導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)外包協(xié)議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

甲方：______________________________________________________

乙方：______________________________________________________

甲、 乙雙方本著公平誠實(shí)和信用的原則，就乙方向甲方提供保外收費(fèi)服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議前提

（1）在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修工作；

（2）甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方工作時間的前提下，提供維修、調(diào)試時間；

（3）設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題；

（4）單次維修、調(diào)試服務(wù)完成后，甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人需要在《售后維修服務(wù)單》上簽字確認(rèn)服務(wù)完成；

（5）乙方人員在維修過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方一切書面資料、圖表或者其他形式的資料和信息，包括口頭或視覺透漏的資料和信息。

二、收費(fèi)服務(wù)范圍：

（1）設(shè)備超出“三包”有限期；

（2）消費(fèi)者自身原因造成產(chǎn)品損壞的；

（3）因不可抗力（雷擊、水災(zāi)、地震等）造成產(chǎn)品損壞等。

三、保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

維修費(fèi)=上門費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+材料費(fèi)。

（1）上門費(fèi)：上門里程在20km以內(nèi)免上門費(fèi)。單程超過20km的，超出部分依據(jù)每公里1.5元標(biāo)準(zhǔn)收取上門。上門公里數(shù)為各地服務(wù)中心起點(diǎn)到客戶地址的距離。

（2）服務(wù)費(fèi)：技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試、維護(hù)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

（3）材料費(fèi)：技術(shù)人員現(xiàn)在拆卸設(shè)備是所需要的備件費(fèi)以及包材螺絲等費(fèi)用。

（4）若技術(shù)人員已經(jīng)檢測出故障，用戶單方面終止維修的，需要收200服務(wù)費(fèi)和上門費(fèi)。

1. 黑板檢修的服務(wù)項目： 

巡檢技術(shù)人員為黑板提供巡檢服務(wù)確認(rèn)黑板是否正常軟件升級、調(diào)試技術(shù)人員對黑板操作系統(tǒng)以及日常使用軟件進(jìn)行檢查、升級、重裝非拆機(jī)維修指不拆開黑板內(nèi)部結(jié)構(gòu)（更換ops、2018新黑板e-box的抽出維修等）得以解決的故障拆機(jī)維修指拆開黑板（更換供電線、更換T-corn板等）得以解決的故障整機(jī)、備件寄修指用戶將整機(jī)或故障配件寄到廠家維修整機(jī)返廠維修現(xiàn)場出現(xiàn)屏幕無法修復(fù)的問題（液晶屏大面積破損、漏液），必須寄到廠家維修2. 黑板檢修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

保外黑板拆機(jī)移機(jī)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) （單位：元）

尺寸

拆機(jī)

安裝(移動支架)

安裝（墻體）

同地點(diǎn)移機(jī)

不同地點(diǎn)移機(jī)

80寸以下

300

300

400

800

1050

80-86寸

400

400

500

900

1200

備注：

1．以上費(fèi)用只包含技術(shù)服務(wù)費(fèi)，所涉及到的現(xiàn)場人工搬運(yùn)、抬費(fèi)按實(shí)際使用收取；

2．如需技術(shù)人員攜帶拆機(jī)、安裝工具，額外支付100元；

3．如用戶丟失安裝所需的掛架、螺絲等必要材料，按實(shí)收費(fèi)；

4.拆裝過程如涉及到包材需另外收費(fèi)，中屏550元，小黑板包裝 350元；

5.單次服務(wù)費(fèi) =上門費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+包裝材料費(fèi)（按實(shí)際使用收?。?/p>

保外黑板維護(hù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）

尺寸

60-70寸

80-86寸

巡檢（5臺以上）

50

50

軟件調(diào)試、升級

150

150

非拆機(jī)維修

200

200

拆機(jī)維修

500

600

備件寄修

200

200

整機(jī)返廠維修

4500

5500

備注：

1. 以上費(fèi)用只包含技術(shù)服務(wù)費(fèi)，所涉及到的現(xiàn)場人工搬運(yùn)、搬抬費(fèi)按實(shí)際使用收取；

2. 巡檢：技術(shù)人員按需對用戶黑板進(jìn)行巡檢，按黑板實(shí)際數(shù)量收取50元一臺的服務(wù)費(fèi)用，總費(fèi)用=上門費(fèi)+巡檢費(fèi)；

3. 上門維修：

非拆機(jī)維修：指不拆開黑板內(nèi)部結(jié)構(gòu)得以解決的故障

拆機(jī)維修：指拆開黑板（更換供電線、更換T-corn板等）得以解決的故障  

總費(fèi)用=上門費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+備件費(fèi)（按實(shí)際使用收取）；

4. 備件寄修：如用戶選擇備件寄修，則廠家在收到備件七日內(nèi)維修完成發(fā)回給客戶（液晶屏、邏輯板等停產(chǎn)的備件除外），材料費(fèi)用根據(jù)實(shí)際消耗收取，物流來回費(fèi)用由用戶承擔(dān)；

5. 整機(jī)返廠維修：只限于屏幕可修復(fù)的情況，如屏幕出現(xiàn)大面積破損或漏液，費(fèi)用則按照液晶屏的市場價格收?。黄聊豢尚迯?fù)的情況下，此價格包含技術(shù)維修費(fèi)、材料費(fèi)，物流來回費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

四、維修后的器件保修時間

（1）更換的新器件自更換日起保修6個月；

（2）同一設(shè)備的同一故障現(xiàn)象在上述保修期內(nèi)如再次出現(xiàn)，乙方給予免費(fèi)更換。

五、費(fèi)用結(jié)算

服務(wù)費(fèi)用按服務(wù)次數(shù)結(jié)算。乙方結(jié)算服務(wù)時需向甲方提供正式發(fā)票和經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人、乙方服務(wù)工程師同時簽字確認(rèn)的 《售后維修服務(wù)單》 。甲方應(yīng)在收到報告后________個工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬或公對公方式將該次服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方，否則乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。

六、爭議解決

本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時雙方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

本協(xié)議一式________份，甲方執(zhí)有________份，乙方執(zhí)有________份，自雙方簽字并蓋章之日起生效。合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方：                                     乙方：蘇州泛普科技股份有限公司

篇2

綜合服務(wù)協(xié)議

協(xié)議編號：LGJX2020-1001

甲方：

乙方：江西靈工易站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

簽訂日期：

2020

年

10

月

28

日

感謝您選擇

靈工易站

為您提供自然人眾包共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)。我司將依托行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)能力竭誠為您提供規(guī)范、專業(yè)、全面的綜合服務(wù)。

甲方：

聯(lián)系地址：

乙方：江西靈工易站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

（以下簡稱“乙方”）

聯(lián)系地址：1、山東省青島市青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)北京路63號天智大廈406

2、江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)城東大道電商創(chuàng)業(yè)園

（在本協(xié)議下，甲方和乙方統(tǒng)稱為“雙方”，或各自被稱為“一方”。）

鑒于，甲方（生產(chǎn)經(jīng)營過程中的部分）業(yè)務(wù)，服務(wù)內(nèi)容（見附件中填寫）；乙方是在中國國內(nèi)注冊成立的公司，具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺，可承接甲方的發(fā)包項目，并可為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)承攬配套服務(wù)，將甲方需求與入駐平臺獲得生產(chǎn)經(jīng)營所得的自雇者（以下簡稱自雇者）進(jìn)行項目的即時對接，通過訂單方式接收任務(wù)、完成任務(wù)。

一、合作內(nèi)容

1、甲方為降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效率，將相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)包給乙方，并授權(quán)乙方可通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺項目任務(wù)，引導(dǎo)自雇者與項目任務(wù)進(jìn)行即時對接，通過訂單方式接收任務(wù)、完成任務(wù)。

2、乙方技術(shù)研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺智能系統(tǒng)，可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)包給乙方的項目任務(wù)，通過平臺承接、分包；引導(dǎo)自雇者在經(jīng)營平臺注冊，辦理網(wǎng)簽手續(xù)，邀請承接任務(wù)，管理自雇者上傳的身份證、銀行卡信息、實(shí)名注冊手機(jī)信息，待項目完成后，及時結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；并協(xié)助臨時性提供生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的自雇者完成稅款征繳工作。

二、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方發(fā)包予乙方的業(yè)務(wù)為甲方業(yè)務(wù)內(nèi)容的組成部分，由甲方制定服務(wù)內(nèi)容（見附件），并依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)對乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者的生產(chǎn)、經(jīng)營活動期間進(jìn)行屬地測評、介入管理。甲方業(yè)務(wù)發(fā)包內(nèi)容不得超出甲方法定經(jīng)營范圍，且該業(yè)務(wù)發(fā)包內(nèi)容必須符合中華人民共和國現(xiàn)行法律、法規(guī)規(guī)定，由此造成的違法、違規(guī)行為及法律后果由甲方承擔(dān)，與乙方及乙方平臺無關(guān)。

2、甲方應(yīng)在乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者完成甲方服務(wù)項目后，針對甲方制定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及外包費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和額度，在規(guī)定期限內(nèi)與乙方進(jìn)行結(jié)算，足額支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。

3、甲方應(yīng)對乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者的服務(wù)完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確、客觀測評，并形成文件材料（不限于紙質(zhì)、電子資料），交付乙方。乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者有異議的，甲方負(fù)責(zé)解釋，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4、甲方承諾向乙方外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容真實(shí)有效，上款中測評文件材料內(nèi)容包括但不限于乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、服務(wù)任務(wù)完成情況等等，準(zhǔn)確性由甲方負(fù)責(zé)，因失誤、錯誤給乙方及乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者造成經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任，并予以補(bǔ)償。

5、甲方外包予乙方的業(yè)務(wù)具體服務(wù)項目進(jìn)行調(diào)整時，甲方需提前通過不限于書面、電話、微信、EMS等方式通知乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。因甲方單方面調(diào)整外包服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及外包費(fèi)用結(jié)算機(jī)制等內(nèi)容造成乙方及乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者實(shí)際損失的，由甲方承擔(dān)。

三、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方承接甲方的業(yè)務(wù)外包項目不得超出乙方法定經(jīng)營范圍，乙方需合理轉(zhuǎn)包、分包甲方業(yè)務(wù)項目予自雇者，并保證服務(wù)過程符合甲方制定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及外包費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和額度等，確保服務(wù)質(zhì)量，同時授權(quán)甲方依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)對乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者的生產(chǎn)、經(jīng)營活動期間進(jìn)行選擇確認(rèn)、屬地測評、介入管理。

2、乙方應(yīng)在完成甲方業(yè)務(wù)外包項目后，或根據(jù)事先約定，給予甲方開具增值稅專用發(fā)票。同時根據(jù)前條第3款之測評材料，給予乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者發(fā)放經(jīng)營所得，并代征經(jīng)營所得相關(guān)稅款。

3、乙方應(yīng)對轉(zhuǎn)包、分包的自雇者發(fā)放的經(jīng)營所得，代為繳納個人所得稅。對于自雇者對此存在異議的，作為外包方，積極向上游發(fā)包方尋求解釋或追責(zé)。

4、乙方妥善保存甲方針對業(yè)務(wù)外包所生成的前條第3款之測評材料，不得向甲乙雙方之外的任何第三方泄露、出售自雇者個人信息。

5、乙方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，尤其是現(xiàn)行個人所得稅法及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺，如因政策變化，乙方應(yīng)作出積極調(diào)整避免造成經(jīng)營風(fēng)險，并積極與甲方進(jìn)行溝通，方式不限于書面、電話、微信、EMS等途徑。

四、業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、就乙方在本協(xié)議下提供的互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)承攬服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)（簡稱“服務(wù)費(fèi)”）。

2、甲方需向乙方支付的服務(wù)費(fèi)，其具體結(jié)算及支付方式以附件為準(zhǔn)。

3、甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)：

甲方銀行賬戶信息如下：

賬戶名稱：

開戶行：

賬號：

4、乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容向乙方轉(zhuǎn)包、分包的自雇者進(jìn)行支付操作，并告知甲方。

5、乙方收取服務(wù)費(fèi)的銀行賬戶信息如下：

賬戶名稱：江西靈工易站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

開戶行：四川新網(wǎng)銀行股份有限公司

賬號：8888360201407195

6、乙方在收到甲方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)后應(yīng)向甲方提供增值稅專用發(fā)票并郵寄送達(dá)至協(xié)議文首所述地址，甲方開票信息如下：

賬戶名稱：

賬號：

稅號：

電話：

地址：

7、如因甲方未能及時支付服務(wù)費(fèi)的，所導(dǎo)致的一切違約責(zé)任由甲方承擔(dān)；如甲方已經(jīng)按時支付服務(wù)費(fèi)，但由于乙方原因造成乙方未能及時向轉(zhuǎn)包、分包的各自雇者結(jié)算其服務(wù)費(fèi)的，由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

五、協(xié)議終止與解除

1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或提前終止本協(xié)議。

2、出現(xiàn)以下情形之一的，甲方可以隨時解除本協(xié)議，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，賠償相應(yīng)損失：

（1）乙方未按約定向甲方開具相關(guān)發(fā)票且未向甲方說明理由的，經(jīng)催告仍未按約定給付的；

（2）因乙方宣傳過失，給甲方造成嚴(yán)重負(fù)面影響，致使甲方社會評價嚴(yán)重下降的。

甲方因前述情況解除本協(xié)議的同時，有權(quán)要求乙方賠償甲方受到的全部損失或退回相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

3、出現(xiàn)以下情形之一的，乙方可以隨時解除本協(xié)議，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，賠償相應(yīng)損失：

（1）甲方業(yè)務(wù)外包內(nèi)容違法、場景不真實(shí)、不在生產(chǎn)經(jīng)營所得范圍內(nèi)、有傷社會風(fēng)化，或者嚴(yán)重?fù)p害乙方利益的；

（2）甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)的；

（3）因甲方的宣傳過失，給乙方造成嚴(yán)重負(fù)面影響，致使乙方社會評價嚴(yán)重下降的。

乙方因上述情況解除本協(xié)議的同時，有權(quán)要求甲方賠償乙方受到的全部損失。

4、因不可抗力因素致使無法實(shí)現(xiàn)合同目的，任何一方可以解除本協(xié)議。

5、在履行期限屆滿之前，一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務(wù)，或一方遲延履行義務(wù)或有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，另一方可以單方解除本協(xié)議。

6、協(xié)議期限內(nèi)，一方依法解散、撤銷或者因其他原因撤銷主體資格的，另一方可視為本協(xié)議終止。

7、特別聲明：針對獲得生產(chǎn)經(jīng)營所得的自雇者在使用本協(xié)議項下乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)+靈活經(jīng)營服務(wù)時，乙方承諾依法納稅、確保自雇者取得稅后的合法收入。以下情況的，不在乙方服務(wù)外包范圍內(nèi)：

（1）軍人、公職人員等國家法律法規(guī)和紀(jì)律規(guī)定禁止從事兼職或經(jīng)商的人員；

（2）甲方或甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)具有勞動/勞務(wù)合同關(guān)系、或其他類似的勞動人事法律關(guān)系并從與其有前述關(guān)系的公司取得工資薪金所得的人員；

（3）擔(dān)任甲方或甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事等其他從所屬公司取得收入的人員；

（4）其他不屬于本協(xié)議約定之自雇者人員。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述任一行為的，乙方有權(quán)上報稅務(wù)機(jī)關(guān)及其他相關(guān)國家機(jī)關(guān)。稅務(wù)機(jī)關(guān)及其他相關(guān)國家機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定追究責(zé)任主體的法律責(zé)任。

六、保密責(zé)任

1、本協(xié)議任何一方應(yīng)對本協(xié)議所涉及的任何內(nèi)容以及雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中相關(guān)的一切法律、商業(yè)、合作業(yè)務(wù)的所有資訊進(jìn)行保密。未經(jīng)對方允許，均不得向?qū)Ψ揭酝獾娜我獾谌脚丁?/p>

2、保密期限應(yīng)為：自協(xié)議生效之日到協(xié)議正式解除以后兩年內(nèi)。

七、適用法律、爭議及糾紛解決和司法管轄

本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律。凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，雙方一致同意提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

八、補(bǔ)充協(xié)議及附件

雙方同意，在本協(xié)議簽訂后，如另有補(bǔ)充協(xié)議的，該等補(bǔ)充協(xié)議及附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。

九、通知

1、除本協(xié)議另有約定外，在履行本協(xié)議過程中的一切通知，雙方均應(yīng)以掛號信、EMS或快遞方式，發(fā)送至本協(xié)議首部所列的各方地址。雙方均保證該地址是其可以隨時送達(dá)通知的地址。該地址發(fā)生變更時，變更方應(yīng)立即以書面形式通知對方變更后的地址。以掛號信、EMS或快遞發(fā)出的，在郵戳日/妥投日的5日后視為送達(dá)。

2、任何一方未能及時書面通知對方地址變更的有關(guān)事宜，對方向其原提供的地址進(jìn)行郵寄的，按照前款規(guī)定，在郵戳日/妥投日之5日后的日期視為已經(jīng)進(jìn)行了送達(dá)。

十、協(xié)議生效及有效期

1、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方蓋章之日起生效，本協(xié)議有效期為

年。

2、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份（另附雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份并蓋章），每份具有同等法律效力。

附件：《服務(wù)內(nèi)容和結(jié)算確認(rèn)書》

甲方（蓋章）：

日期：

乙方（蓋章）：江西靈工易站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

日期：2020年10月28日

附件：

服務(wù)內(nèi)容和結(jié)算確認(rèn)書

甲方：

乙方：

江西靈工易站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

甲乙雙方于2020年

月共同簽署了《自然人眾包共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)協(xié)議》，雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就《自然人眾包共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)協(xié)議》中服務(wù)內(nèi)容和結(jié)算方式作如下補(bǔ)充約定，以茲共同遵守：

1.

服務(wù)內(nèi)容一：

承攬項目名稱、期限、地點(diǎn)、內(nèi)容、場景描述（提供一張自雇者現(xiàn)場服務(wù)照片）等

2.

工作（進(jìn)度/驗(yàn)收）標(biāo)準(zhǔn)要求：

3.

自雇者業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和金額：

4.

本附件為《自然人眾包共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)協(xié)議》不可分割的組成部分，具有同等效力。

5.

本協(xié)議一式叁份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)貳份，具有同等效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期同《自然人眾包共享經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)協(xié)議》。

甲方：（蓋章）

乙方：（蓋章）

簽署日期：

年

月

日

簽署日期：

年

篇3

文件生命周期理論作為檔案學(xué)理論的重要支撐理論之一，奠定了文件的階段性管理和全程管理的理論基礎(chǔ)。企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包，是指企業(yè)為了降低成本、提高效益、增強(qiáng)核心競爭能力，將關(guān)于檔案管理方面的業(yè)務(wù)職能或工作環(huán)節(jié)通過簽訂合同的方式委托給專門的檔案外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用他們的優(yōu)勢與專長，來提高企業(yè)整體的效率與優(yōu)勢。

在今天，企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包的浪潮引起了檔案界的關(guān)注，很多學(xué)者針對企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包活動中存在的風(fēng)險展開了積極的研究與探討，但總體來說研究內(nèi)容不夠深入，研究視野不夠開闊。例如，四川大學(xué)丁建雄、賈秀娥兩位學(xué)者的《企業(yè)檔案管理工作引入服務(wù)外包的思考》，從外包服務(wù)商、成本、監(jiān)督管理、檔案安全、后續(xù)服務(wù)等方面展開了全面的分析，但在分析方面似乎欠乏系統(tǒng)性。為了進(jìn)一步對企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包中的風(fēng)險進(jìn)行分析，我們有必要轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新研究方法，從一種新的角度進(jìn)行切入。筆者認(rèn)為，從生命周期的角度進(jìn)行切入，或許能為我們研究企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包潛在風(fēng)險及管理策略開辟一條新的途徑。

根據(jù)企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容和特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包的生命周期可以劃分為以下階段。

1　外包決策階段。就是一個企業(yè)關(guān)于本企業(yè)的檔案業(yè)務(wù)是否適合進(jìn)行外包、為什么要外包、哪些檔案業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以外包、采取什么樣的外包形式等問題的決策。

2　外包服務(wù)商選擇階段。在該階段，企業(yè)要明確外包服務(wù)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法，全面搜集有關(guān)外包商的各種資料，并對收集過來的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，并注意對各個外包服務(wù)商的橫向比較。外包服務(wù)商的選擇應(yīng)堅持“適合即最好”的原則。

3　委托協(xié)議簽訂階段。對外包活動中雙方權(quán)利與義務(wù)做出明確規(guī)定。

4　外包服務(wù)實(shí)施階段。在該階段，外包服務(wù)商開始對委托的檔案業(yè)務(wù)展開管理服務(wù)，企業(yè)對該服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、審核，并發(fā)展與合作伙伴的關(guān)系。作為外包服務(wù)管理實(shí)施的具體環(huán)節(jié)，該階段直接深入到檔案管理業(yè)務(wù)內(nèi)部，作用于檔案對象本身。能否把握好該階段直接關(guān)系到整個外包活動能否正常開展。因此，它是整個外包生命周期的中心環(huán)節(jié)：

5　外包后續(xù)服務(wù)階段。有些時候，外包服務(wù)商完成了企業(yè)委托的某項檔案業(yè)務(wù)并不意味著外包服務(wù)的終結(jié)，某些外包服務(wù)還需要外包服務(wù)商提供后續(xù)服務(wù)。如檔案信息系統(tǒng)的開發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)完成之后，仍需外包服務(wù)商繼續(xù)提供該系統(tǒng)的維護(hù)與更新服務(wù)。

6　外包關(guān)系終止階段。即外包服務(wù)活動正?；虿徽５慕K結(jié)，企業(yè)與外包服務(wù)商通過某種方式解除合同關(guān)系。

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險分析

根據(jù)企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包生命周期各階段內(nèi)容與特征，我們可以具體分析各個階段潛在的風(fēng)險因子。企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包生命周期及其各階段的風(fēng)險因素分析，如下圖所示。

1　外包決策階段潛在的風(fēng)險

(1)本企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包不具備可行性的風(fēng)險。由于企業(yè)對自身認(rèn)識不足和對自身認(rèn)識存在偏差，或企業(yè)受外界因素的影響，對本企業(yè)的檔案業(yè)務(wù)是否適合外包的判斷失誤，做出錯誤的外包決策。(2)企業(yè)內(nèi)部矛盾激化的風(fēng)險。對于員工而言。檔案業(yè)務(wù)外包有一定的敏感性，必然會影響到部門中一部分員工的自身利益。因?yàn)橥獍馕吨赡苡幸欢〝?shù)量的員工將會被轉(zhuǎn)移。有些員工會本能地表示反對，因?yàn)樗麄儗@些變革帶來的動蕩感到不安與恐慌。因此，―旦企業(yè)做出實(shí)施檔案業(yè)務(wù)外包的決策時，企業(yè)內(nèi)部矛盾可能會激化。(3)減少企業(yè)檔案部門學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識的機(jī)會，從而削弱了檔案部門工作人員學(xué)習(xí)力及創(chuàng)新力。如果實(shí)施檔案業(yè)務(wù)外包，檔案工作人員在一定程度上得到了解脫，但是同時喪失了學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識的機(jī)會，長期下去，將會削弱檔案部門工作人員學(xué)習(xí)力及創(chuàng)新力。

2　外包服務(wù)商選擇階段潛在的風(fēng)險

主要是服務(wù)商選擇失誤的風(fēng)險。在選擇服務(wù)商時，一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真分析企業(yè)對服務(wù)商的需求，尋求最適合自己的服務(wù)商。

3　委托協(xié)議簽訂階段潛在的風(fēng)險

在簽訂委托協(xié)議時，由于現(xiàn)實(shí)中存在信息不對稱，委托人與人相比往往處于不利的位置。在這種關(guān)系下，存在的風(fēng)險一般有兩種：一種是逆向選擇(又稱不利選擇、隱蔽信息等)，指人有意隱瞞自己的實(shí)際情況，使委托人無法了解到其是否在這種關(guān)系中處于不利位置；另一種是道德敗壞行為(又稱道德風(fēng)險、隱蔽行為等)，人的努力極度缺乏。

4　外包服務(wù)實(shí)施階段潛在的風(fēng)險

(1)受控于服務(wù)商的風(fēng)險。在外包服務(wù)實(shí)施階段，很多企業(yè)會陷入受控于服務(wù)商的深淵。當(dāng)檔案業(yè)務(wù)外包以后，檔案部門對本企業(yè)的檔案業(yè)務(wù)的控制會減弱，對有關(guān)檔案的技術(shù)知識關(guān)注與了解將會逐漸減少。檔案部門對檔案業(yè)務(wù)了解得越少，對外包商的依賴程度越大，這將直接導(dǎo)致檔案部門過分依賴外包服務(wù)商。(2)外包服務(wù)不能適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險。在檔案業(yè)務(wù)外包生命周期的前面階段，即使企業(yè)進(jìn)行了周密細(xì)致的規(guī)劃，由于在企業(yè)發(fā)展中信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的不確定性，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，外包商按最初協(xié)議提供的外包服務(wù)不―定能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

(3)檔案安全方面的風(fēng)險。這方面的風(fēng)險包括兩個方面：檔案實(shí)體與檔案信息內(nèi)容的風(fēng)險。風(fēng)險來源于兩個方面，一是服務(wù)商無意的損害，二是服務(wù)商有意的破壞。

(4)降低檔案外包服務(wù)水平的風(fēng)險。一方面，由于服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔悖赡芴峁┎涣俗畛醭兄Z的服務(wù)，或者所提供的服‘務(wù)質(zhì)量水平降低。另一方面，服務(wù)商為了自身利益的最大化，不膳以損害委托方的利益，有意降低所提供的服務(wù)水平(5)外包服務(wù)商經(jīng)營不善的風(fēng)險。當(dāng)服務(wù)商經(jīng)營不善時，可能使委托方蒙受巨大損失。

5　外包后續(xù)服務(wù)階段潛在的風(fēng)險

外包商不能或不愿意繼續(xù)提供后續(xù)服務(wù)的風(fēng)險。由于有些外包服務(wù)公司能力有限，可能會提供不了后續(xù)服務(wù)，但是更多的情況是，有些外包服務(wù)公司道德水平較低，為一己私利不愿意繼續(xù)提供企業(yè)所需的后續(xù)服務(wù)。

6　外包關(guān)系終止階段潛在的風(fēng)險

主要是外包商意外終止外包關(guān)系的風(fēng)險。它是指外包關(guān)系非正常的結(jié)束。例如，在外包實(shí)施過程中，雙方之間產(chǎn)生矛盾導(dǎo)致外包關(guān)系不能維持。另外，其中一方因?yàn)榻?jīng)營不善破產(chǎn)，也會導(dǎo)致外包關(guān)系的終結(jié)。

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理策略

根據(jù)外包活動各個階段不同風(fēng)險，我們應(yīng)采取相應(yīng)的防控策略。

1　外包決策階段

企業(yè)在進(jìn)行外包決策時，必須通過各種有效方式對自身的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查分析，以決定自身是否適合實(shí)施檔案業(yè)務(wù)外包、哪些檔案業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以外包、采取什么樣的外包形式。同時，企業(yè)進(jìn)行外包決策時，必須將企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃作為最重要的依據(jù)，把企業(yè)檔案業(yè)務(wù)外包放在企業(yè)戰(zhàn)略層面上來考慮。若企業(yè)已做出檔案業(yè)務(wù)外包的決策，那么接下來要著手于構(gòu)建一個完善的外包風(fēng)險預(yù)測與防范體系，對以后外包活動中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，并提出相應(yīng)的防范措施與手段，以防患于未然。

2　外包服務(wù)商選擇階段

在選擇外包服務(wù)商時，必須對其支持外包業(yè)務(wù)的技術(shù)能力、服務(wù)模式、財務(wù)狀況、信譽(yù)度、員工素質(zhì)及文化理念等進(jìn)行全面評估。

3　委托協(xié)議簽訂階段

企業(yè)在制定外包合同時，應(yīng)該注意以下幾個方面的問題：(1)明確的服務(wù)邊界和靈活的外包協(xié)議。(2)明確賠償責(zé)任與爭端解決程序。(3)安全性與機(jī)密性要求。(4)稽核權(quán)利。企業(yè)在合同中應(yīng)指明獲取服務(wù)商的各種審計報告的權(quán)利(如財務(wù)報告、性能報告、內(nèi)部控制報告、安全檢查報告等)。(5)限制成本增加和終止合同的權(quán)利。合同中應(yīng)對外包成本的范圍做出明確規(guī)定，以防止服務(wù)商在服務(wù)過程中無故增加成本。另外，合同還應(yīng)包含企業(yè)合理合法終止外包關(guān)系的權(quán)利。(6)要求服務(wù)商提供必要的后續(xù)服務(wù)

4　外包服務(wù)實(shí)施階段

該階段應(yīng)著重做好以下工作：(1)加強(qiáng)與外包公司的溝通與協(xié)作。(2)加強(qiáng)檔案部門的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。這樣不僅可以增強(qiáng)本企業(yè)檔案工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，還可以增強(qiáng)對外包活動的控制能力，保證有效地對檔案外包服務(wù)進(jìn)行評估。(3)建立高效的服務(wù)監(jiān)督體系和審核機(jī)制。這樣有利于確保所獲得服務(wù)的質(zhì)量，有利于檔案實(shí)體和信息的安全，并有利于減少企業(yè)受控于服務(wù)商的風(fēng)險。因此，企業(yè)應(yīng)成立由各方面專家組成的監(jiān)督審核小組，定期不定期地對服務(wù)商工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督與審核，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施減少風(fēng)險。(4)對外包公司人員的權(quán)限進(jìn)行約束。(5)建立高效處理緊急事件的機(jī)制。

5　后續(xù)服務(wù)階段

關(guān)于如何防范控制外包商不能或不愿意繼續(xù)提供后續(xù)服務(wù)風(fēng)險的問題?？梢酝ㄟ^簽訂外包合同來解決。

篇4

一、實(shí)施準(zhǔn)備工作

勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)外包工作的實(shí)施，一方面實(shí)現(xiàn)用工人數(shù)的合法化，另一方面是企業(yè)通過自身成本控制，通過協(xié)商達(dá)到雙方共贏的結(jié)果，同時，因用工方式的變化，產(chǎn)生管理上“由管人變?yōu)楣苁隆?，所以業(yè)務(wù)外包工作在實(shí)施前需要有充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作的充分與否直接影響到業(yè)務(wù)外包工作的進(jìn)一步推進(jìn)。

（一）明晰工作界面

勞務(wù)派遣關(guān)系中，派遣工受用工單位的管理，用工單位可以根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要制定具體的計劃，只需要監(jiān)督和控制各崗位按要求完成工作，不存在與派遣單位工作界面劃分的問題，企業(yè)既管“人”也管“事”。業(yè)務(wù)外包關(guān)系中，企業(yè)管的是“事”而不是“人”，人員的調(diào)配等日常工作是由承包商直接管理，企業(yè)與承包商僅是“事”的交接。企業(yè)必須將外包的業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)清晰區(qū)分，劃定具體的作業(yè)界面，在工作環(huán)境復(fù)雜或多工種交叉作業(yè)的情況下，方案制定者必須對現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)測，才能客觀地判斷作業(yè)面之間的關(guān)系，工作界面的不清晰將增加責(zé)任劃分的難度，會影響協(xié)議談判工作的推進(jìn)，甚至?xí)?dǎo)致實(shí)施后產(chǎn)生不必要的糾紛。

（二）妥善處理外包業(yè)務(wù)中原有直接用工的安置

在推動業(yè)務(wù)外包的過程中，因工作界面劃分等因素的影響，外包業(yè)務(wù)不完全限于原有的勞務(wù)派遣崗位，或者原勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)存在直接用工情況，實(shí)行業(yè)務(wù)外包后，直接用工的崗位就不復(fù)存在，妥善處理這部分直接用工人員的安置是避免勞動糾紛的關(guān)鍵，也是保證勞動者正當(dāng)權(quán)益的措施。同時，通過調(diào)整崗位，合理利用人力資源解決企業(yè)內(nèi)部用工緊張的矛盾，充分有效地盤活人力資源，這些都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升的方法；或者通過約定勞動者解除與企業(yè)的勞動關(guān)系進(jìn)入承包商的公司工作，于三方都是有益的；或者通過平等協(xié)商依法解除勞動合同，給勞動者提供多一些自由選擇的途徑，避免產(chǎn)生勞動糾紛。

（三）承包商綜合實(shí)力的審查

勞務(wù)派遣需要選擇具備資質(zhì)的派遣單位，同樣在外包業(yè)務(wù)中選擇承包商也必須是其經(jīng)營范圍所許可的。對承包商的綜合實(shí)力進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：公司的誠信度、經(jīng)營范圍及資質(zhì)、責(zé)任承擔(dān)能力、管理及專業(yè)人員的配備、辦公場所、管理制度、必要的設(shè)備和生產(chǎn)工具等，并可設(shè)置最基本的準(zhǔn)入條件。因?qū)徫粌?nèi)容及環(huán)境的熟知，原有的派遣單位若綜合實(shí)力達(dá)到要求可以優(yōu)先選擇。

二、外包協(xié)議商定的原則

企業(yè)面臨人工成本日益增長的壓力，通過推動輔的業(yè)務(wù)外包，由專業(yè)化的公司承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)，既可以減少企業(yè)的用工總量，又能集中精力于主體業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展，還可以借助專業(yè)公司的專項技能和實(shí)力保證正常生產(chǎn)，同時對輔助業(yè)務(wù)謀求改進(jìn)。但為避免“假外包真派遣”的現(xiàn)象，導(dǎo)致承包商沒能真正承擔(dān)用人單位的責(zé)任、對承包業(yè)務(wù)投入不足等，直接損害企業(yè)的利益，或者因判斷屬外包還是派遣的界限模糊不清，在發(fā)生用工糾紛時會對企業(yè)造成不利，增加企業(yè)的法律風(fēng)險。在實(shí)踐中，外包協(xié)議的協(xié)商過程必須堅持以下幾個原則。

（一）以工作量為標(biāo)的

勞務(wù)派遣主要以派遣工的出勤人數(shù)和天數(shù)確定結(jié)算費(fèi)用，業(yè)務(wù)外包后企業(yè)只是對工作量或任務(wù)進(jìn)行調(diào)度，不直接負(fù)責(zé)勞動者的日常管理。所以，外包協(xié)議應(yīng)以相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)內(nèi)容和任務(wù)為標(biāo)的，不應(yīng)將用工人數(shù)、人均費(fèi)用、崗位等作為外包協(xié)議標(biāo)的。但實(shí)踐中，有些工作任務(wù)也難以用量去計量的，或者是類別繁多、按件又有重量差別而所花費(fèi)的人工和時間無法準(zhǔn)確核定的等等，都需要通過有效的方法最終轉(zhuǎn)化為量的概念，從而在協(xié)議中約定。以工作量為標(biāo)的是區(qū)分業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣的標(biāo)志性區(qū)別。

（二）勞動者日常管理由承包商負(fù)責(zé)

勞務(wù)派遣一般由派遣單位與企業(yè)簽訂派遣協(xié)議，勞動者與派遣單位簽訂勞動合同，勞動者被派遣到企業(yè)，派遣工由企業(yè)支配使用。而業(yè)務(wù)外包是由承包商與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議或承包協(xié)議，人員的調(diào)配、工作崗位安排等由承包商負(fù)責(zé)管理。企業(yè)只根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要將工作任務(wù)與承包商對接，監(jiān)督工作過程的質(zhì)量，保證生產(chǎn)場所的健康安全。由承包商對勞動者實(shí)行全方位的人力資源管理，包括考勤、勞動關(guān)系、薪酬福利、社會保險、培訓(xùn)開發(fā)、考核獎罰等，對勞動者的日常管理是判別派遣和外包的重要因素。

企業(yè)雖不參與承包商對人員的管理，但實(shí)施外包工作中，企業(yè)應(yīng)基于承包商在外包業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營過程中獨(dú)立履行對其員工管理職責(zé)的情況，建立與外包業(yè)務(wù)相匹配的管理模式和管理制度，建立對承包商用工管理情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查的制度，加強(qiáng)對承包商用工管理的考核評價，督促承包商依法規(guī)范用工，履行相應(yīng)的管理職責(zé)，使外包人員遵守單位生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)等規(guī)章制度和操作流程，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，按時保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。制定明確的雙方認(rèn)可的崗位人員素質(zhì)要求、工作質(zhì)量考核辦法等，既能確保企業(yè)的利益，也便于承包商的內(nèi)部管理，這些內(nèi)容和要求應(yīng)納入外包協(xié)議中。

（三）用工風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān)

業(yè)務(wù)外包后，勞動者的管理責(zé)任全部由承包商負(fù)責(zé)，承包商須依法建立與承擔(dān)外包任務(wù)相適應(yīng)的用工管理體系，具有健全的勞動規(guī)章制度，具備對外包人員勞動過程進(jìn)行直接管理的能力，以及對外包人員實(shí)施全方位人力資源管理并承擔(dān)風(fēng)險的能力。因企業(yè)不參與人員管理，且費(fèi)用結(jié)算以工作量為依據(jù)，所以，對勞動者因工傷、勞動合同的終止、解除等產(chǎn)生的用工風(fēng)險和費(fèi)用由承包商承擔(dān)，這一點(diǎn)應(yīng)該納入?yún)f(xié)議中。這是區(qū)分業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣的本質(zhì)區(qū)別，也是促進(jìn)承包商在人員招聘錄用過程中更加謹(jǐn)慎的措施。因用工風(fēng)險責(zé)任的轉(zhuǎn)移，企業(yè)必須付出比勞務(wù)派遣關(guān)系多得多的風(fēng)險責(zé)任金，這點(diǎn)是協(xié)議談判中較為艱難的環(huán)節(jié)。

（四）生產(chǎn)用具的租賃和維修

對部分需使用大型機(jī)械作業(yè)的業(yè)務(wù)，承包商在承接業(yè)務(wù)的初期難以投入超出公司承受能力的資金去購置配備齊全全部機(jī)具，有的不得不采用租借的形式開展業(yè)務(wù)，若需要使用屬企業(yè)所有的機(jī)具，則在外包協(xié)議中必須明確租借形式，否則，產(chǎn)生安全事故會導(dǎo)致企業(yè)的利益受損，同樣，在企業(yè)內(nèi)因工作、生產(chǎn)需要而設(shè)立的工具間、休息間等，也應(yīng)該在協(xié)議中明確租借關(guān)系。

承包商在使用企業(yè)固定設(shè)施時，因操作使用不當(dāng)會對設(shè)備產(chǎn)生損害，在明確租借關(guān)系時還應(yīng)該附加使用管理考核辦法和維修費(fèi)用分擔(dān)的約定。

三、影響因素

勞務(wù)派遣作為“補(bǔ)充用工形式”，已經(jīng)形成一種用工規(guī)范和操作管理模式，但對勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)外包的過程中產(chǎn)生的變化，如果沒有足夠的認(rèn)識，則實(shí)施工作將會遇到極大的阻力，或者在實(shí)施后難以取得預(yù)期的效果。各企業(yè)面臨的困難不相同，但普遍的影響因素有以下三個方面：

（一）承包商市場化、專業(yè)化程度不高

勞務(wù)派遣服務(wù)公司涉足的行業(yè)較廣泛，社會化程度較高，但具有承擔(dān)業(yè)務(wù)能力的專業(yè)公司較少，且規(guī)模和實(shí)力不足以形成可供企業(yè)自由選擇或競爭的行業(yè)局面。有些承包商具有充足的人力，但缺少專業(yè)人才和管理經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)企業(yè)困于此而將業(yè)務(wù)外包給原有的勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)型的服務(wù)公司，服務(wù)質(zhì)量和管理的先進(jìn)性未必得到提高。

（二）管理意識有待提高

無論是企業(yè)還是承包商，對于從勞務(wù)派遣走向業(yè)務(wù)外包所產(chǎn)生的影響，需要一段較長時間的實(shí)踐過程來磨合。企業(yè)怕對人員的管理力度少了影響到工作的深度，不放心或者不相信非自己招聘錄用的勞動者能干好工作；而承包商只管安排人員到崗工作，現(xiàn)場管理投入不大，缺少對人員的教育培訓(xùn)。久而久之，又回到勞務(wù)派遣的模式，這對企業(yè)來講并沒節(jié)省管理人力，而是一種利益損失。承包商的管理力度不夠，沒能通過有效的人力調(diào)配節(jié)省人工成本，從而痛失雙贏局面。

（三）成本費(fèi)用的增加

業(yè)務(wù)外包過程增加費(fèi)用的項目主要有：稅費(fèi)的比例增大、承包商需增加管理人員、用工風(fēng)險金的設(shè)置等，雖然費(fèi)用的增加存在合理性，但相對派遣性質(zhì)的同樣業(yè)務(wù)外包所帶來的費(fèi)用增加至少10%以上，企業(yè)的財務(wù)分析會認(rèn)為不合算，產(chǎn)生了推動業(yè)務(wù)外包的阻力。如果所增加的費(fèi)用在協(xié)議談判中分析細(xì)致、費(fèi)用測算準(zhǔn)確，雙方有讓步讓利的誠意，那么從長遠(yuǎn)的合作中，會產(chǎn)生雙方共贏的結(jié)果。

四、結(jié)束語

篇5

PPP模式融資普通公路

一、PPP模式的界定

（一）PPP融資模式的界定

PPP融資模式即為“ Public-Private-Partnership”，指的是政府與私人部門通過簽訂特殊的權(quán)利轉(zhuǎn)讓協(xié)議或合同，通過以公私合作的方式建設(shè)或提供某種公共物品以及服務(wù)的“伙伴式”新型融資模式。與傳統(tǒng)融資模式中公共物品提供由政府的主導(dǎo)、財政的支出作為主要資金來源相比，PPP模式在交通、公共安全、國防、教育、l生、公共不動產(chǎn)管理等公共產(chǎn)品項目建設(shè)中具有較強(qiáng)的推廣價值。

二、PPP模式的分類與比較

（一）PPP模式分類

1.外包類PPP模式包括：服務(wù)外包協(xié)議（Service contract）、運(yùn)營和維護(hù)外包協(xié)議（Operate- Maintenance contract）、設(shè)計和建設(shè)外包（Design-Build，DB）、設(shè)計――投標(biāo)――建設(shè)分步外包（Design- Bid-Build，DBB）和設(shè)計―建設(shè)―運(yùn)營分步外包（Design- Build-Operate，DBO）五大類。

2.特許經(jīng)營類 PPP模式包括：建設(shè)―經(jīng)營―移交（Build-Operate- Transfer，BOT）和移交―運(yùn)營―移交（Transfer-Operate- Transfer，TOT）兩類。

3.私有化 PPP模式包括：建設(shè)―擁有―運(yùn)營（Build-Own-Operate，BOO）、購買―更新―運(yùn)營（Purchase-Update- Operate，PUO）和私營主動融資模式（Private-Finance- Initiative，PFI）三大類。

（二）PPP模式的比較

1.參與方的責(zé)任與合作關(guān)系

外包類 PPP模式中私人部門根據(jù)外包合同承擔(dān)外包環(huán)節(jié)合同責(zé)任，從服務(wù)協(xié)議、運(yùn)營和維護(hù)協(xié)議、設(shè)計和建設(shè)、設(shè)計―投標(biāo)―建設(shè)、到設(shè)計―建設(shè)―運(yùn)營模式，私人部門分別承擔(dān)服務(wù)、運(yùn)營和維護(hù)（打包）、設(shè)計和建設(shè)（打包）、設(shè)計和建設(shè)（分開外包）、設(shè)計―建設(shè)―運(yùn)營（分開外包），外包合同的私人參與方不是同一個主體。

在特許經(jīng)營類 PPP模式中，特許經(jīng)營合作關(guān)系的維護(hù)是因階段多元化和期限持續(xù)性從而復(fù)雜且難以維護(hù)，在特許經(jīng)營期內(nèi)合作關(guān)系的維護(hù)成為項目成功的關(guān)鍵保障性因素。

在完全私有化的 PPP模式（含 PFI模式）中私人部門根據(jù)合同負(fù)責(zé)公共產(chǎn)品供給周期中除設(shè)計項目以外所有環(huán)節(jié)的所有責(zé)任。在部分私有化的 PPP模式中私人部門和公共部門是以股權(quán)比率確定建設(shè)權(quán)益和責(zé)任的大小。

2.參與方的項目產(chǎn)權(quán)

外包類 PPP模式下，從服務(wù)協(xié)議、運(yùn)營和維護(hù)協(xié)議、設(shè)計和建設(shè)、設(shè)計―投標(biāo)―建設(shè)、到設(shè)計―建設(shè)―運(yùn)營模式，私人部門參與的環(huán)節(jié)越來越關(guān)鍵，外包合同的私人參與方之間具有較強(qiáng)的獨(dú)立性。

特許經(jīng)營類 PPP模式下，從建設(shè)―經(jīng)營―移交到移交―運(yùn)營―移交，只有建設(shè)成果的性質(zhì)區(qū)別，沒有所有權(quán)性質(zhì)的差別。在完全私有化類 PPP模式中私人部門擁有項目的運(yùn)營權(quán)和所有權(quán)，在引入部分外包服務(wù)的情況下，不會改變項目所有權(quán)的歸屬情況，外包方根據(jù)外包合同承擔(dān)公共產(chǎn)品私有化供給模式的部分環(huán)節(jié)或者部分環(huán)節(jié)輔助，為公共產(chǎn)品的供給填補(bǔ)鏈條，同時完善供給系統(tǒng)，但不享有建設(shè)成果的所有權(quán)，只擁有承擔(dān)環(huán)節(jié)或輔助所使用的生產(chǎn)工具的產(chǎn)權(quán)。

3.參與方的風(fēng)險配置

PPP模式中參與方的責(zé)、權(quán)、利的配置由 PPP合同相關(guān)條款確定，但責(zé)、權(quán)、利的實(shí)現(xiàn)受到風(fēng)險因素的影響。在外包類 PPP模式中，公共部門和私人部門的責(zé)、權(quán)、利由外包合同確定。

在完全私有化 PPP模式中私人部門是享有項目的所有權(quán)，公共部門僅僅只享有項目的監(jiān)督權(quán)，私人部門責(zé)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)盡管會受到一系列風(fēng)險因素的影響，但是由此產(chǎn)生的相應(yīng)風(fēng)險完全由私人部門承擔(dān)。

在特許經(jīng)營類 PPP模式中公、私部門共同享有項目的聯(lián)合產(chǎn)權(quán)，參與方權(quán)、責(zé)、利的實(shí)現(xiàn)因組合環(huán)節(jié)較多、特許期限時間跨度較大、影響權(quán)責(zé)利實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險因素相對較多，從而表現(xiàn)出較強(qiáng)的復(fù)雜性。

三、PPP模式比較對我國普通公路建設(shè)的研究

（一）普通公路 PPP模式的選擇

1.普通公路PPP模式選擇的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。公共部門與私人部門在普通公路的建設(shè)中各自有優(yōu)劣，普通公路建設(shè)是屬于公共物品建設(shè)，最優(yōu)的供給量取決于公共物品市場供求的均衡。

2.普通公路可采用一定形式的外包和特許類PPP模式。普通公路不具有向公路使用者收取費(fèi)用的權(quán)利，依靠“政府付費(fèi)”來回收投資成本。

（二）普通公路 PPP項目的基本取向

1.公共部門和私人部門出資比率。財政資金對項目的補(bǔ)貼在一定程度上可以被視為政府的“抵押品”，也是政府對私人部門就項目所做出的承諾。

2.私人部門投資約定的回報率。社會資本具有天然的逐利特性，私人部門參與到普通公路建設(shè)中，是以一定的資本回報率或預(yù)期收益率為前提。

3.私人部門回報的形式與結(jié)構(gòu)。普通公路項目不具有收費(fèi)權(quán)，故其獲得回報的方式較高速公路和一級公路等可收費(fèi)項目更為單一。

4.私人回報的保證。在普通公路 PPP項目中，關(guān)聯(lián)方主要包括政府或其他公共部門和私人部門，政府對項目的管理應(yīng)貫穿于整個項目生命周期。

5.契約精神和平等的民事經(jīng)濟(jì)活動主體地位。私人部門與政府通過簽訂相應(yīng)的合同從而達(dá)成合作關(guān)系。在項目實(shí)際運(yùn)行過程中，公、私兩部門之間仍會存在一定程度上的信息不對稱現(xiàn)象，為了能夠消除信息不對稱可能造成的違約風(fēng)險，這要求合同簽訂雙方應(yīng)秉承良好的契約精神在公平、平等、公開的前提下，達(dá)成公平誠實(shí)的伙伴關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈俊，羅毅.PPP模式在普通公路融資中的應(yīng)用研究[J].交通財會，2011（3）：20-22.

篇6

甲方：________________________

乙方：________________________

第一條 乙方加工事項，以甲方所交付的外包加工單為憑。

第二條 乙方須按照外包加工單所列的各項規(guī)定，如加工說明、數(shù)量、交貨日期等確實(shí)履行，準(zhǔn)時交貨。

第三條 乙方所交的加工品應(yīng)保證為合格品，并不得有短缺或不合規(guī)格及瑕疵等情況，且經(jīng)甲方驗(yàn)收后，始認(rèn)為合格。

第四條 材料由_________方負(fù)責(zé)。

第五條 若材料由甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)時，廢料率為_________。

第六條 驗(yàn)收時的檢驗(yàn)方法是采用_________，正常檢驗(yàn)，二級檢驗(yàn)水準(zhǔn)。一次抽樣計劃，alq為_________，或正常檢驗(yàn)，四級檢驗(yàn)水準(zhǔn)。一邊規(guī)格界限，形式_________，alq為_________。

第七條 乙方必須確實(shí)遵守外包加工單所規(guī)定的交貨期，或甲方外協(xié)管-理-員電話或書面通知調(diào)整的交貨期，若有延誤的情況以及因規(guī)格不合，質(zhì)量不良，致驗(yàn)收不合格而遭退貨時，乙方應(yīng)依下列辦法計算違約金付予甲方，但因天災(zāi)或人力不可抗拒的事故，經(jīng)甲方認(rèn)為屬實(shí)者，則不在此限。

(一)過期5日內(nèi)，每逾1天，按未交部分總價，處_________違約金。

(二)繼續(xù)逾期5天以上至10天以內(nèi)者，每逾一天按未交部分總價，處_________違約金。

(三)繼續(xù)逾期10天以上至20天以內(nèi)者，每逾一天按未交部分總價處_________違約金。

(四)繼續(xù)逾期20天以上，依違約論，不論未交部分?jǐn)?shù)量，違約金以價款的一倍計算。

第八條 通過驗(yàn)收的貨品在甲方再加工時，若發(fā)現(xiàn)有不良品時(明顯為甲方再加工后的磨損品除外)，則甲方可向乙方要求賠償或退回乙方重新加工。

第九條 乙方送交加工品，因不良導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工，其工時損失要由乙方負(fù)責(zé)，如果甲方發(fā)生非常嚴(yán)重不良后果，則甲方有權(quán)取消外包加工單。

第十條 按期交足定貨而合格率為100%，給予總價_________獎勵金。按期交足定貨而合格率為95%，給予總價_________獎勵金。

第十一條 試用廠商的試用期間為三個月，每月接受甲方外包質(zhì)量管理檢查一次，試用期滿，視其考核評分到達(dá)_________分以上者，才能正式成為甲方的加工廠商。

第十二條 加工廠商每月接受甲方外包質(zhì)量管理檢查一次，每月考核質(zhì)量，交貨期，價格這三項，每年總考核一次，劃分等級。

第十三條 付款條件：乙方交來的貨品經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方_________。

第十四條 乙方應(yīng)找(乙方資本額二倍)殷實(shí)鋪保連帶保證乙方履行本約。

甲方(簽章)：________________

_________年________月_______日

乙方(簽章)：________________

_________年________月_______日

勞務(wù)外包合同范本

最新勞務(wù)外包合同范本

技術(shù)服務(wù)外包勞務(wù)合同

技術(shù)服務(wù)外包勞務(wù)合同范本2016

技術(shù)服務(wù)外包勞務(wù)合同范文

勞務(wù)外包合同樣本

項目外包合同

外包加工合同

出租車外包合同

計算機(jī)外包服務(wù)合同

軟件外包協(xié)議

軟件外包合同

外包服務(wù)合同樣本

篇7

關(guān)鍵詞：高職院校；服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；培訓(xùn)

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）04-0073-02

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需尋求新的可持續(xù)增長點(diǎn)之時，附加值高、低能耗的信息技術(shù)服務(wù)外包成了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎。分析人士稱，服務(wù)外包的快速發(fā)展在中國積極應(yīng)對國際金融危機(jī)過程中發(fā)揮了重要作用，并成為中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和穩(wěn)定外需的新亮點(diǎn)，成為發(fā)展中國家參與國際競爭、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。

大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才是促進(jìn)當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，同時也為大學(xué)生的就業(yè)拓寬渠道，提高大學(xué)生就業(yè)水平，從而達(dá)到高技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

一、服務(wù)外包相關(guān)概念

外包（Outsourcing）是指企業(yè)集中做自己擅長的、核心的業(yè)務(wù)，將本來由企業(yè)內(nèi)部完成的非核心業(yè)務(wù)，以協(xié)議的形式交給更專業(yè)、高效的外部專業(yè)組織來完成，從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率、增加資金運(yùn)用效率和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種經(jīng)營管理模式。

服務(wù)外包（Outsourcing the service）是指企業(yè)依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項服務(wù)的持續(xù)管理或開發(fā)責(zé)任委托授權(quán)給外部專業(yè)公司執(zhí)行。服務(wù)外包是相對于制造業(yè)外包而產(chǎn)生的一種業(yè)態(tài)，是當(dāng)前國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新趨勢。是把其非核心的、服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)公司承接，而使自身更專注核心業(yè)務(wù)，這一發(fā)展模式稱之為服務(wù)外包。

服務(wù)外包根據(jù)商業(yè)需求分類，主要有信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）。根據(jù)服務(wù)外包承接商的地理分布狀況，離岸外包、近岸外包、境內(nèi)外包。

二、服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國商務(wù)部統(tǒng)計顯示，2011年前三季度中國共簽訂服務(wù)外包合同金額286.4億美元，執(zhí)行金額200.1億美元，分別同比增長67.8%和65.7%，比去年全年總額分別高12.4億美元和20.7億美元。其中，承接國際服務(wù)外包合同金額209.2億美元，執(zhí)行金額145.1億美元，分別同比增長69.8%和65.6%，比去年全年總額分別高10.9億美元和0.7億美元。截至今年9月，中國的服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到15417家，從業(yè)人員286萬人。前三季度的服務(wù)外包執(zhí)行金額為200億美元，其中國際服務(wù)外包執(zhí)行金額145億美元，同比增幅均在60%以上。

三、我校外包培訓(xùn)中心工作進(jìn)展

（一）浙江省國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的申報

2009年上半年，我校成教學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加了金華市國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的申報會議，根據(jù)服務(wù)外包人才的需求及各二級學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容的劃分，由信息工程學(xué)院具體負(fù)責(zé)申報浙江省國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作。

根據(jù)申報文件要求，制訂了各類服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案和培訓(xùn)中心的中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，制作了我校國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評審認(rèn)定匯報PPT。在學(xué)校各部門的通力配合下，信息工程學(xué)院圓滿完成了服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的申報工作，并于當(dāng)年11月份通過省商務(wù)廳的評審，“金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院外包培訓(xùn)中心”成為省第一批14所國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，為我校建立完善的服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，提升培養(yǎng)培訓(xùn)質(zhì)量、滿足服務(wù)外包企業(yè)用人要求奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）開展服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作

根據(jù)外包企業(yè)人才培養(yǎng)對象劃分，我外包培訓(xùn)中心培訓(xùn)種類主要有二：一是對服務(wù)外包企業(yè)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行定制培養(yǎng)，由企業(yè)制訂培養(yǎng)目標(biāo)和具體培訓(xùn)內(nèi)容，我中心具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作，以達(dá)到服務(wù)外包企業(yè)對員工的崗位需求；二是為我校有意向到服務(wù)外包企業(yè)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生與企業(yè)共同組建“訂單班”進(jìn)行培養(yǎng)。

校企合作的“訂單班”人才培養(yǎng)模式是以高校為主導(dǎo)、以企業(yè)訂單合同為基礎(chǔ)的校企聯(lián)合辦學(xué)模式。通過校企合作、工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生在校期間就能有機(jī)會到服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行一定時間的頂崗實(shí)習(xí)，按照實(shí)際要求參加企業(yè)的崗位實(shí)踐，初步具備外包企業(yè)錄用新員工所需的工作經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的職業(yè)能力，這是高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式中的一條行之有效的道路。

篇8

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計、外包、外包合同

首先，我們來分析一下內(nèi)部審計外包的現(xiàn)狀。內(nèi)部審計外包在西方國家被稱為內(nèi)部審計，是指組織將其內(nèi)部審計職能部分或者全部通過契約委托組織外部的機(jī)構(gòu)來執(zhí)行。我國的內(nèi)部審計起步于20世紀(jì)80年代初期，是在國家審計的強(qiáng)力推動下作為國家對國有企業(yè)經(jīng)營管理狀況進(jìn)行監(jiān)督的工具而產(chǎn)生的，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國內(nèi)部審計水平得到了很大的提高，在完善我國審計監(jiān)督體系、嚴(yán)肅財經(jīng)法紀(jì)、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平等方面發(fā)揮了積極作用，但是我國內(nèi)部審計在內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)、外包單位選擇方面還存在一些問題。

針對內(nèi)部審計外包存在的一些問題，下面將給出一些建議：

一、外包風(fēng)險的評估

合理的設(shè)計與內(nèi)部審計外包相關(guān)的風(fēng)險評估程序和管理程序，以保證及時識別和控制外包中的各種風(fēng)險，這是企業(yè)管理層和董事會的責(zé)任。管理層和董事會要從戰(zhàn)略高度去評價外包在企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)中的影響，并且考慮和外包單位關(guān)系的維持狀況。如果缺乏充分的風(fēng)險識別程序就隨意的外包，可能會對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生不利影響。目前內(nèi)審協(xié)會還沒有設(shè)置某種內(nèi)部審計執(zhí)業(yè)資格，所以即使執(zhí)業(yè)人員沒有按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施審計程序，得出了錯誤審計結(jié)論，也不會像注冊會計師那樣受到行業(yè)協(xié)會處罰，甚至被剝奪執(zhí)業(yè)資格。所以企業(yè)主要通過訂立有關(guān)業(yè)務(wù)合同來約束外包單位的行為。完善的協(xié)議應(yīng)對相關(guān)權(quán)利、責(zé)任，服務(wù)業(yè)績考核，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及違約情況等做出規(guī)定，協(xié)議是雙方維護(hù)權(quán)益的主要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)主要從以下事項評估內(nèi)審?fù)獍N(yùn)含的風(fēng)險企業(yè)的戰(zhàn)略目的、目標(biāo)和經(jīng)營需要內(nèi)部審計業(yè)務(wù)對企業(yè)的重要性和被外包的風(fēng)險程度對內(nèi)部審計業(yè)務(wù)外包的明確要求必要的控制和報告程序外包商的合同義務(wù)和要求內(nèi)部審計的應(yīng)急計劃對內(nèi)部審計外包協(xié)議的持續(xù)評估，以評價是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致和外包商的工作業(yè)績是否符合監(jiān)管要求和有關(guān)準(zhǔn)則。

二、外包單位選擇

在識別、評估外包風(fēng)險后，企業(yè)首先就要選擇合適的外包單位。管理層要和外包單位有效交流，一方面盡量獲取更多信息以判斷其是否能夠勝任此項審計任務(wù)，另一方面要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)企業(yè)既定的要求或標(biāo)準(zhǔn)，使其充分理解并做好承接準(zhǔn)備。企業(yè)在談判中要全面的考察外包單位的各方面情況，制定合理的評價指標(biāo)體系。主要應(yīng)考慮下列指標(biāo)首先要關(guān)注的就是外包單位的軟實(shí)力，即指那些不能定量衡量的內(nèi)在素質(zhì)，比如在業(yè)界的口碑、文化理念、專業(yè)實(shí)力、發(fā)展前景等。這些方面是從定性角度去觀察，有時候比定量指標(biāo)更加重要。業(yè)界口碑。隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)審工作的要求也越來越高。內(nèi)審人員首先要具備綜合專業(yè)知識背景，不僅是會計、審計，還要涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、信息技術(shù)等多領(lǐng)域的知識其次要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對各種情況能分析和靈活應(yīng)變最后還要遵守職業(yè)道德，如果不能悟守職業(yè)道德準(zhǔn)則，再優(yōu)秀的知識和能力也l揮不了任何作用，因?yàn)榈赖氯笔箖?nèi)部審計很可能已經(jīng)喪失了根本原則一獨(dú)立、客觀、公正。目前市場上從事內(nèi)部審計外包服務(wù)的機(jī)構(gòu)很多，有會計師事務(wù)所、咨詢組織、顧問機(jī)構(gòu)以及理財公司等，但內(nèi)審服務(wù)都屬于它們的兼營業(yè)務(wù)，并不是其主要致力領(lǐng)域，而且其質(zhì)量良蕎不齊。所以其實(shí)內(nèi)審?fù)獍袌鲞€不成熟，還缺乏一批信譽(yù)好、專業(yè)強(qiáng)的知名單位，外包市場競爭的關(guān)鍵還在于建立良好的聲譽(yù)。因此企業(yè)在市場上搜尋外包單位時，除了關(guān)注其專業(yè)能力，還應(yīng)當(dāng)考慮它在業(yè)內(nèi)的口碑，應(yīng)尋找職業(yè)素養(yǎng)得到認(rèn)可的單位，合作的風(fēng)險就能大大的降低。文化理念，指企業(yè)在發(fā)展過程中積淀形成的牢固的價值觀和經(jīng)營理念，這是將組織成員聯(lián)系在一起的內(nèi)在紐帶，使大家都向著共同的目標(biāo)努力。企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的追求、服務(wù)客戶的態(tài)度、內(nèi)部管理風(fēng)格等都是文化理念的重要因素。外包市場的激烈競爭，使企業(yè)有條件能挑選外包合作對象，并對其提出更高的要求?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的就是文化理念，它是產(chǎn)品或服務(wù)的。企業(yè)選擇外包單位時應(yīng)注重評價其文化理念水平，并考慮是否能認(rèn)可它。專業(yè)實(shí)力，是指外包單位是否能滿足執(zhí)行內(nèi)部審計業(yè)務(wù)的知識、能力及經(jīng)驗(yàn)等方面的要求。企業(yè)可以從外包單位人員構(gòu)成、執(zhí)業(yè)時間、承接項目、市場占有率等角度評價其綜合專業(yè)實(shí)力。另外，還要對未來情況變化做出合理預(yù)測，考慮外包單位是否有經(jīng)驗(yàn)和能力及時調(diào)整服務(wù)策略，如外包單位是否能迅速適應(yīng)內(nèi)審行業(yè)規(guī)范的變化。最后還要結(jié)合發(fā)展前景分析。企業(yè)通常不想經(jīng)常更換外包單位，因?yàn)樾碌耐獍鼏挝挥中枰?jīng)歷一段熟悉情況的時期，且越多人參與內(nèi)部審計，企業(yè)內(nèi)部信息外泄的可能就越大。所以企業(yè)希望能找到有良好前景的外包單位，建立長期合作關(guān)系?？疾彀l(fā)展前景，應(yīng)綜合其軟硬件，如經(jīng)營規(guī)模、資質(zhì)情況、人員素質(zhì)及文化氛圍等。

三、外包合同審查

企業(yè)與外包單位的關(guān)系建立在外包合同基礎(chǔ)上，合同是雙方相互約束的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)注意利用合同條款規(guī)避和防范在評估外包風(fēng)險和外包談判中所發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險。合同規(guī)定必須周全完備，涉及權(quán)利責(zé)任、外包費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守機(jī)密、突況處理以及違約情況等方面，并且作為正式書面文件保存。權(quán)利責(zé)任，包括外包單位應(yīng)在內(nèi)部審計哪些領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)，企業(yè)對外包的有關(guān)監(jiān)督措施，內(nèi)部審計人員應(yīng)適當(dāng)參與審計計劃制定、風(fēng)險評估，管理層需要時有權(quán)查看與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的程序測試記錄、審計報告等相關(guān)資料。

篇9

關(guān)鍵詞：財務(wù)外包；信息安全風(fēng)險；甄別與控制

一、引言

隨著時代的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們逐漸意識到了財務(wù)外包的重要性。公司在實(shí)行財務(wù)外包后，在享受其優(yōu)越性的同時，也會面臨著一些風(fēng)險。公司在實(shí)行財務(wù)外包后可能面臨的風(fēng)險多種多樣，需要公司管理層深思熟慮。主要面臨的風(fēng)險有三種，第一種為最為常見的外包決策戰(zhàn)略失誤風(fēng)險；第二種為外包信息安全的風(fēng)險；第三種風(fēng)險為外包成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了預(yù)期。因此財務(wù)外包策略在執(zhí)行的過程中需要考慮到財務(wù)外包信息安全的風(fēng)險以及對這些風(fēng)險因素進(jìn)行針對性的甄別，從眾多影響因素中挑選出風(fēng)險因素最后再采取相應(yīng)的措施來控制這些風(fēng)險，以達(dá)到實(shí)行財務(wù)外包的公司在避免財務(wù)外包信息安全風(fēng)險的同時，享受到其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。

二、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的相關(guān)內(nèi)涵

一般來講財務(wù)外包就是公司通過與承擔(dān)外包的公司也就是承包商簽訂詳細(xì)的合同或者協(xié)議，根據(jù)合同或者協(xié)議內(nèi)容將本公司全部或者一部分的財務(wù)工作委托給承包商，在承包商依法履約其應(yīng)有的義務(wù)后，支付其應(yīng)有的報酬。如今越來越多的公司意識到財務(wù)外包的重要性，甚至把其當(dāng)成有力的競爭手段。公司的管理層充分的意識到，如果不進(jìn)行財務(wù)外包，那么公司很有可能在激烈的外部競爭中處于劣勢，以致予淘汰出局。財務(wù)外包在我國目前發(fā)展雖然有著廣闊的前景，但發(fā)展還是比較緩慢的，仍有較大的改進(jìn)空間。許多公司對財務(wù)外包沒有完全放下顧慮，仍然對外包后存在的信息泄露風(fēng)險存有一定的顧慮。

財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險也就是指，公司將財務(wù)進(jìn)行外包后公司內(nèi)一些與公司核心業(yè)務(wù)有關(guān)的重要信息和數(shù)據(jù)被無意或者有意泄露以及盜用的風(fēng)險。眾所周知，一個公司的財務(wù)部門對財務(wù)部門的保密度比較高，并且在日常公司的運(yùn)營過程中財務(wù)工作中會產(chǎn)生大量的內(nèi)部信息，在這些信息之中好多信息對公司來說都是商業(yè)機(jī)密，如果在財務(wù)外包后這些重要信息發(fā)生了泄露，那么這對企業(yè)造成的損失將是難以估量的，尤其是這些信息被公司的競爭對手的得到，后果就更加不可想象了。因此與財務(wù)有關(guān)的各項業(yè)務(wù)一般都會保密，除非強(qiáng)制性披露的要求，否則這些信息是不會向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理層有時候也要加以保密。

三、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的甄別

在實(shí)施財務(wù)外包決策的過程中，要結(jié)合公司自身的實(shí)際情況來甄別一些潛在的或者明面上存在的相關(guān)信息安全風(fēng)險，在充分分析這些風(fēng)險的來源、發(fā)生概率以及危害程度的基礎(chǔ)上，接著采取相應(yīng)的手段和方式加以有效的控制，因此在此過程中，安全風(fēng)險的甄別與控制對財務(wù)外包有著重要的影響，甚至在某種程度上可以決定著財務(wù)外包是否能夠成功。公司財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險主要有以下幾個方面：

第一、信息泄露的風(fēng)險。信息泄露風(fēng)險是公司財務(wù)外包所面臨的發(fā)生概率最大的信息安全風(fēng)險。此風(fēng)險的發(fā)生雖然有諸多因素引起的，但最主要的因素就是客戶公司重要信息或者數(shù)據(jù)的保密程度不夠，或者承包商在采取保密過程中所采用的保密措施不夠完善。因此外包商對于客戶的資料是否依據(jù)實(shí)際情況建立了比較嚴(yán)格的保密制度，對于承包商內(nèi)部的員工是否明確了相關(guān)責(zé)任追究制度來避免信息泄露風(fēng)險的發(fā)生。這些因素都會對承包商內(nèi)部員工產(chǎn)生影響，進(jìn)而會有承包商內(nèi)部員工將其所接觸到的客戶信息泄露的可能。

第二、信息被丟失的風(fēng)險。信息被丟失主要發(fā)生在信息傳遞以及信息處理時，有可能在外包過程中承包商的相關(guān)技術(shù)不夠完善或者不夠成熟，因此其相關(guān)技術(shù)在穩(wěn)定性以及安全性上仍有不足之處。承包商在面對信息丟失事故時所采取的補(bǔ)救措施是否得當(dāng)合理、采用補(bǔ)救和預(yù)防技術(shù)的時效性，這些因素處理的效率和效果都會在一定程度上對信息丟失產(chǎn)生重要的影響。

第三、信息被盜取的風(fēng)險。發(fā)生此風(fēng)險主要的原因在于外包商對于自己客戶的信息資料保護(hù)措施做得不夠好，相關(guān)保護(hù)制度不完善，以致于在保護(hù)制度或者措施上存在漏洞。因此公司進(jìn)行財務(wù)外包時，承包商是否采取相應(yīng)的措施來對客戶的信息建立起有效的管理制度，以及承包商專業(yè)團(tuán)隊成員的整體素質(zhì)情況等，這些因素實(shí)施的好壞，都會對企業(yè)信息被盜造成了重要的影響。另外，對信息進(jìn)行承包的企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，這個行業(yè)的特點(diǎn)也決定了其內(nèi)部員工的流動性也比較大，因此在人才流動的過程中也在一定程度上加大了所承包企業(yè)在信息經(jīng)營過程中被盜的風(fēng)險，而且這個風(fēng)險不容易完全規(guī)避。

四、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的控制

若想進(jìn)行全面而有效的控制，因此要結(jié)合公司所處的環(huán)境以及自身的特點(diǎn)，從外包的全過程入手，在整體全局上建立合適的控制機(jī)制，從而從全過程以及全方位的減少和防范財務(wù)外包后所帶來的不確定的各種信息安全風(fēng)險，進(jìn)而最大限度的為公司安全運(yùn)營服務(wù)，公司在進(jìn)行財務(wù)外包前要建立信息安全風(fēng)險的相關(guān)防范機(jī)制，可以從以下三個方面來入手：

一、引言

隨著時代的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們逐漸意識到了財務(wù)外包的重要性。公司在實(shí)行財務(wù)外包后，在享受其優(yōu)越性的同時，也會面臨著一些風(fēng)險。公司在實(shí)行財務(wù)外包后可能面臨的風(fēng)險多種多樣，需要公司管理層深思熟慮。主要面臨的風(fēng)險有三種，第一種為最為常見的外包決策戰(zhàn)略失誤風(fēng)險；第二種為外包信息安全的風(fēng)險；第三種風(fēng)險為外包成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了預(yù)期。因此財務(wù)外包策略在執(zhí)行的過程中需要考慮到財務(wù)外包信息安全的風(fēng)險以及對這些風(fēng)險因素進(jìn)行針對性的甄別，從眾多影響因素中挑選出風(fēng)險因素最后再采取相應(yīng)的措施來控制這些風(fēng)險，以達(dá)到實(shí)行財務(wù)外包的公司在避免財務(wù)外包信息安全風(fēng)險的同時，享受到其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。

二、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的相關(guān)內(nèi)涵

一般來講財務(wù)外包就是公司通過與承擔(dān)外包的公司也就是承包商簽訂詳細(xì)的合同或者協(xié)議，根據(jù)合同或者協(xié)議內(nèi)容將本公司全部或者一部分的財務(wù)工作委托給承包商，在承包商依法履約其應(yīng)有的義務(wù)后，支付其應(yīng)有的報酬。如今越來越多的公司意識到財務(wù)外包的重要性，甚至把其當(dāng)成有力的競爭手段。公司的管理層充分的意識到，如果不進(jìn)行財務(wù)外包，那么公司很有可能在激烈的外部競爭中處于劣勢，以致予淘汰出局。財務(wù)外包在我國目前發(fā)展雖然有著廣闊的前景，但發(fā)展還是比較緩慢的，仍有較大的改進(jìn)空間。許多公司對財務(wù)外包沒有完全放下顧慮，仍然對外包后存在的信息泄露風(fēng)險存有一定的顧慮。

財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險也就是指，公司將財務(wù)進(jìn)行外包后公司內(nèi)一些與公司核心業(yè)務(wù)有關(guān)的重要信息和數(shù)據(jù)被無意或者有意泄露以及盜用的風(fēng)險。眾所周知，一個公司的財務(wù)部門對財務(wù)部門的保密度比較高，并且在日常公司的運(yùn)營過程中財務(wù)工作中會產(chǎn)生大量的內(nèi)部信息，在這些信息之中好多信息對公司來說都是商業(yè)機(jī)密，如果在財務(wù)外包后這些重要信息發(fā)生了泄露，那么這對企業(yè)造成的損失將是難以估量的，尤其是這些信息被公司的競爭對手的得到，后果就更加不可想象了。因此與財務(wù)有關(guān)的各項業(yè)務(wù)一般都會保密，除非強(qiáng)制性披露的要求，否則這些信息是不會向外部透漏的，哪怕是公司一般的管理層有時候也要加以保密。

三、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的甄別

在實(shí)施財務(wù)外包決策的過程中，要結(jié)合公司自身的實(shí)際情況來甄別一些潛在的或者明面上存在的相關(guān)信息安全風(fēng)險，在充分分析這些風(fēng)險的來源、發(fā)生概率以及危害程度的基礎(chǔ)上，接著采取相應(yīng)的手段和方式加以有效的控制，因此在此過程中，安全風(fēng)險的甄別與控制對財務(wù)外包有著重要的影響，甚至在某種程度上可以決定著財務(wù)外包是否能夠成功。公司財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險主要有以下幾個方面：

第一、信息泄露的風(fēng)險。信息泄露風(fēng)險是公司財務(wù)外包所面臨的發(fā)生概率最大的信息安全風(fēng)險。此風(fēng)險的發(fā)生雖然有諸多因素引起的，但最主要的因素就是客戶公司重要信息或者數(shù)據(jù)的保密程度不夠，或者承包商在采取保密過程中所采用的保密措施不夠完善。因此外包商對于客戶的資料是否依據(jù)實(shí)際情況建立了比較嚴(yán)格的保密制度，對于承包商內(nèi)部的員工是否明確了相關(guān)責(zé)任追究制度來避免信息泄露風(fēng)險的發(fā)生。這些因素都會對承包商內(nèi)部員工產(chǎn)生影響，進(jìn)而會有承包商內(nèi)部員工將其所接觸到的客戶信息泄露的可能。

第二、信息被丟失的風(fēng)險。信息被丟失主要發(fā)生在信息傳遞以及信息處理時，有可能在外包過程中承包商的相關(guān)技術(shù)不夠完善或者不虺墑歟因此其相關(guān)技術(shù)在穩(wěn)定性以及安全性上仍有不足之處。承包商在面對信息丟失事故時所采取的補(bǔ)救措施是否得當(dāng)合理、采用補(bǔ)救和預(yù)防技術(shù)的時效性，這些因素處理的效率和效果都會在一定程度上對信息丟失產(chǎn)生重要的影響。

第三、信息被盜取的風(fēng)險。發(fā)生此風(fēng)險主要的原因在于外包商對于自己客戶的信息資料保護(hù)措施做得不夠好，相關(guān)保護(hù)制度不完善，以致于在保護(hù)制度或者措施上存在漏洞。因此當(dāng)公司進(jìn)行財務(wù)外包時，承包商是否采取相應(yīng)的措施來對客戶的信息建立起有效的管理制度，以及承包商專業(yè)團(tuán)隊成員的整體素質(zhì)情況等，這些因素實(shí)施的好壞，都會對企業(yè)信息被盜造成了重要的影響。另外，對信息進(jìn)行承包的企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，這個行業(yè)的特點(diǎn)也決定了其內(nèi)部員工的流動性也比較大，因此在人才流動的過程中也在一定程度上加大了所承包企業(yè)在信息經(jīng)營過程中被盜的風(fēng)險，而且這個風(fēng)險不容易完全規(guī)避。

四、財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的控制

若想進(jìn)行全面而有效的控制，因此要結(jié)合公司所處的環(huán)境以及自身的特點(diǎn)，從外包的全過程入手，在整體全局上建立合適的控制機(jī)制，從而從全過程以及全方位的減少和防范財務(wù)外包后所帶來的不確定的各種信息安全風(fēng)險，進(jìn)而最大限度的為公司安全運(yùn)營服務(wù)，公司在進(jìn)行財務(wù)外包前要建立信息安全風(fēng)險的相關(guān)防范機(jī)制，可以從以下三個方面來入手：

第一，慎重選擇承包商。唯有慎重選擇外包商，才能在有效的降低財務(wù)外包的風(fēng)險，這是第一步，同時這也是最關(guān)鍵的一步。在決定承包商之前，要詳細(xì)的了解承包商的信譽(yù)度，因?yàn)樾抛u(yù)是經(jīng)過常年累月積累起來的，因此一般情況下信譽(yù)良好的承包商，因?yàn)樗鼈儾坏Ｃ芄ぷ髯龅煤茫⑶腋黜椉夹g(shù)也比較齊全，這些都是保證公司財務(wù)外包信息安全的物質(zhì)基礎(chǔ)。并且要有幾個備選的外包商公司，來進(jìn)行綜合的比較，擇優(yōu)錄取。另外公司還需要時刻關(guān)注外包商的相關(guān)工作是否有相關(guān)合法的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，這可以在法律層面保護(hù)公司的財務(wù)外包信息安全。

第二，與外包商簽訂相關(guān)的安全信息合同或者協(xié)議。為了保證公司財務(wù)外包信息的安全，公司應(yīng)該與承包商簽訂詳細(xì)合理的信息安全協(xié)議，并且要合法的、詳細(xì)的列舉公司與承包商的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格控制承包商所擁有的權(quán)限，禁止其有越權(quán)的行為，并且在今后實(shí)施的過程中，要求承包商依法對信息安全做出承諾。在實(shí)施過程中若因?yàn)橥獍痰脑蛟斐傻男畔⑿孤痘蛘邅G失進(jìn)而對委托方造成經(jīng)濟(jì)損失的，那么在合同或者協(xié)議中要明確規(guī)定具體相關(guān)的補(bǔ)償辦法和措施來對委托方進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。由于財務(wù)外包還屬于新興的產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初期，因此目前仍無完善的法律法規(guī)對其進(jìn)行規(guī)范和約束，這也是財務(wù)外包發(fā)展所面臨的障礙。目前我國的信譽(yù)體系仍比較脆弱，并不能完全滿足其快速發(fā)展的需求，因此唯有訂立嚴(yán)格周全的信息安全協(xié)議才能在法律層面為公司的信息安全提供最堅定的保障。

第三，合理選擇財務(wù)外包的內(nèi)容。公司在決定進(jìn)行財務(wù)外包前，應(yīng)對財務(wù)業(yè)務(wù)鏈上的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，優(yōu)先將一些非核心的業(yè)務(wù)外包出去，隨著公司與外包商逐步建立起合作信任關(guān)系后，在考慮外包一些重要的、核心的業(yè)務(wù)。對于一些外包后信息安全存在較大風(fēng)險的業(yè)務(wù)，公司要慎重考慮，最好不進(jìn)行外包。這樣公司選擇的余地更大，更能充分利用外包商的核心優(yōu)勢，并且還可以起到分散風(fēng)險的作用。

五、總結(jié)

本文在分析財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，給出了財務(wù)外包的有關(guān)定義。并結(jié)合其定義來對財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險進(jìn)行甄別：有信息泄露的風(fēng)險、信息被丟失的風(fēng)險以及信息被盜取的風(fēng)險。針對這些風(fēng)險采取了一些風(fēng)險控制的措施：有慎重選擇外包商、與外包商簽訂相關(guān)的安全信息合同或者協(xié)議以及合理選擇財務(wù)外包的內(nèi)容。通過這些措施可以有效地減少財務(wù)外包的信息安全風(fēng)險，并未財務(wù)外包的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅艷.財務(wù)外包風(fēng)險規(guī)避的探討[D].江西財經(jīng)大學(xué)，2010.

[2]柳金葉.企業(yè)財務(wù)外包風(fēng)險管理研究[D].東北石油大學(xué)，2011.

[3]雷振紅.高校信息安全服務(wù)外包風(fēng)險的管理與控制[D].昆明理工大學(xué)，2009.

[4]鐘男.企業(yè)財務(wù)外包風(fēng)險應(yīng)對研究[D].西南財經(jīng)大學(xué)，2012.

篇10

論文關(guān)鍵詞：人力資源外包；大學(xué)生就業(yè)市場；市場化

1．人力資源外包概述

加里·哈梅爾(Gary·Hamc1)與C·K·普拉爾德(C·K·Prahard)于1990年在《企業(yè)核心競爭力》一文中首先提出了外包(outsourcing)這一概念。英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。

“把不懂的業(yè)務(wù)全部外包出去，我們只做我們熟悉的”，美國著名的管理大師P·德魯克(Peter·F·Drucker)曾指出“在10年或15年之內(nèi)，任何企業(yè)中的僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提供向高級發(fā)展的機(jī)會和合同、業(yè)務(wù)，也應(yīng)該采取外包形式”。人力資源外包正是基于這一理念應(yīng)運(yùn)而生。

簡言之，人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。具體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

2．人力資源外包在大學(xué)生就業(yè)市場中的現(xiàn)狀

大學(xué)生就業(yè)市場是國內(nèi)就業(yè)市場的重要組成部分。隨著高校畢業(yè)生求職隊伍的不斷壯大，企業(yè)對員工大批量的需求，越來越多的人力資源外包公司開始拓展在校園內(nèi)的業(yè)務(wù)。最常見的就是校園招聘中介。

“中華英才網(wǎng)”就是這個行業(yè)中的代表公司之一。據(jù)該公司網(wǎng)站《中華英才網(wǎng)引領(lǐng)校園招聘變革》一文稱，該公司作為中國最早從事校園招聘的網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)，截至2007年，已經(jīng)連續(xù)7年為多達(dá)30余個行業(yè)的中外知名企業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)的校園招聘定制服務(wù)，每年為客戶成功輸送近30000名優(yōu)秀畢業(yè)生。他們以網(wǎng)絡(luò)招聘為核心，線上線下相結(jié)合，進(jìn)行宣講會、簡歷征集、筆試、面試等一系列招聘流程的解決方案型服務(wù)。

此外，諸如“智聯(lián)招聘網(wǎng)”、“前程無憂”等公司也為客戶提供多種校園招聘服務(wù)，不斷拓展這方面的業(yè)務(wù)。而一些傳統(tǒng)的人力資源中介公司也開始重視校園招聘業(yè)務(wù)，在全國各省市舉辦的大學(xué)生供需洽談會和招聘會上，經(jīng)?？梢钥吹竭@類公司的身影。在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的環(huán)境下，這些公司提供的職位范圍廣、招聘人數(shù)多，往往能夠吸引大量畢業(yè)生的關(guān)注，成為招聘市場上一支不可忽視的力量。

隨著國內(nèi)就業(yè)市場化的推進(jìn)，對人力資源管理工作認(rèn)識的不斷加深以及國內(nèi)人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，人力資源外包服務(wù)的內(nèi)容也有了進(jìn)一步的深化，不再局限在招聘中介這一層次上。近年來，出現(xiàn)了如蘇州英格瑪人力資源有限公司、蘇州托普人力資源有限公司、深圳銀雁金融服務(wù)有限公司、北京創(chuàng)思維力咨詢有限公司等大型綜合人力資源外包服務(wù)集團(tuán)，他們也紛紛將業(yè)務(wù)滲透到大學(xué)校園中。其業(yè)務(wù)包括獵頭服務(wù)、勞務(wù)派遣、人事、職業(yè)教育、制造承包、后勤保障、資訊服務(wù)等諸多外包服務(wù)。這些大型企業(yè)又被稱作專業(yè)的PEO(ProfessionalEmployerOr~．nization)公司，為客戶公司承擔(dān)有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等管理工作并提供相關(guān)報告等，是為企業(yè)提供人事方面服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。

相對招聘中介，PEO公司承接客戶公司外包任務(wù)后以本公司名義到大學(xué)院校進(jìn)行招聘、面試、錄用等相關(guān)操作，與畢業(yè)生簽訂勞動合同或就業(yè)協(xié)議，使其成為PEO公司員工，并完成對員工的職業(yè)培訓(xùn)、檔案管理、社會福利保障、薪酬管理等等，然后外派員工到客戶公司進(jìn)行服務(wù)，使客戶公司可以更加專注于企業(yè)自身的核心競爭力內(nèi)容。

3．當(dāng)前人力資源外包存在的問題

(1)我國人力資源外包產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初級階段，開展這一服務(wù)的往往脫胎于一些人才中介機(jī)構(gòu)，專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，從業(yè)人員專業(yè)化程度不高，素質(zhì)參差不齊。目前我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包服務(wù)的運(yùn)作，缺乏法律的監(jiān)管，一旦發(fā)生勞動傷害或糾紛，責(zé)任不明確，往往互相推諉，傷害了勞動者。

(2)人力資源外包公司招聘崗位專業(yè)集中，相對單一，目前主要集中于電子調(diào)試、數(shù)控操作、計算機(jī)軟件服務(wù)、金融行業(yè)輔助服務(wù)、建筑業(yè)、紡織業(yè)等藍(lán)領(lǐng)行業(yè)，招聘對象大都為中專、技校層次，只是由于大學(xué)生用工成本的降低，才將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到大學(xué)畢業(yè)生身上。

(3)企業(yè)對人力資源外包認(rèn)識不足。雖然外包可以解決大量繁瑣的人事工作，但仍有企業(yè)對此持反對態(tài)度，尤其是在薪酬外包上，認(rèn)為太多的業(yè)務(wù)外包會泄露公司的機(jī)密，往往更傾向于隱蔽的發(fā)放工資，以掩飾不公，回避矛盾。

(4)畢業(yè)生對人力資源外包認(rèn)識不足。當(dāng)學(xué)生聽到人事、勞務(wù)派遣這些詞時，天生的對其產(chǎn)生抵觸情緒，與傳統(tǒng)的直接與用人單位簽訂勞動合同或就業(yè)協(xié)議相比，認(rèn)為與人力資源外包公司簽訂就業(yè)協(xié)議安全保障性差，對于由公司將薪酬給人事外包，再由人事外包轉(zhuǎn)交到自己手中這一薪酬方式一時難以理解，對人力資源外包公司缺乏信任，同時在工作單位里又缺乏歸屬感，難以融入企業(yè)文化。

4．人力資源外包對大學(xué)生就業(yè)市場的促進(jìn)作用

(1)對企業(yè)的促進(jìn)作用企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得空前激烈，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，企業(yè)專業(yè)化程度越來越高，大而全、小而全的企業(yè)往往不能兼顧內(nèi)部各部門管理，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險隨之增大。

①人力資源外包可以減少企業(yè)分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動上的專門的人力資源，降低人力資源管理開支，幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，而專注于核心的戰(zhàn)略工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力。

②人力資源外包可以使企業(yè)把資源集中在與企業(yè)核心競爭力相關(guān)的活動上，將招聘員工、新員工培訓(xùn)、薪酬管理、人事檔案管理等轉(zhuǎn)交第三方，使企業(yè)有更多的精力去關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的其他環(huán)節(jié)，減少對企業(yè)主流業(yè)務(wù)的干擾。

③人力資源外包能夠完善企業(yè)人事制度。當(dāng)企業(yè)無力、不擅長或不便于完成企業(yè)人事工作時，將這些任務(wù)外包給PEO公司無疑是最佳的選擇。在合作中能夠幫助企業(yè)逐步擺脫老化的人事管理模式規(guī)范操作，避免隨意性工資，并對員工出勤、工作業(yè)績進(jìn)行考核，建立完善的人事管理系統(tǒng)，促進(jìn)管理工作的透明度、規(guī)范性和公開性。

④人力資源外包能夠?yàn)槠髽I(yè)留住優(yōu)秀的人才并規(guī)避勞務(wù)糾紛。人才安全問題已經(jīng)成為一個企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的問題，優(yōu)秀的PEO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，有一整套的管理模式和豐富經(jīng)驗(yàn)，通過了解員工的需求，提高綜合待遇來提高員工滿意度，以避免人才流失，避免了公司大量投資于人才培養(yǎng)的不確定風(fēng)險。同時，PEO公司負(fù)責(zé)承擔(dān)了員工的人事外圍費(fèi)用，在發(fā)生勞務(wù)糾紛時，也有專業(yè)法律人士進(jìn)行法律服務(wù)，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本、舒緩了資金壓力。

(2)對畢業(yè)生和高校就業(yè)工作的促進(jìn)作用

當(dāng)前就業(yè)市場信息的不對稱性導(dǎo)致企業(yè)招聘難，學(xué)生應(yīng)聘難。而作為高校的就業(yè)指導(dǎo)部門，每天大量接觸到各類企業(yè)用人信息，信息量大、紛繁復(fù)雜，因此無論是對信息真實(shí)性核查、信息、還是對學(xué)生進(jìn)行初試，組織學(xué)生參加面試，傳達(dá)錄取通知，難度都相當(dāng)大。同時，學(xué)生的求職成本也因此加大，頻繁的奔波于各類大型供需洽談會和招聘會以及院內(nèi)小型專場招聘會，招聘信息不集中，目的性不明確導(dǎo)致求職命中率低，大大消耗了畢業(yè)生的時間、精力和金錢。人力資源外包公司的介入可以幫助搭建一個良好的溝通平臺。

①人力資源外包公司與高校就業(yè)工作部門聯(lián)系緊密，對學(xué)院資源和學(xué)生情況都比較了解，免去了就業(yè)工作者向各招聘企業(yè)分別介紹本校的招聘流程學(xué)生大致情況等溝通性工作，簡化了工作程序，提高了工作效率。

②人力資源外包公司承接多家企業(yè)的用人需求，在招聘前已完成大量準(zhǔn)備工作，對招聘信息進(jìn)行歸納整理，往往一次專場招聘就能提供信息明確、專業(yè)對口、需求量大的崗位信息，免去了就業(yè)工作者對招聘信息的再處理，減輕了信息成本的開支和難度。錄取人員相對集中，也便于今后學(xué)校對企業(yè)和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查。

③對于學(xué)生來說，參加人力資源外包公司組織的專場招聘會，專業(yè)對口性強(qiáng)，目的性明確，學(xué)生可以根據(jù)個人情況選擇參加招聘會，避免求職的盲目性。且由于用人需求量大，也相對增加了求職的成功性。

④畢業(yè)生一旦被錄取，直接與人力資源外包公司簽訂勞動合同或就業(yè)協(xié)議，由人力資源外包公司負(fù)責(zé)管理個人人事檔案，交納社保、公積金以及各種商業(yè)保險，并開始計算工齡，減輕了由于公司人事管理不規(guī)范給畢業(yè)生帶來的風(fēng)險。

⑤人力資源外包公司有專門的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，對派遣員工通常要進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)技能，提高了畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

5．人力資源外包的前景

相關(guān)信息披露，今年的畢業(yè)生加上往屆積壓下來的待就業(yè)學(xué)生，數(shù)量在700多萬人，2009年就業(yè)形勢會更加嚴(yán)峻。而服務(wù)外包企業(yè)掌握著大批企業(yè)用工需求，能夠?qū)崿F(xiàn)所謂“批量招聘”功能，即為大學(xué)生、農(nóng)民工就業(yè)提供崗位。其次，服務(wù)外包機(jī)構(gòu)多數(shù)有技能、崗前等專業(yè)化培訓(xùn)，能夠提升求職者的素質(zhì)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)提供適合的人才，是一種供需的雙贏。