導語：如何才能寫好一篇智慧農(nóng)業(yè)行業(yè)研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2015年3月31日，云計算推動智慧城市建設座談會在國家會議中心召開。本次座談會得到了工信部軟件服務業(yè)司、國家信息中心、北京市經(jīng)信委、呼和浩特市政府等有關單位的大力支持，參加座談會的有來自云體系產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、中央電視臺總編和新聞組的組長，以及微軟等機構和企業(yè)代表等。與會嘉賓對于智慧城市的建設也發(fā)表了各自的意見和看法。

云計算在推動智慧城市建設中發(fā)揮基礎性作用

今年的政府工作報告將發(fā)展智慧城市與城鎮(zhèn)規(guī)劃、保護城市歷史文化提升到同等重要的地位，報告明確支持，提升城鎮(zhèn)規(guī)劃建設水平，發(fā)展智慧城市，保護和傳承歷史地域文化，以人為本的新型城鎮(zhèn)化，需要新的技術，需要新的商業(yè)模式，新的管理模式的支撐和推動，特別是要與信息化深度融合，信息化既可以擴大信息消費，又能提升城市管理的科學化和智能化水平。由此可見，智慧城市是信息化與城鎮(zhèn)化的最佳結合點。云計算作為新一代信息技術的突出代表，在推動智慧城市建設中發(fā)揮著重要的基礎性作用。

八部委聯(lián)合的《關于促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見》中明確指出，促進云計算和大數(shù)據(jù)健康發(fā)展，鼓勵電子政務系統(tǒng)向云計算模式遷移，在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障等重點民生領域推廣低成本、高質(zhì)量、廣覆蓋的云服務，支持各類企業(yè)充分利用公共云計算服務資源。按照這一要求，在加快產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，推動現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展時，我們將以云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重要抓手，并為現(xiàn)代服務業(yè)提供一切需要的計算服務的支持?？偟膩碇v，云計算將進一步推動產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，推動現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展又將延伸更多的需求，反過來促進云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進步。

據(jù)統(tǒng)計，自2013年起智慧城市的試點啟動，目前已經(jīng)有超過200個城市開展了智慧城市的建設，多個省份在全省范圍內(nèi)統(tǒng)籌推動智慧城市建設。此外，工信部公布的首批68個國家信息消費試點城市的名單中，包括京津滬在內(nèi)的大部分省會省市都榜上有名。由于政策紅利的到來，智慧城市將迎來新一輪發(fā)展機會，并輻射整個智慧城市的產(chǎn)業(yè)鏈。

與此同時，工信部軟件服務業(yè)司巡視員李穎表示，我國智慧城市建設發(fā)展模式發(fā)展路徑還有待正確的定位，工信部國際經(jīng)濟技術合作中心舉辦的這次座談會非常的必要，非常的及時，特別是在云計算的新模式下，進一步理清智慧城市建設的發(fā)展路徑，發(fā)展的切入點以及創(chuàng)新投融資的機制，充分發(fā)揮好市場的決定性作用和政府的引導作用，促進我國智慧城市建設更好更快的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動

為城市和社區(qū)發(fā)展另辟新徑

國家信息中心專家委員會副主任寧家駿在會上發(fā)言道：有一個笑話，說“互聯(lián)網(wǎng)+”是馬化騰做的飯，讓馬云先吃，“互聯(lián)網(wǎng)+”的研究報告首先是阿里研究院正式公布的。

所以這個計劃體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是代表一個新的經(jīng)濟形態(tài)，更重要的是代表了一種新的思維。也就是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合經(jīng)濟社會各個領域，形成更廣泛以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)，所以互聯(lián)網(wǎng)從過去的一個工具一個媒體變成了一個新的業(yè)態(tài)。

正是由于有“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代技術，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)服務業(yè)的融合創(chuàng)新。這是新的業(yè)態(tài)，也是新的增長點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的行動也為城市和社區(qū)的發(fā)展另辟新徑。新的基礎設施，云加網(wǎng)加端，這種新的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)，新的分工網(wǎng)絡，為“互聯(lián)網(wǎng)+”的能量釋放提供了源源不斷的動力，推動生產(chǎn)力躍升的強勁力量。

當前創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)仍然是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的核心。目前，由于在中國創(chuàng)造的兩大元素方面有重大的積累，而且有巨大的需求，一批中小企業(yè)和民營企業(yè)成為研發(fā)的主力?，F(xiàn)在從中關村到深圳，到杭州，形成了三大創(chuàng)業(yè)的熱點。

制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將推動云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)的融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”不是算數(shù)上的加法，而是化學方程式的加法，所以它是化學反應的深度融合。按照現(xiàn)在的初步框架，就是做優(yōu)存量，推動現(xiàn)有的傳統(tǒng)行業(yè)提質(zhì)增效，包括加快“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，推動智能制造發(fā)展。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè) ，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化等等。

智慧城市的發(fā)展前景可觀

云時代的智慧城市本質(zhì)是改善和提升公共服務，正是在這樣的背景下，智慧城市建設必須利用云計算搭建好公共服務平臺，為廣大的市民提供更好的服務?，F(xiàn)在全國有幾百個城市都在抓緊落實智慧城市工作，創(chuàng)新改進智慧城市發(fā)展模式，構建智慧城市現(xiàn)代化綜合治理生態(tài)，加快制定智慧城市急需的法律法規(guī)與技術標準，通過這個培育我國的消費水平和加快人才培養(yǎng)。

當前智慧城市建設也要實現(xiàn)幾個關鍵轉變 ，從重建設輕應用向注重 深化應用轉變。從分散建設向資源整合利用轉變 ，從縱向系統(tǒng)獨立運行向統(tǒng)一服務平臺并實現(xiàn)安全互聯(lián)互通和資源依權共享轉變 。從偏重自我服務向注重平臺建設轉變等等。在面對新的技術時，智慧城市也面臨著新的轉變，今后智慧城市的發(fā)展趨勢要進一步聚焦需求導向，同時要更加注重條塊的結合，把縱向系統(tǒng)與各地特色應用做好分工做好協(xié)同，同時要和各地的改革深度融合，推動各部門的業(yè)務協(xié)同，避免信息孤島。

篇2

人工智能（Artificial Intelligence，縮寫AI）是一門研發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的人類智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的新的技術科學。人工智能早在1956年就已被提及。隨著近幾十年來計算方法的革新、硬件水平的提高和云計算大數(shù)據(jù)的共同驅(qū)動，人工智能得到了各行業(yè)的廣泛關注和研究。尤其是在2016年Google的Alpha Go戰(zhàn)勝李世石，隨后Alpha Go升級版Master持續(xù)挑戰(zhàn)人類頂尖圍棋高手，保持了60場不敗的紀錄，使得人工智能名噪一時。

根據(jù)艾媒咨詢的《2017中國人工智能產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2016年中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模以43.3%的增長率達到100.6億元，預計2017年將達到152.1億元，并于2019年增至344.3億元。

二、人工智能在金融領域的變革情況

一直以來，金融行業(yè)差別化的服務都是基于“人”的服務。然而，近年來，機器人的出現(xiàn)在一定程度上模擬了人的功能，批量而且更個性化的服務正嘗試取代人的位置。依托互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，計算機視覺、自然語音處理、機器人、語音識別等人工智能技術在金融行業(yè)中得到了廣泛的應用。在“第二屆中國金融科技大會”中，百度高級副總裁朱光指出金融是人工智能最好的落地場景，因為它的核心就在于數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理。

（一）人工智能在銀行服務領域中的應用

第一，征信助手。從傳統(tǒng)金融到“互聯(lián)網(wǎng)+金融”，無論是傳統(tǒng)的信貸審批還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如P2P、現(xiàn)金貸等征信的搜集，風險防控一直是銀行類金融機構的重要課題。在過去，對貸款人貸前識別、貸中監(jiān)控、貸后反饋，一般會單純地依靠大量的信貸工作人員的實地考察，這就極大地增加了信用風險評估的片面性和失誤性。目前，借助人工智能和大數(shù)據(jù)搜集和認證客戶信息。通過多渠道、多維度地獲取客戶信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能化征信和審批，可極大地加快銀行信貸速度和限制增量風險，減少信息不對稱。傳統(tǒng)銀行信貸風控模型中，變量覆蓋只有20～30個，而基于用戶數(shù)據(jù)累計和人工智能技術建立的智能化風險控制體系模型可超過萬級單位。澳大利亞證券及投資委員會（ASIC）、新加坡貨幣當局（MAS）、美國證券交易委員會等多家機構已將AI引入風險管理。

第二，客戶服務。在銀行客戶服務中，用戶的咨詢問題具有重復性特征。人工智能利用深度學習系統(tǒng)，通過前端客戶數(shù)據(jù)搜集，如用戶信息、行為動態(tài)等方面進行捕捉，而后結合客戶性別、年齡、愛好等進行多維度、標準化營銷。首先，各大銀行通過推出可互動的高科技機器人代替大堂經(jīng)理，提升客戶體驗，降低成本。例如，交通銀行的“嬌嬌”、民生銀行的“ONE”、農(nóng)業(yè)銀行的“智慧小達人”。其次，近年來建設銀行、中國銀行等多家銀行先后建立“智慧銀行”，顛覆了傳統(tǒng)的銀行模式?？蛻魧⒃谥悄軝C器人的引導下辦理各項業(yè)務，增強銀行的科技感和服務的體驗感。

（二）人工智能在投資顧問中的應用

相比傳統(tǒng)的投資顧問，智能顧問通過機器學習與神經(jīng)網(wǎng)絡技術，能夠通過數(shù)據(jù)分析處理、構建和完善模型，利用采集的經(jīng)濟數(shù)據(jù)提供更加快速、可信、客觀、可靠的投資方案。同時，人工智能還可以通過搜集資料，進行數(shù)據(jù)分析，自動撰寫各類報告。比如，招股說明書、行業(yè)研究報告、盡調(diào)報告和投資意向書等。投資顧問先行者Ken-sho能夠在兩分鐘內(nèi)基于歷史數(shù)據(jù)判斷歷年來美聯(lián)儲加息前，標準普爾和道瓊斯指數(shù)的趨勢，判斷利好行業(yè)和潛力公司，而過去依靠人類分析師幾天幾夜都是很難達到的?；ㄆ煦y行數(shù)據(jù)顯示2012―2015年年底，智能顧問管理資產(chǎn)規(guī)模從0發(fā)展到290億美元，未來將高達5萬億美元。北京資配易投資顧問公司人工智能系統(tǒng)（SIAI）可根據(jù)市場信號判斷買賣時機和倉位規(guī)模。除此之外，國內(nèi)外還有京東金融推出的智投、小金所的機器人投資顧問。2016年下半年，全球最大的資產(chǎn)管理公司――萊德基金（Black Rock）花費1.5億～2億美元收購理財初創(chuàng)公司“未來顧問”（Future Advisor）、德意志銀行推出的機器人投顧“Anlage Finder”等。

（三）人工智能在保險行業(yè)的應用

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術的發(fā)展和應用，保險業(yè)進入了一個更高效、更快捷的時代。首先，一直以來在傳統(tǒng)保險行業(yè)中，如何存儲大量的紙質(zhì)或者影像的保單、證照、票據(jù)等數(shù)據(jù)是保險公司的一大難題。據(jù)統(tǒng)計，一個100人的數(shù)據(jù)錄入團隊一年的人力成本在200萬元～600萬元。然而，人工智能通過參與大數(shù)據(jù)和深度算法，數(shù)據(jù)構造后，存儲空間可節(jié)約90%。其次，如何對存儲數(shù)據(jù)進行傳輸、搜索和剖析的問題也日益突出。而人工智能通過數(shù)據(jù)積累和算法迭代，就可以為保險公司的產(chǎn)品定價提供精確數(shù)據(jù)。同時，通過機器識別參與保險理賠，可降低風險。目前，國內(nèi)外多家保險公司已經(jīng)開始布局人工智能。例如，泰康人壽保險智能機器人“TKer”、平安人壽“智能機器人”、合眾人壽人工智能“小Ai”、太平洋保險智能運維機器人、弘康人壽引入“人臉識別技術”、日本富國生命保險人工智能平臺“Watson Explorer”、臺灣國泰人壽的“Pepper”等。

（四）人工智能在互聯(lián)網(wǎng)金融領域的應用

互聯(lián)網(wǎng)金融作為傳統(tǒng)金融的補充，通過依托互聯(lián)網(wǎng)技術和工具提供資金融通和支付結算等業(yè)務行為。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段。最初階段，互聯(lián)網(wǎng)金融僅僅只是為傳統(tǒng)金融業(yè)務提供網(wǎng)絡化服務，即把保險、理財、基金、信托等金融產(chǎn)品搬到網(wǎng)絡進行營銷。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)金融則覆蓋第三方支付、P2P網(wǎng)絡借貸、大數(shù)據(jù)金融、眾籌和第三方金融服務平臺等多種模式。首先，人工智能提高了互聯(lián)網(wǎng)金融的效率。通過自動問答機器人實現(xiàn)智能客服，在過去兩年的“雙十一”期間，螞蟻金服95%的客服均由智能機器人通過語音識別完成了遠程客戶服務、業(yè)務咨詢和辦理。其次，隨著《關于促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的指導意見》《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》和《最高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》等一系列政策的出臺，不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融在理財顧問、征信助手、智能風控和防范金融系統(tǒng)風險等方面被逐步規(guī)范化和法制化。例如，長期以來，由于缺乏有效的管理，信息安全、風險控制、資金調(diào)節(jié)等問題日益突出。根據(jù)《2016年全國P2P網(wǎng)貸行業(yè)快報》，僅2016年12月，“跑路”的平臺就有69家。人工智能的出現(xiàn)可有效地進行監(jiān)管，規(guī)避風險。根據(jù)阿里巴巴螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上銀行在花唄和微貸業(yè)務中，將虛假信貸交易降低了10倍。利用OCR系統(tǒng)，支付寶證件審批由1天降低到1秒。百度利用大數(shù)據(jù)和人工智能實現(xiàn)教育信貸秒批。

篇3

一、時代背景

2015年3月5日，總理在政府工作報告中首次提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。 3月25日，總理在國務院常務會議上又一次強調(diào)，要順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，以信息化與工業(yè)化深度融合為主線，重點發(fā)展新一代信息技術、高檔數(shù)控機床和機器人、航空航天裝備、海洋工程裝備及高技術船舶等10大領域。由此，互聯(lián)網(wǎng)在國民經(jīng)濟社會的基礎性、先導性和戰(zhàn)略性的地位已經(jīng)得到國家層面高度認可。

二、互聯(lián)網(wǎng)+帶來的時代變化

“變革”和“創(chuàng)新”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的重點，而這種變革和創(chuàng)新的對象，是產(chǎn)業(yè)、是經(jīng)濟，目標是推動產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展走出創(chuàng)新驅(qū)動的新道路。在經(jīng)濟新常態(tài)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”將從四個方面變革現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展方式。

（一）鑄造新業(yè)態(tài)，開啟新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心在于“+”，即與各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。近年來，互聯(lián)網(wǎng)在與不同行業(yè)融合后已經(jīng)形成多種新的行業(yè)形態(tài)，產(chǎn)生了如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)。未來，這一趨勢將更加明顯。我國實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，意味著將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新效果融合于經(jīng)濟社會的各個領域。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的結合更加緊密，將鑄造出更多新興業(yè)態(tài)，推動各傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級，打造出更具活力和影響力的新興業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”在每一個傳統(tǒng)經(jīng)濟社會領域，都會擦出新的火花，營造濃厚的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的氛圍，引發(fā)創(chuàng)業(yè)浪潮。目前，國家已經(jīng)設立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導基金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力；國務院頒布的《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》也在功能上和創(chuàng)新平臺上形成良性互動，有利于推動人才、資本、技術、知識的自由流動。

（二）催生新消費，有力激發(fā)市場潛能

我國經(jīng)濟正進入消費為驅(qū)動的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)在催生和培育新的消費需求方面的潛力與影響力越來越明顯。2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，網(wǎng)絡購物用戶3.61億，滲透率達26.67%。龐大的網(wǎng)民數(shù)量為“互聯(lián)網(wǎng)+”的實現(xiàn)提供了巨大的消費市場。此外，移動終端設備價格更低廉、接入互聯(lián)網(wǎng)更方便等現(xiàn)實條件，為互聯(lián)網(wǎng)推廣工作提供了契機。 隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各個行業(yè)領域的關系日益密切， “互聯(lián)網(wǎng)+”必將在個人數(shù)字娛樂生活、工業(yè)智能化生產(chǎn)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)升級、智慧城市建設等方面催生出巨大的消費市場，產(chǎn)生新的消費服務方式，進一步擴大有效需求，激發(fā)市場活力和潛能，為我國經(jīng)濟的持續(xù)、創(chuàng)新發(fā)展提供強大動力。

（三）孵化新模式，持續(xù)助推產(chǎn)業(yè)升級

互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，將引發(fā)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造以及“無工廠制造”，極大推動傳統(tǒng)制造業(yè)轉型升級，同時讓現(xiàn)代制造業(yè)管理更加柔性化，更加精益制造，以滿足市場需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)跨界融合，將推進我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向精確化、智能化和高效化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，由此產(chǎn)生的新的投資方向和投資布局會更加有效合理，將助推整個產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效。助推產(chǎn)業(yè)升級是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的最大紅利。一方面，產(chǎn)業(yè)升級能夠帶來產(chǎn)業(yè)結構改善和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率的提高；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”有助于打破信息不對稱造成的產(chǎn)業(yè)壁壘，進而推動產(chǎn)業(yè)鏈不斷向高端發(fā)展，使中國從產(chǎn)業(yè)大國變身為產(chǎn)業(yè)強國。

（四）跨界融合，變革經(jīng)濟發(fā)展方式

當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在加速推進，以信息、生物、新材料為代表的新技術突破正在成為新的經(jīng)濟增長點和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的源泉。這是中國經(jīng)濟社會的新常態(tài)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新常態(tài)，要切實發(fā)動起這一引擎，還需要努力消除互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展的體制機制障礙，深入推動“寬帶中國”戰(zhàn)略、加大基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術研發(fā)力度，切實保障網(wǎng)絡空間安全和信息安全等。

三、互聯(lián)網(wǎng)+改寫旅游行業(yè)格局

篇4

Abstract:Our country Real estate Enterprise is striding in the brand competitive stage gradually. Regarding the majority middle and small scale real estate enterprises, under the macroscopic policy which and the intense market competition condition reforms unceasingly, how to carry on the enterprise brand construction well, is not only the enterprise does makes road of greatly the strong basis, is the enterprise long-term development key is. The article has analyzed the real estate enterprise brand construction present situation and the existence question, and has provided the referential opinion to Small and medium-sized enterprise's brand construction.

關鍵詞：中小型房地產(chǎn)企業(yè) 品牌建設 參考性意見

key word:Middle and small scale real estate enterprise Brand construction Referential opinion

作者簡介：朱丹彤（1990-），女，內(nèi)蒙古包頭市人，就讀于南京農(nóng)業(yè)大學工學院工程管理專業(yè)，本科生，研究方向：建筑企業(yè)管理

一、我國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值建設現(xiàn)狀分析

1.1 大型企業(yè)的品牌價值不斷攀升

2010年4月“新國十條”出臺后，中國房地產(chǎn)市場進入深度調(diào)整期。品牌作為房地產(chǎn)企業(yè)的信譽保證書，將成為企業(yè)抓住市場機遇、提高市場份額的有力武器，不僅可以推動實力強的企業(yè)更快發(fā)展，而且還有助于提升顧客對企業(yè)的忠誠度、聚集社會資源、擴大市場優(yōu)勢。加強品牌建設已成為企業(yè)贏得市場先機、提升競爭優(yōu)勢的制勝法寶。

2010年9月18日，由國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院三家研究機構共同組成的“中國房地產(chǎn)TOP10研究組”在京了《中國房地產(chǎn)品牌價值2010研究報告》。報告顯示，保利地產(chǎn)品牌價值達136.89億元，較09年增長51%，與中海、萬科共同獲得“2010年中國房地產(chǎn)行業(yè)領導公司品牌”，三家公司的品牌價值達到了448.5億元。

研究組表示，今年(2010)品牌企業(yè)呈現(xiàn)品牌價值持續(xù)增長，品牌份額不斷擴大和品牌擴張布局加速，二三線城市漸漸成為主要戰(zhàn)場等特點。中海地產(chǎn)、萬科、保利地產(chǎn)在價值創(chuàng)造、規(guī)模效益、成長速度方面引領中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，居行業(yè)領導地位。其中，保利地產(chǎn)以51%的增長速度吸引了更多目光，同時也值得更多中小型房地產(chǎn)企業(yè)研究和學習。

1.2中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設存在誤區(qū)

與幾個主要房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值不斷攀升的良好勢頭相比，占房地產(chǎn)市場主體的中小型房地產(chǎn)企業(yè)的品牌意識和品牌建設顯得較為薄弱。其主要表現(xiàn)在：

1.2.1 品牌意識淡薄

房地產(chǎn)市場近幾年處于一種高速發(fā)展的狀態(tài)，即使房價一路飆升，商品房的交易量仍然穩(wěn)步增長。所以很多中小型房地產(chǎn)商在不注重品牌建設的情況下，仍然有較大市場。因此，很多房地產(chǎn)商更多的關注眼前利益，不愿意將更多的人力物力投入到不能立竿見影的房地產(chǎn)品牌建設中。最終，形成了品牌意識淡薄的經(jīng)營理念。

1.2.2對品牌理解存在誤區(qū)

房地產(chǎn)品牌不是簡單的商標、口號、廣告，更不能等同于建設幾項明星樓盤、高檔樓盤。說到底，房地產(chǎn)品牌是社會公眾通過對房地產(chǎn)組織以及其產(chǎn)品和服務的品質(zhì)和價值認知而產(chǎn)生的內(nèi)心感受，它是房地產(chǎn)公司的一種無形資產(chǎn)，是由眾多因素長時間作用的結果。

二、中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設的必然性

2.1 品牌建設是企業(yè)擴大知名度的基礎

房地產(chǎn)是價值昂貴的商品，人們購買房子都是傾其所有，大多數(shù)消費者做出的購買決定往往都會影響到其今后很長一段時間甚至是一生的生活狀況。所以，也就產(chǎn)生了消費者對于房地產(chǎn)商品的高關心度和參與度。在競爭激烈的當今房地產(chǎn)市場中，沒有特色的房子難以吸引顧客的眼球，高銷售額和廣知名度更是無從談起。所以，中小型房地產(chǎn)企業(yè)要想在不斷變革的宏觀政策和競爭激烈的房地產(chǎn)市場中獲得滿意的市場份額，就要加強企業(yè)品牌建設，不斷與消費者達成互動的溝通，將自己的企業(yè)文化、核心價值觀念和房產(chǎn)的核心優(yōu)勢充分展現(xiàn)在顧客面前。這樣，不僅可以提升企業(yè)的知名度和影響力，更為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定堅實的基礎。

2.2 品牌建設是加強顧客忠誠度的良機

房地產(chǎn)銷售中較少出現(xiàn)重復購買現(xiàn)象，使得房地產(chǎn)領域的品牌忠誠度作用減弱。由于房地產(chǎn)商品的個別性，較難出現(xiàn)一般商品那樣，重復生產(chǎn)同一品牌的同質(zhì)或者同類商品，這就使得房地產(chǎn)商品較難被消費者重復購買。面對這種情況，如何利用現(xiàn)有的資源增強消費者的忠誠度，應該是每一個房地產(chǎn)企業(yè)都值得深思的問題。筆者認為，主要在于企業(yè)怎樣對顧客開展一種持續(xù)的優(yōu)質(zhì)的服務，將企業(yè)的核心價值觀、項目的核心理念展現(xiàn)在服務工作的每一處，讓顧客無時無刻不感覺到企業(yè)品牌的力量、文化的底蘊。這時，企業(yè)的品牌便漸漸由抽象變具體化，品牌的力量也慢慢得到展現(xiàn)。

三、對中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設的幾點建議

在此，筆者以江蘇省知名企業(yè)――南京澳林商貿(mào)集團為例，提供幾點關于中小型房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設的意見。南京澳林集團是在市場經(jīng)濟大潮和南京市“跨江發(fā)展”戰(zhàn)略推動下，迅速崛起的民營企業(yè)。集團經(jīng)歷了6年的發(fā)展，從房地產(chǎn)項目起步，至今已經(jīng)形成“一業(yè)為主、多業(yè)態(tài)經(jīng)營”的集團公司格局，除業(yè)主房地產(chǎn)外，經(jīng)營范圍已經(jīng)拓展至商業(yè)貿(mào)易、裝飾裝修、物業(yè)管理、品牌潔具等多個領域，集團發(fā)展迅速，形成了一定程度的規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和潛力優(yōu)勢。

3.1 將房地產(chǎn)項目做好。

3.1.1項目質(zhì)量過關。

房屋質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，也是顧客最看重的因素。房屋的結構是否合理、強度是否達標都是顧客的基本衡量標準，只有好的品質(zhì)才能創(chuàng)造好的產(chǎn)品品牌，才能給顧客帶來深刻的印象。南京澳林集團將“做有責任的城市運營商”作為自己企業(yè)文化內(nèi)涵的一部分，當然就要在基本功上多下功夫。

3.1.2物業(yè)服務到家。

隨著中國房地產(chǎn)業(yè)逐漸實現(xiàn)以品牌和產(chǎn)品為核心的產(chǎn)業(yè)化，物業(yè)服務成為房地產(chǎn)企業(yè)提升產(chǎn)品附加價值、實現(xiàn)差異化競爭的重要因素。高品質(zhì)物業(yè)服務為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境和良好的居住氛圍，將直接提升業(yè)主對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的美譽度與忠誠度水平；業(yè)主對其滿意的物業(yè)服務進行“口碑傳播”，將有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的品牌認知度水平。2010年中國房地產(chǎn)品牌調(diào)查結果顯示，萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)等物業(yè)服務企業(yè)對品牌開發(fā)企業(yè)的品牌提升起到重要作用。

3.2 將房地產(chǎn)項目做深。

3.2.1將項目深層意境由抽象變具體。

對于企業(yè)來說，房地產(chǎn)項目體現(xiàn)的居住理念和深層意境是吸引消費者的手段。而對于消費者來說，卻是一種精神層面的享受。如何突出每個項目品牌的特色，讓每一個消費者都能切身體會，重點就在于要讓這些抽象的理念、意境變得具體化。比如說，澳林集團的“非常6+1”項目主打小戶型的概念，那么就要從房屋的平面尺寸、結構設計和價位上面充分展現(xiàn)“小戶型”，讓消費者覺得雖然是“小戶型”，但是卻可以承載他們的“大未來”，這樣才能讓其覺得物有所值。那么，他們也將毫不猶豫地進行自己人生中的這筆不小投資。也只有將每一個項目的品牌完善建立，才能逐步實現(xiàn)企業(yè)品牌建設。

3.2.2關注消費者深層次的情感需求。

房地產(chǎn)企業(yè)在進行品牌塑造的時候，尤其是在品牌定位的時候，不要把普通的消費者想得過于專業(yè)和理性，把自身的品牌價值賦予更多理性的東西。房地產(chǎn)企業(yè)拼命想讓消費者知道自己的品牌如何專業(yè)、如何富有責任感，但是消費者卻主要關注建筑施工質(zhì)量、物業(yè)管理、社區(qū)環(huán)境等等。這樣的品牌定位就很難打動消費者，讓消費者產(chǎn)生共鳴。房地產(chǎn)企業(yè)在做品牌定位的時候，一定要多關注消費者樸實的情感需求。比如說，想要消費者憶起溫馨的傳統(tǒng)四合院，是“山水云房”的構思。企業(yè)可以通過很多形式的活動來達成這一目標，讓消費者在情感層面上時時刻刻有種溫馨的感覺。比如：在社區(qū)中不斷更新硬件設施：古老的樹木、假山流水等等，充分營造意境。這樣，才能不斷地將產(chǎn)品品牌的核心滲透給消費者，不斷滿足消費者的情感需求，提升消費者對產(chǎn)品的滿意度，從而讓更多的消費者信任和依賴企業(yè)品牌。

3.3 將房地產(chǎn)項目做廣

將房地產(chǎn)品牌做廣，會使得企業(yè)走向另一個更高的境界，同時也需要更多的智慧和力量來統(tǒng)籌品牌的建設。

3.3.1采取品牌延伸策略

對于房地產(chǎn)企業(yè)的品牌延伸，根據(jù)資料顯示，一般有以下幾個表現(xiàn)形式：（1）由住宅地產(chǎn)向商業(yè)地產(chǎn)、復合地產(chǎn)的延伸，如萬達商業(yè)廣場、中體奧園、澳林購物廣場等；（2）項目品牌的跨區(qū)域復制，如萬科地產(chǎn)將其在深圳享有較高市場美譽度的萬科城市花園復制到了其他11個城市，而保利地產(chǎn)也將其在廣州市場上取得成功的保利花園推向全國其他5個城市；（3）從最終產(chǎn)品向房地產(chǎn)產(chǎn)品的整個價值鏈的延伸，如富力地產(chǎn)成功地實現(xiàn)了品牌向產(chǎn)品設計、建筑工程及監(jiān)理、物業(yè)管理、會所及酒店管理、住宅信息化等相關環(huán)節(jié)的延伸，在節(jié)約房地產(chǎn)開發(fā)成本的同時，營造了良好的品牌聯(lián)動效果，大大加強了品牌對消費者的整體影響力。

3.3.2整合企業(yè)資源

關于外部資源整合，房地產(chǎn)企業(yè)可以通過資本運作、項目拓展及與相關企業(yè)結成戰(zhàn)略合作伙伴，以品牌為紐帶將整個房地產(chǎn)價值實現(xiàn)的不同環(huán)節(jié)整合在一起，從而解決成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)和強化產(chǎn)品的差異性，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

關于內(nèi)部流程整合，在品牌理念的指導下，以顧客為中心設計內(nèi)部業(yè)務流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程和客戶服務流程，這是目前房地產(chǎn)企業(yè)對內(nèi)進行品牌管理的主要著眼點。例如萬科地產(chǎn)、保利地產(chǎn)和富力集團等房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)客戶服務流程成立售后服務大廳，實現(xiàn)簽約、交款、辦理按揭等業(yè)務環(huán)節(jié)集中辦公，為業(yè)主提供一站式服務，大大方便了客戶，也提高了企業(yè)的工作效率。

四、結語

近兩年來，隨著國外房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的大量涌入，房地產(chǎn)業(yè)的競爭日益激烈，而接連出臺的各項宏觀調(diào)控政策又使房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營管理層面面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)急需采用有效的經(jīng)營戰(zhàn)略來應付挑戰(zhàn)，保持和增強自身的競爭優(yōu)勢。而隨著品牌效用的日益顯現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)日益關注品牌經(jīng)營管理，加大品牌經(jīng)營的力度。我們看到，優(yōu)勢的品牌有利于增強房地產(chǎn)商的抗風險能力；優(yōu)勢品牌有利于建立客戶信任，影響客戶購買決策；優(yōu)勢品牌有利于提高產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)利潤率；優(yōu)勢品牌有利于房地產(chǎn)企業(yè)實施擴張戰(zhàn)略。對于品牌建設不是很完善的中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，品牌建設和品牌戰(zhàn)略顯得更加重要?？傊?，可以說，品牌戰(zhàn)略決定了房地產(chǎn)企業(yè)的前途與命運。

參考文獻：

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[4]中國房地產(chǎn)TOP研究組.2007中國房地產(chǎn)品牌價值TOP10研究報告[R]

[5]中國房地產(chǎn)TOP研究組.2008中國房地產(chǎn)品牌價值TOP10研究報告[R]

篇5

智能客服：語音識別與自然語言處理應用

語音識別與自然語言處理等人工智能技術可以為金融機構提供在線智能客服的功能，這種功能一方面代替了人工客服，另外，在很多模式下，如電話、網(wǎng)頁在線、微信、短信及APP中都可使用，所以推廣得非?？臁?/p>

金融機構通過具備人工智能的智能客服，不僅可以與客戶進行語音或文本的互動交流，理解客戶業(yè)務需求，語音回復客戶提出的業(yè)務咨詢，還能夠根據(jù)客戶語音導航至指定業(yè)務模塊。另外，金融機構還可以對傳統(tǒng)按鍵式菜單進行改造，讓用戶使用自然語音與系統(tǒng)交互功能實現(xiàn)菜單扁平化，提升用戶滿意度，減輕人工服務壓力，降低運營成本。

比如交通銀行推出智能網(wǎng)點機器人“交交”，由于電話客服不再受限于菜單，可開展全業(yè)務的語音導航服務，所以引發(fā)了銀行界的廣泛關注。“交交”為實體機器人，采用語音識別和人臉識別技術，人機可以進行語音交流，還可以識別熟悉客戶，在網(wǎng)點進行客戶指引、介紹銀行的各類業(yè)務等。在語言交流過程中，“交交”能回答客戶的各種問題，緩解等待辦理業(yè)務的銀行客戶潛在情緒，分擔大堂經(jīng)理的工作，分流客戶，節(jié)省客戶辦理時間。

平安集團則整合旗下保險、基金、銀行、證券等客服渠道為95511熱線，應用人工智能技術，用戶撥打熱線后直接說出服務需求，系統(tǒng)識別客戶語音內(nèi)容后，即可轉接相應模塊，大幅節(jié)省了客戶選擇菜單的時間。智能客服還可以進行簡單問題回復，復雜問題則轉人工進行支持，人機結合有效地解決了客戶問題。

此外，在語音數(shù)據(jù)挖掘方面，金融公司通過人工智能技術，軟件可自動將海量通話和各種用戶單據(jù)內(nèi)容結構化，打上各類標簽，挖掘分析有價值信息，為服務與營銷等提供數(shù)據(jù)與決策支持。語音語義分析還可以自動給出重點信息聚類，聯(lián)想數(shù)據(jù)集合關聯(lián)性，檢索關鍵詞，并匯總熱詞，發(fā)現(xiàn)最新的市場機遇和客戶關注熱點。同時，根據(jù)金融行業(yè)客服與客戶的通話情況，可進行業(yè)務咨詢熱點問題梳理統(tǒng)計，由機器進行自動學習，梳理生成知識問答庫，并作為后續(xù)機器自動回復客戶問題的參考依據(jù)。

近幾年來，包括工、農(nóng)、建、中在內(nèi)的多家銀行已經(jīng)通過各種措施進行網(wǎng)點智能化改造升級，打造注重客戶體驗創(chuàng)新型服務。讓銀行普通的金融終端產(chǎn)品有了視頻互動、語音識別等智能應用。通過語音識別與自然語言處理技術形成的智慧服務模式，緊密地圍繞著客戶的需求，整合數(shù)據(jù)、流程以及相關系統(tǒng)，加快了金融與科技的快速融合，也為金融機構開展新的服務提供了新機遇。計算機可以實時語義理解，掌握客戶需求，自動推送客戶特征、知識庫等內(nèi)容，打造了完美的個人金融助理形象。

服務機器人技術：機房巡檢與智慧服務

在金融機構的機房以及運營機構的大廳等核心區(qū)域，通過投放服務機器人，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)處理潛在風險，替代或輔助人工進行監(jiān)控，還能提升設備運營效率，并提升銀行業(yè)務離柜轉化率。

金融機構的機房巡檢是必不可少的，但是在夏天40多攝氏度的高溫現(xiàn)場，值班人員經(jīng)常因此中暑。另外，如果人力檢測，值班人員得拿手持設備對接頭逐一檢查，但這種測量有可能因距x不同造成結果不同。智能巡檢機器人就可以發(fā)揮出無與倫比的優(yōu)勢。它的兩只“眼睛”結合了普通的光相機和紅外熱成像相機。其中可見光相機可以實現(xiàn)遠程實時監(jiān)控及圖像采集；紅外熱成像相機可實現(xiàn)設備紅外熱分析及熱圖采集，采集的圖像數(shù)據(jù)通過云臺實時傳輸?shù)胶笈_電腦，后臺電腦通過人工智能計算分析出相關設備是否運轉正常。

在我國銀行服務過程中，柜臺服務排隊時間長、人工服務態(tài)度與水平參差不齊等問題長時間無法解決。由于很多銀行顧客并不熟悉業(yè)務流程、也不清楚哪個自助設備能辦理哪類業(yè)務，面對各種各樣的自助設備有時幾乎無從下手，因而不少顧客寧可在營業(yè)廳排隊等上一兩個小時等待柜臺服務。

為了給顧客提供快速便捷的服務，提升銀行營業(yè)廳的業(yè)務離柜率，很多銀行開始運用機器人技術，在網(wǎng)點或機房投放智慧機器人，實現(xiàn)指定區(qū)域自動巡航功能，對客戶進行迎賓分流，進行語音互動交流，根據(jù)客戶知識庫內(nèi)容進行標準業(yè)務咨詢和問答，減少大堂經(jīng)理的重復性工作。同時通過前端采集客戶數(shù)據(jù)，可開展精準營銷工作。

如中國郵儲銀行最近開始在很多網(wǎng)店使用銀行機器人“儲儲”，該機器人具有擬人化的的形象和相應感情和動作，其搭載了智能語音技術，有著擬人化外型，可自由移動，極富親和力。有些顧客為了體驗其功能，還成為了銀行機器人的“鐵桿粉絲”，每月光臨網(wǎng)點數(shù)次。而機器人也正是把握好了這些與顧客良性互動的時機，在解答顧客咨詢、與顧客友好溝通的過程中充分了解顧客需求，再據(jù)此挖掘顧客的營銷價值，適時向他們推介信用卡、理財產(chǎn)品等金融商品或服務，為銀行拓展營銷空間與場景，創(chuàng)造新的營銷價值。

銀行網(wǎng)店的服務機器人還能夠讓無紙化金融和無紙化應用成為可能。服務機器人一般帶有“手寫電子簽名系統(tǒng)”，顧客通過服務機器人就可以辦理一些初級業(yè)務。顧客只需在機器人“面部”選擇好相應的服務，并在電子觸摸屏簽上自己的姓名即可。未來，銀行可以在機器人基礎上上建立電子憑證管理系統(tǒng)，提供電子憑證取代紙質(zhì)憑證的合規(guī)性和安全性解決方案，利用人工智能的技術進一步推動無紙化應用。

另外，以智能服務機器人為基礎的智慧銀行也開始在中國的一線城市建立起來。比如坐落于北京市海淀區(qū)西四環(huán)的一家智慧銀行，行內(nèi)分為業(yè)務辦理區(qū)、自助服務區(qū)、客戶體驗區(qū)，設置了智能服務機器人、自助填單機、智能叫號預處理機、智能導覽臺、互動營銷桌、微信照片打印機等各類智能設備。其中，智能服務機器人能幫助大堂經(jīng)理識別引導客戶，具備解答客戶業(yè)務問題、引導、人臉識別功能?？筛鶕?jù)客戶語音語義，在知識庫中檢索相關信息，進行語音應答，帶領有業(yè)務需要的客戶前往相關區(qū)域通過智能終端進行業(yè)務辦理。智能服務機器人在采集客戶數(shù)據(jù)，開展大數(shù)據(jù)營銷工作，完成查詢、開卡、銷卡等業(yè)務的輔助辦理上已經(jīng)越來越頻繁。

計算機視覺與生物特征識別：人像監(jiān)控與交易安全

計算機視覺與生物特征識別在金融行業(yè)中的應用越來越多。計算機視覺的直接應用是人臉識別，隨著人臉識別技術的成熟，越來越多的金融商業(yè)化應用也浮出水面。尤其是銀行領域，包括民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行在內(nèi)的各大銀行都紛紛布局人臉識別技術。

“人臉識別”自助終端是當前銀行應用最為普遍的方向，比如交通銀行的自助發(fā)卡機、民生銀行的VTM、農(nóng)業(yè)銀行的超級柜臺等都是將人臉識別系統(tǒng)引入到自助設備中，利用人臉識別技術將現(xiàn)場采集的照片與已存照片、身份證照片進行比對并提供人臉相似值，工作人員即可根據(jù)相似值的高低判斷是否直接通過或進行人工審核。目前，用戶可以在自助終端上實現(xiàn)自助開卡、業(yè)務變更、密碼重置等個人業(yè)務，全流程電子化不僅節(jié)約時間和成本，也更加環(huán)保。不僅如此，銀行工作人員也可以通過人臉識別自助終端實現(xiàn)一對多服務，通過客戶自助辦理+現(xiàn)場審核授權，原本只能服務一個客戶的工作人員可以同時服務6-8人。

人臉識別技術在互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺以及相關的APP中應用越來越廣泛。比如在騰訊與公安部所屬的全國公民身份證號碼查詢服務中心達成人像比對服務的戰(zhàn)略合作后，微眾銀行的APP在工作中就可以利用人臉識別技術接入公安部查詢服務中心的數(shù)據(jù)庫進行對比。在微眾銀行開戶過程中，當用戶綁定兩張銀行卡以上時，手機應用會提醒為保證賬戶安全，出現(xiàn)通過人臉識別驗證環(huán)節(jié)。而驗證時，用戶需要在光線合適的環(huán)境下，將臉部對準鏡頭后，同時跟讀數(shù)字才可能通過驗證。

利用人臉識別功能還能提前監(jiān)控可疑人員、提示可疑行為動作，識別VIP客戶。比如利用人臉識別系統(tǒng)，可以識別網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)可疑人員特征，如：是否人臉上有面罩、手持可疑物品、行動速度異常、人員倒地、人員脅迫等，還可以對客戶身份進行識別。

人臉識別功能，還能起到監(jiān)督和跟蹤員工行為的作用，并判斷員工行為是否合規(guī)及是否安全等。通過識別并標記視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的員工可疑行為錄像片段，提示后臺人員進行查看，可以對一線操作人員起到心理震懾作用。通過紙文本讀取技術，排查所有交易單據(jù)，建立關鍵字提示技術。人臉識別與語音識別相互結合，通過回訪客服問答、柜臺對話記錄，建立風險模型，可以及時發(fā)現(xiàn)可疑交易。

生物特征識別則主要是通過高科技手段利用人體固有的生理特性，如指紋、人臉、虹膜等以及行為特征包括筆跡、聲音、步態(tài)等進行身份鑒定。這些生物特征信息的收集主要是為了身份識別，提高風險控制水平。例如傳統(tǒng)的辦貸款流程：用戶提交申請貸款機構審批貸款機構放款用戶還款（機構貸后管理），用戶需要在貸款機構的網(wǎng)點現(xiàn)場填寫申請貸款信息，提交相關材料；貸款機構一般有信審專員人工審核貸款請求。在引入人工智能后，在申請貸款階段用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)通過活體檢測、人臉識別、聲紋識別、OCR（光學字符識別）、指紋識別等技術錄入、驗證與個人相關的材料，以保證是用戶本人的申請（避免欺詐行為）。對于貸款機構而言，可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)用戶的線上申請，快速提高申請效率，拓展用戶群。在信用審核階段，機構可引入人工智能的大數(shù)據(jù)風控算法來進行自動化審批。

在生物識別技術中，人臉識別的精準度并非最高，例如指紋和虹膜就可以達到更高的精準度。在一些非常機密的區(qū)域，比如集中運營中心、數(shù)據(jù)中心機房、保險柜、金庫等重要場所，金融機構可采用人臉門禁配合指紋和虹膜識別等人工智能技術，對進入人員進行驗證，實現(xiàn)銀行內(nèi)部安全管理，有效地防范不法分子的非法入侵，達到安全防范的目標。

大數(shù)據(jù)：投資決策與融資授信決策

在投資決策方面，基于大數(shù)據(jù)技術的人工智能技術正在催生行業(yè)的變革，并給投資顧問領域帶來了全新的視角，從而也催生了一個新的名詞――智能投資顧問?；ㄆ煦y行在2016年的研究報告指出，從2012年到2015年底，依賴人工智能技術的智能投資顧問管理的資產(chǎn)規(guī)模從0上升至290億美元，而且其管理的財產(chǎn)規(guī)模還將在未來十年中呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長，預計總規(guī)模將會高達5萬億美元。目前，在發(fā)達國家中，以人工智能為基礎的投資公司越來越受青睞，一些可提供資產(chǎn)管理服務的互聯(lián)網(wǎng)公司已頗具規(guī)模，Wealthfront、Betterment、PersonalCapital、FutureAdvisor都是其中的佼佼者。

@些依賴人工智能技術的投資公司提供的主要是在線財富管理服務。其服務特點主要體現(xiàn)在可以根據(jù)現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論，結合個人投資者的具體風險偏好與理財目標，通過后臺算法與用戶友好型界面相結合，利用交易所上市股票基金組建投資證券組合，并持續(xù)跟蹤市場變化，在這些資產(chǎn)偏離目標配置的時候進行再平衡。

比如美國的Betterment設立了兩個投資項，其中一個是股票組合，另一個是超安全債券組合。用戶的個人銀行賬戶與Betterment網(wǎng)站捆綁之后，用戶可通過調(diào)整指針來調(diào)整兩個投資項間的資金分配比例，調(diào)險的高低。

美國的另外一家公司W(wǎng)ealthfront則以調(diào)查問卷的形式了解用戶的風險偏好，然后根據(jù)評估結果為用戶量身定制投資計劃。如果用戶接受該計劃，平臺則隨時監(jiān)控該投資組合的動態(tài)，并定期對計劃進行更新，以便合理控制風險，使之始終落在用戶的容忍范圍之內(nèi)。目前Betterment的投資組合基于13種指數(shù)基金（ETF），其中包含了6種股票基金和7種債券基金。相比Betterment，Wealthfront的投資組合類型更加全面，包括了硬資產(chǎn)項目――房地產(chǎn)和自然資源。目前WealthFront和Betterment各自掌控著超過30億美元的資產(chǎn)，是行業(yè)中規(guī)模最大的兩家公司。

除了這些公司，智能投資顧問的重要性也被越來越多的傳統(tǒng)金融機構所意識到。不久前，全球最大的基金管理公司貝萊德協(xié)議收購了FutureAdvisor，根據(jù)收購協(xié)議，這家智能投顧公司的估值達到了2億美元。此外，美國最大的證券零售商和投資銀行之一的美林證券準備引入機器人做財務顧問。據(jù)了解，該銀行已經(jīng)投入了部分員工使用自動化模型工具進行投資顧問服務，主要是針對25萬美元以下的投資項目。

由于智能投資顧問具有速度快、精度高以及執(zhí)行交易敏捷的優(yōu)勢，且一個智能交易程序具有同時跟蹤上百只證券的能力，能實時盯盤，根據(jù)盤中申報單以及高頻交易數(shù)據(jù)的狀況，即時擬訂最優(yōu)的交易指令，并精確執(zhí)行，所以各種跨金融市場、跨交易品種的交易均可以輕松地實現(xiàn)。如紐約公司RebellionRe-search推出首只人工智能投資基金。該公司的交易系統(tǒng)主要基于貝葉斯機器學習，并結合預測算法，通過響應新的外部信息和過去經(jīng)驗而不斷自我演化，有效完成了自學習，在全球44個國家成功進行股票、債券、大宗商品和外匯等方面的交易。

篇6

[摘要]：首次闡明我國應再次申辦奧運會及世博會的必要性。并從我國戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，探討未來我國10-20年對奧運會及世博會的需求。并通過多角度分析我國存在再次申辦奧運會和世博會的可行性。

2010年，我國成功舉辦了世界頂級博覽會——世博會，并在10月31日圓滿落幕。盛會的余溫未消，思考我國未來該如何發(fā)展已經(jīng)開始。2007年筆者在為某大型文化機構所做的文化項目策劃中初步提出了中西部特大城市申辦世博會與奧運會的構想，由于商業(yè)機密原因未予發(fā)表，2009年9月、10月，世博會閉幕前夕，就中西部城市代表中國再次申辦世博會與奧運會的問題與有關人員進行了初步溝通，媒體公布廣州、寧波有意申辦奧運和世博后，筆者認為，中國再次申辦奧運會和世博會的學術發(fā)表的時機已經(jīng)成熟。在此，拋磚引玉提出此提議，望國人重視，并認真探討，有關方面盡早準備，盡早啟動再次舉辦奧運會和世博會的申辦工作，讓世界頂級盛會再一次促進中國發(fā)展，在未來實現(xiàn)國家硬實力與軟實力匹配發(fā)展，并在未來新的時代高度上促進文化創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，為人類文明作出獨特的貢獻。

一、我再次申辦奧運會和世博會的必要性

1、我國10-20年間國家政治效益需要

現(xiàn)階段某些媒體及政治家提出G2的想法，暨美國和中國為世界領頭羊。2010年3月22日出版的《時代》對未來十年進行了預測第二條既是“中美，不可或缺的兩大軸心”。正是基于此，“中國”在海外甚囂塵上，同時，海外媒體妖魔化中國，使世界很多地方都沒有真正了解中國。再次申辦奧運會從我國政治立場角度看從國家對外文化軟實力構建的角度講。未來中國的國家形象塑造、國家對外文化傳播都需要新的由頭，需要新的世界性媒體事件?，F(xiàn)在我國對外文化傳播中，無論是在國外電視臺播放國家形象廣告，還是其他努力，尚缺乏長期持久的籌劃和媒介刺激。未來10-20年申辦世博會與奧運會，由于兩項盛會的重要性及國際關注度，國家軟實力可再次以此為契機，成為世界媒體焦點。同時，要進行10-20年的總體謀劃，從申辦到舉辦，再到舉辦后期，進行長時期的文化軟實力構建。而且在舉辦期間，依然要以此盛會為平臺，形成高峰狀態(tài)的國際交流及文化建設。

2、我國10-20年后國家保持經(jīng)濟高速發(fā)展的需要

去年在金融危機肆虐全球之時，我國GDP“保八”成功，未來10-20年世界可能依然要在金融危機中緩慢復蘇。根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律周期，到2030年剛好是世界經(jīng)濟革命完成之時。在這10-20年中，我們期望我國仍能保持經(jīng)濟的高速發(fā)展，但我國經(jīng)濟將怎樣發(fā)展，如何保持高速發(fā)展將是嚴峻的問題。根據(jù)新華網(wǎng)預測，今后10年，我國GDP年均增長8%，至2020年，我國經(jīng)濟總量將達到75.7萬億元左右，按目前匯率計算，大約相當于11萬億美元?？紤]到人民幣升值因素，屆時我國經(jīng)濟規(guī)?？赡芙咏绹?，超過日本一倍，相當于全球GDP總量的20%。諾貝爾經(jīng)濟學獎得住羅伯特福格爾更預測稱，到2040年，中國經(jīng)濟總量將占全球GDP的40%。

但是，查看二戰(zhàn)后世界經(jīng)濟發(fā)展，高速增長的國家20年比較多，30年比較少，40年幾乎沒有，日本、德國、韓國這些經(jīng)濟增長比較突出的國家都顯示出一個共同的規(guī)律性，“按照人均GDP1990年的美元計算，當達到1萬美元以上的時候，工業(yè)比重、投資比重和經(jīng)濟增長的速度都開始下降”。現(xiàn)階段，我國依靠四萬億的基礎投資擺脫金融危機，那么未來，在我國改革開放40周年——50周年時，除我國自身經(jīng)濟按規(guī)律發(fā)展外，我國從戰(zhàn)略角度應該籌劃怎樣發(fā)展。

未來10-20年我們依然需要世界級盛會的到來，從申辦前期的基礎建設，到申辦啟動時的“注意力經(jīng)濟”吸引、再到舉辦前夕整體的投資、建設，再到舉辦時的轉播權、贊助商投資、門票、旅游，最后到盛會結束后的旅游吸引力，投資吸引力等的延續(xù)，長達7-10年或者更長的世界焦點事件將長期刺激我國經(jīng)濟繼續(xù)保持高速發(fā)展，并帶動各行業(yè)整體發(fā)展，特別是我國經(jīng)濟面對整體轉型時期，世博會及奧運會將整體帶動綠色農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、通訊及電信產(chǎn)業(yè)、媒體、廣告業(yè)還有旅游業(yè)全面發(fā)展，帶動我國經(jīng)濟發(fā)展同時，大幅度提升我國GDP質(zhì)量，提高綠色GDP比重。

同時，也必須看到我國與日本、韓國等高速增長國家不同，我國目前的高速增長多半來自于我國東部地區(qū)，10-20年后，我國中西部地區(qū)仍很有潛力發(fā)展，并可能成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新的驅(qū)動力量，成為中國經(jīng)濟第四極。無論從國家政治安全角度或從國家經(jīng)濟安全角度，未來我國發(fā)展都要加大中西部發(fā)展力度，屆時，中西部地區(qū)需要世博會及奧運會這樣的世界頂級盛會，以政府為主導進行基礎設施改造，同時，吸引投資，增強中西部地區(qū)優(yōu)秀資源吸引力。

3、我國未來10-20年經(jīng)濟發(fā)展轉型需要

首先，未來10年我國將超過美國成為世界第一大能源消費國，能源進口占總消費的比例將從目前3%提高到2020年的20%[1]，到2030年中國能源對外依存度將高達75%，對能源巨大的需求將帶來能源安全風險。從戰(zhàn)略角度講，從現(xiàn)在開始規(guī)劃發(fā)展低碳經(jīng)濟，追求綠色GDP就顯得十分重要。從申辦開始，直到到舉辦奧運會和世博會，將提高居民娛樂休閑消費意識，擴大娛樂休閑行業(yè)發(fā)展空間，帶來傳媒業(yè)的巨大發(fā)展，帶來數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的快速增長，并推動創(chuàng)意設計、影視制做、文藝演出市場發(fā)展，還有旅游業(yè)的增速。那么未來10-20年，中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展將出現(xiàn)新局面。

其次，利用好我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機，實現(xiàn)我國經(jīng)濟整體轉型。未來十年我國文化產(chǎn)業(yè)的GDP的貢獻率將從目前的3%提高到約7%。同時，未來10年也將是我國文化消費高度發(fā)展的十年，如何利用好這十年的發(fā)展，以文化產(chǎn)業(yè)為核心，全面經(jīng)濟文化化，實現(xiàn)我國經(jīng)濟整體轉型，也是我國戰(zhàn)略發(fā)展的需要。奧運會和世博會做為文化產(chǎn)業(yè)的頂級盛會，是文化和創(chuàng)意大規(guī)模地作用于旅游業(yè)、制造業(yè)甚至農(nóng)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的鏈接點，能夠全面催生以傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)為基礎的文化創(chuàng)意經(jīng)濟，推動中國制造走向中國創(chuàng)造。

二、再次申辦奧運會和世博會的可能性分析

1、國際已有一國在10-20年再次舉辦奧運會及世博會的先例

（1）10-20年由一國舉辦奧運會及世博會的先例

首先，從舉辦奧運會的角度講，美國舉辦過4次夏季奧運會和4次冬季奧運會，最近的兩次夏季奧運會是1984年洛杉磯奧運會和1996年亞特蘭大奧運會。如果不算入1940年由于二戰(zhàn)停止的在日本舉辦的夏季運動會，日本在承辦了1964年的夏季奧運會后，還承辦了1972年的札幌冬奧會和1998年的長野冬奧會。

其次，10-20年內(nèi)在同一國家舉辦世博會的先例較多。亞洲就有日本這樣的先例：1970年大阪世博會；1975年沖繩世博會；1985年筑波世博會；2005年愛知世博會。日本在1970-1990的二十年間，舉辦了三次世博會。韓國也將在2012年舉辦麗水世博會，從1993年韓國大田世博會算起，韓國在20年間也舉辦了兩屆世博會。歐美國家的先例更多，美國就舉辦了1962年西雅圖世博會，1964年紐約世博會，1974年斯波坎世博會，1982年諾克斯維爾世博會，1984年新奧爾良世博會，同時在此次上海世博會上，美國還表示可能會在硅谷申辦下一次世博會。

（2）10-20年內(nèi)由一國再次舉辦的成功案例——美國1984年洛杉磯奧運會和1996年亞特蘭大奧運會

短短相隔12年，美國成功舉辦了兩屆奧運會，而且都獲得了很大的收益。1984年美國成功舉辦了洛杉磯奧運會，并且為南加利福尼亞地區(qū)帶來32.9億美元的收益，1988年，美國再次申辦1996年奧運會，同年競爭者還有雅典，而1996年正值奧運會百年之慶，許多人認為12年后再在同一國家舉辦奧運會過快，更加青睞雅典，但是亞特蘭大還是勝出了，并且根據(jù)亞特蘭大奧組委會提交的《1996年奧運會對佐治亞州的影響》，奧運會為亞特蘭大創(chuàng)造了51億的收益，對美國整體經(jīng)濟影響為30億。同時根據(jù)報告“奧運會相關的州外參訪者每支出1美元就為佐治亞州居民創(chuàng)造64美分的收入，每支出30，833美元，就創(chuàng)造一個新的全職或兼職就業(yè)機會?！盵9]

2、我國已有舉辦成功先例，并取得較好收益，并可以此估算再次申辦可獲得收益

首先是08年北京奧運會效益

（1）我國通過奧運會獲得的政治效益

08年北京奧運會是中國對外宣傳向公共外交轉型的里程碑。在此之前，我國對外傳播手段多為“宣傳”類，這在西方語言體系中多為出于自身利益的含有貶義的行為。08年北京奧運會的舉辦，標志著我國從對外宣傳轉向公共外交。前國務院新聞辦公室主任趙啟正曾經(jīng)指出：公共外交的行為主體包括政府、社會精英和普通公眾三個方面，其中政府是主導，社會精英是中堅，普通公眾是基礎[2]。奧運會以其全球化的背景、政府的主導性，社會精英的關注度，公眾的參與性，以此為開端，我國以奧運為主題，積極進行國家軟實力的建構，形成外交多價值觀、多目的性及多邊的公共外交平臺。

（2）我國通過奧運會獲得的經(jīng)濟效益

北京奧運會從申辦開始，已經(jīng)帶來的可觀的經(jīng)濟效益。奧運前期，北京市用于奧運會的投資達2800億元，64%用于基礎建設，拉動了相關行業(yè)的增長，相關產(chǎn)業(yè)及消費需求也不斷提升，與奧運相關的農(nóng)業(yè)、工業(yè)與建筑業(yè)、及第三產(chǎn)業(yè)中的傳媒業(yè)、廣告業(yè)、旅游業(yè)等都擴大了發(fā)展空間。

國家體育總局信息中心信息研究部副部長林顯鵬測算出從2003年至2010年，北京奧運會產(chǎn)生的總體經(jīng)濟影響將達到717.06億美元，其中直接影響為419.32億美元[3]。同時英國運動經(jīng)濟學教授克里斯格拉頓在08年6月舉辦的“2008奧運經(jīng)濟(北京)論壇”上表示，估計北京奧運會至少能夠帶來60億美元的“賽后收益”

（3）我國通過奧運會獲得的文化效益

有形的文化效益方面，以“水立方”、“鳥巢”等體育設施和以奧林匹克公園為代表的體育文化中心是北京奧運會標志性有形文化效益。無形文化效益方面核心是北京奧運提倡“人文奧運”、“綠色奧運”。具體包括：我國為中西方文化發(fā)展提供的交流平臺，增加奧運會精神內(nèi)涵，加強民眾的運動精神和健康意識，特別在奧運會舉辦期間對我國民眾公民素質(zhì)的教育及基本知識的宣傳，禮儀教育、法制教育、誠信教育，提升了我國公民基本素質(zhì)水平，特別是“綠色奧運”理念，加強了我國民眾的環(huán)保意識，環(huán)保行動同時也進一步促進民眾的低碳生活發(fā)展。奧運會的成功舉辦培養(yǎng)了我國一批優(yōu)秀的管理人才、體育人才，同時也形成了我國良好的志愿者體系。

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（4）我國通過奧運會獲得的社會效益

我國成功舉辦奧運會，國家聲望顯著提高，國民凝聚力增強，民族自豪感也顯著增加。北京奧運的口號之一“綠色奧運”，帶來了清潔能源使用率增加[4]，綠化覆蓋率提高，空氣綜合污染指數(shù)明顯降低。

其次是10年上海世博會效益

（1）我國通過世博會獲得的政治效益

10年上海世博會首屈一指的政治效益暨我國提出的“世博外交”這一開創(chuàng)性的命題?！笆啄X外交、民間外交、綠色外交、經(jīng)濟外交、公共人文外交等相互結合展現(xiàn)出一幅精彩紛呈的世博外交畫卷，全方位促進我國與世界各國友好合作，極大地豐富了新時期中國外交的時代內(nèi)涵，”[5]

（2）我國通過世博會獲得的經(jīng)濟效益

世博會剛剛落幕，游客人數(shù)超過7000萬人次。據(jù)官方統(tǒng)計，上海世博會的總投資額為286億元，其中建設投入約180億元，包括世博會永久場館、基礎設施、世博村以及交通、電力等方面的改造，運營投入約106億元。而世博會的直接收益分為三部分：第一部分來自門票收益，占50%左右；第二部分為中外企業(yè)贊助，“上海世博局相關負責人稱，目前上海世博會共有13家合作伙伴、14家高級贊助商和29家項目贊助商，總贊助金額為70億元?！保坏谌糠譃槭啦卦S商品銷售，“總額將達到50億”。[6]

（3）我國通過世博會獲得的文化效益

世博會是現(xiàn)今最大的跨文化傳播的世界級平臺。本次世博會共有240多個國家和國際組織參展，列為世博之最。世博的有形文化效益方面以“中國館”和永不落幕的“網(wǎng)上世博會”為標志。無形文化效益方面，世博會強大的跨文化交流功能以及密集的跨文化場所，提供給參展者了解世界，知曉全球的機會，提升了很多國人對他國文化的了解，更是優(yōu)秀的“軟實力”構建平臺。

（4）我國通過世博會獲得的社會效益

上海世博會的成功舉辦同奧運會一樣，提高了我國的國際威望，增加了民族凝聚力和國民的國家認同感和自豪感。同時，上海世博會做為世界級博覽會還有諸多其它方面的社會效益。通過上海世博會，更多的企業(yè)和個人開始關注“智慧經(jīng)濟”，通過世博會了解和學習世界智慧經(jīng)濟的發(fā)展，在當前經(jīng)濟環(huán)境下，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，加快我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的轉型。

3、再辦奧運會和世博會我國已有成熟的風險規(guī)避措施

奧運會時世博會的風險主要是為了舉辦世博會和奧運會政府方面出現(xiàn)的過量修建場館，改造基礎設施，并針對奧運和世博周期進行過量放貸等，短時期內(nèi)經(jīng)濟數(shù)據(jù)上升，但從長遠來講，卻虧損巨大。如1976年加拿大為舉辦奧運會修建場館設施、后期保養(yǎng)費用加上拆除費用造成加拿大政府大量負債。1998年日本長野冬奧會，政府花費190億美元建設高速火車和滑雪跑道，會后高額的維護費和較低的利用率導致了長野二戰(zhàn)以來最高的經(jīng)濟衰退記錄。

相比我國，08年奧運會前期投資中有64%投入的是基礎設施建設，同時，我國奧運場館在賽后也得到充分的利用：國家體育場、國家游泳中心、國家體育館、五棵松體育館、順義奧林匹克水上公園這些綜合性功能的場館除發(fā)揮本身的運動場館功能外，也積極進行了多角度開發(fā)。如特色旅游開發(fā)、承辦賽事以及舉辦商業(yè)演出，而且已逐步的步入正軌，國家射擊館和國家自行車館賽后單一性功能的場館設為國家隊訓練基地，為我國實施奧運戰(zhàn)略提供支持，同時承辦高等體育賽事，比免場館重復建設，同時，由于奧運場館的質(zhì)量較高，所以承辦了多次主題活動及會展項目。建在大學校園內(nèi)的奧運場館一方面用于滿足高水平賽事的需要，另一方面為大學生及周邊居民的運動健身提供服務。

同時，應該看到我國10-20年后，大部分城市、地區(qū)基礎設施已修建完畢，政府投資可更大比重的投入于具有長遠意義的基礎設施和公益設施建設。而且08，我國北京奧運會的贊助商營銷措施獲得了巨大的成功，以此為基點，我國再次舉辦奧運會，企業(yè)可加入短期內(nèi)可獲得經(jīng)濟效益的項目投資，減少政府的投入。如1976年蒙特利爾奧運會，政府投入95%，而相比之下，洛杉磯奧運會政府撥款只占了2%。

三、由我國再次舉辦奧運會及世博會的地點選擇

我國地域遼闊，但現(xiàn)今形成北上廣的重點發(fā)展模式，08年北京舉辦奧運會，10年上海舉辦世博會，同年，廣州將舉辦亞運會。我國中西部地區(qū)現(xiàn)今也在增速發(fā)展，中西部地區(qū)也希望通過世界級盛會拓展發(fā)展空間，吸引投資，加快發(fā)展。如昆明的園藝博覽會，西安的花博會等。中西部地區(qū)在發(fā)展戰(zhàn)略上也存在發(fā)展瓶頸問題和需求世博、奧運這樣的有“催化綜合效應的”世界頂級盛會加速發(fā)展。成都、重慶、武漢、長沙、昆明、西安都有都潛力申辦世博會與奧運會，同時也都有望成功申辦。

今年，《福布斯》公布的未來10年發(fā)展最快城市研究報告，成都高居全球第一。同時，國家提出建設成渝改革實驗區(qū)。所以，成都可以和重慶聯(lián)手成功申辦奧運會和世博會。成都與重慶之間相接區(qū)域，資源豐富，地價便宜，如果成功舉辦，可以不像寸土寸金的上海，將很多有價值的場館化為無形，在這里，可直接設為永久世博園區(qū)或永久奧運園區(qū)，直接成為聯(lián)通成渝兩地發(fā)展的核心，并以此為圓心，輻射整個中西部地區(qū)經(jīng)濟、政治、文化、社會，四位一體協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

[注釋]

[1]：網(wǎng)易，《未來十年中國經(jīng)濟十大發(fā)展趨勢》[EB/OL]，money.163.com/09/1004/08/5KP24BUB00253B0H.html

[2]：張桂珍，《對外宣傳向公共外交的轉型》，《當代世界》[J]，2010年9月，第39頁

[3]：華商網(wǎng)，《專家稱我國2008北京奧運直接收益超過20億美元》[EB/OL] hsw.cn/sports/2008-09/08/content_10274765_2.htm

[4]：王科峰等，《舉辦北京奧運會的社會效應評價研究》，[J]《沈陽體育學院學報》，2009年8月，第28頁）

[5]楊潔篪，《世博外交：中國外交的新起點》，《求是》2010年17期，第40頁

[6]：網(wǎng)易，《世博會經(jīng)濟效益遠超北京奧運會》[EB/OL] news.163.com/10/0514/08/66KOMIRQ00014AED.html

[7]：付磊，《奧運會影響研究：經(jīng)濟和旅游》[D]，中國社會科學院研究生院，2002年3月1日

[參考文獻]

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《北京奧運會中國贊助企業(yè)及其營銷特征分析》，李生民，《沈陽體育學院學報》，2010年8月，第31頁

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《舉全國之力 集世界智慧 辦世界博覽》，王安琪，《求是》，2009年10期，第7頁

《上海世博與我國物流發(fā)展》，孟曉翠等，《中國商貿(mào)》，2009年14期，第90頁

《上海世博會正外部性經(jīng)濟與風險規(guī)避》，楊麗霞，《上海財經(jīng)大學學報》，2009年8月，第81頁

《復雜網(wǎng)絡思想在上海世博會旅游產(chǎn)業(yè)集群中的應用》，劉建平等，《經(jīng)濟地理》，2009年12月，第23頁

《應對上海世博會 加快發(fā)展蘇州現(xiàn)代服務業(yè)》，周東梅，《特區(qū)經(jīng)濟》，2009年12月，第52頁

篇7

這一年，伴隨著超過8.7億的中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的涌現(xiàn)，我們來到了一個名叫移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代。

這一年，移動端連接了一切，又介入了一切；

這一年，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微信，幾乎動搖了所有行業(yè)的入口；

這一年，金融業(yè)、廣告業(yè)、制造業(yè)紛紛與移動互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，活力迸發(fā)；

還是這一年，再談互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)不再時髦，移動互聯(lián)網(wǎng)思想之于傳統(tǒng)制造思想，更無異于一場席卷式的重構。

移動互聯(lián)網(wǎng)，轉瞬從一個創(chuàng)新趨勢變成了現(xiàn)實的生活環(huán)境。

進入11月，盛大的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)舉行，與會的大佬，言必稱移動互聯(lián)網(wǎng)，后悔沒早做者有之，對前途滿懷信心者有之。

于是，在即將進入2014年的最后一個月時，讓我們一起來觀察，一起來追問：來得太快的移動互聯(lián)網(wǎng)，挾井噴之勢，對行業(yè)帶來了哪些顛覆與重構？創(chuàng)造了哪些嶄新法則？那些令人眼花繚亂的創(chuàng)新背后，哪些具有引領價值的趨勢正在呈現(xiàn)……

站在風口上，豬都能飛起來！

時下，這風口非移動互聯(lián)網(wǎng)莫屬。

在剛過去的“雙十一”大戰(zhàn)中，天貓當日交易額達571億元，其中移動交易額達到243億元，是去年移動交易額的4.54倍，占到今年總成交額的42.6%。

根據(jù)騰訊的數(shù)據(jù)，截至目前，手機QQ有5.42億月活躍用戶，微信的月活躍用戶則為4.68億。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)則顯示，2014年第三季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到515.6億元，同比增長93.4%。

從零售業(yè)到電信業(yè)，從金融業(yè)到醫(yī)療健康，從餐飲到家政，從教育到農(nóng)業(yè)……移動互聯(lián)網(wǎng)在各個傳統(tǒng)行業(yè)跑馬圈地，改變著原有行業(yè)的運行方式，并如一條進入業(yè)態(tài)的鯰魚，引發(fā)了該行業(yè)所在的生態(tài)圈中其他行業(yè)的變化跟進，顛覆著原有的運行軌跡。但移動互聯(lián)網(wǎng)的力量或許才剛剛顯現(xiàn)，作為一種方興未艾的技術，它必將如蒸汽機的發(fā)明、電的廣泛使用一樣，帶來一場生產(chǎn)力的革命。

垂直改無行業(yè)不移動

打車軟件在年初的“燒錢”大戰(zhàn)，成就了滴滴打車和快的打車的名聲，也成就了如今的江湖地位。

這輪死磕，砸出20多億元，如果不是有錢，這場游戲誰玩得起？1月，嘀嘀打車獲得1億美元的融資，背后的金主才是硬實力，要不，拿什么來任性？

隨著補貼的降低，這場游戲不再華麗麗，但租車用車市場仍是資本的偏好。管家式服務的私人用車、拼車等細分領域融資案例不少。2014年8月，哈哈拼車獲千萬美元融資。今年9月，友友租車獲1000萬美元融資，AA租車獲得千萬美元融資，易到用車獲得1億美元融資，專注于二手車的優(yōu)信拍獲得2.6億美元融資。

移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在今年的迅速崛起，是資本對“下一個金礦”釋放出的嗅覺。2014年5月，美柚獲5000萬美元融資；8月，春雨醫(yī)生獲得5000萬美元融資；9月，趣醫(yī)網(wǎng)獲千萬美元融資，iHealth獲2500萬美元融資；10月，掛號網(wǎng)獲得1億美元融資。數(shù)據(jù)顯示，預計到2017年底，中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達到125.3億元。

國內(nèi)移動醫(yī)療App已達2000多款，范圍涵蓋尋醫(yī)問診、預約掛號、購買醫(yī)藥產(chǎn)品、查詢專業(yè)信息等領域，像“春雨掌上醫(yī)生”、“用藥助手”等。

比如春雨醫(yī)生，產(chǎn)品定位在“輕問診”，用戶通過語音、文字、圖片等形式可以直接向4萬名全國公立二甲醫(yī)院以上、主治級別以上的醫(yī)生咨詢相關問題。

APP的運用一方面可以讓醫(yī)生通過診前咨詢篩選真正需要去醫(yī)院的病人；另一方面則讓醫(yī)療資源比較差的地區(qū)的人群和低收入群體有機會以最低的成本接觸到好醫(yī)生。

今年9月底，“春雨醫(yī)生”與“好藥師”達成戰(zhàn)略合作，將直接向用戶提供藥品推薦和購藥服務，將春雨的導診、基于地理位置的好藥師線下藥店、網(wǎng)店在線配送連接起來，尋求更好的線上線下結合式服務體驗。

平均每天產(chǎn)生3家左右的在線教育公司，這是2014年中國在線教育的現(xiàn)實。2014年初期，中國創(chuàng)業(yè)者開始向教育行業(yè)伸出觸角，模式不錯的公司已進入B輪、C輪融資。例如VIPABC獲得1億美元融資，猿題庫獲得1500萬美元融資，傳課網(wǎng)、智課網(wǎng)、極客學院、51talk也獲得資本的追捧。

互聯(lián)網(wǎng)教育研究院最近的《2014年在線職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示，目前在線職業(yè)教育規(guī)模呈逐年上升趨勢，并且占全國市場規(guī)模的比例也在增加。到2018年，在線職業(yè)教育市場將達134億元。

與這些壁壘強的行業(yè)相比，家政、洗衣、美甲、美妝等更加細分的領域更成為移動互聯(lián)網(wǎng)市場的小鮮肉。在家通過APP，就有人上門做保潔，衣服有人上門取送洗，美甲師上門做護理，還有星級大廚提供私享菜肴烹飪。從打車、代駕、家政到如今大廚上門，生活服務類O2O對百姓生活的垂直細分領域滲透不斷加速。

縱深變再造一個生態(tài)圈

淘寶網(wǎng)曾像一條鯰魚激活了鏈條上的快遞、支付等行業(yè)，而這些被激活的行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大勢下又發(fā)生了新的轉向，如今順豐不是單一的配送公司，而是涉及了電商、生鮮、便利店等多元服務，公司創(chuàng)始人曾表示，以后大家提到順豐的時候想到的不僅是一家速運公司。

移動互聯(lián)網(wǎng)憑借移動終端本身的移動性、便捷性快速融入諸多實體產(chǎn)業(yè)，帶動實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

以移動支付為例，當前移動支付通過各類應用與生活服務業(yè)廣泛結合，在公共交通、零售、餐飲等行業(yè)都得到了普及，為這些行業(yè)的發(fā)展提供了新的動力。未來，移動互聯(lián)網(wǎng)將進一步拓寬應用范圍與深度，改變小商品制造、汽車生產(chǎn)等更多傳統(tǒng)企業(yè)。

11月，支付寶宣布可以在廣州華僑醫(yī)院實現(xiàn)首個醫(yī)保門診實時結算，支付寶錢包已經(jīng)把移動支付的觸角，從電商領域延伸到了線下的醫(yī)院、公交、院線、商超、餐飲等各個方面。

在剛剛結束的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，阿里巴巴集團董事會主席馬云坦言，阿里在做一個生態(tài)系統(tǒng)，所有現(xiàn)在的投資，都是為這個生態(tài)系統(tǒng)的需要而建立。

做生態(tài)系統(tǒng)，當下，也只有百度、阿里、騰訊(簡稱為BAT)有這個實力。大的平臺和巨頭通過投資和并購的手法，已經(jīng)壟斷了主流的應用和渠道。目前入口級應用、應用分發(fā)等領域，市場已經(jīng)非常集中。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于需求的碎片化成為市場的主導力量，巨頭去復制然后擠死一個創(chuàng)業(yè)項目的可能性越來越小，而是采取平臺開放、吸納創(chuàng)新項目的方式進入到某些領域。雖然在細分市場依然有誕生巨頭的機會，但已經(jīng)很少，大部分的創(chuàng)新和服務還是需要依附在巨頭的生態(tài)系統(tǒng)之中，重塑生態(tài)圈。

騰訊基于用戶的優(yōu)勢在打造一個移動社交帝國。今年春節(jié)的微信“搶紅包”賺了口碑也賺了平臺的入口；“雙十一”期間，騰訊又低調(diào)推出微信電話本，馬化騰笑稱只是小產(chǎn)品。

在這個移動生態(tài)圈里，可以看出，利用移動社交所產(chǎn)生的用戶黏性，聚合起包括移動支付、個人金融、生活服務、電子商務等多種功能的移動生態(tài)圈，依托支付連接線上線下形成O2O生態(tài)閉環(huán)。

為此，騰訊收購了四維圖新，掌握了O2O的首要戰(zhàn)略入口——地理位置；推出了微信錢包和手機QQ錢包，利用移動支付將大眾點評、滴滴打車引入。同時，騰訊將易迅等電商業(yè)務并入京東，形成更具競爭力的移動電商平臺。二維碼和基于地理位置的功能將線上線下連接起來，并通過微信錢包，形成生態(tài)化的交易閉環(huán)。

生態(tài)圈的構成有一個入口的問題，現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)主要依賴的是手機。小米科技創(chuàng)始人雷軍覺得手機就是人的一部分，人的親密伴侶，甚至稱，也許有人會和手機結婚吧。

但是，手機絕對不是人唯一要連接的終端?？纱┐髦悄茉O備、智能家居、智能車載設備等新智能設備的出現(xiàn)和發(fā)展，將拓寬移動智能終端的范圍，使網(wǎng)絡入口多樣化，并使未來更多移動互聯(lián)網(wǎng)服務的產(chǎn)生成為可能。

轉方向“工業(yè)4.0”拷問淘寶模式

由移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的工業(yè)生態(tài)圈變化，未來，會不會觸及更深的層面——生產(chǎn)力？

那么問題來了，淘寶還能活多久？記者不是來踢館的，圈子里這個話題的引發(fā)來自“工業(yè)4.0”這個概念。

“工業(yè)4.0”的提出源自德國，已經(jīng)上升為德國的國家戰(zhàn)略，德國的學界和業(yè)界普遍認為“工業(yè)4.0”是以智能制造為主導的第四次工業(yè)革命，旨在通過利用通信技術和網(wǎng)絡物理系統(tǒng)手段將制造業(yè)向智能化轉型。

通過數(shù)據(jù)交互把不同的設備連接到一起，讓工廠內(nèi)部甚至工廠之間形成一個整體。這種工業(yè)設備生產(chǎn)數(shù)據(jù)的交互在德國正成為現(xiàn)實。位于德國安貝格的西門子電子制造工廠就是以德國“工業(yè)4.0”理念建立的現(xiàn)代工廠，該工廠擁有一套高度數(shù)字化的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)的產(chǎn)品本身有16億個部件，且每年的衍生品制造數(shù)量超過5萬臺。

在美國，GE已經(jīng)啟動了“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”計劃，作為一個與“消費互聯(lián)網(wǎng)”對應的概念。與把手機等終端連接到汽車、家居等不同，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是要把機器裝上傳感器，將收集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆朴嬎闫脚_，分析之后產(chǎn)生的智慧數(shù)據(jù)便能實現(xiàn)人機交互。

在國內(nèi)，中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金會董事長田溯寧多次提到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。他認為，過去的20年被稱為消費互聯(lián)網(wǎng)時代，未來的20年應該說到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，每個行業(yè)都要被這樣的一種互聯(lián)網(wǎng)所改變。

不管概念上有怎樣的差異，本質(zhì)上都是以移動互聯(lián)網(wǎng)為標志的新一代信息技術由消費領域向生產(chǎn)領域的轉移，并形成對生產(chǎn)力的推動。

篇8

道康寧和瓦克兩大化工集團近日在華聯(lián)合斥資12億美元建設有機硅生產(chǎn)基地。該基地選址于張家港市，占地一百萬平方米，計劃投產(chǎn)建筑業(yè)、化妝品和個人護理用品業(yè)、能源業(yè)以及汽車制造業(yè)專用的有機硅原料，包括硅氧烷和氣相二氧化硅，預計2010年即可達到完全產(chǎn)能，產(chǎn)量高達20萬噸/年。

除基礎原料外，基地還計劃生產(chǎn)各類硅制成品。中國對硅原料的需求在不斷增長，這促使了道康寧和瓦克兩大化工巨頭決定在華建設這一專業(yè)生產(chǎn)有機硅化合物的大型項目。就此，道康寧首席執(zhí)行官Stephanie Burns博士說：“中國以及亞洲的大部分地區(qū)，越來越多的企業(yè)認識到使用硅原料可以改進產(chǎn)品性能，因此硅的需求量與日俱增。我們此次在華投產(chǎn)的這個項目將極大滿足這一需求，同時幫助加速這些企業(yè)的發(fā)展?！?/p>

在個人護理用品領域，硅原料也有著極為廣泛的用途。它可以使產(chǎn)品具有絲般順滑的觸感，同時還能增加產(chǎn)品的潤濕度和延展性，從而進一步強化產(chǎn)品使用感和外觀。根據(jù)歐洲硅化合物研究中心（CES）在2008年初的硅原料工業(yè)對社會經(jīng)濟貢獻的調(diào)查報告稱：2006年歐洲化妝品行業(yè)對有機硅的采購額就高達1億歐元，不僅如此，若以硅原料為個人護理產(chǎn)品帶來的附加值計算，這個數(shù)目竟然十倍于其價值，高達10億歐元。

編譯 / 星晴

伊麗莎白雅頓：利潤下滑，仍可接受

全球經(jīng)濟危機導致消費者購買力受挫，各大化妝品企業(yè)紛紛了下一年度的財務預期，對2009年形勢并不看好。伊麗莎白雅頓的財報雖姍姍來遲，卻也表現(xiàn)出同樣的擔憂。 2008年末，雅詩蘭黛、歐萊雅、雅芳等企業(yè)紛紛下調(diào)了2009年的預期利潤，這表明化妝品行業(yè)在經(jīng)濟危機的大潮中也未能幸免于難。

對2009年銷售額增幅的預期，雅頓最初估計范圍在12.5%~14%，而最新的預期銷售額增幅卻降到了6.5%~8.5%。援引報告原文說道，調(diào)低的原因來自于“全球企業(yè)對消費者和零售鏈激烈競爭的狀況”以及貨幣匯率的較大變動。

根據(jù)近日截至9月30日的報表顯示，雅頓銷售額增幅4.6%，凈利潤2.842億美元。之前收購Liz Claiborne香水雖然使雅頓的高端產(chǎn)品系列得到完善，但消化新品牌的過程也讓集團投入了大量財力。據(jù)估算，相比去年同期40萬美元的損失，今年本季度集團凈虧損1250萬美元。

并購Liz Claiborne公司前后花費了約1900萬美元，這使雅頓的財務狀況看起來更是雪上加霜。對這次公布的數(shù)據(jù)，雅頓首席執(zhí)行官E.Scott Beattie稱：“綜合2008年全球經(jīng)濟疲軟、通貨膨脹的因素，這個結果并不讓人意外。值得一提的是，整個并購計劃進行得非常順利，即將結束。同時，集團的其它新香水新品牌，包括Juicy Couture、 Usher、 Mariah Carey、 Rocawear 9IX的銷售狀況也都非常不錯。”

編譯 / 星晴

歐洲有機與天然產(chǎn)品認證標準即將出臺

據(jù)“天然化妝品峰會”的相關權威認證小組稱：經(jīng)過長期研討，歐洲有機與天然產(chǎn)品認證標準有望在2009年春天出臺。 歐洲土壤協(xié)會稱，他們已將標準草案發(fā)放給協(xié)會會員評審，下月即向全歐盟公開征求意見。

征求意見期為三個月，標準有望在2009年4月正式生效。認證小組將依據(jù)新的標準開始工作，認證期為兩年。這一標準由歐洲土壤協(xié)會、德國藥品、改革商品、副食品與美容產(chǎn)品工業(yè)與貿(mào)易聯(lián)合會（BDIH）以及歐盟國際生態(tài)中心（Ecocert）等相關歐盟組織機構歷時四年研究完成。

天然產(chǎn)品認證標識要求，產(chǎn)品中的化學合成成分占產(chǎn)品總量不得超過5%，但不需詳細標注天然植物成分所占百分比。而“有機物認證標準”的限制看起來則更加嚴格，只有嚴密符合標準中所有的指標數(shù)據(jù)才能獲得標簽。

歐盟國際生態(tài)中心專家Valerie Lamere對“有機產(chǎn)品認證標準”做出了更明確的解釋：第一，標準要求產(chǎn)品中至少95%的成分必須是有機原料。也就是說只要市場上有可供選擇的有機物原料，生產(chǎn)商就不能為降低成本而購買化學合成的原料。第二，所有制成品，有機成分不得低于20%。第三，與“天然產(chǎn)品認證標準”相同，所有制成品中的化學合成成分不得超過5%。最后，如果含有經(jīng)化學處理的農(nóng)產(chǎn)品成分，兩年內(nèi)必須提供證明，保證其中至少30%是有機物，并確保生產(chǎn)商會繼續(xù)完善配方提高有機物比例。所謂有機的化學處理農(nóng)產(chǎn)品成分是指：選用有機的農(nóng)作物原料，使用環(huán)保處理手段而得到的工業(yè)原料。

盡管標準經(jīng)過漫長的協(xié)商和研究即將公布了，但實際上還存在著諸多的問題和障礙。

編譯 / 星晴

美國化妝品業(yè)注重可持續(xù)發(fā)展

在美國個人護理用品協(xié)會（PCPC）最近舉辦的“化妝品科技周”上，就如何使美國化妝品業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路的研討會受到了廣泛關注。會議上，美國個人護理用品協(xié)會邀請到多位美國權威化妝品專家出席，會后專家們參觀了化妝品科技周展會。

研討會安排的議題內(nèi)容相當豐富，覆蓋了從化妝品技術研發(fā)，到化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)的各個方面，包括了微生物、質(zhì)量保證、產(chǎn)品安全、化妝品色料乃至INCI名（國際專業(yè)命名化妝品原料）等問題。今年，會議的一大熱點圍繞著化妝品業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題展開。

美國個人護理用品協(xié)會下設的環(huán)保工作委員會邀請了化妝品行業(yè)以及政府的專家到會演講，探討目前各類與化妝品業(yè)息息相關的環(huán)境保護問題。現(xiàn)在，生物鏈解析、綠色化學、碳足跡（carbon footprints）等問題都已經(jīng)排上了世界環(huán)境保護論壇的議事日程。而這些經(jīng)驗對于化妝品企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有重要的意義，從產(chǎn)品的包裝、配方到生產(chǎn)工藝都有很大的改造空間。本次研討會以創(chuàng)造真正綠色產(chǎn)品為目的，以科技研發(fā)為核心，引入了各類與環(huán)保有關的議題，為科研工作者、法規(guī)制定者以及企業(yè)經(jīng)營者搭建了一個自由交流和學習的平臺。

化妝品科技周上，除研討會外，美國個人護理用品協(xié)會環(huán)保工作委員會還向會員企業(yè)發(fā)放了關于化妝品行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的調(diào)查問卷。這份問卷包含了有關能源、包裝、可回收和產(chǎn)品開發(fā)等多方面的內(nèi)容，從而使各企業(yè)在閱讀和回答的過程中形成綠色產(chǎn)業(yè)的意識。調(diào)查結果已于近日搜集完畢，并開始整理。

編譯 / 星晴

愛美高推出新型防曬增效劑

陶氏化學旗下“愛美高”品牌在去年11月泰國曼谷舉行的2008年度亞洲化妝品展上，率先推出全球防曬護膚領域全新產(chǎn)品――SolTerra™ Boost防曬增效劑。作為目前全球唯一一款源自纖維素的防曬增效劑，它不但幫助配方師顯著提高防曬指數(shù)，有效應對UVA與UVB，也為亞洲麗人充分體驗“綠色”防曬新主張?zhí)峁┝藱C會。

與歐美人視古銅色皮膚為健康和地位的標志不同，亞洲人一直以皮膚白皙為美，因此防曬化妝品在亞洲市場上都有著非常特殊的意義。針對亞洲地區(qū)對防曬的特殊要求，愛美高研發(fā)的SolTerra™ Boost防曬增效劑，可以快速增加防曬指數(shù)，達到雙重防曬（UVB導致皮膚曬紅、曬腫，甚至灼傷；UVA導致皮膚老化以及更多皮膚疾?。┑男Ч?。

愛美高全球防曬護膚市場發(fā)展總監(jiān)Jim Gall 表示SolTerra™Boost防曬增效劑能讓配方師在這場抗對UVA和UVB 的比賽中占盡先機，“在美國食品藥檢局通過審核的所有活性成分中，氧化鋅的抗UV范圍最廣，結合SolTerra™ Boost，配方師能夠?qū)崿F(xiàn)高指標的SPF(SPF 50+), 同時避免由于使用油膩、黏著的有機防曬劑對皮膚造成的不適?！?/p>

在保持防曬指數(shù)的同時，SolTerra™ Boost防曬增效劑降低了有效成分的添加量，從而可以減少配方成本。比如，配方師可以使用SolTerra™ Boost防曬增效劑來減少有效成分的添加量但保證SPF 15的防曬指數(shù)，也可選擇使用SolTerra™ Boost防曬增效劑將產(chǎn)品的 SPF 15提高至SPF 30。

防曬護理是個人護理市場中最快的增長點。根據(jù)Euromonitor International的數(shù)據(jù)，預計至2012年其全球的銷售額將達到90億美元，與2007年相比上漲約28.5%。

CTR《2008北京奧運營銷案例研究》

作為中國最大的媒介與市場研究公司，CTR憑借多年豐富的研究經(jīng)驗和洞察智慧，全力打造《2008北京奧運營銷案例研究》，助廣大企業(yè)全面解讀事件營銷的關鍵所在，洞察品牌價值，為日后的營銷之路導航。

此次研究報告主要聚焦北京奧運事件，從品牌營銷策略出發(fā)，以案例分析的形式，全面解讀知名品牌奧運營銷得與失；內(nèi)容主要包括奧運營銷理論總結、奧運營銷中的體育明星代言分析、奧運營銷成功案例如可口可樂、李寧和聯(lián)想等、媒體與奧運和奧運廣告政策效果分析。360°效果評估，深度剖析知名品牌在面對北京奧運這種大事件時的營銷全歷程。

陶氏加速實施轉型戰(zhàn)略

針對當前經(jīng)濟形勢，陶氏化學公司于2008年12月9日在上海宣布一系列積極舉措，加速實施其轉型戰(zhàn)略。

自2009年1月起，陶氏將實施轉型， 以加速削減高成本資產(chǎn)、擺脫集中式功能結構。 轉型后的公司將由一個精簡的公司中心、一個共享的業(yè)務服務集團和三種業(yè)務運營模式構成。陶氏公司宣布的舉措還包括：裁減約5000個全職工作崗位，關閉高成本地區(qū)的20家生產(chǎn)設施，以及出售若干非戰(zhàn)略性業(yè)務。此次裁員將使陶氏的全球員工總數(shù)減少11%。這些措施完全落實后，公司有望至2010年每年節(jié)省7億美元的運營成本；此外，根據(jù)先前公布的信息，陶氏對羅門哈斯的預期收購可望在同一時間段內(nèi)給公司帶來額外的協(xié)同效應，每年節(jié)省8億美元的成本。

篇9

1、報告調(diào)查對象基本情況

按照企業(yè)注冊類型劃分，在2500家企業(yè)中，國有及國有控股企業(yè)占29.8%，民營企業(yè)占37.2%，中外合資或外資占25.1%，其他類型企業(yè)占7.9%。按照企業(yè)所處行業(yè)分，現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)占11%、流通與零售業(yè)12%、煙草11%、政府公共部門8%、通訊7%、石油化工行業(yè)9%、服裝紡織8%、出版發(fā)行7%、生物制藥9%、金融證券8%、餐廳酒店服務業(yè)5%，其他5%。

2、市場增長率繼續(xù)走高，競爭呈現(xiàn)明朗化態(tài)勢

2.1國內(nèi)國外軟件市場平行化發(fā)展

從本次全面預算管理軟件的研究報告來看，到2013年預計該軟件的市場規(guī)模將會突破300億元，全面預算管理軟件將成為僅次于ERP的第二大市場規(guī)模的管理軟件。一片繁榮之下，各大企業(yè)管理軟件商家都想在這個市場上分一杯羹。國際大型管理軟件供應商海波龍及BO等憑借其在管理軟件開發(fā)實施方面的豐富經(jīng)驗在中國全面預算管理軟件方面占據(jù)了很大的市場份額，目標客戶主要集中在大型外資企業(yè)、大型國有企業(yè)以及大中型總外合資企業(yè)等規(guī)模較大的企業(yè)上(見圖3)。

造成國內(nèi)、國外全面預算管理軟件提供商在中國市場上目標客戶平行化的原因主要源自國內(nèi)外全面預算管理之間的差異。西方國家全面預算管理始于20世紀30年代，以通用汽車、杜邦、通用電器等大公司為首發(fā)展了一套能夠按照預測而得到的需求量來規(guī)劃和調(diào)整其產(chǎn)品流量的方法和分配資源的程序，預算管理在財務計劃基礎上向業(yè)務領域延伸，逐步發(fā)展為全面預算管理系統(tǒng)。至今，美國91%，日本93%，英國、荷蘭和瑞士都是100%的公司都實行預算管理。中國本土市場上的全面預算管理，早在19世紀60年代，預算管理的做法已被廣泛應用于我國的民族工業(yè)企業(yè)，但由于受到計劃經(jīng)濟管理模式的影響，它并沒有得到行之有效的發(fā)展。隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉換，在與世界經(jīng)濟接軌的同時，借鑒了西方國家在全面預算管理的經(jīng)驗，從20世紀90年代起，某些大型企業(yè)實施了全面預算管理，出現(xiàn)了“全面預算熱”。2003年12月出臺的《內(nèi)部會計控制規(guī)范———預算(征求意見稿)》無疑對我國企業(yè)建立和完善全面預算管理制度起了很大的推動和促進作用。目前，中國97%的企業(yè)編制預算。

對比中外全面預算管理主要存在以下五點差距：(1)對預算目標制定和理解的差異。美國企業(yè)預算目標的制定與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有著密切聯(lián)系，是企業(yè)資源優(yōu)化配置的重要依據(jù);我國企業(yè)在制定預算目標時，有一定的盲目性、短期性和被動性。(2)預算管理組織的差異。由于計劃經(jīng)濟對我國企業(yè)形式和管理體制的長期影響，導致我國企業(yè)的全面預算組織職能普遍薄弱，有的甚至沒有專門的全面預算管理組織，使預算的科學制定和組織實施都顯得困難重重;而國外一些集團公司的預算組織機構相對合理，管理手段先進，使整個企業(yè)組織機構形成有機整體，雖然并不是每個企業(yè)的效益都最優(yōu)，但其整體預算管理組織形式值得借鑒。(3)人力資源配置的差異。全面預算管理系統(tǒng)的管理人員要求的是既懂企業(yè)管理又懂信息技術生產(chǎn)過程的復合型人才，對人才的素質(zhì)要求較高。國外一些企業(yè)在不能聘請到預算師時，通常是招募這兩類人員并進行綜合培訓后使用。而我國企業(yè)中，對預算方面的人員水平缺乏量化衡量標準，有較高專業(yè)技術知識和豐富管理經(jīng)驗的人才往往不能聚集一身。(4)信息技術研發(fā)和應用程度的差異。20世紀90年代初期美國加特納公司首先提出了ERP的概念。而國內(nèi)部分中小企業(yè)及中型國有企業(yè)存在預算管理所需的信息不暢通的問題，一定程度上制約了預算管理的實施。(5)預算考核及獎懲標準和程度的差異。一般情況下，每個企業(yè)都有內(nèi)部制定的考核評價和獎懲制度，但我國企業(yè)的這種考核獎懲制度有些流于形式。在以上差異存在的前提下，中國市場上的全面預算管理軟件供應商一方面在加大對民營企業(yè)及國有企業(yè)提供軟件咨詢方面的力度，另一方面著重研發(fā)真正適合本土化企業(yè)的全面預算管理軟件解決方案。國外大型管理軟件供應商則充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，將產(chǎn)品推向繼承了西方國家全面預算管理體制的跨國企業(yè)。這些客觀原因的存在造成目前國內(nèi)外軟件競爭現(xiàn)狀。

報告指出，由于目前國內(nèi)中小型民營企業(yè)以及國有企業(yè)均存在全面預算管理體制建設不健全的問題，一個有問題或者說沒有進行過合理性優(yōu)化的企業(yè)運作流程，盲目上馬自動化系統(tǒng)，只可能起到讓一個企業(yè)“死得更快”的作用，因此如何幫助企業(yè)在預算管理機制轉型階段擺脫傳統(tǒng)預算中存在的預算目標單一化，預算監(jiān)控力度不夠，預算目標短期化以及成本預算缺失等弊端，建立符合企業(yè)目標及運營模式，靈活易用、易維護的全面預算管理軟件顯得非常重要。國內(nèi)企業(yè)在全面預算上面存在的體制以及客觀條件的短板決定了軟件咨詢市場份額較大，約占整個全面預算管理市場的80%，某一位企業(yè)的老總說“如果有一座橋，只需付點過橋費就可以通過，我絕不會涉險自己‘摸著石頭過河’?！盜T咨詢能夠有效降低企業(yè)的風險，提高軟件實施成功率。咨詢內(nèi)容主要包括全面預算管理理論與實踐、全面預算管理的策略與方法以及全面預算管理體系的建立與運行辦法等。軟件市場僅占20%。

2.2國內(nèi)全面預算管理軟件市場競爭激烈，專業(yè)化和全面化企業(yè)并存

該報告公布了2009年國內(nèi)排名前十的全面預算管理軟件供應商名單。分別為博科資訊、用友、金蝶、諾亞舟、厚盾、復旦天翼、北京久其、浪潮通軟、廣州品高、金算盤。

表1全面預算管理軟件主要供應商及目標客戶所屬行業(yè)一覽表

排名前十主要客戶所屬行業(yè)

博科資訊制造業(yè)、石油化工、金融、煙草、流通與零售、酒店、集團企業(yè)

用友制造業(yè)、金融、煙草、流通與零售、煙草、政府公共部門

金蝶制造業(yè)、金融、煙草、流通與零售、煙草、政府公共部門

諾亞舟集團企業(yè)、制造、政府公共部門、金融、煙草、流通與零售、交通、電力、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服裝

厚盾煙草、石油石化、社會保險、教育科研、新聞媒體、制造業(yè)、國防政法

北京久其金融、政府公共部門、通訊交通、電力能源、集團企業(yè)

浪潮通軟石油化工、中國航空、集團企業(yè)

廣州品高移動通信

金算盤醫(yī)院、集團企業(yè)

復旦天翼全國各大高校

從上表可見，目前用友、金蝶、博科、浪潮集團等大型管理軟件供應商均在制造業(yè)、石油化工、金融、煙草等行業(yè)提供解決方案，競爭相對激烈;復旦天翼、金算盤、廣州品高等軟件供應商則分別在高校、醫(yī)院、移動通信等行業(yè)提供專業(yè)性的全面預算管理解決方案。

3、全面預算管理軟件市場全面打開，各行業(yè)軟件實施情況參差不齊

中國許多企業(yè)歷來不缺先進的管理理念，缺乏的往往是管理工具。報告顯示，在接受調(diào)查的2500家企業(yè)中，已經(jīng)有42.3%的企業(yè)順利上線并使用全面預算管理軟件，僅有5%的企業(yè)認為自己對全面預算管理軟件了解不多，21%的企業(yè)正在準備上線全面預算管理軟件，10.7%的企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了完善的全面預算體制，何時上線軟件只是時間問題，調(diào)查的整體形勢昭示著全面預算管理軟件市場全面打開。

報告具體到細分行業(yè)，可以看到(見圖5)，第一，目前現(xiàn)代制造業(yè)、流通與零售業(yè)等行業(yè)軟件實施情況領先于煙草、出版發(fā)行、服裝紡織等行業(yè)，運用全面預算這一計劃與控制工具，加強企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務的管理;第二，政府及公共部門下屬各企事業(yè)單位和組織在國家政策的導向和監(jiān)督之下，在全面預算管理體制建設上較為健全，預算管理軟件的實施增長率較大。

下面是報告中對幾個重點的全面預算管理軟件應用細分市場調(diào)查分析。

3.1國資委企業(yè)從全面預算管理體系的構建到全面預算信息化實現(xiàn)尚需時間

早在2008年國資委下發(fā)文件，對國有企業(yè)提出了明確要求，要求各企業(yè)大力加強企業(yè)管理內(nèi)控。報告通過對國資委下屬的121家企業(yè)全面預算管理軟件應用情況進行調(diào)查得出：從政府文件下發(fā)至今的兩年時間里，依然有45%以上的企業(yè)全面預算管理僅僅停留在了體制建設的層面，造成企業(yè)全面預算往往是紙上談兵，對于節(jié)約企業(yè)成本，提高企業(yè)財務、管理透明度起到的作用不大。然而，隨著溫總理在兩會上進一步強調(diào)加強國有企業(yè)管理內(nèi)控講話的，相信會給全面預算管理軟件打開市場。同時報告稱，全面預算管理體制的構建是自動化軟件實施的基礎，基礎打好之后，全面預算管理信息化的實施就會有很強的針對性和科學性。由此可見，國資委企業(yè)全面預算軟件的良性需求市場將會在未來三年內(nèi)全面打開。

3.2上市公司IT軟件市場活躍，需求市場巨大

在現(xiàn)代公司管理中，以財富500強為代表的國外大公司無一例外地將預算管理作為公司正常運轉的框架，根據(jù)不同組織機構自身的特點和責任，促使其關注預算管理的全過程，幫助上市公司形成良好的預算管理文化，達到以預算管理促使公司價值增長的根本性目標。自2006年起，滬深兩市證券交易所就相繼出臺了《上市公司內(nèi)部控制指引》，對上市公司內(nèi)控制度和風險管理制度出臺了重要規(guī)定，要求上市公司建立完備的內(nèi)部控制制度，上市公司均需按要求披露內(nèi)控制度制訂和實施情況。政策的出臺，帶來了上市公司完善自身IT支撐系統(tǒng)地，紛紛考慮將企業(yè)全面預算管理自動化。報告顯示，截至到目前，98%的上市公司認為全面預算管理軟件的應用對于節(jié)約企業(yè)預算成本，提高企業(yè)預算精度起到良好的作用;其中擁有全面預算管理軟件并已經(jīng)開始正常運行的上市公司占國內(nèi)上市公司總數(shù)的45%;擁有較完善的企業(yè)IT支撐系統(tǒng)，并基本具有配合上馬全面預算管理軟件的上市公司占國內(nèi)上市公司總數(shù)的37%;著手完善自身IT工具支持系統(tǒng)的企業(yè)占上市公司總數(shù)的11%;這些數(shù)據(jù)表明，目前針對上市公司的全面預算管理軟件需求市場將達到20億人民幣。

3.3集團企業(yè)：上馬全面預算管理軟件是企業(yè)必由之路

集團企業(yè)具有規(guī)模優(yōu)勢，有跨區(qū)域、跨行業(yè)、不同產(chǎn)權組合的特點，在經(jīng)營上，集制造、流通、科研、貿(mào)易和資本運作為一體，因而在管理控制上具有復雜性。全面預算管理作為一種事前控制手段，是集團企業(yè)的必然選擇。報告總結了集團企業(yè)實施全面預算管理的必要性：首先，預算管理的成功要求有力的信息支持，而這種信息支持已大大超出常規(guī)財務會計信息的范疇，不僅要求財務信息，而且要求非財務信息;不僅要求反饋信息，而且要求前瞻信息;不僅要求企業(yè)整體信息，而且要求分部信息，以及企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息等等，更為重要的是預算管理信息的及時性，便捷性。沒有一套規(guī)范的、制度化的信息保障體系顯然難以奏效。其次全面預算管理軟件可有力加強預算的執(zhí)行和控制。雖然我們必須強調(diào)預算執(zhí)行的剛性，但是在執(zhí)行過程中，當企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化時，如外部環(huán)境發(fā)生重大變化或企業(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的時候，必須要對預算進行一定的調(diào)整來適應變化，實際上環(huán)境的變化是永恒的，完全符合預算的情況是很少發(fā)生的。

另外，在預算的執(zhí)行過程中，會發(fā)現(xiàn)預算系統(tǒng)本身存在的缺陷，這時就需要對下一期的預算作一些必要的調(diào)整，特別是在企業(yè)全面預算管理的起步階段，由于經(jīng)驗不足，可能會對預算進行經(jīng)常性的調(diào)整，其次難免出現(xiàn)企業(yè)編制的原來預算人為水分過大，與實際狀況發(fā)生不符，如果仍堅持按照原預算去執(zhí)行，顯然不符合預算作為管理控制系統(tǒng)的初衷。所以調(diào)整是必須的，但是調(diào)整必須是可控的，必須依照一定的程序進行，必須由制度來保證。目前，集團企業(yè)中有85%的企業(yè)具備了上馬全面預算管理軟件的IT系統(tǒng)環(huán)境，其中50%的集團企業(yè)已經(jīng)是實現(xiàn)全面預算管理信息化，目前運行效果良好。

4、全面預算管理軟件評價指標客戶關注度調(diào)查

盡管本次報告對市場預期給出了樂觀的預測，報告方上海博科資訊也為離散型制造業(yè)、連續(xù)型制造業(yè)、酒店服務業(yè)、石油化工、煙草等十幾個行業(yè)提供了全面預算解決方案，并取得良好的效果。但是目前國內(nèi)全面預算管理軟件市場還存在不足，從市場的接受程度上來講，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到該類軟件的價值，但如何選型讓大部分企業(yè)開始迷茫?！白鳛樘幱诎l(fā)展階段的全面預算管理軟件行業(yè)，軟件廠商要贏得市場，除了要專心搞產(chǎn)品研發(fā)外，對客戶的教育和用戶需求的把握也將成為能否分到大蛋糕的重要因素”全面預算管理信息化研究所研究主任周斌對軟件廠商給出了由衷的建議。全面預算管理軟件參差不齊的行業(yè)需求市場，需求軟件供應商一方面了解不同規(guī)模企業(yè)的軟件功能及特性訴求，另一方面需要把握好不同行業(yè)全面預算軟件需求的側重點。報告分別就以上兩點做了詳細的調(diào)查。

4.1中小企業(yè)全面預算管理信息化，關鍵訴求點在于靈活易用，價格合理

報告通過對已建全面預算信息化系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查顯示，不同規(guī)模的企業(yè)，對于物流信息化系統(tǒng)最為看重的指標有所差別，中小型企業(yè)較為關注產(chǎn)品的集成能力、產(chǎn)品的易用性及靈活性、產(chǎn)品價格適宜性等指標(見圖四)，這與中小型企業(yè)在規(guī)模、經(jīng)濟實力、以及企業(yè)信息化進程相關。

4.2大型企業(yè)全面預算管理信息化，追求系統(tǒng)安全穩(wěn)定，產(chǎn)品集成能力強

大型企業(yè)最為關注開發(fā)商的行業(yè)應用經(jīng)驗、產(chǎn)品集成能力以及系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性。由于大型企業(yè)往往擁有復雜的層級結構，規(guī)模比較大，員工數(shù)量多，如果管理不到位，用再好的軟件也會事倍功半，只有將企業(yè)內(nèi)部信息化與管理有效的結合，才能發(fā)揮出軟件的作用。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性更是大型公司對軟件的核心要求。

全面預算管理軟件專家尹棟梁指出：“全面預算管理軟件井噴期，軟件供應商應該在充分了解客戶需求的情況下，協(xié)助企業(yè)建立真正符合企業(yè)發(fā)展方向的全面預算管理體系，只有在正確的管理體系下實施全面預算管理自動化，才能真正為企業(yè)的良性發(fā)展起到正確的推動作用。”在這一點上博科資訊努力為客戶提供靈活的預算方案、清晰的預算編制、高效的預算執(zhí)行調(diào)整、智能的預算分析和完善的預算權限。軟件廠商應從企業(yè)需求著手，以需定產(chǎn)，研發(fā)出能夠與企業(yè)管理模式無縫對接的軟件產(chǎn)品，這是對客戶負責，也將為自己贏得更多的市場機會。

5、全面預算管理軟件的未來

5.1全面預算管理市場前景樂觀

從本次調(diào)研結果看來，隨著國內(nèi)企業(yè)對自身資金管理和資源分配管理要求的提高，各企業(yè)全面預算管理體制的日趨完善，未來五年內(nèi)企業(yè)對全面預算管理軟件市場將會一直持續(xù)需求高速增長的態(tài)勢。早在2008年博科資訊做出的全面預算管理軟件行業(yè)發(fā)展報告就給出了中國全面預算管理軟件市場仍迎來一個井噴期的預測，盡管經(jīng)歷了2008年金融危機，但全面預算管理軟件在2008年到2009年的兩年內(nèi)依然保持了高增長率，達到保持了91.2%，在目前全球經(jīng)濟全面回暖的大背景下，預計2014年全面預算管理軟件的市場規(guī)模將突破300億元。

5.2國內(nèi)全面預算管理應加速轉向基于戰(zhàn)略的全面預算

該報告在對國內(nèi)全面預算軟件進行詳盡的調(diào)查之后，對國內(nèi)企業(yè)全面預算體系共性進行總結時稱：目前國內(nèi)80%的企業(yè)沒有將預算與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，傳統(tǒng)的預算不能將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略很好的對接，造成這種現(xiàn)象的主要原因有四點1、預算目標單一化;2、預算監(jiān)控力度不夠;3、預算目標短期化;4成本預算缺少堅實基礎。然而企業(yè)的戰(zhàn)略與預算的結合是實現(xiàn)全面預算管理的關鍵，因此給出了企業(yè)應加速向基于戰(zhàn)略的全面預算轉變的意見。

就我國大多數(shù)企業(yè)的情況來看，實施戰(zhàn)略導向全面預算需要在以下方面下功夫：1、完善企業(yè)的治理結構。我國《公司法》從法律的角度對戰(zhàn)略預算管理中的權限進行了劃分：董事會和經(jīng)理制訂公司的年度財務預算方案、決算方案，股東大會審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案;監(jiān)事會對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司預算的行為進行監(jiān)督。一個健全的企業(yè)戰(zhàn)略預算管理制度實際上是完善的法人治理結構的體現(xiàn)。產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度和規(guī)范的法人治理結構是戰(zhàn)略預算管理有效實施的前提條件。而戰(zhàn)略預算管理的實施也會促進現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)治理結構的優(yōu)化。

篇10

關鍵詞：農(nóng)村電商；現(xiàn)代學徒制；人才培養(yǎng)

農(nóng)村電商近年來越來越多地受到各方面的關注，配合著城鎮(zhèn)化的轉型升級工作以及對單一GDP追求觀念的改變，全社會上下都在推動農(nóng)村電商的發(fā)展。在建設“青山綠水就是金山銀山”的主導下，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的分散式定制化生產(chǎn)新經(jīng)濟常態(tài)的影響下，可以預計依托農(nóng)村電商將會對我國農(nóng)村產(chǎn)生一場深度的變革，為逐步消除城鄉(xiāng)差距，改變經(jīng)濟結構做出重要貢獻。

1 農(nóng)村電商的發(fā)展問題與轉型升級分析

在農(nóng)村電商熱潮的推動下，可以說農(nóng)村電商整體發(fā)展迅速，各項指標的增幅都是成幾何級的增長，各種創(chuàng)新也不斷的出現(xiàn)，最為關鍵的是發(fā)展農(nóng)村電商已經(jīng)受到了全社會的認可。從政府官員、從業(yè)人員到鄉(xiāng)村農(nóng)戶都抱有極大的熱情。但拋開熱度，仔細去分析內(nèi)在，可以說現(xiàn)階段的農(nóng)村電商還只是處于發(fā)展的初期，整個行業(yè)的許多環(huán)節(jié)不夠完善，整個電商發(fā)展的基礎還十分薄弱。最為直接的表現(xiàn)是，在全社會的大力投入下，產(chǎn)出的廣度和深度仍遠遠不夠。

1.1 區(qū)域覆蓋問題

這里以淘寶村作為農(nóng)村電商聚集區(qū)的典型載體來做代表進行分析。通過阿里研究院的淘寶村研究報告可以看出，雖然這幾年整個淘寶村的分布開始由沿海發(fā)達地區(qū)向中西部內(nèi)地擴展，而且增幅突出，但總體而言，最主要的四個高密度區(qū)還是長三角、珠三角、海西和環(huán)渤海區(qū)，這也和我國經(jīng)濟發(fā)達區(qū)高度吻合。若再細分淘寶村的聚集區(qū)與所在經(jīng)濟體中心城市的距離，則是城市近郊以及城市邊緣地段占比最高，遠郊相對較低?？偟氖歉呙芏葏^(qū)連片發(fā)展，中低密度區(qū)離散這樣一個特征。

1.2 產(chǎn)業(yè)升級問題

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村電商主要表現(xiàn)就是網(wǎng)絡貿(mào)易，銷售對象以中心城市零售為主體。簡單來說，現(xiàn)階段絕大多數(shù)農(nóng)村電商參與主體，特別是個體農(nóng)戶、合作社參與的主體，還是簡單的開設網(wǎng)店作為農(nóng)村電商的表現(xiàn)。產(chǎn)品雷同性相當，特別是以一些地區(qū)特色的初級加工的農(nóng)產(chǎn)品，也容易受到群體模仿，很容易產(chǎn)生同質(zhì)化底層次的競爭。但由于門檻較低，容易快速呈現(xiàn)效果，受到很多地方政府的推崇和主導。這樣的農(nóng)村電商過于簡單化初級化，很多地區(qū)的農(nóng)村電商初見成效，但很快就由于缺乏管理運營、產(chǎn)品設計，而只是進行傳統(tǒng)的價格競賽，甚至是以次充好，使產(chǎn)業(yè)陷入困境，也極大打擊了參與者的熱情。

從國內(nèi)一些成功的農(nóng)村電商模式分析，除了最新的遂昌趕街2.0模式，其他一些基本上就是初級的以在線銷售農(nóng)特產(chǎn)品為主的模式，不過是以政府主導或者借助電商企業(yè)來整合農(nóng)戶的生產(chǎn)資源或者是將當?shù)貎?yōu)勢的專業(yè)市場轉型到網(wǎng)絡銷售。遂昌趕街2.0模式是提到了借助電商服務中心來實現(xiàn)商品的雙向流通，解決消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城和本地生活三個環(huán)節(jié)服務。這也為構建農(nóng)村電商深度發(fā)展以及促進區(qū)域經(jīng)濟生態(tài)圈建設提供了探索。

農(nóng)村電商的發(fā)展不僅要體現(xiàn)在農(nóng)戶解決增收就業(yè)問題，更應該促進當?shù)爻擎?zhèn)化建設，新經(jīng)濟的發(fā)展。農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)升級應進一步進行體系建設，從根本上去改變縣域經(jīng)濟的結構。借助農(nóng)村電商去推動農(nóng)村物流體系的構建，可直接帶動城鎮(zhèn)化的基礎建設。而農(nóng)村信息體系的構建，不僅是通訊互聯(lián)網(wǎng)的普及，更可以帶來智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品安全溯源體系的構建等應用。借助農(nóng)村電商帶來的大數(shù)據(jù)整合，可推動農(nóng)村信用體系的構建，不僅使交易便捷，而且互聯(lián)網(wǎng)金融能改變農(nóng)村民間借貸的困局。

2 人才缺乏嚴重制約農(nóng)村電商的發(fā)展

一個產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可以是依靠幾個“帶路人”，但一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展乃至產(chǎn)業(yè)群的聚集就離不開大量的產(chǎn)業(yè)人才。電子商務本身產(chǎn)業(yè)鏈綜合，提供了大量的崗位群。就以網(wǎng)店的開設為例，按流程運作需要物流倉儲、商品拍攝、圖片制作、視覺設計、客服服務、網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)絡運營等多樣性的崗位。可以說電子商務產(chǎn)業(yè)群的運作也是一種勞動密集型產(chǎn)業(yè)。而現(xiàn)階段電子商務人才嚴重缺乏，所培養(yǎng)出來的電商人才主要聚集在沿海發(fā)達地區(qū)和中心城市，這也是電子商務聚集區(qū)在這些地區(qū)集中的重要原因之一。

而在廣大鄉(xiāng)村，對電商具有熱情的農(nóng)戶和相關從業(yè)人員本身就缺乏電商知識的系統(tǒng)學習和職業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然每年高校也培養(yǎng)了大量相應的人才群體，特別是有許多來自農(nóng)村熟悉農(nóng)村的學生，然而城鄉(xiāng)差異化的存在，人員的流動是從鄉(xiāng)村向中心城市，而不是普及擴散。這也使得很多農(nóng)村電商低水平發(fā)展的原因。

特別是在產(chǎn)品設計、信息采集、網(wǎng)店運營等各方面都遠遠落后于同時期的城市電商企業(yè)，這也更讓學生不愿意去農(nóng)村從事電商工作。電商學科本身也是綜合性學科，面向的職業(yè)崗位往往需要多學科交叉的知識體系，同時電商隨著其涉及的多學科的發(fā)展，整個知識體系和應用也在迅速的發(fā)展中。這也使得，要成為一名合格的電商技能人才，很難通過短時間的速成培訓體系來完成，更多的需要專業(yè)教學體系來塑造。而現(xiàn)階段對于企業(yè)而言，大面積從新培訓適用農(nóng)村電商的技能人才成本巨大，也超出很多從事農(nóng)村電商企業(yè)的能力。而一直熱心主導農(nóng)村電商培訓的政府部門，則往往更多的起到啟發(fā)式的電商培訓，而缺乏深入的技能型培訓。

另外農(nóng)村電商的培訓也不同于普通電商培訓，往往具有明顯的區(qū)域性，需要因地制宜，這些往往是通用性培訓難以達到的。

3 四方聯(lián)動下的現(xiàn)代學徒制農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式

農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)是一個復雜的綜合過程。這里所提出的四方聯(lián)動下的現(xiàn)代學徒制農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式是對原有的培養(yǎng)機制的一個革新。一個是四方聯(lián)動機制，這里的四方指的是校、企、農(nóng)、社，從根本上理順人才培養(yǎng)的目標和機制。另一個就是現(xiàn)代學徒制的引入，是確立人才培養(yǎng)的方式。

3.1 校企農(nóng)社四方聯(lián)動的橋梁引導作用

在原有電商人才培養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境中，主要起作用的是以政府事業(yè)機構為代表的社與農(nóng)的關系圈，及以企業(yè)為主導的溝通社與農(nóng)的關系圈。這兩個關系圈在人才培養(yǎng)中一直存在效率低下、缺乏效益以及培養(yǎng)主體不明確的問題。在四方聯(lián)動機制中，以培養(yǎng)高技能型電商人才為代表的高等職業(yè)院校作為一個有效的橋梁來引導效率、效益、信息、人才之間的有效交互傳導。高校與政府部門、行業(yè)協(xié)會之間具有良好的關系，與企業(yè)之間有著豐富的校企合作的經(jīng)驗，本身又有著對復合化人才培養(yǎng)的基礎。通過高校來理順各個層面的關系，從而協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新。通過這樣一個四方聯(lián)動機制的建立，將各農(nóng)村電商區(qū)域經(jīng)濟體當作生態(tài)圈來構建，進一步細化整個電商生態(tài)內(nèi)的服務系統(tǒng)，特別是在電商人才培養(yǎng)上內(nèi)容的創(chuàng)建。目標是形成一個服務于區(qū)域電商環(huán)境內(nèi)的人才生成機制，以學校為培養(yǎng)主體，其余三方協(xié)同發(fā)展，進而實現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)部的自我供給、自我管理到可持續(xù)發(fā)展。

3.2 專業(yè)課程改革與現(xiàn)代學徒制的相適應

引入了四方聯(lián)動機制的電商人才培養(yǎng)，是對舊有的高校人才培養(yǎng)機制的革新。教育革新的核心內(nèi)容還是在課程改革上。對于學生而言，對其職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)的改變，還是需從課程設立、課程標準以及課程內(nèi)容建設上去逐步引導的。教育改革的根本是在課程，但是起引導作用的是教學理念和指導思想的改變。這里提出的就是現(xiàn)代學徒制的引入，確立適合區(qū)域電商生態(tài)環(huán)境的人才培養(yǎng)的方式?，F(xiàn)代學徒制是以高校，特別是高等職業(yè)院校與企業(yè)作為雙主體，來共同開展高素質(zhì)高技能人才培養(yǎng)，這也是現(xiàn)代學徒制區(qū)別于傳統(tǒng)學徒制和傳統(tǒng)校企合作的重要體現(xiàn)。正是因為雙主體的確立，也就讓企業(yè)可以全面的融入到學校職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程中，從源頭上實現(xiàn)了專業(yè)課程設置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標準、崗位職責相對接，教學過程與生產(chǎn)實踐相對接，職業(yè)教育與終身學習相對接。從入學就是上崗，這樣提高了電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量和針對性，伴隨著四方聯(lián)動機制，使得電商人才培養(yǎng)過程都是在區(qū)域電商生態(tài)圈中有序進行，而不是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)。通過現(xiàn)代學徒制，使得電商人才培養(yǎng)不再寬口徑培養(yǎng)，而是對不同崗位具有很強針對性的人才培養(yǎng)，使學徒培養(yǎng)的目標與企業(yè)對人才的需求相契合。同時人才培養(yǎng)也服務于區(qū)域經(jīng)濟，落實校企雙主體共同確立的培養(yǎng)目標制定與培養(yǎng)任務分工。對整個課程體系進行有序的梳理，對知識體系的精細構建，把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合。

3.3 農(nóng)村電商實訓實踐基地的建立

四方聯(lián)動機制進行現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，是明確以實踐為主結合理論教育，培養(yǎng)模式既符合教育規(guī)律，又能滿足企業(yè)的“漸進式”需求和社會層面的區(qū)域需求。高等職業(yè)技能人才的培養(yǎng)必須依靠實踐教學，沒有有效的實踐教學環(huán)境，現(xiàn)代學徒制就是空有虛表。借助四方聯(lián)動機制，在高等職業(yè)院校內(nèi)設立符合農(nóng)村電商實際的實訓實踐基地是建立現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)方式的基礎。通過校內(nèi)實訓實踐場地，以及更進一步的校內(nèi)生產(chǎn)型實訓實踐基地，使得企業(yè)對人才培養(yǎng)的抓手落到實處。當然校內(nèi)的實訓實踐基地是一部分，培育區(qū)域電商的生態(tài)系統(tǒng)，離不開校外的農(nóng)村電商實訓實踐基地的建立。做好四方聯(lián)動機制，不僅僅是把企業(yè)引進來，更需要讓高校走出去，將農(nóng)村電商實訓實踐基地建在校外，建在農(nóng)村電商的生產(chǎn)環(huán)境中。不僅是農(nóng)村電商企業(yè)更要是到廣大新農(nóng)村中去，而且要把實踐基地落實到新型城鎮(zhèn)化的轉型升級中去。有了實訓實踐基地，才能讓學生的培養(yǎng)過程和生產(chǎn)環(huán)境相適應，才能有更多的真實項目和資源來推動和提升師資建設和學生的核心競爭力。

4 結束語