以公共文化課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實習(xí)課為層次和課程結(jié)構(gòu)，專業(yè)培訓(xùn)多沿用面對學(xué)生直接講授的課程教學(xué)形式，從教學(xué)內(nèi)容到方法都沿襲著學(xué)科本位的課程體系和模式。然而，各自孤立的會計學(xué)科知識和以教師為中心的教學(xué)模式，無法將技能培訓(xùn)形成整體化的綜合性工作任務(wù)和工作過程，學(xué)生也因而無法獲得與“綜合職業(yè)能力”的培養(yǎng)和形成至關(guān)重要的“會計工作過程知識”的認識。

事實上，多份對會計專業(yè)中職畢業(yè)生崗位能力適應(yīng)性的調(diào)查問卷都表明：超過50%的畢業(yè)生認為最重要的五項職業(yè)能力是會計實務(wù)處理能力、會計電算化操作能力、財務(wù)分析能力、成本核算與分析能力和稅務(wù)核算與申報能力，而這五項重要的職業(yè)能力卻未能從學(xué)校的專業(yè)教育中系統(tǒng)獲得。

顯然，在傳統(tǒng)的學(xué)科系統(tǒng)化模式下培養(yǎng)出來的會計專業(yè)畢業(yè)生離職業(yè)崗位要求是有偏差的，所謂職業(yè)教育的“能力本位”并不完全能在教與學(xué)的過程中得以體現(xiàn)和

實現(xiàn)。

二、基于工作過程的會計課程體系的開發(fā)

在現(xiàn)實社會中，人們對會計是這樣描述的：它是為管理生產(chǎn)活動而產(chǎn)生的一項經(jīng)濟管理工作，是要運用專門的技術(shù)方法，除了有向企業(yè)有關(guān)方面提供會計信息的功能外，還擔(dān)負著參與經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益的責(zé)任。這一定義體現(xiàn)了會計專業(yè)的職業(yè)范疇和崗位要求，表明了會計的基本職業(yè)能力不僅僅是會計賬務(wù)核算和處理、會計信息輸出的單一能力，還要具備通過數(shù)據(jù)分析本質(zhì)、參與管理、崗位遷移的能力。這些能力的體現(xiàn)并不是單一地存在，而往往是交叉融會在整個會計工作過程當(dāng)中。因此，要達到這一能力培養(yǎng)目標，專業(yè)課程就必須能讓學(xué)生明白完整的會計工作到底包含了哪些內(nèi)容和流程，到底應(yīng)當(dāng)具備哪些能力，建立基于工作過程的課程體系尤為必要。

那么，如何開展基于工作過程的會計專業(yè)課程開發(fā)呢？首先，必須認識到的關(guān)鍵問題是：隨著企業(yè)勞動組織的變化，會計管理工作的崗位工作內(nèi)容、任務(wù)分工、質(zhì)量控制和信息交流等也在發(fā)生改變，同一層次的會計管理工作明確的崗位分工逐漸在弱化，這就要求從業(yè)人員的職業(yè)能力要有所拓寬。如果說會計職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標是為社會培養(yǎng)較低會計管理層次的從業(yè)人員，那么把掌握固定知識和單一操作技能作為教育目標，已不能滿足現(xiàn)代會計職業(yè)的需求了。會計專業(yè)的職業(yè)能力包括三方面：一是能夠合理利用專業(yè)知識和技能，獨立解決各會計崗位工作中遇到的問題的專業(yè)能力；二是能夠獨立學(xué)習(xí)、獲取新知的方法能力；三是能夠恰當(dāng)?shù)剡M行人際交流、處理公共關(guān)系的社會能力。

基于以上職業(yè)能力要求，基于工作過程的會計專業(yè)課程的開發(fā)一般可以按以下步驟進行。

1.領(lǐng)會會計職業(yè)與會計崗位的關(guān)系，了解各會計崗位工作過程的特點

這一步驟主要是要了解所要面向的會計管理層次，以及這一層次的各會計崗位在企業(yè)的管理工作中所處的位置，為課程的開發(fā)作好定位。通過社會、企業(yè)調(diào)研、校企合作等模式，充分了解各會計崗位的工作范疇和崗位要求，使制訂的課程計劃和內(nèi)容與之貼合。

2.分析培訓(xùn)條件

這一步驟主要是針對所要面向的學(xué)生進行的。通過調(diào)查分析，充分了解學(xué)生當(dāng)前的文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點，為設(shè)計課程的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)的難易程度做好鋪墊。

3.會計工作過程的分析

工作過程的分析也就是行動領(lǐng)域的分析。一個企業(yè)完整的會計工作過程是由多個不同的基礎(chǔ)會計崗位或工作內(nèi)容共同合作完成的。會計工作包含了出納崗位、會計核算崗位、會計監(jiān)督崗位、財務(wù)管理崗位等，而各個崗位又包含不同的工作內(nèi)容。比如，會計核算崗位的工作內(nèi)容有往來賬項核算、費用成本核算、銷售及稅金核算、資本資金管理、財產(chǎn)物資核算、總賬核算、會計稽核等等。在這一步驟里，必須詳細分析并描述每一個崗位或工作內(nèi)容所涉及的層面，包括基本的工作范圍、工作任務(wù)、工作對象、工作方式、所要采用的工具或技術(shù)，以及對此項工作的質(zhì)量標準或要求、所涉及的法律規(guī)則等。

4.選擇行動領(lǐng)域

這一步驟是對以上會計工作過程分析結(jié)果進行歸納整合，提煉出能涵蓋會計工作流程的典型領(lǐng)域，作為課程開發(fā)的內(nèi)容。

5.制定和表述學(xué)習(xí)領(lǐng)域

這一步驟是要將選定的行動領(lǐng)域案例化，經(jīng)過系統(tǒng)的教學(xué)處理轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并把這些學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作過程和內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)時間等表述出來。學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個跨學(xué)科的課程計劃，每一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域就是一個學(xué)習(xí)課題，學(xué)生通過對這個課題的學(xué)習(xí)，可以完成會計工作過程中該環(huán)節(jié)的典型綜合性任務(wù)。而通過這樣若干個相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得會計工作的從業(yè)資格和職業(yè)能力。

例如，培養(yǎng)出納員的課程包含4個學(xué)習(xí)領(lǐng)域，它們的內(nèi)容分別是：（1）崗位認知：了解一個企業(yè)出納崗位的基本工作環(huán)境、工作過程、工作規(guī)范要求；（2）貨幣資金：了解現(xiàn)金、銀行存款的管理制度、使用的法律規(guī)定，認識和使用銀行結(jié)算票據(jù)，現(xiàn)金、銀行存款的收、付；（3）會計憑證：原始憑證的審核，收、付記賬憑證的編制；（4）會計賬簿：現(xiàn)金、銀行存款日記賬的登記。

6.設(shè)計學(xué)習(xí)情境與工作任務(wù)

這一步驟就是將學(xué)習(xí)領(lǐng)域具體化，即設(shè)計學(xué)習(xí)單元。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計要把相應(yīng)的會計理論知識、實踐技能與實際應(yīng)用環(huán)境結(jié)合到一起，情境內(nèi)容要考慮到工作過程所涉及的社會環(huán)境和技術(shù)等關(guān)系層面；設(shè)計的工作任務(wù)還要充分考慮學(xué)生的興趣以及教學(xué)條件等因素。

例如，出納崗位的學(xué)習(xí)情境設(shè)計所涉及的技能點如下：（1）會計專業(yè)書寫技能；（2）點鈔、偽鈔識別技能；（3）原始憑證填制、審核；（4）收、付記賬憑證填制、審核；（5）現(xiàn)金、銀行存款日記賬的登記；（6）庫存現(xiàn)金、銀行存款的盤存、核對。

三、會計工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)中應(yīng)注意的問題

一是建立基于工作過程的會計課程體系，其中關(guān)鍵的一個步驟就是對會計工作過程的恰當(dāng)描述。對一個職業(yè)工作過程的描述，應(yīng)該考慮到四方面的元素――工作人員、工具、產(chǎn)品和工作行為。因為一個職業(yè)的形成，不僅是幾個工作過程的簡單相加，也不是幾個獨立的知識點或技能點的總和，而是一個過程完整的工作任務(wù)。因此，在進行會計工作過程分析時應(yīng)特別加以注意。只有準確的工作過程分析結(jié)果，才能確定適合的行動領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)

領(lǐng)域。

其次，關(guān)于學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)的設(shè)計，應(yīng)該注意的是：設(shè)計學(xué)習(xí)情境的過程，不是簡單的歸納過程，而是一個分解過程。在這一設(shè)計環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)條件和興趣點，使學(xué)生始終能通過自我計劃、學(xué)習(xí)后而完成；學(xué)習(xí)過程和結(jié)果應(yīng)具有開放性，采用不同的處理方法能夠得出不同的結(jié)論，以充分發(fā)掘?qū)W生勇于嘗試的精神和創(chuàng)新能力；設(shè)計恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)結(jié)果評價體系，以激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

四、小結(jié)

會計專業(yè)職業(yè)教育要適應(yīng)新時期對會計人才的能力需求，就必須讓學(xué)生獲得“會計工作過程知識”，因此就必須實施基于工作過程的課程教學(xué)，這不是簡單地將原有的學(xué)科教學(xué)內(nèi)容進行重新排序?；诠ぷ鬟^程的會計課程開發(fā)，要能體現(xiàn)會計工作過程的各個方面要素和它們相互間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計安排要具備綜合性與參與性。只有這樣，才能使會計的教學(xué)內(nèi)容符合會計職業(yè)活動規(guī)律，才能培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

參考文獻：

[1]趙志群.職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程及課程開發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（10）.

[2]趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念[M].北京：科學(xué)出版社，2003.

篇9

思想引導(dǎo)工作全面深化。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十精神，廣泛開展“我的中國夢”主題教育實踐活動，舉辦濰坊市青年企業(yè)家“我的中國夢”研討會，引導(dǎo)廣大青年堅定走中國特色社會主義道路的理想信念。通過理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青聯(lián)委員和青年企業(yè)家把思想、行動統(tǒng)一到推動濰坊科學(xué)發(fā)展、加快經(jīng)濟社會建設(shè)主線上來，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)青聯(lián)委員和青年企業(yè)家把學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神與貫徹落實市委市政府各項決策部署結(jié)合起來，切實把會議精神轉(zhuǎn)化為內(nèi)心認同和實際行動。

服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展富有成效。圍繞招商與轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)、突破濱海、“三八六”環(huán)保行動，組織青聯(lián)委員和青年企業(yè)家開展經(jīng)貿(mào)考察、專題調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動。大力助推提升縣域經(jīng)濟發(fā)展水平，實施“助力縣域科學(xué)發(fā)展工程”，印發(fā)共青團推進縣域科學(xué)發(fā)展實施意見文件，發(fā)揮縣級團組織貼近基層優(yōu)勢，服務(wù)縣域招商引資、招才引智工作，促進縣域科學(xué)發(fā)展。分別舉辦廣州市、濟南市濰坊青聯(lián)成立儀式暨濱海項目推介會，服務(wù)突破濱海、助推科學(xué)發(fā)展。舉行濰坊市青年企業(yè)家協(xié)會五屆二次理事會暨“助力藍黃經(jīng)濟?服務(wù)突破濱?！蓖顿Y說明會和“助推藍色經(jīng)濟提速”濱?？疾旎顒樱h全市青年企業(yè)家積極投身濱海開發(fā)建設(shè)。舉行濰坊青島青年企業(yè)家招商懇談會，兩地青年企業(yè)家協(xié)會締結(jié)友好協(xié)會，充分發(fā)揮青年企業(yè)家群體對兩地經(jīng)濟和社會發(fā)展的促進作用，促進兩地經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。召開“全市青年企業(yè)發(fā)展座談會”和“全市青年企業(yè)家轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)座談會”，貫徹落實全市招商與轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)工作座談會會議精神，并就大家目前企業(yè)發(fā)展中遇到的困難、企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略思考進行座談，就下步緊緊抓住招商這一關(guān)鍵措施，大力推進轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)展開討論。推進高效節(jié)能生產(chǎn)方式，積極在青聯(lián)、青企協(xié)中推廣節(jié)能技術(shù)，提高對生產(chǎn)資源的利用效率和效益，推動發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。積極吸納節(jié)能產(chǎn)業(yè)的青聯(lián)委員和青年企業(yè)家，就濰坊經(jīng)濟社會發(fā)展納言獻策，做好產(chǎn)業(yè)的廣泛引導(dǎo)、扎實推促和富有成效。

服務(wù)青年成長成才扎實推進。聯(lián)合市人社局建立“濰坊市青年人才庫”，依照品德、能力、業(yè)績等要素對推薦的候選人進行綜合考察測評，在全市范圍內(nèi)選拔100名優(yōu)秀青年編入人才庫，同時積極參與推薦“青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”服務(wù)活動，引導(dǎo)幫助青年實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。加大對企業(yè)界別組青聯(lián)委員和青年企業(yè)家發(fā)展支持力度，引導(dǎo)青年企業(yè)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，進一步為全市經(jīng)濟優(yōu)化發(fā)展條件。與市委組織部、市經(jīng)信委一起做好EMBA青年企業(yè)家培訓(xùn)，開展“青年企業(yè)家培訓(xùn)計劃”，提升他們各方面能力，全年培訓(xùn)1200人次。聯(lián)合相關(guān)政策、金融部門單位開展十杰青年、十杰青年企業(yè)家評選和履行社會責(zé)任十杰系列評選活動，切實發(fā)揮榜樣示范和帶動作用。出臺“青年企業(yè)家跨越發(fā)展計劃”實施意見，全力引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。大力舉薦青年人才，拓寬舉薦人才渠道，使他們走上更加重要的崗位，積極推薦省青企協(xié)第八屆會員和省青聯(lián)委員。創(chuàng)新成立濰坊職業(yè)學(xué)院青年聯(lián)合會，為青年教職工搭建起交流平臺，為學(xué)生健康成長成才提供服務(wù)。

篇10

2009年2月，我來到了公司，雖然做了近三十年的會計工作，但房地產(chǎn)行業(yè)還是第一次接觸，尤其是房地產(chǎn)的各項稅收政策較為陌生，需要重新去認識去學(xué)習(xí)。為盡快的熟悉工作，虛心向同事們請教，查資料，在最短的時間內(nèi)熟悉工作。

近半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作?，F(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)如下：

1、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限，做好會計工作計劃，認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令、法規(guī)，熟悉財經(jīng)制度；提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。

2、及時記錄有關(guān)的會計憑證，做到賬賬相符；做好銷售工作的統(tǒng)計工作。

3、工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

4、按照規(guī)定編制年、季、月的各種報表統(tǒng)計資料，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、協(xié)助同事，及時整理、裝訂和保存所有的財務(wù)憑證。