導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店倉儲(chǔ)管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)，確保儲(chǔ)糧安全。針對(duì)經(jīng)營機(jī)制變化，糧食庫存降低，企業(yè)經(jīng)營不活，人心不穩(wěn)等現(xiàn)狀，首先是明確了目標(biāo)任務(wù)。3月28日市局在金泉大酒店召開了各縣市區(qū)分管局長及倉儲(chǔ)股長會(huì)議，及早明確了今年的目標(biāo)任務(wù)，下發(fā)工作要點(diǎn)和考核辦法，楊明君局長作了重要講話并對(duì)今年的倉儲(chǔ)工作提出了具體要求。二是推行儲(chǔ)糧安全責(zé)任制?？h（市）區(qū)糧食局與基層站庫建立了倉儲(chǔ)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，業(yè)務(wù)科室為第三責(zé)任人，層層簽訂了儲(chǔ)糧安全責(zé)任書，繳納了保證金。三是加強(qiáng)糧情檢查分析，確保庫存糧食安全。堅(jiān)持一、三、七查糧制，做到查糧有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是鞏固規(guī)范化管理成果。今年上半年，除進(jìn)一步完善制度、美化綠化環(huán)境、規(guī)范報(bào)告用語而外，有的地方還制作了儲(chǔ)糧害蟲識(shí)別圖譜及簡明注釋，張貼上墻，供保管員識(shí)別，使規(guī)范化管理的內(nèi)容更豐富、更全面。目前全市庫存糧食*噸（不含中儲(chǔ)糧和托市糧），糧情穩(wěn)定，糧食安全，數(shù)量真實(shí)，帳實(shí)相符，“一符四無”達(dá)100%。

二、重視專儲(chǔ)，提高儲(chǔ)糧技術(shù)水平。為了把庫存糧食保管好，各地因地制宜采取了不同的儲(chǔ)藏技術(shù)。尤其是國、省庫除認(rèn)真做到“一符三專四落實(shí)”的要求外，把提高地方專儲(chǔ)糧的科技儲(chǔ)糧水平作為強(qiáng)化管理的主要手段之一，普遍推行了機(jī)械通風(fēng)、計(jì)算機(jī)糧情測控、環(huán)流熏蒸等儲(chǔ)糧新技術(shù)，大大降低了儲(chǔ)藏成本。其他站庫則開展自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)儲(chǔ)糧，按照儲(chǔ)糧技術(shù)規(guī)程的要求，在一、二月份氣溫較低、氣候干燥的時(shí)候，實(shí)施機(jī)械通風(fēng)或自然通風(fēng)，以降低糧食的溫度和水分，提高儲(chǔ)糧的穩(wěn)定性。

三、履職盡責(zé)，加大糧食質(zhì)量管理力度。一是狠抓《小麥》新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。為了確?！缎←湣沸聵?biāo)準(zhǔn)5月1日起正式執(zhí)行，我市除組織部分人員參加省糧校開展的培訓(xùn)外，還對(duì)各縣市區(qū)的倉儲(chǔ)股長、質(zhì)檢站長、站庫檢驗(yàn)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，請(qǐng)市監(jiān)測站的檢驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)小麥質(zhì)量的檢驗(yàn)進(jìn)行了現(xiàn)場演練，通過培訓(xùn)，掌握了新的檢驗(yàn)技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要求各地加大宣傳力度，在顯著位置公布小麥新標(biāo)準(zhǔn)和國家糧食收購政策規(guī)定的質(zhì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將各品種小麥的收購價(jià)格上榜、質(zhì)量指標(biāo)上墻、標(biāo)準(zhǔn)樣品上臺(tái)，讓農(nóng)民明白售糧。二是建立糧食質(zhì)量檔案。我市在國家糧食局編制的《糧食質(zhì)量檔案樣本》基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些內(nèi)容，把《糧食質(zhì)量檔案》合并到《糧情登記簿》中，市局統(tǒng)一印制“糧油倉儲(chǔ)管理及質(zhì)量檔案記錄”后分發(fā)給各地各單位，各縣市區(qū)糧食局負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施檔案的更新和建檔工作。營山縣糧食局經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研總結(jié)后，制訂出臺(tái)了《營山縣糧食質(zhì)量檔案規(guī)范化管理辦法》，對(duì)糧食經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量檔案建設(shè)和管理提出了規(guī)范化要求。三是開展了小春糧食收獲質(zhì)量調(diào)查。從5月16日至31日，以縣為單位，抽調(diào)部分檢化驗(yàn)人員，分組分片深入到具有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，分山地、平壩、丘陵等地形地貌進(jìn)行調(diào)查。共調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)49個(gè)，村55個(gè)，抽檢小麥樣品55個(gè)，加權(quán)平均容重751g/L,最高容重786g/L,最低容重680g/L。55個(gè)樣品中。按國家標(biāo)準(zhǔn)定等，二級(jí)占20%，三級(jí)以上占72.7%。不完善粒平均為6.7%,最高達(dá)21%。調(diào)查結(jié)果：今年小春小麥質(zhì)量明顯比去年差。其主要原因是小麥生長期雨水過多，部分地方發(fā)生了條銹病、赤霉病等病蟲害，同時(shí)小麥在抽穗揚(yáng)花期間，陰雨連綿致使小麥籽粒不飽滿。四是加強(qiáng)對(duì)救災(zāi)糧的質(zhì)量監(jiān)管。為了確保救災(zāi)糧油質(zhì)量安全，我局迅速轉(zhuǎn)發(fā)了省局《關(guān)于確保救災(zāi)糧油質(zhì)量安全的緊急通知》，并專門成立了救災(zāi)及軍供糧油質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，局長楊明君同志任組長，副局長席素華同志任副組長，產(chǎn)發(fā)科、倉儲(chǔ)科、調(diào)控科、監(jiān)檢科、市糧油監(jiān)測站負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在倉儲(chǔ)科，明確了專門的聯(lián)絡(luò)員和質(zhì)量監(jiān)管員。要求從原糧出庫到成品糧出廠，一律由市糧油監(jiān)測站跟蹤檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格糧食堅(jiān)決不準(zhǔn)出庫、出廠。我局還組織了由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的三個(gè)工作組深入定點(diǎn)加工企業(yè)和各縣市區(qū)檢查督促質(zhì)量安全工作和加工、發(fā)放工作。

四、為農(nóng)服務(wù)，全力推進(jìn)小糧倉建設(shè)。今年省局下達(dá)我市小糧倉建設(shè)任務(wù)1600戶，實(shí)際落實(shí)1800戶。截止6月底，已完成741戶，占任務(wù)數(shù)的46.3%。高坪區(qū)將小糧倉建設(shè)任務(wù)落實(shí)到糧食主產(chǎn)鄉(xiāng)村，糧站按每個(gè)50元錢的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，上半年共建小糧倉105個(gè)，補(bǔ)助資金5250元。西充縣糧食局將市糧局下達(dá)的小糧倉建設(shè)任務(wù)向縣委、政府作了匯報(bào)，引起了縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要求糧食部門將其作為服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓?？h財(cái)政為此撥給糧食局專項(xiàng)建設(shè)資金10萬元以支持該項(xiàng)工作。縣糧局及時(shí)安排部署，統(tǒng)籌規(guī)劃，確定以縣工業(yè)新區(qū)和國道212線沿途為重點(diǎn)，興建200戶小糧倉。順慶區(qū)糧食局按照省糧局的要求，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，合理安排，精心施工，分別在蘆溪、李家等地修建了26個(gè)磚混小糧倉，在眉山糧食局訂購了974個(gè)彩鋼小糧倉發(fā)放到農(nóng)戶家中，并按上級(jí)要求造冊(cè)建檔，完善了軟件資料工作，5月30日前全面完成了1000個(gè)“國家糧食局小糧倉建設(shè)試點(diǎn)”任務(wù)，已作好迎接國家糧食局檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。

五、形式多樣，大力開展科技活動(dòng)周活動(dòng)。根據(jù)省糧局川糧函[2008]61號(hào)“關(guān)于下發(fā)《四川省2008年糧食科技活動(dòng)周實(shí)施意見》的通知”精神，我局立即轉(zhuǎn)發(fā)了文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。5月中旬在抓抗震救災(zāi)的同時(shí)，擠出時(shí)間，依托城鎮(zhèn)糧源連鎖店和國、省糧食儲(chǔ)備庫，不同形式地開展了科技活動(dòng)周活動(dòng)。一是高度重視，精心組織。為確保這次活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式新穎、主題突出、講求實(shí)效，我局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的活動(dòng)方案，明確了每位參與人員的職責(zé)和任務(wù)。各縣也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以確保該項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。二是廣泛宣傳，營造氛圍。為使活動(dòng)體現(xiàn)知識(shí)性、趣味性、科普性、大眾性、針對(duì)性，各地收集整理了主食營養(yǎng)知識(shí)、科學(xué)儲(chǔ)糧知識(shí)、糧食法規(guī)知識(shí)和“放心糧油進(jìn)社區(qū)”、進(jìn)農(nóng)村等宣傳單，現(xiàn)場發(fā)放。為擴(kuò)大影響，大多數(shù)地方在糧站（庫）門口或加工廠大門口、主要城鎮(zhèn)街道及國省公路沿線懸掛了橫幅標(biāo)語，有的糧站還開辦了黑板報(bào)、墻報(bào)，有的單位還請(qǐng)電視臺(tái)的記者進(jìn)行了報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共印發(fā)傳單10000余份，辦黑板報(bào)（墻報(bào)）62個(gè)，制作橫幅標(biāo)語100余幅，接受群眾咨詢8600人次。此次活動(dòng)的開展，提高了城鄉(xiāng)居民對(duì)糧食法規(guī)知識(shí)、儲(chǔ)糧知識(shí)和主食品營養(yǎng)知識(shí)的了解，為提倡科學(xué)膳食，合理選擇主食品，改善營養(yǎng)狀況，提高城鄉(xiāng)居民的健康素質(zhì)起到了指導(dǎo)作用。三是展示成果，引導(dǎo)消費(fèi)?；顒?dòng)期間，各地充分展示糧食流通體制改革以來取得的巨大成果。營山縣在現(xiàn)場擺放了該縣豐斗米廠生產(chǎn)的“豐斗”牌大米，好運(yùn)來面業(yè)有限公司的“景川”面粉、干面，興德油廠生產(chǎn)的“興德”牌系列紅油。西充“漢光”牌綠豆、儀隴大山米業(yè)的系列產(chǎn)品也在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了展示。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)注的糧食價(jià)格、糧食質(zhì)量、糧食安全三大熱點(diǎn)，向群眾展示我市放心糧油工程建設(shè)成果、糧食科技創(chuàng)新成果，宣傳政府在擴(kuò)大生產(chǎn)、組織供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)等方面采取的措施和取得的成效，引導(dǎo)市民科學(xué)消費(fèi)，穩(wěn)定群眾心理預(yù)期，促進(jìn)糧食經(jīng)營者守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，履行和服從宏觀調(diào)控應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，為保證糧油市場供應(yīng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本次活動(dòng)時(shí)遇“5.12”汶川大地震,有的地方在科技周活動(dòng)中，向人們大力宣傳防震避險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)秩序起到了積極作用。:

篇2

一、制定嚴(yán)格規(guī)范的采購制度和監(jiān)督機(jī)制，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以控制采購成本

做好酒店餐飲的采購管理工作是強(qiáng)化成本管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為保證采購活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)制定完善的采購制度，包括科學(xué)的采購管理組織機(jī)構(gòu)、合理的崗位職責(zé)分工，使責(zé)任落實(shí)到每個(gè)采購人員；規(guī)范的采購流程包括采購范圍的劃分；詢價(jià)、確定供應(yīng)商和簽訂采購合同的操作程序；嚴(yán)格的驗(yàn)收入庫管理辦法等等。

在采購制度中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立所有采購物品的價(jià)格檔案和價(jià)格評(píng)估體系，可以更好地實(shí)施成本控制，降低采購成本，提高采購效率。利用互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)掌握采購物品的價(jià)格，第一時(shí)間調(diào)整檔案價(jià)格，另外，要和供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，采購到最低價(jià)格和新鮮的原材料。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的詳細(xì)資料進(jìn)行備案整理，以備查閱和評(píng)估。且需要定期走訪市場，掌握第一手的信息。酒店還要根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)時(shí)采購，最大限度降低庫存，從而減少資金占用和倉儲(chǔ)成本。

為強(qiáng)化對(duì)采購人員的管理，應(yīng)建立采購人員考核獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)采購人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，爭取以最低價(jià)格買到符合質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間要求的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)不能以標(biāo)準(zhǔn)采購價(jià)格或高于檔案價(jià)格完成采購任務(wù)的采購人員，如無特殊原因，則應(yīng)該給予懲罰。

二、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動(dòng)員工提高成本控制意識(shí)，建立成本約束和激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)成本控制措施能否全面徹底執(zhí)行，與領(lǐng)導(dǎo)的表率作用關(guān)系密切。在執(zhí)行各項(xiàng)成本控制管理制度規(guī)定方面,如果能做到從上到下認(rèn)真貫徹執(zhí)行，自然會(huì)使成本控制深入公司日常各項(xiàng)具體運(yùn)作中。

企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下重要的是要培養(yǎng)全員成本控制意識(shí)。加強(qiáng)飯店餐飲成本控制，首先要培養(yǎng)全員成本控制意識(shí)，加強(qiáng)成本效益觀念。參與成本發(fā)生過程的全體員工樹立節(jié)約開支、控制成本的觀念是酒店餐飲做好成本管理工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成本控制是酒店餐飲整體的工作，涉及到酒店的各個(gè)工作，因此，酒店的全體員工都得從自身做起，實(shí)行全員管理，全面考核。對(duì)那些造成成本節(jié)約的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些造成成本超支的個(gè)人進(jìn)行必要的懲罰。在各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各個(gè)工作崗位的員工來說，是成本費(fèi)用的直接有效控制者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在員工崗位培訓(xùn)和在教育培訓(xùn)過程中，培養(yǎng)員工的“股東精神”，樹立“成本控制”意識(shí)，強(qiáng)化“廉潔奉公”的價(jià)值觀，使成本控制制度深入人心，可以說沒有員工積極主動(dòng)的參與，再健全的成本控制制度也難取得理想的效果。只有全體員工從上到下組成一個(gè)全員成本管理的群體，形成一個(gè)人人為酒店，處處講效益的氛圍，才能使其在競爭中勝出。

三、制定完善的內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)行分權(quán)控制，責(zé)任到人，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲

酒店成本控制落實(shí)到具體工作中，需要有完善的組織機(jī)構(gòu)，在組織建設(shè)中，需要組建各部門總監(jiān)、經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員等，以增強(qiáng)成本控制組織的權(quán)威性。各個(gè)部門崗位確定明確的職責(zé)和分工，實(shí)行分權(quán)控制，責(zé)任到人，以便可以隨時(shí)或定期考核獎(jiǎng)懲各部門人員。

有了完善的組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)還需要建立符合本酒店實(shí)際的各項(xiàng)制度。如日?？记诳己酥贫?、各項(xiàng)開支消耗的審批制度、各項(xiàng)設(shè)施的維修保養(yǎng)制度、各種材料物資的采購、驗(yàn)收、保管、領(lǐng)發(fā)制度及程序、報(bào)審批制度、毛利率控制辦法、比價(jià)采購辦法、集中采購辦法和定期成本報(bào)告分析制度等成本費(fèi)用控制制度，在各項(xiàng)制度中還要包括獎(jiǎng)懲制度，對(duì)成本控制效果顯著的予以重獎(jiǎng)，對(duì)成本費(fèi)用控制不力造成超支的要予以懲罰，只有這樣才能真正調(diào)動(dòng)員工節(jié)約成本、降低消耗的積極性。四、探索酒店價(jià)值創(chuàng)新，提升核心競爭力，開拓利潤空間

在世界經(jīng)濟(jì)日趨一體化和競爭全球化的大背景下，盡管酒店企業(yè)的初始競爭條件如硬件設(shè)施、服務(wù)水平在企業(yè)競爭中起著重要作用，但一些新因素也開始發(fā)揮作用，那就是創(chuàng)新的思想和技術(shù)。根據(jù)我國酒店餐飲企業(yè)的現(xiàn)狀與國際酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，要想既實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，又能獲取競爭優(yōu)勢，當(dāng)務(wù)之急必須實(shí)施價(jià)值創(chuàng)新。

篇3

一、傳統(tǒng)營銷渠道模式分析

啤酒行業(yè)是一個(gè)必須注重營銷渠道的行業(yè),這也是由于產(chǎn)品的特性決定的。多數(shù)啤酒企業(yè),一直用著傳統(tǒng)的營銷渠道,也就是依靠經(jīng)銷商渠道來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。在渠道方面還在采用低端模式,因此低層次的價(jià)格競爭依然存在,這說明企業(yè)對(duì)于渠道的重視程度還不夠。啤酒企業(yè)主要采用的是直銷、商、批發(fā)商等渠道方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售,并且把消費(fèi)者按地域劃分為幾個(gè)層級(jí)市場,依次是城市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？梢钥闯銮来嬖谝韵聨讉€(gè)問題:

(1)渠道繁瑣。啤酒是一種飲料酒類的快速消費(fèi)品,在運(yùn)輸和存儲(chǔ)方面都有著特定的要求。一般啤酒企業(yè)渠道采取的都是金字塔形的結(jié)構(gòu),大理啤酒公司的渠道也是,所以其層次太多,產(chǎn)品從廠家出發(fā)要經(jīng)歷很多次轉(zhuǎn)換才能到消費(fèi)者手上,并且隨著每一次的下發(fā),伴隨著的就是運(yùn)輸倉儲(chǔ)等費(fèi)用,提高了終端的零售價(jià)格。多層次的結(jié)構(gòu)也使得產(chǎn)品容易出現(xiàn)各種損耗,公司銷售就越加繁瑣,同時(shí)降低了公司品牌的推廣度。比如,在公司進(jìn)行促銷通知的時(shí)候,往往就會(huì)造成很多地區(qū)商得到的消息不一,也會(huì)對(duì)公司的銷售產(chǎn)生影響。

(2)管理松散。從企業(yè)縱向銷售渠道來看,由于渠道中層次比較多,使得大理啤酒公司在把控渠道的時(shí)候力不從心,往往不能直接與零售商或者商、經(jīng)銷商等商量,往往通過一層層的方式往下傳達(dá),容易出現(xiàn)信息失誤等情況,從而導(dǎo)致公司的損失。而且眾多商對(duì)公司的認(rèn)同感不一,對(duì)公司品牌也會(huì)有很大的影響。而且大多數(shù)經(jīng)銷商以及業(yè)務(wù)員的素質(zhì)不一,無法進(jìn)行具體的對(duì)待,使得對(duì)其的管理措施無法具體進(jìn)行。從企業(yè)銷售渠道橫向來看,渠道的橫向?qū)挾忍珜?各個(gè)渠道之間存在競爭的情況,可能會(huì)加劇不同供應(yīng)商之間的矛盾,這樣導(dǎo)致企業(yè)在資源分配以及協(xié)調(diào)關(guān)系之間需要投入過多的精力和時(shí)間。

(3)地域重疊。一般情況下,同一個(gè)地域會(huì)有三種銷售渠道同時(shí)存在,分別是商、批發(fā)商和連鎖超市。啤酒層級(jí)商的繁多,使得公司無法了解每個(gè)地域有多少商,這樣往往就會(huì)造成很大地域的經(jīng)銷商重疊,而有的地方卻沒有商。同一地域內(nèi)的商會(huì)存在主要目標(biāo)消費(fèi)群體的重疊。這樣也使得市場產(chǎn)生很大漏洞,無法對(duì)本地市場進(jìn)行有效的資源調(diào)節(jié)和分配。地域覆蓋的重復(fù)不利于新市場的開發(fā),不利于拓寬消費(fèi)市場的數(shù)量。

二、啤酒企業(yè)營銷渠道改進(jìn)設(shè)計(jì)

對(duì)啤酒企業(yè)渠道的改進(jìn)設(shè)計(jì),需要根據(jù)存在的問題進(jìn)行解決。要對(duì)自身的渠道進(jìn)行梳理,把覆蓋區(qū)域的市場情況弄清楚,并且篩選出好的商與銷量比較差的商,進(jìn)行區(qū)域的資源整合,有效地配置資源。企業(yè)在渠道改進(jìn)時(shí),要逐漸減少二三級(jí)商的存在,由公司的銷售人員進(jìn)行,渠道的建設(shè)也必須利用地域進(jìn)行劃分,對(duì)城市采用直銷的方式,對(duì)縣鄉(xiāng)也必須進(jìn)行掌控,劃分為三種子渠道進(jìn)行組合管理。同時(shí),在地域性渠道建設(shè)的同時(shí)也要控制網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)的管理。

(1)針對(duì)啤酒企業(yè)周圍大城市的直銷渠道。面對(duì)啤酒企業(yè)所在的城市及周邊城市采用直銷渠道可以更好地促進(jìn)這類地區(qū)消費(fèi)的提高。高消費(fèi)能力、新的消費(fèi)觀念、從近運(yùn)輸成本優(yōu)勢等,啤酒企業(yè)在這些方面具有很大的優(yōu)勢。啤酒企業(yè)直接在這些城市中設(shè)立辦事處或直接銷售中心,是一個(gè)特殊的臨時(shí)存儲(chǔ)的建立,并且利用銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)各種檔次飯店、超市連鎖店、酒吧等地進(jìn)行分類直銷,不僅使得開拓市場速度變快,也有益于產(chǎn)品銷售以及價(jià)格控制、品牌推廣與維護(hù)。

同時(shí),啤酒企業(yè)從辦事處到消費(fèi)者的過程還應(yīng)該包含三條子渠道。首先,直接銷售大眾消費(fèi)品,從而使市場的利潤迅速地提高,同時(shí)有效控制營銷成本,防止市場低利潤和難以承受的高營銷成本以及銷售渠道崩潰。其次,把啤酒推銷到高檔酒店、夜總會(huì)等娛樂性場所。因?yàn)槎际猩畹娜税滋於际敲τ诟鞣N事情,晚上是去娛樂場所放松的時(shí)間,因此在這些地區(qū)要講究包裝效果,打出高端大氣的品牌,通過這些地方消費(fèi)者的宣傳,提升大理啤酒的知名度和美譽(yù)度。最后,在各大賣場、連鎖超市等場所銷售。它們直接出售給消費(fèi)者或通過自己的連鎖店銷售給消費(fèi)者。優(yōu)勢在于,一方面零售業(yè)的規(guī)模已經(jīng)有一個(gè)強(qiáng)大的分銷能力;另一方面城市生活節(jié)奏的加快使人們習(xí)慣于在一個(gè)大型超市一次性批量購買。

(2)針對(duì)二級(jí)目標(biāo)市場的渠道建立。首先這類市場是建立在大城市向周邊輻射的中小城市,距離啤酒廠比較遠(yuǎn),所以在這一市場除了原有的經(jīng)銷商代,還要設(shè)計(jì)啤酒公司的辦事點(diǎn),這樣既方便公司了解當(dāng)?shù)厥袌鲆约靶畔⒌膫鬟f,也加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷商的控制。這類市場對(duì)于大理啤酒企業(yè)來說比較具有優(yōu)勢,因?yàn)槠鋵儆诒镜仄【飘a(chǎn)業(yè),相對(duì)于外來啤酒有先天性的優(yōu)勢。雖然二級(jí)市場相比于一級(jí)市場消費(fèi)能力不足,但是城市數(shù)量多,相對(duì)人口就多,一般都不會(huì)形成特別主導(dǎo)的品牌,是高、中、低檔產(chǎn)品進(jìn)行銷售的理想場所。

(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的輔助商渠道。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的市場區(qū)域,農(nóng)村地區(qū)對(duì)于啤酒的消費(fèi)正在逐年增長,這一市場的潛力很大,但是相對(duì)、分散。由于這一分散問題,經(jīng)銷商往往存在著效率低、缺乏經(jīng)營管理觀念、分銷能力不足、過于注重眼前利益等缺點(diǎn)。因此,針對(duì)這些問題,大理啤酒企業(yè)可以在農(nóng)村地區(qū)采取輔助商渠道模式。篩選出來優(yōu)秀的商,利用其在該地區(qū)的關(guān)系渠道覆蓋該地區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),輔助建立各個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn),使企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)得到更大的覆蓋,完成品牌的宣傳。

(4)網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是今后的發(fā)展趨勢,對(duì)于國內(nèi)越來越多的網(wǎng)民,啤酒企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是必不可少的。很多啤酒企業(yè)在建設(shè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)也就給網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了實(shí)現(xiàn)條件。企業(yè)不僅僅要利用各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行自己品牌的宣傳,更要利用網(wǎng)上建議平臺(tái)進(jìn)行定點(diǎn)送貨等。

三、啤酒企業(yè)營銷渠道管理

篇4

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 經(jīng)營性物業(yè)貸款 風(fēng)險(xiǎn)防范 建議

2005年少數(shù)商業(yè)銀行出臺(tái)經(jīng)營性物業(yè)貸款管理辦法，開始試行經(jīng)營性物業(yè)貸款，意在盤活企業(yè)固定資產(chǎn)，側(cè)面支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。近幾年，隨著更多的商業(yè)銀行發(fā)放該類貸款，其風(fēng)險(xiǎn)也逐步顯現(xiàn)，本文將從銀行從業(yè)者的角度對(duì)經(jīng)營性物業(yè)貸款的常見風(fēng)險(xiǎn)及防范措施進(jìn)行簡單分析。

商業(yè)銀行認(rèn)定的經(jīng)營性物業(yè)一般是指已竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)營，經(jīng)營管理規(guī)范、經(jīng)營收入穩(wěn)定、現(xiàn)金流充裕、綜合收益較好的商業(yè)營業(yè)用房、辦公用房、賓館酒店、大型購物中心、酒店式公寓、工業(yè)和倉儲(chǔ)用房等物業(yè)形式。

經(jīng)營性物業(yè)貸款一般是指商業(yè)銀行向具有合法承貸主體資格的經(jīng)營性物業(yè)所有權(quán)人發(fā)放的，以其所擁有的物業(yè)作為貸款抵押物，以該物業(yè)的經(jīng)營收入作為主要還款來源的貸款。該類貸款可用于借款人生產(chǎn)經(jīng)營中各項(xiàng)合理的資金需求，由于用途廣泛，深受借款人和商業(yè)銀行的推崇。

一、經(jīng)營性物業(yè)貸款常見的風(fēng)險(xiǎn)

（一）市場風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)市場的火爆，造成同業(yè)競爭的激烈，商業(yè)銀行介入經(jīng)營性物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目往往還處于市場培育期，物業(yè)周邊市場商業(yè)氛圍不高，另外，貸款期限一般為10年至15年，隨著經(jīng)濟(jì)周期的變化，租金水平及出租率情況均存在降低的可能，從而影響企業(yè)的還款能力。

（二）利率風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營性物業(yè)貸款的期限較長，受經(jīng)濟(jì)周期的影響，貸款期內(nèi)若處于加息周期，銀行貸款利率上漲的可能性較大，企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用有可能增長，如承貸物業(yè)的租金收入未能同步增長，項(xiàng)目可能出現(xiàn)資金缺口。

（三）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營性物業(yè)貸款的還款資金來源主要為租金收入，借款期內(nèi)，借款人能否按計(jì)劃歸還貸款本息與承租方是否按期足額支付租金密切相關(guān)，而承租方按期足額支付能力受其自身的經(jīng)營業(yè)績限制，承租方所在行業(yè)的競爭和風(fēng)險(xiǎn)將影響租金的按時(shí)收繳，從而影響貸款本息按期償還。

（四）資金監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

承貸物業(yè)的還款來源主要為經(jīng)營收入，包括租金收入、車位收入、廣告收入等，經(jīng)營收入主要通過支票、現(xiàn)金等方式實(shí)現(xiàn)，同時(shí)承貸企業(yè)一般關(guān)聯(lián)公司較多，各關(guān)聯(lián)公司之間的資金往來調(diào)動(dòng)較為頻繁，存在一定的資金監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

（五）租約風(fēng)險(xiǎn)

租約的真實(shí)性以及租賃合同中存在損害商業(yè)銀行利益的條款都將對(duì)商業(yè)銀行的債權(quán)產(chǎn)生影響。要特別注意承租人依法享有的承租權(quán)、優(yōu)先購買權(quán)及其他權(quán)利對(duì)商業(yè)銀行抵押權(quán)的限制和影響，對(duì)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的難易程度作必要的預(yù)估。

二、風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

（一）貸前防范

貸款項(xiàng)目的成功與否，關(guān)鍵在于前期商業(yè)銀行介入承貸企業(yè)和項(xiàng)目時(shí)，要挑選信用記錄良好的企業(yè)和現(xiàn)金流充裕的項(xiàng)目。

1、借款人的資格審核

借款人要求無不良信用記錄，法人治理結(jié)構(gòu)健全、經(jīng)營管理規(guī)范、財(cái)務(wù)狀況良好；主要股東或?qū)嶋H控制人經(jīng)營業(yè)績良好，綜合實(shí)力較強(qiáng)；擁有經(jīng)營性物業(yè)產(chǎn)權(quán)，持有合法、有效的房產(chǎn)所有權(quán)證；董事會(huì)或相應(yīng)決策機(jī)構(gòu)同意將其擁有的經(jīng)營性物業(yè)作為貸款抵押物；同意商業(yè)銀行對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行監(jiān)管。

2、物業(yè)的資格審核

經(jīng)營性物業(yè)應(yīng)符合城市商業(yè)規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)規(guī)劃要求，經(jīng)竣工驗(yàn)收合格并辦妥房產(chǎn)證，已投入商業(yè)運(yùn)營；地理位置優(yōu)越，物業(yè)位于城市中央商務(wù)區(qū)、中心商業(yè)區(qū)或開發(fā)區(qū)等城市經(jīng)濟(jì)中心地段；物業(yè)所在區(qū)域交通便捷，人流、物流、車流充裕，商業(yè)、商務(wù)氛圍濃厚或工業(yè)資源密集；賓館酒店類物業(yè)應(yīng)為星級(jí)，年均入住率不低于所在城市或所在區(qū)域平均入住率；經(jīng)濟(jì)型酒店和酒店式公寓應(yīng)由國內(nèi)外知名酒店管理公司管理；寫字樓物業(yè)年均出租率不低于所在城市或所在區(qū)域平均出租率；經(jīng)營性物業(yè)定位準(zhǔn)確，經(jīng)營情況穩(wěn)定，出租市場前景良好；市場價(jià)值和租金價(jià)格穩(wěn)定或有上漲趨勢；具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力，有利于整體處置。

3、貸款額度和期限的確定

（1）貸款額度必須根據(jù)物業(yè)可用于還貸的現(xiàn)金流確定，同時(shí)綜合考慮物業(yè)的評(píng)估價(jià)值，現(xiàn)金流要完全覆蓋貸款本息。

（2）貸款期限要綜合考慮借款人融資需求、現(xiàn)有融資情況、物業(yè)預(yù)期經(jīng)營現(xiàn)金流狀況、借款人其他綜合還款來源等因素合理確定。

4、租賃合同的審核

為防止借款人通過修改租賃合同、另行簽訂長期低租金合同或以其他方式對(duì)抗商業(yè)銀行的抵押權(quán)，應(yīng)盡量要求出租人和承租人持租賃合同到房管部門辦理租賃登記備案手續(xù)。

同時(shí)要認(rèn)定租約的真實(shí)性以及租賃合同中是否存在損害商業(yè)銀行利益的條款。要特別注意承租人依法享有的承租權(quán)、優(yōu)先購買權(quán)及其他權(quán)利對(duì)商業(yè)銀行抵押權(quán)的限制和影響，對(duì)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的難易程度作必要的預(yù)估。

5、租金支付能力審核

要關(guān)注承租人資信、經(jīng)營狀況、支付租金能力等情況，看是否存在承租人經(jīng)營狀況或資信不佳、按期足額支付租金有困難或多次拖欠租金等情況。

（二）貸后防范

1、關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

由于經(jīng)營性物業(yè)貸款的長期性，造成貸款期內(nèi)物業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力必須增強(qiáng)。商業(yè)銀行要時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)承貸物業(yè)經(jīng)營狀況的影響，在經(jīng)營狀況較差時(shí)，建議企業(yè)增加其他還款來源或提前收回部分或全部貸款。

2、關(guān)注利率變動(dòng)趨勢

由于銀行貸款利率可能上升，為防范承貸物業(yè)出現(xiàn)資金缺口，除要求企業(yè)以承貸物業(yè)抵押擔(dān)保之外，是集團(tuán)公司的，要求集團(tuán)公司或有擔(dān)保能力的關(guān)聯(lián)公司提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。

3、嚴(yán)格監(jiān)管租金收入

租金收入是貸款的第一還款來源，發(fā)放貸款后，商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管物業(yè)的各項(xiàng)租金收取情況，力爭做到一手租金全部歸行，租金的支出要經(jīng)過貸款行的同意。如借貸企業(yè)出現(xiàn)逃避資金監(jiān)管行為，貸款銀行有權(quán)要求提前償還貸款或處置抵押物。

篇5

【關(guān)鍵詞】 環(huán)境影響評(píng)價(jià) 飲用水源保護(hù)區(qū) 生態(tài)補(bǔ)償

在實(shí)際的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)（以下簡稱“環(huán)評(píng)”）過程中，常常遇到飲用水源區(qū)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保護(hù)相矛盾的問題，如何處理好這些問題，是在建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)中必須要處理好的要點(diǎn)。如果在環(huán)評(píng)中簡單依據(jù)法律法規(guī)中的規(guī)定，給出建設(shè)項(xiàng)目可行或不可行的結(jié)論，就會(huì)引起建設(shè)單位與環(huán)境保護(hù)行政主管部門之間的重大矛盾。只有協(xié)調(diào)好方方面面的問題，給出合理合法的結(jié)論，才能夠真正地使環(huán)境影響評(píng)價(jià)起到應(yīng)有的作用。本文就某市飲用水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)實(shí)踐過程中實(shí)際遇到并很好解決的環(huán)評(píng)要點(diǎn)予以闡述，以期為同行提供必要的參考和借鑒。

1 環(huán)評(píng)中建設(shè)項(xiàng)目與水源保護(hù)區(qū)的矛盾分析

在環(huán)評(píng)中，有些建設(shè)項(xiàng)目是租賃已有的合法建筑進(jìn)行建設(shè)，而根據(jù)新的管理規(guī)定或調(diào)整后的城市規(guī)劃，用地性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化。為了解決這樣的問題，在環(huán)評(píng)可以遵循“尊重歷史、滿足現(xiàn)實(shí)”的原則予以處理，即采用允許臨時(shí)占用、隨時(shí)做好搬遷準(zhǔn)備的措施予以解決，

以某酒店的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)為例。該建設(shè)項(xiàng)目所處位置屬水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)。當(dāng)?shù)仫嬘盟幢Ｗo(hù)區(qū)管理?xiàng)l例等一系列條文和制度，對(duì)水庫周邊土地進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定和管理，在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)不能新建和發(fā)展有污染的工業(yè)和服務(wù)業(yè)，不能進(jìn)行化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)和開發(fā)等；根據(jù)城市總體規(guī)劃（2010-2020），該項(xiàng)目選址用地利用性質(zhì)為工業(yè)用地，根據(jù)建設(shè)方所提供的房產(chǎn)證，該房屋用途為：工業(yè)配套。該酒店主要從事飲食娛樂服務(wù)，根據(jù)《某市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法》第三條“飲食、娛樂、服務(wù)類建設(shè)項(xiàng)目的選址、布局必須符合城市規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)的要求”、第五條“嚴(yán)格限制在無排水管網(wǎng)處設(shè)立產(chǎn)生和排放廢水的飲食、娛樂、服務(wù)類企業(yè)”。針對(duì)這種既位于水源保護(hù)區(qū)內(nèi)、又與與城市規(guī)劃不符的建設(shè)項(xiàng)目，在環(huán)評(píng)中應(yīng)當(dāng)予以否定，但是地方政府對(duì)該項(xiàng)目所在的建筑物又出具了具有法律效力的允許經(jīng)營的相關(guān)文件。為了處理好這一矛盾，在該項(xiàng)目環(huán)評(píng)中采取的處理措施是：（1）該項(xiàng)目只能在此區(qū)域內(nèi)做短期發(fā)展，不宜長期發(fā)展，如遇城市規(guī)劃、建設(shè)需要，應(yīng)無條件搬遷；（2）在生產(chǎn)運(yùn)營期其污染防治設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用，污染物必須處理達(dá)標(biāo)后方可排放，并且不能排入飲用水源水體。

2 環(huán)評(píng)中的協(xié)調(diào)發(fā)展對(duì)策

在環(huán)評(píng)中，常常遇到由于水源保護(hù)而限制地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，這導(dǎo)致水源保護(hù)區(qū)與周邊區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著一定差距。以某水庫為例，其周邊區(qū)域目前分布的兩個(gè)行政村，工業(yè)主要以電子產(chǎn)品組裝、包裝材料組裝、金屬制品加工、倉儲(chǔ)業(yè)等勞動(dòng)密集型企業(yè)為主，主要從事中間產(chǎn)品的簡單加工、包裝和組裝等；農(nóng)業(yè)以林果場和農(nóng)場以及城鎮(zhèn)周邊的菜地為主；第三產(chǎn)業(yè)以賓館、排擋、山莊、游樂場、健身園、旅游等為主，其他配套行業(yè)較少。水庫周邊地區(qū)居民的生產(chǎn)、生活受到種種條例和規(guī)章制度的限制，居民增收空間非常狹窄，物業(yè)出租和餐飲成為庫區(qū)周邊居民的主要收入來源，截止到2010年，庫區(qū)居民收入僅為某市平均水平的1/6。

但是，由于歷史原因，在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)必然會(huì)存在著一些已經(jīng)建成的合法住宅及其配套設(shè)施、生產(chǎn)經(jīng)營性建筑等，其目前土地利用性質(zhì)可能會(huì)與城市整體規(guī)劃、城市土地利用現(xiàn)狀發(fā)生沖突，而這種建筑也不可能在短時(shí)間內(nèi)完全被改造和拆除，則可按照現(xiàn)狀、現(xiàn)用途保留使用，但必須做到污染物達(dá)標(biāo)排放、對(duì)生態(tài)環(huán)保無不利影響，且必須具有飲水水源應(yīng)急預(yù)案，并在建設(shè)項(xiàng)目的布局方案上科學(xué)論證，從嚴(yán)要求，設(shè)置應(yīng)急專用收集系統(tǒng)，對(duì)所收集的污水和廢物進(jìn)行異地處理和達(dá)標(biāo)排放。最終達(dá)到當(dāng)?shù)鼐用竦墓餐媾c社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)，以及水源保護(hù)區(qū)經(jīng)濟(jì)增長與水源保護(hù)工作的協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3 環(huán)評(píng)中飲用水源保護(hù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償?shù)慕ㄗh措施

為了緩解水源區(qū)的保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾，國內(nèi)外的實(shí)用而有效的方法是“生態(tài)補(bǔ)償”機(jī)制。在環(huán)評(píng)中，常常用生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，作為重要的環(huán)保對(duì)策。

飲用水源保護(hù)區(qū)生態(tài)補(bǔ)償是指由生態(tài)收益方對(duì)生態(tài)保護(hù)方所進(jìn)行的補(bǔ)償，通過一系列手段和政策法規(guī)、行政措施及其他相關(guān)活動(dòng)，其目的是為確保社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展[1]。飲用水源保護(hù)區(qū)的生態(tài)補(bǔ)償主要包括三個(gè)方面的補(bǔ)償：第一是對(duì)水源保護(hù)區(qū)污水處理設(shè)施、清潔衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行補(bǔ)償；第二是對(duì)保護(hù)區(qū)居民和當(dāng)?shù)卣疄樗幢Ｗo(hù)所作出的犧牲進(jìn)行補(bǔ)償，主要包括當(dāng)?shù)卣?cái)政收入減少的補(bǔ)償和農(nóng)民生產(chǎn)損失以及移民搬遷的補(bǔ)充[2]；此外，項(xiàng)目的建設(shè)單位因?yàn)檎加玫胤降耐恋?、林地等也需要進(jìn)行生態(tài)補(bǔ)償。

從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，水源保護(hù)區(qū)區(qū)域要實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可發(fā)展兩種經(jīng)濟(jì)，即生態(tài)經(jīng)濟(jì)和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)[3]。

第一，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)，例如生態(tài)旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)等。以某水庫為例，可以利用植物園和自然景色作為旅游景點(diǎn)，形成當(dāng)?shù)卣?cái)政收入的重要來源。

第二，發(fā)展補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)，其方式包括：資金補(bǔ)償、實(shí)物補(bǔ)償、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付、項(xiàng)目補(bǔ)償、政策補(bǔ)償、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)償、轉(zhuǎn)移水源保護(hù)區(qū)人口以及加大水資源征收費(fèi)力度等。

4 結(jié)語

在飲水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)既有的合法住宅及其配套設(shè)施、生產(chǎn)經(jīng)營性建筑等，未來得及進(jìn)行搬遷和置換，在環(huán)評(píng)過程中，可在科學(xué)論證的前提下允許建設(shè)項(xiàng)目臨時(shí)建設(shè)，但是建議建設(shè)項(xiàng)目在前期啟動(dòng)階段，必須嚴(yán)格按照地方主管部門對(duì)飲用水源保護(hù)區(qū)的相關(guān)條例執(zhí)行，通過對(duì)水源保護(hù)區(qū)環(huán)保措施運(yùn)行效果的監(jiān)測、預(yù)測和分析評(píng)價(jià)，為此類建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)提供有力依據(jù)。通過生態(tài)補(bǔ)償來限制水源保護(hù)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證庫區(qū)水源水質(zhì)不受威脅，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞:旅游房地產(chǎn);發(fā)展的機(jī)遇;營銷對(duì)策

中圖分類號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)18-0114-02

1 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的意義

1.1 旅游房地產(chǎn)的概念

目前,我國對(duì)旅游房地產(chǎn)的概念沒有確切的定義,比較多用的定義是:旅游房地產(chǎn)是指以旅游度假為目的的房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及經(jīng)營的模式,全部或部分實(shí)現(xiàn)了旅游的功能。還有些人注重旅游房地產(chǎn)的環(huán)境依托,認(rèn)為旅游房地產(chǎn)周邊必須有豐富的旅游資源。但無論是哪種表述,在對(duì)旅游房地產(chǎn)的核心涵義的認(rèn)識(shí)上還是基本一致的,主要概括為以下三個(gè)特征:

一是特殊的地理位置和環(huán)境要求――必須是在旅游風(fēng)景區(qū)、度假旅游地或附近。

二是特殊的功能,滿足人們度假旅游的特殊需要。

三是特殊的開發(fā)和營銷模式。

1.2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的意義

1.2.1 東山島的旅游概況

東山島是全國第六、福建省第二大海島縣,旅游資源豐富,自然資源得天獨(dú)厚,氣候宜人、冬暖夏涼,終年無霜,年平均氣溫20.8℃,島上綠樹成蔭,綠化率達(dá)95.4%,素有“東海綠洲”、“東海明珠”之美稱。在我國六大類74種旅游資源中,東山島具備全部6大類和其中的48種。在假日經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,休閑旅游成為東山縣的一大特色,海峽兩岸(福建東山)關(guān)帝文化旅游節(jié)的成功舉辦又給東山旅游業(yè)注入新的活力。近四年來東山的總接待旅游人數(shù)增長很多,旅游收入也是逐年上漲,可是上漲幅度不是很大。如圖1所示。

1.2.2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

(1)吸引投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。

旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目投資規(guī)模大,一方面投資本身會(huì)提高城市土地的利用價(jià)值,推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面,由于旅游房地產(chǎn)綜合了旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),兼跨旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè),輻射建筑、交通、種養(yǎng)殖、零售商業(yè)、咨詢?cè)O(shè)計(jì)等諸多行業(yè),關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)多,產(chǎn)業(yè)鏈較長,項(xiàng)目開發(fā)會(huì)帶來很多的后續(xù)投資,如裝修的投入、后期的物業(yè)管理投入,休閑娛樂設(shè)施投入等,從乘數(shù)效應(yīng)上來看,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的效應(yīng)不可估量。

(2)構(gòu)建城市新的特色產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是東山經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè),二者都處在高速的發(fā)展期,在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用,東山作為一個(gè)海島旅游城市,如果旅游房地產(chǎn)的開發(fā)能夠很好的結(jié)合本地的自然特色和城市的文化底蘊(yùn),不但可以在東山創(chuàng)建國際海島旅游城市中發(fā)揮重要作用,而且有可能把旅游房地產(chǎn)培育成城市新的特色產(chǎn)業(yè),使旅游房地產(chǎn)成為東山城市經(jīng)濟(jì)中的一大亮點(diǎn)。

(3)提升城市形象和城市品位。

建筑是城市景觀的重要組成部分。高品位的房地產(chǎn)項(xiàng)目能夠大大提高城市形象和城市品位。憑借旅游房地產(chǎn)優(yōu)雅的環(huán)境和精心的建筑設(shè)計(jì),也可以美化東山島的城市及人居環(huán)境。如東山百億新城、中信深圳(集團(tuán))公司投資的海峽論壇擬以海峽西岸度假中心和海峽西岸會(huì)議中心為主體,充分發(fā)掘?yàn)I海旅游資源的潛力,把東山島金鑾灣建設(shè)成為集旅游觀光、休閑度假、國際會(huì)議和濱海居住等功能于一體的濱海旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,并依托對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢,打造一個(gè)高品質(zhì)的海峽兩岸交流平臺(tái)。這些項(xiàng)目將充分發(fā)揮島內(nèi)資源,改善旅游配套水平,提升旅游品位,有力推進(jìn)東山國際旅游海島建設(shè),擴(kuò)大東山作為旅游城市的知名度,從而極大地促進(jìn)東山縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(4)改善旅游接待設(shè)施,提高旅游收入。

東山島雖然旅游資源豐富,在一個(gè)全縣只有20.3萬人的地方,6家星級(jí)酒店的數(shù)量并不算少,但是真正高品質(zhì)的酒店卻極其匱乏,大多星級(jí)酒店規(guī)模小、檔次較低,2006年6家星級(jí)酒店實(shí)現(xiàn)零售額只有455萬元。這也是東山縣旅游人數(shù)增長快速,而旅游收入?yún)s增長緩慢的首要原因。從下圖可以明顯看出東山縣近三年在接待旅游人數(shù)的增長幅度比全國的更大,而在旅游收入增長幅度上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于全國的增長。旅游房地產(chǎn)是重要的接待設(shè)施,這方面的改善將大大提高東山縣的一個(gè)旅游收入。

2 東山島發(fā)展旅游房地產(chǎn)的制約因素分析

2.1 國家政策法規(guī)的限制

我國旅游房地產(chǎn)處于起步階段,相關(guān)法律法規(guī)不完善,限制了我國旅游房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,如《商品房銷售管理辦法》第十一條規(guī)定:“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房”。這限制了產(chǎn)權(quán)酒店、養(yǎng)老型酒店的開發(fā)?！渡唐贩夸N售管理辦法》第十二條規(guī)定:“商品住宅按套銷售,不得分割拆零銷售?！边@也限制時(shí)權(quán)酒店、度假村的開發(fā)。

2.2 度假交換網(wǎng)絡(luò)的不健全

旅游房地產(chǎn)一般都是異地購買的為主,這就需要通過網(wǎng)上宣傳、交易來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于國外的游客,他們大部分已經(jīng)熟知分時(shí)度假交換系統(tǒng)的操作,但在我國這方面的交換比較少,無論是在我國還是在東山,對(duì)于組建分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)交換體系,還較不成熟,需要大量的先期投入(包括網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、會(huì)員的吸收)和后期維護(hù)。另外,東山縣的房地產(chǎn)中介公司只有寥寥幾家,且規(guī)模又小,根本滿足不了游客的需求。

2.3 產(chǎn)權(quán)手續(xù)與時(shí)權(quán)保證不完善

我國產(chǎn)權(quán)制度的制約在很大程度上限制了旅游房地產(chǎn)的發(fā)展,在我國商品房的銷售方式只有按建筑面積、套內(nèi)建筑面積和套內(nèi)面積三種方式銷售并按實(shí)際可使用的土地使用年限確定產(chǎn)權(quán),而按照時(shí)間段劃分產(chǎn)權(quán)卻是空白,另外,《中華人民共和國民法通則》第七十二條第二款規(guī)定:“按照合同或者其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)的,財(cái)產(chǎn)所有權(quán)從財(cái)產(chǎn)交付時(shí)起轉(zhuǎn)移,法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外”。購房者與開發(fā)商或者其他自然人簽訂了房屋買賣合同,交納了房款,辦理了入住手續(xù),但這并不意味著購房者已經(jīng)取得房屋的產(chǎn)權(quán)。只有經(jīng)過房屋主管部門,完成法律規(guī)定的必經(jīng)程序,取得房屋所有權(quán)證,購房者才對(duì)所購房屋擁有所有權(quán),才能對(duì)房屋擁有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。如果購房者在入住后不能取得房屋所有權(quán)證,那么他所購的房屋所有權(quán)處在一種不確定的狀態(tài),法律并不保護(hù)他的權(quán)利。在分時(shí)度假房地產(chǎn)下,由于一處房地產(chǎn)可以由多個(gè)人擁有不同的時(shí)間段的產(chǎn)權(quán),法律上不予登記;另一方面,如果把它當(dāng)作共同擁有房地產(chǎn)也無法處理,由于許多產(chǎn)權(quán)人的并不是在同一時(shí)間購買同一宗房地產(chǎn),因此,存在一個(gè)“等待他人加人的時(shí)間”,此時(shí)先購買人的產(chǎn)權(quán)處于相對(duì)真空的狀態(tài),其權(quán)利在法律上無法得到有效的保障,而且也容易導(dǎo)致詐騙等不法現(xiàn)象的產(chǎn)生,一旦出現(xiàn)問題,受損害的還是消費(fèi)者。

2.4 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足,知名度還沒打開

東山縣在旅游房地產(chǎn)開發(fā)方面是剛剛起步,且它與一般住宅和酒店經(jīng)營有著很多的不同點(diǎn),對(duì)旅游房地產(chǎn)的開發(fā)和經(jīng)營缺乏全面深入的了解,如何借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)本土化成為旅游房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營關(guān)注的問題。東山島的旅游一般都集中在夏季及春節(jié)期間,這樣在旅游房地產(chǎn)的利用上就得不到有效的利用,另外,東山島旅游業(yè)的知名度還沒打開,這就使東山縣的旅游房地產(chǎn)的營銷增加了一定的難度。

3 東山發(fā)展旅游房地產(chǎn)的幾點(diǎn)建議

3.1 東山旅游房地產(chǎn)的開發(fā)策略

3.1.1 精心選址

(1)項(xiàng)目的區(qū)位:東山島的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)旅游風(fēng)景區(qū)、度假旅游區(qū)的位置結(jié)合旅游房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營模式而規(guī)劃布局。

(2)地形地貌:應(yīng)選擇地勢平坦視野開闊的區(qū)域。

(3)項(xiàng)目所在地及周邊的環(huán)境破壞與工業(yè)污染較少,沒有高壓線、放射性、易燃易爆物品生產(chǎn)或倉儲(chǔ)基地,空氣質(zhì)量優(yōu)良,社會(huì)治安狀況好。如可建于各海灣周邊的平原地域。

3.1.2 項(xiàng)目的科學(xué)布局

(1)大區(qū)域范圍內(nèi)的布局。

大區(qū)域范圍內(nèi)的布局即旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目在東山島的整體分布。根據(jù)旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目與資源環(huán)境的關(guān)系,東山島旅游房地產(chǎn)的布局應(yīng)該選擇位于城市近郊的各個(gè)度假區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)等自然環(huán)境和交通條件較好的地區(qū)。在此基礎(chǔ)上對(duì)人類生活模式進(jìn)行重新建構(gòu)的設(shè)計(jì),服從旅游城市或旅游風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃和發(fā)展需要,結(jié)合東山當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,以人為本,進(jìn)行建筑屏幕布置和立體構(gòu)思,努力為各類旅游者和居民創(chuàng)造一個(gè)舒適方便、經(jīng)濟(jì)安全和優(yōu)美的旅游、度假、休閑的環(huán)境,以充分提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益。

(2)小區(qū)域范圍內(nèi)的布局。

旅游房地產(chǎn)應(yīng)盡量接近環(huán)境優(yōu)越的度假區(qū)。特別是分時(shí)度假村、產(chǎn)權(quán)酒店這類的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目,由于其目的就是為度假服務(wù)的,且房產(chǎn)的擁有者較多,項(xiàng)目應(yīng)該位于度假接待中心區(qū),使旅游度假功能得到充分的發(fā)揮,優(yōu)越的資源能為更多的人服務(wù)。

3.2 東山島旅游房地產(chǎn)的營銷策略

3.2.1 市場定位策略

東山擁有優(yōu)越的自然地理?xiàng)l件和優(yōu)美的海島環(huán)境,其海島資源的稀缺性決定了以此為依托的旅游房地產(chǎn)的市場定位也較高。主要有三個(gè)市場客源:目標(biāo)市場一是海西城市群與內(nèi)陸市場;目標(biāo)市場二是臺(tái)灣與東亞市場;目標(biāo)市場三是泛珠三角與東南亞?？梢灾饕槍?duì)這些區(qū)域進(jìn)行推廣營銷。另外,如果要注重經(jīng)濟(jì)效益,就要不斷地在旅游項(xiàng)目的開發(fā)與創(chuàng)新上多下工夫。比如,避開夏天高峰季節(jié),在旅游人數(shù)稍少的時(shí)間段舉辦一些活動(dòng),一來可以讓外地游客尤其是北方客人有更多的選擇,二來也可以增加當(dāng)?shù)氐穆糜问杖?使東山島的旅游活動(dòng)一年四季紅紅火火。

3.2.2 營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

旅游房地產(chǎn)產(chǎn)品類型主要是分時(shí)度假產(chǎn)品,這產(chǎn)品的分銷可以通過國際知名的分時(shí)度假交換公司RIC和II為依托,通過國際的交換系統(tǒng)可以給東山島帶來較多的度假客源。這主要是針對(duì)國外市場的。東山島的旅游房地產(chǎn)的目標(biāo)市場還是在國內(nèi),特別是海西城市群及珠三角周邊的一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市。針對(duì)國內(nèi)的市場,應(yīng)該借鑒三亞、杭州等在旅游房地產(chǎn)比較有經(jīng)驗(yàn)的城市的做法,如成立旅游房地產(chǎn)營銷組織,把城市旅游房地產(chǎn)的營銷和旅游產(chǎn)品的營銷活動(dòng)結(jié)合,以旅游房地產(chǎn)展覽會(huì)進(jìn)行銷售。另外,在市場運(yùn)作的前提下強(qiáng)調(diào)政府的主導(dǎo)作用,吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)參與。以及與目標(biāo)市場的幾個(gè)地區(qū)的旅行社合作,做大做強(qiáng)旅游企業(yè),提高旅游企業(yè)的整體實(shí)力,拓寬銷售渠道。具體構(gòu)建機(jī)制見圖2。

3.2.3 銷售保障體系的構(gòu)建

分時(shí)度假、產(chǎn)權(quán)酒店等新型的旅游房地產(chǎn)運(yùn)營模式涉及到很多法律和政策問題,特別是如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益至關(guān)重要,但目前國內(nèi)的有關(guān)法律規(guī)章還沒有建立。東山可以嘗試在法律保障方面先行一步。旅游房地產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)是對(duì)分時(shí)度假產(chǎn)品購買者權(quán)益的保護(hù)、產(chǎn)權(quán)酒店消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),其中涉及到的法律問題眾多,如建立冷靜期制度、提供退款保障、建立信息公開制度,防欺騙性銷售,建立失信懲罰機(jī)制,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量保證金制度等。

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篇7

一、加強(qiáng)人員排查管控

各村社區(qū)要及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)省、市、市和鎮(zhèn)黨委政府各級(jí)相關(guān)會(huì)議精神，提高政治站位，要清醒認(rèn)識(shí)到今冬明春疫情防控形勢的復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化在外務(wù)工人員排查、管控工作，堅(jiān)持每日上報(bào)在外務(wù)工人員、返鄉(xiāng)人員、居家隔離人員臺(tái)賬。

1.做好在外務(wù)工人員情況摸排，健全完善在外務(wù)工人員臺(tái)賬，對(duì)目前在重點(diǎn)地區(qū)，特別是高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的務(wù)工人員要做一次全面的摸排，必須主動(dòng)聯(lián)系，隨時(shí)了解掌握務(wù)工人員動(dòng)向，勸阻其在解除高中風(fēng)險(xiǎn)警戒之前不要返鄉(xiāng)，并告知其今年因疫情影響已經(jīng)呼吁所有在外人員在當(dāng)?shù)鼐徒^節(jié)，減少人員流動(dòng)。如果確定要返鄉(xiāng)，需要提前10天向村、社區(qū)電話聯(lián)系報(bào)備，在接到同意返鄉(xiāng)的通知后，在返鄉(xiāng)前按疫情防控要求提前做好核酸檢測，提供個(gè)人行程綠碼，如因個(gè)人行為不當(dāng)引起疫情傳播，將受到相應(yīng)處罰。

2.已經(jīng)返鄉(xiāng)的人員，要加強(qiáng)個(gè)人管控，任何時(shí)候主動(dòng)配合開展集中隔離或居家隔離，對(duì)采取居家隔離措施的人員要求其按要求配合做好核酸檢測和日常體溫監(jiān)控，嚴(yán)格居家隔離措施，嚴(yán)禁參加任何聚會(huì)和走親訪友，在家與家人也要有隔離措施。

3.做好本地人員的管控，取消非必要的人員聚會(huì)，盡量取消社會(huì)活動(dòng)聚集，減少在外聚集就餐，同時(shí)要?jiǎng)褡柚攸c(diǎn)疫區(qū)的親朋好友推遲來訪，在疫情防控期間不組織超過50人以上的聚餐和集會(huì)活動(dòng)，如果要組織提前5天向村社區(qū)申請(qǐng)，村社區(qū)及時(shí)向鎮(zhèn)綜治辦請(qǐng)示報(bào)備。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)民政辦、鎮(zhèn)綜治辦、各村社區(qū)

二、開展今冬明春疫情防控百日大宣傳活動(dòng)

嚴(yán)格按照市、鎮(zhèn)工作要求，深入開展宣傳行動(dòng)，要求各村社區(qū)設(shè)立宣傳站1個(gè)，成立宣傳隊(duì)伍，通過循環(huán)放廣播、印發(fā)宣傳資料、懸掛標(biāo)語等形式，同時(shí)充分利用會(huì)議、微信、qq等多種方式，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)防控信息通報(bào)和衛(wèi)生健康防疫知識(shí)宣傳，引導(dǎo)群眾及時(shí)關(guān)注官方疫情動(dòng)態(tài)，提高疫情防范意識(shí)，增強(qiáng)群眾健康意識(shí)、防病意識(shí)，引導(dǎo)群眾戴口罩、勤洗手、少串門、少聚集、降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好飲食風(fēng)尚，形成健康文明、綠色環(huán)保的生產(chǎn)生活方式，形成天天講廣播、日日說宣傳的宣傳氛圍。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)宣傳文化中心、廣播站、各村社區(qū)

三、開展今冬明春人居環(huán)境整治百日行動(dòng)

各村社區(qū)要組織開展村莊集鎮(zhèn)清潔行動(dòng)，切實(shí)提高農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，重點(diǎn)對(duì)房前屋后的垃圾亂扔、污水亂排、柴草亂堆、畜禽散養(yǎng)等“臟亂差”突出問題進(jìn)行整治，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集鎮(zhèn)、農(nóng)貿(mào)市場、場鎮(zhèn)超市、人員聚集點(diǎn)、庭院、公共廁所等重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域日常保潔和消毒力度，鏟除病毒滋生源頭，為群眾營造良好的生活環(huán)境。

1.積極開展家庭及周邊環(huán)境大掃除。充分發(fā)揮村(社區(qū))組組織動(dòng)員作用，發(fā)動(dòng)群眾從家庭即周邊環(huán)境著手、從不文明習(xí)慣改起，自己動(dòng)手凈化綠化美化家庭和公共空間,保持居室空氣流通，做到室內(nèi)桌面地面勤打掃、家居用品勤換洗、生活用具齊擺放。要充分發(fā)揮社會(huì)動(dòng)員優(yōu)勢，結(jié)合春節(jié)等時(shí)點(diǎn)，廣泛號(hào)召動(dòng)員群眾，構(gòu)筑專群結(jié)合、群防群治的堅(jiān)固防線，積極開展家庭環(huán)境衛(wèi)生大掃除。

2.全力做好公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、消除垃圾。充分發(fā)揮村（居）委會(huì)協(xié)調(diào)組織作用，落實(shí)村社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，確定專人負(fù)責(zé)，定時(shí)定點(diǎn)清理農(nóng)村公共區(qū)域、社區(qū)單元樓道口、垃圾收集點(diǎn)、公廁等公共場所垃圾和廢棄物。各村要進(jìn)一步建立健全村保潔長效機(jī)制、實(shí)現(xiàn)保潔員全覆蓋，組織農(nóng)戶清掃，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)戶外道路、公共活動(dòng)場所、溝渠水塘等無垃圾。保證村莊垃圾有人清掃、有人清運(yùn)，不亂堆亂放，環(huán)境干凈整潔。鎮(zhèn)直各單位要全面動(dòng)員做好各自公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，特別是學(xué)校、車站等人員集中密集場所。

3.加強(qiáng)病媒生物防制。根據(jù)本地氣候特點(diǎn)，冬春季傳染病流行趨勢和病媒生物危害情況，加強(qiáng)病媒生物監(jiān)測，積極開展以環(huán)境治理為主、藥物防治為輔的病媒生物防治工作，減少病媒生物擎生地，切實(shí)降低“四害”密度，切斷傳染病傳播途徑，有效預(yù)防和控制蟲媒傳染病的發(fā)生和流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)振興辦、各村社區(qū)、鎮(zhèn)直各單位

四、大力開展愛國衛(wèi)生專項(xiàng)行動(dòng)

（一）開展集貿(mào)市場專項(xiàng)整治

社區(qū)、市場監(jiān)管所要以“優(yōu)環(huán)境、防疫情、保健康，促規(guī)范”為主題，狠抓集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生整治、疫情防控和食品安全等工作。

1.健全完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。有相應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明，通風(fēng).防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌的設(shè)備或者設(shè)施，進(jìn)一步完善集貿(mào)市場環(huán)衛(wèi)設(shè)施、給排水、公廁、垃圾站、污物(水)處置和消毒等服務(wù)設(shè)施。

2.加大清潔衛(wèi)生保潔力度。建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，落實(shí)管理措施，配齊配全專職保潔人員和衛(wèi)生監(jiān)督員，實(shí)行“定人員、定崗位、定責(zé)任”三定責(zé)任制，從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好;采取垃圾及廢棄物袋裝化，定時(shí)收集清運(yùn)，全天候保潔，開展確保市場整潔衛(wèi)生。市場監(jiān)管所要嚴(yán)格按照《市家禽集中交易和定點(diǎn)屠宰管理辦法》，督促市場內(nèi)不得有活禽交易和屠宰活動(dòng)。沿河流域村社區(qū)還應(yīng)注意河道清潔。

3.加強(qiáng)食品安全管理。經(jīng)營食品的攤位嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》和《集貿(mào)市場食品衛(wèi)生管理規(guī)范》，嚴(yán)禁現(xiàn)場宰殺銷售活禽，尤其是加大對(duì)冷藏冷凍食品的監(jiān)管，加強(qiáng)從業(yè)人員個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格運(yùn)輸工具消毒，市場監(jiān)管所要摸清底數(shù)、建立臺(tái)賬，適時(shí)開展監(jiān)測檢測，堅(jiān)決切斷冷鏈物流病毒傳播途徑。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)集鎮(zhèn)辦、市場監(jiān)管所、愣山社區(qū)、黃滸社區(qū)、古佛寺村、新溪壩村

（二）開展公共場所專項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、各單位要以“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治”的工作原則，規(guī)范公共場所管理，提高公共場所衛(wèi)生整體水平，防止各類傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

1.廣泛開展健康科普教育。村（社區(qū)）以愛國主義教育、文明衛(wèi)生習(xí)慣、肺炎等冬春季傳染病防控知識(shí)、社會(huì)心理健康等為重點(diǎn)內(nèi)容，采用健康教育專欄、宣傳單、多種方式，向群眾廣泛宣傳科普知識(shí)，增強(qiáng)群眾文明衛(wèi)生意識(shí)，營造良好的社會(huì)氛圍。

2.加強(qiáng)人員流動(dòng)管理。村辦公室、茶館、副食店等人員密集場所，減少大范圍人員聚集活動(dòng)，人員接觸時(shí)盡量保持1米以上的社交距離，落實(shí)測量體溫、查驗(yàn)健康碼等措施。

3.落實(shí)公共場所經(jīng)營單位的防控主體責(zé)任。各單位、各商鋪要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫規(guī)定，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)、環(huán)境消殺、人員健康監(jiān)測，完善排隊(duì)間隔、座次間隔提示提醒措施，打造衛(wèi)生安全、公眾放心的公共場所，嚴(yán)防傳染性疾病在公共場所傳播。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：市場監(jiān)管所、各村社區(qū)、鎮(zhèn)直各單位

（三）開展交通運(yùn)輸專項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、車站要以“秩序規(guī)范，交通順暢、管理有序”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范交通場站，交通工具衛(wèi)生秩序，確保冬春季疫情防控持續(xù)加強(qiáng)。

1.強(qiáng)化乘客組織管理。持續(xù)落實(shí)司乘人員查驗(yàn)健康碼、檢測體溫、佩戴口罩，合理引導(dǎo)乘客亮碼、測溫、安檢、候車時(shí)分散排隊(duì)，減少乘客在車站、車廂內(nèi)的聚集，方便乘客出行。

2.落實(shí)交通工具通風(fēng)消毒。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)車站、交通工具設(shè)備設(shè)施消毒工作，做好日常清潔消毒，交通工具每日運(yùn)營結(jié)束回庫后須全面消毒，加強(qiáng)對(duì)非法運(yùn)營車輛打擊力度。

3.加強(qiáng)應(yīng)急處置的演練。車站細(xì)化應(yīng)急措施，定期開展演練，如遇體溫異常情況，工作人員對(duì)其引導(dǎo)致臨時(shí)觀察點(diǎn)，同時(shí)及時(shí)報(bào)告，并按既定流程進(jìn)行后續(xù)處置。加強(qiáng)文明勸導(dǎo)，做好春節(jié)等節(jié)假日乘客量大幅增多的應(yīng)急準(zhǔn)備。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)交管辦、車站

（四）開展餐飲行業(yè)專項(xiàng)整治

各村（社區(qū)）、市場監(jiān)管所要以超市、餐飲企業(yè)等場所的食品安全、衛(wèi)生整治為重點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范配送過程，持續(xù)改善餐飲服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生，確保群眾吃得放心、安心、舒心。

1.強(qiáng)化食品行業(yè)單位主體責(zé)任。全面落實(shí)“不達(dá)標(biāo)就整改，不整改就嚴(yán)處”要求，實(shí)現(xiàn)周邊環(huán)境整潔。就餐場所干凈、后廚合規(guī)達(dá)標(biāo)、倉儲(chǔ)整齊安全、餐飲用具清凈、公勺公筷分餐制，從業(yè)人員健康，配送過程規(guī)范“八個(gè)達(dá)標(biāo)”。

2.落實(shí)食品安全市場監(jiān)管責(zé)任。在食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，要繼續(xù)加強(qiáng)督查檢查不松懈，落實(shí)防控要求不放松，持續(xù)保持良好加工環(huán)境條件，保障群眾食品安全。

3.嚴(yán)把冷鏈物流渠道關(guān)口。把好重點(diǎn)人員關(guān)，加強(qiáng)從業(yè)人員防護(hù)，切實(shí)保障冷鏈物流一線工作人員自身安全;把牢工具關(guān)，嚴(yán)格運(yùn)輸工具消毒，堅(jiān)決防止病毒通過交通運(yùn)輸渠道傳播;強(qiáng)化信息關(guān)，督促進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行信息登記制度。

4.加強(qiáng)農(nóng)村自辦宴席的管理。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村壩壩宴管理，針對(duì)春節(jié)前后人員聚集增多的趨勢，各村社區(qū)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)自辦宴席申報(bào)制度，對(duì)自辦宴席超過50人的全部要求進(jìn)行申報(bào)，市場監(jiān)管所要及時(shí)進(jìn)行檢查。大力加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，教育群眾春節(jié)期間家庭宴席控制一家人參與，不擴(kuò)大范圍。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：鎮(zhèn)綜治辦、各村社區(qū)、市場監(jiān)管所

（五）開展公廁專項(xiàng)整治

各村社區(qū)要嚴(yán)格街道區(qū)域內(nèi)公廁管理，要加強(qiáng)指導(dǎo)，公廁標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)清晰明了，無牛皮癖小廣告。洗手盆，廁門等公用設(shè)施完好，廁所內(nèi)無異味、無尿垢、無蒼蠅、無蛛網(wǎng)。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各包片領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任部門：各村社區(qū)

（六）開展賓館酒店專項(xiàng)整治

社區(qū)要以“改善經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)水平，消除安全隱患”為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)范管理，開展賓館旅店環(huán)境綜合整治工作。

1.完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施。賓館酒店內(nèi)應(yīng)儲(chǔ)備一定的防疫物資，設(shè)置專用的清洗消毒間，配備專用的分類浸泡消毒容器和保潔柜。做好垃圾處理和污水處理工作，定期開展環(huán)境采樣和消殺。

2.加強(qiáng)客房通風(fēng)換氣。賓館酒店客房需保持通風(fēng)良好，經(jīng)常開窗換氣。

3.做好房間消毒和病媒生物防制。洗漱池、浴盆和抽水馬桶等客用用品應(yīng)每客每日全面清洗消毒，客房每客每日清理全面消毒，定期在店內(nèi)采取滅蚊、蠅、鼠、蟑螂措施。

4.落實(shí)健康管理。在賓館門口要求入住人員主動(dòng)佩戴口罩，測量體溫，出示健康碼，接受旅居史排查。制定并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度、應(yīng)急處置預(yù)案，傳染病和健康危害事故報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向政府匯報(bào)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

五、強(qiáng)化組織保障，狠抓專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)落地落實(shí)

篇8

循著“國事、家事、身邊事”這三條線，記者采訪了一些經(jīng)銷商朋友，看看――

第一部分：國事

【關(guān)注話題】酒水隨附單、反商業(yè)賄賂

給我一張“隨附單”

【關(guān)鍵詞】酒水隨附單

【商家自述】我是河北的一個(gè)縣級(jí)經(jīng)銷商，現(xiàn)在主要做一些白酒的產(chǎn)品，規(guī)模雖然小，但賺的錢并不少，因?yàn)槲叶际锹銉r(jià)操作，拿貨的價(jià)格低，并且我也不想做什么市場，就談不上什么營銷費(fèi)用了，只要維護(hù)好幾家酒店、超市的客情關(guān)系就行了?？梢哉f，我是船小好掉頭，什么暢銷我賣什么。

在2006年7月份，我們這里開始實(shí)施酒水隨附單制度。就是酒類批發(fā)經(jīng)營者要到其辦理備案登記的機(jī)關(guān)領(lǐng)取隨附單，并按要求如實(shí)填制一式三聯(lián)隨附單，并要單隨貨走，單貨相符。雖然大家開始認(rèn)為這個(gè)制度很繁瑣，因?yàn)樗黾恿艘粋€(gè)新的環(huán)節(jié)，例如進(jìn)商超就要多開一張票，但后來隨著監(jiān)察力度的加大，很多人都購買了隨附單。開始我還是不太在意，但到了2006年年底，有關(guān)部門又開始嚴(yán)查隨附單。由于我沒有隨附單，一些老客戶也不敢接我的貨了，這時(shí)我慌了手腳。沒人進(jìn)我的酒，我只能喝西北風(fēng)去了。沒辦法，我只好和一個(gè)比較好的哥們兒借了一本隨附單，先把貨送出去再說。但最近檢查的力度加大了，那個(gè)哥們兒也不敢再給我用了。唉，在2007年我最關(guān)心的事情，就是能拿到一張屬于自己的隨附單。但要取得隨附單，首先得具備酒類批發(fā)許可證，就我目前的情況，現(xiàn)在連這個(gè)證都拿不到?，F(xiàn)在和我處境相同的還有很多經(jīng)銷商，估計(jì)明年我們的生意更難做了。

【有一說二】拋開國家商務(wù)部制訂酒水隨附單的初衷和意義，單從經(jīng)銷商發(fā)展的層面來看，酒水隨附單可以說是對(duì)經(jīng)銷商資質(zhì)的一個(gè)考量。通過取得隨附單的資格認(rèn)證，把一部分“開個(gè)門店”就賣酒的小經(jīng)銷商排除在外。在這種情況下，越來越多的優(yōu)質(zhì)資源流向了強(qiáng)勢經(jīng)銷商手中。企業(yè)的深度分銷模式、零售業(yè)規(guī)模連鎖化、國家政策的調(diào)控，這些因素都加快了經(jīng)銷商整合的步伐。

反商業(yè)賄賂力度會(huì)不會(huì)加大?

【關(guān)鍵詞】反商業(yè)賄賂

【商家自述】我在江蘇的一個(gè)地級(jí)市場做葡萄酒和啤酒的經(jīng)銷商。我們這個(gè)地區(qū)消費(fèi)能力比較高，酒水的消費(fèi)量比較大，酒的價(jià)格賣得也高。為了搶市場，大家都拼開瓶費(fèi)，你出100元，我就出200元。2006年8月，有朋友說，國家開始查商業(yè)賄賂，在很多地區(qū)，經(jīng)銷商因?yàn)橘I店費(fèi)和瓶蓋費(fèi)都被罰了。當(dāng)時(shí)我想，這只不過是“雷聲大雨點(diǎn)小”的事情，況且給開瓶費(fèi)一直是酒水行業(yè)的“行規(guī)”啊，國家憑什么罰我?。『髞?，我們地區(qū)也開始查買店費(fèi)和開瓶費(fèi)，也有人被罰款了，在10月份，我也被罰了2萬。罰過之后，大家還是照舊給開瓶費(fèi)，我也只能跟進(jìn)，如果不跟進(jìn)，市場肯定是沒有了。為了避免挨罰，希望大家多幫我打聽一下風(fēng)聲，看看2007年國家這個(gè)反商業(yè)賄賂力度會(huì)不會(huì)加大?

【有一說二】可以說，國家這次大規(guī)模的反商業(yè)賄賂運(yùn)動(dòng)，在短期內(nèi)對(duì)酒水行業(yè)的現(xiàn)狀不會(huì)有根本的改變。但是，當(dāng)進(jìn)店費(fèi)、瓶蓋費(fèi)、專場費(fèi)等等具有“商業(yè)賄賂”和“不正當(dāng)競爭”嫌疑的終端操作手法被亮起紅燈之時(shí)，卻催生了經(jīng)銷商操作終端的一些“新手法”。例如協(xié)助酒店開設(shè)平價(jià)酒水超市、參股酒店經(jīng)營、把現(xiàn)金形式變成服務(wù)形式，也許這些是經(jīng)銷商在這場反商業(yè)賄賂中最大的收獲吧！

第二部分：家事

【關(guān)注話題】老婆掌權(quán)、分銷商單飛、自創(chuàng)品牌

和老婆多要點(diǎn)錢

【關(guān)鍵詞】內(nèi)部管理

【商家自述】我在安徽做方便面經(jīng)銷已經(jīng)4年了，生意一直做得很穩(wěn)。這兩年，廠家開始實(shí)行深度分銷，我的銷售區(qū)域逐漸縮小。為了增加利潤，我準(zhǔn)備引進(jìn)一個(gè)新產(chǎn)品，重點(diǎn)運(yùn)作?？晌依掀耪J(rèn)為，做新產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，還不如過安穩(wěn)日子，然后就把廠家的業(yè)務(wù)員給打發(fā)走了。后來這個(gè)產(chǎn)品被人拿走了，讓我后悔了大半年?，F(xiàn)在我們這有好多經(jīng)銷商都做貼牌產(chǎn)品，我也隨著貼了一個(gè)保健酒，也想了很多思路，比如把保健酒和我們本地名勝的故事聯(lián)系在一起，打出養(yǎng)生概念；在各個(gè)旅游景點(diǎn)周邊的便利店進(jìn)行鋪貨。但最后都沒有實(shí)施，因?yàn)槲依掀趴刂曝?cái)政大權(quán)，她認(rèn)為我這是胡鬧。說到財(cái)務(wù)，更是讓我頭疼。這么多年都是我老婆記賬，基本上是“口袋賬”，以前簡單的收錢發(fā)貨還能應(yīng)付，現(xiàn)在集合倉儲(chǔ)、配送、理貨、售后服務(wù)、銷售促進(jìn)、賬期結(jié)算，這么多事情就應(yīng)付不來了。在2007年我最想從老婆那多要點(diǎn)錢！

【有一說二】記得有一次和研究經(jīng)銷商問題的潘文富老師交流時(shí)，筆者問道，全國有那么多經(jīng)銷商，并且每個(gè)經(jīng)銷商的自身情況不同，那么我們到底有沒有同一個(gè)關(guān)心的話題呢？潘老師笑著說：“當(dāng)然有，那就是和老婆的關(guān)系怎么處？這雖然是一個(gè)不上臺(tái)面的問題，但卻是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。”這個(gè)不上臺(tái)面的問題，實(shí)際上折射的是經(jīng)銷商管理的缺失。從家族式管理到制度化管理，是管理方式的轉(zhuǎn)變，更是經(jīng)銷商發(fā)展的一個(gè)跳躍。

我的分銷商想單飛

【關(guān)鍵詞】分銷商單飛

【商家自述】我是河南的一名地級(jí)市場經(jīng)銷商，快到年底時(shí)我碰到了這么一件煩心事。我給縣城一個(gè)新開的分銷商派了幾名業(yè)務(wù)員，輔助這個(gè)分銷商運(yùn)作市場。但是忙了一個(gè)月以后，分銷商找各種理由不給結(jié)賬，業(yè)務(wù)員的工資也不給付。眼看要過年了，我的業(yè)務(wù)員因?yàn)闆]有拿到賬款和工資，不能回家過年。我很著急，就打電話給這個(gè)分銷商，分銷商提出，業(yè)務(wù)員的工資要我自己來付，并且要我以廠價(jià)給他供貨，否則不予結(jié)賬！無奈之下我把所有的費(fèi)用收據(jù)拿給這個(gè)分銷商看，告訴這個(gè)分銷商，以現(xiàn)在的投入，作為經(jīng)銷商的我沒有利潤可賺。沒想到這個(gè)分銷商卻說：你還有返利呢！一句話讓我心涼如水，這真是人心不足啊。看分銷商這架勢，分明要侵吞我的所有利潤，想要單飛，自己做總了。這個(gè)事情讓我很是矛盾，2007年對(duì)分銷商該采取一個(gè)什么樣的態(tài)度呢？不支持，銷量無法擴(kuò)大；支持，市場發(fā)展了，難免會(huì)翅膀硬了自己單飛。

【有一說二】廠家和總經(jīng)銷現(xiàn)在“一窩蜂”似的進(jìn)行渠道下沉，處在縣、鄉(xiāng)級(jí)的分銷商成了“香餑餑”。既然是“香餑餑”，分銷商們自然多了些底氣，翅膀硬了想單飛的事情也就在所難免了。作為總經(jīng)銷，將來要獲得發(fā)展，根本還是要靠聯(lián)合自己的分銷商抱團(tuán)打天下，因此下級(jí)分銷客戶還是要開的。想防止分銷商單飛，作為總經(jīng)銷要做到兩點(diǎn)：一是增強(qiáng)自己的實(shí)力，畢竟分銷商還是愿意靠大樹的；二是增強(qiáng)終端的掌控能力，掌握了分銷商的下游，自然也就掌控了分銷商的發(fā)展方向。

想做個(gè)自己的品牌

【關(guān)鍵詞】自創(chuàng)品牌

【商家自述】我在江西一個(gè)地級(jí)市場做方便面和啤酒的經(jīng)銷，方便面是我的主業(yè)，從1998年就開始。經(jīng)過我的努力，這個(gè)方便面品牌市場從無到有，現(xiàn)在已經(jīng)成為我們本地的主流品牌。但是現(xiàn)在廠家做的很多事情讓我很不舒服。比如在2004年，我完成了1000萬元的銷售任務(wù)。到了2005年，廠家馬上給我壓到了1500萬元，我勉強(qiáng)完成了。而到了2006年，廠家又把任務(wù)壓到了2000萬元。根據(jù)我現(xiàn)有的能力和市場容量看，完成這個(gè)任務(wù)根本不可能。另外，廠家還在我們這設(shè)立了分公司，直接操作市場，我的銷售區(qū)域就更小了。我想，自己付出了這么多心血，到頭來還是替別人抱孩子，與其這樣還不如抱自己的孩子。因此我打算在2007年貼牌生產(chǎn)一款保健酒，相信憑著自己多年的經(jīng)驗(yàn)和積累的資金，會(huì)做好這個(gè)屬于自己的品牌。

【有一說二】自創(chuàng)品牌是這兩年一個(gè)時(shí)髦的詞語，我們也看到很多經(jīng)銷商投了大把的錢，但真正能獲得成功的并不多。因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)銷商自創(chuàng)品牌，缺乏足夠的資源配置，這包括生產(chǎn)技術(shù)、營銷隊(duì)伍、人脈資源，等等。對(duì)于還不具備足夠資源的經(jīng)銷商來說，要想獲得發(fā)展，首先還是要把本區(qū)域市場做強(qiáng)，形成某個(gè)品類的壟斷者，做個(gè)小池塘里面的大魚。

第三部分：身邊事

【關(guān)注話題】買斷品牌之間競爭、投資型經(jīng)銷商出現(xiàn)、洋酒市場發(fā)展

商超不再壓款

【關(guān)鍵詞】商超壓款

【商家自述】我從1996年就開始白酒，當(dāng)時(shí)我選中了商超渠道。經(jīng)過幾年的運(yùn)作，我的產(chǎn)品已經(jīng)鋪進(jìn)了市區(qū)的大小商超，市場操作、進(jìn)場談判，我都能輕松搞定。最令我頭疼的是，商超壓款的時(shí)間長，要兩三個(gè)月才能結(jié)算，貨賣得越多，款也就壓得越多。我掌控的商超數(shù)量比較多，長時(shí)間的壓款，有時(shí)候讓我資金周轉(zhuǎn)不靈。于是我就采取了控量的辦法，即使市場旺銷，也不敢放量，甚至有的時(shí)候造成商超斷貨。有人和我開玩笑說：“別人為賣不出去貨發(fā)愁，你是貨賣多了發(fā)愁?！闭f到2007年比較關(guān)心的事兒，我想就是如何和商超打交道，讓我的貨款不再被壓。

【有一說二】經(jīng)銷商和商超打交道，是處在一個(gè)弱勢的地位，除了商超是個(gè)強(qiáng)勢終端外，更重要的是很多經(jīng)銷商不熟悉商超繁瑣的規(guī)則。從目前看，要改變商超的規(guī)則是不太可能的，那么經(jīng)銷商可以從細(xì)節(jié)方面多做工作，盡可能地爭取合理的賬期。例如經(jīng)銷商在談判時(shí)，詳細(xì)調(diào)研商超的資料，作為談判的依據(jù)。另外可以在合同的其他方面，比如返點(diǎn)、費(fèi)用、促銷品等方面多拿出一點(diǎn)，來交換較短的賬期。

兩個(gè)杏花村如何競爭？

【關(guān)鍵詞】買斷品牌之間競爭

【商家自述】我在安徽做白酒，在2006年接了一款杏花村的買斷品牌，是河南世嘉酒業(yè)做的。我很看好這個(gè)品牌，并做了很大投入，比如在報(bào)紙、車體上做廣告，同時(shí)在酒店也派了促銷員。經(jīng)過一番努力，市場做起來了。這時(shí)，我們當(dāng)?shù)亓硪患医?jīng)銷商也了一款杏花村產(chǎn)品，是東北一家經(jīng)銷商買斷的產(chǎn)品。消費(fèi)者認(rèn)為，我們都是杏花村，沒什么大的差別，于是那個(gè)杏花村的經(jīng)銷商幾乎沒費(fèi)什么力氣，就進(jìn)入了市場。這讓我很郁悶，自己這不是為他人做嫁衣嗎？并且那個(gè)經(jīng)銷商也看到了這一點(diǎn)，基本上不在市場投入，就是跟在我后面。2007年我該進(jìn)行市場收獲了，也準(zhǔn)備做一些活動(dòng)，但想起那個(gè)杏花村來，心里就一直不痛快，活動(dòng)也不打算做了。

【有一說二】買斷品牌之間的競爭，不僅是讓經(jīng)銷商頭疼的事情，也是讓廠家頭疼的事情，都是系出同門，廠家總不能舍一個(gè)保一個(gè)，那樣廠家受了損失不說，就是買斷產(chǎn)品的商家也不會(huì)答應(yīng)。針對(duì)這種情況，建議經(jīng)銷商朋友，在做宣傳的時(shí)候，也打上自己公司的名字，即由某某公司總經(jīng)銷，給消費(fèi)者以先入為主的印象。另外，也可以和另一個(gè)杏花村的經(jīng)銷商談?wù)劼?lián)合的想法，共同做市場，如果不成，競爭也不是什么壞事，至少阻止了外來品牌的進(jìn)入。

警惕投資型經(jīng)銷商

【關(guān)鍵詞】投資型經(jīng)銷商

【商家自述】我在浙南市場做生意，最近我們這里出了這么一件事情，我覺得經(jīng)銷商朋友應(yīng)該注意一下。在我們當(dāng)?shù)赜袀€(gè)做牛奶的經(jīng)銷商，到2006年，他已經(jīng)做了13年的牛奶生意了。但是在2006年10月他突然被廠家取消了權(quán)，這并不是他違反了公司的什么規(guī)定，也不是廠家直接操作市場，而是一個(gè)投資商花40萬買下了這個(gè)產(chǎn)品在浙南市場的權(quán)。開始我們還以為，這個(gè)投資商根本不可能把市場做起來，但后來發(fā)現(xiàn)，他聘請(qǐng)了很多從企業(yè)出來的業(yè)務(wù)主管，在短短的17天內(nèi)，就把貨鋪遍了浙南市場。在2007年，我覺得南方的經(jīng)銷商應(yīng)該警惕這些突然出現(xiàn)的投資型經(jīng)銷商。

【有一說二】出現(xiàn)投資型經(jīng)銷商的根本原因，在于渠道的開放性，直接原因是國家對(duì)暴利行業(yè)的整頓，使一部分剩余資本開始流向食品酒水行業(yè)。這些投資型經(jīng)銷商有可能是一夜之間就出現(xiàn)，因此具有突然性。對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商沖擊最大的是，他們有資本優(yōu)勢，往往不按常理出牌。可以說，投資型經(jīng)銷商的出現(xiàn)，在一定程度上加快了經(jīng)銷商整合的步伐。

洋酒該不該接？

【關(guān)鍵詞】洋酒品牌集中

篇9

公司半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）

1.系統(tǒng)外銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％

2.金圣系列銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％

3.百牌號(hào)銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

4.名優(yōu)煙銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

5.省外煙銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％。

二、主要抓了以下工作

㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì)議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)2005年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)2005年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識(shí)，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對(duì)2005年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

1.

完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

2.

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㈢誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，規(guī)范價(jià)格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營戶代表座談會(huì)，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評(píng)，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺(tái)。

3.6月份市局（分公司）與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價(jià)格誠信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法，擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià)，特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來新的成效。通過開展價(jià)格誠信活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對(duì)80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價(jià)，同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前，全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。

5密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，通過實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對(duì)市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對(duì)路，批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng)，更加注重過程管理，對(duì)查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊(duì)長被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會(huì)的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時(shí)把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：

1.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好2005版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時(shí)間，對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常，同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導(dǎo)倉儲(chǔ)人員對(duì)購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，按照省局要求，確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí)，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價(jià)，誠信管理等工作，不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

篇10

包文菖是長期耕耘在電信行業(yè)的老兵。他整體重塑了安徽移動(dòng)的系統(tǒng)架構(gòu)，在搭建架構(gòu)的同時(shí)引入SOA、云計(jì)算等先進(jìn)理念，在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行緊耦合，再在新架構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營改造，將業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)維三大系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)資源池中，為未來迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和40的挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)營分析系統(tǒng)中，改變了原有死板的Excel表格展現(xiàn)形式。以APP形式存移動(dòng)端展現(xiàn)，便于數(shù)據(jù)生命周期管理以及數(shù)據(jù)治理。

郭清順：中山大學(xué)科技發(fā)展研究院副院長

郭清順是國內(nèi)高校教育前沿技術(shù)的實(shí)踐者，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了中山大學(xué)數(shù)字化校園體系，建立統(tǒng)一完善的教學(xué)、校務(wù)和科研管理平臺(tái)，為師生提供教學(xué)平臺(tái)和知識(shí)社區(qū)。教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)資源獲取服務(wù)，共建平臺(tái)資源。教師在網(wǎng)上給學(xué)生留作業(yè)，學(xué)生在網(wǎng)上提交作業(yè)，獲得老師答疑，對(duì)重要問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論。這些在學(xué)習(xí)過程中形成的內(nèi)容成為所有學(xué)生的資源。

目前，中山大學(xué)將越來越多的基礎(chǔ)課程放在網(wǎng)上，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)包括艾滋病等基礎(chǔ)課程，并通過在線考試獲收學(xué)分，這種方式很受學(xué)生歡迎，也讓更多教師將精力集中到核心專業(yè)課中。在這種模式下，中山大學(xué)正在逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)牛和教師的生命周期管理，如教師授課信息、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、科研設(shè)備等信息，由此制定相關(guān)的績效評(píng)估體系等管理辦法。

韓子森：天津賽象科技股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

韓子森認(rèn)為，機(jī)械行業(yè)要做大做強(qiáng)并實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要學(xué)習(xí)日本、韓國等先進(jìn)造機(jī)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，走設(shè)備密集、信息密集的技術(shù)路線。這意味著，企業(yè)要向現(xiàn)代化數(shù)字管理模式轉(zhuǎn)換，將工廠各部門的管理模式改進(jìn)到與信息技術(shù)相適應(yīng)。

他所在的天津賽象科技股份有限公司以研發(fā)生產(chǎn)子午線輪胎成套裝備為主，2010年他啟動(dòng)一系列的信息化建設(shè)項(xiàng)門時(shí)，希單通過軟件，系統(tǒng)地引進(jìn)先進(jìn)管理模式和管理標(biāo)準(zhǔn)，使軟件成為將業(yè)務(wù)流程與管理體系二者合一的有效載體，迅速完成管理的固化。與此同時(shí)將業(yè)務(wù)與管理體系整理成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。在信息化建設(shè)中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將管理軟件、設(shè)計(jì)軟件、設(shè)計(jì)管理軟件和生產(chǎn)計(jì)劃軟件、輔助制造、客戶關(guān)系僻理系統(tǒng)作為綜合應(yīng)用，與生產(chǎn)管理、制造流程與信息化進(jìn)行集成和融合，將設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)流程進(jìn)行整合和完善。上述措施效果顯著，2013年企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率提高了10%，生產(chǎn)制造成本降低8%，物料到貨準(zhǔn)確率提高到70%，生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交付率提高到80%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高到98%以上。

何劍：廣西柳工機(jī)械股份有限公司信息技術(shù)部部長

作為我國機(jī)械工程領(lǐng)域的排頭兵，柳工正在通過信息化完成兩個(gè)方向的轉(zhuǎn)變：國際化和現(xiàn)代化。何劍帶領(lǐng)柳工機(jī)械的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)用IT技術(shù)支撐柳工機(jī)械這家老牌國有企業(yè)的對(duì)內(nèi)自我變革，以及對(duì)外邁出國際化的腳步。他以海外應(yīng)用以及供應(yīng)鏈優(yōu)化為抓手，支持公司的海外并購和業(yè)務(wù)拓展。將供應(yīng)商與經(jīng)銷商數(shù)據(jù)整合到自己的平臺(tái)上，實(shí)施了SRM、DMS，通過信息集成，打通了從客戶、經(jīng)銷商到供應(yīng)商的信息傳遞壁壘，使整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、調(diào)整速度都得到了極大的改善；通過信息化改變傳統(tǒng)的粗放企業(yè)經(jīng)營管理方式，轉(zhuǎn)為基于數(shù)據(jù)分析、基于流程優(yōu)化的現(xiàn)代化管理，為未來柳工創(chuàng)新生產(chǎn)模式，拓展電子商務(wù)渠道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

胡建中：常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司信息中心主任

胡建中是東風(fēng)農(nóng)機(jī)信息化部門的創(chuàng)立者，為東風(fēng)農(nóng)機(jī)建起了整套IT系統(tǒng)集群。他的秘訣是TT創(chuàng)新―定要接地氣，―定要服務(wù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)。面向上下游合作伙伴的IT建設(shè)都是這樣的案例，東風(fēng)農(nóng)機(jī)對(duì)700多家供貨商提供代管庫管理，也就是說東風(fēng)農(nóng)機(jī)提供庫房，供貨商提前將零部件運(yùn)送過來，東風(fēng)農(nóng)機(jī)消耗后向供貨商提供清單并結(jié)算，供貨商再進(jìn)行補(bǔ)貨。每家供貨商都能夠第一時(shí)間知道自己在東風(fēng)農(nóng)機(jī)的庫存和的訂單，可以按照真實(shí)需求來送貨。胡建中說，補(bǔ)貨模式每年預(yù)計(jì)節(jié)省庫存資金8000多萬元。東風(fēng)農(nóng)機(jī)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)到了三個(gè)目的：一是掌控經(jīng)銷商的真實(shí)庫存；二是管理客戶檔案，東風(fēng)農(nóng)機(jī)大約有250萬客戶，這些客戶的信息都需要經(jīng)銷商上傳；三是為經(jīng)銷商提供一個(gè)電商平臺(tái)，可以直接幫助最終客戶下單購買配件。

江永忠：巨化集團(tuán)公司信息中心總經(jīng)理

圍繞營銷集中、資金管控、商貿(mào)、物流管理、采購捐標(biāo)等各種轉(zhuǎn)型策略，江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造了大量創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了巨化“一主兩翼”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

以轉(zhuǎn)型難點(diǎn)資金集中管控為例，巨化IT系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了對(duì)二級(jí)單位資金的集中，避免了資金分散造成的資金浪費(fèi)，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。也通過流程設(shè)計(jì)保障了下屬單位對(duì)資金的自主快速使用，更為關(guān)鍵的是高度掌控了資金流向，對(duì)“兩翼”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了有效支撐。

目前，巨化商貿(mào)中心在采購原材料時(shí)1/3滿足自己生產(chǎn)需求，2/3通過交易系統(tǒng)供應(yīng)給周邊關(guān)聯(lián)企業(yè)。資金集中使得巨化有了足夠的資金采購足夠大的量，不僅降低了自己的采購價(jià)格，也讓規(guī)模較小的原料需求企業(yè)獲得了集量采購的成本效益，商貿(mào)業(yè)務(wù)已成為巨化營收增長的重要支點(diǎn)。

江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造的危化品區(qū)域公共物流平臺(tái)，是巨化生產(chǎn)業(yè)中另一個(gè)變“成本中”為“利潤中心”的案例。該平臺(tái)以巨化巨大的運(yùn)輸需求為支撐，向有相應(yīng)資質(zhì)的第三方物流企業(yè)和周邊有同樣運(yùn)輸需求的企業(yè)開放――物流職能部門成為了新的電商產(chǎn)業(yè)。存技術(shù)的支撐和引領(lǐng)下，2013年巨化集團(tuán)的銷售收入有望從去年的150億元左右，增長到200億元以上。

姜海東：東方風(fēng)行集團(tuán)，樂蜂網(wǎng)首席技術(shù)宦/CTO

作為東方風(fēng)行集團(tuán)的首席技術(shù)官，姜海東全面負(fù)責(zé)東方風(fēng)行集團(tuán)及旗下傳媒公司和樂蜂網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)及物流客服運(yùn)營管理，構(gòu)建東方風(fēng)行集團(tuán)旗下的傳媒、樂蜂網(wǎng)和自有品牌三塊業(yè)務(wù)的有效聯(lián)動(dòng)。

他率隊(duì)完成樂蜂網(wǎng)站改版、數(shù)據(jù)平臺(tái)等項(xiàng)目及系統(tǒng)建設(shè)，提高網(wǎng)站的智能化管理水平；同時(shí)打造樂蜂網(wǎng)物流運(yùn)營體系，推進(jìn)“一日兩送”行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)最后一公里服務(wù)水平；并且構(gòu)建整個(gè)客服體系，建立“2小時(shí)解決客戶問題”的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；在自有品牌業(yè)務(wù)上。他通過技術(shù)支撐目有品牌的多渠道分銷管理模式，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用技術(shù)虛擬出多個(gè)庫房對(duì)應(yīng)多個(gè)平臺(tái)，并保證多個(gè)平臺(tái)的庫存合理且共享。

未來姜海東的目標(biāo)是通過技術(shù)梳理業(yè)務(wù)并打造底層架構(gòu)，打通各個(gè)子公司的信息流、資金流和物流，將樂蜂網(wǎng)和自有品牌子公司打造為具有競爭壁壘的商業(yè)模式。

蔣文：寶時(shí)得機(jī)械（中國）有限公司IT總監(jiān)

寶時(shí)得是全球排名前五的電動(dòng)工具品牌。其用戶大多都是家庭DIY的愛好者，購買寶時(shí)得產(chǎn)品自己修整草坪或者修理房屋等。這些產(chǎn)品價(jià)格不貴，重復(fù)購買率很高。蔣文說，電動(dòng)工具其實(shí)是―種快銷品，要求企業(yè)以銷定產(chǎn)，敏捷供應(yīng)，快速響應(yīng)市場需求。低庫存、高周轉(zhuǎn)運(yùn)行。

在蔣文看來，寶時(shí)得供應(yīng)鏈平臺(tái)的創(chuàng)新之處，不僅僅在于扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的商業(yè)模式，使其符合市場實(shí)際狀況，更重要的是，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈后端到前端的全流程自動(dòng)化運(yùn)行，這在國內(nèi)是非常罕見的。寶時(shí)得的訂單需求能夠直接推送到供貨商系統(tǒng)，便于其提前備貨和制定送貨方案，而寶時(shí)得也能掌握到經(jīng)銷商的庫存和銷售狀況，從而安排生產(chǎn)和制定補(bǔ)貨計(jì)劃。

“三者系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈敏捷，保障了企業(yè)對(duì)市場的快速響應(yīng)。”他分析道，寶時(shí)得打造了先進(jìn)的銷售預(yù)測和智能排產(chǎn)系統(tǒng)，準(zhǔn)確的銷售預(yù)測使得寶時(shí)得能夠盡可能早的將供貨計(jì)劃發(fā)送給經(jīng)銷商，避免了生產(chǎn)時(shí)“無米下鍋”的尷尬，而高效智能的排產(chǎn)確保了企業(yè)產(chǎn)能的合理分配，使產(chǎn)品能夠在合適的時(shí)間被生產(chǎn)出來，支撐了補(bǔ)貨計(jì)劃的落地。響應(yīng)了市場的需求。

孔令軍：深圳市富安娜家居用品股份有限公司信息總監(jiān)

家紡行業(yè)進(jìn)軍電商并非一兩天的事，不過富安娜的步伐走得更快一些?？琢钴姭@得決策層全力支持，通過信息技術(shù)打造富安娜全新的線上線下運(yùn)營體系。

2013年，孔令軍率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了富安娜電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)覆蓋，大幅提高了系統(tǒng)處理能力與效率。通過給業(yè)務(wù)人員配備Pad，及時(shí)收集了解各區(qū)域、各門店的產(chǎn)品銷售等數(shù)據(jù)信息，建立快速精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)。與此同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還提升合作伙伴的技術(shù)服務(wù)能力，為加盟商提供一套完整的企業(yè)微信服務(wù)，這一服務(wù)主要基于ERP系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)信息的深度整合。加盟商可以隨時(shí)通過微問方式，查看信用狀況、新品、訂單情況、發(fā)貨情況等相關(guān)信息。

孔令軍希望，通過技術(shù)手段建立一套整體家居解決方案的信息系統(tǒng)，從產(chǎn)品展示到整體搭配設(shè)計(jì)、下單、支付、生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算、O2O運(yùn)作為一體的信息化服務(wù)體系。這套體系的構(gòu)建。將會(huì)幫助富安娜在家紡行業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的競爭力。

黎遠(yuǎn)駿：崇越科技股份有限公司資訊長

曾被臺(tái)積電譽(yù)為“最佳供應(yīng)商”的崇越科技，在太陽能產(chǎn)業(yè)全球下滑的大環(huán)境下主動(dòng)變革，尋找破冰之路。在這場變革中。身為CIO的黎遠(yuǎn)駿不僅發(fā)揮了IT技術(shù)在成本控制方面的作用，并且積極尋求崇越科技在新商業(yè)領(lǐng)域的延伸和新商業(yè)模式的突破，他將企業(yè)自我開發(fā)的大樓能源管理及自動(dòng)化監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，延伸到太陽能電站監(jiān)控管理、農(nóng)漁業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控、綠色機(jī)房節(jié)能控制等新領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為全新的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及利潤增長點(diǎn)。讓科技手段在崇越科技轉(zhuǎn)型的每一步都發(fā)揮了巨大的作用。目前，黎遠(yuǎn)駿正在借助IT手段幫助崇越切入食品領(lǐng)域，建立由養(yǎng)殖、生產(chǎn)、物流配送、終端餐廳組成的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，整合順暢的產(chǎn)業(yè)鏈。

李光輝：大連港集裝箱發(fā)展有限公司副總經(jīng)理/CIO

李光輝是中國港口行業(yè)IT建設(shè)的先行者，早在1997年就提出“物流電子商務(wù)”發(fā)展思路。為大連港的物流電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走出了符合中國國情的港口行業(yè)信息化之路。他在大連港集裝箱體系內(nèi)推行IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為物流行業(yè)IT服務(wù)帶來新模式的嘗試；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立港口行業(yè)第一個(gè)集裝箱無人智能大門；推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)第一個(gè)云呼叫服務(wù)中心，建立傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)與營銷的新模式，聚集港口生態(tài)鏈上的絕大多數(shù)客戶。李光輝不滿足于用信息手段打造智能化港口，正在謀劃港口未來的新商業(yè)模式一將港口行業(yè)從原有的簡單裝卸服務(wù)提升為直接面向供應(yīng)鏈的服務(wù)商。

李明鳳：江蘇陽光集團(tuán)有限公司信息中心主任

李明鳳先后主導(dǎo)了江蘇陽光集團(tuán)橫跨多個(gè)產(chǎn)業(yè)的近10個(gè)子公司的ERP建設(shè)，將多個(gè)行業(yè)的IT應(yīng)用作為一個(gè)整體實(shí)現(xiàn)了信息化集成，為陽光集團(tuán)建立起了從底層設(shè)備自動(dòng)化監(jiān)測和控制，到中間管理流程控制，再到頂層公司經(jīng)營決策的一整套先進(jìn)信息化體系，支撐了集團(tuán)的跨行業(yè)多元化發(fā)展。

由于陽光集團(tuán)的信息化之路，基本上都是自己定制開發(fā)的軟件，所以天然不易產(chǎn)生信息孤島，并與外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫聯(lián)接，例如直接將生產(chǎn)計(jì)劃單和配方數(shù)據(jù)送入到自動(dòng)稱料和加料設(shè)備，完成了產(chǎn)品的自動(dòng)化染色；例如在國內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)了和淘寶銷售系統(tǒng)的相連，把產(chǎn)品和庫存數(shù)據(jù)送入淘寶，同時(shí)將銷售數(shù)據(jù)從淘寶拉入內(nèi)部ERP系統(tǒng)。

李鐵成：中國光大銀行股份有限公司信用卡中心技術(shù)部總經(jīng)理

李鐵成具有20年信用卡IT系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。他帶領(lǐng)光大信用卡團(tuán)隊(duì)成功完成核心系統(tǒng)遷移項(xiàng)目。為光大銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從根本上保證了光大銀行信用卡系統(tǒng)運(yùn)營，為行業(yè)提供了該領(lǐng)域最佳實(shí)踐參考。

李鐵成帶領(lǐng)著他的技術(shù)部團(tuán)隊(duì)，不斷加快業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)型，積極適應(yīng)未來云計(jì)算及大數(shù)據(jù)的時(shí)代。他成功完成了信用卡前置系統(tǒng)雙活項(xiàng)目，使得光大信用卡的準(zhǔn)確率保持業(yè)界領(lǐng)先，成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)成實(shí)現(xiàn)信用卡前置系統(tǒng)雙活的案例。

李偉峰：法爾勝泓異集團(tuán)信息部經(jīng)理

法爾勝泓升集團(tuán)是全球最大的絞帶鋼絲繩供貨商，還有光通信、服務(wù)業(yè)以及新材料等其他三大產(chǎn)業(yè)。李偉峰和他的團(tuán)隊(duì)。以自主研發(fā)為主，快速建設(shè)了規(guī)模龐大的信息化系統(tǒng)集群。

根據(jù)每一個(gè)事業(yè)部或者每一個(gè)工廠的運(yùn)營方式、生產(chǎn)模式及管理流程等特點(diǎn)，信息化團(tuán)隊(duì)都會(huì)定制化開發(fā)系統(tǒng)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部業(yè)務(wù)流程從上到下、從內(nèi)到外的全貫通。針對(duì)集團(tuán)層面資金管控需求，法爾勝打通了IT系統(tǒng)與主要開戶行的數(shù)據(jù)接口，建立了集團(tuán)資金池，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有產(chǎn)業(yè)和子公司閑置資金的統(tǒng)一調(diào)度。

在李偉峰的主導(dǎo)下，法爾勝建成了全新的移動(dòng)辦公平臺(tái)，進(jìn)入了高效協(xié)同、快速?zèng)Q策的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。在法爾勝新建成的辦公大樓中使用了大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大樓的各個(gè)組成單元被網(wǎng)絡(luò)連接，安保、消防、溫度、濕度、能耗及建筑中的人的行為等各種數(shù)據(jù)被廣泛布置的傳感器和攝像頭所收集，信息在后臺(tái)系統(tǒng)被處理，空調(diào)、電燈、門窗等建筑中的各種設(shè)備。依據(jù)信息反饋和系統(tǒng)控制都能做出自動(dòng)反應(yīng)。

林敏：星展銀行（中國）有限公司首席信息官

林敏在星展銀行進(jìn)行了一系列變革。她率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建可持續(xù)發(fā)展的科技運(yùn)維組織構(gòu)架，建立科技標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，大幅度提升星展銀行的科技核心競爭力。同時(shí)建立新一代核心銀行系統(tǒng)，發(fā)展人民幣支付系統(tǒng)和穩(wěn)定的ATM自助銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2013年至今，她大力開發(fā)自動(dòng)化項(xiàng)目，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化率，并配合銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)解決方案，包括搭建企業(yè)私有云。將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入虛擬化平臺(tái)，降低服務(wù)器，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營成本，提升科技運(yùn)營新技術(shù)的能力。

星展銀行的服務(wù)特色在于“良好的客戶關(guān)懷”，為更有效提高對(duì)客戶服務(wù)水平，技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極籌備面向銀行內(nèi)部使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有效提升客戶關(guān)系，銷售流程及客戶服務(wù)等方面的管理，存儲(chǔ)的各類數(shù)據(jù)可用于挖掘分析，找出客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的特征。從而修正產(chǎn)品策略和市場策略，細(xì)化了客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

凌朝暉：福建南方路面機(jī)械有限公司信息管理部部長

凌朝暉是機(jī)械行業(yè)前沿管理的探索者，他熟練地將各項(xiàng)技術(shù)深度應(yīng)用于公司的內(nèi)部管理，保證公司的行業(yè)領(lǐng)先性。2013年。他推動(dòng)公司多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程整合以及各類報(bào)表一體化分析集中呈現(xiàn)，可對(duì)客戶遠(yuǎn)程攪拌站3G傳回的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)亦可進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析。同時(shí)架設(shè)高運(yùn)算能力的私有云，利用3G網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)對(duì)公司攪拌站系統(tǒng)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的采集和異常數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步分析出客戶攪拌站的運(yùn)行健康狀況，提供客戶主動(dòng)的服務(wù)。他還推動(dòng)企業(yè)建立內(nèi)部知識(shí)庫系統(tǒng)、在公司內(nèi)部建立起了開放的產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的微創(chuàng)新知識(shí)平臺(tái)，極大地增強(qiáng)知識(shí)互動(dòng)、合理建議反饋的反應(yīng)速度，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

劉欣欣：華住酒店集團(tuán)首席信息官

劉欣欣是酒店行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的推動(dòng)者。她變革了這家傳統(tǒng)酒店的客戶服務(wù)模式，逐步將華住改造為一家具有IT基因的公司。

她在業(yè)內(nèi)首推網(wǎng)上自助選房服務(wù)，為客人提供從預(yù)訂，支付、選房以及發(fā)票的全流程服氖她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)自助Check-In，讓客人自助辦理入住，有效提高了入住效率，讓科技體驗(yàn)成為了新的酒店標(biāo)桿服務(wù)。她還在業(yè)內(nèi)首次打造與社會(huì)化媒體相結(jié)合的客戶體驗(yàn)全跟蹤系統(tǒng)，利用領(lǐng)先的語義分析技術(shù)對(duì)來自各社會(huì)化媒體的住店評(píng)論進(jìn)行挖掘分析和管理，并將點(diǎn)評(píng)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)到55個(gè)酒店運(yùn)營管理維度當(dāng)中。她配合銷售部門重點(diǎn)改進(jìn)官網(wǎng)及APP服務(wù)，2013年來自這兩個(gè)渠道的訂單呈倍數(shù)增長，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道占比47%，其中APP達(dá)到30%。

與此同時(shí)，她推動(dòng)IT部門從成本中心到業(yè)務(wù)中心，利用大連鎖的優(yōu)勢，布局IT服務(wù)的集中管控，在旗下門店的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，渠道建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)接口等建設(shè)，進(jìn)行集中規(guī)劃及建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)及管理，從而最大化降低成本。

劉學(xué)鋒：中國動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司信息部經(jīng)理

劉學(xué)鋒服務(wù)于擁有KAPPA品牌的中國動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司。與其他鞋服同行一樣，動(dòng)向也面臨鞋服行業(yè)的變革時(shí)機(jī)。為了響應(yīng)電商和移動(dòng)互聯(lián)帶來的服務(wù)模式的深層變革，動(dòng)向亟需從批發(fā)模式轉(zhuǎn)向零售模式。劉學(xué)鋒通過建立響應(yīng)的IT能力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及調(diào)整的需求；對(duì)IT進(jìn)行整體的運(yùn)營規(guī)劃與設(shè)計(jì)，基于新型的業(yè)務(wù)模式，快速建立IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程及評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT管理的合規(guī)性；還通過創(chuàng)新的運(yùn)營模式，一方面降低IT運(yùn)營的成本，一方面通過創(chuàng)新的手段為業(yè)務(wù)開拓新的盈利模式。

2013年，他采用一系列新興技術(shù)促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)這一變革。他對(duì)數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行優(yōu)化，提升原來的數(shù)據(jù)的分析效率和處理能力。有效支撐公司從分銷分析模型向零售分析模型轉(zhuǎn)變。通過基于微信的訂貨會(huì)管理模式的優(yōu)化，優(yōu)化經(jīng)銷商的訂貨管理流程。提升了品牌的管理能力。同時(shí)，他還推動(dòng)公司的品牌+零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，建立品牌公司向零售轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模型，幫助公司實(shí)現(xiàn)新型的IT管理及流程優(yōu)化。逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的落地。

羅磊：三環(huán)集團(tuán)公司信息化辦公室主任

當(dāng)羅磊加入國內(nèi)大型汽車流通企業(yè)三環(huán)集團(tuán)時(shí)，IT部門便是集團(tuán)管控的核心部門。他會(huì)參與集團(tuán)公司重大戰(zhàn)略的制定和落地以及旗下各產(chǎn)業(yè)各公司經(jīng)營目標(biāo)的制定，并對(duì)各公司經(jīng)營質(zhì)量具有評(píng)價(jià)與建議權(quán)。

他通過規(guī)劃明確IT建設(shè)的路徑和方向，降低了三環(huán)集團(tuán)IT無序建設(shè)的浪費(fèi)，同時(shí)推動(dòng)集團(tuán)的訂單協(xié)同項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與零部件產(chǎn)業(yè)、整車產(chǎn)業(yè)相關(guān)公司的內(nèi)部供銷協(xié)同。通過這一項(xiàng)目實(shí)施，三環(huán)集團(tuán)逐步提升內(nèi)部供貨率，強(qiáng)化各成員企業(yè)的協(xié)同效率。他率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)大力改造現(xiàn)有辦公系統(tǒng)和協(xié)同協(xié)同，利用移動(dòng)技術(shù)順利完整兩個(gè)系統(tǒng)的部署，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)OA到移動(dòng)OA的轉(zhuǎn)變。

未來3～5年，羅磊將帶領(lǐng)技術(shù)部門為集團(tuán)管控和四大產(chǎn)業(yè)集群深化應(yīng)用提供支撐，通過實(shí)施集團(tuán)ERP、CRM、BI等項(xiàng)目，逐步完成集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的全信息化覆蓋，提升運(yùn)營透明化水平，滿足集團(tuán)公司的戰(zhàn)略要求。

羅政勤：秀傳醫(yī)療體系秀傳醫(yī)院信息長

在秀傳醫(yī)療體系醫(yī)生的公事包里，放的不是聽診器而是iPad。在羅政勤的帶領(lǐng)下，科技在這家臺(tái)灣地區(qū)最大的連鎖醫(yī)療體系中正在發(fā)揮魔術(shù)般的作用，改變傳統(tǒng)醫(yī)療的商業(yè)模式與服務(wù)模式。除了在醫(yī)療技術(shù)、儀器設(shè)備上不斷求新之外，秀傳醫(yī)療體系秉承“用心，創(chuàng)新，視病猶親”的宗旨。通過信息系統(tǒng)為患者打造五星酒店般的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

目前，秀傳不僅將自己的醫(yī)療信息系統(tǒng)產(chǎn)品化輸出，也與中華電信、華碩合作。將“健康云”概念轉(zhuǎn)化為實(shí)體產(chǎn)品輸出。讓更多的人群享受到醫(yī)療與科技結(jié)合的優(yōu)勢與便利。

馬麗明：佛山市婦幼保健院計(jì)算機(jī)中心主任

佛山市婦幼保健院的訪視醫(yī)生們都擁有一個(gè)移動(dòng)終端，可以在產(chǎn)后42天訪視檢查時(shí)直接將產(chǎn)婦信息上傳到后臺(tái)，這提高了訪視速度和信息傳遞的準(zhǔn)確度?！懊嫦蚧颊咭M可能做到服務(wù)向前提，讓病人花費(fèi)更少的時(shí)間。獲得更好的服務(wù)，馬麗明說。門診移動(dòng)配發(fā)藥系統(tǒng)是提升醫(yī)院效率的許多案例中的一個(gè)。佛山市婦幼保健院由工廠改建，藥房面積小，最多安排四到五個(gè)窗口同時(shí)工作，該院門診量很大，為此病人等候時(shí)間較長，系統(tǒng)上線后實(shí)現(xiàn)了配藥、發(fā)藥、呼叫（呼叫取藥者）和上屏取藥等候區(qū)的顯示屏）等功能，單個(gè)員工每次發(fā)藥時(shí)間縮短了3-4秒，按照全年140多萬的門診量計(jì)算，節(jié)省了200個(gè)工作日。

在聞名全國的佛山市居民健康卡試點(diǎn)工作中，馬麗明提出了“最小邊界集”的理念，即各醫(yī)院信息系統(tǒng)與居民健康檔案公共服務(wù)平臺(tái)的交集應(yīng)盡量做到最小。如果在醫(yī)生看病的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)據(jù)交互會(huì)拖慢就診速度，增加等候時(shí)間。在這一理念的指導(dǎo)下，只有共享服務(wù)由公共平臺(tái)運(yùn)行，各家醫(yī)院會(huì)自主調(diào)用信息，數(shù)據(jù)讀寫的過程不放在醫(yī)生看病的環(huán)節(jié)，而是在自助終端機(jī)上完成。這樣既保障了健康卡試點(diǎn)工作的推進(jìn)，也保證了患者的快速就醫(yī)。

潘潔：江蘇醫(yī)藥公司信息部經(jīng)理

江蘇醫(yī)藥在依靠IT創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)。也一直在開拓新業(yè)務(wù)，尋找新市場。其新建的面積約30000平方米的物流基地正是這樣一個(gè)戰(zhàn)略舉措，該基地不僅滿足了江蘇醫(yī)藥自己的物流需求，讓企業(yè)在市場經(jīng)營中有了更多“閃轉(zhuǎn)騰挪”的空間，同時(shí)也為其他藥品流通企業(yè)和制藥公司提供物流服務(wù)，獲得新收入。

物流基地內(nèi)部的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和物流動(dòng)作的計(jì)贊是物流管理的關(guān)鍵。為此，潘潔和她的團(tuán)隊(duì)為基地打造了國內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)，而得益于物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)的大量使用，在江蘇醫(yī)藥的物流基地內(nèi)，產(chǎn)品的上架、下架等分揀工作全都依靠自動(dòng)化流水線完成。

醫(yī)藥產(chǎn)品的特性決定了其對(duì)第三方物流有著非常高的要求。依靠系統(tǒng)追溯，上下游企業(yè)和衛(wèi)生管理部門在江蘇醫(yī)藥的門戶網(wǎng)站上，可以實(shí)時(shí)追溯到產(chǎn)品物流的各種數(shù)據(jù)，而系統(tǒng)也對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸和倉儲(chǔ)過程中的溫、濕度等狀況，做到了實(shí)時(shí)監(jiān)控。

沙爽：都市麗人服飾股份有限公司副總裁/CIO

都市麗人副總裁/CIO沙爽認(rèn)為，“高庫存”的根本原因在于服裝企業(yè)不知道消費(fèi)者想要什么，在于對(duì)門店的重視度不夠。為此，沙爽在門店打造了新的庫存和補(bǔ)貨訂貨系統(tǒng)，建設(shè)了門店排班系統(tǒng)。

都市麗人采用了市場導(dǎo)向的補(bǔ)貨策略。為上線系統(tǒng)的每家門店打造了各自的算法和分析模型，通過對(duì)歷史銷售情況，商圈特點(diǎn)、市場格局和門店實(shí)時(shí)銷售反饋等多種因素的分析，為每個(gè)門店制定了快速、高頻次的補(bǔ)貨方案。在排班系統(tǒng)的幫助下，店長能夠用最合理的人員成本投入，比如熟練員工與非熟練員工上班時(shí)間的合理分配和搭配。來應(yīng)對(duì)銷售高峰和銷售淡季，優(yōu)化門店效益。

沙爽表示，都市麗人新的商業(yè)邏輯將是從客戶開始，充分了解客戶，通過門店與客戶的交易、溝通和互動(dòng)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，從而知道客戶的真正需求，及時(shí)、準(zhǔn)確的把貨品給到客戶，推進(jìn)門店從粗獷式管理向精細(xì)化管理過度，實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

單海波：中國二十冶集團(tuán)有限公司企業(yè)文化部部長/信息中心主任

二十冶的項(xiàng)目多屬于工業(yè)建設(shè)領(lǐng)域，例如煉鋼廠、軋鋼廠、水泥，_鉆進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)等。除了廠房、水電網(wǎng)等基礎(chǔ)建設(shè)外，還要安裝機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備，以及生產(chǎn)所需的鋼結(jié)構(gòu)等，在二十冶內(nèi)部，一個(gè)大型綜合項(xiàng)目立項(xiàng)之后，專業(yè)化的施工由不同的二級(jí)項(xiàng)目部完成，它們必須彼此協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，配合施工，以保證整個(gè)項(xiàng)目按期完成。

單海波和他的團(tuán)隊(duì)的解決方案是將所有項(xiàng)目中的人和物都當(dāng)成供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行管理。商機(jī)即為招投標(biāo)需求，最終確認(rèn)中標(biāo)的項(xiàng)目。合同會(huì)在系統(tǒng)中移交和評(píng)審，并分配給相應(yīng)的施工團(tuán)隊(duì)。對(duì)于大型綜合類項(xiàng)目。經(jīng)營計(jì)劃部門會(huì)在內(nèi)部分工，建立內(nèi)部合同，將整個(gè)工程分包給不同的專業(yè)下屬團(tuán)隊(duì)，并將利潤率等收益目標(biāo)也進(jìn)行分配。系統(tǒng)會(huì)協(xié)調(diào)管理不同團(tuán)隊(duì)的工序和進(jìn)度，掌控整個(gè)施工過程，包括技術(shù)、質(zhì)量、物資、安全、財(cái)務(wù)等所有內(nèi)容。乃至每個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)業(yè)務(wù)人員的職責(zé)、工作情況等，相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲也會(huì)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。

孫茂杰：南京鋼鐵聯(lián)合有限公司信息公司總經(jīng)理/黨委書記

南鋼是鋼鐵行業(yè)的兩化融合示范單位。孫茂杰說，一是建成了業(yè)務(wù)全覆蓋的IT系統(tǒng)集群，將業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中固化了下來，為精細(xì)化管理提供了支撐，二是依靠在質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本管理等多方面的技術(shù)創(chuàng)新，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)響應(yīng)市場的速度。

鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品很多都是定制化的，客戶提出要求后，企業(yè)要分析產(chǎn)品的成分配比，如何冶煉，在軋制的時(shí)候采用多高的溫度，使用怎樣的工藝路線等，這些參數(shù)設(shè)定即為質(zhì)量設(shè)計(jì)。孫茂杰說，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)在質(zhì)量設(shè)計(jì)時(shí)。物料及產(chǎn)品規(guī)劃與工藝管控在不同的系統(tǒng)中運(yùn)行，系統(tǒng)規(guī)范有大量沖突，往往需要多次設(shè)計(jì)才能確定最終方案，南鋼是中國唯一一家IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量設(shè)計(jì)一體化的鋼鐵企業(yè)，既滿足了客戶需求。也提高了管理效率。

南鋼的系統(tǒng)能夠綜合分析多個(gè)訂單的需求，并制定出最合理的板面設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)切割方案，盡可能減少廢料。降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)利潤率。目前，南鋼已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品成本的全過程管理。

王成田：金鑼集團(tuán)CIO/副總裁

王成田在金鑼的IT創(chuàng)新在于將所有的養(yǎng)殖、屠宰、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)以及上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商、配送商和冷鮮肉專賣店都整合到了統(tǒng)一的IT平臺(tái)之上，向集團(tuán)不同的細(xì)分行業(yè)，不同的用戶群體，合作伙伴等，提供了不同的應(yīng)用模塊，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。

從縱向上來看，金鑼的信息化分為兩部分，一是面向生產(chǎn)運(yùn)營管理的IT系統(tǒng)，包括資源計(jì)劃管理、生產(chǎn)流程管理、成本管理、倉儲(chǔ)管理、物料管理、辦公自動(dòng)化等各種內(nèi)容；二是面向企業(yè)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的電子商務(wù)。

針對(duì)金鑼與經(jīng)銷商、配送商之間的商務(wù)活動(dòng)，王成田和他的團(tuán)隊(duì)建立了統(tǒng)一的電商平臺(tái)，打通了銀行的接口，從訂單開始，到支付，再到發(fā)貨，整個(gè)交易和支付行為都在線上完成，每年金鑼電商平臺(tái)上的支付額超過了400億元。

金鑼的很多經(jīng)銷商都有著大量自己的終端店，大的經(jīng)銷商旗下的營銷網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)達(dá)到上千家。為此，王成田搭建了分銷平臺(tái)，幫助這些經(jīng)銷商來管理自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，管理其發(fā)貨、銷售和回款的過程?！拔覀儗⒔痂尪x為楊心企業(yè)，通過電商平臺(tái)和分銷平臺(tái)，核心企業(yè)的所有商業(yè)環(huán)境都被覆蓋到了”王成田說。

王戈鈞：上海來伊份股份有限公司信息中心首席信息官

2009年，王戈鈞接手來伊份信息化工作，“來伊份的目標(biāo)是開10000家門店，必須依靠IT技術(shù)將企業(yè)管理起來?！比缃瘢琁T技術(shù)已經(jīng)成為這家零售型公司的最核心的商業(yè)基因。

王戈鈞幫助來伊份打造了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，通過對(duì)30多個(gè)變量因素的海量數(shù)據(jù)的分析，來伊份能夠較好的預(yù)測每家門店的銷售，并為之制定出有針對(duì)性的補(bǔ)貨和陳列計(jì)劃。

此外，王戈鈞為來伊份設(shè)計(jì)了大量業(yè)務(wù)場景。建設(shè)了豐富多彩的營促銷系統(tǒng)，來伊份的銷售管理部門在系統(tǒng)中可選的促銷方式達(dá)86種，其中許多促銷手段都是基于對(duì)海量購買行為的大數(shù)據(jù)分析而制定出來的產(chǎn)品搭配或優(yōu)惠政策。另外一些營銷變革則來自于對(duì)門店場所本身價(jià)值的挖掘，例如引入水電煤繳費(fèi)和銀行轉(zhuǎn)賬等設(shè)備和服務(wù)。在王戈鈞看來，來伊份必須改變門店與客戶的簡單買賣關(guān)系，在門店中發(fā)掘出各種各樣的價(jià)值點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)和統(tǒng)一通信的廣泛使用，已經(jīng)成為來伊份協(xié)同管理的顯著特征。

王海航：宏源證券股份有限公司信息技術(shù)總監(jiān)兼信息技術(shù)中心總經(jīng)理

他是浸證券行業(yè)20年的老兵，他見證了中國證券行業(yè)IT發(fā)展從無到有。從分散到集中的發(fā)展歷程。他從戰(zhàn)略、運(yùn)營和研發(fā)等層面推進(jìn)公司信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。使得公司的信息技術(shù)能力和信息化應(yīng)用水平得以全面提升。他導(dǎo)入IT服務(wù)管理方法，實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維工作“以人為中心”到“以流程為中心”的轉(zhuǎn)變，提高了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量和效率；他從無到有組建宏源證券的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升了企業(yè)信息化的自主可控能力；完成了企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)信息交換平臺(tái)、認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施整合建設(shè)；在證券行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)了下一代交易結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)工作并投入試運(yùn)行。

王繼偉：中國人民第一七四醫(yī)院信息中心主任

針對(duì)第174醫(yī)院面臨的門診量亟需提高。而病床一直飽和，需加快流轉(zhuǎn)的問題，王繼偉和他的團(tuán)隊(duì)面向部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建設(shè)了基于SaaS的信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了軍民區(qū)域協(xié)同的醫(yī)療服務(wù)新模式。在廈門地區(qū)有不少部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，王繼偉在這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)部署了信息化系統(tǒng)。于是它們成為了174醫(yī)院的“加盟店”和深度“庫房”。

這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了為軍人提供醫(yī)療服務(wù)外，也向普通市民開放，作為174醫(yī)院的病人源庫，它們的病人將定點(diǎn)轉(zhuǎn)院到174醫(yī)院，擴(kuò)大了該院的病人源，也為很多市民看病提供了便利；同時(shí)，它們也有著不少病床，很多時(shí)候，這些床位都是空閑的，174醫(yī)院能夠?qū)崟r(shí)收集到空閑信息，并可以將治療告一段落，在恢復(fù)期間內(nèi)的住院病人，轉(zhuǎn)移到這些床位，這樣174醫(yī)院的住院床位的就能流轉(zhuǎn)起來，更多的提供給那些亟需住院的病人。174醫(yī)院還向這些部隊(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐了醫(yī)生傳幫帶，提高它們的醫(yī)療水平，也通過信息系統(tǒng)與其共享醫(yī)療專家、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療信息及教學(xué)資料等。不管是擴(kuò)大病人源，還是加快床位流轉(zhuǎn)，王繼偉在用信息化提升醫(yī)院經(jīng)營能力的同時(shí)，解決的其實(shí)都是看病難的問題。

王寧：江蘇宗申公司管理信息部部長

江蘇宗申是中國排名前三的電動(dòng)三輪車制造品牌。5年前開始用精益生產(chǎn)的理念改造企業(yè)。王寧和他的信息化團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程中扮演了重要角色。憑借技術(shù)創(chuàng)新和各種IT應(yīng)用的打造。保障了宗申以銷定產(chǎn)和拉式供貨的商業(yè)模式的順利實(shí)施。

經(jīng)銷商的訂單進(jìn)入宗申系統(tǒng)之后，宗申內(nèi)部會(huì)按照“N+5”的生產(chǎn)周期執(zhí)行訂單。以強(qiáng)大IT系統(tǒng)為支撐。江蘇宗申實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購和生產(chǎn)過程的高精細(xì)化管理。保障了“N+5”生產(chǎn)管理模式的每日滾動(dòng)推進(jìn)。由于完全用訂單倒逼生產(chǎn)，因此江蘇宗申沒有整車庫存的概念，但供應(yīng)鏈快速流轉(zhuǎn)的代價(jià)是，企業(yè)必須要有足夠大的零部件和原材料庫存，以確保生產(chǎn)需求得到快速響應(yīng)。王寧介紹說，江蘇宗申所在的徐州是中國電動(dòng)三輪車最大的生產(chǎn)地，近幾年來上游配套廠商陸續(xù)開始在周邊建成，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸成熟，盡管宗申對(duì)一些物料還需要采用倉儲(chǔ)的方式備貨。但是企業(yè)的庫存壓力正在逐步減小。

吳涵生：三棵樹涂料股份有限公司信息部部長

在吳涵生看來，三棵樹通過固化制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)磊才能為低成本、大規(guī)模的復(fù)制性擴(kuò)張?zhí)峁﹦?dòng)力。為此他在過去幾年一直致力于通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2012年，他組織梳理規(guī)范成本估算的協(xié)作流程，將影響訂單發(fā)貨的比率降低70%。推動(dòng)落實(shí)ERP系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作，提升生產(chǎn)運(yùn)營的規(guī)范化管理水平。2013年，他建立公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)為一體的綜合運(yùn)營管理平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同整合，訂單綜合處理效率提升45%，流程審批效率提升幅度50%，全面提升公司整體管理效率。

同時(shí)，他還在整合供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理流程的整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用的預(yù)算、申請(qǐng)、報(bào)銷、支付等環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)與銜接控制，確保費(fèi)用管控，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游業(yè)務(wù)在線協(xié)同的電子商40三棵樹可以與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)在線訂單確認(rèn)、收貨入庫確認(rèn)、發(fā)起付款、在線對(duì)賬等；也可以實(shí)現(xiàn)促銷返利自動(dòng)化核算、在線報(bào)貨、在線支付、在線對(duì)賬、在線申請(qǐng)。報(bào)貨效率提升4倍，客戶對(duì)賬效率提升20倍，業(yè)務(wù)申請(qǐng)效率提升20倍。

徐守福：華泰集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理兼CIO

華泰集團(tuán)擁有全球最先進(jìn)的新聞紙和銅版紙生產(chǎn)線，同時(shí)也是唯一從資金、銷售、采購到生產(chǎn)、庫存、成本、質(zhì)量、物流等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)信息化的造紙企業(yè)。徐守福介紹說，一體化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建和生產(chǎn)管理信息化的一體化集成，是近年來華泰依靠技術(shù)變革商業(yè)的兩個(gè)亮點(diǎn)。

前者將華泰的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資金系統(tǒng)進(jìn)行了一體化集成，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的高度自動(dòng)化控制，打通了所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)接口，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的數(shù)據(jù)不落地，從而防止了虛假信息進(jìn)入系統(tǒng)，避免了企業(yè)管理上的違規(guī)操作。后者將華泰遍布各地的工廠的生產(chǎn)系統(tǒng)，集中到了統(tǒng)一平臺(tái)之上，華泰的管理者們?cè)谄髽I(yè)總部就能看到各地生產(chǎn)線的運(yùn)行參數(shù)、生產(chǎn)操作、工藝控制、能源消耗等各種信息，并能實(shí)時(shí)掌控各地生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本等數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)的生產(chǎn)線進(jìn)行對(duì)比分析，加強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)子公司的管控力度。

宣衛(wèi)東：上海豫園黃金珠寶集團(tuán)有限公司信息中心總經(jīng)理

宣衛(wèi)東空降上海豫園黃金珠寶集團(tuán)擔(dān)任CIO，既是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)――他是業(yè)內(nèi)知名的會(huì)員制營銷高手，更是構(gòu)建企業(yè)CRM體系的大師，他會(huì)給豫園黃金珠寶帶來怎樣的改變呢？

豫園黃金珠寶由豫園商城旗下的“老廟黃金”和“亞一金店”兩個(gè)子公司合并而成。擺在宣衛(wèi)東面前的首要挑戰(zhàn)是如何在一個(gè)IT平臺(tái)上，將過去兩個(gè)公司的資金鏈、庫存、物流、采購、門店管理、銷售等各種資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合。事實(shí)上，宣衛(wèi)東正在推進(jìn)新的豫園黃金珠寶門店零售系統(tǒng)的建立。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)完成整合之后，豫園黃金珠寶的會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)也就將提上日程，基于移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)、新應(yīng)用，他有一整套面向黃金、珠寶零售的會(huì)員制營銷方案。他也將用大數(shù)據(jù)重構(gòu)傳統(tǒng)黃金、珠寶行業(yè)的銷售模式。

顏陽：民生證券股份有限公司技術(shù)總監(jiān)

他是證券行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的排頭兵。在他的帶領(lǐng)下，民生證券綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了券商服務(wù)的大集中，為公司內(nèi)部各級(jí)人員提供集成的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。奠定了券商互聯(lián)網(wǎng)金融的基石。在技術(shù)層面，打破原有系統(tǒng)壁壘，采用松耦合的架構(gòu)建立個(gè)層面的交互和關(guān)聯(lián)。在業(yè)務(wù)層面，注重打破原有業(yè)務(wù)壁壘。支持公司級(jí)“全市場、全客戶的多渠道、跨部門”的客戶服務(wù)體系和量化考核體系，支持服務(wù)產(chǎn)品化、工作流程化、競爭市場化、獲取便捷化的產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，兼容并蓄，建立多元盈利模式，尋求新的利潤增長點(diǎn)。

他通過一系列創(chuàng)新與努力，讓信息技術(shù)部IT治理與管理的成效得到顯現(xiàn)，成為民生證券可以信賴的技術(shù)支持與服務(wù)后盾。

楊其洪：史丹利化肥股份有限公司副總裁

楊其洪將史丹利與其遍及全國的2000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的交易行為搬到了線上，并將銷售思想和營銷政策融入平臺(tái)，創(chuàng)建了“萬能返利模式”。這也成為史丹利市場競爭的“殺手锏”。

通過績效考核等手段，楊其洪提高了業(yè)務(wù)員銷售預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確度，所有業(yè)務(wù)員的預(yù)報(bào)整合到一起形成了企業(yè)的整體銷售計(jì)劃。從銷售預(yù)報(bào)開始，到生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃，再到排產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃，史丹利的系統(tǒng)形成了閉環(huán)式的五級(jí)計(jì)劃體系。

由于銷售預(yù)測準(zhǔn)確率的提升，供不應(yīng)求的問題得以解決，史丹利的發(fā)貨效率達(dá)到了行業(yè)平均水平的2～3倍，除了特別儲(chǔ)備外，史丹利復(fù)合肥產(chǎn)品基本實(shí)現(xiàn)了“零庫存”運(yùn)行。業(yè)務(wù)員開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助經(jīng)銷商服務(wù)農(nóng)民，在村落里組織現(xiàn)場會(huì)議，傳授農(nóng)業(yè)知識(shí)，史丹利的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了由銷售驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

楊興宇：深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)信息中心總監(jiān)

過去幾年，飲水業(yè)從草莽增長走向精細(xì)化經(jīng)營，開始從賣方市場走向買方市場，從批發(fā)模式走向零售模式。楊興宇2005年加入安吉爾后，根據(jù)多年的信息技術(shù)的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司的新型業(yè)務(wù)模式，開始組織集團(tuán)的信息化建設(shè)。

他完善客戶管理體制，加強(qiáng)客戶信息的管理，建立多元化渠道管理策略；優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。提高物流的效率。加速對(duì)客戶需求的響應(yīng)；他還通過知識(shí)庫管理，將員工的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，也避免因員工流動(dòng)導(dǎo)致工作延誤。2013年，他實(shí)施CRM項(xiàng)目以適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的營銷政策與新業(yè)務(wù)模式的需求，優(yōu)化營銷運(yùn)營流程。

受到電商模式的挑戰(zhàn)，安吉爾亟需進(jìn)行營銷模式的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的水家電銷售轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供長期的飲用水設(shè)備的維護(hù)和檢測相關(guān)服務(wù)。為了支撐這一全新的商業(yè)模式。安吉爾需要配備相應(yīng)的IT能力，楊興宇進(jìn)行了相應(yīng)的IT規(guī)劃，并通過IT項(xiàng)目的實(shí)施讓各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備相應(yīng)的服務(wù)能力。安吉爾的這一率先轉(zhuǎn)型，將會(huì)率先改變飲水業(yè)的服務(wù)模式和商業(yè)模式。

楊永彪：金陵酒店管理有限公司副總裁兼CIO

金陵酒店旗下簽約的連鎖酒店數(shù)量超過130家。在楊永彪看來，連鎖酒店行業(yè)即將進(jìn)入“井噴”發(fā)展期，能否把握住發(fā)展機(jī)遇，關(guān)鍵要看技術(shù)創(chuàng)新。楊永彪和他的團(tuán)隊(duì)實(shí)施的所有IT建設(shè)，其實(shí)都是在為金陵酒店的快速擴(kuò)張做準(zhǔn)備。面向酒店運(yùn)營的左右手：客戶和供貨商，楊永彪均做好了技術(shù)準(zhǔn)備

基于全新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，楊永彪為金陵酒店構(gòu)建了―整套網(wǎng)站集群，大幅提升了酒店官網(wǎng)的訪問體驗(yàn)，同時(shí)，保障了金陵酒店每開一家新店，系統(tǒng)都能自動(dòng)生成一個(gè)網(wǎng)站――獨(dú)立網(wǎng)站是高星級(jí)酒店的標(biāo)配。此外，這個(gè)網(wǎng)站集群也在技術(shù)上為金陵酒店構(gòu)建以會(huì)員為基礎(chǔ)的B2C平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。

依靠新的金陵連鎖采購平臺(tái)，楊永彪幫助金陵酒店建立和執(zhí)行了自己的采購標(biāo)準(zhǔn)，降低了各家連鎖酒店的采購成本，提高了采購質(zhì)量，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也會(huì)向同行開放，平臺(tái)本身也將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?；谠品?wù)搭建大集中的酒店管理平臺(tái)是楊永彪正在做的另一件事情，“未來新酒店的開業(yè)，所有IT內(nèi)容都會(huì)與網(wǎng)站一樣。直接在云上生成。目前金陵酒店的開店簽約速度是年15到20家，這個(gè)平臺(tái)上線之后，一個(gè)月開十幾家都有可能?！?/p>

袁益民：杭州天堂傘業(yè)集團(tuán)有限公司信息中心主任

天堂傘集團(tuán)在全國有700多家總經(jīng)銷商，年銷售天堂傘1.3億把，國內(nèi)市場占有率超過20%。天堂傘的商業(yè)模式說起來非常簡單，不論是在線上，還是在線下，其產(chǎn)品走向最終用戶，都完全依賴于經(jīng)銷商，而天堂傘自身則專注于產(chǎn)品質(zhì)量的掌控，以及規(guī)模化、精益化、自動(dòng)化生產(chǎn)的打造。

袁益民分析道，傘是一種附加價(jià)值比較低的快銷品，生產(chǎn)企業(yè)的單品利潤率有限，必須靠量來降低成本。保障利潤。天堂傘采用了工序委外的生產(chǎn)模式。天堂傘在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以依靠機(jī)器的工序大多自己完成，而需要人工的基本都會(huì)委外。憑借IT系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)管理的支撐，天堂傘對(duì)內(nèi)、外部生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了有效掌控。保障了生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行和市場需求的快速響應(yīng)。

天堂傘有一支龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門為企業(yè)研發(fā)天堂傘專用的大規(guī)模工業(yè)化制傘設(shè)備，例如天堂傘自主研發(fā)設(shè)計(jì)的三折傘傘骨片自動(dòng)鉚接組合生產(chǎn)線。是整個(gè)行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)從原料到成品傘的半自動(dòng)化生產(chǎn)線。憑借嵌入式微電腦、PLC等在自動(dòng)生產(chǎn)線的大規(guī)模應(yīng)用，天堂傘生產(chǎn)的自動(dòng)化程度已達(dá)80%，其傘桿一次成型、鋁傘骨、傘面壓裁、傘面燙邊開幅驗(yàn)光一體化等自動(dòng)化生產(chǎn)線都已非常成熟。

曾建根：新界泵業(yè)集團(tuán)股份有限公司信息中心主任

曾建根幫助新界泵業(yè)建設(shè)了CRM、OA等應(yīng)用系統(tǒng)，接著又打通了企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，隨后他引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解到每一臺(tái)機(jī)器的工作狀態(tài)，監(jiān)控到每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括其正在生產(chǎn)何種產(chǎn)品。產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量等，此后，他將圖紙和參數(shù)等工藝信息，直接傳遞到了每個(gè)機(jī)臺(tái)邊的顯示屏上。

曾建根對(duì)新界泵業(yè)的IT改造，涵蓋了企業(yè)營銷、管理和生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域。他希望能用強(qiáng)壯的IT保障企業(yè)快速發(fā)展。而他自己最滿意的IT創(chuàng)新是打通了銷售訂單的管理鏈條。通過訂單管理平臺(tái)，將企業(yè)過去“人找事”的管理方式，轉(zhuǎn)變成為了“事找人”，訂單執(zhí)行的每一步，系統(tǒng)都會(huì)及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，而訂單執(zhí)行一旦出現(xiàn)異常，訂單管理平臺(tái)也會(huì)立即要求相關(guān)負(fù)責(zé)人干預(yù)。

張光年：王品餐飲股份有限公司信息部總監(jiān)

作為臺(tái)灣最大的餐飲連鎖集團(tuán)，王品對(duì)臺(tái)灣餐飲業(yè)服務(wù)的示范作用類似大陸的海底撈之。張光年在10個(gè)月內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方式完成了旗下十余個(gè)品牌的ERP整合工作，達(dá)成“好學(xué)、好教、好傳承”的目標(biāo)，由原本分散在各店之行政管理轉(zhuǎn)化為集中管理，通過信息化降低每家店面用于行政事物的人力，而更專注于改善服務(wù)質(zhì)量以及提高餐飲專業(yè)水平。

他運(yùn)用企業(yè)的IT能力完成品牌的差異化管理，將餐廳營運(yùn)端、后勤總部、倉儲(chǔ)物流配送，供貨商訂單與核帳B2B平臺(tái)整體導(dǎo)入ERP，讓中高端品牌擁有更精準(zhǔn)的“感動(dòng)服務(wù)”；通過平價(jià)餐飲移動(dòng)點(diǎn)餐、排位系統(tǒng)、自動(dòng)排班系統(tǒng)、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，讓平價(jià)品牌提高競爭門檻。

張建軍：北京如風(fēng)達(dá)決遞有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

張建軍屜資深的電商物流的建設(shè)者，具有十三年的物流配送管理和物流系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)卓越網(wǎng)、紅孩子、如風(fēng)達(dá)，參與建設(shè)卓越網(wǎng)的倉摩管理系統(tǒng)。在他看來。物流行業(yè)只有依靠更為強(qiáng)大的協(xié)同平臺(tái)，才能同時(shí)滿足覆蓋全國甚至是全球的規(guī)模業(yè)務(wù)的客戶個(gè)性化需求。

2013年。是如風(fēng)達(dá)從電商物流配送向社會(huì)化物流公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。張建軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施很多重大項(xiàng)目。包括訂單分配系統(tǒng)項(xiàng)目，幫助公司實(shí)現(xiàn)90%的訂單由系統(tǒng)進(jìn)行全國配送。他還應(yīng)用技術(shù)與配送網(wǎng)絡(luò)合作伙伴加強(qiáng)信息技術(shù)的合作，通過強(qiáng)大的對(duì)接平臺(tái)將合作配送連接成一張網(wǎng)絡(luò)。如風(fēng)達(dá)同時(shí)為上游商家提供技術(shù)對(duì)接，讓商家能夠可視化跟蹤每一張訂單。最后，如風(fēng)達(dá)還積極為終端用戶提供APP、微信等服務(wù)，提升終端用戶與如風(fēng)達(dá)的實(shí)時(shí)交互性。大大提高物流配送的用戶體驗(yàn)。這一系列的技術(shù)應(yīng)用。讓如風(fēng)達(dá)的管理和服務(wù)水平處于同行領(lǐng)先水平。

張金科：瑞陽制藥有限公司副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)

張金科為瑞陽制藥建立了從生產(chǎn)、銷售到采購、庫存、人事和財(cái)務(wù)的一整套全流程運(yùn)行的信息化體系，同時(shí)，按照醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)管理要求，他也主導(dǎo)建設(shè)了藥品電子監(jiān)管賦碼等大量專業(yè)系統(tǒng)。安全管控是制藥企業(yè)運(yùn)營的重中之重，瑞陽制藥在企業(yè)的兩個(gè)廠區(qū)和20個(gè)車間，安裝了近1100個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)關(guān)鍵崗位的監(jiān)控，一是門禁，一是生產(chǎn)工序中的“軋蓋”。

近年來，藥品市場的競爭越來越激烈，張金科和他的團(tuán)隊(duì)也為企業(yè)開發(fā)了銷售管理系統(tǒng)。幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)。目前，瑞陽制藥基于歷史銷售數(shù)據(jù)并參考銷售人員回報(bào)的預(yù)測信息，進(jìn)行銷售預(yù)測并制定相應(yīng)的采購和生產(chǎn)計(jì)劃。近兩年已經(jīng)完成了服務(wù)器虛擬化等工作。正著手桌面及去計(jì)算機(jī)平臺(tái)建設(shè)。張金科認(rèn)為。云計(jì)算是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，能夠提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和基于信息平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)的水平。

張琦：中英人壽保險(xiǎn)有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理

張琦為中英人壽從無到有建立所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保持了自我職業(yè)生涯的發(fā)展?；诠?大共享服務(wù)中的戰(zhàn)略，張琦率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建ERP平臺(tái)，有力支持公司財(cái)務(wù)共享中心和采購中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。一系列項(xiàng)目的實(shí)施，保證了中英人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展。

最近兩年，技術(shù)的進(jìn)步改變壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，這個(gè)行業(yè)正在從傳統(tǒng)的人銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N銷售渠道方式并重的銷售方式。張琦汲取互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“短平快”的開發(fā)理念，推動(dòng)社會(huì)化媒體應(yīng)用迅速在高管層、保險(xiǎn)人以及終端客戶的布局。目前。高管層通過微信平臺(tái)，便捷地了解公司層面的各類重大信息；保險(xiǎn)人通過微信平臺(tái)。可以迅速了解公司的各類產(chǎn)品、管理自己的客戶、進(jìn)行移動(dòng)辦公；終端用戶也可以通過關(guān)注中英人壽的微信，獲取購買產(chǎn)品的相關(guān)信息。按照他的計(jì)劃，中英人壽將在2014年應(yīng)用大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理，也會(huì)考慮為互聯(lián)網(wǎng)金融的各種業(yè)務(wù)模式提供技術(shù)支持。

鄭鴻飛：正泰電氣股份有限公司信息總監(jiān)

正泰電氣的信息化建設(shè)極具挑戰(zhàn)，盡管屬于離散制造業(yè)，但電氣行業(yè)的市場特征決定了正泰的每款產(chǎn)品都是個(gè)性化定制的。如何在滿足個(gè)性化定制要求的同時(shí)，又能保證企業(yè)的規(guī)?；\(yùn)營和生產(chǎn)，是正泰信息化建設(shè)的核心命題。鄭鴻飛將正泰的信息化建設(shè)總結(jié)為智能運(yùn)營、精義研發(fā)和虛擬制造。

三者結(jié)合在一起實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的模塊化生產(chǎn)，他闡述道，每個(gè)客戶每次的需求其實(shí)都不一樣，如果每一單業(yè)務(wù)都重新設(shè)計(jì)的話，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，效率和正確率也無法保障，依靠IT創(chuàng)新，正泰將產(chǎn)品分為了幾個(gè)基礎(chǔ)模塊，然后針對(duì)不同的定制需求，將模塊生產(chǎn)出來進(jìn)行組裝。這改變了正泰傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以模塊為基礎(chǔ)，依靠系統(tǒng)提供的原料清單，采購清晰的知道了每單業(yè)務(wù)的成本。能夠更合理的保價(jià)，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成為了分組生產(chǎn)，企業(yè)效率提高了30%-40%，憑借對(duì)模塊化生產(chǎn)的可視化展示，正泰內(nèi)部不僅清晰的掌握了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的各種相關(guān)信息，業(yè)務(wù)人員在開拓客戶、投招標(biāo)的時(shí)候，也能直觀清晰的向客戶展現(xiàn)一個(gè)電站是如何建立起柴的。

鄭志新：福建柒牌集團(tuán)有限公司信息管理中心副總監(jiān)

過去十年來，鄭志新從無到有構(gòu)建了柒牌幾乎所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積極采用各項(xiàng)技術(shù)，助力公司構(gòu)建傘新的運(yùn)營管理體系。他采用了一系列針對(duì)線下門店的新應(yīng)用，建立新型門店管理和服務(wù)模式。他通過智能門店監(jiān)控系統(tǒng)的移動(dòng)手機(jī)端應(yīng)用，幫助公司業(yè)務(wù)部門實(shí)時(shí)了解門店的客流和陳列；他推行高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的應(yīng)用接入從傳統(tǒng)的電話會(huì)議轉(zhuǎn)到高清視頻會(huì)議；他主導(dǎo)移動(dòng)平板設(shè)備在生產(chǎn)看板中的應(yīng)用。文現(xiàn)實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)等信息。與此同時(shí)，他還推動(dòng)公司的移動(dòng)平板在訂貨會(huì)中的應(yīng)用。為經(jīng)銷商提供組合訂貨、搭配訂貨、打分評(píng)價(jià)、進(jìn)度跟蹤等服務(wù)，幫助公司更好地對(duì)訂貨會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

未來，鄭志新將繼續(xù)采用智能化門店監(jiān)控系統(tǒng)與零售營運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行整合應(yīng)用，推動(dòng)VIP系統(tǒng)的深化與電子商務(wù)O2O線上線下的整合應(yīng)用，加強(qiáng)快速供應(yīng)鏈的整合、商業(yè)智能分析系統(tǒng)的深化等相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。這一系列舉措。將會(huì)有效幫助柒牌在男裝同行中，快速完成更快的變革。

2013年度中國最佳信息化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

廣州寶潔有限公司信息決策與解決方案部商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)

2006年，寶潔開始在中國組建商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)，為決策部門和業(yè)務(wù)部門提供有效的商業(yè)方案，這些方案最終轉(zhuǎn)化為公司的具體營銷模式、貨架擺放方式、互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品等。

雖然寶潔2012年在中國市場增速放緩，不過其追求的三個(gè)商業(yè)目標(biāo)仍然保持不變――公司銷售增長、毛利率提高、資產(chǎn)的高利用率。為了更好地實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，商業(yè)智能部門首先他們關(guān)注單店的產(chǎn)出率，他們通過收集供應(yīng)商、渠道銷售和庫存數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品供應(yīng)部、銷售部、渠道商進(jìn)行溝通，尋找優(yōu)化貨架的最佳方案；他們幫助公司調(diào)整營銷策略，通過收集消費(fèi)者購買行為數(shù)據(jù)、對(duì)產(chǎn)品的打分、評(píng)論數(shù)據(jù)，幫助市場部和銷售部了解產(chǎn)品的主要問題和未來機(jī)會(huì)；他們通過數(shù)據(jù)分析，劃分需要保留的產(chǎn)品、需要停止生產(chǎn)的產(chǎn)品以及需要進(jìn)行更新?lián)Q代的產(chǎn)品。

不少快消品公司雖然積極應(yīng)用各項(xiàng)大數(shù)據(jù)，效果往往差強(qiáng)人意。寶潔商業(yè)智能主管Leonard Robinson認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析就是為了解決問題，關(guān)鍵在于要采取相應(yīng)行動(dòng)。寶潔的運(yùn)行機(jī)制也在保證執(zhí)行效果――寶潔的決策、銷售和各業(yè)務(wù)部門都有相應(yīng)的商業(yè)智能負(fù)責(zé)人，定期溝通，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供商業(yè)分析報(bào)告。

為了形成可行的改善方案，雙方會(huì)不斷進(jìn)行探討，將商業(yè)實(shí)踐和數(shù)據(jù)分析視角進(jìn)行多次碰撞，最終形成可實(shí)施方案，商業(yè)智能部門來追蹤最終的改進(jìn)效果。通過數(shù)據(jù)分析，寶潔逐步撬動(dòng)了產(chǎn)品研發(fā)、市場、銷售多部門的聯(lián)動(dòng)，將各個(gè)部門的關(guān)注點(diǎn)都鎖定在消費(fèi)者身上，促使商業(yè)模式不斷優(yōu)化。

支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)

2005年，一支10人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造了支付寶，如今這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)張到1000人；業(yè)務(wù)范圍也從僅服務(wù)于淘寶的支付平臺(tái)，發(fā)展到為超過46萬商家和合作伙伴提供在線和無線支付服務(wù)。覆蓋B2C購物、航旅機(jī)票、生活服務(wù)、理財(cái)、公益等諸多領(lǐng)域。截至2013年11月，支付寶日交易峰值達(dá)到1.88億筆，其中無線支付達(dá)到4518萬筆。

這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)成立以來，在互聯(lián)網(wǎng)貸款項(xiàng)目、余額寶項(xiàng)目、手機(jī)錢包項(xiàng)目中不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，支付寶與第三方金融機(jī)構(gòu)的合作密切，推行互聯(lián)網(wǎng)金融的工作模式、項(xiàng)目管理模式以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。

每年年初，支付寶團(tuán)隊(duì)會(huì)為自己定下一個(gè)幾乎不可能完成的目標(biāo)，包括支付能力提升與成本優(yōu)化。在這個(gè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新將不可能變?yōu)榭赡?，保證系統(tǒng)中每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的正確性，最終通過一年一度的“雙十一”大促對(duì)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證。

過去3年，這支團(tuán)隊(duì)完成了支付平臺(tái)三代云支付架構(gòu)的封頂、三代架構(gòu)的整體建設(shè)，聚焦于兩項(xiàng)核心的互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)能力建設(shè)――海量數(shù)據(jù)處理能力與云服務(wù)平臺(tái)，使平臺(tái)更加從容地面對(duì)業(yè)務(wù)峰值，改蓄大促時(shí)的用戶體驗(yàn)。2010年支付寶平臺(tái)支付處理能力為300筆/秒，2013年這個(gè)數(shù)字達(dá)到1.5萬筆/秒，提升了50倍，而穩(wěn)定性提升了10倍，單筆支付的系統(tǒng)處理成本降低了10倍以上。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部

這是一個(gè)經(jīng)歷諸多歷練的團(tuán)隊(duì)，在中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中，中華財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模列行業(yè)第四位。在現(xiàn)代金融保險(xiǎn)業(yè)中，經(jīng)營管理與信息化高度融合，信息技術(shù)部扮演不可替代的作用。

2013年，中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部實(shí)施公司數(shù)據(jù)中心從新疆向北京的整體搬遷，這次搬遷歷時(shí)九個(gè)月，在龐大規(guī)模系統(tǒng)搬遷過程中，沒有出現(xiàn)任何安全事件，確保公司運(yùn)營正常；信息技術(shù)部還實(shí)施新一代車險(xiǎn)承保管理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全國上線，承載著公司4000余人的在線并發(fā)操作，效率比過去提高50%左右。

在創(chuàng)新應(yīng)用上，信息技術(shù)部通過資金系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、資金和財(cái)務(wù)的一體化，減少資金在不同環(huán)節(jié)的沉淀。大幅降低跨行支付的高成本，每年為公司節(jié)約跨行支付成本數(shù)千萬元。信息技術(shù)部還通過GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)理賠查勘車輛的調(diào)度，同時(shí)通過3G技術(shù)和平板電腦，再加上軟件技術(shù)的實(shí)施，從整體上實(shí)現(xiàn)從接報(bào)案、調(diào)度到現(xiàn)場查勘的全部自動(dòng)化、智能化和一體化。

中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部總經(jīng)理朱培標(biāo)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)推行“責(zé)任”文化，每一名員工都是責(zé)任主體，并且在團(tuán)隊(duì)中實(shí)行“信任”機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考；這個(gè)團(tuán)隊(duì)還推行“合作”精神，同時(shí)通過部門制度、流程的不斷完善。完善風(fēng)險(xiǎn)的相互制衡。這支團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)推動(dòng)中華財(cái)險(xiǎn)下一步的戰(zhàn)略――推動(dòng)“以客戶為中心”的渠道改革和客戶服務(wù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中。為此信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)推進(jìn)以客戶為中心的流程再造，對(duì)以客戶為中心的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行再優(yōu)化，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)拉近與客戶的距離。

中國南方航空股份有限公司信息中心微信團(tuán)隊(duì)

南航微信在2013年作為行業(yè)標(biāo)桿微信帳號(hào)。2012年年底微信正式開放公眾平臺(tái)API時(shí)，南航信息中心便敏銳察覺到其中的機(jī)遇。開始組織人員進(jìn)行研究。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在年底迅速組建，并在5天內(nèi)上線第一個(gè)版本。在航空業(yè)內(nèi)首次提供微信值機(jī)。

初期通過服務(wù)微信，先提供值機(jī)、常旅客、航班動(dòng)態(tài)等服務(wù)，積累一定的口碑和用戶量之后，南航微信團(tuán)隊(duì)逐步在微信5.0推出后實(shí)現(xiàn)微信支付功能，以之前積累的用戶和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)精準(zhǔn)營銷。

他們根據(jù)短信值機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，在旅客起飛前一天給旅客發(fā)送一條短信邀請(qǐng)辦理微信值機(jī)，于是微信關(guān)注增長速度大增。他們?cè)阡N售旺季聯(lián)合地服部和分/子公司，一起開展旺季宣傳活動(dòng)。在各大機(jī)場宣傳并擺放具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3D投影“虛擬人”進(jìn)行宣傳。通過線上和線下相結(jié)合的方式，微信用戶量大增，高峰時(shí)達(dá)到1萬人一天。

2013年4月份，南航微信成為公眾平臺(tái)的行業(yè)標(biāo)桿，同時(shí)也是國內(nèi)首家推出微信支付購票的航空公司，這一舉措不僅保持了南航在IT行業(yè)的領(lǐng)先地位，也提升南航的品牌形象。截至2013年12月5日，南航微信公眾號(hào)已經(jīng)超過110萬的粉絲，為精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)日辦理乘機(jī)手續(xù)高峰期超過6000人次，大大減輕人工柜臺(tái)的壓力，微信推送二維碼登機(jī)牌也節(jié)約傳統(tǒng)登機(jī)牌的成本，通過微信平臺(tái)的日處理消息數(shù)8萬次，大大降低短信費(fèi)用和客戶中心的壓力。

2013年度中國最佳信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)

建發(fā)房地產(chǎn) 運(yùn)營一體化平臺(tái)

建發(fā)房地產(chǎn)的信息部總經(jīng)理謝偉率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施了房地產(chǎn)運(yùn)營一體化項(xiàng)目。他們先后在項(xiàng)目中自行研發(fā)移動(dòng)質(zhì)量管理、移動(dòng)客服等10余個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，降低系統(tǒng)應(yīng)用推廣難度，方便員工日常工作。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中創(chuàng)新采取“五個(gè)同步”方法，即在項(xiàng)目建設(shè)過程中，調(diào)研訪談和分析設(shè)計(jì)同步、藍(lán)圖流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)同步、流程確認(rèn)和數(shù)據(jù)收集同步、用戶接受測試和上線運(yùn)行同步、總部培訓(xùn)與基層單位培訓(xùn)同步。同時(shí)采用“三集中”（集中培訓(xùn)、集中測試、集中數(shù)據(jù)導(dǎo)入）實(shí)施方法，即在開展用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)測試和數(shù)據(jù)導(dǎo)人工作時(shí)，將各單位人員集中辦公。確保項(xiàng)目進(jìn)度整齊劃一，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。

通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，建發(fā)房地產(chǎn)建立集團(tuán)管控和企業(yè)運(yùn)營管理信息平臺(tái)，強(qiáng)化總部管控功能，為集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張?zhí)峁┕芾硎侄巍?/p>

山東魯花 產(chǎn)品追溯系統(tǒng)

魯花每年灌裝的3億瓶花生油，每一瓶都可以通過油瓶上的唯一噴碼追溯到自己的“出生證明”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的全流程監(jiān)督，做到了防偽和防止竄貨。

食用油在商超銷售，大多會(huì)采用寄售模式。這種模式下，食用油企業(yè)無法實(shí)時(shí)獲知商和寄售單位的銷售、庫存等相關(guān)信息，市場對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度如何不得而知，市場中競品價(jià)格的波動(dòng)信息不能在第一時(shí)間獲得，企業(yè)很難根據(jù)一線的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，快速做出生產(chǎn)、銷售等決策。為此魯花在全國建立了60多個(gè)銷售分公司，由這些公司直面本地客戶。每個(gè)分公司在自己覆蓋的區(qū)域，根據(jù)市場規(guī)模，魯花都制定有銷售任務(wù)，魯花產(chǎn)品追溯系統(tǒng)項(xiàng)目有效保障了魯花銷售策略的落地。

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