導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動(dòng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式這一名詞最早出現(xiàn)在1957年。但是直到20世紀(jì)90年代末，商業(yè)模式的研究才獲得廣泛的關(guān)注，這與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起有著直接聯(lián)系。彼得.德魯克（1994）將商業(yè)模式稱為組織的或公司的經(jīng)營(yíng)理論。邁克爾.拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式的表述雖然各有不同，但其最核心的內(nèi)容卻存在基本的一致性，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。

二、波士頓矩陣模型

波士頓矩陣，又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯.亨德森于1970年首創(chuàng)的一種分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)受益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

三、商業(yè)模式變革的類型

商業(yè)模式的變革有四種不同的類型，分別為商業(yè)模式創(chuàng)造、商業(yè)模式延伸、商業(yè)模式修正和商業(yè)模式終止。

1.商業(yè)模式創(chuàng)造。一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)意往往會(huì)經(jīng)歷幾次修改后付諸實(shí)踐。商業(yè)模式執(zhí)行之前并沒有相關(guān)工作實(shí)踐或重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程可以借鑒。與未來的客戶，供應(yīng)商，合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)的關(guān)鍵流程仍然是新興的商業(yè)模式思想或假設(shè)，面臨較大的挑戰(zhàn)。

2.商業(yè)模式擴(kuò)展。商業(yè)模式擴(kuò)展意味著增加活動(dòng)或擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式的核心方法。這是從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊的過渡，這一階段的主要特點(diǎn)是增加活動(dòng)。擴(kuò)展的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)是探索擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和開發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.商業(yè)模式修正。商業(yè)模式修正意味著企業(yè)業(yè)務(wù)模塊間的轉(zhuǎn)變。修正意味著修改一個(gè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，取而代之的是一個(gè)新的過程。修正意味著干預(yù)現(xiàn)有的過程，在不同的方向上探索替代現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方式。

4.商業(yè)模式終止。商業(yè)模式終止是指放棄/拆卸過程。商業(yè)模式的終止意味著關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或關(guān)閉整個(gè)公司。商業(yè)模式終止過程中可能面臨終止抵抗和業(yè)主猶豫不決等困難。

四、波士頓矩陣中不同業(yè)務(wù)類型下的商業(yè)模式變革

企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)自身的發(fā)展采取不同的應(yīng)對(duì)措施?；诓ㄊ款D矩陣的視角，針對(duì)四種不同的業(yè)務(wù)類型，企業(yè)需要做出不同的商業(yè)模式變革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體良性發(fā)展。

1.問題產(chǎn)品—商業(yè)模式修正。問題產(chǎn)品指的是處于高增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，一方面企業(yè)的活動(dòng)系統(tǒng)存在著較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿?，另一方企業(yè)在開拓市場(chǎng)和價(jià)值創(chuàng)造方面存在問題，對(duì)問題產(chǎn)品業(yè)務(wù)的活動(dòng)系統(tǒng)改進(jìn)方案，要求企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，干預(yù)現(xiàn)有的活動(dòng)過程，擴(kuò)展現(xiàn)有的支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)，改變業(yè)務(wù)發(fā)展弱勢(shì)方面的經(jīng)營(yíng)方式，并尋找新的經(jīng)營(yíng)方式。

2.明星產(chǎn)品—商業(yè)模式擴(kuò)展。明星產(chǎn)品指的是處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品需要企業(yè)增加資源投入以發(fā)展成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式適合此類業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)良好。針對(duì)此類產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式擴(kuò)展，增加和擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心活動(dòng)和方法，開發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)，并在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)行商業(yè)模式。

3.現(xiàn)金牛產(chǎn)品—商業(yè)模式修正?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品指的是處于低增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品群?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品是成熟市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，為明星產(chǎn)品的發(fā)展提供支持資金。但是，現(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)空間相對(duì)狹小，面臨著過時(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新商業(yè)模式的威脅。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)單元，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，它需要打破企業(yè)的商業(yè)模式慣性，進(jìn)行根本的實(shí)踐變化，利用新的市場(chǎng)機(jī)遇。

4.瘦狗產(chǎn)品——商業(yè)模式終止和商業(yè)模式創(chuàng)造。瘦狗產(chǎn)品指的是處于低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品群，處于利潤(rùn)率低，負(fù)債比率高的保本或者虧損狀態(tài)，無法給企業(yè)帶來收益。此時(shí)企業(yè)需要對(duì)此業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行商業(yè)模式終止，打破一些抵抗因素和業(yè)主的猶豫不決。

對(duì)于終止后的瘦狗產(chǎn)品，業(yè)務(wù)單元內(nèi)存在剩余資源，企業(yè)產(chǎn)品在退出市場(chǎng)時(shí)往往伴隨著新業(yè)務(wù)的開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的聚集。商業(yè)模式初始想法，往往經(jīng)歷若干次修改后才能付出實(shí)踐。對(duì)此類全新業(yè)務(wù)，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)造，對(duì)未來的客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者進(jìn)行初步的商業(yè)模式假設(shè)。在商業(yè)模式的初始過程執(zhí)行時(shí)，企業(yè)要關(guān)注商業(yè)模式的變化，并根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化進(jìn)行不同的調(diào)整。

商業(yè)模式四個(gè)變革類型并不一定都是單獨(dú)行動(dòng)的，在很多情況下，需要多種商業(yè)模式類型的結(jié)合，在實(shí)際活動(dòng)過程中，商業(yè)模式擴(kuò)展和商業(yè)模式修正往往是企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變化時(shí)綜合使用的手段。

五、總結(jié)

企業(yè)面臨不同業(yè)務(wù)單元時(shí)，不同的商業(yè)模式變革選擇。管理者必須決定是否以及何時(shí)推出新的產(chǎn)品或新的商業(yè)機(jī)會(huì)，他們還必須決定如何擴(kuò)大現(xiàn)存商業(yè)模式中的核心標(biāo)準(zhǔn)流程以支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)在改變其商業(yè)模式時(shí)還必須識(shí)別那些給企業(yè)帶來價(jià)值和利益的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。此外，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變革時(shí)存在一些問題，比如企業(yè)具有商業(yè)模式慣性，往往會(huì)失去一些新技術(shù)和新市場(chǎng)的把握，不利于企業(yè)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展以及外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，適當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)單元商業(yè)模式變革，在企業(yè)外部環(huán)境的變化動(dòng)態(tài)性和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性之間建立一個(gè)平衡。

參考文獻(xiàn)：

[1]Christoph Zott and Raphael Amit，Business Model Design： AnActivity System Perspective，Long Range Planning， 43 （2010）， 216-226.

[2]Christoph Zott， Raphael Amit and Lorenzo Massa， The Business Model： Recent Developments and Future Research， Journal of Management， May 2011，1-25.

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【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；模式創(chuàng)新；價(jià)值創(chuàng)造

當(dāng)今社會(huì)日新月異，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展?？萍嫉膭?chuàng)新與發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和人類社會(huì)的不斷進(jìn)步。然而，僅憑科技創(chuàng)新來取得進(jìn)步還遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新需要。因此，企業(yè)要在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，尋找符合新技術(shù)、新產(chǎn)品的組織、流通和管理的新路徑，也就是要尋求商業(yè)模式的創(chuàng)新（business model innovation）。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。

一、商業(yè)模式的提出及界定

商業(yè)模式一詞最早是出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)雜志上，是被用來描寫資料與流程之間關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)的。但商業(yè)模式正式作為一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域引起學(xué)者們的廣泛研究，卻是1999年以后的事情。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期，全球互聯(lián)網(wǎng)開始在商業(yè)領(lǐng)域中普及應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和規(guī)則，一批基于互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。雅虎、ebay、亞馬遜等純粹的電子商務(wù)企業(yè)的興起，對(duì)大量的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。自此，“商業(yè)模式”（business model）開始流行，常被用于描述以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)型企業(yè)是如何獲取收益的。

美國(guó)學(xué)者Timmers于1998年第一次對(duì)商業(yè)模式概念進(jìn)行了系統(tǒng)定義。他指出商業(yè)模式可以作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架，其基本要素包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價(jià)值以及收入來源等。瑞士學(xué)者Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供而形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生有利可圖并得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。之后，Osterwalder等（2005）又對(duì)商業(yè)模式做了進(jìn)一步的概括，即企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基本原則。類似地，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取機(jī)制的架構(gòu)，它通過價(jià)值鏈傳遞給顧客，把顧客的支付轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

我國(guó)眾多學(xué)者也對(duì)商業(yè)模式的概念作出了界定。羅珉教授（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)至少包括三個(gè)層面的含義：其一，任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。其二，商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。其三，商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。魏煒和朱武祥教授（2009）認(rèn)為，一個(gè)完整的商業(yè)模式體系應(yīng)當(dāng)包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、贏利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。這六個(gè)方面彼此間相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的商業(yè)模式體系，其本質(zhì)是指利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，即魏朱商業(yè)模式模型。

雖然國(guó)內(nèi)外不同的專家、學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的內(nèi)涵的界定各有不同，但其定義都表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：商業(yè)模式的基本含義就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，即企業(yè)在一定價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)。通俗地說，商業(yè)模式就是指企業(yè)是如何賺錢的。這一核心邏輯以顧客價(jià)值主張作為起點(diǎn)，以價(jià)值創(chuàng)造作為過程，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為運(yùn)行結(jié)果。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及動(dòng)力

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新是指把新的商業(yè)模式引入社會(huì)生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，即企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)新的并且有效的賺錢方式。也可以理解為，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)際上是對(duì)企業(yè)模式的重新設(shè)計(jì)。在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，要對(duì)行業(yè)中的已有模式進(jìn)行分析，找尋新模式的存在可能性，這是一個(gè)認(rèn)知發(fā)展的過程。無論是新創(chuàng)模式還是在既有模式下的創(chuàng)新，其核心都在于發(fā)現(xiàn)并尋求新的模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)能否成立。實(shí)際上，企業(yè)的商業(yè)模式既不神秘，也不新鮮。無論企業(yè)置身于何種行業(yè)，都在使用這樣抑或那樣的商業(yè)模式，只不過企業(yè)本身對(duì)其商業(yè)模式并沒有清楚的認(rèn)識(shí)。因此，能夠在多變而復(fù)雜的環(huán)境中，抓住并突出至關(guān)緊要的經(jīng)濟(jì)特征及競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，并由此構(gòu)建出新的商業(yè)模式，就成為當(dāng)今企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種重要而便捷的手段。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

商業(yè)模式創(chuàng)新是在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的一種創(chuàng)新活動(dòng)，主要有以下三個(gè)動(dòng)力。

1．新技術(shù)的市場(chǎng)化。要將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)就必須應(yīng)用與之相適應(yīng)的商業(yè)模式。因此，新技術(shù)的市場(chǎng)化是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。相比于持久性技術(shù)，作為技術(shù)創(chuàng)新的突破性技術(shù)較為激進(jìn)，難以在原有的商業(yè)模式中將其市場(chǎng)化。因此，企業(yè)為了使應(yīng)用突破性技術(shù)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，就必須采用一種與新技術(shù)相適應(yīng)的全新的商業(yè)模式。此時(shí)，新技術(shù)的市場(chǎng)化就成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力。盡管新技術(shù)的市場(chǎng)化要依托新的商業(yè)模式，但反之，技術(shù)創(chuàng)新也是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。

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Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.

Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode

0 引言

互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，為了獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國(guó)家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[3]。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

通過分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，也可對(duì)企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的“三維”研究框架

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究綜述

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯角度來認(rèn)識(shí)商業(yè)模式，主要涉及顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞/獲取價(jià)值三個(gè)基本方面，并將其看成是一個(gè)商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個(gè)基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值三角形[7]：① 價(jià)值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價(jià)值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)通過建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的過程。③ 價(jià)值傳遞/獲取是企業(yè)通過某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中取得一定份額的過程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價(jià)值主張對(duì)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值才有可能獲取價(jià)值。

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對(duì)原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)企業(yè)價(jià)值主張重新定位、價(jià)值創(chuàng)造過程優(yōu)化、價(jià)值傳遞有效性和價(jià)值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國(guó)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為兩類[10]：一類是針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素等方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[12]；對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析[13]。另一類是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過程和效果的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。如從價(jià)值鏈角度對(duì)新商業(yè)模式中的制造和銷售過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)[14]；從經(jīng)濟(jì)計(jì)量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)分析法[15]。國(guó)內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的一般性研究[10，21]，也有從多個(gè)方面對(duì)創(chuàng)新效果評(píng)估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等特征對(duì)設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評(píng)[16]。而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究相對(duì)較少，僅有少數(shù)從某個(gè)角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測(cè)評(píng)的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見。

1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理三維結(jié)構(gòu)

集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個(gè)及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過程[17]。風(fēng)險(xiǎn)集成管理是對(duì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理的技術(shù)，有效整合各類投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。1969年，美國(guó)人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問題的三個(gè)維度：時(shí)間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業(yè)（知識(shí)），時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)的時(shí)間安排；邏輯維表示研究某個(gè)問題的步驟，專業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問題，所需要的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的過程維、對(duì)象（風(fēng)險(xiǎn)源）維和風(fēng)險(xiǎn)管理功能維：

①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價(jià)值提出價(jià)值主張、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造價(jià)值、營(yíng)銷模式傳遞價(jià)值、盈利模式獲取價(jià)值這四個(gè)環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)階段即價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞/獲取會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間域的三個(gè)維度；

②“客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的主要來源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象域（風(fēng)險(xiǎn)源）；

③功能域是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯思維，主要包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等。該模型既對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)整體水平把控，又對(duì)商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象（類型）所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、?u價(jià)和處理，使時(shí)間域、對(duì)象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)的理論框架。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

由于各類風(fēng)險(xiǎn)存在于在各個(gè)創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對(duì)各階段的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過程，即建立基于過程維和對(duì)象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。由于風(fēng)險(xiǎn)描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的評(píng)價(jià)具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理層次評(píng)價(jià)模型，并提出采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)組成

企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)帶來沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)指由于市場(chǎng)或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[20]。三種風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對(duì)象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、合作者風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險(xiǎn)；競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)力及模仿能力會(huì)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤(rùn)水平波動(dòng)或下降的風(fēng)險(xiǎn)。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)指政策風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。其中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險(xiǎn)，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。

2.1.1 顧客價(jià)值主張階段風(fēng)險(xiǎn)組成

價(jià)值主張是企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價(jià)值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對(duì)顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值主張來源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價(jià)值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵(lì)與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國(guó)，政府通過授予專利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國(guó)正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，來確定新客戶價(jià)值主張。從企業(yè)自身來分析，企業(yè)家的洞察市場(chǎng)、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對(duì)價(jià)值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過對(duì)來自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)[28]。同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價(jià)值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會(huì)影響價(jià)值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對(duì)而言，會(huì)對(duì)顧客帶來更大的價(jià)值。

由以上可知，在客戶價(jià)值主張階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險(xiǎn)中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造階段的風(fēng)險(xiǎn)組成

此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專注于如何以某種方式創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問題或滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個(gè)方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價(jià)值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動(dòng)特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險(xiǎn)控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動(dòng)如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在此過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過程中還會(huì)面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺(tái)等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問題，這些會(huì)不同程度地影響創(chuàng)造價(jià)值的效果。

由此可見，在價(jià)值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和人力風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)不同程度地影響價(jià)值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險(xiǎn)等。

2.1.3 價(jià)值傳遞/獲取階段風(fēng)險(xiǎn)組成

商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價(jià)值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價(jià)值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營(yíng)銷渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價(jià)獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營(yíng)管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫存、銷售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營(yíng)銷提高價(jià)值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本。合作者的利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)水平也會(huì)不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過程中所包含的知識(shí)、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對(duì)所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價(jià)值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

由此可見，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營(yíng)銷、庫存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略等因素，都會(huì)不同程度地影響價(jià)值獲取。政府政策會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。

按照上述風(fēng)險(xiǎn)集成管理三維模型的思路，建立評(píng)價(jià)層次模型，如圖2所示。風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)模型從下至上，依次分為三級(jí)層次：第一層次，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過程的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。首先，確定不同過程中不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，再建立模糊評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險(xiǎn)，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，R3是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，R4是管理風(fēng)險(xiǎn)，R5是人力資源風(fēng)險(xiǎn)，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，R7是競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)因素，R8是合作者的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第二層次，對(duì)實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)，即對(duì)不同實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象進(jìn)行集成。第三層次，對(duì)不同實(shí)施過程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立基于過程-對(duì)象集成管理的總風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果按計(jì)算的分值確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。不同層次的風(fēng)險(xiǎn)水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理模糊綜合評(píng)價(jià)[29，30]

2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成各層次權(quán)重確定

采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對(duì)j相對(duì)目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；

； 。相對(duì)權(quán)重可表示為：

根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理整體水平，價(jià)值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對(duì)于價(jià)值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別為，同理，價(jià)值創(chuàng)造階段的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別表示為 ，價(jià)值獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重分別為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件的權(quán)重按風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)事件的排列序號(hào)依次分別表示，如價(jià)值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)1，分別表示為 ，依此類推。

2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇若干個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)組成一個(gè)評(píng)價(jià)集，即：U={安全、較安全、一般、較危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、很危險(xiǎn)}。采用專家評(píng)分法進(jìn)行，具體過程是：首先每位專家在綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)類型所包含的具體風(fēng)險(xiǎn)組成的基礎(chǔ)上，對(duì)各具體風(fēng)險(xiǎn)組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽?duì)風(fēng)險(xiǎn)類型包含的具體風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險(xiǎn)組成對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類型的影響程度。其次，對(duì)不同類型風(fēng)險(xiǎn)程度從五個(gè)等級(jí)打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險(xiǎn)類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的第j個(gè)對(duì)象的K種風(fēng)險(xiǎn)類型隸屬級(jí)別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過程參照文獻(xiàn)[16]。

2.2.3求各層次的評(píng)價(jià)矩陣

逐層計(jì)算各層次的評(píng)價(jià)，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不同類型風(fēng)險(xiǎn)的單因素評(píng)價(jià)Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評(píng)價(jià)矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。

2.2.4建立目標(biāo)矩陣

建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過程的風(fēng)險(xiǎn)集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。

2.2.5 模糊綜合評(píng)價(jià)

進(jìn)行整體的模糊綜合評(píng)價(jià)，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B

由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理水平的評(píng)估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。

2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理集成水平評(píng)估分值

商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值可表示為：

在實(shí)際中根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)的安全級(jí)別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險(xiǎn)類型促使某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要風(fēng)險(xiǎn)類型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)組成內(nèi)容明確的來源及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。

3 結(jié)論

3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型

該結(jié)構(gòu)涵蓋了客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞/獲取過程所構(gòu)成的時(shí)間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構(gòu)成的對(duì)象域和風(fēng)險(xiǎn)管理程序的功能域三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)間域和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象域在功能域上的充分耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。

篇4

論文摘要:電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式,在全球引發(fā)了生產(chǎn)方式的重大變革。隨著企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段。面對(duì)日益嚴(yán)重的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。本文基于此,分析了電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響及其創(chuàng)新思路。

論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法和產(chǎn)品,使自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價(jià)值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務(wù)整合了商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流和商務(wù)流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識(shí)、利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動(dòng),獲取長(zhǎng)期利潤(rùn),對(duì)商務(wù)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中思索在商務(wù)活動(dòng)中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。

1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

面對(duì)日益嚴(yán)重的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨向,以推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生

在電子商務(wù)時(shí)代,由于技術(shù)的高速發(fā)展和進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)和虛擬社會(huì)的產(chǎn)生?；ヂ?lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時(shí)通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須順應(yīng)時(shí)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

(二)降低消費(fèi)者的購買成本

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費(fèi)者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運(yùn)送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)和交易的時(shí)間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的購買成本只包括商品費(fèi)用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費(fèi)用及時(shí)間、精力等,這就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。并且,電子商務(wù)時(shí)代的重要特征是電子通訊,這使得整個(gè)世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個(gè)地球村,人和人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時(shí)把握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì),從而增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間下降。對(duì)于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期

電子商務(wù)時(shí)代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費(fèi)者購買成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。

和此同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費(fèi)者深陷其中,非凡是都市的上班族們,無論是理財(cái),還是購物休閑,都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng),即時(shí)通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實(shí)現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨(dú)特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。

綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種改變和沖擊,我國(guó)企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路

(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位

企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要功能,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注重的是,要注重企業(yè)和信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場(chǎng)。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場(chǎng)空間,再造新優(yōu)勢(shì)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新

積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無限市場(chǎng)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長(zhǎng)期以來,我國(guó)的科研成果難以在市場(chǎng)獲得成功,然而沒有市場(chǎng)的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技和市場(chǎng)的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場(chǎng)接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。

(三)完善政府服務(wù)

除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)功能之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、專心呵護(hù),并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)選稱謂,同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。

(四)重新定義顧客價(jià)值

過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng),把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價(jià)值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過和金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。

(五)堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念

人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)”的“三懂人才”?，F(xiàn)在,大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實(shí)踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場(chǎng)需求,同時(shí)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得成功。

篇5

[關(guān)鍵詞] 價(jià)值鏈 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值星系 商業(yè)模式創(chuàng)新

關(guān)于商業(yè)模式,目前為止在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界中還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義,目前的商業(yè)模式往往從系統(tǒng)、盈利、運(yùn)作,以及價(jià)值創(chuàng)造等角度描述了商業(yè)模式的內(nèi)涵,系統(tǒng)論認(rèn)為商業(yè)模式是由相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性;盈利模式論認(rèn)為是如何為企業(yè)帶來收益的模式;企業(yè)運(yùn)作模式論認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)外資源獲取利潤(rùn)的方式;價(jià)值創(chuàng)造論則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的決定性來源。筆者傾向于從價(jià)值鏈角度將企業(yè)商業(yè)模式定義為:企業(yè)能為客戶提供的價(jià)值,以及價(jià)值鏈、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組成的系統(tǒng),是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯和結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程,傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生了巨大的變化,因此當(dāng)今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新比以往任何時(shí)代都更需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,本文擬從價(jià)值鏈演變的角度探討商業(yè)模式的創(chuàng)新。

一、價(jià)值鏈理念的演變路徑

最初關(guān)于企業(yè)之間關(guān)系的界定是關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的概念。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且砸粋€(gè)共同的目標(biāo)、由一些相關(guān)的企業(yè)所組成的具有上下游關(guān)系的一種鏈條結(jié)構(gòu),處于鏈條上的企業(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)建立起復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈主要表現(xiàn)為企業(yè)與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷一體化的過程。

價(jià)值鏈?zhǔn)怯擅绹?guó)哈佛商學(xué)院的Michael E.Porter在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首先提出來的。他認(rèn)為,“每一個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合”。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所構(gòu)成的,這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。價(jià)值鏈理論源于制造產(chǎn)業(yè)的研究,被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部一系列有序聯(lián)系的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)將原材料向產(chǎn)品形式的轉(zhuǎn)變。波特提出價(jià)值鏈概念以后,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一理論都有所發(fā)展,在價(jià)值鏈的概念上又提出了虛擬價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值星系的概念。

1995年,Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價(jià)值鏈的觀念,即電子商務(wù)在信息與通信中的活動(dòng)所構(gòu)成的價(jià)值鏈。實(shí)物價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈形成一個(gè)價(jià)值矩陣(value matrix),在實(shí)體價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)中,信息的收集、組織、選擇、綜合、分配等都會(huì)再創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)面臨著兩種價(jià)值鏈:管理者所能看到的和觸摸到的marketplace 的實(shí)物價(jià)值鏈,和由信息形成的marketspace虛擬價(jià)值鏈。

在虛擬價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上衍生出了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要包括兩層含義:一方面,價(jià)值創(chuàng)造主體發(fā)生了范圍上的變化,另一方面,虛擬價(jià)值鏈和實(shí)物價(jià)值鏈交相作用,形成復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。隨著人們個(gè)性化需求的強(qiáng)化及環(huán)境不確定性的增強(qiáng),企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造的選擇發(fā)生了重大改變。單一的企業(yè)很難完成對(duì)顧客的價(jià)值創(chuàng)造,必須集合各種類型的參與者相互協(xié)作,共同圍繞顧客價(jià)值需求開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。這樣,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新過程和業(yè)務(wù)活動(dòng),還提升到聚焦于為顧客創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值的角度。成功的公司戰(zhàn)略分析的焦點(diǎn)不是公司、產(chǎn)業(yè)本身,而是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)不同的經(jīng)濟(jì)行為主體――供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客一起工作,共同創(chuàng)造價(jià)值。他們關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是這些行為主體間的關(guān)系和角色的重構(gòu),目的是以新的方式、由新的參與者實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,價(jià)值星系的理念逐漸出現(xiàn)。價(jià)值星系其實(shí)是一種特殊的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),其主要區(qū)別在于存在一個(gè)“恒星”企業(yè)產(chǎn)生一種吸引力,使價(jià)值星系中的其他模塊企業(yè)既圍繞“恒星”企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又能自組織地運(yùn)轉(zhuǎn)。在價(jià)值星系中,“恒星”企業(yè)往往表現(xiàn)為有能力控制價(jià)值流路徑的信息和資源、能夠起到幫助其他企業(yè)建立聯(lián)結(jié)橋梁的焦點(diǎn)企業(yè),而星系成員都是一個(gè)個(gè)具有自組織特性的能力要素模塊,他們由焦點(diǎn)企業(yè)外部市場(chǎng)中的供貨商、協(xié)作廠家、中間商、企業(yè)用戶,以及最終消費(fèi)者,甚至是焦點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)中的其他部門的能力要素模塊組成。這些能力要素互補(bǔ)、互嵌的模塊相互合作,共同降低生產(chǎn)、交易,以及市場(chǎng)認(rèn)知等方面的不確定性,并支持“恒星”模塊創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的接入提升了星系成員圍繞客戶價(jià)值相互合作提升價(jià)值的能力。

不管形式及提法如何變化,價(jià)值鏈最本質(zhì)的東西是沒有變的,即價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗袆?chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng),價(jià)值鏈概念的演變更好地反映了隨著時(shí)代的變化價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中各要素相互之間關(guān)系的演變。而從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。因此,隨著價(jià)值鏈概念的演變,商業(yè)模式也表現(xiàn)出不同的形式。

二、價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)模式的變遷

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

波特定義的企業(yè)價(jià)值鏈囊括了所有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和因素,也包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價(jià)值理念和企業(yè)文化等,其在整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的不同變動(dòng)方式及其自身基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新帶動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新。一方面通過價(jià)值鏈的延展、分拆,獲得成本領(lǐng)先和管理協(xié)同,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和靈活反應(yīng);另一方面通過價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)能力,為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

然而,在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,價(jià)值和利潤(rùn)頻繁地在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)移,并且價(jià)值鏈經(jīng)常發(fā)生斷裂、壓縮與重新整合。因此,企業(yè)需要考慮利潤(rùn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力,在價(jià)值鏈中選擇合理的位置,發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),會(huì)給企業(yè)帶來難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要思路。

Rayport等在研究了來自不同行業(yè)的數(shù)十家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)它們都試圖同時(shí)在管理者可感知的物質(zhì)世界和由信息構(gòu)成的虛擬世界展開業(yè)務(wù),并且發(fā)現(xiàn)在信息世界賺錢的組織成功地發(fā)展了實(shí)物價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈。兩種價(jià)值鏈相互作用,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能經(jīng)常改變形狀――擴(kuò)大、收縮、增進(jìn)、減少、變換和變形,形成了復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理能使網(wǎng)絡(luò)成員在現(xiàn)實(shí)中交換關(guān)鍵的信息和知識(shí),并為共同的利益一起努力,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

不同企業(yè)間的價(jià)值鏈關(guān)系已經(jīng)演變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部的行為主體間關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系也構(gòu)成內(nèi)在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使組織間聯(lián)系具有交互、進(jìn)化、擴(kuò)展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性,擴(kuò)大了企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展空間。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新效率不僅取決于各企業(yè)行為主體各自的高效運(yùn)轉(zhuǎn),更取決于各個(gè)行為主體間,以及其所構(gòu)成的不同層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間的相互聯(lián)系和合作,以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)造性協(xié)同作用。企業(yè)和不同層次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來,形成了節(jié)點(diǎn)密集、聯(lián)系頻繁、組合運(yùn)作方式合理的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、政府、風(fēng)險(xiǎn)投資、中介機(jī)構(gòu)等各個(gè)不同的行為主體,以及不同層次的網(wǎng)絡(luò),不僅各自高效運(yùn)作,而且彼此之間存在著廣泛的、多層次的各種技術(shù)合作和人才、信息交流,有效互動(dòng)、相互磨合,并在相互作用、相互激發(fā)中采取高效的組合和運(yùn)行方式,更好地滿足顧客的需求,取得了“整體大于局部”的協(xié)同創(chuàng)新效果。

2.價(jià)值星系的商業(yè)模式創(chuàng)新

價(jià)值星系是伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的,價(jià)值星系是一種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)化的(Collaborative and Systemic)新商業(yè)模式,它利用及借助于柔性契約網(wǎng)絡(luò)與顧客選擇去驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這表現(xiàn)在:

(1)價(jià)值星系可以與顧客一起創(chuàng)造出價(jià)值增值和為顧客提供創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)設(shè)計(jì)決策。由于網(wǎng)絡(luò)的接入,價(jià)值星系可以提供的服務(wù)價(jià)值有:超級(jí)服務(wù)、便利的客戶解決方案和個(gè)性化定制。超級(jí)服務(wù)是指具有快捷、可靠特征的產(chǎn)品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務(wù)。個(gè)性化是指獨(dú)一無二的定制產(chǎn)品和服務(wù)。這三種價(jià)值定位都需要價(jià)值星系各模塊企業(yè)的合作才能超過行業(yè)中其他同行而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)價(jià)值星系不是一種按順序連接的固定鏈條,而是一種包含顧客或供應(yīng)商合作、信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。成功的價(jià)值星系內(nèi)的交易伙伴集成必須具備可視性、速度(Velocity)和粘度(Viscosity)?？梢曅允侵缚蛻粜枨蟆a(chǎn)品和生產(chǎn)計(jì)劃、能力和存貨、成本和價(jià)格等信息的同步和共享能力;速度是指供應(yīng)鏈各成員對(duì)變化的響應(yīng)能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度。Internet的出現(xiàn)為可視性、速度和粘度提供了有力的手段,許多價(jià)值星系都構(gòu)建了一致的BtoB電子商務(wù)平臺(tái)與所有供應(yīng)商、銷售商伙伴進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交貨等活動(dòng)的整體性協(xié)調(diào)。新價(jià)值創(chuàng)造模式能按照顧客要求以“端對(duì)端”的方式減少物流和信息流的某個(gè)冗余層次,在不影響服務(wù)結(jié)果的情況下使得流程時(shí)間和步驟壓縮。

(3)價(jià)值星系各模塊企業(yè)的關(guān)系是“市場(chǎng)需求拉動(dòng)供應(yīng),而不是供應(yīng)控制需求”的上下游合作關(guān)系,新利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的贏得要素關(guān)鍵在于企業(yè)間供應(yīng)鏈的變革,形成一種能為獲得市場(chǎng)份額顧客親和力和持續(xù)優(yōu)勢(shì)提供有效手段的新型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。

總之,價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的模式變遷引發(fā)了商業(yè)模式的變化,從產(chǎn)業(yè)鏈到價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值星系,企業(yè)由注重為顧客提供價(jià)值逐漸轉(zhuǎn)向與顧客一起來共同創(chuàng)造價(jià)值,不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng);以往能夠包辦一切的一體化企業(yè)正在走向衰亡,要想提供最吸引顧客的產(chǎn)品和服務(wù),現(xiàn)在得靠公司本身、供應(yīng)商、聯(lián)盟、合作伙伴一起努力,共同創(chuàng)造價(jià)值。因此,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,將相關(guān)的各種關(guān)系和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)重新排列組合,構(gòu)建適合自己的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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論文摘要：文章從價(jià)值創(chuàng)造角度，探討了我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新，認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的成敗起著關(guān)鍵性的作用。文章研究了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展背景，并給出創(chuàng)新商業(yè)模式的五個(gè)核心戰(zhàn)略。

一、 商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展背景

所謂商業(yè)模式就是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式。當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了激烈的變化。主要特征是：信息化、市場(chǎng)化、全球化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深刻變化。

1． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第一個(gè)變化是信息化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)日益關(guān)注于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的生存與發(fā)展。很多現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正復(fù)制到虛擬世界中，例如網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)拍賣等等。這些以無店鋪經(jīng)營(yíng)、與客戶直接雙向溝通等為特征的商業(yè)模式，將會(huì)大幅度地降低企業(yè)的流通費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)作效率。

2． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第二個(gè)變化是市場(chǎng)化。當(dāng)今市場(chǎng)已進(jìn)入全方位的買方市場(chǎng)，顧客追求個(gè)性的張揚(yáng)和標(biāo)新立異的愿望得以實(shí)現(xiàn)，已成為新的趨勢(shì)。僅僅依靠以往的價(jià)格優(yōu)惠和單純的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)已不夠，消費(fèi)者更加注意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、造型等方面的創(chuàng)新，消費(fèi)者對(duì)商品的要求越來越高。不僅要求產(chǎn)品本身符合標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)各種服務(wù)的要求也越來越多。

3． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第三個(gè)變化是全球化。近10年來，世界經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大變化，全球經(jīng)濟(jì)一體化加快發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全球化、金融自由化和貿(mào)易自由化，使得技術(shù)、資金、勞務(wù)、專利等，以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)流動(dòng)和轉(zhuǎn)讓。

二、 商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略

1． 商業(yè)模式以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂。商業(yè)模式的靈魂在于價(jià)值創(chuàng)新。企業(yè)必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題：向什么顧客提供價(jià)值，向顧客提供什么樣的價(jià)值，怎么樣為顧客提供價(jià)值等。

（1）注重輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。追求企業(yè)的價(jià)值最大化，并不是要求企業(yè)的資產(chǎn)最大化，有效的資產(chǎn)必須能高效地創(chuàng)造價(jià)值，輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)即在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。所謂輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，是在資源有限的基礎(chǔ)上科學(xué)配置各種資源，以最少投入的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。輕資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代奠定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的各種資產(chǎn)，包括企業(yè)的品牌、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的流程管理、治理制度、與各方的關(guān)系資源、客戶關(guān)系、人力資源等等。通過企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源整合各種社會(huì)資源為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。許多跨國(guó)企業(yè)把投資投向直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的部分，而間接創(chuàng)造效益的土地、廠房、汽車、電腦甚至辦公桌椅等都是租用。因此真正決定企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富能力的，是企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的高低。以輕資產(chǎn)模式經(jīng)營(yíng)，可以獲得更強(qiáng)的盈利能力，更快的速度和更持續(xù)的增長(zhǎng)力。

（2）加強(qiáng)企業(yè)市值管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)于上市公司而言，必須加強(qiáng)市值管理，以穩(wěn)定和提升公司市值為出發(fā)點(diǎn)，提升自身價(jià)值水平，獲得投資者認(rèn)可，使股價(jià)充分地反映公司的價(jià)值。上市公司的一切經(jīng)營(yíng)行為，無論是投資、融資、再融資或是股利政策等等，都必須圍繞以市值最大化這個(gè)核心的目標(biāo)來進(jìn)行。

（3）構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)正從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，有多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過有效的資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。價(jià)值網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)的彈性適應(yīng)市場(chǎng)的不確定性，以增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造方式來滿足顧客多樣化的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

（4）為廣義的客戶創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)造的目的是讓企業(yè)價(jià)值鏈上的所有利益共同體受益。廣義的客戶包括顧客、股東、員工、社會(huì)。這就要求商業(yè)模式能創(chuàng)造四種價(jià)值：為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；為股東提供持續(xù)、穩(wěn)定、高水平的價(jià)值回報(bào)；為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)和發(fā)展空間；回報(bào)社會(huì)。其中，創(chuàng)造顧客價(jià)值是創(chuàng)造其他價(jià)值的基礎(chǔ)和保障。

2． 商業(yè)模式以占領(lǐng)客戶為中心。商業(yè)模式創(chuàng)新必須以客戶為中心，由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位，由占領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶，必須立足以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，認(rèn)真考慮顧客所期望獲得的利益，只有把競(jìng)爭(zhēng)的視角深入到為用戶創(chuàng)造價(jià)值的層面中，才能進(jìn)入到游刃有余的競(jìng)爭(zhēng)空間。

（1）精心研究客戶需求。以客戶為中心，就是要精心研究客戶需求，要從客戶角度出發(fā)，重要的不是企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁?，而是客戶希望得到什么。客戶的期望值比產(chǎn)品本身更重要，提高滿意度的關(guān)鍵是企業(yè)必須按照客戶的要求，有效地滿足客戶對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的期望值。

（2）實(shí)施大客戶管理。無論什么樣的行業(yè)，大客戶都具有收入貢獻(xiàn)大和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力大的特點(diǎn)，是企業(yè)的“黃金客戶”，必須鎖定大客戶，建立客戶經(jīng)理制。對(duì)大客戶由專人實(shí)施，定人服務(wù)、顧問服務(wù)、終生服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都在實(shí)施大客戶管理，最為典型的是電信行業(yè)，如中國(guó)移動(dòng)針對(duì)年輕的客戶群開發(fā)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，中國(guó)電信開發(fā)了全球眼、新視通、會(huì)易通等產(chǎn)品，以滿足特定大客戶群的需求。

（3）實(shí)施客戶互動(dòng)管理。以客戶為中心必須深化服務(wù)，實(shí)施客戶互動(dòng)管理。讓顧客在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中占主導(dǎo)地位，將客戶前置，讓其參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、制作、定價(jià)等過程。企業(yè)可以運(yùn)用因特網(wǎng)、電子郵件與顧客交流，讓顧客提供意見、建議，參與產(chǎn)品開發(fā)。通過這種方式產(chǎn)生的新產(chǎn)品才能真正滿足顧客的需求，有效提高顧客的忠誠(chéng)度。

（4）創(chuàng)造新的附加值。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，實(shí)際上是由“產(chǎn)品成本+附加值”構(gòu)成的。為什么同類型的產(chǎn)品，譬如手表，有的售價(jià)僅幾十元，而有的卻可以賣到數(shù)萬元？這其中，“附加值”起著關(guān)鍵作用。當(dāng)今企業(yè)，創(chuàng)新附加值已不在產(chǎn)品之中，而在產(chǎn)品之外。在實(shí)踐中有三條途徑：①文化附加值；②服務(wù)附加值；③附件附加值。

3． 商業(yè)模式以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值曲線，1/3源于企業(yè)內(nèi)部，2/3源于企業(yè)之間。新的商業(yè)模式不再是企業(yè)的孤軍奮戰(zhàn)，必須以聯(lián)盟為載體，發(fā)展聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)。通過合作，聚合彼此價(jià)值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價(jià)值和形成更強(qiáng)的群體競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)，主要做到以下三點(diǎn)：

（1）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈由消費(fèi)者的需求出發(fā)，經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、批發(fā)、零售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，到最后把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)制造和商業(yè)活動(dòng)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈提供的是一種新的思考方法和發(fā)展途徑，它可使企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、再造業(yè)務(wù)流程。因此，打破區(qū)域、行業(yè)限制，強(qiáng)化上下游企業(yè)之間的合作與整體運(yùn)作，盡快形成供應(yīng)鏈，是當(dāng)前企業(yè)必須共同解決的課題。

（2）打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必要把主要精力聚焦在主業(yè)上，集中在供應(yīng)鏈中最具優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)上，把優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化到最大，以形成企業(yè)的核心能力，從而最大限度地挖掘核心能力要素的價(jià)值潛力。

（3）外包非核心業(yè)務(wù)。在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)僅保留最為關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)，而將所有類似于枝叉的非核心業(yè)務(wù)外包出去，交由專業(yè)的公司打理。今后，凡是離市場(chǎng)較遠(yuǎn)的后臺(tái)業(yè)務(wù)，凡是機(jī)械重復(fù)能數(shù)字化的業(yè)務(wù)，凡是可以離開現(xiàn)場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)能運(yùn)作的業(yè)務(wù)都可以外包。由此，將使企業(yè)更加專注于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)支配資源的范圍。

4． 商業(yè)模式以應(yīng)變能力為關(guān)鍵。如果說商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成敗，應(yīng)變能力則是商業(yè)模式成敗的關(guān)鍵。應(yīng)變能力是企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變市場(chǎng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變策略，是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（1）時(shí)間是第一成本。時(shí)間是第一成本，企業(yè)必須因時(shí)、因地，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、因顧客消費(fèi)心理的變化等作出快速調(diào)整，要在變化中把握方向和機(jī)遇加快發(fā)展自己。為了達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)搜集市場(chǎng)信息時(shí)要突出“早”和“全”，做應(yīng)變決策時(shí)要突出“快”和“準(zhǔn)”，這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，搶占先機(jī)。在實(shí)踐中要把握以下五點(diǎn)：①靈敏信息；②準(zhǔn)確判斷；③正確決策；④快速行動(dòng)；⑤敢冒風(fēng)險(xiǎn)

（2）JIT隨需而變。JIT是一種應(yīng)市場(chǎng)需求而變的“拉動(dòng)式”管理體系，這一觀念的確立可以促使企業(yè)按市場(chǎng)規(guī)律辦事，要求企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)做到在準(zhǔn)確的時(shí)間、準(zhǔn)確的地點(diǎn)、提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品，達(dá)到消除浪費(fèi)、節(jié)約時(shí)間、節(jié)約成本和提高物流服務(wù)質(zhì)量的目的。JIT從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品所有必須的步驟和活動(dòng)；創(chuàng)造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流；及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值；隨市而變，不斷消除浪費(fèi)，追求完善。

（3）個(gè)性化定制。個(gè)性化最為典型的產(chǎn)物就是大規(guī)模定制。它集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商和環(huán)境等于一體，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)、模塊化技術(shù)、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)等的支持下，以大批量生產(chǎn)的高效率和高質(zhì)量提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)。這種新的生產(chǎn)方式全面考慮了制造運(yùn)作系統(tǒng)控制的需求集合，包括：產(chǎn)品品種的迅速增加、批量變小和訂單的隨機(jī)性增大等。

5． 商業(yè)模式以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)。新的商業(yè)模式必須重視信息網(wǎng)絡(luò)的力量，脫離信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)將無競(jìng)爭(zhēng)力可言。

（1）構(gòu)造虛擬經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以造就無數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識(shí)，抓住商機(jī)，馳騁在網(wǎng)絡(luò)世界，同時(shí)很好地與現(xiàn)實(shí)相銜接。號(hào)稱網(wǎng)絡(luò)第一食品的“QQ能量棗”，以“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的商業(yè)模式被業(yè)界廣為稱道。傳統(tǒng)食品企業(yè)綠盛公司與天暢科技公司合作，首次在網(wǎng)絡(luò)游戲中銷售真實(shí)物品，游戲玩家可以在游戲中的虛擬食品店，下單購買真實(shí)物品，通過專門配送系統(tǒng)，可立即送到購買者手中，買家還可選擇事前信用卡付款或貨到再付款。這是國(guó)內(nèi)首次將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嵌進(jìn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的互動(dòng)對(duì)接，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代首次實(shí)現(xiàn)了“真實(shí)生活”與“虛擬生活”的對(duì)接。

（2）加快企業(yè)商務(wù)電子化。企業(yè)商務(wù)電子化是一種全新的商業(yè)模式，它將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部商務(wù)活動(dòng)，通過信息技術(shù)實(shí)行電子化、數(shù)字化運(yùn)作，以大大提高效率，降低成本，縮短周期，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（3）推動(dòng)流程再造。重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是實(shí)施流程再造：原有的塔型結(jié)構(gòu)正在被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)信息與決策層的反饋更加迅速，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

以上是商業(yè)模式創(chuàng)新的五條核心戰(zhàn)略，這是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。當(dāng)然，在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)因企制宜，靈活應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應(yīng)變能力，只有具有動(dòng)態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。

三、 商業(yè)模式創(chuàng)新是制勝關(guān)鍵

商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)，關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始，新興的新企業(yè)是這樣，傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展階段，技術(shù)創(chuàng)新固然重要，但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件，否則技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值將無法實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。

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篇7

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；價(jià)值；創(chuàng)造；租金；機(jī)制

中圖分類號(hào)：F12文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）09-0190-04

引言

新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以來，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業(yè)的巨大成功以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則的劇烈沖擊引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的廣泛關(guān)注和研究。雖然，至今商業(yè)模式還是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的理論和操作體系，但是，研究者們已普遍認(rèn)為它是由相關(guān)要素構(gòu)成的價(jià)值創(chuàng)造方式，其功能是價(jià)值創(chuàng)造、利潤(rùn)獲取，目的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升（曾濤，2006）。

目前，對(duì)于商業(yè)模式價(jià)值和利潤(rùn)來源的研究，大多數(shù)研究者依據(jù)的都是一般企業(yè)管理理論，而從經(jīng)濟(jì)租金視角進(jìn)行理論思考的還不多。羅珉等（2005）開啟了這方面的研究，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)尋求和獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的一種手段，追求的是熊彼特租金。根據(jù)Peteraf等（2003）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V（alue）-P（rice） -C（ost）模型，企業(yè)價(jià)值（生產(chǎn)者剩余）就是超過機(jī)會(huì)成本的收入，亦即企業(yè)利潤(rùn)或經(jīng)濟(jì)租金。由于商業(yè)模式是戰(zhàn)略制定的結(jié)果、戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù)（Hill，2007），因此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金其實(shí)是商業(yè)模式活動(dòng)的直接產(chǎn)物，不同的商業(yè)模式活動(dòng)創(chuàng)造了不同類型的經(jīng)濟(jì)租金，而不同的經(jīng)濟(jì)租金反映了商業(yè)模式價(jià)值和利潤(rùn)的不同形式和來源。例如，壟斷租金是企業(yè)通過在產(chǎn)品市場(chǎng)上占據(jù)有特權(quán)的市場(chǎng)定位和資源、獲取政策保護(hù)（如專利權(quán)）、企業(yè)之間的串謀，或通過新產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模等商業(yè)模式活動(dòng)，以此提高行業(yè)進(jìn)入壁壘、降低產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度來獲取的；李嘉圖租金是企業(yè)通過在資源要素市場(chǎng)垂直一體化、大規(guī)模采購、保持穩(wěn)定可持續(xù)供應(yīng)商關(guān)系等商業(yè)模式外購資源活動(dòng)，以及內(nèi)部品牌、文化等企業(yè)自制資源創(chuàng)造活動(dòng)產(chǎn)生的；熊彼特租金來自于企業(yè)家是基于知識(shí)能力創(chuàng)新，通過產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、供應(yīng)源和組織模式等方面的商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的；而關(guān)系租金是企業(yè)通過合資、合營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)外包等商業(yè)模式活動(dòng)獲取的經(jīng)濟(jì)租金。這四類創(chuàng)租活動(dòng)相互補(bǔ)充、相互融合，但它們之間地位并不均等。相對(duì)而言，基于資源的李嘉圖租金和基于能力的熊特租金更為基礎(chǔ)。因?yàn)?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須依賴于必要的資源和能力，壟斷地位的獲取和戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立都要以它們?yōu)榛A(chǔ)，同時(shí)也以強(qiáng)化它們?yōu)橹饕康?。因此，與李嘉圖租金和熊彼特租金對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式租金創(chuàng)造模型和創(chuàng)租機(jī)制則就成為重要的研究對(duì)象。同時(shí)，基于經(jīng)濟(jì)租金視角的觀察和思考，也有利于商業(yè)模式理論基礎(chǔ)和體系的建立，而后者正是商業(yè)模式很多概念和內(nèi)容尚未得到準(zhǔn)確定位的原因之一。

一、商業(yè)模式租金創(chuàng)造的資源―能力―活動(dòng)模型

商業(yè)模式租金創(chuàng)造活動(dòng)的投入要素總體上包括資源、能力和知識(shí)三大類型。其中，知識(shí)要素分別具有不同程度的資源和能力屬性。Barney（1991）提出，資源包括所有的資產(chǎn)、能力、組織過程、企業(yè)特征、信息、知識(shí)等。Prahalad等（1990）認(rèn)為，企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的、以知識(shí)為基本構(gòu)成要素的實(shí)體性與過程性相統(tǒng)一的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)，它的本質(zhì)是對(duì)企業(yè)知識(shí)的整合。在知識(shí)的兩大類別中，明晰知識(shí)的轉(zhuǎn)移成本低、積聚程度高，而默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移成本高、積聚程度低。與此相對(duì)應(yīng)，資源和能力之間的一個(gè)主要差別在于，資源可以通過某種交易方式在不同的所有者之間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即資源在企業(yè)內(nèi)部或外部都可以成功獲取；而企業(yè)的某種能力則僅僅存在于組織和它的業(yè)務(wù)流程中，是屬于具體企業(yè)特有的、難以從一個(gè)組織轉(zhuǎn)移到另一個(gè)組織，除非組織本身的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，能力只能在組織內(nèi)部培育（Amit等，1993）。可見，知識(shí)不僅可以歸并為資源和能力，而且其中明晰知識(shí)具有更多資源性質(zhì)，默會(huì)知識(shí)具有更多能力性質(zhì)。資源和能力兩者之間并非是并列關(guān)系，而是先后連接關(guān)系。因?yàn)?，資源是企業(yè)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，而能力是對(duì)企業(yè)資源的配置和運(yùn)用。

在戰(zhàn)略視角下，企業(yè)商業(yè)模式租金創(chuàng)造活動(dòng)既表現(xiàn)為微觀的流程、交易和慣例，也表現(xiàn)為宏觀的價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)。按照哈默（1990）的定義，流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有用的輸出的活動(dòng)，流程是一系列結(jié)構(gòu)化的、可測(cè)量的活動(dòng)集合。程愚（2004）認(rèn)為，交易是企業(yè)活動(dòng)的“細(xì)胞式單位”，企業(yè)活動(dòng)可以看做是“交易的總和”。企業(yè)慣例可分為三個(gè)層次，其中，標(biāo)準(zhǔn)操作程序類似于企業(yè)短期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)則，投資慣例是決定企業(yè)資本量在一定時(shí)期內(nèi)增減變化的慣例，搜尋慣例則是指導(dǎo)企業(yè)搜尋新的慣例來對(duì)現(xiàn)行的慣例進(jìn)行修正的慣例。這三個(gè)層次的慣例涵蓋和約束了企業(yè)所有規(guī)則的、可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為和活動(dòng)（楊玉秀等，2006）。波特（1985）認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，它們構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。作為價(jià)值鏈理念和系統(tǒng)的擴(kuò)展形式，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)形式開展的一種競(jìng)合活動(dòng)，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)則是商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間的相互協(xié)作、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)化活動(dòng)。可見，流程、交易、慣例、價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)等都是企業(yè)不同方面和層次的商業(yè)模式創(chuàng)租活動(dòng)形式。至此，我們可以構(gòu)建一個(gè)抽象的商業(yè)模式資源―能力―活動(dòng)創(chuàng)租模型（如圖1所示）。

圖1商業(yè)模式資源―能力―活動(dòng)創(chuàng)租模型

在這一模型中，企業(yè)資源是企業(yè)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)資源及其有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了不同的動(dòng)力特性，即能力。同時(shí)，企業(yè)能力又是企業(yè)創(chuàng)租活動(dòng)的基礎(chǔ)，任何形式的創(chuàng)租活動(dòng)都需要以一定的能力為基礎(chǔ)的。這一資源―能力―活動(dòng)模型只是對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)租過程的一種抽閑和簡(jiǎn)化。實(shí)際上，資源與能力、能力與活動(dòng)之間并非只有一對(duì)一的關(guān)系，同樣存在一對(duì)多、多對(duì)一的情況，而更常見的是多對(duì)多的情況。企業(yè)作為一個(gè)資源和能力集合體所能進(jìn)行和完成的活動(dòng)是多種多樣的，不同活動(dòng)之間存在一定的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，同一層次上的不同企業(yè)活動(dòng)之間是相互影響和關(guān)聯(lián)的（劉東，2006）。此外，企業(yè)資源和能力也同樣呈現(xiàn)一定的層次性和結(jié)構(gòu)性。因此，企業(yè)實(shí)際是一個(gè)由資源、能力和活動(dòng)構(gòu)成的復(fù)合創(chuàng)租系統(tǒng)。

二、商業(yè)模式租金創(chuàng)造的兩種關(guān)鍵機(jī)制

在戰(zhàn)略管理中，存在資源選取和能力構(gòu)建兩種截然不同的創(chuàng)租機(jī)制（Makadok，2001）。根據(jù)商業(yè)模式資源―能力―活動(dòng)創(chuàng)租模型以及商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的相互關(guān)系，它們實(shí)際是存在于商業(yè)模式租金創(chuàng)造活動(dòng)中的兩種關(guān)鍵機(jī)制。常見的企業(yè)商業(yè)模式資源選取機(jī)制有市場(chǎng)兼購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部整合等方式。企業(yè)不同的資源選取機(jī)制選取到的資源類型可能不同，而且對(duì)其所選取資源價(jià)值含量的認(rèn)識(shí)程度也有差異。企業(yè)商業(yè)模式能力構(gòu)建機(jī)制主要基于信息以及企業(yè)所特有的有形或無形的運(yùn)作過程。Teece等（1997）認(rèn)為，企業(yè)能力構(gòu)建中存在三大關(guān)鍵要素――組織過程、位置和發(fā)展路徑，它們共同決定著企業(yè)的能力。其中，組織過程有三個(gè)作用，分別是協(xié)調(diào)/整合、學(xué)習(xí)、重構(gòu)和轉(zhuǎn)變；位置是指企業(yè)的特定資產(chǎn)，包括技術(shù)資產(chǎn)、互補(bǔ)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、聲譽(yù)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、制度資產(chǎn)、生產(chǎn)資產(chǎn)等，不同的位置代表的不同的資產(chǎn)類型和組合方式；路徑表示企業(yè)的發(fā)展方向受制于它目前的位置和前方的路徑。

資源選取機(jī)制強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注和稀缺資源的選擇。這個(gè)機(jī)制的作用發(fā)生于企業(yè)決策階段、資源實(shí)際選取之前。因?yàn)椋鶕?jù)李嘉圖的邏輯,企業(yè)業(yè)績(jī)方面的差異源于企業(yè)對(duì)具有不同生產(chǎn)力資源的擁有。對(duì)于企業(yè)怎樣才能擁有具有異質(zhì)性生產(chǎn)力的資源，Barney（1986）認(rèn)為，必須運(yùn)用高超的資源選取技能在資源市場(chǎng)上有上佳表現(xiàn)，也就是要求企業(yè)開發(fā)出比資源市場(chǎng)上的其他參與者對(duì)所要選擇資源的未來價(jià)值更加精確預(yù)測(cè)的技能,如信息收集和分析等，才能擁有經(jīng)濟(jì)租金的資源。擁有這種技能的企業(yè)就區(qū)分哪些資源可以產(chǎn)生租金,而哪些資源卻會(huì)帶來損失基于這種區(qū)分，這樣就可以出價(jià)購買前者,而回避后者。因此，資源選取技能能夠在實(shí)際獲得資源之前影響一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)際上,對(duì)無價(jià)資源的避免比對(duì)有價(jià)資源的獲得對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的影響更大。

能力構(gòu)建機(jī)制強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的修煉和能力的建造。與資源選取機(jī)制不同，能力構(gòu)建機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)租金所施影響發(fā)生在執(zhí)行階段，同時(shí)，只有在資源被實(shí)際獲得之后，它才能產(chǎn)生作用，創(chuàng)造出價(jià)值。因?yàn)?，根?jù)Amit等（1993）的定義，企業(yè)能力的作用在于提高其處理資源的生產(chǎn)率。這樣，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有同等質(zhì)量和數(shù)量資源的前提下，擁有能力的企業(yè)其資源的生產(chǎn)力高于對(duì)手,進(jìn)而獲取經(jīng)濟(jì)租金。因此，如果資源未能被獲取，那么，能力也不可能施加作用、產(chǎn)生價(jià)值。

資源選取機(jī)制和能力建造機(jī)制不僅在時(shí)空方面表現(xiàn)出明顯的差異性，同時(shí)也都存在一定的獨(dú)立性思維缺陷（耿帥等，2003）。例如，資源選取機(jī)制將企業(yè)視為一個(gè)獨(dú)立存在體。但是,市場(chǎng)中的企業(yè)實(shí)際面臨許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相似的經(jīng)營(yíng)環(huán)境問題。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于資訊的發(fā)達(dá)，它們往往同時(shí)進(jìn)行相似的決策，采用相似的資源選取行動(dòng)。這樣，其資源異質(zhì)性和租金獲取能力就很容易受到侵蝕。同樣，能力建造機(jī)制強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部能力建立和資源生產(chǎn)力提升,將企業(yè)視為一個(gè)封閉資源結(jié)合體。但是,企業(yè)實(shí)際上是一個(gè)資源開放體,它時(shí)刻需要與外界交換資源。雖然，短期內(nèi)企業(yè)可以通過能力構(gòu)建機(jī)制對(duì)內(nèi)部現(xiàn)有資源優(yōu)化配置來獲取租金，但是，當(dāng)這些資源失去戰(zhàn)略意義時(shí)，能力所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)租金也就隨之消失。Makadok（2001）的理論分析也顯示,當(dāng)企業(yè)對(duì)某種資源的價(jià)值預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，資源選取機(jī)制和能力構(gòu)建機(jī)制實(shí)際是相互替代。他對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的直觀解釋是，當(dāng)企業(yè)過于關(guān)注資源獲取時(shí)，會(huì)減少對(duì)研發(fā)等能力構(gòu)建上的投入，反之亦然。

三、完善資源選取和能力構(gòu)建創(chuàng)租機(jī)制的思路

資源選取機(jī)制和能力建造機(jī)制的獨(dú)立性思維缺陷源自傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)理論中的“資源―能力”二分法，即資源與能力可以分別獨(dú)立存在（于洋，2008）。實(shí)際上，在企業(yè)外部環(huán)境變化日益激烈的今天，只有兩者相互補(bǔ)充、有效融合，同時(shí)兼顧企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和影響，才能使企業(yè)獲得持久的經(jīng)濟(jì)租金。假如資源缺乏可開發(fā)的效率空間,那么,無論與之匹配的組織能力多么協(xié)調(diào)、多么強(qiáng)大也難以使企業(yè)產(chǎn)生顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；不論資源的效率空間有多大,若沒有與之相匹配的組織能力，其創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)租金也難以持續(xù)保持。沒有相關(guān)資源或具有互補(bǔ)性特征的資源系統(tǒng)，資源組合、配置等企業(yè)能力只能是“無米之炊”；沒有能力的組合、配置和轉(zhuǎn)換，資源本身再好也不會(huì)自動(dòng)變?yōu)楫a(chǎn)品和服務(wù)。李垣等（1997）指出，企業(yè)中的許多資源是依托有關(guān)能力而產(chǎn)生效率的，而許多能力又是在相關(guān)資源基礎(chǔ)上發(fā)揮作用的。一些被人們視為戰(zhàn)略形成基礎(chǔ)的資源恰恰是由企業(yè)的某種能力所支配的，而一些被企業(yè)家追求的能力又恰恰受資源的制約。那些在企業(yè)能力得到某種程度提高的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮出所期望的效果的資源屬于基于能力的資源，而在企業(yè)資源得到相應(yīng)改善后企業(yè)得到相應(yīng)增強(qiáng)的那些能力則屬于基于資源的能力。

因此，與其將資源選取和能力構(gòu)建看成企業(yè)兩類不同的創(chuàng)租方式，倒不如看成一種方式的兩個(gè)特例：資源包括企業(yè)自身資源和外部資源。資源選取機(jī)制強(qiáng)調(diào)從企業(yè)外部選取異質(zhì)性的資源，來改變企業(yè)的資源組合，從而產(chǎn)生異質(zhì)性、獲取經(jīng)濟(jì)租金；而能力構(gòu)建機(jī)制則強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部開發(fā)直接重組企業(yè)資源結(jié)構(gòu)。本質(zhì)上講，這兩種方式目的相同：企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度以及企業(yè)自身的資源和能力狀況，通過改變企業(yè)的商業(yè)模式―資源組合及其效率提升方式，在完全的外部獲取與完全的內(nèi)部構(gòu)建之間的某個(gè)區(qū)域范圍進(jìn)行多樣化的組合，以提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和租金獲取能力（方潤(rùn)生，2005）。其中，資源組合的目標(biāo)是運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行綜合和集成，通過優(yōu)化資源配置，改善資源的產(chǎn)出效果和效率，發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，從而提高企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和租金獲取能力；資源組合的內(nèi)容包括個(gè)體資源和組織資源的組合、傳統(tǒng)資源和知識(shí)等新資源的組合、內(nèi)部資源與外部資源的組合（饒揚(yáng)德，2005）。

在企業(yè)資源組合中，最具戰(zhàn)略意義的是知識(shí)性資源。德魯克就曾經(jīng)指出，企業(yè)所擁有的、且唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)，其他資源，比如資金或設(shè)備，不會(huì)帶來任何獨(dú)特性。開發(fā)和利用知識(shí)性資源，可以強(qiáng)化企業(yè)資源的組織嵌入性，因?yàn)?，知識(shí)資源根植于企業(yè)日常慣例之中，內(nèi)含于組織過程，并且與企業(yè)歷史相關(guān)，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累起來的；可以增強(qiáng)企業(yè)資源的柔韌性，因?yàn)椋?dāng)前的知識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)決定發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)、配置資源的方法。相對(duì)傳統(tǒng)資源，知識(shí)資源使用范圍更廣，轉(zhuǎn)化成本更低，轉(zhuǎn)換時(shí)間更短；可以構(gòu)筑企業(yè)資源的模仿障礙，因?yàn)椋瑫?huì)知識(shí)的過程性、完整性、不明確性決定了它的不可模仿性；可以提高資源選取和能力構(gòu)建水平，因?yàn)?，它們都是建立在信息搜尋和分析、知識(shí)的積累和運(yùn)用之上。可見，知識(shí)性資源的開發(fā)和利用對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和租金獲取具有更加持久的保障作用。

由于企業(yè)知識(shí)積累速度和知識(shí)存量大小取決于企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和知識(shí)吸收能力，因此，完善資源選取和能力構(gòu)建創(chuàng)租機(jī)制固有缺陷，提高企業(yè)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造和租金獲取能力的根本出路不僅在于加強(qiáng)企業(yè)的資源系統(tǒng)組合，更要加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)資源積累以及企業(yè)組織學(xué)習(xí)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)既要通過不斷的組織和個(gè)人學(xué)習(xí)獲取“天生”具有自身特性的知識(shí)，又必須通過與外部交流，發(fā)掘和利用外部知識(shí)，并與內(nèi)在知識(shí)相結(jié)合，給獲取的外部知識(shí)加工企業(yè)自身特有的印記，使之在“后天”具有專用性、不可模仿性、稀缺性等特征（魏江，1999），而這正是商業(yè)模式系統(tǒng)性和知識(shí)性的必然要求。

結(jié)語

商業(yè)模式創(chuàng)租研究是商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造以及商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系研究中的重要內(nèi)容。如同商業(yè)模式具有對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源理論進(jìn)行正向整合功能，以體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的系統(tǒng)性、層次性一樣，企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)租金理論同樣可以逆向解析商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的不同來源和機(jī)制。商業(yè)模式的系統(tǒng)性和知識(shí)性必然要求通過資源整合、知識(shí)積累和組織學(xué)習(xí)來提高其創(chuàng)租能力。

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The Research on Rent Creation Mechanisms of Business Model Based on the Resource-Capability-Activity Pattern

SHEN Yong-yan，LU Ting-jie

（Institute of Economics and Management，BUPT，Beijing 100876，China）

篇8

[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新;商業(yè)模式創(chuàng)新;協(xié)同創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A 文章編號(hào)：1671-0037（2015）08-12-3

Research on industrial innovation of collaborative technology and business model

Lu Yang Cai xiaohui

（School of Economics and Trade， Zhongzhou University， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：This paper mainly through the analysis of collaborating technological innovation and business model innovation to promote the operation mechanism of industrial innovation and the operation mechanism， the paper puts forward theenterprise measures and policy measuresofindustrial innovation with collaborativetechnology andbusiness model ofindustrial innovation of enterprise measures and policy measures to promote the upgrading ofindustrial structure and industrial competitiveness.

Keywords：technological innovation， business model innovation， collaborative innovation， industrial innovation

隨著勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)的逐漸減弱，資源環(huán)境約束不斷加大，仍處于工業(yè)化中后期的中國(guó)正面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。如何通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的首要問題。黨的十報(bào)告指出：“要加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來?！υ鰪?qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，更多依靠科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展后勁”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷高級(jí)化的過程，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的根本驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)是工業(yè)化進(jìn)程中的客觀規(guī)律。面對(duì)日益推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)，必須依靠自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)具有獨(dú)創(chuàng)性和差異化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要技術(shù)與商業(yè)模式的共同推動(dòng)

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新在一定形式上表現(xiàn)為新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。現(xiàn)代創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新是新產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展的根本動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)形成的一個(gè)關(guān)鍵因素是新技術(shù)的產(chǎn)生和推廣應(yīng)用，即科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程;另一個(gè)關(guān)鍵因素是企業(yè)創(chuàng)新，即指企業(yè)重新組合企業(yè)內(nèi)各種生產(chǎn)要素的行為，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。企業(yè)創(chuàng)新可以直接引起新產(chǎn)業(yè)的形成，或者引起產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)而在一定程度上引起新產(chǎn)業(yè)的形成。因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)通過發(fā)掘市場(chǎng)需求，不斷進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新為主的協(xié)同創(chuàng)新，不斷滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)運(yùn)行效率和收益。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為主，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本前提，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起前瞻性和帶動(dòng)性作用。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨復(fù)雜，單純的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)無法形成企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保障[1]，它通過對(duì)客戶的了解，更好地將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，以此獲取收益。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，并將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行協(xié)同整合，發(fā)揮技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得創(chuàng)新收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖1 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形成機(jī)理示意圖

如圖1所示，單個(gè)企業(yè)通過不間斷地以技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新為中心的協(xié)同創(chuàng)新行為，不斷發(fā)掘市場(chǎng)需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)不斷滿足市場(chǎng)需求，從而創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，或者使原有產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和高收益，進(jìn)而在一定區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。在國(guó)家意志的引導(dǎo)下，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)主體――企業(yè)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)和政府通過不斷的合作，促進(jìn)技術(shù)、知識(shí)、資金等方面的流動(dòng)，這一層面上的協(xié)同創(chuàng)新促使區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的形成，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)域創(chuàng)新能力的提升反過來又會(huì)促進(jìn)各創(chuàng)新主體的發(fā)展，如此的良性循環(huán)下，當(dāng)合作不斷擴(kuò)大和深入，企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)主體層面的協(xié)同創(chuàng)新將打破地域的限制，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

2 技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的協(xié)同運(yùn)行

2.1 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)

技術(shù)進(jìn)步是除資本、勞動(dòng)兩類生產(chǎn)要素之外促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵性因素。而技術(shù)進(jìn)步的獲取途徑是技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)模仿和技術(shù)擴(kuò)散，也正是因?yàn)槟７?、擴(kuò)散，才能使科學(xué)技術(shù)從知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)，從潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和升級(jí)。黨的十報(bào)告指出，要依靠科技創(chuàng)新提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力，要堅(jiān)持走中國(guó)特色自主創(chuàng)新道路，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，更加注重協(xié)同創(chuàng)新，把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來。由此，可以看出技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性。

技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的基石。通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷改善產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，創(chuàng)造更多的需求和更低的價(jià)格，從而減少成本和消耗，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)也只有通過自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新才能保證其產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要，不斷提高效益。此外，技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)和高收益并存的特征使其具有增長(zhǎng)效應(yīng)，即技術(shù)創(chuàng)新可以使產(chǎn)出發(fā)生規(guī)模報(bào)酬遞增，提高生產(chǎn)可能性邊界，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供新的潛在增長(zhǎng)率[3]。再者，技術(shù)創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)間的合作與交流，增強(qiáng)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)落后的發(fā)展方式，甚至促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新不僅引導(dǎo)了商業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，還驅(qū)動(dòng)了當(dāng)前商業(yè)形態(tài)的根基與模式創(chuàng)新。因此，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。只有通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新才可以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，加快工業(yè)化進(jìn)程。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障

商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的市場(chǎng)邏輯基礎(chǔ)，是企業(yè)從客戶角度出發(fā)，準(zhǔn)確判斷利潤(rùn)區(qū)所在，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行戰(zhàn)略定位，以滿足客戶需求并獲取利潤(rùn)而建立起來的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[4]。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造邏輯的重新塑造，通過重新定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)或重新確定產(chǎn)品與服務(wù)的提供方式來獲取價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，通過對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷細(xì)分，尋求增值的空間。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)根本在于技術(shù)創(chuàng)新，但在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，就需要利用商業(yè)模式創(chuàng)新來轉(zhuǎn)變發(fā)展思路與發(fā)展模式，利用商業(yè)模式創(chuàng)新緩解技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)滯并為技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)造更多時(shí)間。如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更多體現(xiàn)在商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)上。一個(gè)成功的商業(yè)模式是不易被模仿和復(fù)制的，它可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠幫助企業(yè)將新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，或者在競(jìng)爭(zhēng)中不斷調(diào)整發(fā)展思路，積極融入價(jià)值鏈的高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，形成具有優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)更好地發(fā)展壯大。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變現(xiàn)行的模式，設(shè)計(jì)出全新的模式來滿足市場(chǎng)上未被滿足的、新的或潛在的客戶需求。當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新并不一定都是顛覆性的，也可以是將現(xiàn)有的商業(yè)模式略作改進(jìn)的創(chuàng)新行為。由于商業(yè)模式具有效用遞減的特性，因而商業(yè)模式需要適時(shí)做出調(diào)整，即要求企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。

商業(yè)模式可以被看作將技術(shù)潛能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值過程的橋梁，把新技術(shù)、新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)之一，也是新時(shí)期產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)保障[5]。而技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本前提，因此，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)必須要依靠技術(shù)與商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新。

3 技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)施對(duì)策

3.1 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)對(duì)策

對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，需要從以下幾個(gè)方面做出努力：一是努力營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化。一個(gè)注重整體協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)具有憂患意識(shí)、善于在變化中學(xué)習(xí)的企業(yè)，也會(huì)在學(xué)習(xí)中形成一種良好的創(chuàng)新型企業(yè)文化。因而，企業(yè)需努力營(yíng)造這樣的企業(yè)文化，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與協(xié)同創(chuàng)新。企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)，就要完善與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部制度，包括獎(jiǎng)懲制度、考核制度、招聘及培訓(xùn)制度等，在企業(yè)內(nèi)外形成注重協(xié)同創(chuàng)新的風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與創(chuàng)新活動(dòng)的積極性，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的有效溝通和知識(shí)共享，更加注重技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)應(yīng)用，更加注重通過商業(yè)模式創(chuàng)新將現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新成功推向市場(chǎng)，并積極與區(qū)域內(nèi)科研院校在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，通過合作獲得更多資源，共享收益。二是積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)參與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售這一價(jià)值鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)，是創(chuàng)新活動(dòng)最重要的能動(dòng)主體。實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)積極開展協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，通過研發(fā)投入，組建研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求的創(chuàng)新開發(fā)活動(dòng)，積極參與國(guó)家推進(jìn)的科技創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃以及各類產(chǎn)學(xué)研技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，并通過積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，把握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求。通過一系列的協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，成為價(jià)值鏈體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三是注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。人是創(chuàng)新活動(dòng)中最活躍的因素，以人為本是當(dāng)今企業(yè)管理的核心理念。以人為本，激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性是創(chuàng)造性活動(dòng)的起點(diǎn)，只有這樣才能提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成和諧有序、朝氣蓬勃的創(chuàng)新氛圍。調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新活力，需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行與創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，幫助員工獲得創(chuàng)新相關(guān)的技術(shù)和方法，并指導(dǎo)員工形成正確的創(chuàng)新觀。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也需要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)敏感性，積極引導(dǎo)企業(yè)向協(xié)同創(chuàng)新的方向發(fā)展。

3.2 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的政府對(duì)策

3.2.1 進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)。政府的主要職能就是服務(wù)。在深化改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，需要政府轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府，進(jìn)一步深化改革和簡(jiǎn)政放權(quán)，更貼近企業(yè)，想企業(yè)所想，為企業(yè)解決問題，真正激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)新活力，為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。

3.2.2 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。要激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活力，政府就要進(jìn)行相關(guān)的制度創(chuàng)新。首先，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)給予退稅或減稅，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用并成功投入市場(chǎng)取得收益的創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行以技術(shù)與商業(yè)模式為核心的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。其次，創(chuàng)新投融資模式，為企業(yè)解決融資難問題，并注重對(duì)創(chuàng)新的投入傾斜，利用信貸優(yōu)惠、國(guó)家采購、專項(xiàng)資金支持等手段為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)提供充足的資金保障。再次，加大對(duì)區(qū)域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，通過龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，鼓勵(lì)與其相關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)加入到協(xié)同創(chuàng)新中來，最終建成區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿。最后，通過人事改革、福利傾斜、創(chuàng)業(yè)基金等鼓勵(lì)人才向企業(yè)流動(dòng)和自主創(chuàng)業(yè)，形成有利于創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，激勵(lì)有思想有行動(dòng)力的人才通過創(chuàng)新行為獲得更多的價(jià)值和認(rèn)可。

3.2.3 制定創(chuàng)新的專利保護(hù)制度。創(chuàng)新成果往往以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形式出現(xiàn)，因此，有必要建立專門的專利保護(hù)制度，保護(hù)專利獲得者在一定時(shí)期內(nèi)享有獲得壟斷利潤(rùn)的權(quán)利。在專利保護(hù)的壟斷期過后，鼓勵(lì)企業(yè)將其進(jìn)行自由流動(dòng)和付費(fèi)使用，這不僅能使企業(yè)獲得額外收益，更能推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的推廣和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。為此，政府應(yīng)當(dāng)制訂符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的動(dòng)態(tài)的專利保護(hù)制度，并出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套政策，既能夠保護(hù)專利獲得者的權(quán)利，又能夠使專利成果投入生產(chǎn)實(shí)踐，既可激活企業(yè)的創(chuàng)新活力，又能使創(chuàng)新產(chǎn)出充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。

3.2.4 建立與完善協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。創(chuàng)新資源在一定區(qū)域內(nèi)是有限的，這限制了區(qū)域內(nèi)協(xié)同創(chuàng)新的速度和成效。因此，需要政府搭建協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，積極發(fā)展形式多樣、功能完善的創(chuàng)新主體，并鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)外的創(chuàng)新主體通過合作交流等方式共享技術(shù)、知識(shí)、信息、政策等資源，從而打破行政區(qū)域限制，在更大的區(qū)域內(nèi)促進(jìn)官、產(chǎn)、學(xué)、研、金的結(jié)合，鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)、科研院校、中介結(jié)構(gòu)與政府合作，對(duì)有限的資源進(jìn)行重新整合，通過共同開發(fā)、共享收益的形式，從互補(bǔ)的技術(shù)資源和人力資源中獲取組織協(xié)同的效應(yīng)，提升區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的效率與效果，更大程度的發(fā)揮區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新的輻射力和影響力，并通過擴(kuò)展和延伸協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，吸收和學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫愛娟、郭振.基于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合視角提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（6）：1-2.

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[3] 陽雙梅、孫銳.論技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系[J].科學(xué)學(xué)研究，2013（10）：1572-1580.

篇9

[摘 要] 商業(yè)模式的構(gòu)建和路徑選擇直接影響著文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可從價(jià)值鏈角度,即運(yùn)用價(jià)值鏈分析法,對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行延長(zhǎng)、分拆、職能外包等來進(jìn)行創(chuàng)新。也可從資源角度,對(duì)不同資源如產(chǎn)品、渠道資源乃至整合不同行業(yè)企業(yè)來進(jìn)行創(chuàng)新?；驈募夹g(shù)角度進(jìn)行原始型創(chuàng)新、改造型創(chuàng)新或結(jié)合型創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新

一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念

文化產(chǎn)業(yè)肇始于20世紀(jì)三、四十年代,本雅明在其《機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)作品》一文中最先表達(dá)了關(guān)于文化工業(yè)的思想,阿多諾和霍克海默1947年在《啟蒙的辯證法》一書中首次正式使用“文化產(chǎn)業(yè)”這一概念。對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵極富爭(zhēng)議性。2004年,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新制定的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》(統(tǒng)字[2004]24號(hào))將“文化產(chǎn)業(yè)”的概念界定為:為社會(huì)公眾提供文化、娛樂產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng),以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)首次界定源于1998年英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作組,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是“源自個(gè)人創(chuàng)意、技巧及才華,通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用,具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。

二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

1.商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境多種因素,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程,如資源配置、研發(fā)、制造、營(yíng)銷、市場(chǎng)、融資、人力等。每一個(gè)環(huán)節(jié)和因素的創(chuàng)新,都有可能演變成為一種新的成功的商業(yè)模式。

Tucker(2001) 從客戶價(jià)值角度出發(fā)定義商業(yè)模式創(chuàng)新,認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新過程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程。Mitchell也指出,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。Siggelkow(2002)用增大、鞏固、刪減來描述調(diào)整過程,當(dāng)調(diào)整超過一定限度,便成為商業(yè)模式創(chuàng)新。

Mitchell和Coles則從商業(yè)模式構(gòu)成的基本要素5W2H(即從“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面來理解經(jīng)營(yíng)的本質(zhì))。在這七個(gè)要素中僅某一方面的變化使企業(yè)朝好的方向發(fā)展被稱為商業(yè)模式改進(jìn),商業(yè)模式的變革則至少要求四項(xiàng)以上的要素發(fā)生改變,而那些指向全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應(yīng)用過的商業(yè)模式的變革便是商業(yè)模式創(chuàng)新。從商業(yè)模式變化波及的范圍和程度區(qū)分商業(yè)模式改進(jìn)、模式變革和模式創(chuàng)新。

2.文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探討。目前文化產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)很多都陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的陷阱,如報(bào)業(yè)、電視業(yè)、電影業(yè)。商業(yè)模式的趨同也是一個(gè)重要表現(xiàn)。那么,企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新呢?從中國(guó)企業(yè)為數(shù)不多的實(shí)踐中,我們挖掘出三條商業(yè)模式創(chuàng)新路徑:基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新;基于資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新與基于先進(jìn)技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

(1)基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四部分。上述九種企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中又包含了多種細(xì)分的價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值元素。企業(yè)既可以通過延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈形成企業(yè)商業(yè)模式,又可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式,也可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式,還可以通過對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與對(duì)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。但企業(yè)商業(yè)模式形式眾多、難以把握,因此有必要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的分類。按照企業(yè)商業(yè)模式的形成方式,可以將其分為以下五類(見表1):

(2)基于資源的商業(yè)模式創(chuàng)新?；谫Y源的商業(yè)模式需要有對(duì)資源的整合能力。任何外部資源轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都要經(jīng)歷選擇、吸收、內(nèi)化和外化等一系列過程,整合能力在這個(gè)過程中往往會(huì)起到?jīng)Q定性作用,它既決定著資源的匹配效率,又決定著資源的利用效率。其中內(nèi)部整合通過提供必要的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)支持來提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),外部整合通過滿足客戶一致性要求來促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。就像文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)與非文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可拓展增強(qiáng)贏利能力。如經(jīng)營(yíng)電子和電器產(chǎn)品起家的索尼公司,在音像業(yè)、游戲業(yè)、電影業(yè)等文化領(lǐng)域進(jìn)行不同行業(yè)間的整合。這些跨行業(yè)的整合很多都是通過企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟或者國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)的。聯(lián)盟戰(zhàn)略有創(chuàng)造價(jià)值的多種來源。這些來源包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理、成本有效地進(jìn)入市場(chǎng)和從合伙人處學(xué)習(xí),以及幫助公司減少交易費(fèi)用、應(yīng)變不確定的環(huán)境、減少組織對(duì)不受其控制資源的依賴性,成功地在多變的市場(chǎng)中重新定位等。

通過以上分析,我們可以將資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新的分類、特點(diǎn)及代表案例歸納成下表(見表2):

總之,資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新,往往意味著企業(yè)改變了既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,如跨行業(yè)整合資源必然會(huì)突破行業(yè)既有的限制與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,改變行業(yè)/企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成。強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于其擁有的資源,這種資源之所以能夠充分發(fā)揮作用,是以既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則為前提的,這種競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是大企業(yè)所倡導(dǎo)并竭力維護(hù)的,如果后發(fā)企業(yè)試圖按照大企業(yè)所推崇的方式去競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然取得成功的可能性微乎其微。通過資源的整合來創(chuàng)新商業(yè)模式,等于企業(yè)制定了新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,也等于區(qū)隔了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這為企業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了寶貴的空間與時(shí)間。

(3)基于先進(jìn)技術(shù)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

信息技術(shù)的高速進(jìn)步為文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。重視高新技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,注重把高新技術(shù)運(yùn)用于文化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)增強(qiáng)贏利能力的重要途徑;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,可以產(chǎn)生新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn),全面提升傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的贏利能力;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,還可以產(chǎn)生新的文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),創(chuàng)造新的文化產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新的文化需求,極大推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

我們可以將利用技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的分類及特點(diǎn)作出歸納(見表3)。

商業(yè)模式的提出在很大程度上與技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起。Chesbrough和 Rosenbloom認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)挖掘出企業(yè)的潛在價(jià)值,技術(shù)創(chuàng)新的成功在一定程度上有賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。并非所有的技術(shù)創(chuàng)新都能應(yīng)用現(xiàn)有的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,許多情況下,特定的技術(shù)創(chuàng)新需要特定的商業(yè)模式與之配合的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的價(jià)值。這里可以將技術(shù)分為兩類,一類是設(shè)計(jì)公共基礎(chǔ)技術(shù),如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能源技術(shù)等;另一類涉及與企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)直接相關(guān)的專業(yè)技術(shù)?；A(chǔ)技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的商業(yè)模式,也可運(yùn)用其到客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。

三、結(jié)語

無論企業(yè)采用什么樣的路徑,商業(yè)模式的創(chuàng)新必須圍繞著顧客價(jià)值主張來進(jìn)行,創(chuàng)新型商業(yè)模式一方面要能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面還能通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系,既要關(guān)注客戶,又要企業(yè)盈利,還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。這樣就能獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性,從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn):

篇10

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；動(dòng)態(tài)環(huán)境；企業(yè)績(jī)效

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-148X（2017）03-0001-07

計(jì)算機(jī)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，驅(qū)使著眾多傳統(tǒng)物流企業(yè)不斷創(chuàng)新，以尋求適合自身的商業(yè)模式。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是圍繞著企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性而展開的資源和能力優(yōu)化組合的過程[1]，商業(yè)模式創(chuàng)新為物流企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新建立在一定的系統(tǒng)穩(wěn)定之上，而物流企業(yè)成長(zhǎng)的穩(wěn)定性是受到外界動(dòng)態(tài)環(huán)境干擾而做出的適應(yīng)性調(diào)整，研究動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響作用至關(guān)重要。本文將5年作為企業(yè)成長(zhǎng)的分界線（創(chuàng)立不足5年的企業(yè)稱之為后創(chuàng)企業(yè)，超過5年的企業(yè)稱為成熟企業(yè)），分析內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)于物流企業(yè)在不同發(fā)展階段商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

一、變量界定和研究假設(shè)

（一）概念的界定和測(cè)量指標(biāo)的選取

1.環(huán)境因素

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得物流企業(yè)所處的環(huán)境很不穩(wěn)定，商業(yè)模式的發(fā)展或創(chuàng)新需要物流企業(yè)與輔助組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)境相適應(yīng)[2]，而環(huán)境分析是物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要條件和前提[3-5]，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新受內(nèi)外多個(gè)因素整合的影響。

（1）外部環(huán)境因素。根據(jù)眾多學(xué)者的研究，影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境因素主要包括市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，本文將外部環(huán)境因素歸納為五個(gè)方面：①行業(yè)環(huán)境，指企業(yè)所處行業(yè)的政策環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)程度兩個(gè)方面，它們的共同作用形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化；②本土環(huán)境，指企業(yè)所處區(qū)域的文化、需求等；③技術(shù)推動(dòng)，分為基礎(chǔ)技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等）和企業(yè)服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)；④消費(fèi)者需求，指被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的需求和未被發(fā)現(xiàn)的需求；⑤資本市場(chǎng)，指社會(huì)資本和股權(quán)資本的投入。具體的測(cè)量量表如表1所示。外界環(huán)境的變化在很大程度上使物流企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式難以立足，或失去原有的價(jià)值，物流企業(yè)需要把握外界環(huán)境因素變化帶來的機(jī)遇，實(shí)施創(chuàng)造價(jià)值新策略且進(jìn)行商業(yè)模式的變革。

（2）內(nèi)部環(huán)境因素。物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在受到外部環(huán)境因素影響的同時(shí)，也受到內(nèi)部環(huán)境因素的影響，是一個(gè)內(nèi)外部因素相互作用的結(jié)果。商業(yè)模式的進(jìn)化不僅與外部環(huán)境因素有關(guān)，還與組織內(nèi)部的生物系統(tǒng)以及要素的相互關(guān)系、相互作用有關(guān)，既體現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰、適者生存，更體現(xiàn)了自組織作用的結(jié)果[10]。因此，本文將內(nèi)部環(huán)境因素概括為三個(gè)方面：①企業(yè)家精神，指企業(yè)決策者的主張、風(fēng)格和思維是影響的主要因素之一；②團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，指組織內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和識(shí)別能力；③企業(yè)文化，指企業(yè)內(nèi)部的氛圍、企業(yè)制度及戰(zhàn)略目標(biāo)等。具體的測(cè)量量表如表2所示。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)通過對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)邏輯等內(nèi)部的相關(guān)變量進(jìn)行定位和整合，尋找出適合自身發(fā)展的模式以維持競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)新的活動(dòng)過程，具體包括交易內(nèi)容、交易主體、交易方式和交易定價(jià)，也就是和誰參與交易，交易什么，怎么交易以及收支問題的全過程，而完成這些交易需要一定的方式和方法來支撐，這就是模式[15]。當(dāng)前的創(chuàng)新活動(dòng)是由新理念推動(dòng)的，這種新理念不僅僅是由新技術(shù)或者新科技所觸動(dòng)的，也可能是基于人們生活上的欲望所引發(fā)的[16]，本文將商業(yè)模式定義為：企業(yè)為了創(chuàng)造新價(jià)值，并可從中獲利而建立的與利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)，它包含動(dòng)態(tài)價(jià)值（D：Dynamic Value）和相對(duì)靜態(tài)價(jià)值（S：Static Value）兩個(gè)方面，其中動(dòng)態(tài)價(jià)值由新理念和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化要素構(gòu)成，相對(duì)靜態(tài)價(jià)值由關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個(gè)要素構(gòu)成。對(duì)于動(dòng)態(tài)價(jià)值中涉及的新理念和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化受人的主觀影響因素大，本文已將這兩方面歸于內(nèi)部環(huán)境因素中說明，主要針對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從相對(duì)靜態(tài)價(jià)值的三個(gè)要素進(jìn)行。

（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)。為了讓企業(yè)的商業(yè)模式有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而滿足新理念價(jià)值的重要因素，包括原材料資源、人力資源、知識(shí)資源、金融資源等各種有形和無形的內(nèi)外部資源，這些資源可以是自有的，也可以是租借的或者其他合作伙伴的。本文從內(nèi)部資源利用和外部資源利用兩方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表3所示。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新。它反映了企業(yè)與內(nèi)外部各利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系，主要有角色、關(guān)系和架構(gòu)三部分組成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心，高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文從價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表4所示。

3.市場(chǎng)價(jià)值

物流企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值是描述企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式是否取得績(jī)效最直觀的依據(jù)，包括企業(yè)的資金時(shí)間價(jià)值和持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力不一定表現(xiàn)為當(dāng)期的盈利，也可以是對(duì)于未來增值的預(yù)期，總的來說是對(duì)于企業(yè)利益相關(guān)者都能獲得滿意的回報(bào)。本文從內(nèi)部流程、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)占有率方面進(jìn)行測(cè)量，具體測(cè)量量表如表6所示。

（二）研究假設(shè)與模型構(gòu)建

本文以5年為界限，將物流企業(yè)分為后創(chuàng)企業(yè)（成立不足5年）和成熟企業(yè)（成立超過5年），并對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的假設(shè)用Ma1-Ma11表示，對(duì)成熟企業(yè)的假設(shè)用Mb1-Mb11表示。

1.環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新

（1）外部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)外部動(dòng)態(tài)的環(huán)境使企業(yè)處于隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)之中，當(dāng)外界環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì)運(yùn)用已有的能力或者O計(jì)新的商業(yè)模式，對(duì)現(xiàn)有的關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式進(jìn)行調(diào)整、甚至變革，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一般行業(yè)內(nèi)良好的環(huán)境可以增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新或者變革的動(dòng)力，使得企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)的推動(dòng)使企業(yè)與其他行業(yè)的融合變得可行，以此來發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)需求，通過一定的資本運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)變革商業(yè)模式的活動(dòng)。不管是對(duì)后創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)來說，外界環(huán)境的變化都有可能促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：行業(yè)環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma1，Mb1）。

假設(shè)2：本土環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma2，Mb2）

假設(shè)3：技術(shù)推動(dòng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma3，Mb3）。

假設(shè)4：消費(fèi)者需求對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影（Ma4，Mb4）。

假設(shè)5：資本市場(chǎng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma5，Mb5）。

（2）內(nèi)部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。物流企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要由新理念來引導(dǎo)，而新理念的產(chǎn)生通常是由企業(yè)家對(duì)于生活的欲望或者新產(chǎn)品或技術(shù)的觸動(dòng)而產(chǎn)生的。為了實(shí)現(xiàn)這種新理念，企業(yè)就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到執(zhí)行層進(jìn)行適應(yīng)性變革，企業(yè)進(jìn)行這種團(tuán)隊(duì)變革需要形成共同學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的氛圍。無論企業(yè)處于何種階段，內(nèi)部環(huán)境的變化對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新都將注入新的生機(jī)和活力。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)6：企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma6，Mb6）。

假設(shè)7：團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma7，Mb7）。

假設(shè)8：企業(yè)文化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma8，Mb8）。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值

（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)和市場(chǎng)價(jià)值。物流企業(yè)的關(guān)鍵資源包括有形資源和無形資源，企業(yè)在進(jìn)行整合時(shí)要對(duì)自身的有形資源進(jìn)行優(yōu)化利用，特別是人力資源，要做到人盡其用；同時(shí)，也要對(duì)外部可利用資源進(jìn)行整合，做到物盡其用，并與外部客戶形成良好的合作關(guān)系，共享企業(yè)間的相關(guān)資源，取長(zhǎng)補(bǔ)短、共創(chuàng)市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)9：關(guān)鍵資源能力重構(gòu)對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma9，Mb9）。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新不僅包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，也包含與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的價(jià)值網(wǎng)的創(chuàng)新。在當(dāng)前客戶多樣化、個(gè)性化要求的前提下，物流企業(yè)需要進(jìn)行的是改善單一的物流服務(wù)，而向客戶提供一整套的解決方案，并要形成與客戶共進(jìn)退的關(guān)系。另外，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)間的邊界越來越模糊，物流企業(yè)不僅僅要依靠自身的力量而獲得發(fā)展，還要善于協(xié)同利益網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)成員，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，增加企業(yè)的核心能力，繼而共創(chuàng)市場(chǎng)價(jià)值。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)10：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma10，Mb10）。

（3）盈利模式創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值。盈利模式是企業(yè)在一定環(huán)境下通過加強(qiáng)原有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)或發(fā)展?jié)撛诶麧?rùn)來源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的方式和途徑。物流企業(yè)現(xiàn)行的盈利來源主要是倉儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)和配送服務(wù)等一些傳統(tǒng)的利潤(rùn)點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，電子商務(wù)平臺(tái)的興起為物流企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)遇，通過為電商提供物流服務(wù)，提高客戶的響應(yīng)速度，通過相關(guān)的物流金融服務(wù)為客戶提供相關(guān)的增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)11：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有正向影響（Ma11，Mb11）。

通過以上的分析，提出本文的理論模型，如圖1所示。

圖1理論模型

二、實(shí)證研究設(shè)計(jì)

（一）問卷設(shè)計(jì)及研究樣本獲取

本文的資料主要通過問卷調(diào)查獲得，發(fā)放形式采用實(shí)地考察訪談以及電子郵件，調(diào)查對(duì)象主要為物流企業(yè)的管理人員以及相關(guān)的專業(yè)人士。調(diào)查的主要內(nèi)容包括問卷填寫說明、基本信息、具體測(cè)量量表，分為內(nèi)外部環(huán)境因素（包括行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、消費(fèi)者需求、資本市場(chǎng)、企業(yè)家精神、團(tuán)隊(duì)進(jìn)化和企業(yè)文化）、商業(yè)模式創(chuàng)新（包括關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新以及盈利模式創(chuàng)新），以及市場(chǎng)價(jià)值十二大測(cè)量量表。所有題項(xiàng)的測(cè)量均采用Likert5級(jí)量表編制而成，從1到5分別表示為非常不認(rèn)可、不認(rèn)可、不確定、認(rèn)可、非常認(rèn)可。此問卷共發(fā)放500份，回收396份，剔除一些有明顯錯(cuò)誤和不完整的問卷后共回收312份問卷?；厥章蕿?92%，有效回收率為624%。從被調(diào)查者的職位來看，高層管理者占189%，中層管理者占397%，基層管理者占260%，專業(yè)人員占154%；從被調(diào)查者的最高學(xué)歷來看，?？萍耙韵抡?01%，本科占535%，碩士及以上占163%；在被調(diào)查的企業(yè)中，國(guó)有企業(yè)占263%，民營(yíng)或私營(yíng)企業(yè)占436%，合資企業(yè)占186%，外資企業(yè)占115%；從被調(diào)查企業(yè)的成立年限上來看，有484%的企業(yè)成立年限不超過5年，有516%的企業(yè)成立年限超過5年，樣本中成立年限不超過5年和5年以上的企業(yè)基本上各占一半，保證樣本數(shù)據(jù)具有代表性。

（二）樣本信度和效度分析

1樣本信度分析

本文采用SPSS190統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，信度分析可檢驗(yàn)所測(cè)結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。本文采用Cronbach α系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，一般認(rèn)為α系數(shù)界于065至07之間是最小可接受值，其值越接近1表示信度越高。SPSS的分析Y果如表7所示。從中可以看出，各量表的α系數(shù)值均高于065，說明本研究的樣本具有較好的信度。

2.樣本效度分析

效度分析可以檢驗(yàn)測(cè)量量表實(shí)際反映測(cè)量理論的程度，效度分析通常分為建構(gòu)效度分析和內(nèi)容效度分析，而建構(gòu)效度（又稱為構(gòu)念效度）是眾多學(xué)者常用的效度分析方法，主要是采用因素分析的方法進(jìn)行測(cè)量，考察每個(gè)因子相對(duì)應(yīng)變量的平均提取方差（AVE）和構(gòu)念信度，繼而來衡量測(cè)量表的效度，如果平均提取方差值大于05，構(gòu)念信度的值大于07，說明樣本具有較好的效度。SPSS的分析結(jié)果如表8所示。

（三）測(cè)量模型的適配度分析

適配度分析可以檢驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)與路徑分析的模型圖是否適配，本文運(yùn)用AMOS210對(duì)模型的各種擬合度指數(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，其結(jié)果表明所假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)具有良好的擬合度，具體數(shù)據(jù)如表9所示，可以通過假設(shè)模型分析各個(gè)潛變量之間的關(guān)系。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

本文運(yùn)用AMOS190將相關(guān)數(shù)據(jù)代入運(yùn)算，分別分析影響因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的路徑系數(shù)及相應(yīng)的P值，其結(jié)果見表10。通過驗(yàn)證分析可以得出假設(shè)除了Ma2、Ma8、Mb7未得到驗(yàn)證，其他假設(shè)均得到了驗(yàn)證：即對(duì)5年以下的企業(yè)，本土環(huán)境對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，企業(yè)文化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用；對(duì)5年以上的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用。

三、研究結(jié)果分析與討論

（一）后創(chuàng)企業(yè)分析

1環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

對(duì)于外部環(huán)境因素來說，Ma1、Ma3、Ma4、Ma5假設(shè)都得到了驗(yàn)證，而Ma2的假設(shè)未得到驗(yàn)證，即本土環(huán)境對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)成立年限較短，對(duì)于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境或文化氛圍還不熟悉，創(chuàng)新的來源更多的是來自于行業(yè)環(huán)境或技術(shù)推動(dòng)等其他外界環(huán)境因素的驅(qū)動(dòng)，致使本土環(huán)境對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

對(duì)于內(nèi)部環(huán)境因素來說，除了Ma8未得到驗(yàn)證，Ma6、Ma7假設(shè)都得到了驗(yàn)證，也就是說對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)而言，企業(yè)家精神和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)于商業(yè)模式新具有正向作用，而企業(yè)文化對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化在公司成立之初并未形成，或者所形成的文化理念不穩(wěn)定，并不能對(duì)企業(yè)創(chuàng)新形成指導(dǎo)作用，致使企業(yè)文化對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

另外，比較通過驗(yàn)證的環(huán)境因素可以看出對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用最大的是行業(yè)環(huán)境（β=0541），其次是消費(fèi)者需求（β=0359）、技術(shù)推動(dòng)（β=0272）、資本市場(chǎng)（β=0253）、企業(yè)家精神（β=0234）和團(tuán)隊(duì)進(jìn)化（β=0132）；對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)來說，外界環(huán)境因素對(duì)于其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響作用，大于內(nèi)部環(huán)境因素對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響

關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有顯著的正向作用，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作用最大（β=0324）。因此，對(duì)于后創(chuàng)企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值具有促進(jìn)作用，特別是要重視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新。

（二）成熟企業(yè)分析

1.環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系討論

對(duì)于外部環(huán)境因素來說，Mb1、Mb2、Mb3、Mb4、Mb5均得到了驗(yàn)證，即行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動(dòng)、消費(fèi)者需求和資本市場(chǎng)對(duì)成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都有顯著的正向作用，成熟企業(yè)可以更好地從外界環(huán)境中的得到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境因素來說，除了Mb7未得到驗(yàn)證，Mb6、Mb8假設(shè)都得到了驗(yàn)證，即團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)于成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用不顯著，原因可能是成熟企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化已經(jīng)形成且趨于穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部的成員再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新都是在限定的范圍內(nèi)進(jìn)行的創(chuàng)新，可能并未引起公司的重視，致使成熟企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。

此外，通過比較對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用顯著的內(nèi)外部因素，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用最大（β=0435），其次是企業(yè)文化（β=0374），而外部因素中作用大小順序分別為消費(fèi)者需求（β=0258）、行業(yè)環(huán)境（β=0231）、本土環(huán)境（β=0186）、技術(shù)推動(dòng)（β=0165）和資本市場(chǎng)（β=0124）；對(duì)于成熟企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境因素的作用要大于外部環(huán)境因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)系討論

Mb9、Mb10、Mb11的假設(shè)均得到了驗(yàn)證，即關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)都有顯著的正向作用。因此，對(duì)于成熟企業(yè)來說仍要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新，從模式創(chuàng)新中重獲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、啟示與展望

商業(yè)模式創(chuàng)新在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的增值起中介作用，且外部環(huán)境因素對(duì)后創(chuàng)企業(yè)的正向影響大于內(nèi)部環(huán)境對(duì)其的作用，而內(nèi)部環(huán)境因素對(duì)成熟企業(yè)的正向影響大于外部環(huán)境對(duì)其的作用。因此，可以得到物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的幾點(diǎn)啟示：

第一，善于利用外部機(jī)遇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。特別是對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要善于利用當(dāng)前的政策形勢(shì)進(jìn)行企業(yè)革新，在互聯(lián)網(wǎng)+盛行的時(shí)代要充分利用相關(guān)物流技術(shù)創(chuàng)新帶來的機(jī)遇，開發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)方式，從而推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值增值。

第二，充分挖掘內(nèi)部潛在價(jià)值進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。無論是初創(chuàng)企業(yè)或是成熟企業(yè)，在關(guān)注外界環(huán)境變化的同時(shí)要充分挖掘內(nèi)部員工和企業(yè)家的創(chuàng)新潛力，從企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工一起形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的創(chuàng)新文化環(huán)境，從而改善或重塑物流企業(yè)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的增值。

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