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篇1

關(guān)鍵字：利益相關(guān)者 少數(shù)民族 可持續(xù)發(fā)展

一、理論研究背景

（一）理論的產(chǎn)生和發(fā)展

利益相關(guān)者理論是20　世紀(jì)60年代起源于英美等西方國(guó)家的一種管理理論，其早期思想可追溯到20世紀(jì)30　年代。到20世紀(jì)60　年代，　斯坦福研究所將"利益相關(guān)者"這一術(shù)語定義為"利益相關(guān)者是那些失去其支持，企業(yè)就無法生存的個(gè)人或團(tuán)體"。利益相關(guān)者理論的核心思想是：任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，　而不僅僅是某個(gè)主體的利益。

利益相關(guān)者理論在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用研究初期，企業(yè)一直是絕對(duì)的研究主體，直到20　世90年代初期以后，才開始從企業(yè)擴(kuò)展到政府、社區(qū)、城市、社會(huì)團(tuán)體以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境等。

（二）國(guó)內(nèi)外旅游利益相關(guān)者理論的研究

這一理論從20　世紀(jì)80　年代開始引入旅游研究領(lǐng)域。Purnomoc（2005）研究了國(guó)家公園和森林管理的利益相關(guān)者問題；Dianne　Dredge（1999）、Buanes（2004）分別對(duì)區(qū)域發(fā)展問題以及濱海地區(qū)發(fā)展問題進(jìn)行了研究。

國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游利益相關(guān)者問題的研究主要集中在以下四個(gè)方面：　旅游利益相關(guān)者的界定及分類；　旅游規(guī)劃、管理與營(yíng)銷中的利益相關(guān)者問題；　旅游環(huán)境倫理與可持續(xù)發(fā)展中的利益相關(guān)者問題；　社區(qū)旅游及其協(xié)作中的利益相關(guān)者問題。

國(guó)內(nèi)方面，　保繼剛等（2002）在桂林市旅游發(fā)展總體規(guī)劃中，討論了旅游地的游客、政府、商業(yè)部門、本地居民、景點(diǎn)開發(fā)商等利益相關(guān)者，　對(duì)他們的利益表現(xiàn)、決策過程與行為、相互制約和相互影響關(guān)系進(jìn)行了初步分析，　并結(jié)合系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析尋找和認(rèn)識(shí)主要利益群體在桂林市旅游業(yè)中的促進(jìn)和限制作用，　剖析了桂林市旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和深層制約機(jī)制。張偉等（2002）將利益主體理論應(yīng)用到四川省樂山市旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，　并對(duì)不同利益主體的旅游意識(shí)和利益表達(dá)進(jìn)行了分析。

從國(guó)內(nèi)外的研究來看，利益相關(guān)者理論在旅游領(lǐng)域的運(yùn)用已經(jīng)取得了初步的成果。國(guó)外研究者主要集中于利益相關(guān)者的協(xié)作方面的研究，包括協(xié)作的原因分析、協(xié)作的組織形式、協(xié)作程序和途徑、協(xié)作過程管理以及協(xié)作的效果評(píng)估。國(guó)內(nèi)的研究還處于理論的引入階段，內(nèi)容還比較粗淺，主要集中在對(duì)利益相關(guān)者之間的復(fù)雜關(guān)系的探討上，在利益相關(guān)者之間的博弈分析上主要集中在生態(tài)旅游和可持續(xù)發(fā)展方面，突出說明利益相關(guān)者參與規(guī)劃和管理的重要性，但是對(duì)具體的根源和對(duì)策探討的還不夠系統(tǒng)和深入。

二、少數(shù)民族地區(qū)文化旅游核心利益相關(guān)者

旅游是綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，幾乎涉及社會(huì)發(fā)展中的各個(gè)方面，其中涉及的利益主體包羅萬象。少數(shù)民族地區(qū)和非少數(shù)民族地區(qū)的文化旅游發(fā)展有其共性，涉及的利益主體很多都是相同的。可是，我們不能忽視少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展的特性，少數(shù)民族的特殊性、當(dāng)?shù)卣淖灾涡?、旅游生態(tài)的不可再生性。

結(jié)合少數(shù)民族地區(qū)的這些特點(diǎn)，筆者認(rèn)為在少數(shù)民族文化旅游發(fā)展中涉及的利益主體包括：中央政府、當(dāng)?shù)卣ㄗ灾沃?、自治縣、自治鄉(xiāng)等）、原住民、旅游經(jīng)銷商、旅游交通、媒體、文化旅游者等等。國(guó)內(nèi)學(xué)者夏贊才在2003年利用利益相關(guān)者理論建立旅行社利益相關(guān)者基本圖譜，　將旅行社利益相關(guān)者分為核心層、戰(zhàn)略層、層三個(gè)基本層次，　探討三個(gè)層次的相關(guān)者之間的復(fù)雜關(guān)系。根據(jù)這一理論，筆者認(rèn)為少數(shù)民族地區(qū)文化旅游的利益主體也可以分為三個(gè)層次---核心層、戰(zhàn)略層和延伸層。其中，政府（中央和地方）、原住民、文化旅游者為核心層；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷者和旅游規(guī)劃者屬于戰(zhàn)略層；旅游交通和文化保護(hù)部門屬于衍生層。在本文中，筆者重點(diǎn)分析少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展中的核心利益層。

（一）中央政府和地方政府

少數(shù)民族地區(qū)的政府是民族自治政府，從自治區(qū)到自治州，再到自治縣和自治鄉(xiāng)，多個(gè)層次的自治政府。少數(shù)民族文化旅游的發(fā)扎需要一個(gè)總體利益和目標(biāo)的代言人，來控制、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范其它利益相關(guān)者的目標(biāo)和行為，能夠擔(dān)當(dāng)此任的只有，尤其是中央政府。少數(shù)民族地區(qū)文化旅游是一個(gè)內(nèi)在地具有政治性的事物，在這里，價(jià)值觀的協(xié)調(diào)與沖突，權(quán)力的制衡，利益的分配，參與和決策機(jī)制的建立，目標(biāo)的設(shè)定和標(biāo)準(zhǔn)的確定等都具有鮮明的政治色彩。政府擁有有力的工具來影響社區(qū)旅游的發(fā)展：立法，協(xié)調(diào)政策、項(xiàng)目與基礎(chǔ)設(shè)施，提供激勵(lì)、規(guī)劃和促銷等。

（二）原住民（社區(qū)參與）

少數(shù)民族地區(qū)的原住民在當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展中扮演著重要的角色，發(fā)揮的作用是巨大的。第一，游客在旅游過程中也感受居民生活的方方面面，居民是旅游資源的一部分；第二，居民是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習(xí)俗的主要保護(hù)者；第三，居民為游客提供家庭旅館、餐館、商店、手工藝品、節(jié)慶活動(dòng)等旅游設(shè)施和旅游產(chǎn)品，是開發(fā)商未簽約的"合作伙伴"；第四，居民在社區(qū)扮演的角色往往能反映出個(gè)人對(duì)社區(qū)的關(guān)注程度和在旅游決策中的控制力等問題，當(dāng)居民較多地參與社區(qū)各種活動(dòng)時(shí)，他們往往對(duì)社區(qū)變遷和發(fā)展持肯定態(tài)度，相反，隨著當(dāng)?shù)芈糜螞Q策中當(dāng)?shù)厝丝刂屏Φ南陆担瑢?duì)旅游的支持也會(huì)下降。

（三）文化旅游者

熱衷于少數(shù)民族文化旅游的旅游者的旅游動(dòng)機(jī)在于體驗(yàn)當(dāng)?shù)鬲?dú)具特色的民族文化。這些旅游者的進(jìn)入給少數(shù)民族地區(qū)帶來了一定的積極影響，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來活力；第二，為居民帶來了外來文化；第三，旅游者在當(dāng)?shù)芈糜文軒硎杖牒徒?jīng)濟(jì)利益，能提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和改善居民生活水平。

三、目前少數(shù)民族文化旅游發(fā)展中的問題分析

在旅游業(yè)給少數(shù)民族地區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也導(dǎo)致了民族文化的庸俗化、民族文化認(rèn)同感失落以及價(jià)值觀的退化和遺失，　造成旅游地價(jià)值降低等一系列問題。這些問題可以用一句話來簡(jiǎn)單概括---開發(fā)與保護(hù)的不協(xié)調(diào)，不能實(shí)現(xiàn)文化旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。

筆者認(rèn)為這一系列問題的產(chǎn)生是有其根源的。從利益相關(guān)者的理論來分析，是由于少數(shù)民族地區(qū)旅游發(fā)展利益主體利益的不平衡產(chǎn)生的。少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展中的核心利益主體中，中央政府的核心利益是地方穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)；地方政府的核心利益是追求政績(jī)，追求GDP的增長(zhǎng)；當(dāng)?shù)鼐用竦暮诵睦孀非笫鞘杖氲脑黾雍蜕钏降奶岣?；文化旅游者的核心利益是高滿意度的游客體驗(yàn)。梳理清楚這些利益主體的核心利益，想方設(shè)法平衡這些利益，從而促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)旅游發(fā)展的可持續(xù)性就不是那么困難了。

我們假設(shè)一個(gè)少數(shù)民族地的文化旅游發(fā)展是一個(gè)的球。根據(jù)牛頓力學(xué)，我們不難知道，球要運(yùn)動(dòng)離不開力。在旅游發(fā)展過程中，利益相關(guān)者追求的核心利益就是旅游發(fā)展的推動(dòng)力。對(duì)物體的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生影響的力分為兩種，動(dòng)力和阻力。我們分別用F1和F2來表示。如圖2：

當(dāng)F1　F2，即動(dòng)力　阻力時(shí)，物體向前運(yùn)動(dòng)，B發(fā)生作用，少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展良好；當(dāng)F1　F2，即動(dòng)力　阻力時(shí)，物體向后運(yùn)動(dòng)，A發(fā)生作用，少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展倒退；

當(dāng)F1=F2，即動(dòng)力=阻力時(shí)，物體原地靜止，少數(shù)民族地區(qū)文化旅游發(fā)展停滯不前，維持原狀。

這里的F1和F2指的是利益相關(guān)者的合力，不單單指一個(gè)利益主體對(duì)旅游發(fā)展產(chǎn)生的影響。我們可以用f來表示每個(gè)利益主體對(duì)物體運(yùn)動(dòng)即文化旅游發(fā)展產(chǎn)生的作用力和反作用力。上圖中的黑色箭頭為f，表示為中央政府、地方政府、原住民和文化旅游者對(duì)該地文化旅游產(chǎn)生的作用力。

具體分析：

第一，利益相關(guān)者對(duì)旅游開發(fā)的價(jià)值取向一致性可以增加合作的可能性。當(dāng)政府、原住民和文化旅游者的利益一致時(shí)，這個(gè)時(shí)候的動(dòng)力F1　F2。政府需要發(fā)展旅游來推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和GDP的增加。政府采取各種優(yōu)惠措施來招商引資，這樣就帶來更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁徫?，拓寬收入渠道，引起?dāng)?shù)鼐用竦闹С?。文化旅游者的進(jìn)入為旅游地帶來貨幣，提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量；游客得到最高的旅游體驗(yàn)，滿意度提高。從而達(dá)到政府--居民之間、居民--旅游者、旅游者--企業(yè)、居民--旅游企業(yè)兩兩的共贏。這樣的情形是一種最完美的模式，是學(xué)者和實(shí)踐者的追求模式。

第二，當(dāng)利益相關(guān)者的價(jià)值取向不一致則意味著沖突，這個(gè)時(shí)候F1　F2，阻力大于動(dòng)力，文化旅游發(fā)展受到阻礙。這個(gè)時(shí)候的典型的情形是政府想發(fā)展旅游，在規(guī)劃用地方面與原住民產(chǎn)生沖突，社區(qū)參與度不高；原住民為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，破壞政府保護(hù)的文化旅游資源，同時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)，拉客現(xiàn)象頻生，間接降低旅游者的游客體驗(yàn)。這種模式的產(chǎn)生是由于利益分配不均引起的，從根源上講是決策過程中采取的決策方法和程序的失誤。

四、平衡利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

由于這些利益相關(guān)者來自不同行業(yè)和部門，他們具有不同的價(jià)值目標(biāo)和利益要求，他們與旅游目的地的關(guān)系密切程度是不一樣的，他們所具有的影響力也不同，如在眾多的旅游發(fā)展利益相關(guān)者中，旅游經(jīng)營(yíng)者追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化；旅游者尋求旅游需求滿足最大化；政府主管部門探求管理效益最大化；而居民尋求高收入和好的生活環(huán)境。不同的利益相關(guān)者，有的對(duì)旅游地的生存和發(fā)展具有決定性的影響，有的則較弱。同時(shí)他們與旅游地的關(guān)系程度及影響力也是動(dòng)態(tài)變化的。所以旅游目的地在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，不能只考慮某一組織或群體的利益而忽視或輕視其它相關(guān)者的利益，也不能用靜態(tài)的眼光來對(duì)待利益相關(guān)者，必須用動(dòng)態(tài)的眼光來協(xié)調(diào)和關(guān)注每一個(gè)利益相關(guān)者，讓他們能夠公平的分享旅游業(yè)所帶來的利益以及公平的分擔(dān)旅游負(fù)面影響。

（一）政府合理引導(dǎo)和調(diào)控

為實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展，在旅游發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間存在著大的矛盾。一方面，旅游要發(fā)展，要對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，要改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，就需要擴(kuò)大接待能力，吸引更多的游客；另一方面，游客的增多會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成不利影響。一個(gè)影響旅游地可持續(xù)發(fā)展的消極因素如何在最短時(shí)間內(nèi)被消除，就要依賴政府做出及時(shí)的反應(yīng)，政府須迅速制定各種政策。政府應(yīng)改變以往不合理的產(chǎn)權(quán)安排，　從旅游文化資源保護(hù)的內(nèi)部因素出發(fā)，　在開發(fā)中將少數(shù)民族的利益放在第一位，　公平合理地安排政府、少數(shù)民族和開發(fā)商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

（二）鼓勵(lì)原住居民參與

少數(shù)民族是民族文化資源的載體，　解決民族文化資源保護(hù)的問題首先應(yīng)貫穿于民族文化資源開發(fā)的全過程，　從問題的根本點(diǎn)入手，　進(jìn)行合理的產(chǎn)權(quán)安排，　讓少數(shù)民族在資源開發(fā)中得到最大的利益，　成為自己資源的真正主人，這樣才能從根本上激勵(lì)他們合理開發(fā)和保護(hù)自己的資源，才能做到民族文化旅游的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須在諸如環(huán)境管理工作上采取適當(dāng)對(duì)策以盡量避免消極因素的出現(xiàn)。

（三）滿足旅游者的體驗(yàn)需要

不同的旅游者因年齡、性別、愛好、國(guó)籍的不同，也表現(xiàn)出更明顯的體驗(yàn)偏好，其所追求的利益也就表現(xiàn)為旅游者在進(jìn)入旅游目的地后通過旅游體驗(yàn)和認(rèn)知所獲得的各種知識(shí)、愉悅和滿足感的總和。如果景區(qū)生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，旅游者便無法達(dá)到"購買"其產(chǎn)品的目的。

五、結(jié)語

總之，為了實(shí)現(xiàn)少數(shù)民族文化旅游旅游的可持續(xù)發(fā)展，就要協(xié)調(diào)好原住居民、地方政府、中央政府、旅游者之間的關(guān)系，管理好旅游景區(qū)，從不同的立場(chǎng)、不同的角度進(jìn)行思考，尤其要把原住居民這一相對(duì)弱勢(shì)群體作為主要的利益群體之一來對(duì)待。同時(shí)，還要根據(jù)旅游活動(dòng)的復(fù)雜性、區(qū)域生活的豐富性以及地區(qū)間的差異性來制定相關(guān)的政策和措施，從而保證少數(shù)民族文化旅游健康、全面、可持續(xù)發(fā)展。

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篇2

關(guān)鍵詞：旅游系統(tǒng)；草原旅游；草原文化；可持續(xù)發(fā)展；模式

中圖分類號(hào)：F592文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

草原旅游是指依托草原自然資源、草原文化作為核心旅游吸引物而開展的旅游活動(dòng)。由于草原自然資源的極端脆弱性，草原旅游發(fā)展過程中極易造成對(duì)草原生態(tài)環(huán)境的破壞；由于市場(chǎng)短期利益驅(qū)使和外來人動(dòng)增加，也極易造成對(duì)草原民族文化生態(tài)的破壞。只有從系統(tǒng)的視角去剖析草原旅游發(fā)展的特性，才能夠發(fā)現(xiàn)影響其可持續(xù)發(fā)展的根源所在，進(jìn)而探索到其可持續(xù)發(fā)展的模式，而這正是本文要努力做的一點(diǎn)嘗試。

一、草原旅游系統(tǒng)及其內(nèi)部關(guān)系

任何事物都具有系統(tǒng)性特征，系統(tǒng)各組成要素或子系統(tǒng)之間的作用關(guān)系構(gòu)成了系統(tǒng)內(nèi)部矛盾，使其從一種均衡向另一種均衡做自組織演化。旅游系統(tǒng)作為一個(gè)整體，其基本功能是發(fā)揮各構(gòu)成要素作用，使旅游活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，使旅游系統(tǒng)得以存續(xù)和發(fā)展。旅游地復(fù)雜系統(tǒng)演化的非線性導(dǎo)致其演化過程具有不確定性，但是旅游系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)的系統(tǒng)特性是不會(huì)改變的。因此，應(yīng)在確定具體研究對(duì)象的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)理論對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析，認(rèn)清構(gòu)成要素的客觀屬性和作用關(guān)系，以便找到影響旅游系統(tǒng)演化的外生變量和內(nèi)在邏輯，從而探究促進(jìn)其健康發(fā)展的思路和對(duì)策。

（一）草原旅游系統(tǒng)的構(gòu)成

草原旅游系統(tǒng)是指以草原生態(tài)和草原文化為核心吸引物，以各類相關(guān)旅游資源和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)主體為構(gòu)成要素而形成的具有旅游功能的有機(jī)整體，其核心構(gòu)成要素包括企業(yè)、居民和游客，它們是系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)主體；其五類核心子系統(tǒng)包括草原生態(tài)系統(tǒng)、旅游供給系統(tǒng)、旅游需求系統(tǒng)、旅游居落系統(tǒng)和社會(huì)制度系統(tǒng)，它們相互依賴、相互作用，并因旅游活動(dòng)而產(chǎn)生利益交匯，共同組成了復(fù)雜的草原旅游系統(tǒng)（如圖1所示）。其中，企業(yè)是指在草原旅游地從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類經(jīng)濟(jì)組織，包括草原旅游景區(qū)（點(diǎn)）企業(yè)、旅行社、旅游購物店等，這些企業(yè)構(gòu)成了草原旅游的市場(chǎng)供給系統(tǒng)；居民指草原旅游地的常住居民，主要是草原原著民，他們多屬少數(shù)民族與草原有最深的經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)系，是草原文化和少數(shù)民族民俗的傳承者，也是草原旅游發(fā)展的核心要素，居民及其居住環(huán)境構(gòu)成了草原旅游的居落系統(tǒng)；游客是到草原旅游地從事旅游活動(dòng)的旅游者，他們構(gòu)成了促使草原旅游存在和發(fā)展的需求系統(tǒng)。草原生態(tài)系統(tǒng)屬于自然生態(tài)系統(tǒng)，是草原旅游發(fā)展的基本自然條件，沒有草原就沒有草原旅游，沒有草原生態(tài)系統(tǒng)的完好與可持續(xù)性，就沒有草原旅游的可持續(xù)性。社會(huì)制度系統(tǒng)包括與草原旅游活動(dòng)相關(guān)的各類法律法規(guī)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、產(chǎn)業(yè)政策以及思想觀念等，它們對(duì)草原旅游系統(tǒng)內(nèi)各活動(dòng)主體產(chǎn)生了約束與激勵(lì)作用。

（二）草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系

草原旅游的可持續(xù)發(fā)展在本質(zhì)上要求草原旅游系統(tǒng)各活動(dòng)主體和子系統(tǒng)之間，在草原生態(tài)系統(tǒng)和社會(huì)制度系統(tǒng)約束下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相容與彼此協(xié)調(diào)，并保持草原生態(tài)系統(tǒng)的完好穩(wěn)定，以實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)與草原生態(tài)的良性互動(dòng)關(guān)系。因此，草原旅游能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主要取決于草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系是否協(xié)調(diào)。所以，草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系包括企業(yè)-居民、企業(yè)-游客和居民-游客三類核心關(guān)系。

1.企業(yè)-居民關(guān)系。企業(yè)是以追求經(jīng)濟(jì)效益為核心目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織，草原旅游地的各類旅游企業(yè)都是在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中追求利潤(rùn)最大化的，或者以此為主要發(fā)展目標(biāo)，這是由企業(yè)屬性決定的。當(dāng)然，這些企業(yè)的發(fā)展既依賴草原生態(tài)系統(tǒng)，又對(duì)草原生態(tài)造成直接的影響。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和行為方式是草原旅游非常重要的影響因素。

居民與草原之間經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)系緊密，如果依靠牧業(yè)生存，居民是草原的“依附者”，并對(duì)草原有最強(qiáng)烈的利用或保護(hù)意愿；如果不依靠牧業(yè)生存，居民是草原的“相關(guān)者”，彼此存在或多或少的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)在草原旅游地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，就與當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生了直接的利益關(guān)系。一方面，企業(yè)為游客提供旅游服務(wù)，會(huì)增加當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)機(jī)會(huì)和收入來源，居民為旅游企業(yè)提供草場(chǎng)、原材料和民俗文化等方面支持，雙方會(huì)在追求經(jīng)濟(jì)利益的共同目標(biāo)下形成“利益共同體”關(guān)系；另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生廢棄物、噪音，以及因不當(dāng)開發(fā)而對(duì)草原生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，進(jìn)而損害當(dāng)?shù)鼐用袂猩砝妫纱嗽斐杀舜死鏇_突。

2.企業(yè)-游客關(guān)系。企業(yè)與游客之間是服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系，二者并沒有直接的利益沖突，只是追求的目標(biāo)不同：企業(yè)追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，而游客追求旅游體驗(yàn)價(jià)值最大化。當(dāng)然，如果雙方不信守合同，也會(huì)在旅游活動(dòng)中發(fā)生利益沖突。企業(yè)和游客因?yàn)椴菰糜位顒?dòng)而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，并且都對(duì)草原生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生影響?？傮w來說，在草原作為公共資源或者為當(dāng)?shù)鼐用袼械那闆r下，企業(yè)和游客都沒有關(guān)心和保護(hù)草原的直接動(dòng)機(jī)。如果社會(huì)制度系統(tǒng)約束不利，就極易發(fā)生企業(yè)和游客在追求各自效益（效用）最大化的過程中，過度開發(fā)利用草原資源，使草原資源不斷遭到破壞，即發(fā)生所謂的“公地悲劇”。

3.居民-游客關(guān)系。對(duì)草原旅游地居民來說，游客是短暫的外來者，二者之間是“主客關(guān)系”。一般情況下，如果旅游活動(dòng)組織得當(dāng)，居民與游客之間不會(huì)存在利益沖突，居民還會(huì)在此過程中增加收入、開闊眼界，游客也會(huì)獲得深刻的民俗文化體驗(yàn)。但是，如果居民從短期經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，將民俗文化過度商業(yè)化，就容易失去本民族原有的民俗文化魅力，而變得功利至上，乃至?xí)种茷E造、欺客宰客；同時(shí)，如果游客過多，致使生活資源緊張、物價(jià)上漲、環(huán)境惡化，或不顧當(dāng)?shù)鼐用窠傻榷紩?huì)造成“主客”矛盾，這些對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展都是十分不利的。

由此可見草原旅游系統(tǒng)涉及到各活動(dòng)主體間經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和生態(tài)等多方面復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)系，企業(yè)、居民和游客彼此之間既有可能目標(biāo)相容、利益一致，也可能目標(biāo)沖突、彼此矛盾。所以，草原旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于使草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部各活動(dòng)主體目標(biāo)相容，惟其這樣才可能使草原旅游所依賴的草原生態(tài)和草原文化得到良好保護(hù)。

二、草原旅游可持續(xù)發(fā)展模式

基于以上對(duì)草原旅游系統(tǒng)及其內(nèi)部關(guān)系的分析，草原旅游可持續(xù)發(fā)展模式的建立，必須在認(rèn)清草原旅游系統(tǒng)各活動(dòng)主體本質(zhì)屬性、追求目標(biāo)和內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過社會(huì)制度系統(tǒng)進(jìn)行約束與激勵(lì)，惟有協(xié)調(diào)彼此關(guān)系才能引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)“相容性”發(fā)展。

（一）制度模式

草原旅游可持續(xù)發(fā)展的制度模式，包括基本產(chǎn)權(quán)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)組織形式，這是草原旅游可持續(xù)發(fā)展模式的核心問題。

第一，必須擴(kuò)大企業(yè)與居民利益共同點(diǎn)，通過產(chǎn)權(quán)制度建立具有草原生態(tài)保護(hù)目標(biāo)的穩(wěn)定的“利益共同體”，這就要求企業(yè)和居民必須對(duì)草原擁有長(zhǎng)期產(chǎn)權(quán)。（1）草原為居民所有，居民亦是企業(yè)所有者，居民即可以直接經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)，也可以入股的形式組建股份公司來經(jīng)營(yíng)。在這種情況下，居民和企業(yè)屬于利益共同體，都有最強(qiáng)烈的草原保護(hù)意愿，彼此之間具有最大共同利益。（2）草原為居民所有，企業(yè)向居民長(zhǎng)期承包草原經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方的草原保護(hù)意愿也比較強(qiáng)。但是，企業(yè)意愿明顯弱于居民，容易產(chǎn)生矛盾。如果居民入股企業(yè)就會(huì)增進(jìn)共同利益、減少彼此矛盾。除此之外，如果居民和企業(yè)對(duì)草原不擁有長(zhǎng)期所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)，就不可能存在保護(hù)草原的穩(wěn)定動(dòng)機(jī)，旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也不可能充分考慮對(duì)草原生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)，而所有關(guān)于草原旅游可持續(xù)發(fā)展的政策號(hào)召和理念宣傳都顯得蒼白無力。

第二，建立完善的草原旅游監(jiān)督管理制度體系，發(fā)揮政府公共管理職能。這一制度體系包括《草原法》《旅游法》《產(chǎn)權(quán)法》《環(huán)境保護(hù)法》等各項(xiàng)相關(guān)法規(guī)和政策，它們以對(duì)企業(yè)、居民和游客在短期利益驅(qū)使下發(fā)生的不當(dāng)行為進(jìn)行約束和處罰，以保護(hù)各方合法利益，避免造成草原生態(tài)破壞，維護(hù)公共秩序。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果缺少有力的監(jiān)管制度系統(tǒng)，就會(huì)使產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力，短期逐利行為必然造成大量“公地悲劇”現(xiàn)象，激化草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部矛盾。正如有的學(xué)者所指出的，“草原旅游法規(guī)不健全、缺乏系統(tǒng)性，且草原產(chǎn)權(quán)制度不合理等，已經(jīng)成為引發(fā)草原旅游外部不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的重要制度性原因”（李文杰，2013）。

第三，草原旅游必須有當(dāng)?shù)鼐用瘢撩瘢┑膮⑴c，否則將失去草原旅游的文化之魂。居民的參與方式可以多種多樣，最理想的方式是居民將草原所有者、旅游經(jīng)營(yíng)者和文化傳承者角色集于一身，這樣能夠最大程度地保護(hù)旅游地居民（牧民）權(quán)益，避免使其喪失草原“主人”地位，草原生態(tài)才有最忠實(shí)的守護(hù)者，草原文化才有最穩(wěn)固的傳承者。

在我國(guó)草原集體所有、牧民承包經(jīng)營(yíng)的制度安排下，因?yàn)槌邪谧銐蜷L(zhǎng)，牧民實(shí)際擁有草原經(jīng)營(yíng)權(quán)、收益權(quán)等產(chǎn)權(quán)，完全可以實(shí)現(xiàn)“三位一體”經(jīng)營(yíng)模式。這種模式的實(shí)現(xiàn)需要當(dāng)?shù)鼐用瘢撩瘢┰趽碛胁菰?jīng)營(yíng)、收益等產(chǎn)權(quán)前提下，具備足夠的資金和管理經(jīng)驗(yàn)。但是，產(chǎn)權(quán)、資金和管理?xiàng)l件不成熟，是內(nèi)蒙古等草原旅游地發(fā)展的主要制約因素。因此，政府應(yīng)該發(fā)揮引導(dǎo)職能，通過法規(guī)和規(guī)劃鼓勵(lì)牧民將草原長(zhǎng)期承包給企業(yè)，并以入股企業(yè)的形式參與經(jīng)營(yíng)，這樣可以解決牧民缺乏資金和管理經(jīng)驗(yàn)的問題，可以看做一種次優(yōu)的“三位一體”模式。除此之外，任何模式都難以實(shí)現(xiàn)草原旅游系統(tǒng)要素目標(biāo)相容、彼此協(xié)調(diào)，也難以真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）開發(fā)模式

草原旅游可持續(xù)發(fā)展的開發(fā)模式，是指旅游活動(dòng)中食、住、行、游、購、娛等旅游功能的分區(qū)和空間布局方式問題，可以根據(jù)草原資源特點(diǎn)分為依托城市型開發(fā)模式、規(guī)模集聚型開發(fā)模式和獨(dú)立點(diǎn)狀型開發(fā)模式。依托城市型以草原景觀為宏觀背景，將游客主要活動(dòng)限制在城鎮(zhèn)，最大限度減少對(duì)草原的破壞；規(guī)模集聚型在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、生態(tài)較好的草原，開展規(guī)?；?jīng)營(yíng)的草原度假旅游；獨(dú)立點(diǎn)狀型是在草原核心區(qū)以分散的接待點(diǎn)形式，開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

有的學(xué)者認(rèn)為前兩種模式比較好，能最大限度地減少草原生態(tài)破壞，降低開發(fā)經(jīng)營(yíng)成本，第三種模式雖然在內(nèi)蒙古等地最為常見，但由于成本高、破壞大、監(jiān)管難，只能作為補(bǔ)充（鐘林生等，2005）。事實(shí)上，三種開發(fā)模式本質(zhì)上是旅游功能布局和規(guī)模不同。從對(duì)草原生態(tài)影響角度看，并不能簡(jiǎn)單地?cái)喽姆N方式先進(jìn)或者落后。因?yàn)闊o論哪種方式，游客都要與草原接觸，都要在草原開展旅游活動(dòng)，即便是依托城市型開發(fā)模式，雖然游客食宿等活動(dòng)集中在城鎮(zhèn)，但是在開展草原觀光、娛樂等活動(dòng)時(shí)，如果旅游企業(yè)一味追求經(jīng)濟(jì)利益而致使游客超載，也會(huì)造成草原生態(tài)惡化。

不論哪種開發(fā)模式，能否有效保護(hù)草原生態(tài)的關(guān)鍵在于，草原旅游系統(tǒng)內(nèi)各活動(dòng)主體的行為模式，在于居民（牧民）、企業(yè)和游客是否在保護(hù)草原的前提下目標(biāo)相容，而這取決于草原旅游的制度模式。只有建立“三位一體”的草原旅游制度模式，旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用癫拍芄餐P(guān)心和保護(hù)草原生態(tài)，才能保持草原牧民正常的生產(chǎn)生活，才能使其民族文化得以傳承，游客看到的才是美麗真實(shí)的草原，領(lǐng)略到的才是最純正的民俗文化。因此，在“三位一體”的草原旅游制度模式下，根據(jù)草原資源特點(diǎn)采取適宜的開發(fā)模式，才是草原旅游可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。

三、結(jié)論

草原旅游屬于由草原、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙糜握叩纫貥?gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，包括草原生態(tài)系統(tǒng)、旅游供給系統(tǒng)、旅游需求系統(tǒng)、社會(huì)制度系統(tǒng)等子系統(tǒng)，它們之間相互依賴、相互作用，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行著動(dòng)態(tài)演化發(fā)展。草原旅游能否可持續(xù)發(fā)展主要取決于草原旅游系統(tǒng)內(nèi)部各活動(dòng)主體之間的關(guān)系，以及它們的活動(dòng)目標(biāo)是否相容。居民（牧民）集草原所有者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和文化傳承者于一體的制度模式，是最理想和可行的草原旅游可持續(xù)發(fā)展路徑。旅游地政府應(yīng)該根據(jù)草原整體開發(fā)規(guī)劃要求，利用社會(huì)制度監(jiān)管系統(tǒng)，在適宜發(fā)展旅游的草原旅游地積極引導(dǎo)和監(jiān)管草原旅游系統(tǒng)各活動(dòng)主體，建立以產(chǎn)權(quán)制度為核心的“三位一體”制度模式，因地制宜就一定能走出一條多種開發(fā)模式并存的草原旅游可持續(xù)發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]李文杰.旅游開發(fā)視角下的草原生態(tài)環(huán)境保護(hù)與管理――以希拉穆仁草原旅游區(qū)為例[J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（2）.

[2]鐘林生，牛亞菲，劉家明.內(nèi)蒙古草原旅游資源及其開發(fā)研究[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境，2005（2）.

Research on the Grassland Tourism Sustainable Development Model

based on System Theory

WANG Han-xiang1， ZHAO Hai-dong2

（1. School of Historical and Cultural Tourism， Inner Mongolia University， Hohhot 010070，

China； 2.School of Economics and Management， Inner Mongolia University， Hohhot 010070，China）

篇3

一、引言

在管理實(shí)踐中，為了實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)治理模式的創(chuàng)新，在遵循景區(qū)實(shí)際情況下，揚(yáng)棄傳統(tǒng)的依賴政府主導(dǎo)管理模式，引入“利益相關(guān)者共生”的嶄新機(jī)制，使景區(qū)不僅能保證景區(qū)管理局的權(quán)益，而且也能保證其他利益相關(guān)者的權(quán)益；不僅要強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)的參與，而且還要關(guān)注其他利益相關(guān)者的參與，重視利用他們的權(quán)益；本文從利益相關(guān)者視角，以九寨溝景區(qū)為例，探討旅游景區(qū)核心利益相關(guān)者的良性互動(dòng)之和諧共生發(fā)展模式。

二、利益相關(guān)者理論研究概述

隨著旅游景區(qū)管理和發(fā)展的日益多元化，利益相關(guān)者在旅游旅游景區(qū)管理中得到了較為普遍的關(guān)注，利益相關(guān)者理論也逐漸成為旅游景區(qū)管理和發(fā)展理論的重要組成部分。

利益相關(guān)者（stakeholder）是一個(gè)源自于管理學(xué)的概念，該理論起源于 20 世紀(jì)60 年代，1963 年斯坦福研究所（Stanford Research Institute）首次使用了利益相關(guān)者這一術(shù)語。弗里曼（Freema，1984）對(duì)公司利益主體提出如下的定義：“利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成，或者在企業(yè)達(dá)成目標(biāo)中受到影響的個(gè)人和群體”。 該理論的研究早期，企業(yè)一直處于研究主體地位，直到20 世紀(jì) 80 年代才被國(guó)外旅游研究領(lǐng)域所重視。我國(guó)旅游學(xué)界引入利益相關(guān)者理論則始于本世紀(jì)初，隨后得到許多學(xué)者的關(guān)注，目前已取得較為豐碩的研究成果。

在國(guó)外，1987 年 Marsh 和 Henshall 針對(duì)旅游者――居民的期望及相互影響在旅游發(fā)展規(guī)劃中的戰(zhàn)略價(jià)值進(jìn)行了探討，Bramewell（1999）研究了利益相關(guān)者參與當(dāng)?shù)芈糜握咧贫ǖ暮献鲉栴}以及參與的機(jī)制與決策流程問題， Burns 與 Howard（2003）在實(shí)踐中通過對(duì)具體旅游地的利益相關(guān)群體進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究，認(rèn)為不同的利益群體對(duì)規(guī)劃和管理都有著不同觀點(diǎn)，他們的觀點(diǎn)常常富有建設(shè)性意義，國(guó)外這些理論研究成果無疑對(duì)旅游規(guī)劃和管理起到重要的作用和產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在國(guó)內(nèi)，張廣瑞（2000）翻譯世界旅游組織第十三屆大會(huì)（1999 年 10 月 1日）在智利首都圣地亞哥通過的 《全球旅游倫理規(guī)范》，首次在中文期刊上出現(xiàn) “旅游利益相關(guān)者” 術(shù)語，在中國(guó)最早引入旅游利益相關(guān)者概念。 夏贊才（2003）在對(duì)旅行社的利益相關(guān)者進(jìn)行分類時(shí)，針對(duì) Jane Robson 和 Ian Robson 所設(shè)計(jì)的旅游經(jīng)營(yíng)商 12 類利益相關(guān)者基本構(gòu)圖及 Ryan 修改后的基本構(gòu)圖，將旅行社利益相關(guān)者分為核心層、戰(zhàn)略層及層三個(gè)基本層次，探討三個(gè)層次的相關(guān)者之間的復(fù)雜關(guān)系。張維、郭魯芳（2006）將旅游景區(qū)的利益相關(guān)者定義為 “能夠影響旅游景區(qū)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者被旅游景區(qū)目標(biāo)影響的個(gè)人或群體”。根據(jù)旅行社的利益相關(guān)者的層次分類思路，鄭仕華（2007）認(rèn)為昆明石林風(fēng)景區(qū)的利益相關(guān)者有核心層利益相關(guān)者，主要包括旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用?、石林縣政府、景區(qū)管理局、景區(qū)員工、旅游者、石林研究中心；戰(zhàn)略層利益相關(guān)者，主要包括金融機(jī)構(gòu)和投資者、非政府組織、競(jìng)爭(zhēng)者、昆明市政府、非旅游企業(yè)、旅行社、媒體、景區(qū)周邊社區(qū)等，層利益相關(guān)者，主要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境以及自然環(huán)境因素等三個(gè)基本層次。張偉、吳必虎（2002）以四川省樂山市為例，將利益主體理論運(yùn)用到四川省樂山市旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐過程中，以定性與定量方法分析了不同利益主體的旅游意識(shí)和利益表達(dá)；提出了 “利益主體”理論在我國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用途徑。

從已有文獻(xiàn)來看，國(guó)內(nèi)外在旅游利益相關(guān)者界定及分類等的相關(guān)研究甚豐，研究?jī)?nèi)容主要集中于旅游可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)旅游、旅游目的地、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅行社、旅游合作等領(lǐng)域。但不足的是：研究方法上以定性分析為主、定量研究較少，規(guī)范研究為主、實(shí)證研究較少。本文將在已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合九寨溝景區(qū)核心利益相關(guān)者情況，探究景區(qū)的和諧共生管理模式，在定量分析，實(shí)證研究上取得一些突破。

三、九寨溝景區(qū)和社區(qū)共生發(fā)展概述

1984年，九寨溝被國(guó)務(wù)院劃為第一批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，建立南坪縣九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局，正式對(duì)外開放。開放之初，各種飯店、商場(chǎng)、賓館、旅行社紛紛涌進(jìn)溝內(nèi)，一陣火爆之后卻留下了很多問題。環(huán)境污染、秩序混亂、游客投訴等問題接踵而至，旅游形象受到很大影響。九寨溝景區(qū)管理局意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，于2001年果斷實(shí)行“溝內(nèi)游、溝外住”的管理方式，關(guān)閉景區(qū)內(nèi)所有賓館，拆除景區(qū)經(jīng)營(yíng)性房屋和違章建筑12萬平方米，恢復(fù)植被2萬余平方米，景區(qū) “三線”（電力、通訊、有線電視）全部入地，有效遏止了景區(qū)城市化現(xiàn)象。這些舉措為九寨溝景區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善，生態(tài)系統(tǒng)得以良性發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵作用。景區(qū)內(nèi)的原住民則在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的原則之下，改變?cè)邪敫肽恋纳罘绞?，參與景區(qū)旅游服務(wù)或經(jīng)營(yíng)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)了三個(gè)社區(qū)，這種景區(qū)內(nèi)設(shè)立社區(qū)的作法，為九寨溝景區(qū)與社區(qū)和諧共生提供了客觀條件，同時(shí)也為景區(qū)與社區(qū)和諧共生提出了必然要求。目前景區(qū)內(nèi)共有社區(qū)居民1194人、334戶，其中，目前景區(qū)內(nèi)三個(gè)社區(qū)居民在諾日朗服務(wù)中心商品售賣區(qū)經(jīng)營(yíng)攤位195人，經(jīng)營(yíng)自家店面人員46人；扎如、荷葉社區(qū)居民在五花海租衣快照61人、熊貓海租衣快照54人、原始森林租衣快照74人；樹正、則查洼居民在長(zhǎng)海租衣快照45人。

在進(jìn)行旅游開發(fā)的1984年以前，九寨溝內(nèi)居民年人均收僅為270元。從1984年開發(fā)旅游之后，景區(qū)居民收入開始急劇增長(zhǎng)，2011年景區(qū)居民人均收入達(dá)2.46萬元，其增長(zhǎng)速度之快、收入水平之高，遠(yuǎn)超全省和全國(guó)平均水平。通過近三十年的發(fā)展，九寨溝旅游業(yè)從無到有、從小到大、經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程，使九寨溝從一條荒遠(yuǎn)幽閉的山谷發(fā)展成為當(dāng)今享譽(yù)世界的旅游勝地，九寨溝旅游的快速發(fā)展不僅“富了一條溝（九寨溝）”，而且“活了一條線（大九寨環(huán)線），帶動(dòng)了一大片（川西）。”

隨著旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，九寨溝作為世界一流景區(qū)，每年有大量國(guó)內(nèi)外觀光游客，他們?cè)谟斡[景區(qū)的同時(shí)也帶來了不同的風(fēng)氣，不同的文化，開放的九寨溝作為窗口，承受著形態(tài)各異的多元文化和習(xí)俗的沖擊。景區(qū)村寨居委會(huì)作為核心景區(qū)一部分，實(shí)行經(jīng)營(yíng)外遷政策，并為景區(qū)居民提供了經(jīng)營(yíng)外遷生活基本保障，同時(shí)開展圍繞基本生活保障的分配、居民戶籍管理等工作。

四、九寨溝景區(qū)和諧共生機(jī)制構(gòu)建與分析

我們根據(jù)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游利益相關(guān)者的界定與分類研究的成果，結(jié)合九寨溝風(fēng)景區(qū)的情況，把利益相關(guān)者分為三個(gè)層次，即：核心層、戰(zhàn)略層、層。核心層由景區(qū)的直接利益主體構(gòu)成，包括旅游者、社區(qū)居民、旅游企業(yè)和景區(qū)管理局；戰(zhàn)略層包括政府、社會(huì)團(tuán)體、媒體以及影響景區(qū)發(fā)展的其它相關(guān)部門機(jī)構(gòu)；層是影響景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展的重要條件，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和自然環(huán)境。九寨溝景區(qū)利益相關(guān)者基本圖譜如圖1所示。

圖1 九寨溝景區(qū)利益相關(guān)者基本圖

（資料來源：作者自制）

根據(jù)九寨溝景區(qū)利益相關(guān)者基本圖譜分析，我們知曉景區(qū)的利益相關(guān)者呈現(xiàn)多利益主體化，并且各利益相關(guān)者對(duì)景區(qū)的利益要求有差異，在諸多利益相關(guān)者中，本文主要研究景區(qū)核心利益相關(guān)者情況：社區(qū)居民、旅游者、旅游企業(yè)、景區(qū)管理局。事實(shí)上在景區(qū)治理過程中，多元利益主體、多樣利益需求、多方式利益實(shí)現(xiàn)途徑，就構(gòu)成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的利益網(wǎng)絡(luò)。景區(qū)的核心利益相關(guān)者與景區(qū)旅游發(fā)展的關(guān)系最為密切，如果沒有他們的積極參與，景區(qū)就無法獲得持續(xù)發(fā)展。由于各核心利益相關(guān)者在旅游發(fā)展中追求的目的是有差異的，我們只有清楚地了解各核心利益相關(guān)者的利益要求，找到合適的途徑來協(xié)調(diào)各方利益，使景區(qū)朝著和諧共生的方向發(fā)展。九寨溝核心利益者的利益追求情況如表1所示。

表1 九寨溝核心利益者的利益追求

利益構(gòu)成

利益主體 利益主體追求共同體 利益關(guān)注點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 環(huán)境效益

社區(qū)居民 就業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活質(zhì)量、社區(qū)環(huán)境、傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗、參與管理

旅游者 自然景觀、生態(tài)環(huán)境、安全、產(chǎn)品與服務(wù)

旅游企業(yè) 利潤(rùn)回報(bào)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)惠政策、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)支持、促進(jìn)就業(yè)

景區(qū)管理局 經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大稅收、社會(huì)穩(wěn)定、生態(tài)環(huán)境、文化保護(hù)、景區(qū)形象

注：的多少表示追求強(qiáng)度，數(shù)量越多強(qiáng)度越大。（資料來源：根據(jù)黃安民、趙黎明（2005）修改。黃安民，趙黎明.旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的利益權(quán)衡與協(xié)調(diào)[J].北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（1）：58-63.）

從表1中，我們不難發(fā)現(xiàn)九寨溝4類核心利益者雖然在利益關(guān)注點(diǎn)方面呈現(xiàn)差異性，但都在追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境方面的效益，此三方面構(gòu)成了利益共同體。

社區(qū)居民因直接受到旅游活動(dòng)的各種影響，是核心利益者中不可忽視的相關(guān)者群體，利益核心是就業(yè)、生活質(zhì)量、社區(qū)環(huán)境、傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗和參與管理等。他們希望通過旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)，能找到更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和商業(yè)機(jī)會(huì)，提高個(gè)人或家庭的經(jīng)濟(jì)收入，改善生活條件和生活質(zhì)量；希望當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣在旅游發(fā)展過程中受到尊重，當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化特色得以保持與發(fā)展，獲得安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境；希望參與旅游發(fā)展的管理與決策，促進(jìn)旅游業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展。

旅游者是旅游活動(dòng)的需求方，利益核心是旅游經(jīng)歷的“質(zhì)量”和“滿足感?！彼麄兿Ｍ蕾p到真實(shí)的、未受到污染和破壞的自然景觀和生態(tài)環(huán)境；希望在旅游過程中有比較安全和舒適的游覽環(huán)境；希望能購買到滿意的產(chǎn)品與真誠的服務(wù)。

旅游企業(yè)是聯(lián)系旅游者與景區(qū)的紐帶，為人們的旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件和提供所需的產(chǎn)品與服務(wù)，貫穿于旅游者“吃、住、行、游、購、娛”的全過程。利益核心是追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，尋求企業(yè)發(fā)展與擴(kuò)展的空間。希望能為社區(qū)居民提供各種就業(yè)機(jī)會(huì)，得到社區(qū)居民的大力支持，希望屬地政府提供寬松優(yōu)惠的政策環(huán)境和及時(shí)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)。

景區(qū)管理局是屬地政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的直接監(jiān)管，利益核心是旅游業(yè)能拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提升景區(qū)形象，促進(jìn)整個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。他們希望推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施投資和經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)投資；希望培育和擴(kuò)大地方財(cái)政稅收；希望提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、穩(wěn)定社會(huì)秩序、改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)文化傳承。

在九寨溝景區(qū)治理過程中，社區(qū)居民、旅游者、旅游企業(yè)、景區(qū)管理局是有機(jī)的核心利益相關(guān)者團(tuán)體，在不同層面上發(fā)揮著各自的作用。社區(qū)居民自己開發(fā)特色產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)特色小店，參與旅游服務(wù)、旅游經(jīng)營(yíng)管理和旅游資源的保護(hù)。旅游者在旅游過程中消費(fèi)滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游企業(yè)負(fù)責(zé)九寨溝旅游產(chǎn)品開發(fā)、提供良好的旅游服務(wù)。景區(qū)管理局負(fù)責(zé)宏觀方面的調(diào)控，為九寨溝旅游發(fā)展?fàn)I造良好的秩序和環(huán)境。可見，他們都是旅游利益相關(guān)者共生生態(tài)位中不可或缺的有機(jī)組成部分。

旅游核心利益相關(guān)者和諧共生既是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是景區(qū)管理的重要目的。為此，筆者試圖構(gòu)建一種確保九寨溝各核心利益相關(guān)者之間達(dá)到的和諧共生一體化機(jī)制，即從利益分配機(jī)制，利益表達(dá)機(jī)制，利益補(bǔ)償機(jī)制，利益協(xié)調(diào)、保障機(jī)制和利益延續(xù)機(jī)制等五方面構(gòu)建了九寨溝核心利益相關(guān)者和諧共生機(jī)制模式圖。（見圖2）

圖2

（資源來源：作者自制）

（一）利益分配機(jī)制

利益分配是和諧共生機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，不僅包括經(jīng)濟(jì)利益的分配，也包括社會(huì)利益的分配。為了不讓某個(gè)利益相關(guān)者喪失與其他利益相關(guān)者共生的興趣，或喪失繼續(xù)與其他利益相關(guān)者相互合作的能力，有效提高各利益相關(guān)者參與旅游活動(dòng)的積極性，我們就應(yīng)該建立各方滿意的利益分配機(jī)制。

1）調(diào)整收益分配

只有充分考慮社區(qū)居民的利益訴求，提高社區(qū)居民旅游收益的分配，我們才能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與旅游活動(dòng)的積極性。發(fā)展旅游業(yè)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)就是要帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入水平。2005年以前，九寨溝管理局每年從景區(qū)收入中撥出836萬元專項(xiàng)資金用于社區(qū)居民的生活保障，人均8000元；2005年以后，管理局改為從每張門票收入中提取7元作為社區(qū)居民生活保障，確保了社區(qū)居民生活保障費(fèi)隨景區(qū)門票收入增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。社區(qū)居民人均從門票提成中獲得年收入1.4萬元，加上其他收入，當(dāng)年社區(qū)居民人均收入達(dá)到2.2萬元。受汶川地震影響，九寨溝景區(qū)在2008年收入銳減，但就是在這樣的情況下，景區(qū)管理局仍擠出資金，為社區(qū)居民提供了人均8000元的基本生活保障。從門票收入中提成的做法，使社區(qū)居民與其他核心利益相關(guān)者的聯(lián)系更加緊密，很好地促進(jìn)了景區(qū)的和諧與共生發(fā)展。

2）增加就業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)

政府和旅游企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)和支持社區(qū)居民經(jīng)營(yíng)旅館、飯店、開發(fā)旅游紀(jì)念品等。景區(qū)管理局為促進(jìn)社區(qū)居民就業(yè)，在旅游企業(yè)應(yīng)盡量吸納更多的居民就業(yè)。九寨溝景區(qū)諾日朗游客服務(wù)中心優(yōu)先安排溝內(nèi)居民從事保護(hù)、環(huán)衛(wèi)和相關(guān)旅游服務(wù)工作，保障居民利益，引導(dǎo)居民致富，做到了景區(qū)發(fā)展與居民致富的和諧統(tǒng)一。近年來，九寨溝景區(qū)每年從每張門票中提取10元支持漳扎鎮(zhèn)建設(shè)，這筆費(fèi)用主要用于鎮(zhèn)上的環(huán)境保潔、周邊的生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)建設(shè)以及風(fēng)貌改造等。僅鎮(zhèn)上的垃圾清掃員就有近200名，保潔方面每年需支付近300萬元；鎮(zhèn)里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民住房風(fēng)貌改造，以及周邊的森林、水源地、野生動(dòng)物等生態(tài)保護(hù)也都需要資金。景區(qū)在這方面為居民提供了很大幫助，不僅改善了環(huán)境，還在很大程度上解決了鎮(zhèn)上居民的就業(yè)問題，目前，漳扎鎮(zhèn)旅游從業(yè)人員在75%以上的人都從事與旅游相關(guān)的經(jīng)營(yíng)或活動(dòng)，有利于社會(huì)穩(wěn)定。旅游企業(yè)在吸納更多的社區(qū)居民就業(yè)方面則還有許多工作要做，如：培養(yǎng)旅游意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等。

（二）利益補(bǔ)償機(jī)制

利益補(bǔ)償就是向利益受損的利益相關(guān)者提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)或者其他方式的補(bǔ)償以彌補(bǔ)其損失，進(jìn)而使利益受損方重拾信心與其他群體展開合作。 在九寨溝旅游中，補(bǔ)償?shù)膶?duì)象主要是權(quán)利可能受到損害的處于弱勢(shì)地位的利益相關(guān)者，主要指旅游者和社區(qū)居民。社區(qū)居民是利益補(bǔ)償?shù)闹匾獙?duì)象，景區(qū)管理局和旅游企業(yè)應(yīng)該對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者政治補(bǔ)償?shù)?。旅游者在旅游過程中，可能受到旅游企業(yè)的不良行為的損害或旅游人身安全得不到保障時(shí)，則需要相關(guān)主體對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。九寨溝管理局組織了景區(qū)居民入股，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)諾日朗旅游服務(wù)中心，諾日朗旅游服務(wù)中心集旅游管理、投訴、救護(hù)、治安、消防、旅游紀(jì)念品銷售、游客休息和餐飲于一體，是九寨溝景區(qū)內(nèi)唯一的綜合場(chǎng)所及餐飲接待基地。該服務(wù)中心由管理局和景區(qū)居民共同出資籌建，雙方所持股份分別為51%和49%；但是在收益分成方面，景區(qū)管理局卻只占23%，景區(qū)居民占77%。

（三）利益表達(dá)機(jī)制

能供各核心利益相關(guān)者方便溝通信息的渠道和平臺(tái)，建立這樣的一個(gè)平臺(tái)或渠道是很有必要的，讓社區(qū)居民和旅游者的利益表達(dá)得到應(yīng)有的重視。

1）信息反饋機(jī)制的完善

為了確保利益表達(dá)之后能夠引起其余利益相關(guān)者的重視，建立完善的信息反饋機(jī)制是必須的。接受利益訴求表達(dá)的有關(guān)各方如景區(qū)管理局和旅游企業(yè)，可能不及時(shí)處理社區(qū)居民和旅游者的要求，或者處理完之后沒有進(jìn)行反饋，這樣會(huì)導(dǎo)致利益的表達(dá)沒有任何意義。只有對(duì)利益表達(dá)者的訴求進(jìn)行及時(shí)處理并給予處理反饋意見，這樣才能增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)利益表達(dá)機(jī)制的支持和信任。

2）利益表達(dá)渠道的拓寬

在一定程度上利益表達(dá)渠道的寬度決定了利益表達(dá)機(jī)制的有效性。社區(qū)居民和旅游者在表達(dá)自己的利益訴求時(shí)，可能由于他們處于弱勢(shì)地位或其他原因，利益訴求有時(shí)會(huì)得不到足夠重視。為了有利于各利益相關(guān)者利益訴求的共同實(shí)現(xiàn)，提高決策的科學(xué)性和可行性，緩解和減少利益沖突，景區(qū)管理局和旅游企業(yè)可以通過定期社區(qū)居民會(huì)議、信息披露、社會(huì)聽證制度、游客信箱、游客留言等方式豐富利益表達(dá)的渠道，讓社區(qū)居民和旅游者的意愿能夠通過制度化的渠道表達(dá)出來?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用在拓寬利益表達(dá)渠道方面的也應(yīng)該受到重視，可通過在景區(qū)網(wǎng)站建立相應(yīng)的欄目，收集社區(qū)居民和旅游者的意見和建議；也可以通過開通官方微信等方式，與社區(qū)居民和旅游者進(jìn)行互動(dòng)與溝通。

（四）利益協(xié)調(diào)、保障機(jī)制

在利益相關(guān)者之間存在利益沖突時(shí)如何用民主、和諧的方式進(jìn)行多方面的協(xié)商解決，形成多元利益的共存格局，就必須建立完善的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，成立利益協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會(huì)，才有利于利益相關(guān)者之間信息溝通和利益協(xié)調(diào)。各利益相關(guān)者的利益分配、利益表達(dá)、利益補(bǔ)償如何得以順利實(shí)施，就應(yīng)該有相應(yīng)的保障機(jī)制。

九寨溝景區(qū)一直非常重視環(huán)境教育的開展，2008年至今，曾先后榮獲“四川省愛國(guó)主義教育基地”、“四川省環(huán)境教育基地”、“全國(guó)林業(yè)科普教育基地”、“全國(guó)科普教育基地 ”等稱號(hào)，并在2013年6月被評(píng)為首批“全國(guó)中小學(xué)環(huán)境教育社會(huì)實(shí)踐基地”。2008年至今，每年近200萬來此旅游者接受不同程度的科普教育。

為了給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，景區(qū)實(shí)行了經(jīng)營(yíng)外遷。九寨溝景區(qū)嚴(yán)格景區(qū)游客控制，并率先在國(guó)內(nèi)景區(qū)游客容量限制，以日接待游客4.10萬人次的工作要求，切實(shí)做好游客高峰期的常態(tài)化管理，確保游覽安全，規(guī)范旅游服務(wù)，做好門票預(yù)售，組織實(shí)施好對(duì)客服務(wù)，通過錯(cuò)時(shí)進(jìn)溝、分區(qū)游覽、分時(shí)就餐、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等措施，確保旅游服務(wù)

質(zhì)量。

（五）利益延續(xù)機(jī)制

加強(qiáng)景區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立文化傳承機(jī)制和社區(qū)居民的參與合作機(jī)制，是九寨溝景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是各核心利益相關(guān)者利益延續(xù)的保障。九寨溝景區(qū)不僅擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光，原生態(tài)的民族文化也是其魅力之所在。如何進(jìn)一步做好當(dāng)?shù)夭厍颊Z言、民居、建筑、服飾、歌舞、工藝品等保護(hù)、挖掘和整理工作是永葆景區(qū)青春和讓其最真實(shí)、最鮮活的文化遺產(chǎn)得以大放光彩的重要途徑。由于景區(qū)根植于其所在的社區(qū)之中，并與社區(qū)的不同成員之間存在千絲萬縷的聯(lián)系，景區(qū)濃縮了社區(qū)的自然和人文精華，將社區(qū)的文化，社區(qū)中的物質(zhì)產(chǎn)品、地理環(huán)境、人文氛圍以適當(dāng)?shù)姆绞絺鞑ズ驼故窘o了游客。為了景區(qū)與社區(qū)更好的融合，必須加強(qiáng)社區(qū)居民的真正參與能力和主人翁地位。九寨溝景區(qū)恢復(fù)了各種傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，如各村寨春節(jié)舞龍、舞獅、舞牦牛等節(jié)慶活動(dòng)以及每年6月（藏歷4月）的日桑文化節(jié)；發(fā)行了《九寨溝寨族文化散論》和《九寨溝民間故事集》等九寨溝藏族傳統(tǒng)文化讀物。為了突出景區(qū)民居建筑的特色，展示九寨溝藏族文化，2002年大規(guī)模拆除了經(jīng)營(yíng)性的旅館和賓館（12.5萬平方米），按照“修新如舊”與“拯救如舊”的原則，對(duì)景區(qū)村寨進(jìn)行了整治與裝飾。其中黑角、尖盤、盤亞、郭都等藏寨，傳統(tǒng)民居建筑保存完整，充分體現(xiàn)了九寨溝藏族傳統(tǒng)的半耕半牧、以耕為主的生活方式，恢復(fù)了藏族傳統(tǒng)民居建筑。通過對(duì)外合作，加強(qiáng)了藏文化保護(hù)。一是受世界自然基金會(huì)資助，組織景區(qū)老年紡織協(xié)會(huì)、在扎如溝開展民居展覽活動(dòng)讓生態(tài)旅游者體驗(yàn)和了解九寨溝農(nóng)耕時(shí)候的生活傳統(tǒng)。為積極挖掘九寨溝本土藏族文化，提升生態(tài)文化游內(nèi)涵做出了貢獻(xiàn)。二是不定期與高校和科研院所合作開展文化資源調(diào)查和研究活動(dòng)。組織社區(qū)居民參與培訓(xùn)和交流，提高文化傳承和保護(hù)的自

覺性。

總之，所有機(jī)制的建立都是景區(qū)管理局主導(dǎo)完成，機(jī)制形成后反作用于所有核心利益相關(guān)者，各核心利益相關(guān)者要遵從機(jī)制，確保所有機(jī)制有效進(jìn)行，形成有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)和諧共生一體化。

五、結(jié)語

由于景區(qū)管理涉及到諸多利益相關(guān)者，只有妥善處理好各利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，才能促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。本文引入“利益相關(guān)者”理論，在指出九寨溝景區(qū)利益相關(guān)者基本圖譜和分析核心利益相關(guān)者之間的利益共同點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了九寨溝核心利益相關(guān)者和諧共生機(jī)制模式，以期實(shí)現(xiàn)各核心利益相關(guān)者之間的和諧共生。

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篇4

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中的旅游業(yè)僅指直接或主要從事旅游服務(wù)活動(dòng)的行業(yè)和部門，包括旅行社、旅游服務(wù)公司、旅游飯店和旅游景點(diǎn)等.但一般認(rèn)為：旅游業(yè)是由滿足旅游需求的食、住、行、游、購、娛六大要素形成的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，及與其直接、間接相關(guān)的行業(yè)部門由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)聯(lián)系而共同構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)體系，是一個(gè)集開放性、多向互動(dòng)性和效益綜合性于一體的由眾多產(chǎn)業(yè)鏈組成的產(chǎn)業(yè)群體.旅游產(chǎn)業(yè)的空間集聚，是以旅游產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈為紐帶，在一定的地域空間內(nèi)通過多種旅游業(yè)要素的有效整合形成具有一定規(guī)模、一定空間形態(tài)和組合特征以及一定旅游服務(wù)功能和綜合經(jīng)濟(jì)社會(huì)效應(yīng)的旅游區(qū)的動(dòng)態(tài)過程[1].旅游資源稟賦、外部經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效應(yīng)、專業(yè)化分工、區(qū)位條件、交易費(fèi)用和知識(shí)溢出等，是旅游產(chǎn)業(yè)集聚產(chǎn)生的核心條件；政府干預(yù)、社會(huì)資本和發(fā)展環(huán)境等是旅游產(chǎn)業(yè)集聚的誘因和加速器[2].

2旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的概念與作用

2.1旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的概念

旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的概念源于旅游產(chǎn)業(yè)集群，是政府借鑒旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)律促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有效載體和平臺(tái)，旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)與旅游產(chǎn)業(yè)集群都是順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展的地域形式.其主要不同在于旅游產(chǎn)業(yè)集群主要是基于市場(chǎng)需求和自身發(fā)展對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求而自發(fā)形成的[7]；而旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是政府促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的主要調(diào)控手段，往往在發(fā)展方向和重點(diǎn)上給予引導(dǎo)，在公共平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政策支持和招商引資等方面予以傾斜，同時(shí)在管理上也往往有專門或兼管的機(jī)構(gòu)以加強(qiáng)管理和服務(wù).

2.2旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的主要作用

傳統(tǒng)的觀光模式以觀光資源為主，依托性強(qiáng)，布局分散，規(guī)模較小，這是旅游發(fā)展“散、弱、差”的根本性原因.而轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式是以市場(chǎng)需求為主，創(chuàng)新性強(qiáng)，集中布局，規(guī)模較大，這是本質(zhì)性的區(qū)別.所以，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)對(duì)于區(qū)域旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)來說，是突破口和主要抓手.觀光產(chǎn)品對(duì)于區(qū)域品牌的樹立產(chǎn)生了很大的作用，但是這種品牌相對(duì)來說比較單薄.進(jìn)一步，不僅要培育旅游產(chǎn)品的品牌，更要培育旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的品牌和整個(gè)旅游目的地的品牌.這樣一系列新品牌的形成能起到更大的作用，對(duì)于各地具有特殊的意義.目前，旅游的發(fā)展在經(jīng)濟(jì)效益上體現(xiàn)的不明顯，這就需要研究旅游產(chǎn)業(yè)布局的集中化，形成地方發(fā)展的重要組成部分.所以，探索新的發(fā)展路徑，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是重要發(fā)展方向.建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新，只有產(chǎn)業(yè)集聚的吸引力，才能體現(xiàn)一個(gè)地方集中性的品牌，所以旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)會(huì)成為區(qū)域旅游發(fā)展重點(diǎn)，成為旅游產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)極.進(jìn)一步，由于集聚區(qū)的形成，會(huì)使區(qū)域旅游地位突顯，作用也集中體現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)還可以吸納更多人就業(yè)，可以增加利稅.

3旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的空間結(jié)構(gòu)分析

3.1旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的空間結(jié)構(gòu)

從目前我國(guó)特別是河南省的旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)來看，其空間結(jié)構(gòu)獨(dú)具特色（圖1），一般由核心區(qū)、主體區(qū)、輻射區(qū)（點(diǎn)）等組成[8].其中，核心區(qū)主要是旅游吸引物特別是核心吸引物所在的區(qū)域；主體區(qū)則包含了主要的旅游服務(wù)設(shè)施和娛樂設(shè)施等，吃、住、行、游、購、娛六大要素形成的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)比較完善，產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)比較豐滿，是旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展的主體區(qū)；而輻射區(qū)（點(diǎn)）則情況比較復(fù)雜：既有有一定的旅游功能但旅游產(chǎn)業(yè)并非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的主體區(qū)輻射的近域區(qū)域，又有離主體區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)但與主體區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的飛地區(qū)和點(diǎn).

3.2旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)空間結(jié)構(gòu)的成因

旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)獨(dú)特空間結(jié)構(gòu)的形成主要源于旅游產(chǎn)業(yè)及其空間集聚的特征.基于旅游產(chǎn)業(yè)涉及面廣、兼容性和資源依賴性強(qiáng)等的特性，旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的集中程度要相對(duì)低于制造業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，面積相對(duì)較大.產(chǎn)業(yè)的高關(guān)聯(lián)性是旅游產(chǎn)業(yè)的重要特征，旅游景區(qū)（景點(diǎn)）業(yè)以及其他旅游吸引物構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)集聚的核心產(chǎn)業(yè)，其他的五大要素則為其提供相應(yīng)的服務(wù)流，其他相關(guān)行業(yè)部門提供相關(guān)支撐.在核心產(chǎn)業(yè)所在區(qū)域首先形成核心區(qū)；然后在核心區(qū)周圍形成五大要素和其他相關(guān)行業(yè)的高度集聚，形成主體區(qū)；最后在主體區(qū)的近域及相對(duì)較遠(yuǎn)的飛地，由于產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)，形成輻射區(qū)（點(diǎn)），從而形成其獨(dú)特的空間結(jié)構(gòu).

4旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的管理模式

4.1旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的管理需求

為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)更好發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)必須具備以下基本特征：有明確的邊界，有一個(gè)管理機(jī)構(gòu)和適應(yīng)的管理模式，有統(tǒng)一的規(guī)劃；有一定的規(guī)模，能多功能滿足多種層次客源市場(chǎng)的需求；以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)，具有比較完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈；有鮮明的文化特色，有較高的建設(shè)品位，有良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與生態(tài)效益，在產(chǎn)品、管理或營(yíng)銷等方面具有行業(yè)引導(dǎo)和示范效應(yīng)；政府對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)制定鼓勵(lì)支持政策，吸引旅游產(chǎn)業(yè)、旅游企業(yè)在區(qū)域集聚發(fā)展，一些推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施在區(qū)內(nèi)先行先試，成功之后向外推廣.其中依據(jù)其獨(dú)特的空間結(jié)構(gòu)，建立和完善相適應(yīng)的管理模式尤為關(guān)鍵.

4.2旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的管理模式

由于旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)“泛產(chǎn)業(yè)”，對(duì)一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合性較強(qiáng)，旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的科學(xué)合理邊界可能會(huì)不像制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的那么清晰.建議對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)范圍的界定應(yīng)以主體區(qū)為主要邊界，以此區(qū)域?yàn)橐劳性O(shè)立一個(gè)具有一定行政管理權(quán)限的管理機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)集聚區(qū)內(nèi)部各種資源和要素的高效、統(tǒng)一管理，并對(duì)各個(gè)地域允許建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的約定和科學(xué)的引導(dǎo).創(chuàng)新管理體制機(jī)制，建立和完善與其獨(dú)特的空間結(jié)構(gòu)和運(yùn)行需求相適應(yīng)的管理模式.由于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及旅游、文化、文物、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、環(huán)保、宗教、建設(shè)、土地等多部門，也涉及到地方政府、旅游開發(fā)企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用褚约奥糜握叩榷喾嚼娴膮f(xié)調(diào).因此，在旅游快速發(fā)展的過程之中，許多地方出現(xiàn)了管理體制上的制約，在一定程度上阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展.因此，應(yīng)在認(rèn)真總結(jié)洛陽龍門、信陽雞公山和佛山南海西岸等旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理模式的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展旅游管理綜合改革和專項(xiàng)改革試點(diǎn)，鼓勵(lì)有條件的地方探索旅游資源一體化管理，可設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理委員會(huì)，作為集聚區(qū)所屬地方政府的派出機(jī)構(gòu)，賦予其副廳級(jí)或縣級(jí)行政待遇，將集聚區(qū)所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃歸管委會(huì)管理.該管委會(huì)將全權(quán)處理集聚區(qū)內(nèi)行政、事業(yè)、企業(yè)、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作、社會(huì)事業(yè)等各項(xiàng)事務(wù)，可下設(shè)綜合辦公室、旅游發(fā)展委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)局、財(cái)政局、社會(huì)事務(wù)與農(nóng)村工作管理局、環(huán)保局、人事勞動(dòng)局、質(zhì)檢監(jiān)察局等，并設(shè)地稅分局、土地分局、公安分局、工商分局等派出機(jī)構(gòu)，并行使地方政府直屬局委授權(quán)的經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)管理職能.組建國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股旅游集團(tuán)，將集聚區(qū)內(nèi)現(xiàn)有旅游相關(guān)企業(yè)（景區(qū)、旅游飯店、旅游商店、旅行社、旅游車隊(duì)等）進(jìn)行整合，在“所有權(quán)、保護(hù)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、開發(fā)權(quán)”四權(quán)合一基礎(chǔ)之上，按照現(xiàn)代企業(yè)制度以及上市公司的公司治理結(jié)構(gòu)要求，組建旅游集團(tuán).并可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步成立集聚區(qū)旅游投資公司、旅游形象推廣公司、文化傳媒公司、旅游客運(yùn)公司等.積極引導(dǎo)旅游觀光游覽項(xiàng)目、文化娛樂及主題公園、商務(wù)酒店、四星級(jí)和五星級(jí)酒店、度假村、自駕車基地、旅行社、旅游商品開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)等向集聚區(qū)的匯集.同時(shí)，在旅游資源開發(fā)與規(guī)劃中注重對(duì)多元旅游吸引要素的豐富、發(fā)展、保護(hù)和沉淀，以及為旅游產(chǎn)業(yè)集聚的發(fā)展規(guī)劃提供適宜的空間，強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)與中心城市、城鎮(zhèn)的結(jié)合，與核心景區(qū)的結(jié)合，與地方政策及環(huán)境相結(jié)合，加強(qiáng)政策支持和規(guī)劃引導(dǎo)，積極推進(jìn)旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，注重人才支撐體系建設(shè)，加強(qiáng)資源保護(hù)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，吸引各種發(fā)展要素向旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜.

5結(jié)論

篇5

一、美學(xué)經(jīng)濟(jì)

“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”（AestheticEconomy）是一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)的名稱，最早由Gernotbohme于1950年提出。對(duì)美學(xué)經(jīng)濟(jì)的研究現(xiàn)在無論在我國(guó)還是在世界上都具有前衛(wèi)性，有關(guān)美學(xué)經(jīng)濟(jì)的概念也仍然處于探討階段。在不同的國(guó)家和地區(qū)甚至有不同的叫法，如美國(guó)的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，臺(tái)灣的“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”或“創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)”等，而在中國(guó)內(nèi)地，各種名稱幾乎處于共存的狀態(tài)，可見中國(guó)內(nèi)地的研究也是最淺表和初期的，并且主要受國(guó)外研究成果的影響。雖然在不同國(guó)家和地區(qū)它的發(fā)展進(jìn)程不一，甚至連名稱和外延都尚未統(tǒng)一，但它們所強(qiáng)調(diào)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值卻是一樣的，都突出地強(qiáng)調(diào)抽象的美感、愉悅的體驗(yàn)及獨(dú)特感受等附加價(jià)值的重要性，肯定這種價(jià)值的創(chuàng)造才真正符合現(xiàn)代消費(fèi)的核心訴求，也是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造無限價(jià)值、提高競(jìng)爭(zhēng)力的最主要出路?？梢哉f，美學(xué)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)概念從一出現(xiàn)開始就引起了人們廣泛的關(guān)注和研究熱情。許多人進(jìn)而認(rèn)為作為歷史潮流，美學(xué)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)不可擋。盡管目前世界上還沒有一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大到完全進(jìn)入美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但它確是未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。美學(xué)經(jīng)濟(jì)講究的是“以美感創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值”，美學(xué)經(jīng)濟(jì)事業(yè)就是“以美感創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的商業(yè)模式”。那么究竟何謂美學(xué)經(jīng)濟(jì)呢？根據(jù)臺(tái)灣政治大學(xué)科技管理研究所李仁芳教授的定義:“以創(chuàng)意整合、生活美感之核心知識(shí)，提供深度體驗(yàn)與高質(zhì)美感的經(jīng)濟(jì)?！盵1]23綜合各方研究，大致可以得出美學(xué)經(jīng)濟(jì)的概念：美學(xué)經(jīng)濟(jì)是指以審美愉悅和創(chuàng)意為核心，以生態(tài)文明為導(dǎo)向，以視覺傳達(dá)藝術(shù)、消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)時(shí)尚為表現(xiàn)形式，以滿足消費(fèi)者強(qiáng)烈的審美情感需求為目的，通過創(chuàng)意密集、知識(shí)密集、技術(shù)密集以創(chuàng)造高利潤(rùn)和高附加值產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。一般認(rèn)為，美學(xué)經(jīng)濟(jì)包括：美感內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、美感加值產(chǎn)業(yè)、美感體驗(yàn)服務(wù)。呂寧（2005）認(rèn)為，美學(xué)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式有著明顯區(qū)別。在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中，顧客購買的是一系列按自己的要求實(shí)施的非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)。而顧客購買一種美的體驗(yàn)時(shí)，是在花時(shí)間享受商家提供的一系列值得記憶的美的和有創(chuàng)意的感受。具體來說，它有以下特征：產(chǎn)出間接性、個(gè)體差異性、真實(shí)性與模仿性、被動(dòng)性和參與性。

二、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游

創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的概念根據(jù)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際而被提出，在表達(dá)上具有明顯的本土特色，因而也主要出現(xiàn)在中文文獻(xiàn)，有關(guān)研究也是在近幾年才興起，成果尚不多。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游其實(shí)是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)與農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的自然理論產(chǎn)物，它以創(chuàng)意農(nóng)業(yè)為核心，以農(nóng)業(yè)旅游為載體，充分挖掘創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的旅游、休閑功能與價(jià)值，促成以創(chuàng)意農(nóng)業(yè)為主要內(nèi)容的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游可以說是農(nóng)業(yè)旅游的一種高級(jí)形態(tài)，它試圖克服傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)旅游的不足，找出一條創(chuàng)意+農(nóng)業(yè)+旅游的道路，是主要突顯文化、科技與創(chuàng)意的農(nóng)業(yè)旅游形態(tài)，因而具有獨(dú)特的內(nèi)涵特征。在我國(guó)，農(nóng)業(yè)旅游概念的提出相對(duì)較早。其表現(xiàn)主要包括：農(nóng)園采摘型、農(nóng)園觀光型、漁場(chǎng)垂釣型、畜牧觀賞狩獵型、觀光副業(yè)型、觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)型、民俗農(nóng)園等。它以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為依托，與現(xiàn)代旅游業(yè)相結(jié)合，努力開發(fā)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的觀光、游覽價(jià)值，帶有一定的科技性與藝術(shù)性。而創(chuàng)意農(nóng)業(yè)則更突出地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與獨(dú)特性，利用文化、科技、藝術(shù)及生態(tài)理念，將農(nóng)業(yè)的附加值無限放大。從國(guó)內(nèi)外的創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)品可以看出，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的發(fā)展除了通過高科技加強(qiáng)農(nóng)業(yè)設(shè)施與精細(xì)化生產(chǎn)外，一般的發(fā)展模式都是和旅游休閑密不可分的。而創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的發(fā)展類型，按照王樹進(jìn)（2009）的研究，也大都以與旅游結(jié)合的形式為主。由此，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的提出也就順理成章了，它是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要出路。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的概念雖至今還未有學(xué)者正式提出，但其內(nèi)涵及價(jià)值卻越來越受到重視，綜合零星研究成果大致可以描述為：創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游是以農(nóng)業(yè)創(chuàng)意環(huán)境為背景，以創(chuàng)意農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村文化為資源基礎(chǔ)，通過運(yùn)用創(chuàng)意學(xué)、旅游學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和可持續(xù)發(fā)展理論對(duì)農(nóng)業(yè)資源、鄉(xiāng)村文化進(jìn)行整合，將創(chuàng)意元素作為農(nóng)業(yè)旅游的核心，以創(chuàng)意農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)意旅游為主要功能，集創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)、科學(xué)管理、創(chuàng)意旅游商品生產(chǎn)與游人參與創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、參與農(nóng)事勞作、體驗(yàn)鄉(xiāng)村情趣和獲取農(nóng)業(yè)知識(shí)為一體的新型創(chuàng)意旅游活動(dòng)。在我國(guó)這個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷尋求現(xiàn)代轉(zhuǎn)型與突破的今天，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展將大有可為。

三、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的美學(xué)策略

浙江創(chuàng)意農(nóng)業(yè)發(fā)展處在全國(guó)前列，但相關(guān)的研究卻十分匱乏，公開發(fā)表的只有楊良山（2013）的兩篇論文。他對(duì)浙江的創(chuàng)意農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)與梳理，提出浙江創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的5種基本類型和5種主要模式。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)園區(qū)模式、創(chuàng)意節(jié)慶會(huì)展模式、資源明智利用模式、農(nóng)業(yè)文化創(chuàng)造模式、農(nóng)業(yè)空間拓展模式。[1]80實(shí)質(zhì)上，這些主要的發(fā)展模式與類型的核心其實(shí)就是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展模式?？梢?，浙江發(fā)展創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的勢(shì)頭較大，基礎(chǔ)較好，且已經(jīng)有一定的發(fā)展規(guī)模，但理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展需要，浙江的創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游如何更好地走生態(tài)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展之路，如何與文化、科技和創(chuàng)意真正無縫融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何在美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真正做出農(nóng)業(yè)旅游的創(chuàng)意，滿足人民群眾對(duì)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的美學(xué)消費(fèi)需求，是今后需要重點(diǎn)研究的課題。美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的本質(zhì)，尤其是美學(xué)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的深刻內(nèi)在關(guān)系，決定了美學(xué)指導(dǎo)對(duì)發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要作用。旅游美學(xué)的發(fā)展推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，在理念與實(shí)踐方面具體指導(dǎo)了旅游產(chǎn)業(yè)沿著美學(xué)路徑向著更深遠(yuǎn)、更健康的方向發(fā)展。筆者依循創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與美學(xué)經(jīng)濟(jì)之間的深刻內(nèi)在關(guān)系，僅從美學(xué)經(jīng)濟(jì)的角度，嘗試性地提出浙江發(fā)展創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的若干美學(xué)策略問題。

（一）美學(xué)原理

浙江素有“詩畫江南、山水浙江”美稱，最早的山水詩也產(chǎn)于浙江，晴耕雨讀的江南人文風(fēng)氣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，因此浙江旅游業(yè)的整體美學(xué)基礎(chǔ)十分深厚。浙江結(jié)合自身極具美學(xué)意境和美學(xué)沉淀的山水文化資源，并憑借相對(duì)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，在創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過程中已經(jīng)表現(xiàn)出一定的科技創(chuàng)意美學(xué)色彩。但這并沒有形成全區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的普遍共識(shí)。今后要發(fā)展真正意義上的創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游，首先應(yīng)從理論上和思想上確立美學(xué)經(jīng)濟(jì)的思維。即在旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)與運(yùn)作等各方面、各層面都要堅(jiān)持美學(xué)立場(chǎng)，以旅游美學(xué)的精神去指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這種理念在具體操作過程中，首先將旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)作為一種特殊的審美活動(dòng)，即旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的方向是審美性的，而旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的過程本身也是審美性的，因而它必須首先符合美學(xué)需求。“從旅游審美的本質(zhì)出發(fā)，旅游的目的是解除緊張的沖突狀態(tài)并在這‘溫和的陶醉’中實(shí)現(xiàn)審美時(shí)代人性的自由與完滿。深刻的旅游美學(xué)體驗(yàn)，不僅關(guān)乎技術(shù)與物質(zhì)手段造就的物象美，更注重人們生活實(shí)踐態(tài)度與道德上的美感追求與體驗(yàn)?！盵1]62亦經(jīng)濟(jì)亦審美的旅游體驗(yàn)成為美學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的精神訴求，而創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游所推崇的“綠色健康，簡(jiǎn)約環(huán)?！崩砟畋旧砭鸵馕吨环N知性的審美觀。因此，在創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中，應(yīng)始終秉承美學(xué)原理作為基本原理和出發(fā)點(diǎn)。

（二）美學(xué)行銷

為旅游者提供獨(dú)特農(nóng)業(yè)旅游體驗(yàn)是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游的核心價(jià)值，因此在行銷上，也應(yīng)注重美學(xué)創(chuàng)意和體驗(yàn)，不僅要在行銷渠道上做文章，更要在行銷的體驗(yàn)性和美感性上下功夫。努力將傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為農(nóng)村農(nóng)業(yè)是帶著泥巴的“鄉(xiāng)村氣息”提煉轉(zhuǎn)化為充滿鄉(xiāng)村田園風(fēng)格的世外桃源。近年來，網(wǎng)絡(luò)行銷的快速發(fā)展，也催生出更適合現(xiàn)代消費(fèi)者的美學(xué)行銷方式，通過攝影攝像技術(shù)以及經(jīng)技術(shù)處理的圖片、視頻和宣傳、包裝等行銷產(chǎn)品，都在給人獨(dú)特的美學(xué)沖擊。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的行銷，更適宜于在美學(xué)上下功夫。通過視覺、聽覺甚至觸覺、嗅覺等各種感官渠道，將農(nóng)業(yè)農(nóng)村的美學(xué)內(nèi)涵通過現(xiàn)代美學(xué)手段進(jìn)行提升和推廣。

（三）美學(xué)創(chuàng)意

創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游必須充分開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的美學(xué)創(chuàng)意，在吸引眼球、創(chuàng)造驚異方面下工夫。美學(xué)中關(guān)于什么是美的說法，其中一種就是驚異之美，這就要求產(chǎn)品的獨(dú)特創(chuàng)意與價(jià)值。從本質(zhì)上說，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游與普通農(nóng)業(yè)旅游的根本差別，就在美學(xué)創(chuàng)意的充分運(yùn)用上。浙江已經(jīng)領(lǐng)先起步的創(chuàng)意農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)很好地體現(xiàn)了美學(xué)創(chuàng)意，在生產(chǎn)過程中它以智力或者無形的技術(shù)資本為主要投入和價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，產(chǎn)品中嵌入了更多的文化創(chuàng)意內(nèi)容，從而為消費(fèi)者帶來精神上的美感享受，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)不再只是物的滿足，而更多的是一種精神的體驗(yàn)。這種在浙江已經(jīng)有了相當(dāng)基礎(chǔ)的創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，通過對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)內(nèi)涵和外延的創(chuàng)新，達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)事活動(dòng)與文化藝術(shù)、觀賞和實(shí)用的結(jié)合，從而提高了農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的外觀和內(nèi)在的品質(zhì)，增加了產(chǎn)品的附加值。如藝術(shù)葫蘆、方形西瓜、七彩迷你番茄、盆景水果、盆景蔬菜等。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游應(yīng)在這方面作出更充分的研究與發(fā)揮，真正把創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)業(yè)研修、農(nóng)事勞作、鄉(xiāng)村度假、鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情旅游、手工藝品制作和購物等旅游活動(dòng)建立在創(chuàng)意農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、創(chuàng)意旅游活動(dòng)、創(chuàng)意環(huán)境三者合為一體進(jìn)行開發(fā)，形成一種“創(chuàng)意型”的旅游方式。通過強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程的創(chuàng)意性、趣味性、藝術(shù)性，為游客提供觀賞、娛樂、休閑、健身、求知等功能服務(wù)和良好的創(chuàng)意環(huán)境。

（四）美學(xué)設(shè)計(jì)

創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游必須按照美的規(guī)律進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)才能最終形成富有審美號(hào)召力的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)的質(zhì)量，吸引、滿足更多的旅游主體。這種美學(xué)開發(fā)既要體現(xiàn)產(chǎn)品的地方物質(zhì)特色還要體現(xiàn)地方文化特色，更要展現(xiàn)地方或國(guó)家民族的審美特征。開發(fā)設(shè)計(jì)主要包括：旅游資源的美學(xué)開發(fā)、旅游設(shè)施的美學(xué)開發(fā)、旅游服務(wù)的美學(xué)開發(fā)與旅游產(chǎn)品的美學(xué)開發(fā)等幾大類。旅游資源的開發(fā)設(shè)計(jì)一般要符合兩類美的規(guī)律：一是要遵循旅游資源內(nèi)在美的規(guī)律，深入探尋、準(zhǔn)確把握旅游資源內(nèi)在美的特征，不能主觀性地隨意開發(fā)，否則將會(huì)使開發(fā)變成破壞；二是遵循旅游審美規(guī)律，滿足旅游主體的審美需求，最終實(shí)現(xiàn)旅游資源的保護(hù)性審美開發(fā)，即在旅游資源保護(hù)的前提下提升資源的美學(xué)品味，以期滿足、引導(dǎo)旅游主體的旅游審美趣味；三是根據(jù)不同消費(fèi)者的美學(xué)風(fēng)格，用美學(xué)的變化性來吸引不同風(fēng)格的消費(fèi)群，通過確定不同消費(fèi)群的識(shí)別要素提供針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（五）美學(xué)服務(wù)

旅游服務(wù)主要涉及旅游活動(dòng)過程中參與旅游設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作的群體，他們?yōu)槁糜沃黧w提供各類相關(guān)服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利完成。這些旅游工作人員在農(nóng)業(yè)旅游中主要包括農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、導(dǎo)游（講解員）、乘務(wù)員、景區(qū)管理人員以及各類服務(wù)人員等，作為旅游產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要組成部分對(duì)于他們的美學(xué)開發(fā)極為重要，因?yàn)樗麄兪寝r(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的直接執(zhí)行者，是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，如果執(zhí)行得好他們將會(huì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮，如果執(zhí)行得較差將會(huì)影響到農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)的利益。因此旅游工作者服務(wù)美學(xué)的提高是重中之重，尤其在國(guó)內(nèi)對(duì)于他們的審美培養(yǎng)更是迫在眉睫。一方面要培養(yǎng)旅游工作者的形象美，從儀表、儀態(tài)抓起，令其與旅游整體審美活動(dòng)相應(yīng)和，給旅游主體以視覺的審美親切感。另一方面要培養(yǎng)農(nóng)業(yè)旅游工作者的內(nèi)在美，從語言、職業(yè)素養(yǎng)到心靈，給旅游主體以審美的親近感。同時(shí)，還要提高服務(wù)者的美學(xué)修養(yǎng)與美學(xué)服務(wù)技能，從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐，全方位提升從業(yè)者的美學(xué)服務(wù)能力。另外，對(duì)美學(xué)服務(wù)的理論研究也是實(shí)踐的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村勞動(dòng)力格局的改變，以及農(nóng)村遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，也將為創(chuàng)意農(nóng)業(yè)旅游美學(xué)服務(wù)的培養(yǎng)和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。

（六）美學(xué)體驗(yàn)與認(rèn)同

篇6

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)集群；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；升級(jí)優(yōu)化；傳導(dǎo)機(jī)制；途徑

中圖分類號(hào)：F590.8　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003-7217(2011)01-0105-05

一、引 言

對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)集群的概念，目前還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，國(guó)外很多學(xué)者未把旅游產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)集群嚴(yán)格區(qū)分，如Williams(2004)分析了區(qū)域酒店業(yè)集群和旅游集群的互動(dòng)問題，認(rèn)為不同產(chǎn)業(yè)集群之間的相互補(bǔ)充是提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。The Cluster Consortium(1999)用“集群圖”(Cluster map)對(duì)南非旅游產(chǎn)業(yè)集群的整體構(gòu)架進(jìn)行描述，還論及集群內(nèi)的聯(lián)系及旅游產(chǎn)品整合。Sara Nordin(2003)利用波特的“鉆石模型”對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新研究作了深入分析。Donald等(2004)認(rèn)為旅游集群是由有效的旅游供應(yīng)鏈而組織起來的一系列旅游活動(dòng)和旅游服務(wù)，其目的是旅游目的地所有單位協(xié)同作用以便提高目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)內(nèi)，尹貽梅(2004)、莊軍、賴華東(2004)、龔紹方(2007)等從不同的角度給出了旅游產(chǎn)業(yè)集群的定義。不難看出，旅游產(chǎn)業(yè)集群的定義離不開地理空間的“集中”及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的“聯(lián)系”兩大核心要素，旅游資源聚集是旅游產(chǎn)業(yè)集群形成和成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)與前提。因此，可將旅游產(chǎn)業(yè)集群定義為圍繞一定地域的旅游核心吸引物的一切行為主體相互結(jié)網(wǎng)和互動(dòng)組成的一個(gè)以企業(yè)為主的旅游服務(wù)體系，其通過相互間的密切聯(lián)系、協(xié)同行動(dòng)與工作，創(chuàng)新旅游服務(wù)，開展旅游合作營(yíng)銷，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化具有重要的作用。

旅游產(chǎn)業(yè)集群是旅游產(chǎn)業(yè)和所處地域的文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境交互作用的結(jié)果，集群企業(yè)具有很強(qiáng)的地域聯(lián)系、共同的社會(huì)文化環(huán)境產(chǎn)生信任、理解和相互合作，是集群內(nèi)最有價(jià)值的資源。Riley(2000)研究了波蘭北部高山地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)集群的根植性和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系。Hawkins(2004)引入集群理念分析了印度尼西亞的世界遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)，提出了打造網(wǎng)絡(luò)化的世界遺產(chǎn)景點(diǎn)集群的合作性戰(zhàn)略，進(jìn)一步總結(jié)了旅游產(chǎn)業(yè)集群鏈接方式：交通鏈接和營(yíng)銷鏈接。創(chuàng)新的集群環(huán)境是提升旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，創(chuàng)新體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等多個(gè)方面，Nordin(2003)指出旅游業(yè)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在運(yùn)用新的技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)來提供新的產(chǎn)品，或者創(chuàng)造新的提品服務(wù)的方式。而旅游產(chǎn)業(yè)集群正是建立在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和相關(guān)組織之間交互作用基礎(chǔ)上的，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍有利于促進(jìn)集群創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)?；谝陨涎芯?，本文將立足旅游集群的特點(diǎn)，研究其推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的傳導(dǎo)機(jī)制與途徑。

二、旅游產(chǎn)業(yè)集群推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的作用

相對(duì)于制造業(yè)集群而言，旅游產(chǎn)業(yè)集群具有其獨(dú)特之處。首先，旅游產(chǎn)業(yè)主要以資源聚集為主形成的集群，既接近消費(fèi)市場(chǎng)又接近資源產(chǎn)地，如深圳華僑城主題公園旅游產(chǎn)業(yè)集群靠近消費(fèi)市場(chǎng)，湘西旅游產(chǎn)業(yè)集群的形成主要依托當(dāng)?shù)禺愘|(zhì)性、豐富的旅游資源發(fā)展起來的；其次，旅游業(yè)集群雖然存在著較大的關(guān)聯(lián)度，而旅游目的地企業(yè)并不是位于上下游明顯的價(jià)值鏈上，為旅游者提供服務(wù)的企業(yè)相互之間并不是投入產(chǎn)出關(guān)系；最后，旅游集群創(chuàng)新的無形性使其創(chuàng)新行為不能獲得專利的保護(hù)，導(dǎo)致大量的對(duì)新投資和新策略的“搭便車”現(xiàn)象，其成功的發(fā)展戰(zhàn)略容易被競(jìng)爭(zhēng)者輕易模仿，從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如新的旅游線路的開辟。旅游集群依靠其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化，這種推動(dòng)作用主要包括三個(gè)方面，其中產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)溢出所形成的創(chuàng)新效應(yīng)是核心，集群規(guī)模效應(yīng)所形成的市場(chǎng)和品牌效應(yīng)是屬于內(nèi)部作用，集群社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源以及產(chǎn)業(yè)政策和制度是輔助作用，如圖1所示。

1　產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新作用。旅游產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的核心，這種機(jī)制主要是通過知識(shí)溢出效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)，集群為合作創(chuàng)新提供了重要的條件，產(chǎn)業(yè)的集群化實(shí)際上產(chǎn)生了一種新模式――集群式創(chuàng)新；通過知識(shí)溢出效應(yīng)，旅游集群成員可以獲取集群之外企業(yè)無法獲取的知識(shí)，從而使自身的創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)；通過集群中的旅游貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、傳播機(jī)構(gòu)、商會(huì)、培訓(xùn)協(xié)會(huì)等組織形式，將創(chuàng)新費(fèi)用和壓力分散到集群的各個(gè)組織中去，從而降低單個(gè)旅游企業(yè)的創(chuàng)新成本和壓力；旅游產(chǎn)業(yè)集群中同行業(yè)的生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、重要的客戶以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)交織在一起，使企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)變得容易和低成本；使集群的知識(shí)傳播速度達(dá)到最快，溢出效應(yīng)達(dá)到最大值。

2　產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，旅游企業(yè)和組織通過旅游集群內(nèi)的群體協(xié)同效應(yīng)以及合作與競(jìng)爭(zhēng)，可獲得諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終促使旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)集群可以通過其巨大的影響力，吸引區(qū)外的技術(shù)、資本和勞動(dòng)等經(jīng)濟(jì)資源向產(chǎn)業(yè)集群集中，降低了集群的平均成本和集群中單個(gè)企業(yè)的平均成本，使集群所在區(qū)域無形資產(chǎn)提高；旅游產(chǎn)業(yè)集群旅游企業(yè)和相關(guān)的組織集中在一起，共享基礎(chǔ)設(shè)施，降低成本；建立在集群基礎(chǔ)上的區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以提高交易效率，形成良好的信用基礎(chǔ)，節(jié)約交易成本。旅游產(chǎn)業(yè)集群有利于形成區(qū)位品牌，強(qiáng)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)功能，獲得縱向一體化利潤(rùn)，如湘西以鳳凰為代表的民族文化旅游集群品牌等，都已經(jīng)顯示出了強(qiáng)大的生命力。

3　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)集群還通過對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境，如基礎(chǔ)設(shè)施、政策支持和社會(huì)資本等推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化，旅游集群的社會(huì)資本存量越高，集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)文化環(huán)境就越“優(yōu)質(zhì)”。旅游產(chǎn)業(yè)集群中許多企業(yè)集中在一起，可以分享基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和其它組織機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。能夠很好的發(fā)揮其它組織和基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模效應(yīng)；集群內(nèi)部的聯(lián)系緊密，其內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)機(jī)制部分彌補(bǔ)了集群中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的缺陷；集群作為一個(gè)整體，可以爭(zhēng)取到更好的發(fā)展空間，得到更多的政府支持；相關(guān)的中介與咨詢機(jī)構(gòu)可集中向集群企業(yè)提供旅游管理咨詢及旅游資源開發(fā)、營(yíng)銷策劃方案等服務(wù)，提升集群企業(yè)的創(chuàng)新能力。

三、旅游產(chǎn)業(yè)集群推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的傳導(dǎo)機(jī)制

旅游產(chǎn)業(yè)集群推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷的升級(jí)優(yōu)化必須通過一定的傳導(dǎo)機(jī)制，主要通過集群企業(yè)主體和利益相關(guān)者兩個(gè)組織主體，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群的效應(yīng)進(jìn)行傳導(dǎo)和擴(kuò)散。

1　旅游集群企業(yè)主體傳導(dǎo)。產(chǎn)業(yè)是由生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)集合，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

升級(jí)最終還是要落實(shí)到產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)上，只有產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的企業(yè)自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)了，產(chǎn)業(yè)才有結(jié)構(gòu)升級(jí)的組織載體，因此企業(yè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的中心環(huán)節(jié)。作為旅游產(chǎn)業(yè)集群的主要組成主體，企業(yè)是集群促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的核心傳導(dǎo)機(jī)制。旅游集群的優(yōu)勢(shì)最終都將通過企業(yè)體現(xiàn)出來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的最終結(jié)果也將由企業(yè)體現(xiàn)。集群中的旅游企業(yè)借助于旅游集群的優(yōu)勢(shì)，可以加快技術(shù)創(chuàng)新的速度，提升旅游產(chǎn)品的層次和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更快的企業(yè)成長(zhǎng)，最終帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)優(yōu)化。

(1)企業(yè)創(chuàng)新能力增強(qiáng)。借助于旅游集群的優(yōu)勢(shì)，旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力得到很大的提高，并使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新速度加快，最終實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化(如圖2)。首先，推動(dòng)創(chuàng)新專業(yè)化。集群有利于旅游企業(yè)之間形成基于開拓共同市場(chǎng)的較穩(wěn)定的專業(yè)化分工與協(xié)作關(guān)系，不僅促進(jìn)了旅游企業(yè)間有序的競(jìng)爭(zhēng)來激活創(chuàng)新動(dòng)力，也使小企業(yè)專精于某項(xiàng)技術(shù)，成為某一高新技術(shù)的擁有者，使每個(gè)企業(yè)負(fù)擔(dān)的技術(shù)創(chuàng)新投資成本大大降低，從而以較低成本獲得產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)和產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，其次，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)，旅游集群有利于旅游企業(yè)融人當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境，從而獲得人文網(wǎng)絡(luò)的支持，增強(qiáng)企業(yè)間的信任，推動(dòng)企業(yè)間進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新合作，降低為彌合企業(yè)間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能的差距所付出的成本，集群使相互間具有緊密聯(lián)系的企業(yè)在地理空間上相互靠近，大大降低了搜索成本和交易成本。最后，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效應(yīng)。集群有助于技術(shù)知識(shí)“傳播”的加速，企業(yè)可以利用先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與信息的溢出效應(yīng)，通過模仿和學(xué)習(xí)縮小差距，節(jié)約成本。

(2)企業(yè)發(fā)展能力增強(qiáng)，借助于旅游集群的優(yōu)勢(shì)，旅游企業(yè)的發(fā)展能力得到很大的提高，最終實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化(如圖3)。首先，旅游集群有利于提高勞動(dòng)力的專業(yè)技能和增強(qiáng)勞動(dòng)力的流動(dòng)性，促進(jìn)當(dāng)?shù)貙I(yè)化勞動(dòng)力市場(chǎng)的形成和發(fā)展，有助于單體企業(yè)集聚到資金、設(shè)備和知識(shí)、技能等硬軟件資源，進(jìn)而有效增強(qiáng)集群企業(yè)的發(fā)展能力。其次，旅游集群促成了集群企業(yè)間關(guān)于市場(chǎng)及顧客信息的暢通交流渠道，可大幅提升集群企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力；相互信任降低了集群企業(yè)間的市場(chǎng)信息交換和組織間相互學(xué)習(xí)的成本，大大降低了群內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作成本，進(jìn)而降低市場(chǎng)信息搜尋成本和等待風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)與同行企業(yè)市場(chǎng)信息的交流往往伴隨產(chǎn)生對(duì)信息的全面且深入的理解，有利于集群企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的把握，掌握更多的市場(chǎng)情報(bào)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。最后，暢通的資源交換與組合渠道極大地促進(jìn)旅游集群企業(yè)間知識(shí)的交流與傳遞，產(chǎn)業(yè)集群中某一企業(yè)成功的產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理等模式，其它企業(yè)可以通過集群網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，模仿與借鑒更為先進(jìn)的管理理念與模式以提高管理效率。

2　旅游產(chǎn)業(yè)集群利益相關(guān)者傳導(dǎo)機(jī)制。旅游產(chǎn)業(yè)集群利益相關(guān)者主要包括政府組織、旅游者、社區(qū)居民和其它組織等。旅游產(chǎn)業(yè)集群可以通過對(duì)政府、社區(qū)居民、相關(guān)組織等利益相關(guān)者的影響能力和優(yōu)勢(shì)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生影響，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化(如圖4)。

(1)政府是旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)政策的主要提供者。政府制定旅游的總體政策和規(guī)劃，建立旅游管理的制度和體系，是旅游產(chǎn)業(yè)集群規(guī)則的管理者和監(jiān)督者。旅游集群可借助于政府的能力，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)幦「玫幕A(chǔ)設(shè)施，同時(shí)可推動(dòng)政府出臺(tái)更有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)的產(chǎn)業(yè)政策和管理制度，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式。

(2)社區(qū)居民是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支持者和參與者，旅游集群為旅游企業(yè)加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系提供了重要的通道。首先，旅游集群可以通過加強(qiáng)與社區(qū)公眾的合作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更好的環(huán)境；其次，產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建有利于發(fā)揮社區(qū)居民在旅游發(fā)展中的作用，從而不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新和升級(jí)；同時(shí)旅游集群也有利于調(diào)動(dòng)社區(qū)的創(chuàng)新積極性，提升產(chǎn)品的檔次。

(3)相關(guān)組織是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境的主要決定者，旅游集群為相關(guān)組織的發(fā)展提供了重要的支撐。旅游集群有利于充分發(fā)揮相關(guān)組織的支持作用，發(fā)揮其針對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的組織形式、旅游企業(yè)管理特點(diǎn)、專業(yè)化協(xié)作模式及相關(guān)專業(yè)技術(shù)等多方面的作用；旅游集群可利用相關(guān)組織提供的重要產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)人才的交流，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。

旅游集群利用利益相關(guān)者的傳導(dǎo)，必須要與利益相關(guān)者和諧共處，形成利益共同體。集群發(fā)展中必須注意集群發(fā)展對(duì)社會(huì)的效益，盡量考慮政府的社會(huì)利益訴求，爭(zhēng)取到政府更多的支持。

四、旅游產(chǎn)業(yè)集群推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的途徑

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化要求產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)隨需求結(jié)構(gòu)的變化向更高一級(jí)演進(jìn)，表現(xiàn)在產(chǎn)品的高加工化、高附加值化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)集約化。所以，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)等優(yōu)化是產(chǎn)業(yè)集群對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的主要途徑(如圖5)。

1　優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，旅游產(chǎn)業(yè)集群使較多的旅游類企業(yè)集中在同一地區(qū)，由于信息溝通的優(yōu)勢(shì)，同行業(yè)相互比較，有了價(jià)格、質(zhì)量和產(chǎn)品差異化程度評(píng)價(jià)標(biāo)尺，給企業(yè)帶來了競(jìng)爭(zhēng)壓力。激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍迫使集群企業(yè)采取各種具有創(chuàng)新性的差異化舉措，新的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)不斷的被開發(fā)出來，并推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，旅游集群不僅具備強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，而且有利于旅游產(chǎn)品更好的實(shí)現(xiàn)高加工化和高附加值化，從而不斷推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)優(yōu)化。目前，依托產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，充分利用文化旅游創(chuàng)意的功能開發(fā)新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的增值已經(jīng)成為當(dāng)前民族地區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的重要途徑。如湘西民族文化旅游產(chǎn)業(yè)集群立足集群優(yōu)勢(shì)，利用民族文化創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)旅游商品的增值，采用品名重造、品牌標(biāo)簽、新設(shè)計(jì)、新工藝、新形象塑造、新創(chuàng)作、新加工等多種手段，將民族文化創(chuàng)意融人旅游商品的開發(fā)和包裝中，優(yōu)化了旅游商品結(jié)構(gòu)；利用民族文化創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)民族傳統(tǒng)藝術(shù)增值，依托相關(guān)的民俗風(fēng)情產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)，利用創(chuàng)意和現(xiàn)代先進(jìn)手段對(duì)原有的民俗文化表演進(jìn)行包裝，通過原生態(tài)的民俗歌舞表演動(dòng)態(tài)演繹苗族文化、苗族民俗風(fēng)情的魅力，不斷推出新的旅游表演項(xiàng)目，如鳳凰推出的《我的湘西》、《尋夢(mèng)鳳凰》和《山風(fēng)鼓韻》等大型原生態(tài)文藝晚會(huì)受到市場(chǎng)青睞，優(yōu)化了旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

2　優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。在旅游產(chǎn)業(yè)集群中，內(nèi)部的激烈競(jìng)合效應(yīng)促使旅游企業(yè)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提高產(chǎn)業(yè)效益，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化。旅游集群為區(qū)域旅游聯(lián)合營(yíng)銷提供了重要的途徑，如湘西民族文化旅游集群立足集群優(yōu)勢(shì)，充分把握民族文化核心，塑造民族文化創(chuàng)意品牌的特性和獨(dú)特魅力，利用事件新聞效應(yīng)和名人新聞效應(yīng)，通過文化活動(dòng)策劃不斷宣傳鳳凰文化旅游集群的品牌影響，打造區(qū)域文化旅游的品牌形象效應(yīng)，擴(kuò)大集群整體的市場(chǎng)份額，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

3　優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)。旅游產(chǎn)業(yè)主要

包括核心層、緊密層、輔助層三個(gè)層次(如圖6)，核心層的企業(yè)主要包括掌握旅游核心資源的旅游吸引物，是旅游者旅行的主要關(guān)注點(diǎn)；緊密層包括為旅游者的食、住、行、游、購、娛等提品和服務(wù)的企業(yè)，如旅游飯店、交通運(yùn)輸、旅行社、游覽娛樂、旅游購品經(jīng)營(yíng)等；輔助層包括為旅游企業(yè)提供物質(zhì)、文化、信息、人力、智力、管理等服務(wù)和支持的企業(yè)，如郵電通訊、金融、保險(xiǎn)、教育事業(yè)和信息咨詢服務(wù)等。旅游集群可以通過其優(yōu)勢(shì)，不斷的優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)。

(1)旅游集群推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)部門更加專業(yè)化。旅游產(chǎn)業(yè)集群“垂直解體分工”和“網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作”的產(chǎn)業(yè)組織模式使集群組織和企業(yè)傾向于將生產(chǎn)資源集中于最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，將不具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包，并通過網(wǎng)絡(luò)合作形式獲得專業(yè)化產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持。旅游企業(yè)可將主要資源整合到更擅長(zhǎng)的部分中，這不僅有利于實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)旅游企業(yè)通過剝離不具備優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可以將有限資源集中在更擅長(zhǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上以強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)旅游產(chǎn)業(yè)集群依靠其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而可為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供更多的支持。在技術(shù)融合、業(yè)務(wù)交叉與滲透的情況下，核心產(chǎn)業(yè)可能分別與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)生融合，使其邊界逐漸模糊化，并提高集群中復(fù)合度，旅游產(chǎn)業(yè)集群可以提高需求的方式引致其它與之有關(guān)的產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展，借助于旅游集群的市場(chǎng)與品牌優(yōu)勢(shì)，與旅游業(yè)處于同一產(chǎn)業(yè)鏈中的上、下游產(chǎn)業(yè)，如旅游產(chǎn)品銷售、旅游文藝表演、旅游文化影視產(chǎn)品等，可以得到更快的發(fā)展，并形成新的產(chǎn)業(yè)鏈；同時(shí)，相關(guān)的具有輔助的產(chǎn)業(yè)或機(jī)構(gòu)也隨之發(fā)展和壯大，并形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

4　優(yōu)化調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的深層次原因是產(chǎn)業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)水平低下，旅游產(chǎn)業(yè)集群通過血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系及分工協(xié)作等生產(chǎn)組織形式可形成知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，使得集群中的旅游企業(yè)和相關(guān)組織之間可以方便的通過各種形式進(jìn)行技術(shù)合作，建立相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)，如圖7，旅游集群所提供的合作創(chuàng)新平臺(tái)是集合創(chuàng)新資源，促進(jìn)創(chuàng)新資源利用和推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)移的重要手段，也是加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要組織力量，可以有效地優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)集群內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

(1)合作研發(fā)平臺(tái)。企業(yè)和企業(yè)之間可以建立合作研發(fā)平臺(tái)，使旅游企業(yè)可以更好的利用企業(yè)外部的創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快的創(chuàng)新。同時(shí)，各種技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在旅游集群中通過各種渠道不斷的產(chǎn)生外溢，集群企業(yè)通過集體學(xué)習(xí)容易地享受到知識(shí)、技術(shù)訣竅等戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵要素在集群中外溢和擴(kuò)散所帶來的好處。

(2)產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)。大學(xué)與科研單位是知識(shí)創(chuàng)新的主體，企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體；大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供知識(shí)支持和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的人才支持。旅游產(chǎn)業(yè)集群為旅游企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)之間構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)具有重要的推動(dòng)作用，能更快的實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化。集群對(duì)于加快旅游企業(yè)與大專院校之間的合作具有重要的平臺(tái)作用，旅游企業(yè)與大學(xué)聯(lián)合開辦旅游專業(yè)，而大學(xué)可以為旅游企業(yè)直接提供人才支持。

篇7

近幾年，乳山市以打造中國(guó)乃至世界優(yōu)秀旅游城市為目標(biāo)，緊緊抓住山東省打造黃金海岸線和威海市建設(shè)千公里福文化海岸這一機(jī)遇，引入市場(chǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)外商、集體、個(gè)人和有實(shí)力的企業(yè)投資發(fā)展旅游業(yè)，形成了投資主體多元化、融資多樣化、運(yùn)作方式市場(chǎng)化的新機(jī)制。自2005年以來，乳山市先后開工單體投資過10億元的旅游大項(xiàng)目有5個(gè)，總投資60億元。山休閑旅游度假區(qū)的成功開發(fā)、建成，正是政府引入市場(chǎng)機(jī)制鼓勵(lì)企業(yè)投資發(fā)展的結(jié)果。乳山市目前已有藍(lán)湖國(guó)際游艇度假中心、東方黃金公園等多個(gè)旅游項(xiàng)目，而以“打造國(guó)內(nèi)一流景區(qū)”為目標(biāo)，突出“福地養(yǎng)生”主題的山休閑旅游度假區(qū)的正式對(duì)外開放則大大豐富了乳山的旅游項(xiàng)目，成為該市旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的重要組成部分。

山休閑旅游度假區(qū)作為乳山市在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)上彰顯濱海文化獨(dú)特魅力的又一大手筆，是由乳山市人民政府與山東乳山維多利亞海灣旅游開發(fā)有限公司共同開發(fā)建設(shè)的。景區(qū)一期工程總投資超過3億元人民幣。位于乳山市海陽所鎮(zhèn)的山休閑旅游度假區(qū)地處青島、煙臺(tái)、威海三座旅游城市的交匯處，陸海面積48平方公里，以景觀獨(dú)特的“山”為中心，有著“海上仙景”的美譽(yù)。景區(qū)以“養(yǎng)生文化，康體健身”為主線，根據(jù)“黃帝內(nèi)經(jīng)”、中醫(yī)理論以及佛、儒、道三家博大精深的養(yǎng)生文化形成中國(guó)獨(dú)一無二、獨(dú)具特色的游覽、休閑勝地。整個(gè)山休閑旅游度假區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)分為“福運(yùn)天來”、“荷合雙福”、“東方琉璃世界”、“耕漁知趣”、“海天康樂園”、“香遠(yuǎn)益清”、“中華養(yǎng)生園”、“母愛千年文化苑”、“東方太陽城”、“漁歌唱晚”、“獅角山競(jìng)技場(chǎng)”、“歡樂風(fēng)”、“福星灣”、“瀛州仙蹤”14個(gè)功能區(qū)。

以打造中國(guó)獨(dú)具特色的游覽、休閑勝地為目標(biāo)的山休閑旅游度假區(qū)是乳山市發(fā)揮市內(nèi)山、海、灘、島、泉資源優(yōu)勢(shì)，大力挖掘歷史底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵，精心打造的獨(dú)具特色的核心旅游產(chǎn)品之一。體現(xiàn)乳山市這一濱海文化鮮明特色的核心旅游產(chǎn)品還有：以打造中國(guó)北方頂級(jí)的濱海旅游區(qū)為目標(biāo)突出“休閑度假”主題的銀灘旅游度假區(qū)；在保持山石原貌的基礎(chǔ)上突出“生態(tài)休閑”主題的山森林旅游區(qū)；打造高品位溫泉療養(yǎng)、休閑、度假區(qū)突出“休閑療養(yǎng)”主題的小湯溫泉度假區(qū)；以突出“東方黃金文化”為主題的黃金文化公園等。作為乳山市大品牌性的旅游項(xiàng)目，它們的建成是“大旅游”理念的最好體現(xiàn)。

突出核心區(qū)域和景區(qū)發(fā)展，構(gòu)建“一軸、兩帶、五區(qū)、多節(jié)點(diǎn)”的旅游發(fā)展大框架成為乳山市統(tǒng)籌全市旅游資源的工作重點(diǎn)。“一軸”，就是以乳山市區(qū)和銀灘為兩極的旅游發(fā)展軸，完善配套設(shè)施，建成乳山市旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵軸、核心軸和動(dòng)力軸。“兩帶”，一是南部“濱海休閑旅游帶”，以銀灘與山為東西兩大重點(diǎn)，建成乳山市旅游的核心發(fā)展區(qū)域；二是北部“田園生態(tài)旅游帶”，以小湯溫泉、山、黃金文化公園為重點(diǎn)，建成內(nèi)陸特色旅游區(qū)域?！拔鍏^(qū)”則是構(gòu)建銀灘旅游度假區(qū)、山休閑旅游度假區(qū)、山森林旅游區(qū)、小湯溫泉度假區(qū)和黃金文化公園五大旅游景區(qū)。“多節(jié)點(diǎn)”，就是搞好墮崮山、馬石山烈士陵園、圣水巖遺址、馮家萬畝板栗園等其它景點(diǎn)的規(guī)劃建設(shè)，使其成為乳山市核心旅游景區(qū)間的多個(gè)承接點(diǎn)，豐富和完善乳山市旅游發(fā)展大框架。同時(shí)，面向海外和國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)，以“東方乳山、幸福之源”和“金嶺銀灘、幸福乳山”為主題，大力開展城市形象與特色景區(qū)一體配套的宣傳推介活動(dòng)，以此提升乳山市旅游知名度，打響旅游形象品牌。

篇8

（一）旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

從旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的層面看，目前鄭州市旅游企業(yè)規(guī)模日益壯大，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。鄭州的旅游業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，旅游企業(yè)的規(guī)模日益壯大。旅游企業(yè)雖然發(fā)展速度快但規(guī)模較小，旅游企業(yè)規(guī)?？傮w呈現(xiàn)“散、小、弱、差”的趨勢(shì)，沒有全國(guó)知名的旅游企業(yè)集團(tuán)和旅游品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。同時(shí)，由于與旅游相關(guān)的社會(huì)服務(wù)體系不健全，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，旅游企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力有待于迸一步增強(qiáng)。

（二）產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力分析

從旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力來看，近年來鄭州市的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境雖然得到明顯改善，初步形成了以“食、宿、行、游、購、娛”六要素為主體、其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)為支撐的旅游產(chǎn)業(yè)體系。但是，由于鄭州市的旅游產(chǎn)業(yè)目前仍面臨著諸多問題及挑戰(zhàn)。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，各要素自身仍有較大的發(fā)展空間；資金投入不足，導(dǎo)致部分地區(qū)旅游環(huán)境長(zhǎng)期得不到改善，市場(chǎng)營(yíng)銷工作不到位；旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；相關(guān)部門對(duì)旅游企業(yè)和景區(qū)的監(jiān)管力度不夠等等。這些都成為了制約鄭州市旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的因素。十五期間，旅游業(yè)總收入相當(dāng)于全市GDP的5．45％，旅游業(yè)在鄭州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中尚未充分體現(xiàn)和發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用，旅游產(chǎn)業(yè)的集群尚不明顯，由此可見，“延伸產(chǎn)業(yè)鏈、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)面、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群”是未來鄭州市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

二、鄭州市區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足的表現(xiàn)

鄭州市旅游業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）資源開發(fā)粗放、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

旅游資源開發(fā)沒有兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益三者的平衡，部分地區(qū)出現(xiàn)了旅游景觀退化、景區(qū)周邊生態(tài)環(huán)境惡化、旅游綜合效益降低等現(xiàn)象?，F(xiàn)有的旅游產(chǎn)品在開發(fā)時(shí)沒有深入挖掘其文化內(nèi)涵，缺乏從整體角度出發(fā)，保持景觀的審美特征的同時(shí)融合地域文化背景、歷史知識(shí)、游客參與程度為一體的多元化經(jīng)典旅游產(chǎn)品。

（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、總體競(jìng)爭(zhēng)力較弱

鄭州市旅游企業(yè)規(guī)模化、集團(tuán)化、綜合化經(jīng)營(yíng)程度低,旅游規(guī)模經(jīng)濟(jì)不顯著、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過度、外部競(jìng)爭(zhēng)乏力。同時(shí),旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也還處于不完整、不深入、不對(duì)稱的初級(jí)化階段,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各要素之間的整合力度不夠，難以產(chǎn)生綜合的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）品牌優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)、國(guó)際影響力不大

目前全國(guó)有5A級(jí)景區(qū)95個(gè)，其中鄭州只有2個(gè)，河南省省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)419項(xiàng)，河南17項(xiàng)。無論是5A級(jí)景區(qū)還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，和省內(nèi)其他主要旅游城市（開封、洛陽、平頂山）都無法相比。除登封少林寺景區(qū)外，鄭州市大多數(shù)景區(qū)旅游創(chuàng)收能力并不突出，沒有形成具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)優(yōu)勢(shì)品牌。雖然鄭州市在增強(qiáng)國(guó)際影響力方面做了很大努力，但入境游仍是鄭州旅游市場(chǎng)的一大短板。在全國(guó)長(zhǎng)期處于落后位置，例如，2012年鄭州市接待境外游客20多萬人次。國(guó)際旅游收入僅1億美元左右，在全國(guó)排名35位。說明鄭州市整體旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上知名度不高，影響力有限。

（四）旅游公共服務(wù)體系不健全

旅游公共服務(wù)體系不健全，接待條件不完善、不配套,星級(jí)飯店、娛樂場(chǎng)所、文化活動(dòng)場(chǎng)所、集會(huì)場(chǎng)所太少,滿足不了游客需求。產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理，旅游業(yè)的相關(guān)鏈接也沒能很好地開發(fā)．還不能很好地適應(yīng)旅游大眾化、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)和需求。另外，城市規(guī)劃中沒有給旅游業(yè)發(fā)展留出充分空間,早期的城市規(guī)劃中沒有考慮到旅游業(yè)的發(fā)展，旅游集散中心、城市休閑游憩帶的建設(shè)不完善，不僅影響了游客的進(jìn)入和退出，也無法滿足本市游客短期出游的需求。

三、鄭州市區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力路徑選擇

（一）借助交通優(yōu)勢(shì)推進(jìn)區(qū)域旅游一體化

交通是鄭州實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游發(fā)展的重要因素，構(gòu)建一個(gè)方便、快捷的立體交通網(wǎng)絡(luò)是鄭州市能否突破限制與周邊地區(qū)實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化的基礎(chǔ)和保障。逐步建成以鄭州為中心城市，集鐵路、公路主樞紐，銜接航空、通訊等的區(qū)域性綜合交通通訊樞紐，以此實(shí)現(xiàn)鄭州市區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)力和協(xié)同能力的提升。

（二）結(jié)合區(qū)域文化特點(diǎn)整合旅游資源

鄭州市在提升區(qū)域旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，可以嘗試結(jié)合區(qū)域文化特點(diǎn)，深度開發(fā)文化資源，發(fā)揮區(qū)域文化優(yōu)勢(shì)，總體規(guī)劃，整合資源，培養(yǎng)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，走集團(tuán)化發(fā)展道路。這樣做有利于形成自己的旅游品牌，并為后期做大做強(qiáng)品牌打下良好基礎(chǔ)，形成自身的品牌優(yōu)勢(shì)。鄭州市要打好文化這張牌，還應(yīng)該在加強(qiáng)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境的基礎(chǔ)上，加大對(duì)外宣傳力度。深化與聯(lián)合國(guó)教科文組織、世界旅游組織等國(guó)際組織的交流合作，不斷提高鄭州的國(guó)際知名度和美譽(yù)度。極力拓展境外客源市場(chǎng)，把境外游客吸引到鄭州來，增強(qiáng)鄭州旅游在國(guó)際上的影響力和吸引力。

（三）構(gòu)建鄭州市區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)合模型

鄭州市在提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，要善于充分利用便利的交通優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合河南省發(fā)展“大中原旅游圈”的概念，整合市內(nèi)及周邊的旅游資源，走多層次、強(qiáng)核心、有特色的旅游發(fā)展道路。旅游圈通常以資源品味較高的旅游地或區(qū)域中心城市為核心，具有輻射、擴(kuò)散的特點(diǎn)，是一個(gè)開放性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。鄭州地區(qū)及其周邊可以建設(shè)四個(gè)層次的旅游圈。第一個(gè)圈層為鄭州區(qū)域旅游圈，包括登封、新鄭、中牟、鞏義、滎陽等地區(qū)；第二個(gè)圈層為鄭西北地區(qū)區(qū)域旅游圈，主要包括新鄉(xiāng)、開封、焦作；第三個(gè)圈層為“晉焦”旅游圈，以焦作和山西晉城為主體；第四個(gè)圈層為豫西南旅游圈，包括洛陽、許昌、平頂山、漯河。四個(gè)旅游圈層次分明，以鄭州旅游圈為核心，形成輻射效應(yīng)，同時(shí)又與大中原旅游圈形成了交叉。鄭州市在發(fā)展自身圈層的旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)，應(yīng)利用良好的區(qū)位條件及交通條件，著力打造好旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在本區(qū)域內(nèi)做出幾個(gè)精品，并根據(jù)各旅游市場(chǎng)需求的不同，進(jìn)行單體營(yíng)銷或整合營(yíng)銷。與周邊的幾個(gè)圈層實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中合作、在合作中競(jìng)爭(zhēng)、以合作為主，促進(jìn)旅游規(guī)模的擴(kuò)大，效益的提高，樹立新型旅游區(qū)域關(guān)系。對(duì)主導(dǎo)旅游資源相異的進(jìn)行“整合”，相似的則“競(jìng)合”，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效配置和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。該競(jìng)合模型是針對(duì)地域毗鄰的主導(dǎo)旅游資源相似而提出的，它強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和合作相互激勵(lì)，在競(jìng)爭(zhēng)中互促互動(dòng)，使鄭州區(qū)域旅游資源的綜合競(jìng)爭(zhēng)力螺旋上升。模型的實(shí)施是基于區(qū)域旅游資源的特色和共性賦存情況，通過客源市場(chǎng)的統(tǒng)一開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)環(huán)境共建，行政監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)控、細(xì)分和統(tǒng)一、產(chǎn)品互補(bǔ)等作用下，合力推出特色產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展的。對(duì)相異的資源進(jìn)行整合，相似的競(jìng)合，形成一種在整體調(diào)控下的競(jìng)爭(zhēng)合作動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，將區(qū)域旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升和各利益主體的互利互惠為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。

（四）構(gòu)建主題明確、層次分明的旅游系列產(chǎn)品

篇9

關(guān)鍵詞：北戴河新區(qū)；休閑旅游；產(chǎn)品體系

1 北戴河新休閑度假產(chǎn)品選擇的依據(jù)

1.1 能夠充分利用北戴河新區(qū)的特色旅游資源

北戴河新區(qū)擁有豐富的自然資源和生物多樣性，包括區(qū)域森林、河流和濕地、沙丘和海灘以及海洋。這些生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成了大量的連續(xù)開放空間，風(fēng)景優(yōu)美而適宜戶外休閑體驗(yàn)。要緊緊圍繞這些旅游資源，開發(fā)和設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目。同時(shí)要切實(shí)保護(hù)新區(qū)內(nèi)的旅游資源，生態(tài)環(huán)境不被破壞[1-2]。旅游產(chǎn)品的選擇堅(jiān)持“生態(tài)優(yōu)先”的理念，強(qiáng)化保護(hù)，在充分研究生態(tài)承載力的基礎(chǔ)上，科學(xué)確定旅游項(xiàng)目的內(nèi)容和數(shù)量，實(shí)現(xiàn)生態(tài)、生產(chǎn)、生活的和諧統(tǒng)一。

1.2 能夠完美體現(xiàn)北戴河新區(qū)的功能定位

一是旅游產(chǎn)品的含金量，走精品化道路，不停留在旅游產(chǎn)品低水平的重復(fù)建設(shè)，開發(fā)如高爾夫球，游艇俱樂部，會(huì)展旅游等高端旅游產(chǎn)品，提升北戴河新區(qū)的旅游品質(zhì)和國(guó)際知名度；二是注重旅游產(chǎn)品之間，相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)與滲透，互為依靠，形成有力的產(chǎn)品支撐體系[3-4]。

1.3 能夠積極迎合國(guó)際休閑旅游的發(fā)展趨勢(shì)

北戴河新區(qū)休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)一定要能夠積極迎合休閑旅游的發(fā)展趨勢(shì)，滿足大多數(shù)游客的休閑度假需求。積極探尋和總結(jié)國(guó)際休閑旅游的最新趨勢(shì)及運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合北戴河新區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位條件和功能定位等方面充分挖掘能夠符合休閑旅游趨勢(shì)的契合點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

1.4 能夠有效提升對(duì)目標(biāo)客源市場(chǎng)的吸引力

新區(qū)的休閑旅游產(chǎn)品必須要能夠?qū)δ繕?biāo)客源市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。如針對(duì)內(nèi)陸高端客源市場(chǎng)，開發(fā)海濱高爾夫、豪華海上游輪，自駕車游，養(yǎng)生保健、游艇俱樂部等特色旅游產(chǎn)品。針對(duì)沿海城市或國(guó)外游客，要打造精品路線和旅游產(chǎn)品，利用獨(dú)特的節(jié)慶旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)等項(xiàng)目來吸引游客，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量，基礎(chǔ)設(shè)施配套等旅游產(chǎn)品要素方面做足文章，加強(qiáng)北戴河旅游吸引力的持續(xù)性[5]。

2 北戴河新區(qū)休閑旅游產(chǎn)品體系

2.1 確立三大主導(dǎo)旅游產(chǎn)品系列

2.1.1 生態(tài)旅游產(chǎn)品

本旅游產(chǎn)品系列包括：①以北戴河新區(qū)的海岸沿線為基礎(chǔ)的海洋生態(tài)旅游產(chǎn)品；②以南戴河黃金海岸林場(chǎng)為基礎(chǔ)的森林生態(tài)旅游產(chǎn)品；③以七里海、灤河口、濱河、灘涂濕地為基礎(chǔ)的濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品；④以北戴河新區(qū)特有的海洋大漠資源為基礎(chǔ)的沙漠生態(tài)旅游產(chǎn)品。

2.1.2 休閑旅游產(chǎn)品

本產(chǎn)品系列包括：①以北戴河海洋景觀、海洋資源為核心的海濱休閑旅游；②以溫泉、滑雪、養(yǎng)生為主要內(nèi)容的康體娛樂休閑旅游；③以大型購物中心，精品步行街，特色美食街為依托的城市休閑旅游，集購物、美食、消費(fèi)、娛樂為一體，為游客帶來全方位的感官體驗(yàn)。

2.1.3 會(huì)展旅游產(chǎn)品

本產(chǎn)品系列包括：①以參與性為主的節(jié)慶旅游產(chǎn)品，如南戴河荷花藝術(shù)節(jié)，北戴河國(guó)際海洋狂歡節(jié)等；②以展會(huì)、貿(mào)易為主的展覽旅游產(chǎn)品，如昌黎國(guó)際葡萄酒節(jié)，海洋產(chǎn)品交易會(huì)等；③以交流、洽談為主的商務(wù)會(huì)議產(chǎn)品，如商務(wù)年會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、公司培訓(xùn)拓展等。

2.2 打造旅游新品牌

2.2.1 葡萄島。這是北戴河新區(qū)花重金打造的海上人工島，主題突出，造型別致。擁有五星級(jí)酒店和游艇俱樂部，葡萄島必將成為新區(qū)的標(biāo)志性建筑，極大的提升北戴河新區(qū)的知名度。

2.2.2 圣藍(lán)皇家海洋公園。以游船項(xiàng)目和綜合旅游項(xiàng)目為核心的大型海洋主題公園，通過最新科技的運(yùn)用，打造國(guó)際知名的海洋公園。

2.2.3 七里海生態(tài)休閑旅游度假區(qū)。以七里海湖濕地風(fēng)光為主要依托的大型休閑旅游度假區(qū)，是七里海組團(tuán)的旅游核心產(chǎn)品。

2.2.4 中心區(qū)濕地休閑公園。以海濱濕地景觀為核心打造中心區(qū)及休閑，集娛樂，餐飲，購物于一體的核心景區(qū)。

2.2.5 游艇俱樂部。主要面向京津唐地區(qū)的高端客人，實(shí)行會(huì)員制，建立游輪碼頭，開展水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，包括豪華游艇，帆船等。主要依托景區(qū)：北戴河國(guó)際旅游度假中心，圣藍(lán)皇家海洋公園，北戴河新區(qū)七里海高端休養(yǎng)度假城。

2.2.6 動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園是北戴河新區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的代表。要強(qiáng)力打造中國(guó)北方動(dòng)漫基地，與深圳，上海形成南北呼應(yīng)的態(tài)勢(shì)。構(gòu)建集動(dòng)漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)，動(dòng)漫周邊產(chǎn)品生產(chǎn)，動(dòng)漫主題休閑等于一體現(xiàn)代化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

2.2.7 海濱高爾夫。依托黃金海岸海景體育休閑公園，南戴河國(guó)際森林體育俱樂部，北戴河新區(qū)洲際濱海休閑旅游城等項(xiàng)目，利用良好的區(qū)位條件打造特色海濱高爾夫產(chǎn)品，建立高爾夫俱樂部，承辦高爾夫巡回賽，舉辦高爾夫產(chǎn)業(yè)論壇等，打造北方海濱高爾夫旅游勝地。

2.2.8 生態(tài)休閑農(nóng)莊?？梢越Y(jié)合當(dāng)?shù)靥厣瞥銎咸丫粕鷳B(tài)農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品。同時(shí)依托北戴河新區(qū)西部大片農(nóng)田，開展休閑農(nóng)業(yè)旅游。利用農(nóng)村良好的空氣質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境打造東方“波爾多”。

3 完善旅游要素支撐體系

3.1 旅游交通

公路方面完善高速公路旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及配套設(shè)施建設(shè)，優(yōu)先建設(shè)連接高速公路網(wǎng)和重點(diǎn)景區(qū)的旅游道路，形成比較發(fā)達(dá)的區(qū)域旅游交通網(wǎng)絡(luò)；完善自駕車旅游的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，逐步建立自駕車旅游咨詢、維修服務(wù)、安全救助等系統(tǒng)，打造京津唐自駕車旅游營(yíng)地。鐵路方面在京哈鐵路撫寧段修建北戴河新區(qū)火車站，聯(lián)通京津唐和東北三省，提升內(nèi)陸上行和下行游客的進(jìn)入性。航空則以龍家店鎮(zhèn)北戴河機(jī)場(chǎng)為基礎(chǔ)，提升機(jī)場(chǎng)的規(guī)格，完善基礎(chǔ)設(shè)施，暢通機(jī)場(chǎng)與新區(qū)之間的交通。盡可能多的開通國(guó)內(nèi)支線，特別是東南和西南地區(qū)，增強(qiáng)航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

3.2 旅游飯店

突出北戴河新區(qū)環(huán)境特色和文化特色，優(yōu)化旅游飯店的空間布局和檔次結(jié)構(gòu)，高、中、低檔結(jié)合，以觀光休閑型飯店為主體，商務(wù)會(huì)議型飯店為輔助，區(qū)域布局合理的旅游飯店網(wǎng)絡(luò)。積極引進(jìn)國(guó)際著名飯店管理公司，鼓勵(lì)開展資本運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，提高旅游飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。建議高、中、低檔星級(jí)飯店的比例大致為25：45：30，其它形式的住宿接待設(shè)施根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行建設(shè)。

3.3 旅游飲食、購物、娛樂

加強(qiáng)管理和規(guī)劃，飲食文化精品戰(zhàn)略，打造國(guó)際美食街區(qū)，開發(fā)具有冀東特色的美食系列，形成以民營(yíng)投資為主體的旅游餐飲市場(chǎng)，打造功能多樣能滿足不同游客需求的餐飲服務(wù)體系。以文化挖掘和技術(shù)創(chuàng)新為核心，實(shí)現(xiàn)旅游商品開發(fā)的系列化、規(guī)?；?、精品化，形成特色鮮明、種類齊全、銷售網(wǎng)點(diǎn)布局合理、市場(chǎng)管理科學(xué)的旅游購物網(wǎng)絡(luò)。旅游、文化等部門密切配合，挖掘地方文化的深厚底蘊(yùn)，探索旅游娛樂的表現(xiàn)形式，借鑒旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，在北戴河新區(qū)推出特色鮮明、內(nèi)容生動(dòng)、形式新穎的旅游娛樂活動(dòng)，豐富旅游者的夜間娛樂生活。

參考文獻(xiàn)

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[3]許雪梅，程巖，張耀華.浙江東陽木雕和黑龍江木雕特色比較研究[J].森林工程，2012.

篇10

摘要：本文探討了戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量、游憩者、游憩地之間的內(nèi)在關(guān)系，初步構(gòu)建了戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型；以上海城市公園自行車活動(dòng)為例，通過現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和訪談獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，探討自行車活動(dòng)核心游憩體驗(yàn)因子構(gòu)成及核心影響因素，初步形成了戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量量化評(píng)價(jià)的方法。

關(guān)鍵詞：游憩體驗(yàn)；戶外游憩；評(píng)價(jià)；城市公園；自行車活動(dòng)

1　研究背景

1.1　課題背景

當(dāng)前我國(guó)正步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)于高品質(zhì)的戶外休閑游憩體驗(yàn)需求日益增多，旅游業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)旅游觀光向現(xiàn)代休閑度假、從一般服務(wù)業(yè)向特色服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，新型服務(wù)業(yè)態(tài)層出不窮，客觀上促進(jìn)了城市中心、市郊乃至鄉(xiāng)村休閑游憩地的開發(fā)建設(shè)。近年來，圍繞休閑游憩體驗(yàn)服務(wù)的城市中心商務(wù)區(qū)(RBD)、環(huán)城游憩帶(ReBAN)、鄉(xiāng)村旅游建設(shè)蓬勃開展，相應(yīng)的休閑游憩理論研究也得到了廣泛的關(guān)注和長(zhǎng)足的發(fā)展。旅游(Tourism)、游憩(Recreation)、休閑(Leisure)的本質(zhì)是體驗(yàn)，因此游憩體驗(yàn)的研究也應(yīng)該成為休閑游憩研究的核心重點(diǎn)。

1.2　研究目的與意義

目前對(duì)于戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量的研究還停留在以游憩者主觀滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的主觀層面，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的、行之有效的評(píng)價(jià)方法，為了適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的休閑游憩開發(fā)建設(shè)需要，為游憩地運(yùn)營(yíng)管理提供依據(jù)，亟需制定一套能有效評(píng)價(jià)游憩地游憩體驗(yàn)質(zhì)量的方法標(biāo)準(zhǔn)。本文擬通過大量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪談，獲取游憩體驗(yàn)研究的第一手資料，結(jié)合理論研究，揭示游憩體驗(yàn)質(zhì)量與游憩地、游憩者之間的內(nèi)在關(guān)系，探討游憩體驗(yàn)質(zhì)量科學(xué)評(píng)價(jià)的技術(shù)方法。

1.3　研究?jī)?nèi)容

本文以上海城市公園自行車活動(dòng)為例，探討特定時(shí)空背景下，單項(xiàng)游憩活動(dòng)的體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)問題。研究以兩輪現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和訪談所獲得的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，主要解決3個(gè)方面的問題：

(1)游憩體驗(yàn)與游憩地、游憩者之間的內(nèi)在關(guān)系是什么?建立游憩體驗(yàn)質(zhì)量模型。

(2)特定游憩活動(dòng)的核心體驗(yàn)構(gòu)成是什么?影響核心體驗(yàn)的因素有哪些?

(3)游憩體驗(yàn)質(zhì)量的量化評(píng)價(jià)方法。

1.4　旅游、游憩體驗(yàn)理論研究

(1)旅游體驗(yàn)與游憩體驗(yàn)概念

旅游和游憩是兩個(gè)意義不同的概念。游憩(recreation)是指閑暇時(shí)間內(nèi)從事積極健康的活動(dòng)，可以發(fā)生在室內(nèi)，也可以發(fā)生在室外――居住地附近或居住地以外特定的休閑游憩地域，是一種活動(dòng)、活動(dòng)組合或行為鏈，是以體力、精力、能力、親和力等恢復(fù)再生、更好發(fā)展為主要目的的活動(dòng)行為。旅游(tourism)與游憩是一種交叉關(guān)系，旅游包括游憩性旅游與公務(wù)性旅游，是一種異地流動(dòng)行為。是一種非必要性生活。而游憩是一種必要性生活。比旅游、休閑、康樂等概念具有更豐富的內(nèi)涵和更高的品味。

旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵做出了許多不同的表述，比較有代表性的，Ryan(1997)提出，旅游體驗(yàn)是一種多功能的休閑活動(dòng)，對(duì)于個(gè)體來說包括娛樂或?qū)W習(xí)或兩者兼有。國(guó)內(nèi)學(xué)者謝彥君(1999)在《基礎(chǔ)旅游學(xué)》中指出，旅游體驗(yàn)是旅游研究的核心內(nèi)容；他對(duì)旅游體驗(yàn)的定義是：旅游個(gè)體通過與外部世界取得聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程；他認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是旅游主體與旅游客體交互作用的過程。蘇勤(2004)認(rèn)為，旅游經(jīng)歷就是旅游者的旅游體驗(yàn)，是指旅游者在旅游過程中獲得旅游需要的滿足程度，這種滿足程度是旅游者動(dòng)機(jī)和行為與旅游地所呈現(xiàn)的景觀、產(chǎn)品以及旅游設(shè)施與服務(wù)之間相互所用的結(jié)果。

綜合以上學(xué)者的定義，我們認(rèn)為，游憩體驗(yàn)是指游憩主體的主觀期望和游憩行為與游憩客體(游憩設(shè)施與服務(wù))和游憩地社區(qū)行為(游憩地居民的影響)之間的交互作用和結(jié)果，是每個(gè)游憩主體的主觀感受和游憩地客觀條件的綜合。因此，游憩體驗(yàn)質(zhì)量不僅僅是反映游憩地設(shè)施和服務(wù)對(duì)游憩主體主觀期望的滿足程度(通常稱為滿意度)，而且反映了游憩地客觀環(huán)境的服務(wù)能力及游憩地社區(qū)居民的參與情況(通常稱為友好度)和相互影響。

(2)旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

國(guó)內(nèi)學(xué)者鄒統(tǒng)釬(2003)對(duì)旅游體驗(yàn)的本質(zhì)、類型和塑造原則進(jìn)行了研究；謝彥君(2000)提出了旅游體驗(yàn)質(zhì)量的交互模型；國(guó)外學(xué)者Ryan(1997)認(rèn)為，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量是由先在因素、干涉變量、行為和結(jié)果幾個(gè)因素相互作用的結(jié)果，提出了旅游體驗(yàn)的“期望一滿足”模型。Ryan的分析模型實(shí)際上考慮了旅游者自身特征(屬于先在因素，比如個(gè)性、社會(huì)等級(jí)、生活方式、過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、期望、動(dòng)機(jī)等)與旅游地特征(屬于現(xiàn)在因素，比如旅游地知名度、形象、產(chǎn)品等)與旅游地客觀條件(屬于干涉因素，如住宿的質(zhì)量、景點(diǎn)的數(shù)量、活動(dòng)內(nèi)容等)的相互作用，與此同時(shí)，旅游者與旅游地社區(qū)居民及旅游者之間的活動(dòng)行為相互影響，其結(jié)果是旅游者的期望得到滿足或修正或不滿足。

(3)游憩體驗(yàn)質(zhì)量模型

Rvan的“期望一滿足”模型較好的反映了游憩體驗(yàn)的本質(zhì)內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)特征，清晰地反映了游憩者的游憩動(dòng)機(jī)、期望如何在游憩地環(huán)境中得到實(shí)現(xiàn)并形成游憩體驗(yàn)的過程。然而，對(duì)于游憩體驗(yàn)質(zhì)量影響因素的研究還處于定性概括的階段，沒能揭示特定時(shí)空背景下，特定游憩活動(dòng)游憩體驗(yàn)質(zhì)量的影響因子，以及這些影響因子對(duì)于特定游憩活動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量的影響程度大小，也沒能定量評(píng)價(jià)旅游者的滿意程度。

因此，本文即以此模型作為參考，構(gòu)建戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量模型(見圖1)，以期從游憩活動(dòng)主體的核心體驗(yàn)和游憩地核心體驗(yàn)影響因子兩個(gè)方面進(jìn)行游憩體驗(yàn)質(zhì)量的量化評(píng)價(jià)。

2　游憩體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)方法

2.1　游憩體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本假設(shè)

(1)游憩體驗(yàn)質(zhì)量受到游憩者的先天因素的影響，這些先天因素決定了某項(xiàng)的游憩活動(dòng)的核心體驗(yàn)的構(gòu)成。

(2)游憩者對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的游憩體驗(yàn)就是建立在這些核心體驗(yàn)因子基礎(chǔ)之上的。

(3)游憩地客觀條件中客觀存在著核心影響因子，這些核心影響因子影響某項(xiàng)活動(dòng)核心體驗(yàn)因子的質(zhì)量。

(4)游憩體驗(yàn)質(zhì)量是由游憩者對(duì)核心體驗(yàn)因子的主觀評(píng)價(jià)和游憩地客觀影響因子評(píng)價(jià)兩方面構(gòu)成的。

2.2　研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源及處理方法

戶外游憩體驗(yàn)質(zhì)量無疑將受到游憩活動(dòng)開展的時(shí)空因素的影響，某些游憩活動(dòng)又具有很強(qiáng)的季節(jié)性和地域性，為了簡(jiǎn)化研究的問題，本文僅選擇城市公園內(nèi)的自行車活動(dòng)作為研究對(duì)象。

為了獲得研究的基本數(shù)據(jù)，我們選擇上海市區(qū)內(nèi)的共青森林公園、世紀(jì)公園、長(zhǎng)風(fēng)公園作為調(diào)查地點(diǎn)，通過進(jìn)行兩輪實(shí)地問卷調(diào)查和訪談以獲取研究的第一手資料。

研究以使用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理為主，采用的統(tǒng)計(jì)分析方法主要是描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、因子分析、方差分析等。

2.3　游憩體驗(yàn)質(zhì)量量化方法

通過調(diào)查特定游憩地的某項(xiàng)游憩活動(dòng)(本文以上海城市公園自行車活動(dòng)為 例)，獲得游憩者關(guān)于核心游憩體驗(yàn)因子和核心體驗(yàn)影響因子的評(píng)價(jià)值，根據(jù)核心游憩體驗(yàn)評(píng)價(jià)值和影響因素之間的相關(guān)性，綜合游憩者的主觀體驗(yàn)和游憩地的客觀影響因素來計(jì)算游憩地的游憩體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)值。計(jì)算公式為：

其中：A：核心體驗(yàn)滿意度分?jǐn)?shù)(0～10，通過李克特量表評(píng)估)

α：核心體驗(yàn)權(quán)重系數(shù)(0～1，通過首輪問卷頻率分析得出)

B：相關(guān)因子滿意度分?jǐn)?shù)(0～0.5，通過李克特量表評(píng)估)

β：活動(dòng)單個(gè)相關(guān)因子權(quán)重(-1～1，通過次輪問卷相關(guān)性分析得出)

γ：活動(dòng)全部相關(guān)因子權(quán)重(0.9～1.0，通過次輪問卷相關(guān)性分析得出)

3　上海城市公園自行車活動(dòng)游憩體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)

3.1　問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

3.1.1　自行車活動(dòng)游憩主體特征分析

通過第一輪問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我們得出自行車活動(dòng)游憩主體有下列特征：

(1)年齡特征。自行車游憩主體年齡階段集中在11～18歲的青少年，占樣本總量的34.5％；19-30歲的青年，占樣本總量的41.2％；兩者合并占到樣本總量的75.7％。其次是31～50歲的青／中年人，占樣本總量的16.8％；10歲以下的兒童和51歲以上的老年人的比例都在5％以下；這表明自行車游憩活動(dòng)參與的主要人群是青少年，這可能是與青少年活潑好動(dòng)的性格有關(guān)，同時(shí)也與自行車活動(dòng)本身需要有較好的體能的特征有關(guān)，再者夏季天氣炎熱，老人和小孩都難以適應(yīng)這種劇烈的戶外活動(dòng)。

(2)受教育程度特征。自行車活動(dòng)主體的受教育程度在本科及以下，占樣本總數(shù)的96.5％；高中及以下、?？啤⒈究迫弑容^接近，約各占1／3；碩士及以上學(xué)歷僅占3.5％；可知，自行車活動(dòng)不受教育程度的影響。

(3)組織特征。自行車活動(dòng)參與者的組織形式以家庭和朋友團(tuán)體為主，兩者占樣本總數(shù)的2／3以上；其次是情侶和同學(xué)形式，兩者各占10％以上。自行車活動(dòng)主體同行人數(shù)多在2-4人之間，占樣本總數(shù)的52.6％；同行人數(shù)為1人的占樣本總數(shù)　的28.9％，同行人數(shù)4～6人及6人以上的各占近10％；沒有他人同行的活動(dòng)主體僅占樣本總數(shù)的0.9％，幾乎可以忽略不計(jì)。

(4)分布特征。以交通時(shí)間距離計(jì)量，94.7％的自行車活動(dòng)主體分布在離公園2小時(shí)交通距離以內(nèi)，其中1小時(shí)交通距離以內(nèi)的活動(dòng)主體占62.3％，半小時(shí)交通距離以內(nèi)的活動(dòng)主體占21.9％?？梢?，自行車活動(dòng)主體主要分布在1小時(shí)交通距離以內(nèi)的范圍。3小時(shí)交通距離內(nèi)的活動(dòng)主體僅占5.3％。

(5)游憩活動(dòng)時(shí)間安排。節(jié)假日和雙休日占樣本總數(shù)的59.6％，選擇黃金周在公園內(nèi)開展此項(xiàng)活動(dòng)的主體僅為0.9％，寒暑假開展此項(xiàng)活動(dòng)的占14.9％。自行車活動(dòng)時(shí)間持續(xù)性較強(qiáng)，57.9％的活動(dòng)主體的參與時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)，其中參與時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)的僅占22.8％；而參與時(shí)間在3小時(shí)及以上的占42.1％。

3.1.2　自行車活動(dòng)核心游憩體驗(yàn)因子

(1)不同年齡階段的游憩者對(duì)不同游憩體驗(yàn)類型的偏好

在第一輪問卷調(diào)查中，我們將游憩者的游憩體驗(yàn)期望劃分為個(gè)人心理型、個(gè)人生理型、回歸自然型、知識(shí)技能型、人際交往型5個(gè)主類型；各主類型又劃分為若干小類，共計(jì)40個(gè)小類。通過頻數(shù)分析，我們得到不同年齡階段的游憩者有不同的游憩體驗(yàn)類型偏好(見圖2)。

在5種游憩體驗(yàn)主類型中，除10歲以下兒童外，各個(gè)年齡階段的游憩者對(duì)個(gè)人心理型期望較之其它4種類型明顯要高，反映了公園游憩體驗(yàn)在個(gè)人心理調(diào)節(jié)方面的重要作用。但不同年齡階段又反映出明顯的差別，兒童和中老年人對(duì)于個(gè)人心理方面的期望遠(yuǎn)低于青年和少年?？傮w來看，除11～30歲的青少年對(duì)自行車活動(dòng)游憩體驗(yàn)5個(gè)主類型偏好差異較大外，其余3個(gè)年齡組對(duì)個(gè)人心理型外的4個(gè)體驗(yàn)類型偏好比較均衡，多在20％左右。而11～30歲的青少年組是自行車活動(dòng)的主要參與者，占到調(diào)查樣本總數(shù)的75.7％，因此可以說，游憩者對(duì)于自行車游憩體驗(yàn)類型的偏好比較顯著。

(2)游憩體驗(yàn)期望與效用分析

在第一輪問卷中，我們將游憩體驗(yàn)期望劃分為5種主要類型，分別進(jìn)行游憩體驗(yàn)期望與效用調(diào)查，通過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，將4J0種游憩體驗(yàn)期望與效用進(jìn)行聚類分析，得到游憩體驗(yàn)期望和效用的15個(gè)亞類，再將15個(gè)亞類中游憩體驗(yàn)期望或效用高于40％的游憩體驗(yàn)亞類和訪談中了解到的游憩體驗(yàn)期望類型綜合分析，將最終得出的7個(gè)類型作為自行車游憩體驗(yàn)的核心體驗(yàn)因子，并計(jì)算這7個(gè)核心游憩體驗(yàn)因子各自占總體核心體驗(yàn)的百分比。自行車游憩體驗(yàn)類型劃分如下(見表1)：

3.1.3　游憩活動(dòng)核心體驗(yàn)因子及核心體驗(yàn)影響因素評(píng)價(jià)

在第二輪問卷中首先調(diào)查了游憩者對(duì)首輪問卷調(diào)查分析得出的7個(gè)核心體驗(yàn)因子的主觀評(píng)價(jià)。我們將核心體驗(yàn)因子評(píng)價(jià)分為5個(gè)等級(jí)，根據(jù)里克特量表，從低到高賦于2、4、6、8、10分，再乘以每個(gè)等級(jí)的頻數(shù)，得到各項(xiàng)核心體驗(yàn)滿意度分?jǐn)?shù)；再根據(jù)各個(gè)核心體驗(yàn)因子在首輪問卷中的頻率(百分比)計(jì)算其權(quán)重；將核心體驗(yàn)因子評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與其權(quán)重相乘，得到核心體驗(yàn)因子評(píng)價(jià)值(見表2)。

自行車活動(dòng)核心體驗(yàn)影響因子由第二輪問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得出。在第二論問卷中，我們針對(duì)7個(gè)核心體驗(yàn)因子篩選了21個(gè)游憩體驗(yàn)客觀影響因素，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)訪談，獲取游憩者對(duì)這些客觀影響因素的評(píng)價(jià)值。各項(xiàng)核心影響因素的評(píng)價(jià)也分為5級(jí)，根據(jù)里克特量表，從低到高賦于.1、0.2、0.3、0.4、0.5分，再乘以每個(gè)等級(jí)的頻數(shù)值，得到各核心影響因素的滿意度分?jǐn)?shù)；通過相關(guān)性分析得出各核心影響因素與核心體驗(yàn)因子之間的相關(guān)系數(shù)，并將其作為核心影響因素的權(quán)重。

3.2　上海城市公園自行車活動(dòng)游憩體驗(yàn)質(zhì)量指數(shù)

將核心體驗(yàn)因子評(píng)價(jià)值和核心影響因素評(píng)價(jià)值及權(quán)重代人游憩體驗(yàn)質(zhì)量指數(shù)計(jì)算公式，并取活動(dòng)全部相關(guān)因子權(quán)重.γ為0.9，計(jì)算得到上海城市公園自行車活動(dòng)游憩體驗(yàn)質(zhì)量指數(shù)為8.08(見表3)。

4　結(jié)論

就城市公園自行車活動(dòng)參與者的特征而言，城市公園自行車活動(dòng)參與者主要是2小時(shí)交通圖范圍內(nèi)的市區(qū)和市郊居民，與自行車活動(dòng)需要一定的體力和技能、具有一定的挑戰(zhàn)性的特點(diǎn)相符合，比較適合11～30歲的青少年參與，并且較少受到工作性質(zhì)、收入水平、文化程度因素的影響；雙人或3人以上自行車活動(dòng)需要一定的配合能力，適合團(tuán)體參與。研究表明，自行車活動(dòng)參與者有通過該項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)情感和多項(xiàng)技能的意圖。