導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷宣傳的理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

世界上有兩種事情最難辦到：一件是說(shuō)服一個(gè)人接受你的想法；一件是讓別人心甘情愿地掏出腰包里的錢給你。而對(duì)于一個(gè)品牌銷售市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，每天面對(duì)的恰恰是這兩件最難辦到的事情：你或許可以寫出最漂亮動(dòng)人的文章，卻也難以左右他人對(duì)文章的看法。市場(chǎng)營(yíng)銷人員最大的難題，是如何讓自己的營(yíng)銷信息準(zhǔn)確、生動(dòng)、有意義地傳遞給受眾，還要讓這樣的營(yíng)銷行為最終帶動(dòng)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的上升。

就像你可以找到成功宣傳品的制作秘籍一樣，你也可以總結(jié)出那些不會(huì)起到良好效果的營(yíng)銷手段。你想看看下面的這些錯(cuò)誤嗎？檢查一下它們是否似曾相識(shí)吧！

態(tài)度傲慢

如果你所傳遞的信息僅僅與自己有關(guān)，那么你無(wú)法將你的產(chǎn)品與消費(fèi)者聯(lián)系在一起。相反，你需要將信息傳遞的焦點(diǎn)放在目標(biāo)客戶上。你所扮演的角色非常簡(jiǎn)單――通過(guò)某一種途徑來(lái)幫助消費(fèi)者。這些消費(fèi)者的需要和要求是你信息傳遞目的的指南針。向他們宣傳你將如何幫助他們，而不是自顧自地王婆賣瓜。

野心外露

用刺眼強(qiáng)硬的語(yǔ)言來(lái)吸引消費(fèi)者注意的促銷手法已經(jīng)過(guò)時(shí)了。消費(fèi)者更關(guān)心的是他們自己的權(quán)益如何。如果你的營(yíng)銷信息就像一個(gè)簡(jiǎn)單直接的廣告專題片一樣，你所獲得的可信度將大幅降低。站在消費(fèi)者的角度想想看，那些專注于你的產(chǎn)品和你的目標(biāo)的宣傳語(yǔ)及手段是不是受歡迎。

重點(diǎn)沒(méi)突出

還沒(méi)講到重點(diǎn)就被pass了？那可糟糕了！消費(fèi)者很忙的，他們每天都在接受資訊轟炸，而你絕對(duì)不希望自己的營(yíng)銷信息被淹沒(méi)在這片猛烈的炮火聲中。你也不希望在你進(jìn)一步向消費(fèi)者介紹你的核心優(yōu)惠信息或是說(shuō)服他們接受你的產(chǎn)品之前他們就已經(jīng)喪失了繼續(xù)了解你的興趣。簡(jiǎn)潔迅速地說(shuō)出你的營(yíng)銷重頭信息。

宣傳無(wú)新意

如果你的宣傳沒(méi)有多少新意，你無(wú)疑丟掉了那些每日沉浸在超大信息量中的消費(fèi)者。你的營(yíng)銷信息必須充滿誘惑力且有明確的指向性。此時(shí)謙虛或者消極等待可不是良策，相反，你需要用及時(shí)、合宜、帶有緊迫性的信息來(lái)積極活躍地吸引你的受眾。

沒(méi)有獲得信任

“畫餅充饑”是營(yíng)銷大忌。如今的消費(fèi)者其實(shí)比你想象的要聰明很多，他們從你所的信息中更敏銳地看到自己的權(quán)益，也有權(quán)決定是否采信你的說(shuō)法。成功的秘訣就在于使你的營(yíng)銷信息開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)透明?；谡\(chéng)實(shí)的宣傳才能獲得消費(fèi)者的青睞。

你所說(shuō)的，人家不感興趣

在你同目標(biāo)受眾交流前，你需要耐心地傾聽(tīng)――仔細(xì)了解他們想從你這里得到哪方面的信息。你不要僅僅去灌輸你的想法，更要表示出你的理解，以及你確實(shí)可以滿足他們的需要。一言以蔽之，你的營(yíng)銷信息需要根據(jù)你的受眾而定。

選錯(cuò)了戰(zhàn)場(chǎng)

如果你的目標(biāo)客戶根本沒(méi)有看到你的營(yíng)銷信息，那么你的營(yíng)銷投資顯然是打水漂了。研究、研究、再研究，對(duì)于你的目標(biāo)客戶、市場(chǎng)現(xiàn)狀以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，你要熟捻于心，然后再去投放營(yíng)銷信息，至少，得讓那些潛在的客戶能夠看得到才行。

閉門造車

沒(méi)有馬就不能先拉車――你沒(méi)有做好事前的調(diào)查工作，就不能閉門造車地?cái)M定宣傳文案。你需要對(duì)“戰(zhàn)爭(zhēng)”了解全面，對(duì)現(xiàn)有的以及預(yù)期的消費(fèi)者進(jìn)行廣泛調(diào)查研究。只有對(duì)你周圍的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了充分了解，才能回到環(huán)境中制定出制勝法寶。

營(yíng)銷計(jì)劃不夠縝密

僅僅選用一種媒介來(lái)傳遞你的營(yíng)銷信息是不夠的。成功的營(yíng)銷行為需要精心設(shè)計(jì)的一整套營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)解決線上與線下各種媒體優(yōu)勢(shì)的配合與統(tǒng)一，從而形成風(fēng)格統(tǒng)一且有凝聚力、持續(xù)性強(qiáng)的信息傳遞。

沒(méi)有引起共鳴

篇2

大家好！

感謝公司給我這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，我叫，畢業(yè)于學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。我競(jìng)聘的崗位是市場(chǎng)中心市場(chǎng)策劃員職位，之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣幸韵聨讉€(gè)優(yōu)勢(shì)：

1．市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和近1年的駐外營(yíng)銷實(shí)踐讓我更深刻了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。

2．對(duì)活動(dòng)策劃有自己獨(dú)特見(jiàn)解，著有論文《電力工業(yè)游營(yíng)銷》闡述電力企業(yè)的營(yíng)銷策劃。《城市營(yíng)銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點(diǎn)?！兜胤饺闃I(yè)如何突圍》從營(yíng)銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。以上文章中國(guó)管理傳播網(wǎng)，中國(guó)制造業(yè)在線，中國(guó)食品網(wǎng)，中國(guó)乳品信息網(wǎng)均有收錄與轉(zhuǎn)載。

3．有一定寫作專長(zhǎng)，能快速提煉出產(chǎn)品賣點(diǎn)組織成語(yǔ)言變成消費(fèi)者能夠理解的語(yǔ)言宣傳出去。

4．自學(xué)相關(guān)品牌運(yùn)作技巧，策劃技巧，有一定針對(duì)市場(chǎng)策劃的基礎(chǔ)功底。

下面我從4個(gè)方面闡述我的觀點(diǎn)

一、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和理解

市場(chǎng)策劃就是產(chǎn)品定位市場(chǎng)定位產(chǎn)品建設(shè)，而銷售就是銷售，策劃要結(jié)合銷售才能做強(qiáng)，相信我在濰坊市場(chǎng)一年的市場(chǎng)一線工作經(jīng)歷會(huì)給今后市場(chǎng)策劃工作帶來(lái)幫助。（附頁(yè)：個(gè)人總結(jié)的濰坊市場(chǎng)乳品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀）我對(duì)本職位的理解是主要有以下四個(gè)方面：

1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產(chǎn)品促銷計(jì)劃；廣告宣傳、產(chǎn)品促銷和品牌活動(dòng)的效果。

2、組織實(shí)施社區(qū)，商超新產(chǎn)品推廣和活動(dòng)策劃。

3、協(xié)調(diào)并解決促銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4、對(duì)消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，制定相應(yīng)解決方案。

二、對(duì)市場(chǎng)中心策劃現(xiàn)狀客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

注重促銷，缺乏消費(fèi)引導(dǎo)。外地市場(chǎng)品牌宣傳力度不夠，沒(méi)有融入本地化的元素，不容易被外地市場(chǎng)消費(fèi)者心理上接受。個(gè)人認(rèn)為

1、在基地性市場(chǎng)減少促銷力度，以推廣高利潤(rùn)產(chǎn)品為主，同時(shí)利用媒體與地面的推廣工作作好消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、酸奶產(chǎn)品等品類上。市場(chǎng)中心制訂策略很好，具體到基層執(zhí)行層面沒(méi)有發(fā)揮到很好效果，下一步重點(diǎn)工作應(yīng)主抓執(zhí)行力和過(guò)程監(jiān)控。

2、在外地市場(chǎng)品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費(fèi)引導(dǎo)相結(jié)合的方式。例如宣傳專家對(duì)酸奶的高度評(píng)價(jià)，聯(lián)合國(guó)公布的十大健康食品之一，針對(duì)性的打擊地方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)酸奶領(lǐng)域，滲透挖取對(duì)手用戶提升自己奶量。濰坊市場(chǎng)我做過(guò)調(diào)研，時(shí)間4周，通過(guò)對(duì)12個(gè)奶點(diǎn)的試點(diǎn)，酸奶產(chǎn)品主推宣傳，7個(gè)奶點(diǎn)酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%?？梢?jiàn)差異化推廣能起到很好的效果。

三、工作后目標(biāo)；計(jì)劃、措施，日常管理

競(jìng)聘上崗后工作目標(biāo)是在營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，管理控制品類構(gòu)成，優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，保證新產(chǎn)品順利成長(zhǎng)，老產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

計(jì)劃措施：上崗后通過(guò)促銷活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)現(xiàn)有流程體系，著重做目標(biāo)的跟進(jìn)工作，提升執(zhí)行力。通過(guò)制定嚴(yán)格的活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控流程，保證各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行到位，效果最大化。

日常管理：通過(guò)外出市場(chǎng)調(diào)研對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向提供依據(jù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系保證社區(qū)，商超活動(dòng)順利進(jìn)行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。

四、競(jìng)聘崗位個(gè)人分析

優(yōu)勢(shì)：

1．對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有很高的熱情，有持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情

2．有本公司營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，了解外地市場(chǎng)現(xiàn)狀和消費(fèi)者想法

3．重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有一定溝通協(xié)調(diào)能力

4．善于理性分析，能對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀提出相應(yīng)解決方案

5．執(zhí)行力強(qiáng)

劣勢(shì)：

1．辦公自動(dòng)化軟件運(yùn)用不熟練

2．對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感度不夠

3．沒(méi)有品牌，策劃，調(diào)研方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

4．過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn)

篇3

許多企業(yè)在剛開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳推廣活動(dòng)時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有清晰的概念和深刻的理解。大多數(shù)企業(yè)管理者通過(guò)報(bào)紙、電視和其他媒體宣傳就沖動(dòng)地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，希望借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)和銷售，但往往因?yàn)闆](méi)有做好詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃而匆忙實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，結(jié)果令企業(yè)損失不必要的投資資金。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好比是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行需求分析，細(xì)致分析做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)宣傳推廣的作用。計(jì)劃包括企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、企業(yè)信息，營(yíng)銷預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和推廣產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)等等，計(jì)劃要把所有的工作安排到位，周密的計(jì)劃能夠使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程平穩(wěn)地進(jìn)行，從而達(dá)到理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中非常重要的一環(huán)。但事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有發(fā)揮出宣傳推廣的作用，起不到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最初設(shè)定的效果。這是因?yàn)槠髽I(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)忽略了企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性，而是一味地著重于網(wǎng)絡(luò)的外觀設(shè)計(jì)。企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的形象，因此希望網(wǎng)站做得更好更漂亮，創(chuàng)意設(shè)計(jì)，F(xiàn)lash動(dòng)畫，成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，是否有利于未來(lái)宣傳推廣都不考慮。

篇4

商業(yè)組織的宣傳行為，本質(zhì)上是追求傳播。傳播得越廣（知名度）越好（美譽(yù)度），則對(duì)產(chǎn)品銷量的幫助就越大。無(wú)論是廣告，還是公關(guān)，Campaign都是由兩個(gè)部分組成的，一個(gè)是活動(dòng)（或者文案，或者圖片視頻）本身，一個(gè)則是如何將前者傳播出去。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，傳播不是一個(gè)特別重要的問(wèn)題。通常情況下，傳播工作交給了一個(gè)名為“Media buy”（媒介購(gòu)買）或者類似名字的機(jī)構(gòu)完成。這個(gè)機(jī)構(gòu)的主要工作是調(diào)查各種媒介的覆蓋度（報(bào)刊雜志是發(fā)行量，電視廣播是收視率、收聽(tīng)率）以及這些媒介的受眾群體，在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)行媒介廣告或公關(guān)投放價(jià)格的談判。我們可以從很多廣告中看出這種思維邏輯。一個(gè)極端是極度重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意，比如阿迪達(dá)斯的奧運(yùn)廣告，這種廣告需要受眾開(kāi)動(dòng)腦子去理解。另外一個(gè)極端是極度不重視廣告的藝術(shù)創(chuàng)意，只追求鋪天蓋地的媒體覆蓋，這種廣告本質(zhì)上是把受眾當(dāng)成傻子。

Communication（我更愿意使用英文，因?yàn)樵谥形恼Z(yǔ)境里，對(duì)應(yīng)的譯法―傳播，并沒(méi)有相互溝通的意味），在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，從來(lái)不是一個(gè)最關(guān)鍵的Issue。

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的互動(dòng)媒體時(shí)代的到來(lái)，人們逐漸意識(shí)到，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式要升級(jí)為新?tīng)I(yíng)銷。但新?tīng)I(yíng)銷的核心究竟是什么，很多人并不明白。新?tīng)I(yíng)銷，并不是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上添加了一個(gè)媒體購(gòu)買的對(duì)象。新?tīng)I(yíng)銷的核心在于，Propaganda（宣傳）向Communication（溝通）的升級(jí)。也就是說(shuō)，目標(biāo)對(duì)象從面容模糊的大眾向真實(shí)的、活生生的、會(huì)說(shuō)話的“人”轉(zhuǎn)變。理解了這個(gè)，就可以理解“新媒體不是媒體”的說(shuō)法，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的語(yǔ)境中，承擔(dān)大眾傳播職責(zé)的媒體是宣傳的工具，而不是溝通的工具。新媒體，是一種互動(dòng)的平臺(tái)。邏輯上再推演一步，就是一個(gè)廣告或者活動(dòng)的傳播力度的KPI考核，不應(yīng)該僅僅是覆蓋了多少（有多少人看到），而應(yīng)該是卷入（Involve）了多少（有多少人參與進(jìn)來(lái)和你互動(dòng)）。

于是，把廣告投放到電梯（或者廁所的尿兜上）里那個(gè)小小的液晶屏里是新?tīng)I(yíng)銷方式嗎？不，那只是多了一個(gè)媒體投放渠道罷了。

是不是現(xiàn)在就應(yīng)該考慮一個(gè)活動(dòng)的策劃案實(shí)施起來(lái)有多少人會(huì)參與？等一下，先考慮這個(gè)問(wèn)題：這些人為什么要參與？第二個(gè)問(wèn)題：通過(guò)何種方式讓這些人知道這個(gè)活動(dòng)以及參與？前面那個(gè)問(wèn)題則是排列在第三位的。

第一個(gè)問(wèn)題和創(chuàng)意有關(guān)，越是有趣的活動(dòng)就越會(huì)有人參與。請(qǐng)注意，是有趣，不是很有藝術(shù)品位。另外，考慮到人都是趨利的，所以，有獎(jiǎng)比賽、產(chǎn)品免費(fèi)試用申領(lǐng)，都是能夠吸引人愿意參與的活動(dòng)。這是任何一個(gè)稍微有些資歷的營(yíng)銷人士都知道的手法。

但第二個(gè)問(wèn)題更為重要：我們究竟采用何種方式告知那些我們想讓他們參與的人參與到活動(dòng)中？這就是傳播問(wèn)題了。比較慣常的做法是為這個(gè)活動(dòng)大做宣傳廣告。但這種廣告真正意義上的影響力只有一層：看到廣告的人。如果沒(méi)有新媒體的話，也只能這樣了。

最近異軍突起的SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)非常紅火。它有兩個(gè)標(biāo)志性的游戲：搶車位和買賣好友（嚴(yán)格意義上說(shuō)，這個(gè)游戲不是它的發(fā)明）。這兩個(gè)游戲卷入了眾多用戶參與。事實(shí)上，這不是網(wǎng)站和用戶之間的游戲，而是用戶和用戶之間的游戲，網(wǎng)站只是提供了一個(gè)玩游戲的地方罷了。

網(wǎng)絡(luò)游戲之所以在很短的時(shí)間里就超越了單機(jī)版游戲的道理就在于，這種游戲的玩法是人人對(duì)戰(zhàn)，而不是人機(jī)對(duì)戰(zhàn)。當(dāng)然，人機(jī)對(duì)戰(zhàn)模式下計(jì)算機(jī)再聰明也有限是網(wǎng)絡(luò)游戲比較紅火的原因之一。但人人對(duì)戰(zhàn)的一個(gè)不易察覺(jué)的現(xiàn)象是：每個(gè)參與者都是某個(gè)游戲（或者活動(dòng)）的傳播者，因?yàn)樗枰懈嗟呐阃娴娜?，于是他?huì)去傳播：嘿，一起去玩把魔獸怎么樣？

SNS，事實(shí)上是策劃活動(dòng)非常好的傳播工具之一。國(guó)內(nèi)任何一個(gè)有規(guī)模的Web2.0網(wǎng)站，能夠深度影響到的用戶（也就是所謂網(wǎng)站的Fans，極度關(guān)注網(wǎng)站的各項(xiàng)活動(dòng)）其實(shí)并不多，也就是不超過(guò)萬(wàn)人級(jí)的規(guī)模。一個(gè)活動(dòng)或者廣告部署上去，如果能夠借助這些用戶進(jìn)行傳播，就會(huì)卷入更多的人。張三可能不太會(huì)關(guān)注網(wǎng)站又在搞什么有獎(jiǎng)活動(dòng)，但他的朋友李四參與某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，他關(guān)注到這項(xiàng)活動(dòng)的概率會(huì)更高。換句話說(shuō)，新?tīng)I(yíng)銷中的傳播套路應(yīng)該是這樣的：大眾傳播當(dāng)前鋒，人際傳播跟進(jìn)擴(kuò)大傳播范圍。

篇5

關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷；圖書市場(chǎng)；傳播理論

圖書市場(chǎng)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大背景下形成了新的格局，任何圖書營(yíng)銷實(shí)體都要主動(dòng)順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，回應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)爭(zhēng)取生存發(fā)展的空間。利用整合營(yíng)銷傳播理論破解經(jīng)營(yíng)難題、拓展商品市場(chǎng)、打開(kāi)營(yíng)銷局面，是在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)新經(jīng)營(yíng)模式的嘗試，這一理論1993年由美國(guó)學(xué)者提出，一直踐行在歐美市場(chǎng)，目前還沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論。在我國(guó)實(shí)踐的嘗試正方興未艾，本文就圖書營(yíng)銷中如何運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播理論把廣告、公關(guān)、包裝、促銷等經(jīng)營(yíng)要素統(tǒng)一化合形成爆發(fā)力，打開(kāi)和擴(kuò)展圖書營(yíng)銷新局面談些粗淺認(rèn)識(shí)以做引玉之磚。

1.整合營(yíng)銷傳播理論

要嘗試運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播理論（IMC ）首先要知道他是什么，涵蓋的內(nèi)容有哪些。概括地說(shuō)：就是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過(guò)程。涵蓋的具體內(nèi)容表現(xiàn)為四個(gè)方面：建立詳盡的消費(fèi)者資料庫(kù)，和消費(fèi)群體建立有效的溝通方式，掌握顧客消費(fèi)動(dòng)態(tài)；整合所有宣傳手段，統(tǒng)一“口徑”塑造企業(yè)形象，通過(guò)不懈的宣傳達(dá)到被認(rèn)知的目的；以關(guān)系營(yíng)銷為目的，針對(duì)消費(fèi)者有針對(duì)性滴宣傳，宣傳要有的放矢，以免浪費(fèi)傳播資源；以循環(huán)為本質(zhì)，分周期進(jìn)行永不間斷。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是把能控制的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有益的宣傳進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，使各種傳播活動(dòng)在市場(chǎng)上呈現(xiàn)出共振效果，使之對(duì)市場(chǎng)沖擊效果達(dá)到最強(qiáng)。

2.我國(guó)圖書市場(chǎng)發(fā)展的階段

改革開(kāi)放之前，我國(guó)的圖書發(fā)行由政府高度壟斷，政府計(jì)劃出版什么書，書店就經(jīng)營(yíng)什么書，消費(fèi)者就購(gòu)買什么書，不存在市場(chǎng)營(yíng)銷。改革開(kāi)放后出版社有了自，但在1986年之前，基本是作者寫什么書讀者看什么書，出版社與讀者之間沒(méi)有溝通渠道，出版社也沒(méi)必要進(jìn)行溝通，這時(shí)是賣方市場(chǎng)。

1986年，國(guó)家出版局正式授予出版社一般圖書的發(fā)行權(quán)，這標(biāo)志著國(guó)家壟斷發(fā)行時(shí)代的結(jié)束，也標(biāo)志著出版業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，從事業(yè)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的開(kāi)始，中國(guó)的圖書市場(chǎng)從此步入了營(yíng)銷階段。

今后的圖書市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是完全的讀者市場(chǎng)，電子讀物、網(wǎng)絡(luò)書籍等各種新讀物載體的出現(xiàn)，必將產(chǎn)生新的市場(chǎng)模式。對(duì)圖書市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)讀者喜歡、偏好、特需量身出版，書籍出版滿足讀者需求就像滿足客戶訂制服裝一樣，這也是整合營(yíng)銷傳播理論逐漸被圖書出版人接收和認(rèn)可的現(xiàn)實(shí)原因。

3. 整合營(yíng)銷傳播理論在圖書營(yíng)銷中的運(yùn)用模式探討

3.1 找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，打造服務(wù)品牌

在完成市場(chǎng)細(xì)化后，首先要解決的是占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，如何控制市場(chǎng)高地，憑借營(yíng)銷者提供的閱讀產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取讀者占領(lǐng)讀者心靈高地。

3.2 圍繞市場(chǎng)定位，擬定傳播方案

根據(jù)自己的市場(chǎng)定位，確定提供服務(wù)的讀者群，擬定一個(gè)完善的傳播計(jì)劃，計(jì)劃要貫穿營(yíng)銷過(guò)程所有內(nèi)外交流與溝通，讓讀者明白自己的服務(wù)意圖，通常這樣的服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括幾部分：1）圍繞品牌，確定宣傳方向、明確重點(diǎn)、找準(zhǔn)突破點(diǎn)，將有限的宣傳資源集中在自己出版重點(diǎn)上。2）細(xì)化讀者群，根據(jù)不同的讀者需求，提供有特點(diǎn)的服務(wù)，不同的讀者有不同的喜好、偏好、不同的閱讀習(xí)慣，對(duì)服務(wù)的需求也會(huì)有差別。從宏觀上選擇有價(jià)值的讀者，這是打造品牌的長(zhǎng)效機(jī)制決定的，從微觀上要選擇貼近選題的讀者，這是出版讀物要有現(xiàn)實(shí)利益的需要。3）傳播要有連續(xù)性和層次性。4）選擇有效的傳播手段，可選的營(yíng)銷傳播手段是豐富多彩的，人員促銷、廣告、訂貨會(huì)、電視、電影等等，要選擇最有效的手段進(jìn)行宣傳。

3.3 傳播計(jì)劃的實(shí)施

有了傳播對(duì)象和方案，接下來(lái)要做的就是傳播計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)實(shí)施傳播計(jì)劃的基本要求有兩點(diǎn)：首先是要掌握有效溝通，在以消費(fèi)者為中心的互動(dòng)市場(chǎng)中，溝通的作用是不可替代的，讓消費(fèi)者理解出版商的意圖是最基本的溝通目標(biāo)，讓讀者完全理解企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)潛在消費(fèi)者的興趣，最大限度地展現(xiàn)營(yíng)銷商形象是傳播的總目標(biāo)。其次在與顧客溝通后，為了建立系統(tǒng)的客戶信息，以便對(duì)客戶細(xì)化分類、科學(xué)管理，有效利用資料，要建立信息庫(kù)，這是進(jìn)一步傳播的關(guān)鍵步驟，研究市場(chǎng)狀態(tài)走向最直接的資料。通常建立信息庫(kù)應(yīng)該包括的主要內(nèi)容有：顧客基本信息，姓名、地址、聯(lián)系電話等；購(gòu)買心態(tài)信息；客戶、讀者經(jīng)濟(jì)狀況、職業(yè)、偏好等；對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分析；潛在客戶等。

4評(píng)估和控制

出版社做營(yíng)銷創(chuàng)品牌的目的是贏得市場(chǎng)回報(bào)，在運(yùn)行一個(gè)周期后，要對(duì)整個(gè)計(jì)劃運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，要有一個(gè)由內(nèi)向外整合的過(guò)程，通過(guò)對(duì)整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)估來(lái)調(diào)整相應(yīng)策略。整合營(yíng)銷傳播理論在圖書營(yíng)銷中的運(yùn)用效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括：傳播是否有針對(duì)性效果；出版物市場(chǎng)占有率的狀態(tài)趨勢(shì)；是否有穩(wěn)定的讀者（顧客）群；投入回報(bào)狀況和市場(chǎng)預(yù)期。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上介紹和論述，我們清楚地看到整合營(yíng)銷傳播理論在圖書營(yíng)銷中的運(yùn)用效果如何，最終取決于產(chǎn)品對(duì)讀者需求的滿足程度，其實(shí)質(zhì)是要求出版社最終刊出讀者滿意的讀物，出版物沒(méi)有可讀性即便暫時(shí)占有了市場(chǎng)，也會(huì)被市場(chǎng)淘汰出局。整合營(yíng)銷傳播理論只能提供商品占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)的可能性和方法，并不能解決產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的終極問(wèn)題。市場(chǎng)最終會(huì)選擇好的作品、讀物，只有了解讀者的需要才能產(chǎn)出好的讀物，而好的作品最終取決于作者對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的感情而不是對(duì)營(yíng)銷技巧的熟練運(yùn)用，但營(yíng)銷傳播理論的踐行作為產(chǎn)品打入和占領(lǐng)市場(chǎng)的手段和過(guò)程是應(yīng)該掌握的。

參考文獻(xiàn)：

篇6

現(xiàn)在的企業(yè)管理者日益感到企業(yè)經(jīng)營(yíng)之艱難：一方面是暴利時(shí)代結(jié)束，企業(yè)利潤(rùn)空間大幅壓縮，經(jīng)濟(jì)效益下滑；一方面是渠道商快速崛起，并開(kāi)始向上游制造商“爭(zhēng)權(quán)奪利”，逼迫制造商降低成本，讓利于渠道商；一方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大幅度上升，尤其是營(yíng)銷費(fèi)用，更成為讓企業(yè)管理者大感頭痛的難題。

那么，有沒(méi)有好的控制營(yíng)銷費(fèi)用的方法或技巧呢？筆者在從事?tīng)I(yíng)銷、管理類工作時(shí)，深感其中奧妙之無(wú)窮，現(xiàn)將自己的一些心得講述出來(lái)，以供同仁參考。

一、找個(gè)好的“管家婆”

男人在結(jié)婚前，多是自由自在，“一人吃飽，全家不餓”，今朝有錢今朝花，從不考慮積蓄問(wèn)題；但結(jié)婚之后就不一樣了，這時(shí)“管家婆”就要出來(lái)干涉“財(cái)政”問(wèn)題了，所以人們經(jīng)常說(shuō)，男人只有結(jié)婚后才變成熟。企業(yè)在控制營(yíng)銷費(fèi)用方面，道理也是這樣。所以，企業(yè)管理者、銷售老總或銷售經(jīng)理應(yīng)該找一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員，當(dāng)好自己的“管家婆”。

每個(gè)企業(yè)、銷售分公司都有自己的專職財(cái)務(wù)人員，但是許多財(cái)務(wù)人員并沒(méi)有將營(yíng)銷費(fèi)用控制得很好。問(wèn)題出在“管家婆”身上，與財(cái)務(wù)人員的直接上司更有直接的關(guān)系。

要想控制好營(yíng)銷費(fèi)用，首先應(yīng)該制定出詳盡的營(yíng)銷費(fèi)用使用制度。“制度重于一切”，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而且十分復(fù)雜，單靠個(gè)人的自律和財(cái)務(wù)人員的個(gè)人努力是沒(méi)法對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行有效的控制的。企業(yè)（含銷售分公司）必須制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)制度，大到銷售額、回款、沖帳、促銷費(fèi)用、市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)、工資獎(jiǎng)金、贈(zèng)品費(fèi)、活動(dòng)（展會(huì)、座談會(huì)等）費(fèi)、報(bào)帳等，小到辦公用品的采購(gòu)、內(nèi)勤雜務(wù)以及其他事項(xiàng)，這些都是必須明確的。

其次，必須將這些制度貫徹到底。企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用控制不力，很重要的一點(diǎn)就是“有令不行”，“管家婆”和直接上司對(duì)這些財(cái)務(wù)制度視而不見(jiàn)，“上行下效”，下面的營(yíng)銷人員對(duì)這些制度更是不屑一顧了，控制營(yíng)銷費(fèi)用變成一句“口號(hào)”。我初出茅廬，到一個(gè)銷售分公司任職時(shí)，財(cái)務(wù)人員和銷售經(jīng)理都很重視“大”的營(yíng)銷費(fèi)用的控制和使用問(wèn)題，比如，市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用控制，促銷經(jīng)費(fèi)控制，工資獎(jiǎng)金發(fā)放，每月報(bào)帳沖帳等等，但是對(duì)于一些“小節(jié)”則疏忽了（或者是為了緩解員工緊張情緒吧）。那時(shí)，我們租住的房子整天都開(kāi)著空調(diào)，亮著燈，水是嘩啦啦不斷的流，辦公室里面的紙張、墨筆以及其他用品四處亂扔，促銷禮品被員工分次郵寄回家……實(shí)情如此，試問(wèn)我們的營(yíng)銷費(fèi)用又怎能控制呢？

最后，要學(xué)會(huì)唱紅臉、白臉。有的財(cái)務(wù)人員能夠制定完善的營(yíng)銷費(fèi)用控制制度，而且也能貫徹執(zhí)行下去，但光有這些還是不夠的。財(cái)務(wù)人員還要有靈活而非死板的頭腦，同時(shí)要學(xué)會(huì)“演戲”。表面看上去，這對(duì)于控制營(yíng)銷費(fèi)用并沒(méi)有太多用處，但在具體的營(yíng)銷過(guò)程中，財(cái)務(wù)與銷售經(jīng)理、銷售人員一個(gè)唱白臉，一個(gè)唱紅臉，對(duì)于控制營(yíng)銷費(fèi)用將起到令人驚異的效果。比如，在與商家談判時(shí)，銷售經(jīng)理唱紅臉，表示理解；而財(cái)務(wù)唱白臉，堅(jiān)決反對(duì)，不肯付款，商家一般會(huì)主動(dòng)降低門檻的，這對(duì)于降低營(yíng)銷費(fèi)用無(wú)疑是有現(xiàn)實(shí)意義的。

事實(shí)上，找到一個(gè)好的“管家婆”，控制營(yíng)銷費(fèi)用也就成功了一大半。當(dāng)然，這個(gè)前提是“管家婆”的直接上司有發(fā)現(xiàn)人才、使用人才之領(lǐng)導(dǎo)才能，且受到“管家婆”的信任與尊重。

二、個(gè)人效益成本帳

由于營(yíng)銷費(fèi)用主要產(chǎn)生于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，而市場(chǎng)營(yíng)銷是營(yíng)銷人員的工作范疇，所以我們講控制營(yíng)銷費(fèi)用，實(shí)際也是講如何控制每個(gè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用。從做營(yíng)銷工作的第二年起，我就將控制營(yíng)銷費(fèi)用與營(yíng)銷人員的個(gè)人效益成本掛鉤上了。

所謂個(gè)人效益成本帳，就是每個(gè)營(yíng)銷人員創(chuàng)造出的效益減去必要的成本，就是他們最終應(yīng)拿到的收益。

其中，創(chuàng)造出的效益是比較容易理解的。每個(gè)營(yíng)銷人員每個(gè)月的出庫(kù)數(shù)、銷量、回款數(shù)、沖帳數(shù)（沖帳數(shù)與回款數(shù)在許多時(shí)候并不一致）都是可以確定了。效益主要根據(jù)當(dāng)月沖帳數(shù)來(lái)確定，比如，當(dāng)月沖帳100萬(wàn)，提成比例1.5%，那么，當(dāng)月效益應(yīng)該是1.5萬(wàn)元。但這其中還有其他一些考核制度，比如，總部規(guī)定的每月出庫(kù)、銷量、回款等要求，達(dá)不到或者超額完成有懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)，這些都是可以計(jì)算出來(lái)的。另外，一些商品在賣給經(jīng)銷商時(shí)是加了價(jià)的，對(duì)于這部分增收部分，營(yíng)銷人員可以得到60—80%.綜合算出的就是營(yíng)銷人員自己創(chuàng)造出的最終效益。

營(yíng)銷人員最終拿到的收益很簡(jiǎn)單，就是最終的工資、獎(jiǎng)金以及其他一些福利。

成本是我們重點(diǎn)考察對(duì)象，控制營(yíng)銷費(fèi)用的關(guān)鍵之處也即在此。成本大體上分為四類：一類是必要的工商稅收等；第二類是總部和銷售分公司提成的部分（養(yǎng)活其他非營(yíng)銷類員工，利潤(rùn)源泉，這占了很大一個(gè)比例）；第三類是銷售分公司自留資金；第四類是營(yíng)銷人員每個(gè)月花費(fèi)的其他營(yíng)銷費(fèi)用，包括報(bào)帳費(fèi)用（含每月交通、通訊、食宿、請(qǐng)客吃飯、租車送貨等開(kāi)支）、市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用（商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、展臺(tái)修繕費(fèi)以及其他）、促銷活動(dòng)費(fèi)用（戶外活動(dòng)費(fèi)用、臨時(shí)促銷員工資、促銷禮品及其他）、廣告宣傳費(fèi)用等等，這些費(fèi)用中除報(bào)帳費(fèi)用是每月一結(jié)算外，其他多為營(yíng)銷人員分?jǐn)傎M(fèi)用，或一次付清，此后按月扣除。前三類成本可以看做是“固定投資”，我們基本上是沒(méi)法控制的。而第四類成本就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷工作者必須加以關(guān)注的，因?yàn)闋I(yíng)銷費(fèi)用的控制關(guān)鍵就在此。

確定“個(gè)人效益成本帳”制度之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷經(jīng)理在控制營(yíng)銷費(fèi)用方面將得心應(yīng)手，而營(yíng)銷人員也知道該如何去盡量節(jié)約成本，提高效益。

從報(bào)帳費(fèi)用來(lái)講，在缺少個(gè)人效益成本帳前，財(cái)務(wù)人員根本不知道哪些帳是應(yīng)該報(bào)的，哪些是不應(yīng)該報(bào)的，報(bào)多報(bào)少也沒(méi)依據(jù)；但現(xiàn)在有了個(gè)人效益成本帳，那么，財(cái)務(wù)人員可以報(bào)銷營(yíng)銷人員所有的帳，只是最終營(yíng)銷人員拿到的工資獎(jiǎng)金就相差迥異了。而且，每個(gè)營(yíng)銷人員都應(yīng)該沒(méi)有抱怨，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)和效益擺在這里。

從市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用來(lái)考慮，以前大家對(duì)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、修繕展臺(tái)費(fèi)都是非常積極，而且毫無(wú)異議，因?yàn)榛ㄥX多少與自己無(wú)干，而且對(duì)自己營(yíng)銷工作有利。但現(xiàn)在不行了，有了個(gè)人效益成本帳，這個(gè)投入要計(jì)算到自己頭上，那么，營(yíng)銷人員必定要與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人軟硬兼磨，降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)（這個(gè)商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是大有講究可言的，并非鐵板一塊，說(shuō)一不二的），挑選好的展臺(tái)位置，與展臺(tái)制造商討價(jià)還價(jià)，最終算下來(lái)，營(yíng)銷費(fèi)用要降低一大截。我所了解的，當(dāng)初我們一個(gè)地級(jí)市分公司，一年的展臺(tái)修繕費(fèi)就達(dá)30萬(wàn)，而這其中至少可以降低10—20%.

廣告宣傳費(fèi)用更是如此，包括電視、報(bào)刊、電臺(tái)、郵報(bào)、夾報(bào)、墻體廣告等等，這筆開(kāi)支甚至比市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)更多，小一點(diǎn)的分公司一年也有三四十萬(wàn)。以前沒(méi)人關(guān)注，現(xiàn)在則需要專人負(fù)責(zé)，一筆一筆的談，一點(diǎn)一點(diǎn)的降成本，而且做了宣傳還要有效果，要不就是提升品牌形象，要不就是為了促銷造勢(shì)。以前可沒(méi)這么多的想法。

促銷活動(dòng)方面更是如此，以前搞促銷活動(dòng)，每個(gè)人都是積極申請(qǐng)要錢要物，但是活動(dòng)效果從沒(méi)人關(guān)注過(guò)，現(xiàn)在不行了。成本與效益緊密掛鉤。從前的促銷員都是多而無(wú)用，現(xiàn)在則是少而精干，不但活躍氣氛，還要能賣產(chǎn)品；以前禮品四處亂放，現(xiàn)在則是精心保管，那可是自己的錢呀；以前是為了促銷活動(dòng)而搞促銷活動(dòng)，現(xiàn)在是為了賣產(chǎn)品而搞促銷活動(dòng)。

這樣一來(lái)，營(yíng)銷費(fèi)用得到了極好的利用，費(fèi)用控制都是順?biāo)浦鄣氖虑榱恕６?，個(gè)人效益成本帳還告訴營(yíng)銷人員一個(gè)真理：最佳的控制營(yíng)銷費(fèi)用的方式，其實(shí)就是把市場(chǎng)做好，做的越大越好。從我們開(kāi)始看的“收益=效益—成本”這個(gè)公式也可看出，把市場(chǎng)做好，增加效益，收益也同比增加了，相當(dāng)于是節(jié)約了成本。在我從事?tīng)I(yíng)銷工作中，堅(jiān)決執(zhí)行此項(xiàng)政策，均取得了不俗的成績(jī)，而營(yíng)銷人員的工作積極性也大大提高。

三、調(diào)用一切社會(huì)資源

“勞心者治人，勞力者治于人”，聰明的人會(huì)利用一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的資源為自己辦事；企業(yè)亦如此，一個(gè)企業(yè)是否真正把營(yíng)銷費(fèi)用降低下來(lái)，主要看它在營(yíng)銷渠道上能否最大限度的利用社會(huì)資源。

我的經(jīng)驗(yàn)是：捆綁經(jīng)銷商利益，以市場(chǎng)來(lái)養(yǎng)開(kāi)支，從而達(dá)到控制營(yíng)銷費(fèi)用的目的。

具體而言，就是重視經(jīng)銷商，通過(guò)利益關(guān)系將經(jīng)銷商與自己（企業(yè)或銷售分公司）捆綁起來(lái)，讓經(jīng)銷商和自己同一條心。然后雙方共同出資出力，將市場(chǎng)拓展開(kāi)來(lái)，從而獲取市場(chǎng)上的勝利，以市場(chǎng)上的收益來(lái)填補(bǔ)付出的成本和開(kāi)支，從而達(dá)到以市場(chǎng)養(yǎng)市場(chǎng)的目的，最終營(yíng)銷費(fèi)用也得到很好的控制。

我在各地分公司任職時(shí)，多采用此種營(yíng)銷策略。公司主要是通過(guò)提供特價(jià)產(chǎn)品、策劃方案、條幅橫幅、宣傳資料、服務(wù)人員和給經(jīng)銷商優(yōu)惠的營(yíng)銷政策，而經(jīng)銷商提供場(chǎng)所、促銷禮品、促銷人員和其他必要的輔助設(shè)施，共同舉辦一系列促銷活動(dòng)。其中促銷禮品在月末，由我方?jīng)_帳，經(jīng)銷商沒(méi)有半點(diǎn)損失，但我方也不吃虧，因?yàn)榇黉N禮品是賣出產(chǎn)品才贈(zèng)送出去的，而在銷售產(chǎn)品創(chuàng)造的效益中包含了禮品的價(jià)值。雙方是各得其所，共同贏利。

在廣告宣傳方面，通過(guò)經(jīng)銷商也可有效降低、控制營(yíng)銷費(fèi)用。由于經(jīng)銷商多在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊?，與當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系良好，而且這些經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、報(bào)紙上有固定的廣告宣傳時(shí)段，我們利用這點(diǎn)，可以在平時(shí)加強(qiáng)與經(jīng)銷商的感情交流和密切聯(lián)系，通過(guò)這些“免費(fèi)的中介”在當(dāng)?shù)刈鰪V告宣傳，價(jià)錢會(huì)比較實(shí)惠；同時(shí)嘗試讓經(jīng)銷商在他們自己做的廣告宣傳中著重描述我們企業(yè)產(chǎn)品和形象，做到不花錢做廣告的程度。這等于是變相的降低了企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，達(dá)到控制營(yíng)銷費(fèi)用的目的。

篇7

(一)、單位機(jī)構(gòu)不健全。按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范我們?cè)O(shè)置了營(yíng)銷中心、物流配送中心、財(cái)務(wù)中心、專賣稽查中心。還差督查考評(píng)中心和信息中心。我們平常對(duì)工作也有安排、有檢查，但檢查得不夠到位。這主要是我們領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有賦予機(jī)構(gòu)相應(yīng)的權(quán)力，使工作檢查流于形式。信息中心我們也沒(méi)有，單位懂信息的不多，閑置了設(shè)備，更不用說(shuō)先進(jìn)軟件的運(yùn)用。

（二）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不規(guī)范。我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是簡(jiǎn)單的、

低級(jí)的。整天都是為了銷量，而不是按業(yè)態(tài)來(lái)搞好網(wǎng)建，網(wǎng)絡(luò)提升速度慢。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)不夠了解，對(duì)客戶經(jīng)理教育、培訓(xùn)、提高得不夠。市場(chǎng)調(diào)研、信息采集不夠全面不夠系統(tǒng)，客戶凝聚力差。客戶經(jīng)理文本作業(yè)不統(tǒng)一不規(guī)范，對(duì)客戶不熱情不關(guān)心，拜訪客戶是走過(guò)場(chǎng)圖形式。送貨員態(tài)度差，語(yǔ)言不規(guī)范。銷售上對(duì)“一帶多”和“轉(zhuǎn)送點(diǎn)”沒(méi)有管理好、發(fā)揮好。專賣稽查人員對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有管好，干什么都是例行公事。

（三）、行業(yè)服務(wù)搞得不好。我們沒(méi)有做好對(duì)企業(yè)、對(duì)零售戶、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)上級(jí)的服務(wù)。工作人員用語(yǔ)不文明規(guī)范?？蛻糍Y料不細(xì)不全，對(duì)客戶了解不深。商品供應(yīng)不能滿足客戶要求。滯銷商品更換率差。消費(fèi)者對(duì)商品真假有疑慮?？蛻敉对V受理不規(guī)范。工業(yè)企業(yè)、上級(jí)對(duì)我們不滿意。社會(huì)各界對(duì)我們不夠了解。

（四）、各方配合不密切。我們雖然是煙草企業(yè)，但是我們是為了國(guó)家和人民的利益。我們是一個(gè)系統(tǒng)工程，要和各方面打交道。所以要經(jīng)常向政府匯報(bào)工作。要和工商、公安、稅務(wù)、財(cái)政、交通等單位保持良好協(xié)作關(guān)系，爭(zhēng)取他們的理解和支持。經(jīng)常參加社會(huì)上的各種活動(dòng)，廣交朋友，樹(shù)立良好的公眾形象。

（五）、學(xué)習(xí)抓得不緊。我們煙草行業(yè)己由傳統(tǒng)的營(yíng)銷向服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，行業(yè)有許多新情況新內(nèi)容要我們?nèi)W(xué)，我們要緊跟時(shí)代脈博，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，把國(guó)家和人民的事情做好。

二、學(xué)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范對(duì)自己的幾點(diǎn)啟示。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)水平，使我深深把脈了單位的現(xiàn)狀，內(nèi)心觸動(dòng)很大，啟示很多。

（一）、搞好常規(guī)建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)單位搞得好不好，健全的機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)不健全，做什么都捉襟見(jiàn)肘，顧此失彼。機(jī)構(gòu)健全了，就左右逢源，游刃有余。我決心在以后要加強(qiáng)信息系統(tǒng)和績(jī)效考評(píng)的工作，改變單位落后面貌，搞好系統(tǒng)工作。

（二）、重點(diǎn)抓好營(yíng)銷工作。營(yíng)銷工作是我們的命脈所在。我們不僅要銷量，更重要的是要業(yè)態(tài)的提升。我們要控制大戶，穩(wěn)定合法經(jīng)營(yíng)中戶，提升守法和我們關(guān)系密切的小戶。堅(jiān)決消滅大戶的煙草批發(fā)形為。堅(jiān)決不搞體外循環(huán)。要提高營(yíng)銷隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)水平。各項(xiàng)工作嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)作。

（三）、積極推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)是一種先進(jìn)的營(yíng)銷策略，我們雖然也搞了，但和兄弟縣的差距還很大。一是搞的不徹底。川道大多都搞了，但邊遠(yuǎn)山區(qū)也有死角死面。二是我們定的是指導(dǎo)價(jià)，對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者的約束力不夠。三是雖進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，但有的經(jīng)營(yíng)戶因各種原因，全部賣到位的很少。四是明碼標(biāo)價(jià)的保障力量比較薄弱。五是違犯明明碼標(biāo)價(jià)的查處力度不大。

（四）、加速推進(jìn)電子結(jié)算步伐。電子結(jié)算作為現(xiàn)代流通的重要標(biāo)志之一，近年來(lái)得到迅速發(fā)展。它在提高資金效率和效益，減小資金風(fēng)險(xiǎn)方面的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。目前分公司與有關(guān)金融經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)已基本談妥，我們要向零售戶宣介，爭(zhēng)取廣泛參與。我們要結(jié)合分公司下達(dá)的目標(biāo)要求，確定實(shí)施范圍和具體發(fā)展對(duì)象，制定計(jì)劃進(jìn)度表和具體保證措施，加快工作進(jìn)度，完成目標(biāo)任務(wù)。在形式上以在線扣款為主，POS結(jié)算為輔，減小資金風(fēng)險(xiǎn)。

（五）、細(xì)心認(rèn)真組織各種調(diào)查。社會(huì)調(diào)查我們?cè)炔粔蛑匾?。它是?jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)和人們心理、心態(tài)的真實(shí)反應(yīng)。我們要做好公司提供客戶價(jià)值能力的調(diào)查，卷煙零售戶意度調(diào)查，工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查，消費(fèi)者滿意度調(diào)查，內(nèi)部客戶（員工）滿意度調(diào)查等等。在調(diào)查中我們首先要吃透精神，深刻理解調(diào)查的意和關(guān)鍵所在，能準(zhǔn)確了解市場(chǎng)的需求和工作的不足、努力方向。

（六）強(qiáng)化卷煙品牌的宣傳、培育、置換工作。一是統(tǒng)一宣傳口徑，保持區(qū)域市場(chǎng)宣傳的一致性。 二是爭(zhēng)取零售戶支持，保證較高的上柜率。三是要穩(wěn)步推進(jìn)，既防止急于求成，又避免一曝十寒，忽冷忽熱。四是要尊重市場(chǎng)選擇，不能讓市場(chǎng)牽著走，要發(fā)揮能動(dòng)性，積極宣傳引導(dǎo)。五是充分尊重零售戶意愿，堅(jiān)決強(qiáng)賣強(qiáng)買。六是新品牌宣傳要區(qū)別各零售戶的不同情況，建議購(gòu)進(jìn)量，避免造成新的積壓。

（七）、搞好宣傳。輿論的倒向和深入度是搞好各項(xiàng)工作的前提和先決條件，宣傳工作至關(guān)重要。我們單位曾經(jīng)一段時(shí)間宣傳工作搞得有聲有色，但可惜的是沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，宣傳陣喪失了。我們決心要恢復(fù)《山煙信息》，成為職工學(xué)習(xí)的一個(gè)載體，逐步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（八）、加強(qiáng)制度建設(shè)?！凹訌?qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝”。制度是搞好各項(xiàng)工作的有力保證。我們要按時(shí)上下班。嚴(yán)格履行簽到制，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，單位有事隨叫隨到，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

（九）、進(jìn)行文明單位、文明。院落創(chuàng)建活動(dòng)我們單位有著良好的地理資源，要充分利用好。單位就不用說(shuō)了，我們要重點(diǎn)抓好文明院落的創(chuàng)建。用電、用水都要規(guī)范。決心打造和諧山陽(yáng)煙草。

（十）、特別要注重安全工作。在安全上一是要強(qiáng)化院內(nèi)安全，庫(kù)房要有人監(jiān)控，防盜紅外線設(shè)備要調(diào)控好，閑雜人員不能隨便在院內(nèi)出入，必須形成來(lái)人登記制度。要搞好行車安全、人員安全、資金安全等等。

（十一）、要重視后面閑置空地的利用。十一我們單位后面有一塊空地，地理位置非常重要，我們要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要征求廣大同志們的意見(jiàn)和建議，充分把它利用好，發(fā)揮好。

（十二）、打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。在煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)習(xí)至關(guān)重要，誰(shuí)不學(xué)習(xí)誰(shuí)就落伍、誰(shuí)就掉隊(duì)。我們要形成學(xué)習(xí)制度，形成學(xué)習(xí)慣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

（十三）、各方搞好。在配合配合問(wèn)題上，我們要主動(dòng)，要把國(guó)家和人民的事放在心上，要以自己的形為感染別人，和社會(huì)各界保持良好關(guān)系。

三、運(yùn)行規(guī)范后的一點(diǎn)感想。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)后，

想了很多，心情久久難以平靜。

（一）、一個(gè)單位搞得好不好關(guān)鍵是能不能照章辦事。

（三）、工作（二）、營(yíng)銷好不好，主要看隊(duì)伍學(xué)習(xí)提升如何。成敗是由投入度決定的。

篇8

向市場(chǎng)引入環(huán)境親密型產(chǎn)品是消費(fèi)者和生產(chǎn)商銷售的雙贏要求。但是，這個(gè)雙贏只有在市場(chǎng)獲得營(yíng)銷人員的真實(shí)宣傳而且能舉例論證時(shí)才能奏效。FTC再次頒布新修改的《綠色指引》，其目的在于，要求商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步提高誠(chéng)信度，這樣可進(jìn)一步獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。《綠色指引》新增了針對(duì)環(huán)境的內(nèi)容。

在前一次《綠色指引》修改的基礎(chǔ)上再次修改的內(nèi)容如下：

要求營(yíng)銷人員不能漫無(wú)邊際或胡亂地宣稱自己銷售的產(chǎn)品是“環(huán)保親密型”或“生態(tài)友好型”。據(jù)FTC針對(duì)消費(fèi)者理念研究發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)，許多產(chǎn)品雖然宣稱有益環(huán)保，而事實(shí)卻大相徑庭。這是因?yàn)橐酝薷牡摹毒G色指引》對(duì)許多內(nèi)容并無(wú)具體化。

《指引》包括：

· 沒(méi)有確實(shí)可證明其具體例證者，一律不得隨意宣傳推廣，除非把他們的產(chǎn)品全部打開(kāi)回歸自然，經(jīng)一年的自然處置，獲得相關(guān)確切的數(shù)據(jù)證明后才能確認(rèn)屬實(shí)，按實(shí)際數(shù)據(jù)宣傳產(chǎn)品；

· 倘若填埋或焚化或回收一年后都沒(méi)有降解，那么營(yíng)銷人員不得對(duì)這些產(chǎn)品宣稱“降解”；

· 對(duì)“混合”、“臭氧”、“可回收”、“回收內(nèi)容”和“減少資源消耗”等的宣稱都作了詳細(xì)分類。

新增如下6條標(biāo)準(zhǔn)指引：

《指引》新增內(nèi)容：1）證書與封簽的批準(zhǔn)來(lái)源；2）碳補(bǔ)償數(shù)據(jù)；3）摒除不具體的宣傳；4）無(wú)毒宣稱具體詳實(shí)；5）可再生能源的數(shù)據(jù)；6）可再生材料的引證。

關(guān)于證書與封簽的證明新增了批準(zhǔn)的部分，例如，它強(qiáng)化了證書與封簽的背書或擔(dān)保。而擔(dān)保應(yīng)遵守FTC的《擔(dān)保指南》，還應(yīng)包括營(yíng)銷人員描述與揭示的材料相關(guān)性，這個(gè)相關(guān)性可能影響其擔(dān)保的分量和信譽(yù)度。

除此之外，《指引》還要求營(yíng)銷人員不得使用環(huán)境證書或封簽作為依據(jù)，因?yàn)檫@樣的封簽或證書很難真正傳達(dá)一般環(huán)境效益。

FTC于1992年首次頒布《綠色指引》，其宗旨是幫助營(yíng)銷人員避免誤導(dǎo)環(huán)境理念。1996—1998年先后修改《指引》，2010年依據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)一步修改《指引》，2012年再次修改頒布實(shí)施。

《指引》提供了下列要求和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：

· 應(yīng)用于環(huán)境營(yíng)銷的總規(guī)則；

· 消費(fèi)者如何詮釋營(yíng)銷人員的宣傳，營(yíng)銷人員應(yīng)如何以事實(shí)為依據(jù)；

· 營(yíng)銷人員應(yīng)如何正確營(yíng)銷，避免欺騙消費(fèi)者的行為。

最新修改的《指引》是FTC依據(jù)2010年秋以來(lái)收到數(shù)以千計(jì)的消費(fèi)者信函，這是對(duì)商品的直接反映，也是根據(jù)三家公共機(jī)構(gòu)收集的信息和有關(guān)研究消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題之后而做出的反應(yīng)。

《綠色指引》并非規(guī)則或制度，但它卻能描述宣稱環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的具體化。 依據(jù)《指引》第五部分，倘若營(yíng)銷人員誤導(dǎo)或欺詐消費(fèi)者，那么相關(guān)部門將有權(quán)采取法律措施。措施主要包含：取締相關(guān)廣告、取締這種營(yíng)銷手段、罰款。此外，F(xiàn)TC還引入數(shù)種應(yīng)對(duì)欺詐性宣傳，如可回收性、可降解性、竹纖維以及不實(shí)的環(huán)保營(yíng)銷的方式，以確保營(yíng)銷環(huán)境真實(shí)可靠而無(wú)欺詐。

消費(fèi)者商務(wù)教育：

FTC還數(shù)種商務(wù)與消費(fèi)教育資源，用以幫助用戶理解《指引》，包括：1） 環(huán)境宣稱，應(yīng)包含《綠色指引》的緣由簡(jiǎn)介，《指引》中的“簡(jiǎn)介”更改有4頁(yè)之多；2）《綠色指引》修改的精華有專門的錄像；3）FTC商務(wù)中心專門設(shè)置了相關(guān)法律文獻(xiàn)；4）商務(wù)中心專門設(shè)立了博客帖子，以便于收集信息；5）相關(guān)的消費(fèi)者實(shí)時(shí)信息。

篇9

在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，公共營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的作用日益凸顯，所謂“公關(guān)營(yíng)銷，就是企業(yè)利用公共關(guān)系手段和技巧，建立和促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)之間的雙向交流，在樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，完成企業(yè)的既定發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程?！睆漠?dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景以及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求來(lái)看，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，無(wú)論是企業(yè)還是政府以及各種社會(huì)組織，都無(wú)疑不渴望著公關(guān)營(yíng)銷為其帶來(lái)的巨大價(jià)值。他們都迫切需要與工作的對(duì)象建立良好的溝通和筑建和諧的關(guān)系。同時(shí)進(jìn)行融洽的傳播推廣等方面的合作。在當(dāng)今的中國(guó)，公關(guān)營(yíng)銷的用武之地可謂日益廣闊，很多轟動(dòng)一時(shí)的重大成功案例中都展露著公共關(guān)系營(yíng)銷的光彩和魅力。因此，在這個(gè)意義上說(shuō)，公關(guān)營(yíng)銷既是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是企業(yè)發(fā)展不容忽視的一個(gè)重要部分，發(fā)展空間廣闊。

二、公關(guān)營(yíng)銷是企業(yè)樹(shù)品牌促發(fā)展的制勝法寶

1、公關(guān)營(yíng)銷策劃為品牌樹(shù)立保駕護(hù)航

（1）樹(shù)立良好的品牌形象

公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用最主要的目的在于樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的品牌形象，“公共關(guān)系是一種巧妙而有效的品牌信息傳播工具，目的是達(dá)成企業(yè)與消費(fèi)者之間相互理解、相互信任?！薄秱髅狡放菩蜗笏茉炫c傳播策略探析》而公關(guān)營(yíng)銷恰恰善于溝通協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，建立良好的溝通并形成相互之間的信任，對(duì)于樹(shù)立品牌形象諸多助益。

（2）形成良好的企業(yè)口碑

良好的企業(yè)口碑對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，在當(dāng)今的全球化經(jīng)濟(jì)一體化的前提下，企業(yè)及其注重良好的口碑。良好的銷量有時(shí)不能代表一切，良好的口碑才能帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的可能。公關(guān)營(yíng)銷通過(guò)一些推廣活動(dòng)和宣傳策略可以有效的提升企業(yè)的口碑，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

（3）維護(hù)良好的商家信譽(yù)

樹(shù)立了良好的品牌形象和企業(yè)口碑還需要不斷的維護(hù)商家信譽(yù)，商家信譽(yù)是極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)利益的不竭資源。公關(guān)營(yíng)銷是維護(hù)良好商家信譽(yù)的一把利劍，可以通過(guò)定期策劃活動(dòng)和公益事業(yè)等有效獲得消費(fèi)者信任，提升商家的美譽(yù)度。

2、公關(guān)營(yíng)銷策劃為企業(yè)發(fā)展獨(dú)辟蹊徑

（1）增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益

很多時(shí)候，對(duì)于一些新興的企業(yè)，很多受眾很難深入對(duì)其了解。這時(shí)公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)可以利用各種宣傳工具和推廣活動(dòng)向顧客進(jìn)行有效的宣傳，把企業(yè)的核心理念等重要訊息快速地傳遞給顧客，使得受眾不斷加深認(rèn)知，繼而獲取受眾的青睞和信任。“故企業(yè)公關(guān)人員要了解公眾的態(tài)度，分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)結(jié)果，增進(jìn)企業(yè)與顧客的交流與融合，使企業(yè)在充分尊重顧客權(quán)利與利益的基礎(chǔ)上反饋信息，做到相互理解、支持、合作，達(dá)成互利的關(guān)系，通過(guò)提升企業(yè)銷售量達(dá)到促銷的效果?！?/p>

（2）扭轉(zhuǎn)不良局勢(shì)

正是由于公關(guān)關(guān)系的這種自身的優(yōu)勢(shì)，善于溝通協(xié)調(diào)，收集各方信息和處理各方面的關(guān)系，從而可以為企業(yè)帶來(lái)良好的信譽(yù)和口碑，因而進(jìn)一步為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有時(shí)甚至可以在經(jīng)營(yíng)不利的情況逐漸獲得公眾認(rèn)同，甚至扭虧為盈，轉(zhuǎn)危為安，并且逐步引導(dǎo)企業(yè)走上正軌并且不斷提高核心優(yōu)勢(shì)。

（3）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境

因公關(guān)關(guān)系與大眾傳媒以及其他社會(huì)組織的密切聯(lián)系，可以增加企業(yè)的知名度和影響力。可以為企業(yè)贏得優(yōu)良的生存空間和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因其與金融、工商、物流、人力資源等部門的密切聯(lián)系，可以為企業(yè)正常進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)提供保障。因其與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，可以為企業(yè)爭(zhēng)取有利的政策傾斜提供機(jī)會(huì)。因其與企業(yè)員工的良性互動(dòng)，可以為企業(yè)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境，給企業(yè)帶來(lái)永不枯竭的生產(chǎn)動(dòng)力。

（4）提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)程度的日益激烈，公共關(guān)系已然存在于企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。公共關(guān)系具有準(zhǔn)確收集信息的優(yōu)勢(shì)，因此可以從收集到的眾多信息中獲得較為真實(shí)的反饋，這些材料對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新和改良具有重大的意義。在產(chǎn)品和銷售乃至售后等方面，注重公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)中常見(jiàn)的公關(guān)營(yíng)銷策略

1、宜傳型公關(guān)營(yíng)銷

宜傳型公關(guān)營(yíng)銷就是運(yùn)用大眾傳媒作為宣傳手段，利用大眾傳媒受眾廣泛的特點(diǎn)，以點(diǎn)帶面的信息，建立起廣泛認(rèn)知并獲得信任，樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象，并依托良好形象來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的成功運(yùn)行。宜傳型公關(guān)營(yíng)銷在企業(yè)形象的宣傳方面具有首屈一指的作用。

2、交際型公關(guān)營(yíng)銷

交際型公關(guān)營(yíng)銷就是為了與各類公眾進(jìn)行良好的聯(lián)系與有效的溝通所進(jìn)行的一系列的交際型活動(dòng)，從而建立起有利于企業(yè)營(yíng)銷的商業(yè)環(huán)境。既包括通過(guò)會(huì)餐、講座、座談會(huì)等各種形式的交流性活動(dòng)，也包括依托郵件、電話、直接對(duì)話等人與人之間的交流反饋等互動(dòng)性活動(dòng)，是企業(yè)中較為常見(jiàn)的一種公共營(yíng)銷策略。

3、社會(huì)型公關(guān)營(yíng)銷

社會(huì)型公關(guān)營(yíng)銷就是企業(yè)為了展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感以及形成良好的企業(yè)口碑而進(jìn)行的社會(huì)范圍內(nèi)的公益性及贊活動(dòng)。通常表現(xiàn)在贊助公益事業(yè)及體育賽事、關(guān)注和宣傳社會(huì)重大事件、重大災(zāi)害后的救援與捐款、開(kāi)展重大主題活動(dòng)并傳遞社會(huì)正能量。社會(huì)性公關(guān)營(yíng)銷具有極其強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的影響力，企業(yè)運(yùn)用這種策略可以為企業(yè)形象的提升制造浩大聲勢(shì)。

四、公關(guān)營(yíng)銷應(yīng)遵守的原則

1、遵循正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)原則

公關(guān)營(yíng)銷的最終目的是形成良好的企業(yè)口碑和商家信譽(yù)，并以此帶來(lái)企業(yè)的良好發(fā)展和獲取可觀的收益，但這并不意味著為了取得利益就可以惡意競(jìng)爭(zhēng)。在任何條件下，公關(guān)營(yíng)銷都應(yīng)該嚴(yán)格遵循正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)原則。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，進(jìn)行公平有序的競(jìng)爭(zhēng)，不得惡意擾亂、破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，使其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者的利益受到嚴(yán)重的損害。

2、遵循普遍的社會(huì)價(jià)值觀

除了遵循正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)原則，公關(guān)營(yíng)銷還要遵循普遍的社會(huì)價(jià)值觀，社會(huì)價(jià)值觀是在一定時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期形成的約定俗成的大多數(shù)人對(duì)于好與壞、得與失、善與惡、美與丑等價(jià)值方面的觀點(diǎn)、看法、立場(chǎng)和決策。企業(yè)不得為了獲取利益利用公關(guān)營(yíng)銷的手段做那些普遍視為丑陋的、邪惡的、有損社會(huì)公益的事。

3、采用正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段

篇10

1.1自主性高博客是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人可以自主管理的平臺(tái)，在應(yīng)用的時(shí)候有較大的自主性。從企業(yè)產(chǎn)品的推廣、企業(yè)內(nèi)部的交流到企業(yè)與顧客直接有效的溝通都可以自主、便捷地完成，不受傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的限制。同樣，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)的博客營(yíng)銷，顧客可以不用再受報(bào)紙、電視、廣播等媒體強(qiáng)迫性的信息傳播方式，顧客可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好以及現(xiàn)實(shí)需求自主地尋找選擇自己需要的信息，能以最短的時(shí)間做出自己的消費(fèi)決定。

1.2市場(chǎng)有效細(xì)分，精準(zhǔn)定位顧客群在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，把市場(chǎng)中的一小部分做好、做細(xì)、做深，就能很容易取得成功。博客是企業(yè)自己設(shè)計(jì)、、管理的宣傳平臺(tái)，擁有個(gè)性化的標(biāo)簽，博客一經(jīng)，網(wǎng)民就能在搜索引擎中找到關(guān)鍵字，從而定位他們自己喜歡的博客內(nèi)容。這樣一來(lái)，企業(yè)的受眾群體就自動(dòng)地聚集，成為企業(yè)潛在客戶，市場(chǎng)細(xì)分的程度就會(huì)提高，企業(yè)的廣告就能準(zhǔn)確地定向。博客最突出的特點(diǎn)不是它需要高技術(shù)，而是博客能夠召集同一個(gè)領(lǐng)域的人群，從而針對(duì)這一整塊人群進(jìn)行集中宣傳。由于博客這種與眾不同的特點(diǎn)使得博客營(yíng)銷能夠做到市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而精準(zhǔn)地定位顧客群。

1.3降低營(yíng)銷成本降低成本對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它是企業(yè)生存發(fā)展的保障，通過(guò)降低成本可以在市場(chǎng)中取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。國(guó)內(nèi)外的博客大多都是免費(fèi)向大眾開(kāi)放的，因此利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠取得很大的成本優(yōu)勢(shì)。

1.4互動(dòng)性高博客自身的功能造就了博客互動(dòng)性強(qiáng)的這一難能可貴的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)專家馮英健提出：“博客的目的在于‘傳播到個(gè)人為止’，把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑ィ褑蜗虻膫鞑マD(zhuǎn)變?yōu)楦悠降鹊慕换ナ絺鞑?。”博客的?yōu)點(diǎn)就在于企業(yè)的博文人人可以閱讀，閱讀博客的人都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)，企業(yè)可以透過(guò)客戶的回復(fù)清晰地了解到客戶需求變化的趨勢(shì)，看到客戶對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，為日后企業(yè)的管理和改進(jìn)提供意想不到的新鮮觀點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部也會(huì)通過(guò)博客形成企業(yè)內(nèi)部的交流和融合，對(duì)企業(yè)文化的形成和統(tǒng)一有很大的促進(jìn)作用?？蛻艨梢詮钠髽I(yè)的博客中了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新信息和企業(yè)發(fā)展的最新?tīng)顩r，由于企業(yè)的博客專業(yè)性都較強(qiáng)，客戶也可以從企業(yè)博客中學(xué)習(xí)一些從未觸及到的新鮮知識(shí)。企業(yè)與客戶之間通過(guò)博客進(jìn)行一對(duì)一的溝通，可以減少企業(yè)與客戶間的距離感。一旦企業(yè)與客戶減少了這種距離感，客戶對(duì)企業(yè)的信任程度會(huì)大幅度提高，忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提升，企業(yè)好的口碑就會(huì)自然形成，這是一個(gè)良性的互動(dòng)關(guān)系。

2.博客營(yíng)銷的技巧

博客營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的博客的過(guò)程，它是需要技巧的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，下面是對(duì)博客營(yíng)銷主要技巧的總結(jié)。

2.1正確理解、定位博客營(yíng)銷，展示其正面價(jià)值博客營(yíng)銷是以博客為手段而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷方式，企業(yè)要通過(guò)博客達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提升企業(yè)品牌知名度和打造企業(yè)良好口碑的效果。而真正能起到這樣作用的博客是那些符合瀏覽者審美品位、能夠?yàn)樽x者提供價(jià)值的商業(yè)博客。只有認(rèn)清了博客的這個(gè)商業(yè)意義，企業(yè)才能在博客營(yíng)銷中站穩(wěn)腳跟。首先，要了解企業(yè)顧客群體的興趣點(diǎn)并持續(xù)為他們提供感興趣、有價(jià)值的信息；其次，博客雖然靈活、自主，但它終究還是一個(gè)圈子，有時(shí)候并不能滿足顧客的多方面需求。因此，企業(yè)可以以博客為媒介，為顧客提供鏈接，建設(shè)不同的博客圈，各類型的博客圈在企業(yè)的這個(gè)“大圈”中交流互動(dòng)、匯聚人氣，在企業(yè)博客圈的交流中融合企業(yè)文化，進(jìn)行企業(yè)品牌形象的宣傳，為企業(yè)提供好的口碑宣傳平臺(tái)，潛移默化中提升企業(yè)知名度，加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度；而客戶的交流內(nèi)容也會(huì)成為企業(yè)分析顧客需求，定位企業(yè)顧客群的重要信息。博客營(yíng)銷屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與一般的實(shí)體營(yíng)銷手段相比，企業(yè)需要投入更多真誠(chéng)的態(tài)度，提供更加完美的產(chǎn)品，才能得到顧客的信任，否則顧客的忠誠(chéng)度將會(huì)難以把握，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，博客將會(huì)無(wú)限制地放大。因此，企業(yè)需要付出全部的真心和誠(chéng)意為顧客提供質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品，讓客戶體會(huì)到企業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度。在進(jìn)行博客營(yíng)銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，也一定要以低姿態(tài)做出“中立”客觀的產(chǎn)品介紹，企業(yè)切勿對(duì)自己的產(chǎn)品作過(guò)多的贊美。在博客營(yíng)銷中，產(chǎn)品使用者的正面評(píng)價(jià)才是瀏覽者最愿意相信的產(chǎn)品信息。盡量將企業(yè)的博客打造成專業(yè)性強(qiáng)、親民性強(qiáng)、略帶幽默的非商業(yè)味道的博客。

2.2借助名人效應(yīng)進(jìn)行博客營(yíng)銷單靠企業(yè)書寫博客會(huì)把營(yíng)銷戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，不能跟上市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)可以借助名人知名度為企業(yè)造勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)為宣傳產(chǎn)品都會(huì)與娛樂(lè)明星合作，這就是所謂的明星產(chǎn)品代言，每位明星身后都會(huì)有一個(gè)龐大的粉絲團(tuán)，企業(yè)完全可以借助娛樂(lè)明星的博客的人氣為企業(yè)產(chǎn)品提高關(guān)注度；名人還可以是企業(yè)的管理層，可以是企業(yè)本行業(yè)的權(quán)威人士，網(wǎng)民對(duì)這些商界的成功人士都懷著無(wú)限的崇拜之情，往往他們的一句話就能在網(wǎng)民中造成強(qiáng)烈的反響。并且這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和行業(yè)的權(quán)威人士，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)都有一定的能力，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向是最清楚了解的，他們能夠?qū)懗龈羁?、更原汁原味的博文?lái)反映企業(yè)文化和品牌理念。

2.3勇于創(chuàng)新社會(huì)在改變，市場(chǎng)在更新，任何企業(yè)堅(jiān)持一成不變、固步自封都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要勇于創(chuàng)新，博客營(yíng)銷也是一樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和社會(huì)節(jié)奏的不斷加快，人們更希望看到短小精悍的文字內(nèi)容，以便在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的信息。新浪看到人們需求的變化，于是2009年8月微博應(yīng)運(yùn)而生了，自此之后微博便成為了社會(huì)各界人士和各大國(guó)內(nèi)外企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)、參與社會(huì)活動(dòng)和產(chǎn)品推廣的一個(gè)重要平臺(tái)。同時(shí)微博也能夠更加便捷快速地與客戶進(jìn)行交流，在最短的時(shí)間內(nèi)得到反饋信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。博客改變了企業(yè)與顧客、媒體、公眾的溝通方式；很多企業(yè)都不再使用那些單向的、不能進(jìn)行交流的廣告、公關(guān)活動(dòng)和其他宣傳手段。

2.4搜索引擎推廣在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，搜索引擎憑借其強(qiáng)大的傳播作用和廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用型工具。很多企業(yè)已經(jīng)將搜索引擎作為其宣傳企業(yè)各方面信息的主要方式，當(dāng)用戶進(jìn)行搜索時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎將企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)鏈接呈現(xiàn)在搜索引擎較前的位置，這樣就為提升企業(yè)知名度提供了機(jī)會(huì)。首先，對(duì)企業(yè)要有明確的定位，找出企業(yè)和企業(yè)博客的突出點(diǎn)，創(chuàng)造關(guān)鍵詞和有力度的廣告語(yǔ)投放到知名度高的搜索引擎上，以與眾不同的特色躋身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定價(jià)排名的規(guī)則，企業(yè)可以增加一些預(yù)算，以付費(fèi)的方式取得比較靠前的排名來(lái)提升企業(yè)博客的推廣速度。