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關(guān)鍵詞:素質(zhì)模型 培訓(xùn) 開發(fā) 研究

中圖分類號:C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-3973 (2010) 07-117-03

1引言

近年來,華興建設(shè)有限公司采取了主輔業(yè)分離、實施事業(yè)部制管理模式等一系列措施。在經(jīng)歷組織變革和結(jié)構(gòu)調(diào)整后,許多員工的崗位發(fā)生了變化,部分優(yōu)秀員工得到職位晉升,新增人員(學(xué)生)大量入職。人員需求與能力培養(yǎng)成為當(dāng)務(wù)之急,大量的培訓(xùn)需求需要得到滿足,另一方面培訓(xùn)效果卻較難達(dá)到預(yù)期目標(biāo),往往不盡如人意。

如何才能設(shè)計出系統(tǒng)的、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)?如何利用有限的培訓(xùn)資源滿足日益增長的培訓(xùn)需求?已成為各級培訓(xùn)工作者重點(diǎn)關(guān)注的問題。

本文通過搭建基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)課程體系,對員工培訓(xùn)與開發(fā)作了初步研究。

2素質(zhì)模型概述

2.1何謂素質(zhì)

素質(zhì)是指驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的各種個性特征的集合,反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是一個人能做什么(技能、知識)、想做什么(角色定位、自我認(rèn)知)和會怎么做(價值觀、品質(zhì)、動機(jī))的各種特質(zhì)的組合。

素質(zhì)通常表現(xiàn)為顯性的(如知識、技能)與隱性的(如內(nèi)驅(qū)力)兩種方式。一個人的素質(zhì)就好比一座冰山,技能和知識只是露在水面上冰山的一小部分,他的自我認(rèn)知、動機(jī)、個人品質(zhì)以及價值觀這些東西,都潛藏在水面以下,很難判斷和識別,必須有具體的行動才能推測出來。

2.2何謂素質(zhì)模型

素質(zhì)模型是指在組織中成功擔(dān)當(dāng)某一職位(角色)所需的知識、技能及個性特質(zhì)的特殊組合。其中包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求,自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平等。素質(zhì)模型是綜合考慮了組織戰(zhàn)略、任職資格和個人發(fā)展等三個方面而組合成的一種系統(tǒng)素質(zhì)因素集合。

2.3素質(zhì)模型與員工培訓(xùn)的關(guān)系

素質(zhì)模型作為人力資源管理的一種有效的工具,廣泛應(yīng)用于員工培訓(xùn),素質(zhì)模型為員工的職業(yè)發(fā)展指明方向,公司可以根據(jù)素質(zhì)模型制定員工技能發(fā)展路線,并根據(jù)個人能力模型要求的素質(zhì)特征為員工設(shè)計培訓(xùn)課程。

把素質(zhì)模型作為培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)內(nèi)容、形式設(shè)計的依據(jù),有助于公司避免將眼光局限于當(dāng)前或追求流行,可以確保把培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)放在影響工作績效的技能、知識和人格特質(zhì)等方面,有助于公司將培訓(xùn)工作落到實處、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、提高培訓(xùn)的成功率。

3基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)與開發(fā)

3.1建立個體素質(zhì)模型的一般流程

(1)本公司建立個體素質(zhì)模型的流程分為3個步驟,如下圖所示:

(2)由于核電建造企業(yè)的特殊性,公司極其重視核安全管理,公司的企業(yè)文化更是以核安全文化為中心,因此本文選擇安全員崗位舉例說明個體素質(zhì)模型的建立流程與方法。

第一步:分析現(xiàn)狀,明確目標(biāo)

通過對公司安全從業(yè)人員數(shù)量、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)、持證情況、安全技能狀況、安全知識的熟悉程度等現(xiàn)狀的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)安全員的安全技能狀況及安全知識的熟悉程度令人堪憂,對專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識的掌握程度較低,還停留在陳舊的就事論事的階段,沒有駕馭全局的能力。有必要編寫有針對性的培訓(xùn)教材,有計劃地實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二步:選取樣本進(jìn)行分析

根據(jù)安全員崗位的具體要求,在從事該崗位工作的員工中,分別選取部分高績效和績效普通的員工進(jìn)行問卷調(diào)查,總結(jié)提煉能力特征,并結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展對安全員素質(zhì)的要求,初步得出安全員應(yīng)具備的:

a.技能要素包括:

風(fēng)險識別能力、安全急救能力、安全檢查表格編寫、安全分析報告編制能力、PowerPoint文件制作能力、設(shè)備安全檢查能力、安全環(huán)境體系程序編制的能力、安全環(huán)境管理手冊編制能力、環(huán)境因素識別能力、危害辨識能力、安全投入策劃和監(jiān)控。

b. 安全知識包括:JGJ59-99標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001、ISO14001、常用環(huán)境法律法規(guī)、現(xiàn)場安全操作規(guī)程、核電安全規(guī)則等。

第三步:建立能力素質(zhì)模型

組建專家小組,討論并對不同能力特征在調(diào)查分析中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行分析對比,找出不同特征和績效結(jié)果的關(guān)系及其影響的權(quán)重。在清晰定義能力、能力級別及各級具體行為描述的基礎(chǔ)上建立能力素質(zhì)模型。如表1所示:

表1安全員素質(zhì)模型

3.2建立基于素質(zhì)模型的崗位培訓(xùn)課程(仍以安全員崗位為例)

(1)甄別、確定對應(yīng)任職資格、專業(yè)知識、專業(yè)技能的專項培訓(xùn)課程。

(2)建立崗位培訓(xùn)課程目錄,見表2。

表2安全員崗位培訓(xùn)課程目錄

(3)開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程

3.3公司基于素質(zhì)模型的整體培訓(xùn)需求與調(diào)查

需求來自理想與現(xiàn)狀的差距,需求調(diào)查就是找出差距,幫助我們把握培訓(xùn)方向/修訂培訓(xùn)體系/制定培訓(xùn)計劃/改善培訓(xùn)實施過程。

從組織戰(zhàn)略、任職資格和個人發(fā)展三個方面?zhèn)€方面予以分析,并結(jié)合各自主要參考依據(jù)作進(jìn)一步分析,以把握公司整體能力需求、不同職系中不同層面管理人員的能力要求,以及促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求。如表3所示:(見文后)

通過以上分析,可以得出公司整體培訓(xùn)需求的初步結(jié)論:

* 土建安裝施工總承包能力培養(yǎng)

* 不同管理層級管理能力培養(yǎng)

* 各職系專業(yè)知識與工作技能培訓(xùn)

* 質(zhì)檢員、安全員、安裝技術(shù)與管理、測放工等緊缺人員培訓(xùn)

* 持證上崗要求

3.4公司基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程體系建立

(1)搭建公司的培訓(xùn)課程體系就是將公司整體培訓(xùn)需求按照不同職系及不同管理層級細(xì)分,并結(jié)合各職系中關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型,明確各職系中不同管理層級人員應(yīng)具備的知識、能力與個性特征,以建立相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

(2)對培訓(xùn)課程體系進(jìn)行可行性分析

具體內(nèi)容如下:

* 參考?xì)v年培訓(xùn)計劃實施情況,甄別培訓(xùn)需求及計劃實施的難易情況。

* 收集內(nèi)外部培訓(xùn)資源信息,如外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)置情況。

* 組建專家小組,對課程體系研討、評審、確認(rèn)。

(3)課程體系在培訓(xùn)系統(tǒng)中的作用

有效的培訓(xùn)課程可以幫助員工從別人的成功和錯誤里學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn),從而避免艱苦實踐過程中必須付出的痛苦的代價!

科學(xué)合理的培訓(xùn)課程體系,可以開發(fā)培訓(xùn)教材、組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,為在職培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化提供依據(jù),為員工職業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)具備的能力指明方向,為員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)夯實基礎(chǔ)!

4實施過程中存在的難點(diǎn)及解決措施

4.1選擇素質(zhì)模型樣本的客觀性及代表性

選擇高、普通績效員工時,存在一定的主觀因素。如選取樣本數(shù)量過少,主觀因素帶來的偏差可能較大;如選取樣本數(shù)量過多,則高、普通績效的典型性與代表性會降低。

對于選定的職位而言,應(yīng)明確績效優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn),就是要制定一些客觀明確的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則,用來確定與衡量什么樣的績效是優(yōu)秀的,什么樣的績效是較差的。根據(jù)企業(yè)績效考核的實踐經(jīng)驗,有些職位的績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)是顯而易見,并且較容易衡量的,也有得職位的績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)不太容易衡量,這需要認(rèn)真的思考和判斷?？冃?biāo)準(zhǔn)的確定除了來自工作成果的評價之外,還要由該職位的上級、同級及其他相關(guān)人員對任職者的績效進(jìn)行評價,以此盡量達(dá)到客觀公正。

根據(jù)績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)與實際考核結(jié)果,甄選該職位的素質(zhì)模型研究樣本:一組為具備勝任能力但是業(yè)績不夠突出的人;另一組為績優(yōu)人員。其中一般人員2-3名,績優(yōu)人員3-6名。

4.2對于組織內(nèi)出現(xiàn)的新增特殊崗位,選擇素質(zhì)模型樣本存在困難

可參考組織外部同類型崗位,結(jié)合本組織實際情況初步建立該崗位的素質(zhì)模型,試用一階段后再予以調(diào)整。

4.3建立各崗位的素質(zhì)模型工作量大,涉及部門多,短期內(nèi)難以完成

應(yīng)由HR部門統(tǒng)一組織、策劃、建立素質(zhì)模型實施方案,各職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)選擇素質(zhì)模型樣本,分析提煉崗位勝任能力特征。

4.4分析、建立素質(zhì)模型的人員缺乏相應(yīng)技能

應(yīng)由HR部門對相關(guān)人員予以培訓(xùn),提高其分析、建立素質(zhì)模型的技能水平。

表3公司基于素質(zhì)模型的整體培訓(xùn)需求與調(diào)查表

參考文獻(xiàn):

[1]張建輝.崗位分析與崗位評價[J].中國人力資源開發(fā),2002,1:42-44.

篇2

因此，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，離不開對教育主體和主導(dǎo)者雙方積極性的調(diào)動。我校在校園文化建設(shè)的過程中，結(jié)合不同時期的工作重點(diǎn)，合理設(shè)計不同主題的教育活動，以主題教育活動為載體，激發(fā)廣大師生員工提升自身素質(zhì)、提高教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)在動力，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感，幫助學(xué)生完善人格，建立正確的人生觀、世界觀、價值觀，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量的全面提升。

一、開展汽車文化系列活動，促進(jìn)學(xué)生熱愛所學(xué)專業(yè)，樹立技能成才的思想意識

教育學(xué)家威廉?格拉瑟在他的“選擇性教育理論”中指出：人的行為所有的動機(jī)都源自內(nèi)心，學(xué)生在學(xué)校里表現(xiàn)不佳，其真正的理由是，學(xué)生沒有在學(xué)校里找到足以令他滿意的學(xué)習(xí)動力。“成功的教學(xué)所需要的不是強(qiáng)制，而是激發(fā)學(xué)生的興趣”。因此，職業(yè)學(xué)校的教育只有真正激發(fā)學(xué)生對專業(yè)的熱愛，使學(xué)生樹立技能成才信心才能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，才能實現(xiàn)育人成才的辦學(xué)目的。筆者學(xué)校通過一系列主題活動的開展將學(xué)生的興趣引導(dǎo)到所學(xué)的專業(yè)上。

1.開展汽車百科知識競賽和汽車文化手抄報比賽

學(xué)校6個班級70余名學(xué)生參加了汽車百科知識競賽，比賽內(nèi)容涉及汽車發(fā)展歷史、汽車品牌文化、汽車新技術(shù)知識、汽車駕駛技術(shù)及交通法規(guī);手抄報比賽中，學(xué)生們將自己喜愛的汽車品牌和車型，將自己掌握的汽車維修知識和對未來汽車技術(shù)發(fā)展的展望圖文并茂地展示在自己精心設(shè)計的版面中，學(xué)生上交的60多幅作品排版新穎、繪圖精美、內(nèi)容豐富。兩項賽事集知識性、趣味性、創(chuàng)新性于一體，既豐富了學(xué)生課余文化生活，又使學(xué)生通過參加比賽，增長知識，擴(kuò)展視野，鍛煉思維，樹立信心，促進(jìn)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的理解和熱愛，給學(xué)生提供了展示自我的舞臺。

2.組織學(xué)生開展汽車維修技能競賽

學(xué)校61名學(xué)生報名參加了校內(nèi)汽車維修技能比賽，通過初賽，評出24名學(xué)生參加復(fù)賽。經(jīng)過復(fù)賽，選出4名優(yōu)秀選手參加北京市技能競賽。學(xué)校參賽的馮俊偉同學(xué)獲得理論比賽和實際操作比賽總成績第一名，王亞偉、張勇強(qiáng)、伍俊成三位同學(xué)分別獲得總成績第3、4、6名。學(xué)校獲得團(tuán)體總分第一名。經(jīng)過層層選拔，優(yōu)中選優(yōu)，2名學(xué)生最終代表學(xué)校參加了第43屆世界技能大賽北京賽區(qū)選拔賽汽車技術(shù)項目比賽。一系列專業(yè)競賽的開展，大大激發(fā)了學(xué)生鉆研技術(shù)、提高技能水平的熱情，有效提高了學(xué)生敬業(yè)精神和團(tuán)隊意識。通過開展規(guī)范化技能競賽，創(chuàng)新競賽內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生形成比知識、比技能、技能操作比規(guī)范的職業(yè)意識。

二、以團(tuán)組織和班集體建設(shè)為陣地，向?qū)W生傳達(dá)正能量，促進(jìn)學(xué)生形成完善的人格

教育的首要問題在于養(yǎng)成學(xué)生健全的人格。人格決定一個人的生活方式，甚至決定一個人的命運(yùn)，因而是人生成敗的根源之一。作為公交集團(tuán)的人才培養(yǎng)基地，我們培養(yǎng)的學(xué)生必須要具備適應(yīng)公交企業(yè)發(fā)展的健康人格。健康的人格不僅有助于學(xué)生適應(yīng)社會，更能促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯的健康發(fā)展。在開展主題教育活動的過程中，學(xué)校非常重視讓學(xué)生通過參與活動去感受正能量，接納正能量，從而樹立積極健康的人格。

1.積極組織團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)活動

學(xué)?！捌咝侵驹刚叻?wù)隊”是一支以在校學(xué)生為主體的志愿者隊伍，曾經(jīng)被評為北京公交集團(tuán)公司級優(yōu)秀青年志愿服務(wù)隊。這支隊伍不僅常年活躍在校園里，而且經(jīng)常走進(jìn)敬老院、公交場站開展社會實踐，積極開展以“我志愿、我快樂”為主題的系列志愿服務(wù)活動：學(xué)雷鋒日，學(xué)校團(tuán)總支組織青年志愿者在校園內(nèi)大掃除，擦洗宣傳櫥窗;教師節(jié)來臨，志愿者們向辛勤奮戰(zhàn)在教學(xué)一線的老師獻(xiàn)上感恩的鮮花;志愿者服務(wù)隊走進(jìn)了房山區(qū)光榮院敬老院，看望退伍老兵，學(xué)習(xí)老的革命精神，為老人送去圖書，為光榮院種上敬老樹;到前門快速公交1線參觀學(xué)習(xí)，開展站臺服務(wù)、義務(wù)指路;十一期間到天安門廣場疏導(dǎo)客流、協(xié)助安檢。公益小組積極開展校內(nèi)勤工儉學(xué)公益勞動，鍛煉學(xué)生的勞動能力，培養(yǎng)學(xué)生的勞動意識。在助人為樂的過程中志愿者們的自身人格得到不斷完善。

2.以班級團(tuán)支部建設(shè)為陣地積極開展“天勤活動”

筆者學(xué)校十分重視發(fā)揮班集體這一陣地在學(xué)生德育工作中的重要作用。如2013級預(yù)備技師班團(tuán)支部精心設(shè)計了以“感恩、責(zé)任”為主題的“成人禮”主題班會，“成人禮”上全班學(xué)共同回顧了班級成立以來的每一個精彩的瞬間，觀看以“感恩、孝親”為主題的視頻故事，莊嚴(yán)的“成人禮”誓詞使學(xué)生樹立起對國家的公民意識，對父母、師長的感恩意識，對社會、對自我的責(zé)任意識。通過成人禮主題班會，學(xué)生的心靈得到凈化，道德情操得到升華。該項目參加了公交集團(tuán)公司“2013年-2014年度‘天勤計劃’好項目評選會”，學(xué)生們設(shè)計的活動項目得到了集團(tuán)公司團(tuán)委的充分肯定，獲得了集團(tuán)公司團(tuán)委的天勤活動資金支持。

對此，學(xué)校團(tuán)總支根據(jù)學(xué)校工作特點(diǎn)合理設(shè)計團(tuán)總支活動計劃，編制團(tuán)支部“天勤活動計劃項目書”。各班團(tuán)支部利用“天勤活動”資金開展本班團(tuán)活動，先后開展了以“參觀汽車博物館、弘揚(yáng)現(xiàn)代汽車科學(xué)”為主題的天勤活動，以“健康校園、活力青春”為主題的籃球比賽天勤活動和以“我運(yùn)動、我健康”為主題的天勤活動。系列天勤活動的開展，增強(qiáng)了團(tuán)員青年的團(tuán)隊合作意識。

3.通過班級建設(shè)的系列活動，開展養(yǎng)成教育

葉圣陶先生曾深刻地指出：“什么是教育，簡單一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣”。培養(yǎng)學(xué)生行為規(guī)范的意識，既要靠日常的管理檢查與糾正，更要靠班級集體活動的開展使學(xué)生受到潛移默化的影響，使學(xué)生建立自我管理的思想意識。筆者學(xué)校每年新學(xué)期的入學(xué)教育涵蓋了集中軍訓(xùn)、開學(xué)典禮上優(yōu)秀畢業(yè)生回訪母校、藍(lán)領(lǐng)精英進(jìn)校園現(xiàn)身說法等活動，幫助學(xué)生樹立職業(yè)人理念，增進(jìn)學(xué)生對先進(jìn)企業(yè)文化的了解，切實提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)《技工學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范》競賽活動，政府獎學(xué)金獲獎學(xué)生演講活動，“創(chuàng)建文明校園，爭做優(yōu)秀學(xué)生”主題征文演講活動以及以拔河、跳繩、踢毽等體育類班級競賽活動的開展進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

4.開展評優(yōu)表彰活動，樹立典型，引領(lǐng)廣大學(xué)生樹立積極向上的健康人格

學(xué)校團(tuán)總支積極開展團(tuán)員教育評議活動，根據(jù)德育積分和期末學(xué)分績點(diǎn)，各班團(tuán)支部召開民主生活會對團(tuán)員進(jìn)行綜合評價，評選集團(tuán)公司級優(yōu)秀團(tuán)干部和優(yōu)秀團(tuán)員、校級優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀志愿者。年底組織召開學(xué)校共青團(tuán)年度“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”競賽表彰大會，對獲得集團(tuán)級的優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員，校級優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀志愿者和學(xué)生會優(yōu)秀委員進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎狀和榮譽(yù)證書。表彰會上全體與會成員重溫入團(tuán)誓詞儀式，借以增強(qiáng)團(tuán)員青年的責(zé)任意識。同時學(xué)生科組織政府獎學(xué)金獲獎學(xué)生表彰大會，弘揚(yáng)正氣，樹立典型，增強(qiáng)學(xué)生的感恩意識。

三、開展教師隊伍建設(shè)系列活動，提升師資隊伍和班主任的職業(yè)素養(yǎng)

漢代韓嬰在《韓詩外傳》中說：“智如泉涌，行可以為表儀者，人師也?！币簿褪钦f，教師須德才兼?zhèn)?，智慧如泉水噴涌，道德、言行可以作別人的榜樣。教師的社會角色是“知識的源泉”“倫理的化身”“社會價值的代表”。事實也證明，成功的教學(xué)活動必須由教師來設(shè)計、組織和實施。教師的這一職責(zé)和職業(yè)特征是參與教學(xué)活動的其他任何因素所不能代替的。我們學(xué)校通過崗位練兵、專業(yè)競賽引進(jìn)教研等活動的開展，加強(qiáng)對教師職業(yè)素養(yǎng)的建設(shè)。

1.積極組織教師進(jìn)行崗位練兵，開展技能競賽活動

學(xué)校先后組織了教師教學(xué)論文比賽和教師教學(xué)設(shè)計能力比賽，通過比賽達(dá)到教師間互相交流經(jīng)驗、提高業(yè)務(wù)能力的目的。比賽得到了廣大教師的熱烈歡迎，參與度達(dá)到100%。

教學(xué)部門與工會積極配合，開展《創(chuàng)新工作室》活動?；顒觾?nèi)容涵蓋了教師的教案編寫能力、課件制作能力、教學(xué)方法的運(yùn)用能力及課堂管理組織能力展示，以及考察教師按照現(xiàn)代教學(xué)理念，科學(xué)、合理安排教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)和要素，充分利用現(xiàn)有多媒體資源，有效組織學(xué)生進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)的能力?；顒哟龠M(jìn)了教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生互動方式、考核與評價形式等方面大膽創(chuàng)新，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)效果。

2.組織教師進(jìn)行典型任務(wù)工作頁的編寫比賽

此次比賽共收集到31名教師設(shè)計的典型工作頁60個，參賽作品內(nèi)容新穎，難度適合學(xué)生現(xiàn)有水平，有很強(qiáng)的實用性，有利于在今后的教學(xué)及培訓(xùn)中突出一體化教學(xué)特點(diǎn)，為今后教學(xué)及培訓(xùn)工作的開展和質(zhì)量提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)合學(xué)校不同時期的工作重點(diǎn)，設(shè)立不同的活動主題，在主題活動的開展中促進(jìn)學(xué)校工作水平的整體提升

1.開展“面對學(xué)校當(dāng)前的現(xiàn)狀我們自身如何調(diào)整”大討論活動

2014年6月，針對學(xué)校管理者和教職工主觀上的消極懈怠現(xiàn)象，我們在全校范圍內(nèi)開展整頓教學(xué)秩序?qū)ｍ椆ぷ?，并在全校教職工中開展“面對學(xué)校當(dāng)前的現(xiàn)狀，我們自身如何調(diào)整？”主題大討論活動?；顒又校虒W(xué)管理部門組織全體教師宣講教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)對教師的思想動員;學(xué)生管理部門組織全校學(xué)生加強(qiáng)課堂常規(guī)、行為規(guī)范和學(xué)籍管理制度的宣講;各科室組織本部門教職工針對當(dāng)前學(xué)?，F(xiàn)狀、結(jié)合崗位要求以及對專項活動的相關(guān)建議開展討論。大討論活動后，學(xué)校認(rèn)真聽取各科室、部門討論情況的匯報。結(jié)合討論結(jié)果，制定整改措施，使活動的成果轉(zhuǎn)化為推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、提高教育培訓(xùn)服務(wù)整體水平的動力。

2.以迎接建校三十五周年為契機(jī)，在師生中開展“提升師生素質(zhì)，加強(qiáng)文明校園建設(shè)”（“十個一”）系列活動

為促進(jìn)新學(xué)年各項工作的順利開展，2014年9月，學(xué)校組織開展了“提升師生素質(zhì)，加強(qiáng)文明校園建設(shè)”的“十個一”系列教育活動，以此推動學(xué)校全面提升教育教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量。“十個一”評選即：在教師中開展一次“最好任課教師”“最佳教案”“優(yōu)秀論文”“最生動的模擬課”評選活動;在班主任中開展一次“我最喜愛的班主任”評選活動;在班級中開展一次“最好班集體”“主題班會”“班級環(huán)境和學(xué)生宿舍環(huán)境”評選活動;在學(xué)生中開展一次“最佳讀書心得體會”“最佳活動創(chuàng)意”評選活動。俄國教育家烏申斯基說：“教師的人格就是教育工作的一切”，“最好任課教師”“最佳教案”“優(yōu)秀論文”“最生動的模擬課”評選活動，促進(jìn)了教師隊伍的專業(yè)化發(fā)展，激發(fā)了教師對加強(qiáng)課程、教材、教法研究的積極性，提升了教師專業(yè)發(fā)展水平;有利于形成熱愛職教、關(guān)愛學(xué)生、為人師表、鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取的教風(fēng)。也為教師們搭建了一個展現(xiàn)自我才能的平臺?！拔易钕矏鄣陌嘀魅巍痹u選活動，促使班主任更主動地發(fā)揮其在學(xué)生德育工作的中堅和骨干作用，努力建設(shè)奮發(fā)向上、文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)?！白詈冒嗉w”“主題班會”“班級環(huán)境和學(xué)生宿舍環(huán)境”“最佳讀書心得體會”“最佳活動創(chuàng)意”評選活動，極大地調(diào)動學(xué)生在德育過程中的主動性，營造了技能成才、勞動光榮的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識，活躍學(xué)生課余生活，培養(yǎng)了良好情操和道德風(fēng)尚，提高了學(xué)生的集體主義思想，有利于形成知榮明恥、樂觀向上、熱愛專業(yè)、勤奮好學(xué)、苦練技能的學(xué)風(fēng)。

同時，學(xué)校將“過程管理”的意識滲透到“十個一”教育活動中，并使之深化到學(xué)校建設(shè)的各個領(lǐng)域，使“爭做十個一”產(chǎn)生的正能量在教育教學(xué)的實際效果中得到體現(xiàn)。為確?！笆畟€一”活動的落實，真正發(fā)揮主題教育活動的引導(dǎo)和激勵作用，學(xué)校先后制定并出臺了系列崗位考核責(zé)任制，并充分發(fā)揮數(shù)字化校園設(shè)備的監(jiān)控職能，加強(qiáng)教育教學(xué)過程的管理與考核，將考核約束與引導(dǎo)激勵有機(jī)結(jié)合，使師生在參與“十個一”活動的過程中自覺接受過程管理、參與過程管理，從而促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量與經(jīng)營管理水平的整體提升。

篇3

關(guān)鍵詞:實施素質(zhì)提高工程 赴德國培訓(xùn) 報告

一、赴德國培訓(xùn)的背景

2006年底,北京市正式啟動了“北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程” (以下簡稱“素質(zhì)提高工程”),市財政為此設(shè)立1.5億元專項經(jīng)費(fèi)保證工程的實施?！八刭|(zhì)提高工程”由“教師培訓(xùn)基地建設(shè)計劃”“教師人才引進(jìn)與選拔計劃”“教師企業(yè)實踐計劃”“教師國內(nèi)外研修計劃”和“教師職業(yè)資格證書計劃”五大類別共9個計劃構(gòu)成。

“教師國內(nèi)外研修計劃”,由“國內(nèi)研修計劃”和“國外研修計劃”兩個子計劃構(gòu)成?！笆晃濉逼陂g,市財政設(shè)立2000萬元專項經(jīng)費(fèi),對500名左右專業(yè)教師國外研修給予資助。組織教師到國外接受專業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家職業(yè)教育的先進(jìn)理念、方法和技術(shù),提高教師的職業(yè)能力和專業(yè)水平。

為落實“國外研修計劃”,“北京市職業(yè)院校信息技術(shù)類專業(yè)教師培訓(xùn)基地”和“北京市職業(yè)院校加工制造類專業(yè)教師培訓(xùn)基地” 按照市教委的統(tǒng)一部署,于2008年11月和2009年2月分別組織了4個團(tuán)(計算機(jī)類專業(yè)、信息技術(shù)類專業(yè)、機(jī)電自動化類專業(yè)、模具類專業(yè)),包含來自全市18所職業(yè)院校,共72名專業(yè)帶頭人和優(yōu)秀青年骨干教師,赴德國進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。

二、赴德國培訓(xùn)的概況

此項目由中國和德國政府教育部門共同舉辦。德國承接此次培訓(xùn)任務(wù)的是德國柏林GFBM培訓(xùn)中心和德國巴登符騰堡州教師培訓(xùn)學(xué)院。

德方針對中方的需求制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,主要內(nèi)容包括:

1.德國職業(yè)教育的體制與理念培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計劃的安排,在巴符州教育學(xué)院、斯圖加特信息學(xué)校、瓦特格斯學(xué)院、泰特朗電子學(xué)校、黑森州卡塞爾市的海爾維奇-勃朗克茲職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)活動中,先后多次涉及德國職業(yè)教育體制和教育理論的培訓(xùn)內(nèi)容。包括:德國教育體制與“雙元制”職業(yè)教育、行動導(dǎo)向教學(xué)方式、行動領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程思想。這些內(nèi)容也為后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容的安排奠定了基礎(chǔ)。

2.職業(yè)學(xué)校的實地考察與教學(xué)觀摩

此次培訓(xùn)將部分培訓(xùn)活動安排在巴符州教育學(xué)院、斯圖加特信息學(xué)校、瓦特格斯學(xué)院、泰特朗電子學(xué)校、黑森州卡塞爾市的海爾維奇-勃朗克茲職業(yè)學(xué)校、菲利普-馬特奧思學(xué)校等8所職業(yè)學(xué)校進(jìn)行,聽課10余節(jié),與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生進(jìn)行了多次座談。

3.參觀和考察“雙元制”企業(yè)

參觀了典型“雙元制”企業(yè),實地考察“雙元制”在企業(yè)的實施情況。參觀企業(yè)包括戴姆勒奔馳公司培訓(xùn)中心、MTU公司、博世公司、德國電信、寶馬摩托車廠、卡塞爾市大眾汽車公司鑄造加工、埃斯丁根-SMG鑄造工廠、德國海德堡印刷廠鑄造車間、斯圖加特市腎透析儀器生產(chǎn)廠等10家企業(yè)及這些企業(yè)的培訓(xùn)中心、學(xué)生實習(xí)場地。

歷時4周的培訓(xùn),內(nèi)容豐富,形式多樣、時間緊湊;考察與培訓(xùn)相結(jié)合,講授與研討相結(jié)合,案例與實操相結(jié)合,從柏林到巴符州,從學(xué)校到企業(yè),從企業(yè)到行業(yè)協(xié)會,使我們親耳聽到德國職業(yè)教育專家的講解,讓我們感到十分過癮;走進(jìn)德國職業(yè)教育學(xué)校的課堂為我們接觸德國先進(jìn)的教學(xué)方法開啟了大門;考察典型“雙元制”企業(yè)與行業(yè)協(xié)會,使我們切身感到學(xué)校與企業(yè)的水融,密不可分;所有這一切為我們?nèi)绾芜M(jìn)行高等職業(yè)教育的教學(xué)改革,如何進(jìn)行有效的教學(xué)活動提供了思路與幫助,使老師們受益非淺,收獲頗豐。

三、赴德國培訓(xùn)的收獲

1.切身感受了德國職業(yè)教育“雙元制”的實質(zhì)

(1)關(guān)于“雙元制”

“雙元制”是德國職業(yè)教育體系中最負(fù)盛名的一種形式?！半p元制”是將傳統(tǒng)的“學(xué)徒”培訓(xùn)方式與現(xiàn)代職業(yè)教育思想結(jié)合的一種學(xué)生在企業(yè)接受實踐技能培訓(xùn)和在學(xué)校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的職業(yè)教育形式?！半p元制”可以說是一種以企業(yè)為主體的職業(yè)培訓(xùn)教育模式,將其稱為“學(xué)徒制”更加貼切。這里所謂“教育企業(yè)”是必須具有相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)才有資格主辦職業(yè)教育。根據(jù)受教育者與企業(yè)簽訂的以私法為基礎(chǔ)的職業(yè)教育合同, 受教育者在企業(yè)以“學(xué)徒”身份、在職業(yè)學(xué)校則以“學(xué)生”身份接受完整、正規(guī)的職業(yè)教育(見圖1)。

圖1 德國的教育體系與“雙元制”

(2)“雙元制”學(xué)生來源

接受“雙元制”培訓(xùn)的學(xué)生,一般必須具備完全中學(xué)或?qū)嵖浦袑W(xué)畢業(yè)證書,自己或通過勞動局的職業(yè)介紹中心選擇一家企業(yè),按照有關(guān)法律的規(guī)定與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同,得到一個培訓(xùn)位置,然后再到相關(guān)的職業(yè)學(xué)校登記取得理論學(xué)習(xí)資格。這樣,他就成為一個雙元制職業(yè)教育模式下的學(xué)生,即他具有了雙重身份:在企業(yè)是學(xué)徒工,在學(xué)校是學(xué)生,他有兩個學(xué)習(xí)、受訓(xùn)地點(diǎn):企業(yè)和學(xué)校。完成“雙元制”培訓(xùn)后,直接進(jìn)入企業(yè)就業(yè)。其智力特征以形象思維為主, 培養(yǎng)目標(biāo)為技術(shù)工人。

(3)“雙元制”的產(chǎn)生及法律保障

“雙元制”的成因既有德國傳統(tǒng)文化背景,也有德國的法律基礎(chǔ)。

德國崇尚手工藝和技藝,有強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感,這是“雙元制”根植的沃土。德國歷史上手工業(yè)非常發(fā)達(dá),有重視手工藝和技藝、重視技術(shù)和實踐的優(yōu)良傳統(tǒng)。手工業(yè)不僅是“雙元制”產(chǎn)生的搖籃,而且也是實施“雙元制”培訓(xùn)的重要力量。

崇尚技藝而不鄙薄職業(yè)教育是德國的社會風(fēng)尚。德國有句諺語:“不教青年人手藝等于讓他們?nèi)ネ怠?。德國人總是教育子女學(xué)習(xí)技藝立足社會。在德國大眾心目中,接受職業(yè)教育并非無可奈何的選擇,而是主動的要求。德國教育指出,培養(yǎng)一個技術(shù)熟練精湛的勞動者與培養(yǎng)一個知識廣博的大學(xué)生相比,對國家的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展具有同等重要的意義。

“雙元制”作為一種涉及面廣的社會活動,其健康運(yùn)行有其強(qiáng)有力的法律作保障。一是有完備的法律體系,如:《聯(lián)邦職業(yè)教育法》、《職業(yè)教育促進(jìn)法》、《手工業(yè)條例》以及聯(lián)邦各州頒布的學(xué)校法。德國是一個在職業(yè)準(zhǔn)入制度方面管制非常嚴(yán)厲的國家,在全德工商協(xié)會(IHK)頒布的365種職業(yè)中,企業(yè)學(xué)徒必須取得IHK頒發(fā)的職業(yè)資格證書方可上崗。職業(yè)教育法規(guī)定,企業(yè)招收初中畢業(yè)的學(xué)徒時,必須為其提供為期三年至三年半的“雙元制”教育,即1/3的時間安排到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)課程,2/3的時間安排在企業(yè)實習(xí)。二是有辦學(xué)經(jīng)費(fèi)方面的嚴(yán)格明確的各種規(guī)定,確保了經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定來源并不斷增長。三是對職業(yè)教育的科學(xué)研究、職教師資的培養(yǎng)和職業(yè)教育辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)等都給予法律確認(rèn)。這三方面的法律成為“雙元制”職業(yè)教育向社會提供全面有效服務(wù)的強(qiáng)有力的保障。

(4)“雙元制”的基本規(guī)模和專業(yè)

“雙元制”在德國職業(yè)教育體系中占據(jù)重要地位。通常在十二年義務(wù)教育之后,部分初中畢業(yè)生可進(jìn)入“雙元制”職業(yè)教育,完成3～3.5年學(xué)徒培訓(xùn)進(jìn)入企業(yè)就業(yè);部分初中畢業(yè)生還可進(jìn)入文理高中,畢業(yè)后升入大學(xué);還有較少部分由職業(yè)學(xué)校畢業(yè)就業(yè)或進(jìn)入大學(xué)。

“雙元制”職業(yè)學(xué)校40%的學(xué)生學(xué)習(xí)手工業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)。在現(xiàn)代工業(yè)化過程中,德國不是拋棄傳統(tǒng)而是在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上賦于其現(xiàn)代的內(nèi)容。政府認(rèn)為,手工業(yè)對經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化是具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、培養(yǎng)人才和促進(jìn)就業(yè)的特殊作用。這就是德國保留和發(fā)展手工業(yè)、行會和“學(xué)徒制”的原因。

目前接受“雙元制”教育的學(xué)徒規(guī)模約為180萬人,分布在360余種職業(yè)中。但職業(yè)分布表現(xiàn)出不平衡性,其中絕大多數(shù)學(xué)徒集中在零售、裝備制造、公共事業(yè)、美容美發(fā)、餐飲服務(wù)等行業(yè)。

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“雙元制”職業(yè)教育的專業(yè)實際上就是職業(yè)(德語Berufe)。伴隨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化,許多傳統(tǒng)的職業(yè)逐漸消失,新興的職業(yè)、交叉的職業(yè)不斷出現(xiàn),政府和行業(yè)協(xié)會每隔一段時間就會對所培訓(xùn)的職業(yè)進(jìn)行重新界定?！半p元制”的職業(yè)是由聯(lián)邦政府在《職業(yè)培訓(xùn)條例》中加以規(guī)范的,上世紀(jì)50年代“雙元制”教育的職業(yè)為 770余個,到90年代末期減至370個,目前共有90余個職業(yè)大類365個職業(yè)。

(5)行業(yè)協(xié)會在“雙元制”中的地位

“雙元制”職業(yè)教育以企業(yè)為主的原則正是靠經(jīng)濟(jì)界通過行業(yè)協(xié)會強(qiáng)化“學(xué)徒制”的管理來體現(xiàn)。全德工商協(xié)會(IHK)在“雙元制”教育中占據(jù)舉足輕重的地位,具有實質(zhì)性的四大職能:

①頒布法規(guī)性文件。如學(xué)徒培訓(xùn)合同、職業(yè)資格考試方案等。

②顧問咨詢。對企業(yè)提供咨詢,對學(xué)徒提供咨詢等。

③檢查考核。對企業(yè)培訓(xùn)條件進(jìn)行檢查,對培訓(xùn)合同進(jìn)行檢查,對企業(yè)培訓(xùn)教員情況進(jìn)行檢查,對學(xué)徒進(jìn)行檢查等。

④監(jiān)督。對整個“雙元制”培訓(xùn)活動進(jìn)行監(jiān)督。

德國職業(yè)教育幾百年的發(fā)展史表明,職業(yè)教育主要是靠行業(yè)自已發(fā)展起來的,國家干預(yù)不過是近幾十年的事。

(6)德國職業(yè)教育“雙元制”的實質(zhì)。在德國的培訓(xùn),使我們切身感受到了德國“雙元制”的實質(zhì)是校企合作、工學(xué)一體培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,是以企業(yè)一元為主,以學(xué)校一元為輔;更注重實踐環(huán)境的實真,而非環(huán)境的虛擬;更強(qiáng)調(diào)實踐的過程,而非實踐的結(jié)果;更注重工作過程中訓(xùn)練,而非學(xué)校中演練;更注重做中學(xué),而非學(xué)中做。

2.深刻理解了學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計思想

(1)“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”誕生的背景

上世紀(jì)90年代,企業(yè)對“雙元制”學(xué)校課程多有抱怨,認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的課程多為“教學(xué)材料導(dǎo)向”(而非“工作任務(wù)導(dǎo)向”)的課程,學(xué)校教育與企業(yè)實際工作存在差距。聯(lián)邦政府文化教育部(KMK)采納了企業(yè)的意見,對“雙元制”職業(yè)學(xué)校課程進(jìn)行變革,1996年開始試行“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程?？梢哉f,學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開發(fā)是基于德國“雙元制”模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。

德國的教師們也提出學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)在某些方面無法幫助學(xué)生了解知識的系統(tǒng)性與連貫性,這也是困擾他們的問題,而且由于推行時間不長,他們并不急于去全面贊揚(yáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。而“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的實施受到專業(yè)和課程類型的限制,在德國職業(yè)學(xué)校也不是全面鋪開。

(2)關(guān)于“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”

“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”是聯(lián)邦政府委托職業(yè)教育研究機(jī)構(gòu)開發(fā)出的課程綱要。因此,可以認(rèn)為“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”就是課程,但它并非詳細(xì)的、具體的課程大綱,而只圍繞課程的目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容等提出的原則意見。

“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的文本非常簡潔,篇幅通常只有一頁。如機(jī)械加工專業(yè),第5個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的描述如表1。

表1

完成煙灰缸的制作可作為機(jī)械加工專業(yè)第5個“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的一個項目。

“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”是以一個職業(yè)的典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)的專業(yè)教學(xué)單元,它是從具體的“工作領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化而來,常表現(xiàn)為理論與實踐一體化的綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。一般情況下,一個典型工作任務(wù)就是職業(yè)院校的一門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。

重要的是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的描述,在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)和在企業(yè)的實踐這兩方面的目標(biāo)分別描述,平行排列。它們通過同一個“工作對象”建立起直接聯(lián)系,內(nèi)容上表現(xiàn)為互補(bǔ)關(guān)系,體現(xiàn)理論和實踐的緊密結(jié)合。學(xué)校這一元側(cè)重認(rèn)知過程,學(xué)習(xí)目標(biāo)重在能力的明確表述,認(rèn)知目標(biāo)使用的是了解、敘述、解釋、分析、評價等動詞,基本是布魯姆認(rèn)知目標(biāo)分類思想。職業(yè)能力中多有隱性能力和經(jīng)驗的成分,部分類似于通用能力,盡管難以觀察和量化,但也作為學(xué)習(xí)目標(biāo)提出,進(jìn)入學(xué)習(xí)過程。

德國課程模式對技術(shù)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)涵(要素)研究很透徹。一項工作離不開工作對象,軟硬件工具,操作方法規(guī)程,工作的組織分工,技術(shù)業(yè)務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。把這些要素分析、描述清楚,學(xué)習(xí)的內(nèi)容就落實了。見表2,表3。

表2“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程

表3 “學(xué)習(xí)領(lǐng)域”與原有“課程”的

差異對比

通過一個“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的學(xué)習(xí),學(xué)生可完成某個職業(yè)(可專業(yè))的一個典型工作任務(wù),處理一種典型的“問題情境”;通過若干體系化“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的學(xué)習(xí),學(xué)生可以獲得某一職業(yè)(職業(yè)小類或多個崗位)的職業(yè)資格。

(3)“學(xué)習(xí)情境”與“學(xué)習(xí)單元”

“學(xué)習(xí)情境”是用于學(xué)習(xí)的“情形”和“環(huán)境”,是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的下一層級的概念,是實現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域關(guān)于課程教學(xué)原則意見的具體教學(xué)載體,實質(zhì)上就是該門課程的具體學(xué)習(xí)任務(wù)。特殊情況下,一門課程可以僅有一項“學(xué)習(xí)情境”?！皩W(xué)習(xí)單元”是“學(xué)習(xí)情境”下一層級的概念,它是教師組織學(xué)生學(xué)習(xí)的時間與內(nèi)容最小單位。如圖2所示。

圖2 “學(xué)習(xí)情境”與“學(xué)習(xí)單元”

(4)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計思想

從學(xué)習(xí)理論的角度來看,學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程更加符合主體性教育思想,建構(gòu)主義和行動導(dǎo)向的理念,遵循人的職業(yè)生涯成長規(guī)律,應(yīng)當(dāng)是未來職業(yè)教育課程改革與發(fā)展的愿景,特別是在高技能人才培養(yǎng)和有較高質(zhì)量要求的職業(yè)院校教育中。

傳統(tǒng)的職業(yè)教育由于割裂了理論與實踐(生產(chǎn)勞動)的關(guān)系,有可能把人培養(yǎng)成工具或殘缺不全的人(一部分人只會動腦不會動手,另一部分人只能動手而不會動腦),工學(xué)結(jié)合一體化課程“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作,通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”的特色和課程理念,實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的一體化,實踐學(xué)習(xí)與理論學(xué)習(xí)的融合,行動、認(rèn)知與情感的統(tǒng)一,個體人格發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào),實現(xiàn)了科學(xué)世界向工作世界的回歸,從而實現(xiàn)了“從受教育者的需要出發(fā),把教育對象當(dāng)作人來培養(yǎng),把教育對象培養(yǎng)成人”。

“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程把學(xué)習(xí)理解為理論和實踐一體化的職業(yè)能力發(fā)展過程,為學(xué)生提供了一個能對理論和實踐進(jìn)行整體化鏈接的綜合性工作任務(wù)和工作過程。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程中,學(xué)生不再像學(xué)科課程那樣按照知識系統(tǒng)性來認(rèn)識社會、技術(shù)與個人的關(guān)系,而是通過理論實踐一體化的“學(xué)習(xí)內(nèi)容載體”,從工作世界的整體性出發(fā),認(rèn)識知識與工作的聯(lián)系,從而獲得對綜合職業(yè)能力形成過程極為重要的“工作過程知識”和“背景意識”實現(xiàn)學(xué)習(xí)的遷移性。

3.真正領(lǐng)會了行動導(dǎo)向的核心精神

(1)行動導(dǎo)向的教學(xué)策略

“行動導(dǎo)向”(Handlungsorienterung)是指以行為或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的職業(yè)教育教學(xué)策略,它起源于改革教育學(xué)學(xué)派的學(xué)習(xí)理論。行動導(dǎo)向中的“行動”是一種“職業(yè)行動”,是指對本職業(yè)具有重要意義的、完整而且全面的行動,它常常是由經(jīng)驗引導(dǎo)的。

行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)是教育學(xué)的一種教學(xué)新范式。基于德國職業(yè)教育行動導(dǎo)向的教學(xué)組織,其實質(zhì)是:學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心,教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人,遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列,在這個過程中采取多種教學(xué)方法,教師與學(xué)生互動,讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計劃、獨(dú)立地實施計劃、獨(dú)立地評估計劃”,在自己“動手”的實踐中,掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識,從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。

(2)“行動導(dǎo)向”的教學(xué)特點(diǎn)

行動導(dǎo)向教學(xué)并不是一種具體的教學(xué)技巧,而是以行動或工作任務(wù)為導(dǎo)向的一種職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)思想,是由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方式和方法所構(gòu)成的教學(xué)過程。

行動導(dǎo)向的教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中用行動過程、實踐的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。設(shè)計導(dǎo)向則強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)自我設(shè)計,應(yīng)該不斷提高設(shè)計工作過程的能力。實際上,行動導(dǎo)向與設(shè)計導(dǎo)向的契合是我們的目標(biāo)。行動導(dǎo)向的教學(xué)也要求學(xué)生從一開始就參與到教學(xué)過程的設(shè)計、實施和評價之中。行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)試圖保持動腦和動手活動之間的平衡。

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行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、個人能力和社會能力,將認(rèn)知過程與職業(yè)活動結(jié)合在一起,強(qiáng)調(diào)“為了行動而學(xué)習(xí)”和“通過行動來學(xué)習(xí)”。這一探索創(chuàng)新精神和關(guān)鍵能力培養(yǎng)結(jié)合的有效方式,為現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)組織提供了“行動即學(xué)習(xí)”的理論依據(jù)和實踐案例。表4為傳統(tǒng)教育與行動導(dǎo)向教育教學(xué)特點(diǎn)的比較:

表4傳統(tǒng)教育與行動導(dǎo)向教育教學(xué)特點(diǎn)的比較

教學(xué)要素 具體內(nèi)容 傳統(tǒng)教學(xué) 行動導(dǎo)向教學(xué)

課

程 教學(xué)策略 以教學(xué)材料為導(dǎo)向 以行為或工作任務(wù)為導(dǎo)向

結(jié)構(gòu) 學(xué)科式,系統(tǒng)化 綜合性,項目化

形態(tài) 固定式:學(xué)校 雙元制:企業(yè)一元為主,學(xué)校一元為輔

資源 唯一:教材

簡介式 豐富:引導(dǎo)文、學(xué)材、工作頁、參考書、講義、

多元式

學(xué)習(xí)情境 課堂 真實工作環(huán)境

考核 學(xué)校:卷面考試 企業(yè)協(xié)會:真實任務(wù)+答辯

教學(xué)目的 培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力 培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力

教

師 觀念 以教師為中心 以學(xué)生為中心

角色 主講者 引導(dǎo)員、協(xié)調(diào)員

任務(wù) 傳授知識 創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境

教學(xué)方法 單向灌輸式 互動式:頭腦風(fēng)暴法、項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法

學(xué)

生 角色 聽眾 行動者

任務(wù) 學(xué)習(xí)知識 構(gòu)建所學(xué)知識

學(xué)習(xí)方法 被動吸收 自主學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)目的 掌握知識 為了應(yīng)用

學(xué)習(xí)特點(diǎn) 動腦 動腦+動手

學(xué)習(xí)過程 答題、看書、作業(yè) 資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價反饋

課

堂 組織形式 班級式 小組式

氛圍 一言堂 積極參與

教學(xué)重心 教師的“教” 學(xué)生的“學(xué)”

教學(xué)活動 講授式 行動式

(3)“行動導(dǎo)向”的核心精神

“以行為或工作任務(wù)為主導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)組織過程,“以學(xué)生為主中心”“以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為目標(biāo)”這就是“行動導(dǎo)向”教學(xué)范式的核心精神。

4.學(xué)習(xí)體驗了教學(xué)方法和效果檢驗的內(nèi)涵

(1)教學(xué)方法

教學(xué)過程是認(rèn)知過程與職業(yè)行動過程的結(jié)合,行動導(dǎo)向教學(xué)使用了很多教學(xué)方法,包括:“頭腦風(fēng)暴”法、項目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、角色扮演法、思維導(dǎo)圖法、“三明法”教學(xué)法等等,其目的只有一個,使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,而整個教學(xué)過程貫穿體現(xiàn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是工作,通過工作體現(xiàn)學(xué)習(xí)。下表為歸納各種教學(xué)方法的特點(diǎn)及適用場合。

值得一提的是,在德國巴登符騰堡州教師培訓(xùn)學(xué)院,蘭伯特老師讓我們身臨其境地學(xué)習(xí)了“三明治”教學(xué)法?！叭髦巍苯虒W(xué)就是集體學(xué)習(xí)與個體學(xué)習(xí)的穿插。進(jìn)行“三明治”教學(xué)法的背景在于:作為教師要創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境,兼顧學(xué)生的學(xué)習(xí)速度,需要學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,并具備自學(xué)的能力,教師頭腦中的知識如何與生產(chǎn)實踐結(jié)合起來,一個成功學(xué)習(xí)的重要條件是與學(xué)生的知識或自身經(jīng)驗相關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個自我的行為,體現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)過程。“三明治”教學(xué)目的,就是教師要有組織地進(jìn)行學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí),調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。“三明治”教學(xué)的學(xué)習(xí)途徑―通過耳聽、眼看、口讀、手做四種學(xué)習(xí)途徑的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到使每一個學(xué)生獲得最佳學(xué)習(xí)效果的目的。“三明治”教學(xué):預(yù)期目標(biāo):挑戰(zhàn)―動機(jī)―教學(xué)技術(shù)―知識―能力―目的;教學(xué)效果:增加學(xué)生自信心―使學(xué)生具有計劃性―讓學(xué)生體會到自身具備的能力―希望迎接新的挑戰(zhàn)―設(shè)計新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。于是我們學(xué)習(xí)了專家小組法,伙伴猜謎法,概念卡片分類法等多種教學(xué)方法,通過做學(xué)生,做演員,做觀眾,立體地了解了“三明治”教學(xué)法。我們還有幸進(jìn)入德國的課堂,從數(shù)學(xué)這樣的基礎(chǔ)知識,到紡織、金屬工藝學(xué),熱處理技術(shù)等專業(yè)知識,德國學(xué)生快樂學(xué)習(xí),而教師的工作充滿了樂趣與挑戰(zhàn)。所有這一切為我們思考如何進(jìn)行有效的教學(xué)活動提供了思路與幫助。

(2)對學(xué)生的評價

教師對學(xué)生的評價,很多采用自制EXCEL文件,既有學(xué)生的自評互評,又有教師的評價,分別有不同的權(quán)重,整個評價過程對學(xué)生是公開的,學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況隨時能做到心中有數(shù),這些都在課堂上進(jìn)行,教師評價時非常注意方式和語言的選擇。德國教師對做得不好的學(xué)生不會采用批評的方法,只是指出該學(xué)生哪些地方做得好,哪些不太好,應(yīng)如何改進(jìn);對于比較差的學(xué)生通常稱為“比較弱一點(diǎn)的學(xué)生”。考試的目的性很強(qiáng),不是難為學(xué)生,而是通過對學(xué)生進(jìn)行考試,來提高學(xué)生的自信心,因此,試題不會超出范圍,考前復(fù)習(xí)的目的性也很強(qiáng),課程的總評成績非?？陀^,不過分注重考試結(jié)果,只注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,這一點(diǎn)很值得我們借鑒。

四、赴德國培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考

此次赴德國培訓(xùn),是真正的理論與實踐相結(jié)合的行動研究和深入的學(xué)習(xí),如何借鑒德國先進(jìn)職教經(jīng)驗,消化吸收,結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)職業(yè)院校的教學(xué)建設(shè)與改革,談幾點(diǎn)思考。

1.課程結(jié)構(gòu)模塊化

職業(yè)教育的課程結(jié)構(gòu)主要有兩種類型:

層級結(jié)構(gòu):學(xué)科課程的結(jié)構(gòu),以理論體系為主線,配合以實驗、實習(xí)、設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)。課程之間呈線性關(guān)系,有嚴(yán)格先后次序:

基礎(chǔ)課(基礎(chǔ)理論課)――專業(yè)基礎(chǔ)課(專業(yè)理論)――專業(yè)課(專業(yè)技術(shù)課)

模塊結(jié)構(gòu):實踐導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu),以工作任務(wù)或技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織課程模塊,從職業(yè)分析、工作職責(zé)分析入手確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。非線性結(jié)構(gòu),課程模塊相對獨(dú)立,以難度差別決定學(xué)習(xí)的先后順序。

國外幾種有影響的職業(yè)教育課程模式無一不是采用模塊課程。

上世紀(jì)80年代之前我國以中專為代表的職業(yè)教育課程是“三層樓”結(jié)構(gòu)的一統(tǒng)天下,當(dāng)時的培養(yǎng)目標(biāo)是技術(shù)員。90年代以后,隨著國外課程模式為國人所知曉,這種課程結(jié)構(gòu)受到質(zhì)疑,改變課程結(jié)構(gòu)的努力一直在進(jìn)行之中。但時至今日這種課程結(jié)構(gòu)仍有強(qiáng)大影響,職業(yè)教育很多專業(yè)的課程計劃或多或少還是表現(xiàn)出層級結(jié)構(gòu)的特征。

脫離學(xué)科課程,采用模塊課程,這是職業(yè)教育課程改革的方向。

職業(yè)教育培養(yǎng)的對象是在生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線從事技術(shù)業(yè)務(wù)活動的人員。他們要學(xué)習(xí)的是從事具體工作的知識、技能。這些知識大量是描述性的,而非論證推理性的。這些知識、技能的界定是對現(xiàn)有工作崗位的觀察、分析、綜合形成的,主要靠的是經(jīng)驗。職業(yè)活動是社會性活動,除了必須具備相關(guān)知識技能,還要處理人際關(guān)系、遵循職業(yè)操守、積極進(jìn)取改革創(chuàng)新。這些素養(yǎng)都要在相關(guān)職業(yè)活動的情境中才能得到培養(yǎng)。學(xué)科課程顯然不能有效培養(yǎng)這些職業(yè)能力。

掌握工作技能完成職業(yè)活動是需要一定理論知識的。但是學(xué)習(xí)掌握這些理論知識的目的不是為了學(xué)習(xí)更深理論而是更好完成工作任務(wù),因此,第一不必求系統(tǒng)完整,第二不必先理論后實踐。職業(yè)教育課程中理論知識學(xué)習(xí)應(yīng)該是實踐導(dǎo)向的。針對實踐中遇到的問題在理論上提高,會收到事半功倍的效果。復(fù)雜性理論認(rèn)為:復(fù)雜系統(tǒng)中存在自組織機(jī)制,通過自組織而發(fā)生轉(zhuǎn)變、演化和發(fā)展。而自組織發(fā)生在干擾、問題、混亂出現(xiàn)時,當(dāng)系統(tǒng)尚未確定、需要繼續(xù)運(yùn)行以達(dá)成再確定時,系統(tǒng)才會進(jìn)行自組織。在一個富有活力、創(chuàng)造力的課程系統(tǒng)中,不應(yīng)追求線性、秩序,而是歡迎不平衡、不連續(xù)、斷裂。這些斷裂點(diǎn)正好是生長點(diǎn)。這是我們在職業(yè)教育課程中不追求理論知識系統(tǒng)化、學(xué)科化,不追求理論先行的一個重要理由。

2.教學(xué)過程中的師生角色定位

在單向傳遞的教學(xué)模式中,教師是知識權(quán)威、教學(xué)的中心、學(xué)生的指導(dǎo)者。以教師為中心必然伴隨教材為中心、內(nèi)容為中心、目標(biāo)為導(dǎo)向。

建構(gòu)主義的、自組織的、演化的和生成的教學(xué)過程是以學(xué)生為中心的。以學(xué)生為中心的教學(xué)才能真正做到以過程為導(dǎo)向、具有開放性、內(nèi)容豐富而又生動活潑。只有在這樣的教學(xué)過程中學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)才能全面實現(xiàn)。

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從學(xué)習(xí)過程的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)過程的附屬地位,是教師角色的重大轉(zhuǎn)變,但并不意味著教師地位的降低,也不能理解為教師作用可以削弱。恰恰相反,以學(xué)生為中心的教學(xué)其復(fù)雜程度和難度大為增加,對教師的要求更高了。教師要擔(dān)負(fù)多方面的角色:學(xué)習(xí)活動的規(guī)劃師、管理員、協(xié)調(diào)員、教練員、咨詢員和評估員等。教師的最大責(zé)任是把握過程的方向,使學(xué)習(xí)者從混沌狀態(tài)走向秩序、實現(xiàn)轉(zhuǎn)變和發(fā)展。如果教師放棄引導(dǎo)的責(zé)任或是不善引導(dǎo),則將造成課堂的混亂,達(dá)不到教學(xué)的目的。

以我們的初步理解,教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主要作用包括:規(guī)劃設(shè)計學(xué)習(xí)過程,提出學(xué)習(xí)任務(wù),掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度;創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境,組織課程資源(教材、器材、場地等);引出問題,發(fā)現(xiàn)和利用困難、干擾等不平衡因素激發(fā)學(xué)習(xí)過程;必要的講解、示范;組織討論交流和總結(jié)反思。

因此,教師要轉(zhuǎn)變對教學(xué)工作的理解,下一番功夫研討學(xué)生的學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)以及認(rèn)識形成和發(fā)展的機(jī)制,在教學(xué)實踐中探索適應(yīng)新模式的教學(xué)方法。所有在教學(xué)崗位上的教師都是新教學(xué)方法的實踐者和研究者。從建構(gòu)主義的觀點(diǎn)來看,教學(xué)的經(jīng)驗也必須是教師個人以及教師群體在與教學(xué)過程相互作用、交互作用之中主動建構(gòu)的,是內(nèi)部生成和創(chuàng)造出來的。外來的經(jīng)驗起著打破平衡、形成外在驅(qū)動力的作用。

為了適應(yīng)新的教學(xué)模式,學(xué)校對教學(xué)和教師的管理也應(yīng)該有新的思路,要像經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革初期那樣實行“放開”、“搞活”的政策。

3.建立開放性、發(fā)展性的考核評價體系

開放性指的是,評價課題來自實際生活和工作,鼓勵創(chuàng)新、鼓勵構(gòu)建自已的模式而不是沿習(xí)現(xiàn)成框架,實施過程表現(xiàn)為學(xué)生及學(xué)生小組的自主活動,活動場所除了學(xué)校還包括企業(yè)、社會。發(fā)展性或生成性指的是,從過程看發(fā)展,通過多次連續(xù)評價和反饋以促進(jìn)發(fā)展,目的不在于找出欠缺而是利用欠缺、斷裂、干擾作為發(fā)展動力,對學(xué)生的發(fā)展轉(zhuǎn)變程度作為評價,因此評價標(biāo)準(zhǔn)是多元的、不是預(yù)設(shè)的,評價結(jié)果的表述應(yīng)該是等級制加上描述性的評語。

伴隨教學(xué)模式的改革,課程的評價標(biāo)準(zhǔn)與評價方法必須加以改進(jìn)。要提高評價標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度;要增強(qiáng)評價標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、準(zhǔn)確性、可觀察性和適應(yīng)性;在評價專業(yè)能力的同時,還應(yīng)評價非專業(yè)能力(通用能力)。

教育要發(fā)展,就要不斷反思過去的經(jīng)驗,針對現(xiàn)實的教育問題,轉(zhuǎn)變不適應(yīng)教育發(fā)展要求的思想觀念。只要我們秉持開放態(tài)度,發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神,改變思維方式,學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗,勇于實踐與反思,在職業(yè)教育基本問題上不斷取得新突破,實現(xiàn)職業(yè)教育的全面可持續(xù)發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；企業(yè)發(fā)展；素質(zhì)提升

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)員工的努力，所以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實現(xiàn)隊伍素質(zhì)提升，對企業(yè)的發(fā)展有重要的作用，一方面，可以增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力；另一方面，可以實現(xiàn)員工在企業(yè)中的自我價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的重要作用

（一）提升企業(yè)的綜合競爭力。在社會不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈的大背景下，企業(yè)要想生存就必須不斷地提升自身的綜合競爭力，而提升企業(yè)綜合競爭力的有效途徑之一就是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，通過對員工進(jìn)行必要的先進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)，可以有效的提高生產(chǎn)效率，此外，通過對員工的培訓(xùn)，可以提升管理人員的管理經(jīng)驗和管理水平，也可以使員工更深入的了解到企業(yè)決策和發(fā)展方向，提高企業(yè)的競爭活力。

（二）提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。就目前企業(yè)發(fā)展的形勢來看，由于我國人才的數(shù)量有限，企業(yè)發(fā)展又增大了對人才的需求量，所以人才的供給速度趕不上企業(yè)的發(fā)展速度。目前人才的來源主要是招聘和企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)。而加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，也是一種人才培養(yǎng)的方式，員工培訓(xùn)是一種企業(yè)培養(yǎng)人才的風(fēng)險低、收益大的戰(zhàn)略投資，提升企業(yè)內(nèi)部員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。

（三）提升企業(yè)人員的穩(wěn)定性。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，一方面是對企業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用，另一方面是提升了員工自身的能力。在激烈的市場競爭中，不僅企業(yè)要有競爭意識，而且員工自身也要有競爭意識，通過培訓(xùn)，可以加強(qiáng)員工的就業(yè)能力，增強(qiáng)自身的專業(yè)技能，在市場競爭中保持自身的競爭優(yōu)勢。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，還可以促進(jìn)企業(yè)的人員穩(wěn)定性，在企業(yè)的發(fā)展中，員工同樣重視自身發(fā)展的問題，增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力，員工字企業(yè)中實現(xiàn)自我價值的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值。

二、員工培訓(xùn)應(yīng)該堅持的原則

（一）技術(shù)與素質(zhì)相結(jié)合的原則。在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的時候，不能只注重技術(shù)的培訓(xùn)，而忽略了素質(zhì)的培訓(xùn)，員工的態(tài)度直接決定了工作的質(zhì)量和培訓(xùn)的效果，所以素質(zhì)培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中同樣重要，在實行員工培訓(xùn)時應(yīng)始終堅持技術(shù)與素質(zhì)雙向發(fā)展的原則。在追求技術(shù)提升的同時，也注重素質(zhì)的培養(yǎng)，在一定程度上，這就對企業(yè)的管理人員素質(zhì)培訓(xùn)有了更高的要求，通過素質(zhì)培訓(xùn)，只有實行技術(shù)與素質(zhì)相結(jié)合的原則，才能提高員工綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與形式的創(chuàng)新原則。員工培訓(xùn)的開展，要結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，來制定科學(xué)合理的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。如果企業(yè)發(fā)展規(guī)模較大，又有一定的經(jīng)濟(jì)實力，那么可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，來制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，可以采取出國深造、或者與其他先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)術(shù)研討會的方式，來對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)；能引起員工的關(guān)注，另外就是在形式上也要進(jìn)行創(chuàng)新，不能采取一貫的培訓(xùn)模式，對員工進(jìn)行說教。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)文化相結(jié)合的原則。在員工培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)堅持培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)文化相結(jié)合的原則，企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神象征，也是企業(yè)發(fā)展歷程的體現(xiàn)。培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)文化相結(jié)合，可以使企業(yè)員工更深入的了解到企業(yè)的發(fā)展歷程，可以引導(dǎo)員工將自身的價值與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到一起，自覺的努力工作，實現(xiàn)自我價值。良好的企業(yè)文化，一定程度上可以對員工形成一種約束力，提升員工的執(zhí)行能力，增加員工的責(zé)任感，提高對于企業(yè)的歸屬感。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的有效途徑

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)團(tuán)隊的建設(shè)。企業(yè)員工的培訓(xùn)，要有其本身的針對性和專業(yè)性。這就對企業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊有了較高的要求。首先，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，根據(jù)企業(yè)的員工和企業(yè)發(fā)展的實際情況，開展針對性的培訓(xùn)。要合理的調(diào)配培訓(xùn)資源，針對員工的情況選用合適的培訓(xùn)人員，保證培訓(xùn)質(zhì)量；其次，企業(yè)應(yīng)該堅持與高校合作，可以使培訓(xùn)人員利用其豐富的實踐經(jīng)驗去高校進(jìn)行授課，保證自己的理論知識的更新。注重理論與實踐的緊密結(jié)合，引進(jìn)專家和優(yōu)秀人才或者利用高校的師資力量將員工內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合，最大程度保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，不能只流于形式，讓員工象征性的走個過場，而沒有實際的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣不僅造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)，而且也會使企業(yè)員工產(chǎn)生消極的心理，所以，要想真正的落實企業(yè)員工培訓(xùn)，這樣既可以加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，又可以促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。此外還可以針對員工采取培訓(xùn)考核制度，提高員工對于培訓(xùn)的參與度。

（三）完善員工培訓(xùn)評價體系。為保證員工培訓(xùn)的活力，需要不斷地完善員工培訓(xùn)評價體系，科學(xué)的培訓(xùn)評價體系有利于實現(xiàn)員工培訓(xùn)的優(yōu)化，及時把握員工培訓(xùn)中理論與現(xiàn)實的偏差，完善教育培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)評價體系應(yīng)具備綜合性，對于各項素質(zhì)實現(xiàn)科學(xué)的分析來確保評價的中肯性。首先，員工培訓(xùn)評價體系應(yīng)具備可靠性，保證評價的真實性；其次，員工培訓(xùn)評價體系應(yīng)具備常規(guī)性，杜絕一次定性，應(yīng)定期進(jìn)行評價，分析評價之間的變化有利于提高評價的實際價值；最后，員工培訓(xùn)體系應(yīng)保證信息的及時反，對于學(xué)員的意見及時聽取，及時對于培訓(xùn)中不適應(yīng)當(dāng)前情況的內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫桂娟.以基本素質(zhì)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)提升員工隊伍[J].中國培訓(xùn)，2013，01：

60-62.

篇5

近幾年來，東陽市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新招入職工均屬于全日制的本科畢業(yè)生，雖然信用社對于新近員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)非常重視，每年舉辦兩次業(yè)務(wù)技能考試、手工點(diǎn)鈔、電腦打字及信用社內(nèi)部的一些理論考試(如會計、安保等)，但是這些考試都具有一定的局限性，使員工們都以死記硬背為主，沒有好好的去理解考試的目的。同時，信用社出臺的一些激勵措施(如金華市級里業(yè)務(wù)比賽得到名次的員工，可以優(yōu)先轉(zhuǎn)正)，這就讓很多員工都產(chǎn)生了一些誤區(qū)，認(rèn)為只要業(yè)務(wù)技能練好就可以了。這樣不僅制約了員工自身的發(fā)展，也制約了信用社的發(fā)展。作為一個大的金融單位，我們要促進(jìn)單位的發(fā)展，不能夠只注重業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，更需要培養(yǎng)員工在服務(wù)方面、理論知識等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。只要造就一支具有競爭力、創(chuàng)新型的金融服務(wù)隊伍，才能使信用社在金融行業(yè)有立足之地。

一、立足崗位實際，確定員工素質(zhì)培訓(xùn)原則

(一)堅持思想素質(zhì)與專業(yè)技能并重的原則

心理學(xué)認(rèn)為，“思想是行動的先導(dǎo)，人的行為都是受思想支配的”，思想素質(zhì)和高尚的值得道德是員工做好工作的前提條件，一個專業(yè)技能較強(qiáng)的員工，如果沒有愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，工作起來就會松松垮垮，也不會出色工作，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成惡劣影響。而如果一個員工具有勤勤懇懇的工作精神，但是缺乏勞動技能，那么也不會勝任工作，同樣會影響單位的正常發(fā)展，因此兩者必須并重，以德為先，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍。

(二)堅持素質(zhì)提升與培訓(xùn)教育結(jié)合的原則

員工素質(zhì)的提升，可以在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中實現(xiàn)，也可以在自我教育中獲得，還可以在實踐工作中總結(jié)中實現(xiàn)，因人而異，有的員工悟性較高，善于總結(jié)，進(jìn)步較快，有的員工較為被動，接受新事物新知識比較慢，素質(zhì)提升也較慢，總體看來，有意識有目標(biāo)地進(jìn)行培訓(xùn)是快速提升員工素質(zhì)最為有效途徑，因此必須強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的功能。

(三)堅持教育培訓(xùn)與工作實踐結(jié)合的原則

對新員工，既應(yīng)該組織專門的集體教育學(xué)習(xí)活動，實現(xiàn)統(tǒng)一專門培訓(xùn)；也應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合工作實踐，引導(dǎo)員工在實際崗位操作中，不斷提高綜合素質(zhì)。因此需要積極創(chuàng)設(shè)“實踐提素質(zhì)”的平臺，引導(dǎo)員工開展崗位競爭和爭優(yōu)創(chuàng)先，在崗位工作提升素質(zhì)與技能。

(四)堅持單位教育與自我學(xué)習(xí)結(jié)合的原則

提升員工的素質(zhì)，既需要統(tǒng)一的教育培訓(xùn)，從外部強(qiáng)化對員工的引導(dǎo)，同時也應(yīng)該引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)、自主培訓(xùn)、自我進(jìn)步，自我培養(yǎng)。比如開展工作總結(jié)、工作日志等方式有利于幫助員工積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，實現(xiàn)素質(zhì)的提升。

二、立足培訓(xùn)原則，確定員工素質(zhì)培訓(xùn)措施

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，以考核獎懲促進(jìn)素質(zhì)提高。

要建立和完善促進(jìn)信用社員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的激勵機(jī)制和評價體系，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機(jī)，從而提高員工的素質(zhì)。要引入競爭機(jī)制，實行“競聘上崗、擇優(yōu)錄用”，使員工樹立危機(jī)感，認(rèn)識到新時期信用社對員工的素質(zhì)提出了更高的要求，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)信用社的發(fā)展。構(gòu)建促進(jìn)員工素質(zhì)提高的評價體系，將員工業(yè)務(wù)素質(zhì)明確地用指標(biāo)量化，對員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神做出客觀的評價，并將其與職稱評定、職務(wù)晉升、崗位評聘等掛起鉤來，使績效考核成為促進(jìn)員工素質(zhì)提高的推動力。

(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)促進(jìn)素質(zhì)提高

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，是提高信用社員工素質(zhì)的有效途徑。既要加強(qiáng)思想政治教育，又要加強(qiáng)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。既要有計劃地在單位內(nèi)開展各項培訓(xùn)工作，使員工都有更新知識和提高專業(yè)知識的機(jī)會，又要根據(jù)工作需要及員工個人的特點(diǎn)確定中長期培養(yǎng)目標(biāo)，有重點(diǎn)地進(jìn)行崗位定向培訓(xùn)，使員工在短時間內(nèi)補(bǔ)充、更新自己的專業(yè)知識。要樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。要不斷完善內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，促使員工制定學(xué)習(xí)計劃，檢查他們是否落實這些計劃，使學(xué)習(xí)取得實實在在的效果。既要讓他們在家自學(xué)，又要把他們集中起來培訓(xùn)，安排好學(xué)習(xí)時間，既不耽誤工作，又不妨礙學(xué)習(xí)。要積極支持和組織員工參加各種形式的進(jìn)修班、培訓(xùn)班、研討會，以提高員工的知識水平，擴(kuò)大視野，增強(qiáng)能力。同時，要加強(qiáng)員工參加全國性的一些專業(yè)考試的積極性的引導(dǎo)(如會計師，經(jīng)濟(jì)師等和金融方面聯(lián)系比較密切的專業(yè)考試)，使員工的業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，理論知識更加豐富。

(三)強(qiáng)化風(fēng)險教育，樹立柜員的誠實守信理念

在銀行不斷強(qiáng)化風(fēng)險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。一是愛崗敬業(yè)，要求員工正確認(rèn)識職業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，忠于職守，切實對單位，對公眾，對國家負(fù)責(zé)。二是誠實守信，在經(jīng)營活動中做到誠實公正，盡力維護(hù)股東、客戶、銀行的合法利益，不為利益所誘惑。三是廉潔自律，要求銀行柜員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

(四)提升服務(wù)溝通，促進(jìn)信用社與客戶關(guān)系發(fā)展

篇6

［關(guān)鍵詞］ 企業(yè) 提升 員工素質(zhì) 有效途徑

2002年，美國密希根大學(xué)對全球人力資源能力進(jìn)行調(diào)查與研究的結(jié)果顯示，人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43％――幾乎是其他任何因素影響力的2倍，人力資源已經(jīng)成為一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)在人力資源開發(fā)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新、求索，不惜花費(fèi)大量人力、物力、財力招賢納士，并通過脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等途徑來提升員工素質(zhì)，而科學(xué)的人力資源培訓(xùn)是人力資源開發(fā)最基本和最有效的途徑，也是企業(yè)保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢、永葆核心競爭力的關(guān)鍵。

一、企業(yè)提升員工素質(zhì)的基本途徑

目前企業(yè)提升員工素質(zhì)的基本途徑有兩種：一是引進(jìn)、一是內(nèi)部培養(yǎng)。引進(jìn)適合于企業(yè)階段性的高素質(zhì)戰(zhàn)略人才儲備。內(nèi)部培養(yǎng)大致可分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種，比較而言，員工因參加脫產(chǎn)培訓(xùn)期間可以做到心無旁騖、不受干擾而更受歡迎，但因為工作不允許大量員工長期脫離崗位，因而它的培養(yǎng)對象有一定的局限性，對全體員工來講培訓(xùn)效果也相對有限；而在崗培訓(xùn)則不然，它形式多樣，可因地制宜，只要方法得當(dāng)、組織得力、員工配合積極，就可以不受或少受工作影響，取得良好效果－有效提升員工整體素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展需求，雖然它談不上最好，卻是最有效的途徑之一，而且恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式對于人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)相近的企業(yè)而言，可借鑒，具有推廣價值。

二、在崗培訓(xùn)的基本模式

企業(yè)員工的在崗培訓(xùn)，作為企業(yè)為員工提供的一種福利，正逐步走進(jìn)員工的心中。一方面，企業(yè)需要不斷提升員工的素質(zhì)以滿足企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新―企業(yè)需要一支可以迅速、準(zhǔn)確地將技術(shù)轉(zhuǎn)化為有效生產(chǎn)力的員工隊伍；另一方面，員工也需要企業(yè)為之搭建一個有效的發(fā)展平臺，在提升自身素質(zhì)和能力的同時也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間。培訓(xùn)為企業(yè)與員工提供了一個雙贏的機(jī)遇。

在崗培訓(xùn)模式可以簡單地分為集中培訓(xùn)和自主培訓(xùn)，而且這兩種模式各有利弊：

1.集中培訓(xùn)

其優(yōu)勢在于：在進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，通過確定和規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，避免培訓(xùn)計劃的隨意性；整合并合理利用培訓(xùn)資源，可提升師資隊伍的整體素質(zhì)和授課質(zhì)量、避免在培訓(xùn)實施過程中浪費(fèi)資源；加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，可以對培訓(xùn)計劃的實施進(jìn)行全程督導(dǎo)、根據(jù)實際需要適時調(diào)整計劃等措施，確保培訓(xùn)實施計劃全程可控；建立健全激勵約束機(jī)制，逐步引導(dǎo)員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的主觀能動性，從而進(jìn)一步規(guī)范員工的培訓(xùn)行為；強(qiáng)化信息反饋與封閉整改，及時發(fā)現(xiàn)并解決在培訓(xùn)實施過程中出現(xiàn)的各種問題，為后面的培訓(xùn)實施提供有效參考等具體措施來保證培訓(xùn)計劃的有效實施，在源頭上規(guī)避培訓(xùn)計劃實施過程中的各種風(fēng)險，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。

其劣勢在于：在規(guī)范統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、提升教學(xué)質(zhì)量的同時，也限制了培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，為了細(xì)化教學(xué)內(nèi)容、確保培訓(xùn)的實施效果，在分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)內(nèi)容的過程中只能充分考慮到絕大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求，無法兼顧少數(shù)員工的個性需求，在一定程度上影響了培訓(xùn)的靈活性，無法完全實現(xiàn)員工對培訓(xùn)“缺什么補(bǔ)什么”愿望。

2.自主培訓(xùn)

其優(yōu)勢在于：企業(yè)內(nèi)部各基層單位在進(jìn)行自主培訓(xùn)時，會根據(jù)本單位員工素質(zhì)的具體組成情況，有針對性的確定不同時期的培訓(xùn)方向與內(nèi)容，而且在培訓(xùn)實施的過程中，計劃更靈活，可以根據(jù)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，隨時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整，以確保員工整體素質(zhì)的穩(wěn)步提升；因為聘用的兼職教師就在本單位內(nèi)部產(chǎn)生，非常了解員工的素質(zhì)情況，在培訓(xùn)實施的過程中完全可以做到詳略得當(dāng)，不需要在培訓(xùn)實施前而為此進(jìn)行專門的調(diào)研。

其劣勢在于：過于靈活的計劃形式，使培訓(xùn)隨機(jī)太強(qiáng)，方便了基層單位，企業(yè)卻無法實現(xiàn)對培訓(xùn)過程的全程可控監(jiān)管、保證計劃有效實施；各基層單位的兼職教師均是從本單位內(nèi)部選聘，一個是導(dǎo)致各單位師資力量不均衡，再者是使兼職教師的教學(xué)壓力過大，甚至在保證培訓(xùn)計劃有效實施的前提下可能會影響到兼職教師的本職工作，從而影響培訓(xùn)質(zhì)量；各單位教學(xué)環(huán)境不一樣，在某種程度上也會影響到培訓(xùn)效果；對于同一工種員工的培訓(xùn)，各單位存在重復(fù)培訓(xùn)的現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

三、在崗培訓(xùn)模式的選擇

從上面總結(jié)的各種培訓(xùn)模式的利弊可以看出，任何一種模式在保有其優(yōu)勢、發(fā)揮其特點(diǎn)時都有著無法避免的缺憾，因而企業(yè)在選擇自己的崗位培訓(xùn)模式時要權(quán)衡各種模式的利弊，使各種模式有機(jī)地結(jié)合到一起，盡量揚(yáng)長避短，設(shè)法將各自的優(yōu)勢發(fā)揮到及至：針對各基層單位均有的、普遍的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，就這部分內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，在整個企業(yè)范圍內(nèi)整合培訓(xùn)資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源共享，并對培訓(xùn)實施過程全程監(jiān)管，以此確保提高培訓(xùn)質(zhì)量、實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)；兼顧各基層單位員工分別存在的個性化培訓(xùn)需求，允許各單位針對各自的培訓(xùn)需求自行組織培訓(xùn)，企業(yè)對培訓(xùn)過程實施有效監(jiān)管，保證實施效果；為員工提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)能力，調(diào)動員工自主學(xué)習(xí)的積極性，激勵員工不斷地學(xué)習(xí)、成長，充分提高員工的自適應(yīng)能力，滿足員工的個性化需求。

總之，對任何一個企業(yè)來講，都沒有一個最好的在崗培訓(xùn)模式，只有更適合的，到適合的培訓(xùn)模式時，也就找到了有效提升員工素質(zhì)的最佳途徑，就能夠滿足企業(yè)需求，為企業(yè)發(fā)展壯大提供可持續(xù)的人力資源保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姚小風(fēng) 孫宗虎： 培訓(xùn)管理實務(wù)手冊[M].北京：人民郵電出版社，2007

篇7

提高一個認(rèn)識

近幾年，公司制定了人才強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)，要求全體員工、特別是高管人員要把實施素質(zhì)工程、爭當(dāng)知識型員工，提高到實踐“三個代表”重要思想、樹立科學(xué)發(fā)展觀和實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，堅持把技能人才培育工作作為提高員工素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。

突出兩個重點(diǎn)

一是加大“硬件、軟件”建設(shè)的投入力度。近幾年，公司累計投入800多萬元，完善了培訓(xùn)教室、多媒體室、教學(xué)實驗室等設(shè)施，通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)開通了視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。同時，每年投入60余萬元用于師資培訓(xùn)；二是重點(diǎn)抓好制度建設(shè)。近幾年，公司建立健全了《員工培訓(xùn)教育管理規(guī)定》《員工外出培訓(xùn)暫行規(guī)定》《培訓(xùn)報表制度》《培訓(xùn)工作入會制度》等12項規(guī)章制度，制定了《員工素質(zhì)工程建設(shè)三年規(guī)劃》，出臺了《建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)實施意見》《員工培訓(xùn)工作實施意見》《“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”目標(biāo)管理評估體系》等7個配套文件和制度，用制度進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)工作，為培訓(xùn)工作步入科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的管理軌道提供了可靠的制度保障。

切忌三種誤區(qū)

一忌形式主義。有些企業(yè)對員工培訓(xùn)時缺乏針對性，沒有根據(jù)不同對象、不同層次設(shè)置不同的課程，一些在重要崗位上最需要培訓(xùn)的員工，往往因為工作忙、走不開而得不到應(yīng)有的培訓(xùn)。有的培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況相脫節(jié)、不合拍。有的培訓(xùn)形式單一，理論性強(qiáng)，操作性差，效果不佳；二忌教條主義。有的企業(yè)在員工培訓(xùn)中沒有創(chuàng)新，授課往往是生搬硬套，照本宣科，老生常談，與企業(yè)實際和培訓(xùn)對象相脫離；三忌隨意性強(qiáng)。有的企業(yè)實施員工素質(zhì)工程沒有長遠(yuǎn)期規(guī)劃，計劃性差，隨意性強(qiáng)。有的企業(yè)忽視培訓(xùn)師資工作，資金難以保障，很難取得好的效果。

處理好四個關(guān)系

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[關(guān)鍵詞]勝任素質(zhì)；培訓(xùn)體系；構(gòu)建途徑

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615095

在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源的重要地位日益凸顯，但同時往往也會成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，企業(yè)必須保持與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的精神和能力，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。如何做好先進(jìn)管理理念的落實是目前所有企業(yè)要面臨解決的主要問題，而企業(yè)培訓(xùn)則是最為現(xiàn)實的途徑。因此企業(yè)管理者需通過各種社會途徑建立培訓(xùn)體系、開展企業(yè)培訓(xùn)，保證企業(yè)綜合能力能得到不斷提升。

1勝任素質(zhì)的概念和企業(yè)培訓(xùn)體系的意義

基于目前企業(yè)發(fā)展模式，可將勝任素質(zhì)定義為：在既定的企業(yè)環(huán)境背景下，在具體的工作崗位上做出優(yōu)秀成績所需具備的各類知識、技能以及綜合行為特征。勝任素質(zhì)模型則是指做好某一項特定任務(wù)時，員工所需具備的勝任素質(zhì)總和，主要包括行為等級指標(biāo)、勝任素質(zhì)名稱和定義三個要素。勝任素質(zhì)為企業(yè)組織水平、工作分配和人力資源分配提供了參考價值，是企業(yè)工作崗位中影響員工業(yè)績的所有知識技能和行為的深刻反映。

培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理所需的途徑，是現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)自身實力的必經(jīng)之路，很多企業(yè)都非常重視培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)對人力資源的投資力度，重視對員工的教育培訓(xùn)，讓員工在具體工作崗位上能完全勝任工作，讓人力資本持續(xù)升值，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績和未來戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，這一措施成為目前多數(shù)企業(yè)的共識。企業(yè)培訓(xùn)不僅能強(qiáng)化員工的基本素質(zhì)，使員工在精神層面上更容易與企業(yè)達(dá)成一致共識，從而將其個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，在滿足員工個體發(fā)展需求的同時增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，還能提升企業(yè)凝聚力，調(diào)動員工的主觀能動性，營造積極奮進(jìn)的企業(yè)文化。

2企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題分析

21企業(yè)培訓(xùn)無法實現(xiàn)思想觀和價值觀的統(tǒng)一

就筆者對目前企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查了解中得知，很多企業(yè)陷入了培訓(xùn)的怪圈：不進(jìn)行員工培訓(xùn)則無法統(tǒng)一員工個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的思想，員工的工作素質(zhì)得不到提升，無法形成凝聚力的團(tuán)隊；但很多企業(yè)即使進(jìn)行了培訓(xùn)，往往也收效甚微，主要問題表現(xiàn)為：培訓(xùn)講師講得振奮人心，熱血沸騰，但員工一回到工作崗位立馬懈怠，培訓(xùn)起不到實質(zhì)性的效果，講師所講的工作理念和技能無法在日常工作中得到應(yīng)用和落實，培訓(xùn)的投資未得到回報。筆者在對X公司企業(yè)培訓(xùn)的方案分析中總結(jié)出以下原因：影響培訓(xùn)結(jié)果的因素主要包括培訓(xùn)手法、方案設(shè)計、培訓(xùn)動員和后續(xù)評定幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出了岔子，培訓(xùn)就起不到良好效果。

22缺乏員工勝任素質(zhì)培訓(xùn)的需求調(diào)查

員工的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)前提，無法準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，培訓(xùn)就成為了空殼之物，實質(zhì)效果也就無從談起。目前諸多企業(yè)在培訓(xùn)時盲目跟風(fēng)，未針對企業(yè)發(fā)展需求和人力資源戰(zhàn)略角度對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，人力資源部門只是單純地為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，流于形式，缺乏針對性。

23培訓(xùn)講師素質(zhì)不一

很多企業(yè)內(nèi)部未配置專職或兼職的培訓(xùn)講師，因此只能委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代為培訓(xùn)，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行了解不深入，在教材編纂和培訓(xùn)經(jīng)驗方面較為欠缺，無法與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)對口。事實上，每個企業(yè)無論是在管理理念、企業(yè)文化、員工素質(zhì)、存在價值或是工藝技術(shù)等方面均有獨(dú)到的一面，但這種獨(dú)特性在培訓(xùn)中往往得不到充分體現(xiàn)，給接受培訓(xùn)的員工一種與現(xiàn)實脫節(jié)，好高騖遠(yuǎn)的感覺，難以與講師達(dá)成思想共鳴，遑論理論聯(lián)系實際。

24培訓(xùn)職責(zé)劃分模糊

很多企業(yè)將培訓(xùn)劃分為人力資源部門的工作職責(zé)，將與培訓(xùn)有關(guān)的事宜全權(quán)交由人力資源部門管轄，導(dǎo)致人力資源部門培訓(xùn)工作產(chǎn)生孤島效應(yīng)，各項職責(zé)劃分不明，看似與企業(yè)各部門聯(lián)系密切，但缺乏實質(zhì)性的信息交換，僅僅依靠閉門造車的培訓(xùn)模式，所擬定的培訓(xùn)計劃往往脫離實際，得不到其他部門的認(rèn)可，而其他部門也只是代表性的派員工參加培訓(xùn)，并有可能因此而產(chǎn)生因培訓(xùn)影響了部門工作的抱怨心理。

3基于勝任素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建策略

31基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系模型分析

要將勝任素質(zhì)理論引入企業(yè)培訓(xùn)體系中，需要對現(xiàn)有的培訓(xùn)體系進(jìn)行一系列的整改，基于勝任素質(zhì)理論的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)基于崗位的培訓(xùn)體系異同如圖1、圖2所示。

圖1基于崗位要求的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意圖

圖2基于勝任素質(zhì)理論的培訓(xùn)體系示意圖

從圖中可以看出，傳統(tǒng)的基于崗位要求的培訓(xùn)體系是以工作分析為培訓(xùn)基點(diǎn)，僅僅局限在知識、技能等表象內(nèi)容上，而勝任素質(zhì)理論則是從員工的需求和工作表現(xiàn)特征為基點(diǎn)，對二者的區(qū)別和聯(lián)系進(jìn)行多元分析，所涵蓋內(nèi)容相對豐富，包括以崗位要求為基礎(chǔ)的一些潛在特征。此外，勝任素質(zhì)從員工業(yè)績差異分析入手，使分析結(jié)果與績效存在較高的符合率，借助勝任素質(zhì)可有效改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，進(jìn)而針對各類企業(yè)的獨(dú)特之處擬定針對性的培訓(xùn)計劃和方案，全面提升培訓(xùn)實質(zhì)效果。

32培訓(xùn)前做好基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

企業(yè)培訓(xùn)需求主要依托企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、核心競爭力、年度經(jīng)營目標(biāo)、員工業(yè)績和行為考核以及各部門職位運(yùn)行狀態(tài)等因素，因企業(yè)內(nèi)因和環(huán)境外因的變化，對員工勝任職位的能力產(chǎn)生要求，因此才能產(chǎn)生培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)實質(zhì)上就是幫助員工查漏補(bǔ)缺的途徑，培訓(xùn)前對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查將在全過程中發(fā)揮巨大作用。調(diào)查分析時，企業(yè)內(nèi)因可從員工個人知識、工作態(tài)度、所述部門、能力現(xiàn)狀、核心素養(yǎng)進(jìn)行需求調(diào)查分析，外因可從競爭企業(yè)的能力現(xiàn)狀、市場導(dǎo)向?qū)β毼坏囊?、行業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)等方面進(jìn)行調(diào)研。

33利用員工勝任素質(zhì)模型進(jìn)行培訓(xùn)方案擬訂

根據(jù)目標(biāo)勝任素質(zhì)的相互關(guān)系、結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)課程的立意和布局，將課程架構(gòu)與培訓(xùn)需求掛鉤，實現(xiàn)優(yōu)勢資源匹配，課程的重難點(diǎn)選擇應(yīng)與培訓(xùn)需求的重難點(diǎn)相符。

34做好培訓(xùn)師資力量建設(shè)和管理

若企業(yè)講師為內(nèi)部培訓(xùn)師，應(yīng)要求其既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，又在專業(yè)領(lǐng)域較為擅長，同時要求內(nèi)部培訓(xùn)師具備良好的課程開發(fā)能力、語言表達(dá)能力，能結(jié)合企業(yè)實際案例進(jìn)行培訓(xùn)講解，可從企業(yè)各部門表現(xiàn)優(yōu)異的員工中選拔，一般由企業(yè)顧問、中層管理人員、權(quán)威專家等人員組成。若企業(yè)委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代為培訓(xùn)，應(yīng)提供各種企業(yè)資料，與講師達(dá)成共識，并選拔內(nèi)部人員參與課程開發(fā)，向講師開放公司資料庫和書籍，并與講師共同制作TTT培訓(xùn)課程，對員工展開培訓(xùn)。

4結(jié)論

在企業(yè)內(nèi)部建立以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系能為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工個人發(fā)展提供指導(dǎo)意義，無論培訓(xùn)內(nèi)容的傳統(tǒng)與否，培訓(xùn)模式的大小與否，均需以勝任素質(zhì)理論為依據(jù)，這樣才能保證企業(yè)培訓(xùn)能獲得實質(zhì)效果，提升企業(yè)核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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一、調(diào)查的原因及目的

百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法

1、調(diào)查時間：

2、調(diào)查地點(diǎn)：

3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

(三) 人才管理與技能

1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。

(四) 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)

1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3、 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

(五) 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

企業(yè)調(diào)查報告(二)

一、調(diào)查過程

(一)調(diào)查目的與意義

1.調(diào)查目的

員工培訓(xùn)的目的是通過一定的科學(xué)手段，促使員工在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

2.調(diào)查意義

企業(yè)要參與市場競爭，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強(qiáng)自身競爭力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時，也增加了企業(yè)自身的價值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

(二)調(diào)查對象概況

1.調(diào)查對象全稱

2.調(diào)查對象地址

3.調(diào)查證明人

(三)調(diào)查時間

20**年8月26日—20**年11月18日

(四)調(diào)查方式

主要采取的是訪談的形式。通過對上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行訪談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題及其改進(jìn)途徑。

二、調(diào)查對象現(xiàn)狀

(一)上海百晟精密機(jī)械有限公司概況

上海百晟精密機(jī)械有限公司創(chuàng)于2019年，到2019年我們公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%， 公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專業(yè)制造精密機(jī)械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有C6104多功能精密小車床、各類自動車夾頭，同時承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動車夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，產(chǎn)品銷往全國各地，出口東南亞及歐美。

(二)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實際問題對癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓(xùn)模式。在平時的工作中不斷累積遇到的實質(zhì)問題，有專人歸類總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性要求的基礎(chǔ)上，非定時定人組織小范圍講解和解答，這樣不會延誤平時工作的效率。在訪談過程中了解到，新進(jìn)員工的基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時候就要考慮到側(cè)重性的問題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時就要對新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便其在最短的時間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識，應(yīng)對其本職工作

(三)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容

員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對崗位的需求對員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。

三、調(diào)查結(jié)論與對策建議

(一)調(diào)查結(jié)論

1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

篇10

一、素質(zhì)模型及其必要性

1、素質(zhì)模型。素質(zhì)模型，是指為完成某項績效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合。包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平等。通過員工素質(zhì)模型可以判斷并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工績效好壞差異的關(guān)鍵驅(qū)動因素，從而成為改進(jìn)與提高績效的基點(diǎn)。而素質(zhì)模型作為人力資源管理工具的廣義理解，則是從組織戰(zhàn)略發(fā)展需要出發(fā)，以強(qiáng)化競爭力、提高員工績效為目標(biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法以及操作流程。

2、建立與應(yīng)用素質(zhì)模型的必要性。從企業(yè)角度來看，對同類素質(zhì)進(jìn)行分析可以準(zhǔn)確反映從事不同工作性質(zhì)與內(nèi)容的素質(zhì)要求以及工作績效目標(biāo)的差異性；對于員工而言，素質(zhì)模型為員工選擇合適的工作提供了依據(jù)與參考，同時也為員工規(guī)劃其職業(yè)生涯提供了現(xiàn)實指導(dǎo)。換句話說，員工可以根據(jù)自身所具備的素質(zhì)坐標(biāo)選擇自己在企業(yè)的進(jìn)入起點(diǎn)乃至未來職業(yè)發(fā)展的道路。因此，員工素質(zhì)模型通常體現(xiàn)為一系列不同級別的不同素質(zhì)要素的組合，它既代表了企業(yè)對于工作所需素質(zhì)的界定，也為員工提供有效的指引。在企業(yè)管理及人力資源管理實踐中，建立與應(yīng)用素質(zhì)模型的優(yōu)越性與必要性也得到了證實。（表1）

二、傳統(tǒng)人力資源管理與基于素質(zhì)的人力資源管理之比較

從上面的分析，引發(fā)我們進(jìn)一步研究素質(zhì)模型的科學(xué)性，找出傳統(tǒng)人力資源管理和基于素質(zhì)的人力資源管理的根本差別。（表2）

三、素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用

素質(zhì)模型是企業(yè)人力資源管理體系中的一個重要組成部分，在人力資源管理活動中起著基礎(chǔ)性、決定性的作用。它不能獨(dú)立于其他管理體系，只有與其他體系緊密配合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。素質(zhì)模型分別為企業(yè)的工作分析、人員配置、績效管理、員工培訓(xùn)、薪酬管理以及人員激勵等方面提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，它是現(xiàn)代人力資源管理的新基點(diǎn)。素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下方面：

1、在工作分析的設(shè)計方面。傳統(tǒng)的工作崗位分析較為注重工作的組成要素，而基于員工素質(zhì)模型的工作分析，則通過研究績效突出員工與優(yōu)異表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的特征及行為，結(jié)合這些人的特征和行為定義這一工作崗位的職責(zé)內(nèi)容，它具有更強(qiáng)的工作績效預(yù)測性，能夠更有效地為選拔、培訓(xùn)員工以及為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、獎勵、薪酬設(shè)計提供參考標(biāo)準(zhǔn)。

2、在人員選拔與人員配置方面?；谒刭|(zhì)模型的人員配置將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、工作與個人聯(lián)系起來，克服了以短期的職位需要開展招聘甄選工作的缺點(diǎn)?；谒刭|(zhì)模型的選拔幫助企業(yè)找到具有核心的動機(jī)和特質(zhì)的員工，既避免了由于人員挑選失誤所帶來的不良影響，也減少了企業(yè)的培訓(xùn)支出。尤其是為工作要求較為復(fù)雜的崗位挑選候選人，如挑選高層技術(shù)人員或高層管理人員，在應(yīng)聘者基本條件相似的情況下，素質(zhì)模型在預(yù)測優(yōu)秀績效方面的重要性遠(yuǎn)比與任務(wù)相關(guān)的技能、智力或?qū)W業(yè)等級分?jǐn)?shù)等顯得更為重要。建立以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的、結(jié)合學(xué)歷、工作經(jīng)驗和專業(yè)知識等要求的面試評估工具，可以幫助面試官衡量應(yīng)聘者與崗位的能力素質(zhì)要求匹配程度。

3、在績效管理方面。素質(zhì)模型的前提就是找到區(qū)分優(yōu)秀與普通員工的指標(biāo)，以它為基礎(chǔ)確立的績效考核指標(biāo)，是經(jīng)過科學(xué)論證并且系統(tǒng)化的考核體系，體現(xiàn)了績效考核的精髓，能夠真實地反映員工的綜合工作表現(xiàn)。讓工作表現(xiàn)好的員工及時得到回報，提高員工的工作積極性。對于工作績效不夠理想的員工，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以及素質(zhì)模型通過培訓(xùn)或崗位輪換等其他方式幫助員工改善工作績效，達(dá)到企業(yè)對員工的期望。與傳統(tǒng)績效管理關(guān)注工作結(jié)果與短期績效相比，基于素質(zhì)模型的績效管理更關(guān)注從事該工作的素質(zhì)及當(dāng)前與未來的績效。這種能力導(dǎo)向可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高績效，使每個員工都能依據(jù)自己所具備的核心專長與技能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)對于人才的持續(xù)關(guān)注以及素質(zhì)的開發(fā)。

4、在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面。培訓(xùn)的目的與要求就是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，幫助員工彌補(bǔ)不足，從而達(dá)到崗位的要求。而培訓(xùn)所遵循的原則就是投入最小化、收益最大化?；谒刭|(zhì)模型分析，針對崗位要求結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足，有的放矢突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣步驟，杜絕不合理的培訓(xùn)開支，提高了培訓(xùn)的效用；進(jìn)一步開發(fā)員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

5、在薪酬管理方面。基于素質(zhì)模型的薪酬管理系統(tǒng)為企業(yè)關(guān)注員工未來發(fā)展與潛在價值提供了最終的落腳點(diǎn)，從而使員工與各級管理者能夠努力地提高現(xiàn)有知識與技能水平，持續(xù)發(fā)展自身優(yōu)勢與潛能，還能夠幫助企業(yè)吸納、保留更多具有高素質(zhì)、高潛質(zhì)的人才。這種對于驅(qū)動高績效產(chǎn)生的高素質(zhì)的關(guān)注，為知識經(jīng)濟(jì)時代知識型員工的人力資源管理提供了有效的切入點(diǎn)，符合基于角色與成果管理知識型員工的要求。

推而廣之，基于素質(zhì)模型的薪酬管理，實際上對員工的個性以及創(chuàng)造力給予了相當(dāng)?shù)淖鹬兀@在等級結(jié)構(gòu)森嚴(yán)、員工晉升通道單一的組織系統(tǒng)中是無法實現(xiàn)的，員工只能通過權(quán)利的不斷獲取來贏得某種尊重與肯定，即所謂的“管理獨(dú)木橋”。因此，建立基于素質(zhì)模型的薪酬管理體系為擴(kuò)大組織對“尊重”的內(nèi)涵界定提供了可能，從而成為激勵員工不斷實現(xiàn)自我、提升自身價值的動力源泉。