導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療會議邀請函，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫(yī)藥會議邀請函模板【一】

一、大會主題

科技創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，協(xié)同發(fā)展引領(lǐng)區(qū)合未來

二、大會時間

20XX年10月15-16日

三、大會地點

北京亦莊生物醫(yī)藥園

四、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會

承辦單位：北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)協(xié)會

北京亦莊生物醫(yī)藥園

中關(guān)村美中生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新聯(lián)盟

北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會

合作媒體：生物谷、中國生物器材網(wǎng)、亦莊時訊、丁香通

五、本次會議內(nèi)容

為加速推進(jìn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)上、中、下游的銜接以及相互間的分工合作，實現(xiàn)各種要素有機(jī)組合，形成更為完善的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，避免地區(qū)間產(chǎn)業(yè)同構(gòu)、重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)互補(bǔ)共贏、提高產(chǎn)業(yè)整體競爭力，組委會擬召開第二屆北京亦莊(京津冀)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大會暨20XX年第六期北京亦莊生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論壇。大會旨在推動開發(fā)區(qū)區(qū)域合作工作，為京津冀地區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)建立交流展示平臺，幫助醫(yī)藥企業(yè)及時了解國家藥品標(biāo)準(zhǔn)變化和改革發(fā)展趨勢，促進(jìn)企業(yè)對新版藥典和國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的正確理解和準(zhǔn)確把握，提供項目對接機(jī)會，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，共促產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大會擬設(shè)置三個板塊：高端論壇、精準(zhǔn)醫(yī)療論壇和京津冀企業(yè)投融資對接會。

(一)高端論壇

為正確理解和掌握《中國藥典》20XX年版的有關(guān)增修訂內(nèi)容，保證《中國藥典》20XX年版的順利實施，擬邀請國家藥典委員會領(lǐng)導(dǎo)介紹《中國藥典》20XX年版編制概要;對《中國藥典》20XX年版進(jìn)行宣貫，傳達(dá)和解讀執(zhí)行的相關(guān)政策與技術(shù)要求;解讀主要增修訂內(nèi)容，并對影響面較大的增修訂內(nèi)容進(jìn)行重點提示和告知。擬邀請國內(nèi)知名結(jié)構(gòu)生物學(xué)家、清華大學(xué)施一公教授，貝達(dá)藥業(yè)股份有限公司總裁兼首席科學(xué)家王印祥博士，石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司吳以嶺院士以及諾和諾德(中國)制藥有限公司中國研發(fā)中心負(fù)責(zé)人就京津冀一體化發(fā)展中產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局、區(qū)域合作項目開展情況進(jìn)行深入地研討和經(jīng)驗分享。

(二)精準(zhǔn)醫(yī)療論壇

精準(zhǔn)醫(yī)療(Precision Medicine)是以個體化醫(yī)療為基礎(chǔ)、隨著基因組測序技術(shù)快速進(jìn)步以及生物信息與大數(shù)據(jù)科學(xué)的交叉應(yīng)用而發(fā)展起來的新型醫(yī)學(xué)概念與醫(yī)療模式。20XX年1月，美國總統(tǒng)奧巴馬在國情咨文中宣布精確醫(yī)學(xué)計劃，計劃20XX財年投入2.15億美元，以個性化治療引領(lǐng)醫(yī)學(xué)新時代。20XX年2月，批示科技部和國家衛(wèi)生計生委，要求國家成立中國精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家組，共19位專家組成了國家精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家委員會。今年3月科技部召開首次國家精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家會議，中國式的精準(zhǔn)醫(yī)療計劃正在啟動，計劃在2030年前投入600億元，并擬被列為十三五健康保障發(fā)展問題研究的重大專項。

本次論壇擬邀請中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院副院長、國家精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家組負(fù)責(zé)人詹啟敏院士、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院吳祖澤院士、博奧生物集團(tuán)總裁程京院士、泛生子首席科學(xué)家閻海教授、安諾優(yōu)達(dá)CEO梁峻彬博士等專家，共同探討我國的精準(zhǔn)醫(yī)療計劃、產(chǎn)業(yè)布局及京津冀企業(yè)在該領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇等問題。

(三)京津冀企業(yè)投融資對接會

面向京津冀地區(qū)生物醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)征集融資項目，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，開展定制化、高端化的金融對接會，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?？紤]到企業(yè)在不同階段對資金的需求，本次特設(shè)一對一投融資項目對接會。擬邀請國泰君安、亦莊國投、博泰方德、中關(guān)村現(xiàn)代醫(yī)藥生產(chǎn)力促進(jìn)中心、中關(guān)村科技租賃有限公司、渣打銀行、中海軟銀、中國建投、厚樸投資等多家投資和服務(wù)機(jī)構(gòu)，分別在科技金融政策、產(chǎn)業(yè)基金、新三板、國際化市場開拓等多方面給予企業(yè)指導(dǎo)和進(jìn)行案例分析，搭建項目對接平臺。

六、20XX年第一屆大會回顧

20XX年11月20-21日，第一屆北京亦莊生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大會暨20XX年第六期北京亦莊生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論壇在北京亦莊生物醫(yī)藥園成功舉辦。大會共邀請到30名行業(yè)專家學(xué)者發(fā)表主題報告;北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任、開發(fā)區(qū)管委會等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席;包括百奧賽圖、安諾優(yōu)達(dá)、永瀚星港、百泰生物、大基康明、奧咨達(dá)醫(yī)療器械、亦莊國投、國泰君安等在內(nèi)的共計105家企事業(yè)單位進(jìn)行了產(chǎn)品、技術(shù)、項目、服務(wù)和團(tuán)隊的展覽展示，匯集了化藥、中藥、生物制藥、生物技術(shù)、醫(yī)療器械及設(shè)備制造、臨床試驗業(yè)務(wù)、醫(yī)療檢驗、投融資機(jī)構(gòu)等所有相關(guān)行業(yè)。企業(yè)各顯風(fēng)采，使本次大會成為一場新區(qū)生物醫(yī)藥發(fā)展成果的集中展示會。來自政府主管部門、行業(yè)權(quán)威專家、研發(fā)和生產(chǎn)型企業(yè)、國內(nèi)外知名廠商、投資機(jī)構(gòu)、科研院所、行業(yè)協(xié)會及新聞媒體等逾700人參加了本次盛會。通過本次大會，新區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)展示了近年來的發(fā)展成果，拓展了信息渠道，加強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)合作;同時也進(jìn)一步促進(jìn)了京津冀地區(qū)生物醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，合理配置了區(qū)域內(nèi)資源，發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，為企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。

七、參會費用

本次論壇所有參會人員免費，主辦方將在園區(qū)餐廳提供工作午餐，餐費自理。

八、展覽展示

歡迎生物醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位、協(xié)會、新媒體進(jìn)行展覽展示、廣告宣傳，同時也歡迎相關(guān)的儀器設(shè)備廠家、經(jīng)銷商、投資機(jī)構(gòu)參展參會，具體展位情況和價格請參考以下列表或來電咨詢。

本次大會得到了管委會的大力支持，新區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)免費參展。

醫(yī)藥會議邀請函模板【二】

又是一年純來到，下來就是最美麗的夏天了。七月，三湘大地萬山紅遍，層林盡染，豐收景致，一望無際。七月是紅紅火火的季節(jié)，更是讓人向往和憧憬收獲的季節(jié)!

火紅七月，為答謝廣大終端客戶，真情回報各界朋友，7月X日，xxx將在美麗的xx召開公司成立以來的首次終端促銷會，在此，我們誠摯邀請您出席我們的終端盛會!

決戰(zhàn)終端，客戶至上!

20xx年，xxx公司秉承不斷為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)營宗旨，緊扣終端脈搏，致力于搭建一座服務(wù)終端的最經(jīng)濟(jì)、最快捷、最通暢的市場營銷之橋，為此，公司充分整合各項營運資源，攜手眾多品牌生產(chǎn)廠商，精心組織上千種性價比優(yōu)異的普藥、新特藥產(chǎn)品，直接配送至終端的藥店、診所和醫(yī)院。我們深信：只有關(guān)注終端建設(shè)，構(gòu)筑共享平臺，才能實現(xiàn)和諧發(fā)展，互補(bǔ)多贏的目標(biāo)。

火紅七月，關(guān)懷有禮!

此次終端盛會，我們特邀

等數(shù)十多家名優(yōu)廠商在公司舉行優(yōu)惠酬賓活動，震撼的價格、心動的政策、豐厚的禮品，還有熱情的xxx人，齊齊恭候您大家光臨!精彩的七月

因你更熱烈!

讓我們相約，合力打造今夏湖南醫(yī)藥界最靚的一道風(fēng)景!

再次感謝您對xxx的關(guān)注!屆時，希望與您一同分享喜悅，品嘗成功!

祝商祺!

xxx公司

醫(yī)藥會議邀請函模板【三】

尊敬的客戶：

您好!

我們很榮幸的邀請您參加科欣醫(yī)藥綿陽地區(qū)客戶分享交流會。本次活動將于3月12日，在綿陽園藝山會議中心，我們真誠的期待您的參與與支持!

科欣醫(yī)藥

20XX年3月11日

具體安排

會議時間：20XX年3月12日13:30簽到

會議內(nèi)容：

1.醫(yī)藥電商發(fā)展的數(shù)據(jù)分析

2.科欣醫(yī)藥發(fā)展歷程

3.為什么選擇科欣醫(yī)藥

4.怎樣更好的使用科欣醫(yī)藥

福利優(yōu)惠：

憑請柬或海報到達(dá)會場參加活動的均有精美禮包一個贈送。

活動當(dāng)天(3月12日)只要在科欣醫(yī)藥注冊就有100元代金券贈送。

活動當(dāng)天(3月12日)全場返點最高可達(dá)4%，還有現(xiàn)金紅包可以搶。

活動當(dāng)天(3月12日)到場可參加購物抽獎活動(小米手機(jī)、美的電飯煲、美的電風(fēng)扇等更多禮品)，中獎率可達(dá)50%.

還有廠家直銷活動，價格低到廠家后悔到綿陽。

會議地址：四川省綿陽市科創(chuàng)園區(qū)創(chuàng)業(yè)大道237號(西南大學(xué)天府學(xué)院對面)，綿陽市區(qū)可坐37/45/91即到。

客服電話：

主辦單位：四川省科欣醫(yī)藥貿(mào)易有限公司

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篇2

范文一

尊敬的校長先生/女士：

您好!

“百年大計，教育為本”。為促進(jìn)基礎(chǔ)教育全面和諧的發(fā)展，提升學(xué)校綜合競爭力，強(qiáng)化各地學(xué)校校長現(xiàn)代教育理論素養(yǎng)及教育改革創(chuàng)新意識，現(xiàn)面向全國各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)舉辦“個性化教學(xué)管理校長論壇”。

本次論壇將于xxxx年x月xx日在北京舉辦，并得到xx各大院校及知名重點學(xué)校的鼎力支持。通過權(quán)威專家、教授的主題報告、名校校長演講、分組討論、參觀學(xué)習(xí)、總結(jié)發(fā)言等形式，本次論壇將緊密圍繞基礎(chǔ)教育課程改革XX年變化一系列教育教學(xué)理論，內(nèi)容涉及范圍：學(xué)校個性化辦學(xué)管理經(jīng)驗、現(xiàn)代教育教學(xué)評價、教育信息化管理、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃管理等。

本次論壇向全國各學(xué)校校長發(fā)出邀請，我們相信，您的到來一定能為本次論壇帶來先進(jìn)的教學(xué)、管理和辦學(xué)理念，您的思想必然能成為點燃中國教育事業(yè)的星星之火，而您也一定可以從中吸取精華、開拓思路、提高自身。讓我們面向未來，攜手共創(chuàng)，為21世紀(jì)中國教育的發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量!

謹(jǐn)此，我們誠摯地邀請您蒞臨本屆論壇!

延伸閱讀：

企業(yè)交流會邀請函

各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步推動中美企業(yè)之間的投資貿(mào)易交流與合作，搭建中美企業(yè)間相互溝通和對話的平臺，由投資北京國際有限公司和美國南加州帝國商會共同主辦、中國中小企業(yè)協(xié)會國際經(jīng)濟(jì)交流與合作中心協(xié)辦的“xxxx年春季中美企業(yè)商務(wù)交流會”系列活動將分別于xxxx年xx月xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx日、xx 日晚19:30-21:30在xxxx國際酒店舉行。

近年來，中美經(jīng)貿(mào)投資關(guān)系發(fā)展順利。目前美國是中國第二大貿(mào)易伙伴，中國是美國第三大貿(mào)易伙伴。兩國雙向投資也快速發(fā)展，美國已成為中國最大的外資來源地之一，目前美在華設(shè)立企業(yè)5萬余家，實際投入資金500億美元。這些企業(yè)的產(chǎn)品在中國的銷售額超過750億美元。兩國在汽車、能源、電子、通訊、商業(yè)、日用化工以及服務(wù)貿(mào)易等領(lǐng)域展開了卓有成效的合作，為兩國、兩國企業(yè)和人民帶來實實在在的利益。中國企業(yè)對美國投資也開始起步，美國已經(jīng)成為中國企業(yè)“走出去”拓展海外業(yè)務(wù)的重要目的地之一。

自XX年以來，“中美企業(yè)商務(wù)交流會”已舉辦五次共十二場活動，會議的規(guī)模不斷擴(kuò)大、人員不斷增多、效果不斷提高，已有多家中方企業(yè)通過商務(wù)交流會與美方企業(yè)建立了經(jīng)貿(mào)投資合作關(guān)系，“中美企業(yè)商務(wù)交流會”已經(jīng)成為中美企業(yè)務(wù)實合作的品牌平臺。

xxxx年春季的系列活動將吸引美國政府部門和商會官員，以及房地產(chǎn)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、能源、金融信貸、醫(yī)療、保險、高科技、食品加工等產(chǎn)業(yè)的代表約400人參加。屆時，國家發(fā)改委、中國中小企業(yè)協(xié)會、商務(wù)部貿(mào)發(fā)局、北京市發(fā)改委等部門的領(lǐng)導(dǎo)也將蒞臨現(xiàn)場，指導(dǎo)工作。

篇3

身為思杰大中華區(qū)的總裁，曹衡康休假期間從哪里去調(diào)邀請函簽字呢？當(dāng)時已經(jīng)是10月4日，時間緊急，否則對方趕不過來，很多客戶的會議時間都要重新調(diào)整。曹衡康不慌不忙地打開智能手機(jī)，通過公司的桌面虛擬系統(tǒng)接到公司自己電腦的云存儲里，把邀請函調(diào)出來打開，遠(yuǎn)端簽字，然后直接把簽完的邀請函從云存儲上用電子郵件發(fā)給了那個副總裁。

不用回辦公室，不用找電腦，不需要下載下來，更不需要手寫簽字、傳真，幾分鐘內(nèi)問題得到了解決。曹衡康的辦公生活往往就是在“指尖”下的手機(jī)、平板中進(jìn)行的。

“我在哪里，數(shù)據(jù)就在哪里，數(shù)據(jù)跟我走”，曹衡康說，無論在家，還是在車上，或者是等飛機(jī)的候機(jī)大廳、酒店里，無論是用手邊的平板電腦、筆記本或是智能手機(jī)，他都能調(diào)出工作用的數(shù)據(jù)快速、高效、便捷、安全地辦公，隨時隨地都可以進(jìn)入工作模式，碎片化時間一點也不浪費。

他的工作體驗正在變得普遍。IDC的預(yù)測顯示，2015年前亞太區(qū)（不含日本）的8億3870萬員工將實現(xiàn)移動辦公。大數(shù)據(jù)在提升移動信息化辦公及管理領(lǐng)域里的重要性將更加凸顯，人們使用云端的數(shù)據(jù)將越來越像水、電一樣方便。

移動達(dá)人的碎片時間

曹衡康最愛移動辦公。不僅僅是因為他服務(wù)的思杰Citrix在全球致力于實現(xiàn)安全移動辦公和云服務(wù)，更是因為他切身實實在在地體驗著移動辦公數(shù)據(jù)跟人走的便捷。

有時他會選擇在家里上班。當(dāng)小孩生病的時候，曹衡康會陪伴在身邊?！靶『⒖赡茉谂赃叴采纤X，你只要觀察他，他的燒有沒有退下去，有沒有別的問題等，你的工作可以不受影響?！辈芎饪嫡f，許多小孩在5歲之前經(jīng)常會有小毛病，當(dāng)孩子不舒服的時候，他和員工們就選擇在家上班，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以截取公司電腦里的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。

個人電腦的空間畢竟有限，數(shù)據(jù)就存放在他們公司內(nèi)部的磁盤再放入云存儲。這樣，無論在哪里，曹衡康可以隨時享用數(shù)據(jù)，處理工作。堵車的路上，等候飛機(jī)的時候，他都可以充分利用起來辦公。“你在外面用平板所拿到的數(shù)據(jù)跟自己在公司是一模一樣的，你的數(shù)據(jù)隨你而行，跟你一起走?！辈芎饪嫡f。

隨時隨地可以享用辦公數(shù)據(jù)，對于他來說，這意味著更加精細(xì)化的時間管理。每天上班前就可以把昨天總部新發(fā)生的事情處理完，并把等待的時間利用起來，最后也許會有一整晚的工夫陪家人或散步?！皵?shù)據(jù)跟我走”優(yōu)化的是時間資源分配。

“數(shù)據(jù)跟我走”同時也意味著海量的數(shù)據(jù)。這個移動達(dá)人的碎片化時間里，享有的數(shù)據(jù)更多更便捷。

因為他的移動辦公并不是一般人所理解的是僅隨處收發(fā)電子郵件，用Dropbox、印象筆記同步編輯文件或者開視頻（電話）會議。通過思杰的虛擬化技術(shù)，曹衡康實現(xiàn)的是真正桌面化的移動辦公，而真正的工作是不可能脫離桌面的。

那么，遇到視頻（電話）會議要演示PPT怎么辦？能聞其聲，或者見其人，但如何看到對方的詳細(xì)演示情況并做溝通呢？

曹衡康毫不擔(dān)心。作為思杰的中國大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，他經(jīng)常會有很多的會議。思杰目前有近10個分公司在全國各地，大家都時間一到就開始GoToMeeting。曹衡康能隨時隨地通過思杰的軟件遠(yuǎn)程播放PPT去跟他們溝通。

他每個月會告訴員工們，公司目前最近發(fā)生什么事情，我們的作用在哪里。同時他也及時聽取各個部門主管匯報情況。一切都可以遠(yuǎn)程完成。由于后臺大數(shù)據(jù)的強(qiáng)有力支持，移動協(xié)同辦公更便捷，效率更高。

飛行達(dá)人的“他設(shè)備”

“糟糕，筆記本W(wǎng)i-Fi出了故障”，正在希臘機(jī)場啟動辦公模式的曹衡康面臨了新問題。

這又要如何移動辦公呢？就在剛才，曹衡康接到了公司財務(wù)打來的電話，提醒他本月要完成員工加薪的年度考評。本來這是要回國后做的，但他發(fā)現(xiàn)接下來的日程已經(jīng)排得滿滿當(dāng)當(dāng)。當(dāng)?shù)弥獜南ＥD回國的飛機(jī)晚點5小時的消息后，他便開始準(zhǔn)備調(diào)配跟自己走的數(shù)據(jù)了。

自己的設(shè)備出了問題，曹衡康于是借到了太太的iPad遠(yuǎn)程登錄到公司內(nèi)部系統(tǒng)，調(diào)出調(diào)薪的員工的考勤和績效，在接下來的時間里完成了考評的任務(wù)。

即使是用別人的電腦，他也毫不擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全性問題。曹衡康很是自豪。

很多人擔(dān)心移動辦公時數(shù)據(jù)所潛藏的安全“炸彈”。比如可能會擔(dān)心當(dāng)自己在手機(jī)上修改數(shù)據(jù)時，也許會誤發(fā)給陌生人或在某一刻丟失手機(jī)。但思杰的辦公系統(tǒng)不用顧忌這些問題。因為所有的工作數(shù)據(jù)都不能被下載到設(shè)備上，都是在云上面處理。

“有人說那我不帶走，但是我可以在中間看到一些情況抄錄走?！辈芎饪道^續(xù)解疑，事后審計可以解決這一問題，事實上思杰已經(jīng)把這個人一天操作的情況過程測錄了下來。

實際上，思杰的客戶遍及醫(yī)療、學(xué)校、制造工業(yè)等行業(yè)，許多行業(yè)都是要對安全性要求極高的。思杰從一開始就踐行的就是“安全”。曹衡康說：“安全正是我們過去二十幾年來的核心價值。”通過思杰的技術(shù)，用戶可以選擇保存數(shù)據(jù)的位置，制定并管理分區(qū)，這樣既能保障安全，也能做到性能優(yōu)化。當(dāng)大數(shù)據(jù)時代人們普遍擔(dān)心自己信息安全問題時，這其實對曹衡康和思杰都意味著機(jī)遇。

篇4

首爾市長吳世勛有一個非常重要的觀點: “城市魅力就是國際競爭力?！彼J(rèn)為,當(dāng)今世界,城市間是以魅力的程度來進(jìn)行競爭、推動競爭的?？v觀首爾的城市營銷,可以看出,吳世勛的這一觀點既是首爾“外宣”的出發(fā)點,又是首爾“外宣”的歸宿――提升首爾的國際競爭力。首爾城市營銷可資借鑒之處在于:政府高度重視和科學(xué)精準(zhǔn)的營銷定位,在策劃和實施中緊緊抓住文化之魂,多渠道多層次形成合力進(jìn)行推廣。

機(jī)構(gòu)設(shè)置健全職責(zé)分工明確

首爾對于城市營銷的高度重視,可以從其機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上感知一二。

如圖所示,首爾的整個宣傳組織架構(gòu)與中國城市的宣傳部門極其類似,有所不同也正是值得我們研究借鑒的地方在該組織圖的下半部分。

首先,到“外宣辦”這個層級后,從其相關(guān)部門的名稱便可知其明確的職能和職責(zé),而這樣明晰的分工負(fù)責(zé)又有機(jī)地構(gòu)成了一個科學(xué)有效的“營銷體系”:

其次,其“外宣辦”的負(fù)責(zé)人也就是“城市營銷擔(dān)當(dāng)官”,是相當(dāng)于中國宣傳部副部長的官員擔(dān)任。這樣的安排,有利于在城市營銷中,有效協(xié)調(diào)政府其他職能部門如旅游、交通、城市管理等相關(guān)部門,更便于內(nèi)部資源的組織和調(diào)配,如協(xié)調(diào)宣傳擔(dān)當(dāng)官、新媒體擔(dān)當(dāng)官等的工作。

此外,在人員的配備上,數(shù)量多達(dá)30余人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國省會城市這一級的外宣辦,其各職能部門工作人員的專業(yè)化程度也非常之高,能夠適應(yīng)相應(yīng)崗位的要求。

營銷定位精準(zhǔn)緊抓文化之魂

首爾城市營銷的強(qiáng)勢和高效,首先是基于精準(zhǔn)的城市營銷定位,其次是指向明確的受眾群體,最后是通過文化開展?fàn)I銷。

首先是精準(zhǔn)定位。自然資源十分匱乏的首爾,近年來將旅游業(yè)確定為主要支柱產(chǎn)業(yè)之一。特別是吳世勛市長上任后,更明確提出“將首爾營造成世界性旅游勝地”的目標(biāo)。據(jù)此,到2010年,首爾的接待游客數(shù)要從2008年的600余萬增長到1200萬。戰(zhàn)略企劃據(jù)此為城市營銷的定位就是廣泛傳播一個“生活樂都、創(chuàng)業(yè)佳園、人人向往之城”的首爾形象。

精準(zhǔn)的營銷定位確定后,就是選擇營銷目標(biāo)群體,并根據(jù)不同目標(biāo)群的不同文化背景和各區(qū)域不同的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,有針對性并有所側(cè)重地展開城市營銷活動。比如,在亞洲地區(qū)的營銷,主要在中國大陸和臺灣、日本、泰國、馬來西亞等地開展,而內(nèi)容和形式則著重體現(xiàn)現(xiàn)代感性因素,利用首爾作為世界十大都市與這些地方在經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)代化程度方面的梯度差產(chǎn)生吸引力;在歐美地區(qū),則主要針對美國、俄羅斯、加拿大、德國、英國等國展開營銷,著重展示首爾的東方神韻,以增強(qiáng)因為文化差異性所構(gòu)成的吸引力。

首爾的城市營銷,還緊緊地抓住文化之魂。比如,正在全力推進(jìn)耗資近3億美元的“漢江文藝復(fù)興工程”、被稱為世界生態(tài)城市樣板的“清溪川復(fù)原工程”的泛文化項目、韓流影視體驗、韓國時裝、邊緣藝術(shù)演出、火花、莆葦、泡菜等。首爾在向全世界傳播韓國文化的同時,也充分地向世界展示了其城市魅力,進(jìn)而推動以整形美容為主要內(nèi)容的醫(yī)療旅游、韓國時裝、化妝用品、整容醫(yī)療器械、美食、購物等相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成,有效促進(jìn)了首爾乃至整個韓國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,大幅提升了城市和國家的競爭力。

營銷方式多元共同形成合力

首爾城市營銷的具體方式主要有六類:形象廣告、借助國外主流媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣、國際文體盛事及展會、與亞洲主要城市攜手互動和民間渠道。

1.形象廣告注重與受眾的關(guān)聯(lián)性,提升親和力

首爾的形象廣告善于針對不同國別或區(qū)域采取不同的創(chuàng)意,注重與當(dāng)?shù)厥鼙姷年P(guān)聯(lián)性,以對受眾產(chǎn)生親和力。比如在中國播出的一則廣告,著名導(dǎo)演陳凱歌以普通游客的身份出現(xiàn)在首爾街頭,這樣的創(chuàng)意本身就蘊含著易于為受眾關(guān)注和接受的出奇制勝的因素。

2.充分利用國外主流媒體的影響力

首爾經(jīng)常舉辦“首爾之旅”活動,邀請國外主流媒體參加,并對其采訪提供必要支持。比如,多次在中國、日本、歐美、東南亞、中東、俄羅斯等國家和地區(qū)舉辦“首爾行”活動。僅2008年,首爾就舉辦了5屆“中國記者首爾行”。這些活動均認(rèn)真挑選在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ闹髁髅襟w,具體記者的確定也是經(jīng)過認(rèn)真的篩選,確保寫稿質(zhì)量和發(fā)稿數(shù)量,然后由市長吳世勛親筆簽署邀請函。每一屆記者采訪均會設(shè)置不同的主題,使不同領(lǐng)域的記者能以不同的視角從多個側(cè)面來報道首爾,以全面立體地塑造良好的首爾城市形象。城市營銷擔(dān)當(dāng)官則協(xié)調(diào)政府有關(guān)職能部門全力全程接待和安排記者的參觀采訪活動,首爾新聞社即首爾日報社提供信息資料等方面的服務(wù)并追蹤各媒體記者回國后發(fā)稿的情況。這里特別值得強(qiáng)調(diào)的是,幾乎每一屆記者到訪首爾,市長吳世勛都會盡可能地接受他們集體采訪。從市長親筆簽署邀請函,到記者入住酒店后第一時間看到他親筆簽名的問候信,再到親自接受記者專訪等一系列“給足面子”的公關(guān)行為,可見首爾市政府對于“外宣”之重視,也反映出其公關(guān)策劃的技巧和高明。

活動結(jié)束后,首爾的有關(guān)部門還會跟蹤與首爾相關(guān)的外媒報道,并分析其成效。而且,他們還要將這些報道的播放時間或刊登篇幅等換算成廣告所需價格,以考查其成效。換言之,就是要科學(xué)有效地評估其投入與產(chǎn)出的效益。

3.突破時空限制開展網(wǎng)絡(luò)推廣

在網(wǎng)絡(luò)推廣方面,首爾主要通過政府網(wǎng)站的外語主頁、網(wǎng)絡(luò)雜志、外語e-時事通訊等加強(qiáng)宣傳,大部分網(wǎng)站采取會員制的形式,以密切關(guān)注受眾的反應(yīng)和需求。此外,網(wǎng)站還注重為外國人及時提供有用的信息,并經(jīng)求國內(nèi)外專家意見及普通人群的輿論調(diào)查結(jié)果,以此來決定網(wǎng)絡(luò)主頁的內(nèi)容設(shè)置和運營方向。

4.通過國際文體盛事及展會提升城市品牌

首爾還善于通過大型國際會議、文藝演出、展會、體育類大賽、吉祥物等,對首爾進(jìn)行宣傳營銷。比如決定參加“2010上海世博會”,建立“首爾宣傳館”,展覽內(nèi)容將以“文化經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”和“信息技術(shù)”為主題,以展示首爾在文化經(jīng)濟(jì)、IT等方面的成就;利用“紐約時裝周”設(shè)置展位宣傳首爾,在LG所有的LED顯示屏廣告中播放首爾宣傳片。

5.依托文化的接近性與亞洲主要城市互動合作達(dá)到雙贏

首爾還與一些亞洲城市建立營銷協(xié)作體系,相互提供營銷便利。比如與曼谷、北京等城市簽訂了城市共同營銷相關(guān)意向協(xié)議書;與北京簽訂通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作體系的共同宣傳意向協(xié)議;通過北京市政府網(wǎng)站主頁及北京奧運官方網(wǎng)站,舉辦首爾―北京網(wǎng)上攝影展,宣傳“Hi-首爾文化節(jié)(Hi-Seoul Festival)”;與中國當(dāng)?shù)芈眯猩?、外國航空公司等簽署共同營銷協(xié)議。

6、充分利用民間渠道,調(diào)動各行業(yè)各階層參與

篇5

1983年夏天，孫梅芹填報的高考第一志愿，也是惟一的志愿是第四軍醫(yī)大學(xué)。父母的培養(yǎng)，使她養(yǎng)成了追逐優(yōu)秀的習(xí)慣。第四軍醫(yī)大學(xué)曾涌現(xiàn)過“富于理想、勇于獻(xiàn)身的優(yōu)秀大學(xué)生”張華，還有“華山搶險英雄集體”，因此，孫梅芹選擇了追隨他們的人生道路。這是全軍首屆六年制臨床醫(yī)療專業(yè)招生，第四軍醫(yī)大學(xué)當(dāng)年在寧夏自治區(qū)就錄取了孫梅芹這一名女生。

“好啊!閨女，到了部隊好好干，大功小功立個仨倆的!”父母支持她的選擇。

畢業(yè)后，孫梅芹在總醫(yī)院心血管內(nèi)科當(dāng)了6年臨床醫(yī)生。作為臨床醫(yī)生，孫梅芹每天要查房、手術(shù)、值班，圍著病人轉(zhuǎn)；作為女人，孫梅芹要結(jié)婚、生子。圍著家庭轉(zhuǎn)。在擔(dān)負(fù)著繁忙的臨床工作任務(wù)并要照顧孩子的情況下，孫梅芹完成了碩士、博士連讀。她研究的課題《分子佐劑C3d融合核酸疫苗preS2S重組質(zhì)粒pVAX1-C3d-S2S的構(gòu)建及其免疫預(yù)防、治療效應(yīng)的研究》，不僅在10年前，就是在今天仍然是醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域非常前沿的課題。美國疾病預(yù)防控制中心給她發(fā)來了邀請函，希望她作為訪問學(xué)者去他們那兒繼續(xù)她的研究。這是很多優(yōu)秀人才一次次申請都得不到的機(jī)會，但身為軍人的孫梅芹最后選擇了留在祖國、留在部隊。

博士畢業(yè)、回到醫(yī)院不久，孫梅芹被調(diào)到干部病房擔(dān)任病區(qū)主任，轉(zhuǎn)行做了保健工作。舍棄了凝聚了多年心血的科研課題，又舍棄了自己熱愛的心血管專業(yè)，每一次關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的舍棄都是很難接受的，但醫(yī)院干部病房需要一個像孫梅芹這樣的高學(xué)歷人才。上級領(lǐng)導(dǎo)找她談話，希望她去新的崗位工作。盡管這種舍棄讓她感到了猶如壯士斷臂般的痛苦，但最終她還是做到了服從組織上的安排。

8個年頭的付出，用“辛苦”二字是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能概括的。使住院老干部由搖頭批評多到點頭稱贊多，使病人家屬由投訴多到表揚多，使整個干部病房6個病區(qū)的患者死亡率由原來的近20％下降至2.4％，非精誠大醫(yī)不能做到。精，醫(yī)術(shù)精湛；誠，醫(yī)德高尚。這是古人對從醫(yī)者的要求。作為干部病房的醫(yī)生，不僅要做到“誠”，還要做到“孝”。如果做不到“老吾老以及人之老”，就當(dāng)不好干部病房的醫(yī)生。這一點孫梅芹做到了。從走馬上任之日起，孫梅芹就把家從城里搬到了郊外的醫(yī)院，不分晝夜、寒暑地守在醫(yī)院、守在病房。為搶救一位老首長，為了在病人情況危急時能第一時間趕到搶救現(xiàn)場，孫梅芹在辦公室的沙發(fā)上睡了7個月。一位老將軍在生命的最后一年中完全處于植物人狀態(tài)。在這位老將軍臨終前，孫梅芹親自為老人更衣。從國外歸來的老將軍的孩子們見到父親全身皮膚光潔，沒有一處褥瘡，感動地說：“這種臨終關(guān)懷即使是我們這些做兒女的可能都難以做到。”孫梅芹曾在工作中因突發(fā)哮喘呼吸抑制而暈倒在了工作崗位上。經(jīng)過搶救，孫梅芹蘇醒過來了。可剛蘇醒過來，孫梅芹想起自己承諾過要為一位患者定時巡診，而這時巡診時間已經(jīng)到了。于是，她拔掉針頭、吸氧管，就往病人那兒跑。同事們怕她出意外，抱著氧氣包跟在她后面邊跑邊喊：“你不要命了!”只有視病人的生命比自己生命還重的人才會有這種敬業(yè)精神。

。

95歲的老伏全斌身患癌癥，生命垂危。孫梅芹帶領(lǐng)全科同志一起對其進(jìn)行精心的醫(yī)護(hù)，使老人活到了103歲。這在全軍醫(yī)療保健史上也是奇跡。有一位90歲高齡的老首長在24／]~時心電監(jiān)護(hù)過程中心臟有3000多次短暫停跳，而他的身體無法耐受安裝起搏器手術(shù)。孫梅芹精心調(diào)整治療方案，使老人在沒有安裝起搏器的情況下延長了壽命整6年。老干部楊景剛23次病危，23次起死回生，都是由孫梅芹組織搶救的……

每次組織專家為危重病人會診都像臨戰(zhàn)前召開參謀會議，專家們獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不乏良方，而治療方案的取舍就如同選定作戰(zhàn)方案，總是成功與風(fēng)險相伴。關(guān)鍵時刻，孫梅芹總是臨陣不亂，從容鎮(zhèn)定。諸葛亮草船借箭、斷有風(fēng)起，實在高明，而高明的背后是學(xué)識。孫梅芹每次最后為患者選定治療方案時敢承擔(dān)風(fēng)險，非常有膽識，而她的這種膽識也是有深厚的學(xué)識做基礎(chǔ)的。這些年來，為適應(yīng)保健工作的新發(fā)展，滿足病人對保健工作不斷增加的需求，孫梅芹連逛街的時間都沒有，也沒參加過女人們喜歡的任何一個時尚沙龍，而是用擠出來的時間去參加全國和全軍的各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)沙龍。為了延長患者的生命，提高他們的生存質(zhì)量和生活的幸福指數(shù)，孫梅芹多次下基層、上高原，為老干部作保健講座。

篇6

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，2012年醫(yī)務(wù)科始終以《Xx 省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次

（4）住院中人數(shù)：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率 ：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術(shù)前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

（14）無菌手術(shù)切口感染率：

（15）病理診斷準(zhǔn)確率：

（16）開展成分輸血比例：

1 2 3 4 5 （17）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷 1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

1 2 3 4 5 4、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強(qiáng)對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細(xì)告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

1 2 3 4 5 09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議 起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定 起，協(xié)商解決 起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達(dá)XX 余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“Xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

1 2 3 4 5 四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型 h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認(rèn)識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進(jìn)行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

篇7

乳腺癌是目前嚴(yán)重威脅婦女身心健康的重大疾病，，其發(fā)病率在逐年上升，特別是在大中型城市，乳腺癌已躍居女性惡性腫瘤發(fā)病率之首［1］。乳腺癌患者有可能面臨乳房缺失而影響其形體美及家庭生活、社會活動。因此，乳腺癌患者不僅要面對死亡威脅，還要承受乳房缺失的心理打擊，其患者及家庭存在較多心理問題，嚴(yán)重影響患者術(shù)后康復(fù)及生活質(zhì)量。為幫助乳腺癌患者正確認(rèn)識乳腺癌，讓乳腺癌患者獲得更多的醫(yī)療信息支持，醫(yī)護(hù)人員的情感支持以及病人之間的榜樣支持，增強(qiáng)乳腺癌患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)術(shù)后康復(fù)，提高生活質(zhì)量，我科自2003年開始每年舉辦乳腺病友聯(lián)誼會一次，受到病人及家屬高度贊譽(yù)，對促進(jìn)乳腺癌患者術(shù)后康復(fù)發(fā)揮了積極作用， 現(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

我科自2003年成立乳腺疾病中心以來，每年舉辦乳腺癌病友聯(lián)誼會一次，目前已舉辦8屆，到會病友合計2016人次，其中參加聯(lián)誼會頻次最少1屆，最多6 屆，平均 2屆。全部為女性，年齡27～80歲，平均年齡47歲，術(shù)后年限最短1年，最長21 年，平均術(shù)后時間為 3年。由于該聯(lián)誼會是一項公益活動，考慮會議和就餐場地有限以及經(jīng)費壓力，一般只對近2年手術(shù)后乳腺癌病友發(fā)出邀請函，但很多病友未收到信件，主要通過病友之間相互告知或病友打電話到科室詢問得知，一部分外院手術(shù)后病人及手術(shù)后多年病人也聞訊參加病友聯(lián)誼會。

2體會

2.1 乳腺癌病友聯(lián)誼會讓乳腺癌病人獲取了知識和信息：

乳腺癌患者從疾病確診到術(shù)前化療、手術(shù)、術(shù)后化療、放療全部結(jié)束一般需要半年左右，一部分病人還需要長期進(jìn)行內(nèi)分泌治療，因此病人承受的痛苦和壓力較多，對疾病的治療和愈后也存在較多疑問，也想了解更多的疾病知識和治愈信息，聯(lián)誼會為病人提供的專題講座主要是針對病人平時所關(guān)注的問題而設(shè)立的，病人可直接從專題講座獲得直觀的、系統(tǒng)的疾病知識，也可以就自己存在的問題和迷惑與醫(yī)護(hù)人員面對面交流，以獲得醫(yī)療信息支持。同時，病人也可從聯(lián)誼會上發(fā)放的疾病知識手冊以及與病友之間相互交流中獲取更多的知識和信息，從中也得到一些有用的啟示與幫助。因此，100%的病人認(rèn)為舉辦聯(lián)誼會很有意義，這種形式給她們帶來了知識、信心、勇氣和力量［2］。

2.2 乳腺癌病友聯(lián)誼會構(gòu)建了乳腺癌病人社會支持平臺:

乳腺癌患者比一般的癌腫患者更需要得到社會支持，一方面家庭支持是社會支持的重要組成部分，家庭成員特別是配偶及親密成員對病人主動提供照顧可增強(qiáng)病人的自尊和被愛的感覺［3］。

另一方面醫(yī)護(hù)人員、病友也成為社會支持的主要來源，聯(lián)誼會讓更多的乳腺癌病人在一定時間聚在一起，病人之間，病人的親屬之間相互鼓勵、相互交流在康復(fù)中的體會，存活時間長的病友進(jìn)行大會現(xiàn)身說法，使乳腺癌病人得到更多的康復(fù)信息，更加有信心與癌腫搏斗。而醫(yī)護(hù)人員則更多的是為病人提供疾病治療、康復(fù)、護(hù)理相關(guān)知識，使病人成為直接獲得醫(yī)療信息的受益者。同時，醫(yī)護(hù)人員的出現(xiàn)，面對面的交流，使乳腺癌病人感到被重視、被支持、被理解，因為聯(lián)誼會不僅給她們創(chuàng)造了見面交流和傾訴的機(jī)會，更重要的是營造了一種心系乳腺癌病人，關(guān)注乳腺癌病人健康的溫馨氛圍，增強(qiáng)了乳腺癌病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。眾多的調(diào)查結(jié)果表明，乳腺癌患者的生活質(zhì)量與社會支持密切相關(guān)，長期的社會支持對于遭受精神創(chuàng)傷的受害者減輕心理和生理反應(yīng)發(fā)揮重要的作用［4］，而乳腺癌病友聯(lián)誼會正是乳腺癌病人獲得社會支持表現(xiàn)形式之一。 轉(zhuǎn)貼于

2.3 乳腺癌病友聯(lián)誼會有利于幫助乳腺癌病人進(jìn)行認(rèn)知重建和增強(qiáng)自我效能:

乳腺癌患者因手術(shù)切除了乳房，導(dǎo)致女性第二性征缺失，患者存在較多心理問題，如焦慮、抑郁，自我概念降低，認(rèn)為自尊心受到傷害，回避與社會接觸等負(fù)性心理導(dǎo)致其自我效能降低，在前期治療中存在一定不合理認(rèn)知，病人極其悲觀、絕望，如“患上乳腺癌就不是女人了，患上乳腺癌這一輩子就完了，患上乳腺癌真是生不如死”。在后期的康復(fù)過程中也存在一定認(rèn)識上的誤區(qū)，比較突出的是飲食禁忌和夫妻生活，從而影響生活質(zhì)量。特別是已婚女性配偶雙方都存在錯誤認(rèn)知而導(dǎo)致性壓抑，如，怕性生活會影響術(shù)后康復(fù)、怕引起乳腺癌復(fù)發(fā)，夫妻間的性想未達(dá)到默契，這些都有可能疏遠(yuǎn)夫妻感情而導(dǎo)致家庭破裂，更不利于提高乳腺癌病人生活質(zhì)量。 有研究表明，已婚婦女在功能方面明顯高于未婚婦女，配偶的存在對病人的生活質(zhì)量有正面的影響［5］。和諧的性生活有助于夫妻交流，增加婚姻關(guān)系的密切性和滿意度，乳腺癌病人建立和諧性生活是有必要的，同時應(yīng)豐富家庭生活，提高婚姻質(zhì)量［6］ 。通過聯(lián)誼會對病人跟蹤隨訪，發(fā)放問卷調(diào)查表，了解乳腺癌病人在康復(fù)中的一些不合理認(rèn)知和錯誤認(rèn)知，以便積極采取措施，幫助乳腺癌病人進(jìn)行認(rèn)知重建教育，如飲食上的誤區(qū)矯正，對配偶雙方進(jìn)行性教育，鼓勵夫妻間加強(qiáng)語言溝通與交流，妻子要說出自己的感受，丈夫應(yīng)多體貼關(guān)心妻子。另外，乳腺癌病人可通過佩帶假發(fā)、義乳來重塑形體美，恢復(fù)自信心，通過回歸學(xué)習(xí)和工作，實現(xiàn)人生價值來恢復(fù)自尊心，從而使乳腺癌病人自我效能增強(qiáng)，提高生活質(zhì)量。

3小結(jié)

乳腺病友聯(lián)誼會是一項以關(guān)注乳腺癌病人身心健康，促進(jìn)乳腺癌病人身心康復(fù)的公益活動，是對乳腺癌病人進(jìn)行社會支持的具體體現(xiàn)，通過此項活動，使乳腺癌病人感到被關(guān)心、被理解、被尊重，被支持，增強(qiáng)了乳腺癌病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，提高了乳腺癌病人生存質(zhì)量，使乳腺癌病人能勇敢面對，快樂生活。因此，乳腺癌病友聯(lián)誼會對促進(jìn)乳腺癌患者術(shù)后康復(fù)發(fā)揮了積極作用。參考文獻(xiàn)

［1］ 張嘉慶， 王殊， 謝菲. 中國乳腺外科十年回顧與展望［J/CD］. 中華乳腺病雜志:電子版， 2011，5(1):1-6.

［2］ 陳顯春， 曾小華， 鄧亨梅， 等. 舉辦乳腺癌病友聯(lián)誼會的做法與體會［J］. 第三軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報， 2005， 27{10}:1058-1059.

［3］ 劉燕， 梁改萍. 乳腺癌病人的心理護(hù)理［J］. 全科護(hù)理， 2009， 7(11B):2960.

［4］ 范永頌. 心理社會系統(tǒng)對中青年乳腺癌病人康復(fù)的影響［J］. 家庭護(hù)士， 2007， 5(1C):53-54.

篇8

二維碼，區(qū)別于常見的條形碼(一維碼)，是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(水平、垂直二維方向上)記錄數(shù)據(jù)信息，看上去像一個由雙色圖形相間組成的方形迷宮。二維碼信息容量大，比普通條碼信息容量約高幾十倍。同時，二維碼誤碼率不超過千萬分之一，比普通條碼低很多。另外，二維碼編碼范圍廣，可把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼，易制作，成本低，持久耐用。?

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目前在日、韓等國家，二維碼應(yīng)用已非常普遍，普及率高達(dá)96%以上。早在2006年，國內(nèi)就開始二維碼的商業(yè)應(yīng)用，但由于當(dāng)時智能手機(jī)在并不普及，第一輪的二維碼產(chǎn)業(yè)并沒有真正形成。2012年成為了中國的二維碼元年，據(jù)統(tǒng)計，目前全國每月掃碼量超過1.6億次，移動運營商、IT巨頭已經(jīng)搶得先機(jī)。?

如此神速發(fā)展的二維碼，究竟可以應(yīng)用在哪些方面呢?二維碼的應(yīng)用，可以分為主讀和被讀，被讀類應(yīng)用是以手機(jī)等存儲二維碼作為電子交易或支付的憑證，可用于電子商務(wù)、消費打折等。主讀類應(yīng)用是以安裝識讀二維碼軟件的手持工具(包括手機(jī))，識讀各種載體上的二維碼，可用于防偽溯源、執(zhí)法檢查等。下面初步枚舉了二維碼的20項應(yīng)用模式。?

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1.網(wǎng)上購物，一掃即得?

國內(nèi)的二維碼購物最早起源于一號店。目前國內(nèi)一些大城市的地鐵通道里，已經(jīng)有二維碼商品墻，消費者可以邊等地鐵邊逛超市，看中哪個掃描哪個，然后通過手機(jī)支付，直接下單。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包裝，對著商品的二維碼一掃，馬上可以查到哪里在促銷、價格是多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產(chǎn)品的二維碼直接標(biāo)示了產(chǎn)品的身份證，掃描后調(diào)出的產(chǎn)品真實有效，保障了購物安全。將來，二維碼加上O2O(網(wǎng)上到網(wǎng)下)，實體店將變成網(wǎng)購體驗店。因此，實體店可能更多的是要設(shè)在顧客方便的地方如公交站甚至是居民區(qū)，而不是商業(yè)中心。?

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2.消費打折，有碼為證?

憑二維碼可享受消費打折，是目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用最廣泛的方式。比如，商家通過短信方式將電子優(yōu)惠券、電子票發(fā)送到顧客手機(jī)上，顧客進(jìn)行消費時，只要向商家展示手機(jī)上的二維碼優(yōu)惠券，并通過商家的識讀終端掃碼、驗證，就可以得到優(yōu)惠。去年7月，海南蕉農(nóng)在香蕉滯銷時，與淘寶合作進(jìn)行網(wǎng)上團(tuán)購促銷，網(wǎng)友在網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下憑手機(jī)二維碼提貨，成功化解香蕉危機(jī)。今年9月，在成都春熙路上的鐘表文化節(jié)中，依波表舉辦了限時掃碼活動，在規(guī)定的時間內(nèi)在現(xiàn)場掃描二維碼折扣，顧客就能以折扣價買走手表。目前，騰訊也推出了針對IPhone和安卓的微信會員卡，會員只需用手機(jī)掃描商家的二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，享受折扣服務(wù)。?

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3.二維碼付款，簡單便捷?

近日，支付寶公司宣布推出二維碼收款業(yè)務(wù)，所有支付寶用戶均可免費領(lǐng)取“向我付款”的二維碼，消費者只需打開手機(jī)客戶端的掃碼功能，拍下二維碼，即可跳轉(zhuǎn)至付款頁面，付款成功后，收款人會收到短信及客戶端通知。在福州，有一家華威出租車公司開通了支付寶，打車到目的地后，顧客拿出手機(jī)，對車內(nèi)的二維碼車貼掃描，手機(jī)自動跳轉(zhuǎn)到支付頁面，然后按照計價器上的車費輸入金額，整個付款過程只要20多秒。在星巴克，可以把預(yù)付卡和手機(jī)綁定，通過掃二維碼可以快捷支付，不用再排長隊付款。?

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4.資訊閱讀，實現(xiàn)延伸?

過去，報紙、電視以及其他媒體上的內(nèi)容，限于媒體介質(zhì)的特性，是靜態(tài)的，無法延伸閱讀，但是，二維碼出現(xiàn)以后，顛覆了這種界限，實現(xiàn)了跨媒體閱讀。比如，在報紙上某則新聞旁邊放一個二維碼，讀者掃描后可以閱讀新聞的更多信息，如采訪錄音、視頻錄像、圖片動漫等。如《騎車游北京》一書便設(shè)置了二維碼，過手機(jī)掃描即可快速登錄書中所述網(wǎng)址，可以實現(xiàn)圖書、手機(jī)上網(wǎng)的時時互動。另外，戶外廣告、單頁廣告都可以加印二維碼，感興趣的客戶只要用手機(jī)一掃，即可快速了解更詳細(xì)內(nèi)容，甚至與廣告主互動。?

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5.二維碼管理生產(chǎn)，質(zhì)量監(jiān)控有保障?

條碼在產(chǎn)品制造過程中應(yīng)用已非常普遍。二維碼因為可以存儲更多信息，因此，在產(chǎn)品制造過程應(yīng)用更為深入。比如，在汽車制造中，DPM二維碼(直接零部件標(biāo)刻二維碼，可用針式打標(biāo)機(jī)、激光打標(biāo)機(jī)、噴碼機(jī)甚至化學(xué)蝕刻)技術(shù)現(xiàn)已在美國汽車行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，美國汽車制造業(yè)協(xié)會(AIAG)還專門制訂了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從發(fā)動機(jī)的鋼體、鋼蓋、曲軸、連桿、凸輪軸到變速箱的閥體、閥座、閥蓋，再到離合器的關(guān)鍵零部件及電子點火器和安全氣囊。從而使得生產(chǎn)加工質(zhì)量得以全程跟蹤，同時由于跟蹤了生產(chǎn)過程中的加工設(shè)備，使得其原生產(chǎn)線變成了柔性生產(chǎn)線，可生產(chǎn)多品種產(chǎn)品，并為MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))管理的實現(xiàn)提供了完整數(shù)據(jù)平臺。?

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6.食品采用二維碼溯源，吃得放心?

將食品的生產(chǎn)和物流信息加載在二維碼里，可實現(xiàn)對食品追蹤溯源，消費者只需用手機(jī)一掃，就能查詢食品從生產(chǎn)到銷售的所有流程。在青島，肉類蔬菜二維碼追溯體系已在利群集團(tuán)投入使用，市民用手機(jī)掃描肉菜的二維碼標(biāo)簽，即可顯示肉菜的流通過程和食品安全信息。在武漢，中百倉儲的蔬菜包裝上，除了單價、總量、總價等信息外，還有二維碼，掃描后可以追溯蔬菜生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的各種信息，如，施了幾次肥，打了幾次農(nóng)藥、何時采摘、怎么運輸。?

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7.二維碼電子票務(wù)，實現(xiàn)驗票、調(diào)控一體化?

火車票上加入二維碼，大家已經(jīng)知道。由此還可以延伸，景點門票、展會門票、演出門票、飛機(jī)票、電影票等等都可以通過二維碼都能實現(xiàn)完全的電子化。比如，用戶通過網(wǎng)絡(luò)購票，完成網(wǎng)上支付，手機(jī)即可以收到二維碼電子票，用戶可以自行打印或保存在手機(jī)上作為入場憑證，驗票者只需通過設(shè)備識讀二維碼，即可快速驗票，大大降低票務(wù)耗材和人工成本。在蘇州拙政園、虎丘景區(qū)，由稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的二維碼電子門票，一票一碼，用后作廢。而且，景點當(dāng)天出售的所有門票都要先激活，即只有從售票處售出的門票才能通關(guān)入園。并且激活是有時效的，也利于控制人數(shù)，避免黃金周的爆棚。今年5月17日，在重慶武隆仙女山景區(qū)，使用二維碼電子票，還可以享受5折優(yōu)惠。?

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8.二維碼管理交通參與者，能夠強(qiáng)化監(jiān)控?

二維碼在交通管理中可應(yīng)用在管理車輛本身的信息、行車證、駕駛證、年審保險、電子眼等等。比如，采用印有二維碼的行車證，將有關(guān)車輛的基本信息，包括車駕號、發(fā)動機(jī)號、車型、顏色等車輛信息轉(zhuǎn)化保存在二維碼中，交警在查車時，就不需要再呼叫總臺協(xié)助了，直接掃描車輛的二維碼即可。以二維碼為基本信息載體，還可以建立全國性的車輛監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。?

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9.證照應(yīng)用二維碼，有利于防偽防盜版?

在日、韓等國家，個人名片普遍采用二維碼。傳統(tǒng)紙質(zhì)名片攜帶、存儲都非常不方便，而在名片上加印二維碼，客戶拿到名片以后，用手機(jī)直接一掃描，便可將名片上的姓名、聯(lián)系方式、電子郵件、公司地址等存入到手機(jī)中，并且還可以直接調(diào)用手機(jī)功能，撥打電話，發(fā)送電子郵件等。目前，國內(nèi)已有此類應(yīng)用，如銀河、靈動二維碼等公司。其實，舉一反三，身份證、護(hù)照、駕駛證、軍官證等證照資料均可以加入二維碼，不但利于查證，關(guān)鍵利于防偽。?

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10.會議簽到二維碼，簡單高效低成本?

目前，很多大型會議由于來賓眾多，簽到非常繁瑣，花費很多時間，也很容易有會蟲混入其中，混吃混喝混禮品。如果采用二維碼簽到以后，主辦方向參會人員發(fā)送二維碼電子邀請票、邀請函，來賓簽到時，只需一掃描驗證通過即可完成會議簽到，整個簽到過程無紙化、低碳環(huán)保、高效便捷、省時省力。省去了過去傳統(tǒng)中簽名、填表、會后再整理信息的麻煩，可大大提高了簽到的速度和效率。?

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11.執(zhí)法部門采用二維碼，有利于快速反應(yīng)?

最近，廣州番禺區(qū)的管理部門啟用了“出租屋智能手機(jī)巡查系統(tǒng)”，出租屋管理員在上門巡查時，用智能手機(jī)讀取門牌上的二維碼，即可及時、準(zhǔn)確獲取該戶址的相關(guān)信息。同理，如果在商品、檢驗物品上附上二維碼，政府執(zhí)法部門人員則可以通過專用移動執(zhí)法終端進(jìn)行各類執(zhí)法檢查，及時記錄物品、企業(yè)的違法行為，并且可以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨劝踩院捅Ｃ苄裕欣谡鞴懿块T提高監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，提高執(zhí)法效率，增強(qiáng)執(zhí)法部門快速反應(yīng)能力。?

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12.防偽隱形二維碼，無法輕易復(fù)制?

上個世紀(jì)90年代，國內(nèi)的商品激光打標(biāo)防偽曾經(jīng)風(fēng)云一時，但現(xiàn)在非常普遍不再具有獨特性了。目前，熒光粉等印刷技術(shù)的發(fā)展，一些重要物品開始使用隱形二維碼，美國的科研人員也正在試圖把這些隱形編碼應(yīng)用到玻璃、塑料膠片、紙質(zhì)產(chǎn)品、銀行票據(jù)上。這些隱形二維碼用肉眼是看不到的，必須通過紅外激光照射才能進(jìn)行掃描驗證。由于該技術(shù)生產(chǎn)過程比較復(fù)雜，造假者無法輕易復(fù)制。目前，此類二維碼需要商家提供紅外激光掃射設(shè)備，然后再讓智能手機(jī)掃描驗證，或者使用安裝有紅外激光攝像頭的智能手機(jī)才能驗證。推而廣之，一些商業(yè)情報、經(jīng)濟(jì)情報、政治情報、軍事情報等機(jī)密資料均可以通過這種方式加密。?

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13.高端商品用二維碼互動營銷，有助于打擊山寨?

世界著名葡萄酒之一的新西蘭南極星葡萄酒，掀起了葡萄酒業(yè)應(yīng)用二維碼技術(shù)的新風(fēng)潮，以南極星Invivo黑皮諾葡萄酒為例，只要用智能手機(jī)掃描產(chǎn)品背標(biāo)上的二維碼，就能立即顯示出該產(chǎn)品的信息詳情鏈接，點擊鏈接，可以看到該產(chǎn)品的原產(chǎn)地、生產(chǎn)年份、葡萄品種、酒精度、產(chǎn)品介紹、獲獎榮譽(yù)等信息。消費者在選購葡萄酒時能夠更加輕松，全面的了解產(chǎn)品的各項信息，可以更好地與品牌互動，讓購買變得簡單有趣，而且可以準(zhǔn)確辨識真?zhèn)危驌羯秸?

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14.傳情達(dá)意，二維碼引領(lǐng)傳情Style?

近日，中國郵電大學(xué)一個男生，以二維碼為載體向女友傳遞情意，在明信片上手繪二維碼“我愛你”，火了一把。如此的“傳情style”引發(fā)了網(wǎng)友追捧。其實，這個二維碼形成并不復(fù)雜，先將信息在線生成二維碼，然后將圖片放大后打印出來，最后將二維碼繪制至明信片上。利用二維碼傳達(dá)情意，確實是一個技術(shù)性的Style，有高科技含量但絕對實用，通過二維碼表達(dá)一定比傳統(tǒng)的文字更能打動對方的心。目前都市里一些時尚的咖啡店里，顧客掃描一下飲料杯上的二維碼，還可以下載好聽的鈴聲或音樂。?

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15.二維碼點餐，個性化客戶服務(wù)到家了?

如果你是一個餐飲店的老顧客，在二維碼時代，你將能享受更加個性化的服務(wù)。比如，你到達(dá)一家餐飲店，用餐飲店的設(shè)備掃描一下手機(jī)上的二維碼，立即就可順利地點下自己“最愛”菜品，還可以獲得今日優(yōu)惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系統(tǒng)可以自動為你計算應(yīng)付金額?；蛘?，你用手機(jī)掃描菜譜上的二維碼，即可隨時把點單傳遞到服務(wù)臺或廚房，不需要服務(wù)員現(xiàn)場點單。用餐完畢，可以通過手機(jī)對菜品和服務(wù)進(jìn)行評價，餐飲系統(tǒng)將自動為你積分。?

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16.公交二維碼，成為城市的移動地圖?

2010年，杭州公交和杭州移動聯(lián)合推出公共出行二維碼查詢系統(tǒng)，這是二維碼技術(shù)在公交領(lǐng)域的首次應(yīng)用，該系統(tǒng)在全市公交車站、公共自行車站布設(shè)二維碼，市民掃描二維碼即可看到一張所在區(qū)域的地圖，隨時獲取周邊景點、餐飲、娛樂、道路、公交信息和換乘信息，甚至可以馬上查詢到你乘坐的公交車離站點還有多遠(yuǎn)，或者還有幾分鐘可到終點站。因此，有了它，就像隨身帶了張城市地圖，吃喝玩樂了然于心。?

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17.招聘二維碼，求職者可用手機(jī)來應(yīng)聘?

今年11月，在銀川市舉辦的2012年冬季人才招聘會上，“二維碼企業(yè)墻”吸引了眾多求職者，使用手機(jī)上的“寧夏12580求職通”客戶端掃描二維碼，會自動連接移動WIFI網(wǎng)絡(luò)，求職者就能通過手機(jī)方便快捷的詳細(xì)了解用工單位、崗位信息，并經(jīng)由客戶端投遞簡歷。這些內(nèi)容都是儲存在求職通平臺上，求職者刷二維碼的過程實際上是利用手機(jī)調(diào)取平臺上的信息，簡單高效，當(dāng)場就可以完成查詢、應(yīng)聘。?

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18.二維碼進(jìn)入醫(yī)院，掛號、導(dǎo)診、就醫(yī)一條龍?

對于患者而言，最煩心的莫過于掛號。采用二維碼，患者可以通過手機(jī)終端預(yù)約掛號，憑二維碼在預(yù)約時間前往醫(yī)院直接取號，減少了排隊掛號、候診時間。二維碼服務(wù)不僅解決了掛號的問題，而且，二維碼結(jié)合到看病、支付等環(huán)節(jié)后，可以實現(xiàn)看病、付款、取藥一條龍服務(wù)，不再讓患者重復(fù)排隊。另外，還能對醫(yī)風(fēng)醫(yī)德進(jìn)行評價，醫(yī)患雙方就能夠加強(qiáng)溝通了解。目前，很多城市的大醫(yī)院都至少已經(jīng)采用了條碼，相比以前，醫(yī)療信息化水平大大提高，醫(yī)院運轉(zhuǎn)的效率也大大提高了。?

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19.二維碼旅游監(jiān)督和導(dǎo)游，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量?

前段時間，央視曝光了北京的一些旅游車宰客現(xiàn)象，這樣的問題在一些景區(qū)總是屢禁不止。最近，上海的旅游部門看中了二維碼在旅游監(jiān)督方面的優(yōu)勢，虹口區(qū)旅游部門設(shè)想，為轄區(qū)內(nèi)旅行社運營的大巴車加裝彩色二維碼，游客用手機(jī)掃描二維碼后，便能獲悉自己所搭乘車輛的運營資質(zhì)，是否黑車，是否接受年檢，有沒有肇事記錄等信息。煙臺、萊蕪、威海等旅游部門紛紛推出二維碼地圖，如煙臺二維碼旅游囊括了煙臺十大特色休閑之旅，市民和游客領(lǐng)取地圖后，只要用智能手機(jī)對上面的二維碼一拍就能看到詳細(xì)的旅游景點、線路介紹，加油站、休息區(qū)、停車場等信息。?

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20.二維碼墓碑，無限懷念到永恒?

目前，大城市地價飛漲，“死不起”已經(jīng)成為一種社會問題。如何能夠縮小墓碑和墓地，減少活人的負(fù)擔(dān)呢?最近，英國一家葬禮公司的了新創(chuàng)意，推出了二維碼墓碑，在逝者的墓碑上增加一個二維碼，參與祭奠的親友用手機(jī)拍下這個二維碼，就能導(dǎo)航到逝者在網(wǎng)站上的個人主頁，看到他的音容笑貌、活動剪影、朋友的懷念等，親人還可以對逝者的個人網(wǎng)頁進(jìn)行更新。懷念不再受制時間、空間限制，可謂無限懷念到永遠(yuǎn)了。?

篇9

關(guān)鍵詞　會展旅游　產(chǎn)業(yè)融合　成都市

一、會展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系

會展業(yè)與旅游業(yè)是兩個相互聯(lián)系又相互區(qū)別的產(chǎn)業(yè)。了解和分析產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系是制定產(chǎn)業(yè)融合策略的基礎(chǔ)。

會展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)有著廣泛的聯(lián)系，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息和物質(zhì)交流的平臺，是社會生產(chǎn)和交換或文化交流的重要環(huán)節(jié)，其核心產(chǎn)品是為會展需求方提供召開展覽及會議所需組織工作、場地等服務(wù)；而旅游業(yè)則憑借旅游資源，為游客提供吃、住、行、游、購、娛等綜合服務(wù)。參展客商和與會者是重要的商務(wù)旅游細(xì)分市場，因此旅游業(yè)也為會展客商和參加各類會議的人提供吃、住、行，以及部分參展者、與會者會后游、購、娛等服務(wù)。

根據(jù)世界旅游組織對旅游的定義，游客是指以消遣、商務(wù)、朝拜等目的到慣常環(huán)境之外的地方旅行，時間在12個月內(nèi)的人。參會者的外出旅行其實也屬于一種旅游活動，屬于商務(wù)旅游的一類。這些參展商和觀眾在會后很有可能轉(zhuǎn)化為觀光游客，會展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)可見一般，其主要表現(xiàn)在共同的服務(wù)對象――參展者、觀眾、會后旅游者和潛在的游客。在參與會展活動的過程中，參展商、會議買家和觀眾扮演了會展參與者和游客的雙重角色。會展業(yè)聚集了很強(qiáng)的人流，為旅游業(yè)帶來了大量的游客；而旅游業(yè)則為會展業(yè)的發(fā)展提供了吃、住、行、游、購、娛等接待服務(wù)。因此，會展業(yè)與旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)的互補(bǔ)性很強(qiáng)，這正是會展與旅游產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)。會展業(yè)和旅游業(yè)的聯(lián)系，我們可用圖1來表示。

會展業(yè)與旅游業(yè)都是綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及到多個行業(yè)的協(xié)作，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成較為復(fù)雜。圖1主要考察了會展業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)系。從圖中可以發(fā)現(xiàn)參展商，會議買家和觀眾以參展參會為主要目的，通過旅游中介進(jìn)入到會議、展覽的舉辦地，期間接受旅游業(yè)提供的餐飲、住宿等一系列服務(wù)。因此，我們可以認(rèn)為，會展旅游是會展活動為核心的一種特殊旅游形式。從會展發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗分析，旅游業(yè)與會展業(yè)通常相互滲透和融合，旅游業(yè)介入會展業(yè)至少可以包括以下四個方面的內(nèi)容：一是為會展業(yè)的旅游屬；二是飯店業(yè)從事會議和展覽的接待業(yè)務(wù)、旅行社從事聯(lián)系會議業(yè)務(wù)；三是舉辦本行業(yè)的會展；四是組織參展商、與會者以及其他參展(會)人員的會后旅游。

二、會展業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展

(一)構(gòu)建核心吸引力

通過對會展業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)系我們發(fā)現(xiàn)，會展活動是吸引會展旅游者前來的核心吸引力，旅游業(yè)只是作為支持系統(tǒng)的一部分在發(fā)揮作用。會展業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展前提在于會展活動能否吸引到大量參展、參會人員。舉辦展會可通過自辦展會和引入展會兩種形式。自辦展會根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化等特點，在政府主導(dǎo)下進(jìn)行。引入展會則根據(jù)當(dāng)?shù)剀浻布h(huán)境，做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃后，通過申辦或合作進(jìn)行。

因此，吸引參展商和觀眾是會展旅游的基本活動，也是會展旅游的根本所在。要吸引大量客流前來參展和參觀，必須滿足參展、參會的需求。對參展商而言，參展與否的最重要權(quán)衡因素前四位依次是：主辦單位的聲譽(yù)；通達(dá)便利的交通；展會舉辦地是否輻射公司的目標(biāo)市場；主辦單位的推廣力度。

(二)整合產(chǎn)業(yè)部門

會展旅游者需求多樣。專業(yè)的會議組織者、目的地管理公司、旅游企業(yè)及支持部門共同為會展旅游者服務(wù)，形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)要想保持持續(xù)競爭優(yōu)勢就必須與不同組織和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的合作。目前較為有效的辦法是構(gòu)建會展旅游集團(tuán)，將場館、目的地管理公司、酒店、旅行社等納入集團(tuán)內(nèi)部管理，會展業(yè)與旅游業(yè)協(xié)作的許多問題在集團(tuán)內(nèi)部解決，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的集約發(fā)展。

對于會展不發(fā)達(dá)、中小企業(yè)居多的城市，資金條件無法實現(xiàn)集團(tuán)化的也可選擇構(gòu)建會展旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)通過協(xié)議建立開放的合作關(guān)系。加盟企業(yè)通常是優(yōu)勢互補(bǔ)的企業(yè)，抓住自身最核心的業(yè)務(wù)而把非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給上下游企業(yè)，通過相關(guān)企業(yè)聯(lián)合，使鏈上企業(yè)達(dá)到同步協(xié)調(diào)運行，實現(xiàn)技術(shù)、信息、組織的集成。

(三)優(yōu)化管理機(jī)制

新型產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成和發(fā)展，必須解決兩個產(chǎn)業(yè)的非協(xié)同發(fā)展?fàn)顟B(tài)，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)的外部管理機(jī)制，將會展業(yè)和旅游業(yè)置于同一管理機(jī)制下，可促進(jìn)兩個產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。主要措施包括：第一，構(gòu)建合署辦公的政府管理機(jī)構(gòu)。由于會展業(yè)與旅游業(yè)核心職能、任務(wù)和經(jīng)濟(jì)屬性差異較大，構(gòu)建會展業(yè)與旅游業(yè)的合署辦公機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是有效的途徑，如美國波士頓會議與旅游局，舊金山會議與旅游局。第二，制定行業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。通過制定會展旅游相關(guān)政策，可把好相關(guān)市場秩序，政府在會展旅游業(yè)的發(fā)展過程中，扮演宏觀調(diào)控的角色。

三、成都會展業(yè)與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)會展

與北京、上海等城市相比，成都會展業(yè)起步較晚，但發(fā)展的速度較快，成為“中國會展第四城”。成都會展從1984年舉辦春季首屆全國糖酒交易會開始，至今已經(jīng)舉辦了全國性大型展覽170多個，涉及國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，包括電子、機(jī)械、汽車、建筑、花卉、食品、醫(yī)療設(shè)備、家具等。經(jīng)過了二十多年的探索，成都會展業(yè)積累了較豐富的經(jīng)驗，打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。在我國整個西部地區(qū)，成都會展業(yè)無論是場館建設(shè)，還是參展規(guī)模都占居領(lǐng)先地位。近幾年，成都會展經(jīng)濟(jì)保持了快速增長勢頭。2007年，成都舉辦展會86個，涉及機(jī)械、化工、能源、汽車、服裝、休閑等多個領(lǐng)域，同比增長38.7％。2008年成都市舉辦了第四屆中國會展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇(CEFC02008)，而且成功引入德國慕尼黑博覽集團(tuán)、德國漢諾威展覽集團(tuán)與成都合作辦展。

(二)旅游

成都市名勝古跡眾多，自然風(fēng)光綺麗，旅游資源得天獨厚，是中國三個最佳旅游城市之一。成都的旅游資源呈以下特點：一是人文景觀多。全市現(xiàn)有人文景觀172處，類型多、規(guī)模大、分布廣、價值高。二是自然景觀全。成都地形地貌復(fù)雜多樣，山景、水景俱全。三是旅游資源分布相對集中，形成以成都市區(qū)為核心，組合不同、風(fēng)格各異的八個國家級、省市級風(fēng)景片區(qū)。四是旅游地理位置十分優(yōu)越。2007年成都市接待國內(nèi)游客4253.6萬人次，比上年增長6.2％；國內(nèi)旅游收入395.4億元，增長22.0％。全年組織出境旅游人數(shù)14.0萬人次，同比增長145.8％。全年接待入境旅游者78.6萬人次，增長35.5％；旅游外匯收入2.6億美元，增長3 1.％。全市旅游接待設(shè)施進(jìn)一步

改善，全市三星級以上飯店98家，旅行社258家，其中國際旅行社達(dá)39家。

四、成都會展旅游融合發(fā)展措施

(一)建立統(tǒng)一的會展旅游機(jī)構(gòu)和會展旅游公司

從筆者對成都市會展業(yè)與旅游業(yè)現(xiàn)狀分析來看，成都具有發(fā)展會展旅游良好的資源條件。從旅游業(yè)來看，成都市旅游資源豐富，被譽(yù)為“天府之國”，是中國三個最佳旅游城市中之一，也是中國中西部地區(qū)唯一的“中國最佳旅游城市”。從會展業(yè)看來，成都會展基礎(chǔ)設(shè)施和場館建設(shè)良好，被譽(yù)為“中國會展第四城”，是繼北京、上海、廣州之后的會展之都。成都市優(yōu)良的旅游資源、自然資源、場館建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施等為成都市會展旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

但是成都會展業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展并不理想，會展旅游并沒有達(dá)到優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合所要達(dá)到的預(yù)期目的。目前，成都會展業(yè)務(wù)隸屬中國貿(mào)易促進(jìn)會成都分會，而旅游業(yè)務(wù)屬于成都旅游局行業(yè)管理；而兩大協(xié)會(成都旅游協(xié)會和成都會展業(yè)協(xié)會)也各立門戶，二者沒有構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)，未能發(fā)揮政府的組織和引導(dǎo)作用。旅游業(yè)與會展業(yè)的整合也有限，成都除了成立了一家大型會展旅游公司成都會展旅游集團(tuán)外，其他旅游公司與會展公司業(yè)務(wù)來往很少，未能有效地整合會展和旅游資源。專業(yè)的會議組織者、目的地管理公司、旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等合作較少，會展旅游市場機(jī)制不暢，未能發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集約優(yōu)勢。

鑒此，成都會展旅游業(yè)要想保持產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，就必須建立諸如美國波士頓會議與旅游局那樣統(tǒng)一的會展旅游機(jī)構(gòu)，發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)作用；同時，會展業(yè)與旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)開展不同形式的合作，可建立會展旅游集團(tuán)，將會展場館、展覽公司、旅行社、飯店、目的地管理公司等納入集團(tuán)統(tǒng)一管理；或者會展企業(yè)與旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合，使不同的企業(yè)在會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈上協(xié)調(diào)運行，實現(xiàn)技術(shù)、信息、組織的集成，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

(二)培育品牌展會

培育品牌展會是發(fā)展會展旅游的重要舉措，需要軟硬件環(huán)境的多方支持。成都現(xiàn)有展館面積達(dá)到20多萬平方米，居西部首位、全國前五位，其中，世紀(jì)城會展中心，展館總面積11萬平方米，單館面積1.2萬平方米，是國內(nèi)最大的國際標(biāo)準(zhǔn)展館之一。成都處于中國西部的中心位置，有便利的立體交通，寶成、成渝、成昆和成達(dá)四條鐵路干線和川陜、川滇、成渝等國道交匯于成都；雙流國際機(jī)場是全國七大航空港之一，基本具備了舉辦大型會展的條件。過去幾年，成都先后舉辦了全國糖酒會、全國醫(yī)博會、全國汽配會等大型展會，策劃并培育了成都國際家具工業(yè)展、中國國際美食旅游節(jié)、成都啤酒節(jié)、成都購物節(jié)、中國國際軟件洽談會等自辦品牌展會。

但是成都會展的數(shù)量和規(guī)模偏小，影響力不大，缺乏會展品牌。調(diào)查結(jié)果顯示，2007年成都舉辦的展會中，有四分之一以上的展覽會為西部地區(qū)及成都的行業(yè)展覽會，并且此類展覽會的參展商及專業(yè)觀眾的地區(qū)性非常明顯，影響力有限，成都還沒有像“青島啤酒節(jié)”、“廣州廣交會”、“大連國際服裝節(jié)”、“深圳高交會”那樣響亮的會展城市品牌。因此，成都應(yīng)注重吸引大型展會，擴(kuò)大自辦展會的規(guī)模，并組建專業(yè)的會展組織公司和目的地接待企業(yè)，加強(qiáng)會場服務(wù)，加大招展力度的方式來培育品牌展會。

(三)擴(kuò)展旅行社及酒店的業(yè)務(wù)范圍

旅行社作為服務(wù)中介整和會展舉辦地各項旅游資源，再打包出售給會展活動參與者，為會展旅游者提供獲取吃、住、行等服務(wù)的便利。通過旅行社向會展參與者提供服務(wù)，可避免會展主辦方自行組織接待，由于不熟悉旅游業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致組織不合理的風(fēng)險。

通過對來川游客的結(jié)構(gòu)分析，在所有人川游客中商務(wù)和會議游客共占了36.4％，僅次于觀光／度假型游客。參展游客是包含于商務(wù)游客統(tǒng)計中的，因此會展旅游是四川旅游的較大市場。從旅行方式來看，在團(tuán)隊游客中，商務(wù)和會議游客占9.1％。在散客中，商務(wù)和會議游客的比例為52.4％。由此可見，會展游客選擇旅行社服務(wù)的較少，成都旅行社流失了一大批商務(wù)旅游者。

造成這種情況有二方面的原因：一方面是由于會展旅游者的消費習(xí)慣。目前交通、住宿等環(huán)節(jié)的預(yù)定系統(tǒng)都比較發(fā)達(dá)，會展旅游者不通過旅行社也能買到滿意的旅游產(chǎn)品，只不過是花費精力較多而已。另一方面是成都的旅行社規(guī)模偏小，并且沒有把會展旅游作為重要的市場來對待，專門針對會展旅游的服務(wù)產(chǎn)品較少。目前我國一些旅行社開始介入會展旅游。春秋旅行社、山東國際旅行社、上海錦江、中青旅等已加入了國際會展組織，開展會展、旅游、境外訂房、訂票等相關(guān)服務(wù)，而成都旅行社、旅游公司進(jìn)入會展旅游市場的并不多見。

因此，成都旅游公司，特別是旅行社應(yīng)當(dāng)抓住市場機(jī)遇，針對商務(wù)和會議游客細(xì)分市場，與會展主辦方合作，利用其強(qiáng)大的供應(yīng)和促銷網(wǎng)絡(luò)，為會展參與者提供吃、住、行、游、購、娛的基本服務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)分工。有實力的旅行企業(yè)還可利用手中資源進(jìn)行會議組織，以及通過兼并、收購、聯(lián)合，進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的戰(zhàn)略重組來提高競爭優(yōu)勢。

此外，酒店為會展參與者提供的餐飲、住宿等基本服務(wù)是開展會展旅游的必要組成部分。大型會展的籌備會議、新聞會、分組交流會都安排在酒店會議廳、多功能廳或客房進(jìn)行，而規(guī)模不大的會展包括展廳在內(nèi)的所有場地和活動都安排在酒店。酒店還可以根據(jù)會展舉辦單位的要求提供，如發(fā)放邀請函、接待、會場布置、車船票預(yù)訂、市內(nèi)交通服務(wù)、旅游安排等系列服務(wù)?？梢姡频隇闀固峁┝讼喈?dāng)重要的服務(wù)便利，而一些酒店也建在旅游景區(qū)，或交通便利之處，為會后旅游提供了良好的條件。

目前，成都多數(shù)酒店只是提供餐飲、住宿的基本服務(wù)，以及小型會務(wù)服務(wù)。因此，我們建議成都眾多五星級以下的酒店根據(jù)會議、展覽市場的需求積極完善接待服務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)的延伸，直接進(jìn)行會議、展覽的承辦，如成立專門的會展接待辦，改善會議接待設(shè)施，推出大型多功能廳，安排會議期間的餐飲服務(wù)、會后的活動等。具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)還可通過購買、建造、控股和租賃等方式實現(xiàn)內(nèi)部化，形成將酒店、會展于一體的大型企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的集約發(fā)展。

(四)開發(fā)有針對性的會展旅游產(chǎn)品

會后的觀光旅游可以進(jìn)一步拉動旅游及其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但從客觀角度講，因為會展活動的開展并不是以旅游為目的的，會展參加者同通常意義上的旅游者有著本質(zhì)區(qū)別，旅游及其他休閑娛樂活動對其而言是一種可有可無的東西，如果不加以有效引導(dǎo)，并輔之以相關(guān)的服務(wù)，會展參加者在通常狀態(tài)下是不會主動去參與旅游活動的，除非是第一次來到會展目的地，而且還有空余的時間。

四川省旅游資源豐富，我們通過對54屆醫(yī)博會參展參會人員的調(diào)查，展后進(jìn)行觀光旅游的參展商比例為86％，說明成都市豐富的旅游資源對展會者具有較大的吸引力，但是組織程度較低，主要以自發(fā)的散客旅游為主。根據(jù)統(tǒng)計資料，會后旅游選擇去游覽的景點前四位是：九寨溝、黃龍；青城山、都江堰；武侯祠、杜甫草堂；峨眉山、樂山大佛。這些景點都比較成熟，在國內(nèi)有較高的知名度。根據(jù)會展參與者會后停留時間短的特點，成都市可利用旅游資源豐富的特點，開發(fā)具有吸引力，旅游時間在兩天以內(nèi)的新旅游產(chǎn)品來吸引會展參與者的會后旅游。例如，考慮到會展活動專業(yè)性強(qiáng)的特點，針對于參加工業(yè)展覽會的會展旅游者可以推出工業(yè)旅游活動；針對有投資意愿的參會者可推出投資考察游等專項旅游產(chǎn)品；針對需要會后減輕壓力、放松心情的推出鄉(xiāng)村休閑旅游；針對希望了解會展旅游城市的推出成都?xì)v史文化名城二日游等。

篇10

一個市場，一個個性，一個產(chǎn)品，一個特點。我們不能用同一種眼光去探視同一個市場不同性質(zhì)的產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，在市場中尋找差異化，尋找能夠適應(yīng)其產(chǎn)品在市場中生存并得到發(fā)展的機(jī)會點，進(jìn)行全面深化，完成其銷售的目的。

膠原壯骨是一個特殊的產(chǎn)品，它不等于一般的保健品，也不等同于一般的醫(yī)藥品，似乎什么都可以靠邊，但又什么都掛不上邊的產(chǎn)品，這就造就了膠原壯骨開發(fā)S市場需要用特殊的方式來推動該產(chǎn)品的良性發(fā)展，本案就此對膠原壯骨的市場運作體系的成立，作出以下執(zhí)行綱領(lǐng)。 一、審視膠原壯骨

自己的兒子，有時容易把缺點也看成優(yōu)點，膠原壯骨通過近三年的市場動作，在市場上暴露出了許多問題，如果我們不去審視它，一味地憑經(jīng)驗辦事，那會給產(chǎn)品在市場中的成功良性發(fā)展，會帶來百害而無一益的。

首先，我們審視一下膠原壯骨在OTC市場的情況，膠原壯骨是目前中國補(bǔ)鈣類產(chǎn)品中價格最高的產(chǎn)品之一，但在銷售工作中，膠原壯骨又是一個低利潤回報的產(chǎn)品，它不象阿膠鈣，雖然價格低，但其費用的支出是單渠道一體化的。除了廣告宣傳，就是廣告宣傳，不必考慮過多市場其它的費用，而壯骨并不然，它是標(biāo)準(zhǔn)的市場完全產(chǎn)品，在OTC它必須要進(jìn)行廣告投入，不然高價位下高產(chǎn)的可能性是很小，但市場推廣面卻比阿膠鈣要窄，在醫(yī)務(wù)市場上又要投入大量的開發(fā)費用和價格線內(nèi)的專業(yè)費用支出（指宣促費），形成市場價格體系的不完備和市場價格風(fēng)險的防御能力差，那是顯而易見的。我們這一次S市場在開發(fā)推廣時，膠原壯骨與阿膠鈣又同時出現(xiàn)在OTC市場中，還提出進(jìn)行市場互動共享，這注定壯骨將會在競爭中占不了太多的優(yōu)勢，其理由是：1、阿膠鈣價格低，份量足，宣傳的局限性小，而壯骨價格高，宣傳訴求的局限性又大。傳播力度從肯定意義上講要比阿膠鈣差，假如我們用同一種營銷方式出現(xiàn)在OTC市場中，那么其銷售動力兩者相比，壯骨要差好幾倍；2、我們在對市場的動作指導(dǎo)方針上，又想采用產(chǎn)品系列群共享的辦法來降低促銷成本，又讓我們進(jìn)入了一個誤區(qū)，阿膠鈣是食特產(chǎn)品，壯骨是藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品，在OTC終端分類中是不同層次的兩個面，一個在保健品柜上，一個在中成藥柜上。一個促銷人員來回跑，其可能性大嗎？即使促銷是做得到，藥店允許你嗎？3、終端的宣傳布置中，只有同一種宣傳方式下才能共享，但阿膠鈣與膠原壯骨假如運用不同宣傳文字分類，而用同一種形式進(jìn)行促銷，那其中必然要淹沒一個，這是違背共享原則的；4、我們現(xiàn)在提出兩個產(chǎn)品用不同的訴求來讓促銷員消費者加以區(qū)別，我覺得我們的想法太可愛。促銷員是講利益的，哪個價格便宜，哪個容易讓消費者接受，促銷員就推哪個，她哪有時間因為你是不同的產(chǎn)品，給你分開講，這種心理想法不現(xiàn)實，我覺得我們應(yīng)該排除點。

其次，我們說商超市場，阿膠鈣可以堂而皇之進(jìn)入，而壯骨則不然，要是沒有藥品專柜，是不可能進(jìn)去的，即使暫時進(jìn)去了，也會遲早被如數(shù)發(fā)現(xiàn)而不得不退出。其禮品市場的競爭肯定不如阿膠鈣。進(jìn)入S全新市場，我們絕對不能用新疆的方法去想它，因為，在新疆壯骨禮品市場是先啟動市場，而后阿膠鈣才有所動作的，壯骨則是占了一個時間優(yōu)勢，但對于S來說就不是那么一個格局了。

第三，壯骨是藥品，在說法上不如阿膠鈣那么可以任意發(fā)揮，更何況老百姓對“骨質(zhì)疏松”的概念認(rèn)識比“補(bǔ)血補(bǔ)鈣”要差好幾倍，除非在市場投入上壯骨絕對大于阿膠鈣，才有可能拉平。我們可以明顯地看到2001年、2002年骨疏康在S市場的大投入，在OTC市場上其回報率是微乎其微的，我們總不可能睜著眼睛下河去。

綜合上述情況，壯骨把寶壓在與阿膠鈣同一個渠道位置上那是不可取的，也是一種浪費，真心地希望不要走進(jìn)這個誤區(qū)。本方案為提倡不要在OTC市場投入過多精力，但并不是不投入，而是要用不同的差異策略來進(jìn)入。 二、看清膠原壯骨

那么膠原壯骨在S市場難道沒有辦法了？并不是，膠原壯骨最大的優(yōu)勢在于二個通道：一個是醫(yī)務(wù)市場，一個是社區(qū)市場營銷。

作為醫(yī)務(wù)市場，是個效益起步很慢的市場，但又是個穩(wěn)定性較強(qiáng)的市場。我們只要做到以下三個原則，開發(fā)醫(yī)務(wù)市場雖有難度但沒有問題：一是用足用好醫(yī)務(wù)市場的各種政策和公關(guān)手段，維持良好的醫(yī)商關(guān)系。二是加大醫(yī)務(wù)市場的專業(yè)推廣力度，提倡以專業(yè)促公關(guān)，以公關(guān)引專業(yè)的聯(lián)結(jié)方式，加深醫(yī)生對產(chǎn)品的了解和親和程度。三是做好臨床促銷工作，做到集中、集中、再集中的原則，開發(fā)一家，上量一家，絕不能開一家，放一家。只要堅持這些原則，醫(yī)務(wù)市場還是有很大的潛力可挖。

而作為S市場，我們重點想講一下社區(qū)市場，社區(qū)市場運作最大的利益點在于立竿見影，效益明顯。再則S是一個人口密集的地方，而成都等一些大中城市又是社區(qū)特別發(fā)達(dá)的地方，就拿成都來說，西門的一些小區(qū)，其人口量可達(dá)五六萬人，簡直是一個小城市，而且成都社區(qū)以休閑為主體是聞名于全國，我們假如不重點抓社區(qū)，是很可惜的，也是浪費了一個資源。

關(guān)于社區(qū)營銷，我們可以從以下幾個方面來論述：

1、膠原壯骨在社區(qū)的特點：膠原壯骨的主治功能是針對中老年人的骨質(zhì)疏松癥，而社區(qū)中最為集中的休閑群體就是中老年人離退休人員，而社區(qū)管理部門本身就在積極提倡中老年健康運動，并且國家和社會相繼也投入了大量的資金來創(chuàng)造健康環(huán)境，這對于膠原壯骨來說是一個極好的機(jī)會：一是目標(biāo)群體較為集中，中老年人從早到晚除了晨練、喝茶、搓麻將，擺龍門陣，沒有其它更多的事可做，有足夠的宣傳空隙等待你去利用。二是老人對健康這一主題是相當(dāng)關(guān)注的，哪個老人不想長壽，老人要是有一個身體不適，對求生的欲望是極為強(qiáng)烈的，因此，面對面的溝通，來實現(xiàn)購買是非常現(xiàn)實、有意義的。三是骨質(zhì)疏松在這一群體中占居了絕對的比例，其癥狀也是很容易讓他們所認(rèn)識和理解，完成購買協(xié)議是完全可以達(dá)到的。因此，社區(qū)的特定環(huán)境造就了膠原壯骨的市場機(jī)會。

2、社區(qū)中老年人的心理：人有三個轉(zhuǎn)折點，一是少年長大成人，其心理逐漸成熟，開始模仿大人的動作；二是中年期，其心理是成熟、理性和創(chuàng)業(yè)的體現(xiàn)；三是老年期，有句俗話，叫“返老還童”，這不但是形容健康而言，關(guān)鍵是對心理而言，進(jìn)入老年，其心理波動，大腦思維返回到童心化感性上去了，其購買決策是看氣氛而行事的，只要進(jìn)行互動群體性宣傳，老年人的心理防線很快會被瓦解，你買我也買，形成一種氣氛，最后達(dá)到銷售目的。

3、社區(qū)服務(wù)的需要：老齡委及地方政府每年對社區(qū)服務(wù)要求都很高，但社區(qū)除了有一些老年娛樂活動外，其它內(nèi)容的宣傳活動很少。有許多廠家曾經(jīng)做過這種活動，但都達(dá)不到正規(guī)宣傳的目的，而且為了推產(chǎn)品而推產(chǎn)品，若壯骨以健康科普宣傳為主體，以宣傳衛(wèi)生知識為突破點，用“骨質(zhì)疏松”為宣傳點做門面支撐，帶動壯骨宣傳，而后完成銷售行為，這才是中老年人所需要的，因此，其市場潛力是很大的。

假如我們與醫(yī)藥公司或社區(qū)附近的藥店聯(lián)合舉辦，以藥店為特約對口單位，我們采用以社區(qū)促進(jìn)B、C類藥店的銷售，再由藥店協(xié)助提供社區(qū)服務(wù)的幫助，解決了上市助銷問題，同時，再發(fā)動對A類店的地面促銷優(yōu)勢，我想這才是壯骨的出路。

4、壯骨在社區(qū)價格：社區(qū)營銷對壯骨來說有著極大的用武之地，比如價格問題，一般進(jìn)入社區(qū)的藥品是單一的，是不可比，它可以直接在零售價的基礎(chǔ)上略有優(yōu)惠，這跟藥店購藥不一樣，在同一藥柜上可以找到同類藥品不同價格的品種太多了，容易形成鮮明的價格對比。促銷人員以競爭姿態(tài)跟著消費者，無意中增加了營銷難度，與其它產(chǎn)品的價格戰(zhàn)是為可避免的，而在社區(qū)就完全可以避免這些不必要的價格戰(zhàn)爭。也可以與阿膠鈣區(qū)別開來，對于價格我們可以避免與阿膠鈣正面沖突。 三、社區(qū)營銷的基本操作規(guī)程

社區(qū)營銷是一門集公關(guān)、宣傳、促銷、造勢為一體的新學(xué)科，需要我們在不斷的學(xué)習(xí)中加以提高，并從中得到更為豐富的經(jīng)驗。其基本的操作程序為：

第一、最好先與市老齡委聯(lián)系合作，老齡委的下級主管是各區(qū)老齡委和各街道辦事處、居委會，與社區(qū)有著直接的關(guān)系，特別是與社區(qū)老年活動中心有著千絲萬縷的關(guān)系。但老齡委的干部由于都是老干部退下來的，官僚作風(fēng)較為嚴(yán)重，工作慢，我們可以用各種公關(guān)形式來解決此類問題，最后達(dá)成的目的是讓老齡委發(fā)個文件，這樣你有一個紅頭文件下去好說話。我們拿著這個文件先要開出一至二個樣板社區(qū)，讓老齡委的同志一起參加，親身體會。活動一定要正規(guī)，有力度，使老齡委的人對你有著高度的信任，千萬不要搞成廠家促銷，那是老齡委不允許的。假如這條道路行不通，就可以直接找當(dāng)?shù)鼐游瘯蜕鐓^(qū)活動中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系，一般成功率約在60%左右，但其費用比老齡委合作的開支要大，每次合作費用約在150—200元左右。

第二、與老齡委合作后，可以到各居委會老年活動中心協(xié)商宣傳業(yè)務(wù)了，由于是老齡委文件，約有95%的社區(qū)會響應(yīng)你，但有不少活動中心會提出贊助，你可以花點時間和小錢把負(fù)責(zé)人搞定就可以了。接著要把場地落實好，每次場地不能過大，只有能夠容納五十人的會議室或活動室就可以了，落實好場地后，由宣傳員開始印發(fā)通知，挨戶發(fā)送，并在老年活動中心的宣傳欄里寫上通知，一般發(fā)上一百張通知，能夠來聽課的約為30—40人。通知發(fā)完后，再讓中心主任通知一下幾個骨干老人，讓他們幫助再通知一次，這樣就萬無一失了。

第三、提前半天到現(xiàn)場進(jìn)行會場布置，并在會場外面的空地上放上四到五塊展板，由講解員進(jìn)行講解，一般有三個以上老人就可以講一遍，并要求他們?nèi)ヂ犝n。會場布置要講究，演講臺上一條標(biāo)語，最好是有幻燈，沒有幻燈請制作一套圖片，以待講課時用，還要準(zhǔn)備音響擴(kuò)音設(shè)備，會議室周圍最好掛上幾條布標(biāo)，以增加氣氛。

第四、會議講座的講師最好是女性，要求一名，年紀(jì)不宜太小，太小沒有份量，講課要通俗易懂，并且要有一定的吸引力，不要太平淡，要有恐怖感，緊迫感，講座時間不能超過一個半小時，最好是一個小時，接著是提問，提問后開始義診。

第五、義診的醫(yī)生要正規(guī)的。不要隨便叫一個，可以用藥店的坐堂醫(yī)生，因為坐堂醫(yī)生是以開藥多少來拿提成的，就這種活動坐堂醫(yī)生非常樂意參加，其提成按藥店標(biāo)準(zhǔn)提，一般現(xiàn)場講得好，如有四十人的話，約有50%—70%以上的老年人會購買產(chǎn)品的。

第六、講座結(jié)束時要給老人們一份小禮物，一般在一元錢以下，并給老人們留一張?zhí)丶s購買卡，可以九折以下不等的優(yōu)惠，還要告訴他們怎樣去藥店購買等等。

第七、活動最好與附近社區(qū)的藥店和社區(qū)門診合作，這樣藥監(jiān)局是無法來查你的。

第八、活動前，在藥店還要設(shè)立社區(qū)老人購藥通道，一則可以讓老人方便購買，二則在藥店設(shè)立特約牌是最有信任感的廣告牌，與眾不同，有人性化，廣告效果好。

第九、活動千萬不要在麻將室舉行，這樣容易讓老人不集中聽課，效果差?；顒右膊荒芤詳[攤形式出現(xiàn)，這樣容易把形象搞壞。

第十、講座活動準(zhǔn)備的東西有：給社區(qū)老人的邀請函（通知），宣傳單、小禮品、宣傳專用的音箱、電視、VCD等，展板五塊（內(nèi)容是骨質(zhì)疏松的）、優(yōu)惠卡、登記表、布標(biāo)、工作人員白大褂、茶葉、一次性杯子等。

第十一、現(xiàn)場購買價格以零售價略優(yōu)惠給予賣出，現(xiàn)場購買部份歸服務(wù)組所有，用卡購買歸藥店所有，服務(wù)組把差價部份可以分發(fā)給藥店協(xié)助工作人員，以及其它車旅費補(bǔ)貼。一般一次活動現(xiàn)場賣掉至少一到二件，其費用足夠活動開支。

第十二、回訪，回訪要求是每十天一次，先打電話約好或與中心主任約好，由中心主任通知服藥的人進(jìn)行集中，溝通服藥情況，并進(jìn)行再次鼓勵，讓其產(chǎn)生重復(fù)購買的欲望。也可以直接與一定影響的服藥者聯(lián)系，這種方式容易給老人留下特別深的記憶，重復(fù)購買率極高，但回訪中所需購的藥品全由特約藥店提供，但可以幫助藥店送貨，這樣可以增加藥店的積極性，對以后開展工作要好辦的多。

第十三、活動人員每次需要四個人。一個醫(yī)生、一個講課、兩個宣傳員。

第十四、通過以上操作，不用三個月，社區(qū)營銷就會有一定規(guī)模，如果運作的好，口碑是非常不錯的。 四、社區(qū)的摸底和分類

在進(jìn)入社區(qū)演講前，我們一定要作好摸底工作，不然其工作開展時很盲目，也不容易形成一種社區(qū)的運作模式。

第一步，我們要分區(qū)成立一個社區(qū)市場調(diào)查組，這些組的目的主要對各自所轄片區(qū)進(jìn)行摸底，摸底時要注意以下幾點：

1、先要用眼看好每個社區(qū)的規(guī)模大小，這很關(guān)鍵，社區(qū)太大，雖然老年人可能聚集的相對較多，但要組織起來就不是件容易的事，需要花很大的精力，我們就要合理進(jìn)行社區(qū)的分場演講。社區(qū)小了，人數(shù)不足，講起課來沒有激情。

2、對每個社區(qū)必須要畫好社區(qū)的基本結(jié)構(gòu)圖，當(dāng)然也不要象建筑設(shè)計圖那么復(fù)雜，只要一個簡單的平面圖就可以了，而這張圖紙又是連在一起的一張情報開發(fā)單，是給下一次正式社區(qū)公關(guān)的人員用的。

3、必須要了解社區(qū)的主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，如果沒有做到這一項，工作的50%等于白做，因為有時社區(qū)并不一定是街道來管，有的是老年人俱樂部就可以完全解決問題了，就不要再通過其它部門了，因為婆婆越多，事情辦得越復(fù)雜，花錢越多。如我們在H市雙橋路的核工業(yè)小區(qū)搞社區(qū)演講開發(fā)時，這個小區(qū)不屬街道管，是相對獨立的，社區(qū)里邊各種設(shè)施齊全的，里邊有一個老年俱樂部就可以自行作主，而且一聽到是健康講座，不但不收取一分錢，還為你做好了一切后勤工作。這種社區(qū)在我們的運作中碰到了幾乎有15%左右，摸清這種社區(qū)可以讓我們少走許多彎路。

4、在進(jìn)入社區(qū)前必須帶好足可以證明身份和辦理公事的證明和有關(guān)文件，（最好是市老齡委的文件）不要探頭探腦，不要讓門衛(wèi)和其他人引起懷疑，更不要在社區(qū)內(nèi)當(dāng)場畫結(jié)構(gòu)圖。畫結(jié)構(gòu)圖可以在附近藥店和茶店坐下來畫，還可以向藥店人員詢問一些其他不知道的情況，但絕對不能回公司后再畫，這樣容易記不住或搞錯。

第二步，把摸底材料輸入電腦。這個工作是必須要做的，不要不當(dāng)會事，特別是領(lǐng)導(dǎo)，要高度重視這個工作，因為社區(qū)工作是一項長期的工作，但社區(qū)工作人員其流動性較快的特點，后面還要再進(jìn)行一次演講完畢后的回訪和不定期的第二次、第三次宣傳工作，假若社區(qū)工作中有人不干了，有了這些資料，也就不會影響到這個社區(qū)的重新開發(fā)，更重要的一點是社區(qū)公關(guān)人員在對社區(qū)進(jìn)行公關(guān)時，還要進(jìn)行A、B、C三類社區(qū)的分門別類工作，電腦錄入可以為分類整理工作提供方便，也為社區(qū)患者的重復(fù)購買和服務(wù)人員的上門服務(wù)工作提供了依據(jù)。

第三步，進(jìn)行社區(qū)分類。社區(qū)分類一般分為A、B、C三種。有二種分法，第一種：A類社區(qū)是指大型社區(qū)，一般一個大型社區(qū)不得少于四十幢以上住宅樓。B類社區(qū)是指中型社區(qū)，一個社區(qū)在二十幢住宅樓以上。C類社區(qū)是一般小型小區(qū)，大約在五幢以上。其它再小的小區(qū)沒有多大的價值可以開發(fā)。第二種，A類社區(qū)是指專業(yè)化小區(qū)，如單位企事業(yè)小區(qū)、老干所、單位效益好的老社區(qū)、老人比例高的小區(qū)、有老年活動設(shè)施的小區(qū)。B類社區(qū)是指不少于五年成立的商住小區(qū)，這些小區(qū)居住比較穩(wěn)定，空房率小，基本設(shè)施也較全面，老年組織在這種社區(qū)也已成立。C類社區(qū)是指新開發(fā)三年左右的小區(qū)，這些小區(qū)比較散，也不一定有社區(qū)老年活動場所。還有一種是我們把它劃分為D類，那就是鄰街散戶，這種社區(qū)我們一般只能由街道來組織了，雖然難度大一點，但關(guān)系搞好了，街道居委會會給企業(yè)做好一切工作的，但其費用一次性投入大。 五、社區(qū)的開發(fā)和拜訪

第一、社區(qū)開發(fā)

社區(qū)的開發(fā)是一門科學(xué)，可以肯定地告訴大家，不是任何一個小區(qū)都是可以開發(fā)的，主要還是靠我們對社區(qū)要有一個深刻的認(rèn)識，這里有一個從實踐中得到的經(jīng)驗可以讓大家共同分享。

1、最容易進(jìn)入的社區(qū)開發(fā)應(yīng)該是中型社區(qū)中的老社區(qū)，這些社區(qū)是時間長，老人多，又有著一套完整的活動設(shè)施，對于這樣的活動有著十分的興趣，一般很容易進(jìn)入，老人也會積極響應(yīng)來聽這種演講。但缺點是大部分都是公費醫(yī)療，其購買力并不高，當(dāng)然這并不是主要原因，關(guān)鍵還是在于演講的水平上，一旦演講人能夠吊起老年人的胃口，還是有很大購買力的。

2、最能上量的社區(qū)應(yīng)該是中型社區(qū)中商品散戶住宅處，要有五年以上的小區(qū)歷史，所謂的商品散戶是指不是以集體單位為主體的商住樓。這些社區(qū)老人數(shù)量沒有第一類那么多，但大部分都有錢，由于來自不同的地方，互相有著一種攀比風(fēng)，除了演講要讓老人有一種恐懼感外，還要有一種希望感。更重要的是還要在義診中有著到位的“診斷水平”（鼓動水平），一般現(xiàn)場的效果是非常明顯的。但也有一個問題，這種小區(qū)物業(yè)管理較嚴(yán)，物管對于創(chuàng)收看得很重，需要花費一定的公關(guān)費用。不過，這種方式也造就了一種無形的保護(hù)，有關(guān)監(jiān)督部門是不會光顧這些地方，不必叫藥店工作人員幫助去做了。

3、購買力最高的社區(qū)。說到購買力，是社區(qū)營銷是最為注重的要點，從我們的實踐中認(rèn)為購買力最高的要算是老干所這一塊了，老干所的人本身有一定的修養(yǎng)，對演講也能很快地理解，也有錢，一般一次購買量都很大，一個老干所大約有老干部約五十人左右，有的大一點所約有一百多人，其購買率在90%以上。

4、最為集中的演講組織團(tuán)隊。一般地級以上的城市都有老年大學(xué)，老年大學(xué)是最有組織的一個團(tuán)體，只要和老年大學(xué)關(guān)系搞好，或以年份的形式給他們簽訂合作合同，給予一定的贊助費用，他們每次開課都會通知你去講課和現(xiàn)場義診，由于老年大學(xué)一次活動人員特別多，少則有一百多人，多的時候約有二百多人，因此，要組織好六七人進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，演講完畢義診時，可能會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，請注意一定要抽調(diào)力量幫著義診，不然大部分人等不及就走了，那就等于白干了。

5、最為難搞的社區(qū)。大型社區(qū)是搞這種活動最難的地方，物管收費高，而且這些社區(qū)一般很少有老年的活動場地，人員也特別雜，組織是一個比較有難度的工作，我們一般采取以社區(qū)人帶社區(qū)人的形式來解決問題。其操作方式為：在社區(qū)里找一個有一定權(quán)威的老人由他來組織，你也不要指望他第一次給你帶來多少的效益，他能給你組織上十個人已經(jīng)是很不錯了，接下去就需要你去做工作了，你把這十個人當(dāng)作自己的朋友來看待，給他們劃分好片區(qū)，讓他們?nèi)グl(fā)動廣大社區(qū)老人，并在社區(qū)附近找上一個好一點的演講場所，并且一定要與社區(qū)門診、藥店聯(lián)合，以便引起不必要的麻煩。大社區(qū)開發(fā)工程的工作量是很大的，效益要比中型社區(qū)起來的慢，但如果開發(fā)成功的話，其社區(qū)的購買量是很大的。象這樣的工作最好是放在中型社區(qū)開發(fā)到一定程度后再去開發(fā)，等比較有經(jīng)驗的時候，相比開發(fā)速度就快得多。

6、最為穩(wěn)妥的社區(qū)。在社區(qū)營銷中，最為穩(wěn)定，但上量也不大的要算是小型社區(qū)了，小型社區(qū)大部分在鬧市區(qū)或在比較偏遠(yuǎn)交通不便的地方，比較偏遠(yuǎn)的小區(qū)大多是下面各地區(qū)單位進(jìn)城建造的。由于交通不便，一般企業(yè)很少去光顧，小區(qū)內(nèi)的老人出去活動的機(jī)會相對較少。因此，演講的效果是十分顯著的，說服購買工作也是相對要容易一些。鬧市區(qū)的小區(qū)是由于地皮本身價值關(guān)系，這種小區(qū)中的居住戶都比較有錢，但進(jìn)入小區(qū)有一定的難度，需要付出一定的精力和錢財，不過這些小區(qū)內(nèi)老人的重復(fù)購買力很高。不論怎樣，從長遠(yuǎn)來說，其總量只是整個社區(qū)的一種補(bǔ)充，如果按比例來講，約占整個社區(qū)營銷的25%左右。

7、對于零星散戶，就需要街道居委會的幫助，由他們組織進(jìn)行活動，由于費用的關(guān)系，這種活動一般不要經(jīng)常搞，但如果要搞的話，我們建議把演講會搞大一點，但也不要太張揚，目標(biāo)太大，會引起不必要的麻煩。大約控制在八十到一百人之間為最好，而且切記一點，不論是什么情況，一定全權(quán)讓給居委會去出面辦，你只是幫忙而已，這樣即使有什么事，居委會都會去擺平的。這種方式的現(xiàn)場效果一定要掌握好，搞好了收獲很大，搞不好就要虧本。

8、各個社區(qū)都有自己的活動日，這種活動日又是相對固定的，可以與他們聯(lián)合搞，這種形式是最省錢的做法。但也有一個不好的地方，習(xí)慣了，他們只要一有活動就會找你，沒有時間差，會讓社區(qū)老人容易產(chǎn)生看法。我們一慣的做法是，進(jìn)行電腦錄入登記，按自己設(shè)定的時間表去聯(lián)絡(luò)和合作，最好是簽訂協(xié)議，這樣不會老是干一些對你無關(guān)的事情。

其實，在開發(fā)社區(qū)時還是要看當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，象地區(qū)級市場要看城市大小，城市人口少于二十萬的一般不適應(yīng)搞社區(qū)，也不一定能搞起來，但象具有200萬人以上的大城市，社區(qū)作為一種營銷渠道開發(fā)是極有潛力的，可以解決因廣告打不起，回款任務(wù)緊等諸多問題。如果做得好的話，社區(qū)可以占去整個銷售額的30%左右。但也要提醒的是，社區(qū)開發(fā)的第一步是極為艱難的，需要用堅持和毅力來平衡自己的。

第二、拜訪

社區(qū)的拜訪是正式開展有效工作的第一步，許多市場要做這樣的工作時往往無從下手，沒有頭緒。現(xiàn)就社區(qū)拜訪，提供以下幾點經(jīng)驗：

1、社區(qū)營銷中誰是營銷主體？社區(qū)營銷最關(guān)鍵的是場地，沒有場地就無法開展這樣有一定層次的演講活動，所以有場地，是演講活動的基礎(chǔ)。而場地又是死的，只要有，我們就有了社區(qū)營銷的前提，但場地在別人手里，我們得去說服他們，那么我們要找到管這個場地機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，一般管理老年人的機(jī)構(gòu)上很多，具體涉及到的有老年活動中心、老干所、離退休人員管理處、老年大學(xué)、老年協(xié)會、街道居委會、老齡委等。而最管用的是社區(qū)老年活動中心、老干所、老年大學(xué)、街道居委會等。但為了得到你的政治形象，有關(guān)系能打通市級老齡委是最為合適的，因為這樣工作開展起來容易一些。要讓老齡委跟著你的思路走，最好再讓一個媒體與你合作。讓媒體幫你說話比你自己說服老齡委要簡單的多，不過費用可能支出很大。在走不通這條路的情況下，只能自己直接下到社區(qū)去進(jìn)行公關(guān)了。

2、老年活動中心一般都是一些快退休的老年人在管理，這些人的特點是工作比較負(fù)責(zé)、仔細(xì)、認(rèn)真、熱情，有時腦子不太靈活，而懷疑性特強(qiáng)，拜訪時千萬不要急于求成，要讓老人對你要有一種信任感，因此，最好是兩個人，而且盡量用女員，也不要指望第一次就能達(dá)成協(xié)議，經(jīng)驗告訴我們一次達(dá)成協(xié)議的機(jī)率大約在12%上下，一般都在二到三次才能達(dá)成，有時甚至要達(dá)到五六次以上才能達(dá)成協(xié)議。

3、拜訪社區(qū)客戶時，一定要帶好有關(guān)證件，最好搞一張與老年有關(guān)的本地報社的證明。并穿戴一定要有修養(yǎng)感，這樣容易消除社區(qū)負(fù)責(zé)人對你的戒備和懷疑。

4、拜訪時一定要尊重第一，更不能盛氣凌人，老人特別喜歡聽好話，多贊美、多點頭、多微笑永遠(yuǎn)是不會錯的。

5、再好辦的活動中心，也會給你提出費用問題的，你最好不要避開不談，但不要談得進(jìn)了別人的圈套，讓自己出都出不來。要摸準(zhǔn)社區(qū)老年活動中心的利益點，他們的利益主要是成為主管部門的先進(jìn)單位或先進(jìn)個人，每次向上匯報時在同行中能顯示自己的工作水平，得到大家的贊揚和上級的肯定，更重要的一點是能讓社區(qū)的老人能尊重他們，因此，社區(qū)服務(wù)人員要充分抓住這個特點進(jìn)行工作。

6、在社區(qū)拜訪時要注意以下幾點：第一，二次談不下來，要先放下來，不要耗在里邊。第二，一定要制訂拜訪計劃，計劃必須是要實際工作量的二倍以上，不然，你是完不成一天的工作量的。第三，不要亂承諾，為了達(dá)到今天的目的，就把社區(qū)負(fù)責(zé)人所提出的根本就不可能實現(xiàn)或很難實現(xiàn)的事承諾下來，這對你今后工作開展是相當(dāng)被動的，甚至再去時會把你拒之門外。第四，不劃算的事不要干，有些社區(qū)的利益性較強(qiáng)，動不動就會提出一些苛刻要求，如果是暫時的，為了今后工作你可以考慮，但最好是簽訂一份協(xié)議，如果社區(qū)沒有這種意思，你一定要算好其社區(qū)規(guī)模和可能回報的費用，如果虧本太多，最好不辦。因為今后社區(qū)還會向你要錢，你會虧本得更多。 六、社區(qū)的費用提成算法

在對社區(qū)進(jìn)行演講時，有兩種作用，一是進(jìn)行面對面的對話，讓目標(biāo)消費者能更深地了解我們的產(chǎn)品，達(dá)到宣傳推廣的目的。二是可以直接帶來經(jīng)濟(jì)利益，而且這種利益是最為快捷的。在這個方面，我們要提醒將要實施這個方案的同仁，一定要把心態(tài)放好，不要一心要在演講會上賺多少錢，銷多少產(chǎn)品，但也不要為了主體宣傳而放棄本可以營銷的機(jī)會，要擺準(zhǔn)這個位置確實是很難的。我們曾經(jīng)碰到過這樣的老總，這了達(dá)到動銷的目的，而去做一些有損產(chǎn)品本身的事，那將是自挖墳?zāi)?。我們一直信奉這樣的宗旨：先有美譽(yù)，后有銷路。而要做到這一步，關(guān)鍵在于給社區(qū)服務(wù)人員業(yè)績考核上下點功夫。具體考核提成辦法如下，僅作參考。

社區(qū)服務(wù)人員一組為三個或四個，這些人的工作職位是：先期社區(qū)開發(fā)者要二人。在剛上來不熟悉時兩個人可以一起開發(fā)，以后熟悉了就可以單獨各自跑。一個專業(yè)演講師，也可由社區(qū)服務(wù)人員兼職，由專業(yè)醫(yī)生兼職那就更好。要聲明的一點是演講師和醫(yī)生一般是所有社區(qū)共享的，因為一個組的社區(qū)服務(wù)人員不可能每天都可以組織二場以上的演講會，如果組與組之間分開執(zhí)行，其講師資源是相當(dāng)浪費的。這里要強(qiáng)調(diào)的是一個組減少一個人，其費用出入是很大的，因此，一定要用精用好。

1、社區(qū)的基本藥品價格

社區(qū)藥品基礎(chǔ)提供價格為26.09元，返還促銷費每盒為2元，零售價格為零售價格36元。第二次藥店憑證或送藥上門的購買價為零售價的九折，即32.4元。

2、人員工資

社區(qū)服務(wù)人員的工資待遇：每月基礎(chǔ)工資500元。

社區(qū)講師的工資待遇：每月基礎(chǔ)工資800元

社區(qū)義診醫(yī)生的工資待遇有二種：第一種是專職醫(yī)生：每月工資1200元。第二種是兼職聘請醫(yī)生：每天60元加實際提成。

A、 社區(qū)服務(wù)人員提成：

按月開發(fā)社區(qū)數(shù)、現(xiàn)場聽課人數(shù)和實際購買數(shù)來核算的。一般標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：

每月每個服務(wù)人員完成不少于十二場的演講會議，超出一場給于補(bǔ)貼20元。低于八場則每場扣除10元。

每場不得少于二十個聽課人。按實際登記簽到人數(shù)計算，少一人罰五元，超過二十人以上時每盒加提0.1元。

現(xiàn)場每銷售一盒給服務(wù)人員提成0.5元。

送藥上門少于三盒（不含三盒）以下提成每盒4元。三盒以上每盒為3元。憑患者簽字為證。

B、 講師提成：

每講一次補(bǔ)貼為10元，從現(xiàn)場銷售中每盒提取0.5元。

C、 義診醫(yī)生提成：

每盒提取0.8元。

3、患者

從演講后第二次開始起，每重復(fù)一次購買全按九折優(yōu)惠，當(dāng)達(dá)到總量五十盒以上時，以后將按八五折優(yōu)惠，但一次購買不得超過二十盒。以上只針對送藥上門部分，對于社區(qū)藥店和門診只有九折優(yōu)惠政策。 七、社區(qū)營銷六忌

社區(qū)營銷中一定要牢記一個宗旨，你營銷的是藥品，更是一種健康，而不是一種廉價的小商品，你是一種高級營銷，不是一種地攤叫賣營銷，因此，時刻注意自己和企業(yè)的形象。為此，我們提醒大家要每時每刻記住以下六忌：

1、忌擺攤咨詢義診，這種形式對你產(chǎn)品不利，對企業(yè)形象也是相當(dāng)不利的。

2、忌與其它保健品一起宣傳，和其它產(chǎn)品一起宣傳，就沖淡了現(xiàn)場氣氛。

3、忌參加人員太多，效果差。人員要是太多，七嘴八舌雜音較多，容易形成上面開大會，下面開小會的局面。最好控制在五十人以內(nèi)。

4、忌用不專業(yè)的人講演和咨詢。容易弄巧成拙，有損企業(yè)和產(chǎn)品形象。

5、忌變相傳銷。有了這種思想，你的產(chǎn)品也到了盡頭了，不要應(yīng)小失大。