導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工心理素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2006年5月28日,華為公司員工胡新宇過勞死的新聞曾經(jīng)振動了不止IT界的人們,25歲的生命在日復(fù)一日的緊張加班和壓力下,不堪一擊地凋零了。在全社會都在提倡“以人為本”和“建設(shè)和諧社會”的背景下,注重企業(yè)情緒資本的積累和管理已經(jīng)成為越來越多企業(yè)和企業(yè)家們的共識,而其中適度運用壓力管理,實現(xiàn)員工個人績效與企業(yè)組織績效的同步提升,已經(jīng)受到越來越多的企業(yè)的關(guān)注。

所謂壓力,是個體在生活實踐中,對壓力事件反應(yīng)時所形成的一種持續(xù)緊張的綜合性心理狀態(tài)。根據(jù)壓力反應(yīng)原理,適度的壓力在一定程度上能夠增強(qiáng)個體的適應(yīng)能力,而過度的壓力則會引起個體的身心耗竭、甚至死亡。因此壓力不但對人的身心健康會有影響,而且對企業(yè)生產(chǎn)率、企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展均有影響。

零售業(yè)作為社會基礎(chǔ)性行業(yè),其特有的服務(wù)性使員工的滿意度與企業(yè)績效相關(guān)度不斷加大,并且隨著行業(yè)競爭的加劇,零售行業(yè)員工所面臨的壓力也呈現(xiàn)逐漸加劇的趨勢。特別是商場員工,由于他們直接肩負(fù)著銷售的責(zé)任,所面臨的壓力就更為顯性化一些。那么,在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,商場員工到底面臨哪些壓力,這些壓力對他們的工作、生活又有什么影響,他們希望如何緩解壓力,對此筆者以自己所在企業(yè)的員工為調(diào)查對象,針對銷售一線的商場員工的壓力現(xiàn)狀做了抽樣調(diào)查。

一、調(diào)查問卷統(tǒng)計分析

通過對調(diào)查問卷的梳理,在對壓力的感受上,有45%的員工感到壓力較大,有39%的員工感到壓力很大。

在壓力付諸于身心的表現(xiàn)上,記憶力減退、時常疲勞以及失眠是60%以上員工的選擇,還有14.56%的員工認(rèn)為壓力帶來自己情緒的急躁,11.65%的員工認(rèn)為壓力使自己精力下降。

造成壓力的主要原因,員工認(rèn)為自身所感受到的壓力更多來自于工作和個人發(fā)展,其中工作方面的原因高達(dá)76.36%,個人發(fā)展占14.55%;而員工普遍認(rèn)為來自家庭生活方面的壓力不是很大,只有9.09%的員工選擇了家庭生活對其產(chǎn)生了壓力的困擾。

對來自工作方面的壓力,60.94%的員工將工作指標(biāo)和任務(wù)列為首位,有17.19%的員工對企業(yè)發(fā)展而帶來的新變化較為敏感;其他的壓力則來自于與上級、同級的溝通,以及個人崗位的升遷;而與下級交流的不暢則不是員工所面臨的主要壓力。

在自我緩解壓力的方式上,選擇獨自承受壓力和向他人傾訴的員工較多,分別達(dá)到35.59%和32.0%,而對情緒不加控制、隨時隨地發(fā)泄的也有3.39%;員工通常還會以參加文體活動或購物來緩解壓力。

通過調(diào)查,85.37%的員工認(rèn)為企業(yè)在幫助員工緩解壓力方面有一些作為,有12.2%的員工認(rèn)為企業(yè)有所作為,還有2.44%的員工認(rèn)為企業(yè)作為還是較少?？傮w看,大部分員工對企業(yè)在幫助員工解決壓力方面的努力還是認(rèn)可的。

二、零售企業(yè)緩解員工壓力的措施

1.建立企業(yè)壓力評估預(yù)警機(jī)制

企業(yè)應(yīng)每半年或一年開展一次員工隊伍壓力評估調(diào)查,調(diào)查可采取全員參與方式,也可進(jìn)行抽樣調(diào)查。通過對調(diào)查結(jié)果的分析,對商場員工隊伍的壓力狀況進(jìn)行評估,并將壓力源按照壓力不足可加壓、壓力適度可保持、壓力趨于過度應(yīng)調(diào)整、壓力過度應(yīng)修正等四個維度進(jìn)行衡量,提出壓力管理的具體建議,指導(dǎo)相關(guān)部門采取針對性措施幫助員工隊伍解決壓力問題。

2.完善和優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

從上述分析可以看出,有相當(dāng)一部分員工的壓力來自于對自身職業(yè)發(fā)展的期許,這種需求對企業(yè)人力資源因才適崗及職業(yè)發(fā)展設(shè)計工作提出了更高的要求。企業(yè)在人力資源的配置上要盡可能地實現(xiàn)“將合適的人放在合適的崗位上”,要實現(xiàn)員工個人技能與崗位工作要求的相互匹配,同時要充分考慮員工對其所從事工作的“喜好度”,因為員工只有熱愛他所從事的工作,才會產(chǎn)生做事業(yè)的自豪感,也才會有做好工作的動力。在員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計方面則要充分考慮不同層次、不同崗位、不同工種員工的需求,切實建立起以業(yè)績導(dǎo)向為主的包括管理、技術(shù)、營銷、服務(wù)等多元化多軌制的職業(yè)發(fā)展通道,并不斷優(yōu)化與其相配套的薪酬分配機(jī)制和績效評價機(jī)制,使不同崗位的員工都有一條憑借業(yè)績和能力不斷向上前進(jìn)的職業(yè)發(fā)展通道,推動員工變職業(yè)發(fā)展的壓力為創(chuàng)造業(yè)績和提升自我的動力,實現(xiàn)企業(yè)和員工績效的雙向提升。

3.深化企業(yè)績效管理,建立獎罰分明的激勵機(jī)制

深化績效管理,確定明確可量化、可考核的績效目標(biāo),并通過溝通使員工接受績效目標(biāo)的挑戰(zhàn);要積極幫助員工找出完成績效目標(biāo)的有效措施和方法,及時解決他們在完成績效目標(biāo)過程中遇到的困難和問題,提供盡可能多的資源幫助他們實現(xiàn)績效,增強(qiáng)員工完成工作、應(yīng)對壓力的自信心。要強(qiáng)化績效跟蹤考評機(jī)制,并在此基礎(chǔ)上制定和推行獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的激勵機(jī)制,使員工體會到克服壓力后的成就感和自豪感,最終達(dá)到員工個人績效與企業(yè)組織績效的同步提升。

4.豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,疏通壓力釋放渠道

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關(guān)鍵詞：技工院校 職業(yè)心理素質(zhì) 企業(yè)

職業(yè)心理素質(zhì)教育是職業(yè)教育的重要組成部分，是技工院校開展“職業(yè)人”培養(yǎng)的重要途徑。廣西工業(yè)技師學(xué)院在畢業(yè)生職業(yè)心理素質(zhì)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：技工院校畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)就業(yè)并不樂觀，僅約52.3%的畢業(yè)生能在一年內(nèi)獨立開展工作，約32%的畢業(yè)生則需要更長的時間才能勝任工作。這些角色轉(zhuǎn)變緩慢的畢業(yè)生，職業(yè)心理素質(zhì)普遍偏低。為了有效解決該問題，廣西工業(yè)技師學(xué)院先后走訪多家企業(yè)，研究提煉了與企業(yè)員工職業(yè)心理素質(zhì)相關(guān)的多項品質(zhì)，將其融合到學(xué)校職業(yè)心理素質(zhì)教育中，開發(fā)了企業(yè)文化和校園文化互動、符合技工院校學(xué)生實際情況的職業(yè)心理素質(zhì)課程。

一、技工院校學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)教育存在的問題

1.職業(yè)意識模糊

技工院校學(xué)生因受限于文化水平，專業(yè)選擇往往由家長一言而決，未能與自身的興趣愛好、職業(yè)發(fā)展有效地結(jié)合。在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，又因?qū)I(yè)理論性強(qiáng)、技術(shù)操作難等問題，部分學(xué)生未能有效地學(xué)習(xí)，易產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠。很多學(xué)生對“將來之出路”“未來，我要做什么？”等問題思考較淺，進(jìn)行與專業(yè)發(fā)展相匹配的職業(yè)規(guī)劃更是少之又少。部分學(xué)生對就業(yè)政策、就業(yè)流程、職業(yè)資格證書等缺乏清晰認(rèn)知，未能從自身實際出發(fā)，找準(zhǔn)職業(yè)定位和社會需求的結(jié)合點。

2.職業(yè)心理素質(zhì)教育薄弱

技工院校對職業(yè)心理素質(zhì)教育的重視不夠，部分學(xué)校將其等同于學(xué)生心理健康教育，關(guān)注的僅是學(xué)生在校期間的心理健康，而忽略了“職業(yè)活動”中的職業(yè)關(guān)鍵。學(xué)校職業(yè)心理素質(zhì)教育脫離企業(yè)需求而大談職業(yè)心理教育，未能準(zhǔn)確把握職業(yè)心理素質(zhì)教育方向，開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)課側(cè)重的也僅是就業(yè)技巧傳授，缺乏把學(xué)生培養(yǎng)成一名合格“職業(yè)人”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，與企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求脫節(jié)。此外，學(xué)校的職業(yè)心理素質(zhì)教育觀念落后、師資力量缺乏，教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對性，未能形成有效的校園教學(xué)氛圍，職業(yè)心理素質(zhì)教育也未能有效地引入教學(xué)實踐。

二、技工院校職業(yè)心理素質(zhì)課程內(nèi)容分析

職業(yè)心理素質(zhì)是從業(yè)人員的心理素質(zhì)在職業(yè)行為上的表現(xiàn)及個體的心理素質(zhì)在職業(yè)生活的適應(yīng)程度，強(qiáng)調(diào)個體心理素質(zhì)在特定職業(yè)領(lǐng)域的具體化。職業(yè)心理素|培養(yǎng)課程內(nèi)容應(yīng)來源于企業(yè)，技工院校應(yīng)在充分調(diào)研企業(yè)用人需求的基礎(chǔ)上，深入剖析，提煉職業(yè)心理素質(zhì)相關(guān)核心元素，把準(zhǔn)校本教材課題方向，構(gòu)建以職業(yè)意識和職業(yè)能力為核心的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)體系。

1.重視職業(yè)意識，設(shè)計職業(yè)探索能力模塊

職業(yè)意識是調(diào)節(jié)職業(yè)活動的思維體系，是職業(yè)活動中的自我意識，是實現(xiàn)自我價值與自我滿足的內(nèi)在動力。職業(yè)心理素質(zhì)教育在設(shè)計職業(yè)探索能力中，對職業(yè)意識內(nèi)容的選擇可包括職業(yè)需要、職業(yè)價值觀、職業(yè)道德、職業(yè)氣質(zhì)等。

在課程開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循職業(yè)心理學(xué)家金茲伯格的“職業(yè)意識在個人活動中是一個連續(xù)的、長期的發(fā)展過程”的理論；正確處理好“空想時期”“嘗試時期”和“現(xiàn)實時期”三者之間的關(guān)系；內(nèi)容要層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，正確體現(xiàn)個體的職業(yè)需求是一個復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，一是從生活需要出發(fā)，職業(yè)是一種謀生的手段；二是從發(fā)展個性的需要出發(fā)，滿足個人的職業(yè)興趣；三是從承擔(dān)社會義務(wù)的需要出發(fā)，把社會需要作為自己的職業(yè)需要。

2.關(guān)注職業(yè)能力，設(shè)計適應(yīng)職業(yè)能力模塊

職業(yè)能力是運用知識結(jié)構(gòu)處理及適應(yīng)各種問題的技能，它的高低直接影響從業(yè)者能否順利完成某種職業(yè)活動和工作效率。在職業(yè)心理素質(zhì)教育課程設(shè)計中，可以從知識結(jié)構(gòu)及技能結(jié)構(gòu)兩個方面著手。

知識結(jié)構(gòu)是職業(yè)活動所需的心理儲備，能理性認(rèn)識及合理分析職業(yè)活動的過程。在設(shè)計知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)提煉歸納職業(yè)技能活動所需的知識內(nèi)容并教授相關(guān)概念。

技能結(jié)構(gòu)則是職業(yè)活動所需要的技能和與職業(yè)匹配的運動技能，不同的職業(yè)對技能的要求也不一樣。如在人際關(guān)系沖突時需要的技能是溝通處理；在自信心不足時需要的技能就是自我肯定；在出現(xiàn)拖延時需要的技能則是自我管理。

3.重視企業(yè)案例，設(shè)計企業(yè)式的教學(xué)情景

職業(yè)心理素質(zhì)教育典犁案例的選擇要重視學(xué)校教材和實踐經(jīng)驗的聯(lián)系。案例應(yīng)來源于企業(yè)職業(yè)活動，通過對企業(yè)職業(yè)心理活動典型職業(yè)情景的篩選、提煉，再打造出可供學(xué)生分析和情景模擬的案例。案例進(jìn)入課堂后，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生組內(nèi)分工，共同完成情景模擬，并對問題進(jìn)行多角度、全方位的分析，給予解決方案。學(xué)生在仿真的情景模擬中發(fā)現(xiàn)并解決的問題，為今后的工作積累了經(jīng)驗，并提供了問題的思考方向。

三、探索職業(yè)心理素質(zhì)教育的教學(xué)模式

學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)教育實現(xiàn)了“內(nèi)容到經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化”，課程內(nèi)容編排體系采用“體驗式學(xué)習(xí)圈”理念，與“合作課堂”結(jié)合，打造“鷹之個人，雁之團(tuán)隊”。

1.職業(yè)心理素質(zhì)教育以體驗式教學(xué)作為載體

職業(yè)心理素質(zhì)教育的過程應(yīng)遵循“體驗式學(xué)習(xí)圈”的原理，“有效的學(xué)習(xí)從體驗開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后反思、最后總結(jié)形成理論”。在教學(xué)過程中，注重學(xué)生的自主性，堅持“雙主體論”，承認(rèn)教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位，并突出學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的主體地位，鼓勵學(xué)生積極參與到表演、游戲、討論和訓(xùn)練等教學(xué)活動中，親身體驗，近距離接觸，潛移默化，收獲成長。

引入組織行為理論，強(qiáng)調(diào)把個人融入團(tuán)隊，學(xué)生通過扮演不同角色，分享心理狀態(tài)，深刻了解個人與團(tuán)隊發(fā)展的辯證關(guān)系。此外，在合作課堂模式的輔助下，能有效地提高學(xué)生的團(tuán)隊意識，增強(qiáng)學(xué)生間的溝通與協(xié)作，提高小組的凝聚力和組外競爭力。

2.職業(yè)心理素質(zhì)教育以合作課堂作為舞臺

職業(yè)心理素質(zhì)教育重視學(xué)生團(tuán)隊意識培養(yǎng)，運用“合作課堂”教學(xué)。在教學(xué)過程中，教學(xué)任務(wù)需要學(xué)生合作完成，因此教師要事先組織學(xué)生完成小組組建，指導(dǎo)學(xué)生開展團(tuán)隊建設(shè)，如要求學(xué)生明確組內(nèi)分工，確定組名、目標(biāo)、口號及共同約定的手勢等內(nèi)容。此外，要營造良好的合作課堂環(huán)境，教室的布置要改變傳統(tǒng)的課桌椅擺放方式，要體現(xiàn)合作與討論為主的課堂氛圍。

篇3

【摘要】醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是對全院各科室提供無菌醫(yī)療器具、器械，對護(hù)理用品清洗、消毒、滅菌，回收能重復(fù)使用醫(yī)療污物的科室。消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院感染的預(yù)防和控制效果與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全。隨著現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作逐漸向程序化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展，這也對醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的個人素質(zhì)提出了更高的要求。然而就我國現(xiàn)狀而言，大部分醫(yī)院的護(hù)理人員素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到要求［1］。因此，加強(qiáng)護(hù)理人員的個人素質(zhì)勢在必行。醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員只有不斷提升自身的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求，保證醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的正常進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；護(hù)理人員；個人素質(zhì)

【中圖分類號】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A文章編號：1004-7484（2012）-05-1171-02隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，消毒供應(yīng)中心為了順應(yīng)時代的發(fā)展要求，開始實行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理。醫(yī)院消毒供應(yīng)中心科學(xué)、合理、規(guī)范化的工作模式有效保障了醫(yī)院感染的預(yù)防控制和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員作為消毒中心工作主體，要具備良好的職業(yè)道德、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和高度的敬業(yè)精神，才能促進(jìn)消毒供應(yīng)中心工作的發(fā)展。本文將對如何提升醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的個人素質(zhì)提出幾點有效的建議。1.具備健康的體魄

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展和高端手術(shù)的開展都使消毒供應(yīng)室的護(hù)理人員工作強(qiáng)度迅猛增加，再加上消毒室工作環(huán)境溫度高且潮濕，洗刷、包裝、滅菌工作輪班進(jìn)行，都給護(hù)理人員帶來巨大的腦力和體力壓力［2］。在巨大的勞動強(qiáng)度下，護(hù)理人員又在集中了全醫(yī)院的污染物品的消毒供應(yīng)室工作，長期與污染物品接觸，難免會引發(fā)自身的感染。因此，供應(yīng)室護(hù)理人員必須具備健康的體魄才能防范自身的感染。這就要求護(hù)理人員在保質(zhì)保量完成日常任務(wù)的同時，注重自身的防護(hù)，防止微生物病菌的侵襲給自身健康帶來威脅。日常生活中，護(hù)理人員可保證充足的睡眠，并加強(qiáng)身體的鍛煉，攝取合理的營養(yǎng)。醫(yī)院應(yīng)組織消毒室護(hù)理人員，每年進(jìn)行一次全面的健康體檢，在有必要的情況下接種疫苗并建立檔案備份?？傊竟?yīng)中心護(hù)理人員擁有了健康的體魄才是更好做好消毒衛(wèi)生工作的前提。2.具備愛崗敬業(yè)精神

在傳統(tǒng)的思維模式下很多人認(rèn)為消毒供應(yīng)中心工作就是對應(yīng)消毒物品洗洗涮涮，包裝后再次分配發(fā)放。所以，很多醫(yī)院沒有對消毒供應(yīng)中心的工作產(chǎn)生足夠的重視，認(rèn)為消毒工作，不需要任何技術(shù)。醫(yī)院把年老體弱的工作人員調(diào)配到消毒供應(yīng)中心工作。很多進(jìn)入消毒中心工作的人就會對自己的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為自己沒什么前途，從而對工作抱有偏見［3］。對于這種錯誤的認(rèn)識，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)消毒中心工作人員的專業(yè)思想教育，使其端正思想態(tài)度，正確對待自己的本職工作。工作室護(hù)理人員應(yīng)具備高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神，敢于接受新事物，從而掌握新的科學(xué)知識，與時俱進(jìn)，為臨床的一線工作提供更好的服務(wù)。因此，護(hù)理人員具備高度的愛崗敬業(yè)精神是消毒中心工作的根本。3.具備完善的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)

消毒供應(yīng)中心的工作一般是獨立性強(qiáng)、分工明確的。在工作過程中護(hù)理人員完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在很多情況下，他們的工作是在沒有任何人的監(jiān)督下進(jìn)行的。所以，要保質(zhì)保量的完成工作，消毒供應(yīng)中心的每位工作人員必須具備完善的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。具備完善的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)就需要工作人員具有高度的使命感和責(zé)任心，對待工作有慎獨精神，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成每一項任務(wù)。相反，如果工作中任職人員缺乏這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就會相互推卸責(zé)任，馬虎大意，勢必影響到醫(yī)療護(hù)理工作的工作質(zhì)量。例如，在清洗管腔器械時，應(yīng)先用流動水仔細(xì)清洗干凈后浸泡酶液，然后用毛刷刷洗及高壓水槍沖洗后才能放進(jìn)超聲波清洗機(jī)進(jìn)行清洗。有些員工為圖簡便，不按操作流程進(jìn)行規(guī)范清洗，導(dǎo)致官腔器械壁內(nèi)殘存污漬、血跡從而引發(fā)臨床科室病人使用后產(chǎn)生不良反應(yīng)或者直接感染疾?。?］。所以，加強(qiáng)消毒中心護(hù)理人員職業(yè)道德和個人修養(yǎng)的培養(yǎng)十分重要，這也是護(hù)理人員必須具備的基本素質(zhì)。4.與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

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關(guān)鍵詞：雙因素理論；知識型員工；人力資源；中國情境；激勵

一、 問題的提出

隨著新技術(shù)的變革和新經(jīng)濟(jì)的興起，以強(qiáng)調(diào)知識和創(chuàng)新為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體系開始逐步發(fā)揮作用，人類社會從后工業(yè)時代邁入了以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的知識型社會。知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不但帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型，催生了大量的知識型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)，而且造就了一大批以知識創(chuàng)造、應(yīng)用、傳遞、增值為主要工作內(nèi)容的工作群體——知識型員工。他們是企業(yè)價值創(chuàng)造的主體，是高效生產(chǎn)力的代表，是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要力量。如何對知識型員工進(jìn)行有效激勵已成為企業(yè)發(fā)展過程中人力資源管理實踐的巨大挑戰(zhàn)。自改革開放以來，“科教興國”戰(zhàn)略的實施、創(chuàng)新型國家建設(shè)的需要，知識型員工受到了前所未有的重視，研究者們對之已有不少貢獻(xiàn)和研究。但是，中國有特殊的國情，又處在于西方不同的發(fā)展階段，中國的知識型員工有其獨特的特點，對中國情境中知識型員工的管理既不能照搬西方的管理模式，也不同于管理非知識型員工。

赫茲伯格的雙因素理論是在20世紀(jì)50年代、在美國的文化、價值取向以及制造業(yè)十分發(fā)達(dá)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平下提出的。在時隔半個多世紀(jì)的今天，雙因素理論能否直接運用在知識經(jīng)濟(jì)時代中國情境下的知識型員工當(dāng)中是一個值得探討的問題。本文正是基于中國情境下的知識型員工激勵因素的比較分析研究，意在探究雙因素理論在中國情境下知識型員工群體中的激勵因素有何變化，期待對理論發(fā)展和管理實踐有些助益和借鑒。

二、 文獻(xiàn)綜述

1. 知識型員工。知識型員工的概念最早是由德魯克提出的，他認(rèn)為知識型員工是那些“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。到了20世紀(jì)70年代，德魯克進(jìn)一步將知識型員工的定義闡述為“在工作中因為運用知識而非因為投入體力而獲得報酬的人”。他認(rèn)為知識型員工是在不斷地根據(jù)商業(yè)環(huán)境調(diào)整和重塑自我，擁有高水平的知識面和技能，并且具有很高的流動性（Drucker，1994）。在一個以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，知識型員工（也被稱為創(chuàng)新階層）常被看作是企業(yè)的核心競爭力（Lepak & Snell，2002）。這些員工參與知識的創(chuàng)造、傳遞和應(yīng)用（Davenport，Thomas & Cantrell，2002）。知識型員工一詞通常指的是員工的工作以處理知識或信息為主（Cortada 1998）。

知識型員工并不是一個新的員工類型，這種類型的員工其實已經(jīng)存在已久，只是在最近的幾十年中其數(shù)量和重要程度才明顯提高。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識型員工已經(jīng)成為一個新的社會階層。作為白領(lǐng)工人的一個新類型，知識型員工主要區(qū)別于體力勞動者或藍(lán)領(lǐng)工人。（Darr & Waehurst，2008）

在本文中，知識型員工主要是指在企業(yè)中從事知識的創(chuàng)造、利用、擴(kuò)展和傳承活動，并為企業(yè)做出知識資本和貨幣資本價值增值、具有創(chuàng)新性貢獻(xiàn)的以此為職業(yè)的人。

由于受教育水平的不同，知識型員工在個人特質(zhì)、價值觀、態(tài)度、內(nèi)在需求以及行為方式等方面與非知識型員工具有諸多不同。

（1）具有知識資本和創(chuàng)新能力。知識型員工具有高度的專業(yè)知識、教育背景以及工作經(jīng)驗，主要以知識的創(chuàng)造、傳遞、運用和創(chuàng)新為主要目的，其工作是非結(jié)構(gòu)化的，具有自己的思考和行為模式。

（2）較強(qiáng)的自主性且工作成果難以監(jiān)控和評價。知識是無形資產(chǎn)，知識型員工的工作過程是很難被觀察和直接監(jiān)控，他們較獨立、自主，這也是知識型員工與體力工作者最根本的區(qū)別。

（3）工作富有創(chuàng)造性。知識型員工更追求任務(wù)的多樣性，其工作更富有創(chuàng)造性，更獨特，很難甚至不可能被標(biāo)準(zhǔn)化。

（4）有更高的追求。工作的產(chǎn)出對知識型員工來說意味著對未來發(fā)展的價值創(chuàng)造。所以，當(dāng)工作對于他們來說非常有意義時，他們會竭盡所能去完成工作，最終獲得自我實現(xiàn)。

（5）較高的流動意愿。知識型員工具有較高的專業(yè)忠誠度和較低的企業(yè)忠誠度。他們更關(guān)心的是個人在專業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn)步以及個人的自我實現(xiàn)價值回報，所以他們由追求終生就業(yè)轉(zhuǎn)向追求終生就業(yè)能力。

知識經(jīng)濟(jì)時代使得人類創(chuàng)造財富的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的沖擊，人的創(chuàng)造力得到極大的解放。在這種情況下，財富主要是由知識和管理而創(chuàng)造產(chǎn)生的。知識經(jīng)濟(jì)時代也使得企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，由資本雇傭勞動轉(zhuǎn)為了知識雇傭資本。知識型員工的出現(xiàn)實質(zhì)上是對過去管理實踐和假設(shè)的改寫和重塑，因此很顯然，對于知識型員工的激勵與傳統(tǒng)的勞動者是有區(qū)別的。

2. 赫茲伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格在1959年《工作的激勵因素》中提出了雙因素理論（也稱激勵—保健理論），赫茲伯格和他的同伴們在美國匹茲堡地區(qū)的11個組織的多名工程師和會計師進(jìn)行了調(diào)查訪問，讓人們詳細(xì)描述自己感到工作別好和特別差的情境，然后對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類歸檔。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對工作滿意時和對工作不滿意時所做出的回答大有不同。一些因素始終與工作滿意有關(guān)，而另一些因素則總是與工作不滿意有關(guān)。獲得進(jìn)步、得到認(rèn)可、責(zé)任、成就等內(nèi)部因素，都與工作滿意有關(guān)，即激勵因素；如公司政策、監(jiān)督管理、薪水、人際關(guān)系和工作條件等外部因素會導(dǎo)致人們工作的不滿意，即保健因素。

以往很多人認(rèn)為只要消除工作中不滿意的因素，就可以使員工滿意，進(jìn)而提高其工作積極性。赫茲伯格的雙因素理論的提出改變了人們的傳統(tǒng)觀點，即使保健因素得到滿足，其作用也非常有限且不持久。為更好的激勵員工，除了要注意工作外部因素，更要注重與工作本身相關(guān)的因素，為員工提供更多的成長機(jī)會，不斷豐富工作內(nèi)容，賦予員工更多的責(zé)任，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，為管理者更高效的激勵員工提供了新的思路。

雙因素理論對知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理實踐具有重要的指導(dǎo)意義，在學(xué)術(shù)研究中也具有非常重要的理論價值。但是，針對不同的國情和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，我們需要適時、適地的對雙因素理論的實際運用的效果進(jìn)行研究。

三、 研究方法及結(jié)果

1. 研究對象。本次研究的被試主要來自在職碩士研究生班、在職博士以及部分企業(yè)的員工?？偣舶l(fā)放300份問卷，實際回收287份問卷，最后得到有效問卷282份。其中樣本構(gòu)成情況如下：

（1）企業(yè)：國有企業(yè)92人，民營企業(yè)109人，外資或合資企業(yè)81人。

（2）學(xué)歷：博士后及以上10人，博士研究生48人，碩士研究生114人，全日制本科110人。

（3）工作類別：技術(shù)/研發(fā)人員25人，專業(yè)人員93人 （包括財務(wù)/審計人員、金融工作者、顧問/咨詢），管理人員66人，行政人員41人，營銷人員24人，其他33人。

2. 調(diào)查結(jié)果。為了研究雙因素理論在中國情境下企業(yè)知識型員工中的應(yīng)用是否有效，藉以檢驗雙因素理論是否具有中國企業(yè)的普遍適用性，筆者按照雙因素理論中關(guān)于保健因素和激勵因素的具體內(nèi)容表述，設(shè)計制定了調(diào)查問卷。在問卷中設(shè)置了兩個問題：（1）你認(rèn)為在企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境中，最有利于激勵知識型員工的因素是什么？（2）你認(rèn)為在企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境中，最不利于激勵知識型員工的因素是什么？

經(jīng)過對282個有效樣本中“有利于發(fā)揮激勵作用的因素”與“不利于發(fā)揮激勵作用的因素”出現(xiàn)的頻率獨立分類并進(jìn)行比較，探索雙因素理論在中國知識型員工中的適用情況（見表1）。

在標(biāo)志有利于發(fā)揮激勵作用的因素序列中，被調(diào)查者提及成就、人際關(guān)系、認(rèn)可、地位的頻率最高，其次分別是工作本身、責(zé)任、晉升和成長，其中部分因素與赫茲伯格早起研究的結(jié)果是相同的，這說明理論具有普遍使用性。但在中國情境下的知識型員工當(dāng)中仍存在其自身特性，比如員工認(rèn)為人際關(guān)系和地位兩種因素的激勵作用比較顯著。就不利于發(fā)揮激勵作用的因素序列看，保健因素涉及的公司管理制度和政策、工作監(jiān)督、工作條件和環(huán)境以及薪水等，與雙因素理論也基本相符。

四、 結(jié)論及討論

根據(jù)上述統(tǒng)計結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，原屬于雙因素理論保健因素的“人際關(guān)系”和“地位”這兩個子因素在我國情境下轉(zhuǎn)為了激勵因素，筆者認(rèn)為這主要是收到了中國傳統(tǒng)文化和具體社會情境的影響。

1. 關(guān)系。關(guān)系（Guanxi）一詞深深地植根于中國傳統(tǒng)文化，為我們解讀中國社會、經(jīng)濟(jì)和文化等方面提供重要的本土思路。國人與人交往時，往往會根據(jù)對方的不同類型進(jìn)而采取相應(yīng)的策略和原則。在中國，非正式的人際關(guān)系往往比正式的從屬關(guān)系更為重要，關(guān)系在企業(yè)管理及組織行為中扮演著不可言喻的重要角色。正如Warner（1993）所說：“盡管技術(shù)和規(guī)范在中國組織中的重要程度已有所提高，但關(guān)系在中國中社會仍然占據(jù)主導(dǎo)地位”。管理學(xué)是具有二重性的，一方面管理具有生產(chǎn)力的屬性，另一方面具有生產(chǎn)關(guān)系屬性。任何人的關(guān)系就是生產(chǎn)關(guān)系，從生產(chǎn)關(guān)系角度來說一個企業(yè)、一個組織、一群人就是共同體，這個共同體內(nèi)部有內(nèi)部的規(guī)則，有內(nèi)部的次序，內(nèi)部的次序就是心理契約。關(guān)系就是個人間的一種聯(lián)系，這種聯(lián)系看重的是網(wǎng)絡(luò)、信任、承諾、好處和共同的、互惠的、長期的利益。

2. 地位。受中國傳統(tǒng)“官本位”文化的影響，“地位”子因素在本研究中的激勵水平明顯提升。地位是個人在組織或群體中所處的相對位置。地位在他人眼里是有威信、被尊重、被欽佩的代名詞，地位感產(chǎn)生于兩個及更多的人際關(guān)系中，是人際社會關(guān)系的一種資產(chǎn)。地位感強(qiáng)的個體對群體決策有更高的控制感，更多的溝通形式，更多機(jī)會為組織做出貢獻(xiàn)。在組織中，員工一方面與上級建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，上級對其提供更多的支持、尊重和信任，從而提高其自身組織地位的感知；另一方面，員工善于建立廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠與同事、跨部門員工建立廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并成為網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點，從而感受到別人對自己的信任與尊重。

此外，不利于發(fā)揮激勵作用的因素中，公司管理制度和政策與薪水的不利影響也突顯出來。薪酬依舊是具有較強(qiáng)激勵作用的保健因素之一。知識型員工的薪酬不僅是簡單的收入分配問題，更是個人價值的實現(xiàn)形式，是員工證明其知識、價值和成就的衡量尺度之一。這在另一個方面說明，保健因素如果運用得當(dāng)，也具有強(qiáng)大的激勵作用

五、 管理對策及建議

本文就雙因素理論在中國情境下知識型員工激勵過程中的運用提出建議，以供我國企業(yè)參考。我們要用發(fā)展的眼光來看待雙因素理論的應(yīng)用，學(xué)會運用理論來找到分析和解決問題的思路，在運用理論時，要理解其實質(zhì)并在此基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況具體問題具體分析，使激勵措施更有針對性。

1. 構(gòu)建和諧的組織成員關(guān)系和組織氛圍。企業(yè)中人與人之間的良好“關(guān)系”對提高員工組織承諾、工作滿意度等方面具有非常重要的作用。因此，除了評價績效，更要努力發(fā)展與其他成員的密切關(guān)系?！瓣P(guān)系”就像一種催化劑，它能夠使資源和知識從標(biāo)桿員工向需要學(xué)習(xí)的員工轉(zhuǎn)移和共享更加靈活。在中國特有的關(guān)系背景下，構(gòu)建和諧的組織成員關(guān)系，能夠增強(qiáng)知識型員工間的知識共享和交流，從而增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力。與此同時，在組織制度的理性約束下，管理者還可以通過關(guān)系來處理組織制度的結(jié)構(gòu)性缺陷，降低交易費用。與此同時，要強(qiáng)化氛圍管理，把組織各層級、各部門之間的“關(guān)系”變成一種氛圍，推動企業(yè)的成長和發(fā)展。氛圍是一種寶貴的管理資源，通過良好組織氛圍的形成，吸引和留住核心員工，建立一支具有相同價值理念的知識員工隊伍。企業(yè)也只有這樣，才能最終發(fā)揮員工的最大價值，保證企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢。

2. 建立標(biāo)準(zhǔn)化的任職資格管理體系，提高員工職業(yè)化能力。地位的確認(rèn)，是企業(yè)組織文化以及人力資源管理的重要內(nèi)容。企業(yè)要為員工發(fā)展才能提供均等機(jī)會，尤其是知識型員工。如何通過對知識型員工地位的確認(rèn)，使組織的人力資源激勵機(jī)制作為更有效的保障，是一門藝術(shù)。因此，要在企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的任職資格管理體系和職位管理體系，確保員工通過努力工作以及在工作中獲得的技能都有可能獲得職務(wù)或任職資格的提升。但也要避免由于地位、等級的存在而造成的組織中人際關(guān)系的緊張以及組織運轉(zhuǎn)的失衡，要推行能上能下的干部公平競爭機(jī)制。

3. 制定合理的薪酬制度。企業(yè)在建立激勵機(jī)制時，要強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，不但要看到知識型員工的短期績效貢獻(xiàn)，更要看到組織的長期需求。因此在制定員工的薪酬制度時，一方面不僅從短期上為其提供與工作業(yè)績掛鉤的獎金，還應(yīng)與其勞動態(tài)度、責(zé)任心和能力掛鉤；另一方面，從利益共享、員工持股等長期激勵形式上基于承認(rèn)和認(rèn)可，這種股權(quán)分配不是按資分配，而是按知分配，解決知識勞動的回報，從制度上實現(xiàn)從知識向資本的轉(zhuǎn)化。這種股權(quán)安排有利于幫助企業(yè)形成中堅力量并保持對企業(yè)的有效合理控制，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要在企業(yè)內(nèi)部建立按價值創(chuàng)造要素分配、按付酬要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制，與員工建立“利益共同體”，將“秀才”變成“戰(zhàn)士”。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園 行政管理 信息素質(zhì) 工作倫理

The influence about information literacy and work ethic of administration in the digital campus

Chen Mimi

Jiangsu university of science and technology， Zhenjiang， 212003， China

Abstract： Digital campus has changed the mode of the college administration. College administration must establish a new work ethic with suitable and master appropriate information literacy.

Key words： digital campus； administration； information literacy； work ethic

1 數(shù)字化校園的現(xiàn)狀及要求

當(dāng)前，數(shù)字化校園建設(shè)已成為高校建設(shè)的重要組成部分，是一項具有基礎(chǔ)性、長期性和經(jīng)常性的重要工作。數(shù)字化校園的關(guān)鍵特征是：以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)校信息化集成應(yīng)用系統(tǒng)；以信息裝置的互聯(lián)運行為技術(shù)支持，以學(xué)校應(yīng)用軟件和教育資源為核心，以建構(gòu)現(xiàn)代教育模式為目的；數(shù)字化校園建設(shè)是對學(xué)校的未來重新設(shè)計，為學(xué)校信息化提供全方位的服務(wù)，包括教學(xué)、管理、科研、辦公、信息交流和通訊等。

為適應(yīng)數(shù)字化校園建設(shè)與管理的新需求，高校行政管理改革與創(chuàng)新已經(jīng)成為學(xué)校發(fā)展面臨的重要而又緊迫的課題，行政管理人員信息素質(zhì)及工作倫理都必須隨之優(yōu)化調(diào)整。學(xué)校行政管理人員的信息素質(zhì)，直接影響著學(xué)校信息化的建設(shè)水平、推廣力度、應(yīng)用水平，決定著一所學(xué)校在信息社會中所處的地位。學(xué)校行政管理人員能否接受現(xiàn)代化的管理理念、管理方法和管理手段，事關(guān)運用信息化手段進(jìn)行高效管理的成敗。

2 信息素質(zhì)的定義

信息素質(zhì)概念首次由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會（IIA）主席保羅·澤考斯基提出[1]?！靶畔⑺刭|(zhì)”使用最為廣泛的說法是：“具有信息素質(zhì)的人必須在需要時能夠識別、查找、評價和有效地使用信息?！睂τ诟咝Ｐ姓芾砣藛T而言，信息素質(zhì)主要包括以下幾個方面：

2.1 信息意識

信息意識指行政管理人員對工作信息敏銳的感受力、判斷力和洞察力。通俗地講，就是面對不懂的東西，能夠積極主動地去尋找答案，并清楚到哪里，用什么方法去尋求答案。

2.2 信息能力

信息能力又稱信息技能，包括確定信息需求的時機(jī)，選擇信息源高效獲取信息、處理評估信息、有效利用信息的能力。數(shù)字化校園環(huán)境下的信息能力包括以下三個方面：一是計算機(jī)操作與有效利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問題的能力；二是數(shù)據(jù)處理能力，也就是能夠?qū)芾砘顒又械臄?shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理及必要的加工；三是信息開發(fā)能力，包括對管理活動中的信息處理流程進(jìn)行設(shè)計，結(jié)合管理業(yè)務(wù)對現(xiàn)有信息系統(tǒng)功能的拓展和完善，對原始信息進(jìn)行分析和相關(guān)處理，根據(jù)信息處理結(jié)果融入個人的思想和見解并通過恰當(dāng)?shù)那缹⑦@些信息傳遞給他人。

2.3 信息知識

信息知識是指對信息基本常識的了解，對高校行政管理人員而言是指其對工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。在數(shù)字化校園環(huán)境下，高校行政管理人員的信息知識包括一定的信息文化知識、計算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。

3 數(shù)字化校園要求高校行政管理工作倫理隨之轉(zhuǎn)變

高校行政管理是指高校為了實現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)，依靠一定的機(jī)構(gòu)和制度，采用一定的手段和措施，積極發(fā)揮管理職能，帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工充分利用各種資源，有效地完成學(xué)校工作任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動。數(shù)字化校園將高校原有管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，在現(xiàn)代信息技術(shù)平臺上重新理解和定位高校的社會職能，設(shè)計和重組內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，再造運作流程，從而實現(xiàn)高校管理模式和發(fā)展機(jī)制的系統(tǒng)變革，建立適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求的高校管理制度和機(jī)制構(gòu)架。因此，高校行政管理人員必須樹立與之相應(yīng)的新型工作倫理。

3.1 建立促進(jìn)高校組織結(jié)構(gòu)的扁平化工作倫理

數(shù)字化校園的信息傳遞方式是全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的模式，這在一定程度上打破了傳統(tǒng)行政部門之間條塊分割、等級森嚴(yán)的格局，使得高校行政組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的垂直模式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變[3]。

建立扁平化的工作倫理可以使各級行政管理人員掌握信息的機(jī)會大大增加，不再受到層級限制，促使權(quán)力的進(jìn)一步下放，簡化了中間管理環(huán)節(jié)，從而提高了高校行政管理的效率。因此，我們應(yīng)基于數(shù)字化校園的特點重新梳理工作流程，然后以高校各項事務(wù)的工作流程為中心，而不是以部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)；削減某些煩瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位，使高校事務(wù)指揮鏈條最短；根據(jù)高校各項事務(wù)的目標(biāo)，確定各級行政人員的職責(zé)與權(quán)利，增強(qiáng)基層行政管理人員的自主決策權(quán)。

3.2 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、有效性的工作倫理

數(shù)字化校園實現(xiàn)了高校各院系專業(yè)和行政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，建立健全了各個職能部門的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而建立了全校性的數(shù)據(jù)庫。高校必須做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、收集、共享工作。

只有建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)格式和表示的一致性，才能方便校內(nèi)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)之間的流通，才能實現(xiàn)全校范圍內(nèi)教育信息資源交流與共享，才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、有效的信息。因此，基層行政管理人員在日常工作中必須嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收集、處理、整合、存儲、傳輸和應(yīng)用教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)等校園信息，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用。

3.3 建立促進(jìn)高校行政管理工作規(guī)范性、靈活性與協(xié)作性的工作倫理

數(shù)字化校園實現(xiàn)了高校辦公的異地化，解決了多校區(qū)辦學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)出差等情況下，信息互通、學(xué)校管理不便的問題，使得部門管理者不受上班時間和工作地點的限制，隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理工作，使工作更具靈活性。由于管理的決策、執(zhí)行、監(jiān)督等活動都被信息技術(shù)平臺固定下來，極大地抑制了管理工作的隨意性，從而促進(jìn)了高校行政管理工作規(guī)范化倫理的建立。

數(shù)字化校園使學(xué)校各部門之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)，使得信息資源的傳輸打破了行政、學(xué)科設(shè)置、地理位置等障礙，實現(xiàn)了院系與院系、各機(jī)構(gòu)之間、學(xué)校與數(shù)據(jù)庫以及學(xué)校與國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)，更大范圍內(nèi)實現(xiàn)了信息資源的共享。因此，高校行政管理人員要樹立新的倫理觀念，轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式，提高自身信息素質(zhì)，減少人員和計算機(jī)功能的閑置與浪費。通過工作倫理的轉(zhuǎn)變，帶動管理模式的轉(zhuǎn)變，從而形成數(shù)字化校園信息綜合集成的合力。

4 提高高校行政管理人員信息素質(zhì)的措施

在數(shù)字化校園建設(shè)如火如荼開展的環(huán)境里，在高校行政管理人員缺少專業(yè)背景的情況下，提高行政管理人員的信息素質(zhì)顯得尤為重要。

4.1 加強(qiáng)信息素質(zhì)的教育和培訓(xùn)

為提高行政管理人員的信息素質(zhì)、信息能力，高校要依托自身所具有的信息教育資源、圖書情報系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及雄厚的師資力量對行政管理人員進(jìn)行有計劃、有組織、有重點的教育和培訓(xùn)[4]。培訓(xùn)目標(biāo)主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是增強(qiáng)高校行政管理人員獲取信息的能力；二是增強(qiáng)高校行政管理人員分辨信息優(yōu)劣、剔除冗余和不良信息的能力；三是增強(qiáng)高校行政管理人員整合有效信息，創(chuàng)造性地使用各種信息的能力；四是增強(qiáng)高校行政管理人員主動學(xué)習(xí)各種新科技、新知識的積極性；五是增強(qiáng)高校行政管理人員遵守信息道德規(guī)范的自覺性。

4.2 構(gòu)建良好的信息化環(huán)境

一方面，營造信息化環(huán)境和氛圍，激發(fā)高校行政管理人員能動性是一種提高信息素質(zhì)的方法。另一方面，信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高離不開一定的軟硬件基本建設(shè)，高校應(yīng)為行政管理人員信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高提供必需的物資、器材和場所，著力提高信息技術(shù)設(shè)備的使用效率。

4.3 建立健全科學(xué)的考核激勵機(jī)制

把高校行政管理人員的信息素質(zhì)納入其上崗資格考核和薪酬考核體系，并建立工作績效與個人待遇相聯(lián)系的考核激勵機(jī)制。通過制定一套合乎數(shù)字化校園要求的科學(xué)、公正、合理的績效考核評價體系，形成能者上、庸者讓的良好氛圍，以充分激勵行政管理人員的潛能。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：知識建構(gòu)理論；信息素養(yǎng)；信息技術(shù)

中圖分類號：TP399文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號文章編號：1672-7800（2013）012-0123-03

作者簡介：趙慶國（1981-），男，南京森林警察學(xué)院教務(wù)處助理研究員，研究方向為信息化教育；李歡歡（1983-），女，南京城市職業(yè)學(xué)院技術(shù)處助理工程師，研究方向為多媒體技術(shù)。

0引言

隨著社會信息化的不斷發(fā)展，信息素養(yǎng)的高低已經(jīng)成為考察一個國家人力素質(zhì)和生產(chǎn)力水平的重要指標(biāo)。作為即將踏入社會的大學(xué)生，信息素養(yǎng)越高，意味著接受新思想、新知識和新科技的能力就越強(qiáng)，越有利于自身的發(fā)展。公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，已經(jīng)成為公安教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一，是公安院校大學(xué)生素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)向科技要警力，提高公安工作“統(tǒng)一指揮、快速反映、協(xié)同作戰(zhàn)”水平的有效手段。

1公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

公安院校大學(xué)生具備良好的信息素養(yǎng)對于未來投身警務(wù)和公安工作具有極為重要的意義。分析公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，努力探索公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)提升的策略，是公安教育教學(xué)研究的重要課題。筆者就該項目組成課題調(diào)研小組，對所在院校不同專業(yè)、不同年級的在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，內(nèi)容涉及信息意識、信息知識、信息安全、信息管理與信息能力等方面。通過調(diào)查研究并與學(xué)生進(jìn)行討論，發(fā)現(xiàn)公安院校大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力普遍較低，概括起來具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）信息意識薄弱，不善于捕捉信息。

警察的職業(yè)性要求必須具有強(qiáng)烈的信息意識，能夠敏銳地感受與公安工作有密切聯(lián)系的各種社會信息，積極主動地挖掘、搜集、利用有利于預(yù)防、打擊犯罪的各種信息。然而，在校大學(xué)生普遍表現(xiàn)為獲取信息的意識淡薄、對信息需求的主動性和積極性不夠，對充斥著的信息采取一種消極的態(tài)度。究其原因在于在校大學(xué)生是在應(yīng)試教育環(huán)境下成長起來的，與社會基本脫離，長期處于一種被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，沒有形成個人獨立學(xué)習(xí)的能力，造成了對周圍信息的“冷漠”。另外，信息需求的實用心理，也導(dǎo)致了捕捉信息的片面性，從而使獲取的信息不全面、不系統(tǒng)。

（2）信息知識匱乏、缺失狀態(tài)嚴(yán)重。

警察的信息知識主要是對信息基本常識的掌握，了解反映警務(wù)活動規(guī)律和社情變化的各種消息、情報、數(shù)字、報表、圖像以及與警務(wù)工作有關(guān)的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢、方針政策、法律法規(guī)等警務(wù)工作信息源。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公安院校在校大學(xué)生在信息知識方面表現(xiàn)嚴(yán)重匱乏，信息知識的缺失嚴(yán)重影響了信息意識和信息能力。

（3）信息安全意識淡薄，信息道德認(rèn)識模糊。

信息安全本身包括的范圍很大，大到國家軍事政治等機(jī)密安全，小到個人信息的泄露等。信息安全在維護(hù)國家利益和國家安全、建設(shè)信息化公安隊伍、打贏信息化犯罪斗爭中占據(jù)重要地位，其作用十分突出。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公安院校大學(xué)生中只有少數(shù)的學(xué)生能夠了解、獲取、使用與信息相關(guān)的法律法規(guī)、道德規(guī)范，普遍存在信息安全意識薄弱，對信息道德和信息法規(guī)內(nèi)容的認(rèn)識和了解不夠全面等問題。

（4）信息檢索能力不強(qiáng)，信息處理能力差。

信息能力是信息素養(yǎng)的核心。大多數(shù)學(xué)生獲取信息時通常借助于一般的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，沒有掌握相應(yīng)的信息檢索方法與技巧。大多數(shù)學(xué)生利用信息工具對信息進(jìn)行加工處理的能力還處于較低的水平，只是停留在文字處理、上網(wǎng)瀏覽信息、簡單的信息搜索、收發(fā)郵件等這些初級應(yīng)用上，對信息的分析、篩選以及利用信息解決實際問題的能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2知識建構(gòu)理論分析

建構(gòu)主義源自兒童認(rèn)知發(fā)展理論，由于個體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān)，因此利用建構(gòu)主義可以較好地說明人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律。知識建構(gòu)理論認(rèn)為，人們在與周圍環(huán)境相互作用的過程中，逐步構(gòu)建起關(guān)于外部世界的知識，從而使自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展。

2.1知識建構(gòu)理論的知識觀

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，知識不是對現(xiàn)實的純粹客觀的反映，它只是一種解釋、一種假設(shè)，知識不是各種情景都能適應(yīng)的教條，它們處于不斷發(fā)展之中，在不同的情景中，需要被重新建構(gòu)。課本知識只是一種關(guān)于各種現(xiàn)象的較為可靠的假設(shè)，科學(xué)知識包含真理性，但不是絕對正確的最終答案，它只是對現(xiàn)實的一種可能更正確的解釋。學(xué)生對知識的接受只能依靠他自己的建構(gòu)來完成。學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅是對新知識的理解，而且是對新知識的分析、檢驗和批判。

2.2知識建構(gòu)理論的學(xué)習(xí)觀

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是由教師把知識簡單地傳遞給學(xué)生，而是由學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程。學(xué)習(xí)不是被動接收信息刺激，而是主動地建構(gòu)意義，是根據(jù)自己的經(jīng)驗背景，對外部信息進(jìn)行主動地選擇、加工和處理，從而獲得自己的意義。學(xué)生新舊經(jīng)驗之間是一個雙向交互作用的過程，即通過同化和順應(yīng)兩種途徑來建構(gòu)意義的過程。學(xué)習(xí)就是一個同化、順應(yīng)、再同化、再順應(yīng)的循環(huán)往復(fù)的過程。

2.3知識建構(gòu)理論的學(xué)生觀

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者并不是空著腦袋進(jìn)入學(xué)習(xí)情境中的。在日常生活和以往各種形式的學(xué)習(xí)中，他們已經(jīng)形成了有關(guān)的知識經(jīng)驗，他們對任何事情都有自己的看法。即使有些問題他們從來沒有接觸過，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，但是當(dāng)問題呈現(xiàn)在他們面前時，他們還是會基于以往的經(jīng)驗，依靠他們的認(rèn)知能力，形成對問題的解釋，提出他們的假設(shè)。以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)。

2.4知識建構(gòu)理論的環(huán)境觀

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的知識是在一定情境下，借助于他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流，并利用必要的信息等，通過意義的建構(gòu)而獲得的。理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)4個部分，學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境必須有利于學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)，交流是協(xié)作過程中最基本的方式或環(huán)節(jié)，意義建構(gòu)是教學(xué)過程的最終目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)生建構(gòu)意義就是要幫助學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解。

知識建構(gòu)理論對公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的啟示是：開展信息素養(yǎng)教育必須在內(nèi)容與形式設(shè)計上與公安院校大學(xué)生的知識層次和信息需求保持一致；重視以學(xué)習(xí)者為中心，按照大學(xué)生的認(rèn)知特點來組織知識內(nèi)容，并提供互動的學(xué)習(xí)方式；為學(xué)習(xí)者提供一個適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的興趣和需要來積極主動地建構(gòu)他們自己的信息知識和能力。

3公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)提升策略設(shè)計

3.1建構(gòu)多層次的信息素養(yǎng)教育體系

公安院校大學(xué)生信息素養(yǎng)的提升不可能一蹴而就，它是一個循序漸進(jìn)的過程。依據(jù)知識建構(gòu)理論，高校信息素養(yǎng)教育應(yīng)建立一個具有多層次教學(xué)目標(biāo)、包含多層次教學(xué)內(nèi)容、提供多種形式教育方式的信息素質(zhì)教育體系，以全面提升大學(xué)生信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)教育體系由低到高劃分為初級、中級、高級3個層次。

初級層次主要是通識信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，大學(xué)一年級一般是接受通識教育，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下必要的基礎(chǔ)。通識信息素養(yǎng)培養(yǎng)階段主要包括計算機(jī)基礎(chǔ)、數(shù)字媒體與應(yīng)用、程序設(shè)計等課程等內(nèi)容。計算機(jī)基礎(chǔ)使學(xué)生了解計算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域及其功能，掌握計算機(jī)操作的基本技能、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識和操作技能、辦公自動化常用工具的使用方法，同時了解互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識。數(shù)字媒體與應(yīng)用主要針對網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)的變化特點，系統(tǒng)地掌握各種數(shù)字媒體制作與技術(shù)方法。程序設(shè)計主要使學(xué)生掌握語言程序設(shè)計的基本知識和程序設(shè)計方法，培養(yǎng)學(xué)生計算機(jī)程序設(shè)計的能力和素質(zhì)以及思維方法。

中級層次主要是專業(yè)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，一般是在大學(xué)二年級開始。專業(yè)信息素養(yǎng)培養(yǎng)階段主要包括：學(xué)科專業(yè)信息的查詢分析和處理、專業(yè)軟件的使用、專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)等。這一階段的主要任務(wù)是結(jié)合專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)專業(yè)知識的信息技術(shù)工具和手段，培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)手段提高專業(yè)學(xué)習(xí)的效果和效率，課程內(nèi)容可以單獨設(shè)置一門，也可以有計劃地滲透到相關(guān)的專業(yè)課程中進(jìn)行。專業(yè)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)一定要結(jié)合專業(yè)特點來進(jìn)行，在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中不斷進(jìn)行強(qiáng)化。

高級層次主要是實踐與創(chuàng)新信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，一般是從第三學(xué)年的后期開始，重點是第四學(xué)年。這一學(xué)年大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)一般也進(jìn)入了實踐研究階段，比如專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等。根據(jù)該階段的特點，要結(jié)合具體的實踐活動和研究任務(wù)，讓大學(xué)生充分利用信息技術(shù)來進(jìn)行研究與實踐，并初步培養(yǎng)他們應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的能力。這一階段主要是培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)手段進(jìn)行工作實踐和研究創(chuàng)新的能力，一般以任務(wù)驅(qū)動的形式來進(jìn)行。

3.2構(gòu)建有利于信息知識與信息技能學(xué)習(xí)的情境

知識建構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)用情節(jié)真實、復(fù)雜的故事呈現(xiàn)問題，營造問題解決的環(huán)境，以幫助學(xué)生在解決問題的過程中活化知識，變事實性知識為解決問題的工具。因此，公安院校信息素養(yǎng)教育應(yīng)在信息技術(shù)的支持下，建構(gòu)開放式信息素養(yǎng)教育，實現(xiàn)真實與虛擬教育的無縫鏈接，從而最有效、最全面地提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。一方面是硬件環(huán)境的建設(shè)，配有功能齊全的多媒體教室、微機(jī)教室、錄播教室等，學(xué)生可以充分發(fā)揮個人的能動性，圍繞問題積極探究，這樣有助于學(xué)生將檢索知識與學(xué)科知識進(jìn)行整合，形成新的知識結(jié)構(gòu)；另一方面加大軟件環(huán)境的開發(fā)，利用虛擬現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)開發(fā)信息素養(yǎng)教育集成系統(tǒng)，營造出類似真實信息檢索的“逼真”學(xué)習(xí)情境，通過一個又一個真實的不同類型的檢索實例，使學(xué)習(xí)者有如置身于真實的信息檢索與解決問題的情景之中，通過對真實的、復(fù)雜的、開放性問題的全方位學(xué)習(xí)，不斷拓展學(xué)生的思維、創(chuàng)新與實踐空間，構(gòu)建學(xué)生自身的信息檢索知識。

3.3構(gòu)建“以學(xué)生為主”的信息化教學(xué)模式

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)生積極地建構(gòu)他們自己的知識，學(xué)習(xí)是心理的積極運作，而不是對教學(xué)的被動接受，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師由傳統(tǒng)的知識傳授者變?yōu)閷W(xué)生構(gòu)建知識過程中的“合作者”、“教練”、“導(dǎo)學(xué)者”。公安院校信息素養(yǎng)教育應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，從接受型向探究型和建構(gòu)型模式轉(zhuǎn)變，即強(qiáng)調(diào)個體探究型模式的探索與應(yīng)用，以發(fā)展學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)、獨立學(xué)習(xí)以及質(zhì)疑和反思的能力；倡導(dǎo)群體探究型模式，以發(fā)展學(xué)習(xí)者的交流、協(xié)作和進(jìn)行知識的社會性協(xié)商能力，從而使模式的建構(gòu)與應(yīng)用在發(fā)展目標(biāo)、學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)任務(wù)、評價傾向、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)分組、教師角色、學(xué)習(xí)者角色和技術(shù)支持等方面產(chǎn)生預(yù)期的變化。

3.4構(gòu)建科學(xué)的考核評價體系

知識建構(gòu)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者必須從事自我監(jiān)控、自我測試、自我檢查等活動，以診斷和判斷自己在學(xué)習(xí)中所追求的是否是自己設(shè)置的目標(biāo)。信息素質(zhì)教育更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果的評價，通過評價信息素質(zhì)教學(xué)活動過程來評價其實施效果，也可以通過對比學(xué)生前后信息素質(zhì)的差異間接地評價信息素質(zhì)教育活動。公安院校信息素質(zhì)課的考核及評價，不同于一般高校對大學(xué)生的信息素質(zhì)的要求，既要反映學(xué)生對一般信息知識的掌握程度，更要把考核的重點放在學(xué)生對公安專業(yè)信息的理解和運用上，包括對公安專業(yè)信息的敏感性方面。所以，應(yīng)建立科學(xué)的、有針對性的、多元化的考核模式來體現(xiàn)公安信息課內(nèi)容的深度、廣度以及專業(yè)特色和綜合性。

4結(jié)語

目前，我國高校對大學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)策略的研究還較多地停留在圖書館圖書資料使用、相關(guān)課程的開設(shè)等方面，是僅從某一個方面的較為單一的研究，尚缺乏整體思維。筆者認(rèn)為，要有效解決大學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)中存在的問題，首先要從根源上分析問題，以知識建構(gòu)理論為指導(dǎo)，然后再根據(jù)大學(xué)生的特點制定出恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)策略。大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)需要在實踐中不斷地進(jìn)行探索與總結(jié)，要根據(jù)信息社會的變化和要求適時改革，并把新的培養(yǎng)模式付諸于教育實踐中。

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篇7

關(guān)鍵詞：心理健康知識；職工培訓(xùn)；重要性；作用；優(yōu)化措施

一、心理健康的相關(guān)知識內(nèi)容的介紹

心理健康是一種精神上的良好狀態(tài)，是指活動正常，心理素質(zhì)較好，能夠在工作中和生活中與他人保持較好的溝通與協(xié)作。心理健康是一種持續(xù)性的積極發(fā)展心態(tài)，心理健康的主體能夠?qū)ν獠凯h(huán)境作出良好的適應(yīng)，并且能夠充分發(fā)揮獨立自主的能動性作用，發(fā)揮潛能。職工的心理健康受到工作環(huán)節(jié)的刺激和影響，同時也與職工自身的心理素質(zhì)水平和心理保健服務(wù)措施相關(guān)，雖然職工心理健康水平與其教育水平?jīng)]有呈現(xiàn)完全正相關(guān)，但是職工的心理健康水平與其教育水平有一定的關(guān)系，因此企業(yè)仍然要重視心理健康知識在職工培訓(xùn)中的重要性。與身體素質(zhì)衡量標(biāo)準(zhǔn)一樣，心理健康也有大概的評價標(biāo)準(zhǔn)，職工心理健康標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)有：職工能否了解自己的工作目的，是否能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髂芰ψ龀隹陀^的估計和評價，職工能否保持人格的完整與和諧，是否能夠使自己的價值觀適應(yīng)社會標(biāo)準(zhǔn)并與企業(yè)文化要求相符合，是否能夠在日常工作中集中注意力，是否能夠在工作經(jīng)驗中學(xué)習(xí)并在根據(jù)環(huán)境的需要改變自己，是否能夠在與同事的合作中保持良好的人際關(guān)系等等。

二、職工心理健康的意義和作用

由上述的職工心理健康標(biāo)準(zhǔn)可知，職工的心理健康與日常工作息息相關(guān)，直接影響其工作質(zhì)量和工作效率。以下將對職工心理健康對工作質(zhì)量的影響作用進(jìn)行簡要的分析。

（一）有利于構(gòu)建社會主義和諧社會，提高社會總體心理素質(zhì)水平

在建設(shè)社會主義和諧社會過程中，人民的心理素質(zhì)健康在這過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，直接影響社會主義和諧社會建設(shè)工作質(zhì)量。社會倫理觀既區(qū)別于極端人類中心主義，也區(qū)別于極端生態(tài)中心主義。在社會主義和諧社會中，個體的心理與社會環(huán)境平衡發(fā)展，個體心理素質(zhì)直接影響到社會總體心理素質(zhì)。職工心理健康，個體的心理狀態(tài)與行為、個體的個性保持統(tǒng)一和穩(wěn)定，進(jìn)而從個體心理健康擴(kuò)展為群體心理和諧，從而有助于構(gòu)建社會主義和諧社會，提高社會的總體心理素質(zhì)水平。

（二）有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

職工心理健康水平較高，心理素質(zhì)較好，有助于提高日常工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。職工的心理素質(zhì)較好，他們就可以根據(jù)環(huán)境變化的要求來改變自己，提高自己對環(huán)境的適應(yīng)能力，并在日常工作中集中注意力，提高工作效率，職工更加容易獲得的新思路，掌握新技能，實現(xiàn)新創(chuàng)造。其次，職工心理素質(zhì)較高，其團(tuán)隊協(xié)作能力越強(qiáng)，這樣就會有助于企業(yè)降低組織運行效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本和員工之間的協(xié)作成本，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競爭力

在知識經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的人力資源和職工素質(zhì)是重要的競爭資源，職工的發(fā)展直接影響到企業(yè)的綜合競爭能力。當(dāng)今時代背景下，資本的地位和作用逐漸弱化，職工的能力成為企業(yè)的人力資本，企業(yè)職工的心理素質(zhì)健康將有助于職工對自身工作能力的客觀評價，保持與企業(yè)文化相適應(yīng)，進(jìn)而保證職工行為與企業(yè)戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的合作協(xié)調(diào)能力，有助于企業(yè)管理水平的增長，有助于企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)達(dá)以實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、心理健康知識在職工培訓(xùn)工作中的重要性和作用分析

（一）有利于全面提高企業(yè)培訓(xùn)職工的綜合素質(zhì)

企業(yè)強(qiáng)化對職工的心理健康知識培訓(xùn)，有助于全面提升員工的綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)過程中有助于強(qiáng)化員工之間的人際關(guān)系，提高員工的弱連接，進(jìn)而有助于強(qiáng)化團(tuán)隊合作，提高團(tuán)隊合作的效率。同時，企業(yè)培訓(xùn)職工可以根據(jù)社會準(zhǔn)則的要求提升職員的思想道德水平，提高職工的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化職工對工作環(huán)境的適應(yīng)能力。其次，企業(yè)要重視對職工心理健康的了解，要重視員工的個性和獨立，尊重員工的選擇，并從員工的根本利益和實際心理需要出發(fā)制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方式，以便通過培訓(xùn)提高職工的心理素質(zhì)。

再者，企業(yè)在職工培訓(xùn)過程中重視心理健康知識的培養(yǎng)，符合企業(yè)職工培訓(xùn)的基本要求，有助于提高職工的心理素質(zhì)，進(jìn)而全面提高職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的人力資本。同時，企業(yè)重視心理健康知識在職工培訓(xùn)工作中的作用，有利于幫助職工了解企業(yè)的文化和戰(zhàn)略，了解職工培訓(xùn)的意義，提高員工的主人翁精神。重視心理健康知識在職工培訓(xùn)工作中的重要性，有助于提高職工對企業(yè)的歸屬感，讓員工充分認(rèn)識到心理健康的重要性，職工的心理越健康，就越能夠調(diào)動員工的積極性和主動性，同時也能夠使員工慢慢融入到企業(yè)中。

（二）有利于穩(wěn)定職工培訓(xùn)工作質(zhì)量，激發(fā)員工活力

企業(yè)是獨立的經(jīng)濟(jì)法人組織，其經(jīng)營管理活動的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化，實現(xiàn)自身資源的優(yōu)化配置，提高資源的使用效率。企業(yè)內(nèi)部工作人員是開展資源配置和整合的主體，其綜合素質(zhì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。職工培訓(xùn)是企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中的重要組成部分，培訓(xùn)過程中重視心理健康知識教育有助于穩(wěn)定職工培訓(xùn)工作質(zhì)量，加深職工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和認(rèn)知。同時，企業(yè)強(qiáng)化心理健康知識在職工培訓(xùn)工作中的地位，有助于提高職工心理素質(zhì)，職工心理素質(zhì)的提高有助于實現(xiàn)職工人格的完整和健全，進(jìn)而提高員工對自己認(rèn)同和滿意度，提高員工的幸福感，進(jìn)而反向提高職工培訓(xùn)工作的質(zhì)量。心理作用是強(qiáng)大的，心理健康知識對員工的人格形成和日常工作具有一定的反向塑造能力，對員工的行為具有影響或者說是導(dǎo)向作用，心理狀態(tài)直接影響員工的工作狀態(tài)，因此企業(yè)重視心理健康知識在職工培訓(xùn)工作中的重要性有助于激發(fā)員工的活力，提高職工的創(chuàng)造能力。

（三）有利于優(yōu)化職工培訓(xùn)模式，提高職工培訓(xùn)工作的效率

企業(yè)在開展職工培訓(xùn)過程中，重視心理健康知識的作用，有助于培訓(xùn)人員慢慢深化了解心理健康知識的相關(guān)內(nèi)容，提高培訓(xùn)人員通過心理健康的相關(guān)知識和機(jī)制來優(yōu)化以往的職工培訓(xùn)模式的能力，進(jìn)而提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。其次，心理健康知識和心理認(rèn)知對職工行為和觀念的反向塑造能力是直接而巨大的，培訓(xùn)人員可以在培訓(xùn)過程中不斷提升培訓(xùn)方式，根據(jù)職工的心理素質(zhì)要求選擇培訓(xùn)模式，以便降低職工在培訓(xùn)過程中的壓力，減少職工對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知錯誤和抵觸，進(jìn)而提高職工培訓(xùn)工作的效率，穩(wěn)定培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

【結(jié)語】在市場經(jīng)濟(jì)中，職工的心理素質(zhì)是影響企業(yè)競爭力的重要因素之一，也是企業(yè)提高協(xié)作效率和管理工作質(zhì)量的重要基礎(chǔ)條件。企業(yè)開展職工培訓(xùn)有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，保證職工日常工作的順利開展，提高職工的專業(yè)技能。在培訓(xùn)過程中重視心理健康知識，有助于全面提高職工的綜合素質(zhì)，穩(wěn)定培訓(xùn)工作的質(zhì)量，提高員工工作的積極性。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、蘇南高職學(xué)生非智力型職業(yè)心理素質(zhì)的不足

1.職業(yè)誠信缺失企業(yè)要求員工忠誠企業(yè),也考慮員工個人的發(fā)展，努力使兩者結(jié)合起來,但更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)忠誠，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)。蘇南地區(qū)大部分企業(yè)反映，當(dāng)前許多高職畢業(yè)生把個人目標(biāo)放在非常重要的位置，誠信失范問題比較突出。如不守信用頻繁跳槽，簽訂了工作協(xié)議又隨意違約等等，使得用人單位對他們所支付的適應(yīng)期成本大幅度提高。

2.耐挫能力差蘇南企業(yè)中，機(jī)遇比較多，員工間競爭也相對比較激烈，自然個人也容易受挫。筆者所接觸的高職畢業(yè)生中，很少有學(xué)生能夠?qū)ψ约涸庥龅拇煺酆褪∵M(jìn)行正確的認(rèn)識，一旦現(xiàn)實與預(yù)期目標(biāo)有距離，便習(xí)慣性抱怨，適應(yīng)性差。大多數(shù)學(xué)生在面對重要事情的時候，更多的是采取聽天由命的做法，而很少去努力克服困難。同時，許多高職畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞的職業(yè)品質(zhì)。

3.合作意識弱企業(yè)員工間或企業(yè)與企業(yè)之間常常是競爭合作并存,需要競爭時競爭,需要合作時合作,這樣才能更好地實現(xiàn)目標(biāo)。然而，高職生在工作中常表現(xiàn)出競爭心理有余而合作精神不足的偏差。如集體意識差，不善于與他人合作，與同事缺乏情感溝通，不懂得關(guān)心體諒別人，一味要求別人的尊重但卻不尊重別人等。結(jié)果，個人缺乏歸屬感，組織凝聚力不強(qiáng)。

4.職業(yè)意識欠缺職業(yè)意識是指個體對不同職業(yè)的看法和認(rèn)識，它是隨著個體年齡的增長而深化。但高職學(xué)生之所以選擇現(xiàn)在的職業(yè)，是因為看到這一職業(yè)的物質(zhì)報酬比較豐厚，并非是結(jié)合自己的職業(yè)興趣、所具備的職業(yè)能力、職業(yè)個性特征和實際情況來選擇的。至于這一職業(yè)在社會上發(fā)展前景如何，對從業(yè)者提出的要求怎樣，都不是很清楚。職業(yè)選擇的盲從是高職生職業(yè)意識欠缺的突出表現(xiàn)。綜上所述，蘇南地區(qū)高職院校應(yīng)當(dāng)十分重視對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)，尤其是非智力型職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)。然而，相關(guān)調(diào)查表明，當(dāng)前蘇南高職院校對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)越來越加大力度，但對于職業(yè)“軟素質(zhì)”培養(yǎng)還缺乏系統(tǒng)的體系。

二、高職院校學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的主要方法

1.幫助學(xué)生樹立正確的觀念培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，首先要讓他們樹立正確的觀念，在認(rèn)知上明確職業(yè)心理素質(zhì)的重要性，這樣才會使他們在學(xué)校生活中能夠主動地去培養(yǎng)自己，有意識地鍛煉自己。第一，學(xué)校要為學(xué)生良好職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)營造一個積極的外部環(huán)境。老師們要樹立正確的人才觀，認(rèn)識到良好心理素質(zhì)和專業(yè)知識技能同樣是個體所應(yīng)必備的。第二，對受到用人單位歡迎的學(xué)生進(jìn)行分析，找出他們身上具備的優(yōu)秀心理素質(zhì)，為學(xué)生提供一個真實可信的榜樣，從而激發(fā)學(xué)生自我完善的內(nèi)在動力。第三，多與企業(yè)聯(lián)系，讓學(xué)生盡可能多地接觸企業(yè)，了解用人單位的需要，形成正確的職業(yè)意識。

2.構(gòu)建職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)課程體系職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)真正落到實處，高職院校要將學(xué)生職業(yè)心理教育貫穿整個教育過程。有條件的學(xué)?？梢越⒁耘囵B(yǎng)職業(yè)心理素質(zhì)為目標(biāo)的職業(yè)心理教育課程體系，包括“職業(yè)生涯規(guī)劃”“職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)”“就業(yè)心理指導(dǎo)”等課程。課程安排上，不同階段任務(wù)不同。一年級側(cè)重自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃，開設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程；二年級注重職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)心理品質(zhì)養(yǎng)成，開設(shè)“職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)”課程；三年級以就業(yè)、擇業(yè)準(zhǔn)備為主，開設(shè)“就業(yè)心理指導(dǎo)”課程。通過系列課程，使職業(yè)心理課程深入學(xué)生的生活，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)提高。

3.在其他課程中進(jìn)行滲透式培養(yǎng)課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主要形式，除系列心理素質(zhì)培養(yǎng)課程外，學(xué)校應(yīng)在其他課程中，利用課堂這一陣地對學(xué)生進(jìn)行滲透式的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)。在專業(yè)課中，滲透相關(guān)的職業(yè)意識、職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)道德等；在人文素養(yǎng)課中，重視并有意識地培養(yǎng)學(xué)生的自信、誠信、吃苦耐勞等良好的職業(yè)心理品質(zhì)以及合作意識。同時，教師充分發(fā)揮榜樣示范作用，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，以自己良好的職業(yè)心理素養(yǎng)來潛移默化地影響學(xué)生。

4.開展職業(yè)心理輔導(dǎo)根據(jù)高職學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)發(fā)展水平以及在求職、就業(yè)過程中出現(xiàn)的有關(guān)心理問題，學(xué)校應(yīng)針對性地開展心理輔導(dǎo)，提高學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，包括團(tuán)體輔導(dǎo)、個體輔導(dǎo)、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等。其中，不同主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動是加強(qiáng)高職生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的重要手段和有效方法?？梢蚤_展諸如“我的職業(yè)興趣”“我的職業(yè)生涯規(guī)劃”“職業(yè)品質(zhì)與成功”“我的就業(yè)準(zhǔn)備”等團(tuán)體輔導(dǎo)活動。另外，通過個體咨詢、電話咨詢服務(wù)以及網(wǎng)上咨詢服務(wù)等各種途徑，解決個別學(xué)生在就業(yè)以及在職業(yè)規(guī)劃中遇到的各種心理問題，幫助學(xué)生健康成長。

篇9

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué) 人力資源管理

一、管理心理學(xué)的概念

管理心理學(xué)是一門研究在組織管理活動中人們的心理活動和行為的學(xué)科。管理心理學(xué)綜合了管理學(xué)和心理學(xué)，是兩者的一個重要分支。管理心理學(xué)是以心理學(xué)為研究角度，以組織管理活動中的人為研究對象，對組織管理活動中的個體和群體的心理活動和行為規(guī)律進(jìn)行研究。管理心理學(xué)更加關(guān)注人的心理活動在組織管理中的作用。

在經(jīng)濟(jì)競爭中，企業(yè)之間的競爭由搶占市場份額轉(zhuǎn)為搶占更多的高科技人才，從管理心理學(xué)角度出發(fā)研究企業(yè)的人力資源管理問題越來越重要，根據(jù)企業(yè)的實際情況，研究企業(yè)的激勵制度，滿足的企業(yè)員工的需求和職業(yè)發(fā)展，逐漸形成從選撥到培訓(xùn)再到考核激勵的人力資源管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)形成良好的人資資源開發(fā)模式。

二、管理心理學(xué)對企業(yè)選擇人才的作用

在企業(yè)選擇人才時，利用管理心理學(xué)對崗位進(jìn)行分析，獲得崗位的工作信息，包括工作的內(nèi)容、任職者需具備的工作素質(zhì)、工作環(huán)境等，另外還能獲得工作人員的信息，包括工作人員的行為能力、語言能力、知識結(jié)構(gòu)和人際交往能力。通過管理心理學(xué)，把崗位更加地細(xì)化，把員工個體的綜合素質(zhì)和價值觀等要求都明確出來，具體到各個崗位多要求具備的心理素質(zhì)，使得人才的心理素質(zhì)和任職的崗位更加匹配。

從管理心理學(xué)教學(xué)出發(fā)，設(shè)計不同的企業(yè)崗位，可以更好地綜合個體員工的整體素質(zhì)，提高員工的工作積極性，不斷開發(fā)員工的潛能。企業(yè)在設(shè)計崗位時，可以適當(dāng)增加崗位職責(zé)，增加工作的挑戰(zhàn)性，這樣使員工有更大的發(fā)展空間。

三、管理心理學(xué)對企業(yè)人才的作用

1.考慮員工對崗位適應(yīng)能力?？紤]員工能不能適應(yīng)一個崗位，主要考慮員工的心理素質(zhì)、工作能力、人際交際能力等綜合素質(zhì)是否和崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等相匹配。管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用中，企業(yè)要根據(jù)職位的需求對員工的心理素質(zhì)等進(jìn)行一定的培訓(xùn)和溝通。每一個人的可塑性是很高的，可以通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使員工更加適應(yīng)崗位，在崗位上有更大的發(fā)展空間。

2.不斷提高員工的綜合能力。應(yīng)聘者選擇一個公司主要考慮在這個公司中是否有發(fā)展的空間，是否能不斷提高自己的能力，因此企業(yè)要不斷地提高員工的綜合素質(zhì)和能力。首先，企業(yè)要創(chuàng)造各種條件，使員工在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高員工的工作能力，這是企業(yè)發(fā)展人才能力最有效的途徑；其次企業(yè)要創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，使整個企業(yè)的每個人都要求學(xué)習(xí)，促進(jìn)每個員工的不斷進(jìn)步；最后，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，塑造企業(yè)的創(chuàng)新性文化，給予員工一定的權(quán)利和信任，增加員工的自主決策權(quán)，使員工的才能得到更好地發(fā)揮，更好地為企業(yè)的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

四、管理心理學(xué)對企業(yè)培養(yǎng)人才中的作用

1.做好企業(yè)的人才培訓(xùn)。企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)是企業(yè)人力資源進(jìn)行增值的主要途徑，人才培訓(xùn)可以提高員工的工作能力和業(yè)績，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。人才培訓(xùn)不能僅僅對員工的技能和知識進(jìn)行培訓(xùn)，更重要的是積極性心態(tài)、樂觀的工作態(tài)度和自我成就感。人才培訓(xùn)作為人力資源管理工作的重要一部分，應(yīng)該更加注重員工心理素質(zhì)和潛能的開發(fā)。

2.有效的激勵制度。有效的激勵制度可以刺激員工的工作積極性，可以鼓勵員工不斷地進(jìn)步。企業(yè)要充分考慮員工的需求和能力，制定科學(xué)合理的激勵制度。首先了解員工的心理需求，對不同的崗位和工作內(nèi)容采取不同的措施，實施不同的激勵方式；其次，給員工設(shè)定一個有難度的工作目標(biāo)，用具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容激勵員工的工作積極性和自我成就感；最后，企業(yè)要注意激勵制度的公平和公正性。心理學(xué)的調(diào)查研究顯示，當(dāng)員工的努力和付出在收入和職責(zé)等方面體現(xiàn)出來，付出與收入成正比，多勞多得，這使員工更能夠感到企業(yè)的公平合理性。

3.科學(xué)合理的行為規(guī)范。管理心理學(xué)研究顯示，當(dāng)人們做出某種行為受到獎賞后，人們就會多做這樣的行為，反之，當(dāng)某種行為遭受批評后，人們就會逃避這種行為。在企業(yè)的人力資源管理中可以多采用行為獎賞來促進(jìn)員工的行為規(guī)范，推動企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

總之，在經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，企業(yè)應(yīng)該更加有效地利用和開發(fā)人力資源管理，運用管理心理學(xué)，更好地為人力資源管理服務(wù)。豐富的人才才是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，才是企業(yè)不斷進(jìn)步的力量之源。應(yīng)用管理心理學(xué)在選擇人才、使用人才和培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮著重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 陶慶華.管理心理學(xué)視角下的人力資源管理初探[J].中國商界，2010（2）

篇10

在社會教育的發(fā)展過程中，德育教育一直是重點，當(dāng)下各種心理問題的涌現(xiàn)，使心理健康問題顯得特別重要。因此，搞好德育教育的同時，更要注重心理素質(zhì)教育，加大學(xué)校、社會兩個大層面的心理素質(zhì)教育力度。德育教育時加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)。德育教育在我們生活中占很大比重，在德育教育時也應(yīng)加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)教育。

第一，德育教育是指對受教育者思想、政治、道德和法律等方面的教育。在學(xué)校中，書本、練習(xí)題甚至考試卷子都涉及思想政治、道德法律問題，還設(shè)有嚴(yán)格的分?jǐn)?shù)制以確保學(xué)生達(dá)標(biāo)。在社會中，制定公民道德規(guī)范、職員守則等，對社會人員道德等提出要求。可見，德育教育在生活中占很大比重。

第二，德育教育的同時應(yīng)該加強(qiáng)心理素質(zhì)教育。首先，心理素質(zhì)教育與道德教育具有內(nèi)在一致性，都是培養(yǎng)學(xué)生健康成長。心理素質(zhì)教育重在培養(yǎng)學(xué)生良好性格品質(zhì)及良好行為習(xí)慣。其次，心理素質(zhì)教育與道德教育具有同時發(fā)生性。教師在進(jìn)行道德教育時，也可以進(jìn)行心理素質(zhì)教育。

加大學(xué)校的心理素質(zhì)教育。學(xué)校要做好心理素質(zhì)培養(yǎng)工作，促進(jìn)學(xué)生在心理素質(zhì)教育與德育教育方面有所進(jìn)步。

第一，重視心理素質(zhì)培養(yǎng)工作。學(xué)校將思想政治課程設(shè)為學(xué)生必修課程，體現(xiàn)出學(xué)校重視學(xué)生的道德教育，但心理素質(zhì)教育未受到學(xué)校的同等重視。學(xué)校應(yīng)該設(shè)置相關(guān)心理學(xué)課程，對學(xué)生心理健康問題進(jìn)行調(diào)查研究，尋求多元化途徑，妥善處理學(xué)生的心理問題，確保學(xué)生健康成長。

第二，學(xué)校要做好防范極端事件發(fā)生工作。加強(qiáng)對學(xué)生的觀察和了解，積極引導(dǎo)學(xué)生遵守日常行為規(guī)范，鼓勵學(xué)生參加集體活動，培養(yǎng)學(xué)生熱愛生活，熱愛人生意識的良好品質(zhì)，教導(dǎo)學(xué)生珍視生命，珍惜人生。

第三，培養(yǎng)學(xué)生的互幫互助意識。學(xué)生在性格方面爭強(qiáng)好勝，遇到挫折，容易產(chǎn)生反叛心理，出現(xiàn)灰心喪氣現(xiàn)象，這樣會對學(xué)生的個人成長不利。學(xué)校應(yīng)該鼓勵舍友、班干部或者知心朋友正確疏導(dǎo)這些同學(xué)，幫助他們擺脫人生煩惱，消除心理障礙，擁抱美好人生。

社會的心理素質(zhì)教育。任何群體和個人最終都走向社會，所以現(xiàn)今社會要承擔(dān)教育人責(zé)任。社會制定出各種道德規(guī)范，約束社會人的日常行為規(guī)范，體現(xiàn)出社會道德教育。在心理素質(zhì)教育方面，社會還應(yīng)更加完善。

第一，設(shè)立正規(guī)心理健康專業(yè)人員培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，有針對性地培訓(xùn)、鍛煉、培養(yǎng)和造就心理素質(zhì)教育隊伍。心理健康從業(yè)人員可以有效解決社會個體心理健康問題，從而促進(jìn)社會個體健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會增磚添瓦。

第二，加強(qiáng)對現(xiàn)任心理健康工作專業(yè)人員的再培養(yǎng)。提高在職人員專業(yè)水準(zhǔn)和在職人員工作效率，促使他們切實解決社會成員的心理問題。