導語：如何才能寫好一篇傳媒公司財務分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

財務工作的重要地位

毫無疑問，財務工作在任何一個海外傳媒集團中都處于不可替代的重要位置。不管是傳媒集團的日常運營和管理，還是資本運作、公司上市、企業(yè)并購等重要項目的實施，都離不開財務部門的支持。不敢想象，一個擁有幾十個甚至上百個子公司的傳媒集團，每天有大量涉及采編、廣告、發(fā)行、投資等方面的現(xiàn)金流，如果沒有完善和科學的財務管理系統(tǒng)，如何能夠保持正常的運營？傳媒集團對財務工作的重視，僅從一個職位便可管窺：跨國傳媒集團的首席財務官（CF0）始終位列集團少數(shù)最高管理層的名單中。

對財務部門在傳媒集團的重要性，曾在新聞集團從事多年財務管理、現(xiàn)任星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅有句話：“在整個傳媒集團的架構中，財務在哪里，總部就在哪里。”②據(jù)介紹，新聞集團有兩個總部：一個在悉尼，是新聞集團在澳大利亞上市公司的總部；另一個在紐約，是對全世界業(yè)務進行管理的總部。無論在哪，財務部門始終是總部的最主要組成部分，首席財務官始終是公司少數(shù)最高管理層成員之一。集團內有個管委會，相當于一般公司的總裁辦，由集團董事長默多克、集團總裁、首席財務官和法律總顧問組成。下屬子公司的最高管理層基本由總經理、總編輯或內容負責人和財務總監(jiān)組成。無論集團還是子公司管理中，財務負責人始終受到充分重視。

財務部門的基本職能

新聞集團的高層都知道，每周四上午，新聞集團在全世界的幾個核心公司的財務總監(jiān)會及時把當?shù)貐R總的財務報表傳真給默多克。拿到財務報表后，他會很快地看幾個大報、大臺的業(yè)績。如果某個地方出了問題，他會拿起電話不管時差立即跟當?shù)氐呢撠熑寺?lián)系。不管在世界的哪個角落，通過傳真機收財務報表是他管理新聞集團的生命線，這個習慣默多克永遠都不會改變。③對財務部門的職能，我們如果打個比方，可以說：倘若跨國傳媒集團遍及世界的子公司是粒粒珍珠，財務就像一根紅線把它們全部貫穿起來，從而讓集團的最高層能夠把所有的珍珠握在手中。

具體來說，傳媒集團的財務部門主要發(fā)揮以下幾個方面的基本職能：

一是提供決策依據(jù)。財務部門要收集全世界子公司的經營信息，通過財務報表和財務總監(jiān)的分析，提供給決策者作為高層拿主意的重要依據(jù)。財務部門向上的匯報，喜要報，憂也要報。

二是控制子公司。傳媒集團主要通過財務報表和現(xiàn)金流兩方面對子公司進行控制。子公司總經理就重大業(yè)務向集團總裁申請批準后，對子公司管理有相當大的權力。集團對子公司進行具體管理，財務報表是最重要的，甚至是唯一的手段。此外，子公司在運營中會產生大量的現(xiàn)金流，集團可以對不同子公司的現(xiàn)金進行合理調動，比如去投資其他領域。

三是進行稅務管理。一個傳媒集團如果財務部門不擅長稅務管理的話，可能會向稅務部門支付相當多的稅金。以新聞集團為例，其在全世界50多個國家有業(yè)務，他們的財務人員非常本土化，深諳各個國家的稅法，能夠進行合理、合法的稅務管理，上稅額度占總收入的比例比其他的傳媒集團要低。

四是控制現(xiàn)金流。一個跨國傳媒集團的財務部門其實相當于一個跨國銀行。和記黃埔的首席財務官曾經自豪地說：“我們的司庫（現(xiàn)金控制隊伍）的現(xiàn)金管理能力比世界上任何一個銀行都成功”。財務部門應當對風險投資、現(xiàn)金管理以及銀行利率等非常熟悉、隨時掌握，知道如何合理、有效地管理現(xiàn)金，讓公司的資金在每個時段都發(fā)揮最大的價值，創(chuàng)造最大化的利益。

財務部門的人事結構

根據(jù)筆者了解，一個跨國傳媒集團財務部門的結構基本如圖。集團稅務經理主要負責稅務管理工作；集團管理會計師主要對內，向管理層提供財務報告和決策依據(jù)；集團項目經理負責對新項目（如集團的并購案）進行財務分析和業(yè)務論證；司庫則負責對現(xiàn)金進行管理；集團注冊會計師主要對外，按照相關規(guī)則（如在美國需遵循美國通用會計準則GAAP）做帳給股東、證監(jiān)會看；集團系統(tǒng)會計師首先要懂會計，同時還要懂IT，能夠給集團財務的ERP管理等提供服務和支持。

一般來說，傳媒集團下屬子公司財務部門的結構也基本類似。但因為權限和實際需要的不同，子公司一般沒有司庫、稅務經理和項目經理。新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司不但有管理會計師，在每個主要報紙也設有助理會計師，而且，他（她）會跟子報的總編輯在一起辦公。

財務管理的母子關系

跨國傳媒集團在世界各地都有很多子公司，財務是集團控制和管理子公司的最重要乃至唯一的手段。具體來說，海外傳媒集團對子公司的財務管理和控制，會從幾個方面著手：

首先，集團會設計一個完善的、科學的財務報表，發(fā)給下屬子公司，要求子公司財務按照統(tǒng)一標準提供各自的財務報表。通過財務報表，可以管理子公司的業(yè)務，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；其次，集團對子公司的財務權限要進行一定的限制，子公司簽署合同的金額必須有上限。這樣既有一定自由度，也有合理的規(guī)范；再次，總公司要定期對子公司的財務管理進行審計，派專人到子公司了解業(yè)務情況和部門運營流程，找部門經理溝通，從實際調查中審核子公司的財務。

國內報業(yè)集團對下屬子公司的財務管理，有一種比較普遍的做法，即財務委派制：集團統(tǒng)一委派財務人員到子公司負責財務工作，子公司的財務既要對子公司總經理負責，也要向集團的財務總監(jiān)負責。這是符合國情或當前實際需要的一種形式。但子公司的財務人員，不是集團派下來的監(jiān)工，而是來協(xié)助子公司總經理的。除非總經理違法，才會向上級匯報。

貝塔斯曼中國公司對下屬子公司的財務也采取財務人員委派制實行集中管理。集團設財務中心，中心內設一個總監(jiān)和7個經理，一個經理管一個公司。委派到子公司的會計工資由集團發(fā)放，但工作向兩頭匯報（子公司總經理和集團財務總監(jiān)）。在資金應用方面，偏向于子公司經理，以提高靈活性；但在成本、費用入賬和財務報表上偏向于財務總監(jiān)，以做到獨立反映經營狀況。④

此外，財務工作對總公司和子公司的要求有所不同。首先，對財務人員的要求不同：子公司的管理比較具體，財務人員對業(yè)務的熟悉要求更高些。比如，子報的財務經理應當熟悉報紙的發(fā)行，廣告等；總公司的財務人員則主要服務于公司的戰(zhàn)略決策，對未來戰(zhàn)略規(guī)劃、公司宏觀管理的情況要更了解；其次，由于公司

管理層的級別不同，財務信息發(fā)揮的功能不同。以貝塔斯曼中國公司為例，一線的子公司財務信息更加側重于反映經營信息的結果，但亞太區(qū)經理級，財務報表將作為重要的管理工具來實施管理。每個月的財務報表都將匯總到亞太區(qū)經理處，以供決策之用；再次，財務部門的人員比例也有很大差異。以新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司為例，財務人員占總人數(shù)的1／30左右，而在集團總部則有一半以上是財務人員，其他一半為高級管理者和法律人員等。

財務報表的基本內容

財務報表是財務部門勞動的主要成果，是總公司控制子公司及考核高級經理的最佳手段，也是高層管理者了解公司運營的“風云圖”。海外傳媒集團的財務報表按照不同周期，分成周報、月報、季報和年報，這些財務報表是新聞集團、紐約時報、華盛頓郵報等傳媒巨頭管理旗下報紙的主要手段和基礎。世界上好幾個傳媒集團都把每周的損益表包裝成藍色封面，因而，其周報又常稱為藍皮書。⑤一般來說，藍皮書里的主要內容包括：本周經營預測、下周經營預測、本月經營報告、全年經營預測（每月一次）、全年經營報告?！八{皮書”基本上有五大特點：

（一）表格精美講究包裝。財務表格的行高和列寬、語言定義、數(shù)字格式、計算方式等都有標準。損益表的設計通常由會計師中的電腦高手承擔，上級簽字后，會交由首席財務官確認，甚至由老板本人審定、批準后方可實施。經審定后的藍皮書是公司的高級機密，不能有任何泄露，如果通過電子郵件發(fā)送必須加密保護。

（二）財務匯總精確快捷。要想在較短的時間內把全世界子公司的損益表一級級地匯總起來，沒有強大、準確的財務匯總系統(tǒng)是不可能的。因此，傳媒集團的會計師通常必須掌握世界上最先進的財務核算和數(shù)據(jù)庫等技術，才能快速做出精確的財務報表。一位報業(yè)集團的高級會計師曾風趣地說：“交給老板的藍皮書一定得百分之百正確，因為他能嗅出任何錯誤”。

（三）廣告發(fā)行收入支柱。對傳媒集團尤其報業(yè)集團而言，收入主要包括發(fā)行、廣告和其他收入三大類。藍皮書中最重要的收入項目是廣告和發(fā)行，其中，廣告更是主要收入源泉。此外，不少大型報業(yè)集團也進行多種經營，如向其它傳媒或個人出售內容的版權，收入可觀。

（四）采編印刷開銷大戶。傳媒集團藍皮書的開銷主要包括采編和印刷兩個部分，通常占總開支的四分之三。大報的總編輯一般都是德高望重的老記出身，對于新聞質量精益求精，而對開支則事不關己。編輯記者們的工資跟國際水準掛鉤。

（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核基礎。光有漂亮的收入和利潤還不夠，還需要財務總監(jiān)和首席財務官對財務報表做深入、細致的分類和分析。本周發(fā)行收入很好，那么每天的發(fā)行量如何，競爭對手表現(xiàn)如何？報業(yè)巨頭更關心各類廣告的數(shù)量、尺寸，每廣告單位的收益比，還有收款情況。此外，關于新聞紙的分析更需要全面而準確，關于工資數(shù)量的分析也很重要。

財務風險的防范機制

任何一個公司都有財務風險，海外的傳媒集團如何來防范風險，避免財務上出問題呢？認真挑選財務人員是第一關。財務總監(jiān)一般都是總經理親自挑選，最重要的是誠信的品質。當然，傳媒集團都會給財務工作建立一套比較完善的監(jiān)督機制。比如財務內部會簽制度：重大決策需要經過業(yè)務部門和財務部門論證、同意后，才由決策層來判斷，重大項目的合同不能只有業(yè)務部門或總經理單獨簽字。如購買新聞紙，要后勤部門、財務部門的負責人和總經理共同簽字。在美國，安然事件發(fā)生后，大公司的財務報表都要總經理和財務總監(jiān)共同簽字，如果有問題，兩個人都會坐牢。此外，總公司對子公司會定期檢查，如果子公司財務人員發(fā)現(xiàn)部門主管有經濟問題，還有暢通的檢舉渠道越級舉報。

傳媒集團的財務工作還要接受嚴格的審計，接受相應的社會監(jiān)督，做到公正、透明。在這方面，上市和不上市的傳媒集團略有差異。沒有上市的傳媒集團，財務部門的報表主要接受股東大會的監(jiān)督，股東如果對財務報表有異議，可以邀請審計部門對財務工作進行調查、審核；上市傳媒集團的財務部門，還要把經審計部門審核的財務報表，主要是季度報表和年度報表送給證監(jiān)會。當然，股東大會同樣具有相應的約束力。

財務人員的業(yè)務能力

筆者在與星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅交流時，他結合多年的財務管理經驗，反復強調：一個好的財務人員光懂財務還不夠，應當積極主動地參與和了解其他部門的業(yè)務，提高自身的業(yè)務能力。他對手下員工有個要求：別當財務經理，要當業(yè)務經理。要他們經常跟其他部門的同事進行溝通，去參加其他部門的會議；要他們能夠背得出星空傳媒集團在中國相應電視頻道的節(jié)目單，熟知每個節(jié)目的廣告報價，看節(jié)目的時候能算出這個節(jié)目花了多少錢。財務經常與其他部門溝通，才能提供協(xié)助和幫助。

李映紅認為，財務是一種高尚而有趣的工作。做財務得有誠信精神，需要正直、高尚的人來做。另外，做這個工作受益很多：有機會了解其他部門乃至整個公司的業(yè)務，有機會參與公司重要的決策，能夠獲得各方面能力的鍛煉。財務數(shù)字本身好像很枯燥，但透過數(shù)字看業(yè)務則會樂趣無窮。比如你是一個報紙的財務經理，你既能從財務報表上了解本報的廣告和發(fā)行情況，如果同時關注其他報紙或者競爭對手的情況，就可以及時了解本報的發(fā)展狀況，并給公司管理層提出建議。當你的意見最后變成公司的重大決策，并且成功之時，豈不是其樂無窮？“必須強調，財務部門首先是服務部門，其次才是監(jiān)督部門”。

在海外傳媒集團內部，一個懂得業(yè)務的財務人員，完全有機會被提升為總經理。實際上，國外的傳媒集團在這點上很開放，提供了很多機會?？偨浝淼娜诉x可以來自采編等業(yè)務部門，也可以來自財務總監(jiān)。而且，機會非常均等。星空傳媒集團（中國）總裁戴杰明便是財務總監(jiān)出身。

李映紅認為，國內傳媒集團不缺好的管理者，但很缺懂業(yè)務的高層財務人員。多數(shù)財務人員都坐在財務室負責做帳，而不會走出辦公室，到采編、發(fā)行和廣告等業(yè)務部門去交流和溝通。在他看來，財務人員首先要有積極主動性，去給業(yè)務部門提供相應財務分析的支持和服務，贏得他們的信任和認同?！凹偃缥沂悄硞€報業(yè)集團的財務總監(jiān)，除了認真管理好公司的日常財務包括財務報表制度以外，我會比較積極地參與其他業(yè)務部門的會議，了解他們的業(yè)務運作規(guī)律和情況，并通過提供相應財務分析等手段積極支持其他部門的工作。財務總監(jiān)在公司里得到員工或管理層之信任和歡迎最終不是靠高層自上而下賦予，而更靠自己積極主動地去爭取和努力”。

注釋：

①陳中原：《追求效率和效益——來自第5屆世界傳媒經濟學術會議的信息》，《新聞記者》2002年第7期

②本文寫作中，曾兩次對星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅進行采訪，本文不少素材來源于訪談內容，在此表示感謝。

③張志安：《傳媒巨頭的企業(yè)文化和財務管理》，《新聞記者》2003年第5期

④筆者2003年5月對貝塔斯曼中國控股子公司、榕樹下網站主編路金波的訪談，本文有關貝塔斯曼中國公

篇2

關鍵詞：財務質量；上市公司；分析

一、導論

資本市場發(fā)展至今已是二十六個年頭，市場的交易金額呈現(xiàn)快速增長，上市公司的數(shù)量也在不斷增加，交易市場巨大的融資能力為需求企業(yè)提供了巨大的幫助，解決了企業(yè)的融資需求，同時對于企業(yè)來說，提高競爭力是發(fā)展的根基，一個企業(yè)財務質量的好壞直接決定了企業(yè)的可持續(xù)性，所以對于企業(yè)財務質量的評判既有利于市場主體篩選優(yōu)質資源，對資金進行良好配置，也有利于上市公司本身的自我認識，自身的改進提高。上市公司的股價受其基本面財務狀況的影響很大，反過頭來也同樣適應。

2014年中國傳媒產業(yè)的總產值達到11361.8億元，新媒體、移動媒體、自媒體在互聯(lián)網快速發(fā)展下成了行業(yè)的主力軍，人們的文娛消費和支出在快速提高，人們對于互聯(lián)網內容的要求也在越來越高，對于所涉及的文娛內容也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，對于內容的邊界也在不斷擴展、外延，形成了多產業(yè)、多內容、多邊界的新型傳媒格局，相關上市公司作為媒體主運營商在電視、廣播、圖書、視頻、網絡社交、游戲、媒體電商方面提供了快速增長的內容，其傳播方式也呈現(xiàn)出多元化，滲透到生活的方方面面。行業(yè)整體呈現(xiàn)良性的全盤快速發(fā)展的格局。

二、財務質量研究

目前新媒體和移動媒體是主要的傳播介質，如手機微信等社交工具應運而生，將各種產品以圖文、聲像等信號的方式在傳播，增值服務使產品附加值在提高，具有較強的傳播能力和較強的互動能力，受到了社會的追逐，資本的追逐，行業(yè)在一步步完善，隨著互聯(lián)網的渠道不斷拓寬，溝通成本的降低，速度的增快，傳統(tǒng)媒體向新媒體轉型是必然趨勢，傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網+的程度也將逐漸提高，上市公司新的利潤率將隨之增長，隨著各類資本的涌入，行業(yè)門檻、行業(yè)規(guī)范化水平也將越來越高，傳媒行業(yè)呈現(xiàn)出良性的快速發(fā)展趨勢。

David Cummins（1997）建立了保險市場價格確定模型。保險由違約風險的公司提供。保險需求是保險公司違約風險呈負相關，是不完全價格彈性由于保險市場中的信息不對稱和私人信息，從違約方面對財務質量進行了定義，并認定是其主要研究對象；張新民教授認為財務質量的好壞可以從資產、利潤、負債、現(xiàn)金流的質量的特征出發(fā)進行體系建立，使之可有效分析，由于按流動資產和非流動資產劃分的資產賬面價值很難與實際情況完全匹配，賬面價值好的資產不一定真的好，所以張教授認為財務分析中對財務質量分析應尤為關注，現(xiàn)金為王，關注貨幣資產應成為財務質量分析的目標；張鵬飛（2006）認為企業(yè)對財務質量的關注是對資產負債水平、費用收入水平、權益與損益水平的綜合考慮，是通過財務窗口看企業(yè)內部管理問題，提高即時發(fā)掘問題、改善問題的管理能力，而財務質量主要涉及的是資產的質量、營業(yè)利潤的質量、風險水平與可持續(xù)發(fā)展能力方面，對相關財務指標的分析意在提升未來企業(yè)財務質量水平。同時也認為對于財務質量的考量要素也應該關注到表外的行業(yè)因素及政策指引，才能更為全面的分析企業(yè)各個方面的財務狀況。綜合以上觀點，認為財務質量是企業(yè)以貨幣的形式體現(xiàn)資產在運營過程中的流動程度，流動越通暢表明企業(yè)資產狀況越良好，反之，不然。

三、上市公司財務質量分析

整體傳媒類上市公司在2014年經營狀態(tài)良好，全年嚴格依照期初制定的計劃，并悉數(shù)實現(xiàn)取得了良好的市場反饋，整體公司管理水平較高，對于新媒體、IP劇、游戲電商領域進軍，板塊價值不斷提升，并已取得不錯的市場占有率水平。

具體表現(xiàn)下，得出以下結論：

1.傳媒公司盈利能力良好，公司營業(yè)毛利率較高，銷售費用、財務費用控制水平較高，整體每股收益較行業(yè)排名靠前。

2.公司資產質量穩(wěn)定，市值與權益資本呈現(xiàn)穩(wěn)定的同比增長，公司采取輕巧的資產配置，流動資產比重較大，且每單位產生現(xiàn)金的能力穩(wěn)定，各項應收事項賬款壞賬率低，預付資產收益性較強，得益于推出的影視作品市場反響強烈，資產總體營運風險較低，公司籌資借款策略不激進。

3.公司償債能力較強，籌資能力較強，財務費用較低，短期還款能力較強，資金鏈破裂風險較小。

四、傳媒類公司存在的風險

（一）產業(yè)政策風險

一方面公司面對的是廣電總局的審核門檻，對于音像作品國家有較高的準入制度，第二方面，隨著思想觀念的逐漸開放，外來影視作品越來越多，公司的作品時刻都面臨著好萊塢的巨大競爭，給公司滿足顧客需求無論在科技水平，還是在人文關懷上都提出了更高的要求。

（二）消費力水平波動風險

電影和音樂并不是生活的必須品，全球范圍來看，這部分的消費屬于人們?yōu)樘嵘钯|量，和構建精神世界的增值消費，固然隨著人們收入水平的變化，消費力水平的改變將顯著影響人們對于電影作品和音樂制品的消費。雖然我國目前經濟迅猛發(fā)展，消費力水平顯著提升，但統(tǒng)計表明，大齡青年走進電影院的比重提升并不很快，思想觀念加之經濟波動，將明顯的影響這部分的影院入座率。

（三）安全生產的風險

國家和公司都有明確的安全生產條例，在大多數(shù)時候并不會出現(xiàn)安全事故，但有些特殊題材的電影，比如戰(zhàn)爭，賽車和爆破場景難免存在一些主觀、客觀、旁觀的意外，意外的出現(xiàn)既會影響制作的進度，也會影響相關人員的人身安全，并給企業(yè)造成費用支出，安全條例和公司管理的存在能很好的降低安全事故發(fā)生率，但沒法絕對保證不發(fā)生一起。此外，在電影制作過程中的相關材料如膠片等都價格昂貴，安全事故將是公司的潛在損失事項。

五、對策

（一）人力資源開發(fā)

公司應通過引進、培訓的方式構建擁有高技術的專業(yè)人員，尤其是創(chuàng)作團隊、管理團隊與市場推廣團隊。同時建議健全的薪酬體系是必不可少的，制定長期員工培訓和激勵計劃才能持續(xù)不斷的為公司輸送各類崗位人才，于此同時，運用互聯(lián)網+的概念發(fā)展企業(yè)，公司既是商業(yè)邏輯的創(chuàng)作者同是也應該積極成為以市場為導向的渠道構建者，正所謂高手在民間，為吸引各路豪杰公司應該制定更為先進的人力資源開發(fā)計劃。包括以下幾方面的人才：

1.國內出色的導演、制片；2.成熟藝人；3.潛力股新藝人；4.具有豐富經驗的市場開拓者；5.管理能力出眾的執(zhí)行者；6.IT人才；7.能熟練運作新媒體、自媒體有天賦的奇才。

（二）加強國際合作

做國家制定電影“走出去”戰(zhàn)略的積極踐行著，華誼作為國內知名的娛樂傳媒公司，在藝人培訓和產品制作方面都積累了豐富的經驗，在此基礎上公司通過構建國際化團隊，通過構建子公司分拆海外上市的方式進軍海外市場，通過構建與海外市場長期的合作共贏機制，進一步加強與海外市場的緊密程度，打造在全球范品牌價值，作為中華文化的使者使國產電影走出去。（作者單位：湘潭大學商學院）

參考文獻：

[1] 崔保國，何丹嵋.2013年中國傳媒產業(yè)發(fā)展報告[R].北京：西城區(qū)北三環(huán)中路甲29號院3號樓華龍大廈，2014.1-4.

篇3

然而對現(xiàn)實生活滲透已經無孔不入的互聯(lián)網，以摧枯拉朽之勢推動信息化浪潮轉回到新一輪螺旋式上升的起點，財務又不知不覺地開始扮演“動力2.0”的角色，快速部署、業(yè)務融合、內控貫穿與價值創(chuàng)造等等是全新的精益財務視角下的IT新法則（見表1）。

為此《首席財務官》雜志專程赴江蘇徐州和南京兩地，選取傳統(tǒng)的制造業(yè)和時下大熱的文化傳媒行業(yè)的兩個樣本，對全新的財務驅動下的信息化視角進行深入剖析。

再造競爭優(yōu)勢

信息化與業(yè)務的深度融合，正在使徐工集團在競爭優(yōu)勢層面打開全新的空間。

兩個月前，江蘇省經濟和信息化委員會在徐工集團工程機械股份有限公司（以下簡稱“徐工集團”）組織召開了徐工集團信息化整體提升工程項目竣工驗收會，由徐州市經信委牽頭成立的項目驗收專家組實地查看了徐工數(shù)字化工廠和物聯(lián)網智能運營指揮中心，切身感受信息技術帶來的企業(yè)整體提升效果。專家們討論后表示，徐工集團通過實施信息化整體提升工程項目，積極推廣和應用信息技術，整體推進信息技術與管理方式、制造技術的結合，建立一流的精益管理平臺，實現(xiàn)制造生產柔性化、管理流程可視化、管理方式網絡化、運營管理精益化，提升了企業(yè)協(xié)同能力和綜合業(yè)務處理能力，提高了市場響應速度和客戶滿意度，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管控水平、企業(yè)整體管理水平及管理手段上了一個新臺階，有效支持了徐工集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

徐工集團CFO吳江龍對《首席財務官》表示，“信息化整體提升工程項目是徐工集團為實現(xiàn)從戰(zhàn)略控股型向戰(zhàn)略經營型轉變、支持徐工集團快速發(fā)展而啟動的一項信息化管理創(chuàng)新工程。整個集團高度重視，我們這次瞄準的目標是再造競爭優(yōu)勢，因此人、財、物、力的投入也很大，取得的效果也非常明顯?！?/p>

滲入文化

根據(jù)資料顯示，徐工集團的信息化整體提升工程項目自2009年1月開始實施，先后建成七大系統(tǒng)16個模塊，整理物料、BOM、工藝路線數(shù)據(jù)共計220萬條，提煉管理DNA339個，開發(fā)程序1086項，覆蓋14家單位，項目規(guī)模巨大、涉及面廣、系統(tǒng)復雜度高，在實施范圍、深度、周期等方面都創(chuàng)造了制造業(yè)信息化建設的新標桿。2011年9月該項目被列入國家重點產業(yè)振興和技術改造項目，獲得國家資金支持1405萬元。項目實施過程中，成果卓著，取得部級管理創(chuàng)新成果2項，發(fā)表核心論文4篇，成功申報軟件著作權5項，獲得各類信息化榮譽24項，徐工集團被工信部授予2012年度國家級兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合示范企業(yè)。

“事實上，徐工集團的信息化起步很早，1996年從四班的MRPⅡ開始第一輪信息化，到了國內互聯(lián)網剛開始應用的1997年，我們的網站也上線了，基本和國內信息化浪潮同步。進入2000年后，我們主要側重于兩化融合的戰(zhàn)略，開始和信息化領域的世界級廠商深度合作。“徐工集團信息管理部副部長張啟亮回顧徐工集團的信息化歷程如數(shù)家珍。

而事實上，張啟亮是在2008年作為重點引進的信息化人才從徐工重型進入徐工集團總部的，當時正是徐工集團的信息化整體提升工程項目開始發(fā)力之際。

“徐工集團新一屆管理團隊從2000年開始，更注重從文化角度打造徐工的核心競爭力，這個主要就是價值導向，即做任何事情都要有創(chuàng)造價值的需求?！眳墙垙腃FO的視角來審視信息化給徐工集團帶來的變化，“在企業(yè)動態(tài)運營中，資源如何配置必須要有一個主線。所以全面預算管理就成為整個企業(yè)管理運營的主線，它的落地需要一個體系去執(zhí)行和完善。從人的角度來說，比如說分、子公司CFO委派制，我們發(fā)現(xiàn)時間長了也有麻木的傾向；從體系健全的角度來說，工具制度和流程越來越重要，而且控制的需求日益強烈；最后從以往全面預算管理的這條運營軸線所反映出的問題在于，反應的速度、精細度、顆粒度都不夠。而信息化是解決這些問題的一個集成應用，比如以往的審批是通過人來審批，現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)設定審批的權限，這個簡單的變化使得管理的有效性迅速提升?！?/p>

“從進程上看，到了2011年我們所有的信息孤島就集成完畢。這一步對于徐工集團走向國際化運營是非常重要的，因為這意味著我們提煉出一個很好的管理DNA，可以快速復制，而且把徐工集團周身的經脈全部打通了。”張啟亮也從文化上高度評價了信息化給徐工集團帶來的深遠影響。

在吳江龍看來，兩化融合使得徐工集團的國際化已來到臨界點。按照徐工集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，2012年實現(xiàn)營業(yè)收入1000億元之后，到2015年進入世界工程機械行業(yè)的前三強，營業(yè)收入預計達到3000億元。因此其大規(guī)模走向國際化已經箭在弦上。

其實，從表現(xiàn)形式上看徐工集團信息化之所以得以滲入文化，關鍵還是在于IT與業(yè)務的高度集成與融合。之前在徐工重型有著豐富IT實施經驗的張啟亮對于這一點有著清醒的認識，“IT與業(yè)務的融合一定要真正解決兩張皮的問題。盡管之前從流程上看，似乎兩者是同步的，但現(xiàn)實運營中往往所有的信息都是不匹配的，IT系統(tǒng)里的信息普遍都是延后的。所以我們又上了條碼系統(tǒng)和RFID，這些技術對于信息的實時采集起到了至關重要的作用，也使得IT與業(yè)務融合的最后一個鴻溝得以彌合。”這一變化，用張啟亮的話來說，就是“解決從混合物到化合物”的過程。

內控導向

徐工集團的歷史最早可以追溯到1943年的魯南第八兵工廠。經過近70年的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，2012年徐工集團成為中國工程機械行業(yè)首個千億級企業(yè)。目前徐工集團位居世界工程機械行業(yè)第五位，中國制造業(yè)百強第49位，中國機械工業(yè)百強第四位，中國工程機械行業(yè)排名第一，是中國工程機械行業(yè)規(guī)模最大、產品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。其產品暢銷全世界158個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯始終保持全行業(yè)第一。汽車起重機、裝載機、壓路機、平地機等產品連續(xù)十幾年出口額保持行業(yè)首位，其中汽車起重機、大中型壓路機年銷量位居世界第一。同時公司九大主機、三大基礎零部件市場占有率也名列國內第一。徐工集團從2006年開始到2012年，連續(xù)六年以營業(yè)收入超百億元增長的驚人速度實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

“到了徐工集團這樣一個運營規(guī)模，內部控制體系的建設已經是一個關乎全局的問題了。而內控體系的有效性，又和CFO的角色定位有著千絲萬縷的關系。”被同行視為學者型CFO的吳江龍對此有著頗多的感觸和精深的研究。有一次監(jiān)管機構舉辦有關上市公司內控建設的會議，吳江龍看到與會的上市公司內控負責人的職務五花八門，粗略一數(shù)，大概有20多個不同的職務，之后吳江龍進行主題發(fā)言的時候對此感慨萬千?！拔宀课掳l(fā)的內控指引等文件都是很好的，不過沒有指定企業(yè)落地的責任人，是一個比較明顯的硬傷?！?/p>

去年底，吳江龍牽頭負責的“基于全價值網動態(tài)立體內控體系建設與實踐”的研究課題，榮獲了中國總會計師協(xié)會評審的一等優(yōu)秀獎勵。吳江龍在這一研究課題中系統(tǒng)地闡述了其全價值網視角下的內控價值觀與方法論：

1、一切價值創(chuàng)造活動均應納入內部控制范圍，就內控談內控只是一般企業(yè)，就價值網談內控、就動態(tài)談內控是卓越企業(yè)；

2、一切活動都要按照規(guī)范做，重點做好內控制度建設，規(guī)范主要業(yè)務流程；

3、一切活動都要遵守企業(yè)內部規(guī)律，企業(yè)目標不同、戰(zhàn)略不同，必然帶來控制模式的不同，要按企業(yè)金字塔，從戰(zhàn)略開始分析、研究；

4、徐工是國有控股較高的公司，一定要結合徐工內控特色，選用適宜的管理工具；要利用信息系統(tǒng)，控制關鍵活動，要完善監(jiān)督機制。

因此在推進IT與業(yè)務充分融合的過程中，徐工集團的信息化也突出體現(xiàn)了內控視角。

“為什么很多公司的內控建設最終只是收獲了一堆完美的制度？這說明國內內控制度存在一定的缺陷，我們照搬過來的內控制度奠基于英美法系的判例法原則，因此其內控體系越運轉越強大，具有自主優(yōu)化的功能。而國內卻立足于事先設計一套盡可能完美的制度，這樣既耽誤了實施效率，又導致在實施中不能及時處理新的問題。而信息化能夠在相當大的程度上彌補這個問題?！眳墙垖τ贗T為內控帶來的價值給與了充分肯定。

順著這一定位，徐工集團牽手甲骨文公司于2012年4月開始啟動了徐工集團全面預算管理的信息化項目。吳江龍認為，通過本次全面預算管理項目的實施和運行，將構建徐工集團從戰(zhàn)略規(guī)劃到計劃、計劃到預算、執(zhí)行監(jiān)控到分析、分析到考核評價的集團閉環(huán)管理體系，從而保障預算管理真正成為落實集團發(fā)展戰(zhàn)略的有效工具；預算管理具有較強的可操作性，充分發(fā)揮集團“一體化”運營優(yōu)勢；預算管理的科學性、規(guī)范性、有效性，為實現(xiàn)“千億元、國際化、世界級”奠定基礎。

云端機會

“企業(yè)的生命周期實際上是設計出來的。這幾年我們看到，轉型升級是個很熱的詞，但它成功的標志是什么？比如我們國內機械制造類公司在海外并購的那些企業(yè)，產品和技術是非常好的，但其產品就是因為不適應新經濟體而陷入困境的。所以我們轉型升級就是要適應新經濟的要求，這其中信息化是一個必不可少的條件要素。”吳江龍之所以這么說，恰恰是因為徐工集團的信息化應用已經開始觸摸到新經濟的“云端”。

按照徐工集團內部的統(tǒng)一說法，其信息化建設又被稱為“一三六”工程。“一”代表的是一個統(tǒng)一的平臺。“三”代表的是三層管控，即徐工集團、徐工機械，還有子公司以及海外部門?！傲眲t是六大平臺：第一個是物聯(lián)網；第二個是商業(yè)智能；第三個是電子商務；第四個是企業(yè)的私有云；第五個是數(shù)字化功能；第六個就是管理信息化功能。

而這其中，始于五年前的物聯(lián)網應用，為徐工集團的信息化在云端上提供了前所未有的機會。事實上，徐工集團在上世紀90年代便開始了相關應用的探索，只是那時候還沒有物聯(lián)網的概念。2008年，徐工聯(lián)合中國移動成立了工程機械領域的第一家物聯(lián)網研究中心，去年3月，徐工開始構建專屬的物聯(lián)網，主要用于產品的管理和售后服務。

作為國內首家物聯(lián)網落地企業(yè)之一，徐工集團目前不僅實現(xiàn)了對車輛位置監(jiān)控、運行狀態(tài)監(jiān)控、遠程鎖車控制，在生產線上還實現(xiàn)了零庫存、按生產節(jié)拍供貨。通過物聯(lián)網，客戶服務中心能夠提供主動式服務，通過電話短信等糾正客戶的不規(guī)范操作、提醒必要的養(yǎng)護操作、預防故障的發(fā)生，客戶也可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進行各種機械的操作培訓，而不必前往總部。甚至于借助安裝在產品中的“黑匣子”，徐工集團的客戶維護部門可以幫助客戶管理車輛運營成本、尋找工程商機等延伸服務?！斑@樣的云端服務在未來完全是可以收費的，那樣的話，我們IT部門就可以成為一個盈利部門?！睆垎⒘劣X得這給IT部門帶來了全新的想象空間，“云端服務能力能夠幫助徐工集團完成現(xiàn)在的轉型，我們將從制造型企業(yè)，逐漸向制造服務型企業(yè)轉變，最終成為服務制造型企業(yè)。這些年大致算下來，我們累計IT投入在2億元到3億元，但是實現(xiàn)的價值遠遠超過了這個投入，絕對物超所值，最重要的收獲就是在價值創(chuàng)造能力上?！?/p>

同時在關鍵的生產領域，徐工集團已經實現(xiàn)了關鍵數(shù)控設備及大型加工中心和研發(fā)設計系統(tǒng)的集成，能夠實時掌握生產狀態(tài)，自動監(jiān)控和記錄設備狀況，對車間現(xiàn)場進行網絡化監(jiān)控和可視化管理。通過生產能力平衡系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、看板管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面集成，基本實現(xiàn)了生產過程的自動化管理和控制，增強了生產管理的科學性和靈活性。

“盡管我們在全力推進轉型，但制造作為立身之本，不斷提高制造效率是我們在這個領域永恒的一個管理主題?！痹趨墙埧磥恚实牧孔兝塾嬜罱K將帶來競爭力的質變，“當然我們在云端服務的一些嘗試，有可能會打開徐工集團下一輪增長的空間，這也是兩化融合在戰(zhàn)略層面引發(fā)的正向價值?！?/p>

書山有路“e”為徑

IT技術浪潮不僅沒有沖擊鳳凰傳媒的既有優(yōu)勢，反而成為其多元化擴展的立足之基，同時也成為集團管控的利器。

6月底，A股傳媒板塊的龍頭——江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“鳳凰傳媒”）公告：公司作為有限合伙人投資人民幣3000萬元參與設立上海泰來仁智投資中心（有限合伙）專項投資杭州勒卡斯廣告策劃有限公司（以下簡稱“目標公司”）。該有限合伙共募集1億元人民幣，持有目標公司普通股股權25%。耐人尋味的是，此次鳳凰傳媒投資的目標公司是一家當下非常時髦的“大數(shù)據(jù)概念”公司，專注于大數(shù)據(jù)業(yè)務挖掘，客戶包括寶潔、英菲尼迪、寶馬等大公司。根據(jù)增資協(xié)議，此次鳳凰傳媒的增資資金主要用于兩方面：首先是加強目標公司的戰(zhàn)略布局，積極拓展電信、航空、金融、郵政等客戶，從汽車、快消等行業(yè)成功轉型為多行業(yè)數(shù)據(jù)營銷；其次將用于建設吳江數(shù)據(jù)中心，進一步提升對大數(shù)據(jù)存儲、分析和使用一體化的能力。

“近兩年業(yè)界多有討論互聯(lián)網對傳統(tǒng)出版?zhèn)髅綐I(yè)的沖擊，但是隨著我們對信息化工具的日益了解和運用，我們發(fā)現(xiàn)其對于鳳凰傳媒轉型的正面幫助遠遠大于沖擊。”剛剛和甲骨文公司、德勤開完財務管理信息平臺建設項目會議的鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰矩攧湛偙O(jiān)吳小毓充滿信心地表示。

浴火資本

鳳凰傳媒最早的起源可以追溯到1953年組建的江蘇人民出版社。2001年9月在江蘇省出版總社的基礎上成立江蘇出版集團，之后更名為鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F，集圖書、報刊、電子音像、網絡等出版物的出版、印制、發(fā)行、物資供應、對外貿易于一體，無論從規(guī)模還是效益角度上看均堪稱中國出版行業(yè)的龍頭企業(yè)。

“我們當年改制上市的時候，走得還是很快的，這么多家有歷史的出版社一下子整合在一起，形式上的整合很快就做好了，但整個管理體系的整合就不是一蹴而就的了?！卑殡S江蘇出版業(yè)一路轉型到鳳凰傳媒成功上市，工作了近30年的吳小毓非常清楚這其中帶來的挑戰(zhàn)，“上市是個革命性的變化，大到公司治理，小到財務合規(guī)，都是我們需要重新梳理和構建的。所以我們從上市以后就一直在研究如何實現(xiàn)財務管理體系的再造，在這個起點高度上全新部署財務信息化平臺，顯然是其中一個關鍵的戰(zhàn)略舉措?！?/p>

在吳小毓看來，財務管理信息平臺建設項目有著內外部兩大驅動因素：一是外部監(jiān)管趨嚴，披露要求不斷提高；二是內部控制要求加強，對支持管理決策的財務數(shù)據(jù)要求及時、準確，縮短編報時間，提高信息披露實效。

“相對而言，出版是典型的輕資產行業(yè)，而且在業(yè)務表現(xiàn)上往往是一個個獨立的項目，因此精益財務管理的能力是鳳凰傳媒作為行業(yè)龍頭必須要建設的，信息化是目前最契合的工具?！睂Υ锁P凰傳媒的管理層也形成了比較強的統(tǒng)一認識，這對于吳小毓的具體工作展開帶來了強勁的動力。

自2012年8月15日啟動項目起至現(xiàn)在，鳳凰傳媒財務管理信息平臺建設項目已經進行了近一年的時間。在公司總經理親自掛帥的項目指導委員會和實施領導小組的指揮協(xié)同下，項目組克服了時間緊、任務重的壓力，在經歷了需求調研及梳理優(yōu)化、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)測試階段后，系統(tǒng)實施工作目標已經全部實現(xiàn)，并于2012年12月22日順利上線，目前正處于正常運行階段。

“剛才我談到了鳳凰傳媒下屬很多出版社都是有著悠久歷史的，因此也都有著各自財務管理的方法論。所以在這個平臺的建設上，一定要遵循求大同的原則，這就需要做好扎實的需求調研。我們大概花了不到兩個月的時間，整個項目組收集了共計100余家單位的1099張表單資料；分別對32個訪談單位（涵蓋江蘇、海南、北京等地）、102人次進行了業(yè)務方案訪談溝通，最終才得以在兼顧各個板塊個性化特點的基礎上，梳理出鳳凰傳媒的規(guī)范化、標準化的財務報表合并系統(tǒng)及財務分析系統(tǒng)的需求。這個基礎打牢之后，后續(xù)的推進才能得以順利進行?！眳切∝拐J為把問題解決在未發(fā)生之前是財務管理信息平臺日后上線運行的關鍵保障。

鳳凰傳媒財務報表合并系統(tǒng)及財務管理分析系統(tǒng)上線運行后，先后經過了2012年年報的預合并；2012年年報審計后的年報正式合并；2013年1月、2月、4月、5月的月度合并；2013年一季度的季度合并及各次合并后對應的年度分析、季度分析及月度快報分析，目前財務報表合并系統(tǒng)及財務管理分析系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定，完全實現(xiàn)了項目既定的各項目標。對此吳小毓非常自豪。

梧桐新枝

已經成為行業(yè)領跑者的鳳凰傳媒“十二五”的戰(zhàn)略定位是：成為全國文化產業(yè)重要的戰(zhàn)略投資者。發(fā)展目標是：在“十二五”期間確保實現(xiàn)總量翻番，銷售收入超200億元，凈資產超200億元，總市值超400億元，成為在中國出版業(yè)具有一流實力和競爭力、在國際出版業(yè)具有較強開拓力和影響力、在集團內部充滿活力和創(chuàng)造力的大型文化產業(yè)集團，成為全國文化產業(yè)發(fā)展的主要力量。

顯然鳳凰傳媒“十二五”目標的實現(xiàn)，從外延增長的路徑上看，無外乎一個是業(yè)態(tài)空間的擴展，另一個是經營空間的擴展。

“我們現(xiàn)在的定位是為客戶提供包括文化創(chuàng)意、文化產品生產、流通、交易，文化科研、中介、文化地產等多業(yè)態(tài)全產業(yè)鏈服務，因此數(shù)字技術將是穿起這些獨立業(yè)態(tài)‘珍珠’的項鏈。”吳小毓認為IT技術帶來的不僅僅是管理水平的提升，更打開了鳳凰傳媒下一階段的想象空間。

從鳳凰傳媒資產最密集的文化消費綜合體（文化MALL）來看，其業(yè)態(tài)未來將成為區(qū)域文化消費主場所，承擔部分政府公共文化服務需求，并衍生文化商業(yè)模式和消費業(yè)態(tài)。而鳳凰傳媒強大的拿地成本優(yōu)勢、政府扶持優(yōu)勢，使得其正致力于成規(guī)模跨區(qū)域建設文化MALL；目前已經在江蘇、安徽等地布局九個文化MALL項目，蘇州項目將于今年三季度開業(yè)?！拔覀兊捻椖縿偤米湓诖竺ΧΦ恼\品書店對面?！眳切∝共唤浺庵g透露出鳳凰傳媒對于自身經營能力的強烈自信。

更令業(yè)界與投資者驚訝的是，鳳凰傳媒對于數(shù)字出版的理解與運用已經迅速走到了全國的前列。鳳凰傳媒數(shù)字化建設主要體現(xiàn)在資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設、多媒體出版、移動閱讀、視頻點播、網游出版、動漫出版、在線付費服務、數(shù)字印刷等，去年已經有多個項目開始贏利，全年毛利近億元，其中職教虛擬實訓軟件利潤突破2000萬元。

而在產業(yè)鏈擴展方面，鳳凰傳媒同樣走在了同業(yè)前面。首先是嘗試打造以物流、發(fā)行、零售為一體的“中國書業(yè)第一網”，2012年鳳凰新華書業(yè)北京發(fā)行中心揭牌，這標志其全國大中盤建設取得實質性突破；其次，通過并購戰(zhàn)略實現(xiàn)向新媒體的布局，其充足的資金儲備也將保證公司在影視產業(yè)鏈（大股東旗下已有傳奇影業(yè)）、網游產業(yè)和數(shù)字出版產業(yè)中進行大規(guī)模并購投資。

同時鳳凰集團開啟了海外拓展的步伐。2012年4月的倫敦書展上，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F第一個海外子公司——鳳凰傳媒國際倫敦（有限）公司揭牌。僅僅過了四個月，鳳凰傳媒倫敦公司就在英國艾塞克斯郡啟動了中國首個海外數(shù)碼印刷基地。在一年后的2013倫敦國際書展上，鳳凰倫敦公司的業(yè)務迅速從印刷、國際文化交流活動，拓展至出版領域。今年4月15日，鳳凰集團旗下香都出版公司在倫敦國際書展開幕日揭牌。該公司當日與英國著名的Scala出版社舉行了首個業(yè)務簽約，宣布將聯(lián)合出版50卷大型系列叢書《從博物館看中國文化》。

篇4

計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家?guī)礓N售助理月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售助理月計劃模板1一、前臺接待方面。

20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網經營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

20__年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

銷售助理月計劃模板2到這天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作潛力;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習狀況總結如下：

一、試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準備初期，資料由房產信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業(yè)鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一齊關于督促快報記者在快報上發(fā)表關于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經過這幾個月，我此刻已經熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。

從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。

每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務、資料等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。

每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的資料。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;透過信息運營產生新的商業(yè)模式，逐步進入相關行業(yè)中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務必的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務的關鍵點。傳媒的主要業(yè)務流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰藴剩好磕昴贸龆嗌儆行У臓I銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的職責心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!

銷售助理月計劃模板3對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領導月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務人員回款，帶給應收帳款及其相關信息按要求進行市場信息收集并帶給信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理外勤所需資料的整理(雙人或多人復核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核寄出材料的登記、查收、核實樣品領用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業(yè)公司，上官方網站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。

接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。

購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復核發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質備案，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時限的選取，以及貨物的跟蹤領導簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人復核開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人雙人復核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務部核對銷售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場部和財務的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷售部內部管理對日常材料的復英蓋章等的工作及時復印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話資料，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)公司對外業(yè)務的交流(包括選取公司業(yè)務合作伙伴)負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網站的管理和維護每一天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回復招商網站的維護目前我公司免費注冊的招商網站已有20個，我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠盡量顯示在首頁，有利于商查看到我公司的產品。

組織內勤定期開部門會議，總結工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的(網絡、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區(qū)的招商群，定時一些招商信息。

負責招商信息的、回愧聯(lián)系負責重點客戶的拜訪、服務工作，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務定期整理、匯總各地區(qū)商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

在網上查找商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網站上不斷查找更多、更好的免費商信息。

主動信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺上發(fā)信息宣傳公司產品;商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進行分類，主動與商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產品的學術支持，給商帶給強大的產品信息服務。

銷售助理月計劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)、

2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象、

3、產品的擺放比較混亂、積壓庫存的產品，

4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產品價格還沒洽談好、

5、自己的能力跟素質不夠高、

對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，

對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，

返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商、洽談，盡快將這個問題落實解決!

產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存、對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產品、

產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好!

對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分：

1)財務方面、

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、__年年的應收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴，盡量的避免風險、

3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結、

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。

另外、我現(xiàn)在在這邊已經穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓班、加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習!

2)倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉、但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，

1、我將做到及時填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清楚，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認真登記出庫入庫產品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!

我主要的計劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標、

總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!

銷售助理工作計劃5在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內部人員協(xié)調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調

工作中，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的'進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售助理工作計劃6一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2.增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

3.強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。

通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現(xiàn)出限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的。

銷售助理工作計劃7一、繼續(xù)學習，鞏固自身

對于學習這個主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學習對于我們人類來說，就是一個永恒的主題，時代變更很快，如果我們不在前進的路上學習的話，也許很快就會被這個時代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對智能手機非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會被這個時代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進，那么也會被這個行業(yè)所淘汰。所以接下來一年保持一個清醒的頭腦，保持終身學習的心態(tài)，在工作上再創(chuàng)輝煌，也在這條路上留下更多成長的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。

二、在崗位上生根發(fā)芽，做好本職工作

我們每個人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應該努力扎穩(wěn)腳跟，在這個崗位上累積能量，為自己轉正做準備。這是我必須堅持的事情，跟著師傅學習的這段時間，讓我明白了很多，她是一個非常上進，非常喜歡學習的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學習的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認識她，我也非常尊重她。我會繼續(xù)向她學習，在這個崗位上創(chuàng)造出自己的色彩!

三、學會感恩，繼續(xù)成長

無論是生活還是工作，我想我們都應該懷著一顆感恩之心，面對家人，我們理當感恩。面對同事，我們也應該時常感恩，因為他們是我一路上的伴侶，也是我的家人。對待客戶，更應該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績。所以，在工作上學會感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長，也能讓我們認識到一個更加不同的世界!未來一年的工作，也許會遇到很多波折，但是我也已經決定好了，我會一路走下去，不會被擊敗，勇敢堅定的走下去!

銷售助理工作計劃8時間轉眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。

我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛可以加入____這個可愛而優(yōu)秀的團隊，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，這就是我的工作計劃!

銷售助理工作計劃9一、后勤工作

1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。

2.制定年度和月培訓計劃，培訓內容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質，責任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務理念為主導。

通過培訓，不斷的學習，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。

3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。

銷售部以組織的形式建立一個班委，負責銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關系協(xié)調，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

二、自身的改變，學習，提升

1.認清自己，處事有原則。

找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。

2.耳聰目明，協(xié)助領導帶領好這個團隊。

在維護好與每個人關系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。

3.高效快捷處理有關事務。

溝通好與各部門之間的關系，工作求真務實，雷厲風行，領導安排的事情必須及時完成。所做文件，內容清晰，格式正確。

4.不斷提升個人素質，靠德、識、學、才開展工作，學會尊重、學會理解、學會給予。

5.注意自身形象，起好表率作用。

銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時，要引導銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”。

銷售助理工作計劃10自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總如下：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)