導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)模式具體內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；商業(yè)模式；耦合

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）34-0034-04

一、中國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨的困境

經(jīng)歷了過(guò)去三十多年井噴式的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正步入一個(gè)平緩發(fā)展時(shí)期，在這一時(shí)期，中國(guó)企業(yè)過(guò)去的低成本優(yōu)勢(shì)已一去不復(fù)返而且很多企業(yè)已走到了發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面臨著發(fā)展瓶頸的制約，很難實(shí)現(xiàn)繼續(xù)的增長(zhǎng)，再加上一些外國(guó)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面對(duì)的外部商業(yè)環(huán)境非常的惡劣。面對(duì)此種困境，中國(guó)企業(yè)該何去何從，這成為關(guān)系中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一重大難題。為解決這一難題，學(xué)術(shù)界展開(kāi)了激烈的辯論，提出了各種各樣的解決方案，但時(shí)至今日，仍未得出一個(gè)一致的結(jié)論。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性的思考和分析，我們認(rèn)為要想解決這一難題，中國(guó)企業(yè)應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略（如國(guó)家層面，實(shí)現(xiàn)宏觀發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變）和商業(yè)模式設(shè)計(jì)（企業(yè)層面，尋找新的價(jià)值創(chuàng)造邏輯）兩個(gè)方面來(lái)入手，幫助企業(yè)重新整合定位，改變?cè)瓉?lái)發(fā)展模式以此來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)走出發(fā)展困境，邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

二、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的內(nèi)涵及關(guān)系

（一）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的含義及其構(gòu)成

1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義及構(gòu)成。企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，它為企業(yè)指明了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略包含：使命、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制五部分內(nèi)容。

2.商業(yè)模式含義及其構(gòu)成。商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯，商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的價(jià)值訴求、價(jià)值傳遞方式、利益分配方式以及企業(yè)如何保持自身正常運(yùn)作的具體方式，而這些因素綜合起來(lái)共同決定了企業(yè)的發(fā)展空間、企業(yè)的利潤(rùn)空間甚至企業(yè)的發(fā)展壽命。由此可見(jiàn)商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)具有非凡的意義。借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者大量的研究成果，商業(yè)模式包含：定位、盈利模式、關(guān)鍵資源和能力、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷模式、融資模式、利益分配模式和自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)九部分內(nèi)容。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的關(guān)系

通過(guò)大量的分析和研究我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種理論不論在研究?jī)?nèi)容上還是在所解決問(wèn)題上都即存在很多的相似之處（都是關(guān)于研究和解決如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部適應(yīng)的）也都存在很多的不同之處（側(cè)重點(diǎn)不同），前者側(cè)重于通過(guò)戰(zhàn)略的靈活性調(diào)整實(shí)現(xiàn)“外部適應(yīng)”從而更準(zhǔn)確的指引企業(yè)沿著正確的路線前行，而后者更側(cè)重于通過(guò)內(nèi)部的合理運(yùn)作實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”從而更好的進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)造。商業(yè)模式相較于企業(yè)戰(zhàn)略缺乏的是對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息的持續(xù)收集、分析和對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃；企業(yè)戰(zhàn)略相較于商業(yè)模式缺乏的是對(duì)具體如何創(chuàng)造價(jià)值、如何傳遞價(jià)值、如何分配價(jià)值的系統(tǒng)性思考，而恰恰這兩方面的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)而言又都是不可或缺的，所以要實(shí)現(xiàn)企業(yè)很好的發(fā)展就必須對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩者的關(guān)系進(jìn)行仔細(xì)的研究。

從涉及的內(nèi)容來(lái)看。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，主要內(nèi)容是為企業(yè)的發(fā)展制定方向，而商業(yè)模式則是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯，主要內(nèi)容是如何具體的經(jīng)營(yíng)企業(yè)從而實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)價(jià)值的最大化。當(dāng)然企業(yè)戰(zhàn)略也反映了企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)[1]，而商業(yè)模式同時(shí)也是對(duì)商業(yè)活動(dòng)的一種抽象，它決定了商業(yè)活動(dòng)如何為公司帶來(lái)盈利，也決定了企業(yè)是如何把組織中的投入轉(zhuǎn)變成價(jià)值增加的產(chǎn)出[2]。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式涉及的內(nèi)容可以看出，兩者都反映了企業(yè)如何規(guī)劃并實(shí)施一系列的措施使組織獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在內(nèi)容上即存在很多區(qū)別也存在很多關(guān)聯(lián)之處。

從解決的問(wèn)題來(lái)看。企業(yè)發(fā)展的根本問(wèn)題就是巴納德和德魯克所提出的，如何使組織同時(shí)做到“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”[3]。其實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩種理論都同時(shí)涉及了這兩個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)商業(yè)模式中的定位就是試圖通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的分析和對(duì)外部環(huán)境現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)的研究來(lái)給企業(yè)尋找一個(gè)可使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“產(chǎn)業(yè)位置”，解決的是“外部適應(yīng)”問(wèn)題；商業(yè)模式中的其他模塊則更加側(cè)重于指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更好地運(yùn)營(yíng)，它們決定了企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和分配價(jià)值，解決的是“內(nèi)部適應(yīng)”問(wèn)題。與此類似企業(yè)戰(zhàn)略也存在這一特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略中愿景的確定和目標(biāo)體系的建立以及據(jù)此制定的戰(zhàn)略都是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種決策，是為了使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，解決的是“外部適應(yīng)”問(wèn)題；企業(yè)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略分析與評(píng)價(jià)部分是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)，主要關(guān)注點(diǎn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層，解決的是“內(nèi)部協(xié)調(diào)”問(wèn)題。

三、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合關(guān)系

根據(jù)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的整理，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)略的研究越來(lái)越多的涉及了商業(yè)模式的內(nèi)容，對(duì)商業(yè)模式的研究也越來(lái)越多的涉及了戰(zhàn)略因素，這一研究的趨勢(shì)使企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式呈現(xiàn)交叉融合的趨勢(shì)。許多學(xué)者也對(duì)這種交叉融合的趨勢(shì)進(jìn)行了分析，但是對(duì)融合程度的看法卻存在分歧。Santos等（2009）認(rèn)為商業(yè)模式回答的是戰(zhàn)略概念中How（如何創(chuàng)造價(jià)值）的問(wèn)題，只是戰(zhàn)略的一部分[4]；與此相近張文松教授認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)確立戰(zhàn)略定位即商業(yè)形態(tài)之后，所相應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)模式及商業(yè)流程，正確的戰(zhàn)略定位本身不能保證盈利，企業(yè)需要合理的商業(yè)模式支持。即一個(gè)戰(zhàn)略最終能否成功，取決于企業(yè)能力與所采取的商業(yè)模式是否相適應(yīng)，在這里商業(yè)模式解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定后的戰(zhàn)略問(wèn)題，它是連接客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁，是一個(gè)將各方交易活動(dòng)相互連接的紐帶，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略起到支撐作用[5]；Afuah則提出了完全相反的觀點(diǎn)，他提到商業(yè)模式包括了戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)有效性的利潤(rùn)導(dǎo)向等各個(gè)方面，與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)。所以，他們認(rèn)為，戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分[6]；與此類似按照拉里·博西迪和拉姆·查蘭的說(shuō)法，商業(yè)模式是“以一種系統(tǒng)地、嚴(yán)格地方法去考查一個(gè)企業(yè)的健康狀況和贏利能力。它是對(duì)你的當(dāng)前現(xiàn)實(shí)情況和將來(lái)的可能—而不是希望之中的—方向的述”。另外，商業(yè)模式還是“現(xiàn)實(shí)世界變化所構(gòu)成的威脅或者提供的機(jī)會(huì)征兆的一種早期預(yù)警系統(tǒng)”以及企業(yè)“采取行動(dòng)的藍(lán)圖”。也就是說(shuō)，商業(yè)模式已經(jīng)不僅僅是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯了，它在很大程度上已經(jīng)將戰(zhàn)略融入其中[7]。Elliot則認(rèn)為：“企業(yè)戰(zhàn)略詳細(xì)地說(shuō)明商業(yè)模式如何應(yīng)用于市場(chǎng)，以便使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別?！边@說(shuō)明，戰(zhàn)略使商業(yè)模式在外部市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的差異化，從而表現(xiàn)出優(yōu)異績(jī)效，戰(zhàn)略與商業(yè)模式是企業(yè)的兩個(gè)側(cè)面，相互之間不存在替代關(guān)系[8]；Yip也指出了相同的觀念，他認(rèn)為戰(zhàn)略和商業(yè)模式是完全不同的兩個(gè)概念，并非一個(gè)詞的兩種語(yǔ)義。事實(shí)上，商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間是無(wú)法替代、互補(bǔ)共生的[9]。Zott和Amit考察了企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的匹配關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式與市場(chǎng)戰(zhàn)略不是相互替代的關(guān)系而是互補(bǔ)的匹配關(guān)系[10]。Magretta也表達(dá)了相似的觀點(diǎn)，她指出戰(zhàn)略思考始于良好的商業(yè)模式；而商業(yè)模式作為一個(gè)系統(tǒng)，則是完成組織特定目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)體系，戰(zhàn)略與商業(yè)模式的互補(bǔ)匹配會(huì)使新的商業(yè)模式產(chǎn)生難以復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得成長(zhǎng)發(fā)展[11]。馬君從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)明了商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間的這種互補(bǔ)與融合的關(guān)系。戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)并獲取企業(yè)績(jī)效，而商業(yè)模式則關(guān)注通過(guò)具體的活動(dòng)形成的系統(tǒng)為企業(yè)謀利；戰(zhàn)略重視外部競(jìng)爭(zhēng)，而商業(yè)模式則關(guān)注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)。因此，如果能將商業(yè)模式建立在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將外部競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行融合互補(bǔ)，就會(huì)為企業(yè)獲得績(jī)效、創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[12]。在這些觀點(diǎn)中雖然都提到了有關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式融合的思想，但這些觀點(diǎn)都只是概念的闡述，沒(méi)深入的分析和思考關(guān)于這兩種理論如何實(shí)現(xiàn)“恰到好處”的融合的問(wèn)題，因而時(shí)至今日學(xué)術(shù)界仍未形成一套有關(guān)這一方面的完整理論。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合的意義

雖然企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種理論都對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，但就單個(gè)理論而言仍存在很多的缺陷，無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)對(duì)理論的要求。要走出這一困境的重要思路就是尋找現(xiàn)有管理理論的耦合性，讓它們?cè)诠芾韺?shí)踐中取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互依賴，相互支撐，相互強(qiáng)化?；谶@一思想，從企業(yè)管理側(cè)重的方面來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略主要著重于企業(yè)管理活動(dòng)的外部，保證企業(yè)的發(fā)展能夠緊跟環(huán)境的變化，尋求的是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)；商業(yè)模式主要關(guān)注的是企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值創(chuàng)造邏輯和方式，探尋的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。如果將這兩者能進(jìn)行很好的耦合，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，那么就可以保證企業(yè)同時(shí)做到“外部適應(yīng)”與“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

另外戰(zhàn)略需要模式的支撐，模式需要戰(zhàn)略的引導(dǎo)，二者缺一不可。一方面商業(yè)模式為戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造了具體的企業(yè)情景；另一方面戰(zhàn)略又為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)提供了長(zhǎng)期的愿景和價(jià)值主張。與此同時(shí)商業(yè)模式對(duì)戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略變革有強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用，其所包含的平衡協(xié)調(diào)思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，并且這一思想同樣適用于企業(yè)戰(zhàn)略并有助于克服戰(zhàn)略盲點(diǎn)；企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于模式設(shè)計(jì)和模式創(chuàng)新具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性意義，其所包含的通權(quán)達(dá)變思想是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的根本，并且這一思想同樣適用于模式的設(shè)計(jì)并有助于完善模式的不足。所以，兩者的動(dòng)態(tài)耦合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為“游戲規(guī)則”制定者的重要途徑，這就是這兩種理論進(jìn)行耦合的真正意義所在。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合的條件

1.戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合互補(bǔ)的條件。從環(huán)境層面來(lái)看，外部環(huán)境如社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及外生的技術(shù)等與內(nèi)部環(huán)境如企業(yè)資源、核心能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式等決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們可以通過(guò)戰(zhàn)略的選擇為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明方向以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以通過(guò)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)來(lái)獲得更多的價(jià)值以維持和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閼?zhàn)略更加重視對(duì)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)格局的分析與競(jìng)爭(zhēng)策略選擇，而商業(yè)模式則側(cè)重于關(guān)注保持企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的順暢和保護(hù)利益相關(guān)者的利益；戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)勝對(duì)手獲取利潤(rùn)，而商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)尋求獲得在價(jià)值鏈上的獨(dú)特價(jià)值，通過(guò)這種獨(dú)特的價(jià)值使企業(yè)獲得足夠的盈利；戰(zhàn)略更多地以企業(yè)當(dāng)前擁有的資源為基礎(chǔ)去尋求企業(yè)資源的進(jìn)一步拓寬，而商業(yè)模式更側(cè)重于利用現(xiàn)有資源對(duì)盈利潛力的挖掘。

從所起作用層面來(lái)看，“戰(zhàn)略的作用是為組織繪制出航線”，“戰(zhàn)略促進(jìn)了行動(dòng)的協(xié)調(diào)性”，“戰(zhàn)略提供了一致性和有序性”；“模式的作用是保證企業(yè)這臺(tái)機(jī)器正常高效的運(yùn)轉(zhuǎn)使其能很順利的沿著既定航線前行”，“模式保證行動(dòng)的協(xié)調(diào)性”，“模式確保了一致性和有序性”。概括起來(lái)可以說(shuō)，戰(zhàn)略負(fù)責(zé)引路，模式負(fù)責(zé)走好路；戰(zhàn)略把握宏觀方向，模式注重微觀操作；戰(zhàn)略保證做正確的事，模式保證正確的做事。戰(zhàn)略關(guān)注市場(chǎng)外部環(huán)境變化，從而提出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及長(zhǎng)期發(fā)展的對(duì)策，實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)的“外部適應(yīng)”；而商業(yè)模式側(cè)重于如何更好地創(chuàng)造、傳遞和分配價(jià)值，實(shí)現(xiàn)的是“內(nèi)部協(xié)調(diào)”。這些功能和作用上的相互支撐、相互補(bǔ)充關(guān)系共同構(gòu)成了戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合互補(bǔ)的條件。

2.戰(zhàn)略與商業(yè)模式“耦合強(qiáng)化”的條件。要真正在管理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合，僅僅把握兩者的區(qū)別，弄清互補(bǔ)的必要性和可能性還不夠，還必須進(jìn)一步挖掘它們的共性，把握實(shí)現(xiàn)中兩者融會(huì)貫通的關(guān)節(jié)點(diǎn)。從實(shí)施的過(guò)程看，兩者可以“耦合強(qiáng)化”的根本原因在于企業(yè)戰(zhàn)略是用“外部適應(yīng)”來(lái)帶動(dòng)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，商業(yè)模式是用“內(nèi)部協(xié)調(diào)”來(lái)帶動(dòng)“外部適應(yīng)”。雖有所區(qū)別但兩者都同時(shí)關(guān)注企業(yè)的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”，出現(xiàn)了交叉重合的部分，這就是戰(zhàn)略與商業(yè)模式耦合強(qiáng)化的根本條件。

四、企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合過(guò)程

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者們觀點(diǎn)的梳理、分析和對(duì)大量文獻(xiàn)與案例的研究，我們發(fā)現(xiàn)：一是單純的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略或者商業(yè)模式雖都可以在一定程度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)很好的發(fā)展，但這兩種理論都存在一些自身無(wú)法克服的缺陷，不能真正的滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)理論的要求；二是雖然這兩種理論存在很強(qiáng)的互補(bǔ)性，可以實(shí)現(xiàn)相互支撐、互補(bǔ)融合，但是關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)這兩種理論的互補(bǔ)融合，使這兩種理論實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”形成一個(gè)相對(duì)“完美”的指導(dǎo)理論體系的問(wèn)題還未能得到解決?；谏鲜霈F(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)性的思考，我們一致認(rèn)為可以通過(guò)耦合的方式來(lái)改變上述現(xiàn)狀，將兩種理論耦合為一種理論，耦合互補(bǔ)不足處，耦合強(qiáng)化共同之處，從而揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一個(gè)相對(duì)“完美”的指導(dǎo)理論體系，滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)理論的要求。下面我們用一個(gè)圖形來(lái)說(shuō)明一下基于戰(zhàn)略與商業(yè)模式互補(bǔ)性與相似性的耦合過(guò)程（兩種理論相互作用，最后形成一個(gè)整體），具體圖形（如圖1所示）：

企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式就像是兩個(gè)不完整的“車輪”，單獨(dú)的運(yùn)作都無(wú)法保證企業(yè)的順利前行，如果將企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式進(jìn)行“耦合疊加”，同時(shí)關(guān)注到這兩者之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)并且深入挖掘出它們的共性，把握好現(xiàn)實(shí)中兩者融會(huì)貫通的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將不完整部分補(bǔ)齊進(jìn)行“耦合互補(bǔ)”，將相同部分“耦合強(qiáng)化”，這樣就會(huì)形成一個(gè)很光滑的“車輪”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的順利前行。

耦合（Coupling）本身是一個(gè)物理學(xué)上的概念，按系統(tǒng)論觀點(diǎn)，系指兩個(gè)或兩個(gè)以上系統(tǒng)或者兩種運(yùn)動(dòng)方式之間，通過(guò)各種相互作用而彼此影響以至聯(lián)合起來(lái)的現(xiàn)象，是在各子系統(tǒng)間的良性互動(dòng)下，相互依賴、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系[13]。在這里是指企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式這兩種理論構(gòu)筑的系統(tǒng)相互影響、相互補(bǔ)充、相互交叉，最終融入或嵌入彼此的系統(tǒng)，形成一個(gè)統(tǒng)一整體的象限。所以在將兩種理論耦合時(shí)我們應(yīng)從系統(tǒng)的角度出發(fā)，將這兩種系統(tǒng)看成為一個(gè)統(tǒng)一整體；確定需要“耦合互補(bǔ)”的部分，需要“耦合強(qiáng)化”的部分；重新劃分好各模塊并確定各模塊需要完成的任務(wù)；最后再以系統(tǒng)性的思維設(shè)計(jì)好各模塊，確定各模塊之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，實(shí)現(xiàn)模塊之間的良好分工協(xié)作，使它們相互支持、共同作用，形成一個(gè)良性循環(huán)的統(tǒng)一整體。這種耦合在宏觀上是代表企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式這兩種管理理論在指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上面的協(xié)作；在微觀上，表現(xiàn)為使企業(yè)內(nèi)部各部分保持穩(wěn)定、密切的聯(lián)系，從而相互融合、同生共長(zhǎng)，保證企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)上面的分析我們可以看出，戰(zhàn)略與模式這兩者不論在組織層面還是在系統(tǒng)層面都存在很強(qiáng)的互補(bǔ)性和融合性，不存在大的耦合的障礙，而且在個(gè)人層面這兩種理論也不存在理解、執(zhí)行和倫理上的沖突，即也不存在個(gè)人層面耦合上的障礙。因此從宏觀層面來(lái)看，這兩種理論可以進(jìn)行很好的耦合。

深入到耦合系統(tǒng)的內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略的五個(gè)模塊和商業(yè)模式的九個(gè)模塊之間，既不完全相似也不完全相異，它們可以相互強(qiáng)化、相互補(bǔ)充，共同耦合為一個(gè)統(tǒng)一的整體。下面我們具體探討一下這兩種理論是如何實(shí)現(xiàn)相互強(qiáng)化、相互補(bǔ)充的。

在商業(yè)模式中“定位”部分起到“外部適應(yīng)”的作用，但這種適應(yīng)不具備包容性和持續(xù)性。如果能在定位中引入企業(yè)戰(zhàn)略中使命的概念，那么就能很好的彌補(bǔ)定位局限性和短期性的不足，實(shí)現(xiàn)靈活、持續(xù)性定位，使模式做到更好的“外部適應(yīng)”，引領(lǐng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然這一過(guò)程是相互的。使命在使定位獲得包容性和持續(xù)性的同時(shí)也會(huì)使自身得到強(qiáng)化，變得更具體，從而更具操作性；而且定位這一概念雖能明確企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置，確定了企業(yè)發(fā)展的短期方向，但其還是達(dá)不到企業(yè)管理中對(duì)“指導(dǎo)方向”具體化的要求，還需進(jìn)一步的細(xì)分。而企業(yè)戰(zhàn)略中的目標(biāo)體系和戰(zhàn)略制定這兩大模塊恰恰能彌補(bǔ)定位這方面的不足，使定位進(jìn)一步細(xì)分，強(qiáng)化定位的指導(dǎo)性作用。

企業(yè)戰(zhàn)略中“戰(zhàn)略執(zhí)行”模塊起到了“內(nèi)部協(xié)調(diào)”的作用，但這種協(xié)調(diào)太寬泛，無(wú)法進(jìn)入細(xì)節(jié)，可操作性不強(qiáng)。而商業(yè)模式中除定位以外的模塊的內(nèi)容恰恰是關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，具有很強(qiáng)的可操作性，能彌補(bǔ)戰(zhàn)略執(zhí)行這方面的不足，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行這方面的能力，使戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)現(xiàn)細(xì)微化和具體化，從而更好的實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”。當(dāng)然這一過(guò)程也是相互的。商業(yè)模式的模塊在使戰(zhàn)略執(zhí)行變得具體可行之后，也會(huì)強(qiáng)化自身內(nèi)部的聯(lián)系，使這模塊聯(lián)系更加緊密，從而更具系統(tǒng)性。

商業(yè)模式的九大模塊雖然細(xì)致的闡述了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯，同時(shí)關(guān)注了如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“外部適應(yīng)”和“內(nèi)部協(xié)調(diào)”，但卻缺乏對(duì)現(xiàn)行模式是否恰當(dāng)，現(xiàn)有定位是否合適的分析，缺乏連接“外部適應(yīng)”和“內(nèi)部協(xié)調(diào)”的橋梁，無(wú)法使這兩者始終保持正確性，無(wú)法使這兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到完美的契合。而企業(yè)戰(zhàn)略中的“戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制”模塊恰恰涵蓋了這些內(nèi)容，可以很好的彌補(bǔ)商業(yè)模式在這一方面的不足。

五、結(jié)語(yǔ)

作為當(dāng)代最具有代表性的管理理論，商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略面臨的共同課題，是一個(gè)組織在變幻莫測(cè)的外部環(huán)境中面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何創(chuàng)造和維系自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，使自身立于不敗之地。實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)價(jià)值最大化是這兩者共同的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)、權(quán)變、柔性的觀點(diǎn)觀察和思考問(wèn)題是兩者共同的思維模式。在企業(yè)戰(zhàn)略中側(cè)重于對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，在商業(yè)模式中更多的是強(qiáng)調(diào)如何保持企業(yè)健康快速發(fā)展的具體內(nèi)容，只有把握住上述的區(qū)別和聯(lián)系，才可以在管理實(shí)踐中促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的耦合。

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篇2

繼前期的“零首付”和“對(duì)賭降價(jià)險(xiǎn)”，合生創(chuàng)展（合生?麒麟社 合生?世界村）近日也牽手互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新噱頭，其旗下的北京通州區(qū)合生摩爾公館項(xiàng)目利用網(wǎng)上的“房抵貸”金融產(chǎn)品推出了“100%貸款購(gòu)房”計(jì)劃?？磥?lái)，房企們聯(lián)網(wǎng)的決心是堅(jiān)定不移了！

“房抵貸”看上去很美嗎？

據(jù)悉，合生創(chuàng)展此次計(jì)劃的具體內(nèi)容為：購(gòu)房者利用自己或親友名下房產(chǎn)，經(jīng)過(guò)估值評(píng)測(cè)后，抵押給網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)房金所申請(qǐng)“房抵貸”，半個(gè)月內(nèi)即可獲得為期1年、最高50%抵押物評(píng)估價(jià)的專項(xiàng)資金作為購(gòu)房首付款，剩余房款依然可以申請(qǐng)商業(yè)貸款。

另外，值得注意的是，“全貸款購(gòu)房”實(shí)際也是“地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”相結(jié)合的實(shí)踐產(chǎn)物，是對(duì)傳統(tǒng)賣房模式的一次大膽挑戰(zhàn)。

就像之前萬(wàn)科牽手淘寶，萬(wàn)達(dá)牽手百度、騰訊，合生創(chuàng)展在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，于是便有了“全貸款購(gòu)房”。

其實(shí)，合生創(chuàng)展之所以推出“全貸款”購(gòu)房計(jì)劃，也是為了緩解資金鏈壓力，加快回籠現(xiàn)金，提升項(xiàng)目周轉(zhuǎn)速度的試水。今年以來(lái)，合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)兩個(gè)兄弟公司已經(jīng)多次嘗試以金融手段刺激項(xiàng)目成交的銷售手段。

這個(gè)計(jì)劃牽手互聯(lián)網(wǎng)金融突破政策限制為購(gòu)房者提供貸款，實(shí)際上也是在搶食銀行房貸蛋糕，是對(duì)傳統(tǒng)金融的另一次攪局。因?yàn)?，房產(chǎn)首付貸款是傳統(tǒng)商業(yè)銀行不能碰的，而“全貸款購(gòu)房”的新型金融模式，瞄準(zhǔn)房地產(chǎn)市場(chǎng)，或能從一定程度上繞開(kāi)限貸，為房企打開(kāi)銷路。

此外，“全貸款”買房并沒(méi)有聽(tīng)起來(lái)那么美，就如“零首付”一樣，也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)可能更多來(lái)自P2P網(wǎng)貸平臺(tái)。近年來(lái)，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)如雨后春筍般呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的公司跑路就成了屢見(jiàn)不鮮的事情?！胺康仲J”金融產(chǎn)品，就是目前火熱的金融P2P產(chǎn)品中的一種，雖然其可以讓購(gòu)房者“100%房款可貸，0元輕松置業(yè)”，但這一新事物仍有待市場(chǎng)認(rèn)可和接納。

不過(guò)，目前來(lái)看，市場(chǎng)對(duì)“全貸款”購(gòu)房頗有“興趣”。合生摩爾公館項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)向表示：“‘全貸款’政策推出不到2天，項(xiàng)目收到了500多個(gè)購(gòu)房者申請(qǐng)，售樓處現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有300多組客戶到訪并了解‘全貸款’購(gòu)房的具體細(xì)節(jié)?！钡?，還是要提醒投資者們，謹(jǐn)慎為好，切忌盲目跟風(fēng)！

現(xiàn)實(shí)依舊骨感

其實(shí)，縱觀過(guò)去和現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的住宅小區(qū)在經(jīng)歷了過(guò)去10年的房地產(chǎn)大開(kāi)發(fā)后，目前的規(guī)模的確已極其龐大，這也為房地產(chǎn)企業(yè)從事社區(qū)服務(wù)提供了廣闊的機(jī)會(huì)。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社區(qū)服務(wù)將會(huì)使地產(chǎn)企業(yè)走向社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商，提供服務(wù)和商品成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種選擇。

然而，到目前為止，盡管很多房企熱情投入，各種嘗試，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)掘金的模式依然沒(méi)有成型，輿論意義依舊大于現(xiàn)實(shí)意義。

以萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、恒大為代表的一線地產(chǎn)商與以BAT為代表互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作仍處于探索期，但他們也都應(yīng)該意識(shí)到未來(lái)可持續(xù)生存的關(guān)鍵還是服務(wù)。未來(lái)10年，他們或?qū)?huì)以城市、園（景）區(qū)、社區(qū)、家庭等不同規(guī)模物業(yè)的服務(wù)集成商的角色來(lái)定位自己。

雖然在國(guó)內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)過(guò)去的發(fā)展歲月中，借鑒學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)地產(chǎn)企業(yè)是國(guó)內(nèi)房企進(jìn)步的主要途徑，但是在國(guó)內(nèi)房企嘗試與互聯(lián)網(wǎng)合作試水社區(qū)服務(wù)方面，國(guó)際上還沒(méi)有可借鑒的成熟模本。

以美國(guó)為例，這個(gè)國(guó)家的住宅物業(yè)產(chǎn)權(quán)特別清楚，業(yè)主自己照顧住宅，或者請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行草坪維護(hù)及房屋清潔，他們并不需要開(kāi)發(fā)商提供物業(yè)服務(wù)。而國(guó)內(nèi)的社區(qū)周邊商業(yè)配套正在經(jīng)歷從無(wú)到有的過(guò)程，所以我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有條件去做系統(tǒng)的規(guī)劃和前瞻性的思考。

條件相對(duì)較豐滿

當(dāng)然，不可否認(rèn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家自動(dòng)化程度更高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也更先進(jìn)，但是，從服務(wù)的整合程度上來(lái)講，國(guó)內(nèi)在全球范圍來(lái)看應(yīng)該是最好的，這或許是國(guó)內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

譬如，一款互聯(lián)網(wǎng)工具，在一個(gè)小市場(chǎng)和一個(gè)大市場(chǎng)使用數(shù)量差異很大，那么，對(duì)社會(huì)資源的整合能力也大不一樣，互聯(lián)網(wǎng)需要發(fā)揮的就是規(guī)模效應(yīng)和長(zhǎng)尾效應(yīng)，猶如只有在中國(guó)這么大的市場(chǎng)才能孕育出像阿里巴巴這樣大的商業(yè)公司。阿里巴巴就是因?yàn)閲?guó)內(nèi)線上的信用體系比線下的信用體系做得好，它以線上的優(yōu)勢(shì)整合了線下的劣勢(shì)的規(guī)模，才遠(yuǎn)超了亞馬遜，。

因此，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也具有這種整合的優(yōu)勢(shì)，加之趕上了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，所以演化出這樣一種商業(yè)模式也是一種必然。

地產(chǎn)龍頭企業(yè)萬(wàn)科已經(jīng)連續(xù)多年成為全球最大的住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，而萬(wàn)達(dá)則是全球最大的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商。國(guó)內(nèi)眾多一線房企也已經(jīng)開(kāi)始了國(guó)際化的實(shí)際動(dòng)作，加之又處于全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為巨大的市場(chǎng)，應(yīng)該成為全世界的模本。

正如萬(wàn)科集團(tuán)高層日前的表態(tài)：“萬(wàn)科下一步的商業(yè)模式將與蘇寧、阿里巴巴等商業(yè)模式如出一轍，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全線打通，利用萬(wàn)科充沛的金融資源為其提供服務(wù)，全方位地服務(wù)供應(yīng)商和業(yè)主，以獲得更大的利潤(rùn)空間和可持續(xù)的發(fā)展空間?！?/p>

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)或只是一步之遙

對(duì)于國(guó)內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持固然重要，但是，對(duì)客戶的極致服務(wù)意識(shí)才是需要學(xué)習(xí)的精髓所在。房地產(chǎn)行業(yè)如要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，掘金新時(shí)代，那么，首先要改變的就是思維方式。

多年以來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的思維模式都帶有資源取向，好像擁有土地就擁有了廣闊的盈利空間。所以，對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)而言，獲取土地資源就具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶意味著一切。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的基因的不同，決定了地產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的意識(shí)和敏感程度的差別。譬如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米公司，追求極客精神，就是對(duì)客戶服務(wù)的追求是極致的，要為客戶提供企業(yè)所能提供的最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

所以，房地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作發(fā)展社區(qū)服務(wù)，甚至設(shè)想未來(lái)進(jìn)步為城市配套服務(wù)商，僅僅依靠APP是不能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)?，?shù)據(jù)本身沒(méi)有價(jià)值，數(shù)據(jù)的分析才最有價(jià)值。

篇3

武夷山是中國(guó)名茶的重要產(chǎn)區(qū)，許多人都知道大紅袍、肉桂、水仙等名茶，但誰(shuí)也說(shuō)不出在字號(hào)林立的武夷山茶葉市場(chǎng)里頭，哪家的茶葉最好？毋庸置疑這種現(xiàn)象在中國(guó)各個(gè)茶葉產(chǎn)區(qū)都同樣存在著，這便是有名茶沒(méi)有名牌的事實(shí)。在武夷山，在福建省，要說(shuō)武夷山的茶葉品牌，人們很容易想到的是“金駿眉”，可以說(shuō)“金駿眉”在福建省范圍內(nèi)是有一定知名度和影響力的，而在福建以外地區(qū)就鮮為人知了，因此“金駿眉”也還不能稱之為茶葉中的名牌。例如，前段時(shí)間筆者在杭州為企業(yè)做策劃，當(dāng)?shù)乩习褰?jīng)筆者說(shuō)起“金駿眉”是福建紅茶中的高端產(chǎn)品后仍一頭霧水，后來(lái)干脆帶著筆者去茶葉市場(chǎng)尋找，在一條名叫“佑圣觀路”的茶葉市場(chǎng)終于找到一家茶葉店有賣“金駿眉”，一問(wèn)售價(jià)是九百元人民幣一斤，筆者自然明白這個(gè)“金駿眉”的貨色了，而杭州的茶商卻認(rèn)為“金駿眉”是紅茶的一個(gè)品種。

“金駿眉”在杭州的茶葉市場(chǎng)只是一種普通的紅茶，杭州人不認(rèn)為它的身份特殊，這種現(xiàn)象對(duì)“金駿眉”來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的，當(dāng)真正的“金駿眉”進(jìn)入杭州市場(chǎng)時(shí)，人們已經(jīng)難以改變其第一印象了，如果武夷山的元正企業(yè)要讓杭州人認(rèn)同“金駿眉”，就得去改變?nèi)藗兇饲皩?duì)“金駿眉”的認(rèn)識(shí)，這是非常困難的一件事。從全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，“金駿眉”推廣不力導(dǎo)致假冒偽劣盛行，“金駿眉”的前景自然不容樂(lè)觀，一個(gè)本可以崛起成為名茶品牌的商標(biāo)，大有胎死腹中的可能。透過(guò)“金駿眉”的品牌現(xiàn)象，可以看出名茶向名牌轉(zhuǎn)化面臨著兩大瓶頸，一是茶葉區(qū)域品牌規(guī)劃的瓶頸，二是茶企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌的瓶頸。

茶葉區(qū)域品牌規(guī)劃是區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃中的具體內(nèi)容之一，由于我國(guó)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃在許多地方還只是一個(gè)概念，更不可能細(xì)分到某個(gè)行業(yè)的品牌規(guī)劃，因而中國(guó)茶葉產(chǎn)區(qū)都存在著共同問(wèn)題，那就是茶葉行業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃與控制，導(dǎo)致茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌成為困難。從茶葉的種植到成品生產(chǎn)，再到市場(chǎng)銷售，全過(guò)程都是農(nóng)民自由經(jīng)營(yíng)的行為；由于名茶產(chǎn)地的知名度高，一旦銷售市場(chǎng)看好，名茶產(chǎn)地的茶商也就廣開(kāi)大門，讓周邊縣市甚至外省的茶葉也大量涌入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，改頭換面后都成為當(dāng)?shù)氐拿?，加上外地茶企業(yè)就地生產(chǎn)冒牌貨，使名茶與品牌名不副實(shí)；基本上由農(nóng)民自發(fā)的茶葉行業(yè)，在缺乏宏觀指導(dǎo)的情況下企業(yè)品牌的發(fā)展也就顯得勢(shì)單力薄，品牌發(fā)展沒(méi)有區(qū)域重點(diǎn)，偶有成功全憑企業(yè)的運(yùn)氣，甚至象“金駿眉”一樣企業(yè)品牌遭受群體侵害，茶農(nóng)們認(rèn)為用同樣的原料和同樣的工藝生產(chǎn)出的產(chǎn)品，你能叫“金駿眉”我也能叫“金駿眉”，導(dǎo)致品牌的混亂和企業(yè)的無(wú)奈。

篇4

摘要:近幾年來(lái)中外移動(dòng)商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)態(tài),以手機(jī)為終端的無(wú)線接入用戶迅猛增加。B2C移動(dòng)商務(wù)的成功主要取決于消費(fèi)者的接受和使用。為此,從消費(fèi)者接受問(wèn)題的相關(guān)理論出發(fā),結(jié)合B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型,研究B2C移動(dòng)商務(wù)的成功影響因素,并從操作層面上提出相關(guān)成功因素的具體內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞:移動(dòng)商務(wù);消費(fèi)者接受;技術(shù)接受模型

互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明:截至2007年6月,中國(guó)網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億,僅次于美國(guó),其中以手機(jī)為終端的無(wú)線接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4430萬(wàn),占總數(shù)的27.3%。移動(dòng)應(yīng)用在消費(fèi)者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來(lái),學(xué)者們和行內(nèi)人士開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)商務(wù)的研究。在1999至2002年期間,出現(xiàn)了很多關(guān)于移動(dòng)商務(wù)如何給商業(yè)帶來(lái)利益的研究觀點(diǎn),目前的研究重點(diǎn)更多的是轉(zhuǎn)向用戶,B2C移動(dòng)商務(wù)的成功取決于消費(fèi)者的接受。因此,本文在消費(fèi)者接受模型的基礎(chǔ)上研究其成功因素。

一、消費(fèi)者接受理論

從研究方法的角度,消費(fèi)者接受問(wèn)題所基于的理論有多種,其中包括創(chuàng)新擴(kuò)散理論(Diffusion

ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計(jì)劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對(duì)這幾種理論進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。

(一)創(chuàng)新擴(kuò)散理論

Rogers在1995年提出,該理論預(yù)測(cè)了媒體以及個(gè)人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點(diǎn)和判斷,并試圖解釋影響用戶如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個(gè)方面:(1)創(chuàng)新的特性;(2)決策過(guò)程;(3)個(gè)人的特性;(4)接受創(chuàng)新的結(jié)果;(5)溝通渠道。Rogers將整個(gè)過(guò)程分為五個(gè)階段:認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、評(píng)估、嘗試、接受,相關(guān)研究表明創(chuàng)新的相對(duì)優(yōu)勢(shì)、復(fù)雜性、兼容性等與該創(chuàng)新是否被接受有著重要的聯(lián)系。

(二)理理論

源于社會(huì)心理學(xué),由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會(huì)心理學(xué)家試圖解釋?xiě)B(tài)度如何以及為何會(huì)影響行為。該理論認(rèn)為人的行為是由執(zhí)行此項(xiàng)行為的意圖(Intention)決定的,而該意圖是關(guān)于行為態(tài)度(Attitude)和主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)的函數(shù)。然而理理論是基于行為受意志力控制時(shí)進(jìn)行假設(shè)和解釋的,有很大的局限性。

(三)計(jì)劃行為理論

由Ajzen提出,是對(duì)理理論的延伸,解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時(shí)的缺陷。該理論認(rèn)為可以通過(guò)行為態(tài)度(Attitude)、主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來(lái)預(yù)測(cè)行為意圖,所有的行為意圖加上實(shí)際的行為控制構(gòu)成了影響實(shí)際行為的解釋變量。計(jì)劃行為理論得到了實(shí)證研究的有力支持。

(四)技術(shù)接受模型

Davis(1986,1989)在理理論的基礎(chǔ)上,在信息系統(tǒng)領(lǐng)域提出技術(shù)接受模型。該模型包括兩個(gè)重要因素:感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse),它們決定了使用系統(tǒng)的個(gè)人意圖,同時(shí)感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實(shí)際應(yīng)用的驗(yàn)證和支持,學(xué)者們主要從以下三個(gè)方面對(duì)該模型進(jìn)行延伸:從相關(guān)模型中引進(jìn)因素,增加或者引進(jìn)其他的關(guān)于信念的因素,驗(yàn)證感知有用性和感知易用性的前導(dǎo)因素。

二、B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型

近年來(lái),在研究移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受問(wèn)題上,學(xué)者們大多是在運(yùn)用前面相關(guān)的接受理論基礎(chǔ)上提出研究模型的。實(shí)際運(yùn)用中,移動(dòng)商務(wù)在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用戶目標(biāo)和體驗(yàn)來(lái)源是有所差異的。B2C移動(dòng)商務(wù)關(guān)心的是消費(fèi)者的需求和目標(biāo),通過(guò)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到滿意以及個(gè)人效能的提高而獲得消費(fèi)者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者接受模型通過(guò)實(shí)證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學(xué)者們的研究表明感知娛樂(lè)性也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接受。

三、B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素

消費(fèi)者接受模型有助于我們理解B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。感知有用性從企業(yè)的商業(yè)模式、內(nèi)容創(chuàng)新性獲得,而感知易用性從用戶界面設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持、互動(dòng)服務(wù)支持獲得,感知信任性從企業(yè)的信任度獲得,感知娛樂(lè)性從休閑娛樂(lè)支持獲得,感知價(jià)格水平則主要體現(xiàn)在移動(dòng)商家的價(jià)格策略?！案兄晕倚堋备M(fèi)者的性別、年齡、教育背景、個(gè)人能力等相關(guān),屬于個(gè)體的微觀層面,并非企業(yè)所能控制。本文研究的成功因素是針對(duì)企業(yè)而言,因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內(nèi)?；谝陨戏治?本文提出B2C移動(dòng)商務(wù)的成功因素。在這些成功因素當(dāng)中,“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持”涉及整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平、國(guó)家的政策,屬于宏觀層面,而企業(yè)處于中觀層面,因此不作展開(kāi)。下面對(duì)各個(gè)成功因素的含義以及其操作層面的內(nèi)容進(jìn)行分析。

(一)商業(yè)模式

關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式研究,一般都是從其通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式等進(jìn)行討論。I-mode提供的服務(wù)內(nèi)容分為四個(gè)方面:娛樂(lè)、交易、信息和數(shù)據(jù)庫(kù),并在日本市場(chǎng)上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。

1.客戶關(guān)系管理,即通過(guò)在線服務(wù)為客戶提供在移動(dòng)環(huán)境下的支持。比較典型的是銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)為消費(fèi)者提供的實(shí)時(shí)在線交易、信息服務(wù),提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度。

2.移動(dòng)支付,包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易等多重方式。對(duì)用戶而言,只需提供手機(jī)的PIN碼即可完成注冊(cè),輸入該P(yáng)IN碼登錄進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。

3.無(wú)線廣告業(yè)務(wù)。廣告是消費(fèi)者獲得移動(dòng)商務(wù)信息的重要渠道。商家通過(guò)收集完整的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)獲取消費(fèi)者當(dāng)前的地理位置,進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息,基于人口統(tǒng)計(jì)信息或區(qū)域位置信息進(jìn)行。I-mode的廣告模式包括簡(jiǎn)單的標(biāo)題廣告、特殊的菜單頁(yè)、群發(fā)式的短信息服務(wù)。騰訊公司在近期推出網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定向系統(tǒng)。由于移動(dòng)設(shè)備的個(gè)性化特征,將“精準(zhǔn)廣告”運(yùn)用于移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)將獲得更高的價(jià)值。本文由中國(guó)收集整理。

(二)內(nèi)容創(chuàng)新

信息技術(shù)高速發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)不斷更新的時(shí)代,引發(fā)了“眼球經(jīng)濟(jì)”競(jìng)爭(zhēng)潮流,移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新又將創(chuàng)造“手指經(jīng)濟(jì)”潮流。內(nèi)容創(chuàng)新,意味著產(chǎn)品或服務(wù)的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個(gè)實(shí)操例子:提供位置敏感、個(gè)性化書(shū)簽服務(wù)。

在B2C移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域,基于位置的服務(wù)(LBS)通過(guò)精確定位實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用而被稱為殺手锏應(yīng)用(KillerApplication),具體內(nèi)容有:目錄服務(wù)如動(dòng)態(tài)黃頁(yè)服務(wù)、旅游、表演、訂餐服務(wù);追蹤服務(wù)如資產(chǎn)追蹤、個(gè)人追蹤、物品追蹤;導(dǎo)航服務(wù)如動(dòng)態(tài)交通信息、路線描述;基于位置的廣告和促銷策略等。另外,提供個(gè)性化書(shū)簽服務(wù),便于消費(fèi)者在移動(dòng)環(huán)境下將所需的信息歸類和匯總。而移動(dòng)搜索也將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的熱點(diǎn)。

(三)用戶界面設(shè)計(jì)

J.Buranatrived&P.Vickers指出:界面設(shè)計(jì)已經(jīng)成為用戶接受移動(dòng)商務(wù)的重要影響因素。移動(dòng)商務(wù)的終端設(shè)備諸多為手機(jī)、PDA等,這些設(shè)備的屏幕比較小,當(dāng)搜索信息或者進(jìn)行交易程序時(shí),容易使得消費(fèi)者失去信心和耐心。高級(jí)的用戶界面至少要解決三個(gè)問(wèn)題:輸入/輸入、空間節(jié)省技術(shù)、界面適宜。AaronMarcus等通過(guò)研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn),在移動(dòng)用戶界面設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到:重視安全性、避免感官上的超負(fù)荷、降低復(fù)雜性、謹(jǐn)慎使用圖片、提供自然的用戶控制、允許信息的定制等。

(四)互動(dòng)服務(wù)支持

目前移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)主要有三種:移動(dòng)信息平臺(tái)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái),IVR(互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)業(yè)務(wù)平臺(tái)。各平臺(tái)均可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)服務(wù)支持,而且新的移動(dòng)設(shè)備擁有越來(lái)越多的交互模塊?；?dòng)服務(wù)支持可以促進(jìn)交流,從而提高消費(fèi)者對(duì)整個(gè)應(yīng)用的感知易用性。

(五)信任

網(wǎng)絡(luò)信任問(wèn)題在電子商務(wù)領(lǐng)域尚有待于進(jìn)一步的解決。在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者信任機(jī)制的建立至關(guān)重要,提高移動(dòng)商家的信任度可從以下幾個(gè)方面入手:

1.樹(shù)立良好的聲譽(yù)。許多新的移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)推向了消費(fèi)者,如移動(dòng)搜索、移動(dòng)博客、無(wú)線廣告,消費(fèi)者更偏向于選擇聲譽(yù)良好的企業(yè)為自己提供服務(wù)。

2.采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略以增加消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)服務(wù)的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報(bào)道、有獎(jiǎng)互動(dòng)參與、適宜的吸引性促銷等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發(fā)展,提供適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)學(xué)習(xí)和在線培訓(xùn)也將成為可能。

3.引進(jìn)第三方認(rèn)證。在移動(dòng)商務(wù)交易中,引進(jìn)第三方認(rèn)證有利于消費(fèi)者對(duì)在線交易、安全支付以及隱私保護(hù)等方面產(chǎn)生信任感。

(六)娛樂(lè)支持

I-mode的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,移動(dòng)娛樂(lè)是移動(dòng)商務(wù)所有應(yīng)用中最成功、利潤(rùn)最豐厚的業(yè)務(wù)。據(jù)“2006國(guó)際移動(dòng)娛樂(lè)峰會(huì)”透露的信息顯示,2005年全球移動(dòng)娛樂(lè)市場(chǎng)銷售收入達(dá)176億美元,比2004年增長(zhǎng)71%,預(yù)計(jì)至2009年,全球整個(gè)市場(chǎng)將超過(guò)590億美元。手機(jī)游戲、音樂(lè)、視頻、手機(jī)電視、數(shù)字賀卡等個(gè)性化移動(dòng)娛樂(lè)的應(yīng)用將推動(dòng)無(wú)線市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展。

(七)價(jià)格策略

2005年在北京中關(guān)村科技園開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查顯示,54%的消費(fèi)者認(rèn)為“成本太高”是沒(méi)有使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的原因之一。盡管目前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)成本還是比較高,在價(jià)格策略方面亦當(dāng)合理化。B2C移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)群體在整體上是一個(gè)比較年輕的群體,其好奇心和追求時(shí)尚的心理比較明顯,那么可以凸現(xiàn)“增值服務(wù)”的運(yùn)用。在整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值

鏈上,要強(qiáng)化定價(jià)的透明化與規(guī)范化。

篇5

（一）課程內(nèi)容的局限性。財(cái)務(wù)分析是眾多商業(yè)決策的基礎(chǔ)，然而，僅僅依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的財(cái)務(wù)分析，具有很大的局限性。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的主體,它并不是獨(dú)立存在的。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅受到自身的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)政策的影響，還要受到所處行業(yè)以及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。要了解數(shù)據(jù)和指標(biāo)背后的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，就需要了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、資源、策略。通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技術(shù)理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，為企業(yè)提供更有用的決策信息。目前高等職業(yè)教育財(cái)務(wù)分析的課程內(nèi)容主要是針對(duì)四大報(bào)表，即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、所有者權(quán)益變動(dòng)表和現(xiàn)金流量表進(jìn)行逐一單個(gè)分析；財(cái)務(wù)效率分析的內(nèi)容主要包括盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和發(fā)展能力分析；最后是財(cái)務(wù)綜合分析與評(píng)價(jià)，其內(nèi)容主要包括綜合分析（杜邦分析和帕利普分析）與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、趨勢(shì)與預(yù)測(cè)分析以及價(jià)值評(píng)估。而且，分析的內(nèi)容更側(cè)重于財(cái)務(wù)效率分析。目前高等職業(yè)教育財(cái)務(wù)分析課程內(nèi)容的局限性，同企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)分析的需求脫節(jié)，不能透過(guò)數(shù)據(jù)分析，看到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)，很難為決策提供有用信息。因此，財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容有必要融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，使數(shù)據(jù)變得有意義，反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，為決策提供有用信息。（二）教學(xué)方法單一。長(zhǎng)期以來(lái)，財(cái)務(wù)分析課程的教學(xué)主要以課本講授為主，盡管講授過(guò)程中教師穿插相應(yīng)的案例討論，但都是以教師為主導(dǎo)、教師提問(wèn)學(xué)生回答的模式進(jìn)行，勢(shì)必造成課堂氣氛低沉，學(xué)生缺乏主動(dòng)性。目前高職院校教師在教授該課程過(guò)程中，雖已認(rèn)識(shí)到教學(xué)方法的不足之處，并也積極改進(jìn)教學(xué)，分組討論，撰寫(xiě)分析報(bào)告，但是學(xué)生興趣不高，搭便車現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法取得預(yù)期效果。（三）課程考核方式不合理。大部分高職院校財(cái)務(wù)分析課程的考核方式就是期末試卷考試占70%，平時(shí)成績(jī)占30%。期末試卷的題型主要是單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答和案例分析題，題型雖然多樣，也考核了分析方法的運(yùn)用，但是在有限的素材和時(shí)間內(nèi)很難從實(shí)質(zhì)上考察學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力?？荚嚢咐夭牡木窒扌?，對(duì)于財(cái)務(wù)分析需要結(jié)合宏觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)的商業(yè)模式等才能進(jìn)行全面深入的分析，導(dǎo)致考核成績(jī)不能反映學(xué)生的實(shí)際財(cái)務(wù)分析能力。由于考試時(shí)間的有限性，不能占用大量時(shí)間搜集整理相關(guān)信息進(jìn)而做出決策。另一方面，小組討論，撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告占學(xué)期末總成績(jī)比重較低，影響學(xué)生投入精力深入分析撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的積極性。

二、高職財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)改革措施

（一）拓寬高職財(cái)務(wù)分析的課程內(nèi)容。財(cái)務(wù)分析融入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，可以提高財(cái)務(wù)分析信息的有效性。財(cái)務(wù)分析對(duì)于了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成績(jī)，評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和經(jīng)營(yíng)能力，幫助制定經(jīng)濟(jì)決策，有著顯著的作用。但由于種種因素的影響，財(cái)務(wù)分析也存在著一定的局限性：報(bào)表數(shù)據(jù)的時(shí)效性問(wèn)題(過(guò)去的數(shù)據(jù))；報(bào)表數(shù)據(jù)的可靠性問(wèn)題(不一定準(zhǔn)確反映企業(yè)客觀實(shí)際)；報(bào)表數(shù)據(jù)的可比性問(wèn)題(會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)處理方法可能變化)；報(bào)表數(shù)據(jù)的完整性問(wèn)題(報(bào)表數(shù)據(jù)是有限的)等?；谪?cái)務(wù)報(bào)表的財(cái)務(wù)分析均是對(duì)過(guò)去經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的反映分析。同時(shí)，隨著環(huán)境的變化，這些比較標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)發(fā)生變化。而在分析時(shí)，分析者往往只注重?cái)?shù)據(jù)的比較，而忽略經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，這樣得出的分析結(jié)論也是不全面的。同時(shí)基于財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行的財(cái)務(wù)分析缺乏與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的結(jié)合，容易使企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)。在經(jīng)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，能夠系統(tǒng)的理解企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，剔出財(cái)務(wù)報(bào)表本身的局限性和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析的局限性。財(cái)務(wù)分析內(nèi)容融入經(jīng)營(yíng)分析，理解商業(yè)活動(dòng)的路徑，對(duì)公司的潛在價(jià)值進(jìn)行分析，在進(jìn)行縝密的分析判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，從而避免企業(yè)盲目的投資決策。同時(shí)，由于企業(yè)的生產(chǎn)方式、商業(yè)模式等都發(fā)生變化，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化，重新調(diào)整和組合教學(xué)具體內(nèi)容，時(shí)時(shí)更新教學(xué)案例。（二）教學(xué)方法多樣化。教學(xué)方法的運(yùn)用應(yīng)圍繞著財(cái)務(wù)分析決策能力的培養(yǎng)，采用案例教學(xué)、合作探究式教學(xué)方式。合作探究式教學(xué)，需要教師結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)更好完成教學(xué)。課前，教師在教學(xué)平臺(tái)上上傳教學(xué)資源。教學(xué)資源包括微視頻、PPT、案例、知識(shí)拓展等。學(xué)生通過(guò)教學(xué)平臺(tái)資源的使用，完成教師布置的預(yù)習(xí)任務(wù)，同時(shí)根據(jù)預(yù)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，完成小組作業(yè)。在完成小組作業(yè)的過(guò)程中，大家需要分工協(xié)作，探討研究。課上進(jìn)行相互交流，對(duì)于存在問(wèn)題，教師點(diǎn)撥式講解，師生進(jìn)一步共同討論，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。為了避免知識(shí)零散，討論結(jié)束后，各組總結(jié)分析的知識(shí)點(diǎn)和基本規(guī)律，繪成思維導(dǎo)圖，各組進(jìn)一步匯報(bào)各自的思維導(dǎo)圖，進(jìn)行內(nèi)化。這種交流和匯報(bào)形式不僅提高了實(shí)際的財(cái)務(wù)分析和決策能力，而且提高了學(xué)生參與的積極性。合作探究式教學(xué)形式，在傳授專業(yè)能力的同時(shí)有利于學(xué)生創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力的培養(yǎng)。貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的案例教學(xué)。教師采用新近的典型真實(shí)案例，貫穿課程始終。貫穿始終的案例，可以讓學(xué)生建立起財(cái)務(wù)分析是一個(gè)整體性分析的框架。教師通過(guò)深入的分析和講解，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析討論。同時(shí)，將學(xué)生根據(jù)對(duì)案例公司興趣的不同進(jìn)行分組，運(yùn)用這家公司最新的連續(xù)五年的年報(bào)、董事會(huì)公告等相關(guān)公告、相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等，根據(jù)課程進(jìn)度同步完成分析任務(wù)。根據(jù)小組分析進(jìn)度，適時(shí)在課堂上PPT展示，各組和教師可以進(jìn)行提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)。在小組合作的過(guò)程中，提高了大家的參與積極性，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。（三）課程考核多元化。財(cái)務(wù)分析課程實(shí)踐性強(qiáng)，應(yīng)加大實(shí)踐性考核比重。學(xué)期末時(shí)，每組同學(xué)根據(jù)選擇的上市公司完成的財(cái)務(wù)分析報(bào)告占學(xué)期期末成績(jī)的40%，為避免搭便車現(xiàn)象，財(cái)務(wù)分析報(bào)告需要注明小組成員的項(xiàng)目分工，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)在小組成績(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行上下浮動(dòng)賦予個(gè)人成績(jī)。期末試卷成績(jī)占學(xué)期成績(jī)的50%比重，期末試卷題型中加大案例分析比重，案例分析占期末試卷比重50%，以加大財(cái)務(wù)分析能力考核力度。平時(shí)成績(jī)占比10%，包括課堂出勤、課堂表現(xiàn)、課前平臺(tái)資源預(yù)習(xí)情況。財(cái)務(wù)分析課程考核的改革，真正做到過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合，以考核為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生注重能力的提升。財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)還需要進(jìn)行不斷的探索和改革。在實(shí)際教學(xué)工作中，教師在努力不斷提高自身的專業(yè)水平的同時(shí)，高職學(xué)院多組織專業(yè)教師外出參加培訓(xùn)交流，同時(shí)讓專業(yè)教師有時(shí)間真正深入到企業(yè)實(shí)踐，積累更多的實(shí)踐素材應(yīng)用于教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫雪云，朱朝枝.獨(dú)立學(xué)院“財(cái)務(wù)分析”課程教學(xué)改革探究[J].黑龍江教育,2014(9).

篇6

一、國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

在我國(guó),自上世紀(jì)90年代末以來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)熱和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起,旅游電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。一批專業(yè)旅游網(wǎng)站開(kāi)始出現(xiàn),基于因特網(wǎng)的機(jī)票和酒店預(yù)訂發(fā)展迅速,部分大型旅行社開(kāi)始建設(shè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái),各種各樣的網(wǎng)上旅游頻道也紛紛涉足旅游電子商務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)綜合旅游網(wǎng)超過(guò)500家,各種專業(yè)旅游網(wǎng)、旅游企業(yè)或行政管理部門網(wǎng)站和非旅游網(wǎng)站的旅游頻道已達(dá)到5000多個(gè)。從數(shù)據(jù)上看,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域和主要?jiǎng)恿?。但在上述這些網(wǎng)站資源中主要集中了地方性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹,總體實(shí)力較差,信息量少,效益難以保證。再加上很多人們“只預(yù)定,不付費(fèi)”,專業(yè)網(wǎng)站也往往停留在線路介紹、旅行社中介、酒店及機(jī)票預(yù)定等等傳統(tǒng)內(nèi)容,門戶網(wǎng)站的旅游頻道則主要是線路的介紹和一些驢友的游記以及與專業(yè)網(wǎng)站重復(fù)的部分內(nèi)容。

目前國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,雖然初具規(guī)模和影響,但從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看,形式較為單一、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,除攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等幾家專業(yè)的旅游網(wǎng)站比較有影響力和有相對(duì)固定的盈利模式外,其他旅游網(wǎng)站都不同程度的存在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、盈利堪虞的狀況。

二、旅游電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)博弈狀況及行業(yè)存在問(wèn)題

不同的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站體現(xiàn)了不同的信息資源集合,不同類型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站代表著其不同的目標(biāo)顧客定位,代表著旅游電子商務(wù)的不同發(fā)展模式。因此,旅游電子商務(wù)之間發(fā)展的博弈現(xiàn)狀首先就體現(xiàn)在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類型上。而這些又主要體現(xiàn)為內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)模式、建站目的以及側(cè)重點(diǎn)上的博弈。如前所述,我國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站主要有綜合性的旅游站點(diǎn)(攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等)、門戶站點(diǎn)的旅游頻道(新浪和網(wǎng)易的)、專業(yè)的旅游比價(jià)搜索引擎(去哪兒比價(jià)網(wǎng))和旅游企業(yè)的網(wǎng)站等,這些不同類型的旅游電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展中不可避免的存在著競(jìng)爭(zhēng),不管何種類型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)在網(wǎng)站規(guī)模上、網(wǎng)站的具體內(nèi)容上、建站目的上既存在著差異,也有著重合的地方,于是在面對(duì)不同消費(fèi)者時(shí)有著不同的營(yíng)銷策略,即使是面對(duì)同樣的消費(fèi)者也會(huì)由于以上差異的存在會(huì)導(dǎo)致其對(duì)待的不同態(tài)度。而這些不同的態(tài)度和營(yíng)銷方式反過(guò)來(lái)又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化這種博弈局面。

在以上的信息化為媒介的旅游市場(chǎng)中,盡管博弈平衡不斷被打破,但最終的結(jié)果上,往往并非是服務(wù)內(nèi)容和盈利模式上的根本性變化,而是基于同質(zhì)化內(nèi)容的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和資本運(yùn)作后的兼并,所以從旅游市場(chǎng)發(fā)展角度來(lái)看,消費(fèi)者并沒(méi)能得到更多更新穎更滿意的產(chǎn)品、同時(shí)旅游企業(yè)也因此降低了盈利預(yù)期。

目前的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要可以歸結(jié)為:國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)觀念相對(duì)滯后,對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從技術(shù)上和信任上都存在誤區(qū),另外還有網(wǎng)站本身的安全性以及上面提到的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,另外兩個(gè)就是網(wǎng)站信息不全面和缺乏個(gè)性產(chǎn)品。

三、從服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品上尋求新的盈利機(jī)會(huì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,另外我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民一年增加1.2億,手機(jī)上網(wǎng)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn)。受3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的影響,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng),規(guī)模已達(dá)2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。旅游預(yù)訂和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、45.9%。從以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,旅游電子商務(wù)在我國(guó)有非常良好的發(fā)展空間。

發(fā)展旅游電子商務(wù),要從網(wǎng)站信息提供和個(gè)性產(chǎn)品方面著力建設(shè)。

首先,內(nèi)容方面,從傳統(tǒng)的圖片介紹過(guò)渡到用更好的技術(shù)手段把旅游產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給旅游者,比如說(shuō)三維全景虛擬展示的應(yīng)用,多媒體虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為旅游景區(qū)帶來(lái)了全新的展示手法,給旅游景區(qū)(產(chǎn)品)提供了身臨其境的展示機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以把住宿酒店真實(shí)環(huán)境,住宿客房,設(shè)施也真實(shí)的搬到了觀眾面前,充分展現(xiàn)景區(qū)的接待條件。整合音樂(lè)、導(dǎo)游解說(shuō)、多媒體手法為一體的高清晰度三維全景虛擬導(dǎo)覽把旅游景點(diǎn)全景式地展現(xiàn)在客戶面前。

篇7

曾講過(guò)：“政策和策略是黨的生命?！蹦敲匆部梢灾v，策略也是企業(yè)的生命。在企業(yè)所制定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略體系中，差異策略應(yīng)是首要和根本的策略。

明辨戰(zhàn)略與策略

在現(xiàn)實(shí)中，戰(zhàn)略與策略是不可分的，只有在理論上戰(zhàn)略和策略才能區(qū)分開(kāi)，區(qū)分的目的在于使各自的內(nèi)涵更加清晰，能對(duì)實(shí)踐具有更強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

所謂戰(zhàn)略，就是深入到事物的內(nèi)在聯(lián)系，把握住事物的發(fā)展趨勢(shì)，由此為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作出正確的選擇，從而堅(jiān)定企業(yè)的發(fā)展方向。

當(dāng)戰(zhàn)略確定了正確方向之后，并不能確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，戰(zhàn)略需要具體內(nèi)容予以充實(shí)，隨著形勢(shì)的變化，戰(zhàn)略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)還要分階段按一定邏輯展開(kāi)，這里都要涉及策略問(wèn)題。戰(zhàn)略是以一般的意義而存在，只有通過(guò)具有戰(zhàn)術(shù)特征的策略體現(xiàn)自身的價(jià)值。

企業(yè)不能沒(méi)有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不明確，企業(yè)就失去正確的發(fā)展方向。如果戰(zhàn)略不能演化為策略，戰(zhàn)略就成為虛妄的雄心壯志。反過(guò)來(lái)，策略背離正確的戰(zhàn)略，策略會(huì)成為急功近利的謀劃，會(huì)成為機(jī)會(huì)主義的鉆營(yíng)，甚至?xí)蔀槲：ι鐣?huì)的邪招，而在危害社會(huì)的同時(shí)，也使企業(yè)走向了自我毀滅的道路?，F(xiàn)實(shí)中的戰(zhàn)略與策略是同一事物的兩個(gè)方面。

其實(shí)當(dāng)理論在具體闡述戰(zhàn)略形式時(shí)，就已經(jīng)很難將兩者分開(kāi)。將企業(yè)戰(zhàn)略歸納為成本領(lǐng)先、目標(biāo)集聚和差異化戰(zhàn)略，可謂是權(quán)威性的論述。那么在具體實(shí)施過(guò)程中到底是戰(zhàn)略還是策略呢?這也告訴我們?nèi)魏尾呗缘闹贫ǘ急仨毷菓?zhàn)略的體現(xiàn)，戰(zhàn)略正確策略才能有效。

所以，制定差異市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，就是企業(yè)極具戰(zhàn)略意義的營(yíng)銷活動(dòng)。指出差異策略是根本的策略，就在于其他的策略都是差異策略的展開(kāi)。從根本上講，企業(yè)只有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)差異化才有可能持久生存下去，離開(kāi)了差異化主題，企業(yè)所制定的任何策略都必然導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗，最后成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的對(duì)象。

生物要接受自然選擇，企業(yè)要接受社會(huì)選擇、要接受消費(fèi)者的選擇。所謂“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”，一點(diǎn)紅會(huì)成為進(jìn)入人們視覺(jué)的亮點(diǎn)，與眾不同者會(huì)成為被選擇的對(duì)象。

當(dāng)質(zhì)量普遍還不過(guò)硬時(shí)，人們選擇質(zhì)量好的；當(dāng)物質(zhì)還不夠豐富時(shí)，人們選擇短缺的；當(dāng)服務(wù)普遍比較差時(shí)，人們選擇服務(wù)態(tài)度好的。問(wèn)題在于我們的企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品同質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)剩、市場(chǎng)飽和的客觀現(xiàn)實(shí)，那么被選擇的根據(jù)就是要具有獨(dú)特的風(fēng)格，也就是差異化特征。

選擇差異已成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象。馮小剛導(dǎo)演的賀歲片是否就比其他導(dǎo)演的電影藝術(shù)水平高?郭德剛的相聲是否就比其他相聲演員演技高?于丹所講的論語(yǔ)是否就比其他學(xué)者理解得深?郎朗演奏的鋼琴是否比其他鋼琴家更準(zhǔn)確地把握了作品的內(nèi)涵?“超女”李宇春演唱同一首歌曲是否比別人唱得更好?這些都很難作出令人信服的評(píng)價(jià)。但有一點(diǎn)是肯定的，那就是他們都體現(xiàn)了差異化原則。

差異的價(jià)值并不在于差異本身，而在于差異存在著被消費(fèi)者認(rèn)同的價(jià)值，按傳統(tǒng)的理解是滿足消費(fèi)者的需求?？僧?dāng)消費(fèi)者的需求向高層次發(fā)展之后，新的需求僅是一種模糊的愿望，或者是存在于人頭腦中某一類的心理現(xiàn)象，僅是以資源方式而存在。企業(yè)制定差異市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，基本思路在于開(kāi)發(fā)消費(fèi)者頭腦中的這種資源，制定出具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的策略。

當(dāng)企業(yè)能創(chuàng)造出這種差異，不斷地強(qiáng)化這種差異，那么這種差異就是一種戰(zhàn)略選擇，就會(huì)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一項(xiàng)成功的事業(yè)便由此迅速地發(fā)展起來(lái)。

制定差異策略的指導(dǎo)觀念

把同一事物放在不同范圍和不同特點(diǎn)的環(huán)境中去思考就可以對(duì)事物重新定義，可以產(chǎn)生全新的概念。制定差異的過(guò)程是一種創(chuàng)新突破的過(guò)程，觀念的更新才能實(shí)現(xiàn)策略創(chuàng)新。

差異策略不是產(chǎn)品的差異而是營(yíng)銷的差異。并不是說(shuō)產(chǎn)品的差異不重要，而是說(shuō)產(chǎn)品差異要作為營(yíng)銷策略的一部分才有價(jià)值。我們的企業(yè)長(zhǎng)期接受的是以產(chǎn)品為中心的觀念，他們習(xí)慣于持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的性能改善，而忽視了是否創(chuàng)造了顧客。

把注意力集中在產(chǎn)品性能改進(jìn)上，導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以“工程師為中心”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的是創(chuàng)意，問(wèn)題在于創(chuàng)意是怎樣提出來(lái)的?眾多企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品都是工程師通過(guò)收集有關(guān)技術(shù)信息確定下來(lái)的創(chuàng)意。他們更多地關(guān)心產(chǎn)品性能的先進(jìn)性，而對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)者適用性卻有所忽視；他們更多地考慮產(chǎn)品功能的多樣性，而對(duì)這些功能對(duì)消費(fèi)者是否有價(jià)值卻有所忽視；他們更多地考慮產(chǎn)品性能的高效性，而對(duì)產(chǎn)品操作的簡(jiǎn)便性卻有所忽視。新產(chǎn)品投放市場(chǎng)并不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這里所講的營(yíng)銷差異，應(yīng)是消費(fèi)者感受到的差異。正如美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家特勞特所指出的：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是消費(fèi)者觀念的競(jìng)爭(zhēng)”。

消費(fèi)者的需求提升到一定層次之后，這種需求不會(huì)明確地表達(dá)為需求某種產(chǎn)品，而是以珍惜、期望、觀念的形式而存在，這正是制定差異市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的根據(jù)。不能認(rèn)為我們自己就是消費(fèi)者，我們?cè)鯓酉胂M(fèi)者也怎樣想。只有不斷堅(jiān)持互動(dòng)、溝通、體驗(yàn)，才能理解消費(fèi)者需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是什么。當(dāng)我們將其作為一種資源從消費(fèi)者的頭腦中開(kāi)發(fā)出來(lái)，界定出新的消費(fèi)領(lǐng)域，賦予其新的概念，表明自己在這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先和權(quán)威地位，那么就是一種成功的差異策略。

制定差異策略不僅是針對(duì)消費(fèi)者，而且還要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。制定差異的目的還在于更好地滿足消費(fèi)者的需求，但這一目的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)的。是否滿足了消費(fèi)者的需求，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，也就是由消費(fèi)者來(lái)鑒別。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別越明顯就越能給消費(fèi)者留下深刻印象，從而也就越容易贏得消費(fèi)者的心。

差異策略要想獲得成功，關(guān)鍵在于發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的前提在于認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)，形成這種優(yōu)勢(shì)不在于我們掌握了什么，而在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有掌握什么。面對(duì)國(guó)外強(qiáng)大品牌咄咄逼人的攻勢(shì)，隆力奇能夠異軍突起的原因，就在于國(guó)外強(qiáng)大品牌難以控制中心城市及廣大農(nóng)村的銷售渠道，而這些地區(qū)的消費(fèi)者講究實(shí)惠，對(duì)品牌的重視程度遠(yuǎn)低于大城市。隆力奇占據(jù)廣大地區(qū)的渠道優(yōu)勢(shì)，在與強(qiáng)大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中不但沒(méi)有敗下陣來(lái)，而且還在不斷提升自己品牌價(jià)值。

當(dāng)前營(yíng)銷需要解決的首要問(wèn)題是定位，制定差異策略在于實(shí)現(xiàn)定位。消費(fèi)者在消費(fèi)需求上存在差異，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)特色上具有鮮明的差異，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上顯示出差異，這三者有機(jī)結(jié)合在一起就是營(yíng)銷定位。知道定位的重要性，卻制定不出差異策略，那么只能是空談定位。

制定差異策略的指導(dǎo)觀念概括起來(lái)就是：戰(zhàn)略的高度、消費(fèi)者的

視角、競(jìng)爭(zhēng)的參照和創(chuàng)新的意識(shí)。符合這些特征所制定出來(lái)的差異策略才能體現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。

制定差異策略的思路

策略要體現(xiàn)指導(dǎo)觀念并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要巧妙的安排，產(chǎn)生出奇制勝的效果。這里首先要解決的不是具體方法問(wèn)題，而是按照什么思考方向去設(shè)計(jì)策略，也就是思路。

制定差異策略首先在于提出創(chuàng)新的課題，將原來(lái)不能做成的交易做成。馬云在電子商務(wù)方面獲得成功，在于他用支付寶的辦法解決了原來(lái)難以解決的難題。也就在這一點(diǎn)上，體現(xiàn)了他的差異化策略的基本特征。

有一種有害的理論觀點(diǎn)在社會(huì)上傳播，那就是“藍(lán)海戰(zhàn)略”。其實(shí)這一理論的原意是如何實(shí)現(xiàn)差異化的意思，可不知為什么在社會(huì)上被廣泛理解為躲開(kāi)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“紅海”，去尋找沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“藍(lán)?！?。市場(chǎng)的本意就意味著存在著競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)那是受權(quán)力支配的壟斷領(lǐng)域。身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又想躲避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那必然會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最根本的實(shí)力是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力是在競(jìng)爭(zhēng)中培育出來(lái)的，不敢面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)哪有競(jìng)爭(zhēng)力。失去了競(jìng)爭(zhēng)力也就失去了市場(chǎng)生存能力，企業(yè)只能走向衰落和滅亡。

當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷的定義已經(jīng)發(fā)生了變化，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷不同的理解，決定了做什么和怎樣去做。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)理解為排除障礙，克服困難解決問(wèn)題。只要在消費(fèi)者那里存在著障礙、困難和問(wèn)題，也就提出了明確的營(yíng)銷課題，當(dāng)我們突破了課題也就贏得了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這種思考問(wèn)題的方向，就成為制定差異策略的重要理論支點(diǎn)之一。

差異策略是企業(yè)制定的，可依據(jù)卻在消費(fèi)者的心智中，營(yíng)銷是滿足消費(fèi)者需求，這一點(diǎn)不容質(zhì)疑?？蔂I(yíng)銷并非是被動(dòng)地面對(duì)消費(fèi)者的需求，在溝通、理解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，完全可以提升消費(fèi)者向往新需求的愿望。企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)就能形成制定差異策略的創(chuàng)意。

“提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的抱負(fù)。可什么是生活質(zhì)量呢?生活質(zhì)量是幸福的實(shí)現(xiàn)?？上M(fèi)者對(duì)幸福的認(rèn)知存在差別，而對(duì)幸福的認(rèn)知又出自不同感受。這一方面使?fàn)I銷面臨復(fù)雜的局面，可另一方面也為企業(yè)制定差異策略提供了素材和依據(jù)。

在營(yíng)銷中使消費(fèi)者處于什么地位?這里涉及營(yíng)銷境界問(wèn)題。當(dāng)前營(yíng)銷絕不能視消費(fèi)者僅是個(gè)購(gòu)買者，而應(yīng)當(dāng)是參與者，在購(gòu)物中獲得體驗(yàn)、娛樂(lè)和享受；是投資者，消費(fèi)過(guò)程能得到回報(bào)和增值；還是創(chuàng)意提供者，而提供的方式很可能是不滿、抱怨和夢(mèng)想。這一切正是寶貴的營(yíng)銷資源，在制定差異策略過(guò)程中可以得到十分有效的利用。

制定差異策略的前提是市場(chǎng)細(xì)分，通常將市場(chǎng)細(xì)分理解為對(duì)消費(fèi)者群的細(xì)分，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)顛倒了事物的形成過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)的細(xì)分市場(chǎng)形成總是對(duì)原有事物重新界定之后，新分離出具有某種新特征能滿足某種特殊需求的營(yíng)銷方式，而其提出的理由得到了某些消費(fèi)群的認(rèn)同，由此也就形成了新的細(xì)分市場(chǎng)。

這種新的界定也許并不是新的創(chuàng)造，僅是從觀念上對(duì)原有事物的新見(jiàn)解，提醒消費(fèi)者在原有的事物中存在著差別，而將本企業(yè)所具備的特色與新分離出的部分相吻合。將原來(lái)統(tǒng)一的事物差異化，那么也就自然引伸出差異策略。

新的界定要想獲得成功就要賦予新界定出來(lái)的事物以新概念，提出新的理由，讓消費(fèi)者意識(shí)到其中存在的價(jià)值。例如，原來(lái)只有星級(jí)酒店的概念，而“如家”從中分離出快捷酒店，提出的理由是“五星級(jí)的床二星級(jí)的價(jià)格”。這對(duì)外出辦事的人極具吸引力，是一種十分成功的差異策略。

當(dāng)今，消費(fèi)越來(lái)越綜合化，而生產(chǎn)則趨于專業(yè)化；消費(fèi)者的需求已經(jīng)從對(duì)單一物品需求轉(zhuǎn)化為生活方式的需求；社會(huì)資源呈碎片化狀態(tài)，只有整合起來(lái)才有價(jià)值。面臨這種狀況，市場(chǎng)營(yíng)銷提出新見(jiàn)解，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題不是價(jià)格，不是品種，不是質(zhì)量，甚至不是非常重要的服務(wù)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，制定差異策略要特別重視商業(yè)模式的差異。

篇8

[關(guān)鍵詞] IPTV業(yè)務(wù) IPTV產(chǎn)業(yè)鏈 三網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)模式

隨著IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸寬帶、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、市平壓縮技術(shù)、版權(quán)保護(hù)技術(shù)的不斷發(fā)展和相應(yīng)產(chǎn)品的成熟，人們又將實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲得視頻信息的希望寄托于IPTV網(wǎng)絡(luò)，并形象的將該類業(yè)務(wù)稱為IPTV業(yè)務(wù)。

IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）融合了電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)技術(shù)，具有視頻數(shù)字化、播放流媒體化、傳輸雙向IP化、收視（聽(tīng)）互動(dòng)化和個(gè)性化等技術(shù)特點(diǎn)。IPTV采用MPEG-4、H.264等視頻編解碼技術(shù)，使IPTV節(jié)目信號(hào)以IP包的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)IP協(xié)議，基于IP寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)地傳送或分發(fā)給用戶，IPTV用戶主要以IPTV機(jī)頂盒或電腦為接收設(shè)備、以電視機(jī)或電腦顯示器為顯示設(shè)備。IPTV業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的最大區(qū)別在于交互性和個(gè)性化按需收視（聽(tīng)），可實(shí)現(xiàn)用戶與媒體內(nèi)容提供商的實(shí)質(zhì)性互動(dòng)。IPTV技術(shù)平臺(tái)目前能夠支持直播電視、時(shí)移電視、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件、可視電話、視頻會(huì)議、互動(dòng)游戲、在線娛樂(lè)、電子節(jié)目單、多媒體數(shù)據(jù)廣播、互動(dòng)廣告、信息咨詢、遠(yuǎn)程教育等內(nèi)容廣泛的個(gè)性化交互式多媒體信息服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IPTV已經(jīng)擁有一個(gè)比較成熟的消費(fèi)群體。目前，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)用戶在收入水平、文化素養(yǎng)以及消費(fèi)心理等方面都處于前列，這個(gè)消費(fèi)群體更容易接受IPTV提出的互動(dòng)服務(wù)概念。IPTV的發(fā)展動(dòng)力，不僅來(lái)自光通信技術(shù)的進(jìn)步、IP技術(shù)的成熟、網(wǎng)絡(luò)速率的提高，更為重要的是來(lái)自巨大的社會(huì)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 因此 IPTV必將為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商提供廣闊的新興市場(chǎng)。

IPTV要成功地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，必須精心打造一條能夠?qū)崿F(xiàn)資金和信息快速循環(huán)的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈。IPTV產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)包括版權(quán)所有者、內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商和最終用戶群等，為此打造合作共贏的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈 是勢(shì)在必行的。同時(shí)，IPTV產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要合作共贏，只有處理好產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系，明確產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的職責(zé)，才能打造合作共贏的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系決定運(yùn)營(yíng)管理模式，而適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理模式又有利于明確和理順各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系。

電信寬帶IP網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)統(tǒng)一布局的全程全網(wǎng)，一點(diǎn)接入、全網(wǎng)互聯(lián)互通，具有完善的寬帶骨干網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)以及巨大的潛在客戶群體和完善的收費(fèi)渠道，可以傳輸、承載并提供豐富多彩的交互式IPTV業(yè)務(wù)。電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商積累了寬帶IP網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、接入認(rèn)證、帶寬管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算、用戶管理等方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，沒(méi)有電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和電信寬帶市場(chǎng)的支持，IPTV很難成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和廣電內(nèi)容提供商的關(guān)系是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈最關(guān)鍵、最核心的關(guān)系，電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和廣電內(nèi)容提供商做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益捆綁、合作共贏、共謀發(fā)展是IPTV產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵。電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商只有依靠廣電內(nèi)容提供商的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，來(lái)豐富IPTV業(yè)務(wù)的內(nèi)容，才能吸引更多的用戶。沒(méi)有廣電內(nèi)容提供商的參與，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈很難形成。

電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的設(shè)備提供商等其他環(huán)節(jié)的合作也很重要，設(shè)備提供商能否向用戶提供高性價(jià)比的IPTV機(jī)頂盒，是IPTV產(chǎn)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

用戶的消費(fèi)需求是IPTV發(fā)展的最根本動(dòng)力，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各類運(yùn)營(yíng)商應(yīng)著力改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，改善付費(fèi)收視（聽(tīng)）商業(yè)模式，確定合理的資費(fèi)，采取靈活的業(yè)務(wù)提供方式，提供豐富多彩的IPTV內(nèi)容和服務(wù)。

IPTV要成功地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，還要求IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)能夠良性化互動(dòng)，創(chuàng)造出切實(shí)可行、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益捆綁、合作共贏的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和贏利模式。

隨著電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，可以建立一個(gè)統(tǒng)一、獨(dú)立的內(nèi)容整合平臺(tái)，內(nèi)容提供商負(fù)責(zé)內(nèi)容制作與管理，任何夠格的內(nèi)容集成商負(fù)責(zé)與其相關(guān)的內(nèi)容整合、業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷、用戶管理、計(jì)費(fèi)與收費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容集成商出租網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商只負(fù)責(zé)內(nèi)容信息的傳輸和寬帶接入，由內(nèi)容集成商運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，向用戶出租機(jī)頂盒，這種一視同仁運(yùn)營(yíng)模式可以最大化內(nèi)容集成商的潛在收益。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商以互利共贏、共同發(fā)展的原則，結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)手運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，合作分成，這種運(yùn)營(yíng)模式關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商尋找到好的內(nèi)容提供商作為合作伙伴并形成明確的利益共享機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)內(nèi)容信息的傳輸、寬帶接入、業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷、用戶管理、計(jì)費(fèi)與收費(fèi)。這種戰(zhàn)略伙伴運(yùn)營(yíng)模式相比一視同仁運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能夠從內(nèi)容捆綁銷售中獲得更快的收益增長(zhǎng)和更多的收益。

自產(chǎn)自營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式的要點(diǎn)在于在國(guó)家監(jiān)管政策允許的前提下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容提供商購(gòu)買內(nèi)容或買斷內(nèi)容生產(chǎn)許可，自己生產(chǎn)內(nèi)容、自己運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，并負(fù)責(zé)內(nèi)容信息的傳輸、寬帶接入、業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷、用戶管理、計(jì)費(fèi)與收費(fèi)。

逐步深入運(yùn)營(yíng)模式的要點(diǎn)在于逐步擴(kuò)大IPTV的業(yè)務(wù)功能，在IPTV市場(chǎng)導(dǎo)入期，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商首先推出視頻點(diǎn)播(VOD)、電子節(jié)目指南(EPG)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件等業(yè)務(wù)，在IPTV 市場(chǎng)成長(zhǎng)期，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可逐步推出網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字視頻錄制(DVR)、電視商務(wù)等新業(yè)務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。

目前IPTV的贏利模式主要有三種，一是收費(fèi)模式，與目前的寬帶上網(wǎng)模式一樣，采用包月收費(fèi)模式，同時(shí)在具體內(nèi)容上再收取部分點(diǎn)播費(fèi)用。二是廣告模式，內(nèi)容不收費(fèi)。三是捆綁收費(fèi)，收費(fèi)和廣告相結(jié)合，用戶可以靈活選擇包月收費(fèi)或者計(jì)次付費(fèi)等。采用這三種贏利模式獲取的收益，由IPTV產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容提供商、內(nèi)容集成商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等環(huán)節(jié)按照預(yù)約比例進(jìn)行分成。為體現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)的個(gè)性化、互動(dòng)化特色，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以采取細(xì)分客戶群等策略進(jìn)行精細(xì)營(yíng)銷，為不同需求的IPTV用戶制定個(gè)性化、互動(dòng)化業(yè)務(wù)和差異化資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2007年，中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信仍然把IPTV圈定為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，中國(guó)IPTV商用市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)，不過(guò)，由于運(yùn)營(yíng)模式仍然不夠完善、用戶需求尚需進(jìn)一步發(fā)掘等諸多因素，中國(guó)IPTV市場(chǎng)仍然處在培育期。 從目前業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，廣播節(jié)目的時(shí)移、點(diǎn)播受到用戶的歡迎；IPTV不僅面向城市高端用戶，農(nóng)村市場(chǎng)也具有旺盛的需求潛力；從廠商角度看，國(guó)內(nèi)商用市場(chǎng)基本為UT思達(dá)康、中興等廠商所把持。為了順利實(shí)現(xiàn)IPTV產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，擁有積極的產(chǎn)業(yè)政策、先進(jìn)的軟硬件技術(shù)、豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容和贏利的運(yùn)營(yíng)模式固然非常關(guān)鍵，但同時(shí)IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)積極的共贏合作也十分重要，只有讓最合適的環(huán)節(jié)去做最合適的事，才能夠促進(jìn)IPTV產(chǎn)業(yè)健康快速地向前發(fā)。

參考文獻(xiàn):

[1]郭世滿:寬帶接入技術(shù)及應(yīng)用[M].北京郵電大學(xué)出版社

[2]龔智星:現(xiàn)代有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)[M].中國(guó)廣播電視

篇9

電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響與我國(guó)的應(yīng)對(duì)措施

一、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)(Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)EC)是指?jìng)€(gè)人、企業(yè)、國(guó)家之間利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，交換各種業(yè)務(wù)信息(包括商品信息及其訂購(gòu)信息、資金信息及其支付信息、安全及其認(rèn)購(gòu)信息等)而進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。

二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

㈠電子商務(wù)給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)的新變化,其表現(xiàn)為：增加交易透明度， 降低成本， 提高貿(mào)易效率以及提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

㈡電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的促進(jìn)作用

⒈ 對(duì)外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響

電子商務(wù)對(duì)于外貿(mào)公司具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：首先是廣告功能，Internet上有介紹產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)、公司和廠家的網(wǎng)頁(yè)、國(guó)際貿(mào)易信息數(shù)據(jù)庫(kù)和征求產(chǎn)品的廣告等，展現(xiàn)公司和企業(yè)的實(shí)力，擴(kuò)大知名度，尋找最佳的國(guó)際分工合作伙伴，便于國(guó)際名牌效應(yīng)的產(chǎn)生，海外市場(chǎng)的開(kāi)拓和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高;其次是情報(bào)功能，通過(guò)Internet的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，外貿(mào)公司可以了解客戶的各項(xiàng)最新信息，其他公司動(dòng)向，跟蹤國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，收集顧客的需求信息和對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋，完善售后服務(wù)體系;第三是業(yè)務(wù)功能，新興的電子商務(wù)系統(tǒng)從中提供信息服務(wù)的商情信息傳遞機(jī)構(gòu)，向著既提供商務(wù)與信息服務(wù)，又組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)方面發(fā)展。⒉ 促進(jìn)國(guó)際分工擴(kuò)大、深化和跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易的增長(zhǎng)

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了發(fā)達(dá)國(guó)家之間水平型的國(guó)際分工。國(guó)際分工擴(kuò)大深化導(dǎo)致了產(chǎn)品和半成品在國(guó)家和地區(qū)間迅速流動(dòng)，從而帶動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易額的增長(zhǎng)。

⒊ 促進(jìn)世界服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)大和推動(dòng)世界技術(shù)貿(mào)易的發(fā)展

現(xiàn)代信息技術(shù)突破了時(shí)空限制，服務(wù)貿(mào)易的提供者不必跨出國(guó)門就能為其他國(guó)家的客戶提供國(guó)際服務(wù)，這種服務(wù)需求的擴(kuò)大導(dǎo)致了國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的飛速發(fā)展，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的高級(jí)化、軟化。信息技術(shù)大量應(yīng)用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)提高了產(chǎn)品的相關(guān)貿(mào)易，國(guó)際貿(mào)易總額也隨之增加。

㈢電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

電子商務(wù)加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和重， 改變了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式。電子商務(wù)這種商業(yè)模式是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，商家與客戶的聯(lián)系都在網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式。企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地與政府部門以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生聯(lián)系。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)政府管理行為提出了新的要求，政府要從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，根據(jù)環(huán)境的變化而改變其管理行為。

三、我國(guó)應(yīng)采取的對(duì)策

㈠創(chuàng)造優(yōu)良的法律和制度環(huán)境

電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而相關(guān)法律制度、運(yùn)行規(guī)則相當(dāng)滯后。國(guó)家應(yīng)該圍繞電子信息安全措施、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同認(rèn)證制度、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、交易權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題，及時(shí)制定新的制度、規(guī)則，盡早將電子商務(wù)納入法制軌道。

同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)交易過(guò)程涉及金融、運(yùn)輸、工商、稅收等部門，要想更好地解決未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展中的安全、技術(shù)及服務(wù)難題，必須建立一個(gè)高層次、綜合、跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，盡力推進(jìn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)，從而更好地降低交易費(fèi)用，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)迂回經(jīng)濟(jì)向新興直接經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。

㈡加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)研究和開(kāi)發(fā)

技術(shù)問(wèn)題是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問(wèn)題，由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱，對(duì)這一問(wèn)題的解決尤顯迫切。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開(kāi)發(fā)，改變國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)老死不相往來(lái)的局面，早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國(guó)外貿(mào)專用信信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。

信息產(chǎn)業(yè)雖然產(chǎn)品更新很快，但其基礎(chǔ)研究周期卻很長(zhǎng)。發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)重視應(yīng)用基礎(chǔ)研究，加強(qiáng)關(guān)鍵共性基礎(chǔ)研究如保密算法和協(xié)議、論證協(xié)議等。在保密性方面，國(guó)外已有不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到，僅僅依靠軟件加密時(shí)不夠的，我國(guó)也必須加強(qiáng)這方面的研究。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，各國(guó)都非常重視，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到安全論證不應(yīng)是單純的政府行為，而應(yīng)由政府授權(quán)，采用市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式操作，鼓勵(lì)軟件企業(yè)參與開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)研究必須與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合，注重產(chǎn)學(xué)研究。

㈢培養(yǎng)復(fù)合型人才

電子商務(wù)的發(fā)展要求員工掌握一定專業(yè)技術(shù)并有綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的能力，國(guó)家應(yīng)盡快將人才的培養(yǎng)納入高校教學(xué)和學(xué)科建設(shè)的軌道，加大智力投資，促進(jìn)電子商務(wù)方面的學(xué)術(shù)交流，同時(shí)可輔之以人才引進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)人才越來(lái)越受到重視，各網(wǎng)絡(luò)公司紛紛采取措施，留住人才，吸引人才。許多公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施，而且給他們更多的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還向員工贈(zèng)送公司的股票期權(quán)，讓員工與公司共同發(fā)展。目前，我國(guó)的計(jì)算機(jī)人才比較短缺，特別是企業(yè)的計(jì)算機(jī)人才十分短缺，這與我國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)不相稱，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的后續(xù)發(fā)展不利。我國(guó)的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟(jì)中占一席之地，就必須重視計(jì)算機(jī)普及教育，重視培養(yǎng)熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。

㈣積極參與國(guó)際合作對(duì)話

電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問(wèn)題，各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。對(duì)于國(guó)際性討論對(duì)話活動(dòng)，我國(guó)政府雖有參與。但不夠積極。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強(qiáng)了各國(guó)與世界的交流，提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際兼容性。對(duì)此，我國(guó)政府應(yīng)予以足夠重視。

㈤參加國(guó)際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議

目前，世界上制定的關(guān)于電子商務(wù)方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會(huì)成員國(guó)1991年商定的《傳遞國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國(guó)EDI協(xié)會(huì)1990年擬定的《英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)交換協(xié)議》和美國(guó)律師協(xié)會(huì)1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)信息中傳輸錯(cuò)誤的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國(guó)際運(yùn)輸公約對(duì)承運(yùn)人責(zé)任的規(guī)定，簽訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和用戶之間的服務(wù)協(xié)議。

篇10

關(guān)鍵詞：地鐵，城市，影響

中圖分類號(hào)：U231+.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

前言

地鐵是城市公共交通系統(tǒng)的一部分，城市地鐵的建設(shè)與城市發(fā)展緊密聯(lián)系。在國(guó)內(nèi)，第一條地鐵1969年于北京建成通車，香港地鐵于1977年建成通車，隨后天津、上海、廣州、深圳、南京等地的地鐵相繼修建，中國(guó)自20世紀(jì)90年代末開(kāi)始，地鐵建設(shè)開(kāi)始突飛猛進(jìn)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)對(duì)地鐵研究涉及多方面，包括城市交通、地鐵經(jīng)濟(jì)、居住空間等，現(xiàn)對(duì)地鐵帶來(lái)的城市影響加以詳細(xì)分類和論述，以期對(duì)地鐵全面研究提供參考。

地鐵的“城”“市”影響

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)地鐵研究頗為詳盡，一般選擇代表性城市，采用問(wèn)卷調(diào)查或采集數(shù)據(jù)并分析等方式進(jìn)行地鐵影響的一方面研究，研究方面包括城市空間形態(tài)、城市的商品零售業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市住宅空間影響、商貿(mào)格局影響等，現(xiàn)對(duì)地鐵影響加以科學(xué)分類與整理，全面認(rèn)識(shí)地鐵對(duì)城市的巨大推動(dòng)作用。

城市包含兩方面含義，“城”為行政地域的概念，即人口聚集地，“市”為商業(yè)的概念，即商品交易的場(chǎng)所，因此以此為根據(jù)將地鐵對(duì)城市影響分為兩類，即“城”與“市”的影響。

地鐵對(duì)“城”的影響

人口聚集地，從城市建設(shè)的角度看，包括城市土地利用、舊城改造與新城建設(shè)等方面；從居民居住角度看，包括居民住房、交通、生活環(huán)境等方面。地鐵對(duì)“城”的主要影響有以下幾個(gè)方面：

地鐵對(duì)城市交通的影響

地鐵具有載客量大、快速、準(zhǔn)時(shí)、效率高、舒適等特點(diǎn)。載客量大的特點(diǎn)可極大減少公共汽車的壓力，分散人流到不同的交通工具上，減少通過(guò)城市中心區(qū)道路的車輛，緩解中心區(qū)道路供給不足引起的交通緊張；快速、準(zhǔn)時(shí)、舒適等特點(diǎn)則可以改善公共交通形象，提高了出行者的生活質(zhì)量及工作效率。同時(shí)，地鐵不存在人車混流問(wèn)題，容易管理，減少交通事故的發(fā)生。

地鐵對(duì)城市住房影響

地鐵提高城市的可達(dá)性，使靠近地鐵站點(diǎn)的區(qū)域成為建設(shè)城市住房的理想地點(diǎn)。同時(shí)地鐵縮短郊區(qū)與城市中心區(qū)域的相對(duì)距離，此外郊區(qū)土地比城市中心低，居住環(huán)境質(zhì)量較高，使得城市住房分布有向郊區(qū)蔓延的趨勢(shì)，促進(jìn)城郊一體化進(jìn)程。

地鐵對(duì)城市土地利用類型的影響

城市地鐵建設(shè)，為人們提供了快速出入城市中心的交通手段，從而能使居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)在地域上分開(kāi)，使居住地疏散出城市中心。這樣，住宅和商業(yè)等設(shè)施更容易向地鐵沿線影響區(qū)域內(nèi)高度聚集，從而導(dǎo)致城市地鐵沿線住宅和商業(yè)等設(shè)施的用地需求量增加。因此，城市軌道交通沿線區(qū)域土地的適用類型也將按照市場(chǎng)規(guī)律發(fā)生改變，不僅可以強(qiáng)化市中心的金融、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)等功能，而且也將城市新域的形成提供強(qiáng)有力的交通支持。

地鐵對(duì)城市更新的影響

城市更新包括舊城改造和新城建設(shè)。地鐵提高城市可達(dá)性，轉(zhuǎn)移城市中心區(qū)居民的居住或者工作到邊緣區(qū)，促進(jìn)新城建設(shè)，而地鐵又促進(jìn)沿線土地功能置換，提高土地利用效率，緩解交通擁擠，促進(jìn)舊城改造。

地鐵對(duì)城市生態(tài)環(huán)境的影響

地鐵一般運(yùn)行于地下，運(yùn)行時(shí)噪音低，使用電力作為動(dòng)力系統(tǒng)，污染小，再配合公交車、出租車、自行車等形成公共交通體系，發(fā)展低碳交通，減小環(huán)境污染。

地鐵對(duì)“市”的影響

商品交易場(chǎng)所，涉及商品（如零售業(yè)和房地產(chǎn)等）和交易場(chǎng)所（如商圈）。從城市商業(yè)的角度來(lái)看，地鐵在淡化了舊有區(qū)域概念的同時(shí)，也催生了新的商業(yè)空間和新的商業(yè)模式。地鐵對(duì)“市”的主要影響有以下幾個(gè)方面：

地鐵對(duì)城市商圈的影響

一般地鐵的起點(diǎn)、終點(diǎn)和重要的中轉(zhuǎn)站點(diǎn)處是政府發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)區(qū)域，這些區(qū)域由于居住空間的轉(zhuǎn)移或者居住群體的變化而崛起為新的商業(yè)圈；中央商務(wù)區(qū)則由于地鐵的疏解交通壓力、減輕擁擠程度等交通條件改善和可達(dá)性提高得到強(qiáng)化；重點(diǎn)樞紐站點(diǎn)附件的商業(yè)圈則由于站點(diǎn)強(qiáng)大的客流、商流聚集力等級(jí)則得到提升。

地鐵對(duì)房地產(chǎn)的影響

地鐵對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的影響包括三個(gè)方面：一是對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值（價(jià)格）的影響；二是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類型的影響；三是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量的影響。其中，對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值的影響是最主要的方面，包括空間效應(yīng)，即交通站所處的區(qū)位不同，與同一軌道站的距離不同，其對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值的影響有著較為明顯的區(qū)別；時(shí)間效應(yīng)，即規(guī)劃期、施工期、投入運(yùn)營(yíng)初期、投入運(yùn)營(yíng)后期等不同時(shí)期對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值的影響也有著明顯的不同。

地鐵對(duì)商品零售業(yè)的影響

地鐵對(duì)零售業(yè)的影響不僅是促進(jìn)商圈形成，商業(yè)資源由單中心向多中心發(fā)展，還包括零售業(yè)布局由地面轉(zhuǎn)為地下，建設(shè)地鐵同時(shí)進(jìn)行地下空間的綜合規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)利用。同時(shí)地鐵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使零售商業(yè)布局由“帶狀”向“圈狀”進(jìn)而向“片狀”發(fā)展，由以商品零售為主的商業(yè)街向集零售、餐飲、娛樂(lè)、文化、休閑、辦公、酒店住宿等多功能為一體的綜合消費(fèi)圈發(fā)展，進(jìn)而擴(kuò)展商業(yè)繁華區(qū)，向片狀模式發(fā)展。

地鐵對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的其他影響

地鐵還能催生新的就業(yè)崗位，拉動(dòng)內(nèi)需，刺激消費(fèi)，保證財(cái)稅收入，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)增值和旅游業(yè)的發(fā)展等影響。

結(jié)論

地鐵的建設(shè)和發(fā)展對(duì)城市具有多方面影響，簡(jiǎn)而言之可分為兩類，即對(duì)人口聚集地（城）和商品交易場(chǎng)所（市）的影響，具體內(nèi)容包括城市交通、居民住房、城市商圈等方面，每一項(xiàng)還需仔細(xì)研究，以達(dá)到對(duì)地鐵的研究全面、科學(xué)而深入。

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