導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療服務(wù)調(diào)研工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前，我國正處于市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，醫(yī)療衛(wèi)生體制和運(yùn)行機(jī)制由社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院的股份制改革已勢(shì)在必行，我國醫(yī)院模式將來必然是國有、股份制及私立并存，其中股份制和私立醫(yī)院占絕大多數(shù)。改革是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的動(dòng)力。這就必然要求我們醫(yī)院管理要適應(yīng)這一變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理戰(zhàn)略，作為國有三級(jí)甲等醫(yī)院既要有精湛的醫(yī)療技術(shù)水平作為基礎(chǔ)，也要有良好的與病人溝通能力和滿意的服務(wù)質(zhì)量，更要有鐵碗的管理手段及超前的戰(zhàn)略眼光。醫(yī)院在最終走向市場化的過程中，怎樣不斷地的適應(yīng)新的形勢(shì)，怎樣利用自身優(yōu)勢(shì)，開拓進(jìn)取，推陳出新，使醫(yī)院在原有的基礎(chǔ)上做得更大更強(qiáng)，這是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又嚴(yán)峻的問題，解決得好對(duì)醫(yī)院將來的發(fā)展是一個(gè)質(zhì)的飛躍，解決不好必定會(huì)影響醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

2004年我院在市場化的進(jìn)程中邁出了可喜的堅(jiān)實(shí)的一步，全院上下在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了可喜的成績。但我們?nèi)愿械皆诔浞滞诰蜥t(yī)院內(nèi)部潛力的同時(shí)，在病人滿意系統(tǒng)的建立，醫(yī)院品牌形象的樹立以及醫(yī)院服務(wù)的市場營銷系統(tǒng)的完善等等方面還存在差距，缺乏理論指導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃及完善的數(shù)據(jù)支持，使院領(lǐng)導(dǎo)在決策的過程中得不到完整的信息支持。為我院經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查研究決定設(shè)立市場企劃部，負(fù)責(zé)信息收集、市場調(diào)研、樹立品牌及醫(yī)療服務(wù)銷售，使醫(yī)院的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益及政治效益達(dá)到一個(gè)新的高度，更好的為病人服務(wù)。

市場企劃部的主要職責(zé)功能概括起來有：1 根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃制定各部門工作計(jì)劃，組織實(shí)施、督促檢查、并總結(jié)匯報(bào)；2 收集、整理和分析同業(yè)及競爭對(duì)手的相關(guān)信息，制定醫(yī)院市場政策、營銷策略；3 制定市場調(diào)研計(jì)劃，完成市場調(diào)研工作及市場預(yù)測(cè)分析。組織市場考察，搜集、分析、整理、反饋市場信息；4 制定醫(yī)院市場發(fā)展戰(zhàn)略，明確市場定位，制訂并組織實(shí)施開拓計(jì)劃；5 對(duì)各部門（科室）的運(yùn)行效果進(jìn)行技術(shù)分析及評(píng)價(jià)，提供可行性報(bào)告和總結(jié)報(bào)告；6 協(xié)助院辦擬定醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)計(jì)劃及方案，并組織實(shí)施，協(xié)調(diào)實(shí)施中有關(guān)問題；7 配合進(jìn)行醫(yī)院形象策劃、擬訂廣告宣傳計(jì)劃及實(shí)施方案，協(xié)助編制、完善醫(yī)院推介資料、建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，院報(bào)的出版，利用各種宣傳手段提高醫(yī)院知名度。

市場企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)特殊的職能部門，要求員工要有良好的綜合素質(zhì)及超前的戰(zhàn)略眼光，為此特制定工作人員職責(zé)如下：1 嚴(yán)守秘密。由于工作的特殊性，有關(guān)資料均為醫(yī)院機(jī)密，涉及到醫(yī)院及醫(yī)院相關(guān)信息及醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，要求本部工作人員嚴(yán)守秘密不能泄密；2 紀(jì)律嚴(yán)明，忠誠醫(yī)院，服從領(lǐng)導(dǎo)；3 開拓創(chuàng)新。市場企劃部是在新形勢(shì)下的新生事物，要求本部工作人員必須具有開拓進(jìn)取的精神，不斷學(xué)習(xí)，掌握新信息，培養(yǎng)敏銳的戰(zhàn)略眼光；4 富有團(tuán)隊(duì)精神，精誠合作；5 要有追求完美的精神境界。

國有醫(yī)院設(shè)立市場企劃部是新形勢(shì)下的新生事物，是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入的必然產(chǎn)物，有很多的東西需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地探索，我們認(rèn)為只要遵循市場規(guī)律，順應(yīng)發(fā)展潮流，就一定會(huì)把醫(yī)院做得更人性化，真正做到“人民醫(yī)院為人民”。