導語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式原理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

似乎為了跟氣候的與眾不同搭配，刀郎人在外貌上也差異頗大。在其他人心目中，雙眼皮大眼睛、高聳的鼻梁，或許是維吾爾族人最大的相貌特征，然而走在刀郎人群中，你會發(fā)現(xiàn)：刀郎人相貌各異，有濃須者，有無須者，有白皙者，有黃黑者，有深目聳鼻者，有臉部扁平者，有偏于歐洲人種者，有接近蒙古人種者。同時，伊斯蘭教現(xiàn)在是“刀郎人”的普遍信仰，但在刀郎地區(qū)幾乎看不到戴面紗的婦女。

而關(guān)于刀郎人的起源在當?shù)赜胁煌膫髡f。有人說，刀郎人是成吉思汗的孫子鐵木真與喀拉汗王朝征戰(zhàn)時，戰(zhàn)敗的一支蒙古大軍遺留在沙漠腹地生存下來的人們。到15世紀，蒙古人開始皈依伊斯蘭教，開始了農(nóng)耕民族與游牧民族在語言、文化、民族方面的交融，逐步形成了現(xiàn)在的刀郎人。

另一種追溯到13世紀的說法，更為復雜一些。說是成吉思汗次子察合臺死后，其子孫為了爭奪繼承權(quán)而引發(fā)了兩百年的軍事紛爭，這一地區(qū)的人們不堪忍受欺侮，紛紛外逃。其中一部分人在葉爾羌河沿岸平原荒無人煙的大漠胡楊林里，過著自由自在的遷徙流浪生活，“刀郎”的稱謂就是在那時有的。由于葉爾羌河流域相對封閉，此后幾百年漫長的歲月中，在遠離人世而閉塞的荒漠曠野、原始胡楊林中刀郎人狩獵游牧，或從事落后的農(nóng)耕，最終形成了獨特的生活習俗、語言、文化、藝術(shù)和心理特征，到清朝初年，已與其他維吾爾人迥然有別。

然而對這兩種刀郎人起源之說，到目前為止，也還沒有專家能給出最終定論?？梢源_定的是，刀郎人的發(fā)展歷史，同維吾爾民族的形成發(fā)展史休戚相關(guān)。在現(xiàn)代維吾爾族形成的歷史進程中，游牧文化和農(nóng)耕文化的融匯、伊斯蘭文化對傳統(tǒng)文化的整合，都對“刀郎文化”產(chǎn)生了深遠的影響。其突出表現(xiàn)，便是“刀郎文化”中既保留有許多突厥語游牧群落特有的文化要素，具有游牧文化特點，同時又吸收、融匯有許多周邊土著印歐語居民的文化要素，繼承有許多塔里木盆地土著印歐語居民的傳統(tǒng)文化。也正為此，“刀郎文化”既具有其鮮明的文化個性，又具有維吾爾民族文化的共性。

或許在以前，刀郎人是窮苦人、社會底層人組成的部落。但是自從刀郎文化驚艷于人世之后，擁有刀郎人的身份是自豪的。

篇2

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟危機 評級業(yè) 性質(zhì) 盈利模式

隨著經(jīng)濟信用化程度的不斷提高,信用在經(jīng)濟生活中的重要性與日俱增,伴隨其發(fā)展起來的資信評級市場也越來越廣闊。信用評級對于企業(yè)融資和防控金融風險的作用突出,然而在評級業(yè)不斷發(fā)展的同時,它所受到的詬病也日益增多。評級業(yè)究竟存在什么問題?問題的根源是什么?如何解決?一系列的問題擺在行業(yè)專家以及政策制定者面前。

一、評級業(yè)成為次貸危機的推波助瀾者

標普、穆迪、惠譽三大評級機構(gòu)壟斷世界上絕大部分評級業(yè)務的狀況存在很大的道德風險。低質(zhì)資產(chǎn)被評高,而問題爆發(fā)之后,就迅速調(diào)低評級,使得問題衍生產(chǎn)品迅速惡化,價格大跌,滾雪球的反應隨之而來,這一大起大落無疑對于危機起到了推波助瀾的作用。評級機構(gòu)的專業(yè)性以及道德受到前所未有的質(zhì)疑。

二、探索缺陷原因

將危機的爆發(fā)完全歸于評級公司顯失公平,但不可否認,評級作為其中的一個重要環(huán)節(jié),確實沒有盡其應盡的職責,這種失職行為的發(fā)生是內(nèi)、外因共同作用的結(jié)果。

(一)內(nèi)因

第一,評級活動的性質(zhì)問題。評級產(chǎn)品究竟是公共品還是商品?

第二,產(chǎn)品性質(zhì)問題也就決定了提供評級產(chǎn)品的機構(gòu)的性質(zhì)。政府提供還是私人提供?

第三,機構(gòu)性質(zhì)的差別也就決定了評級機構(gòu)運營資金的來源以及對于利潤的追逐程度,從而影響整個企業(yè)的運營理念、經(jīng)營模式以及道德風險發(fā)生的概率。

總之,評級產(chǎn)品的性質(zhì)不清會造成評級機構(gòu)盈利模式的混亂。當市場處于無序競爭狀態(tài)時,逐利不可避免,道德風險發(fā)生的概率也隨之被放大。

(二)外因

第一,法律約束不到位。至今為止,除了美歐等國家建立了較為詳細的相關(guān)法律之外,大多數(shù)國家處于探索期。而且,目前尚未形成一部適用于全球的法律。法律缺失嚴重阻礙評級業(yè)健康發(fā)展。

第二,政府監(jiān)管不到位。后危機時代各國雖對評級業(yè)進行一系列整頓,但是由于各種潛在利益的存在,監(jiān)管能否順利實施還有待觀察。

第三,社會信用觀念淡薄,信用評級市場需求較小。從世界范圍觀察,即使在評級業(yè)發(fā)展最為成熟的美國,評級市場的實際需求依舊較小。個人購買擔保保險等信用產(chǎn)品的比例極小,投資者很少主動為獲得評級產(chǎn)品付費,這就壓縮了評級業(yè)的利潤來源,加速其畸形發(fā)展。

內(nèi)外因共同作用使評級業(yè)運營紊亂,無序競爭。但外因通過內(nèi)因起作用,所以探求根本原因要從評級業(yè)自身出發(fā)。其邏輯推理的過程可以概括為:道德風險――源于對高利潤的追逐――源于評級產(chǎn)品性質(zhì)的模糊。

三、逐層探討評級業(yè)盈利模式

(一)評級產(chǎn)品性質(zhì)研究

在經(jīng)濟學理論中,產(chǎn)品分為公共品以及商品。公共品具有非排他性和非競爭性。它有三個突出特征:法律約定、共同利益認可以及行政監(jiān)管。而商品是在充分競爭的市場上進行交易的產(chǎn)品,具有排他性和競爭性。它具有契約性(包括法律契約和公共契約),并不具備公共品的三個特征。將評級產(chǎn)品視為商品,有利于發(fā)揮自由市場的作用;將其視為公共品,有利于規(guī)范監(jiān)管,減少市場混亂。問題仍在爭論之中,筆者認為,需要分情況討論。

信用評價具有多元性,即評價主體多元化、評價目的多元化和評價結(jié)果應用多元化。由此可將信用評價分3類:公共性、非公共性與準公共性。凡是評價目的是社會管理需要,評價行為對社會產(chǎn)生影響,評價結(jié)果用于社會的,都屬于公共性信用評價。這類評價往往用于社會對信用主體的綜合判斷,是社會信用監(jiān)督的一部分。凡是評價目的是為了自己管理需要,評價行為不會對社會產(chǎn)生直接影響,評價結(jié)果用于自己授信和管理的,都屬于非公共性信用評價。這種評價活動不屬于社會信用監(jiān)督范疇,其實質(zhì)是自我信用風險管理和控制的一種方式。準公共性信用評價活動包括中介機構(gòu)的信用評級活動,它與政府職能部門的信用評價不同,但它的評價目的和評價結(jié)果具有社會影響,影響社會公眾的投資判斷和選擇,具有一定的公共性。

信用評價活動有公共的、非公共的和準公共的之分。但不可否認,信用活動是一種社會活動。隨著信用在社會經(jīng)濟生活各個方面的普及,它的形態(tài)已經(jīng)由單純的意識、商品演變?yōu)榱艘环N資本,正如其他資本一樣,信用的進程已經(jīng)影響到社會的各個方面,是政府、企業(yè)、以及公眾必須予以重視的一種社會公共活動。信用的交易以及運作不應局限于沒有規(guī)則的無方向發(fā)展,而應更趨近于用規(guī)范約束。正像證券市場的發(fā)展歷程一樣,信用市場的建設也需要相關(guān)法律以及配套監(jiān)管制度的不斷完善。

(二)收費來源再研究

收費問題是評級業(yè)的生命力,它關(guān)系到評級業(yè)對于“三公”原則的踐行。國際上現(xiàn)行的評級收費來源是被評級者,這種收費方式本身就蘊藏著很大的道德風險。評級業(yè)的逐利本性與被評級機構(gòu)的信用需求相遇,不免產(chǎn)生“花錢買級別”的勾結(jié)、腐敗現(xiàn)象。因此探求一種更為科學合理的收費方式是解決道德風險的重要環(huán)節(jié)之一。中介機構(gòu)的收費來源可以分為四種:申請人(被評級者)、社會公眾(第三方使用者)、對手方(要求評級者)、政府。究竟哪種來源更適用于評級業(yè),需要一一探討。

向申請人收費:易誘發(fā)道德風險,申請人往往會高價買高級別,以降低融資成本。

向?qū)κ址绞召M:易誘發(fā)道德風險,對手方往往會高價買低級別,以降低投資成本。

向第三方收費:客觀上利于評級機構(gòu)做出較為客觀的評價,約束其行為。但是從實際來看,信用市場需求較小,投資者往往只是“用腳投票”,不愿主動出錢買評級報告。

向政府收費:理論上講,收費的統(tǒng)一性以及相對固定性會限制評級機構(gòu)逐利動機,但不免會降低其運行效率,形成類似國企的低效率。此外,政府付費的一個基本前提是評級產(chǎn)品是公共品,這就又回到了第一個問題:評級產(chǎn)品究竟是什么性質(zhì),公共品還是商品?

(三)盈利模式再研究

除收費來源問題外,信息付費也存在爭議。被評級者在評級過程中要提供包括非公開的機密信息在內(nèi)的大量信息,評級機構(gòu)獲取這些信息是否應向被評級者付費?從市場交易的角度來講,付費理所應當。但現(xiàn)在大多是無償獲取,這種盈利模式值得探討。

由分析可見,評級產(chǎn)品的性質(zhì)界定不清是一切問題產(chǎn)生的最基本原因。對這個問題沒有達成共識,一切討論就都要建立在假設之上。

假設:社會發(fā)展到一定程度,政府為公民提供的福利上升到較為高級的福利提供,如營造良好的投資環(huán)境等;評級產(chǎn)品雖有不同的屬性,但是始終是一種社會活動;評級機構(gòu)獲得的一切信息都是有償?shù)摹?/p>

盈利模型:

四個主體:政府、評級機構(gòu)、被評公司、投資者

主體關(guān)系:公眾享受評級報告,理應付費;但政府代替公眾對評級機構(gòu)付費,投資者獲得評級服務,作為一種社會投資福利;企業(yè)交稅作為政府的評級費用支出來源;企業(yè)提供信息、評級機構(gòu)付費;政府負責監(jiān)管規(guī)范評級機構(gòu)。

該模型既包含了評級機構(gòu)的利潤來源,也涵蓋了整個社會信用體系各主體的角色以及利益分配。但該模式與評級機構(gòu)現(xiàn)行的盈利模式有很大差別,勢必會在很大程度上減少機構(gòu)的盈利空間。同時,由于政府在其中的特殊地位,政府意愿也是一個關(guān)鍵問題,這歸根結(jié)底還是需要各方對于信用活動的社會性給予一致的認可。

篇3

要

與其他管理類專業(yè)相比，人們對工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)的認識還比較模糊，這不利于該專業(yè)人才培養(yǎng)工作的順利進行。尤其是有些本科院校工商管理類人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)在數(shù)量、培養(yǎng)目標定位等方面存在不足，根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展、人才需求的變化和素質(zhì)教育的大環(huán)境，應該從多方面予以優(yōu)化。本文針對這一迫切問題，在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標、人才素質(zhì)要求及專業(yè)課程體系等多個層面上進行了積極而有益的探索。

關(guān)鍵詞

本科院校

工商管理類專業(yè)

人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式是為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標而把與之有關(guān)的若干要素加以有機組合而成的一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是可供教師和教學管理人員在教學活動中借以進行操作的既簡約又完整的實施方案，其組成要素是教育思想與教學理念、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、培養(yǎng)過程。要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，必須探究傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的弊端，深刻理解創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內(nèi)涵，根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化理論探求創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的合理途徑和有效措施。

一、工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標

專業(yè)人才培養(yǎng)目標、人才素質(zhì)要求及專業(yè)課程體系是高校專業(yè)人才培養(yǎng)過程中應給予重點關(guān)注的三個問題，也是彼此相互關(guān)聯(lián)的三個問題。其中專業(yè)人才培養(yǎng)目標決定著其余兩方面的要求，是三個問題中首先需要加以明確的方面。專業(yè)人才培養(yǎng)目標的確立過程實際上是專業(yè)人才培養(yǎng)社會性（一般性）目標和專業(yè)性（特殊性）目標的融合過程。社會性目標傳達的是社會整體對專業(yè)人才培養(yǎng)目標的一般性、普遍性要求，其對同處某一特定社會系統(tǒng)的任何專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求是一致的，不因?qū)I(yè)不同而有較大差異，只與社會的政治、經(jīng)濟、文化大背景有關(guān)。而專業(yè)性目標傳達的是專業(yè)人才未來工作崗位對專業(yè)人才培養(yǎng)目標的特殊性、非普遍性要求，其對同處某一特定社會系統(tǒng)的不同專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求是不相同、不一致的，因?qū)I(yè)不同而有較大的差異。如有所謂的管理人才和技術(shù)人才、理論研究型人才和實用型人才、決策層人才和作業(yè)層人才之分等等。如果將前者視為高校專業(yè)人才培養(yǎng)目標所決定的宏觀環(huán)境要錄，那么，后者就是高校專業(yè)人才培養(yǎng)目標所決定的微觀環(huán)境要求，它們都是高校專業(yè)人才培養(yǎng)目標確立時需要考慮的因素。

二、工商管理類人才的特點與層次結(jié)構(gòu)

工商管理類專業(yè)與其他專業(yè)相比較具有許多不同的特點：（1）起點高，工作性質(zhì)決定了畢業(yè)生將擔任管理工作，負責對人、財、物的調(diào)配；（2）邊緣性，作好管理工作，需要科學的知識和藝術(shù)技巧。（3）實踐性，理論的有效性必須得到實踐的檢驗，在國外.其他企業(yè)或一定時期有效的管理模式不一定對每一個企業(yè)都有效。因此，工商管理類人才的培養(yǎng)也因此體現(xiàn)出了與其他專業(yè)不同的特點。

（一）“金字塔”型的人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)

就整個社會人才分布來說，高學歷和高學位人數(shù)少，低學歷和低學位的人數(shù)多；就學習的基本規(guī)律來說，從低到高需要經(jīng)過嚴格的選拔，因此在數(shù)量上也體現(xiàn)出了同樣的低多高少的現(xiàn)象，即社會總體意義上的人才層次結(jié)構(gòu)應該是“金字塔”型的。

目前，我國本科院校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)也呈現(xiàn)出該結(jié)構(gòu)形式，即本科生和?？粕呐囵B(yǎng)數(shù)量大于研究生的培養(yǎng)數(shù)量。本科院校人才培養(yǎng)層次的“金字塔”型結(jié)構(gòu)，沒有體現(xiàn)出本科院校的特色和社會分工中的角色，并因此與一般大學及?？茖W校在“金字塔”的底部形成激烈的競爭。當前一些專科學校招生困難，造成社會教育資源的浪費和不正常的招生競爭，簡單地將其歸結(jié)為這些學校教學效果、分配困難或者違規(guī)操作，也是不客觀的。同時，招生困難與較低的適齡青年入學率也是一個不協(xié)調(diào)的因素。這些問題的存在，與本科院校的人才培養(yǎng)的層次上的定位不準確存在較大的聯(lián)系。

（二）本科層次是培養(yǎng)重點，培養(yǎng)目標具有雙重性

目前我國工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)以本科教育為主。本科生在我國一度被認為是天之驕子，一般認為，本科生就是高級人才，這種認識在很多學校的本科招生簡章中隨處可見，有的學校甚至在本科生招生簡章中表明要培養(yǎng)高級研究型人才?；谶@種認識，專業(yè)教育在本科教育中占有很大的比重。近年來，我國大力提倡素質(zhì)教育，通識教育得到加強，作為折中的產(chǎn)物，本科四年被分成兩個階段，形成了前兩年以通識教育為主，后兩年以專業(yè)教育為主的培養(yǎng)模式。這一特點與日本的大學類似，在這種培養(yǎng)模式下，由于學校負責通識教育，各專業(yè)學院負責專業(yè)教育，于是學校和各專業(yè)學院各自強調(diào)一塊，出現(xiàn)了通識教育擠兌專業(yè)教育，或?qū)I(yè)教育擠兌通識教育的局面，使本應該協(xié)調(diào)發(fā)展的通識教育和專業(yè)教育變成了“魚和熊掌”的關(guān)系。一些學生感到在素質(zhì)教育培養(yǎng)模式下通識教育的不足，而另外一些學生則認為專業(yè)教育非常薄弱。

因此，在我國，對于本科層次的人才培養(yǎng)，有兩個關(guān)鍵性問題沒有給出明確的答案：對本科生的培養(yǎng)應該以學校為主還是以各專業(yè)學院為主？本科生教育應該以通識教育為主還是以專業(yè)教育為主？

三、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基本途徑和措施

（一）深化專業(yè)教學內(nèi)容和課程體系的改革，增加創(chuàng)業(yè)類課程

在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質(zhì)來總體優(yōu)化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業(yè)課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養(yǎng)的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養(yǎng)；在課程體系改革方面，以能力培養(yǎng)為中心，突破現(xiàn)有課程的界限，注重系列課程的有機結(jié)合和相互滲透，構(gòu)建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經(jīng)濟特色相結(jié)合的課程，比如《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》《三國演義與孫子兵法》《商務溝通》等中西結(jié)合、融會貫通的課程；在教學內(nèi)容改革方面，精選教學內(nèi)容，吐故納新，處理好傳統(tǒng)內(nèi)容與現(xiàn)代內(nèi)容的關(guān)系。在傳授經(jīng)典內(nèi)容的同時，必須滲透現(xiàn)代管理的觀點和方法，為現(xiàn)代管理適當?shù)靥峁┱故镜拇翱诤脱由彀l(fā)展的接口。

（二）尊重學生的個性發(fā)展，大力培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要求轉(zhuǎn)變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質(zhì)的特質(zhì)性。傳統(tǒng)的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結(jié)果培養(yǎng)出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結(jié)構(gòu)、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質(zhì)往往是其創(chuàng)新素質(zhì)的表征。因此，強調(diào)培養(yǎng)學生創(chuàng)新品質(zhì)，就首先要求重視學生個性的發(fā)展，強調(diào)知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。大學應該更多強調(diào)給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。

（三）打造創(chuàng)新型師資隊伍

教育能否為新世紀培養(yǎng)出理想的創(chuàng)新型人才，教師教育思想的更新和教育觀念的轉(zhuǎn)變起著關(guān)鍵性的作用。教師要具有如下特征：具有崇高的敬業(yè)精神和真摯的教育情感；掌握先進的教育理論與方法；具有勇于開拓進取的創(chuàng)造才能和靈活機智的應變才能；具有創(chuàng)造性獲取信息、加工信息和輸出信息的能力；具有遠見卓識，善于啟發(fā)學生的創(chuàng)造性，鼓勵和喜歡學生求異、創(chuàng)新，等等。工商管理專業(yè)特點，要求教師不僅要對理論有深入的研究，還必須具備一定的管理實踐經(jīng)驗，教師要從知識傳授者角色調(diào)整為學習組織者、合作者、開發(fā)者、引導者，成為一個卓越的課堂組織者。教學方式從講授式、灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式、案例式、探究式，能調(diào)動學生進行充分的思考和討論。

（四）提倡體驗式教學等現(xiàn)代管理教學方法

因循守舊的教學方法無法適應現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學生今后工作中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創(chuàng)新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協(xié)作與溝通能力、實踐與創(chuàng)新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養(yǎng)專業(yè)情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質(zhì)的目的。因此，我們必須在現(xiàn)有教學模式基礎之上，進行大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環(huán)境中通過體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證教學內(nèi)容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式――體驗式教學。

（五）構(gòu)建有利于學生工作能力培養(yǎng)的評價體系

傳統(tǒng)教育評價體系使學生長于知識的接受和模仿，弱于逆向思維和批判性思維，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，使學生出現(xiàn)極強的求同現(xiàn)象。要想打破這種“趨同現(xiàn)象”，就必須改變傳統(tǒng)的教育評價體系，構(gòu)建有利于學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的評價體系。一是要從注重結(jié)果評價轉(zhuǎn)化為注重過程評價，更關(guān)注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關(guān)注教學的互動過程而不是教學的知識授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤；二是要由單一的評價標準轉(zhuǎn)化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價、學生體驗與反思等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。多元化評價更重視學生的個體差異，使學生在統(tǒng)一評價的基礎上表現(xiàn)出一定的彈性，從而為他們的個性化發(fā)展提供空間。

參考文獻：

[1]陳建中，陳曉紅，郇良勛.本科院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)問題研究[J].教育理論與實踐，2003（16）

[2]莫少穎.互動式教學法在工商管理課程教學中的應用[J].當代教育論壇（管理研究），2010（09）

[3]杜沔，劉貽佳，我國工商管理本科教育存在的問題及改革措施[J].汕頭大學學報，2006（06）

篇4

一、獨立學院商務英語專業(yè)現(xiàn)存問題 

1.培養(yǎng)目標不夠明確。雖然我國《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中對商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標有明確指出，但多數(shù)獨立院校由于自身專業(yè)發(fā)展有限，加之學生本身綜合素質(zhì)不高，導致商務英語專業(yè)建設方向不明確，目標模糊，針對性不強。 

2.課程設置與實際脫節(jié)。獨立學院培養(yǎng)市場應用型人才的特點決定著其課程開發(fā)應當以市場需求為導向，然而很多院校選用的教材老化，內(nèi)容不能反映當代社會經(jīng)濟發(fā)展最新動態(tài)；在授課內(nèi)容的安排上缺乏新意，重理論輕實踐；課程類型單一，重語言輕商務，兩者知識技能嚴重脫節(jié)，課程體系建設缺乏有效操作效果。 

3.教學方法過于守舊。一些院校仍采用傳統(tǒng)的英語教學模式，商務英語的專業(yè)特色不夠突出。許多院校商務英語專業(yè)教師在實際教學過程中只注重課堂講授，練習商務英語主要依靠對話或者角色扮演等傳統(tǒng)方式，忽視對學生實踐應用能力的培養(yǎng)，導致商務意識和技能薄弱。 

4.教師素質(zhì)亟待提高。目前我國獨立院校商務英語教師大多數(shù)是語言類專業(yè)出身，很少具有國際商務學習或工作背景，致使他們的教學往往可能只是注重英語而忽視商務能力。因此，教師更應通過多種途徑推動自身專業(yè)素養(yǎng)的提高，以有效滿足商務英語教學的實際需求。 

二、以市場需求為職業(yè)導向的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式 

從商務英語專業(yè)本身特點及現(xiàn)存的問題不難發(fā)現(xiàn)，獨立學院如想提高商務英語專業(yè)發(fā)展水平，培養(yǎng)適應時代的復合型人才，應當進行充分的市場調(diào)查，認真分析當前市場形勢和與商務英語專業(yè)關(guān)系比較密切的行業(yè)特點，并結(jié)合自身院校和學生的實際情況，保障商務英語課程滿足學生商務英語學習和未來職業(yè)需求，注重商務英語的職場適用性，重點培養(yǎng)其實際應用能力。 

第一，用行業(yè)需求指引學生樹立未來方向。商務英語專業(yè)要根據(jù)就業(yè)市場對人才的要求合理地設置課程，讓學生了解行業(yè)需求之間的差距以及行業(yè)對從業(yè)人員在知識和技能方面的需求。研究表明，社會對于商務英語專業(yè)本科生的需求較大，尤其是商務英語口筆譯及外貿(mào)從業(yè)方面。而大部分學生的理想崗位傾向于社會地位較高，形象較好的管理工作。這種差異表明，商務英語專業(yè)學生的個人職業(yè)需求與社會需求部分脫節(jié)，學校應該引導學生準確、客觀定位畢業(yè)后的工作崗位，以便他們畢業(yè)時更順利地找到工作，提高畢業(yè)生一次性選擇就業(yè)崗位成功率。 

第二，根據(jù)市場的職業(yè)需求，改善現(xiàn)有課程體系。獨立學院應根據(jù)自身特點設計符合自身發(fā)展出路的商務英語課程體系。普通院校在商務英語專業(yè)課程設置中包括理論課，實踐課和綜合素質(zhì)類課程培養(yǎng)體系，但其中比重分配各校都有所差異。獨立學院學生相對普通本科院校來說英語語言基礎一般，所以在課程開發(fā)上更應有其特色，在低年級時應加大夯實語言功底的課程配比，打好扎實的英語語言基礎，同時提高商務英語知識及文化素養(yǎng)。高年級需要著重強調(diào)學生對職業(yè)的敏感性及傾向性，因此商務技能實踐的比重要重點加大。這就要求學院從市場出發(fā)，加大商務英語校本課程開發(fā)實施的資金等投入，積極訴求多方的支持，進而建立起本校的商務英語教學實踐基地、商務英語仿真實訓基地等，更要加強與市場企業(yè)的合作，努力建立以企業(yè)為依托的校企合作的教學為式，進而為商務英語學生的全面發(fā)展和核心競爭力的提高創(chuàng)造條件。 

第三，加強師資力量在商務英語專業(yè)建設方面的投入。就商務英語教師而言，應加強商務知識學習和商務經(jīng)驗積累，尋找機會到涉外公司實地體驗、參觀或工作，熟悉所教課程的業(yè)務。這樣，商務英語教師就能在課堂上將教學內(nèi)容與國際商務實踐緊密結(jié)合起來，避免在教學過程中出現(xiàn)國際商務知識欠缺、國際商務概念運用不當?shù)痊F(xiàn)象，提高教學的有效性。就院校而言，應制定商務英語教師培養(yǎng)計劃，包括外派教師到國內(nèi)外商學院學習相關(guān)國際商務知識，或派送教師到其他院校跟隨有經(jīng)驗的商務英語教授做訪問學者。   [本文由wWw.dYLw.nEt提供，第 一進行和服務，歡迎光臨dYLW.neT]

三、結(jié)束語 

本文主要探討了獨立學院商務英語專業(yè)現(xiàn)存問題，并從市場需求的職業(yè)導向角度提出了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要方向，如用行業(yè)需求樹立方向，根據(jù)職業(yè)需求改善課程體系，加強師資力量建設等，期望能推動獨立院校的商務英語專業(yè)的良性發(fā)展建設。 

篇5

（廣東理工學院，廣東肇慶，526020）

[摘要] 中小企業(yè)是促進經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，廣東理工學院工商管理類畢業(yè)生主要集中在中小企業(yè)就業(yè)，通過對廣東理工學院工商管理類畢業(yè)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)要求工商管理類人才具備較高的綜合能力、知識與素質(zhì)，雖然學校在人才培養(yǎng)的過程中重視校企合作、強化實訓教學，但由于缺少政府的引導，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的動力不足，雙師型教師短缺等原因?qū)е铝藢W校在高職工商管理類專業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在瓶頸，要突破這種瓶頸就必須改革工商管理類人才培養(yǎng)模式，實施“工學交替、政校企融合、強化實訓”的人才培養(yǎng)模式，加大“雙師型”教師的培養(yǎng)。

[

關(guān)鍵詞] 高職；工商管理類人才；培養(yǎng)模式

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0074?04

工業(yè)和信息化部《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中指出，2010 年末，全國工商登記中小企業(yè)超過1100 萬家，個體工商戶超過3400 萬個。中小企業(yè)提供80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)提供了全國約65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。中小企業(yè)已成為我國提升自主創(chuàng)新能力、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的生力軍。全國以中小企業(yè)集聚為特征的產(chǎn)業(yè)集群達2000多個，50%的工業(yè)中小企業(yè)在各類集聚區(qū)發(fā)展。中小企業(yè)已成為調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要推動力量。高職院校如何為中小企業(yè)培養(yǎng)合格人才，值得深入研究。下面筆者以廣東理工學院工商管理類專業(yè)為例，探析基于中小企業(yè)需求的高職工商管理類人才培養(yǎng)模式。

一、中小企業(yè)對高職工商管理類人才需求情況調(diào)查

為了進一步提高學院人才培養(yǎng)質(zhì)量，廣東理工學院每年對畢業(yè)生進行企業(yè)人才需求調(diào)查，學院工商管理類專業(yè)主要涉及工商行政管理、物流管理。11 級工商行政管理專業(yè)發(fā)出問卷152 分，收回有效問卷140 份，11 級物流管理專業(yè)發(fā)出問卷69 份，收回有效問卷59 份。調(diào)查分析如下。

（一）學生的就業(yè)崗位分布情況

2007 年至2013 年，畢業(yè)生就業(yè)主要分布在珠三角，粵東5%、粵西4%、粵北2%、省外1%。珠三角中，廣佛肇51%、深莞惠24%、江中珠25%。根據(jù)11 級頂崗實習調(diào)查情況，在頂崗實習企業(yè)中，從企業(yè)類型看，主要集中在中小型企業(yè)，物流管理專業(yè)主要集中在物流企業(yè)、快遞公司、生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)及其他，科技型企業(yè)較少。頂崗實習崗位主要是基層崗位，如倉管員、營銷員、文員、客服、儲備干部、報關(guān)員等。工商政管理專業(yè)擇業(yè)范圍比較廣，頂崗實習崗位主要集中在行政文員、客服、銷售員、教師等，但從事一線生產(chǎn)管理工作的較少。

（二）中小企業(yè)對高職學生的知識要求

根據(jù)工商行政管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，在高職學生的專業(yè)知識方面，用人單位重視的是人力資源管理、生產(chǎn)運作管理、物流管理、財務管理、質(zhì)量管理、連鎖經(jīng)營管理等。根據(jù)物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，用人單位重視的是物流采購管理、倉儲與配送、運輸與包裝、物流技術(shù)與裝備、物流信息系統(tǒng)等。

（三）中小企業(yè)對高職學生的素質(zhì)要求

根據(jù)工商行政管理專業(yè)、物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，中小企業(yè)都看重高職學生的職業(yè)道德、語言表達能力、人際關(guān)系處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團隊合作意識等綜合素質(zhì)。

（四）中小企業(yè)對高職學生的能力要求

根據(jù)物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，企業(yè)看重物流專業(yè)人才的運輸、倉儲、配送的基本操作、管理能力、信息系統(tǒng)操作能力、物流營銷能力等專業(yè)核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設備的能力。根據(jù)工商行政管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果顯示，企業(yè)看重工商管理專業(yè)人才的生產(chǎn)運作管理能力、市場營銷能力、人力資源管理能力、信息系統(tǒng)操作等專業(yè)核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設備的能力。

二、廣東理工學院工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）校企合作、工學結(jié)合

為了促進校企合作，促進應用型人才培養(yǎng)，學院已與200 多家企業(yè)簽訂了互為基地協(xié)議，學校為企業(yè)的人才培養(yǎng)基地，企業(yè)為學校的實習、實訓與就業(yè)基地，學院還成立了校企合作訂單班，與重慶力帆乘用車有限公司簽訂了校企合作協(xié)議，力帆乘用車有限公司在我院開設“力帆出國班”，與珠海市珠光汽車有限公司建立了校企共建汽車專業(yè)合作協(xié)議，共同開設“珠光汽車維修、營銷班”“汽車整形技術(shù)珠光班”，與廣州多迪公司和拓勝公司簽訂了校企合作協(xié)議并開設了多迪訂單班、拓勝訂單班及拓勝校內(nèi)工廠等。

同時，學院采用了“2.5+0.5”的工學交替模式，即在3 年的人才培養(yǎng)中，前兩個半學期在校學習，最后一個學期去企業(yè)頂崗實習，學院與260 多個單位確定了長期的人才輸送關(guān)系。目前，適合工商管理類畢業(yè)生就業(yè)的校企合作單位有佛山浪潮信息技術(shù)有限公司、東莞市世通國際快件監(jiān)管中心有限公司、廣州誠伯信息有限公司、深圳市利倉行物流有限公司、順豐速運（集團）有限公司、TCL 王牌電器（惠州）有限公司等60 多家公司。

（二）強化實訓、實踐教學

學院建有種類完備的實驗實訓中心，校內(nèi)實驗實訓基地5 個，校內(nèi)實習工廠2 個，各類實驗實訓室106 個，校外實習實訓基地189 多個，教學實驗實訓儀器設備總值達6600 多萬元。可供工商管理類專業(yè)學生使用的實訓室有8 個，包括erp 實驗室、物流綜合業(yè)務實訓室、物流模擬實訓室、人力資源模擬實訓室、情景模擬實訓室、商務談判室、天貓工作室、會計電算化模擬實訓室等。這些實訓室可以承擔課程實訓及綜合實訓。物流管理的綜合實踐課程有ERP 沙盤模擬實訓、物流綜合實訓、頂崗實習，總學分為20 個學分，總學時為360 個學時。工商行政管理的綜合實踐包括ERP 沙盤模擬實訓、工商管理綜合實訓、頂崗實習，總學分為20 個學分，總學時為360 個學時。

三、工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的瓶頸

（一）企業(yè)參與人才培養(yǎng)工作的動力不足

目前，學校訂單班只針對部分專業(yè)開展，訂單班的運行機制是：學院根據(jù)企業(yè)要求定向培養(yǎng)人才，共同設置相關(guān)的課程及共建實驗室等，企業(yè)參與該學科專業(yè)建設，并向?qū)W院捐贈用于教學科研的設備，學院組織教師和定向培養(yǎng)學生組建教學單位，根據(jù)企業(yè)需求開設課程，企業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員提供相關(guān)專業(yè)課程教學工作，形成共同培養(yǎng)人才的機制。

但在實際運行中，企業(yè)很少真正參與工商管理類專業(yè)建設、課程設置及人才培養(yǎng)方案制訂。同時，工商管理類專業(yè)實驗室還是以學校投入為主，企業(yè)投入很少，政府雖然支持校企合作的人才培養(yǎng)模式，但并沒有資金投入，因為缺乏企業(yè)的積極性以及政府政策與資金，導致校企合作無法深入開展，大部分的校企合作單位是以簽訂校企合作協(xié)議為主，學院主要為企業(yè)輸送人才，企業(yè)為學生提供就業(yè)崗位，大多數(shù)企業(yè)缺乏校企合作的主動意識，他們只是希望學校培養(yǎng)優(yōu)秀人才供其選擇，尚未形成配合高職院校進行校企共同育人的合作意識，企業(yè)不參與或很少參與人才的培養(yǎng)。

（二）實訓方式單一，工學結(jié)合不理想

目前，工商管理類專業(yè)的實訓方式主要是課程實訓、綜合實訓。課程實訓包括案例分析、小組討論及仿真實訓等。仿真實訓具有系統(tǒng)性和綜合性等特點，這些實訓方式對提高學生的技能有一定的作用，但和真實的工作情景仍然存在差距，職業(yè)氛圍不強。

綜合實訓側(cè)重提高學生的綜合素質(zhì)與能力，如ERP 沙盤模擬實訓是通過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營過程，讓學生在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場分析、營銷策略選擇和財務管理等一系列活動中學習管理知識，體會企業(yè)經(jīng)營全過程，提高分析決策能力。但仍然與真實工作情景存在差距。頂崗實習是在校大三學生最后一個學期真正進入企業(yè)工作學習，頂崗實習最能體現(xiàn)“校企合作、工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，是培養(yǎng)具有“良好職業(yè)道德，科學創(chuàng)新精神和熟練專業(yè)技能”人才的最好方式。但這種方式并沒有貫穿于三年整個學習的過程，不能充分體現(xiàn)工學交替思路。工商管理類專業(yè)頂崗實習的崗位與專業(yè)對口性不強，導致很多專業(yè)知識在實際中無法應用。頂崗實習的整個過程缺乏專業(yè)的指導與監(jiān)控。

（三）課程體系未能體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化

傳統(tǒng)課程知識是按照學科體系排序的，這樣排序的課程，本質(zhì)上是基于知識儲備的課程，形象地說，這是在蓋一個知識的倉庫，所追求的是倉庫的每一層、每一格、每一個抽屜里放什么知識，所搭建的是一個堆棧式的結(jié)構(gòu)。但是，存儲知識是為了應用，國際上把應用知識的教育稱之為行動導向的教育，把與之相應的應用知識的教學體系稱之為行動體系，也就是做事的體系，或者更確切地說是工作的體系。工作過程系統(tǒng)化課程的設計可以分為四個步驟：第一步，篩選典型工作，第二步，整合典型工作，第三步，構(gòu)建課程體系，第四步，設計學習單元。我院工商管理類課程體系沒有體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化，主要問題在于第一步，第一步應該是基于對企業(yè)的深入調(diào)查研究的基礎上獲得工作崗位的典型工作任務，例如對物流管理專業(yè)在課程設置之前應該對學生在工作崗位中涉及到的典型工作任務進行歸納、篩選、整合，但在實際中并非如此，因此，專業(yè)課程設置存在很大的盲目性，在教學設計中，學習情境也無法體現(xiàn)出工作過程，只是對章節(jié)的簡單羅列，換湯不換藥。

（四）師資隊伍薄弱，“雙師型”教師嚴重短缺“雙師型”教師隊伍的建設包含了兩方面的含義：一是“雙師素質(zhì)”，二是“雙師結(jié)構(gòu)”，即專兼職結(jié)合的專業(yè)教學團隊建設。德國應用科技大學對專職教師任職資格的要求是：擁有大學學歷；有5 年以上的工作經(jīng)歷，其中至少在相應的專業(yè)崗位上工作3年；有2年以上的教學或培訓經(jīng)歷，有較強的科研能力等。除此之外，還擁有龐大的兼職教師隊伍，他們都工作在生產(chǎn)第一線，具備豐富的實踐經(jīng)驗。我院工商管理類教師都具有碩士以上學位，但大多數(shù)是中青年教師，職稱以講師為主，中青年教師的理論知識豐富，但缺乏企業(yè)實踐工作經(jīng)驗，在教育觀念、教學方法上不能與時俱進，教改科研能力不強，難以在工商管理類專業(yè)建設中發(fā)揮骨干作用。

四、構(gòu)建“工學交替、政校企融合、強化實訓”的工商管理類人才培養(yǎng)模式

（一）完善工學結(jié)合模式，實現(xiàn)工學交替

目前， 廣東理工學院的工學結(jié)合模式是2.5+0.5。就學生的專業(yè)素質(zhì)而言，理論基礎知識相對薄弱，但思維活躍，動手能力較強。為因材施教，建議采取全日制交替模式來加強學生的實踐教學環(huán)節(jié)。按照教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》精神，要積極探索構(gòu)建“大力推行工學結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式”；也提出了“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅(qū)動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”。結(jié)合當前教學實際，建議開展兩個方面的嘗試。一是引導企業(yè)在學校建廠，打造一批符合校企合作要求、科技含量較高的生產(chǎn)性實訓基地；二是鼓勵學校成立“教學公司”，如物流公司、人力資源管理公司等，開展真實經(jīng)營，讓學生在最后一個工作學期進入“教學公司”進行頂崗實習。

（二）結(jié)合中小企業(yè)對工商管理類的人才需求，明確專業(yè)方向與培養(yǎng)目標

現(xiàn)代社會分工越來越細化，學生畢業(yè)前應明確就業(yè)方向，我校工商管理類專業(yè)都沒有細化方向，導致課程設置過于寬泛，學生畢業(yè)后普遍反映工作中用到的專業(yè)知識太少。因此，專業(yè)方向首先要明確，如工商行政管理可以分為制造型企業(yè)生產(chǎn)管理方向、服務型企業(yè)管理方向等。物流管理可分為國際物流方向、航空物流、快遞方向等。

根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》的精神，結(jié)合中小企業(yè)的需求，培養(yǎng)具備基本職業(yè)道德、掌握職業(yè)核心能力、綜合素質(zhì)高的應用型、技能型與創(chuàng)新型專門人才。工商管理類專業(yè)明確方向后應根據(jù)教育部文件精神明確學生的培養(yǎng)目標。如工商行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)各專項管理所需的基本理論知識和基本技能，具有較強的生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務管理等基層管理實踐能力，能在各類型的生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及事業(yè)單位從事生產(chǎn)、管理、服務等實際工作的高素質(zhì)技能型人才。物流管理是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物流經(jīng)營管理理論，具有較強物流經(jīng)營管理實踐能力，在制造企業(yè)、流通企業(yè)、電子商務企業(yè)物流部門或第三方物流公司等企事業(yè)單位從事物流經(jīng)營管理的高素質(zhì)技能型人才。

（三）實現(xiàn)政校企融合，發(fā)揮政府與企業(yè)在人才培養(yǎng)中的重要作用

高職院校應加強與當?shù)赜嘘P(guān)政府部門和相關(guān)企業(yè)的溝通聯(lián)系，積極打造政校企合作平臺，以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為目的，植根企業(yè)需求，充分整合政校企的優(yōu)勢資源，不斷豐富合作內(nèi)容，拓展合作領(lǐng)域，優(yōu)化教學專業(yè)設置，深入開展產(chǎn)學研合作、企業(yè)員工教育培訓等，構(gòu)建多樣化人才培養(yǎng)體系，大力培養(yǎng)應用性人才。

（四）加強教師隊伍建設，大力培養(yǎng)“雙師型”教師

廣東理工學院界定的雙師型教師是指具有扎實的基礎理論知識和較高的教學水平，又具有較強的專業(yè)實踐能力和較豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗，能夠承擔專業(yè)實驗、實訓教學和應用技術(shù)研究與開發(fā)的專任教師。“雙師型”教師認定分為3 種類別，第一類要求具有高等學校講師職稱同時具有本專業(yè)或與本專業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域非教師系列中級技術(shù)職稱。第二類要求教師近三年內(nèi)主持或主要參與兩項應用技術(shù)研究與開發(fā)，或獲得縣區(qū)級及以上科技成果獎勵或者具有教育部認可的雙師型教師培訓基地學習的經(jīng)歷，并取得相應證書，或者近三年內(nèi)累計有三個月以上的在企業(yè)或生產(chǎn)服務第一線從事專業(yè)實際工作的經(jīng)歷。第三類是來自行業(yè)、企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員或高技能人才，從事教學工作兩年以上，在行業(yè)、企業(yè)工作5 年以上，擔任過中層管理職務或具有中級職業(yè)技術(shù)資格的專任教師。而工商管理類的雙師都屬于第一類，但這類教師缺乏企業(yè)一線的實際工作經(jīng)驗。

為了更好地培養(yǎng)工商管理類應用型人才，學校應鼓勵教師到企業(yè)去鍛煉，如新進老師必須要到企業(yè)頂崗1 年才可以授課。專任老師近五年內(nèi)必須有2 年企業(yè)頂崗實習經(jīng)歷，且崗位必須與專業(yè)相關(guān)等。并且，學院應該為老師提供政策支持，如為教師提供企業(yè)實習崗位，制定實習期間的工資制度，加強實習期間的檢查、監(jiān)督，并將是否去企業(yè)頂崗實習作為評聘考核的重要依據(jù)。

篇6

關(guān)鍵詞：國內(nèi)外應用型本科院校；工商管理專業(yè)；比較；借鑒

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）05-0140-02

培養(yǎng)大批應用型人才是我國高等教育的重要使命與職責，社會經(jīng)濟發(fā)展需要大量的應用型高級人才作為智力支撐。我國從1998年以來出現(xiàn)了一大批在辦學定位上定位為“應用型”大學的高校，雖然在實踐中積累了一些經(jīng)驗，但關(guān)于應用型本科課程模式的研究還是遠遠不夠的。

一、美國工商管理教育模式簡介

美國最早成立的商學院是1881 年的賓夕法尼亞大學沃頓商學院。美國的工商管理教育已有百余年的歷史，形成了系統(tǒng)性的教學模式。

（一）培養(yǎng)方法方面

美國的工商管理教育具有“1+3”、“2+2”等多種學位教育模式。所謂“1+3”即先經(jīng)過一年的商學院外學習經(jīng)歷，然后滿足商學院入學資格的學生參加考試或甄選，再進入商學院完成三年的工商管理教育。培養(yǎng)模式一般根據(jù)學校資源、培養(yǎng)目標、生源期望、社會需求的差異自行決定。

（二）課程設置方面

美國的工商管理教育是以人本主義理念、倫理教育理念、整合理念和創(chuàng)新理念為核心的，將創(chuàng)新能力放在人才培養(yǎng)的首位。以沃頓商學院為例，該學院始終信奉“學生塑造自己的教育”的理念，實行“柔性課程”方案，給本科學生提供大量的機會學習工程、護理、交通、教育、政府行政、法律及社會政策等多方面的知識，學習的課程和方式均不受限制。其四年本科課程均勻分布在各個學期。

（三）實踐教學方面

美國工商管理教育為學生提供了大量的課外拓展活動，大體上可以分為四類：一是榮譽課程，針對優(yōu)秀學生個性發(fā)展的教育計劃，有學科交叉課程、人文課程、研究性課程；二是科研項目實習，提供本科學生與教師、博士、企業(yè)工作者并肩作戰(zhàn)、共同研究和交流的計劃；三是研討會，擴展學生興趣、促進學生與教師的進一步交流；四是國際（或校際）交流計劃，讓學生了解他國文化、風俗習慣、價值觀，能以全球化的視角研究企業(yè)行為。

（四）課程體系認證方面

美國專業(yè)認證可以追溯到19 世紀末20 世紀初。目前，美國擁有AACSB、ACBSP和IACBE3個專業(yè)認證機構(gòu)，專門為商學院及其學位項目提供認證。其中，AACSB 是最具有全球性和權(quán)威性的認證。美國工商管理專業(yè)本科課程評估也主要通過AACSB認證來進行。要獲得AACSB認證的商學院必須具備一個重要條件，即擁有提供高質(zhì)量的教學與前沿的課程體系，要求學院保持課程體系的與時俱進，不斷適應商業(yè)變化與新要求。AACSB認證標準包括三大類：戰(zhàn)略管理、參與者與學習保證，共計21個細分標準?？傮w而言，美國工商管理專業(yè)課程認證是內(nèi)外評估的結(jié)合，評估更加關(guān)注課程的實際價值，強調(diào)課程內(nèi)容以及師生的互動。

二、德國工商管理教育模式簡介

德國工商管理教育模式以培養(yǎng)應用型人才為目標。實踐證明，德國應用型人才培養(yǎng)模式為德國經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了巨大貢獻。近年來，我國高等教育界也開始關(guān)注和研究應用型人才的培養(yǎng)，開始借鑒德國應用型大學的成功培養(yǎng)模式。

（一）培養(yǎng)方法方面

德國應用型工商管理教育模式在課程設置中充分體現(xiàn)了“國際性”、“跨學科”和“實踐導向”，還很注重“方法”的學習和突出“以學生學習為中心”的課程理念，其中的“學”主要是通過“習”（習題）的方式進行的。其中，“跨學科”主要體現(xiàn)在“商業(yè)性”課程與“工業(yè)性”課程相結(jié)合，即“工商業(yè)”相結(jié)合的特點?！皣H性”是指在專業(yè)性課程內(nèi)容的安排及教學過程中，極力貫徹國際化的人才培養(yǎng)思路，讓學生熟悉國際化的工作環(huán)境，以培養(yǎng)學生在國際就業(yè)市場上的競爭力為重要目標。此外，還要求學生要掌握兩門外語，通常為英語與西班牙語或法語。

（二）課程設置方面

德國大學的課程設置以專業(yè)課程為主、通識課程為輔，同時，課程注重應用性專業(yè)的課程安排。其中，外語是以專業(yè)外語形式出現(xiàn)的。在專業(yè)課的課程內(nèi)容方面，也十分重視應用性，立足于勞動力市場需求開設課程，著眼于就業(yè)形勢的變化，其課程設置的指導思想可以表達為“為職業(yè)實踐而進行的科學教育，而不是帶有某些理論的職業(yè)教育”。

（三）實踐教學方面

以德國應用科技大學商科為例，該校的課程安排中有兩個實習環(huán)節(jié)，分別安排在大二下和大四上，合計48個學分，占總學分的32%，比例十分高。由此可見，德國大學商科課程安排突出體現(xiàn)了該類院?！皯脤颉钡霓k學定位，十分重視培養(yǎng)學生的動手操作能力。其課程設置實際上充分踐行了“做中學”的教育思想。

（四）課程體系認證方面

德國高校的課程設置通常都需要通過專業(yè)性的課程認證標準檢驗，目前在商科方面，德國應用科技大學的商科類專業(yè)主要是通過德國FIBAA認證機構(gòu)的認證來體現(xiàn)其課程水平。FIBAA 即國際工商管理認證委員會，目前總部在瑞士的蘇黎世，主要辦事機構(gòu)在德國的波恩。FIBAA主要對經(jīng)濟管理類和法律、社會學方面的本科和碩士課程提供認證。FIBAA認證包括專業(yè)認證、機構(gòu)認證和制度認證，其中專業(yè)認證主要對戰(zhàn)略和目標、招生要求、課程內(nèi)容及實施、學術(shù)環(huán)境及支撐條件、質(zhì)量保障體系這五大部分進行認證，一共60項標準。

三、我國工商管理教育模式簡介

（一）培養(yǎng)方法方面

相比之下，我國應用型工商管理教育仍然統(tǒng)一采用學制為四年的本科教育方式。個別院校除了主修學位以外，也出現(xiàn)了輔修、雙學位等多種人才培養(yǎng)模式，但是大多數(shù)中國商學院仍以主修為主。這種“大一統(tǒng)”的人才培養(yǎng)方式，給學生留下了被動學習的刻板印象，從觀念上束縛了學生的想象力。由于特殊的社會經(jīng)濟文化背景和國家對經(jīng)濟管理人才的急需，使得學問中心課程理念在中國工商管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)體系中一直占據(jù)主導地位。學問中心課程理念使得中國工商管理專業(yè)本科教育以批量化的方式培養(yǎng)出掌握學科基礎理論與原理的經(jīng)管人才，但這種粗放式的人才培養(yǎng)模式已不能適應當前國家對創(chuàng)新型人才、實用復合型人才培養(yǎng)的需要。

（二）課程設置方面

近年來，在應用型本科教育的大背景下，各高校商學院的專業(yè)課程比例不斷下降，通識課程的種類和比重逐年增加，大大改變了專業(yè)課占主導的現(xiàn)象。但是必修課比例過高的情況改觀仍不大，學生可以選修的課程數(shù)量仍然較少，嚴重限制了學生自由發(fā)揮的空間。

（三）實踐教學方面

我國工商管理專業(yè)學生在參與課外實踐活動時“被動”傾向較為嚴重，諸如社會調(diào)研、科研項目等實踐活動幾乎完全在教師們的控制之下，學生只是遵照教師事先制訂好的主題、目標、方法和程序來完成。遇到問題時，教師會習慣性地代替學生作出決定。在這種既定框架下，學生的創(chuàng)造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發(fā)揮空間。這在很大程度上造成了教師和學生雙主體地位的失衡。

（四）課程認證方面

中國工商管理專業(yè)教學質(zhì)量評價通常是以“評估”的形式而非“認證”的形式進行的。其中，教育行政部門組織的評估是最具權(quán)威性的評估類型，包括合格評估、辦學水平評估和專業(yè)評價。中國工商管理專業(yè)評估主要通過中國教育部高等教育教學評估中心進行。與AACSB不同，中國教育部評估中心政府權(quán)力高度集中，也非僅僅針對工商管理專業(yè)開展評估。在中國教育部評估中心專業(yè)評估中，對課程評估的體現(xiàn)主要集中在“專業(yè)適應性”和“教育過程”兩大指標的評估中。

四、國外工商管理教育模式對我國應用型工商管理人才培養(yǎng)的啟示

中國的應用型工商管理人才培養(yǎng)模式仍處于起步階段，承擔培養(yǎng)任務的除了綜合性大學與財經(jīng)院校外，還包含近年來發(fā)展起來的民辦院校，在學生個性培養(yǎng)、創(chuàng)新意識塑造等方面仍存在諸多不足。我們應該借鑒國外先進的辦學理念和創(chuàng)新應用型人才培養(yǎng)模式，提高我國應用型工商管理人才的培養(yǎng)水平。

（一）重視通識教育與專業(yè)教育的融合

從根本上說，高等教育屬于專業(yè)性教育，專業(yè)性課程應是高校課程的主體，尤其是對于應用型高校而言，這一點更加值得重視。大學四年的學習時間十分有限，如何在短短四年的課程安排中，既順利實現(xiàn)專業(yè)性教育，使大學生們掌握一門職業(yè)技能，又促進大學生綜合素質(zhì)的提高，尤其是職業(yè)道德的養(yǎng)成，是一個很難協(xié)調(diào)的問題。德國應用科技大學采用通識教育與專業(yè)教育融合的做法不失為一個非常好的方法，有利于同步實現(xiàn)兩者目標，實現(xiàn)應用型本科院校人才培養(yǎng)的“高等”性要求與“應用型”要求。

（二）在課程設置上實行模塊化課程教學，提高課程的綜合性

模塊化課程有利于理論與實踐的有機、緊密融合，也有利于學生應用能力等各方面能力的培養(yǎng)和課程內(nèi)容的優(yōu)化整合，減少了課程門數(shù)，提高了學生的學習效率，是當前應用型本科高校課程改革的必然選擇。目前，國內(nèi)的合肥學院等應用型本科院校已經(jīng)開始了模塊化課程改革，并取得了良好的效果。

（三）借鑒美國實踐課程體系設置，提高學生實踐技能

我國學生在參與課外實踐活動時“被動”傾向較為嚴重，在參加社會調(diào)研、科研項目等實踐活動時幾乎完全遵照教師事先制定好的程序來完成，學生的創(chuàng)造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發(fā)揮空間。我們應該努力營造教師和學生雙方地位的平衡發(fā)展，給學生更多的發(fā)言權(quán)，讓學生張揚個性，提高邏輯推理能力。另外，我們也可以借鑒美國經(jīng)驗，大力推廣“體驗式”教學，在工商管理教育中采用課堂演講、成組研討、項目研究、實地考察、情景模擬等多種教學方式，從而讓課堂生動活潑、學生興趣盎然。

參考文獻：

[1] 黃福華.中美工商管理專業(yè)本科課程體系比較研究[J].湖南商學院學報，2014，（4）：90-95.

[2] 劉麗建.德國應用科技大學課程特點及模式研究――以德國羅伊特林根應用科技大學為例[J].西南交通大學學報：社會科學版，

2014，（9）：17-21.

篇7

關(guān)鍵詞：運營管理；后臺集中作業(yè)；配置

中圖分類號：F830.49 文獻標識碼：A 文章編號：1007-4392（2013）06-0033-05

近年來，商業(yè)銀行流程再造已經(jīng)成為銀行業(yè)金融機構(gòu)運營管理改革的首要理念，運營管理體系建設目標和指導思想應運而生。實施流程再造后，各大國有股份制商業(yè)銀行均成立了獨立部門負責后臺集中作業(yè)，取得了較為明顯的成效，但在推進的過程中，由于其復雜性、廣泛性、高強度性的工作特點，不可避免地遇到了一些新問題、新情況。隨之而來的是現(xiàn)行的人員配置狀況無法適應后臺集中作業(yè)的快速發(fā)展，亟需探索新形勢下有效提高營業(yè)機構(gòu)臨柜人員勞動配置效率以及優(yōu)化后臺作業(yè)中心人員配置管理的方案。

一、國有股份制商業(yè)銀行柜面勞動組合人員配置研究

隨著各大國有股份制商業(yè)銀行后臺集中作業(yè)建設的內(nèi)容和規(guī)模的不斷擴大，為了適應后臺集中作業(yè)帶來的人員配置方面變化，現(xiàn)以某國有股份制商業(yè)銀行為研究樣本，探索新形勢下有效提高營業(yè)機構(gòu)臨柜人員勞動配置效率的方案，促進柜面勞動組合人員的合理配置。

（一）后臺集中作業(yè)實施后營業(yè)機構(gòu)勞動組合人員配置狀況

各大國有股份制商業(yè)銀行，多以存款規(guī)模、貸款規(guī)模為指標進行營業(yè)機構(gòu)勞動組合人員配置，未充分考慮柜面業(yè)務量實際情況，產(chǎn)生了部分營業(yè)機構(gòu)人員相對寬松而部分營業(yè)機構(gòu)人員相對緊張的狀況。后臺集中作業(yè)實施后，營業(yè)機構(gòu)人員工作量確有下降，但臨柜人員并未實現(xiàn)有效釋放，部分規(guī)模大、后臺人員配置較為充分的營業(yè)機構(gòu)，可減少1-2名后臺柜員，但由于崗位設置的制約性、不相容崗位相分離、后臺集中作業(yè)內(nèi)容未完成分類全覆蓋等原因，后臺作業(yè)人員無法從事更多工作，營業(yè)機構(gòu)臨柜人員無法得到有效釋放。從后臺集中作業(yè)實施后的實際情況看，集中后的近期內(nèi)，只減輕了柜面勞動量，而未真正解放出勞動力，大部分營業(yè)機構(gòu)勞動組合人員配置方面問題突出。亟需深入研究新形勢下營業(yè)機構(gòu)人員配置要求，優(yōu)化后臺集中作業(yè)后營業(yè)機構(gòu)柜面勞動組合。

（二）營業(yè)機構(gòu)臨柜人員勞動配置研究過程

1.樣本數(shù)據(jù)選取。

樣本國有股份制商業(yè)銀行覆蓋區(qū)域較廣泛，業(yè)務種類繁多，為更好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)的準確性及全面性。在充分考慮營業(yè)機構(gòu)地理位置、機構(gòu)類型、臨柜業(yè)務種類等因素后，將樣本國有股份制商業(yè)銀行的所有營業(yè)機構(gòu)進行分類分組，利用分組抽樣方式，有效區(qū)別地理位置不同、業(yè)務種類差別等因素對柜面勞動組合人員配置的影響。

2.柜面勞動組合人員配置原則。

（1）標準業(yè)務量測算原則。標準業(yè)務量是用來衡量柜員勞動強度的統(tǒng)一標準，以熟練柜員在兩分鐘內(nèi)辦理完畢的簡單存取業(yè)務的勞動強度作為一筆標準業(yè)務量單位，并依據(jù)此標準將各類柜面業(yè)務量按照設定好的折算系數(shù)進行折算，從而使各類業(yè)務具有可比性，便于統(tǒng)計和分析。

（2）業(yè)務復雜程度測算原則。根據(jù)各支行及各營業(yè)機構(gòu)不同經(jīng)營地理位置和不同業(yè)務種類的復雜程度進行柜面勞動組合人員配置，充分考慮系統(tǒng)無法自動采集至標準業(yè)務量的特殊業(yè)務，根據(jù)該類業(yè)務的實際工作內(nèi)容及工作強度合理增配臨柜人員，實現(xiàn)業(yè)務量及勞動強度與臨柜人員的合理配比。

（3）柜面勞動組合人員配置最優(yōu)原則。在現(xiàn)有的人力資源配置情況下，持續(xù)對柜面勞動組合人員配置進行優(yōu)化重組，不斷降低柜面工作壓力，實現(xiàn)柜面人力資源的最合理配置，力爭達到從一種柜面勞動組合人員配置到另一種柜面勞動組合人員配置，在沒有使任何人柜面工作境況變壞的前提下。也不可能再使某些人的柜面工作處境變好的狀態(tài)，即在任何其他人柜面工作壓力不增加的情況下，不可能再減輕某些人的柜面工作壓力。

3.條件與假設分析。

（1）有效區(qū)分營業(yè)機構(gòu)柜面業(yè)務與非柜面業(yè)務。根據(jù)營業(yè)機構(gòu)實際情況，柜面業(yè)務與非柜面業(yè)務處理種類不同，業(yè)務量存在較大差異，一般情況下柜面業(yè)務以系統(tǒng)業(yè)務為主，非柜面業(yè)務以手工業(yè)務為主，系統(tǒng)中無法全面統(tǒng)計手工業(yè)務量，若綜合考慮系統(tǒng)業(yè)務量與手工業(yè)務量，將存在更多的人為約定及假設，得出的分析結(jié)果將會與實際數(shù)據(jù)存在較大偏差，從而影響營業(yè)機構(gòu)人員配置方案的制定。全面分析柜面系統(tǒng)業(yè)務量情況，借此得出較為合理的營業(yè)機構(gòu)柜面勞動組合配置。

（2）綜合考慮節(jié)假日業(yè)務量與正常工作日工作量。大部分營業(yè)機構(gòu)在節(jié)假日正常營業(yè)。但節(jié)假日的業(yè)務種類及業(yè)務量水平一般均小于正常工作日，需綜合考慮節(jié)假日業(yè)務量及正常工作日工作量。經(jīng)過對樣本國有股份制商業(yè)銀行柜面業(yè)務量數(shù)據(jù)分析，得出節(jié)假日業(yè)務量約為正常工作日業(yè)務量的一半，以此為依據(jù)分析得出營業(yè)機構(gòu)日均業(yè)務量狀況。

（3）工作壓力承受能力設定。根據(jù)營業(yè)機構(gòu)實際情況分析，大致有以下三種原因影響不同營業(yè)機構(gòu)之間臨柜人員柜面工作壓力：一是營業(yè)機構(gòu)的實際業(yè)務種類及業(yè)務情況不同；二是臨柜人員的技能水平不同：三是臨柜人員的個人工作壓力承受能力不同。綜合考慮上述三種情況，以各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員標準業(yè)務量占比為衡量指標，設定前臺柜面工作強度達到前臺臨柜人員人均標準業(yè)務量全行平均數(shù)的80%（含）—120%（含）為正常水平。

（4）充分考慮日常倒休情況。根據(jù)營業(yè)機構(gòu)實際情況分析，臨柜人員存在日常輪休情況。由于輪休柜員的日常業(yè)務量在營業(yè)機構(gòu)臨柜人員業(yè)務量統(tǒng)計分析中不可或缺。不考慮臨柜人員的輪休狀況，無法真實反映營業(yè)機構(gòu)臨柜人員的實際人均業(yè)務量情況，實際工作強度及人員配置狀況將與真實需求存在較大偏差。因此，需在業(yè)務量統(tǒng)計分析中，充分考慮臨柜人員日常輪休情況，從而使統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確、全面的反映實際情況。

4.統(tǒng)計分析指標。為了能夠充分了解目前柜面工作情況，詳細分析柜面人力資源配置情況，隨機抽取樣本國有股份制商業(yè)銀行一個月的柜面業(yè)務量進行深入統(tǒng)計分析。

（1）各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員日均標準業(yè)務量。將營業(yè)機構(gòu)系統(tǒng)標準業(yè)務量與現(xiàn)金收付標準業(yè)務量進行求和，再減去非柜面系統(tǒng)業(yè)務量，根據(jù)正常工作日與節(jié)假日業(yè)務量的變化情況分別進行統(tǒng)計，得出“臨柜人員日均標準業(yè)務量”，將該數(shù)值進行排序比較。為了更好的表現(xiàn)各營業(yè)機構(gòu)日均標準業(yè)務量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中日均標準業(yè)務量1500筆（含）以上的有7家營業(yè)機構(gòu)，占全部營業(yè)機構(gòu)的2.06%：日均標準業(yè)務量800筆（含）—1500筆的有93家營業(yè)機構(gòu)，占全部營業(yè)機構(gòu)的27.43%；日均標準業(yè)務量500筆（含）—800筆的有153家營業(yè)機構(gòu)，占全部營業(yè)機構(gòu)的45.14%；日均標準業(yè)務量300筆（含）—500筆的有64家營業(yè)機構(gòu)，占全部營業(yè)機構(gòu)的18.88%；日均標準業(yè)務量300筆以下的有22家營業(yè)機構(gòu)，占全部營業(yè)機構(gòu)的6.49%。根據(jù)分析可以得出此國有股份制商業(yè)銀行絕大部分營業(yè)機構(gòu)臨柜人員日均標準業(yè)務量在500筆（含）至800筆。

（2）各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員數(shù)量。全面統(tǒng)計樣本國有股份制商業(yè)銀行各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員數(shù)量，將各營業(yè)機構(gòu)按臨柜人員數(shù)量進行排序，最多的營業(yè)機構(gòu)臨柜人員數(shù)量為24人，為了更好的分析不同營業(yè)機構(gòu)臨柜人員數(shù)量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中臨柜人員數(shù)量為0-4人（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為55家，占全部營業(yè)機構(gòu)的16.22%，臨柜人員數(shù)量為5-7人（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為160家，占全部營業(yè)機構(gòu)的47.21%，臨柜人員數(shù)量為8-10人（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為101家，占全部營業(yè)機構(gòu)的29.79%，臨柜人員數(shù)量為11-13人（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為14家，占全部營業(yè)機構(gòu)的4，13%，臨柜人員數(shù)量為13人以上的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為9家，占全部營業(yè)機構(gòu)的2.65%。根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出此國有股份制商業(yè)銀行將近一半的營業(yè)機構(gòu)臨柜人員數(shù)量為5-7人（含）。

（3）各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員人均標準業(yè)務量。根據(jù)各營業(yè)機構(gòu)“臨柜人員日均標準業(yè)務量”和“臨柜人員數(shù)量”計算出各營業(yè)機構(gòu)“臨柜人員人均標準業(yè)務量”，此國有股份制商業(yè)銀行臨柜人員人均標準業(yè)務量全行平均數(shù)為151筆，人/天。為了更好的分析不同營業(yè)機構(gòu)臨柜人員日均標準業(yè)務量情況，將其人為分為5個檔次進行對比，其中臨柜人員日均標準業(yè)務量為0-60筆（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為7家，占全部營業(yè)機構(gòu)的2.06%，臨柜人員日均標準業(yè)務量為60-120筆（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為54家，占全部營業(yè)機構(gòu)的15.93%。臨柜人員日均標準業(yè)務量為120-180筆（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為197家。占全部營業(yè)機構(gòu)的58.12%，臨柜人員日均標準業(yè)務量為180-240筆（含）的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為68家，占全部營業(yè)機構(gòu)的20.06%，臨柜人員日均標準業(yè)務量為240筆以上的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為13家，占全部營業(yè)機構(gòu)的3.83%?？梢钥闯觯藝泄煞葜粕虡I(yè)銀行臨柜人員人均標準業(yè)務量營業(yè)機構(gòu)數(shù)量在臨柜人員人均標準業(yè)務量全行平均數(shù)點達到最高點，并且形成相對集中在此點周圍的對稱形態(tài)。

（4）各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員標準業(yè)務量占比。將各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員人均標準業(yè)務量除以臨柜人員人均標準業(yè)務量全行平均數(shù)，得出各營業(yè)機構(gòu)臨柜人員標準業(yè)務量占比，用以對比不同營業(yè)機構(gòu)柜面工作壓力。為了更好的分析不同營業(yè)機構(gòu)臨柜人員標準業(yè)務量占比情況，假定柜面工作強度達到臨柜人員人均標準業(yè)務量全行平均數(shù)的80%（含）—120%（含）為正常水平，低于80%為柜面人力資源利用不充分，高于120%為柜面工作壓力過大。其中臨柜人員標準業(yè)務量占比低于80%的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為67家，占全部營業(yè)機構(gòu)的19.76%，臨柜人員標準業(yè)務量占比高于120%的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為77家。占全部營業(yè)機構(gòu)的22.71%，臨柜人員標準業(yè)務量占比在80%（含）—120%（含）正常水平值范圍的營業(yè)機構(gòu)數(shù)量為195家。占全部營業(yè)機構(gòu)的57.52%。

根據(jù)統(tǒng)計可以得出此國有股份制商業(yè)銀行近60%的營業(yè)機構(gòu)柜面工作壓力正常，但存在67家營業(yè)機構(gòu)柜面人力資源利用不充分的情況，同時存在77家營業(yè)機構(gòu)柜面工作壓力過大的情況。

（三）柜面勞動組合人員配置方案

1.臨柜人員日均標準業(yè)務量1100筆（含）以上的營業(yè)機構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應為14至17人左右，其中后臺綜合柜員2名，低柜柜員2至3名，高柜柜員10至12名。日均標準業(yè)務量大于1200筆的，每增加100筆業(yè)務可根據(jù)實際情況增加一名臨柜人員：同時可根據(jù)特有的復雜業(yè)務種類，每類復雜業(yè)務增設1至2名臨柜人員。

2.臨柜人員日均標準業(yè)務量900筆（含）至1100筆的營業(yè)機構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應為12至14人，其中后臺綜合柜員2名，低柜柜員2名，高柜柜員8至10名?？筛鶕?jù)特有的復雜業(yè)務種類，每類復雜業(yè)務增設1至2名臨柜人員。

3.臨柜人員日均標準業(yè)務量600筆（含）至900筆的營業(yè)機構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應為7至10人，其中后臺綜合柜員1名，低柜柜員1至2名，高柜柜員5至7名?？筛鶕?jù)特有的復雜業(yè)務種類，每類復雜業(yè)務增設1至2名臨柜人員。

4.臨柜人員日均標準業(yè)務量400筆（含）至600筆的營業(yè)機構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應為5至8人，其中后臺綜合柜員1名，高柜柜員4至7名?？筛鶕?jù)特有的復雜業(yè)務種類，每類復雜業(yè)務增設1至2名臨柜人員。

5.臨柜人員日均標準業(yè)務量400筆以下的營業(yè)機構(gòu)。

臨柜崗位最低配置為5人，均為高柜柜員，根據(jù)實際情況可增加1至2名低柜柜員。

二、國有股份制商業(yè)銀行后臺集中作業(yè)運營管理模式研究

（一）后臺集中作業(yè)彈性工作制與聯(lián)動工作制

1.引入彈性工作制的理念。

部分后臺集中業(yè)務受經(jīng)濟時段影響波動較大，產(chǎn)生了每日業(yè)務量不均衡，波峰波谷間落差較大的問題。例如，樣本國有股份制商業(yè)銀行某后臺集中業(yè)務高峰時段出現(xiàn)在上午10：00-12：00和下午15：00-17：00：另一種后臺集中業(yè)務峰值為16000筆/日，而業(yè)務最少時為5000筆/日，之間相差3倍。同時，部分后臺集中業(yè)務時效性要求強，形成每日處理時限內(nèi)工作緊張而處理時限外相對輕松的現(xiàn)象。為此，此國有股份制商業(yè)銀行逐步嘗試采用了彈性工作方式，在保證合理工作時限的基礎上，采用不限于固定工作時間的工作模式，引入“業(yè)務分緩急、時間分早晚”的靈活工作方式。通過建立業(yè)務流程模型，劃分業(yè)務階段，前一環(huán)節(jié)業(yè)務工作人員先于后一環(huán)節(jié)業(yè)務工作人員投入工作，為后續(xù)階段做好準備；對時效性較強的業(yè)務，通過業(yè)務量統(tǒng)計分析，對歷史同期數(shù)據(jù)、上期數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)等進行橫向、縱向的比較分析，模擬測算業(yè)務量分布圖，制定相應工作時間方案。對于高業(yè)務量工作日，采用提早上班、壓縮午休時間、提早下班的工作方案延長時限內(nèi)業(yè)務處理時間；對于業(yè)務流程模型后環(huán)節(jié)的業(yè)務，采用推遲上班、下班時間的方式避免前松后緊的工作狀態(tài)，提高業(yè)務處理能力。

2.建立多團隊“聯(lián)合作戰(zhàn)”的工作模式，緩解后臺集中作業(yè)人員緊張的狀態(tài)。

從單個團隊來看，由于業(yè)務種類的不同，每天在不同時段形成較有規(guī)律的業(yè)務量波峰、波谷現(xiàn)象，造成不同團隊在不同時段的忙閑不均，但是也為人員的錯峰安排、調(diào)劑使用創(chuàng)造了可能。在有效管理的基礎上，有限度的打破后臺人員的團隊界限，通過對各個后臺作業(yè)團隊作業(yè)規(guī)律的觀察，根據(jù)業(yè)務時限不同的特點，在保證不相容業(yè)務相分離的基礎上，將后臺作業(yè)工作劃分為三類，分別進行人員在不同團隊之間調(diào)劑使用，盡量做到“人盡其用”。第一類為高時限性業(yè)務，要求即時進行處理。對于這類高時限要求業(yè)務，聯(lián)合多個團隊共同在業(yè)務峰值期間進行處理，業(yè)務處理完畢后再進行各自團隊工作；第二類為階段性業(yè)務。業(yè)務高峰期內(nèi)，各團隊聯(lián)合集中處理階段性工作；第三類為低時限業(yè)務，對于此類業(yè)務一般安排專人進行管理，利用各業(yè)務團隊的“空閑期”進行處理，從而平滑業(yè)務強度。

3.通過提高電子化水平，加快業(yè)務處理速度，為相對緩解人力資源不足等問題提供支持。

目前，此國有股份制商業(yè)銀行同時使用多套后臺集中作業(yè)系統(tǒng)，包括自主開發(fā)系統(tǒng)和購買的社會化服務商系統(tǒng)，各系統(tǒng)建立初期相互獨立自成體系，每套系統(tǒng)都有較為獨立的業(yè)務流程、人員管理和風險控制措施，這在一定程度上造成了人力資源、系統(tǒng)資源、空間資源的浪費。為了有效解決多系統(tǒng)組合和不同系統(tǒng)間用戶切換不便的問題，提出整合修改方案。系統(tǒng)改進突出了三個重點：一是資源共享、數(shù)據(jù)互通。二是提高數(shù)據(jù)自動識別提取，減少人工錄入。三是切片分解，為引入外包服務提供基礎。具體措施方面，提高系統(tǒng)界面友好度，減少操作失誤可能；實現(xiàn)不同系統(tǒng)間同一臺PC機用戶的無障礙多向切換，提高系統(tǒng)切換效率，便于操作員用戶名及密碼的管理；建立系統(tǒng)差錯記錄機制，對后臺集中作業(yè)日常工作中遇到的系統(tǒng)問題進行及時記錄與取證，為與系統(tǒng)提供方共同改進功能提供依據(jù)；完善系統(tǒng)自動限時升級改造功能，快速降低因系統(tǒng)問題或系統(tǒng)漏洞和人為操作所帶來的系統(tǒng)安全隱患。

4.優(yōu)化運營業(yè)務處理流程，完善已相對成熟的集中作業(yè)處理項目操作流程，最大限度提高勞動效率。

樣本國有股份制商業(yè)銀行不斷對集中作業(yè)項目的流程進行重新審視，根據(jù)風險控制的完善程度，優(yōu)化操作方式，剔除流程中過期和贅余的環(huán)節(jié)，在保證業(yè)務安全的基礎上，使各環(huán)節(jié)達到階段性最優(yōu)，最大限度降低人力資源成本。同時，根據(jù)業(yè)務處理人員的忙、閑狀態(tài)，及時、合理的對各業(yè)務處理人員進行調(diào)配，根據(jù)每日各項業(yè)務量的實際情況，快速作出準確的人員配置方案，動態(tài)調(diào)整各環(huán)節(jié)工作人員數(shù)量，在不違反“不相容崗位相分離”的原則下，將部分業(yè)務處理人員充實到時效性較強和業(yè)務處理量較大的工作中。

5.做好外部協(xié)調(diào)及內(nèi)部溝通工作。

為了有效提高運營管理后臺集中作業(yè)人員使用效率，樣本國有股份制商業(yè)銀行積極與人民銀行、社會化服務組織及其他外部機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，爭取在政策、技術(shù)上的支持，采取相應的手段，做到提前一日或每日工作開始前，詳細掌握當日業(yè)務處理實際數(shù)量，以便盡早合理安排工作開始時間及作業(yè)人員配置。同時，通過部內(nèi)聯(lián)絡網(wǎng)及時短信通知每位后臺集中處理人員工作安排及業(yè)務處理開始時間，便于合理安排各自工作時間，最大限度提高工作效率。

（二）后臺集中作業(yè)風險防控對策

1.將后臺集中作業(yè)納入分行集中監(jiān)管。

通過季度監(jiān)管手段對后臺集中作業(yè)內(nèi)容進行全方位的監(jiān)督檢查，明確監(jiān)管方案，安排專職監(jiān)管人員，全面檢查與實時監(jiān)管相結(jié)合。防范由于后臺業(yè)務集中處理帶來的系統(tǒng)性風險。

2.引入多層次聯(lián)合檢查模式。

改變原有上級檢查下級和平級互查的模式，組織支行、營業(yè)機構(gòu)相關(guān)人員對分行后臺集中作業(yè)進行專項檢查，便于發(fā)現(xiàn)過去從未被發(fā)現(xiàn)的問題。引入第三方獨立審計制度，避免內(nèi)部審計的非獨立性所產(chǎn)生的影響，并可借鑒國內(nèi)外同業(yè)的先進經(jīng)驗和成功案例，掌握國內(nèi)外領(lǐng)先同業(yè)的運營方式，消除經(jīng)驗壁壘。

3.建立問題差錯周知制度。

對于運營管理日常工作中出現(xiàn)的各種操作失誤和業(yè)務處理不規(guī)范的情況，及時對各種情況進行紀錄、統(tǒng)計，定期召開業(yè)務差錯分析會議，全體員工共同參與，找出問題根源，將苗頭性問題消滅于萌芽階段，有效防控安全隱患，避免可能發(fā)生的損失。

4.加強隊伍建設。

加強隊伍建設、明確崗位職責，增強隊伍人員的素質(zhì)和活力，促進工作履職，發(fā)揮監(jiān)管人員在推進基層創(chuàng)建活動及網(wǎng)點合規(guī)操作中的推進作用，提升柜面業(yè)務運行質(zhì)量和風險管理水平。同時建立有效的人員準入、培訓、晉級、考核機制，將責任心強、專業(yè)素質(zhì)扎實的人員充實到后臺集中作業(yè)人員隊伍，確保運營管理安全高效運作。

篇8

關(guān)鍵詞：充電樁 新能源 技術(shù)標準 商業(yè)模式 意義

中圖分類號：U469.72 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（c）-0087-02

1 充電樁技術(shù)的趨勢是智能化

要想解決充電樁安裝困難的原因就必須對充電樁的工作原理和核心技術(shù)進行一定程度地了解。我國現(xiàn)在可見的充電樁一般按照充電方式的不同可以分為兩種：接觸式充電樁和非接觸式的充電樁。非接觸式充電樁的工作原理就是通過磁場感應的方式進行對電動汽車充電，和手機的無線充電工作原理是一樣的。但是目前應用最廣的還是接觸式的充電樁，因為這種方式的充電樁的經(jīng)濟性和功率性是好于非接觸式的充電樁。

充電樁要想得到廣泛應用就必須實現(xiàn)智能化，通過對充電設備的電池進行智能識別，然后控制相應的充電電壓、電流，最終使充電效率得到很大的提高，也保證了設備的安全性。充電樁的智能化是靠相關(guān)的研發(fā)人員在研發(fā)時對其進行程序的編寫，最終保證充電樁的智能化，使時間得到合理的控制，因為時間如果太長，一般人就會沒有耐心等待了，所以這也是充電樁技術(shù)研發(fā)時需要重點考慮的問題。

2 充電樁的成本高

前面的一些問題即使得到了很好的解決，但是建設充電樁的成本也是非常高的，主要是建設充電樁的直接成本和間接成本，直接成本就是購買充電樁設備所花費的費用，而間接成本包括一些時間、人力等方面的成本投入。隨著我國相關(guān)的技術(shù)逐漸成熟，充電樁的直接成本逐漸降低，但是間接成本依然很高。尤其是個人在建設充電樁時需要協(xié)調(diào)的相關(guān)成本是非常高的，在這種情況下使得本來想購買電動汽車的一些車主最終放棄了購買。

還有就是投資的成本是非常高的，在這種形勢下就迫使許多投資人在即使解決技術(shù)問題以后的充電樁仍然考慮的問題。非常高的投資成本以及日常的維護成本，使得一些投資人在考慮投資時考慮回收成本的周期。所以國家應該對其進行宏觀干預，讓投資者看到投資充電樁的希望，最終達到推廣充電樁，使充電樁向著商業(yè)模式的方向發(fā)展。

除此之外，充電樁的建設以及審批程序還涉及到建設用地和并入電網(wǎng)的一系列問題。因為充電樁一般都是用快速充電的模式，所以這就造成了充電時的電流比較大，這給電網(wǎng)帶來了一定程度上的沖擊，要想解決這些問題，就必須對充電樁進行合理地建設布置，最終使這些問題迎刃而解。

3 充電樁要出臺標準政策

首先就是充電樁的充電口要采用統(tǒng)一的標準，不能出現(xiàn)各種各樣的充電口形狀，給充電設備在充電時帶來麻煩。在目前的充電樁之間存在一些設備不兼容、不能互聯(lián)互通的現(xiàn)象，這也是充電樁沒有統(tǒng)一標準要求所帶來的問題。當然充電樁的標準統(tǒng)一不單單是指充電口的標準統(tǒng)一，還包括其他的許多方面，比如：充電樁的建設、審批等。國家的相關(guān)負責人表示為了克服充電樁不兼容、不能互聯(lián)的問題需要對其進行標準化的建設，并出臺相應的強制政策保證其標準化，這樣不但使得充電樁各設備之間能夠互聯(lián)互通，也給充電設備帶來了許多便捷，節(jié)省了大量的時間。充電樁在資費上也應該出臺相應的標準政策，保證社會的公平性。

4 充電樁商業(yè)模式的探討

隨著我國電動汽車的迅速增長，充電樁和電動汽車的比例已經(jīng)嚴重失衡，所以當前的充電樁的商業(yè)模式也無法滿足現(xiàn)代社會的需求。要想克服這些問題就必須對充電樁的商業(yè)模式進行適當?shù)馗淖儭?/p>

4.1 充電樁+商品零售+服務消費的模式

通過對充電樁的建設，以此為中心，通過建立與充電樁匹配的商品零售，以此促進充電樁的相關(guān)設施的發(fā)展，這樣的商業(yè)模式會成為城市發(fā)展電動汽車的一種新的商業(yè)模式。在此基礎上還要建立健全相關(guān)設施的服務，通過和相應的電動汽車廠進行合作，通過建立電動汽車的商業(yè)平臺，提高一些在線的服務，使用戶體驗到充電樁給生活帶來的更多的便捷，增加用戶體驗，促進用戶的服務消費。通過這種充電樁+商品零售+服務消費的商業(yè)模式，最終帶動充電樁的消費。

4.2 充電APP+云服務+遠程智能管理的模式

隨著我國科學技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的領(lǐng)域越來越廣泛。充電樁實現(xiàn)智能化的充電模式已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。相關(guān)的公司可以研發(fā)相應的智能APP，通過智能APP軟件實現(xiàn)充電樁和用戶以及充電經(jīng)營者之間的緊密聯(lián)系，充電APP軟件可以讓用戶實時地了解到充電的時間、充電的電量，或者出現(xiàn)一些意外等情況。在出現(xiàn)一些一些故障的時候可以對其充電狀態(tài)等方面進行遠程智能管理，最終增加了用戶的商業(yè)體驗，給各方面都帶來一定的便捷，使大家共同受益，共同創(chuàng)造財富。最終在這種發(fā)展的商業(yè)模式中開拓充電樁廣闊的市場，使更多的投資人看到希望，最終加入充電樁的運營中來，也給充電樁的高成本投入帶來一定的緩和。

4.3 整車廠商+設備制造商+運營商+用戶的商業(yè)模式

通過與相應的汽車工廠進行合作，增加用戶的電動汽車的試駕體驗，培養(yǎng)更多的電動汽車用戶，使更多的用戶加入電動汽車的行列，促進充電樁的更廣地推廣。這種模式不僅增加了各方面的利益，也使得各方在銷售自己的產(chǎn)品時更加方便。

5 結(jié)語

隨著我國能源的不斷消耗，電動汽車必將成為一種新的代步工具。所以就必須對電動汽車的充電樁的相關(guān)方面進行完善。通過對充電樁的技術(shù)標準通過不斷完善和改進，促進充電樁更好地服務用戶，讓用戶在體驗充電樁的時候得到滿足。當前的充電樁商業(yè)模式已經(jīng)無法滿足急速增長的電動汽車的現(xiàn)狀，要想解決相關(guān)的充電樁的問題，就必須不斷地對充電樁的商業(yè)模式進行相應的研究探討，提出更先進的商業(yè)模式，最終促進充電樁的廣闊應用，最終促進我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。

參考文獻

[1] 王濤，張東華，賀智軼，等.電動汽車充電樁的控制系統(tǒng)研究與設計[J].湖北電力，2011（1）：11-12.

[2] 張允，陸佳政，李波.利用有源濾波功能的新型電動汽車交流充電樁[J].高電壓技術(shù)，2011，37（1）：150-156.

[3] 黃少芳.電動汽車充電機站諧波問題的研究[D].北京交通大學，2008.

[4] 陳玉進.電動汽車充電設備特點及對電網(wǎng)影響探討[J].湖北電力，2009，33（6）：48-50.

[5] 滕樂天，何維國，杜成剛，等.電動汽車能源供給模式及其對電網(wǎng)運營的影響[J].華東電力，2009，37（10）：75-77.

篇9

Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.

關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價值鏈;演進機理

Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism

中圖分類號:F270?7 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2009)10-0071-03

0引言

自20世紀90年代以來,商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學術(shù)界的廣泛關(guān)注,對其的定義也眾說紛紜。Petrovic等學者(2001)認為商業(yè)模式描述了隱含在實際業(yè)務流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個組織在明確外部假設條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式――一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。Dubosson等(2002)認為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡,以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。

在有關(guān)這些論述中,創(chuàng)造價值是商業(yè)模式的一個核心詞匯。而價值蘊含在價值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過價值鏈來研究具有現(xiàn)實意義。已有學者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對商業(yè)模式價值鏈進行過研究。因此基于價值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎。

1價值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用

價值鏈最先是由哈佛管理學院的Michael E. Porter教授提出的。他認為企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價值的最大化為目標展開的。每項價值活動根據(jù)其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的不同位置被劃分到一個個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價值鏈,因此價值鏈包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的整個過程(又稱作業(yè)價值鏈);Porter教授進一步指出,在企業(yè)眾多的價值活動中,并非每個環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價值。按照波特的“價值鏈分析法”,企業(yè)的價值活動可以分為基本活動(Primary Activities)和輔助活動(Support Activities)兩類。其中基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務五部分,輔助活動包括企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四部分[3]。

從廣義來講,上述九種活動基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價值的所有活動和因素。在這九種活動中,按其創(chuàng)造價值的大小可分為:核心活動,亞核心活動和基礎活動。能為企業(yè)提供最大價值的活動成為核心活動;能為企業(yè)提供較大價值的活動成為亞核心活動,以機械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產(chǎn)是企業(yè)的核心活動,營銷、售后服務就可能是企業(yè)的亞核心活動,它們都是價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經(jīng)營的重心并不在此,這類活動一般在企業(yè)價值鏈上只處于相對重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動,均屬于為以上兩種活動提供的輔活動,如材料或產(chǎn)品運輸、采購、庫存管理等,因此稱為基礎活動。

波特同時指出,供應商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈構(gòu)成了整個價值體系,即一個完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈,見圖1。

波特的作業(yè)價值鏈是圖1產(chǎn)業(yè)價值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價值鏈,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同企業(yè)也可囊括上下游的價值鏈,但我們按照一般分類將產(chǎn)業(yè)價值鏈分類如圖1所示。

商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動均包含在產(chǎn)業(yè)價值鏈中。企業(yè)如果要進行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過延長自身基礎價值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過對自身基礎價值鏈分拆、職能外包來縮短價值鏈,進而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過對自身基礎價值鏈延展和分拆同時進行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過對企業(yè)價值鏈上的一項或多項基礎價值活動進行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與價值活動進行創(chuàng)新相結(jié)合來實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過價值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價值活動,并將創(chuàng)新后的價值活動組合成高效的價值模塊,最后再把這些價值模塊鏈接成有效的價值系統(tǒng)。概括來講,這些對價值鏈優(yōu)化與整合的活動可分為企業(yè)業(yè)務分解與業(yè)務創(chuàng)新活動(也即企業(yè)解綁),構(gòu)建新型戰(zhàn)略集團(也即企業(yè)集群)。這都是針對價值鏈上企業(yè)活動來展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動的實施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價值創(chuàng)新,成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,利潤保護模式創(chuàng)新[4]。這三個方面均可通過價值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。

2商業(yè)模式創(chuàng)新演進機理

2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)外部因素分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的過程是一個企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境,資源與能力,機遇與挑戰(zhàn)的過程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時間內(nèi)保持相對穩(wěn)定,但在經(jīng)濟租金的驅(qū)動下,在外部經(jīng)濟、政治、文化和技術(shù)環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會不斷地演進。①由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)的進入、退出壁壘等因素構(gòu)成的企業(yè)外部競爭環(huán)境(經(jīng)濟環(huán)境)發(fā)生對企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會面臨更大的競爭壓力。許多企業(yè)都希望通過商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場競爭的相對劣勢轉(zhuǎn)化為相對優(yōu)勢,以重新取得有利的競爭地位。②技術(shù)環(huán)境的變化對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響。科技的進步,特別是信息技術(shù)革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強大的技術(shù)支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會對企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響。例如,一國政策的改變,一個地區(qū)或民族的文化、風俗習慣、觀念等的沖突,都會制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進行跨國經(jīng)營的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進行適當?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

企業(yè)當外部環(huán)境(經(jīng)濟、技術(shù)、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對企業(yè)有影響(正、負兩種影響)的變化時,在顧客價值的強力驅(qū)動下,企業(yè)開始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對自身現(xiàn)狀和能力進行科學、全面、客觀地分析,在權(quán)衡內(nèi)外因素的基礎上對競爭策略(短期戰(zhàn)略)進行調(diào)整,而這種策略調(diào)整又恰好體現(xiàn)在價值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購或剝離、目標市場的再細分和產(chǎn)品的核心多元化等。企業(yè)再對其價值活動進行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)(這是一個不斷進行評價和調(diào)整的復雜過程)。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進機理

通過分析價值鏈及其對商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制,其演進機理也就比較容易得出。

首先要對企業(yè)經(jīng)營活動充分了解,找出可以進行商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵控制點。比如,企業(yè)的營銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經(jīng)驗可如何解決;顧客對產(chǎn)品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產(chǎn)品的成本如何減少等等問題,找到這些問題,企業(yè)就可有針對性的進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價值鏈上的合理定位。

戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過拆分價值鏈或價值活動創(chuàng)新達到業(yè)務分解與業(yè)務創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過延展價值鏈形成新型戰(zhàn)略集團,也即形成企業(yè)集群來進行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價值創(chuàng)新和利潤保護模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進行價值鏈整合與優(yōu)化之后就要進行利益方關(guān)系整合,針對企業(yè)價值鏈優(yōu)化過程中內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的利益沖突與交叉進行整合優(yōu)化,這部分對于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關(guān)鍵作用。

接下來企業(yè)就要實施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實施過程中需要不斷反饋與總結(jié)。信息暢通在這一過程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過程中不斷問為什么,出現(xiàn)了問題不斷及時反饋與解決,創(chuàng)新過程才能順利。

最后環(huán)節(jié)是對商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評估與檢驗。在這一過程中,是企業(yè)得到經(jīng)驗與教訓最多的過程,整個商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標來檢測是否達到商業(yè)模式創(chuàng)新預期達到的目標,如市場占有率、利潤率、顧客滿意度等。

具體演進機理圖如圖2所示。

3結(jié)束語

本文在價值鏈基礎上對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進機理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過價值鏈整合與優(yōu)化進行創(chuàng)新的過程,進一步提出進行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經(jīng)營活動關(guān)鍵控制點的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對我國企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價值主張,改進盈利模式,發(fā)展利潤保護模式方面提供理論指導。

我國企業(yè)目前處在全球價值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國企業(yè)創(chuàng)新力不足、競爭優(yōu)勢較弱所致。因此,我國企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經(jīng)營環(huán)境,通過組織學習強化團隊動態(tài)能力,進行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價值鏈中地位。對于商業(yè)模式創(chuàng)新的評估與檢驗仍是未來研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)問題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進行探索與實證的。

參考文獻:

[1]羅珉、曾濤、周思偉:《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋》[J];《中國工業(yè)經(jīng)濟》2005(7):73-81。

[2]原磊:《國外商業(yè)模式理論研究評介》[J];《外國經(jīng)濟與管理》2007(10):17-25。

[3]高闖、關(guān)鑫:《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)方式與演進機理──一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋》[J];《中國工業(yè)經(jīng)濟》2006(11):83-90。

[4]李東:《基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新:路徑類型、產(chǎn)業(yè)效應與策略體系》[J];《中國軟科學》2006(11):141-145。

篇10

[關(guān)鍵詞] 會展 知識產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式

知識經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)時代到來至今，形成了多種嶄新的業(yè)態(tài)，會展商業(yè)模式創(chuàng)新也成為會展業(yè)不斷發(fā)展必不可少的原發(fā)動力。要使這種創(chuàng)新源源流長、要讓創(chuàng)造者積極所為，必須對該類創(chuàng)新實行制度性保護，對侵權(quán)人形成威懾性約束，對侵占他人權(quán)利行為實施懲罰性制裁。但目前，我國對會展商業(yè)模式保護的關(guān)注和研究尚未有效展開。

一、會展業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護歷程

作為現(xiàn)代服務業(yè)范疇的會展行業(yè),其知識產(chǎn)權(quán)保護最早可以追溯到1873年的“維也納國際發(fā)明展”。當時,展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發(fā)明、商標和外觀設計提供特殊的臨時保護。會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護由此起步。

歷史的腳步走到了21世紀門檻邊,全球會展行業(yè)早已織就了較為完整的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng),商標、技術(shù)發(fā)明、外觀設計、新型應用等一應俱全。但也就在此時,隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用,實踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護的傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會展商業(yè)模式。就是這類集人類智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)的創(chuàng)新活動,卻因其遲到,被拒在了已有的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng)之外。

為了保證并促進對各國經(jīng)濟繁榮起到積極推動作用的會展業(yè)的發(fā)展,面對出現(xiàn)的問題,各國相關(guān)學界、政府部門和企業(yè),逐步投入到了會展行業(yè)商業(yè)模式保護的研究和實踐之中,領(lǐng)頭的自然還是發(fā)達工業(yè)國。

二、商業(yè)模式及會展商業(yè)模式保護現(xiàn)狀

1.發(fā)達國家的研究與實踐

(1)美國專利商標局(USPTO)于2000年3月公布了一項應對商業(yè)模式專利的行動計劃。該計劃的內(nèi)容主要包括:修訂商業(yè)模式發(fā)明專利的審查標準，擴大對美國“專利分類705”申請案件的檢索范圍，加強專利審查員的培訓，以及保證對商業(yè)模式專利申請進行適格性、新穎性和非顯而易見性的實質(zhì)審查。USPTO還在2000年7月公布的商業(yè)模式專利白皮書中對商業(yè)模式專利的演變、“專利分類705”，以及專利審查員的培訓方式做出了詳細的說明，旨在進一步規(guī)范該類專利審查的標準。此外，USPTO還創(chuàng)建了“技術(shù)中心2100”，專門審理“專利分類705”類目中的申請。統(tǒng)計數(shù)字表明，第705類專利在1999年之后急劇上升，從1995年申請數(shù)的170件猛增到2000年的7800件，2001年達到1萬件。經(jīng)過幾年的實踐，在“陽光下一切人類的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專利”的呼聲中，商業(yè)模式在美國獲得專利保護已不是問題，美國專利商標局和法學家們現(xiàn)在研究并更為關(guān)注的是，如何使該類專利審查制度穩(wěn)定并規(guī)范。

(2)歐盟專利局曾一度將商業(yè)模式排除在專利保護之外。根據(jù)《歐洲專利公約》第52條規(guī)定，科學原理、數(shù)學方法、實施心理活動游戲或商業(yè)模式的技術(shù)、規(guī)則、方案,以及計算機程序、信息的表達是不可授予專利的。但隨著美國率先認可了商業(yè)模式可以成為專利法保護的客體后，為了在國際知識產(chǎn)權(quán)的競爭中取得優(yōu)勢地位，歐洲專利局的態(tài)度也開始傾向于承認商業(yè)模式的可專利性。2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南，確認了其在計算機軟件和商業(yè)模式上的擴大保護政策。根據(jù)該審查指南，商業(yè)模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項商業(yè)模式專利的申請中，更加注重對其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷，而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)模式本身。在經(jīng)過了長期的、多方的辯論之后，歐洲的態(tài)度已由對商業(yè)模式專利的強烈反對轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉俚种?，即商業(yè)模式可以通過“技術(shù)包裝”而獲得專利法的保護。

(3)日本在對待商業(yè)模式專利的問題上采取了實用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》，增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實施例，對利用網(wǎng)絡或計算機的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念，可以在日本獲得專利法的保護。此后，日本又于2002年修改了本國的《發(fā)明專利法》；2003年，日本知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進計劃”，充分表明了其積極提升本國知識產(chǎn)權(quán)競爭力的態(tài)度和決心。

2.國內(nèi)研究與實踐

(1)會展實踐方面。針對國內(nèi)會展商業(yè)模式的表現(xiàn)形式,已有不少公開報道。如上海世博會標志特許經(jīng)營的運營模式;第二屆中國(深圳)國際科學生活博覽會結(jié)合全國性的活動和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源，確立了三大平臺互動的全新展會運營模式;慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會和慧聰網(wǎng)泵閥產(chǎn)品采購交易會將傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會和電子商務有機結(jié)合,形成“采購交易會＋電子商務平臺”――線上線下互動模式等等。此外,國內(nèi)還有對諸如基于會展會后服務的商業(yè)模式、商業(yè)會展市場推廣的整合模式、市場化運作展會模式等都進行過報道。

(2)司法實踐方面。2000年3月，上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”，出現(xiàn)了號稱“中國網(wǎng)上商業(yè)模式保護第一案”；2007年5月，北京首都在線網(wǎng)絡技術(shù)有限公司提出“網(wǎng)絡桌面媒體”商業(yè)模式的專利申請，出現(xiàn)了我國“商業(yè)模式保護”專利申請第一案。

(3)法規(guī)方面。2004年10月1日國家知識產(chǎn)權(quán)局于新頒布了《商業(yè)模式相關(guān)發(fā)明專利申請的審查規(guī)則(試行)》;2006年5月30日,國家版權(quán)局、信產(chǎn)部頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護辦法》開始實行等。

另據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局新聞發(fā)言人2007年介紹：從2006年開始，中國《專利法》進行第三次修改，送審稿當年年底已正式提交國務院審議。又據(jù)國家保護知識產(chǎn)權(quán)工作組辦公室主任、商務部副部長在2007年介紹：“2007年政府部門在加強對知識產(chǎn)權(quán)的司法保護方面一個顯著的特點就是，要進一步根據(jù)《專利法》修改情況研究制定涉及侵犯專利權(quán)認定標準的司法解釋；通過對知識產(chǎn)權(quán)行政案件司法審查的范圍、標準、程序、裁判方式等問題的調(diào)研，推動出臺司法解釋?！?/p>

3.結(jié)論

(1)對“商業(yè)模式”作為知識產(chǎn)權(quán)的一種類型進行保護已形成共識。從上述內(nèi)容可以看到,以美、歐、日為代表的發(fā)達工業(yè)國對商業(yè)模式保護在本世紀初就從研究、立法、實施等各層面全面展開,我國也已在2004年頒布了相應的審查規(guī)則。

(2)保護方式多采用專利保護形式。知識產(chǎn)權(quán)保護方式通常為著作權(quán)保護、商標保護、專利法保護和反不正當競爭等。歸納國內(nèi)外已有的實踐和研究,對商業(yè)模式的保護主要采用專利保護法。

(3)會展行業(yè)商業(yè)模式保護尚未涉及。一方面,會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護目前仍局限于商標、技術(shù)發(fā)明、外觀設計、新型應用等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而對其商業(yè)模式保護國外也剛剛起步,國內(nèi)未曾涉足。另一方面,現(xiàn)有商業(yè)模式保護的成功案例,無論國內(nèi)還是國外,都集中在電子商務、網(wǎng)絡游戲、金融和商業(yè)行業(yè),在會展行業(yè)基本沒有實踐和研究。

三、會展商業(yè)模式保護的重要性與緊迫性

1.會展業(yè)的健康發(fā)展對上海的經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義

上海市委書記在近期的市委常委會上指出：“上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式迫在眉睫，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展決定上海未來?！鄙虾＝鼛啄曛铝τ诎l(fā)展的和發(fā)展最快的是現(xiàn)代服務業(yè)，2006年GDP比重已經(jīng)超過全市的50%，而會展業(yè)則是其中重要的一塊，其增長速度在最近的10年每年超過20%，而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會。

2.會展業(yè)的健康發(fā)展需要更加完善的知識產(chǎn)權(quán)保護

上海把現(xiàn)代服務業(yè)中的會展業(yè)作為重點發(fā)展點，而且作為2010年世博會的舉辦地，上海自覺不自覺、愿意不愿意都已成為世界會展領(lǐng)域的矚目地，也必將成為會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的中心舞臺。面對行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)保護的新內(nèi)容、新問題，如何提升國內(nèi)會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護水平？是否需要對會展商業(yè)模式實行保護？怎樣有效實現(xiàn)對會展商業(yè)模式的保護？如何與國際接軌、是模仿還是創(chuàng)新？世博會期間站在世界會展舞臺中心的上海，在知識產(chǎn)權(quán)保護方面應該以什么樣的形象出現(xiàn)？怎樣體現(xiàn)希望的形象？……這些都是值得研究，而且是即待研究。

3.會展商業(yè)模式保護的完善，有利于整體創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化

總書記2008年6月23日在“兩院院士大會”上指出：“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，迫切需要我們加緊建設創(chuàng)新型國家”；“建設創(chuàng)新型國家，這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心”；“自主創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心”。

會展商業(yè)模式創(chuàng)新和保護是知識產(chǎn)權(quán)保護的新領(lǐng)域，會展業(yè)又是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，是上海經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。開展會展商業(yè)模式保護研究，不但有利于知識產(chǎn)權(quán)保護水平的提高，也有利于創(chuàng)新城市乃至創(chuàng)新型國家的建設。

參考文獻：

[1]龔維剛:上海會展業(yè)發(fā)展報告2007.上海人民出版社,2007.10

[2]過聚榮:2006年～6007中國會展經(jīng)濟發(fā)展報告.社會科學文獻出版社，2007.4

[3]劉大可:中會展業(yè):理論、現(xiàn)狀與政策.中國商務出版社，2004.8

[4]賈丹明:“歐洲商業(yè)方法專利分析”[J].中國發(fā)明與專利,2007(5)

[5]余 翔 邱洪華:“美國銀行業(yè)商業(yè)方法專利發(fā)展態(tài)勢及其啟示”[J].電子知識產(chǎn)權(quán),2007（11）

[6]高山行 胡海平:“試論商業(yè)方法的專利保護”[J].情報雜志,2004（08）

[7]宋蓓蓓:“商業(yè)方法的可專利性問題探析”[J].審計與理財,2007（3）