導語：如何才能寫好一篇職業(yè)素質能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、素質教育與職業(yè)核心能力的內在聯(lián)系

關于人的素質之內涵，包含四個方面：思想品德素質、科學文化素質、職業(yè)素質及身體和心理素質。其中，思想品德素質是人的靈魂與方向，是做人的根本；科學文化素質是人的發(fā)展基礎，體現(xiàn)了人對自然和社會的了解；職業(yè)素質是人的立業(yè)本領，其不僅包括知識技能結構，還包括工作能力；身體和心理素質則是前三項素質的物質與精神的基礎，反映了人對自然與社會的承受力。高職院校學生素質教育本身是一個系統(tǒng)工程，在這一體系中各要素之間相互聯(lián)系、相互配合、相互作用、相輔相成，最終才能實現(xiàn)對學生綜合素質的培養(yǎng)。

以培養(yǎng)學生職業(yè)能力的現(xiàn)代職業(yè)教育理念已經深入人心，學生的職業(yè)能力不僅要求能獲得職業(yè)崗位技術應用能力，還應能獲得職業(yè)核心能力。職業(yè)核心能力主要包括與人交流、數(shù)字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、革新創(chuàng)新、外語應用等八項內容。具有職業(yè)核心能力的學生，以后從事其他任何職業(yè)活動時，都能適應崗位不斷變換和技術飛速發(fā)展的綜合能力或基本能力。學生教育的最終目標就是使學生獲得職業(yè)核心能力，為學生就業(yè)及今后的發(fā)展創(chuàng)造條件。

二、中職生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問題

1、社會要求與人才培養(yǎng)模式的沖突

職業(yè)核心能力已成為企業(yè)單位的主要考核因素。有關調查顯示，56%的企業(yè)認為現(xiàn)階段培養(yǎng)職業(yè)核心能力比培養(yǎng)專業(yè)能力更為重要，而職業(yè)學校的工作重心仍然在努力提高學生的專業(yè)技能，在交流、合作、解決問題等方面均呈現(xiàn)出劣勢，這與企業(yè)需求差異明顯。尤其在解決問題方面，企業(yè)認為現(xiàn)在畢業(yè)生最缺失的能力和學生對自身的認識出入很大。相關調查顯示： 超過60% 的企業(yè)和在校學生認為學?，F(xiàn)階段有關職業(yè)核心能力的培訓一般，關注度不夠，與企業(yè)的愿景相去甚?h。

2、學生個人對職業(yè)核心能力的認識不足，核心能力低

中職學校的學生大多為初中畢業(yè)生，年齡小，而且是中考后沒有考上高中、或不想繼續(xù)上高中的學生，他們在世界觀、學習能力、自我管理等能力上有一定的不足。父母送子女上職業(yè)學校的目的也只是為了學習一技之長，在就業(yè)市場能找到工作而已。有關問卷顯示，有 83.1%的學生從來不知道職業(yè)核心能力是什么。中職學生缺少培養(yǎng)自身職業(yè)核心能力的意識，職業(yè)生涯規(guī)劃的欠缺使學生不能正確評估自己的能力，不了解職業(yè)要求與自身素質的匹配程度，不了解社會需要，看不到職業(yè)核心能力在就業(yè)和今后職業(yè)生涯中的重要作用。因此，中職生普遍存在學習動力不足，學習目標不明確，學習能力低下，綜合素質偏低等問題。一批批中職生進入職場后，雖然剛開始能馬上適應工作崗位要求，但一年后甚至更短時間，就顯示出競爭的劣勢，職業(yè)生涯發(fā)展受到限制，而自我學習、自我管理更是無從談起。

3、學校方面在培養(yǎng)核心能力上存在諸多問題和不足

首先，中職學校職業(yè)教育理念落后、方法陳舊，依然采用填鴨式的、以教師為主體的教育模式，對職業(yè)核心能力認識不足，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)還處于探索階段。大多數(shù)教師對職業(yè)核心能力認識不足，在教學和管理中沒有主動地滲透核心能力的培養(yǎng)。核心能力的教師培訓和認證工作涉及面還較小，力度、影響力不夠。中職教師在專業(yè)教學能力、實踐教學能力和職教理論素養(yǎng)及教育教學能力方面均存在著不同程度的問題和不足。

三、職業(yè)核心能力的培養(yǎng)途徑

1、政府應加大對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)力度

政府部門的指導思想和政策、資金支持是最重要的，也是最直接、最有效的實施核心能力培養(yǎng)的途徑。政府必須制定相應政策，加大對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的投入力度。鼓勵用人單位通過各種方式設立校企合作基金；鼓勵學校和用人單位建立對口聯(lián)系，校企合作、聯(lián)合培養(yǎng)所需的各類人才；由于各地區(qū)域發(fā)展的差異性、教學資源的不平衡性，可根據(jù)各地的特點，組織有關單位研發(fā)一套適合當?shù)靥攸c的教學改革方案，以培養(yǎng)適應當?shù)厣鐣洕l(fā)展實際需要的人才。

2、加強中職教師的培養(yǎng)

加強中職師資隊伍職業(yè)核心能力方面的培訓，是實施核心能力培養(yǎng)的前提和保障。教師是具體實施教育教學的主體，只有對教師的培訓和培養(yǎng)達到一定程度，才能使核心能力的培養(yǎng)落到實處。

（1）課程體系職業(yè)核心能力的課程體系建設是一個整體建設。能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程。所有的課程（包括公共基礎課程） 都應該具有培養(yǎng)核心能力的教學內容，通過課程模式、行動導向教學組織、多種學習途徑進行綜合化培養(yǎng)。

①在現(xiàn)有課程中滲透職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。已有一些學者進行了相關課程的探索和實證研究，可以借鑒，如與人交流能力可融入語文課；數(shù)字應用能力可融入數(shù)學課；信息處理能力可融入計算機課；自我管理融入職業(yè)生涯規(guī)劃課等。教師在教學活動中應注重培養(yǎng)學生的團隊合作、溝通交流、信息處理、數(shù)字應用、自我學習、解決問題和創(chuàng)新等能力。

②開設職業(yè)核心能力模塊課程，將必修課與選修課相結合。如信息處理模塊、數(shù)字應用模塊、自我學習模塊，等，讓學生自由選修，缺什么補什么。鑒于中職院校學生年齡較小，歷練時間較短，可以開設組合模塊課程，如與人交流與合作模塊、解決問題與創(chuàng)新模塊，等。所有的課程都應該具有培養(yǎng)核心能力的教學目標，可多模式、多途徑綜合培養(yǎng)。

③開展第二課堂。依照職業(yè)核心能力的模塊進行劃分，有意識地設計和組織相應項目的培訓和實踐活動。包括開展社團活動，技能競賽活動。

3、采用新的以能力為本位的教學評價形式

新的教學評價形式應以核心能力的測評為基本取向。以能力為本位的教學評價方法是一種嶄新的評價形式。在這種評價形式里，學習結果（特殊的和一般的）得到清晰的界定，評價者可以對學生的學習成績做出合理的和客觀的判斷，并依據(jù)學生在學習過程中的表現(xiàn)對學生的學習進步情況予以認定。教學評價主要發(fā)揮目標導向、信息反饋、質量監(jiān)控的作用。

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關鍵詞：新上崗護士；職業(yè)素質能力；管理

0引言

護理質量直接關系到病人的生命與健康，加強護理質量管理，提高護理服務質量，是護理管理的中心任務，而護士職業(yè)綜合素質是保證護理質量的關鍵。新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應，對護理工作有著很大的影響。護校畢業(yè)生工作的最初3年，是工作態(tài)度、思想素質和業(yè)務素質的形成階段。我們采用問卷，對來醫(yī)院工作3年內的護士進行綜合職業(yè)能力調查，現(xiàn)報道如下。

1職業(yè)素質能力培訓思路

對新護士的培訓，首先保證新護士適應職位的素質要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發(fā)展的需求，因此培訓理念必須在充分考慮醫(yī)療機構需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經驗少，在處理一些復雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓效果達到最佳。

2培訓方法

2.1注重方式：

新上崗護士的培訓，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學校畢業(yè)就進入醫(yī)院的，有扎實的理論基礎，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓效果好，綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授?？评碚撆c技術，以及用護理程序對患者實施整體護理的培訓。

2.2心態(tài)修煉：

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；引導新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對醫(yī)院負起應該擔負的責任。培訓結束時，每個學員都必須發(fā)表心態(tài)演講，大家都較前自信，發(fā)言很踴躍，表示要遠離悲觀思維，活在當下，做快樂的自己并快樂的服務患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發(fā)奮圖強，自動自發(fā)，做最好的自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。

2.3醫(yī)患溝通技巧培訓：

醫(yī)患溝通技巧培訓的目的是為進一步構建和諧醫(yī)患關系，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務全過程中，增強醫(yī)患之間的溝通與交流，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生?，F(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護事件報道，所以醫(yī)患溝通既重要又是難點，良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎。

2.4職場禮儀培訓：

新上崗護士應該掌握禮儀服務規(guī)范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設的發(fā)展“以病人為中心”的護理服務宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護理技術，還包括了更為廣泛的優(yōu)質服務內涵，其具體反映形式就是禮儀服務。溝通技巧的掌握與運用，直接關系到禮儀服務的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規(guī)范，了解護士應具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用于臨床。

2.5綜合培訓：

對新上崗護士的培訓，應該注重綜合培訓，以提高新上崗護士的專業(yè)能力。綜合培訓強化了新上崗護士的基礎理論、基本知識、基本技能的能力培養(yǎng)，并通過內容新穎實用的護理新理念、科學的思維方法等講座，以及以問題為基礎的護理臨床查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外，綜合性培訓突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結合起來。

2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓及總結：

新護士是醫(yī)院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫(yī)院護理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業(yè)道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫(yī)院的認同感和自豪感，進而把新護士培養(yǎng)成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業(yè)的高素質人才。通過培訓，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質書寫美好人生。

3討論

總之，新上崗護士綜合職業(yè)能力不可忽視，加強對她們的指導和培養(yǎng)，深化“以病人為中心”的服務理念，不斷提高護理質量和專業(yè)技術水平尤為重要。

參考文獻

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1．創(chuàng)造良好工作環(huán)境的人際交往能力

財務管理是單位管理的核心工作，工作范圍涉及全員，因此良好的工作環(huán)境是處理好各方面關系的基礎。對內，要加強與各部門負責人及工作人員的溝通，理順財務工作程序，工作必將取得事半功倍的效果。對外，企業(yè)財務管理人員要與銀行、稅務、審計，以及政府有關部門建立良好的關系，為企業(yè)贏得社會資源。此外，還要善于與上級主管領導溝通，及時為領導提供決策所需要的信息，以便領導做出正確的決定。

2．滿足崗位需求的職業(yè)技能

高技能、高素質的財務從業(yè)人員是經濟活動有序開展必要條件，尤其是在處理各種繁雜的業(yè)務時，要提高職業(yè)判斷能力，善于在復雜中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。財務人員應具備三種職業(yè)能力：一是熟練運用專業(yè)知識的能力。財務崗位對專業(yè)知識要求相對較高，要想得心應手地處理各種財務會計業(yè)務，就必須不斷完善自身的財務知識結構，熟練運用專業(yè)知識，以此促進財務會計工作整體健康、有序發(fā)展。二是組織協(xié)調能力。財務工作不僅存在于內部人員的來往，而且存在于與其他單位、社會、國家等多層面的關系，組織協(xié)調能力則是處理好多種關系的基礎和關鍵。三是風險控制能力。目前財務人員更多地參與到單位和部門的管理工作，為單位財務決策提供方案、建議。如對應收及預付賬款的管理、庫存的管理等都直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。與知識積累相比，技能、能力和經驗在會計崗位上同樣具有重要的作用。美國根據(jù)對社會的相關研究，認為對大學畢業(yè)生應有以下方面的要求：解決問題的能力、獨立學習的熱情和能力、人際關系能力、書面和口頭交流能力、對個人和集體行動的責任感、多元文化和多種語言的能力、專業(yè)化能力。

3．強烈的法律意識

與其他崗位相比，財務人員的法律意識培養(yǎng)顯得尤為重要。要熟悉并嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、規(guī)章及國家統(tǒng)一的會計制度和企業(yè)規(guī)章，堅持準則，掌握財會及相關改革的新理論、新方法，了解國家經濟發(fā)展動態(tài)和趨勢。應該堅持原則，對違反財經政策、紀律的人和事，要嚴肅處理，使企業(yè)走依法經營的道路。綜上，財務人員首先必須具備對個人和組織行為的責任感，也就是具有高尚的職業(yè)道德，是高質量完成財務工作的前和保證；其次，必須具有良好的溝通能力和組織協(xié)調能力，以保證工作順利的開展；具有運用知識分析問題和解決問題的能力，以保證工作的有效開展；具有不斷更新知識發(fā)展自己的能力，以保證工作的科學開展；具有敏銳的洞察力、開放性思維和創(chuàng)新能力，促進工作的可持續(xù)發(fā)展；具有全局觀念，以為本單位整體工作的開展提供保障。

二、財務人員培養(yǎng)、培訓中的問題分析

1．對財務人員的繼續(xù)教育重視不足

目前，各級主管部門和財務工作者對繼續(xù)教育仍然重視不足，在沒有相應的激勵機制情況下，財務人員參與繼續(xù)教育的積極性不高，嚴重阻滯了財務隊伍整體素質的提升。許多單位的財務工作流于基礎簡單的財務反映工作，參與重要管理決策、解決復雜經濟問題的能力較弱。因此，各單位應積極重視財務人員培訓工作，把對財務人員培訓納入到單位的年度培訓計劃中，設立專項資金。做好財務人員的培訓，提高財務人員的綜合素質是促進企事單位可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。

2．培訓內容陳舊、形式單一、針對性不強

流于形式的培訓浪費了不必要的人財物和時間。培訓內容和形式無新意，參加培訓的學員對學習產生了抵觸情緒，學習任務完成效果差。而一些目前財務人員應亟待掌握的新知識，新內容的培訓開展并不充分。如，目前信息技術已廣泛運用于財務領域，IT工具能夠對財務信息進行提煉和分類和統(tǒng)計分析，為財務管理提供了便捷和可循之規(guī)。因此，也對財務人員技能提出更高的要求，高效地完成工作需要掌握信息技術來做支撐。更新培訓內容，使培訓內容更具針對性，并采取靈活多樣的培訓形式是當前培訓工作中亟待解決的問題。

3．培養(yǎng)模式存在的弊端

由于就業(yè)形勢的壓力，近幾年財會專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)呈現(xiàn)多元化趨勢，就業(yè)單位性質覆蓋了各行各業(yè)。《2011年中國大學生就業(yè)報告》顯示，在2010年屆主要本科專業(yè)就業(yè)率排名中，會計學以94％排名第25，高于全國平均水平91．2％。但同時，在2010屆本科專業(yè)失業(yè)量排行榜中，會計學以0．73萬的失業(yè)量排名第5。高就業(yè)率與高失業(yè)率并存充分說明會計畢業(yè)生的基數(shù)之大，這也是會計專業(yè)就業(yè)難的主要因素之一。這種情況無疑對會計專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，而目前從會計專業(yè)具備的知識框架結構體系、國內外財務人才學歷教育培養(yǎng)模式，以及國內畢業(yè)生走向、趨勢的分析，可以看出部分高校專業(yè)課程設置層次性和結構性不甚合理，畢業(yè)生的實踐能力亟待提高。

4．執(zhí)業(yè)資格教育和專業(yè)技術資格教育不健全

與國外財務人員執(zhí)業(yè)資格制度的發(fā)展及目前我國相關行業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度的發(fā)展相比較，我國目前會計職業(yè)資格制度還不完善，缺少專門針對從事財務工作崗位的執(zhí)業(yè)資格教育，如對財務管理人才的執(zhí)業(yè)資格教育，執(zhí)業(yè)資格教育制度尚沒有步入規(guī)范、科學、高效的軌道。

三、加強財務人員培訓制度建設的幾點思考

1．應充分認識財務人員隊伍建設的重要性，加強財務人員隊伍建設，是保證財政制度改革順利進行，規(guī)范財務管理行為的重要基礎性工作

《會計改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》（財會［2011］19號）提出：要進一步提高財務管理工作的科學化和精細化水平，應針對財務工作多元化屬性建立相應的知識系統(tǒng)培訓，使行財務人員具有扎實理論基礎，從而提升財務人員的專業(yè)素質。因此，把提高財務人員隊伍的能力和水平作為企業(yè)培訓的一項重要工作來抓。建立有效的激勵機制，促進財務人員積極主動地提高自身素質。單位應對財務人員的培訓時間、經費予以大力支持。

2．加強財務人員培訓工作的制度建設

《會計從業(yè)資格管理辦法》（財政部05年26號令）規(guī)定：持證會計人員每年參加繼續(xù)教育的自學時間不少于24小時。各單位可針對財務管理的特點和財務人員素質的現(xiàn)狀，依托專業(yè)培訓機構和專業(yè)師資力量，通過集中培訓、網絡教育等多種方式開展培訓。財務人員可以結合自身情況選擇培訓的方式和內容。

3．加強學習型組織建設，營造終身學習的良氛圍

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關鍵詞： 職業(yè)素質教育 職業(yè)能力 培養(yǎng)

1.職業(yè)素質教育要在專業(yè)教學計劃中得到充分體現(xiàn)

（1）以職業(yè)素質為中心開設課程，圍繞職業(yè)技能的培養(yǎng)進行課程設置。為培養(yǎng)學生良好的民族文化素養(yǎng)、思想政治素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，我們在教學計劃中開設了《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》、《體育》、《應用寫作》、《形勢政策教育》、《就業(yè)指導》、《毛概、鄧論與“三個代表”》、《大學語文》等課程，培養(yǎng)學生從業(yè)所必備的思想品德、文化修養(yǎng)等基本職業(yè)素質；通過對《綜合英語》、《英語口語》、《英語讀寫》、《英語聽力》、《高級視聽說》、《英美文化》等課程的學習，學生掌握了英語基礎知識、英語國家社會文化知識，英語應用能力得到了培養(yǎng)。通過專業(yè)課的開設，應用英語專業(yè)學生的專業(yè)實踐能力，即外貿實務操作和外貿翻譯能力得到了鍛煉。

（2）實施、實踐課內教學和課外實踐活動相結合的職業(yè)素質教育培養(yǎng)模式。我們建立了“英語應用能力課堂實訓―專業(yè)校內模擬實訓―專業(yè)校外實訓―畢業(yè)教學實習”這樣一個完整的實踐教學體系，使之與理論教學有機結合，相互滲透。同時不斷改革實踐教學內容，真正使學生增強職業(yè)技能，分階段有計劃地培養(yǎng)學生的職業(yè)素質。

（3）充分發(fā)揮選修課、社團組織和第二課堂活動等素質教育平臺在培養(yǎng)學生職業(yè)素質中的重要作用。我們要求學生在專業(yè)能力得到培養(yǎng)的同時，充分發(fā)揮和培養(yǎng)其他興趣與特長，積極參加社團組織和第二課堂活動。就本專業(yè)而言，從04級學生開始我們就實施了素質教育學分制，要求學生積極參加學院、分院專業(yè)部和班級素質教育平臺活動，確保素質教育學分的完成，通過這些要求和保障機制全面開展職業(yè)素質教育，促進學生綜合素質的形成和培養(yǎng)。

2.職業(yè)素質教育應當貫穿于整個教學過程

（1）學生入學后的軍訓、入學始業(yè)教育和專業(yè)介紹，為培養(yǎng)職業(yè)素質教育打下基礎。

（2）任課教師嚴謹治學、為人師表，結合課程教學內容有目的、有計劃地進行素質教育，將職業(yè)能力與素質的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)工作的始終，使課堂教學、實踐教學結合專業(yè)教學進行職業(yè)素質教育。

（3）引導學生積極參加校內外實訓，充分利用校內專業(yè)實訓室和英語沙龍等實訓設置進行模擬實訓，創(chuàng)造條件讓學生有更多機會參與校外實訓基地以及其他企業(yè)的生產實踐，在實踐教學過程中通過指導教師的正確指導，學生能結合自己的知識及能力，完成相應的實踐教學任務，這既提高了學生的基本技能和專業(yè)技能，也培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力、嚴謹求實的工作作風。

（4）鼓勵學生利用業(yè)余時間，尤其是假期參加社會實踐，撰寫調查報告，使他們及早了解社會、進入社會。這不但培養(yǎng)了學生的謀職能力，還增加了學生的職業(yè)認知程度，使他們更清楚自己的學習目的和學習內容，學習能力也有極大的提高，并為學生畢業(yè)后順利就業(yè)打好了基礎。

（5）通過學院和分院學生會或團總支組織的社團文化、科技活動、志愿者義務勞動、技能大賽、體育活動，以及校園環(huán)境氛圍的熏陶等培養(yǎng)學生吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、謙虛好學、團結合作等職業(yè)素質。積極組織學生參加由院、系組織的大學生系列文化素質知識講座，如：藝術欣賞、心理健康、職業(yè)道德、企業(yè)文化等，進一步完善學生的綜合素質。

（6）就本專業(yè)而言，我們從大一開始，針對不同年級學生的特點，開設了“形勢政策教育”和“就業(yè)指導”（成功意識教育），有計劃、循序漸進地進行大學生的職業(yè)生涯指導，讓學生根據(jù)不同的學習階段制定長遠職業(yè)生涯規(guī)劃和短期努力目標，增強就業(yè)意識，同時，對大三學生開展就業(yè)形勢報告會、求職技巧指導和講座等活動，進一步強化學生職業(yè)素質觀念，提升職業(yè)能力。

3.職業(yè)素質教育改革創(chuàng)新要有措施、有力度、有成效

（1）根據(jù)不同年級學生的特點，做好職業(yè)指導工作。首先，抓好入學第一步，做好新生職業(yè)指導工作。每年新生一報到，我們就召開新生入學始業(yè)教育大會，專業(yè)部主任對新生進行始業(yè)教育，使他們一進校就對自己三年的學習和今后的職業(yè)定位，對就業(yè)方向和職業(yè)素質要求有明確的了解，以便更快地明確自己的學習目標，形成一股學習動力。其次，結合職業(yè)生涯設計，做好大二學生的職業(yè)指導工作。為了提高學生就業(yè)能力，充分發(fā)揮高職學生的技能優(yōu)勢，我們對本專業(yè)的學生進行分方向教學，根據(jù)學生的興趣特長和英語語言基礎，分成外貿方向和翻譯方向。通過分管學生工作的教師、輔導員、專業(yè)部主任及班主任等多管齊下，做好畢業(yè)生就業(yè)的具體指導工作，強化畢業(yè)生的職業(yè)意識，提升職業(yè)能力。

（2）要通過開展豐富多彩的第二課堂活動，提升學生的職業(yè)素質。我們經常邀請專業(yè)指導委員會專家或行業(yè)專家對學生做專業(yè)講座，同時，利用學生會、團總支活動平臺組織學生開展英語文化節(jié)和英語語言技能競賽等活動，結合學院技能節(jié)組織英語聽、說、讀、寫和專業(yè)模擬技能競賽活動，組織學生參加省內外應用英語口語比賽、CCTV希望之星、英語演講比賽等一系列活動，發(fā)動更多的學生積極參與，通過活動的組織和參與，提升學生的職業(yè)綜合素質，提高職業(yè)就業(yè)能力。

4.積極開展學生心理咨詢工作，培養(yǎng)學生健康的心理素質

為進一步加強學生心理咨詢工作，學院建立了心理咨詢室和“心海導航”心理健康中心，創(chuàng)辦了“心海導航報”，有專職心理咨詢教師和兼職咨詢教師。此外，通過電話、短信、QQ等多種形式，有針對性地向學生提供經常、及時的心理健康指導與服務，促進學生健康成長。舉辦以“大學生人際交往訓練”、“大學生自信心訓練”等為主題的團體心理輔導活動和心理素質拓展訓練，幫助有心理困擾的大學生重新認識自我，克服自卑，尋找自身資源，積極面對和處理成長發(fā)展中的問題，增進自我認識，增加自我接納、自我尊重和自信；糾正認知偏差，挖掘個體的人際關系網絡和社會支持資源；培養(yǎng)歸屬感。定期舉辦“心理健康宣傳月”等系列宣傳教育活動，營造“關注心理衛(wèi)生、維護心理健康、促進全面發(fā)展”的校園文化氛圍。通過現(xiàn)場心理咨詢、專家講座、心理衛(wèi)生知識展覽、趣味心理游戲、野外素質拓展訓練等活動，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心理素質。

應用英語專業(yè)部成立了以學生部主任為負責人的大學生心理健康教育工作小組，由學生部教師、心理咨詢教師、學生部輔導員組成，負責本專業(yè)大學生心理健康教育工作的開展，完成學院心理健康教育的各項任務，挑選和培養(yǎng)輔導員和班級心理委員，建立問題學生心理檔案，及時上報有關信息，積極妥善處置相關事項，富有成效地開展大學生心理健康教育活動。

5.積極開展人文、社會科學和自然科學等素質教育講座，提升學生的綜合素質

我們組織學生積極參加學院、分院組織的各種素質教育講座。如書畫藝術欣賞、中國文化史、大學生心理健康教育、職業(yè)道德、大學生職業(yè)生涯策劃等。學院、分院還邀請了學者、專家、企業(yè)家來院作素質教育講座，專業(yè)部都會安排本專業(yè)學生積極參與，以提高人文素質和專業(yè)素質修養(yǎng)。

同時，針對本專業(yè)學生的實際，專業(yè)部每年都會組織各類講座。每學年伊始，我們就開展新生入學始業(yè)教育系列講座，始業(yè)教育講座主要由專業(yè)部負責人主講，主要是讓學生了解本專業(yè)的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格，以及以后的職業(yè)生涯設計等，使他們一進校就對自己三年的學習和今后的職業(yè)定位、就業(yè)方向和職業(yè)素質要求有明確的了解，以便更快地明確自己的學習目標，形成一股學習動力。

參考文獻：

［1］浙江越秀外國語學院人才培養(yǎng)方案指導性意見.

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關鍵詞：高職學生；職業(yè)核心能力；素質拓展活動；設計

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0258-02

一、設計依據(jù)

1.目標依據(jù)是職業(yè)核心能力在高職教育人才培養(yǎng)中的定位

我國高職教育的培養(yǎng)目標是適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用性專門人才。其中的“高”即指“高素質+高技能”，如果說“高技能”指的是專業(yè)技能水平，那么“高素質”所對應的外在具體能力指向應該是除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，亦即“職業(yè)核心能力”。可見，職業(yè)核心能力是高職教育人才培養(yǎng)的重要內容。在職位變遷成為經濟社會常態(tài)的今天，加強學生的職業(yè)綜合素質已逐漸成為我國高等職業(yè)教育領域的共識。在強調職業(yè)知識和職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，加強職業(yè)核心能力培養(yǎng)，是加強高職院校素質教育的有效抓手，是實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標的重要途徑，是促進學生全面可持續(xù)發(fā)展的內在要求。因此，基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動的設計，無論其內容與形式怎樣新穎豐富，都必須把握好職業(yè)核心能力的在高職教育人才培養(yǎng)中的定位，才能達到活動設計要求。

2.實踐依據(jù)是高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)普遍效果不很理想。究其原因，首先，人才培養(yǎng)目標功利化傾向歪曲了對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的正當追求，大多數(shù)學校職業(yè)核心能力培養(yǎng)處于“說起來重要，實踐中次要”的尷尬地位，不能適應新形勢下職業(yè)核心能力培養(yǎng)的要求。其次，教育平臺沒有系統(tǒng)規(guī)劃，不論是承擔職業(yè)核心能力培養(yǎng)的顯性課程平臺還是隱性滲透平臺，都沒有系統(tǒng)規(guī)劃與統(tǒng)籌。再次，教學實踐中，教學模式落后，在教學方法上以知識傳遞為主，忽視學生的主體作用；教學形式單一，理論與實踐脫節(jié)；教學考核以知識性的“結果考核”為主，忽略過程性的非智力因素考量。同時，教師在學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)上存在認識上的誤區(qū)，沒能很好理解職業(yè)教育的內涵，沒能充分理解職業(yè)核心能力培養(yǎng)的職業(yè)意義，沒能認清教師自身的責任和使命，造成這方面能力培養(yǎng)創(chuàng)新內在乏力。對這些問題的審視和反思，是基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動設計的實踐基礎。

3.對象依據(jù)是高職學生特點

按照哈佛大學心理學家加德納教授的多元智能理論，高職學生的智能類型具有如下特點：“具有較強的形象思維能力，對涉及經驗、策略方面的過程性知識具有較強的掌握能力；他們排斥概念、原理方面的陳述性知識。更多地對專業(yè)實踐感興趣，而對純理論的課程內容興趣不高?！彼刭|拓展活動的學習方式恰恰符合高職學生的特點。此外，現(xiàn)實角度講，高職學生職業(yè)素質不高，適應社會職業(yè)變遷的適應能力先天不足。依據(jù)高職學生職業(yè)能力實際，充分發(fā)揮素質拓展活動的獨特學習優(yōu)勢，是高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動設計的起點。

二、設計原則

1.導向性原則

首先，必須立足職業(yè)核心能力的職業(yè)維度，體現(xiàn)職業(yè)導向。職業(yè)核心能力的內涵指向和適用范圍主要是職業(yè)領域，因此基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動設計首先要體現(xiàn)職業(yè)導向?；顒右獋戎赜谕苿訉W生職業(yè)目標的實現(xiàn)和滿足學生未來職業(yè)發(fā)展的需要，在制訂素質拓展活動規(guī)劃時，應從職業(yè)崗位對核心能力要求出發(fā)，歸納出學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的計劃，再進行活動設計。

其次，必須立足職業(yè)核心能力的核心維度，體現(xiàn)核心導向。這一維度的職業(yè)核心能力駕馭職業(yè)個體發(fā)展的方向，是個體在職業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)出來的職業(yè)品質、職業(yè)

價值觀以及職業(yè)信念。這部分素質的發(fā)展在國內教育實踐中一直沒有得到有效探索，高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動設計要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，注重學生的價值引導和職業(yè)品質的養(yǎng)成，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)核心素養(yǎng)。

再次，必須立足職業(yè)核心能力的能力維度，體現(xiàn)能力導向。我國勞動與社會保障部將職業(yè)核心能力定義為人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力。包括：與人交流、信息處理、數(shù)字應用、與人合作、解決問題、自我提高、創(chuàng)新革新、外語應用等八項核心能力。從職業(yè)核心能力構成上，可以看出，職業(yè)核心能力不是以“知識為核心”的，而是以“能力為本位”的，因此基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質拓展活動的項目設計必須體現(xiàn)能力導向，要以“知識到能力”轉化為核心，真正實現(xiàn)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目標效能。

2.主體性原則

以學生為主體，充分發(fā)揮學生的學習主動精神和主體意識是職業(yè)核心能力培養(yǎng)的本質要求，素質拓展活動的要發(fā)揮自身教育理念和形式的天然優(yōu)勢，設計出既體現(xiàn)學生全面發(fā)展又彰顯個性培養(yǎng)，既兼顧全體又突出特色，充分挖掘潛能，激發(fā)學生自我成長的內在驅動力的活動。這種活動設計將引導教育和自我教具完美結合，揚棄傳統(tǒng)教學的不足，進而實現(xiàn)和素質拓展教學理念的有機結合。

3.可行性原則

設計時還要充分考慮素質拓展目標的實現(xiàn)途徑，考慮高職院校實際，使活動具有可行性。要考慮師資情況、職業(yè)需求、組織環(huán)境、約束條件以及其他相關因素，整合教學資源，選擇確實可行的途徑。同時還要考慮目標是否符合學生的個性、興趣和需求？如何與其他教學形式的協(xié)調等諸多問題，在考慮合理性的同時，更要考慮可行性。

三、具體設計

根據(jù)職業(yè)核心能力的內涵要求、高職學生特點以及素質拓展活動的特點，高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)活動設計可以分為以下五個模塊。

模塊一：規(guī)范模塊。主要介紹活動目的、內容安排、規(guī)范要求，對學生課前準備（比如指紋考勤、更換服裝）做出評價，隨機分組，按照老師要求展示團隊風采，在規(guī)定的時間內完成選隊長、起口號、隊歌、隊徽、隊名、隊列造型等任務，要求各隊要展現(xiàn)各隊的凝聚力，想象力和創(chuàng)造力。幫助學生順利進入角色，提高參與激情和競爭意識，熟悉拓展訓練的相關程序和方法，有團隊的基本認知。

模塊二：融冰模塊。主要安排一些破冰游戲，幫助學生打破僵局，去除陌生人之間的隔閡，加快熟悉團隊成員，加速融入團隊?；顒禹椖康脑O計不宜時間太長，要以成員間感性認識為主。比如，福爾摩斯，友情鏈接等。

模塊三：信任模塊。本模塊是素質拓展活動不可缺少的組成部分，針對不信任原因設計活動，側重于發(fā)現(xiàn)信任源及建立信任的微妙細節(jié)，從而訓練學生勇于負責相互信任的意識?；顒禹椖康脑O計要富于挑戰(zhàn)，氣氛熱烈。比如，信任背摔、潮起潮落等。

模塊四：協(xié)作模塊。本模塊是素質拓展活動最重要的部分，一個善于合作的團隊才能成為真正優(yōu)秀的團隊，在團隊協(xié)作中，與人交流、信息處理、與人合作、解決問題、自我提高、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力均能得到體現(xiàn)。這部分活動種類繁多、形式多樣，教師在活動設計時，應該選擇創(chuàng)造出適合高職學生實際、針對職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求的、突出某項重點能力的活動項目。比如，“與蟲子斗一番”這個活動主要培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新意識；“逃生墻”充分體會集體力量的重要及奉獻精神的可貴，理解建立一個有效團隊應該完成的任務（目標、計劃、決策、方法、溝通、行動、角色定位、必勝的信心等）。

模塊五：分享模塊。本模塊是活動的目的和歸宿。教師要引導學生通過剛才的活動體驗分享、交流各自的感受和結果，并將分享的東西結合起來，總結、歸納出相應的成果，以達到活動教學、體驗學習的目的。

這些活動設計遵循素質拓展活動的過程，突出高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求，只要科學實踐，勤于探索創(chuàng)新，不斷總結反饋，其效果會是明顯的。此外，這些設計不僅可以應用于專門的職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程中，還可作為教學方法應用于理論課的教學中。

四、設計建議

1.不斷反饋，動態(tài)調整

素質拓展活動設計的科學與否，最重要的是學生是否學有所得，所以教學反饋至關重要。教師可以通過與學生的交談、開展問卷調查等方式來了解學生的意見，根據(jù)學生的反饋意見、教學的感受、活動實施過程的實際情況進行動態(tài)調整，使得活動設計更加科學合理。

2.安全是活動設計的首要因素

素質拓展活動大致分為高空項目、野外項目、平地項目、室內項目四種類型，教師在進行活動設計時，不管采用哪種形式，必須周全考慮各種因素，排除安全隱患，確保學生安全學到知識，健康鍛煉能力。

3.充分發(fā)揮教師主導作用

雖然強調設計過程中要突出學生的主體地位，但是，也不能忽視教師的主導作用，尤其是在學生的素質拓展活動教學中，教師擔任著“培訓師”的角色，是決定拓展訓練效果的關鍵。教師既是素質拓展活動的設計者又是活動的組織者、觀察者，這些身份要求教師不僅要具有相應的資質，比如良好的身體素質；還要有豐富的學識，比如心理學、社會學、組織行為學、教育學等知識；還要有駕馭課堂的能力，比如敏捷的思維能力和洞察能力，恰當?shù)囊龑芰?，精準的總結點評能力等；更要有高度的責任感和優(yōu)秀的職業(yè)精神?？傊?，素質拓展活動對教師提出了更高的要求，教師必須不斷提升自己，注重學習，融通相關領域的新知識，鍛煉教學機智，才能創(chuàng)造出充滿吸引力的教育過程，才能讓學生既獲得難忘的高峰體驗，又使得有益的理念、素質、習慣不經意間在其內心悄然生根成長。

參考文獻：

[1]王國輝，張慧春，王耕.制訂大學生素質拓展規(guī)劃的原則與步驟[J].遼寧工程技術大學學報：社會科學版，2008，11，（6）.

[2]魏景榮.高職院校引入素質拓展訓練的誤解和匡正[J].學理論，2011，（8）.

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一、市場營銷人員應該具備的基本素質

良好的心理素質。心理素質是個體所能承受的不同環(huán)境上壓力的能力，它滲透在個體活動，影響著每個個體的行為方式和活動效能。營銷人員要做的所有工作是要商或者分銷商按照白己的意愿去開展工作，要說服別人同意白己的觀點或者看法。但是營銷人員面對的商、分銷商或者是未來的商、分銷商大都是具有很強的控制欲與個人判斷能力的人，如果沒有充足的理由和很好的利益前景驅動是很難被說服的。這就要求營銷人員要有不怕被拒絕的勇氣，要有知難而上的勇氣。營銷人員還要能夠克服白卑等心理，不要認為做推銷就是要祈求別人買白己的東西，其實營銷是給別人帶來利益和方便同時也為白己賺取利潤。而且大多公司為了挖掘市場營銷人員的工作潛力，對銷售人員都實行末尾淘汰制，如果營銷人員完不成銷售指標，失去的不僅僅是當月的獎金，還有可能是工作，這就導致營銷人員的工作壓力非常的大，這也要求營銷人員具有良好的心理素質來應對這些壓力。

2優(yōu)秀的個人素養(yǎng)。營銷人員的個人素養(yǎng)主要包括兩個方面:品德素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。營銷人員的推銷工作推銷的首先是白己，只有讓你的客戶尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任務。營銷人員要塑造個人的魅力，使白己成為一個受人歡迎和受人尊敬的業(yè)務人員。

2.1品德素養(yǎng)。營銷工作是一個長期的工作，不是一次性的交易，營銷人員和客戶之間要以誠相待。如果公司的客戶發(fā)現(xiàn)營銷人員的品德有問題，或者營銷人員的品德低上，就會對營銷人員提出的開拓市場的建議和意見產生疑慮，懷疑營銷人員和公司措施的真實日的，造成不必要的障礙。營銷人員在同客戶交往的過程，要盡量表現(xiàn)出對家庭、企業(yè)、社會的責任感和奉獻精神。營銷人員要有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路。營銷人員對自己工作的敬業(yè)精神，對企業(yè)的奉獻精神，都會對客戶產生強大的影響力，是一個營銷人員獲得成功的必備條件之一。

2.2人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)涵蓋的內容很寬泛，是指一個人所掌握的政治學、經濟學、歷史、地理、法學、哲學等方而的知識。所以說很難從具體的一個方而來說一個人的人文素養(yǎng)非常高，基本上只能從一個整體的概念上評價一個人的人文素養(yǎng)。營銷人員需要給客戶留下干練、專業(yè)、精明的印象，所以營銷人員在走訪市場拜訪客戶的時候最好穿西裝等職業(yè)裝。營銷人員要保持衣冠整潔得體、舉}上大方、言行有度，給人以積極認真，奮發(fā)向上的印象。

2.3良好的創(chuàng)新素質。創(chuàng)新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發(fā)展壯大的不懈動力，也是一個企業(yè)做大做強的源動力。日標己經擺在了那里，所能做的就是尋找靠近日標的方法，而這個過程就是創(chuàng)新的過程。對于一個具有創(chuàng)新能力的人來說世界上沒有做不成的事情。市場營銷工作是一項開拓性極強的工作，同一件事情不同的人去做會有不同的結果，同一個人采取不同的方式去做也會有不同的結果。對于公司來說，公司看重的不是過程，看重的只是結果，所以要求市場營銷人員具有創(chuàng)新素質來達成日標。營銷人員要保持自己的好奇心、冒險精神、想象力、挑戰(zhàn)精神，這些是一個人培養(yǎng)創(chuàng)新素質非常重要的組成囚素。

2 4良好的身體素質。身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對于一個營銷人員來說非常重要卻是不爭的事實。營銷人員所屬的行業(yè)不同，其所負責的范圍也是不一樣的，有的行業(yè)營銷人員也許要負責一個省，有的也許要負責一個市或者一個縣，但是不管多大的范圍，基本上營銷人員的很大一部分時間是要到市場上走動的。營銷人員需要做市場調研、需要做環(huán)境分析、需要做客情、需要指導店而裝修、需要調解沖突、需要指導促銷路演、需要了解競爭對手的狀況等等工作，這都需要親自到現(xiàn)場才能完成，所以沒有辦法像坐辦公室的崗位一樣按時的吃飯。

二、市場營銷人員應具備的基本能力

1.優(yōu)秀的學習能力。學習能力是一個人學習知識的方法和技巧， 一個具有優(yōu)秀學習能力的人可以在很短的時間內掌握工作需要的知識。當今社會處在一個知識爆炸的時代，知識更新非?？焖?，幾年前還是新理論的知識，今天可能就己經過時了。營銷人員需要學習企業(yè)的知識:企業(yè)的現(xiàn)況與歷史沿革、企業(yè)在同行業(yè)中的地位、企業(yè)的經營力-針、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的生產規(guī)模、企業(yè)的銷售和定價政策、企業(yè)的服務范圍、企業(yè)的交貨與結算方式等。。

2敏銳的觀察能力。營銷人員需要與各種各樣的顧客打交道，要與各種各樣的人打交道，有政府官員，有商界精英，也有市井小販，所以需要敏銳的觀察能力，要能夠察言觀色，準確的把握交往對象要表達的真實意圖。營銷人員要能夠通過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內心真實的想法，準確判斷顧客對產品的真實感受，判斷顧客購買產品的可能性。

3良好的溝通能力。良好的溝通能力對于所有的職業(yè)來說基本上都是必備的，但是對于市場營銷專業(yè)來說尤為重要。如果從一個廣義的角度來看待營銷工作的話，其實就是一個溝通反饋的過程。在開拓市場的初期，良好的溝通能力能夠讓所開拓的商或者分銷商了解企業(yè)，了解企業(yè)的產品，了解營銷人員本身，從而幫助營銷人員在最短的時間內打開市場;在廠家和商之間逐步了解和信任的過程中，良好的溝通能力能夠讓商或者分銷商按照公司的戰(zhàn)略意圖和市場營銷人員的想法來開拓市場，可以避免不必要的誤解和沖突。

4優(yōu)秀的策劃能力。在企業(yè)對高職高專市場營銷專業(yè)人才能力要求的調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)關注營銷人員應具備的基本技能中排在第一位的是策劃能力。對于企業(yè)來說，營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷日標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規(guī)劃企業(yè)產品、服務和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。

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論文摘要：人的高度組織化是工業(yè)化和市場經濟的產物。對即將加入職場的大學生而言，組織中的行為是不可或缺的學習內容，學習《組織行為學》課程是大學生在校培養(yǎng)職業(yè)能力和職業(yè)素質的重要途徑，對大學生具有實踐預覽與知行教化的作用，可以改善大學生原有的認知與行為，提升大學生的情緒智能，提高大學生的職業(yè)成熟度。

對個體行為與組織行為的認知與調適能力

是大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的重要體現(xiàn)

立志創(chuàng)業(yè)的學生有追求成功的意識，但對個體行為與組織行為的感知與深入研究不多，人際知覺度不高，職業(yè)能力有待磨煉，管理認知更需要提升。培養(yǎng)大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質是學校人才培養(yǎng)的重要任務與課題，加強在校階段的學生職業(yè)能力和職業(yè)素質的培養(yǎng)，對大學生適應新員工角色、成長為優(yōu)秀員工，對大學生創(chuàng)業(yè)者走向成功，意義重大。學生職業(yè)能力和職業(yè)素質培養(yǎng)的重要性早已得到認同，但是大多數(shù)學校的做法仍局限于個體層面的教育，如創(chuàng)業(yè)意識教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素質教育等等，強調的是學生的自我提升。然而，作為創(chuàng)業(yè)者，不僅需要自我管理能力，更需要團隊合作能力、組織管理能力及領導能力。對個體差異的理解、對個體行為的洞察、對群體心理、對員工群體行為、對組織行為的認知與把控能力，更是大學生今后適應創(chuàng)業(yè)環(huán)境、適應管理角色、開展創(chuàng)業(yè)實踐的重要基礎與保證。在校階段開闊視野，學習有助于創(chuàng)業(yè)開展的人際技能、情緒智能，研究群體、研究組織行為，關注管理能力、關注領導力培養(yǎng)是不可或缺的。對個體行為、組織行為的認知與調適能力是職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的基礎體現(xiàn)，對立志創(chuàng)業(yè)的學生而言，職場之路和創(chuàng)業(yè)踐行應該“先知而后行，其行更有所得”，在校期間，選擇《組織行為學》的研習是大有裨益的。

學習《組織行為學》是大學生職業(yè)能力

和創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)的重要而有效的途徑

在組織中工作的人們只有理解組織中的行為，理解員工互動的行為方式，才能更有效地在組織情境中工作。在校期間研習《組織行為學》，增強理解、預測、影響組織情境下自己和他人行為的能力與素質，對大學生創(chuàng)業(yè)起步的指導意義非凡。

組織行為學作為一門獨立的學科，是在20世紀40年代出現(xiàn)的，是研究人們在組織內外如何思考、感受進而指導自己在組織中行動的學問。它采用系統(tǒng)方法，運用心理學、社會心理學、社會學和管理學等多學科的知識，研究個體、群體以及組織結構對組織內部行為的影響，揭示各種組織中人員彼此相互作用條件下的心理、行為和人際關系。對組織行為學的學習與研究可為大學生在校的社會成長提供豐富的營養(yǎng)，促使大學生在就業(yè)創(chuàng)業(yè)前以清醒的旁觀者的姿態(tài)，全面感知和審視管理者與被管理者的互動，研究提高對人們行為活動預測、引導和控制能力的策略和途徑。對組織行為學的研習，能使大學生在校階段就能擁有對創(chuàng)業(yè)實踐的全局過程預覽與典型案例思辨能力，是大學生在校階段職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質培養(yǎng)的重要途徑。

《組織行為學》提供了組織活動預覽

和多層面行為的知行教化

人的高度組織化是工業(yè)化和市場經濟化的產物。組織中個體、群體以及組織結構對組織內部行為有著復雜的影響，從個體行為來看，人類所具有的復雜性和多樣性的特點，使人的行為變化多端，同一情境下，不同的人的表現(xiàn)差異很大；同一個人在不同情境下的行為也有很大差異。從群體來看，群體行為不是個體行為的簡單相加，人們在群體中的行為與人們獨處時的行為是有差異的?！督M織行為學》將理論性與實踐性相結合，用多學科的知識、系統(tǒng)研究的方法、權變的策略、多層面的分析、開放的系統(tǒng)觀解讀組織，可使學生學習多學科的知識，分析和理解組織情境，體驗全球化給組織帶來的巨變、給創(chuàng)業(yè)者帶來的挑戰(zhàn)與機遇，學習從個體、團隊和組織多層面解讀人的行為，以權變的方法和開放的理念理解組織活動，預測人的行為，達成組織目標?！督M織行為學》的學習和實踐潛移默化地改善著學習者的思想與素質，有助于引導大學生在以下方面的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)：（1）提升自我認知，逐步塑造自身人格；（2）開展社會學習，改善組織知覺；（3）把握情緒、態(tài)度和壓力，逐步改善情緒智能；（4）學會識別問題和機會，優(yōu)化個體決策；（5）學會全面感知團隊問題與過程，提升團隊合作能力和團隊管理能力；（6）不斷認知溝通渠道，學習改善個人溝通與組織溝通；（7）不斷認知權力與影響力，學習影響他人；（8）不斷認知認知沖突，學習沖突管理；（9）不斷認知組織，學習組織文化，適應組織變革；（10）不斷自我實踐，鍛煉領導力。

《組織行為學》是大學生創(chuàng)業(yè)者不可或缺的課程，可使大學生在進入社會前就系統(tǒng)地認知人在組織中的行為與心理，了解個體行為、群體行為、組織行為的調控。可以啟發(fā)大學生對組織的認知，使其深刻理解創(chuàng)業(yè)者的角色能力要求，對創(chuàng)業(yè)者今后的創(chuàng)業(yè)行為具有極其重要的知行教化作用。

《組織行為學》的研讀將深化大學生

的社會知覺，縮短大學生的社會化適應期

在走上社會后，大學生將來無論處于怎樣的組織中，從事何種工作，組織行為與其必將有關。作為組織成員，必須了解組織歷史和物理布局、了解組織戰(zhàn)略、了解組織的績效期望、了解組織的權力機制、感受組織的社會活力；必須融入組織，熟悉工作程序，履行員工績效行為，體驗工作場所的情緒與壓力；必須適應組織氛圍，面對團隊中的沖突，體驗組織各層級之間的溝通，在碰撞與調整中加強人際關系，實踐新角色行為，解決工作與非工作之間的沖突，適應企業(yè)文化與企業(yè)變革。

《組織行為學》揭示的組織內行為，可為大學生提供角色實踐的全局感知，組織內的管理預覽和模擬實踐，對于即將成為新員工的大學生而言，有很強的認知提升作用，有很強的人際感知作用，有很強的實踐導向作用，將深刻地改變大學生的角色知覺和社會知覺，使大學生對自己作為組織員工的行為與心理成長要求有整體的感知、理性的把握，使大學生對自己未來的團隊建設與組織變革進行全局的預覽和理性的解讀。這對大學生就業(yè)后的積極態(tài)度、工作業(yè)績、合作精神，對其在組織中扮演更重要角色時的正確決策具有工作價值觀引領作用、團隊實踐指導作用、人際行為參照作用及自我情緒和壓力調適作用。組織行為預覽與感知可以深化學生的社會知覺，縮短大學生創(chuàng)業(yè)者的社會化適應期。

組織行為的案例模擬可促使大學生換位思考，

引導大學生的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)

組織行為的案例將組織與現(xiàn)實工作中所發(fā)生的真實事件有機地結合起來，可讓學生在置身社會環(huán)境前，就全局預覽并分層解讀組織環(huán)境與行為，使學生在創(chuàng)業(yè)前就能預覽和解讀組織中的個體行為、群體行為、組織行為，使學生感知個體的差異、能力的差異、人格的差異、價值觀的差異、態(tài)度的差異、工作滿意度的差異等。《組織行為學》創(chuàng)設的案例模擬，可以鍛煉學生置身于復雜的人際與工作情境中進行分析、判斷并采取行動的互動能力，組織行為的案例模擬，可以促使大學生換位思考，增強學生的情緒智能，引導大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的自我造就。

對于立志創(chuàng)業(yè)的大學生而言，所追求的已不局限于對自身資源和能力的有效利用，而是擴展為對組織資源、社會資源的調用。組織行為學案例模擬可讓大學生學習識別問題與機會，見識個體決策的理性選擇參照，預先感知和體驗所有創(chuàng)業(yè)團隊都必然會遭遇的權力、影響力、溝通障礙、沖突、變革等問題，更能使大學生預定位于管理者的角色地位，以管理者的視野開展思考，結合實際深入解讀組織行為，解讀組織結構的構建、組織文化的創(chuàng)建、組織沖突的管理、組織效能的激發(fā)等等，思考并探尋在組織的復雜工作情境中進行分析、判斷并采取行動的策略，必將對即將走上創(chuàng)業(yè)之路的大學生盡快適應角色、提升領導力產生潛移默化的導向性影響。

先知而后行，才能有所作為?！督M織行為學》對組織的實踐預覽與知行教化作用，可使大學生對組織現(xiàn)象進行全面、系統(tǒng)的感知，改善大學生原有的認知風格、心理模式及行為方式，提升認知能力和心理能力，提高情緒智能，使大學生在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)實踐中加速社會化適應，引導大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)。

參考文獻

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關鍵詞：加強；高職生；職業(yè)素質；職業(yè)能力；提高。

目前，各高等職業(yè)院?；径荚谧弋a學合作教育模式之路，高職生在企業(yè)要有半年到一年的頂崗實習，應該算是走出校門體驗社會實現(xiàn)自身價值的第一份“工作”，它直接關系著以后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展狀況。因此，高職生應當倍加珍惜這個難得的機會，在實習實踐中，不斷提高自己的職業(yè)素質和職業(yè)能力，提高就業(yè)競爭力。

一、加強職業(yè)素質的培養(yǎng)。

（一）忠于職守，愛崗敬業(yè)，樹立責任意識是一個人具有良好職業(yè)道德的基礎條件。

2004年教育部高教司司長張堯學在講話中提到“對于職業(yè)技術學院的學生來說，如果不建立和培養(yǎng)學生愛職敬業(yè)的思想意識，缺乏為用戶服務的誠信態(tài)度，是很難成為合格的應用型人才的”?！?+1”模式下的高職生，盡管是在企業(yè)實習，還沒有畢業(yè)，但實際意義上也已經是走出校門走上了工作崗位，應盡快從學校生活中解脫出來，全身心地投入到實習崗位上去。

剛剛走上工作崗位的大學生，特別是在實習期、試用期內，一般不會被委以重任，而是先從最簡單的輔工作做起，甚至被安排到條件艱苦的基層去鍛煉，這也符合人才成長的基本規(guī)律。如果憑著對工作的新鮮感和學識上的優(yōu)越感，認為自己被大材小用了，對一些工作不愿意干，其實就是缺乏責任意識，缺乏吃苦耐勞精神的表現(xiàn)。一個人要想在事業(yè)上大干一場，建功立業(yè)，不管工作的大小，分工的高低，僅僅有滿腔的熱情和很強的能力是不夠的，高度的責任感和事業(yè)心更加重要。

在實習過程中，崗位可能會發(fā)生多次變動，但不管放在那兒，都要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，決不可三心二意，甚至“這山看著那山高”，不安心本職工作，不認真嚴格遵守工作紀律，這對把握第一份工作是十分不利的。任何一個企業(yè)在選擇員工的時候，都會有一些特殊的要求，但唯獨在一點上是一致的，那就是都希望自己的員工是一個敬業(yè)精神強的人。因此，每一個大學生在平時的學習、生活、活動中都要認真負責，任勞任怨，精益求精。

（二）誠實守信是一個人為人處事的基本準則，也是大學生順利就業(yè)的基礎。

不少單位在進人時就提出“德才兼?zhèn)洹?，這里的“德”就包含了“誠信”?？梢哉f，誠信就是品牌，就是競爭力，就是效益，就是財富，就是成功。現(xiàn)在不少高校都建立了學生誠信檔案，這是監(jiān)督大學生自覺培養(yǎng)誠信的有效途徑。大學生不管在擇業(yè)過程中，還是實習工作過程中，都必須誠實守信，這是一個人具有良好職業(yè)道德的基礎條件，是事業(yè)成功的基石。

（三）從小事做起，甘于吃苦。

企業(yè)的每個崗位都有嚴格的規(guī)程和要求，都需要一定的技能技巧。目前高職學生前兩年一般都是在學校以理論學習為主，沒有實際經驗，必須要從最基本的細節(jié)小事做起；實習過程中，走上一個新的崗位，面對的往往是一些最基本的、微不足道的小事情。如果只憑自己的喜好做事，眼高手低，自以為是，就會給實習指導老師落下不踏實認真的印象。

因此，高職生在企業(yè)實習，萬不可挑剔崗位，要以樂觀的態(tài)度對待每一件小事，對于那些乏味枯燥、費時費力、又苦又累的工作，同樣要付出滿懷熱情，認真積極完成。只有從一些不起眼的小事做起，甘于吃苦，具備吃苦耐勞的精神，才能盡快適應工作。

（四）虛心請教，勤于思考。

學生在學校的前兩年盡管學到了不少書本上的理論知識，但在企業(yè)的頂崗實習需要更多的是動手實踐能力。在企業(yè)一線的工作人員，很大一部分的學歷是中專或高中，但是，他們進企業(yè)早，在工作崗位上工作了多年，具有豐富的一線專業(yè)知識和實踐經驗，都是師傅。因此高職生走上崗位后，要從零做起，尊重他們，虛心向他們請教，勤學多問，埋頭苦干。要善于觀察，勤于思考，在工作和學習中發(fā)現(xiàn)問題，找規(guī)律，找辦法，找技巧，逐步培養(yǎng)自己獨立開展工作的能力。

（五）克服心理不適，快樂工作。

學生進入企業(yè)實習，由習慣的學習環(huán)境進入了陌生的工作環(huán)境，熟悉的同學換成了陌生的新同事，工作上遇到困難和挫折等等，往往會產生諸多心理不適。由于能力、經驗不足或技能不嫻熟而造成工作上的不順利、挫折或失敗，由于沒有完成任務或者出現(xiàn)失誤而受到批評，由于工作難度大而感到力不從心等，引發(fā)自卑感；由于在學校時優(yōu)秀受寵，在企業(yè)卻被安排在天天面對機械的瑣事繁瑣的崗位；由于對工作期望值過高而實際上因為業(yè)務不熟練，難以做出理想的成績等，產生失落情緒；有的還可能產生焦慮、孤獨等心理不適現(xiàn)象。能否及時解除心理壓力，克服心理不適，對于順利完成實習任務，能否直接被企業(yè)錄用非常重要。

每個大學生要認識到，實習期就像一個大熔爐，是使自己走向成熟的關鍵時期。要學會客觀分析環(huán)境，盡快熟悉環(huán)境，要學會在主動學習請教中與人溝通，要有合理適中的工作期望值，勇于面對挫折，充滿信心，相信自己能克服困難，保持良好的心態(tài)和樂觀向上的態(tài)度，快樂工作。

二、加強最受企業(yè)青睞的幾種職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)提高。

大學生職業(yè)發(fā)展能力的提高并非一朝一夕之事，它的培養(yǎng)將貫穿整個職業(yè)生涯。因此，大學生從設計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之日起，就應該注重自己的就業(yè)力和職業(yè)能力的培養(yǎng)和提高。學校和企業(yè)兩個育人環(huán)境要堅持共同育人的指導理念，為學生職業(yè)能力的培養(yǎng)提高創(chuàng)造條件，搭建舞臺，提供空間；高職生要充分利用學校和企業(yè)提供的硬件和軟件資源，發(fā)揚自身優(yōu)勢，彌補自身不足，主動提高自己的綜合素質，增加自身競爭優(yōu)勢，促進自己職業(yè)發(fā)展能力的提高。

（一）動手實踐能力。

動手能力也就是實際操作能力，是人的智力轉化為物質力量的關鍵。尤其是立足于管理、生產、服務第一線的高職生，動手能力的強弱將直接影響著其就業(yè)崗位的穩(wěn)定與否。企業(yè)面試用人，越來越注重學生在校期間的動手實驗、實踐能力，淡化了理論成績，認為理論知識在工作中結合實際，學習的更實用，掌握得更牢固；在對實習期滿的大學生確定是否留用時，動手操作技能考試是要過的第一關。

轉貼于

培養(yǎng)動手實踐能力，學生要充分利用學校、社會和企業(yè)提供的空間。一是積極參加校內社團活動和校外社會實踐活動，這是動手實踐最基本的形式和重要載體。特別是一些與專業(yè)結合緊密地社團活動和實踐活動，對自己開闊視野，增加社會閱歷，提高專業(yè)技能大有裨益。二是認真完成校內實習。校內實習是按照人才培養(yǎng)目標，在實驗、實習老師指導下進行的職業(yè)技術應用能力的訓練過程，是理論與實踐相結合的中間帶。因此，高職生應高度重視，認真執(zhí)行每一個實習環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，為即將進行的“預就業(yè)”打下良好的基礎。三是參加合作教育模式下的“頂崗實習”，這是實習與就業(yè)的直接對接，即是“預就業(yè)”。這個過程是高職生就業(yè)力和職業(yè)能力培養(yǎng)的關鍵步驟，一定要有憂患意識和責任意識，虛心向前輩學習，練就一身過硬的技術技能，以盡快適應職業(yè)崗位，順利就業(yè)。

（二）交際能力。

當今的社會是分工合作的社會，一個人事業(yè)的成功，良好的人際關系是非常重要的。因此，大學生在校學習和職業(yè)生活中應擴大自己的交往范圍，學會與不同性格的人交往。應該努力做到以下幾點：

要自信有勇氣，大膽參與各種活動，特別是協(xié)作性強的活動，提高交際能力；待人要真誠守信，做到知行合一；要加強語言表達能力的訓練，如參加座談會、辯論會、演講等活動，這些都是理想的學習人際交往的平臺；與人交往要平等互利，即不能太過高傲又不能太過自卑，平等對待每一個人，做到物質互利、精神互利、物質———精神互利；多觀察身邊“人緣好”、“會處世”的人，看他們在人際環(huán)境中如何對他人做出反應。

（三）學習能力當今世界科學技術突飛猛進，新知識層出不窮，在這樣一個日新月異的時代，一個人要把工作做好，就必須有好學的精神，有較強的學習能力。掌握了過硬的專業(yè)基本知識和基本專業(yè)技能，依然是用人單位的首選目標。如果有特別強的學習能力、有創(chuàng)新性的研究成果（如論文、專利發(fā)明等），就業(yè)就是非常順利的事情。大學生要增強學習能力，自覺把學習作為一種生活方式。學生在校期間學習到的東西畢竟是有限的，很多知識和能力需要在工作實踐中去學習鍛煉，發(fā)現(xiàn)提高。面對全新的職業(yè)，會有新的知識技能，會有新的方法技巧。

一要在學校掌握文化知識、專業(yè)知識和專業(yè)技能；二要在實習單位多向經驗豐富的員工學習一些新知識、新技術，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)技能；三要建立合理的知識結構，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，重視學習方法的掌握，善于有創(chuàng)新性的學習。在學習中要勤于觀察思考，善于發(fā)現(xiàn)問題。

只有運用自身掌握的知識去努力解決問題，才能掌握大量的第一手資料，分析研究職業(yè)對象的內部規(guī)律，也才能培養(yǎng)自己的獨立見解，才能更好地承擔角色責任，最終達到自我完善。

（四）團隊意識。

當今市場競爭激烈，崇尚團隊精神，具有較強的合作意識的團隊和個人，才會取得更大成功。通過對企業(yè)用人的了解可以看到，團隊意識比個人獲得的榮譽還要重要。要完成一個大項目，個人能力再強，沒有他人的幫助，也做不到十分完善。如果沒有很好的團隊意識，整合不好人才資源，對于企業(yè)來說，其實是一種損失。這說明，在一個大集體里，要做好一項工作，占主導地位的往往不是一個人的能力，關鍵是各個成員間的團結合作。

尺有所短，寸有所長，每一個人的能力都不應忽視，都應該是自己學習的對象，都應該是團結的對象。與人團結，就是提升自己，團隊的每一個人就會心甘情愿地貢獻自己的才能，做到資源共享，優(yōu)勢互補。大學生只有把自己置身于一支合力強大的團隊之中，才能在市場競爭中取勝，才能達到自己追求的目標，事業(yè)才能更加成功。

參考文獻

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關鍵詞：高校辦公室 職業(yè)素養(yǎng) 效率 對策

高校辦公室在整個高校中起到的是對各類活動進行監(jiān)督、協(xié)調和服務的職能，辦公室人員的水平對學校各項工作的正常運行有著直接關系，人員工作效果的好壞將直接影響到學校自身的改革與發(fā)展。在高等教育快速發(fā)展和教育改革的不斷深化形勢下，高校辦公室的任務越來越繁重，工作越來越復雜，對于人員的要求也越來越高。

一、提高高校辦公室人員職業(yè)素質與業(yè)務能力的重要性及必要性

1. 高校管理方式和管理理念變化的客觀要求

當前許多高校都從以往的粗放擴張向發(fā)展內涵方向轉變，因此學校的組織結構也愈發(fā)趨于復雜，對于內部人員的分工也越來越細，出現(xiàn)了局部利益和整體利益之間的矛盾，這些矛盾都使得學校的固有管理模式受到了強烈的沖擊，因此完善高校的管理系統(tǒng)，發(fā)展管理理念，高校辦公室必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。

2. 高校實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展的迫切要求

高校進行管理體制調整改革的過程中，高校的辦學自增大，但是處在開放的競爭環(huán)境中，同時也會面臨著越來越大的壓力。因此，高校應當持續(xù)加強內部管理，要求管理上水平，必須始終堅持以人為本，讓每一位員工都參與到整個管理過程中去，調動積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而真正提高辦學水平，提升綜合實力。創(chuàng)新辦公室職能應該樹立以人為本的理念，遵循務實、開拓、進取的原則，圍繞學校中心，從大局全面考慮，協(xié)調信息、決策和溝通之間的工作，促進教育改革和穩(wěn)定發(fā)展。

3. 高校辦公室自身發(fā)展的迫切需求

在學校管理層中，高校辦公室是整個管理過程的中心所在，是決策者的參謀和助手，同時也是連接黨政的紐帶，起著聯(lián)系群眾的作用，學校進行各類管理工作都必須由辦公室發(fā)出命令，辦公室的工作狀態(tài)決定了學校日常運行的質量和效率。正是因為高校辦公室在大學內部管理機制中的特殊地位和作用，學校對于辦公室的管理職能發(fā)展也逐漸重視起來，尤其是對于人員職業(yè)素質和業(yè)務能力的方面，要求有更為廣泛的內容以及更高的要求。分析高校辦公室的現(xiàn)狀及存在的問題，對其進行改善時應當掌握科學的方法，遵循一定的原則，通過將實踐和創(chuàng)新相結合，不斷提高辦公室的整體效率和服務水平，進一步加強辦公室自身建設，適應新形勢的要求。

二、高校辦公室工作中存在的主要問題

1. 助力意識不強

所謂助力意識，指的就是在領導進行決策的時候，員工幫忙提出建議和方案，讓學校領導可以全面考慮，協(xié)助領導正確處理事務。辦公人員作用就是確保學校領導決策的正確性。有些辦公室人員過于依賴傳統(tǒng)的管理經驗，只會進行簡單的發(fā)送和接收文件，安排會議以及訪客接待處理，很少主動參與決策，完全起不到領導左膀右臂的作用。

2. 服務質量不高

目前許多辦公人員仍舊擺脫不了傳統(tǒng)觀念和思維方式的影響，存在比較嚴重的。終日忙于處理各種復雜的事務，有時遇事會存在急躁厭煩的情緒，缺乏工作熱情，沒有足夠的耐心為教學和科研服務?？v使對于各種任務都能按時保質保量完成，不過對于一些教師和學生反饋的問題往往不予以重視，不利于學校的整體工作作風。辦公室人員對于高校辦公室的服務內容、范圍、方式認識不足，沒有掌握科學合理的處理方法，導致辦公室工作長期處于被動盲目的狀態(tài)，無法做到主動提供優(yōu)質先進的服務。

3. 人員進步速度不夠

辦公室人員的工作都是為領導決策服務，工作的開展都是在領導的命令下執(zhí)行的，要求保證嚴格按照決策實施。由于目前高等教育的形勢無時無刻不在發(fā)展，學校的辦學規(guī)模同辦學水平得到了很大的提高，同時學校行政事務也日益增加，業(yè)務不斷擴大，這就個學校辦公室?guī)砀訃谰奶魬?zhàn)，人員的提高停滯不前，很難適應新的辦公要求。

4. 協(xié)調問題突出

辦公室作為一個充滿各類矛盾，以整理、解決矛盾為主要目標的機構而言，它服務的對象往往具有廣泛而復雜的特點，辦公室的內部事務涉及了教育、教學、科研、基礎建設和各類師生；外部事物則包括面對政府、管理、媒體、社會各界等，因此在其中進行協(xié)調的復雜性是不言而喻的。

三、新形勢下提高高校辦公室人員工作效率的對策建議

高校辦公室進行日常工作的重要指導方針就是科學發(fā)展觀，同時這也是評價新時期高校辦公室工作的重要準則。辦公室內部的人員有必要深入學習并實踐科學發(fā)展觀，真正貫徹落實科學發(fā)展觀，將其結合到辦公室工作的全過程中去，進一步突出助手的作用，做好監(jiān)督和檢查職能，轉變思想觀念，以便更好地為學校服務，為全體師生員工服務，做好高校辦公室工作。

1.以人為本，提升員工的服務質量。讓辦公人員從學校的整體發(fā)展出發(fā)。堅持以科學發(fā)展觀指導辦公室工作，把工作的重點放在增強自覺性和主動上 。

2.完善各類管理制度，加強監(jiān)督和檢查的有效性。加大監(jiān)督檢查的力度。監(jiān)督自身工作發(fā)展和學校的發(fā)展。

3.從全局著眼，加強綜合協(xié)調。保證學校的各項工作能夠順利進行，決策可以有效地實施，保證從上自下各項決策能得到嚴格的執(zhí)行，保證實現(xiàn)上述各點就需要有一個和諧的工作環(huán)境，這就需要各方面和各部門激進型配合，最終達到很好的工作效果。

4.勇于實踐，培養(yǎng)辦公人員的創(chuàng)新意識。在具體實施過程中就必須使用改革措施，創(chuàng)造探索適合辦公室工作的各種新的制度法規(guī)，這樣才能真正將做辦公室的工作做好，實現(xiàn)人員效率的最大化。

參考文獻

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一、高職學生綜合素質和職業(yè)能力現(xiàn)狀

1、以問卷形式對遼寧部分高職學生的綜合素質和職業(yè)能力進行調查，結果表明，100%高職學生認為綜合素質和職業(yè)能力對自己非常重要，希望在校期間能提高這方面的能力。

2、調查表明：在身體素質方面，16%能輕松達標，76%通過努力能達標，8%不能達標；在心理素質方面，74%能自我調解，21%借助外力來平靜心情，5%無法克服心理落差；在自信心方面，72%認為自己能行，24%需要他人鼓勵做事，4%不敢嘗試新任務；在溝通方面，70%善于溝通，26%被迫溝通，4%封閉自己。在合作方面，66%能積極配合，34%能配合，但不積極；在吃苦方面，30%能在困難面前堅持到底，60%能堅持一半，10%見困難太就回避；在創(chuàng)新方面，49%在做事時能發(fā)現(xiàn)問題并去解決問題，51%完成了事，不對事情進行新的探索；動手操作方面，28%認為能力強，效率高。68%認為操作能力一般，4%認為操作能力差；組織管理能力方面，26%認為管理能力強，60%認為管理能力一般，14%認為管理能力差。；適應社會方面，59%能很快適應新環(huán)境，37%能逐漸適應新環(huán)境，4%出現(xiàn)適應期較長；表達能力方面，33%善于表達。63%表達能力一般，4%不會表達；社交能力方面，36%認為能力強，59%認為一般，5%認為不會社交；競爭合作方面，80%認為能競爭與合作，10%在競爭中不能合作，10%競爭合作意識差。

3、調查結論與建議：（1）遼寧高職院校對學生綜合素質和職業(yè)能力的培養(yǎng)缺乏規(guī)劃和監(jiān)督。（2）高職學生綜合素質和職業(yè)能力表現(xiàn)一般為58%，較差為7%，較好為35%。高職學生普遍希望在校期間能提高綜合素質和職業(yè)能力。（3）沈陽市各企業(yè)認為，應屆畢業(yè)生的綜合素質和職業(yè)能力有待提高。（4）建議各高職學院開設拓展訓練課，探索培養(yǎng)學生綜合素質和職業(yè)能力，以適應社會的需求。

二、拓展訓練是高職學生綜合素質和職業(yè)能力培養(yǎng)的有效途徑

高職教育的根本目的是培養(yǎng)高素質人才。素質教育、能力培養(yǎng)不是孤立的，它們是相互聯(lián)系、相輔相成的。素質、能力的提高知識是基礎，思維是關鍵，實踐是源泉。素質教育不僅要教給學生更多更新的知識和方法，更重要的是要培養(yǎng)學生的實際能力。能力是在人的基本素質的基礎上，通過教育和培養(yǎng)并在實踐中自覺地吸收他人的智慧和成功經驗的過程中，逐步形成和發(fā)展起來的做人做事的一種“本領”。體育拓展訓練教學是學科交叉性強、實踐性強的一種體驗性教育活動，是培養(yǎng)學生綜合素質和職業(yè)能力的有效途徑。

三、以拓展訓練教學為途徑對高職學生綜合素質和職業(yè)能力的培養(yǎng)

1、拓展訓練能提高高職學生的身體素質

（1） 提高力量素質：在攀巖和抱石項目中，練習者需要重復的抓握、蹬踏，以最短的時間到達至高點，因此，需要運動員快速的動作變化和身體變化，從而促進了運動員的爆發(fā)力和快速力量的增強。

（2）提高耐力素質：在遠足項目中，需要練習者長時間的行走，特別是負重行走和山路行走，能培養(yǎng)人的吃苦耐勞精神和頑強的意志品質，形成良好的耐力素質。

2、拓展訓練能提高高職學生心理素質

（1）減少心理壓力：在拓展訓練中，培訓師常說要忘掉三件事，分別是年齡、性別、職務，強調活在當下。實踐證明，通過拓展培訓，能有效調節(jié)緊張情緒，緩解心理壓力，使人理性看待生活中的問題。

（2）培養(yǎng)積極的生活態(tài)度：拓展訓練項目以團隊活動為主，能促進相互了解與信任，形成團結奮斗、積極向上，共同進步的良好氛圍，建立和諧、信任的良好關系，產生積極的情感體驗。

3、拓展訓練能培養(yǎng)高職學生團隊意識和協(xié)作能力

參加拓展訓練可以培養(yǎng)人的團隊精神，熔煉團隊，使學生在潛移默化中接受集體主義教育。如“電網”項目，大家要研究資源的合理運用、人員的分工、責任的兼顧、任務的細節(jié)等，項目完成后，使成員團隊意識和協(xié)作能力大大提高。

4、拓展訓練能培養(yǎng)高職學生良好的溝通和社交能力。

培養(yǎng)良好的語言表達能力和溝通技巧是拓展訓練的重要內容。拓展訓練中有很多項目是在非常規(guī)條件下完成的。例如，“盲人方陣”，全體成員在蒙上眼睛的情況下進行溝通，傾聽他人的意見，闡述自己的觀點，最終達成一致而完成任務。項目過程提高了溝通合作能力和語言表達能力。

5、拓展訓練能挖掘學生的潛能和培養(yǎng)學生創(chuàng)造力

（1）拓展訓練有助于挖掘學生的潛能：拓展訓練就像一個安全的、充滿真誠并富有挑戰(zhàn)性的心理實驗場，每個項目對人的心智都形成了嚴峻的考驗，在特定的情境中，要不斷克服自己的心理恐懼，挑戰(zhàn)自己。從而塑造冷靜、果斷、堅韌不拔的良好意志品質。

（2）拓展訓練能培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力：拓展項目多數(shù)是為培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維而設計的，例如“罐頭鞋”，在活動中沒有人教你怎樣做，要完成這些任務只能靠團隊每個成員的想象力和創(chuàng)造力。拓展訓練給了人們一個激發(fā)自己創(chuàng)造性思維的空間。

6、拓展訓練有利于培養(yǎng)學生果斷、自信、敢為的優(yōu)良品質和克服心理恐懼的能力

在拓展訓練中經常聽到“我行”、“我是最棒的”、“我要挑戰(zhàn)這個項目”、“好”等這樣激勵的言語來提高自信。同時，訓練過程中學生要面對各種困難，挑戰(zhàn)恐懼心理。例如空中斷橋項目要求學生在8米高的地方從一塊木板跳到另一塊木板上。任何人站在上面都會感到恐懼，此時能否調整心態(tài)，控制情緒，果斷、勇敢地跨出一步，是獲得成功的關鍵。這個項目給學生留下最深的感悟是：“斷橋一小步，人生一大步”。

總之，高職院校學生綜合素質和職業(yè)能力的培養(yǎng)要落實到實處，在體育教學中，以拓展訓練為途徑是不錯的選擇。

參考文獻

1、陶宇平，戶外運動與拓展訓練教程[M]，電子科技大學出版社，2006，289-295