導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物流廣告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、自信一路，成功一生。

2、鑄城攬名車，物流金恒德。

3、筑物流王國，領(lǐng)汽配先鋒。

4、重信唯真，恒德是金。

5、至尊汽配，超越夢(mèng)想。

6、真誠品質(zhì)，以物傳情。

7、與世界同步，與時(shí)代同行。

8、有貨銷全球，金恒德物流。

9、有貨不用愁，金恒德物流。

10、希望的田野在這里收獲。

11、物流中樞，汽配圣城。

12、物流通四海，汽配興百業(yè)。

13、物流通世界，汽配通世界。

14、物流天下，汽配王朝。

15、物流樞紐，汽配門戶。

16、物流乾坤，汽配天下。

17、物流前沿，汽配陣地。

18、物流汽配，一步到位。

19、物流航母，汽配引擎。

20、物流大都，汽配大城。

21、五洲坦途，天下絕配。

22、五洲汽配魂，四海物流朝。

23、吞吐全球貨，裝扮世界車。

24、通享未來，順達(dá)四海。

25、實(shí)實(shí)在在，值得信賴。

26、商貿(mào)到全球，金恒德物流。

27、閃耀金地，非凡恒德。

28、融會(huì)百家，引領(lǐng)天下。

29、娶全球汽配，金恒德之最。

30、情系三農(nóng)，物流天下。

31、汽配有大鱷，物流金恒德。

32、汽配物流，譽(yù)滿全球。

33、汽配物流，你配我有。

34、汽配天下，舍我其誰。

35、汽配金恒德，物流全世界。

36、您的需求就是我的追求。

37、您的托咐，我的承諾。

38、流通天下，利達(dá)萬家。

39、聚五湖汽配，達(dá)四海物流。

40、聚天下汽配，通四海物流。

41、聚汽貿(mào)萬商，展物流風(fēng)采。

42、金源恒生，德施萬物。

43、金輪滾滾，通達(dá)五洲。

44、金恒德物流，汽配銷全球。

45、金恒德物流，汽配向全球。

46、金恒德物流，德行天下。

47、金誠博大，天地通融。

48、集散農(nóng)產(chǎn)品，幸運(yùn)伴君行。

49、貨運(yùn)快車，平安回家。

50、薈萃全球，流通世界。

51、匯天下汽配，通四海物流。

52、恒運(yùn)汽配，德載物流。

53、恒世之作，汽配之都。

54、恒德載物，網(wǎng)盡天下汽配。

55、海納百川，貨運(yùn)天下。

56、德之以恒，四海通金。

57、德載汽配，心隨物流。()

58、車行千萬里，服務(wù)零距離。

59、車流物流，汽配分憂。

60、步步藏深情，千里皆溫馨。

61、百川歸海，配出未來。

篇2

【關(guān)鍵詞】廣東高考化學(xué)；工業(yè)流程題；能力

教育部于2003年4月頒布了《普通高中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)）》（人民教育出版社出版，以下簡稱《課標(biāo)》），開始啟動(dòng)高中化學(xué)新課程改革。新課改下的高中化學(xué)課程無論是課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)還是課程內(nèi)容都是一次全新的嘗試。關(guān)于課程目標(biāo)，《課標(biāo)》明確提出：高中化學(xué)課程以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨，著眼于學(xué)生未來的發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代性、基礎(chǔ)性和選擇性，兼顧學(xué)生志趣、潛能的差異和發(fā)展的需要。以此為指導(dǎo)思想，高中化學(xué)新課程構(gòu)建了新的課程內(nèi)容和知識(shí)體系。隨著新課改的全面展開，教育部也頒布了新的化學(xué)高考《考試大綱》，《考試大綱》明確要求：化學(xué)科試題旨在測試考生對(duì)中學(xué)化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握情況和所應(yīng)具有的觀察能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、思維能力和自學(xué)能力；試題還應(yīng)注意考查考生初步運(yùn)用所學(xué)化學(xué)知識(shí)，觀察、分析生活、生產(chǎn)和社會(huì)中的各類有關(guān)化學(xué)問題的能力。為了跟新課改相適應(yīng)，體現(xiàn)《考試大綱》的精神，高考命題在理念、模式、題型、內(nèi)容等方面都進(jìn)行了相應(yīng)的變革。在考查的重點(diǎn)上，更注重考查考生的綜合素質(zhì)和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在題型上，亮點(diǎn)之一是工業(yè)流程題的異軍突起，由于工業(yè)流程題是以工業(yè)生產(chǎn)為背景，以化學(xué)反應(yīng)原理為主線，結(jié)合實(shí)驗(yàn)操作，兼顧經(jīng)濟(jì)視角來考查考生獲取、整合化學(xué)知識(shí)的能力及運(yùn)用知識(shí)分析、解決生活實(shí)際和科學(xué)研究中的簡單化學(xué)問題的能力，題目具有一定的難度和區(qū)分度，在體現(xiàn)《課標(biāo)》要求的同時(shí)，較好承接了高考選拔的功能，受到幾乎所有課改省份的青睞。

新課程改革背景下，以工業(yè)流程題考查的主要能力為切入點(diǎn)，就教學(xué)中如何轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行一些實(shí)際可操作的教學(xué)案例設(shè)計(jì)，使教學(xué)跟上《課標(biāo)》的步伐，便于學(xué)生更好的應(yīng)考，就成了值得我們努力的課題。下面就近五年的廣東高考化學(xué)工業(yè)流程題進(jìn)行分析匯總，就其考查的重點(diǎn)和能力，結(jié)合教學(xué)實(shí)際談?wù)劯咧谢瘜W(xué)教學(xué)如何培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力。

1 近五年廣東高考化學(xué)工業(yè)流程題考查的主要知識(shí)點(diǎn)及能力

工業(yè)流程題的試題結(jié)構(gòu)包括三部分，分別是題頭、題干和題尾。題頭一般是簡單介紹該工藝生產(chǎn)的原材料和工藝生產(chǎn)的目的（包括附產(chǎn)品）；題干部分是將原料到產(chǎn)品的主要生產(chǎn)工藝流程用框圖形式表示出來；題尾則是根據(jù)生產(chǎn)過程中所涉及的化學(xué)知識(shí)設(shè)置成四至五個(gè)問題，從而構(gòu)成一道完整的化學(xué)試題?？疾榈奶攸c(diǎn)是立意新穎、科學(xué)性強(qiáng)、范圍廣泛、難度較高?，F(xiàn)將近五年的廣東高考化學(xué)工業(yè)流程題考查的內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)和能力進(jìn)行分析匯總，如下表：

綜觀近五年的廣東高考化學(xué)工業(yè)流程題，考查的內(nèi)容多以元素化合物結(jié)合實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)為主；問題設(shè)問形式主要有填空（化學(xué)方程式、離子方程式、電極方程式等的書寫）和簡答（工業(yè)過程中某些操作的措施、理由、評(píng)價(jià)等）兩大類；考查的知識(shí)點(diǎn)則遍布整個(gè)高中化學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域（除選修五《有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)》外）；考查能力方面主要是考查學(xué)生獲取信息的能力、實(shí)驗(yàn)探究的能力、知識(shí)遷移的能力和化學(xué)用語規(guī)范表達(dá)的能力。因此，在高中化學(xué)教學(xué)過程中應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力。才能更好的適應(yīng)《課標(biāo)》要求和更好的應(yīng)考。

2 高考工業(yè)流程題考查能力啟示下的化學(xué)教學(xué)反思

工業(yè)流程題是以真實(shí)的工業(yè)生產(chǎn)過程為背景，綜合考查學(xué)生各方面的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能及將已有知識(shí)靈活應(yīng)用在生產(chǎn)實(shí)際中解決問題的能力，充分體現(xiàn)了《課標(biāo)》對(duì)培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)能力的要求的指導(dǎo)思想。但在現(xiàn)行的《教學(xué)大綱》、《考試大綱》中均沒有對(duì)工業(yè)流程題進(jìn)行較詳細(xì)和完整的說明和解釋，多種新課程教材中也均無獨(dú)立的模塊和專題對(duì)其進(jìn)行講解。因此要跟上課改的步伐，我們只有在平時(shí)的教學(xué)中著重培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力。

2.1 培養(yǎng)學(xué)生獲取信息的能力。

“能力立意”是文科綜合能力測試的靈魂，考查的是運(yùn)用知識(shí)分析解決實(shí)際問題的能力。工業(yè)流程題是通過設(shè)置生活化學(xué)新情境，考查學(xué)生從材料中獲取有效信息、分析問題、運(yùn)用知識(shí)描述論證解決問題等一系列的能力。其中“獲取和解讀信息”的能力是“分析、運(yùn)用知識(shí)”與“論證和探討解決問題”的能力的重要前提?？梢娕囵B(yǎng)學(xué)生獲取和解讀信息能力顯得尤其重要。因此我們?cè)诮虒W(xué)過程的各個(gè)階段都不能忽視對(duì)學(xué)生獲取和解讀信息能力的培養(yǎng)和檢驗(yàn)。獲取和解讀信息過程實(shí)際上就是要求學(xué)生找出“已知什么”、“具備什么”、“要解決什么”，在獲取解讀信息過程中，關(guān)鍵是把信息中的“關(guān)鍵詞”、“關(guān)鍵信息”、“隱含信息”提取出來。

在教學(xué)過程中讓學(xué)生自己去獲取、篩選、處理信息，達(dá)到問題的解決。這樣的教學(xué)過程是以學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體，所以他們的興致特別高，學(xué)得也特別認(rèn)真，不但掌握了新知識(shí)，而且有效地訓(xùn)練了學(xué)生獲取有效信息的能力。但值得注意的，一是學(xué)生信息獲取能力的提高是一個(gè)長期的漸進(jìn)的過程，不能一厥而就，而應(yīng)該作為一種長期習(xí)慣養(yǎng)成來培養(yǎng)；二是我們?cè)趯W(xué)生分析、整理有效信息的過程中，教師要給予及時(shí)的指導(dǎo)和適時(shí)的評(píng)價(jià)，保證學(xué)生思路的正確和獲得的信息有效。

2.2 培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移能力。

知識(shí)的遷移指的是一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響。學(xué)生的遷移能力是指學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)技能成功地遷移到新情境中，從而達(dá)到問題的解決的一種素質(zhì)和能力。工業(yè)流程題考查的知識(shí)來源于課本但又高出于課本，需要學(xué)生將已有的知識(shí)分解、重組來達(dá)到問題的解決。知識(shí)遷移能力是化學(xué)新課程的重要目標(biāo)之一，也是高考重點(diǎn)考查的能力之一，在平時(shí)的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)遷移能力就顯得尤為重要。

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)是與一定的社會(huì)生活的背景即“情境”相聯(lián)系的，在實(shí)際生活情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是在相似的“情景”中學(xué)習(xí)，更有利于激發(fā)運(yùn)用原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，去同化和索引當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，從而在新舊知識(shí)之間建立起聯(lián)系，促進(jìn)知識(shí)的遷移。在課堂講授中，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，從學(xué)生熟悉的已學(xué)過的知識(shí)入手，創(chuàng)設(shè)情景去激發(fā)他們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進(jìn)知識(shí)的遷移。

2.3 培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)探究能力。

《課標(biāo)》明確指出“高中化學(xué)課程應(yīng)有利于學(xué)生體驗(yàn)科學(xué)探究的過程，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的基本方法，加深對(duì)科學(xué)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”，并強(qiáng)調(diào)“通過以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為主的多種探究活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，強(qiáng)化科學(xué)探究的意識(shí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”。工業(yè)流程題正是以真實(shí)的工業(yè)生產(chǎn)為情景，以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為載體，結(jié)合化學(xué)知識(shí)設(shè)置問題，考查學(xué)生自主學(xué)習(xí)的探究能力。因此，教師在深刻領(lǐng)會(huì)課程教材知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一些適合學(xué)生探究的教學(xué)過程，滲透工業(yè)流程題的思想和觀念，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提高自身的探究能力。

試驗(yàn)證明，學(xué)生通過自身的探究，對(duì)知識(shí)掌握的牢固度和深度都較打開書，老師滿堂灌的效果更好。教育心理學(xué)也認(rèn)為，中學(xué)生有與生俱來的探究的需要和獲得新的體驗(yàn)的需要，而這些需要的滿足，需要在一定的教育環(huán)境下用適當(dāng)?shù)姆椒ú拍艿靡詫?shí)現(xiàn)。為此，我們要實(shí)現(xiàn)研究性學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式就要做到：一是為學(xué)生提供一個(gè)開放性的學(xué)習(xí)環(huán)境；二是明確探究最重要的目的不是結(jié)果，而是通過對(duì)問題的不斷“追問”，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)獲得知識(shí)的方法；三是老師要以表揚(yáng)鼓勵(lì)為主，充分肯定學(xué)生在探究過程中的主動(dòng)參與精神和創(chuàng)新意識(shí)，使他們體驗(yàn)探究的樂趣和成功的喜悅，樂于形成探究的習(xí)慣。

2.4 培養(yǎng)學(xué)生的化學(xué)用語規(guī)范表達(dá)能力。

化學(xué)科有其專用的化學(xué)名稱及化學(xué)符號(hào)。工業(yè)流程題除考查考生的一系列能力外，還考查了考生的規(guī)范用語能力，但從近年的高考閱卷分析結(jié)果來看，因化學(xué)用語表達(dá)不規(guī)范而失分的現(xiàn)象十分驚人，如化學(xué)專用名詞漢字書寫不正確、化學(xué)式寫錯(cuò)或不規(guī)范、化學(xué)方程式不配平或配平錯(cuò)誤、生成物中的沉淀“”和氣體“”未注明等等。因此強(qiáng)調(diào)化學(xué)用語表達(dá)的規(guī)范性，減少因文字和用語表達(dá)不規(guī)范這一非智力因素而導(dǎo)致的失分顯得尤其重要。規(guī)范書寫專用化學(xué)名稱及化學(xué)符號(hào)既是一種能力也是一種習(xí)慣，教師應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)的每個(gè)階段，每一堂課中加以強(qiáng)調(diào)，保證學(xué)生養(yǎng)成良好的用語習(xí)慣，才不至于在高考中失去不該失去的分?jǐn)?shù)。要培養(yǎng)學(xué)生良好的化學(xué)用語表達(dá)能力，教師要做好下面幾方面：

一是在平時(shí)的教學(xué)中教師應(yīng)幫助他們?nèi)ソ?gòu)語言表達(dá)的有關(guān)模式，給學(xué)生提供可模仿、學(xué)習(xí)的范本，突破典型的問題。

二是在平時(shí)的教學(xué)中，有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的“化學(xué)表述”能力。努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生發(fā)言，凡是學(xué)生通過思考能夠表達(dá)的要讓學(xué)生用清晰的化學(xué)語言有條理地?cái)⑹?，這不僅有利于檢查學(xué)生思維的正確性和知識(shí)的掌握程度，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的化學(xué)語言表達(dá)能力。

三是要重視學(xué)生“書寫”習(xí)慣的養(yǎng)成。實(shí)驗(yàn)是學(xué)習(xí)化學(xué)的基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)在化學(xué)考查中所占的比重較大，因此，借助實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練學(xué)生的“化學(xué)表述”能力成為可能。在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作時(shí)，要注意多讓學(xué)生用化學(xué)語言有條理地?cái)⑹霾僮鬟^程，表述獲取知識(shí)的思維過程，把動(dòng)手操作、動(dòng)腦理解、動(dòng)口表達(dá)、動(dòng)手記述有機(jī)地結(jié)合起來。只有這樣，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生化學(xué)用語規(guī)范表達(dá)能力。

四是及時(shí)的評(píng)價(jià)。教師善于抓住學(xué)生的規(guī)范用語表達(dá)過程中的閃光點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)體驗(yàn)成功的喜悅，激發(fā)其后繼努力。

工業(yè)流程題作為新高考中的新題型，由于其取材于真實(shí)的工業(yè)生產(chǎn)過程，在考查的重點(diǎn)上測重考查考生的各方面能力，它較好地體現(xiàn)了《課標(biāo)》要求化學(xué)課程著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作和探究的能力，也由于題型具有一定的難度和區(qū)分度，也較好地承接了高考選拔的功能。因此無論是出于應(yīng)試還是改進(jìn)自我的教學(xué)跟上新課改的步伐，對(duì)工業(yè)流程題進(jìn)行研究都具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文在匯總工業(yè)流程題考查的知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析其考查的主要能力，據(jù)此結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行一些教學(xué)案例片斷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行反思，期望以此改進(jìn)自我的教學(xué)方式和為同行提供一些可借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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[4] 薛琴. 從課本到實(shí)際應(yīng)用的回歸[J]. 新課程學(xué)習(xí)， 2010.11.

篇3

【關(guān)鍵詞】廣西高校 物流管理 本科 教學(xué)體系

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）12C-0040-04

中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)是中國與東盟十國組建的自由貿(mào)易區(qū)，是目前世界上人口最多的自由貿(mào)易區(qū)。根據(jù)海關(guān)總署公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國與東盟貿(mào)易總額突破四千億美元。廣西是中國大陸通往東盟的橋頭堡，中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成為廣西經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了良好的平臺(tái)和契機(jī)。

中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，將推動(dòng)廣西物流業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)廣西物流人才的培養(yǎng)提出了新的要求。廣西政府這幾年在公路、鐵路、港口、機(jī)場、物流園區(qū)等物流硬件設(shè)施的建設(shè)上不斷地加大投資，物流硬件平臺(tái)已初具規(guī)模，目前急需解決的是物流人才方面的軟件配備。高校作為培養(yǎng)社會(huì)需要人才的重要基地和主要載體，其人才培養(yǎng)目標(biāo)必須緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際。如何結(jié)合中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)面向東盟的中高級(jí)國際物流人才成為廣西高校一個(gè)急需解決的課題。

一、相關(guān)研究述評(píng)

（一）學(xué)術(shù)界對(duì)廣西物流人才培養(yǎng)的研究綜述

1.廣西物流人才需求分析的研究。王珍蓮、莫柏預(yù)對(duì)廣西的物流人才需求進(jìn)行分析，認(rèn)為具有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，熟悉國際物流慣例的國際物流人才比較缺乏；楊懷珍等通過實(shí)地訪談、網(wǎng)上問卷調(diào)查與電話咨詢的形式進(jìn)行了調(diào)研，得出廣西物流人才需求集中于基層崗位的結(jié)論，而且學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求存在偏差。

2.廣西北部灣港口物流人才培養(yǎng)研究。朱芳陽從北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)物流人才需求出發(fā)，以欽州學(xué)院為例對(duì)如何培養(yǎng)服務(wù)于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的物流人才進(jìn)行了分析和探討；鄧焱等對(duì)北部灣港口物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)時(shí)間分配模式、課程體系、校企合作、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行論述；楊軍，趙繼新從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的優(yōu)化、師資隊(duì)伍的建設(shè)及校企合作等方面對(duì)基于北部灣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行了初步探討；林君暖對(duì)工學(xué)結(jié)合、訂單式、“2+1”式等物流人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了分析。

3.廣西物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究。蘭必近從國際物流人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、培養(yǎng)內(nèi)容選取、業(yè)務(wù)崗位技能、培養(yǎng)課程體系、師資隊(duì)伍建設(shè)等角度提出構(gòu)建國際物流人才培養(yǎng)體系的思路；岑麗陽提出要建立多層次的學(xué)歷教育培養(yǎng)體系、共建“開放+實(shí)訓(xùn)”物流實(shí)驗(yàn)中心、完善職業(yè)資格認(rèn)證制度、構(gòu)建國際物流實(shí)訓(xùn)基地和師資培養(yǎng)的平臺(tái)、國際雙向交叉培養(yǎng)中國―東盟國際物流人才；韋克儉等圍繞專業(yè)優(yōu)化知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)，對(duì)如何培養(yǎng)物流類實(shí)用性復(fù)合型人才進(jìn)行探討；王景敏提出構(gòu)建地方高?！肮W(xué)結(jié)合”物流人才培養(yǎng)模式，提升地方高校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)、高校三方共贏。

4.廣西高校物流專業(yè)課程體系建設(shè)研究。韋克儉指出東盟多數(shù)國家以英語作為官方語言，必須抓好物流專業(yè)學(xué)生英語的學(xué)習(xí)；韋克儉提出開設(shè)保稅物流、世界物流地理實(shí)務(wù)等課程，以滿足中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展對(duì)人才的需要。

5.師資隊(duì)伍建設(shè)及物流人才評(píng)價(jià)研究。朱瑩對(duì)適應(yīng)中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展需要的物流管理專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探討；潘文昊提出構(gòu)建面向東盟的物流人才道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）相關(guān)研究評(píng)價(jià)

學(xué)術(shù)界對(duì)廣西物流人才培養(yǎng)的研究主要集中在人才需求分析、港口物流人才培養(yǎng)、物流人才培養(yǎng)模式、課程體系建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)及物流人才評(píng)價(jià)等方面，并有了一定深度的研究，為進(jìn)一步研究打下良好的基礎(chǔ)，但學(xué)術(shù)界對(duì)中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)環(huán)境下廣西高校如何培養(yǎng)合格物流人才的研究較少，筆者認(rèn)為有必要對(duì)廣西物流人才培養(yǎng)體系進(jìn)一步研究。

本文首先在調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)廣西物流人才需求及廣西高校物流管理本科教學(xué)體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后對(duì)中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)背景下廣西高校物流管理本科專業(yè)教學(xué)體系進(jìn)行了探討。

二、廣西物流人才需求分析

（一）廣西物流人才需求抽樣調(diào)查的基本情況

為了了解和分析廣西對(duì)物流人才的需求狀況，本課題組從2012年6月至2012年10月對(duì)廣西北部灣地區(qū)物流人才需求現(xiàn)狀開展了實(shí)地調(diào)查分析。本次調(diào)查通過向廣西北部灣的防城港、欽州港、北海、憑祥等地物流企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)發(fā)放并收回了有效調(diào)查問卷表151份。本次調(diào)查的倉儲(chǔ)企業(yè)45家，生產(chǎn)制造企業(yè)23家，貨代企業(yè)20家，運(yùn)輸配送企業(yè)46家，貿(mào)易企業(yè)12家，快遞企業(yè)5家。本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括：企業(yè)物流人才應(yīng)具備的知識(shí)、技能和基本素質(zhì)，物流人才各層次的需求和英語水平的要求等。

（二）廣西物流人才需求抽樣調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

1.企業(yè)對(duì)物流人才學(xué)歷的要求。在所抽樣調(diào)查的企業(yè)中，對(duì)中專和技校的物流畢業(yè)生需求為21%；對(duì)大專學(xué)歷的物流人才需求最高，占41%；對(duì)本科學(xué)歷的物流人才需求占26%；研究生以上學(xué)歷的高端物流人才需求較低，僅為12%。

2.企業(yè)對(duì)物流人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。在調(diào)研的企業(yè)中，企業(yè)要求具備基本專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)知識(shí)以外，有91家企業(yè)要求物流人員熟悉東盟國際物流的運(yùn)作規(guī)則和慣例；96家企業(yè)要求物流人員熟悉東盟國家的政策和法規(guī)；102家企業(yè)要求掌握英語，能夠用英語填寫報(bào)檢、報(bào)關(guān)及其他物流單據(jù)；86家企業(yè)希望物流人員掌握東盟國家的語言，與東盟國家企業(yè)的業(yè)務(wù)員能夠熟練溝通交流。

3.廣西企業(yè)對(duì)物流人才能力的要求。大部分企業(yè)對(duì)物流人才要求有團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；具備物流戰(zhàn)略、物流信息系統(tǒng)和物流業(yè)務(wù)模式等方面的規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力。

三、廣西高校物流管理本科教學(xué)體系問題分析

目前廣西有廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院、廣西民族大學(xué)、欽州學(xué)院、廣西民族師范學(xué)院、廣西大學(xué)、廣西師范學(xué)院、桂林理工大學(xué)等高校開設(shè)了全日制物流管理本科專業(yè)，根據(jù)本課題組調(diào)研，普遍存在如下人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置沒有針對(duì)東盟物流需求等問題。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確

廣西大部分院校物流管理本科人才培養(yǎng)計(jì)劃存在人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確的情況，專業(yè)的目標(biāo)定位和專業(yè)特色不明確，各校對(duì)培養(yǎng)什么樣的物流管理人才表述籠統(tǒng)。以廣西民族師范學(xué)院為例，廣西民族師范學(xué)院物流本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)具有堅(jiān)實(shí)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)，掌握物流管理的理論、方法與技術(shù)，熟悉物流業(yè)務(wù)工作流程，具有物流組織管理和物流市場開拓能力，能初步設(shè)計(jì)、分析、優(yōu)化和組織實(shí)施物流方案的物流管理高技能應(yīng)用型人才。筆者認(rèn)為該培養(yǎng)目標(biāo)沒有體現(xiàn)區(qū)域特色，沒有體現(xiàn)出為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的功能。

（二）課程設(shè)置需進(jìn)一步完善

1.教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。有些高校在開設(shè)物流本科專業(yè)課程時(shí)根據(jù)本?；虮鞠到處熌苌鲜裁凑n程才開設(shè)什么課程，存在因教師開設(shè)課程的現(xiàn)象，本來需要開設(shè)物流法規(guī)，由于教師對(duì)該課程不熟悉，就改為經(jīng)濟(jì)法，當(dāng)然教學(xué)效果就會(huì)大打折扣；課程教學(xué)大綱不完善，教師選擇教材比較隨意，造成不同課程的教學(xué)內(nèi)容有很大的交叉性，如開設(shè)采購管理課程，有些教師訂購采購與供應(yīng)鏈管理，教材與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有交叉；課程的時(shí)間安排上沒有考慮其他課程的同步性，如出現(xiàn)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與高等數(shù)學(xué)上冊(cè)同時(shí)開課的情況，由于學(xué)生還沒有必要的高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，聽微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)很是吃力，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去信心。

2.課程設(shè)置沒有實(shí)現(xiàn)模塊化。廣西高校物流管理本科專業(yè)設(shè)置課程主要有物流導(dǎo)論、倉儲(chǔ)與配送管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)籌學(xué)、運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)、物流英語等課程。開設(shè)課程較多，有些課程學(xué)生畢業(yè)后基本上用不到，對(duì)畢業(yè)后職業(yè)崗位所需的合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)沒有強(qiáng)化，沒有形成自己的核心競爭力。如海商法課程對(duì)學(xué)生來說很難學(xué)，但如果學(xué)生畢業(yè)后不是去港口工作，而是去了制造企業(yè)，筆者認(rèn)為學(xué)生在校完全沒必要學(xué)習(xí)該門課程。

3.課程設(shè)置沒有體現(xiàn)區(qū)域特色。有些學(xué)校在做人才培養(yǎng)方案時(shí)主要參考一些國內(nèi)知名高校的課程設(shè)置，很多課程設(shè)置模仿國內(nèi)重點(diǎn)院校，結(jié)果課程設(shè)置趨同，沒有體現(xiàn)本校的特色，不能滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。廣西高校物流管理本科人才培養(yǎng)怎么樣體現(xiàn)自己的特色，如何更好地為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)更合適的人才，在課程設(shè)置上要有體現(xiàn)。

（三）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)明顯不足

廣西高校物流本科專業(yè)教育主要以理論教學(xué)為主，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)不足，雖然設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，但沒有形成完整的實(shí)踐教學(xué)體系。其原因主要有學(xué)校資金投入不足，缺乏必要的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)硬件設(shè)施；校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，沒有與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，學(xué)生去企業(yè)實(shí)訓(xùn)基本上是參觀學(xué)習(xí)，只是看看企業(yè)的倉庫、貨架等；部分教師沒有真正重視實(shí)踐教學(xué)，認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生作用不大。

四、廣西高校物流管理本科專業(yè)教學(xué)體系構(gòu)建

（一）明確服務(wù)中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)物流管理中高級(jí)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

廣西高校物流管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)定位為培養(yǎng)服務(wù)中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的物流管理中高級(jí)人才，具體培養(yǎng)要求如下。

1.了解東盟風(fēng)俗、習(xí)慣、文化、信仰、物產(chǎn)、資源、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣等。

2.熟悉東盟港口、口岸和重要物流節(jié)點(diǎn)城市。

3.熟悉東盟公路、鐵路、水運(yùn)、航空線路，掌握我國到東盟國家的主要多式聯(lián)運(yùn)線路。

4.熟悉貨物出口東盟報(bào)檢、報(bào)關(guān)、貿(mào)易單證制作流程。

5.熟悉東盟物流慣例及東盟貿(mào)易相關(guān)政策法規(guī)。

6.掌握先進(jìn)物流信息技術(shù)，能夠熟練掌握如條碼技術(shù)、GPS、ERP等物流軟件。

7.能夠熟練利用英語填寫如訂艙單、裝箱單、到貨通知單、報(bào)檢報(bào)關(guān)單等。

8.掌握運(yùn)輸、包裝、倉儲(chǔ)、配送等物流基本業(yè)務(wù)技能。

（二）面向東盟的物流管理本科專業(yè)課程設(shè)置

面向東盟的物流管理本科專業(yè)課程體系參見圖1。

1.專業(yè)基礎(chǔ)課。專業(yè)基礎(chǔ)課可設(shè)高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、管理學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)，專業(yè)基礎(chǔ)課的開設(shè)目的是打下良好的經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)，管理者在做物流決策時(shí)，不僅要能夠定性分析有時(shí)還需要適當(dāng)進(jìn)行定量的分析，管理者還需能夠看得懂基本的財(cái)務(wù)報(bào)表。

2.專業(yè)必修課。物流管理本科專業(yè)必修課可以開設(shè)倉儲(chǔ)與配送管理、采購管理、物流企業(yè)管理、物流運(yùn)籌學(xué)、庫存管理、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流管理信息系統(tǒng)、運(yùn)輸管理、國際物流、集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等課程，通過專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生掌握物流專業(yè)基礎(chǔ)。

3.專業(yè)選修課。專業(yè)選修課主要是在大學(xué)三年級(jí)才開設(shè)，目的是使學(xué)生在物流某一方面進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成自己的核心競爭力，主要分為第三方物流、企業(yè)物流、國際物流三個(gè)模塊。第三方物流模塊：第三方物流管理、冷鏈物流、物流運(yùn)輸包裝、物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；企業(yè)物流模塊：運(yùn)營管理、物流成本管理、商品學(xué)、電子商務(wù)；國際物流模塊：海商法、報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)、國際貨運(yùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)與單證、國際結(jié)算。具體見圖2。

4.任意選修課。物流管理本科專業(yè)任意選修課開設(shè)物流專業(yè)英語、東盟國家社會(huì)與文化、越南語、東盟地理等，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好和專業(yè)發(fā)展進(jìn)行選修。

（三）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐性教學(xué)是物流教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的途徑，所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專任教師和學(xué)生必須重視物流實(shí)踐教學(xué)，形成實(shí)踐教學(xué)體系，具體見圖3。

1.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。申請(qǐng)國家財(cái)政資金建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，購買必要的托盤、手推車、叉車、堆垛機(jī)、輸送鏈、條碼打印機(jī)、條碼識(shí)讀器、條碼檢測儀、物流周轉(zhuǎn)箱、各種類型貨架、自動(dòng)打包機(jī)等物流設(shè)備，通過校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對(duì)物流基本操作有初步的認(rèn)識(shí)；購買合適的物流軟件，如物流仿真軟件、第三方物流模擬流程軟件、進(jìn)出口單證軟件等，通過軟件實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)物流流程有一定的認(rèn)識(shí)。

2.與企業(yè)合作建立校外實(shí)踐教學(xué)基地。除了在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室開展實(shí)踐教學(xué)外，還必須通過多種途徑與企業(yè)建立合作關(guān)系，建立穩(wěn)定的校外實(shí)踐教學(xué)基地。廣西民族師范學(xué)院現(xiàn)與憑祥物流園、防城港物流公司、北部灣集團(tuán)、中集國際物流公司、桂中海迅物流公司、中信大錳、南寧真龍煙廠建立緊密型的合作伙伴關(guān)系，與企業(yè)合作開發(fā)“產(chǎn)學(xué)研”合作教學(xué)。利用校外實(shí)踐教學(xué)基地開展現(xiàn)場教學(xué)，或者聘請(qǐng)企業(yè)專家到學(xué)校開展講座，讓學(xué)生對(duì)真實(shí)的物流業(yè)務(wù)流程有深刻的認(rèn)識(shí)。

（四）國際雙向交叉培養(yǎng)中國―東盟國際物流人才

廣西高?？梢酝ㄟ^與東盟國家學(xué)校建立合作關(guān)系，聯(lián)合培養(yǎng)國際物流人才，如中國的物流本科學(xué)生一、二年級(jí)在國內(nèi)學(xué)習(xí)，三年級(jí)到越南或泰國學(xué)習(xí)，四年級(jí)再回中國進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。目前，廣西民族師范學(xué)院有越南語專業(yè)和泰國語專業(yè)都采取聯(lián)合培養(yǎng)的方式，但是物流管理本科專業(yè)還沒有與東盟國家實(shí)行聯(lián)合培養(yǎng)，主要原因是廣西高校的物流本科學(xué)生英語或東盟語言能力不強(qiáng)。筆者認(rèn)為可以通過在一、二年級(jí)選修越南語的方式通過語言關(guān)，然后就可以實(shí)現(xiàn)人才國際化聯(lián)合培養(yǎng)。

服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)合格人才是高校的責(zé)任和義務(wù)。在中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)背景下，廣西的高校必須培養(yǎng)出更多的面向東盟的物流管理中高級(jí)人才，為廣西成為中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的商貿(mào)中心和物流中心提供人才支持。

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篇4

發(fā)展十年　 B2B已初具規(guī)模

關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)有這樣一個(gè)現(xiàn)象，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國外都能找到他的影子或原形，比如Baidu和Google，Sohu和Yahoo。但是B2B卻是國人獨(dú)創(chuàng)的符合中國特色的互聯(lián)網(wǎng)模式，其中以阿里巴巴為代表，阿里巴巴開創(chuàng)了很多新的思想和產(chǎn)品，產(chǎn)生了巨大成功，而且?guī)?dòng)了整個(gè)中國B2B市場的活躍。 　 “B2B行業(yè)在中國的發(fā)展非常迅速，由于中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，以及奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的影響，全球的商人都將目光聚焦中國。但是中國B2B電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展面臨著一些問題，改革收費(fèi)模式和降低企業(yè)營銷成本成為決定B2B未來發(fā)展的關(guān)鍵”，資深I(lǐng)T分析師一針見血地指出。

效果付費(fèi)　 節(jié)約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本

數(shù)據(jù)顯示，只有不到1%的中小企業(yè)成為阿里巴巴的付費(fèi)會(huì)員，這說明中小企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)的應(yīng)用水平仍然不高，也沒有消除對(duì)于電子商務(wù)的不信任感，中小企業(yè)尤其對(duì)B2B網(wǎng)站年費(fèi)的收費(fèi)方式頗有微詞。B2B網(wǎng)站在收取會(huì)員年費(fèi)后，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品沒有針對(duì)性的推廣，給企業(yè)帶來一些額外負(fù)擔(dān)，并且造成廣告投入的浪費(fèi)。比如某客戶產(chǎn)品主要針對(duì)華北市場，但B2B網(wǎng)站會(huì)對(duì)其進(jìn)行全國推廣，給客戶帶來一些服務(wù)不了的買家，廣告客戶也為了區(qū)域市場的推廣支付了全國市場的費(fèi)用。

如何改革這一收費(fèi)模式的弊端？馬可波羅網(wǎng)（makepolo.com）推出的效果付費(fèi)模式引起了業(yè)界的關(guān)注。在馬可波羅，采購商只有真正對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，才會(huì)點(diǎn)擊信息進(jìn)行瀏覽，有點(diǎn)擊才需要付費(fèi)，沒有效果廣告將免費(fèi)展示，大大節(jié)約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本。

精確廣告　 企業(yè)廣告投放不再浪費(fèi)

上線不到一年的馬可波羅網(wǎng)，就已經(jīng)籠絡(luò)了數(shù)千的付費(fèi)用戶，短短的時(shí)間內(nèi)就讓如此多的廣告商蜂擁而至呢， 除了效果付費(fèi)的魅力，精確廣告也是其一大亮點(diǎn)。

篇5

2006年是中國物流市場的開放元年，隨著外部環(huán)境的不斷變化，中國物流市場格局正發(fā)生著深刻變革。目前，國有物流企業(yè)、外資物流企業(yè)和民營物流企業(yè)一起三分天下，成為中國物流市場的主體，未來幾年物流企業(yè)之間的競爭將會(huì)更加激烈。面臨這一局面，國內(nèi)各物流企業(yè)是否已經(jīng)做好了應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備?將采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施?本人認(rèn)為，營銷宣傳策略將是解決這些問題必須考慮的重點(diǎn)。

總體上來說，目前大多數(shù)國內(nèi)物流企業(yè)對(duì)于行業(yè)將面臨激烈的競爭還沒有引起重視，還沒有意識(shí)到營銷宣傳對(duì)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，沒有形成品牌營銷理念，仍然停留在一些“推銷”觀念的層面上，而且策略與國際物流企業(yè)營銷水平相差甚遠(yuǎn)。主要問題是:

營銷宣傳意識(shí)不夠。國內(nèi)物流企業(yè)多數(shù)仍未脫離過去經(jīng)營服務(wù)的陳舊思想，沒有意識(shí)到目前外資物流企業(yè)強(qiáng)勁的進(jìn)攻態(tài)勢，在已有固定的大量業(yè)務(wù)面前很少考慮宣傳營銷戰(zhàn)略，這與國家所提倡的在物流產(chǎn)業(yè)國際化情勢下走物流綜合服務(wù)路線的發(fā)展道路不匹配，然而國外物流企業(yè)的身影在國內(nèi)現(xiàn)有的廣告媒體中已越來越多，國外物流企業(yè)已經(jīng)開始了他們的廣告營銷戰(zhàn)略。

宣傳方式層次低、缺乏整體性。國內(nèi)物流企業(yè)對(duì)營銷傳播的理解還停留在低層次的“推銷”觀念上，多以派發(fā)業(yè)務(wù)類宣傳單張為主，在營銷網(wǎng)點(diǎn)附近制作指引廣告牌等。這些方式在一定程度上還是以企業(yè)自身為中心出發(fā)，給不了客戶新鮮感。其次，國內(nèi)物流企業(yè)進(jìn)行營銷宣傳時(shí)沒有形成系統(tǒng)的整體性，一個(gè)營銷活動(dòng)做完后就沒有延續(xù)和跟蹤，也沒有考慮到與其它營銷宣傳的一個(gè)配合問題。

國內(nèi)物流企業(yè)多數(shù)為中小型企業(yè)，在資金實(shí)力方面與國外物流行業(yè)巨頭相差極遠(yuǎn)，使這些國內(nèi)物流企業(yè)開展有效的營銷宣傳活動(dòng)來提高自身的品牌影響力造成了很大的障礙，面臨這種尷尬的局面，筆者認(rèn)為可以從以下方面入手:

有效利用好車輛廣告

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，車體流動(dòng)廣告倍受重視。車輛為物流運(yùn)輸?shù)妮d體，是物流企業(yè)自有的宣傳資源，有效利用好車輛廣告將能為企業(yè)帶來很好的宣傳效果。

車體廣告有著流動(dòng)性大、傳播面廣等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在著廣告信息難以吸引大眾，讓其印象深刻。因此，物流企業(yè)在做車體廣告時(shí)，要注意廣告信息點(diǎn)不能多，要簡潔，突出重要品牌傳播點(diǎn)，并應(yīng)與同類企業(yè)有差異化。

在車體廣告上，物流企業(yè)還可以將車輛集中起來利用。利用社會(huì)某些有意義相關(guān)的事件，物流企業(yè)可以借此為題材進(jìn)行車輛游行，達(dá)到展示品牌的目的。這種方式以帶有廣告畫面的車輛同一時(shí)間大批量的出現(xiàn)在路上，引起好奇者或行人的高度關(guān)注;新媒體，新形式，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者趨“奇”的心態(tài)。

人員是最好的營銷傳播媒介

物流是典型的服務(wù)行業(yè)，根據(jù)服務(wù)營銷7P理論，人員作為其中的一個(gè)P，其重要性顯然易見。那么我們應(yīng)該如何通過人員做營銷呢?

首先，服務(wù)人員是企業(yè)為客戶提供服務(wù)的承載體，服務(wù)人員提供服務(wù)時(shí)很大程度展示的就是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象。因此，物流企業(yè)的服務(wù)人員在與客戶接觸時(shí)，人員的服務(wù)態(tài)度就是企業(yè)很好的營銷傳播媒介。恰恰在國內(nèi)物流行業(yè)內(nèi)，客戶對(duì)于人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度評(píng)價(jià)普遍是比較低的。針對(duì)這行業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)于物流企業(yè)是一個(gè)機(jī)遇，改善人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，使客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待遇，比如一個(gè)微笑，一個(gè)貼心的問好，給客戶遞上一杯水，這些也許是小事，但試問有幾家物流企業(yè)可以做到呢?別人沒有做到，而你做了，就能給客戶帶來驚喜，這必將會(huì)形成很強(qiáng)的口碑傳播，有效的營銷效果也就達(dá)到了。

其次，統(tǒng)一正規(guī)的人員著裝也是企業(yè)品牌的傳播點(diǎn)。統(tǒng)一正規(guī)的著裝能展示企業(yè)形象，同時(shí)讓客戶看到公司的規(guī)范和正式，增加了其對(duì)公司的認(rèn)可度和信任度，放心在此接受服務(wù)。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)營銷

網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)代的媒體，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體越趨成熟，逐漸多的物流企業(yè)已開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。但是絕大部分物流企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用上只停留在網(wǎng)絡(luò)掛上自己的公司網(wǎng)站上，沒有進(jìn)一步使網(wǎng)絡(luò)媒體利用最大化。

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)很好與客戶溝通互動(dòng)的平臺(tái)，并能與線下活動(dòng)相結(jié)合發(fā)揮出意想不到的營銷效果。德邦物流利用網(wǎng)絡(luò)與線下活動(dòng)相結(jié)合的方式開展了“我的網(wǎng)點(diǎn) 你做主”的互動(dòng)營銷活動(dòng)，收到了很好的效果。客戶只要填寫了建議德邦新增網(wǎng)點(diǎn)地址等相關(guān)信息，就能參與德邦物流的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與方式可以有兩種:通過企業(yè)網(wǎng)站上填寫或者通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場填寫建議表。這種方式很好地將線下活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，能收集到了很多有用的新增網(wǎng)點(diǎn)建議信息和客戶資料，使客戶和企業(yè)之間產(chǎn)生了互動(dòng)，拉近了客戶和企業(yè)之間的距離。

巧用手機(jī)短信與彩鈴

相信目前已有一部分物流企業(yè)都能為客戶提供短信跟蹤查詢或貨物信息告知服務(wù)，但是可能沒有幾家物流企業(yè)想到在這方面挖掘出幫助企業(yè)營銷宣傳的功能。時(shí)代的發(fā)展，給我們帶來了更多的營銷宣傳方式和途徑，手機(jī)短信和彩鈴就是其中一種新形式。

物流包含了資金流，一般情況下客戶都需要提供詳細(xì)的個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼等，其實(shí)這些資料是企業(yè)的寶貴財(cái)富。物流企業(yè)在掌握了這些資料后，除了單純提供貨物查詢告知等服務(wù)外還可以做些什么呢?當(dāng)客戶通過手機(jī)短信方式進(jìn)行貨物信息查詢時(shí)，企業(yè)進(jìn)行回復(fù)的同時(shí)，還可以另外附加一條關(guān)于服務(wù)或品牌的宣傳短信;其次我國傳統(tǒng)節(jié)日比較多，物流企業(yè)可以借節(jié)日的契機(jī)通過手機(jī)短信的形式，給客戶送上溫馨的祝福，這不是很好宣傳嗎?但需要注意的是，要掌握好發(fā)送短信的時(shí)間間隔頻率，不宜太密，不然會(huì)引起客戶反感情緒。另外，如有條件的物流企業(yè)還可以建立客戶資料的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷。

篇6

［關(guān)鍵詞］模擬公司；工作任務(wù)；崗位教學(xué)

［中圖分類號(hào)］G64［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）45-0171-02

為了更好地適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技能型人才的需要,我國職業(yè)學(xué)校正在進(jìn)行深入的“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)改革,“以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位”已經(jīng)成為職業(yè)院校的辦學(xué)宗旨。作者積極投身于教學(xué)改革實(shí)踐,主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,把“模擬公司”引入到物流專業(yè)課教改中,取得了很好的教學(xué)效果。

1 “模擬公司”理論基礎(chǔ)

“模擬公司”起源于20世紀(jì)50年代的德國,是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仿真模擬環(huán)境,作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)場所和組織形式,學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程,了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,而又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

“模擬公司”是“行動(dòng)導(dǎo)向”職業(yè)教育教學(xué)思想的具體體現(xiàn)?！靶袨閷?dǎo)向”教學(xué),是以學(xué)生為主體、以學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)為目標(biāo),在教師的引導(dǎo)下,通過以老師引導(dǎo)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)等多種不定型的活動(dòng)方法,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱和興趣,使學(xué)生主動(dòng)用腦、用心、用手進(jìn)行學(xué)習(xí)?！澳M公司”的建立正是為了創(chuàng)造有助于師生互動(dòng)和生生互動(dòng),特別是學(xué)生主動(dòng)在模擬的“工作崗位”上學(xué)習(xí)。在這種“工作崗位”中,他們通過反復(fù)練習(xí),在專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到發(fā)展,同時(shí)培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。以“模擬公司”的形式對(duì)經(jīng)濟(jì)類職業(yè)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)是行為導(dǎo)向教學(xué)法的成功探索。

2 “模擬公司”在物流專業(yè)課教學(xué)中的應(yīng)用

2.1 參照真實(shí)公司創(chuàng)建模擬公司

參照真實(shí)公司成立程序,在課堂上創(chuàng)建模擬公司,將學(xué)生置于模擬的環(huán)境中學(xué)習(xí)物流知識(shí),鍛煉他們的技能,提高他們的職業(yè)能力。在《小型超市物流運(yùn)作》課程教學(xué)中物流0703班成立了“北京市銀基購物中心”、“北京市樂購超級(jí)市場”和“北京市無與倫比超級(jí)市場”等股份制公司。這些公司都是按照市場經(jīng)濟(jì)中的真實(shí)公司組建的,每個(gè)公司有員工8人左右,公司需填寫《名稱(變更)預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書》,向“工商局”申請(qǐng)企業(yè)名稱；填寫《企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書》,進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng),確定公司的經(jīng)營范圍；到虛擬銀行開戶；進(jìn)行公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和相應(yīng)人員配置；公司成立董事會(huì)等。模擬公司運(yùn)營時(shí),和真實(shí)公司一樣有“早會(huì)”,定期召開股東大會(huì)和董事會(huì),學(xué)生著裝也要求模仿現(xiàn)實(shí)生活中的商人,學(xué)生之間談話也使用“我們公司”如何如何,在交往中也采用實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中的稱謂“您”,總之,盡量創(chuàng)建和真實(shí)公司一樣的環(huán)境。

2.2 根據(jù)工作過程設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)

模擬公司的教學(xué)任務(wù)是根據(jù)工作過程設(shè)計(jì)的,工作任務(wù)成為課堂教學(xué)的主要內(nèi)容,而工作任務(wù)是工作過程知識(shí)的載體,使教學(xué)內(nèi)容來源于真實(shí)的職業(yè)世界,在完成相應(yīng)的工作任務(wù)的過程中獲得工作過程知識(shí)。如《電腦生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)作》課程“采購業(yè)務(wù)”內(nèi)容任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)采購員職業(yè)特點(diǎn)和工作流程的邏輯關(guān)系,設(shè)計(jì)出“收集客戶信息”、“電腦硬盤詢價(jià)”、“簽訂購貨合同”、“接受客戶訂單”、“電腦硬盤采購”等教學(xué)任務(wù)。以工作過程為導(dǎo)向,以具體的商品采購為媒介,在工作任務(wù)的引領(lǐng)下開展教學(xué)活動(dòng),不僅可以使學(xué)生學(xué)到物流專業(yè)知識(shí),而且可以增強(qiáng)他們的職業(yè)能力。另外,選用的工作任務(wù)一定具有職業(yè)典型意義,能夠滿足學(xué)生就業(yè)需要,并且在學(xué)校的環(huán)境中可以實(shí)施。

2.3 通過教學(xué)過程的實(shí)施,培養(yǎng)學(xué)生物流職業(yè)技能

參照“行動(dòng)導(dǎo)向”六步法“咨詢計(jì)劃決策實(shí)施檢查評(píng)價(jià)”教學(xué)模型思想,創(chuàng)新性的將模擬公司教學(xué)過程設(shè)計(jì)為：布置工作任務(wù)收集相關(guān)信息召開股東大會(huì)形成初步方案公司展示方案學(xué)生教師評(píng)價(jià)修改完善方案進(jìn)行操作制作形成顯性成果。

對(duì)以上教學(xué)過程的應(yīng)用,要根據(jù)具體的教學(xué)任務(wù),靈活掌握,切忌生搬硬套。如在《小型超市物流運(yùn)作》教學(xué)中,為完成“超市POP廣告的設(shè)計(jì)制作”工作任務(wù),課堂教學(xué)過程是按如下的步驟進(jìn)行的：

第一步，進(jìn)行市場調(diào)研：教師布置課余作業(yè)：以超市為單位,利用課余時(shí)間到超市調(diào)查“特價(jià)商品廣告牌”。利用業(yè)余時(shí)間,“超市經(jīng)理”組織同學(xué)到真實(shí)超市進(jìn)行調(diào)研,整理相關(guān)信息,制作PPT,準(zhǔn)備匯報(bào)。學(xué)生通過調(diào)研,對(duì)特價(jià)商品廣告有一個(gè)初步了解,并通過討論總結(jié)出特價(jià)商品廣告的作用,為完成本次課的任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

第二步，調(diào)研匯報(bào)：上課后,各超市首先派代表用PPT向全班同學(xué)匯報(bào)特價(jià)商品調(diào)研結(jié)果。通過匯報(bào),教師可以掌握各超市課外調(diào)研完成情況,同時(shí)為完成“設(shè)計(jì)制作POP廣告”工作任務(wù)積累素材。

第三步，教師布置任務(wù)：教師對(duì)學(xué)生課外調(diào)研情況進(jìn)行總結(jié),以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主,同時(shí)教師給出本次課任務(wù)：“設(shè)計(jì)制作三種商品POP廣告”。并呈現(xiàn)虛擬情境：“超市通過與供應(yīng)商談判協(xié)商,達(dá)成協(xié)議,計(jì)劃對(duì)可口可樂(易拉罐)、碧浪牌洗衣粉和雙匯牌火腿腸三種商品在本周六、日進(jìn)行特價(jià)銷售,為了實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績,請(qǐng)各超市為商品設(shè)計(jì)制作POP廣告”。

第四步，召開公司會(huì)議：超市員工到本公司討論區(qū)召開會(huì)議,按公司會(huì)議程序組織研討,內(nèi)部審核,形成設(shè)計(jì)方案。按超市形式組織教學(xué),可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高教學(xué)效果,同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第五步，超市展示方案：各公司派代表向全班同學(xué)展示公司設(shè)計(jì)的三種商品POP廣告方案。

第六步，學(xué)生教師評(píng)價(jià)：其他同學(xué)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià),指出方案存在的優(yōu)缺點(diǎn),教師也對(duì)各公司進(jìn)行總體評(píng)價(jià),提出具體修改意見。學(xué)生和教師評(píng)價(jià)可以起到評(píng)估驗(yàn)收的作用,為學(xué)生修改設(shè)計(jì)方案指明了方向,達(dá)到形成的成果能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望的目的。

第七步，修改完善方案：各超市員工回到討論區(qū),重新召開會(huì)議,根據(jù)教師和學(xué)生提出的修改意見對(duì)方案進(jìn)行修正和完善。通過修改完善環(huán)節(jié),保證了POP廣告設(shè)計(jì)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)很好的廣告效應(yīng)。

第八步，進(jìn)行操作制作：超市經(jīng)理根據(jù)POP廣告設(shè)計(jì)方案編寫用料單和制定分工計(jì)劃；分解制作任務(wù)；學(xué)生分工協(xié)作,共同完成POP廣告制作任務(wù)。通過分工協(xié)作,完成POP廣告制作任務(wù),可以提高學(xué)生與人合作能力,為他們走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

第九步，形成顯性成果：各超市展示形成的最終成果。

本次課的教學(xué)是以模擬公司為載體開展教學(xué)活動(dòng),其中,學(xué)生有調(diào)研,工作有計(jì)劃,組織實(shí)施有方案,成果有匯報(bào),教師進(jìn)行評(píng)估,學(xué)生進(jìn)行修改完善方案,最后進(jìn)行制作,形成成果,呈現(xiàn)了比較完整的工作過程。以學(xué)生為主體展開各環(huán)節(jié),學(xué)生學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng),激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高了教學(xué)效果,使學(xué)生獲得一個(gè)完整的思維能力訓(xùn)練,達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。在模擬公司中學(xué)習(xí),一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,由“叫你學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,另一方面通過模擬公司學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和協(xié)作精神。

2.4 模擬物流崗位工作,強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)能力

“在崗位上”學(xué)習(xí)是“模擬公司”的重要特征。在《電腦生產(chǎn)企業(yè)物流運(yùn)作》中,模擬物流公司“臺(tái)式電腦配件庫房”情景,在“臺(tái)式電腦入庫操作”工作任務(wù)引領(lǐng)下,學(xué)生扮演倉庫主管和庫管員。工作流程為：倉庫主管接到入庫任務(wù)對(duì)庫位進(jìn)行規(guī)劃按入庫單核對(duì)顯示器規(guī)格和數(shù)量等信息簽字后布置入庫任務(wù)庫管員使用搬運(yùn)車進(jìn)行入庫操作填寫庫房保管卡。在這個(gè)工作過程中,學(xué)生不僅可以學(xué)到庫房規(guī)劃和貴重物品碼垛的相關(guān)知識(shí),而且可以學(xué)會(huì)填寫入庫單和庫房保管卡,同時(shí),學(xué)會(huì)搬運(yùn)車和堆高車的使用,并且培養(yǎng)了學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神?！霸谖锪鲘徫簧稀睂W(xué)習(xí)讓學(xué)生了解各工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé),以及各工作崗位之間的關(guān)系,達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的目的。

按照模擬公司經(jīng)營過程開展教學(xué)活動(dòng),營造出各種仿真工作情境,根據(jù)模擬公司工作場景,安排學(xué)生扮演不同的工作角色。通過不同角色的扮演,學(xué)生既體驗(yàn)自身角色工作內(nèi)容及其內(nèi)涵活動(dòng),又體驗(yàn)對(duì)方角色的心理,從而充分展現(xiàn)出實(shí)際工作中各種角色的“行為”和“地位”,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、社會(huì)能力和交際能力的目的。物流職業(yè)技能的鍛煉在模擬公司中進(jìn)行,給人一種身臨其境的感覺,更重要的是提供了許多重復(fù)的機(jī)會(huì)。

3 采取三方打分評(píng)價(jià)體系,完善績效考核方法

模擬公司的教學(xué)方法是以學(xué)生為主體的實(shí)踐教學(xué)方式,模擬公司按照工作任務(wù)各自運(yùn)行,教師不可能掌握每位學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn),所以無法公正地評(píng)價(jià)每一位學(xué)生,在模擬公司的教學(xué)中,必須采用新的考核方法,提供可以隨時(shí)評(píng)價(jià)的可能性。

在物流專業(yè)課教學(xué)中,采用教師打分、學(xué)生打分和總經(jīng)理三方打分的評(píng)價(jià)體系。事先教師制定出詳細(xì)的、操作性強(qiáng)、可以量化的三方評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：自評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、互評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(總經(jīng)理為員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和員工評(píng)價(jià)總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn))和教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),作為教學(xué)評(píng)分的依據(jù)。模擬公司的評(píng)價(jià)過程是：下課前15分鐘為評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),首先每個(gè)公司員工按打分表為自己打分；然后董事長按打分表為公司每位員工評(píng)分,員工按打分表共同為董事長打分,最后教師根據(jù)公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況和形成的成果和方案為每位學(xué)生打分。為了增強(qiáng)評(píng)分的可操作性,按A、B、C、D四檔進(jìn)行評(píng)分,同時(shí)必須寫明打分依據(jù),下課后,將三方評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)匯總后上交教師,教師進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得出每位學(xué)生的成績。

篇7

關(guān)鍵詞：物流推廣；市場營銷；策略

物流營銷是一種包括產(chǎn)品設(shè)信息采集，倉儲(chǔ)，配送，投遞，整理、信息反饋等整個(gè)過程的綜合活動(dòng)。物流市場營銷除具有一般市場營銷活動(dòng)的特點(diǎn)之外，還具有自身的特點(diǎn)：一是物流市場營銷是資本的營銷。這種資本營銷是一銷售使用權(quán)，但不放棄所有權(quán)為前提。一般企業(yè)營銷的商品，營銷活動(dòng)伴隨商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而停止；二是金融營銷具有增值性。這是由金融資本運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)決定的，金融資本是以貨幣形態(tài)進(jìn)入流通領(lǐng)域，又以貨幣形態(tài)帶著“增殖額”回流；三是金融營銷比一般營銷活動(dòng)更具復(fù)雜性，因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)作為為商品流通提供資金服務(wù)的中介部門，營銷活動(dòng)既要關(guān)注商品市場，又要關(guān)注金融市場，是不同于一般企業(yè)營銷的一種高層次營銷活動(dòng)。

一、我國物流市場營銷現(xiàn)狀

1.物流產(chǎn)品品種增多，但缺乏技術(shù)主創(chuàng)性產(chǎn)品及“名牌”產(chǎn)品

就目前來看，我國的物流公司品種繁多，有快遞，有大宗，有特快。數(shù)量之多，人員之雜，有些地方顯現(xiàn)出不專業(yè)的感覺。

2.促銷手段基本上以廣告和友好服務(wù)為主

我國物流業(yè)在營銷活動(dòng)中，廣泛運(yùn)用了廣告促銷手段，在報(bào)刊、雜志上刊登廣告，在電視、廣播中播放廣告，制作廣告牌、宣傳標(biāo)語、印發(fā)宣傳畫冊(cè)等。開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，如微笑服務(wù)、上門服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)等，確實(shí)提高了服務(wù)水平，營業(yè)推廣和公共關(guān)系在物流市場的營銷活動(dòng)中還沒有得到應(yīng)有的重視。雖然物流市場也通過新聞媒介做些有利報(bào)道，參加一些公益活動(dòng)，但是這距離建立良好的公共關(guān)系還相差甚遠(yuǎn)。

3.分銷渠道發(fā)展較快，但效益低下

由于國有物流配送點(diǎn)按行政區(qū)域設(shè)置，自上而下有多個(gè)層次，最底一層在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)所。這種分銷渠道帶來的結(jié)果是管理層多、網(wǎng)點(diǎn)分散、效益低。一些先進(jìn)的分銷方式，電子和通訊水平的限制，沒有得到應(yīng)有的普及和應(yīng)用。

二、我國物流市場營銷現(xiàn)狀的成因

1.物流的市場營銷認(rèn)識(shí)存在片面性，營銷行為有偏差

主要集中在兩方面：一是不適應(yīng)新形勢，對(duì)市場營銷認(rèn)識(shí)不足，往往把營銷錯(cuò)當(dāng)推銷，零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略，在經(jīng)營中仍帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡，還沒有真正確立“以客戶需求為中心”的營銷觀念，經(jīng)營機(jī)制上墨守成規(guī)：二是營銷業(yè)務(wù)中違規(guī)操作。

2.物流市場不完善，市場營銷機(jī)制未完全建立

我國物流正處于體制轉(zhuǎn)軌之中，特別是國有物流公司一定程度上仍承擔(dān)著社會(huì)職能，監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行管制比較嚴(yán)格；特別是國有物流在機(jī)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、用工機(jī)制及分配方式等方面都要執(zhí)行上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定，金融創(chuàng)新空間小和動(dòng)力不足，限制了市場營銷的升。我國金融業(yè)還沒有完全按照市場原則、競爭原則和效率原則進(jìn)行管理，金融開放程度低，大部分物流分支機(jī)構(gòu)不熟悉國際慣例，不適應(yīng)在“統(tǒng)一規(guī)則”下的發(fā)展規(guī)律。

3.重視市場競爭，忽視自身定位

面對(duì)國內(nèi)幾十家股份制物流和加入WTO后的外國物流的競爭，近幾年來，各家國有物流使出渾身解數(shù)，從經(jīng)營種類多樣化、經(jīng)營方法科學(xué)化、經(jīng)營手段現(xiàn)代化等方面積極參與市場競爭。但與大量投入相比，各家物流公司并未形成理想的競爭優(yōu)勢，經(jīng)營雷同、追隨模仿、沒有特色、正面競爭的現(xiàn)象非常普遍和嚴(yán)重。究其原因，是各家物流公司沒有進(jìn)行自身的市場定位。這不僅有悖于物流市場的做法，也落后于國內(nèi)股份制物流公司，難怪在很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，國有物流企業(yè)上顯得力不從心。

三、深化我國物流市場營銷的策略

1.調(diào)整思想觀念，確立以“客戶為中心”的策略

中國物流企業(yè)實(shí)施客戶財(cái)富化策略，首先必須解決一個(gè)思想觀念問題。長期以來由于壟斷經(jīng)營的原因，形成了一種唯銀行獨(dú)尊的觀念。盡管近幾年隨著市場競爭的加劇，許多物流公司已經(jīng)建立起了客戶的觀念和競爭的觀念，但長期形成的錯(cuò)誤觀念還很難一下子清除，許多人還沒有真正認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)銀行的重要性。因此，中國商業(yè)物流首先要在全行業(yè)開展一個(gè)思想觀念轉(zhuǎn)變運(yùn)動(dòng)，通過認(rèn)識(shí)國際銀行業(yè)營銷思想的變化、認(rèn)識(shí)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)外資銀行將會(huì)發(fā)起的客戶爭奪戰(zhàn)，讓全行業(yè)上下統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，確立“以客戶為中心”的營銷策略和經(jīng)營策略。

2.建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和強(qiáng)大的客戶服務(wù)中心

客戶關(guān)系管理是以客戶為中心營銷時(shí)代的一種新觀念，它既是一種管理思想，也是一種管理軟件，可以為我們提供一整套客戶挖掘、客戶分析和客戶管理的方法和手段。中國商業(yè)物流要想推進(jìn)客戶財(cái)富化策略，就要建立一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從客戶開戶資料到客戶交易信息，從客戶價(jià)值分析到客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析，這些資料都需要與銀行內(nèi)各種交易系統(tǒng)、各種分銷渠道及其主機(jī)、前臺(tái)相連，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)倉庫。這是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，商業(yè)銀行在構(gòu)建這一系統(tǒng)工程時(shí)，可以先在各子系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施，然后再逐步聯(lián)網(wǎng)合并，這樣就可以盡快實(shí)施、逐步完善并迅速見到效益。

3.國際化經(jīng)營策略

所謂國際化經(jīng)營策略是指中國商業(yè)物流公司在商務(wù)經(jīng)營，機(jī)構(gòu)設(shè)置，客戶發(fā)展等各方面像全球化的方向發(fā)展，進(jìn)步成為跨國物流的發(fā)展策略?？萍嫉陌l(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，使得物流公司必須跨出國界，面對(duì)全球的客戶和全球各地同業(yè)與他業(yè)的競爭。增強(qiáng)身的實(shí)力，走國際化經(jīng)營之路，是中國商業(yè)物流發(fā)展的必然選擇。國際化經(jīng)營策略將使中國商業(yè)物流的全球服務(wù)能力不斷提高，使之具有一定的國際競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳兆水，李蓮香.物流業(yè)經(jīng)營環(huán)境的培育和優(yōu)化.浙江金融：2003，3：13-14

篇8

本刊記者 郭劍夫 文/圖

一說起農(nóng)村的墻頭，人們大多會(huì)想到“計(jì)劃生育是基本國策”、“想致富，少生孩子多種樹”之類的政策宣傳標(biāo)語。

眼下不一樣了。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商巨頭們紛紛進(jìn)村刷墻，“要想生活好，趕緊上淘寶”、“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，購物去當(dāng)當(dāng)”等電商廣告開始占據(jù)農(nóng)村墻頭。

“高大上起來進(jìn)得了紐約時(shí)代廣場，接地氣下去能涂遍農(nóng)村的紅磚墻?！苯?，京東商城的一條官方微博表明了其搶占農(nóng)村墻頭廣告的決心。7月14日―20日，阿里巴巴啟動(dòng)渠道下沉戰(zhàn)略，淘寶、聚劃算、天貓電器城為2600多個(gè)縣（市）的消費(fèi)者提供大家電“全國包郵，送貨入戶”，讓縣域消費(fèi)者體驗(yàn)了一把與大城市同等的網(wǎng)購服務(wù)。

洋氣的電商巨頭們?yōu)槭裁醇娂娒樯限r(nóng)村墻頭，其刷墻的效果如何，給縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展將帶來哪些啟示？本刊記者來到重慶潼南縣，一探究竟。

互聯(lián)網(wǎng)紅利去哪兒了

沿重慶省道205線，穿過潼南縣雙江鎮(zhèn)，向遂寧方向前行約3公里處，路旁一幅紅底白字刷在農(nóng)家外墻上的電商廣告格外引人注目：“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東?！?/p>

這面外墻的主人是仙鵝村養(yǎng)雞場老板劉虎。去年11月，有兩個(gè)說普通話的外地人找到他，希望在他家靠近公路的那面外墻上刷廣告，并承諾給他200元的刷墻費(fèi)。于是有了上面的標(biāo)語。

每天都看這幅廣告，劉虎被“洗了腦”。他說，以前買家電要跨省到遂寧，那里的家電比雙江便宜，現(xiàn)在已經(jīng)開始嘗試在網(wǎng)上購買家電了。在潼南，還有很多村民像劉虎一樣開啟了網(wǎng)購經(jīng)歷。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年，農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長12.4%，而城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9.7%。在此背景下，阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國縣域市場網(wǎng)購消費(fèi)額增速比城市市場高出13.6個(gè)百分點(diǎn)。從天貓商城抽取的44個(gè)品牌中，有32個(gè)品牌在縣域的年人均成交金額高于一二線城市。以紅蜻蜓女鞋為例，每100元的消費(fèi)中，有42元來自于縣域用戶，31元來自一二線城市用戶，其余27元?jiǎng)t來自于海外、港澳臺(tái)以及三四線城市用戶。

中國城市的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利正在消退，而農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)則進(jìn)入加速發(fā)展的時(shí)期，農(nóng)村龐大的消費(fèi)人群，就像是一塊未曾開發(fā)的寶地。中國最大的兩家電商阿里巴巴與京東，不約而同地啟動(dòng)針對(duì)縣域的渠道下沉戰(zhàn)略，以城鎮(zhèn)為基點(diǎn)輻射農(nóng)村地區(qū)。

到農(nóng)村刷廣告是京東渠道下沉戰(zhàn)略的主要舉措之一?！澳壳?，京東在重慶的潼南有12處刷墻廣告，分布在雙江鎮(zhèn)、塘壩鎮(zhèn)以及臥佛鎮(zhèn)的公路沿線一帶?！本〇|公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本刊記者，2013年第四季度啟動(dòng)刷墻項(xiàng)目以來，京東已經(jīng)在全國145座城市刷了8000幅廣告。

阿里則兼顧賣家與買家的兩頭渠道下沉。以淘寶網(wǎng)為代表的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)民提供了低成本的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)途徑。據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，截止到2013年11月30日，淘寶網(wǎng)和天貓正常經(jīng)營的注冊(cè)地在農(nóng)村（含縣）的網(wǎng)店數(shù)為203.9萬家，比2012年年底增長了24.9%，其中注冊(cè)地在村鎮(zhèn)級(jí)的為105萬家，比2012年年底增長76.3%，凈增了46萬家農(nóng)村網(wǎng)店。

打開網(wǎng)絡(luò)大世界

35歲的仙鵝村村委會(huì)主任管斌，是農(nóng)村刷墻廣告變化的見證者。十幾年前，仙鵝村的刷墻廣告大多為化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械等；進(jìn)入21世紀(jì)后，這些廣告被冰箱、空調(diào)等家電廣告取代；現(xiàn)在，電商廣告開始占據(jù)農(nóng)村墻面。

電商下鄉(xiāng)刷墻對(duì)應(yīng)的是農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的普及?！?010年以前，村里1600戶人沒有一戶安裝有互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)在，沿省道205線兩旁的300戶村民都裝上了互聯(lián)網(wǎng)。”管斌說，他們村很多人都開始琢磨著網(wǎng)購。

管斌也坦言，過去村里人以為網(wǎng)購就是淘寶，直到看了村里的電商刷墻廣告，才知道網(wǎng)購的世界很大。他拿出自己小米手機(jī)說，這手機(jī)就是在京東買的。

本刊記者走訪雙江鎮(zhèn)賣家電的商店發(fā)現(xiàn)，村民大多是來買空調(diào)、冰箱和彩電這樣的大型家電，而電風(fēng)扇、電飯煲這樣的小家電卻無人問津。一家商店的老板告訴記者，現(xiàn)在很多村民已經(jīng)開始在網(wǎng)上買小家電了，如果物流問題解決，恐怕以后村民買大型家電也要在網(wǎng)上買了，“我們的生意會(huì)更慘淡”。

毫無疑問，電商下鄉(xiāng)改變了農(nóng)民的生活方式。在有著重慶“菜籃子”之稱的潼南，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都是通過傳統(tǒng)途徑進(jìn)入銷售市場。電商刷墻后，農(nóng)民們對(duì)電商平臺(tái)有了更直觀的認(rèn)識(shí)，一些先知先覺的菜農(nóng)開始借助電商平臺(tái)，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。

潼南一家村鎮(zhèn)銀行的工作人員說，“現(xiàn)在來辦網(wǎng)銀的人越來越多，以前一個(gè)禮拜也就幾個(gè)人，現(xiàn)在每天都要來4、5個(gè)人，很多都是為了開網(wǎng)店或網(wǎng)購的農(nóng)民。”

砸錢不一定出效果

對(duì)于電商下鄉(xiāng)刷墻，成都京東研究院專家王超認(rèn)為，單憑在農(nóng)村刷墻就想馬上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)用戶的增長非常困難，“在一二線城市，廣告投下去，諸如新客、復(fù)購率等數(shù)據(jù)馬上會(huì)在電商企業(yè)后臺(tái)顯現(xiàn)，無論是品牌廣告還是線上的追蹤廣告，都很容易看到效果。但是這種村鎮(zhèn)上的刷墻廣告，很難知道效果?！?/p>

農(nóng)村物流瓶頸是另一個(gè)靠刷墻無法解決的問題。大多數(shù)農(nóng)村道遠(yuǎn)件少，物流成本高，投入產(chǎn)出比低，快遞企業(yè)通常避而遠(yuǎn)之。雖說不少快遞公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)開設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)，阿里巴巴也與郵政展開深入合作，京東還把自建物流下沉，但解決農(nóng)村物流問題并沒有這么簡單。

王超告訴本刊記者，農(nóng)村人口分布零散，人口密度比城市小得多。在中西部農(nóng)村，村與村之間往往相隔幾公里。就目前狀況來看，只有中國郵政擁有覆蓋全國農(nóng)村、校園、偏遠(yuǎn)地區(qū)的無盲區(qū)物流網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村物流的反應(yīng)速度、便捷程度、可選余地都遠(yuǎn)不如城市?！皩?duì)不少農(nóng)民來說，取個(gè)快遞要跑六七公里已經(jīng)司空見慣。但從目前農(nóng)村的購買力來說，如果在每個(gè)行政村一級(jí)建設(shè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，快遞企業(yè)將入不敷出，更不要說提供送貨上門服務(wù)了?！蓖醭f。

除了物流問題，農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去也不是一件容易的事。如今，要經(jīng)營一個(gè)有賣相的網(wǎng)店，從美化裝修到品牌推廣，找美工，找客服，找運(yùn)營，不知要付出多少精力。而大多數(shù)農(nóng)民文化水平不高，讓他們經(jīng)營電商往往力不從心。雖然這催生了另一種機(jī)會(huì)，即從農(nóng)民那里收購農(nóng)產(chǎn)品再放到網(wǎng)上賣，做電商形勢下的采購商；可農(nóng)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，農(nóng)民和采購商往往相互推諉，都不愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，到時(shí)的利益糾紛恐怕還要電商平臺(tái)來處理。

篇9

近年來，隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，中小物流企業(yè)遍地開花、發(fā)展迅猛，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。相比于大型物流企業(yè)，中小物流企業(yè)無論是從資金規(guī)模、運(yùn)營模式、服務(wù)水平、管理水平等方面都存在著較大差距，在市場競爭方面也面臨著巨大的競爭壓力。在資金缺乏、實(shí)力薄弱的多重壓力下，如何參與市場競爭、找到適用的市場營銷手段來推廣宣傳自己，成為大多數(shù)中小物流企業(yè)面臨的難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷以其性價(jià)比高、溝通便利、不受地域限制、受眾面廣等特點(diǎn)，吸引著廣大企業(yè)經(jīng)營者，越來越多的企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷。但是廣大的中小物流企業(yè)礙于資金限制、專業(yè)人才匱乏以及營銷策略不當(dāng)?shù)葐栴}，卻沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能充分發(fā)揮出來，即使有部分企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，效果也不是很滿意。因此，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，成為中小物流企業(yè)經(jīng)營管理者面臨的重要課題。因此探索符合當(dāng)下物流行業(yè)特點(diǎn)的、適合廣大中小物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、走出網(wǎng)絡(luò)營銷的“燒錢”誤區(qū)，就具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，開展市場調(diào)研、產(chǎn)品促銷、宣傳推廣、市場開拓等活動(dòng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上建立本企業(yè)的網(wǎng)站或利用其他門戶網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳或者把本企業(yè)的商品陳列在網(wǎng)頁上進(jìn)行銷售。這種營銷模式以互聯(lián)網(wǎng)替代了傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊、雜志等營銷媒體，是一種全新的營銷模式，它可以在很大范圍上提高企業(yè)的知名度，使顧客在網(wǎng)上自由瀏覽企業(yè)信息與產(chǎn)品信息，并進(jìn)行交易，因而具有獲取信息快、交流便利、成本低、贏利能力強(qiáng)等特點(diǎn)，成為眾多企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

3中小物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

當(dāng)前，我國大多數(shù)物流企業(yè)是從傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，尤其是中小物流企業(yè)，普遍規(guī)模小、設(shè)施設(shè)備落后、服務(wù)項(xiàng)目少、服務(wù)水平低、資金實(shí)力弱、管理手段落后，難以為客戶提供綜合性、一體化的物流與供應(yīng)鏈解決方案。因此利用先進(jìn)的營銷手段，更新營銷理念、做好企業(yè)的宣傳推廣、爭取更多的市場份額、形成經(jīng)營管理的良性循環(huán)、逐步壯大企業(yè)實(shí)力就顯得很重要了?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，為中小物流企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)與客戶進(jìn)行及時(shí)的信息溝通，通過文字、圖片、視頻等工具生動(dòng)而全面地展示出產(chǎn)品與服務(wù)的信息。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以不受地域限制地?cái)U(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力、快速掌握新的市場信息、開發(fā)新的客戶、為客戶提品交付、物流進(jìn)程、售后服務(wù)等全過程信息。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性很強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過網(wǎng)站、電子郵件、微博等渠道信息，還可以接收客戶的電子郵件、網(wǎng)上留言等反饋信息，使得企業(yè)和客戶之間的溝通變得極其便利。除此之外，中小物流企業(yè)還可以根據(jù)客戶的偏好，物流服務(wù)的需求特征，有針對(duì)性地為客戶提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和大企業(yè)相競爭。另外，中小物流企業(yè)資金相對(duì)不足，網(wǎng)絡(luò)營銷如果運(yùn)用得當(dāng)，其投入的成本相對(duì)較低。因此網(wǎng)絡(luò)營銷是非常適合我國中小物流企業(yè)的營銷渠道。

4中小物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小物流企業(yè)的發(fā)展壯大具有很強(qiáng)的推動(dòng)力。目前企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有:①企業(yè)自建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;②在綜合性門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)性門戶網(wǎng)站上信息;③在百度、谷歌等搜索引擎上競價(jià)排名;④其他方式:如信息鏈接、電子郵件營銷等。但是有相當(dāng)一部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷后，雖然投入大量資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、競價(jià)排名、信息、廣告宣傳等，卻沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果，甚至收益微乎其微，究其原因有如下幾點(diǎn):

(1)物流企業(yè)自建網(wǎng)站，功能整合不夠齊全，僅僅停留在為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的階段，沒有整合商務(wù)交易、在線支付等營銷功能，很多企業(yè)網(wǎng)站打開速度過慢、欄目設(shè)置不符合客戶的瀏覽習(xí)慣、信息更新不及時(shí)、產(chǎn)品信息不完整、促銷活動(dòng)不能有效激發(fā)購買欲望、網(wǎng)站建成后使用效率極低。

(2)中小物流企業(yè)普遍經(jīng)營管理水平較低、大多缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷策略選擇不當(dāng)，造成網(wǎng)絡(luò)營銷的效果大打折扣。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏。大多數(shù)中小物流企業(yè)網(wǎng)站建成后卻沒有培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員去從事網(wǎng)絡(luò)營銷，只是在需要信息時(shí)由網(wǎng)站維護(hù)人員上傳一些信息，致使網(wǎng)站的功能沒有充分發(fā)揮出來。

(4)缺乏物流服務(wù)理念。雖然中小物流企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、但是也要轉(zhuǎn)變觀念、努力打造品牌;物流業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，因此要以市場需要為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。

5中小物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以使廣大中小物流企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)開拓市場，獲得更多穩(wěn)定的客戶，增強(qiáng)市場競爭力，逐步發(fā)展壯大。但是由于中小物流企業(yè)不可能像大型物流企業(yè)那樣投入大量的資金在主流媒體上鋪天蓋地的做廣告，因此本文提出了一些相對(duì)收費(fèi)少的、比較有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

5.1網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是消費(fèi)者了解企業(yè)的“窗口”，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步就要規(guī)劃、建設(shè)具有本企業(yè)特色的網(wǎng)站。網(wǎng)站要將企業(yè)簡介、經(jīng)營范圍、服務(wù)信息、新聞動(dòng)態(tài)、物流資源、聯(lián)系方式等內(nèi)容在網(wǎng)上，讓客戶對(duì)企業(yè)有全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要注重企業(yè)品牌形象的傳播。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站要有獨(dú)立的域名，域名既要便于傳播，還要顯示企業(yè)的特點(diǎn)。網(wǎng)頁欄目設(shè)計(jì)要完整、科學(xué)、規(guī)范，要符合顧客瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，網(wǎng)頁模塊布局要合理、色彩搭配要生動(dòng)、符合品牌形象，才能更加吸引客戶。中小物流企業(yè)不僅要建設(shè)網(wǎng)站，還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理與維護(hù)，如活動(dòng)策劃、新品、企業(yè)動(dòng)態(tài)，在充分利用網(wǎng)站平臺(tái)的功能進(jìn)行宣傳推廣外，還要注重網(wǎng)站維護(hù)，如網(wǎng)頁瀏覽速度、網(wǎng)站點(diǎn)擊量、訪問深度、留言反饋等。

5.2網(wǎng)站推廣

中小物流企業(yè)在建設(shè)好自己的網(wǎng)站后，要下大功夫進(jìn)行網(wǎng)站推廣。如果說網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作，那么網(wǎng)站推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)工作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果取決于網(wǎng)站的訪問量，如果網(wǎng)頁的瀏覽量低，則網(wǎng)站的作用便無從發(fā)揮，更談不上網(wǎng)絡(luò)營銷，如此一來網(wǎng)站建成后就會(huì)成為“擺設(shè)”。現(xiàn)在很多網(wǎng)站建成后使用率極低，主要原因還是對(duì)網(wǎng)站的功能與網(wǎng)站推廣重視不夠。目前中小物流企業(yè)所采取的網(wǎng)站推廣策略主要包括搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇、博客、微信推廣、行業(yè)網(wǎng)站推廣等。

(1)搜索引擎推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，相當(dāng)多的信息是依靠搜索引擎來獲取的?，F(xiàn)在，我們常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狗等占據(jù)了絕大多數(shù)的搜索流量，很多企業(yè)在搜索引擎上耗資巨大去競價(jià)排名，卻收效甚微，使得網(wǎng)絡(luò)營銷變成了“燒錢”行為。對(duì)于中小物流企業(yè)來說，雖然資金實(shí)力不足，卻可以采用一些技巧去做推廣，來節(jié)省巨大的開支。比如，對(duì)于搜索引擎而言，關(guān)鍵字選擇是最重要的一步，關(guān)鍵字要有特色、要豐富、要保證在網(wǎng)站上有一定的沉淀時(shí)間。如果關(guān)鍵字設(shè)計(jì)不當(dāng)，客戶在網(wǎng)上就無法找到該網(wǎng)站，目標(biāo)客戶便看不到競價(jià)信息。另外，如果競價(jià)信息標(biāo)題、內(nèi)容描述、關(guān)鍵詞不能引起客戶的關(guān)注，也會(huì)造成機(jī)會(huì)的流失。因此要根據(jù)實(shí)際情況，選擇好搜索引擎，將關(guān)鍵字、內(nèi)容描述盡量特色化、保持信息的頻率，及時(shí)刪除負(fù)面信息，確保搜索引擎能識(shí)別對(duì)本企業(yè)有價(jià)值的信息。

(2)電子郵件推廣。電子郵件的形式多種多樣，有新聞動(dòng)態(tài)、新品、行業(yè)資訊、會(huì)員優(yōu)惠等多種形式。在設(shè)計(jì)郵件時(shí)，要注意郵件內(nèi)容的簡潔性、準(zhǔn)確性，要有吸引力，同時(shí)要注意與客戶及時(shí)進(jìn)行在線郵件交流，回答客戶提出的各種問題，讓客戶及時(shí)掌握最新服務(wù)信息。在經(jīng)過長時(shí)間的郵件推廣后，要適時(shí)總結(jié)分析，關(guān)注重點(diǎn)客戶，保持客戶隊(duì)伍的穩(wěn)定性。另外，郵件中還要有本網(wǎng)站的鏈接，方便客戶直接進(jìn)入網(wǎng)站查詢更多信息。

(3)友情鏈接推廣。中小物流企業(yè)網(wǎng)站在建成之初，訪問量極小，又沒有更多資金去競價(jià)排名，此時(shí)，可以尋找有業(yè)務(wù)往來的網(wǎng)站或同行業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接。在雙方的網(wǎng)站上互相放置對(duì)方的網(wǎng)站名稱或搜索關(guān)鍵詞，這樣客戶在訪問其他網(wǎng)站時(shí)可以通過鏈接到本企業(yè)的網(wǎng)站，也可以通過本企業(yè)網(wǎng)站鏈接到友情公司的網(wǎng)站，做到相互合作推廣，增加客戶對(duì)同行業(yè)企業(yè)的更多了解。

(4)論壇、微博、微信推廣。論壇中往往集中了最新的物流行業(yè)信息、前沿資訊，在綜合性門戶網(wǎng)站上或物流行業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員、推廣企業(yè)信息，能夠讓客戶把握到最新推出的服務(wù)項(xiàng)目。其次公司可組織專業(yè)人員不定期撰寫各類博文，資訊或值得客戶關(guān)注的信息，可提高客戶對(duì)本企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度，增加訪問量。另外，近兩年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極其迅猛，微信異軍突起，中小物流企業(yè)也可建立本公司的微信公眾平臺(tái)，借助手機(jī)向廣大的客戶終端進(jìn)行推廣，這樣可極大地方便用戶查詢公司的便利性與效率。

篇10

中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）獲悉，本次研討會(huì)同時(shí)也是webpower中國區(qū)的第19期WPOA線下郵品薈活動(dòng)在深圳順利召開，通過郵件營銷、廣告推廣和跨境物流的一站式解決方案三大層面進(jìn)行指導(dǎo)和授課，旨在為營銷人員傳授最佳營銷服務(wù)理念和策劃構(gòu)思。webpower中國區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼開放學(xué)院資深講師歐陽驍琦、Google海外營銷廣告專家陳勇以及4PX營銷代表林勝濤齊聚現(xiàn)場，為各位來賓分享專業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)。

3大專家教您迅速抓住節(jié)假日營銷契機(jī)

根據(jù)尼爾森零售市場數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日銷售額較全年平均值增長了30%-40%，由此可見，節(jié)日契機(jī)是外貿(mào)電商行業(yè)不可錯(cuò)失的銷售良機(jī)。那么，跨境外貿(mào)企業(yè)需要掌握什么信息呢？又該如何籌劃營銷活動(dòng)呢？

研討會(huì)伊始，Google陳勇作為開場第一位分享嘉賓為大家分析了現(xiàn)今國外的一些營銷狀況：感恩節(jié)、圣誕節(jié)將至，根據(jù)Adobe公司相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2014年圣誕節(jié)前的營銷總額相較去年將同比上升15%，達(dá)到2.6億萬美元。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日趨盛行，在線購物進(jìn)入多屏移動(dòng)化時(shí)代，各種新穎的營銷模式出現(xiàn)，但搜索引擎依然是在線購物最主要的入口，占據(jù)43%流量。陳勇建議道，在節(jié)假日營銷階段，企業(yè)可以提升搜索廣告預(yù)算、優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并加入熱門關(guān)鍵詞及熱門促銷廣告內(nèi)容、應(yīng)用動(dòng)態(tài)搜索廣告等以充分獲取用戶以及抓住回頭用戶。

接著，webpower中國區(qū)歐陽驍琦為各位全面探討郵件營銷對(duì)于跨境外貿(mào)電商的決定性作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從PC端走向移動(dòng)端，而郵件營銷應(yīng)用技術(shù)同樣與時(shí)俱進(jìn)，響應(yīng)式郵件將會(huì)根據(jù)用戶使用的不同設(shè)備做出最符合閱讀的界面，提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)在策劃節(jié)假日郵件產(chǎn)品線時(shí)，可把郵件類別主要設(shè)定為活動(dòng)類、關(guān)懷類和互動(dòng)類郵件，適當(dāng)減少過多促銷的郵件內(nèi)容，在互動(dòng)和關(guān)懷類郵件中植入相關(guān)重要的產(chǎn)品營銷訊息，減輕用戶在這個(gè)時(shí)期過多的促銷轟炸，也便于獲取用戶的信任及好感度。另外，營銷人員應(yīng)對(duì)新老用戶進(jìn)行有效分類，做到精準(zhǔn)化郵件，避免發(fā)送給用戶雜亂的、沒有任何價(jià)值的郵件內(nèi)容。