導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化帶來的數(shù)據(jù)破壞風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的貿(mào)易新模式，它的一個(gè)最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結(jié)合起來，共同從事在阿絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP／IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播。容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽、口令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會(huì)給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。

2.系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

由于現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是從國外引進(jìn)直接使用的產(chǎn)品。核心技術(shù)還是使用引進(jìn)的版本。這些系統(tǒng)安全性存在系統(tǒng)漏洞等不少危及信息安全的問題。系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)主要來自操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的安全漏洞。沒有作系統(tǒng)的保護(hù)，就不可能有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，也不可能有應(yīng)用軟件信息處理的安全性。

3.來自社會(huì)的外來入侵風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)容易被來自社會(huì)上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非法入侵，主要表現(xiàn)形式是黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，是一種社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)。黑客通過闖入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這些人利用電子商務(wù)系統(tǒng)和管理上的一些漏洞，進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，破壞或篡改重要數(shù)據(jù)，盜取機(jī)密與資源，控制他人的機(jī)器，清除記錄。設(shè)置后門，給電子商務(wù)系統(tǒng)帶來災(zāi)難性的后果。而計(jì)算機(jī)病毒是人為編寫的一組程序，可以攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)區(qū)、文件和內(nèi)存，以致使計(jì)算機(jī)的硬件失靈，軟件癱瘓。數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)崩潰，給企業(yè)和商戶造成無法挽回的巨大損失。

4.電子商務(wù)本身內(nèi)部監(jiān)管漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)本身如果缺乏約束機(jī)制，責(zé)權(quán)不明，管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的頭號(hào)風(fēng)險(xiǎn)根源。如果沒有嚴(yán)格的可操作性的內(nèi)部管理制度，容易造成當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)攻擊行為或受到其它一些安全威脅時(shí)（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警，而且，當(dāng)事故發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對(duì)系統(tǒng)的可控性與可審查性。

二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的以上風(fēng)險(xiǎn)，要采取積極的應(yīng)對(duì)措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：

1.縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期

這是降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的一種方法,由于電子商務(wù)所面臨的技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等外界環(huán)境變化的非?？?若通過電子商務(wù)進(jìn)行的項(xiàng)目太大,即使該項(xiàng)目自身成功了,但由于環(huán)境的變化,該項(xiàng)目很可能不會(huì)給組織帶來預(yù)期效益。一般來說，建議項(xiàng)目周期不多于90天，進(jìn)而在一定程度上減緩競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

2.變更組織內(nèi)部運(yùn)作流程

目前來說，許多組織認(rèn)為電子商務(wù)僅僅通過建一個(gè)網(wǎng)站就能實(shí)現(xiàn),沒有意識(shí)到電子商務(wù)的內(nèi)涵，因此在這些組織從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),常會(huì)遭遇失敗。電子商務(wù)的運(yùn)用不是隨意的，要求組織改變內(nèi)部和外部的商業(yè)運(yùn)作流程,若企業(yè)不改變其運(yùn)作流程,而是直接運(yùn)用電子商務(wù),不僅組織對(duì)電子商務(wù)的投資會(huì)遭到失敗而且會(huì)影響到組織的聲譽(yù)。

3.培養(yǎng)電子商務(wù)方面人才

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，組織要關(guān)注人力資源管理，進(jìn)而打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，將人才當(dāng)成組織之本，要用良好的待遇吸引人才，用感情凝聚人才，并采取其他的激勵(lì)措施，從而有效地降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，組織根據(jù)自身情況可以完善內(nèi)部條件，逐步培訓(xùn)所需的電子商務(wù)人才。

4.制定法律、法規(guī)

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理

電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指通過網(wǎng)絡(luò)（尤其是Internet）所進(jìn)行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動(dòng)。交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。近幾年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展較快，但各種風(fēng)險(xiǎn)也日趨突出。一般來說，電子商務(wù)中常見的風(fēng)險(xiǎn)可分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)。IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，分析研究其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是保障電子商務(wù)安全的重要研究課題。

為了促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，研究電子商務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制策略是十分必要的。本文分析了電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了降低電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)安全策略及措施。

1.電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet，導(dǎo)致以Internet為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題。其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：

1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到黑客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。

1.2數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)

由于數(shù)據(jù)存取不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于企業(yè)內(nèi)部。一是未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)；二是企業(yè)工作人員操作失誤，受其錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的影響而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果必然是使企業(yè)效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。

1.3網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付一直被認(rèn)為是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，許多企業(yè)和個(gè)人擔(dān)心交易的安全性而不愿使用網(wǎng)上支付。

2.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應(yīng)和處理，為響應(yīng)和處理所做的準(zhǔn)備就是制訂應(yīng)急計(jì)劃。

了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)之后，需要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，具體包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4個(gè)過程。

2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目標(biāo)主要是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多，主要有：試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果、專家調(diào)查法、事件樹分析法。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過的電子商務(wù)攻擊事件（不僅局限于本企業(yè)），經(jīng)過分析提取出若干特征，將其存儲(chǔ)到“風(fēng)險(xiǎn)”庫，作為識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的參考。

2.2風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)影響的大小，一般是對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。這里量化的概念主要指風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)概率以及風(fēng)險(xiǎn)值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，因此在該項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃階段就應(yīng)充分考慮。

2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（風(fēng)險(xiǎn)控制）

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制訂相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略后，就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，從硬件、軟件兩方面加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.險(xiǎn)監(jiān)控

制定規(guī)劃，實(shí)施保護(hù)措施，在保護(hù)措施實(shí)施的每一個(gè)階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，還需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。

3.電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制

針對(duì)電子商務(wù)中潛在的各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出利用以下技術(shù)手段建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。

3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）、漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)。

3.1.1操作系統(tǒng)安全

操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有：過濾保護(hù)、安全檢測(cè)保護(hù)以及隔離保護(hù)。

（1）過濾保護(hù)分析所有針對(duì)受保護(hù)對(duì)象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。

（2）安全檢測(cè)保護(hù)對(duì)所有用戶的操作進(jìn)行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。

（3）離保護(hù)在支持多進(jìn)程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時(shí)運(yùn)行的多個(gè)進(jìn)程和線程之間是相互隔離的，即各個(gè)進(jìn)程和線程分別調(diào)用不同的系統(tǒng)資源，且每一個(gè)進(jìn)程和線程都無法判斷是否還有其他的進(jìn)程或線程在同時(shí)運(yùn)行。一般的隔離保護(hù)措施有以下4種：①物理隔離不同的進(jìn)程和線程調(diào)用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的；

②暫時(shí)隔離在特殊需要的時(shí)間段內(nèi)，對(duì)某一個(gè)或某些進(jìn)程或線程實(shí)施隔離，該時(shí)間段結(jié)束后解除隔離；

③軟件隔離在軟件層面上對(duì)各個(gè)進(jìn)程的訪問權(quán)限實(shí)行控制和限制，以達(dá)到隔離的效果；

④加密隔離采用加密算法對(duì)相應(yīng)的對(duì)象進(jìn)行加密。

3.1.2防火墻技術(shù)

防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術(shù)主要包括兩種類型，第一類是包過濾技術(shù)，其運(yùn)作方式是監(jiān)視通過它的數(shù)據(jù)流，根據(jù)防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據(jù)通行；第二類是網(wǎng)關(guān)技術(shù)，其運(yùn)作方式是所有要向服務(wù)器索取的數(shù)據(jù)，都通過服務(wù)器來索取。目前，防火墻技術(shù)的最新發(fā)展趨勢(shì)是分布式和智能化防火墻技術(shù)。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)核中，對(duì)所有的信息流進(jìn)行過濾與限制；智能化防火墻利用了統(tǒng)計(jì)、記憶、概率和決策等智能技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行訪問控制。

3.1.3VPN

虛擬專用網(wǎng)（VPN）是依靠Internet服務(wù)提供商（ISP）和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP），在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。VPN實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有：隧道技術(shù)、虛電路技術(shù)和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多協(xié)議標(biāo)簽交換協(xié)議）技術(shù)。基于MPLS技術(shù)的VPN通過改善和加速數(shù)據(jù)包處理提高VPN效率，集隧道技術(shù)和路由技術(shù)優(yōu)點(diǎn)于一身，組網(wǎng)具有極好的靈活性和擴(kuò)展性。用戶只需一條線路接入VPN網(wǎng)，便可以實(shí)現(xiàn)任何節(jié)點(diǎn)之間的直接通信。不過基于MPLS技術(shù)的VPN技術(shù)本身還有一個(gè)成熟的過程，但是它代表了VPN的發(fā)展方向。

3.1.4漏洞識(shí)別與檢測(cè)系統(tǒng)

大部分管理員采用安全漏洞掃描工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行掃描，了解系統(tǒng)的安全狀況，如MicrosoftBaselineSecurityAnalyze.許多國產(chǎn)殺毒軟件也提供安全測(cè)試程序：將存在的漏洞標(biāo)示出來，并提供相應(yīng)的解決方法來指導(dǎo)用戶進(jìn)行修補(bǔ)。掃描方式的漏洞檢測(cè)工具往往無法得到目標(biāo)系統(tǒng)的準(zhǔn)確信息，因此無法準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)的安全狀況。模擬攻擊測(cè)試是解決這一問題的有效方法，可以準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)是否存在測(cè)試的漏洞。但是由于漏洞的多樣性和復(fù)雜性，現(xiàn)有的模擬攻擊測(cè)試系統(tǒng)發(fā)展緩慢。

3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)中，計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)包的形式傳輸。為了防止信息被竊取，應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)送的全部信息進(jìn)行加密。加密傳輸形式是一種將傳送的內(nèi)容變成一些不規(guī)則的數(shù)據(jù)，只有通過正確的密鑰才可以恢復(fù)原文的面貌。根據(jù)密鑰的特點(diǎn)，加密算法分為對(duì)稱密鑰加密算法（私鑰密碼體制）和非對(duì)稱密鑰加密算法（公鑰密碼體制）。目前常用的對(duì)稱密鑰加密算法有DES（DataEncryptionStandard）算法和IDEA（InternationalDataEncryptionAlgorithm）算法。常用的非對(duì)稱密鑰加密算法有RSA算法和EIGamal算法。非對(duì)稱密鑰加密算法在實(shí)際應(yīng)用中包括以下幾種安全技術(shù)方式：數(shù)字摘要技術(shù)，即單向哈希函數(shù)技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。

非數(shù)學(xué)的加密理論與技術(shù)近年來也發(fā)展非常迅速，成為繼傳統(tǒng)加密方式后的一種新的選擇：

（1）信息隱藏（InformationHiding）即信息偽裝，也稱數(shù)據(jù)隱藏（DataHiding）、數(shù)字水?。―igitalWatermarking），是將秘密信息秘密地隱藏于另一非機(jī)密文件之中，利用數(shù)字化聲像信號(hào)對(duì)于人們的視覺、聽覺的冗余，進(jìn)行各種時(shí)空域和變換域的信息隱藏，從而實(shí)現(xiàn)隱藏通信。主要以灰度/彩色圖像、音頻和視頻信息以及文本作為信息隱藏的載體，代表算法有LSB算法和DCT變換域算法。

（2）量子密碼（QuantumCryptography）是以Heisenberg測(cè)不準(zhǔn)原理和EPR（EinsteinPodolskyRosen）效應(yīng)為物理基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種密碼技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)一次一密碼，構(gòu)成理論上不可破譯的密碼體制。量子密碼的研究進(jìn)展順利，雖然還有很多問題需要解決，但某些方面尤其是子密鑰分發(fā)已經(jīng)逐步趨于實(shí)用。

3.3身份認(rèn)證技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得要保證每個(gè)參與者都能被無誤地識(shí)別，就必須使用身份認(rèn)證技術(shù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)有的用戶身份認(rèn)證技術(shù)基本上可以分為3類：

（1）基于口令的認(rèn)證方式

基于口令的認(rèn)證方式是最基本的認(rèn)證方式，但是存在嚴(yán)重安全隱患。安全性完全依賴于口令，一旦口令泄漏，用戶即被冒充；而且用戶選擇的口令比較簡(jiǎn)單，容易被猜測(cè)。

（2）基于安全物品的認(rèn)證方式

主要有電子簽名和認(rèn)證卡兩種方式。電子簽名是電子形式的數(shù)據(jù)，是與數(shù)據(jù)電文（電子文件、電子信息）相聯(lián)系的用于識(shí)別簽名人的身份和表明簽名人認(rèn)可該數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的數(shù)據(jù)。目前廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)踐的電子簽名即數(shù)字簽名，是通過向第三方的簽名認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，頒發(fā)數(shù)字證書來取得自己的數(shù)字簽名。用戶在發(fā)送信息時(shí)使用自己的私有密鑰對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名，再使用接受方的公共密鑰將信息進(jìn)行加密傳輸，接收方使用自己的私有密鑰解密信息，同時(shí)使用發(fā)送方的公開簽名密鑰核實(shí)信息的數(shù)字簽名。智能卡認(rèn)證方式具有硬件加密功能，因而具有較高的安全性。進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，用戶輸入個(gè)人身份識(shí)別碼（PIN），智能卡認(rèn)證PIN成功后，即可讀出卡中的秘密信息，與驗(yàn)證服務(wù)器之間進(jìn)行認(rèn)證。

（3）基于生物特征的認(rèn)證方式

以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征（如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音）為依據(jù)，利用圖像處理與模式識(shí)別技術(shù)進(jìn)行認(rèn)證?；诿艽a的認(rèn)證技術(shù)存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點(diǎn)。而基于生物特征的認(rèn)證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認(rèn)證方式，特別是近幾年來，全球生物識(shí)別技術(shù)的飛速發(fā)展為生物認(rèn)證提供了廣泛的技術(shù)支持。其中，基于人臉識(shí)別的認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，主要方法有基于幾何特征的人臉識(shí)別方法與基于統(tǒng)計(jì)的人臉識(shí)別方法，并且已有產(chǎn)品投入網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，如TrueFaceCyberWatch.

3.4數(shù)據(jù)庫安全機(jī)制

數(shù)據(jù)庫安全最重要的一點(diǎn)就是確保只授權(quán)給有資格的用戶訪問數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，同時(shí)令所有未被授權(quán)的人員無法接近數(shù)據(jù)，這主要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存取控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。存取控制機(jī)制主要包括兩部分：

（1）定義用戶權(quán)限，并將用戶權(quán)限登記到數(shù)據(jù)字典中。

（2）合法權(quán)限檢查，每當(dāng)用戶發(fā)出存取數(shù)據(jù)庫的操作請(qǐng)求后，DBMS查找數(shù)據(jù)字典，根據(jù)安全規(guī)則進(jìn)行合法權(quán)限檢查。若用戶的操作請(qǐng)求超出了定義的權(quán)限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。

一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，就必須采取補(bǔ)救措施。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理機(jī)制是保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據(jù)備份可以分為2個(gè)層次：硬件級(jí)和軟件級(jí)。硬件級(jí)的備份是指用冗余的硬件來保證系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。軟件級(jí)的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。

3.5第三方認(rèn)證CA

與采用其他交易方式相比，采用電子商務(wù)交易模式的各方還有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險(xiǎn)有：賣方在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳，欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險(xiǎn)；交易一方對(duì)電子合同否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)；交易信息傳送風(fēng)險(xiǎn)，如信息被竊、被修改等風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要設(shè)立第三方認(rèn)證技術(shù)中心，為在網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)察。CA認(rèn)證技術(shù)中心是一個(gè)確保信任的權(quán)威實(shí)體，它的主要職責(zé)是頒發(fā)證書，驗(yàn)證用戶身份的真實(shí)性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應(yīng)該相信持有證明的用戶。CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。SSL（SecureSocketsLayer）

安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction）

位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物等。

4.結(jié)論

電子商務(wù)的開展以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，如何解決電子商務(wù)中存在的安全問題已成為一個(gè)迫在眉睫的課題。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除的，因?yàn)樗桥c電子商務(wù)共生的，是電子商務(wù)的必然產(chǎn)物，但是，可以將風(fēng)險(xiǎn)限制在影響最小的范圍之內(nèi)。只有了解風(fēng)險(xiǎn)，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本文從安全風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā)，分析了電子商務(wù)中可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，論述了這些風(fēng)險(xiǎn)的控制策略，希望對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)起到一定的積極作用。

主要參考文獻(xiàn)

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篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)；控制

當(dāng)前我國電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段，并成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長與消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)從興起至今，短短幾年時(shí)間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無論是市場(chǎng)交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢(shì)。

（一）交易規(guī)模

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場(chǎng)交易規(guī)模的持續(xù)增長。從艾瑞咨詢的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場(chǎng)營收增長超三成，可見電子商務(wù)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量?；仡櫧鼛啄陙黼娮由虅?wù)的交易規(guī)模可以看出，其交易規(guī)模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢(shì)也不難預(yù)見。

（二）行業(yè)動(dòng)態(tài)

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績(jī)，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)大。

從電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對(duì)比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物僅次之，在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。根據(jù)艾瑞咨詢的信息，2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導(dǎo)，但網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時(shí)長一直處于增長趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時(shí)期支付寶成交額尤為突出。

此外，值得關(guān)注的是，電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺(tái)化的趨勢(shì)，而且電子商務(wù)平臺(tái)的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號(hào)店等大型電子商務(wù)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務(wù)平臺(tái)的差距。電子商務(wù)平臺(tái)之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)使綜合性平臺(tái)、垂直型平臺(tái)都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

（三）未來趨勢(shì)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起，使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、支付的用戶增長遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長，其中尤以移動(dòng)購物的發(fā)展最為突出，移動(dòng)購物在網(wǎng)絡(luò)購物中的占比持續(xù)上升。移動(dòng)終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù)，這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題也受到前所未有的關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

（一）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價(jià)值毋庸置疑，但正是基于其價(jià)值空間的廣闊性，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長，各大電子商務(wù)平臺(tái)集技術(shù)、資金于一體，日常運(yùn)營也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的同時(shí)，很多用戶會(huì)將用于購物的資金存儲(chǔ)于支付寶以及新興的余額寶中；企業(yè)采購過程中也會(huì)涉及大量的資金往來。所以無論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價(jià)值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺(tái)潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞，往往將其作為攻擊的對(duì)象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺(tái)、參與交易的環(huán)節(jié)，設(shè)置陷阱，騙取資金。針對(duì)淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個(gè)體，可見加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

（二）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失，而且在電子商務(wù)環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來看，企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，可以提高交易的時(shí)效性，促進(jìn)信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動(dòng)。但是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)不可避免地受技術(shù)、開發(fā)人員、市場(chǎng)環(huán)境的影響，電子商務(wù)平臺(tái)能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢(shì)必會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來看，通過電子商務(wù)購物、旅游、參與互動(dòng)，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時(shí)間的同時(shí)，也要應(yīng)對(duì)來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問題。例如隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能，而手機(jī)銀行信息被盜取的問題更是時(shí)有發(fā)生。因此，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

（三）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展

電子商務(wù)本身處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中，信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。同時(shí)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動(dòng)終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn)，如移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見，今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問題。只要電子商務(wù)處于這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流之中，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會(huì)停息腳步。

三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件，就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對(duì)稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品，并準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對(duì)方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過偽造個(gè)人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業(yè)商品。

企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經(jīng)營理念，規(guī)范交易流程。對(duì)通過電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目，企業(yè)要及時(shí)組織商品，發(fā)貨前對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí)，確保準(zhǔn)確無誤后按時(shí)發(fā)貨。其次，企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核，如對(duì)方的個(gè)人信息、注冊(cè)信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評(píng)估體系當(dāng)中，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后，社會(huì)范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制，建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ)，避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議，企業(yè)對(duì)外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽，網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息失真的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性，如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露，將會(huì)給企業(yè)帶來難以預(yù)計(jì)的損失，而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對(duì)此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對(duì)。其次，企業(yè)決定開展電子商務(wù)交易，就會(huì)涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新，另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無形投資，無形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時(shí)，要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)認(rèn)真審核。其次，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動(dòng)非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應(yīng)開展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個(gè)長期的過程，企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時(shí)，都應(yīng)對(duì)投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析，制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，更離不開對(duì)信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個(gè)人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時(shí)，也面對(duì)著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務(wù)環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中，企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求，但軟件的測(cè)試并非輕而易舉，如果軟件測(cè)試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對(duì)象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質(zhì)不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

為控制安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制，通過口令信息、密鑰等識(shí)別用戶身份。對(duì)于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù)，形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過程中，也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合，從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開展，從而對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題給予有力的應(yīng)對(duì)。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場(chǎng)銷售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，企業(yè)通過電子商務(wù)開展銷售活動(dòng)必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī)，也會(huì)使自身的聲譽(yù)形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標(biāo)識(shí)、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全，也要注意對(duì)客戶信息的安全保障。

為控制法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動(dòng)所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制，使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，嚴(yán)格按照法律規(guī)定開展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請(qǐng)法律專家，專門對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)可對(duì)照操作規(guī)程，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)。

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一、企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

1.誠信出現(xiàn)危機(jī)

隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)給人類帶來了很大的便利，但是同時(shí)也給騙子有了行騙的空隙。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多網(wǎng)友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進(jìn)行行騙，使顧客一不小心就上當(dāng)受騙。

2.難以控制管理

電子商務(wù)在運(yùn)作的過程中，與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式還是有所區(qū)別的，相比傳統(tǒng)模式，電子商務(wù)更有效率，也更具先進(jìn)性。電子商務(wù)由于不是沿著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行運(yùn)作，而有些企業(yè)對(duì)其規(guī)則又不了解，因此，對(duì)電子商務(wù)無法進(jìn)行很好的把握。對(duì)于有些企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，對(duì)電子商務(wù)的訂單交易甚至不夠了解，電子商務(wù)需要進(jìn)行保密的相關(guān)問題也不了解，因此，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

3.資金安全問題

電子商務(wù)要進(jìn)行順利運(yùn)作，完備的安全認(rèn)證措施起到了很大的作用，缺乏安全認(rèn)證措施，可能使電子商務(wù)的運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。遺憾的是，對(duì)于我們來說，網(wǎng)上安全認(rèn)證的系統(tǒng)還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關(guān)措施，使得企業(yè)的電子商務(wù)無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。

二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、識(shí)別

對(duì)于企業(yè)來說，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有的網(wǎng)站規(guī)模宏大，而有的網(wǎng)站規(guī)模較小。無論是大的規(guī)模還是小的規(guī)模，當(dāng)網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，它的功能其實(shí)是差不多的，比如對(duì)自身品牌形象的介紹、對(duì)產(chǎn)品或者企業(yè)服務(wù)的展示，相關(guān)信息，對(duì)顧客進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，以及進(jìn)行資源合作、網(wǎng)上銷售等等。

2.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定

所謂的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)際上也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本進(jìn)行相應(yīng)降低，使風(fēng)險(xiǎn)和收益之間能夠出現(xiàn)平衡等。除此之外，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)要和組織的一般的目標(biāo)能夠相互協(xié)調(diào)。

3.先實(shí)施方案，然后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督

實(shí)施方案，屬于整個(gè)程序的最后一個(gè)步驟，而方案的實(shí)施，并非代表風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)已經(jīng)完成。因此，在對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施的過程中，首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督，以進(jìn)一步對(duì)正確方案的實(shí)施，同時(shí)，在實(shí)施的過程中，由于會(huì)出現(xiàn)新的問題，因此，要對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相應(yīng)的措施

1.采用技術(shù)防范

企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業(yè)秘密等各個(gè)方面的安全問題，哪怕某一方面出現(xiàn)問題，都可以使企業(yè)遭受損失。而要避免這些安全問題的發(fā)生，首先技術(shù)上要過硬，因此，作為企業(yè)首先要站在用戶的立場(chǎng)進(jìn)行思考問題，采用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)的電子商務(wù)，采用高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得用戶的市場(chǎng)，并且，可以通過搜索引擎，使高質(zhì)量的網(wǎng)站能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

2.加快硬件設(shè)施的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)器、通信線路等一些相關(guān)設(shè)備，當(dāng)在電磁泄露或者靜電的情況下，會(huì)使數(shù)據(jù)造成損失，使機(jī)密的信息遭受泄露。

3.進(jìn)行安全審計(jì)監(jiān)督

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的誠信、交易的安全性以及企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，此時(shí)，大家都對(duì)審計(jì)工作寄予了很高的期望，同時(shí)對(duì)其也產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性。在這樣的情況下，安全審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，安全審計(jì)不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)審計(jì)，同時(shí)，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨時(shí)空、多單位的審計(jì)作業(yè)。只有對(duì)安全事件進(jìn)行不斷地收集、整理，然后對(duì)其進(jìn)行細(xì)致分析，有針對(duì)性、有選擇性地對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行審計(jì)跟蹤，才能使系統(tǒng)的安全得到保證。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；審計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)

1.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的概念

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物，是利用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)、營銷管理與高新技術(shù)結(jié)合的結(jié)果。電子商務(wù)包括了網(wǎng)上購銷、結(jié)算、售前售后服務(wù)、財(cái)務(wù)核算等多項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展也對(duì)審計(jì)工作產(chǎn)生了較大影響，電子商務(wù)審計(jì)就是將傳統(tǒng)的審計(jì)工作與電子商務(wù)相結(jié)合，是審計(jì)領(lǐng)域的重大變革。電子商務(wù)審計(jì)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)中的會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)性、合法性和完整性進(jìn)行審計(jì)。

2.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的內(nèi)容

電子商務(wù)審計(jì)的內(nèi)容與傳統(tǒng)的審計(jì)一樣，主要是審計(jì)會(huì)計(jì)記錄中的信息，還包括電子商務(wù)形成的各種電子版與紙質(zhì)版的文件記錄。具體而言，電子商務(wù)審計(jì)的其他信息主要包括三部分：（1）企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)記錄以外的信息；（2）注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過觀察、詢問和檢查所獲取的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)信息；（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過自身編制并經(jīng)過合理的邏輯推斷所獲得的關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)的結(jié)論性信息。

3.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的特征

電子商務(wù)審計(jì)的內(nèi)容與傳統(tǒng)審計(jì)內(nèi)容存在相似之處，也表現(xiàn)出自身獨(dú)特的特征，表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，電子商務(wù)數(shù)據(jù)容易被消除和破壞。電子商務(wù)活動(dòng)中，所有的數(shù)據(jù)都是無紙化操作，商務(wù)活動(dòng)信息的生成、儲(chǔ)存和傳輸都依賴于電子計(jì)算機(jī)，操作人員的失誤容易造成數(shù)據(jù)的丟失。第二，電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)證據(jù)具有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性特征。電子商務(wù)活動(dòng)可以不受時(shí)間和空間的限制，提供24在線的不間斷服務(wù)，所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。第三，電子商?wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營安全不僅受自身控制，還受到外部環(huán)境的強(qiáng)烈干擾，計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊都會(huì)威脅到電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全。

4.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的外部風(fēng)險(xiǎn)及原因

4.1電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)境存在缺陷

我國電子商務(wù)發(fā)展速度較快，但是目前的一些輔助業(yè)務(wù)卻不能跟上電子商務(wù)發(fā)展的速度，給電子商務(wù)審計(jì)帶來了較大風(fēng)險(xiǎn)。例如我國物流體系不發(fā)達(dá)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展及審計(jì)工作帶來了較大影響。對(duì)于軟件、游戲等虛擬物品可以在網(wǎng)上進(jìn)行買賣，但是對(duì)于實(shí)物商品，仍然依賴于物流交接至消費(fèi)者手中，才算完成交易。物流業(yè)務(wù)的制約，導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)受到制約，也影響了審計(jì)工作的進(jìn)行。

4.2法律法規(guī)不完善

雖然我國在2004年就出臺(tái)了相關(guān)法律來規(guī)范注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的審計(jì)，但是仍然存在較多不足，制約著電子商務(wù)審計(jì)的發(fā)展。其中最突出的問題就是我國缺少基礎(chǔ)性的法律，電子商務(wù)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各部門制定的法規(guī)存在矛盾。另一方面，雖然現(xiàn)行的審計(jì)準(zhǔn)則涉及到了電子商務(wù)審計(jì)，但是沒有明確規(guī)定具體標(biāo)準(zhǔn)與流程，造成審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.3社會(huì)信用體系缺失

社會(huì)信用體系的缺失導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量下降，給企業(yè)帶來了較大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。此外，電子商務(wù)還面臨網(wǎng)絡(luò)安全問題。病毒和黑客攻擊等都會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。此外，黑客惡意修改電子商務(wù)交易信息記錄、消費(fèi)者消費(fèi)記錄等，也影響到注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的工作，導(dǎo)致真實(shí)性降低。

5.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)及原因

5.1企業(yè)的內(nèi)部控制不足

傳統(tǒng)的審計(jì)工作中，內(nèi)部控制是審計(jì)的基礎(chǔ)，任何時(shí)期的審計(jì)都要對(duì)內(nèi)部控制的有效性和充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境存在較大不同，電子商務(wù)企業(yè)的管理與控制存在很多漏洞，其中最突出的問題就是電子商務(wù)發(fā)票的開具與保管。電子商務(wù)企業(yè)中，大都沒有專門的部門來負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，導(dǎo)致業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)加大。

5.2從業(yè)人員素質(zhì)較低

對(duì)于大部分企業(yè)而言，電子商務(wù)依賴于傳統(tǒng)的工作人員，專業(yè)人員較少，導(dǎo)致不能勝任此項(xiàng)工作的人員參與到電子商務(wù)中來。由于這些員工對(duì)于電子商務(wù)不熟悉，容易造成企業(yè)商業(yè)信息和技術(shù)信息有意或者無意的泄露，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)造成較大影響，管理上存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

5.3新興的電子商務(wù)內(nèi)容審計(jì)難度大

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的擴(kuò)展，也帶來了審計(jì)范圍的擴(kuò)展，隨著電子商務(wù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付、電子簽名等新內(nèi)容，也構(gòu)成了注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的新范圍。注冊(cè)會(huì)計(jì)師不僅要審計(jì)傳統(tǒng)內(nèi)容，還要審計(jì)網(wǎng)絡(luò)交易、支付結(jié)算等電子商務(wù)內(nèi)容，增加了會(huì)計(jì)師審計(jì)的難度，給會(huì)計(jì)師帶來了較大挑戰(zhàn)，增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

6.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

6.1完善我國電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展依賴于發(fā)達(dá)的物流體系，政府和社會(huì)應(yīng)當(dāng)大力支持第三方物流的發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。第三方物流可以為商家和消費(fèi)者提供更為方便快捷的物流服務(wù)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。第三方物流企業(yè)依托于傳統(tǒng)的物流方式，形成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，提高服務(wù)效率。因此，第三方物流企業(yè)的發(fā)展，不僅有助于發(fā)展電子商務(wù)，也可以有效的降低注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

6.2完善法律法規(guī)體系

我國應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)法律法規(guī)體系的建設(shè)進(jìn)程，制定出維護(hù)公平、保護(hù)個(gè)人隱私的電子商務(wù)法律法規(guī)。對(duì)于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則無法涵蓋的審計(jì)范圍、證據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)等，應(yīng)當(dāng)加快新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定，保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師在職業(yè)過程中，減少不確定性，依照既定的標(biāo)準(zhǔn)，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

6.3完善社會(huì)信用體系

政府在社會(huì)信用體系的建設(shè)過程中起著無可替代的作用，政府相關(guān)部門要聯(lián)合工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和企業(yè)，完善社會(huì)信用數(shù)據(jù)庫，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用狀況進(jìn)行評(píng)判，以此來完善社會(huì)信用體系，加強(qiáng)行業(yè)自律。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)控制，保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師獲取數(shù)據(jù)的完整性，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)效率。

6.4提高從業(yè)人員的素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人員，并且加強(qiáng)原有員工的培訓(xùn)工作。企業(yè)還可以與高校進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，使在校大學(xué)生可以獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)，可以適當(dāng)利用電子商務(wù)專家的工作，會(huì)計(jì)師事務(wù)所也要對(duì)電子商務(wù)專家進(jìn)行篩選，確保他們能夠勝任會(huì)計(jì)審計(jì)的要求。

6.5開發(fā)高效的電子審計(jì)軟件

快捷高效的電子審計(jì)軟件，不僅可以提高審計(jì)的效率，還可以有效的降低審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。在軟件開發(fā)的過程中，軟件企業(yè)要針對(duì)不同的電子商務(wù)特征和審計(jì)人員的操作特點(diǎn)來設(shè)計(jì)。在開發(fā)過程中，可以讓電子商務(wù)專員、審計(jì)人員和軟件開發(fā)人員合作完成。此外，還要建立標(biāo)準(zhǔn)的通用接口，以便人員可以方便快速的搜集所需要的數(shù)據(jù)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)與審計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。（作者單位：江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王麗，管中柱.試論電子商務(wù)環(huán)境下如何降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)[J].中國市場(chǎng)，2014，22：80-81.

篇6

【關(guān)鍵詞】外貿(mào) 電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)避

一、引言

外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于外貿(mào)電子商務(wù)活動(dòng)中存在的不確定性而導(dǎo)致外貿(mào)電子商務(wù)主體遭受損失的可能性。

外貿(mào)電子商務(wù)是一種風(fēng)險(xiǎn)型商業(yè)活動(dòng)，其風(fēng)險(xiǎn)既有來自外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的，也有來自電子商務(wù)交易對(duì)象間的和外貿(mào)電子商務(wù)交易平臺(tái)--Internet的。管理和降低其風(fēng)險(xiǎn)的第一步就是要意識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)的存在；然后，在全面識(shí)別外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，研究降低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

二、我國外貿(mào)電子商務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

安全是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)最擔(dān)心的問題，也是影響外貿(mào)企業(yè)有效開展電子商務(wù)的重要因素之一。多年來，我國網(wǎng)民對(duì)安全的擔(dān)憂一直居高不下。據(jù)2006年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前，有70.1%的網(wǎng)民用于上網(wǎng)的電腦在最近半年內(nèi)受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因是交易安全得不到保障。外貿(mào)電子商務(wù)活動(dòng)中存在的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)問題，即技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，正是造成外貿(mào)電子商務(wù)安全的主要原因之一。其主要包括：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)與加密技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、信用風(fēng)險(xiǎn)

從電子商務(wù)登陸中國以來，誠信一直都是影響電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸之一，信任的缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，我國網(wǎng)民對(duì)廠商信用的擔(dān)憂近幾年來呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)（如圖一）。信用風(fēng)險(xiǎn)亦是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)交易中的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。由于國內(nèi)外客戶與外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺(tái)進(jìn)行交流，雙方減少或失去了面對(duì)面直接溝通的機(jī)會(huì)，這種虛擬性特征，使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更加嚴(yán)重的信用風(fēng)險(xiǎn)。其主要包括：由電子商務(wù)貿(mào)易伙伴引起的信用風(fēng)險(xiǎn)、由外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)引起的信用風(fēng)險(xiǎn)、由電子商務(wù)的技術(shù)特性引起的信用風(fēng)險(xiǎn)等。

3、法律、法規(guī)與制度風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)電子商務(wù)法律和制度方面的風(fēng)險(xiǎn)主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球環(huán)境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴(yán)重制約我國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會(huì)擔(dān)心今后遇到法律沖突[4]。而外貿(mào)企業(yè)即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會(huì)與他國法律發(fā)生沖突，各國電子商務(wù)法律和制度的差異使外貿(mào)企業(yè)不可避免地陷于風(fēng)險(xiǎn)之中。我國外貿(mào)電子商務(wù)當(dāng)前最主要的政策環(huán)境障礙是對(duì)電子合約的保護(hù)不足，電子商務(wù)立法不成熟，相關(guān)法律不健全，電子合同執(zhí)行與監(jiān)督難，在行政許可法框架下政府對(duì)電子商務(wù)推進(jìn)的職能和作為模糊不到位。另外，國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收和法律的復(fù)雜性方面，不同國家的語言、文化、習(xí)慣做法不同，技術(shù)差異，概念不統(tǒng)一，本來就有不同的標(biāo)準(zhǔn)、稅收和法律，而新的電子貿(mào)易方式又給現(xiàn)行制度和規(guī)則帶來了許多難以克服的問題。

4、企業(yè)電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，流程再造風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的新型商務(wù)模式，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)和建立企業(yè)內(nèi)部及組織間的商務(wù)流程。然而企業(yè)內(nèi)部流程與外部合作流程的改進(jìn)并非一蹴而就，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，整個(gè)貿(mào)易過程不但涉及企業(yè)內(nèi)部各部門、各貿(mào)易伙伴、銀行、運(yùn)輸系統(tǒng)，還涉及海關(guān)、保險(xiǎn)、商檢、稅務(wù)等幾十個(gè)部門，在這繁瑣而復(fù)雜的系統(tǒng)中，不但外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)流程再造至關(guān)重要，而且各貿(mào)易伙伴及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程再造也直接影響外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的成功實(shí)施。其次，交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)過程中，貿(mào)易雙方通過網(wǎng)絡(luò)洽談、傳輸電子文件、簽訂電子合同，由于這些環(huán)節(jié)中的電子商務(wù)管理對(duì)我國絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說直到現(xiàn)在都是一個(gè)新課題，因此使外貿(mào)電子商務(wù)流程存在大量的新而復(fù)雜的管理風(fēng)險(xiǎn)。最后，人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員管理是企業(yè)電子商務(wù)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。近年來，我國計(jì)算機(jī)犯罪呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)，其主要原因是員工職業(yè)道德修養(yǎng)不高、安全教育和管理松懈、制度不健全。

5、信息風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)電子商務(wù)中的信息風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下兩個(gè)方面：首先，信息不對(duì)稱。參與電子商務(wù)的企業(yè)往往從自身利益出發(fā)，將相關(guān)信息當(dāng)作商業(yè)機(jī)密加以封閉，不愿與其他交易各方共享，面對(duì)國際互連網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量，搜索不利，部分國家進(jìn)行信息封鎖，使電子商務(wù)各方難以獲得全面的信息。其次，信息被盜用、濫用。因特網(wǎng)是一個(gè)開放的空間，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，由于技術(shù)上的不完善，容易造成信息安全問題。

6、網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付是外貿(mào)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，它在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了一定的“金融風(fēng)險(xiǎn)”，例如網(wǎng)上銀行的存款有被盜取的可能，就是一種最主要的金融風(fēng)險(xiǎn)形式。外貿(mào)電子支付，不但涉及國內(nèi)跨行網(wǎng)上支付，更存在跨國網(wǎng)上支付問題，這種特殊性，使外貿(mào)電子支付比其它行業(yè)更為復(fù)雜和困難。由于電子支付、網(wǎng)上銀行都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物，中國人民銀行對(duì)于如何監(jiān)管這類業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)其所涉及的技術(shù)問題缺乏了解，無法制定規(guī)則。例如遍布全球的中國外貿(mào)企業(yè)如何在網(wǎng)上申請(qǐng)外匯、進(jìn)行外匯核銷，多筆外貿(mào)業(yè)務(wù)如何通過網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化手續(xù)等等，都缺乏統(tǒng)一的制度和管理。加之外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)90%以上都是B2B型大額支付，使其網(wǎng)上支付和匯兌風(fēng)險(xiǎn)更為突出，成為制約外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要障礙。

三、外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅

第一，加強(qiáng)與世界各國的合作，努力提高商品代碼標(biāo)準(zhǔn)化程度，尤其要做好EDI的標(biāo)準(zhǔn)化工作。目前國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正在推出系列EDI國際標(biāo)準(zhǔn)。一方面，我國要積極參與EDI標(biāo)準(zhǔn)的研討和制定，另一方面應(yīng)積極參照國際標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展和推行我國自己的國家標(biāo)準(zhǔn)。

第二，推廣電子商務(wù)安全技術(shù)，建立并不斷完善安全防范系統(tǒng)。首先，設(shè)立防火墻、加強(qiáng)訪問控制。防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。同時(shí)防火墻技術(shù)的使用可以防范電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)遭到病毒的攻擊，使計(jì)算機(jī)處于良好的工作狀態(tài)，從而保證網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。其次，采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。網(wǎng)上交易涉及外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等多方面的機(jī)密，必須實(shí)行嚴(yán)格的保密制度。企業(yè)可合理劃分信息的安全級(jí)別，確定安全防范重點(diǎn)，制定有效的保障措施。保密工作的另一個(gè)重要的問題是對(duì)密鑰的管理。大量的交易必然使用大量的密鑰，密鑰管理貫穿于密鑰的產(chǎn)生、傳遞和銷毀的全過程。密鑰需定期更換，否則可能使“黑客”通過積累密文增加破譯機(jī)會(huì)。

第三，強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)信息化安全管理。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)從員工、部門、企業(yè)到Internet平臺(tái)以及國際出口的多級(jí)信息安全控制，強(qiáng)化企業(yè)信息中心的地位和作用，如圖二所示。

2、加快相關(guān)法律與政策環(huán)境建設(shè)，構(gòu)建良好的外貿(mào)電子商務(wù)制度環(huán)境

我國外貿(mào)電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策環(huán)境建設(shè)，應(yīng)參考國際《電子商務(wù)示范法》框架。我國應(yīng)根據(jù)國情，制定一部用以全面規(guī)范我國電子商務(wù)活動(dòng)的示范法律，以解決電子商務(wù)發(fā)展所面臨的法律法規(guī)問題。我國電子商務(wù)立法，應(yīng)包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制性措施及審查機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國際管轄和國際協(xié)助等等。同時(shí)應(yīng)制訂相應(yīng)的法律，用法律的手段嚴(yán)懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機(jī)密信息等犯罪行為。

針對(duì)目前各國對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不一致，而相關(guān)法律、法規(guī)又不完善的現(xiàn)實(shí)，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況逐步建立和完善一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范的控制系統(tǒng)，以回避風(fēng)險(xiǎn)。如及時(shí)搜集國內(nèi)和貿(mào)易伙伴所在國新出臺(tái)的法律、法規(guī)，或通過相關(guān)的咨詢部門及法律部門以獲取相關(guān)專業(yè)信息，為企業(yè)正常運(yùn)作尋找法律依據(jù)，避免因法律不清而使企業(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

3、建立約束性電子商務(wù)信用機(jī)制

信用問題是事關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的重大問題，涉及廠家、商家、網(wǎng)站、銀行、消費(fèi)者等多方面利益，必須建立一個(gè)健全的社會(huì)信用體系。我國外貿(mào)行業(yè)應(yīng)在社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督下，搭建一個(gè)共謀誠信、共同發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)，開展形式多樣的電子商務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)電子商務(wù)的可信度、安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)交易各方的合法權(quán)益。

第一，設(shè)立強(qiáng)制性信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并建立完善的信用評(píng)價(jià)體系。貿(mào)易各方在網(wǎng)上交易時(shí)，可利用第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒別對(duì)方是否可信，通過該認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書來確認(rèn)各方的身份，保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性和專業(yè)性。但目前我國第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)眾多，未形成統(tǒng)一有效的信用評(píng)價(jià)體系，缺乏權(quán)威性，難以得到國外客戶的信任。因此，建議國家設(shè)定一個(gè)唯一的、權(quán)威的、專門的、強(qiáng)制性的“外貿(mào)行業(yè)第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)”，使數(shù)字證書持有者在國際電子虛擬市場(chǎng)中真正可信。

第二，制定電子商務(wù)信用分級(jí)管理制度，建立基于數(shù)字平臺(tái)的“國家級(jí)電子商務(wù)誠信平臺(tái)”和“城市電子商務(wù)誠信平臺(tái)”，作為政府部門職能的延伸，在全球范圍內(nèi)披露外貿(mào)企業(yè)誠信問題。目前，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟（），已起到一定的誠信披露與約束作用，但其基本上屬于民間性質(zhì)，缺乏強(qiáng)制性和約束性，因此我們建議應(yīng)建立由政府主導(dǎo)的電子商務(wù)誠信平臺(tái)，以提升管理級(jí)別。同時(shí)，還應(yīng)注重培養(yǎng)公民的誠信意識(shí)，完善社會(huì)信用體系，加強(qiáng)公民的道德教育，使全社會(huì)建立起一種自己守信同時(shí)也相信別人守信的健康心態(tài)。

4、慎選第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，分解電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

目前第三方電子商務(wù)平臺(tái)已得到較好的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視第三方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，慎重選擇信用良好、穩(wěn)定可靠的平臺(tái)以分解電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

在國內(nèi)，外貿(mào)企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際，考慮選擇“中國國際貿(mào)易企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)”作為第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。2006年4月16日，中國商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心正式啟動(dòng)該平臺(tái)。同日，由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心和華美泛亞科技聯(lián)手推出的大型國際貿(mào)易電子商務(wù)執(zhí)行平臺(tái)“貿(mào)自通”正式亮相。該平臺(tái)不但信用級(jí)別較高，而且有利于簡(jiǎn)化外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程、提高中外貿(mào)易伙伴的溝通效率、降低外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部無紙化操作和對(duì)外電子數(shù)據(jù)的高效交換。這種基于互聯(lián)網(wǎng) 模式的數(shù)字平臺(tái)，還可對(duì)國際貿(mào)易流程進(jìn)行快速分析，為外貿(mào)企業(yè)提供規(guī)范的國際貿(mào)易操作流程，并將逐步實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)政務(wù)平臺(tái)、其他商務(wù)平臺(tái)、政府監(jiān)管系統(tǒng)、服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接，對(duì)我國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展起到重要的輔助作用。

5、倡導(dǎo)構(gòu)建完善與協(xié)同的電子商務(wù)平臺(tái)，提高外貿(mào)企業(yè)信息化水平

完善的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)集信息流、資金流、物流為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息高效、安全交換。如圖三所示，在企業(yè)內(nèi)部，通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器作為數(shù)據(jù)中心，為電子商務(wù)提供信息支撐；通過WWW服務(wù)器，建立外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)門戶，為網(wǎng)上客戶提供信息服務(wù)；通過安全服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)相關(guān)認(rèn)證與信息加密、解密；通過Internet與銀行等外部系統(tǒng)進(jìn)行溝通。從協(xié)同角度看，一個(gè)完善的外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)集成CRM、ERP、商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)，使全球的供應(yīng)商、采購商、客戶、其它合作伙伴以及員工、管理者、決策者在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能夠以各種方式，通過接口訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高速互聯(lián)、高效決策、管理與營銷，為企業(yè)提供一個(gè)涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力、庫存、銷售、客戶、服務(wù)等各種資源的整合的綜合性現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，如圖四所示。

6、強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立安全電子商務(wù)

第一，建立CSO制度，提高安全管理級(jí)別。外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)安全管理，應(yīng)從企業(yè)制度上體現(xiàn)。外貿(mào)企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)比其它行業(yè)更大，CSO（首席安全官，Chief Security Officer）應(yīng)是企業(yè)不可或缺的重要職位，他不僅要處理信息技術(shù)，而且要承擔(dān)全部的安全職責(zé)，需要與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的合作，來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。CSO不但需要具備熟練的交流、談判以及領(lǐng)導(dǎo)技能，還應(yīng)掌握信息技術(shù)和安全硬件等方面的技術(shù)知識(shí)。

第二，強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；實(shí)施工作責(zé)任制度，對(duì)違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的員工進(jìn)行及時(shí)的處理；還要加強(qiáng)合作伙伴的管理。企業(yè)在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者有種種承諾，如：十天內(nèi)交貨等，為實(shí)現(xiàn)承諾，企業(yè)的供應(yīng)鏈必須完善。不但要加強(qiáng)同供應(yīng)商的及時(shí)聯(lián)系，以保持貨源的充足；同時(shí)，還應(yīng)借助信息系統(tǒng)對(duì)貨運(yùn)公司加強(qiáng)管理，以便使顧客購買的商品能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)切實(shí)送到顧客的手中，提高顧客的滿意度，借以維持顧客的忠誠度。

第三，加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制。在電子商務(wù)環(huán)境下，電子商務(wù)的安全關(guān)系企業(yè)的生死存亡，因此，“保證電子商務(wù)的安全性”應(yīng)位于外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制目標(biāo)的首位，具體表現(xiàn)為滿足下列要求：第一，對(duì)電子商務(wù)的質(zhì)量及安全要求，包括信息的機(jī)密性、完整性、可用性等；第二，對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營性要求，包括系統(tǒng)運(yùn)行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。為保證外貿(mào)電子商務(wù)的有效開展，內(nèi)部控制應(yīng)貫穿于從規(guī)劃和組織階段、建設(shè)階段、交付和運(yùn)營階段，到監(jiān)督階段等電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的全過程。

最后，還應(yīng)加快物流配送體系建設(shè)，完善國際電子商務(wù)支付手段。外貿(mào)電子商務(wù)物流，不但涉及國內(nèi)物流，還涉及國外物流。一是要逐步開放市場(chǎng)，歡迎國內(nèi)外的物流公司參與競(jìng)爭(zhēng)，通過競(jìng)爭(zhēng)，使我國的物流配送體系日趨完善；二是要重視物流人才培養(yǎng)，除了學(xué)校的人才培養(yǎng)外，還要加快物流師職業(yè)資格認(rèn)證的步伐；三是要在物流管理技術(shù)化、信息化、柔性化和一體化等方面加強(qiáng)物流管理的創(chuàng)新。電子商務(wù)交易需要信息流、物流和資金流的同時(shí)暢通，因此必須完善電子支付系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行運(yùn)營力度，提高銀行電子支付水平，建立一個(gè)安全、嚴(yán)密、可靠的社會(huì)范圍的電子支付系統(tǒng)，盡快成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

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篇7

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);交易;風(fēng)險(xiǎn)分析

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展,信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程,稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過程,整個(gè)過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段,即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì),使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來效益的同時(shí),也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即存在交易,總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。

因此,電子商務(wù)活動(dòng)既存在傳統(tǒng)交易活動(dòng)的特征和交易風(fēng)險(xiǎn),又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長較快的商務(wù)模式類型企業(yè)—消費(fèi)者即BTOC交易模式中,從個(gè)體參與網(wǎng)上交易活動(dòng)的行為和得益特征來分析其風(fēng)險(xiǎn)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分類和影響因素

電子商務(wù)交易過程是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會(huì),減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易各方非面對(duì)面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù),可能的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為三類,即信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),其中管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘?。而法律風(fēng)險(xiǎn)則表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費(fèi)者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性,會(huì)產(chǎn)生如隱私風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等,以上兩類風(fēng)險(xiǎn)均體現(xiàn)了對(duì)BTOC交易模式中活動(dòng)主體(企業(yè)和消費(fèi)者)交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素,而信用風(fēng)險(xiǎn)則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風(fēng)險(xiǎn)、買方信用風(fēng)險(xiǎn)和否認(rèn)交易風(fēng)險(xiǎn),這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動(dòng)中所起的作用,人們對(duì)于交易雙方的真實(shí)性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計(jì),48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對(duì)稱引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點(diǎn)認(rèn)為,市場(chǎng)中的信息完全透明化,而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中,交易場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,對(duì)大多數(shù)交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價(jià)值損失以及道德風(fēng)險(xiǎn)均使得電子商務(wù)交易過程存在大量的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場(chǎng)交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會(huì)使雙方的博奕過程得以重復(fù),同時(shí)通過競(jìng)爭(zhēng)使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會(huì)替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險(xiǎn)不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場(chǎng)價(jià)格變化不利而帶來消費(fèi)者的價(jià)值損失,同時(shí)又會(huì)影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場(chǎng)交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會(huì)并從中獲得更多的消費(fèi)者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性與市場(chǎng)交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對(duì)稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場(chǎng)信用機(jī)制來降低信用風(fēng)險(xiǎn),從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為,進(jìn)而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機(jī)會(huì)和博弈的均衡態(tài)勢(shì)。

2.交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素對(duì)交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵性因素指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù),相對(duì)來說消費(fèi)者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會(huì)引起需求價(jià)格彈性提高,同時(shí)由于網(wǎng)上購物的便利性,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費(fèi)者購物的沖動(dòng),銷售商對(duì)商品的靈活定價(jià)等都會(huì)造成消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性下降的變化,相對(duì)于傳統(tǒng)購買行為,消費(fèi)者的價(jià)格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為則表現(xiàn)出更易變動(dòng)或不確定的特點(diǎn),如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動(dòng)中,所涉及到的交易風(fēng)險(xiǎn)可通過社會(huì)機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如,通過法律機(jī)制的建立,可以對(duì)違反合同的人加以懲罰,對(duì)誠實(shí)的一方給予補(bǔ)償。通過社會(huì)規(guī)則和法律的相互作用,建立一個(gè)較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風(fēng)險(xiǎn)條件下進(jìn)行。

由信息不對(duì)稱引起的信用風(fēng)險(xiǎn),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、跨國界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)制約的外部機(jī)制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費(fèi)者)的交易風(fēng)險(xiǎn)分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點(diǎn)反映和突出交易活動(dòng)中人與人之間的關(guān)系,特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費(fèi)者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,交易主體(特指消費(fèi)者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動(dòng)機(jī)和交易投資與收益的比較,同時(shí)對(duì)不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費(fèi)者需求函數(shù)為產(chǎn)品價(jià)格P0與消費(fèi)者收入y的函數(shù)。不同的消費(fèi)者,在購買商品時(shí),由于自身收入的不同,或?qū)ι唐返钠貌煌?會(huì)產(chǎn)生不同的支付價(jià)格(即自己對(duì)物品的評(píng)價(jià)Vi),從而產(chǎn)生消費(fèi)者剩余Vi-P0,只有當(dāng)消費(fèi)者剩余Vi-P0>0時(shí),消費(fèi)者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對(duì)交易主體的購買決策收益亦通過消費(fèi)者剩余來權(quán)衡,同時(shí)提出由于商品價(jià)格變化會(huì)引起消費(fèi)者消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)(替代效應(yīng))與消費(fèi)者實(shí)際收入變動(dòng)進(jìn)而引起消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng),從而提出由于商品價(jià)格變動(dòng)帶動(dòng)和引起消費(fèi)者購買行為本身引起的消費(fèi)者偏好,即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍,有利于消費(fèi)者選擇更貼近產(chǎn)品價(jià)格的支付行為,同時(shí)交易信用風(fēng)險(xiǎn)使消費(fèi)者實(shí)際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費(fèi)者在進(jìn)行交易決策時(shí),存在著多因素制約的消費(fèi)者偏好行為,價(jià)格不是唯一確定因素。即消費(fèi)者行為具有不確定性,同時(shí)具有風(fēng)險(xiǎn)存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費(fèi)者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費(fèi)者剩余,Vi-P0,反映消費(fèi)者對(duì)購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價(jià)格存在剩余,使消費(fèi)者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費(fèi)者付出與商品自身價(jià)值之間的比較,也就是商品價(jià)值的真實(shí)性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費(fèi)者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對(duì)交易效用不確定的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì),只不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,商品價(jià)格與交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)作用于交易效用,使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)程度加大,于是表現(xiàn)在消費(fèi)者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)特征。

3.參與交易消費(fèi)者的得益(payoffs)

(A)兩類主體:一類是參與交易消費(fèi)者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)高低主要取決于對(duì)方的信譽(yù)程度,信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險(xiǎn)小,信譽(yù)程度低則風(fēng)險(xiǎn)大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設(shè)參與交易方從自己的財(cái)產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費(fèi)用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易,而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的度量,從而選擇購買決策行為。

部分學(xué)者將交易費(fèi)用定義為“為達(dá)成一項(xiàng)交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費(fèi)用”。仔細(xì)分析,這一定義實(shí)際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費(fèi)用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對(duì)方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費(fèi)用應(yīng)稱為信息費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時(shí),每個(gè)人都擁有全部的資訊,而實(shí)際上由于資訊的非對(duì)稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),從而影響消費(fèi)者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0,實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費(fèi)用P′為零時(shí),網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別,但P′的獲得會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問題,從上文中分析,這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于交易信用風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)信用風(fēng)險(xiǎn)為1時(shí),則消費(fèi)者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品),反而會(huì)失去商品價(jià)格P′0和交易費(fèi)用t′的損失,這時(shí)的贏得為:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可見,電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風(fēng)險(xiǎn)概率,則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)產(chǎn)的期望效用為:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值增值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

商務(wù)交易中的價(jià)值通過價(jià)格來體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價(jià)格存在波動(dòng)性和分散性(即在商品折扣和差別化定價(jià)上的靈活性),使得消費(fèi)者的得益分布也存在較大的波動(dòng)性。因此,在此條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預(yù)期收入下,他寧愿選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本低于從中所獲得的收益,一個(gè)人就會(huì)尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能辦法還有,搜尋有關(guān)未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時(shí)選擇那些風(fēng)險(xiǎn)較小的方案(其中包括選擇商品價(jià)值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)或聯(lián)合購買的方式),從而有效提高在價(jià)格形成、避免欺詐、討價(jià)還價(jià)以及保證信用等方面存在風(fēng)險(xiǎn)而損失的費(fèi)用,提高得益水平。

總之,電子商務(wù)活動(dòng)的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險(xiǎn)不確定性特點(diǎn),電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過程中的費(fèi)用,又能通過影響市場(chǎng)主體行為的參與和信用水平獲得市場(chǎng)交易費(fèi)用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成因多因素中的關(guān)鍵因素,并因此影響消費(fèi)者的總體效用水平。

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篇8

一、開展電子商務(wù)要給自己準(zhǔn)確定位

如果說單個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)來說是專賣店，電子網(wǎng)站成立商務(wù)公司則是百貨公司，而幾家或10多家大生產(chǎn)公司聯(lián)合成立的電子商務(wù)公司則是電子超市；化工電子超市的目標(biāo)是4000億美元的大市場(chǎng)。對(duì)于財(cái)大氣粗的大企業(yè)來說，建立電子商務(wù)甚至電子超市都是很容易的事。他們憑借先進(jìn)的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，壟斷市場(chǎng)信息、產(chǎn)品來源以及資源。而對(duì)一些財(cái)力單薄的企業(yè)。如發(fā)展中國家的中小企業(yè)來說，建立電子商務(wù)就比較困難，更不用說建立電子超市。因此，如何進(jìn)行反壟斷是必須深入研究的課題。對(duì)中小企業(yè)來說，建立電子商務(wù)的首要問題是找準(zhǔn)自己在全球市場(chǎng)中的位置，并以此來制定自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)石化集團(tuán)來講，國產(chǎn)成品油和聚合物的國內(nèi)市場(chǎng)占有率約為80%和50%，因此，目前的市場(chǎng)主要應(yīng)定在國內(nèi)，努力擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)占有率，拓展市場(chǎng)，與跨國公司和進(jìn)口產(chǎn)品擺開全面競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，視發(fā)展情況再進(jìn)入國際市場(chǎng)，發(fā)展國際電子商務(wù)。

二、注意信息安全

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是無國界的全球經(jīng)濟(jì)，是以因特網(wǎng)為載體，信息一上網(wǎng)，傳遍全球，因而確保網(wǎng)絡(luò)安全，特別重要。

1998年加拿大首席科學(xué)家費(fèi)曼德斯發(fā)現(xiàn)一個(gè)NSA Key秘鑰，危害用戶的信息安全，即在每一份微軟視窗系統(tǒng)中都安裝了一個(gè)后門，供NSA（美國國家安全局）隨時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)電腦。而且Intel奔騰Ⅲ芯片都有序列號(hào)，購機(jī)者為保修將用戶名和序號(hào)寄回廠家，由此，NSA就有可能獲得這些信息，有針對(duì)性的監(jiān)控任一用戶的計(jì)算機(jī)內(nèi)容。

此外，公司使用網(wǎng)站基礎(chǔ)技術(shù)，和供應(yīng)商或顧客聯(lián)網(wǎng)分享信息，會(huì)冒暴露公司的風(fēng)險(xiǎn)；由于假貨或偷盜這些信息，而導(dǎo)致中斷服務(wù)、未授權(quán)而使用資源，導(dǎo)致直接損失錢財(cái)、市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)；編程序者可能將公司的秘密公布到公開環(huán)境中或?yàn)槠渌婕瘓F(tuán)得到。所以，在進(jìn)行網(wǎng)上交易之前，要解決信息安全的問題，企業(yè)必須開發(fā)自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)軟件，或者特有的加密方式。在解決這些問題前，上國際網(wǎng)站應(yīng)慎重。

三、注意產(chǎn)業(yè)安全

現(xiàn)在加入網(wǎng)站的國外大公司都在宣揚(yáng)合作。他們這樣做一方面是為了保護(hù)本企業(yè)利益。電子商務(wù)問世使商業(yè)運(yùn)作變得透明而快捷，顧客查詢、選購很方便；另一方面是為了擴(kuò)展市場(chǎng)。世界跨國公司欲打入發(fā)展中國家的市場(chǎng)，于是提出與后者合作。但是國內(nèi)企業(yè)在資金、資源、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、受過培訓(xùn)的人員等方面與跨國公司比沒有優(yōu)勢(shì)，能進(jìn)行合作的本錢可能只有市場(chǎng)了。龐大的正在高速發(fā)展的市場(chǎng)是國內(nèi)企業(yè)具有的巨大優(yōu)勢(shì)。在與跨國公司合作過程中，國內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)份額必然受到侵蝕，在一定時(shí)期內(nèi)是要吃虧的。但是從長期來看，國內(nèi)企業(yè)會(huì)提高技術(shù)、積累資金、豐富經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)人員，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵是在合作初期如何維護(hù)本國產(chǎn)業(yè)安全，不致被跨國公司擠垮，是國內(nèi)企業(yè)需要審慎研究的。

四、注意法律和市場(chǎng)環(huán)境

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分析，防范

一、電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及帶動(dòng)了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)自21世紀(jì)以來掀起了研究的熱潮，電子商務(wù)企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新型管理模式，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營模式實(shí)現(xiàn)了信息化和便捷化。

（二）相關(guān)法律的健全為電商企業(yè)發(fā)展提供了更完善的保障。近年來，電子商務(wù)領(lǐng)域中消費(fèi)者隱私信息被公開，個(gè)人資料被盜用的違法行為屢禁不止，我國也十分關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。自2010年7月1日?qǐng)?zhí)行的《侵權(quán)責(zé)任法》，在第二條中明確規(guī)定了將隱私權(quán)作為一項(xiàng)獨(dú)立的民事權(quán)益?！肚謾?quán)責(zé)任法》同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)行為進(jìn)行明確規(guī)定。

（三）在國家的宏觀調(diào)控下，開放有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。公共信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素，國家正在逐步建立完善公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證、訂貨、支付、配送等安全交易的運(yùn)行環(huán)境。

二、電子商務(wù)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）人力資源和市場(chǎng)開拓的投資加大了電子商務(wù)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)在前期初始投資額較大，主要體現(xiàn)在人力資源和市場(chǎng)開拓等方面占用大量資金。企業(yè)的營運(yùn)過程中，由于消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)、新形式的要求，企業(yè)需要在人力資源方面加大資金投入，電商企業(yè)的營運(yùn)需要專業(yè)的技術(shù)人才，這相應(yīng)的增加了企業(yè)的投資成本和風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)開拓的過程中，電商企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額就需要在其宣傳過程中增加銷售費(fèi)用。此外，電子商務(wù)企業(yè)在短期內(nèi)很難見到收益，較大的營運(yùn)成本致使前期盈利與成本支出存在嚴(yán)重的資金缺口，無疑加大了投資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）有形資產(chǎn)比例較低和收益的不確定性使籌資風(fēng)險(xiǎn)加大。由于電子商務(wù)企業(yè)籌資的高風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、進(jìn)入門檻低等因素，使得企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)較高、財(cái)務(wù)穩(wěn)健性較低。電子商務(wù)企業(yè)有形資產(chǎn)的占有率較低使其從銀行取得貸款的能力受到限制。電商企業(yè)在短期內(nèi)難以獲得收益，需要通過長時(shí)間的營運(yùn)來獲得收益，這使得企業(yè)外來籌資的難度加大。此外，企業(yè)在需要資金時(shí)，若選擇股權(quán)融資和發(fā)行債券的方式進(jìn)行，籌資成本高，且償還利息等固定成本的壓力較大。

（三）電子商務(wù)企業(yè)管理形式和付款方式的改變使其盈利存在風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式需要根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，新的盈利模式往往能在幾個(gè)月內(nèi)打開市場(chǎng)渠道。如果電子商務(wù)企業(yè)能在一個(gè)領(lǐng)域具有不可替代的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷培養(yǎng)新的利潤增長點(diǎn)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)情況下，可減輕或化解盈利模式風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)企業(yè)在管理形式上的改變，使得母公司對(duì)子公司的監(jiān)管就相對(duì)較弱，財(cái)務(wù)信息容易失真，出現(xiàn)賬實(shí)不符的現(xiàn)象。在其營運(yùn)過程中需要支出業(yè)務(wù)人員費(fèi)用、網(wǎng)站運(yùn)營完善的成本、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣費(fèi)用、產(chǎn)品物流費(fèi)用等成本費(fèi)用。此外，電子商務(wù)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的付款方式，從傳統(tǒng)的面對(duì)面付款轉(zhuǎn)變?yōu)樨浀礁犊?、匿名支付、分期付款等方式，這些市場(chǎng)不確定性因素的存在使電子商務(wù)企業(yè)壞賬的可能性增加，使得電商企業(yè)的盈利存在風(fēng)險(xiǎn)。

三、防范電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）投資風(fēng)險(xiǎn)的防范。對(duì)于電子商務(wù)的投資策略而言，由于電子商務(wù)所處的環(huán)境更為變幻無常，而且本身的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此在進(jìn)行投資決策時(shí)要審慎評(píng)價(jià)，謹(jǐn)慎投資。

第一，電子商務(wù)企業(yè)要做充分詳盡的可行性分析和盈利能力預(yù)測(cè)，對(duì)要投資的行業(yè)需要關(guān)注其行業(yè)所處的環(huán)境、市場(chǎng)狀況、發(fā)展前景和現(xiàn)金流。第二，要對(duì)投資企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表等財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的分析，還要關(guān)注一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)因素等多方面的信息，以此論證投資的可行性。第三，電子商務(wù)企業(yè)是在線實(shí)現(xiàn)商品的銷售，所以投資時(shí)應(yīng)重視顧客體驗(yàn)等方面的因素，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的整體投資策略。

（二）籌資風(fēng)險(xiǎn)的防范。電子商務(wù)企業(yè)在作出籌資策略時(shí)要注重以下幾方面：第一，確定最佳資本結(jié)構(gòu)。即充分利用外部資金實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化，同時(shí)綜合降低籌資成本，不影響企業(yè)控制權(quán)的合理比例。第二，合理安排籌資組合方式。在進(jìn)行籌資方式的比例分配時(shí)，要注重風(fēng)險(xiǎn)和收益間的權(quán)衡。第三，加強(qiáng)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。在事前，要建立有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)做好資金預(yù)算；在事中，要加強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)金管理和應(yīng)收賬款管理，加速資金回籠以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；在事后，要跟蹤籌資的使用情況和效果，看其是否能夠達(dá)到預(yù)期的利潤，若存在不合理情況要及時(shí)調(diào)整。

（三）盈利模式風(fēng)險(xiǎn)的防范。為了適應(yīng)當(dāng)前多元經(jīng)濟(jì)的發(fā)展格局，電商企業(yè)制定一套多層次、相互補(bǔ)充、互相依存的盈利模式。針對(duì)目前我國電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的發(fā)展情況，可以從以下對(duì)策考慮：

第一，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的安全問題?，F(xiàn)今的電子商務(wù)環(huán)境仍然存在安全問題，電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù)，對(duì)顧客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)金流管理水平。電商企業(yè)要客觀的分析獲利水平和創(chuàng)造能力，進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算，合理的安排企業(yè)的現(xiàn)金流入和流出。第三，電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)。將顧客的利益放在首要位置，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，以及合適的購買激勵(lì)方式尋找并提供一種既能讓消費(fèi)者滿意，又能讓電商企業(yè)盈利的經(jīng)營模式

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篇10

1.電子商務(wù)對(duì)審計(jì)環(huán)境產(chǎn)生的重要影響

人們對(duì)審計(jì)行業(yè)的看法和態(tài)度以及通過審計(jì)結(jié)論所作出的投資決策等就是電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境。隨著越來越多的企業(yè)不斷使用電子商務(wù)進(jìn)行交易，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)活動(dòng)的有著非常緊密的聯(lián)系。投資者對(duì)被投資企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)注度提升，由于這些投資者自身對(duì)這些電子商務(wù)的了解程度不夠，因此特別關(guān)注注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的企業(yè)關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的審計(jì)意見。電子商務(wù)對(duì)審計(jì)對(duì)象、審計(jì)方法和審計(jì)技術(shù)產(chǎn)生的影響。此外，電子商務(wù)對(duì)法律環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)閷徲?jì)人員進(jìn)行審計(jì)的過程是受到法律的保護(hù)和限制的，所有的審計(jì)程序和審計(jì)范圍都要在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展。電子商務(wù)活動(dòng)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一定的影響，可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒或者網(wǎng)絡(luò)黑客，可見注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)被審計(jì)單位電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全控制進(jìn)行審計(jì)也是很必要的。

2.電子商務(wù)對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響

審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要包括重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)，在電子商務(wù)環(huán)境下主要是電子商務(wù)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)，具體體現(xiàn)在固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)這三個(gè)方面。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下，因?yàn)榻灰谆顒?dòng)都是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的，審計(jì)的線索會(huì)減少，也就是注冊(cè)會(huì)計(jì)師尋找審計(jì)證據(jù)的突破點(diǎn)就減少，從而加大了審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。加上電子商務(wù)環(huán)境下電子支付手段比較多樣化，電子貨幣的使用給審計(jì)可以說是新的挑戰(zhàn)，這些因素就加大了審計(jì)的固有風(fēng)險(xiǎn)；其次，電子商務(wù)對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)產(chǎn)生影響，控制風(fēng)險(xiǎn)主要是指對(duì)某類交易、賬戶余額或者披露的某一認(rèn)定會(huì)發(fā)生錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象，這種錯(cuò)報(bào)可能是由于內(nèi)部控制沒有及時(shí)防止或者沒有及時(shí)糾正錯(cuò)誤而導(dǎo)致可能發(fā)生重大錯(cuò)報(bào)，主要風(fēng)險(xiǎn)包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性風(fēng)險(xiǎn)、交易的完備性風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)流程的整合風(fēng)險(xiǎn)這三個(gè)方面；最后是對(duì)檢查風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重大影響，在電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的線索、內(nèi)部控制內(nèi)容等都發(fā)生很大變化，因此需要更高專業(yè)勝任能力的會(huì)計(jì)師，往往對(duì)電子商務(wù)了解很多的注冊(cè)會(huì)計(jì)師比較缺乏，這樣在進(jìn)行檢查時(shí)就會(huì)收到相關(guān)限制，使檢查的風(fēng)險(xiǎn)較之前有所增加，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.電子商務(wù)對(duì)審計(jì)對(duì)象、審計(jì)方法和審計(jì)技術(shù)產(chǎn)生的影響

審計(jì)對(duì)象也叫審計(jì)客體，是指審計(jì)行為直接或間接涉及的客觀實(shí)務(wù)或者是經(jīng)濟(jì)行為。電子商務(wù)廣泛使用審計(jì)對(duì)象首先是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的電子單據(jù)進(jìn)行審計(jì)，在進(jìn)行審計(jì)時(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師要主要檢查被審計(jì)單位業(yè)務(wù)流程中主要環(huán)境的結(jié)算是否準(zhǔn)確，相關(guān)憑證是否真實(shí)可靠，進(jìn)行的記錄是否與憑證上的金額一致等；其次是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性進(jìn)行審計(jì)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師要對(duì)電子商務(wù)能夠正常運(yùn)行是否有安全隱患進(jìn)行審計(jì)，具體來說要看網(wǎng)絡(luò)所用的加密技術(shù)、所使用的殺毒軟件、進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)能否正常運(yùn)行的控制系統(tǒng)和控制環(huán)境的構(gòu)建進(jìn)行審計(jì)，這樣才能更好進(jìn)行電子商務(wù)交易；最后是對(duì)商務(wù)環(huán)境下的電子支付進(jìn)行嚴(yán)格的審計(jì)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定被審計(jì)單位電子支付的類型和具體審計(jì)程序，保證電子支付的金額和憑證上記載的金額的真實(shí)、完整?？梢?，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)審計(jì)的客體、審計(jì)方法和審計(jì)技術(shù)產(chǎn)生重大影響。

二、電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和防范措施

1.電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因如下：首先，我國的電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)境存在很多弊端和不足，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)處于快速發(fā)展時(shí)期電子商務(wù)的一些輔助業(yè)務(wù)沒有跟上，給審計(jì)帶來了很大風(fēng)險(xiǎn)，比如我國的物流系統(tǒng)發(fā)展比較慢不能滿足電子商務(wù)高速發(fā)展的要求，給電子商務(wù)活動(dòng)能否正常進(jìn)行帶來極大不便，從而制約著電子商務(wù)的發(fā)展，還有就是電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這些競(jìng)爭(zhēng)甚至是全球性的，而且競(jìng)爭(zhēng)方式各種各樣，我們國家與歐美等發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)方面存在一定的差距；其次，我國有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則不夠完善，一方面我國有關(guān)電子商務(wù)的基礎(chǔ)性法律很少，2004年出臺(tái)的《中華人民共和國電子簽名法》可以說是對(duì)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步完善，但是整個(gè)電子商務(wù)的法律體系并沒有建立，這樣在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)很多細(xì)節(jié)就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)從而導(dǎo)致各部門的法規(guī)不統(tǒng)一，給企業(yè)的管理進(jìn)行不便，另一方面我國現(xiàn)行的審計(jì)準(zhǔn)則對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)時(shí)的具體程序和標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)方法無法滿足商務(wù)環(huán)境下的要求，帶來審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；再次，我國的網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患和社會(huì)信用體系缺失，電子商務(wù)的安全問題主要有信息的造價(jià)、信息篡改和信息的盜取．信息造假主要通過病毒來對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，從而導(dǎo)致用戶的重要信息進(jìn)行泄露，然后可能會(huì)使用戶收到欺騙而造成利益損失，信息篡改是指通過電腦的病毒來修改用戶的信息，這樣就使用戶的信息泄露和失真而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，信息竊取是指通過攻擊用戶和賣家的網(wǎng)站來得到對(duì)他們有利的信息。如果電子商務(wù)的這些風(fēng)險(xiǎn)不能降低，那么可能會(huì)使商務(wù)交易的相關(guān)記錄和信息失真，給用戶或者被審計(jì)單位都會(huì)帶來很大的損失。此外，審計(jì)人員的專業(yè)勝任能力、對(duì)電子商務(wù)審計(jì)人才的確實(shí)也是導(dǎo)致電子商務(wù)環(huán)境審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重要因素。

2.電子商務(wù)環(huán)境下降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的措施