導語：如何才能寫好一篇營銷管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為能提高門店的營銷自主能力，從而強化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中，總部企劃組需做好指導及監(jiān)督的工作，特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網(wǎng) 希望通過嚴格執(zhí)行，來合理控制費用，推進活動的可行性，強化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認識，真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。

管理辦法如下：

一、 活動方案嚴格按照“規(guī)范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

二、 活動報批，嚴格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時間規(guī)定；(詳情見附件二)

三、 單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。

四、 活動結(jié)束后七天，門店按營運部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結(jié)報告”的范本完成工作，并提交營運企劃組。(范本見附件三)

五、 活動結(jié)束后十天，費用處理到位；

六、 活動相關(guān)資料收檔備案；

各部門的職責要求如下：

一、

門店職責要求：

1、在大檔活動的基礎(chǔ)上，大賣場每月至少自行策劃一個活動，綜超每二個月至少一次，標超一年2-3次；（活動是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進行完善后，能更合適的推行）、

2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見，做好相應(yīng)工作；

二、

區(qū)域企劃分管人的職責要求

1、仔細評估門店所提的方案，在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見；

2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況，并在必要時做好指導工作；

3、對屬管區(qū)域進行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時了解各店的動態(tài)情況，便于隨時做出決策；

聯(lián)系要求：每周至少一次；

內(nèi)容要求：店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等

三、

約束條件

1、門店不根據(jù)時間申報活動，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者，第一次所產(chǎn)生的費用自行處理，并在營運考核中扣2-3分；（應(yīng)及性活動要重點與區(qū)域分管人進行聯(lián)系，根據(jù)實際能力再做出對策）

2、當門店第二次違規(guī)操作，就上報總經(jīng)理室，并通報批評；

3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責工作，每次在營運考核中1-2分；

4、區(qū)域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據(jù)；

篇2

由于每個部門的工作環(huán)境和特性不一樣，所屬員工狀況也不一樣，那么，從理論上來說，所采取的管理方案也應(yīng)該是不一樣的。最好是根據(jù)每個部門的特性來設(shè)計相對應(yīng)的管理方案，這樣才會確保管理績效的最大化。

而在現(xiàn)實中，許多企業(yè)的管理方案卻是只有一套，一套管理方案來面對所有的部門和員工，最多只是在一些細節(jié)上有所變動(例如考核方式)，這種一刀切式的管理手段，自然是不可能適用所有的部門和員工，難免造成管理成本加大和管理矛盾增多，尤其是生產(chǎn)部門的工人和營銷部門的營銷人員，這兩者的差別最大，采取同一種管理方式帶來的危害也是最大的。許多企業(yè)的外部市場問題其根源就在這里，既是以管理生產(chǎn)工人的辦法來管理營銷人員。引起營銷人員的不滿，從而導致一系列問題的發(fā)生。在這里，讓我們來具體分析一下，生產(chǎn)人員與營銷人員在管理方式上的差別究竟在那里。

首先，我們從這兩種工作崗位的相關(guān)特性來進行分析對比:

生產(chǎn)人員是屬于定崗定責制，因為產(chǎn)能要求相對較為固定，生產(chǎn)部門里需要多少位生產(chǎn)工人的數(shù)量是比較固定的，很少出現(xiàn)人員數(shù)量的臨時性加減，在管理上，生產(chǎn)工人的人員成本(直接成本和間接成本)是相對固定的，至少也是可控的，生產(chǎn)工人給企業(yè)帶來的風險也是在一個大致的范圍內(nèi)。

而營銷部門的崗位數(shù)量卻相對較為寬松，因為這市場一直在變，人員臨時性的增加和減少并不少見，例如新市場的增加帶來新增崗位，新增營銷職能帶來的新增崗位，營銷區(qū)域的重新劃分帶來新增崗位等等。并且，營銷人員的直接成本雖然較為固定，但是，間接成本可就不好說了，例如營銷人員的差旅費用，業(yè)務(wù)費用等等，這還是小意思，企業(yè)里龐大的銷售費用，基本上都是通過營銷人員之手花出去的，這可就大了去。管理的針對性和有效性直接會導致這個間接成本的變化。

在生產(chǎn)部門，工作環(huán)境相對封閉，生產(chǎn)工人們都處在同一個環(huán)境里，大家的收入狀況都差不多，也比較穩(wěn)定，工人之間可以拿來比對的東西不多，在這個前提下，工作氛圍問題就顯得很重要，而企業(yè)文化這個東西，其很大一個功能就是用來改善環(huán)境氛圍的，所以，對企業(yè)的生產(chǎn)工人灌輸企業(yè)文化，是有一定的實用價值，這可以優(yōu)化內(nèi)部工作環(huán)境，培養(yǎng)共同的價值觀，

而營銷人員更多的時間則是處在企業(yè)之外，處在一個開放的工作環(huán)境中，甚至每位營銷人員所處的市場環(huán)境還不一樣，大家的收入也不一樣，這里面可比對的東西可太多了，例如企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的比較，每個市場之間的比較，所屬客戶的比較，業(yè)務(wù)量的比較，個人收入的比較等等。在這個前提下，向營銷人員灌輸企業(yè)文化，其意義就不大，甚至還能引起營銷人員的抵觸情緒，企業(yè)高層管理者所要做的，是給長期奔波在外的營銷人員創(chuàng)造一個”家”的感受，通過一些實際的措施和服務(wù)提供(例如銷售后勤工作系統(tǒng)的有效對接)。讓身心疲憊的營銷人員在回到企業(yè)后，感受到企業(yè)的溫暖，而不是把企業(yè)文化這種東西拿出來向營銷人員宣教。

生產(chǎn)工人長期處在企業(yè)內(nèi)部，所處的環(huán)境較為封閉，個人提升的著眼點往往也習慣性的定在企業(yè)內(nèi)部，屬于內(nèi)部成長， 由于內(nèi)部穩(wěn)定性強，生產(chǎn)工人在乎的是自己在企業(yè)的地位，追求自己在該企業(yè)的穩(wěn)定性。所以，在管理上和生產(chǎn)工人可以談忠誠度，美化和宣揚生產(chǎn)工人對企業(yè)的忠誠度，這種對企業(yè)的忠誠度也是生產(chǎn)工人所想要的，兩相情愿，兩全齊美。

而營銷人員身處企業(yè)外部，環(huán)境開放，很容易接觸到其他企業(yè)，續(xù)而形成本企業(yè)與其他企業(yè)之間的比較，例如工資待遇，管理思想，工作環(huán)境，發(fā)展空間等等，這些比較不斷的刺激著營銷人員，使得他們要追求更加豐厚的工資收入，更加寬容的管理思想，更加良好的工作環(huán)境，更加廣闊的發(fā)展空間~~~~~~~~。營銷人員的發(fā)展方向不一定局限在本企業(yè)內(nèi)部，而是擴展為更多的企業(yè)。

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關(guān)鍵詞：民辦高校 突發(fā)事件 應(yīng)急管理 既存問題 針對解析 可行對策

在國內(nèi)民辦高校風行擴招擴建的物質(zhì)實體井噴式的沖擊的浪潮下，與之適配的校園突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制的構(gòu)筑卻顯得相對滯后拖沓，尤其對校園范圍內(nèi)的群體犯罪性事件、意外自然災害侵襲、社會突發(fā)事件附帶影響以及學生群體心理精神健康疏導等層面還顯得疲乏無力，從而也導致了現(xiàn)階段民辦高校系統(tǒng)內(nèi)的一系列因突發(fā)事件無法及時有效處理解決而產(chǎn)生的叢生復雜的矛盾問題。而從保障民辦高校持續(xù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)發(fā)展的基本前提出發(fā)，切實迅速地處理解決以上問題，已經(jīng)刻不容緩、勢在必行。

一、現(xiàn)階段民辦高校突發(fā)事件的集中性問題

1.1 犯罪性事件迅速增加

隨著社會結(jié)構(gòu)的漸次調(diào)整以及社會系統(tǒng)的個人單元化趨勢迅速呈現(xiàn)，民辦大學的大學生自身的價值導向以及利益訴求也體現(xiàn)出多元化、非理性、復雜型的獨特屬性，因而也使得大學生群體的犯罪性事件逐年增加。其中盜竊類犯罪相當之猖獗，基本上占據(jù)了所有犯罪性事件總數(shù)的80%，而且盜竊的對象也轉(zhuǎn)變?yōu)橛餐ㄘ浶再|(zhì)的現(xiàn)金、筆記本電腦、手機等貴重物品，不僅導致了被竊學生的財物損失，而且也在校園范圍內(nèi)造成了極其惡劣的影響。

1.2 自然環(huán)境與社會系統(tǒng)的雙重制約

一些民辦院校由于地處自然環(huán)境相對復雜惡劣的遠郊地區(qū)，所以很容易遭受諸如塌方、洪澇、泥石流、森林火災等自然災害事故的突然襲擊，這些突如其來的自然災難的侵擾襲擊，不僅威脅損害了師生群體的生命健康，而且嚴重影響了高校學習生活的正常有效開展；民辦高校由于緊密臨近人群流轉(zhuǎn)集中的社會系統(tǒng)，這就使得一些社會性的突發(fā)事件諸如集體性食品中毒、傳染病蔓延等社會性危害事件也極為容易侵入擾亂民辦高校運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，進而導致了諸如學生集體食物中毒休學、校園秩序混亂等不堪后果。

1.3 精神畸變問題叢生

在校大學生由于遭受來自家庭、學校、社會三方面的集合壓力，自身的心理承受能力又普遍低下，所以在心理肌體長期處于負載超標的背景下，逐漸誘發(fā)了精神層面的畸變發(fā)育，代表性的衍生后果就是抑郁癥、自閉癥以及狂躁癥。由此而產(chǎn)生了諸如投毒殘害、酗酒傷人、離校出走、自殺兇殺等始料不及的突發(fā)性問題。

二、民辦高校突發(fā)事件應(yīng)急管理機制的更新探索與可行性措施

2.1 進一步建立健全嚴密完備的突發(fā)事件預警防控機制

一方面，民辦高校的相關(guān)領(lǐng)導管理層需要通過一系列諸如突發(fā)事件防范宣傳、集體模擬演習操練活動以及參加專家學者專題講座等途徑手段的創(chuàng)設(shè)開展，從而使得師生群體及時迅速地樹立突發(fā)事件危機防范的先覺意識；另一方面，相關(guān)院方領(lǐng)導管理層需要持續(xù)加強相關(guān)法制法規(guī)、德育操守、急救求生等常識技巧的宣傳講授，穩(wěn)步增強大學生群體的法制理念、道德取向以及社會實踐生存技能，進而為突發(fā)事件預警防控機制的創(chuàng)設(shè)推進營造協(xié)調(diào)扎實的客觀條件。

2.2 持續(xù)強化突發(fā)事件協(xié)管處理的部分組織創(chuàng)設(shè)配備

民辦高校的相關(guān)領(lǐng)導管理層需要及時有效地創(chuàng)設(shè)組織突發(fā)事件處理解決的適配體系，細致具體分配決策組織、執(zhí)行組織以及咨詢反饋組織的各自權(quán)屬責任，做到合理劃分、責任到人。

決策組織的相關(guān)成員應(yīng)當全面負責指揮應(yīng)對突發(fā)事件的整體策劃規(guī)制、制定頒行相關(guān)方正政策、分配安置執(zhí)行管理人員到位以及及時果斷處理解決突發(fā)事件；執(zhí)行組織的工作人員則需要切實嚴格落實實踐決策組織的相關(guān)方針政策，做到及時排查、迅速處理、全面解決；咨詢反饋組織則務(wù)必實時接收師生群體對于突發(fā)事件的咨詢，并及時向決策組織進行問題反饋，從而保障決策組織的方針調(diào)整。

2.3 有效完善突發(fā)事件的心理健康交流保障體系

首先，民辦高校應(yīng)當及時創(chuàng)設(shè)學生心理健康危機干預體系，負責學生心理精神健康信息的收集處理，并對接受心理健康問題咨詢、治療的學生進行全面持續(xù)的跟進疏導，；其次，通過一系列心理精神健康的課堂教育、專家講座、團隊輔導、集體活動的開展推進，迅速有效地在大學生群體中倡導、樹立防范未然、生命可貴的理念，從而進一步鞏固提升學生群體的心理素質(zhì)；第三，校方需要積極建立與社會專業(yè)心理咨詢服務(wù)機構(gòu)的合作交流關(guān)系，適時組織學生群體接受專業(yè)心理健康醫(yī)療機構(gòu)的集體測試與針對訓練。

三、結(jié)語

民辦高校突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制作為一項具有基礎(chǔ)式、組件化、長效性的綜合型工程，在整個民辦大學的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著輔助協(xié)調(diào)的關(guān)鍵效用。進一步加強民辦高校突發(fā)事件應(yīng)急管理機制的途徑方法改進拓展，及時合理地進行規(guī)范、人性、靈活的應(yīng)急管理，最終有力助推民辦高校運營系統(tǒng)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、長效推進。

參考文獻：

[1]莫凡.高校突發(fā)事件應(yīng)急機制研究[J].西南石油大學學報，2010（6）.

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關(guān)鍵詞：高職院校；任務(wù)驅(qū)動；班級管理

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1002—2589（2012）27—0196—02

班級是學生學習做人、增長知識、身心成長的前沿環(huán)境，是學生成長成材的重要場所。班級又是學校落實和貫徹黨的教育方針以及對學生進行教育管理的基層組織。近年來，隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，社會對高職人才的培養(yǎng)也有了更高的要求。另外由于高職院校學生的自身特點，決定了其日常管理又與普通本科院校有所不同。班主任作為班級的直接責任人和管理者，是高職院校學生進入學校后接觸的第一人，既是學校日常管理工作的基層組織者，又是學生學習和生活的指路人。一個好的班主任對于大學生的順利成長至關(guān)重要，因此，作為班主任，必須要找準自己在學生教育與管理工作中的角色，在以人為本的管理理念下，采取適當?shù)姆椒訌姼呗氃盒５陌嗉壒芾恚瑸樯鐣囵B(yǎng)高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才。

“任務(wù)驅(qū)動”作為一種教學方法，其成功之處已經(jīng)通過實踐的檢驗，在教學過程中取得了良好的效果?；诖耍瑢⑷蝿?wù)驅(qū)動法的理念引入到班級管理中，在實踐中也收到了不錯的效果。

一、任務(wù)驅(qū)動法

（一）“任務(wù)驅(qū)動”法的特點

“任務(wù)驅(qū)動”教學法是一種建立在建構(gòu)主義學習理論基礎(chǔ)上的，有別于傳統(tǒng)教學的新型教學方法?！叭蝿?wù)驅(qū)動”教學法提倡教師指導下的、以學生為中心的學習。在完成任務(wù)的過程中，學生的學習活動必須與任務(wù)相結(jié)合。在整個教學過程中教師起到組織、指導、幫助、促進作用，利用情境、協(xié)作、會話等學習環(huán)境要素充分發(fā)揮學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終達到使學生有效實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構(gòu)的目的。建構(gòu)既是對新知識意義的建構(gòu)、同時又包含對原有的經(jīng)驗的改造和重組。

“任務(wù)驅(qū)動”教學法的主要特點是“任務(wù)驅(qū)動、注重實踐”。它很適合實踐性很強的課程，在學習的過程中要求學生既要學好理論知識，又要掌握實際操作技能。同時由于這些課程知識內(nèi)容更新很快，要求學生必須具有一定的自主學習能力、獨立分析和解決問題的能力。

任務(wù)驅(qū)動法原本用于教學過程，然而對于班級管理而言，任務(wù)驅(qū)動法的這一特點對于結(jié)合學生的身心特點，充分調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性，實施班級管理面向班主任的既定目標前進，有著非常重要的作用。

（二）任務(wù)驅(qū)動模式的構(gòu)建

任務(wù)驅(qū)動模式的構(gòu)建對于任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的完成具有十分重要的意義，結(jié)合教學過程以及班級管理的獨特性，在此提出“三步走”的驅(qū)動法，即：

1.任務(wù)設(shè)計

任務(wù)驅(qū)動過程中的任務(wù)具有“兩重性”：一是班主任所下達的任務(wù)，二是任務(wù)驅(qū)動下學生需要完成的任務(wù)，這是重中之重。關(guān)鍵是設(shè)計既合理又切實可行的任務(wù)，要能夠充分調(diào)動學生的積極性，從而完成所設(shè)計的任務(wù)。在班級管理中，任務(wù)的設(shè)計以及下達同樣有著重要作用，要綜合考慮各方面的因素。

2.任務(wù)探索的實施

班主任設(shè)計任務(wù)時要根據(jù)任務(wù)設(shè)計的內(nèi)容，以學生為主體，在班主任的引導下，充分發(fā)揮學生的積極性和創(chuàng)造性，從學生的學習、生活以及文體活動等方面讓學生全身心地投入進去，充分感受參與其中的樂趣，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力和團結(jié)協(xié)作、不斷創(chuàng)新的意識。

3.任務(wù)的完成及評價

這個過程是學生完成任務(wù)情況的一個總結(jié)評價。根據(jù)任務(wù)完成后所取得的成績以及在任務(wù)完成過程中學生的收獲和自身感受，對本次任務(wù)進行總結(jié)評價，評價采用靈活多樣的形式進行，注意對學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的引導。

二、“任務(wù)驅(qū)動”法在班級管理中的具體運用

高職院校的班級管理與本科院校相比，有其自身的特點，在培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的過程中，任務(wù)驅(qū)動法發(fā)揮了重要作用。下面以常州建東職業(yè)技術(shù)學院電氣自動化班級為對象，創(chuàng)建“省優(yōu)秀班級”的任務(wù)驅(qū)動為例，采用“三步法”任務(wù)驅(qū)動進行管理。

（一）任務(wù)設(shè)計

任務(wù)設(shè)計在整個任務(wù)驅(qū)動過程中有著非常重要的地位和作用，任務(wù)設(shè)計的好壞與否，直接關(guān)系到整個任務(wù)的成敗。班級管理涉及學生日常學習和生活的方方面面，良好的班風和學風是創(chuàng)建文明班級的重要前提。班主任與學生在共同商討下提出創(chuàng)建“省優(yōu)秀班級”的任務(wù)。本任務(wù)從以下幾個方面進行任務(wù)設(shè)計：班風建設(shè)、學風建設(shè)、主題班會活動、班級日常管理、文體活動、文明宿舍的創(chuàng)建等方面。使班級同學明確班級在今后的各項工作中應(yīng)該達到的目標與要求，這對今后班級同學努力方向以及任務(wù)的最終完成起著至關(guān)重要的作用。

（二）任務(wù)探索的實施

任務(wù)探索的實施階段是任務(wù)驅(qū)動管理的核心階段，是整個任務(wù)驅(qū)動的具體實施過程，在這一階段，學生是任務(wù)實施的主體，班主任在整個過程中要適時有效地指導并盡最大努力調(diào)動同學的積極性，保證任務(wù)的順利完成。對于“省優(yōu)秀班級”任務(wù)的實施主要有以下內(nèi)容。

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關(guān)鍵詞：案例教學法 民辦高校 行政管理專業(yè) 應(yīng)用

案例教學法是指在教學過程中引入與教學內(nèi)容相關(guān)的生活中典型的事件，通過模仿事件發(fā)生的情景，進行分析、理解和歸納，幫助學習者在事件背景中思考和行動的一種教學方式。案例教學法最早在1829年的英國出現(xiàn)，由貝雷斯（Byls）首次在法律教學中運用該法；1870年被哈佛法學院的瑯德爾（Langdell）教授運用，1910年案例教學法被普及到美國幾乎所有的一流法學院中。到1919年，哈佛商學院全面引入了案例教學法，為社會培養(yǎng)了一大批杰出的管理人才，使得案例教學法沖出美國，走向世界，進而成為風靡全球的成功的教育模式。 [1]隨后的幾十年里，案例教學法被引入到其他專業(yè)領(lǐng)域的教學和培訓中，得以廣泛流傳并普遍被教育界使用，案例教學法的理論研究和實踐經(jīng)驗進一步完善，在全世界的教育系統(tǒng)中具有十分深遠的影響。行政管理專業(yè)在期長期的教學實踐中，也發(fā)展形成了獨特的案例教學模式，而在民辦高等院校中，由于教學對象、教學內(nèi)容以及教學手段、師資力量等方面的特殊性，導致了在進行行政管理專業(yè)教學中采用案例教學方法與公辦全日制高等院校教育存在較大區(qū)別。因此，有必要對案例教學法在行政管理專業(yè)中的運用進行系統(tǒng)研究的同時，對民辦高等院校行政管理專業(yè)采用案例教學法進行系統(tǒng)的探索，以便在教學實踐中采取更具針對性的舉措。

一、民辦高校行政管理專業(yè)實施案例教學法面臨的障礙

行政管理專業(yè)教育最早運用案例教學法是在20世紀30年代的歐美國家，最早運用于高等教育和公務(wù)員的培訓課程中；我國是在20世紀80年代開始，高等院校行政管理專業(yè)才由學術(shù)界介紹引入案例教學法，并由此帶來了重大的變革。[2]雖然案例教學法在高校行政管理專業(yè)中的運用已較為普遍，但由于在師資力量、教學對象及教學內(nèi)容上與公辦高等院校存在較大差距，在民辦高等院校行政管理專業(yè)中采用案例教學法依然存在較多的障礙。

1.民辦高校師資水平有限

民辦高校是我國高等教育的重要組成部分，隨著我國教育改革的不斷深入和大眾教育的不斷普及，民辦高等教育得到了長足的發(fā)展。但相較于公立高等院辦學水平而言，民辦高校無論是在生源還是辦學的條件上，尤其是在師資水平上，都不能與公立高等院校相提并論。另一方面，由于案例教學法與傳統(tǒng)的教學模式相比，需要教師具備扎實的專業(yè)理論知識和研究、分析、歸納等能力，與傳統(tǒng)教學方法中簡單的滿堂灌有了更嚴格和更系統(tǒng)的要求，這就對民辦高校行政管理專業(yè)的任課老師提出了更為嚴苛的條件。同時，案例教學法需要教師具備較為豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，或者付出比運用傳統(tǒng)教學方法更加多的時間和精力，而由于民辦高校財力、人力和管理水平有限，往往缺乏相應(yīng)的激勵和保障機制，許多任課教師對案例教學法望而卻步，缺乏相應(yīng)的熱情。即使有部分教師愿意嘗試案例教學法，由于民辦高校師資力量和水平有限，教師在案例教學法的運用上也僅僅是表面的模仿，缺乏對案例教學法深刻精髓的把握，以至于在案例的選擇、編寫，課堂的分析、討論和總結(jié)，啟發(fā)學生的環(huán)節(jié)上都存在諸多不足。

2.生源素質(zhì)參差不齊，影響案例教學法的施行效果

案例教學法的教學目標是引導和啟發(fā)學習者，培養(yǎng)其自主學習的能力和自主思維，通過案例教學法的訓練，能夠?qū)⑺鶎W的知識內(nèi)化為發(fā)現(xiàn)問題的認知思維，分析問題的推理思維和解決問題的判斷思維，因而在案例教學的過程中，教師常常僅作為教學的引導者，學生則是學習活動的主體，整個課堂活動緊緊圍繞著引導者設(shè)置的情景，由學習主體去演繹完成，這就需要學生的積極配合。然而，在民辦高校中，經(jīng)過高考的選擇分配，民辦學校能夠錄用的學生整體素質(zhì)相對來說不高，加上長期應(yīng)試教育形成的固定學習思維和灌輸式教學模式的長期濫用，學生長期接受的是理論知識的灌輸，缺乏實踐動手能力，學生習慣于被動學習，缺乏主動參與、主動表現(xiàn)和主動思考的習慣。這就造成了在案例教學法實行過程中及其尷尬的場面。此外，教材選錄的部分經(jīng)典案例，由于篇幅較長，情節(jié)復雜，具有較強的理論推導性，缺乏相應(yīng)思維鍛煉的學生，受自身所學知識的限制，很難對教師選定的案例表現(xiàn)出比較強烈的興趣，由此也會形成學生課堂學習興趣不高，參與積極性不強，影響案例教學法在行政管理專業(yè)中的運用效果。

3.案例教學資源缺乏

案例教學法運用于高校行政管理專業(yè)在上世紀八十年代才由學術(shù)界引入我國，由此造成了我國行政管理專業(yè)采用案例教學法的時間相對較短，在公共管理專業(yè)的案例教材和案例資源庫的建設(shè)上嚴重落后于專業(yè)教學的需要。目前，行政管理專業(yè)采用的案例存在舊案例多、新案例少，二手案例多、原創(chuàng)案例少，西方案例多、本土案例少的現(xiàn)象。選用的案例偏舊，與現(xiàn)實情況不符，教師無法進行理論分析和講解，學生聽后一頭霧水。采用西方的案例雖然可以彌補本土案例資源不足的弊端，但西方的國家制度和文化背景形成的行政管理體系與我國存在較大差距，從西方引入的行政管理方面的案例不適合我國的行政管理制度，難以取得足夠的說服力。因而，進行行政管理專業(yè)的案例教學依然舉步維艱。

二、提高案例教學法在民辦高校行政管理專業(yè)應(yīng)用對策

從上述分析可以看出，案例教學法運用于行政管理專業(yè)的效果如何，關(guān)鍵取決于教師水平、學生素質(zhì)、案例資源三個方面及其不同的搭配組合。一般來說，在民辦高校行政管理專業(yè)中進行案例教學，需要教師具備較好的專業(yè)知識和教學技能，要求學生要有主動學習和善于思考的能力，并能在時間和精力上專注地投入，要求選用的案例具有時效性、接近性和典型性。從以上三點出發(fā)，采用相應(yīng)的措施，在一定程度上基本上可以化解民辦高校在行政管理專業(yè)上實行案例教學法的困境。

1.提高認識，建立系統(tǒng)研究和利用案例教學法的機制，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)教師隊伍

案例教學法在民辦高校行政管理專業(yè)中運用不多、效果不好，關(guān)鍵是學校沒有意識到案例教學法的作用，學校尤其是學科班子的領(lǐng)導應(yīng)高度重視并積極提倡，建立系統(tǒng)研究和開發(fā)利用案例教學法的機制，設(shè)立相應(yīng)的研究基金，鼓勵教師研究案例、使用案例，形成案例教學的研究成果，并在校內(nèi)推廣運用。其次，在案例教學法研究運用機制和研究基金支持下，集中骨干教師形成案例教學法研究課題組，通過校內(nèi)培訓、校外交流、專家講課等形式，加強對教師的培養(yǎng)，形成專業(yè)骨干，并在此基礎(chǔ)上把案例教學法的精髓傳授給更多的教師。

2.建立公共管理專業(yè)案例教材和案例信息資源庫的建設(shè)

案例教學法運用于高校行政管理專業(yè)教學的前提是有大量典型的、本土的、最新的案例。當前我國高校行政管理專業(yè)案例教學缺乏有效的案例信息資源，民辦高校由于自身科研水平不高，可以通過與其他科研水平較高的學校合作，開發(fā)建設(shè)案例信息資源庫，并實現(xiàn)共享。同時，民辦高校也可以利用校內(nèi)資源，與政府、企事業(yè)單位結(jié)成對子，充分發(fā)揮本土行政管理資源的優(yōu)勢，挖掘當?shù)卣?、企事業(yè)單位在進行行政管理過程中涌現(xiàn)出來的案例，通過研究分析，形成教材，存入資源庫供教師使用。

3.優(yōu)化教學過程，充分發(fā)揮學生的主體作用

案例教學法運用于行政管理專業(yè)課堂教學，應(yīng)當在充分發(fā)揮教師主導作用的同時，建立好相應(yīng)的課堂管理機制，完善案例教學過程的具體流程，明確學生的角色定位，落實責任，進一步調(diào)動學生參與課堂教學的積極性和主動性。一方面，教師應(yīng)當做好做足課前的功課，包括對基本理論知識的講解、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，讓學生對教學內(nèi)容有一個大體的結(jié)構(gòu)，知道現(xiàn)在在學什么，能解決什么問題，下一步要學什么，用以解決什么問題。另一方面，教師應(yīng)當指導學生做好學習的準備，包括對基本理論知識的消化和運用，啟發(fā)學生將所學的知識用于對案例的探討中，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。鼓勵學生敢于表現(xiàn)，善于表達。通過口頭表達自己的思想，提高起實際的應(yīng)變能力。

參考文獻

[1]李兵龍.開放教育中行政管理專業(yè)案例教學研究[J].廣州廣播電視大學學報，2011.10（5）：44-46.

篇6

關(guān)鍵詞：保險；營銷；對策

在保險市場主體日益增加，保險業(yè)激烈競爭的情況下，營銷在保險公司業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、快速增長的重要作用，是值得每家保險公司關(guān)注的一個課題。

一、保險公司營銷發(fā)展的現(xiàn)狀

保險營銷是伴隨著保險商品的產(chǎn)生而出現(xiàn)的，經(jīng)歷了一個由簡單到相對復雜，由低級到高級的發(fā)展過程。西方保險營銷歷史的發(fā)展進程主要經(jīng)歷了五個階段：20世紀初期保險營銷觀念的萌芽階段；20世紀30年代為保險業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”階段；20世紀70年代中期保險創(chuàng)新，擴展保險產(chǎn)品的階段；20世紀80年代保險品牌戰(zhàn)略階段；20世紀90年代現(xiàn)代保險營銷階段。我國的保險業(yè)自1980年恢復以來取得了長足發(fā)展，但保險業(yè)營銷依然觀念陳舊，主要體現(xiàn)在保險產(chǎn)品觀念、以險種的生產(chǎn)和銷售為中心的推銷觀念、通過獲取短期利潤來實現(xiàn)企業(yè)的長期經(jīng)營的觀念。

二、保險公司營銷發(fā)展的趨勢

進入新世紀，保險營銷將進一步發(fā)展，西方各保險公司每天都在創(chuàng)造新的營銷策略和競爭方法，使保險行業(yè)營銷發(fā)展空前。借鑒西方保險營銷發(fā)展進程，針對我國保險業(yè)的現(xiàn)狀，我國的保險營銷將向新型營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。保險營銷將進一步發(fā)展，我國的保險營銷將采用全面營銷、行業(yè)營銷、服務(wù)營銷、應(yīng)變營銷等新型營銷戰(zhàn)略。對于大型的國有保險公司，由于其機構(gòu)臃腫、人員繁雜、管理績效低，其趨勢將向內(nèi)外兼修的“全面營銷”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。因此，樹立大營銷理念，構(gòu)建大營銷格局，不斷完善營銷管理機制，加強營銷團隊建設(shè)，通過構(gòu)筑營銷文化，建立一套比較科學、健康、有序的營銷管理機制，營造寬松、和諧的社會環(huán)境，創(chuàng)建和諧公司，有效推動保險公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、保險公司營銷發(fā)展的對策

（一）創(chuàng)新營銷管理模式

建立一系列的管理辦法，將個人人的營銷管理方式，逐步轉(zhuǎn)換為全員營銷的大營銷格局，使營銷管理完全融入保險營銷市場的體系中，不斷創(chuàng)新營銷管理模式。一是在業(yè)務(wù)競爭上出臺《系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)競爭管理辦法》，減少內(nèi)耗。二是在營銷員的業(yè)績管理上制定《營銷人員積分管理辦法》，按積分的高低評出級別。三是在個人營銷員政治待遇的歸屬上，制定《優(yōu)秀業(yè)務(wù)員納入公司統(tǒng)一管理辦法》。四是打破薪酬管理界限，將基層公司編內(nèi)外員工分系列、按崗位、按業(yè)績的貢獻度，計算其薪酬、福利等待遇，真正體現(xiàn)按績、按勞取酬。五是運用晉升機制，創(chuàng)造營銷員職業(yè)發(fā)展空間。

（二）營造營銷發(fā)展氛圍

科學的管理模式是營銷員生存發(fā)展的保障，打造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境是營銷員生存發(fā)展的動力。在對外環(huán)境的創(chuàng)造上，致力開展全方位的公關(guān)、宣傳活動，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象，提升公司在政府、企事業(yè)單位、社會各界的地位。一是加大對外攻關(guān)宣傳力度，努力營造良好外部環(huán)境。二是在政府職能部門層面，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系、合作和溝通，為業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)建和諧的環(huán)境。三是在輿論媒體方面，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳形式，倡導主流、宣揚正面，樹立公司的市場主體地位。四是依法經(jīng)營，帶頭遵守保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，主動配合行業(yè)協(xié)會開展整頓市場，合規(guī)經(jīng)營的一系列檢查工作。

（三）加強內(nèi)部環(huán)境建設(shè)

在對內(nèi)的工作環(huán)境創(chuàng)造上，加強管控，拓寬銷售渠道，服務(wù)基層公司和營銷人員。努力為營銷人員開拓保險服務(wù)領(lǐng)域，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間創(chuàng)造積極有利的工作條件。實現(xiàn)保險公司科學發(fā)展、又好又快發(fā)展，實現(xiàn)發(fā)展目標，關(guān)鍵在企業(yè)內(nèi)部，關(guān)鍵在自己。一是加強作風建設(shè)。緊緊圍繞營銷業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心工作，要求機關(guān)各部門進一步轉(zhuǎn)變工作作風，貼近基層、貼近客戶、貼近營銷人員實際需求，提出“重在提請、主動服務(wù)”的理念，切實為基層營銷人員提供業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，上下互動，確保各項工作目標的順利實現(xiàn)。二是提升承保、理賠、財務(wù)三個部門運行效率和質(zhì)量。要求三個部門工作職能要滲透到業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，三個部門的管理人員主動參與營銷人員的展業(yè)、風險評估、保險建議書的設(shè)計、承保談判、協(xié)議書的制定等環(huán)節(jié)的工作，為營銷人員開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一切的技術(shù)支持平臺。通過改革和創(chuàng)新一系列的管理和服務(wù)的舉措，努力為客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為營銷人員的售后服務(wù)提供堅強的保障。

（四）加強營銷渠道建設(shè)

俗話說“得渠道者得天下”，提高營銷人員人均銷售產(chǎn)能，應(yīng)對激烈的市場競爭，搶占市場的制高點，要采取多渠道，廣的發(fā)展策略，拓寬營銷員的服務(wù)領(lǐng)域，增強公司的核心競爭力。一是強化合作渠道建設(shè)。二是建設(shè)農(nóng)村服務(wù)渠道，搶占農(nóng)村保險陣地。三是推進電子商務(wù)渠道建設(shè)。四是推動交叉互動銷售渠道。

（五）加強企業(yè)文化建設(shè)

篇7

    關(guān)鍵詞:營銷模式;激勵;解決辦法

    絕大多數(shù)企業(yè)都很重視營銷管理與營銷策劃,因為這直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,但再好的營銷策劃方案的實施與營銷管理的到位都需靠優(yōu)秀的營銷員去貫徹執(zhí)行[1] 。調(diào)查表明,95 %的優(yōu)秀營銷方案的失敗在于營銷員對企業(yè)的有關(guān)政策執(zhí)行不力。如何實施有效的激勵機制成為營銷管理的重點,在現(xiàn)階段的各種激勵因素中,物質(zhì)報酬的激勵作用最具直接性[2] 。

    一 問題的提出

    某企業(yè)是一家生產(chǎn)單一汽車配件的民營企業(yè),創(chuàng)立于上世紀90 年代初。所生產(chǎn)的汽車配件主要是為國內(nèi)一些汽車主機廠做相關(guān)配套,僅有少部分產(chǎn)品流入終端維修市場。該企業(yè)的生產(chǎn)運作屬于典型的按訂單生產(chǎn)的方式,公司的營銷重點主要是圍繞國內(nèi)這些汽車主機廠展開。終端維修市場采用制由相關(guān)營銷員負責。創(chuàng)立之初,該企業(yè)的生存環(huán)境艱難,為了迅速打開市場,企業(yè)采取高額業(yè)績提成的激勵模式,即企業(yè)對營銷員從主機廠獲得的訂單,所發(fā)生的各種費用一律不予報銷,營銷員的工資與各項開支通過高比例營銷提成予以返回。在該種計酬模式下,營銷員各顯神通加之這幾年中國汽車工業(yè)發(fā)展的提速,該企業(yè)獲得了長足的發(fā)展。2003年企業(yè)銷售收入突破5 000 萬,企業(yè)度過了生存期,步入快速發(fā)展的成長期。隨著企業(yè)的發(fā)展,該企業(yè)所采用的簡單的高額提成營銷模式已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要了。

    二 高額提成營銷模式的弊端

    該企業(yè)成立之初,采用高額提成的模式。即對銷售環(huán)節(jié)中所發(fā)生的各項費用如差旅、住宿、餐飲等費用打包計入提成比例。在高額提成比例的刺激下,該企業(yè)的市場份額獲得迅速增長,但隨之而來出現(xiàn)了一系列問題。1) 營銷員片面追求銷售額而忽視應(yīng)收帳款的回收,造成企業(yè)大量的呆帳、壞帳;2) 由于營銷員個人能力差距,其主機廠狀況也不同,導致各渠道銷售額參差不一,營銷員收入差別較大;3) 各主機廠所處地理位置不同,訂貨條件、交易方式不一樣,營銷員在各渠道的各項銷售費用不同,而營銷員的計酬比例相同,因此該模式顯失公平。

    2001 年公司將銷售科改為營銷部,開始對簡單的銷售提成模式進行改革。此次改革主要是針對不同地域的廠家在不同的時期對產(chǎn)品的需求不同,設(shè)立不同的地域系數(shù)和成熟度系數(shù);對應(yīng)收帳款的回籠作了簡單的規(guī)定和必要的獎懲措施。但由于此次改革缺少相應(yīng)實踐經(jīng)驗,效果仍不大理想。具體表現(xiàn)為:1) 由于銷售提成比例缺少相應(yīng)基準數(shù)據(jù)測算,營銷員實際提成比例過大。2) 其他影響營銷員業(yè)績的各個因素如銷售額,應(yīng)收帳款,應(yīng)收帳款周期,對營銷員的業(yè)績應(yīng)為綜合影響,但其方案表現(xiàn)為各因素單獨影響,簡單相加,造成各因素對營銷員業(yè)績實際影響相當小,營銷員的收入主要靠銷售提成的比例系數(shù)決定。3)其提成系數(shù)隨銷售業(yè)績簡單遞增具有不合理性,因為營銷員對主機廠業(yè)務(wù)的開發(fā),隨著銷售業(yè)績的不斷增加,其努力程度會出現(xiàn)相應(yīng)的邊際遞減效應(yīng);其訂單式的生產(chǎn),成本隨產(chǎn)量增長而下降幅度很小。

    此方案運行的直接結(jié)果是當年個別營銷員,由于業(yè)績突出其銷售提成收入競高達70 萬元,而由于整個行業(yè)的利潤率偏低,造成公司為營銷員打工的尷尬局面。同時因營銷員收入過高造成企業(yè)內(nèi)部分配的不公平,嚴重影響其他部門員工的工作積極性,有的部門員工甚至出現(xiàn)了消極怠工的現(xiàn)象。

    三 高額提成營銷模式的改革

    針對該公司銷售現(xiàn)狀進行診斷分析,了解到:

    1)公司的銷售渠道實際有兩種。一種是公司開發(fā)市場客戶的渠道(以下簡稱A 型) ,另一種是營銷員自己開發(fā)市場客戶的渠道(以下簡稱B 型) 。其中營銷員自己開發(fā)客戶的渠道是指營銷員自己承擔市場開發(fā)費用,如對客戶的考察差旅費用,應(yīng)酬費用,聯(lián)絡(luò)費用,公關(guān)費等。公司的市場客戶也有兩種類型,稱之為“市場維護型客戶”和“市場開拓型客戶”。“市場維護型客戶”是指與公司已發(fā)生銷售業(yè)務(wù)且業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)時間在1 年以上的客戶?！笆袌鲩_拓型客戶”是指自己與該公司產(chǎn)品配套,與該公司銷售業(yè)務(wù)存續(xù)時間不滿1 年的新近客戶。2) 由于該公司的客戶在地域上相差很大,同樣的銷售額,不同的客戶相關(guān)營銷費用差異較大。3) 該公司的產(chǎn)品技術(shù)含量不高,同類產(chǎn)品的市場競爭激烈,在實際銷售中,隨著產(chǎn)品的供求狀況不同,往往存在著折價銷售,保價銷售和溢價銷售。4) 各主機廠的銷售回款速度相差很大,超過三個月的應(yīng)收帳款存在著財務(wù)風險。

    根據(jù)該公司的近期目標是迅速擴大銷售額占領(lǐng)市場的總體戰(zhàn)略,以及針對原營銷提成方案的缺陷,出臺了新的銷售業(yè)績考核與提成辦法。其特點為:1) 根據(jù)市場渠道和市場客戶不同,將銷售方式分為四種類型即A 型市場維護,A 型市場開拓,B 型市場維護,B型市場開拓。根據(jù)不同類型的銷售方式確定不同的提成比例。2) 設(shè)立考核基準值,根據(jù)過去兩年的銷售情況確立銷售額,應(yīng)收帳款回收比例,應(yīng)收帳款回收周期的基準值。3) 根據(jù)產(chǎn)品的銷售額利潤以及營銷員整體工資水平確定確立適當?shù)奶岢杀壤?并區(qū)分為基準提成比例和差異提成比(差異提成比為超過計劃銷售額另設(shè)的提成比例) 。4) 設(shè)立調(diào)整系數(shù)。按銷售里程,設(shè)立地域調(diào)整系數(shù);對應(yīng)收帳款回收設(shè)立應(yīng)收賬款調(diào)整系數(shù);按銷售價格設(shè)立價格調(diào)整系數(shù)。

    此方案出臺后,得到該公司的好評,它適應(yīng)了該公司粗放的營銷管理模式。2003 年整體運作后,效益顯著,表現(xiàn)為公司整體銷售額大幅翻番后,整體銷售提成比例卻在下降,個別優(yōu)秀營銷員業(yè)績雖超過上年度,但其收入下降為20 萬,公司的利潤費用趨于合理;應(yīng)收帳款周期大為縮短,現(xiàn)金流量充裕,公司的財務(wù)狀況獲得明顯好轉(zhuǎn)。但該方案調(diào)整系數(shù)過多,各系數(shù)之間對銷售結(jié)果相關(guān)程度缺乏科學依據(jù),尤其是應(yīng)收帳款回收的調(diào)整系數(shù)對銷售額提成的影響過于敏感導致營銷員所得實際報酬與公司對營銷員薪酬管理的意圖不一致;計算過于復雜,以致報酬計算過程不透明;提成系數(shù)仍不適當,營銷員收入過高,其收入與其他員工相比,差距過大,不便公司整體管理。

    四 新的營銷提成模式的完善

    新的銷售業(yè)績與考核制度的出臺,對調(diào)節(jié)公司和營銷員之間的利益分配,激勵營銷員起了重大作用,但由于公司的營銷管理模式本身的粗放,它所起的作用相對有限。一些渠道對個別營銷員過份依賴,使得企業(yè)經(jīng)營面臨著潛在的風險,各系數(shù)的大小及相互間權(quán)重的不適當隨著銷售額增長其提成金額過高的負面影響也在放大。公司經(jīng)過2003 年快速發(fā)展,銷售額已達到5000 萬,企業(yè)規(guī)模上了一定臺階,為了使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的管理須由粗放式向集約化,精細化轉(zhuǎn)變。

    2004 年該公司的營銷管理模式和銷售業(yè)績與考核制度再次做出重大調(diào)整。其調(diào)整如下,營銷管理方面:1) 統(tǒng)一渠道管理。將原來由營銷員自己承擔費用開發(fā)的渠道,統(tǒng)一納入公司的管理渠道。減少公司對某些營銷員的過份依賴,降低公司經(jīng)營風險。2) 樹立品牌經(jīng)營意識。對所有產(chǎn)品進行品牌包裝和推廣,統(tǒng)一產(chǎn)品定價。3) 建立營銷費用管理制。對營銷費用實行公司、營銷部兩級共管;新渠道開發(fā)進行預算管理,控制不合理的營銷費用開支。4) 對營銷部及營銷員實行目標管理以及業(yè)績考核制。營銷業(yè)績考核與提成制度方面也進行相應(yīng)的調(diào)整。其一,是將原來的四種銷售模式統(tǒng)一劃分為開拓型銷售方式和維護型銷售方式,并且對兩種銷售方式的銷售額大小和時間進行重新界定。其二,由于進行費用管理與品牌經(jīng)營,取消了地域調(diào)整系數(shù)和銷售價格調(diào)系數(shù)。其三,簡化了應(yīng)收帳款調(diào)整系數(shù)的計算方法,使之更具有合理性和科學性。其四,根據(jù)各調(diào)整系數(shù)對銷售業(yè)績的影響程度設(shè)立相應(yīng)權(quán)重系數(shù),各調(diào)整系數(shù)對銷售提成的影響趨向合理。其五,對銷售提成系數(shù)再次調(diào)整使之與公司的利潤率和員工的整體工資水平相匹配,同時對提成系數(shù)采用隨銷售業(yè)績增長而遞減,分段累積總體相加,更符合經(jīng)濟學原理,具有科學性。

    調(diào)整后的銷售業(yè)績與考核制度,各項因素定義明確,相互間權(quán)重合理,計算更簡單,報酬更透明,同時出臺了相應(yīng)的營銷費用管理辦法,營銷員薪資報酬管理辦法以及營銷費用預算制度,使銷售業(yè)績與考核制度的每一項措施都有相應(yīng)的制度落實。上述制度和新的銷售業(yè)績與考核制度及相關(guān)配套制度的實施,滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。

    五 結(jié) 論

    研究表明:企業(yè)在發(fā)展的各個階段需要不同的營銷模式與之適應(yīng)。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)面臨著生存問題。采用高額提成的營銷模式能有效的激勵營銷員,有利于企業(yè)拓展業(yè)務(wù),順利渡過生存期。在企業(yè)的成長階段,企業(yè)的管理逐漸規(guī)范,企業(yè)文化的逐步建立,隨著銷售收入和利潤快速增加,單純的高額提成模式已不適應(yīng)企業(yè)的整體營銷管理的需要。此時營銷管理應(yīng)遵從“效率優(yōu)先,兼顧公平”的原則,從單一的物質(zhì)激勵轉(zhuǎn)向物質(zhì)激勵與精神激勵并重。在企業(yè)的成熟階段,企業(yè)的營銷渠道逐漸牢固,客戶關(guān)系基本穩(wěn)定,企業(yè)文化大致定型。企業(yè)的營銷管理遵從“公平優(yōu)先,兼顧效率”的原則,主要是進行制度化建設(shè),提供具有內(nèi)外競爭優(yōu)勢的薪酬,增加營銷員的歸屬感,精神激勵多于物質(zhì)激勵。在企業(yè)的衰退期,企業(yè)面臨著被兼并、收購、破產(chǎn)的風險,營銷管理應(yīng)加強原渠道和原客戶關(guān)系的管理,努力保持營銷團隊的穩(wěn)定?？傊?科學激勵手段只有與企業(yè)的環(huán)境和發(fā)展的階段相適應(yīng)才能使企業(yè)與營銷員達到雙贏,營銷員因此獲得更大的激勵,企業(yè)因而實現(xiàn)加速跳躍式的發(fā)展。

    參考文獻:

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“全日制”，顧名思義就是，學生全日在學校上課，員工全日在企業(yè)上班?！斑h程采集”、電費批扣等科技沒有普及前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工早出晚歸地投入到各自的臺區(qū)抄表、收費?？蛻粲杏秒姽收?，臺區(qū)管理員也直接到達現(xiàn)場處理。對于這些工作，供電所基本上采用“散養(yǎng)”的管理模式，只要表抄了、費收了、客戶不投訴，一切都“OK”。隨著用電集抄全覆蓋的深入推進，“遠程采集”技術(shù)手段正全面融入并逐漸改變著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所延續(xù)多年的營銷管理模式，當前的營銷管理隨之面臨著深刻的歷史性變革。延續(xù)多年的“臺區(qū)管理員模式”，隨著“遠程采集”等現(xiàn)代科技的介入而發(fā)生著微妙的變化。固化的思維、個體的利益與營銷管理的新發(fā)展存在著博弈。開展“全日制”動態(tài)管理最顯著的特征是，“去臺區(qū)管理員化”。臺區(qū)管理員這一崗位是供電所傳統(tǒng)營銷管理的必然產(chǎn)物。在歷史的當時，承載著積極的、必不可少的作用。但是，臺區(qū)管理員對于臺區(qū)“承包制”所產(chǎn)生的種種弊端，多年來也讓人詬病不已。在“遠程采集”、電費銀行批扣等科技沒有全面普及前，一直沒有很好的辦法去徹底解決。隨著集抄全覆蓋、電費銀行批扣的全力介入，臺區(qū)管理員“抄、核、收”的功能已經(jīng)徹底被科技的力量所替代。既然如此，那么將臺區(qū)管理員收回供電所，通過營銷崗位職責的整合與優(yōu)化，通過規(guī)范制度、按派單取酬的方式來推行供電所“全日制”動態(tài)管理，是當前繼續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升的一種發(fā)展趨勢。夯實“全日制”動態(tài)管理最重要的基礎(chǔ)是，抄表成功率和銀行批扣成功率。當前，阻礙?？倒就菩小叭罩啤眲討B(tài)管理營銷變革最突出的兩個矛盾分別是，日均抄表成功率和電費銀行批扣成功率。日均抄表成功率不高，就意味著需要人工抄表。電費銀行批扣成功率過低，就意味著需要人工催費。倘若人工過多參與其中，必將無法“去臺區(qū)管理員化”或者臺區(qū)管理弊端的死灰復燃。那么，最終導致在大好的歷史機遇面前，新形勢下的供電所營銷變革會停滯不前。我們只有充分認識到，日均抄表成功率、銀行批扣成功率這兩項指標對于推行供電所“全日制”動態(tài)管理的極端重要性，才能有的放矢，通過兩項指標的提升，來夯實供電所“全日制”動態(tài)管理的推進基礎(chǔ)。

2組建“專業(yè)化”網(wǎng)格班組，是深化供電所營銷管理提升的引導方向

為破解營銷結(jié)構(gòu)性缺員、營銷違規(guī)行為、電費回收壓力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升等諸多復雜、矛盾的問題，?？倒咀プ〔杉到y(tǒng)覆蓋面逐步擴大的契機，在該公司范圍推行了“五集中”營銷管理模式，取得積極成效。在此基礎(chǔ)上，供電所層面對應(yīng)組建“專業(yè)化”網(wǎng)格班組，開展“專業(yè)化”工作。與此同時，公司集中“專業(yè)化”隊伍對供電所某個弱項指標“集而攻之”。組建采集運維班，提升日均抄表成功率。按照?？倒尽翱h級公司集中抄表，基層分所補錄缺抄”的“集中抄表”原則，供電所采集運維班一方面可承載補錄缺抄工作，更重要的是，將表計掉線的采集運維納入到供電所日常營銷工作去開展。該班組的組建和運轉(zhuǎn)，既是去“臺區(qū)管理員化”管理空檔的及時填補，也是日均抄表成功率指標提升的有效保障。組建電費催收班，提升電費銀行批扣成功率。當前，供電所壓力最大的就是電費回收。由于電費結(jié)零是紅線，在推行“全日制”動態(tài)管理變革中，部分供電所負責人心存“沒有臺區(qū)管理員，電費誰收、如何結(jié)零？”的顧慮。幾十年傳統(tǒng)電費回收模式下的顧慮，是自然的，也是可以理解的。其實，供電所可組建電費催收班，在?？倒尽白詣诱Z音催費系統(tǒng)”的大力支持下，以網(wǎng)格班組的方式完全可接管本所低壓客戶電費回收任務(wù)。首先，要提高電費批扣簽約率。在變革前、后都要高度重視該指標，它是批扣成功率的基礎(chǔ)。一方面，按日、周、月不同階段列出要簽約客戶的倒排計劃，深入現(xiàn)場簽約。另一方面，將未簽約客戶引導至供電所營業(yè)廳，說服簽約。通過制定簽約獎勵考核辦法，突擊提升簽約成功率。其次，提高批扣成功率。一方面，公司“自動語音催費系統(tǒng)”增加催存頻度。另一方面，增加人工催存力度。供電所可根據(jù)兩項指標的優(yōu)化度，對該班人員進行調(diào)整。組建報裝接電班，落實公司低壓“集中報裝”變革。自2015年6月1日起，?？倒鹃_始實施低壓“集中報裝”。將公司范圍內(nèi)的低壓居民、低壓動力、臨時用戶報裝統(tǒng)籌納入統(tǒng)一報裝受理界面。實現(xiàn)統(tǒng)一報裝模板、工程預算、物資供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量。通過低壓的“集中報裝”，可從根源上徹底解決低壓報裝時限超時、收費標準不一等問題。為做好低壓“集中報裝”工作的高效對接，供電所根據(jù)需要，可組建報裝接電班，嚴格落實?？倒?4小時報裝業(yè)務(wù)辦理指令，接收公司業(yè)擴報裝派工單，在不涉及收費環(huán)節(jié)的前提下，完成客戶現(xiàn)場勘察、裝表接電等現(xiàn)場及做好報裝資料的收集整理工作，并按期將報裝資料上報公司存檔。組建用電檢查班，呼應(yīng)“集中管控”二級體系。由供電所用電檢查班擔當監(jiān)查職責，按照當前稽點工作及常態(tài)化工作，分別開展專項監(jiān)查、日常監(jiān)查工作，該班“只查不處”，有效杜絕基層查處隨意性；對供電所范圍內(nèi)專變、總表、戶表運行情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況進行初步分析，并按相關(guān)流程和權(quán)限處理；及時處理上級下達的高損、負損等異常指標督辦單，按時反饋督辦結(jié)果，有效呼應(yīng)公司以重點指標為目標的三個監(jiān)控平臺，以公司、供電所兩個層面的二級“集中管控”體系。組建檢修運維班，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過檢修運維班，落實“設(shè)備主人制”，“服務(wù)網(wǎng)格員”。設(shè)備實行專人專管、定職定責，在低壓臺區(qū)設(shè)備的各項日常管理、維護工作明確到責任人的基礎(chǔ)上，通過“設(shè)備主人制”、“服務(wù)網(wǎng)格員”達到“個體管”與“團隊管”的雙管模式，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。在保康公司“五集中”營銷管理模式的大框架下，各供電所以推行“全日制”動態(tài)管理為契機，落實“專業(yè)人做專業(yè)事、專業(yè)團隊管專業(yè)事”的理念，通過組建符合本所實際的“專業(yè)化”網(wǎng)格班組，去激發(fā)營銷人員的主觀能動性，去培育“干凈”的供用電管理市場，去促進智能化營銷的踐行深度。

3引入供電所營銷對標，是深化供電所營銷管理提升的倒逼機制

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一、電力營銷與電力商品概述

電力營銷指的是在電力市場中，供電企業(yè)以外部環(huán)境變化為基礎(chǔ)，堅持以電力用戶需求作為管理重點，讓電力用戶得到符合可靠性、 持續(xù)性以及安全性等要求的電力產(chǎn)品的同時，為電力用戶提供滿意的服務(wù)。對于電力企業(yè)來說，電力商品的特殊性主要體現(xiàn)在其所具有的無形性、非儲存性、公用性以及計量特殊性等方面。電力產(chǎn)品的無形性主要表現(xiàn)在電力產(chǎn)品只能通過電壓以及波形等相關(guān)指標來衡量與表現(xiàn)；電力產(chǎn)品的非儲存性指的是其自身的產(chǎn)、供、銷需要依靠電力輸送網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)，電網(wǎng)是電力輸送的必要載體；電力商品的公用性強調(diào)的是該商品是作為社會經(jīng)濟發(fā)展的基本經(jīng)濟保障存在的，如果出現(xiàn)供電故障會導致對社會經(jīng)濟生活各個方面的負面影響；電力商品的計量特殊性則表現(xiàn)在電力商品需要使用電度表來明確計量交易數(shù)量。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

供電企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境有一定的區(qū)別，這就決定了在具體的電力營銷管理中所面臨的問題不是單一的。從現(xiàn)有的供電企業(yè)電力營銷管理的情況來看，常見的問題主要有以下內(nèi)容：

⑴人員隊伍素質(zhì)亟待提高

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與企業(yè)的人員隊伍素質(zhì)有著密切的聯(lián)系。從現(xiàn)有的供電企業(yè)的現(xiàn)狀來看，在電力營銷管理人員隊伍建設(shè)方面存著良莠不齊的情況。這與供電企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理有著密切的關(guān)系，存在著素質(zhì)較低的管理人員，加之不同人員之間在學歷以及專業(yè)技能等方面存在的差距，導致管理隊伍還無法有效的發(fā)揮應(yīng)有的作用。表?F在由于管理人員年齡較大，學歷與專業(yè)技能偏低，無法有效的發(fā)揮新設(shè)備與新技術(shù)在電力營銷管理中的作用。

⑵居民用電市場發(fā)展存在問題

我國居民用電市場發(fā)展存在的一些問題也給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來了負面的影響。電力商品在發(fā)展中要面臨天然氣、太陽能等能源的競爭。而現(xiàn)有的居民用電市場受供電產(chǎn)品創(chuàng)新低以及設(shè)計營銷手段方式缺乏靈活性等弊端的影響，在提高市場占有率方面還存在一定的問題。

⑶電力營銷管理中對線損管理的關(guān)注力度較低

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與企業(yè)的線損管理也有一定的關(guān)系。從供電企業(yè)現(xiàn)有的情況來看，一些抄表人員由于工作不負責，導致線損管理水平不高。一些供電企業(yè)自身在經(jīng)營管理中對線損管理的關(guān)注力度也較低，使得線損管理方面的問題影響了電力營銷管理水平的提升。

⑷電費回收管理方面存在問題

電費回收水平不高也會給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來負面的影響。從現(xiàn)有供電企業(yè)的實際情況來看，普遍存在著電費拖欠的情況，嚴重的甚至影響了供電企業(yè)正常的經(jīng)營管理。供電企業(yè)目前經(jīng)常采用的是限電或者停電的方法來處理電費回收方面的問題，這類方法應(yīng)用的弊端是會給一些資金周轉(zhuǎn)緊張的企業(yè)帶來不良的影響，甚至是致命的，加快了企業(yè)的破產(chǎn)速度，因而給電力營銷管理帶來不良的影響。

三、提高供電企業(yè)電力營銷管理的建議

⑴關(guān)于居民用電市場開拓的建議及對策。一是采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費，如采取消費積分方式，對達到一定積分的客戶贈送禮品，維護客戶的忠誠度。二是加大用電知識宣傳，倡導用電新觀念。開展居民生活用電知識宣傳，用傳播科學知識的方法引導和促進電力消費。開展電能示范小區(qū)的建設(shè)，邀請客戶代表參觀示范家庭的用電情況，幫助客戶了解和樹立現(xiàn)代、時尚的生活觀念，追求更高層次的生活品質(zhì)。三是積極開展市場分析，應(yīng)對可替代能源的競爭。加大對可替代能源的研究和分析，抓住天然氣管道還未大范圍鋪設(shè)的時機，積極搶占家庭炊事能源市場。大力宣傳電熱水器、蓄熱電鍋爐的優(yōu)勢，應(yīng)對太陽能熱水器、燃油燃氣燃煤鍋爐的推廣。

⑵關(guān)于加強電費回收管理的建議及對策。一是加大電費回收考核力度，嚴格落實《電費回收考核辦法》，確保電費回收。二是采用技術(shù)手段，確保電費回收，積極推廣IC卡裝置，對新增、新裝用戶、老戶啟用、交費不積極的用戶推行預付費裝置，避免用戶發(fā)生欠費，從而降低電費回收風險。三是運用法律手段，利用法律的武器對惡意的欠費用戶進行催收，確保電費回收。四是建立電費風險防范機制，確保電費按時回收。針對季節(jié)性排灌用電、臨時性用電戶，采取預收電費的辦法防止用戶欠費。五是及時向政府有關(guān)部門匯報電費回收工作的困難，積極爭取地方政府的支持，確保電費回收工作順利進行。

⑶關(guān)于加強供用電合同管理的建議及對策。一是健全供用電合同管理機制，完善人員體系建設(shè)，應(yīng)組成工作專班，實行領(lǐng)導包片掛點，確保合同修簽工作正常開展；按照《福建省電力公司供用電合同管理辦法》的要求，進一步明確各級合同管理人員的職責和工作標準，完善合同分級管理模式。二是實行分級審核制、分項簽字制、專工審查制、責任追究制等四制，規(guī)范高壓供電合同和低壓供電合同的管理，提高合同修簽質(zhì)量；建立合同內(nèi)部會簽、流轉(zhuǎn)分級審核責任，嚴把合同簽約質(zhì)量關(guān)，降低和杜絕合同修簽錯誤和遺漏。三是建立合同計算機管理系統(tǒng)平臺，統(tǒng)一模式，提升供用電合同管理水平。

⑷關(guān)于加強農(nóng)電工管理的建議及對策。一是完善用人機制，嚴格招聘紀律和制度，穩(wěn)妥做好農(nóng)電工招聘工作。將社會上年紀輕，學歷較高，有一定工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人員吸納到農(nóng)電工隊伍里來。二是完善薪酬體系，合理提高農(nóng)電工待遇，實行臺區(qū)競標、考核及補貼的方式來提高農(nóng)電工的收入水平。三是健全完善培訓機制，采取個人自學和舉辦各種培訓班相結(jié)合的工作方式，提升農(nóng)電工的整體素質(zhì)。四是引進競爭機制，嚴格業(yè)績考核，實行淘汰制，增強農(nóng)電工的危機感和責任感。

⑸關(guān)于加強線損管理的建議及對策。一是明確工作責任，強化

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關(guān)鍵詞：財務(wù)管理 營銷 辯證關(guān)系

財務(wù)管理是現(xiàn)代管理的一項重要職能。財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，財務(wù)管理的本質(zhì)決了它在企業(yè)管理中的核心地位，財務(wù)管理是對企業(yè)資金籌集、投資、盈利的分析管理，財務(wù)管理對象是資金及其運動的全過程 ，資金循環(huán)和周轉(zhuǎn)直接影響甚至決定著企業(yè)效益的高低。財務(wù)管理根據(jù)企業(yè)各項經(jīng)濟活動的實際內(nèi)容，全面、綜合的進行處理。包括事前財務(wù)預測、財務(wù)計劃、財務(wù)決策，事中財務(wù)控制、財務(wù)監(jiān)督和事后的財務(wù)檢查、財務(wù)分析等環(huán)節(jié)。

財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中具有涉及所有點位、綜合性較強等特點。因此，財務(wù)管理部門要協(xié)調(diào)好與其他職能部門職權(quán)關(guān)系。財務(wù)管理工作始終貫穿于企業(yè)全部活動的事前、事中和事后。其管理理念要深入企業(yè)的各個職能部門。將財務(wù)管理作為經(jīng)營企業(yè)管理的核心，強調(diào)的是企業(yè)的盈利目標，以及為達到該目標而采取的企業(yè)管理方法。但不能錯誤地理解成財務(wù)管理部門管理其他職能部門，因為，在企業(yè)內(nèi)部部門之間只有職能的差別沒有地位差別，各個部門要相互配合、相互補充、相互協(xié)調(diào)和相互銜接，財務(wù)管理只是企業(yè)管理的一個重要手段之一。

財務(wù)管理對會計人員提出更高的要求。要求我們不斷完善會計財務(wù)管理能力的業(yè)務(wù)素質(zhì)，會計人員要樹立終生學習的理念。會計人員應(yīng)具有深厚的專業(yè)知識，還應(yīng)掌握與會計工作相關(guān)的財政、稅收、法律、外語等方面的知識，這是會計人員提高財務(wù)管理能力必要條件；同時，會計人員除具備一定的專業(yè)和相關(guān)知識外，還要注重在工作實踐中學會分析、判斷、總結(jié)。財務(wù)人員在從事財務(wù)管理工作時應(yīng)當遵循職業(yè)道德標準．它是根據(jù)財務(wù)管理工作的特點．規(guī)定財務(wù)人員在履行本職工作時什么可做什么不可做。在工作中應(yīng)兼顧國家、企業(yè)、員工三者利益。它體現(xiàn)了財務(wù)人員與國家、財務(wù)人員與不同利益者和財務(wù)人員相互之間的社會關(guān)系及社會道德的規(guī)范。堅持原則結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與特點，對企業(yè)現(xiàn)實中出現(xiàn)的復雜且有不確定性的經(jīng)濟業(yè)務(wù)要能夠作出準確的分析判斷。

財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心的新觀念，上至企業(yè)高層，下至企業(yè)普通職員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導都要懂得財務(wù)管理的重要性。決策時，也會考慮企業(yè)的人力資源、管理者的水平、地理位置、行業(yè)的預期等因素。這就要求企業(yè)會計人員在收集、加工、處理、傳遞會計信息的過程中，關(guān)注會計信息使用者的不同特點，以滿足企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)方面：對會計信息相關(guān)性的要求，并按照政府、企業(yè)內(nèi)外部信息使用者對信息的需求形成一個有效的會計信息流。

財務(wù)管理和營銷管理是所有企業(yè)管理中主要的兩大管理體系。企業(yè)營銷工作的好壞是決定企業(yè)命運最重要的因素。企業(yè)所有的工作都是圍繞營銷來開展的，營銷戰(zhàn)略也是企業(yè)營銷過程的核心，企業(yè)的營銷管理也包括市場定位分析；客源層次分析；銷售計劃的制定、執(zhí)行等環(huán)節(jié)?？蛻舻臐M意程度關(guān)系到企業(yè)在經(jīng)營市場的占有率和企業(yè)發(fā)展；資金的回籠關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。企業(yè)營銷面對市場競爭要建立起自己的優(yōu)勢，組織好營銷策劃，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況，分析市場合理定位，確定特定的目標市場及獨特的服務(wù)理念，力求不斷創(chuàng)新保持領(lǐng)先。同時，要求企業(yè)的營銷人員必須有責任感熱愛銷售工作、具有較高的觀察能力及解決問題的能力、了解市場掌握同行業(yè)的業(yè)務(wù)狀況具有前瞻性，善于總結(jié)分析調(diào)研結(jié)果，提出有自己獨立見解的營銷策劃，為高層進行企業(yè)經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標提供可靠依據(jù)。

企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，這都需要企業(yè)內(nèi)部各部門相互配合，要有完善組織管理體系，積極的財務(wù)政策來保證推動營銷工作。營銷人員希望財務(wù)管理松一下，在資金額度投放和資金回款速度等方面管理不要太緊。因為，這是他們與客戶進行營銷洽談過程中時時刻刻都能遇到的問題，而財務(wù)部資金管理運作方面稍有不慎都可能造成直接損失，要求企業(yè)管理者善于把握可控制的因素，要使財務(wù)管理始終貫穿企業(yè)經(jīng)營活動全過程。這“一松一緊”的矛盾束縛著所有企業(yè)，而管理的藝術(shù)也就在這里。銷售管理工作跟不上，就會出現(xiàn)工作效率低下、經(jīng)營混亂等現(xiàn)象，隨時波及企業(yè)所有部門。從辯證的觀點看，財務(wù)工作就是管理好收入與支出，銷售部的工作賣出產(chǎn)品、收回資金，共同的目標就是企業(yè)利潤最大化。只要是在財務(wù)統(tǒng)一核算下，制定出合理的有利于銷售的政策，規(guī)范營銷工作整個過程，力爭降低營銷風險，才能使銷售工作在健康軌道發(fā)展。企業(yè)財務(wù)管理是否科學，最終看銷售是否以投入較少的支出，獲得最大的效益。堅持以經(jīng)濟效益為中心，銷售預測為起點，形成一整套完整預算管理制度、指標程序執(zhí)行方法。財務(wù)部理要根據(jù)最新的會計政策建立一級核算、集中管理、合理劃分的管理機制，確立先進的財務(wù)管理模式即建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效、順暢的財務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的實際情況將預算指標分為績效考核指標，責任控制指標，積極參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，發(fā)揮績效考核工作的效用。財務(wù)指標的規(guī)定既關(guān)系到企業(yè)整體指標的完成情況又與各部門經(jīng)濟利益密切相連并直接影響員工的切身利益。企業(yè)經(jīng)營銷售政策制定直接影響企業(yè)客源定位，也影響銷售員積極性。對于一個企業(yè)來講，一方面想借助于應(yīng)收賬款促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的過大而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，更有效調(diào)動銷售人員的營銷熱情，也是這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分。

沈陽賓館經(jīng)過停業(yè)改造裝修，開始第二次創(chuàng)業(yè)，面臨著新的環(huán)境、新的人員組合，也存在著上述諸多問題。企業(yè)自身的發(fā)展過程中，更新思維方式、思想觀念的轉(zhuǎn)變是根本性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)營銷、財務(wù)管理是相輔相成的，財務(wù)管理服務(wù)于賓館經(jīng)營各個部門，并且財務(wù)管理貫穿經(jīng)營活動整個過程。必須善于結(jié)合本行業(yè)和本企業(yè)的實際情況，充分考慮自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點。提高賓館人員的整體素質(zhì)，人員重新組合競聘上崗，營造一個良好的使人激發(fā)進取的工作環(huán)境，從而提高經(jīng)營管理企業(yè)的能力和創(chuàng)造力。把賓館長期穩(wěn)定發(fā)展放在首位，必須正確處理好各種利益關(guān)系，共同實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工利益最大化。