導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇培養(yǎng)人才工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）隨著行業(yè)改革不斷深入推進(jìn)，車間一線崗位人才培養(yǎng)問(wèn)題日益凸現(xiàn)，主要基于以下四方面因素：

1.關(guān)鍵崗位人才空缺對(duì)生產(chǎn)造成影響：一線技術(shù)含量高、與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切、培養(yǎng)周期長(zhǎng)的關(guān)鍵崗位，當(dāng)面臨員工請(qǐng)假、休假、調(diào)崗、離職、出差等情況時(shí)，此時(shí)車間必須有其他員工填補(bǔ)空缺。尤其在《員工帶薪年休假管理辦法》出臺(tái)以后，每位工作滿1年員工都享有每年最少5天假期，如果不未雨綢繆，及時(shí)培養(yǎng)出崗位“后備人才”，當(dāng)崗位面臨后備人才匱乏的情況，勢(shì)必對(duì)車間生產(chǎn)工作造成一定影響。

2.一流企業(yè)對(duì)一流員工隊(duì)伍的需求：企業(yè)在“爭(zhēng)創(chuàng)一流”過(guò)程中，對(duì)員工綜合素質(zhì)提出了更高要求。員工不能只滿足于掌握單項(xiàng)專長(zhǎng)，而應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在生產(chǎn)實(shí)際中成為“多面手”、“萬(wàn)金油”。同時(shí)，車間通過(guò)培養(yǎng)更多崗位人才，才能真正做到“人盡其才，才盡其用”。

3.企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與流程再造的要求：近幾年來(lái)，各卷煙生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)改造的速度加快，技改后，生產(chǎn)作業(yè)流程隨之變化，原有崗位會(huì)出現(xiàn)合并重組，這就需要有掌握不同技能的“復(fù)合型”人才不斷涌現(xiàn)。

4.員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃的需要：按照國(guó)家局指導(dǎo)思想，煙草行業(yè)跨省重組，組建大企業(yè)、大集團(tuán)是行業(yè)發(fā)展的必由之路。隨著鄭州、新鄭卷煙廠聯(lián)合易地技術(shù)改造項(xiàng)目的確立，企業(yè)更高層次聯(lián)合重組迫在眉睫。面對(duì)新一輪的崗位競(jìng)爭(zhēng)，廣大員工迫切要求學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、關(guān)鍵崗位“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實(shí)施基本模式和主要做法

在培養(yǎng)模式方面，車間從學(xué)習(xí)理念、環(huán)境、機(jī)制、方法等方面進(jìn)行積極探索，形成“1+2+3+4”后備人才培養(yǎng)模式，即：“樹(shù)立一種理念，營(yíng)造兩種環(huán)境，建立三種機(jī)制，運(yùn)用四種方法”。

（一）樹(shù)立一種理念，轉(zhuǎn)變思維方式

面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，車間對(duì)員工進(jìn)行合理引導(dǎo)，教育員工要終身學(xué)習(xí)，并在車間內(nèi)部樹(shù)立“學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化”的理念，把工作的過(guò)程看作學(xué)習(xí)的過(guò)程，把學(xué)習(xí)看作工作的一部分，使工作和學(xué)習(xí)緊密地結(jié)合在一起，從思想上轉(zhuǎn)變員工思維定勢(shì)。

車間黨支部開(kāi)展“四個(gè)一”讀書活動(dòng)，發(fā)放《沒(méi)有任何借口》、《你在為誰(shuí)工作》等針對(duì)性很強(qiáng)讀物，使員工觀念有了根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)為發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用，車間多次組織先進(jìn)技師、優(yōu)秀青工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)優(yōu)秀員工先進(jìn)示范作用，激勵(lì)人，帶動(dòng)人，為全體員工提供仿效的榜樣。

（二）營(yíng)造兩種環(huán)境，豐富學(xué)習(xí)載體

為給員工學(xué)習(xí)與交流提供平臺(tái)，車間先后從硬件和軟件兩方面入手，有效營(yíng)造兩種學(xué)習(xí)環(huán)境。

1.在硬件環(huán)境建設(shè)方面，車間先后為專業(yè)維修人員，建立學(xué)習(xí)室和信息化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。學(xué)習(xí)室包含學(xué)習(xí)區(qū)、資料區(qū)和討論區(qū)，資料區(qū)設(shè)在電修室和設(shè)備室，可方便員工自由查閱技術(shù)圖書資料；討論區(qū)則成為“創(chuàng)新活動(dòng)專區(qū)”，可方便員工交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)；另外，車間還與鄭州輕工業(yè)學(xué)院聯(lián)合組建河南省信息化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，建立煙草生產(chǎn)過(guò)程工業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并印制該平臺(tái)《試驗(yàn)指導(dǎo)書》等學(xué)習(xí)資料，豐富了電氣專業(yè)人員對(duì)監(jiān)控畫面制作、plc在線編程、網(wǎng)絡(luò)組建等方面學(xué)習(xí)內(nèi)容，該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)項(xiàng)目在全國(guó)煙草企業(yè)中尚屬首家使用，該項(xiàng)目也于*年順利通過(guò)河南省科技廳的成果鑒定。

2.在軟件環(huán)境建設(shè)方面，車間以“知識(shí)共享”立足點(diǎn)，組織專業(yè)維修人員收集設(shè)備相關(guān)資料，建立設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)庫(kù)；車間還組織牽頭，結(jié)合職工興趣愛(ài)好，開(kāi)展各種學(xué)習(xí)論壇與讀書活動(dòng)，以此拓寬職工知識(shí)面。如成立新聞寫作團(tuán)隊(duì)、電腦愛(ài)好者協(xié)會(huì)、工藝攻關(guān)小組等。通過(guò)廣泛交流使員工對(duì)如何學(xué)習(xí)有了全新認(rèn)識(shí)，營(yíng)造出共同進(jìn)步的新局面。

（三）建立三種機(jī)制，規(guī)范考核流程

1.為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，車間不斷提升人才培養(yǎng)模式，對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、工作創(chuàng)新等多方面內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定。先后制定《人員競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法》、《制絲車間績(jī)效考核方案》三種機(jī)制，車間還以維修工段為試點(diǎn)，推行維修工分級(jí)管理，把考核成績(jī)以百分制形式進(jìn)行月度匯總，并與員工全年的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤，以此對(duì)員工進(jìn)行分級(jí)管理（級(jí)別從a+檔到f檔），為“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式提供制度保障。

2.為規(guī)范人才考核流程，車間還以三種機(jī)制為保障，不斷創(chuàng)新管理形式，加大員工績(jī)效考核力度。為每位員工建立“制絲員工學(xué)習(xí)檔案”，設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)分冊(cè)，對(duì)員工全年參加培訓(xùn)次數(shù)和情況進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)，針對(duì)員工學(xué)習(xí)工作情況進(jìn)一步挖掘崗位的后備人才。

（四）運(yùn)用四種方法，注重培養(yǎng)實(shí)效

1.扎實(shí)開(kāi)展員工‘內(nèi)培外訓(xùn)’。員工培訓(xùn)內(nèi)容更趨多樣化，在內(nèi)部培養(yǎng)方面，為了不影響企業(yè)生產(chǎn)工作，車間敢于借助專家‘外腦’，聘請(qǐng)美國(guó)ab公司、西門子公司等技術(shù)人員、鄭州輕工業(yè)學(xué)院教授來(lái)車間定期集中授課，講述前沿技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)應(yīng)用；另外，在外出培訓(xùn)方面，企業(yè)組織開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的外出培訓(xùn)，參加外出培訓(xùn)后歸來(lái)的員工，必須把所學(xué)內(nèi)容再進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)授課，由此使更多員工充分受益。車間定期開(kāi)展“每周一課”，如變頻技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)、plc應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械制造等專門培訓(xùn)。

2.有效開(kāi)展操作人員‘訂單式’培訓(xùn)。所謂‘定單式’培訓(xùn)，就是結(jié)合生產(chǎn)需要，車間有針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)授課，主要采取“機(jī)旁示教”和“兼職培訓(xùn)員”兩種形式。在“機(jī)旁示教”中，車間挑選關(guān)鍵崗位分包維修工通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)集中授課方式，講解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、原理和操作基本技巧，使崗位操作工對(duì)關(guān)鍵維修技術(shù)都有所了解。另則，車間還指定設(shè)備管理人員、技術(shù)骨干擔(dān)任兼職培訓(xùn)員，對(duì)參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面考評(píng)，這種“以點(diǎn)帶面”的學(xué)習(xí)方式，有效豐富了現(xiàn)場(chǎng)操作人理論知識(shí)和操作技能。

3.開(kāi)展維修工“ab角結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，即兩名維修工一組結(jié)成對(duì)子，并制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃書，師徒之間必須掌握對(duì)方所承包設(shè)備維修技術(shù)，通過(guò)師徒優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，逐步形成了“老、中、青”三層梯隊(duì)技術(shù)力量，防止專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍斷檔。

4.建立現(xiàn)場(chǎng)操作人員輪崗機(jī)制，即“橫向到邊、縱向到底”上下工序交叉人才培養(yǎng)方式。在橫向培養(yǎng)中，車間要求葉段、烘絲段、梗絲段、四摻加香段中控工相互學(xué)習(xí)交流，中控工必須熟練掌握各工藝段中控操作技能。另外，要求中控工至少要培養(yǎng)1名本地操作工掌握中控操作技能，每位本地操作人員必須熟練掌握該崗位中控操作；在備用工中挑選兩名素質(zhì)較高的培養(yǎng)對(duì)象，使其在實(shí)際中掌握關(guān)鍵崗位（切絲機(jī)操作，烘絲機(jī)本地操作，香料廚房操作、膨化電控）的操作技術(shù)。

三、關(guān)鍵崗位“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實(shí)施的效果

關(guān)鍵崗位復(fù)合型人才培養(yǎng)模式在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮著重要作用，并在員工素質(zhì)、后備人才儲(chǔ)備、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步等多方面產(chǎn)生了明顯效果，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保障。

（一）提高了員工整體素質(zhì)

1.通過(guò)此項(xiàng)管理方法實(shí)施，豐富了廣大員工在不同崗位上實(shí)踐能力，為車間儲(chǔ)備充足的崗位人才，有效解決車間人才缺失的困擾?！皩W(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)理念在制絲車間成為員工自覺(jué)、自發(fā)、自愿的行為，創(chuàng)新成果層出不窮，員工素質(zhì)有了較大提高。僅*年一年，車間共完成廠級(jí)創(chuàng)新成果12項(xiàng)；在職業(yè)資格證書取得方方面，*年車間培養(yǎng)高級(jí)以上技術(shù)等級(jí)資格員工11人，其中一人取得工程師資格，四人取得維修技師資格。在全國(guó)“泰山杯”煙機(jī)設(shè)備維修職業(yè)技能大賽中，車間兩名選手還獲得sq34切絲設(shè)備第三、第四名好成績(jī)，并被推薦為“行業(yè)技術(shù)能手”，取得我省煙草行業(yè)同工種比賽歷史最好成績(jī)，

（二）豐富了后備人才儲(chǔ)備

關(guān)鍵崗位“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建與實(shí)施，使車間后備人才培養(yǎng)逐步走向正規(guī)。在關(guān)鍵操作崗位，一個(gè)崗位每班次至少有三人會(huì)操作關(guān)鍵崗位設(shè)備；在關(guān)鍵技術(shù)崗位，培養(yǎng)了多名操作技術(shù)能手，彌補(bǔ)了關(guān)鍵崗位操作人員不足現(xiàn)象，完全達(dá)到了車間人才培養(yǎng)目標(biāo)。以下為車間關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng)對(duì)比表：

（三）推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

1.員工參與車間技術(shù)革新、勞動(dòng)競(jìng)賽、科技攻關(guān)、設(shè)備改造等活動(dòng)積極性空前高漲，車間員工結(jié)合所學(xué)知識(shí)，勇于開(kāi)展工藝創(chuàng)新活動(dòng)。其中《松散回潮安裝煙餅分離機(jī)》、《提高切絲質(zhì)量工藝創(chuàng)新》等新工藝新技術(shù)已在制絲工藝生產(chǎn)中得以運(yùn)用，為車間工藝生產(chǎn)解決了大量的實(shí)際難題。

2.技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目水平和檔次得到大幅提高，團(tuán)隊(duì)革新項(xiàng)目碩果累累。車間廣大員工依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了多項(xiàng)節(jié)能革新活動(dòng)，其中《車間滾筒類節(jié)水節(jié)電改造》、《車間照明智能改造》、《提高加料機(jī)水分cpk值》、《干冰煙絲膨脹伺服系統(tǒng)供電改造》、《整改1線真空回潮機(jī)返抽控制》等14項(xiàng)革新活動(dòng)已經(jīng)應(yīng)用于車間生產(chǎn)中，對(duì)企業(yè)的“提質(zhì)降耗節(jié)能增效”起到了作用。以下為車間技術(shù)革新項(xiàng)目數(shù)量對(duì)比表：

3.群眾性qc小組活動(dòng)得到蓬勃發(fā)展，為更好加快技術(shù)成果轉(zhuǎn)化速度，車間把技術(shù)革新與成果申報(bào)緊密結(jié)合，并把該項(xiàng)作為員工成才量化考核指標(biāo)。由于成績(jī)突出，車間有多個(gè)qc課題獲得“省優(yōu)”、“國(guó)優(yōu)”等稱號(hào)，*年制絲車間第五qc小組《減少貯葉柜故障維修時(shí)間》成果，獲得“國(guó)優(yōu)”稱號(hào)，維修工段電工班獲得國(guó)家級(jí)“質(zhì)量信得過(guò)班組”榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)qc活動(dòng)，廣大職工立足崗位“學(xué)技能、練技術(shù)、比貢獻(xiàn)”的學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大效益。

（四）營(yíng)造了員工和諧氛圍

篇2

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全黨的重大措施，是黨的思想理論建設(shè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)。高等教育改革開(kāi)放30年的實(shí)踐，深化了我們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，為推動(dòng)我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，提供了重要啟示。我作為1977年恢復(fù)高考第一批考入哈醫(yī)大的考生，30年來(lái)見(jiàn)證、參與哈醫(yī)大的發(fā)展變化，在此方面深有體會(huì)。

一、科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的思想保證

30年的發(fā)展實(shí)踐告訴我們，只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，才能又好又快實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)。哈醫(yī)大始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，根據(jù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展思想，制訂了哈醫(yī)大“十一五”發(fā)展規(guī)劃，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，統(tǒng)籌本科生教育和研究生教育，為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。20xx年哈醫(yī)大在全國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育七年制評(píng)估中名列前茅，20xx年順利通過(guò)國(guó)家教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估。20xx年，全球醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量試點(diǎn)性評(píng)估中，哈醫(yī)大的優(yōu)秀指標(biāo)高達(dá)24項(xiàng)。在中科協(xié)的中國(guó)高校百?gòu)?qiáng)榜中，哈醫(yī)大居全國(guó)千余所院校學(xué)術(shù)地位第54位。在中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心一般大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜中，哈醫(yī)大排名第3位。從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，哈醫(yī)大走出了一條獨(dú)特的可持續(xù)發(fā)展道路。

二、科學(xué)發(fā)展觀是培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略指針

科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，全面、協(xié)調(diào)、可持性發(fā)展。高等學(xué)校是培養(yǎng)人才的重要陣地，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)人才的要求越來(lái)越高。高等學(xué)校只有與時(shí)俱進(jìn)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)教育教學(xué)工作，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。只有堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人才培養(yǎng)工作，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人的全面發(fā)展，不斷深化教育教學(xué)改革，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。近些年，全國(guó)高校大量擴(kuò)招，哈醫(yī)大堅(jiān)守“嚴(yán)把學(xué)生質(zhì)量，辦高質(zhì)量的一流醫(yī)科大學(xué)”的信念，不降低分?jǐn)?shù)線和錄取標(biāo)準(zhǔn)，適度擴(kuò)招，注重質(zhì)量，穩(wěn)定規(guī)模，注重層次，使哈醫(yī)大的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生質(zhì)量始終保持國(guó)內(nèi)前列。為確保教學(xué)質(zhì)量，緊跟科技、教學(xué)發(fā)展，哈醫(yī)大不斷加強(qiáng)師資人才建設(shè)，現(xiàn)有中國(guó)工程院院士1名，獲南丁格爾獎(jiǎng)1人，全國(guó)留學(xué)歸國(guó)先進(jìn)個(gè)人等人才近百名。

三、科學(xué)發(fā)展觀是科研工作的重要指導(dǎo)

科學(xué)發(fā)展觀就是要講發(fā)展，講求科學(xué)的發(fā)展?？茖W(xué)的發(fā)展，就要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)。哈醫(yī)大用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育科研工作，并使之貫穿于教育科研工作的各個(gè)方面。近五年來(lái)，承擔(dān)國(guó)際項(xiàng)目和國(guó)家、省廳級(jí)課題259項(xiàng)。獲得國(guó)家級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)5項(xiàng)；獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、國(guó)家自然科學(xué)二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、部省級(jí)科研成果獎(jiǎng)240余項(xiàng)；承擔(dān)國(guó)家“973”項(xiàng)目、“863”項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目及國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目250余項(xiàng)。其中，中國(guó)人類基因組計(jì)劃、實(shí)體瘤的細(xì)胞遺傳學(xué)研究、系列性脾保留性手術(shù)的基礎(chǔ)與臨床研究、同種原位心臟移植的實(shí)驗(yàn)和臨床應(yīng)用研究、抗心律失常藥物作用最佳靶點(diǎn)的研究、大骨節(jié)病病因?qū)W研究等研究領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展。

篇3

自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利

潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。 2012年醫(yī)院綜合科年終工作總結(jié)

社區(qū)2012年終工作總結(jié)2012年度黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作總結(jié)和2011年工作打算

勞動(dòng)保障工資福利科年終個(gè)人工作總結(jié)

2012年統(tǒng)計(jì)局工作年終總結(jié)

青年志愿者活動(dòng)工作年終總結(jié)

篇4

一、建立隊(duì)伍，明確職責(zé)。為確保文物普查工作在我縣扎實(shí)有效地順利開(kāi)展，我縣成立了以文化局薛局長(zhǎng)為主任，原縣衙博物館老館長(zhǎng)王家恒同志和文化局主任科員馬建鎖同志為副主任的Xx縣文物普查辦公室，辦公室設(shè)在文物辦，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣普查工作。抽調(diào)縣衙博物館、文化館有關(guān)業(yè)務(wù)骨干組成普查隊(duì)伍，并對(duì)這些人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。專門騰出兩間辦公室，安裝了空調(diào)、電話，配備了辦公設(shè)備。建立建全縣、鄉(xiāng)、村、組文物普查網(wǎng)絡(luò)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建立了文物普查領(lǐng)導(dǎo)小組，每個(gè)村、組也都確定了一名副職做為這次文物普查的骨干或聯(lián)絡(luò)員，使普查工作家喻戶曉，深入人心，得到全社會(huì)的共同關(guān)注和參與。同時(shí)，我們今年?duì)幦〉娇h財(cái)政普查經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，為工作的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。利用縣文化工作會(huì)議的召開(kāi)，我們按照第三次全國(guó)文物普查的標(biāo)準(zhǔn)、要求，對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文物普查專干、文化中心主任進(jìn)行培訓(xùn)。其次，為了便于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好地開(kāi)展工作，我們把有關(guān)文物普查的文件、要求、標(biāo)準(zhǔn)、文物普查不可移動(dòng)文物登記表和現(xiàn)已掌握的文物保護(hù)單位名單，分別下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，我們還組織有關(guān)人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文物普查進(jìn)展情況進(jìn)行督促、檢查，并及時(shí)幫助他們解決在工作中遇到的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

三、鍛煉隊(duì)伍，培養(yǎng)人才。由于我縣的文物工作當(dāng)前正處于青黃不接和新老交替的關(guān)鍵時(shí)期，因此，我們把這次文物普查工作做為我們培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍的首要目標(biāo)。人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，每個(gè)同志負(fù)責(zé)2－3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普查工作，負(fù)責(zé)所分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)的復(fù)查認(rèn)定和新發(fā)現(xiàn)文物的所有文字資料，并且要求每個(gè)同志增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成。目前，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普查工作任務(wù)已全部分解到每個(gè)同志。

四、核實(shí)認(rèn)定原有已知的文物點(diǎn)和在普查中新發(fā)現(xiàn)的文物點(diǎn)相結(jié)合。我們這次文物普查工作距上次已有20多年，這20多年正是我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大發(fā)展時(shí)期，原有的文物保護(hù)單位生存環(huán)境也已發(fā)生了很大變化。因此，我們借此普查機(jī)會(huì)，對(duì)原有的保護(hù)單位逐個(gè)進(jìn)行核查認(rèn)定，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的文物點(diǎn)，要求每個(gè)同志積極搜集有關(guān)資料，一是查檔案、查縣志、查鄉(xiāng)志，二是深入鄉(xiāng)村，走訪離退休老干部、老教師、老村長(zhǎng)和名家后代，三是尋訪保存下來(lái)的石碑上，從石碑上去尋找實(shí)物證據(jù)。

篇5

一、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)好“第一資源”的能力

精益生產(chǎn)確切的說(shuō)就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來(lái)，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國(guó)管理大師彼得•圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢(shì)下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開(kāi)展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問(wèn)題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對(duì)于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見(jiàn)不到理想效果。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無(wú)論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開(kāi)展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識(shí)的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級(jí)管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺(jué)化和長(zhǎng)期化，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，用知識(shí)和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問(wèn)題。

按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺(tái)。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有廣鷹的干部從一線開(kāi)始成長(zhǎng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開(kāi)展提案改善激勵(lì)制度，對(duì)解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級(jí)別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。 “賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競(jìng)爭(zhēng)；有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過(guò)程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對(duì)有各種特長(zhǎng)的人實(shí)行人才儲(chǔ)備。過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì)舞臺(tái)，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電。現(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對(duì)人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過(guò)“賽跑”競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們個(gè)人成長(zhǎng)的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、責(zé)任感和歸屬感。

二、落實(shí)每周一課的機(jī)制，開(kāi)發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持

廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺(jué)行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過(guò)宣講，公司員工認(rèn)識(shí)到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，才有切身利益的長(zhǎng)久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。

公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過(guò)采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對(duì)性和實(shí)效性。 【1】 小編推薦與 2010年公司培訓(xùn)工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

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三、開(kāi)展“主任、線長(zhǎng)當(dāng)教練”活動(dòng)，取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)

根據(jù)精益生產(chǎn)管理思想，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)的層次，和培訓(xùn)的有效性，我們今年開(kāi)展了“主任、線長(zhǎng)當(dāng)教練”活動(dòng)。由主任、線長(zhǎng)親自當(dāng)教練，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

四、 存在不足及今后努力方向

廣鷹公司員工教育培訓(xùn)工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：一是有的員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠深入，教育力度還應(yīng)進(jìn)一步加大。員工培訓(xùn)工是一項(xiàng)既迫在眉睫又任重道遠(yuǎn)的工作，只有制定和建立長(zhǎng)效的約束機(jī)制才能引起他們對(duì)員工培訓(xùn)工作的足夠重視，才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓(xùn)工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。兩個(gè)事業(yè)部及各管理部門雖然年初都有培訓(xùn)計(jì)劃，都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度，但有些工作還存在落實(shí)不到位，教育水平一般化的問(wèn)題，缺乏針對(duì)性、靈活性和有效性。三是員工培訓(xùn)實(shí)踐性還不夠完善，直接影響實(shí)際培訓(xùn)效果。

廣鷹公司員工教育培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要理清思路，鎖定培訓(xùn)目標(biāo)，明確培訓(xùn)的責(zé)任。對(duì)2010年的努力方向是：

1、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

2、繼續(xù)實(shí)行公司干部員工培訓(xùn)，建立健全考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的干部員工隊(duì)伍。

3、堅(jiān)持開(kāi)展“主任、線長(zhǎng)當(dāng)教練”活動(dòng)，深入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

5、嚴(yán)格實(shí)行“四不”制度,即未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長(zhǎng)不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。

6、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要。

7、強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作。

8、建立健全員工培訓(xùn)檔案，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績(jī)考核、晉升、技能評(píng)定的重要依據(jù)之一。

(2) 小編推薦與 2010年公司培訓(xùn)工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

班主任培訓(xùn)總結(jié)

中小學(xué)基礎(chǔ)教育技術(shù)培訓(xùn)總結(jié)

新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)

中小學(xué)教師新課程國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)

安全培訓(xùn)教育工作總結(jié)

學(xué)校企業(yè)職工培訓(xùn)總結(jié)

大學(xué)生“村官”法律培訓(xùn)班總結(jié)

篇6

日前，廣東歐派櫥柜與央視聯(lián)手舉辦了一場(chǎng)娛樂(lè)活動(dòng)----《歡樂(lè)中國(guó)行—魅力歐派》，“歐派”作為中國(guó)櫥柜行業(yè)的龍頭老大，加上與央視攜手舉辦大型活動(dòng)，這本身就是一件在行業(yè)和市場(chǎng)有相當(dāng)影響的大事。把娛樂(lè)和營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)娛樂(lè)這種特別的公關(guān)活動(dòng)達(dá)到品牌和營(yíng)銷推廣的目的，即業(yè)內(nèi)人稱之的“娛樂(lè)營(yíng)銷”。這種營(yíng)銷方式近年來(lái)在國(guó)內(nèi)已有不少企業(yè)有過(guò)嘗試，就“歐派”自身而言，早先就有與影視界合作的做法，如在家庭喜劇《家有兒女》、《家有爹娘》的影視作品中提供了相關(guān)的贊助。作為服務(wù)建材行業(yè)的媒體策劃人，筆者對(duì)“歐派”這家企業(yè)還是不能不關(guān)注的?！皻W派”企業(yè)有句“有家有愛(ài)有歐派”的廣告語(yǔ)，結(jié)合其在相關(guān)影視作品和此次與央視的合作，本身是極富愛(ài)心色彩的企業(yè)形象。但看了“歐派”結(jié)合此次的《歡樂(lè)中國(guó)行》所展開(kāi)的宣傳活動(dòng)，頓感其宣傳高度的欠缺，為其不能使品牌形象借助于活動(dòng)的宣傳得以很好地提高而惋惜。

11月16日央視三套在晚間黃金時(shí)段播出《歡樂(lè)中國(guó)行—魅力歐派》，在此前夕“歐派”各地分支機(jī)構(gòu)也紛紛借機(jī)對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)展開(kāi)宣傳，利用這一時(shí)機(jī)開(kāi)展促銷活動(dòng)。此時(shí)有線上的造勢(shì)和線下的跟進(jìn)，本該是很難得的一次企業(yè)宣傳契機(jī)，也本該取得品牌形象的高度提升和推廣，以及營(yíng)銷快速跟進(jìn)的多重功效。但實(shí)際上不論“歐派”此次的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾?，其表現(xiàn)在品牌推廣方面的作用，就因宣傳的方向性錯(cuò)誤而大打折扣。 在上述“歐派”與央視舉辦活動(dòng)期間，該企業(yè)在各地媒體展開(kāi)了規(guī)模不小的宣傳，有新聞報(bào)道，有廣告軟文刊發(fā)〈當(dāng)然還有其它形式的廣告〉，無(wú)論在新聞報(bào)道還是在軟文廣告中，都有“歐派試水娛樂(lè)營(yíng)銷”、“在娛樂(lè)營(yíng)銷中蝶變”等關(guān)鍵詞，表明“歐派”與央視的合作是一場(chǎng)“娛樂(lè)性”的“營(yíng)銷”活動(dòng)或是“營(yíng)銷性”的“娛樂(lè)活動(dòng)”?？傊?，與“營(yíng)銷”二字是緊密聯(lián)系著的。 　 “有愛(ài)有家有歐派”的廣告語(yǔ)的確很好，“歐派”企業(yè)在市場(chǎng)一貫也有較好的品牌影響力和良好口碑，以“有家有愛(ài)”這種精神去推廣企業(yè)品牌形象，體現(xiàn)出“歐派”是一家源自于愛(ài)而存在的企業(yè)，一種對(duì)生活、對(duì)社會(huì)、對(duì)民族的愛(ài)心與溫情，那是一家堪稱偉大的企業(yè)。消費(fèi)者在夫妻恩愛(ài)時(shí)才會(huì)去買櫥柜什么的，“歐派”廣告語(yǔ)有著“美滿幸?！钡脑⒁猓屜M(fèi)者感到親切，“歐派”企業(yè)也很容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同。而此次“歐派”對(duì)《歡樂(lè)中國(guó)行—魅力歐派》所展開(kāi)的宣傳卻嚴(yán)重偏離主題，把告知公眾的重點(diǎn)選擇在“我在做娛樂(lè)營(yíng)銷”上，這種說(shuō)法對(duì)同行會(huì)有所啟發(fā)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不感興趣的。從好的一面去說(shuō)，消費(fèi)者頂多認(rèn)為“歐派的確很有實(shí)力，這樣的活動(dòng)肯定得花不少錢。”而很難從“歐派”的自身宣傳中，對(duì)“歐派”行為產(chǎn)生某種感動(dòng)。

事實(shí)上，在企業(yè)的品牌推廣或營(yíng)銷活動(dòng)中，把握宣傳的高度是及其重要的一環(huán)，許多企業(yè)就在這方面犯了錯(cuò)誤，使宣傳變成企業(yè)在自言自語(yǔ)，試圖展示企業(yè)如何如何的強(qiáng)大，結(jié)果大眾對(duì)企業(yè)的印象卻無(wú)法深刻銘記。所謂的高度，筆者理解為“體現(xiàn)企業(yè)在為民族、為社會(huì)盡其所能，以及在關(guān)注消費(fèi)者利益而進(jìn)行的企業(yè)行為的表現(xiàn)?！比纭巴趵霞钡木揞~捐贈(zèng)行為，就是很好的例子，“王老吉”讓國(guó)人感動(dòng)了，產(chǎn)品銷售的回報(bào)是必然的結(jié)果，“王老吉”不去就此作任何宣傳，這種無(wú)聲勝有聲是一種高度。如果“王老吉”也來(lái)個(gè)我是試水“災(zāi)難營(yíng)銷”的宣傳，那結(jié)果將會(huì)如何？相比之下，許多企業(yè)捐款的數(shù)額遠(yuǎn)沒(méi)有投入宣傳自己捐款的廣告費(fèi)花得多，但消費(fèi)者不為所動(dòng)，其廣告效果又能如何呢？企業(yè)參與公益活動(dòng)的方式很多，救災(zāi)能感動(dòng)國(guó)人，娛樂(lè)也同樣可以感動(dòng)國(guó)人，關(guān)鍵在于企業(yè)所做的活動(dòng)本身有無(wú)服務(wù)社會(huì)大眾的意義所在，以及企業(yè)的宣傳導(dǎo)向是否說(shuō)到大眾利益的心里去。 　 “歐派”的宣傳缺乏高度在于，過(guò)多體現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷行為性質(zhì)，而缺少體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)大眾的內(nèi)容，準(zhǔn)確地說(shuō)，宣傳“試水娛樂(lè)營(yíng)銷”是很錯(cuò)位的做法，錯(cuò)把工作總結(jié)公開(kāi)宣傳。不是其活動(dòng)沒(méi)有意義，而是宣傳上把活動(dòng)的意義給降格和弱化了。如果“歐派”的宣傳不提及這是“娛樂(lè)營(yíng)銷”，而是“歐派”在為促進(jìn)社會(huì)和諧，在給大眾制造娛樂(lè)氣氛，更多體現(xiàn)“有愛(ài)有家”的企業(yè)文化內(nèi)涵，塑造“愛(ài)的傳播使者”形象，哪怕暫時(shí)忘了企業(yè)要推銷產(chǎn)品，而是要給大眾帶來(lái)歡樂(lè)，展示著“歐派”就是這樣一個(gè)為大眾制造溫馨與歡樂(lè)的品牌，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品生產(chǎn)商。那么，“歐派”給大眾的印象將是“愿為大眾歡樂(lè)耗去千金”的、“充滿愛(ài)心”的企業(yè)。如此這般宣傳，大眾將為“歐派”不圖回報(bào)，卻愿耗資千萬(wàn)舉辦一場(chǎng)晚會(huì)而感動(dòng)，不僅品牌形象有了很大的提高，線下的促銷活動(dòng)主題也更有活力，“一擲千金只為大眾歡樂(lè)，讓利促銷更顯歐派真誠(chéng)”，消費(fèi)者會(huì)對(duì)促銷的優(yōu)惠更加信賴，這就是企業(yè)宣傳把握好高度的魅力。如同當(dāng)年松下幸之助在回答“松下是做什么？”的問(wèn)題時(shí)，他的回答是“松下是專門培養(yǎng)人才，兼做電器生意的企業(yè)”，很好地展示一個(gè)企業(yè)家的高瞻遠(yuǎn)矚形象。人們自然會(huì)聯(lián)想到一個(gè)專門培養(yǎng)人才的企業(yè)，他的產(chǎn)品一定是很有技術(shù)權(quán)威的。同樣道理，對(duì)于“娛樂(lè)”是否只為“營(yíng)銷”而作，“歐派”大可閉口不談，把這話題留給別人在事件過(guò)后去說(shuō)，把營(yíng)銷在宣傳上淡化并不影響營(yíng)銷目的的最終實(shí)現(xiàn)。

篇7

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長(zhǎng)，為將來(lái)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。下面給大家分享關(guān)于零售業(yè)的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

零售業(yè)的工作總結(jié)1三個(gè)星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。我剛來(lái)零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜，充滿期待，這是一個(gè)新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對(duì)，更重要的是全新的知識(shí)以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過(guò)來(lái)，因?yàn)槟軌騺?lái)零售部實(shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識(shí)成為了我的壓力與動(dòng)力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細(xì)心向前輩們請(qǐng)教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫(kù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主，并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性。

在零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營(yíng)業(yè)部員工的配合，讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫(kù)里面。最后，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問(wèn)題。通過(guò)這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長(zhǎng)，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)件，一切以文件為主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過(guò)這二十一天的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會(huì)，我在一天天逐漸成長(zhǎng)，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機(jī)會(huì)來(lái)零售部實(shí)習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛(ài)的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一個(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長(zhǎng)，為將來(lái)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

零售業(yè)的工作總結(jié)2有資料表明，我國(guó)零售業(yè)的5000多萬(wàn)員工中，70%以上只有初中文化程度。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)如何提高員工素質(zhì)進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，就成為一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。本文通過(guò)個(gè)人在零售業(yè)實(shí)際參與培訓(xùn)的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單的闡述零售業(yè)員工培訓(xùn)的一些心得。

從全球零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)看，它們幾乎無(wú)一例外地都有一個(gè)基本的做法，即長(zhǎng)期不懈地對(duì)本企業(yè)的員工以各種形式進(jìn)行素質(zhì)和技能方面的培訓(xùn)，有的甚至是重金安排業(yè)績(jī)好且有發(fā)展前景的員工進(jìn)行各種高級(jí)培訓(xùn)，并形成從普通員工到高級(jí)管理職員的培訓(xùn)體系。面對(duì)跨國(guó)零售企業(yè)的快速進(jìn)入和強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)零售企業(yè)如果再不在員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)方面下功夫，試圖通過(guò)低技術(shù)低素質(zhì)條件下的粗放經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張去競(jìng)爭(zhēng)，那么，我國(guó)的零售業(yè)將會(huì)越來(lái)越失去競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件，從而處于長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。顯然，通過(guò)各種不同的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高，已成為各零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、中國(guó)零售業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀

(一)培訓(xùn)機(jī)制不健全

中國(guó)零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓(xùn)缺乏一套有效的、建立在培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機(jī)制。大部分賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部統(tǒng)籌，業(yè)務(wù)培訓(xùn)多以短期、簡(jiǎn)單、分散為主，本著實(shí)用實(shí)效的原則，通常沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)學(xué)院畢業(yè)生、有潛質(zhì)的經(jīng)理人或業(yè)務(wù)骨干沒(méi)有系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃，只是強(qiáng)調(diào)不斷地完成工作任務(wù)，承擔(dān)工作職責(zé)。常常忽視了對(duì)于一線終端銷售員工的有效培訓(xùn)。何為有效?對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：1、語(yǔ)言能力(包括口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應(yīng)變能力6、營(yíng)銷能力

(二)培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)

中國(guó)零售業(yè)目前逐步認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓(xùn)，但一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓(xùn)需求，因此進(jìn)行的培訓(xùn)也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普片的現(xiàn)象是除了例行的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)以及輪崗培訓(xùn)以外，幾乎沒(méi)有系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒(méi)能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場(chǎng)不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來(lái)確定基本的培訓(xùn)范圍、強(qiáng)度與方向。由此可見(jiàn)中國(guó)大多數(shù)零售業(yè)的培訓(xùn)都是滯后的。

調(diào)查表明，許多賣場(chǎng)只關(guān)注中基層員工，特別是新員工的培訓(xùn)，而忽視了高層管理人員的培訓(xùn)需求，即使樓層主管或部門經(jīng)理響應(yīng)號(hào)召參加了高級(jí)培訓(xùn)班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)深造提升自身的管理水平。

(三)培訓(xùn)費(fèi)用支出不固定

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)中國(guó)一些大的賣場(chǎng)人員年流動(dòng)率在30%~40%之間，人才流失已成了整個(gè)零售業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓(xùn)結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔(dān)心花費(fèi)成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對(duì)自己將是很大的損失。所以，當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，賣場(chǎng)只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。

然而更多中小型商場(chǎng)抱著能省則省的態(tài)度，培訓(xùn)預(yù)算每年沒(méi)有固定的比例。很多酒店為了節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，除了自己做一些技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，一般會(huì)直接聘請(qǐng)資深管理人員擔(dān)任中高層管理人員，在做管理的同時(shí)，兼做培訓(xùn)。

(四)培訓(xùn)技術(shù)不專業(yè)

許多賣場(chǎng)的培訓(xùn)通常由內(nèi)部培訓(xùn)部組織實(shí)施，其中培訓(xùn)者的專業(yè)化程度也是一大問(wèn)題，內(nèi)部培訓(xùn)師精通部門業(yè)務(wù)但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，培訓(xùn)手段通常較為單一，外聘的培訓(xùn)師又常常并不了解學(xué)員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運(yùn)作，培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實(shí)際。

二、啟示與建議

(一)依據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略建立有效的培訓(xùn)體系

有效的、持續(xù)的培訓(xùn)是服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵。國(guó)外一項(xiàng)對(duì)10多家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%，而如果將同樣價(jià)值的投入放在設(shè)施設(shè)備上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。培訓(xùn)雖不是直接通過(guò)營(yíng)運(yùn)獲得效益，但培訓(xùn)可以減少73%左右的浪費(fèi)。因此，任何企業(yè)都必須把培訓(xùn)視為長(zhǎng)期的、長(zhǎng)效的戰(zhàn)略，使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，在培訓(xùn)體系的人力投入、制度化建設(shè)方面不斷進(jìn)行完善。

(二)以需求分析為前提展開(kāi)培訓(xùn)

企業(yè)開(kāi)始培訓(xùn)之前要特別做好培訓(xùn)需求分析，以保證培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)結(jié)果相互一致性。培訓(xùn)需求分析決定了培訓(xùn)目標(biāo)的確定是否盡可能地準(zhǔn)確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓(xùn)成本消耗。對(duì)于那些委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)師，特別應(yīng)該通過(guò)閱讀資料、走訪、調(diào)查、座談等形式對(duì)酒店培訓(xùn)需要做細(xì)致了解，發(fā)現(xiàn)酒店真正的培訓(xùn)需求，再修改培訓(xùn)目標(biāo)，量體裁衣地制定培訓(xùn)課程及培訓(xùn)大綱。

(三)培訓(xùn)手段力求專業(yè)化與創(chuàng)新性

培訓(xùn)方法直接作用于學(xué)習(xí)過(guò)程，是影響員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，決定培訓(xùn)效果的內(nèi)在因素。現(xiàn)代培訓(xùn)從單純的知識(shí)講授型課程向互動(dòng)型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結(jié)合的方向發(fā)展，強(qiáng)調(diào)通過(guò)多種方式刺激人的視、聽(tīng)、說(shuō)等各種感覺(jué)器官和心腦活動(dòng)，使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。對(duì)于一個(gè)賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)好的企劃方案是極其重要的，但是在實(shí)施的過(guò)程中，一線營(yíng)業(yè)員的連帶銷售能力往往是能左右一個(gè)促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營(yíng)業(yè)員講解，他們可能很難聽(tīng)的進(jìn)去。筆者曾經(jīng)在實(shí)際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓(xùn)”方式取得了不錯(cuò)的效果。利用晨會(huì)和午會(huì)的時(shí)間交叉的請(qǐng)不同區(qū)域的銷售人員來(lái)做講解和示范。例如讓化妝品區(qū)的美容顧問(wèn)來(lái)跟大家傳授一些化妝的小技巧，從而說(shuō)明自己產(chǎn)品的一些特性，讓珠寶區(qū)的銷售員來(lái)為大家講解珠寶的一些保養(yǎng)常識(shí)和佩戴技巧，順帶把自己品牌的特性說(shuō)出來(lái)。同樣的，也可以跨樓層來(lái)舉行這樣的'活動(dòng)。讓少淑館、兒童館、青休管的營(yíng)業(yè)員來(lái)分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練。總之，通過(guò)日常的滲透，讓各個(gè)專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌，也了解商場(chǎng)其他品牌，從而達(dá)到良好的連鎖銷售目的。事實(shí)證明，這樣的方式比起把營(yíng)業(yè)員集中在一間教室用幻燈片來(lái)講解更加的有成效。

(四)明確企業(yè)培訓(xùn)的定位

對(duì)培訓(xùn)定位不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)并沒(méi)有真正為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。也有一些企業(yè)管理者認(rèn)為，現(xiàn)在的員工想法多，流動(dòng)性大，花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了他，但卻留不住，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓(xùn)。這種情況在民營(yíng)企業(yè)更為普遍。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)效益還好，員工的素質(zhì)還可以，能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，暫不培訓(xùn)。有些企業(yè)培訓(xùn)了幾次員工，就想立竿見(jiàn)影，馬上見(jiàn)效，典型的急功近利心態(tài)等等。

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而大多管理者對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)和政治思想教育或者是某些技能的學(xué)習(xí)，不需要與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，在經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)首先削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。與此相應(yīng)，員工也就認(rèn)為培訓(xùn)就是離開(kāi)工作短期休息，培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)。

(五)激勵(lì)與監(jiān)督并行

在許多中小企業(yè)，尤其是人員流動(dòng)量較大的服務(wù)行業(yè)，普遍存在重懲罰輕激勵(lì)的誤區(qū)，并且輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔，造成人才流失，人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)。

有些企業(yè)很重視培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和人才提拔，讓員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。人才的高流動(dòng)率使高層面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”

并且許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過(guò)程，而當(dāng)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過(guò)程中得以改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開(kāi)始后就很少有人過(guò)問(wèn)，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去，培訓(xùn)過(guò)程中缺少監(jiān)督和溝通造成事倍功半。

(六)育能先育德

國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般重視對(duì)員工的技能方面的培訓(xùn)，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神、操作技術(shù)等，而忽視了對(duì)員工思想、人品、道德、為人處事的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為這是員工自己的事情，其實(shí)不然。員工的個(gè)人修養(yǎng)、談吐實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定著員工的做事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。歐、美、日企業(yè)很重視員工的做人培訓(xùn)，把它稱為“態(tài)度培訓(xùn)”，通過(guò)這種培訓(xùn)去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。筆者以為，企業(yè)是一個(gè)大家庭，員工就是這個(gè)大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才，還要把它培養(yǎng)成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務(wù)行業(yè)，往往基層員工是顧客首先接觸到的，他們的一言一行都是企業(yè)的窗口，因此德育方面的培養(yǎng)就尤為總要。

三、人才是制約零售業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

國(guó)內(nèi)百貨人才日漸稀缺，人才基數(shù)漸漸下滑，直接導(dǎo)致的是百貨業(yè)的發(fā)展遇阻。面對(duì)百貨企業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，人才瓶頸應(yīng)如何突破?在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局下，優(yōu)質(zhì)人才將是百貨企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養(yǎng)。因?yàn)樵谠S多賣場(chǎng)都存在這樣一種現(xiàn)象：許多員工都不是商場(chǎng)的自營(yíng)員工，而是供應(yīng)商和廠家?guī)?lái)的。這個(gè)前提使得許多賣場(chǎng)不愿意花大價(jià)錢花大力氣去對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，都認(rèn)為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來(lái)看，有效高質(zhì)的培訓(xùn)是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的人才往往對(duì)企業(yè)有著更高的忠誠(chéng)度。

同時(shí)，建立人才培訓(xùn)體系，尤其是中基層管理干部的培訓(xùn)體系在條件允許的情況下，大型連鎖集團(tuán)應(yīng)建立“商學(xué)院”，對(duì)管理人員進(jìn)行長(zhǎng)期輪訓(xùn)，以保障在人才高速流動(dòng)的今天，保證團(tuán)隊(duì)的整體管理技術(shù)水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會(huì)有內(nèi)部期刊出版，也有自己的銀泰學(xué)院，定期不定期還會(huì)讓中高層管理人員和優(yōu)秀員工去參與培訓(xùn)。

擴(kuò)大“人才基地”建設(shè)，效仿日本零售企業(yè)直接到大學(xué)中選“青苗”，與定點(diǎn)大學(xué)建立合作機(jī)制培養(yǎng)人才。同時(shí)，將企業(yè)的培訓(xùn)理念向大學(xué)課堂進(jìn)行滲透，從而保障對(duì)口大學(xué)的學(xué)生一出校門就擁有一定的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。當(dāng)人才基數(shù)達(dá)到一個(gè)數(shù)量級(jí)后，企業(yè)就有了血液更新的余地，員工間也有了相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。

建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級(jí)，應(yīng)該多設(shè)薪級(jí)，保障表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以在不提行政級(jí)別的情況下，仍有加薪的空間。同時(shí)，應(yīng)設(shè)立高技術(shù)崗位薪酬，留住稀缺人才。

建立“零售教練”機(jī)制“師-父帶徒弟”的模式，可以將實(shí)戰(zhàn)的精髓迅速傳播。所有的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)從“教練”做起，自己帶出的徒弟越多，自己升遷的機(jī)會(huì)就越大。在企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該樹(shù)立“育人光榮”的氛圍，防止老員工不愿意將自己的本領(lǐng)教給新入職的員工。

四、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)重。為了適應(yīng)這一變化，也為了使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要企業(yè)人力資源治理部門從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決，員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開(kāi)源——發(fā)掘人才;內(nèi)部截流——培養(yǎng)人才”的兩手準(zhǔn)備，在為企業(yè)注入新鮮血液的同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)部血液循環(huán)，試問(wèn)這樣的一個(gè)企業(yè)又怎能不成為行業(yè)的佼佼者呢!

零售業(yè)的工作總結(jié)3一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在_年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解?？墒峭高^(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

零售業(yè)的工作總結(jié)4銀行零售部工作總結(jié)20_x年以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡(jiǎn)單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20_x年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。

其中，新增單位存款主要是_市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和_理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹(shù)立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過(guò)億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至_年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;

儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬(wàn)元，較年初凈增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬(wàn)，較年初凈增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬(wàn)元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬(wàn)元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。其中，壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增加余萬(wàn)元，為支行創(chuàng)效萬(wàn)余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平。此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說(shuō)明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒(méi)。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;

同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。

年初，我行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過(guò)各服務(wù)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。

為了做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。

我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬(wàn)元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。自_年2月16日起，農(nóng)行開(kāi)始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒(méi)有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠(chéng)贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭(zhēng)取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂(lè)觀。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《_支(歡迎訪問(wèn)范文，范文大全)行_年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評(píng)比辦法》和《_支行_年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛(ài)我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬(wàn)元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷，與_理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來(lái)質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。.

零售業(yè)的工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，_年即然結(jié)束，下方我將___年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從___x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

篇8

學(xué)校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個(gè)人是否成人更為重要。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，和幾個(gè)大人寵愛(ài)一個(gè)孩子的現(xiàn)實(shí)，德育更是班主任工作的重點(diǎn)。班會(huì)課是德育工作的主陣地，如結(jié)合學(xué)校為地震災(zāi)區(qū)開(kāi)展的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，我組織學(xué)生在班會(huì)課上談感受，讓同學(xué)們知道了“一方有難，八方支援”的道理。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些新學(xué)年德育工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

新學(xué)年德育工作總結(jié)1一、學(xué)?；厩闆r概況：

我?，F(xiàn)有一至六年級(jí)共計(jì)10個(gè)教學(xué)班，在校生共270人。本年度因思想行為或?qū)ｎ}活動(dòng)中表現(xiàn)突出獲得學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生余__人次、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)x人、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)x人，國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)x人，校級(jí)德育典型x人。無(wú)嚴(yán)重不良行為學(xué)生。

二、學(xué)生思想情況分析

長(zhǎng)期以來(lái)，我校學(xué)生養(yǎng)成了勤學(xué)、善思、求真、篤行的學(xué)風(fēng)。在日常表現(xiàn)上，學(xué)生能夠做到遵守小學(xué)生守則，遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守學(xué)生文明禮儀規(guī)范。學(xué)生們尊師敬長(zhǎng)，師生關(guān)系、親子關(guān)系和諧融洽，學(xué)生具有文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信的好品質(zhì)。學(xué)生們熱愛(ài)集體，積極參加集體活動(dòng)，并愿意在各項(xiàng)活動(dòng)中為集體爭(zhēng)光，維護(hù)集體榮譽(yù);大多數(shù)學(xué)生能與同學(xué)交往良好，在集體中生活得愉快、幸福。

三、上級(jí)任務(wù)完成情況

本學(xué)年完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的布置的各項(xiàng)工作，如開(kāi)展了班主任優(yōu)秀案例征集活動(dòng)、河北省中小學(xué)德育工作創(chuàng)新案例征集活動(dòng)、清明節(jié)系列文明祭掃及網(wǎng)上祭英烈活動(dòng)、“奮發(fā)向上崇德向善”愛(ài)國(guó)主義讀書教育活動(dòng)。完成了《開(kāi)學(xué)第一課》作品征集活動(dòng)，開(kāi)展了多次消防、地震應(yīng)急演練及滅火知識(shí)培訓(xùn)。成功舉辦我校六一兒童節(jié)文藝演出活動(dòng)、陽(yáng)光體育活動(dòng)、學(xué)生個(gè)人才藝大賽、迎新年系列體育、藝術(shù)活動(dòng)以及國(guó)防、安全、法制教育系列活動(dòng)。完成20__體質(zhì)健康測(cè)試，接待做好了本年度的兩次全校體檢活動(dòng)等。在年度學(xué)校開(kāi)展的各類主題活動(dòng)中獲得各級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)的學(xué)生人數(shù)多達(dá)200余人次，其中，表現(xiàn)突出獲得學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生近200人次、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)18人、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人，國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)13人，校級(jí)德育典型2人。無(wú)嚴(yán)重不良行為學(xué)生。

四、自主安排特色活動(dòng)

(一)、進(jìn)一步建立和完善德育工作各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理。

(二)、加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展了全員參與的__小學(xué)首屆班主任主題班會(huì)大賽活動(dòng)。

(三)、家校合作，本年度中召開(kāi)春季、秋季學(xué)生會(huì)各一次，舉行家長(zhǎng)學(xué)校講座一次，多次下發(fā)征求家長(zhǎng)意見(jiàn)表，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。選舉產(chǎn)生新一屆家長(zhǎng)委員會(huì)。

(四)、內(nèi)涵豐富、形式靈活的藝體活動(dòng)。開(kāi)展了我校慶六一文藝匯演、陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)以及迎新年長(zhǎng)跑體育活動(dòng)。

(五)、堅(jiān)持德育為先，抓好班級(jí)教育主陣地，開(kāi)展了全體師生學(xué)習(xí)新版《中小學(xué)生守則》評(píng)比活動(dòng)以及班級(jí)文化創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。

(六)、按照常規(guī)進(jìn)行“__小學(xué)硬筆書法”每日一展活動(dòng)。

(七)、依托__社區(qū)資源結(jié)合綜合實(shí)踐課程開(kāi)展了系列德育活動(dòng)

(八)、各月具體開(kāi)展的主題活動(dòng)：

3月：“__小學(xué)學(xué)生文明禮儀規(guī)范—紀(jì)律與安全主題教育”及愛(ài)國(guó)主義讀書教育活動(dòng)

4月：“陽(yáng)光體育、健康體魄----學(xué)生陽(yáng)光體育活動(dòng)周”及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)

5月：“安全銘記心間”安全教育系列活動(dòng)及科技創(chuàng)新活動(dòng)

6月：慶祝六一兒童藝術(shù)節(jié)主題活動(dòng)及保護(hù)環(huán)境主題教育

9月：中秋節(jié)—傳統(tǒng)文化主題教育和教師節(jié)——師生情主題教育

10月：“國(guó)慶節(jié)”—愛(ài)國(guó)主義主題教育，啟動(dòng)校園讀書節(jié)活動(dòng)

11月：疾病預(yù)防、健康主題教育

12月：安全與法制主題教育，法制知識(shí)進(jìn)課堂，開(kāi)展全員參與、線上線下相結(jié)合的法制知識(shí)競(jìng)賽，總結(jié)校園讀書節(jié)活動(dòng)

1月：迎新年——回顧與展望系列主題教育，包括迎新年文藝活動(dòng)，美術(shù)、電腦繪畫制作大賽五、師生典型事跡為了對(duì)我校在德育方面有突出事跡的學(xué)生進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，在廣大學(xué)生中樹(shù)立先進(jìn)典型，引領(lǐng)全校學(xué)生具有拾金不昧，樂(lè)于助人的優(yōu)秀品格，我校于20__年就建立了德育先進(jìn)典型檔案制度。幾年中德育先進(jìn)典型層出不窮。

20__年1月四一班段博凱同學(xué)在小區(qū)撿到身份證交到保衛(wèi)科，20__年12月1日五一班王涵學(xué)校一樓臺(tái)階撿到千足銀手鐲一個(gè)交還失主，同學(xué)們能做到拾金不昧，積極主動(dòng)上交__保衛(wèi)科，受到一致表?yè)P(yáng)。

新學(xué)年德育工作總結(jié)2班主任是班級(jí)工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。在這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生多方面的素質(zhì)，做了下面幾點(diǎn)工作：

一、全面發(fā)展，德育為首。

學(xué)校固然是培養(yǎng)人才的地方，但一個(gè)人是否成人更為重要。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，和幾個(gè)大人寵愛(ài)一個(gè)孩子的現(xiàn)實(shí)，德育更是班主任工作的重點(diǎn)。班會(huì)課是德育工作的主陣地，如結(jié)合學(xué)校為地震災(zāi)區(qū)開(kāi)展的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，我組織學(xué)生在班會(huì)課上談感受，讓同學(xué)們知道了“一方有難，八方支援”的道理。事實(shí)證明，班隊(duì)活動(dòng)是對(duì)孩子進(jìn)行思想品德教育的最佳途徑。平時(shí)我更是利用一切機(jī)會(huì)滲透德育教育，使許多同學(xué)改掉了自私的缺點(diǎn)，形成了團(tuán)結(jié)互助的班風(fēng)。

二、安全教育，常抓不懈。

安全是保證教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行的前提。為保證學(xué)生的安全，班主任們時(shí)時(shí)注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，除利用班會(huì)課、放學(xué)時(shí)間進(jìn)行講解、學(xué)習(xí)外，還采取了許多安全措施：值班教師每天到校后都要對(duì)教室進(jìn)行檢查，提前排除安全隱患。對(duì)學(xué)生的行為給予一定的約束，針對(duì)上下樓梯易出現(xiàn)事故這一情況，我每天派學(xué)生值勤，監(jiān)督、提醒違紀(jì)學(xué)生，禁止追逐打鬧，教育學(xué)生上、放學(xué)路上注意交通安全。各班按學(xué)生回家的方向編排路隊(duì)，并委派一名負(fù)責(zé)人的學(xué)生擔(dān)任路隊(duì)長(zhǎng)，真正落實(shí)路途安全。

三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)學(xué)習(xí)。

學(xué)生以學(xué)為主，學(xué)生只有學(xué)好知識(shí)，長(zhǎng)大才能報(bào)效祖國(guó)，紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證。有了良好的紀(jì)律，才能使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，因此從開(kāi)學(xué)之初，年級(jí)就狠抓班風(fēng)班紀(jì)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生給予嚴(yán)肅的批評(píng)。每周利用一定的時(shí)間，學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》，讓學(xué)生時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己的行為。并開(kāi)展了主題活動(dòng)：“誰(shuí)最棒?我最棒!”，進(jìn)行量化管理，同時(shí)舉行了“告別不文明行為我能行”的簽名活動(dòng)，使班上的紀(jì)律得到了很大的改善。為了使學(xué)生參與活動(dòng)的興趣持久，班主任進(jìn)行了改革，創(chuàng)立了“超級(jí)積分卡”，讓學(xué)生在快樂(lè)積分的同時(shí)養(yǎng)成各種良好的習(xí)慣，形成了良好的班風(fēng)，促進(jìn)了積極的學(xué)風(fēng)。

四、搞好衛(wèi)生，關(guān)心健康。

優(yōu)美的環(huán)境使人心情舒暢。搞好班級(jí)衛(wèi)生，可以使學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從小養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣，還有利于學(xué)生的身體健康，少生疾病。今年三月以來(lái)發(fā)生了手足口病。對(duì)于學(xué)生衛(wèi)生，年級(jí)更是關(guān)注。班主任專門安排學(xué)生監(jiān)督，做到衛(wèi)生工作經(jīng)?；?，不留死角。為預(yù)防學(xué)生生病，老師們就像關(guān)心自己的孩子一樣，時(shí)刻提醒他們吃好、睡好、穿好，每天早上一到學(xué)校就到教室里去觀察有哪位孩子不舒服，課堂上，除了教學(xué)，也時(shí)時(shí)關(guān)注孩子的臉色，一旦發(fā)現(xiàn)有不舒服的，立刻與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題。

總之，這學(xué)期，經(jīng)過(guò)師生的共同努力，學(xué)生的各個(gè)方面有了可喜的進(jìn)步。也形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、積極向上的班風(fēng)，在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中亦有出色的表現(xiàn)。今后的工作，我將更加努力，再創(chuàng)佳績(jī)。

新學(xué)年德育工作總結(jié)3本學(xué)期我擔(dān)任五年(二)班的班主任工作。一年來(lái)我在班主任工作中認(rèn)真勤懇,兢兢業(yè)業(yè),努力抓好學(xué)生的常規(guī)教育,以德育帶動(dòng)學(xué)生其他方面的健康發(fā)展。以常規(guī)教育為中心,我主要做了以下幾方面的工作。

一、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾,使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗,甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。 訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)、安全教育常規(guī)等等諸多方面。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習(xí)慣,保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂,嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。

二、教育培養(yǎng)班干部。

對(duì)班干部,不能只是使用,還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。 其一,要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫助小干部樹(shù)立威信;其二,在鼓勵(lì)干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí),要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即"以點(diǎn)帶面";其三,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論,帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即"以面帶面"。其四、鼓勵(lì)他們既要大膽工作,又要嚴(yán)格要求,注教給工作方法。當(dāng)然,選出的干部畢竟不是完人,因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé),特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候,需要老師耐心的教給他們具體的處理班級(jí)事物的方法。其五、我不定期召開(kāi)班干部會(huì)議,組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施,檢查落實(shí)情況,總結(jié)得失,并加以改進(jìn),教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠?及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為,決不姑息,鼓勵(lì)他們以身作則團(tuán)結(jié)友愛(ài)并帶動(dòng)其他同學(xué),促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。

三、營(yíng)造融洽的師生關(guān)系。

"誰(shuí)愛(ài)孩子,孩子就會(huì)愛(ài)他,只有用愛(ài)才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心學(xué)生,和他們進(jìn)行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。俗話說(shuō):"情不通則理不達(dá)。"教育需要愛(ài)的情感,需要對(duì)孩子的滿腔熱情。教師要從平等尊重的立場(chǎng)出發(fā),尊重學(xué)生的人格,對(duì)所有學(xué)生一視同仁,努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系,用愛(ài)的情感去打開(kāi)孩子的心扉,讓他們吐露心中的積怨與秘密,解除其心理負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為建立融洽的師生的師生關(guān)系的基礎(chǔ)是以人為本 。首先承認(rèn)學(xué)生是有生命、有思想、有感情、有追求、有自尊心的活生生人。學(xué)生需要學(xué)習(xí)也需要休息和歡樂(lè),需要受教育也需要?jiǎng)e人的理解與尊重。 其次承認(rèn)學(xué)生發(fā)展的差異性,由于每個(gè)人先天稟賦、家庭教育、環(huán)境影響的不同,以及接受同樣的教育但內(nèi)化過(guò)程的千差萬(wàn)別,因此,在學(xué)生中會(huì)出現(xiàn)極其豐富而有差異紛呈的個(gè)性。 第三承認(rèn)學(xué)生的主體作用,應(yīng)創(chuàng)設(shè)寬松和諧的文化環(huán)境,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的積極性,讓每一個(gè)學(xué)生都享受獲得成功的喜悅,使他們心情舒暢,思維活躍,個(gè)性得到充分發(fā)展。 四是重視學(xué)生的"潛在性",既要看到學(xué)生存在著多種發(fā)展的潛在可能性,不歧視后進(jìn)生,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

四、引導(dǎo)學(xué)生自我管理。

班主任除了要鍛煉自己的班級(jí)管理能力外,還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。一是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng),讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán),都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng),盡量不冷落每一個(gè)人,讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán),都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì),事事落實(shí)到個(gè)人,建立起"事事有人干,人人有事干"的制度。(如高闖、李爽等)明確每位學(xué)生在班級(jí)中的位置和責(zé)任,使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。這樣不僅調(diào)動(dòng)了每一個(gè)學(xué)生的積極性,也使每一位學(xué)生都可以在班級(jí)中找到一個(gè)合適的位置,擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作,人人都為集體作貢獻(xiàn),人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。在這種廣泛的參與過(guò)程中,使學(xué)生在集體中找到自己的"位置",覺(jué)察到自己的利益所在,從而形成責(zé)任意識(shí)。二是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé),增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識(shí),為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力量。第三,在各項(xiàng)中盡量不冷落每一個(gè)人。凡大型活動(dòng)必須做到各司其職,人人有份,絕無(wú)局外之人。

五是要充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面力量參與班級(jí)管理,以提高班級(jí)管理工作的成效。

學(xué)校的職能是毋庸置疑的,家庭的作用也是顯而易見(jiàn)的。學(xué)生除了寒暑假,平時(shí)的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系,尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具,可以及時(shí)交換學(xué)生的有關(guān)信息,讓學(xué)生家長(zhǎng)積極參與對(duì)學(xué)生的教育和管理,支持班級(jí)工作,已成為不可忽視的重要的教育手段。

在班級(jí)管理中我還注意以賞識(shí)教育的思想為核心,樹(shù)立自尊和自信的心理基礎(chǔ),班主任要把握"激勵(lì)勝于頌揚(yáng),表?yè)P(yáng)勝于批評(píng)"的原則,讓學(xué)生"在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī),在微笑中認(rèn)識(shí)不足",在輕松愉快的氛圍中受到愛(ài)的熏陶,情的感染,懂得理的澄清,保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)。盡量從學(xué)生的心理需要出發(fā)解決問(wèn)題;當(dāng)然,學(xué)生中存在的問(wèn)題也還很多。如個(gè)人衛(wèi)生還要下大力氣,課堂紀(jì)律離"嚴(yán)而不死,活而不亂"有一定的距離,學(xué)生的能力發(fā)展方面,文明禮貌方面都有待今后繼續(xù)努力。

新學(xué)年德育工作總結(jié)4又到學(xué)期末，細(xì)細(xì)回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)抓德育，把愛(ài)灑向全體學(xué)生

班主任工作，千條萬(wàn)條，德育工作是第一條，這是我從事班主任工作的深刻體會(huì)。俗話說(shuō)得好，玉不雕，不成器。學(xué)生的教育離不開(kāi)嚴(yán)格的紀(jì)律約束，針對(duì)小學(xué)生是非辨別能力差，自制力不強(qiáng)的特點(diǎn)，應(yīng)該制訂嚴(yán)密的管理制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求，增強(qiáng)教育力度，提高學(xué)生思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)行為規(guī)范。

抓好學(xué)生的德育工作來(lái)推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展，既是班主任工作的一個(gè)主要特點(diǎn)，又是班主任工作的基點(diǎn)。

在工作中，抓好班級(jí)制度的建設(shè)，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)小學(xué)生的過(guò)錯(cuò)行為，按照不同程度進(jìn)行教育，做到一視同仁。如有的學(xué)生喜歡遲到，我就給他們講關(guān)于遲到的故事，讓他們引起重視，及時(shí)的教育，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的管理，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到怎樣才能做好，對(duì)那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)，我會(huì)找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現(xiàn)任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優(yōu)秀學(xué)生還是后進(jìn)生，同等對(duì)待，從不手軟，使學(xué)生增強(qiáng)了紀(jì)律觀念，為創(chuàng)建良好的班風(fēng)提供了基本的保障。

二、注重小干部的培養(yǎng)

每個(gè)班都有班干部，老師不在的時(shí)候，班干部就是班級(jí)的核心。我覺(jué)得培養(yǎng)干部其實(shí)是培養(yǎng)他們的責(zé)任心為重點(diǎn)，他們不但要對(duì)自己有責(zé)任感，也要養(yǎng)成對(duì)別人的責(zé)任感。每個(gè)干部分管到位，這樣全班大多數(shù)學(xué)生都有了自己的任務(wù)。少數(shù)同學(xué)則對(duì)他們實(shí)行一幫一的政策，學(xué)習(xí)自覺(jué)的和能力較強(qiáng)的同學(xué)對(duì)他們進(jìn)行幫助。但是在干部的培養(yǎng)過(guò)程中、在日常事務(wù)的管理中，也有不少的過(guò)失。我會(huì)在他們做錯(cuò)了事以后單獨(dú)找他們談話，問(wèn)他們：你覺(jué)得這件事你這樣做對(duì)嗎?讓他們自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中才能不犯同樣的錯(cuò)誤。然后在班隊(duì)課上強(qiáng)調(diào)：這件事發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，而且要讓其他學(xué)生明白，小干部做錯(cuò)了事也會(huì)受到老師的批評(píng)，讓學(xué)生體會(huì)到人人平等。但是也要幫助小干部樹(shù)立他們的威信，如果誰(shuí)不聽(tīng)小干部的話，就是不聽(tīng)老師的話，那么小干部的責(zé)任就很大了。要讓各處干部管到位，層層負(fù)責(zé)。

三、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感

我們都在一個(gè)班級(jí)里，班級(jí)里發(fā)生的每一件事都和我們有關(guān)。我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡(jiǎn)單道理，培養(yǎng)孩子的集體凝聚力。本學(xué)期學(xué)校分別舉行的四次比賽，我們班拿了三個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)，這樣的成績(jī)不能不說(shuō)這是大家合作的成果，單靠一個(gè)人的成績(jī)是不能取得這樣的好成績(jī)的，從中讓學(xué)生懂得合作的快樂(lè);讓他們一起打掃衛(wèi)生，嘗到勞動(dòng)的快樂(lè);讓他們聽(tīng)同學(xué)講故事、唱歌、讀書，去發(fā)現(xiàn)別人的美，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，漸漸明白：集體是有你、有我、有他所組成的。我們作為三(1)班的一員，要互相關(guān)心，互相團(tuán)結(jié)，互相進(jìn)取。

四、關(guān)心學(xué)生，使家長(zhǎng)放心。

關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)。在十、一長(zhǎng)假期間，學(xué)生由于忙于旅游或走親戚往往會(huì)懶于完成作業(yè)。因此，在長(zhǎng)假的最后兩天，我就利用晚上打電話給一些頑皮的學(xué)生，提醒他們抓緊時(shí)間完成作業(yè)，這讓家長(zhǎng)十分感動(dòng)，他們教育孩子說(shuō)：“看，老師連放假了也這么關(guān)心你，你應(yīng)該好好學(xué)習(xí)呀!”自然而然，我的工作得到了家長(zhǎng)的支持。

總之，班主任應(yīng)將創(chuàng)造教育貫穿于工作的始終，營(yíng)造一個(gè)良好的創(chuàng)造教育的氛圍，使創(chuàng)造教育之花絢麗綻放。

新學(xué)年德育工作總結(jié)5學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的奠基工程，它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的全過(guò)程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育之中，與其它各育相互促進(jìn)，相輔相成，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導(dǎo)作用。為加強(qiáng)班級(jí)德育工作，本學(xué)期我班德育工作認(rèn)真按計(jì)劃進(jìn)行。除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和行為規(guī)范教育，我班還對(duì)學(xué)生進(jìn)行了各方面的教育如：

一、抓常規(guī)訓(xùn)練

學(xué)校生活，要求孩子們樹(shù)立嚴(yán)格的集體和時(shí)間觀念，遵守學(xué)校紀(jì)律。一年級(jí)的孩子年齡小，僅懂得了道理，如果不經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，也不一定做到。因此從開(kāi)學(xué)起，我便對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)教育，對(duì)怎樣上課、下課、回答問(wèn)題、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)等等，都做了明確的要求，然后，進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)，并讓他示范給大家看。有的同學(xué)做錯(cuò)了，就讓他們重做一次，兩次……不厭其煩，多次反復(fù)，直到做好為止，不能因?yàn)殄e(cuò)了一次而批評(píng)，應(yīng)真誠(chéng)地鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心去做好。

二、聯(lián)系實(shí)際，寓教育于活動(dòng)之中

聯(lián)系班內(nèi)學(xué)生的思想實(shí)際，通過(guò)有意義的活動(dòng)進(jìn)行思想教育，是行之有效的方法。例如：個(gè)別學(xué)生對(duì)別人的東西(彩筆、鉛筆等)較感興趣，趁別人不注意時(shí)，就順手牽羊。通過(guò)德育教育，學(xué)生們辨明了是非，班內(nèi)拾物交公的學(xué)生多了。

三、耐心教育，以表?yè)P(yáng)為主

愛(ài)聽(tīng)表?yè)P(yáng)是兒童心理特點(diǎn)，表?yè)P(yáng)運(yùn)用得恰當(dāng)，學(xué)生的積極因素就會(huì)像原子裂變一樣發(fā)生連鎖反應(yīng)。例如：上課了，大部分同學(xué)在吵嚷，沒(méi)有做好上課準(zhǔn)備，如果泛泛批評(píng)，收效甚微，如果點(diǎn)名批評(píng)，別人往往幸災(zāi)樂(lè)禍;倘若從亂哄哄中找個(gè)坐得好，不說(shuō)話，書本都準(zhǔn)備好的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，其他學(xué)生便會(huì)仿效，秩序井然。人都有自尊心，表?yè)P(yáng)有批評(píng)的作用，是不傷害學(xué)生自尊心的批評(píng)。我常用表?yè)P(yáng)某個(gè)學(xué)生道德品質(zhì)、思想行為上的積極因素去影響和克服后進(jìn)學(xué)生中存在的消極因素，寓批評(píng)于表?yè)P(yáng)之中。這樣有利于學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。

四、以身作則，做學(xué)生的表率

一年級(jí)的學(xué)生模仿性很強(qiáng)，教師一舉一動(dòng)，一言一行對(duì)學(xué)生都起著潛移默化的影響。工作中我嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，做學(xué)生的表率。凡要求學(xué)生做到的事，我首先做到。如要求學(xué)生對(duì)人講話要有禮貌，我就帶頭運(yùn)用禮貌語(yǔ)言;要求學(xué)生要愛(ài)護(hù)環(huán)境，我就帶頭做好環(huán)保工作。

五、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

我們這個(gè)班，后進(jìn)生的人數(shù)挺多。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的工作。我認(rèn)為對(duì)后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛(ài)。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應(yīng)多給后進(jìn)生創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，使他們也能自信地面對(duì)學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo)，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)的整體發(fā)展。

篇9

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來(lái)到。不知不覺(jué)間，今年過(guò)去了，明年來(lái)了。在xx科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié)：

一、今年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開(kāi)展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、明年工作計(jì)劃

充滿希望的明年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。明年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

人事行政部門今年終工作總結(jié)（二）今年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)xx元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部走

培訓(xùn)框架分為三個(gè)部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工xx余場(chǎng)，培訓(xùn)xx人。

2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《xxxx制度》，共安排xx場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

3、從第x季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)

公司加大各部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。

1、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4、著手今年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

人事行政部門今年終工作總結(jié)（三）公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?；仡櫧衲?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。

5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，員工通迅錄更新，方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫(kù)檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強(qiáng)請(qǐng)假制度，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)周x硬件開(kāi)發(fā)部門培訓(xùn)、周x軟件開(kāi)發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。

篇10

一、房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題

第一，缺乏專業(yè)的人力資源管理人才。房地產(chǎn)企業(yè)一般都偏重于銷售人員和專業(yè)技術(shù)人員的引入，特別對(duì)于國(guó)有大型企業(yè)，對(duì)專業(yè)的人力資源管理人才的引進(jìn)沒(méi)有引起足夠的重視。房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理人才不僅需要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有著充分的了解，還需要對(duì)人力部門的日常工作都有著明確的計(jì)劃，但是目前大部分人事管理人員還停留在整理員工檔案、工資管理等這些基礎(chǔ)性的工作上。這樣就弱化了人力資源部門的作用，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也不利。

第二，行業(yè)人才流動(dòng)率高，企業(yè)注重“選人”，忽視了“育人”。對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)意識(shí)到了高素質(zhì)綜合型人才的重要性，但是目前國(guó)內(nèi)大郵分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是以項(xiàng)目運(yùn)作為主，周期短、見(jiàn)效快，因此在招聘人員的時(shí)候企業(yè)會(huì)傾向于選擇聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠立即上手的從業(yè)人員，而不是選擇自己培養(yǎng)人才。這造成了企業(yè)往往將注意力集中在引入人才上，而不是從內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀人才。這也是房地產(chǎn)行業(yè)人才流動(dòng)率高的一個(gè)主要原因，人才的高流動(dòng)性會(huì)造成從業(yè)人員在工作中不夠盡職盡責(zé)，缺乏奉獻(xiàn)精神，工作只是為了獲取個(gè)人利益。

第三，薪酬體系設(shè)計(jì)不完善 激勵(lì)效果不明顯。在大型房地產(chǎn)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，淡化薪酬的內(nèi)部公平性，更多的是通過(guò)高薪的方式來(lái)獲取優(yōu)秀的人才是無(wú)可厚非的，但在隨著企業(yè)逐漸發(fā)展，情況便逐漸有了變化。我們看到，大型多元化房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)于低層次的一般員工和專業(yè)員工，利益動(dòng)力機(jī)制的動(dòng)態(tài)性欠佳，薪酬制度和激勵(lì)體制不完善，員工的工作積極性明顯偏弱，而專業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司雖然薪酬制度靈活，能夠很好地激勵(lì)員工，但是他們忽略了員工對(duì)于個(gè)人的發(fā)展空間、穩(wěn)定性的追求，所以這類公司的利益動(dòng)力機(jī)制沒(méi)有長(zhǎng)期性，結(jié)構(gòu)性也不好，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

第四，員工績(jī)效考核存在問(wèn)題。企業(yè)對(duì)員工的考核過(guò)于簡(jiǎn)單，基本上年底一份工作總結(jié)，并且業(yè)績(jī)考核也存在著較強(qiáng)的主觀性，不能全面真實(shí)的衡量被考評(píng)人員的業(yè)績(jī)、能力和工作態(tài)度。這樣對(duì)員工的績(jī)效考核也就流于形式，無(wú)法有效的把員工的績(jī)效優(yōu)劣區(qū)分開(kāi)來(lái)。并且員工的績(jī)效水平關(guān)乎著員工的工資、獎(jiǎng)金等諸多方面，如果沒(méi)有一個(gè)完善的考評(píng)體系，考核結(jié)果不夠真實(shí)或者不夠全面，就會(huì)降低員工的工作積極性。

二、強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的對(duì)策

針對(duì)以上提到的房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理中所存在的問(wèn)題，提出了以下幾點(diǎn)強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的對(duì)策：

第一，提高房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)人力資本的認(rèn)識(shí)，建立房地產(chǎn)企業(yè)利益共同體。在房地產(chǎn)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：對(duì)人力資本進(jìn)行有效的管理是保持品牌優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的依托，只有不斷重視人才建設(shè)，加強(qiáng)人力資源的管理，挖掘人力資本的潛力，才能加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，使其真正成為房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，單純地靠提高薪酬留住人才不是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最佳方式。企業(yè)可以建立“企業(yè)利益共同體”為員工創(chuàng)造一個(gè)個(gè)人發(fā)展空間，提高職工的滿意度。創(chuàng)造一種和諧的文化氛圍，使得在利益共同體下讓每一員工都能充分掌握公司信息，參與決策，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)展壯大企業(yè)。

第二，提高房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。特別要加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)。培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人才是提高整個(gè)企業(yè)管理水平的有效措施和必要途徑。應(yīng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人力資源的發(fā)掘和培養(yǎng)，使一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者上升為知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)。也可以招聘引進(jìn)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，為他們創(chuàng)造寬松的工作和生活環(huán)境，以便充分發(fā)揮他們的智慧和才干。同時(shí)，注意對(duì)決策層人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，規(guī)定年度或項(xiàng)目利潤(rùn)指標(biāo)，適度激勵(lì)，獎(jiǎng)懲分明。這樣做既增加了他們的壓力，也增強(qiáng)了他們的活力。使他們征實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自身需要，增加了滿意程度。

第三，采用適才原則。把適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邷?zhǔn)則。正如管理理論不論先進(jìn)只論適用一樣，適才比優(yōu)秀的人才更重要。把一個(gè)能力不足的人安排在一個(gè)他不能勝任的職位上，那是強(qiáng)人所難，被用人也不必受寵若驚，這決不是件好事，經(jīng)受了不適應(yīng)的折磨，才知道那滋味的確不好受。而把一個(gè)能力非凡之士安排在一個(gè)平凡的職位上，那是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，沒(méi)有哪個(gè)公司可以經(jīng)得起這種浪費(fèi)，杰出人才最終也只會(huì)棄你而去。

第四，在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上注意薪酬設(shè)計(jì)的多樣性?？?jī)效考核.大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)采用年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核辦法進(jìn)行考核。多數(shù)企業(yè)員工收人取決于職位的等級(jí)，因?yàn)槠髽I(yè)員工的薪酬，除了是行業(yè)整體水平?jīng)Q定外，還要考慮到內(nèi)部相對(duì)的公平性，而決定內(nèi)部薪酬是否公乎，并不是完全意義上靠職位等級(jí)考慮。那么，薪酬如何在通過(guò)績(jī)效考核來(lái)體現(xiàn)呢？我們也知道薪酬越來(lái)越被大家認(rèn)為是人才留用、招聘的考慮因素，如果不能處理好績(jī)效考核下薪酬設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們的人力資源計(jì)劃也將前功盡棄。因此企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)體制、完善公司績(jī)效考核管理體系和保持薪酬的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)完成對(duì)人才戰(zhàn)略的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整。