導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式分析法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、視頻分享網(wǎng)站的商業(yè)模式

商業(yè)模式是指用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯的一系列要素及其關(guān)系的組合。Johnson等提出，商業(yè)模式是一個(gè)有機(jī)體系，包括四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素，即顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵工序，這四個(gè)要素的緊密配合可以使企業(yè)以獨(dú)特的方式滿足真正顧客的需求。根據(jù)這一理論框架，目前視頻分享網(wǎng)站的商業(yè)模式可進(jìn)行如下解構(gòu)。

顧客價(jià)值主張即打破受眾長久以來只接受官方正統(tǒng)娛樂文化所形成的厭倦心態(tài)，以一種快捷的、平民化姿態(tài)為消費(fèi)者提供去精英化的“草根”式娛樂方式，從而迎合了一大批顧客，尤其是年輕一代的娛樂需求。同時(shí)，視頻的制作不再局限于專業(yè)人士，普通用戶只要在網(wǎng)站上免費(fèi)注冊就可以上傳自己的視頻。這樣的操作不但使網(wǎng)站在視頻制作上的投入成本較低，還保障了受眾在節(jié)目提供和管理上的參與度，極大增強(qiáng)了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和主觀能動(dòng)性。形色各異的視頻突破了傳統(tǒng)單一的表達(dá)模式，充分體現(xiàn)了娛樂訴求的多元化和全球化。同時(shí)，消費(fèi)者還能就感興趣的話題與在線網(wǎng)友展開互動(dòng)交流，發(fā)表不同見解，表達(dá)真實(shí)自我，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)視頻的消費(fèi)體驗(yàn)。

目前的盈利模式以廣告為主，包括貼片廣告、緩沖廣告、彈出窗口廣告、普通圖文廣告、文字鏈接廣告等。其中，緩沖廣告和貼片廣告最主要，為運(yùn)營商帶來了巨大的收益，并且利潤仍在不斷增長中。除了這些傳統(tǒng)的廣告形式，視頻分享網(wǎng)站還在逐步開拓其他盈利模式，重要的一種就是利用自身的品牌影響力及網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)營銷，達(dá)到雙贏的目的。例如，土豆網(wǎng)與英特爾合作的“i，睿不可擋”視頻創(chuàng)作大賽，通過網(wǎng)友參與投票的方式選出獲獎(jiǎng)?wù)?，以英特爾提供的軟件、電腦作為獎(jiǎng)勵(lì)，吸引了大量網(wǎng)友的參與。此次活動(dòng)營銷為土豆網(wǎng)增添了點(diǎn)擊率的同時(shí)，也為英特爾做了一次盛大的品牌宣傳。

目前商業(yè)模式中產(chǎn)品和品牌兩項(xiàng)資源尤為突出，成為其中的關(guān)鍵資源。產(chǎn)品即視頻，內(nèi)容豐富、更新迅速的視頻才能夠保證對(duì)消費(fèi)者的吸引力，進(jìn)而提高點(diǎn)擊率。因此，網(wǎng)站運(yùn)營需要保證擁有持續(xù)、有效、高質(zhì)的視頻來源。品牌對(duì)視頻網(wǎng)站而言一方面可以形成“路徑依賴”效應(yīng)，消費(fèi)者一旦習(xí)慣了使用哪一品牌網(wǎng)站就會(huì)形成依賴，進(jìn)而長期使用下去；另一方面意味著網(wǎng)站將有更多的機(jī)會(huì)開拓營銷宣傳，爭取更多的廣告商，并在此基礎(chǔ)上開展更加廣泛、形式更加多樣的合作。

在工序方面，視頻網(wǎng)站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)的是平臺(tái)運(yùn)營商的角色，將內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商和廣大用戶有機(jī)鏈接起來。目前視頻網(wǎng)站將關(guān)鍵工序放在網(wǎng)站建設(shè)方面，注重傳播的方式與技術(shù)。由此，資金、服務(wù)器、帶寬一直是網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，擁有產(chǎn)業(yè)中的話語霸權(quán)。其背后的依據(jù)在于：網(wǎng)站自身并不制作網(wǎng)絡(luò)視頻，而是提供視頻上傳服務(wù)和共享平臺(tái)，因此無論是視頻上傳、在線觀看，還是下載，都對(duì)服務(wù)器的速度提出了較高要求，需要資金和相關(guān)技術(shù)的支持。

二、現(xiàn)有商業(yè)模式存在的問題

盡管近幾年視頻分享網(wǎng)站取得了飛速發(fā)展，但在盈利水平上卻不盡如人意，甚至被稱作“燒錢”的行業(yè)，這說明當(dāng)前視頻分享網(wǎng)站的商業(yè)模式并不成熟。一個(gè)成功的商業(yè)模式需要顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵工序這四大要素之間的有機(jī)匹配和良性耦合，以形成系統(tǒng)有效的運(yùn)作，任何兩個(gè)要素之間的不匹配都會(huì)產(chǎn)生問題。而目前視頻分享網(wǎng)站的商業(yè)模式尚存在以下缺陷：

（一）顧客價(jià)值主張與關(guān)鍵資源之間的不匹配

網(wǎng)絡(luò)視頻作為關(guān)鍵資源，雖然種類繁多，但由于視頻的復(fù)制跟風(fēng)以及原創(chuàng)視頻在多個(gè)網(wǎng)站的重復(fù)上傳，導(dǎo)致網(wǎng)站之間雷同度高，自身特色不鮮明，沒有重點(diǎn)突出消費(fèi)者哪一方面的訴求，也就難以培養(yǎng)忠誠的顧客。在文化底蘊(yùn)上，網(wǎng)絡(luò)視頻還缺乏一種持久有力的文化導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)視頻在顧客價(jià)值主張方面強(qiáng)調(diào)了與傳統(tǒng)方式不同的文化觀念，凸顯鮮明的時(shí)代特色，但這種特色應(yīng)該聚焦于哪一點(diǎn)卻始終沒有答案。另外，原創(chuàng)作品在整體數(shù)量和質(zhì)量上都還有待進(jìn)一步提升，原創(chuàng)作品是視頻分享網(wǎng)站的立足之本，但從這幾年的發(fā)展情況來看，產(chǎn)生的好作品屈指可數(shù)，顯然不能滿足受眾的需求。

（二）關(guān)鍵資源與盈利模式之間的不匹配

視頻整體質(zhì)量不高導(dǎo)致的直接結(jié)果就是缺少觀眾，點(diǎn)擊率較低，無法形成良好的廣告效果，由此，對(duì)廣告商也不能產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。并且，低質(zhì)量的視頻還妨礙了其他盈利模式的拓展，使得出售視頻內(nèi)容和增值互動(dòng)等形式的盈利方式難以開展。而另一方面，想要提高視頻質(zhì)量也需要付出大量成本，無論是請(qǐng)專業(yè)人員制作視頻，還是購買正版節(jié)目，都會(huì)大幅提高網(wǎng)站的運(yùn)作成本，這對(duì)當(dāng)前已經(jīng)資金緊張的視頻分享網(wǎng)站而言無疑是一個(gè)難題。

（三）盈利模式與關(guān)鍵工序之間的不匹配

視頻網(wǎng)站尚未形成一個(gè)較為持續(xù)和穩(wěn)定的立體化盈利模式，原因在于整個(gè)視頻產(chǎn)業(yè)鏈工序上沒有實(shí)現(xiàn)有效的整合。鑒于視頻分享網(wǎng)站的高度互動(dòng)度和資源整合性，工序的設(shè)置遠(yuǎn)比其他產(chǎn)業(yè)要復(fù)雜，網(wǎng)站要與內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商、廣告商、廣大用戶等多個(gè)主體進(jìn)行銜接及利益分配，它們在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈接時(shí)是合作關(guān)系，但在劃分利益時(shí)又是競爭關(guān)系，這樣多方的競合互動(dòng)導(dǎo)致網(wǎng)站顧此失彼，難以兼顧保持低成本和獲取較大的收入源。

（四）關(guān)鍵工序與關(guān)鍵資源之間的不匹配

目前視頻網(wǎng)站將大部分資金和精力放在了服務(wù)器和帶寬等方面的建設(shè)，呈現(xiàn)出了重技術(shù)輕內(nèi)容的局面，可見，視頻內(nèi)容和質(zhì)量在企業(yè)中受到的重視與其在商業(yè)模式中的重要性程度是不匹配的，這也是視頻質(zhì)量長久沒有得到大幅提高的根本原因。然而，自從國家政策上對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻盜版行為進(jìn)行一連串打擊之后，“內(nèi)容”被重新估值，這也要求網(wǎng)站在工序方面將更多的精力放在視頻內(nèi)容上，整合多方面的資源制作優(yōu)質(zhì)視頻。

三、網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)的外部環(huán)境分析

在視頻分享網(wǎng)站所面臨的外部環(huán)境中，有以下三類比較特殊，能夠?qū)σ曨l企業(yè)未來商業(yè)模式的發(fā)展產(chǎn)生重大影響：

（一）市場容量方面

目前網(wǎng)絡(luò)視頻的消費(fèi)者數(shù)量還處于迅速增長的階段，并且還具有比較大的增長空間。這是因?yàn)?，一方面中國網(wǎng)民基數(shù)增長迅速，網(wǎng)絡(luò)視頻將獲得更廣大的用戶基礎(chǔ)；另一方面，世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等因素促進(jìn)了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的需要和認(rèn)同，用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻看習(xí)慣也將被進(jìn)一步培養(yǎng)。艾瑞咨詢關(guān)于中國在線視頻市場的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，至2010年第三季度末，市場規(guī)模達(dá)到了13.9億元，同比上漲32.4%；在線視頻的用戶滲透率已達(dá)到75%，大量用戶在視頻領(lǐng)域長時(shí)間駐留，因此尋找流量變現(xiàn)的最佳途徑成為了各大視頻企業(yè)的重要工作目標(biāo)?？梢?，視頻網(wǎng)站擁有巨大的市場潛力，這也激發(fā)了它們在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新的熱情。

（二）競爭對(duì)手方面

2007-2010年，是我國網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的高速發(fā)展階段，優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)等代表性視頻分享網(wǎng)站在競爭中確立了其地位，但同時(shí)，其他相關(guān)行業(yè)也開始涌入這一行業(yè)，其中最突出的兩類就是以新浪、搜狐等為代表的門戶網(wǎng)站類和以中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等為代表的廣播電視類。前者無疑是“站在巨人的肩膀上”，具有很大的點(diǎn)擊量以及強(qiáng)大的制作團(tuán)隊(duì)和整合力量；后者的優(yōu)勢則集中于資金、政策、正版節(jié)目源等方面。門戶網(wǎng)站和電視臺(tái)的加入使得網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)的競爭達(dá)到了白熱化，面對(duì)實(shí)力如此強(qiáng)大的兩類競爭對(duì)手，視頻分享網(wǎng)站如何取長補(bǔ)短、走出自己的特色將是一個(gè)十分重大的問題。

（三）政策導(dǎo)向方面

國家相關(guān)政策也對(duì)視頻行業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。首先，《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》的出臺(tái)及“網(wǎng)絡(luò)視聽許可證”的分布大幅提高了市場準(zhǔn)入門檻。一方面將許多準(zhǔn)備進(jìn)入視頻分享領(lǐng)域的企業(yè)拒之門外，另一方面對(duì)已經(jīng)運(yùn)營的視頻分享網(wǎng)站施加了較大壓力，因?yàn)樗鼈儾坏貌豢紤]獲得合法身份的問題。其次，國家對(duì)視頻作品的版權(quán)監(jiān)管越來越嚴(yán)格，視頻分享行業(yè)發(fā)展早期，對(duì)用戶上傳的視頻監(jiān)管不力，使得部分被界定為“盜版”。優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)等均因侵權(quán)纏上過官司，使得視頻分享網(wǎng)站未來的發(fā)展面臨了巨大的挑戰(zhàn)。最后，“三網(wǎng)融合”政策于2010年浮出水面，使得互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更加依附在電信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)上，對(duì)視頻分享網(wǎng)站而言，如何促進(jìn)與其他行業(yè)之間的合作而非惡性競爭，將是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

四、視頻分享網(wǎng)站商業(yè)模式的未來發(fā)展趨勢

以上分析表明，目前視頻分享網(wǎng)站的商業(yè)模式還存在一定的缺陷，面對(duì)國家政策的收緊、外部競爭的加劇以及消費(fèi)者更高的要求，一些網(wǎng)站逐漸開始了新的嘗試?？梢灶A(yù)見，未來商業(yè)模式的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)出以下趨勢：

首先，進(jìn)一步增加用戶的使用價(jià)值，這是商業(yè)模式改善的初衷?；陬櫩驮谖L(fēng)險(xiǎn)投資商、吸引廣告商、完善內(nèi)容供應(yīng)渠道等方面對(duì)網(wǎng)站形成的反哺效應(yīng)，所有視頻企業(yè)的共同目標(biāo)就是開發(fā)受眾，增強(qiáng)顧客粘性，實(shí)現(xiàn)更高的顧客滿意度。為此，網(wǎng)站需要擺脫傳統(tǒng)傳媒行業(yè)粗放式的發(fā)展模式，突出錯(cuò)位發(fā)展。不斷地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，建立與受眾的溝通和接觸服務(wù)。今后發(fā)展的方向?qū)⑹情_辟多元化的用戶互動(dòng)渠道，突出用戶話語權(quán)，實(shí)現(xiàn)其體驗(yàn)價(jià)值的增加。

其次，通過有效的管理和激勵(lì)，以較低的成本提供差異化的精彩視頻。其一，大眾上傳原創(chuàng)作品使網(wǎng)站經(jīng)營在內(nèi)容方面保持了低成本，未來的發(fā)展應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化這一優(yōu)勢，進(jìn)一步激發(fā)廣大網(wǎng)民的創(chuàng)作動(dòng)力，可采取的方法包括設(shè)置不同獎(jiǎng)項(xiàng)，開展視頻創(chuàng)作大賽，等等。其二，高校資源的利用也是網(wǎng)站在未來可以發(fā)展的方向，高校中傳媒專業(yè)相關(guān)的學(xué)生具有專業(yè)素養(yǎng)和制作熱情，能夠開發(fā)出較高質(zhì)量的作品，但成本卻很低，如果善加利用，可以成為網(wǎng)站內(nèi)容的重要來源。其三，當(dāng)前網(wǎng)站自身也加入視頻內(nèi)容制作，特別是網(wǎng)絡(luò)影視劇的制作。但受資金和專業(yè)技術(shù)的限制，與其他影視企業(yè)聯(lián)盟成為未來發(fā)展的趨勢。優(yōu)酷與中影集團(tuán)、好萊塢等企業(yè)戰(zhàn)略合作的達(dá)成就代表了這一趨勢。

再次，創(chuàng)新性開發(fā)更多方式的利潤來源。從受眾這一渠道來看，未來的發(fā)展應(yīng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀視頻付費(fèi)觀看的模式，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說是走出虧損的重要途徑。當(dāng)然，在當(dāng)前絕大部分視頻都免費(fèi)觀看的巨大壓力下，視頻付費(fèi)的形式應(yīng)比較緩和，可以借鑒從虛擬幣過度到現(xiàn)實(shí)貨幣的方法。從廣告商這一渠道來看，開發(fā)多元化的廣告?zhèn)鞑シ绞绞侵攸c(diǎn)，由于用戶一般不會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的廣告，網(wǎng)站必須開發(fā)其他的宣傳形式，如植入式廣告、專用廣告視頻、品牌冠名，等等；另外，針對(duì)不同類型的目標(biāo)消費(fèi)者做到廣告的精準(zhǔn)投放也是一個(gè)重要方向，這種有針對(duì)性的宣傳比點(diǎn)擊率更有價(jià)值，是吸引更多廣告商的有力手段。

篇2

《國務(wù)院批轉(zhuǎn)證監(jiān)會(huì)關(guān)于提高上市公司質(zhì)量意見的通知》（國發(fā)[2005]34號(hào)）以來，中國證監(jiān)會(huì)分別從健全機(jī)制、完善制度、改善環(huán)境、調(diào)整存量和優(yōu)化增量并舉、創(chuàng)新體制等方面入手，推出了針對(duì)上市公司規(guī)范發(fā)展的一系列監(jiān)管法規(guī)和措施。這一系列監(jiān)管法規(guī)和措施的實(shí)施，使得我國上市公司的數(shù)量、資產(chǎn)總額迅速發(fā)展壯大，結(jié)構(gòu)日趨合理，經(jīng)營業(yè)績快速增長，治理結(jié)構(gòu)日益完善，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高，核心競爭力不斷增強(qiáng)。上市公司已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的排頭兵，成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>

我國上市公司的基本情況

我國股票市場的形成始于20世紀(jì)90年代初，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，股票市場得到了長足進(jìn)步，上市公司的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大。

從上市公司數(shù)量來看，截至2008年末，滬深兩市的上市公司數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1625家，比2004年增加248家，增長了18%。

從上市公司的資產(chǎn)總額來看，截至2008年末，1625家上市公司的總資產(chǎn)數(shù)額達(dá)486892.34億元，比2004年的63269.96億元增長了6.7倍。

從上市公司股票總市值來看，截至2008年末，滬深市場股票總市值達(dá)121906.9億元，占GDP比重為38.8%，與2004年相比，總市值提高2.27倍，占GDP的比重提高了15.5個(gè)百分點(diǎn)。

從上市公司的地區(qū)結(jié)構(gòu)看，2008年，華東、華北、華南地區(qū)上市公司數(shù)量占全部上市公司的比例分別為39.5%、13.6%和15.2%，而東北、華中、西南和西北地區(qū)的占比都低于10%。從上市公司數(shù)量的變化情況看，與2004年相比，2008年華東地區(qū)、華北地區(qū)、華南地區(qū)上市公司數(shù)量的增長速度分別為25.6%、17.6%和25.4%，其他四個(gè)地區(qū)上市公司數(shù)量增長速度均低于10%?？梢钥闯觯鲜泄緮?shù)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，地區(qū)分布上并不均衡。

從上市公司的行業(yè)結(jié)構(gòu)來看，制造業(yè)是上市公司的主體，比重超過50%。與2004年相比，除綜合類上市公司數(shù)量有所減少外，2008年其他行業(yè)的上市公司數(shù)量均有不同程度增加，其中，金融保險(xiǎn)業(yè)、采掘業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)業(yè)上市公司數(shù)量的增長速度較高，分別為170%、56.3%、34%、33.3%、24.4%、22.6%。

從上市公司的股本規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，2004年至2008年間，股本規(guī)模在1億～2億元、2億～3億元和3億～5億元的上市公司占比均在20%以上；股本規(guī)模在1億元以下的小型上市公司比重介于5%～8%之間；股本規(guī)模超過5億元的大型上市公司的比重介于7%～17%之間。

上市公司財(cái)務(wù)狀況分析

（一）上市公司的償債能力

我們選擇流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率和每股凈資產(chǎn)來分析上市公司的償債能力。2008年，盡管流動(dòng)比率回升到103%的水平，每股凈資產(chǎn)也略有增加，但速動(dòng)比率只有64%，比2004年下降了15個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)負(fù)債率提高到85.7%，債務(wù)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重，這表明我國上市公司償債能力沒有得到有效提高，特別是短期債務(wù)的償還能力還處于較低水平，上市公司還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高債務(wù)償還能力。

（二）上市公司的盈利能力

總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、主營業(yè)務(wù)利潤率和每股收益是反映上市公司盈利能力的主要指標(biāo)。2008年，除總資產(chǎn)收益率略有下降外，凈資產(chǎn)收益率、主營業(yè)務(wù)利潤率和每股收益都有不同程度的提高，其中每股收益增長了37.54%，表明我國上市公司的盈利能力在不斷增強(qiáng)，但與發(fā)達(dá)國家相比，上市公司整體的盈利能力還處于較低水平。

（三）上市公司的運(yùn)營能力

一般來說，總資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)越大，說明上市公司資產(chǎn)或存貨的周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)的運(yùn)營能力越強(qiáng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)則與公司的管理水平和資產(chǎn)的運(yùn)營能力成正比。對(duì)比2008年與2004年上市公司的這幾個(gè)指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)，除總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)下降外，其他三個(gè)指標(biāo)均小幅提高，表明我國上市公司的經(jīng)營管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營能力有所提高。

（四）上市公司的股本擴(kuò)張能力

一般來說，每股凈資產(chǎn)、每股盈余公積金、每股未分配利潤的數(shù)值越大，上市公司的股本擴(kuò)張能力越強(qiáng)。

與2004年相比，2008年上市公司的每股凈資產(chǎn)、每股盈余公積金、每股未分配利潤都有不同程度的增長，尤其是每股未分配利潤增長142.3%，表明我國上市公司的股本擴(kuò)張能力有了較大程度的增長，上市公司的發(fā)展后勁很足。

我國上市公司存在的問題與對(duì)策

（一）目前我國上市公司存在的問題

利用2008年和2004年上市公司的大量數(shù)據(jù)，對(duì)其經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)負(fù)債狀況等方面的深入分析表明，我國上市公司的總體規(guī)模和質(zhì)量有了明顯提高，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

1．整體經(jīng)營業(yè)績不高、盈利能力較低。

2．上市公司償還債務(wù)的能力較弱。從流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等衡量償債能力的指標(biāo)可以看出，2008年我國上市公司償還債務(wù)的能力較低，與2004年相比，償債能力還呈現(xiàn)下降的態(tài)勢。

3．上市公司的負(fù)債總額偏高，負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理。與發(fā)達(dá)國家相比，我國上市公司資產(chǎn)負(fù)債率偏高，負(fù)債結(jié)構(gòu)也不合理，流動(dòng)負(fù)債比重大，加大了上市公司短期內(nèi)償還債務(wù)的壓力，這些因素都會(huì)影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，限制其進(jìn)一步發(fā)展的空間。

4．上市公司負(fù)債籌資比例小，資本結(jié)構(gòu)不合理。在國外，由于負(fù)債籌資具有成本低、債權(quán)人不能參與公司的日常經(jīng)營決策且不參與上市公司年終利潤的分配等優(yōu)點(diǎn)，成為上市公司融資的一個(gè)重要渠道。而在我國，申請(qǐng)發(fā)行債券的上市公司卻寥寥無幾。其主要原因在于：由于有關(guān)法律法規(guī)沒有明確的規(guī)定，上市公司普遍不注重或不給予對(duì)股東的股利分配，致使股票籌資成本很低，甚至低于負(fù)債籌資成本，加之我國普通股東對(duì)上市公司不分派股利行為的容忍，因而上市公司更傾向于通過發(fā)行股票來籌措資金。

（二）提高我國上市公司質(zhì)量的建議

針對(duì)我國上市公司目前存在的問題，我們認(rèn)為要著重在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)調(diào)控和管理：

1．注意調(diào)控上市公司的區(qū)域分布。

目前，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華北、華東和華南地區(qū)的上市公司數(shù)量較多，上市公司的資產(chǎn)數(shù)量較大，而其他地區(qū)上市公司數(shù)量較少、且資產(chǎn)數(shù)量偏小，上市公司在地區(qū)分布上存在明顯的不平衡現(xiàn)象。因此，在上市公司審批上，應(yīng)向中西部地區(qū)傾斜，加快這些地區(qū)公司上市的速度，鼓勵(lì)優(yōu)秀的企業(yè)上市，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2．大力發(fā)展資本市場，為公司上市創(chuàng)造條件。

實(shí)踐證明，上市公司通過證券市場募集了大量資金，壯大了實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，同時(shí)也極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，有關(guān)部門應(yīng)不斷發(fā)展和完善資本市場，簡化程序，促使更多符合條件的股份有限公司上市。

3．大力發(fā)展企業(yè)債券市場，改善上市公司的資本結(jié)構(gòu)。

利用貸款利率杠桿調(diào)節(jié)負(fù)債融資的利息，有效解決資本結(jié)構(gòu)不合理的狀態(tài)。同時(shí)，為保障債券投資人的利益，政府還應(yīng)該建立強(qiáng)有力的償債保障機(jī)制。改革現(xiàn)行的企業(yè)債券發(fā)行管理辦法，逐步取消額度管理；完善企業(yè)債券市場的結(jié)構(gòu)體系，建立健全多層次的企業(yè)債券市場；提高企業(yè)信息披露的質(zhì)量，積極推進(jìn)債券評(píng)級(jí)制度的建立和實(shí)施；發(fā)展企業(yè)債券的流通市場，提高企業(yè)債券的流動(dòng)性。

4．加強(qiáng)市場管理，提高上市公司的整體經(jīng)營業(yè)績。

2008年相對(duì)于2004年，我國全部地區(qū)上市公司的股本擴(kuò)張能力有了較大程度的增長，上市公司的發(fā)展后勁很大，但盈利水平不高，整體經(jīng)營績效仍需加強(qiáng)。對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展而言，不斷提高上市公司整體盈利水平是一項(xiàng)至關(guān)重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。提高我國上市公司整體經(jīng)營績效可以通過以下途徑：一是加大審批盈利能力強(qiáng)的區(qū)域、行業(yè)公司的上市力度，尤其要加大朝陽產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的上市速度，把這些行業(yè)內(nèi)的真正有代表性的優(yōu)質(zhì)企業(yè)推薦上市；二是提高上市公司的經(jīng)營規(guī)模，增強(qiáng)其競爭能力和盈利能力；三是進(jìn)一步完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，不斷提高經(jīng)營管理水平；四是認(rèn)真貫徹上市公司的退市制度，堅(jiān)決淘汰經(jīng)營管理水平落后的上市公司。

5．完善獨(dú)立董事制度，明確獨(dú)立董事的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)。

我國上市公司盈利能力較低、成長能力較弱、償債能力較小的一個(gè)重要因素是其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不合理，突出表現(xiàn)在獨(dú)立董事沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

篇3

【關(guān)鍵詞】 零售業(yè) 績效評(píng)價(jià) 模糊層次分析法 平衡計(jì)分卡

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)問題顯得越來越明顯，如無法客觀評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系對(duì)績效的影響;指標(biāo)體系賦權(quán)人為因素較多等等，這些都阻礙了各相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)績效客觀評(píng)價(jià)決策的需要。美國加里福尼亞大學(xué)教授查德于1965年創(chuàng)建了運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)原理分析和評(píng)價(jià)具有“模糊性”的事物的系統(tǒng)分析方法。此方法對(duì)原本僅具有模糊和非定量化特征的因素，經(jīng)過某種數(shù)學(xué)處理，使其具有某種量化的表達(dá)形式，從而為決策提供可以進(jìn)行比較和判別的依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和正確性。美國匹茲堡大學(xué)教授A.L.Satty于20世紀(jì)70年代提出了模擬人的決策思維過程的層次分析法。該方法把要解決的問題分出系列層次，然后對(duì)模型中每一層次每一因素的相對(duì)重要性給予定量表示，再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對(duì)重要性的權(quán)重。模糊層次分析法綜合了層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法的內(nèi)涵。

近年來，零售業(yè)公司保持快速發(fā)展的勢頭，越來越多的利益相關(guān)者密切關(guān)注零售業(yè)公司的績效評(píng)價(jià)，因此研究零售業(yè)上市公司績效評(píng)價(jià)問題具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、零售業(yè)上市公司績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

基于平衡記分卡理論，根據(jù)零售業(yè)上市公司的特點(diǎn)以及其經(jīng)營業(yè)績所欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，構(gòu)造績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。由于零售業(yè)上市公司績效評(píng)價(jià)影響因素需要考慮履行社會(huì)責(zé)任方面，因此，對(duì)傳統(tǒng)平衡記分卡的四個(gè)維度進(jìn)行了修正。具體維度及關(guān)鍵指標(biāo)選擇如下：

1、財(cái)務(wù)層面

財(cái)務(wù)是影響零售業(yè)上市公司績效高低的核心層面，其中銷售業(yè)績又是評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，因此本研究選取了流動(dòng)比率、銷售毛利率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和銷售利潤增長率5項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

2、客戶層面

對(duì)于零售業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績來說，是否擁有客戶市場以及擁有客戶市場的規(guī)模大小，決定了該零售業(yè)上市公司經(jīng)營業(yè)績的高低。因此本研究選取了5項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)：顧客滿意度、顧客保持度、新顧客獲得率、市場份額占有率和客戶投訴率。

3、內(nèi)部資源層面

零售業(yè)上市公司內(nèi)部資源的優(yōu)劣是其取得經(jīng)營業(yè)績高低的內(nèi)在因素。內(nèi)部資源包括市場營銷、研究開發(fā)、人力資源、經(jīng)營活動(dòng)等方面。所以此層面選擇以下5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：銷售人員的人均銷量、研發(fā)支出占銷售額的比重、員工滿意度、銷售管理水平和客戶等待時(shí)間降低率。

4、社會(huì)責(zé)任層面

履行社會(huì)責(zé)任是零售業(yè)上市公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證公司擁有高的經(jīng)營績效的保證。因此本層面選取了如下5項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)：銷售產(chǎn)品質(zhì)量合格認(rèn)定、慈善事業(yè)捐贈(zèng)比率、安排下崗職工和殘疾人就業(yè)比率、稅費(fèi)上繳增長率、環(huán)境治理資金投入比率。

二、零售業(yè)上市公司績效的模糊層次分析模型

模糊層次分析法綜合了層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法的內(nèi)涵，主要表現(xiàn)在：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)根據(jù)影響因素分為遞階層次結(jié)構(gòu)，然后運(yùn)用層次分析法確定各指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，依次分層次進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，最后得到績效評(píng)價(jià)的最終結(jié)果。

1、績效評(píng)價(jià)對(duì)象因素集的構(gòu)建

綜合平衡記分法理論和零售業(yè)上市公司特點(diǎn)，通過反復(fù)咨詢專家的意見，確定影響零售業(yè)上市公司經(jīng)營績效的四個(gè)評(píng)價(jià)主因素集，即U={財(cái)務(wù)層面（u1），客戶層面（u2），內(nèi)部資源層面（u3），社會(huì)責(zé)任層面（u4）}。然后，依據(jù)四個(gè)層面設(shè)置相應(yīng)的子因素層指標(biāo)集。

2、評(píng)價(jià)集的確定

根據(jù)評(píng)價(jià)決策的實(shí)際需要，并按照模糊數(shù)學(xué)的隸屬度賦值法，確定每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)判等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為m級(jí)，本研究確定為5級(jí)，評(píng)語集合為：V={優(yōu)秀（V1），良好（V2），一般（V3），較低（V4），較差（V5）}。

3、權(quán)重集的確定

為了客觀、科學(xué)地反映各指標(biāo)對(duì)目標(biāo)結(jié)果的影響效果，本研究擬采用層次分析方法確定指標(biāo)的權(quán)重。層次分析法通過將定性問題轉(zhuǎn)化為定量計(jì)算，能使人們思維過程層次化，逐層比較多種關(guān)聯(lián)因素。層次分析法通常根據(jù)設(shè)立的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)調(diào)查表向?qū)＜医M展開問卷調(diào)查，聘請(qǐng)專家打分，比較各層次指標(biāo)間的相互重要程度，重要性的程度可以分別用1―9及其倒數(shù)進(jìn)行標(biāo)度。將比較結(jié)果轉(zhuǎn)化為定量的判斷數(shù)據(jù)，形成判斷矩陣，通過計(jì)算可以較科學(xué)地得出各指標(biāo)的權(quán)重。

4、構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)各因素層評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)

根據(jù)評(píng)價(jià)因素中各因素對(duì)應(yīng)于各權(quán)重系數(shù)的隸屬度，分別列出各單一因素對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的歸屬程度Ri（稱為模糊矩陣）。

先對(duì)子因素指標(biāo)層指標(biāo)uik的評(píng)價(jià)矩陣Ri作模糊矩陣運(yùn)算，其中元素rikj表示第ik評(píng)價(jià)因素對(duì)第j級(jí)評(píng)價(jià)的隸屬度，其值通過對(duì)專家評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理計(jì)算得到。

Bi=Ai?Ri=（Ai1，Ai2，…，Aik）?ri11 ri12 … ri1m

ri21 ri22 … ri2m

… … … …

rik1 rik2 … rikm=（bi1，bi2，…，bim）

將單要素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果Bi（i=1，2，…n）進(jìn)行集成，構(gòu)成更高一級(jí)的評(píng)價(jià)矩陣R;然后再對(duì)R作模糊矩陣運(yùn)算，得到指標(biāo)u對(duì)于評(píng)價(jià)集V的隸屬向量：

篇4

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析；移動(dòng)電子商務(wù)；數(shù)據(jù)獲?。话l(fā)展

一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義

移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce）是由電子商務(wù)（E-Commerce）衍生出的新生概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)正在全世界范圍內(nèi)的普及和發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)本質(zhì)上是電子商務(wù)技術(shù)的一種創(chuàng)新，基于移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)，依托手機(jī)等個(gè)人移動(dòng)通信設(shè)備，使用戶能夠減少時(shí)間和空間的限制并進(jìn)行活動(dòng)，是電子商務(wù)的一種新形式，并改變了電子商務(wù)的傳統(tǒng)格局。

據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)購物市場交易規(guī)模約3.3萬億元，占網(wǎng)絡(luò)購物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，成為電子商務(wù)的主流渠道。同時(shí)，根據(jù)最新的一季度報(bào)告預(yù)測，2017年第三季度左右，全球移動(dòng)電子用戶將達(dá)50億左右。

二、移動(dòng)電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

數(shù)據(jù)分析是移動(dòng)電子商務(wù)重要的組成部分，同時(shí)也為產(chǎn)品決策提供重要參考。針對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)分析就是利用挖掘數(shù)據(jù)的分析方法與技術(shù)手段，在手機(jī)用戶大量的交易數(shù)據(jù)中總結(jié)產(chǎn)品流量和顧客轉(zhuǎn)化率之間的規(guī)律和特點(diǎn)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。具體則是通過網(wǎng)絡(luò)和交易信息提取客戶、市場、產(chǎn)品環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，然后建立相關(guān)模型，在更加動(dòng)態(tài)化的商業(yè)環(huán)境下，能夠更有效的優(yōu)化產(chǎn)品及商業(yè)模式。

1.數(shù)據(jù)挖掘

通過自動(dòng)化或半自動(dòng)化的工具，數(shù)據(jù)挖掘可以挖掘出數(shù)據(jù)內(nèi)部隱含的模式，并從中發(fā)掘信息或知識(shí)，同時(shí)從已有的數(shù)據(jù)中提取模式，提高已有數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，并且把數(shù)據(jù)提煉，轉(zhuǎn)化成為知識(shí)。在移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營之中，針對(duì)大量繁雜的客戶消費(fèi)及使用稻藎需要應(yīng)用多種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來分析客戶特征，獲取用戶關(guān)注點(diǎn)，培養(yǎng)用戶忠誠度，并在此基礎(chǔ)上制定有效的營銷計(jì)劃來吸引優(yōu)質(zhì)用戶。

在數(shù)據(jù)挖掘中最常使用的四種分析法：分類分析，關(guān)聯(lián)分析，序列模式分析和聚類分析：

（1）分類分析可以定義區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類或概念的模型和函數(shù)，以便能夠使用模型預(yù)測未知類標(biāo)記的對(duì)象類。

（2）關(guān)聯(lián)分析通常利用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，其目的是挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。

（3）序列模式分析同樣也是為了挖掘數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，但側(cè)重于分析數(shù)據(jù)間的前后序列關(guān)系。

（4）聚類分析，是指根據(jù)“物以類聚”的原理，將本身未有類別的樣本聚合成不同的簇，并對(duì)每一個(gè)簇進(jìn)行描述的過程。

2.數(shù)據(jù)處理

（1）數(shù)據(jù)收集

一款移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品的分析團(tuán)隊(duì)在處理數(shù)據(jù)前，首先要解決的問題是數(shù)據(jù)源的收集。數(shù)據(jù)收集可以分為二大類。第一類是直接能獲取的數(shù)據(jù)，通常為內(nèi)部數(shù)據(jù)。第二類則稱為外部數(shù)據(jù)，是需經(jīng)過加工整理后才能得到的數(shù)據(jù)，如手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)的下載數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)處理中的重要部分，通過工具或編程，如Excel，Python，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、清除、補(bǔ)充、糾正，其目的是從大量雜亂無章、難以理解的數(shù)據(jù)中抽取并推導(dǎo)出對(duì)解決問題有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)。清洗后保留真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析減少障礙。

（3）數(shù)據(jù)對(duì)比

對(duì)比，是數(shù)據(jù)分析的切入點(diǎn)。如果參照缺失，數(shù)據(jù)則無法確定定量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。分析過程通常采用二點(diǎn)切入法進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析：橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ?/p>

①橫向?qū)Ρ?，是與行業(yè)平均數(shù)據(jù)，以及競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，以市場為軸心。

②縱向?qū)Ρ?，則是和產(chǎn)品自身的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，以時(shí)間為軸心。

（4）數(shù)據(jù)細(xì)分

數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)了問題后，需要用到數(shù)據(jù)細(xì)分來確定問題數(shù)據(jù)的范圍，根據(jù)移動(dòng)產(chǎn)品的差異對(duì)數(shù)據(jù)異常的范圍和精度進(jìn)行分析，隨后進(jìn)行測試與修正。數(shù)據(jù)細(xì)分通常情況下先分緯度，再分粒度。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)谋容^或統(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集來的第一手和第二手資料進(jìn)行分析，以求最大化地開發(fā)出數(shù)據(jù)資料的功能并發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。為了提取有效信息和形成結(jié)論，通過分析手段，可以對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)。在進(jìn)行正式的數(shù)據(jù)清洗，確保了數(shù)據(jù)可靠性與完整性后，可對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行多層面的具體分析。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)分析層面和結(jié)果導(dǎo)向分類，在移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中常應(yīng)用兩種分析類型。

第一種，傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷管理中的常用分析：SWOT、4P、PEST、5W2H、Userbehavior等；第二種是統(tǒng)計(jì)分析：描述統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、方差分析、回歸分析、主成分與因子分析、決策樹等。

1.數(shù)據(jù)分析方法

對(duì)于第一種類型的數(shù)據(jù)分析，?？梢圆捎帽容^分析法來確定基本的分析方向以及產(chǎn)品導(dǎo)向。比較分析法分為兩種類型，同比與環(huán)比。

為消除數(shù)據(jù)周期性波動(dòng)的影響，同比將移動(dòng)產(chǎn)品本周期內(nèi)的數(shù)據(jù)與之前周期中相同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算同比增長率。而環(huán)比則反應(yīng)數(shù)據(jù)連續(xù)變化的趨勢，將本期的數(shù)據(jù)與上一周期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。同環(huán)比能為產(chǎn)品整體運(yùn)營的發(fā)展?fàn)顩r提供有力的參考，但必須建立在一定的基礎(chǔ)上和環(huán)境上。

對(duì)于統(tǒng)計(jì)分析，最常用的是相關(guān)分析以及回歸分析。相關(guān)分析研究的是現(xiàn)象之間是否相關(guān)、相關(guān)的方向和密切程度，一般不區(qū)別自變量或因變量。而回歸分析則通過分析現(xiàn)象之間相關(guān)的具體形式，確定因果關(guān)系，并用數(shù)學(xué)模型來表現(xiàn)其具體關(guān)系。舉例來說，對(duì)一個(gè)移動(dòng)電子團(tuán)購平臺(tái)的產(chǎn)品來說，從相關(guān)分析中可知“質(zhì)量”和“用戶滿意度”變量密切相關(guān)，但只有通過回歸分析方法才能確定這一對(duì)變量之間到底是哪個(gè)變量受哪個(gè)變量的影響，以及影響程度如何。

2.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

在移動(dòng)端電子商務(wù)中，APP數(shù)據(jù)分析對(duì)于開發(fā)者或運(yùn)營者都是十分重要的環(huán)節(jié)，主要數(shù)據(jù)分為4個(gè)方面：用戶來源、用戶屬性、轉(zhuǎn)化率及用戶忠誠度。

（1）用戶來源

對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品平臺(tái)來說，獲取用戶的渠道很多，如CPA廣告、交叉推廣、限時(shí)免費(fèi)等等。開發(fā)者從多個(gè)維度的數(shù)據(jù)來對(duì)比不同渠道的效果，比如從活躍用戶、次日留存率、使用頻率、使用時(shí)長等角度對(duì)比不同來源的用戶。通過渠道對(duì)比，可以高效地找到最適合產(chǎn)品發(fā)展的渠道，以便不斷完善推廣策略。為了追蹤App渠道來源，可以用到兩種不同的方法：

①Android渠道追蹤方法

國內(nèi)Android市場被數(shù)十家應(yīng)用商店所割據(jù)，Android渠道追蹤主要圍繞其中幾種渠道展開。具體來說就是開發(fā)者為每一個(gè)渠道生成一個(gè)渠道安裝包，不同渠道包用不同的渠道ID來標(biāo)識(shí)。當(dāng)用戶下載了App之后，運(yùn)營人員就可以通過渠道標(biāo)識(shí)查看各渠道的數(shù)據(jù)。

②iOS渠道追蹤方法

不同于Android的開放生態(tài)，iOS是一個(gè)完全封閉的系統(tǒng)。在蘋果的唯一性原則以及嚴(yán)格的審核制度下，Android打包的做法在此則無法生效，可以通過Cookie追蹤渠道更為高效的追蹤數(shù)據(jù)。

（2）用戶屬性分析

在吸引用戶下載使用之后，產(chǎn)品運(yùn)營及開放方要盡可能地詳細(xì)了解用戶的設(shè)備型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營商、地域、用戶性別等宏觀層面的用戶特征。這些特征數(shù)據(jù)可在產(chǎn)品改進(jìn)、應(yīng)用推廣和運(yùn)營策略的制定上提供有力的方向性依據(jù)。

①同期群分析是一種基于同期群的核心數(shù)據(jù)及行為的對(duì)比分群方式，按用戶的新增時(shí)間將用戶分群，得到的每個(gè)群就叫同期群。

②獲取成本分析，是指獲取到一個(gè)真實(shí)的新用戶所付出的平均成本。同時(shí)也要注意用戶回報(bào)彌補(bǔ)獲取成本的速度，嘗試不同的渠道并跟蹤用戶的行為，使用如K因子傳播作為降低獲取用戶成本的手段。

③用戶終生價(jià)值分析，是指用戶平均會(huì)在平臺(tái)、產(chǎn)品上貢獻(xiàn)多少價(jià)值。最大化用戶營收的方法就是根據(jù)用戶頻度制定不同的定價(jià)方案，針對(duì)高頻用戶通過廣告、精品內(nèi)容收費(fèi)，對(duì)于低頻用戶則采用單次收M模式。

（3）轉(zhuǎn)化率

對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)來說，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，直接關(guān)系到開發(fā)者的產(chǎn)品收入。如一款移動(dòng)電子游戲應(yīng)用，開發(fā)者可從道具購買量、關(guān)卡和付費(fèi)人群等多個(gè)維度進(jìn)行交叉分析，從而查看用戶付費(fèi)行為動(dòng)機(jī)和特征，也可以通過漏斗模型進(jìn)一步分析關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率，提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化，增加收入。

（4）用戶忠誠度

了解用戶在一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用內(nèi)做了什么，并確保用戶喜歡該產(chǎn)品，是移動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品生命周期的根本。開發(fā)者可以從留存用戶、使用時(shí)長、使用頻率、訪問深度等維度評(píng)價(jià)用戶粘度，以及RFM（Requency，F(xiàn)requency，Monetary）來評(píng)估用戶系數(shù)。例如，通過檢測每月新增用戶在初次使用后某段特定時(shí)間內(nèi)的留存率來對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)估。

統(tǒng)計(jì)留存用戶的時(shí)間粒度很細(xì)，主要有次日留存、7日留存、30日留存。

四、數(shù)據(jù)分析對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的意義

無論是公司或個(gè)人，在這個(gè)新時(shí)代，具有數(shù)據(jù)分析思維是一種更高層次的元認(rèn)知能力。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶數(shù)據(jù)大量積累，營銷方案的制定都是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果來決策。作為移動(dòng)電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)分析師，必須有對(duì)繁雜枯燥的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的本領(lǐng)，更要有商業(yè)敏感性。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，以數(shù)據(jù)分析為思維的經(jīng)營和管理思路將成為移動(dòng)電子商務(wù)市場中消費(fèi)行為及市場分析的依據(jù)，而在這種以數(shù)據(jù)為主體的決策制定中，企業(yè)獲取的分析數(shù)據(jù)是直觀、動(dòng)態(tài)、及時(shí)的，相比咨詢公司或調(diào)研公司的滯后分析具有大數(shù)據(jù)和全樣本的優(yōu)勢。利用數(shù)據(jù)來分析用戶的行為習(xí)慣，進(jìn)而揣測用戶的心理，深入挖掘用戶需求，可以精確得出產(chǎn)品定位及活動(dòng)，進(jìn)行決策。

參考文獻(xiàn)：

篇5

（吉林大學(xué)?東北亞研究院，吉林長春130012）

摘要：新常態(tài)下小微企業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長不可或缺的有生力量，而融資難問題卻成為其發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)涉足金融領(lǐng)域開啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的新時(shí)代，同時(shí)也給傳統(tǒng)金融行業(yè)的商業(yè)模式帶來了創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段社會(huì)信用體系并不健全的環(huán)境下，商業(yè)銀行與第三方電商平臺(tái)合作開展電商供應(yīng)鏈模式的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，應(yīng)是商業(yè)銀行推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的切入點(diǎn)，同時(shí)也是支持小微企業(yè)融資的主要渠道。商業(yè)銀行通過與第三方電商平臺(tái)合作，借助電商平臺(tái)中的交易信息，通過物流、資金流、信息流的閉環(huán)應(yīng)用，既可以充分考量企業(yè)的真實(shí)貿(mào)易背景，也可以有效降低商業(yè)銀行的金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞 ：小微企業(yè)；商業(yè)銀行；互聯(lián)網(wǎng)金融；電商平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F830.56文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X(2015)04-0047-07

收稿日期：2015-01-28

作者簡介：吳昊（1969-），男，吉林長春人，教授，博士生導(dǎo)師，博士，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。E-mail：wh771@163.com

楊濟(jì)時(shí)（1976-），男，河南信陽人，博士研究生，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。E-mail：yang13938519613@126.com

一、文獻(xiàn)梳理與述評(píng)

（一）電商優(yōu)勢

從市場管理的角度，電子市場可以分為第三方交易平臺(tái)、行業(yè)自發(fā)型市場以及封閉市場。易法敏［1］詳細(xì)說明了三者的區(qū)別，第三方交易平臺(tái)是指除了買、賣雙方之外的，由第三方建設(shè)的為了買方和賣方開展電子商務(wù)的平臺(tái)；行業(yè)自發(fā)型市場則指由某一特定行業(yè)巨頭聯(lián)合融資建立的電子交易樞紐；第三方交易平臺(tái)和行業(yè)自發(fā)型市場均屬于開放型市場，是面向所有具備資格的交易者的。而封閉市場則通常是由一個(gè)獨(dú)立的買家與其商業(yè)伙伴創(chuàng)建的商業(yè)平臺(tái)。

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，是指企業(yè)在電子市場上通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程，是把供貨商、經(jīng)銷商等相互關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子模式。電子商務(wù)模式按參與交易的對(duì)象分類，可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易（B2B）、個(gè)人對(duì)企業(yè)的交易（C2B)、企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易（B2C）、個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易（C2C）和從線上到線下的交易（O2O）五種經(jīng)營模式。中國主要的B2B電子平臺(tái)有阿里巴巴、中國商品網(wǎng)以及好望角等，而常見的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜以及凡客誠品等，C2C典型的例子是淘寶網(wǎng)、美麗說、拍拍網(wǎng)等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“電商平臺(tái)”）。

銀行與企業(yè)緊密相關(guān)，任何商務(wù)活動(dòng)都離不開銀行，買賣雙方均需要通過金融機(jī)構(gòu)來完成交易。當(dāng)企業(yè)大量利用電子商務(wù)進(jìn)行交易時(shí)，銀行的支付結(jié)算服務(wù)也就成為電子商務(wù)得以運(yùn)行的必要條件。

銀行大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在一定程度上能解決銀企之間信息不對(duì)稱的問題，為中小微企業(yè)擺脫融資困境提供一條較好的出路。我國中小微企業(yè)數(shù)量巨大，運(yùn)行機(jī)制靈活，是一支促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)、推進(jìn)改革的重要力量。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，小微企業(yè)的活躍，也是新常態(tài)下促進(jìn)增長的動(dòng)力之源。然而相對(duì)于大中型企業(yè)，小微企業(yè)仍處于劣勢，融資難融資貴的問題往往是制約小微企業(yè)發(fā)展的主要因素。關(guān)于中小微企業(yè)融資難問題的成因，國內(nèi)外學(xué)者大多從企業(yè)外部以及企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行研究。

從企業(yè)外部的角度來看，蔡麗華［1］將中小微企業(yè)籌資難的原因歸結(jié)于政府財(cái)政政策的支持力度不夠，銀行融資成本高，缺乏與小微企業(yè)相匹配的金融機(jī)構(gòu)等因素。她認(rèn)為政府在小微企業(yè)融資方面應(yīng)起到引導(dǎo)作用。不僅如此，張麗瓊［2］認(rèn)為法律法規(guī)體系的不健全也阻礙著中小微企業(yè)的發(fā)展。盡管我國于2000年頒布了《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》，但有關(guān)于小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面細(xì)節(jié)的法律還不完善，再加上法律執(zhí)行率較低，因而影響了小微型企業(yè)的融資效果。

從中小微企業(yè)自身情況的內(nèi)部角度來看，Petersen和Rajan［3］認(rèn)為中小微企業(yè)融資難的原因是缺少變現(xiàn)能力較強(qiáng)的資產(chǎn)作為抵押，同時(shí)也缺少相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為質(zhì)押，因此面對(duì)資信較差的現(xiàn)實(shí)情況，大型銀行大多不愿意向中小微企業(yè)進(jìn)行放貸，承擔(dān)較高的違約風(fēng)險(xiǎn)。熊晉［4］認(rèn)為小微企業(yè)有著經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、信用觀念差、會(huì)計(jì)信息披露不充分的特點(diǎn)，這在一定程度上也影響企業(yè)融資的有效性。而韋緒任［5］則提出，由于小微企業(yè)的融資渠道有限，融資費(fèi)用和成本高昂，缺乏貸款擔(dān)保，其不能受到金融機(jī)構(gòu)的重視，因而很多小微企業(yè)對(duì)于銀行融資的渠道望而卻步。

針對(duì)上述問題，近些年，部分學(xué)者便開始從對(duì)金融體系的研究入手，來尋求小微企業(yè)融資上的新突破。通過總結(jié)歸納，現(xiàn)從政府、擔(dān)保體系以及商業(yè)銀行三個(gè)方面來進(jìn)行詳述。首先，從政府監(jiān)管方面來看，馬勝祥［6］認(rèn)為由于商業(yè)銀行本身存在利益最大化的要求，因此，為了鼓勵(lì)他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的小微型企業(yè)進(jìn)行投資，政府及銀行監(jiān)管部門應(yīng)從政策以及監(jiān)管制度上給予支持；先應(yīng)放寬小微企業(yè)不良貸款標(biāo)準(zhǔn)，加大信貸投入；再要大力扶持小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，推動(dòng)借貸利率的市場化改革。而從法律的層面，趙金鳳和陳玉利［7］認(rèn)為，中國應(yīng)建立完善的法律保障體系來支持中小微企業(yè)的的發(fā)展，同時(shí)要落實(shí)政府支持小微企業(yè)貸款的財(cái)政資金渠道、執(zhí)行機(jī)構(gòu)以及管理辦法，從而拓寬中小微企業(yè)的直接融資渠道。其次，從擔(dān)保信用體系的角度來說，盡管我國信用擔(dān)保體系的建設(shè)已達(dá)十年之久，但總體上還處于初級(jí)階段，在制度建設(shè)方面仍然存在很多缺陷。因此，劉志榮［8］認(rèn)為，我國首先應(yīng)在原有擔(dān)保信用體系的基礎(chǔ)上自我完善，通過擔(dān)保機(jī)構(gòu)與貸款銀行之間的合作來降低信用風(fēng)險(xiǎn)；然后應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的擔(dān)保組織進(jìn)行制度創(chuàng)新，引入除銀行、擔(dān)保公司以及中小型企業(yè)之外的第四方來分擔(dān)擔(dān)保機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)鼓勵(lì)擔(dān)保公司主動(dòng)尋求除了擔(dān)保費(fèi)用收入之外的其他收益來源；最后應(yīng)建立以商業(yè)型擔(dān)保為主，政策性與互擔(dān)保為輔的融資擔(dān)保機(jī)制；商業(yè)型擔(dān)保機(jī)構(gòu)是以市場為導(dǎo)向，有著明確的考核指標(biāo)，同時(shí)使用商業(yè)化模式運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。大力發(fā)展商業(yè)型擔(dān)保機(jī)構(gòu)不僅有利于發(fā)揮市場機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，而且能使擔(dān)保行為更加公平、公正、公開。最后，從商業(yè)銀行的設(shè)置方面來看，學(xué)者們認(rèn)為針對(duì)中小微企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，政府應(yīng)大力發(fā)展中小型商業(yè)銀行。林毅夫和李永軍［9］提出在中國現(xiàn)有國情下，中小型企業(yè)僅依靠內(nèi)部積累是難以滿足其資金需求的，因此需要進(jìn)行外部融資。然而，由于中小型企業(yè)與大型金融機(jī)構(gòu)信息并不對(duì)稱，由經(jīng)營不透明所帶來的高風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償便會(huì)造成中小型企業(yè)融資成本高的窘境。因此，大力發(fā)展中小型金融機(jī)構(gòu)以適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，才是解決小型企業(yè)融資難的根本途徑。針對(duì)金融市場上供求雙方信息不對(duì)稱的問題，黎剛?cè)A［10］認(rèn)為中小銀行在介入中小企業(yè)市場融資方面，較大型國有銀行具有更多優(yōu)勢，因此需要發(fā)展地方性的中小型商業(yè)銀行。不僅如此，從商業(yè)銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來看，學(xué)者們紛紛指出，商業(yè)銀行應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這不僅有利于提高銀行盈利能力，而且能夠在一定程度上緩解中小微企業(yè)融資難的現(xiàn)狀。而從金融機(jī)構(gòu)自身職能的完善角度來看，楊紹輝［11］認(rèn)為銀行應(yīng)為中小型企業(yè)融資提供更加多樣化的金融服務(wù)產(chǎn)品，這有利于提高銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而為中小型企業(yè)提供更多的信貸投入。而由新加坡淡馬錫金融控股集團(tuán)首創(chuàng)的“信貸工廠”概念，則為銀行提供了一種全新的信貸業(yè)務(wù)理念以解決中小微企業(yè)融資難的問題。潘華富和蔣海燕［12］提出，“信貸工廠”是指銀行像工廠標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)一樣為中小型企業(yè)提供批量化、流程化的信貸業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的小企業(yè)貸款管理相比，信貸工廠模式可以提高效率，降低企業(yè)融資成本，擴(kuò)大融資規(guī)模。

在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，利用電子商務(wù)平臺(tái)幫助中小微企業(yè)融資的模式在給商業(yè)銀行帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也引發(fā)出一些風(fēng)險(xiǎn)。尹貽童［13］指出，由于小微企業(yè)具有信息不對(duì)稱、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低等特點(diǎn)，它的違約風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高，這會(huì)導(dǎo)致銀行蒙受不必要的損失。劉英卓和趙立永［14］也指出，我國商業(yè)銀行的電子商務(wù)發(fā)展還存在很多問題。首先，商業(yè)銀行的內(nèi)外部技術(shù)環(huán)境還不成熟，對(duì)內(nèi)，銀行的經(jīng)營管理缺乏準(zhǔn)備；對(duì)外，由于企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的資產(chǎn)信息不全，缺乏社會(huì)各方交易的信息流和信息數(shù)據(jù)。其次，我國計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)硬件存在風(fēng)險(xiǎn)，安全技術(shù)問題亟待解決。最后，我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，大多僅限于電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行。針對(duì)上述問題，趙岳和譚之博［15］提出政府、銀行與電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)共建風(fēng)險(xiǎn)池。政府可以通過向風(fēng)險(xiǎn)池注資，利用電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)中小微企業(yè)進(jìn)行甄選，真正幫助低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的企業(yè)獲得銀行貸款。不僅如此，政府也應(yīng)轉(zhuǎn)變扶持方式，從直接補(bǔ)貼模式轉(zhuǎn)為通過商業(yè)方式進(jìn)行扶持，發(fā)揮市場的作用，降低中小微企業(yè)的融資成本，解決融資難的問題。而針對(duì)電子商務(wù)金融安全問題，李治平［16］指出商業(yè)銀行應(yīng)積極促進(jìn)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)的建議。

縱觀上述研究，當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)以及中小微企業(yè)融資問題都有著較為全面的研究。然而銀行利用電子商務(wù)平臺(tái)幫助中小微企業(yè)融資是最近幾年才興起的一種新型融資方式，因此關(guān)于電子商務(wù)融資（以下簡稱“電商融資”）的研究相對(duì)較少。本文通過對(duì)銀行電商平臺(tái)融資業(yè)務(wù)模式的研究，一方面利用SWOT模型，全面分析在電子商務(wù)時(shí)代，商業(yè)銀行在發(fā)展電子商務(wù)融資時(shí)所面臨的外部機(jī)遇和威脅，以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。在充分肯定商業(yè)銀行在中小微企業(yè)融資問題上起到積極作用的同時(shí)，也指出了銀行發(fā)展電商平臺(tái)融資所遇到的威脅和挑戰(zhàn)。另一方面，本文針對(duì)銀行發(fā)展電子商務(wù)金融（以下簡稱“電商金融”）時(shí)亟待解決的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策和解決方案，為商業(yè)銀行如何進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢、進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、拓展盈利渠道、規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)等問題提供了新的思路。

二、電商融資模式分析

電商金融形成的背景主要緣于電子商務(wù)的快速發(fā)展和中小微企業(yè)融資困難的現(xiàn)實(shí)狀況。

電商金融作為一種新型服務(wù)模式，與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式相比，主要有以下基本特征：一是資源配置高效，服務(wù)成本降低。阿里金融數(shù)據(jù)顯示，阿里小貸單筆信貸成本平均約為2.3元，而傳統(tǒng)銀行單筆信貸成本為2 000元左右。二是數(shù)據(jù)信息共享，信用風(fēng)險(xiǎn)減小。在電商金融背景下，很容易從電商平臺(tái)中獲取交易雙方的各類信息，而且還能將參與交易雙方的資金流置于監(jiān)控之下，極大減小了信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。三是交易方便快捷，用戶體驗(yàn)提升。電商金融服務(wù)提供的平臺(tái)可以幫助用戶自行完成信息甄別、匹配、定價(jià)和交易，提高了服務(wù)效率，豐富了用戶體驗(yàn)。

目前，電子商務(wù)平臺(tái)種類眾多，平臺(tái)上的電商融資業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢，概括起來，主要的融資模式有以下分類。

（一）消費(fèi)者信用貸款

消費(fèi)者信用貸款是指通過分析消費(fèi)者在電商平臺(tái)上的日常消費(fèi)數(shù)據(jù)，授予消費(fèi)者一定的信用額度，消費(fèi)者在電商平臺(tái)上可以使用這一信用額度購買商品，先由銀行墊付資金，然后消費(fèi)者在規(guī)定的期限內(nèi)還款，業(yè)務(wù)流程如圖1所示。此類電商融資模式類似于虛擬信用卡，例如eBay旗下PayPal的Bill me later即為此類融資模式。

（二）中小微企業(yè)融資

1.中小微企業(yè)信用貸款

中小微企業(yè)信用貸款可分為自營式B2C（如京東商城）下供應(yīng)商信用貸款、商城式B2C（如淘寶網(wǎng)）下第三方網(wǎng)店信用貸款和平臺(tái)式B2B（如阿里巴巴）下會(huì)員企業(yè)信用貸款。此三類融資模式下，供應(yīng)商、第三方網(wǎng)店或會(huì)員企業(yè)只需憑借在電商平臺(tái)上積累的交易信用記錄，無需提供任何抵質(zhì)押，即可向銀行申請(qǐng)信用貸款，并由電商平臺(tái)提供信用擔(dān)保，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

2.中小微企業(yè)應(yīng)收賬款融資

中小微企業(yè)應(yīng)收賬款融資是一種電商平臺(tái)上的供應(yīng)鏈融資，融資方把電商平臺(tái)交易過程中產(chǎn)生的電子應(yīng)收賬款質(zhì)押給銀行獲得融資，待電子應(yīng)收賬款到期付款時(shí)，付款直接用于歸還融資款項(xiàng)，主要包括自營式B2C下供應(yīng)商應(yīng)收賬款融資和平臺(tái)式B2B下賣方會(huì)員應(yīng)收賬款融資，業(yè)務(wù)流程分別如圖3和圖4所示。

3.中小微企業(yè)訂單融資

中小微企業(yè)訂單融資是指在電商交易中，買方會(huì)員向賣方會(huì)員采購貨物，銀行根據(jù)買方會(huì)員提供的采購合同，先替買方會(huì)員向賣方會(huì)員支付相應(yīng)的貨款來啟動(dòng)采購過程，待買方會(huì)員賣出貨物后，再行償還融資款項(xiàng)，主要包括平臺(tái)式B2B下的買方會(huì)員訂單融資，業(yè)務(wù)流程如圖5所示。

三、商業(yè)銀行發(fā)展電商融資的SWOT分析

隨著中央全面深化改革的大力推進(jìn)，我國電子商務(wù)正從一場消費(fèi)者的革命向企業(yè)商務(wù)流程變革的方向發(fā)展，直至形成一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的線上線下一體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。近年來我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長、發(fā)展動(dòng)力十足，可以預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)仍將保持高速發(fā)展的勢頭。電子商務(wù)中的任何交易都離不開資金流的需求，特別是電商客戶的融資需求日趨旺盛，成為商業(yè)銀行新的服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，同時(shí)商業(yè)銀行對(duì)于電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展也起到了不可或缺的重要作用。下面運(yùn)用SWOT分析法對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展電商融資業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

（一）優(yōu)勢（Strengths）

商業(yè)銀行作為專業(yè)化金融機(jī)構(gòu)，具有系統(tǒng)的金融服務(wù)產(chǎn)品和完整的金融服務(wù)體系，在金融服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位和專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢。

第一，商業(yè)銀行資本實(shí)力雄厚，具有持續(xù)提供金融服務(wù)的能力。資產(chǎn)規(guī)模和資本實(shí)力是代表金融機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的基礎(chǔ)因素之一。一般而言，商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模大、資本實(shí)力強(qiáng)，再加之完備的機(jī)構(gòu)布局、制度設(shè)置、管理模式、戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)人才等，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，能夠提供持續(xù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，商業(yè)銀行服務(wù)渠道完善，具有大規(guī)模電子化網(wǎng)絡(luò)支持。在現(xiàn)代金融體系下，商業(yè)銀行的渠道優(yōu)勢是助推其業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要因素。商業(yè)銀行具備全國電子網(wǎng)絡(luò)與物理網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢，具有廣覆蓋、多功能的新型電子化服務(wù)渠道，這是商業(yè)銀行整合資源創(chuàng)新金融服務(wù)及研發(fā)靈活金融產(chǎn)品的有力保障。

第三，商業(yè)銀行擁有良好的客戶資源，具有廣闊的要素市場。商業(yè)銀行有著很好的買方和賣方資源。首先，商業(yè)銀行的對(duì)公客戶，包含各個(gè)行業(yè)，既有創(chuàng)造大量物質(zhì)產(chǎn)品的制造商，也有提供豐富精神產(chǎn)品體驗(yàn)的供應(yīng)商，這就決定著銀行有著足夠的賣方資源。其次，商業(yè)銀行擁有的大量個(gè)人客戶和有著產(chǎn)品消費(fèi)需求的對(duì)公客戶，提供了廣大的買方市場，提供了充足的買方資源。

（二）劣勢（Weaknesses）

目前商業(yè)銀行由于受到多種管理要求的限制以及自身傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控觀念的束縛，金融產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，在一定程度上制約了電商融資業(yè)務(wù)的發(fā)展，無法滿足小微企業(yè)對(duì)資金需求的快速增長。

第一，由于受到外部多種監(jiān)管要求的限制，商業(yè)銀行針對(duì)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新思維與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的速度不相適應(yīng)。由于商業(yè)銀行是一類特殊機(jī)構(gòu)，不僅要對(duì)外提供金融服務(wù)，還要符合國家的政策導(dǎo)向，滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求，因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融市場的反應(yīng)速度相對(duì)較慢，缺乏靈活性和變通性。這在一定程度上束縛了商業(yè)銀行的創(chuàng)新思維，難以及時(shí)推出與電商發(fā)展速度相匹配的金融產(chǎn)品。此外，歷史負(fù)擔(dān)與既得利益也會(huì)對(duì)商業(yè)銀行帶來一定的束縛。

第二，由于受到風(fēng)險(xiǎn)管控至上的傳統(tǒng)觀念影響，商業(yè)銀行對(duì)中小微企業(yè)的支持力度與電商融資發(fā)展需求不相適應(yīng)。銀行在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式下對(duì)于客戶體驗(yàn)不夠重視，對(duì)于中小微企業(yè)的融資門檻太高，導(dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)被拒之門外，無法得到商業(yè)銀行的資金支持，使得這些中小微企業(yè)只能望“行”興嘆。雖然國家相繼出臺(tái)了一些扶持中小微企業(yè)發(fā)展的政策，但商業(yè)銀行對(duì)中小微企業(yè)的支持力度仍明顯不足，而電商服務(wù)平臺(tái)中聚集的往往都是中小微企業(yè)。

（三）機(jī)會(huì)（Opportunities）

當(dāng)前，我國電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍，交易量增長迅速，涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展，與此同時(shí)對(duì)融資服務(wù)的需求也日趨旺盛，為商業(yè)銀行帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

第一，國家加強(qiáng)電子商務(wù)扶持政策力度，保障了電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。按照中央全面深化改革工作部署和《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，商務(wù)部對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施措施進(jìn)行了規(guī)劃和具體安排，并在2013年11月21日公布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》中指出，到2015年，要使電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18萬億元。國家政策的扶持，既為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，也必將為電子商務(wù)創(chuàng)造巨大的發(fā)展空間和動(dòng)力。

第二，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展促使大量中小微企業(yè)利用電商服務(wù)平臺(tái)開展交易，產(chǎn)生了大量的融資需求。隨著電子商務(wù)的拓展及電商服務(wù)平臺(tái)的普及，為了降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提升商業(yè)競爭力，越來越多的中小微企業(yè)加入到電商服務(wù)平臺(tái)中開展電子商務(wù)交易。電商服務(wù)平臺(tái)中的中小微企業(yè)在交易過程中，由于暫時(shí)的資金短缺，產(chǎn)生了各種融資需求，這不僅給商業(yè)銀行帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，還有助于拓展新的電商客戶群體。

（四）威脅（Threats）

在促進(jìn)電商融資業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，需要關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)和市場競爭加劇兩個(gè)因素。

第一，中小微企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差將給商業(yè)銀行帶來潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。目前電商服務(wù)平臺(tái)中的電商客戶基本都是中小微企業(yè)，雖然在國家一系列扶持政策的支持下，中小微企業(yè)不斷發(fā)展，能較好地適應(yīng)市場的不斷變化，但由于其自身的管理、經(jīng)營、技術(shù)等方面的局限性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力仍然較差，可能會(huì)因政策的不連續(xù)而引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，由于電商金融的雙方并不是面對(duì)面直接交易，并且電子商務(wù)平臺(tái)是由非金融機(jī)構(gòu)所控制，并沒有受到具體的監(jiān)管機(jī)構(gòu)的控制。因此關(guān)于交易者身份的驗(yàn)證以及交易信息的真實(shí)性問題，還有待于進(jìn)一步完善機(jī)制，加以解決。

第二，民營資本進(jìn)入銀行業(yè)將打破商業(yè)銀行盈利模式。隨著我國金融改革的推進(jìn)，利率市場化進(jìn)程不斷加快，金融市場準(zhǔn)入進(jìn)一步放開，允許民營資本進(jìn)入銀行業(yè)，民營資本市場活力強(qiáng)、經(jīng)營靈活，必將導(dǎo)致市場競爭更加激烈，商業(yè)銀行整體經(jīng)營環(huán)境將面臨深刻變化和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

四、商業(yè)銀行發(fā)展電商融資的對(duì)策建議

面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行需要放眼未來，充分利用自身優(yōu)勢，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，滿足電商融資發(fā)展的新需求，不斷提升金融服務(wù)創(chuàng)新能力，在市場競爭日趨激烈的情況下實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）積極主動(dòng)營銷，變革信貸政策

面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的新機(jī)遇，商業(yè)銀行要堅(jiān)持深化改革，緊跟產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，加大力度支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；要利用自身優(yōu)勢，緊跟市場需求，加強(qiáng)專門營銷人員的配備，開展積極主動(dòng)的營銷；要強(qiáng)化總分行之間、分行與分行之間以及各物理網(wǎng)點(diǎn)之間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，積極營銷電商服務(wù)平臺(tái)客戶，抓住電商融資業(yè)務(wù)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)市場反應(yīng)能力。商業(yè)銀行也要基于中小微企業(yè)的特點(diǎn)，確立新型信貸政策。首先，商業(yè)銀行應(yīng)該為中小微企業(yè)設(shè)立單獨(dú)的授信通道，降低信貸標(biāo)準(zhǔn)，簡化貸款審批程序。其次，深化“信貸工廠”理念，針對(duì)中小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)實(shí)行批量流程化操作，以降低企業(yè)融資成本，提高商業(yè)銀行貸款效率。最后，銀行應(yīng)適當(dāng)降低準(zhǔn)入門檻，廣泛招商，擴(kuò)大其電商金融的規(guī)模，同時(shí)也可以通過積分兌款、打折秒殺等活動(dòng)吸引更多的客戶在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易，提高客戶體驗(yàn)度和參與熱情以形成良性循環(huán)。

（二）重塑業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變管理模式

首先，從商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)開始，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和重構(gòu)，建立完善高效、便捷、多樣化的金融服務(wù)機(jī)制。一是高效，實(shí)施組織結(jié)構(gòu)扁平化，增強(qiáng)組織效率；二是便捷，簡化業(yè)務(wù)操作流程，為客戶提供便捷服務(wù)；三是多樣化，將目標(biāo)客戶定位由大型企業(yè)下沉至中小微企業(yè)，加大中小微企業(yè)的服務(wù)力度，同時(shí)整合客戶數(shù)據(jù)信息，分析客戶偏好習(xí)慣，為客戶提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)。其次，商業(yè)銀行應(yīng)將其管理方法向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟(jì)全球化的大形勢下，銀行應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、個(gè)性化、協(xié)作化的全新經(jīng)營理念融入到金融業(yè)務(wù)中，通過提供高效便捷的服務(wù)來最大限度的拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以提高商業(yè)銀行的國際競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。此外，銀行應(yīng)以客戶為中心，重視客戶體驗(yàn)，對(duì)于客戶所反饋的意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，并有針對(duì)性地創(chuàng)新服務(wù)。

（三）加強(qiáng)電子化建設(shè)，增強(qiáng)市場競爭力

利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展在線交易是電子商務(wù)的核心內(nèi)涵，商業(yè)銀行要緊緊抓住這一核心內(nèi)涵，在渠道上創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能，推進(jìn)綜合性、多元化、廣覆蓋的電子化服務(wù)。要加強(qiáng)電子渠道建設(shè)，重視網(wǎng)絡(luò)金融、移動(dòng)金融等新型服務(wù)渠道；建設(shè)一體化電商融資服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外與電商服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，對(duì)內(nèi)與行內(nèi)管理系統(tǒng)對(duì)接，為客戶提供電子化、在線化、自動(dòng)化的融資服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，更好地滿足電子商務(wù)對(duì)金融服務(wù)的靈活性要求，提高市場競爭力。

（四）重視數(shù)據(jù)積累，建立信用評(píng)級(jí)

首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在融資服務(wù)中的應(yīng)用，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在數(shù)據(jù)深度挖掘應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，吸收利用先進(jìn)的信息技術(shù)，推進(jìn)金融數(shù)據(jù)體系整合，在數(shù)據(jù)集的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)深層次挖掘應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行的競爭優(yōu)勢。

其次，商業(yè)銀行應(yīng)建立中小微企業(yè)信用評(píng)分體系。由于小微企業(yè)的特點(diǎn)與大型企業(yè)不同，其網(wǎng)上的信息大多是基于其銷售量、交易記錄、客戶評(píng)價(jià)以及物流信息等。因此，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用小微企業(yè)的信用信息，針對(duì)小微企業(yè)的特點(diǎn)選取特定的信用評(píng)分指標(biāo)，然后使用現(xiàn)代化的計(jì)量方法對(duì)其信用狀況進(jìn)行評(píng)估；中小微企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)也能充分展示自身品質(zhì)，進(jìn)而獲得銀行的信貸支持。這不僅能提高社會(huì)資源的配置效率，而且能使中小微企業(yè)的信用資本得到最大程度的利用。不僅如此，信用評(píng)分體系的建立也有利于商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，更新相關(guān)信息，及時(shí)評(píng)估信用狀況。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

電子商務(wù)發(fā)展為商業(yè)銀行提供巨大市場空間的同時(shí)，由于電商客戶多為中小微企業(yè)，也給商業(yè)銀行帶來了相應(yīng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，商業(yè)銀行要針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中衍生出的新領(lǐng)域、新主體、新業(yè)務(wù)開展?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)研究，完善考核機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，采取有效措施，抓好風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范。不僅如此，由于電商平臺(tái)和商業(yè)銀行是一個(gè)利益共同體，因此雙方可以約定建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警互動(dòng)機(jī)制。電商平臺(tái)如果發(fā)現(xiàn)不良的交易信息，可以將其反饋給商業(yè)銀行；反之，商業(yè)銀行也可以將預(yù)警信息傳導(dǎo)給電商平臺(tái)。這樣便能實(shí)時(shí)對(duì)中小微企業(yè)的現(xiàn)金流以及經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)管以便控制其信用風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)論

通過以上對(duì)中小微企業(yè)融資現(xiàn)狀的分析和商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)模式的研究，可以看出，商業(yè)銀行走電子商務(wù)金融之路實(shí)屬明智之舉，其不僅有利于自身發(fā)展，也能有效緩解中小微企業(yè)融資難的問題。首先，在國家政策的大力扶持下，商業(yè)銀行可以利用原有的服務(wù)渠道、金融基礎(chǔ)和客戶資源來培育新興市場。其次，中小微企業(yè)的融資需求也為商業(yè)銀行拓展了新的客戶群體，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。然而電子商務(wù)在給銀行帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一些挑戰(zhàn)，比如，商業(yè)銀行受到了自身傳統(tǒng)管理觀念的束縛，其創(chuàng)新能力不足、靈活性較差、對(duì)客戶體驗(yàn)重視程度低，這在一定程度上制約著電商融資的發(fā)展。不僅如此，中小微企業(yè)自身的局限性也會(huì)給商業(yè)銀行帶來信用風(fēng)險(xiǎn)，而如今民營資本進(jìn)入銀行業(yè)也會(huì)打破商業(yè)銀行的盈利模式，使商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

因此，基于電子商務(wù)給銀行帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，積極為中小型企業(yè)融資做出貢獻(xiàn)。首先，商業(yè)銀行應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行營銷，大力發(fā)展其電子商務(wù)，深化銀行體制改革，增強(qiáng)其市場反應(yīng)能力。不僅如此，商業(yè)銀行也應(yīng)確立與中小微企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相適應(yīng)的信貸政策，為中小微企業(yè)融資提供便利，發(fā)揮其信貸中心的作用。其次，在電子商務(wù)時(shí)代，商業(yè)銀行應(yīng)重塑業(yè)務(wù)流程，為中小微企業(yè)提供多樣化、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；商業(yè)銀行也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理模式，以客戶為中心，提高自身競爭能力。同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)強(qiáng)化自身電子化建設(shè)，重視電商模式創(chuàng)新，提高其金融服務(wù)的靈活性。再次，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用中小微企業(yè)的信用數(shù)據(jù)和信息，建立新型信用評(píng)分體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)交易情況。最后，面對(duì)銀行與中小微企業(yè)信息不對(duì)稱的問題，商業(yè)銀行應(yīng)積極建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，完善其考核制度，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

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