導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)競爭，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響

電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)對外貿(mào)易活動提供了全新的服務(wù)方式。

1.1電子商務(wù)的定義

所謂電子商務(wù)[1](ElectronicCommerce)指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

1.2電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

20世紀(jì)90年代中期以后，因特網(wǎng)開始并實現(xiàn)商用，電子數(shù)據(jù)交換的技術(shù)基礎(chǔ)也從計算機專網(wǎng)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)?；谝蛱鼐W(wǎng)的EDI較之以前有了質(zhì)的飛躍，它具有費用低廉、覆蓋面廣、功能全面、使用靈活、更易推廣的特點，從而產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)。這樣，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中開始得到更廣泛的應(yīng)用，引起了國際貿(mào)易的一系列變化，并對其起著積極的推動作用。

1.2.1國際貿(mào)易運行方式和環(huán)境的重大變化，即虛擬市場的興起網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、跨國公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售都為國際貿(mào)易開辟了新的發(fā)展形勢。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個統(tǒng)一的大市場，促進了世界經(jīng)濟全球市場化的形成。

1.2.2國際貿(mào)易經(jīng)營主體上的重大變化，即虛擬公司的出現(xiàn)現(xiàn)代信息溝通技術(shù)通過單個公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)，由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網(wǎng)絡(luò)，完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)?？鐕緫?zhàn)略聯(lián)盟便是這種虛擬公司的主要表現(xiàn)形式。

1.2.3國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大變革以計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易，締結(jié)一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式，為國際貿(mào)易提供一種信息較為完全的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，從而使市場機制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。這種方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的四流一體的全新戰(zhàn)略。

1.2.4國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命生產(chǎn)者與用戶及消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使及時供貨制度和零庫存生產(chǎn)得以實現(xiàn)，商品流動更加順暢，信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中間商，國際貿(mào)易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托--關(guān)系與方式發(fā)生動搖，貿(mào)易中間商、商和專業(yè)的進出口公司的地位相對降低，從而引發(fā)了國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

1.2.5促進國際分工的擴大和深化及跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的增長信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進了發(fā)達國家之間水平型的國際分工。國際分工擴大和深化導(dǎo)致了成品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動，從而帶動了國際貿(mào)易額的增長。

2.電子商務(wù)與電視廣播、電話經(jīng)營的比較

電子商務(wù)與電視、廣播、電話的經(jīng)營相比有相似性也有不同。上網(wǎng)服務(wù)與打電話服務(wù)十分相似?！熬W(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客提供計時、計次上網(wǎng)或打電話服務(wù)；固定客戶按月或計時、計次付上網(wǎng)或打電話費用。從業(yè)務(wù)特點的比較中可以看出，電子商務(wù)比電視、廣播、電話等的業(yè)務(wù)更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增強了主體的選擇空間，形成了網(wǎng)上互動，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經(jīng)接近甚至超過了現(xiàn)在的電視、廣播，而與電話同步。與廣播的發(fā)展相似，電子商務(wù)的發(fā)展也會依次出現(xiàn)“諸侯競爭，一片混亂”，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與壟斷出現(xiàn)，保持競爭與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導(dǎo)地位的局面。有關(guān)電子商務(wù)、電視，廣播、電話經(jīng)營在賣點、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務(wù)、電視、廣播、電話經(jīng)營有很強的相似性，只是電子商務(wù)的綜合性更強、更有現(xiàn)代特點而已。與此同時，我們看到，電子商務(wù)并不神秘，其發(fā)展必須有賣點支持或有其他穩(wěn)定收入來源。

3.電子商務(wù)發(fā)展的革命性意義

電子商務(wù)的發(fā)展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎(chǔ)上進行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。顧永才認(rèn)為，“今天的電子商務(wù)不在于只是擁有最耀眼的Web頁面，而是在于要成功地集成前臺和后臺系統(tǒng)；以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。”

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企業(yè)上網(wǎng)后不管是達到了電子商務(wù)應(yīng)用的哪一個級別，都將有力地改變企業(yè)的發(fā)展空間，會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。這些影響主要體現(xiàn)在以下方面：一、改變企業(yè)競爭方式：1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。

3、企業(yè)上網(wǎng)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層﹐從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動。

4、企業(yè)上網(wǎng)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。

5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競爭的無形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進入競爭市場的初始成本。

二、改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)

企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財力不足的企業(yè)更容易獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)電子商務(wù)資料庫0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。

三、改變企業(yè)形象的競爭模式

在線購物的經(jīng)驗表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動范圍的擴大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強。

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關(guān)鍵詞：核心競爭力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力

一、企業(yè)核心競爭力

1990年，美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。

企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備拓展性，即它能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要；具備持久性，即它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢，而不是一時的，短暫的競爭優(yōu)勢；具備不可復(fù)制性，即它是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制的。

二、電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力

自90年代后期以來，以美國的亞馬遜在線書店和中國的阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長速度，成為了國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的典范。近些年來，我國電子商務(wù)企業(yè)加速發(fā)展，以淘寶系、京東商城、蘇寧易購、騰訊為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售的絕大部分市場份額。在此過程中，電子商務(wù)企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競爭力。淘寶系著力打造"開放的生態(tài)系統(tǒng)"，京東著力提升物流配送系統(tǒng)，蘇寧著力打通線上線下渠道，騰訊著力進行投資整合。然而什么才是電子商務(wù)企業(yè)持久的、不可復(fù)制的核心競爭力呢？

應(yīng)當(dāng)注意的是，電子商務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務(wù)的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈就是競爭優(yōu)勢。而在電子商務(wù)企業(yè)激烈競爭的時期，流量就是優(yōu)勢。此外，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢可能來源于品牌，而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C時，優(yōu)勢就可能來源于貨源。

產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用，它們給予電子商務(wù)企業(yè)一定時期內(nèi)的相對優(yōu)勢和盈利能力。然而，它們均不具備企業(yè)核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備的持久性和不可復(fù)制性。那么電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力究竟是什么呢？筆者認(rèn)為只有創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力才是電子商務(wù)企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢和盈利能力的核心競爭力。

1.創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新能力

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜在線書城拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，把運營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，改變了企業(yè)的運作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是指改進現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。包括開發(fā)新技術(shù)，或者將已有的技術(shù)進行創(chuàng)新應(yīng)用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門的技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)，積累了自己的人力資源，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜在運營管理過程中不斷創(chuàng)新，它的購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，它在信用體系、交易平臺、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新，贏得了競爭優(yōu)勢，形成了企業(yè)的核心競爭力。

（3）營銷創(chuàng)新能力

營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。運用科學(xué)的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜和淘寶通過建立品牌，利用廣告不斷傳達品牌信息，同時利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)了客戶，贏得了市場。這也是國內(nèi)許多電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意和加強的問題。

（4）企業(yè)文化創(chuàng)新能力

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

阿里巴巴在長期的運營實踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實。例如，客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔(dān)、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。

2.市場應(yīng)變能力

隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化，企業(yè)的核心競爭力可能因疏忽而貶值，導(dǎo)致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素，核心競爭力也會下降。如果高層管理者難以保證這些單獨的變化與總的核心競爭力方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡。

電子商務(wù)企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，保持運營方略適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無法預(yù)料的事件，如某項新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低程度。

三、結(jié)語

筆者認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，給予企業(yè)持久的、不可復(fù)制的競爭能力，即核心競爭力。同時，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，不斷鞏固和提升核心競爭力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢和盈利能力。

參考文獻

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[2]電商的核心競爭力是什么？有些答案不靠譜.2014-06-04

[3]揭秘四大電商平臺核心競爭力.中國經(jīng)營報.2013-01-29

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一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)Electronic Commerce（EC），其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）就是典型的電子商務(wù)活動。但是當(dāng)時電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復(fù)雜，專業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，網(wǎng)上商業(yè)活動的效益日益明顯，電子商務(wù)開始廣受世人關(guān)注。

廣義的電子商務(wù)指任何通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂節(jié)目等等。電子商務(wù)分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè)。

二、何謂企業(yè)核心競爭力核心競爭力（Core Competence），是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優(yōu)勢，在經(jīng)營、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•；薩尼科爾對管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會學(xué)分析，到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結(jié)論：企業(yè)能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中，一些學(xué)者于1988年在進化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀(jì)90年代的實證分析中，又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個概念："這種能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合各種流派的學(xué)識".核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織。

基于這些特點，以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標(biāo)而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值。"它可以看作是阻止企業(yè)實現(xiàn)其全部能力帶來價值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。

三、電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個全新建立核心競爭力的機會。它改變了過去企業(yè)經(jīng)營的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競爭并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來很大。企業(yè)的核心競爭力在未來將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競爭力創(chuàng)造了條件激烈的市場競爭環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時候更重視持續(xù)地、更快地獲取知識，并努力實現(xiàn)組織中團隊內(nèi)部的知識共享，以此來提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達到了令人難以想象的地步。電子商務(wù)借助它實現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過這種不斷的學(xué)習(xí)使組織具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力。《財富》雜志曾經(jīng)指出"網(wǎng)絡(luò)時代最成功的公司將是那些基于學(xué)習(xí)型組織并利用網(wǎng)絡(luò)建立的公司".今天，在幾乎任何一個產(chǎn)業(yè)里，在世界的每一個角落，許多企業(yè)都通過信息技術(shù)給對手帶來挑戰(zhàn)，增強自身的競爭力。電子商務(wù)的廣泛運用使跨國公司的進行全球營銷都已不是什么海市蜃樓，競爭已無處不在。比爾蓋茨在他的一本新著作中提出"信息流是企業(yè)的生命線，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏".的確，如何更好地學(xué)會利用電子商務(wù)管理信息是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代知識競爭的具體表現(xiàn)。 轉(zhuǎn)貼于

（二）電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的有效手段1.在營銷成本方面。利用電子商務(wù)進行營銷，主要是建立公司的網(wǎng)站和進行網(wǎng)上廣告。盡管建立和維護公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國際互連網(wǎng)作廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，其銷售量增加10倍的同時，只需要花費傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10.而且，網(wǎng)上的動畫效果和色彩的運用是傳統(tǒng)的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此，從理論上講，網(wǎng)上廣告時間與空間都沒有限制，企業(yè)任何想表達的內(nèi)容都可以在24小時內(nèi)不停地在網(wǎng)上傾訴。這就是為什么可口可樂、IBM、諾基亞、中國電信等國內(nèi)外大型企業(yè)在傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)上促銷雙管齊下的原因了。以國外的一家辛辣調(diào)料零售商（HOT HOT HOT）為例，如果公司用傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是像現(xiàn)在這樣在網(wǎng)上展示產(chǎn)品目錄的話，預(yù)計其促銷成本會從目前每月100美元上升到每月5萬美元，這對于企業(yè)來講無疑使成本飛漲，勢必大大減少企業(yè)的利潤，削弱企業(yè)產(chǎn)品在價格上的競爭優(yōu)勢。

電子商務(wù)的應(yīng)用不僅在促銷中大顯身手，它同樣在減少生產(chǎn)者與消費者的中間環(huán)節(jié)，推動售后服務(wù)降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務(wù)典范的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費者的需求信息，從而提供個性化的服務(wù)，并將成本的降低反映到產(chǎn)品價格上，確立自己在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢：亞馬遜書店250萬種圖書大都有6～8折優(yōu)惠，而DELL電腦則比普通電腦售價要便宜100～200美元。但他們進行一對一的全新銷售方式離開了電子商務(wù)，沒有龐大的數(shù)據(jù)庫是不可想象的。他們的成功可以說是電子商務(wù)的成功。

2.企業(yè)管理成本降低。通過內(nèi)部局域網(wǎng)或遠程網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理層可以隨時了解各部門、各分公司的經(jīng)營總體情況和市場的變化，從而能夠及時地調(diào)整經(jīng)營策略，并迅速把有關(guān)計劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。同時提高了管理效率，降低了管理成本。進一步增強了企業(yè)的競爭力。

（三）電子商務(wù)為企業(yè)核心競爭力的延伸拓展了新的空間核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來擴大經(jīng)營規(guī)模。值得注意的是，在國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動中對于電子信息化手段的運用十分有限，即使在國外，也沒有一家公司在當(dāng)時能夠認(rèn)識到信息網(wǎng)絡(luò)能夠像今天這樣無處不在。因此，在電子商務(wù)領(lǐng)域延伸企業(yè)的核心競爭力必定能有效地建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的發(fā)展機遇。

篇5

（一）缺乏規(guī)范的管理機制。從管理角度來看，我國中小企業(yè)普遍存在信息管理水平低下、組織結(jié)構(gòu)不健全等問題，其管理制度相對來說比較落后。因此，企業(yè)內(nèi)外部的管理經(jīng)常處于混亂、隨意的局面，經(jīng)營機制也不靈活。而電子商務(wù)的基本要求是實現(xiàn)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，中小企業(yè)內(nèi)部不規(guī)范的的管理機制增加了投入成本和系統(tǒng)實現(xiàn)的難度，嚴(yán)重導(dǎo)致中小企業(yè)在市場競爭中難以獲得長期發(fā)展的競爭優(yōu)勢。這是影響中小企業(yè)核心競爭力的最根本、最深層次的原因。

（二）缺乏全面的決策指導(dǎo)。從經(jīng)營能力角度來看，我國中小企業(yè)一直存在著過度重視戰(zhàn)術(shù)決策而輕視戰(zhàn)略決策的現(xiàn)象。戰(zhàn)略性決策是指能夠指導(dǎo)企業(yè)長期生存發(fā)展的重要方針，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要條件之一。而中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中卻沒有明確的戰(zhàn)略計劃，只有短期的決策方案，致使其迷失主要的經(jīng)營方向，模糊經(jīng)營領(lǐng)域，從而只能盲目、隨機性地經(jīng)營。此外，中小企業(yè)在營銷決策上只注重眼前利益，而不關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展的經(jīng)濟利益。這也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個主要原因。

（三）缺乏必要的資金投入。從技術(shù)創(chuàng)新角度看，由于中小企業(yè)還沒有被得到足夠的重視，缺乏必要的生產(chǎn)和研發(fā)資金，因此，中小企業(yè)不論在生產(chǎn)規(guī)模，還是在人員隊伍、資源擁有方面都要遠遠小于大企業(yè)，這嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)技術(shù)改進和創(chuàng)新的步伐，大大削弱了其持續(xù)的競爭能力，進而制約了中小企業(yè)的進一步發(fā)展。

（四）缺乏成熟的企業(yè)文化。從企業(yè)文化角度來看，我國大部分中小企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部沒有形成一種互相競爭，提高企業(yè)整體競爭實力的文化。由于大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，造成員工普遍缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)認(rèn)同感不強的局面。因此，一旦員工的價值觀念與企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生沖突時，就會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟利益。由此看來，這也成為中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。

（五）缺乏安全的認(rèn)證體系。目前，由于我國的市場機制還不健全，社會信用體系也很不完善。市場上不斷出現(xiàn)假冒偽劣商品，同時在電子交易過程中又頻繁出現(xiàn)坑蒙拐騙的行為，這使消費者對網(wǎng)上交易的信任程度大大降低，從而減少相應(yīng)的網(wǎng)購。中小企業(yè)沒有能夠及時處理和完善這種問題，從而使其成為妨礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境因素。

二、中小企業(yè)運用電子商務(wù)提高核心競爭力的途徑

第一，建立規(guī)范合理的管理制度。針對我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，要大力建立起高質(zhì)量、高效率的中小企業(yè)管理機制。中小企業(yè)首先要對產(chǎn)權(quán)制度進行合理的改革，它是中小企業(yè)建立科學(xué)規(guī)范的企業(yè)制度的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)要明確產(chǎn)權(quán)制度以及多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，從而帶動企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式的創(chuàng)新，其次，中小企業(yè)要對組織管理制度進行改革。電子商務(wù)的應(yīng)用改變了以往的信息傳遞方式，中小企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)也正在改變，管理幅度逐漸變大，企業(yè)高層管理者可以直接與基層執(zhí)行者溝通，獲取及時有效的信息，這將大大減少信息傳遞的時間和成本，中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變必然能提高企業(yè)管理的效率，同時增強了其對市場的應(yīng)變能力，促進企業(yè)核心競爭能力的提高。

第二，制定合適的戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展、競爭對手以及內(nèi)外部環(huán)境等情況，制定合理有效的戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。在過去，中小企業(yè)急功近利，只注重短期目標(biāo)，獲取眼前利益，并沒有考慮到長遠目標(biāo)帶來的好處。因此，多年來，許多中小企業(yè)一直停滯不前，得不到質(zhì)的發(fā)展。需要注意的是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不是一層不變的，成功的企業(yè)應(yīng)該善于將企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況與外部市場環(huán)境相結(jié)合，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)以適應(yīng)環(huán)境的變化。邁克爾·波特的競爭理論指出企業(yè)競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與聚焦戰(zhàn)略。中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中，應(yīng)該選擇符合企業(yè)實際發(fā)展情況的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有這樣，企業(yè)才會擺脫陳舊的發(fā)展模式，取得進步，進而提高自己的核心競爭能力。

第三，開發(fā)核心技術(shù)。在信息經(jīng)濟時代，一切都處于不斷變化之中。而作為中小企業(yè)要想形成自己獨特的核心競爭力，關(guān)鍵是擁有屬于自己的核心技術(shù)。核心技術(shù)的取得并不是一蹴而就的，它需要經(jīng)過一個長期的學(xué)習(xí)積累過程。在這個過程中，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力發(fā)揮著不可替代的作用，通過建立學(xué)習(xí)型組織來激發(fā)員工的熱情，積累相關(guān)知識，從而形成一個完整的知識體系。這對于核心技術(shù)的開發(fā)是必不可少的環(huán)節(jié)。雖然中小企業(yè)資金上無法與大企業(yè)抗衡，但中小企業(yè)也有其獨特的優(yōu)勢：組織結(jié)構(gòu)靈活，富有彈性。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)間信息的傳遞變得十分容易，同時通過因特網(wǎng)，能比較方便地獲取有用的技術(shù)信息以及消費者的反饋信息。由此可進一步說明，將外來的信息知識沉淀在中小企業(yè)內(nèi)部成為了中小企業(yè)不可或缺的核心資源，同時，這些核心資源構(gòu)成核心技術(shù)的基礎(chǔ)，成就了中小企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。

第四，建設(shè)中小企業(yè)特色的企業(yè)文化。依據(jù)上述對我國中小企業(yè)現(xiàn)狀的分析，導(dǎo)致人才流失的一個主要原因就是員工缺少共同的價值觀念，換言之，就是企業(yè)沒有形成統(tǒng)一的文化體系。在知識和信息相互碰撞的時代，我們知道核心競爭力是中小企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的前提條件。而它形成的關(guān)鍵是核心技術(shù)的獲取，要想通過核心技術(shù)發(fā)揮優(yōu)勢，必須通過有效的管理體系，這不僅僅是企業(yè)的規(guī)章制度，還要依靠企業(yè)具有的獨有的文化特色。對中小企業(yè)而言，一方面要建立學(xué)習(xí)型組織，帶領(lǐng)員工不斷接受新知識，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力；另一方面也要與其他合作伙伴進行交流，這種交流過程實質(zhì)上也是建立企業(yè)文化的過程。只有這樣，中小企業(yè)才會得到長期發(fā)展，持續(xù)不斷地建立起企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

第五，創(chuàng)造規(guī)范的社會信用環(huán)境。中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須加快培育安全可靠市場的腳步，努力創(chuàng)造成熟的社會信用體系。只有加速建立成熟的消費體系，完善互相信任的市場運作體系，才能讓中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展充滿活力，從而進一步推動其發(fā)展。

三、總結(jié)

篇6

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；電子商務(wù)；競爭策略；運作模式；分析

作者簡介：呂佳虹（1993.08-），女，民漢族，籍貫，遼寧省營口市，遼寧理工學(xué)院，院系：信息技術(shù)系，專業(yè)（方向）：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，本科生

現(xiàn)代企業(yè)需要對電子商務(wù)進行準(zhǔn)確的了解和把握，不斷的提高企業(yè)在運作過程中的效率，降低企業(yè)成本，進而增加企業(yè)的效益。21世紀(jì)也是網(wǎng)絡(luò)信息時代，電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用越來越被人們熟知，也同時被人們大力開發(fā)進行利用，但是電子商務(wù)時代的到來，是與傳統(tǒng)經(jīng)濟的一次碰撞，企業(yè)運用電子商務(wù)進行運作，是一次挑戰(zhàn)，也是一次機遇。徹底的改變了人們對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的看法和模式。本文就電子商務(wù)對企業(yè)競爭策略和運作模式進行簡單的介紹，說明電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性。

一、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和時代變革

1.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

在改革開放后，不同的經(jīng)濟發(fā)展模式快速的進入中國，尤其是在20世紀(jì)90年代以后，經(jīng)濟全球化市場和信息全球化網(wǎng)絡(luò)快速的占領(lǐng)了我國的大部分經(jīng)濟市場，促進我國科技技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也逐漸的成為經(jīng)濟快速發(fā)展的重要手段，電子商務(wù)這種現(xiàn)代化，能夠快速進行交易的方式手段已經(jīng)被越來越多的人所熟知，每個國家都會對電子商務(wù)領(lǐng)域出臺不同類型的文件政策，我國的計算機應(yīng)用方面已經(jīng)有40多年的歷史，但是電子商務(wù)僅僅誕生了10多年，想要讓目前的電子商務(wù)得到更多的發(fā)展，還需要更多的努力和堅持。我們國家的電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展史中，最不可不提的就是阿里巴巴和馬云，馬云對我國的電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的推動作用。直到今天，只要有錢，我們就可以在淘寶網(wǎng)上買到任何一件允許買到的物品。我國的市場經(jīng)濟經(jīng)過了漫長的發(fā)展之后，電子商務(wù)在短短的十幾年的時間內(nèi)，就要超越傳統(tǒng)經(jīng)濟，取代主導(dǎo)地位，但是正如馬云所說的一句話，“未來中國經(jīng)濟的發(fā)展，是由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟相結(jié)合的，兩者不能分開?！彪S著我國在國際上的地位的提高，現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)還會繼續(xù)向前快速發(fā)展。

2.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)有很多，傳統(tǒng)經(jīng)濟經(jīng)過了漫長的歲月已經(jīng)被模式化，社會以及政府對傳統(tǒng)經(jīng)濟已經(jīng)有了較多的規(guī)范，但是電子商務(wù)出現(xiàn)和發(fā)展的時間較短，還有很多的問題沒有得到妥善的解決。電子商務(wù)對于人們來說，最密切的聯(lián)系就是網(wǎng)上購物和交易。信譽、物流、稅收、安全、電子支付等一系列的挑戰(zhàn)出現(xiàn)，企業(yè)和國家都對相應(yīng)的挑戰(zhàn)提出較為正確的解決方案。國家為了能夠解決信譽問題，提出了很多的相關(guān)政策，經(jīng)營性ICP備案、網(wǎng)上交易保障中心等很多的信譽擔(dān)保相繼出現(xiàn)。隨著我國電子商務(wù)飛速的發(fā)展，開始帶動我國物流行業(yè)的興起，短短的幾年，就有很多的快遞公司出現(xiàn)，配合電子商務(wù)的發(fā)展，這些都是電子商務(wù)在快速發(fā)展的過程中應(yīng)該經(jīng)歷的一些挑戰(zhàn)，同時也帶來了很多的機遇。不管電子商務(wù)今后該怎樣發(fā)展，不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)用戶的心中，體驗的不僅僅是電子商務(wù)本身的技術(shù)，還要享受在電子商務(wù)中實際運用的，所以想要電子商務(wù)能夠有更多的用戶，就需要用戶得到最起碼的信任，用戶知道電子商務(wù)這種虛擬世界是安全的。電子商務(wù)每年都會有新的改變，將每一個挑戰(zhàn)都作為自身發(fā)展的機遇，并牢牢的把握住。

二、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的競爭策略

1.電子商務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理之間的關(guān)系

在當(dāng)前的中國，互聯(lián)網(wǎng)快速的占領(lǐng)了中國市場，互聯(lián)網(wǎng)用虛擬的商業(yè)行為進行交易，同時也在改變世界，電子商務(wù)的快速發(fā)展，強勢的改變了企業(yè)的運營模式，產(chǎn)生了一批以電子商務(wù)為中心的企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)經(jīng)濟受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，面臨著新的市場經(jīng)濟的競爭規(guī)則，現(xiàn)代企業(yè)需要運用電子商務(wù)，在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。能夠很好的幫助企業(yè)在客戶和企業(yè)之間構(gòu)建良好的溝通橋梁。通過高效率的管理，準(zhǔn)確的把握客戶信息，進行市場定位等一系列的服務(wù)。電子商務(wù)不僅能夠不斷的加強用戶的忠誠度，還可以將企業(yè)的采購過程更加信息化和數(shù)據(jù)化，提高了企業(yè)與供應(yīng)商之間的默契度和企業(yè)本身的管理效率。從而得到雙贏。大力的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠明顯的促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。電子虛擬網(wǎng)站，電子交易平臺，電子廣告媒體，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上股票交易等等都是電子商務(wù)對企業(yè)新經(jīng)營方式的改變。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)信息進行及時的獲取，并且能夠時刻的和客戶進行互動，減少錯誤的發(fā)生。

2.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理方面的創(chuàng)新開發(fā)

電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的廣泛普及，使電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)進行革新化的經(jīng)營管理。現(xiàn)如今很多的企業(yè)開始對自身的經(jīng)營運作模式進行創(chuàng)新和變革。企業(yè)學(xué)會用電子商務(wù)去管理自己的企業(yè)，而且實踐證明了電子商務(wù)能夠促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新。電子商務(wù)隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，已經(jīng)越來越被企業(yè)所看重，消費者的消費水平在逐年的提高，就需要企業(yè)在每一年中都有新的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣企業(yè)才能跟上時代的步伐，及時的適應(yīng)市場。世界每一天都在變化，政治，經(jīng)濟，文化，社會環(huán)境等諸多的因素都在影響著世界格局，企業(yè)為了能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，就需要不斷的提高自身競爭力，通過電子商務(wù)強化管理思想和補充管理方法。企業(yè)需要及時的快速的滿足消費者的需求，企業(yè)之間就需要共享某些信息和資源?，F(xiàn)代信息技術(shù)在制造領(lǐng)域方面的廣泛應(yīng)用，讓越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)周期上大幅度的減少，進而提高了生產(chǎn)效率。企業(yè)通過電子商務(wù)能夠快捷迅速的進行市場反應(yīng)，現(xiàn)如今的消費者的要求也在不斷的提高，產(chǎn)品的多樣化，產(chǎn)品的定制化，在生產(chǎn)的過程中某些企業(yè)是很難全面快速適應(yīng)消費者的需求。由此看來，傳統(tǒng)經(jīng)濟很難獨立的在市場上進行競爭，只有將傳統(tǒng)經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相互結(jié)合起來，才能在未來的經(jīng)濟體制中占有一席之地。

3.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)新競爭戰(zhàn)略的制定

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積十分廣闊，從國際互聯(lián)網(wǎng)的建立，到自身每個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立，都是電子商務(wù)的范圍。電子商務(wù)在現(xiàn)如今經(jīng)濟增長中占有越來越大的比重，電子商務(wù)在世界經(jīng)濟體制中的作用越來越大，不斷的給不同的企業(yè)帶來機遇，同時也有很多的挑戰(zhàn)，為了迎合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的盛行，跟上時代的腳步，企業(yè)需要盡快的制定屬于適合自身的電子商務(wù)策略，更加長遠的思考企業(yè)的每一步發(fā)展，如何讓企業(yè)更良好的生存下去。企業(yè)制定新的電子商務(wù)策略，需要遵循一些原則，才能將策略作用發(fā)揮到最大。因為電子商務(wù)并不是萬能的，只有企業(yè)真正的意識到電子商務(wù)的強大并且很好的運用它，才能在全球經(jīng)濟市場的角度上思考企業(yè)的未來走向。建立電子商務(wù)戰(zhàn)略，最主要的核心就是重新構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略價值流，價值流的概念覆蓋了很多的方面，不僅僅是指企業(yè)的內(nèi)部，而且還包括企業(yè)的外部，企業(yè)的價值流將企業(yè)的每一個步驟都涵蓋進去，只有精心的重新構(gòu)建價值流，才能從根本上實現(xiàn)企業(yè)的變革。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使不同類型的公司緊緊地聯(lián)系在一起，增加了合作的機會，企業(yè)間的資源開始共享，面對不同的市場，將不同的企業(yè)組合在一起共同占有和開發(fā)。合作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的資源共享和風(fēng)險共擔(dān)，還會讓企業(yè)實現(xiàn)共同發(fā)展。

4.現(xiàn)代企業(yè)逐漸向電子商務(wù)進行轉(zhuǎn)變

新的網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)逐漸的侵占我們的世界，越來越多的企業(yè)開始運用電子商務(wù)完善或者改變其核心工作流程，將自身的管理模式和電子商務(wù)相互結(jié)合，形成一套完整的管理模式。企業(yè)的業(yè)務(wù)和公司員工，消費者還有相互合作的企業(yè)共同的聯(lián)系在一起，使電子商務(wù)更具有規(guī)?；?。企業(yè)如果想將電子商務(wù)真正的做強做大，就需要每一個環(huán)節(jié)的相互連接，企業(yè)在日常的經(jīng)營中，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，每個部門的資源信息共享，通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)會使信息處理的更加及時，市場出現(xiàn)的不明狀況能更加明了快捷的了解并加以解決。電子商務(wù)的普及，會使各個企業(yè)間的聯(lián)系增多，逐漸的實現(xiàn)了企業(yè)之間的某些資源共享。企業(yè)生產(chǎn)銷售以及售后等都有相應(yīng)的聯(lián)系和溝通，這樣會使自身企業(yè)的知名度大大增加，不斷開拓新的業(yè)務(wù)。

三、現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)的運作模式分析

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型組織及其組織特征分析

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型組織是一種信息的收集和儲存，包含了經(jīng)濟學(xué)，社會學(xué)等多個學(xué)科的組織形式。不僅減少了市場信息的錯誤率，還積極地改變了組織成員所處的角色與位置。電子商務(wù)實現(xiàn)了經(jīng)濟控制，市場交易的性質(zhì)和發(fā)展的方向都會受到電子商務(wù)的控制，網(wǎng)絡(luò)型的組織形式，將企業(yè)內(nèi)部和外部連接起來，能夠很好的調(diào)整企業(yè)在市場經(jīng)濟中的位置。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化讓更多的功能集中在同一個商業(yè)模式中，運用最優(yōu)化的手段，利用最科學(xué)的管理方式，將企業(yè)每一個環(huán)節(jié)都進行最合理的調(diào)整，使企業(yè)處于一個和諧的狀態(tài)。在企業(yè)的采購與供應(yīng)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)極大的減少了成本，進而增加企業(yè)收益。

2.電子商務(wù)模式的多元化

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，可以明顯的看出，如果一個企業(yè)僅僅具有單一的產(chǎn)品或者技術(shù)是很難在市場中占有很高地位的，同時企業(yè)還面臨著巨大的生存危險，只有企業(yè)具有多種優(yōu)勢的時候，才能在快速發(fā)展的社會環(huán)境中生存下去。一個優(yōu)秀的企業(yè)，需要多種經(jīng)營模式組合形成新的經(jīng)營模式，合理的運用在自身的企業(yè)中，慢慢的形成自己的風(fēng)格，成功的商業(yè)模式才會帶領(lǐng)整個企業(yè)收益發(fā)展。電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)開始步入多元化的經(jīng)營狀態(tài)，并且還在不斷的完善之中。社會環(huán)境在不斷的變化，競爭對手也在不斷的發(fā)起挑戰(zhàn)，只有多元化的經(jīng)營模式才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟，成為企業(yè)最核心的發(fā)展動力。提高綜合的競爭優(yōu)勢，能夠很好的帶動自身企業(yè)和合作企業(yè)，只有將不同有優(yōu)勢的方面組合在一起，才能發(fā)揮最大的效果。增強企業(yè)自身對市場風(fēng)險的抵抗能力。

3.企業(yè)的全方位電子商務(wù)運作系統(tǒng)

電子商務(wù)正在創(chuàng)造一個全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)，能夠改變?nèi)藗儗鹘y(tǒng)經(jīng)濟的認(rèn)識，從而創(chuàng)造出越來越多的經(jīng)營模式。企業(yè)的運作系統(tǒng)也開始進行變革，電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)成本有效降低，節(jié)省更多的時間，創(chuàng)造更多的收益。B2B讓電子商務(wù)真正的進入了企業(yè)中去，為更多的企業(yè)創(chuàng)造財富。企業(yè)電子商務(wù)不僅僅著眼于企業(yè)本身，還放眼于消費者和其他企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)想要長久的生存下去，需要不斷的提高消費者的服務(wù)質(zhì)量，并且與之同時要降低企業(yè)成本，才能最大限度的獲得效益。供應(yīng)鏈管理也是未來企業(yè)管理中的重點，供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢也是企業(yè)的核心競爭力，為了能夠滿足更多的消費者需求，所以企業(yè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)就是消費者，從而改善企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，CRM就是一種體現(xiàn)企業(yè)和消費者之間和諧良好關(guān)系的能力。CRM不斷的收集消費者的信息，進而更大程度的連接企業(yè)和消費者之間的聯(lián)系。不僅提高了企業(yè)工作效率，還能進一步的開拓市場，增加新的用戶，又能保留舊的客戶。一切工作都以消費者為核心，進行企業(yè)客戶管理?？偠灾?，現(xiàn)代企業(yè)需要電子商務(wù)的結(jié)合，電子商務(wù)能夠讓企業(yè)更加的靈活和信息共享，能夠及時快速的適應(yīng)市場變化。在本文中，明確的說明了電子商務(wù)在企業(yè)中的重要性，未來的中國市場經(jīng)濟中，電子商務(wù)是不可或缺的組成部分，但是電子商務(wù)的運用并不能一蹴而就，需要一個過程，企業(yè)最終的目標(biāo)就是讓消費者滿意，所以將消費者的需求放在第一位就會使企業(yè)更好的生存，結(jié)合電子商務(wù)才能更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]梁新弘.現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)競爭策略及運作管理.天津財經(jīng)大學(xué)，2001,05.

[2]彭新敏.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策與實證研究.西安理工大學(xué)，2002,03,01.

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關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；網(wǎng)站；競爭力

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-0-01

一、B2C電子商務(wù)運營

（一）營銷策略。對于企業(yè)發(fā)展來說電子商務(wù)運營企業(yè)的商業(yè)營銷執(zhí)行策略發(fā)揮了決定作用，電子商務(wù)要想獲得成功的基本前提是明確市場目標(biāo)、確定自己的競爭優(yōu)勢。

（二）用戶體驗。工作人員與用戶不能實現(xiàn)正面接觸以及切身體體驗現(xiàn)產(chǎn)品是用戶對B2C進行體驗的短板，網(wǎng)站服務(wù)為購買者提供的體驗對購買決策發(fā)揮了重要作用：1對用戶進行的關(guān)懷；2購買的體驗；3購買之后產(chǎn)生的體驗。

（三）穩(wěn)定良好的商城系統(tǒng)。一般用戶在打開網(wǎng)頁的瞬間就能夠產(chǎn)生是否繼續(xù)購買的想法。商城體現(xiàn)出的穩(wěn)定與迅速，極具個性化的界面可以有效提升轉(zhuǎn)化效率。

（四）強大功能的處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將訂單作為中心迅速進行確認(rèn)、組織發(fā)貨、配送、物流等業(yè)務(wù)，并且讓用戶對這個操作流程進行動態(tài)監(jiān)督。

（五）關(guān)懷與維護用戶的系統(tǒng)。對老客戶積極有效的維護要比開發(fā)新客戶具有更高的收益成本。利用電子期刊、手機短信等方法積極創(chuàng)造良好的客戶關(guān)系，促使他們可以隨時享有無微不至的關(guān)懷。

二、影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素

（一）營銷能力。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的實質(zhì)便是網(wǎng)絡(luò)零售，組成B2C電子商務(wù)競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容便是營銷能力。其具體是指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將產(chǎn)品具有的優(yōu)勢成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龈偁巸?yōu)勢，將網(wǎng)民轉(zhuǎn)換為訪問網(wǎng)站者，再把訪問網(wǎng)站者轉(zhuǎn)化為客戶。營銷能力具體是利用將潛在競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H利益以及市場所占比例的優(yōu)勢，進一步對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭能力造成影響。具體包含了網(wǎng)站訂單總數(shù)，銷售數(shù)量，營銷能力對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景與質(zhì)量產(chǎn)生了重要關(guān)聯(lián)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭能力的重要表現(xiàn)就是其與現(xiàn)存客戶之間的關(guān)系以及客戶潛在滲透力。

（二）營運能力。具體是指整合B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，把流量資源成功轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，把訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦诰W(wǎng)站上延長訪問者的停留時間，令其瀏覽更多的商品，購買較多的商品，進一步促使網(wǎng)站利用最低的成本獲得最多的資源，以便產(chǎn)生最多的訂單數(shù)量，形成目標(biāo)組織能力。營運能力可以快速整合網(wǎng)站的經(jīng)營品牌能力、營銷能咯、技術(shù)信息能力等，幫助它們形成一個互相協(xié)調(diào)的綜合體，進一步提升網(wǎng)站綜合資源，為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生綜合競爭力提供重要的基礎(chǔ)。

（三）經(jīng)營品牌能力。品牌營銷與傳播的重要渠道之一便是互聯(lián)網(wǎng)，B2C自身成為了最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對象，利用互聯(lián)網(wǎng)拉近了傳播、營銷以及購買主體彼此間的距離，也形成了傳播品牌與銷售產(chǎn)品的科學(xué)整合。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過程中經(jīng)營品牌的能力發(fā)揮了重要作用。

三、提高B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的對策

（一）提升營銷轉(zhuǎn)化概率。伴隨著迅速發(fā)展的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，市場競爭非常激烈，粗放型的營銷模式致使投入的廣告費用低于銷售額，投資回報率很低，將會嚴(yán)重影響企業(yè)的未來發(fā)展，在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，還需要加大營銷方面的精準(zhǔn)力度，提高市場回報率，只有這樣才能夠確保良性發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。同時B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還可以交叉分析用戶性別、所在地區(qū)、消費時間以及習(xí)慣等資料，在客戶群體中尋找特點，聯(lián)系目前實體店的經(jīng)營方式，綜合判斷商業(yè)發(fā)展情況，有針對性的對這些群體客戶進行推廣，形成精準(zhǔn)的低成本、高回報的營銷模式。

（二）強化B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營能力。可以選擇在各種紀(jì)念節(jié)假日中安排大型的營銷活動，通過限時優(yōu)惠活動或者讓利打折等方式促銷產(chǎn)品，短期內(nèi)為網(wǎng)站產(chǎn)生消費行為與流量，利用用戶的嘗試消費再次進行消費，進一步強化用戶的消費體驗，對網(wǎng)站的消費群體有效擴展與加強。同時利用派送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、試用品等方式留住老用戶，強化網(wǎng)站粘性。B2C網(wǎng)站中個性化后臺系統(tǒng)推薦的重要數(shù)據(jù)包括用戶進行交易的數(shù)據(jù)與網(wǎng)站之中的點擊數(shù)據(jù)，具體信息有訪問網(wǎng)站數(shù)量、訪問的趨勢、用戶忠誠度、路徑訪問等，這也是分析B2C網(wǎng)站用戶的前提。

（三）品牌塑造。1.對品牌核心價值明確進行定位。品牌具有的持久含義表現(xiàn)為它的文化價值與個性，也就是核心價值，他們屬于品牌的靈魂。對品牌核心價值的定位可以從兩個方面進行分析：其一是定位利益功能，核心價值是將屬提供給用戶，這也是產(chǎn)品服務(wù)為用戶提供物質(zhì)層面的最直接利益，保證了產(chǎn)品服務(wù)；其二情感利益，當(dāng)用戶對一個品牌進行使用時能夠令其產(chǎn)生積極體驗，這一品牌便獲得了情感利益。2.通過傳播渠道塑造品牌核心價值。定位明確的品牌核心價值僅僅是初步計劃，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還必須充分利用傳播渠道對品牌核心價值進行塑造與提升，能夠應(yīng)用的方法包括：1通過廣告進行宣傳，包括廣告的傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)形式，運用公共關(guān)系實施宣傳，積極擴大品牌知名程度。利用這些活動能夠表達一些信息：網(wǎng)站具備了社會責(zé)任感，并且具有一定的情感關(guān)懷，獲得了大眾的認(rèn)可與信任。3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站能夠構(gòu)建具備一定特點的標(biāo)識，設(shè)計精美的網(wǎng)頁，保證網(wǎng)站質(zhì)量。網(wǎng)站標(biāo)識可以利用文字或者圖形。在表達過程還需要注意以下問題：其一具有豐富的內(nèi)涵；其二使人感到鮮明的特點；其三必須統(tǒng)一圖形表達與網(wǎng)站名稱，共同體現(xiàn)品牌的含義。

結(jié)束語

目前我國擁有十分龐大的網(wǎng)民規(guī)模，其為發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站奠定了重要的基礎(chǔ)。B2C行業(yè)目前的發(fā)展趨勢顯著，競爭形勢也非常激烈。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要想發(fā)揮自己特有的競爭優(yōu)勢，在殘烈的競爭中不斷壯大，只有不斷的增強競爭力，才能保證其發(fā)展的長遠性。

參考文獻：

[I]梁昌勇.基于主客觀權(quán)重集成的電子商務(wù)網(wǎng)站評價方法[J].運籌與管理，2009（06）.

篇8

根據(jù)對企業(yè)核心競爭力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競爭力分為三個部分：市場競爭力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。

1.市場競爭力。當(dāng)今全球經(jīng)濟進入低速增長時期，市場競爭日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的主體，以追求經(jīng)濟利潤為目的，因此市場競爭力應(yīng)作為企業(yè)核心競爭力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進一步加劇了競爭的國際化，更應(yīng)重視對市場競爭力的考察。企業(yè)市場競爭力包括了市場經(jīng)營能力、市場營銷能力、訂單履行狀況三個要素。

1.1市場經(jīng)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場需求預(yù)測、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場經(jīng)營能力可通過市場分析與預(yù)測、商品生產(chǎn)/采購及時準(zhǔn)確度來衡量。

1.2市場營銷能力。市場營銷著力于快速推動顧客購買進程，為達到此目的，衡量市場營銷能力的重要指標(biāo)，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠度。

1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費者的滿意度和忠誠度，這也是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。主要通過訂單處理優(yōu)勢度、商品準(zhǔn)時交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標(biāo)來衡量。

2.資源/技術(shù)能力。如果說市場競爭力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競爭力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無形資源、技術(shù)能力三個要素。

2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時面臨眾多電商企業(yè)的競爭，其中不乏價格競爭，因此企業(yè)的物力、財力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時，電商環(huán)境下的競爭焦點是知識和人才的競爭，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競爭力。在衡量企業(yè)核心競爭力時，需要對人力資源指標(biāo)進行考核。

2.2無形資源。企業(yè)的無形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)。在信息時代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標(biāo)群體中的知名度和美譽度，對無形資源的衡量也是為實現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對企業(yè)核心競爭力具有較強的提升作用。技術(shù)能力通?？梢杂眯畔⑻幚砟芰?、流程創(chuàng)新能力等來衡量。

3.組織管理能力。企業(yè)核心競爭力是由多要素的有機整合形成的。為保證這些要素的有序高效運行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個要素。

3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對經(jīng)濟全球化的競爭和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價格決策能力、營銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場競爭優(yōu)勢的組織保證。

3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競爭力。對企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運行效率與效益、營銷團隊協(xié)調(diào)配合能力三方面進行。

二、未來研究方向

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；競爭力；競爭優(yōu)勢

中圖分類號：F49

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.021

1引言

隨著經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡(luò)化，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使之形成一種新型商業(yè)貿(mào)易模式。IBM營銷與網(wǎng)絡(luò)團隊于1996年杜撰出了術(shù)語“電子商務(wù)”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）認(rèn)為，我們可以將電子商務(wù)描述為一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)以電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)買賣支付與結(jié)算過程，以掌握客戶數(shù)據(jù)為主要手段的全新商務(wù)模式（Pilinkiene，2013）。所以說，電子商務(wù)也成為企業(yè)提高貿(mào)易成交效率的主要途徑。最大限度地為企業(yè)降低運作成本，使交易更便捷化并提高運作效率，并且讓企業(yè)在全球市場經(jīng)濟環(huán)境中改變其競爭的方式。為提升企業(yè)在全球電子商務(wù)環(huán)境的競爭能力，本文將構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)競爭力的理論框架，通過從公司層面、行業(yè)層面、國家層面和全球?qū)用娴姆治鲎屍髽I(yè)電子商務(wù)更具有競爭力。

2電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡稱EC。早在20世紀(jì)60年代，有部分學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)最初源于“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”。直到90年代早期，另一部分學(xué)者則認(rèn)為因特網(wǎng)的出現(xiàn)才形成“電子商務(wù)”這一概念?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)化和擁有大量用戶為電子商務(wù)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了拓展延伸的平臺。直到20世紀(jì)90年代，電子商務(wù)這一商業(yè)模式才進入中國市場，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成一定體系和規(guī)模（Pilinkiene，2013）。電子商務(wù)使眾多企業(yè)由常規(guī)的廣告競爭、傳統(tǒng)的營銷模式、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬的競爭空間。電子商務(wù)讓企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式過渡為利用電子信息技術(shù)實現(xiàn)從采購、生產(chǎn)、經(jīng)營管理、銷售以及后續(xù)服務(wù)等一系列活動的商業(yè)運作模式。這對于企業(yè)的經(jīng)營理念、組織方式、營銷模式而言無疑是一個巨大的變革。

3電子商務(wù)的重要性和多樣性

先進的信息與通信技術(shù)（ICT）和新網(wǎng)絡(luò)功能可使大、小型公司以更低的成本、更簡易的方式和更高的靈活度進行溝通、處理和合作（OECD，1999）。電子商務(wù)同ICT和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用互相關(guān)聯(lián)，企業(yè)的購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，這無疑加強企業(yè)不同的活動和業(yè)務(wù)流程。使企業(yè)的商務(wù)交易以信息技術(shù)為基礎(chǔ)進一步實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)交易過程。

根據(jù)Mohapatra（2012）所述，電子商務(wù)主要影響以下三個方面企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以將其分成三個主要的流程組：（1）生產(chǎn)流程。電子商務(wù)對這一流程的影響包括：企業(yè)庫存的采購、訂貨和補貨；企業(yè)對于貨物的款項付款；與供應(yīng)商之間的電子聯(lián)系；以及整個生產(chǎn)控制流程。這使企業(yè)已經(jīng)不在通過紙介質(zhì)單據(jù)或紙質(zhì)合同進行買賣交易，對于企業(yè)的生產(chǎn)銷售流程已經(jīng)可以達到擁有完善的物流配送系統(tǒng)，與供應(yīng)商之間可以進行方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。（2）客艄叵倒芾淼牧鞒獺V饕對推廣和營銷，處理客戶的訂單和付款進行一定影響。（3）內(nèi)部管理流程。售前售后服務(wù)、員工的培訓(xùn)、內(nèi)部信息共享、視頻會議、招聘等，電子商務(wù)也在進一步影響和提高企業(yè)的內(nèi)部管理能力。所以說，電子商務(wù)不僅可以降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本，企業(yè)還可以通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率。

因此，我們對電子商務(wù)的概念將其描述為：

4電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響

不同于傳統(tǒng)模式的商務(wù)交易，電子商務(wù)本著以具有交易虛擬化、電子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等顯著特點為企業(yè)在激烈的市場競爭下提供了新機遇。電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)和先進的信息與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的高效實現(xiàn)，不斷地改變企業(yè)的競爭方式、提高企業(yè)運作效率、為企業(yè)降低成本、并改變企業(yè)的營銷模式和競爭環(huán)境。電子商務(wù)應(yīng)用是一個能夠提高組織競爭力的有利機制，可為組織提供便捷地交付貨物和服務(wù)的媒介并通過提升供應(yīng)鏈的效率和有效性來增加價值（Troshani & Rao，2007）。電子商務(wù)從根本上改變經(jīng)濟活動和社會環(huán)境，許多公司現(xiàn)正以網(wǎng)絡(luò)形式和新文化形式重新規(guī)劃他們的運營模式，并通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，強化自身競爭優(yōu)勢。

電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響主要從以下幾個方面體現(xiàn)：（1）電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭方式。在競爭市場日漸激烈的全球化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務(wù)改變了單個企業(yè)之間的競爭，演變成企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的合作，讓上下游企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務(wù)不斷地提高企業(yè)應(yīng)變能力使自己立于不敗之地。（2）降低成本提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過電子商務(wù)借助電子工具和信息技術(shù)降低企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理成本。比如電子商務(wù)為企業(yè)減少實體商店租金成本和庫存積壓成本等問題。（3）提高企業(yè)運作效率。對企業(yè)來說，通過電子商務(wù)讓零售商與供應(yīng)商直接聯(lián)系，不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購貨物的訂單會自動被確認(rèn)并安排發(fā)貨。（4）改變企業(yè)的營銷模式。電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷模式，消費者可以足不出戶就能選購自己想買的產(chǎn)品，消費者提供了更多的選擇機會。電子商務(wù)使企業(yè)營銷范圍不僅限于實體店繁瑣的交易過程，更是面向全球網(wǎng)絡(luò)用戶，讓區(qū)域問題、交通不便、時間差問題都得到解決，讓企業(yè)從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場。

5電子商務(wù)競爭力的理論框架

企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)是擁有比其他公司更好的運營模式。在日益迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟當(dāng)中電子商務(wù)則是企業(yè)最有力的運營模式，為企業(yè)提升一定的競爭優(yōu)勢。研究者們在不同的抽象層面上分析了競爭力，Navickas & Malakauskaite（2010）和Cheng & Cheng（2005）區(qū)分了公司層面、部門層面和國家層面在全球電子商務(wù)環(huán)境中對電子商務(wù)競爭力的影響；Vanhaverbeke & Cloodt（2006）研究了開放式創(chuàng)新現(xiàn)象，強調(diào)了個人、組織、關(guān)系、組織網(wǎng)絡(luò)和國家/地區(qū)層面對電子商務(wù)競爭力的影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，科學(xué)文獻中所提出的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方法略有不同。根據(jù)Pilinkiene等人（2013）所述，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的理論方法可以分為產(chǎn)業(yè)集中法和基于資源的觀點法。Porter（1985）提出的獲得競爭優(yōu)勢的方法則是通過成本領(lǐng)先和盈利能力來產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。以資源為基礎(chǔ)的觀點則是把重點放在企業(yè)內(nèi)部的資源。在以資源為基礎(chǔ)的觀點上最重要的問題之一就是識別出真正為公司內(nèi)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的資源（Paliulis，2012）。所以說，企業(yè)在市場中的競爭力取決于周圍環(huán)境的結(jié)構(gòu)和企業(yè)在這一環(huán)境下采取的行動。Troshani & Rao（2007）為競爭優(yōu)勢提供理論基礎(chǔ)強調(diào)了兩大主流學(xué)派，即基于資源的觀點和交易成本理論。Cheng & Cheng（2005）指出企業(yè)在電子商務(wù)中的關(guān)鍵競爭力的提高對行業(yè)有著積極的影響，進而帶動了國家的競爭力。

一個國家的競爭力是決定了該國家的生產(chǎn)力水平和繁榮程度，可由全球競爭力指數(shù)（GCI）來表示。不同的組成部分衡量著競爭力的不同方面，可分為十二大支柱競爭力，即：基礎(chǔ)設(shè)施、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、醫(yī)療與初等教育、高等教育和培訓(xùn)、商品市場效率、勞動力市場效率、金融市場發(fā)展、技術(shù)準(zhǔn)備、市場規(guī)模、商業(yè)成熟度和創(chuàng)新（全球競爭力報告，2014-2015）。我們對電子商務(wù)競爭力的分析提出了一個概念理論模型（見圖1）。這一模型需要考慮到四個層面的全球電子商務(wù)環(huán)境對電子商務(wù)競爭力的影響，分別為企業(yè)層面、行業(yè)層面、國家層面和全球?qū)用孢@四個層面上展開。

全球電子商務(wù)環(huán)境在很大程度上影響著企業(yè)的競爭力。在國家層面上共有五個維度的不同因素影響著企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭力：

（1）市場維度（競爭力強度、市場結(jié)構(gòu)和容量、客戶-供應(yīng)商談判力、分銷渠道）。

（2）社會-文化維度（信息與通信技術(shù)競爭力、信息與通信技術(shù)的傳播、電子貿(mào)易的使用）。

（3）技術(shù)維度（信息與通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)準(zhǔn)備）。

（4）宏觀經(jīng)濟維度（國內(nèi)生產(chǎn)總值、宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定性、失業(yè)、通貨膨脹率）。

（5）政府維度（政府政策與策略、電子政務(wù)發(fā)展）。

在公司層面上，競爭力主要體現(xiàn)在財務(wù)和業(yè)務(wù)能力（銷售、利潤、成本、信息與通信技術(shù)投資、盈利指標(biāo)、訂貨至交貨時間、生產(chǎn)力等）、市場份額指標(biāo)和管理能力來表示。在行業(yè)層面上，以下影響領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用：電子貿(mào)易領(lǐng)域的競爭、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)生產(chǎn)力、人力資源特征等等。

子貿(mào)易的特殊性改變了競爭的傳統(tǒng)性質(zhì)。電子商務(wù)具有潛在的全球性，現(xiàn)在電子商務(wù)正以極快的速度向全球市場擴展，客戶的數(shù)量不斷增加，地域障礙和時間障礙也不復(fù)存在。企業(yè)間的競爭超越了國界，越來越全球化。

6結(jié)論

本文指出電子商務(wù)是提升企業(yè)競爭力和確保企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。電子商務(wù)改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了各種有形和無形的利益。企業(yè)更需要考慮到企業(yè)層面、行業(yè)層面、國家層面和全球?qū)用孢@四個層面影響著電子商務(wù)的發(fā)展。

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篇10

（一）資金缺乏，中小企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱

目前中小企業(yè)很多都是民營性質(zhì)的企業(yè)，自身資金實力非常有限，融資渠道狹窄，導(dǎo)致大多數(shù)中小企業(yè)面臨資金缺乏的困境，抗御市場風(fēng)險能力也較弱。甚至即使看中了很有前途的項目或機會，也往往因為缺乏足夠的資金而錯失良機。在應(yīng)用電子商務(wù)時，可能由于短期內(nèi)沒有達到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)而使得資金鏈斷裂，導(dǎo)致電子商務(wù)不能維持下去。

（二）電子商務(wù)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足

中小企業(yè)從業(yè)人員文化程度普遍偏低，近半數(shù)的中小企業(yè)的技術(shù)人員所占比重才59%，并且對眾多的中小企業(yè)來說要高薪聘請一些高級人才，只能是一種奢望，并且出現(xiàn)“請來了留不住”的問題。由于缺乏技術(shù)人員，企業(yè)不能深入應(yīng)用電子商務(wù)拓寬市場及收集行業(yè)信息，使得產(chǎn)品在研發(fā)推廣上及迅速搶占市場等方面受到限制。這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)創(chuàng)新活動的開展。

（三）應(yīng)用電子商務(wù)水平偏低，導(dǎo)致企業(yè)難以真正的發(fā)展

相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平偏低。目前我國很多中小企業(yè)雖然有些是用了電子商務(wù)，例如在銷售、人員招聘等方面，但是在采購、生產(chǎn)、庫存等環(huán)節(jié)沒有相應(yīng)的資源共享和信息支持，對人和物的管理還相對粗放，信息流、資金流和物流還沒有集中管理，這樣導(dǎo)致企業(yè)難以實現(xiàn)真正的精細(xì)化發(fā)展。

二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭優(yōu)勢中存在的問題

(一)認(rèn)識程度不高。從我國中小企業(yè)和行業(yè)用戶的現(xiàn)狀來看，對網(wǎng)絡(luò)化管理能提高企業(yè)管理和運作效率的認(rèn)識較淺顯，加之外界部分機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)大勢“炒作”。在這種輿論的誤導(dǎo)下，一些企業(yè)認(rèn)為，只要企業(yè)在網(wǎng)上有了主頁，廣告上了網(wǎng)，訂單就會像雪片一樣飄來，而一旦反饋來得稍遲一些，便又會覺得上了“互聯(lián)網(wǎng)”的當(dāng)。種種跡象表明，認(rèn)識上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。

(二)資金投入不足。資金缺乏是阻礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要因素之一，再加上中小企業(yè)經(jīng)營狀況不佳，根本用不起網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?，F(xiàn)在，計算機、網(wǎng)卡、集成器、交換機、訪問服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)連接品等等，不管是美國、日本，還是臺灣網(wǎng)絡(luò)廠商的一大套完整解決方案，費用輕則上萬，重則十萬，甚至上百萬，加上每月的月租費，還要考慮到以后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級費用，這對資金短缺的中小企業(yè)來說，無疑是一項沉重的負(fù)擔(dān)。

(三)應(yīng)用人才缺乏。時至今日，電腦雖然在我國已逐漸普及，但對于大部分中小企業(yè)來講，進行數(shù)據(jù)管理的比例較少，而對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享的認(rèn)識和利用則更少。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)管理的認(rèn)識不足，這一切都源于企業(yè)缺乏人才。大公司無論從吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才方面比中小企業(yè)擁有的優(yōu)勢要多得多。盡管中小企業(yè)對電子商務(wù)平臺的需求很大，但是對于如何加入平臺、選擇何種模式融入電子商務(wù)，仍是缺乏經(jīng)驗。不少企業(yè)雖然已經(jīng)引進IT專業(yè)人才，但大多數(shù)是新手，面對龐大復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運營系統(tǒng)確實感到畏懼，而真正有經(jīng)驗的技術(shù)人員在薪水上要求較高，中小企業(yè)很難滿足。

三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭優(yōu)勢的建議

（一）積極轉(zhuǎn)變觀念。一方面中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高科技，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案。另一方面中小企業(yè)要認(rèn)識到，通過電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，從而把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。同時也要認(rèn)識到中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時機并非越早越好。它取決于企業(yè)的需求、人員的素質(zhì)、投資能力等諸多因素，既不能觀望等待，坐失良機，也不能急于求成，盲目投入。

（二）加大資金投入。在實施電子商務(wù)過程中，企業(yè)在認(rèn)識到電子商務(wù)蘊含巨大商機的同時，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進的軟件；另一方面，企業(yè)進行電子商務(wù)活動需要有一個良好的硬件環(huán)境，包括工作室、配套服務(wù)設(shè)施、資料信息的齊備程度等。這些都需要有資金的保障。中小企業(yè)如果單單靠自身的力量肯定是不夠的。因此中小企業(yè)要解決資金不足的問題，就要多渠道籌集資金，發(fā)揮社會各方面的積極性，爭取包括金融等相關(guān)部門的資金支持，加大電子商務(wù)實施項目資金的投入，不斷提高網(wǎng)上服務(wù)水平，率先實現(xiàn)從信息流向物流、資金流遞進，從信息平臺向交易平臺升級。