導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

市信用聯(lián)社行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào)材料

為了進(jìn)一步加強(qiáng)全市信用社的行風(fēng)建設(shè)、全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，市聯(lián)社近期結(jié)合實(shí)際研究出臺(tái)了工作意見(jiàn)，制定提出了“切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的五項(xiàng)具體措施：

一是加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化和提高全員的服務(wù)意識(shí)，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平的前提。進(jìn)入10月份以來(lái)，市聯(lián)社結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，組織各行社集中開(kāi)展以“假如我是一名客戶”為主題的行風(fēng)教育活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，組織員工開(kāi)展討論活動(dòng)，撰寫(xiě)心得體會(huì)，進(jìn)行換位思考，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”和“想客戶之所想、急客戶之所急、辦客戶之所需”理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高對(duì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)工作水平重要性的認(rèn)識(shí)，從自身做起，從小事做起，形成人人維護(hù)信用社形象，人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)的良好局面。

二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高綜合服務(wù)水平。要求各行社始終把“客戶是否滿意”作為檢驗(yàn)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不定期地組織開(kāi)展走訪、座談和發(fā)放征求意見(jiàn)信、組織社企聯(lián)誼活動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求，廣泛征求意見(jiàn)建議，對(duì)照客戶反映的問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性的加以整改。在切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，進(jìn)一步完善服務(wù)產(chǎn)品，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在滿足客戶多層次金融服務(wù)需求上和獲取穩(wěn)定收益上實(shí)現(xiàn)重大突破，真正形成“誠(chéng)信合作，共謀雙贏”的良好局面。同時(shí)，不斷加大金融創(chuàng)新力度，搞好新業(yè)務(wù)、高科技業(yè)務(wù)的研制和推廣力度，提高業(yè)務(wù)科技含量，推進(jìn)業(yè)務(wù)品種和信貸體制創(chuàng)新，滿足客戶需求。

三是狠抓軟硬件建設(shè)，提高窗口服務(wù)水平。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，完善服務(wù)設(shè)施，加快網(wǎng)點(diǎn)改造步伐，打造一批“標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)好、功能全、輻射面廣”的精品網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率；推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和大堂經(jīng)理坐班等服務(wù)措施；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝使用了“客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器”，及時(shí)查糾服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。積極開(kāi)展“文明單位”、“文明規(guī)范服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)了全市信用社服務(wù)水平不斷提高。

篇2

行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)。按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。

一、會(huì)議的基本情況

這次會(huì)議總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司20**年行風(fēng)建設(shè)工作的一次重要會(huì)議。會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，也很有必要。剛才，**的報(bào)告總結(jié)了20**年行風(fēng)建設(shè)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了20**年行風(fēng)建設(shè)工作的思路，對(duì)今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了布置和安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話，肯定了公司過(guò)去一年的行風(fēng)建設(shè)工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風(fēng)建設(shè)工作指明了方向。會(huì)議傳達(dá)了市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神。相關(guān)科室和單位也作了發(fā)言，交流了各自行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

（一）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了20**年行風(fēng)建設(shè)工作成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的形勢(shì)：一是營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；三是供電可靠率有待進(jìn)一步提高；四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)。報(bào)告對(duì)當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作形勢(shì)的分析使大家[本文章來(lái)源于21寫(xiě)作秘書(shū)網(wǎng)/]在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在20**年搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。

（二）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

一年來(lái)，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，行風(fēng)建設(shè)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。逐步建立健全了行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任體系，完善了制度管理體系，員工的素質(zhì)不斷提高，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬環(huán)境建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延和內(nèi)涵不斷拓展與深化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核體系已在逐步完善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”得到進(jìn)一步推廣，行業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)不斷提升。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動(dòng)結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好20**年行風(fēng)建設(shè)工作的信心。

（三）布置了措施，突出了重點(diǎn)。

**的報(bào)告，緊緊圍繞公司“**”年度總體工作目標(biāo)，在提出了20**年行風(fēng)建設(shè)工作的總體目標(biāo)的同時(shí)，也布置了七項(xiàng)重點(diǎn)工作。會(huì)議確定了20**年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)是認(rèn)真落實(shí)市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，以“抓責(zé)任落實(shí)，健全機(jī)制建設(shè)；抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升；抓電網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力；抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象；抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌；抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通；抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究”為抓手，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為”為目標(biāo)，以行風(fēng)自評(píng)為著力點(diǎn)，以客戶投訴為切入點(diǎn)，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開(kāi)展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

（四）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，**的報(bào)告明確了20**年行風(fēng)建設(shè)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)，即以服務(wù)電力客戶為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹(shù)立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。這個(gè)目標(biāo)的提出，思路很清晰,措施很得力,實(shí)踐中可操作性強(qiáng)，對(duì)于促進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義。

整個(gè)工作布置思路清晰，重點(diǎn)突出，務(wù)實(shí)有效，這對(duì)于公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展具有很重要的指導(dǎo)意義。

三、為貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一件關(guān)系公司自身發(fā)展和社會(huì)和諧的大事，在座各位一定要對(duì)此給予高度重視，在會(huì)后要及時(shí)將此次會(huì)議和市公司行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神傳達(dá)到每一位干部員工，務(wù)必入腦入心，務(wù)求落到實(shí)處，下面就會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，我提三個(gè)方面的要求：

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感

開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，是對(duì)電力行風(fēng)建設(shè)情況的一次公開(kāi)評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，歷來(lái)受到政府的高度重視以及全社會(huì)的普遍關(guān)注，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作有助于老百姓關(guān)注電力、政府關(guān)愛(ài)電力、社會(huì)推進(jìn)電力，因此，我認(rèn)為：作為我們供電企業(yè)，要充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的重要性，把行風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)成對(duì)員工素質(zhì)的一次考驗(yàn)來(lái)對(duì)待；當(dāng)成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)的重要舉措來(lái)對(duì)待；當(dāng)成加強(qiáng)管理、深化改革，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展的良好契機(jī)來(lái)對(duì)待，自覺(jué)自愿接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督評(píng)議。

具體來(lái)講，在行風(fēng)建設(shè)工作中要增強(qiáng)三種意識(shí)：一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。電力是關(guān)系國(guó)計(jì)民生、關(guān)系社會(huì)和諧的窗口行業(yè)，員工作風(fēng)的好壞、素質(zhì)的高低直接影響到電力在客戶心中及社會(huì)上的形象，各級(jí)干部員工要切實(shí)做到“改作風(fēng)、提水平、樹(shù)形象、盡職責(zé)”，爭(zhēng)取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會(huì)的滿意。對(duì)于行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一定要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，自覺(jué)把這項(xiàng)工作抓好，抓出成效。二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。電力工作涉及面廣，社會(huì)關(guān)注程度高，群眾[本文章來(lái)源于21寫(xiě)作秘書(shū)網(wǎng)/]的期望值高，行風(fēng)建設(shè)的難度相對(duì)也比較大。在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們一定要在已有經(jīng)驗(yàn)和模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作體系，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，增強(qiáng)工作效果，突出“轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)、豐富載體、夯實(shí)基礎(chǔ)、精益管理、推廣品牌、強(qiáng)化監(jiān)督”七個(gè)方面的重點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)工作，切實(shí)得到人民群眾的擁護(hù)和支持。三是增強(qiáng)憂患意識(shí)。目前公司的行風(fēng)建設(shè)在整體上值得肯定的，但這并不是說(shuō)我們可以高枕無(wú)憂，少數(shù)不正之風(fēng)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題仍然不同形式、不同程度得存在。對(duì)于這些問(wèn)題，如果我們不下決心堅(jiān)決糾正和解決，就會(huì)嚴(yán)重影響公司乃至行業(yè)的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹(shù)立憂患意識(shí)，防微杜漸，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高公司的行風(fēng)建設(shè)水平。

（二）明確重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司的行風(fēng)建設(shè)緊緊圍繞“樹(shù)形象、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，切實(shí)起到從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的作用。

在開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作的過(guò)程中，必須抓住重點(diǎn)，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是把行風(fēng)建設(shè)工作與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)。供用電管理是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平好不好，行風(fēng)建設(shè)行不行，就應(yīng)該由客戶說(shuō)了算。要通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，以“公開(kāi)透明”為原則，引入第三方行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、實(shí)施精益管理、推廣服務(wù)品牌、強(qiáng)化監(jiān)督考核等為突破口，注重在基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)、內(nèi)涵、力度上下功夫，深化企業(yè)改革，創(chuàng)新企業(yè)管理，促進(jìn)公司管理水平的提高。二是把行風(fēng)建設(shè)工作與加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)。員工尤其是營(yíng)業(yè)窗口、一線員工是電力行業(yè)的精神面貌的直接體現(xiàn)者，在工作中過(guò)程中一定要把“甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、自我加壓、勇于爭(zhēng)先”的精神滲透到日常工作中去，促進(jìn)自身素質(zhì)的提升，提升企業(yè)形象，與客戶共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風(fēng)建設(shè)工作與促進(jìn)自查自糾結(jié)合起來(lái)。各單位、各位員工要高度重視社會(huì)群眾和客戶的意見(jiàn)，對(duì)他們的意見(jiàn)，要有一個(gè)正確的態(tài)度，做到不回避問(wèn)題，不掩蓋事實(shí)，針對(duì)存在問(wèn)題，要找準(zhǔn)“病”因，建章立制，扎實(shí)整改，錯(cuò)一件糾一件，以評(píng)促改，以評(píng)促糾，通過(guò)整改切切實(shí)實(shí)地解決一些群眾反映強(qiáng)烈而通過(guò)努力又能解決的問(wèn)題，以實(shí)際成效取信于民。

（三）加強(qiáng)責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效

行風(fēng)建設(shè)是一種壓力，更是一種動(dòng)力。我們不能把行風(fēng)建設(shè)工作搞成“一陣風(fēng)”，被動(dòng)應(yīng)付走過(guò)場(chǎng)，要從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的高度，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要用改革的思路、創(chuàng)新的辦法來(lái)加以切實(shí)解決，使行風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實(shí)效。

具體來(lái)講，要做好“三篇文章”：一是做大“宣傳”文章。要進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開(kāi)道，典型引路。采取多種形式，廣泛宣傳電力行業(yè)改革和發(fā)展的主要成績(jī)，真實(shí)反映我們的行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，及時(shí)報(bào)告我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。要抓住一切機(jī)會(huì)和陣地，做好宣傳，營(yíng)造行風(fēng)建設(shè)工作的良好氛圍，讓全社會(huì)了解我們，支持我們。二是做透“落實(shí)”文章。要注重問(wèn)題的針對(duì)性和行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點(diǎn)把整改工作落到實(shí)處，做到周密部署，精心組織，分工明確，既注意抓具體問(wèn)題的解決，又針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善規(guī)章制度，逐步建立健全懲防并舉的行風(fēng)建設(shè)體系，加大預(yù)防不正之風(fēng)的工作力度。三是做深“督辦”文章。為了保證行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)能夠深入持久地開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的效果，我們對(duì)公司各項(xiàng)工作要做到有檢查、有督促，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)與社會(huì)各界代表的聯(lián)系，以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建互促，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)的效果，使公司有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有創(chuàng)新的工作機(jī)制，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

篇3

為進(jìn)一步貫徹**市旅游局關(guān)于做好**市旅游行業(yè)20**年度民主評(píng)議行風(fēng)工作要求，切實(shí)開(kāi)展好旅游行業(yè)民主評(píng)議工作，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)市旅游局的統(tǒng)一部署和要求，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

本次評(píng)議和測(cè)評(píng)工作將行風(fēng)評(píng)議與解放思想、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，以改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、以評(píng)促糾、以查促糾的方針，從解決具體問(wèn)題入手、從部門和一線服務(wù)窗口等單位抓起，不斷推進(jìn)全區(qū)旅游行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)再上臺(tái)階。

二、評(píng)議對(duì)象

根據(jù)《**市旅游行業(yè)20**年度民主評(píng)議行風(fēng)重點(diǎn)參評(píng)單位工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，**區(qū)旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議重點(diǎn)參評(píng)單位為19家。

三、評(píng)議內(nèi)容

1、評(píng)議部門內(nèi)容：履行職責(zé)、執(zhí)法公正、政務(wù)公開(kāi)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔、踐諾守信。

2、評(píng)議行業(yè)內(nèi)容：依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、事務(wù)公開(kāi)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從業(yè)、踐諾守信。

四、評(píng)議的方法和步驟

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)從20**年5月開(kāi)始，12月結(jié)束。

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段，時(shí)間為5月下旬至6月中旬

1、成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作網(wǎng)絡(luò)，研究制定本系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案。

2、召開(kāi)全區(qū)旅游行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳，達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)的目的。

3、調(diào)整充實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍并召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，全面介紹旅游行業(yè)的情況，重點(diǎn)匯報(bào)近年來(lái)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的情況和今年抓好行風(fēng)工作的計(jì)劃與安排，并征求對(duì)監(jiān)督員行風(fēng)評(píng)議工作的意見(jiàn)和建議。

4、在深入實(shí)際、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)本行業(yè)存在的突出問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，明確行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、目標(biāo)和要求。

5、廣泛宣傳行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的意義,營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍。

6、開(kāi)通“評(píng)議熱線”電話。旅游局機(jī)關(guān)**36**107**。

第二階段：自查自糾階段，時(shí)間為6月至9月中旬

1、通過(guò)聽(tīng)取監(jiān)督員的反饋意見(jiàn)、設(shè)立投訴電話、走訪基層單位和服務(wù)對(duì)象等方式，找出本單位行風(fēng)建設(shè)中存在的重點(diǎn)問(wèn)題和差距，分析原因，研究提出限期整改意見(jiàn)，做到邊評(píng)議、邊查擺、邊整改、邊提高。

2、召開(kāi)自評(píng)大會(huì)，采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的方法，廣泛聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員和廣大干部群眾及社會(huì)各界的意見(jiàn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自糾，自查自糾情況及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員反饋，并向本單位全體人員通報(bào)。

3、在自查的基礎(chǔ)上，組織行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象代表等對(duì)行風(fēng)狀況做出評(píng)價(jià)。

4、針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定和完善相關(guān)的規(guī)章制度，著重在加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范上下功夫。進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果等制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，形成內(nèi)部管理為主的激勵(lì)約束機(jī)制，樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象。

5、廣泛開(kāi)展“傾聽(tīng)民眾心聲、接受社會(huì)監(jiān)督、辦好為民實(shí)事、創(chuàng)優(yōu)和諧環(huán)境”活動(dòng)。通過(guò)走上街頭、走進(jìn)企業(yè)、走村入戶、走近群眾等多種形式，真誠(chéng)的為民辦實(shí)事、做好事，用為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，讓老百姓切實(shí)感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的實(shí)惠。

第三階段：評(píng)議整改階段，時(shí)間為9月下旬至10月底新晨

1、組織行風(fēng)監(jiān)督員以聽(tīng)匯報(bào)、上門咨詢、節(jié)假日抽查等方式，對(duì)本行業(yè)的行風(fēng)狀況進(jìn)行明查暗訪、實(shí)例調(diào)查，為接受評(píng)議積累素材。

2、組織面對(duì)面公開(kāi)評(píng)議，由局領(lǐng)導(dǎo)向監(jiān)督員匯報(bào)本行業(yè)抓行風(fēng)建設(shè)的情況、存在的薄弱環(huán)節(jié)、主要問(wèn)題和原因分析及整改對(duì)策，并客觀地做出自我評(píng)價(jià)，并當(dāng)面聽(tīng)取監(jiān)督員的意見(jiàn)。

3、對(duì)評(píng)議中提出的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，列出整改計(jì)劃，組織力量限期整改，抓好落實(shí)，同時(shí)寫(xiě)出整改情況報(bào)告。

4、在整改期間由監(jiān)督員對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行檢查，提出意見(jiàn)并做出評(píng)價(jià)。

第四階段：總結(jié)階段，時(shí)間為11月份

1、認(rèn)真總結(jié)行風(fēng)評(píng)議工作并向市局行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及區(qū)行評(píng)辦匯報(bào)。

2、對(duì)在民主評(píng)議行風(fēng)中所暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改，認(rèn)真組織督查，確保整改落實(shí)到位，鞏固評(píng)議成果，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

3、總結(jié)行風(fēng)評(píng)議工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行風(fēng)評(píng)議相關(guān)的文件資料整理匯編。

五、工作要求

1．統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。行風(fēng)評(píng)議工作是實(shí)行民主監(jiān)督的有效形式，是推進(jìn)旅游行業(yè)行風(fēng)建設(shè)、行業(yè)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要途徑。要把民主評(píng)議工作作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要載體和抓手，切實(shí)增強(qiáng)搞好民主評(píng)議行風(fēng)的責(zé)任感和使命感，采取有力措施確保評(píng)議工作深入推進(jìn)，不斷取得新的成效。

2．突出重點(diǎn)，形式多樣。要充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳行風(fēng)評(píng)議工作，營(yíng)造關(guān)心和監(jiān)督行風(fēng)建設(shè)的氛圍。為配合評(píng)議工作的開(kāi)展，每月要開(kāi)展一次有一定規(guī)模和影響的具有旅游行業(yè)特色的活動(dòng)。

篇4

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開(kāi)展。

為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級(jí)精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長(zhǎng)趙學(xué)銀任組長(zhǎng)，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；二是結(jié)合我所的具體實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求；三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的組織實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。

為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們主要制定了以下措施：

一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。

二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進(jìn)行了走訪，進(jìn)行溝通，征求他們對(duì)我單位的意見(jiàn)和建議，把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持；

三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn)，通過(guò)良好的形象取得廣大群眾的支持。

四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的組織保證和紀(jì)律保證。

三、創(chuàng)新主題，突出特色，認(rèn)真開(kāi)展綜合服務(wù)體系活動(dòng)。

在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級(jí)要求，創(chuàng)新主題，認(rèn)真開(kāi)展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動(dòng)，服務(wù)體系建設(shè)已見(jiàn)成效。主要是：

一是開(kāi)展“百億送貸”活動(dòng)，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營(yíng)困難等現(xiàn)狀。

二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三是開(kāi)展上門年檢服務(wù)，主動(dòng)上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。

篇5

[關(guān)鍵詞]政行風(fēng) 問(wèn)題 對(duì)策

[中圖分類號(hào)]D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）11-0113-01

一、政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題

近年來(lái)，隨著黨政及紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)政行風(fēng)建設(shè)工作的高度重視，我國(guó)在圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能、健全服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、轉(zhuǎn)變和改善政行風(fēng)等工作中，取得了較好的成效，得到了群眾的好評(píng)，但是結(jié)合當(dāng)前中央八項(xiàng)規(guī)定和倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)展政行風(fēng)建設(shè)還存在著以下突出問(wèn)題，亟待解決。

（一）思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題

政行風(fēng)建設(shè)的作用和意義在全市上下還沒(méi)有得到普遍認(rèn)識(shí)和重視，缺乏站在圍繞中心、服務(wù)大局的高度上理解和認(rèn)識(shí)政行風(fēng)建設(shè)工作的意識(shí)。例如，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政府和部門常常把加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)當(dāng)成是紀(jì)委獨(dú)立主抓的工作，只有紀(jì)委三令五申，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)查明管的事關(guān)政行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，才去花心思研究如何辦理，下力氣抓好落實(shí)。即使在這樣的情況下，還會(huì)極個(gè)別地出現(xiàn)打球、搞折中，甚至有意無(wú)意觸高壓線，影響政行風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，產(chǎn)生這種問(wèn)題的根本原因就是認(rèn)識(shí)上的偏差。

（二）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是政行風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)前，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上，個(gè)別單位和個(gè)人還存在著忽視調(diào)查研究，脫離群眾，搞形式主義的問(wèn)題。例如，在忽視調(diào)查研究方面，表現(xiàn)在一些措施的出臺(tái)和具體事宜決策上，事前缺乏詳細(xì)的調(diào)查研究，凡事憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然做出決定；事中缺乏必要的跟蹤反饋，發(fā)現(xiàn)失誤礙于面子不能及時(shí)糾正，導(dǎo)致一錯(cuò)再錯(cuò)；事后不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引以為戒，將錯(cuò)就錯(cuò)，給工作造成損失，給黨和政府形象帶來(lái)影響，給群眾造成傷害。

（三）工作態(tài)度問(wèn)題

對(duì)于肩負(fù)著行政職能甚至窗口工作任務(wù)的單位和個(gè)人，有什么樣的工作態(tài)度，就有什么樣的政行風(fēng)。當(dāng)前，在對(duì)待工作的態(tài)度上，個(gè)別單位和個(gè)人還不同程度存在著門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，“三難”問(wèn)題越是基層政府部門和單位組織越是表現(xiàn)突出，而政務(wù)大廳等窗口卻相對(duì)情況較好。產(chǎn)生基層“三難”問(wèn)題的原因有三點(diǎn)，一是基層情況復(fù)雜。各種矛盾糾結(jié)凌亂，單獨(dú)靠簡(jiǎn)單的制度規(guī)定辦事顯然不切合實(shí)際，稍不留神就會(huì)引起群眾非議，個(gè)別基層單位為了回避矛盾，拖延問(wèn)題，往往采取不作為的辦法，使群眾感到“門難進(jìn)”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來(lái)第一個(gè)影響。二是基層公職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)較低，對(duì)于行政事項(xiàng)自身理解和掌握的程度不夠，在辦事過(guò)程中不能給群眾明確的解答和及時(shí)的處理，使群眾產(chǎn)生誤解。個(gè)別辦事人員遇到無(wú)法處理的問(wèn)題，往往采取簡(jiǎn)單粗暴的辦法處理，使群眾感到“臉難看”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來(lái)第二個(gè)影響。三是基層群眾自身對(duì)政策的解讀能力差，解讀途徑少。

二、對(duì)策

認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，著力解決政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，主要對(duì)策是：

（一）強(qiáng)化大局意識(shí)，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題

深入系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令，吉林省委“三十二條”規(guī)定、吉林市委“三十一條細(xì)則”，圍繞倡導(dǎo)清廉、敬業(yè)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)“六種風(fēng)氣”，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把為群眾服務(wù)的宗旨和觀念真正落實(shí)到思想和行動(dòng)中去。在紀(jì)委的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，突出肩負(fù)著行政職能，具有窗口效應(yīng)的單位和個(gè)人在政行風(fēng)建設(shè)中的主體作用，提高政行風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和堅(jiān)定性。主動(dòng)融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中，緊緊圍繞工作目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，制定工作目標(biāo)積極作為。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題

好的作風(fēng)是帶出來(lái)的，好的作風(fēng)是抓出來(lái)的，好的作風(fēng)是干出來(lái)的。在解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題上，建議圍繞解決中央提出的“形式主義、、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)”的“”問(wèn)題，在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，通過(guò)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等方法，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，促進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)。

（三）抓住重點(diǎn)問(wèn)題，解決工作態(tài)度問(wèn)題

篇6

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)發(fā)展為主線，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、以評(píng)促糾、以查促糾的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則，從解決具體問(wèn)題入手，從與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的一線服務(wù)窗口抓起，以加強(qiáng)環(huán)保行政執(zhí)法和提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，以解決轄區(qū)群眾普遍關(guān)注的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新一輪的思想大解放和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)本局行風(fēng)建設(shè)，確保區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)任務(wù)的完成，確保通過(guò)國(guó)家環(huán)保模范城市復(fù)查驗(yàn)收，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建現(xiàn)代化、國(guó)際性人文綠都標(biāo)志區(qū)作出貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工

全局的民主評(píng)議行風(fēng)工作，在區(qū)政府糾風(fēng)辦和市環(huán)保局行風(fēng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施工作。具體名單如下：

*區(qū)環(huán)保局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：*

副組長(zhǎng)：*

成員：*

*區(qū)環(huán)保局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：*

成員：*

三、評(píng)議對(duì)象

評(píng)議對(duì)象為全局各科室和環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)、環(huán)境監(jiān)測(cè)站。

四、評(píng)議內(nèi)容

根據(jù)玄糾辦發(fā)(20*)2號(hào)文件精神，我局的民主評(píng)議行風(fēng)工作要緊密結(jié)合環(huán)保部門行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)、人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行。基本內(nèi)容主要有六項(xiàng)。

l、履行職責(zé)

圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，認(rèn)真履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予環(huán)保部門的職責(zé)，圓滿完成年度環(huán)保主要目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)解決不作為、亂作為等損害群眾合法權(quán)益的問(wèn)題。

2、執(zhí)法公正

堅(jiān)持依法行政、公正執(zhí)法；不辦“人情案”、“關(guān)系案”；建立健全并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。重視服務(wù)窗口建設(shè)，保持工作環(huán)境的整潔和秩序良好，恪守職業(yè)道德、規(guī)范執(zhí)法行為，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和公正性。

3、政務(wù)公開(kāi)

按照政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)規(guī)定，積極推行“權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行“機(jī)制，環(huán)保行政許可及行政處罰均在網(wǎng)上運(yùn)行。通過(guò)報(bào)紙、雜志、政府網(wǎng)站、《服務(wù)指南》、“多媒體電腦查詢”、辦公場(chǎng)所(服務(wù)窗口)張貼等形式，主動(dòng)、全面、準(zhǔn)確地公開(kāi)本部門和本行業(yè)的服務(wù)信息；公開(kāi)投訴和監(jiān)督電話，并設(shè)有專門接待部門和人員，對(duì)公民、法人和其他組織申請(qǐng)?zhí)峁┬畔⒌囊匆?guī)定的期限予以答復(fù)；嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰告知制度；建立高效、透明、方便的查詢平臺(tái)，自覺(jué)接受社會(huì)各界和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

4、辦事效率

簡(jiǎn)化辦事程序，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為基層和辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；嚴(yán)格在規(guī)定的期限內(nèi)辦理環(huán)保有關(guān)事項(xiàng)，積極改進(jìn)方法，提高工作效率，方便群眾辦事。

5、服務(wù)態(tài)度

牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)；積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明示范環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)、文明示范環(huán)境監(jiān)測(cè)站、文明示范環(huán)保服務(wù)窗口”活動(dòng)；建立健全服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)登記、質(zhì)量跟蹤回訪等制度；全面落實(shí)《條例》，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，認(rèn)真接待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪，誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)和建議，自覺(jué)改進(jìn)工作，想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象合理解決“急、難、愁”等問(wèn)題。

6、清正廉潔

加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制；落實(shí)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制，有效治理各種“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”的行為；堅(jiān)決制止、吃拿卡要、以及“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等行業(yè)不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家環(huán)?？偩帧傲?xiàng)禁令”、省環(huán)保廳“八項(xiàng)承諾”、市局“七條紀(jì)律”和本局“十條禁令”，不索取、收受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金和有價(jià)證券，不收受紅包、回扣，不接受可能影響公務(wù)的宴請(qǐng)，不將本應(yīng)由本單位或個(gè)人支付的費(fèi)用到被管理、服務(wù)對(duì)象單位報(bào)銷，不利用部門和行業(yè)的權(quán)力強(qiáng)行指定工程施工單位和強(qiáng)行指定購(gòu)買某種商品。

7、踐諾守信

忠實(shí)履行服務(wù)承諾，樹(shù)立誠(chéng)信環(huán)保形象，做到有諾必行，誠(chéng)實(shí)守信。

五、評(píng)議的方法和步驟

民主評(píng)議行風(fēng)工作采取統(tǒng)一組織、分步實(shí)施、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、依靠群眾、面向社會(huì)、自查為主、督導(dǎo)為輔、分類評(píng)議、綜合評(píng)定等方法進(jìn)行。整個(gè)評(píng)議活動(dòng)從20*年5月下旬開(kāi)始，20*年12月下旬結(jié)束，共分五個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：動(dòng)員部署：5月下旬―6月中旬。

1、參加區(qū)“20*年度行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)”。

2、成立局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本局《20*年民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，召開(kāi)局行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)動(dòng)員會(huì)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使全局同志自覺(jué)做到：“一時(shí)一刻不忘行風(fēng)建設(shè)”，“一言一行接受群眾評(píng)議”，“一舉一動(dòng)樹(shù)立環(huán)保形象”。

3、公開(kāi)承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在公共服務(wù)場(chǎng)所和有關(guān)媒體公布工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴、舉報(bào)電話。

4、于6月10日前，將民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話、電子信箱地址和負(fù)責(zé)人名單及其聯(lián)系電話，上報(bào)區(qū)行風(fēng)辦。

5、6月18日前，上報(bào)參評(píng)部門基層單位和服務(wù)窗口名單和20份服務(wù)對(duì)象資料(以電子版方式上報(bào))，報(bào)送內(nèi)容包括單位(個(gè)人)名稱、地址、聯(lián)系方式。。

第二階段：自查自糾：時(shí)間為6月下旬-8月上旬。

1、全面自查。按照評(píng)議工作的總體要求，圍繞部門工作規(guī)范、崗位要求、評(píng)議內(nèi)容、群眾投訴和舉報(bào)反映的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行自查。

2、通過(guò)開(kāi)展“十、百、千”活動(dòng)，即召開(kāi)10個(gè)座談會(huì)，走訪100家服務(wù)單位，發(fā)放1000份問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。

3、圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性的組織行風(fēng)民主聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，集中聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對(duì)一些群眾反復(fù)投訴的老大難問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門分工包干，限時(shí)整改見(jiàn)效，切實(shí)解決一批轄區(qū)內(nèi)環(huán)境污染的“難事”、“舊事”，贏得群眾的認(rèn)可。

4、分析原因。針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，要特別注重發(fā)現(xiàn)并糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)研究工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，做到邊查邊改，以查促改，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，完善行為準(zhǔn)則，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三階段：檢查整改：時(shí)間為8月中旬-10月上旬。

1、區(qū)行風(fēng)辦組織行風(fēng)監(jiān)督員代表，采取發(fā)問(wèn)卷、模擬電話報(bào)急、投訴報(bào)案、上門咨詢、節(jié)假日抽查、實(shí)地錄像等方式，對(duì)各參評(píng)單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行明察暗訪、實(shí)地調(diào)查。通過(guò)全程隨同群眾辦事，掌握參評(píng)單位真實(shí)狀況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照工作程序向參評(píng)部門反饋，促進(jìn)參評(píng)部門切實(shí)整改。全局人員應(yīng)積極主動(dòng)的搞好配合，實(shí)事求是的反映情況。

2、局定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，通報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，安排監(jiān)督任務(wù)，征詢對(duì)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。

3、圍繞自查、明查暗訪、群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，寫(xiě)出有數(shù)據(jù)、有分析、有實(shí)例、有措施的整改報(bào)告，于10月15日前報(bào)區(qū)行風(fēng)辦。

4、對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，但本部門難以獨(dú)立解決的問(wèn)題，及時(shí)向區(qū)行風(fēng)辦報(bào)告，由區(qū)行風(fēng)辦幫助協(xié)調(diào)解決。

第四階段：述職評(píng)議：時(shí)間為10月中旬-11月中旬。

在動(dòng)員部署、自查自糾、檢查整改等階段工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真綜合分析本部門的工作、服務(wù)、行風(fēng)等情況，并形成書(shū)面述職報(bào)告，擇期組織召開(kāi)“向服務(wù)對(duì)象述職，接受群眾評(píng)議”大會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)代表領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)面向行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對(duì)象代表述職，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢和民主評(píng)議。

第五階段：測(cè)評(píng)總結(jié)：時(shí)間為11月下旬-12月中旬。

1、在自下而上認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，及時(shí)上報(bào)本局民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)報(bào)告。

2、對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題在整改見(jiàn)效的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固行風(fēng)評(píng)議的成果。

六、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。行風(fēng)建設(shè)涉及全局的方方面面，各部門要把行評(píng)工作擺上重要議事日程，部門領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，親自抓，負(fù)總責(zé)，并指定1名聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合年度“雙目標(biāo)”責(zé)任書(shū)的要求，進(jìn)行細(xì)化分解，做到人人心中有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)。

篇7

論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；行風(fēng)建設(shè)；監(jiān)督員

2007年，溫州電力局制定《溫州電力局行風(fēng)監(jiān)督員管理辦法》和《溫州電力局行風(fēng)監(jiān)督員工作制度》，明確了行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，正式將行風(fēng)監(jiān)督員聘請(qǐng)工作推向規(guī)范化、制度化。近年來(lái)，溫州電力局充分發(fā)揮民主監(jiān)督，收集社會(huì)各界對(duì)電力行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)、建議，參加行風(fēng)評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪、調(diào)研等有關(guān)活動(dòng)和工作，組織行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)企業(yè)工作人員遵紀(jì)守法、廉潔從政、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面情況進(jìn)行監(jiān)督，為推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)在實(shí)踐工作中的發(fā)展起到了積極的作用。通過(guò)幾年的實(shí)踐，溫州電力局從中獲得了良好經(jīng)驗(yàn)，也充分證明了聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的一種行之有效的方法。

一、必須充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)監(jiān)督員的作用

面對(duì)成千上萬(wàn)的電力用戶，完全依靠企業(yè)內(nèi)部有限的監(jiān)督力量去抓好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)基本上是不可能完成的任務(wù)，因此，必須充分利用社會(huì)方方面面的力量，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外監(jiān)督、齊抓共管、合力促進(jìn)，才能有力維護(hù)電力企業(yè)和廣大電力客戶的利益。其中，行風(fēng)監(jiān)督員將發(fā)揮不可忽視的作用。首先，行風(fēng)監(jiān)督員覆蓋面廣，能夠站在各自行業(yè)的位置上，以用戶的角度發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)質(zhì)量存在的各種問(wèn)題。其次，行風(fēng)監(jiān)督員身份隱蔽，可以切身體會(huì)到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中的不合法、不合理的問(wèn)題和困難。再次，行風(fēng)監(jiān)督員的非專業(yè)性可以使之跳出束縛，發(fā)現(xiàn)許多合法但不合理或合理但不合法的問(wèn)題。可以說(shuō)，行風(fēng)監(jiān)督員所起的作用完全可以與供電行業(yè)主管部門的作用互補(bǔ)，甚至有些情況下能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)主管部門難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，他們提出的意見(jiàn)和建議可供相關(guān)部門在制訂行業(yè)管理規(guī)范、強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容時(shí)借鑒和參考。

二、必須建立一支強(qiáng)有力的行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍

近年來(lái)，溫州電力局建立了一支強(qiáng)有力的、高素質(zhì)的行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。在行風(fēng)監(jiān)督員的選擇上，一般是從政府有關(guān)部門、電力主管單位、社會(huì)主流媒體、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、社區(qū)等對(duì)象中選擇產(chǎn)生，要求具有一定的法律知識(shí)、政策水平和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心了解電力工作；能堅(jiān)持原則，準(zhǔn)確實(shí)施監(jiān)督檢查，客觀公正、實(shí)事求是地反映情況；有較強(qiáng)的參政議政能力和社會(huì)責(zé)任感，能深入開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握有關(guān)情況，提出意見(jiàn)和建議；具有良好的思想道德素質(zhì)，公道、正派，廉潔自律，保守秘密，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度；熱心電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)監(jiān)督工作，能投入一定的時(shí)間和精力，認(rèn)真做好監(jiān)督員工作。

《溫州電力局行風(fēng)監(jiān)督員管理辦法》和《溫州電力局行風(fēng)監(jiān)督員工作制度》為行風(fēng)監(jiān)督員工作指出了明確的方向，提出了具體要求。

第一，行風(fēng)監(jiān)督員首先要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和廣泛聽(tīng)取民意。行風(fēng)監(jiān)督員要了解供電企業(yè)的基本情況，掌握與之相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，同時(shí)還要廣泛了解社會(huì)各界對(duì)供電企業(yè)的反映和需求。只有這樣才能真正做到有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和不足，督促其改善服務(wù)質(zhì)量，提高社會(huì)滿意度。

第二，行風(fēng)監(jiān)督員要敢于“揭短”和“挑刺”。行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)就是對(duì)供電企業(yè)的工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)行監(jiān)督。行風(fēng)監(jiān)督員在向供電企業(yè)反饋監(jiān)督意見(jiàn)的時(shí)候，應(yīng)該少說(shuō)成績(jī)和空話、套話，多提出中肯的批評(píng)意見(jiàn)和適用的建議。

第三，行風(fēng)監(jiān)督員要發(fā)揮好參謀咨詢作用。行風(fēng)監(jiān)督員在抓行風(fēng)建設(shè)方面有著十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，要針對(duì)明查暗訪等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，幫助供電企業(yè)機(jī)關(guān)及其基層站所提出合理化建議，幫助供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)整改提高；要發(fā)揮監(jiān)督員自身知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富、參政議政能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，積極為供電企業(yè)建言獻(xiàn)策，提供咨詢，當(dāng)好參謀。

第四，行風(fēng)監(jiān)督員要發(fā)揮好橋梁紐帶作用。行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)自各行各業(yè)，與人民群眾聯(lián)系十分廣泛，與社會(huì)不同層面的接觸十分密切，更能掌握、了解來(lái)自方方面面的信息，特別是來(lái)自基層群眾的呼聲。要圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，注意吸收社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。

三、必須充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用

目前，行風(fēng)監(jiān)督的作用是否得到了很好的發(fā)揮？是否真正起到監(jiān)督作用？從一些單位（企業(yè)）的實(shí)施情況了解到，行風(fēng)監(jiān)督員制度的落實(shí)和行風(fēng)監(jiān)督實(shí)效在一些地方大打折扣。具體表現(xiàn)在：一是行風(fēng)監(jiān)督制度流于程序式的形式化，行風(fēng)監(jiān)督一般是每年安排一次座談會(huì)，缺乏日常接受監(jiān)督的自覺(jué)性和有效的制度保障；二是行風(fēng)監(jiān)督員的聘請(qǐng)是由單位自己選聘，一些地方形成關(guān)系好的領(lǐng)導(dǎo)之間相互聘請(qǐng)，導(dǎo)致行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)變成相互吹捧的歌功頌德會(huì)；三是沒(méi)有很好地體現(xiàn)監(jiān)督的廣泛性，各黨派、各階層，特別是最基層中行風(fēng)不正，體驗(yàn)最深、關(guān)注行風(fēng)、敢于指正、但被聘的行風(fēng)監(jiān)督員很少，故聽(tīng)到真言甚少。

為此，在推動(dòng)行風(fēng)民主評(píng)議過(guò)程中，要不斷健全完善行風(fēng)監(jiān)督員制度，建立完善的監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，才能確保行風(fēng)監(jiān)督落到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。近年來(lái)，溫州電力局把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)作為全年的重要工作，就如何聘用和發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用進(jìn)行了深入探索，總結(jié)了一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)。一是在選人上，要選用群眾心目中威信高、口碑好、百姓信任、具有正義感的人。同時(shí)聘用的范圍要廣，各界人士都要有。二是在時(shí)間上，兩年一聘，工作出色、成效明顯的人員予以續(xù)聘。三是在形式上，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議和要求，同時(shí)通過(guò)座談會(huì)讓他們了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)相互溝通，相互了解。四是在學(xué)習(xí)上，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督相互學(xué)習(xí)會(huì)，開(kāi)展行業(yè)間、地區(qū)間行風(fēng)監(jiān)督交流，促進(jìn)互學(xué)互比。五是結(jié)果運(yùn)用上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和尊重行風(fēng)監(jiān)督員的工作成果，對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員反映的問(wèn)題、提出的意見(jiàn)和建議必須做到件件有落實(shí)，事事有回音。

四、必須進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員制度

第一，完善行風(fēng)監(jiān)督員制度。溫州電力局將出臺(tái)《行風(fēng)監(jiān)督管理制度實(shí)施細(xì)則》，要定期向監(jiān)督員通報(bào)本單位的運(yùn)行情況、行風(fēng)建設(shè)情況，便于監(jiān)督員了解供電企業(yè)情況并有效開(kāi)展監(jiān)督。

第二，建立行風(fēng)監(jiān)督員人才庫(kù)。從社會(huì)各階層、各派、無(wú)黨派、人大代表、政協(xié)委員、各單位和街道社區(qū)選撥政治覺(jué)悟高、熱心社會(huì)事業(yè)、關(guān)心社會(huì)風(fēng)氣凈化、有一定的理論素養(yǎng)、善于分析評(píng)述客觀事物、敢于大膽建言指正的人員，納入行風(fēng)監(jiān)督員庫(kù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

第三，紀(jì)委每年召開(kāi)一至兩次行風(fēng)監(jiān)督員代表座談會(huì)，收集行風(fēng)監(jiān)督有關(guān)情況，總結(jié)行風(fēng)監(jiān)督中的經(jīng)驗(yàn)，探索行風(fēng)監(jiān)督制度、機(jī)制完善的新途徑。并對(duì)行風(fēng)監(jiān)督先進(jìn)個(gè)人予以表彰，從而樹(shù)正氣鎮(zhèn)邪氣，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)。同時(shí)，進(jìn)行監(jiān)督員培訓(xùn)，落實(shí)監(jiān)督員保護(hù)辦法，促進(jìn)監(jiān)督員義務(wù)履職水平不斷提高，增強(qiáng)監(jiān)督員善于監(jiān)督和敢于監(jiān)督的決心、信心，使監(jiān)督員制度落到實(shí)處，在推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)中起到積極作用。

第四，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立企業(yè)內(nèi)部行風(fēng)巡查隊(duì)伍，把各專業(yè)技術(shù)人員納入隊(duì)伍中，拓展行風(fēng)巡查的參與廣度和技術(shù)深度，為外部行風(fēng)監(jiān)督工作提供有力的組織和技術(shù)保障。內(nèi)外結(jié)合，推進(jìn)行風(fēng)監(jiān)督專業(yè)化、社會(huì)化全面發(fā)展。

篇8

近年來(lái)，法律服務(wù)行業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)并不少，今年之所以要繼續(xù)開(kāi)展“法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，就是因?yàn)椋?/p>

1、在我們法律服務(wù)隊(duì)伍中的確存在這樣那樣的問(wèn)題，而且問(wèn)題的存在已經(jīng)影響了我們法律服務(wù)隊(duì)伍的形象，甚至制約了法律服務(wù)隊(duì)伍的發(fā)展；

2、為了法律服務(wù)隊(duì)伍又快又好的發(fā)展，為了更有效的發(fā)揮法律服務(wù)的職能作用。

因此，我們要把思想統(tǒng)一起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)抓好法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感，把隊(duì)伍建設(shè)好。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，切實(shí)落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工；

2、建立聯(lián)系制度，加強(qiáng)活動(dòng)督查；

3、制定實(shí)施方案，分階段抓好落實(shí)；

4、以塊塊為主，實(shí)行分類指導(dǎo)，各個(gè)業(yè)務(wù)股室要根據(jù)業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)制定出具體的實(shí)施計(jì)劃。

三、統(tǒng)籌安排，采取措施，切實(shí)把活動(dòng)抓出成效

1、司法行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與其他工作并重，要把法律服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)列入今年重要工作。法律服務(wù)隊(duì)伍將此項(xiàng)活動(dòng)做為今年隊(duì)伍建設(shè)主要內(nèi)容，這項(xiàng)活動(dòng)從3月9號(hào)的全省電視電話會(huì)議的動(dòng)員開(kāi)始到年底，任務(wù)重、要求高。省市司法行政機(jī)關(guān)已經(jīng)把法律服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)列入年度重點(diǎn)工作報(bào)告的重點(diǎn)工作，并實(shí)行一票否決。

2、堅(jiān)持以教育為主，以查處為輔，切實(shí)做到兩個(gè)貫徹始終，即：活動(dòng)中將思想教育、法制理念教育貫徹始終；將對(duì)違法亂紀(jì)人員的投訴查處工作貫徹始終。

3、堅(jiān)持內(nèi)部整改與開(kāi)門評(píng)議相結(jié)合，提高活動(dòng)效果。

活動(dòng)中各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要以自主抓學(xué)習(xí)，抓查找，抓整改，抓建制為主，依靠自身力量解決存在的問(wèn)題。同時(shí)不要忽視外部監(jiān)督，可爭(zhēng)取聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)人大、政協(xié)委員及公檢法等有關(guān)部門座談會(huì)征求意見(jiàn)，設(shè)立意見(jiàn)箱，走訪當(dāng)事人和顧問(wèn)單位，發(fā)征求意見(jiàn)函等形式廣泛社會(huì)意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督。

篇9

一、指導(dǎo)思想

以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，按照建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府和努力把上海建設(shè)成為全國(guó)行政效率最高、透明度最高的地區(qū)之一的要求，以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確本系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的責(zé)任，切實(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。

二、基本原則

（一）堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，必須把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，納入各單位目標(biāo)管理，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。

（二）堅(jiān)持“思想教育是基礎(chǔ)，日常管理是保證，制度建設(shè)是重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)督是關(guān)鍵，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的基本經(jīng)驗(yàn)，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)必須在“深化、細(xì)化、強(qiáng)化”上下功夫。

（三）堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，按照一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的要求，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的局面。

（四）堅(jiān)持著力抓好存在問(wèn)題的整改，把深入抓好整改作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題的同時(shí)，更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)，努力從源頭上防治不正之風(fēng)。

（五）堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)。要結(jié)合本系統(tǒng)、本單位、本部門的中心工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo)分解到責(zé)任部門和責(zé)任人員，明確完成時(shí)限，不斷取得階段性成果。

三、責(zé)任分工

（一）市安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是全系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人；領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)及其成員根據(jù)分工，對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任。

1.貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、市政府關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，分析研究職責(zé)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)狀況，結(jié)合安監(jiān)系統(tǒng)的實(shí)際，研究制定具體的工作計(jì)劃、制度規(guī)定和實(shí)施意見(jiàn)。

2.堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，建立和完善符合安監(jiān)系統(tǒng)特點(diǎn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理不正之風(fēng)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)全系統(tǒng)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的督促、檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題以及傾向性、苗子性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)并組織協(xié)調(diào)查處。

（二）各區(qū)縣安全監(jiān)管局、市局機(jī)關(guān)各處室、直屬單位的主要職責(zé)：

各區(qū)縣安全監(jiān)管局、市局機(jī)關(guān)各處室、直屬單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)、本部門、本單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他班子成員根據(jù)分工，對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任。

1.把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入本系統(tǒng)、本單位、本部門業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理之中，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)細(xì)化到崗位，落實(shí)到個(gè)人。

2.采取切實(shí)有效措施，抓好本系統(tǒng)、本單位、本部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范從政行為、提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、保持清正廉潔，樹(shù)立安監(jiān)隊(duì)伍良好形象。

3．對(duì)本系統(tǒng)、本單位、本部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況和執(zhí)行責(zé)任制的情況，進(jìn)行經(jīng)常性的分析研究、檢查考核，制定落實(shí)整改措施。

4.對(duì)本系統(tǒng)、本單位、本部門發(fā)生影響政風(fēng)行風(fēng)的突出問(wèn)題，不包庇縱容、姑息遷就。對(duì)發(fā)生的問(wèn)題舉一反三，落實(shí)整改，健全制度，防止類似問(wèn)題的發(fā)生。

四、責(zé)任內(nèi)容

（一）嚴(yán)格依法行政。對(duì)違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，按職能和法定程序進(jìn)行查處，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。嚴(yán)格執(zhí)行“行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰”告知制度。

（二）推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、市政府有關(guān)政務(wù)公開(kāi)、信息公開(kāi)的規(guī)定，采取多種形式，主動(dòng)、全面、準(zhǔn)確地公開(kāi)應(yīng)予以公開(kāi)的信息，方便群眾辦事，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

（三）規(guī)范行政審批。按照國(guó)家法律的規(guī)定，對(duì)行政許可申請(qǐng)的受理、審查、許可、告知等，在法定期限內(nèi)答復(fù)申請(qǐng)人。

（四）提高辦事效率。實(shí)行“一次告知、二次受理、三次辦結(jié)”制度，切實(shí)解決“辦事推諉拖拉”、“效率低下”等問(wèn)題，努力推行網(wǎng)上辦事，方便群眾。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)公開(kāi)承諾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立健全本部門的服務(wù)規(guī)范，在服務(wù)中加強(qiáng)監(jiān)管，想方設(shè)法幫助企業(yè)和服務(wù)對(duì)象合理解決“急、難、愁”問(wèn)題。

（六）規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)部門核準(zhǔn)的安全教育培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。市委、市政府明令取消的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁再行收費(fèi)。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。不，不收受禮金、禮品和有價(jià)證券，不參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)，不干預(yù)或從事安全評(píng)價(jià)活動(dòng)和其他中介活動(dòng)，從中獲取好處。

（八）認(rèn)真做好工作。切實(shí)把解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)，高度重視人民群眾對(duì)政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題的投訴，做到認(rèn)真、及時(shí)解決和處理。

五、責(zé)任追究

（一）責(zé)任追究的內(nèi)容。

具有下列情況之一，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：

1.政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)組織不健全、領(lǐng)導(dǎo)不力的；

2.對(duì)本系統(tǒng)、本單位、本部門發(fā)生明令禁止的不正之風(fēng)不制止、不查處，或者對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)問(wèn)題隱瞞不報(bào)、壓制不查的；

3.本系統(tǒng)、本單位、本部門發(fā)生重大政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題，致使被媒體曝光、批評(píng)或者造成重大負(fù)面影響的；

4.不正之風(fēng)在本系統(tǒng)、本單位、本部門蔓延的；

5.其他損害政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的行為和事件。

具有下列行為之一，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究承辦人員的責(zé)任：

1.在實(shí)施行政許可、行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰等過(guò)程中，違反法定程序和規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的；

2.利用職務(wù)上的便利，索取或者收受他人禮品、禮金和各種有價(jià)證券的；

3.工作態(tài)度粗暴，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，引發(fā)投訴或造成不良影響的；

4.違反規(guī)定亂收費(fèi)的；

5.工作推諉扯皮，效率低下并造成嚴(yán)重后果的；

6.其他損害政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的行為和事件。

（二）責(zé)任追究的實(shí)施。

實(shí)施責(zé)任追究要在市、區(qū)縣安全監(jiān)管局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，按照干部管理權(quán)限，分別負(fù)責(zé)實(shí)施。

對(duì)涉及需要實(shí)施責(zé)任追究的事項(xiàng)，由事發(fā)單位（部門）向所在局黨組、局長(zhǎng)室書(shū)面報(bào)告事況、原因、后果、責(zé)任，并對(duì)負(fù)有責(zé)任的人員提出處理建議。局黨組、局長(zhǎng)室收到報(bào)告后，指定有關(guān)職能部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)需要追究責(zé)任的，提出初步處理意見(jiàn)，并按有關(guān)規(guī)定和程序，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

實(shí)施責(zé)任追究，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位（部門）應(yīng)分別履行下列職責(zé)：

1.情節(jié)較輕，需要給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、誡勉談話的，由市、區(qū)縣局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2.需要給予組織處理的，由市、區(qū)縣局人事部門負(fù)責(zé)；

3.需要給予紀(jì)律處分的，由市、區(qū)縣局紀(jì)檢監(jiān)察或人事部門負(fù)責(zé)；

4.涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

（三）責(zé)任追究的形式。

1.批評(píng)教育;

2.責(zé)令作出書(shū)面檢查；

3.誡勉談話；

4.調(diào)離工作崗位；

5.免除職務(wù);

6.給予行政處分。

六、考核和獎(jiǎng)懲

（一）要將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)考核列入本單位、本部門的目標(biāo)管理責(zé)任制中，考核與全市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作相結(jié)合，并廣泛聽(tīng)取監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。

篇10

一、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。縣委、縣政府高度重視民主評(píng)議行風(fēng)工作，成立了以副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣紀(jì)工委、人口和計(jì)劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在縣監(jiān)察局)。負(fù)責(zé)督促縣直各部門糾正本部門存在的行風(fēng)問(wèn)題。兩個(gè)重點(diǎn)評(píng)議系統(tǒng)也相應(yīng)的成立了領(lǐng)導(dǎo)小組?？h糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2009年全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》，著力解決發(fā)生在老百姓身邊且嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問(wèn)題，切實(shí)提高辦事效率和依法行政水平，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，推動(dòng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的深入開(kāi)展，為改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)。

(二)創(chuàng)新舉措，搭建平臺(tái)。今年,我縣民主評(píng)議行風(fēng)工作結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，各參評(píng)單位先對(duì)自身行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行自我評(píng)議，寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，縣糾風(fēng)辦組成評(píng)議組深入被評(píng)議部門檢查督促。為讓群眾關(guān)注行風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使行風(fēng)評(píng)議深入千家萬(wàn)戶，縣三個(gè)重點(diǎn)行風(fēng)評(píng)議單位均開(kāi)展了面對(duì)面的評(píng)議，廣泛征求群眾意見(jiàn)，縣畜牧系統(tǒng)收到群眾方面意見(jiàn)建議共4條，縣政務(wù)服務(wù)中心收到意見(jiàn)和建議2條,縣人口和計(jì)劃生育系統(tǒng)收到群眾意見(jiàn)建議共條，三個(gè)單位都對(duì)收集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。通過(guò)面對(duì)面評(píng)議這一反映民情、民風(fēng)、民意的平臺(tái)。使被評(píng)系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人直接面對(duì)廣大群眾，主動(dòng)接受他們的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，調(diào)動(dòng)群眾參與行風(fēng)評(píng)議的積極性，拉近行風(fēng)評(píng)議與人民群眾的距離，促進(jìn)政府職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、接受監(jiān)督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發(fā)生在老百姓身邊、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

(三)以評(píng)促糾、糾建并舉。我縣將行風(fēng)評(píng)議以開(kāi)展“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，與深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，在廣泛座談、問(wèn)卷調(diào)查等調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合縣情實(shí)際，將縣畜牧系統(tǒng)、縣政務(wù)服務(wù)中心納入今年行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)，縣糾風(fēng)辦按照省、市要求制定出工作計(jì)劃，并分階段進(jìn)行監(jiān)督檢查。為確保評(píng)議質(zhì)量和效果，明確對(duì)本年度被評(píng)為不合格的部門，將被列為糾風(fēng)重點(diǎn)整改單位；經(jīng)評(píng)議問(wèn)題較多的單位，將列為明年行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)。評(píng)議結(jié)果作為目標(biāo)考核精神文明建設(shè)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的評(píng)比條件，并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核。評(píng)議單位緊緊圍繞效能建設(shè)，重點(diǎn)在提高依法行政水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高職業(yè)道德等方面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議。被評(píng)單位通過(guò)民主評(píng)議促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真糾正存在行業(yè)作風(fēng)等人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，切實(shí)提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德。同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，力求達(dá)到“以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉、務(wù)求實(shí)效”的目的。

(四)分段實(shí)施，深化評(píng)議。為使行風(fēng)評(píng)議工作有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，今年的評(píng)議工作共分為動(dòng)員準(zhǔn)備、自查自糾和調(diào)查評(píng)議、制定整改措施和總結(jié)表彰三個(gè)階段。時(shí)間從6月份開(kāi)始至11月結(jié)束。每階段都分別明確了縣糾風(fēng)辦、被評(píng)議單位、民主評(píng)議代表組的工作內(nèi)容，提出了具體的工作目標(biāo)和要求。采取內(nèi)部評(píng)議與外部評(píng)議相結(jié)合的辦法，在自查自評(píng)基礎(chǔ)上，被評(píng)單位分別從社會(huì)各聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議代表，組成評(píng)議代表小組，深入到評(píng)議對(duì)象基層窗口單位進(jìn)行調(diào)查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開(kāi)座談會(huì)，并及時(shí)將意見(jiàn)和建議向被評(píng)單位反饋。通過(guò)征求意見(jiàn)表梳理歸納，三個(gè)重點(diǎn)被評(píng)系統(tǒng)共聘請(qǐng)?jiān)u議代表12名，組成3個(gè)評(píng)議組，參評(píng)人數(shù)296人；走訪群眾59人次；共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表份；召開(kāi)座談會(huì)6次，座談人數(shù)296人；向被評(píng)單位指出問(wèn)題8個(gè)；提出整改意見(jiàn)9條；綜合滿意率97%。受理問(wèn)題1個(gè)，解決群眾反映問(wèn)題1個(gè)，辦結(jié)率100%。通過(guò)評(píng)議單位積極配合，認(rèn)真整改，評(píng)議代表的辛勤工作和社會(huì)各界廣泛參與和支持，我縣行評(píng)工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

二、重點(diǎn)評(píng)議單位評(píng)議情況

(一)縣畜牧系統(tǒng)評(píng)議情況

發(fā)出民主評(píng)議正征求意見(jiàn)表122份，回收119份，回收率97.5%，評(píng)議小組和評(píng)議代采取問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾、單位座談、面對(duì)面評(píng)議等形式，對(duì)縣畜牧系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)研，群眾對(duì)畜牧系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績(jī)進(jìn)行了充分肯定，同時(shí)也提出意見(jiàn)和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問(wèn)題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、爭(zhēng)取畜牧推廣項(xiàng)目滿足不了全縣畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。整改措施是強(qiáng)化干部職工理論素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳力度、搞好科技推廣項(xiàng)目。

針對(duì)反饋和自查自糾得出的意見(jiàn)和建議，縣畜牧系統(tǒng)制定出了切實(shí)可行的整改措施，逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，畜牧系統(tǒng)聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議代表，按照畜牧系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)方案，對(duì)畜牧系統(tǒng)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了評(píng)分，通過(guò)民主測(cè)評(píng)和考核測(cè)評(píng)，綜合滿意率為93%。

(二)縣政務(wù)服務(wù)中心評(píng)議情況

發(fā)出民主評(píng)議正征求意見(jiàn)表17份，回收17份，回收率100%，評(píng)議小組和評(píng)議代表深入各單位及社會(huì)各界，對(duì)被評(píng)單位行風(fēng)建設(shè)情況采取聽(tīng)、看、問(wèn)、訪、議等方式開(kāi)展了廣泛的深入調(diào)查，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，群眾對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)中心在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績(jī)進(jìn)行了肯定，同時(shí)也提出意見(jiàn)和建議共2條。主要存在的問(wèn)題是深入基層調(diào)研力度不夠、對(duì)招商局和便民服務(wù)中心的職能、職責(zé)和重點(diǎn)工作引資宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精、不夠深，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。整改措施是加強(qiáng)調(diào)研，搞好服務(wù)，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)力度，增強(qiáng)評(píng)議影響力、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)群眾反映和自查自糾得出的意見(jiàn)和建議，衛(wèi)生系統(tǒng)制定了整改措施，并逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)議代表按照衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)方案，對(duì)縣衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)分，通過(guò)民主測(cè)評(píng)和考核測(cè)評(píng)，綜合滿意率為100%。

(三)縣人口和計(jì)劃生育局整改情況

認(rèn)真圍繞上年行風(fēng)評(píng)議中提出的整改措施開(kāi)展工作，通過(guò)測(cè)評(píng)，綜合滿意率達(dá)92.6%。主要存在的問(wèn)題是、機(jī)關(guān)作風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。整改措施是完善行風(fēng)評(píng)議長(zhǎng)效機(jī)制、加強(qiáng)制度建設(shè)、樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

通過(guò)征求意見(jiàn)表梳理歸納，今年重點(diǎn)對(duì)3個(gè)部門單位進(jìn)行了民主評(píng)議，聘請(qǐng)?jiān)u議代表

12名，組成3個(gè)評(píng)議組；走訪群眾59人次；召開(kāi)座談會(huì)6次，座談人數(shù)296人；走訪群眾59人；參評(píng)人數(shù)296人,向被評(píng)單位指出問(wèn)題8個(gè)；提出整改意見(jiàn)9條,綜合滿意率97%。受理問(wèn)題1個(gè)，解決群眾反映問(wèn)題1個(gè)，辦結(jié)率100%。通過(guò)評(píng)議單位積極配合，認(rèn)真整改，評(píng)議代表的辛勤工作和社會(huì)各界廣泛參與和支持，我縣行評(píng)工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

三、取得的經(jīng)驗(yàn)和努力方向

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真制定工作方案，使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方向明確、目標(biāo)具體，為扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作提供保證。

2、通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行業(yè)作風(fēng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性，牢固樹(shù)立了“群眾利益無(wú)小事”和勤政為民的意識(shí)，提高了依法行政水評(píng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

3、將行風(fēng)評(píng)議工作與機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立健全規(guī)章制度，完善各項(xiàng)措施，使各項(xiàng)工作切實(shí)做到“依法嚴(yán)格化、程序分開(kāi)化、行為規(guī)范化”，提高了工作效率，真正使行風(fēng)建設(shè)工作“看得見(jiàn)、摸得著、有成效”。

回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是在工作中也還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是被評(píng)單位自查自糾力度不夠，不能從深層次上查找問(wèn)題；二是被評(píng)單位對(duì)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的宣傳不夠，沒(méi)能很好地對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，沒(méi)能很好地把民主評(píng)議行風(fēng)工作置于社會(huì)監(jiān)督之下。

在今后工作中，我們將按照中央、省、市糾風(fēng)工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作做好，使之收到實(shí)效。