導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服裝店鋪營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、服裝促銷計(jì)劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計(jì)劃有下列不同的種類：

(一)年度服裝促銷計(jì)劃

一般而言，為營(yíng)造賣場(chǎng)的氣氛與動(dòng)感，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度服裝促銷計(jì)劃時(shí)程，并且以下列為主要重點(diǎn)

一、服裝促銷計(jì)劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同，服裝促銷計(jì)劃有下列不同的種類：

(一)年度服裝促銷計(jì)劃

一般而言，為營(yíng)造賣場(chǎng)的氣氛與動(dòng)感，應(yīng)以年度為計(jì)劃基準(zhǔn)，規(guī)劃年度服裝促銷計(jì)劃時(shí)程，并且以下列為主要重點(diǎn)：

1、與當(dāng)年度的營(yíng)銷策略結(jié)合

專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密，公司與消費(fèi)者之間是有賴營(yíng)銷溝通策略的展現(xiàn)，每年推出不同主題的營(yíng)銷策略，可以建立消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)知更為肯定，因此年度服裝促銷計(jì)劃結(jié)合營(yíng)銷策略，將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈，消費(fèi)者對(duì)品牌好感度增加，同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中，具有延續(xù)效益，范文之規(guī)劃方案:服裝店五一活動(dòng)方案.例如__休閑服飾店年度營(yíng)銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”，舉辦的服裝促銷活動(dòng)以社區(qū)為主要目標(biāo)群體，表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念，因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動(dòng)，以凝聚社區(qū)情感，并且增加社區(qū)消費(fèi)者對(duì)本店的好感度.

2、考慮淡旺季業(yè)績(jī)差距

任何品牌幾乎都會(huì)有季節(jié)趨勢(shì)的特性，對(duì)于業(yè)績(jī)會(huì)有不同比率的變化，因此在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動(dòng)的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動(dòng)除了會(huì)延緩業(yè)績(jī)下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動(dòng)，來(lái)增加品牌形象的認(rèn)知，旺季的服裝促銷活動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，通常以業(yè)績(jī)達(dá)成為主要目標(biāo).

3、節(jié)令特性的融合

節(jié)令包括國(guó)定假日與非國(guó)定假日，國(guó)定假日型例如國(guó)慶日等，非國(guó)定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，另外中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的.

4、年度服裝促銷行事歷

年度服裝促銷行事歷是以年度營(yíng)銷計(jì)劃為策略始點(diǎn)，將整年度的服裝促銷活動(dòng)，以行事歷的方式表達(dá)，目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動(dòng)的重點(diǎn)，同時(shí)也能以整合性的營(yíng)銷策略規(guī)劃服裝促銷活動(dòng).

(二)主題式服裝促銷計(jì)劃

所謂主題式服裝促銷計(jì)劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計(jì)劃，最常使用在店鋪開(kāi)業(yè)、周年慶、社會(huì)特定事件以及商圈活動(dòng).

1、店鋪開(kāi)業(yè)

店鋪開(kāi)業(yè)代表新通路點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及服務(wù)地區(qū)的延伸，為專賣店的一大要事，開(kāi)業(yè)期間能吸引多少顧客，會(huì)影響未來(lái)店鋪營(yíng)運(yùn)的業(yè)績(jī)，因此通常店鋪開(kāi)業(yè)期間會(huì)搭配服裝促銷活動(dòng)，以吸引人潮并且刺激購(gòu)買(mǎi)欲望.店鋪的經(jīng)營(yíng)有賴顧客的維系，因而顧客資料相當(dāng)重要，所以在開(kāi)業(yè)期間的服裝促銷活動(dòng)就得在此多費(fèi)心思，不妨利用開(kāi)業(yè)服裝促銷留下顧客資料，作為未來(lái)商圈耕耘的基礎(chǔ).

2、周年慶

店鋪既然有開(kāi)業(yè)，當(dāng)然也有周年紀(jì)念，因此周年慶的服裝促銷活動(dòng)成為目前最常被炒作的話題.雖然周年慶年年都有，若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意，多用點(diǎn)心，仍然可以走出刻板的模式，創(chuàng)造出新鮮感的話題.

3、社會(huì)特定事件

專賣店除了銷售外，就另一種層面而言，也是資訊信息流通中心，是以專賣店對(duì)于社會(huì)發(fā)生的事件，必須時(shí)時(shí)保持敏感度，平時(shí)與顧客接觸時(shí)可當(dāng)作閑聊話題，拉近彼此距離建立情感，遇__一事件發(fā)生時(shí)，也可以舉辦服裝促銷活動(dòng)，一則表示企業(yè)關(guān)懷社會(huì)，一則刺激購(gòu)買(mǎi)提高業(yè)績(jī).

4、商圈活動(dòng)

零售店的經(jīng)營(yíng)具有區(qū)域性，商圈顧客的掌握為最根本之道，連鎖店雖然擁有多家店經(jīng)營(yíng)的規(guī)模利益，仍不能脫離商圈耕耘的基本動(dòng)作，因此商圈活動(dòng)必然成為未來(lái)區(qū)域經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，規(guī)劃方案《服裝店五一活動(dòng)方案》.

(三)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨诘姆b促銷計(jì)劃

業(yè)績(jī)是專賣店維持利潤(rùn)來(lái)源最主要的管道，也是代表品牌在競(jìng)爭(zhēng)下市場(chǎng)占有的態(tài)勢(shì)，營(yíng)業(yè)人員每日所為即是在確保業(yè)績(jī)的達(dá)成，因此以月為單位，以周為單位或以日為單位，都應(yīng)設(shè)立預(yù)警點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)到達(dá)預(yù)警點(diǎn)即以服裝促銷活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)業(yè)績(jī)的缺口，為了能有效而準(zhǔn)確地達(dá)到目的，平日應(yīng)建立“服裝促銷題庫(kù)”，遇有狀況即能派上用場(chǎng).至于預(yù)警點(diǎn)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)因各業(yè)態(tài)及專賣店特性而有差異，不妨以過(guò)去正常業(yè)績(jī)趨勢(shì)為參考值;__店鋪在當(dāng)日下午六點(diǎn)累積業(yè)績(jī)通常為該日業(yè)績(jī)的60%.諸如此類，以專賣店特性，建立預(yù)警點(diǎn)的參考值，對(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成有相當(dāng)大的幫助.當(dāng)然設(shè)立預(yù)警點(diǎn)不能一成不變，必須隨時(shí)參酌每一個(gè)時(shí)點(diǎn)的各種因素，才能符合當(dāng)時(shí)的效益.

(四)對(duì)抗性服裝促銷計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)本身是動(dòng)態(tài)的，在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，專賣店隨時(shí)要有接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，由于連鎖店的蓬勃，競(jìng)爭(zhēng)的加速化是可以預(yù)期的，消費(fèi)者長(zhǎng)期地籠罩在服裝促銷的誘惑，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服裝促銷活動(dòng)很可能使得我們的顧客流失，造成業(yè)績(jī)的減少，必要的對(duì)抗性服裝促銷活動(dòng)因此而產(chǎn)生，由于對(duì)抗性的服裝促銷活動(dòng)通常較為緊急，可運(yùn)用的時(shí)間較短，若能平日建立“服裝促銷題庫(kù)”，在面對(duì)應(yīng)變時(shí)，將可以立即運(yùn)用.

二、服裝促銷方案計(jì)劃

經(jīng)過(guò)上述階段的策略思考之后，接下來(lái)便是擬定服裝促銷方案，服裝促銷方案的內(nèi)容包括以下的項(xiàng)目：

(一)目標(biāo)對(duì)象

只針對(duì)__一群消費(fèi)者舉辦的服裝促銷活動(dòng)，以便擬定最適合的服裝促銷手法.

(二)主題

主題的設(shè)定必須具有創(chuàng)意性、話題性，若能創(chuàng)造出口語(yǔ)或標(biāo)語(yǔ)，則可兼具廣告效果.

(三)誘因

誘因是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈(zèng)品、折扣等，誘因的大小要同時(shí)考慮消費(fèi)者的接受度，以及企業(yè)成本的負(fù)擔(dān).

(四)參加條件

參加條件是界定哪些消費(fèi)者可以參加，以及如何參加此服裝促銷活動(dòng)，例如：購(gòu)買(mǎi)金額滿300元可參加抽獎(jiǎng).

(五)活動(dòng)期間

活動(dòng)期間指服裝促銷期間的設(shè)定，依過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及消費(fèi)行為特性，決定長(zhǎng)短合適的活動(dòng)期間.

(六)媒體運(yùn)用

媒體的運(yùn)用是指通過(guò)訊息傳遞的管道，將服裝促銷的訊息傳達(dá)給消費(fèi)者，由于訊息是否準(zhǔn)確且即時(shí)的傳達(dá)給消費(fèi)者，對(duì)于服裝促銷期間的來(lái)客數(shù)會(huì)有相當(dāng)?shù)挠绊?，因此必須?jǐn)慎地評(píng)估及選擇媒體.

服裝店如何做促銷，這可是一件大學(xué)問(wèn)，做的好的促銷會(huì)讓商家賺翻了天，可是失敗的后果只能是連本帶利都賠掉了.那讓我們看看那些奇思妙想的促銷技巧是如何來(lái)的?

一、打1折

商家打折大拍賣是常有的事，人們決不會(huì)大驚小怪.但有人能從中創(chuàng)意出“打1折”的營(yíng)銷策略.實(shí)在是高明的枯木抽新芽的創(chuàng)意.

__有個(gè)銀座紳士西裝店.這里就是首創(chuàng)“打1折”銷售的商店，曾經(jīng)轟動(dòng)了__.當(dāng)時(shí)銷售的商品是“__”.

具體的操作是這樣的：先定出打折銷售的時(shí)間，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折.

商家的預(yù)測(cè)是：由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會(huì)很好.抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至.當(dāng)然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購(gòu)物的的日子，如果你想要以最便宜的價(jià)錢(qián)購(gòu)習(xí)，那么你在最后的那二天去買(mǎi)就行了，但是，你想買(mǎi)的東西不一定會(huì)留到最后那兩天.

實(shí)際情況是：第一天前來(lái)的客人并不多，如果前來(lái)也只是看看，一會(huì)兒就走了.從第三天就開(kāi)始一群一群的光臨，第五天打6折時(shí)客人就像洪水般涌來(lái)開(kāi)始搶購(gòu)，以后就連日客人爆滿，當(dāng)然等不到打1折，商品就全部買(mǎi)完了.

那么，商家究竟賠本了沒(méi)有?你想，顧客紛紛急于購(gòu)買(mǎi)到自己喜受的商品，就會(huì)引起搶購(gòu)的連鎖反應(yīng).商家運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)意，把自己的商品在在打5、6折時(shí)就已經(jīng)全部推銷出去.“打1折”的只是一種心理戰(zhàn)術(shù)而已，商家怎能虧本呢?

二、一件貨

對(duì)買(mǎi)新產(chǎn)品的商家來(lái)說(shuō)，最吸引顧客的無(wú)非是“新”，如何再在“新”上繼續(xù)作文章呢?

意大利有個(gè)萊爾市場(chǎng)，就是專售新產(chǎn)品的.有些新產(chǎn)品很暢銷，許多顧客搶著購(gòu)賣，沒(méi)搶到手的，要求市場(chǎng)再次進(jìn)貨，可得到的回答竟是：很抱歉，本市場(chǎng)只售首批，買(mǎi)完為止，不再進(jìn)貨.

對(duì)此，有些顧客很不理解，還向旁人訴說(shuō).但從此以后，來(lái)這里的顧客中意就買(mǎi)，決不猶疑.不難看出，萊爾市場(chǎng)的“割愛(ài)”是個(gè)絕妙的創(chuàng)意，它能給顧客留下強(qiáng)烈的印象——這里出售的商品都是最新的;要買(mǎi)最新的商品，就得光顧萊爾市場(chǎng).

這真是“新”上創(chuàng)新的創(chuàng)意!

三、明虧暗賺

__市原市長(zhǎng)__，本是一個(gè)頭腦靈活的生意人.

他經(jīng)營(yíng)“__”的時(shí)候，曾將當(dāng)時(shí)售價(jià)__元的膏藥，以__元賣出.由__元的價(jià)格實(shí)在太便宜了，所以“__”連日生意興隆，門(mén)庭若市.由于他不顧賠血本的銷售膏藥，所以雖然這種膏藥的銷售量越來(lái)越大，但赤字卻免不了越來(lái)越高.

那么，他這樣做的秘密在哪里呢?

篇2

關(guān)鍵詞：服裝銷售；業(yè)務(wù)人員；技巧

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

市場(chǎng)在變，競(jìng)爭(zhēng)在變。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)資源的可控程度。而銷售渠道作為企業(yè)最重要的資源之一，其“自我意識(shí)”和不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現(xiàn)，對(duì)銷售渠道的重新整合成為企業(yè)關(guān)注的話題。

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增值，而是通過(guò)服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，絕大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過(guò)由經(jīng)銷商到零售店這兩個(gè)環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷環(huán)境的變化要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須做出相應(yīng)調(diào)整。目前，一些企業(yè)進(jìn)行的銷售渠道的改造正是這種調(diào)整的體現(xiàn)，先知先為者無(wú)疑將在日后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的制勝先機(jī)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，每家企業(yè)都在絞盡腦汁，按照自己的判斷選擇各種各樣的營(yíng)銷方式，有的隨大流，有的不斷創(chuàng)新，有的推概念，有的砸廣告，有的選渠道，有的則選區(qū)域……總之，誰(shuí)都想抓到最好的機(jī)會(huì)。下面淺議一些服裝銷售技巧問(wèn)題：

賣服裝最重要的就是要換位思考，從顧客的角度去考慮問(wèn)題。一家店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，其實(shí)在門(mén)口停留幾秒鐘看看就知道了?？词裁矗靠凑信?，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已。穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是服飾產(chǎn)品的基本特征，而銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。服裝店里，不會(huì)為節(jié)約電費(fèi)而沒(méi)有燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝、收銀臺(tái)雜亂無(wú)章。反之，店鋪里會(huì)使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷海報(bào)等等，因?yàn)橐磺羞`反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒(méi)有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了。因此，牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹(shù)立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn)。

服裝店鋪經(jīng)營(yíng)的直接目的就是銷售并盈利，而如何提高單店銷售額自然成為整個(gè)服裝業(yè)的焦點(diǎn)話題。我們知道，銷售的好壞并不僅僅依賴于服裝品牌在全國(guó)的影響，畢竟購(gòu)買(mǎi)者主要還是當(dāng)?shù)厝恕６?，他們最終接觸產(chǎn)品和選擇購(gòu)買(mǎi)必須在終端店鋪才能實(shí)現(xiàn)。服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關(guān)鍵。只有找到銷售制勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能有的放矢。因此，在當(dāng)今服裝店林立的買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，如何利用良好的店鋪形象把客人招集到店中來(lái)，提高進(jìn)店人數(shù)，就成為關(guān)鍵的第一步。要想讓你的店鋪顧客盈門(mén)，應(yīng)該做到實(shí)用美觀的櫥窗展示、開(kāi)闊方便的入口、明亮舒適的照明、靈活合理的營(yíng)業(yè)時(shí)間等，業(yè)務(wù)人員還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、明確的目標(biāo)。成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間，貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2、健康的身心。心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3、開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)。優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功，優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。

4、強(qiáng)烈的自信。自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)。銷售制勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在短時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6、找出顧客需求?？焖僬页鲱櫩偷男枨笫卿N售制勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)也不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。

7、解說(shuō)技巧。此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。

8、擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)。擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是銷售制勝的第八個(gè)關(guān)鍵要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來(lái)很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9、善于跟蹤客戶。在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。

10、收款能力強(qiáng)。極強(qiáng)的收款能力也是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一，否則，就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。

篇3

創(chuàng)意女裝促銷活動(dòng)方案一

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之返現(xiàn)】

返現(xiàn)就是終端店在促銷時(shí)，規(guī)定買(mǎi)滿多少金額，現(xiàn)場(chǎng)返還現(xiàn)金多少，比如買(mǎi)滿200元返20元，如同打9折。這種促銷手段商場(chǎng)用得比較多，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出限制，又能有吸引力(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之限時(shí)搶購(gòu)】

商場(chǎng)用得比較多，對(duì)于比較大的店鋪里也可以用，可以提高二天左右進(jìn)行宣傳，橫幅可以提前掛，真正促銷時(shí)間可以限時(shí)一天，一般產(chǎn)品折扣都比較低，把新產(chǎn)品正價(jià)產(chǎn)品收柜，如果數(shù)量不多的話可以繼續(xù)向公司申請(qǐng)，以達(dá)到一定的影響力，找一個(gè)很好的主題，如全場(chǎng)裝修、門(mén)面折遷、店慶等。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之抽獎(jiǎng)促銷】

是指利用消費(fèi)者追求刺激和希望中獎(jiǎng)的心理，以抽獎(jiǎng)贏得現(xiàn)金、獎(jiǎng)品或者商品，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的欲望，對(duì)銷售具有直接的拉動(dòng)作用，可以吸引新顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)，促使老顧客再次購(gòu)買(mǎi)或者多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。

抽獎(jiǎng)促銷是我們?cè)谌粘Ｉ钪凶畛Ｒ?jiàn)的促銷方式。采取抽獎(jiǎng)促銷的不分是大品牌，還是新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌，都是屢試屢爽的促銷方式。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之特價(jià)周期】

固定的促銷時(shí)間，讓消費(fèi)者形成一種習(xí)慣，以特價(jià)為主(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)，比如每周六特價(jià)促銷日，比如每月特價(jià)專場(chǎng)，把正價(jià)產(chǎn)品入庫(kù)，促銷結(jié)束后再全部更換產(chǎn)品，做好陳列，以消化庫(kù)存為主。對(duì)于比較大的店鋪來(lái)說(shuō)庫(kù)存也比較大，特價(jià)專場(chǎng)就可以試用。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之折上折】

有的商場(chǎng)實(shí)行4折銷售，卻用另一種方式如5折再8折，吸引了不少人購(gòu)買(mǎi)，這是抓住人喜歡優(yōu)惠多的心理。店鋪也可以借用，比如會(huì)員可以折上折，比如買(mǎi)滿多少還可以再9折。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之直接打折】

在短期內(nèi)可以快速拉動(dòng)銷售、生效快，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量，對(duì)消費(fèi)者最具有沖擊力和誘惑力，直接品牌打折在促銷中采取的最常見(jiàn)、也是最有效的促銷策略。

現(xiàn)在市場(chǎng)誠(chéng)信度不高的情況下，到處是促銷，到處都充滿著消費(fèi)陷阱(更多精彩盡在世界工廠學(xué)堂頻道)，面對(duì)紛擾的市場(chǎng)環(huán)境，作為消費(fèi)者，有時(shí)分不清真?zhèn)?，面?duì)眾多的促銷活動(dòng)有點(diǎn)無(wú)所適從的感覺(jué)。

因此，在這樣的大環(huán)境下，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法缺點(diǎn)是不能解決根本的營(yíng)銷困境，只可能帶來(lái)短期的銷售提升。

不能解決市場(chǎng)提升的深層次問(wèn)題;同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格的下降將導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的下降，而且，產(chǎn)品一旦下降，想要恢復(fù)到以前沒(méi)有折價(jià)的水平，可能性非常小。亂打折會(huì)打擊消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之場(chǎng)外促銷】

場(chǎng)外促銷主要借店外人流量加特價(jià)產(chǎn)品來(lái)吸引人氣，可以把顧客帶到店里推銷其它產(chǎn)品，一箭雙雕。如果店鋪前面空間較大，人流量也不錯(cuò)的，可以采用店外促銷，效果好，要求花車為，主數(shù)量要多，形成氣勢(shì)，花車周圍用有吸引力的內(nèi)容做成促銷海報(bào)圍起來(lái)。

有關(guān)系的還可以與商場(chǎng)聯(lián)系在門(mén)口做促銷專場(chǎng)，那更好，人流量大。如果有條件的最好用大的遮陽(yáng)蓬，一來(lái)可遮陽(yáng)二來(lái)防下雨，還要注意與城管的關(guān)系，要得到批準(zhǔn)，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之新品促銷】

內(nèi)衣店鋪新品一上市就進(jìn)行促銷現(xiàn)在已很常見(jiàn)，他們主要是想通過(guò)旺季多抓顧客，以提高老顧客數(shù)量，在新品牌店鋪居多，一般新品促銷主要是通過(guò)贈(zèng)送小禮品，不采用新品直接打折的方法。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之節(jié)日促銷】

中國(guó)節(jié)日比較多，都是大家搞促銷的好理由，如元旦、情人節(jié)、三八婦女節(jié)、國(guó)慶節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元旦等等這些中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，因?yàn)樵谶@段時(shí)期，消費(fèi)力量激增，是內(nèi)衣銷售的黃金時(shí)期，所以，每個(gè)店鋪都想抓住這種契機(jī)，搶占市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的花樣也是多樣性，可以打折也可以送禮品。最好配上促銷宣傳，門(mén)口的橫幅比較顯眼，加上會(huì)員促銷短信效果會(huì)更好。

【商場(chǎng)服裝年底促銷活動(dòng)方案之主題促銷】

主題促銷，是創(chuàng)造一個(gè)主題，然后以圍繞主題展開(kāi)促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者認(rèn)為這是名付其實(shí)。如店慶、門(mén)面裝修、廠慶、節(jié)假日等，事出有因，促銷更要如此，不明不白的促銷不能引起顧客的認(rèn)同感。有句話說(shuō)得好，沒(méi)有理由創(chuàng)造理由也要促銷。

是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的品牌或者公司合作開(kāi)展促銷活動(dòng)，一般是在兩個(gè)知名品牌之間展開(kāi)，講究的是強(qiáng)強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)?；旧?，兩個(gè)不對(duì)等的品牌之間是很難開(kāi)展聯(lián)合促銷的。

創(chuàng)意女裝促銷活動(dòng)方案二

1、結(jié)合店鋪情況加大促銷力度

促銷的方式有很多種，大致包括打折促銷、主題促銷、積分促銷、限時(shí)搶購(gòu)等。不過(guò)店家在運(yùn)用這些促銷方式之前，一定要結(jié)合店鋪實(shí)際情況和消費(fèi)群體來(lái)制定。最重要的一點(diǎn)就是，店主在促銷的時(shí)候要抓住消費(fèi)者貪便宜的心理，讓促銷活動(dòng)的力度大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。這樣不僅能夠讓消費(fèi)者對(duì)自己的店鋪印象深刻，同時(shí)還能快速打開(kāi)市場(chǎng)。

2、把握好促銷時(shí)間和促銷主題

關(guān)于女裝店促銷時(shí)間，每個(gè)人的說(shuō)法都不一樣。不過(guò)通用的時(shí)間大抵是節(jié)假日前后，因?yàn)檫@種時(shí)間段也是消費(fèi)者最活躍的時(shí)候。促銷主題方面，則根據(jù)不同的節(jié)日和假期，或者根據(jù)自己想采用的促銷方式，有針對(duì)性的制定促銷主題。有人用扯虎皮做大旗來(lái)形容女裝店促銷，這樣可以淡化促銷的商業(yè)化，讓促銷活動(dòng)更接近消費(fèi)者。

3、三種常見(jiàn)的女裝店促銷方案

A、開(kāi)業(yè)促銷

所謂開(kāi)業(yè)促銷，即我們常見(jiàn)的開(kāi)店大酬賓活動(dòng)。這種促銷方案一般以折扣價(jià)或者買(mǎi)就送的方式進(jìn)行。不過(guò)切忌一點(diǎn)，雖然開(kāi)業(yè)大酬賓是最大限度的吸引消費(fèi)者，但記住是開(kāi)店不是清貨，還是要有底限的。這樣才能讓顧客了解你的店鋪風(fēng)格和檔次，留下很好的第一印象。

B、店慶促銷

店慶促銷是很多女裝店都會(huì)使用的促銷方法。因?yàn)榈陸c促銷只在某一天舉行，所以和其他女裝店撞車的可能性不太大。這種促銷方案大致的做法是，給活動(dòng)當(dāng)天每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或者送一些紀(jì)念品。至于店慶促銷日期的選擇，不要傻乎乎地真選擇店慶那天，任何一天你認(rèn)為可以的假日或者周末都可以開(kāi)展。

篇4

產(chǎn)品和市場(chǎng)

作為個(gè)性服裝，它的消費(fèi)群體非常龐大：從幾歲的幼兒到28歲以下都是它的主要目標(biāo)客戶。隨著人們意識(shí)的轉(zhuǎn)變，追求個(gè)性將不會(huì)受到年齡限制。將明星、卡通、動(dòng)物等圖片及自己的照片印制上去，如果把它做成旅游紀(jì)念品和廣告衫，其市場(chǎng)會(huì)擴(kuò)展得更大?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面去開(kāi)拓市場(chǎng)。

1.承接小批量用于公司促銷的廣告衫。僅僅帶有公司標(biāo)志的服裝人們已經(jīng)厭倦，如果把顧客的照片和公司的標(biāo)志印在服裝上，誰(shuí)還會(huì)棄置箱底呢？也可以在校慶、社團(tuán)活動(dòng)、公司促銷和塑造形象時(shí)，達(dá)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)一致。

2.旅游紀(jì)念品。把游客喜歡的風(fēng)景和照片印在服裝上、背包上、項(xiàng)鏈上，以此留念，這種獨(dú)特的紀(jì)念品定會(huì)吸引眾多游客。

3.商場(chǎng)營(yíng)銷。商場(chǎng)人流量大而密集，可憑商場(chǎng)的購(gòu)物小票進(jìn)行優(yōu)惠，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)服裝上的圖案愛(ài)不釋手的話，會(huì)立即掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。很多青年人迷卡通、迷偶像和崇尚自我，如果印上不同的卡通形象或圖案，那么他們就可以天天把心愛(ài)之物穿上身。

投資方案

投資“個(gè)性服裝”這一項(xiàng)目，規(guī)?？纱罂尚　６嗟目梢酝顿Y幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)元，可以兼營(yíng)服裝銷售等。對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，一般情況下，需要臨街門(mén)面房或者店鋪一間，面積無(wú)需太大。店面的裝修應(yīng)以簡(jiǎn)潔、明快為主要基調(diào)，突出時(shí)尚氛圍。設(shè)備投資：一般需要購(gòu)買(mǎi)電腦、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、彩色噴墨打印機(jī)、平板印像機(jī)各一臺(tái)，需要1萬(wàn)多元。此外，需要雇請(qǐng)電腦操作員、營(yíng)業(yè)員各一名。再加上辦理工商、稅務(wù)等手續(xù)約用于購(gòu)買(mǎi)消耗材料的流動(dòng)資金，共需2萬(wàn)元左右。

成本和利潤(rùn)分析

一般情況下，每件服裝圖案的“原料”及印制成本分別為3元～15元（視圖像大小而定），而收費(fèi)則在10元～30元，利潤(rùn)高達(dá)100%。

業(yè)內(nèi)人士介紹

劉先生，28歲，大學(xué)畢業(yè)后在一家私營(yíng)企業(yè)干了半年時(shí)間，辭職后就開(kāi)了一家個(gè)性彩印店，開(kāi)始在服裝店租了一個(gè)角落，利用相互促銷的原則就把生意做了起來(lái)。后來(lái)生意越做越大，在銷售旺季的時(shí)候，一天印量在幾百件左右。他還非常提倡讓顧客自己設(shè)計(jì)自己喜愛(ài)的圖案，顧客在參與制作的過(guò)程中，也過(guò)了一把設(shè)計(jì)大師的癮。同時(shí)良好的服務(wù)和精確的創(chuàng)意也讓劉先生的店越來(lái)越紅火。

小建議

篇5

七年后，隨著各大網(wǎng)絡(luò)公司巨頭落戶重慶，“格格塢”迎來(lái)一個(gè)前途璀璨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。

這是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷巨頭的饕餮盛宴，也是關(guān)乎重慶網(wǎng)商命運(yùn)的續(xù)航之戰(zhàn)。

初涉網(wǎng)店

2004年，22歲的楊格和女友韋一滿從重慶通信學(xué)院畢業(yè)，起初的工作跟網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)。

涉足網(wǎng)店，還得從一把剃須刀說(shuō)起。

當(dāng)時(shí)，楊格很想買(mǎi)把剃須刀，又覺(jué)得逛商場(chǎng)累，于是在“易趣網(wǎng)”閑逛。沒(méi)幾分鐘，他相中了一款獨(dú)特的剃須刀，只要29元錢(qián)。

“同事們很好奇，爭(zhēng)相來(lái)問(wèn)我。”楊格從中得到啟發(fā)，“網(wǎng)絡(luò)太神奇了，我們都是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，何不開(kāi)家網(wǎng)店？”

恰好韋一滿有個(gè)朋友在賣服裝，于是兩人投資幾百元錢(qián)在“易趣網(wǎng)”上開(kāi)了一家服裝店，取名“BOBO特賣場(chǎng)”。“我一直在心里默默祈禱，幾百元錢(qián)可別打水漂了呀。”韋一滿心里沒(méi)有底。

一邊上班，一邊兼顧網(wǎng)店。后來(lái)，楊格將“易趣網(wǎng)”上的“BOBO特賣場(chǎng)”搬到“淘寶網(wǎng)”上，更名為“格格塢”。

有網(wǎng)友提出想看看實(shí)體店。2004年9月，兩人用平時(shí)省吃儉用的兩萬(wàn)元錢(qián)在沙坪壩區(qū)陳家灣開(kāi)了一家“格格塢”服裝實(shí)體店。

可生意并不好做。“一天只能賣出幾件衣服，還不夠網(wǎng)站維護(hù)的成本開(kāi)支?！毖垡?jiàn)生意不景氣，楊格整天憂心忡忡，女友韋一滿也是有心無(wú)力。

愛(ài)上“裝修”

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2004年11月。

楊格偶然更換了一張網(wǎng)店的頁(yè)面設(shè)計(jì)，誰(shuí)知道，網(wǎng)店一換裝，“格格塢”的訪問(wèn)量大增。

這給了楊格很大啟示：“原來(lái)網(wǎng)店也需要裝修，這樣才能吸引更多的眼球！”

一天，韋一滿在網(wǎng)上遇到一個(gè)叫愛(ài)薇的網(wǎng)店老板，她給韋一滿講了一件難事：我很想把網(wǎng)店重新裝修一下，卻找不到這樣的公司。

“我是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，讓我們?cè)囋嚾绾?？”韋一滿很好奇。

“好，兩星期后交貨?！睈?ài)薇開(kāi)出了第一張訂單。

楊格和韋一滿很興奮，按照愛(ài)薇的要求，精心設(shè)計(jì)了一款裝修方案。方案發(fā)出后，對(duì)方很滿意。令他們驚奇的是，愛(ài)薇憑借時(shí)尚的網(wǎng)店裝修，僅一個(gè)多月內(nèi)便從“二星”升級(jí)到了“二鉆”。

聰明的楊格和韋一滿從愛(ài)薇的成功故事里感悟到頁(yè)面設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)店人氣的作用，立刻滿舵轉(zhuǎn)彎，將網(wǎng)店改為頁(yè)面設(shè)計(jì)專業(yè)店。

在愛(ài)薇的推薦下，“格格塢”的訂單雪片似地飛來(lái)，并贏得了美國(guó)、日本、韓國(guó)等網(wǎng)商的青睞。

“一份訂單50元，我們兩個(gè)人根本做不贏?！泵鎸?duì)大量的訂單，楊格發(fā)愁了。

模式轉(zhuǎn)型

2004年深冬，楊格開(kāi)始思考網(wǎng)店的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型：“與其一個(gè)又一個(gè)地定制，為什么不把做出來(lái)的網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)成模板上架呢？”

春節(jié)剛過(guò)，他便夜以繼日地投入到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)模板中去。一個(gè)月后，楊格一口氣做了十個(gè)模板。2005年4月18日，頁(yè)面設(shè)計(jì)模板上架后迎來(lái)了第一個(gè)客戶。接著，更多的人蜂擁而入。

此后，“格格塢”的生意越做越順。“嘎豆子”網(wǎng)店專營(yíng)女士包包，因不斷更換“格格塢”做的頁(yè)面模板設(shè)計(jì)，后來(lái)成了“淘寶網(wǎng)”上的十大旺鋪之一。

僅用了幾個(gè)月時(shí)間，“格格塢”在網(wǎng)店裝修行業(yè)排到了“淘寶網(wǎng)”前三位。用楊格的話來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的“格格塢”引導(dǎo)了“淘寶”網(wǎng)店裝修之路。

后來(lái)“格格塢”相繼推出了網(wǎng)店模板初級(jí)版、中級(jí)版、高級(jí)版和旗艦版，標(biāo)價(jià)從每月30元到2000多元不等。“我們終于找到了這種持久的盈利模式。”楊格開(kāi)心地說(shuō)。

為吸引眼球，楊格每個(gè)月花費(fèi)上千元利用“淘寶直通車”給“格格塢”做推廣，以此提高“格格塢”的搜索排名。

2007年至今，“格格塢”的店鋪信譽(yù)已經(jīng)升至雙皇冠級(jí)別。

微笑服務(wù)

2009年6月5日，楊格拿到了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這之后，他招募了六名員工，韓小寧就是其中之一。

“作為一家網(wǎng)商，除了技術(shù)外，更重要的還是服務(wù)?！睏罡裢瞥隽宋⑿Ψ?wù)。

“你好，我的店鋪想裝修。”一位客戶在線發(fā)出信息。

韓小寧馬上回復(fù)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要裝修成哪種風(fēng)格？”

經(jīng)過(guò)一番對(duì)話后，客戶滿意地下了訂單。韓小寧隨后將訂單分給技術(shù)組和美工組。美工組主要負(fù)責(zé)圖片的制作和修飾，技術(shù)組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)模板的設(shè)計(jì)定制。

“每天要處理400多條客戶信息，短的幾分鐘搞定，長(zhǎng)的要談幾個(gè)小時(shí)。”韓小寧說(shuō)。

作為微笑服務(wù)的推廣者，楊格相當(dāng)注重言傳身教。有一位客戶新手上路，買(mǎi)了一款網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)的模板卻不會(huì)用。耐心的楊格就在網(wǎng)上一步一步地教他，從下午四點(diǎn)教到深夜，直到客戶滿意為止。

目前，楊格在網(wǎng)上已經(jīng)開(kāi)了第二家網(wǎng)店裝修店。“格格塢”月?tīng)I(yíng)業(yè)額已經(jīng)達(dá)到八萬(wàn)元，擁有13名員工，全都是大學(xué)畢業(yè)生。

但楊格并不滿足現(xiàn)狀，他看得更遠(yuǎn)：“‘阿里巴巴’已落戶重慶，其旗下的‘淘寶’、‘支付寶’也肯定將進(jìn)入重慶，重慶網(wǎng)商進(jìn)入了第二春?！睏罡裾业街貞c奧顛科技公司，商討如何將重慶大型企業(yè)搬上網(wǎng)絡(luò)商城，創(chuàng)立小網(wǎng)商的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造大網(wǎng)絡(luò)、大市場(chǎng)的銷售陣地。

篇6

提到購(gòu)物，大多數(shù)人都會(huì)想到去香港SHOPPING。確實(shí)，被譽(yù)為“商鋪之城”的香港，儼然成了亞洲各地游客購(gòu)物的天堂。憑借其天然“自由港”的地理優(yōu)勢(shì)和其持久旺盛的消費(fèi)能力，香港商鋪的密集程度已堪稱全世界最高。這里不僅有 “尖沙咀”、“銅鑼灣崇光百貨”、“時(shí)代廣場(chǎng)”這些熟悉香港商業(yè)集中地，甚至連隱藏在住宅區(qū)中“樓上樓”店鋪都吸引了眾多外來(lái)游客。

分析一下香港的商業(yè)市場(chǎng)，我們似乎可以獲得一些心得。有專家分析說(shuō)，香港的商場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)其中之一就是地段價(jià)值，其選址非常嚴(yán)格，一般建在與地鐵有直接關(guān)聯(lián)的地區(qū)，地鐵所到之處，基本上都是商業(yè)項(xiàng)目。再者，香港商場(chǎng)的建筑規(guī)模較大，雖然香港寸土寸金，但商場(chǎng)建筑并不吝嗇土地，占地面積大多在5萬(wàn)平方米之上。因?yàn)槠綄用娣e大，可創(chuàng)造寬闊的公共空間，營(yíng)造寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境。而且，香港的商場(chǎng)基本不設(shè)置大型戶外廣場(chǎng)，不規(guī)劃臨街商鋪，比較注重商場(chǎng)外立面廣告位設(shè)計(jì)和造型設(shè)計(jì)。

在這樣的商區(qū)規(guī)劃定位中，如果你有資金，相信賺錢(qián)的機(jī)會(huì)都向你敞開(kāi)著。全亞洲甚至全世界的人都被這個(gè)極具購(gòu)物欲的地方吸引來(lái)了，只要你稍加經(jīng)營(yíng)，銀子便會(huì)揣入囊中。不過(guò)，畢竟不是所有創(chuàng)業(yè)開(kāi)店者都生活在香港，更不是所有人都有條件去那里開(kāi)店創(chuàng)業(yè)。不僅內(nèi)地人不太可能，連香港本地人都會(huì)面臨“堪稱全球商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格最高”商鋪行情而望洋興嘆。

那么，對(duì)于打算創(chuàng)業(yè)，正在謀劃選址的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，到底應(yīng)該把店開(kāi)到哪里最為合適、最有發(fā)展?jié)摿δ?？是不是真的有所謂“一步三市”？本刊經(jīng)過(guò)多家走訪，從商務(wù)區(qū)、居民社區(qū)、商業(yè)區(qū)三個(gè)地方的選址案例，透過(guò)這些先行者的經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)給后來(lái)者更多的啟發(fā)，最終找到屬于你創(chuàng)業(yè)的黃金屋。

選址不僅要看眼前

從風(fēng)水學(xué)上解釋：風(fēng)水在選擇宅址時(shí)，講求屋前開(kāi)闊，接納八方生氣，這與經(jīng)商講究廣納四方來(lái)客契合。按照這一原則，選擇店鋪的地址時(shí)，也應(yīng)考慮店鋪正前方的開(kāi)闊，要求不能有任何遮擋物。劉先生考慮了所有選址因素，唯獨(dú)忽視了車位，正范了風(fēng)水大忌，只有求助于大樓的興建了。

商務(wù)區(qū)的選址優(yōu)勢(shì)：

商鋪投資的訣竅之一就是“看客買(mǎi)鋪”。哪里的消費(fèi)能力高，哪里的商鋪投資就越有價(jià)值。商務(wù)區(qū)的商鋪特別適合一些現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)行業(yè)。在高質(zhì)量定位的前提下，商務(wù)區(qū)內(nèi)的商鋪投資潛力較大，甚至在未來(lái)幾年會(huì)成為商鋪中的稀缺資源。

一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)區(qū)的商鋪客流消費(fèi)能力相對(duì)較高。以商務(wù)樓白領(lǐng)為目標(biāo)消費(fèi)群的酒吧、咖啡館、健身健美中心、美容美發(fā)廳、高級(jí)餐廳都會(huì)是這些地方的熱點(diǎn)?？蛇m當(dāng)選擇這些領(lǐng)域的投資項(xiàng)目。

因此，從劉先生的選址策略和投資策略方向都是非常理性的。

錢(qián)經(jīng)提示：商務(wù)區(qū)的選址更要看細(xì)節(jié)

對(duì)于劉先生而言，對(duì)面大樓新建后，對(duì)他的咖啡廳既是福，又是禍。雖然會(huì)在一定程度上解決目前咖啡廳停車位的問(wèn)題，不過(guò)如若對(duì)面大樓里也開(kāi)起同類的咖啡廳，恐怕劉先生的壓力會(huì)更大了。

在選址中，有些不可預(yù)測(cè)的因素時(shí)有發(fā)生。因此我們要學(xué)會(huì)在一個(gè)商圈內(nèi)尋找細(xì)微的差異。例如，方向不同、當(dāng)?shù)刂饕ㄖ锏牟煌虻貏?shì)不同等等原因往往都會(huì)對(duì)未來(lái)餐飲店的營(yíng)業(yè)額造成影響。通常在有紅綠燈的地方，越過(guò)紅綠燈的位置最佳，因?yàn)樗阌陬櫩瓦M(jìn)入，又不會(huì)造成店鋪門(mén)口的擁擠堵塞現(xiàn)象。當(dāng)然在餐飲店前最好有適當(dāng)數(shù)量的停車位；在有車站的地方，車站下方的位置就要比車站對(duì)面的位置好，因?yàn)閬?lái)往的顧客就餐比較方便，省去了過(guò)馬路的麻煩；在有斜坡的地方，坡上要比坡下好，因?yàn)槠孪滦腥诉^(guò)往較快，不易引起顧客的注意。

不同氣候的城市店址也有優(yōu)劣差別，在北方城市，如果店門(mén)朝風(fēng)（一般朝西北方向），冬季寒風(fēng)不斷地侵襲，就會(huì)趕走顧客，因此風(fēng)口位置要慎選。而有的門(mén)店前有樹(shù)木、建筑物等，這些障礙物可能會(huì)影響餐飲店的能見(jiàn)度，從而影響客流。正因?yàn)檫@樣，我們要通過(guò)細(xì)微的對(duì)比來(lái)獲取位置上的最大優(yōu)勢(shì)。

周邊效益不可小覷

社區(qū)里開(kāi)店賺錢(qián)少―董女士的美容院

家住北京的董女士2002 年在北京東四環(huán)四惠附近某小區(qū)買(mǎi)了套130 平米的房子，因?yàn)槭且粚?，又臨街?！耙郧耙恢弊雒廊菪袠I(yè)，當(dāng)初買(mǎi)房時(shí)就打算要投資用。這個(gè)小區(qū)南北跨越3公里，是個(gè)大社區(qū)，住戶大約該有1200 多戶，并且大多數(shù)為30 歲左右的中產(chǎn)階層年輕人，這個(gè)年齡層的女性尤其注重保養(yǎng)。而旁邊又有很多小區(qū)，所以就在這個(gè)小區(qū)靠南開(kāi)起了美容院?！闭劦绞找?，董女士談，“因?yàn)榉孔邮亲约旱?，不存在房租?wèn)題，只是一些水電費(fèi)，員工工資。收益比出租要好些，但也不是非常好。我在國(guó)貿(mào)附近也開(kāi)了家美容院，雖然房租各方面的費(fèi)用要多，但總收益要比在社區(qū)里多上兩倍?！?/p>

社區(qū)里開(kāi)店收益高―鄒女士的美容院

說(shuō)來(lái)也巧，鄒女士的美容院和董女士

周邊效益不可小覷

的美容院一樣，也開(kāi)在社區(qū)里，而且兩個(gè)店只有4公里之遙。不同的是，“這個(gè)小區(qū)是1996 年建起來(lái)的，住戶大約有400 多戶。當(dāng)時(shí)，在這里建店，正好趕上這個(gè)小區(qū)有300 多平米的地下室要出租，房租很便宜。并且小區(qū)前邊是商場(chǎng)，我們可以把商場(chǎng)的客人也吸引過(guò)來(lái)。一干就是9年了，在西單那邊我們也有店，不過(guò)相比起來(lái)，論收益比例，在這個(gè)社區(qū)還是蠻高的！”

為什么同樣在社區(qū)里開(kāi)店，大社區(qū)反而不如小社區(qū)?！翱赡苁沁@個(gè)小區(qū)風(fēng)水不好，不適合開(kāi)店。旁邊的理發(fā)店沒(méi)多久就關(guān)門(mén)了，別看人這么多，卻都不知道跑到哪里消費(fèi)了！開(kāi)店還是講究人氣?！倍繉?duì)目前的狀況有些無(wú)奈。而鄒女士卻很欣慰，“主要是我們選擇的位置正好在小區(qū)最外邊的區(qū)域，還有借助商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，加上員工們的不斷推廣和介紹，于是便吸引越來(lái)越多的顧客?，F(xiàn)在我們這的顧客80% 都辦了年卡，成為我們的長(zhǎng)期顧客?！?/p>

果真有“風(fēng)水”一說(shuō)

據(jù)媒體報(bào)道，廣州六運(yùn)小區(qū)成為商鋪?zhàn)放踔?。小區(qū)內(nèi)每棟樓的第一層幾乎全部被心思獨(dú)到的商家店主們粉飾成風(fēng)格獨(dú)特的咖啡廳、服裝店等特色商鋪，而且越到夜晚越見(jiàn)人氣，僅僅六運(yùn)一街、二街、三街的商鋪加起來(lái)就有將近800 家。而更有香港地靈風(fēng)水顧問(wèn)葉某來(lái)讀解其中玄妙：

這里的樹(shù)木和園林設(shè)計(jì)正是使該區(qū)得以“聚氣生財(cái)”的一大原因。住宅樓對(duì)中間花圃造成環(huán)抱之勢(shì)，就是一個(gè)聚氣的設(shè)計(jì)。樹(shù)木是極能吸收“氣”的事物，每個(gè)商鋪都面向花圃，正好開(kāi)門(mén)納氣。

錢(qián)經(jīng)提示：

社區(qū)里開(kāi)店更講究人氣。兩家美容店從選址而言，問(wèn)題都不是很大。當(dāng)然鄒女士的店臨近商場(chǎng)，并且兩家距離不是很遠(yuǎn)。這樣董女士的部分客源也被分流到鄒女士門(mén)下。這樣一家人氣越來(lái)越高，另一家便相對(duì)冷清。同時(shí)，董女士更缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷方案，雖然在小區(qū)內(nèi)開(kāi)了4年多，但是據(jù)記者采訪發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槎康牡昕拷@個(gè)小區(qū)的南端，很多人都不知道。而且對(duì)于其品質(zhì)仍缺乏信任。

相關(guān)法規(guī)規(guī)定不允許在小區(qū)內(nèi)開(kāi)店，但在某些大的社區(qū)內(nèi)，會(huì)設(shè)有固定的商業(yè)中心場(chǎng)所，用以商鋪經(jīng)營(yíng)。而且，即使不在小區(qū)內(nèi)開(kāi)店，小區(qū)的周邊地區(qū)完全是被開(kāi)發(fā)的場(chǎng)所。因此，在決定創(chuàng)業(yè)開(kāi)店前，選址需要注意以下問(wèn)題：

1．社區(qū)的規(guī)模。一般情況下，只要保證商圈內(nèi)有3000 以上的生活人口存在，而且其步行時(shí)間在10 分鐘以內(nèi)就可以達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)也要考慮到你所選擇的商圈的人群的消費(fèi)能力，人口數(shù)量雖然在一定程度上決定著他們的消費(fèi)能力，但有時(shí)并不能完全代表能吸引的有效客流。國(guó)外比較成熟的商圈通常以店鋪所在點(diǎn)為中心，半徑1000 米較為普遍，目標(biāo)人群為2600~3000 人之間，如果以家庭戶數(shù)算，每戶3.6 人，則家庭數(shù)在722~833 之間。

2．根據(jù)年齡層次選擇不同的商鋪。如果一個(gè)老年人占大多數(shù)的社區(qū)中，餐飲業(yè)、寵物店、服裝店等不太適合，而兒童裝、清潔店、藥店等比較適宜；而年輕人較多的社區(qū)中，餐飲業(yè)、美容店、服裝店、健身房等比較適合。

3．以人為本。想法滿足社區(qū)居民各種各樣的需求，迎合他們的需求，引導(dǎo)他們的需求。

一個(gè)好的社區(qū)從來(lái)都不是以硬件取勝，社區(qū)居民在乎的是那里有沒(méi)有方便的購(gòu)物場(chǎng)所，有沒(méi)有各種各樣便捷的服務(wù)，有沒(méi)有一個(gè)讓人放松下來(lái)的港灣。社區(qū)開(kāi)店，不是出奇制勝，也不需要太多的創(chuàng)造性營(yíng)銷，而是以人為本。

在繁華中尋找機(jī)會(huì)

寸土寸金啊！在這樣的地帶選擇店址，資金的需求是龐大的，而且對(duì)裝修的要求也是很高的，但是客流也是最大的，知名度的提升也是迅速的。在這樣的地方尋找房子，最直接的辦法是調(diào)查某一個(gè)店的具體盈利狀況，如果您覺(jué)得在這樣的地方真的可以迅速地收回成本，甚至快速地創(chuàng)造利潤(rùn)，那么您可以行動(dòng)了。

就是要打出知名度

袁女士經(jīng)營(yíng)著一家以竹炭、活性炭、炭雕為主的環(huán)保藝術(shù)加盟店，“前期資金比較緊張，不過(guò)我們還是在萊太花卉市場(chǎng)開(kāi)了店，畢竟這里靠近使館區(qū)。我們制作的花盆更具藝術(shù)價(jià)值，貼近高端人群。雖然這里的租金很貴，可是我覺(jué)得對(duì)我們的市場(chǎng)銷路以及品牌推廣，都是很有幫助的?！闭劦戒N售情況，袁女士說(shuō)，“我們主要通過(guò)團(tuán)購(gòu)，這也是在使館區(qū)開(kāi)店的原因之一。因?yàn)楹芏嗳藢?duì)竹炭藝術(shù)并不熟悉，而我們周邊的環(huán)境及花卉品質(zhì)，側(cè)面也提升了人們對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度。前期投資差不多20 萬(wàn)，現(xiàn)在才半年就收回了成本。隨著人們對(duì)竹炭藝術(shù)的了解和認(rèn)知，生意會(huì)越來(lái)越好的?！?/p>

商業(yè)中心地帶更適合集團(tuán)化操作

對(duì)于在商業(yè)中心創(chuàng)業(yè)，前面提到開(kāi)咖啡廳的劉先生有自己的想法，“租金太高，而且進(jìn)駐資質(zhì)要求較高，所以我覺(jué)得不適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)業(yè)初，還是找個(gè)自己熟悉的環(huán)境，從小做起，隨著資金的不斷累積，以及品牌不斷提升后，再去考慮靠近商業(yè)中心會(huì)比較實(shí)際?！?/p>

肯德基在商業(yè)中心地帶的選址策略

選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在商業(yè)中心地帶，肯德基的選址亦是非常系統(tǒng)。

比如，北京西單是很成熟的商圈，但不可能西單任何位置都是聚客點(diǎn)，肯定有最主要的聚集客人的位置?？系禄_(kāi)店的原則是：努力爭(zhēng)取在最聚客的地方和其附近開(kāi)店。

過(guò)去古語(yǔ)說(shuō)“一步差三市”。開(kāi)店地址差一步就有可能差三成的買(mǎi)賣。這跟人流動(dòng)線（人流活動(dòng)的線路）有關(guān)，可能有人走到這，該拐彎，則這個(gè)地方就是客人到不了的地方，差不了一個(gè)小胡同，但生意差很多。這些在選址時(shí)都要考慮進(jìn)去。

人流動(dòng)線是怎么樣的，在這個(gè)區(qū)域里，人從地鐵出來(lái)后是往哪個(gè)方向走等等。這些都派人去掐表，去測(cè)量，有一套完整的數(shù)據(jù)之后才能據(jù)此確定地址。

比如，在店門(mén)前人流量的測(cè)定，是在計(jì)劃開(kāi)店的地點(diǎn)掐表記錄經(jīng)過(guò)的人流，測(cè)算單位時(shí)間內(nèi)多少人經(jīng)過(guò)該位置。除了該位置所在人行道上的人流外，還要測(cè)馬路中間的和馬路對(duì)面的人流量。馬路中間的只算騎自行車的，開(kāi)車的不算。是否算馬路對(duì)面的人流量要看馬路寬度，路較窄就算，路寬超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)，一般就是隔離帶，顧客就不可能再過(guò)來(lái)消費(fèi)，就不算對(duì)面的人流量。

肯德基選址人員將采集來(lái)的人流數(shù)據(jù)輸入專用的計(jì)算機(jī)軟件，就可以測(cè)算出，在此地投資額不能超過(guò)多少，超過(guò)多少這家店就不能開(kāi)。

錢(qián)經(jīng)提示：商務(wù)區(qū)的選址更要看細(xì)節(jié)

商業(yè)中心地帶，通常也是行業(yè)經(jīng)營(yíng)集中的地方。商業(yè)活動(dòng)頻繁，經(jīng)營(yíng)氣氛較好，人流量大，容易形成聚客點(diǎn)。不過(guò)，同行的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，因此，選址的時(shí)候一定要考慮人流的主要路線會(huì)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截住。

篇7

和平有一個(gè)愛(ài)好，就是喜歡逛街，高興時(shí)逛，不高興也逛，哪里新開(kāi)了家服裝店，哪家蛋糕店倒閉了，和平都了如指掌；而且和平逛街還有一個(gè)特點(diǎn)，就是特別喜歡對(duì)店鋪進(jìn)行品頭論足，什么這家飯店之所以生意不好，是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對(duì)了；什么這個(gè)酒吧如果開(kāi)在大學(xué)邊上，生意一定更加OK。

一日，發(fā)現(xiàn)了一家服裝店。和平信步走了進(jìn)去。老板娘是一個(gè)三十多歲的婦女，見(jiàn)和平進(jìn)來(lái)連忙迎上去，“姑娘，這里的貨都是外貿(mào)原單，質(zhì)量好著呢!您隨便看看”，和平一邊比量衣服一邊與老板娘搭話，“大姐，這店新開(kāi)的吧？”老板娘說(shuō)：“是啊，才開(kāi)了―個(gè)月”。和平說(shuō)：“生意看上去不是很火啊!”聽(tīng)這話，老板娘有點(diǎn)不高興了：“剛開(kāi)的店，哪能一下子火得不得了”。和平笑了，“大姐，我說(shuō)句實(shí)話，您別不愛(ài)聽(tīng)，您這店衣服是真不錯(cuò)，可是，火不了?！崩习迥锫?tīng)說(shuō)后確實(shí)有點(diǎn)不高興，和平接著給解釋：這地方周圍都是經(jīng)營(yíng)電腦器械的店鋪，來(lái)來(lái)往往的都是些男人，可是正常采買(mǎi)電腦器材的人幾乎沒(méi)有順便買(mǎi)件衣服回去的。那老板聽(tīng)完這些話，然后一拍大腿表示同意，“姑娘你說(shuō)得有道理啊！實(shí)不相瞞，我是從海城過(guò)來(lái)的，就聽(tīng)人說(shuō)這地方不錯(cuò)，做生意都旺，加上我的店主要是經(jīng)營(yíng)男裝的，就把店開(kāi)在這了，沒(méi)想到租金貴不說(shuō)，開(kāi)業(yè)一個(gè)月了，一共也沒(méi)賣出去過(guò)5件衣服。”和平想起前幾天逛街時(shí)，山東路那里有家小店正在轉(zhuǎn)讓，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這地方開(kāi)個(gè)服裝店一定能賺錢(qián)，于是和平把這個(gè)地方介紹給老板娘，老板娘千恩萬(wàn)謝之后，非要和平把電話號(hào)留下，說(shuō)如果賺錢(qián)了一定重謝和平。沒(méi)想到三個(gè)月后，和平真的接到了那位老板娘的電話；原來(lái)她聽(tīng)了和平的話重新租了店面之后，生意異?；鸨且o和平2000塊錢(qián)表示感謝。和平?jīng)]想到隨手一指就值2000塊，興奮之余，和平的心開(kāi)始活動(dòng)了，大連外地人很多，有相當(dāng)一部分人想創(chuàng)業(yè)做生意，但由于環(huán)境不是很熟悉所以遲遲不敢動(dòng)，而自己是土生土長(zhǎng)的大連人，加上愛(ài)逛街，自己的雙腳幾乎“量”遍了大連的80％的地面。我為什么不開(kāi)一家生意咨詢公司呢！

李和平立即活動(dòng)開(kāi)了。把自己的“光榮想法”講給了許多人聽(tīng)，并告訴大家自己以后打算做這行了，讓大家?guī)兔榻B生意，并說(shuō)介紹成一份，介紹人可以從中抽取10％的介紹費(fèi)。另外，她逛街逛得更勤了，一邊逛一邊拿筆記錄，收集材料。還偷偷印一兩盒以“開(kāi)店參謀”為名頭的名片。

“金手指”指出大名堂

沒(méi)有店面，又沒(méi)有電視報(bào)紙的宣傳活動(dòng)，李和平的工作開(kāi)展起來(lái)挺艱難的。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的守株待兔全無(wú)收獲之后，李和平?jīng)Q定改變戰(zhàn)術(shù)，主動(dòng)出擊。她看到門(mén)上寫(xiě)著“出兌”字樣的小店就進(jìn)去，拿出當(dāng)初做營(yíng)銷的勁頭，先是介紹自己是做開(kāi)店參謀的，現(xiàn)在要收集一些出兌小店的資料，然后遞上名片。

就這個(gè)一家一家地跑，一個(gè)月下來(lái)，全掘出兌的店鋪幾乎都讓李和平跑遍了，人也瘦了10斤，但收效卻不理想，只有幾個(gè)電話咨詢。

就在李和平一籌莫展的時(shí)候，第一單生意送上門(mén)了。有一天，李和平的姐妹淘莫莫給她介紹了一位老公的朋友。此人前一個(gè)月才搬到大連，想開(kāi)一家寵物店，但是不知道在哪里選址好。李和平陷入了思考：她經(jīng)前收集的出競(jìng)店鋪都是沿街的，但是據(jù)自己的觀察，沿街的宏物店生意不是很好，一是因?yàn)橥饷嫣[，二是離居民區(qū)遠(yuǎn)，有些寵物如貓等因?yàn)樘煨阅懶?，并不喜歡外出?？蠢詈推讲徽f(shuō)話，王先生說(shuō)：“李小姐，你別擔(dān)心錢(qián)的問(wèn)題，莫莫都跟我說(shuō)了，我也是因?yàn)樾湃文悖_(kāi)店只要能贏利，花幾個(gè)錢(qián)是應(yīng)該的?！崩詈推竭B忙解釋自己是在考慮，但現(xiàn)在想法還不是很成熟。未了，李和平說(shuō)：“王先生，給我一周時(shí)間吧，我作個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，然后寫(xiě)一份開(kāi)店計(jì)劃書(shū)，然后您先看看，同意了，咱門(mén)再說(shuō)錢(qián)的事?！?/p>

第二天一早，李和平換上了身運(yùn)動(dòng)裝，乘車來(lái)到大連市的幾個(gè)高檔住宅小區(qū)，趁人多時(shí)混進(jìn)去，然后找人多的地方跟大家閑聊，詢問(wèn)這里養(yǎng)寵物多不多，小區(qū)里寵物醫(yī)院有沒(méi)有，有幾家等等。三天之后終于走得差不多了，然后開(kāi)始寫(xiě)《開(kāi)店計(jì)劃書(shū)》，在計(jì)劃書(shū)中，和平建議王先生將寵物店改成寵物工作室，除了可以在這里買(mǎi)到寵物之外，還可以為寵物打疫苗、治病、美容，提供信息等。另外，還建議王先生把店址選在寧馬河小區(qū)，這個(gè)小區(qū)屬于大連市的高檔小區(qū)，老年人居多，幾乎家家都有寵物，但相應(yīng)的寵物服務(wù)并沒(méi)有跟上去，寵物看病、美容是困擾寵物主的老大難問(wèn)題。小區(qū)里房屋租金相比普通小區(qū)自然要貴上一些，但是相對(duì)于那些沿街的店鋪卻也便宜多了。在計(jì)劃書(shū)的最后，和平還羅列了幾個(gè)正準(zhǔn)備出兌的商鋪的聯(lián)系電話和聯(lián)系人，并說(shuō)如果王先生有需要，可以和他一起去談租金等事宜。從選址、租鋪面到給店鋪起名和店鋪裝修，王先生的寵物店著實(shí)讓和平忙了一個(gè)月。一個(gè)月后，王先生付給和平三千塊錢(qián)。

本以為就這么結(jié)束了，沒(méi)想到幾天之后，又接到王先生的電話，說(shuō)他有一個(gè)顧客想開(kāi)一家小型超市，正在為選址發(fā)愁呢I李和平一聽(tīng)很高興，超市我熟啊，以前就是做超市的。和客戶接觸了解了客戶的想法和準(zhǔn)備投入金額之后，和平連夜做了一個(gè)方案。兩個(gè)月后，傳來(lái)消息，和平又一次選址成功，小超市剛開(kāi)張一個(gè)月，生意就異乎尋常的好，店主人又找到和平，說(shuō)要開(kāi)幾個(gè)連鎖店，還要麻煩和平用“用金指”給指點(diǎn)一下。

總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)，和平發(fā)現(xiàn)因?yàn)椤伴_(kāi)店參謀”這行對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，所以采用傳統(tǒng)的直接上門(mén)的營(yíng)銷方式是不行的，業(yè)務(wù)還得主要來(lái)源于朋友介紹。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)之后，和平開(kāi)始擴(kuò)大朋友圈。萬(wàn)事開(kāi)頭難，用東北話說(shuō)，李和平把“前三腳”踢出去之后，業(yè)務(wù)量開(kāi)始多了起來(lái)，居然有了些小名氣。受過(guò)她指點(diǎn)的人都夸她是金手指，指哪哪賺錢(qián)。更有甚者，還傳出了封建迷信的色彩出來(lái)，說(shuō)李和平開(kāi)了天眼，能看到財(cái)在哪里聚集。一開(kāi)始聽(tīng)到這種說(shuō)法，李和平還解釋，說(shuō)跟開(kāi)天眼無(wú)關(guān)，主要是由于自己喜歡逛街，并且逛街時(shí)能思考，慢慢的，和平也懶得說(shuō)了，隨他去吧。

初次失誤認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)缺陷

金手指也有失誤的時(shí)候，2004年，通過(guò)朋友介紹，王女士找到李和平，要開(kāi)一家禮品店，請(qǐng)和平幫忙選個(gè)地址李和平發(fā)現(xiàn)大連市的禮品店好多，　幾首填滿了城市各個(gè)角落。和平真是犯了愁，她站在地圖前劃來(lái)劃去，這時(shí)她看到離市區(qū)不遠(yuǎn)有一座影視學(xué)校，她想，如果這地方還沒(méi)有禮品店，倒不失是一個(gè)好地方。連忙坐車趕到現(xiàn)場(chǎng)一看，只見(jiàn)影視學(xué)校周圍除了飯店、化妝品店，理發(fā)店等等之外，禮品店竟真是沒(méi)有一家，而且問(wèn)了周圍的租金情況，簡(jiǎn)直便宜得不能想象。李和平馬上建議王女士禮品店最好兼辦鮮花。在李和平心中，這個(gè)項(xiàng)目一定不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的，即使不能發(fā)財(cái)，但收益一定不錯(cuò)。哪想到，王女士剛把店裝修好，政府竟然決定為了城市規(guī)劃，將這所影視學(xué)校搬到大學(xué)城。著著空蕩蕩的學(xué)校，王女士可謂是血本無(wú)還，盛怒之下，王女士找到李和平家，站在她家門(mén)口破口大罵。李和平一看也傻了，連忙把王女士請(qǐng)進(jìn)屋，一邊倒水一邊安撫。王女士說(shuō)自己的錢(qián)都是借來(lái)的，利息高得嚇人，這么一鬧，得什么時(shí)候才能還清啊。李和平也內(nèi)疚，大學(xué)搬遷是誰(shuí)都沒(méi)想到的事情，李和平說(shuō)：“大姐你別哭，這事是怪我，怪我信息了解得不夠，這樣吧，您的錢(qián)我退給您，我再另外賠你2萬(wàn)塊錢(qián)?！?/p>

王女士拿著2萬(wàn)塊錢(qián)離開(kāi)之后，李和平把自己扔在沙發(fā)上，越想越后怕。好在這是個(gè)禮品店，如果是飯店，2萬(wàn)塊哪夠賠的。她忽然意識(shí)到，政府決策對(duì)自己事業(yè)的影響如此之大，以前自己竟沒(méi)注意到，這是一個(gè)多可怕的失誤啊。

這件事之后，和平開(kāi)始緊盯新聞，報(bào)紙上連豆腐塊大的新聞也不放過(guò)，還利用自己的客戶群、朋友圈預(yù)測(cè)政府的各項(xiàng)決策，有了這些消息，再做起店址選擇時(shí)就更加得心應(yīng)手了。

一傳十，十傳百，“金手指”李和平的名氣越來(lái)越大。有一家美國(guó)咨詢公司聽(tīng)到李和平的事情之后，輾轉(zhuǎn)找到李和平。為了測(cè)試?yán)詈推降哪芰Γ€故意在李和平面前演了：一出戲，那天，那家美國(guó)咨詢公司的老總助理Tony假扮商人找到李和平，說(shuō)他們要開(kāi)一家私人診所，問(wèn)在哪里開(kāi)合適，李和平先是詢問(wèn)了他們計(jì)劃投資多少，規(guī)模多大，以什么科為主，然后推薦他們?nèi)ヒ惶幮麻_(kāi)發(fā)的居住區(qū)，那里位于城市和農(nóng)村交界處，業(yè)主多為年青人，不迷信大醫(yī)院，另外，據(jù)李和平調(diào)查，該居住區(qū)幾乎沒(méi)有成規(guī)模的私人診所。

Tonv問(wèn)：“您認(rèn)為開(kāi)店選址什么是最重要的?”李和平想也沒(méi)想，就答道：“合適，就像是人穿衣服一樣的，貴的衣服確實(shí)好，但不一定適合你；對(duì)于最基本的大眾來(lái)說(shuō)，最適合自己就是物美而價(jià)廉”。李和平的回答折服了TonV，當(dāng)場(chǎng)Tony說(shuō)明了自己的身份，并力邀請(qǐng)李和平去他們公司任市場(chǎng)部經(jīng)理。

篇8

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；服飾專業(yè)店；賣場(chǎng)布局

一、引言

所謂專業(yè)店，是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)某一門(mén)類商品、并且具備有豐富專業(yè)知識(shí)的銷售人員和適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)該類商品選擇需求的零售業(yè)態(tài)。服飾專業(yè)店作為專業(yè)店的一種，店面規(guī)模往往不大，如何充分的利用有限的賣場(chǎng)空間來(lái)達(dá)到店面效益的最大化呢？賣場(chǎng)布局是一個(gè)非常重要的因素。平時(shí)，我們作為消費(fèi)者經(jīng)常出入各類服飾專業(yè)店，也會(huì)見(jiàn)到各種各樣的賣場(chǎng)布局，但或許沒(méi)有太多人去留意這些布局之間的差異，更不會(huì)去探究布局和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。事實(shí)上，服飾專業(yè)店的賣場(chǎng)布局與經(jīng)濟(jì)效益是緊密關(guān)聯(lián)的。如果我們的賣場(chǎng)布局合理，符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，那么，賣場(chǎng)布局就會(huì)成為一個(gè)無(wú)聲的“銷售員”，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而提高賣場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益；反之，賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)如果不合理，就會(huì)存在一些“死角”，從而降低賣場(chǎng)的空間利用率，影響賣場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在仔細(xì)研究消費(fèi)者心理和行為的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)，對(duì)服飾專業(yè)店的經(jīng)濟(jì)效益的提升具有重大的意義。

二、服飾專業(yè)店消費(fèi)者心理和行為分析

1.服飾專業(yè)店消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為分析

對(duì)前來(lái)服飾專業(yè)店購(gòu)物的顧客，我們可以分為三種類型。第一類，有目的的購(gòu)買(mǎi)者。這一群體往往是熟客，對(duì)老板也比較信任。這類消費(fèi)者因?yàn)楸容^了解服飾的品質(zhì)，他更在意的是服裝的款式，因此，她更傾向于聽(tīng)老板的建議，賣場(chǎng)的布局對(duì)這類消費(fèi)者影響不大。但為了維持品牌在老顧客心中的良好形象，整潔衛(wèi)生是必不可少的。第二類，有選擇的購(gòu)物者。這類消費(fèi)者有一定的目的性，但也會(huì)順便看看其他的商品。為了鼓勵(lì)顧客在順便看看的同時(shí)能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，我們需要進(jìn)行特別的設(shè)計(jì)，如把一些利潤(rùn)率高的商品陳列在此類顧客的“必經(jīng)之地”，吸引顧客的注意。第三類，無(wú)目的的購(gòu)買(mǎi)者。這類顧客占據(jù)了進(jìn)店顧客的大部分，也是我們開(kāi)發(fā)現(xiàn)客戶，維持店面利潤(rùn)的主要群體。這類顧客沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的，有著走走看看的心理，想要將這些顧客變成我們現(xiàn)實(shí)的顧客，首先就要吸引顧客進(jìn)店，讓顧客在店里面盡可能逛遍，停留更多的時(shí)間，這樣才會(huì)有下一步購(gòu)買(mǎi)的可能。綜合分析，這三類購(gòu)物者雖然消費(fèi)心理和行為有所差異，但不論是哪種類型，只要我們想辦法讓顧客在店里面停留更久，留意每一個(gè)陳列的區(qū)域，都會(huì)增加顧客購(gòu)買(mǎi)的可能性。因此，我們對(duì)服裝店賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)的重要依據(jù)就是盡可能的引起顧客的“注意”，讓顧客在賣場(chǎng)里面停留的更久。

2.影響消費(fèi)者在服飾專賣店行走路線的因素分析

筆者曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)一家服飾專業(yè)店，他會(huì)選擇怎樣的行走路線，主要處決于以下三點(diǎn)：第一，個(gè)人因素。包括個(gè)人的習(xí)慣、心情、關(guān)注重點(diǎn)、同伴的影響等。如有的人習(xí)慣從右邊進(jìn)入，有的人則習(xí)慣從左邊進(jìn)入；心情好的時(shí)候更愿意逛完整個(gè)店，心情不好的時(shí)候狂躁不安，進(jìn)去就出來(lái)；有些顧客會(huì)關(guān)注價(jià)格，更傾向于走向和他心理價(jià)位相吻合的商品，有些顧客則更關(guān)注顏色，顧客的關(guān)注點(diǎn)不同，行走路線也不同。第二，賣場(chǎng)布局的設(shè)計(jì)，主要包括通道的設(shè)計(jì)、功能區(qū)的位置等。90%的消費(fèi)者習(xí)慣于走向更寬的通道，60%左右的顧客會(huì)走向功能區(qū)域，如休息區(qū)、試衣間、收銀臺(tái)等。功能區(qū)域設(shè)置的越靠里端，顧客的行走路線就會(huì)越長(zhǎng)。第三，商品陳列效果。主要指賣場(chǎng)里面色彩、燈光、音樂(lè)氣味所營(yíng)造的賣場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)再加上商品的陳列效果。如有些商品顏色鮮艷、周邊燈光較有特色都會(huì)吸引消費(fèi)者前往這一區(qū)域。

三、服飾專業(yè)店賣場(chǎng)布局的建議

1.主副通道構(gòu)架整體布局

從服裝店布局的整體效果上來(lái)展示服裝，使顧客在店內(nèi)滯留時(shí)間延長(zhǎng)是賣場(chǎng)行銷的關(guān)鍵所在。所以，在進(jìn)行賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)我們首先應(yīng)當(dāng)考慮到如何最大化的展示服裝，并使服裝形成對(duì)顧客心理與視線的雙重包圍，從而促使其完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，顧客習(xí)慣瀏覽的路線即是店內(nèi)的主通道。大型店鋪常為環(huán)形或井字形；小型店鋪則為L(zhǎng)或反Y字形。其中，熱銷款及流行款應(yīng)擺放在主通道的貨架上，以便使顧客容易看到、摸到。至于副通道，一般由主通道所引導(dǎo)，用于布置輔助款及普通款商品，具體的方案一般參照店鋪?zhàn)陨淼男枨蠹翱臻g特點(diǎn)所決定。收款通道則應(yīng)置于主通道的尾部，同時(shí)結(jié)合VI對(duì) LOGO、代言人等品牌標(biāo)志物進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，在最后一關(guān)對(duì)顧客的腦海形成沖擊。

2.功能區(qū)的設(shè)計(jì)

服飾店的功能區(qū)，主要包括收銀區(qū)、休息區(qū)、更衣室等。功能區(qū)的位置，會(huì)改變顧客的行走路線。因此，這些區(qū)域位置的設(shè)計(jì)尤為重要。收銀區(qū)一般的設(shè)計(jì)都會(huì)放在店的里端，這樣顧客購(gòu)物后去付款就需要走進(jìn)去，走進(jìn)去的時(shí)候可能就會(huì)順便留意其他的商品，但需要說(shuō)明一下，大多數(shù)服飾專業(yè)店的收銀臺(tái)都是靠墻的，收銀員站在后面，如果賣場(chǎng)空間足夠大倒無(wú)所謂，但如果是在百貨商場(chǎng)里，寸土寸金，這樣的設(shè)計(jì)就浪費(fèi)掉收銀臺(tái)后面的空間了。建議是將收銀臺(tái)前移，后面留出通道，靠墻空間可以陳列商品，收銀員站在收銀臺(tái)的側(cè)面，方便顧客從后面出入。甚至可以將收銀臺(tái)設(shè)計(jì)成兼顧收銀和陳列功能的陳列臺(tái)，里面放一些小的裝飾品，既美觀又能吸引消費(fèi)者的眼球。此外，休息區(qū)和試衣間的設(shè)計(jì)思路和收銀區(qū)差不多，盡量靠里，以吸引顧客走到最里面。

此外，功能區(qū)里還有一個(gè)很特殊的區(qū)域，我們稱為促銷區(qū)。促銷區(qū)是最能吸引消費(fèi)者眼球的地方，促銷區(qū)的設(shè)計(jì)根據(jù)作用的不一樣可以選擇兩個(gè)主要的位置，第一，為了吸引顧客進(jìn)店，可以在店門(mén)附近設(shè)置促銷區(qū)；第二，進(jìn)店以后，為了吸引顧客走到里端，可以再里端或者是較少有人去的區(qū)域設(shè)置促銷區(qū)，以增加人氣，避免死角區(qū)域的出現(xiàn)。

3.布局設(shè)計(jì)和商品陳列相匹配

任何一個(gè)賣場(chǎng)都存在利潤(rùn)率高的商品和利潤(rùn)率低的商品，不同商品陳列的位置不一樣，銷售量和銷售額也會(huì)出現(xiàn)差異。因此，為了維持經(jīng)濟(jì)效益，我們?cè)谠O(shè)計(jì)通道時(shí)，在人流量最多的主通道的兩側(cè)，可以陳列一些利潤(rùn)率高的商品，如當(dāng)季的一些主打服飾，最新的款式等。店門(mén)附近可以陳列一些特價(jià)服裝，吸引消費(fèi)者進(jìn)店；如果店面面積過(guò)大，店的里端也可以陳列一些特價(jià)商品，以吸引顧客繼續(xù)往里走。

4.特殊位置的店面的布局設(shè)計(jì)需考慮店外通道因素

店外通道會(huì)影響消費(fèi)者的行走路線，特別是位于拐角處的一些店鋪，由于消費(fèi)者的行走習(xí)慣，碰到障礙之前會(huì)自動(dòng)繞開(kāi)，很容易讓店鋪形成“死角”。為了避免這一現(xiàn)象產(chǎn)生，這些特殊位置的店面布局設(shè)計(jì)需從店里延伸到店外。可以考慮在顧客的繞開(kāi)線路中設(shè)置障礙，如在店面前顧客的繞開(kāi)線路上放置一些休息椅或者綠色植物，迫使顧客坐下來(lái)休息或者改變行走路線，繞開(kāi)障礙物向靠近店門(mén)的方向行走。如果條件允許，也可以將促銷區(qū)搬到店門(mén)口，吸引顧客的眼球，迫使他們改變?cè)新肪€走向我們的店面。

總之，一個(gè)好的服飾店的賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)，必須要充分研究消費(fèi)者的心理和行為，按照消費(fèi)者的心理和行為特點(diǎn)去進(jìn)行設(shè)計(jì)，只有這樣，賣場(chǎng)布局和商品陳列才能起到無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員的作用，才能為賣場(chǎng)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬力.商場(chǎng)貨位的合理設(shè)計(jì)與布局[J].中國(guó)商貿(mào)，2009（9）.

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開(kāi)店 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng) 實(shí)踐教學(xué)

中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過(guò)組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。

一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在2007年開(kāi)始進(jìn)入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長(zhǎng)率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購(gòu)物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國(guó)家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國(guó)穩(wěn)坐第一。原廣東省委書(shū)記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場(chǎng)，鼓勵(lì)成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵(lì)支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個(gè)意見(jiàn)中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊(cè)，放寬名稱和經(jīng)營(yíng)范圍限制，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵(lì)自然人開(kāi)辦網(wǎng)店等政策，這對(duì)我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動(dòng)力，也對(duì)我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2012年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國(guó)電子商務(wù)人才問(wèn)題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問(wèn)題，首先沒(méi)有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。

二、網(wǎng)上開(kāi)店的流程與經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)上開(kāi)店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買(mǎi)賣雙方相互聯(lián)系，然后買(mǎi)方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買(mǎi)賣，完成整個(gè)交易流程。網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)方式包括：

1.實(shí)體店兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪

已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開(kāi)店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

2.全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

3.兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。

三、增加網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)內(nèi)容的必要性

首先，理論方面的教學(xué)?，F(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開(kāi)設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺(tái)網(wǎng)上總店開(kāi)設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁(yè)，只有其中的4頁(yè)是網(wǎng)上開(kāi)店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對(duì)廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)的操作，比較簡(jiǎn)單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒(méi)有一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。

其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級(jí)指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級(jí)練習(xí)使用，這個(gè)技能練習(xí)平臺(tái)開(kāi)展模擬交易操作，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；三是網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購(gòu)或購(gòu)物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。

在這個(gè)模擬平臺(tái)，在多年上課過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；二是只有課堂教學(xué)，沒(méi)有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺(tái)管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個(gè)很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻舴?wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開(kāi)始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級(jí)的成績(jī)很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對(duì)真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過(guò)的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級(jí)全部通過(guò)，但有差不多一半的學(xué)生未試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，更不用說(shuō)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，所以他們畢業(yè)后基本上無(wú)人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。

教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的崗位工作能力，通過(guò)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)存在很多的不足，為了學(xué)生將來(lái)畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。

四、網(wǎng)上開(kāi)店可行性分析

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開(kāi)店的手續(xù)簡(jiǎn)單、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開(kāi)店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過(guò)一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來(lái)提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開(kāi)辦工廠或經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，可以為其開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)用戶賬號(hào)（因?yàn)閷W(xué)生未滿18周歲不能開(kāi)店，可以用老師的名義開(kāi)店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個(gè)任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開(kāi)店過(guò)程。學(xué)生在開(kāi)店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)并學(xué)習(xí)書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)和技能，對(duì)了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會(huì)、積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷都有很大的促進(jìn)作用。

五、網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)方案設(shè)計(jì)

學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開(kāi)店流程，包括申請(qǐng)、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識(shí)技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開(kāi)店并進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。制定階段任務(wù)，分三個(gè)階段開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)操作。

1.第一階段，開(kāi)店前準(zhǔn)備階段

（1）市場(chǎng)調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學(xué)生興趣愛(ài)好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過(guò)市場(chǎng)需求分析，確定本組經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書(shū)店。經(jīng)營(yíng)適合學(xué)生閱讀的課外書(shū)刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤(pán)、手機(jī)內(nèi)存卡、話費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上銷售女裝。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營(yíng)服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌愋偷木W(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開(kāi)店。

（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場(chǎng)部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個(gè)頁(yè)面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級(jí)批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。

2.第二階段，開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)管理

（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買(mǎi)家入門(mén)和賣家入門(mén)的動(dòng)畫(huà)操作指南，掌握開(kāi)店的基本流程和要完成的三個(gè)任務(wù)，分別是開(kāi)店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個(gè)學(xué)生都注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識(shí)以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動(dòng)態(tài)和知識(shí)。

（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。因?yàn)閷W(xué)生都不滿18歲，還不能獨(dú)立開(kāi)店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)開(kāi)店。首先讓市場(chǎng)部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價(jià)格和圖片處理等操作。

（3）店鋪裝修。開(kāi)店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對(duì)店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類設(shè)置，設(shè)置35個(gè)商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。

（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開(kāi)的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個(gè)性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對(duì)性地訂購(gòu)、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開(kāi)網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營(yíng)下去就很困難，所以這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開(kāi)店的積極性及網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。

（5）售前售后客服。開(kāi)通淘寶旺旺和店員賬號(hào)，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個(gè)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、禮貌用語(yǔ)和退換貨流程等知識(shí)。

3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)

學(xué)生分成幾個(gè)小組，以兩周為期進(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對(duì)自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個(gè)小組崗位到期時(shí)都要寫(xiě)出自己的工作總結(jié)，召開(kāi)全班會(huì)議，談個(gè)人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問(wèn)題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長(zhǎng)。

六、網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)

一是培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。

三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。

我們通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書(shū)本知識(shí)的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷?lái)的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝垂民，朱國(guó)麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書(shū)出版社，2011.

篇10

 

 

個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1    一、網(wǎng)店概要

   1、投資安排

   資金需求數(shù)額 5000元 其中20xx元的消保押金， 旺鋪費(fèi)每月30元， 剩余的用于進(jìn)樣品！

   2、網(wǎng)店基本情況

   網(wǎng)店名稱 待定

   地址

   郵編 650000

   網(wǎng)店注冊(cè)日期

   網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè) 特色小食品

   3、 網(wǎng)店的廣告語(yǔ)

   擋不住的誘惑——店名

   4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

   優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級(jí)品才能營(yíng)造出來(lái)。只要感覺(jué)對(duì)了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂(lè)和趣味，在每一次專注與親自完成的過(guò)程之中慢慢地釋放出來(lái)，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神，并且感受到單純無(wú)雜質(zhì)的快樂(lè)。雜貨的意義在于那份真心的喜愛(ài)與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣中。我們給您美味、好吃、奇特的云南小食品品，為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！

   二、 網(wǎng)店管理

   1. 負(fù)責(zé)人：鄭顯華、胡中康

   2. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：楊丹

   三、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

   1、伴隨著生活水平的提高，人們的越來(lái)越關(guān)注食品，尤其是一些土特產(chǎn)、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅游，除了玩就是吃當(dāng)?shù)氐囊恍┩撂厥称罚F(xiàn)在電子商務(wù)的飛速發(fā)展，可以不出門(mén)也能吃到其他地區(qū)的土特食品，可以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)已形成主流！

   2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

   3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

   4、目前我們產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段； 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。

   5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，小食品購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高。

   四、競(jìng)爭(zhēng)分析

   1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷

   2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：我們實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率

   等）： 經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)我們很有利。

   3、我們產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：由小鄭設(shè)計(jì)圖片，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

   五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

   1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來(lái)，我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為您能吃到最地道的土特產(chǎn)。每月主推幾種個(gè)性商品。

   2、階段目標(biāo)：尋找生產(chǎn)廠家與其保持親密合作，以達(dá)到貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

   3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：尋找廠家，與其達(dá)成合作！

   第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)第三個(gè)階段：宣傳推廣

   第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店

   六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性：

   1、做個(gè)性：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們所放在網(wǎng)店上銷售的應(yīng)全是選自比較好吃，其他地方很難買(mǎi)到的食品，食品包裝要好，當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。

   2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡，追求創(chuàng)意”，從來(lái)都是我們前進(jìn)的方向。在淘寶店步入正軌以后還要繼續(xù)尋找廠家合作！

   七. 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

   1、產(chǎn)品生產(chǎn) ：

   資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)、生產(chǎn)廠家等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

   包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

   2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

   ①定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

   ②影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈(zèng)等促銷手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

   3、服務(wù)介紹：為您提供各類美味小食品，為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善服務(wù)。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。

   八、 網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說(shuō)明

   隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們網(wǎng)店隨時(shí)更新創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢(shì)我們將不斷開(kāi)發(fā)銷售產(chǎn)品。

   1、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。

   2、價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量。

   3、通過(guò)網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲：設(shè)計(jì)美觀。

   4、網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2

   一、摘要

   現(xiàn)今的21世紀(jì)人們對(duì)于衣食住行的要求愈來(lái)愈高。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們?cè)缫巡辉贊M足與穿暖，亮麗光鮮的外表不僅使自己美麗的展示也是對(duì)他們的一種尊重。服裝行業(yè)的投資小，盈利可觀，并且資金回收較快。服裝行業(yè)容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，選擇實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的方式,并加入品牌店的模式，多元化的發(fā)展更利于服裝店的經(jīng)營(yíng)與銷售，也算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

   二、項(xiàng)目介紹

   我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式潮流服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己，對(duì)于剛大學(xué)要畢業(yè)的我們沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)業(yè)資金也不充裕，打算用父母資助的5萬(wàn)元來(lái)創(chuàng)業(yè)。都說(shuō)，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

   選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，選擇實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的方式來(lái)擴(kuò)大銷路，區(qū)別于傳統(tǒng)的方式，迎合現(xiàn)在是潮流，同時(shí)以加盟的形式進(jìn)行，盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開(kāi)店的策略，以最有效的方式制定和執(zhí)行開(kāi)店規(guī)劃，包括市場(chǎng)分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開(kāi)業(yè)籌備和開(kāi)張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備妥。以便爭(zhēng)取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。也適合我們這些不太懂的畢業(yè)生，不需要自己太費(fèi)心。

   三、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

   二十一世紀(jì)已經(jīng)是信息的時(shí)代，而按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，2010年淘寶成交額超過(guò)4000億元，定下2011年成交額將達(dá)到5000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。這就更加給人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實(shí)體店的模式又適合進(jìn)貨和那些喜歡逛街試衣服人的需求。

   1. 實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)：不僅滿足對(duì)個(gè)別地區(qū)人的需求，而且對(duì)了解潮流趨勢(shì)，了解消費(fèi)需求都有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：買(mǎi)一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專門(mén)的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買(mǎi)幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買(mǎi)這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門(mén)，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢(qián)。而根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也要靠我們自己依靠誠(chéng)信，而利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)加大買(mǎi)家對(duì)自己信任度。

   2.目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：女人愛(ài)逛街，這是一個(gè)亙古不變的`真理，更有甚者說(shuō)賺女人的錢(qián)很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)行為的主體。如果將實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)比率將會(huì)更高，了解女性對(duì)服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

   3．產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。但是網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問(wèn)題，因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。

   四、營(yíng)銷策略

   1、銷售政策的制定：實(shí)體店?duì)I銷加網(wǎng)上營(yíng)銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)店開(kāi)始營(yíng)銷的初期，由于廣告費(fèi)用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤(rùn)中得到。

   2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

   （1）實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。

   （2）網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后， 我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來(lái)減少昂貴的快遞費(fèi)用。

   3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況： 各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。

   4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

   5、促銷（方式及安排、預(yù)算）

   （1）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，努力讓客戶滿意。

   （2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來(lái)促進(jìn)銷售。

   6、核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式

   （1）用戶會(huì)員制：

   會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從某個(gè)角度來(lái)看設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

   （2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

   ①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;

   ②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。

   ③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

   五、銷售計(jì)劃

   都說(shuō)服裝小店的經(jīng)營(yíng)狀況如何，跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要“懂”進(jìn)貨。這個(gè)“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點(diǎn)、各批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格水平和面對(duì)的客戶群，還要了解小店針對(duì)客戶群的喜好、身材特點(diǎn)，更重要的是要會(huì)淘貨，要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，要達(dá)到爐火純青的境界，至少要3年左右的時(shí)間。

   服裝店的經(jīng)營(yíng)旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié)，利潤(rùn)一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤(rùn)最高，可達(dá)200%，隨著流行季節(jié)的過(guò)去，服裝價(jià)格也逐步降低，到季節(jié)末尾，利潤(rùn)只有10%至20%，甚至保本銷售，以便回籠資金。

   而在網(wǎng)店方面則可采用以下措施：

   （1）折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。

   （2）贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等．但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。

   （3）限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)．但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

   （4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口．大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力．尤其是當(dāng)有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了．

   （5）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。

   六、服務(wù)分析

   (一)專賣店管理制度

   為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定一定的適合的管理制度。

   (二)、行為規(guī)范、工作積分

   終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)和沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)。

   七、風(fēng)險(xiǎn)分析

   1、 資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)

   我們的店所要首先是經(jīng)過(guò)店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語(yǔ)言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO）。

   2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

   由于貨源過(guò)于單一不是顧客所喜歡的樣式、在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換、進(jìn)貨人員工作失誤和采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算、運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）、及市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)等。

   3、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

   商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任

   4、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

   主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

   5、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

   1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

   2）不能購(gòu)買(mǎi)新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買(mǎi)欲望

   3）工人工資不能如期解決

   6、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

   競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

   7、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）

   投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。在開(kāi)始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

   八、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

   1、周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

   2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

   3、購(gòu)物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。

   4.對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

   5. 每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

   6.在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

   7.找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”

   九、總結(jié)

   隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者,尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。而實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合更是各種利益的最大化。對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的預(yù)測(cè)來(lái)自美國(guó)波士頓的揚(yáng)基集團(tuán)。它在去年11月份出版的研究報(bào)告說(shuō).惠普的首席執(zhí)行官在去年10月份她首次訪華時(shí)也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的應(yīng)用可在短短五年內(nèi)趕上美國(guó)和其它發(fā)達(dá)國(guó)家。由此看來(lái)，中國(guó)占世界總數(shù)五分之一的人口對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來(lái)說(shuō)具有特別的意義。最主要的是服裝行業(yè)的投資小，盈利可觀，并且資金回收較快。服裝行業(yè)容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。所以投資服裝相信會(huì)是不錯(cuò)的選擇。

   基于調(diào)查分析以及通過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的敘寫(xiě)，相信我們店成功指日可待。

個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3

   隨著居民收入水平的提高，對(duì)果品的消費(fèi)需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。水果行業(yè)是發(fā)展最大的行業(yè)。并且該行業(yè)沒(méi)有什么大的銷售巨頭。市場(chǎng)空間非常大。并且連鎖經(jīng)營(yíng)也是最大的熱點(diǎn)。

   一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

   社區(qū)水果店的建立：在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。

   二、市場(chǎng)分析

   中國(guó)的水果市場(chǎng)巨大，與國(guó)外人均年消費(fèi)水果85公斤相比，國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過(guò)對(duì)大多家庭的調(diào)查，80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。

   我國(guó)目前人年均果品占有量約為45kg，與健康標(biāo)準(zhǔn)要求(70kg)還有不小的差距，與發(fā)達(dá)國(guó)家人年均消費(fèi)水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來(lái)人口增長(zhǎng)因素，按照健康標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全國(guó)果品消費(fèi)量將達(dá)到11550萬(wàn)t。

   三、選擇理由

   行業(yè)的需要：中國(guó)缺少水果的銷售大戶;

   創(chuàng)業(yè)者的需要：進(jìn)入門(mén)坎低，很小的投入就可以經(jīng)營(yíng);

   全新的銷售機(jī)會(huì)：只有水果連鎖店還是空白。而其它行業(yè)連鎖店都處在微利競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下

   新穎的銷售方式：開(kāi)放式的自選

   多樣的服務(wù)項(xiàng)目：提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱，及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)

   水果的購(gòu)買(mǎi)狀況和消費(fèi)者的心理：時(shí)間忙，沒(méi)有多余的時(shí)間用來(lái)購(gòu)買(mǎi)水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)因?yàn)槭琴?gòu)買(mǎi)別的產(chǎn)品為主，所以不會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多的水果

   四、特色服務(wù)

   1、水果行業(yè)是發(fā)展最大的行業(yè)。并且該行業(yè)沒(méi)有什么大的銷售巨頭。市場(chǎng)空間非常大。并且連鎖經(jīng)營(yíng)也是最大的熱點(diǎn)。

   也是最多的投資者首選的創(chuàng)業(yè)方式。在南方，水果連鎖店以小有規(guī)模，但都是地區(qū)性企業(yè)，規(guī)模不是很大，但其年銷售量已經(jīng)很大了。單店的年銷售額以達(dá)到100萬(wàn)，并以開(kāi)始贏利。在已經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的南方水果連鎖店的基礎(chǔ)上，再增加些服務(wù)項(xiàng)目，使水果連鎖店更加人性化，并且使水果連鎖店成為國(guó)內(nèi)最大的水果零售、批發(fā)、連鎖企業(yè)。

   水果連鎖店的存在首先方便了消費(fèi)者消費(fèi)水果。因?yàn)樗甑倪x址一般在社區(qū)(輻射范圍：居住戶在3000戶)。在這以前，人們購(gòu)買(mǎi)水果的場(chǎng)所一般為：超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、其它(游商和街頭水果攤)。而德國(guó)的新鮮水果2001年的銷售途徑和情況如下：25，5%是通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)，37，6%是由連鎖店，11，1%是水果蔬菜店，8，2%是周末市場(chǎng)等。所以說(shuō)，連鎖店是未來(lái)水果銷售的重要途徑。

   分析購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不是隨便在社區(qū)門(mén)口就有的，不太方便居民購(gòu)買(mǎi)。并且去以上地方的居民，主要的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，體積大。對(duì)沒(méi)有汽車的消費(fèi)者而言，在去了超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)其它商品后，只能在購(gòu)買(mǎi)少量和品種單一的水果。在社區(qū)開(kāi)設(shè)水果連鎖店，可以讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更方便，增加水果的消費(fèi)量。

   2、給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費(fèi)地點(diǎn)

   更多的顧客選擇去超市購(gòu)買(mǎi)水果，除了是在購(gòu)買(mǎi)其他商品的時(shí)候見(jiàn)到有水果銷售，順便購(gòu)買(mǎi)外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、分量上都可以讓消費(fèi)者很放心。并且開(kāi)放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對(duì)于我們的水果連鎖店，采用統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店面布置、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，并且全部產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后在進(jìn)行銷售，完全可以給予顧客以上心理的滿足。

   3、獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)

   現(xiàn)在的顧客購(gòu)買(mǎi)水果，完全是憑借自己的口味和喜好來(lái)選擇水果消費(fèi)，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)眾多的消費(fèi)者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)出菠蘿的特性和適合食用的人群，及肝病、胃病病人應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這就說(shuō)明大家都是在盲目的消費(fèi)水果。沒(méi)有什么水果消費(fèi)常識(shí)也就會(huì)鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯(cuò)事情的誤會(huì)。作為一個(gè)水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會(huì)大家如何合理的消費(fèi)、食用水果。在這方面，我會(huì)在每家店面張貼每種水果特性的海報(bào)及適合食用的人群，和好壞等級(jí)的鑒別方法，引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)。

   4、提供多種多樣的服務(wù)來(lái)針對(duì)不同的消費(fèi)群

   水果消費(fèi)者一般會(huì)分為自己食用和送禮2種。針對(duì)送禮人群的心理及包裝需要，我們會(huì)專門(mén)設(shè)計(jì)些可折疊或組合的不同容量(3g、5g)等包裝組合，有償提供給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，顧客可以隨意組合、購(gòu)買(mǎi)水果。購(gòu)買(mǎi)完后如果需要包裝盒，只需要交納一定的包裝費(fèi)，就可以得到店內(nèi)的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種)，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，免去了在游商或其他商家處購(gòu)買(mǎi)的昂貴禮品裝水果，又可以保證質(zhì)量。

   5、深入挖掘水果的特性及消費(fèi)者的其他需要

   隨著人們的收入增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始飲用新鮮果汁。針對(duì)消費(fèi)者的著方面的需求，每家水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)使用的榨汁機(jī)供顧客使用。顧客在購(gòu)買(mǎi)完水果后，可以自助的免費(fèi)使用水源清洗水果并免費(fèi)使用榨汁機(jī)，將水果榨成果汁。如果顧客自帶容器，公司將不收取任何費(fèi)用。如果顧客想將果汁帶到家庭、公司或在路上飲用的話，公司將有償提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并幫顧客封裝好)的服務(wù)，便于顧客把新鮮的榨的果汁帶到任何地方飲用。在衛(wèi)生方面，顧客每使用完一次榨汁機(jī)，工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒處理，然后放進(jìn)消毒柜，保證衛(wèi)生。

   五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

   1 消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變：消費(fèi)者能否接收這種新鮮的水果購(gòu)買(mǎi)方式，由于其它購(gòu)買(mǎi)水果的傳統(tǒng)場(chǎng)所在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了習(xí)慣，所以要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)者的購(gòu)物觀念，讓其接受這種商業(yè)形態(tài)。

   2 大型連鎖超市：大型連鎖超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)水果已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這說(shuō)明水果消費(fèi)在百姓的日常消費(fèi)中已經(jīng)占有了一定的比例，也同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊，這些商家也很看好這塊市場(chǎng)。大型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)在于采購(gòu)量較大，采購(gòu)成本較低，客流量較大，購(gòu)物環(huán)境比較好，產(chǎn)品質(zhì)量和份量都有保證。

   我們的優(yōu)勢(shì)：我們的水果連鎖店的開(kāi)展，聯(lián)合果汁企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)成本上一定會(huì)比其低。并且我們的由于把店面開(kāi)在社區(qū)，在招聘一些下崗工人，爭(zhēng)取點(diǎn)政策支持。并且我們的購(gòu)物環(huán)境、信譽(yù)度和價(jià)格都可以和大型超市抗衡。并且我們會(huì)提供榨汁服務(wù)、水果的宣傳介紹、禮品的包裝盒等服務(wù)相信都是大型超市所沒(méi)有的。

   還有就是可以和一些中型的連鎖店合作，例如好又多超市，我們可以和其商談，把其水果項(xiàng)目承包下來(lái)，在其超市中開(kāi)個(gè)店中店，付給其承包租金和銷售利潤(rùn)分成。對(duì)方節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用，和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)卻同樣可以保證，我們則增加了銷售和展示的窗口。

   3 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜，所以其價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但其購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒(méi)有，顧客也沒(méi)有什么挑選余地，并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。