導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇巡檢服務(wù)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)信息 客服調(diào)度

中圖分類號(hào)： TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 軟件建設(shè)方案

從提高工作效率角度，代維信息化系統(tǒng)需要對(duì)客服調(diào)度系統(tǒng)、故障派單系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)以及傳輸?shù)认到y(tǒng)進(jìn)行整合并統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)，結(jié)合現(xiàn)狀，規(guī)劃對(duì)客服調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行改造作為代維業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障工單的流轉(zhuǎn)和代維巡檢計(jì)劃的管理等功能，滿足代維巡檢管理平臺(tái)的相關(guān)需求；同時(shí)提出新建終端接入子系統(tǒng)（即終端接入部分）作為客服調(diào)度系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)延伸部分，將代維延伸至代維現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)代維工作的現(xiàn)場(chǎng)化、移動(dòng)化。

本次網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)度系統(tǒng)的軟件建設(shè)規(guī)劃將包括兩方面的內(nèi)容：

（1）改造客服調(diào)度系統(tǒng)（作為代維巡檢管理平臺(tái)部分）；

（2）新建終端接入部分（作為代維巡檢現(xiàn)場(chǎng)延伸部分） ；

各子系統(tǒng)的功能規(guī)劃如下圖所示：

①客服調(diào)度系統(tǒng)的改造（作為代維巡檢管理平臺(tái)部分）

客服調(diào)度系統(tǒng)改造后，客服調(diào)度系統(tǒng)將作為代維巡檢系統(tǒng)的管理平臺(tái)，該管理平成巡檢的工作安排，對(duì)設(shè)備巡檢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，以及代維巡檢人員對(duì)巡檢過(guò)程的監(jiān)控和監(jiān)督等工作。同時(shí)作為終端接入部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和任務(wù)數(shù)據(jù)的提供者和終端接入部分代維采集數(shù)據(jù)的接收者。

②終端接入子系統(tǒng)的建設(shè)（作為代維巡檢現(xiàn)場(chǎng)延伸部分）

與客服調(diào)度系統(tǒng)協(xié)同完成代維工單、巡檢計(jì)劃任務(wù)的下發(fā)和代維現(xiàn)場(chǎng)處理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)代維工作的電子工單化、流程化、自動(dòng)化以及現(xiàn)場(chǎng)化。

終端接入子系統(tǒng)包括終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端和終端接入子系統(tǒng)客戶端兩大部分，具體如下：

a.終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端

主要完成終端接入子系統(tǒng)客戶端的接入、通信以及升級(jí)等功能，以及現(xiàn)與客服調(diào)度系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步接口，實(shí)現(xiàn)代維工單、巡檢計(jì)劃等任務(wù)的下發(fā)和代維現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的上報(bào)功能。終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端主要包括終端接入服務(wù)、終端升級(jí)服務(wù)和接口服務(wù)三大部分。

b.終端接入子系統(tǒng)客戶端

終端接入子系統(tǒng)客戶端實(shí)現(xiàn)代維任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理和數(shù)據(jù)采集上報(bào)功能，完成對(duì)代維巡檢業(yè)務(wù)的整個(gè)操作過(guò)程處理，主要包括RFID掃描、代維點(diǎn)/設(shè)備數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場(chǎng)工單任務(wù)接收、現(xiàn)場(chǎng)工單處理情況填報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)巡檢任務(wù)接收、現(xiàn)場(chǎng)巡檢內(nèi)容填報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)故障問(wèn)題上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)多媒體信息采集以及巡檢人員的軌跡管理等功能。

2 硬件建設(shè)方案

由于中國(guó)電信四川省公司對(duì)代維采用的為集中管理機(jī)制，本方案建議終端接入子系統(tǒng)采用省集中部署方式，與客服調(diào)度系統(tǒng)部署與同一機(jī)房，以便后續(xù)的管理和升級(jí)。

本方案建議中國(guó)電信四川省分公司為終端接入子系統(tǒng)新增兩臺(tái)服務(wù)器用戶運(yùn)行終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端的通信服務(wù)和升級(jí)服務(wù)，與現(xiàn)有的客服調(diào)度系統(tǒng)共用已具備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，新增的兩臺(tái)服務(wù)器建議采用刀片服務(wù)器，處理性能同客服調(diào)度系統(tǒng)現(xiàn)有WEB服務(wù)器相當(dāng)。

本方案建議中國(guó)電信四川省分公司為每個(gè)需要的代維巡檢人員配備一臺(tái)具備RFID掃描功能的智能手機(jī)，作為終端接入子系統(tǒng)客戶端的運(yùn)行載體，代維巡檢人員攜帶該智能手機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)完成故障處理、巡檢等任務(wù)。

本方案建議中國(guó)電信四川省分公司為每個(gè)巡檢點(diǎn)（如基站、巡檢設(shè)備、室內(nèi)分布樓層、直放站、塔桅、WLAN熱點(diǎn)）配置一張13.56MHz的RFID標(biāo)簽，作為該巡檢點(diǎn)的唯一標(biāo)識(shí)。

本方案建議的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下圖所示：

3 終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端

3.1 通信服務(wù)服務(wù)器

通信服務(wù)服務(wù)器運(yùn)行終端接入子系統(tǒng)客戶端通信服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)Socket通信的偵聽(tīng)服務(wù)，接受終端接入子系統(tǒng)客戶端TCP/IP連接并通過(guò)該連接與終端接入子系統(tǒng)客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。

3.2 升級(jí)服務(wù)服務(wù)器

升級(jí)服務(wù)服務(wù)器運(yùn)行管理終端接入子系統(tǒng)客戶端版本的升級(jí)服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)終端接入子系統(tǒng)客戶端的版本管理、終端接入子系統(tǒng)客戶端的版本升級(jí)、終端接入子系統(tǒng)客戶端的下載等功能。

4 終端接入子系統(tǒng)客戶端

4.1 智能終端

運(yùn)行基于嵌入式開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)的終端接入子系統(tǒng)客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)故障工單現(xiàn)場(chǎng)處理、代維巡檢計(jì)劃執(zhí)行、CQT測(cè)試以及故障申報(bào)等現(xiàn)場(chǎng)代維業(yè)務(wù)。

該終端可以是普通的智能手機(jī)終端，最好有內(nèi)置RFID讀寫(xiě)模塊，對(duì)于無(wú)內(nèi)置RFID讀寫(xiě)模塊的終端則建議增加外置式的RFID讀寫(xiě)器。

4.2 RFID讀卡器

該設(shè)備作為無(wú)內(nèi)置RFID讀寫(xiě)模塊的智能終端的外部設(shè)備，與智能終端配合使用，完成對(duì)代維巡檢點(diǎn)RFID標(biāo)簽的讀取功能，智能終端通過(guò)藍(lán)牙或數(shù)據(jù)線與該設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

5 RFID標(biāo)簽

該標(biāo)簽粘附與代維巡檢點(diǎn)或代維巡檢設(shè)備上，通過(guò)該標(biāo)簽內(nèi)部全球唯一的標(biāo)簽碼值唯一標(biāo)識(shí)相應(yīng)的代維巡檢點(diǎn)或代維巡檢設(shè)備。

參考文獻(xiàn)

篇2

傳統(tǒng)的故障“來(lái)電響應(yīng)式”的IT維護(hù)模式因維護(hù)成本高、響應(yīng)模式被動(dòng)，局限性已顯露無(wú)余。而單項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件往往因?yàn)橹荒茏龅健邦^痛治頭、腳痛治腳”而導(dǎo)致管理上的分割。現(xiàn)有的運(yùn)維管理體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展、日見(jiàn)復(fù)雜的信息平臺(tái)，信息平臺(tái)的運(yùn)維管理已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

一、信息化運(yùn)維保障存在的“短板”

服務(wù)器操作系統(tǒng)是信息系統(tǒng)穩(wěn)定的基石，微軟服務(wù)器操作系統(tǒng)在不斷升級(jí)、更新。服務(wù)器操作系統(tǒng)和穩(wěn)定關(guān)系著核心系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。并影響著生產(chǎn)、監(jiān)控、物流系統(tǒng)的運(yùn)行；

活動(dòng)目錄（Active Directory）服務(wù)是工作人員PC登錄認(rèn)證服務(wù)、分廠文件服務(wù)器的核心，若DC出現(xiàn)問(wèn)題將導(dǎo)致PC用戶無(wú)法登錄認(rèn)證、文件管理系統(tǒng)無(wú)法使用；

企業(yè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng)（Lync）保障著企業(yè)內(nèi)部即時(shí)消息的傳遞與文件在線傳輸?shù)确?wù)。一旦停止服務(wù)將給工作帶來(lái)諸多不便；

數(shù)據(jù)庫(kù)存系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心，其穩(wěn)定性關(guān)乎生產(chǎn)安全核心數(shù)據(jù)庫(kù)一旦宕機(jī)將引起生產(chǎn)中斷。其安全性更關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，如果核心數(shù)據(jù)庫(kù)（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）出現(xiàn)泄密后果將不堪設(shè)想；

服務(wù)器操作系統(tǒng)故障缺乏快速修復(fù)保障和應(yīng)急預(yù)案。

二、解決方案

方案概述。通過(guò)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)、DC服務(wù)器、Lync服務(wù)器、SQL Server系統(tǒng)、Oracle系統(tǒng)進(jìn)行月度巡檢并提供7*24應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，內(nèi)容包括：系統(tǒng)日志查看與分析、補(bǔ)丁更新情況統(tǒng)計(jì)與分析、操作系統(tǒng)安全狀態(tài)分析、數(shù)據(jù)備份情況統(tǒng)計(jì)與分析、數(shù)據(jù)庫(kù)存安全情況分析、DC數(shù)據(jù)備份、DC安全分析。

通過(guò)以上手段采取有效的機(jī)制及時(shí)解決突發(fā)事件、通過(guò)定期的巡檢報(bào)告分析，為企業(yè)的信息化建設(shè)定期提供建設(shè)性建議和報(bào)告，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性，節(jié)流維保時(shí)間以使企業(yè)內(nèi)部IT人員更專注于業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和IT輔助決策。

目標(biāo)。借助專業(yè)服務(wù)公司的IT服務(wù)管理體系，企業(yè)可以有效的控制IT運(yùn)行維護(hù)管理成本和實(shí)施成本，并將更多的精力和資金投入到業(yè)務(wù)關(guān)注上，進(jìn)而更好的提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

在服務(wù)組織方面主要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

建立信息系統(tǒng)安全運(yùn)行維護(hù)知識(shí)庫(kù)和運(yùn)維數(shù)據(jù)庫(kù)，為信息化和運(yùn)行維護(hù)提供支撐；遵循ITIL服務(wù)管理體系，實(shí)施事件管理、配置管理等，并且引入服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理；在操作方面實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的服務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行月度巡檢并分析其日志、補(bǔ)丁更新情況、安全狀態(tài)等；對(duì)域控（DC）服務(wù)器進(jìn)行月度巡檢維護(hù)、安全加固等管理，并采取有效的維護(hù)服務(wù)管理機(jī)制，保障服務(wù)器的平穩(wěn)運(yùn)行，高效、及時(shí)的解決服務(wù)器中的突發(fā)事件；對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的即時(shí)通訊服務(wù)器月度巡檢維護(hù)管理，并采取有效的維護(hù)服務(wù)機(jī)制，保障即時(shí)通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保用戶能正常的文字、語(yǔ)音溝通。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在線會(huì)議等有高效的進(jìn)行。并且及時(shí)的解決系統(tǒng)中的突發(fā)事件；對(duì)企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行每月巡檢維護(hù)和管理，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，漏洞掃描。確保數(shù)據(jù)的完整性。采取有效機(jī)制高效、及時(shí)的解決出現(xiàn)的突發(fā)事件。

對(duì)企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的DPM備份服務(wù)進(jìn)行每月度巡檢維護(hù)和管理。對(duì)備份有效進(jìn)行記錄與分析，測(cè)試備份數(shù)據(jù)的可用性并形成真實(shí)可信的報(bào)告，讓IT部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)安全了如指掌。

能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)、有效的技術(shù)支持和信息化建設(shè)建議，提高其使用和管理網(wǎng)絡(luò)的能力，最終達(dá)到提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、高效性的目的。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)中的故障和問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的處理進(jìn)行全程跟蹤；對(duì)系統(tǒng)每月巡檢記錄、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的潛在問(wèn)題；規(guī)范對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的操作步驟和操作過(guò)程，做到有記錄，有文檔，有報(bào)告；應(yīng)急服務(wù)，提供7*24電話、郵件、在線方式應(yīng)急保障服務(wù)，并在需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)承諾5工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，5小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

三、方案設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則

設(shè)計(jì)目標(biāo)。本方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)是本著“整體分析、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的設(shè)計(jì)思想，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為行業(yè)提供專業(yè)、安全、高效的信息化運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。并將安全策略、硬件及軟件等方法結(jié)合起來(lái)，并充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，為綿陽(yáng)分廠的信息化發(fā)展提供有力的保障；使系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件具備快速響應(yīng)能力，最大限度地減少損失。

設(shè)計(jì)原則。安全性原則：信息化的運(yùn)行維護(hù)設(shè)計(jì)首先必須確保信息系統(tǒng)的安全可信，當(dāng)然，信息系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)還必須充分考慮到安全的相對(duì)性原理，確定適當(dāng)?shù)陌踩珡?qiáng)度要求。

可持續(xù)性原則：本方案不僅要求能充分利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源，而且要滿足未來(lái)發(fā)展的需要。這就要求維護(hù)方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)必須考慮到技術(shù)的可行性，還需要權(quán)衡現(xiàn)有需求和未來(lái)發(fā)展需要之間、現(xiàn)有技術(shù)的可獲得性和未來(lái)技術(shù)發(fā)展方向之間的矛盾。

篇3

 

1 研究背景

 

天津海岸電臺(tái)我國(guó)三大海岸電臺(tái)之一，代表國(guó)家履行國(guó)際公約，提供海上遇險(xiǎn)與安全通信、水上搜尋與救助通信及部主管部門(mén)規(guī)定的公益性通信、為船舶提供海上航行安全信息等公益服務(wù)，同時(shí)也為船舶與港航單位、船員和家人直接提供無(wú)線電公眾通信服務(wù)。電臺(tái)目前電臺(tái)有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用的通信設(shè)備主要包括接收機(jī)、發(fā)射機(jī)、天線、傳輸設(shè)備、電力設(shè)備、中控系統(tǒng)等。

 

通信設(shè)備是通信服務(wù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)，確保電臺(tái)通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是天津海岸電臺(tái)通信服務(wù)正常開(kāi)展的重要前提。為此，電臺(tái)對(duì)設(shè)備和電力設(shè)立專人 24小時(shí)不間斷值守，定期巡視，發(fā)現(xiàn)和排查解決設(shè)備存在的隱患。進(jìn)行通信設(shè)備巡檢的信息化研究，對(duì)提高設(shè)備保障能力、實(shí)現(xiàn)巡檢工作的科學(xué)管理具有重要意義。

 

2 目前存在的問(wèn)題

 

目前，天津海岸電臺(tái)通信設(shè)備巡檢工作主要存在以下問(wèn)題，使得天津海岸電臺(tái)通信設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的水平難以提升：

 

(1)依靠人眼觀察和現(xiàn)場(chǎng)手工抄寫(xiě)數(shù)據(jù)，巡視手段落后，缺乏對(duì)運(yùn)行參數(shù)和指標(biāo)的檢測(cè);

 

(2)巡視流程不規(guī)范，巡視效果主要取決于人員工作經(jīng)驗(yàn)，具有不確定性;

 

(3)巡檢執(zhí)行主要依靠值班人員的工作責(zé)任心，缺乏有效的監(jiān)督管理手段;

 

(4)無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)積累。由于采用紙質(zhì)的巡檢記錄，未能對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行電子化，不便與數(shù)據(jù)積累和應(yīng)用。

 

3 巡檢管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

 

針對(duì)上述問(wèn)題，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的自動(dòng)化、信息化需求，巡檢信息系統(tǒng)至少應(yīng)具備以下功能：

 

3.1 用戶權(quán)限管理功能

 

能夠?qū)崿F(xiàn)登錄認(rèn)證和基本用戶信息管理，值班人員輸入登錄密碼來(lái)確認(rèn)身份，以便確定用戶所能進(jìn)行的操作、交接班等。

 

3.2 自動(dòng)生成巡檢計(jì)劃

 

按照時(shí)間制定巡檢計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃時(shí)間自動(dòng)提醒巡檢。

 

3.3 巡檢指導(dǎo)功能

 

在系統(tǒng)中針對(duì)每一類設(shè)備和系統(tǒng)建立對(duì)應(yīng)的性能基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)和巡檢操作指南，指導(dǎo)巡檢人員的規(guī)范化操作。

 

3.4 巡檢記錄功能

 

使用巡檢終端設(shè)備，按照系統(tǒng)中巡檢任務(wù)的流程和要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢和記錄，包括記錄巡檢執(zhí)行時(shí)間、記錄巡檢設(shè)備的巡檢數(shù)據(jù)、記錄設(shè)備運(yùn)行狀況和產(chǎn)生的故障缺陷等。

 

3.5 線路數(shù)據(jù)采集功能

 

采集終端設(shè)備內(nèi)置采集終端系統(tǒng)，和中心系統(tǒng)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，對(duì)音頻線路上的信號(hào)數(shù)據(jù)電平、頻率、頻帶寬度等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和回傳。

 

3.6 設(shè)備監(jiān)控功能

 

監(jiān)測(cè)通信鏈路，對(duì)于連接異常的采集終端或者存在異常信號(hào)波動(dòng)的音頻線路提供實(shí)時(shí)報(bào)警。

 

3.7 數(shù)據(jù)同步功能

 

可以同步中心系統(tǒng)安排的巡檢任務(wù)至本地終端，或本地終端的巡檢記錄結(jié)果同步至中心系統(tǒng)。

 

3.8 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用功能

 

綜合處理巡檢記錄信息，形成相應(yīng)查詢、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并生成印報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢工作的監(jiān)督和管理，為設(shè)備狀態(tài)跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析提供直接的數(shù)據(jù)支持。

 

3.9 配置管理功能

 

巡檢設(shè)備、巡檢步驟等數(shù)據(jù)可以靈活設(shè)置、擴(kuò)展，具有較強(qiáng)的可維護(hù)性。

 

以上功能的實(shí)現(xiàn)可以對(duì)天津海岸電臺(tái)的設(shè)備巡檢工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和現(xiàn)代化升級(jí)，從而進(jìn)一步提高管理水平和設(shè)備維護(hù)能力。

 

4 巡檢管理信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

 

基于以上功能設(shè)計(jì)，本文給出一套巡檢管理信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，對(duì)設(shè)備巡檢工作進(jìn)行信息化，建立系統(tǒng)巡檢數(shù)據(jù)庫(kù)，采用手持式巡檢終端和通信數(shù)據(jù)采集終端相結(jié)合的巡檢方式，通信機(jī)線設(shè)備狀態(tài)的自動(dòng)采集和人工巡檢互為補(bǔ)充。

 

系統(tǒng)總體可采用B/S架構(gòu)，由中心系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)采集終端、巡檢終端和監(jiān)管終端四部分組成。采集終端負(fù)責(zé)采集電臺(tái)通信設(shè)備音頻線路數(shù)據(jù)，并將采集到的數(shù)據(jù)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)上傳到中心系統(tǒng)，在中心系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控管理。巡檢終端采用通用便攜式設(shè)備，按照指定的巡檢任務(wù)流程和檢測(cè)要求進(jìn)行巡檢，并記錄巡檢結(jié)果數(shù)據(jù)。匯總至中心系統(tǒng)的設(shè)備線路信號(hào)數(shù)據(jù)通過(guò)監(jiān)管終端提供統(tǒng)一的監(jiān)控功能，并且可以進(jìn)行系統(tǒng)的配置管理工作。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

 

為實(shí)現(xiàn)電臺(tái)通信設(shè)備音頻線路的信號(hào)數(shù)據(jù)采集功能，音頻線路可通過(guò)串入BNC三通器件的進(jìn)行改造，與采集終端相連接。數(shù)據(jù)采集終端通過(guò)A/D模塊采集電臺(tái)通信設(shè)備音頻線路上的電壓模擬量數(shù)據(jù)。對(duì)采集到的信號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行基于RTP協(xié)議的數(shù)據(jù)包封裝，按照配置的數(shù)據(jù)發(fā)送IP地址，以UDP方式發(fā)送至中心系統(tǒng)。巡檢終端設(shè)備采用平板電腦、手機(jī)等通用便攜設(shè)備，由巡檢人員工作時(shí)隨手?jǐn)y帶，靈活方便地進(jìn)行巡檢工作，隨時(shí)隨地地記錄巡檢結(jié)果。

 

5 結(jié)束語(yǔ)

 

隨著天津海岸電臺(tái)信息化發(fā)展和管理水平的不斷提高，對(duì)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和建立能夠及時(shí)收集信息并快速做出反應(yīng)的信息系統(tǒng)提出了更高的要求。順應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展理念，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)科學(xué)、合理、高效的巡檢管理信息系統(tǒng)，可以規(guī)范設(shè)備運(yùn)維管理，提高通信保障能力，進(jìn)而長(zhǎng)期連續(xù)積累系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行性能分析和設(shè)備維修保養(yǎng)、更新提供科學(xué)依據(jù)，能夠更好地為船舶的安全航行保駕護(hù)航，為海上遇險(xiǎn)搜救提供通信技術(shù)保障，充分地發(fā)揮天津海岸電臺(tái)在航海保障中的作用。

篇4

【關(guān)鍵詞】信息調(diào)度；網(wǎng)絡(luò)代維；建設(shè)背景；需求分析

3G時(shí)代隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端服務(wù)要求增高，維護(hù)協(xié)調(diào)工作量更大，測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求更頻繁。運(yùn)營(yíng)商選擇將通信運(yùn)維外包給專業(yè)的代維公司。代維的各項(xiàng)工作是有效保證通信系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)工作。

一、建設(shè)背景

目前，通信運(yùn)營(yíng)商代維巡檢主要依靠代維巡檢人工巡檢。由于受多方因素制約，代維巡檢質(zhì)量無(wú)法保證。同時(shí)，信息得不到及時(shí)反饋，設(shè)備隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而引發(fā)設(shè)備故障。另外，傳統(tǒng)的巡檢管理方法難以有效監(jiān)督巡檢人員。因此，保證設(shè)備巡檢的順利進(jìn)行，改革傳統(tǒng)落后巡檢方式，有效監(jiān)督巡檢人員巡檢設(shè)備的到位情況和工作狀態(tài)以及巡檢工作的規(guī)范化管理已經(jīng)成為代維巡檢管理者普遍關(guān)注和亟待解決的問(wèn)題。

1、傳統(tǒng)巡檢的缺陷。目前中國(guó)電信四川省分公司的代維普遍采用的是人工排班、紙質(zhì)工單、手工記錄，并以紙質(zhì)記錄上交的工作方式，該方式存在著人為因素多、管理成本高、無(wú)法監(jiān)督代維人員工作狀態(tài)等明顯缺陷。工作效率和工作質(zhì)量普遍很低。具體問(wèn)題有：巡檢缺員、巡檢漏檢、記錄不規(guī)范、費(fèi)時(shí)繁瑣、后期處理難、評(píng)估難。

2、四川電信代維信息化現(xiàn)狀。中國(guó)電信四川省分公司對(duì)代維管理的IT支撐系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成包括：

a.故障派單系統(tǒng)

b.新大陸網(wǎng)管系統(tǒng)

c.動(dòng)力系統(tǒng)

d.傳輸系統(tǒng)

e.正在建設(shè)中的客服調(diào)度系統(tǒng)

因此，需要整合現(xiàn)有支撐系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)，優(yōu)化和完善客服調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括CDMA基站代維、延伸系統(tǒng)（室分、直放站）代維、塔桅代維、WLAN熱點(diǎn)代維等業(yè)務(wù)的代維管理；開(kāi)發(fā)一套支持現(xiàn)場(chǎng)化代維的手持終端代維系統(tǒng)作為客服調(diào)度系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)延伸部分（即終端接入部分），實(shí)現(xiàn)代維現(xiàn)場(chǎng)與客服調(diào)度系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障工單處理、巡檢計(jì)劃執(zhí)行等代維業(yè)務(wù)的閉環(huán)流程監(jiān)控。

3、建設(shè)目標(biāo)。在本項(xiàng)目的建設(shè)中，通過(guò)客服調(diào)度系統(tǒng)的改造和新建客服調(diào)度系統(tǒng)終端接入部分，不僅可以實(shí)現(xiàn)與故障派單系統(tǒng)、新大陸網(wǎng)管系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)整合；新建設(shè)終端接入服務(wù)子系統(tǒng)（包括服務(wù)端和客戶端兩大部分）；改造客服調(diào)度系統(tǒng)，使客服調(diào)度系統(tǒng)支持終端接入服務(wù)子系統(tǒng)的接入，同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)代維數(shù)據(jù)與客服調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)時(shí)交互。具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下：

1）采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)到位監(jiān)督。利用目前最先進(jìn)的識(shí)別技術(shù)——RFID射頻識(shí)別技術(shù)，通過(guò)便攜式手持終端方便讀取RFID標(biāo)簽信息，解決代維隊(duì)伍到位監(jiān)督問(wèn)題。

2）采用B/S和C/S模式相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)?？沙浞职l(fā)揮兩種模式各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使系統(tǒng)具有更好的延展性和交互性。且與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成方便、靈活，還可獨(dú)立運(yùn)行。代維管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的無(wú)縫集成實(shí)現(xiàn)了代維工作的到位監(jiān)督和代維信息的計(jì)算機(jī)量化管理。

3）支持多種類型的代維業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持基站代維業(yè)務(wù)、塔桅代維業(yè)務(wù)、延伸系統(tǒng)代維、WLAN代維等業(yè)務(wù)，滿足不同情況下的代維需求；可定制規(guī)范化的巡視流程和代維內(nèi)容。

4）代維現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集。系統(tǒng)支持各種代維業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的填寫(xiě)，包括各類代維內(nèi)容的記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備檔案，并支持直接拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片和記錄現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)緯度信息。

5）代維信息實(shí)時(shí)上報(bào)。系統(tǒng)支持通過(guò)CDMA 1X/EVDO方式，將代維各項(xiàng)內(nèi)容和指標(biāo)等現(xiàn)場(chǎng)采集數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到系統(tǒng)平臺(tái)。

6）科學(xué)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。科學(xué)合理的代維業(yè)務(wù)庫(kù)設(shè)計(jì)和監(jiān)督，有效提高了代維工作的質(zhì)量，確保代維內(nèi)容和結(jié)果的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。

4、系統(tǒng)建設(shè)的益處。基于當(dāng)前代維的業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀，中國(guó)電信四川省分公司客服調(diào)度系統(tǒng)終端接入系統(tǒng)建設(shè)帶來(lái)的益處具體表現(xiàn)如下：

1）強(qiáng)化工作質(zhì)量的管控

a.有效監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量 保證與落實(shí)對(duì)通信設(shè)備代維巡檢到位；

b.有效落實(shí)分等級(jí)、分場(chǎng)景的維護(hù) 實(shí)現(xiàn)代維工作對(duì)不同站點(diǎn)生成個(gè)性化的代維任務(wù)，大大降低用戶投訴率。

2）人員監(jiān)督

a.監(jiān)督工作現(xiàn)場(chǎng) 有效監(jiān)督代維人員是否按預(yù)定時(shí)間到達(dá)指定的代維位置；

b.規(guī)范CQT測(cè)試 定位代維人員是否到達(dá)有效測(cè)試位置進(jìn)行CQT測(cè)試，監(jiān)督代維人員是否測(cè)試足夠的時(shí)間。

3）加快測(cè)試統(tǒng)計(jì)

a.測(cè)試數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)上報(bào) 代替純紙質(zhì)化填寫(xiě)報(bào)表，原始驗(yàn)收數(shù)據(jù)得以保存，保證代維各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

b.及時(shí)判斷站點(diǎn)異常 數(shù)據(jù)及時(shí)有效的上報(bào)，及時(shí)反饋該代維點(diǎn)是否正常，解決效率低下并多次進(jìn)站的問(wèn)題，同時(shí)有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

4）提升工作效率

a.一次進(jìn)站完成多項(xiàng)工作

b.實(shí)現(xiàn)一站式全業(yè)務(wù)代維 實(shí)現(xiàn)一站式解決方案，減輕人力和物力的浪費(fèi)，提升工作效率。

二、需求分析

1、總體需求分析

1）中國(guó)電信四川省分公司需求。中國(guó)電信四川省分公司的具體需求如下：

a.故障處理的流程管理

b.代維巡檢的流程管理

c.代維業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與分析

d.代維公司的管理和考核

2）代維公司需求。代維公司的具體需求如下：

a.故障處理現(xiàn)場(chǎng)流程管理

b.代維巡檢現(xiàn)場(chǎng)流程管理

c.代維人員的指揮調(diào)度

d.代維業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與分析

e.代維人員的管理與考核

3）代維人員需求。代維人員的具體需求如下：

a.任務(wù)的實(shí)時(shí)提醒；

b.故障工單實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理并實(shí)時(shí)反饋處理情況；

c.巡檢任務(wù)實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行并實(shí)時(shí)反饋巡檢數(shù)據(jù)；

d.資源數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核查并實(shí)時(shí)反饋核查數(shù)據(jù)；

e.實(shí)時(shí)反饋代維巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障信息；

參考文獻(xiàn)：

篇5

技術(shù)變革推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，這些引領(lǐng)變革的技術(shù)趨勢(shì)超越了傳統(tǒng)IT的范疇，正在推動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

微軟公司執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官柯睿杰（Alain Crozier）騎著最近在北京大街小巷“很活躍”的摩拜單車(chē)，頭戴HoloLens與大家見(jiàn)面。他表示，86%的CEO相信，未來(lái)五年內(nèi)，數(shù)字技術(shù)將是驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要?jiǎng)恿?。?shù)字化轉(zhuǎn)型被稱為第四次工業(yè)革命正席卷全球，未來(lái)五年商業(yè)格局將會(huì)改變，各行各業(yè)都將迎來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

柯睿杰表示，微軟已經(jīng)將智能云Azure、發(fā)掘大數(shù)據(jù)的SQL Server 2016、企業(yè)混合云平臺(tái)Windows Server 2016，以及最新推出的Power BI數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，這些一流云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)帶到中國(guó)。

智能云平臺(tái)作為微軟三大項(xiàng)目的核心，也是大數(shù)據(jù)與人工智能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)介紹，Azure公有云已經(jīng)覆蓋全球38個(gè)區(qū)域，并在30個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)正式商用，在全球“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)中，有85%的企業(yè)采用了微軟云服務(wù)。

微軟大數(shù)據(jù)平臺(tái)的重要組成部分Power BI可以將來(lái)自SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)、分析服務(wù)模型及其他多種數(shù)據(jù)源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到同一個(gè)儀表板上，形成實(shí)時(shí)更新的儀表板視圖，并且在各種移動(dòng)終端上顯示。中國(guó)市場(chǎng)推出的Power BI服務(wù)由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)，用戶可以使用Power BI Desktop 創(chuàng)建豐富的交互式報(bào)告，并使用運(yùn)行于Windows、iOS和Android平臺(tái)的移動(dòng)設(shè)備的Power BI Mobile應(yīng)用訪問(wèn)數(shù)據(jù)儀表板。

微軟也一直在人工智能領(lǐng)域深耕。微軟Microsoft Translator語(yǔ)音翻譯服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)包括漢語(yǔ)在內(nèi)的9種不同語(yǔ)言之間的實(shí)時(shí)翻譯；微軟認(rèn)知服務(wù)目前提供人臉識(shí)別、情緒識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺(jué)3個(gè)API服務(wù)，利用API可以調(diào)用云服務(wù)，系統(tǒng)能從圖片中檢測(cè)、識(shí)別、標(biāo)記人臉特征和情緒變化，并對(duì)圖像中的視覺(jué)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的分類、比對(duì)和處理。

“微軟希望通過(guò)與本土生態(tài)系統(tǒng)的深入合作，讓更多的中國(guó)客戶利用微軟的技術(shù)創(chuàng)新在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中占得先機(jī)?！笨骂＝鼙硎尽?/p>

微軟解決方案四步助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

面對(duì)技術(shù)革新給企業(yè)帶來(lái)的顛覆，微軟也提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容表示，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，微軟在提供技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)與服務(wù)的同時(shí)，還將通過(guò)密切客戶溝通、予力賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)四步為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

首先，密切客戶溝通。東方明珠作為國(guó)內(nèi)最大的傳媒上市公司，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，東方明珠提出了以平臺(tái)聚合為核心的“娛樂(lè)+”戰(zhàn)略，開(kāi)展多元業(yè)務(wù)融合與新業(yè)務(wù)的拓展。由此，以Azure和Windows 通用應(yīng)用（UWP）平臺(tái)為基礎(chǔ)、以混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)為特色，輔以云端的大數(shù)據(jù)分析和人工智能、自然語(yǔ)言交互等，東方明珠與微軟合作構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)”，通過(guò)統(tǒng)一的云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步加快“娛樂(lè)+”戰(zhàn)略實(shí)施。

其次，予力賦能員工。Office 365可以提供企業(yè)級(jí)安全性和規(guī)范的數(shù)據(jù)、隱私保護(hù)措施。同時(shí)，云服務(wù)的特性減少了在系統(tǒng)部署和服務(wù)器運(yùn)營(yíng)維護(hù)上的大筆軟硬件投入和IT運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。招商信諾作為保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)也全面部署了Office 365作為辦公自動(dòng)化和遠(yuǎn)程協(xié)作辦公體系的核心。跨平臺(tái)、跨設(shè)備部署的Office 365特別適合以移動(dòng)辦公為主的保險(xiǎn)業(yè)。

再次，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。其實(shí)，已成城市“紅色風(fēng)景線”的摩拜單車(chē)正是基于微軟的智能云平臺(tái)。摩拜單車(chē)首席執(zhí)行官夏一平介紹道，隨著摩拜單車(chē)在各個(gè)城市的推廣，業(yè)務(wù)盤(pán)子逐漸擴(kuò)大意味著單車(chē)數(shù)量、用戶數(shù)量和用戶使用數(shù)據(jù)都在增加，這給公司管理帶來(lái)了很大壓力。加之，摩拜單車(chē)在近幾月會(huì)向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍，所以摩拜單車(chē)想到與微軟合作，將整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)均遷移到了微軟的Azure上，這樣就可以免去很多人力成本，通過(guò)彈性伸縮、靈活擴(kuò)展、安全可靠的云平臺(tái)，可以精確地將全國(guó)幾十萬(wàn)輛摩拜單車(chē)進(jìn)行統(tǒng)一、高效的管理。

最后，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)。微軟攜手中國(guó)電信與大數(shù)據(jù)垂直領(lǐng)域合作伙伴clobotics，共同展示了基于Azure和混合現(xiàn)實(shí)的基站巡檢。之前基站巡檢需要人工巡檢來(lái)查明基站問(wèn)題，不僅受天氣等因素限制還存在安全患，而F在利用無(wú)人機(jī)代替人工巡檢進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了時(shí)間。據(jù)介紹，整個(gè)運(yùn)維系統(tǒng)以Azure為后臺(tái)，工作流程由Dynamics統(tǒng)一管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端保持實(shí)時(shí)同步，并且全部人機(jī)互動(dòng)操作都可通過(guò)微軟機(jī)器人用語(yǔ)音互動(dòng)來(lái)完成。在外場(chǎng)工作的電信工程師通過(guò)微軟認(rèn)知服務(wù)進(jìn)行身份認(rèn)證登錄運(yùn)維平臺(tái)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和地圖信息，操控行業(yè)無(wú)人機(jī)升空，并按照規(guī)劃線路對(duì)鐵塔基站進(jìn)行定點(diǎn)巡檢飛行?，F(xiàn)場(chǎng)工程師可以通過(guò)HoloLens清晰地了解塔臺(tái)工作狀態(tài)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳回運(yùn)維指揮調(diào)度中心。無(wú)人機(jī)可以對(duì)信號(hào)強(qiáng)度進(jìn)行360度掃描，并將結(jié)果通過(guò)IoT Hub匯總到云端。

中國(guó)電信股份有限公司上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部副總經(jīng)理馬丹表示：“微軟的先進(jìn)技術(shù)能幫助運(yùn)營(yíng)商提高效率和增加運(yùn)維的安全系數(shù)，使我們真正能夠基于數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)工作。我們正在對(duì)這套解決方案進(jìn)行系統(tǒng)集成和外場(chǎng)測(cè)試，如果一切順利，將在2017年開(kāi)始實(shí)地大規(guī)模部署?！?/p>

篇6

一、 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督管理。

我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，所有營(yíng)銷環(huán)節(jié)都必須加以掌控。要通過(guò)各種手段與渠道進(jìn)行跟蹤，如通過(guò)進(jìn)度控制信息表的傳遞與抽查結(jié)合監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度。采用電話跟蹤、各種報(bào)表、通過(guò)實(shí)地考察、與商經(jīng)常溝通等等來(lái)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)程與進(jìn)度，以確保做到心中有數(shù)，使企業(yè)的營(yíng)銷方案、銷售計(jì)劃能夠更好的得到貫徹執(zhí)行。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，許多企業(yè)的策劃方案、營(yíng)銷措施做的很優(yōu)秀、很全面，但由于在銷售管理上缺乏對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督或者監(jiān)督不到位，才使得市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)度節(jié)奏控制變得弱化，營(yíng)銷執(zhí)行力自然大打折扣。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督管理，能夠不斷強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行人員的責(zé)任心和緊迫感，使其時(shí)時(shí)感受到壓力，也有了工作的動(dòng)力。在對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理過(guò)程中，不能只是實(shí)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控，由總部相關(guān)人員坐在辦公室通通電話，看看匯報(bào)就算完事。加強(qiáng)監(jiān)督是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，具體實(shí)踐中可以與走動(dòng)管理和不定期抽查相結(jié)合。

二、 設(shè)立專門(mén)事業(yè)部。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，隨著產(chǎn)品品類的增加，原來(lái)的銷售管理手段和方法已經(jīng)跟不上銷售規(guī)模的發(fā)展。這樣在上馬另一產(chǎn)品項(xiàng)目的時(shí)候，很多公司采取了事業(yè)部制。如美的集團(tuán)就分設(shè)有美的商用空調(diào)事業(yè)部、生活電器事業(yè)部、風(fēng)扇事業(yè)部、飲水設(shè)備事業(yè)部、微波爐事業(yè)部、日用電器公司、廚具公司、熱水器公司、洗碗機(jī)公司等諸多的事業(yè)部。各事業(yè)部之間分工合作，各負(fù)其責(zé)。這樣就避免了因品種繁多、頭緒蕪雜而造成的營(yíng)銷環(huán)節(jié)各種銷售措施的推進(jìn)遲緩、動(dòng)作變形等問(wèn)題。因?yàn)槿硕际怯卸栊缘模σ彩怯邢薜?。事情壓頭無(wú)論如何都無(wú)法完成時(shí)自然營(yíng)銷執(zhí)行力就變得低下。分事業(yè)部操作后，各事業(yè)部全權(quán)負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售推進(jìn)進(jìn)度及銷售情況，然后事業(yè)部人員配備相關(guān)人手，包干分片，深入到各駐外機(jī)構(gòu)，對(duì)各地的產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)與跟蹤，實(shí)施跟進(jìn)式服務(wù)，并不斷的對(duì)事業(yè)部產(chǎn)品在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決并根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際對(duì)相關(guān)產(chǎn)品和政策進(jìn)行調(diào)整。實(shí)施分事業(yè)部制可以使執(zhí)行力得到一定的提升，各事業(yè)部營(yíng)銷人員做事情也比較專業(yè)。

三、 建立和完善銷售管理中的稽查督導(dǎo)巡檢制度。

要提高營(yíng)銷執(zhí)行力，目前在許多中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的管理制度中有些建立了稽查督導(dǎo)巡檢制度。稽查督導(dǎo)制度是在銷售管理中提高執(zhí)行力的一個(gè)好方法?；槎綄?dǎo)巡檢人員直接對(duì)總部負(fù)責(zé)，提高了其執(zhí)行力。但是也不可否認(rèn)，無(wú)論采用任何一個(gè)方法都有一定的局限性，稽查督導(dǎo)制度也是一樣，關(guān)鍵是我們必須學(xué)會(huì)怎么樣去趨利避害。在中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中普遍存在著這樣的現(xiàn)實(shí)，那就是企業(yè)建立的稽查督導(dǎo)巡檢制度并沒(méi)有真正發(fā)揮什么太大的作用。如稽查督導(dǎo)人員長(zhǎng)期不更換，時(shí)間久了在和駐外營(yíng)銷負(fù)責(zé)人員關(guān)系熟悉后，即使看到問(wèn)題也瞞而不報(bào)，更多的甚至引發(fā)腐敗現(xiàn)象?；槎綄?dǎo)巡檢也變成了走過(guò)場(chǎng)和拿著企業(yè)的差旅費(fèi)趁機(jī)游山玩水。在銷售管理中必須優(yōu)化稽查督導(dǎo)巡檢的流程和人員的不定期更新，從制度上解決稽查督導(dǎo)巡檢制度中出現(xiàn)的問(wèn)題。筆者原來(lái)在從事保健品行業(yè)的銷售時(shí)所在的公司便建立了這種稽查督導(dǎo)巡檢制度，相關(guān)人員基本上實(shí)現(xiàn)了兩三個(gè)月一換，并且每次稽查督導(dǎo)巡檢完畢都必須寫(xiě)出詳盡的稽查督導(dǎo)巡檢報(bào)告，寫(xiě)明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理方案。這樣公司的駐外辦事處所有人員和銷售各環(huán)節(jié)都時(shí)時(shí)繃緊著一根弦，執(zhí)行力自然高效許多。

四、 實(shí)施銷售管理機(jī)構(gòu)扁平化。

篇7

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司簡(jiǎn)介：

*通信技術(shù)有限公司創(chuàng)立于20*年3月，坐落在中國(guó)南部美麗的海濱城市——*。公司致力于移動(dòng)通信領(lǐng)域，于20*年通過(guò)了軟件企業(yè)認(rèn)證，正是成為*高科技公司中的一員。由廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的"雙軟"企業(yè)，公司從事移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商提供核心支撐軟件的開(kāi)發(fā)及工程安裝，該公司綜合多年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用現(xiàn)代軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一套基于windows2000及*p系統(tǒng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)，具備完善的gsm/dcs/pcs等網(wǎng)絡(luò)測(cè)試功能，是當(dāng)今移動(dòng)通信gsm&gprs網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品之一。業(yè)務(wù)涵蓋gsm、cdma、gprs以及gsm與cdma的整合形式umt。公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供核心業(yè)務(wù)支撐軟件，系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化代維服務(wù)工等。

*通信技術(shù)有限公司堅(jiān)持“服務(wù)第一、創(chuàng)新第一、信譽(yù)第一，最大限度滿足客戶利益”的原則，樹(shù)立“以市場(chǎng)為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司不斷完善自我，通過(guò)建立規(guī)范、高效的企業(yè)管理平臺(tái)，形成了完整的銷售、技術(shù)創(chuàng)新以及全方位的服務(wù)體系。緊緊圍繞市場(chǎng)需求，與客戶緊密合作，最終在產(chǎn)品和技術(shù)的提供與服務(wù)中實(shí)現(xiàn)與客戶及合作伙伴共同發(fā)展。

內(nèi)容：

在工程部里面從事巡檢工作，學(xué)習(xí)最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、gsm網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識(shí)。nokia手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的認(rèn)識(shí)跟應(yīng)用。nokia測(cè)試手機(jī)使用的bcch、cid、r*、rq跟t*測(cè)試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，三星手機(jī)使用的pn、ec/io、r*和t*測(cè)試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。巡檢組員關(guān)于測(cè)試的方法和要求，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，繪畫(huà)系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要求。學(xué)習(xí)常用測(cè)量?jī)x器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對(duì)已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試評(píng)估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測(cè)、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)

絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益。

實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：gsm的通信測(cè)試用nokia移動(dòng)電話的工程模式名稱為“netmonitor"分組畫(huà)面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過(guò)命令開(kāi)啟或關(guān)閉。工能選擇－netmonitor－01進(jìn)入畫(huà)面00退出的程序一樣，只不過(guò)后面的01該成了00。記錄*（等級(jí)）最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測(cè)試。打通10010電話，對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動(dòng)電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機(jī)信號(hào)接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)＆室外大家可以嘗試著播打?？纯磒n值的變化。后面的d0*數(shù)值就是下行r*接收電平值。也就是手機(jī)信號(hào)接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號(hào)也就越強(qiáng)。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50～90之間。后面的-0*數(shù)值代表者ec/io值，通俗的說(shuō)就是擾頻值。數(shù)值越大說(shuō)明手機(jī)受到外界干擾越大。超過(guò)+10幾乎無(wú)法正常通話了。第四行的數(shù)值t-*代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號(hào)的功率越強(qiáng)。關(guān)鍵就是第一頁(yè)的cdmamonitor，是工程測(cè)試人員必看的一頁(yè)。如果要判斷信號(hào)問(wèn)題還是手機(jī)故障，依據(jù)都來(lái)自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對(duì)電表位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的具置進(jìn)行記錄。

篇8

關(guān)鍵詞：移動(dòng)巡檢；GIS；GPS；數(shù)據(jù)交互；任務(wù)單派發(fā)；缺陷登記；軌跡回放

中圖分類號(hào)：TP393

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374（2012）24-0025-04

1　概述

1.1 　研究意義

電力巡檢是有效保證輸變電設(shè)備安全、提高供電可靠率、確保輸電線路最小故障率的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。傳統(tǒng)的電力線路巡視流程是工作人員親自到現(xiàn)場(chǎng)巡視線路，并以紙介質(zhì)方式記錄巡視情況，然后再人工錄入到計(jì)算機(jī)中。因此，巡檢受過(guò)多人為因素的影響，并且人工錄入數(shù)據(jù)量大，在手工錄入過(guò)程中容易出錯(cuò)，同時(shí)對(duì)于工作人員是否巡視到位無(wú)法進(jìn)行有效地管理，巡視質(zhì)量不能得到保障，線路的安全狀況亦得不到保證，留下了安全隱患。

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、人們生活水平的提高與電力用戶數(shù)據(jù)的急劇增長(zhǎng)，輸電線路的容量和數(shù)量也在不斷上升，所以對(duì)供電企業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)電力線路的巡檢模式已不能適應(yīng)供電企業(yè)現(xiàn)代化、高質(zhì)量的電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)要求。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地完成巡視工作，減輕巡視人員工作壓力，同時(shí)為管理者提供有效地監(jiān)督依據(jù)，提高工作效率及管理水平，上虞

市供電局規(guī)劃建設(shè)了一套先進(jìn)的智能巡檢系統(tǒng)。

1.2　研究現(xiàn)狀

為了監(jiān)督檢查巡檢員的工作，國(guó)內(nèi)外各行業(yè)曾設(shè)計(jì)多種方案，傳統(tǒng)方法有加強(qiáng)教育、加大獎(jiǎng)勵(lì)力度、派人抽查、輪換巡檢路線等；還有就是利用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的巡檢系統(tǒng)，例如利用條碼、信息鈕和IC卡等進(jìn)行巡檢。其中，條碼技術(shù)曾嘗試應(yīng)用于電力巡檢管理，但條碼識(shí)讀對(duì)條碼質(zhì)量要求很高，而電力巡檢現(xiàn)場(chǎng)大多在野外，紙或塑料制成的條碼易受天氣環(huán)境影響，會(huì)產(chǎn)生識(shí)別讀不準(zhǔn)或識(shí)讀失敗的現(xiàn)象，因此，條碼技術(shù)沒(méi)有能夠得到大規(guī)模的推廣和應(yīng)用。

信息鈕記錄法是指每個(gè)巡檢員配備一個(gè)信息接收鈕，每個(gè)野外設(shè)備上有一個(gè)帶ID號(hào)的發(fā)射器。巡檢員到現(xiàn)場(chǎng)后，將接收鈕放入發(fā)射器，ID號(hào)、日期和時(shí)間即存入接收鈕，每隔一段時(shí)間，巡檢員將信息傳入管理機(jī)供管理部門(mén)檢查。打卡記錄法和信息鈕的用法相似。

上述兩種方法可以解決存在的問(wèn)題，但同時(shí)也帶來(lái)一些新的問(wèn)題：需在巡檢地點(diǎn)安裝信息載體，安裝較為復(fù)雜，工作量大；除首次安裝費(fèi)用之外，還有后續(xù)大量的工程維護(hù)費(fèi)用；信息鈕或IC卡讀寫(xiě)器設(shè)備本身存在安全和保養(yǎng)問(wèn)題；一般僅能記錄巡檢的到位時(shí)間，信息不豐富。所以，為了解決傳統(tǒng)巡檢中存在的一系列問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)建設(shè)了《移動(dòng)GIS輸配電線路巡檢系統(tǒng)》。

1.3　系統(tǒng)概述

移動(dòng)GIS輸配電線路巡檢系統(tǒng)旨在打造一個(gè)集中的線路設(shè)備巡檢的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為設(shè)備評(píng)價(jià)和狀態(tài)評(píng)估打造數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)針對(duì)巡線工作實(shí)際需要及特點(diǎn)，利用先進(jìn)的便攜式移動(dòng)平板電腦（Android操作系統(tǒng)）為硬件載體，并集合GPS技術(shù)、3G無(wú)線通訊技術(shù)、GIS技術(shù)，以輸配電地理信息基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對(duì)上虞市供電局管轄內(nèi)的10kV配電線路、35kV輸電線路進(jìn)行日常線路巡檢及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)輸配電線路巡檢管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、規(guī)范化、智能化，保證了線路設(shè)備巡視缺陷的及時(shí)處理。把供電企業(yè)內(nèi)部辦公專網(wǎng)擴(kuò)展到移動(dòng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端與PC端的數(shù)據(jù)共享，能有效促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。

該系統(tǒng)可與電力企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)無(wú)縫連接，可有效地了解和檢查巡線工作狀態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路的缺陷情況，提升供電設(shè)備運(yùn)行安全性、降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本和巡檢人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，具有低成本、輕便易操作、使用持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等顯著優(yōu)點(diǎn)。該系統(tǒng)可以幫助線路巡檢人員徹底擺脫容易出錯(cuò)、不易保存的紙記錄方式，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，大幅度提高了巡檢質(zhì)量，規(guī)范了巡檢標(biāo)準(zhǔn)，有效降低人為因素帶來(lái)的漏檢或錯(cuò)檢問(wèn)題，徹底消除了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、責(zé)任不明確等問(wèn)題；同時(shí)加強(qiáng)了運(yùn)行巡檢工作的過(guò)程控制與監(jiān)督，使部門(mén)管理層有效監(jiān)督人員的工作狀態(tài)成為可能，實(shí)現(xiàn)巡檢工作電子化、信息化、智能化，從而最大程度提高工作效率，最終保證輸變電設(shè)備的高效率、低故障率安全和可靠運(yùn)行。本系統(tǒng)使得線路、生產(chǎn)人員改變傳統(tǒng)的工作方式，一改靠經(jīng)驗(yàn)、靠提醒、靠督促的管理模式，使其有更多的時(shí)間和精力投身到一線缺陷的發(fā)現(xiàn)和管理工作中去。

2　系統(tǒng)設(shè)計(jì)

輸配電線路巡檢系統(tǒng)的總體技術(shù)架構(gòu)分為三部分。其中，移動(dòng)應(yīng)用端與服務(wù)中心之間采用M/S移動(dòng)技術(shù)架構(gòu)，GIS圖形編輯系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，后臺(tái)管理的應(yīng)用系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)。

系統(tǒng)建設(shè)充分考慮到應(yīng)用的便利性和擴(kuò)展性，它采用3G無(wú)線通訊數(shù)據(jù)交換技術(shù)，充分利用移動(dòng)終端設(shè)備的特性及便攜式數(shù)據(jù)采集裝置，構(gòu)建了獨(dú)特的新型的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)軟件架構(gòu)M/S（Mobile/Server）智能巡檢體系。

輸配電線路（電纜）巡檢系統(tǒng)建設(shè)分為服務(wù)中心和移動(dòng)應(yīng)用端兩個(gè)大的子系統(tǒng)。

篇9

一、2011上半年度工程部工作總結(jié)

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來(lái)之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門(mén)的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目

根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

篇10

在實(shí)習(xí)的1個(gè)月時(shí)間里，我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最基本的CDMA網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、GSM網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識(shí)。NOKIA手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的認(rèn)識(shí)跟應(yīng)用。NOKIA測(cè)試手機(jī)使用的BCCH、CID、RX、RQ跟TX測(cè)試G網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，三星手機(jī)使用的PN、EC/IO、RX和TX測(cè)試C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。巡檢組員關(guān)于測(cè)試的方法和要求，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。

室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析C/G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，繪畫(huà)系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要求。學(xué)習(xí)常用測(cè)量?jī)x器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對(duì)已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試評(píng)估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測(cè)、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益。實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：GSM的通信測(cè)試用NOKIA移動(dòng)電話的工程模式名稱為Net monitor組畫(huà)面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過(guò)命令開(kāi)啟或關(guān)閉。

工能選擇—Net monitor—01進(jìn)入畫(huà)面00退出的程序一樣，只不過(guò)后面的01該成了00。記錄BCCH、CI、RXLev、RQ、TX—PWR（等級(jí)）最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測(cè)試。打通10010電話，對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1、3和9。CDMA用三星移動(dòng)電話第三行的PN數(shù)值是代表者手機(jī)信號(hào)接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)&室外大家可以嘗試著播打?？纯碢N值的變化。后面的D0XX數(shù)值就是下行RX接收電平值。也就是手機(jī)信號(hào)接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號(hào)也就越強(qiáng)。反之也亦然。