導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商研究現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對策

隨著我們國家“一帶一路”政策和全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化的深度融合，跨境電商已經(jīng)成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一匹“黑馬”。相比于傳統(tǒng)對外貿(mào)易方式而言，在現(xiàn)有經(jīng)濟條件下，跨境電商具有極大的發(fā)展?jié)摿??？缇畴娚淘诮?jīng)濟貿(mào)易過程中不僅具有減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本、消化產(chǎn)能過剩、增加就業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢，還能夠起到重新強化國際社會對我國質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的認知，提高企業(yè)的知名度，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新精神，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)發(fā)展提供新的機遇等作用。

1我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1跨境電子商務(wù)的市場規(guī)模

最近幾年，以Alibaba、京東商城、蘇寧易購等為代表的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅猛，商品交易總額屢創(chuàng)新高，電子商務(wù)技術(shù)和交易模式在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用逐步拓展和深化?，F(xiàn)階段電子商務(wù)在線交易正在與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟全面深度融合，進入了爆發(fā)性增長和發(fā)展時期，對經(jīng)濟生活及個人購物行為等的影響不斷增大。跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的最新領(lǐng)域，已經(jīng)成為了中國對外貿(mào)易增長最新和最快的領(lǐng)域。2008-2014年間我國跨境電商交易額呈逐年快速遞增之態(tài)勢，從2008到2014年跨境電商交易額年均增速接近30%。因此，在經(jīng)濟、信息全球化和全球經(jīng)濟一體化高度發(fā)展，以及電子商務(wù)在全球范圍極受歡迎的大背景下，我國的企業(yè)應(yīng)抓住跨境電子商務(wù)機遇，促進轉(zhuǎn)型升級。

1.2我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景及機遇

國家電商運營環(huán)境的改善和相關(guān)扶持政策的相繼出臺，為跨境電商的發(fā)展提供了機遇，未來跨境電商行業(yè)非常有望繼續(xù)保持強勁增長和欣欣向榮的態(tài)勢?？缇畴娚痰陌l(fā)展將會為跨境電商服務(wù)提供商、多式聯(lián)運經(jīng)營企業(yè)和供應(yīng)鏈整合業(yè)務(wù)服務(wù)商帶來新的業(yè)務(wù)增長點。在跨境電商服務(wù)提供商方面，倉庫經(jīng)營業(yè)、跨境結(jié)算者等將從中受益。多式聯(lián)運方面，船運公司和保稅倉儲公司將是最大的受益者。

2跨境電子商務(wù)運營要素及物流解決方案

2.1交易服務(wù)平臺

在我國進出口貿(mào)易增長放緩，后勁不足的背景下，由政府部門牽頭引導(dǎo)運作的跨境電商正如雨后春筍般發(fā)展。相關(guān)的跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺也得到了快速發(fā)展。如在B2B模式下的敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)，在B2C模式下的蘭亭集勢等以及上海“跨境通”：進口商品海外購物平臺；海淘首選，原裝進口，海外直供；杭州“跨境一步達”網(wǎng)站：跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺；寧波“跨境購”網(wǎng)站：集全球商品導(dǎo)購與跨境電商服務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺等。

2.2物流解決方案

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)的物流運作模式主要有以下5種模式：快遞、郵政小包、海外倉、專線速遞、中歐鐵路多式聯(lián)運。通?？缇畴娚涛锪鞔嬖谝韵吕Ь橙绯杀揪痈卟幌?、運輸配送周期過長、退換貨物流過程難以實現(xiàn)等，為了解決這些問題，諸多企業(yè)基本使用“電商平臺+海外倉”的物流運作模式。即“境外買賣雙方首先通過跨境電商網(wǎng)站完成商品的展示，甄選和洽談等在線交易，然后利用賣家在全球范圍內(nèi)布局的本地化海外倉儲、物流配送中心等實現(xiàn)貨品的及時運輸和配送。

2.3支付結(jié)算服務(wù)

國內(nèi)電子商務(wù)支付可以使用支付寶、微信轉(zhuǎn)賬支付及網(wǎng)銀支付等，簡單便捷，并且不用手續(xù)費。但是跨境電商涉及跨國或跨區(qū)域及信用問題，支付過程就不能像國內(nèi)支付那么簡單?？傮w來講，跨境電商支付包括線上支付和線下支付。線上支付方式主要包括信用卡收款、Paypal、Cashpay等支付方式，這些線上支付方式通常收取一定的手續(xù)費，并且各有不同的適用條件；線下支付方式包括傳統(tǒng)的電匯、西聯(lián)匯款以及MoneyGram等，支付手續(xù)相對繁瑣及周期相對較長。

3促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策建議

3.1建立和完善跨境電子商務(wù)政策規(guī)范體系

從政策及管理層面，各管理部門制定了涵蓋主體、關(guān)、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規(guī)體系，建立涵蓋便利通關(guān)、檢驗檢疫、結(jié)匯、退稅等系列基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)體系和接口規(guī)范，為跨境電商業(yè)務(wù)流程及管理服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)和規(guī)范。同時，要明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開放順序，建立跨境電子商務(wù)主體資格登記及支付機構(gòu)結(jié)售匯市場準(zhǔn)入制度，適時出臺了跨境電子商務(wù)及支付外匯管理辦法等。

3.2化支付、物流、結(jié)匯等服務(wù)支撐體系

在跨境電子商務(wù)支付結(jié)算領(lǐng)域，支持鼓勵跨境電子支付服務(wù)企業(yè)發(fā)展，允許試點電子商務(wù)跨境支付企業(yè)辦理境外收付匯和結(jié)售匯業(yè)務(wù)。外匯管理局改變了傳統(tǒng)的一張訂單辦理一次結(jié)匯手續(xù)的模式，允許跨境支付企業(yè)在一定期間集中辦理付匯結(jié)匯手續(xù)。

在宏觀層面，系統(tǒng)整合保稅港區(qū)、進出口清關(guān)、國家檢驗檢疫以及工商行政管理等，與跨境電子商務(wù)物流運輸配送關(guān)系緊密的各領(lǐng)域資源和業(yè)務(wù)流程，制定規(guī)范完善的管理規(guī)章制度，最大程度上推進貿(mào)易便捷化，鼓勵和促進國內(nèi)物流企業(yè)和相關(guān)快遞企業(yè)等的集成化發(fā)展。創(chuàng)造條件激勵國際物流企業(yè)和快遞巨頭與國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)實施多元化配送模式的嘗試，促進我國跨境物流配送和快遞企業(yè)提高工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

3.3建立和完善跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺

針對通關(guān)效率不高、監(jiān)管不完善等問題，建成涵蓋經(jīng)營主體備案和跨境電子商務(wù)進出口全流程的綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)平臺與監(jiān)管、電商、物流、支付、第三方平臺等系統(tǒng)對接，形成備案、申報、數(shù)據(jù)交換等功能完備的綜合服務(wù)體系。同時，要促進跨境電商平臺信息化建設(shè)由單一的信息提供平臺轉(zhuǎn)向涵蓋海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務(wù)、信用體系和糾紛處理等整合服務(wù)的綜合易平臺。

3.4打造跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境

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1我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景分析

跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。中國正致力于成為全球跨境電子商務(wù)的中心，在傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長不足10%時，跨境電子商務(wù)卻保持30%以上的增速。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2016年我國從事跨境電商的平臺企業(yè)超過5000家。國內(nèi)電商大舉跨出國門的同時，美國亞馬遜、德國亞馬遜、kidsroom等海外網(wǎng)站推出直郵中國的服務(wù)，梅西百貨、bloomingdales等網(wǎng)站開通了中國支付寶。B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變；跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。

2湖北省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

湖北省具有獨特的交通區(qū)位優(yōu)勢，是我國重要的商貿(mào)物流中心。以武漢市光谷為核心，支撐電子商務(wù)的人才、研發(fā)、綜合保稅區(qū)等體系已具備一定優(yōu)勢。在應(yīng)用體系方面，紅桃K集團，中國醫(yī)療器械有限公司、湖北國藥控股等公司自建電商公司，借助電商平臺開拓海外市場；人福醫(yī)藥、高德紅外等重點企業(yè)也借助阿里巴巴速賣通等電商平臺，積極開拓國際市場。

服務(wù)體系上，擁有傳神（中國）、國采科技等一批重點企業(yè)。傳神公司是我國首個“多語信息處理產(chǎn)業(yè)基地”，擁有全國唯一的省級多語工程技術(shù)研究中心，能夠為解決跨境電商的語言障礙提供解決方案，依托其語言服務(wù)優(yōu)勢，已同幾十個全球電商平臺建立合作關(guān)系。支撐體系上，武漢東湖綜保區(qū)是集保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、港口功能于一身的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，正在建設(shè)跨境貿(mào)易信息綜合服務(wù)平臺。電子支付服務(wù)上，擁有金源信、天喻擎動、銀聯(lián)商務(wù)等企業(yè)，其中金源信是一家專注于商業(yè)服務(wù)通用預(yù)付卡的開發(fā)推廣及第三方支付平臺運營的金融服務(wù)型企業(yè)，天喻擎動是基于移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付相關(guān)的第三方服務(wù)和運營商。物流服務(wù)商有泛亞班拿、地中海航運、中國醫(yī)療器械有限公司、湖北國藥控股、武漢赤灣東方物流等貿(mào)易物流業(yè)骨干企業(yè)。瑞士泛亞班拿、地中海航運均是世界上最大的貨運和物流集團之一。京東、蘇寧和唯品會等電商，紛紛在武漢周邊設(shè)有物流基地。湖北省跨境電子商務(wù)發(fā)展初具規(guī)模，平臺建設(shè)逐漸加快，企業(yè)快速成長的態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。

但湖北省跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在著一些不容忽視的問題：企業(yè)對跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度認識不夠；投入建設(shè)較慢，交易規(guī)模不大。支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，全國在網(wǎng)上銷售額過億元的企業(yè)超過500家，其中湖北不到10家；支撐體系并不完善，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2012―2013年，湖北互聯(lián)網(wǎng)普及率為401%，居全國第18位，遠不及廣東、浙江60%的普及率。湖北省內(nèi)只有湖北數(shù)字?C書認證管理中心有限公司一家企業(yè)能夠開展電子認證服務(wù)；僅有武漢金信源、武漢城市一卡通、中百電子商務(wù)等4家企業(yè)獲得央行頒發(fā)的第三方支付牌照，而廣東達20余家，湖南有6家。物流快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展未能借力于湖北特有的區(qū)位優(yōu)勢，全省獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)達到329家，但快遞行業(yè)收入排名第一方陣的中國郵政EMS和順豐快遞，第二方陣的“三通一達”等，都不是湖北省本土企業(yè)。

3湖北省跨境電子商務(wù)人才需求研究

31湖北省跨境電商人才需求困境

湖北省跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到電子商務(wù)人才嚴重缺乏的困擾。盡管企業(yè)的線下銷售已經(jīng)較為成熟，但跨境線上銷售能力薄弱，急需打通線上渠道，尤其缺乏電商運營、推廣、客服、物流、美工等各方面的人才。湖北省跨境電商人才短缺主要是因為沿海發(fā)達地區(qū)到當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的電商人員比例較低，企業(yè)員工主要是本地區(qū)人；員工流失率高；企業(yè)培養(yǎng)計劃滯后，未能適應(yīng)跨境電商迅猛發(fā)展的需要；同時企業(yè)員工未能及時適應(yīng)形勢變化，提高自身能力。

32促進人才培養(yǎng)措施建議

（1）高校。一是湖北省是高校聚集的地方，高職院校大多開設(shè)了電商專業(yè)，應(yīng)加大對學(xué)生跨境電子商務(wù)技能的培養(yǎng)。二是提高教師專業(yè)化水平，加強師資隊伍建設(shè)；完善教學(xué)軟硬件設(shè)施，緊跟跨境電商發(fā)展趨勢。要實現(xiàn)快速培養(yǎng)跨境電商人才。三是高職院校應(yīng)該根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)需求，推進課程實質(zhì)性改革，整合實訓(xùn)基地資源，完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。四是積極聯(lián)系企業(yè)，多開展實踐，深入企業(yè)，了解企業(yè)用人需求并結(jié)合其需要培養(yǎng)相關(guān)人才。開展校企合作，為企業(yè)輸送電商人才，反哺地方經(jīng)濟。

（2）企業(yè)。一是企業(yè)提供相應(yīng)培訓(xùn)機會，與相關(guān)專業(yè)機構(gòu)合作，進行學(xué)習(xí)交流，保證相應(yīng)員工發(fā)展空間；二是企業(yè)外部招聘跨境電商專業(yè)人才，向湖北省或沿海其他高校電商專業(yè)學(xué)生發(fā)出邀請，招募電商運營、推廣、客服、物流、美工等方面的人才；三是企業(yè)對員工給予相應(yīng)補貼，可以提高員工積極性以及吸引跨境電商專業(yè)人才從沿海地區(qū)進入，對符合要求人才予以一定補助；四是企業(yè)完善人才激勵機制，設(shè)立相關(guān)專項基金與特殊稱號獎勵相關(guān)人才，提供充足晉升空間。設(shè)立相關(guān)部門崗位，提供充足晉升空間。

（3）政府。一是政府鼓勵和支持湖北省高職院校與社會培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)聯(lián)合建立人才實訓(xùn)基地，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)企業(yè)所需專業(yè)人才。給予相應(yīng)的資金支持；二是政府主導(dǎo)溝通企業(yè)與高校，鼓勵企業(yè)高校簽訂定向培養(yǎng)人才計劃。企業(yè)每向高校預(yù)定一名定向人才，政府予以企業(yè)培養(yǎng)費用的20%；三是政府主導(dǎo)對復(fù)合型人才進行后續(xù)培訓(xùn)，湖北省跨境電商產(chǎn)業(yè)中，人才發(fā)展空間相對受限?？捎烧鲗?dǎo)，為該類人才提供繼續(xù)進修或不定期培訓(xùn)機會，由此提供更廣闊的發(fā)展空間。

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關(guān)鍵詞：跨境電商；政策創(chuàng)新；海外倉；柔性供應(yīng)鏈

中圖分類號：F713.365 文獻標(biāo)識碼：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月，隨著我國海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，標(biāo)志著我國開始進入跨境電商元年。眾多企業(yè)借著這一政策東風(fēng)，紛紛涌入跨境電商這一新興行業(yè)。據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)統(tǒng)計，經(jīng)過一年多的發(fā)展，我國跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。2015年我國跨境電商的零售規(guī)模達到了驚人的1 185億元，同比增長了112%。

為了更好地規(guī)范跨境電商行業(yè)的發(fā)展，2016年4月，我國財政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，標(biāo)志著我國跨境電商行業(yè)發(fā)展到了新的關(guān)鍵節(jié)點?？缇畴娚塘闶凵唐凡辉僬魇招朽]稅，而是征收關(guān)稅、增值稅、消費稅等。近日，相關(guān)部門又陸續(xù)公布了兩批跨境電商“正面清單”，按照新的國家政策，只有在清單上的商品才可以以跨境電商的方式進口。

2 我國跨境電商發(fā)展中所面臨的問題

近幾年，我國跨境電商的發(fā)展取得了令世人矚目的成就，引領(lǐng)了全球商業(yè)的發(fā)展潮流。在我國倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”和“供給側(cè)改革”等發(fā)展戰(zhàn)略中起到了引導(dǎo)發(fā)展方向和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的巨大作用。同時，在解決我國就業(yè)和提升居民生活品質(zhì)等方面所作出的貢獻也令人欣喜。但是，由于跨境電商是一個新興的行業(yè)，難免在發(fā)展中會遇到一些問題：

2.1 人才缺口嚴重

據(jù)統(tǒng)計，有85.9%的被調(diào)查企業(yè)認為跨境電商領(lǐng)域存在嚴重的人才缺口。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）新招來的員工存在解決問題的能力不強、專業(yè)知識不扎實等問題，并且多數(shù)沒有參加過相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)；（2）缺少熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才，這種人才的缺乏往往會導(dǎo)致企業(yè)的運作流程不暢；（3）缺少跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性人才，例如會一門小語種又了解國外市場行情的人員非常缺乏；（4）在跨境電商企業(yè)中，工作人員的跳槽問題異常嚴重，尤其是采購經(jīng)理等職位，相關(guān)人員的流失會嚴重影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，從事于跨境電商的工作人員大都集中于大中型城市，如上海、杭州和廣州，這種情況增加了中小城市跨境電商人員的招聘難度。

2.2 采購成本、物流成本比較高，并且派送流程復(fù)雜

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）以奶粉的跨境貿(mào)易為例，因國外許多國家對自己國家的奶粉廠商會進行相關(guān)補貼，國家政策層面要求這些接受補貼的奶粉廠商不準(zhǔn)出口奶粉到其他國家，這樣就導(dǎo)致我國的跨境電商企業(yè)無法從源頭進行采購，只能大批量雇傭當(dāng)?shù)厝藛T進行“螞蟻搬家”式的掃貨，這導(dǎo)致企業(yè)的采購成本大大增加；（2）由于大多數(shù)的國際物流企業(yè)對運送的物品實行的是重量差別式收費，運送的物品越多，相關(guān)的費用越低，嚴重增加了小型跨境電商企業(yè)的物流成本；（3）消費者在跨境購物平成交易之后，商品需要經(jīng)過海關(guān)的查驗通關(guān)，但整進散出的出貨模式卻讓海關(guān)的工作壓力山大，無法滿足急速增長的清關(guān)需求，導(dǎo)致物流派送時間的大大延長。

2.3 國家政策不明朗，缺乏政策創(chuàng)新

起初，我國鼓勵跨境電商發(fā)展有兩個主要目的：一是想遏制諸如“水貨”等走私行為；二是為了豐富我國居民的消費選擇，把居民的消費引領(lǐng)回國內(nèi)。但是，因為行業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，國家對跨境電商領(lǐng)域還不夠了解，導(dǎo)致該行業(yè)缺乏合理的政策監(jiān)管，甚至有的政策嚴重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。例如，最近出臺的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，由于相關(guān)細則不夠清楚，導(dǎo)致跨境電商銷售平臺大面積“熔斷”式斷貨，跨境電商企業(yè)生存岌岌可危。另外，國家政策層面缺乏政策創(chuàng)新，在現(xiàn)有局面下，國家意圖把跨境電商貿(mào)易拉回到一般貿(mào)易的領(lǐng)域中，但跨境電商貿(mào)易卻嚴重不符合一般貿(mào)易所需要的條件。例如，財政部剛剛頒布的《跨境電子商務(wù)零售進口商品清單》，導(dǎo)致可以進行跨境電商貿(mào)易的品類大幅度減少，很多跨境電商企業(yè)只能紛紛退出市場，嚴重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展勢頭。

2.4 市場價格戰(zhàn)慘烈，利潤空間較低

跨境電商零售市場是一個新興的市場，由于入門門檻較低，近幾年來各大網(wǎng)購平臺紛紛加入了跨境電商零售市場的爭奪，例如淘寶網(wǎng)的全球購，網(wǎng)易的考拉海購和京東的全球購等。各方力量進入市場，導(dǎo)致市場競爭慘烈，又因為跨境電商零售市場中產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴重，消費群體在價格對比方面也越來越“認真”，各大電商不得不利用自己的資本優(yōu)勢，紛紛推出包郵、包稅、打折或節(jié)日優(yōu)惠等措施意圖通過更低的價格來吸引更多的消費者。這導(dǎo)致了兩種后果：第一，資本實力弱的跨境電商企業(yè)或跨境購物平臺因抵擋不住價格戰(zhàn)的襲擊而被迫倒閉或主動退出市場，例如蜜淘；第二，價格戰(zhàn)直接導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)的利潤空間被大幅度壓縮，消費者得到了更多實惠，但是這種價格戰(zhàn)嚴重削弱了跨境電商行業(yè)的發(fā)展動力。

2.5 市場里存在一定的假貨現(xiàn)象

這里的假貨現(xiàn)象包括如下幾類：（1）奶粉是跨境貿(mào)易中的主流產(chǎn)品，但是某些奶粉電商通過收購原品牌包裝，再利用國內(nèi)的次級奶源進行惡意再灌裝，以次充好；（2）一些電商在國外注冊某類商標(biāo)，在國內(nèi)進行生產(chǎn)，然后出口到境外的“接頭國”港口，在完全沒有進入“接頭國”市場的前提下就直接運回到國內(nèi)的保稅倉，成為了名義上的“洋貨”；（3）有一些電商購買了國際品牌商品的包裝專利權(quán)，在包裝上印上國際品牌的中文名稱，進而冒牌生產(chǎn)、虛假宣傳和銷售。這些廣告中說是原裝進口的商品，本質(zhì)上還是“國產(chǎn)”的。這些造假售假的行為，嚴重欺騙了消費者，進而打擊了消費者對跨境電商零售市場的消費信心，必須嚴厲打擊。

3 新形勢下我國跨境電商的發(fā)展對策

針對新形勢下我國跨境電商發(fā)展中所面臨的困境，本文提出了以下幾點對策：

3.1 完善人才培養(yǎng)體系，加強員工職業(yè)培訓(xùn)

第一，為了適應(yīng)跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要，我國可以在大學(xué)教育中嘗試增列跨境電商專業(yè)，或者在相應(yīng)的專業(yè)中，如市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)，添設(shè)跨境電商的相關(guān)課程；第二，大力發(fā)展電商培訓(xùn)機構(gòu)，使電商培訓(xùn)機構(gòu)順利成為跨境電商人才的搖籃和孵化器；第三，要加強跨境電商企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的頂尖人才；第四，跨境電商企業(yè)要加強校企合作，從校園抓起人才的培養(yǎng)和引進；第五，跨境電商企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，避免人才的大量流失。

3.2 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，直郵與海外倉并進

第一，有資本實力的跨境電商企業(yè)可以直接在海外建立自己的海外倉，并且可以與直郵方式相配合，這將大大節(jié)省企業(yè)的物流成本，減少商品入關(guān)的審查環(huán)節(jié)，并且可以獲得消費者的最大信任度；第二，小型跨境電商企業(yè)可以聯(lián)合起來在國外設(shè)置物流集散中心，以增加貨物的運送量來降低國際物流間的成本；第三，簡化通關(guān)流程，縮短商品的通關(guān)時間；第四，跨境購物平臺應(yīng)和國內(nèi)的派送物流企業(yè)進行緊密的合作，簽訂長期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供應(yīng)鏈，以市場需求為導(dǎo)向，缺什么供什么，以降低庫存積壓所造成的成本。

3.3 創(chuàng)新監(jiān)管方式，細化實施細則

第一，跨境電商行業(yè)是一個新型的行業(yè)，它與一般貿(mào)易有著巨大的差異，如果我國在政策實施過程中對跨境電商與一般貿(mào)易不加以區(qū)分，勢必會導(dǎo)致偏離政策的實施路徑。我國必須不斷創(chuàng)新監(jiān)管政策，有的放矢，避免亂象的出現(xiàn)。第二，政府要細化實施細則，在頒布政策細則之前要多與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，做到政策服務(wù)于經(jīng)濟，而不是給經(jīng)濟綁手綁腳。在目前行業(yè)十分關(guān)注的“正面清單”問題上，政府要繼續(xù)擴大清單上的品類，簡化批文，放寬資質(zhì)，積極促進跨境電商行業(yè)的發(fā)展。另外，我國政府也需要和其他國家的政府部門不斷溝通，協(xié)調(diào)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的管理細則。第三，國家要鼓勵跨境電商企業(yè)的海外倉建設(shè)，大力支持外貿(mào)企業(yè)融資，實施積極的外貿(mào)進口稅收政策，提高貿(mào)易的便利水平。

3.4 實施差異化競爭，重視產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新

跨境電商行業(yè)是一個資本逐鹿的市場，如果行業(yè)內(nèi)繼續(xù)實行價格戰(zhàn)，結(jié)果必然是兩敗俱傷。資本雄厚的跨境電商企業(yè)或許還能支撐一段時間，但對于小型的跨境電商企業(yè)來說，價格戰(zhàn)必將傷到自己的五臟六腑，輕則一蹶不振，重則倒閉歇業(yè)?？缇畴娚唐髽I(yè)之間要和諧地生存下去，那么就必須調(diào)整各自的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷手段，摒棄陳舊的價格戰(zhàn)思維。第一，實施差異化競爭?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)該豐富其產(chǎn)品種類并在營銷中要強調(diào)自身產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的不同之處，注重品質(zhì)的提升而不是價格的高低。第二，要完善產(chǎn)品的服務(wù)體系。不管是購物前還是購物后，都要始終如一的替消費者考慮，讓消費者對自己的服務(wù)形成依賴性。第三，重視產(chǎn)品的創(chuàng)新?？缇畴娚唐髽I(yè)要積極與國外廠商構(gòu)建良好的合作關(guān)系，及時溝通反饋市場中的需求，令國外廠商知道消費者的消費意愿并加以創(chuàng)新所需產(chǎn)品。第四，要有針對性地投放廣告。因為跨境電商行業(yè)的崛起是利用了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機，然而互聯(lián)網(wǎng)的受眾群體卻具有一定的年齡局限性，年輕人對互聯(lián)網(wǎng)的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放廣告的時候要把更多的精力放在年輕族群上。

3.5 健全法律法規(guī)，落實企業(yè)責(zé)任

第一，積極推進打擊跨境電商領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的相關(guān)法律法規(guī)。加強保稅倉和跨境購物平臺的貨品抽檢力度，對存在假貨的電商企業(yè)建立黑名單，定期向社會公布。第二，加強跨境電商企業(yè)的信用體系建設(shè)，落實電商企業(yè)的社會責(zé)任，增強行業(yè)組織的自律性。第三，適當(dāng)拓寬消費者的購物渠道，例如，跨境電商可以采用海外倉直郵的方式，用以縮短消費者與生產(chǎn)廠商之間的消費距離，增強消費者的消費信心。第四，跨境電商要主動向消費者宣傳如何區(qū)分商品真假的有關(guān)知識。

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篇4

>> 發(fā)展跨境電商以推動傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級 關(guān)于鄭州航空港的設(shè)立對河南省外貿(mào)的影響 引進富士康對河南省外貿(mào)發(fā)展的影響分析 河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式探究 跨境電商助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級之策略研究 進口跨境電商對金華外貿(mào)企業(yè)發(fā)展影響的研究 河南省外貿(mào)與經(jīng)濟增長的實證分析 河南省跨境電商網(wǎng)頁英譯現(xiàn)狀 跨境電商里的消費升級 跨境電商背景下溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型研究 傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的障礙分析及其解決路徑研究 基于OEM制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的跨境電商發(fā)展瓶頸及策略研究 新稅收政策對跨境電商的影響 河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商對策研究 河南省外貿(mào)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙向動態(tài)關(guān)系研究 河南省外貿(mào)依存度偏低的原因及對策分析 河南省外貿(mào)依存度的實證分析：1978―2012 河南省外貿(mào)與經(jīng)濟增長實證分析 河南省外商直接投資對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響的投入產(chǎn)出分析 基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l。

③數(shù)據(jù)來源：河南商務(wù)廳。

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 跨境電商 發(fā)展策略

目前溫州主要出口商品有皮帶、打火機、箱包、鞋類、服裝、汽配、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、文具、飾品、家具、水龍頭等，這些產(chǎn)品通過進出口貿(mào)易批量運到海外，提高了溫州制造的國際知名度，因此溫州跨境電商發(fā)展勢頭良好。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，溫州跨境電商朝著智能化、移動化和智慧化方向發(fā)展態(tài)勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨為基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商的發(fā)展帶來了巨大的機遇，從“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺下挖掘商機已經(jīng)成為溫州市跨境電商發(fā)展的必經(jīng)之路。因此有必要對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略作出比較全面的分析。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

歐盟、美國、日本等國家均通過了一些發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，指導(dǎo)多層次、全方位的跨境電商管理策略研究。總理在2015年兩會上所作的政府工作報告中提出發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、跨境電商，將跨境電商作為我國未來經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點之一。據(jù)此，溫州市委市政府在《溫州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃》中提出發(fā)展基于互網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商是經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)。在此背景下，王碧宏對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的跨境電商框架進行詳細解析；中國對外貿(mào)易大學(xué)原達對基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略進行全面的思考；北京大學(xué)許佩佩從四個方面闡述了物聯(lián)網(wǎng)賦予的跨境電商若干運營管理方法策略；南京郵電大學(xué)張國華、吳冬方等人對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的跨境電商各環(huán)節(jié)進行分析；中國工程院院士曾光通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對跨境電商問題提出了相應(yīng)的解決對策和建議。

以上研究對我國企業(yè)發(fā)展跨境電商有一定參考和指導(dǎo)價值，為本文研究的問題提供了參考方法。

二、溫州市跨境電商存在的相關(guān)問題

當(dāng)前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商運營中的主要問題集中在以下幾點：

第一，跨境電商政策不完善。目前溫州跨境電商政策大都建立大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的成員不適合做跨境電商。

第二，溫州跨境電商還停留在各自為政的個體運營階段，集約化的實體企業(yè)較少，難以開展集體化的跨境貿(mào)易，嚴重影響了中小企業(yè)開展跨境電商。

第三，溫州市開展跨境電商的物流成本較高但效率不高，懂得不同國家和地區(qū)語言、風(fēng)俗、消費偏好和商務(wù)游戲規(guī)則的綜合型跨境電商人才也不足，致使中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平不高，其經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營方式落后。

第四，溫州中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)發(fā)展跨境電商商品的海外品牌意識不足，品牌目標(biāo)不明確，盈利空間狹小，影響了跨境商務(wù)的發(fā)展。

第五，中小企業(yè)自身發(fā)展條件受制約，缺少“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)支持，在經(jīng)營中對于成本、風(fēng)險的評估過于嚴重，虎頭蛇尾，既錯過了商機又增加了交易風(fēng)險，在難以發(fā)揮市場優(yōu)勢。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略

（一）挖掘溫州跨境電商發(fā)展價值、分析前景

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商在發(fā)展初期輻射東南亞和歐美國家，主要以擴大溫州皮帶、電器、電子、衛(wèi)浴、眼鏡、打火機、箱包、鞋類、服裝、汽配、文具、飾品、家具、水龍頭等商品銷售量為目的，配以商品可選擇類別的廣泛性、服務(wù)模式的多元化以及消費的綜合話和垂直化，重點提供多樣化的海外客戶需求服務(wù)。同時，溫州跨境電商通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的互動性，充分結(jié)合跨境電商模式創(chuàng)新與廣大消費需求，把跨境電商協(xié)同運營平臺與各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺、BBS、微博、微信緊密結(jié)合，有效反映客戶對商家的評價信息、滿意度以及客戶的潛在需求，商家據(jù)此與客戶在網(wǎng)上實時互動，互利共生、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢互補。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商發(fā)展的前景光明。

在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商借助于便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)同平臺尋找商品制造商、供應(yīng)商、商、物流商，實現(xiàn)原材料采購、中間產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的智慧化，將基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)配送納入跨境電商服務(wù)體系，可以更好地發(fā)揮跨境電商的橋梁作用，大幅度提升傳統(tǒng)電商的客戶服務(wù)水平。因此，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商體系架構(gòu)以及應(yīng)用技術(shù)鏈、集成技術(shù)鏈進行研究，有利于企業(yè)實施多樣化的商品銷售選擇，從而打破時空限制，挖掘潛在客戶，產(chǎn)生較高的社會價值。

（二）政策支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商比較復(fù)雜，需要很多部門和行業(yè)協(xié)同配合。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與政策環(huán)境密不可分。溫州市要將“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商工作作為培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的重點工作來抓，制訂與完善和國際接軌的法律法規(guī)，并建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方案，率先在甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、鹿城、甌海、龍灣建立基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商園區(qū)。

（三）創(chuàng)新溫州市跨境電商運營模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈能夠創(chuàng)造利潤空間，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展依存于所有環(huán)節(jié)，只有強化運營模式的穩(wěn)固性才能保障跨境電商的有效發(fā)展。

一是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商支付模式?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境變化是客觀存在的，變化的環(huán)境會給跨境電商支付帶來各種干擾因素。溫州跨境電商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付程序繁瑣且存在欺詐風(fēng)險，不能很好地滿易雙方的安全支付需求。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合處理跨境電商中的支付問題是必要的、正確的舉措，主要是指交易雙方通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺，利用無線網(wǎng)來進行虛擬或?qū)嶓w物品的購買和其他服務(wù)。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商退貨處理模式?？缇畴娚踢\營中發(fā)生的退貨原因包括商家、運營商、商、消費者、物流商、供應(yīng)商以及其他參與方的導(dǎo)致問題。由于缺乏多樣化的、有效及時的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，往往難以發(fā)現(xiàn)這些退貨原因，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)能采集和感知退貨信息，并能對這些退貨信息進行匯總、分析、統(tǒng)計和處理，從而采用規(guī)范、程序化的應(yīng)對方案，有效提高退貨服務(wù)質(zhì)量。增強“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商退貨處理有利于保障溫州市跨境電商運營中的物質(zhì)循環(huán)、資金流動、信息流動的價值創(chuàng)造。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺下基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商中的物流配送模式。物流配送具有“生態(tài)位”，每個跨境電商企業(yè)在競爭中均會形成的最合適自身生存發(fā)展的“生態(tài)位”。企業(yè)需要認清自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和價值，而跨境電商中的物流配送和“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)系密切，主要是利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得交易雙方對商品的全程配送流程進行數(shù)據(jù)分析，防止欺詐、盜竊、商品丟失、商品無人接收、亂出現(xiàn)投和錯投等現(xiàn)象。

（四）采取合理的跨境電商運營方法

采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)處理方法可以促進溫州跨境電商運營中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。

首先，“互網(wǎng)+”背景下基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商產(chǎn)業(yè)是溫州市的新課題，其發(fā)展依賴于產(chǎn)業(yè)鏈中所有參與方的相互信任。因此在信用問題解決上，借助物聯(lián)網(wǎng)有助于客戶購物信心的樹立，在跨境電商交易雙方之間建立泛互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化的良好的信任關(guān)系，從而達到互惠互利、協(xié)同合作。

其次，在退貨問題解決上，大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以在線收集、匯總、離線統(tǒng)計、處理、分析多種退貨數(shù)據(jù)，預(yù)先預(yù)警退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時進行協(xié)調(diào)解決。

再次，跨境電商支付中“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)方法的應(yīng)用，能快捷化和智慧化跨境電商財務(wù)管理和支付問題，從而使得交易方能方便的參與跨境電商活動，實施系統(tǒng)化的交易集成。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)方法可以整合跨境電商中的線下物流配送和線上作業(yè)，直接協(xié)同管理物流配送的各環(huán)節(jié)，最優(yōu)化跨境電商資源配置。

（五）構(gòu)建溫州市跨境電商協(xié)同運營平臺

雖然目前溫州跨境電商綜合運營平臺建設(shè)已經(jīng)起步，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上仍然缺乏足夠的技術(shù)支持。建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商綜合運營平臺可以有效地解決當(dāng)前溫州跨境電商運營綜合信息平臺缺乏的問題。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電商相融合，優(yōu)化跨境電商協(xié)同運營平臺，合理配置與智能化平臺系統(tǒng)的性能，使其具有增強的感知增值能力，綜合信息共享與傳輸過程中的實際，不僅對在線交易、庫存訂單進行管理而且提供有增值服務(wù)，進行良好的線上線下銜接，訂貨、支付、退貨、物流達到理想效果，從而滿足未來溫州市跨境電商發(fā)展的需要。

（六）完善跨境電商物流體系

跨境電商物流配送類型是多種多樣的。傳統(tǒng)的跨境電商物流涉及更多的關(guān)稅、運輸、庫存、成本等問題，其物流體系尚不完善，導(dǎo)致跨境物流成本高、物流周期長。為此，未來溫州市應(yīng)該整合跨境電商物流資源，提高運輸效率和服務(wù)質(zhì)量，建立一套完善的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)深度融合的跨境電商物流體系。

（七）完善信用安全體系

由于跨境電商的復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險等原因，跨境電商交易中的假冒劣質(zhì)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也隨之產(chǎn)生，客戶往往因而不愿選擇網(wǎng)購。所以，溫州市應(yīng)加大力度監(jiān)督基于互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商平臺上的商家和客戶行為，盡快建立一套完善的信用安全認證體系，保證信用安全。

（八）建設(shè)高效的公共海外倉儲

爭取在全球主要出口國家規(guī)劃、布局公共海外倉儲，重點爭取率先在美國、俄羅斯、英國、德國、澳大利亞、南美等發(fā)達經(jīng)濟體設(shè)立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商海外倉儲。同時利用世界溫州人大會、溫州公共外交協(xié)會等平臺，發(fā)揮國內(nèi)外溫州人資源的架通橋梁作用，鼓勵、支持企業(yè)通過租用、自建方式建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商公共海外倉儲，打造線上線下融合發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。

四、相關(guān)建議

完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商人才戰(zhàn)略。首先要思考頂層規(guī)劃、協(xié)同推進，延伸“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商的人才鏈。充分發(fā)揮政府協(xié)調(diào)作用，加強“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高等院校、科研院所四方在人才戰(zhàn)略中主體作用，使四方做到真正的無縫對接，有規(guī)劃的儲備企業(yè)所需的具備“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的跨境電商各類綜合型人才。

五、結(jié)語

對溫州市外貿(mào)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的跨境電商發(fā)展突破了時空限制，改善了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，使進出口貿(mào)易更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、透明化、簡單化，節(jié)省了大量人力、物力，同時又極大地拓寬了商品銷售途徑。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，基于物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的溫州市跨境電商發(fā)展策略尚不成熟，因此，有必要繼續(xù)進行全面的探討。

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篇6

關(guān)鍵詞：跨境電商;跨境電商物流;困境與對策

跨境電商是我國電子商務(wù)行業(yè)深化發(fā)展的重要內(nèi)容，主要是指在基于物流進出口發(fā)展的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)不同國家與地區(qū)間進行互聯(lián)網(wǎng)交易的電子商務(wù)模式?？缃珉娮由虅?wù)有效的推動了我國經(jīng)濟一體化發(fā)展，而跨境電商物流作為我國跨界電子商務(wù)有效實行的保障，近年來，雖得到了實質(zhì)性的改善與發(fā)展，但在新時期的發(fā)展過程中，仍面臨著諸多困境，有待進一步的改善與革新。

一、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀以及其物流發(fā)展的模式簡析

近年來，我國跨界電子商務(wù)貿(mào)易呈逐年上升的發(fā)展趨勢，其發(fā)展規(guī)模以及交易率在我國進出口貿(mào)易行業(yè)中占有重要地位。同時，跨境電商的出口額也遠高于進口額。據(jù)相關(guān)資料顯示，2014年我國跨界電子商務(wù)的成交利益為4.2萬億元，約占我國貿(mào)易進出經(jīng)濟總值的15.9%。同時，我國跨界電子商務(wù)出口額度占跨境電商進出口總值的86.7%。此外，預(yù)計到2016年末，我國跨界電子商務(wù)貿(mào)易將占進出口貿(mào)易總值的19%。由此可見，我國跨界電子商務(wù)深化發(fā)展的重要性。

在我國跨界電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的背景下，我國跨界電商物流呈現(xiàn)了多樣化的物流模式。主要包括“郵政包裹、專線物流、國際快遞、海外倉儲”等模式，各適用于不同形式的產(chǎn)品運輸。

二、跨界電商物流面臨的困境

（一）物流成本高，時效性差

研究發(fā)展，多數(shù)情況下跨境電商物流的配送費用相對于傳統(tǒng)物流費用而言，一般較高，其運輸成本約占商品總成本的30%左右。與此同時，由于跨境電商物流涉及到海關(guān)、國際運輸?shù)纫幌盗辛鞒蹋谝欢ǔ潭壬显鰪娏诉\輸?shù)娘L(fēng)險性，影響了商品的運輸效率，對中小型的跨界電商賣家經(jīng)營具有很大的影響。

（二）沒有完善的物流體系

目前，隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，我國物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也呈現(xiàn)了快速化、多元化的發(fā)展趨勢。而這種快速化的發(fā)展在一定程度上導(dǎo)致我國部分物流企業(yè)并沒有完善的物流體系，尤其是針對于跨境電子商務(wù)服務(wù)的物流體系，從而導(dǎo)致物流運輸事故的頻繁發(fā)生，甚至出現(xiàn)違規(guī)競爭等問題。

（三）相關(guān)政策與法律法規(guī)不完善

在我國跨境電商快速發(fā)展的過程中，我國政府以及相關(guān)機構(gòu)雖然對跨境電商貿(mào)易制定了相關(guān)的政策與法規(guī)，但是在實際發(fā)展過程中，我國跨境電商物流等服詹業(yè)仍存在諸多問題，跨境電商物流企業(yè)并沒有完善的法律法規(guī)可依，也沒有建立完善的供應(yīng)體系，從而在一定程度上限制了我國跨境電商與跨境電商物流行業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

（四）電子商務(wù)物流人員專業(yè)水平不高

跨境電商的發(fā)展形勢決定了其所需的人才包含跨境物流與電子商務(wù)技能結(jié)合的綜合性人才。但目前在我國關(guān)于跨境電商物流管理人才并沒有專業(yè)的教育培養(yǎng)體系，部分高校設(shè)置的物流專業(yè)和電子商務(wù)屬于相對獨立的兩個專業(yè)。這就導(dǎo)致了我國跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的短缺。

三、解決我國跨界電商物流發(fā)展困境的有效對策

（一）應(yīng)用海外倉儲，降低物流成本

建立并有效的應(yīng)用海外倉庫，是實現(xiàn)產(chǎn)品海外區(qū)域性發(fā)貨的重要渠道。在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，根據(jù)買家所在的地區(qū)執(zhí)行就近發(fā)貨原則，有效降低了由海關(guān)、國際物流等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費用以及包裹的丟失現(xiàn)象。這在一程度上減低了物流成本，降低了運輸風(fēng)險的同時提升了運輸效率。此外，在建立海外倉庫時，應(yīng)完善海外倉的退貨和換貨制度。

（二）強化跨境電商人才的培養(yǎng)

針對我國跨境電商綜合型人才短缺的問題，我國跨境電商行業(yè)可以通過采用校企聯(lián)合辦學(xué)的形式，培養(yǎng)專業(yè)化的跨境電商人才，并根據(jù)現(xiàn)今社會的發(fā)展需求以及我國跨境電商的發(fā)展趨勢，并制定科學(xué)、合理、實效的培養(yǎng)方案，從而為我國跨境電商深化發(fā)展提供有效保障。與此同時，我國跨境電商物流物流服務(wù)中心在引進現(xiàn)今管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實行技術(shù)革新，從而建設(shè)科技化、智能化和管理模式，有效提升境外物流運輸效率，推動跨境電商深化發(fā)展。

（三）強化政府支持力度

面臨現(xiàn)今我國跨境電商的實際發(fā)展，相關(guān)政府機構(gòu)應(yīng)重視跨境電商對我國經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的重要性，并制定相應(yīng)的管理制度、執(zhí)行政策和國際發(fā)展方針，從而實現(xiàn)跨境電商以及其服務(wù)行業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

四、結(jié)論

總而言之，在我國電子商務(wù)領(lǐng)域不斷革新發(fā)展背景下，跨境電商物流具有廣闊的發(fā)展前景與改善空間。因此，為有效地推動我國電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，強化我國跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，針對現(xiàn)今跨境電商物流面臨的困境，采用有針對性、實效性解決對策，已成為我國政府和相關(guān)企業(yè)思考的重點，也是我國貿(mào)易產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]姚宇.基于產(chǎn)業(yè)融合視角的跨境電商與物流產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展研究[J].價格月刊，2015（12）.

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關(guān)鍵詞：跨境電商 校企合作 電子商務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)

引言

以電商為平臺，對外貿(mào)易全球化的局面日漸成熟，無論企業(yè)或個人均可以實現(xiàn)無國界的商品銷售，跨境電商可謂發(fā)展?jié)摿薮?。尼爾森最新研究報告指出?015年通過國內(nèi)電商平臺跨境網(wǎng)購的比例超60%”，據(jù)暨南大學(xué)教授、廣東亞太電子商務(wù)研究院院長陳海權(quán)在“第六屆跨境電商論壇”會議上指出，2015年中國跨境電商交易額達到5.3萬億元人民幣，據(jù)保守估計，2016年將增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。然而，在跨境電商前景一片大好的情況下，伴隨而來的跨境電商人才的需求卻存在很大的缺口。那么，如何突破“企業(yè)人才需求與高校人才培養(yǎng)上的不良對接”的瓶頸，成為了值得高校對電商專業(yè)人才培養(yǎng)的思考。

1. 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前，絕大多數(shù)高校的電子商務(wù)專業(yè)仍然是主要通過系統(tǒng)的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生熟悉基礎(chǔ)的理論知識，具備基本的操作技能[1]。然而，跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，企業(yè)所需的專業(yè)人才不僅要掌握電子商務(wù)專業(yè)知識，還需要掌握國際貿(mào)易實務(wù)知識，具有良好的外語溝通能力。然而，現(xiàn)有的課程體系通常是比較單一的，針對跨境電子商務(wù)的教材有限，跨境電子商務(wù)的師資力量薄弱[2]。此外，盡管很多高校已經(jīng)引入了電商模擬平臺，但是更新困難，實際操作更難以在校內(nèi)實現(xiàn)。

2. 電商專業(yè)校企聯(lián)合培養(yǎng)存在的問題

（1）教師缺乏跨境電商實踐經(jīng)驗

目前，高校電子商務(wù)專業(yè)并未開設(shè)跨境電商的相關(guān)課程，電子商務(wù)專業(yè)的教師普遍沒有國際貿(mào)易的專業(yè)背景，很難在課程設(shè)計中加入對外貿(mào)易的相關(guān)知識。而且，絕大多數(shù)的校企合作僅僅針對學(xué)生，而沒有對電商專業(yè)的教師進行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，致使教師缺乏跨境電商運營的實踐經(jīng)驗，所以在校內(nèi)對學(xué)生的實訓(xùn)指導(dǎo)也顯得力不從心。

（2）校方缺乏對學(xué)生頂崗實習(xí)過程的掌控

部分校企合作使學(xué)生成為了企業(yè)免費的勞動力，企業(yè)沒有系統(tǒng)地對學(xué)生進行相關(guān)技能和知識的培訓(xùn)，學(xué)生只是機械地重復(fù)某些簡單的工作，對跨境電商的整體運營缺乏認識。高校在學(xué)生進入企業(yè)后很難追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，技能掌握水平，缺乏對培訓(xùn)過程的監(jiān)管，致使培訓(xùn)效果無法掌控。學(xué)生也會認為這種校企培訓(xùn)沒有實際意義，長此以往必會導(dǎo)致校企合作失敗。

（3）高校體制僵化致使校企合作推進難

部分高校雖然想要抓住市場發(fā)展的機遇，培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務(wù)人才，但是，高校對于校企合作需要進行多方審批，環(huán)節(jié)多，致使電子商務(wù)專業(yè)所在系、院放慢了校企合作的腳步，甚至放棄了校企合作的機會[3]。

3.校企深度合作培養(yǎng)電商人才的建議

根據(jù)《中國電子商務(wù)人才需求報告》（2015）的調(diào)查結(jié)果顯示，只有17%的企業(yè)與高校合作，招聘電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生?？梢?，校企合作的聯(lián)合培養(yǎng)模式并沒有被廣大高校所采用，換個角度說，企業(yè)與高校的合作還存在很大的發(fā)展空間。

（1）高校增設(shè)實踐性課程，培養(yǎng)復(fù)合型人才

根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)需求最大的是電子商務(wù)運營的人才，希望高校增設(shè)實踐性比較強的課程。而且，這樣的課程絕不能停留在模擬軟件的操作上，而應(yīng)是與企業(yè)平臺對接，提供給學(xué)生真實的運營操作環(huán)境。此外，在學(xué)生實操的過程中，滲透國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)英語等跨境電商所需的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

（2）多種校企合作形式并存的模式

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對于校企合作都抱有積極的態(tài)度，而高校卻某些原因不能順利地與企業(yè)合作。針對此種情況，建議高校與跨境電商企業(yè)開展多種形式的合作。比如，為教師提供掛職鍛煉的機會，定期地派企業(yè)專家到校為教師培訓(xùn)，為師生作前沿專題講座，教師與企業(yè)共同對實習(xí)生的實習(xí)效果做出認真的鑒定，保證實習(xí)效果。針對技術(shù)型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，企業(yè)與高?？梢圆捎谩坝唵沃啤迸囵B(yǎng)模式，保證學(xué)生實習(xí)即就業(yè)[4]。

（3）高校在制度上要確保校企合作的順利推進

一旦企業(yè)與高校進行了聯(lián)合培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的項目，雙方就應(yīng)長期堅持下去，毫不動搖地進行專業(yè)共建、師資共建。高校應(yīng)在其權(quán)利范圍內(nèi)積極主動地與跨境電商企業(yè)合作，制定有利于校企聯(lián)合培養(yǎng)的制度，鼓勵校企合作長期深入下去。比如，高校提供給跨境電商企業(yè)培訓(xùn)學(xué)生的場地，提供必要的設(shè)施，允許實操性強的課程由高校電子商務(wù)專業(yè)教師與企業(yè)專家共同擔(dān)任等。

總之，在跨境電商發(fā)展的黃金時代，面對多變的市場環(huán)境，校企合作是解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的有效途徑，也是高校培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務(wù)人才的必然選擇。通過校企合作各種模式的開展，不僅可以有效地整合高校與跨境電商企業(yè)的資源，而且，有助于學(xué)生對企業(yè)運營有真實的體驗，進一步確定自己的就業(yè)方向。

參考文獻

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篇8

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；對外貿(mào)易；文獻綜述

梳理相關(guān)文獻可知，目前國內(nèi)外對跨境電子商務(wù)的研究主要分成此六部分：

一、關(guān)于影響我國企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)因素的研究

Estrella Gomez-Herrera等（2013）采用引力模型分析，表明跨境電子商務(wù)縮短了國際貿(mào)易的地域界限，卻增加了跨語言溝通的障礙。楊堅爭和劉涵（2014）調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)規(guī)模越大，應(yīng)用跨境電子商務(wù)的水平越高。而諶楠和劉罡（2014）認為基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備度、收益、外部壓力以及政策是影響企業(yè)運用跨境電子商務(wù)的主要因素，企業(yè)規(guī)模只起調(diào)節(jié)作用。楊堅爭和于露（2014），楊納川等（2015）論述了影響跨境電子商務(wù)交易第三方平臺使用效果的因素：網(wǎng)絡(luò)營銷、國際支付條件、電子通關(guān)、法律規(guī)范和國際物流，而王敬蘭（2015）認為信用缺失也是影響因素。進一步，王林等（2014）得出營銷能力是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，物流是影響瓶頸的結(jié)論。針對特定地區(qū)，楊堅爭和李子（2014）發(fā)現(xiàn)法律問題，法律規(guī)范和國際經(jīng)濟環(huán)境依次是影響長三角地區(qū)跨境電子商務(wù)的因素。APEC Business Advisory Council（2015）構(gòu)建了跨境電子商務(wù)框架以評測影響企業(yè)運用跨境電子商務(wù)的因素。

二、有關(guān)跨境電子商務(wù)法律法規(guī)制度問題的研究

蔡慶輝（2001）就跨境電子商務(wù)所得思考，認為電子商務(wù)所得分類規(guī)則面臨困境，同時我國政府應(yīng)盡快制定并頒布稅收相關(guān)方面的法規(guī)。Rifat Azam（2012）指出跨境電子商務(wù)應(yīng)該征稅，稅收將由全球稅收基金這一全新的機構(gòu)管理。路向東等（2015）分析到我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展沖擊著現(xiàn)行稅收制度，在明確跨境電子商務(wù)稅收原則的基礎(chǔ)上，應(yīng)完善稅收政策，對稅收征管提供技術(shù)保障。

楊松和郭金良（2013）對比了跨境電子支付服務(wù)風(fēng)險監(jiān)管的國內(nèi)外現(xiàn)狀，并對完善我國跨境電子支付服務(wù)風(fēng)險監(jiān)管提供了建議?？缇畴娮又Ц督o外匯管理帶來了挑戰(zhàn)（王杏平（2013））。楊松和郭金良（2015）表明第三方支付服務(wù)機構(gòu)在適用現(xiàn)存的金融監(jiān)管體制時不協(xié)調(diào)性，我國跨境電子法的法律監(jiān)管應(yīng)權(quán)責(zé)統(tǒng)一。

由于跨境電子商務(wù)加劇了清關(guān)難度，需要制定一套有效的通關(guān)政策體系（鄂立彬等（2014））。張奇（2015）從海關(guān)監(jiān)管模式、信息管理平臺、跨部門聯(lián)系配合機制和法制建設(shè)對海關(guān)跨境電子商務(wù)實施監(jiān)管過程中出現(xiàn)的問題提出了建議。李海蓮和陳榮紅（2015）探索了我國跨境電子商務(wù)通關(guān)制度，建議海關(guān)從四個方面優(yōu)化通關(guān)流程。

陳建玲（2012）認為消費者跨境電子商務(wù)爭議除了運用傳統(tǒng)的爭議解決方式外，更理想的是運用網(wǎng)絡(luò)爭議解決方式。針對跨境電子商務(wù)有效爭議解決機制，薛源（2013）嘗試構(gòu)建了跨境電子商務(wù)交易全球性網(wǎng)上爭議解決體系。

三、跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀的研究

李向陽（2014）指出為促進跨境電子商務(wù)發(fā)展，提高競爭力，必須重視跨境物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。資道根（2015）以跨境電子商務(wù)海外倉模式下的庫存控制為研究對象，建立數(shù)理模型，指導(dǎo)了跨境電商海外倉庫存的控制。冀芳等（2015）發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)與物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間缺乏協(xié)同。柯穎（2015）通過構(gòu)建B2C跨境電子商務(wù)物流模式選擇的理論模型，得出結(jié)論：B2C企業(yè)對物流模式的選擇受購買國制度，顧客行為偏好，物流水平的影響。伍劍琴（2016）同樣分析了B2C跨境物流，認為應(yīng)提供專業(yè)化個性化的物流服務(wù)，建立物流企業(yè)合作聯(lián)盟，并建設(shè)海外倉。李雪等（2016）綜合運用SCOR和CPFR供應(yīng)鏈思想，建立跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈流程模型，并以此解釋跨境電子商務(wù)物流的協(xié)同運作機理。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的形勢下，跨境電子商務(wù)與跨境物流將協(xié)同發(fā)展。（趙靜（2015），王慧（2016））。

四、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式和策略的研究

鄭棟之（2014）認為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)出臺政策，提升品牌價值，并加快物流系統(tǒng)建設(shè)。金虹和林曉偉（2015）根據(jù)系統(tǒng)性的分析方法提出我國跨境電子商務(wù)的云平臺物流發(fā)展模式，指出我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的命脈是跨境物流及全球化布局，而信息化的產(chǎn)業(yè)整合是根本。哪齲2015）對比了跨境電子商務(wù)各種平臺的異同。嚴圣陽（2015）認為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以改善跨境電子商務(wù)模式，提升產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的跨境配套能力。李耀華（2015）就外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該選擇“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的何種經(jīng)營模式給出了建議。韓琳琳和田博（2016）針對上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)出口模式研究發(fā)現(xiàn)：提升中、高附加值產(chǎn)品出口比重有利于我國出口貿(mào)易的發(fā)展；通關(guān)效率、物流效率對中、高附加值產(chǎn)品的出口拉動作用大于低附加值產(chǎn)品；而信息化水平的提升能拉動各種產(chǎn)品的出口。

篇9

關(guān)鍵詞： B2C； 跨境電商； 海外客戶挖掘

Abstract： At present over-productivities have hindered the wheel of national economies. It is necessary for most enterprises at home to look for new market abroad.B2C is the online marketing platform which can bring new chances to them. In this article， the practice of international e-commerce platforms is presented to dig out the offline customers to build up new data of potential buyers overseas.

Key words： B2C； customers abroad； digging out

引 論

中國經(jīng)濟的現(xiàn)狀是低附加值產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，對于傳統(tǒng)中小企業(yè)來講，現(xiàn)在最亟待解決的問題是打開未飽和世界市場。不論是國內(nèi)電商平臺CEO馬云、王樹彤、沈錦華還是海外電商平臺CEO梅格?惠特曼和杰夫?貝索斯，他們都致力于開拓全球市場，再加上國際物流的發(fā)展，地球村的概念越來越成為現(xiàn)實?？缇畴娚痰陌l(fā)展態(tài)勢力與展望用馬云2015年6月9日在紐約華爾道夫飯店3樓大宴會廳紐約經(jīng)濟俱樂部講話來概括："將電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施全球化，包括在全球范圍內(nèi)提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，幫助全球的小公司將他們的產(chǎn)品賣到世界各個角落，幫助全球的消費者順利地買到世界各地的產(chǎn)品。"

從政策層面來看，2016年跨境電商各地推出一系列稅收、海關(guān)等扶持措施，總體趨勢上看，國家可能控制跨境進口，鼓勵跨境出口。比如：優(yōu)化通關(guān)流程，對跨境電子商務(wù)出口商品簡化歸類，實施經(jīng)營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。而在稅費和支付環(huán)節(jié)，會議要求落實跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內(nèi)銀行卡清算機構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分為四類： 第一類電子商務(wù)應(yīng)用屬于初級應(yīng)用類， 主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息瀏覽、搜索， 通過電子郵件或其他即時通訊工具與客戶或商業(yè)伙伴進行溝通、交流等；

第二類電子商務(wù)應(yīng)用屬于市場營銷類， 主要包括建立企業(yè)網(wǎng)站進行信息、利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動以及實現(xiàn)網(wǎng)上訂單獲取等；

第三類電子商務(wù)應(yīng)用屬于信息共享類， 主要包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與客戶或商業(yè)伙伴的信息共享、商務(wù)數(shù)據(jù)交換， 及在網(wǎng)上直接為客戶提供服務(wù)等；

第四類電子商務(wù)應(yīng)用屬于流程再造類， 主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)進行客戶關(guān)系管理、實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造及進行供應(yīng)鏈管理等。

國外電商發(fā)展現(xiàn)狀主要有以下四個方面：

第一、電商企業(yè)借助B2C第三方推薦購物網(wǎng)站，不但可以增加網(wǎng)店點擊率，還可以增加產(chǎn)品實際銷售量。B2C第三方推薦購物網(wǎng)站設(shè)計出發(fā)點是顧客瀏覽網(wǎng)站產(chǎn)品習(xí)慣，核心技術(shù)是Markov模型、經(jīng)典推薦算法與商業(yè)法則三者有效融合。

第二、利用追蹤技術(shù)和大數(shù)據(jù)建立的消費傾向模型可以幫助電商企業(yè)掌握第一手市場資料。

第三、電商網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)直接影響著消費者購物決定。影響電商網(wǎng)站選擇因素有：售后服務(wù)、視覺刺激、網(wǎng)店裝修、便捷性、省時、個人喜好和商品價格。七個因素影響系數(shù)不同，作用效果不一致。對印度年青人來說，七個影響因素中，排在第一位的是商品價格，往后依次為便捷性、視覺刺激、個人喜好、售后服務(wù)、省時、網(wǎng)店裝修。

第四、電子商務(wù)平臺人性化設(shè)計有助于增加電商企業(yè)實際成交量。

綜上所述，作為傳統(tǒng)企業(yè)除了提高產(chǎn)品品質(zhì)之外，更需要緊跟時代步伐，抓住機遇，利用互聯(lián)網(wǎng)尋找海外客戶，拓展海外市場，在生存與發(fā)展中放手一博。

一、 研究過程和研究成果及分析

研究前調(diào)研工作是必不可少的。對于互聯(lián)網(wǎng)時代各個國家的企業(yè)黃頁網(wǎng)站進行了再一次的確認與分析。找出各個網(wǎng)站的行業(yè)特征，進行了初步分析。結(jié)合實際研究條件，進一步明確研究開展方案。

首先，確定研究對象。為了得到更精準(zhǔn)的研究結(jié)果，此次選擇的研究對象為一家從來沒有做電商的服裝類外貿(mào)企業(yè)，主要產(chǎn)品為圍巾與服裝?？刂评峡蛻糁貜?fù)購買影響研究結(jié)果分析。

其次，研究組收集速賣通、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、Wish網(wǎng)、ebay、亞馬遜各B2B、B2C平臺操作規(guī)則。對各平臺電商成本與傳統(tǒng)海外參展經(jīng)濟成本進行比較，各平臺之間經(jīng)濟成本進行比較，最后選擇在敦煌網(wǎng)開店。

最后，按照敦煌網(wǎng)的操作指南，進行網(wǎng)站營銷。利用技術(shù)手段，進行營銷，目標(biāo)是找到潛在客戶，進而轉(zhuǎn)化成實際購買客戶。

整個研究過程中參與前期資料收集與統(tǒng)計共60名學(xué)生，參與研究的老師共5名。現(xiàn)將本次研究成果及分析列舉如下：

（一） 文檔資料整理成果有兩項，分別用圖表表示。

1、傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)流程與B2C跨境電商業(yè)務(wù)流程對比。

分析：從B2C跨境電商出口業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)流程比較具有通關(guān)快捷、物流方便、環(huán)節(jié)少，運營成本低。

2、主要跨境電商平臺特點分析。

（四） 敦煌網(wǎng)前期工作就緒，已經(jīng)開始在技術(shù)層面上進行營銷推廣。

三、研究結(jié)論

本課題研究途中碰到了項目落地的許多實際問題，現(xiàn)就將研究得出的結(jié)論一一分析如下。

（一） 從概念上界定"互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)外貿(mào)=跨境電子商務(wù)"。無論是線上線下，都從屬于對外貿(mào)易（出口）范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下新媒體作為商品營銷的工具，并不適合任何產(chǎn)品。

（二） 從國家政策層面上看，作為即將從事跨境電商無論是個人還是企業(yè)，明確世界主要經(jīng)濟大國比如：中華人民共和國商務(wù)部、澳大利亞貿(mào)易委員會、 日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐盟、美國商務(wù)部）的禁止出口貨物清單，以及常規(guī)的國際貿(mào)易手段比如：綠色壁壘、專利侵權(quán)、反傾銷措施、反補貼措施等。同時，還應(yīng)做個外匯匯率風(fēng)險防范措施，避免不必要的損失。

（三） 目前跨境出口電商平臺B2B和B2C兩種模式均處于發(fā)展階段，政治、制約人為因素，經(jīng)濟因素，地理因素的客觀存在，要打造全球淘寶仍需要一段時間?？缇畴娚倘饲懊娴穆愤€長，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

（四） 從跨境產(chǎn)品角度上來講，立場不同看到的結(jié)果也不同。我國出口外貿(mào)產(chǎn)品附加值低，小型代加工家庭作坊式生產(chǎn)模式面較寬，品牌意識淡薄，網(wǎng)絡(luò)平臺營銷唯一的優(yōu)勢只有價格。價格與利潤之間取舍，企業(yè)主要以量取勝，在保證成本與利潤，訂單的量必須保證。產(chǎn)品體積小，重量輕，不容易碎的產(chǎn)品適合國際物流。對于長期打算做跨境電商的企業(yè)與個人來講，產(chǎn)品要做品牌，產(chǎn)品團隊要有自已的研發(fā)能力、包裝設(shè)計能力。

（五） 技術(shù)層面上來講，懂得一定大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)營銷的手段，按照平臺的規(guī)則和目的國的法律法規(guī)來做。

四、不足及展望

（一） 本次研究資金不足，不能參加平臺各種營銷活動，使得店鋪的曝光率不高，成交量不高。

（二） 跨文化背景知識太少，對國外客戶的消費心理特征以及消費習(xí)慣不了解，導(dǎo)致在技術(shù)層面上關(guān)鍵詞的設(shè)定上不精準(zhǔn)。

（三） 下一步工作的開展將會側(cè)重于語言營銷與客戶數(shù)據(jù)積累，做基礎(chǔ)工作，等待時機成熟。

參考文獻

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篇10

【關(guān)鍵詞】跨境生鮮；消費者行為；發(fā)展

一、引言

目前生鮮食品較有代表性的是指“生鮮三品”，即：果蔬（蔬菜水果）、肉類、水產(chǎn)品，對這類商品基本上只做必要的保鮮和簡單整理就可上架出售，未經(jīng)烹調(diào)、制作等深加工過程，因此可歸于生鮮食品類的初級產(chǎn)品；再加上較常見的：由西式生鮮制品衍生而來的面包和熟食等現(xiàn)場加工品類，就由初級產(chǎn)品的“生鮮三品”和加工制品的面包、熟食共同組合為“生鮮五品”。

生鮮電商在最近一兩年十分火爆，被稱為是中國電商下一個千億市場，現(xiàn)如今，高速增長的中國電商已經(jīng)將觸角伸至海外，將波士頓龍蝦、挪威三文魚等進口生鮮食品搬上了中國人的餐桌。近期京東和阿里巴巴爭相邀請海外供應(yīng)商和零售商入駐專為進口商品搭建的平臺，幫助國內(nèi)消費者海淘。其他的電商如沃爾瑪支持的一號店在也銷售進口食品，品種包括泰國榴蓮、阿根廷紅蝦等等。

2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，可見國內(nèi)的消費需求之旺盛。而商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，勢頭非常強勁?，F(xiàn)階段生鮮電商平臺上的主力消費人群還是年輕人群。這類人群購買力強，對生活品質(zhì)要求也高，樂意選擇品質(zhì)更好，更安全的生鮮食材。

二、生鮮食品網(wǎng)上跨境消費基本現(xiàn)狀分析

尼爾森最新出爐的《中國生鮮電商行業(yè)發(fā)展白皮書》，合國內(nèi)外生鮮網(wǎng)購行業(yè)的分析，對全國七大城市（北京，上海，廣州，深圳，成都，武漢，南京）1，600多名消費者的生鮮網(wǎng)購行為和習(xí)慣進行了深入研究。得到以下三組消費數(shù)據(jù)：

第一組：生鮮品類中，水果為王。

第二組：最在意的是新鮮，而不是促銷優(yōu)惠。

第三組：消費者最常去的生鮮電商平臺是：天貓、京東、一號店等平臺型生鮮電商，依靠其巨大的流量入口，在品牌認知方面占有較大優(yōu)勢。

三、生鮮食品網(wǎng)上跨境消費行為調(diào)查發(fā)現(xiàn)

（一）生鮮食品的消費價格隨收入水平的提高而增加

通過我們的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，收入越高的人群，在購買跨境生鮮食品時，單次的消費金額越高。且能夠接受比傳統(tǒng)價格高出5%―10%的價格比。

（二）消費者期望跨境電商平臺在物流配送及售后服務(wù)方面能有所提高

消費者在購買生鮮食品時，都會傾向選擇天貓、京東等知名電商平臺，認為這些平臺的生鮮食品質(zhì)量更有保障，但是在物流配送及售后方面消費者期望能夠有所提高，數(shù)據(jù)顯示，50%60%的消費者希望“網(wǎng)站能夠很好解決有關(guān)售后服務(wù)的問題”。

（三）消費者期望跨境生鮮食品的種類主要有蔬菜水果、休閑食品及奶制品

正如尼爾森數(shù)據(jù)所顯示的，生鮮品類中，水果為王。我們的調(diào)查也驗證了這一點，消費者在購買的生鮮食品中，蔬菜水果占了60%70%。其次是休閑食奶制品。

（四）消費者期望通過貼中文標(biāo)簽的方式了解生鮮食品的來源

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在電子商務(wù)平臺上購買生鮮產(chǎn)品時有超過70%以上的消費者并不了解生鮮產(chǎn)品的來源，75%以上的消費者認為應(yīng)該有中文標(biāo)簽。因此，生鮮電商平臺應(yīng)就生鮮產(chǎn)品的來源問題向消費者作一說明。

（五）通過政府監(jiān)管及電商平臺自管來共同為消費者權(quán)益保駕護航

在我國，食品安全問題一直倍受關(guān)注，消費者在這方面缺乏安全感。調(diào)查顯示，89%的消費者期望國家政府部門加強監(jiān)管力度。而跨境電商未來發(fā)展已成必然，為了維護消費者的合法權(quán)益，讓消費者在購買時無后顧之憂，政府應(yīng)出臺相應(yīng)的文件，并對電商平臺嚴加監(jiān)管，維護電商環(huán)境。同時電商平臺也應(yīng)切實承擔(dān)起責(zé)任，加強對自身的管理，讓消費者能放心、安全購買。

四、結(jié)論

（一）質(zhì)量措施

價格實惠和質(zhì)量是消費者最為關(guān)注的因素，因此電商平臺要加強對跨境生鮮產(chǎn)品的監(jiān)管，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，提品的詳細表述（來源、產(chǎn)地、是否為轉(zhuǎn)基因等）。同時應(yīng)在產(chǎn)品包裝上貼上中文標(biāo)簽，增強消費者對本平臺產(chǎn)品的信任。

（二）促銷及服務(wù)措施

生活質(zhì)量的提高使得現(xiàn)代人越發(fā)地關(guān)注營養(yǎng)問題，電商平臺可以推出一些營養(yǎng)建議，在消費者購買時給予一定的指導(dǎo)；我們調(diào)查的對象學(xué)生占大多數(shù)，電商平臺可以針對學(xué)生群體進行針對性促銷，如團購（學(xué)生營養(yǎng)套餐）等；電商平臺可以通過讓老用戶以有獎推薦的方式吸引新用戶，新用戶不僅可以通過第一次購買得到相應(yīng)的優(yōu)惠以及優(yōu)惠券，還可以使老用戶得到一定的獎勵；跨境電商平臺要抓住晚上下班后的黃金時間段，利用這個時間段做蛋奶類、水果、肉類還有海鮮的促銷活動。

（三）差異化措施

生鮮食品的差異化宣傳。如：新西蘭生鮮食品的差異化在于，非常干凈、純凈的空氣、水，長時間的日照條件等，這些都很適合農(nóng)產(chǎn)品的生長。就拿蘋果來說，蘋果在新西蘭的日照條件是世界最好的。我們經(jīng)常會聽到“純凈新西蘭”，這就是新西蘭生鮮食品的獨有標(biāo)簽，在中國食品頻出問題的情況下，新西蘭食品的安全性、綠色、純正、新鮮和營養(yǎng)等特點就會帶給消費者更多的信任與好感，在選購時就會更偏向新西蘭食品。所以突出產(chǎn)品的特點是關(guān)鍵，找準(zhǔn)產(chǎn)品自身的特質(zhì)進行宣傳，是吸引消費者的一個關(guān)鍵性措施。

參考文獻：

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