導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的實訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 高職院校 電子商務(wù) 實踐教學(xué)

《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》第一次對國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，即“電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到社會和生活的各個層面，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)的總額已經(jīng)達(dá)到16889億，占采購總額的比重是8.5%。企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)總額是9095億，占總營業(yè)務(wù)收入的2%。經(jīng)常性使用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到了30%，網(wǎng)絡(luò)消費成為了重要的消費形態(tài)?！?/p>

我國現(xiàn)在已有300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要動腦，更要動手，經(jīng)過實踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。高等職業(yè)教育要在辦學(xué)思想、專業(yè)建設(shè)、管理模式和辦學(xué)機制上適應(yīng)社會需求。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是“服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，面向生產(chǎn)一線的技術(shù)應(yīng)用性專門人才”，因而技能培養(yǎng)十分關(guān)鍵。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

一部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)條件無法滿足教學(xué)需要，由于資金、設(shè)備等原因，許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無法安排充足的課時進(jìn)行實踐教學(xué)。

一部分高職院校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬建立了電子商務(wù)實驗室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實驗室中看不中用。

電子商務(wù)實驗變成了學(xué)生上網(wǎng)，實驗課程體系不完善，實驗內(nèi)容不具體，實驗環(huán)節(jié)不細(xì)致。只能讓學(xué)生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購物。學(xué)生只能看到網(wǎng)站前臺實現(xiàn)形式，對電子商務(wù)的后臺業(yè)務(wù)處理流程以及后臺數(shù)據(jù)庫與前臺網(wǎng)頁之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系無從得知，后臺處理等內(nèi)容也無法接觸。

部分高職院校購買了電子商務(wù)實訓(xùn)模擬軟件，按照軟件功能進(jìn)行實訓(xùn)，而這些模擬教學(xué)軟件大多功能簡單，網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

當(dāng)然也有學(xué)校在電子商務(wù)實訓(xùn)方面取得了較好效果。有的學(xué)校正在嘗試真實的電子商務(wù)實訓(xùn)，有的學(xué)校組織學(xué)生在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店，銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，這類實訓(xùn)側(cè)重網(wǎng)上銷售前臺的訓(xùn)練；有的學(xué)校與當(dāng)?shù)爻隹谕赓Q(mào)企業(yè)合作，由老師與企業(yè)電子商務(wù)人員帶隊，組織學(xué)生對企業(yè)開展網(wǎng)上詢盤，對客戶回訪，及時錄入企業(yè)產(chǎn)品資料等實際企業(yè)業(yè)務(wù)；也有部分院校與阿里巴巴合作,由阿里巴巴提供中小企業(yè)電子商務(wù)交易平臺，進(jìn)行實踐教學(xué)。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

1.在充分對企業(yè)電子商務(wù)崗位調(diào)研后，根據(jù)本專業(yè)的職業(yè)能力需求，按照人們學(xué)習(xí)技術(shù)、實踐技術(shù)掌握的特點進(jìn)行實踐訓(xùn)練。實訓(xùn)不同于實驗，可以不依附于理論課程，實訓(xùn)本身可以獨立構(gòu)成課程。實訓(xùn)課程由老師根據(jù)職業(yè)崗位要求設(shè)計實訓(xùn)課程，編寫實訓(xùn)教材和實訓(xùn)大綱，學(xué)生在實訓(xùn)基地進(jìn)行邊訓(xùn)練、老師邊指導(dǎo)的教學(xué)過程和方式。

2.設(shè)計開放式實踐環(huán)節(jié)。安排學(xué)生實際參與企業(yè)的電子商務(wù)的商品供應(yīng)，網(wǎng)上定購，物流配送，網(wǎng)上電子支付等實訓(xùn)環(huán)節(jié)的體驗式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)專業(yè)發(fā)展提高職業(yè)技能和加強適應(yīng)社會需求的能力,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不僅學(xué)會了教材中講授的電子商務(wù)理論知識，而且更加感性的領(lǐng)悟到電子商務(wù)實踐中還存在的各方面的技術(shù)問題、有待解決的職能部門問題、電子商務(wù)環(huán)境支撐以及網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源整合問題，等待進(jìn)一步的參與和完善。

3.電子商務(wù)專業(yè)實踐研究對學(xué)生的實踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)教育提供了一定的借鑒。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)自我價值的途徑之一，高職學(xué)生在學(xué)校根據(jù)實訓(xùn)實踐課調(diào)查當(dāng)前的網(wǎng)上開店情況，嘗試在創(chuàng)業(yè)中成長，在成長中成熟，在成熟中實現(xiàn)自我價值。選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找更合適的價值實現(xiàn)方式，又能通過主動發(fā)現(xiàn)、拓展職業(yè)能力，尋找機遇，充分實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，在校期間網(wǎng)上開店銷售，不用高額的投資、不必花費大量的時間，只需在網(wǎng)上點擊鼠標(biāo)就可以自己當(dāng)老板，學(xué)習(xí)之余有職業(yè)體驗。由此可以享受交易的樂趣，創(chuàng)造財富，還可以在網(wǎng)上生意中學(xué)會商品推介、財務(wù)管理以及與客戶的人際交往，積累許多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的研究效果

1.通過教學(xué)實踐的嘗試，教師能夠建立健全電子商務(wù)專業(yè)各門專業(yè)課程的實驗設(shè)備，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，尤其是實踐教學(xué)內(nèi)容。能把電子商務(wù)教學(xué)手段結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)更加完善理論與實踐的結(jié)合部分。完善電子商務(wù)專業(yè)教授各門課程的實踐教學(xué)資源，包括實踐內(nèi)容設(shè)計、實踐分組及人員職責(zé)構(gòu)成、實踐步驟、實踐效果、在企業(yè)實踐的內(nèi)容。為每個學(xué)生建立實踐教學(xué)檔案，開展優(yōu)秀實踐案例展示。

2.通過研究培養(yǎng)適合行業(yè)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)流程，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的實踐教學(xué)項目，實踐教學(xué)計劃，與校企合作的人才培養(yǎng)模式，開發(fā)適合學(xué)生就業(yè)的實訓(xùn)教材，總結(jié)實訓(xùn)案例。培養(yǎng)了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的素質(zhì)，學(xué)生能在電子商務(wù)平臺上為企業(yè)企業(yè)信息，并整理信息的技能。學(xué)生能夠掌握利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技能。能夠在網(wǎng)上采購，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上客戶管理技能。學(xué)生能夠為企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)的資金情況和企業(yè)信息化基礎(chǔ)制訂企業(yè)電子商務(wù)解決方案。

參考文獻(xiàn):

篇2

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)實訓(xùn)課程課程體系建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型新興專業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開設(shè)該專業(yè)的各高職院校有的將該專業(yè)放置于計算機或信息學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來看,電子商務(wù)專業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對該專業(yè)的需求來確定。

為了提升高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能和社會適應(yīng)能力,在實踐教學(xué)中應(yīng)以實施創(chuàng)新教育為主線,以加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進(jìn)實訓(xùn)課程體系改革,通過建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實驗室與實踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實踐能力。在實訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅持“以專業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實訓(xùn)操作為重點”,提高學(xué)生動手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實際,強化能力培養(yǎng),積極進(jìn)行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個方面進(jìn)行:

一、面向社會需求，優(yōu)化實訓(xùn)課程體系

在實訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實可行的教學(xué)體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環(huán)節(jié),形成了一個比較完善的教學(xué)體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計算機類課程模塊、商務(wù)類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓(xùn)課程，主要圍繞計算機類課程實訓(xùn)和商務(wù)類課程實訓(xùn)進(jìn)行。

電子商務(wù)是一個涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才,我們在設(shè)計實訓(xùn)課程體系時,充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門實訓(xùn)課，以及基本與理論課對半開的實踐操作課，以上實踐環(huán)節(jié)占總課時的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個月頂崗實習(xí),第五學(xué)期安排一個個月畢業(yè)設(shè)計。每門實訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時分配、作業(yè)量和實訓(xùn)要求。

二、強調(diào)實際操作，改革評分制度，突出能力培養(yǎng)

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動。強化實踐教學(xué),突出動手能力是實踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計算機機房等實訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實踐教學(xué)應(yīng)用平臺,培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實踐教學(xué)的整體觀念,打破各個實踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計,對應(yīng)于教學(xué)模塊,將實踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實驗、專業(yè)實訓(xùn)、現(xiàn)場實習(xí)三部分,使其形成一個完整體系。

對于商務(wù)經(jīng)濟(jì)類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對擬定專題,到目標(biāo)公司實地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營過程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實踐結(jié)合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經(jīng)驗豐富的專家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報告會,豐富和擴學(xué)生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

強化實踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強調(diào)學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學(xué)、在現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、在實訓(xùn)基地教學(xué),同時進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地。同時,購進(jìn)電子商務(wù)流程中一些實體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會實踐活動。

同時，從實訓(xùn)課程評分制度上加以改革，與學(xué)生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點對學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。

三、加強校企合作，承接實際項目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實習(xí)實訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費或贊助；可以邀請企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實訓(xùn)課程可以通過到企業(yè)承接實際項目來完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計等等，使得學(xué)生完成實際項目的同時能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段

教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進(jìn)教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進(jìn)的教學(xué)思想,還要靠先進(jìn)的教學(xué)手段。展。要在廣泛運用實物、現(xiàn)場等直觀教學(xué)手段的同時,加強多媒體教學(xué),全面實施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計算機多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購置音像設(shè)備及資料;二是對教師進(jìn)行多媒體教學(xué)知識的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實用程序開發(fā),直接服務(wù)于社會的同時,重點開發(fā)計算機輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀、更形象地學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計算機組裝維護(hù)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計等,都可采用實驗室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計算機組裝維護(hù)與組網(wǎng)課的實訓(xùn)也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫。教學(xué)實踐表明:使用計算機輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識。

五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊伍

只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊伍,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實驗實訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實訓(xùn)室的實驗實訓(xùn)條件的同時,應(yīng)加強本專業(yè)“雙師型”教師隊伍的建設(shè),并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導(dǎo)解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修,并適時地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動等,提升教師素質(zhì)。

六、總結(jié)

電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實踐模式，加強電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉秀榮:高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報,2005,(8)

篇3

關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專業(yè) 實訓(xùn)教學(xué)

一、我校電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)開設(shè)現(xiàn)狀

教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中，注重實訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)兩方面。

校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，如實驗室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁設(shè)計與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實施性教學(xué)計劃，以課程實訓(xùn)周形式，將實訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。

校外實訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實習(xí)。

雖然實訓(xùn)教學(xué)體系看起來比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無法適應(yīng)工作，動手實踐能力不強，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)存在問題

1.缺乏師資與完善的實訓(xùn)指導(dǎo)教材。

電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財經(jīng)或計算機專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識和經(jīng)驗的缺乏，對電子商務(wù)活動體驗不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實踐時，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實驗實訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實訓(xùn)教材也沒有一本真正完整的實戰(zhàn)型實訓(xùn)教材，使得實訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實踐教學(xué)的目的。同時，“實訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對實訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動的機會較少。

目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實訓(xùn)為主。模擬實訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流等一系列活動。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實訓(xùn)的軟件可提供虛擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實環(huán)境基本相同的過程，但“模擬軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實環(huán)境下的實訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，不具備運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，達(dá)不到提高動手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實訓(xùn)教學(xué)與社會需求錯位。

社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識也會隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機遇，深入實施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時也對人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)調(diào)研時，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對社會需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學(xué)計劃時，無法將崗位的實際需求融入實訓(xùn)教學(xué)中去，造成實訓(xùn)教學(xué)與社會需求有一定的錯位。

4.校外實訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。

電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點，搭建實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實際工作崗位，所以實訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實驗環(huán)境基本以機房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時容納很多實習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會聲譽等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實訓(xùn)基本停留在參觀、實習(xí)的層次上，無法真正將實訓(xùn)基地納入實訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強實訓(xùn)教學(xué)的對策

1.緊密結(jié)合社會電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)體系。

構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計實訓(xùn)課程體系時要扎扎實實做好本地區(qū)的市場調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實訓(xùn)課程。另外還要做好實訓(xùn)課程的理論知識的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實訓(xùn)教材，提高實訓(xùn)教學(xué)師資水平。

首先，各門專業(yè)課程和實訓(xùn)教學(xué)項目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實訓(xùn)教學(xué)教材。如沒有對應(yīng)的實訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵教師自編校本教材，在編制實訓(xùn)校本教材時，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時，在制定教材編寫方案時應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗人士的意見，盡量爭取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。

其次，通過各種途徑加強專業(yè)“雙師型”老師隊伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實踐工作，既能鍛煉教師的實踐動手能力，又能為校外教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實訓(xùn)教學(xué)基地。

建立功能完善的校外實訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點，充分采取多種校外實踐教學(xué)基地建立模式。

除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實踐教學(xué)基地時，可以“國企與私企相結(jié)合，專業(yè)對口與不對口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉儲、超市等公司合作。

另外，還可以發(fā)展一種新的實訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入?！?，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時也彌補學(xué)校專業(yè)教師不足、實踐操作經(jīng)驗不強等缺陷。

無論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果，從而建立良好、長期合作的伙伴關(guān)系。

4.實訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實訓(xùn)

建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實訓(xùn)教學(xué)平臺，即以單機、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過校園網(wǎng)登錄該平臺進(jìn)行在線模式購物和銷售，完成在線支付，參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理。

充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計實訓(xùn)平臺，即在給定實訓(xùn)目的和實訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計流程和步驟，完成個性化的設(shè)計實訓(xùn)，例如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合

安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前后臺等崗位的實習(xí)，并運用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識、新技能，以及實踐所積累的經(jīng)驗解決企業(yè)的實際問題。

（3）頂崗實習(xí)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實習(xí)機會。這樣學(xué)生在社會崗位實習(xí)過程中，能完成一個個完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對本專業(yè)課程的融會貫通和總結(jié)，體驗到真實的職業(yè)氛圍。同時，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項工作，得到行業(yè)專家的指導(dǎo)。

（4）其他措施

組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認(rèn)證考試，以及各級各類電子商務(wù)技能大賽，等等。

目前，很多學(xué)校都在探索一種更好的實訓(xùn)教學(xué)模式及與企業(yè)合作的形式。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革；實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)將實訓(xùn)教學(xué)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)體系，并落到實處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。

參考文獻(xiàn)：

［1］彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究［J］.職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2006（4）.

［2］吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)新體系構(gòu)建芻議［J］.電子商務(wù)，2006，（12）.

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 綜合實訓(xùn) 技能競賽

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0038-01

一、ITMC“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”介紹

ITMC“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”包含三個模塊：網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)店開設(shè)與裝修和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，通過這三個模塊來實現(xiàn)對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的逼真模擬。系統(tǒng)將學(xué)員被分成若干個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊各自經(jīng)營一個虛擬公司，每個團(tuán)隊由3-4人組成，每隊成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（店長、推廣專員、運營主管、財務(wù)主管），每隊擁有500虛擬⒍資金，在同一市場環(huán)境下，各隊按照同樣的規(guī)則進(jìn)行競爭與發(fā)展。

（一）網(wǎng)店運營推廣模塊

網(wǎng)店運營推廣模塊要求學(xué)生能夠通過分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運營策略；根據(jù)經(jīng)營決策完成開店、推廣、運營和財務(wù)下的流程；通過設(shè)立辦公場所，建立配送中心，店鋪開設(shè)，制定采購?fù)稑?biāo)方案，根據(jù)采購?fù)稑?biāo)結(jié)果完成入庫，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化操作和進(jìn)行關(guān)鍵詞競價推廣；針對消費人群開展促銷活動，制定商品價格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營策略等，使企業(yè)利潤最大化。

（二）網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊

網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊按照網(wǎng)店開設(shè)流程，進(jìn)行店鋪開設(shè)、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤平臺提供的素材，完成網(wǎng)店首頁的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計與制作。

（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊根據(jù)沙盤平臺模擬買家的提問，及時準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。模擬買家提問，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力。系統(tǒng)模擬買家提問，學(xué)生模擬網(wǎng)店客服務(wù)窗口快速回答，系統(tǒng)自動判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語的正確性，并自動生成成績。

二、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程綜合實訓(xùn)介紹

《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》通過借助電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)將電子商務(wù)全過程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)運行電子商務(wù)涉及的網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店運營與推廣和網(wǎng)店客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)店運營推廣模塊以運營規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，同時注重灌輸一下企業(yè)運營的管理和財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識；在網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊，著重介紹店標(biāo)、輪播圖、主圖和詳情頁的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡(luò)客服模塊不僅僅介紹快捷回復(fù)設(shè)置和問題回答的規(guī)則，還讓對客戶提問的問題進(jìn)行分析匯總，了解客戶常見問題的種類?？傊?，該課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生必須具備一定的專業(yè)理論知識，適合開設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)的最后一個學(xué)期。

三、利用ITMC“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”進(jìn)行電商綜合實訓(xùn)的優(yōu)勢

（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無縫對接

在電子商務(wù)領(lǐng)域，無論是進(jìn)入企業(yè)從事電商運營方面的工作還是進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營。在店鋪的日常管理中，運營是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”正是從運營、美工和客服這三個模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握店鋪運營的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應(yīng)工作崗位。

（二）通過一次次選擇，培養(yǎng)學(xué)生的決策能力

網(wǎng)店運營推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營決策完成開店、推廣、運營和財務(wù)下的各個步驟，在運營流程的每一步都要進(jìn)行選擇，不同的選擇對運營結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對培養(yǎng)學(xué)生的決策能力是很有幫助的。

（三）分組模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識

在網(wǎng)店運營模塊，將對學(xué)生進(jìn)行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責(zé)，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，如果各成員不能團(tuán)結(jié)與協(xié)作，這對網(wǎng)店運營的結(jié)果有著很大的負(fù)面影響。通過多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢和不足，同時也能發(fā)現(xiàn)隊員的優(yōu)勢和不足，讓學(xué)生充分認(rèn)識到只有通過團(tuán)隊協(xié)作才能使網(wǎng)店運營取得好的成績。

（四）多輪次對抗訓(xùn)練，提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

在學(xué)生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎(chǔ)上，按照電子商務(wù)技能競賽規(guī)則，首先在班級里多次開展網(wǎng)店運營的比賽，教師有意識地指導(dǎo)學(xué)生采用不同的經(jīng)營策略，讓學(xué)生體會到不同的運營策略帶來的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團(tuán)隊進(jìn)行總結(jié)和反思，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復(fù)，通過多輪次的對抗訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)店運營的基本技巧，學(xué)會利用數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行營銷，提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用程度不斷提升，各行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量不斷增大，電子商務(wù)競賽教學(xué)逐漸成為當(dāng)前各高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

篇5

教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中，注重實訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)兩方面。校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)校現(xiàn)有資源，如實驗室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁設(shè)計與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實施性教學(xué)計劃，以課程實訓(xùn)周形式，將實訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。校外實訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實習(xí)。雖然實訓(xùn)教學(xué)體系看起來比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無法適應(yīng)工作，動手實踐能力不強，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)存在問題

1.缺乏師資與完善的實訓(xùn)指導(dǎo)教材。電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財經(jīng)或計算機專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識和經(jīng)驗的缺乏，對電子商務(wù)活動體驗不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實踐時，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實驗實訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實訓(xùn)教材也沒有一本真正完整的實戰(zhàn)型實訓(xùn)教材，使得實訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實踐教學(xué)的目的。同時，“實訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對實訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動的機會較少。目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實訓(xùn)為主。模擬實訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流等一系列活動。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實訓(xùn)的軟件可提供虛擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實環(huán)境基本相同的過程，但“模擬軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實環(huán)境下的實訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，不具備運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，達(dá)不到提高動手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實訓(xùn)教學(xué)與社會需求錯位。社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識也會隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機遇，深入實施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時也對人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)調(diào)研時，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對社會需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學(xué)計劃時，無法將崗位的實際需求融入實訓(xùn)教學(xué)中去，造成實訓(xùn)教學(xué)與社會需求有一定的錯位。

4.校外實訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點，搭建實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實際工作崗位，所以實訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實驗環(huán)境基本以機房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時容納很多實習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會聲譽等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實訓(xùn)基本停留在參觀、實習(xí)的層次上，無法真正將實訓(xùn)基地納入實訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強實訓(xùn)教學(xué)的對策

1.緊密結(jié)合社會電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)體系。構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計實訓(xùn)課程體系時要扎扎實實做好本地區(qū)的市場調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實訓(xùn)課程。另外還要做好實訓(xùn)課程的理論知識的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實訓(xùn)教材，提高實訓(xùn)教學(xué)師資水平。首先，各門專業(yè)課程和實訓(xùn)教學(xué)項目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實訓(xùn)教學(xué)教材。如沒有對應(yīng)的實訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵教師自編校本教材，在編制實訓(xùn)校本教材時，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時，在制定教材編寫方案時應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗人士的意見，盡量爭取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。其次，通過各種途徑加強專業(yè)“雙師型”老師隊伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實踐工作，既能鍛煉教師的實踐動手能力，又能為校外教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實訓(xùn)教學(xué)基地。建立功能完善的校外實訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點，充分采取多種校外實踐教學(xué)基地建立模式。除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實踐教學(xué)基地時，可以“國企與私企相結(jié)合，專業(yè)對口與不對口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉儲、超市等公司合作。另外，還可以發(fā)展一種新的實訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入?！?，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時也彌補學(xué)校專業(yè)教師不足、實踐操作經(jīng)驗不強等缺陷。無論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果，從而建立良好、長期合作的伙伴關(guān)系。

4.實訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實訓(xùn)建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實訓(xùn)教學(xué)平臺，即以單機、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過校園網(wǎng)登錄該平臺進(jìn)行在線模式購物和銷售，完成在線支付，參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理。充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計實訓(xùn)平臺，即在給定實訓(xùn)目的和實訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計流程和步驟，完成個性化的設(shè)計實訓(xùn)，例如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前后臺等崗位的實習(xí)，并運用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識、新技能，以及實踐所積累的經(jīng)驗解決企業(yè)的實際問題。

（3）頂崗實習(xí)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實習(xí)機會。這樣學(xué)生在社會崗位實習(xí)過程中，能完成一個個完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對本專業(yè)課程的融會貫通和總結(jié)，體驗到真實的職業(yè)氛圍。同時，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項工作，得到行業(yè)專家的指導(dǎo)。

篇6

職業(yè)教育精品課程建設(shè)并不等同于高校的精品課程建設(shè)，其目的是不僅要通過信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，“示范”帶動其他課程的建設(shè)，更要結(jié)合社會和行業(yè)需要，強化專業(yè)知識教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，把職業(yè)素質(zhì)教育貫徹于教育全過程，使教學(xué)內(nèi)容與崗位技術(shù)規(guī)范結(jié)合，實現(xiàn)知識和技能相融通，強調(diào)“實踐、實際”。其中，專業(yè)精品課程的網(wǎng)絡(luò)資源建構(gòu)是職業(yè)教育提高人才質(zhì)量的重點和關(guān)鍵，對于真正達(dá)到精品課程建設(shè)的教學(xué)改革具有極其重要的作用。

在電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的實踐中開展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗，尋找問題，探求根源，必將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進(jìn)一步推動電子商務(wù)專業(yè)的引領(lǐng)示范作用。

一、電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實意義

1.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色

電子商務(wù)專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進(jìn)自己的教學(xué)質(zhì)量，同時使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。

2.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路

電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對應(yīng)的教學(xué)資源平臺為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)校電子商務(wù)運營平臺、在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫三大系統(tǒng)的開發(fā)。通過創(chuàng)設(shè)多個層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項目任務(wù)為驅(qū)動、虛擬場景為實訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的實訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計原則的電子商務(wù)專業(yè)精品資源共享平臺，以滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)和頂崗實習(xí)的需要，并可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴展功能。

3.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對推動職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義

精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進(jìn)教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)環(huán)境共享。通過數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨具電子商務(wù)專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進(jìn)職業(yè)教育精品課程建設(shè)項目發(fā)展。

二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點

在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫，開放資源環(huán)境，實現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺。

1.基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運營平臺

我校電子商務(wù)運營平臺將到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實的學(xué)校電子商務(wù)運營平臺為核心。學(xué)生不但可以在此平臺上充分進(jìn)行CTOC實訓(xùn)，而且可以利用課余時間在學(xué)習(xí)的同時進(jìn)行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過學(xué)生交易量、好評率、信譽度等網(wǎng)店交易的常見指標(biāo)加以衡量，客觀評價學(xué)生實訓(xùn)成績。電子商務(wù)運營平臺是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開展生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)的有力工具，同時也可以進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運營比賽。

（1）學(xué)校電子商務(wù)運營平臺主要功能

班級任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進(jìn)行維護(hù)，也可以選擇供貨商提供的商品進(jìn)行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進(jìn)行推廣。

訂單管理：訂單統(tǒng)計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。

配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價；校內(nèi)可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現(xiàn)。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進(jìn)行電子支付，便于教師統(tǒng)計學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達(dá)到推廣的目的。

首頁設(shè)置：設(shè)計首頁顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進(jìn)行訂單狀態(tài)維護(hù)。

客戶留言：對用戶留言進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內(nèi)容進(jìn)行管理。

（2）學(xué)校電子商務(wù)運營平臺與網(wǎng)絡(luò)營銷方向課程整合

將學(xué)校電子商務(wù)運營平臺與網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場營銷實務(wù)、電子商務(wù)實務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)等課程的實踐教學(xué)，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢、售后、客戶關(guān)系維護(hù)等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線商務(wù)的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會需求。

（1）在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群的課程整合

將在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務(wù)、CRM客戶管理等課程的實踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級獎勵機制、隨機性項目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過程仿真完成電子商務(wù)交易過程中推廣、咨詢、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進(jìn)行遠(yuǎn)程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過系統(tǒng)軟件進(jìn)行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析

基于角色的在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供了一個高效、有利的教學(xué)平臺。為完成實踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫

將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實踐教學(xué)，利用動畫形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導(dǎo)書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫進(jìn)行教學(xué)和交流活動（見表3）。

三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計突破的難點與主要創(chuàng)新處

1.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)是一個集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)

它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實的實訓(xùn)場景，同時還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開發(fā)過程中。實訓(xùn)設(shè)計既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動、虛擬場景為實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式

由不同專業(yè)企業(yè)的項目部構(gòu)造與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務(wù)，最終通過實訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實際業(yè)務(wù)，同時要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個層面策劃實訓(xùn)項目和任務(wù)，精心設(shè)計每個虛擬仿真實訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生能力的全面提高。

3.在仿真實訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)中對學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實訓(xùn)任務(wù)庫、對學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評判、擴充聯(lián)機教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)項目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評價作用（如圖1所示）。

四、結(jié)束語

通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)，最終完成基于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運營平臺，基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實訓(xùn)軟件系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫，進(jìn)而從根本上實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)實踐資源、虛擬仿真資源、精品網(wǎng)站資源的建設(shè)，為專業(yè)資源共享和教學(xué)改革提供全新的思路。

篇7

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 課程模式 教學(xué)改革

電子商務(wù)屬于新型的商業(yè)模式，是未來貿(mào)易的發(fā)展方向，對社會生活及人才需求有著重要的影響。電子商務(wù)專業(yè)中包含了多個學(xué)科，同時，我國的中職電子商務(wù)課程起步較晚，在教學(xué)過程中存在著較多的問題。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的目標(biāo)

在中職電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的過程中要遵循一定的原則，要將職業(yè)崗位的具體要求作為依據(jù)，實現(xiàn)電子商務(wù)理論教學(xué)及實踐教學(xué)體系的建立與完善。電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的主要目標(biāo)包括以下幾個方面：第一，將職業(yè)能力作為改革的基礎(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)課程所具有的職業(yè)定向性對課程進(jìn)行配置，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中能夠真正得到知識與技能，滿足未來工作中的實際需求。第二，依據(jù)社會工作實際需求與電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)課程體系的整合，對課程中存在的問題進(jìn)行解決，真正促進(jìn)學(xué)生的理論知識與實踐能力，做到理論與實踐相結(jié)合。第三，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，讓學(xué)生能夠在未來的工作中具備足夠的應(yīng)變能力。第四，依據(jù)崗位需求對知識與技能進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步與行業(yè)需求、社會需求相適應(yīng)。

二、電子商務(wù)教學(xué)課程模式創(chuàng)新

電子商務(wù)教學(xué)課程模式實現(xiàn)創(chuàng)新之后，主要包括分段教學(xué)與模塊訓(xùn)練兩個模式，通過基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與主體學(xué)習(xí)實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力與從業(yè)能力的培養(yǎng)。

（一）基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段

基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段指的是學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。在公共課改革的過程中，要實現(xiàn)公共課對專業(yè)課程的支持力度增強，通過公共課程內(nèi)容的整合實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確，讓學(xué)生能夠在公共課的學(xué)習(xí)的過程中真正做到學(xué)以致用，解決當(dāng)前存在的公共課與專業(yè)課之間脫節(jié)的問題。在專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)過程中，一方面要確保教學(xué)內(nèi)容能夠為實訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，另一方面要在教學(xué)過程中穿插實訓(xùn)模塊，促進(jìn)學(xué)生操作能力的提高。

（二）主體學(xué)習(xí)階段

主體學(xué)習(xí)階段的主要內(nèi)容包括專業(yè)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、實訓(xùn)與設(shè)計等，主要的目的是促進(jìn)學(xué)生從業(yè)職業(yè)能力的提高。電子商務(wù)專業(yè)在對人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，一方面要求要對經(jīng)濟(jì)、管理及商務(wù)方面的理論有一定的了解與掌握，另一方面要對現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行掌握。因此，在主體學(xué)習(xí)階段中要實現(xiàn)課程之間的融合與滲透，建立模塊化的課程體系，主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷模塊、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)模塊、物流管理模塊與電子商務(wù)軟件開發(fā)模塊，在每個模塊中又包含了三至四個科目，科目中包含了若干的知識與技能。

在專業(yè)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)的階段中，學(xué)生主要是利用實驗、實踐、實訓(xùn)等方式完成實訓(xùn)模塊訓(xùn)練。教師在教學(xué)的過程中利用的先進(jìn)教學(xué)技術(shù)與手段包括案例、情境、多媒體、數(shù)字化等，通過這些方式實現(xiàn)學(xué)生的綜合訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高，實現(xiàn)學(xué)生能力與素質(zhì)之間的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力、交流能力等。

在主體學(xué)習(xí)階段中可以實現(xiàn)實訓(xùn)的穿插，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解電子商務(wù)職業(yè)，為未來的工作積累一定的經(jīng)驗并鍛煉自身的營銷能力與溝通能力。通過對學(xué)生能力特點的分析與企業(yè)實際情況的調(diào)研，教師與企業(yè)共同確定實習(xí)的計劃、目標(biāo)、任務(wù)與內(nèi)容、考核等。畢業(yè)設(shè)計課題在設(shè)計的過程中要結(jié)合實際，真正解決企業(yè)或者學(xué)校存在的各種現(xiàn)實問題。

三、電子商務(wù)課程模式改革的措施

（一）實現(xiàn)教學(xué)觀念的改變

在電子商務(wù)課程模式改革的過程中，要將教學(xué)觀念從重視理論知識教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晳?yīng)用能力培養(yǎng);從重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高;從教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體。

（二）實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程模式設(shè)計參與主體多元化

在電子商務(wù)專業(yè)課程模式進(jìn)行設(shè)計的過程中，可以聘請相關(guān)的電子商務(wù)行業(yè)、教育部門、科研部門共同參與，通過電子商務(wù)專業(yè)管理委員會來對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展計劃及教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、就業(yè)方向等進(jìn)行設(shè)計。

（三）實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的充實與創(chuàng)新

電子商務(wù)專業(yè)課程中要依據(jù)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的最新動態(tài)實現(xiàn)內(nèi)容的充實與創(chuàng)新，在教學(xué)中添加最符合我國行業(yè)實際的教學(xué)內(nèi)容，例如電子支付方式、物流解決方案及電子商務(wù)立法、電子商務(wù)安全等內(nèi)容。

（四）實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程實驗實訓(xùn)條件的改善

學(xué)校應(yīng)該注重電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)條件的創(chuàng)造，依據(jù)先進(jìn)的理念實現(xiàn)教學(xué)實訓(xùn)基地與實踐基地的創(chuàng)建。一方面，在校內(nèi)實現(xiàn)電子商務(wù)模擬實驗室的籌建，在實驗室中實現(xiàn)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫、EDI、國際貿(mào)易、客戶關(guān)系既管理信息化等相關(guān)的模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與實踐創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件。另一方面，學(xué)校應(yīng)該加強與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，實現(xiàn)較穩(wěn)定的校外實習(xí)基地的建立，通過產(chǎn)學(xué)合作的開展讓學(xué)生獲得更多的實踐的機會，將在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識與技能在實踐中得到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

（五）實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)教材的質(zhì)量對培養(yǎng)目標(biāo)有著關(guān)鍵性的作用，教材的合理規(guī)劃與編寫是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)該鼓勵專業(yè)教師對教材依據(jù)實際情況進(jìn)行自行的編寫，鼓勵教師借鑒相關(guān)的教學(xué)大綱與教材實現(xiàn)教材的創(chuàng)新。

總結(jié)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時代的到來，對電子商務(wù)從業(yè)人員提出了更高的要求。中職院校應(yīng)該依據(jù)市場的需求進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)，為社會與企業(yè)提供更多的滿足職業(yè)需求的高素質(zhì)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳杰，胡斌武，劉輝，王欣.浙江省中職電子商務(wù)專業(yè)課程與教學(xué)存在的問題及對策[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，17（07）：9-12.

[2]黃嘉嘉.以就業(yè)為導(dǎo)向推進(jìn)中等職業(yè)教育思想的轉(zhuǎn)變及教學(xué)的改革――關(guān)于廣西中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)問題的若干思考[J].法制與經(jīng)濟(jì)（下旬），2010，09（30）：97-98.

篇8

【關(guān)鍵詞】高職 電子商務(wù)專業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 實踐平臺

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0035-02

高職是培養(yǎng)高技能型人才的主陣地，充分體現(xiàn)其人才培養(yǎng)的技術(shù)性和實踐性。電子商務(wù)專業(yè)融經(jīng)濟(jì)、管理、信息三大學(xué)科于一體，以實踐技能培養(yǎng)為主線，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。如今，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展可以說突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)早已融合滲透至人們的日常生活和工作中，市場對電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)倍數(shù)遞增。但是，高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才無法滿足市場需求，近年來電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率低于全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率，究其原因，主要在于多數(shù)高職院校培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與市場的需求相差甚遠(yuǎn)。因此，高職院校加強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是提升學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的重要保障，是高職院校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)水平的重要體現(xiàn)。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義

伴隨著全球電子商務(wù)高速發(fā)展和電子商務(wù)知識的日新月異，電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求急速上漲，出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。但是，現(xiàn)實社會中出現(xiàn)企業(yè)高薪難以聘用到滿意的電子商務(wù)人才和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)等現(xiàn)象，出現(xiàn)現(xiàn)象的重要原因在于高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會需求脫軌。目前，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)重理論，輕創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等實踐技能的培養(yǎng)，高職院校加強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)勢在必行。

電子商務(wù)專業(yè)知識技能具有強實踐性和更新速度快等特點，加強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力具有以下重要意義。一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是電子商務(wù)行業(yè)人才需求的發(fā)展趨勢。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是國家職業(yè)教育改革的重點和核心，電子商務(wù)行業(yè)是具有較強創(chuàng)新意識的新興行業(yè)，行業(yè)對人才的需求既要有扎實的專業(yè)理論知識，又要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的核心在于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)是社會發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心，是提高電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)率的有力保障。二是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是提升教學(xué)質(zhì)量重要途徑。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育采用多種教學(xué)方法融合，將枯燥的專業(yè)知識以充滿趣味游戲式的方式講解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，開拓學(xué)生思維，幫助學(xué)生掌握應(yīng)用技能，促進(jìn)學(xué)生在教學(xué)實踐體驗過程中自我摸索、自我領(lǐng)悟，逐步形成獨立思維能力和創(chuàng)新意識，提升高職電子商務(wù)學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位模糊。由于電子商務(wù)專業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、物流、信息、網(wǎng)絡(luò)安全等各個方面知識，專業(yè)核心在于商務(wù)，加上電子商務(wù)發(fā)展日新月異和市場對人才的需求的多樣性、多層次性等特點，造成大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)定位不明確，過于廣泛或雜亂，沒有針對電子商務(wù)行業(yè)需求、職業(yè)崗位技能、區(qū)域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和電商發(fā)展趨勢做綜合研判，以致專業(yè)教學(xué)效果難以達(dá)到目的，致使學(xué)生專業(yè)知識掌握過泛過雜，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐技能，難以滿足市場用人需求，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)技術(shù)不如IT類專業(yè)畢業(yè)生、商務(wù)不如管理類專業(yè)畢業(yè)生的尷尬局面。

（二）專業(yè)課程體系不合理。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)以實踐技能為主線，要求畢業(yè)生必須具備較強的實踐操作能力和一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，然而，部分高職院校在課程體系設(shè)計中依舊延續(xù)“基礎(chǔ)課+專業(yè)課+實訓(xùn)課”模式，課程設(shè)置上出現(xiàn)“拼湊”或重復(fù)現(xiàn)象，使得學(xué)生學(xué)而不專，難以學(xué)以致用，綜合應(yīng)用能力缺乏。專業(yè)課程體系沒有形成職業(yè)能力并貫穿于體系中，進(jìn)而沒有真正體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)性特色。

（三）課程教學(xué)滯后。電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)時效性和實踐性，緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，以學(xué)生實踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線，部分高職院校課程教學(xué)內(nèi)容偏離實際或停留在重理論輕實踐層面，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，實踐教學(xué)流于形式。也有部分高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)停留于原有的教學(xué)模式，還是以教師為中心，以理論為主，采用單一的教學(xué)方法或直接通過模擬軟件實現(xiàn)等，教條化嚴(yán)重，學(xué)生缺乏激情和求知欲望，實踐操作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力沒有得到真正培養(yǎng)，造成學(xué)生難以受到企業(yè)青睞。

（四）實踐教學(xué)條件不足。在電子商務(wù)教學(xué)中，任課教師需要聯(lián)系實際給學(xué)生做示范，在課堂理論教學(xué)過后更多的是實踐教學(xué)，實踐教學(xué)離不開校內(nèi)外實訓(xùn)、實習(xí)平臺，但是，眾所周知，部分高職院校受基礎(chǔ)設(shè)施和校內(nèi)外實踐教學(xué)平臺等多方面因素約束，實踐教學(xué)開展并不順利。很多高職院校利用教學(xué)軟件或者網(wǎng)上免費資源來開展實訓(xùn)教學(xué)，如店鋪經(jīng)營專題，大多數(shù)任課教師只是叫學(xué)生在網(wǎng)上開網(wǎng)店，進(jìn)而經(jīng)營網(wǎng)店，這種缺乏實際網(wǎng)絡(luò)營銷方法和沒有形成真正交易的徒有虛名的網(wǎng)店，并不能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)到真正店鋪經(jīng)營管理能力，更何談學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的具體措施

廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)系自治區(qū)特色專業(yè)、學(xué)院重點專業(yè)，現(xiàn)有在校生500多人，專業(yè)重在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力，其具體措施為以下方面。

（一）構(gòu)建電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“四方合作、四環(huán)相扣”人才培養(yǎng)模式。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)緊緊圍繞高技能型人才培養(yǎng)為主線，以市場需求為導(dǎo)向，深度結(jié)合電商崗位技能，強化學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)能力，實踐創(chuàng)新基于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為本位的“四方合作、四環(huán)相扣”的人才培養(yǎng)模式，政、校、行、企“四方合作”，建立互惠共贏的校企合作模式，構(gòu)建校內(nèi)實訓(xùn)、職業(yè)考證、技能競賽、頂崗實習(xí)“四環(huán)相扣”的綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)模式，校內(nèi)實訓(xùn)通過專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)、仿真實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、生產(chǎn)性實訓(xùn)，提升學(xué)生專業(yè)實踐技能；職業(yè)考證以工作崗位技能訓(xùn)練為主，重在檢驗學(xué)生的職業(yè)能力效果，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)改革；技能競賽將專業(yè)知識與技能競賽知識融合，以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)；頂崗實習(xí)親臨真實崗位鍛煉，積累職業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)職業(yè)能力，四環(huán)環(huán)環(huán)相扣，共同服務(wù)學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)能力。

（二）打造電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“2532”課程體系。學(xué)院子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊通過對職業(yè)領(lǐng)域崗位進(jìn)行分析，以崗位技能要求為主，運用基于工作過程的課程開發(fā)方法，依據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，主抓職業(yè)發(fā)展能力核心要素，配以實訓(xùn)項目、實踐平臺、實習(xí)基地為載體，構(gòu)建基于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)能力發(fā)展的“2532”課程體系。2個基礎(chǔ)性課程模塊：公共基礎(chǔ)課和人文、科技、藝術(shù)素質(zhì)課，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)；5個專業(yè)技能課程模塊：專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課、特色課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，特別是特色課程以創(chuàng)業(yè)教育、移動電商、淘寶實戰(zhàn)為主要內(nèi)容體系，強化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)；3個實訓(xùn)項目模塊：課程實訓(xùn)、學(xué)期實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)，以實訓(xùn)項目為主線，強化學(xué)生專業(yè)實踐操作技能；2個實習(xí)項目模塊：校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)和校外頂崗實習(xí)，緊密結(jié)合職業(yè)崗位需求，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

（三）實施電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的項目化“四融合”教學(xué)模式。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的落腳點在于課堂教學(xué)，針對高職電子商務(wù)教學(xué)的特點，創(chuàng)新實施項目化“四融合”教學(xué)模式：一是教師主導(dǎo)與學(xué)生主動性相融合，實踐“研學(xué)討論法”，以網(wǎng)絡(luò)營銷課程價格策略項目為例，教師主導(dǎo)項目、全程監(jiān)控和協(xié)助學(xué)生完成項目，學(xué)生從項目調(diào)研開始一直到項目結(jié)束全程負(fù)責(zé)項目，激發(fā)學(xué)生的求知欲望和增強團(tuán)隊意識。二是理論教學(xué)與實踐相融合，理論來源實踐，實踐是理論的源頭活水，理論教學(xué)融合于項目教學(xué)中，通過項目實施中講解理論，項目實施總結(jié)理論知識。三是教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位、職業(yè)考證相融合，針對電商崗位，制定崗位職業(yè)素質(zhì)與能力要求，設(shè)計職業(yè)素質(zhì)能力對應(yīng)具體課程知識點，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近崗位，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)率。四是課賽融合，學(xué)院電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊實踐以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，課賽融合的教學(xué)思路，將大賽內(nèi)容嵌入課程教學(xué)中，融入課程考核中去，構(gòu)建班賽、系賽、院賽、省賽、國賽五級體系，促使學(xué)生在競賽中實踐專業(yè)知識，鍛煉學(xué)生溝通和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和團(tuán)隊合作能力，提升學(xué)生職業(yè)綜合技能。

（四）搭建電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實踐平臺。實踐是培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的主要途徑，有助于學(xué)生提高操作技能和積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實施搭建4個實踐平臺。一是實踐認(rèn)知平臺，通過職業(yè)崗位市場調(diào)研、校內(nèi)外實訓(xùn)基地參觀學(xué)習(xí)和校內(nèi)外專家講座等多形式結(jié)合，使學(xué)生初步了解專業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì)。二是工作室平臺，電子商務(wù)團(tuán)隊教師成立工作室，工作室依托企業(yè)，承接企業(yè)項目，學(xué)生自愿報名加入并通過培訓(xùn)，項目由教師指導(dǎo)、學(xué)生負(fù)責(zé)，雙方共同完成項目。三是創(chuàng)業(yè)平臺，注重培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學(xué)院為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)中心、技術(shù)指導(dǎo)、電腦軟硬件資源等，鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，并且學(xué)院為每個學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地配備一名指導(dǎo)教師。如學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生真正體驗網(wǎng)店營銷、網(wǎng)店支付、網(wǎng)店裝修、客服服務(wù)等實踐技能。四是校企平臺。加強校企深度合作，建立校企實訓(xùn)基地，基地專門為學(xué)生提供課程實訓(xùn)、項目開發(fā)、畢業(yè)綜合實訓(xùn)和頂崗實習(xí)，全方面提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬學(xué)梅.高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的探索與實踐――以蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].電子商務(wù)，2017（1）

[2]林雯.電子商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)中學(xué)生實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的研究[J].輕工科技，2016（4）

[3]林雯.校企合作模式下高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].廣西教育，2013（11）

【基金項目】2016年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項目“基于‘兩創(chuàng)’入課堂和‘三課’實戰(zhàn)化的糧食類高職院校電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”（GXGZJG2016B605）

篇9

(沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧沈陽110045)

［摘要］國家教育部副部長魯昕強調(diào),中國職業(yè)教育正在進(jìn)入以提高質(zhì)量為重點的新時期,建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務(wù)。電子商務(wù)專業(yè),我院骨干專業(yè)之一,校企合作重點建設(shè)專業(yè),也是遼寧省電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展,以“運營企業(yè)真實項目,實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對接”為特色,打造品牌電子商務(wù)專業(yè)為載體,開展電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索,從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)模式、教學(xué)方法、實習(xí)實訓(xùn)條件、實踐技能的創(chuàng)新課程體系構(gòu)建、職場心態(tài)課程開發(fā)與建設(shè)等多維度進(jìn)行整體設(shè)計及改革,旨在提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì),為中國千強商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)具有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的高級應(yīng)用人才,更好地服務(wù)社會,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

［

關(guān)鍵詞 ］電子商務(wù)；特色；無縫對接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的實習(xí)生在我單位的崗位適應(yīng)性非常強,熟悉電子商務(wù)運營流程,對營銷推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉,了解到他們在圓夢商城實訓(xùn)項目中,經(jīng)歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié),所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作任務(wù)相統(tǒng)一,希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。”這是阿里巴巴東北營銷中心總經(jīng)理曹文悅的評價。

為實現(xiàn)培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接,沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,大膽改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)的方式方法和教學(xué)內(nèi)容,動態(tài)調(diào)整教育教學(xué)的方法和重心,通過校企合作雙方建立長效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學(xué)生就業(yè)競爭力、實現(xiàn)學(xué)生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專業(yè)建設(shè)、實訓(xùn)課程體系、實訓(xùn)教學(xué)實施、實訓(xùn)教學(xué)方法、實訓(xùn)項目平臺、實訓(xùn)室建設(shè)、企業(yè)項目引入、學(xué)生實習(xí)實踐與就業(yè)、師資隊伍建設(shè)、專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓(xùn)及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢。提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量,形成了工學(xué)交替緊密結(jié)合的電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色。實現(xiàn)了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本前提

在當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大形勢下,邀請企業(yè)專家共同建設(shè)工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)：共同進(jìn)行人才需求調(diào)研,組成校企專家委員會,編制人才培養(yǎng)方案,制定課程大綱以及制作內(nèi)部講義及實訓(xùn)指導(dǎo)手冊。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中,將3年6個學(xué)期的教學(xué)劃分為4個階段,分別是第1、2、3學(xué)期的“學(xué)中做”,第4學(xué)期的“做中學(xué)”,第5學(xué)期的“校中企”和第6學(xué)期的“企中校”。在“學(xué)中做”階段以理論教學(xué)為主,輔以1~2周的實訓(xùn)教學(xué),同時通過行業(yè)專家講座、企業(yè)認(rèn)知參觀等培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣,并完成大學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)；在“做中學(xué)”階段以實訓(xùn)教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,學(xué)生是實訓(xùn)主體,項目是實訓(xùn)載體,教師提供技術(shù)指導(dǎo)。通過電子商務(wù)實訓(xùn)平臺,學(xué)生自主運營“網(wǎng)上商城”真實項目,在實訓(xùn)過程中培養(yǎng)學(xué)生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能,并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項目進(jìn)入校園,通過企業(yè)和學(xué)校的共同努力,完成學(xué)校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)型；“企中?！彪A段使學(xué)生成為職業(yè)人,完成人才培養(yǎng)目標(biāo)。這四個階段在內(nèi)容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實項目式教學(xué)。

2全真企業(yè)化實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境搭建是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的必備條件

電子商務(wù)專業(yè)已初步建成集學(xué)生學(xué)習(xí)實訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)、師資培訓(xùn)、大學(xué)生校園商城、行業(yè)企業(yè)項目輻射等服務(wù)功能為一體的全程全網(wǎng)真實項目運營實訓(xùn)基地,實訓(xùn)基地面積近800平方米,可同時容納200名學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)。是目前沈陽最大且有企業(yè)真實項目的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實訓(xùn)基地。實訓(xùn)室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項目負(fù)責(zé)人為我院量身打造。其中,全程全網(wǎng)實訓(xùn)室是讓學(xué)生掌握各自專業(yè)方向的行業(yè)工作流程,從而具備電子商務(wù)行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實訓(xùn)室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心,是讓學(xué)生掌握商品E化及倉儲物流業(yè)務(wù),培養(yǎng)學(xué)生圖像數(shù)字化能力與現(xiàn)代電子物流操作流程；企業(yè)協(xié)作運營中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項目,引進(jìn)企業(yè)真實項目,讓學(xué)生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的嫁接橋梁

電子商務(wù)專業(yè)重點打造“電商企業(yè)校園行”活動,通過邀請電商企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)校園參觀、考察、宣講等活動架設(shè)企業(yè)與學(xué)校溝通的橋梁,將企業(yè)文化與校園文化的建設(shè)良好、緊密地結(jié)合在一起。

4實訓(xùn)實戰(zhàn)項目平臺是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本手段

創(chuàng)建東北首個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺——校園圓夢商城,校園圓夢商城是典型的工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)的成果,其實訓(xùn)內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一,實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。自上線以來,受上萬網(wǎng)友的關(guān)注,點擊量已突破13萬,百度搜索排名高居榜首。一個大學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)平臺,正在逐步走進(jìn)大學(xué)校園,正在成為校園師生購物的首選網(wǎng)站。

這里匯集了互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建、商品E化、網(wǎng)絡(luò)營銷、倉儲、物流快遞等電子商務(wù)的整條價值鏈,一切都是真金白銀的運營,互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院大二的260多名學(xué)生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務(wù)協(xié)會副會長馬會杰親臨實訓(xùn)現(xiàn)場向同學(xué)們介紹電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、并用B2C平臺作為案例,加上翔實的數(shù)據(jù)使同學(xué)們詳細(xì)了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學(xué)習(xí)用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團(tuán)購等項目,圓夢不僅為在校大學(xué)生提供衣食住行各方面的服務(wù),也為大學(xué)生的學(xué)習(xí)、娛樂、休閑提供信息服務(wù)；同時,圓夢實行按需求時間送貨,一般情況下,當(dāng)天訂單當(dāng)天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益,所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制,不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園,服務(wù)校園”的理念,為了滿足師生者一站式購物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù),圓夢的每一個人都在為打造大學(xué)生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學(xué)們在大一學(xué)習(xí)的電商理論知識得以轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,營造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境,使專業(yè)教學(xué)實現(xiàn)了全真的校內(nèi)實訓(xùn),使實訓(xùn)內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一,實現(xiàn)了“畢業(yè)與上崗零過渡”,實訓(xùn)課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學(xué)生為實訓(xùn)項目主體,以項目為實訓(xùn)載體的校園商城項目,提升學(xué)生的專業(yè)技能水平,提高教師的行業(yè)實戰(zhàn)能力及項目運營管理能力,提升專業(yè)建設(shè)質(zhì)量,真正實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實際項目是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購?fù)獍椖?/p>

2012年11月,為給互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院學(xué)子營造一個更為真實的“實戰(zhàn)”環(huán)境,引進(jìn)企業(yè)外包商業(yè)項目交給學(xué)生組成項目組協(xié)作完成,首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿(mào)物流集散地五愛市場旗下電子商務(wù)平臺——“五愛購”。目前,由學(xué)員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收,并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下,學(xué)生在校期間就可獲得深入真實商業(yè)項目的參與機會,了解電子商務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能,從而提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。

在學(xué)生團(tuán)隊完成外包項目期間,電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教師團(tuán)隊負(fù)責(zé)學(xué)生工作情況的跟進(jìn),指導(dǎo)學(xué)員完成項目并在此過程中對以前所學(xué)知識和技能進(jìn)行總結(jié)提煉,幫助學(xué)生了解企業(yè)的管理規(guī)范,提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。參與外包項目的11級電子商務(wù)2班同學(xué)吳瓊說,通過商業(yè)項目的操作,感到自己的經(jīng)驗又增加了不少,并且能夠感受到項目團(tuán)隊的真實工作氛圍,對平時實訓(xùn)中老師所教授的知識進(jìn)行親身實踐。

為了使學(xué)生技能與企業(yè)需求實現(xiàn)“無縫對接”,工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)陸續(xù)引進(jìn)企業(yè)真實項目,將傳統(tǒng)的、單一的理論傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樾问届`活多樣的專業(yè)技能素質(zhì)綜合培養(yǎng)體系,為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一,承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動,發(fā)端于2009年的淘寶商城,短短幾年內(nèi)即已盛行于國內(nèi)各大電商平臺,成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象,是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內(nèi)電子商務(wù)零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務(wù)項目,提升學(xué)生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓(xùn)和項目實施兩個階段。國美在線運營團(tuán)隊為140名學(xué)生進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)并進(jìn)行活動全程跟蹤指導(dǎo),內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧及對產(chǎn)品的材質(zhì)的詳細(xì)講解。經(jīng)考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起,120名學(xué)生分為三批輪番“上崗”,保證關(guān)鍵的17個小時內(nèi)有60個旺旺在線。截止到11日24時,學(xué)生連續(xù)奮戰(zhàn)30個小時,實現(xiàn)81.5萬元業(yè)績,學(xué)生最高單人業(yè)績達(dá)到3.03萬元。

目前,國美在線雙十一項目已經(jīng)作為工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的常規(guī)大運營項目,2014年的雙十一,國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,實現(xiàn)校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),讓學(xué)生在實戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟,由國美在線運營團(tuán)隊優(yōu)中選優(yōu),通過7天,兩輪理論+測評+實戰(zhàn)模式的培訓(xùn),從近百名學(xué)生篩選出77名學(xué)生,分成六個組別,分別在四個關(guān)鍵時間段由77名學(xué)生輪班上崗。

截止到11日24時,學(xué)生連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時,完成近1萬筆訂單,銷售額突破300萬元,學(xué)生最高成單量22萬。

在辦學(xué)實踐中,工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展,為滿足行業(yè)需求,探索出強化實踐教學(xué)、開展項目實訓(xùn)、參與實際項目的遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開展實踐教學(xué)的措施,有效保證了學(xué)院人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

幾年來,工商管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)取得了豐碩的辦學(xué)成果,人才質(zhì)量不斷提高。學(xué)院是遼寧省電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學(xué)成果三等獎,畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評價,形成了供不應(yīng)求的局面。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊明莉，陳義輝.應(yīng)用型本科院?！?+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究［J］.中國市場，2014(44).

篇10

[摘要]從旅游電子商務(wù)課程教學(xué)角度討論了旅游電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)軟件的必要性，目的是讓學(xué)生通過教學(xué)實驗了解旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，通過對旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈管理，認(rèn)識旅游電子商務(wù)的特點和實質(zhì)。根據(jù)教學(xué)實踐總結(jié)了實訓(xùn)軟件與商品化軟件的區(qū)別和特點，筆者以此設(shè)計的教學(xué)實訓(xùn)軟件能較全面地滿足旅游電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)信息處理的實驗教學(xué)需求。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)

一、前言

近些年來，我國的旅游電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，越來越多的旅行社、飯店都加入到電子商務(wù)的行列，為了配合旅游教育的需要，培養(yǎng)適合新形式下的旅游人才，一些旅游院校開設(shè)了旅游電子商務(wù)的課程。這類課程應(yīng)具有很強的可操作性，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`相結(jié)合，否則，這種教學(xué)就如同建立在空中樓閣之上，令學(xué)生一知半解。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和普及，迫切需要復(fù)合性旅游電子商務(wù)人才，以滿足旅游業(yè)的信息化要求。

從應(yīng)用角度來看，有些人會認(rèn)為旅游電子商務(wù)無非是建立個網(wǎng)站，讓旅游客戶獲取旅游資源信息、開展預(yù)訂等業(yè)務(wù)。如此課程設(shè)置首先講授旅游電子商務(wù)的基本原理和方法，然后讓學(xué)生上網(wǎng)去查看旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，這種停留在表面的教學(xué)，使學(xué)生不能了解到旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運作和信息處理的過程。

為了讓學(xué)生了解在旅游電子商務(wù)內(nèi)部的信息流、資金流和游客流等的運作過程，掌握旅游電子商務(wù)基本理論知識和實踐能力，從根本上解決教學(xué)中理論和實踐的相脫節(jié)，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的紙上談兵，迫切需要建立一個旅游電子商務(wù)教學(xué)模擬環(huán)境，利用實訓(xùn)系統(tǒng)，模擬旅游電子商務(wù)企業(yè)的運行環(huán)境。

二、旅游電子商務(wù)教學(xué)模式的研究

關(guān)于旅游電子商務(wù)尚沒有統(tǒng)一的定義，從宏觀上講，通過電子和網(wǎng)絡(luò)形式實行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動都屬于旅游電子商務(wù)，因此衍生出很多種旅游電子商務(wù)模式，可以采用傳統(tǒng)技術(shù)的，亦可是采用以Inter技術(shù)為主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企業(yè)對象的（BTOB）。通常作為一名旅游者訪問旅游網(wǎng)站，所能見到的信息是很有限的，對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理也只限于預(yù)訂和支付，這種旅游電子商務(wù)模式不能適合教學(xué)內(nèi)容的需要。

從應(yīng)用層次上看，旅游電子商務(wù)應(yīng)是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結(jié)合，業(yè)務(wù)流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務(wù)具有很大應(yīng)用空間和內(nèi)涵，是教學(xué)實訓(xùn)系統(tǒng)所應(yīng)采取的模式。透過這種模式，讓學(xué)生了解旅游電子商務(wù)是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對旅游產(chǎn)品管理，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈的管理。因此，我們研究的實訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)更注重電子商務(wù)信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

三、實訓(xùn)教學(xué)軟件模式研究

作為教學(xué)用的軟件系統(tǒng)，與商品化的軟件產(chǎn)品在應(yīng)用模式方面有很大的不同，我們在系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計中，針對教學(xué)的特殊需要，對其模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究。

1.數(shù)據(jù)獨立性。商品化軟件的使用對象是企業(yè)工作崗位上的用戶，其工作范圍具有較少的重疊，

而教學(xué)系統(tǒng)面向的是所有學(xué)生，即很多學(xué)生同時在做同樣的實驗，根據(jù)實驗指導(dǎo)書的要求，很多學(xué)生會輸入完全相同而重復(fù)的內(nèi)容，這往往是系統(tǒng)不能允許的，因此要求在教學(xué)軟件中，首先要較解決的是學(xué)生數(shù)據(jù)的獨立存取的問題，將每個學(xué)生完成的實驗數(shù)據(jù)同其他同學(xué)隔離開來。

2.操作規(guī)程化。商品化軟件的用戶對發(fā)生在周圍的業(yè)務(wù)了如指掌，對軟件的使用流程也能融會貫通，但是教學(xué)系統(tǒng)的對象對于業(yè)務(wù)處理流程一無所知，如果沒有嚴(yán)格的流程約束，有些學(xué)生會不按照指定的流程操作，這將對系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，所以，制定操作規(guī)程，強制要求學(xué)生按流程操作，完成指定的所有任務(wù)。

3.處理過程化。為了讓學(xué)生更清晰了解業(yè)務(wù)處理流程，我們將實訓(xùn)系統(tǒng)的某個業(yè)務(wù)過程分解成一系列過程，如旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、產(chǎn)品設(shè)計、計調(diào)等。在商品軟件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一個界面（窗口）下完成，這是因為業(yè)務(wù)員已經(jīng)對任務(wù)處理過程非常清楚，自然而然地形成規(guī)范的操作習(xí)慣。在教學(xué)中要對學(xué)生灌輸過程化概念，按處理步驟的先后順序一項一項逐次完成。

4.角色交換性。在旅游電子商務(wù)中由不同的角色擔(dān)任不同的工作和任務(wù)，因此在教學(xué)系統(tǒng)中為了讓一個學(xué)生完成所有環(huán)節(jié)的實驗，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要則更換成不同的角色，這種角色的不確定性是實訓(xùn)系統(tǒng)軟件普遍的特征。而在商品化的軟件中雖然也可以有多種角色的用戶，但是對于每個用戶扮演的角色是固定不變的。

5.協(xié)作性。通過旅游電子商務(wù)整合旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應(yīng)鏈，是多個企業(yè)和行業(yè)相互合作的結(jié)果，需要在多種資源間進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種現(xiàn)象在旅游電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)中體現(xiàn)在同學(xué)間的協(xié)作性，由于實驗中需要的資源很多，如果都讓一個學(xué)生建立，則輔助的工作量較大，因此讓同學(xué)以分組形式，在組內(nèi)實行資源共享，利用其他同學(xué)實驗結(jié)果，相互配合和協(xié)作,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和協(xié)作溝通能力。

6.可教學(xué)性。旅游電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)的規(guī)模很大，有很多功能，通過教學(xué)發(fā)現(xiàn)，并不是越全面越好，因為教學(xué)環(huán)節(jié)的課時數(shù)有限，不能安排過多的實驗內(nèi)容，因此應(yīng)合理設(shè)計系統(tǒng)的功能，使學(xué)生在有限教學(xué)時數(shù)中掌握旅游電子商務(wù)的運作模式和一般規(guī)律。

7.可監(jiān)督性。為了實現(xiàn)對學(xué)生的實驗進(jìn)行管理，檢查實驗的進(jìn)度，教學(xué)軟件應(yīng)對學(xué)生的操作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對學(xué)生數(shù)據(jù)提供一定和有限的維護(hù)工作，以便對學(xué)生督導(dǎo)。學(xué)生也能夠隨時看到自己操作的結(jié)果，即可視可控。

四、教學(xué)實驗內(nèi)容研究

旅游電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)按照旅游業(yè)務(wù)的處理過程，以旅行社的業(yè)務(wù)流程為主，模擬旅游者從預(yù)訂到成團(tuán)旅游的各個環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)處理工作，融合外部游客和內(nèi)部管理的信息處理，本系統(tǒng)的主要功能都是圍繞這個目標(biāo)組成的，構(gòu)成系統(tǒng)的第一條主線。系統(tǒng)的第二條線是以線路設(shè)計為主，作為旅游公司的旅游產(chǎn)品設(shè)計，在設(shè)計過程中整合其他服務(wù)產(chǎn)品，借此形成旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和價值鏈。系統(tǒng)的第三條線是旅游企業(yè)之間的應(yīng)收/應(yīng)付款的管理，伴隨旅游產(chǎn)品價值的形成，在旅行社、飯店、交通公司、景點等會出現(xiàn)應(yīng)收/應(yīng)付賬款，系統(tǒng)對此給出相應(yīng)的管理和處理功能。

br/>按照這種模式，本系統(tǒng)將交易過程分解為交易前、交易中和交易后三個過程，討論如下:

1.交易前過程。該部分主要為旅游產(chǎn)品和旅游做前期的準(zhǔn)備工作，包括如下功能:①線路設(shè)計。分為概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、項目設(shè)計和費用設(shè)計。②購買旅游產(chǎn)品。該旅游產(chǎn)品屬于其他公司（旅行社）設(shè)計的，可以采取購買方式，然后整合成為本公司的旅游產(chǎn)品。③詢價處理。組團(tuán)社開發(fā)一個旅游產(chǎn)品，將部分旅游接待工作交當(dāng)?shù)芈眯猩纾ǖ亟由纾?，實際上就是購買地接社的服務(wù)。有的組團(tuán)社事先會給地接社一個指導(dǎo)價，稱為發(fā)盤，要求地接社根據(jù)組團(tuán)社設(shè)計的旅游產(chǎn)品進(jìn)行實際測算并給出報價，稱為還盤，最終確定雙方都能接受的價格。④組合旅游產(chǎn)品。當(dāng)一個旅行社具有很多的旅游產(chǎn)品時，在設(shè)計新的旅游產(chǎn)品時，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品作為其資源，即在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有產(chǎn)品信息，進(jìn)行組合，快速形成新的旅游產(chǎn)品，縮短了產(chǎn)品的設(shè)計周期。這個功能對于旅行社的產(chǎn)品設(shè)計具有很大的實際意義和使用價值。⑤資源信息管理。建立和旅游相關(guān)的單位信息記錄，包括旅行社、飯店、景點、大小交通公司和購物點等等。⑥與飯店訂房協(xié)議。包括傳送和回復(fù)信息的反復(fù)過程。⑦人力資源管理。企業(yè)內(nèi)外的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和外聯(lián)人員等個人信息的管理。

2.交易中過程。系統(tǒng)以旅行社為主，交易過程從旅游者預(yù)訂旅游產(chǎn)品開始，到出團(tuán)計調(diào)工作結(jié)束，這期間是旅游活動的實施，利用交易前中提供的大量的信息。這部分設(shè)計了個人和旅行社兩個板塊:①個人。包括個人預(yù)訂、個人支付等。②旅行社。在接受預(yù)訂信息之后啟動交易處理周期，包括對預(yù)訂單和預(yù)訂金處理，回復(fù)、組團(tuán)、計調(diào)工作。系統(tǒng)設(shè)計的計調(diào)工作包括安排、落實、完成等環(huán)節(jié)。最后生成旅游計劃書。至此，可認(rèn)為正式出團(tuán)旅游。

3.交易后過程。旅游者的旅游活動已經(jīng)結(jié)束，但是旅游過程中發(fā)生的信息的處理并沒有結(jié)束，主要是在交易中出現(xiàn)在旅游企業(yè)間的資金結(jié)轉(zhuǎn)，其中包括:①旅游者滿意程度信息反饋。②旅行社和飯店的應(yīng)收應(yīng)付賬款記賬處理。③通過銀行轉(zhuǎn)付應(yīng)付賬款。④收方接受銀行對賬單沖銷應(yīng)收賬款處理。

在實際的旅游電子商務(wù)中還應(yīng)當(dāng)包括旅游中意外事件的處理、責(zé)任認(rèn)定、違約行為的理賠。旅游結(jié)束之后，還應(yīng)當(dāng)包括客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等信息處理環(huán)節(jié)等內(nèi)容。為了簡單起見，我們并沒有將其納入本系統(tǒng)中來。新晨