導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員：

首先，我代表堯都供電支公司342名職工，感謝大家在百忙之中，來我公司檢查指導(dǎo)工作；感謝大家為我公司行風(fēng)建設(shè)諫言獻(xiàn)策。下面，我就我公司的用電和行風(fēng)建設(shè)做簡要匯報(bào)，不妥之處，請批評(píng)指正。

面對當(dāng)前缺電的形勢,堯都供電支公司積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”，全力確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，塑造了良好的企業(yè)形象，為堯都區(qū)安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

一、今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況

用電需求增加，電力供需矛盾加劇。近年來，我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得明顯效果，經(jīng)濟(jì)增長名列全省前茅，工業(yè)產(chǎn)值的增長速度位居全省前列，同時(shí)電力的需求迅猛增加。全區(qū)用電最大負(fù)荷的需求，接近達(dá)到12萬千瓦，市分配我區(qū)用電指標(biāo)6—8萬千瓦，電力缺口約4一6萬千瓦左右。

電力缺口增大，限電明顯增加。1—9月份全市累計(jì)拉閘限

電6216條次，比去年同期增加3165條次。其中限電較多的是3月份，限電達(dá)到2204條次，五月份由于國家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素，用電需求下降，限電減少，當(dāng)月限電僅有512條次。但進(jìn)入六月份以來，由于煤礦的復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)的啟動(dòng)，用電負(fù)荷進(jìn)一步回升，加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因，高峰限電有所增加，近期日平均拉限電達(dá)到16余條次，限電負(fù)荷近4萬千瓦。

電力嚴(yán)重緊缺，用電持續(xù)增長。1—9月份全區(qū)供電量完成

62501.1萬千瓦時(shí)，比去年同期多供電量10051.31萬千瓦時(shí)，比同期增長19.16%。

二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電

（一）、我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠”，把計(jì)劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項(xiàng)承諾”樹立誠信。同時(shí)，緊密結(jié)合供需矛盾緊張的實(shí)際，多渠道溝通，增進(jìn)理解，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點(diǎn)。

1、5月10日上午，我公司在平陽廣場舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門20余人參加了活動(dòng)。通過“露天開放”、與老百姓“零距離”接觸的做法，先后回答市民提出的各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心的電價(jià)及個(gè)別亂收費(fèi)等問題30余件。

2、7月22日上午，我公司在平陽廣場舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動(dòng)儀式，這是公司推出的加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措。啟動(dòng)儀式后，2部宣傳車分頭在堯都城區(qū)開始進(jìn)行了為期一周的“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面的宣傳。同時(shí)，向全社會(huì)發(fā)出了節(jié)約用電倡議書，號(hào)召廣大群眾“從現(xiàn)在做起，從我做起，從生活點(diǎn)滴做起，每天節(jié)約一度電，共同用好電”。

3、7月23日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司的帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺(tái)“930行風(fēng)熱線”直播，解答了廣大客戶關(guān)心的供電方面問題。

（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電事關(guān)社會(huì)秩序穩(wěn)定大局。尤其是城市居民生活用電，雖然在全部用電量中的比重較小，但保證這部分用電對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大。因此，我們按照“三個(gè)代表”重要思想和求真務(wù)實(shí)的要求，以人為本，全力做好電力供應(yīng)工作。積極開展與客戶的“心連心”活動(dòng)和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動(dòng)不便的客戶送溫暖活動(dòng)，及時(shí)上門為客戶排憂解難，深入客戶現(xiàn)場了解情況，及時(shí)滿足客戶用電各種需求，作到特事特辦，急事急辦，手續(xù)齊馬上辦，資料缺協(xié)助辦，要求急加班辦，難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦。樹立了電力職工的良好形象。8月24日，由于解放西路道路拓寬指揮部下屬的一個(gè)施工隊(duì)將我公司鋪設(shè)在地下的電纜挖斷，造成706線路上的部分客戶停電，為了盡快恢復(fù)送電，在接到搶修電話后，我公司迅速發(fā)出指令，由線路股副股長趙寶玉負(fù)責(zé)組成搶修隊(duì)伍，冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)勘察，為不影響眾多客戶正常用電，搶修隊(duì)決定立即實(shí)施“零點(diǎn)搶修”計(jì)劃，在晚上12點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已是25日凌晨3時(shí)。

（三）、加強(qiáng)負(fù)控管理。負(fù)荷管理系統(tǒng)是“限電不拉路”的技術(shù)手段。我們加大了負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大監(jiān)控面積和可控容量，科學(xué)有序地管理和控制好用電負(fù)荷，真正做到確保正常用電。認(rèn)真開展設(shè)備大檢查對于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)。針對近年來夏季用電負(fù)荷高峰特點(diǎn)，認(rèn)真安排了“過夏六防”撿查，對歷年防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)仔細(xì)檢查，對存在缺陷的設(shè)備進(jìn)行維修，為今年電網(wǎng)的順利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我們將及時(shí)總結(jié)迎峰度夏的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測分析今冬負(fù)荷特點(diǎn)，提前制訂應(yīng)對冬季用電高峰的各種預(yù)案措施。保證對居民生活和重要用戶的供電。

（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工 作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計(jì)劃限電序位，全面實(shí)施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障。

（五）、積極配合各級(jí)政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電指標(biāo)分配方案和限電序位表。把有保有限的原則落實(shí)到位，充分運(yùn)用價(jià)格杠桿，切實(shí)做到了有序供電、合理限電、確保重點(diǎn)。千方百計(jì)確保居民生活用電不受影響，確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、交通樞紐、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)單位正常用電不受影響，另一方面我們加大了計(jì)劃用電工作的考核力度，對負(fù)荷率和拉限電情況綜合考核，千方百計(jì)減少拉路條次，把避峰和輪停工作做公正、做到位。對公用線路上所帶工業(yè)用戶，根據(jù)需要，區(qū)別情況，實(shí)行不同的供電方式。連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，采取輪停的辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，按要求實(shí)行錯(cuò)峰避峰；對高耗能、高污染和不符合項(xiàng)目建設(shè)程序的企業(yè)停止供電。

（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報(bào)，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，形成了全社會(huì)理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍。依靠政府繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃用電和節(jié)約用電工作，出臺(tái)了《堯都區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市節(jié)約用電的通告》，實(shí)施了對城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施，初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電的節(jié)電意識(shí)。

三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度

根據(jù)上級(jí)精神明確書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，經(jīng)理是行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)一流工作相結(jié)合，做到同布置、同檢查，同落實(shí)、同考核。黨政密切配合，齊抓共管。典型引路，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建特色服務(wù)，推廣建設(shè)路上門服務(wù)、獻(xiàn)愛心做法。堅(jiān)持定期做到發(fā)放問卷調(diào)查，認(rèn)真征求社會(huì)各界群眾的意見和建議；走訪農(nóng)村、廠礦和部分用戶，了解電力行風(fēng)狀況；為把行風(fēng)評(píng)議工作引向深入，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我公司領(lǐng)導(dǎo)分別對16個(gè)農(nóng)村供電所、兩個(gè)城市供電所和供電收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪。對發(fā)現(xiàn)的接待客戶用語、舉止不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生差、營業(yè)場所便民服務(wù)設(shè)施不齊等問題進(jìn)行了認(rèn)真整改，并且積極開展了供電服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，對營業(yè)場所人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)出臺(tái)了《堯都區(qū)供電支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”和每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，有力促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。農(nóng)村供電所雖然條件比較差，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)不能放松和降低，經(jīng)過全體農(nóng)電職工的努力行風(fēng)建設(shè)已初建成效，通過當(dāng)?shù)卣块T評(píng)議，我公司16個(gè)供電所，獲行風(fēng)評(píng)議第一名的有9個(gè)所，第二名的有5個(gè)所，第三名的有2個(gè)所，全部進(jìn)入前三名行列。

篇2

一、近年來西安商貿(mào)業(yè)發(fā)展概況

近年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市商貿(mào)行業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變職能，圍繞發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)大市場、搞活大流通，深化流通體制改革，發(fā)展新型業(yè)態(tài)，繁榮城鄉(xiāng)市場，促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)；引導(dǎo)行業(yè)優(yōu)化布局，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，營造良好環(huán)境，商貿(mào)各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，支柱產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步增強(qiáng)。

(一)社消總額持續(xù)增長

2005年，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額666.48億元，較2000年的328.5億元翻了一番;“十五”累計(jì)實(shí)現(xiàn)2633.20億元，是“九五”的1.7倍，年均增速12.2%。絕對值始終保持西北五省區(qū)省會(huì)城市第一位、西部省會(huì)城市第三位。2006年1-10月份實(shí)現(xiàn)631.91億元，同比增長16.5%，年初下達(dá)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長15.2%的目標(biāo)可望順利實(shí)現(xiàn)。

(二)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大

全市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)從2000年的10萬個(gè)增至15.4萬個(gè)，千人擁有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)從14.3個(gè)增至21.4個(gè)，其中：5000平方米以上大型商場60多個(gè)，大型綜合超市34個(gè)，各類交易市場530個(gè)，餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.28萬個(gè)，各類賓館、飯店、招待所1500多家，三星級(jí)以上賓館56家。大型現(xiàn)代化專業(yè)展覽館3個(gè)，總面積10萬平方米。連鎖企業(yè)從2001年的45家850個(gè)門店，發(fā)展到2005年的93家1298個(gè)門店，涉及行業(yè)40個(gè)，銷售額逾75億元，同比增長44.8%。

(三)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位更加鞏固

至2005年底，以商貿(mào)為主的第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值已占到全市GDP的52.47%，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2000年的6.9：44.0：49.1調(diào)整為2005年的5.0：42.5：52.5，貢獻(xiàn)率不斷提高。商貿(mào)業(yè)吸納就業(yè)超過100萬人。商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，對關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大拉動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)了全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)而持久的影響。

(四)市場繁榮惠及大眾

隨著統(tǒng)一、開放、多元、競爭的商貿(mào)流通格局初步形成，市場日趨繁榮活躍，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。商貿(mào)業(yè)堅(jiān)持以人為本，為消費(fèi)者提供豐富的商品和便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其不斷增長的消費(fèi)需求，讓城鄉(xiāng)居民生活更加便利、舒適和愉悅，共享改革發(fā)展的成果。

二、近年主要工作情況

(一)立足科學(xué)發(fā)展，以規(guī)劃、規(guī)范推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步

為了實(shí)現(xiàn)商貿(mào)業(yè)科學(xué)、有序、和諧發(fā)展，創(chuàng)新思路，高點(diǎn)起步，強(qiáng)化規(guī)劃引導(dǎo)，構(gòu)建行業(yè)規(guī)范，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，促進(jìn)西安商貿(mào)不斷提升發(fā)展層次和水平。

先后編制《西安市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃（2004-2020）》及連鎖、物流、會(huì)展等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，形成了業(yè)態(tài)豐富、布局合理、功能齊全的商業(yè)服務(wù)體系。創(chuàng)新大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立審批方式，實(shí)行聽證制度，通過政府、專家、業(yè)界和市民共同參與，提高決策的透明度和科學(xué)性，推動(dòng)規(guī)劃落實(shí)，這項(xiàng)工作得到國家商務(wù)部充分肯定。聽證制度實(shí)施三年多，先后有沃爾瑪、愛家、易初蓮花等38個(gè)大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目通過聽證，總建筑面積166萬平方米，總投資近50億元，其中28個(gè)已建成運(yùn)營。

配合規(guī)劃的實(shí)施，每兩年一次《西安市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展分類指導(dǎo)目錄》，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，與市發(fā)改委共同建立商貿(mào)流通業(yè)建設(shè)項(xiàng)目庫，入庫項(xiàng)目96個(gè)，新建大型商貿(mào)設(shè)施50多個(gè)，完成投資40億元，建筑規(guī)模超過150萬平方米。將商貿(mào)設(shè)施建設(shè)與古城歷史文化資源的發(fā)掘保護(hù)緊密融合，對騾馬市、北院門、德福巷、西大街等一批特色商業(yè)街進(jìn)行改造、新建和升級(jí)，進(jìn)一步豐富了城市商業(yè)內(nèi)涵。

相繼出臺(tái)了《西安市商業(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》、《西安市商業(yè)分級(jí)設(shè)置規(guī)范》及酒店、餐飲、美容美發(fā)等多項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在加強(qiáng)宏觀調(diào)控、完善市場規(guī)則方面進(jìn)行了富有成效的探索與實(shí)踐。

(二)積極擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)城鄉(xiāng)市場繁榮活躍

千方百計(jì)擴(kuò)大內(nèi)需，更多依靠消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，是國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的基本政策。近幾年，結(jié)合城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級(jí)，加大對旅游餐飲、商務(wù)休閑、文化體育、時(shí)尚消費(fèi)、保健休閑等市場的開拓力度，著力培育汽車、通訊、電子產(chǎn)品、新型家電、裝飾裝潢等消費(fèi)熱點(diǎn)，組織商家開展形式多樣的讓利促銷活動(dòng)，強(qiáng)化假日經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)，激發(fā)居民消費(fèi)熱情。我市餐飲業(yè)突出地方特色，兼容并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，保持了高速增長，2005年居全國中心城市第四位。

大力開拓農(nóng)村市場，實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“雙百市場工程”、“信福工程”等，引導(dǎo)連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸網(wǎng)點(diǎn)，新建和改造農(nóng)家店758個(gè)，建設(shè)農(nóng)村流通服務(wù)及商務(wù)信息體系，實(shí)實(shí)在在地幫助農(nóng)民解決“買難、賣難”問題，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長提速，推動(dòng)城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。

加快城市社區(qū)商業(yè)設(shè)施的改造、完善和提升，發(fā)展便民店、標(biāo)準(zhǔn)化超市以及干洗、理發(fā)、修理、再生資源回收等服務(wù)項(xiàng)目，在提供生活便利的同時(shí)，不斷拓展消費(fèi)增長空間。

(三)深化流通改革，增強(qiáng)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展活力

積極穩(wěn)妥地推進(jìn)流通體制改革，以體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破，形成不同所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的流通格局，增強(qiáng)行業(yè)的競爭、發(fā)展實(shí)力。一是加大資本運(yùn)作力度，通過收購、兼并、聯(lián)合等多種形式，組建了陜解放、西安飲食、西安旅游等10個(gè)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制的企業(yè)集團(tuán)。二是靚女先嫁，對民生、陜解放、唐城、建國飯店等大型流通企業(yè)的國有資本全部出讓，財(cái)政累計(jì)收回轉(zhuǎn)讓資金4.15億元。三是按照一企一策的方針，采用有限責(zé)任公司、兼并、出售、股份合作制、托管、分塊搞活等多種形式，對中小商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行改革，已基本完成國有商業(yè)企業(yè)改制任務(wù)。四是大力扶持發(fā)展民營企業(yè)，擴(kuò)大招商引資，吸引世界知名企業(yè)和外埠品牌企業(yè)投資我市。幾年來，共引進(jìn)外資約1.2億美元，內(nèi)資約30億元。目前，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百事可樂、易初蓮花等世界500強(qiáng)企業(yè)均已在我市投資，外埠的家世界、人人樂、國美、蘇寧等品牌企業(yè)已在我市建店，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，我市商貿(mào)行業(yè)非國有經(jīng)濟(jì)成份銷售比重已超過95%。

（四）發(fā)展新型業(yè)態(tài),提升流通現(xiàn)代化水平

充分挖掘現(xiàn)有資源優(yōu)勢，大力發(fā)展新型業(yè)態(tài)，培育新的增長點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升流通現(xiàn)代化水平，是商貿(mào)部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)推進(jìn)的工作任務(wù)。

大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)。圍繞建設(shè)區(qū)域性國際會(huì)展中心，理順行業(yè)管理，開拓會(huì)展市場；整合資源，培育品牌展會(huì)；加強(qiáng)對外交流與合作，吸引更多大型展會(huì)落戶我市。2002年以來，先后成功舉辦世界古遺址大會(huì)、歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、全國糖酒會(huì)、中國廣告節(jié)、高交會(huì)等綜合性和專業(yè)性展會(huì)279個(gè)，成交額1060.2億元，創(chuàng)造社會(huì)綜合效益88億元。今年1－10月份，全市共舉辦各類專業(yè)展覽會(huì)66個(gè)，成交額394億元，創(chuàng)造社會(huì)綜合效益50億元。我市會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，擴(kuò)大了西安對外影響，彰顯了城市綜合實(shí)力，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

加快發(fā)展連鎖經(jīng)營，制定連鎖業(yè)規(guī)劃，引進(jìn)麥德龍、易初蓮花等國際知名企業(yè)，扶持國美、愛家等國內(nèi)連鎖企業(yè)有序競爭、協(xié)調(diào)發(fā)展。西安市場上，購物中心、百貨店、連鎖超市、倉儲(chǔ)商場、家居中心、專賣店、專業(yè)店、便利店等新型業(yè)態(tài)均衡發(fā)展，城市服務(wù)功能不斷增強(qiáng)。以連鎖為主的新型業(yè)態(tài)，其銷售額占社消總額比重持續(xù)增加。

物流業(yè)健康發(fā)展。按照規(guī)劃，加快培育“1-8-10”物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)架(1個(gè)物流園區(qū)、8個(gè)物流中心、10個(gè)配送中心)。西安國際港務(wù)區(qū)、長安引鎮(zhèn)倉儲(chǔ)物流中心、陜西中遠(yuǎn)醫(yī)保產(chǎn)品物流配送中心被列入我省“十一五”重大建設(shè)項(xiàng)目。西安國際港務(wù)區(qū)與上海港務(wù)集團(tuán)達(dá)成合作建設(shè)協(xié)議，與青島、天津、連云港等沿海港口達(dá)成了優(yōu)勢互補(bǔ)、合作發(fā)展備忘錄，2005年吸引投資42億元，完成首期1000畝征地拆遷工作，道路、管網(wǎng)等配套建設(shè)正在進(jìn)行，設(shè)立保稅物流中心（B型）已報(bào)國家海關(guān)總署審批。同時(shí)，加快物流現(xiàn)代化進(jìn)程，協(xié)調(diào)、支持96128城市快捷配送平臺(tái)與黃馬甲配送網(wǎng)等業(yè)務(wù)整合，擴(kuò)大電子商務(wù)與物流配送，提高流通效率。

（五）整頓、規(guī)范市場秩序，營造良好消費(fèi)環(huán)境

積極完善我市整規(guī)工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，建立與13個(gè)區(qū)縣和34個(gè)部門的工作聯(lián)系。充分發(fā)揮“牽頭、組織、督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，相繼開展“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果展”等活動(dòng)，推進(jìn)食品藥品安全整治、打擊商業(yè)欺詐、行政執(zhí)法與刑事司法銜接等工作。開展“創(chuàng)佳評(píng)差”、“百城萬店無假貨”、“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，推行《商貿(mào)行業(yè)文明服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》，評(píng)選“全國商業(yè)信用企業(yè)”，推動(dòng)商貿(mào)行業(yè)誠信建設(shè)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高。

制定《進(jìn)貨交易行為規(guī)范》、《促銷行為規(guī)范》、《商業(yè)超市進(jìn)貨交易類合同文本》，規(guī)范經(jīng)營行為。加大對生豬屠宰、報(bào)廢汽車回收、舊機(jī)動(dòng)車交易、民用煤、成品油、食鹽以及酒類等市場監(jiān)管整治力度，開展了多次專項(xiàng)集中整治活動(dòng)，依法查處私屠濫宰、私鹽運(yùn)銷、摻雜使假、虧噸少稱等不法行為。全市定點(diǎn)屠宰率達(dá)98%，合格碘鹽覆蓋率95%，碘鹽合格率達(dá)100%。通過整治，流通領(lǐng)域商業(yè)欺詐、假冒偽劣等突出問題逐步得到解決，市場經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（六）上下高度重視，扎實(shí)開展創(chuàng)衛(wèi)工作

按照全市統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展創(chuàng)衛(wèi)動(dòng)員、培訓(xùn)、檢查、整改，帶動(dòng)商貿(mào)廣大干部職工積極投身創(chuàng)衛(wèi)工作。成立行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)機(jī)構(gòu)244個(gè)，召開創(chuàng)衛(wèi)專題會(huì)議40多次，舉辦商戶之家創(chuàng)衛(wèi)學(xué)校培訓(xùn)班640期，培訓(xùn)38504人，培訓(xùn)率達(dá)到97.89%，創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)知曉率達(dá)到95%；健康知識(shí)普及率達(dá)到96%。出動(dòng)3260人次對全市820家商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了檢查，檢查中小餐飲企業(yè)5832戶。對農(nóng)貿(mào)市場、再生資源回收站、屠宰加工場等創(chuàng)衛(wèi)工作難點(diǎn)，花大力氣，重點(diǎn)進(jìn)行整治。完成54個(gè)農(nóng)貿(mào)市場改造項(xiàng)目，整治再生資源回收站（點(diǎn)）437家，建立行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)督查隊(duì)伍，加大督促檢查力度。通過開展創(chuàng)衛(wèi)工作，商貿(mào)經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)環(huán)境不斷改善，行業(yè)形象明顯提升。

三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況

以“面向社會(huì)，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，積極轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，不斷強(qiáng)化服務(wù)，提高工作效能。

（一）抓好學(xué)習(xí)，建設(shè)隊(duì)伍

堅(jiān)持把建設(shè)思想解放、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的干部隊(duì)伍作為重要工作來抓，以管理科學(xué)、廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。組織對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行法律、經(jīng)濟(jì)、禮儀等系列培訓(xùn)，增強(qiáng)干部職工的公仆意識(shí)、法律意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，塑造良好形象，不斷提高服務(wù)水平。堅(jiān)持在位要受控、升遷要競爭、屆滿要輪換、末位要淘汰的管理機(jī)制，營造人心思進(jìn)、人心思干、人心思發(fā)展的工作氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變職能，依法行政

轉(zhuǎn)變職能，提高執(zhí)政能力，在平抑成品油、民用煤、食鹽市場異常波動(dòng)、抗擊“非典”、防控禽流感等突發(fā)事件中，建立和完善市場運(yùn)行監(jiān)測體系、重點(diǎn)商品政府儲(chǔ)備及市場異常波動(dòng)應(yīng)對機(jī)制，保障市場供應(yīng)，商貿(mào)主管部門預(yù)測判斷市場走勢和有效調(diào)控市場的能力顯著增強(qiáng)。

堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真清理行政審批項(xiàng)目，重新明確了審批、審核事項(xiàng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。堅(jiān)持嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢查、整頓。機(jī)關(guān)工作人員法制意識(shí)普遍增強(qiáng)，依法行政能力得到提高。

認(rèn)真制訂《政府信息公開實(shí)施辦法》、《門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作管理辦法》、《政府信息公開目錄》，深入推進(jìn)政務(wù)公開，拓寬服務(wù)渠道，增強(qiáng)工作透明度，走在全市前列。開通西安商貿(mào)信息網(wǎng)，實(shí)行新聞制度，公布辦事指南，為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)。

發(fā)展商貿(mào)行業(yè)中介組織，先后組建西安商業(yè)聯(lián)合會(huì)、西安飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等十四個(gè)協(xié)會(huì)組織，會(huì)員單位近2000家。發(fā)揮其橋梁紐帶作用，使政策得到較好落實(shí)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境逐步改善，行業(yè)自律和自主發(fā)展的能力不斷提高。

進(jìn)一步密切與區(qū)縣商貿(mào)主管部門的聯(lián)系，在信息溝通、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等方面做好服務(wù)工作，調(diào)動(dòng)區(qū)縣商貿(mào)主管部門的積極性，促進(jìn)區(qū)縣商貿(mào)業(yè)發(fā)展。

（三）堅(jiān)持宗旨，強(qiáng)化服務(wù)

堅(jiān)持服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，指導(dǎo)國有商貿(mào)企業(yè)改制，妥善處理企業(yè)在拆遷、安置中遇到的各種問題，協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商與零售商之間的矛盾，全力幫助企業(yè)妥善處理應(yīng)急事項(xiàng)。

無論是人大建議、政協(xié)提案、領(lǐng)導(dǎo)批示，還是網(wǎng)上建議、群眾來信來訪，都高度重視，認(rèn)真及時(shí)處理，做到事事有落實(shí)，件件有回音。

組織赴安康革命老區(qū)捐資助學(xué)，組織產(chǎn)銷見面會(huì)，經(jīng)紀(jì)人與超市賣場經(jīng)理座談會(huì)，幫助解決農(nóng)村蔬菜、水果銷售問題。先后為1148名下崗職工辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為18戶企業(yè)12462名困難職工協(xié)調(diào)落實(shí)了救助金229萬元，培訓(xùn)下崗職工1566人，分流安置2034名下崗職工。共落實(shí)下崗職工生活保障金和下崗職工出“中心”后解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償金8604.5萬元。安排復(fù)轉(zhuǎn)軍人、隨軍家屬736人，解決干部救助金、拖欠“三金”100余萬元。通過扎實(shí)工作，對推動(dòng)企業(yè)改制、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、保障職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

篇3

首先，我代表堯都供電支公司名職工，感謝大家在百忙之中，，全國公務(wù)員公同的天地來我公司檢查指導(dǎo)工作；感謝大家為我公司行風(fēng)建設(shè)諫言獻(xiàn)策。下面，我就我公司的用電和行風(fēng)建設(shè)做簡要匯報(bào)，不妥之處，請批評(píng)指正。面對當(dāng)前缺電的形勢堯都供電支公司積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”，全力確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電，塑造了良好的企業(yè)形象，為堯都區(qū)安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

一、今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況

用電需求增加，電力供需矛盾加劇。近年來，我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得明顯效果，經(jīng)濟(jì)增長名列全省前茅，工業(yè)產(chǎn)值的增長速度位居全省前列，同時(shí)電力的需求迅猛增加。全區(qū)用電最大負(fù)荷的需求，接近達(dá)到萬千瓦，市分配我區(qū)用電指標(biāo)—萬千瓦，電力缺口約一萬千瓦左右。

電力缺口增大，限電明顯增加?！路萑欣塾?jì)拉閘限電條次，比去年同期增加條次。其中限電較多的是月份，限電達(dá)到條次，五月份由于國家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素，用電需求下降，限電減少，當(dāng)月限電僅有條次。但進(jìn)入六月份以來，由于煤礦的復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)的啟動(dòng)，用電負(fù)荷進(jìn)一步回升，加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因，高峰限電有所增加，近期日平均拉限電達(dá)到余條次，限電負(fù)荷近萬千瓦。

電力嚴(yán)重緊缺，用電持續(xù)增長。—月份全區(qū)供電量完成萬千瓦時(shí)，比去年同期多供電量萬千瓦時(shí)，比同期增長。二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電。

（一）、我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠”，把計(jì)劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項(xiàng)承諾”樹立誠信。同時(shí)，緊密結(jié)合供需矛盾緊張的實(shí)際，多渠道溝通，增進(jìn)理解，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點(diǎn)。⒈月日上午，我公司在平陽廣場舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門余人參加了活動(dòng)。通過“露天開放”、與老百姓“零距離”接觸的做法，先后回答市民提出的各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心的電價(jià)及個(gè)別亂收費(fèi)等問題余件。⒉月日上午，我公司在平陽廣場舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動(dòng)儀式，這是公司推出的加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措。啟動(dòng)儀式后，部宣傳車分頭在堯都城區(qū)開始進(jìn)行了為期一周的“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面的宣傳。同時(shí)，向全社會(huì)發(fā)出了節(jié)約用電倡議書，號(hào)召廣大群眾“從現(xiàn)在做起，從我做起，從生活點(diǎn)滴做起，每天節(jié)約一度電，共同用好電”。⒊月日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司的帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播，解答了廣大客戶關(guān)心的供電方面問題。

（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電事關(guān)社會(huì)秩序穩(wěn)定大局。尤其是城市居民生活用電，雖然在全部用電量中的比重較小，但保證這部分用電對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大。因此，我們按照“三個(gè)代表”重要思想和求真務(wù)實(shí)的要求，以人為本，全力做好電力供應(yīng)工作。積極開展與客戶的“心連心”活動(dòng)和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動(dòng)不便的客戶送溫暖活動(dòng)，及時(shí)上門為客戶排憂解難，深入客戶現(xiàn)場了解情況，及時(shí)滿足客戶用電各種需求，作到特事特辦，急事急辦，手續(xù)齊馬上辦，資料缺協(xié)助辦，要求急加班辦，難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦。樹立了電力職工的良好形象。月日，由于解放西路道路拓寬指揮部下屬的一個(gè)施工隊(duì)將我公司鋪設(shè)在地下的電纜挖斷，造成線路上的部分客戶停電，為了盡快恢復(fù)送電，在接到搶修電話后，我公司迅速發(fā)出指令，由線路股副股長趙寶玉負(fù)責(zé)組成搶修隊(duì)伍，冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)勘察，為不影響眾多客戶正常用電，搶修隊(duì)決定立即實(shí)施“零點(diǎn)搶修”計(jì)劃，在晚上點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已是日凌晨時(shí)。

（三）、加強(qiáng)負(fù)控管理。負(fù)荷管理系統(tǒng)是“限電不拉路”的技術(shù)手段。我們加大了負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大監(jiān)控面積和可控容量，科學(xué)有序地管理和控制好用電負(fù)荷，真正做到確保正常用電。認(rèn)真開展設(shè)備大檢查對于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)。針對近年來夏季用電負(fù)荷高峰特點(diǎn)，認(rèn)真安排了“過夏六防”撿查，對歷年防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)仔細(xì)檢查，對存在缺陷的設(shè)備進(jìn)行維修，為今年電網(wǎng)的順利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我們將及時(shí)總結(jié)迎峰度夏的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測分析今冬負(fù)荷特點(diǎn)，提前制訂應(yīng)對冬季用電高峰的各種預(yù)案措施。保證對居民生活和重要用戶的供電。

（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計(jì)劃限電序位，全面實(shí)施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障。

（五）、積極配合各級(jí)政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電指標(biāo)分配方案和限電序位表。把有保有限的原則落實(shí)到位，充分運(yùn)用價(jià)格杠桿，切實(shí)做到了有序供電、合理限電、確保重點(diǎn)。千方百計(jì)確保居民生活用電不受影響，確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、交通樞紐、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)單位正常用電不受影響，另一方面我們加大了計(jì)劃用電工作的考核力度，對負(fù)荷率和拉限電情況綜合考核，千方百計(jì)減少拉路條次，把避峰和輪停工作做公正、做到位。對公用線路上所帶工業(yè)用戶，根據(jù)需要，區(qū)別情況，實(shí)行不同的供電方式。連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，采取輪停的辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，按要求實(shí)行錯(cuò)峰避峰；對高耗能、高污染和不符合項(xiàng)目建設(shè)程序的企業(yè)停止供電。

（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報(bào)，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，形成了全社會(huì)理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍。依靠政府繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃用電和節(jié)約用電工作，出臺(tái)了《堯都區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市節(jié)約用電的通告》，實(shí)施了對城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施，初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電的節(jié)電意識(shí)。

篇4

一、堅(jiān)持一個(gè)主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的總體要求是：以全面服務(wù)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾；完善糾風(fēng)工作常態(tài)機(jī)制，不發(fā)生違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的行為和事件；積極開展供電營業(yè)規(guī)范化管理“梯級(jí)晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動(dòng)，認(rèn)真抓好合格供電所、星級(jí)供電所、示范供電所等梯級(jí)晉階考核達(dá)標(biāo)工作，以此推動(dòng)供電營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實(shí)“四到戶”、執(zhí)行“五項(xiàng)禁令”，不發(fā)生被媒體曝光的重大行風(fēng)事件、涉農(nóng)事件等影響和損害企業(yè)形象的重大事件。

二、落實(shí)7項(xiàng)工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)農(nóng)電管理和廣大員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高職工思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律“四職”教育，窗口人員進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《供電營業(yè)窗口職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

2、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策和有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”規(guī)定。公司今年開展了“三個(gè)年”活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”是其中一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們緊緊圍繞供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、供電服務(wù)、經(jīng)營管理、違章違約用電等內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預(yù)測我縣最大負(fù)荷將達(dá)8.6萬kw，與上級(jí)下達(dá)指標(biāo)缺失4.9萬kw。為此，公司已結(jié)合實(shí)際制定了錯(cuò)避峰預(yù)案，將由縣經(jīng)委批準(zhǔn)實(shí)施。公司將適時(shí)在縣電視臺(tái)等新聞媒體上披露電力負(fù)荷預(yù)警信息，同時(shí)，組織開展專項(xiàng)督查，落實(shí)預(yù)案，確保全縣居民生活和重要負(fù)荷的用電，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。

3、繼續(xù)開展文明行業(yè)、供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)等創(chuàng)建活動(dòng)。公司今年將加大投入，改善供電所服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，實(shí)現(xiàn)縣公司與各供電所信息聯(lián)網(wǎng)和辦公自動(dòng)化。各供電所在繼續(xù)開展“梯級(jí)晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動(dòng)的同時(shí)，主動(dòng)參與地方政府行風(fēng)評(píng)議，繼續(xù)大力開展“陽光電力”工程活動(dòng)，實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，切實(shí)提高供電質(zhì)量。

4、堅(jiān)持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出糾風(fēng)工作重點(diǎn)。建立并強(qiáng)化行風(fēng)督察機(jī)制，通過加強(qiáng)電力營銷稽查等工作，針對薄弱環(huán)節(jié)采取有效措施，加大閉環(huán)管理力度。以供電窗口、農(nóng)電管理等單位和供電管理及服務(wù)人員為重點(diǎn)對象，以執(zhí)行“三個(gè)十條”、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、執(zhí)行規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高供電服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)內(nèi)容，以“規(guī)范自己、方便客戶”、杜絕重大行風(fēng)責(zé)任事件為基本目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)施責(zé)任追究，加大查處力度，堅(jiān)持以糾促建，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范服務(wù)水平的提高。

5、公司內(nèi)部加大明查暗訪力度。公司將繼續(xù)加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。公司監(jiān)察室、營銷部、客戶服務(wù)中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實(shí)地明查暗訪，重點(diǎn)開展對制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和“三個(gè)十條”、“五項(xiàng)禁令”落實(shí)情況的專項(xiàng)檢查，確保安全、優(yōu)質(zhì)供電。

6、加強(qiáng)外部監(jiān)督，完善約束機(jī)制。加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。公司定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，認(rèn)真聽取監(jiān)督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進(jìn)行用電宣傳，征求對企業(yè)內(nèi)部管理及行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；繼續(xù)推行和完善投訴電話、舉報(bào)箱、意見箱等行之有效的措施建設(shè)。

篇5

我辦在參加局和處部召開的政（行）風(fēng)會(huì)議后，立即組織全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)夏主任7月1曰講話及《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》、《**市建設(shè)局行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)工作評(píng)議考核辦法》、《**市建設(shè)局2007年對箕風(fēng)行風(fēng)評(píng)議考核

獎(jiǎng)懲辦法》、《**市房地產(chǎn)管理處政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》等相關(guān)文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，貫徹落實(shí)到服務(wù)里、工作中、行動(dòng)上?，F(xiàn)將我辦行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一工作思想，樹立全局意識(shí)

1、提高大局意識(shí)。今年，市委市政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)及政行風(fēng)建設(shè)工作，各種制度出臺(tái)不斷、督促檢查不斷。趙局長也曾在6月28曰召開的政（行）風(fēng)建設(shè)中動(dòng)員“沒有和政（行）風(fēng)建設(shè)無關(guān)的人和事”，要求我們每個(gè)人都要牢固樹立大局意識(shí)，尤其是房管處在上半年工作中已被市軟建辦扣分，政行風(fēng)建設(shè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，房管處必須背水一戰(zhàn)，提高大局意識(shí)，全力以赴走出困境，通過學(xué)習(xí)，我辦全體人員都能夠充分認(rèn)識(shí)政（行）風(fēng)建設(shè)的重要性、迫切性，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度要求。

2、提高服務(wù)意識(shí)。一方面對前來辦事、咨詢?nèi)罕姡菩小傲鶄€(gè)一服務(wù)”，即一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯熱茶相敬、一份真誠辦事、一聲再見相送”，使來開發(fā)辦事的群眾感到了暖心暖情的服務(wù)。另一方面積極處理好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對各類件及交辦單能夠及時(shí)處理，做到件件有回音，事事有落實(shí)。

3、提高創(chuàng)新意識(shí)。堅(jiān)決杜絕夏主任在政（風(fēng)）講話中提到的“慣于憑經(jīng)驗(yàn)辦事、墨守成規(guī)，差不多就行，無所用心、得過且過”等問題的存在，不斷的結(jié)合工作上出現(xiàn)的新情況，新問題，采取得力措施合理解決行業(yè)管理中存在的問題，如針對物業(yè)投訴較多，我們采用透明公示、提高辦理效率、積極宣傳物業(yè)知識(shí)等措施提高群眾滿意度。

二、貫徹行風(fēng)紀(jì)律，建立新的工作機(jī)制

1、加強(qiáng)自我約束機(jī)制。嚴(yán)格按照局和處部相關(guān)工作紀(jì)律要求,加強(qiáng)自我約束制度，不利于行風(fēng)建設(shè)的事不做，不利于行風(fēng)建設(shè)的話不說，并以處部最近處理三名工作人員違反工作紀(jì)律為警示，時(shí)時(shí)警醒，刻刻在意，自覺遵守各項(xiàng)工作制度，學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，堅(jiān)持上班提前十分鐘，下班推遲十分鐘的考勤制度。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)機(jī)制。在認(rèn)真學(xué)習(xí)各種思想理論、工作紀(jì)律的基礎(chǔ)上，同時(shí)抓好專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。針對開發(fā)辦是個(gè)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的職能科室特點(diǎn)，抓好開發(fā)辦全體同志的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，自處政（行）風(fēng)會(huì)議召開后，我辦實(shí)行每曰學(xué)習(xí)制。每天下午下班后，組織全體同志學(xué)習(xí)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《城市房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例》以及公文寫作等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。三是加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。制定監(jiān)督工作卡擺放在每個(gè)人辦公桌上，對工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率作有效監(jiān)督管理，形成完善的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，使每個(gè)人的工作都置于服務(wù)對象的監(jiān)督之下。

三、做實(shí)做細(xì)，提高服務(wù)水平

1、細(xì)化行業(yè)管理方法。一方面對房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、中介等行業(yè)管理進(jìn)行細(xì)致化管理，具體分析、調(diào)研行業(yè)管理中存在問題，制定具體方案，分類立項(xiàng)，細(xì)化解決。另一方面傾情幫扶行業(yè)發(fā)展。采用召開座談會(huì)、發(fā)調(diào)查問卷等形式，適時(shí)了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等單位開發(fā)、管理中遇到的困難和問題，多方協(xié)調(diào)，傾情幫助解決。

篇6

一、面向企業(yè)，開展“親企服務(wù)”活動(dòng)，為企業(yè)提供快捷、便利服務(wù)。一是從源頭抓質(zhì)量，加大服務(wù)企業(yè)力度，深入開展“名牌興企、質(zhì)量興縣”活動(dòng)，制定13條服務(wù)企業(yè)的具體措施。經(jīng)過努力，我縣已擁有省級(jí)名牌4個(gè)（巨力吊索具、劉伶醉酒、大午飼料、鎮(zhèn)中漆包線）。今年向上級(jí)主管部門推薦中國名牌產(chǎn)品1項(xiàng)（巨力鋼絲繩）、河北名牌產(chǎn)品4項(xiàng)（“金久久”白酒、宏業(yè)鉆井、喜馬馨乳、“大午”烤雞）。質(zhì)量體系認(rèn)證是全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，走向國際市場的通行證，目前我縣已有38家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，從而有力的提高了縣域經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力。二是積極開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，采取多種形式引導(dǎo)幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。今年以來，共幫助44家企業(yè)制、修定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)64個(gè)，為企業(yè)新辦執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書102個(gè)，完成執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書年檢240家。同時(shí)，為企業(yè)新辦標(biāo)識(shí)認(rèn)可證書80個(gè)，完成證書年檢180個(gè)。三是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，加大技術(shù)投入，提高服務(wù)水平。今年，我局經(jīng)與盛市局多方運(yùn)作，先后投資60萬元，新增紙制品等6項(xiàng)檢驗(yàn)檢定項(xiàng)目，為企業(yè)提供了有力的技術(shù)支撐。四是建立一站式服務(wù)大廳，方便企業(yè)辦事。結(jié)合我局實(shí)際，將組織機(jī)構(gòu)代碼、商品條碼、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備登記辦證等對外辦理證照部門和電能表檢定、計(jì)量器具校定等服務(wù)窗口集中到一樓大廳辦公，開展“一站式”服務(wù)。同時(shí)，積極推行文明辦公五步曲、首問責(zé)任制和辦事時(shí)限制，凡一次能解決的問題絕不讓企業(yè)跑兩次，為企業(yè)辦事創(chuàng)造便利條件。五是開展“服務(wù)直通車”活動(dòng)，組織職能股室，主動(dòng)深入企業(yè)，開展標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計(jì)量等各方面的咨詢和辦理工作，為企業(yè)提供快捷、便利服務(wù)。

二、面向百姓，開展“民心工程”，為百姓辦好事、實(shí)事

一是全面實(shí)施食品放心工程，推進(jìn)食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入工作，規(guī)范市場，引導(dǎo)消費(fèi)，讓百姓吃上放心食品。安徽阜陽劣質(zhì)奶粉事件發(fā)生后，我局立即組織對全縣境內(nèi)的食品經(jīng)營單位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，有效防止了劣質(zhì)奶粉流入我縣，確保了全縣人民群眾身體健康和生命安全。二是積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品的發(fā)展，讓百姓吃上放心農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)對農(nóng)資產(chǎn)品、建材產(chǎn)品的監(jiān)督管理，培育放心農(nóng)資市場和放心建材市場，讓百姓用上放心農(nóng)資、放心建材。三是加強(qiáng)特種設(shè)備的技術(shù)監(jiān)督和安全監(jiān)察，及時(shí)消除隱患，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為百姓創(chuàng)造一個(gè)安全放心的生產(chǎn)、生活環(huán)境。今年，我們以冷凍食品加工企業(yè)在用氨壓力容器、供熱鍋爐、小洗寓起重機(jī)械等為重點(diǎn)，先后開展了十余次專項(xiàng)治理整頓行動(dòng)，使全縣的特種設(shè)備安全形勢發(fā)生了根本性的改變。截止目前，全縣未發(fā)生一起重大特種設(shè)備安全事故，特種設(shè)備檢驗(yàn)率顯著提高。同時(shí)，為杜絕液化氣鋼瓶安全事故的發(fā)生，我局組織資金40萬元報(bào)省局批準(zhǔn)，建起了液化氣鋼瓶和無縫氣瓶檢驗(yàn)站，成為保定市第一個(gè)擁有安全檢測站的縣級(jí)局，為全縣人民的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了有力的保證。四是利用新聞媒體定期公布與百姓日常生活相關(guān)的質(zhì)量抽查結(jié)果，介紹產(chǎn)（商）品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，傳授識(shí)假辯假知識(shí)，提高廣大群眾的質(zhì)量意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)百姓放心消費(fèi)。五是充分發(fā)揮計(jì)量管理職能，開展“民心工程”。深入開展集貿(mào)市嘗加油站計(jì)量專項(xiàng)整治工作，有力打擊了計(jì)量違法行為，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。截止目前，共檢定計(jì)量器具26000余件，實(shí)現(xiàn)集貿(mào)市場在用計(jì)量器具受檢率90以上，加油站加油機(jī)受檢率100，為百姓創(chuàng)造放心滿意的市場環(huán)境。同時(shí)，徊郊喲蠖砸皆旱募屏科骶叩募嘍郊觳?，保护皟K納撇踩?BR>三、面向時(shí)代，開展樹質(zhì)監(jiān)優(yōu)秀形象活動(dòng)，抓行風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)，促發(fā)展

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)工作機(jī)制，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度，切實(shí)做到行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn)，兩不誤。同時(shí)，從局領(lǐng)導(dǎo)到股所長，從股所長到一般干部，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，做到責(zé)任明確，指標(biāo)量化，并嚴(yán)格執(zhí)行國家總局“八嚴(yán)禁”、省局“十六條”和市局“一次查實(shí)下崗”規(guī)定，對違法違紀(jì)問題嚴(yán)肅處理，決不手軟。

（二）健全完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對干部職工進(jìn)行培訓(xùn)定期進(jìn)行考試，成績直接和工資收入掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法辦案水平明顯提高。4月29日，我局組織開展行政許可法培訓(xùn)班，邀請縣法制局領(lǐng)導(dǎo)就行政許可法有關(guān)知識(shí)進(jìn)行授課，收到良好效果。

（三）全面建立健全政務(wù)公開機(jī)制。通過公開欄等形式向社會(huì)公開辦事依據(jù)、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到事事公開、透明，實(shí)施陽光作業(yè)，并向社會(huì)公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，結(jié)合市局“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)，在一樓政務(wù)公開大廳設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，將“五公開、十不準(zhǔn)”制度、“一次查實(shí)下崗”規(guī)定全面公開，并公布行風(fēng)投訴舉報(bào)電話，增強(qiáng)了干部職工的自我約束意識(shí)，有效促進(jìn)了我局行風(fēng)建設(shè)工作。

（四）加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。根據(jù)市局“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)工作要求，層層簽訂執(zhí)法責(zé)任狀，并將全縣分為6個(gè)責(zé)任區(qū)，每個(gè)綜合執(zhí)法股室負(fù)責(zé)一個(gè)責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)察股負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，明確主管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，制定行政執(zhí)法監(jiān)督卡，實(shí)行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，不定期深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。并從離退休老干部、人大代表、政協(xié) 委員、骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請了12名行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，并及時(shí)貫徹到實(shí)際工作中。截止目前，共走訪企業(yè)相對人63家，走訪人大代表、政協(xié)委員25人（次），召開座談會(huì)4次，發(fā)放明白紙1000份，爭求各類意見、建議300余條。

篇7

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓“三個(gè)到位”。

加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。為此，局黨委始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)和干部職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作,從抓好“三個(gè)到位”入手，不斷加強(qiáng)對行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，有力的保證了行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作的順利開展。

一是認(rèn)識(shí)到位。通過開展各種經(jīng)常性的教育，使廣大地稅干部認(rèn)識(shí)到，地稅部門作為經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)能否搞好，直接關(guān)系到地稅部門的形象。要樹立良好的地稅形象，就必須端正行業(yè)作風(fēng)，原創(chuàng)：正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，正確處理征納關(guān)系，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率、工作質(zhì)量，以廉潔文明、高效的工作作風(fēng)在社會(huì)上和納稅人中間樹立良好的形象。基于這種認(rèn)識(shí)，近年來，我們每年都要結(jié)合實(shí)際，開展思想作風(fēng)整頓、職業(yè)道德建設(shè)大討論、“廉政教育月”等一系列整頓教育活動(dòng)，采取各種形式教育引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)廉潔從稅意識(shí)和為納稅人服務(wù)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。使文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為廣大地稅干部的自覺行動(dòng)。

二是領(lǐng)導(dǎo)到位。多年來，我們始終把行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為稅務(wù)部門精神文明建設(shè)的重要組成部分，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，在全局形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨委成員協(xié)手抓，相關(guān)科室組織協(xié)調(diào)，全局上下齊抓共管，干部職工廣泛參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作格局，并堅(jiān)持做到“兩個(gè)同時(shí)”：即稅收工作計(jì)劃與行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃同時(shí)制定，稅收工作檢查考核與行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作檢查考核同時(shí)進(jìn)行。如在我局每月召開的局務(wù)會(huì)議上，局黨委在聽取各單位工作匯報(bào)或布置工作時(shí)，都把行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作作為重要議題，每次都專門拿出時(shí)間強(qiáng)調(diào)行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，常抓不懈，持之以恒。

三是責(zé)任到位。每年初，局黨委都制定黨委成員《關(guān)于行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工》及《年度目標(biāo)管理考核辦法》時(shí)，并將其作為重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)管理考核，從市局到分局層層簽訂了《廉政責(zé)任書》，分解任務(wù)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做到了齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)。

二、建立三項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督制約。

為推動(dòng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作步入制度化、規(guī)范化軌道，近年來，結(jié)合地稅部門實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，我們從建立三項(xiàng)機(jī)制入手，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度規(guī)范和約束干部的言行。

1、建立制約機(jī)制。先后制定了《地稅干部行為規(guī)范》、《首問責(zé)任制度》、《關(guān)于廉潔從稅的幾項(xiàng)具體規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定》等四十余項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了干部的儀表言行、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)等各個(gè)方面。同時(shí)，建立了干部述職述廉制度和干部廉政卡制度，為全局每一名干部職工建立了廉政檔案，增強(qiáng)干部的廉潔自律意識(shí)。

2、建立監(jiān)督機(jī)制。為保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，我們重點(diǎn)抓了內(nèi)外兩方面的監(jiān)督。在內(nèi)部，每年都要對各單位進(jìn)行一次內(nèi)審，重點(diǎn)檢查各單位的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)管理和發(fā)票使用管理等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。并在各單位設(shè)了內(nèi)部兼職監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，了解各單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作等方面的情況。

在外部，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。一是定期開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。每年，我們都向全市納稅人發(fā)放征求意見信，讓社會(huì)各界和廣大納稅人就地稅部門稅收執(zhí)法、廉政紀(jì)律、文明服務(wù)、稅容風(fēng)紀(jì)等方面進(jìn)行評(píng)議，并對違法違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，要求具體到人、到事。對納稅人反映的問題，認(rèn)真落實(shí)查處，并加強(qiáng)與人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等部門的聯(lián)系，努力做到公開問題，公開處理，在社會(huì)上產(chǎn)生了較好的反響，對我局的行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。二是建立經(jīng)常性的工作聯(lián)系制度。每季度邀請市紀(jì)委、監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)舉辦廉政講座，并及時(shí)聽取市紀(jì)委、監(jiān)察部門對地稅部門行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作的指導(dǎo)和意見，幫助我們不斷改進(jìn)和提高。三是堅(jiān)持特邀監(jiān)察員和社會(huì)監(jiān)督員制度。在系統(tǒng)內(nèi)部和社會(huì)各界聘請了40名特邀監(jiān)察員和社會(huì)監(jiān)督員，在有代表性的企業(yè)設(shè)立了11處執(zhí)法聯(lián)系點(diǎn)。通過定期召開座談會(huì)、上門走訪、邀請其到地稅部門巡視等方式，廣泛聽取社會(huì)各界對地稅部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的意見。僅去年一年，我們就召開座談會(huì)三次，收集意見和建議24條。

3、建立激勵(lì)機(jī)制。一是實(shí)行目標(biāo)管理連帶責(zé)任制和行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決制。我們規(guī)定，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中，哪個(gè)崗位、哪個(gè)環(huán)節(jié)除了問題，不僅要追究當(dāng)事人的責(zé)任，而且單位分管領(lǐng)導(dǎo)還要因責(zé)任不力而負(fù)連帶責(zé)任，對在行風(fēng)評(píng)議中被評(píng)為末位或在上級(jí)明察暗訪中出現(xiàn)問題，被上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的單位實(shí)行一票否決制；二是設(shè)立行風(fēng)獎(jiǎng)。對在當(dāng)?shù)攸h委、政府組織的行風(fēng)測評(píng)中獲得優(yōu)異成績的單位，由市局統(tǒng)一進(jìn)行表彰通報(bào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。凡被評(píng)為行風(fēng)“較差”的單位，扣發(fā)一定數(shù)量的年終獎(jiǎng)金。

三、突出三個(gè)重點(diǎn)，提高行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)水平

為納稅人提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是深化行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是密切征納關(guān)系的大事。幾年來，針對地稅部門的行業(yè)特點(diǎn)，我們以文明服務(wù)為突破口，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力樹立良好的社會(huì)形象。

一是實(shí)行公開辦稅制度。為杜絕群眾反映強(qiáng)烈的“人情稅”、“關(guān)系稅”問題，我們堅(jiān)持依法治稅，公開辦稅，做到稅收法規(guī)公開、辦稅時(shí)限公開、違章處罰公開、工作紀(jì)律公開、社會(huì)監(jiān)督公開，將公開內(nèi)容張貼在各單位辦稅服務(wù)廳等納稅人較集中的場所。廣泛宣傳，接受納稅人監(jiān)督。

二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深入開展“機(jī)關(guān)建設(shè)年”和“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步規(guī)范稅收服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域和渠道，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，推行“一站式”、“一窗式”涉稅服務(wù)，實(shí)行公開辦稅，限時(shí)服務(wù)，方便納稅人，提高工作質(zhì)量和辦事效率。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識(shí)，發(fā)揮職能作用，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和納稅人，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。一年來，共為xx戶符合條件的企業(yè)辦理稅收減免xxx萬元，為xxx戶下崗失業(yè)再就業(yè)人員減免稅收xx萬元，為從事再就業(yè)的下崗人員免費(fèi)辦理稅務(wù)登記xxx個(gè)，免收工本費(fèi)xxx元。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

三是規(guī)范執(zhí)法行為。為防止濫用權(quán)力、以稅謀私行為的發(fā)生，我們不斷深化完善“兩權(quán)”監(jiān)督制約，在全局實(shí)行稅收執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度，進(jìn)一步理順征、管、查之間的關(guān)系，使征、管、查之間既相互制約，又相互促進(jìn)、相互監(jiān)督，從體制上推動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政和干部職業(yè)建設(shè)工作，規(guī)范和約束執(zhí)法行為。如在稽查部門，我們實(shí)行了“查前告知，查后反饋”制度，規(guī)定稽查人員在下戶檢查前，必須將《稅務(wù)稽查告知書》交給納稅人，檢查結(jié)束后，職業(yè)由納稅人填寫《監(jiān)督稅務(wù)稽查反饋書》反饋給地稅部門，對稽查過程中稅務(wù)人員的違規(guī)行為，還可隨時(shí)電話舉報(bào)，這些措施，提高了執(zhí)法透明度,較好地規(guī)范了執(zhí)法行為。

總的看，幾年來，由于我們對行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作思想重視，措施得力，我局的行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作取得了一定成績，但工作中仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位仍存有一手硬、一手軟的問題，對行風(fēng)建設(shè)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作重視程度不夠，工作措施不力；二是關(guān)系稅、人情稅還不同程度的存在。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查問題，制定措施，狠抓落實(shí)，以扎扎實(shí)實(shí)的工作推動(dòng)我局的行風(fēng)和干部職業(yè)道德建設(shè)工作不斷深入。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)作用，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，在繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)、重大事項(xiàng)申報(bào)制度、禮品登記上報(bào)制度的同時(shí)，抓好干部八小時(shí)以外的監(jiān)督工作，對干部八小時(shí)以外的活動(dòng)常過問、勤提醒，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，堅(jiān)持八小時(shí)以內(nèi)管住、八小時(shí)以外管好，使廣大干部時(shí)時(shí)有監(jiān)督，時(shí)時(shí)有壓力，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。

2、加大案件查辦力度。采取有力措施加強(qiáng)對案件和投訴多發(fā)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處在稅收執(zhí)法過程中貪贓枉法、以稅謀私等違法違紀(jì)案件，嚴(yán)肅查辦上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的的案件和司法、原創(chuàng)：審計(jì)部門移交的案件。同時(shí)深入剖析典型案件，從中發(fā)現(xiàn)制度和管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全制度，堵塞工作漏洞。

3、深入開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育活動(dòng)。加強(qiáng)與檢察院的工作聯(lián)系，建立預(yù)防工作機(jī)制，成立預(yù)防工作協(xié)調(diào)小組，建立預(yù)防工作聯(lián)系會(huì)議制度，定期邀請檢察院的同志做預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育，同時(shí)加強(qiáng)對職務(wù)犯罪的預(yù)防調(diào)研和預(yù)防對策研究，采取有效措施，推動(dòng)預(yù)防工作的深入開展。

4、嚴(yán)格落實(shí)述職述廉制度和干部廉政卡制度。結(jié)合每年兩次的黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)制度，建立中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，要求每位干部對階段工作圍繞工作紀(jì)律、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉潔勤政等方面，認(rèn)真查找工作中的不足之處，分析問題根源，制定整改措施，限期整改，局黨委負(fù)責(zé)檢查督促，對問題性質(zhì)嚴(yán)重，或是同一問題連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將給于嚴(yán)肅處理。

5、重點(diǎn)做好對稽查環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)督。近年來，稽查工作對提高納稅意識(shí)、整頓納稅秩序、打擊稅收違法行為的作用越來越突出，但稽查環(huán)節(jié)不可避免的存在著人情稅、關(guān)系稅的問題，為強(qiáng)化稽查工作的查漏增收、震懾稅收違法行為的職能，我們將根據(jù)稽查局的檢查工作方案，隨機(jī)抽取稽查局檢查戶數(shù)的5%—10%，由監(jiān)察部門對整個(gè)檢查過程跟蹤監(jiān)督，并作為稽查部門的年度目標(biāo)管理考核項(xiàng)目指標(biāo)，杜絕稽查環(huán)節(jié)的職務(wù)違法行為和國家稅收的跑、冒、滴、漏。

篇8

××××廣電網(wǎng)絡(luò)公司成立于××××年，是廣電系統(tǒng)深化改革中從廣電系統(tǒng)分設(shè)出來，按照企業(yè)模式運(yùn)作的國有事業(yè)單位。公司現(xiàn)有在職員工56人，負(fù)責(zé)縣城城區(qū)有線電視的經(jīng)營、維護(hù)和發(fā)展，以及依托廣電網(wǎng)絡(luò)開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是在各級(jí)廣電行政主管部門的行業(yè)管理和指導(dǎo)下，確保黨和國家廣播電視宣傳的安全傳輸，為廣大用戶提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目，滿足人民群眾精神文化生活需求，同時(shí)，依據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定，取得業(yè)務(wù)經(jīng)營收入，用于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)公司不是單純按市場需求產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是具有社會(huì)和政治雙重屬性、按照企業(yè)模式管理運(yùn)作的事業(yè)單位。

網(wǎng)絡(luò)公司的單位性質(zhì)，決定了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性。一方面，網(wǎng)絡(luò)公司是省委省政府決定組建的廣電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，直接為黨和政府的宣傳工作服務(wù)，其行業(yè)形象關(guān)乎黨和政府的聲譽(yù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)對象是廣大有線電視用戶，所謂“一線聯(lián)結(jié)千萬家”，其優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的高低，為千家萬戶所關(guān)注和評(píng)判，直接影響到單位的經(jīng)營效益。正因如此，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)始終是網(wǎng)絡(luò)公司正常發(fā)展的重要保障，也是公司追求“打造知名品牌、創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)對于網(wǎng)絡(luò)公司目前乃至今后一段時(shí)間的任務(wù)，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明經(jīng)營、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、保障安全傳輸幾方面。自縣公司××××年底分設(shè)以來，網(wǎng)絡(luò)公司單位形象從當(dāng)初社會(huì)各界不知曉，到現(xiàn)在基本認(rèn)知和了解公司的業(yè)務(wù)范圍，并積極支持和配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，客觀地講，與縣廣電局的指導(dǎo)和支持協(xié)作分不開，我們自身在以下方面也所作出了不懈努力。

一、積極提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，加大維護(hù)力度，為廣大用戶提供高質(zhì)量的廣播電視信號(hào)，提高用戶滿意率。

我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)于××××年建設(shè)，當(dāng)初設(shè)計(jì)容量300mhz，傳輸×××套有線電視節(jié)目，設(shè)計(jì)使用年限8年。到××××年，經(jīng)過幾次技術(shù)挖潛，將傳輸節(jié)目套數(shù)提高到極限28套。經(jīng)過8年多時(shí)間運(yùn)行，和城區(qū)用戶數(shù)的增長，網(wǎng)絡(luò)布局不合理、纜線器材日漸老化的矛盾日益突出，導(dǎo)致信號(hào)傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁，維護(hù)修理應(yīng)接不暇，用戶反映較強(qiáng)烈，也影響到收視維護(hù)費(fèi)的正常收取。

為了徹底解決網(wǎng)絡(luò)老化、故障頻繁問題，提高信號(hào)傳輸質(zhì)量，滿足用戶需求，我公司從成立后的××××年起，就下決心改造網(wǎng)絡(luò)落后局面，通過多方向上級(jí)公司申請項(xiàng)目和資金，于××××年7月對城區(qū)有線電視分配網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行徹底改造，并實(shí)行電腦可尋址智能管理。到××××年底，分配網(wǎng)全部改造完畢。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，信號(hào)傳輸質(zhì)量得到很大提高，收費(fèi)管理全部自動(dòng)化，在全市首先解決了長期形成的收費(fèi)難矛盾，提高了經(jīng)營管理水平。此項(xiàng)目××××年還被縣科技局、科協(xié)評(píng)選為科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

××××年，為落實(shí)省公司“壓強(qiáng)工程”計(jì)劃，我們又歷時(shí)4個(gè)多月率先在全市各縣中實(shí)施了城網(wǎng)改造工程，對城區(qū)主干電纜傳輸網(wǎng)進(jìn)行了光纜改造。改造后全城布設(shè)195個(gè)光接點(diǎn)覆蓋，過去電纜傳輸?shù)交疖囌疽?jīng)過10級(jí)放大器接力放大，信號(hào)失真、衰減在所難免；經(jīng)過光纜改造后，包括火車站在內(nèi)的各光接點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量與前端機(jī)房一樣，光接點(diǎn)以后放大級(jí)數(shù)不超過三級(jí)，與改造后的分配網(wǎng)結(jié)合，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳輸質(zhì)量提升了一兩個(gè)量級(jí)。

經(jīng)過兩次網(wǎng)絡(luò)改造工程的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)線路整齊規(guī)范，信號(hào)傳輸質(zhì)量大大提高，故障率降低，用戶故障投訴大為減少。同時(shí)，由于實(shí)行了用戶收費(fèi)微機(jī)智能管理，過去私拉亂接、長期拖欠收視維護(hù)費(fèi)的現(xiàn)象得到糾正，滿足了用戶的公平消費(fèi)心理，社會(huì)各界普遍反映良好。

二、文明經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)窗口形象，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌。

從公司成立時(shí)起，省公司就提出要“創(chuàng)建健康、聰明企業(yè)，打造廣電網(wǎng)絡(luò)品牌”的企業(yè)文化理念。每年一次的公司全省三級(jí)干部會(huì)議，都把服務(wù)體系建設(shè)作為公司的重要任務(wù)部署和強(qiáng)調(diào)，要求各級(jí)特別是基層公司，盡快實(shí)現(xiàn)從事業(yè)管理體制向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，面向市場，加強(qiáng)對員工的服務(wù)意識(shí)教育，努力形成視用戶為上帝的服務(wù)理念。

按照上級(jí)公司的要求和自身經(jīng)營管理的內(nèi)在需要，我們從分設(shè)時(shí)起，就把文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自身建設(shè)的重要任務(wù)來抓。支公司客戶服務(wù)部主要面向用戶服務(wù)，直接從事安裝維護(hù)、收費(fèi)管理、接待故障申告服務(wù)，專崗人員占支公司的三分之二，可以說，公司的基本日常工作都在圍繞用戶服務(wù)。對每一個(gè)服務(wù)崗位，我們都制定有明確的工作制度、崗位職責(zé)、違紀(jì)違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都實(shí)行首問責(zé)任制，按照服務(wù)承諾時(shí)限考核。新用戶安裝，市分公司要求在五個(gè)工作日內(nèi)完成，我們要求并作到不超過三天；故障處理，分公司要求一般故障不超過24小時(shí)，重大故障不超過48小時(shí)，我們要求并作到了一般故障不過夜，重大故障不超過24小時(shí)；故障申告我們是24小時(shí)隨時(shí)有人值班接待。

在處理用戶安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)中，我們的員工從未有過向用戶吃、拿、卡、要行為，四年來沒有接到過員工刁難、粗暴對待用戶的投訴；要求所有員工文明用語、禮貌待客、解答用戶疑難耐心細(xì)致；過去因上門收費(fèi)與少數(shù)用戶發(fā)生爭執(zhí)甚至吵架罵仗的現(xiàn)象，由于實(shí)行微機(jī)智能管理，用戶變被動(dòng)為主動(dòng)交費(fèi)，和極少數(shù)用戶矛盾對立的情形基本得到杜絕。我們在工作和平時(shí)直接或間接聽到社會(huì)各界人士意見，普遍認(rèn)為公司成立以來，有線電視服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有了很大的提高，這對促進(jìn)我們今后不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是很大的鼓舞和鞭策。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，依法經(jīng)營，取信于民。

廣電網(wǎng)絡(luò)公司是按照企業(yè)化模式運(yùn)作的國有

事業(yè)單位，不同于完全按照市場規(guī)則組建的一般意義上的公司，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，不能隨行就市地自行定價(jià)。因此，我們所有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，都是嚴(yán)格按照省、市、縣（按照授權(quán)）物價(jià)部門審核批準(zhǔn)，并公示執(zhí)行的，這甚至不同于電信等部門的行業(yè)定價(jià)。即使上級(jí)物價(jià)部門批準(zhǔn)的某些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們在允許浮動(dòng)的范圍內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和老百姓的實(shí)際承受能力，也是就低不就高。比如初裝工料費(fèi)，市物價(jià)局規(guī)定最高為400元/戶，我們根據(jù)本地實(shí)際，經(jīng)同物價(jià)局磋商，定為300元/戶。對于城鎮(zhèn)特困戶，只要有有效證明，還給予100元的優(yōu)惠。在上收費(fèi)系統(tǒng)改造中清收歷年欠費(fèi)時(shí)，對各種原因確屬特別困難的欠費(fèi)用戶，我們都給予了適當(dāng)減免，03、04兩年統(tǒng)計(jì)，減免總額都達(dá)159萬元之多。盡管我們在收費(fèi)方面自覺地執(zhí)行物價(jià)政策，但廣播電視從過去政府出錢辦、老百姓無償受聽收看，轉(zhuǎn)變到有了有線電視后要收取一定的費(fèi)用，一些人還是不滿意，認(rèn)為每月收10元的收視維護(hù)費(fèi)太高了，老百姓承受不起，要求降價(jià)，甚至意見和提案反映到人大、政協(xié)。在人代會(huì)和政協(xié)會(huì)議期間，我們按照會(huì)議安排，就代表和委員的意見和提案，到相關(guān)代表團(tuán)當(dāng)面進(jìn)行解釋和答復(fù)，同時(shí)也宣傳我們的收費(fèi)依據(jù)和具體做法，得到了代表和委員的理解，對我們實(shí)事求是的做法也給予了肯定。

四、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，確保網(wǎng)絡(luò)安全播出和傳輸。

近幾年來，由于境內(nèi)外非法勢力對衛(wèi)星傳輸和地面網(wǎng)絡(luò)的干擾破壞，廣電網(wǎng)絡(luò)安全已成為全廣電系統(tǒng)的突出任務(wù)，安全播出和傳輸成為廣電員工的政治責(zé)任和生命線，這是不同于其他行業(yè)和部門的特殊要?jiǎng)?wù)。每逢重要節(jié)日和時(shí)段，都是檢驗(yàn)我們安全責(zé)任意識(shí)、安全防范措施是否到位的時(shí)刻。由于基層監(jiān)控技術(shù)力量和手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上勢力的瘋狂，我們只有強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加大安全防范力度，通過加強(qiáng)機(jī)房值班監(jiān)視、重要時(shí)段進(jìn)行安全巡查，來被動(dòng)地應(yīng)對敵對勢力的干擾破壞。

近幾年，在“610”辦公室和廣電局、公安部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我們始終沒有放松安全播出工作，56個(gè)人中，專職專崗值機(jī)員8人24小時(shí)值機(jī)，重要時(shí)段雙人雙崗。各重大節(jié)假日期間，還安排人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全巡查。到目前為止，我公司所幸還沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故。但由于與勢力斗爭的長期性、復(fù)雜性，勢力不除，誰也不能完全保證不出問題，安全責(zé)任意識(shí)只能加強(qiáng)不能減弱，因此，安全防范工作仍然是我們今后長期、艱巨的任務(wù)。

除了上述方面外，我們有重要維修工程涉及短時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷、依法進(jìn)行價(jià)格調(diào)整、轉(zhuǎn)播節(jié)目變動(dòng)等需要用戶知曉的事項(xiàng)，在局里的支持協(xié)作下，都通過紫陽新聞?lì)l道，向用戶敬告，求得用戶理解，增加溝通和互信。去年底，為解決廣電局所在區(qū)域經(jīng)常因負(fù)荷超載引起停電，導(dǎo)致信號(hào)傳輸時(shí)常中斷問題，我們積極向上級(jí)公司爭取資金，和局里共同安裝了專用變壓器，基本解決了經(jīng)常跳閘停電問題。

四年來，我們在縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)各方面的大力支持下，特別是在縣廣電局的行政管理和行業(yè)指導(dǎo)下，經(jīng)營管理業(yè)績每年都有進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平在不斷提高，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了一定的努力。但由于我們是從過去的地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型過來的，單位經(jīng)營性質(zhì)轉(zhuǎn)型了，員工的市場服務(wù)意識(shí)尚沒有完全適應(yīng)和轉(zhuǎn)變，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)步伐與電信、電力尤其是移動(dòng)等新型行業(yè)相比較，仍然還有不小的差距。主要表現(xiàn)在：

1、對單位自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營內(nèi)容的宣傳不夠。仍然有一些群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局、電視臺(tái)是一回事，安裝電視、要求維護(hù)找局里，點(diǎn)歌打廣告找我們。盡管我們?nèi)蕴幵诖蚧A(chǔ)階段，需要埋頭苦干、不宜張揚(yáng)，但適度的宣傳有利于社會(huì)的理解、支持和監(jiān)督，今后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)。

2、經(jīng)營管理的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化有待繼續(xù)改進(jìn)和加強(qiáng)。外在形象上，我們目前沒有獨(dú)立經(jīng)營場所，沒有統(tǒng)一著裝，沒有鋪天蓋地的企業(yè)標(biāo)識(shí)，沒用普通話接待用戶，顯出單位不夠大氣；內(nèi)在的文明服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營理念、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等硬功夫上，我們和移動(dòng)、聯(lián)通等相比，自覺確實(shí)技差一籌，有待不斷歷練，迎頭趕上。

篇9

今年以來，區(qū)物價(jià)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物價(jià)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)、市委九屆七次全會(huì)和區(qū)委三屆七次全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實(shí)力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標(biāo)，服務(wù)大局，履行職能，深化打造“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”特色服務(wù)品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價(jià)格服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

一、打好“行風(fēng)建設(shè)牌”

針對我局行風(fēng)評(píng)議情況，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果，通過三個(gè)月時(shí)間的“學(xué)習(xí)提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認(rèn)真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風(fēng)評(píng)議中群眾的意見和建議進(jìn)行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報(bào)會(huì)，聽取局6個(gè)科、所（隊(duì)）對本科室工作的總結(jié)和計(jì)劃。會(huì)上，全局6個(gè)科、所（隊(duì)）負(fù)責(zé)人做了工作匯報(bào)，認(rèn)真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務(wù)提出工作設(shè)想，各位局長給予了點(diǎn)評(píng)，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價(jià)重點(diǎn)工作任務(wù)。尤其提出了價(jià)格服務(wù)要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，認(rèn)清我們的工作在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、宣傳物價(jià)方針政策和宣傳物價(jià)工作職能，在治理亂收費(fèi)、減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。

二是召開了物價(jià)局行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)向行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員匯報(bào)了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況，提出了物價(jià)局新的一年在此項(xiàng)工作上的設(shè)想，聽取了各位監(jiān)督員對物價(jià)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提出的建設(shè)性意見，對進(jìn)一步開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了很好地指導(dǎo)作用。

篇10

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開展。

為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級(jí)精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長趙學(xué)銀任組長，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；二是結(jié)合我所的具體實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求；三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的組織實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。

為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們主要制定了以下措施：

一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。

二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進(jìn)行了走訪，進(jìn)行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持；

三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn)，通過良好的形象取得廣大群眾的支持。

四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的組織保證和紀(jì)律保證。

三、創(chuàng)新主題，突出特色，認(rèn)真開展綜合服務(wù)體系活動(dòng)。

在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級(jí)要求，創(chuàng)新主題，認(rèn)真開展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動(dòng)，服務(wù)體系建設(shè)已見成效。主要是：

一是開展“百億送貸”活動(dòng)，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。

二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三是開展上門年檢服務(wù)，主動(dòng)上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。