導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 高職院校 電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué)

《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》第一次對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，即“電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)和生活的各個(gè)層面，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)的總額已經(jīng)達(dá)到16889億，占采購(gòu)總額的比重是8.5%。企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)總額是9095億，占總營(yíng)業(yè)務(wù)收入的2%。經(jīng)常性使用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到了30%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了重要的消費(fèi)形態(tài)。”

我國(guó)現(xiàn)在已有300多所院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)邮?，?jīng)過(guò)實(shí)踐的鍛煉，能夠迅速成長(zhǎng)為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。高等職業(yè)教育要在辦學(xué)思想、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、管理模式和辦學(xué)機(jī)制上適應(yīng)社會(huì)需求。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是“服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，面向生產(chǎn)一線(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才”，因而技能培養(yǎng)十分關(guān)鍵。

一、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

一部分高職院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)需要，由于資金、設(shè)備等原因，許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無(wú)法安排充足的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

一部分高職院校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬(wàn)建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中看不中用。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成了學(xué)生上網(wǎng)，實(shí)驗(yàn)課程體系不完善，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不具體，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。只能讓學(xué)生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購(gòu)物。學(xué)生只能看到網(wǎng)站前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)電子商務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程以及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系無(wú)從得知，后臺(tái)處理等內(nèi)容也無(wú)法接觸。

部分高職院校購(gòu)買(mǎi)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件，按照軟件功能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，而這些模擬教學(xué)軟件大多功能簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。

當(dāng)然也有學(xué)校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)方面取得了較好效果。有的學(xué)校正在嘗試真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，有的學(xué)校組織學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，銷(xiāo)售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，這類(lèi)實(shí)訓(xùn)側(cè)重網(wǎng)上銷(xiāo)售前臺(tái)的訓(xùn)練；有的學(xué)校與當(dāng)?shù)爻隹谕赓Q(mào)企業(yè)合作，由老師與企業(yè)電子商務(wù)人員帶隊(duì)，組織學(xué)生對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上詢(xún)盤(pán)，對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)錄入企業(yè)產(chǎn)品資料等實(shí)際企業(yè)業(yè)務(wù)；也有部分院校與阿里巴巴合作,由阿里巴巴提供中小企業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

二、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

1.在充分對(duì)企業(yè)電子商務(wù)崗位調(diào)研后，根據(jù)本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力需求，按照人們學(xué)習(xí)技術(shù)、實(shí)踐技術(shù)掌握的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)不同于實(shí)驗(yàn)，可以不依附于理論課程，實(shí)訓(xùn)本身可以獨(dú)立構(gòu)成課程。實(shí)訓(xùn)課程由老師根據(jù)職業(yè)崗位要求設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)大綱，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行邊訓(xùn)練、老師邊指導(dǎo)的教學(xué)過(guò)程和方式。

2.設(shè)計(jì)開(kāi)放式實(shí)踐環(huán)節(jié)。安排學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的電子商務(wù)的商品供應(yīng)，網(wǎng)上定購(gòu)，物流配送，網(wǎng)上電子支付等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展提高職業(yè)技能和加強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)需求的能力,使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了教材中講授的電子商務(wù)理論知識(shí)，而且更加感性的領(lǐng)悟到電子商務(wù)實(shí)踐中還存在的各方面的技術(shù)問(wèn)題、有待解決的職能部門(mén)問(wèn)題、電子商務(wù)環(huán)境支撐以及網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源整合問(wèn)題，等待進(jìn)一步的參與和完善。

3.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐研究對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)教育提供了一定的借鑒。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑之一，高職學(xué)生在學(xué)校根據(jù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課調(diào)查當(dāng)前的網(wǎng)上開(kāi)店情況，嘗試在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，在成熟中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找更合適的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，又能通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、拓展職業(yè)能力，尋找機(jī)遇，充分實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，在校期間網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售，不用高額的投資、不必花費(fèi)大量的時(shí)間，只需在網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以自己當(dāng)老板，學(xué)習(xí)之余有職業(yè)體驗(yàn)。由此可以享受交易的樂(lè)趣，創(chuàng)造財(cái)富，還可以在網(wǎng)上生意中學(xué)會(huì)商品推介、財(cái)務(wù)管理以及與客戶(hù)的人際交往，積累許多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

三、高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究效果

1.通過(guò)教學(xué)實(shí)踐的嘗試，教師能夠建立健全電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，尤其是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。能把電子商務(wù)教學(xué)手段結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)更加完善理論與實(shí)踐的結(jié)合部分。完善電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教授各門(mén)課程的實(shí)踐教學(xué)資源，包括實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)踐分組及人員職責(zé)構(gòu)成、實(shí)踐步驟、實(shí)踐效果、在企業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容。為每個(gè)學(xué)生建立實(shí)踐教學(xué)檔案，開(kāi)展優(yōu)秀實(shí)踐案例展示。

2.通過(guò)研究培養(yǎng)適合行業(yè)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)流程，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，與校企合作的人才培養(yǎng)模式，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生就業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，總結(jié)實(shí)訓(xùn)案例。培養(yǎng)了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的素質(zhì)，學(xué)生能在電子商務(wù)平臺(tái)上為企業(yè)企業(yè)信息，并整理信息的技能。學(xué)生能夠掌握利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技能。能夠在網(wǎng)上采購(gòu)，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上客戶(hù)管理技能。學(xué)生能夠?yàn)槠髽I(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)的資金情況和企業(yè)信息化基礎(chǔ)制訂企業(yè)電子商務(wù)解決方案。

參考文獻(xiàn):

篇2

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程課程體系建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型新興專(zhuān)業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的各高職院校有的將該專(zhuān)業(yè)放置于計(jì)算機(jī)或信息學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專(zhuān)業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開(kāi)設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來(lái)看,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)的需求來(lái)確定。

為了提升高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的技能和社會(huì)適應(yīng)能力,在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)以實(shí)施創(chuàng)新教育為主線(xiàn),以加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程體系改革,通過(guò)建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅(jiān)持“以專(zhuān)業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”,提高學(xué)生動(dòng)手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實(shí)際,強(qiáng)化能力培養(yǎng),積極進(jìn)行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

一、面向社會(huì)需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程體系

在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實(shí)可行的教學(xué)體系。該體系有機(jī)整合理論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié),形成了一個(gè)比較完善的教學(xué)體系。具體來(lái)說(shuō),即一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合,強(qiáng)調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程模塊、商務(wù)類(lèi)課程模塊和綜合實(shí)踐模塊。上面談到的實(shí)訓(xùn)課程，主要圍繞計(jì)算機(jī)類(lèi)課程實(shí)訓(xùn)和商務(wù)類(lèi)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。

電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專(zhuān)業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才,我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí),充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個(gè)“度”的問(wèn)題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識(shí)。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門(mén)實(shí)訓(xùn)課，以及基本與理論課對(duì)半開(kāi)的實(shí)踐操作課，以上實(shí)踐環(huán)節(jié)占總課時(shí)的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí),第五學(xué)期安排一個(gè)個(gè)月畢業(yè)設(shè)計(jì)。每門(mén)實(shí)訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開(kāi)課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識(shí)要點(diǎn),明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時(shí)分配、作業(yè)量和實(shí)訓(xùn)要求。

二、強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，改革評(píng)分制度，突出能力培養(yǎng)

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),突出動(dòng)手能力是實(shí)踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房等實(shí)訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和主動(dòng)參與能力,突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實(shí)踐教學(xué)的整體觀(guān)念,打破各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)應(yīng)于教學(xué)模塊,將實(shí)踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)三部分,使其形成一個(gè)完整體系。

對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程來(lái)說(shuō),一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對(duì)擬定專(zhuān)題,到目標(biāo)公司實(shí)地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實(shí)踐結(jié)合解決問(wèn)題的能力。二是從公司聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報(bào)告會(huì),豐富和擴(kuò)學(xué)生的知識(shí)面。這些課程與活動(dòng)的開(kāi)展,可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵(lì)教師在計(jì)算機(jī)前教學(xué)、在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、在實(shí)訓(xùn)基地教學(xué),同時(shí)進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí),購(gòu)進(jìn)電子商務(wù)流程中一些實(shí)體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

同時(shí)，從實(shí)訓(xùn)課程評(píng)分制度上加以改革，與學(xué)生將來(lái)可能從事的實(shí)際工作掛鉤。評(píng)分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點(diǎn)對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

要和政府的勞動(dòng)部(局)等部門(mén)、各類(lèi)企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。同勞動(dòng)部(局)等政府部門(mén)的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場(chǎng)需求信息等方面的合作;同各類(lèi)企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助；可以邀請(qǐng)企業(yè)共同研究專(zhuān)業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過(guò)到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來(lái)完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去,堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段

教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進(jìn)教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進(jìn)的教學(xué)思想,還要靠先進(jìn)的教學(xué)手段。展。要在廣泛運(yùn)用實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)等直觀(guān)教學(xué)手段的同時(shí),加強(qiáng)多媒體教學(xué),全面實(shí)施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個(gè)方面來(lái)做:一是投入資金加強(qiáng)多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購(gòu)置音像設(shè)備及資料;二是對(duì)教師進(jìn)行多媒體教學(xué)知識(shí)的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實(shí)用程序開(kāi)發(fā),直接服務(wù)于社會(huì)的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀(guān)、更形象地學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動(dòng)中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等,都可采用實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)課的實(shí)訓(xùn)也可采用動(dòng)手拆裝、軟件安裝、動(dòng)手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線(xiàn)等方法。同時(shí),還要鼓勵(lì)教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫(kù)。教學(xué)實(shí)踐表明:使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時(shí)間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識(shí)。

五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊(duì)伍

只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),并通過(guò)各項(xiàng)措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)與策劃等實(shí)踐工作,既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修,并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,提升教師素質(zhì)。

六、總結(jié)

電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實(shí)踐模式，加強(qiáng)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉秀榮:高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(8)

篇3

關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀

教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點(diǎn)，在五年一貫制電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過(guò)程中，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩方面。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)校現(xiàn)有資源，如實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，以課程實(shí)訓(xùn)周形式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。

校外實(shí)訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。

雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系看起來(lái)比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無(wú)法適應(yīng)工作，動(dòng)手實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在問(wèn)題

1.缺乏師資與完善的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實(shí)踐時(shí)，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材也沒(méi)有一本真正完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，使得實(shí)訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。

目前我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類(lèi)訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實(shí)訓(xùn)為主。模擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及物流等一系列活動(dòng)。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)的軟件可提供虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實(shí)環(huán)境基本相同的過(guò)程，但“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實(shí)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在問(wèn)題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問(wèn)題，達(dá)不到提高動(dòng)手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。

社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)也會(huì)隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)課程的理論知識(shí)也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實(shí)踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開(kāi)發(fā)機(jī)遇，深入實(shí)施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對(duì)電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求逐年增加，同時(shí)也對(duì)人才的技能提出更高的要求。而我校專(zhuān)業(yè)教師在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)研時(shí)，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，無(wú)法將崗位的實(shí)際需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求有一定的錯(cuò)位。

4.校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點(diǎn)，搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實(shí)際工作崗位，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境基本以機(jī)房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時(shí)容納很多實(shí)習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基本停留在參觀(guān)、實(shí)習(xí)的層次上，無(wú)法真正將實(shí)訓(xùn)基地納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策

1.緊密結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

構(gòu)建完善的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專(zhuān)門(mén)人才的必要前提。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面很“泛”的專(zhuān)業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。另外還要做好實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實(shí)訓(xùn)教材，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資水平。

首先，各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材。如沒(méi)有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵(lì)教師自編校本教材，在編制實(shí)訓(xùn)校本教材時(shí)，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項(xiàng)能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時(shí)，在制定教材編寫(xiě)方案時(shí)應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士的意見(jiàn)，盡量爭(zhēng)取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫(xiě)工作中去。

其次，通過(guò)各種途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)“雙師型”老師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)與策劃等實(shí)踐工作，既能鍛煉教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，又能為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。

建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，充分采取多種校外實(shí)踐教學(xué)基地建立模式。

除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專(zhuān)業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實(shí)踐教學(xué)基地時(shí)，可以“國(guó)企與私企相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)對(duì)口與不對(duì)口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉(cāng)儲(chǔ)、超市等公司合作。

另外，還可以發(fā)展一種新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入?！?，開(kāi)展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點(diǎn)是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時(shí)也彌補(bǔ)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師不足、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)等缺陷。

無(wú)論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實(shí)際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏(yíng)的效果，從而建立良好、長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，即以單機(jī)、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺(tái)的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)模式購(gòu)物和銷(xiāo)售，完成在線(xiàn)支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。

充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即在給定實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過(guò)網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計(jì)流程和步驟，完成個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，例如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合

安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、前后臺(tái)等崗位的實(shí)習(xí)，并運(yùn)用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能，以及實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

（3）頂崗實(shí)習(xí)

根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣學(xué)生在社會(huì)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，能完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。同時(shí)，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開(kāi)展各項(xiàng)工作，得到行業(yè)專(zhuān)家的指導(dǎo)。

（4）其他措施

組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認(rèn)證考試，以及各級(jí)各類(lèi)電子商務(wù)技能大賽，等等。

目前，很多學(xué)校都在探索一種更好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式及與企業(yè)合作的形式?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革；實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)將實(shí)訓(xùn)教學(xué)納入專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并落到實(shí)處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。

參考文獻(xiàn)：

［1］彭連剛.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系改革研究［J］.職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）.

［2］吳自愛(ài).構(gòu)建高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)新體系構(gòu)建芻議［J］.電子商務(wù)，2006，（12）.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 綜合實(shí)訓(xùn) 技能競(jìng)賽

中圖分類(lèi)號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）05-0038-01

一、ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”介紹

ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”包含三個(gè)模塊：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修和網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)這三個(gè)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的逼真模擬。系統(tǒng)將學(xué)員被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自經(jīng)營(yíng)一個(gè)虛擬公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由3-4人組成，每隊(duì)成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（店長(zhǎng)、推廣專(zhuān)員、運(yùn)營(yíng)主管、財(cái)務(wù)主管），每隊(duì)擁有500虛擬⒍資金，在同一市場(chǎng)環(huán)境下，各隊(duì)按照同樣的規(guī)則進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。

（一）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊要求學(xué)生能夠通過(guò)分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運(yùn)營(yíng)策略；根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策完成開(kāi)店、推廣、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)下的流程；通過(guò)設(shè)立辦公場(chǎng)所，建立配送中心，店鋪開(kāi)設(shè)，制定采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案，根據(jù)采購(gòu)?fù)稑?biāo)結(jié)果完成入庫(kù)，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化操作和進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣；針對(duì)消費(fèi)人群開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，制定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略等，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

（二）網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊按照網(wǎng)店開(kāi)設(shè)流程，進(jìn)行店鋪開(kāi)設(shè)、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤(pán)平臺(tái)提供的素材，完成網(wǎng)店首頁(yè)的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類(lèi)、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，完成商品詳情頁(yè)的“商品展示類(lèi)、吸引購(gòu)買(mǎi)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)、實(shí)力展示類(lèi)、交易說(shuō)明類(lèi)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售類(lèi)”的設(shè)計(jì)與制作。

（三）網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)模塊

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)模塊根據(jù)沙盤(pán)平臺(tái)模擬買(mǎi)家的提問(wèn)，及時(shí)準(zhǔn)確地做好客戶(hù)服務(wù)工作。模擬買(mǎi)家提問(wèn)，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力。系統(tǒng)模擬買(mǎi)家提問(wèn)，學(xué)生模擬網(wǎng)店客服務(wù)窗口快速回答，系統(tǒng)自動(dòng)判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語(yǔ)的正確性，并自動(dòng)生成成績(jī)。

二、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程綜合實(shí)訓(xùn)介紹

《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》通過(guò)借助電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)將電子商務(wù)全過(guò)程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)行電子商務(wù)涉及的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣和網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊以運(yùn)營(yíng)規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注重灌輸一下企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理和財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修模塊，著重介紹店標(biāo)、輪播圖、主圖和詳情頁(yè)的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡(luò)客服模塊不僅僅介紹快捷回復(fù)設(shè)置和問(wèn)題回答的規(guī)則，還讓對(duì)客戶(hù)提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行分析匯總，了解客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的種類(lèi)?？傊?，該課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生必須具備一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，適合開(kāi)設(shè)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期。

三、利用ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”進(jìn)行電商綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接

在電子商務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論是進(jìn)入企業(yè)從事電商運(yùn)營(yíng)方面的工作還是進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。在店鋪的日常管理中，運(yùn)營(yíng)是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競(jìng)賽系統(tǒng)”正是從運(yùn)營(yíng)、美工和客服這三個(gè)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應(yīng)工作崗位。

（二）通過(guò)一次次選擇，培養(yǎng)學(xué)生的決策能力

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營(yíng)決策完成開(kāi)店、推廣、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)下的各個(gè)步驟，在運(yùn)營(yíng)流程的每一步都要進(jìn)行選擇，不同的選擇對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的決策能力是很有幫助的。

（三）分組模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊，將對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責(zé)，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，如果各成員不能團(tuán)結(jié)與協(xié)作，這對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的結(jié)果有著很大的負(fù)面影響。通過(guò)多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)和不足，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能使網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)取得好的成績(jī)。

（四）多輪次對(duì)抗訓(xùn)練，提升了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

在學(xué)生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎(chǔ)上，按照電子商務(wù)技能競(jìng)賽規(guī)則，首先在班級(jí)里多次開(kāi)展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的比賽，教師有意識(shí)地指導(dǎo)學(xué)生采用不同的經(jīng)營(yíng)策略，讓學(xué)生體會(huì)到不同的運(yùn)營(yíng)策略帶來(lái)的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)和反思，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復(fù)，通過(guò)多輪次的對(duì)抗訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本技巧，學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用程度不斷提升，各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量不斷增大，電子商務(wù)競(jìng)賽教學(xué)逐漸成為當(dāng)前各高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

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教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點(diǎn)，在五年一貫制電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過(guò)程中，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩方面。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，如實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，以課程實(shí)訓(xùn)周形式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。校外實(shí)訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系看起來(lái)比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無(wú)法適應(yīng)工作，動(dòng)手實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在問(wèn)題

1.缺乏師資與完善的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實(shí)踐時(shí)，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材也沒(méi)有一本真正完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，使得實(shí)訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。

2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。目前我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類(lèi)訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實(shí)訓(xùn)為主。模擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及物流等一系列活動(dòng)。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)的軟件可提供虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實(shí)環(huán)境基本相同的過(guò)程，但“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實(shí)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在問(wèn)題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問(wèn)題，達(dá)不到提高動(dòng)手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)也會(huì)隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)課程的理論知識(shí)也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實(shí)踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開(kāi)發(fā)機(jī)遇，深入實(shí)施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對(duì)電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求逐年增加，同時(shí)也對(duì)人才的技能提出更高的要求。而我校專(zhuān)業(yè)教師在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)研時(shí)，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，無(wú)法將崗位的實(shí)際需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求有一定的錯(cuò)位。

4.校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點(diǎn)，搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實(shí)際工作崗位，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境基本以機(jī)房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時(shí)容納很多實(shí)習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基本停留在參觀(guān)、實(shí)習(xí)的層次上，無(wú)法真正將實(shí)訓(xùn)基地納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。

三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策

1.緊密結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。構(gòu)建完善的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專(zhuān)門(mén)人才的必要前提。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面很“泛”的專(zhuān)業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。另外還要做好實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)和理論課程的先后次序。

2.完善與規(guī)范實(shí)訓(xùn)教材，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資水平。首先，各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材。如沒(méi)有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵(lì)教師自編校本教材，在編制實(shí)訓(xùn)校本教材時(shí)，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項(xiàng)能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時(shí)，在制定教材編寫(xiě)方案時(shí)應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士的意見(jiàn)，盡量爭(zhēng)取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫(xiě)工作中去。其次，通過(guò)各種途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)“雙師型”老師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)與策劃等實(shí)踐工作，既能鍛煉教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，又能為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，全面提高教師的教學(xué)水平。

3.建立完善的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，充分采取多種校外實(shí)踐教學(xué)基地建立模式。除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專(zhuān)業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實(shí)踐教學(xué)基地時(shí)，可以“國(guó)企與私企相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)對(duì)口與不對(duì)口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉(cāng)儲(chǔ)、超市等公司合作。另外，還可以發(fā)展一種新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入校”，開(kāi)展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點(diǎn)是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時(shí)也彌補(bǔ)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師不足、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)等缺陷。無(wú)論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實(shí)際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏(yíng)的效果，從而建立良好、長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式多元化。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，即以單機(jī)、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺(tái)的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)模式購(gòu)物和銷(xiāo)售，完成在線(xiàn)支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即在給定實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過(guò)網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計(jì)流程和步驟，完成個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，例如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店等。

（2）工學(xué)結(jié)合安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、前后臺(tái)等崗位的實(shí)習(xí)，并運(yùn)用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能，以及實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

（3）頂崗實(shí)習(xí)根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣學(xué)生在社會(huì)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，能完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對(duì)本專(zhuān)業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。同時(shí)，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開(kāi)展各項(xiàng)工作，得到行業(yè)專(zhuān)家的指導(dǎo)。

篇6

職業(yè)教育精品課程建設(shè)并不等同于高校的精品課程建設(shè)，其目的是不僅要通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，“示范”帶動(dòng)其他課程的建設(shè)，更要結(jié)合社會(huì)和行業(yè)需要，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，把職業(yè)素質(zhì)教育貫徹于教育全過(guò)程，使教學(xué)內(nèi)容與崗位技術(shù)規(guī)范結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能相融通，強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐、實(shí)際”。其中，專(zhuān)業(yè)精品課程的網(wǎng)絡(luò)資源建構(gòu)是職業(yè)教育提高人才質(zhì)量的重點(diǎn)和關(guān)鍵，對(duì)于真正達(dá)到精品課程建設(shè)的教學(xué)改革具有極其重要的作用。

在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品課程資源建設(shè)的實(shí)踐中開(kāi)展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問(wèn)題，探求根源，必將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)示范作用。

一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

1.明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作實(shí)踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進(jìn)自己的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)使學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專(zhuān)業(yè)技能，提高專(zhuān)業(yè)能力。

2.明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專(zhuān)業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)三大系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)多個(gè)層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺(tái)為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計(jì)原則的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源共享平臺(tái)，以滿(mǎn)足相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生校內(nèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴(kuò)展功能。

3.明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義

精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進(jìn)教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)環(huán)境共享。通過(guò)數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨(dú)具電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)特色的精品課程資源共享，推進(jìn)職業(yè)教育精品課程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。

二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點(diǎn)

在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫(kù)，開(kāi)放資源環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺(tái)。

1.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

我校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶(hù)服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為核心。學(xué)生不但可以在此平臺(tái)上充分進(jìn)行CTOC實(shí)訓(xùn)，而且可以利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過(guò)學(xué)生交易量、好評(píng)率、信譽(yù)度等網(wǎng)店交易的常見(jiàn)指標(biāo)加以衡量，客觀(guān)評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有力工具，同時(shí)也可以進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)比賽。

（1）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)主要功能

班級(jí)任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。

我的店鋪：打開(kāi)個(gè)人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類(lèi)等信息。

分類(lèi)管理：個(gè)人店鋪內(nèi)的商品分類(lèi)管理，可以給商品添加多級(jí)不同分類(lèi)。商品可以來(lái)自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來(lái)自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。

商品管理：自建商品，并對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)，也可以選擇供貨商提供的商品進(jìn)行銷(xiāo)售，通過(guò)商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺(tái)上進(jìn)行推廣。

訂單管理：訂單統(tǒng)計(jì)與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。

配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷(xiāo)售的商品類(lèi)別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價(jià)；校內(nèi)可采取到取貨點(diǎn)取貨和上門(mén)送貨的形式得以實(shí)現(xiàn)。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶(hù)只需注冊(cè)第三方支付賬戶(hù)，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進(jìn)行電子支付，便于教師統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷(xiāo)售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過(guò)生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱(chēng)的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺(tái)，從而達(dá)到推廣的目的。

首頁(yè)設(shè)置：設(shè)計(jì)首頁(yè)顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對(duì)店鋪內(nèi)的商品、信息等分類(lèi)顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門(mén)商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進(jìn)行訂單狀態(tài)維護(hù)。

客戶(hù)留言：對(duì)用戶(hù)留言進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除、顯示等操作。

評(píng)價(jià)管理：對(duì)商品評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行管理。

（2）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向課程整合

將學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位群方向主要專(zhuān)業(yè)課程整合，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)等課程的實(shí)踐教學(xué)，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見(jiàn)表1）。

2.基于在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)崗位群建設(shè)在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線(xiàn)商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢(xún)、售后、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作崗位，專(zhuān)業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識(shí)，缺少有針對(duì)性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線(xiàn)商務(wù)的操作流程，不能對(duì)其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會(huì)需求。

（1）在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶(hù)服務(wù)崗位群的課程整合

將在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶(hù)服務(wù)崗位群方向主要專(zhuān)業(yè)課程整合，支撐客戶(hù)服務(wù)、CRM客戶(hù)管理等課程的實(shí)踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隨機(jī)性項(xiàng)目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動(dòng)評(píng)價(jià)、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過(guò)程仿真完成電子商務(wù)交易過(guò)程中推廣、咨詢(xún)、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進(jìn)行遠(yuǎn)程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過(guò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析

基于角色的在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)提供了一個(gè)高效、有利的教學(xué)平臺(tái)。為完成實(shí)踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來(lái)運(yùn)行（見(jiàn)表2）。

3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)

將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專(zhuān)業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實(shí)踐教學(xué)，利用動(dòng)畫(huà)形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、媒體資料）、知識(shí)拓展、自測(cè)平臺(tái)、交流平臺(tái)、下載專(zhuān)區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行教學(xué)和交流活動(dòng)（見(jiàn)表3）。

三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計(jì)突破的難點(diǎn)與主要?jiǎng)?chuàng)新處

1.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)是一個(gè)集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)

它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實(shí)流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，同時(shí)還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開(kāi)發(fā)過(guò)程中。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識(shí)，并具備不斷升級(jí)的能力，使軟件具有較長(zhǎng)的生命期。

2.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式

由不同專(zhuān)業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目部構(gòu)造與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級(jí)、操作對(duì)象和操作場(chǎng)景的項(xiàng)目任務(wù)，最終通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)，同時(shí)要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個(gè)層面策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)，精心設(shè)計(jì)每個(gè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生能力的全面提高。

3.在仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺

教師要通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)中對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實(shí)訓(xùn)任務(wù)庫(kù)、對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)判、擴(kuò)充聯(lián)機(jī)教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)項(xiàng)目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評(píng)價(jià)作用（如圖1所示）。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)精品資源建設(shè)，最終完成基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，基于在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)崗位群建設(shè)在線(xiàn)商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)，進(jìn)而從根本上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)企業(yè)實(shí)踐資源、虛擬仿真資源、精品網(wǎng)站資源的建設(shè)，為專(zhuān)業(yè)資源共享和教學(xué)改革提供全新的思路。

篇7

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 課程模式 教學(xué)改革

電子商務(wù)屬于新型的商業(yè)模式，是未來(lái)貿(mào)易的發(fā)展方向，對(duì)社會(huì)生活及人才需求有著重要的影響。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中包含了多個(gè)學(xué)科，同時(shí)，我國(guó)的中職電子商務(wù)課程起步較晚，在教學(xué)過(guò)程中存在著較多的問(wèn)題。

一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程模式教學(xué)改革的目標(biāo)

在中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程模式教學(xué)改革的過(guò)程中要遵循一定的原則，要將職業(yè)崗位的具體要求作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)理論教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)體系的建立與完善。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程模式教學(xué)改革的主要目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：第一，將職業(yè)能力作為改革的基礎(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程所具有的職業(yè)定向性對(duì)課程進(jìn)行配置，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠真正得到知識(shí)與技能，滿(mǎn)足未來(lái)工作中的實(shí)際需求。第二，依據(jù)社會(huì)工作實(shí)際需求與電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)課程體系的整合，對(duì)課程中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，真正促進(jìn)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。第三，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，讓學(xué)生能夠在未來(lái)的工作中具備足夠的應(yīng)變能力。第四，依據(jù)崗位需求對(duì)知識(shí)與技能進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步與行業(yè)需求、社會(huì)需求相適應(yīng)。

二、電子商務(wù)教學(xué)課程模式創(chuàng)新

電子商務(wù)教學(xué)課程模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之后，主要包括分段教學(xué)與模塊訓(xùn)練兩個(gè)模式，通過(guò)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與主體學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力與從業(yè)能力的培養(yǎng)。

（一）基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段

基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段指的是學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。在公共課改革的過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)公共課對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的支持力度增強(qiáng)，通過(guò)公共課程內(nèi)容的整合實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確，讓學(xué)生能夠在公共課的學(xué)習(xí)的過(guò)程中真正做到學(xué)以致用，解決當(dāng)前存在的公共課與專(zhuān)業(yè)課之間脫節(jié)的問(wèn)題。在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)過(guò)程中，一方面要確保教學(xué)內(nèi)容能夠?yàn)閷?shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，另一方面要在教學(xué)過(guò)程中穿插實(shí)訓(xùn)模塊，促進(jìn)學(xué)生操作能力的提高。

（二）主體學(xué)習(xí)階段

主體學(xué)習(xí)階段的主要內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)與設(shè)計(jì)等，主要的目的是促進(jìn)學(xué)生從業(yè)職業(yè)能力的提高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，一方面要求要對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理及商務(wù)方面的理論有一定的了解與掌握，另一方面要對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行掌握。因此，在主體學(xué)習(xí)階段中要實(shí)現(xiàn)課程之間的融合與滲透，建立模塊化的課程體系，主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)模塊、物流管理模塊與電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)模塊，在每個(gè)模塊中又包含了三至四個(gè)科目，科目中包含了若干的知識(shí)與技能。

在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)的階段中，學(xué)生主要是利用實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)等方式完成實(shí)訓(xùn)模塊訓(xùn)練。教師在教學(xué)的過(guò)程中利用的先進(jìn)教學(xué)技術(shù)與手段包括案例、情境、多媒體、數(shù)字化等，通過(guò)這些方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力與素質(zhì)之間的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力、交流能力等。

在主體學(xué)習(xí)階段中可以實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的穿插，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解電子商務(wù)職業(yè)，為未來(lái)的工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)并鍛煉自身的營(yíng)銷(xiāo)能力與溝通能力。通過(guò)對(duì)學(xué)生能力特點(diǎn)的分析與企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，教師與企業(yè)共同確定實(shí)習(xí)的計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)與內(nèi)容、考核等。畢業(yè)設(shè)計(jì)課題在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際，真正解決企業(yè)或者學(xué)校存在的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

三、電子商務(wù)課程模式改革的措施

（一）實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀(guān)念的改變

在電子商務(wù)課程模式改革的過(guò)程中，要將教學(xué)觀(guān)念從重視理論知識(shí)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晳?yīng)用能力培養(yǎng);從重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高;從教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體。

（二）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程模式設(shè)計(jì)參與主體多元化

在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，可以聘請(qǐng)相關(guān)的電子商務(wù)行業(yè)、教育部門(mén)、科研部門(mén)共同參與，通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)管理委員會(huì)來(lái)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、就業(yè)方向等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（三）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程中要依據(jù)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的最新動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新，在教學(xué)中添加最符合我國(guó)行業(yè)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，例如電子支付方式、物流解決方案及電子商務(wù)立法、電子商務(wù)安全等內(nèi)容。

（四）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的改善

學(xué)校應(yīng)該注重電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)條件的創(chuàng)造，依據(jù)先進(jìn)的理念實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)踐基地的創(chuàng)建。一方面，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的籌建，在實(shí)驗(yàn)室中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、EDI、國(guó)際貿(mào)易、客戶(hù)關(guān)系既管理信息化等相關(guān)的模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件。另一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，實(shí)現(xiàn)較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地的建立，通過(guò)產(chǎn)學(xué)合作的開(kāi)展讓學(xué)生獲得更多的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能在實(shí)踐中得到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

（五）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材建設(shè)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材的質(zhì)量對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)有著關(guān)鍵性的作用，教材的合理規(guī)劃與編寫(xiě)是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)教材依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行自行的編寫(xiě)，鼓勵(lì)教師借鑒相關(guān)的教學(xué)大綱與教材實(shí)現(xiàn)教材的創(chuàng)新。

總結(jié)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員提出了更高的要求。中職院校應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，為社會(huì)與企業(yè)提供更多的滿(mǎn)足職業(yè)需求的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳杰，胡斌武，劉輝，王欣.浙江省中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程與教學(xué)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，17（07）：9-12.

[2]黃嘉嘉.以就業(yè)為導(dǎo)向推進(jìn)中等職業(yè)教育思想的轉(zhuǎn)變及教學(xué)的改革――關(guān)于廣西中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的若干思考[J].法制與經(jīng)濟(jì)（下旬），2010，09（30）：97-98.

篇8

【關(guān)鍵詞】高職 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 實(shí)踐平臺(tái)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0035-02

高職是培養(yǎng)高技能型人才的主陣地，充分體現(xiàn)其人才培養(yǎng)的技術(shù)性和實(shí)踐性。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)融經(jīng)濟(jì)、管理、信息三大學(xué)科于一體，以實(shí)踐技能培養(yǎng)為主線(xiàn)，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。如今，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)早已融合滲透至人們的日常生活和工作中，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)倍數(shù)遞增。但是，高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率低于全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率，究其原因，主要在于多數(shù)高職院校培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與市場(chǎng)的需求相差甚遠(yuǎn)。因此，高職院校加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是提升學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的重要保障，是高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)水平的重要體現(xiàn)。

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義

伴隨著全球電子商務(wù)高速發(fā)展和電子商務(wù)知識(shí)的日新月異，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求急速上漲，出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。但是，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中出現(xiàn)企業(yè)高薪難以聘用到滿(mǎn)意的電子商務(wù)人才和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生難以就業(yè)等現(xiàn)象，出現(xiàn)現(xiàn)象的重要原因在于高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫軌。目前，高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)重理論，輕創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐技能的培養(yǎng)，高職院校加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)勢(shì)在必行。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能具有強(qiáng)實(shí)踐性和更新速度快等特點(diǎn)，加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力具有以下重要意義。一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是電子商務(wù)行業(yè)人才需求的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是國(guó)家職業(yè)教育改革的重點(diǎn)和核心，電子商務(wù)行業(yè)是具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的新興行業(yè)，行業(yè)對(duì)人才的需求既要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，又要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的核心在于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心，是提高電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)率的有力保障。二是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是提升教學(xué)質(zhì)量重要途徑。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育采用多種教學(xué)方法融合，將枯燥的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以充滿(mǎn)趣味游戲式的方式講解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，開(kāi)拓學(xué)生思維，幫助學(xué)生掌握應(yīng)用技能，促進(jìn)學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)程中自我摸索、自我領(lǐng)悟，逐步形成獨(dú)立思維能力和創(chuàng)新意識(shí)，提升高職電子商務(wù)學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量。

二、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位模糊。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流、信息、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)方面知識(shí)，專(zhuān)業(yè)核心在于商務(wù)，加上電子商務(wù)發(fā)展日新月異和市場(chǎng)對(duì)人才的需求的多樣性、多層次性等特點(diǎn)，造成大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位不明確，過(guò)于廣泛或雜亂，沒(méi)有針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)需求、職業(yè)崗位技能、區(qū)域經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和電商發(fā)展趨勢(shì)做綜合研判，以致專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果難以達(dá)到目的，致使學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握過(guò)泛過(guò)雜，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)用人需求，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)技術(shù)不如IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、商務(wù)不如管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的尷尬局面。

（二）專(zhuān)業(yè)課程體系不合理。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)以實(shí)踐技能為主線(xiàn)，要求畢業(yè)生必須具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，然而，部分高職院校在課程體系設(shè)計(jì)中依舊延續(xù)“基礎(chǔ)課+專(zhuān)業(yè)課+實(shí)訓(xùn)課”模式，課程設(shè)置上出現(xiàn)“拼湊”或重復(fù)現(xiàn)象，使得學(xué)生學(xué)而不專(zhuān)，難以學(xué)以致用，綜合應(yīng)用能力缺乏。專(zhuān)業(yè)課程體系沒(méi)有形成職業(yè)能力并貫穿于體系中，進(jìn)而沒(méi)有真正體現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)性特色。

（三）課程教學(xué)滯后。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)時(shí)效性和實(shí)踐性，緊跟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，以學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線(xiàn)，部分高職院校課程教學(xué)內(nèi)容偏離實(shí)際或停留在重理論輕實(shí)踐層面，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，實(shí)踐教學(xué)流于形式。也有部分高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)停留于原有的教學(xué)模式，還是以教師為中心，以理論為主，采用單一的教學(xué)方法或直接通過(guò)模擬軟件實(shí)現(xiàn)等，教條化嚴(yán)重，學(xué)生缺乏激情和求知欲望，實(shí)踐操作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力沒(méi)有得到真正培養(yǎng)，造成學(xué)生難以受到企業(yè)青睞。

（四）實(shí)踐教學(xué)條件不足。在電子商務(wù)教學(xué)中，任課教師需要聯(lián)系實(shí)際給學(xué)生做示范，在課堂理論教學(xué)過(guò)后更多的是實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)離不開(kāi)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)平臺(tái)，但是，眾所周知，部分高職院校受基礎(chǔ)設(shè)施和校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)等多方面因素約束，實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展并不順利。很多高職院校利用教學(xué)軟件或者網(wǎng)上免費(fèi)資源來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，如店鋪經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題，大多數(shù)任課教師只是叫學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，進(jìn)而經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，這種缺乏實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和沒(méi)有形成真正交易的徒有虛名的網(wǎng)店，并不能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)到真正店鋪經(jīng)營(yíng)管理能力，更何談學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的具體措施

廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)系自治區(qū)特色專(zhuān)業(yè)、學(xué)院重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)有在校生500多人，專(zhuān)業(yè)重在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，其具體措施為以下方面。

（一）構(gòu)建電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“四方合作、四環(huán)相扣”人才培養(yǎng)模式。學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊緊圍繞高技能型人才培養(yǎng)為主線(xiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深度結(jié)合電商崗位技能，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)能力，實(shí)踐創(chuàng)新基于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為本位的“四方合作、四環(huán)相扣”的人才培養(yǎng)模式，政、校、行、企“四方合作”，建立互惠共贏(yíng)的校企合作模式，構(gòu)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)考證、技能競(jìng)賽、頂崗實(shí)習(xí)“四環(huán)相扣”的綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)模式，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)通過(guò)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能；職業(yè)考證以工作崗位技能訓(xùn)練為主，重在檢驗(yàn)學(xué)生的職業(yè)能力效果，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)改革；技能競(jìng)賽將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能競(jìng)賽知識(shí)融合，以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)；頂崗實(shí)習(xí)親臨真實(shí)崗位鍛煉，積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)職業(yè)能力，四環(huán)環(huán)環(huán)相扣，共同服務(wù)學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)能力。

（二）打造電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“2532”課程體系。學(xué)院子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)職業(yè)領(lǐng)域崗位進(jìn)行分析，以崗位技能要求為主，運(yùn)用基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)方法，依據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，主抓職業(yè)發(fā)展能力核心要素，配以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)踐平臺(tái)、實(shí)習(xí)基地為載體，構(gòu)建基于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)能力發(fā)展的“2532”課程體系。2個(gè)基礎(chǔ)性課程模塊：公共基礎(chǔ)課和人文、科技、藝術(shù)素質(zhì)課，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)；5個(gè)專(zhuān)業(yè)技能課程模塊：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)主干課、專(zhuān)業(yè)核心課、專(zhuān)業(yè)拓展課、特色課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，特別是特色課程以創(chuàng)業(yè)教育、移動(dòng)電商、淘寶實(shí)戰(zhàn)為主要內(nèi)容體系，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)；3個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目模塊：課程實(shí)訓(xùn)、學(xué)期實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為主線(xiàn)，強(qiáng)化學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作技能；2個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目模塊：校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)，緊密結(jié)合職業(yè)崗位需求，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）實(shí)施電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的項(xiàng)目化“四融合”教學(xué)模式。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的落腳點(diǎn)在于課堂教學(xué)，針對(duì)高職電子商務(wù)教學(xué)的特點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施項(xiàng)目化“四融合”教學(xué)模式：一是教師主導(dǎo)與學(xué)生主動(dòng)性相融合，實(shí)踐“研學(xué)討論法”，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程價(jià)格策略項(xiàng)目為例，教師主導(dǎo)項(xiàng)目、全程監(jiān)控和協(xié)助學(xué)生完成項(xiàng)目，學(xué)生從項(xiàng)目調(diào)研開(kāi)始一直到項(xiàng)目結(jié)束全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生的求知欲望和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。二是理論教學(xué)與實(shí)踐相融合，理論來(lái)源實(shí)踐，實(shí)踐是理論的源頭活水，理論教學(xué)融合于項(xiàng)目教學(xué)中，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施中講解理論，項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)理論知識(shí)。三是教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位、職業(yè)考證相融合，針對(duì)電商崗位，制定崗位職業(yè)素質(zhì)與能力要求，設(shè)計(jì)職業(yè)素質(zhì)能力對(duì)應(yīng)具體課程知識(shí)點(diǎn)，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近崗位，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)率。四是課賽融合，學(xué)院電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，課賽融合的教學(xué)思路，將大賽內(nèi)容嵌入課程教學(xué)中，融入課程考核中去，構(gòu)建班賽、系賽、院賽、省賽、國(guó)賽五級(jí)體系，促使學(xué)生在競(jìng)賽中實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉學(xué)生溝通和解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，提升學(xué)生職業(yè)綜合技能。

（四）搭建電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)踐平臺(tái)。實(shí)踐是培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的主要途徑，有助于學(xué)生提高操作技能和積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)施搭建4個(gè)實(shí)踐平臺(tái)。一是實(shí)踐認(rèn)知平臺(tái)，通過(guò)職業(yè)崗位市場(chǎng)調(diào)研、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地參觀(guān)學(xué)習(xí)和校內(nèi)外專(zhuān)家講座等多形式結(jié)合，使學(xué)生初步了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。二是工作室平臺(tái)，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)教師成立工作室，工作室依托企業(yè)，承接企業(yè)項(xiàng)目，學(xué)生自愿報(bào)名加入并通過(guò)培訓(xùn)，項(xiàng)目由教師指導(dǎo)、學(xué)生負(fù)責(zé)，雙方共同完成項(xiàng)目。三是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，注重培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學(xué)院為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)中心、技術(shù)指導(dǎo)、電腦軟硬件資源等，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，并且學(xué)院為每個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地配備一名指導(dǎo)教師。如學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生真正體驗(yàn)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、網(wǎng)店支付、網(wǎng)店裝修、客服服務(wù)等實(shí)踐技能。四是校企平臺(tái)。加強(qiáng)校企深度合作，建立校企實(shí)訓(xùn)基地，基地專(zhuān)門(mén)為學(xué)生提供課程實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，全方面提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬學(xué)梅.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的探索與實(shí)踐――以蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].電子商務(wù)，2017（1）

[2]林雯.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)中學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的研究[J].輕工科技，2016（4）

[3]林雯.校企合作模式下高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].廣西教育，2013（11）

【基金項(xiàng)目】2016年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于‘兩創(chuàng)’入課堂和‘三課’實(shí)戰(zhàn)化的糧食類(lèi)高職院校電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（GXGZJG2016B605）

篇9

(沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧沈陽(yáng)110045)

［摘要］國(guó)家教育部副部長(zhǎng)魯昕強(qiáng)調(diào),中國(guó)職業(yè)教育正在進(jìn)入以提高質(zhì)量為重點(diǎn)的新時(shí)期,建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系是這個(gè)時(shí)期最為緊迫的重大任務(wù)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),我院骨干專(zhuān)業(yè)之一,校企合作重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè),也是遼寧省電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)發(fā)展,以“運(yùn)營(yíng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對(duì)接”為特色,打造品牌電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為載體,開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索,從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)模式、教學(xué)方法、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、實(shí)踐技能的創(chuàng)新課程體系構(gòu)建、職場(chǎng)心態(tài)課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)等多維度進(jìn)行整體設(shè)計(jì)及改革,旨在提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì),為中國(guó)千強(qiáng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)具有項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)應(yīng)用人才,更好地服務(wù)社會(huì),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

［

關(guān)鍵詞 ］電子商務(wù)；特色；無(wú)縫對(duì)接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生在我單位的崗位適應(yīng)性非常強(qiáng),熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉,了解到他們?cè)趫A夢(mèng)商城實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,經(jīng)歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié),所以在工作中與客戶(hù)的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作任務(wù)相統(tǒng)一,希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生?！边@是阿里巴巴東北營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理曹文悅的評(píng)價(jià)。

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接,沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,大膽改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)的方式方法和教學(xué)內(nèi)容,動(dòng)態(tài)調(diào)整教育教學(xué)的方法和重心,通過(guò)校企合作雙方建立長(zhǎng)效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏(yíng)的合作運(yùn)行機(jī)制；建立了提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)學(xué)生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專(zhuān)業(yè)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)課程體系、實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、企業(yè)項(xiàng)目引入、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與就業(yè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓(xùn)及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢(shì)。提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量,形成了工學(xué)交替緊密結(jié)合的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)特色。實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的基本前提

在當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大形勢(shì)下,邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家共同建設(shè)工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)：共同進(jìn)行人才需求調(diào)研,組成校企專(zhuān)家委員會(huì),編制人才培養(yǎng)方案,制定課程大綱以及制作內(nèi)部講義及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中,將3年6個(gè)學(xué)期的教學(xué)劃分為4個(gè)階段,分別是第1、2、3學(xué)期的“學(xué)中做”,第4學(xué)期的“做中學(xué)”,第5學(xué)期的“校中企”和第6學(xué)期的“企中?！?。在“學(xué)中做”階段以理論教學(xué)為主,輔以1~2周的實(shí)訓(xùn)教學(xué),同時(shí)通過(guò)行業(yè)專(zhuān)家講座、企業(yè)認(rèn)知參觀(guān)等培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣,并完成大學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)；在“做中學(xué)”階段以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,學(xué)生是實(shí)訓(xùn)主體,項(xiàng)目是實(shí)訓(xùn)載體,教師提供技術(shù)指導(dǎo)。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)“網(wǎng)上商城”真實(shí)項(xiàng)目,在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能,并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入校園,通過(guò)企業(yè)和學(xué)校的共同努力,完成學(xué)校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)型；“企中?！彪A段使學(xué)生成為職業(yè)人,完成人才培養(yǎng)目標(biāo)。這四個(gè)階段在內(nèi)容中逐漸豐富、在強(qiáng)度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目式教學(xué)。

2全真企業(yè)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境搭建是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的必備條件

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已初步建成集學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)、師資培訓(xùn)、大學(xué)生校園商城、行業(yè)企業(yè)項(xiàng)目輻射等服務(wù)功能為一體的全程全網(wǎng)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地,實(shí)訓(xùn)基地面積近800平方米,可同時(shí)容納200名學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。是目前沈陽(yáng)最大且有企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為我院量身打造。其中,全程全網(wǎng)實(shí)訓(xùn)室是讓學(xué)生掌握各自專(zhuān)業(yè)方向的行業(yè)工作流程,從而具備電子商務(wù)行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實(shí)訓(xùn)室分為倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心和圖像采集中心,是讓學(xué)生掌握商品E化及倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù),培養(yǎng)學(xué)生圖像數(shù)字化能力與現(xiàn)代電子物流操作流程；企業(yè)協(xié)作運(yùn)營(yíng)中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項(xiàng)目,引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,讓學(xué)生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的嫁接橋梁

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)打造“電商企業(yè)校園行”活動(dòng),通過(guò)邀請(qǐng)電商企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)校園參觀(guān)、考察、宣講等活動(dòng)架設(shè)企業(yè)與學(xué)校溝通的橋梁,將企業(yè)文化與校園文化的建設(shè)良好、緊密地結(jié)合在一起。

4實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的基本手段

創(chuàng)建東北首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——校園圓夢(mèng)商城,校園圓夢(mèng)商城是典型的工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)的成果,其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過(guò)渡”。自上線(xiàn)以來(lái),受上萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注,點(diǎn)擊量已突破13萬(wàn),百度搜索排名高居榜首。一個(gè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái),正在逐步走進(jìn)大學(xué)校園,正在成為校園師生購(gòu)物的首選網(wǎng)站。

這里匯集了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建、商品E化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流快遞等電子商務(wù)的整條價(jià)值鏈,一切都是真金白銀的運(yùn)營(yíng),互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院大二的260多名學(xué)生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬會(huì)杰親臨實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)向同學(xué)們介紹電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、并用B2C平臺(tái)作為案例,加上翔實(shí)的數(shù)據(jù)使同學(xué)們?cè)敿?xì)了解運(yùn)營(yíng)校園商城的流程。

圓夢(mèng)商城提供休閑美食、化妝品、學(xué)習(xí)用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團(tuán)購(gòu)等項(xiàng)目,圓夢(mèng)不僅為在校大學(xué)生提供衣食住行各方面的服務(wù),也為大學(xué)生的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、休閑提供信息服務(wù)；同時(shí),圓夢(mèng)實(shí)行按需求時(shí)間送貨,一般情況下,當(dāng)天訂單當(dāng)天送貨上門(mén)。自營(yíng)電商未來(lái)的趨勢(shì)是降低物流費(fèi)用提高收益,所以圓夢(mèng)也緊跟趨勢(shì)采用0運(yùn)費(fèi)制,不收取任何費(fèi)用。

圓夢(mèng)秉承“源自校園,服務(wù)校園”的理念,為了滿(mǎn)足師生者一站式購(gòu)物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類(lèi)、快捷購(gòu)物平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù),圓夢(mèng)的每一個(gè)人都在為打造大學(xué)生校園第一品牌而努力。

圓夢(mèng)商城項(xiàng)目使同學(xué)們?cè)诖笠粚W(xué)習(xí)的電商理論知識(shí)得以轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,營(yíng)造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境,使專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)現(xiàn)了全真的校內(nèi)實(shí)訓(xùn),使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了“畢業(yè)與上崗零過(guò)渡”,實(shí)訓(xùn)課堂成了一家正在校園運(yùn)營(yíng)的公司。

通過(guò)以學(xué)生為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主體,以項(xiàng)目為實(shí)訓(xùn)載體的校園商城項(xiàng)目,提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平,提高教師的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力,提升專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實(shí)際項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的有效方式

5.1出色完成五愛(ài)購(gòu)?fù)獍?xiàng)目

2012年11月,為給互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院學(xué)子營(yíng)造一個(gè)更為真實(shí)的“實(shí)戰(zhàn)”環(huán)境,引進(jìn)企業(yè)外包商業(yè)項(xiàng)目交給學(xué)生組成項(xiàng)目組協(xié)作完成,首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿(mào)物流集散地五愛(ài)市場(chǎng)旗下電子商務(wù)平臺(tái)——“五愛(ài)購(gòu)”。目前,由學(xué)員完成兩大品類(lèi)共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過(guò)五愛(ài)購(gòu)驗(yàn)收,并贏(yíng)得了五愛(ài)購(gòu)市場(chǎng)部一致好評(píng)；在這樣的實(shí)踐模式下,學(xué)生在校期間就可獲得深入真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目的參與機(jī)會(huì),了解電子商務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的工作模式并能接觸到最實(shí)用的崗位技能,從而提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成外包項(xiàng)目期間,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)學(xué)生工作情況的跟進(jìn),指導(dǎo)學(xué)員完成項(xiàng)目并在此過(guò)程中對(duì)以前所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行總結(jié)提煉,幫助學(xué)生了解企業(yè)的管理規(guī)范,提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。參與外包項(xiàng)目的11級(jí)電子商務(wù)2班同學(xué)吳瓊說(shuō),通過(guò)商業(yè)項(xiàng)目的操作,感到自己的經(jīng)驗(yàn)又增加了不少,并且能夠感受到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的真實(shí)工作氛圍,對(duì)平時(shí)實(shí)訓(xùn)中老師所教授的知識(shí)進(jìn)行親身實(shí)踐。

為了使學(xué)生技能與企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”,工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)陸續(xù)引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,將傳統(tǒng)的、單一的理論傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樾问届`活多樣的專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)綜合培養(yǎng)體系,為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一,承接“國(guó)美旗艦店在線(xiàn)客服”代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

一年一度的“雙十一”活動(dòng),發(fā)端于2009年的淘寶商城,短短幾年內(nèi)即已盛行于國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái),成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象,是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆。“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)已成為目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)零售平臺(tái)聲勢(shì)最大、效果最顯著的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。

2013年引入“國(guó)美在線(xiàn)淘寶旗艦店雙十一在線(xiàn)客服”真實(shí)服務(wù)項(xiàng)目,提升學(xué)生的實(shí)踐技能水平。本項(xiàng)目分為崗前培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)階段。國(guó)美在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為140名學(xué)生進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)并進(jìn)行活動(dòng)全程跟蹤指導(dǎo),內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時(shí)間、溝通技巧及對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)的詳細(xì)講解。經(jīng)考核共有120人正式上崗。自10日21時(shí)40分起,120名學(xué)生分為三批輪番“上崗”,保證關(guān)鍵的17個(gè)小時(shí)內(nèi)有60個(gè)旺旺在線(xiàn)。截止到11日24時(shí),學(xué)生連續(xù)奮戰(zhàn)30個(gè)小時(shí),實(shí)現(xiàn)81.5萬(wàn)元業(yè)績(jī),學(xué)生最高單人業(yè)績(jī)達(dá)到3.03萬(wàn)元。

目前,國(guó)美在線(xiàn)雙十一項(xiàng)目已經(jīng)作為工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的常規(guī)大運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,2014年的雙十一,國(guó)美在線(xiàn)天貓旗艦店“雙十一”活動(dòng)納入到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,實(shí)現(xiàn)校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能。

2014年代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目整體的運(yùn)作機(jī)制更加成熟,由國(guó)美在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)中選優(yōu),通過(guò)7天,兩輪理論+測(cè)評(píng)+實(shí)戰(zhàn)模式的培訓(xùn),從近百名學(xué)生篩選出77名學(xué)生,分成六個(gè)組別,分別在四個(gè)關(guān)鍵時(shí)間段由77名學(xué)生輪班上崗。

截止到11日24時(shí),學(xué)生連續(xù)奮戰(zhàn)20個(gè)小時(shí),完成近1萬(wàn)筆訂單,銷(xiāo)售額突破300萬(wàn)元,學(xué)生最高成單量22萬(wàn)。

在辦學(xué)實(shí)踐中,工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展,為滿(mǎn)足行業(yè)需求,探索出強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、參與實(shí)際項(xiàng)目的遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的措施,有效保證了學(xué)院人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

幾年來(lái),工商管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)取得了豐碩的辦學(xué)成果,人才質(zhì)量不斷提高。學(xué)院是遼寧省電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學(xué)成果三等獎(jiǎng),畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評(píng)價(jià),形成了供不應(yīng)求的局面。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊明莉，陳義輝.應(yīng)用型本科院?！?+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2014(44).

篇10

[摘要]從旅游電子商務(wù)課程教學(xué)角度討論了旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件的必要性，目的是讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)了解旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈管理，認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐總結(jié)了實(shí)訓(xùn)軟件與商品化軟件的區(qū)別和特點(diǎn)，筆者以此設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件能較全面地滿(mǎn)足旅游電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)信息處理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)需求。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、前言

近些年來(lái)，我國(guó)的旅游電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，越來(lái)越多的旅行社、飯店都加入到電子商務(wù)的行列，為了配合旅游教育的需要，培養(yǎng)適合新形式下的旅游人才，一些旅游院校開(kāi)設(shè)了旅游電子商務(wù)的課程。這類(lèi)課程應(yīng)具有很強(qiáng)的可操作性，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，否則，這種教學(xué)就如同建立在空中樓閣之上，令學(xué)生一知半解。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和普及，迫切需要復(fù)合性旅游電子商務(wù)人才，以滿(mǎn)足旅游業(yè)的信息化要求。

從應(yīng)用角度來(lái)看，有些人會(huì)認(rèn)為旅游電子商務(wù)無(wú)非是建立個(gè)網(wǎng)站，讓旅游客戶(hù)獲取旅游資源信息、開(kāi)展預(yù)訂等業(yè)務(wù)。如此課程設(shè)置首先講授旅游電子商務(wù)的基本原理和方法，然后讓學(xué)生上網(wǎng)去查看旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，這種停留在表面的教學(xué)，使學(xué)生不能了解到旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作和信息處理的過(guò)程。

為了讓學(xué)生了解在旅游電子商務(wù)內(nèi)部的信息流、資金流和游客流等的運(yùn)作過(guò)程，掌握旅游電子商務(wù)基本理論知識(shí)和實(shí)踐能力，從根本上解決教學(xué)中理論和實(shí)踐的相脫節(jié)，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的紙上談兵，迫切需要建立一個(gè)旅游電子商務(wù)教學(xué)模擬環(huán)境，利用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，模擬旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。

二、旅游電子商務(wù)教學(xué)模式的研究

關(guān)于旅游電子商務(wù)尚沒(méi)有統(tǒng)一的定義，從宏觀(guān)上講，通過(guò)電子和網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動(dòng)都屬于旅游電子商務(wù)，因此衍生出很多種旅游電子商務(wù)模式，可以采用傳統(tǒng)技術(shù)的，亦可是采用以Inter技術(shù)為主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企業(yè)對(duì)象的（BTOB）。通常作為一名旅游者訪(fǎng)問(wèn)旅游網(wǎng)站，所能見(jiàn)到的信息是很有限的，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理也只限于預(yù)訂和支付，這種旅游電子商務(wù)模式不能適合教學(xué)內(nèi)容的需要。

從應(yīng)用層次上看，旅游電子商務(wù)應(yīng)是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結(jié)合，業(yè)務(wù)流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務(wù)具有很大應(yīng)用空間和內(nèi)涵，是教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)所應(yīng)采取的模式。透過(guò)這種模式，讓學(xué)生了解旅游電子商務(wù)是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對(duì)旅游產(chǎn)品管理，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的管理。因此，我們研究的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)更注重電子商務(wù)信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件模式研究

作為教學(xué)用的軟件系統(tǒng)，與商品化的軟件產(chǎn)品在應(yīng)用模式方面有很大的不同，我們?cè)谙到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，針對(duì)教學(xué)的特殊需要，對(duì)其模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究。

1.數(shù)據(jù)獨(dú)立性。商品化軟件的使用對(duì)象是企業(yè)工作崗位上的用戶(hù)，其工作范圍具有較少的重疊，

而教學(xué)系統(tǒng)面向的是所有學(xué)生，即很多學(xué)生同時(shí)在做同樣的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的要求，很多學(xué)生會(huì)輸入完全相同而重復(fù)的內(nèi)容，這往往是系統(tǒng)不能允許的，因此要求在教學(xué)軟件中，首先要較解決的是學(xué)生數(shù)據(jù)的獨(dú)立存取的問(wèn)題，將每個(gè)學(xué)生完成的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)同其他同學(xué)隔離開(kāi)來(lái)。

2.操作規(guī)程化。商品化軟件的用戶(hù)對(duì)發(fā)生在周?chē)臉I(yè)務(wù)了如指掌，對(duì)軟件的使用流程也能融會(huì)貫通，但是教學(xué)系統(tǒng)的對(duì)象對(duì)于業(yè)務(wù)處理流程一無(wú)所知，如果沒(méi)有嚴(yán)格的流程約束，有些學(xué)生會(huì)不按照指定的流程操作，這將對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，所以，制定操作規(guī)程，強(qiáng)制要求學(xué)生按流程操作，完成指定的所有任務(wù)。

3.處理過(guò)程化。為了讓學(xué)生更清晰了解業(yè)務(wù)處理流程，我們將實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的某個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程分解成一系列過(guò)程，如旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)調(diào)等。在商品軟件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一個(gè)界面（窗口）下完成，這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員已經(jīng)對(duì)任務(wù)處理過(guò)程非常清楚，自然而然地形成規(guī)范的操作習(xí)慣。在教學(xué)中要對(duì)學(xué)生灌輸過(guò)程化概念，按處理步驟的先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)逐次完成。

4.角色交換性。在旅游電子商務(wù)中由不同的角色擔(dān)任不同的工作和任務(wù)，因此在教學(xué)系統(tǒng)中為了讓一個(gè)學(xué)生完成所有環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要?jiǎng)t更換成不同的角色，這種角色的不確定性是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件普遍的特征。而在商品化的軟件中雖然也可以有多種角色的用戶(hù)，但是對(duì)于每個(gè)用戶(hù)扮演的角色是固定不變的。

5.協(xié)作性。通過(guò)旅游電子商務(wù)整合旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈，是多個(gè)企業(yè)和行業(yè)相互合作的結(jié)果，需要在多種資源間進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種現(xiàn)象在旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中體現(xiàn)在同學(xué)間的協(xié)作性，由于實(shí)驗(yàn)中需要的資源很多，如果都讓一個(gè)學(xué)生建立，則輔助的工作量較大，因此讓同學(xué)以分組形式，在組內(nèi)實(shí)行資源共享，利用其他同學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，相互配合和協(xié)作,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作溝通能力。

6.可教學(xué)性。旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的規(guī)模很大，有很多功能，通過(guò)教學(xué)發(fā)現(xiàn)，并不是越全面越好，因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)節(jié)的課時(shí)數(shù)有限，不能安排過(guò)多的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因此應(yīng)合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，使學(xué)生在有限教學(xué)時(shí)數(shù)中掌握旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式和一般規(guī)律。

7.可監(jiān)督性。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行管理，檢查實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度，教學(xué)軟件應(yīng)對(duì)學(xué)生的操作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)提供一定和有限的維護(hù)工作，以便對(duì)學(xué)生督導(dǎo)。學(xué)生也能夠隨時(shí)看到自己操作的結(jié)果，即可視可控。

四、教學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容研究

旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)按照旅游業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，以旅行社的業(yè)務(wù)流程為主，模擬旅游者從預(yù)訂到成團(tuán)旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)處理工作，融合外部游客和內(nèi)部管理的信息處理，本系統(tǒng)的主要功能都是圍繞這個(gè)目標(biāo)組成的，構(gòu)成系統(tǒng)的第一條主線(xiàn)。系統(tǒng)的第二條線(xiàn)是以線(xiàn)路設(shè)計(jì)為主，作為旅游公司的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中整合其他服務(wù)產(chǎn)品，借此形成旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。系統(tǒng)的第三條線(xiàn)是旅游企業(yè)之間的應(yīng)收/應(yīng)付款的管理，伴隨旅游產(chǎn)品價(jià)值的形成，在旅行社、飯店、交通公司、景點(diǎn)等會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收/應(yīng)付賬款，系統(tǒng)對(duì)此給出相應(yīng)的管理和處理功能。

br/>按照這種模式，本系統(tǒng)將交易過(guò)程分解為交易前、交易中和交易后三個(gè)過(guò)程，討論如下:

1.交易前過(guò)程。該部分主要為旅游產(chǎn)品和旅游做前期的準(zhǔn)備工作，包括如下功能:①線(xiàn)路設(shè)計(jì)。分為概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和費(fèi)用設(shè)計(jì)。②購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。該旅游產(chǎn)品屬于其他公司（旅行社）設(shè)計(jì)的，可以采取購(gòu)買(mǎi)方式，然后整合成為本公司的旅游產(chǎn)品。③詢(xún)價(jià)處理。組團(tuán)社開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游產(chǎn)品，將部分旅游接待工作交當(dāng)?shù)芈眯猩纾ǖ亟由纾?，?shí)際上就是購(gòu)買(mǎi)地接社的服務(wù)。有的組團(tuán)社事先會(huì)給地接社一個(gè)指導(dǎo)價(jià)，稱(chēng)為發(fā)盤(pán)，要求地接社根據(jù)組團(tuán)社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際測(cè)算并給出報(bào)價(jià)，稱(chēng)為還盤(pán)，最終確定雙方都能接受的價(jià)格。④組合旅游產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)旅行社具有很多的旅游產(chǎn)品時(shí)，在設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品作為其資源，即在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有產(chǎn)品信息，進(jìn)行組合，快速形成新的旅游產(chǎn)品，縮短了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期。這個(gè)功能對(duì)于旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有很大的實(shí)際意義和使用價(jià)值。⑤資源信息管理。建立和旅游相關(guān)的單位信息記錄，包括旅行社、飯店、景點(diǎn)、大小交通公司和購(gòu)物點(diǎn)等等。⑥與飯店訂房協(xié)議。包括傳送和回復(fù)信息的反復(fù)過(guò)程。⑦人力資源管理。企業(yè)內(nèi)外的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和外聯(lián)人員等個(gè)人信息的管理。

2.交易中過(guò)程。系統(tǒng)以旅行社為主，交易過(guò)程從旅游者預(yù)訂旅游產(chǎn)品開(kāi)始，到出團(tuán)計(jì)調(diào)工作結(jié)束，這期間是旅游活動(dòng)的實(shí)施，利用交易前中提供的大量的信息。這部分設(shè)計(jì)了個(gè)人和旅行社兩個(gè)板塊:①個(gè)人。包括個(gè)人預(yù)訂、個(gè)人支付等。②旅行社。在接受預(yù)訂信息之后啟動(dòng)交易處理周期，包括對(duì)預(yù)訂單和預(yù)訂金處理，回復(fù)、組團(tuán)、計(jì)調(diào)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的計(jì)調(diào)工作包括安排、落實(shí)、完成等環(huán)節(jié)。最后生成旅游計(jì)劃書(shū)。至此，可認(rèn)為正式出團(tuán)旅游。

3.交易后過(guò)程。旅游者的旅游活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是旅游過(guò)程中發(fā)生的信息的處理并沒(méi)有結(jié)束，主要是在交易中出現(xiàn)在旅游企業(yè)間的資金結(jié)轉(zhuǎn)，其中包括:①旅游者滿(mǎn)意程度信息反饋。②旅行社和飯店的應(yīng)收應(yīng)付賬款記賬處理。③通過(guò)銀行轉(zhuǎn)付應(yīng)付賬款。④收方接受銀行對(duì)賬單沖銷(xiāo)應(yīng)收賬款處理。

在實(shí)際的旅游電子商務(wù)中還應(yīng)當(dāng)包括旅游中意外事件的處理、責(zé)任認(rèn)定、違約行為的理賠。旅游結(jié)束之后，還應(yīng)當(dāng)包括客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等信息處理環(huán)節(jié)等內(nèi)容。為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，我們并沒(méi)有將其納入本系統(tǒng)中來(lái)。新晨