導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)提供了全新的服務(wù)方式。

1.1電子商務(wù)的定義

所謂電子商務(wù)[1](ElectronicCommerce)指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

1.2電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

20世紀(jì)90年代中期以后，因特網(wǎng)開始并實(shí)現(xiàn)商用，電子數(shù)據(jù)交換的技術(shù)基礎(chǔ)也從計(jì)算機(jī)專網(wǎng)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)?；谝蛱鼐W(wǎng)的EDI較之以前有了質(zhì)的飛躍，它具有費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能全面、使用靈活、更易推廣的特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)。這樣，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中開始得到更廣泛的應(yīng)用，引起了國(guó)際貿(mào)易的一系列變化，并對(duì)其起著積極的推動(dòng)作用。

1.2.1國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行方式和環(huán)境的重大變化，即虛擬市場(chǎng)的興起網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、跨國(guó)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售都為國(guó)際貿(mào)易開辟了新的發(fā)展形勢(shì)。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)空間，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)全球市場(chǎng)化的形成。

1.2.2國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體上的重大變化，即虛擬公司的出現(xiàn)現(xiàn)代信息溝通技術(shù)通過(guò)單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)，由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網(wǎng)絡(luò)，完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能，可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟便是這種虛擬公司的主要表現(xiàn)形式。

1.2.3國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了重大變革以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易，締結(jié)一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式，為國(guó)際貿(mào)易提供一種信息較為完全的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國(guó)界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，從而使市場(chǎng)機(jī)制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。這種方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的四流一體的全新戰(zhàn)略。

1.2.4國(guó)際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命生產(chǎn)者與用戶及消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使及時(shí)供貨制度和零庫(kù)存生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)，商品流動(dòng)更加順暢，信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中間商，國(guó)際貿(mào)易中由進(jìn)出口商作為國(guó)家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對(duì)稱形成的委托--關(guān)系與方式發(fā)生動(dòng)搖，貿(mào)易中間商、商和專業(yè)的進(jìn)出口公司的地位相對(duì)降低，從而引發(fā)了國(guó)際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

1.2.5促進(jìn)國(guó)際分工的擴(kuò)大和深化及跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易的增長(zhǎng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了發(fā)達(dá)國(guó)家之間水平型的國(guó)際分工。國(guó)際分工擴(kuò)大和深化導(dǎo)致了成品和半成品在國(guó)家和地區(qū)間迅速流動(dòng)，從而帶動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易額的增長(zhǎng)。

2.電子商務(wù)與電視廣播、電話經(jīng)營(yíng)的比較

電子商務(wù)與電視、廣播、電話的經(jīng)營(yíng)相比有相似性也有不同。上網(wǎng)服務(wù)與打電話服務(wù)十分相似?！熬W(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客提供計(jì)時(shí)、計(jì)次上網(wǎng)或打電話服務(wù)；固定客戶按月或計(jì)時(shí)、計(jì)次付上網(wǎng)或打電話費(fèi)用。從業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較中可以看出，電子商務(wù)比電視、廣播、電話等的業(yè)務(wù)更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的電話、傳真、電視、電影、廣播；強(qiáng)化了使用主體的主動(dòng)性，增強(qiáng)了主體的選擇空間，形成了網(wǎng)上互動(dòng)，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經(jīng)接近甚至超過(guò)了現(xiàn)在的電視、廣播，而與電話同步。與廣播的發(fā)展相似，電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)依次出現(xiàn)“諸侯競(jìng)爭(zhēng)，一片混亂”，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與壟斷出現(xiàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導(dǎo)地位的局面。有關(guān)電子商務(wù)、電視，廣播、電話經(jīng)營(yíng)在賣點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點(diǎn)方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務(wù)、電視、廣播、電話經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的相似性，只是電子商務(wù)的綜合性更強(qiáng)、更有現(xiàn)代特點(diǎn)而已。與此同時(shí)，我們看到，電子商務(wù)并不神秘，其發(fā)展必須有賣點(diǎn)支持或有其他穩(wěn)定收入來(lái)源。

3.電子商務(wù)發(fā)展的革命性意義

電子商務(wù)的發(fā)展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其革命性更徹底，影響也更深遠(yuǎn)。顧永才認(rèn)為，“今天的電子商務(wù)不在于只是擁有最耀眼的Web頁(yè)面，而是在于要成功地集成前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)；以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)?！?/p>

篇2

企業(yè)上網(wǎng)后不管是達(dá)到了電子商務(wù)應(yīng)用的哪一個(gè)級(jí)別，都將有力地改變企業(yè)的發(fā)展空間，會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生不可忽視的影響。這些影響主要體現(xiàn)在以下方面：一、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式：1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高﹐從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)﹐而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。

3、企業(yè)上網(wǎng)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣﹐同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層﹐從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動(dòng)。

4、企業(yè)上網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬競(jìng)爭(zhēng)空間。

5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的初始成本。

二、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動(dòng)成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財(cái)力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財(cái)力不足的企業(yè)更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競(jìng)爭(zhēng)差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競(jìng)爭(zhēng)變得幾乎微不足道。美國(guó)西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)電子商務(wù)資料庫(kù)0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬(wàn)冊(cè)圖書供在線購(gòu)買。只有兩個(gè)人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。

三、改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式

在線購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購(gòu)物者一般不會(huì)強(qiáng)求一定要購(gòu)買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體﹐對(duì)于在顧客的影響力逐步趕超報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。

篇3

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1990年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)具備拓展性，即它能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要；具備持久性，即它可以為企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是一時(shí)的，短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；具備不可復(fù)制性，即它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說(shuō)它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制的。

二、電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

自90年代后期以來(lái)，以美國(guó)的亞馬遜在線書店和中國(guó)的阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長(zhǎng)速度，成為了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的典范。近些年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)加速發(fā)展，以淘寶系、京東商城、蘇寧易購(gòu)、騰訊為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售的絕大部分市場(chǎng)份額。在此過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶系著力打造"開放的生態(tài)系統(tǒng)"，京東著力提升物流配送系統(tǒng)，蘇寧著力打通線上線下渠道，騰訊著力進(jìn)行投資整合。然而什么才是電子商務(wù)企業(yè)持久的、不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

應(yīng)當(dāng)注意的是，電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務(wù)的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在電子商務(wù)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，流量就是優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來(lái)源于品牌，而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C時(shí)，優(yōu)勢(shì)就可能來(lái)源于貨源。

產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用，它們給予電子商務(wù)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。然而，它們均不具備企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)具備的持久性和不可復(fù)制性。那么電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么呢？筆者認(rèn)為只有創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力才是電子商務(wù)企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新能力

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜在線書城拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，把運(yùn)營(yíng)完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，改變了企業(yè)的運(yùn)作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)方式的技術(shù)活動(dòng)。包括開發(fā)新技術(shù)，或者將已有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，積累了自己的人力資源，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中不斷創(chuàng)新，它的購(gòu)物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，它在信用體系、交易平臺(tái)、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新，贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）營(yíng)銷創(chuàng)新能力

營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜和淘寶通過(guò)建立品牌，利用廣告不斷傳達(dá)品牌信息，同時(shí)利用網(wǎng)站后臺(tái)收集客戶購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)了客戶，贏得了市場(chǎng)。這也是國(guó)內(nèi)許多電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意和加強(qiáng)的問(wèn)題。

（4）企業(yè)文化創(chuàng)新能力

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡(jiǎn)單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。

阿里巴巴在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實(shí)。例如，客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔(dān)、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。

2.市場(chǎng)應(yīng)變能力

隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能因疏忽而貶值，導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力下降乃至消失。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺(jué)。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素，核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降。如果高層管理者難以保證這些單獨(dú)的變化與總的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕殆盡。

電子商務(wù)企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，保持運(yùn)營(yíng)方略適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的事件，如某項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對(duì)企業(yè)自身的影響減少到最低程度。

三、結(jié)語(yǔ)

筆者認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，給予企業(yè)持久的、不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)能力，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，不斷鞏固和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。

參考文獻(xiàn)

[1]淺談電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.人大經(jīng)濟(jì)論壇.2015-04-13

[2]電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？有些答案不靠譜.2014-06-04

[3]揭秘四大電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力.中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào).2013-01-29

篇4

一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)Electronic Commerce（EC），其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)。但是當(dāng)時(shí)電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復(fù)雜，專業(yè)性強(qiáng)，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng)，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯，電子商務(wù)開始廣受世人關(guān)注。

廣義的電子商務(wù)指任何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂(lè)節(jié)目等等。電子商務(wù)分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè)。

二、何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence），是一個(gè)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言，能夠保持較長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長(zhǎng)的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•；薩尼科爾對(duì)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會(huì)學(xué)分析，到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對(duì)組織理論前沿問(wèn)題的最新研究，都得到了這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中，一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的原因。在20世紀(jì)90年代的實(shí)證分析中，又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期利潤(rùn)的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤(rùn)的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對(duì)企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念："這種能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種流派的學(xué)識(shí)".核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下特性：核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的；核心競(jìng)爭(zhēng)力是異質(zhì)的；核心競(jìng)爭(zhēng)力是完全不能模仿的；核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被替代的；核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的；核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)型組織。

基于這些特點(diǎn)，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和使用也是具有相對(duì)的成本和價(jià)值的。對(duì)于企業(yè)的近期目標(biāo)而言，企業(yè)利用這種競(jìng)爭(zhēng)力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的真實(shí)價(jià)值。"它可以看作是阻止企業(yè)實(shí)現(xiàn)其全部能力帶來(lái)價(jià)值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來(lái)很大。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在未來(lái)將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時(shí)候更重視持續(xù)地、更快地獲取知識(shí)，并努力實(shí)現(xiàn)組織中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享，以此來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達(dá)到了令人難以想象的地步。電子商務(wù)借助它實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識(shí)的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過(guò)這種不斷的學(xué)習(xí)使組織具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力?！敦?cái)富》雜志曾經(jīng)指出"網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最成功的公司將是那些基于學(xué)習(xí)型組織并利用網(wǎng)絡(luò)建立的公司".今天，在幾乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，在世界的每一個(gè)角落，許多企業(yè)都通過(guò)信息技術(shù)給對(duì)手帶來(lái)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用使跨國(guó)公司的進(jìn)行全球營(yíng)銷都已不是什么海市蜃樓，競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)處不在。比爾蓋茨在他的一本新著作中提出"信息流是企業(yè)的生命線，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏".的確，如何更好地學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)管理信息是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)。 轉(zhuǎn)貼于

（二）電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的有效手段1.在營(yíng)銷成本方面。利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，主要是建立公司的網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上廣告。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國(guó)際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國(guó)際互連網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其銷售量增加10倍的同時(shí)，只需要花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10.而且，網(wǎng)上的動(dòng)畫效果和色彩的運(yùn)用是傳統(tǒng)的宣傳品促銷無(wú)法相比的。不僅如此，從理論上講，網(wǎng)上廣告時(shí)間與空間都沒(méi)有限制，企業(yè)任何想表達(dá)的內(nèi)容都可以在24小時(shí)內(nèi)不停地在網(wǎng)上傾訴。這就是為什么可口可樂(lè)、IBM、諾基亞、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)在傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)上促銷雙管齊下的原因了。以國(guó)外的一家辛辣調(diào)料零售商（HOT HOT HOT）為例，如果公司用傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是像現(xiàn)在這樣在網(wǎng)上展示產(chǎn)品目錄的話，預(yù)計(jì)其促銷成本會(huì)從目前每月100美元上升到每月5萬(wàn)美元，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑使成本飛漲，勢(shì)必大大減少企業(yè)的利潤(rùn)，削弱企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)的應(yīng)用不僅在促銷中大顯身手，它同樣在減少生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，推動(dòng)售后服務(wù)降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務(wù)典范的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費(fèi)者的需求信息，從而提供個(gè)性化的服務(wù)，并將成本的降低反映到產(chǎn)品價(jià)格上，確立自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：亞馬遜書店250萬(wàn)種圖書大都有6～8折優(yōu)惠，而DELL電腦則比普通電腦售價(jià)要便宜100～200美元。但他們進(jìn)行一對(duì)一的全新銷售方式離開了電子商務(wù)，沒(méi)有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是不可想象的。他們的成功可以說(shuō)是電子商務(wù)的成功。

2.企業(yè)管理成本降低。通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門、各分公司的經(jīng)營(yíng)總體情況和市場(chǎng)的變化，從而能夠及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并迅速把有關(guān)計(jì)劃變動(dòng)傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機(jī)制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）電子商務(wù)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸拓展了新的空間核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。值得注意的是，在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于電子信息化手段的運(yùn)用十分有限，即使在國(guó)外，也沒(méi)有一家公司在當(dāng)時(shí)能夠認(rèn)識(shí)到信息網(wǎng)絡(luò)能夠像今天這樣無(wú)處不在。因此，在電子商務(wù)領(lǐng)域延伸企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必定能有效地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。

篇5

（一）缺乏規(guī)范的管理機(jī)制。從管理角度來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)普遍存在信息管理水平低下、組織結(jié)構(gòu)不健全等問(wèn)題，其管理制度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后。因此，企業(yè)內(nèi)外部的管理經(jīng)常處于混亂、隨意的局面，經(jīng)營(yíng)機(jī)制也不靈活。而電子商務(wù)的基本要求是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，中小企業(yè)內(nèi)部不規(guī)范的的管理機(jī)制增加了投入成本和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，嚴(yán)重導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以獲得長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是影響中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最根本、最深層次的原因。

（二）缺乏全面的決策指導(dǎo)。從經(jīng)營(yíng)能力角度來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)一直存在著過(guò)度重視戰(zhàn)術(shù)決策而輕視戰(zhàn)略決策的現(xiàn)象。戰(zhàn)略性決策是指能夠指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展的重要方針，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要條件之一。而中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中卻沒(méi)有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃，只有短期的決策方案，致使其迷失主要的經(jīng)營(yíng)方向，模糊經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，從而只能盲目、隨機(jī)性地經(jīng)營(yíng)。此外，中小企業(yè)在營(yíng)銷決策上只注重眼前利益，而不關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益。這也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要原因。

（三）缺乏必要的資金投入。從技術(shù)創(chuàng)新角度看，由于中小企業(yè)還沒(méi)有被得到足夠的重視，缺乏必要的生產(chǎn)和研發(fā)資金，因此，中小企業(yè)不論在生產(chǎn)規(guī)模，還是在人員隊(duì)伍、資源擁有方面都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大企業(yè)，這嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新的步伐，大大削弱了其持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）缺乏成熟的企業(yè)文化。從企業(yè)文化角度來(lái)看，我國(guó)大部分中小企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成一種互相競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的文化。由于大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，造成員工普遍缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)的局面。因此，一旦員工的價(jià)值觀念與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生沖突時(shí)，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。由此看來(lái)，這也成為中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。

（五）缺乏安全的認(rèn)證體系。目前，由于我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制還不健全，社會(huì)信用體系也很不完善。市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)假冒偽劣商品，同時(shí)在電子交易過(guò)程中又頻繁出現(xiàn)坑蒙拐騙的行為，這使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任程度大大降低，從而減少相應(yīng)的網(wǎng)購(gòu)。中小企業(yè)沒(méi)有能夠及時(shí)處理和完善這種問(wèn)題，從而使其成為妨礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境因素。

二、中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

第一，建立規(guī)范合理的管理制度。針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，要大力建立起高質(zhì)量、高效率的中小企業(yè)管理機(jī)制。中小企業(yè)首先要對(duì)產(chǎn)權(quán)制度進(jìn)行合理的改革，它是中小企業(yè)建立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)制度的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)要明確產(chǎn)權(quán)制度以及多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，從而帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式的創(chuàng)新，其次，中小企業(yè)要對(duì)組織管理制度進(jìn)行改革。電子商務(wù)的應(yīng)用改變了以往的信息傳遞方式，中小企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)也正在改變，管理幅度逐漸變大，企業(yè)高層管理者可以直接與基層執(zhí)行者溝通，獲取及時(shí)有效的信息，這將大大減少信息傳遞的時(shí)間和成本，中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變必然能提高企業(yè)管理的效率，同時(shí)增強(qiáng)了其對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。

第二，制定合適的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)外部環(huán)境等情況，制定合理有效的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。在過(guò)去，中小企業(yè)急功近利，只注重短期目標(biāo)，獲取眼前利益，并沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)帶來(lái)的好處。因此，多年來(lái)，許多中小企業(yè)一直停滯不前，得不到質(zhì)的發(fā)展。需要注意的是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不是一層不變的，成功的企業(yè)應(yīng)該善于將企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況與外部市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)以適應(yīng)環(huán)境的變化。邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論指出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與聚焦戰(zhàn)略。中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該選擇符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有這樣，企業(yè)才會(huì)擺脫陳舊的發(fā)展模式，取得進(jìn)步，進(jìn)而提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三，開發(fā)核心技術(shù)。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切都處于不斷變化之中。而作為中小企業(yè)要想形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是擁有屬于自己的核心技術(shù)。核心技術(shù)的取得并不是一蹴而就的，它需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力發(fā)揮著不可替代的作用，通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)激發(fā)員工的熱情，積累相關(guān)知識(shí)，從而形成一個(gè)完整的知識(shí)體系。這對(duì)于核心技術(shù)的開發(fā)是必不可少的環(huán)節(jié)。雖然中小企業(yè)資金上無(wú)法與大企業(yè)抗衡，但中小企業(yè)也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)靈活，富有彈性。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)間信息的傳遞變得十分容易，同時(shí)通過(guò)因特網(wǎng)，能比較方便地獲取有用的技術(shù)信息以及消費(fèi)者的反饋信息。由此可進(jìn)一步說(shuō)明，將外來(lái)的信息知識(shí)沉淀在中小企業(yè)內(nèi)部成為了中小企業(yè)不可或缺的核心資源，同時(shí)，這些核心資源構(gòu)成核心技術(shù)的基礎(chǔ)，成就了中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。

第四，建設(shè)中小企業(yè)特色的企業(yè)文化。依據(jù)上述對(duì)我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀的分析，導(dǎo)致人才流失的一個(gè)主要原因就是員工缺少共同的價(jià)值觀念，換言之，就是企業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一的文化體系。在知識(shí)和信息相互碰撞的時(shí)代，我們知道核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的前提條件。而它形成的關(guān)鍵是核心技術(shù)的獲取，要想通過(guò)核心技術(shù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，必須通過(guò)有效的管理體系，這不僅僅是企業(yè)的規(guī)章制度，還要依靠企業(yè)具有的獨(dú)有的文化特色。對(duì)中小企業(yè)而言，一方面要建立學(xué)習(xí)型組織，帶領(lǐng)員工不斷接受新知識(shí)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力；另一方面也要與其他合作伙伴進(jìn)行交流，這種交流過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是建立企業(yè)文化的過(guò)程。只有這樣，中小企業(yè)才會(huì)得到長(zhǎng)期發(fā)展，持續(xù)不斷地建立起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第五，創(chuàng)造規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須加快培育安全可靠市場(chǎng)的腳步，努力創(chuàng)造成熟的社會(huì)信用體系。只有加速建立成熟的消費(fèi)體系，完善互相信任的市場(chǎng)運(yùn)作體系，才能讓中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展充滿活力，從而進(jìn)一步推動(dòng)其發(fā)展。

三、總結(jié)

篇6

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；電子商務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)策略；運(yùn)作模式；分析

作者簡(jiǎn)介：呂佳虹（1993.08-），女，民漢族，籍貫，遼寧省營(yíng)口市，遼寧理工學(xué)院，院系：信息技術(shù)系，專業(yè)（方向）：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，本科生

現(xiàn)代企業(yè)需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的了解和把握，不斷的提高企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中的效率，降低企業(yè)成本，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。21世紀(jì)也是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越被人們熟知，也同時(shí)被人們大力開發(fā)進(jìn)行利用，但是電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，是與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一次碰撞，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)作，是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。徹底的改變了人們對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法和模式。本文就電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和運(yùn)作模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，說(shuō)明電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。

一、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和時(shí)代變革

1.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

在改革開放后，不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式快速的進(jìn)入中國(guó)，尤其是在20世紀(jì)90年代以后，經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)和信息全球化網(wǎng)絡(luò)快速的占領(lǐng)了我國(guó)的大部分經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)科技技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也逐漸的成為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要手段，電子商務(wù)這種現(xiàn)代化，能夠快速進(jìn)行交易的方式手段已經(jīng)被越來(lái)越多的人所熟知，每個(gè)國(guó)家都會(huì)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域出臺(tái)不同類型的文件政策，我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面已經(jīng)有40多年的歷史，但是電子商務(wù)僅僅誕生了10多年，想要讓目前的電子商務(wù)得到更多的發(fā)展，還需要更多的努力和堅(jiān)持。我們國(guó)家的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史中，最不可不提的就是阿里巴巴和馬云，馬云對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。直到今天，只要有錢，我們就可以在淘寶網(wǎng)上買到任何一件允許買到的物品。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的發(fā)展之后，電子商務(wù)在短短的十幾年的時(shí)間內(nèi)，就要超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，取代主導(dǎo)地位，但是正如馬云所說(shuō)的一句話，“未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的，兩者不能分開。”隨著我國(guó)在國(guó)際上的地位的提高，現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)還會(huì)繼續(xù)向前快速發(fā)展。

2.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)有很多，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的歲月已經(jīng)被模式化，社會(huì)以及政府對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了較多的規(guī)范，但是電子商務(wù)出現(xiàn)和發(fā)展的時(shí)間較短，還有很多的問(wèn)題沒(méi)有得到妥善的解決。電子商務(wù)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，最密切的聯(lián)系就是網(wǎng)上購(gòu)物和交易。信譽(yù)、物流、稅收、安全、電子支付等一系列的挑戰(zhàn)出現(xiàn)，企業(yè)和國(guó)家都對(duì)相應(yīng)的挑戰(zhàn)提出較為正確的解決方案。國(guó)家為了能夠解決信譽(yù)問(wèn)題，提出了很多的相關(guān)政策，經(jīng)營(yíng)性ICP備案、網(wǎng)上交易保障中心等很多的信譽(yù)擔(dān)保相繼出現(xiàn)。隨著我國(guó)電子商務(wù)飛速的發(fā)展，開始帶動(dòng)我國(guó)物流行業(yè)的興起，短短的幾年，就有很多的快遞公司出現(xiàn)，配合電子商務(wù)的發(fā)展，這些都是電子商務(wù)在快速發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)歷的一些挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了很多的機(jī)遇。不管電子商務(wù)今后該怎樣發(fā)展，不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)用戶的心中，體驗(yàn)的不僅僅是電子商務(wù)本身的技術(shù)，還要享受在電子商務(wù)中實(shí)際運(yùn)用的，所以想要電子商務(wù)能夠有更多的用戶，就需要用戶得到最起碼的信任，用戶知道電子商務(wù)這種虛擬世界是安全的。電子商務(wù)每年都會(huì)有新的改變，將每一個(gè)挑戰(zhàn)都作為自身發(fā)展的機(jī)遇，并牢牢的把握住。

二、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略

1.電子商務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理之間的關(guān)系

在當(dāng)前的中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)快速的占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)用虛擬的商業(yè)行為進(jìn)行交易，同時(shí)也在改變世界，電子商務(wù)的快速發(fā)展，強(qiáng)勢(shì)的改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，產(chǎn)生了一批以電子商務(wù)為中心的企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，面臨著新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，現(xiàn)代企業(yè)需要運(yùn)用電子商務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能夠很好的幫助企業(yè)在客戶和企業(yè)之間構(gòu)建良好的溝通橋梁。通過(guò)高效率的管理，準(zhǔn)確的把握客戶信息，進(jìn)行市場(chǎng)定位等一系列的服務(wù)。電子商務(wù)不僅能夠不斷的加強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，還可以將企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程更加信息化和數(shù)據(jù)化，提高了企業(yè)與供應(yīng)商之間的默契度和企業(yè)本身的管理效率。從而得到雙贏。大力的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠明顯的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。電子虛擬網(wǎng)站，電子交易平臺(tái)，電子廣告媒體，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上股票交易等等都是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)新經(jīng)營(yíng)方式的改變。企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行及時(shí)的獲取，并且能夠時(shí)刻的和客戶進(jìn)行互動(dòng)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理方面的創(chuàng)新開發(fā)

電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的廣泛普及，使電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行革新化的經(jīng)營(yíng)管理?，F(xiàn)如今很多的企業(yè)開始對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式進(jìn)行創(chuàng)新和變革。企業(yè)學(xué)會(huì)用電子商務(wù)去管理自己的企業(yè)，而且實(shí)踐證明了電子商務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新。電子商務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，已經(jīng)越來(lái)越被企業(yè)所看重，消費(fèi)者的消費(fèi)水平在逐年的提高，就需要企業(yè)在每一年中都有新的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣企業(yè)才能跟上時(shí)代的步伐，及時(shí)的適應(yīng)市場(chǎng)。世界每一天都在變化，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，社會(huì)環(huán)境等諸多的因素都在影響著世界格局，企業(yè)為了能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就需要不斷的提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)電子商務(wù)強(qiáng)化管理思想和補(bǔ)充管理方法。企業(yè)需要及時(shí)的快速的滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)之間就需要共享某些信息和資源。現(xiàn)代信息技術(shù)在制造領(lǐng)域方面的廣泛應(yīng)用，讓越來(lái)越多的企業(yè)在生產(chǎn)周期上大幅度的減少，進(jìn)而提高了生產(chǎn)效率。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)能夠快捷迅速的進(jìn)行市場(chǎng)反應(yīng)，現(xiàn)如今的消費(fèi)者的要求也在不斷的提高，產(chǎn)品的多樣化，產(chǎn)品的定制化，在生產(chǎn)的過(guò)程中某些企業(yè)是很難全面快速適應(yīng)消費(fèi)者的需求。由此看來(lái)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)很難獨(dú)立的在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，只有將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合起來(lái)，才能在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)體制中占有一席之地。

3.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積十分廣闊，從國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的建立，到自身每個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立，都是電子商務(wù)的范圍。電子商務(wù)在現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中占有越來(lái)越大的比重，電子商務(wù)在世界經(jīng)濟(jì)體制中的作用越來(lái)越大，不斷的給不同的企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也有很多的挑戰(zhàn)，為了迎合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的盛行，跟上時(shí)代的腳步，企業(yè)需要盡快的制定屬于適合自身的電子商務(wù)策略，更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考企業(yè)的每一步發(fā)展，如何讓企業(yè)更良好的生存下去。企業(yè)制定新的電子商務(wù)策略，需要遵循一些原則，才能將策略作用發(fā)揮到最大。因?yàn)殡娮由虅?wù)并不是萬(wàn)能的，只有企業(yè)真正的意識(shí)到電子商務(wù)的強(qiáng)大并且很好的運(yùn)用它，才能在全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的角度上思考企業(yè)的未來(lái)走向。建立電子商務(wù)戰(zhàn)略，最主要的核心就是重新構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值流，價(jià)值流的概念覆蓋了很多的方面，不僅僅是指企業(yè)的內(nèi)部，而且還包括企業(yè)的外部，企業(yè)的價(jià)值流將企業(yè)的每一個(gè)步驟都涵蓋進(jìn)去，只有精心的重新構(gòu)建價(jià)值流，才能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使不同類型的公司緊緊地聯(lián)系在一起，增加了合作的機(jī)會(huì)，企業(yè)間的資源開始共享，面對(duì)不同的市場(chǎng)，將不同的企業(yè)組合在一起共同占有和開發(fā)。合作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，還會(huì)讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

4.現(xiàn)代企業(yè)逐漸向電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變

新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)逐漸的侵占我們的世界，越來(lái)越多的企業(yè)開始運(yùn)用電子商務(wù)完善或者改變其核心工作流程，將自身的管理模式和電子商務(wù)相互結(jié)合，形成一套完整的管理模式。企業(yè)的業(yè)務(wù)和公司員工，消費(fèi)者還有相互合作的企業(yè)共同的聯(lián)系在一起，使電子商務(wù)更具有規(guī)?；?。企業(yè)如果想將電子商務(wù)真正的做強(qiáng)做大，就需要每一個(gè)環(huán)節(jié)的相互連接，企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)中，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門的資源信息共享，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)會(huì)使信息處理的更加及時(shí)，市場(chǎng)出現(xiàn)的不明狀況能更加明了快捷的了解并加以解決。電子商務(wù)的普及，會(huì)使各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)系增多，逐漸的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的某些資源共享。企業(yè)生產(chǎn)銷售以及售后等都有相應(yīng)的聯(lián)系和溝通，這樣會(huì)使自身企業(yè)的知名度大大增加，不斷開拓新的業(yè)務(wù)。

三、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模式分析

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型組織及其組織特征分析

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型組織是一種信息的收集和儲(chǔ)存，包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)，社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的組織形式。不僅減少了市場(chǎng)信息的錯(cuò)誤率，還積極地改變了組織成員所處的角色與位置。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)控制，市場(chǎng)交易的性質(zhì)和發(fā)展的方向都會(huì)受到電子商務(wù)的控制，網(wǎng)絡(luò)型的組織形式，將企業(yè)內(nèi)部和外部連接起來(lái)，能夠很好的調(diào)整企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的位置。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化讓更多的功能集中在同一個(gè)商業(yè)模式中，運(yùn)用最優(yōu)化的手段，利用最科學(xué)的管理方式，將企業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行最合理的調(diào)整，使企業(yè)處于一個(gè)和諧的狀態(tài)。在企業(yè)的采購(gòu)與供應(yīng)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)極大的減少了成本，進(jìn)而增加企業(yè)收益。

2.電子商務(wù)模式的多元化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以明顯的看出，如果一個(gè)企業(yè)僅僅具有單一的產(chǎn)品或者技術(shù)是很難在市場(chǎng)中占有很高地位的，同時(shí)企業(yè)還面臨著巨大的生存危險(xiǎn)，只有企業(yè)具有多種優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，才能在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中生存下去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，需要多種經(jīng)營(yíng)模式組合形成新的經(jīng)營(yíng)模式，合理的運(yùn)用在自身的企業(yè)中，慢慢的形成自己的風(fēng)格，成功的商業(yè)模式才會(huì)帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)收益發(fā)展。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)開始步入多元化的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并且還在不斷的完善之中。社會(huì)環(huán)境在不斷的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷的發(fā)起挑戰(zhàn)，只有多元化的經(jīng)營(yíng)模式才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成為企業(yè)最核心的發(fā)展動(dòng)力。提高綜合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠很好的帶動(dòng)自身企業(yè)和合作企業(yè)，只有將不同有優(yōu)勢(shì)的方面組合在一起，才能發(fā)揮最大的效果。增強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力。

3.企業(yè)的全方位電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)

電子商務(wù)正在創(chuàng)造一個(gè)全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，能夠改變?nèi)藗儗?duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，從而創(chuàng)造出越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)也開始進(jìn)行變革，電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)成本有效降低，節(jié)省更多的時(shí)間，創(chuàng)造更多的收益。B2B讓電子商務(wù)真正的進(jìn)入了企業(yè)中去，為更多的企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)電子商務(wù)不僅僅著眼于企業(yè)本身，還放眼于消費(fèi)者和其他企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)想要長(zhǎng)久的生存下去，需要不斷的提高消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，并且與之同時(shí)要降低企業(yè)成本，才能最大限度的獲得效益。供應(yīng)鏈管理也是未來(lái)企業(yè)管理中的重點(diǎn)，供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為了能夠滿足更多的消費(fèi)者需求，所以企業(yè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)就是消費(fèi)者，從而改善企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，CRM就是一種體現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間和諧良好關(guān)系的能力。CRM不斷的收集消費(fèi)者的信息，進(jìn)而更大程度的連接企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系。不僅提高了企業(yè)工作效率，還能進(jìn)一步的開拓市場(chǎng)，增加新的用戶，又能保留舊的客戶。一切工作都以消費(fèi)者為核心，進(jìn)行企業(yè)客戶管理?？偠灾F(xiàn)代企業(yè)需要電子商務(wù)的結(jié)合，電子商務(wù)能夠讓企業(yè)更加的靈活和信息共享，能夠及時(shí)快速的適應(yīng)市場(chǎng)變化。在本文中，明確的說(shuō)明了電子商務(wù)在企業(yè)中的重要性，未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)是不可或缺的組成部分，但是電子商務(wù)的運(yùn)用并不能一蹴而就，需要一個(gè)過(guò)程，企業(yè)最終的目標(biāo)就是讓消費(fèi)者滿意，所以將消費(fèi)者的需求放在第一位就會(huì)使企業(yè)更好的生存，結(jié)合電子商務(wù)才能更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁新弘.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略及運(yùn)作管理.天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，2001,05.

[2]彭新敏.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策與實(shí)證研究.西安理工大學(xué)，2002,03,01.

篇7

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；網(wǎng)站；競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-0-01

一、B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

（一）營(yíng)銷策略。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的商業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行策略發(fā)揮了決定作用，電子商務(wù)要想獲得成功的基本前提是明確市場(chǎng)目標(biāo)、確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）用戶體驗(yàn)。工作人員與用戶不能實(shí)現(xiàn)正面接觸以及切身體體驗(yàn)現(xiàn)產(chǎn)品是用戶對(duì)B2C進(jìn)行體驗(yàn)的短板，網(wǎng)站服務(wù)為購(gòu)買者提供的體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買決策發(fā)揮了重要作用：1對(duì)用戶進(jìn)行的關(guān)懷；2購(gòu)買的體驗(yàn)；3購(gòu)買之后產(chǎn)生的體驗(yàn)。

（三）穩(wěn)定良好的商城系統(tǒng)。一般用戶在打開網(wǎng)頁(yè)的瞬間就能夠產(chǎn)生是否繼續(xù)購(gòu)買的想法。商城體現(xiàn)出的穩(wěn)定與迅速，極具個(gè)性化的界面可以有效提升轉(zhuǎn)化效率。

（四）強(qiáng)大功能的處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將訂單作為中心迅速進(jìn)行確認(rèn)、組織發(fā)貨、配送、物流等業(yè)務(wù)，并且讓用戶對(duì)這個(gè)操作流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

（五）關(guān)懷與維護(hù)用戶的系統(tǒng)。對(duì)老客戶積極有效的維護(hù)要比開發(fā)新客戶具有更高的收益成本。利用電子期刊、手機(jī)短信等方法積極創(chuàng)造良好的客戶關(guān)系，促使他們可以隨時(shí)享有無(wú)微不至的關(guān)懷。

二、影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的因素

（一）營(yíng)銷能力。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)便是網(wǎng)絡(luò)零售，組成B2C電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容便是營(yíng)銷能力。其具體是指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將產(chǎn)品具有的優(yōu)勢(shì)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)民轉(zhuǎn)換為訪問(wèn)網(wǎng)站者，再把訪問(wèn)網(wǎng)站者轉(zhuǎn)化為客戶。營(yíng)銷能力具體是利用將潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際利益以及市場(chǎng)所占比例的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)能力造成影響。具體包含了網(wǎng)站訂單總數(shù)，銷售數(shù)量，營(yíng)銷能力對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景與質(zhì)量產(chǎn)生了重要關(guān)聯(lián)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)就是其與現(xiàn)存客戶之間的關(guān)系以及客戶潛在滲透力。

（二）營(yíng)運(yùn)能力。具體是指整合B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，把流量資源成功轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，把訪問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦诰W(wǎng)站上延長(zhǎng)訪問(wèn)者的停留時(shí)間，令其瀏覽更多的商品，購(gòu)買較多的商品，進(jìn)一步促使網(wǎng)站利用最低的成本獲得最多的資源，以便產(chǎn)生最多的訂單數(shù)量，形成目標(biāo)組織能力。營(yíng)運(yùn)能力可以快速整合網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)品牌能力、營(yíng)銷能咯、技術(shù)信息能力等，幫助它們形成一個(gè)互相協(xié)調(diào)的綜合體，進(jìn)一步提升網(wǎng)站綜合資源，為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供重要的基礎(chǔ)。

（三）經(jīng)營(yíng)品牌能力。品牌營(yíng)銷與傳播的重要渠道之一便是互聯(lián)網(wǎng)，B2C自身成為了最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)拉近了傳播、營(yíng)銷以及購(gòu)買主體彼此間的距離，也形成了傳播品牌與銷售產(chǎn)品的科學(xué)整合。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)品牌的能力發(fā)揮了重要作用。

三、提高B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（一）提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化概率。伴隨著迅速發(fā)展的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，粗放型的營(yíng)銷模式致使投入的廣告費(fèi)用低于銷售額，投資回報(bào)率很低，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的過(guò)程中，還需要加大營(yíng)銷方面的精準(zhǔn)力度，提高市場(chǎng)回報(bào)率，只有這樣才能夠確保良性發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還可以交叉分析用戶性別、所在地區(qū)、消費(fèi)時(shí)間以及習(xí)慣等資料，在客戶群體中尋找特點(diǎn)，聯(lián)系目前實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式，綜合判斷商業(yè)發(fā)展情況，有針對(duì)性的對(duì)這些群體客戶進(jìn)行推廣，形成精準(zhǔn)的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式。

（二）強(qiáng)化B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力?？梢赃x擇在各種紀(jì)念節(jié)假日中安排大型的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)或者讓利打折等方式促銷產(chǎn)品，短期內(nèi)為網(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)行為與流量，利用用戶的嘗試消費(fèi)再次進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)群體有效擴(kuò)展與加強(qiáng)。同時(shí)利用派送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、試用品等方式留住老用戶，強(qiáng)化網(wǎng)站粘性。B2C網(wǎng)站中個(gè)性化后臺(tái)系統(tǒng)推薦的重要數(shù)據(jù)包括用戶進(jìn)行交易的數(shù)據(jù)與網(wǎng)站之中的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，具體信息有訪問(wèn)網(wǎng)站數(shù)量、訪問(wèn)的趨勢(shì)、用戶忠誠(chéng)度、路徑訪問(wèn)等，這也是分析B2C網(wǎng)站用戶的前提。

（三）品牌塑造。1.對(duì)品牌核心價(jià)值明確進(jìn)行定位。品牌具有的持久含義表現(xiàn)為它的文化價(jià)值與個(gè)性，也就是核心價(jià)值，他們屬于品牌的靈魂。對(duì)品牌核心價(jià)值的定位可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分析：其一是定位利益功能，核心價(jià)值是將屬提供給用戶，這也是產(chǎn)品服務(wù)為用戶提供物質(zhì)層面的最直接利益，保證了產(chǎn)品服務(wù)；其二情感利益，當(dāng)用戶對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行使用時(shí)能夠令其產(chǎn)生積極體驗(yàn)，這一品牌便獲得了情感利益。2.通過(guò)傳播渠道塑造品牌核心價(jià)值。定位明確的品牌核心價(jià)值僅僅是初步計(jì)劃，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還必須充分利用傳播渠道對(duì)品牌核心價(jià)值進(jìn)行塑造與提升，能夠應(yīng)用的方法包括：1通過(guò)廣告進(jìn)行宣傳，包括廣告的傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)形式，運(yùn)用公共關(guān)系實(shí)施宣傳，積極擴(kuò)大品牌知名程度。利用這些活動(dòng)能夠表達(dá)一些信息：網(wǎng)站具備了社會(huì)責(zé)任感，并且具有一定的情感關(guān)懷，獲得了大眾的認(rèn)可與信任。3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站能夠構(gòu)建具備一定特點(diǎn)的標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁(yè)，保證網(wǎng)站質(zhì)量。網(wǎng)站標(biāo)識(shí)可以利用文字或者圖形。在表達(dá)過(guò)程還需要注意以下問(wèn)題：其一具有豐富的內(nèi)涵；其二使人感到鮮明的特點(diǎn)；其三必須統(tǒng)一圖形表達(dá)與網(wǎng)站名稱，共同體現(xiàn)品牌的含義。

結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)擁有十分龐大的網(wǎng)民規(guī)模，其為發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站奠定了重要的基礎(chǔ)。B2C行業(yè)目前的發(fā)展趨勢(shì)顯著，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也非常激烈。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要想發(fā)揮自己特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在殘烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，只有不斷的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證其發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

參考文獻(xiàn)：

[I]梁昌勇.基于主客觀權(quán)重集成的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法[J].運(yùn)籌與管理，2009（06）.

篇8

根據(jù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)部分：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的主體，以追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為目的，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，更應(yīng)重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的考察。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力包括了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、訂單履行狀況三個(gè)要素。

1.1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力可通過(guò)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、商品生產(chǎn)/采購(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確度來(lái)衡量。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)營(yíng)銷著力于快速推動(dòng)顧客購(gòu)買進(jìn)程，為達(dá)到此目的，衡量市場(chǎng)營(yíng)銷能力的重要指標(biāo)，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場(chǎng)占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠(chéng)度。

1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運(yùn)作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。主要通過(guò)訂單處理優(yōu)勢(shì)度、商品準(zhǔn)時(shí)交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標(biāo)來(lái)衡量。

2.資源/技術(shù)能力。如果說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無(wú)形資源、技術(shù)能力三個(gè)要素。

2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時(shí)面臨眾多電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其中不乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)的物力、財(cái)力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時(shí)，電商環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，需要對(duì)人力資源指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.2無(wú)形資源。企業(yè)的無(wú)形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在信息時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標(biāo)群體中的知名度和美譽(yù)度，對(duì)無(wú)形資源的衡量也是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的提升作用。技術(shù)能力通?？梢杂眯畔⑻幚砟芰?、流程創(chuàng)新能力等來(lái)衡量。

3.組織管理能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多要素的有機(jī)整合形成的。為保證這些要素的有序高效運(yùn)行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個(gè)要素。

3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價(jià)格決策能力、營(yíng)銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證。

3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運(yùn)行效率與效益、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力三方面進(jìn)行。

二、未來(lái)研究方向

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.021

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和網(wǎng)絡(luò)化，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使之形成一種新型商業(yè)貿(mào)易模式。IBM營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)于1996年杜撰出了術(shù)語(yǔ)“電子商務(wù)”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）認(rèn)為，我們可以將電子商務(wù)描述為一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)買賣支付與結(jié)算過(guò)程，以掌握客戶數(shù)據(jù)為主要手段的全新商務(wù)模式（Pilinkiene，2013）。所以說(shuō)，電子商務(wù)也成為企業(yè)提高貿(mào)易成交效率的主要途徑。最大限度地為企業(yè)降低運(yùn)作成本，使交易更便捷化并提高運(yùn)作效率，并且讓企業(yè)在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中改變其競(jìng)爭(zhēng)的方式。為提升企業(yè)在全球電子商務(wù)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)能力，本文將構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論框架，通過(guò)從公司層面、行業(yè)層面、國(guó)家層面和全球?qū)用娴姆治鲎屍髽I(yè)電子商務(wù)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

2電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC。早在20世紀(jì)60年代，有部分學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)最初源于“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”。直到90年代早期，另一部分學(xué)者則認(rèn)為因特網(wǎng)的出現(xiàn)才形成“電子商務(wù)”這一概念?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)化和擁有大量用戶為電子商務(wù)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了拓展延伸的平臺(tái)。直到20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)這一商業(yè)模式才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成一定體系和規(guī)模（Pilinkiene，2013）。電子商務(wù)使眾多企業(yè)由常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬的競(jìng)爭(zhēng)空間。電子商務(wù)讓企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式過(guò)渡為利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、銷售以及后續(xù)服務(wù)等一系列活動(dòng)的商業(yè)運(yùn)作模式。這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織方式、營(yíng)銷模式而言無(wú)疑是一個(gè)巨大的變革。

3電子商務(wù)的重要性和多樣性

先進(jìn)的信息與通信技術(shù)（ICT）和新網(wǎng)絡(luò)功能可使大、小型公司以更低的成本、更簡(jiǎn)易的方式和更高的靈活度進(jìn)行溝通、處理和合作（OECD，1999）。電子商務(wù)同ICT和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用互相關(guān)聯(lián)，企業(yè)的購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過(guò)程都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這無(wú)疑加強(qiáng)企業(yè)不同的活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程。使企業(yè)的商務(wù)交易以信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)交易過(guò)程。

根據(jù)Mohapatra（2012）所述，電子商務(wù)主要影響以下三個(gè)方面企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以將其分成三個(gè)主要的流程組：（1）生產(chǎn)流程。電子商務(wù)對(duì)這一流程的影響包括：企業(yè)庫(kù)存的采購(gòu)、訂貨和補(bǔ)貨；企業(yè)對(duì)于貨物的款項(xiàng)付款；與供應(yīng)商之間的電子聯(lián)系；以及整個(gè)生產(chǎn)控制流程。這使企業(yè)已經(jīng)不在通過(guò)紙介質(zhì)單據(jù)或紙質(zhì)合同進(jìn)行買賣交易，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)銷售流程已經(jīng)可以達(dá)到擁有完善的物流配送系統(tǒng)，與供應(yīng)商之間可以進(jìn)行方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。（2）客艄叵倒芾淼牧鞒獺V饕對(duì)推廣和營(yíng)銷，處理客戶的訂單和付款進(jìn)行一定影響。（3）內(nèi)部管理流程。售前售后服務(wù)、員工的培訓(xùn)、內(nèi)部信息共享、視頻會(huì)議、招聘等，電子商務(wù)也在進(jìn)一步影響和提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力。所以說(shuō)，電子商務(wù)不僅可以降低企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理成本，企業(yè)還可以通過(guò)電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率。

因此，我們對(duì)電子商務(wù)的概念將其描述為：

4電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

不同于傳統(tǒng)模式的商務(wù)交易，電子商務(wù)本著以具有交易虛擬化、電子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等顯著特點(diǎn)為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下提供了新機(jī)遇。電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的信息與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的高效實(shí)現(xiàn)，不斷地改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式、提高企業(yè)運(yùn)作效率、為企業(yè)降低成本、并改變企業(yè)的營(yíng)銷模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)能夠提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的有利機(jī)制，可為組織提供便捷地交付貨物和服務(wù)的媒介并通過(guò)提升供應(yīng)鏈的效率和有效性來(lái)增加價(jià)值（Troshani & Rao，2007）。電子商務(wù)從根本上改變經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)環(huán)境，許多公司現(xiàn)正以網(wǎng)絡(luò)形式和新文化形式重新規(guī)劃他們的運(yùn)營(yíng)模式，并通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：（1）電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)日漸激烈的全球化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電子商務(wù)改變了單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，演變成企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的合作，讓上下游企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務(wù)不斷地提高企業(yè)應(yīng)變能力使自己立于不敗之地。（2）降低成本提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)借助電子工具和信息技術(shù)降低企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理成本。比如電子商務(wù)為企業(yè)減少實(shí)體商店租金成本和庫(kù)存積壓成本等問(wèn)題。（3）提高企業(yè)運(yùn)作效率。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)電子商務(wù)讓零售商與供應(yīng)商直接聯(lián)系，不再需要采購(gòu)部門的人工環(huán)節(jié)，采購(gòu)貨物的訂單會(huì)自動(dòng)被確認(rèn)并安排發(fā)貨。（4）改變企業(yè)的營(yíng)銷模式。電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，消費(fèi)者可以足不出戶就能選購(gòu)自己想買的產(chǎn)品，消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷范圍不僅限于實(shí)體店繁瑣的交易過(guò)程，更是面向全球網(wǎng)絡(luò)用戶，讓區(qū)域問(wèn)題、交通不便、時(shí)間差問(wèn)題都得到解決，讓企業(yè)從有限的區(qū)域性小市場(chǎng)走向全球化的大市場(chǎng)。

5電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的理論框架

企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)是擁有比其他公司更好的運(yùn)營(yíng)模式。在日益迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中電子商務(wù)則是企業(yè)最有力的運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)提升一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研究者們?cè)诓煌某橄髮用嫔戏治隽烁?jìng)爭(zhēng)力，Navickas & Malakauskaite（2010）和Cheng & Cheng（2005）區(qū)分了公司層面、部門層面和國(guó)家層面在全球電子商務(wù)環(huán)境中對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的影響；Vanhaverbeke & Cloodt（2006）研究了開放式創(chuàng)新現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)了個(gè)人、組織、關(guān)系、組織網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家/地區(qū)層面對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，科學(xué)文獻(xiàn)中所提出的實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法略有不同。根據(jù)Pilinkiene等人（2013）所述，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論方法可以分為產(chǎn)業(yè)集中法和基于資源的觀點(diǎn)法。Porter（1985）提出的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法則是通過(guò)成本領(lǐng)先和盈利能力來(lái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)則是把重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部的資源。在以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)上最重要的問(wèn)題之一就是識(shí)別出真正為公司內(nèi)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源（Paliulis，2012）。所以說(shuō)，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力取決于周圍環(huán)境的結(jié)構(gòu)和企業(yè)在這一環(huán)境下采取的行動(dòng)。Troshani & Rao（2007）為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供理論基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)了兩大主流學(xué)派，即基于資源的觀點(diǎn)和交易成本理論。Cheng & Cheng（2005）指出企業(yè)在電子商務(wù)中的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的提高對(duì)行業(yè)有著積極的影響，進(jìn)而帶動(dòng)了國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力是決定了該國(guó)家的生產(chǎn)力水平和繁榮程度，可由全球競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（GCI）來(lái)表示。不同的組成部分衡量著競(jìng)爭(zhēng)力的不同方面，可分為十二大支柱競(jìng)爭(zhēng)力，即：基礎(chǔ)設(shè)施、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、醫(yī)療與初等教育、高等教育和培訓(xùn)、商品市場(chǎng)效率、勞動(dòng)力市場(chǎng)效率、金融市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)準(zhǔn)備、市場(chǎng)規(guī)模、商業(yè)成熟度和創(chuàng)新（全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告，2014-2015）。我們對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的分析提出了一個(gè)概念理論模型（見圖1）。這一模型需要考慮到四個(gè)層面的全球電子商務(wù)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，分別為企業(yè)層面、行業(yè)層面、國(guó)家層面和全球?qū)用孢@四個(gè)層面上展開。

全球電子商務(wù)環(huán)境在很大程度上影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)家層面上共有五個(gè)維度的不同因素影響著企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力：

（1）市場(chǎng)維度（競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和容量、客戶-供應(yīng)商談判力、分銷渠道）。

（2）社會(huì)-文化維度（信息與通信技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、信息與通信技術(shù)的傳播、電子貿(mào)易的使用）。

（3）技術(shù)維度（信息與通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)準(zhǔn)備）。

（4）宏觀經(jīng)濟(jì)維度（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性、失業(yè)、通貨膨脹率）。

（5）政府維度（政府政策與策略、電子政務(wù)發(fā)展）。

在公司層面上，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)能力（銷售、利潤(rùn)、成本、信息與通信技術(shù)投資、盈利指標(biāo)、訂貨至交貨時(shí)間、生產(chǎn)力等）、市場(chǎng)份額指標(biāo)和管理能力來(lái)表示。在行業(yè)層面上，以下影響領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用：電子貿(mào)易領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)生產(chǎn)力、人力資源特征等等。

子貿(mào)易的特殊性改變了競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)性質(zhì)。電子商務(wù)具有潛在的全球性，現(xiàn)在電子商務(wù)正以極快的速度向全球市場(chǎng)擴(kuò)展，客戶的數(shù)量不斷增加，地域障礙和時(shí)間障礙也不復(fù)存在。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)超越了國(guó)界，越來(lái)越全球化。

6結(jié)論

本文指出電子商務(wù)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。電子商務(wù)改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了各種有形和無(wú)形的利益。企業(yè)更需要考慮到企業(yè)層面、行業(yè)層面、國(guó)家層面和全球?qū)用孢@四個(gè)層面影響著電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]Chaffey， D.E-business and e-commerce Management -Strategy，Implementation and Practice[R].England： Perason Education Limited，2007.

[2]Cheng，Y.Y， & Cheng，C.Y.E-business performance measures and metrics - an empirical study in Taiwan[J].International Journal of Electronic Business Management，2005，（3）：1725.

[3]Mohapatra，S.E-Commerce Strategy：Text and Cases[J].Springer Science & Business Media，2012.

[4]OECD.Economic and Social Impact of Ecommerce： Preliminary Findings and Research Agenda.OECD Digital Economy Papers，No. 40， OECD Publishing.http：///10.1787/236588526334，1999.

[5]Paliulis，N.K.， & Sabaityte， J.E.Elektroninio verslo pletros kaip tvaraus konkurencinio pranasumo modelis[J].Verslas XXI amziuje：moksJas - Lietuvos ateitis，2012，（4）：205215.

[6]Pilinkiene，V.，Kurschus，R-J.，& Auskalnyte，G.E-business as a source of competitive advantage[J].Economics and management，2013，（18）：7785.

[7]Troshani， I. & Rao，S.Enabling e-Business Competitive Advantage：Perspectives from the Australian Financial Services Industry[J].International Journal of Business and Information，2007，（2）：81103.

[8]Vanhaverbeke，W. & Cloodt，M.（2006）.Open Innovation in Value Networks.In H. W.Chesbrough， Vanhaverbeke， W. and J. West （Eds.） Open innovation： Researching a new paradigm[M].Oxford University Press.

篇10

（一）資金缺乏，中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱

目前中小企業(yè)很多都是民營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)，自身資金實(shí)力非常有限，融資渠道狹窄，導(dǎo)致大多數(shù)中小企業(yè)面臨資金缺乏的困境，抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力也較弱。甚至即使看中了很有前途的項(xiàng)目或機(jī)會(huì)，也往往因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金而錯(cuò)失良機(jī)。在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，可能由于短期內(nèi)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)而使得資金鏈斷裂，導(dǎo)致電子商務(wù)不能維持下去。

（二）電子商務(wù)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足

中小企業(yè)從業(yè)人員文化程度普遍偏低，近半數(shù)的中小企業(yè)的技術(shù)人員所占比重才59%，并且對(duì)眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)要高薪聘請(qǐng)一些高級(jí)人才，只能是一種奢望，并且出現(xiàn)“請(qǐng)來(lái)了留不住”的問(wèn)題。由于缺乏技術(shù)人員，企業(yè)不能深入應(yīng)用電子商務(wù)拓寬市場(chǎng)及收集行業(yè)信息，使得產(chǎn)品在研發(fā)推廣上及迅速搶占市場(chǎng)等方面受到限制。這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。

（三）應(yīng)用電子商務(wù)水平偏低，導(dǎo)致企業(yè)難以真正的發(fā)展

相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平偏低。目前我國(guó)很多中小企業(yè)雖然有些是用了電子商務(wù)，例如在銷售、人員招聘等方面，但是在采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存等環(huán)節(jié)沒(méi)有相應(yīng)的資源共享和信息支持，對(duì)人和物的管理還相對(duì)粗放，信息流、資金流和物流還沒(méi)有集中管理，這樣導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化發(fā)展。

二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中存在的問(wèn)題

(一)認(rèn)識(shí)程度不高。從我國(guó)中小企業(yè)和行業(yè)用戶的現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)化管理能提高企業(yè)管理和運(yùn)作效率的認(rèn)識(shí)較淺顯，加之外界部分機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)“炒作”。在這種輿論的誤導(dǎo)下，一些企業(yè)認(rèn)為，只要企業(yè)在網(wǎng)上有了主頁(yè)，廣告上了網(wǎng)，訂單就會(huì)像雪片一樣飄來(lái)，而一旦反饋來(lái)得稍遲一些，便又會(huì)覺(jué)得上了“互聯(lián)網(wǎng)”的當(dāng)。種種跡象表明，認(rèn)識(shí)上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。

(二)資金投入不足。資金缺乏是阻礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要因素之一，再加上中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，根本用不起網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)卡、集成器、交換機(jī)、訪問(wèn)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)連接品等等，不管是美國(guó)、日本，還是臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)廠商的一大套完整解決方案，費(fèi)用輕則上萬(wàn)，重則十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)，加上每月的月租費(fèi)，還要考慮到以后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)費(fèi)用，這對(duì)資金短缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。

(三)應(yīng)用人才缺乏。時(shí)至今日，電腦雖然在我國(guó)已逐漸普及，但對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)講，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的比例較少，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享的認(rèn)識(shí)和利用則更少。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的認(rèn)識(shí)不足，這一切都源于企業(yè)缺乏人才。大公司無(wú)論從吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才方面比中小企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)要多得多。盡管中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求很大，但是對(duì)于如何加入平臺(tái)、選擇何種模式融入電子商務(wù)，仍是缺乏經(jīng)驗(yàn)。不少企業(yè)雖然已經(jīng)引進(jìn)IT專業(yè)人才，但大多數(shù)是新手，面對(duì)龐大復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)確實(shí)感到畏懼，而真正有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在薪水上要求較高，中小企業(yè)很難滿足。

三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念。一方面中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高科技，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案。另一方面中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，通過(guò)電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，從而把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)機(jī)并非越早越好。它取決于企業(yè)的需求、人員的素質(zhì)、投資能力等諸多因素，既不能觀望等待，坐失良機(jī)，也不能急于求成，盲目投入。

（二）加大資金投入。在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)在認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)蘊(yùn)含巨大商機(jī)的同時(shí)，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購(gòu)置一批功能先進(jìn)的軟件；另一方面，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)需要有一個(gè)良好的硬件環(huán)境，包括工作室、配套服務(wù)設(shè)施、資料信息的齊備程度等。這些都需要有資金的保障。中小企業(yè)如果單單靠自身的力量肯定是不夠的。因此中小企業(yè)要解決資金不足的問(wèn)題，就要多渠道籌集資金，發(fā)揮社會(huì)各方面的積極性，爭(zhēng)取包括金融等相關(guān)部門的資金支持，加大電子商務(wù)實(shí)施項(xiàng)目資金的投入，不斷提高網(wǎng)上服務(wù)水平，率先實(shí)現(xiàn)從信息流向物流、資金流遞進(jìn)，從信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)。