導語：如何才能寫好一篇財務工作業(yè)績總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現總結如下：

1、專業(yè)、敬業(yè)的工作作風引導我們前進。財務部站在專業(yè)的角度上，起著對酒店收入、各部門成本費用進行核算的作用。在每次損益、分析會上提供詳實的基礎數據，并且能在企業(yè)經營角度具備足夠的財務前瞻性與對風險把控的能力，從而為酒店經營者決策起著至關重要的作用。財務部的日常工作非常繁雜瑣碎，但在工作中從不敢懈怠，始終本著嚴謹細致的態(tài)度。對酒店收入進行嚴格把控，嚴謹審核賬單，保證酒店的每一分收入不對外流失，為實現酒店利潤打下堅實的基礎；在掌握酒店收入、間夜數、出租率等大量數據的基礎上，能夠通過自己的專業(yè)判斷能力及掌握的市場信息和酒店前期經營情況進行對比，并及時發(fā)現酒店存在的問題，找出源頭，并及時予以制止，讓酒店不再蒙受不應當的損失，讓酒店收入節(jié)節(jié)高升。財務部嚴格把控酒店各項費用，對工資、提成等各項報銷單據要求領導簽字、附件齊全以外，更注重合理性，真實性，并對各檔口利潤情況進行評估，根據實際情況調整提成等各項方案，對酒店經營作出貢獻。

2、強大的凝聚力推動我們發(fā)展。在財務管理工作中，不斷培養(yǎng)各分部門員工自我意識提高、工作技能共享。定期召開財務部會議，將店務會的精神下達給員工，讓員工們提出合理的建議。

趁機抓住典型來告誡員工、調動員工的積極性，激活大家在工作中的主動性，提高自覺性，讓大家能夠主動發(fā)現工作中的問題，為酒店經營的后勤力量做一點實事。如果出現一些偶發(fā)事件，員工們能夠及時反饋、制止。這樣，大家心里有同事、有企業(yè)利益，有企業(yè)形象第一的意識，增強了集體的凝聚力。

3、樸實踏實的風氣激勵我們提高。財務部在工作中團結向上、目標一致，用辛勤的汗水、專業(yè)的技能記錄酒店歷史數據，核算酒店過去經營情況，為酒店將來提供決策依據。財務部作為酒店的小電腦，整個酒店的核算中心，為酒店各個部門提供收入、費用等各項信息，為其他部門損益分析會、做預算提供必要的數據，并以自己的專業(yè)知識熱心對其他部門進行幫助并在規(guī)定時間內完成新一年預算。年輕的團隊，資深的管家。財務部作為酒店的管家，掌握酒店所有的固定資產，低值易耗品，嚴格把控，不容遺漏。為進行酒店盤點工作，而不對酒店白天的經營帶來影響，財務部全體員工堅持于晚間對酒店進行盤點工作，雖然經歷徹夜的工作，第二天依然斗志昂揚整理盤點數據，從不言辛苦。

4、永無止境的進取心催促我們奮進。我們積極配合酒店各項活動。萬圣節(jié)、圣誕節(jié)兩個喜慶的節(jié)日情景仿佛還在眼前。財務部作為二線部門，為酒店活動忙的不亦樂乎，節(jié)日前，積極聯絡各關系部門購買節(jié)日門票，做好宣傳推廣工作。節(jié)日當天，對節(jié)日門票進行嚴格把控，杜絕未購票者誤入會場。另外，在旺季時能夠放下手中工作，對一線部門提供幫助，比如婚宴和會議翻臺、

篇2

一、完善制度，明確分工，進行了精細化臺帳管理

本學期剛開學我們就進一步完善了《龍山縣第一職業(yè)中學校財務管理制度》、《龍山縣第一職業(yè)中學校經費管理制度》，《龍山縣年第一職業(yè)中學食堂商店飲食衛(wèi)生安全制度》等一系列后勤管理制度。為了能使這些制度落到實處，我們后勤工作人員進行了明確分工，包丁平副校長抓后勤服務全盤；尚順生主任主要負責項目資料和日常設備設施的維修；彭成波主任負責經費的預算決算；彭金花老師負責經費收支，向優(yōu)平老師負責教學辦公用品采買；田清福老師負責水電管理，花壇維護；田福順老師負責校產核查登記和保管維護。由于有了明確分工，并且建立了月工作臺帳，使每一項工作都能落到實處，后勤服務工作開展得井然有條，為學校教育教學和其他工作的開展提供了強有力的后勤保障。

二、加強基礎設施設備建設，促進學校發(fā)展

本期以來我們后勤工作人員，積極主動向上級各部門匯報學校發(fā)展中面臨的瓶頸和制約，得到相關部門的大力支持，學校新建教學綜合樓內辦公設備獲得合作企業(yè)16萬元的贊助，另外310萬元的教學辦公設備采購項目獲得立項，并實施了公開招投標，這些建設項目的立項和建設將大大改善學校的辦學條件，為學校的跨越式發(fā)展奠定堅實的基礎。

三、熱心服務，做到學校教育教學和師生工作學習所需物品及時保障到位。

職業(yè)學校與普通學校不同，平時教學和辦公所需的物品較多，電工耗材，電焊耗材，服裝制作耗材，園藝和養(yǎng)殖專業(yè)學生實習實訓耗材等等，經常需要購買，凡是學校領導有指示，老師們有需求，我們后勤人員都會及時辦理，絕不耽誤老師們的教學和辦公。我們還專門在辦公樓前掛了一塊黑板，設置了維修申請欄目，凡是師生有維修要求，只要把要求寫在黑板上，后勤就會組織相關人員及時實施維修，而且很多維修，如整修課桌椅，安裝玻璃，換保險鎖，水管、電路電線維修等等，一般都是由我們后勤管理人員自己動手維修，為了不耽誤教學，我們后勤人員可以說做到了隨叫隨到，學校要求我們準備什么，我們就迅速準備什么，在采買中我們盡量做到少花錢，多辦事。在為師生們進行的飲食服務方面，我們做到了衛(wèi)生、廉價、美味可口。

本期我們所做的瑣碎工作還很多，這里不一一累述，后勤服務是無止境的，我們今后還要更加努力，把工作做得更好好，讓師生更滿意。

                                 龍山縣第一職業(yè)中學后勤處

篇3

近年來，隨著我市大中型企業(yè)愿意安置退役士兵的數量越來越少，機關事業(yè)單位不再沿用未經考試直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置矛盾將越來越突出，廣大退役士兵的安置就業(yè)愿望和政府安置能力之間將會產生巨大的差距，因此，安置政策的宣傳，退役士兵情緒的安撫，職業(yè)技能培訓及推薦就業(yè)等工作將逐步成為安置工作的重要方面。如何做好這些工作，我們在這些方面做了一些探索，取得了一些成效，具體如下：

一、基本情況

我市每年城鄉(xiāng)退役士兵約有XX人左右，近年來，培訓人數逐年增加，從XX年開始實行了城鄉(xiāng)退役士兵一體化培訓，當年達XX人，20____年增加到XX人；培訓項目有計算機維修、計算機操作、硬件組裝、計算機制圖、電工、汽車駕駛、廚師等七個項目，根據退役士兵要求還可以臨時增加；學歷教育方面，中心和XX學院合作，舉辦了高中起點升大專和大專起點升本科的學歷教育，中心從學歷教育應收費用中給予每一位參加學歷教育的退役士兵XX元優(yōu)惠，到目前為止，已有XX人參加學歷教育；推薦就業(yè)方面，20____年中心已安排就業(yè)XX余人。

1、完善機構。我市退役士兵培訓中心成立于XX年，但當時只是掛牌，退役士兵培訓工作是東找一家西找一家，培訓質量不盡如人意，鑒于這種情況，我局于XX年上半年正式確立市科技局科網中心為合作培訓機構，明確培訓中心負責人，中心成立了管理部、教學部、就業(yè)辦，直接為培訓工作服務的管理人員與教師有z人，管理人員和教師由中心招聘，工資、福利、保險等都有中心支付，中心實行自收自支、自負盈虧，政府只是按退役士兵的數量撥付培訓經費。

2、運作方式。中心隸屬市安置部門領導，中心各部門領導對中心主任負責。一是嚴格制訂了切合實際的培訓大綱，所有培訓都做到按培訓大綱規(guī)定的范圍進行培訓。二是采用“兩化”教學方式，即教學管理現代化、教育模式現代化，提倡學員對任課教師民主評議，教師認真檢查學員的學習效果。

3、培訓方法。采取集中授課加實習的培訓方法，首先進行集中授課，弄通培訓專業(yè)基本知識。其次是動手操作，第一步在培訓中心提供的設施基礎上進行操作，達到一定的熟練程度后，聯系實習單位進行實習，增強學員適應實際工作的能力。

4、時間安排。根據參加培訓的退役士兵家庭住址的遠近和具體要求等情況安排不同時段進行培訓。如住地遠的安排在周六、周日學習，近的根據不同情況分別安排在上午、下午、晚上培訓，盡量使更多的退役士兵在適合自己的時段參加培訓。

5、推薦就業(yè)。中心對每一位參加培訓的退役士兵都制作了專門檔案，并把有關信息輸入電腦。對農村退役士兵和學習較認真的學員優(yōu)先推薦就業(yè)。20____年已有zz余人推薦就業(yè)。20____年3月份，中心將舉辦一場大型招聘會，組織至少20家有影響的民營企業(yè)提供不少于zz個就業(yè)崗位供學員進行雙向選擇。

二、拓展功能

20____年我市在退役士兵培訓中心應有功能的基礎上，根據我市安置矛盾比較突出的形勢，逐步把培訓中心打造成退役士兵的心理驛站、安置政策宣傳的前哨陣地、安置部門和退役士兵的溝通平臺，努力使退役士兵培訓中心成為安置部門的得力助手和適應新形勢的有效延伸機構。

1、溫馨的心理驛站。退役士兵剛從部隊退伍，心理上暫時不適應、就業(yè)形勢的壓力容易使他們產生焦躁情緒，這其中包括農村退役士兵攀比的情緒、城鎮(zhèn)退役士兵不能安排就業(yè)的情緒、特招士官征召時的征兵宣傳和政策不對號的情緒，嚴重的可能產生敵視政府、敵視社會的的極端情緒。如果不進行及時的疏導，將可能產生嚴重的后果，擾亂社會的穩(wěn)定。我局領導要求培訓中心，一是所有管理人員和授課教師對待退役士兵要和藹可親，要做到有問必答，態(tài)度不要生硬。二是確定培訓中心的主任和管理部主任為疏導退役士兵情緒的責任人，具體負責退役士兵情緒疏導和平時的觀察工作，發(fā)現有情緒不穩(wěn)定的苗頭，及時進行疏導和解釋工作。三是盡量為參加培訓的退役士兵提供生活上的方便，特別是對農村退役士兵的就餐提供便利，積極聯系有國防觀念的就餐單位，盡量提供質優(yōu)價廉的食品。培訓中心還準備飲水機、空調、常用的藥品等，努力為退役士兵參加培訓提供良好的條件，使他們真正把培訓中心視為他們的貼心人，有的農村士兵就說，沒想到培訓中心還能把我們農村孩子高看一眼。通過卓有成效的工作，退役士兵的情緒有了明顯的改觀，部分經常有牢騷、說怪話的退役士兵也了解了民政部門的良苦用心。

2、安置政策宣傳的前哨陣地。退役士兵安置政策的宣傳，我們除了利用電視、廣播、網絡等媒體宣傳外，退役士兵大量集中的地方——培訓中心是一個極好的面對面的宣傳陣地。我市從退役士兵回到家鄉(xiāng)后就開始培訓，今年首期已開辦11個班，市局分管領導和安置部門的同志，對每個班都進行至少兩次的安置政策宣傳和解答退役士兵提出的問題。如退役士兵提出為什么機關事業(yè)單位不安置？我們就宣傳機關事業(yè)單位“凡進必考”的規(guī)定和不能再進退役士兵的必要性；農村退役士兵提出為什么我們和城鎮(zhèn)人一起當兵，盡同樣的義務，城鎮(zhèn)的不能安置工作還有補助金，我們什么也沒有，我們要上訪等，我們就耐心解釋安置政策的演變及我們今年將優(yōu)先推薦農村退役士兵就業(yè)，說政府并沒有忘記他們；特招士官提出為什么征召時征兵部門宣傳回來都能安置工作，而現在連安置資格都沒有等棘手問題，我們都

耐心地進行解釋解答。通過培訓中心這個事前的前沿宣傳陣地，使我們的安置政策宣傳工作爭取了主動，有效的避免了可能的上訪和過激行為，給民政部門的領導、安置部門的領導減輕了壓力。

篇4

一、認真學習，提高自身業(yè)務素質

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻.

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下,債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派, 埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神. 總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認真履行職責,服務于教育教學.

全心全意為人民服務的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責, 只有立足于自己的工作崗位, 結合自己的特殊的工作特點, 完成自己負責的任務, 才是為人民服務的體現。該辦的事, 要認真細致的堅決辦, 不拖拉; 能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設法去辦, 不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴格遵守財經紀律, 做到有計劃的使用經費, 從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。

篇5

一、認真學習，提高自身業(yè)務素質

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識；二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展；三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻.

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下,債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派, 埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神. 總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認真履行職責,服務于教育教學.

全心全意為人民服務的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責, 只有立足于自己的工作崗位, 結合自己的特殊的工作特點, 完成自己負責的任務, 才是為人民服務的體現。該辦的事, 要認真細致的堅決辦, 不拖拉; 能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設法去辦, 不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴格遵守財經紀律, 做到有計劃的使用經費, 從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。

篇6

關鍵詞：國有汽車科技服務企業(yè)；財務分析；戰(zhàn)略決策；專業(yè)素養(yǎng)

引言：

為企業(yè)決策者或財務報表使用者提供決策依據，是企業(yè)財務分析最主要的任務，其對于企業(yè)的從財務管理、業(yè)務開展、風險防范、業(yè)績評價等，具有十分重要的影響作用。就當前國有汽車科技服務企業(yè)財務分析工作現狀來看，還存在對財務分析工作缺乏重視，技術方式落后，與企業(yè)戰(zhàn)略決策相脫離，財務人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)等情況，影響財務分析工作的順利開展?；诖?，本文主要圍繞優(yōu)化國有汽車科技服務企業(yè)財務分析工作的對策，從提高對企業(yè)財務分析工作的重視，改進企業(yè)財務分析技術和方法，把財務分析與企業(yè)戰(zhàn)略決策相結合，提高企業(yè)財務分析人員專業(yè)素養(yǎng)等幾個方面，進行了思考研究。

一、企業(yè)財務分析內容和范圍概述

企業(yè)財務分析，主要采用會計等方法系統(tǒng)分析企業(yè)財務數據，評估企業(yè)經營情況，為企業(yè)制定經營戰(zhàn)略提供依據，降低企業(yè)經營風險。當前時期，我國企業(yè)的財務分析工作，基本上還是圍繞財務指標進行綜合分析，利用預算、目標等一些參照值，對企業(yè)的資金、資產使用率和結構等分析。由此可見，企業(yè)財務分析的主要工作內容，涵蓋了企業(yè)資金運作、財務政策、財務報告、經營管理、投資和融資等領域。能夠結合企業(yè)財務管理和經營策略，預測資金使用狀況，結合財務報表分析，預測企業(yè)盈虧，為企業(yè)業(yè)務發(fā)展和資金運用提供決策信息。參與到企業(yè)的生產、采購、銷售各個環(huán)節(jié)，分析企業(yè)的投資項目、融資方案、成本控制等，并形成完整的財務分析報告，防范企業(yè)經營風險，追求企業(yè)利益最大化。

二、財務分析在企業(yè)經營管理中的作用

（一）促進企業(yè)業(yè)務經營的順利開展

單純的看財務報表，并不能發(fā)現企業(yè)業(yè)務經營中存在的問題。而通過財務分析，可以借助各種數據、指標的變化，發(fā)現企業(yè)業(yè)務經營中的細節(jié)問題，從而防微杜漸，促進企業(yè)業(yè)務經營的順利開展。比如，現在有些國有汽車科技服務企業(yè)經營，往往側重銷售的業(yè)績，而忽視其他方面的資金問題。通過財務分析，可以幫助企業(yè)識別銷售的去向，各類購買群體所占比例，進而做到精準營銷。

（二）幫助企業(yè)防范和規(guī)避經營風險

企業(yè)在經營活動中往往會存在許多不確定，經常會遇到無法預測的因素，對企業(yè)正常經營產生影響，面臨一定的經營風險。如何防范和規(guī)避經營風險，是現代企業(yè)財務管理的一項重要任務。通過財務分析，可以讓企業(yè)經營管理者站在更高的角度，統(tǒng)籌評估企業(yè)經營風險，及時采取措施，選擇最佳方案，保持決策的科學、合理，有效防范和規(guī)避經營風險。比如，在國有汽車科技服務企業(yè)經營中，可以利用財務分析客戶信用等級，避免與信用低的客戶開展業(yè)務，從而降低經營風險。

（三）輔助企業(yè)開展員工業(yè)績評價

企業(yè)員工的業(yè)績評價，是激勵員工工作積極性的重要手段，能夠推動企業(yè)的良好發(fā)展。企業(yè)財務分析，可以輔助企業(yè)開展員工業(yè)績評價。利用財務數據指標分析，準確掌握各部門、各科室以及員工的業(yè)績狀況，把定量分析與定性分析相結合，建立完善的業(yè)績評價體系。有助于對部門、科室、員工工作業(yè)績進行客觀評價，充分激活企業(yè)激勵機制，激發(fā)員工工作積極性。

三、當前國有汽車科技服務企業(yè)財務分析存在的問題

（一）對財務分析工作缺乏必要的重視

國有汽車科技服務企業(yè)生產經營依托國家投資，與民營企業(yè)經營體制有所不同，一般資金都較為充盈，經營收入有保障，在償還債務上壓力也比較小。這就造成了這部分企業(yè)雖然屬于科技服務企業(yè)，但是現代經營管理理念相對落后，對財務管理、分析工作缺乏必要的重視。財務部門在企業(yè)的工作基本上還是記賬、算賬，很少進行更高層次的財務分析工作。即使也進行財務報表編制、分析，主要也是進行財務工作方面的事后總結，流于形式，并不能充分發(fā)揮出財務分析在企業(yè)經營中提供決策依據，以及預測和規(guī)避風險的實際作用。

（二）財務分析技術和方式比較落后

隨著國有企業(yè)轉型工作的深入推進，以及國內外汽車科技的迅猛發(fā)展，國有汽車科技服務企業(yè)在經營中也會遇到一些新的問題，在財務工作方面更是要與時俱進，跟上時代的發(fā)展。但是許多國有汽車科技服務企業(yè)，財務分析技術和方式仍然比較落后，在管理上比較粗放。尤其是一些先進的信息技術手段和工作系統(tǒng)，還沒有被引入企業(yè)的財務工作系統(tǒng)，財務信息數據分析往往滯后，工作效率低下，分析不全面，不能及時、準確的有效提供財務分析報表和結果。

（三）財務分析與企業(yè)戰(zhàn)略決策相脫離

在許多國有汽車科技服務企業(yè)中，財務分析工作主要還是依靠財務部門獨立開展，其并不能掌握企業(yè)全局工作的狀況，只是單純從財務數據上進行簡單的分析。這樣在財務分析過程中得到的信息并不全面，得出的分析結果有失偏頗，與企業(yè)的戰(zhàn)略決策相脫離，無法有效服務于企業(yè)的經營決策，財務分析的真正作用得不到體現。

（四）財務人員缺乏專業(yè)財務分析素養(yǎng)

財務分析是一種專業(yè)性比較高的工作，需要有專業(yè)素養(yǎng)的財務工作人員來實施完成。在國有企業(yè)市場化改制的大背景下，國有汽車科技服務公司也吸引了大批高素質的專業(yè)人才，但是企業(yè)財務人員的業(yè)務素質，與專業(yè)的財務分析工作要求還有一定差距，需要進一步提高。應加強對國有汽車科技服務企業(yè)財務工作人員業(yè)務培訓，豐富行業(yè)知識，理解有關財務政策，提升職業(yè)素養(yǎng)，能夠高質量的完成企業(yè)財務分析工作。

四、國有汽車科技服務企業(yè)優(yōu)化財務分析工作的對策

（一）提高對企業(yè)財務分析工作的重視

當前汽車科技服務市場競爭激烈，無論是國有還是民營汽車科技服務企業(yè)，業(yè)務發(fā)展都比較快。企業(yè)對財務管理、分析工作絕不能掉以輕心，否則會產生較大的財務風險，影響到企業(yè)的正常經營。對于部分國有汽車科技服務企業(yè)來說，還沒有充分認識到財務分析工作在經營管理中的價值，單單是把財務分析當做是企業(yè)財務部門一項常規(guī)性的普通工作。因此，國有汽車科技服務工作的管理層，應轉變傳統(tǒng)管理觀念，高度重視財務分析工作的重要性，重新定位這項工作的地位。從制度上完善財務分析流程，要求相關職能部門配合財務分析工作，提供必要的信息，把財務分析上升到企業(yè)經營戰(zhàn)略決策的高度。比如，在汽車科技服務企業(yè)財務管理部門設立專門的財務分析業(yè)務，安排專人負責這項工作，明確財務分析工作職責。密切關注汽車科技市場動態(tài)，把企業(yè)經營狀況與財務數據的變化聯系到一起，定期向企業(yè)管理層進行財務數據分析、匯報。

（二）改進企業(yè)財務分析技術和方法

財務分析是一項專業(yè)性和技術性都比較強的工作，并且隨著社會發(fā)展和市場變化，對工作質量和效率的要求也在不斷提升。國有汽車科技服務企業(yè)優(yōu)化財務分析工作，應結合汽車科技服務行業(yè)出現的新形勢、新業(yè)態(tài)，積極優(yōu)化改進財務分析的技術方法。主動引進先進的財務分析信息技術服務系統(tǒng)，如用友、金蝶、管家婆等，用軟件、數據及網絡等信息處理技術收集企業(yè)財務數據并對比分析，把企業(yè)財務分析向精細化、精準化、高效化推進，提高企業(yè)財務分析的工作效率和質量。確保為汽車服務經營管理工作，提供及時、準確、客觀的財務數據和信息，助力企業(yè)決策和經營。比如，對國有汽車科技服務公司財務資金運作分析，可以結合公司財務制度和近兩年收支情況，如整車銷售、配件銷售、售后服務、汽車維修、裝飾業(yè)務等核算，預測公司的現金流、資產負債表、項目比例，為企業(yè)統(tǒng)籌決策提供資金數據依據。

（三）把財務分析與企業(yè)戰(zhàn)略決策相結合

企業(yè)財務分析不是一向獨立工作，而是由財務管理部門組織牽頭，需要各部門協助配合才能順利開展，并通過全面的財務數據分析，為企業(yè)決策提供參考依據。因此，國有汽車科技服務企業(yè)的財務分析工作，不能單純把財務數據分析核算后向上提交，必須要與企業(yè)戰(zhàn)略決策相結合。取得企業(yè)其他部門的配合和支持，獲得公司有關經營、管理、財務等方面的全面數據信息，進行科學、準確的分析判斷。站在為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務的高度，發(fā)揮財務分析在企業(yè)管理中的價值，財務分析的數據、信息等應貼合企業(yè)經營實際，確保財務分析結果的準確、及時，并能運用到企業(yè)經營決策之中。

（四）提高企業(yè)財務分析人員專業(yè)素養(yǎng)

隨著社會發(fā)展，企業(yè)財務分析工作越來越趨向復雜，涉及到的項目越來越多，企業(yè)對于財務分析人才的專業(yè)素質要求也越來越高。因此，國有汽車科技服務企業(yè)優(yōu)化財務分析工作，必須要提高企業(yè)財務分析人員的專業(yè)素養(yǎng)。首先，是招聘與汽車服務對口的高學歷財務分析專業(yè)人員。既要從學歷上把關，又要看重其實際工作能力，招聘的財務分析人員應具備財務管理、會計、金融、統(tǒng)計等方面的專業(yè)知識背景。其次，是加強對企業(yè)財務分析人員的培訓。通過后期培訓工作培養(yǎng)財務分析人員實踐工作能力，讓他們掌握企業(yè)財務分析的新理念、新方法，了解汽車科技服務行業(yè)的新變化、新動態(tài)，拓展知識面，更好的開展財務分析工作。比如，定期邀請業(yè)內財務專家來企業(yè)授課，也可以組織進行網絡遠程培訓學習。

結束語

國有汽車科技服務企業(yè)在進行財務管理，其中一個最關鍵的部分就是財務分析。通過財務分析可以準確了解企業(yè)的經營、財務狀況，讓企業(yè)決策者全面掌握企業(yè)運行情況，并以此為基礎完善企業(yè)管理制度，指導企業(yè)工作流程。完善企業(yè)財務管理制度和流程，結合財務分析的結果，推進企業(yè)財務管理的科學化、規(guī)范化，做到職權明確、各負其責，提高企業(yè)運行效率。

參考文獻：

[1]滕君.淺談國有企業(yè)財務分析存在的問題及改進措施[J].大眾投資指南,2019(18):139+141.

[2]姚琴琴.汽車銷售服務企業(yè)財務內部控制體系構建[J].產業(yè)創(chuàng)新研究,2020(13):111-112.

篇7

關鍵詞：銀行 基層員工 績效考核 問題 對策

隨著經濟的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)在市場中面臨著眾多競爭與挑戰(zhàn)，我國的銀行業(yè)也并不例外。為了提高競爭力，提高服務質量，吸引更多的客戶，銀行提出了許多的策略?；径裕鶎訂T工位于與客戶接觸的第一線，其服務的質量與效益決定了客戶對銀行的印象。因此，為了提高基層員工的服務質量與效率，績效考核機制就被引進。雖然這一機制的使用使得員工工作各方面都得到提升，但是我們也不能忽略其中的問題。論文就從分析銀行業(yè)基層員工績效考核辦法存在的問題入手，希望能為眾多銀行業(yè)經營與管理者提供可行的經驗。

一、我國銀行業(yè)基層員工績效考核辦法存在的問題分析

基本而言，縱觀我國銀行業(yè)基層員工的績效考核方式與策略，存在以下幾個問題：

1.績效考核標準的制定忽略了銀行員工的崗位

總的來說，銀行業(yè)基層員工可分為銷售、運行與專業(yè)三種類型，這就決定了雖然都從事銀行業(yè)工作，但是工作的內容與性質不盡相同。但是通過調查分析可以看出，現階段銀行制定的績效考核標準卻忽視了這一特點，這就導致了績效考核的效果與理論依據有所出入。

2.現階段所采取的績效考核辦法對基層員工工作的關注點產生了誤導

眾所周知，現如今銀行業(yè)對基層員工的績效考核辦法很多都是實行打分制。雖然這有助于提高員工工作效率，改進其服務態(tài)度，但是考核的最終結果更多的取決于銀行主管以及客戶群體的認同。這就導致了一些基層員工過分注重與銀行主管與群眾的關系，而忽略了真正工作的內容。也會對一些人際關系方面有所欠缺的員工產生消極影響。

3.績效考核方法缺乏一定的科學性

在銀行業(yè)中，對基層員工的績效考核所采取的方法一般以定性指標為主要依據。這樣一來，銀行主管只注重員工的工作業(yè)績，而忽略了其思想品德與行為、工作能力等方面的表現。另外，對于基層員工的評價，也會導致前文所述的情況，可能出現根據關系進行打分評價的狀況，在印象、關系方面產生不同的結果，其最終結果有失公平性。

二、改善銀行基層員工績效考核辦法的幾點建議

1.科學合理的規(guī)劃銀行員工作業(yè)

針對前文所提及的情況，銀行應該重新規(guī)劃員工的業(yè)務種類與流程，重新考慮流程中的增值作業(yè)以及非增值作業(yè)，將原先無用的一些非增值作業(yè)剔除。需要注意的是，在對業(yè)務種類進行劃分的時候要保持一個合理的度，既不能范圍太大也不能過分細致。在這樣的基礎上，可以將基層員工從事的相關作業(yè)流程與步驟整合成一個整體的邏輯作業(yè)。同一工作性質的員工將會僅負責相應的作業(yè)，承擔固定的責任。銀行就可以根據員工是否落實工作責任進行業(yè)績考核。為了便于考核與管理，銀行必須對每一員工進行編號，隨后通過特有的信息統(tǒng)計記錄系統(tǒng)將員工業(yè)務工作完成的效率、質量進行統(tǒng)計。

2.利用平衡計分卡，綜合定量和定性指標

平衡計分卡的優(yōu)勢在于綜合了定量與定性指標，從財務、客戶、學習成長以及內部運營幾個方面對員工進行考核。銀行基層員工僅僅對銀行業(yè)務的某一流程負責，從平衡計分卡方面考慮，其財務指標僅僅涵蓋了員工從事某一特定工作的定量指標類型，其業(yè)績考核的標準就僅僅涉及到工作質量、工作效率與業(yè)績等。而定性指標則包括客戶、學習成長以及內部運營三個方面。這樣，通過客戶對員工工作滿意度打分，銀行員工之間互相打分、銀行主管對員工工作、專業(yè)技能的掌握以及提升進行打分等，就能對員工的績效就行科學有效的統(tǒng)計。需要注意的是，即使根據平衡計分卡的框架內容，績效考核也不是一成不變的，應該根據銀行業(yè)務和推出的產品即使調整。

3.針對不同員工工作類型確定考核指標

前文提到，銀行員工工作類型可劃分為運行、專業(yè)以及銷售三種。因此銀行需要對于這三類員工制定相應的考核定量標準。運行類員工工作指標由服務時間、客戶

訴量以及工作時差錯率組成；專業(yè)類則包括銷售業(yè)績以及業(yè)務操作的工作量；而銷售類員工主要負責銷售，所以銷售量是其定量考核的主要指標。確定每一類員工工作類型及其考核定量標準后，還需要以科學的方法進行計量。否則即使正確劃分歸類每一工作類型也毫無意義。

4.建立每一員工的平衡計分卡，并合理制定積分權重

前文提到，對于基層員工的績效考核可以綜合定性與定量兩種指標。鑒于定量指標易于量化，因此可以為每一員工建立平衡計分卡。對于定量指標來說，因為可以提現基層員工工作的特點，方便量化，因此可以根據多勞多得或者營銷收益的理念；而定性指標具有普遍性，適用于從事不同崗位職責的員工。對于定量與定性指標的權重問題，也需要慎重考慮。一般來說，定量指標的性質決定銀行在設定其權重時，可以適當提高，而定性指標也并不能因定量指標的提高而過分下跌?；径裕颗c定性指標的權重可以以6：4的比例進行設置。

總結：

綜上所述，只有充分認識到現階段我國銀行業(yè)基層員工績效考核方法所存在的一系列問題，才能針對這些問題提出相應的解決對策，以便真正發(fā)揮績效考核機制的重要作用。另外，銀行業(yè)的經營管理者也需要綜合考慮各方面因素，從基層員工基本需求出發(fā)，真正制定能夠激發(fā)員工積極性的績效考核辦法與機制，才能激發(fā)員工工作的積極性，從而提高銀行的服務質量，增強競爭力，在日益激烈的市場經濟中站穩(wěn)腳跟。

參考文獻：

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[2] 徐延利；馮英浚；趙辰光. 基于績效評價的管理有效性測算方法[j]. 中國經濟與管理科學. 2009（08）

[3] 馬福山. j銀行l(wèi)分行基于平衡記分卡的績效考核研究[j]. 南京理工大學碩士論文. 2009（12）

[4] 牛彥秀. 完善銀行基層員工績效考核辦法的設想——以f銀行為例[j]. 財務與會計. 2012（11）

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關鍵詞：醫(yī)院；市場；經濟

市場經濟帶給企業(yè)既有機會又有風險。事物總是在矛盾之中前進著。對于我國醫(yī)療體系而言，在不斷融入市場經濟的同時，自身也存在著諸多問題，例如在醫(yī)院財經管理方面，就存在分配制度不夠完善、醫(yī)院的賬目出現混亂等問題。本文就是以醫(yī)院財經管理存在的問題與對策展開論述。

1、完善醫(yī)院財經管理的意義

完善醫(yī)院財經管理有著非常重要的意義，首先就醫(yī)院本身而言，可以促進醫(yī)院整體員工的積極性，從而推動醫(yī)院的進一步發(fā)展，其次，對于廣大群眾而言，完善醫(yī)院財經管理可以更好的讓醫(yī)院實現“醫(yī)者父母心”的理念，從而改善群眾看病難的現狀。

2，當前醫(yī)院經濟管理存在的問題

據分析，我國醫(yī)院經濟管理普遍存在三個問題。具體包括：“政府的宏觀調控不佳”、“經濟管理措施不完善，導致財務信息失真”和“過于追求利潤，使得醫(yī)院性質改變”。

2.1、政府的宏觀調控不佳

政府的宏觀調控不佳具體表現為：政府的宏觀管制方面。出現政府的宏觀管制不完備或是無從下手等。如，對創(chuàng)收的程序、對不同類型、不同性質、情況不同的醫(yī)療體系，缺少針對型管理。形成沒有具體的章程制度可以遵守。即使有相關法律可以遵循，但由于不夠完善，在實際操作中存在漏洞。

2.2、經濟管理措施不完善，導致財務信息失真

我國絕大多數醫(yī)院都是公益性質的醫(yī)院，它們都不是單純靠政府撥款的醫(yī)院，也不是完全按市場運行體制下，自負盈虧經營的醫(yī)院。因此在經濟核算這一塊很不完善。如，財務會計核算制度不嚴格等。

2.3、過于追求利潤，使得醫(yī)院的性質改變

盈利是企業(yè)的最大目的，也是企業(yè)長久生存的條件。由于市場經濟的發(fā)展，醫(yī)院為了更好的生存下去，更能適應市場經濟的發(fā)展，從而開始向企業(yè)化改革。醫(yī)院的本質任務是救死扶傷，充分發(fā)揮醫(yī)者父母心的理念，但由于醫(yī)院的企業(yè)化改革和民營醫(yī)院的步入，醫(yī)院開始更注重自身的發(fā)展，開始以經濟最大化的實現為目標。很多醫(yī)院，實行了以藥品銷售來增加工資提成的方式，這樣一來，使得醫(yī)務人員的職業(yè)標準開始轉變，從“救死扶傷”轉變成“金錢至上”，嚴重違背了醫(yī)療事業(yè)的職業(yè)道德，甚至導致老百姓看病難或者看不起病的現象出現，邁進醫(yī)院大門不管病人死活，首先先付錢，在談治療。從長遠的角度來講不利于醫(yī)院的發(fā)展。

3，總結出醫(yī)院財經管理的對策

針對醫(yī)院財經管理方面存在的一些問題提出了3個對策，具體包括：“加強經濟核算管理”、“醫(yī)院建立財經績效評價”、“財務信息化平臺建設”。

3.1、加強經濟核算管理

第一，強化分配制度的合理性。分配制度的合理，不僅會提高醫(yī)院工作人員的工作積極性、提高醫(yī)院的創(chuàng)收能力，而且可以比較有效的制止醫(yī)院不正之風的擴散。改革以往員工薪酬和實際貢獻不掛鉤的現象，如，將員工的職業(yè)貢獻、工作業(yè)績、以及研究性成果與薪酬聯系起來。把我國醫(yī)療行業(yè)經濟核算制度，建立成具有現代醫(yī)療體制的醫(yī)療經濟管理體制，發(fā)揮其合理性、充分性的分配機制，從而激發(fā)醫(yī)務工作人員的積極性，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。第二，進行資產有效的核算管理。進行資產有效的核算管理可以提高資源的使用率。首先，完善計價掛賬制度，保證資產的完整性。從轉變醫(yī)院的經營管理做起，克服以往的重錢輕物的意識，提高對資產的認識，樹立一個“錢物值等”的管理思想。如，重視醫(yī)療創(chuàng)收、業(yè)務管理一樣，重視對資產的計價核算管理。要摸清醫(yī)院的資產的真實情況，必須實行資產計價掛賬核算制度；其次，完善核算方法，提高資產的使用率。嚴格按照財務規(guī)則和一般會計原則處理業(yè)務。比如對購入資產、費用的支付、維修、折舊、報廢等的核算要嚴格按照財務規(guī)則和一般會計原則來進行處理。要根據市場的變化形式和自身的情況，確立適合自己的計價方式，計價方式確立后，不能隨便的更改計價方式，以保證各期會計核算資料的可比性。再者，要完善指標考核體系，確保資產優(yōu)化配置。毋庸置疑，投資的最終目的是為了收入。完善醫(yī)院的指標考核體系，對醫(yī)院資產進行效益分析，并根據分析結果，采取措施實現資產配置的優(yōu)化，提高醫(yī)院資源的使用效率，可以更好的掌握醫(yī)院資產投入運行效益的情況。通過評估分析找出設備使用中存在的問題，進而找出有效解決問題的方法，確保醫(yī)院資產的保值增值。

3.2、醫(yī)院建立財經績效i,7~／,r

建立績效管理體系，開展績效分析評價工作。財務績效分析評價是為了提高企業(yè)醫(yī)院的價值和競爭優(yōu)勢，實現員工績效的改善和員工現有能力的提高，將組織的目標與個人的目標聯系起來。主要內容包括以下四個方面的：一是反映財務效益的指標。如凈資產結余率、業(yè)務收入結余率和收入成本率等。二是反映資產運營效率的指標。如流動資產周轉率、固定資產周轉率、存貨周轉率等。三是反映償債能力的指標。如資產負債率、流動比率、速動比率等。四是反映發(fā)展能力的指標，如業(yè)務收入增長率、凈資產增長率、收支結余增長率等。

3.3、財務信息化平臺建設

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論文關鍵詞：建設高效的財務隊伍，建設財務隊伍之舉措

 

財務工作不同與其它工作，它是一項尤其需要團結協作才能更好地完成任務的工作。在一個單位中，財務工作人員相互配合越好、越和諧，工作效率和工作質量就越高。反之，工作效率就會下降，有時甚至會給單位造成嚴重損失。針對這一特點，筆者認真研究了財務團隊中團結協作對工作產生的影響，想就新形勢下建設一支團結高效的財務隊伍談幾點個人看法。

一、 建設一支團結高效的財務隊伍之必要

第一，建設一支團結高效的財務隊伍是完成本職工作任務的需要。財務工作部門是一個企業(yè)或一個單位、一個團體、甚至是一個省、一個市、一個國家的經濟命脈部門。在財務工作中，任何一項工作都不是一項靠個人奮斗就能做好的工作。要有質量地完成本職工作中的各項任務，必須靠整個團隊的努力?？梢哉f，財務管理是一種系統(tǒng)工程，內部的人、財、物、事、信息等各要素都必須有機配合，協調運行。只有這樣，才能適應新形勢下財務工作的現實情況，才能高效有序地完成好本職工作，不給所在團體造成不必要的損失，才能做好本職工作。

第二，建設一支團結高效的財務隊伍是提高工作效率的需要。團結高效，是現代財務管理持續(xù)、健康發(fā)展不可或缺的兩大部分。沒有團結意識建設財務隊伍之舉措，就沒有合作精神，也就談不上工作的高效率。目前，時展步伐越快，對創(chuàng)建團結高效財務隊伍要求得越高。這就要求，加強對財務管理隊伍的培養(yǎng)教育，在經濟環(huán)境不斷變化的同時，加強對財務管理隊伍的培養(yǎng)教育和日常管理，以不斷提高財務管理隊伍的綜合素質，適應形勢和任務的要求，從而不斷提高工作效率。

第三，建設一支團結高效的財務隊伍是開拓創(chuàng)新的需要。要發(fā)展就要不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能使財務工作適應和服務于社會，才能適應社會主義市場體制的需要。隨著計算機在財務工作中廣泛運用，利用軟件管理財務工作體現了財務工作的科學性、方便性、實用性和重要性，同時也提高了工作效率。因此，財務工作要創(chuàng)新，就有必要加強財務管理軟件的開發(fā)，將計算機作為方便管理的重要工具，進一步合理有效利用。

二、 建設一支團結高效的財務隊伍之舉措

一是加強財務與各部門溝通。一方面要增強與單位中各部門之間的溝通意識，要了解單位的整體規(guī)劃，要主動作到在熟悉本職業(yè)務的同時，也熟悉其它部門的業(yè)務。另一方面，要求財務管理工作必須更深入到工作的各個細節(jié)當中去，與其它工作結合起來，積極參與到單位整體決策、組織、實施、監(jiān)督、控制、分析、總結等全過程論文范文。財務只有分析等全過程中去，才能真正履行財會的監(jiān)管職責，發(fā)揮理財、用財、管財的能動作用，確保建設資金安全、有效地使用。

二是精心制定財務目標。制定出一個好的工作目標十分必要，它是順利完成全年工作的保障。要根據年初設置的目標，進行合理的任務分解。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來。與此同時，還要注意可操作性。要把每項工作任務落實到人頭，把每項工作任務的完成時間規(guī)定清楚。任務和時間規(guī)定到位之后，要圍繞各階段的工作任務完成情況做必要的檢查。財務目標制定要合理，任務要適當，不能任務太多根本完不成，也不能造成工作太少工作人員沒事干的情況。從而確保工作任務的順利完成。

三是合理配備財務人員。財務人員各有特長，合理配備會提高工作效率，也會激發(fā)工作積極性。在配備之前，上級領導要對每位財務工作人員進行深入細致的了解與考評建設財務隊伍之舉措，在與其充分交流的基礎上，掌握每個工作人員的知識結構、閱歷經驗、特長愛好、學習能務工作意愿等情況，并結合部門特點和部門所需崗位，將財務人員安排到最適合的崗位上。做到用其所長、避其所短。同時要注意到工作人員在社會和心理上的相溶和互補，促使工作人員之間關系融洽，認真解決工作人員之間的誤解和矛盾，最大限度地提供寬松的工作環(huán)境，使財務隊伍能夠形成一種凝聚力和向心力。在每個財務人員調整到最佳崗位、進入最佳狀態(tài)之后，將工作標準落實到人頭。這樣才能使財務隊伍高效運轉。

四是有效實施績效考評。要提高工作效率，有效改善財務管理工作流程，就要建立起有效的考評激勵機制。可以把財務人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作狀態(tài)、工作質量、工作量均納入考評機制當中去，對在考評中優(yōu)異的財務人員給予適當的獎勵，就會使員工更加努力工作，同時激勵其他員工提高工作質量。因此說，妥善運用好考核激勵機制，不僅能檢驗財務工作隊伍的工作成果，也能潛移默化地把企業(yè)或單位的工作目標、價值取向等工作內容深入到員工頭腦中及工作中去。

五是建立起現代化管理系統(tǒng)的共享信息平臺。財務人員不能有效發(fā)揮財務監(jiān)督管理的作用，還有一個原因就是財務人員的信息滯后，不能及時了解工程進度情況、成本支出情況、結算情況。如果借助現代化管理系統(tǒng)，財務人員就可以及時了解工作進展以及項目成本發(fā)生情況，從而正確決策財務事項，為整體工作順利完成打下堅實基礎。

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一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委托，作為主管____公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以三個代表為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。

在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業(yè)績

1、經營狀況

20__年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是____。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經過一年的努力，20__年實現營業(yè)收入____萬元，營業(yè)成本____萬元，費用____萬元，實現稅金____萬元，利潤為____萬元。

根據20__年1月17日簽訂的《________實業(yè)（集團）有限公司經濟目標責任書》及《________公司20__年經營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為____萬元，實際實現收入____萬元，超額完成收入____萬元，增長幅度高達____%；成本預算____萬元，實際成本____萬元，因收入增加而相應增加成本____萬元；營業(yè)毛利預算為____萬元，實際毛利____萬元，較預算增加了____萬元，增長幅度為____%；銷售毛利預算為____萬元，實際為____萬元，增加了____萬元，銷售毛利率為____%，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率____%增長了____%，增長幅度達到____%；期間費用預算為____萬元，實際費用為____萬元，增加了____萬元，增加幅度為____%，低于收入增加水平，預算中費用率為____%，實際費用率為____%，費用率水平比預算低____%；利潤預算為____萬元，實際利潤為____萬元，比計劃增加____萬元，增長幅度高達____%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。

1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發(fā)現經營管理過程中的問題。20__年我司根據集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制！度。

2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

有了監(jiān)督保障機制，20__年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵

每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。

1、圍繞售后服務開展工作。20__年的工作圍繞售后服務展開。在____信息中心的統(tǒng)一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準，并與____統(tǒng)一簽訂了售后服務協議，嚴格按照____信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為____的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20__年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業(yè)內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業(yè)外實施市場拓展，20__年我們成功地將____市商業(yè)銀行和__*電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額____萬元，占銷售總額的____%。明顯取得了效果。

20__年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款____萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《________公司安全管理制度》、《________公司消防預案》及《________公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還于今年4月成立了由公司總經理任組長、中層干部安全員任成員的“安全生產領導小組”、“消防安全領導小組”、“治安保衛(wèi)領導小組”、“社會治安綜合治理領導小組”等。

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20__年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經濟運行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)

首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續(xù)進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續(xù)的年度審查。

3、確保公司資質，體現公司技術實力

按照公司“雙軟”及四級系統(tǒng)集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業(yè)局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了20__年的資質年審。同時，今年我司選送四名技術

工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質更進一步的提升了技術實力。4、完善用工手續(xù)、保障員工權益

在20__年末員工績效考核合格的基礎上，與__*名員工續(xù)簽訂了《勞動合同》，與__*名員工簽訂了《聘用協議》。按照國家相關規(guī)定，結合行業(yè)實際，我公司每月按時為簽訂了《勞動合同》的員工繳納養(yǎng)老保險金。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

二、20__年工作規(guī)劃

20__年，是____集團機構改革的一年。____公司根據集團公司的整體安排，將與____合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作；

2、繼續(xù)將20__年的工作做到位。根據目前與____信息中心的協商，20__年的主要業(yè)務工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認真總結20__年在售后服務工作中的得失，將20__年的售后工作搞得更好；

3、繼續(xù)強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%；