導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式與運營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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內(nèi)容簡介

羅恩沙領(lǐng)導(dǎo)全球35萬名18M員工密切合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的革命性方法，提升著社交網(wǎng)絡(luò)軟件的生產(chǎn)力?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維(新商業(yè)模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯(lián)網(wǎng)思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網(wǎng)絡(luò)體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)?如何鞏固已經(jīng)凸現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？如何完成社交網(wǎng)絡(luò)任務(wù)?如何找準受眾？如何構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的文化？如何讓每一個社交網(wǎng)絡(luò)成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規(guī)則，才能在新的商業(yè)模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者和開發(fā)者，你也許一直在孤軍奮戰(zhàn)，這本書將為你提供專業(yè)的行動指南。

目錄

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所謂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，主要是指通過將互聯(lián)網(wǎng)作為強有力的媒介，對一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進行合理的整合，在此基礎(chǔ)上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價值、高盈利、高風險的全新商業(yè)運作和組織構(gòu)架模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息時代的基本產(chǎn)物和有力推手，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則是對傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極適應(yīng)時代進步和經(jīng)濟發(fā)展需求的直接結(jié)果，也是經(jīng)濟運行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本身來說，能夠在一個較長時間段內(nèi)具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復(fù)雜，對于未來的發(fā)展預(yù)測也會更加困難。在當前經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，越來越多的企業(yè)通過運營模式上的創(chuàng)新來為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對于我國的電信基礎(chǔ)運營商來說，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為渠道和手段，對企業(yè)運作過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而在順應(yīng)時展趨勢的大背景下，達到預(yù)期的經(jīng)營目標，并最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當前我國電信運營商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運營商能夠為用戶提供內(nèi)容和形式更加豐富的移動終端服務(wù)，同時也極大地拓寬了其經(jīng)營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國手機使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運營商在手機終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場。傳統(tǒng)的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時也是當前電信運營商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式

以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運營商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，軟件平臺和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場份額，基于手機產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認識程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經(jīng)營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運營商當前一個十分重要的經(jīng)營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關(guān)知識。根據(jù)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果，無線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢。在廣告商業(yè)模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤。應(yīng)該說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的進一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經(jīng)營手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運營商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利

（一）強化技術(shù)創(chuàng)新意識

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動的結(jié)果。對于電信基礎(chǔ)運營商來說，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機遇。一方面，電信基礎(chǔ)運營商要結(jié)合當前市場發(fā)展特點和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺，通過改進相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來更加及時和有效地響應(yīng)用戶的實際要求，進一步擴大傳統(tǒng)語音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運營商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價值增加點。為此，電信基礎(chǔ)運營商重點是要做好各種增值服務(wù)的擴展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環(huán)節(jié)當中。

（二）做好組織機構(gòu)變革

在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，各個電信基礎(chǔ)運營商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進企業(yè)發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運行上還應(yīng)該做好自身組織機構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點。首先是要積極應(yīng)對社會經(jīng)濟文化模式的變遷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運營商要進一步思考和理順運營模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發(fā)展空間。其次是重點做好組織創(chuàng)新工作。當前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎(chǔ)運營商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運營商不再將企業(yè)組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業(yè)整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創(chuàng)新的積極性得到增強。

（三）重視利潤分配機制

在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運營商一般是處于絕對的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產(chǎn)鏈條上的一個成員和環(huán)節(jié)。在價值創(chuàng)造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎(chǔ)運營商應(yīng)該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎(chǔ)運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應(yīng)該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場做大。

四、結(jié)論

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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；商業(yè)運營管理；人才培養(yǎng)模式

為了適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與社會發(fā)展需要，推動商業(yè)運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新，借鑒以英國和澳大利亞等國較為成熟的“現(xiàn)代師徒制”先進經(jīng)驗，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)自2013年開始深化校企合作探索現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，實踐并取了一定的經(jīng)驗。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革背景

高職工商企業(yè)管理專業(yè)是湖南省的傳統(tǒng)專業(yè)，但由于各院校所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展平不同、工商企業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)不同、辦學(xué)條件如教師能力、實踐條件的配置不同、專業(yè)人才培養(yǎng)定位不同，導(dǎo)致該專業(yè)的建設(shè)水平不均衡、人才培養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，專業(yè)布點縮減了近一半。而全省目前10所開辦工商企業(yè)管理專業(yè)的高職院校，人才培養(yǎng)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、小微企業(yè)需要眾多的經(jīng)營管理人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等都需要企業(yè)管理人才。其中，商業(yè)零售企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的所占比重最大，目標崗位大多集中于零售運營主管、行政人事專員、生產(chǎn)主管、商業(yè)策劃、采購、銷售主管、部門經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位。而部分院校出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標模糊、培養(yǎng)方案大而全、專業(yè)課程設(shè)置欠佳、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，缺乏有實戰(zhàn)經(jīng)驗教師等現(xiàn)狀。學(xué)校的專業(yè)建設(shè)很難跟上產(chǎn)業(yè)升級，特別是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理技術(shù)、應(yīng)用、服務(wù)等更新速度和水平。湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)是中央財政支持的省級特色專業(yè)，近年來通過構(gòu)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“工學(xué)交替、崗位進階”人才培養(yǎng)模式，與長沙通程集團和都市麗人中國控股有限公司等龍頭企業(yè)的深度融合，行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)百名商業(yè)運營主管人才，逐步形成了人才培養(yǎng)的特色。

二、構(gòu)建校企共育人才培養(yǎng)新模式

在專業(yè)改革和人才培養(yǎng)模式實施過程中，根據(jù)企業(yè)對零售商業(yè)運營管理人才需求的特點，工商企業(yè)管理專業(yè)不斷探索基于“現(xiàn)代學(xué)徒制”的商業(yè)運營管理人才培養(yǎng)模式。以“創(chuàng)新理念，深化機制，校企互惠多贏”為基礎(chǔ)，探索并實施了“工學(xué)交替、崗位進階”校企共育的人才培養(yǎng)模式。

1.校企共建雙元育人模式

學(xué)校通過與長沙通程集團、都市麗人中國控股有限公司及人人樂集團等行業(yè)龍頭企業(yè)簽訂校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議進行深度合作，校企共同宣傳聯(lián)合招生，實現(xiàn)招生即招工，學(xué)生由單一的學(xué)生身份變成“學(xué)生+準員工”雙重身份，被錄用的學(xué)生擁有“學(xué)號+工號”并采取“校內(nèi)輔導(dǎo)員+企業(yè)班主任”管理模式。學(xué)生進校后根據(jù)商業(yè)運營管理崗位素質(zhì)及能力進階路徑，校企共同培養(yǎng)，采用大、小學(xué)期分段式的課程教學(xué)組織方，以真實工作任務(wù)為載體，使學(xué)生經(jīng)過環(huán)境交替變化、任務(wù)情景變換、學(xué)生角色與員工角色的異減同增，實現(xiàn)知識與技能的階梯式上升，構(gòu)建了“工學(xué)交替、崗位進階”的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)。

2.校企共建雙導(dǎo)師制

校企雙方建立靈活的人才流動機制，建立了雙導(dǎo)師制，實施五個共同，即共同制定人才培養(yǎng)方案，共建“崗位進階、課證融通”專業(yè)課程體系，共同開發(fā)教學(xué)資源，企業(yè)派遣技術(shù)骨干與專業(yè)教師共同進行課程教學(xué)，共同制定學(xué)生職業(yè)評價與考核標準。校企共同制定人才培養(yǎng)標準，將企業(yè)課程嵌入專業(yè)課程體系，其中第一學(xué)年融入訂單企業(yè)文化認知、員工手冊培訓(xùn)，第二學(xué)年在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地（校中店及特賣場）融入專業(yè)核心技能培養(yǎng)，第三學(xué)年企業(yè)頂崗實習(xí)融入基層主管崗位實戰(zhàn)挑戰(zhàn)訓(xùn)練。企業(yè)商學(xué)院安排企業(yè)培訓(xùn)師和相關(guān)崗位資深管理人員授課，將行業(yè)、企業(yè)在實訓(xùn)基地、課程教學(xué)、師資隊伍等多方面的資源融入到人才培養(yǎng)的全過程之中。

3.校企共建校內(nèi)外實訓(xùn)基地

校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地（校中店），實施共同經(jīng)營，并延伸“企中?！边M行服務(wù)外包開發(fā)，實現(xiàn)教學(xué)與科研的結(jié)合，企業(yè)進課堂，課堂與工作場所一體化。校中店以非盈利為目的，由學(xué)校提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施，合作企業(yè)按照品牌旗艦店和培訓(xùn)教室相關(guān)標準及要求裝修、運營及管理，校中店將由企業(yè)派駐實習(xí)指導(dǎo)教師，學(xué)生自主經(jīng)營為主體，除課程教學(xué)時間外，其他時間將實行市場化運作、線上線下相結(jié)合，將市場理念，職業(yè)素質(zhì)理念，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理念融入專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程，讓學(xué)生感受到真實的職業(yè)環(huán)境，形成“教室與店面合一，學(xué)習(xí)與經(jīng)營合一，學(xué)生與員工合一”運行效果，實現(xiàn)了教育教學(xué)與實踐培訓(xùn)的有機結(jié)合。校企還共同設(shè)立獎學(xué)金和獎教金用于實訓(xùn)基地運行科研項目、人才培養(yǎng)模式改革、課程模式改革，開發(fā)行業(yè)技能標準、微課制作等方面。

另一方面延伸“校中企”校外實訓(xùn)基地，學(xué)校為企業(yè)培訓(xùn)在職員工和開展技術(shù)服務(wù)等多方面。教師團隊為合作企業(yè)員工開設(shè)特色職業(yè)培訓(xùn)課程，完成相關(guān)企業(yè)職工通用管理能力培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、各類職業(yè)資格培訓(xùn)。同時，為合作企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)+全渠道零售運營管理咨詢和運營方案等服務(wù)，支持企業(yè)員工通過遠程開放教育提升學(xué)歷層次。

4.校企共建崗位技能抽查考核標準

湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)基于企業(yè)經(jīng)營流程和管理思維創(chuàng)新項目設(shè)計，在職業(yè)標準化的平臺上，與行業(yè)龍頭企業(yè)共同開發(fā)了面向全省的專業(yè)技能抽查標準。通過行業(yè)、企業(yè)和高職學(xué)校同共開發(fā)題庫，組織考核，將學(xué)校的教學(xué)課程改革與技能抽查考試內(nèi)容和標準緊密結(jié)合，以期建立起技能抽查考試的激勵機制與倒逼機制，提高學(xué)生技能水平和核心就業(yè)競爭力。同時面向整個零售行業(yè)校企共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程、崗位操作標準視頻、行業(yè)崗位技能標準和職業(yè)資格證書，共建零售企業(yè)區(qū)域運營主管培訓(xùn)基地，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力，從而促進了專業(yè)的內(nèi)涵不斷發(fā)展。

三、結(jié)語

目前，現(xiàn)代學(xué)徒制是世界各國人才培養(yǎng)的重要形式之一， 在學(xué)校職業(yè)教育、社會培訓(xùn)以及各行業(yè)企業(yè)單位都有著廣泛的應(yīng)用。而未來校企雙方如何不斷深入推進與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作，加強“共建三基地”，即校企共建學(xué)生實習(xí)就業(yè)基地、企業(yè)員工培訓(xùn)基地和科研實訓(xùn)基地，進一步開發(fā)移動課程資源、擴大員工學(xué)歷提升規(guī)模、強化員工技能鑒定和培訓(xùn)等方面需要開展更為緊密和深入的戰(zhàn)略合作，真正實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 構(gòu)成要素 路徑

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.10.063

Abstract There is close relationship between business model and value creation， enterprise performance and sustainable competitive advantage， so by practitioners， strategist and scholars' attention. Through systematically combing， this paper from the perspective of economic， management and strategy to explore the connotation of business model， elements， and on this basis to build commercial pattern generation path， to the essential meaning of the understanding of the business model and helps promote business model from the conceptual framework to the change in practical application.

Keywords business model； elements； path

0 引言

商業(yè)模式（business model）一般用來描述企業(yè)價值創(chuàng)造過程、企業(yè)生存運營狀態(tài)以及其進行商業(yè)活動的行為邏輯，①是企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力。②自1988年Timmers③首次界定商業(yè)模式概念以來，與商業(yè)模式相關(guān)的研究成果顯著增多。然而不同的研究視角，不同的研究層面往往會導(dǎo)致截然不同的研究成果，因此，不同研究成果很難相互支撐相互佐證。在此情況下，有必要厘清學(xué)者們在運用“商業(yè)模式”概念時所涉及的真正含義，并深入探討其生成路徑即商業(yè)模式實際構(gòu)建問題，以促進企業(yè)實體正確應(yīng)用商業(yè)模式理論，推動管理實踐。

1 商業(yè)模式的內(nèi)涵

商業(yè)模式一般指的是企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)的過程中形成的一系列復(fù)雜過程的簡化描述，這種描述涵蓋了企業(yè)運營過程中的各個方面，包括企業(yè)價值創(chuàng)造以及利益相關(guān)者交互兩大部分。由于研究者們對商業(yè)模式理解維度與側(cè)重不同，因此在理解商業(yè)模式內(nèi)涵過程中呈現(xiàn)出不同的觀點。

經(jīng)濟角度。該觀點認為企業(yè)從事商業(yè)活動的終極目標是獲得利潤，因此商業(yè)模式描述了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、收益來源以及為獲得超額利潤所應(yīng)采取的措施戰(zhàn)略。例如，Afuah等（2000）④認為商業(yè)模式是企業(yè)通過向消費者提供更多價值的商品來戰(zhàn)勝競爭對手從而獲得利潤的方法。Stewart等（2000）⑤指出商業(yè)模式是為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)收益流的內(nèi)在邏輯。

運營角度。該觀點認為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)所必需的層級結(jié)構(gòu)與內(nèi)部流程尤為重要，企業(yè)間關(guān)于價值創(chuàng)造過程以及價值鏈的傳遞過程是不同的，商業(yè)模式是對企業(yè)各利益相關(guān)者之間如何交易、企業(yè)如何運轉(zhuǎn)的歸納總結(jié)，聚焦于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與設(shè)計。例如Chesbrough等（2002）⑥強調(diào)商業(yè)模式是對企業(yè)運營秩序的描述。

戰(zhàn)略角度。該觀點指出，企業(yè)在進行商業(yè)活動中所展開的一系列行為，包括消費者需求研究、市場產(chǎn)品定位、營銷渠道分析、可持續(xù)競爭優(yōu)勢研究等都屬于戰(zhàn)略層面，因而商業(yè)模式是對企業(yè)戰(zhàn)略定位的宏觀歸納，是企業(yè)實踐的指導(dǎo)藍圖。

由此看來，商業(yè)模式本身是一個完整的系統(tǒng)，它應(yīng)該涵蓋企業(yè)經(jīng)濟實質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略與運營過程的每個方面，以孤立視角看待商業(yè)模式是不科學(xué)且缺乏可靠性的。商業(yè)模式并不是由單一因素決定的，它是一個完整的系統(tǒng)，受到多方面因素的影響，因此本文認為商業(yè)模式是企業(yè)為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢所制定的一系列決策，這些決策應(yīng)包含組織戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、價值傳遞等多種相互關(guān)聯(lián)的因素。

2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素

從某種意義上來說商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵從框架上規(guī)定了其構(gòu)成要素。例如，從經(jīng)濟角度來看，成本結(jié)構(gòu)、盈利模式是構(gòu)成商業(yè)模式的重要成分；從運營角度來看，資源配置、合作網(wǎng)絡(luò)更為關(guān)鍵。目前關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素模型主要為Osterwalder（2005）⑦提出的九要素模型（如圖1所示）。該模型認為商業(yè)模式主要圍繞四大模塊構(gòu)建：產(chǎn)品服務(wù)、客戶界面、管理結(jié)構(gòu)以及財務(wù)結(jié)果。一個完整的商業(yè)模式應(yīng)該詳細描述其產(chǎn)品服務(wù)的價值主張、創(chuàng)造獲得這種價值的企業(yè)資源、支撐這些價值活動的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及將這種價值傳遞給目標客戶的渠道，獲得利潤的成本結(jié)構(gòu)等。具體來說，商業(yè)模式由價值主張、目標客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、資源配置、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)以及盈利模型九大模塊構(gòu)成。它能解釋所有實體商業(yè)模式，為商業(yè)模式的設(shè)計和描述勾畫了一個框架。不同企業(yè)的商業(yè)模式差異和特色體現(xiàn)在各要素內(nèi)容的差異、要素重視程度的偏差以及各要素之間關(guān)系的差異中。例如戴爾企業(yè)的商業(yè)模式是以無中間商的直銷渠道為特色的典型代表。

這個分析框架以系統(tǒng)觀的視角涵蓋了運營、利益、戰(zhàn)略等多個方面，比較完整的概括了商業(yè)模式的組成要素，實踐性較強。因此，在設(shè)計、描述某企業(yè)的商業(yè)模式時，要考慮企業(yè)的產(chǎn)品價值、管理結(jié)構(gòu)、客戶界面以及財務(wù)支持等多方面因素。

3 商業(yè)模式的生成路徑

不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式是一個包羅萬象的復(fù)雜系統(tǒng)，因此在研究其生成路徑時要考慮各種要素。白宏（2012）⑧認為在設(shè)計商業(yè)模式時應(yīng)運用一套科學(xué)完整的思路和邏輯，他強調(diào)商業(yè)模式的根本目標就是創(chuàng)造價值，原則上商業(yè)模式的形成過程應(yīng)該也是價值的形成過程。由此他提出實際商業(yè)模式生成二維模型（圖2所示），即依據(jù)商業(yè)模式物質(zhì)基礎(chǔ)和價值運動邏輯兩個維度進行商業(yè)模式的構(gòu)建。具體來講商業(yè)模式中的物質(zhì)基礎(chǔ)為企業(yè)運營過程中涉及的利益相關(guān)者，包括目標客戶，合作網(wǎng)絡(luò)，主體企業(yè)以及股東。價值運動邏輯則是圍繞價值發(fā)現(xiàn)、價值聚集、價值交易、價值實現(xiàn)這一系列活動產(chǎn)生的影響利益相關(guān)者相互交易和結(jié)合的規(guī)則制度（例如競爭模式、營銷模式），它決定了商業(yè)模式內(nèi)在要素的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。由于不同企業(yè)創(chuàng)造價值的過程以及偏重點不盡相同，因此該模型能解釋各類行業(yè)、各種企業(yè)不同的商業(yè)模式，并能指出各個構(gòu)成要素的角色定位。

商業(yè)模式作為涵蓋價值邏輯和利益相關(guān)者交互界面的系統(tǒng)框架，其穩(wěn)定性和統(tǒng)一性要求企業(yè)各要素之間保持內(nèi)外的一致性從而來應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的變化。因此，實際商業(yè)模式構(gòu)建過程中還要考慮企業(yè)所面臨的影響企業(yè)價值形成、創(chuàng)造、分配的內(nèi)外部影響因素。

4 研究啟示及意義

通過梳理國內(nèi)外文獻，本文從經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略等多角度對商業(yè)模式內(nèi)涵進行了探究，在現(xiàn)有商業(yè)模式構(gòu)建模塊的基礎(chǔ)上，沿用價值運動邏輯對商業(yè)模式的生成路徑進行了一定的闡述。因此，企業(yè)在設(shè)計商業(yè)模式過程中，首先應(yīng)確立其獨特價值鏈，即異于競爭對手的價值主張、價值創(chuàng)造過程以及價值分配方式，立足于利益相關(guān)者交互界面，確立符合企業(yè)自身價值邏輯的基本要素。換言之，企業(yè)首先確立目標客戶及價值主張的獨特配套的支撐結(jié)構(gòu)，然后進行資源配置，運用核心資源和能力創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，再確定相匹配的營銷渠道將價值傳遞給目標客戶。當然，獨特的成本結(jié)構(gòu)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也起到關(guān)鍵性支持作用。

注釋

① Pateli A G，Giaglis G M. A research framework for analysing eBusiness models[J].European journal of information systems， 2004.13（4）：302-314.

② 孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動力機制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）：78-85.

③ Timmers P. Business models for electronic markets[J].Electronic markets，1998.8（2）：3-8.

④ Afuah A， Tucci C L. Internet business models and strategies： Text and cases[M].McGraw-Hill Higher Education，2000.

⑤ Stewart D W， Zhao Q. Internet marketing， business models， and public policy[J]. Journal of Public Policy & Marketing， 2000.19（2）：287-296.

⑥ Chesbrough H， Rosenbloom R S. The role of the business model in capturing value from innovation： evidence from Xerox Corporation's technology spin\off companies[J]. Industrial and corporate change，2002.11（3）：529-555.

篇5

在我拜訪的這許多公司當中，不乏做著相同的商業(yè)模式的公司，但彼此之間在營運的結(jié)果上卻有著明顯差異。而在這些優(yōu)秀的公司當中，我認為令他們脫穎而出的就是其運營模式。

有的公司設(shè)計了相當完整的SOP，讓所有員工有著標準的作業(yè)流程，降低時間成本浪費及員工訓(xùn)練時間，來提升運營效率；有的公司擁有相當彈性的組織結(jié)構(gòu)與資源整合能力并且將之模組化，能夠迅速響應(yīng)客戶要求，整合所有相關(guān)資源模組，提供良好服務(wù)，來提升運營效率，有的公司制定了非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)與團隊運作模式，并且擁有非常完善的客戶管理系統(tǒng)，隨時能掌握客戶動向，適時提供客戶需要的服務(wù)，提升客戶滿意度，來提升運營效率。

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這么多年以來，一直最常聽到的或被人問到的，都是商業(yè)模式，而許多投資人最喜歡問的，也是商業(yè)模式，許多創(chuàng)業(yè)者最常談的，還是商業(yè)模式。在此氛圍下，似乎缺乏獨一無二或者與眾不同的商業(yè)模式，一個新創(chuàng)企業(yè)是難以成功的，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中，這個情況更是嚴重。

但，一直以來，我卻有不同的看法，我認為一個企業(yè)的運營能力與運營模式比所有商業(yè)模式都更為重要。至少，在我個人所看到的許多案例中，領(lǐng)先開創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)，被后來居上者比比皆是，而以前存在已久的行業(yè)中，卻仍舊能不斷有新創(chuàng)企業(yè)誕生并且獲得極大成功。

當然，能夠如Facebook或者Twitte這樣，創(chuàng)造一個全新的商業(yè)模式，對于一個企業(yè)的成功，的確是有著相當重要的幫助。但是，這些創(chuàng)新的商業(yè)模式，到最后能夠通過市場考驗并廣為大眾所接受的，為數(shù)并不多。而且，在一個廣為大眾所接受的商業(yè)模式當中，實際上將存在相當大的市場機會，并不一定只能一家獨大，或者說，最初開創(chuàng)此商業(yè)模式的企業(yè)，到最后未必能成為市場的永久領(lǐng)導(dǎo)者。相反地，在一個幾乎接近成熟的商業(yè)模式當中，后進的企業(yè)，卻還是能憑借優(yōu)秀與創(chuàng)新的運營模式，占得一定的市場地位，有些甚至后來居上，成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者

篇6

商業(yè)模式從某種意義上講是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，需要長遠和前瞻的謀劃，但是商業(yè)模式必須在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)價值的突破，因為企業(yè)是有生命周期的，尤其是在日新周異的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

商業(yè)模式的設(shè)計既要有烏龜?shù)哪托模忠谐酵米拥亩唐诓呗院退俣?，所以我們把“互?lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式設(shè)計五字訣圖”稱為“互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式設(shè)計五字訣烏龜圖”。

簡：簡單的模式就是好模式。

單：要從單族、單點、單品上面進行聚焦與突破，實施“一根針捅破天”的“針尖戰(zhàn)略”和“針尖戰(zhàn)術(shù)”。

輕：就是實施“輕資產(chǎn)”運作。

快：天下武功，唯快不破，兵貴神速，“用百米沖刺的速度跑馬拉松”。

短：商業(yè)模式設(shè)計雖然要“看五年，想三年”，但實施策略要“短”，“認真做好一兩年”。

“商業(yè)模式設(shè)計六大系統(tǒng)”

1、市場定位是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的原點和起點。

它決定了：企業(yè)為誰服務(wù)？與誰結(jié)盟？盈利模式如何設(shè)計？信息化如何升級？供應(yīng)鏈如何再造？如何輸出網(wǎng)絡(luò)化的運營系統(tǒng)？

2、盈利模式是企業(yè)市場定位的承接，是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的中樞。

沒有盈利模式，企業(yè)就會缺少造血功能，企業(yè)的壽終正寢只是時間問題，企業(yè)也就不能稱之為“企業(yè)”。

3、信息化升級是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的技術(shù)保障。

沒有信息化升級就像軍隊沒有雷達和情報系統(tǒng)，企業(yè)就會像盲人一樣，在互聯(lián)網(wǎng)世界里四處亂撞。

4、供應(yīng)鏈再造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的產(chǎn)品保障。

沒有供應(yīng)鏈再造，企業(yè)就只能“新瓶裝舊酒”，早晚會被消費者拋棄。

5、聯(lián)盟打造是互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)打造。

沒有生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)將會成為互聯(lián)網(wǎng)上的信息孤島而孤立無援。

篇7

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；大數(shù)據(jù)；

中圖分類號：F713.51 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-01

在以大數(shù)據(jù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)該如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟形勢與技術(shù)發(fā)展，是我們迫切需要思考的問題。

一、商業(yè)模式的發(fā)掘

商業(yè)模式不是一開始就能設(shè)計出來，它只能在企業(yè)運營過程中發(fā)掘出來。商業(yè)模式也不是一蹴而就的，理想的商業(yè)模式往往要經(jīng)歷長時間的磨合調(diào)整才能成型。就算小范圍試驗成功，在面對更大范圍的市場時，也需要作出相應(yīng)的調(diào)整，所以，商業(yè)模式雖然有型，卻是動態(tài)的。不斷創(chuàng)新、優(yōu)化的信息技術(shù)革命完美的適應(yīng)了商業(yè)模式動態(tài)變化的需求，與商業(yè)模式緊密的聯(lián)系在一起。在我們現(xiàn)今所處的信息、內(nèi)容爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，兩者的結(jié)合是如此的緊密。

企業(yè)發(fā)展都遵循了這樣的邏輯：發(fā)現(xiàn)需求―找到解決方案―形成產(chǎn)品和服務(wù)―建立商業(yè)模式―規(guī)模復(fù)制，這其中每一個環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新的革命性飛躍，是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新成果而進行的系統(tǒng)工程。將現(xiàn)代商業(yè)模式、企業(yè)發(fā)展模式、運營流程、管理方式等等，與信息技術(shù)相整合、相融合，通過豐富多樣的計算機通訊軟硬件系統(tǒng)進行確定、固定（只是相對確定、相對固定），以達到企業(yè)穩(wěn)定運營、規(guī)范管理，避免員工錯誤與失誤行為，約束員工不規(guī)范與不正當行為，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的自動自發(fā)運行，讓企業(yè)最高層和管理人員從繁雜的管理泥潭中解放出來。

二、大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的結(jié)合

一個大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時代正在到來。商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開大量經(jīng)營生產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)以及利用信息技術(shù)對其進行知識管理成為現(xiàn)代企業(yè)需要認真研究的一個問題。從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。明白這一點至關(guān)重要，也正是這一點促使該技術(shù)具備走向眾多企業(yè)的潛力。

大數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價值的方法主要分為四種：

1.客戶群體細分，然后為每個群體量定制特別的服務(wù)。

2.模擬現(xiàn)實環(huán)境，發(fā)掘新的需求同時提高投資的回報率。

3.加強部門聯(lián)系，提高整條管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的效率。

4.降低服務(wù)成本，發(fā)現(xiàn)隱藏線索進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

在云計算出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的計算機是無法處理如此量大、并且不規(guī)則的“非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)”的。以云計算為基礎(chǔ)的信息存儲、分享和挖掘手段，可以便宜、有效地將這些大量、高速、多變化的終端數(shù)據(jù)存儲下來，并隨時進行分析與計算。通過云計算對大數(shù)據(jù)進行分析、預(yù)測，會使得決策更為精準，釋放出更多數(shù)據(jù)的隱藏價值。

大數(shù)據(jù)時代的到來，必將對現(xiàn)代企業(yè)運營管理與商務(wù)決策帶來前所未有的機遇和困惑， 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個方面：

（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個和數(shù)個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值，開展精準營銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個性化服務(wù)。云平臺及移動與CRM的融合將是必然趨勢。

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動跨界模式。比如移動互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS 與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對外開放、可商業(yè)化的核心能力，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)流量經(jīng)營。

具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下： ①數(shù)據(jù)存儲空間出租。利用存儲能力進行運營， 滿足企業(yè)和個人將面臨海量信息存儲的需求。具體而言，可以分為個人文件存儲、針對企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。③企業(yè)經(jīng)營決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運用成熟的運營分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準確，從而提高整體運營效率。④個性化精準推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運營商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢，會使得運營商所提供的平臺上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，實時性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強烈。⑦創(chuàng)新社會管理模式。對運營商來說，數(shù)據(jù)分析對政府服務(wù)市場上更是前景巨大。

三、知識管理與商業(yè)模式創(chuàng)新

知識管理突破難點一直是三個問題：如何把隱性知識顯性化，如何在海量信息里面優(yōu)先推薦出有價值內(nèi)容，如何解決持續(xù)分享動力的問題。知識管理對分享的要求更高更快，因為很多新理念，新商業(yè)模式需要快速分享，快速嘗試，快速調(diào)整，快速擴散。

新型信息技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得這一知識管理過程更加利于操作，便于實現(xiàn)。使得企業(yè)知識管理、知識分享的成本進一步降低，更加高效的利用了大數(shù)據(jù)的價值，使得企業(yè)對時刻變化的商業(yè)形勢有更敏捷的應(yīng)對能力。

篇8

移動電子商務(wù)是我國重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會經(jīng)濟帶來了更多的發(fā)展機遇。作為電子商務(wù)的重要一部分，移動電子商務(wù)的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

一、移動電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵簡析

（1）什么是移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用基于人們經(jīng)濟科技的進步和電子商務(wù)應(yīng)用的普及和壯大的背景下，移動電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務(wù)主要是指通過手機、平板電腦以及個人數(shù)字助理等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進行的各種電子商業(yè)活動，如信息查詢，商務(wù)交易，商務(wù)服務(wù)以及商品的價值交換等，移動電子商務(wù)具有極大的便利性特點，是當今社會重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（2）移動電子商務(wù)商業(yè)模式概念

移動電子商務(wù)商業(yè)模式指的是在移動技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟實體通過商務(wù)互動的開展實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)，最終獲取利潤①。在移動電子商務(wù)商業(yè)的價值鏈中對價值的傳遞和轉(zhuǎn)移進行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤的商業(yè)機制，二是企業(yè)運營業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤模式。

二、研究移動電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)在整個電子商務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務(wù)商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機會，二是促進移動電子商務(wù)行業(yè)競爭格局的創(chuàng)新改革，加快移動電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。移動電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動電子商務(wù)商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實現(xiàn)不同電子商務(wù)商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價值鏈的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應(yīng)商，包括實物類、服務(wù)類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應(yīng)商，指的是終端設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備；3.軟件供應(yīng)商，例如商務(wù)軟件、終端操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等；4移動數(shù)據(jù)服務(wù)商，指的是中國三大移動網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信，第三方企業(yè)以及個人三個方面；5.金融服務(wù)供應(yīng)商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯(lián)提供的結(jié)算服務(wù)等；6.消費者；7.平臺供應(yīng)商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務(wù)價值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導(dǎo)下的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

（1）以運營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以運營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式主要是指移動通信運營商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習(xí)，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎(chǔ)，有相對成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過長時間的運行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產(chǎn)品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發(fā)展狀態(tài)；2.主要針對用戶的移動通訊進行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設(shè)備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以金融機構(gòu)為主導(dǎo)的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務(wù)商業(yè)模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務(wù)中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務(wù)，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

在以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進行軟件開發(fā)。

（4）以新興商務(wù)平臺為主導(dǎo)的商業(yè)模式

新型商務(wù)平臺主要有B2B、O2O等，新興商務(wù)平臺是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動電子商務(wù)，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務(wù)和產(chǎn)品。當今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式。

篇9

商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。在工業(yè)時代，產(chǎn)品的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售的結(jié)構(gòu)比較簡單，涉及的利益相關(guān)者不多，關(guān)系也不太復(fù)雜，因此商業(yè)模式相對簡單，企業(yè)勿需面對持續(xù)的商業(yè)模式競爭。

進入互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)層出不窮，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用自身資源能力與廣泛的利益相關(guān)者建立合作，形成較為復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式的持續(xù)競爭就成為不容忽視的管理問題。

然而，大部分企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計、管理和創(chuàng)新方面缺乏清晰目標。企業(yè)家可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室提出的商業(yè)模式三角形模型（圖1），掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭規(guī)則，在商業(yè)模式設(shè)計、管理和創(chuàng)新三個層面做出正確決策，在紛繁蕪雜的競爭環(huán)境中把企業(yè)資源能力投入到能獲得競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。

在商業(yè)模式設(shè)計階段，以生態(tài)化視角考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)未來獲取競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確定一個多方有利的合作政策，引導(dǎo)利益相關(guān)者提高總交易價值。開始落實商業(yè)模式，企業(yè)應(yīng)注意管理體系與商業(yè)模式匹配的問題，加強商業(yè)模式的一致性管理，就顯得尤為重要。競爭環(huán)境不斷變化，企業(yè)還需圍繞自身資源能力創(chuàng)新商業(yè)模式，保持與競爭對手的差異化優(yōu)勢。衡量商業(yè)模式創(chuàng)新效果的標桿是原生性。這也是避免山寨和模仿的最佳方法。

設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式

當企業(yè)計劃進入新領(lǐng)域創(chuàng)造價值時，首要考慮的是商業(yè)模式設(shè)計。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計大都圍繞產(chǎn)品進行，而對利益相關(guān)者考慮不足，要么把利益相關(guān)者作為簡單的供應(yīng)商或渠道商，要么對利益相關(guān)者的利益考慮不夠充分。生態(tài)化商業(yè)模式可以避免簡單交易結(jié)構(gòu)帶來的不穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來較為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這一點在移動互聯(lián)網(wǎng)時代尤為突出。

一般來講，企業(yè)設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，需要考慮以下兩點：

圍繞生態(tài)系統(tǒng)核心價值設(shè)計商業(yè)模式，而不僅僅是自身單一產(chǎn)品的價值

通過設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，強化自身資源能力在生態(tài)系統(tǒng)中的地位

迫于蘋果超薄筆記本和平板電腦壓力，電腦芯片制造商英特爾2010年推出超級本解決方案，負責解決方案中的CPU提供。不過CPU價格過高，跟進英特爾超級本解決方案的PC制造商并不多。從英特爾推出的超級本解決方案看，它確實考慮了合作伙伴的利益，但僅僅以供應(yīng)商及OEM（代工）廠商的方式去看待合作伙伴，而沒有考慮生態(tài)鏈全部合作伙伴的利益。據(jù)最新消息，英特爾正在調(diào)整，以期設(shè)計出更加符合PC制造商利益的生態(tài)化商業(yè)模式。

與此相反，蘋果自2007年推出iPhone以來，精心設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，在智能終端領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢一直未受到挑戰(zhàn)。蘋果創(chuàng)始人喬布斯認為對于硬件產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計及體驗是最重要的因素，消費者愿意為夠“酷”的產(chǎn)品多付溢價；對于軟件產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品才是成功之道，因此擁有大量軟件開發(fā)者必不可少，建立軟件開發(fā)社區(qū)就成為其商業(yè)模式關(guān)鍵一環(huán)。

于是蘋果把供應(yīng)商、渠道商及其他利益相關(guān)者都包含到生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造中。一方面，蘋果跟供應(yīng)商簽訂長期合同，鎖定供應(yīng)商原料供應(yīng)；另一方面，蘋果加強對渠道商管理，特別是運營商渠道。蘋果并沒有犧牲長期利益與運營商妥協(xié)，而是有效維護所有渠道商的利益，而國內(nèi)一些手機廠商（例如中興通訊）通過低價增加運營商采購量，影響了自己的盈利能力，陷入價格戰(zhàn)泥淖。

在微軟軟件的時代，開發(fā)軟件并銷售給用戶是最基本的軟件商業(yè)模式。開發(fā)者可以基于某種開發(fā)平臺，例如微軟的.NET平臺或者ORACLE的JAVA平臺等，開發(fā)用戶所需的某種應(yīng)用。開發(fā)平臺提供者大都要求開發(fā)者購買其開發(fā)平臺產(chǎn)品，但不關(guān)心開發(fā)者開發(fā)了什么產(chǎn)品。開發(fā)者開發(fā)了應(yīng)用，還需找到營銷渠道去銷售。

在開發(fā)者價值鏈中，影響開發(fā)者利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開發(fā)平臺產(chǎn)品的價格以及銷售收入。如果把開發(fā)平臺產(chǎn)品以較低價格提供給開發(fā)者，降低開發(fā)成本，開發(fā)者就愿意在平臺上進行開發(fā)；如果平臺可以免費或者采用分成方式，銷售開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，開發(fā)者就可能賺取更多利潤。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯深諳此道，設(shè)計開放的開發(fā)、銷售一條龍服務(wù)平臺，推出App Store，幫助開發(fā)者實現(xiàn)最大價值。此前開發(fā)者還無一可靠的開發(fā)銷售一條龍服務(wù)平臺依靠。重要的是，蘋果在App Store上的銷售分成模式是3：7，蘋果只拿30%的銷售分成，這是此前任何平臺都沒有過的分成比例。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，即便蘋果競爭對手跟進推出類似平臺，開發(fā)者也更愿意選擇App Store作為自己的主要服務(wù)平臺。

蘋果的App Store是一個多方共贏的平臺，也是一個具有生態(tài)化商業(yè)模式特征的平臺。不過，一些模仿蘋果App Store平臺的企業(yè)，忘記生態(tài)化商業(yè)模式的要點――結(jié)合自己的資源能力，才可能是最佳的生態(tài)化商業(yè)模式――難免陷入東施效鼙的困境。

為了把握移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機會，中國移動嘗試推出OPhone和Mobile Market平臺（現(xiàn)在改為“移動MM”），期望可以模仿蘋果在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的布局。可惜迄今OPhone已退市，而移動MM暫無作為。這主要是因為中國移動沒有充分考慮自身資源能力的限制，設(shè)計出來的商業(yè)模式看似擁有生態(tài)化特征，但在實際運營中難以發(fā)揮優(yōu)勢。

移動MM商業(yè)模式，只是簡單模仿蘋果App Store的銷售分成模式，但這樣的分成比例是否符合自身的價值創(chuàng)造需要，并沒有進行充分考慮。雖然中國移動與蘋果考慮類似，都期望增加其移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的價值，然而蘋果是為了增加其終端產(chǎn)品（iPhone、iPad、Macbook等）的價值，而中國移動是為了增加什么價值呢？從移動MM運營情況看，它既沒有幫助中國移動贏得更多智能手機用戶，也沒有明顯提升移動通信網(wǎng)絡(luò)（所謂智能管道）的流量，更談不上提升中國移動核心產(chǎn)品移動通信網(wǎng)絡(luò)的價值。

這種現(xiàn)象在商業(yè)模式模仿者中普遍存在。大部分模仿標桿企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)，只是簡單“拷貝”標桿企業(yè)商業(yè)模式的顯性內(nèi)容，而對商業(yè)模式背后的自身資源能力或產(chǎn)品服務(wù)思考不足，導(dǎo)致模仿過來的商業(yè)模式跟自身價值創(chuàng)造目標南轅北轍，達不到借鑒商業(yè)模式的目標。

加強商業(yè)模式一致性管理

企業(yè)經(jīng)營者設(shè)計好生態(tài)化商業(yè)模式，將面臨如何把商業(yè)模式納入到企業(yè)管理體系的挑戰(zhàn)。僅僅設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，而缺乏與企業(yè)現(xiàn)有管理體系的融合，商業(yè)模式難以落地。

大型企業(yè)一般對新技術(shù)帶來的商業(yè)機會感興趣，但對于如何把握這些商業(yè)機會大都缺乏有效手段。這也是保持領(lǐng)先地位的企業(yè)屈指可數(shù)的原因。據(jù)摩根士丹利在《移動互聯(lián)網(wǎng)報告》統(tǒng)計，在數(shù)字時代的四個周期中，大部分IT企業(yè)沒有成功跨越周期，只能成為周期內(nèi)的贏家，不能成為真正的數(shù)字時代贏家。但IBM成為大部分IT企業(yè)中的例外，它是唯一跨越四個數(shù)字周期并獲得成功的企業(yè)，目前看來它也有機會在數(shù)字時代第五周期移動互聯(lián)網(wǎng)階段獲得成功。

其實在數(shù)字時代第四周期互聯(lián)網(wǎng)階段，IBM曾一度陷入困境。IBM在PC時代通過開放平臺進入PC領(lǐng)域，成為全球最大的PC制造商，但由于惠普、聯(lián)想和戴爾等新型競爭對手介入，持續(xù)的價格競爭導(dǎo)致PC行業(yè)利潤銳減，IBM開始推動轉(zhuǎn)型策略，期望實現(xiàn)新的利潤增長點。

IBM看中一體化IT解決方案的機會，推出“智慧地球”解決方案，期望因此保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤增長。IBM一方面為PC業(yè)務(wù)尋找買家，另一方面并購能夠提供IT咨詢服務(wù)的公司來補充能力，最后把PC業(yè)務(wù)出售給中國聯(lián)想，通過收購普華永道咨詢補充BCS（Business Consulting Services，商業(yè)咨詢服務(wù)部）能力，為一體化IT解決方案的商業(yè)模式實現(xiàn)提供可能。

不少IT企業(yè)紛紛模仿IBM一體化解決方案商業(yè)模式，但一些模仿并遭遇失敗的企業(yè)也許不知道，IBM為了落實其商業(yè)模式，保持商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性，多次進行組織重組和流程梳理。據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室觀察，真正洞察IBM商業(yè)模式成功之道的企業(yè)并不多，其中華為介入IT一體化解決方案的做法值得稱道。2008年，華為通過專業(yè)獵頭尋找“商業(yè)模式管理專員”，期望通過專業(yè)的商業(yè)模式管理人士來整合內(nèi)部資源能力，為客戶提供一體化IT解決方案和價值。

其實一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會面臨類似挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營者如果忽視商業(yè)模式與管理系統(tǒng)的一致性要求，只是重視商業(yè)模式的設(shè)計，充分考慮外部利益相關(guān)者的要求，而忽視內(nèi)部利益相關(guān)者可能造成的阻礙，也可能使一個好的商業(yè)模式陷入困境。經(jīng)驗豐富的管理者會在企業(yè)管理體系中充分考慮商業(yè)模式要求，設(shè)計滿足內(nèi)部利益相關(guān)者的管理制度和流程。

小米手機是國內(nèi)采用一體化商業(yè)模式的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過一年多低調(diào)準備，小米手機在推出一代之前就擁有手機操作系統(tǒng)MIUI和移動聊天工具米聊，雷軍為小米手機設(shè)計類似蘋果的商業(yè)模式。與蘋果不同，小米手機是從軟件應(yīng)用開始，然后再介入硬件領(lǐng)域。

雷軍為了使商業(yè)模式適應(yīng)中國的競爭環(huán)境和自身資源能力，對管理體系進行精心設(shè)計。小米手機模仿蘋果，只推出少數(shù)明星手機，把管理體系重心放到產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制上，避免龐大的管理體系。與大部分把重心放到營銷渠道的企業(yè)不同，小米手機的營銷渠道初期主要以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主，銷售方式也是以電子商務(wù)方式為核心。與電子商務(wù)銷售渠道匹配的是小米手機定位于手機發(fā)燒友，這是很容易接受電子商務(wù)渠道的用戶，與一些主要以大眾用戶為核心的手機企業(yè)不同。這樣渠道管理流程就變得比較簡單，符合一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的需要。

中國移動為了推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全國各地建立一些創(chuàng)新基地，但真正成功的并不多。商業(yè)模式跟管理體系的分離，是其難以成功的根本原因。無線音樂基地是一個成功案例，根本原因是無線音樂的商業(yè)模式對管理體系要求不高，利益相關(guān)者也相對較少，這就避免中國移動復(fù)雜的組織架構(gòu)和管理體系造成的影響。而物聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)，涉及較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理流程，難以通過一個物聯(lián)網(wǎng)基地來統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各省市公司各自為政，重復(fù)投資建設(shè)大量M2M管理平臺。不過這種情況正得到改善，中國移動已計劃通過獨立的集團客戶公司來避免商業(yè)模式跟管理體系的不和諧。

推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新

一般來講，企業(yè)設(shè)計生態(tài)化商業(yè)模式，并跟管理體系結(jié)合，可以形成較長周期的競爭優(yōu)勢，但這并不代表企業(yè)可以一勞永逸，任由競爭對手侵蝕自己的商業(yè)模式價值。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)競爭環(huán)境及自身資源能力的變化，不斷優(yōu)化改進自己的商業(yè)模式，保持商業(yè)模式的原生性。

通過大量案例研究，移動互聯(lián)網(wǎng)實驗室總結(jié)了三條關(guān)鍵要素：

已經(jīng)確定基本商業(yè)模式的企業(yè)，應(yīng)注意原生性創(chuàng)新在保持競爭優(yōu)勢中的重要性。不應(yīng)該簡單模仿競爭對手的創(chuàng)新，而應(yīng)重視原生性要求

選擇原生性創(chuàng)新點，企業(yè)應(yīng)從洞察用戶需求入手，通過整合生態(tài)系統(tǒng)各種資源滿足消費者的潛在需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代不應(yīng)該滿足于所謂微創(chuàng)新，而應(yīng)該利用新技術(shù)推動自身商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，避免同質(zhì)化帶來的負面影響

蘋果是推動商業(yè)模式原生性創(chuàng)新的最佳案例。2007年推出iPhone之后，蘋果不是簡單地升級產(chǎn)品，而是伴隨產(chǎn)品推出軟件平臺。在其他核心產(chǎn)品中，蘋果也是如此，比如借鑒iOS平臺上的信息管理機制，2012年在新推出的Mac OS X 10.8里也構(gòu)建社交信息管理機制，實現(xiàn)與競爭對手不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，因為這個信息管理機制跟原有平臺結(jié)合很好，形成一個原生性創(chuàng)新。

小米手機2011年下半年推出第一代手機，銷售渠道只有自有的電子商務(wù)渠道。隨著手機放量銷售，小米手機開始將其營銷渠道擴展到電信運營商和獨立的電子商務(wù)平臺（例如京東商城等）。小米手機設(shè)計初，米聊在業(yè)務(wù)體系中占據(jù)重要地位。騰訊迅速介入該領(lǐng)域，為了避免直接跟騰訊競爭，小米手機顯然在降低米聊在商業(yè)模式中的地位，采取逐漸培養(yǎng)尋找機會的策略。

如果一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不能洞悉消費者需求變化，及時進行商業(yè)模式原生性創(chuàng)新，保持其商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢，就很容易陷入價格競爭的困境，最終也難以保持市場領(lǐng)先地位。

PC領(lǐng)域的戴爾，是商業(yè)模式創(chuàng)新的受益者，也是商業(yè)模式原生性喪失的受害者。在PC時代，戴爾通過直銷模式顛覆美國PC市場，并在全球推行。戴爾縮減銷售渠道在產(chǎn)品價格中占比，比傳統(tǒng)銷售具有更大價格空間，因此可以提供性價比較高的PC及筆記本。這迫使PC行業(yè)價格急劇下降，也成為IBM退出PC市場的重要原因之一。但隨著PC領(lǐng)域企業(yè)紛紛采用直銷模式來完善自己的商業(yè)模式，戴爾具有“原生性”的直銷已經(jīng)被弱化。一旦新的銷售渠道（例如電子商務(wù)網(wǎng)站）出現(xiàn)，戴爾的直銷模式就不再具有競爭優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型勢在必行。

篇10

廖建文：商業(yè)模式解決價值創(chuàng)造和價值攝取的問題，具體有四個板塊組成（2W2H）：第一是價值主張（what），要先思考一個核心問題，到底在給用戶提供什么價值，其后才是產(chǎn)品或者服務(wù)。也就是說產(chǎn)品或服務(wù)是價值主張的彰顯，只有在清晰的用戶價值的前提下，我們對產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計才知取舍。因價值不同，資源匹配的方方面面也因此而不同。比如星巴克不是在賣咖啡，而是提供一個第三空間的體驗。商業(yè)模式及其競爭關(guān)注點也因此不同。

第二，營銷模式（who）。這產(chǎn)生三個相關(guān)問題，首先，誰是目標客戶以及不同的細分市場；其次是渠道問題，即通過什么樣的渠道接觸目標客戶；再其次是如何建立客戶關(guān)系。

第三，運營模式（How），即企業(yè)內(nèi)部價值鏈的組合如何創(chuàng)造價值。實踐中往往有一種趨勢，即希望形成的價值鏈越完整越好，結(jié)果做得特別“重”，企業(yè)要思考如何抓住價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略合作伙伴“嫁接”，進行企業(yè)能力的匹配。所以，在運營模式中誰是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要。最終，企業(yè)不僅要有效地將價值創(chuàng)造出來，并且要形成自己的獨特的競爭優(yōu)勢。耐克“輕資產(chǎn)”模式是典型的運營模式創(chuàng)新。

第四，盈利模式（How）。在運營模式優(yōu)化的前提下，盡可能降低成本；在設(shè)計營銷模式的同時，盡可能增加收入，這就形成了企業(yè)的盈利模式。

綜上所述，首先是價值主張的創(chuàng)新，當價值主張不同時，與其相匹配的其他三個板塊也會發(fā)生相應(yīng)的變化。其次，在同樣的價值主張的前提下，營銷模式，運營及盈利模式也都有各自創(chuàng)新的空間。

21CBR：商業(yè)模式成功的關(guān)鍵在哪？

廖建文：一個好的商業(yè)模式往往有幾個特點：1.輕 ；2.易放大(scalable)；3.難模仿。“輕”是指在保證有效地創(chuàng)造用戶價值的前提下的資金投入量越少越好。“易放大”是指企業(yè)規(guī)模的增長與資本和人力的投入不成正比例?！半y模仿”往往是因為商業(yè)模式可能有獨特的優(yōu)勢（如渠道、資源等）所形成的進入壁壘，或者開放的商業(yè)模式所形成的生態(tài)圈。

未來的商業(yè)模式將是生態(tài)圈的競爭。傳統(tǒng)商業(yè)模式拼的企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力，能不能比別人做得更好，當上升到生態(tài)圈競爭的時候，就不是問“是否比別人玩得更好”，而是問“在和誰一塊兒玩”，這比自己玩得好更重要。建立在生態(tài)圈上的商業(yè)模式變得更加難以模仿，此時核心競爭力由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，由單方變成多方。

21CBR：任何好的商業(yè)模式，在中國很容易拷貝，比如團購，怎么辦？

廖建文：商業(yè)模式在磨合和固化之后，成功與否取決于你是不是比別人跑得更快，在中國的市場，執(zhí)行力以及其相關(guān)的速度比任何都重要。即使拷貝別人的商業(yè)模式，也要結(jié)合中國獨特的社會人文方方面面的特點。 比如早期的攜程（Ctrip）和騰訊QQ都有其拷貝的成分，但兩者在落地中國用戶時，商業(yè)模式上做了很多獨特的創(chuàng)新。

我個人認為，O2O模式會是未來一大方向， 即如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社會網(wǎng)絡(luò)改變傳統(tǒng)行業(yè)（衣食住行、生老病死）。

21CBR：中國公司資源越是豐富，走的方向經(jīng)常越跟你說的相反，比如，做了零售要去做物流、做制造，對此你怎么看？

廖建文：企業(yè)的成長有很多方向可以選擇，回答不做什么往往比回答做什么更難。