導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計(jì)算機(jī)語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號(hào)文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會(huì)，了解企業(yè)的需求，與社會(huì)、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計(jì)，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。

根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時(shí)也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個(gè)方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個(gè)方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。

在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時(shí)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁設(shè)計(jì)商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動(dòng)畫設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；模板構(gòu)建與維護(hù)。

（1）商品拍攝能力

（2）圖片/圖像處理能力

（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力

（4）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及布局能力

網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)

靜態(tài)動(dòng)態(tài)頁面設(shè)計(jì)；網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；網(wǎng)站空間申請(qǐng)與域名管理；網(wǎng)站測(cè)試

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力

（2）.Net程序設(shè)計(jì)能力

（3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開發(fā)能力

（4）網(wǎng)站測(cè)試能力

網(wǎng)站維護(hù)管理

網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù)；網(wǎng)站安全維護(hù)；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份；網(wǎng)站監(jiān)控；

數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災(zāi)難恢復(fù)

（1）服務(wù)器配置能力

（2）服務(wù)器安全維護(hù)能力

（3）網(wǎng)站安全分析能力；

（4）容錯(cuò)處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

網(wǎng)站策劃

市場(chǎng)調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；

網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃

（1）市場(chǎng)調(diào)研能力

（2）文字撰寫、溝通能力

（3）欄目內(nèi)容規(guī)劃能力

（4）產(chǎn)品功能策劃與運(yùn)作能力

網(wǎng)站運(yùn)營

網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫更新；活動(dòng)策劃

（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與分析能力

（3）信息收集處理與能力

（4）專題活動(dòng)策劃能力

網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣

商務(wù)信息收集與；搜索引擎營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告營銷；WEB2.0營銷

（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力

（2）營銷工具使用能力

（3）信息收集處理能力

（4）銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃；

營銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計(jì)；商業(yè)情報(bào)

檢索與分析

（1）市場(chǎng)調(diào)研能力

（2）營銷方案策略能力

（3）數(shù)據(jù)分析能力

（4）財(cái)務(wù)成本控制能力

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購銷存管理；網(wǎng)上采購招投標(biāo)；物流配送

（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)操作能力

（2）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開發(fā)能力

（3）客戶訂單處理能力

（4）活動(dòng)策劃能力

客戶服務(wù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù)；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關(guān)系維護(hù)

（1）客戶開拓維護(hù)能力

（2）運(yùn)用CRM軟件的能力

（3）與客戶有效溝通能力

（4）文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析

（1）信息整理與分析能力

（2）語言表達(dá)能力

（3）市場(chǎng)開拓能力

（4）銷售促成能力

表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇2

摘要：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，高等職業(yè)教育急需解決的核心問題是如何培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，特別是本科層次職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)基本處于空白。應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，需要有一套契合實(shí)際的、效果明顯的實(shí)踐教學(xué)體系，目前，中國電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展期，電子商務(wù)人才缺乏，作為高等院校，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實(shí)、開放環(huán)境下培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力？如何在真實(shí)、開放環(huán)境下構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐課程體系？成為本文研究的主要內(nèi)容。

關(guān)鍵字：真實(shí)；開放；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程體系

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一．電子商務(wù)就業(yè)崗位調(diào)查分析

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要以就業(yè)崗位所需要的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)和指導(dǎo)，因此，通過對(duì)相關(guān)企業(yè)和單位的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求量非常大，但是學(xué)生工作中反映的主要問題是實(shí)踐能力不強(qiáng)，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。

通過對(duì)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，企業(yè)分別從企業(yè)需求、崗位需求、知識(shí)需求、能力需求、素質(zhì)需求、課程開設(shè)和職業(yè)證書等7個(gè)方面給出了電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力培養(yǎng)的意見和建議（如表1所示）。

通過對(duì)相關(guān)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要是網(wǎng)絡(luò)營銷能力的培養(yǎng)，包括創(chuàng)新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養(yǎng)在封閉的實(shí)驗(yàn)室里是培養(yǎng)不出來的，必須在真實(shí)、開放的環(huán)境下才能培養(yǎng)，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校。

二．電子商務(wù)實(shí)踐課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷技能所需的六大意識(shí)和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實(shí)踐課程體系。

1、六個(gè)意識(shí)

商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；

實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事營銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐；

創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；

品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；

團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；

系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷七大核心技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評(píng)價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營評(píng)價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁美工能力等；

營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；

網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對(duì)環(huán)境有敏銳的嗅覺、對(duì)熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；

網(wǎng)絡(luò)營銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實(shí)施監(jiān)管能力；

平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；

網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；

品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度三個(gè)方面營造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。

3、電子商務(wù)核心實(shí)踐課程群

營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

三．真實(shí)、開放環(huán)境下核心實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把核心實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力(如表2所示)。

四．結(jié)束語

本科電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境中培養(yǎng)，通過對(duì)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查，我們明確了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的知識(shí)和核心技能，制定了核心技能培養(yǎng)的課程群，并且針對(duì)核心能力的培養(yǎng)構(gòu)建了以校企合作為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟平臺(tái)，通過平臺(tái)和企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目把核心課程教學(xué)的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)貫穿其中，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生核心實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 池金玲.高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào).2012(11).

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；規(guī)劃；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP393.092

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及以及進(jìn)步，電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，已經(jīng)成為個(gè)人消費(fèi)以及組織購買的重要渠道，電子商務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位也更加重要。小型電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。因此，必須重視小型電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，通過建設(shè)影響范圍廣、成本投入小以及結(jié)構(gòu)相對(duì)開放的電子商務(wù)網(wǎng)站，并將其作為營銷工具，確保電子商務(wù)活動(dòng)的順利開展

1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃

1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主要目的就是為了滿足電子商務(wù)活動(dòng)的需要，網(wǎng)站建設(shè)主要有以下幾方面的目的：為企業(yè)的B2B、B2C等電子商務(wù)活動(dòng)開展提供服務(wù)；對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品以及服務(wù)提供展示的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行形象宣傳，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度；建立信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，為電子商務(wù)交易提供交易的平臺(tái)。開展電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，必須明確建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的，并準(zhǔn)確的定位網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)以及基本的功能。

1.2 對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)前的市場(chǎng)分析，主要是明確電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)情況以及市場(chǎng)特點(diǎn)，同時(shí)分析企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)是否適合在互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。其次，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)競爭者進(jìn)行分析，明確競爭者的電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃建設(shè)情況以及網(wǎng)站的功能作用。第三，對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行分析，明確企業(yè)的概況以及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，尋找企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面的競爭優(yōu)勢(shì)。

1.3 小型電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)解決方案。對(duì)于網(wǎng)站技術(shù)方案，首先要明確小型電子商務(wù)網(wǎng)站是采用自建服務(wù)器還是租用虛擬主機(jī)，現(xiàn)階段大部分小型電子商務(wù)網(wǎng)站主要是租用虛擬主機(jī)。其次，應(yīng)該選擇合適的操作系統(tǒng)，并初步確定小型電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性措施以及各種防黑與防病毒方案。最后，對(duì)例如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGT以及數(shù)據(jù)庫程序等進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。

1.4 小型電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。首先電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該包括企業(yè)的簡介、企業(yè)產(chǎn)品信息、服務(wù)具體內(nèi)容、價(jià)格情況、聯(lián)系方式以及商務(wù)產(chǎn)品訂單等內(nèi)容。其次，部分小型電子商務(wù)網(wǎng)站還應(yīng)該提供信息檢索查詢、會(huì)員注冊(cè)、定單確認(rèn)以及個(gè)人注冊(cè)信息保密等內(nèi)容。第三，對(duì)于欄目相對(duì)較多的小型電子商務(wù)網(wǎng)站，主要是規(guī)劃考慮是否采用網(wǎng)站編程人員專門負(fù)責(zé)。

2 小型電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)方式

2.1 小型電子商務(wù)網(wǎng)站域名的選擇。電子商務(wù)網(wǎng)站的域名直接關(guān)系到電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)能否成功，在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開展的初期，就必須明確電子商務(wù)網(wǎng)站的域名。如果在電子商務(wù)網(wǎng)站域名注冊(cè)使用之后，發(fā)現(xiàn)不合適需要重新進(jìn)行更改，不僅程序繁瑣時(shí)間漫長，同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)前期的宣傳推廣成本投入。對(duì)于小型電子商務(wù)網(wǎng)站域名的選擇應(yīng)該盡可能的簡短易于記憶，而且盡可能與企業(yè)的行業(yè)或者是產(chǎn)品服務(wù)直接相關(guān)的域名。在確定小型電子商務(wù)網(wǎng)站的域名之后，應(yīng)該及時(shí)的注冊(cè)域名，避免域名被搶注。

2.2 ISP的選擇。ISP （Internet Service Provider）即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，現(xiàn)階段我國的ISP商家主要有中國聯(lián)通、中國移動(dòng)以及中國電信等服務(wù)商。對(duì)于ISP的選擇，主要是按照客戶服務(wù)水平、收費(fèi)價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性以及是否提供額外服務(wù)等幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，選擇價(jià)格低、服務(wù)好以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。

2.3 虛擬主機(jī)。虛擬主機(jī)主要是指通過特殊的軟硬件技術(shù)將物理計(jì)算機(jī)主機(jī)分割為多個(gè)邏輯存儲(chǔ)單元，因而能夠具有獨(dú)立的域名、IP地址（或共享的IP地址）、完整的Internet專用服務(wù)器功能。采用虛擬主機(jī)能夠大幅降低小型電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用，同時(shí)由于專業(yè)的服務(wù)商提供軟件配置、殺毒軟件以及防攻擊措施，因而網(wǎng)站服務(wù)器管理簡單，能夠有效的提高網(wǎng)站建設(shè)效率。但是使用虛擬主機(jī)在論壇程序、流量統(tǒng)計(jì)等功能上可能受到限制，而且網(wǎng)站設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫類型、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)站流量也會(huì)受到服務(wù)商的限制。

3 小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

3.1 小型電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建技術(shù)。小型電子商務(wù)網(wǎng)站雖然規(guī)模較小，但是對(duì)于設(shè)計(jì)技術(shù)同樣有著較高的要求，因此在小型電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)上必須對(duì)各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行全面的分析準(zhǔn)備，重點(diǎn)在網(wǎng)頁制作技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Java技術(shù)以及其他技術(shù)等內(nèi)容。

3.2 小型電子商務(wù)網(wǎng)站的CI設(shè)計(jì)。CI （Corporate Identity）設(shè)計(jì)即電子網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)，有創(chuàng)意、準(zhǔn)確的網(wǎng)站風(fēng)格能夠有效的提高小型電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣宣傳效果，因此在小型電子商務(wù)網(wǎng)站的域名以及主題確定之后，應(yīng)該結(jié)合小型電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品或者是服務(wù)進(jìn)行CI設(shè)計(jì)，重點(diǎn)在網(wǎng)站的標(biāo)志、色彩、字體以及標(biāo)語等幾方面。網(wǎng)站的色調(diào)應(yīng)該符合小型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容，同時(shí)具有獨(dú)特的創(chuàng)意，字體使用具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容豐富井然有序，色彩斑斕，同時(shí)借助運(yùn)用動(dòng)畫增強(qiáng)整體效果，通過這些設(shè)計(jì)內(nèi)容提高小型電子商務(wù)網(wǎng)站的形象包裝與設(shè)計(jì)水平。

3.3 小型電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)。對(duì)于小型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，重點(diǎn)需要考慮網(wǎng)站的信息內(nèi)容、網(wǎng)站的瀏覽訪問速度以及網(wǎng)頁的美感，盡可能的實(shí)現(xiàn)小型電子商務(wù)網(wǎng)站信息內(nèi)容新穎專業(yè)，能夠安全快速的訪問，同時(shí)具有美觀方便的頁面。對(duì)于小型電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，其步驟為首先應(yīng)該整理收集與電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵信息，然后按照相應(yīng)的邏輯結(jié)構(gòu)將收集整理的信息整理起來，并明確電子商務(wù)信息的結(jié)構(gòu)，通過不斷測(cè)試與完善形成電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容模塊。

3.4 小型電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。小型電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的邏輯是否合理，直接決定電子商務(wù)網(wǎng)站的后期管理、維護(hù)以及升級(jí)，因此應(yīng)該基于小型電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容以及功能模塊進(jìn)行網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。小型電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)主要包括物理結(jié)構(gòu)以及邏輯結(jié)構(gòu)兩方面的內(nèi)容，物理結(jié)構(gòu)主要是指網(wǎng)站在服務(wù)器上的目錄結(jié)構(gòu)，邏輯鏈接結(jié)構(gòu)則主要是指頁面間鏈接的相互結(jié)構(gòu)。對(duì)于物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)按照網(wǎng)站的欄目級(jí)別建立相應(yīng)的目錄，同時(shí)將所有程序放在特定的目錄下，并在每個(gè)目錄下建立Images目錄以便于存放圖片等素材。對(duì)于小型電子商務(wù)網(wǎng)站的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該采用最少的鏈接，并同時(shí)建立連接結(jié)構(gòu)的基本方式，可以采取首頁和一級(jí)頁面采用網(wǎng)狀，一級(jí)與二級(jí)間采用樹狀的結(jié)構(gòu)形式。

3.5 小型電子商務(wù)網(wǎng)站的安全設(shè)計(jì)。對(duì)于小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言，由于主要是在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，因此最重要的一部分內(nèi)容便是在電子商務(wù)交易中確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴，F(xiàn)階段在電子商務(wù)中所廣泛使用的安全技術(shù)主要包括加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、Internet電子郵件的安全協(xié)議、Internet主要的安全協(xié)議、UN/EDIFACT的安全以及安全電子交易規(guī)范（SET）等技術(shù)與規(guī)范。

4 結(jié)語

電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)活動(dòng)開展的信息平臺(tái)與基礎(chǔ)，也直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利的開展。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)搜索方便、下載速度快、更新及時(shí)、兼容性強(qiáng)以及易于導(dǎo)航的電子網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的順利開展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

[關(guān)鍵詞]高職；跨境電子商務(wù)；核心能力；培養(yǎng)路徑

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，跨境電商是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新的趨勢(shì)。為促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，扶持跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的新發(fā)展模式。加快高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)勢(shì)必在行。

1我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)海關(guān)總署公布數(shù)據(jù)顯示，2015年中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億，同比增長28.6%。其中跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬億，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億。2016年是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展期，跨境電商作為國際貿(mào)易的新模式，成為國際貿(mào)易的新型增長熱點(diǎn)，促進(jìn)了外貿(mào)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。預(yù)計(jì)2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右，將達(dá)到6.64萬億的規(guī)模?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展離不開人才，目前很多高職院校都開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，但培養(yǎng)體系要么是以前的國際貿(mào)易專業(yè)上增加電子商務(wù)平臺(tái)課程，要么是在原來的電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上增加英語學(xué)時(shí)，沒有較合理的課程體系。學(xué)生懂理論但缺少實(shí)踐，解決問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不全面，培養(yǎng)的學(xué)生不能迅速適應(yīng)社會(huì)需求。因此培養(yǎng)新型的復(fù)合型電商人才就成為了各高職院校必須面對(duì)的問題。

2跨境電子商務(wù)職業(yè)核心能力需求分析

跨境電子商務(wù)職業(yè)核心能力可分為基本職業(yè)素質(zhì)及英語能力、產(chǎn)品網(wǎng)上銷售能力、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)綜合推廣能力、企業(yè)在線售后服務(wù)能力、網(wǎng)站及網(wǎng)上商鋪運(yùn)營能力、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。

3跨境電子商務(wù)人才核心能力培養(yǎng)策略

3.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

在人才培養(yǎng)過程中，要以高職教育的五對(duì)接，即指專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對(duì)接，專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接為指導(dǎo)，培養(yǎng)企業(yè)急需的人才作為人才培養(yǎng)的基本思路。因此，要調(diào)研產(chǎn)業(yè)及行業(yè)，確定專業(yè)人才培養(yǎng)的定位及目標(biāo)，并通過對(duì)人才培養(yǎng)模式、課程結(jié)構(gòu)體系等方面的改革來完成跨境電商人才的培養(yǎng)。

3.2構(gòu)建科學(xué)合理的模塊化課程體系

構(gòu)建合理的模塊化程體系才能確保人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理的課程體系應(yīng)該以崗位職業(yè)能力要求為依據(jù)，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力和專業(yè)核心能力?？缇畴娮由虅?wù)課程體系應(yīng)該包含職業(yè)核心能力課程、專業(yè)核心能力課程、專業(yè)實(shí)踐課程和跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)4個(gè)模塊。職業(yè)核心能力課程以“必需、夠用、實(shí)用”為原則，專業(yè)核心課程包含以下課程：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商基礎(chǔ)、跨境電商平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、國際網(wǎng)絡(luò)客服、跨境電商英語、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營、跨境電商物流等。專業(yè)實(shí)踐課注重應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和跨境電商的平臺(tái)操作。英語是跨境電子商務(wù)平臺(tái)最常用的語言，提高學(xué)生的英語溝通能力尤其重要，每學(xué)期應(yīng)開設(shè)英語類課程，尤其是商務(wù)英語，語言能力是模塊化課程體系中的一個(gè)重要模塊。

3.3引入校企合作企業(yè)，按企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目開展教學(xué)內(nèi)容

3.3.1校企共建跨境電子商務(wù)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地：學(xué)院依托企業(yè)，構(gòu)建“教學(xué)、培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)”三位一體的校內(nèi)外電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合教學(xué)需要，讓學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。專業(yè)教師與企業(yè)共同制定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、考核方式，一起指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，這樣一崗雙師，一師雙崗，讓學(xué)生既掌握理論知識(shí)，又學(xué)會(huì)實(shí)際實(shí)操，形成產(chǎn)學(xué)研三結(jié)合。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中了解企業(yè)的文化、運(yùn)作、實(shí)操，企業(yè)也從中解決人手不足的問題，雙方達(dá)到互贏互利的目的。

3.3.2引進(jìn)平臺(tái)培訓(xùn)課程：在大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)政策支持下，跨境電商實(shí)踐類課程可以讓教師和學(xué)生在亞馬遜、速賣通、EBAY等跨境網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去開設(shè)網(wǎng)店，激勵(lì)學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做。如可充分實(shí)施以真實(shí)工作項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生分組分角色參與，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)能力。學(xué)生還可在速賣通網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店、通過裝修網(wǎng)店、產(chǎn)品調(diào)研、運(yùn)營網(wǎng)店，產(chǎn)品在線推廣等實(shí)踐，鍛煉能力，實(shí)現(xiàn)就業(yè)零對(duì)接。

3.3.3組建跨境電子商務(wù)訂單班：訂單班是校企合作，共同培養(yǎng)人才的現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)方式。學(xué)生大一入學(xué)時(shí)，根據(jù)訂單班人才培養(yǎng)目標(biāo)及個(gè)人興趣，雙向選擇，組建跨境電商訂單班，校內(nèi)專任教師和企業(yè)能工巧匠共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行培養(yǎng)。第三年全部到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，這種現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式更符合高職未來的發(fā)展要求。

3.4創(chuàng)建跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室為了讓學(xué)生及早找到自己的定位，可以按職業(yè)成立不同的創(chuàng)業(yè)工作室，如攝影及美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、物流工作室、跨境電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營工作室。學(xué)生按自己的興趣加入相應(yīng)的工作室，工作室與相應(yīng)的企業(yè)合作，承擔(dān)項(xiàng)目，以真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)外貿(mào)流程、真實(shí)工作任務(wù)為基礎(chǔ)開展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。

4結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展，培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才勢(shì)在必行，跨境電子商務(wù)專業(yè)要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，職業(yè)核心能力為目標(biāo)，建設(shè)模塊化的課程體系，充分將職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位能力培養(yǎng)緊密結(jié)合，課程實(shí)訓(xùn)引進(jìn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，創(chuàng)建跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型、技能型跨境電子商務(wù)人才，真正滿足企業(yè)需求。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

2011年，我國所有電子商務(wù)形式的交易額已經(jīng)達(dá)到一年6萬億元人民幣左右，占gdp的13%，電子商務(wù)交易額連續(xù)十幾年來平均每年遞增30%以上，特別是網(wǎng)絡(luò)購物（針對(duì)個(gè)人零售的b2c和c2c電子商務(wù)交易）的交易額，更是從2006年的260億迅猛增加到2011年的近8000億，電子商務(wù)在國家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位日益增強(qiáng)。

在電子商務(wù)廣為應(yīng)用的大潮推動(dòng)下，我國也形成了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大需求，為此，各個(gè)高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)通識(shí)課程，以滿足市場(chǎng)需要。《電子商務(wù)概論》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課及其他經(jīng)管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)的通識(shí)課程，是學(xué)生了解、掌握、應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)課程。

1 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的

電子商務(wù)即商務(wù)的電子化，是信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的有機(jī)結(jié)合?！峨娮由虅?wù)概論》（以下簡稱《概論》）課程具有實(shí)踐性、綜合性的學(xué)科特點(diǎn)，因此，在教學(xué)上，《概論》課程應(yīng)結(jié)合最新的行業(yè)實(shí)際，開展融合信息技術(shù)與商務(wù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

通過實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生可以通過實(shí)踐更好的理解、掌握、運(yùn)用電子商務(wù)理論知識(shí)，具體來講，《概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)能達(dá)到以下目的：

1.1 加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的理解，激發(fā)電子商務(wù)學(xué)習(xí)熱情

《概論》教學(xué)內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、支付、安全、法律法規(guī)等模塊。要在一個(gè)學(xué)期短短四、五十學(xué)時(shí)里掌握這么多的內(nèi)容難度較大。特別是電子商務(wù)技術(shù)、安全、法律法規(guī)相對(duì)抽象，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大。通過合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，有助于在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在“做”中學(xué)，從而掌握教學(xué)大綱所規(guī)定的理論知識(shí)。

1.2 提高適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)的綜合應(yīng)用能力，將所學(xué)的理論知識(shí)實(shí)用化、具體化

電子商務(wù)是“電子”與“商務(wù)”的結(jié)合，但“電子”是手段，“商務(wù)”的應(yīng)用才是根本目的。通過在實(shí)驗(yàn)過程中體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生掌握的不是華而不實(shí)、脫離實(shí)際的空洞理論，而是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的操作流程、技能，是真實(shí)的商業(yè)過程，使學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)運(yùn)作中存在的問題，比如建設(shè)、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商城、開展客戶關(guān)系管理、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理等。

1.3 啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

電子商務(wù)是不斷發(fā)展的行業(yè)，在這一日新月異的領(lǐng)域內(nèi)，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式涌現(xiàn)。只有培養(yǎng)學(xué)生不斷打破常規(guī)、用于探索、追求創(chuàng)新的意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，才能在今后開展電子商務(wù)活動(dòng)中贏得先機(jī)、贏得主動(dòng)，在日益激烈的電子商務(wù)競爭中開辟藍(lán)海。

2 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件脫離企業(yè)運(yùn)作實(shí)際

為了開展《概論》教學(xué)，多數(shù)高校購置了專門的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來開展電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。這樣做的好處是學(xué)生可以完整的學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易的流程，實(shí)驗(yàn)過程也容易控制。但模擬軟件最大的弊端是它畢竟是模擬的商務(wù)環(huán)境，滯后于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)作，閉門造車。

因?yàn)槟M軟件的研發(fā)本身就要經(jīng)過幾年的時(shí)間，加上學(xué)校購買、安裝、培訓(xùn)、熟悉都有一個(gè)過程，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)高?；ㄙM(fèi)巨資購置的教學(xué)軟件投入使用不久就過時(shí)了的情況。譬如社交網(wǎng)站、微博、團(tuán)購、pos刷卡代收貨款、海外代購等都是最近幾年才涌現(xiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用，早期開發(fā)的電子商務(wù)模擬軟件都不具備這樣的功能，而軟件的更新、升級(jí)換代受制于軟件公司、高校的人力、物力、財(cái)力、精力，通常趕不上現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化。

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更重要的是，不經(jīng)過真實(shí)的市場(chǎng)實(shí)踐考驗(yàn)，僅僅通過電子商務(wù)模擬軟件，學(xué)生也不能真正體會(huì)到企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如何控制成本、庫存，如何運(yùn)營電子商城，如何增加盈利。應(yīng)用電子商務(wù)模擬軟件開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：學(xué)生能熟練使用電子商務(wù)模擬軟件，但真正到企業(yè)工作后，讓學(xué)生為企業(yè)在淘寶上開個(gè)網(wǎng)店都不會(huì)，更談不上打理好網(wǎng)店。

2.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式

部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式，很多實(shí)驗(yàn)課程演變成打字課、上網(wǎng)課、編程課、理論課甚至少數(shù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲課；或者泛泛的學(xué)習(xí)，針對(duì)《概論》知識(shí)體系每個(gè)章節(jié)單獨(dú)開設(shè)一個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)K，人為的割裂了各個(gè)知識(shí)模塊的有機(jī)聯(lián)系，譬如，在電子商務(wù)交易過程中，必然要涉及電子商務(wù)物流、支付、電子商務(wù)安全等知識(shí)點(diǎn)，完全可以融會(huì)貫通，不必為了追求形式上的覆蓋各個(gè)教學(xué)章節(jié)而單獨(dú)針對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)開設(shè)實(shí)驗(yàn)。

2.3 “電子”與“商務(wù)”不能有機(jī)融合

電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，多數(shù)任課教師要么來自管理類學(xué)科，只懂管理不懂技術(shù)，要么來自計(jì)算機(jī)類學(xué)科，只懂技術(shù)不懂管理，真正能融合“電子”與“商務(wù)”的少之又少。

例如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這部分時(shí)，搜索引擎營銷是重要的內(nèi)容，研究如何利用搜索引擎推廣企業(yè)，使得企業(yè)的信息出現(xiàn)在搜索引擎搜索結(jié)果前面、顯眼的位置。搜索引擎營銷包括關(guān)鍵詞廣告和搜索引擎優(yōu)化，但這是兩個(gè)截然不同的策略，關(guān)鍵詞廣告是商務(wù)的策略，強(qiáng)調(diào)選取合適的關(guān)鍵詞、在合適的時(shí)間、以合適的成本、在合適的平臺(tái)上投放關(guān)鍵詞廣告，而搜索引擎優(yōu)化是技術(shù)策略，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，使網(wǎng)站符合搜索引擎檢索特點(diǎn)，從而獲得較高的搜索排名。這兩個(gè)策略應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用，但教師往往只知其一不知其二，不能有機(jī)融合。

2.4 過分強(qiáng)調(diào)固化的商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)，忽視創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在《概論》實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，任課教師對(duì)b2c、c2c、b2b等電子商務(wù)交易流程的實(shí)驗(yàn)比較重視，通過實(shí)驗(yàn)有助于學(xué)生掌握各種電子商務(wù)交易流程，但這些流程是比較固定的，僅僅聚焦在流程的訓(xùn)練上會(huì)讓學(xué)生思維僵化，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，任課教師應(yīng)安排對(duì)于企業(yè)而言更為靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、盈利模式等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3 構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展實(shí)際的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

以經(jīng)管類學(xué)生開設(shè)的《概論》通識(shí)課程為例，結(jié)合筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，《概論》課程實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。

3.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用

包括搜索引擎、即時(shí)通信、微博、社交網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、維普等電子資源、客戶端電子郵件軟件（outlook或foxmail）的使用。通過實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活中的重要作用，增加對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的熱情。

鑒于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用學(xué)生日常生活中均較為熟悉，這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)可放在中國知網(wǎng)電子資源、客戶端電子郵件軟件的使用上。

3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

包括域名、虛擬主機(jī)的申請(qǐng)、購置，web服務(wù)器iis的安裝，配置iis站點(diǎn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站備案、網(wǎng)站的推廣與維護(hù)。

這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)?？紤]到學(xué)時(shí)限制和經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分，只要求學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁制作，對(duì)涉及數(shù)據(jù)庫交互的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分學(xué)生了解即可。

3.3 電子商務(wù)交易模式

電子商務(wù)交易模式的實(shí)驗(yàn)，按照難易程度，依次安排b2c（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，business to customer）、c2c（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，customer to customer）、b2b（企業(yè)對(duì)企業(yè)，business to business）交易實(shí)驗(yàn)。

3.3.1 b2c實(shí)驗(yàn)

可在淘寶商城、京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客等主流b2c網(wǎng)站上開展b2c網(wǎng)絡(luò)購物，讓學(xué)生掌握b2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方支付等知識(shí)點(diǎn)、技能。

在b2c實(shí)驗(yàn)中，教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)支付?？梢砸髮W(xué)生先行開通網(wǎng)絡(luò)銀行。目前開通網(wǎng)絡(luò)銀行收費(fèi)較低，不會(huì)給學(xué)生增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而學(xué)生只有實(shí)際開通并應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)銀行，才能真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)所帶來的便利。

3.3.2 c2c實(shí)驗(yàn)

要求學(xué)生在淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣等主流c2c平臺(tái)上上開設(shè)、經(jīng)營個(gè)人網(wǎng)店，讓學(xué)生掌握c2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、貨源組織、商品圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、物流配送、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等知識(shí)點(diǎn)、技能。

在c2c實(shí)驗(yàn)過程中，最關(guān)鍵的一步是貨源組織。因?yàn)閷W(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入，可以考慮代銷（即個(gè)人網(wǎng)店代銷上線商家的商品，有訂單后通知上線商家發(fā)貨，學(xué)生自己不花錢進(jìn)貨，網(wǎng)上有專門給做代銷的個(gè)人網(wǎng)店供應(yīng)貨源的商家），也可以幾個(gè)學(xué)生一組，到批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)一些小商品共同銷售，或者銷售家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)、學(xué)生個(gè)人閑置、二手的商品，這個(gè)環(huán)節(jié)要求學(xué)生充分開動(dòng)思維，發(fā)揮創(chuàng)新能力，自己組織貨源。

在c2c實(shí)驗(yàn)過程中，最困難的是長期堅(jiān)持。因?yàn)閭€(gè)人網(wǎng)店的經(jīng)營不是一朝一夕能成就的事情，剛開店的前期通常是很少成交的。要經(jīng)歷從默默無聞的店小二到鉆石、皇冠賣家的華麗轉(zhuǎn)身，沒有幾個(gè)月的辛苦投入是不可能的事情，由于學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間所限，沒有更多時(shí)間維護(hù)、推廣c2c網(wǎng)店，一般只要求學(xué)生掌握教學(xué)大綱所要求的知識(shí)點(diǎn)、技能即可，而如果是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以在后續(xù)的課程中持續(xù)的經(jīng)營、壯大個(gè)人網(wǎng)店。實(shí)踐證明，只要長期堅(jiān)持，部分學(xué)生確實(shí)能通過c2c平臺(tái)個(gè)人網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并獲得不菲的利潤回報(bào)，這在筆者所在的學(xué)校大有人在。

3.3.3 b2b實(shí)驗(yàn)

b2b實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等主流b2b平臺(tái)上注冊(cè)b2b商鋪，供求信息、經(jīng)營b2b商鋪、開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，讓學(xué)生掌握b2b交易流程、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等知識(shí)點(diǎn)、技能。

鑒于學(xué)生開設(shè)的b2b商鋪不太可能在短期內(nèi)成交，如果條件允許，可以聯(lián)系阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等第三方平臺(tái)將真實(shí)賣家的賬號(hào)讓學(xué)生維護(hù)（筆者所在的學(xué)校就跟第三方平臺(tái)有這樣的合作。很多在第三方平臺(tái)開設(shè)b2b商鋪的賣家只負(fù)責(zé)接訂單、發(fā)貨、收貨款，而將b2b商鋪賬號(hào)讓第三方平臺(tái)托管維護(hù)，賣家向第三方平臺(tái)交服務(wù)費(fèi)、傭金），學(xué)生也可以到一些自主維護(hù)b2b商鋪賬號(hào)的賣家公司兼職，維護(hù)賣家公司的b2b商鋪賬號(hào)。如果學(xué)生沒有真實(shí)的賣家賬號(hào)，學(xué)生自己注冊(cè)的b2b商鋪又無法達(dá)成交易，可以結(jié)合電子商務(wù)模擬軟件中的b2b模塊開展后臺(tái)進(jìn)銷存管理，完成b2b實(shí)驗(yàn)。

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3.4 網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)

可在實(shí)驗(yàn)3.3基礎(chǔ)上推廣c2c個(gè)人網(wǎng)店或b2b商鋪，包括應(yīng)用搜索引擎營銷（關(guān)鍵詞廣告或搜索引擎優(yōu)化）、電子郵件營銷、bbs論壇、貼吧、社交網(wǎng)站、博客、q群、微博宣傳推廣，開展網(wǎng)絡(luò)促銷、制作網(wǎng)絡(luò)廣告、開展客戶關(guān)系管理、病毒營銷等。

這部分最難實(shí)施的是關(guān)鍵詞廣告，因?yàn)閷W(xué)生個(gè)人運(yùn)營的網(wǎng)店、b2b商鋪均不太可能花費(fèi)巨資投放關(guān)鍵詞廣告，如果條件許可，可以維護(hù)真實(shí)賣家的賬號(hào)、操作賣家賬號(hào)的關(guān)鍵詞廣告是最好的實(shí)驗(yàn)方法，如果沒這個(gè)條件，可以開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集、理解、掌握真實(shí)賣家的關(guān)鍵詞廣告策略，網(wǎng)絡(luò)上可以搜到很多這方面的經(jīng)驗(yàn)分享，總之力求盡量貼近企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，這是任何電子商務(wù)模擬軟件所無法完成的任務(wù)。

3.5 盈利模式改進(jìn)

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和親自體驗(yàn)觀察，分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式，如騰訊、迅雷、360、團(tuán)購網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方平臺(tái)，并探討改進(jìn)盈利模式。在完整認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)作過程的基礎(chǔ)上，通過這部分實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步分析、改進(jìn)電子商務(wù)盈利模式，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)分析的能力和創(chuàng)新能力。

電子商務(wù)最大的魅力在于她是商務(wù)模式與最新信息技術(shù)的完美結(jié)合，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式、新的盈利模式出現(xiàn)。這些新的模式不是某些人憑空想象出來的，而是基于長期的觀察、思考、創(chuàng)新的嘗試。因此，要培養(yǎng)學(xué)生不斷創(chuàng)新、打破常規(guī)的意識(shí)和能力。

4 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的實(shí)施

4.1 學(xué)時(shí)安排

多數(shù)高校《概論》課程是40—60學(xué)時(shí)，按實(shí)驗(yàn)部分20個(gè)課時(shí)計(jì)算，要完整的實(shí)施上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，光靠課內(nèi)學(xué)時(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目需要學(xué)生在課外進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。課內(nèi)建議學(xué)時(shí)如表1。

表1 《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)體系課內(nèi)課時(shí)安排

另外，考慮到不同專業(yè)需求，《概論》課程的實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)而有所側(cè)重。比如，市場(chǎng)營銷專業(yè)的可側(cè)重于b2c、c2c實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)，國際貿(mào)易專業(yè)的可側(cè)重于b2b實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)，信息管理和計(jì)算機(jī)類專業(yè)可側(cè)重于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，而對(duì)于電子商務(wù)本專業(yè)的人來說，《概論》是專業(yè)基礎(chǔ)課，以上實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求全部開設(shè)，并在后續(xù)幾年的專業(yè)課學(xué)習(xí)過程中持續(xù)深化。

4.2 考核方法

在傳統(tǒng)的教學(xué)體系中，教學(xué)效果的評(píng)估一般采用閉卷考試評(píng)分的方法。學(xué)期結(jié)束，老師通過考試對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，并通過試卷評(píng)分來評(píng)估教學(xué)效果。這種測(cè)評(píng)方法并不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的《概論》課程。建議加大實(shí)驗(yàn)部分的分值，比如理論知識(shí)的試卷得分占40%，實(shí)驗(yàn)得分占60%。而在實(shí)驗(yàn)評(píng)分方面，更注重過程考核，而不是僅僅看實(shí)驗(yàn)報(bào)告，譬如學(xué)生經(jīng)營的網(wǎng)店成為淘寶鉆石賣家甚至皇冠賣家，即使沒有提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告也應(yīng)當(dāng)給高分。

4.3 貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)理念

《概論》教學(xué)過程中，在保證對(duì)學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)所需基本理論和基本技能的全面訓(xùn)練的前提下，應(yīng)盡可能提供給學(xué)生最新的、最實(shí)用的來自生產(chǎn)、科研和管理一線的知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的能力?！陡耪摗氛n程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系不應(yīng)當(dāng)是固化的，其內(nèi)容也應(yīng)不斷根據(jù)最新行業(yè)變化而調(diào)整，力求體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)性與環(huán)境適用性，使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。

篇6

摘要：圍繞浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)省優(yōu)勢(shì)專業(yè)建設(shè)，闡述“崗位引領(lǐng) 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)踐。

通過對(duì)高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。中國電子商務(wù)研究中心的《2014年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2014年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13.4萬億元，預(yù)計(jì)2015 年將達(dá)到18萬億元。電子商務(wù)的飛速發(fā)展引發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，隨之而來的是電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求情況的改變。

2014年初專業(yè)啟動(dòng)了高技能人才需求調(diào)研，通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等方式，通過調(diào)研，了解了行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀，確定了高職電子商務(wù)專業(yè)主要就業(yè)崗位群，明確了各崗位群典型工作崗位的工作任務(wù)及所需核心職業(yè)能力；理清了電子商務(wù)畢業(yè)生從初始就業(yè)到崗位升遷的職業(yè)成長軌跡，明確提出了“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)新目標(biāo)，為專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。

1.“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

通過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合行業(yè)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，參照人保部電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證和阿里巴巴等企業(yè)的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確以培養(yǎng)面向電商平臺(tái)及中小網(wǎng)商電子商務(wù)應(yīng)用人才為主的專業(yè)定位，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)對(duì)接。根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定了專業(yè)的兩大人才培養(yǎng)方向?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向重點(diǎn)培養(yǎng)具有電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營、管理及數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技能的人才；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向重點(diǎn)培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、客戶服務(wù)等專業(yè)技能的人才。以職業(yè)崗位所需的核心能力和素質(zhì)為引領(lǐng)，以課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！皪徫灰I(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵要素內(nèi)涵如下：

崗位引領(lǐng)——高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)“就業(yè)”，高職畢業(yè)生與普通高校畢業(yè)生相比較應(yīng)具備更強(qiáng)的技術(shù)技能應(yīng)用能力，與就業(yè)崗位更貼近更適合，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)高職教育的可持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀，確定了電子商務(wù)三大職業(yè)崗位群，以職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求的對(duì)接。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)——高職人才培養(yǎng)與本科相比具有其特殊性，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境的企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化。

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要教學(xué)組織形式和技能訓(xùn)練的具體實(shí)施方式，主要是以模擬或真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目為載體，實(shí)施基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的教學(xué)實(shí)踐、技能訓(xùn)練和能力評(píng)價(jià)。

教師扮演項(xiàng)目主管，學(xué)生扮演企業(yè)員工；在企業(yè)化的教學(xué)環(huán)境中，教師指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立或小組合作課內(nèi)課外完成各類項(xiàng)目”它強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師以組織者或裁判者身份完成教學(xué)。

人才規(guī)格——人才規(guī)格是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式不但要強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力培養(yǎng)，也要強(qiáng)化學(xué)生的崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)其成為全面發(fā)展的技術(shù)技能人才。

2.“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施環(huán)節(jié)在三年的培養(yǎng)過程中，應(yīng)充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貫穿始終，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)特征。項(xiàng)目分為四個(gè)層次：

第一層次是課程項(xiàng)目。全面實(shí)施專業(yè)主干課程的項(xiàng)目化改造，通過分析職業(yè)崗位典型工作任務(wù)，細(xì)化崗位工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，深化“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化教學(xué)模式，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)基本能力。

第二層次是仿真項(xiàng)目。通過模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從簡單學(xué)習(xí)項(xiàng)目到綜合項(xiàng)目的過渡。通過職業(yè)角色扮演，學(xué)生將模擬真實(shí)的工作崗位，在職業(yè)活動(dòng)中切身體驗(yàn)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的全過程以及各崗位的職責(zé)和任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)核心能力。

第三層次是企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、公司化運(yùn)作企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。

第四層次是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。為了滿足電子商務(wù)崗位對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建學(xué)生精英團(tuán)隊(duì)、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項(xiàng)目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項(xiàng)目形式全面拓展學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式共分三個(gè)階段：

第一階段——新生進(jìn)校后的半年，是專業(yè)認(rèn)知形成的關(guān)鍵時(shí)刻。通過工作室宣講、電子商務(wù)協(xié)會(huì)活動(dòng)、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對(duì)專業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。

第二階段——第二、三、四學(xué)期，在完成課程項(xiàng)目和仿真項(xiàng)目的同時(shí)，通過參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式，強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

第三階段——第五、六學(xué)期，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地或校外基地頂崗實(shí)習(xí)，熟悉企業(yè)文化，掌握就業(yè)崗位綜合技能，實(shí)現(xiàn)預(yù)就業(yè)。

3.“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的具體實(shí)施

3.1 課程與仿真項(xiàng)目的實(shí)施

圍繞“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)新目標(biāo)，構(gòu)建了“多崗適應(yīng)、專崗精通”課程體系。專業(yè)主干課程均以電子商務(wù)職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，如網(wǎng)站建設(shè)方向主干課程為《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。通過邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家召開課程研討會(huì)，細(xì)化崗位工作內(nèi)容，融入跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)界面設(shè)計(jì)、移動(dòng)營銷等行業(yè)前沿知識(shí)與技能，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目，實(shí)施專業(yè)核心課程的項(xiàng)目化改造和內(nèi)容的更新。

在教學(xué)中深化“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化教學(xué)模式，教師設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)充分融入具體崗位的核心任務(wù)，課堂上組織學(xué)生按照完成崗位任務(wù)的流程完成工作任務(wù)。教學(xué)過程如圖2所示。

3.2 企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施

“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式必須基于“校企一體化”高職辦學(xué)理念，積極吸收行業(yè)企業(yè)參與，形成開放式育人格局。通過校企聯(lián)動(dòng)共建“前廠后?！被颉扒靶：髲S”的校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、工作室、訂單班、實(shí)體化公司等多種產(chǎn)學(xué)研一體化結(jié)合平臺(tái)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。

如專業(yè)與杭州四喜信息技術(shù)有限公司共同成立了校內(nèi)工作室，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)教師和企業(yè)專家的指導(dǎo)下，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)等崗位的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，使工作室成為了優(yōu)秀電子商務(wù)人才的孵化地，初步實(shí)現(xiàn)了“帶一支隊(duì)伍、抓一個(gè)項(xiàng)目、出一批成果”。目前專業(yè)與企業(yè)共建有“四喜校內(nèi)工作室”（主營中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)）、“凱惠攝影工作室”（主營淘寶網(wǎng)店商品圖片拍攝、圖片處理）、“電螞蟻工作室”（主營淘寶店鋪裝修、設(shè)計(jì)），“宏創(chuàng)工作室”（主營中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和百度優(yōu)化），至今累計(jì)完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目30余個(gè)，淘寶店鋪裝修項(xiàng)目15個(gè)，為數(shù)百家企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)店拍攝商品圖片10萬余張。

根據(jù)《浙江省高校課堂教學(xué)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃（2014—2016年）》文件精神，專業(yè)探索了“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”人才培養(yǎng)方式，從2014級(jí)學(xué)生開始小范圍內(nèi)實(shí)施分層分類培養(yǎng)。

電子商務(wù)專業(yè)“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”主要以“攝影、美工、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、推廣、客服、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)店運(yùn)營”類真實(shí)項(xiàng)目為載體，采用小班化方式進(jìn)行教學(xué)和項(xiàng)目運(yùn)作。學(xué)生可根據(jù)自己的興趣愛好以及特長自主申報(bào)加入團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制在15-20人。如報(bào)名人數(shù)超出限額，將通過面試、測(cè)試等方式擇優(yōu)選拔。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備1-2名專業(yè)教師和1-2名企業(yè)兼職教師，除正常授課時(shí)間外，專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師還需在課外指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)營企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。

目前專業(yè)成立“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)店運(yùn)營”三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，入選學(xué)生56人，運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目3個(gè)。通過“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”人才培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的特色和個(gè)性化發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施

為了滿足電子商務(wù)崗位對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項(xiàng)目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項(xiàng)目形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過邀請(qǐng)?zhí)詫毥鹋浦v師傳授創(chuàng)業(yè)技巧、開設(shè)《淘寶創(chuàng)業(yè)課程》、拓展進(jìn)貨渠道等措施，積極營造創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生以開設(shè)淘寶網(wǎng)店、申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)園店鋪等方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。制定各種激勵(lì)措施，引導(dǎo)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”、“省大學(xué)生電子商務(wù)競賽”、“E路通杯”等各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，通過人人參賽，普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

4、結(jié)束語

“崗位引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)生綜合素質(zhì)得到了明顯增強(qiáng)。近3年畢業(yè)生一次性就業(yè)率保持在98.5%以上，雙證獲得率穩(wěn)定在100%，學(xué)生在各類技能大賽中獲全國大賽一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，省特等獎(jiǎng)1項(xiàng)，省一等獎(jiǎng)10項(xiàng)。崗位對(duì)口率超過85%，畢業(yè)半年后的平均月收入達(dá)3478元，在省內(nèi)同類專業(yè)中名列前茅。

通過近三屆畢業(yè)生回訪調(diào)查，用人單位普遍反映本專業(yè)畢業(yè)生思想穩(wěn)定，敬業(yè)勤奮，富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，上崗能力和轉(zhuǎn)崗能力強(qiáng)。學(xué)院每年對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查表明，社會(huì)對(duì)本專業(yè)學(xué)生在思想政治素質(zhì)、身心素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、綜合能力等方面給予了充分肯定。對(duì)畢業(yè)生所在單位的調(diào)查顯示，用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度達(dá)90%以上。

當(dāng)然，在“崗位引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式實(shí)施的過程中，還存在著不少問題。 如學(xué)習(xí)性項(xiàng)目的深度和廣度不夠、高水平企業(yè)兼職老師數(shù)量的不足、實(shí)體化公司運(yùn)轉(zhuǎn)制度不完善都對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生了一定影響，需在后續(xù)專業(yè)建設(shè)中重點(diǎn)解決。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；人才專業(yè)培養(yǎng)；培養(yǎng)模式

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者，在平時(shí)的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上所存在的問題如下：

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的電子商務(wù)專業(yè)開辦時(shí)間較短，由于辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，一些高職院校難以清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場(chǎng)需要的變動(dòng)而變動(dòng)，造成了很多院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位模糊，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動(dòng)

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、物流等多方面知識(shí)的一門綜合性學(xué)科。很多院校本來對(duì)電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握，就更使電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置往往成為一個(gè)大拼盤。

3.實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。

4.師資嚴(yán)重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠?qū)嵱茫捎趲熧Y大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革建議

1.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握電子商務(wù)法律法規(guī)與電子商務(wù)基本知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)，以電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作及管理技能為主，具備一定電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及市場(chǎng)運(yùn)營能力，從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)訂單處理、電子商務(wù)經(jīng)營管理等現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)應(yīng)用與管理的高素質(zhì)、技能型應(yīng)用人才。

2.電子商務(wù)專業(yè)核心課程設(shè)置

在課程設(shè)置上重點(diǎn)把握好核心課程，基礎(chǔ)課程可點(diǎn)到為止，把有限的時(shí)間安排給核心課程，加大課時(shí)量，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)、學(xué)透、學(xué)以致用。根據(jù)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求分析，以網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)、物流崗位職業(yè)能力為基礎(chǔ)，以商品推廣、企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營工作過程為導(dǎo)向，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)成長規(guī)律，按照由淺入深、循序漸進(jìn)、教學(xué)做練一體、課證融合的原則，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行合理排序，逐步形成優(yōu)質(zhì)的基于工作過程項(xiàng)目化、系統(tǒng)化的課程體系在課程設(shè)置上重點(diǎn)把握好核心課程，基礎(chǔ)課程可點(diǎn)到為止，把有限的時(shí)間安排給核心課程，加大課時(shí)量，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)、學(xué)透、學(xué)以致用。

3.構(gòu)建適合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)的“工學(xué)交替”實(shí)踐教學(xué)體系

“工學(xué)交替”包含以下三方面的含義：工學(xué)交替的時(shí)間分布在不同的學(xué)期中；定位于不同的課程目標(biāo)；同一目標(biāo)的工學(xué)交替學(xué)生分布于不同的企業(yè)，第三學(xué)年實(shí)施至少6個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。每一學(xué)年除了在校內(nèi)學(xué)習(xí)相關(guān)課程及技能實(shí)踐外，均安排進(jìn)入相關(guān)企業(yè)工作或頂崗實(shí)習(xí)。其中，第一學(xué)年的商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練主要訓(xùn)練學(xué)生的敬業(yè)責(zé)任意識(shí)和抗壓忍耐意志，工作單位一般為服務(wù)性企業(yè)；第二學(xué)年在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地，在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。目前我校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)與淘寶網(wǎng)、香香公主芳香科技有限公司、長沙華采生物科技有限公司等建立了校外實(shí)訓(xùn)基地。目前，各實(shí)訓(xùn)基地已配備了具有高技能和較強(qiáng)管理能力的實(shí)訓(xùn)教師，建立了科學(xué)的管理制度、安全保護(hù)制度和日常評(píng)估考核制度，各實(shí)習(xí)基地運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每年均可安排本專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。

三、結(jié)束語

采用“三維一體”的人才培養(yǎng)模式，即在人才培養(yǎng)主體的定位上，明確以企業(yè)崗位為導(dǎo)向，以學(xué)校老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體；在人才培養(yǎng)的陣地上，強(qiáng)調(diào)第一課堂、第二課堂、第三課堂的有機(jī)融合，以確保最大范圍地整合校內(nèi)外教育教學(xué)資源；在人才培養(yǎng)的方法手段上，根據(jù)技能型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，著力打造“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。在實(shí)踐教學(xué)模式上，采用“三維一體，分層遞進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)模式，即通過“學(xué)習(xí)型項(xiàng)目”這種基于工作的學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)課堂（真實(shí)情景）上完成學(xué)生職業(yè)角色的“定型”；利用學(xué)生自動(dòng)自發(fā)、自主自決的校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)來承接一些小型企業(yè)項(xiàng)目，以完成職業(yè)人才的“打磨”；最后通過校外實(shí)習(xí)基地的寒暑假社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，來完成優(yōu)秀人才的“精煉”。

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關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革

一、高職院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所現(xiàn)存的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教材未能全面體現(xiàn)高職特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程又分為營銷和信息技術(shù)兩個(gè)學(xué)科，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個(gè)方面，并且其實(shí)踐性能又非常的強(qiáng)。需要學(xué)生加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用的分析和研究，深刻理解其專業(yè)的基本知識(shí)和基本原理，從而，熟練掌握和運(yùn)用電子商務(wù)的實(shí)踐理論和網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力。我們通過對(duì)學(xué)生就業(yè)的需要和高職院校教學(xué)特點(diǎn)的對(duì)比，提出了針對(duì)專業(yè)課程更高要求的實(shí)踐性。從目前網(wǎng)絡(luò)營銷教材來看，普遍教材的主要內(nèi)容都偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論課程，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境、講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研、闡明網(wǎng)絡(luò)營銷的思路。這樣一來，我們并不能看出網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的明顯差別。因此，相對(duì)于高職院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需求來說，更有待于加強(qiáng)其實(shí)踐性。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷教育的師資力量缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是屬于信息技術(shù)與營銷學(xué)之間的交叉學(xué)科，所以授課教師要想講好這門課程，不僅需要熟練掌握營銷理論，還需要了解相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但目前的情況是教授營銷學(xué)的老師缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解，而懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對(duì)于教授營銷學(xué)實(shí)在困難。再加上網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身開設(shè)時(shí)間短，專業(yè)的授課教師也被普遍都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多說的專業(yè)授課教師本身也沒有參與過商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，從而極大限制的影響了對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)理論高于教學(xué)實(shí)踐。目前的高職院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式多數(shù)還是以理論教學(xué)為主，對(duì)于實(shí)踐課程的展開是非常有限的，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論章節(jié)過后，得不到相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在課程教材中的有限的教材案例，使得教師只能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)自行添加案例，更有甚者，是用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷案例來說明的?，F(xiàn)在普遍高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還是以教師口頭講解，學(xué)生被動(dòng)接受的傳統(tǒng)授課模式，學(xué)生大大減少了課后實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)，也因此，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)失去興趣和熱情，喪失了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。從而進(jìn)一步導(dǎo)致，學(xué)生畢業(yè)后難為市場(chǎng)所接受，大大增加了專業(yè)就業(yè)的難度。

二、對(duì)高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與實(shí)踐的探索

1.高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程需加強(qiáng)教材建設(shè)。為了使高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材能夠體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，以及更具有專業(yè)實(shí)踐意義，就必須從電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，加強(qiáng)高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)。通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的工作實(shí)踐，設(shè)計(jì)相應(yīng)合理的工作任務(wù)，讓學(xué)生有任務(wù)有目的的其學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐技能，從而解決實(shí)踐任務(wù)、解決職業(yè)問題，將教材理論與實(shí)踐運(yùn)用有效地結(jié)合在一起，完成教學(xué)目標(biāo)。為了學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與技能訓(xùn)練能夠同步進(jìn)行，需要在每個(gè)理論章節(jié)設(shè)定足量用于深化專業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)職業(yè)技能的實(shí)踐項(xiàng)目，高效益的實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用。案例教學(xué)，是一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。一般要結(jié)合一定的理論通過各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，如果能適時(shí)的運(yùn)用案例教學(xué)法，學(xué)生就能夠更直觀、更具體的了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營情況，大大縮短了課堂理論和企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷的距離。學(xué)生就能夠充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要領(lǐng)，加深理論印象，提高實(shí)際解決問題的能力，更有利于提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的積極性。加強(qiáng)深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用，可以使學(xué)生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。

3.提高網(wǎng)絡(luò)營銷教育師資隊(duì)伍的素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程是需要很強(qiáng)的實(shí)踐性，所以需要老師自身具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而給予學(xué)生更專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，才能更好更完善的根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)合理的合理的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。因此，學(xué)院可選派教師參加網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教師也可以積極參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐活動(dòng)、解決實(shí)際問題，從而提升自身的實(shí)踐能力，給學(xué)生傳授更完善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此學(xué)生除了需要熟練掌握市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)理論外，更重要的是學(xué)會(huì)應(yīng)用這些理論知識(shí)，正確的操作和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。由于普遍院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式仍以傳統(tǒng)理論教學(xué)為主，對(duì)于開展實(shí)踐教學(xué)人受到一定的局限性，因此需要通過模擬實(shí)驗(yàn)、案例分析、實(shí)際訓(xùn)練等具有實(shí)踐性的教學(xué)模式，以此來提高學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的熱情。增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力，讓學(xué)生熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)的所需技能。為此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)可以從以下幾方面來考慮：

4.1以學(xué)生為主，創(chuàng)新教程。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生為主，積極推行實(shí)踐教學(xué)法的改革和普及。在教學(xué)過程中引入信息技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬沙盤等用于教師實(shí)踐授課，使課堂效果更加生動(dòng)、具體。教師還可以通過理論分析、分組討論、實(shí)際演練等步驟等有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和主動(dòng)性。教師還應(yīng)注意穿插教學(xué)，在講解理論知識(shí)后進(jìn)行實(shí)踐演練，在模擬實(shí)踐的過程適時(shí)灌輸相應(yīng)的理論知識(shí)。讓學(xué)生自身通過理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，從而快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作角色和工作流程，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。

4.2在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中增加實(shí)踐學(xué)時(shí)的比重。對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)課時(shí)，普遍是理論大與實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生的課堂實(shí)踐少得可憐，因此，對(duì)于高職院校，更應(yīng)適當(dāng)壓縮理論知識(shí)的學(xué)時(shí)，增加課堂實(shí)踐的學(xué)時(shí)。在教學(xué)過程中，理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用至少也要做到一比一的分配額度。教師應(yīng)準(zhǔn)備合理的教學(xué)計(jì)劃，完善理論與實(shí)踐的穿插教學(xué)，增且學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)的自信心，深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的基本要求和企業(yè)對(duì)人才專業(yè)素質(zhì)的基本要求，對(duì)專業(yè)教學(xué)過程中涉及到的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行多久度分析和探討，并按照由簡入深、循序漸進(jìn)的原則安排實(shí)踐任務(wù)，有計(jì)劃地逐步提升學(xué)生自身的實(shí)踐技能。

4.3帶動(dòng)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。雖說現(xiàn)在也有一些院校購買了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的模擬試驗(yàn)系統(tǒng)，但由于這些系統(tǒng)只能進(jìn)行頁面操作，缺少真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐參與，所以，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐能力是有限的。因此，高職院校可以通過和校外企業(yè)的合作，成立企業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)生就可以通過校企合作，在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，通過實(shí)際環(huán)境，熟悉并加深網(wǎng)絡(luò)營銷工作以及真是的崗位操作，進(jìn)一步提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

三、結(jié)語

由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程也需要不斷更新。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的更新是隨著社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求而變化的。就目前高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程來看，需要做到以學(xué)生為中心改革教學(xué)方法，增強(qiáng)課程的實(shí)踐教學(xué)，完善教學(xué)成果。

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篇9

    電子商務(wù)概論是江蘇城市職業(yè)學(xué)院“物流管理”專業(yè)群的技術(shù)平臺(tái)課程,該專業(yè)群是江蘇省“十二五”省級(jí)高職高專重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群,根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求,基于“四流合一”視角,體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一的高職教育規(guī)律,針對(duì)以上出現(xiàn)的問題,提出以下的改革方法。1、更新教學(xué)理念,通過實(shí)踐實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生興趣。通過項(xiàng)目和完成專業(yè)任務(wù)的方式,使學(xué)生深化自己對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí),逐漸培養(yǎng)學(xué)生的興趣。讓學(xué)生帶著任務(wù)去做,帶著疑問去想,最終達(dá)到知行合一的效果。2、編排具有針對(duì)性的教材。教材的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容必須符合高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn),財(cái)經(jīng)類學(xué)生以文科生為主,這些學(xué)生的技術(shù)學(xué)習(xí)能力較差,但是營銷管理思維能力較強(qiáng),所以教材內(nèi)容的選取應(yīng)該以電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等偏重于財(cái)經(jīng)管理為主。3、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段,采用最新的工具、應(yīng)用和軟件等。教學(xué)方法所要解決的就是“怎么教”的問題?？茖W(xué)的財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法應(yīng)具備以下特點(diǎn):(1)將“工學(xué)結(jié)合、四流合一”貫穿到每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目中。(2)教學(xué)工具的采用應(yīng)該能夠跟上時(shí)代的發(fā)展,利用學(xué)生最熟悉的軟件應(yīng)用進(jìn)行教學(xué)。(3)構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)站,嫁接各類電子商務(wù)應(yīng)用,在最真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境中開展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。

    二、電子商務(wù)教學(xué)課程改革后的教學(xué)設(shè)計(jì)

    1、設(shè)計(jì)理念。針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn),在課程設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和具體工作過程,并結(jié)合國家助理電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定考試內(nèi)容,以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力培養(yǎng)為本位,按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體”的理念設(shè)計(jì)課程教學(xué)體系。2、設(shè)計(jì)思路。在課程內(nèi)容的組織形式上采取貫穿“案例教學(xué)”、“項(xiàng)目訓(xùn)練”、“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”、“自主創(chuàng)業(yè)”相結(jié)合的方法,將知識(shí)與技能有機(jī)地融入到“訓(xùn)練項(xiàng)目”和“自主創(chuàng)業(yè)”中,同時(shí)對(duì)難點(diǎn)知識(shí)與能力進(jìn)行分解,開展了一系列的教學(xué)活動(dòng)。3、內(nèi)容設(shè)計(jì)。(1)選取課程內(nèi)容的依據(jù)。深入了解企業(yè)對(duì)財(cái)經(jīng)類人才中對(duì)電子商務(wù)的技能要求,根據(jù)目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,同各專業(yè)教師、行業(yè)專家以及企業(yè)中的一些決策者、基層工作人員等進(jìn)行了深入的交流與探討,經(jīng)過各相關(guān)人員的反復(fù)討論,選取專業(yè)性強(qiáng)、與職業(yè)崗位需求密切相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容,制定了詳細(xì)的教學(xué)大綱。(2)內(nèi)容組織與安排。項(xiàng)目1:阿里巴巴網(wǎng)站和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站等的簡單使用。情境設(shè)置:某公司要求將其公司的產(chǎn)品在網(wǎng)上。希望找到合適的買家。教學(xué)內(nèi)容:熟練使用搜索引擎搜尋產(chǎn)品信息,熟悉使用產(chǎn)品信息,在阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)站等電子商務(wù)交易平臺(tái)上產(chǎn)品信息和開設(shè)網(wǎng)上商店。項(xiàng)目2:網(wǎng)上銀行和電子支付工具的申請(qǐng)和使用。情境設(shè)置:在電子商務(wù)網(wǎng)站完成交易后,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的在線支付或轉(zhuǎn)賬。教學(xué)內(nèi)容:(1)熟悉網(wǎng)上銀行的開戶申請(qǐng)和在線支付和轉(zhuǎn)帳。(2)了解電子錢包電子現(xiàn)金等小額支付工具的在線使用。項(xiàng)目3:B2B交易。情境設(shè)置:要求將公司的產(chǎn)品,賣給消費(fèi)者。教學(xué)內(nèi)容:(1)B2B會(huì)員注冊(cè)與管理;(2)供求雙方供求信息;(3)供求雙方洽談交易。項(xiàng)目4:B2C交易。情境設(shè)置:要求將公司的產(chǎn)品,網(wǎng)上開店,賣給消費(fèi)者。教學(xué)內(nèi)容:(1)會(huì)員注冊(cè)與管理;(2)B2C后臺(tái)管理;(3)B2C網(wǎng)上交易。項(xiàng)目5:數(shù)字證書的申請(qǐng)和使用。情境設(shè)置:申請(qǐng)成為網(wǎng)上交易平臺(tái)的會(huì)員,完成必要的數(shù)字證書的申請(qǐng)和認(rèn)證。教學(xué)內(nèi)容:熟悉會(huì)員注冊(cè)的程序,熟悉數(shù)字證書的種類和內(nèi)容和申請(qǐng)程序和使用方法。項(xiàng)目6:電子商務(wù)物流。情境設(shè)置:開展電子商務(wù)后,加強(qiáng)訂單管理和物流配送管理勢(shì)在必行。教學(xué)內(nèi)容:了解電子商務(wù)物流配送和訂單管理,熟悉入庫出庫的程序。項(xiàng)目7:網(wǎng)絡(luò)營銷。情境設(shè)置:利用電子商務(wù)平臺(tái),進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)上促銷。教學(xué)內(nèi)容:(1)了解網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷的差別;(2)開展網(wǎng)上營銷的方法和策略。項(xiàng)目8:移動(dòng)電子商務(wù)。情境設(shè)置:利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái),進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營。教學(xué)內(nèi)容:(1)了解移動(dòng)電子商務(wù)與與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別;(2)開展移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。項(xiàng)目9:電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。4、考核設(shè)計(jì)。本課程的考核方式由傳統(tǒng)的根據(jù)期末考試來評(píng)定學(xué)生掌握知識(shí)的情況,改變?yōu)橐赃^程性考核、實(shí)踐性考核為主。具體方式為“課堂表現(xiàn)20%+平時(shí)作業(yè)20%+實(shí)踐實(shí)訓(xùn)40%+綜合應(yīng)用20%”來評(píng)定學(xué)生的成績。技能主要是考查學(xué)生相關(guān)技能操作的掌握情況,理論知識(shí)考核相關(guān)理論知識(shí)的掌握程度,綜合應(yīng)用主要是考查學(xué)生的項(xiàng)目運(yùn)營情況以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力的檢查?？己梭w系更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐操作能力,適合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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（一）在教材和教學(xué)內(nèi)容上。學(xué)生所用的教材中往往都是一些陳舊的數(shù)據(jù)和案例，比如，引用的是2005年，2008年之前的數(shù)據(jù)，或者是很久以前發(fā)生案例，這些數(shù)據(jù)和案例，不能及時(shí)展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，使學(xué)生掌握的理論不能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。即使是圖書館里面的藏書往往也很陳舊，如何編制出符合時(shí)代需要的又有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的教材，這對(duì)任課教師提出了更高的要求。而在教學(xué)內(nèi)容上，由于電子商務(wù)這門課程本身具有鮮明的跨學(xué)科性，從而使課程內(nèi)容多，難度大，難以取舍。

（二）在企業(yè)需求和操作實(shí)踐上。在現(xiàn)實(shí)中，往往是學(xué)校培養(yǎng)了大量的電子商務(wù)人才，而這些人才卻不是企業(yè)所需要的，從而導(dǎo)致大量的畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)卻找不到人才可用這一現(xiàn)象。由于學(xué)校在培養(yǎng)人才的過程中，沒有對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，所授的內(nèi)容落后，與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的過程中大多是采用模擬軟件模擬流程的方式進(jìn)行教學(xué)，由于開發(fā)成本高，根據(jù)以前或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模式開發(fā)設(shè)計(jì)的軟件，不可能根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)重新開發(fā)軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，學(xué)生不能真實(shí)體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)操作應(yīng)用。

（三）在專業(yè)教師的培養(yǎng)上。只有提高授課教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平，才能更好的提高課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。在現(xiàn)實(shí)中，主要是由從事經(jīng)濟(jì)管理類和計(jì)算機(jī)類的教師進(jìn)行電子商務(wù)課程的授課，而他們沒有對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)理論和商務(wù)理論理解不透徹，不能深入的分析案例。

（四）在評(píng)價(jià)機(jī)制上。在目前的高校學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中主要采用：平時(shí)成績+期末考試，這樣的測(cè)試方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，這樣的考核方式片面，只注重理論，而在現(xiàn)實(shí)中，是需要學(xué)生能夠自行承擔(dān)任務(wù)，解決實(shí)際問題，因而，這種考核方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需要。

（五）在教學(xué)方法上。目前電子商務(wù)上課采用的教學(xué)方法無非是采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法，這些方法很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的人才，而現(xiàn)在高職院校學(xué)生收分低，接受能力差，根據(jù)這類學(xué)生的特點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)“首崗勝任能力”，即能不能進(jìn)入工作崗位即能勝任工作。為此，提高學(xué)生的就業(yè)能力至關(guān)重要。

二、電子商務(wù)教學(xué)改革

我們針對(duì)電子商務(wù)教學(xué)中存在的這些問題，在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行了認(rèn)真的研究和分析，通過反復(fù)總結(jié)、實(shí)踐，和學(xué)生、用人單位進(jìn)行交流并查閱國內(nèi)外在相關(guān)課程教學(xué)方面信息后，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

（一）教材和教學(xué)內(nèi)容。首先在教材的選擇上要做到根據(jù)具體情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的培養(yǎng)定位，又要做到有針對(duì)性地選擇教材，使其能夠展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展的狀況。任課老師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況，和相關(guān)教師組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，編寫出符合高職特點(diǎn)，又突出實(shí)踐應(yīng)用，滿足企業(yè)需求，方便學(xué)生進(jìn)行理解學(xué)習(xí)的教材。其次，在教學(xué)內(nèi)容上，在深入研究吃透教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)確定教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，做到主次得當(dāng)，切忌面面俱到。

（二）企業(yè)需求和操作實(shí)踐。首先，在企業(yè)需求上，通過讓老師利用暑假進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)體驗(yàn)，加強(qiáng)校企合作，使專業(yè)教師的知識(shí)技能與企業(yè)所需趨于一致，通過讓學(xué)生親身體驗(yàn)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力。任課教師可以根據(jù)實(shí)際企業(yè)崗位需求，進(jìn)行角色模擬實(shí)際操作，讓學(xué)生親身體驗(yàn)。高職院校的電子商務(wù)教師可以建立電子商務(wù)工作室，帶領(lǐng)學(xué)生一起完成承接的校外一些電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些電子商務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生一些創(chuàng)新的思維，提高學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新和動(dòng)手操作能力，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。如條件允許可嘗試把企業(yè)引入校園的模式，帶學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀，根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)培訓(xùn)和輸送人才。這樣既解決了企業(yè)人才缺乏的問題，又解決了學(xué)生畢業(yè)就業(yè)問題，真正達(dá)到了雙贏。其次，在操作實(shí)踐上，不再是純粹的理論教學(xué)和軟件模擬，而是讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的網(wǎng)上操作，例如通過讓學(xué)生親自體驗(yàn)申請(qǐng)電子郵箱、開通自己的網(wǎng)上銀行、進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)上交易、運(yùn)用ftp功能傳輸文件等一系列的實(shí)際操作，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的課程后，要求學(xué)生能夠運(yùn)用PHOTOSHOP、FIREWORKS等圖片處理工具，F(xiàn)LASH、FIREWORKS等動(dòng)畫制作軟件，F(xiàn)RONTPAGE、ASP、、PHP、或DREAMWEAER等相關(guān)網(wǎng)頁制作工具，制作一個(gè)某商品的電子商務(wù)網(wǎng)站。并能綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫知識(shí)生成和管理動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，用網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策略等相關(guān)知識(shí)為該網(wǎng)站進(jìn)行推廣營銷，并要求在設(shè)計(jì)時(shí)體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。

（三）專業(yè)教師的培養(yǎng)。針對(duì)任課教師的電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)缺乏這一情況，高?？梢岳眉倨?，讓該專業(yè)教師參加電子商務(wù)專業(yè)核心課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也可以聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的，教學(xué)廣受好評(píng)的教師到本校來進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)，介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高本校專業(yè)教師的知識(shí)儲(chǔ)備水平。針對(duì)可用案例缺乏，授課教師對(duì)實(shí)際案例的真實(shí)情況缺少深入了解，教學(xué)效果欠佳這一情況，高校應(yīng)組織相關(guān)教師，進(jìn)入當(dāng)今比較成功的有代表性的企業(yè)內(nèi)部，對(duì)其經(jīng)營管理過程進(jìn)行深入的考查、研究和體驗(yàn)，并將其編寫為案例教材，應(yīng)用到電子商務(wù)的教學(xué)當(dāng)中去。不管是外出進(jìn)行培訓(xùn)還是在校內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，高校應(yīng)多給青年教師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榍嗄杲處煹那笾?chuàng)新性和可塑性較高，在思想模式?jīng)]有被固化之前，可發(fā)揮空間很大，專業(yè)知識(shí)技能提高會(huì)更迅速。

（四）評(píng)價(jià)機(jī)制。目前的評(píng)價(jià)機(jī)制里主要有傳統(tǒng)模式和項(xiàng)目化評(píng)價(jià)模式兩大類，但在具體的實(shí)踐里面，這兩種模式都存在著弊端，不能盲目照搬，傳統(tǒng)模式中缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考察，而企業(yè)看重的就是能不能為企業(yè)工作的能力，這種模式的缺點(diǎn)不言而喻。而項(xiàng)目化采用的是組間考評(píng)30%，組內(nèi)互評(píng)30%，教師考評(píng)40%的考核方式，而這里組間考評(píng)30%，組內(nèi)互評(píng)30%的評(píng)分方式并不合理。項(xiàng)目化雖然有一定的優(yōu)點(diǎn)，但是不應(yīng)該盲目照搬照抄，這種評(píng)分方式其中存在著一個(gè)很大的弊端就是，學(xué)生可以隨意打分，分?jǐn)?shù)的公平性不好控制。這里根據(jù)以往評(píng)價(jià)的弊端，可以通過提高實(shí)踐成績所占比重來完善評(píng)價(jià)機(jī)制，重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。比如可以改為由平時(shí)成績+高職教育探索高職院校電子商務(wù)教學(xué)改革研究實(shí)踐成績+考試成績的模式，來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力的重視。

（五）教學(xué)方法。這里所說的課堂實(shí)操引導(dǎo)型教學(xué)方法，就較好地克服了以往教學(xué)存在的缺點(diǎn)，該教學(xué)方法采用以崗位為導(dǎo)向兼顧項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分模塊，通過演示操作講解進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，從而取得良好的教學(xué)效果。該方法的教學(xué)組織與實(shí)施一般過程為：1、實(shí)踐問題導(dǎo)入：告訴學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)實(shí)踐中，通常都有哪些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要做什么，而本次操作主要是針對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的練習(xí)。2、理論知識(shí)點(diǎn)介紹：進(jìn)行必要的理論知識(shí)的相關(guān)介紹，使學(xué)生先大概了解自己需要知道的理論知識(shí)。3、明確操作任務(wù)：告訴學(xué)生接下來的任務(wù)是什么，最終要達(dá)到什么樣的效果。4、示范引導(dǎo)：采用引導(dǎo)法挖掘興趣等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)，學(xué)生可以開展基于實(shí)驗(yàn)課、討論課的拓展學(xué)習(xí)、基于資源利用的研究性學(xué)習(xí)。5、模仿試做：實(shí)際操作過程使用角色模擬、小組分工等形式進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：最后由任課教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。7、創(chuàng)新設(shè)計(jì)：讓學(xué)生自己去發(fā)揮去創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在具體教學(xué)過程中采用行為引導(dǎo)啟發(fā)型教學(xué)模式，并根據(jù)內(nèi)容的需要靈活穿插案例教學(xué)、角色模擬分工、啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)際操作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)、學(xué)生參與教學(xué)法等方法。比如，電子商務(wù)應(yīng)用案例和網(wǎng)絡(luò)營銷案例采用案例教學(xué)結(jié)合網(wǎng)上實(shí)際操作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法；網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、搜索引擎的使用、資料搜集等內(nèi)容采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)上實(shí)際操作等教學(xué)方法；電子商務(wù)案例分析，采用學(xué)生主導(dǎo)，教師引導(dǎo)啟發(fā)即由學(xué)生參與、學(xué)生講授、學(xué)生評(píng)價(jià)，教師進(jìn)行總結(jié)的教學(xué)方法。通過多種方法的綜合應(yīng)用不斷培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學(xué)生的自信心、學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐操作技能。

三、實(shí)施效果、意義