導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高效溝通的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：溝通；思想政治教育；方法

溝通，是社會生活中人與外界聯(lián)系的橋梁。通過溝通，使人們所需要的信息能夠被正確的傳達(dá)，使社會得到進(jìn)一步的發(fā)展，更使個人的成長有進(jìn)一步的提升。在高職思想政治教育過程中，有效溝通是獲得教育成功的重要途徑之一，通過相互之間的溝通使教育者和高職生都能在他們各自的思想政治水平上得到質(zhì)的飛躍。在此，將對高職思想政治教育有效溝通的原則和方法進(jìn)行探討。

1 現(xiàn)代高職生在思想政治方面的發(fā)展

思想政治教育是我國在高職教育中重力發(fā)展的一門思想教育。作為接收這種教育思想的高職生來說，他們是我國的發(fā)展所需要的人才，是我國在政治、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)。因此做好對他們的思想政治教育是毋庸置疑的。他們在思想政治方面的領(lǐng)悟以及積極性，決定著我國對思想政治教育的成敗。但是高職生大多都處于叛逆、迷茫的時期，有著各式各樣的性格特點，需要教育者的關(guān)注。

1.1 自控能力差，組織觀念意識薄弱

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代的高職生的生活水平顯著提高，都在追求個性時代，生活奢侈，更多的是太自我為中心，目無紀(jì)律，對于人際的發(fā)展不能更好的協(xié)調(diào)，造成人際關(guān)系的緊張。在校期間，不服從老師的管教，時常有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，也沒有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)更是拋之腦后，自控能力差。

1.2 自卑的心理，缺乏學(xué)習(xí)的動力

高職生在大學(xué)期間，存在明顯的自卑心理。而此時他們正處于人生的轉(zhuǎn)折期，心理素質(zhì)較差，不能全面的看待事物。社會的發(fā)展，使得高職生在畢業(yè)尋找工作之際遭遇更大的困難。這嚴(yán)重的打擊到他們的自信心。他們大多在中學(xué)時期的成績屬于一般，但是參加高等教育的愿望就是進(jìn)入有名的學(xué)府，繼續(xù)深造、學(xué)習(xí)。高職生在未能如愿考入理想大學(xué)，而是考入高職院校后，明顯的就缺乏了學(xué)習(xí)的動力，對學(xué)習(xí)失去信心，繼續(xù)上學(xué)只是為了獲得一張文憑，沒有了中學(xué)時期的拼搏精神，只是在不斷的被動學(xué)習(xí)，缺乏自主學(xué)習(xí)的動力。

2 思想政治教育過程中的溝通

對于高職生的思想教育不是簡單的說教，因結(jié)合學(xué)生的實際情況，分析學(xué)生在這個年齡段的各種行為方式、心理，在此基礎(chǔ)上對他們的思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，端正他們的心態(tài)。在這個過程中，有效的溝通是提高思想學(xué)習(xí)的必要條件，在溝通的過程中應(yīng)該遵循以下三個原則：

2.1 要遵循平等原則

在高職生的思想政治教育中，相互之間的平等是進(jìn)行溝通的首要條件。教育者與高職生在溝通過程中要保持人格的平等，彼此之間要做到相互尊重。社會的發(fā)展，使得現(xiàn)階段對高職生的教育水平要求提高，高職生的學(xué)習(xí)改變了原有的形態(tài)，從最初的單方面接受到現(xiàn)如今的雙方互動，高職生更加需要自我的思考，這便要求教育者要給予高職生一定的人格平等，而不是居高臨下的姿態(tài)。思想政治教育工作的主體是人，因此在溝通過程中，高職生的思想形成過程不只是單純的、被動的接受，還包括了自我主動能力的選擇，他們需要的是平等人格的認(rèn)可，才會積極的接受教育者所傳達(dá)的信息，并給予有效的反饋，教育者若存在不平等做法，便將會成為兩者之間溝通的障礙。

遵循平等原則不僅僅是在日常生活中的平等，要更加注重學(xué)習(xí)上的平等。首先，在施教的過程中應(yīng)該重視學(xué)生這個主體，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和老師的施教目標(biāo)相一致，在目標(biāo)一致的情況下相互尊重、平等對待。其次，要平等看待學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，每個高職生都是一個具有獨立思想的“自由人”，在學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮著主觀能動性。學(xué)習(xí)過程中，對于思想上的關(guān)注就顯得尤為重要，給予正確的引導(dǎo)，使得學(xué)生更愿意自主學(xué)習(xí)，配合老師，更大程度上接受思想教育。

2.2 要遵循差異原則

高職生在學(xué)習(xí)過程中由于年齡、生活背景、生活經(jīng)歷和思想的不同對于相同的事物會持于不同的見解以及看法。在施教過程中，教育者要充分了解到每個人對思想政治學(xué)習(xí)的認(rèn)識，要進(jìn)行有效的交流溝通，及時的對各種看法進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

在遵循差異原則的時候尤其要注意一下兩個方面：首先要正確認(rèn)識到不同思想存在的合理性，學(xué)生的思想是獨立的，他們對于同一事物得認(rèn)識多少都會存在差異性，對于這種思想上的差異，教育者要能夠正確的對待，才能更好的進(jìn)行思想政治教育；其次，在政治思想教育過程中，教育者要對學(xué)生的不同看法積極對待，并加以鼓勵和引導(dǎo)，在溝通的過程中要針對不同的學(xué)生運(yùn)用不用的方法，對于一些有悖原則的思想要積極溝通，從而將其引導(dǎo)到正確的思想上。

2.3 遵循引導(dǎo)原則

引導(dǎo)原則是指在出現(xiàn)不同的看法后正確引導(dǎo)學(xué)生使學(xué)生向正確的方向靠攏。引導(dǎo)是建立在平等的基礎(chǔ)上的，但是在平等的基礎(chǔ)上，教育者的主導(dǎo)地位還是不可改變的。只有通過教育者的主動引導(dǎo)以及鞭策，才會使學(xué)生少走彎路，更好的學(xué)習(xí)和認(rèn)識思想政治。

在引導(dǎo)時應(yīng)該注意兩點：首先，關(guān)注溝通過程中的相似點，每個人對于事物存在不同的看法，但也不是盡不相同，在溝通的時候要去找到相似點，這樣能夠引起雙方的共鳴，更容易達(dá)到目的；其次，從溝通對方的表現(xiàn)可以勾繪出事情發(fā)展的趨勢，并加以引導(dǎo)，對于錯的方向要及時進(jìn)行糾正，好的趨勢進(jìn)行鼓勵，使政治思想教育達(dá)到滿意的結(jié)果。

3 溝通過程中應(yīng)該注重的方法

有效的溝通、高效的教育不僅僅是要遵守以上三個原則，還應(yīng)該有一系列的方法和技巧加以輔助，這樣才能實現(xiàn)目標(biāo)的最大化。溝通中的方法應(yīng)該注重以下幾點：

3.1 語言的魅力

溝通過程中的語言對于溝通的成功與否起著決定性的作用。在思想政治教育溝通的過程中，如果能夠運(yùn)用學(xué)生較為容易接受的語言，減少溝通的障礙，使學(xué)生能感受到平等的對待，那將會在一定程度上提高教育的質(zhì)量。中華民族五千年歷史源遠(yuǎn)流長，語言發(fā)展更是達(dá)到一種極其完善的地步。對于高職生這樣一個人群，在溝通過程中運(yùn)用一些名人名言，可以加深他們對于學(xué)習(xí)的熱情；運(yùn)用一些古老諺語，雙方的交流顯得更加平易近人，使雙方心情愉悅以此達(dá)到增加溝通的效果。所以在溝通中，教育者要充分發(fā)揮語言的魅力，使得政治思想教育不再是單一、無趣的說教，而是讓學(xué)生能真正的喜愛學(xué)習(xí)，從而逐漸的提升他們的思想境界。

3.2 對方的心理需求

在思想政治教育中，教育者要把握好學(xué)生的心理需求，在溝通的過程中慢慢了解他們的心理需求。通過溝通了解到他們的需求，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性，將他們所感興趣的知識傳輸給他們，對于其他的學(xué)習(xí)內(nèi)容，把它們和這些知識融合到一起，使得他們更容易接受。

3.3 溝通過程中的互動

一個有效的溝通不只是單方面的訴說，更需要的傾聽者的反饋，無論對于說教者還是傾聽者這是一個相互的過程。任何一方都要同時具備這兩點才能保證溝通的有效性。教育者在進(jìn)行思想政治教育的過程中，不能壓縮學(xué)生的自我想象空間，有效的學(xué)習(xí)是需要雙方的情感交流，通過雙方之間互動的溝通來促使對方對政治思想的進(jìn)一步認(rèn)識和發(fā)展。

3.4 溝通的環(huán)境

溝通的環(huán)境不僅僅是所處的物質(zhì)環(huán)境，還包括溝通者的心理狀態(tài)。良好的溝通環(huán)境對于溝通是很必要的。一個良好的溝通環(huán)境是溝通的基礎(chǔ)。在溝通時要注意學(xué)生的心理，溝通雙方的心理直接影響溝通的進(jìn)行方式、溝通的成效。不要在教育過程中因不平等對待等原因造成他們心理的落差，這將嚴(yán)重影響到教育的質(zhì)量。所以，有效溝通離不開良好的環(huán)境。

[參考文獻(xiàn)]

[1]閔緒國.論思想政治教育有效溝通應(yīng)堅持的原則[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2013，7（6）：45-46.

[2]王燁.大學(xué)生思想教育有效溝通的原則及方法[J].青年文學(xué)家，2012，8（2）：12-13.

篇2

關(guān)鍵詞：高校；思想政治教育溝通；反饋；評價

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0262-02

馬克思說：“人是最名副其實的政治動物，不僅是一種合群的動物，而且是只有在社會中才能獨立的動物。”[1]思想政治教育溝通是有效調(diào)節(jié)教育者和被教育者關(guān)系的很好方式，是教育者針對特定的教育內(nèi)容，利用符號，語言、體態(tài)語和媒體等媒介對教育對象進(jìn)行信息傳播、思想交流、情感融合的活動。它的目的是為了實現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識，情感上達(dá)成融合，行為上達(dá)成一致。

一、高校思想政治教育溝通的反饋與評價

思想政治教育溝通是溝通雙方進(jìn)行的雙向交流活動，是一個閉合形式循環(huán)的鏈條結(jié)構(gòu)，不是一個直線型的簡單結(jié)構(gòu)。思想政治教育溝通主體（教育者）通過溝通媒介與溝通客體（受教育者）進(jìn)行信息傳播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行為等方面做反應(yīng)，并把這些反應(yīng)反饋給教育者，教育者做出評價，然后再一次將信息傳遞給受教育者，接著進(jìn)行第二次溝通。反饋與評價在思想政治教育溝通中是必不可少的環(huán)節(jié)。反饋即客體對接收信息的反應(yīng)，評價即客體及其他人對自己思想、行為、個性特點等的判斷和評價。高校思想政治教育溝通的主體為教師。教師通常以正常授課、課堂討論、課后交流等形式，與學(xué)生進(jìn)行思想政治教育溝通。教師是思想政治教育溝通的主體，主要是采取積極主動的態(tài)度，與學(xué)生進(jìn)行交流，并對學(xué)生的思想行為表現(xiàn)等進(jìn)行評價；大學(xué)生是思想政治教育溝通的客體，在溝通活動結(jié)束后要將個人的思想、心理、行為等動態(tài)反饋給教師，同時要聽取評價者的不同意見與要求，提高個人認(rèn)識世界和改造世界的能力。

二、高校思想政治教育溝通反饋與評價的方法

思想政治教育溝通反饋評價的方法，從反饋的層面有即時反饋和延時反饋，從評價的層面有自我評價和他人評價。

1.即時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動進(jìn)行的同時，大學(xué)生對思想政治教育溝通內(nèi)容做出及時反饋。這種反饋主要是通過學(xué)生的語言、表情、態(tài)度、肢體動作等非語言形式表現(xiàn)出來。非言語溝通內(nèi)涵十分豐富，熟為人知的領(lǐng)域有身體語言溝通、副語言溝通、物體的操縱等。[2]例如，點頭表示贊同，握緊拳頭表示憤怒，微蹙額頭表示認(rèn)真地對待此次溝通或者不理解教師所談的內(nèi)容等。

2.延時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動結(jié)束后，大學(xué)生對溝通內(nèi)容的反饋。這種反饋可以運(yùn)用書面陳述、集體討論的形式展開，主要是將自己的思想動態(tài)、心理狀態(tài)、行為表現(xiàn)等方面反饋給教師。如果在溝通的過程中，教師并沒有從學(xué)生那里得到反饋信息，就要在溝通結(jié)束后，教師采取主動，采取直接或間接提問的方法，獲取反饋的信息。與此同時，學(xué)生也應(yīng)該積極主動與教師交談，如實反映個人的情況。

3.自我評價：自我評價是指個體對自身的思想、觀念、態(tài)度和行為等方面進(jìn)行的判斷與評價。蘇格拉底曾說：“認(rèn)識你自己?！痹谒枷胝谓逃郎贤ㄟ^程結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)結(jié)合思想政治教育溝通的內(nèi)容，對自身的優(yōu)點與缺點、態(tài)度、價值觀、能力、偏好、個性以及行為動機(jī)、方式等方面做一個自我評價。人的發(fā)展形態(tài)是由片面發(fā)展到全面發(fā)展。只有公正地做出自我評價，大學(xué)生才可以實現(xiàn)自我教育、自我完善和自我的全面發(fā)展。

4.他人評價：他人評價是指在思想政治教育溝通活動結(jié)束后，教師、同學(xué)、父母等其他個體對學(xué)生思想行為等方面的評價。對大學(xué)生的評價不能以固定的框架來認(rèn)識他、評價他，應(yīng)該采取非定型化的模式來評價。在溝通之后，要注意學(xué)生自身的變遷因素，對他做出客觀的評價。因為大學(xué)生的年輕氣盛，會使學(xué)生有輕狂、孤傲的心理狀態(tài)，所以他人對大學(xué)生的評價是必須的，而且是必要的。

三、增強(qiáng)思想政治教育溝通反饋評價效果的途徑

高校的思想政治教育溝通需要學(xué)校、教師、學(xué)生多方面的配合。完善思想政治教育溝通反饋評價體系需要做到以下幾個方面：

1.教師隊伍的專業(yè)化：教師是學(xué)生的思想教育者和行為引領(lǐng)者。思想政治教育溝通的目標(biāo)就是要實現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識、情感上達(dá)成融合、行為上達(dá)成一致的目標(biāo)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)鍵。美國學(xué)者賽克斯認(rèn)為：“專業(yè)化依賴于兩大策略：篩選和吸引?！备咝Ｔ谌瞬诺倪x擇上也要實行“引進(jìn)來，走出去”的辦法，不斷優(yōu)化教師隊伍。高校建立競爭和激勵機(jī)制，定期開展教師培訓(xùn)制度、研究課題帶動學(xué)科建設(shè)、豐富教師文化等措施都可以促進(jìn)教師隊伍專業(yè)化的建設(shè)。

2.課程設(shè)置的多元化：高校思想政治理論課程的設(shè)置具有專門化的特點。思想政治教育溝通并不僅僅局限在書面的理論內(nèi)容，還要涉及到心理、社交、行為、情感等方面的內(nèi)容，所以大學(xué)課程的設(shè)置要凸顯多元化的特點。課程除了有專業(yè)課程之外，還要普遍增設(shè)心理學(xué)、社會學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等課程。課程設(shè)置的多元化，可以提高教師素質(zhì)，拓寬學(xué)生視野，增長學(xué)生見識，把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，進(jìn)而加強(qiáng)師生之間的溝通和交流，增添反饋與評價的內(nèi)容，為和諧校園的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.溝通機(jī)制的完善化：機(jī)制本來是機(jī)械學(xué)上的概念，意指機(jī)器的內(nèi)部構(gòu)造，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中各零部件之間的相互關(guān)系及工作原理。目前，機(jī)制已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科領(lǐng)域的研究中。思想政治教育溝通是思想政治教育學(xué)科建設(shè)的一部分，他本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。建立一套完整的溝通機(jī)制，可以對思想政治教育溝通的研究起到促進(jìn)與完善作用。思想政治教育溝通機(jī)制包含運(yùn)行機(jī)制、激勵與約束機(jī)制、反饋與評價機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制等內(nèi)容，每一部分都是相互聯(lián)系、不可分割的。

4.社會實踐的多樣化：思想政治教育溝通反饋評價的內(nèi)容不僅只有理論層面的，還要有實踐層面的內(nèi)容。大學(xué)生的行為方式受個人的思想意識的支配，思想是主觀的東西，而行為是主觀見之于客觀的東西。檢驗思想政治教育溝通的實際效果，還是應(yīng)該從學(xué)生的一言一行、一舉一動方面著手。思想政治教育溝通反饋評價的內(nèi)容集中在教育對象的思想、觀念、情感、心理和行為等方面。檢驗它的實際效果，也要從學(xué)生的行為上著手，高校應(yīng)加大思想政治教育社會實踐課程的比重，可以采取課上模擬實踐和課后真實實踐相結(jié)合、校內(nèi)實踐和校外實踐相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)知行統(tǒng)一的理念。通過社會實踐的形式，師生進(jìn)一步地溝通，了解對方，消除溝通障礙，完善反饋評價體系?！安W(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！盵3]社會實踐有著實踐育人的特性，具有課堂授課和書本教育無可比擬的靈活性和社會性。通過社會實踐，可以加強(qiáng)師生之間的溝通，擴(kuò)寬反饋評價的范圍，完善思想政治教育溝通的反饋評價體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬克思恩格斯選集（第2卷）[M].人民出版社，1995：2.

篇3

關(guān)鍵詞：初中思品；高效課堂；對學(xué)；群學(xué)；合作探究

一、改變教學(xué)方法提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

在傳統(tǒng)的初中思想品德課程教學(xué)中，教師要求學(xué)生死記硬背，這樣一來使得學(xué)生對品德課程的學(xué)習(xí)處于單一枯燥的狀態(tài)，過去古板的教學(xué)模式“灌輸式、填鴨式”，忽視了對學(xué)生的獨學(xué)、對學(xué)、群學(xué)、質(zhì)疑、展示以及能力的培養(yǎng)，也就影響了思品高效課堂結(jié)構(gòu)的改革。

在我校的教育教學(xué)改革中是以“快樂高效課堂”作為教改的新理論，把每個教學(xué)班的學(xué)生分成多個小組，讓學(xué)生給自己小組命名，真正目的在于對學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)。也就是說，讓每個學(xué)生都能在小組里參加討論獲得新的知識，讓每個學(xué)生都能在自己的小組里體驗自己的成長，從而提高每個學(xué)生學(xué)習(xí)思品的興趣。比如我在全縣“高效課堂”示范課的教學(xué)中以人教版八年級思想品德“兩代人的對話”為主題，選取了學(xué)生生活中與父母難以溝通的事例，如初二學(xué)生何××，向其父提出吃完飯后到同學(xué)家做作業(yè)，順便看會兒電視劇的事情。其父同意了，但要求他8點前回家，何××想已經(jīng)7點了，那么快就回去不合理，很難接受這個要求，導(dǎo)致溝通困難。我叫同學(xué)們迅速回到快樂小組閱讀課文，然后在各組里進(jìn)行討論，想辦法來幫助何××正確處理這件事，探究解決沖突的途徑和程序。各小組閱讀后通過對學(xué)、群學(xué)、討論、質(zhì)疑、歸納總結(jié)，然后各組指派一名同學(xué)展示各組的意見。追星組代表崔××同學(xué)回答：“當(dāng)我們與父母發(fā)生矛盾的時候首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量，商量就是溝通的過程，通過商量，弄清分歧的所在，找到雙方都能接受的辦法?！蓖瑢W(xué)們聽了之后報以熱烈的掌聲。夢想組代表王×同學(xué)說：“我們與父母進(jìn)行溝通，其實是辨明是非，尋求最佳結(jié)果的過程。有效溝通要掌握基本要領(lǐng)，其中，彼此了解是前提，尊重理解是關(guān)鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要。只要我們同樣以愛的方式對待父母，溝通的障礙就會大大減少，這是溝通的要領(lǐng)。”當(dāng)王×同學(xué)回答完畢，教室里又響起了一片熱烈的掌聲。藍(lán)月亮組何×同學(xué)確有獨到的見解，她認(rèn)為溝通還可以分六步走：第一步明確沖突是什么，第二步明確沖突產(chǎn)生的原因，第三步找出解決這一問題可能涉及的各種方式，第四步判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的，第五步確定一種雙方都能夠接受的最佳方式，第六步檢驗最終選擇的解決問題的方式是否有效。她說：“這六步法也許不是解決家庭矛盾的萬能鑰匙，但給我們提供了解決家庭矛盾的思路。嘗試它會對我們有幫助。”教室里再次想起了熱烈的掌聲。聽到同學(xué)們的發(fā)言，我感慨萬千，學(xué)生們太了不起了，整堂課我沒說幾句話，學(xué)生卻找出了溝通障礙的方法，學(xué)會與家人交往的方法，知道了用愛去感受父母，用心去構(gòu)架理解溝通的橋梁，用愛心去化解矛盾構(gòu)建和諧家庭；當(dāng)我們用心去聆聽父母，用情去贊賞父母，用行動去幫助父母，用寬容的心去愛父母，我們能從容應(yīng)對煩惱，克服逆反心理，真正做到在成長的道路上與父母攜手同行。這樣溝通起來就容易多了。通過本案例分析，我有理由相信，引導(dǎo)學(xué)生對身邊的事完全可以由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，并通過理論聯(lián)系實際來培養(yǎng)學(xué)生歸納和分析問題的能力。所以，采用學(xué)生獨學(xué)、對學(xué)、群學(xué)、質(zhì)疑、展示、點評的方式，學(xué)生就會學(xué)得快樂、輕松、活潑，自然而然就掌握了本課知識。

二、思品課程教學(xué)方式的基礎(chǔ)得益于學(xué)生的獨學(xué)、對學(xué)、群學(xué)，學(xué)生在課堂上唱“主角”的位置，以及教師從“保姆型”到“自由型”角色的轉(zhuǎn)變

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關(guān)鍵詞：應(yīng)急救援；溝通管理；執(zhí)行力；回歸分析

中圖分類號：F243.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-8409（2013）09-0093-04

1問題的提出

根據(jù)國際勞工組織數(shù)據(jù)顯示，全世界每年發(fā)生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于全球GDP的4%。事實證明，研究重大事故的預(yù)防和控制具有重大意義。建立應(yīng)急救援措施，及時有效地實施應(yīng)急救援行動不但可以預(yù)防重大災(zāi)害出現(xiàn)，即使出現(xiàn)緊急情況，也可以按照計劃行動，有效地減少經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。危機(jī)事件發(fā)生后， 救援工作一般是由政府設(shè)立臨時機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)對政府組織（如公安、軍隊、消防、醫(yī)療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團(tuán)體、民間組織、志愿者等）的統(tǒng)一調(diào)遣， 目的是在最短時間內(nèi)使來自不同部門、地區(qū)、專長的團(tuán)隊默契配合， 成功救援[1]。然而在應(yīng)急事故現(xiàn)場，由于救援隊伍來自四面八方，由各個單位臨時組建，首要的問題是如何能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。在一線事故救援現(xiàn)場，任何方向性的錯誤（如應(yīng)急救援人員理解不透徹），都會導(dǎo)致直接傷亡和事故擴(kuò)大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務(wù)上進(jìn)行有效溝通是成功完成救援任務(wù)的前提。

2理論回顧與研究假設(shè)

溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達(dá)成一致。19世紀(jì)初，被譽(yù)為科學(xué)管理之父的美國人泰勒就提出任務(wù)管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計保證對下溝通，以確保命令下達(dá)的準(zhǔn)確性和實施的效率[2]。1938年，社會系統(tǒng)學(xué)的美國管理學(xué)家巴納德指出：作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含3個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業(yè)核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學(xué)的研究也進(jìn)入了成熟階段。人們對管理溝通的研究取得了很大成就，各種關(guān)于管理溝通的專業(yè)研究書籍大量問世。 美國管理學(xué)大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進(jìn)行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調(diào)動人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚(yáng)中感到快慰； 二是大多數(shù)人在尋求安全感時， 好像特別樂于服從權(quán)威，溝通將兩者有效結(jié)合。從西方的溝通管理學(xué)說研究可以看出，理解與認(rèn)同是任務(wù)成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執(zhí)行，而且可以減少因領(lǐng)導(dǎo)者主觀判斷失誤導(dǎo)致的決策錯誤。突發(fā)事件中，如果領(lǐng)導(dǎo)者不注重溝通渠道的建設(shè)和管理，缺乏指令下達(dá)的反饋機(jī)制，將導(dǎo)致上下溝通不暢。在危機(jī)情境中，若出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，更會造成指揮失誤，后果將非常嚴(yán)重。所以救援人員任務(wù)理解能力和能否達(dá)成共識是成功實施救援的關(guān)鍵，溝通更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵[5]。在以任務(wù)為導(dǎo)向的組織中，溝通是“使戰(zhàn)略滲透到每個人的工作細(xì)胞”的關(guān)鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執(zhí)行力》一書上提出要向?qū)W習(xí)建立思想溝通機(jī)制，強(qiáng)大的思想溝通機(jī)制讓隊伍理解命令并執(zhí)行[6]。綜上所述，高效溝通應(yīng)建立在三個層面上：首先是對任務(wù)的認(rèn)知層面，其次是任務(wù)的理解層面，最后是任務(wù)的執(zhí)行層面，三個層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據(jù)已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設(shè)：

H1：任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力共同作用可以預(yù)測救援能力；

H2：對任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行獨立預(yù)測救援能力；

H3：任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力的因果路徑圖可以成立。

3模型與研究方法

31模型設(shè)計

基于路徑分析方法，本文將假設(shè)中的三個變量對救援能力的影響路徑描繪于圖1中。

從圖1可以看出變量間因果關(guān)系的路徑共有六條：

（1） 認(rèn)知變量對救援能力的影響路徑有三條：一為認(rèn)知變量直接對救援能力變量有影響，二為以執(zhí)行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認(rèn)知變量影響到溝通變量進(jìn)而影響到救援能力。

（2） 理解變量對救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對救援能力的直接影響，二是以執(zhí)行力為中介變量影響到救援能力。

（3） 執(zhí)行變量直接影響到救援能力。

32數(shù)據(jù)來源

首先根據(jù)文獻(xiàn)資料初步編制高效溝通問卷調(diào)查表，結(jié)合針對地震救援的五類應(yīng)急救援指標(biāo)應(yīng)急預(yù)案體系[7]編制救援能力量表。對5位資深安全救援從業(yè)人員進(jìn)行深度訪談最后形成調(diào)查測試問卷題目，問卷包括溝通認(rèn)知量表、溝通接受量表、行動量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個國營煤礦的救援服務(wù)隊及長期從事安全工作的人員共120人接受測試，根據(jù)測試結(jié)果編制成表。量表以Likert五點量表測量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。

33信度效度分析

將量表進(jìn)行探索性因子分析和內(nèi)部一致性分析來建構(gòu)量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負(fù)荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標(biāo)準(zhǔn)，分析結(jié)果見表1。

5結(jié)果分析與討論

本文進(jìn)行了以任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力對救援能力預(yù)測的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F(xiàn)（3，116）=48096，p

任務(wù)的理解{β=0285，t（116）=3476，p

任務(wù)認(rèn)知、理解與執(zhí)行力對救援能力的影響路徑系數(shù)如圖2所示。

由圖2可以看出，除了任務(wù)認(rèn)知與救援能力的路徑系數(shù)不顯著外，其余的路徑系數(shù)都是顯著的，在對救援能力的影響中任務(wù)理解、執(zhí)行力變量同時起到中介變量的角色，任務(wù)認(rèn)知對救援能力的影響是由執(zhí)行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務(wù)理解與執(zhí)行力是直接影響到救援能力。

綜上所述，高效溝通與應(yīng)急救援能力的關(guān)系密切相關(guān)，救援任務(wù)不僅需要救援人員對任務(wù)的認(rèn)知，而更重要的是需要獲得救援人員對任務(wù)的深刻理解才能高效地執(zhí)行。高效溝通決定了救援人員管理的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和連續(xù)性，救援工作的重點是要保證救援隊伍行動的快速響應(yīng)和果斷決策，在最短的時間做出快速響應(yīng)，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運(yùn)行機(jī)制以確保指令在運(yùn)行過程中的各個環(huán)節(jié)暢通，準(zhǔn)確無誤職責(zé)清晰地執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏晉 我國地震災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制建立及發(fā)展趨勢探討[J].西南民族大學(xué)學(xué)報， 2009，30（ 2）： 54- 58.

[2]Taylor.The Principles of Scientific Management[J].New York：Harper Bros，1991.

[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.

[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.

[5]李思思.執(zhí)行的關(guān)鍵在于溝通[M].北京：中國民族攝影藝術(shù)出版社，2008.5.

篇5

[關(guān)鍵詞]高效課堂 解讀文本 教學(xué)模式 前提 保證

[中圖分類號] G623.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-9068（2016）18-044

追求課堂教學(xué)的高效是課程改革的基本要求。作為數(shù)學(xué)教師，在新課程背景下如何構(gòu)建數(shù)學(xué)高效課堂呢？下面，我根據(jù)多年的教學(xué)實踐，談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會。

一、準(zhǔn)確解讀文本是構(gòu)建高效課堂的前提

教材是架起師生之間溝通和學(xué)習(xí)的橋梁，因此教師對教材理解的深度、廣度和準(zhǔn)確度制約著教學(xué)的有效性，是教師組織課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。

1.讀懂圖文，弄清意圖

2011課標(biāo)版數(shù)學(xué)教材中編排了大量的圖表，并在圖表旁標(biāo)注文字、提示語、小精靈的問題等。這些內(nèi)容的編排既能配合數(shù)學(xué)學(xué)科的特點對學(xué)生進(jìn)行思想教育，又能溝通數(shù)學(xué)與社會、自然等學(xué)科的聯(lián)系，滲透數(shù)學(xué)的思想方法。同時，還能幫助教師正確分析教材，準(zhǔn)確找出教學(xué)的重、難點，提示教法和學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生深入分析與思考。

2.前后聯(lián)系，準(zhǔn)確定位

數(shù)學(xué)具有嚴(yán)密性、邏輯性等特點，且前后知識間聯(lián)系緊密，呈交替螺旋上升趨勢。因此，在解讀教材時，教師要溝通前后知識之間的聯(lián)系，為新課內(nèi)容找到銜接點、切入點，真正做到承上啟下。例如，“小數(shù)除法”單元安排了除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法、一個數(shù)除以小數(shù)、商的近似數(shù)、循環(huán)小數(shù)、用計算器探索規(guī)律和解決問題等教學(xué)內(nèi)容，其中除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法的計算步驟和試商方法與整數(shù)除法基本相同，是在學(xué)習(xí)整數(shù)除法的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)的，而且是學(xué)生以后學(xué)習(xí)小數(shù)除法的基礎(chǔ)。所以，本節(jié)課的教學(xué)重、難點在于理解商的小數(shù)點要和被除數(shù)的小數(shù)點對齊的原理上。教師只有深入鉆研教材，才能準(zhǔn)確地確定每一課時內(nèi)容的教學(xué)重、難點，為提高課堂教學(xué)效率打下堅實的基礎(chǔ)。

二、活用教學(xué)模式是構(gòu)建高效課堂的保證

當(dāng)前，我縣大力推行的新課程目標(biāo)教學(xué)模式，以“依標(biāo)導(dǎo)學(xué)、先學(xué)后教、當(dāng)堂測評”為核心理念，這種課堂教學(xué)模式繼承和發(fā)展了目標(biāo)教學(xué)法、三段教學(xué)法、嘗試教學(xué)法，吸收了現(xiàn)代高效教學(xué)的理論和精髓，符合課程改革的理念。具體的結(jié)構(gòu)特點和操作要領(lǐng)如下：

1.導(dǎo)入明標(biāo)

（1）導(dǎo)入。

好的導(dǎo)入是課堂成功的一半。在導(dǎo)入環(huán)節(jié)根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情境，通過設(shè)疑、懸念等手段，能有效激發(fā)學(xué)生探究新知的欲望，點燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（2）明標(biāo)。

目標(biāo)是課堂教學(xué)的指明燈和歸宿。因此，目標(biāo)的表述要明確具體，揭示目標(biāo)的方式要靈活，時機(jī)要適當(dāng)。

2.自主探究

（1）自學(xué)指導(dǎo)。

學(xué)生的自學(xué)能力不是與生俱來的，需要教師持續(xù)一段時間的指導(dǎo)和訓(xùn)練，才能達(dá)到好的自學(xué)效果。

（2）共學(xué)。

共學(xué)是課堂教學(xué)的中心環(huán)節(jié)之一，其主要目的是讓學(xué)生將獨學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)的知識點、疑惑或疑難等問題先同桌交流，再將自學(xué)、對學(xué)解決不了的問題放到群學(xué)中，發(fā)揮互助作用，實現(xiàn)“兵教兵”的目的。

3.展示交流

“后教”不僅指教師教，而且要關(guān)注學(xué)生自學(xué)后的“兵教兵”，包括展示、質(zhì)疑、補(bǔ)充、點撥、評價、歸納總結(jié)等環(huán)節(jié)。通過學(xué)生的展示、質(zhì)疑和教師的點撥、補(bǔ)充、糾正，實現(xiàn)師生互動、生生互動，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解，提高他們運(yùn)用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力，從而達(dá)到教學(xué)相長的目的，使不同層次的學(xué)生都獲得發(fā)展。

4.達(dá)標(biāo)檢測

當(dāng)堂檢測能夠真正實現(xiàn)減負(fù)高效，不僅可以當(dāng)堂檢測每個學(xué)生達(dá)標(biāo)的情況，做到“堂堂清”“日日清”，減輕過重的課外負(fù)擔(dān)，而且可以幫助教師針對學(xué)生的作業(yè)反饋開展相應(yīng)的“培優(yōu)輔差”工作，引導(dǎo)學(xué)生通過練習(xí)把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為解決實際問題的能力。

5.全課總結(jié)

課堂總結(jié)不能流于形式，要提升全課總結(jié)的層次與水平。教師可以創(chuàng)新全課總結(jié)的方式，既可以圍繞具體的教學(xué)內(nèi)容和問題進(jìn)行總結(jié)，又可以讓學(xué)生對自己在課堂中的表現(xiàn)進(jìn)行評價，還可以讓學(xué)生回顧課堂的學(xué)習(xí)過程，經(jīng)歷尋找知識要點、溝通知識聯(lián)系和確定匯報順序、選擇匯報方式的過程，從而落實真正意義上的全課總結(jié)。

篇6

關(guān)鍵詞：小學(xué)語文；高效課堂；問題；策略

高效課堂是指利用最短的時間、投入最少的精力取得最大的教育成果，短時高效地完成教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。在高效課堂中，課堂時間被最大限度地合理利用，減少了課上時間的浪費(fèi)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被更加充分地調(diào)動起來，課堂氛圍活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性大大提高，課堂教學(xué)效果事半功倍。小學(xué)語文教師需要科學(xué)合理地建設(shè)小學(xué)語文高效課堂，提升小學(xué)語文教學(xué)的效率和質(zhì)量，為學(xué)生進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)節(jié)省出時間。但高效課堂建設(shè)過程中仍有一些地方需要改進(jìn)，以便更好地打造小學(xué)語文高效課堂。

一、小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題

在目前的小學(xué)語文教學(xué)中，低效課堂的現(xiàn)象仍然存在，對這些現(xiàn)象和問題的深入分析是構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂的前提和基礎(chǔ)。

（一）教學(xué)理念上的落后在目前小學(xué)語文教學(xué)過程中，一些教師受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的束縛，教學(xué)理念較為落后。比如過分地注重學(xué)生的分?jǐn)?shù)，采用滿堂灌和填鴨式的教學(xué)方法，一味地進(jìn)行知識點的講解，忽略了學(xué)生的接受情況、學(xué)習(xí)體會和個性表達(dá)，不利于學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。盡管新課改和素質(zhì)教育對教學(xué)改革提出了明確的規(guī)定和要求，可是一些小學(xué)語文教師還是受到傳統(tǒng)教學(xué)理念和教學(xué)方法的慣性影響，很難快速適應(yīng)和改變，依然沿用過去的教學(xué)經(jīng)驗和方法開展教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試能力，忽視了對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。在小學(xué)語文教學(xué)過程中，一些語文教師通過讓學(xué)生死記硬背來記憶知識點，并通過大量的試題練習(xí)來提高學(xué)生的應(yīng)試能力，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏樂趣，學(xué)習(xí)的積極性和主動性不足，不利于語文教學(xué)質(zhì)量和效率的提升，同時也不利于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）教學(xué)模式和方法欠缺靈活性小學(xué)階段的學(xué)生愛玩愛鬧，缺乏良好的自制能力，課上注意力不能長時間集中，容易走神。加上一些教師語文教學(xué)模式單一，整個課堂氛圍不夠活躍，課堂內(nèi)容枯燥乏味，學(xué)生找不到學(xué)習(xí)的樂趣，缺乏積極性，因此難以長時間集中注意力，甚至厭倦語文課堂，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率低下，教學(xué)效果不佳。

（三）忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)興趣是最好的老師，學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)有利于學(xué)生更主動地去學(xué)習(xí)。在小學(xué)語文教學(xué)時，一些教師只是簡單地照本宣科、講解知識。他們忽視了對學(xué)生語文學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，學(xué)生被動地進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺乏對語文知識發(fā)自內(nèi)心的渴望，很難全身心地投入到語文學(xué)習(xí)當(dāng)中，只是為了應(yīng)付考試和完成教師的要求，這不利于學(xué)生對語文知識進(jìn)行深層次的理解和運(yùn)用，也不利于提升小學(xué)語文的課堂教學(xué)效率。

（四）學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性沒有得到有效發(fā)揮很多小學(xué)語文教學(xué)仍然是以教師為中心的模式，學(xué)生的主體性沒有發(fā)揮出來。課堂的絕大部分時間都被教師占用，留給學(xué)生進(jìn)行自主探索和思考的時間十分有限。課堂上學(xué)生不是在聽課就是在完成教師布置的任務(wù)，學(xué)生很難有自己發(fā)揮的空間。課上教師不停地對知識進(jìn)行講述、示范和演示，把知識點揉碎了教給學(xué)生，生怕學(xué)生學(xué)不會，學(xué)生不需要過多的思考，只需要對教師講授的知識點進(jìn)行記憶就可以。這樣做不利于學(xué)生自主思考能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的鍛煉，使得語文學(xué)習(xí)過程變得呆板、無趣。

（五）師生缺乏有效的溝通交流在小學(xué)語文教學(xué)過程中，很多教師缺乏和學(xué)生有效的溝通交流，不了解學(xué)生實際的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)中遇到的困難，導(dǎo)致小學(xué)語文教學(xué)缺乏針對性，不能真正做到因材施教。教師片面地根據(jù)自己的教學(xué)計劃進(jìn)行授課，忽略了學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況。有些學(xué)生不能很好地跟上教師講課的進(jìn)度，積攢的問題得不到有效解決，慢慢就失去了對語文學(xué)習(xí)的興趣和信心，不利于小學(xué)語文教學(xué)水平的提升和教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展。

二、打造小學(xué)語文高效課堂的策略

構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂需要從學(xué)生的實際情況出發(fā)，采用科學(xué)合理的教學(xué)方法和理念，解決以往教學(xué)過程中存在的問題，提升小學(xué)語文課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，更好地改進(jìn)和完善小學(xué)語文課堂。

（一）積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，跟上時代要求隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，教學(xué)理念和教學(xué)思想也是不斷發(fā)展變化的，它需要和時代的要求相契合，反映時代的發(fā)展變化。新課改對小學(xué)語文教學(xué)提出了新的要求，小學(xué)語文教師要摒棄傳統(tǒng)落后的教學(xué)觀念，不斷學(xué)習(xí)和接受新的教學(xué)理念和方法。小學(xué)語文教師應(yīng)該注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。小學(xué)語文教學(xué)課堂要教給學(xué)生的不僅僅是復(fù)雜的語文知識和語文理論，更應(yīng)該教給學(xué)生做人的道理和為人處世的方法。改變以往以考試為中心的教育模式，實施小學(xué)語文素質(zhì)教育，不能只以分?jǐn)?shù)來評判學(xué)生的好壞，還要看學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)和能力。

（二）明確小學(xué)語文學(xué)習(xí)和教學(xué)目標(biāo)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)動力明確語文學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生學(xué)好語文的前提和關(guān)鍵。在小學(xué)語文教學(xué)過程中，教師要為學(xué)生制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生清楚自己需要在小學(xué)語文學(xué)習(xí)過程中學(xué)些什么，怎么學(xué)，以及學(xué)到什么程度。當(dāng)學(xué)生有了清晰的目標(biāo)以后，學(xué)習(xí)就有了動力，不再是沒有方向和目的的學(xué)習(xí)。同時，教師有了清晰的教學(xué)目標(biāo)后，教學(xué)條理也會更加清晰明確，從而可以有條不紊地展開教學(xué)活動，避免教學(xué)節(jié)奏的雜亂無章，提升了小學(xué)語文教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，打造小學(xué)語文高效課堂。

（三）做好課前準(zhǔn)備工作，提高課堂教學(xué)效率凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要想把一件事做好，需要提前做好充足的準(zhǔn)備。小學(xué)語文教學(xué)也是這樣，打造小學(xué)語文高效課堂需要教師在每次上課前認(rèn)真?zhèn)湔n，把握好知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系，合理安排好整節(jié)課的教學(xué)節(jié)奏，提前設(shè)置好課堂提問的問題，做到對語文課堂安排心中有數(shù)。同時，還需要教師布置好學(xué)生的課前預(yù)習(xí)，設(shè)置問題讓學(xué)生課下進(jìn)行思考，提前熟悉語文課堂要講的內(nèi)容和知識，課上更快地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生帶著問題去上課，可以更好地激發(fā)學(xué)生課堂的參與度，活躍課堂氛圍，提高教學(xué)效率，利于建設(shè)和完善小學(xué)語文高效課堂。

（四）發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂需要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，教師要把課堂的主動權(quán)歸還給學(xué)生。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師是課堂的中心，一切教學(xué)活動都圍繞教師展開，學(xué)生處在一個被動學(xué)習(xí)的地位，導(dǎo)致學(xué)生不能很清楚地認(rèn)識到語文學(xué)習(xí)的意義。學(xué)生內(nèi)心缺乏自主學(xué)習(xí)的動力，學(xué)習(xí)的積極性不高，進(jìn)而學(xué)習(xí)效率也不高。因此在小學(xué)語文教學(xué)過程中，教師要更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，留出充足的課堂時間給學(xué)生思考和探索，對學(xué)生不懂的問題再進(jìn)行解答，充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生明白語文學(xué)習(xí)的真正意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生語文學(xué)習(xí)的主觀能動性，進(jìn)而提高小學(xué)語文教學(xué)效率和質(zhì)量，打造小學(xué)語文高效課堂。

（五）加強(qiáng)和學(xué)生的溝通交流，深入了解學(xué)生教師對學(xué)生的深入了解是合理安排教學(xué)計劃和進(jìn)度的前提條件。小學(xué)語文教師不能盲目地根據(jù)自己的想法進(jìn)行授課，而要充分考慮到學(xué)生的實際學(xué)習(xí)和理解情況，這需要教師在課堂上加強(qiáng)和學(xué)生的溝通交流，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困難和對知識的掌握情況，然后更具針對性地調(diào)整自己的教學(xué)計劃，提升課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。同時，教師在加強(qiáng)和學(xué)生溝通交流的過程中，還可以拉近師生之間的關(guān)系，減少師生之間的隔閡，營造輕松愉悅的課堂氛圍，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，有利于小學(xué)語文高效課堂的改進(jìn)和提高。

（六）創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣情境教學(xué)法是非常有效的教學(xué)方法，它可以更加自然地進(jìn)行課堂內(nèi)容的導(dǎo)入，快速地將學(xué)生引入到課堂氛圍中，提高學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以通過設(shè)置有趣的問題情境來有效地引導(dǎo)學(xué)生思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動地去進(jìn)行探索和思考，提高課堂教學(xué)效率。

（七）因材施教，科學(xué)合理地進(jìn)行分層教學(xué)最好的教學(xué)就是教師可以根據(jù)每個學(xué)生自身實際的學(xué)習(xí)情況為他們量身定制教學(xué)計劃，可是現(xiàn)實條件并不允許，也很難實現(xiàn)。但是在小學(xué)語文教學(xué)過程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行合理的層次劃分，為不同層次的學(xué)生設(shè)計更加符合自身情況的學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)安排，幫助學(xué)生更加科學(xué)地學(xué)習(xí)。不給基礎(chǔ)較差的學(xué)生施加過多的壓力，同時對于學(xué)習(xí)速度快的同學(xué)可以增加一些任務(wù)，加深其對知識的學(xué)習(xí)和理解。要真正做到因材施教，避免大鍋飯的管理，使每個學(xué)生在自身的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升，從而有層次地提升小學(xué)語文教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂。

（八）優(yōu)化和完善對學(xué)生的評價機(jī)制，激勵學(xué)生創(chuàng)新在小學(xué)語文教學(xué)過程中，教師不應(yīng)該墨守成規(guī)、因循守舊，不能只看重學(xué)生的考試成績，不能只讓學(xué)生學(xué)習(xí)課上講授的內(nèi)容，而要鼓勵學(xué)生大膽地進(jìn)行創(chuàng)新，對學(xué)生提出的新奇想法予以表揚(yáng)，鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)新的思路和方法。要激發(fā)出學(xué)生思維的火花，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心和自豪感，讓學(xué)生產(chǎn)生語文學(xué)習(xí)的激情和動力，肯定學(xué)生的付出和努力，培養(yǎng)學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中勇于嘗試和探索的精神，從而提高學(xué)習(xí)效率，打造小學(xué)語文高效課堂。

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關(guān)鍵詞 航空轉(zhuǎn)包 項目管理 溝通管理

一、溝通

航空轉(zhuǎn)包項目是我國航空制造企業(yè)按照客戶的設(shè)計圖紙和技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)，向客戶交付零件、組件、部件或者產(chǎn)品的貿(mào)易形式。

溝通是信息憑借一定符號載體在個人和群體間從發(fā)送者到接受者之間的傳遞，并獲取理解的過程。完美的賢ㄊ薔過傳遞后被接收感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致，信息的發(fā)送者和接受者能就某一信息達(dá)成認(rèn)同、共識。項目任務(wù)通常是由項目團(tuán)隊成員相互協(xié)作來共同完成的。要完成項目任務(wù)，項目團(tuán)隊需要不斷地進(jìn)行各種信息的溝通。溝通存在于項目的全周期，是項目管理中最重要的內(nèi)容之一。項目團(tuán)隊高效、無障礙的溝通是任何項目成功的必要條件之一。

二、溝通形式

近年來，隨著通信與信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，溝通的形式呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。概括來說，溝通的形式主要有，

第一，書面形式，比如備忘錄、意向書、請示、匯報、電子郵件、短信、微信等。

第二，口頭形式，比如一對一面談、電話、會議等。

三、溝通的原則

高效的溝通需遵循準(zhǔn)確性、必要性、完整性、統(tǒng)一性、及時性以及有效性的原則。

航空轉(zhuǎn)包項目的客戶通常為美國或者歐洲國家的公司，溝通會用到中文與外文兩種語言；而且由于溝通雙方的文化、教育背景、經(jīng)驗等不同，要達(dá)到溝通效果，溝通雙方必須對信息進(jìn)行準(zhǔn)確的編碼和解碼，才能達(dá)到溝通的目的。

并不是項目所有的信息都需要進(jìn)行傳遞，在進(jìn)行溝通之前需對信息進(jìn)行篩選。要達(dá)到溝通的效果，信息必須完整，而且溝通雙方必須全程參與溝通的過程。溝通發(fā)起方關(guān)于某個信息的溝通應(yīng)前后統(tǒng)一，避免引起信息混亂。

另外，溝通還需注意時效性，這樣才能達(dá)到有效溝通的目的。

四、溝通管理

我國航空制造企業(yè)的組織架構(gòu)大多為職能型的組織結(jié)構(gòu)（見圖1），轉(zhuǎn)包項目團(tuán)隊由各職能部門的人員組成，向職能部門的管理者匯報。轉(zhuǎn)包項目組織結(jié)構(gòu)見圖1。

（一）對外溝通

美國或者歐洲國家的航空制造企業(yè)大多也是采用職能型的組織機(jī)構(gòu)；項目團(tuán)隊一般由項目經(jīng)理、采購員、技術(shù)支持工程師和質(zhì)量工程師組成，通常會負(fù)責(zé)兩到三個項目的管理。

航空轉(zhuǎn)包項目對外溝通的信息包括商務(wù)信息、項目信息、技術(shù)信息、質(zhì)量信息等。對外溝通通常采用外方的語言，但是由于企業(yè)內(nèi)部的項目參與人員的外語水平參差不齊。對外溝通一般都是由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理的技術(shù)和質(zhì)量專業(yè)背景和知識決定了溝通的準(zhǔn)確性，而且所有的溝通都匯集到項目經(jīng)理必然導(dǎo)致溝通及時性受到影響。

為了提高對外溝通的準(zhǔn)確性和及時性，可優(yōu)先選擇面對面的溝通，可將客戶方的項目團(tuán)隊邀請到生產(chǎn)現(xiàn)場。與客戶建立定期的項目例會溝通機(jī)制，編制項目行動項跟蹤表，記錄溝通結(jié)果，并對雙方的行動項完成進(jìn)行記錄和跟蹤。

關(guān)于某一項問題的專題溝通，可以由溝通需求方發(fā)送電子郵件給客戶方對應(yīng)的負(fù)責(zé)人?？沙浞掷卯媹D、照片、表格和模型等直觀的方法，以提高溝通的準(zhǔn)確性。

（二）對內(nèi)溝通

對外溝通的發(fā)起方在收到客戶的答復(fù)之后有時需要將信息傳遞到公司內(nèi)部的職能部門。從客戶處傳遞到內(nèi)部的信息一般都會涉及客戶的要求，該類信息的溝通需要以書面的形式進(jìn)行，可以通過顧客來電來函處理單或者公司內(nèi)部的協(xié)同辦公系統(tǒng)來處理，并進(jìn)行存檔。

為了推動項目，公司內(nèi)部還會進(jìn)行各種溝通。公司內(nèi)部的溝通形式一般有面對面請示或匯報、召開會議、書面的請示、匯報、協(xié)調(diào)單等。

鑒于項目組織存在于職能型的組織結(jié)構(gòu)下，項目經(jīng)理以及項目團(tuán)隊成員需定期向其上級匯報項目進(jìn)展、存在的問題，以獲得支持；并需要就某些事項的處理請示上級。請示、匯報可以以書面形式或者口頭的形式；此類溝通，需要提前做好溝通計劃，準(zhǔn)備好要溝通的內(nèi)容，表述時要條理清楚、邏輯性強(qiáng)。

項目經(jīng)理與項目團(tuán)隊之間的溝通，項目經(jīng)理不僅要注意表達(dá)的方式、方法，更要善于傾聽。定期開展項目團(tuán)隊建設(shè)活動，項目團(tuán)隊成員之間建立友誼將大大提高團(tuán)隊溝通的有效性。

航空轉(zhuǎn)包項目通常還會涉及公司內(nèi)部的資源調(diào)配和涉及多個部門的問題解決，也可在公司內(nèi)部組織定期的項目專題會議，邀請公司管理層和各職能部門管理者參加，就跨職能部門的問題和資源調(diào)配進(jìn)行溝通。

五、結(jié)語

為了項目能獲得成功，機(jī)構(gòu)與客戶之間、機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及項目團(tuán)隊成員之間需就項目相關(guān)的信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、有效地溝通。在項目啟動之初，在項目的組織結(jié)構(gòu)中明確溝通渠道和經(jīng)每一渠道傳遞的信息流，明確信息產(chǎn)生及傳送的額度，并說明正式的溝通關(guān)系，以及創(chuàng)建能增強(qiáng)項目團(tuán)隊中信息溝通的工作環(huán)境，以高效的溝通促進(jìn)項目目標(biāo)的達(dá)成。

（作者單位為陜西航空電氣有限責(zé)任公司民機(jī)與國際合作部）

[作者簡介：張曉妮（1981―），女，陜西寶雞人，研究生，工程師，研究方向：企業(yè)管理。]

參考文獻(xiàn)

[1] 哈羅得?科茲納.項目管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014.

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項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。

項目管理包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和集成管理。其中，人力資源管理是項目管理的重中之重，人力資源管理是為了保證所有項目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施，它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項目的班子建設(shè)等一系列工作，團(tuán)隊建設(shè)是人力資源管理的核心。可見，團(tuán)隊建設(shè)和管理的好壞，對項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。如何做好團(tuán)隊建設(shè)呢？

1.明確團(tuán)隊的目標(biāo)

一個團(tuán)隊如果沒有明確的目標(biāo)方向，就如航海時沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺克服一切困難，使團(tuán)隊達(dá)到高效。因此，要打造一支高效的團(tuán)隊，第一出發(fā)點就是明確目標(biāo)方向。要和團(tuán)隊成員一起來討論團(tuán)隊存在的意義，找出團(tuán)隊成立的目的，進(jìn)而確定團(tuán)隊的目標(biāo)。

2.分析團(tuán)隊特點

找到團(tuán)隊的共同目標(biāo)之后，就要對自己的團(tuán)隊進(jìn)行剖析。一個好的團(tuán)隊，要具備以下特點：1、要有共同的愿望和目標(biāo)，并能全身心地投入進(jìn)來；2、高素質(zhì)的隊員；3、高效而成熟的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)；4、高效的溝通。以一個好團(tuán)隊的特質(zhì)去衡量自己所在的團(tuán)隊，找到自己團(tuán)隊的不足，然后盡最大的努力構(gòu)建一個好的團(tuán)隊。選拔一些認(rèn)同團(tuán)隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補(bǔ)的人進(jìn)入團(tuán)隊。價值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個最強(qiáng)的團(tuán)隊，團(tuán)隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團(tuán)隊中的成員做到優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)整體大于個人力量之和。

3.成員的分工與合作

國際性研究表明，團(tuán)隊中一般有八種不同的角色，它們是：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。根據(jù)團(tuán)隊中各成員的實際情況和項目本身的目標(biāo)，合理分配團(tuán)隊成員的工作，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能使工期縮短，項目成本降低。

在合理分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)成員間的合作。團(tuán)隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。每個團(tuán)隊成員都會有個性，這是無法也無需改變的，而團(tuán)隊的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點，根據(jù)其個性和特長合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。它可以調(diào)動團(tuán)隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?。如果團(tuán)隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

4.建立團(tuán)隊內(nèi)部規(guī)則

沒有規(guī)矩不成方圓，一個團(tuán)隊要形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的內(nèi)部規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定、團(tuán)隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個團(tuán)隊的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊每個成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個團(tuán)隊充滿活力。團(tuán)隊內(nèi)部建立起促進(jìn)開放、建設(shè)性信息交流的氣氛；要教育團(tuán)隊成員學(xué)會積極傾聽；注重細(xì)節(jié)，嘗試換位思考；選擇合適的時機(jī)要求說話者“復(fù)述”等。

4.建立團(tuán)隊考核制度

“員工不會做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情，而是做領(lǐng)導(dǎo)要考核的事情”，這就是制度的好處，也是團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的必要保障?？己耸且话央p刃劍，科學(xué)實用的考核體系能保障團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)，激發(fā)團(tuán)隊成員奮斗潛能，實現(xiàn)團(tuán)隊在項目中的最大價值。同樣，缺失的考核體系會打擊員工積極性，長此以往會形成惡性循環(huán)。

團(tuán)隊考核建立的目的是為了對工作進(jìn)行總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，對工作進(jìn)行階段性調(diào)整，以確保團(tuán)隊工作始終朝著一個正確的方向邁進(jìn)；對先進(jìn)的工作方式進(jìn)行激勵， 以改善整個團(tuán)隊的運(yùn)作方式，積極鼓勵團(tuán)隊成員的成長和進(jìn)步；對前期的工作失誤進(jìn)行經(jīng)驗分析、修正紀(jì)律，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；通過考核，調(diào)動員工的積極性和工作責(zé)任感等等。團(tuán)隊的績效考核應(yīng)是全方位的，應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的，是通過制度化來明確考評措施，最大限度地避開人的非理性因素。

考核機(jī)制是對團(tuán)隊成員完成其職責(zé)和工作結(jié)果的考評，是對其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，是績效考核的核心內(nèi)容，考核須遵循公平、公正、公開的原則。團(tuán)隊考核應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：1、團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)的考核。2、團(tuán)隊工作績效的考評。3、要突出團(tuán)隊在組織運(yùn)作過程中的作用。

5.合理處理團(tuán)隊沖突

團(tuán)隊中的沖突是一把雙刃劍，根據(jù)處理方法的不同，表現(xiàn)出建設(shè)性或破壞性。對于建設(shè)性沖突，可以采用溝通、妥協(xié)、變通、理解和合作等方法進(jìn)行處理，建設(shè)性沖突可以加深理解信任和尊重，進(jìn)而達(dá)到雙贏；對于破壞性沖突，可以采用對抗、不溝通、不妥協(xié)、不變通、不合作等方法進(jìn)行處理，破壞性沖突可以破壞人際關(guān)系、造成溝通障礙、出現(xiàn)信任危機(jī)、降低團(tuán)隊活力，進(jìn)而影響團(tuán)隊業(yè)績。

有效解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；利用會議解決沖突；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，討論解決具體問題等。在所有的解決方式中，都與溝通有關(guān)，而溝通的方式又可分為口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等。而在解決具體沖突時，應(yīng)根據(jù)項目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。

6.引入團(tuán)隊競爭機(jī)制

在團(tuán)隊內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團(tuán)隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團(tuán)隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實就是一種披上團(tuán)隊外衣的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團(tuán)隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊才能長期保持活力。引入競爭機(jī)制，一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通過競爭的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實現(xiàn)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊的最大潛能。

7.定期進(jìn)行溝通

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一、情感管理的內(nèi)涵

情感管理是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。

以情感管理為紐帶來打造高效班組，就是運(yùn)用對班組成員情感的管理來把對高效班組的建設(shè)的各個方面進(jìn)行整合，從而達(dá)到高效班組建設(shè)的目標(biāo)。

二、以“情感管理”打造高效班組

何謂“高效班組”？我們認(rèn)為高效的班組就是能對企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行迅速的反應(yīng)并能夠出色的完成班組所負(fù)責(zé)的任務(wù)。高效班組一般都具有以下特征：清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)等。

可見，一個班組要想達(dá)到高效，良好的工作氛圍、互助式的員工關(guān)系、暢通的溝通渠道、完善的配套機(jī)制等因素是其不可缺少的基礎(chǔ)條件。如果把一個班組看作是一部機(jī)器，這些基礎(chǔ)條件就是這部機(jī)器不可或缺的“軟件”和“硬件”，而情感管理就是讓這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更快更穩(wěn)定的“劑”。如何利用情感管理拉動班組績效呢？我們從以下四個方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1.尊重和信任組員，開發(fā)組員潛能。

尊重和信任組員，是情感管理的基礎(chǔ)。按照馬斯洛的需要層次理論，任何人到了一定的階段都有被尊重的需要，身在底層的組員一旦得到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果。而信任在一定程度上是對他們最大的尊重，正所謂“用人不疑，疑人不用”。所以必須尊重組員的人格與工作意見，相信組員有能力和責(zé)任心來完成他的工作。

在此基礎(chǔ)上，不斷地挖掘組員的優(yōu)點和特長，并幫助其不斷擴(kuò)大自身的優(yōu)點，開發(fā)自身的潛能，與之同時，他們的缺點和不足就會越來越少。這樣有助于增長組員的自信心，及時找到自己的發(fā)展方向，并最大限度地發(fā)揮他們的能力，班組人員能力的增強(qiáng)又可以進(jìn)一步推動班組的發(fā)展。

2.有效互動溝通，樹立企業(yè)和員工的共同愿景。

情感管理從溝通開始，其重要性不言而喻。加強(qiáng)班組長與組員及組員相互之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，是情感管理打造高效班組的重要內(nèi)容。

在組織里營造自由開放、人人平等、民主和諧的氛圍，通過談心、討論、豐富多彩的業(yè)余活動都將增強(qiáng)組員的相互了解和感情溝通，減少組員之間、班組之間的誤解和隔閡，形成情感交融、和諧奮進(jìn)的局面，有效增強(qiáng)組織的凝聚力和創(chuàng)新能力。讓組員參與組織的決策，制定共同的愿景，使其真正成為企業(yè)的主人，將企業(yè)的命運(yùn)和自己的命運(yùn)聯(lián)系到一起，讓他們明白他們不是給企業(yè)打工，而是在經(jīng)營自己的事業(yè)，追求企業(yè)和個人共同的幸福，這樣無疑調(diào)動了員工的工作積極性。

企業(yè)與員工的溝通，班組成員的相互溝通，無疑促進(jìn)了企業(yè)的和諧、班組的和諧，這樣的和諧環(huán)境，必然是推動班組建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。

3.針對不同員工的不同表現(xiàn)，運(yùn)用不同的“情感激勵”。

班組的管理目標(biāo)要及時、高質(zhì)量地完成主要靠班組成員的積極情緒。激勵是保持班組成員活力的重要手段。班組激勵的方法和手段要采取針對性和藝術(shù)性相結(jié)合的“情感激勵”辦法。對那些工作有熱忱、有事業(yè)心的班組成員正向激勵比較奏效。對于那些惰性較強(qiáng)、上進(jìn)心弱的成員負(fù)向激勵則更為可行。另一方面，當(dāng)班組內(nèi)出現(xiàn)不良的工作情緒或違規(guī)行為時，應(yīng)及時制止和糾正，嚴(yán)重的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。避免這種“病毒”蔓延，維護(hù)團(tuán)隊內(nèi)部公平、公正、嚴(yán)肅的工作環(huán)境。

4.建立一種學(xué)習(xí)、互助型團(tuán)隊的組織文化，提高班組成員的技能和素質(zhì)。

在社會這個大舞臺中，人們雖然扮演著不同的角色，經(jīng)歷著不同的生活，但都不可避免情緒的變化。我們可以通過激勵、懲罰和溝通多種方式來調(diào)節(jié)和引導(dǎo)。但若想從根本上降低情緒對班組績效的負(fù)面影響，降低溝通的無形成本，最終依賴于形成一種互助式團(tuán)隊式學(xué)習(xí)型的組織文化。

而情感管理正是企業(yè)形成這種互助式團(tuán)隊式學(xué)習(xí)型的組織文化的必要條件。企業(yè)通過對員工情緒的識別，需求的滿足，情感的反應(yīng)使得互助式團(tuán)隊式學(xué)習(xí)型的組織文化能夠得到孕育發(fā)展。

三、以“情感管理”打造高效班組的必要條件

1.完善各種配套制度，為情感管理提供制度平臺。

情感管理表面上是管理者通過對員工情緒的管理來實現(xiàn)高績效的過程，其實還需要各項制度的支撐。各項制度的完善是實現(xiàn)有效情感管理的基礎(chǔ)和保障。比如說，一個民主管理機(jī)制給組員提供了多種溝通的渠道，班組成員可以發(fā)表自己的意見和參與決策，實現(xiàn)信息的雙向有效反饋；一個合理的績效考核制度，可以更好的肯定和激勵組員，維護(hù)一個公正、公平的工作氛圍。除此之外，還有福利制度、職業(yè)規(guī)劃制度、培訓(xùn)制度等等?？傊?，要把制度建設(shè)提到一個戰(zhàn)略性的高度，用制度去引導(dǎo)情感管理，避免“情感”泛濫，喪失原則。

2.完善企業(yè)硬件，打造完美工作環(huán)境。

從工效學(xué)的角度分析，工作環(huán)境的照明、溫度、設(shè)備擺放等等都會直接影響到班組成員的工作效率和情緒。所以，企業(yè)應(yīng)該盡量改善工作環(huán)境，合理安排工作內(nèi)容和強(qiáng)度，注重對員工滿意度的調(diào)查。工作環(huán)境好了，情感管理也就容易了，績效也就隨之提高了。

3.對班組長進(jìn)行關(guān)于“情感管理”的相關(guān)培訓(xùn)。

情感管理的有效實施，能否促進(jìn)高效班組的形成，關(guān)鍵還取決于它的直接運(yùn)用者，那就是班組長這一關(guān)鍵人物。我們在用“情感管理”增強(qiáng)班組長管理技能的同時，也提高了班組長對班組建設(shè)的貢獻(xiàn)，從而推動了高效班組的形成。

在利用“情感管理”打造高效班組的時候，我們還要注意對班組長進(jìn)行相關(guān)課程的培訓(xùn)，同時要對班組長的情感能力納入對其的考核要素之一，如我們可以利用班組成員對班組長的“情感能力”的評價對班組長進(jìn)行關(guān)于“情感能力”的考核。

4.情感管理的實施，需要企業(yè)大環(huán)境的支持。

班組內(nèi)實施情感管理能促進(jìn)高效班組的建設(shè)，但是我們也發(fā)現(xiàn)，“情感管理”的運(yùn)用是一個很龐大的系統(tǒng)，它的可操作性很靈活，要很好的運(yùn)用情感管理，單靠班組自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)的各個具體環(huán)節(jié)進(jìn)行配合。

篇10

    在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中,教師在課堂上是主動者,學(xué)生是被動者。教師一般都是在課堂上慷慨激昂地講,學(xué)生在下面模模糊糊地聽,學(xué)習(xí)效率得不到提升。新人教版教材要求教師與學(xué)生多一些互動,讓學(xué)生積極參與到課堂中來,使教師對每位學(xué)生有大致的了解。這樣不僅可以調(diào)節(jié)課堂氣氛,調(diào)動學(xué)生的積極性,還可以讓教師掌握每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,查漏補(bǔ)缺,以此提高教學(xué)質(zhì)量。在數(shù)學(xué)課堂上,教師要做的不僅僅是向?qū)W生傳授知識,更重要的是與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流。

    數(shù)學(xué)不同于其他學(xué)科,偏文的科目在教學(xué)內(nèi)容上,教師可以跟學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通,容易與學(xué)生建立和諧融洽的關(guān)系。數(shù)學(xué)無論在教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法上,都無法做到這一點。重視與學(xué)生之間的溝通,與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流和互動,可以建立一種輕松愉悅的上課氣氛,學(xué)生注意力集中了,學(xué)習(xí)效率就會提高。教師應(yīng)該對每位學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)觀察和分析,了解每個學(xué)生的優(yōu)缺點,放下教師的架子,多關(guān)心、幫助學(xué)生,跟他們成為知心朋友。這樣,學(xué)生既能輕輕松松地學(xué)數(shù)學(xué),又使數(shù)學(xué)課堂的有效性大大的提高。

    2.培養(yǎng)學(xué)的創(chuàng)新能力,對打造高效的數(shù)學(xué)課堂至關(guān)重要

    如今,創(chuàng)新教育在全國學(xué)校中得到普及推廣,因此,在課堂上,教師要根據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行不同的情景創(chuàng)設(shè),鼓勵學(xué)生打破自己固定的思維模式,從課堂學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,然后通過多種角度來分析問題、解決問題。使學(xué)生養(yǎng)成敢于挑戰(zhàn)、敢于嘗試的學(xué)習(xí)精神。