導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

因?yàn)椋?a href="http://www.eimio.cn/haowen/190920.html" target="_blank">消費(fèi)者是商業(yè)活動(dòng)的最后買單者，一種消費(fèi)者無(wú)法接受的商業(yè)模式，就沒(méi)有任何價(jià)值?？匆环N商業(yè)模式是否有生命力，就要看它能為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值是什么，是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。總結(jié)起來(lái)，商業(yè)模式的創(chuàng)新有這樣幾個(gè)方面值得注意：

1、細(xì)分市場(chǎng)，從消費(fèi)趨勢(shì)中把握商機(jī)。

消費(fèi)需求就像海綿里的水，只要努力把握，總會(huì)找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)或獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)的變化，深刻分析不同的社會(huì)焦點(diǎn)所帶來(lái)的消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變往往隱藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。誰(shuí)能越快洞察這種變化，率先推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)占得先機(jī)、先下手為強(qiáng)。

在策劃行業(yè)盛行全能式服務(wù)、號(hào)稱金融、服裝、日化、食品通吃的時(shí)候，北京方圓品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì)輿論導(dǎo)向、消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)變化中，察覺(jué)到了三農(nóng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的上升地位，必然導(dǎo)致大量涉農(nóng)企業(yè)面對(duì)如此發(fā)展機(jī)遇而對(duì)“外腦”的迫切需要，于是從眾多企業(yè)中，挖掘出“農(nóng)業(yè)龍頭”這一企業(yè)類型，并盡快調(diào)整自身的服務(wù)導(dǎo)向及商業(yè)模式，以“專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭”迅速在行業(yè)躥出，成為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域品牌營(yíng)銷的引領(lǐng)者，地位至今無(wú)人能動(dòng)。

理所當(dāng)然的認(rèn)為單一的商業(yè)模式，可以放之四海而皆準(zhǔn)的滿足所有細(xì)分需求，必然是低效的商業(yè)模式。

2、了解消費(fèi)者，從消費(fèi)者的遺憾中找到突破。

很多企業(yè)覺(jué)得自己的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的需求，其實(shí)不是。沒(méi)有完美的產(chǎn)品，也沒(méi)有完美的商業(yè)模式。很多消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，都會(huì)有這樣那樣的不滿或遺憾。每個(gè)不滿的背后都會(huì)有一個(gè)未被滿足的需求，企業(yè)如果能夠敏銳的捕捉到這種遺憾，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)，自然就會(huì)創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式。

策劃咨詢，從行業(yè)創(chuàng)立之初即是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中擔(dān)當(dāng)著顧問(wèn)的角色，眾多企業(yè)對(duì)其又愛(ài)又恨：愛(ài)他的足智多謀，讓企業(yè)風(fēng)光無(wú)限；恨他的腳不著地，使企業(yè)入不敷出。很多行業(yè)中人覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象，策劃咨詢從來(lái)都是只有錦上添花，不能雪中送炭。北京方圓卻從中看到了不一樣的贏利點(diǎn)：傳統(tǒng)策劃公司，提供的只有“方案”這種單一產(chǎn)品，造成與客戶合作松散，雙方價(jià)值都不能最大化發(fā)揮。如果延長(zhǎng)服務(wù)鏈，從“提供方案”到“輔助執(zhí)行”，從“收固定服務(wù)費(fèi)”到“拿提成上不封頂”，不僅彌補(bǔ)了企業(yè)又愛(ài)又恨的遺憾，還可以使策劃公司自身盈利能力獲得大幅提升。因此，“我靠提成”服務(wù)方式的提出，讓北京方圓再次實(shí)現(xiàn)了發(fā)展提速。

嘗試將消費(fèi)者的不滿或遺憾變成新的產(chǎn)品或服務(wù)，也許你就是下一個(gè)新的商業(yè)模式的引領(lǐng)者。

3、找消費(fèi)者麻煩，為“麻煩”提供解決方案。

在這個(gè)快捷社會(huì)背景下，消費(fèi)者最喜歡的詞是“快”，最讓他們望而卻步的是“麻煩”。于是，消費(fèi)者的“麻煩”，就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。最直接的例子，現(xiàn)在電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，就是因?yàn)槠浞奖?、快捷?4小時(shí)不間斷的特點(diǎn)，讓購(gòu)物不再是體力活，消費(fèi)者輕松搞定。

近期在北京、上海等一線城市掀起的打車APP大戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者們和其背后的阿里巴巴、騰訊、土豆這些巨頭，不惜展開(kāi)刺刀見(jiàn)紅的白刃戰(zhàn)，也正是源于這些城市的消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車是一種奢侈，打車麻煩背后所隱藏的巨大“錢”景。這種商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)，就是讓消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車和讓司機(jī)在最短時(shí)間找到客源。與其說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪個(gè)O2O行業(yè)像打車APP發(fā)展這么快，倒不如說(shuō)在這個(gè)時(shí)期沒(méi)有哪種“麻煩”比消費(fèi)者打車時(shí)表現(xiàn)的更集中和突出。

請(qǐng)一定重視“麻煩”所帶來(lái)的希望。

4、跨界，幫助消費(fèi)者創(chuàng)造需求。

移動(dòng)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？騰訊；

對(duì)銀行造成巨大沖擊的是什么？支付寶；

通話、短信必須是收費(fèi)的嗎？微信搖了搖頭；

國(guó)美和蘇寧不可撼動(dòng)嗎？京東不這么認(rèn)為……

跨界，已不是演藝圈的專屬名詞，伊利牽手騰訊，順豐攜手便利店，黃太吉用星巴克的方式賣煎餅，跨界正當(dāng)時(shí)。

篇2

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場(chǎng)的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)，女性在市場(chǎng)上占有絕對(duì)的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營(yíng)銷策略，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營(yíng)銷策略需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費(fèi)者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過(guò)更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來(lái)完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開(kāi)放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿足需求、開(kāi)放連接、連接所有（李偉，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開(kāi)發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念

英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不是來(lái)自中國(guó)、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)?！蓖怀隽伺栽谕苿?dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿足心理需求?！芭越?jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善?！芭X”時(shí)代來(lái)臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來(lái)越獨(dú)立。據(jù)對(duì)亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購(gòu)買的商品種類逐漸增多，尤其在對(duì)化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購(gòu)買決定比例均超過(guò)50%；對(duì)電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示?！芭裣M(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛(ài)美之心使得女性樂(lè)于購(gòu)買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購(gòu)商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購(gòu)買母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無(wú)邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，兩者通過(guò)創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤(rùn)、消費(fèi)者滿足需求的模式（李文明等，2015）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求，通過(guò)整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟(jì)”。互聯(lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體?！八?jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組?，F(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂(lè)于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對(duì)她們進(jìn)行“一對(duì)一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩(shī)瑤等，2014）。開(kāi)發(fā)者將其中的要素作為用戶與開(kāi)發(fā)者之間溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無(wú)邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿足市場(chǎng)需求，女性用戶也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開(kāi)發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開(kāi)發(fā)者改進(jìn)?？缃缰械摹八?jīng)濟(jì)”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過(guò)程中滿足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）。“互聯(lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿足女性消費(fèi)者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶體驗(yàn)

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無(wú)法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)，針對(duì)女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供專門化需求，為精準(zhǔn)營(yíng)銷建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)模式?！八?jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購(gòu)買力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以提升用戶體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物偏好與購(gòu)物需求等進(jìn)行劃分市場(chǎng)，以用戶為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國(guó)女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”這個(gè)神秘的用戶服務(wù)部門，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營(yíng)銷。用戶滿意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意的過(guò)程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專業(yè)支持一線通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測(cè)服務(wù)等的技術(shù)支持。針對(duì)用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來(lái)越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播

女性客戶聽(tīng)信廣告營(yíng)銷產(chǎn)生購(gòu)買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，將女性顧客視為營(yíng)銷伙伴，讓目標(biāo)客戶參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中。將女性列為營(yíng)銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開(kāi)始“與”女性共同營(yíng)銷（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場(chǎng)的碰撞競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過(guò)差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開(kāi)放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏互惠。

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 創(chuàng)新 大數(shù)據(jù) 價(jià)值

中圖分類號(hào)：F714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于技術(shù)的進(jìn)步、市場(chǎng)需求的多元化以及對(duì)創(chuàng)新的不斷激勵(lì)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新迫在眉睫{1}。隨著數(shù)據(jù)量的急速增加，數(shù)據(jù)之間已不再是以前那種毫無(wú)關(guān)聯(lián)的存在，而是有著極為復(fù)雜的關(guān)系{2}。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，涌現(xiàn)出了一批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)等的不斷發(fā)展，掀起了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為核心的技術(shù)革命，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ){3}。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，包括金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等，并逐漸成為了新的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益{4}。

本文將從大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的相關(guān)理論、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式的影響、案例分析、存在的問(wèn)題以及有關(guān)建議等方面進(jìn)行探討，力圖為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒。

二、大數(shù)據(jù)的特性和商業(yè)模式相關(guān)理論介紹

1.大數(shù)據(jù)定義與特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報(bào)告，報(bào)告指出企業(yè)獲取并分析大量的數(shù)據(jù)是商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)始的標(biāo)志。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）指出大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)通?？梢杂?個(gè)V來(lái)概括。第一，數(shù)據(jù)量龐大（Volume），從以前的TB級(jí)別躍到PB級(jí)別，并逐漸延伸到EB和ZB級(jí)別。第二，數(shù)據(jù)類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型。第三，數(shù)據(jù)價(jià)值大（Value），大數(shù)據(jù)中隱含著極高的商業(yè)價(jià)值，這種價(jià)值要通過(guò)信息處理技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。第四，數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），所有的數(shù)據(jù)都是具有時(shí)效性的，因此處理數(shù)據(jù)的速度必須很快，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別。第五，數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性（Veracity），大數(shù)據(jù)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，并通過(guò)這些內(nèi)容來(lái)解釋和預(yù)測(cè)相關(guān)事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中指出世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，并認(rèn)為未來(lái)是數(shù)據(jù)化的社會(huì){5}。

2.商業(yè)模式相關(guān)理論。商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代后期，著名的管理學(xué)家Peter F.Drucker認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，由此可見(jiàn)商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的發(fā)展，20世紀(jì)90年代商業(yè)模式開(kāi)始引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為了研究的熱門領(lǐng)域。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念興起將商業(yè)模式推到了浪尖，各行各業(yè)都在追捧，尤其是新興產(chǎn)業(yè)。

學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的研究已有很多，但仍缺少權(quán)威的解釋與精準(zhǔn)定義。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)整合自身所擁有的資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》中指出商業(yè)模式是企業(yè)維持生存的方式，指導(dǎo)企業(yè)生存與運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。劉丹等在《大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析》中認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)，而作為其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要素的技術(shù)進(jìn)步將會(huì)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、流程以及盈利方式的改變，從而為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，這也解釋了作為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)，大數(shù)據(jù)可以對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響{6}。李振勇指出商業(yè)模式是一種解決方案，通過(guò)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)外部要素，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的情況下，還能提品與服務(wù){(diào)7}。原磊則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了獲取市場(chǎng)占有率，達(dá)到盈利的目的，而努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與戰(zhàn)略合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過(guò)程{8}。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新形態(tài)，按照創(chuàng)新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，其強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的破壞，用一種全新的商業(yè)模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進(jìn)式的商業(yè)模式創(chuàng)新，它是指商業(yè)模式中的部分要素發(fā)生改變，或者是要素間的關(guān)系與機(jī)制發(fā)生變化，又稱商業(yè)模式改良{9}。

商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑有五種：基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新以及基于價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新。前兩種的理論性較強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)較弱。基于構(gòu)成要素的商業(yè)模式創(chuàng)新有兩種觀點(diǎn)，一種是Weill等人認(rèn)為的商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、經(jīng)濟(jì)收入以及關(guān)鍵因素四個(gè)要素間的組合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；一種是Voelpel等強(qiáng)調(diào)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)、組織基礎(chǔ)、收入以及消費(fèi)者四個(gè)要素自身創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行的{10}?；趦r(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新是以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，整合鏈上的相關(guān)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種模式又可以分為價(jià)值鏈延展型、價(jià)值鏈分拆型、價(jià)值鏈創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型{11}。價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新是基于價(jià)值鏈衍生得來(lái)的，該模式是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以外，還有合作伙伴的關(guān)系，并且通過(guò)建立良好的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)共同盈利，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn){12}。江積海、王琴認(rèn)為這種模式已經(jīng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了全面的分析，是目前較為主要的商業(yè)創(chuàng)新途徑{13}。這三種模式都是通過(guò)價(jià)值理論來(lái)分析商業(yè)發(fā)展需求的，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈上的各要素進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式創(chuàng)新與時(shí)代背景有著密切的聯(lián)系{14}，并且大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的規(guī)劃。Brown指出大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該具有突出的標(biāo)志，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)的思維去思考。

大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響就在于能夠從大規(guī)模、多樣化的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，從而改進(jìn)原有運(yùn)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)盈利。如圖1所示，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶的需求，并依此進(jìn)行企業(yè)決策。然后根據(jù)這些需求以及企業(yè)的決算，從產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，必要時(shí)也會(huì)重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，優(yōu)化流程，達(dá)到降低成本的效果。通過(guò)提升企業(yè)的運(yùn)作效率，拓寬收入渠道的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利{15}。

這一過(guò)程也可以用圖2表達(dá)，從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值實(shí)現(xiàn)三個(gè)角度進(jìn)行分析。

1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，企業(yè)可以全面的認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)，這包括觀察消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而了解到企業(yè)的外部生存環(huán)境，發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值。Best Buy公司憑借在與消費(fèi)者的互動(dòng)中搜集到的信息改進(jìn)了銷售模式，提高了銷量。通過(guò)搜集美國(guó)6000萬(wàn)個(gè)家庭的消費(fèi)數(shù)據(jù)，Best Buy公司劃分出了8個(gè)客戶市場(chǎng)，并針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)都有一套行之有效地服務(wù)方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級(jí)的私人顧問(wèn)，這一舉措明顯提高了店內(nèi)的人均消費(fèi)額。另外，還通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者購(gòu)買商品的習(xí)慣，促使消費(fèi)者進(jìn)行再次購(gòu)物。如在消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)后，就會(huì)立刻為其提供電子優(yōu)惠券，該券可以用來(lái)購(gòu)買照片打印機(jī)。

2.價(jià)值創(chuàng)造。大數(shù)據(jù)技術(shù)在幫助企業(yè)充分了解外部環(huán)境時(shí)，也會(huì)讓其重新審視自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程，改善和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)模式、合作模式等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。JCPenny公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提高了商品價(jià)格靈活即時(shí)分析的能力，縮短了計(jì)算時(shí)間，并調(diào)整了動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)信息分析，將供應(yīng)商以及銷售商在供應(yīng)鏈上進(jìn)行了整合，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤(rùn)增加了5%以上。

3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅使得價(jià)值鏈得以優(yōu)化，更重要的是通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以對(duì)鏈條上的每個(gè)流程進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，不僅在服裝上進(jìn)行了創(chuàng)新，還對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，使得Zara在服裝行業(yè)表現(xiàn)突出，利潤(rùn)率達(dá)到23.6%，遙遙領(lǐng)先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開(kāi)始僅是一家專賣空調(diào)的實(shí)體店，由于質(zhì)量較高，銷量增加，逐步發(fā)展成了綜合電器連鎖企業(yè)。2004年上市后便躍升成了中國(guó)家電行業(yè)的第一品牌，2009年開(kāi)始了國(guó)際化發(fā)展。2010年蘇寧電器抓住互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，通過(guò)整合線上線下的資源，開(kāi)始打造電商平臺(tái)。

傳統(tǒng)油煙機(jī)的商業(yè)模式主要是由制造商靠工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入銷售。如果預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，商家就能大賣，實(shí)現(xiàn)盈利。如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，難以迎合廣大消費(fèi)者的口味，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金鏈斷裂，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。蘇寧電器通過(guò)大數(shù)據(jù)在油煙機(jī)上的設(shè)計(jì)進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新。2014年蘇寧電器在818大促銷時(shí)推出了一款法迪歐007的新式油煙機(jī)，其功能強(qiáng)大，得到公眾的認(rèn)可，銷量大增。該款油煙機(jī)之所以能夠暢銷還要?dú)w功于蘇寧的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)蘇寧電器的大數(shù)據(jù)研究成果推動(dòng)油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，并延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)開(kāi)始就提供了相關(guān)的支持服務(wù)，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指明方向，并為后續(xù)的銷售和售后服務(wù)提供保障。具體過(guò)程如下：

1.價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程。蘇寧電器的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)從油煙機(jī)市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的價(jià)值。首先，通過(guò)收集消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的行為以及購(gòu)買后的評(píng)價(jià)，建立消費(fèi)者需求模型，從而測(cè)算出消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，研究員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的油煙機(jī)體驗(yàn)感較差。例如，消費(fèi)者家庭中常用的T型油煙機(jī)，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續(xù)側(cè)吸式油煙機(jī)克服了T型油煙機(jī)的缺點(diǎn)，但是由于在翻炒時(shí)較易碰到鍋，影響炒菜水平的發(fā)揮。蘇寧電器在消費(fèi)者購(gòu)買評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)他們對(duì)油煙機(jī)的需求其實(shí)不高：能夠吸走油煙的同時(shí)還能保證炒菜質(zhì)量不受影響。為了驗(yàn)證需求，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行實(shí)地考察，將理論研究的結(jié)果跟實(shí)體店的店員以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

2.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在獲得消費(fèi)者真實(shí)的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發(fā)方向，并一起研究產(chǎn)品方案，方案出來(lái)之后進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其吸煙效果和消費(fèi)者使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估，最后得出法迪歐007油煙機(jī)的產(chǎn)品方案。將方案投入生產(chǎn)中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品返回給銷售實(shí)體店，相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程，大數(shù)據(jù)為其節(jié)省了大量的磨合時(shí)間，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了效率，降低了生產(chǎn)成本。最重要的是該產(chǎn)品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗(yàn)度。大數(shù)據(jù)使得蘇寧電商的商業(yè)模式由傳統(tǒng)廠家主導(dǎo)的采定銷模式轉(zhuǎn)成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型的包銷定模式。

3.價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程。大數(shù)據(jù)幫助蘇寧電器通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新和流程的再造成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且使得法迪歐007得到大眾的認(rèn)可，并創(chuàng)造了中國(guó)新型產(chǎn)品最快發(fā)展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來(lái)了更高的利潤(rùn)空間。

從這個(gè)案例不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器之所以能夠在電器行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，主要是因?yàn)樗軌虬盐沾髷?shù)據(jù)時(shí)代的脈搏。通過(guò)對(duì)消費(fèi)記錄、購(gòu)買行為以及商品評(píng)價(jià)的海量數(shù)據(jù)搜集、整理和分析挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)在在地滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品出來(lái)后，又通過(guò)大數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行不斷的修正。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠保證運(yùn)營(yíng)過(guò)程暢通的同時(shí)，還能提升企業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化{16}。

五、存在的問(wèn)題

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，不少企業(yè)已開(kāi)始嘗試通過(guò)此技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，在使用過(guò)程中也出現(xiàn)不少問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺少自主創(chuàng)新的動(dòng)力。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行學(xué)習(xí)不僅可以節(jié)約研發(fā)成本以及市場(chǎng)拓展的費(fèi)用，還能幫助企業(yè)規(guī)避商業(yè)模式成長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn){17}。因此在資金和技術(shù)缺乏的情況下，中小企業(yè)模仿卓越企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式是一條捷徑。然而許多企業(yè)在模仿優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，通常是盲目模仿，這種往往會(huì)以失敗告終。從主觀角度來(lái)看，企業(yè)是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒(méi)有認(rèn)真了解被模仿企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、實(shí)力的情況下就盲目地照搬，這會(huì)導(dǎo)致了其失??；從客觀角度來(lái)看，任何一種商業(yè)模式都是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)的，具有獨(dú)特性。另外，一些企業(yè)為了保護(hù)自身的商業(yè)模式，而故意虛假信息使得模仿企業(yè)難以把握他們的真實(shí)狀況。DELL公司利用大數(shù)據(jù)獲得精準(zhǔn)客戶后便開(kāi)始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業(yè)紛紛效仿，最終都沒(méi)能成功，主要是因?yàn)槠髽I(yè)只是簡(jiǎn)單地模仿了DELL公司砍掉供應(yīng)鏈下端的經(jīng)銷商，直接將商品供應(yīng)給客戶，而沒(méi)有弄清其直銷模式的本質(zhì)。

2.僅與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，并沒(méi)有關(guān)注其它層面的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣，致使許多企業(yè)將創(chuàng)新的重點(diǎn)集中在了大數(shù)據(jù)技術(shù)上面，也使得它們的商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)決策與運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有考慮自身的特質(zhì)以及所擁有的資源，無(wú)法進(jìn)行高層次的創(chuàng)新活動(dòng){18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)或者受社會(huì)上急功近利風(fēng)氣的影響，在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)往往只追求短期高收益，而忽視了市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等關(guān)鍵問(wèn)題，使得企業(yè)商業(yè)模式走入了誤區(qū)，嚴(yán)重的還阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng){19}。這種沒(méi)有考慮全局的行為將無(wú)法設(shè)計(jì)出成功的商業(yè)模式創(chuàng)新，所以，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)要從企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及外部環(huán)境進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

4.沒(méi)有將利益相關(guān)者納入其中。利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的，但并非是唯一目的，還應(yīng)考慮社會(huì)責(zé)任等，然而實(shí)現(xiàn)中許多企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘商機(jī)時(shí)往往只注重自身內(nèi)部利益相關(guān)者的利益，而忽視了社會(huì)、環(huán)境等外部利益相關(guān)者的利益，這種責(zé)任的缺失極易引起企業(yè)外部危機(jī)的發(fā)生。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新下的價(jià)值觀要求企業(yè)能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)義務(wù)，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還要保障社會(huì)利益{20}。

5.缺乏相關(guān)的保護(hù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，商業(yè)模式創(chuàng)新成功帶來(lái)的高利潤(rùn)是企業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)力，與此同時(shí)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)變革的阻力，風(fēng)險(xiǎn)包括兩個(gè)方面：一方面是創(chuàng)新失敗造成的損失；另一方面就是創(chuàng)新的成果被其它企業(yè)剽竊。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還沒(méi)有相關(guān)的保護(hù)措施，這就讓企業(yè)在投入大量的資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，其研究成果被其它企業(yè)肆無(wú)忌憚地使用，這不但造成企業(yè)的利潤(rùn)受損，還會(huì)抑制它們的創(chuàng)新意愿。

六、啟示與建議

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)必須堅(jiān)持商業(yè)模式的創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，建立和完善數(shù)據(jù)收集、處理、分析等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及管理等制度，充分做到一切來(lái)源于數(shù)據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，筆者對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式給出如下幾點(diǎn)建議：

1.重視創(chuàng)意與構(gòu)思。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新可以說(shuō)是影響企業(yè)生存的重要因素之一。商業(yè)模式的創(chuàng)新要從已有的基礎(chǔ)出發(fā)，但又不能局限于此。大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新不能簡(jiǎn)單地復(fù)制已有的商業(yè)模式或者僅僅通過(guò)查找過(guò)往的不足來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的，而是要通過(guò)深層次的挖掘以及全新的機(jī)制設(shè)計(jì)來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

2.認(rèn)真分析客戶需求。企業(yè)研究和分析市場(chǎng)時(shí)投入大量的人力、物力在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，而忽視了商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的客戶需求。一個(gè)行之有效的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時(shí)又能夠挖掘客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)別的企業(yè)看不到的價(jià)值。這一點(diǎn)需要企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)充分了解每個(gè)細(xì)分客戶群體的需求特征，針對(duì)客戶的日常消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)愿望進(jìn)行分析與研究，最大程度上滿足消費(fèi)需求。

3.培育忠實(shí)消費(fèi)者群體。電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要培育忠實(shí)的消費(fèi)者群體，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)掌握他們的需求，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，傳播企業(yè)的產(chǎn)品和文化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.權(quán)衡各方利益。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)除了用于分析客戶的需求外，還應(yīng)該重視自己的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)地位以及供應(yīng)鏈上各方的利益問(wèn)題。利用全局觀念和系統(tǒng)性思考考慮各方利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，這才能為后續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新提供良好的外部環(huán)境保障。

5.加強(qiáng)專利保護(hù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中智慧的結(jié)晶，應(yīng)該像技術(shù)創(chuàng)新一樣受到保護(hù)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新由于不能制造或者以實(shí)物形態(tài)得以使用，往往得不到專利的保護(hù)。針對(duì)此類問(wèn)題，歐美等國(guó)是將商業(yè)模式的創(chuàng)新融入到商標(biāo)、版權(quán)以及專利產(chǎn)品里，間接地保護(hù)商業(yè)模式的核心思想。國(guó)內(nèi)相關(guān)部門可以借鑒該方法，采取有關(guān)措施保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新，這樣企業(yè)才有繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。

綜上所述，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，在充分了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)有行業(yè)中成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠積極改革原有的商業(yè)模式，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。

注釋：

{1}李鴻磊，柳誼生.商業(yè)模式理論發(fā)展及價(jià)值研究述評(píng)[J].經(jīng)濟(jì)管理，2016（9）：186-199

{2}鄭琳琳.探究“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（3）：87-89

{3}張金忠.大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究[J].中市場(chǎng)，2016（46）：59-60

{4}魏云捷，徐大為，楊一帆，等.商業(yè)模式變革研究：TCL案例[J].管理評(píng)論，2016，28（10）：250-258

{5}奧地利]維克托?邁爾―舍恩伯格.盛揚(yáng)燕，周濤[譯].大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].杭州：浙江人民出版社，2013，1，1

{6}劉丹，曹建彤，王璐.基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究-――以國(guó)家電網(wǎng)為例[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2014（6）：20-26

{7}李振勇.商業(yè)模式：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)[M].北京：新華出版社，2006，10

{8}原磊.商業(yè)模式分類問(wèn)題研究[J].中國(guó)軟科學(xué)雜志，2008（5）：35-44

{9}項(xiàng)國(guó)鵬，周鵬杰.商業(yè)模式對(duì)零售企業(yè)績(jī)效的影響：基于顧客價(jià)值創(chuàng)造視角的分析[J].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，28（1）：25-33

{10}莊建武.基于構(gòu)成要素的企業(yè)商業(yè)模式重塑問(wèn)題探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2010，（5）：60-61

{11}馬繼征.商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理探究――基于價(jià)值鏈視角[J].改革與戰(zhàn)略，2015，31（7）：57-60

{12}李華.基于價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（35）：95-96

{13}江積海，李琴.平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新中連接屬性影響價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理――Airbnb的案例研究[J].管理評(píng)論，2016，28（7）：252-260

{14}蔡柏良.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)視野下的商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（16）：5-8

{15}寧玲玲.商業(yè)模式創(chuàng)新不只是技術(shù)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016，（7）：58-59

{16}遲考勛，楊俊.對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的三個(gè)誤解[J].企業(yè)管理，2016（9）：61-63

{17}胡勇，喬元波.諸種商業(yè)模式與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)聯(lián)度[J].改革，2016（6）：69-78

{18}劉培.商業(yè)模式及其創(chuàng)新――基于樂(lè)視網(wǎng)的案例分析[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（6）：92-94

{19}劉亞軍.決定商業(yè)模式成敗的能力因素探析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2016，33（17）：79-84

{20}熊國(guó)鉞，袁婧t.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的商業(yè)模式成功要素研究[J].管理觀察，2016（2）：72-74

（作者單位：山西廣播電視大學(xué) 山西太原 030027）

篇4

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)　商業(yè)模式　創(chuàng)新

中小企業(yè)占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%以上，數(shù)量多、影響廣。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)大都依靠高能耗、低勞動(dòng)力成本、循環(huán)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)等粗放型的發(fā)展模式，維持企業(yè)的利潤(rùn)和生存。隨著2008年以來(lái)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,受海外市場(chǎng)需求減少、人民幣匯率變化等宏觀因素影響，許多中小企業(yè)陷入了困境，其生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)看到中小企業(yè)盤子小，在面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)蕭條的情況下，應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型,積極開(kāi)拓并嘗試新的商業(yè)模式。

研究顯示，市場(chǎng)新進(jìn)入者的失敗概率相當(dāng)高，在進(jìn)入市場(chǎng)的五年內(nèi)超過(guò)85%的新公司都以失敗告終，而行業(yè)中前五大公司的更替多數(shù)是公司并購(gòu)，而不是新進(jìn)入者擊敗行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。然而，有一些現(xiàn)在的知名公司，它們是通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)勝了比自己強(qiáng)大得多的競(jìng)爭(zhēng)者，比如家具零售業(yè)的宜家、網(wǎng)上銷售巨頭亞馬遜、易捷航空公司、汽車租賃公司等等。市場(chǎng)中的中小企業(yè)同新進(jìn)入者相似在實(shí)力、市場(chǎng)份額方面相對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，不能與對(duì)手正面交鋒，只有采取不同的策略、尋求新的經(jīng)營(yíng)規(guī)則或者商業(yè)模式才能生存進(jìn)而做的更好。在沒(méi)有科技創(chuàng)新的情況下，任何一家中小企業(yè)或新公司只有創(chuàng)新規(guī)則、發(fā)現(xiàn)和建立不同的商業(yè)模式才能提高成功的概率。

創(chuàng)新商業(yè)模式其實(shí)是要解決三個(gè)問(wèn)題：以誰(shuí)為客戶群體？提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？以及如何有效地實(shí)現(xiàn)？創(chuàng)新模式就是研究怎樣給客戶提供具有創(chuàng)新性的價(jià)值，不僅是從現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者那里掠奪市場(chǎng)份額，而是同時(shí)擴(kuò)大現(xiàn)有蛋糕，吸引新的客戶群體進(jìn)入市場(chǎng)。事實(shí)上，很多時(shí)候，客戶不一定知道他們的真正需求，這時(shí)候我們可以影響他們、創(chuàng)造需求。例如宜家，宜家不僅是制造商而且是賣場(chǎng)銷售型企業(yè)，宜家創(chuàng)新了傳統(tǒng)的“前店后廠”經(jīng)營(yíng)方式，抓住了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)式銷售，將服務(wù)融入到銷售環(huán)節(jié)中；在核心產(chǎn)品中創(chuàng)造了模塊化設(shè)計(jì)，拆分組裝，采用新材料新技術(shù)，不僅達(dá)到了低成本設(shè)計(jì)生產(chǎn)，更創(chuàng)造了客戶對(duì)價(jià)格和自主創(chuàng)造性的需求。宜家家具產(chǎn)品的無(wú)限種組合為客戶提供了廣闊的嘗試性創(chuàng)造可能，宜家銷售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且是獨(dú)特的產(chǎn)品。這種體驗(yàn)式銷售、高技術(shù)模塊化生產(chǎn)創(chuàng)造了新的家具消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)空間，形成了一種的商業(yè)模式。

如果單就商業(yè)模式而談商業(yè)模式，無(wú)所謂好壞，商業(yè)模式的優(yōu)劣，要放在特定的行業(yè)特定的發(fā)展階段進(jìn)行分析。好的商業(yè)模式適應(yīng)形勢(shì)、順應(yīng)需求、整合資源從而創(chuàng)造屬于品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)模式更多是從動(dòng)態(tài)以及全局的角度評(píng)估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)是可復(fù)制的，但商業(yè)模式卻是企業(yè)獨(dú)有的。

在商業(yè)模式創(chuàng)新中“專”至關(guān)重要?！畬！褪恰皩I(yè)化”。無(wú)數(shù)案例表明，只有專注建立核心能力、向?qū)I(yè)化發(fā)展，中小企業(yè)才可能在產(chǎn)品差異化方面取得成功。家居行業(yè)中另外一個(gè)典型案例是“曲美”，曲美有自己的產(chǎn)品線，但其獨(dú)具特色的不是產(chǎn)品而是采用家居業(yè)中典型“專賣店模式”。曲美家具定位在高端群體，旗下所有的曲美專賣店都采用統(tǒng)一裝修風(fēng)格，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也是城市中一道亮麗的風(fēng)景。曲美的核心不是產(chǎn)品研發(fā)和制造，而是流通環(huán)節(jié)中的渠道銷售。目前許多中小企業(yè)熱衷于固定資產(chǎn)投資、盲目追求企業(yè)規(guī)模，造成資源投放和配置過(guò)分多元和散亂，無(wú)法形成核心能力。專注一個(gè)行業(yè)、專做幾個(gè)產(chǎn)品、專門服務(wù)一類客戶、專心開(kāi)拓一些地區(qū)，才能更快完成商業(yè)模式的摸索，從而提供精良的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。在客戶、產(chǎn)品線、地區(qū)等方面根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行聚焦，做專做精，成為某一行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域的小巨人。

對(duì)于中小企業(yè)而言，創(chuàng)新商業(yè)模式并非遙不可及，下面通過(guò)一些案例看商業(yè)模式創(chuàng)新的三種主要類型。

其一，提到蘋果公司，大家想到的都是他們推出的各種受消費(fèi)者喜愛(ài)的iPhone、iPad和蘋果電腦。但其實(shí)蘋果并非只做手機(jī)、電腦、音視頻等“產(chǎn)品”，而它默默建立的蘋果系列店通路不僅同時(shí)打破了以往電信商壟斷的手機(jī)軟件市場(chǎng)，讓全世界的消費(fèi)者都可以透過(guò)同一個(gè)市集購(gòu)買、下載應(yīng)用程序，也實(shí)現(xiàn)了任何軟件開(kāi)發(fā)者都可以向全部客戶銷售產(chǎn)品。從2001年的第一家蘋果店開(kāi)始，至今蘋果已經(jīng)在全球13個(gè)國(guó)家建立了300多家“重新發(fā)明零售”的蘋果店。在2011年，所有的蘋果店加起來(lái)總共貢獻(xiàn)了141億美金的營(yíng)業(yè)收入，占蘋果總營(yíng)業(yè)額的13%。蘋果不只是一家產(chǎn)品公司，它同時(shí)用受歡迎的產(chǎn)品建起了一個(gè)通路，發(fā)展了一種基于這個(gè)通路的新的贏利模式。

再如吉列公司，吉列成立初期將一把剃刀的零售價(jià)定為55美分，這個(gè)價(jià)格實(shí)際上不到其成本的五分之一。表面上看吉列做的是賠本買賣，實(shí)際上，吉列大賺特賺。因?yàn)椤凹刑甑丁敝荒苁褂眉邪l(fā)明的專利刀片，顧客每次購(gòu)買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價(jià)為5美分，而實(shí)際成本還不到1美分。對(duì)顧客而言，一個(gè)刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。

這種創(chuàng)新模式主要是指通過(guò)重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗(yàn)、選擇和喜好進(jìn)行創(chuàng)新的模式，從確定用戶的新需求入手，改變一個(gè)企業(yè)的用戶價(jià)值定義和相應(yīng)的利潤(rùn)方程或收入模型。

其二，通過(guò)向開(kāi)發(fā)新行業(yè)、重新定義現(xiàn)有行業(yè)、創(chuàng)建全新行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。如IBM通過(guò)推動(dòng)智能星球計(jì)劃和云計(jì)算，重新整合資源，進(jìn)入新領(lǐng)域并創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)，它通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)和綜合商業(yè)變革服務(wù)等，力求成為企業(yè)總體商務(wù)運(yùn)作的大管家。亞馬遜正在進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈后方延伸，為各類商業(yè)用戶提供如物流和信息技術(shù)管理的商務(wù)運(yùn)作支持服務(wù)，并向它們開(kāi)放自身的20個(gè)全球貨物配發(fā)中心，并大力進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，正在成為提供平臺(tái)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

此外，例如九陽(yáng)公司。九陽(yáng)公司主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，近年來(lái)其占主導(dǎo)地位的、被消費(fèi)者認(rèn)同度最高的是豆?jié){機(jī)。豆?jié){是中國(guó)的傳統(tǒng)飲食之一，是一種物美價(jià)廉的健康食品。隨著中國(guó)城市工作節(jié)奏的加快，百姓更家青睞快餐文化，忽視了豆?jié){的食用。九陽(yáng)結(jié)合中國(guó)人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機(jī)以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)—豆?jié){機(jī)行業(yè)。九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的市場(chǎng)宣傳策略便從“引導(dǎo)消費(fèi)豆?jié){”轉(zhuǎn)移到“引導(dǎo)消費(fèi)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)”，九陽(yáng)不但市場(chǎng)中活了下來(lái)，并且?guī)?dòng)發(fā)展起了一個(gè)新興的豆?jié){機(jī)行業(yè)。

其三，通過(guò)專業(yè)化分工和價(jià)值鏈分析，重新定義企業(yè)在價(jià)值鏈中的角色和組織邊界。如谷歌在意識(shí)到大眾對(duì)信息的獲得已從桌面平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，自身僅作為桌面平臺(tái)搜索引擎會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，就實(shí)施垂直整合，收購(gòu)摩托羅拉手機(jī)和安卓移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)，進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域，從而改變了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及商業(yè)模式，由軟件變?yōu)檐浻布媸?。再如美特斯邦威，將工作重心放在服裝設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。部分加工類企業(yè)向價(jià)值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計(jì)，以及價(jià)值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，也是產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，這種模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中商業(yè)模式的創(chuàng)新更多的是幾種方式的有機(jī)融合，此外還有技術(shù)創(chuàng)新型的商業(yè)模式。

具有突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往都是由新興或中小的企業(yè)發(fā)起的，但事實(shí)上，企業(yè)無(wú)論處于什么階段，無(wú)論處于什么行業(yè)，都有進(jìn)行商業(yè)模式變革的機(jī)遇，而中小企業(yè)由于盤子小變革的機(jī)遇和成功率往往高于大企業(yè)。把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，借助中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，中國(guó)的中小企業(yè)完全有機(jī)會(huì)，圍繞核心能力，引領(lǐng)并推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中小企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，最終要形成自己的核心能力，對(duì)于中小企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、營(yíng)銷能力等對(duì)其轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新商業(yè)模式最為關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn):

篇5

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn)，尤其在新的網(wǎng)絡(luò)工具不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的情況下，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式的生命力也走到了盡頭。

此次王府井與騰訊公司的聯(lián)手，在合作模式及內(nèi)容上，深入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)此前多家零售類上市公司與騰訊的合作，且騰訊微信給予的支持力度更大。騰訊將向王府井開(kāi)放其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)及成熟市場(chǎng)，并在市場(chǎng)資源、商務(wù)拓展、數(shù)據(jù)共享與分析、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等方面助力公司全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。雙方合作的微信購(gòu)物，在日前不久的情人節(jié)正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動(dòng)，并有計(jì)劃在這之后推出新的合作項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)游戲規(guī)則

跨界整合的商業(yè)模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統(tǒng)行業(yè)，或者用現(xiàn)在時(shí)髦的話講屬于線下跨界整合，由于在目標(biāo)消費(fèi)群、渠道、信息等方面具有高度的一致性和重合性，所以這些行業(yè)之間便開(kāi)始進(jìn)行相應(yīng)的跨界資源整合，從而形成一種新的商業(yè)模式。這種模式在企業(yè)招商、聯(lián)合促銷、共同開(kāi)展活動(dòng)等方面起到了降低企業(yè)成本和費(fèi)用、提高效率的巨大作用，因而也有著極強(qiáng)的生命力。

從互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)交易功能以來(lái)，電子商務(wù)便以低成本、高效率、低價(jià)等不斷沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，線上和線下的沖突越來(lái)越厲害，從而導(dǎo)致一些行業(yè)和企業(yè)不得不適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，并調(diào)整自己的商業(yè)模式。

但是隨著智能手機(jī)的普及和新的網(wǎng)絡(luò)工具的開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者的生活習(xí)慣和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化，移動(dòng)終端逐步成為銷售和消費(fèi)終端，但是這種變化也在不斷促進(jìn)線上和線下進(jìn)行跨界整合。

據(jù)微信官方介紹，王府井百貨將通過(guò)與微信支付合作，布局移動(dòng)端購(gòu)物場(chǎng)景。近期推出的體驗(yàn)活動(dòng)包括，顧客在百貨商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，掃描二維碼后使用微信支付一分錢，即可獲取禮品。在未來(lái)一到兩個(gè)月的時(shí)間里，王府井百貨將全面啟動(dòng)微信支付收銀方式。

除支付移動(dòng)化外，王府井還將借助微信將線下禮品卡、儲(chǔ)值卡等全部實(shí)行電子化。用戶可在王府井微信公眾號(hào)內(nèi)隨時(shí)購(gòu)買禮品卡、儲(chǔ)值卡，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友。雙方此次合作進(jìn)一步表明，傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對(duì)電商和用戶購(gòu)物習(xí)慣改變等挑戰(zhàn)下，正在通過(guò)新的技術(shù)改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。

王府井和騰訊微信的跨界合作正在創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，而且這種模式會(huì)逐步挑戰(zhàn)現(xiàn)有的商業(yè)游戲規(guī)則。通過(guò)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下不斷改變的消費(fèi)者心理和實(shí)際需求的探索，這種新的商業(yè)模式將會(huì)緊跟時(shí)代的步伐，產(chǎn)生巨大的生命力。

雙方跨界的共贏之舞

王府井作為傳統(tǒng)零售商業(yè)的代表，其經(jīng)營(yíng)必定會(huì)不斷受到新的商業(yè)環(huán)境變革所帶來(lái)的巨大沖擊，但消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)不斷從實(shí)體商場(chǎng)向網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí)，它必將面對(duì)消費(fèi)者不斷減少和經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境的局面。如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型并建立新的商業(yè)模式來(lái)扭轉(zhuǎn)這一局面，顯然就會(huì)顯得極其迫切和重要。

微信作為騰訊公司的核心產(chǎn)品，一出世就顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，微信用戶突破6億，而且用戶的活躍度很高，6億數(shù)字背后是一個(gè)龐大的消費(fèi)集群，具有無(wú)限潛力的商業(yè)價(jià)值。尤其當(dāng)微信支付功能出現(xiàn)后，微信的商業(yè)價(jià)值得到快速釋放。微信勇于在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域吃螃蟹，春節(jié)前夕走紅的“搶紅包”就是一個(gè)很好的例子。微信作為一種社交工具，拉近了人與人之間的距離，讓它更貼近于真實(shí)世界的人際關(guān)系和社交屬性。紅包是屬于中國(guó)人過(guò)年的傳統(tǒng)文化習(xí)俗，大家對(duì)搶紅包的行為有極高的參與熱情。從設(shè)計(jì)的角度，“拼手氣群紅包”中的紅包派發(fā)金額都是隨機(jī)的，讓每個(gè)人拿到拆開(kāi)的紅包時(shí)就會(huì)感覺(jué)到一種意外的驚喜。

通過(guò)發(fā)紅包和嘀嘀打車等活動(dòng)與功能，使微信支付等到了快速的推廣和應(yīng)用，并鎖定了一大批億級(jí)用戶。這種IT產(chǎn)業(yè)與流行文化密切結(jié)合誕生出的新的消費(fèi)和生活方式，對(duì)當(dāng)下活躍的用戶群體是一種極大的吸引，而在這樣的契機(jī)下，微信此番舉動(dòng)也有趁熱打鐵的含義。

那么雙方的跨界合作如何帶來(lái)雙方的共贏呢？

王府井可以通過(guò)微信來(lái)不斷鎖定穩(wěn)定的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)功能的延伸，完成自己的商業(yè)模式變革，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，并不斷從其他零售商場(chǎng)搶走消費(fèi)者，與其他零售商場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，從雙方的合作內(nèi)容來(lái)看，王府井是完全可以通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的的。

而微信則可以通過(guò)王府井的龐大消費(fèi)群體來(lái)不斷擴(kuò)大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網(wǎng)上交易支付平臺(tái)的市場(chǎng)份額，同時(shí)建立和完善與零售商場(chǎng)的合作模式，并不斷優(yōu)化和完善自己的產(chǎn)品。

所以說(shuō)雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎(chǔ)之上的，而且這種雙贏和新的商業(yè)模式將會(huì)對(duì)中國(guó)的商業(yè)環(huán)境帶來(lái)顛覆性的變革，并加速商業(yè)的進(jìn)一步洗牌。

O2O模式下的商業(yè)變革

王府井和騰訊微信的合作其實(shí)就是一種O2O商業(yè)模式，它的出現(xiàn)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變革是顛覆式的，那么這種模式該如何進(jìn)一步完善和優(yōu)化呢？

O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，這種模式是一種雙重互動(dòng)的辦法。它就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務(wù)網(wǎng)站所不具備的，微信通過(guò)手機(jī)操作更加簡(jiǎn)潔方便，王府井完全可以通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實(shí)的消費(fèi)群，這些消費(fèi)群和消費(fèi)又會(huì)形成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)為王府井的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

王府井可以通過(guò)微信平臺(tái)把大量的微信用戶發(fā)展成自己的會(huì)員，會(huì)員擁有享受價(jià)格折扣和促銷政策、積分等權(quán)益，從而不斷培養(yǎng)這些消費(fèi)群的忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣。

篇6

我們研究許多今天是高產(chǎn)業(yè)集中度的行業(yè)中的企業(yè)的昨天，也就是低產(chǎn)業(yè)集中度企業(yè)的今天甚至是明天，他們有很多可以學(xué)習(xí)、借鑒、模仿的東西。在學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與超越，這樣就可以避免許多今天還處于低產(chǎn)業(yè)集中度的企業(yè)少走一些彎路。

目前處于低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)中的企業(yè)，僅僅靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、資源戰(zhàn)、人海戰(zhàn)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段、品牌訴求、品牌傳播、終端促銷上出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化，低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)中的企業(yè)如何從這種混亂的拼殺中殺出一條血路，成功地實(shí)現(xiàn)突圍，迅速成為行業(yè)知名品牌甚至領(lǐng)導(dǎo)品牌呢？

歸納起來(lái)，有以下五招可以迅速突圍制勝。

第一招通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行突圍制勝

有人說(shuō)：品牌是企業(yè)的有形的手，商業(yè)模式是企業(yè)無(wú)形的手。

商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，價(jià)值的內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展力。

1、案例：如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的剖析

酒店業(yè)是一個(gè)遠(yuǎn)離了新經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有技術(shù)含量、門坎低、又立足于一個(gè)老得不能再老的低集中度的勞動(dòng)密集性行業(yè)，如家依靠新的商業(yè)模式在這個(gè)行業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)了突圍，異軍突起，成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

如家進(jìn)入酒店業(yè)的時(shí)候，全國(guó)的酒店數(shù)量，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)供大于求的，特別是中低端酒店的市場(chǎng)份額占總量的80%-90%，但是，如家仍然做出這個(gè)外人看來(lái)是毫不理智行為的，正因?yàn)槿缂乙婚_(kāi)始就選擇了正確的戰(zhàn)略即將連鎖加盟這個(gè)在其它行業(yè)相對(duì)而言比較成熟的商業(yè)模式引入到了經(jīng)濟(jì)性酒店業(yè)之中，用新的商業(yè)模式引爆經(jīng)濟(jì)型酒店的革命性的突破，改寫了行業(yè)的游戲規(guī)則和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

如家運(yùn)用新的商業(yè)模式將競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)隔在競(jìng)爭(zhēng)之外。如家商業(yè)模式的價(jià)值就是通過(guò)商業(yè)模式的變革將引發(fā)了低檔酒店業(yè)的洗牌，在這種環(huán)境中原有的市場(chǎng)占有基礎(chǔ)將不復(fù)存在，造就了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，從紅海中挖掘了新的藍(lán)海。

2、如家成功案例的啟示

如家的成功再一次向人們?cè)t示，行業(yè)的選擇并不重要，行行出狀元，商業(yè)模式的選擇才是至關(guān)重要的，好的模式可以帶來(lái)組合聚變，快速進(jìn)行突圍，如家迅速邁進(jìn)了低檔酒店業(yè)的知名品牌行列。

3、依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新進(jìn)行突圍的要點(diǎn)分析。

企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式的選擇或者說(shuō)進(jìn)行商業(yè)模式的再造呢？筆者認(rèn)為以下幾個(gè)方面值得思考與重視。一是要正確選擇與本行業(yè)與本企業(yè)相適應(yīng)的商業(yè)模式，切忌機(jī)械的照搬照抄。商業(yè)模式必須有創(chuàng)新和排它性，可以復(fù)制與嫁接其它行業(yè)的成功的、優(yōu)秀的商業(yè)模式，但是必須結(jié)合本行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)商業(yè)模式的建立要對(duì)同行設(shè)置經(jīng)營(yíng)和技術(shù)的障礙與壁壘，防止同行的模仿和跟進(jìn)。二是必須從消費(fèi)者價(jià)值出發(fā)，商業(yè)模式必須是能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群中消費(fèi)者的需求，在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。三是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)必須具備造血功能，也就是說(shuō)必須具備持續(xù)盈利能力。四是商業(yè)模式必須有綜合整合各類資源的能力。五是一個(gè)好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

第二招是通過(guò)供應(yīng)鏈重組進(jìn)行突圍制勝

供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N在上游供應(yīng)商、制造商、渠道商、終端、顧客之間創(chuàng)造價(jià)值與重組價(jià)值的方法與工具。供應(yīng)鏈越長(zhǎng)越擴(kuò)散，就越要求供應(yīng)鏈上的不同類型的企業(yè)采取同樣的標(biāo)準(zhǔn)，好讓每個(gè)供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都能一環(huán)扣一環(huán)地毫無(wú)摩擦、毫無(wú)損耗地循環(huán)往復(fù)地進(jìn)行下去。水平式地互創(chuàng)價(jià)值是供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容。

將供應(yīng)鏈重組運(yùn)用得爐火純青地步的首當(dāng)沃爾瑪，所以它就創(chuàng)造了世界第一大兼第一賺的商業(yè)帝國(guó)的神話。

1、 案例：貝發(fā)供應(yīng)鏈重組案例的剖析。

顯然目前國(guó)內(nèi)文具行業(yè)屬于低集中度行業(yè)，國(guó)內(nèi)文具行業(yè)缺乏有影響力的強(qiáng)勢(shì)文具品牌。

貝發(fā)集成供應(yīng)鏈商業(yè)模式的核心是實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理的緊密結(jié)合。利用奧運(yùn)會(huì)文具獨(dú)家供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)地位，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)文具制造行業(yè)多小散亂、渠道紛繁和缺乏具有絕對(duì)號(hào)召力品牌的整體格局，貝發(fā)以強(qiáng)勢(shì)文具品牌經(jīng)營(yíng)者的地位在上游整合文具制造商、在下游以特許的形式發(fā)展加盟分銷商，迅速組織產(chǎn)品、搭建通路，構(gòu)建成以品牌為核心集成眾多制造商和產(chǎn)品渠道的集成供應(yīng)鏈商業(yè)模式。該模式由制造商企業(yè)資源管理系統(tǒng)、分銷商資源管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、貝發(fā)集成資源管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)五部分組成。

貝發(fā)以“高位進(jìn)入、多業(yè)態(tài)滲透、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)化運(yùn)作”為指導(dǎo)思想，以貝發(fā)奧運(yùn)品牌為杠桿，集成優(yōu)化供應(yīng)鏈，構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式，實(shí)施高效的資本運(yùn)作，整合產(chǎn)品和渠道資源，全面布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，迅速形成豐富的文具產(chǎn)品系列和強(qiáng)有力的渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)文具銷售的突破性增長(zhǎng)，成為了中國(guó)第一品牌文具供應(yīng)商，迅速?gòu)牡图卸鹊漠a(chǎn)業(yè)中一躍為一線強(qiáng)勢(shì)品牌。

2、 貝發(fā)集團(tuán)成功案例的啟發(fā)。

杭州貝發(fā)集團(tuán)給我們的啟示是，貝發(fā)利用奧運(yùn)雙品牌進(jìn)行空中戰(zhàn)，將供應(yīng)鏈管理與資源組合進(jìn)行地面戰(zhàn)，取得了較大的成效。能夠在低集中度的文具業(yè)巧借供應(yīng)鏈的變革迅速地進(jìn)行了品牌突圍，成為了文具業(yè)的一線品牌。應(yīng)驗(yàn)了一句俗話：“借力使力不費(fèi)力”。

3、 通過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行資源重組進(jìn)行突圍要點(diǎn)分析。

低集中度行業(yè)的企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行資源重組要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)。一是一旦建立了這種供應(yīng)鏈的基本模式，就全力做好三件事。第一就是與供應(yīng)商合作，要求他們盡量壓低生產(chǎn)成本。第二就是無(wú)論制造商和分銷商在任何角落，供應(yīng)鏈的組織者都要交將品種做到最全、服務(wù)做得最好、成本降到最低、摩擦也減到最低。第三就是不斷改進(jìn)資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么這個(gè)信息傳達(dá)給所有的供應(yīng)商、制造商、分銷商，讓第個(gè)環(huán)節(jié)的貨物準(zhǔn)備充足。二是要量力而行，每個(gè)供應(yīng)鏈變革的發(fā)起者要量力而行，做好戰(zhàn)略規(guī)劃與步驟，切忌盲目行事。三是通過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行資源重組的方式與渠道很多，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用，可以通過(guò)兼并收購(gòu)、參股控股、托管、松散聯(lián)盟等多種方式實(shí)現(xiàn)資源重組，目的與標(biāo)準(zhǔn)就是要達(dá)到最優(yōu)化。

第三招是通過(guò)渠道變革進(jìn)行突圍制勝

現(xiàn)在進(jìn)入了渠道為王的時(shí)代，渠道不但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間相互展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪的陣地，而且在制造商與分銷商之間也存在著不斷的博弈與拉鋸戰(zhàn)。

品牌與渠道是相輔相成的，品牌的提升依靠渠道的拓展，而且渠道的拓展又會(huì)促進(jìn)與推動(dòng)品牌的突圍。品牌是渠道的綱、是渠道的魂，在品牌思想的統(tǒng)帥下，渠道的拓展會(huì)變得更加順利和有效。

現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是利益集團(tuán)和合作團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有跟合作伙伴一起合作逐步在統(tǒng)一品牌的指導(dǎo)下，進(jìn)行渠道的變革和資源的有效組合，這樣的話，反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)和推進(jìn)品牌的升級(jí)和提升。

1、 案例：娃哈哈聯(lián)銷渠道模式的剖析

中國(guó)乳品市場(chǎng)集中度低表明乳品產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初級(jí)階段，如何突圍制勝就成了所有乳品企業(yè)思考的問(wèn)題。

娃哈哈首創(chuàng)的聯(lián)銷體堪稱中國(guó)營(yíng)銷奇跡，從1994年開(kāi)始，和諸多處于低集中度行業(yè)的企業(yè)一樣，深受應(yīng)收款之害的娃哈哈，開(kāi)始尋找突圍，建立了“聯(lián)銷體”營(yíng)銷模式。做法是在每一個(gè)財(cái)務(wù)年度之初，經(jīng)銷商向娃哈哈繳納相應(yīng)的保證金，娃哈哈確保發(fā)貨，并支付不低于銀行貸款利率的利息。同時(shí)，娃哈哈對(duì)經(jīng)銷商制定了嚴(yán)格的價(jià)差體系，經(jīng)銷商被分為一級(jí)批發(fā)、二級(jí)批發(fā)、三級(jí)批發(fā)，每一級(jí)都必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的銷售價(jià)格，銷售區(qū)域也是嚴(yán)格地“畫地為牢”，經(jīng)銷商嚴(yán)禁向區(qū)外市場(chǎng)銷售娃哈哈產(chǎn)品，否則將受到嚴(yán)厲處罰。

對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)銷售政策的經(jīng)銷商，娃哈哈除了遵守承諾支付其保證金利息之外，能夠確保從價(jià)差體系中獲取合理的利潤(rùn)，年底還能獲得娃哈哈的返利。

聯(lián)銷體模式確立之后，給娃哈哈帶來(lái)的營(yíng)銷奇跡是有目共睹的：集團(tuán)不僅沒(méi)有一分錢的銀行貸款，還能常年保持10億元以上的銀行存款；集團(tuán)直屬的銷售人員從上萬(wàn)名減少到兩千人左右；娃哈哈產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度連可口可樂(lè)等國(guó)際巨頭也自嘆弗如……

通過(guò)聯(lián)銷體的建立和成功運(yùn)作，娃哈哈的市場(chǎng)占有率和品牌建設(shè)均取得了巨大成功，迅速成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

娃哈哈的聯(lián)銷體模式在2004年被中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)組委會(huì)授予“中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”，2005年獲中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)。

2、娃哈哈聯(lián)銷體成功案例的啟示

在娃哈哈的聯(lián)銷體模式中我們可以獲得兩點(diǎn)深刻的啟示。

一是“承諾是金”，做企業(yè)，不僅要消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品，也要你的利益相關(guān)方——無(wú)論是經(jīng)銷商還是供應(yīng)商——能夠放心地與你合作，這就是“誠(chéng)信”。

二是你要自己賺錢，首先要讓別人賺錢，要做到“雙贏”。

誠(chéng)信與雙贏是娃哈哈在聯(lián)銷體運(yùn)作中一直堅(jiān)持的基本原則，也是聯(lián)銷體至勝的法寶。

3、依靠渠道變革突圍的要點(diǎn)分析

任何事物都有正反兩個(gè)方面，如果方法不妥就會(huì)走向反面，產(chǎn)生負(fù)作用?！巴薰笔讋?chuàng)的“渠道聯(lián)銷體”被認(rèn)為是當(dāng)今最有價(jià)值的渠道管理方法。也幫助娃哈哈從飲料從一個(gè)低集中度的乳業(yè)中的一個(gè)小小的校辦工廠一躍成為乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

其它低集中度行業(yè)的企業(yè)在借鑒這種模式時(shí)要特別注意以下幾點(diǎn)。一是要設(shè)計(jì)一套合理的聯(lián)銷體利益分配機(jī)制。利益沖突是聯(lián)銷體是否成功的關(guān)鍵點(diǎn)，如果說(shuō)處理不好，就容易造成糾紛，甚至于是市場(chǎng)動(dòng)亂。二是要設(shè)計(jì)一套嚴(yán)密的組織保證體系，因涉及面廣，如果沒(méi)有一套嚴(yán)密的組織制度和體系保證，就會(huì)是一盤散沙。三是注意控制渠道成本。自然分銷則是大部分快速消費(fèi)品生存的基礎(chǔ)，而且這種流動(dòng)，客觀上促進(jìn)了自然分銷降低渠道成本。而聯(lián)銷體一方面造成了壟斷；另一方面不可避免的增加了流通成本。建立了聯(lián)銷體的企業(yè)要有一套控制成本的措施與手段。四是在穩(wěn)定聯(lián)銷體渠道的同時(shí)，不排斥與大型超市、百貨的橫向合作。五是聯(lián)銷體內(nèi)部要建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，及時(shí)淘汰不合格的經(jīng)銷商，補(bǔ)充具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商。

第四招是通過(guò)終端創(chuàng)新進(jìn)行突圍制勝

終端是品牌的載體，一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)，僅從市場(chǎng)角度講，就涉及到品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、銷售模式、價(jià)格體系、傳播策略等等。但是消費(fèi)者能夠接觸到和看到的只有終端，終端形象是由產(chǎn)品的靜銷力與擺放、導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力與服務(wù)、店子的知名度與綜合實(shí)力以及店面的裝修、布置與生動(dòng)化等反映出來(lái)給顧客的綜合印象。一般低集中度行業(yè)的企業(yè)在高空的、線上的宣傳推廣力度不夠，在此情況下，可以通過(guò)終端的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌突圍。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的根本目的是進(jìn)行銷售，讓消費(fèi)者選擇和購(gòu)買。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為最終是發(fā)生在終端里。好的終端給消費(fèi)者營(yíng)造的是一種家的感覺(jué)，品牌就通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員和終端的店面這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)傳播給了消費(fèi)者。

1、案例：大自然地板決戰(zhàn)終端案例的剖析

地板行業(yè)有三千家企業(yè)，沒(méi)有一家企業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)了10%，屬于典型的低集中度行業(yè)。

大自然地板十年前只是一個(gè)作坊式的小工廠，目前已經(jīng)建立了遍布全國(guó)的一千多家地板專賣店。大自然不但重視門店的硬件建設(shè)，同樣非常注重提升經(jīng)銷商及導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)等軟終端建設(shè)。

大自然地板以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者這中心，以遍布全國(guó)的終端為載體，開(kāi)展了一次又一次引領(lǐng)行業(yè)的品牌終端推廣活動(dòng)。2001年大自然在地板界首次發(fā)表萬(wàn)人簽名聯(lián)合宣言；2002年，首次在全國(guó)舉行二次聯(lián)合宣言萬(wàn)里行活動(dòng)；在地板行業(yè)首創(chuàng)了提供24小時(shí)的售后服務(wù)熱線、在線網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)方式，是其他同行企業(yè)無(wú)法超越的；2003年，大自然在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)互動(dòng)聯(lián)盟營(yíng)銷模式，與全球微波爐巨頭格蘭仕進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合進(jìn)行讓利聯(lián)銷； 2003年，大自然在全國(guó)所有專賣店舉行“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)”雙承諾萬(wàn)里行活動(dòng)，真正為用戶提供，“全程無(wú)憂”一站式特快專列服務(wù)。從2003年到2006年，連續(xù)3年了3.15維權(quán)特刊，2004年，大自然地板協(xié)助中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同了中國(guó)地板業(yè)首部《木地板消費(fèi)白皮書》。2005年實(shí)行了“金保姆服務(wù)工程”，在同行中率先將品牌建設(shè)延伸到了售后、延伸到了消費(fèi)者家中，2006年在全國(guó)開(kāi)展了 “我為黃河種棵樹(shù)活動(dòng)”等大型公益活動(dòng)。

大自然地板以“為用戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了全國(guó)用戶的厚愛(ài)，產(chǎn)品遍布全國(guó)168個(gè)大中型城市，在全國(guó)建立了68個(gè)一級(jí)客戶服務(wù)中心和138個(gè)售后服務(wù)站。

大自然在地板行業(yè)用了僅僅十年時(shí)間通過(guò)終端決戰(zhàn)，快速成為了地板行業(yè)的第一品牌。

2、 大自然地板案例的啟發(fā)。

大自然超越其他同類品牌依靠粗放式的靠形象代言人、廣告“轟炸”的傳統(tǒng)品牌傳播與推廣方式，以真正的實(shí)力作基礎(chǔ)，進(jìn)行終端地面戰(zhàn)，花時(shí)間與精力研究消費(fèi)者、靠近消費(fèi)者，走進(jìn)消費(fèi)者的心中，靠終端、靠服務(wù)贏得了顧客、贏得了市場(chǎng)、樹(shù)立了品牌。用了不到五年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了在低集中度的地板業(yè)向領(lǐng)導(dǎo)品牌的成功突圍，樹(shù)立了中國(guó)木地板第一品牌的形象。不僅值得研究，更值得模仿與借鑒。

3、依靠終端創(chuàng)新突圍的要點(diǎn)。

終端的建設(shè)不僅僅是硬件建設(shè)，更主要的是終端軟件建設(shè)。所有終端要有一個(gè)統(tǒng)帥的靈魂，這個(gè)靈魂就是品牌的核心價(jià)值。

如何利用品牌的靈魂來(lái)統(tǒng)帥、拉動(dòng)和管理銷售終端？是終端建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

要點(diǎn)一：終端要具有規(guī)范性.比如麥當(dāng)勞就有一本厚達(dá)385頁(yè)的《麥當(dāng)勞手冊(cè)》，有效的保證了連鎖店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

要點(diǎn)二：終端要具有創(chuàng)新性。隨著產(chǎn)品、終端同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的情況下，只有靠終端的創(chuàng)新性來(lái)制造足夠的差異性來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，同時(shí)通過(guò)終端的創(chuàng)新可以促進(jìn)品牌的提升。

要點(diǎn)三：終端要融合品牌文化。隨著終端時(shí)代的到來(lái)，連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重培育品牌文化，將連鎖擴(kuò)張?bào)w現(xiàn)為文化擴(kuò)張。對(duì)比"廣告+形象代言人"的品牌傳播模式，顧客在門店中領(lǐng)略到的品牌信息更為豐富，企業(yè)的品牌文化將會(huì)在銷售終端上經(jīng)受最有效的考驗(yàn)。

要點(diǎn)四：營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)要隨之跟上。高效的內(nèi)部人員管理可以克服服務(wù)的可變性。終端在做好管理人員、導(dǎo)購(gòu)員的挑選、培訓(xùn)、全方位的評(píng)估與考核、激勵(lì)的同時(shí)，要用企業(yè)制度和企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行熏陶和訓(xùn)練，也要對(duì)員工的發(fā)展負(fù)責(zé)。

第五招通過(guò)長(zhǎng)尾理論進(jìn)行突圍制勝

繼“藍(lán)海戰(zhàn)略”之后，一種新的理論“長(zhǎng)尾理論”又開(kāi)始流行。如果說(shuō)，藍(lán)海戰(zhàn)略講的是回避同質(zhì)化、低利潤(rùn)的“紅?！?，進(jìn)入差異化、低成本的“藍(lán)?！保荒敲纯梢哉f(shuō)，長(zhǎng)尾理論講的是它的續(xù)篇：通過(guò)創(chuàng)意和網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入個(gè)性化生產(chǎn)的“藍(lán)?！?。 “長(zhǎng)尾理論”是將原先不怎么被重視的那80%非關(guān)鍵的市場(chǎng)和低收益客戶等用新技術(shù)串起來(lái)進(jìn)行個(gè)性化定制來(lái)滿足他們的需求，“積少成多，涓涓細(xì)流，匯聚成河”。許許多多的小眾市場(chǎng)聚合在一起就成了一個(gè)龐大的市場(chǎng)。

1、 案例：攜程網(wǎng)個(gè)性化定制成功案例的剖析

產(chǎn)業(yè)的縫隙處，很多時(shí)候就是空白地帶，不僅僅是新老經(jīng)濟(jì)之間，在新經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)之間，在兩個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間，都有很多機(jī)會(huì)，只要你能找到有確切的結(jié)合點(diǎn)，你就能擁有擁有財(cái)富。

攜程網(wǎng)卡是根據(jù)長(zhǎng)尾理論原理設(shè)計(jì)的，它將不被人們重視的80%的分散市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的緊密，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的無(wú)縫、高效、完美的對(duì)接。也許攜程策劃者和老板梁建章至今也沒(méi)有意識(shí)到他們就是長(zhǎng)尾理論的實(shí)踐者。其實(shí)是應(yīng)用什么原理與理論并不重要，重要的是怎么做？成效如何？

攜程最初是學(xué)習(xí)新浪、搜狐做網(wǎng)站的，但是攜程越做變得就越來(lái)越不像網(wǎng)站了。幾年來(lái)，攜程先是收購(gòu)了當(dāng)時(shí)最大的酒店預(yù)定中心——現(xiàn)代運(yùn)通；隨后又切入機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域，并購(gòu)機(jī)票公司北京海岸；去年又將華程西南旅行社收入囊中，正式進(jìn)軍自助游市場(chǎng)。攜程網(wǎng)并不是一家真正意義上的網(wǎng)站，而是用互聯(lián)網(wǎng)武裝起來(lái)的旅行服務(wù)公司，更像是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳統(tǒng)行業(yè)資源整合的資本運(yùn)營(yíng)者。

2000年，攜程的員工不足100人，后來(lái)上升到1500多人，營(yíng)業(yè)額的成倍增長(zhǎng)更是讓傳統(tǒng)旅游公司和單純的網(wǎng)站難望其項(xiàng)背。

2、 依靠長(zhǎng)尾理論突圍的成功案例的啟示

搞學(xué)術(shù)的人喜歡尋找邊緣學(xué)科，因?yàn)槟鞘侨菀壮龀晒牡胤健Ｗ霎a(chǎn)業(yè)的也一樣，攜程的故事之所以那么順當(dāng)，是因?yàn)樗葲](méi)有單純的處于新經(jīng)濟(jì)中，避過(guò)了那些年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，同時(shí)，它也沒(méi)有成為一個(gè)一般的旅行社，從渠道角度，它尋找到了新老經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)。

對(duì)于任何企業(yè)，產(chǎn)業(yè)的縫隙處，很多時(shí)候就是空白地帶，不僅僅是新老經(jīng)濟(jì)之間，就是在新經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)之間，在兩個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間，都有很多機(jī)會(huì)，只要你能找到有準(zhǔn)確的結(jié)合點(diǎn)。

3、 依靠長(zhǎng)尾理論突圍的要點(diǎn)

篇7

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代百貨零售業(yè)；O2O商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-000-01

現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，手機(jī)智能終端已經(jīng)大范圍覆蓋，致使“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O電子商務(wù)快速發(fā)展?，F(xiàn)代百貨零售業(yè)為了提高銷售業(yè)績(jī)，提升自身品牌形象，快速投入到O2O電子商務(wù)中來(lái)。這些現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，正處在初級(jí)階段，所以存在很多問(wèn)題。本文針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代百貨零售企業(yè)向O2O電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中，與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的不同相對(duì)比，并提出現(xiàn)代百貨零售企業(yè)O2O商業(yè)模式目前存在的一些問(wèn)題。

2015年3月，我國(guó)政府工作報(bào)告已經(jīng)正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，意在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的增效助力功能，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶動(dòng)各傳統(tǒng)行業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。百貨零售業(yè)在人們生活中，是不可或缺的，更應(yīng)該適應(yīng)消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)水平，以促進(jìn)百貨零售企業(yè)更好更快的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很大程度上已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

一、現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)相比

1.在營(yíng)銷方式上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新，貨架古板陳舊，商品品種有限，常?？磕７聞e人的做法，來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的商品?？磩e人怎么做，自己怎么做。看別人賣什么商品賺錢快、銷路好，自己就想方設(shè)法去購(gòu)進(jìn)什么商品；營(yíng)銷手段老舊、單一?？磩e人有什么新的營(yíng)銷方式，就去模仿，比如發(fā)傳單，老百姓剛開(kāi)始的時(shí)候比較新奇，拿著傳單去商家，或多或少都買點(diǎn)商品，可是哪家企業(yè)也不能總是靠發(fā)傳單啊，再說(shuō)了時(shí)間長(zhǎng)了，老百姓也會(huì)厭煩了。這只能解決暫時(shí)問(wèn)題，看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這也是現(xiàn)代百貨零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型的一個(gè)因素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式，是消費(fèi)者直接打開(kāi)電腦，在互聯(lián)網(wǎng)上百貨零售企業(yè)的商品直接面對(duì)消費(fèi)者，商品品種繁多、款式新穎，個(gè)性化而且購(gòu)買方便，價(jià)格合理。商品說(shuō)明透徹、圖片展示清晰，以及顧客滿意度一針見(jiàn)血、客服百問(wèn)不厭。在線下實(shí)體店，可以真實(shí)體驗(yàn)商品的適用度，百試（挑）不厭。隨著時(shí)間的更替，商品不斷更新?lián)Q代，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，顧客滿意度不斷提升。

2.在營(yíng)銷主體上的轉(zhuǎn)變

目前，在日益普及互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者真正成為了主導(dǎo)力量。消費(fèi)者更有話語(yǔ)權(quán)、更有決策權(quán)、更有選擇權(quán)。傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)的商品擺在貨架上，不僅品種單一，而且有什么就買什么，消費(fèi)者想買別的也沒(méi)有。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)商品，可以供消費(fèi)者自由選擇，品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費(fèi)者對(duì)商品滿意度可以自己評(píng)價(jià)，企業(yè)承諾不滿意可7天或10天退換貨，線下實(shí)體店的全新體驗(yàn)等，選擇的機(jī)會(huì)更多，更能滿足消費(fèi)者的需要。

3.在營(yíng)銷地域上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)輻射范圍有限，消費(fèi)者有地域限制。而互聯(lián)網(wǎng)不同，它的影響可以擴(kuò)大到無(wú)限大，在淘寶網(wǎng)、在天貓商城等，消費(fèi)者可以在全中國(guó)或者全世界都能看到你的商品。而且消費(fèi)者可以選擇使用手機(jī)、iphone、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，自己選擇購(gòu)買、收藏商品，不論在哪，什么時(shí)間都可以實(shí)現(xiàn)。線下實(shí)體店也將逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

4.在信息傳播上的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)信息傳播速度慢，范圍小，途徑有限。而現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的企業(yè)，信息化成為了最重要的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代百貨零售企業(yè)快速運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提升管理效率，提高運(yùn)營(yíng)能力。在線下實(shí)體店，與線上信息相連接，信息同步?，F(xiàn)代百貨零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上新款產(chǎn)品或者產(chǎn)品更新?lián)Q代，可以飛速傳播到世界的各個(gè)角落，傳播之快，可以說(shuō)是空前絕后的。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)百貨零售企業(yè)為了生存，開(kāi)始謀發(fā)展，找出路，思變革，走進(jìn)O2O商業(yè)模式。有些地方互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還比較低，O2O商業(yè)模式還處在探索階段，要想快速發(fā)展O2O商業(yè)模式，還存在諸多問(wèn)題。

1.同質(zhì)化泛濫

企業(yè)把傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以優(yōu)惠券等促銷方式，或者傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，還沒(méi)有找到適合自己的盈利方向，陷入價(jià)格戰(zhàn)。盲目的為了銷量，增加線下店面商家數(shù)量，可是卻減少了對(duì)線下商家的監(jiān)督管理，給消費(fèi)者帶來(lái)不便，倒影響了商品銷量。

2.倉(cāng)儲(chǔ)、物流能力還有提升空間

O2O商業(yè)模式促使消費(fèi)者更方便購(gòu)買商品，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)能把商品直接送到消費(fèi)者家門口。但在倉(cāng)儲(chǔ)、物流環(huán)節(jié)，有造成郵件損壞、丟失的現(xiàn)象，所以倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)需要提高管理水平。要不斷擴(kuò)展配送區(qū)域，提高送達(dá)效率。

3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有待提高

O2O商業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)交易信息，包括商品信息、倉(cāng)儲(chǔ)物流信息以及用戶信息等的規(guī)范管理，不能泄露，也防止數(shù)據(jù)丟失，現(xiàn)在的技術(shù)水平不足以保證數(shù)據(jù)的完整，必須不斷提高專業(yè)水平。

4.O2O商業(yè)模式的技術(shù)人員不足

O2O商業(yè)模式還處在初始階段，需要抓緊時(shí)間培養(yǎng)一批專業(yè)的技術(shù)人員，不斷提高技術(shù)人員專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，保證與消費(fèi)者良好溝通，更好的解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問(wèn)題。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的建議

首先商品價(jià)格體系要科學(xué)化，同樣的商品或同類、同質(zhì)量商品要盡量保持價(jià)格一致；其次要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，以實(shí)現(xiàn)線上與線下的迅速反應(yīng)；再次要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，優(yōu)化信息管理平臺(tái)，使企業(yè)管理人員能更好的掌握銷售情況等。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代百貨零售業(yè)O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)受到影響，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下滑。目前百貨零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，O2O商業(yè)模式的發(fā)展已經(jīng)成為趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上電子商務(wù)與線下實(shí)體店發(fā)展成為一個(gè)整體，更好的促進(jìn)現(xiàn)代百貨零售企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策.宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，12.

[2]許慧珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與對(duì)策.廣東汕頭：汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2016，01：012.

篇8

1.1 商業(yè)模式

早在20 世紀(jì)40 年代德魯克就已經(jīng)提出了關(guān)于商業(yè)模式的概念，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式比較簡(jiǎn)單,主要通過(guò)銷售產(chǎn)品賺取成本和銷售額的差額。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,尤其是近十年中國(guó)電子商務(wù)的興起,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)的客戶來(lái)源、銷售的形式、盈利模式都發(fā)生了改變，每一個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值體現(xiàn)也千姿百態(tài)，人們?cè)絹?lái)越多的開(kāi)始關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和商業(yè)模式，進(jìn)而一個(gè)好的商業(yè)模式越來(lái)越多的受到大家的重視。吳曉波給出了商業(yè)模式的定義：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。此外，目前一種觀點(diǎn)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，并且商業(yè)模式是其自身及其利益相關(guān)者的價(jià)值來(lái)源。

1.2 物流商業(yè)模式

物流的兩大功能是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，但是物流并不是將運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單地相加，供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)給出了物流的定義：物流是供應(yīng)鏈管理的一部分，它以滿足顧客需求為目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息在起始點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)之間有效率的、有效果的正向和逆向流動(dòng)和儲(chǔ)存，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流行業(yè)不僅僅是運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是電商+物流+金融的模式。電商提供線上服務(wù)，物流提供線下配送，互聯(lián)網(wǎng)金融提供支付手段，三者的融合極大提高物流的效率和服務(wù)質(zhì)量，為物流注入了新的活力，賦予了物流新的含義。

2 實(shí)證研究

京東于2004 年推出京東商城，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，十一年來(lái)，逐步由網(wǎng)上 IT 賣場(chǎng)，網(wǎng)上3C賣場(chǎng)發(fā)展到全在線生活平臺(tái)，目前，京東商城是中國(guó)B2C 市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

對(duì)比2004 年的商業(yè)模式，京東2015 年商業(yè)模式有了很大的變化，其中主要有以下幾點(diǎn)不同：自建物流平臺(tái), 擁有高效的物流配送體系，提升物流效率和價(jià)值;騰訊等企業(yè)紛紛合作入股京東，合作伙伴提供用戶入口，增強(qiáng)企業(yè)推廣營(yíng)銷能力;開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)，引入供應(yīng)鏈金融，完善物流服務(wù)體系;京東商城平臺(tái)由自營(yíng)到開(kāi)放：自營(yíng)產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)件為主，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品平臺(tái)開(kāi)放;運(yùn)營(yíng)卓越，布局O2O;渠道下沉，接近農(nóng)村消費(fèi)者和低層消費(fèi)群體。

3 京東商業(yè)模式分析

3.1 定量分析

一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式能否持續(xù)，關(guān)鍵在于該商業(yè)模式為企業(yè)帶來(lái)的財(cái)務(wù)收入的能力。對(duì)比京東2004 年和2015 年的商業(yè)模式，并結(jié)合銷售收入和股價(jià)走勢(shì)，分析京東商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值和盈利模式。

3.1.1 銷售收入

本文收集了京東從2004 年到2015 年銷售收入，分析可知：從初創(chuàng)期開(kāi)始，京東銷售額每年以超過(guò)100%的速度在迅速增長(zhǎng)。從2013 年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)額超千億大關(guān)。反應(yīng)了京東在這10 年的銷售額增長(zhǎng)情況。

3.1.2 京東股價(jià)

京東2014 年5 月22 日在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。本文收集了京東從上市開(kāi)始的股價(jià)到2016 年1月收盤時(shí)股價(jià)，分析可知：京東股價(jià)從上市以來(lái)到2016 年1月，由上市時(shí)的每股19 美元，漲到近32.26 美元，漲幅近69.78%，期間股價(jià)波動(dòng)幅度不大，總體走勢(shì)上漲，股價(jià)穩(wěn)健。京東股價(jià)上行趨勢(shì)明顯，公司市值遠(yuǎn)超過(guò)融資金額，有很強(qiáng)的生命力。表明京東的商業(yè)模式得到了全體股民和市場(chǎng)的認(rèn)可。

3.2 物流效率和價(jià)值

物流的兩大基本功能是倉(cāng)儲(chǔ)和配送，京東通過(guò)電子商務(wù)與物流一體化的模式，極大的提升了物流速度和供應(yīng)鏈效率。本文將京東與國(guó)美、蘇寧幾個(gè)零售業(yè)在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、賬期、配送時(shí)長(zhǎng)幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋壕〇|商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率僅為30 天，而國(guó)美、蘇寧等庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為60 天以上，賬期是100 天以上。京東自建物流，已經(jīng)在北京、上海等地實(shí)現(xiàn)當(dāng)天達(dá)業(yè)務(wù)，極大的提高了配送的效率。而淘寶和天貓商城，還采取傳統(tǒng)的外包快遞的模式，一般三天之內(nèi)到達(dá)。且發(fā)貨方式是從電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)到需求地，物流效率很低，客戶體驗(yàn)差。相比之下，京東電商自營(yíng)物流模式，根據(jù)需求點(diǎn)的位置從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨配送，極大提高了物流和供應(yīng)鏈效率，為顧客提供了前所未有的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，京東引入供應(yīng)鏈金融，使得供應(yīng)商有錢理財(cái)，缺錢貸款，巧妙地消除了賬期的難題。

篇9

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2015）12-0042-02

當(dāng)今時(shí)代，信息化膨脹、高科技飛速發(fā)展、市場(chǎng)瞬間變化，消費(fèi)者的喜好不斷地發(fā)生顛覆性變化，給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，商業(yè)模式的創(chuàng)新尤其重要。

一、商業(yè)模式的界定

彼得?德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！盵1]面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，企業(yè)要想發(fā)展壯大、脫穎而出，必須不走尋常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的、與眾不同的商業(yè)模式，最主要的是創(chuàng)新。早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（20世紀(jì)90年代）才流行開(kāi)來(lái)。

2002年，瓊?馬格麗塔認(rèn)為，商業(yè)模式是一項(xiàng)幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的活動(dòng)；[2]2012年江曉興認(rèn)為，商業(yè)模式是指準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品鏈利潤(rùn)區(qū)所在，并且根據(jù)利潤(rùn)區(qū)的轉(zhuǎn)移迅速調(diào)整戰(zhàn)略，將客戶群的選擇、價(jià)值的獲取、產(chǎn)品差異化和業(yè)務(wù)范圍的確定等各方面的戰(zhàn)略措施，都圍繞最高利潤(rùn)區(qū)來(lái)進(jìn)行配置。[3]

隨著商業(yè)模式實(shí)踐的廣泛應(yīng)用，企業(yè)不斷的對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行動(dòng)態(tài)維持和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，商業(yè)模式漸漸成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造最大化目標(biāo)所形成的一個(gè)系統(tǒng)和活動(dòng)集合，一個(gè)新型的商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有利，目前我國(guó)大部分企業(yè)正在進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

（一）實(shí)效性

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要具有實(shí)效性的特征，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全線的服務(wù)或產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的盈利模式，同時(shí)給企業(yè)提供更大的競(jìng)爭(zhēng)力和更加持久的盈利能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新，雖然在一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)成本降低和效率提高，但涉及到多個(gè)方面的共同發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)者不容易模仿，這樣給企業(yè)帶來(lái)更多的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)能讓企業(yè)持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)非常有利，商業(yè)模式的時(shí)效性對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供持久的盈利模式。

（二）外向性

一個(gè)存在多年的行業(yè)，規(guī)模越大、越景氣，固有的市場(chǎng)規(guī)則就越難打破。而商業(yè)模式的創(chuàng)新從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，注重從客戶和市場(chǎng)的角度出發(fā)，更多的考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)等方面的因素，具有一定的外向性。一個(gè)企業(yè)根據(jù)客戶的要求，從客戶的需求出發(fā)，具有外向性的特征，外向性會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，從同行業(yè)中脫穎而出，外向性常是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)重要起點(diǎn)。

（三）整體性

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，整體性是商業(yè)模式創(chuàng)新的又一亮點(diǎn)，企業(yè)其他的創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)很大區(qū)別是整體性。商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅限于一個(gè)單一要素的變化，往往是整個(gè)企業(yè)多個(gè)因素的一個(gè)集成創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新往往伴隨著企業(yè)的工藝、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)作流程、組織結(jié)構(gòu)等多方面的變化創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新多表現(xiàn)在服務(wù)的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在組織形態(tài)、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等多方面的創(chuàng)新。

從以上的分析可以看出，成功的商業(yè)模式要經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新和變化，成功的商業(yè)模式要與眾不同，具有難以模仿的特征，成功的商業(yè)模式要具有獨(dú)特的價(jià)值，要腳踏實(shí)地，企業(yè)要根據(jù)自身的綜合因素收支平衡、量入為出。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃

巴菲特說(shuō)：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?！睂?duì)于一個(gè)成功企業(yè)來(lái)說(shuō)，依賴產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，成功的商業(yè)模式成為企業(yè)創(chuàng)新的核心價(jià)值鏈，一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須選擇一條適合自己的發(fā)展道路。

（一）打破行業(yè)原有規(guī)則

每個(gè)企業(yè)都會(huì)關(guān)注市場(chǎng)、戰(zhàn)略、管理執(zhí)行、競(jìng)爭(zhēng)策略等，但如今一個(gè)新金融時(shí)代，傳統(tǒng)的規(guī)則已經(jīng)被打破和顛覆，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中，存在著很多的問(wèn)題和弊端，對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想長(zhǎng)久生存，就必須在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新，尤其是對(duì)于規(guī)模大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)家要打破固有的傳統(tǒng)理念，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新的構(gòu)建，打破原有的行業(yè)規(guī)則，跟上新時(shí)代的步伐。第一、企業(yè)要注重商業(yè)模式設(shè)計(jì)能力和增強(qiáng)軟實(shí)力；第二、企業(yè)需要有效的解決逆向選擇、信息不對(duì)稱、道德危機(jī)、固有商業(yè)模式等問(wèn)題，以減少管理協(xié)調(diào)監(jiān)督成本和管理環(huán)節(jié)；第三、企業(yè)要通過(guò)動(dòng)態(tài)合約設(shè)計(jì)，與利益相關(guān)者形成收益激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、違約懲罰等動(dòng)態(tài)合約，使商業(yè)模式系統(tǒng)優(yōu)化；第四、企業(yè)要把利益對(duì)立轉(zhuǎn)為利益一致，力求做到企業(yè)股東、利益相關(guān)者、客戶皆大歡喜，合作共贏。俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，既然商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，不是你死就是我亡，但對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要顛覆吃獨(dú)食的思維，善于分享未來(lái)收益。[4]

（二）實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造最大化

培根說(shuō)：“善于識(shí)別與把握時(shí)機(jī)是極為重要的，在一切大事業(yè)上，人在開(kāi)始做事前要像千里眼那樣察視時(shí)機(jī)，而在進(jìn)行時(shí)要像千手神那樣抓住時(shí)機(jī)?！?/p>

一個(gè)成功的企業(yè)，戰(zhàn)略定位非常重要，戰(zhàn)略定位最主要是從消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化角度入手，去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值、開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的價(jià)值主張同時(shí)尋找企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)定位的過(guò)程。新的商業(yè)模式下，戰(zhàn)略定位是商業(yè)模式的企業(yè)點(diǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，一定要分析好企業(yè)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。

篇10

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；商業(yè)模武

商人逐利，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力就是因?yàn)檫@些商業(yè)行為可能帶來(lái)的商業(yè)利潤(rùn)和回報(bào)，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)，大批的商業(yè)活動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)作為了其發(fā)展的重要渠道，并以此來(lái)進(jìn)行更多商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，以此來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張和獲取利潤(rùn)。相對(duì)比傳統(tǒng)的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式具有非常大的優(yōu)勢(shì)，它所能夠接觸的客戶群體更為廣泛，沒(méi)有地域的限制，在人力資源的投入以及其他方面都具有傳統(tǒng)模式所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

我們一般會(huì)將用特定交易方式或交易模式來(lái)進(jìn)行商業(yè)盈利模式稱為商業(yè)模式。它可以是企業(yè)與企業(yè)也可以是企業(yè)與客戶，或者是渠道與企業(yè)等之間的交易關(guān)系，也可以是合作商業(yè)方式。而我們現(xiàn)在所說(shuō)的商業(yè)模式創(chuàng)新則是打破原有的交易模式，不管是在這些交易關(guān)系當(dāng)中的各組織要素，還是在這些交易中的關(guān)系紐帶，還是企業(yè)與客戶之間的對(duì)接方式都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不一樣。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，我們進(jìn)行的創(chuàng)新都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的身影，例如現(xiàn)在的摩拜單車，OFO，就是一種全新的商業(yè)模式，而且是一個(gè)非常成功的商業(yè)模式，它完全不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅改變了盈利模式和盈利思維，而且對(duì)客戶群體市場(chǎng)的定位也有所不同，開(kāi)創(chuàng)了一種新的盈利模式，這種新的商業(yè)模式在現(xiàn)代信息技術(shù)的背景下，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價(jià)值，是值得我們思考和借鑒的。

2.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解析

既然是一種商業(yè)模式，必定要以商業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)，只有確定這個(gè)模式的贏利點(diǎn)，才會(huì)對(duì)其進(jìn)行投入，不然便會(huì)像泡沫一般不長(zhǎng)久。因此，在進(jìn)行商業(yè)模式的解析時(shí)，需要用經(jīng)濟(jì)學(xué)眼光來(lái)進(jìn)行分析，分析在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的各個(gè)要素和當(dāng)前模式下的運(yùn)營(yíng)成本以及盈利模式，最終來(lái)判斷該商業(yè)模式的可行性以及發(fā)展前景。

2.1從成本理論出發(fā)探討

由于互聯(lián)網(wǎng)模式的交易渠道是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是虛擬的，因此不需要進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)地的建設(shè)和投入，這就大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，與傳統(tǒng)模式在成本上的差異比較明顯。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以利用信息終端和數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)進(jìn)行商品的銷售，沒(méi)有地域限制，這就讓費(fèi)和用于商品流通\轉(zhuǎn)的物流費(fèi)用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流費(fèi)用作為商業(yè)活動(dòng)中較大的開(kāi)支，并且其支出既不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，也不能為顧客創(chuàng)造優(yōu)惠，所以物流成本的降低讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成本更低，而且也更有機(jī)會(huì)創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)。

2.2從信息傳播角度出發(fā)探討

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，對(duì)于信息的依賴是非常大的，快速地了解消費(fèi)者的需求、快速地獲得商品的材料渠道、快速地獲得商品的銷售渠道以及快速地獲取市場(chǎng)信息，是一個(gè)企業(yè)想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于信息的傳播是非常迅速的，它可以讓商家以最快的速度得知市場(chǎng)的波動(dòng)，也可以讓消費(fèi)者迅速獲取商品的信息和購(gòu)買渠道，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)更加的高效，同時(shí)也有利于資源優(yōu)化配置。在互聯(lián)網(wǎng)終端，信息逐漸透明化，不僅能夠讓商家獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也能夠讓買家獲得商品動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。同時(shí)也能夠讓商家信息透明，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)心。但是也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬化和信息傳播快速化，因此也造成了許多虛假信息的傳播，讓一些不法分子通過(guò)這些渠道來(lái)進(jìn)行非法獲利，不僅給商家?guī)?lái)信譽(yù)損失，還對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極為不利的影響。因此，需要加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法，來(lái)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)綠色健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

3.互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

當(dāng)前的商業(yè)模式還沒(méi)有得到充分的發(fā)展，還需要不斷地進(jìn)行完善和創(chuàng)新，以獲取更為有利的商業(yè)模式。

3.1打破傳統(tǒng)思維模式

自人類出現(xiàn)物物交換，商業(yè)萌芽以來(lái)，到如今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，商業(yè)模式都比較固定，人們都是用傳統(tǒng)的思維模式來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式的思考，無(wú)法跳出圈子來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。任何事物的創(chuàng)新都需要用絕然不同的角度來(lái)思考問(wèn)題，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，只有進(jìn)行思維模式的改變，跳出僵化的思維怪圈，不再受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，才能進(jìn)行新的商業(yè)模式的建立。

3.2線上線下模式相結(jié)合

以往的商業(yè)活動(dòng)中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)總是和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)處于水火不容的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，都想對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行搶占。但是現(xiàn)在，我們必須學(xué)會(huì)相互合作，將線上和線下進(jìn)行合作，不僅是有競(jìng)爭(zhēng)而且還需要有合作，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，共同發(fā)展。例如現(xiàn)在的蘇寧電器、優(yōu)衣庫(kù)等企業(yè)，都進(jìn)行了線上線下模式共同開(kāi)展，來(lái)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。

3.3必須要加強(qiáng)政府的干預(yù)力度

正如前文所提，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠涮摂M化和信息傳播的廣泛性和快速性，導(dǎo)致了許多商家用虛假?gòu)V告吸引顧客，而一些不法分子利用虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行非法活動(dòng)，侵害群眾利益，這些網(wǎng)絡(luò)模式下的亂象必須要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)監(jiān)管并制定相應(yīng)的政策來(lái)進(jìn)行調(diào)控，不僅要讓這些危害交易雙方利益的活動(dòng)消失，另一方面也不能遏制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，還要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。

3.4利用經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，進(jìn)行商業(yè)模式改進(jìn)

我們不僅要用博弈論的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式各要素的分析，更需要用成本理論來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式中成本的控制，還需要在不斷發(fā)展成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中來(lái)進(jìn)行各商業(yè)要素的聯(lián)合。不管是在商業(yè)理念上，營(yíng)銷模式上還是在支付領(lǐng)域廣告宣傳，或者是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的實(shí)際應(yīng)用中，都需要運(yùn)用成熟的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來(lái)進(jìn)行模式的改進(jìn)。