導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司網(wǎng)站管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、信息為源，創(chuàng)建網(wǎng)站管理的“總樞紐”

信息是一個企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵。建站之初，我們按照“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)，分級管理，資源共享”的原則，著重加強網(wǎng)絡(luò)信息管理，努力發(fā)揮信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機關(guān)的作用。

創(chuàng)建中心輻射的集群管理模式。以渤海鉆探主頁為中心，26個機關(guān)部室和23個基層單位為支撐，構(gòu)建了依托中心、輻射全局的網(wǎng)絡(luò)管理格局。抓住“渤海鉆探”這個網(wǎng)站群中的核心站點，采取信息統(tǒng)一報送、欄目協(xié)同共建等方式，整合內(nèi)部資源，實現(xiàn)了信息全面共享、技術(shù)全面合作，形成了管好一站、帶動全局的良性運轉(zhuǎn)機制。實踐證明，中心輻射的集群管理模式，有利于網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的集中管理、資源共享、全面交流，有利于網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和水平的不斷提升。

創(chuàng)建總分負責(zé)的信息維護模式。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞科，安排專職人員負責(zé)主網(wǎng)站信息、日常維護和管理；各職能部門和各二級單位負責(zé)各自網(wǎng)站的信息，并負責(zé)向主網(wǎng)站報送信息。加大了信息更新力度，主網(wǎng)站平均每天更新信息30條以上，使重要信息在第一時間及時，增強了信息的實效性。據(jù)統(tǒng)計，目前公司門戶日點擊率已達萬次以上，年累計點擊率達200萬次以上。實踐證明，總分負責(zé)的信息維護模式，有效解決了網(wǎng)站信息更新和維護的難題，避免了信息滯后，提高了信息質(zhì)量和效率。

創(chuàng)建行之有效的考核評價模式。為了確保信息的更新維護工作落到實處，我們專門制訂了《網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法》，將這項工作納入考核。通過評比，公司所屬各單位對門戶重視程度不斷增加，對所屬網(wǎng)站持續(xù)進行改版優(yōu)化，建設(shè)水平有了較大提高。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)信息工作，將其作為上情下達、下情上傳、推動工作的重要渠道，對一些重要和有價值的信息，親自批示，提出要求。公司成立4年來，公司總經(jīng)理秦永和對70余條信息分別做出批示，極大地提高了各單位上報信息、提高信息質(zhì)量的積極性。實踐證明，考核評價模式的建立，有效調(diào)動了基層單位加強網(wǎng)站管理和上報網(wǎng)絡(luò)信息的積極性，確保了信息的及時更新和各項建設(shè)任務(wù)的有效落實。

創(chuàng)建嚴(yán)密可靠的安全保障模式。網(wǎng)站安全是網(wǎng)站的生命。在保障網(wǎng)站安全方面我們主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理責(zé)任制。分別制訂了《門戶網(wǎng)站信息管理辦法》《外部網(wǎng)站管理辦法》等規(guī)章制度，對信息實施嚴(yán)格審核。主網(wǎng)信息由網(wǎng)絡(luò)新聞科負責(zé)把關(guān)；分網(wǎng)信息的采集、和更新，實行單位和專人負責(zé)制，確保的信息不；二是加強對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)維護工作人員的教育和管理，增強信息安全保密意識。對可能的欄目，實行內(nèi)部口令，堵塞漏洞；三是構(gòu)建病毒防護體系，部署網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件，從技術(shù)層面防范病毒侵?jǐn)_和黑客攻擊。實踐證明，網(wǎng)站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和網(wǎng)站安全運轉(zhuǎn)。

二、應(yīng)用為本，構(gòu)建網(wǎng)上辦公的“工作站”

應(yīng)用是網(wǎng)站建設(shè)的一項主要功能。為把渤海鉆探網(wǎng)站建設(shè)成為公司網(wǎng)上辦事的“工作站”，我們堅持在以下幾個方面狠下功夫，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)辦公范圍，提高工作效率和管控能力。

加大網(wǎng)絡(luò)辦公力度，推進辦公信息化。開通了財務(wù)管理、重點工作、承諾履職等24個管理平臺，實現(xiàn)了日常工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。特別是在按照集團公司要求開展網(wǎng)上財務(wù)報銷、網(wǎng)上公文管理、網(wǎng)上合同管理、網(wǎng)上案件糾紛處置等網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)外，我們還增設(shè)了生產(chǎn)經(jīng)營、鉆井?dāng)?shù)據(jù)、市場排行等管理平臺。各級管理、技術(shù)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)對施工現(xiàn)場實施動態(tài)監(jiān)測，組織專家進行網(wǎng)上“會診”，有效提高了管理效率。

建設(shè)互動平臺，督促重點工作落實。依托網(wǎng)絡(luò)媒介，積極搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與職能部門之間、與基層單位之間互動管理平臺，設(shè)立了“政務(wù)督查”“安全督查”等專欄，實現(xiàn)了重點工作的交流“互動”與督促落實。

加強技術(shù)支持，實現(xiàn)協(xié)同辦公。為持續(xù)提高網(wǎng)站建設(shè)水平，專門成立了“門戶建設(shè)與完善”協(xié)同工作站，建立門戶組，定期組織人員進行門戶技術(shù)討論交流，及時推廣新技術(shù)和好經(jīng)驗。充分利用門戶系統(tǒng)資源，深入開發(fā)自定義列表、高級WEB控件等特色門戶應(yīng)用功能，協(xié)同制作開發(fā)了HSE承諾履職、安全督查等特色欄目，為辦公業(yè)務(wù)電子化提供了有力支撐。在“市場排行”“強達爭”專題等欄目中應(yīng)用XML等新技術(shù)，有效地減少了維護人員的工作量。開通了電子郵件系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了成本支出。

三、服務(wù)為基，打造企業(yè)形象的“展示臺”

一個企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)得好不好，版式的設(shè)計、頁面的美觀和功能的強大十分重要。建站之初我們就把公司網(wǎng)站作為對外宣傳和形象展示的有效載體，努力為廣大瀏覽者提供“一站式”“自”“全天候”的服務(wù)。

精心設(shè)計版面。在找準(zhǔn)定位、明確建網(wǎng)宗旨的基礎(chǔ)上，精心策劃搞好網(wǎng)站版面的設(shè)計。在規(guī)劃總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計欄目方面，我們堅持網(wǎng)站標(biāo)識、動態(tài)圖片突出鉆探特色；頁面設(shè)計莊重、大方，欄目名稱清晰、直觀，各級欄目之間層次分明；信息方便查詢和維護。目前，我公司主網(wǎng)站設(shè)立了8個大類35個具體欄目。通過不斷豐富服務(wù)、精選欄目，滿足了公司對外形象展示的需要。

做精特色專題。為集中推動工作，營造輿論氛圍，公司圍繞不同時期重點工作，先后制作特色專題80余個，有效促進了各項工作的開展。特別是公司每年突出一條主線，制作一個統(tǒng)領(lǐng)全年工作的專題，如2009年制作了“保增長、渡難關(guān)、促發(fā)展”專題；2010年制作了“五大戰(zhàn)役”專題；2011年制作了“六大工程”專題；2012年制作了“六建設(shè)六提升”專題，安排專人每天進行信息維護和更新，年終進行考核評比，為保障年度任務(wù)目標(biāo)的完成營造了良好輿論氛圍，有效推動了各項工作的開展。

設(shè)立服務(wù)專欄。為完善個性化服務(wù)，調(diào)整信息服務(wù)結(jié)構(gòu)，讓瀏覽者使用更簡單，信息獲取更方便，我們開辟了電子公文協(xié)同工作站、計算機病毒防御與安全等21個服務(wù)欄目，其中專業(yè)英語水平考試參考、在線翻譯、騰訊通和VPN管理辦法及使用說明等，為英語與計算機愛好者提供了學(xué)習(xí)的平臺；鏈接了手機、學(xué)歷、列車時刻、IP地址、違章處罰等查詢網(wǎng)站，努力為瀏覽者提供方便快捷的服務(wù)；與30個石油石化企業(yè)、4家商務(wù)網(wǎng)站和中國石油報等6家石油期刊網(wǎng)站建立了鏈接，方便了瀏覽者快速查詢各類信息。

篇2

一、會計核算

會計核算中心主要負責(zé)公司的固定資產(chǎn)、工程物資、工資福利、應(yīng)交稅金、收入、成本、費用等企業(yè)日常核算工作，是企業(yè)一切財務(wù)管理活動之根本，沒有好的會計核算基礎(chǔ)，其它財務(wù)管理與內(nèi)部控制活動就無從談起。

1.建立會計作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

每項工作都有其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會計作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)明確規(guī)定公司應(yīng)用的會計科目的使用范圍、企業(yè)會計政策的選擇應(yīng)用等等。廣電網(wǎng)絡(luò)公司會計政策的運用，要充分考慮到會計準(zhǔn)則與制度、稅收法律、公司今后的運作等多種因素，綜合考慮后選擇使用。目前廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會計人員，有從社會上的招聘的，亦有從原廣電系統(tǒng)的會計中調(diào)用的; 會計人員素質(zhì)參差不齊。經(jīng)過整合的廣電網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)作為一個正規(guī)的公司，受《公司法》《稅法》等國家法律約束較多，目前會計人員素質(zhì)不高的情況下，如果沒有一套完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，會計工作的質(zhì)量無法保證。

2.改進會計作業(yè)流程

廣電網(wǎng)絡(luò)公司在未進行整合前，一般一個區(qū)、縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司配有1到2個會計人員，作業(yè)流程簡單，基本上是個簡單分工的狀態(tài)。現(xiàn)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司，會計職能有較大的變化，需要配備的會計人員明顯增多，各會計崗位間的協(xié)調(diào)配合復(fù)雜，需要進行集中有經(jīng)驗的會計人員進行會計崗位流程的設(shè)計。

3.建立內(nèi)部審計制度，強化會計作業(yè)的監(jiān)督

當(dāng)每個崗位的職能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程都完備后，為保證其有效運行，考核工作必不可少。建立內(nèi)部審計制度，配備精通會計業(yè)務(wù)的人員，實時檢查會計人員對自身崗位職能的履行情況和作業(yè)規(guī)范情況，保持會計核算水平的穩(wěn)定與提高。

二、財務(wù)管理

財務(wù)管理中心首行應(yīng)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)公司的分、子公司之間進行資金運用統(tǒng)籌安排;其次應(yīng)拓寬網(wǎng)絡(luò)公司的融資渠道，積極參與投資決策，監(jiān)督投資項目的運行。

1.統(tǒng)一管控集團資金

提高集團資金利用效率，通過對集團內(nèi)部各企業(yè)資金的統(tǒng)一管理，使分散在各內(nèi)部成員零星資金集中起來，化零為整，能極大的提高企業(yè)流動資金的使用效率。加強對子(分)公司的控制能力。在金融機構(gòu)設(shè)立收支結(jié)算賬戶，統(tǒng)一管理各成員公司收、支資金，動態(tài)監(jiān)督成員企業(yè)運營情況，為集團對各成員企業(yè)控制提供強有力手段。

2.拓寬融資渠道

與會計核算中心、內(nèi)控中心緊密結(jié)合，減少工程物資、應(yīng)收賬款及不良資產(chǎn)的占壓，提高各項資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)及使用效率。 隨著國家金融市場的發(fā)展，融資工具出現(xiàn)多樣化，打破了企業(yè)單純依靠自身積累和銀行貸款進行發(fā)展的格局。今后，廣電網(wǎng)絡(luò)公司要進行大規(guī)模的技術(shù)升級，需要相關(guān)的設(shè)備與技術(shù)支撐。外購設(shè)備與技術(shù)開發(fā)需要大量的現(xiàn)金投入，迅速獲得進行技術(shù)升級所需的設(shè)備與技術(shù)所需的現(xiàn)金廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點，考慮資金的使用成本比較各種籌資方式的優(yōu)缺點，進行單一或多種組合的融資方式。

三、內(nèi)部控制

以前廣電成員公司的會計業(yè)務(wù)簡單，會計人員又少，內(nèi)部控制主要采用公司經(jīng)理簽字審批的方式來進行?，F(xiàn)在成立廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司后，財務(wù)管理部門應(yīng)著手建立相關(guān)內(nèi)控，防范企業(yè)發(fā)生的各種風(fēng)險。在廣電網(wǎng)絡(luò)公司，目前應(yīng)著重加強建立如下幾方面內(nèi)控系統(tǒng)

1.貨幣資金內(nèi)部控制系統(tǒng)

因為廣電網(wǎng)絡(luò)公司的現(xiàn)金流入與流出非常頻繁，尤其是有線電視收視費收入零星現(xiàn)金多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)常見弊端有(1)截留各種現(xiàn)金收入(2)挪用資金(3)虛擬冒領(lǐng)(4)現(xiàn)金超額存放(5)白條抵庫(6)非法違規(guī)出借，故應(yīng)建立嚴(yán)格的貨幣資金內(nèi)部控制制度。

2.工程項目內(nèi)部控制

廣電網(wǎng)絡(luò)公司總資產(chǎn)的70%是網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的地位非常重要。而工程項目的計價問題影響因素較多，如何確定工程項目結(jié)算價是十分關(guān)鍵的。日前大力搞好廣電網(wǎng)絡(luò)工程的項目內(nèi)部控制，從工程項目的概預(yù)算編制到工作項目的竣工決算，從工程項目的材料領(lǐng)用、人工費結(jié)算到竣工審計一定要按科學(xué)內(nèi)控程序辦事，防止利用工程項目進行的各種浪費材料、虛報工程款等經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生。

3.收入內(nèi)部控制系統(tǒng)

廣電網(wǎng)絡(luò)公司的入網(wǎng)費收入，要建立完善的控制系統(tǒng)。要從公司與客戶簦定合同到工程竣工時，設(shè)立各種相應(yīng)的文件，利用批準(zhǔn)、審核與記錄等手段，做到每個工程應(yīng)收款都有詳細的記錄，做到按標(biāo)準(zhǔn)收費。

篇3

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；證券公司；財務(wù)管理；應(yīng)對措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176

在我國證券公司管理過程中，財務(wù)管理的開展為公司資金保障、融資等工作提供了重要的保證。在這種情況下，保證財務(wù)運行穩(wěn)定是證券公司財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，對于證券公司財務(wù)管理的日常工作產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)既對公司發(fā)展造成了一定影響，同時也是公司發(fā)展新的契機。因此，公司財務(wù)管理者針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對公司財務(wù)管理的挑戰(zhàn)，展開應(yīng)對措施分析，這將為公司財務(wù)管理與企業(yè)整體的發(fā)展提供幫助。

1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對證券公司財務(wù)管理的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，我們對證券公司財務(wù)管理工作進行了全面的調(diào)研。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，公司財務(wù)管理主要受到了以下挑戰(zhàn)。

1.1 公司財務(wù)管理輻射面擴大

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢影響下，證券公司財務(wù)管理工作的輻射面正在擴大中。這種擴大化的管理工作，對于公司財務(wù)管理會產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)在以下幾點：一是地域性輻射的擴大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理軟件，在理論上可以實現(xiàn)不受地域限制的財務(wù)管理輻射。二是工作輻射面的加大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展支持下，證券公司可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)融資、投資等各項業(yè)務(wù)。但是這也就意味著，財務(wù)管理工作也必須實現(xiàn)對這些新型業(yè)務(wù)進行輻射管理。

1.2 財務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)較大變化

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展推動下，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的出現(xiàn)成為證券公司財務(wù)管理的最新模式。但是在工作中，因為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理工作的出現(xiàn)，造成公司整體財務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)了以下變化：一是電子單據(jù)管理工作的開展。與傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作不同，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理使用的財務(wù)單據(jù)都屬于電子單據(jù)形式。在實際工作中，這種單據(jù)需要進行特殊的儲存與管理，這就使得企業(yè)財務(wù)管理工作受到了技術(shù)性限制。二是電子貨幣的應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，電子貨幣的應(yīng)用是公司網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的重要內(nèi)容。但是在實際工作中，這種貨幣形式因其缺乏實質(zhì)性特點，難以進行傳統(tǒng)的財務(wù)管理。這就對企業(yè)財務(wù)管理的開展造成一定的困難。三是風(fēng)險管理新內(nèi)容的出現(xiàn)。在財務(wù)管理中，風(fēng)險管理的開展占據(jù)著重要位置。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中，我們不僅需要對傳統(tǒng)財務(wù)管理風(fēng)險進行防范與管理，同時還需要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的新型管理風(fēng)險。如網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)運行管理風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸安全風(fēng)險等都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)風(fēng)險管理需要應(yīng)對的新型風(fēng)險內(nèi)容。這些問題的出現(xiàn)都對證券公司財務(wù)管理的進行形成一定的挑戰(zhàn)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理過程中，為了應(yīng)對財務(wù)管理模式變化，大量的新型財務(wù)管理技術(shù)的出現(xiàn)使得證券企業(yè)財務(wù)管理工作遇到了新的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要分為以下的幾點內(nèi)容。一是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到制約。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟技術(shù)的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用極大地推進了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。但是在實際應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)更新較快，但是公司內(nèi)部的財務(wù)管理中受到工作人員技術(shù)水平與企業(yè)計算機硬件系統(tǒng)制約，難以在財務(wù)管理中實現(xiàn)系統(tǒng)功能最大化，財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到了制約。二是新型財務(wù)技術(shù)覆蓋問題。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中，全面計算機化管理技術(shù)的推廣發(fā)揮著重要作用。但是在實踐工作中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)中新型財務(wù)管理技術(shù)沒有實現(xiàn)全面覆蓋，依然存在著傳統(tǒng)財務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)管理并存的現(xiàn)象。這就會嚴(yán)重的影響公司網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理工作的質(zhì)量與效率。三是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口未開放，眾多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法無法自動集成到財務(wù)管理系統(tǒng)中，給財務(wù)統(tǒng)計、分析帶來較大難度。

2 證券公司財務(wù)管理主要應(yīng)對措施

為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中，證券公司遇到的財務(wù)管理新的挑戰(zhàn)，解決其遇到的主要問題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理技術(shù)的實際效果。公司財務(wù)管理者結(jié)合財務(wù)管理實際工作，展開應(yīng)對措施研究。

2.1 以云技術(shù)為核心，建立網(wǎng)絡(luò)財務(wù)主管制度

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，因為公司財務(wù)管理工作無論是地域輻射還是工作內(nèi)容輻射都在逐步的擴大中，所以公司財務(wù)管理工作者必須及時的調(diào)整工作方式，建立起以網(wǎng)絡(luò)平臺為支持的財務(wù)管理系統(tǒng)，并逐步建立起網(wǎng)絡(luò)財務(wù)主管制度，完成網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的全面管理工作。在這一過程中，網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的應(yīng)用可以發(fā)揮出巨大的作用。這些作用主要表現(xiàn)在以下方面。一是云管理技術(shù)提高了財務(wù)管理質(zhì)量與效率，使得財務(wù)管理工作可以有序進行。二是云儲存技術(shù)可以很好地建立起網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)數(shù)據(jù)庫，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的儲存能力。三是云安全技術(shù)的應(yīng)用，可以很好地提高財務(wù)管理安全性，保證財務(wù)保密工作的進行。我們在實際的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理過程中，以云技術(shù)為技術(shù)核心網(wǎng)絡(luò)財務(wù)主管制度主要包括以下工作。首先是建立網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)管工作。其次是建立財務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展相關(guān)風(fēng)險數(shù)據(jù)挖掘與分析、企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析等分析工作，提高公司財務(wù)管理質(zhì)量。最后是開展遠程財務(wù)控制工作，對于成本管理、預(yù)算管理、風(fēng)險管理等工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展遠程管理，提高財務(wù)管理的有效性。

2.2 以財務(wù)制度為依據(jù)，加強財務(wù)管理監(jiān)督

在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理過程中，財務(wù)監(jiān)督管理對于整體工作開展具有很好的監(jiān)督性作用，而這種監(jiān)督工作必須是以企業(yè)財務(wù)制度為依據(jù)而開展的。在實際的監(jiān)督過程我們需要做好以下工作。一是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動數(shù)據(jù)監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)控中，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)數(shù)據(jù)與公司內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素、財務(wù)收支不平衡等問題數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會自動進行預(yù)警并自行進入管理狀態(tài)，實現(xiàn)財務(wù)自動管理過程。二是完成財務(wù)管理制度與程序執(zhí)行的監(jiān)控工作。在財務(wù)管理過程中，依照財務(wù)制度與工作程序開展工作，是保證公司財務(wù)管理完成質(zhì)量的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中，管理者利用監(jiān)控系統(tǒng)對公司財務(wù)制度與程序執(zhí)行過程進行全面監(jiān)控，對于錯誤性問題進行及時警告與制止，是一種很好的財務(wù)管理工作。三是做好財務(wù)人員的監(jiān)控管理。在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中，財務(wù)管理工作是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，大部分時間財務(wù)主管與基層財務(wù)人員并不是面對面工作，這就使許多財務(wù)人員出現(xiàn)了僥幸、松懈心理。在這種情況下，財務(wù)管理者以財務(wù)制度為依據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)會議、視頻監(jiān)控等方式加強對財務(wù)工作者的實時監(jiān)控，對于財務(wù)工作整體質(zhì)量提升具有極大的促進作用。

2.3 以技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)財務(wù)管理水平

在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理過程中，管理人員的整體水平對管理工作開展有著十分重要的促進作用。所以在實踐工作中，利用技術(shù)培訓(xùn)工作的支持，提高企業(yè)整體財務(wù)管理水平就成為我們主要的工作內(nèi)容。在實際管理中，我們需要做好以下培訓(xùn)工作。一是做好財務(wù)管理技術(shù)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與社會技術(shù)發(fā)展趨勢，做好財務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)財務(wù)管理工作水平。二是做好財務(wù)數(shù)據(jù)挖掘人才培養(yǎng)工作。在新的財務(wù)管理工作模式下，數(shù)據(jù)挖掘與分析工作的開展對于證券企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量提升，具有極大的推進作用。所以在實踐工作中，我們需要在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)出高素質(zhì)的數(shù)據(jù)挖掘與分析人才，為企業(yè)財務(wù)管理水平提高提供基礎(chǔ)性支持。

3 結(jié) 論

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，證券公司財務(wù)管理過程中網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理工作的出現(xiàn)對于公司財務(wù)與整體發(fā)展的挑戰(zhàn)，既會對公司發(fā)展產(chǎn)生一定影響，同時也是公司發(fā)展的重要契機。本文針對證券公司開展網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理中遇到的主要挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，為證券公司運用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理提供理論支持。

參考文獻：

篇4

關(guān)鍵詞：外網(wǎng)門戶網(wǎng)站；內(nèi)容管理系統(tǒng)；正向隔離裝置；防篡改系統(tǒng)

中圖分類號：TP393文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-7800（2012）012-0139-03

0引言

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站是公司宣傳企業(yè)形象、提供客戶服務(wù)、維護合作者關(guān)系、開展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺，是公司品牌建設(shè)的集中體現(xiàn)。目前，許多企業(yè)均已建立自己的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站已成為公司信息、品牌建設(shè)的主要平臺，但大多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要以靜態(tài)信息為主，業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)水平較低。同時，公司各業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建設(shè)了相應(yīng)的對外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容主要以業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)為主，是公司品牌建設(shè)的有效支撐。目前，門戶網(wǎng)站與對外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站尚未實現(xiàn)互聯(lián)互通及信息共享，且服務(wù)能力分散，不能為客戶提供一站式、一體化服務(wù)。本文將主要針對網(wǎng)站建設(shè)的安全防護及服務(wù)水平進行探討。

1方案設(shè)計

1.1設(shè)計目標(biāo)與原則

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是為了提升網(wǎng)站服務(wù)能力，實現(xiàn)對各專業(yè)網(wǎng)站和信息資源的融合，提升網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)能力；增強網(wǎng)站安全防護，構(gòu)建物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全的四層安全防護體系，使網(wǎng)站具備堅強的防攻擊、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力；增強網(wǎng)站用戶體驗，提升界面友好性，提高操作方便性。

企業(yè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)遵循統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性原則；遵循統(tǒng)一開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)管控原則；遵循安全、可靠性原則。同時，外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站是面向互聯(lián)網(wǎng)開放的信息服務(wù)平臺，向客戶提供即時信息、業(yè)務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全防護及容錯能力，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運行。為實現(xiàn)外網(wǎng)門戶的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強網(wǎng)站的安全防護功能，提高信息的及時性，提升客戶服務(wù)水平，本文提出將內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)和正向隔離裝置進行整合，構(gòu)建一個外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)。

1.2建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)本次方案設(shè)計的目標(biāo)和原則，門戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容共有以下3個方面：

（1）整合網(wǎng)站資源。公司各業(yè)務(wù)部門陸續(xù)建立了自己的外網(wǎng)網(wǎng)站，大量的外網(wǎng)資源和服務(wù)已存在，通過在外網(wǎng)門戶網(wǎng)站上實現(xiàn)對電力交易網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面融合，開發(fā)部分客戶服務(wù)功能為用戶提供營業(yè)網(wǎng)點查詢、停復(fù)電公告等服務(wù)，提升門戶網(wǎng)站在線客戶服務(wù)及商務(wù)服務(wù)能力。

（2）統(tǒng)一網(wǎng)站技術(shù)平臺， 建立一體化網(wǎng)站群。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)，為建立“橫向集成、縱向貫通”的一體化網(wǎng)站群， 實現(xiàn)總部和各單位間的信息共享和協(xié)同提供基本技術(shù)保障。

（3）統(tǒng)一網(wǎng)站部署模式。為進一步增強網(wǎng)站安全防護能力，統(tǒng)一將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過安全隔離裝置進行信息及服務(wù)的交互。

2外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)及實現(xiàn)

2.1硬件準(zhǔn)備

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)部署需要4臺硬件服務(wù)器，分別部署Web網(wǎng)站應(yīng)用1臺、cms系統(tǒng)應(yīng)用1臺、數(shù)據(jù)庫1臺、防篡改服務(wù)器一臺，另外還需2臺隔離裝置，內(nèi)外網(wǎng)之間通過強隔離裝置進行信息及服務(wù)的交互，同時在信息外網(wǎng)部署入侵檢測軟件、Web防火墻、防篡改軟件。

Web網(wǎng)站應(yīng)用負責(zé)向普通用戶提供網(wǎng)站訪問服務(wù)，采用主備模式。

cms應(yīng)用即內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用，負責(zé)向網(wǎng)站內(nèi)容管理人員提供網(wǎng)站信息維護服務(wù)功能。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝網(wǎng)站系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，采用RAC部署模式，需要維護人員定期執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份等相關(guān)操作。

2.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

2.2.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

根據(jù)項目需求準(zhǔn)備CMS系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)，包括人員、組織結(jié)構(gòu)、角色、權(quán)限、菜單等。設(shè)置完后驗證并將初始化數(shù)據(jù)生成文件（sql腳本）以便上線安裝時使用。

2.2.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及到原網(wǎng)站數(shù)據(jù)切換、新增欄目數(shù)據(jù)錄入兩個方面，數(shù)據(jù)的切換和錄入所常用的方法有3種：

目前未使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：根據(jù)原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表，使用轉(zhuǎn)化工具將原數(shù)據(jù)抽取并保存到對應(yīng)新數(shù)據(jù)庫中。該方法必須提供原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)信息（數(shù)據(jù)字典），并且要保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

目前使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：使用CMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集功能，進行舊數(shù)據(jù)的采集。通過系統(tǒng)整理后就可以直接使用到新網(wǎng)站中去。用戶需要提供舊數(shù)據(jù)源的URL地址，還要采集內(nèi)容范圍等信息。

對于無法轉(zhuǎn)化和采集的舊數(shù)據(jù)只能采用人工方式手動輸入到新數(shù)據(jù)庫中。另外新增的欄目和內(nèi)容，也必須人工手動輸入進去（該方法費工費時效率低）。

2.3系統(tǒng)特色

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)中除一般的新聞欄目外，還提供了商務(wù)平臺、客戶服務(wù)及互動交流模塊。

2.3.1商務(wù)平臺

商務(wù)平臺欄目意在整合公司各商務(wù)服務(wù)平臺，達到門戶網(wǎng)站與商務(wù)服務(wù)有效融合的目的。該欄目主要設(shè)置了招投標(biāo)、電力交易、電子商務(wù)3個二級欄目。

2.3.2客戶服務(wù)

客戶服務(wù)欄目設(shè)置了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳、電力科普3個二級欄目，欄目旨在傳播公司客戶服務(wù)理念、提供專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，整合相關(guān)電力科普知識供用戶學(xué)習(xí)。

2.3.3互動交流

互動交流欄目以體現(xiàn)網(wǎng)站交互性為目的，同時結(jié)合實際情況設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)上調(diào)查、常見問答、聯(lián)系我們5個二級欄目。

2.4系統(tǒng)部署架構(gòu)

出于對電力信息的安全性考慮，在電力信息對外網(wǎng)站的部署結(jié)構(gòu)中，將網(wǎng)站內(nèi)容管理程序與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)以相互獨立的方式部署，實現(xiàn)了網(wǎng)站信息與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)的分離，最大限度地保證了網(wǎng)站系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)部署于信息內(nèi)網(wǎng)的安全區(qū)I/II中，保證了網(wǎng)站信息操作的安全性。同時將提供外網(wǎng)Web服務(wù)的兩臺Web服務(wù)器（防篡改服務(wù)器和對外網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器）部署于信息外網(wǎng)的安全區(qū)III中，保證了網(wǎng)站的正常訪問服務(wù)。結(jié)合目前網(wǎng)站的實際硬件環(huán)境，外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的架構(gòu)如圖1所示。

圖1外網(wǎng)門戶網(wǎng)站架構(gòu)

為進一步保障門戶網(wǎng)站的安全，將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)外網(wǎng)數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過強隔離裝置進行信息及服務(wù)的交互。并在信息外網(wǎng)部署入侵檢測及防篡改軟件，提升外網(wǎng)站點的防護能力。為保障系統(tǒng)的可用性，在外網(wǎng)服務(wù)搭建主服務(wù)器的同時搭建一臺備用服務(wù)器。

基于此架構(gòu)建設(shè)的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站，用戶只需在內(nèi)網(wǎng)進行信息的、修改和刪除操作，用戶在內(nèi)容管理系統(tǒng)的后臺操作系統(tǒng)進行新聞等信息操作，正向隔離裝置將信息從內(nèi)網(wǎng)推送至外網(wǎng)，此時新聞標(biāo)題存入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)內(nèi)容存入cms-data文件夾中。在外網(wǎng)部分，部署了一套網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，它針對網(wǎng)站文件安全的保障機制，實時監(jiān)控網(wǎng)站文件的變更，防止非法頁面被展示，并對受到破壞的頁面文件進行實時的自動恢復(fù)；確保網(wǎng)站內(nèi)容正常更新維護的自動化、實時性。一旦發(fā)現(xiàn)和識別受保護文件的非法變更，可自動實時地進行文件恢復(fù)。

3系統(tǒng)功能及實現(xiàn)

3.1系統(tǒng)的功能

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)主要由內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁防篡改服務(wù)器及內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)隔離裝置構(gòu)成。

通過內(nèi)容管理系統(tǒng)管理企業(yè)外網(wǎng)門戶，實現(xiàn)信息管理、流程管理、網(wǎng)站管理、站群管理、應(yīng)用管理、系統(tǒng)管理等六大功能，有效管理網(wǎng)站訪問者的登陸權(quán)限，使內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫不受攻擊，從而時刻保證網(wǎng)站的安全穩(wěn)定，解除用戶的后顧之憂。通過部署網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)站目錄，保證網(wǎng)頁文件的內(nèi)容及權(quán)限不被篡改，保護網(wǎng)站的內(nèi)容完整，維護企業(yè)的公眾形象。根據(jù)電力二次系統(tǒng)特點，在安全區(qū)I/II與安全區(qū)III之間進行物理隔離，具有最高的安全防護強度，是安全區(qū)I/II橫向防護的要點。正向型安全隔離裝置，是位于調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與公用信息網(wǎng)絡(luò)之間的一個安全防護裝置，用于安全區(qū)I/II到安全區(qū)III的單向數(shù)據(jù)傳遞。

內(nèi)網(wǎng)中的cms服務(wù)器通過正向安全隔離裝置向外網(wǎng)網(wǎng)站文件，通常由cms服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)站信息。信息后，由部署在內(nèi)網(wǎng)cms服務(wù)器上的正向安全隔離裝置客戶端將生成的網(wǎng)站文件通過安全隔離裝置發(fā)送到外網(wǎng)防篡改服務(wù)器上的正向隔離裝置服務(wù)器端指定目錄下，最終由防篡改軟件將該目錄下的網(wǎng)站文件發(fā)送到Web服務(wù)器上的指定網(wǎng)站目錄下。

3.2系統(tǒng)的實現(xiàn)

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)架構(gòu)由網(wǎng)站管理系統(tǒng)、外網(wǎng)站點和服務(wù)支撐3個部分構(gòu)成。

網(wǎng)站管理系統(tǒng)包括網(wǎng)站的站點管理、欄目管理、信息管理、信息采集管理以及網(wǎng)站常用功能及系統(tǒng)管理組成，負責(zé)對網(wǎng)站的內(nèi)容進行管理和維護。

外網(wǎng)站點是門戶網(wǎng)站對外進行信息展示的平臺，主要部署由網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)生成的靜態(tài)頁面，客戶通過外網(wǎng)站點獲得各種信息和服務(wù)。

服務(wù)支撐專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，通過與專業(yè)網(wǎng)站的集成，向最終用戶提供各類安全服務(wù)，完成從門戶網(wǎng)站登錄電力交易網(wǎng)站系統(tǒng)的融合，同時完成所轄電網(wǎng)裝機容量及分類構(gòu)成簡表的融合以及對電力交易系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)介紹信息的融合等。圖2為網(wǎng)站首頁。

圖2網(wǎng)站首頁界面

4結(jié)語

本文介紹了企業(yè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的部署方案，詳細闡述了外網(wǎng)門戶的架構(gòu)及實現(xiàn)過程。在外網(wǎng)門戶建設(shè)中，將正向隔離裝置、網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)進行整合，構(gòu)建了一套功能完善、安全性高的網(wǎng)站系統(tǒng)，有效地提高了電力信息外網(wǎng)的安全系數(shù)，保障了外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。同時，進一步提高了公司門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳、在線服務(wù)水平，提升了公司品牌形象，加強了網(wǎng)站能力建設(shè)。本文的方案為實現(xiàn)外網(wǎng)門戶之間的信息共享提供了強有力的支撐平臺，頗具推廣價值。

參考文獻：

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[3]楊飛.網(wǎng)頁防篡改技術(shù)[J].計算機安全，2008（9）.

篇5

電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費，由電腦強強聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會改變整個經(jīng)營思路。它可以實現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運的主宰。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進的產(chǎn)品或開發(fā)最先進的技術(shù)，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會在互惠互利的基礎(chǔ)上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運作中創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計、程序設(shè)計及維護人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個集形象展示、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦公自動化于一身的網(wǎng)站，助貴公司充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓市場，為品良裝飾設(shè)計工程有限公司早日融入互聯(lián)網(wǎng)大家庭并為己所用竭盡所能，盡心盡力。

一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位

品良裝飾設(shè)計工程有限公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的裝飾類專業(yè)網(wǎng)站，展示完美的企業(yè)形象，服務(wù)品良裝飾設(shè)計工程有限公司網(wǎng)絡(luò)日常運營。通過企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細了解，并通過網(wǎng)站提交相關(guān)反饋信息。

二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（可按客戶要求自定義各內(nèi)容版面）

名稱簡介備注

首頁品良裝飾設(shè)計工程有限公司包括主頁的設(shè)計與制作，F(xiàn)LASH動畫，企業(yè)形象設(shè)計，企業(yè)簡介等所有首頁內(nèi)容。

網(wǎng)站欄目企業(yè)簡介包括公司介紹，業(yè)務(wù)范疇，公司環(huán)境及聯(lián)系方式

新聞資訊包括企業(yè)新聞及業(yè)務(wù)咨訊

設(shè)計師風(fēng)采包括設(shè)計師形象照片及介紹

作品展示包括工程案例及經(jīng)典案例，案例的詳細圖片及詳細介紹

裝飾知識包括裝飾的一些基本知識，可以讓客房更好的了解裝飾所需要注意的地方

服務(wù)流程包括服務(wù)流程及經(jīng)營理念，讓客戶知道現(xiàn)在該做什么。下一步該做什么。對裝飾流程進行詳細介紹

人才招聘包括人才招聘信息及人才策略，達到一個互動

在線訂單在線提交訂單系統(tǒng)

留言板包括在線咨詢，是客戶很好的咨詢平臺

三、網(wǎng)站維護

品良裝飾設(shè)計工程有限公司的網(wǎng)站采用了自主管理系統(tǒng)，對于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺管理界面，貴公司工作人員即可進行日常的更新管理工作。此外，我公司技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員對于網(wǎng)站和在線管理系統(tǒng)在日常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題將作及時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護，確保網(wǎng)站系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。對于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，我公司的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員也可根據(jù)品良裝飾設(shè)計工程有限公司的要求進行調(diào)整，以求貴公司網(wǎng)站能夠最好的為群眾進行裝飾服務(wù)。（在合作期間，網(wǎng)站由我公司免費維護，所有網(wǎng)站內(nèi)容更新及板面改動均可由我公司免費操作，包括上門取資料，拍照，編輯等）

四、網(wǎng)站與推廣

我公司同時為貴網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時為貴公司尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。

推廣方式說明

搜索引擎推廣在GOOGLE，BAIDU，YAHOO等各大知名搜索網(wǎng)站進行提交登陸注冊，可以讓廣大網(wǎng)民通過各大搜索引擎迅速的找到該網(wǎng)站，以最好的速度把網(wǎng)站展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民眼前。

五、費用明細

長沙城庫科技有限公司網(wǎng)站建設(shè)報價表

項目價格說明

首頁800元包括主頁的設(shè)計與制作,FLASH動畫等所首頁內(nèi)容.

二級頁面免費首頁的導(dǎo)航項目頁面的設(shè)計與制作,頁面的個數(shù)由客戶按自己的需求所定.

其它子頁面免費除首頁,導(dǎo)航項目以外的頁面的設(shè)計與制作,頁面的個數(shù)由客戶按自己的需求所定.

GIF動畫200元指一些類似FLASH動畫廣告的動畫圖片,個數(shù)由客戶自己所定

客戶留言系統(tǒng)200元可實現(xiàn)訪客留言,回復(fù)留言,管理留言(如刪除,修改留言內(nèi)容),可顯示訪客的姓名,地址,IP,及自定義頭像.

新聞系統(tǒng)800元新聞的,更新,刪除.提交后的新聞標(biāo)題將自動顯示在首頁的新聞動態(tài)欄目及新聞動態(tài)版塊中.訪客點擊新聞,即可進入新聞內(nèi)容

會員注冊系統(tǒng)免費提供訪客的注冊,登陸,便于客戶對網(wǎng)站訪客的統(tǒng)計與了解.客戶還可以設(shè)定

注冊會員與未注冊會員對網(wǎng)站某些頁面或功能的訪問權(quán)限.客戶還可以對該站會員進行刪除,修改.

人才招聘系統(tǒng)200元客戶可以招聘信息,及對招聘信息的修改與刪除.訪客可通過該網(wǎng)站,對自己有意向的職位進行填寫簡歷,客戶可對訪客進行回復(fù).

篇6

——我國著名經(jīng)濟學(xué)家潘蘊和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國際研究會”上發(fā)表的講話。

一對當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡要點評

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環(huán)境來經(jīng)營與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會會13個會員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經(jīng)營網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網(wǎng)上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動商務(wù)也日漸看好，市場調(diào)研機構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測，到2006年移動電子商務(wù)市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場的15%左右。

（二）點評當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴大，還會有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進行各項業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網(wǎng)絡(luò)平臺——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績在國內(nèi)可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務(wù)網(wǎng)站用戶管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶管理模式都可以總結(jié)為“客戶——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計好統(tǒng)一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區(qū)別，如果想進行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經(jīng)常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發(fā)過來，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網(wǎng)站，一個對外，一個對內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時應(yīng)該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤、還盤這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)會很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網(wǎng)實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網(wǎng)站的用戶登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個人需要上傳的個人業(yè)績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁自動轉(zhuǎn)接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒有問題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個電子商務(wù)平臺。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對跟公司有長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶，我們也應(yīng)該給他們一個OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發(fā)盤、還盤、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫中。它的確認(rèn)及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書，跟公司有長期伙伴關(guān)系的客戶每一季度更新一次數(shù)字證書。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關(guān)系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網(wǎng)站是一個錯綜復(fù)雜的平臺，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計者、核實者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網(wǎng)站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統(tǒng)反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責(zé)是不同的，他們在電子商務(wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網(wǎng)站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會問，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

篇7

    一、網(wǎng)站認(rèn)證的由來

    (一)產(chǎn)生背景

    1997年,美國政府正式提出了電子商務(wù)框架(E-business framework)的概念。Business to Business(BtoB),Business to Customer(BtoC)的電子商務(wù)形式,以及Internet Service Provider(ISP),Application Service Provider(ASP)和Certificated Authorities(CA)等服務(wù)隨之豐富和繁榮起來。同一年,AICPA與CICA聯(lián)合提出了一項旨在幫助網(wǎng)站瀏覽者增強對網(wǎng)站的信任,幫助保障隱私,認(rèn)證網(wǎng)站安全和減低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詐騙風(fēng)險的新的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站鑒證服務(wù)—Webtrust。這項鑒證服務(wù)是由持有特許專業(yè)執(zhí)照的注冊會計師,按照AICPA和CICA公布的“網(wǎng)站認(rèn)證”準(zhǔn)則與規(guī)范(Principles and Criterias)對被審查網(wǎng)站的在線隱私(Online Privacy)、安全性(Security)、有效性(Availability)、商業(yè)模式與交易信譽(Business Practices/Transaction Integrity)、認(rèn)可(Non-repudiation)、保密性(Confidentiality)、CA服務(wù)等七方面進行審查和鑒證,對于符合準(zhǔn)則與規(guī)范的網(wǎng)站,允許其將AICPA或CICA委托Verisign公司管理的“網(wǎng)站認(rèn)證”徽記以超鏈接(Hyperlink)方式放置在該網(wǎng)站的主頁(首頁)上,供瀏覽網(wǎng)站的顧客點擊后,以安全方式查看位于Verisign網(wǎng)站的注冊會計師鑒證報告。

    網(wǎng)絡(luò)安全、隱私權(quán)和瀏覽者信任等問題一直是嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的主要問題。一方面,各網(wǎng)站公司、安全技術(shù)機構(gòu)和微軟等的研發(fā)中心都在不斷的更新完善加密技術(shù),推出一些認(rèn)證方式,維護網(wǎng)絡(luò)安全;但另一方面,在開放型的網(wǎng)絡(luò)世界中,人們不斷聽到、看到和受到各種網(wǎng)絡(luò)安全的威脅,因此對于網(wǎng)上交易戒心重重。此外,虛擬的網(wǎng)站使顧客只能通過網(wǎng)頁的內(nèi)容來了解公司而無法知曉公司的規(guī)模、誠信、產(chǎn)品和服務(wù)的實際狀況,更無法確認(rèn)網(wǎng)站承諾的安全保密條款會否得到不折不扣地執(zhí)行,而且越是有名的安全技術(shù)性認(rèn)證,越容易引起黑客的攻擊興趣。AICPA和CICA正是看到了這一新興的市場,利用自身獨立、客觀、公正的良好第三者形象和專業(yè)的技能知識開始介入這一市場,使“網(wǎng)站認(rèn)證”服務(wù)應(yīng)運而生。

    (二)準(zhǔn)則內(nèi)容

    也許是受到計算機行業(yè)慣例的影響,AICPA在推出其“網(wǎng)站認(rèn)證準(zhǔn)則與規(guī)范”時使用了X.0版的模式。其最新的3.0版準(zhǔn)則與前期的2.0版和1.0版比較,有了很大的進步,將網(wǎng)站認(rèn)證的范圍擴大到了BtoB、ISP、CA等范圍。3.0版準(zhǔn)則提供給網(wǎng)站更多的認(rèn)證選擇,以滿足其具體的需要。例如提供BtoC服務(wù)的網(wǎng)站會對“在線隱私”和“商業(yè)模式與交易完整”認(rèn)證更感興趣;提供BtoB服務(wù)的網(wǎng)站會對“安全”和“認(rèn)可”認(rèn)證更感興趣。以下是3.0版準(zhǔn)則的簡要介紹:

    1.在線隱私。2000年11月30日AICPA制定了“在線隱私”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)該充分地揭示其對在線商務(wù)隱私的運作程序,并遵守這些程序,保持對這些程序的有效控制,對在電子商務(wù)中產(chǎn)生的私人信息的安全提供合理的保證”。該準(zhǔn)則適用于BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    2.安全性。2001年1月1日,AICPA制定了“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其安全保護政策,并對所有接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的人都是通過了安全政策下的授權(quán)提供合理的保證”。該項準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    3.商業(yè)模式與交易信譽。2001年1月1日,AICPA制定了“商業(yè)模式與交易完整”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的商業(yè)運作政策,并為商務(wù)運作完整、準(zhǔn)確和一致的遵循其政策提供合理的保證”。該項準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    4.有效性。2001年1月1日,AICPA制定了“有效性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版:“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的有效性政策,并為電子商務(wù)交易的有效性提供合理的保證”。該項準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。

    除上述準(zhǔn)則外,“網(wǎng)站認(rèn)證”的其他準(zhǔn)則與規(guī)范與以前舊版模式內(nèi)容沒有太大變化。

    (三)發(fā)展現(xiàn)狀

    根據(jù)AICPA網(wǎng)站2001年5月的消息,目前共有17個國家和地區(qū)的注冊會計師協(xié)會獲準(zhǔn)其會員提供網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù),其中包括香港會計師公會(HKSA)。但是,獲得網(wǎng)站認(rèn)證徽記的網(wǎng)站不足40家。臺灣學(xué)者的相關(guān)研究認(rèn)為,網(wǎng)站認(rèn)證發(fā)展受阻的主要原因是:1.公眾對注冊會計師的網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù)還很不熟悉。2.網(wǎng)站認(rèn)證的收費較高,對于很多網(wǎng)站來說不具成本效益。3.消費者是因為對網(wǎng)站感興趣才進入該網(wǎng)站。4.注冊會計師不善于進行網(wǎng)站認(rèn)證營銷?？梢?網(wǎng)站認(rèn)證還處于起步階段,需要注冊會計師們的大力推廣,不斷更新。

    二、網(wǎng)站認(rèn)證的特點

    由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性,信息、證據(jù)的痕跡不能直接觀察,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境更新迅速以及網(wǎng)站信譽鑒證有特殊目的等原因,使得這一鑒證服務(wù)有別于傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù),具有許多新的特點。

    (一)目標(biāo)和審點。

    網(wǎng)站認(rèn)證不是以網(wǎng)站的財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷彶榈闹行哪繕?biāo),而是以網(wǎng)站的安全性、信息的管理保護等為審查對象,以評價這些內(nèi)容是否符合有關(guān)準(zhǔn)則與規(guī)范為目標(biāo)進行的鑒證服務(wù)。這一目標(biāo)的變化,直接導(dǎo)致了鑒證的各要素和鑒證方法的變化。因此,可以說網(wǎng)站認(rèn)證是一種全新的審計概念。

    我們認(rèn)為,網(wǎng)站認(rèn)證仍然是一種審計活動,而不是其他的管理咨詢等非審計業(yè)務(wù)。美國會計學(xué)會(AAA)對審計的定義是“為確定關(guān)于經(jīng)濟行為及經(jīng)濟現(xiàn)象的結(jié)論和所制定的標(biāo)準(zhǔn)之間的一致程度,而對這種結(jié)論有關(guān)的證據(jù)進行收集、評定,并將結(jié)果傳達給利害關(guān)系人的有組織的過程?！笨梢?現(xiàn)代審計的概念早已經(jīng)拓寬到管理審計、經(jīng)濟效益審計等多方面。“網(wǎng)站認(rèn)證”作為現(xiàn)代審計的新分支,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的產(chǎn)物,是在注冊會計師對網(wǎng)站進行審計時,結(jié)合客觀現(xiàn)實的需要應(yīng)運而生的。從審計的本質(zhì)上講,網(wǎng)站認(rèn)證是對虛擬網(wǎng)站向客戶提供BtoB、BtoC商務(wù)模式以及ISP、ASP、CA等經(jīng)濟活動是否符合有關(guān)規(guī)范所進行的評價與鑒證。

    (二)審計職能

    一般認(rèn)為,審計具有監(jiān)督、評價、鑒證職能。網(wǎng)站認(rèn)證的評價職能是顯而易見的,注冊會計師對網(wǎng)站的營運方式分析、系統(tǒng)的安全測試、數(shù)據(jù)資料的管理維護抽樣調(diào)查等都是為了要評價網(wǎng)站的安全性、有效性、合規(guī)性。雖然說評價的內(nèi)容有所變化,但評價職能本身是沒有改變的。網(wǎng)站認(rèn)證的鑒證職能是其本身目標(biāo)的直接體現(xiàn),正是因為有了鑒證職能,網(wǎng)站瀏覽者和客戶才會加強對網(wǎng)站的信任感,才能實現(xiàn)電子商務(wù)劑的功能。“網(wǎng)站認(rèn)證”由于是注冊會計師接受網(wǎng)站本身的委托對其進行的審查活動,除對網(wǎng)站內(nèi)部人員有一定監(jiān)督作用外,監(jiān)督職能因此并不突出。

    (三)審計的主體、客體和對象

    雖然網(wǎng)站認(rèn)證依然是由注冊會計師進行的,但是它對注冊會計師提出了更高的要求。首先,注冊會計師必須有特殊的專業(yè)執(zhí)照才能進行這項業(yè)務(wù),這不同于管理審計、管理咨詢等業(yè)務(wù)。其次,注冊會計師必須充分考慮是否需要其他專家的協(xié)助,而這往往是必不可少的,就猶如人壽保險審計,需要有精算師的配合與協(xié)助一樣。最后,網(wǎng)站認(rèn)證徽記是由Verisign網(wǎng)站提供和管理。所以網(wǎng)站認(rèn)證審計的主體已經(jīng)不再像傳統(tǒng)審計那樣單純了。

    網(wǎng)站認(rèn)證的客體是網(wǎng)站。由于這一客體與傳統(tǒng)的公司、組織有顯著不同,因此“網(wǎng)站認(rèn)證”審計也顯得與眾不同。網(wǎng)站公司往往實體業(yè)務(wù)很簡單,更多更主要的經(jīng)濟活動是發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中,對這樣的客體進行審計必須選擇與之相適應(yīng)的手段和方法。

    網(wǎng)站認(rèn)證的對象是網(wǎng)站的系統(tǒng)安全模式、網(wǎng)站的經(jīng)濟活動程序等等,這與傳統(tǒng)的審計大不一樣。

    (四)審計風(fēng)險

    一方面,網(wǎng)站認(rèn)證報告的對象是不確定的所有網(wǎng)站服務(wù)使用者,不局限于審計委托人;另一方面,網(wǎng)絡(luò)的變化迅速,使用“網(wǎng)站認(rèn)證”鑒證報告的瀏覽者得到的是根據(jù)以前信息做出的安全認(rèn)證,這對于網(wǎng)絡(luò)世界來說是明顯滯后的。所以,注冊會計師的風(fēng)險很大,必須在認(rèn)證報告中加入適當(dāng)?shù)恼f明,以明確責(zé)任。

    (五)審計方法、手段和報告方式

    綜上所述,我們知道網(wǎng)站認(rèn)證的目標(biāo)、客體和對象與傳統(tǒng)審計相比較有了很大變化,因此在審計手段和方法上也有相應(yīng)的變化。

    首先,網(wǎng)站認(rèn)證的審計程序是:評價委托風(fēng)險接受委托并獲得管理當(dāng)局聲明書系統(tǒng)管理控制評價符合測試、實質(zhì)測試完成審計工作,提出管理建議書,要求進行改進以達到標(biāo)準(zhǔn)出具報告,申請給與網(wǎng)站認(rèn)證徽記每3個月進行復(fù)核測試。其中的最后一個步驟就是傳統(tǒng)審計所沒有的,是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟飛速發(fā)展的客觀需要而采取的一項重要內(nèi)容。而且,網(wǎng)站認(rèn)證中管理當(dāng)局聲明書的內(nèi)容較傳統(tǒng)審計有很大不同,管理當(dāng)局被要求對其管理網(wǎng)站的各項安全保密政策以及其他要求注冊會計師審計的方面的政策和執(zhí)行情況進行揭示與責(zé)任說明。網(wǎng)站認(rèn)證中的管理當(dāng)局聲明書相當(dāng)于傳統(tǒng)審計中的會計報表加管理當(dāng)局聲明書,這與傳統(tǒng)審計有所區(qū)別。

    其次,許多審計測試都必須通過計算機進行,不存在繞過計算機審計的方法。例如,在進行客戶登錄是否有安全保護,是否只能進入授權(quán)級別的內(nèi)容,交易是否是在安全模式下進行等測試只能在網(wǎng)絡(luò)上進行,相關(guān)的審計證據(jù)也是以電子方式存在,這是網(wǎng)站認(rèn)證審計的一大特點。

    第三,網(wǎng)站認(rèn)證的委托人(審計報告的對象)與傳統(tǒng)的報表審計不同。一般來說,“網(wǎng)站認(rèn)證”是由網(wǎng)站管理當(dāng)局委托注冊會計師進行的,審計報告的對象是網(wǎng)站的管理當(dāng)局,這是與目前的網(wǎng)站認(rèn)證報告的使用目的相關(guān)的。網(wǎng)站所有者并不需要網(wǎng)站認(rèn)證來證明網(wǎng)站的安全,因為這只是經(jīng)營者提高業(yè)績而進行的努力,所以網(wǎng)站認(rèn)證的委托人大都是網(wǎng)站的管理當(dāng)局。

    最后,網(wǎng)站認(rèn)證的報告方式別具一格。網(wǎng)站認(rèn)證報告是通過被審計網(wǎng)站主頁上的一個超鏈接圖標(biāo)與Verisign網(wǎng)站的相關(guān)報告鏈接,瀏覽者點擊該圖標(biāo)就可以看到注冊會計師的審計報告。這種審計報告是網(wǎng)站通過了何種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的報告,不存在傳統(tǒng)概念下的保留意見、否定意見或拒絕表示意見報告。以下是一份根據(jù)網(wǎng)站認(rèn)證3.0版“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范書寫的報告范例:

    獨立審計師報告

    興隆公司管理當(dāng)局:

    我們已經(jīng)審查了貴公司2000年1月1日到2000年12月31日的管理聲明書(鏈接到管理聲明書),聲明包括揭示了所有重要的電子商務(wù)安全政策,并遵循了這些政策,且對只有獲得授權(quán)的人才能在上述安全政策下接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保持了有效的控制。我們的審查是根據(jù)美國注冊會計師協(xié)會“網(wǎng)站認(rèn)證”安全性準(zhǔn)則進行的(可鏈接到安全性準(zhǔn)則)。執(zhí)行程序、揭示政策、遵循和控制是興隆公司管理當(dāng)局的責(zé)任。我們的責(zé)任是根據(jù)我們的審查發(fā)表審計意見。

    我們的審計程序是按照美國注冊會計師協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的,這些審計程序包括:(1)獲得和了解興隆公司揭示的安全政策和相關(guān)安全控制程序,(2)測試這些安全政策的執(zhí)行遵守情況,(3)測試和評價安全控制執(zhí)行的有效性,(4)其它我們認(rèn)為必要的審計程序。我們認(rèn)為我們的審查為我們的審計意見提供了合理的基礎(chǔ)。

    我們認(rèn)為,興隆公司的上述管理聲明書,依據(jù)美國注冊會計師協(xié)會“網(wǎng)站認(rèn)證”安全標(biāo)準(zhǔn),在所有重要方面都進行了公允地表達。

    由于控制內(nèi)在的限制,一些錯誤和舞弊可能存在而沒有被檢查出來。并且,基于我們的發(fā)現(xiàn)而得出的結(jié)論,在未來的期間,存在這些結(jié)論不適用的風(fēng)險,因為:(1)安全系統(tǒng)和控制可能改變,(2)執(zhí)行環(huán)境的變化,(3)時間流逝帶來的變化,(4)對安全政策和程序的遵循可能懈怠。

    在興隆公司網(wǎng)站上的網(wǎng)站認(rèn)證徽記是本報告內(nèi)容的一種符號表示,它不是對本報告的更新,也不代表任何更進一步的保證。

    埃得華會計師事務(wù)所

    弗內(nèi)斯特·埃得華  注冊會計師

    華盛頓特區(qū) 

    2001年2月1日

    三、中國注冊會計師應(yīng)如何面對網(wǎng)站認(rèn)證

    網(wǎng)站認(rèn)證審計在我國還是個新鮮的事物。如何發(fā)展我國注冊會計師的網(wǎng)站認(rèn)證業(yè)務(wù)呢?筆者認(rèn)為,我國注冊會計師行業(yè)的建設(shè)隨著時間與經(jīng)驗的積累,水平在逐漸提高。但由于種種原因,社會大眾對我們注冊會計師這個行業(yè)的信任度還不是很高。這是我國注冊會計師拓展網(wǎng)絡(luò)鑒證服務(wù)市場的主要阻礙。要克服這些障礙,我們?nèi)杂性S多方面的工作必須加以努力。具體來講:

    1.有必要建立一部管理電子商務(wù)的基本法。沒有法律的保護,任何行業(yè)的自律,任何第三方的證明,都不能使消費者和客戶真正的放心。如果消費者權(quán)益沒有明確的法律保護,那么電子商務(wù)將是一件風(fēng)險很高的商業(yè)行為,更何況是網(wǎng)站認(rèn)證。

    2.中國注冊會計師協(xié)會應(yīng)該為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計制定標(biāo)準(zhǔn),提供資格認(rèn)證。每一個行業(yè)都有自身的特點,雖然我們沒必要為每一個行業(yè)制定特殊的審計準(zhǔn)則,但是對于個別重要或特殊的行業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)實際情況,進行相應(yīng)的處理。我們完全可以參考金融保險企業(yè)審計那樣,為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計規(guī)定新的游戲規(guī)則。

    3.隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化,注冊會計師必須無時無刻地加強自身的專業(yè)技能與知識創(chuàng)新,提高職業(yè)道德水平。事務(wù)所應(yīng)該努力延伸在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟方面的觸角,學(xué)習(xí)新事物,拓展新市場。反觀我國注冊會計師工作壓力重,再學(xué)習(xí)時間少,全面更新專業(yè)技能知識難度大。

    4.網(wǎng)站認(rèn)證的發(fā)展壯大依賴于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的發(fā)展壯大。我國社會主義市場經(jīng)濟的建設(shè)事業(yè)還沒有完全完成,市場經(jīng)濟的規(guī)則還不完善,舊的習(xí)慣和方法還桎梏著一小部分人的思維,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟道途坎坷的情況有待逐步改善。

篇8

關(guān)鍵詞:投資者關(guān)系管理;互聯(lián)網(wǎng);現(xiàn)狀調(diào)查

一、引言

投資者關(guān)系管理(IRM)的目的在于培養(yǎng)一批忠誠的股東并吸引潛在的投資者,保持股價的平穩(wěn),即使在最壞的情況下也能獲得投資者的支持,股票價格相對同行業(yè)更穩(wěn)定。為了實現(xiàn)這個目的,就需要實現(xiàn)企業(yè)和投資者之間的雙向交流,使雙方成為一體,共建一個可供交流的空間。而費用低廉的互聯(lián)網(wǎng)的登場則為企業(yè)和投資者雙方開辟了一個讓雙方都可以直接進入那個交流空間的平臺,互聯(lián)網(wǎng)逐步成為投資者關(guān)系管理領(lǐng)域重要的“信使”。對上市公司和投資者而言,互聯(lián)網(wǎng)是最有效、最經(jīng)濟的信息交流媒介。

國外上市公司尤其是大公司,通常都十分重視利用互聯(lián)網(wǎng)開展投資者關(guān)系管理,通過互聯(lián)網(wǎng)公布公司信息、回答投資者的提問、與投資者進行互動交流等。美國98%的全國投資者關(guān)系協(xié)會(NIRI)成員都在他們的公司網(wǎng)站上設(shè)置了投資者關(guān)系(IR)專欄,幾乎達到了全部。51%的受訪投資者關(guān)系官員(IRO)說公司己經(jīng)為個人投資者創(chuàng)建了專門的投資者關(guān)系管理網(wǎng)頁。由于利用網(wǎng)絡(luò)進行投資者關(guān)系管理在信息成本、速度和覆蓋面上都有優(yōu)勢,因此互聯(lián)網(wǎng)逐步成為上市公司與投資者溝通的主要手段,成為投資者關(guān)系管理領(lǐng)域的重要“郵遞員”。

近年來,我國也開始重視推動上市公司利用互聯(lián)網(wǎng)開展投資者關(guān)系管理工作。上海、深圳證券交易所也要求上市公司在網(wǎng)站上刊登其公告、章程、基本信息等資料。股東大會、網(wǎng)絡(luò)投票等創(chuàng)新手段也己在嘗試中逐步推行。我國上市公司也更多地開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)在與投資者的溝通中具有獨特作用。眾多上市公司開始在主頁的“優(yōu)越地理位置”處設(shè)置“投資者關(guān)系”專欄,在此欄里公布公司的信息,說明上市公司正在嘗試?yán)猛顿Y者關(guān)系管理的新技術(shù)――互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

二、上市公司投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查及分析

(一)上市公司投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查

2002年,天相投資顧問公司對我國上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進行專項調(diào)查,結(jié)果顯示在滬深兩地上市的1215家A、B股公司中,有890家按照信息披露的相關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的73%。而890家披露網(wǎng)站的公司中,又有166家公司的網(wǎng)站無法打開,因此,1215家上市公司中建立網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約占60%。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報告、臨時公告以及公司經(jīng)營動態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的,則占上市公司總數(shù)的25%。而專門設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的僅有18家,占1215家上市公司的1.5%。

正是由于網(wǎng)絡(luò)在投資者關(guān)系管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,本文試圖通過對在上海交易所上市的企業(yè)的網(wǎng)站投資者關(guān)系管理活動,即上市公司網(wǎng)站中與投資者關(guān)系管理相關(guān)的內(nèi)容進行調(diào)查和統(tǒng)計,以期對我國上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進行大致的了解和評估。

這種評估之所以可以成立,理由有幾下三點:首先,我國證監(jiān)會和交易所的相關(guān)文件規(guī)定,上市公司必須開通網(wǎng)站,并通過網(wǎng)站進行信息披露和投資者關(guān)系管理。因此,網(wǎng)站是否存在、投資者是否能順利瀏覽并獲得需要的信息,可以在很大程度上表明該上市公司是否遵守了證監(jiān)會和交易所的相關(guān)規(guī)定。其次,無論國內(nèi)還是國外,網(wǎng)站都己經(jīng)成為上市公司與投資者進行信息溝通的重要手段,尤其是與中小投資者。越來越多的投資者是通過公司網(wǎng)站獲得對公司的直觀印象和初步了解。如果一家上市公司沒有建立自己的網(wǎng)站,或者雖建立但長期不更新,就表示該公司不關(guān)心投資者對公司信息的需求,那么就無法維持和投資者的長期良好關(guān)系。再次,根據(jù)文獻資料,在投資者關(guān)系管理較成熟的西方國家已有不少這方面的研究,驗證了這種方法的有效性,并取得了一定的成果。

之所以選擇上海交易所的上市公司為樣本是因為滬市是主板市場,集中了我國最具有代表性的企業(yè),這部分企業(yè)權(quán)重大,基本上可以代表我國的證券市場;并且在市值方面,滬市也完勝深市。

2008年和2009年,本文對在上海交易所上市的所有A股公司的投資者關(guān)系管理現(xiàn)狀進行了兩年的跟蹤調(diào)查(2008年調(diào)查樣本:截至2008年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共854家)。2008年的調(diào)查結(jié)果顯示:854家滬市A股上市公司中,有820家按照信息披露的有關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的96%。但是披露公司網(wǎng)站的公司中,又有100家公司的網(wǎng)站打不開,因此854家上市公司中建立公司網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約為84%(2009年調(diào)查樣本:截至2009年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共851家)。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報告、臨時報告以及公司經(jīng)營動態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的,則占上市公司總數(shù)的69%。而專門設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的有548家,占了64%。2009年的調(diào)查結(jié)果則顯示:851家滬市A股上市公司中,有816家按照信息披露的有關(guān)規(guī)定公告了公司網(wǎng)址,占所有公司的96%。但是披露公司網(wǎng)站的公司中,又有135家公司的網(wǎng)站打不開,因此851家上市公司中建立公司網(wǎng)站并可供投資者瀏覽的公司約為80%。至于在公司網(wǎng)站上建立相應(yīng)欄目,登載公司定期報告、臨時報告以及公司經(jīng)營動態(tài)等與投資者相關(guān)的公司信息的共有520家,占上市公司總數(shù)的61%。而專門設(shè)有“投資者關(guān)系”專欄的有511家,占了60%。2008年、2009年的公司網(wǎng)站投資者關(guān)系管理建設(shè)統(tǒng)計情況,如圖1所示:

由圖1分析可知,我國上市公司網(wǎng)站投資者關(guān)系管理的建設(shè)水平,2008年略好于2009年。2009年沒有公告公司網(wǎng)站或者雖公告但是也無法進入的公司所占比重大于2008年的該項比重,由15.69%上升到19.97%。而2009年在網(wǎng)站中專門設(shè)置投資者關(guān)系專欄的公司占全部樣本公司數(shù)的60.06%,比2008年降低了4.11%。

本文的調(diào)查結(jié)果(2008,2009)和天相投資顧問公司的調(diào)查結(jié)果(2002)對比,如圖2所示:

2008、2009兩年的上市公司網(wǎng)站建設(shè)的調(diào)查結(jié)果和研究的預(yù)期相反。正常情況下,隨著我國監(jiān)管機構(gòu)對上市公司投資者關(guān)系管理的重視,不斷的推出相關(guān)的監(jiān)管政策。并且隨著我國投資者規(guī)模的不斷增大而對上市公司施加影響的能力不斷增強,上市公司應(yīng)該會逐漸重視投資者關(guān)系管理,不斷提高其投資者關(guān)系管理水平。而實際上調(diào)查結(jié)果顯示,上市公司的投資者關(guān)系管理水平并沒有隨著時間的推移、政策的推出等因素而不斷的提高。

從本文與天相投資調(diào)查結(jié)果的比較來看,我國上市公司對投資者關(guān)系管理的認(rèn)識以及重視程度已大大增強,且已有所行動,表現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面比較明顯。從2002年至2008年,我國上市公司投資者關(guān)系管理的水平有了很大程度的提高,每一個比較項目的指標(biāo)均有大幅度的提高,可見這幾年中我國對投資者關(guān)系管理的促進是有一定作用的,上市公司由于外在的眾多壓力和內(nèi)在的管理需求而提高其投資者關(guān)系管理的水平。但是與2008的指標(biāo)相比,2009年我國上市公司在披露相關(guān)公告和設(shè)置投資者關(guān)系專欄方面的工作都有所下降。

(二)上市公司投資者關(guān)系管理的問題分析

通過本文的調(diào)查顯示,雖然我國上市公司的網(wǎng)站投資者關(guān)系管理水平相對早期已有大幅度提高,但是仍存在多方面的問題:

1、投資者關(guān)系管理的態(tài)度不夠端正

投資者關(guān)系管理是上市公司的一項自主性治理的契約執(zhí)行機制。目前,國內(nèi)的上市公司投資者關(guān)系從整體上來看還處于監(jiān)管層推動階段,屬于萌芽期。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),有些上市公司的投資者關(guān)系管理缺乏認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度,內(nèi)容信息量過少,有的雖然設(shè)立了相關(guān)子欄目,但是并無實際內(nèi)容。如有些上市公司雖然設(shè)置了投資者關(guān)系專欄,但是卻并不能進入,2008年有7家、2009年有6家;或雖能進入但卻無披露實質(zhì)信息,2008年有9家、2009年有11家。

2、主動性不夠,目的性太強

目的性太強的主要表現(xiàn)為,由于股改時的股改方案需經(jīng)2/3流通股股東以上同意才能通過,上市公司會在溝通上投入較多精力,可一旦完成了股改,上市公司投資者關(guān)系管理的熱情就一落千丈。牛市的時候,上市公司股價隨著大盤一路上漲,所謂“一白遮百丑”,很多問題被掩蓋掉了,因此把公司投資者關(guān)系管理束之高閣。在熊市、市場低迷、市場震蕩、公司股價暴跌、市盈率對比同行業(yè)偏低的時,往往臨時抱佛腳,比較重視投資者關(guān)系管理。這也就是為什么2008年金融危機的時候,上市公司的投資者關(guān)系管理水平較好,到了2009年經(jīng)濟形勢稍微有所好轉(zhuǎn),上市公司就放松了投資者關(guān)系管理這項工作。這和李心丹的研究結(jié)果相一致,李心丹對2004-2007年的我國上市公司的投資者關(guān)系管理水平進行連續(xù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),2007年我國經(jīng)濟形勢大好的時期上市公司的投資者關(guān)系管理水平與往年相比,反而有所下降。

3、上市公司信息披露的及時性、完整性有待加強

當(dāng)前,大部分上市公司只是按強制性法律法規(guī)等制度性文件的要求去進行信息披露活動,主要是年報、中報、董事會公告和發(fā)行時路演等法定的強制性信息。有些上市公司網(wǎng)站上的欄目內(nèi)容空白或者數(shù)據(jù)資料陳舊過時,根本就是表面功夫。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),2008年有78家上市公司的投資者關(guān)系管理中的信息沒有得到及時更新,而陳舊過時;2009年則有69家上市公司披露的信息內(nèi)容陳舊。所以,有必要對信息披露制度的原則、主體及程序等方面做新的調(diào)整,以此改進上市公司的信息披露制度。

4、上市公司與投資者溝通的互動性較低

綜觀樣本公司,投資者論壇出現(xiàn)的比例占樣本百分比為26.24%,設(shè)置投資者常見問題解答則為6.52%,能夠為投資者提供在線定制信息服務(wù)的公司就更少了,其比例僅為1.86%。很多公司投資者關(guān)系專欄給人的印象只是一些信息的展示,讓投資者憑其所好、各取所需,這僅僅體現(xiàn)了投資者關(guān)系專欄所具備的最低功能――信息展示的平臺。增加與投資者溝通的互動交流性是使投資者與公司“共舞”的最佳渠道。

三、改善我國上市公司投資者關(guān)系管理的建議

上市公司是提升投資者關(guān)系管理水平的核心力量和主體。因此,在上市公司層面上采取相應(yīng)措施來提高我國企業(yè)的投資者關(guān)系管理水平是非常重要的。根據(jù)本文對我國上市公司基于互聯(lián)網(wǎng)的投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀調(diào)查,以及發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題,提出以下相關(guān)建議:

(一)樹立科學(xué)的投資者關(guān)系管理理念

目前,我國大多數(shù)企業(yè)缺乏主動開展投資者關(guān)系管理的內(nèi)在動力。迫于法律法規(guī)和政府監(jiān)管的壓力,企業(yè)被動的開展投資者關(guān)系管理活動。理念決定行動。因此,上市公司要樹立科學(xué)的投資者關(guān)系管理理念,建立對投資者的誠信意識,提高對投資者關(guān)系管理的意識,努力拓寬與投資者的溝通渠道,建立完善的信息披露機制,確保傳遞給投資者的信息及時與完整。

(二)完善信息披露制度,增強公司主動性

投資者關(guān)系管理不是一般意義上的強制性信息披露,而是層次更高的主動性的信息披露。投資者關(guān)系管理的內(nèi)容及含義相對于強制性的信息披露更為廣泛。隨著我國資本市場日益擴大和規(guī)范化,上市公司只有加強主動性的信息披露,這是對強制性信息披露的深化和細化,重視與投資者的互動溝通,才能獲得投資者的認(rèn)同。

(三)重視信息披露的質(zhì)量,加強信息披露的及時性和完整性

上市公司應(yīng)當(dāng)保證信息披露及時性、完整性、可信度,使得投資者更好的理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、差異化定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。首先,披露的信息必須真實、及時。上市公司實施投資者關(guān)系管理一定要堅持誠信的準(zhǔn)則,才能建立、維持和提升公司在資本市場的良好形象,獲得投資者對公司的信任慣性。其次,擴大信息披露的范圍,包括公司的財務(wù)信息和非財務(wù)信息,提高披露信息的完整性。

(四)建立完善的投資者關(guān)系網(wǎng)站

本文對投資者關(guān)系管理的研究主要就是建立在網(wǎng)站投資者關(guān)系管理的基礎(chǔ)之上的,因為利用網(wǎng)站來進行投資者關(guān)系管理具有很好的價值效應(yīng)。相比其他的溝通渠道,網(wǎng)站更有優(yōu)勢,它的成本低廉、傳播速度快、信息傳播受眾面廣、形式多樣。因此,上市公司應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通功能。企業(yè)應(yīng)增強信息定制服務(wù)的提供,建立起互動平臺滿足不同投資者的需要,使投資者關(guān)系管理網(wǎng)站的運行更加人性化、多樣化。

參考文獻:

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aysianCompanies’UseoftheInternetforInves-

torRelations[J].CorporateGovernance,2005(5).

篇9

2012年10月5日，富昱特公司發(fā)現(xiàn)佛山溢得公司在其網(wǎng)站上使用了涉案圖片。在公證機構(gòu)進行證據(jù)保全后，該公司起訴要求判令溢得公司賠償其經(jīng)濟損失及維權(quán)費用1萬元。

法院審理查明，提起訴訟的富昱特公司經(jīng)授權(quán)擁有涉案圖片在中國大陸地區(qū)展示、銷售和許可他人使用的權(quán)利。

溢得公司承認(rèn)涉案網(wǎng)站的確為其公司所有，但侵權(quán)圖片并非由其公司上傳?！斑@個網(wǎng)站是由慧聰公司管理使用的，我只是其網(wǎng)絡(luò)客戶?！币绲霉咎岢隹罐q意見。

法院查明，2012年7月28日，溢得公司與慧聰網(wǎng)訂立服務(wù)合同，合同約定:慧聰公司為溢得公司提供買賣通產(chǎn)品的基礎(chǔ)會員服務(wù)，包括炫商鋪、金牌掌柜等功能；溢得公司同意并接受慧聰網(wǎng)買賣通會員服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使用該服務(wù)真實、準(zhǔn)確、及時、完整的信息，并對信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性負責(zé)，慧聰公司不對該信息承擔(dān)任何責(zé)任。

據(jù)此，一審法院判決溢得公司賠償5000元。該公司不服，提出上訴。

“網(wǎng)站域名確屬本公司所有，但是網(wǎng)站是鏈接至慧聰網(wǎng)的，而慧聰網(wǎng)上的內(nèi)容不是本公司的?！币绲霉痉ǘù砣硕拍痴f，溢得公司是慧聰網(wǎng)的會員，慧聰網(wǎng)向溢得公司提供固定的模板，涉案圖片是固定模板上的圖片，溢得公司無權(quán)或修改。

庭審過程中，法院組織雙方當(dāng)事人進行了計算機操作演示。演示證實溢得公司所言屬實。

佛山市中院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者管理的網(wǎng)站中信息，網(wǎng)絡(luò)用戶僅應(yīng)對自己的信息承擔(dān)法律責(zé)任，而不應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中的信息承擔(dān)法律責(zé)任。此案中，因溢得公司僅為慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶，故溢得公司不應(yīng)對非其的涉案圖片承擔(dān)法律責(zé)任。

宣判后，審理此案的審判長劉建紅解釋說，網(wǎng)絡(luò)用戶通常不具有對模板進行修改、管理和編輯的權(quán)限，故網(wǎng)絡(luò)用戶不應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)行為買單。

因此，在案件審理中，確定溢得公司與慧聰公司之間是否屬于網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的關(guān)系非常重要。

“從涉案網(wǎng)站的創(chuàng)建過程看，涉案網(wǎng)站是由慧聰網(wǎng)提供固定的網(wǎng)站創(chuàng)建模板，再由溢得公司在固定的模板上上傳其企業(yè)介紹或產(chǎn)品信息等而生成的。”劉建紅告訴記者，因此，涉案網(wǎng)站創(chuàng)建的目的和方式是溢得公司在慧聰網(wǎng)上相關(guān)企業(yè)信息和產(chǎn)品信息等。由此也反映了溢得公司屬于慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶，而慧聰公司則屬于提供網(wǎng)絡(luò)信息空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。

篇10

對用戶體驗的管理是網(wǎng)站管理的重要環(huán)節(jié)，中國的網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜，用戶覆蓋地域龐大，你需要了解全國甚至全球的用戶群對公司網(wǎng)站的體驗現(xiàn)狀和需求，這樣公司對網(wǎng)站的投入才能更有針對性，也能幫助公司去衡量投資后的效果。我們設(shè)計此排行榜的一個目的就是幫助你了解自己公司以及相對于其他公司的優(yōu)劣勢，為公司衡量和改善用戶體驗提供有意義的指導(dǎo)。

管理網(wǎng)站必須重視第三方內(nèi)容的管理。當(dāng)今的網(wǎng)站其內(nèi)容的集成是在用戶端的集成，大型的網(wǎng)站也許同時有幾個甚至幾十個內(nèi)容或服務(wù)提供商，比如廣告圖片、新聞、內(nèi)容加速等。但是用戶只知道這是你的網(wǎng)站和品牌，這些第二方的質(zhì)量能直接影響你網(wǎng)站的質(zhì)量，從而影響你的品牌。管理好第三方的服務(wù)，運營部門也能及時了解問題的根源。

百度在排行榜上一直處于領(lǐng)先，這與他們在用戶體驗的投入和專注是分不開的。用戶體驗提高了，用戶的滿意度也就高了，從而網(wǎng)站的業(yè)績也就提升了。分析中國網(wǎng)站排行榜和美國網(wǎng)站排行榜，不難發(fā)現(xiàn)，美國排行榜的平均值在各項指標(biāo)上部比中國的好很多，這一方面反映出我們在用戶體驗方面的整體不足，同時也表明美國網(wǎng)站的成功與其優(yōu)秀的用戶體驗是分不開的。

本期排行榜除了百度在各指標(biāo)的領(lǐng)先，我們也注意到其他一些網(wǎng)站的變化。比如MSN中國自7月初以后的各項指標(biāo)都有非常明顯的提升，這可能歸功于他們把一些服務(wù)器從海外搬到了中國。另外，阿里巴巴7月底以后的各指標(biāo)也有非常明顯的提升，我們可以據(jù)此推測，他們一定對網(wǎng)站的布置作了調(diào)整，相信我們在9月份推出的排名能反映出這一點。