導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);問題;對策

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式,通過電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺更方便、快捷地達成交易?？缇畴娮由虅?wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易,跨境電子商務(wù)除了具有國際性的特點之外,其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務(wù)沒有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起,讓商戶與消費者之間進行更便捷、快速地溝通,從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面,國家政策的保駕護航和大型電子商務(wù)公司平臺的構(gòu)建都很好地推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在2010年,國家層面,我國政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國家對電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定,包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門紛紛出臺相關(guān)措施,旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施,積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù),為企業(yè)走出國門保駕護航。企業(yè)層面,目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù),為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務(wù)平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè),這些大的電子商務(wù)平臺的發(fā)展,不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣,也會推動整個中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國向北開放的比較重要的前沿。當(dāng)前,處于正在建設(shè)中的全國通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān),也啟動了區(qū)域通關(guān)一體化改革,形成一個全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機制和運行模式。而這樣一個新的管理機制和運行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢,進一步加強和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道,與俄羅斯遠東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道,進而推進北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時,將全國四十多個海關(guān)外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中,實現(xiàn)互聯(lián)互通,這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機遇。在這樣的“一帶一路”的機遇下,跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢,不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機會,同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計,2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟貿(mào)易的有力增長點,實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設(shè)八個跨境電子商務(wù)平臺,已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺,主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務(wù)平臺進行跨境電商業(yè)務(wù)。

三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

通過這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡(luò)名牌,但是在做跨境電子商務(wù)時遇到的問題也應(yīng)該引起重視。

(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品,而不是通過跨境電商企業(yè)。

(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進口或出口的跨境電子商務(wù)時,物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善;但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù),通常價格比較實惠,但問題是運輸周期較長。

(三)支付方面。我區(qū)消費者在海淘時,必需要有印有Visa或者MasterCard標(biāo)識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時,PayPal的市場占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站,處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機構(gòu)卻沒有用武之地。

(四)人才方面。與國內(nèi)電子商務(wù)不同,跨境電子商務(wù)面對的是來自世界各國的消費者,他們有著不同的語言、文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等,使得我區(qū)在進行跨境電子商務(wù)的實際運營環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識,這樣,我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。

四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策

(一)品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應(yīng)該認(rèn)識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的國的品牌,并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤,但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次,積極運用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺,鉆研平臺規(guī)則,主動推廣,擴大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺與客戶互動,直接接觸客戶,了解用戶消費習(xí)慣和市場的實際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對于跨境電商的品牌建設(shè)來說,產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時,還需要通過網(wǎng)絡(luò)推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。

(二)倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商中物流作為一個重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問題方面,應(yīng)該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立,海外倉儲可以有效地解決服務(wù)周期過長、退換方面的問題,但通常也存在著海外倉儲成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會很嚴(yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案,倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術(shù)對倉庫進行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質(zhì)量的要求,實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢。跨境倉儲所面臨的客戶可能千差萬別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶、個人用戶兩類,因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外,為了滿足消費者高質(zhì)量的用戶體驗,在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊,而這些也就是通常強調(diào)的定制化。

(三)構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務(wù)支付機構(gòu)外,還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機構(gòu)在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建一個完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時,該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進行核對、認(rèn)證,以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在促進發(fā)展與控制風(fēng)險之間找到一個平衡點,從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

(四)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當(dāng)長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準(zhǔn)定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻。

作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻:

[1]中國新聞網(wǎng).國務(wù)院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29

[2]梁春曉.中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告NO2.北京:社會科學(xué)文獻出版社2013

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 機遇 挑戰(zhàn)

一、前言

作為一種新型的貨物交易形式，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的最大不同在于其以網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺為基本媒介，以信息網(wǎng)絡(luò)交易為最基本的交易方式。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易中單向流轉(zhuǎn)的物流格局，在很大程度上改變了企業(yè)的管理、運行、經(jīng)營、競爭的模式，為企業(yè)的進一步發(fā)展帶來新的機遇。與此同時，電子商務(wù)也給企業(yè)的發(fā)展運作帶來不小的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)帶給企業(yè)的機遇

1.為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件

現(xiàn)如今，電子商務(wù)在我國企業(yè)中的利用率越來越高，電子商務(wù)的有效運用為企業(yè)溝通海內(nèi)外顧客帶來了極大的便利。電子商務(wù)在企業(yè)運作中能夠發(fā)揮其獨特優(yōu)勢，起到取長補短的作用，因而勢必不斷促進我國企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化

電子商務(wù)的有效利用，促進了企業(yè)各項資源的整合與優(yōu)化配置，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實現(xiàn)勞動、資本、材料等生產(chǎn)要素的合理調(diào)配。并且，信息網(wǎng)絡(luò)的使用，大大提升了企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的處理速度，使企業(yè)管理人員能夠得到企業(yè)實時的信息報告。電子商務(wù)在企業(yè)中的運用，還減少了企業(yè)紙質(zhì)辦公用品的損耗，降低了辦公成本，提高了經(jīng)濟效益。

3.提高服務(wù)競爭力

與傳統(tǒng)商務(wù)需要人工操作帶來的局限性不同，電子商務(wù)中，可以全天候不間斷的提供服務(wù)，并做到市場信息的及時反饋，提供客戶更為個性化的服務(wù)。電子商務(wù)的運用，使企業(yè)可獲得的信息量大幅度增加，企業(yè)得到客戶的反饋，有利于企業(yè)不斷提升服務(wù)水平，增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中的立于不敗之地。

4.提高生產(chǎn)經(jīng)營效率

電子商務(wù)的運用，使企業(yè)與客戶之間的交易溝通變得更為簡單高效。電子商務(wù)猶如一張大網(wǎng)，將企業(yè)、經(jīng)銷商、銷售人員、消費者全部網(wǎng)羅其中，緊密連接，這就使得信息的流通變得更為快捷通暢，降低了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，保證了企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)還可以建構(gòu)起生產(chǎn)企業(yè)與終端消費者的直接溝通橋梁，越過經(jīng)銷商這個中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品的信息更加完整精確的傳遞給終端消費者，同時，也有利于企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，實時了解商品的銷售情況及消費者的反饋，從而做到對商品生產(chǎn)的及時調(diào)整與改進，滿足消費者的需求。企業(yè)與消費者的直接溝通既有利于消費者獲得物美價廉的商品，又提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。從這一方面來看，電子商務(wù)的運用無疑提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、電子商務(wù)帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)

1.對基礎(chǔ)設(shè)備的挑戰(zhàn)

由于我國經(jīng)濟、科技的發(fā)展與西方發(fā)達國家還存在著一定的差距，電子商務(wù)運行中最基礎(chǔ)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還存在著這一些問題，并不能很好地保證電子商務(wù)的發(fā)展需求。就企業(yè)自身來說，一些企業(yè)由于經(jīng)濟條件限制，暫時無法引入先進的電子信息技術(shù)，從而限制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。而從目前我國電子商務(wù)的發(fā)展運行來看，電子商務(wù)主要存在著網(wǎng)絡(luò)管理不到位、網(wǎng)絡(luò)安全有待提升等方面的問題，這些問題的出現(xiàn)主要是因為企業(yè)缺乏專業(yè)的完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)維護人員，從而導(dǎo)致電子商務(wù)無法順利運行。企業(yè)對電子信息的接受及處理能力，是進行電子商務(wù)的最基本保障。因而，針對基礎(chǔ)設(shè)備給電子商務(wù)發(fā)展造成的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須不斷改進完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，加強企業(yè)電子信息技術(shù)的管理應(yīng)用，建立完備的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2.對物流配送的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)貿(mào)易大多采取實地交易的方式，對物流配送的需求很少。而與之不同，電子商務(wù)很大一部分是網(wǎng)絡(luò)異地交易，需要物流服務(wù)行業(yè)的大力配合，這也就給物流配送帶來了很大挑戰(zhàn)。很大一部分的消費者，之所以選擇網(wǎng)絡(luò)平臺購物就是為了節(jié)約時間，但我國現(xiàn)階段物流配送業(yè)務(wù)還不夠完善，部分地區(qū)物流配送還不到位，物流流轉(zhuǎn)困難，配送成本隨之增大。因而，物流配送服務(wù)系統(tǒng)的不斷發(fā)展完善，也是電子商務(wù)有效運轉(zhuǎn)的必要保障，高速度低成本的物流服務(wù)，能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，擴大企業(yè)銷售利潤。

3.對網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)安全一直以來便是電子信息技術(shù)發(fā)展中回避不了的重大問題。目前來看，電腦病毒、黑客嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的安全運轉(zhuǎn)。利用電腦病毒等竊取用戶信用卡信息、篡改消費者商品訂單等行為時有發(fā)生，電子商務(wù)交易確實存在著較大的安全隱患，這也就對運行電子商務(wù)的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

4.對資金周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的引入需要企業(yè)投入大量技術(shù)及資本，這就對一些規(guī)模較小、資金缺乏的企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)需要各方面的財務(wù)支出，電子商務(wù)的引入無疑增加了企業(yè)的運行成本，增加了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)難度，給企業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)。針對這種挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該針對電子商務(wù)的應(yīng)用制定詳細(xì)的資金周轉(zhuǎn)計劃，以保證資金的正常周轉(zhuǎn)。

四、如何支持電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展不只是企業(yè)自身的事情，政府作為市場的調(diào)節(jié)者，應(yīng)該予以重視，出臺相應(yīng)的政策，保護、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。例如，政府可以通過降低企業(yè)稅收、行政干預(yù)等手段鼓勵企業(yè)運用電子商務(wù)，為企業(yè)提供良好的經(jīng)營環(huán)境。此外，在基本電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營方面，政府也應(yīng)重拳出擊，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保證良好、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)在我國企業(yè)中的運用發(fā)展，為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，同時也帶來了不小的挑戰(zhàn)。如何揚長避短，切實發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢作用，是企業(yè)包括政府都應(yīng)該重視與思考的問題。只有不斷突破創(chuàng)新，緊抓機遇，直面挑戰(zhàn)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出更加良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻：

[1]陳英.關(guān)于電子商務(wù)的研究與發(fā)展趨勢[J].才智，2014，10.

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一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務(wù)模式（Business to Government）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標(biāo)時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

篇4

蔡政（1991-），男，漢族，廣西南寧市人，學(xué)校：陜西國際商貿(mào)學(xué)院，專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。

摘 要：隨著信息時代的來臨，人們對生活質(zhì)量要求的提高，生活節(jié)奏加快，企業(yè)最求更高的全球經(jīng)濟效益，電子商務(wù)成為了未來世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力。而中國的外貿(mào)企業(yè)更是要抓住機遇，正確的利用電子商務(wù)去快速增強在國際貿(mào)易交流間的實力及地位。本文就這些問題，發(fā)表一些自己的看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商機；挑戰(zhàn)

—、電子商務(wù)的概念及功能特點

（一）概念

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。它是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)商品交易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、商業(yè)化的過程。它還是以電子商務(wù)活動的開展為主體，借助于計算機網(wǎng)絡(luò)為支撐，在國家法律允許的范圍內(nèi)開展進行的一種快速、高效、便利的商品交易的過程。電子商務(wù)的興盛，它顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，打破了實體銷售的限制；將線上和線下的商業(yè)活動有利的結(jié)合起來，減少傳統(tǒng)交易的時間和繁瑣的流程，使得人們足不出戶就能獲取自己所需的一些產(chǎn)品，極大的便利了人們的生活。

隨著電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性也與日俱增，它也被企業(yè)管理層提升到戰(zhàn)略層面進行考慮。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展離不開電子商務(wù)的興起，它們的關(guān)系如同營銷和銷售。我們都知道營銷就是不銷，營銷的存在使得銷售成為多余，它是企業(yè)經(jīng)營思維以及處理市場活動的一種觀念，營銷的觀點旨在市場往往是由消費者決定而非企業(yè)確定。然而銷售則是以銷售對象為前提，而銷售對象的滿意就是銷售的標(biāo)準(zhǔn)，銷售往往在追求客戶的滿意度。

（二）功能和特點

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。其特點如下：

①電子商務(wù)在廣告宣傳方面優(yōu)于以往的宣傳方式。通過在因特網(wǎng)上做廣告宣傳，即為企業(yè)省去了經(jīng)濟上的開銷，又能輕松實現(xiàn)的宣傳范圍的全球化。

②電子商務(wù)讓企業(yè)人員之間的洽談也變得多元化，交談人員不必大包小包的將資料提來提去，完全可以在網(wǎng)上將企業(yè)貿(mào)易信息及時的、全面的向?qū)Ψ秸故尽?/p>

③網(wǎng)上訂購與支付在電子商務(wù)的中是一個極為重要的環(huán)節(jié)。客戶在網(wǎng)上訂購過程中，商品的信息是全面性的，當(dāng)客戶確認(rèn)要購買該貨物時，就可以去填寫訂購單，訂單填寫完畢會有提示確認(rèn)的信息，只要確認(rèn)，訂單即生效。而網(wǎng)上支付是一個重中之重的環(huán)節(jié)，它對客戶所提供的信息是經(jīng)過加密處理的，但是即便如此這樣也會造成一些個人信息泄露被竊取的時間發(fā)生，所以需要謹(jǐn)慎使用，增加其安全性。同時網(wǎng)上支付能夠減少在交易中所產(chǎn)生的人員開銷，能夠?qū)崿F(xiàn)成本最低化，十分的方便快捷。

④對于已付了款的訂單來說，銷售方會想辦法盡快的將貨物發(fā)送到客戶手中，通過網(wǎng)上的物流調(diào)配，就能夠便捷的快速的將貨物送達。在完成交易后，銷售方還能便捷的利用網(wǎng)絡(luò)來對客戶進行問卷調(diào)查，而客戶的反饋及意見，是一個企業(yè)提高銷售水平及產(chǎn)品質(zhì)量的根據(jù)，決定這這個企業(yè)的未來發(fā)展。

二、電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)帶來的商機

21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球經(jīng)濟的發(fā)展進入到信息經(jīng)濟時代，電子商務(wù)則是這一時期促進世界各國經(jīng)濟快速發(fā)展的一個重要推手。

（一）一個新生的領(lǐng)域?qū)砭薮蟮氖袌雠c無限的商機

目前據(jù)統(tǒng)計，全球因特網(wǎng)用戶接近4億，并且在不斷的增長。據(jù)分析，未來十年，三分之一的全球貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來完成。對于經(jīng)濟正快速成長的中國而言，電子商務(wù)對于外資企業(yè)無疑是一塊新鮮的肥肉，將來帶無限的商機。

（二）借助全新的交易手段獲得全球性的競爭優(yōu)勢

信息隨著信息時代的到來，它對于企業(yè)的重要性是與日俱增的，同時企業(yè)的管理層也將信息的重要性提高到關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略層次的高度。

（三）使企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)營效率獲得巨大的提高

電子商務(wù)不同于以外的商務(wù)模式，舊型電子商務(wù)無法使顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，因此無法將產(chǎn)品信息最完整的傳達，因此就會無形的流失潛在的交易。而電子商務(wù)不但能客服這一點，還能減少交易成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力，贏得消費者的青睞和忠誠度，進而贏得市場獲取更大的發(fā)展。

（四）便捷的電子商務(wù)將會成為未來國家經(jīng)濟新的核心競爭力

未來各國都將發(fā)展電子商務(wù)作為競爭國家經(jīng)濟的有利手段，并且各國將吸引資本以構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開激烈競爭。所以清楚的認(rèn)識到這一點，有助于我國傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利于它們進一步和世界先進發(fā)達企業(yè)接軌，促進產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和行業(yè)轉(zhuǎn)型，進而為經(jīng)濟的發(fā)展注入更多的新鮮血液和動力。

三、 電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

然而，電子商務(wù)就像一把雙刃劍，在電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來巨大商機的同時，外貿(mào)企業(yè)也面臨這巨大的挑戰(zhàn)。

（一）對新型商務(wù)模式的認(rèn)識不足

雖然在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)能夠熟練的上網(wǎng)，但是主要用于查詢信息及檢測記錄進出口環(huán)節(jié)，能夠建立并公開企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)平臺的扔占少數(shù)，而對于生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力、財管、物品等重要資源實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)少之又少。從而就會影響到企業(yè)在利用電子商務(wù)時的競爭力。

（二）電子商務(wù)也存在本身的安全問題

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上合同，電子簽名等的應(yīng)用越來越廣泛，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。然而，如此便利的電子商務(wù)在帶來便捷的同時，人們也難免會為其安全擔(dān)憂。

（三）電子商務(wù)法律制度問題

隨著因特網(wǎng)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)盜取軟件變得非常容易，同時這些盜版的軟件或者病毒會泄露重要信息或者破壞正常程序，給人們的生活帶來不必要的煩擾，有時候也會給人們的財產(chǎn)造成一定程度的損失，因此，人們不自覺的去尊重知識產(chǎn)權(quán)的行為日益增多，也盼望相應(yīng)的法律法規(guī)能夠快速形成和出臺，以更好的保障個人、商家的權(quán)益。

（四）電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)問題

即便電子商務(wù)是如此的便捷，但缺少了基礎(chǔ)建設(shè)，一切講成為空談。電子商務(wù)的發(fā)展取決于基礎(chǔ)建設(shè)的程度。然而在我國，貧富差異巨大的今天，有些地方甚至還沒有電腦或者網(wǎng)絡(luò)，不少中小型企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)濟開支，一再縮減對網(wǎng)絡(luò)施舍的投入，這不僅導(dǎo)致了無法運行電子商務(wù)，還會使得企業(yè)進入跟不上時代節(jié)奏的瓶頸。

（五）電子商務(wù)人才的不足

眾所周知，中國是應(yīng)試教育，然而，高材生不懂電腦的消息也是層出不窮，然而，在電子商務(wù)大范圍普及的幾天，外貿(mào)企業(yè)要想真的實現(xiàn)電子商務(wù)，那么對IT人才的需求是必不可少的。

四、 結(jié)論

總體而言，電子商務(wù)是時展趨勢的產(chǎn)物，它給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益提高，給人們帶來便捷的生活，為經(jīng)濟全球化鋪墊，為中國外貿(mào)企業(yè)打開了國際經(jīng)濟收入迅速提高的大門。但外貿(mào)其他在利用電子商務(wù)發(fā)展的同時，要從根本了解這項新生商務(wù)形式的運作，了解其產(chǎn)生原因、建設(shè)基礎(chǔ)、運作方式、人才需求等方面，只有真正的了解和掌握電子商務(wù)，才能讓其成為外貿(mào)企業(yè)尋求快速發(fā)展道路上的直通車。（作者單位：陜西國際商貿(mào)學(xué)院）

參考文獻：

[1] 《電子商務(wù)與金融》，陳進，謝懷軍主編，遼寧教育出版社。

篇5

【關(guān)鍵詞】信用社 電子銀行 發(fā)展策略

根據(jù)WTO協(xié)議，我國金融業(yè)己于2006年底全面對外開放，銀行間的競爭愈演愈烈，尤其是近幾年，全國各地商業(yè)銀行遍地開花，進一步加劇了銀行業(yè)的競爭。而信息化時代助推信息技術(shù)進一步發(fā)展，使得銀行借助電子商務(wù)平臺來突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，從而拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成為大勢所趨。

一、電子商務(wù)與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

信息技術(shù)推動了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，而基于電子商務(wù)平臺，CTC，BTC和BTB等電子商務(wù)模式應(yīng)運而生，其給眾多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了顛覆性的挑戰(zhàn)，更是一種機遇，如阿里巴巴的淘寶、天貓商城，以及京東、凡客、卓越等，都是非常好的典例。對于銀行業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展同樣給競爭激烈的銀行業(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機遇和無限商機。體現(xiàn)在：一是開辟了更為廣闊的發(fā)展空間。作為信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，電子銀行有著低廉的成本和廣闊的前景。二是提供了巨大的市場和全新的競爭規(guī)則。電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大行其道，電子銀行開辟并發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)市場，同時網(wǎng)絡(luò)競爭的公平性、成本的低廉化等為電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。三是有助于個性化創(chuàng)新能力的提高。基于電子商務(wù)平臺，金融創(chuàng)新氛圍更易形成，包括銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新等。

二、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

終端設(shè)備的豐富化、網(wǎng)絡(luò)資源的便捷化、資費政策的低端化等促進了電子銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，可以說電子銀行的產(chǎn)生得益于金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的結(jié)合，即金融產(chǎn)品依托虛擬網(wǎng)絡(luò)和實體終端，以電子商務(wù)的方式提供給消費者。針對電子銀行業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，現(xiàn)對其未來發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)作一具體剖析。

機遇：電子商務(wù)是未來發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，它給銀行業(yè)帶來了多方面的機遇。首先，相對于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)而言，電子銀行業(yè)務(wù)的營運成本和服務(wù)價格具有較大優(yōu)勢，比如存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基本可以通過自助終端實現(xiàn)，同時網(wǎng)上支付功能、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等個性化業(yè)務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)。其次，通過網(wǎng)絡(luò)的對接，不僅暢銷了客戶的選擇渠道，而且能明顯提升市場反應(yīng)速度，尤其是不能當(dāng)場解決的問題，網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢進一步突顯，如貸款申請、轉(zhuǎn)賬實時查詢等。最后，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大化的凸顯了銀行業(yè)務(wù)辦理的低廉化和便捷化，因為電子銀行業(yè)務(wù)能實現(xiàn)自動化處理，而且基于豐富的移動設(shè)備，以及廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)實時實地處理銀行業(yè)務(wù)并不是難事，巨大的網(wǎng)絡(luò)市場給銀行、企業(yè)、個人等都帶來了便利。

挑戰(zhàn)：電子商務(wù)平臺給銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了許多機遇，但作為一種全新的發(fā)展環(huán)境，面臨的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。雖然電子銀行業(yè)務(wù)給眾多客戶帶來了便利，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致了案件頻發(fā)，比如木馬病毒、黑客入侵等使得有些人對使用電子銀行望而卻步。同時，現(xiàn)今移動設(shè)備的易丟失性及公眾網(wǎng)絡(luò)的安全性同樣讓人有所不放心。二是產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。在我國相對嚴(yán)格的金融監(jiān)管體系下，銀行金融產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，創(chuàng)新性不足，如各大行的電子銀行業(yè)務(wù)基本雷同，而電子銀行業(yè)務(wù)多是借助網(wǎng)絡(luò)平臺來完成傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的辦理，真正的創(chuàng)新能力不足，包括產(chǎn)品的種類、功能等。三是風(fēng)險管控不強?；陂_放的電子商務(wù)平臺，電子銀行業(yè)務(wù)是存在風(fēng)險的，而客戶對風(fēng)險的感知決定了是否使用這一產(chǎn)品。對于銀行而言，現(xiàn)今投訴日益增多，主要是由于網(wǎng)上銀行規(guī)范性不足、相關(guān)法規(guī)等不健全，這較大程度上體現(xiàn)了銀行監(jiān)管缺失或不夠，也間接說明了銀行風(fēng)險管控能力不強。

三、借助電子商務(wù)平臺，拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)是未來發(fā)展趨勢，銀行業(yè)借助電子商務(wù)平臺，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，不僅是機遇，更是挑戰(zhàn)。如何把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，通過更好的整合資源，促進電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對于拓寬銀行業(yè)務(wù)發(fā)展而言意義重大。

一是樹立電子銀行安全屏障。安全問題是電子銀行需要解決的首要問題，如果不能保證業(yè)務(wù)資金安全，電子銀行就是擺設(shè)，更何談發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。在當(dāng)前形勢下，必須對電子銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)性風(fēng)險管理給予高度重視，必須健全網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保硬件、軟件產(chǎn)品及論證、加密、安全傳輸技術(shù)、用戶接口標(biāo)準(zhǔn)等進行規(guī)范化，同時通過業(yè)務(wù)員及時告知客戶在客戶端操作時的主要網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，并建立風(fēng)險承諾賠償機制，贏得客戶信任。

二是創(chuàng)新電子銀行產(chǎn)品功能種類。隨著金融信息化的快速發(fā)展，簡單的技術(shù)加業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方式已經(jīng)過時，智能化是電子銀行產(chǎn)品的重要趨勢。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展十分迅速，但金融產(chǎn)品的創(chuàng)新能力不高，產(chǎn)品的功能類別還有待進一步完善。通過金融創(chuàng)新不斷豐富產(chǎn)品功能類別，并通過考慮安全性、便捷化等配套措施的改進提升產(chǎn)品的吸引力。

三是強化風(fēng)險管控意識。電子銀行的開放性必然帶來一定的風(fēng)險，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)時必須以最大化規(guī)避客戶風(fēng)險為基準(zhǔn)點，具體做法有：強化客戶風(fēng)險意識、信息技術(shù)保障、風(fēng)險預(yù)估，以及通過銀行業(yè)監(jiān)管進一步規(guī)范化網(wǎng)上銀行等方式。只有通過不斷強化風(fēng)險管控，我國電子銀行業(yè)務(wù)才能獲得較好地發(fā)展。

參考文獻：

[1]邵兵家，朱曉娜.我國商業(yè)銀行電子商務(wù)水平及其特征[J]. 技術(shù)經(jīng)濟，2013，（05）.

[2]中國工商銀行北京分行電子銀行部課題組，顧建綱，孫晶. 商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].金融論壇，2012，（09）.

[3]許興.商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)對策研究[D].南昌大學(xué)，2013.

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[關(guān)鍵詞]河南??； 農(nóng)村電子商務(wù)； SWOT分析

[中圖分類號]G203 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2015）06 ― 0069 ― 02

一、引言

電子商務(wù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展下產(chǎn)生的全新商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟空間布局，讓廣大農(nóng)村、落后地區(qū)有機會以較低的成本，參與到大型的協(xié)同價值網(wǎng)絡(luò)中來。特別是近年來出現(xiàn)的新型農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)態(tài)，借助淘寶網(wǎng)、天貓、微信等免費公共互聯(lián)網(wǎng)電商平臺和現(xiàn)代物流的輻射周轉(zhuǎn)，讓農(nóng)戶直接與市場對接，省掉了中間的流通環(huán)節(jié)，改變了農(nóng)戶的市場弱勢地位，農(nóng)民賺取的利潤可以更多，成為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新路徑，同時也為實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化提供了新的路徑和突破口。

河南省作為我國農(nóng)村人口第一大省和農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村電子商務(wù)對于促進河南省新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、實現(xiàn)“四化”協(xié)調(diào)發(fā)展、乃至解決“三農(nóng)”問題意義重大。本文運用SWOT分析法，全面探討河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部影響因素，并據(jù)此提出促進河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策建議。

二、河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢

1.河南省發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢因素分析

（1）區(qū)位優(yōu)勢

河南省地處我國中部，承東啟西、連接南北，京廣、隴海兩大鐵路干線交于鄭州。作為我國中部核心區(qū)，歐亞大陸橋隴海線、南北大動脈京廣線、京九線等鐵路主動脈穿省而過，連霍、京深兩大高速縱橫穿越，加之鄭州航空港區(qū)建設(shè)和位居全國第一的省內(nèi)高速路網(wǎng)密度等，使得河南省具備得天獨厚的地理區(qū)位優(yōu)勢和物流中心條件，這些都將成為促進發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的獨一無二的區(qū)位優(yōu)勢。

（2）資源優(yōu)勢

作為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村人口大省和具有深厚華夏農(nóng)業(yè)文明積累的大省，河南省特色資源非常豐富，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)具有一定知名度的特色農(nóng)產(chǎn)品資源如信陽茶葉、新鄭大棗、焦作懷山藥、洛陽牡丹、開封、靈寶蘋果、原陽大米、鄢陵花木、盧氏山貨系列等；河南地方特色品如開封汴繡、朱仙鎮(zhèn)木板年畫、南陽獨山玉、駐馬店麥稈瓶、民權(quán)虎畫、博愛縣月山竹制品等等。這些豐富的特色資源構(gòu)成河南農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的資源優(yōu)勢。

2.河南省發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的劣勢因素分析

劣勢（Weakness）是指河南省自身具有的影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的不利因素，綜合河南省情來看主要有以下的不利因素：

（1）人才劣勢

眾所周知，由于歷史原因河南本省高等教育水平落后，作為農(nóng)村人口第一、總?cè)丝诘谌笫?，由于高教水平落后造成電商人才極其缺乏，尤其是河南農(nóng)村地區(qū)，懂得并能有熟練操作技能的電子商務(wù)人才更奇缺。目前農(nóng)村電商主要是以家庭或個人為主的形態(tài)，他們往往知識水平偏低，學(xué)習(xí)條件缺乏，缺乏運營能力，店鋪等級偏低。雖然一些專業(yè)合作社對電子商務(wù)興趣很大，但他們只會簡單的上網(wǎng)，對電子商務(wù)了解較少、認(rèn)識不到位、操作技術(shù)不易掌握。人才缺乏將是影響電子商務(wù)在河南農(nóng)村推廣的一個重要劣勢。

（2）電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)水平落后

目前河南農(nóng)村地區(qū)與電子商務(wù)相關(guān)的服務(wù)業(yè)，如物流、金融、培訓(xùn)、廣告營銷等，發(fā)展水平嚴(yán)重落后，無法跟上電子商務(wù)發(fā)展的需求。物流網(wǎng)點最多到縣城，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的也只有中國郵政系統(tǒng)的郵電所，只有極少數(shù)大城市郊縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有少部分現(xiàn)代物流企業(yè)入駐。相比起物流來，農(nóng)村地區(qū)金融網(wǎng)點更少、金融服務(wù)跟不上：電子商務(wù)發(fā)展的以及基本條件就是金融支持，基本的如電子銀行、網(wǎng)絡(luò)支付、提現(xiàn)存款等，而農(nóng)村地區(qū)金融網(wǎng)點更少，基本到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級也只有農(nóng)村信用社，而國有銀行網(wǎng)點一般只有縣城才有而且網(wǎng)點很少，大多數(shù)股份制銀行在縣城也很少設(shè)立網(wǎng)點。另外，電子商務(wù)發(fā)展的過程中也離不開培訓(xùn)業(yè)如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦應(yīng)用等方面培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的支持。而這些在河南省農(nóng)村地區(qū)幾乎是空白。

三、河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的外部機遇與挑戰(zhàn)

1.河南省發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的機遇因素分析

機遇（Opportunity）是指農(nóng)村電子商務(wù)在河南發(fā)展所面臨的外部環(huán)境中的有利機會和因素，從目前來看，河南省正面臨發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)模式的最佳時機：

（1）政策機遇

2014年11月19日國務(wù)院總理實地考察了“淘寶第一村”青巖劉村，隨后2015年1月20日，國務(wù)院副總理參觀了四大“中國淘寶村”之一的浙江臨安白牛村，使得農(nóng)村電子商務(wù)成為全國乃至世界關(guān)注的焦點。這也引起政府、學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界等各方面的極大關(guān)注，中央政府以及各部委也相繼出臺了一系列相關(guān)政策措施鼓勵、扶持電子商務(wù)的發(fā)展。這為河南省推廣農(nóng)村電子商務(wù)帶來了最佳的外部政策機遇。

（2）第三方電商平臺紛紛介入農(nóng)村電子商務(wù)的機遇

其實自從電子商務(wù)興起之時，農(nóng)村電子商務(wù)就已經(jīng)應(yīng)運而生，但是由于初期需要自建電商平臺且需要投入大量的成本、技術(shù)，這成為農(nóng)村電子商務(wù)一直徘徊不前的根本因素。近年來，隨著以淘寶、天貓為首的第三方電商的興起，京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店等越來越多的垂直電商紛紛開放平臺，加入到農(nóng)村電子商務(wù)中。如阿里集團2014年提出涉及農(nóng)村電商的“千縣萬村”計劃、京東于2014年上線各省特色館與“京東幫扶店”進農(nóng)村計劃等等。這些極大地降低了農(nóng)村居民開展電子商務(wù)的技術(shù)、資金要求，為發(fā)展農(nóng)村電商提供了關(guān)鍵的動力因素。

（3）市場對農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村特色品的需求增加

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，對農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村特色品的需求逐年增加，如有機、綠色農(nóng)產(chǎn)品、地方特色品等，為農(nóng)村電商的發(fā)展帶來市場需求支持。

對于河南省來說，作為農(nóng)業(yè)大省，河南擁有眾多的農(nóng)產(chǎn)品資源，同時作為人口大省，農(nóng)村地方特色品也非常多，而電子商務(wù)為這些特產(chǎn)品提供了銷路的同時又進一步推動了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

2.河南省發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的威脅因素分析

T（Threat）代表研究對象所面臨的各種威脅或者挑戰(zhàn)，包括來自外部的競爭等。對于河南省來說，發(fā)展農(nóng)村電商面臨的挑戰(zhàn)主要有：

（1）國內(nèi)外經(jīng)濟形勢波動因素

國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境是河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的外部大環(huán)境，將影響整個農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的市場需求。而自2008年以來全球蔓延的金融危機，目前世界經(jīng)濟仍處于復(fù)蘇階段，我國經(jīng)濟發(fā)展也受到顯著影響。

（2）來自全國其他省區(qū)特別是周邊省區(qū)的競爭因素

近年來，全國乃至各省都意識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動作用，紛紛制定相應(yīng)的促進電子商務(wù)發(fā)展的政策，這樣各省相互之間也就出現(xiàn)競爭。如對各大電商企業(yè)投資區(qū)域的爭奪、某些改革試點的爭奪以及人才資源的競爭。對河南省來說，周邊各省尤其是河北、山東、湖北等省將是主要的競爭對手，來自周邊各省的競爭可能會導(dǎo)致河南省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展所需的資源外流，影響河南農(nóng)村電子商務(wù)的推廣。

四、促進河南農(nóng)村電子發(fā)展的對策建議

綜合前面對河南省發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的SWOT分析以及河南省情，我們認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施推進河南農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展：

1.統(tǒng)一認(rèn)識，將農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展放在戰(zhàn)略優(yōu)先地位

認(rèn)識決定行動，要推動河南農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，首先要求全省上下認(rèn)識到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重大意義，從發(fā)展戰(zhàn)略上重視以“淘寶村”為代表的農(nóng)村新型電子商務(wù)，將加快農(nóng)村電子商務(wù)作為河南省農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

2.成立專門機構(gòu)促進農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展

在各省轄市成立專門的促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的機構(gòu)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)各地農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的問題，促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。具體的，要求由政府牽頭組織，通過成立專門的機構(gòu)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)新型農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展中的問題。

3.以縣為單位、以地方特色品為突破口培育以“淘寶村”為代表的新型農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)

根據(jù)阿里研究院對淘寶村的研究，淘寶村的產(chǎn)生可以分為基于原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的和不依賴于原有產(chǎn)業(yè)“從無到有”發(fā)展起來的兩類。對比河南省情，我們認(rèn)為基于原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、以地方特色品為突破口培育淘寶村最適于河南省。具體到淘寶村的選擇上，建議以縣為單位，可以首先在各縣范圍內(nèi)開展特色品調(diào)查統(tǒng)計，篩選出最具地方特色的產(chǎn)品品類，然后各縣建立類似創(chuàng)業(yè)孵化器形式的機構(gòu)，投入一定創(chuàng)業(yè)基金，配合相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，通過引導(dǎo)、鼓勵方式，組織特色品所在地農(nóng)村居民，特別是外出打工者或大學(xué)畢業(yè)生，支持他們開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，形成帶動示范效應(yīng)。

4.培養(yǎng)農(nóng)村信息人才，提高農(nóng)民電子商務(wù)素質(zhì)

如前所述，人才劣勢是我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要劣勢和瓶頸因素，不僅僅體現(xiàn)在河南省高等教育相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)不足，更重要體現(xiàn)在河南農(nóng)村居民受教育水平整體落后，因此，加快農(nóng)村信息人才的培養(yǎng)、提高農(nóng)民電子商務(wù)素質(zhì)顯得至關(guān)重要。

5.鼓勵發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)中介組織

根據(jù)各地的農(nóng)村電商發(fā)展情況，政府應(yīng)鼓勵發(fā)展電商聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會或者經(jīng)濟合作組織等中介機構(gòu)，為農(nóng)民提供相應(yīng)的信息服務(wù)，可以對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗與認(rèn)證、技術(shù)培訓(xùn)等各方面發(fā)揮協(xié)調(diào)管理作用和信息中介的作用，為農(nóng)村電商的健康發(fā)展提供必要的支持。

6.加強農(nóng)村地區(qū)的交通、物流、金融、電信等電商服務(wù)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施水平是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，特別是對淘寶村這樣的前期以C2C為主的新型農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)態(tài)，對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶寬速度、物流系統(tǒng)、金融服務(wù)、交通條件等基礎(chǔ)設(shè)施要求較高。工欲善其事必先利其器，要推廣農(nóng)村電子商務(wù)就必須加強農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)水平建設(shè)。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕趙安順.利用電子商務(wù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的對策分析〔J〕.農(nóng)村經(jīng)濟，2001，（07）.

〔2〕王景河.實施電子商務(wù)對加快農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的思考〔J〕.農(nóng)村經(jīng)濟， 2004，（02）.

〔3〕張紅杰.河南省特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的SWOT分析〔J〕. 山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，（05）.

篇7

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展對策

中圖分類號：F754.6 文獻標(biāo)識碼：A

1 電子商務(wù)介紹

電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過Internet一并完成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

2 我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及遇到的問題

電子商務(wù)的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠比一般發(fā)達國家多得多，不僅需要解決EDI商務(wù)由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還亟待解決一系列特有的主要問題：

（1）企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊。中國的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒有全面推開。相當(dāng)多數(shù)企業(yè)尚未認(rèn)識到，電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇，而認(rèn)為電子商務(wù)距離他們比較遙遠。所以，培育和開發(fā)企業(yè)需求，成了在中國發(fā)展電子商務(wù)的基本功，而發(fā)展電子商務(wù)正是企業(yè)走向成功之路。

（2）市場成熟問題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。中國的市場及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，使其盡快成熟起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。

（3）金融服務(wù)質(zhì)量問題。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。由于金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進程而加快變革步伐。

（4）信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全問題。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。

（5）跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題。參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的是，它還涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。

（6）人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。全世界因特網(wǎng)網(wǎng)上的商業(yè)用戶和家庭用戶急劇增加，但因特網(wǎng)的使用者仍集中在年齡為15～50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，并以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

（7）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。

3 我國發(fā)展電子商務(wù)的對策

關(guān)于具體對策，有如下建議：

（1）注意國際電子商務(wù)發(fā)展動向，分析其對我國進出口貿(mào)易、資本流出和流入、國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應(yīng)對策略。

（2）從中國國情出發(fā)，除推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等四種途徑的電子商務(wù)，以便從電子商務(wù)的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經(jīng)驗和創(chuàng)造必要的條件。

（3）集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后“外為內(nèi)用”，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)，其中，企業(yè)之間的電子商務(wù)可先搞起來。

（4）鼓勵有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù)。對經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市，應(yīng)鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。

（5）從創(chuàng)造條件入手，如加快企業(yè)改革、培育全國市場、推進國民經(jīng)濟信息化等，建立有市場需求的、企業(yè)和居民均可得益的電子商務(wù)環(huán)境。在企業(yè)營銷渠道不暢通的環(huán)節(jié)，尤其需要創(chuàng)造條件，以利電子商務(wù)的開展。當(dāng)然，電子商務(wù)本身并非目的，最終是要促進經(jīng)濟增長、提高企業(yè)素質(zhì)和增加人民福利。

（6）搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。

參考文獻

[1] 付巖.影響我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素[J].China’s Foreign Trade.2012（14）.

篇8

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)稅收影響稅收對策

在經(jīng)濟全球化趨勢日益明顯的今天,尤其是隨著以計算機、通信和相關(guān)技術(shù)不斷融合為標(biāo)志的電子經(jīng)濟的興起,企業(yè)開展各項經(jīng)濟活動所依賴的基本經(jīng)濟命題已發(fā)生了革命性變化。網(wǎng)絡(luò)將打破傳統(tǒng)經(jīng)濟下以國界劃分的經(jīng)濟區(qū)域,而使所有企業(yè)都面對世界經(jīng)濟一體化的沖擊。生產(chǎn)商、中間商或批發(fā)商、零售商曾是傳統(tǒng)經(jīng)濟流通的三個不可缺少的環(huán)節(jié),隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,流通方式發(fā)生了根本性的變化,供求雙方在網(wǎng)上直接見面,網(wǎng)上看樣品、談價格、簽合同、支付貨款,企業(yè)間溝通與協(xié)作的成本已不再高昂,有形資產(chǎn)在價值實現(xiàn)方式中已不再占據(jù)中心地位。可以毫不夸張地說,電子商務(wù)即將引發(fā)一場深刻的貿(mào)易革命以至經(jīng)濟革命。這場革命也必將對稅收產(chǎn)生巨大的影響。

一、電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，電子商務(wù)起步較晚。由于數(shù)據(jù)傳輸速度較慢，與國際互聯(lián)網(wǎng)出口連接的頻寬較窄；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商基本都處于虧損的狀態(tài)；網(wǎng)上安全認(rèn)證的可信度不太高；網(wǎng)上支付體系的不完善；許多企業(yè)對電子商務(wù)的重要性認(rèn)識不足；物流送配方式的發(fā)展滯后;有關(guān)法律制度的缺位等等原因，使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)2000年只有1000萬，其中直接從事商務(wù)活動的只有15%。但是，隨著中國政府對電子商務(wù)的重視，并且制定了《電子簽名法》等相關(guān)法規(guī)后，電子商務(wù)在中國得到了快速發(fā)展。來自艾瑞市場咨詢公司資料顯示，2004年中國有500多萬人在網(wǎng)上進行購物，總規(guī)律達45億元，未來會接近100％的增長。另有數(shù)字顯示，全球電子商務(wù)的營業(yè)額在2003年時是1萬6千億美元，到了2007年將會達到7萬1千億美元，其中中國電子商務(wù)營業(yè)額將會超過300億元人民幣。

二、電子商務(wù)對稅收帶來的影響

電子商務(wù)對于我國稅收來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。更確切地說挑戰(zhàn)大于機遇。

1.電子商務(wù)對稅收帶來的機遇

(1)稅務(wù)機關(guān)可以通過電子商務(wù)更好地為納稅人服務(wù)。稅務(wù)機關(guān)與納稅人間的聯(lián)絡(luò)可以通過網(wǎng)站進行，如稅務(wù)機關(guān)可以通過網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)信息，處理電子郵件，接受電子申報，建立自動退稅系統(tǒng)等等。這方面可借鑒美國等發(fā)達國家的做法，美國國內(nèi)收入局在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了專門的稅收站點，免費提供稅收資料，接受電子申報。美國還提出“電子稅務(wù)管理“方案，以便更高效地為納稅人服務(wù)。

(2)電子商務(wù)可以增加稅收收入。電子商務(wù)可以大大的促進商業(yè)企業(yè)的發(fā)展，增加利潤，還可以促進個人收入增加，從而使增值稅、個人所得稅及企業(yè)所得稅等稅收收入大幅度增加，因此我們一定要抓住電子商務(wù)所帶來的機遇，使其能更好的促進我國的經(jīng)濟發(fā)展。

2.電子商務(wù)對稅收帶來的挑戰(zhàn)。任何事務(wù)都是具有兩面性的，電子商務(wù)也不例外，它給稅收帶來機遇的同時，也對諸如稅制要素、稅收原則、稅收征管等帶來了各種挑戰(zhàn)。

(1)電子商務(wù)環(huán)境下的稅制要素探討。誰是納稅人。電子商務(wù)所依托的國際互聯(lián)網(wǎng)是開放性的、全球性的,在網(wǎng)絡(luò)空間中沒有國界,沒有距離，網(wǎng)上貿(mào)易在某種程度上是不受海關(guān)監(jiān)督、控制的超越國界的貿(mào)易。在傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢下,交易雙方的關(guān)系簡單明了,納稅人是明晰的、確切的,誰負(fù)有納稅義務(wù)比較容易確定。但在電子商務(wù)中,由于只有服務(wù)器、網(wǎng)站、電子貨幣、網(wǎng)上賬號,整個交易過程是通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介完成，稅務(wù)機關(guān)很難確定交易雙方的真實身份。由于計算機軟件和以數(shù)字形式存放的音像作品可以通過互聯(lián)網(wǎng)被身處世界任何角落的消費者直接下載,從而完成整個交易過程,因此,除了消費者本人之外,并沒有人能夠確切地知道該筆交易究竟發(fā)生在何時、何處,交易額是多少,也就無從具體確定誰是納稅人。

課稅對象是什么?征稅對象是征稅的依據(jù)，也是不同稅種之間區(qū)分的首要標(biāo)志。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，各個稅種的征稅對象很容易分辨，但是在網(wǎng)絡(luò)交易中則出現(xiàn)了數(shù)字化產(chǎn)品的界定問題。原先作為有形商品的書籍、CD、軟件等，現(xiàn)在都可以數(shù)字化信息的形式進行在線傳送，而不必交付實物。那么這種數(shù)字化產(chǎn)品究竟界定為商品還是服務(wù)，這種網(wǎng)上交易是屬于商品銷售應(yīng)征增值稅，還是屬于提供勞務(wù)應(yīng)征收營業(yè)稅，抑或是屬于轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)而征收營業(yè)稅，根據(jù)現(xiàn)行稅收理論，難以做出準(zhǔn)確判斷。

依據(jù)什么征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,稅收征收、稽查依據(jù)的是納稅人的交易憑證(發(fā)票等)、帳簿、財務(wù)報表等。而電子商務(wù)是一種無紙化交易,它通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)生成發(fā)票,通過電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)生成電子匯票,以網(wǎng)頁方式和以網(wǎng)頁為主體的多媒體方式儲存、傳輸財務(wù)數(shù)據(jù),使稅收管理失去了最直接的紙質(zhì)憑證。電子商務(wù)不僅無憑證可查,更由于電子信息可以不留痕跡地加以修改,使稅務(wù)機關(guān)確定計稅依據(jù)更加困難。此外,出于交易安全的考慮,納稅人的電子信息一般都設(shè)置了密碼,如果納稅人不予提供密碼,稅務(wù)人員便無法取得相關(guān)稅收稽征資料,也使得傳統(tǒng)的稅務(wù)稽查方法無能為力。

(2)電子商務(wù)對稅收原則帶來的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對稅收效率原則的挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)中，產(chǎn)品或服務(wù)由經(jīng)營者通過網(wǎng)站直接提供給消費者，中間人將會消失，稅收征管的成本會提高，對稅收行政效率原則提出挑戰(zhàn)。一方面，由于中間人的消失，原來可以從中間人那里取得的稅收，變成向廣大消費者各自征收小額的稅收，這就加大了稅務(wù)機關(guān)的工作量，提高了稅收成本。另一方面，電子商務(wù)要求稅務(wù)機關(guān)必須用高科技手段征管，這就要求投入大量的人力、物力和財力，進一步提高了稅收的成本。

(3)電子商務(wù)對稅收征管的影響。電子商務(wù)在影響稅收原則的同時，還給稅收征管的具體工作帶來一些難題。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各國稅收征管對策難以跟上其步伐，這將造成國家稅收收入的流失，因此在研究電子商務(wù)影響稅收原則的同時，必須注意其對稅務(wù)管理的影響。

稅收管轄權(quán)。稅收管轄權(quán)是國際法公認(rèn)的國家原則在國際稅收領(lǐng)域里的體現(xiàn)。世界各國通行的稅收管轄權(quán)的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)主要包括3種：一是屬地原則，即以本國領(lǐng)土范圍作為行使稅收管轄權(quán)的原則；而是屬人原則，即以納稅主體是否具有本國國籍作為行使稅收管轄權(quán)的原則；三是混合原則，即混合適用屬地原則與屬人原則，以一種為主，另一種為輔。目前大多數(shù)國家采取的是混合原則，對本國居民的境內(nèi)境外所得以及本國非居民來源于本國境內(nèi)的所得征收稅款。由此引起的國際重復(fù)征稅通常以雙邊稅收協(xié)定的方式加以解決，即兩國簽訂雙邊稅收協(xié)定，約定納稅人本國應(yīng)該對于納稅人來自另一國并且已被改國征稅的所得給與抵免稅款，從而盡量避免國際重復(fù)征稅。

電子商務(wù)為納稅人逃避稅務(wù)稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件、可視會議、IP電話、傳真等技術(shù)為跨國企業(yè)架起了實時溝通的橋梁，跨國關(guān)聯(lián)企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓定價，輕易地就可以將產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的成本合理地分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉,只要擁有一臺計算機、一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個公司都可以利用其在避稅國設(shè)立的網(wǎng)站與國外企業(yè)進行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個稅法規(guī)定的經(jīng)營地,而僅把國內(nèi)作為一個存貨倉庫,以逃避國內(nèi)稅收。

隨著計算機加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展增加了稅務(wù)機關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務(wù)機關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對納稅人知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護規(guī)定，又要廣泛收集納稅人的交易資料資料，難度很大。

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性的特征，因此很難識別網(wǎng)絡(luò)用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者常常隱藏自己的真實身份和地理位置，而且在線交易也允許這樣做。這樣一來，稅務(wù)機關(guān)將無法確定應(yīng)當(dāng)納稅的在線交易人的身份和地理位置，也就無法獲知納稅人的交易情況和應(yīng)納稅額，更不要說加以審計核實。以eBay為例，它是美國一家網(wǎng)上拍賣公司，允許個人網(wǎng)站拍賣任何物品，總營業(yè)額超過50億美元。但是它的大多數(shù)用戶并沒有準(zhǔn)確向稅務(wù)機關(guān)報告他們所得，存在大量的逃稅現(xiàn)象，因為他們知道由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得美國國內(nèi)收入服務(wù)處（IRS）沒有辦法識別他們。

三、加快稅收電子化的對策及展望

與世界發(fā)達國家相比，電子商務(wù)在我國尚處于起步階段，電子商務(wù)引發(fā)的稅收問題還不是很突出，我國尚沒有完善的電子商務(wù)方面的稅收規(guī)定。我們應(yīng)該密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及其對稅收的影響，提出應(yīng)對電子商務(wù)的稅收政策和管理措施。針對電子商務(wù)對稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該采取如下具體對策：

1.利用稅收中性原則，合理解決好電子商務(wù)中稅收問題。稅收中性原則包含兩方面的含義：一是國家征稅使納稅人所付出的代價以稅款為限，盡可能不給其帶來額外負(fù)擔(dān)；二是國家征稅應(yīng)避免對市場經(jīng)濟正常運行的干擾，特別是不能使稅收超越市場機制而成為資源配置的決定因素。將稅收中性原則運用到電子商務(wù)中，就是指稅收不應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展有阻礙作用，從促進技術(shù)進步，降低交易成本等方面考慮，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易形式，應(yīng)該從政策上給予大力支持，至少現(xiàn)在不要對它課征什么新稅,而應(yīng)該努力使現(xiàn)有的稅種特別是增值稅適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.利用既有稅法原則在此基礎(chǔ)上作適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求從稅收中性原則引申出來，運用既有的稅收法規(guī)來形成對電子商務(wù)征稅的規(guī)則是目前所能找到的形成國際共識的最好方法。在保持既有稅法的基礎(chǔ)上做相應(yīng)修改，補充適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的稅收條文，包括對納稅義務(wù)人、課稅對象、納稅義務(wù)發(fā)生時間、納稅地點、納稅期限等的規(guī)定，使稅務(wù)人員在征管時有法可依。

3.采取一些提高稅務(wù)行政效率的措施：稅務(wù)系統(tǒng)要盡快在網(wǎng)上與網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上海關(guān)、商戶等部門建立聯(lián)系，實現(xiàn)對納稅人的網(wǎng)上監(jiān)控。同時對稅務(wù)人員需要進行全面的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員的素質(zhì)，從而提高稅務(wù)管理系統(tǒng)在電子商務(wù)環(huán)境下的整體管理水平。

4.修改現(xiàn)行的稅法，明確規(guī)定稅務(wù)機關(guān)對電子交易數(shù)據(jù)享有稽查權(quán)。應(yīng)當(dāng)在法律種明確規(guī)定稅務(wù)機關(guān)有按照法定程序查閱或復(fù)制納稅人的電子數(shù)據(jù)信息的權(quán)力，并負(fù)有為納稅人保密的義務(wù)，進一步還應(yīng)該明確稅務(wù)機關(guān)泄漏納稅人秘密的法律責(zé)任。

總之，只要我們確立了正確的思路和原則，密切關(guān)注世界和我國電子商務(wù)的發(fā)展研究電子商務(wù)可能帶來的稅制和征管問題，加強相關(guān)部門的協(xié)作，就能夠制定出既適應(yīng)電子商務(wù)內(nèi)在規(guī)律又符合稅收原則的電子商務(wù)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化奠定物質(zhì)基礎(chǔ)！

參考文獻：

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[5]《經(jīng)濟參考報》，2005年4月18日

篇9

1.電子商務(wù)的概述。

電子商務(wù)是一種以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以Internet作為網(wǎng)絡(luò)交易平成一系列以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動的交易方式。它不僅僅作為交易的方式，也是一種傳播商業(yè)信息的媒介。電子商務(wù)充分體現(xiàn)了高效性、開放性、全球性、低成本等特點，突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易方式的缺點，尤其對國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展起到了極大的推動作用。

2.現(xiàn)代電子商務(wù)的特點。

計算機信息技術(shù)的不斷發(fā)展是現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，計算機信息技術(shù)為現(xiàn)代電子商務(wù)提供了多方面的技術(shù)支撐，包括信息的處理和存儲等硬件技術(shù)服務(wù)，還包括軟件網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易程序設(shè)計、信息傳輸及網(wǎng)絡(luò)維護等。計算機信息技術(shù)的發(fā)展成為衡量企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)濟水平的重要因素，電子商務(wù)的發(fā)展需要應(yīng)用計算機信息技術(shù)才能獲得不斷地發(fā)展和完善。電子商務(wù)中應(yīng)用最先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擁有最先進的技術(shù)和知識，能夠為經(jīng)營者提供智能化的貿(mào)易管理和交流平臺,充分體現(xiàn)了貿(mào)易活動的智能化。智能化還體現(xiàn)在國際貿(mào)易中不再只是以產(chǎn)品的數(shù)量作為貿(mào)易活動的重點，而更多的體現(xiàn)在對知識和技術(shù)的擁有作為分配財富的關(guān)鍵點。電子商務(wù)中的貿(mào)易更多的向智能化方向發(fā)展。

3.現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢。

以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為媒介的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能夠大大降低貿(mào)易雙方的貿(mào)易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點得到了充分體現(xiàn)。經(jīng)濟貿(mào)易雙方均可通過網(wǎng)絡(luò)資源獲得有利的信息資源，找到適合交易的對象，并通過網(wǎng)絡(luò)媒介進行網(wǎng)上信息的交流和商業(yè)洽談，大大降低成本。網(wǎng)絡(luò)的高效性得到充分體現(xiàn)。在現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)辦公實現(xiàn)了客戶間文件的傳輸以及訂單的辦理訂購、洽談、簽約等各項貿(mào)易手續(xù)，帶動了商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)的高效率完成，大大提高了各部門的工作效率，實現(xiàn)在一定時間內(nèi)獲得更大程度的經(jīng)濟效益。

二、現(xiàn)代電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用過程中遇到的主要問題

1.在我國國際貿(mào)易領(lǐng)域中，電子商務(wù)應(yīng)用的外部因素。

健全的法律法規(guī)體系的建立是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的法律保障，然而在我國由于電子商務(wù)的相關(guān)立法比較滯后，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用程度相對較低。企業(yè)在進行電子商務(wù)活動過程中缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，沒有統(tǒng)一的規(guī)范，對于交易雙方都存在著貿(mào)易的風(fēng)險，并且容易引起貿(mào)易糾紛。從全球范圍來看，國際上對于電子商務(wù)的管理也去缺乏統(tǒng)一的法律規(guī)定，這樣在各國及國與國之間進行貿(mào)易活動的過程中便存在了屏障。法律法規(guī)的不健全將成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。電子商務(wù)的應(yīng)用存在著物流不暢的問題，阻礙電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用?，F(xiàn)階段我國物流行業(yè)的管理較為分散和多元化，缺乏統(tǒng)一的管理，由于體制的不完善，物流行業(yè)的功能不能很好地體現(xiàn)，容易造成物流的不暢。此外，物流行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，無法順應(yīng)電子商務(wù)信息化的潮流。

2.我國國際貿(mào)易中外貿(mào)企業(yè)本身在應(yīng)用電子商務(wù)方面所存在的問題。

外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易信息化基礎(chǔ)較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要前提，而我國的外貿(mào)企業(yè)中計算機基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后且掌握相關(guān)專業(yè)知識的人才任然有限，這些使得外貿(mào)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較發(fā)達國家相差甚遠。電子商務(wù)應(yīng)用的范圍狹窄，程度低。我國的企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平較低，應(yīng)用水平較低。外貿(mào)企業(yè)中建立電子商務(wù)體系并廣泛開展業(yè)務(wù)活動的企業(yè)更是少之又少。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下我國促進國際貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的對策

1.針對電子商務(wù)外部環(huán)境問題對應(yīng)的政策。

建立完善的法律法規(guī)是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基本保障，同時法律法規(guī)的建立需要與國際接軌，便于國際貿(mào)易的順利進行。明確的法律規(guī)定可以為貿(mào)易參與者統(tǒng)一的行為規(guī)定便于保護各方的合法權(quán)益。此外，健全的法制法規(guī)可以為現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易營造更好地貿(mào)易秩序，讓貿(mào)易活動能夠更加順利的進行和完成。建立完善的信用保證體系，為國際貿(mào)易電子商務(wù)提供信用保障。信用體系的建立需要商務(wù)部門、工商部門等相關(guān)政府部門的協(xié)商，同時需要銀行等機構(gòu)進行完善的資金流動記錄及企業(yè)信用狀況的監(jiān)督和記錄，各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一制定信用度評定標(biāo)準(zhǔn)，及時對各企業(yè)進行統(tǒng)一化的信用度評定，并對各企業(yè)的貿(mào)易行為及時監(jiān)督，對其信用度進行及時的更新和認(rèn)定。

2.投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，擴充人力資源，提高電子商務(wù)的利用率。

外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化水平，推進電子商務(wù)的利用。企業(yè)本身需引進相關(guān)的硬件設(shè)施，聘用并培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才和商務(wù)人才。學(xué)習(xí)和借鑒應(yīng)用現(xiàn)代電子商務(wù)進行貿(mào)易活動的企業(yè)成功案例，并結(jié)合企業(yè)自身管理特點和貿(mào)易主題不斷地提高和發(fā)展，充分的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，降低企業(yè)運行成本，實現(xiàn)利益的最大化。

3.抓住國際合作的機遇，積極參與國際合作交流以及國際貿(mào)易新規(guī)則的制定。

電子商務(wù)的應(yīng)用進一步推進了經(jīng)濟全球化，跨越了國家和地獄的界限，但是也產(chǎn)生了稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列問題，需要各國有關(guān)部門加強對話合作解決。同時加強國際企業(yè)之間的合作和經(jīng)驗技術(shù)等的交流，學(xué)習(xí)國外先進的商務(wù)技術(shù)，引進國外的先進設(shè)施，不斷促進我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易經(jīng)濟中的應(yīng)用和完善。國際間的交流活動在一定程度上對電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易規(guī)則的制定起到了影響作用。

四、結(jié)語

篇10

[關(guān)鍵詞]電商換市；專業(yè)市場；轉(zhuǎn)型

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.128

“電商換市”不是簡單地“換”掉市場，它的內(nèi)涵十分豐富，包括浙貨銷售電商化、居民消費電商化以及各類服務(wù)電商化。它是浙江省委、省政府從戰(zhàn)略和全局高度作出的部署，在全國屬于首創(chuàng)。專業(yè)市場也是浙江改革開放以來的一大制度創(chuàng)新和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的一大亮點。經(jīng)過多年的發(fā)展，專業(yè)市場日趨成熟，但其自身固有的一些局限性也逐漸暴露，如場地建設(shè)和維護費用太高，交易時間受到一定制約，信息集散不夠流暢且容易產(chǎn)生失真問題等，導(dǎo)致其發(fā)展面臨諸多困境。在電商換市背景下，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運營模式深入買家和賣家心中，使專業(yè)市場的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機遇，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓住機遇是專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級的重大課題。

1 “電商換市”的提出

2013年4月，浙江省委、省政府順勢應(yīng)時作出“電商換市”的戰(zhàn)略部署，通過電子商務(wù)換市場，讓浙江產(chǎn)品、浙江制造、浙江元素大步邁向全球市場，不斷提高浙貨的市場份額。發(fā)展電子商務(wù)，是市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢所向，也是近年來政府引導(dǎo)的重點。浙江省將從市場規(guī)模、普及應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)水平、配套支撐、管理服務(wù)等方面推進“國際電子商務(wù)中心”建設(shè)。

一年多來，各地、各有關(guān)部門大力推進“電商換市”，電子商務(wù)業(yè)態(tài)不斷豐富、模式創(chuàng)新活躍、發(fā)展氛圍濃厚，形成了較完整的電子商務(wù)生態(tài)圈，“電商換市”紅利不斷釋放。實踐表明，要加快建設(shè)工業(yè)化、信息化深度融合國家示范區(qū)，鼓勵企業(yè)加大“機器換人”、“電商換市”投資等，用數(shù)字化、智能化來嫁接提升傳統(tǒng)制造業(yè)。

2 “電商換市”下專業(yè)市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

2.1 “電商換市”對專業(yè)市場功能的挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)的商貿(mào)時代，專業(yè)市場是一個集中的交易場所，有著強大的商品集聚、信息集聚功能。專業(yè)市場把大量商品需求者和供應(yīng)者集中到一起，從事同類商品的買賣交易活動，本身就是一個買家和賣家的集群，也同時把同類商品在不同程度上進行了集聚效應(yīng)。同時，由于市場處在價值鏈的前端，掌握著大量的消費信息、需求信息，可以由此建立和完善相關(guān)商品的市場信息庫，打造海量數(shù)據(jù)儲存和信息處理平臺，比如由價格指數(shù)、景氣指數(shù)和若干單獨監(jiān)測指標(biāo)指數(shù)三部分、23個分項指數(shù)構(gòu)成的義烏?中國小商品價格指數(shù)正式向全球正式，義烏市場實現(xiàn)商品輸出向信息輸出的轉(zhuǎn)型。

而“電商換市”帶來了更多信息，“電商換市”的核心是要大力發(fā)展電子商務(wù)，實現(xiàn)包括貨物銷售電商化、居民消費電商化。電子商務(wù)的信息傳遞要比傳統(tǒng)專業(yè)市場的信息傳遞更加通暢。它通過網(wǎng)絡(luò)這個無形的載體，特別是通過行業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)門戶網(wǎng)站等，可以24小時在線交易，無須場館建設(shè)，突破了時空限制，把生產(chǎn)者和消費者、上游部門和下游部門、供應(yīng)商和用戶、發(fā)貨方和收貨方相互聯(lián)系在一起，減少了信息傳遞的環(huán)節(jié)，使得商品和信息集聚擴散更加便捷有效。

因此“電商換市”從一定程度上打破了傳統(tǒng)專業(yè)市場的信息壟斷和空間優(yōu)勢，降低了信息流通的成本，對專業(yè)市場信息集聚的功能產(chǎn)生很大的削弱作用。據(jù)工信部電信研究院調(diào)查，2013年國內(nèi)公共云服務(wù)市場規(guī)模達到47.6億元，同比增長36%，云計算產(chǎn)業(yè)市場需求逐步成熟，特別是國內(nèi)中小企業(yè)信息化需求空間很大。通過對大數(shù)據(jù)的云計算，企業(yè)得到了互聯(lián)網(wǎng)端消費者的購物習(xí)慣、頻率和訴求以及企業(yè)營銷等信息，從而決定生產(chǎn)哪些適銷對路的商品。同時，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)找到更多、更詳細(xì)的商品信息，無須親自到市場就能貨比三家。

2.2 “電商換市”對專業(yè)市場的傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)

“電商換市”對傳統(tǒng)市場交易方式有革命性的創(chuàng)新與發(fā)展。早期，商業(yè)模式主要是B2B、B2C，傳統(tǒng)專業(yè)市場處于廠家與批發(fā)商、零售商或者用戶的中間地位，專業(yè)市場中的商人承當(dāng)?shù)闹饕侵虚g商的作用。專業(yè)市場上的交易形式是近距離的現(xiàn)貨交易，買賣雙方面對面的交流和談判，并采用傳統(tǒng)計算方式而電子商務(wù)僅僅是作為信息、信息搜尋的工具。

隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的迅速增長，“電商換市”通過銷售電商化，消費電商化，使互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為線下交易的前臺，越來越多的企業(yè)改變了原有的營銷體系，在線下渠道之外開展了線上渠道（020模式），通過將有形市場交易過程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化及市場形態(tài)的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇，交易效率更高。

“電商換市”也喚出了新的國際貿(mào)易市場。電子商務(wù)帶來了國際貿(mào)易方式的革新，跨境電子商務(wù)產(chǎn)品僅需經(jīng)過工廠、在線平臺、海外商人即可到達國外消費者，創(chuàng)造了B282C的新型貿(mào)易鏈，大大降低了企業(yè)從事國際貿(mào)易的門檻。電子目錄、電子廣告、電子合同、電子結(jié)算、電子報關(guān)、電子托運、電子納稅等技術(shù)的大量使用，使買賣雙方借助電腦網(wǎng)絡(luò)就能直接完成商務(wù)活動，傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易將演變?yōu)榉墙佑|式遠程交易，現(xiàn)貨交易將演變?yōu)閭}單交易、遠期交易等，現(xiàn)金交易將演變?yōu)殡娮咏Y(jié)算、信用保證交易等，從而促使市場形態(tài)向虛擬化轉(zhuǎn)變。許多中間交易環(huán)節(jié)將減少，工廠一商戶一消費者或工廠一消費者的直接銷售方式將得到迅猛發(fā)展，并占有越來越重要的地位。

3 “電商換市”下專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級的機遇

“電商換市”改變了傳統(tǒng)專業(yè)市場的時空觀、信息傳遞方式、交易方式和交易成本。在專業(yè)市場功能逐漸弱化，電子商務(wù)大幅度降低交易成本優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)時，借助“電商換市”轉(zhuǎn)型和升級成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)是專業(yè)市場發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3.1 “電商換市”擴展了專業(yè)市場輻射范圍

原有的專業(yè)市場（有形市場）由主辦者提供一個實體空間，以吸引和集聚大量的賣家和買家，雙方進行對手議價交易；它有固定的交易時間，即只在白天市場開放時才進行交易。這表明有形市場的輻射范圍在時空上是受限的。而隨著“電商換市”的進一步深化，網(wǎng)下有形市場與網(wǎng)上無形市場的結(jié)合，將大大突破專業(yè)市場傳統(tǒng)輻射范圍的地理空間和交易時間限制，使市場的觸角由區(qū)域向全國，甚至全球延伸，大大拓展了市場的時空范圍。

每一個市場參與者都可以通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種現(xiàn)代通信方式和傳播工具，在最短的時間內(nèi)將業(yè)務(wù)推向全球；它打破了傳統(tǒng)意義上的“商圈”的概念，使一些實力較強的市場或企業(yè)的交易活動擴展到全國乃至全世界，主動參與國際分工與全球價值鏈重構(gòu)，從而促成真正意義上國際市場的形成。

3.2 “電商換市”促進專業(yè)市場物流功能升級

電子商務(wù)的快速發(fā)展必須解決商品交割問題，即快速、低成本、高質(zhì)量、安全地將貨物從某一地運送到另一地，這就要求有高度發(fā)達的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)與之相配套。在“電商換市”的背景下，專業(yè)市場正可以抓住契機，將與之配套的聯(lián)托運市場向發(fā)達的現(xiàn)代物流配送網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。專業(yè)市場可通過兩條途徑發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，第一是整合現(xiàn)有物流、倉儲資源，建立以倉儲為主的物流配送中心，以貨物分銷、配送服務(wù)為主營項目，積極培育專業(yè)從事貨物倉儲活動的物流公司。經(jīng)營戶只需將貨物運送至物流中心，在統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理經(jīng)過按路線分揀、流通加工后聚集到相應(yīng)路線的托運點送出，從而有利于縮短流通時間和經(jīng)濟。第二是加強與國際知名物流公司的戰(zhàn)略合作，利用國際物流企業(yè)的成熟物流網(wǎng)絡(luò)，積極拓展國際物流業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展將極大地推動與促進專業(yè)市場物流配送功能的創(chuàng)新提升。

4 電商換市下專業(yè)市場發(fā)展的建議

4.1 線上線下融合發(fā)展

2013年是“電商換市”元年，浙江實現(xiàn)網(wǎng)上商品交易額1.95萬億元，首次超過實體市場（1.78萬億元）。在巨大的交易額前景下，必須大力推動專業(yè)市場與阿里巴巴等成熟的電商平臺合作，特別是在跨境電子商務(wù)方面加強與“速賣通”、Ebay、亞馬遜等外貿(mào)平臺的合作，大力開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)市場的線上線下緊密融合，拓展專業(yè)市場的市場輻射范圍，提高專業(yè)市場的整體銷售額。

目前，很多專業(yè)市場的經(jīng)營戶已經(jīng)開始慢慢開展網(wǎng)上交易，但大部分由于自身技術(shù)的缺乏，開展存在很大困難。商戶們沒有系統(tǒng)的電子商務(wù)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷能力，所以建立行業(yè)培訓(xùn)中心，為廣大市場商戶進行輪回式、分層次的專業(yè)培訓(xùn)。同時進一步推進專業(yè)市場經(jīng)營主體的電子商務(wù)應(yīng)用，設(shè)立市場電子商務(wù)示范商位，推動整個實體市場的電子商務(wù)運用水平，加大宣傳和招商力度，采取“走出去，請進來”的策略，重點招引國內(nèi)大型平臺企業(yè)到專業(yè)市場的采購。

4.2 完善專業(yè)市場的電子商務(wù)支撐體系