導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇便利店管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一條為加強(qiáng)**市中心城區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范，根據(jù)《**省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《**市戶(hù)外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)門(mén)店牌匾，是指**市中心城區(qū)范圍內(nèi)門(mén)店業(yè)主（企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)）在其經(jīng)營(yíng)、辦公場(chǎng)所或建筑物控制范圍內(nèi)，設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱(chēng)相符的標(biāo)牌、標(biāo)志、指示牌、匾額、漏空字、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶(hù)外廣告。

第二章許可管理

第三條設(shè)置門(mén)店牌匾，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置許可證》進(jìn)行設(shè)置。

第四條新建的建筑物，需分戶(hù)出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對(duì)各出租戶(hù)的門(mén)店牌匾進(jìn)行統(tǒng)一管理，門(mén)店出售、出租前，房屋開(kāi)發(fā)或產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門(mén)店牌匾支架，由各承租方申報(bào)在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門(mén)店牌匾。

第五條設(shè)置門(mén)店牌匾可能對(duì)他人生產(chǎn)、生活造成影響或妨礙的，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書(shū)面同意。

第六條門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全、美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，有利于美化市容景觀、城市文明建設(shè)和方便人民生活，并不得有下列情形：

（一）粗制濫造、殘缺破損、污漬明顯、缺筆少劃，損害市容市貌的；

（二）違反城市管理有關(guān)規(guī)定、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶(hù)外廣告設(shè)置規(guī)劃的；

（三）妨礙他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者影響居民生活的；

（四）妨礙交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的；

（五）影響建筑物采光、通風(fēng)、消防等正常功能的；

（六）利用公共設(shè)施，占用公共場(chǎng)所、人行道、公共綠地的；

（七）形象丑陋或者有不良文化內(nèi)容的；

第七條每個(gè)門(mén)店原則上只允許設(shè)置一塊門(mén)店牌匾；在一樓臨街門(mén)面較寬的，可根據(jù)其規(guī)模在一樓門(mén)上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。

第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門(mén)店牌匾，設(shè)置者因歇業(yè)、解散或注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾，并無(wú)條件自行拆除。

第九條需要變更門(mén)店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格、形式、名稱(chēng)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報(bào)。

第十條門(mén)店的墻體、立柱、門(mén)框、門(mén)體、窗體上，原則上不得張貼或設(shè)置小廣告、小招牌。

確需設(shè)置的，經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱，或者在玻璃門(mén)的上線160㎝以下，下線60㎝以上范圍予以張貼，并講究美觀、對(duì)稱(chēng)、和諧。

第十一條采用新材料、新工藝、新技術(shù)制作，且質(zhì)量、品位、安全性能較高的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為3年；采用精通材料、工藝、技術(shù)制作的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為2年；采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為1年。

設(shè)置期限屆滿(mǎn)時(shí)該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的，可申報(bào)繼續(xù)使用該門(mén)店牌匾。否則，按無(wú)證設(shè)置處理。

第三章品質(zhì)控制

第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門(mén)店牌匾的設(shè)置，不得采用噴繪布加圖像打印制作。

除全國(guó)統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、臨街建筑物的門(mén)店牌匾，原則上采用硬質(zhì)化材料做基板、面板、頂板、底板。

傳統(tǒng)老字號(hào)店鋪，其門(mén)店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工，保持傳統(tǒng)文化特色。

門(mén)店牌匾的支架，應(yīng)當(dāng)符合《戶(hù)外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》，不得支架，外框不得使用反光材料包邊。

第十三條設(shè)置門(mén)店牌匾的單位和個(gè)人，對(duì)牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、安裝。

第十四條鼓勵(lì)使用新材料、新工藝制作門(mén)店牌匾。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧，盡量避免遮擋建筑裝立面，影響建筑風(fēng)格。

第四章規(guī)格控制

第十五條門(mén)店牌匾的設(shè)置規(guī)格，必須與建筑物相協(xié)調(diào)，使其與樓體和相鄰的門(mén)店牌匾和諧一致。

在臨街建筑物一樓設(shè)置門(mén)店牌匾，牌匾下沿不得超過(guò)一樓門(mén)頭上沿，牌匾上沿與二樓下窗臺(tái)線至少保持20㎝以上距離；

簡(jiǎn)易（臨建）門(mén)面房牌匾高度一般為80㎝～100㎝，商業(yè)樓房門(mén)面房牌匾高度一般為100㎝～130㎝；

牌匾的厚度視建筑物具體情況而定，整體上要基本保持統(tǒng)一平面。

第十六條有下列情形之一的，門(mén)店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市城市管理綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確定門(mén)店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求，經(jīng)許可后方可設(shè)置：

需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過(guò)130㎝等異形門(mén)店牌匾的；

需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的；

需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門(mén)店牌匾的。

第十七條門(mén)店牌匾字體的最大高度，不得超過(guò)門(mén)店牌匾的二分之一。

第五章內(nèi)容控制

第十八條門(mén)店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門(mén)核準(zhǔn)的名稱(chēng)相一致，具體內(nèi)容為名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩。

門(mén)店牌匾的名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

設(shè)置全國(guó)統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)（行業(yè)）形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門(mén)店牌匾中使用的文字、漢語(yǔ)拼音、計(jì)量單位，必須以國(guó)家通用語(yǔ)言文字為基本的用語(yǔ)用字，書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)別字、繁體字、異體字、缺漏字。

手書(shū)的門(mén)店牌匾和傳統(tǒng)老字號(hào)門(mén)店牌匾中有繁體字、異體字的，必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌。

門(mén)店牌匾中的外國(guó)文字，必須與中文配合使用，中文置于主要位置。

第十九條如需設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)性文字、圖案和電話號(hào)碼的，按經(jīng)營(yíng)性戶(hù)外廣告收費(fèi)許可。

第六章色調(diào)控制

第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、夜間營(yíng)業(yè)的門(mén)店，以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步使用，達(dá)到白天美化、夜間亮化的視覺(jué)效果，符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求，并不得采用外打燈的辦法實(shí)施夜景照明。

第二十一條門(mén)店牌匾不得使用繁俗、低級(jí)的背景圖案，做到簡(jiǎn)潔大方、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門(mén)店牌匾設(shè)置，要達(dá)到底色協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔明快，體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境。

第二十二條門(mén)店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定，底板色彩可按照以下規(guī)定配色（黑色、白色除外）：

（一）家電、五金、汽配修理、電子、機(jī)電、化工類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用冷色系列，如藍(lán)色、綠色、灰色、黃相。

（二）食品、餐飲、娛樂(lè)類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用暖色系列，如暖黃色、暖綠相。

（三）時(shí)裝、女裝、兒童玩具、兒童服裝類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用高明度色系列，如白色、檸檬黃色、粉紫、粉青相。

（四）男士的服裝、男士生活用品類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用低明度色系列，如深藍(lán)色、深灰色、深紅、深棕相。

（五）星級(jí)飯店、行政企業(yè)、文化所屬單位類(lèi)的門(mén)店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列，如深紅色、深藍(lán)色、灰棕相。

（六）銀行等金融業(yè)、醫(yī)藥、衛(wèi)生類(lèi)行業(yè)的門(mén)店牌匾底板一般用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范，如農(nóng)業(yè)銀行的綠色、中國(guó)銀行的白色等。

（七）茶葉飲品、茶館的門(mén)店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主。

（八）中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)、老字號(hào)店鋪的門(mén)店牌匾底板一般用含灰的中性色。

篇2

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代化管理方式的重要性已被我國(guó)電力企業(yè)所認(rèn)識(shí)，并逐漸被應(yīng)用到實(shí)踐。輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的高低不僅與企業(yè)的技術(shù)力量有關(guān)，更重要的還與企業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理能力有關(guān)。因此，輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理能力也是評(píng)價(jià)、比較電力企業(yè)實(shí)力的一個(gè)重要方面。項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型就是用于項(xiàng)目質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要技術(shù)。本文從成熟度理論角度出發(fā)，針對(duì)我國(guó)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)的多目標(biāo)、多定性指標(biāo)的特點(diǎn)，構(gòu)建了適用于輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型，并綜合層次分析法（AHP)特征向量法和隸屬因子賦值法對(duì)其評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，為我國(guó)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)提供了更加科學(xué)的方法與工具。

1.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型的概述

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個(gè)企業(yè)域組織）項(xiàng)目質(zhì)量管理能力從低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的過(guò)程。本文所提到的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型(CPQMMM簡(jiǎn)稱(chēng)CPQM3)主要是針對(duì)輸變電工輸變電工程項(xiàng)目的整體管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出相應(yīng)的改進(jìn)方法等。因此作者試圖建立輸變電CPQM3并對(duì)其評(píng)價(jià)和改進(jìn)進(jìn)行研究，希望通過(guò)給出可持續(xù)評(píng)價(jià)的成熟度模型，提升輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，并最終達(dá)到提高輸變電工程項(xiàng)目管理水平的目。

2.輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型建立

輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模型，以現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理及輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，在消化吸收現(xiàn)有的項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)，建立適用我國(guó)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)操性強(qiáng)的成熟度模型。

2.1輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理分級(jí)

輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度水平定義為5個(gè)等級(jí)：初步階段、成長(zhǎng)階段、提高階段、成熟階段、持續(xù)改進(jìn)階段。其中第1級(jí)為最低水平，5級(jí)為最高等級(jí)，其結(jié)構(gòu)如圖1所示

可以看出，輸變電CKM3模型成熟度不斷提高的過(guò)程就是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平不斷改進(jìn)的過(guò)程，其為企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理提供了一份引導(dǎo)圖。它將指導(dǎo)企業(yè)不斷改進(jìn)其項(xiàng)目質(zhì)量管理的缺陷，最終促使企業(yè)達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的最高層次。2.2輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)設(shè)計(jì)本文指標(biāo)體系汲取了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐的需要，對(duì)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要素分類(lèi)進(jìn)行了調(diào)整和重新設(shè)計(jì)，本評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)共設(shè)為3個(gè)層次：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層。如表1所示。

    3.輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型及計(jì)算方法

3.1層次分析法

層次分析法的基本思想是按照相鄰上下層元素之間存在著特定的邏輯關(guān)系，將多目標(biāo)決策問(wèn)題按層次進(jìn)行分肖解將上層次的每一個(gè)元素與它有著邏輯關(guān)系的下層元素用直線連接起來(lái)，從而構(gòu)成一個(gè)由上而下遞階層次的結(jié)構(gòu)模型。

輸變電項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度的層次結(jié)構(gòu)模型如表1所示。第1層次為目標(biāo)層，評(píng)價(jià)的目標(biāo)是輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度；第2層次為準(zhǔn)則層，對(duì)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度要素類(lèi)型進(jìn)行識(shí)別與分析，確定了3種主要要素作為評(píng)價(jià)2級(jí)指標(biāo)；第3個(gè)層次為指標(biāo)層，采用12個(gè)指標(biāo)分別對(duì)3個(gè)準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)要素進(jìn)行描述，指標(biāo)主要依據(jù)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要素的具體內(nèi)容，同時(shí)借鑒了已有的項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型的評(píng)價(jià)測(cè)試指標(biāo)。

在明確了結(jié)構(gòu)層次關(guān)系后，就可以針對(duì)每一個(gè)上層元素，考查與其有邏輯關(guān)系的下層元素，并在各個(gè)元素之間采用1一9標(biāo)度法進(jìn)行兩兩比較，之后將判斷的結(jié)果匯成判斷矩陣。有了判斷矩陣后，就可以根據(jù)矩陣計(jì)算出權(quán)數(shù)，此時(shí)將用到特征向量法13~51。

3.2特征向量法

特征向量法是確定多因素之間關(guān)系的常用方法之一。其具體做法是：得到判斷矩陣后，根據(jù)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算求出最大特征根L和規(guī)范化的特征向量4W的分量Wt即是對(duì)應(yīng)于單元排序的權(quán)數(shù)，^和；U可以通過(guò)方根法求解，具體的方法見(jiàn)公式（1)、（2)。

在得到各個(gè)底層因素的權(quán)數(shù)后，為避免在兩兩對(duì)比中邏輯循環(huán)矛盾的出現(xiàn)，如：甲因素比乙因素重要，乙因素比丙因素重要，而丙因素又比甲因素重要，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。計(jì)算一致性指標(biāo)9秘2一致性比率C其方法見(jiàn)公式(3)、公式中由于元素個(gè)數(shù)不同所對(duì)應(yīng)的隨機(jī)指標(biāo)R如表2所示。

一階、二階判斷矩陣總是完全一致性的；當(dāng)階數(shù)大于2時(shí)，判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI之比稱(chēng)為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率，記為CR當(dāng)CR=CI/RI^0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣具有理想的一致性，否則需要調(diào)整判斷矩陣，使之具有理想的一致性。

                               

3.3隸屬因子賦值法

隸屬因子賦值法，也稱(chēng)綜合分析判斷法，是種改進(jìn)了的定性評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)結(jié)果更具有較高的可靠性。該方法將所有定性指標(biāo)視為獨(dú)立的多個(gè)因子，每個(gè)因子都有一定的屬性，通過(guò)評(píng)價(jià)人員已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的多個(gè)因子進(jìn)行分析判斷，形成對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象整體的綜合分析結(jié)論。計(jì)算方法如式（6)、(7):

式中指標(biāo)權(quán)數(shù)可以通過(guò)前面介紹的特征向量法、層次分析法來(lái)確定；等級(jí)系數(shù)分是評(píng)價(jià)人員選定的評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)應(yīng)的水平參數(shù)，客觀地反映各階段（各檔次）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值所代表的水平，本文結(jié)合成熟度模型將成熟度水平等級(jí)系數(shù)分定義為：持續(xù)改進(jìn)階段（100)、成熟階段（80)、提高階段（60)、成長(zhǎng)階段（40)、初步階段（20)n為參與測(cè)評(píng)人員的數(shù)量，最低不少于5人。

在具體運(yùn)用中，隸屬因子賦值法、特征向量法和層次分析法綜合使用，從而達(dá)到整合各定量、定性指標(biāo)的作用。最終可以計(jì)算出輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的成熟度得分，并判斷所處的成熟度等級(jí)。

4.評(píng)價(jià)實(shí)施案例

以某輸變電工程項(xiàng)目為例，采用經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化后的3類(lèi)12項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)（見(jiàn)表1)，對(duì)其質(zhì)量管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，使用AHP方法確定其指標(biāo)層次后，具體評(píng)價(jià)過(guò)程如下：

4.1取得判斷矩陣

為了使判斷矩陣更具權(quán)威性，我們選取該領(lǐng)域的3名管理人員、2名技術(shù)骨干，讓他們分別對(duì)指標(biāo)間重要性進(jìn)行判斷，由此可以得到目標(biāo)層指標(biāo)輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度A與其下層指標(biāo)：質(zhì)量計(jì)劃B，質(zhì)量控制B，質(zhì)量保證馬之間的判斷關(guān)系矩陣為

運(yùn)用特征向量法計(jì)算判斷矩陣的特征根和特征向量。具體步驟如下：

4.2C層指標(biāo)權(quán)重的確定

依據(jù)上述層次分析法步驟，同理可對(duì)C層指標(biāo)進(jìn)行權(quán)數(shù)分配。

（1)B—-4的判斷矩陣準(zhǔn)則層指標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃B與其下層指標(biāo)：質(zhì)量問(wèn)題解決能力Q管理過(guò)程程序化Q管理措施文檔化Q項(xiàng)目特有質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)對(duì)Q之間的判斷關(guān)系矩陣為

(2)B—；的判斷矩陣

準(zhǔn)則層指標(biāo)質(zhì)量控制B與其下層指標(biāo)：施工過(guò)程控制；，質(zhì)量管體系；突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力；，質(zhì)量成本控制；之間的判斷關(guān)系矩陣為

(3)馬一；-12的判斷矩陣

準(zhǔn)則層指標(biāo)質(zhì)量保證B與其下層指標(biāo)：人、材、機(jī)供應(yīng)；，施工工藝；。，員工培訓(xùn)；1，質(zhì)量資源共享；之間的判斷關(guān)系矩陣為

所以，q，C10Q，G的權(quán)重分別為6.6%37.7%,16.5%,39.2%。

4.3成熟度的計(jì)算

在得到所有權(quán)數(shù)后，即可由隸屬因子賦值法確定本輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度等級(jí)。參與定性指標(biāo)打分的專(zhuān)家人數(shù)為5人，分別為該領(lǐng)域的3名管理人員、2名技術(shù)骨干，對(duì)各指標(biāo)項(xiàng)評(píng)分如表3所示。

基于以上所得數(shù)據(jù)，根據(jù)公式6和公式飛計(jì)算出其得分為74.68即該項(xiàng)目的綜合質(zhì)量管理成熟度為74.68處于成熟度等級(jí)的提高階段與成熟階段之間，表明該輸變電工程項(xiàng)目質(zhì)量管理總體水平不錯(cuò)，但還不夠成熟有待于進(jìn)一步提高，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

一、化妝品放心消費(fèi)示范店創(chuàng)建開(kāi)展情況

去年我局已經(jīng)提前兩年完成省局“化妝品百千萬(wàn)美麗消費(fèi)示范工程”五年建設(shè)目標(biāo)，今年主要建設(shè)任務(wù)是對(duì)2017年、2018年創(chuàng)建的部分示范商場(chǎng)、示范店進(jìn)行鞏固提升，同時(shí)新增部分條件較好的化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位，按照最新的化妝品示范店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)提升。今年，我局將化妝品百千萬(wàn)美麗消費(fèi)示范工程與“放心消費(fèi)在衢州”工作、創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名工作相結(jié)合，在前期全面摸排的基礎(chǔ)上，選擇符合條件的2家示范商場(chǎng)、13家示范店作為本年度提升行動(dòng)的建設(shè)對(duì)象，采集基礎(chǔ)信息及時(shí)錄入省政府民生實(shí)事智慧督察系統(tǒng)，錄入率達(dá)100%。目前該項(xiàng)工作進(jìn)度是上門(mén)指導(dǎo)檢查，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)。按照市局“五個(gè)一”工作機(jī)制，逐家對(duì)化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位開(kāi)展指導(dǎo)檢查，督促其明確管理人員、建立管理制度、索取證照票據(jù)、做好驗(yàn)收臺(tái)賬、保持環(huán)境衛(wèi)生，以點(diǎn)帶面全面提升本縣化妝品行業(yè)管理水平，讓群眾安全用妝。

存在的不足和困難：一是化妝品行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，從業(yè)人員文化修養(yǎng)和法律意識(shí)普遍不高，化妝品安全知識(shí)知之甚少，需要反復(fù)指導(dǎo)才能理解、執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。二是基層監(jiān)管人員普遍缺乏化妝品專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)化妝品法律法規(guī)的掌握不夠深入，接受上級(jí)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，工作效率有待提高。三是化妝品監(jiān)管法律法規(guī)滯后，新的化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例遲遲未能出臺(tái)，現(xiàn)行條例的威懾力和適用性不強(qiáng)，難以通過(guò)處罰達(dá)到震懾警示目的。

二、“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”創(chuàng)建開(kāi)展情況

2020年，我局繼續(xù)把建設(shè)“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”工作納入重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，在總結(jié)往年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著重選擇附近無(wú)藥店的偏遠(yuǎn)山區(qū)，最大限度滿(mǎn)足山區(qū)群眾的購(gòu)藥便利。根據(jù)本地區(qū)目前無(wú)藥品配送企業(yè)的實(shí)際，前期主要是動(dòng)員本地的兩家連鎖藥店積極參與、創(chuàng)新載體、大膽嘗試，通過(guò)集思廣益創(chuàng)新提出“藥店+村便利店”、“藥店+村衛(wèi)生室”兩種模式。通過(guò)前期選點(diǎn)和實(shí)地考察，初步選定楊林鎮(zhèn)焦荷村、楊林鎮(zhèn)下莊村、蘇莊鎮(zhèn)唐頭村、齊溪鎮(zhèn)龍門(mén)村和林山鄉(xiāng)菖蒲村為便民服務(wù)點(diǎn)，其中前三個(gè)以“藥店+村便利店”設(shè)立乙類(lèi)非處方藥專(zhuān)柜形式，后兩個(gè)以“藥店+村衛(wèi)生室”共建模式，目前已完成了省政府民生實(shí)事智慧督察系統(tǒng)中錄入建設(shè)前的基礎(chǔ)信息采集工作。

XX醫(yī)藥有限公司已與焦荷村芳香超市、下莊村牛玲便利店、唐頭村方細(xì)陸便利店簽訂了建設(shè)協(xié)議，約定雙方的責(zé)任、義務(wù)和服務(wù)事項(xiàng)等，目前正在采購(gòu)、制作藥品儲(chǔ)藏柜臺(tái)、藥品陰涼柜、藥品養(yǎng)護(hù)器具等設(shè)施設(shè)備，目前尚無(wú)投入運(yùn)行的便民服務(wù)點(diǎn)。下一步將對(duì)已經(jīng)簽訂協(xié)議的三家便利店開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開(kāi)展人員培訓(xùn)，制定便民服務(wù)點(diǎn)各項(xiàng)管理制度，指導(dǎo)連鎖藥店對(duì)便利店進(jìn)行提升改造，按照藥品管理規(guī)范要求做好藥品的陳列、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，確保6月底前3家便民服務(wù)點(diǎn)正式投入運(yùn)行。

齊溪鎮(zhèn)龍門(mén)村和林山鄉(xiāng)菖蒲村的便民服務(wù)點(diǎn)涉及與村衛(wèi)生室共建，根據(jù)目前的管理體制，需要經(jīng)過(guò)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)共體主管醫(yī)院的同意后，將建設(shè)方案報(bào)縣衛(wèi)健局、縣醫(yī)保局審批通過(guò)，前期我局與連鎖藥店建設(shè)方已經(jīng)與村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣衛(wèi)健局、縣醫(yī)保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室充分溝通交流過(guò)，得到各方的支持，也提出了不少建議意見(jiàn)，待形成完善的建設(shè)方案后再報(bào)相關(guān)部門(mén)審批。同時(shí)積極主動(dòng)與縣衛(wèi)健局、縣醫(yī)保局、醫(yī)共體醫(yī)院和連鎖藥店協(xié)調(diào)溝通，完善村衛(wèi)生室模式建設(shè)方案，盡快簽訂建設(shè)協(xié)議，爭(zhēng)取6月底達(dá)成三方協(xié)議，7月份對(duì)2家村衛(wèi)生室進(jìn)行提升改造，到7月底全面完成今年的“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)目標(biāo)。

存在不足和困難：一是各地建設(shè)模式五花八門(mén)，配送藥品方式各不相同，運(yùn)營(yíng)管理主體多樣，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中仍然存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。二是偏遠(yuǎn)山區(qū)普遍缺乏藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在村里設(shè)置便民藥柜，其維護(hù)保養(yǎng)、指導(dǎo)用藥、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)存在一定的安全隱患。三是通過(guò)村衛(wèi)生室共建的，雖然具備專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，藥品管理有保障，但是自費(fèi)購(gòu)藥與公立醫(yī)院用藥如何確定界限難以厘清，導(dǎo)致衛(wèi)生部門(mén)顧慮重重，遲遲未能敲定。

三、農(nóng)村家宴放心廚房創(chuàng)建開(kāi)展情況

前期我局進(jìn)行大范圍的摸底排查，從15家摸底名單中，綜合場(chǎng)地條件、主觀意愿、實(shí)際需求等因素，篩選出了6家作為今年我縣農(nóng)村家宴放心廚房培育對(duì)象。目前6家家宴中心，我局均已現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行察看，并就如何布局、整改提出建設(shè)性意見(jiàn)，幫助立江村設(shè)計(jì)布局流程圖并向市局餐飲處征求意見(jiàn)，積極幫助村委有序開(kāi)展家宴中心建設(shè)。目前除石畈村和汶川口村由于施工隊(duì)銜接問(wèn)題，導(dǎo)致進(jìn)度較慢外，其他四家均已完成場(chǎng)地硬化、水電布局等工作，后期補(bǔ)充各類(lèi)廚具便可投入使用。

存在的不足和困難：一是開(kāi)化縣財(cái)政有限，對(duì)于農(nóng)村家宴補(bǔ)助有限，加上各村基礎(chǔ)設(shè)施較弱，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的家宴廚房投入較大，各村積極性不是很高；二是由于場(chǎng)地限制，為操作方便，部分村認(rèn)為將功能區(qū)進(jìn)行分隔不便于操作，建議各功能區(qū)進(jìn)行明確劃分即可，無(wú)需完全分隔開(kāi)來(lái)；三是個(gè)別村家宴中心施工是與村內(nèi)其他項(xiàng)目同一施工隊(duì)的，故進(jìn)度較慢。

四、放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

篇4

兼職做老板權(quán)當(dāng)作娛樂(lè)

華燈初放，在新閘路膠州路附近的一家便利店內(nèi)，電腦公司的業(yè)務(wù)主管章先生正與店里的兩位員工拉家常。原來(lái)章先生就是這家便利店的老板。

面對(duì)記者的采訪，章先生坦言自己是一個(gè)不安分的人。從外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，在一家外貿(mào)公司干了不久，便跳槽去經(jīng)營(yíng)家電、百貨等，前些年加入到了最熱門(mén)的電腦軟件行業(yè)，對(duì)這個(gè)極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，他非常投入。但隨著年齡的增長(zhǎng)，他感到要尋找一份屬于自己的事業(yè)。

一次偶然的機(jī)會(huì)，他花了5萬(wàn)元加盟費(fèi)，開(kāi)了一家便利店，一開(kāi)始感覺(jué)很新鮮。他形容對(duì)小小便利店的感覺(jué)如同自己新生的嬰兒，而他又是一個(gè)追求完美的人，為了全身心地投入進(jìn)去他甚至辭掉了電腦公司部門(mén)主管的職務(wù)。

然而干了不久，簡(jiǎn)單而又花費(fèi)很大勞動(dòng)力和時(shí)間的工作。讓他這位抱負(fù)很大的年輕人感到用武之地實(shí)在太小，于是根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制訂出了一條行之有效的操作流程和管理制度，并聘請(qǐng)了兩位工作人員，一位管財(cái)務(wù)、一位管門(mén)店，自己便又應(yīng)聘一家外資it公司，當(dāng)起了白領(lǐng)。

做完了正職后，他往往利用休息曰或晚上去看一下店，與兩位員工進(jìn)行溝通，還設(shè)計(jì)許多促銷(xiāo)方案，如做一些卡子，設(shè)置計(jì)分制等來(lái)吸引客戶(hù)。

他說(shuō)等到時(shí)機(jī)成熟，就將這些方案付諸行動(dòng)，雖然這家小便利店目前還未盈利，但他還是很樂(lè)觀地告訴記者：“權(quán)當(dāng)是一種娛樂(lè)和鍛煉”。正職副職齊頭并進(jìn)

從小喜歡汽車(chē)的小林畢業(yè)后，先后在兩家汽車(chē)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，對(duì)各種國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口車(chē)了如指掌，開(kāi)一間汽車(chē)美容店是深思熟慮后的結(jié)果。他分析自己有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是直接接觸客戶(hù)，每一個(gè)買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)都是他自己店的潛在客戶(hù)，在賣(mài)車(chē)的同時(shí)就可以順便對(duì)客戶(hù)宣傳一下自己的汽車(chē)美容服務(wù)。二是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，自己對(duì)汽車(chē)美容保養(yǎng)品的一些進(jìn)貨渠道和行情比較了解。

在閡行區(qū)找到了一家合適的店面，先期投資7萬(wàn)多元將店開(kāi)了起來(lái)。店開(kāi)張后，小林作為某大型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)。新店最大的問(wèn)題莫過(guò)于客源，而小林手頭恰恰具有豐富的客戶(hù)資源。小林印制了宣傳頁(yè)，給從前相關(guān)客戶(hù)每人寄去～張，并聲明可以打折優(yōu)惠。而平日里，只要是帶客人試車(chē)，他總會(huì)適時(shí)告訴客人，自己的朋友開(kāi)著一間汽車(chē)美容店，如果決定買(mǎi)車(chē)，馬上就可以帶著客人去包裝一下新坐騎，這樣就為小店直接帶來(lái)了生意。頭腦活絡(luò)的小林會(huì)根據(jù)客人的需要，幫著客人做些簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，在價(jià)格和服務(wù)上又給予一定的優(yōu)惠，這樣客人就成了固定客戶(hù)。

最妙的是，在銷(xiāo)售指標(biāo)快達(dá)到一定額度時(shí)，小林便將提供汽車(chē)美容服務(wù)作為和同行競(jìng)爭(zhēng)的有力武器――“如果你從我這里買(mǎi)車(chē)，我可以為你免費(fèi)做汽車(chē)打蠟?！毙×炙愕煤芮宄m然自己的店這邊可能有損失，可是，正職這邊的任務(wù)就完成了，公司的銷(xiāo)售提成有不同的額度，上一個(gè)臺(tái)階收益就大不同。反正都是自己的口袋，不管是左口袋還是右口袋。只要能賺錢(qián)就行。

為了正職，不得不關(guān)店

“開(kāi)店和自己的工作原來(lái)很難平衡，不是空閑時(shí)間多就可以解決的。”這是做記者的陳先生的感嘆。

陳先生和李先生合伙開(kāi)的咖啡館剛剛關(guān)門(mén)。陳先生原是一名記者，李先生是一位作家，他們可自由支配的時(shí)間比較多。在采訪中。他們認(rèn)識(shí)了很多創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者的成功經(jīng)歷引發(fā)了他倆的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，決定合開(kāi)一家咖啡店。在經(jīng)營(yíng)中，他倆創(chuàng)造了一些新的服務(wù)模式，如客人可隨時(shí)上網(wǎng)；如果客人臨時(shí)碰上一些需要記下來(lái)的事情，每張桌上有現(xiàn)成的紙、筆；座位邊有呼叫系統(tǒng)，服務(wù)人員隨叫隨到；續(xù)杯的咖啡仍是原汁原味。可是開(kāi)業(yè)不久，問(wèn)題就出現(xiàn)了。首先是對(duì)咖啡經(jīng)營(yíng)知識(shí)的匱乏，如進(jìn)貨，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，他們不知道進(jìn)的貨已經(jīng)過(guò)了幾手，進(jìn)貨成本居高不下，一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，所得利潤(rùn)還不如將這家店面出租的回報(bào)多。另外，很多事情不是空閑時(shí)間多就可以解決的，開(kāi)店要和方方面面的人打交道，和不同的人周旋使他們感到非常疲憊，朋友們到店里捧場(chǎng)，這原是件好事。也樂(lè)得奉陪，但一些朋友常在午夜時(shí)分光顧咖啡店，也非得讓他們趕到店里一聚。人的精力有限，時(shí)間一長(zhǎng)，大大影響了白天的采訪工作和寫(xiě)作時(shí)間。他們不想再這樣疲勞作戰(zhàn)，只好咬咬牙，關(guān)門(mén)了事。

篇5

可借鑒度：

模式解讀：兼職創(chuàng)業(yè)既不影響本職收入，又找了一個(gè)賺外快的機(jī)會(huì)，時(shí)間上的自由與彈性，常常使得許多上班族趨之若鶩，而很多可提供兼職的行業(yè)，也大多強(qiáng)調(diào)可以迅速累積財(cái)富。也有些人在所兼職的行業(yè)中表現(xiàn)太過(guò)優(yōu)異，因而辭掉了正式工作，由兼職改為專(zhuān)職，全日專(zhuān)心致力于原來(lái)的兼職工作，這就是時(shí)下流行的兼職創(chuàng)業(yè)。

由于越來(lái)越被更多的新兼職機(jī)會(huì)吸引，連哈佛大學(xué)委員會(huì)都提議禁止全體教員在未得到學(xué)院院長(zhǎng)同意下，在哈佛以外從事教學(xué)、研究或提供咨詢(xún)服務(wù)，以保護(hù)哈佛的名聲和教學(xué)質(zhì)素。可見(jiàn)兼職對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的巨大沖擊，連聞名遐邇的哈佛大學(xué)也不可避免。確實(shí)，社會(huì)發(fā)展的多元化讓人的個(gè)性與價(jià)值有了張揚(yáng)與展現(xiàn)。一些新興的行業(yè)如計(jì)算機(jī)程序編寫(xiě)以及財(cái)會(huì)等等工作的隨意性和自由度較大，為人們提供了更多兼職機(jī)會(huì)?！凹媛殹币巡幌褚郧澳菢幼尮娪挟悩痈?，許多人對(duì)此已經(jīng)躍躍欲試。但是，做一名成功的兼職者并不容易，包括怎樣處理主業(yè)與兼職之間的關(guān)系、哪種兼職適合你……

兼職做老板權(quán)當(dāng)作娛樂(lè)

華燈初放,在上海新閘路膠州路附近的一家便利店內(nèi),電腦公司的業(yè)務(wù)主管章先生正與店里的兩位員工拉家常，原來(lái)章先生就是這家便利店的老板。

章先生坦言自己是一個(gè)不安分的人。從外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，在一家外貿(mào)公司干了不久，便跳槽去經(jīng)營(yíng)家電、百貨等，前些年加入到了最熱門(mén)的電腦軟件行業(yè)，對(duì)這個(gè)極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，他非常投入。但隨著年齡的增長(zhǎng)，他感到要尋找一份屬于自己的事業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)，他花了5萬(wàn)元加盟費(fèi)，開(kāi)了一家便利店，一開(kāi)始感覺(jué)很新鮮，他形容對(duì)小小便利店的感覺(jué)如同自己新生的嬰兒，而他又是一個(gè)追求完美的人，為了全身心地投入甚至辭掉了電腦公司部門(mén)主管的職務(wù)。然而干了不久，簡(jiǎn)單而又花費(fèi)很大勞動(dòng)力和時(shí)間的工作，讓這位抱負(fù)很大的年輕人感到用武之地實(shí)在太小。于是根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他制訂了一條行之有效的操作流程和管理制度，并聘請(qǐng)了兩位工作人員，一位管財(cái)務(wù)、一位管門(mén)店，自己便又應(yīng)聘一家外資IT公司，當(dāng)起了白領(lǐng)。

做完了正職后，他往往利用休息日或晚上去看一下店，與兩位員工進(jìn)行溝通。他還設(shè)計(jì)許多促銷(xiāo)方案，如做一些卡子，設(shè)置計(jì)分制等來(lái)吸引客戶(hù)。他說(shuō)等到時(shí)機(jī)成熟，就將這些方案付諸行動(dòng)。雖然這家小便利店目前還未盈利，但他還是很樂(lè)觀。

正職副職齊頭并進(jìn)

從小喜歡汽車(chē)的小林畢業(yè)后，先后在兩家汽車(chē)銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，對(duì)各種國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口車(chē)了如指掌，開(kāi)一間汽車(chē)美容店是深思熟慮的結(jié)果。他分析自己有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是直接接觸客戶(hù)，每一個(gè)買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)都是他自己店的潛在客戶(hù)，在賣(mài)車(chē)的同時(shí)就可以順便對(duì)客戶(hù)宣傳一下自己的汽車(chē)美容服務(wù)。二是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，自己對(duì)汽車(chē)美容保養(yǎng)品的一些進(jìn)貨渠道和行情比較了解。

找到了一家合適的店面，先期投資7萬(wàn)多元將店開(kāi)了起來(lái)。店開(kāi)張后，小林作為某大型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)。新店最大的問(wèn)題莫過(guò)于客源，而小林手頭恰恰具有豐富的客戶(hù)資源。小林印制了宣傳頁(yè)，給從前相關(guān)客戶(hù)每人寄去一張，并聲明可以打折優(yōu)惠。而平日里，只要是帶客人試車(chē)，他總會(huì)適時(shí)告訴客人，自己的朋友開(kāi)著一間汽車(chē)美容店，如果決定買(mǎi)車(chē)，馬上就可以帶著客人去包裝一下新坐騎，這樣就為小店直接帶來(lái)了生意。頭腦活絡(luò)的小林會(huì)根據(jù)客人的需要，幫著客人做些簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，在價(jià)格和服務(wù)上又給予一定的優(yōu)惠，這樣客人就成了固定客戶(hù)。

最妙的是，在銷(xiāo)售指標(biāo)快達(dá)到一定額度時(shí)，小林便將提供汽車(chē)美容服務(wù)作為和同行競(jìng)爭(zhēng)的有力武器――“如果你從我這里買(mǎi)車(chē)，我可以為你免費(fèi)做汽車(chē)打蠟。”小林算得很清楚，雖然自己的店可能有損失，可是，正職的任務(wù)完成了，公司的銷(xiāo)售提成有不同的額度，上一個(gè)臺(tái)階收益就大不同。反正都是自己的口袋，不管是左口袋還是右口袋，只要能賺錢(qián)就行。

為了正職，不得不關(guān)店

“開(kāi)店和自己的工作原來(lái)很難平衡，不是空閑時(shí)間多就可以解決的?！边@是做記者的陳先生的感嘆。

陳先生和李先生合伙開(kāi)的咖啡館剛剛關(guān)門(mén)。陳先生原是一名記者，李先生是一位作家，他們可自由支配的時(shí)間比較多。在采訪中，他們認(rèn)識(shí)了很多創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者的成功經(jīng)歷引發(fā)了他倆的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，決定合開(kāi)一家咖啡店。在經(jīng)營(yíng)中，他倆創(chuàng)造了一些新的服務(wù)模式，如客人可隨時(shí)上網(wǎng)；如果客人臨時(shí)碰上一些需要記下來(lái)的事情，每張桌上有現(xiàn)成的紙、筆；座位邊有呼叫系統(tǒng)，服務(wù)人員隨叫隨到；續(xù)杯的咖啡仍是原汁原味?？墒情_(kāi)業(yè)不久，問(wèn)題就出現(xiàn)了。首先是對(duì)咖啡經(jīng)營(yíng)知識(shí)的匱乏，如進(jìn)貨，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，他們不知道進(jìn)的貨已經(jīng)過(guò)了幾手，進(jìn)貨成本居高不下，一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，所得利潤(rùn)還不如將這家店面出租回報(bào)多。另外，很多事情不是空閑時(shí)間多就可以解決的，開(kāi)店要和方方面面的人打交道，和不同的人周旋使他們感到非常疲憊，朋友們到店里捧場(chǎng)，這原是件好事，也樂(lè)得奉陪，但一些朋友常在午夜時(shí)分光顧咖啡店，也非得讓他們趕到店里一聚。人的精力有限，時(shí)間一長(zhǎng)，大大影響了白天的采訪工作和寫(xiě)作時(shí)間，他們不想再這樣疲勞作戰(zhàn)，只好咬咬牙，關(guān)門(mén)了事。

在職職工創(chuàng)業(yè)有兩個(gè)限制條件：一是一般都沒(méi)有雄厚的資金積累；二是沒(méi)時(shí)間。因?yàn)槭紫纫ＷC正職，不可能事必躬親，初期創(chuàng)業(yè)和日常的經(jīng)營(yíng)管理也不可能全身心投入。所以，要降低失敗風(fēng)險(xiǎn)，比較可行的有兩種方式：一是依托自己在職場(chǎng)中多年的積累，充分利用職場(chǎng)資源進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)；二是選擇“業(yè)態(tài)加盟”，憑借加盟商多年的經(jīng)驗(yàn)與品牌效應(yīng)、完善的配套措施、培訓(xùn)指導(dǎo)體系，能夠較為快速地創(chuàng)業(yè)成功。

創(chuàng)業(yè)秘訣

兼職者首先要根據(jù)自己的實(shí)際情況衡量孰重孰輕，擺正兼職和正職兩者的位置。

篇6

第二條 本辦法所稱(chēng)市場(chǎng)，是指從事食品交易活動(dòng)的批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)（包括集貿(mào)市場(chǎng)、超市、百貨店、倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店、便利店、食雜店等）。

本辦法所稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商，是指從事食品批發(fā)、零售、現(xiàn)場(chǎng)制作銷(xiāo)售等活動(dòng)的組織或個(gè)人。

第三條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事食品流通活動(dòng)，適用本辦法。

第四條 商務(wù)部負(fù)責(zé)全國(guó)流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理。

縣級(jí)以上地方商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促市場(chǎng)建立保障食品流通安全的管理制度。

第五條 市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照等國(guó)家法律法規(guī)要求的經(jīng)營(yíng)食品的相關(guān)證照，其食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家食品安全衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)食品安全的管理部門(mén)或配備食品安全管理人員，監(jiān)控本市場(chǎng)的食品安全狀況。

第七條 市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立以下管理制度：

（一）協(xié)議準(zhǔn)入制度。市場(chǎng)應(yīng)與入市經(jīng)銷(xiāo)商簽訂食品安全保證協(xié)議，明確食品經(jīng)營(yíng)的安全責(zé)任。

鼓勵(lì)市場(chǎng)與食品生產(chǎn)基地、食品加工廠“場(chǎng)地掛鉤”、“場(chǎng)廠掛鉤”，建立直供關(guān)系。

（二）經(jīng)銷(xiāo)商管理制度。市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)銷(xiāo)商管理檔案，如實(shí)動(dòng)態(tài)記錄經(jīng)銷(xiāo)商身份信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和信用記錄等基本信息。經(jīng)銷(xiāo)商退出市場(chǎng)后，其檔案應(yīng)至少保存二年。

禁止偽造經(jīng)銷(xiāo)商檔案。

（三）索證索票制度。市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)入市經(jīng)營(yíng)的食品實(shí)行索證索票，依法查驗(yàn)食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件的復(fù)印件備查。

（四）購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬制度。市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立或要求經(jīng)銷(xiāo)商建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬制度，如實(shí)記錄每種食品的生產(chǎn)者、品名、進(jìn)貨時(shí)間、產(chǎn)地來(lái)源、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，還要記錄銷(xiāo)售的對(duì)象、聯(lián)系方式、時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。

（五）不合格食品退市制度。對(duì)有關(guān)行政主管部門(mén)公布的不合格食品，市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售，并記錄在案。

發(fā)現(xiàn)在本市場(chǎng)銷(xiāo)售的食品存在安全隱患，經(jīng)具有法定資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)，市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售，并依法報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。

第八條 鼓勵(lì)市場(chǎng)申請(qǐng)綠色市場(chǎng)認(rèn)證，并使用相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)志。

禁止冒用、使用偽造的前款規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志。

第九條 市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)制作食品、散裝食品及生鮮食品銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)具備保障食品安全的設(shè)施設(shè)備和條件，遠(yuǎn)離污染源，并符合國(guó)家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

鼓勵(lì)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)制作食品在消費(fèi)者可視范圍內(nèi)操作。

市場(chǎng)生、熟食品應(yīng)分區(qū)銷(xiāo)售，防止交叉污染。

第十條 商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立市場(chǎng)巡查制度，對(duì)市場(chǎng)食品安全管理制度的建立和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十一條 商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場(chǎng)信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制。

第十二條 商務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與食品流通行業(yè)中介組織建立溝通協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用。

第十三條 鼓勵(lì)新聞媒體對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

任何單位或個(gè)人可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門(mén)舉報(bào)、投訴違反本辦法規(guī)定的行為。

第十四條 市場(chǎng)違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規(guī)定的，由商務(wù)主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款，并可向社會(huì)公告。

第十五條 商務(wù)主管部門(mén)工作人員不依本辦法規(guī)定履行職責(zé)，或者的，依法給予行政處分。

第十六條 本辦法由商務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

篇7

甘肅張掖，距離省會(huì)蘭州約500公里，是個(gè)不折不扣的西北三四線城市。在西部一個(gè)相對(duì)封閉的區(qū)域，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，全國(guó)連鎖超市都被電商沖擊得茍延殘喘之時(shí)，新樂(lè)超市的銷(xiāo)售額與盈利水平卻一直在逆勢(shì)增長(zhǎng)，讓外來(lái)者不敢涉足。

區(qū)域王者

張掖人逛超市都不叫“逛超市”，叫“去新樂(lè)”。在當(dāng)?shù)?，新?lè)超市無(wú)人不知。

一家本土的連鎖超市獨(dú)占張掖超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，讓沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際巨頭望而卻步，國(guó)內(nèi)大型連鎖超市也不敢越雷池一步。

4240平方公里的面積，126萬(wàn)的人口。從冰川到草原，從丹霞到濕地……幾乎匯集了地球上除海洋以外的所有景觀，每年來(lái)張掖旅游的人不計(jì)其數(shù)。張掖自古就是絲綢之路上的必經(jīng)之地，是國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略上最具價(jià)值的投資之地。

新樂(lè)超市固守著這塊陣地，讓外來(lái)者無(wú)法插足。

目前新樂(lè)已經(jīng)形成了以連鎖超市經(jīng)營(yíng)為主，兼營(yíng)現(xiàn)代物流、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、金融業(yè)，擁有5家分公司、36家連鎖超市、2個(gè)服裝商場(chǎng)、2個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積60000多平方米，從業(yè)人員2500多人，經(jīng)營(yíng)30000多種商品的跨區(qū)域、跨行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，走上了連鎖化、規(guī)?；?、信息化、集團(tuán)化的發(fā)展道路。

在過(guò)去幾年，新樂(lè)超市一直以20%以上的幅度高速增長(zhǎng)，即便在實(shí)體零售頹廢的2015年，新樂(lè)超市仍實(shí)現(xiàn)了近7個(gè)億的銷(xiāo)售額，保持著同期可比銷(xiāo)售兩位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

新樂(lè)超市目前已經(jīng)成為張掖連鎖企業(yè)中當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，那么新樂(lè)肯定不會(huì)甘居一偶，不思進(jìn)軍更大的市場(chǎng)。

新樂(lè)超市的董事長(zhǎng)李玲，這位放棄國(guó)企副總職位毅然下海經(jīng)商，從最初創(chuàng)辦的200多平方米副食店，經(jīng)過(guò)18年的艱辛努力，成為張掖地區(qū)零售王者的女企業(yè)家，在接受《中國(guó)連鎖》記者采訪時(shí)說(shuō)，“我們的發(fā)展戰(zhàn)略是‘立足區(qū)域，面向全省，走向全國(guó)’，現(xiàn)在我們正在為了這個(gè)目標(biāo)打基礎(chǔ)?！?/p>

商品最適合百姓

在張掖，家家戶(hù)戶(hù)和各個(gè)單位的辦公桌上，用來(lái)接待客人的紙杯都是一模一樣的。這是新樂(lè)的自有品牌。紙杯很厚，不用杯托就能端起來(lái)，質(zhì)量有口皆碑。

由于成本較高，這種紙杯一開(kāi)始就是賠本經(jīng)營(yíng)，但隨著銷(xiāo)量的增加，銀行、移動(dòng)公司等機(jī)構(gòu)開(kāi)始與新樂(lè)合作，在紙杯上印上他們的logo，20%的利潤(rùn)就此產(chǎn)生了。

新樂(lè)自有品牌商品大約在30個(gè)左右，包括米面糧油、紙品等，自有品牌比普通產(chǎn)品高出15%的毛利率。

對(duì)于一家區(qū)域超市來(lái)講，規(guī)模不夠大，訂單小，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并不利于做自有品牌。

很多零售商靠自有商品打低價(jià)。新樂(lè)對(duì)此并不認(rèn)同，“我們不能賣(mài)沒(méi)有質(zhì)量保證的商品?！毙聵?lè)做自有商品一定要做這一類(lèi)商品中品質(zhì)最好的。李玲說(shuō)，“這需要不斷推廣和長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣才會(huì)慢慢養(yǎng)成，如果抱著做低價(jià)的想法是行不通的?！?/p>

自有商品自然不是新樂(lè)的主打商品，但從這個(gè)小事上不難看出，新樂(lè)在商品品類(lèi)選擇上的態(tài)度。

過(guò)去，新樂(lè)也恨不得將所有的產(chǎn)品都放進(jìn)自己的賣(mài)場(chǎng)，但新樂(lè)逐漸意識(shí)到品類(lèi)管理，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的重要性。

最初做精品超市，看別人都在做進(jìn)口商品，新樂(lè)也糊里糊涂采購(gòu)了很多進(jìn)口商品，但消費(fèi)者并不認(rèn)同。

新樂(lè)通過(guò)每三個(gè)月的消費(fèi)者懇談會(huì)和平時(shí)的交流了解消費(fèi)者需求。新產(chǎn)品引入前，必須通過(guò)員工和消費(fèi)者試用環(huán)節(jié)，將商品選擇權(quán)交給消費(fèi)者。

為此，新樂(lè)門(mén)店清掉了一部分貨架和商品，將消費(fèi)者喜歡的商品均勻而又美觀地陳列出來(lái)，并將大量的空間讓消費(fèi)者互動(dòng)和休閑。在生活館中，新樂(lè)拿出150平方米做休閑區(qū)，書(shū)吧、樂(lè)吧、即食區(qū)等，最大限度地留住消費(fèi)者。

目前，新樂(lè)又有了新計(jì)劃，“我們將開(kāi)發(fā)一種新業(yè)態(tài)，不講究門(mén)店裝修，商品品類(lèi)也不多，將商品價(jià)格做到極致，商品毛利率低至5%～10%，以銷(xiāo)量取勝?！崩盍嵴J(rèn)為，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行，需求不旺，消費(fèi)者捂緊錢(qián)袋子的情況，這樣的低價(jià)超市更加符合市場(chǎng)需求。

營(yíng)造家文化

李玲說(shuō)：“我從來(lái)也沒(méi)有把員工當(dāng)成是給我打工的。一家企業(yè)的成敗，不在于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人，而是需要所有員工以企業(yè)為家?！?/p>

在新樂(lè)，員工們都是自發(fā)來(lái)加班。有的員工積攢了十幾天的假，可是沒(méi)過(guò)三天就來(lái)上班了。問(wèn)他們?yōu)槭裁?？回答是“在家待不住，上班快?lè)。”

新樂(lè)的宗旨是“開(kāi)心工作，快樂(lè)生活”。

有些員工不適應(yīng)工作或者與店長(zhǎng)、同事搞不好關(guān)系，李玲就幫他換一個(gè)崗位。有一個(gè)員工已經(jīng)換了11個(gè)崗位了，“我們就是不放棄他?！?/p>

即便在快速發(fā)展，每年都招新員工的情況下，新樂(lè)員工的平均工齡還是達(dá)到了7.8年，可見(jiàn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

讓員工開(kāi)心工作，需要有相應(yīng)的制度保證。近三年以來(lái)，新樂(lè)超市針對(duì)每一個(gè)崗位都進(jìn)行了流程的再造，其目的就是優(yōu)化流程、減少內(nèi)耗、進(jìn)一步解放生產(chǎn)力。

從店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部門(mén)，甚至到行政、人力、財(cái)務(wù)等后勤單位都成為創(chuàng)收單元，并且可以參與利潤(rùn)分成。

比如出納一般都是拿死工資，按照自己的節(jié)奏工作。打款不積極，讓采購(gòu)人員叫苦不迭。經(jīng)過(guò)調(diào)整，將出納人員的工資與打款額掛鉤，出納人員工作效率和工作態(tài)度有了極大提升。

再比如，行政部門(mén)在門(mén)店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)慶典、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等方面提供服務(wù)，可以向門(mén)店收取費(fèi)用；人力資源為門(mén)店提供培訓(xùn)創(chuàng)收，并且為門(mén)店招聘員工獲得提成；財(cái)務(wù)部門(mén)，利用超市現(xiàn)金流進(jìn)行小規(guī)模理財(cái)……

新樂(lè)薪酬改革的核心是內(nèi)部的市場(chǎng)化，增加員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本控制意識(shí)。后勤部門(mén)加班加點(diǎn)也不要求招人；門(mén)店店長(zhǎng)主動(dòng)壓縮店員?？紤]到員工過(guò)于辛苦，要求門(mén)店必須增加人員，店長(zhǎng)卻千方百計(jì)找來(lái)不開(kāi)工資的廠家促銷(xiāo)員……

能者上，愚者下，在新樂(lè)，員工月工資達(dá)到一兩萬(wàn)的大有人在，競(jìng)聘上崗的店長(zhǎng)，最高的收入一年有40多萬(wàn)。

流程再造是個(gè)大難題，新樂(lè)之前也請(qǐng)過(guò)不少專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，但方案都難以落地。于是李玲開(kāi)始發(fā)揮基層的主觀能動(dòng)性，讓員工提出問(wèn)題、自下而上找解決方案，員工們?nèi)翰呷毫Α?/p>

以超市中常見(jiàn)的價(jià)簽與商品零售價(jià)不符為例，在促銷(xiāo)結(jié)束、門(mén)店關(guān)門(mén)之后，新樂(lè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一道統(tǒng)一更換價(jià)簽的流程。這個(gè)超市業(yè)老大難問(wèn)題，就這樣輕易解決了。

“看上去很高大上的流程再造，其實(shí)就是一些微小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，看似平常，但對(duì)企業(yè)幫助巨大?！崩盍嵴f(shuō)。

創(chuàng)新的合伙人制度

新樂(lè)新開(kāi)的門(mén)店，采取了當(dāng)下比較流行的合伙人制度。

與很多業(yè)內(nèi)同行推出的合伙人制度相比，新樂(lè)的機(jī)制轉(zhuǎn)變更早，影響更加深遠(yuǎn)，涉及到每一個(gè)崗位。

新樂(lè)超市在新開(kāi)門(mén)店時(shí)讓以店長(zhǎng)為代表的員工掏錢(qián)入股，讓他們從內(nèi)心深處有當(dāng)家做主的感覺(jué)。這與業(yè)界比較常見(jiàn)的員工只參與分紅、不持有股份的合伙人制度不同，

在股權(quán)設(shè)置和分紅機(jī)制上，新樂(lè)超市也動(dòng)了一番心思。開(kāi)一個(gè)新店，公司是發(fā)起人占60%的股份，店長(zhǎng)和員工占40%股份；但在分紅機(jī)制上是倒著來(lái)的，公司分紅40%，員工分紅60%。李玲介紹說(shuō)，一年到兩年如果沒(méi)有盈利，則由公司負(fù)責(zé)虧損。

從實(shí)施的效果來(lái)看，合伙人制度極大地釋放員工積極性。一家按照合伙人制度開(kāi)設(shè)的新樂(lè)超市，最初不是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市，但這一制度推出后，店長(zhǎng)為了能夠賺更多錢(qián)，就將其改造成24小時(shí)營(yíng)業(yè)。按業(yè)績(jī)估算，這家店參與投資的店員在正常拿工資的基礎(chǔ)上，平均每個(gè)人年底能多分紅兩萬(wàn)元。這在張掖這個(gè)邊遠(yuǎn)城市來(lái)說(shuō)，是一筆可觀的收入。

新樂(lè)正在醞釀采取眾籌方式新開(kāi)店，公司占40%，員工20%，剩余40%用來(lái)眾籌。每個(gè)參與眾籌的人只能投1萬(wàn)元，由新樂(lè)連鎖做擔(dān)保，如果超市投資是100萬(wàn)元的話，那么每個(gè)眾籌者至少有10%的收益。

目前，新樂(lè)消費(fèi)者俱樂(lè)部有2000多消費(fèi)者?！跋M(fèi)者都給我們投錢(qián)了?！崩盍嵴f(shuō)。投資的消費(fèi)者會(huì)成為忠實(shí)客戶(hù)，同時(shí)也會(huì)成為新樂(lè)的推銷(xiāo)員。

線上線下并進(jìn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，新樂(lè)也與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)模式。

2014年5月，新樂(lè)啟動(dòng)了“新樂(lè)購(gòu)”本地生活服務(wù)電商平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的最終目標(biāo)是整合區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源形成異業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上選擇訂購(gòu)商品、線下依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店送貨的方式，為張掖城鄉(xiāng)消費(fèi)者提供日常消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)。

雖然新樂(lè)購(gòu)目前還沒(méi)有盈利，但李玲認(rèn)為，作為區(qū)域行業(yè)老大，有能力也有義務(wù)順應(yīng)時(shí)展做好電商平臺(tái)，“今后我們將繼續(xù)深入研究這個(gè)市場(chǎng)?！?/p>

“新樂(lè)購(gòu)雖然增加了很多物流成本，但是給消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利性?！崩盍嵴f(shuō)。

新樂(lè)還開(kāi)啟微信號(hào)，推出“小菜一碟”欄目，把新樂(lè)的App與食譜作為鏈接，將門(mén)店特價(jià)信息傳出去，把消費(fèi)者引導(dǎo)到實(shí)體店鋪，重新拉近與消費(fèi)者的距離。

目前，新樂(lè)已有數(shù)千商品在微信銷(xiāo)售，擁有10多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客3000人次。

新樂(lè)在接受、適應(yīng)并啟動(dòng)電商平臺(tái)的同時(shí)，并沒(méi)有完全向電商轉(zhuǎn)型，而是讓實(shí)體店向電商發(fā)起了反擊。

首先在價(jià)格上，新樂(lè)超市用現(xiàn)款與廠家直接進(jìn)貨，擁有比網(wǎng)上更低的價(jià)格，而且現(xiàn)金采購(gòu)的款式都是最新的。

新樂(lè)主推的社區(qū)便利店，比網(wǎng)購(gòu)更方便。

新樂(lè)的實(shí)體店完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、美好的環(huán)境，再加上合理的價(jià)格，拉回了很多消費(fèi)者。正如李玲說(shuō)的那樣，“只有做扎實(shí)基本功，才能更好地直面競(jìng)爭(zhēng)。”

為擴(kuò)張做準(zhǔn)備

從2003年開(kāi)始，新樂(lè)就在商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)管理方式上大膽探索創(chuàng)新，力爭(zhēng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，流程細(xì)致化。編寫(xiě)了《新樂(lè)連鎖超市標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《新樂(lè)連鎖超市VI識(shí)別系統(tǒng)》、《新樂(lè)連鎖超市SOP達(dá)標(biāo)細(xì)則和扣分標(biāo)準(zhǔn)》和10多項(xiàng)管理制度，建立了自己獨(dú)特的、便于落地的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

為了保證面點(diǎn)、熟食、凈菜的加工質(zhì)量和衛(wèi)生安全，新樂(lè)投資4300萬(wàn)元，新建放心食品生產(chǎn)配送項(xiàng)目，占地面積4000多平方米，建設(shè)2000平方米的二次防塵、防污染封閉式生產(chǎn)加工車(chē)間、1500立方米的冷庫(kù)和食品檢測(cè)中心，購(gòu)置國(guó)內(nèi)先進(jìn)的蒸煮類(lèi)、油炸烘焙類(lèi)兩套生產(chǎn)線和冷藏配送車(chē)輛。

2015年4月，投資2000多萬(wàn)元的新樂(lè)商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目破土動(dòng)工，將常年開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、員工星級(jí)晉升培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部系統(tǒng)培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等不同層次的培訓(xùn)。有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)性地提升全體員工綜合素質(zhì)，暢通員工成長(zhǎng)晉升渠道。

新樂(lè)商學(xué)院將為公司儲(chǔ)備大批連鎖經(jīng)營(yíng)人才。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，特別是近幾年的不斷修煉內(nèi)功，開(kāi)拓創(chuàng)新，李玲認(rèn)為是時(shí)候大步前進(jìn)了。

成長(zhǎng)最快的是社區(qū)便利店，新樂(lè)計(jì)劃利用3年時(shí)間，在全市居住人口1萬(wàn)人的社區(qū)內(nèi)全部建有新樂(lè)社區(qū)便利店。每個(gè)店都設(shè)有餐飲休閑區(qū)、生鮮區(qū)、百貨區(qū)、婦幼區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和老年人服務(wù)區(qū)。便民服務(wù)還提供代繳電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、代收快遞、干洗衣服等服務(wù)。

篇8

1．用統(tǒng)一文化塑造人。

加油站員工絕大多數(shù)是市場(chǎng)化用工，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，很大程度上影響著加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)盈利能力。加油站的文化建設(shè)應(yīng)注重團(tuán)結(jié)人、凝聚人，用優(yōu)秀文化塑造人，使優(yōu)秀的企業(yè)文化理念入耳入腦、深入人心，并逐步變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的成才環(huán)境，為立志成才的員工提供展示聰明才智的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，營(yíng)造“人適其事，事適其人，人盡其才，才盡其用”的用人環(huán)境，使每位員工都能發(fā)揮最大潛能，成為企業(yè)的棟梁之材，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同和諧發(fā)展。

2．用制度管理約束人。

加油站是個(gè)小企業(yè)，加油站管理規(guī)范是加油站文化的重要組成部分。加油站的文化建設(shè)，應(yīng)注重制度文化的建設(shè)。加強(qiáng)加油站文化建設(shè)，首先就要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《規(guī)范》，按照“加油十三步曲”和“收銀六步曲”的要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高業(yè)務(wù)技能。其次，應(yīng)強(qiáng)化“管理創(chuàng)造效益、細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，要求每一位員工必須從細(xì)微處做起，從小事入手、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，細(xì)中出精，小中見(jiàn)大。特別是站容站貌、前庭、便利店、廁所、生活區(qū)等直接與顧客接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)要重點(diǎn)關(guān)注，要細(xì)中求細(xì)，細(xì)致入微，細(xì)中出文化。

3．用真誠(chéng)服務(wù)留住人。

加油站是服務(wù)窗口，尤其是在服務(wù)成為商品重要組成部分的今天，建設(shè)以顧客滿(mǎn)意為核心的服務(wù)文化，應(yīng)該成為加油站文化建設(shè)的重要組成部分。因此，在日常經(jīng)營(yíng)工作中，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做”的服務(wù)理念，把客戶(hù)滿(mǎn)意視為永遠(yuǎn)的追求，堅(jiān)持一切為客戶(hù)著想，創(chuàng)造性的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以自己的企業(yè)文化，引導(dǎo)消費(fèi)，潛移默化地影響消費(fèi)者的行為，做到一次服務(wù)留住顧客。

4、以良好形象吸引人。

加油站是企業(yè)的形象窗口，所以應(yīng)該注重形象建設(shè)。站容站貌要整潔有序，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，各種商品定置擺放，站內(nèi)設(shè)備整潔有序。員工的儀容儀表要整潔、精神、干練。應(yīng)注意發(fā)揮新聞媒體的作用，及時(shí)反映企業(yè)和員工搏擊市場(chǎng)、開(kāi)拓領(lǐng)域、創(chuàng)新思維、打造品牌的新思路、新方法和新成果，提升企業(yè)形象。也可根據(jù)自身市場(chǎng)的實(shí)際需要，開(kāi)展大型推廣活動(dòng)、文化營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)、媒體廣告和贊助公益活動(dòng)等多種宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。

5、以本質(zhì)安全保護(hù)人。

加油站一般處于鬧市區(qū)、集鎮(zhèn)和交通要道，人員比較密集，經(jīng)營(yíng)的油品屬于易燃易爆物品，安全工作責(zé)任重大。因此，加油站文化建設(shè)還應(yīng)注重安全文化建設(shè)。關(guān)注員工健康從健康時(shí)開(kāi)始，注重職業(yè)安全教育和管理；加強(qiáng)加油站建設(shè)，從設(shè)計(jì)到施工、運(yùn)行，確保工藝科學(xué)，設(shè)備完好，沒(méi)有隱患；引導(dǎo)員工樹(shù)立“一切事故均可以控制和避免”的理念，教育員工嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，以一萬(wàn)的努力防止萬(wàn)一的失誤。

通過(guò)幾年來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、企業(yè)文化建設(shè)必須融入企業(yè)的改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理工作。

企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來(lái)自于企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，把企業(yè)文化融入企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與文化理念的對(duì)接，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，內(nèi)化與固化相結(jié)合，文化與管理溶一體，隱性與顯性相融合，剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷提升。

2、企業(yè)文化建設(shè)要具有針對(duì)性和可操作性。

企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)該搞清楚要解決什么問(wèn)題，怎樣解決。離開(kāi)了針對(duì)性，就可能無(wú)的放矢，影響效果；缺乏可操作性，就可能成為紙上談兵，無(wú)法落實(shí)。只有同時(shí)具有針對(duì)性和操作性，才能在解決問(wèn)題中形成“文化競(jìng)爭(zhēng)力”。

3、建設(shè)企業(yè)文化要繼承和創(chuàng)新相結(jié)合。

繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是繼承的發(fā)展。既要注意繼承企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)發(fā)展和管理進(jìn)步的新成果，才能形成富有文化底蘊(yùn)、時(shí)代特征、企業(yè)特色的文化體系。

篇9

關(guān)鍵詞：逆向物流；電子商務(wù)；退貨處理

中圖分類(lèi)號(hào)：F252.省略.au公司和Caltex公司合作使用居民區(qū)內(nèi)的便利店接受回收物品。

2、對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，考慮到自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力等各方面的因素，自身發(fā)展逆向物流存在困難，則可以尋求第三方逆向物流，以保證退貨順暢快速的移動(dòng)。同時(shí)，將主要精力放在提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理等方面上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際上，由于電子商務(wù)的分散性特點(diǎn)，其客戶(hù)遍布范圍通常很廣，所以尋求第三方逆向物流是大小企業(yè)都常采用的方式，很多公司委托從事第三方物流的公司承擔(dān)逆向物流管理業(yè)務(wù)。由此有些公司也逐步發(fā)展成為以逆向物流管理為主的專(zhuān)業(yè)化公司。如，美國(guó)Genco公司就是逐步發(fā)展起來(lái)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)化逆向物流管理的公司，UPS公司也接受退貨物流服務(wù)。

從宏觀角度來(lái)講，無(wú)論是B to C電子商務(wù)市場(chǎng)，還是現(xiàn)代逆向物流，暫時(shí)都還處于起步階段。但是，在WTO的大環(huán)境下，要想增強(qiáng)核心能力和綜合實(shí)力，就不能繼續(xù)忽視電子商務(wù)市場(chǎng)中的逆向物流管理。這不僅需要市場(chǎng)探索發(fā)展，同時(shí)也需要政府部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的逆向物流管理制度認(rèn)真研究，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行有效規(guī)范，最終建立一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代逆向物流業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，同時(shí)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候構(gòu)建強(qiáng)大的信息平臺(tái)，加強(qiáng)逆向物流管理鏈上各環(huán)節(jié)的信息溝通。

（作者單位：1.重慶大學(xué)經(jīng)管學(xué)院；2.陜西理工學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]達(dá)慶利，黃祖光，張欽等.逆向物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究的現(xiàn)狀[J].中國(guó)管理科學(xué)，2004.2.

[2]胡繼靈，方青.供應(yīng)鏈的逆向物流管理[J].物流技術(shù)，2004.1.

篇10

【關(guān)鍵詞】博物館；新時(shí)期；管理工作

博物館是收藏與研究歷史文物以及標(biāo)本的重要部門(mén)，是歷史文化傳播、教育、研究的重要參考來(lái)源，象征著人類(lèi)文明的進(jìn)度。博物館的開(kāi)放是為了讓更多的人了解與關(guān)注歷史，增加個(gè)人文化底蘊(yùn)。但是博物館當(dāng)中收藏的物品的特點(diǎn)是珍貴、稀少、不可復(fù)制、已損壞等等。那么如何做好當(dāng)下的博物館管理工作就成為了相關(guān)部門(mén)關(guān)注的重要話題。

1.完善博物館的管理制度，明確相關(guān)管理措施

做好管理工作的第一步往往是制定完善的制度，博物館的管理工作也應(yīng)該如此。由于過(guò)去博物館并不是對(duì)外全面開(kāi)放的，所以以往的管理制度并不適用于目前的博物館實(shí)際情況，在管理制度缺乏的情況下，不僅會(huì)造成博物館內(nèi)部管理混亂，也會(huì)給參觀人員帶來(lái)不便。

針對(duì)博物館的開(kāi)放，應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全管理部門(mén)。由于博物館的開(kāi)放，參觀人數(shù)增多，博物館內(nèi)的收藏物品比較珍貴，博物館應(yīng)該配備專(zhuān)門(mén)的安全管理人員，在開(kāi)館時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)保護(hù)收藏品以及人員的安全。提高博物館參觀的安全要求：其一，必須攜帶個(gè)人合格證件；其二，參觀人員進(jìn)出博物館都應(yīng)該通過(guò)安檢方可入內(nèi)；其三，所有收藏品應(yīng)該做好保管措施，極其珍貴的收藏品可以放在單獨(dú)的房間，由安保人員輪班監(jiān)督；最后，博物館設(shè)立專(zhuān)門(mén)的緊急通道與滅火等設(shè)備。

隨著參觀人數(shù)的增多，怎樣確保博物館內(nèi)參觀秩序井井有條。這就必須要制定完善的游客參觀制度。比如說(shuō)：為免引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)該禁止游客抽煙；為保證博物館的衛(wèi)生安全，應(yīng)該禁止游客亂丟垃圾；博物館本是個(gè)清靜的地方，應(yīng)該提醒游客注意不要大聲喧嘩；為保證博物館的正常使用，限制館內(nèi)的參觀人員等等。這些措施不僅可以保障博物館與收藏品的安全，還能為游客提供一個(gè)良好的參觀環(huán)境。

2.提高博物館管理人員的素質(zhì)，打造完美的博物館管理團(tuán)隊(duì)

管理人員作為博物館管理工作的第一操作人員，其素質(zhì)決定了博物館的管理工作質(zhì)量。因此，博物館應(yīng)該提高自身工作人員的素質(zhì)。

傳統(tǒng)的博物館工作人員在文化素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有所欠缺，他們大部分并不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，以前主要是承擔(dān)著保管、陳列、查詢(xún)收藏品的工作，對(duì)于收藏品本身并不具備鑒賞鑒定、研究、利用的能力。工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的缺乏，會(huì)造成博物館的對(duì)外形象扣分，對(duì)于博物館的科學(xué)發(fā)展也有著一定的影響。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，博物館應(yīng)該做相應(yīng)措施。首先，應(yīng)該從外引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的文物研究、考古人員作為博物館的收藏品鑒賞顧問(wèn)，能夠?yàn)橛慰椭v解一些文物相關(guān)的歷史淵源，另一方面，還可以邀請(qǐng)他們?yōu)楝F(xiàn)有的博物館管理人員進(jìn)行歷史知識(shí)普及。每周安排課程對(duì)全體人員進(jìn)行文物鑒定、鑒賞、研究、利用等方面的知識(shí)講解，提高全體管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。其二，在招聘博物館的管理人員時(shí)，一定要嚴(yán)格把關(guān)，所有人員必須具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與崇高的敬業(yè)精神，由于文物研究本身是很枯燥無(wú)味的，所以在選擇人員儲(chǔ)備時(shí)，一定要對(duì)管理人員進(jìn)行定期考核與不定期的工作視察，確保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外，應(yīng)該加強(qiáng)博物館管理人員與其他博物館之間的交流，將管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短來(lái)提高自身在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提倡信息化管理博物館

隨著高新技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及，博物館的管理工作也應(yīng)該加入信息化管理，提高管理工作的效率與質(zhì)量。

博物館應(yīng)該構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站中可以進(jìn)行合理的模塊劃分，比如說(shuō)收藏品模塊、安全管理模塊、參觀日安排信息模塊、工作人員模塊等等。將博物館的所有信息都概括在網(wǎng)站上，這樣能方便工作人員對(duì)于博物館管理工作的動(dòng)態(tài)掌握。所有工作人員應(yīng)該參加規(guī)定的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，以確保工作中可以熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)。收藏品管理人員也應(yīng)該就收藏品的增減、現(xiàn)狀、保存、位置等做好分類(lèi)，方便查閱與整理。博物館有關(guān)的管理信息、告示等都應(yīng)該更新到博物館網(wǎng)頁(yè)，將博物館的信息平臺(tái)不斷完善。

可以在網(wǎng)站上添加在線訂票的渠道，這樣可以方便參觀人員，減少購(gòu)買(mǎi)門(mén)票擁擠、買(mǎi)不到的情況，大大方便了參觀人員的購(gòu)票同時(shí)，也減輕了博物館售票處的工作壓力，尤其是原來(lái)節(jié)假日一票難求的現(xiàn)象可以得到緩解，人們也可以通過(guò)網(wǎng)站掌握售票情況。

4.做好博物館宣傳工作，讓博物館平民化

以前的博物館對(duì)于大多數(shù)人而言，是個(gè)很神秘的地方，認(rèn)為是是考古學(xué)家、歷史學(xué)家的參觀場(chǎng)所，很多人甚至不了解自己城市的博物館在什么地方，也沒(méi)有興趣去參觀博物館。隨著博物館的開(kāi)放政策實(shí)施，博物館的首要工作應(yīng)該是做好博物館的宣傳工作，讓人們能夠了解博物館，認(rèn)知當(dāng)中的收藏品，為人們普及相關(guān)的歷史知識(shí)，從而激發(fā)人們到博物館進(jìn)行參觀的興趣。關(guān)于博物館的宣傳工作可以通過(guò)多種渠道，主要有以下幾種：

（1）印刷博物館的宣傳冊(cè)，介紹博物館的地理位置，開(kāi)放參觀的時(shí)間，主要抽藏品以及相關(guān)歷史，博物館的大致布局等等。將畫(huà)冊(cè)發(fā)放到各學(xué)校、小區(qū)、辦公樓等地方。

（2）利用媒體手段進(jìn)行宣傳，比如說(shuō)拍攝一段博物館的宣傳片，在電視臺(tái)播放，讓更多的人認(rèn)識(shí)到博物館，在報(bào)紙雜志上進(jìn)行刊登宣傳等等。

（3）聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作人員，根據(jù)博物館的外觀、收藏、現(xiàn)狀等信息進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)完善，讓網(wǎng)民了解博物館。

5.打造具有時(shí)代特色、綜合性的博物館

傳統(tǒng)的博物館主要是用來(lái)收藏、管理、展覽文物的，這樣并不能滿(mǎn)足當(dāng)下人綜合性的要求。所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，管理人員應(yīng)該做出相應(yīng)的改革，力爭(zhēng)將博物館打造成集學(xué)習(xí)、參觀、娛樂(lè)、休閑于一體的場(chǎng)所。

5.1做好博物館綠化工作

首先應(yīng)該做好博物館的內(nèi)外的綠化工作，這樣人們除了可以觀賞到具有歷史意義的收藏品，還會(huì)參觀到美麗的綠化景觀，環(huán)節(jié)游客的視覺(jué)疲勞。充滿(mǎn)花草樹(shù)木的博物館，還可以給工作人員帶來(lái)好的工作環(huán)境與心情，減少噪音、灰塵等，對(duì)于游客與工作人員的健康有著積極的影響作用。

5.2配備完善的服務(wù)設(shè)施

博物館的開(kāi)放政策會(huì)帶來(lái)大量的游客，所以博物館的服務(wù)性設(shè)施應(yīng)該跟上。由于以往博物館內(nèi)主要是工作人員，所以像垃圾桶、衛(wèi)生間、便利店等都不完善，在迎來(lái)參觀高峰期時(shí)，博物館應(yīng)該配備好完善的基礎(chǔ)設(shè)施，比如說(shuō)，擺放垃圾桶來(lái)確保博物館內(nèi)的垃圾不會(huì)亂扔，便利店解決游客的口渴、饑餓問(wèn)題，醫(yī)療站解決游客突發(fā)性健康問(wèn)題，在路邊設(shè)立人性化的路標(biāo)指示，為人們指引方向，博物館內(nèi)要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的解說(shuō)員，可以帶領(lǐng)游客參觀、了解收藏品等等，做到為人們提供一個(gè)優(yōu)良舒適的參觀環(huán)境。

6.結(jié)束語(yǔ)

博物館作為我國(guó)歷史文化與文明的重要組成部分，在中國(guó)文化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，博物館應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，讓人們通過(guò)博物館的收藏品來(lái)了解中國(guó)的歷史與傳統(tǒng)文化，并為全民普及中國(guó)的歷史文明。但是由于中國(guó)處于發(fā)展迅猛階段，所以，人們對(duì)于現(xiàn)代文明與高新技術(shù)的發(fā)展追求格外強(qiáng)烈，這對(duì)于博物館的發(fā)展帶來(lái)了重大的挑戰(zhàn)。為此，博物館應(yīng)該抓住開(kāi)放性政策的機(jī)遇，不斷完善自身的管理制度，提高管理人員素質(zhì)，做到管理信息化、服務(wù)化、平民化的博物館管理與發(fā)展。為社會(huì)各界提供一個(gè)學(xué)習(xí)、了解歷史與休閑娛樂(lè)于一體的博物館?！科]

【參考文獻(xiàn)】

［1］嚴(yán)間開(kāi).新時(shí)期博物館服務(wù)質(zhì)量的提升[J].旅游縱覽(行業(yè)版),2011,(03).