導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤管理規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

后勤發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則

㈠指導(dǎo)思想

重點(diǎn)強(qiáng)化餐飲、交通、動力等各項(xiàng)保障職能，集中精力開展服務(wù)；不斷深化后勤管理、服務(wù)的改革，建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的能力和水平；堅(jiān)持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展更主動、更人性化的服務(wù)。

㈡基本原則

1．堅(jiān)持管理職能與服務(wù)職能“兩分開”的原則。為更好地履行管理與服務(wù)職責(zé)，讓“裁判員”和“運(yùn)動員”各司其職、各負(fù)其責(zé)，管理局作為辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)后勤服務(wù)工作的管理職能。機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為總直屬單位，承擔(dān)“醫(yī)、食、住、行”和“風(fēng)、暖、水、電”的具體服務(wù)保障工作。

2．堅(jiān)持“小機(jī)關(guān)、大服務(wù)”的原則。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”要求，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，整合后勤服務(wù)資源。管理局機(jī)關(guān)以不超過30人的精干隊(duì)伍，完成后勤服務(wù)監(jiān)管任務(wù)；服務(wù)中心強(qiáng)化以餐飲、交通、動力為重點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保證全工作穩(wěn)定有序。

3．堅(jiān)持只對內(nèi)服務(wù)，不對外經(jīng)營，嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的原則。機(jī)關(guān)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的預(yù)算管理制度，支出要全部申報(bào)預(yù)算，并嚴(yán)格按批準(zhǔn)的支出預(yù)算執(zhí)行；取得的服務(wù)收入全部上繳計(jì)財(cái)局，不得以任何理由、任何方式將收入轉(zhuǎn)移或在賬外循環(huán)；建立行之有效的激勵機(jī)制，充分調(diào)動服務(wù)單位職工的積極性。

4．堅(jiān)持“三貼近”服務(wù)的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展服務(wù)，不斷創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更靠前、更主動、更人性化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)滿意度。

后勤發(fā)展目標(biāo)及措施

㈠近期和“十一五”期間主要發(fā)展目標(biāo)

進(jìn)一步完善符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制，重點(diǎn)做好以餐飲、交通、動力服務(wù)保障為重點(diǎn)的多項(xiàng)服務(wù)工作，在服務(wù)中心全面推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確質(zhì)量目標(biāo)，狠抓過程管理，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平；優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過硬的后勤隊(duì)伍；建立健全監(jiān)管制度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制，充分發(fā)揮管理局對服務(wù)保障的監(jiān)管作用；統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，努力建設(shè)與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工作環(huán)境。版權(quán)所有

㈡主要措施

1．在服務(wù)中心全面推行iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2007年所有服務(wù)單位通過認(rèn)證，突出和強(qiáng)化餐飲、交通、動力服務(wù)保障，形成符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制。

——餐飲服務(wù)滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設(shè)和投入使用，加強(qiáng)炊管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；實(shí)施并完善“暗補(bǔ)”變“明補(bǔ)”辦法，定期公布伙食賬目；設(shè)置以中餐為主的不同風(fēng)味就餐區(qū)和中、西快餐區(qū)，滿足職工多元化和個性化需求；完善24小時(shí)就餐服務(wù)；建立食品化驗(yàn)室，培養(yǎng)或聘用營養(yǎng)師，建立營養(yǎng)食譜信息庫，逐步規(guī)范營養(yǎng)保健餐的營養(yǎng)成份、標(biāo)準(zhǔn)及制作要求，確保飲食安全；滿意率達(dá)到80%以上。

——交通服務(wù)安全快捷。完善車輛管理和使用制度，逐步取消部門自備車和自管車，集中管理，統(tǒng)一調(diào)度，；提供24小時(shí)全天候服務(wù)，調(diào)度反應(yīng)迅速，車輛準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確到位，確保隨叫隨到、安全快捷。2006年完成交通處調(diào)度、派車、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算系統(tǒng)升級換代和地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)改造；2008年奧運(yùn)會前，車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電臺系統(tǒng)投入使用；逐步調(diào)整車輛結(jié)構(gòu)，按規(guī)定及時(shí)淘汰、更新車輛，根據(jù)工作需要，適時(shí)增加特種車。

——動力保障規(guī)范高效。視情況整合辦公區(qū)動力和物業(yè)管理力量，統(tǒng)一負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的動力保障和物業(yè)服務(wù)工作；整合電視監(jiān)控系統(tǒng)；加強(qiáng)供配電、熱力、電梯、辦公空調(diào)、消防及監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行的巡檢，按期保養(yǎng)，保證各類設(shè)備運(yùn)行完好；強(qiáng)化24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，維修合格率要達(dá)到100%，保證工作區(qū)備用電源時(shí)刻處于正常待機(jī)狀態(tài)，確保應(yīng)急啟動。

——充分利用會資源，使班車、醫(yī)療、幼教服務(wù)方便職工需求。積極進(jìn)行班車改革的調(diào)研論證，條件成熟時(shí)實(shí)施；幼教服務(wù)只面向職工子女，收費(fèi)不高于同檔次幼兒園標(biāo)準(zhǔn)；門診部強(qiáng)化“保健、救急”職能，在職工和離退休老同志居住比較集中的地區(qū)增加合同醫(yī)院，使職工得到便捷、人性化的服務(wù)。

2．優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過硬的后勤隊(duì)伍。

——餐飲服務(wù)處實(shí)行免費(fèi)就餐，在現(xiàn)有人數(shù)基礎(chǔ)上通過內(nèi)部調(diào)劑、對外聘用等方式增加相應(yīng)人員。

為保證2007年進(jìn)入綜合樓、保障2008年奧運(yùn)會報(bào)道和完成外派服務(wù)任務(wù)，逐步調(diào)整、引進(jìn)一定數(shù)量較高層次的烹飪技術(shù)及服務(wù)人員，每年補(bǔ)充有一定技術(shù)水平的年輕廚師2-3名，設(shè)置營養(yǎng)配餐師和食品化驗(yàn)員。高端人才采取聘用形式，其他各類人才，可使用臨時(shí)聘用人員。同時(shí)，選送人員到大的賓館飯店、參加外地風(fēng)味飲食技術(shù)培訓(xùn)。

——交通服務(wù)處隨著今后總車輛的管理體制改革，工作量不斷增加，要進(jìn)一步加強(qiáng)交通服務(wù)保障，必須適當(dāng)增加職工人數(shù)，職工總數(shù)需逐步增加到100人，可從局內(nèi)選調(diào)正式職工或外聘合同制工人。尤其加強(qiáng)對服務(wù)禮儀和規(guī)范的培訓(xùn)，提高駕駛員的服務(wù)意識和水平。

——動力保障部門技術(shù)崗位比較密集，對操作人員的素質(zhì)和技術(shù)要求較高。

工程師可從社會人員中聘用，高級工及以下水平的技術(shù)工人可從技工學(xué)校或職高錄用畢業(yè)生。

3．建立有效的監(jiān)管機(jī)制，發(fā)揮后勤服務(wù)監(jiān)管作用。

——建立健全監(jiān)管制度，完善服務(wù)監(jiān)管。

——建立房地產(chǎn)管理多媒體數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一歸口管理。

——總結(jié)交流后勤服務(wù)改革經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，分類指導(dǎo)。

4．建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)和區(qū)

——堅(jiān)持和實(shí)施節(jié)能優(yōu)先的方針，調(diào)整節(jié)能管理工作機(jī)制。指定管理機(jī)構(gòu)或人員，對能耗情況進(jìn)行監(jiān)控、分析和評估，提出改進(jìn)措施和方案。

篇2

后勤工作如何才能真正做到規(guī)范化管理，我以為可從以下四個方面進(jìn)行：

第一、合理分工，明確崗責(zé)。管理，歸根到底，是對人的管理。對參與者進(jìn)行有效分工和組合，是取得工作成效的前提和條件。很難想象，一個分工不明，職能不明，組織松散的集體會創(chuàng)造工作實(shí)績來。后勤工作更是如此，它是服務(wù)教育教學(xué)和師生生活的最具體的工作的具體落實(shí)，哪一點(diǎn)，哪一環(huán)節(jié)沒做好，都有可能引起失誤，甚或引發(fā)不良后果。何況現(xiàn)在各校后勤人員相對減少，現(xiàn)有人員逐漸老化，不少學(xué)校無從補(bǔ)充新員，使得后勤人員承擔(dān)工作多，負(fù)荷加重，責(zé)任加大。因此，必須根據(jù)崗位要求、人員素質(zhì)及技術(shù)技能等情況作綜合考慮，對后勤人員作合理的工作分工，做到有崗必有人，事事有人做。工作分工一般表現(xiàn)為兩個方面，一是后勤領(lǐng)導(dǎo)者的管理分工，如后勤分管校長、總務(wù)主任、副主任等，都必須明確職責(zé)范圍，使后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)覆蓋所有工作領(lǐng)域和工作崗位，以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。二是將工作落實(shí)到具體人員，可根據(jù)崗位特點(diǎn)和人員特點(diǎn)安排工作，或?qū)Ｂ殻蚣媛?，以體現(xiàn)工作者的責(zé)任。有崗必有責(zé)。必須明確界定崗位職責(zé)，杜絕有崗無責(zé)、有責(zé)不明的狀況。同時(shí)嚴(yán)格要求全體后勤人員忠于職守，履行崗位職責(zé)，杜絕有責(zé)不守、等消極怠工，甚或?yàn)^職的行為，真正從用人上保證規(guī)范化管理的實(shí)現(xiàn)。

第二、建章立制，硬化管理。由人治到法治，是管理工作的根本性轉(zhuǎn)變。實(shí)際工作中，一貫形成的管理狀態(tài)，可能人為的因素不少，使我們的工作往往出現(xiàn)人情化、情緒化、隨意性等不良管理狀況。我們必須逐步消除管理上的不良慣性，建立健全制度化管理模式。實(shí)行制度化管理，目的是增強(qiáng)工作的透明度，體現(xiàn)公開、公正、公平的社會準(zhǔn)則，營造健康有序穩(wěn)定的管理環(huán)境，構(gòu)建和諧校園。后勤工作最基本的是管錢管物，除崗位職責(zé)以外，必須制定科學(xué)規(guī)范、具體可行的管理程序和管理辦法。如財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，財(cái)務(wù)審批制度，基建維修管理制度，物品采購制度，公物保管制度，獎勵績效分配制度等等，嚴(yán)格做到按章辦事，制度面前人人平等。另外，學(xué)校的后勤服務(wù)社會化，要求校方與責(zé)任人必須有嚴(yán)格的責(zé)權(quán)利的界定和約束，如對食堂、學(xué)生宿舍、小賣部等，都必須有明確具體的協(xié)議內(nèi)容和責(zé)任書。這是學(xué)校制度化管理的重要內(nèi)容。

篇3

在多校區(qū)大學(xué)的教學(xué)管理工作優(yōu)化過程中,不僅要考慮實(shí)現(xiàn)管理的基本功能,更應(yīng)多考慮適合學(xué)校的運(yùn)行機(jī)制,主要應(yīng)注意遵從以下基本原則。

1.以人為本原則。“多校區(qū)”高校普遍表現(xiàn)為“人多事多物多”,這其中,事和物又以人為中心。因此,后勤管理工作必須堅(jiān)持以人為本。一方面,后勤管理是為學(xué)校廣大教職工和學(xué)生服務(wù)為宗旨的,廣大服務(wù)對象的利益應(yīng)該時(shí)刻放在后勤管理工作的根本和核心,而與后勤管理工作相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益和所謂的“政績成果”絕不能處于根本和核心地位。

2.綜合統(tǒng)一原則?！岸嘈^(qū)”高校后勤管理從管理觀念和管理思想,到具體短中長期限規(guī)劃目標(biāo)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,再到各學(xué)區(qū)教育資源的調(diào)動與配置,必須高度實(shí)施綜合統(tǒng)一。只有這樣才能保證高校在處理“多校區(qū)”后勤事業(yè)的過程中,目標(biāo)較為一致,工作進(jìn)度基本看齊,宏觀指導(dǎo)與管理能以大局為重,保證全校后勤管理工作“一盤棋”。

3.多樣并存原則?！岸嘈^(qū)”高校自然因?qū)W區(qū)的增多使得各區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀不盡相同,尤其是由幾所院校合并而成的綜合性大學(xué),其各個學(xué)區(qū)都有既定的歷史和校園文化特征,因此在后勤管理方面要尊重并傳承從前的良好景觀風(fēng)格和管理經(jīng)驗(yàn),在全校相對統(tǒng)一的基礎(chǔ)上又能靈活掌握,適當(dāng)變通,使原有的好特點(diǎn)、好特色加以延續(xù),從而構(gòu)建更加充滿生機(jī)的管理模式。

4.注重實(shí)效原則?！岸嘈^(qū)”高校在后勤管理方面,無疑比“一區(qū)化”要紛繁復(fù)雜。越是如此,越要在后勤管理的實(shí)效性方面加以注重和管控。在保證管理模式的完整性同時(shí),更要對管理實(shí)效指標(biāo)加以監(jiān)測,不能只注重“大而空”的表面工程,不能只是機(jī)械地完成工作任務(wù),要以為廣大師生員工服務(wù)的實(shí)際工作效率為核心目標(biāo),盡最大效能發(fā)揮全校后勤管理服務(wù)體系的各項(xiàng)措施、各個級層、各個渠道的最大作用。

二、優(yōu)化“多校區(qū)”高校后勤管理的有關(guān)思考

1.科學(xué)考量,統(tǒng)籌兼顧,優(yōu)化“多校區(qū)”后勤管理的規(guī)劃與布局。一方面,“多校區(qū)”高校各項(xiàng)管理工作的綜合協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展,要在后勤管理工作的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)中加以科學(xué)考量;另一方面,后勤管理大系統(tǒng)內(nèi)部各部門的發(fā)展規(guī)劃、中長期學(xué)校整體后勤管理體系的建構(gòu)、各學(xué)區(qū)之間的合理布局、有機(jī)互動與平衡發(fā)展都需要在后勤管理中長期規(guī)劃與布局中加以考慮。這方面,“多校區(qū)”高校必須有專任領(lǐng)導(dǎo)、專職部門、專門人才對全校總體規(guī)劃、后勤管理分項(xiàng)規(guī)劃加以研究,要在通過多方學(xué)習(xí)并借鑒他方成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點(diǎn),加以規(guī)劃設(shè)計(jì),確保規(guī)劃與布局的科學(xué)合理。

2.全員參與,雙向溝通,優(yōu)化“多校區(qū)”后勤管理的實(shí)施與溝通。“多校區(qū)”高校后勤管理工作常常是牽動全校教職員工的切身利益,可謂“牽一發(fā)而動全身”;與此同時(shí),后勤管理工作并非一個封閉的“閉環(huán)”管理系統(tǒng),而是開放的、多極的雙向管理服務(wù)與反饋提升緊密相聯(lián)的有機(jī)循環(huán)系統(tǒng)。這就要求“多校區(qū)”高校全員都對后勤管理工作加以關(guān)注:一方面,管理工作人員主動實(shí)施并推進(jìn)管理服務(wù)工作目標(biāo);另一方面,師生員工要適時(shí)通過相關(guān)媒體了解有關(guān)后勤管理工作方案與進(jìn)程,積極配合,合理建議,及時(shí)反饋。這方面,校方要結(jié)合重大方案出臺、主要舉措即將實(shí)施等合適時(shí)機(jī),加強(qiáng)信息公開,并在平時(shí)多圍繞師生員工關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,舉辦聽證會、議事會、研討會等活動,聽取廣大師生員工的合理化建議,兼收并蓄,博采眾長,有效溝通,確保后勤管理工作的有效實(shí)施。

3.加強(qiáng)培訓(xùn),學(xué)用并舉,優(yōu)化“多校區(qū)”后勤隊(duì)伍的能力與素養(yǎng)。如前所述,“多校區(qū)”高校后勤管理工作隊(duì)伍中,各成員能力水平與素質(zhì)參差不齊。而現(xiàn)代后勤管理工作必然要求工作人員素養(yǎng)要不斷提高。因此,高校要加強(qiáng)后勤管理工作隊(duì)伍的建設(shè),要圍繞“多校區(qū)”管理的重點(diǎn)內(nèi)容,圍繞隊(duì)伍成員文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、管理方法等各個方面,通過“引進(jìn)來,走出去”等方式,大力開展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn);同時(shí)要注重培訓(xùn),要結(jié)合本校實(shí)際工作,結(jié)合后勤管理工作能為科研、教學(xué)及學(xué)生日常教育多服務(wù)、服好務(wù)的實(shí)際情況,堅(jiān)持學(xué)用并舉,大力選拔在后勤管理工作方面愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識強(qiáng)、綜合表現(xiàn)好的優(yōu)秀人才,不斷提升后勤工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng),切實(shí)滿足工作需要。

4.緊跟時(shí)代,求是創(chuàng)新,優(yōu)化“多校區(qū)”后勤管理的手段與方法。新時(shí)期,日益發(fā)展的人類社會物質(zhì)文化與社會生活需求,不斷對高校后勤管理工作提出新的要求。面對這一大形勢,“多校區(qū)”高校必須在后勤管理工作改進(jìn)方面,結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備更新、觀念更新等工作部署,緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐,摒棄因循守舊,立足校情,求是創(chuàng)新,大力優(yōu)化后勤管理的手段與方法。比如,結(jié)合“多校區(qū)”信息傳遞慢的問題,嘗試構(gòu)建全校后勤管理綜合信息平臺,加強(qiáng)后勤管理信息化建設(shè),以網(wǎng)絡(luò)提高工作部署、信息傳遞及調(diào)研反饋的時(shí)效性等。

篇4

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；后勤管理；轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)飛速發(fā)展并滲透到社會各個角落，給各行各業(yè)帶來了巨大影響。高校后勤管理工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下也迎來了深刻變革。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：“推進(jìn)高校后勤社會化改革”。因此新環(huán)境下高校應(yīng)當(dāng)主動順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)工具，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在后勤中的作用與功能，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)后勤管理的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，促進(jìn)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化與精細(xì)化。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校后勤管理轉(zhuǎn)型必要性

當(dāng)前隨著“數(shù)字化校園”深入建設(shè)，后勤管理信息化發(fā)展成為了高校事業(yè)發(fā)展的重要部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校后勤管理的轉(zhuǎn)型升級是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的必然要求。首先，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，可實(shí)現(xiàn)校園服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)而提升后勤管理質(zhì)量、效益以及效率，這也是高校后勤工作發(fā)展的必然需求。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校應(yīng)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)共建共享，使高校后勤管理系統(tǒng)惠及全體師生。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生與教師的學(xué)習(xí)生活都已離不開網(wǎng)絡(luò)，并期望學(xué)校能夠通過互聯(lián)網(wǎng)向其提供更為便捷與高效的后勤服務(wù)，這也給高校后勤管理提出了更高要求。因此后勤管理也必須轉(zhuǎn)型升級應(yīng)對廣大師生對后勤服務(wù)的新訴求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校后勤管理工作監(jiān)督體系也更為健全，高校通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的后勤滿意度評價(jià)體系，廣大師生可更全面利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)，充分發(fā)揮民主監(jiān)督反饋?zhàn)饔?，促進(jìn)后勤管理質(zhì)量不斷提升。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校后勤管理現(xiàn)狀分析

（一）觀念制度滯后

目前高校普遍運(yùn)用了校園一卡通等技術(shù)，給師生校園生活帶來了一定便利，但總體來看，由于經(jīng)費(fèi)、觀念以及技術(shù)上的問題，校園后勤管理外部開放以及內(nèi)部整合等仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，其現(xiàn)狀已經(jīng)無法滿足高校信息化建設(shè)以及個性化服務(wù)等需求。并且隨著高校擴(kuò)招，服務(wù)對象日漸龐大，而許多高校在應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)管理上仍然顯得較為滯后，僅將互聯(lián)網(wǎng)作為學(xué)校新聞通知的平臺，網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)觀念缺乏，后勤管理信息化建設(shè)一定程度上受到忽視。同時(shí)，高校后勤管理發(fā)展是一個動態(tài)進(jìn)程，其需要系統(tǒng)規(guī)劃以及大量資金投入。但目前整體規(guī)劃缺乏、資金投入不足等問題也成為了高校后勤管理信息化發(fā)展的瓶頸所在，而一些高校由于后勤業(yè)務(wù)外包，導(dǎo)致后勤管理存在職能模糊、責(zé)權(quán)不清等問題，對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校后勤管理轉(zhuǎn)型發(fā)展造成影響。

（二）信息共享欠缺

高校后勤管理服務(wù)范圍大，涉及面廣，部門關(guān)聯(lián)程度高，數(shù)據(jù)采集點(diǎn)多，因此其信息化建設(shè)是一項(xiàng)大工程。并且高校后勤工作涉及到科研、教學(xué)等各個方面，其信息資源相對較為分散，與各個部門間的關(guān)聯(lián)程度較高，這也更需要學(xué)校后勤管理信息資源整合的高效性。而目前高校后勤不同業(yè)務(wù)間信息分隔以及壟斷等現(xiàn)象較為明顯，不同部門各自為政，信息化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，部門間溝通不利，信息交流不暢通。這些問題導(dǎo)致后勤管理信息系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)不同子系統(tǒng)間的信息共享，不同業(yè)務(wù)間關(guān)聯(lián)性受到影響。例如后勤服務(wù)系統(tǒng)中修繕管理、餐飲服務(wù)以及宿舍管理等都獨(dú)立存在，不同系統(tǒng)中的信息資源無法得到有效共享，導(dǎo)致高校后勤工作中的信息篩選、整合等變得更為繁雜。

（三）平臺開發(fā)不足

高校后勤管理信息化轉(zhuǎn)型升級必須建立在充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)之上，而目前一些高校后勤管理中存在軟件開發(fā)隨意性強(qiáng)等問題，由于高校外包信息化建設(shè)業(yè)務(wù)，后勤信息化系統(tǒng)構(gòu)建中缺乏單位人員參與，所建立起的系統(tǒng)軟件同高校師生日常應(yīng)用相脫節(jié)，針對性不強(qiáng)，導(dǎo)致后勤管理信息化轉(zhuǎn)型效用大打折扣。由于技術(shù)力量以及硬件設(shè)施等諸多因素限制，高校內(nèi)部信息交流系統(tǒng)以及相關(guān)功能拓展也存在一些瓶頸。

（四）專業(yè)人才缺乏

“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校后勤部門工作人員綜合素質(zhì)提出了更高要求。而由于高校管理重心偏移，后勤部門人力資源往往難以引起足夠重視，長期以來后勤管理是高校中的薄弱環(huán)節(jié)，其人才招聘引入門檻較低。而從高校后勤管理工作現(xiàn)狀來看，管理服務(wù)人員配置不科學(xué)、后勤工作人員服務(wù)創(chuàng)新能力低、技術(shù)水平不足、業(yè)務(wù)素養(yǎng)差等問題仍大有存在。隨著后勤管理信息化的不斷發(fā)展，高校后勤管理工作轉(zhuǎn)型發(fā)展需要大量計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人才，這也導(dǎo)致后勤工作更加顯得力不從心，后勤管理人才問題進(jìn)一步凸顯。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下促進(jìn)高校后勤管理轉(zhuǎn)型的對策

（一）健全管理體系

對于高校后勤管理而言，信息化轉(zhuǎn)型只是一種手段，其根本目標(biāo)在于為師生服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校后勤部門應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)、育人宗旨，立足于教育服務(wù)，創(chuàng)新理念。其次，高校后勤是非營利性機(jī)構(gòu)，其不產(chǎn)生利潤。而在新環(huán)境下，雖然后勤管理部門經(jīng)營自主化與產(chǎn)業(yè)化的趨勢較為明顯，但其作為高校自身管理機(jī)構(gòu)的重要部分，理應(yīng)得到更多的資金與技術(shù)等方面支持。因此高校有關(guān)部門應(yīng)基于師生角度，設(shè)身處地關(guān)注后勤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，加大對后勤管理工作的投入力度，使經(jīng)費(fèi)投入常規(guī)化，加強(qiáng)信息化建設(shè)，更新軟硬件設(shè)施，提升管理質(zhì)量。同時(shí)，高校應(yīng)構(gòu)建后勤工作團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)后勤管理信息化各項(xiàng)業(yè)務(wù)，積極同從事高校后勤軟件開發(fā)管理的企業(yè)加強(qiáng)交流與合作，完善后勤工作轉(zhuǎn)型的技術(shù)儲備。此外應(yīng)完善相關(guān)管理制度，具體應(yīng)規(guī)范各項(xiàng)后勤工作，明確信息共享制度體系，促進(jìn)形成信息全面、制度一體與結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，并且與社會發(fā)展與師生需求相適應(yīng)的管理體系。

（二）促進(jìn)信息共享

高校后勤工作以主動、熱情、高效為宗旨，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，傳統(tǒng)后勤服務(wù)管理模式也已無法滿足后勤信息化需求。針對當(dāng)前后勤服務(wù)理念方式滯后的現(xiàn)狀，高校應(yīng)進(jìn)一步加大后勤管理投入力度，構(gòu)建起服務(wù)平臺系統(tǒng)框架，并具體結(jié)合后勤信息化進(jìn)程，增添各類信息化模塊，同時(shí)應(yīng)注重信息資源整合，將網(wǎng)站、新媒體等系統(tǒng)進(jìn)行全面融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，推動“智慧后勤”、“數(shù)字后勤”等建設(shè)，提升后勤信息流動精確性與即時(shí)性。其次，通過各個應(yīng)用系統(tǒng)的緊密聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)高校信息共享與資源共享，同時(shí)積極利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為高校后勤管理提供決策支持，以開放互聯(lián)、協(xié)同智能的管理服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺同后勤業(yè)務(wù)的深入融合。此外，高校也應(yīng)借用智慧后勤管理服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)同其他高校間的聯(lián)動與交流，實(shí)現(xiàn)校際間信息資源共享，構(gòu)建起協(xié)調(diào)、開放與創(chuàng)新的共同體，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步與發(fā)展。

（三）完善平臺建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校后勤管理為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺廣泛應(yīng)用的新趨勢，應(yīng)借勢而為，建立起多元化服務(wù)平臺，提升后勤管理效率。如構(gòu)建數(shù)字后勤服務(wù)大廳、后勤服務(wù)APP等，為廣大師生帶來更為便捷與高效的服務(wù)；開通高校后勤微信公眾號，向師生推送各類后勤服務(wù)信息，同時(shí)融合成績查詢、校園卡查詢等，構(gòu)建評論專區(qū)促進(jìn)工作人員與師生間的互動，將其打造為高校后勤文化之窗以及服務(wù)育人的主陣營；不斷豐富后勤信息化服務(wù)的衍生品，強(qiáng)化市場競爭意識，不斷挖掘高校后期服務(wù)層次與需求，創(chuàng)新管理理念，有效延伸后勤服務(wù)范圍，通過后勤服務(wù)平臺的全面構(gòu)建，使各方分散信息得到充分整合與利用。此外也可創(chuàng)新平臺開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)平臺多元化。例如電子科技大學(xué)由學(xué)校后勤集團(tuán)以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開發(fā)推出的“嘀咚校園”高校O2O平臺，其通過多方合作，利用APP實(shí)現(xiàn)學(xué)費(fèi)、水電費(fèi)繳納、一卡通充值、圖書館查閱、洗衣預(yù)約、學(xué)生二手市場、物流配送以及就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等多項(xiàng)功能，為在校師生構(gòu)建起了全方位的服務(wù)系統(tǒng)，極大程度上推動了學(xué)校后勤集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展。

（四）強(qiáng)化人才管理

首先，針對高校后勤崗位用人機(jī)制，實(shí)行崗位競聘制度，由普通崗位到領(lǐng)導(dǎo)崗位，全部以公開競聘的方式招攬人才，提升后勤各部門員工積極主動性，為后勤管理專業(yè)化與精細(xì)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)加強(qiáng)復(fù)合型人才的引入，構(gòu)建起專業(yè)性更強(qiáng)的管理隊(duì)伍。其次，高校應(yīng)經(jīng)常性組織相關(guān)人員參與培訓(xùn)、校際間學(xué)習(xí)考察等，更新服務(wù)理念，提升知識與技能水平；加強(qiáng)與企業(yè)合作，由企業(yè)委派技術(shù)人員前來高校交流培訓(xùn)，組建起高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)；同時(shí)高校后勤部門也有必要將考評與激勵機(jī)制應(yīng)用于后勤工作隊(duì)伍當(dāng)中，全面激發(fā)其工作積極性。此外也應(yīng)加強(qiáng)對信息管理員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，積極組建學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，對專業(yè)管理隊(duì)伍形成有效補(bǔ)充，同時(shí)也可為學(xué)生提供鍛煉與實(shí)踐的機(jī)會。

四、結(jié)論

總而言之，高校后勤管理系統(tǒng)是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校后勤管理應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)，緊跟時(shí)展步伐，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校師生對后勤管理的新需求，創(chuàng)新管理理念與機(jī)制、促進(jìn)信息共享，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，推動后勤信息化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而使后勤管理惠及高校全體師生生活，成為廣大師生與員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)健康發(fā)展。

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篇5

(一)國外高校管理模式

國外高校后勤管理的方式十分靈活，一些發(fā)達(dá)國家一般不像我國高校這樣具有龐大的后勤機(jī)構(gòu)，相當(dāng)一部分的后勤事務(wù)是由社會組織和企業(yè)承擔(dān)或參與的。每個國家市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式不同，因此各國高校后勤管理模式也多種多樣，主要分為高校直接參與型、專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)型、高校與專門機(jī)構(gòu)共同參與三種類型。

1．高校直接參與型

目前來看，基本上很少有高校能夠?yàn)閹熒峁┩暾暮笄诜?wù)，但是英國和美國能夠?yàn)閷W(xué)生提供比較完備的后勤服務(wù)。英美高校在專門后勤機(jī)構(gòu)的直接參與下，又是以學(xué)校舉辦為主，有時(shí)以吸引第三產(chǎn)業(yè)舉辦為主，或者學(xué)校企業(yè)一起舉辦。主要是由發(fā)達(dá)的第三產(chǎn)業(yè)來承擔(dān)，學(xué)校只負(fù)責(zé)提供宿舍等后勤服務(wù)。所以總的來說，英美高校都設(shè)置了專門的后勤管理機(jī)構(gòu)，學(xué)校直接參與后勤事務(wù)的運(yùn)行，這種類型就是學(xué)校直接參與型。

2．專門結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)型

目前來看，全世界只有法國和德國的高校后勤服務(wù)由政府負(fù)責(zé)，但是這些高校后勤雖然在形式上是統(tǒng)一的政府負(fù)責(zé)，事實(shí)上是完全社會化的，政府只是規(guī)定統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。后勤事務(wù)完全脫離學(xué)校，學(xué)校也沒有后勤管理機(jī)構(gòu)，這種類型就是專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)型。專門機(jī)構(gòu)可以自己負(fù)責(zé)高校后勤事務(wù)，也可以吸引社會上的第三產(chǎn)業(yè)參與，專門結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)型的優(yōu)勢就是能夠運(yùn)用市場機(jī)制解決有限的國家教育支出與無限的個人教育需求之間的矛盾，對我國的高校后勤管理機(jī)制具有指導(dǎo)意義。此外，政府對高校的后勤還會提供一定數(shù)量的財(cái)政補(bǔ)貼。

3．高校與專門機(jī)構(gòu)共同參與型

所謂的后勤服務(wù)租賃模式，就是指高校將學(xué)校的后勤服務(wù)全部租賃給企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營，而學(xué)校自己不承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。在這種模式下，學(xué)校只是承擔(dān)監(jiān)督和合同管理的職責(zé)。不同國家的高校后勤服務(wù)租賃經(jīng)營模式都不一樣，有的是學(xué)校向企業(yè)收取一定的租金，有的甚至連租金都不收，還免費(fèi)提供水、電等服務(wù)，當(dāng)然前提條件是租賃方必須向全體師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

(三)國外高校后勤管理與國內(nèi)高校后勤管理的區(qū)別:

1．國外高校后勤管理基本上都遵循市場機(jī)制，借助市場來進(jìn)行資源配置，而我國仍然重復(fù)著“學(xué)校辦社會”的傳統(tǒng)方法;

2．在經(jīng)營機(jī)構(gòu)方面，國外高校有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理后勤事務(wù)，我國高?，F(xiàn)在多數(shù)采用的是“校內(nèi)乙方模式”，雖然和以前的由高校全權(quán)負(fù)責(zé)相比有了一些進(jìn)步，但是隨著工作的推進(jìn)，漸漸暴露了一些缺點(diǎn);

3．在管理體系方面，國外高校的后勤管理是在國家政府的帶領(lǐng)下，學(xué)校與企業(yè)共同合作，而我國主要是學(xué)校負(fù)責(zé)管理，社會承擔(dān)的責(zé)任很少;

4．在服務(wù)性質(zhì)方面，國外高校既能運(yùn)用市場機(jī)制又能兼顧到后勤服務(wù)的福利性要求，而我國一直以來管理費(fèi)用來源單一，服務(wù)的時(shí)候考慮更多的是無償和福利，沒有市場競爭的壓力，也沒有健全的激勵機(jī)制，資源配置效果較差。通過分析國內(nèi)外高校后勤管理的區(qū)別以后我們可以得到一些啟示:

（1）在結(jié)合市場機(jī)制的基礎(chǔ)上，把大學(xué)與后勤系統(tǒng)分開，使學(xué)校的后勤依賴專業(yè)的社會服務(wù);

（2）政府通過撥款、制定優(yōu)惠政策等為后勤提供一些幫助，對提供服務(wù)的企業(yè)給予鼓勵，注重公益性與效益性的平衡;

（3）完善市場經(jīng)濟(jì)體制，強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)觀念，讓這種觀念滲透到每個人的心中，解放思想，讓每個員工意識到競爭的重要性，從而能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、節(jié)約型高校后勤管理機(jī)制的內(nèi)部因素和外部因素

節(jié)約型高校后勤管理指的是高校在為全體師生的學(xué)習(xí)、工作、生活提供物資保證時(shí)進(jìn)行的組織、策劃、協(xié)調(diào)等過程中，考慮到節(jié)約這個理念，提高財(cái)、力、物的利用率，加強(qiáng)制度建設(shè)，深化體制改革，形成具有節(jié)約型特點(diǎn)的消費(fèi)和發(fā)展模式的高校后勤管理。

(一)內(nèi)部因素

節(jié)約型高校后勤管理體制主要有節(jié)約型高校后勤管理理念的創(chuàng)新、節(jié)約型高校后勤管理體制的創(chuàng)新等要素組成。

1．節(jié)約型高校后勤管理理念

所謂的管理理念，是指人們對管理的職能、管理的權(quán)力等觀點(diǎn)的總和。節(jié)約型高校后勤管理理念，是指在節(jié)約型高校后勤管理過程中，對管理權(quán)力的分配、不同權(quán)利的地位以及資源的配置的觀點(diǎn)總和，是人們對高校后勤管理形成的深刻認(rèn)識。節(jié)約型高校后勤的管理理念和管理制度緊密聯(lián)系，相輔相成，節(jié)約型高校后勤管理理念為節(jié)約型高校后勤管理奠定了理論基礎(chǔ)。

2．節(jié)約型高校后勤管理體制

所謂的體制是指社會系統(tǒng)中各項(xiàng)基本要素制度化后形成的結(jié)構(gòu)形態(tài)或者社會活動中的組織形式，體制聯(lián)系各項(xiàng)要素使其正常運(yùn)行。高校后勤管理中各要素在一定規(guī)定下產(chǎn)生了一定制度化形態(tài)，這就是所謂的節(jié)約型高校后勤管理體制。管理體制是在管理理念的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，管理系統(tǒng)主要包括管理機(jī)構(gòu)、管理人員、各項(xiàng)規(guī)定和管理權(quán)限等。

(二)外部因素

高校的后勤管理系統(tǒng)還受到其他各種因素的影響，比如經(jīng)濟(jì)、高等教育的改革措施、政治、體制的組成要素等外部因素。

1．經(jīng)濟(jì)體制

經(jīng)濟(jì)體制決定高校后勤管理體制，我國的經(jīng)濟(jì)體制一直以來都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，所以全國上下的物資都是由國家相關(guān)部門統(tǒng)一分配的，這種經(jīng)濟(jì)體制非常單一，缺乏活力，在某種程度上影響了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，改革開放以來，我國實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，與此同時(shí)高校后勤改革也隨之發(fā)生了變化。黨的十七大報(bào)告中提出節(jié)約型社會的概念，并把它作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程來落實(shí)，于是節(jié)約型高校后勤管理機(jī)制等概念也接踵而來。綜上所述，高校后勤管理體制與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。

2．高等教育體制

節(jié)約型高校后勤管理體制也受到高等教育體制的影響。二十世紀(jì)九十年代以來，我國的高等教育經(jīng)歷了一系列體制改革，教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，教學(xué)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益也得到了一定程度的提高。在高等教育體制改革的同時(shí)，高校后勤管理也在進(jìn)行著一系列變化。經(jīng)過二十多年的努力，后勤社會化改革取得了一系列成果，如成立了高校后勤股份公司等對高校后勤進(jìn)行企業(yè)化管理，總之，節(jié)約型高校后勤管理機(jī)制離不開高等教育體制的改革。

3．政治體制

黨的十提出，建設(shè)節(jié)約型社會，就是要在建設(shè)、消費(fèi)、社會生產(chǎn)等領(lǐng)域，合理利用各種資源，提高資源利用率，這對中華民族的偉大復(fù)興具有重要意義。建設(shè)節(jié)約型社會，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前、著眼未來，爭取在重點(diǎn)領(lǐng)域率先取得重大進(jìn)展。當(dāng)前我國生產(chǎn)、消費(fèi)、流通等各方面都存在十分嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，這些問題其實(shí)都可以歸結(jié)為體制的問題。因此，深化政治體制改革，是建設(shè)節(jié)約型社會的根本。節(jié)約型高校后勤管理機(jī)制也受到政治體制的影響，在政治體制的影響下，高校后勤管理體制正在不斷完善，管理者也在不斷探究新的課題，如:如何降低成本、如何更好地激勵員工等。

三、節(jié)約型高校后勤管理體制的創(chuàng)新

在節(jié)約型高校后勤管理體制創(chuàng)新過程中，政府、高校、后勤要團(tuán)結(jié)一致，建立統(tǒng)一的目標(biāo)，把全部心思放在如何搞好節(jié)約型高校后勤這一工作中去。

(一)飲食管理機(jī)制

實(shí)行學(xué)校自主經(jīng)營管理食堂為主導(dǎo)、引進(jìn)其他優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)共同競爭的管理體制。承包食堂實(shí)行一年一簽的原則，根據(jù)綜合評審分?jǐn)?shù)來決定錄用與淘汰;對餐飲企業(yè)要嚴(yán)格把好關(guān)，要注意檢查其從業(yè)年限、注冊資金等;飯菜售價(jià)要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，不能漫天要價(jià)，學(xué)校自己的食堂要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，承包食堂要參考標(biāo)準(zhǔn)，不能浮動太大。

(二)水電管理機(jī)制

加強(qiáng)對路燈、教室、食堂、圖書館等地方的節(jié)能技術(shù)改造，建成能源監(jiān)管平臺在線監(jiān)測體系。重視對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，全面推廣節(jié)能設(shè)備，鼓勵全校師生使用節(jié)能設(shè)備，在廁所里安裝紅外線感應(yīng)式自動沖水裝置，利用湖里面的水灌溉校園植被，對老化線路及時(shí)改造，確保供電安全，大力推廣使用太陽能，在風(fēng)機(jī)、水泵上采用變頻控制技術(shù)，建立生活污水處理站，處理后的污水作為學(xué)校的景觀用水。

(三)校園規(guī)劃機(jī)制

篇6

電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤管理人員從繁雜的日常工作中解脫出來。利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率。所以首先必須完善信息化建設(shè)的整體規(guī)劃內(nèi)容。電力企業(yè)后勤信息化管理應(yīng)該包含其所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該覆蓋到整個企業(yè)的所有部門。后勤信息化建設(shè)應(yīng)該充分利用企業(yè)內(nèi)部的所有共享資源，避免信息過于冗余，同時(shí)還要保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。

2后勤管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容建設(shè)

電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的內(nèi)容，必須結(jié)合電力企業(yè)后勤管理的工作內(nèi)容，針對日常管理工作的特點(diǎn)，采取結(jié)合實(shí)際、具體分析的針對性措施，對信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行制定，根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應(yīng)該包括：電力企業(yè)后勤設(shè)備、資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)非常龐大，可采取一室一檔的管理模式，管理項(xiàng)目包括辦公家具、通信設(shè)備等設(shè)備的臺賬信息以及日常運(yùn)行維護(hù)的信息。保證信息化管理平臺能夠?qū)⒃O(shè)備、房間形象化的展現(xiàn)在管理人員面前，不僅方便對相關(guān)信息進(jìn)行清點(diǎn)和查看，也可提高設(shè)備的應(yīng)用效率，保證各項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性。辦公事務(wù)管理包括會議、訂餐、保潔、預(yù)算以及其它綜合事務(wù)的管理。信息化管理的內(nèi)容主要包括一些日?；拘畔⒌墓芾怼?zhí)行過程的管理與執(zhí)行結(jié)果的管理等。信息化的辦公事物管理不僅可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)辦公事物的人性化管理，還可有效提高后勤服務(wù)與管理的效率，強(qiáng)化管理力度。電力企業(yè)的后勤安保管理，包括對安保人員、車輛、安保計(jì)劃等進(jìn)行管理，從而為企業(yè)提供安全、可靠的生產(chǎn)環(huán)境。

3制定完善的后勤信息化管理制度

任何一項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目的實(shí)施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對電力企業(yè)而言，信息化管理也是一項(xiàng)新的管理應(yīng)用技術(shù)，所以電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理之后，就應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證信息化管理模式的全面落實(shí)和順利實(shí)施。對于與人密切相關(guān)的后勤管理來說，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實(shí)步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動的參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新管理當(dāng)中。

4加強(qiáng)信息化管理模式的推廣與應(yīng)用

電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用，是一次歷史性的進(jìn)步，對電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同是切實(shí)做好實(shí)施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報(bào)刊、黑板報(bào)等形式，來加強(qiáng)對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認(rèn)識度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好的應(yīng)該信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。

5結(jié)論

篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；策略分析；信息化

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）20007902

0 引言

電力企業(yè)后勤管理工作既是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)保障性的工作，往往掌握著電力系統(tǒng)的服務(wù)保障資源，是確保電力企業(yè)部門之間正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，具有服務(wù)性、綜合性、復(fù)雜性和瑣碎性等特點(diǎn)，同時(shí)也是電力企業(yè)社會主義精神文明建設(shè)的窗口。如今，隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入，促使電力企業(yè)后勤管理工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，就需要能夠在這種新形勢下對電力企業(yè)原有后勤管理工作進(jìn)行積極地改革，并以此為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，為電力職工提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，保障生產(chǎn)工作的安全、穩(wěn)定、順利進(jìn)行。

1 當(dāng)前電力企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀及問題

1.1 電力企業(yè)后勤管理特性

（1）服務(wù)性能。

服務(wù)是企業(yè)后勤管理的基本屬性，也是后勤管理的主要任務(wù)，電力企業(yè)的后勤服務(wù)也不例外。電力企業(yè)的后勤管理服務(wù)職能主要包括：為電力建設(shè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的物質(zhì)條件；為企業(yè)的生產(chǎn)做好后勤服務(wù)保障，保證電力生產(chǎn)的順利進(jìn)行；確保后勤服務(wù)措施到位，服務(wù)工作落到實(shí)處，提高員工基本素質(zhì)，提升職工的工作和生活條件。電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理是電力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最基本條件，后勤服務(wù)管理工作必須為企業(yè)提供全方位的、多角度的服務(wù)。在電力企業(yè)中后勤服務(wù)管理工作是電力系統(tǒng)能源、環(huán)境、設(shè)備以及安全等各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最基本保障。因此，電力企業(yè)后勤管理的根本是服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于職工、服務(wù)于電力事業(yè)。

（2）保障性能。

電力企業(yè)的后勤管理工作是電力生產(chǎn)的強(qiáng)有力保障，在電力企業(yè)正常經(jīng)營過程中，不可避免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么便可反映出后勤管理的保障性能，但是保障性能恰恰是最容易被忽視掉的性能。后勤管理的保障性能通常是由一些具體的小事體現(xiàn)出來的，但這些具體的小事往往可以直接或間接影響著電力企業(yè)的順利發(fā)展。電力企業(yè)后勤管理要想做到保障工作的綜合性是非常具有挑戰(zhàn)性的，出現(xiàn)任何的失誤或延誤，都可能造成比較嚴(yán)重的影響。

1.2 電力企業(yè)后勤管理信息化體系

后勤管理信息化建設(shè)是電力企業(yè)后勤管理系統(tǒng)所負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其應(yīng)用范圍覆蓋電力企業(yè)的所有部門。為了避免電力企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃推廣的信息產(chǎn)品的重復(fù)建設(shè)，后勤信息化建設(shè)過程中將充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源的唯一性、準(zhǔn)確性、可靠性。

目前，國家電網(wǎng)公司已經(jīng)進(jìn)行了后勤管理信息系統(tǒng)工程的建設(shè)。該后勤管理平臺（見圖1）由5部分組成，分別是機(jī)關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺接口和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。其中的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表是為后勤服務(wù)管理者提供相關(guān)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為管理決策者提供強(qiáng)有力的信息支撐。

圖1 后勤管理平臺整體規(guī)劃

東北分部、山東、甘肅、湖北、北京、福建公司等6家單位已全面投入試運(yùn)行，成效非常明顯，如對一卡通管理、值班管理、辦公用品管理、會議管理、車輛管理、合同管理等自身部分業(yè)務(wù)開發(fā)了相應(yīng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)，具備了后勤信息化管理基礎(chǔ)。但是目前仍存在很多的問題，如后勤管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化覆蓋面不全，對于車輛管理統(tǒng)一信息、后勤采購信息、應(yīng)急保障協(xié)作信息等方面都不能實(shí)現(xiàn)信息的共享；不同單位、不同部門實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化管理的領(lǐng)域差異較大；功能不完善；業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范等等，難以滿足現(xiàn)代電力企業(yè)后勤管理信息化的要求。

1.3 電力企業(yè)后勤管理的流程化體系

目前大多數(shù)電力企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的分散型的管理方式。后勤部門是電力企業(yè)內(nèi)部的眾多部門之一，后勤管理既要對電力企業(yè)負(fù)責(zé)又要對業(yè)主負(fù)責(zé)，由于受多方因素的干預(yù)和控制，后勤管理的管理能力被分散，不利于統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，出現(xiàn)問題后又經(jīng)常出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。圖2為某電力企業(yè)正常的卡務(wù)辦理流程，該企業(yè)因未有明確的流程化管理方案，該辦理路徑相對于下圖浪費(fèi)3倍以上的時(shí)間和精力。

圖2 電力企業(yè)有效的卡務(wù)流程化管理

其次，業(yè)務(wù)流程仍缺乏有效梳理。像后勤的餐飲管理業(yè)務(wù)包括的內(nèi)容較多，食譜管理、送餐管理、衛(wèi)生管理、食材采購管理、食材的預(yù)算管理等等。在實(shí)際的流程化管理的過程中，需要對這些具體的內(nèi)容進(jìn)行梳理，最終確定餐飲管理的起點(diǎn)、終點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等等，這樣就保證了對餐飲管理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效梳理。除了餐飲業(yè)務(wù)之外，對后勤的所有業(yè)務(wù)都采取上述的方式進(jìn)行梳理，進(jìn)而制定相關(guān)的流程，保證后勤業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量和水平，促進(jìn)后勤業(yè)務(wù)管理工作的有序進(jìn)行。下圖為某電力公司MIS系統(tǒng)流程框架圖，梳理流程后的工作效率提升50%以上。

圖3 某電力企業(yè)財(cái)務(wù)流程框架梳理圖

再次，缺乏流程化的糾正措施。在供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，對于后勤管理部門的主要約束力就是采取相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)定。但是，采用這種形式對后勤管理部門進(jìn)行約束的約束力太小，并且約束的也不全面，存在著很多模糊的問題，嚴(yán)重的影響到供電企業(yè)對后勤管理部門的有效約束和管理，最終必將影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由于缺乏流程化糾正措施，導(dǎo)致供電企業(yè)后勤管理部門難以及時(shí)界定清楚每個環(huán)節(jié)應(yīng)由哪個崗位、哪個部門執(zhí)行，及采取何種措施，措施的執(zhí)行力度等關(guān)鍵性問題。在一定程度上，制約電力企業(yè)各個部門執(zhí)行力的有效性。

1.4 電力企業(yè)后勤管理的其他問題

供電企業(yè)的后勤管理工作經(jīng)過多年的改革實(shí)踐，取得了很大成果，但是由于受到國有企業(yè)固有體制的限制和思想觀念的限制，必存在著許多亟需解決的問題。例如由于領(lǐng)導(dǎo)主觀上對后勤重視程度不夠，后勤系統(tǒng)從業(yè)人員素質(zhì)整體偏低；企業(yè)對后勤系統(tǒng)培訓(xùn)不足，員工基本技能老化、流動性過快、崗位工資偏低等突出問題，制約了后勤服務(wù)意識、服務(wù)技巧及服務(wù)水平的提高，嚴(yán)重制約了后勤管理機(jī)制整體的正常、有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 電力企業(yè)后勤管理的改進(jìn)策略

2.1 建立健全的后勤管理機(jī)制

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下為后勤發(fā)展提供技術(shù)支撐，全面啟動后勤標(biāo)準(zhǔn)制度的修訂工作；強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，推進(jìn)后勤標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，基本建成與后勤業(yè)務(wù)高度接軌，管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)銜接配套、系統(tǒng)的、全面后勤標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)全覆蓋、管理標(biāo)準(zhǔn)流程全覆蓋。此外，實(shí)現(xiàn)由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理、由粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫婊芾?，通過后勤的科學(xué)管理、堅(jiān)強(qiáng)的后勤服務(wù)保障、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設(shè)發(fā)揮更大作用，同時(shí)更好地服務(wù)廣大電力員工。

2.2 優(yōu)化和完善信息系統(tǒng)平臺建設(shè)

目前，我們所處的社會是一個高度信息化時(shí)代的社會，在此背景下后勤管理工作的信息化也成為了電力企業(yè)管理和發(fā)展的一項(xiàng)重要需求。對于電力企業(yè)來說，要想更好地加強(qiáng)自身后勤管理工作的運(yùn)行效率、提升后勤工作的管理水平，就必須高度重視自身后勤管理工作中信息平臺的建設(shè)，并以此來提升后勤管理工作開展的效率以及信息化水平。因此，筆者建議從以下幾個方面完善、優(yōu)化信息系統(tǒng)平臺建設(shè)：

（1）設(shè)備資產(chǎn)管理方面。按照一室一檔的管理模式管理后勤設(shè)備資產(chǎn)，不包括生產(chǎn)設(shè)備、IT設(shè)備。包括辦公家具等設(shè)備的臺帳基礎(chǔ)信息、日常運(yùn)維信息。后勤設(shè)備數(shù)據(jù)量非常大，一室一檔的管理模式可形象化的將設(shè)備和房間展現(xiàn)在管理人員眼前，便于清點(diǎn)、查看設(shè)備信息。提高后勤設(shè)備資產(chǎn)清點(diǎn)效率，保證設(shè)備資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性。

（2）機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面。包括會議、保潔、訂餐、保健、備品備件、綠化、預(yù)算、事務(wù)綜合管理。管理的主要內(nèi)容包括基本信息管理、過程管理、執(zhí)行結(jié)果管理。通過全面的、人性化的事務(wù)服務(wù)綜合管理，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，通過信息化手段提高后勤服務(wù)保障的力度。

（3）安保管理方面。對訪客、安保計(jì)劃、安保人員、車輛等進(jìn)行管理。為企業(yè)的工作環(huán)境提供穩(wěn)定、和諧、可靠的安全保障。

2.3 加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)

高素質(zhì)的后勤管理專業(yè)人才的發(fā)掘及培養(yǎng)，對電力企業(yè)后勤管理以及未來市場化改革的成功如否至關(guān)重要。為此，本文筆者認(rèn)為作為現(xiàn)代化電力企業(yè)的后勤管理人員，必須具有以下特點(diǎn)：（1）有文化，即了解中國文化及學(xué)習(xí)別國先進(jìn)文化，以增強(qiáng)后勤管理人員的文化內(nèi)涵；（2）有道德，即對中華民族傳統(tǒng)道德進(jìn)行繼承及發(fā)揚(yáng)，同時(shí)具備兼容并包的胸襟，以增強(qiáng)后勤管理人員的服務(wù)意愿；（3）有思想，即作為現(xiàn)代化電力企業(yè)的后勤管理人員，既要努力成為有文化、有道德，的人，又要成為有獨(dú)立見解、思維活躍的人，以推動電力企業(yè)后勤管理市場化的發(fā)展進(jìn)程；（4）有創(chuàng)見，即面對瞬息萬變且競爭激烈的市場環(huán)境，電力企業(yè)后勤管理人員應(yīng)具備洞察市場動態(tài)及了解電力市場供求關(guān)系的能力，以便為電力企業(yè)后勤管理市場化改革提出具有針對性、建設(shè)性的建議。

2.4 建立激勵與考評機(jī)制

后勤工作開展過程中有一個非常重要的環(huán)節(jié)，即后勤工作績效的評估和考核，通過評估和考核機(jī)制的

建立，能夠更好地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)后勤管理工作開展過

程中所存在的問題與不足，從而能夠在全面把握問題的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行積極有效地整改。但是對于我國目前的后勤管理工作開展情況來說，其所具有的績效考評方法還不是很有效，且指標(biāo)的設(shè)置也存在一定的局限性，使得電力企業(yè)的后勤發(fā)展同績效考評之間沒有得到最佳的有機(jī)結(jié)合。因此，筆者建議從以下幾個方面建立考評與激勵機(jī)制。

（1）強(qiáng)化職工的績效評估工作。通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡，電力企業(yè)可以根據(jù)自身后勤部門的實(shí)際情況，對平衡計(jì)分卡的參數(shù)如財(cái)務(wù)維度、成長維度以及內(nèi)部流程維度等進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆治鲈u估，使其能夠更好地適應(yīng)本部門未來的發(fā)展。

（2）通過建立良好的激勵機(jī)制來激發(fā)員工的工作積極性。通常來說，主要有精神以及物質(zhì)這兩種激勵方式，通過應(yīng)用平衡計(jì)分卡來對員工績效情況進(jìn)行科學(xué)考核，并將其整體工作績效同收入掛鉤，培養(yǎng)優(yōu)秀的激勵意識，并逐漸形成積極工作的良好習(xí)慣。同時(shí)，在開展物質(zhì)獎勵的同時(shí)，對工作優(yōu)秀的員工也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?，并通過暢通的職位渠道的方式幫助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，并通過此方式最終促進(jìn)電力企業(yè)整體后勤管理工作的提升。

3 結(jié)論與期望

現(xiàn)代后勤管理體現(xiàn)了一個公司的綜合競爭力，加快后勤管理信息化、制度化、人本化、精細(xì)化、流程化建設(shè)，促進(jìn)后勤管理體系與電力系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，是國網(wǎng)后勤建設(shè)以嶄新姿態(tài)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)現(xiàn)代化后勤必須解決的重大課題。

因此，在今后開展后勤管理工作過程中，電力后勤管理服務(wù)也要順應(yīng)大勢，樹立移動互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新性思維、人本化思維、精細(xì)化思維、簡約化思維、透明化思維、物聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維，必須堅(jiān)持系統(tǒng)性、全局性視野保障后勤管理系統(tǒng)根本的物質(zhì)財(cái)力安全以及整個電力系統(tǒng)穩(wěn)定協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。持續(xù)建立、構(gòu)筑深化切實(shí)靈活、多元化、集約化的后勤管理方法、模式，扎實(shí)有效地細(xì)化改進(jìn)后勤管理適配機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)相關(guān)管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)以及實(shí)踐操作能力，繼而穩(wěn)步提升電力企業(yè)的后勤管理運(yùn)營體系的綜合競爭力，以此推動國有電力企業(yè)穩(wěn)定、科學(xué)、長效發(fā)展。

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篇8

亦是檢務(wù)改革探索的重要課題之一，檢察機(jī)關(guān)的后勤管理是隨著市場經(jīng)濟(jì)和檢察事務(wù)的發(fā)展而逐漸形成的一種特有管理機(jī)制。其重要性是不言而喻和被廣泛認(rèn)可的認(rèn)識其內(nèi)涵，把握其特點(diǎn)，分析其現(xiàn)狀，探索檢察機(jī)關(guān)后勤管理的對策就具有積極的現(xiàn)實(shí)意義，筆者試對其略陳管見。

一、檢察機(jī)關(guān)后勤管理的深刻內(nèi)涵

有三個方面的含義：一是人員、物資、設(shè)施，后勤”后方勤務(wù)的簡稱。構(gòu)成后勤工作的本體；二是補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能；三是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。管理”指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這個過程的含義表示管理發(fā)揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。結(jié)合以上兩個概念我可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的后勤管理是用科學(xué)的方法、手段，通過有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項(xiàng)工作。這是后勤工作的一個運(yùn)作過程。后勤工作是為保證生產(chǎn)、經(jīng)營、科調(diào)和職工生活提供必需的物質(zhì)條件所做的工作，這是后勤工作的本體和職能。因此，檢察機(jī)關(guān)后勤工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，機(jī)關(guān)職能運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。檢察機(jī)關(guān)后勤管理就是一個更科學(xué)、更合理地有益于檢察事業(yè)發(fā)展的運(yùn)作過程

二、檢察機(jī)關(guān)后勤管理的特點(diǎn)

對檢察機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作進(jìn)行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督等一系列活動，檢察機(jī)關(guān)后勤管理是集行政事務(wù)管理和后勤服務(wù)保障于一體的綜合性工作。為了保證檢察工作的順利進(jìn)行和檢察職能的充分發(fā)揮。檢察機(jī)關(guān)履行法律監(jiān)督職能的保障平臺。具有以下特點(diǎn)：

具體擔(dān)負(fù)著全院的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、車輛、統(tǒng)計(jì)、服裝、基建、辦公用品、會務(wù)、督辦、通訊、安全、綜治、食堂、衛(wèi)生、水電、綠化和地方黨委、政府開展的目標(biāo)考核項(xiàng)目及公共關(guān)系等20余項(xiàng)管理、服務(wù)職責(zé)，

一）綜合性。檢察機(jī)關(guān)后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有檢察業(yè)務(wù)性質(zhì)。所以說，后勤部門是一個綜合性、業(yè)務(wù)性紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務(wù)機(jī)構(gòu)。離開了后勤部門的保障服務(wù)工作，檢察機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是不可想象的離開了后勤管理，后勤工作是無法開展的

運(yùn)用自己的體能、技術(shù)和知識，

二）服務(wù)性。就是檢察機(jī)關(guān)后勤工作人員。利用一定的設(shè)備和設(shè)施，為機(jī)關(guān)工作者提供的保障形式的服務(wù)。檢機(jī)關(guān)后勤管理的目的就是要在一定的時(shí)間內(nèi)，科學(xué)地組織后勤人力、物力、財(cái)力，以最少的人員組合、最短的時(shí)間占用、最低的物力消耗和財(cái)力支出，最大限度地完成和體現(xiàn)服務(wù)性。保障服務(wù)性是后勤、管理工作的固有屬性和永恒的主題。因此，檢察機(jī)關(guān)的后勤部門必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務(wù)。歸納起來主要有“五大”服務(wù)：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤部門所處的地位，決定了首先要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作到哪里，后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務(wù)。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體，為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，分工協(xié)作的前提下，后勤管理部門擔(dān)負(fù)著為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是為機(jī)關(guān)服務(wù)。為保障檢察工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后勤管理部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化庭院環(huán)境。四是為內(nèi)部各部門服務(wù)。根據(jù)檢察院各內(nèi)部機(jī)構(gòu)所從事的職能活動，后勤管理部門往往掌管著全院的財(cái)、物，也是確保各業(yè)務(wù)部門工作正常運(yùn)行之基礎(chǔ)，這就需要后勤管理部門為其提供有力的服務(wù)保障。

頭緒繁多，

三）復(fù)雜性。首先表現(xiàn)在后勤管理工作事無巨細(xì)。既有人際關(guān)系，又有業(yè)務(wù)關(guān)系，還有人與物的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。檢察業(yè)務(wù)所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務(wù)工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部各處、室、科、局、隊(duì)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外部的諸多方面的關(guān)系。可以說檢察機(jī)關(guān)的后勤管理工作既是內(nèi)部保障的基礎(chǔ)，又是對外溝通的橋梁，一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如會議會務(wù)需要準(zhǔn)備會場、抬桌子、搬凳子

四）瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起。如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；每天的迎來送往，電話的接進(jìn)撥出，再小不過的事，都代表著檢察院的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系，也會影響到檢察形象和生存環(huán)境。

三、檢察機(jī)關(guān)后勤管理現(xiàn)狀

主要表現(xiàn)在一是后勤部門設(shè)置不合理?；鶎訖z察院的后勤管理工作一般由院辦公室負(fù)責(zé)，目前基層檢察機(jī)關(guān)后勤管理不容樂觀?；A(chǔ)檢察院機(jī)構(gòu)改革后，辦公室要對口接受上級檢察院計(jì)劃財(cái)務(wù)處、政策研究室、辦公室的目標(biāo)任務(wù)考評，造成辦公室任務(wù)過重，壓力過大，不僅直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮，而且影響了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是后勤部門人員分配不合理。例如有些基層院后勤人員兼職過多，業(yè)務(wù)工作綜合工作一起抓，起不到服務(wù)的實(shí)質(zhì)效果。根據(jù)上級檢察部門“三大部門”目標(biāo)任務(wù)和當(dāng)?shù)攸h委、政府開展的綜治、衛(wèi)生、安全等近20項(xiàng)的單項(xiàng)工作，任務(wù)多、項(xiàng)目雜，使許多工作都處于疲于應(yīng)付狀態(tài)。還有些基層院領(lǐng)導(dǎo)重業(yè)務(wù)，輕后勤，人員配置素質(zhì)失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調(diào)動積極性，更與后勤人員應(yīng)具備的辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖。三是后勤工作管理服務(wù)機(jī)制不科學(xué)，制度不完備。上面千條線，下面一根針”倒金字塔機(jī)構(gòu)配置模式造成管理紊亂、制度空懸、服務(wù)縮水，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作靠習(xí)慣、工作失范、無序，隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質(zhì)量。

造成上述問題的根源，總之。還是體制上。眼下檢察機(jī)關(guān)的后勤管理仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的縱向封閉型”存在著小而全”編制模式。管理方法上，采取的以行政手段為主的管理方法；分配制度上，仍然是鐵飯碗”效率上，仍存在低效率等問題。這些問題得不到解決，就會嚴(yán)重制約和影響檢察機(jī)關(guān)后勤管理工作的發(fā)展，進(jìn)而難以適應(yīng)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀和對檢察事業(yè)的要求。

四、對加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)后勤管理的思考

如何加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)后勤管理，深化改革、公正高效、全面加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)建設(shè)的形勢下。充分發(fā)揮和強(qiáng)化后勤部門的參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、管理服務(wù)、后勤保障”職能作用，真正實(shí)現(xiàn)全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已是一個擺在面前亟待解決的問題。筆者認(rèn)為，必須從實(shí)際出發(fā)，以改革體制為重點(diǎn)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，積極探索，大膽實(shí)踐。

一）改革后勤管理體制

體制出效益。因此，國近三十年的改革使我認(rèn)識到改革是出路。體現(xiàn)改革是提升后勤管理能力的重點(diǎn)。一是將檢察機(jī)關(guān)的后勤行政人員從檢察官系列中分離開來，建立檢察系統(tǒng)“分類管理”下的獨(dú)立的司法行政官序列，為長期從事后勤工作的人員從根本上另辟獨(dú)立廣闊的發(fā)展空間，也就是從體制上使后勤部門能“容”人，能“留”人。二是將“物質(zhì)”服務(wù)保障業(yè)務(wù)從原辦公室分離出來，成立獨(dú)立的后勤管理部門。如基層院設(shè)置計(jì)劃財(cái)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)對經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)保障、后勤管理工作實(shí)施統(tǒng)籌規(guī)劃并組織實(shí)施。隨著實(shí)行部門預(yù)算、政府采購、基建招投標(biāo)、國庫集中支付等財(cái)政改革措施的出臺，科技強(qiáng)檢”戰(zhàn)略的實(shí)施，檢察改革進(jìn)一步深入，后勤管理部門的職責(zé)也越來越重。基層院設(shè)置計(jì)劃財(cái)務(wù)裝備科，能改變“倒金字塔式”機(jī)構(gòu)設(shè)置中“一對四”針鼻”現(xiàn)象，也就是使后勤工作更好地為新時(shí)期檢察工作提供高效服務(wù)保障。三是建立檢察后勤職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合檢察業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)建其后勤職業(yè)化規(guī)范，應(yīng)包括職業(yè)準(zhǔn)入條件（選拔）職業(yè)管理制度（考核、培訓(xùn)、升降、獎懲、工資待遇）職業(yè)保障規(guī)定和職業(yè)奉獻(xiàn)精神等。建立檢察機(jī)關(guān)后勤保障系統(tǒng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與檢察官職業(yè)化建設(shè)是相輔相成的檢察事業(yè)發(fā)展對檢察后勤保障工作的必然要求，也是檢察官職業(yè)化建設(shè)的重要保障。

已嚴(yán)重滯后于其它行業(yè)的改革。市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，

二）變革后勤服務(wù)機(jī)制?，F(xiàn)階段檢察機(jī)關(guān)后勤管理機(jī)制形成了小而全”封閉格局。改革檢察服務(wù)機(jī)制，更新服務(wù)理念，提升后勤管理能力的保證。一是要科學(xué)規(guī)范后勤工作管理職能，將管理職能與服務(wù)職務(wù)分開，實(shí)行行政管理向科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)現(xiàn)由“辦后勤”向“管后勤”根本轉(zhuǎn)變。二是要健全完善后勤工作機(jī)制，創(chuàng)新管理制度，提高管理效益和水平，實(shí)現(xiàn)由“封閉后勤”向“開放后勤”根本轉(zhuǎn)變。三是要建立后勤工作保障體系，將以市場為導(dǎo)向，法制為保障建立起檢察后勤保障體系，使經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、分配、支出、物資的采購、供應(yīng)、資產(chǎn)的管理、干警的醫(yī)療、住房、工傷、養(yǎng)老等工作規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持會計(jì)委派制，推行政府采購制度，實(shí)行公務(wù)用車、公務(wù)旅行、公務(wù)接待改革，執(zhí)行住房、醫(yī)療、通信、就餐、交通等貨幣化，實(shí)現(xiàn)由“行政后勤”向“經(jīng)濟(jì)后勤”根本轉(zhuǎn)變。后勤管理工作要做到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、責(zé)任具體化、管理法制化、制度人性化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化，征求意見經(jīng)常化，資源配置科學(xué)化的十化”要求，以全新的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)機(jī)制、優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)，保障新時(shí)期檢察業(yè)務(wù)中心的開展。

然而，

三）著力維護(hù)人力資源。人才資源是信息時(shí)代的第一資源。目前檢察后勤管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)與“具有宏觀思維和現(xiàn)代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、廉潔勤政、甘于奉獻(xiàn)”高檢院要求相關(guān)甚遠(yuǎn)。因此，善待干警、培養(yǎng)干警、提高綜合素質(zhì)是提升后勤管理能力的關(guān)鍵。一是要樹立科學(xué)的人才觀，不拘一格的選拔后勤人員，做到人盡其才，人盡其用，合理搭配，分工負(fù)責(zé)。二是要關(guān)心愛護(hù)后勤人員。后勤工作的特點(diǎn)注定了后勤人員工作時(shí)間長、強(qiáng)度大，這本身就是對后勤干警思想、心身和家庭的嚴(yán)竣考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要加倍地珍惜和愛護(hù)后勤人員，從政治、生活、身體、家庭等方面從優(yōu)待警，抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好“留人”工作，努力培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高綜合素質(zhì)。采取“走出去，請進(jìn)來”等多種手段，制定和實(shí)施近期和長遠(yuǎn)規(guī)劃，加大培訓(xùn)力度。全面提高后勤管理隊(duì)伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務(wù)保障能力，努力打造一支“懂經(jīng)濟(jì)，會管理，能協(xié)調(diào)，肯吃苦，潔自身”復(fù)合型后勤管理隊(duì)伍。四是要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。后勤管理工作是屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì)，這就要求每位工作人員認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地做好每件事情，細(xì)中求精，精中務(wù)實(shí)，實(shí)中求細(xì)，努力養(yǎng)成穩(wěn)重、踏實(shí)、細(xì)致的工作作風(fēng)，最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意，大家滿意。

篇9

一、信息化發(fā)展可行性

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步與普及，特別是高校校園網(wǎng)日漸成熟，為高校后勤管理模式信息化發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，在我國現(xiàn)有階段，高校后勤管理人員基本具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，可以使用網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)查詢并管理信息，由于信息化系統(tǒng)建立工作并不復(fù)雜，所需資金數(shù)額有限，多數(shù)高?？梢载?fù)擔(dān)，因此高校后勤管理模式信息化發(fā)展具有資金保障。除此以外，“一卡通”等高新信息技術(shù)發(fā)展與普及，為高校后勤管理模式信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。

二、管理模式信息化發(fā)展意義

1、有利于資源共享

高校各部門可以通過管理平臺統(tǒng)一展示各種信息，調(diào)用后勤公共資源，例如高校?O備使用情況、財(cái)務(wù)情況、人員詳細(xì)情況與庫房用品情況等各類信息與匯總報(bào)表等，都能夠在管理平臺查閱。這樣一來，不但可以解決高校各部門與環(huán)節(jié)溝通不暢、信息閉塞等問題，還能對高校及時(shí)了解各類信息、以此實(shí)施宏觀管理決策起到有利影響，高校管理覆蓋全面，可以準(zhǔn)確調(diào)整并安排后勤工作，有效節(jié)約資源、提高后勤工作效率，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

2、有利于管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展

高校后勤管理模式信息化發(fā)展，可以利用網(wǎng)絡(luò)易于閱覽、速度快的優(yōu)點(diǎn)，通過管理平臺審閱、處理并保存高校不同校區(qū)不同部門上報(bào)與待審批文件，實(shí)現(xiàn)請示與審批工作流程網(wǎng)絡(luò)化，顯著提高后勤辦公效率。除此以外，管理平臺還可以利用各點(diǎn)信息采集，使用信息化系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)程序完成統(tǒng)計(jì)工作，分析處理不同數(shù)據(jù)并自動形成相關(guān)報(bào)表，報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，既可以縮短數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)周期，又能防止手工統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的效率低、差錯率高等問題，減少工作失誤。

3、有利于提高服務(wù)質(zhì)量與工作監(jiān)督程度

高校后勤管理制度信息化發(fā)展具有快捷性、隱蔽性、互動性等特點(diǎn)，可以豐富傳輸信息，便于監(jiān)管部門掌握高校真實(shí)情況，師生可以在高校論壇與電子信箱等地互動交流，無話不談。通過這些功能，高效管理部門可以及時(shí)掌握在校師生對高校某一領(lǐng)域、工作、乃至具體工作人員的評價(jià)，及時(shí)給予優(yōu)秀表現(xiàn)者表揚(yáng)與獎勵，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)與當(dāng)事人及時(shí)溝通，詳細(xì)了解事情經(jīng)過與實(shí)際情況，糾正不當(dāng)評價(jià)者，保護(hù)工作人員工作積極性與名譽(yù)，對確有其事者予以批評，及時(shí)善后以挽回不良影響，提高高校后勤管理工作質(zhì)量。

三、實(shí)施措施

1、分步實(shí)施信息化發(fā)展，完善高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校后勤管理模式信息化發(fā)展工作必須因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況，就高校不同階段發(fā)展現(xiàn)狀與需求實(shí)施局部管理信息化建設(shè)，選擇重點(diǎn)問題進(jìn)行解決，以點(diǎn)帶面，在不同階段攻克不同信息化建設(shè)難題，全面推進(jìn)高校后勤管理模式信息化建設(shè)。高校后勤管理模式信息化發(fā)展涉及業(yè)務(wù)范圍廣泛，在此過程中，必須完善高校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與硬件設(shè)備建設(shè)工作，構(gòu)建信息共享平臺，將網(wǎng)絡(luò)化、信息化作為工作突破口，以信息化建設(shè)帶動標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提高后勤服務(wù)管理工作效率。

2、科學(xué)規(guī)劃后勤管理模式，解放員工思想

高校后勤管理模式信息化發(fā)展是高?？沙掷m(xù)發(fā)展與保持自身活力的必然之路。高校后勤建設(shè)包括管理控制數(shù)字化發(fā)展與服務(wù)控制電子化發(fā)展，在這一階段，高校必須科學(xué)規(guī)劃信息系統(tǒng)整體工作，將高校后勤管理服務(wù)體系作為中心完成信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)合理、信息全面、制度統(tǒng)一的高校后勤管理服務(wù)體系。高校后勤管理模式信息化發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，是一場后勤管理的革命，高校工作人員需要打破傳統(tǒng)管理觀念與模式，解放思想，更新觀念，以發(fā)展眼光看待問題，從根本上提高高校后勤管理工作效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高校更好發(fā)展。

3、高校領(lǐng)導(dǎo)重視工作，解決資金與人才問題

我國現(xiàn)有高校后勤隊(duì)伍無法滿足信息化發(fā)展需求，難以跟上時(shí)代步伐，在這種情況下，信息化發(fā)展進(jìn)程必然緩慢，因此，高校必須選擇信息化意識濃厚的管理人才進(jìn)入后勤管理隊(duì)伍，聘請信息化技術(shù)水平優(yōu)秀的人才推動高校后勤管理模式信息化發(fā)展工作。與此同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)必須重視信息化工作，積極培養(yǎng)人才，加大力度引進(jìn)人才，增加高校后勤管理模式信息化發(fā)展資金投入，提高后勤人員創(chuàng)新意識、信息化技術(shù)水平與科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，優(yōu)化員工隊(duì)伍，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以此為管理信息化發(fā)展提供資金與人才支持。

篇10

1 充分認(rèn)識學(xué)校后勤管理的重要性

1.1 加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作是辦好學(xué)校的物質(zhì)保證。俗話說：“兵馬未走，糧草先行?！苯ㄔO(shè)一所學(xué)校要有必要的物質(zhì)條件。作為學(xué)校后勤管理工作，不僅從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證了教育教學(xué)活動的順利進(jìn)行，而且還為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，使其能專心致志地從事學(xué)習(xí)和教學(xué)工作。如果沒有學(xué)校后勤管理工作的協(xié)同配合，學(xué)校的教育教學(xué)工作就會失去物質(zhì)保障，就會影響和阻礙學(xué)校教育教學(xué)活動的有序開展。

1.2 做好學(xué)校后勤管理工作有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。實(shí)踐證明，一個優(yōu)美怡人的校園環(huán)境，有助于陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和集體感等美德；先進(jìn)的教育教學(xué)設(shè)施，有助于培養(yǎng)學(xué)生形成向往學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識面的濃厚興趣，從而激發(fā)學(xué)生的智能；良好的后勤保障設(shè)施和規(guī)范的管理制度，有助于學(xué)生生理和心理的健康發(fā)展。如寬敞明亮的校舍教室、整潔衛(wèi)生的食堂伙食、規(guī)范高效的安全衛(wèi)生制度等。所以，做好學(xué)校后勤管理工作，使其真正發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的作用，對促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展有著十分重要的意義。

1.3 做好學(xué)校后勤管理工作有利于調(diào)動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件，解除他們的后顧之憂，是調(diào)動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務(wù)保障工作，使他們能集中精力和時(shí)間搞好教育教學(xué)，這不僅是教師工作的需要，同樣也是教師情感和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2 如何加強(qiáng)學(xué)校后勤管理

2.1 加強(qiáng)學(xué)校后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)校后勤管理工作，把其納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的重要議事日程和總體工作部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。要建立學(xué)校后勤工作的考核督導(dǎo)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。學(xué)校要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好學(xué)校后勤工作的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督等工作。要抓好學(xué)校后勤人員的教育、培訓(xùn)工作，使后勤人員愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，業(yè)務(wù)嫻熟，技能過硬。要關(guān)心學(xué)校后勤工作從業(yè)人員，充分調(diào)動他們的工作積極性。