導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)顯著特征是技術(shù)日新月異，產(chǎn)品的生命周期縮短，不斷利用新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不敗的法寶。基于對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)影響因素的研究框架，分公司戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、市場(chǎng)環(huán)境和組織環(huán)境四個(gè)維度分析了因特網(wǎng)在企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用。

關(guān)鍵詞:因特網(wǎng)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；應(yīng)用

中圖分類號(hào):F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào)：1672-3198（2011）05-0248-02

1 引言

從麥肯錫在1960年提出經(jīng)典的4Ps營(yíng)銷組合，到1981年Booms和Bitner提出的7Ps組合（在4Ps基礎(chǔ)上，加上人員、過(guò)程、實(shí)證三個(gè)因素），直到1990年Lautenborn所提出的4Cs框架，清晰地表明在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是以企業(yè)為起點(diǎn)的，顧客只是被動(dòng)的接受和反應(yīng)，無(wú)法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中去。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略要轉(zhuǎn)為以顧客為中心，顧客提出需求，企業(yè)據(jù)以設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客個(gè)性化需求，有人稱這種策略為“生產(chǎn)―消費(fèi)的連接”（瞿彭志，2001）。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息和知識(shí)的共享，技術(shù)創(chuàng)新和擴(kuò)散速度加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從原來(lái)簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)性化消費(fèi)的回歸、不斷分裂的市場(chǎng)、研發(fā)費(fèi)用的高昂、產(chǎn)品生命周期的縮短、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)安全和生態(tài)的關(guān)注，使公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，因特網(wǎng)便于信息和知識(shí)的共享、技術(shù)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散、跨職能團(tuán)隊(duì)的交流和合作、高效的營(yíng)銷推廣等，又為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷提供了機(jī)遇。

2 相關(guān)概念界定

產(chǎn)品作為連接企業(yè)利益和消費(fèi)者利益的橋梁，是指能夠提供給市場(chǎng)以引起公眾注意、獲取、使用和消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西。根據(jù)營(yíng)銷大師科特勒的分析，產(chǎn)品可以分為五個(gè)層次，即核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)涵蓋產(chǎn)品的這五個(gè)層次，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主體地位從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求，特別注重顧客期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新（瞿彭志，2001）。

布茨和艾倫根據(jù)產(chǎn)品對(duì)于公司和市場(chǎng)的新的程度，把新產(chǎn)品分為六種類型：（1）新問(wèn)世產(chǎn)品,主要是公司開(kāi)創(chuàng)的全新產(chǎn)品；（2）新產(chǎn)品線，指公司首次進(jìn)入已建立市場(chǎng)的新產(chǎn)品；（3）現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補(bǔ)品，指公司已建立的產(chǎn)品線上增補(bǔ)的新產(chǎn)品；（4）現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)更新，指公司提供改進(jìn)性能或有較大的可見(jiàn)價(jià)值的新產(chǎn)品，并替代現(xiàn)行產(chǎn)品；（5）市場(chǎng)再定位，指以新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)的現(xiàn)行產(chǎn)品；（6）成本減少產(chǎn)品，指以較低的成本提供同樣性能的新產(chǎn)品。

根據(jù)查菲的研究，市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為因特網(wǎng)保守的應(yīng)用，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和多元化是因特網(wǎng)創(chuàng)新的應(yīng)用（查菲等，2003），本文所指的新產(chǎn)品是指因特網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，是指利用因特網(wǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，銷往已有市場(chǎng)或潛在市場(chǎng)，而且這種新產(chǎn)品是全新產(chǎn)品，亦即上述布茨和艾倫所指的新問(wèn)世產(chǎn)品或新產(chǎn)品線。

3 公司戰(zhàn)略

3.1 產(chǎn)品戰(zhàn)略分析

3.1.1 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是指新產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者替代品的優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最重要的成功因素之一就是它能給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的利益和價(jià)值。

開(kāi)發(fā)優(yōu)越的產(chǎn)品需要企業(yè)深刻了解市場(chǎng)并把公司產(chǎn)品與市場(chǎng)需要聯(lián)系進(jìn)來(lái)，還需要公司很好的整合和協(xié)調(diào)其整個(gè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。因特網(wǎng)可以幫助企業(yè)收集高質(zhì)量的市場(chǎng)信息和了解顧客的真實(shí)需求。而且，由于網(wǎng)絡(luò)的易于操作、低成本和共同標(biāo)準(zhǔn)，因特網(wǎng)可增強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一體化和協(xié)調(diào)性，公司內(nèi)不同部門人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享信息，暢通地交換思想并能與他們的顧客更好地交流。因此，因特網(wǎng)有助于公司按消費(fèi)者的需求來(lái)構(gòu)思新產(chǎn)品，增強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的協(xié)調(diào)與合作，從而開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、能給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品。

3.1.2 技術(shù)能力

技術(shù)能力因素是指新產(chǎn)品的技術(shù)要求與公司技術(shù)資源與能力之間的適合度。每一個(gè)新產(chǎn)品都需要獨(dú)特的技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造和營(yíng)銷。因此公司的技術(shù)資源、技術(shù)能力是否滿足新產(chǎn)品的技術(shù)需要對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)活動(dòng)非常重要。

因特網(wǎng)可以通過(guò)多種途徑增強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)能力。如因特網(wǎng)可以幫助公司更準(zhǔn)確地評(píng)估公司現(xiàn)有技術(shù)能力與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)需要之間的匹配度，從而可以早期發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題；因特網(wǎng)可以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中利用大量的基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)（CAM）和產(chǎn)品原形在網(wǎng)上的虛擬測(cè)試等；還可以基于因特網(wǎng)建立虛擬企業(yè)，通過(guò)業(yè)務(wù)外包等充分利用其它企業(yè)的技術(shù)，縮小或消除新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)缺口。

3.1.3 公司資源

因特網(wǎng)的開(kāi)放性可以降低公司現(xiàn)有資源與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需資源之間的缺口，使公司更有效地利用內(nèi)外資源。Croom在2001年得出結(jié)論因特網(wǎng)可以降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，幫助公司更有效地利用現(xiàn)有資本和提高資源利用率。同時(shí)，利用因特網(wǎng)，可以建立虛擬企業(yè)運(yùn)作機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界上可充分利用分布全世界的其它企業(yè)資源和專家知識(shí)，以彌補(bǔ)公司本身新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源的不足。

3.1.4 產(chǎn)品戰(zhàn)略

產(chǎn)品戰(zhàn)略是指公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略是否與整個(gè)公司戰(zhàn)略保持一致。新產(chǎn)品的目標(biāo)與整個(gè)公司戰(zhàn)略一致與否決定公司將在多大程度上把重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品上。新產(chǎn)品的最終目標(biāo)與公司組織戰(zhàn)略相吻合，則公司分配更多的資源和提供更多的支持用于開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷新產(chǎn)品。除此之外，新產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略的相一致也有助于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員形成共同的目標(biāo)。因特網(wǎng)溝通和合作的便利性加強(qiáng)了員工的信息交流和參與熱情，有利于公司所有員工理解公司戰(zhàn)略和新產(chǎn)品戰(zhàn)略，縮小公司高層管理者與產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)間的分歧，從而有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的開(kāi)展。

3.1.5 市場(chǎng)整合

市場(chǎng)整合是指新產(chǎn)品的市場(chǎng)需要與公司營(yíng)銷能力之間的適合度。因特網(wǎng)可以多方面幫助公司降低市場(chǎng)營(yíng)銷能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)需要之間的不匹配。如因特網(wǎng)可以進(jìn)行深入的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集和利用相關(guān)市場(chǎng)信息；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)中間商間接渠道來(lái)分銷產(chǎn)品；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、搜索引擎和在線客戶關(guān)系管理等進(jìn)行產(chǎn)品促銷；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和進(jìn)行全球營(yíng)銷等，這無(wú)疑增強(qiáng)了公司的營(yíng)銷能力。

3.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程

3.2.1技術(shù)活動(dòng)效率

因特網(wǎng)可增強(qiáng)公司的技術(shù)能力，從而使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)更有效率。如前所述，因特網(wǎng)可以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中利用大量的基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)（CAM）和網(wǎng)上虛擬產(chǎn)品原形的試驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便利性有利于不同部門甚至企業(yè)之間的技術(shù)交流和合作，從而提高公司員工的技術(shù)能力。

3.2.2 開(kāi)發(fā)計(jì)劃

開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定還需要新產(chǎn)品市場(chǎng)和技術(shù)等方面的信息，如目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需求、顧客偏好、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明等。計(jì)劃可引導(dǎo)公司進(jìn)行新產(chǎn)品的選擇、開(kāi)發(fā)和投放市場(chǎng)。

3.2.3 高層管理的支持、控制和技能

這個(gè)因素是指公司高層管理對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持、指導(dǎo)和控制的承諾。在產(chǎn)品創(chuàng)新研究中，有很多結(jié)論表明高層管理者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的支持和承擔(dān)職責(zé)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵因素之一。其原因就在于高層管理者可以動(dòng)員必須的資本、人力、政治和技術(shù)資源，能迅速同意新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施必要的控制和引導(dǎo)。

3.2.4 財(cái)務(wù)和商務(wù)分析

這個(gè)因素是指在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中、投放市場(chǎng)前、整體投放階段的財(cái)務(wù)和商務(wù)分析。深入的財(cái)務(wù)和商務(wù)分析能幫助公司更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到他們的財(cái)務(wù)狀況和判斷他們的新產(chǎn)品能否產(chǎn)生足夠的財(cái)務(wù)效益從而制定相應(yīng)的投資決策。

3.3 市場(chǎng)潛力

這個(gè)因素是指新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，反映新產(chǎn)品對(duì)于顧客的重要性。已有的研究表明，市場(chǎng)潛力的大小是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的重要因素，市場(chǎng)容量大、處增長(zhǎng)階段且競(jìng)爭(zhēng)不激烈的市場(chǎng)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)越易成功。在市場(chǎng)容量很小、而且停滯增長(zhǎng)的市場(chǎng)里，公司很難收回新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本或獲取利潤(rùn)。同樣競(jìng)爭(zhēng)也影響到市場(chǎng)份額和市場(chǎng)收益。

因特網(wǎng)可以多方式幫助公司分析市場(chǎng)。首先，因特網(wǎng)通過(guò)在線和線下各種數(shù)據(jù)資源幫助公司更深刻地理解市場(chǎng)和進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，選擇容量大的增長(zhǎng)型的目標(biāo)市場(chǎng)。其次，因特網(wǎng)使全球營(yíng)銷和銷售成為現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有因特網(wǎng)，公司很難觸及全球市場(chǎng)。最后，因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)的范圍廣泛以及為新產(chǎn)品進(jìn)行“病毒營(yíng)銷”的便利，從而增加市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求。

因特網(wǎng)能使公司競(jìng)爭(zhēng)能力提高。首先，因特網(wǎng)能幫助公司方便地收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，辨別競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的競(jìng)爭(zhēng)能力，以選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不強(qiáng)的產(chǎn)品優(yōu)先開(kāi)發(fā)；其次，利用因特網(wǎng)可以先于競(jìng)爭(zhēng)者把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，因特網(wǎng)也可以幫助消費(fèi)者以較低的搜尋成本，快捷地知曉新產(chǎn)品。

3.4 組織環(huán)境

3.4.1 內(nèi)外部關(guān)系

因特網(wǎng)可以多方面為公司建立良好的內(nèi)外部關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的易接入性、互聯(lián)性和信息的穩(wěn)定獲取使得因特網(wǎng)幫助成員之間建立更強(qiáng)的承諾和信任，并適時(shí)滿足對(duì)方的需要。同時(shí)，遍布全球的各種企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人通過(guò)因特網(wǎng)跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起，能促進(jìn)公司與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而促進(jìn)供應(yīng)商更好地履行訂單；與分銷商建立良好關(guān)系，從而促進(jìn)分銷商建立高效的分銷和物流體系；與顧客建立良好的關(guān)系，從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.4.2 組織特征

如前所述，因特網(wǎng)增強(qiáng)了不同部門成員之間的信息交流和合作，通過(guò)增強(qiáng)不同活動(dòng)之間的信息交流和信息的適時(shí)交換，提高了與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)之間協(xié)調(diào)的效率和效果；網(wǎng)絡(luò)有利于增強(qiáng)組織的柔性，促進(jìn)組織扁平化，形成跨職能部門的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，提高組織學(xué)習(xí)能力，并形成富于創(chuàng)新和合作的組織文化。

4 研究結(jié)論與局限

本文基于對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功影響因素的分析框架，從四個(gè)維度全面分析了因特網(wǎng)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用。在戰(zhàn)略維度上，因特網(wǎng)有利于獲取新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和公司內(nèi)外資源，有利于取得技術(shù)協(xié)同和市場(chǎng)協(xié)同，有利于新產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的一致性；在開(kāi)發(fā)過(guò)程維度上，因特網(wǎng)有利于提高技術(shù)活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)和開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備活動(dòng)的效率，有利于提高計(jì)劃制定、財(cái)務(wù)商務(wù)分析的準(zhǔn)確性，有利于高層管理者支持和控制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)；在市場(chǎng)環(huán)境維度上，因特網(wǎng)可以幫助公司挖掘新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在組織環(huán)境維度上，因特網(wǎng)可以幫助公司與其他企業(yè)和單位建立良好關(guān)系，獲取公司所缺乏的資源和其它支持，有利于公司內(nèi)部組織之間、員工之間進(jìn)行高效的協(xié)調(diào)與合作。

本文的研究有兩個(gè)局限，一是對(duì)于因特網(wǎng)在公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用，只是理論上的分析，缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的支持；二是本文各項(xiàng)分析過(guò)于抽象，不同性質(zhì)行業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)不一樣，因特網(wǎng)在其中的作用也不相同。比如消費(fèi)類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與工業(yè)類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、高科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)企業(yè)與學(xué)習(xí)能力弱的企業(yè)，它們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中因特網(wǎng)的作用方式和作用效果不在相同，而本研究未能考慮這些控制變量。

參考文獻(xiàn)

［1］瞿彭志.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)［M］.北京:高等教育出版社,2001：206.

篇2

在當(dāng)今社會(huì)，為了應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)要不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)占據(jù)有利的地位。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷地創(chuàng)造出能夠帶來(lái)高額利潤(rùn)的產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種應(yīng)對(duì)問(wèn)題，能有效避免臨時(shí)性、盲目性、隨意性的開(kāi)發(fā)和投入一些沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值或者不符合企業(yè)資源的產(chǎn)品而忽視了真正的能提高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)增值策略的基本理解

新產(chǎn)品是能進(jìn)入市場(chǎng)給消費(fèi)者提供新利益或者效用而被消費(fèi)者所認(rèn)可的產(chǎn)品。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一方面是基于客戶的需求，通過(guò)需求、營(yíng)售、生產(chǎn)再到設(shè)計(jì)的過(guò)程，滿足客戶的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，來(lái)分析、滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求和未來(lái)需求。因此企業(yè)應(yīng)注重客戶的潛在需求和未來(lái)需求，主動(dòng)地創(chuàng)造市場(chǎng)。而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的另一方面是基于產(chǎn)品的需求，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到營(yíng)售再到使用的過(guò)程，以自我為中心，一代代的換新，分析現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷與不足，挖掘新的功能與用途等方面，改進(jìn)新的產(chǎn)品，提高新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)同產(chǎn)品一樣，也存在著生命周期。如果企業(yè)不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，則當(dāng)產(chǎn)品走向衰退時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，企業(yè)如能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)舞臺(tái)利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。一般而言，當(dāng)一種產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)著手設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，使企業(yè)在任何時(shí)期都有不同的產(chǎn)品處在周期的各個(gè)階段，從而保證企業(yè)盈利和穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。

2 “斯沃琪”手表新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例分析

如今，swatch手表已經(jīng)成為了世界各國(guó)青少年的腕上寵物，它早已不再是簡(jiǎn)單地發(fā)揮計(jì)時(shí)作用，而是代表了一種觀念、一種時(shí)尚、一種藝術(shù)和一種文化。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下，滿足了消費(fèi)者的需求，占據(jù)著全球愛(ài)好者的心，并不僅僅是提高了企業(yè)自身的利潤(rùn)，使企業(yè)能夠在世界上處于屹立不倒的地位，而且改變了消費(fèi)者對(duì)手表的認(rèn)知觀念，更有利于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，使得消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生期待。從它新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功實(shí)現(xiàn)中同樣可以看到，一個(gè)企業(yè)要善于感受消費(fèi)者對(duì)于潛在的和未來(lái)的消費(fèi)需求，預(yù)先估計(jì)即將出現(xiàn)的潮流從而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提前做好各方面的準(zhǔn)備，來(lái)提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率。

3 對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)增值策略的總結(jié)分析

對(duì)于一個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是從產(chǎn)生新產(chǎn)品設(shè)想到最終上市這整個(gè)過(guò)程。創(chuàng)新是企業(yè)生命之所在，如果企業(yè)不致力于發(fā)展新產(chǎn)品，就有在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的危險(xiǎn)。努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展有著極為重要的意義。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在其產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的程度及其I先性上。特別是現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須重視科研投入，注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有有一定的意義，可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，加強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)形象，保持企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)充分利用企業(yè)的各方面資源，提高品牌的影響力，也會(huì)影響到企業(yè)的人力資源方面的變化。但是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也會(huì)出現(xiàn)失敗的結(jié)果，因?yàn)橥顿Y大、時(shí)間長(zhǎng)、各種不定因素的頻繁變化導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的存在，為了降低甚至是避免新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗，提高成功率，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)多分析原因，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有預(yù)知性和先見(jiàn)性，找到克服障礙的方法。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

“眾包”(crowdsoucing)是由美國(guó)《連線》雜志的記者杰夫•豪在2006年6月提出的［12］眾包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)把原先由員工完成的開(kāi)發(fā)任務(wù)，分包給非特定的社會(huì)大眾群體解決或承擔(dān)。馬衛(wèi)、方麗［13］等將眾包的產(chǎn)生原因歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)的普及、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織要求。眾包是社會(huì)化和信息化的產(chǎn)物，是產(chǎn)品差異化、多元化的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，人們工作方式、思想觀念的改變，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的眾包模式成為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的新方式。劉勇(2010)［14］認(rèn)為眾包給參與者帶來(lái)的最大價(jià)值在于認(rèn)同感和心理上的滿足。PiotrOrganisciak(2010)［15］通過(guò)對(duì)13個(gè)眾包網(wǎng)站的調(diào)查分析，得出結(jié)論:企業(yè)要想使公眾參與眾包，必須給予相應(yīng)的報(bào)酬;當(dāng)其它的激勵(lì)無(wú)效或效果不明顯時(shí)，金錢的激勵(lì)是用戶參與眾包的主要?jiǎng)訖C(jī)。眾包模式體現(xiàn)了自由平等、協(xié)同創(chuàng)新的理念，讓大眾參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，模糊了員工和消費(fèi)者之間的界線，延伸了企業(yè)的組織邊界，從而打破專業(yè)化的傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式，有益于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。綜合眾包的興起及實(shí)踐過(guò)程，眾包適用于與消費(fèi)者的直接需求相關(guān)度高，創(chuàng)新性、多樣化、個(gè)性化強(qiáng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)可以通過(guò)眾包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)達(dá)到“頭腦風(fēng)暴”的效果。國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)已經(jīng)嘗試進(jìn)行眾包的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。寶潔公司最早引入美國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)Innovation“創(chuàng)新中心”模式，使得公司外部的創(chuàng)新比例從15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶潔目前有9000多名研發(fā)人員，而外部網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬(wàn)［10］。宜家為了征集優(yōu)秀的多媒體家具方案設(shè)計(jì)，舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽吸引顧客參與，將獲獎(jiǎng)的方案投入生產(chǎn)和市場(chǎng);搜狗輸入法通過(guò)眾包模式不斷更新皮膚和詞匯適應(yīng)市場(chǎng)需求;IBM投入10億美元開(kāi)發(fā)眾包模式。這些企業(yè)通過(guò)眾包取得了較好的收益?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，作為21世紀(jì)興起的創(chuàng)新模式，眾包雖已成為當(dāng)今發(fā)展趨勢(shì)，但理論界對(duì)它的研究還處于起步階段。國(guó)內(nèi)外關(guān)于眾包的興起及發(fā)展、大眾參與的動(dòng)機(jī)、眾包對(duì)傳統(tǒng)模式的重要變革等已進(jìn)行了詳盡分析，但仍有許多不足之處。例如有關(guān)眾包的分類、弊端、理論基礎(chǔ)研究等還有待深入，對(duì)于我國(guó)特殊文化下的眾包問(wèn)題缺乏針對(duì)性的研究，亦缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)的支撐來(lái)分析眾包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，此類問(wèn)題可作為未來(lái)研究方向。

2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的比較分析

內(nèi)包、外包、眾包的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式分別是生產(chǎn)規(guī)?；I(yè)化、社會(huì)化的產(chǎn)物。從適用范圍角度講，內(nèi)包適用于與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)度高的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及關(guān)系到企業(yè)系統(tǒng)安全、內(nèi)部機(jī)密、特殊專利的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。外包多用于非核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，尤其適用于存在知識(shí)、技術(shù)空白的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)借助外包接觸前瞻性的技術(shù)資源，與企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。而對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化、通用技術(shù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，通過(guò)外包可以加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，降低成本。眾包多用于和消費(fèi)者需求相關(guān)度、直接度高，創(chuàng)新性、多樣化、個(gè)性化強(qiáng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。從開(kāi)發(fā)者角度講，內(nèi)包是企業(yè)憑借自身力量完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，外包和眾包都是企業(yè)借助外部力量來(lái)完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式，兩者都擴(kuò)大了企業(yè)組織的邊界，屬于開(kāi)放式創(chuàng)新。但是外包通常是將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)交給更能高效完成該工作的專業(yè)組織，包括高校、研究機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。而眾包是把任務(wù)包給大眾，傾向于個(gè)體參與，參加群體可以是自由職業(yè)者、興趣愛(ài)好者、消費(fèi)者、粉絲、草根等。眾包打破專業(yè)化的傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式，采取了“自下而上”的創(chuàng)新模式，強(qiáng)調(diào)個(gè)體力量和集體智慧［16］。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的不同，決定了組織合作特點(diǎn)的差異。內(nèi)包模式采取自主管理、內(nèi)部協(xié)作方式，外包模式下產(chǎn)業(yè)鏈間的合作比較緊密，眾包模式體現(xiàn)了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)合作的新型合作方式。表1是三種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的差異比較。

3基于系統(tǒng)基模的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式存在的問(wèn)題分析

內(nèi)包、外包、眾包作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三種模式，有各自的優(yōu)勢(shì)所在，但每種模式也存在相應(yīng)的問(wèn)題和困境。運(yùn)用系統(tǒng)基模的分析方法，可以對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的選擇及運(yùn)行中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)整體分析，并提出相應(yīng)的“杠桿解”。

3.1系統(tǒng)基模分析方法

彼得•圣吉［17］在《第五項(xiàng)修煉》中將“系統(tǒng)思考”作為建立學(xué)習(xí)型組織的核心，系統(tǒng)思考就是以整體的觀點(diǎn)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成組件之間的連接進(jìn)行研究，它能幫助我們理解并解決現(xiàn)實(shí)世界中的復(fù)雜問(wèn)題，是管理學(xué)上劃時(shí)代的新方法。企業(yè)和人類其他活動(dòng)都是一種系統(tǒng)，將系統(tǒng)各部分分割開(kāi)來(lái)研究，會(huì)破壞系統(tǒng)內(nèi)部的連接。因此，若希望了解并預(yù)測(cè)、影響或控制一個(gè)系統(tǒng)，就有必要將系統(tǒng)作為一個(gè)整體來(lái)研究。彼得提出系統(tǒng)基模分析方法，即用一些基本圖形符號(hào)來(lái)反映動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中各要素之間的相互影響關(guān)系。這些因素之間構(gòu)成一個(gè)個(gè)環(huán)路，通常稱之為反饋環(huán)，這些反饋環(huán)又通過(guò)一定的因素和方式關(guān)聯(lián)在一起。在一個(gè)系統(tǒng)中，n個(gè)不同要素變量的閉合因果鏈序列:V1(t)V2(t)…Vn－1(t)Vn(t)V1(t)稱之為此系統(tǒng)中的反饋環(huán)。對(duì)于該反饋環(huán)中任一變量Vi(t)，若在給定的時(shí)間區(qū)間內(nèi)的任意時(shí)刻，Vi(t)量相對(duì)增加，且由它開(kāi)始經(jīng)過(guò)一個(gè)反饋后導(dǎo)致Vi(t)量相對(duì)再增加，則稱這個(gè)反饋環(huán)為在給定時(shí)間區(qū)間內(nèi)的正反饋環(huán);相對(duì)減少則稱之為負(fù)反饋環(huán)。圣吉認(rèn)為任何系統(tǒng)都是由“正反饋”、“負(fù)反饋”與“時(shí)滯”這三個(gè)基本元素組成，即“增強(qiáng)環(huán)路”、“調(diào)節(jié)環(huán)路”和“時(shí)間延滯”。所有環(huán)路不是增強(qiáng)環(huán)路就是調(diào)節(jié)環(huán)路，這取決于環(huán)路中負(fù)連接的數(shù)量，負(fù)連接數(shù)為偶數(shù)的環(huán)路被視為增強(qiáng)環(huán)路，而調(diào)節(jié)環(huán)路中的負(fù)連接數(shù)為單數(shù)。正如丹尼斯•舍伍德［18］所說(shuō)的這就是一個(gè)“自組織”的過(guò)程。增強(qiáng)環(huán)路即增長(zhǎng)或者下降以加速度繼續(xù)下去的回路;而調(diào)節(jié)環(huán)路會(huì)產(chǎn)生阻力，最終抑制增長(zhǎng)，但該調(diào)節(jié)過(guò)程是朝著系統(tǒng)目標(biāo)邁進(jìn)的，是解決問(wèn)題、保持穩(wěn)定并取得平衡的系統(tǒng)自發(fā)機(jī)制。通過(guò)對(duì)不同數(shù)量、類型和關(guān)聯(lián)方式的反饋環(huán)路進(jìn)行銜接組合，就形成了不同的系統(tǒng)基模。圣吉總結(jié)出了“成長(zhǎng)極限”“強(qiáng)者愈強(qiáng)”“成長(zhǎng)與投資不足”、“目標(biāo)侵蝕”等一系列通用的系統(tǒng)基模。例如圖1“成長(zhǎng)極限”系統(tǒng)基模，左邊是一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路，右邊是調(diào)節(jié)環(huán)路。要素促進(jìn)成長(zhǎng)形成增強(qiáng)環(huán)路，但成長(zhǎng)總會(huì)遇到各種限制與瓶頸，大多數(shù)的成長(zhǎng)抑制并不是因?yàn)檫_(dá)到了真正的極限，而是不知不覺(jué)中產(chǎn)生了一個(gè)抑制成長(zhǎng)的調(diào)節(jié)環(huán)路，導(dǎo)致成長(zhǎng)減緩、停頓，甚至下滑。生活中“成長(zhǎng)極限”的例子普遍存在，現(xiàn)實(shí)中物極必反、越努力反作用越大的類似現(xiàn)象都可以用該模型解釋，例如規(guī)模效益原理，硬件發(fā)展很快，卻遭遇軟件落后問(wèn)題等。對(duì)于“成長(zhǎng)極限”系統(tǒng)基模，杠桿解都在調(diào)節(jié)環(huán)路，要改變系統(tǒng)的行為，必須辨認(rèn)和改變限制因素?！稗D(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”系統(tǒng)基模是由兩個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路構(gòu)成的，該基?？擅枋鰹?在短期內(nèi)產(chǎn)生看起來(lái)正面而立即的效果，但如果這種暫時(shí)消除癥狀的方式使用越多，治本措施的使用相對(duì)會(huì)越來(lái)越少，一段時(shí)間之后，使用“根本解”的能力可能萎縮，而導(dǎo)致對(duì)“癥狀解”的更大依賴?！俺砷L(zhǎng)與投資不足”系統(tǒng)基模由兩個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路和一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路組合而成，下文將結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分析。圖2是對(duì)九種系統(tǒng)基模的簡(jiǎn)單圖解，“+”表示增強(qiáng)環(huán)路，“－”表示調(diào)節(jié)環(huán)路，該圖描述了各種系統(tǒng)基模反饋環(huán)路的組合情況。各系統(tǒng)基模都有自己的特點(diǎn)和相應(yīng)的解決方法，在進(jìn)行系統(tǒng)基模分析前，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行情況、發(fā)展軌跡和問(wèn)題進(jìn)行真實(shí)描述和分析，并據(jù)此繪制相應(yīng)的反饋環(huán)路得到系統(tǒng)基模，通過(guò)分析基模找到制約因素、根本解等，進(jìn)而解決問(wèn)題。

3.2運(yùn)用系統(tǒng)基模分析“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式”的意義

系統(tǒng)思考是一種動(dòng)態(tài)思維方式，是抓住復(fù)雜事物本質(zhì)的有力工具，能夠幫助企業(yè)管理者做出正確的決策。系統(tǒng)思考在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，如果找準(zhǔn)了方案，可能只需要很小的力氣，就可能解決大問(wèn)題。作為系統(tǒng)思考的有力工具，系統(tǒng)基模在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定中得到了廣泛的應(yīng)用，許多企業(yè)應(yīng)用這些基模檢視并調(diào)整自己的發(fā)展?fàn)顩r，取得了極大成功。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的選擇及運(yùn)行就是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，它關(guān)系到企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配與人員流動(dòng)等，選擇正確的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式對(duì)企業(yè)整體發(fā)展有舉足輕重的作用?！安蛔R(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，企業(yè)必須站在一定的高度縱觀全局，才能看清楚企業(yè)真面目。盡管新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有一定的組織系統(tǒng)和變化規(guī)律，但它受著市場(chǎng)、外界環(huán)境變化等一些不可控因素的制約，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷調(diào)整戰(zhàn)略，方可使企業(yè)得以生存發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、外部環(huán)境改變、市場(chǎng)需求變化、信息時(shí)展等都動(dòng)態(tài)影響著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中變量的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，觀察變量的正、負(fù)反饋和延遲的互動(dòng)關(guān)系，用因果關(guān)系圖刻畫新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式，可以從整體、系統(tǒng)角度分析問(wèn)題。系統(tǒng)基模較一般文字描述更特色、更直觀、更深刻，通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的系統(tǒng)基模，以期對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的選擇及運(yùn)行提供借鑒和參考價(jià)值。

3.3內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)極限”系統(tǒng)基模

內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式對(duì)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作能力要求較高。圖3是內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)極限”系統(tǒng)基模。該圖由左邊的成長(zhǎng)環(huán)路開(kāi)始，但也在無(wú)意之中產(chǎn)生副作用(在調(diào)解環(huán)路中顯現(xiàn))，從而使成長(zhǎng)逐漸放緩［19］。圖3左邊的增強(qiáng)環(huán)路中，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，會(huì)采取內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，建立獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力增強(qiáng)，從而提高了企業(yè)收入，企業(yè)繼續(xù)加大投入促進(jìn)規(guī)?；l(fā)展，形成增強(qiáng)回路。隨著技術(shù)、產(chǎn)品復(fù)雜性的加強(qiáng)及企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要將分散的開(kāi)發(fā)資源集中化，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效整合，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜化。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅需要研發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、工藝等進(jìn)行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，同時(shí)需要生產(chǎn)部門、人力部門等提供支持和保障，市場(chǎng)部門、營(yíng)銷部門等提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，才能提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率和成功率。內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜性會(huì)加大企業(yè)對(duì)內(nèi)部部門間的協(xié)作要求。企業(yè)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的不完善、管理團(tuán)隊(duì)不成熟往往會(huì)成為制約因素，抑制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，形成調(diào)節(jié)環(huán)路。很多企業(yè)遇到“成長(zhǎng)極限”問(wèn)題時(shí)，往往試圖用力推動(dòng)成長(zhǎng)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度降低了，企業(yè)就擴(kuò)大規(guī)模，啟動(dòng)新的開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)彌補(bǔ)已經(jīng)陷入困境的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。開(kāi)始階段若初見(jiàn)成效，就繼續(xù)用力推動(dòng)杠桿。但是，越用力推動(dòng)增強(qiáng)回路，調(diào)節(jié)環(huán)路的阻力就越大?！俺砷L(zhǎng)極限”的杠桿作用點(diǎn)在于調(diào)節(jié)環(huán)路。要改變系統(tǒng)的現(xiàn)狀，就必須辨別并改變調(diào)節(jié)環(huán)路中制約因素的影響。企業(yè)需要組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，建立完善的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，形成信息、資源、能力、人力共享機(jī)制。做好承包方和其他部門的協(xié)調(diào)工作，合理分配任務(wù)并明確責(zé)任，解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜化的問(wèn)題，才能走出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的困境。

3.4外包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”系統(tǒng)基模

對(duì)外包常見(jiàn)的解釋有“能買到的就不要去制作”，“公司之外的一種服務(wù)，是公司業(yè)務(wù)的一部分，但由公司外部人員擔(dān)負(fù)管理職責(zé)”，“利用外部的機(jī)構(gòu)來(lái)完成過(guò)去由公司內(nèi)部處理的問(wèn)題”［8］。但是，外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和弊端。首先，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外包的最大風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于外部企業(yè)的不確定性，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)不穩(wěn)定性與信息的不對(duì)稱很容易給發(fā)包方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。外包企業(yè)需要找到合適的承包方，包括企業(yè)、高?；蛘哐邪l(fā)機(jī)構(gòu)等，制定完善的外包契約［20］，保護(hù)企業(yè)系統(tǒng)機(jī)密及專利，以免遇到糾紛或技術(shù)難題阻礙新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。其次，外包會(huì)增加企業(yè)對(duì)外力的依賴，不利于企業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力的提升。企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，切忌盲目追求短期利益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。圖4是企業(yè)過(guò)分依賴外包而產(chǎn)生的“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”系統(tǒng)基模。轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)有兩個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路組成，兩個(gè)環(huán)路都在調(diào)整或修正同一個(gè)問(wèn)題的癥狀。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力不足時(shí)，企業(yè)通過(guò)外包暫時(shí)解決了眼下問(wèn)題，但是外包并沒(méi)有解決自身開(kāi)發(fā)能力不足的根本問(wèn)題。下面的調(diào)節(jié)環(huán)路有一定的延遲，但從系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的角度分析，自主開(kāi)發(fā)是解決問(wèn)題的長(zhǎng)期有效的方法。外包作為“癥狀緩解方法”很有誘惑力，其改善效果很明顯，但問(wèn)題癥狀的緩解會(huì)削弱企業(yè)尋找根本解決方法的動(dòng)力，對(duì)根本解產(chǎn)生副作用，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有效應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品外包時(shí)遇到的“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”模式，企業(yè)需要強(qiáng)化根本解決方法的同時(shí)弱化癥狀緩解措施。強(qiáng)化自主開(kāi)發(fā)能力要求企業(yè)有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)和共同愿景。企業(yè)只有從整體和系統(tǒng)角度出發(fā)，建立通過(guò)提升自身新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新的愿景，才不會(huì)把壓力轉(zhuǎn)移到短期的外包方式上。企業(yè)在部分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期可以通過(guò)外包來(lái)緩解壓力，為獨(dú)立開(kāi)發(fā)爭(zhēng)取時(shí)間，但從系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，企業(yè)要逐漸提高自主開(kāi)發(fā)能力來(lái)提高整體的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5眾包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)與投資不足”系統(tǒng)基模

眾包模式在美國(guó)已經(jīng)頗具成效，在中國(guó)起步較晚，處于初級(jí)階段，僅在部分中小企業(yè)和較小的領(lǐng)域得到發(fā)展。很多企業(yè)未意識(shí)到眾包對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性，一些企業(yè)采取眾包開(kāi)發(fā)方式時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足或投入不足而未達(dá)到理想效果，因而放棄或減少眾包投入，形成惡性循環(huán)。如圖5是企業(yè)眾包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的“成長(zhǎng)與投資不足”系統(tǒng)基模，整個(gè)結(jié)構(gòu)模式是增長(zhǎng)極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的整合。系統(tǒng)角度講，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品需求的增加，加大了企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)模，規(guī)模擴(kuò)大又進(jìn)一步加大了市場(chǎng)需求，如此循環(huán)形成了正反饋環(huán)路。同時(shí)，新產(chǎn)品需求增加會(huì)導(dǎo)致“創(chuàng)新池”不能滿足開(kāi)發(fā)需求(本文將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新創(chuàng)意、新途徑、改進(jìn)技術(shù)或工藝等界定為“創(chuàng)意池”)。一般情況下，企業(yè)會(huì)把問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員的能力不足，優(yōu)先考慮提升內(nèi)部員工的研發(fā)水平。企業(yè)期望通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、能力拓展等方式打開(kāi)員工思路、提高內(nèi)部開(kāi)發(fā)能力，從而增加“創(chuàng)意池”容量，滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要，但是往往效果不明顯，企業(yè)又進(jìn)一步加大內(nèi)部投入，仍未見(jiàn)成效。究其原因，是內(nèi)部人員遇到了“創(chuàng)意瓶頸”，而大眾集體智慧的力量可能對(duì)內(nèi)部人員有新的啟發(fā)，新思路新技術(shù)的碰撞會(huì)產(chǎn)生新思維火花，眾包通過(guò)新鮮血液的注入會(huì)達(dá)到意想不到的效果。而企業(yè)往往忽略了對(duì)眾包人員的重視，沒(méi)有對(duì)“解決者”給予精神或物質(zhì)方面的激勵(lì)，大眾參與積極性消退，自然延遲了“創(chuàng)意池”的擴(kuò)大，影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。“成長(zhǎng)與投資不足”系統(tǒng)基模的杠桿解在于企業(yè)遇到內(nèi)部瓶頸之前，暫?；蛘叻啪徳鲩L(zhǎng)，系統(tǒng)深入分析問(wèn)題，增加新的投資用于對(duì)眾包模式的開(kāi)發(fā)和利用。眾包企業(yè)不僅需要提高對(duì)眾包的認(rèn)識(shí)程度，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更要投入人力、物力、財(cái)力等去經(jīng)營(yíng)。由于眾包模式存在接包方抄襲問(wèn)題或發(fā)包方誠(chéng)信問(wèn)題，企業(yè)還需要完善和規(guī)范眾包制度，如建立用戶ID認(rèn)證系統(tǒng)，構(gòu)建有效的激勵(lì)制度等。從而順利銜接并突破瓶頸，以免形成惡性循環(huán)，影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)程。

4案例分析

寶潔公司視研究開(kāi)發(fā)為企業(yè)的生命線，一直致力于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式也隨著環(huán)境的改變和企業(yè)發(fā)展而變化。1950－1980年，寶潔公司采取中央實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新模式，通過(guò)中心化方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，將集中產(chǎn)生的創(chuàng)意和產(chǎn)品推向全球。隨著全球信息化的發(fā)展，1980－2000年，寶潔的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由單一的中央實(shí)驗(yàn)室模式轉(zhuǎn)為全球整合創(chuàng)新方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將分布在全球的各研發(fā)部門緊密聯(lián)系起來(lái)，滿足全球消費(fèi)者的需求。但是，寶潔公司一直都是依靠?jī)?nèi)部研發(fā)，堅(jiān)持“自建、自研、自有”內(nèi)包式的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，不僅使組織變得臃腫，同時(shí)導(dǎo)致了協(xié)調(diào)不力。寶潔公司擁有雄厚的實(shí)力，為了避免“成長(zhǎng)極限”問(wèn)題，在研發(fā)部門、管理團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行了很大的投資，在一個(gè)多世紀(jì)里，寶潔采取內(nèi)包方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從這種只有大企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起的高成本新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中獲得了成功。但是，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球化進(jìn)程和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，寶潔公司的內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)無(wú)法滿足其發(fā)展的需求。20世紀(jì)90年代，寶潔公司陷入停滯狀態(tài)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平有所下降，越多的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入帶來(lái)的是愈來(lái)愈少的回報(bào)，創(chuàng)新成功率在35%這個(gè)水平停滯不前。1999年，寶潔股票市值縮水一半，同行的競(jìng)爭(zhēng)使寶潔丟掉了超過(guò)一半的市場(chǎng)占有份額［21］。寶潔發(fā)現(xiàn)全球的形勢(shì)已經(jīng)變了，很多新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正逐漸變成由一些小型或中型的企業(yè)來(lái)完成。企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外包、組織合作表現(xiàn)出了興趣，甚至個(gè)人都在出售自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在信息爆炸的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)必須借助內(nèi)部和外部資源，打破傳統(tǒng)禁錮，沖破創(chuàng)意瓶頸，善于利用企業(yè)外部豐富的創(chuàng)新資源來(lái)做新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。寶潔明白過(guò)去的模式不可能再幫助他們保持高水平的收入增長(zhǎng)了。于是2000年，新任CEO雷富利提出調(diào)整新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，2010年實(shí)現(xiàn)50%的創(chuàng)新想法來(lái)自公司外部，即一半的新產(chǎn)品來(lái)自于寶潔自己的實(shí)驗(yàn)室，剩下的一半則來(lái)自于寶潔公司外部。2001年寶潔在研發(fā)部旗下建立“聯(lián)系與發(fā)展”部門，幾年之后，創(chuàng)新成功率從35%提高到了60%，創(chuàng)新成本卻下降了20%［22］。寶潔公司采取外包的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，與哥倫比亞大學(xué)、杜克大學(xué)、聯(lián)合利華等500多個(gè)高校、供應(yīng)商、制造商甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持聯(lián)系，將部分業(yè)務(wù)外包出去，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率［23］。通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效分散投資風(fēng)險(xiǎn)、縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)收益的提高。寶潔意識(shí)到眾包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)與投資不足”會(huì)影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和成功率，及時(shí)采取眾包方式開(kāi)展研發(fā)。利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)邊界延伸至外部技術(shù)人員、消費(fèi)者、粉絲等大眾群體，充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧和力量。寶潔將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中企業(yè)員工解決不了的問(wèn)題在“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站上，該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由14萬(wàn)名科學(xué)家組成，寶潔對(duì)問(wèn)題“解決者”給予一定的報(bào)酬做為激勵(lì)，使得“創(chuàng)意池”得以擴(kuò)大。2007年8月22日，寶潔推出了自己的英文聯(lián)發(fā)網(wǎng)站，主要由“創(chuàng)新資產(chǎn)列表”和“需求列表”兩個(gè)欄目組成，2009年建立中文、日文網(wǎng)站。寶潔通過(guò)出售自己的專利從中獲利，也使未用到的好創(chuàng)意得到實(shí)現(xiàn)價(jià)值。寶潔也開(kāi)展調(diào)研、討論等將篩選的需求公布于網(wǎng)站尋找解決辦法，30%的問(wèn)題會(huì)在三周內(nèi)得到解決。寶潔采用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)眾包模式成功開(kāi)發(fā)了很多新產(chǎn)品，如寶潔從獨(dú)立發(fā)明人手里收購(gòu)來(lái)一種產(chǎn)品技術(shù)，推出世界第一種加干燥劑的織物柔順劑“幫絲”。通過(guò)在“創(chuàng)意集市”購(gòu)買一個(gè)發(fā)明者的電動(dòng)牙刷SpinBrush，寶潔沒(méi)花很多時(shí)間和金錢，卻開(kāi)發(fā)出一款便宜好用的明星產(chǎn)品。寶潔公司采用內(nèi)包式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，提升了自主研發(fā)能力。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)臃腫的情況下，寶潔以其強(qiáng)大的實(shí)力實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的改善、管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，維持了新產(chǎn)品市場(chǎng)份額。企業(yè)進(jìn)入成熟階段，內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制完善的情況下仍存在嚴(yán)重的“成長(zhǎng)極限”問(wèn)題時(shí)，寶潔及時(shí)發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)需求和時(shí)代變化，通過(guò)“外包”、“眾包”實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的轉(zhuǎn)變，借助外部力量走出了“閉門造車”的困境。

5結(jié)論與建議

篇4

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 產(chǎn)品創(chuàng)新 影響因素 對(duì)策

我國(guó)是一個(gè)中小企業(yè)眾多的國(guó)家，中小企業(yè)占全部企業(yè)數(shù)的99%以上。它們的存在及健康發(fā)展對(duì)于繁榮我國(guó)經(jīng)濟(jì)、抑制大企業(yè)不正當(dāng)壟斷、保護(hù)市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)及提供就業(yè)方面有著不可替代的作用。隨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)甚至是生存權(quán)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品創(chuàng)新具有高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的特點(diǎn)，失敗機(jī)率很高，許多創(chuàng)新項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵原因在于創(chuàng)新項(xiàng)目選擇本身就是錯(cuò)誤的，要么是沒(méi)有市場(chǎng)需求的項(xiàng)目，要么是不適合企業(yè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。中小企業(yè)因其自身特點(diǎn)，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也有著與大企業(yè)不同的影響因素及控制對(duì)策。

一、產(chǎn)品創(chuàng)新

美國(guó)西北大學(xué)科特勒博士認(rèn)為，現(xiàn)代產(chǎn)品包括核心、形式、附加三個(gè)層次，它們構(gòu)成了產(chǎn)品整體。因此，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎(chǔ)上的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的系統(tǒng)工程。從單個(gè)項(xiàng)目看，它表現(xiàn)為產(chǎn)品某項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)質(zhì)和量的突破與提高，包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)；從整體考察，它貫穿產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試制、營(yíng)銷全過(guò)程，是功能創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新多維交織的組合創(chuàng)新。

二、中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的特點(diǎn)

中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要作用，其在數(shù)量上不僅占有相當(dāng)份額，水平上也不亞于許多大企業(yè)，許多現(xiàn)在的大企業(yè)都是由當(dāng)年的小企業(yè)由創(chuàng)新走上發(fā)展壯大之路的。中小企業(yè)由于其規(guī)模小、資金少、經(jīng)營(yíng)靈活等特點(diǎn)，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)出自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：

1.技術(shù)轉(zhuǎn)換成本低，產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)向靈活。中小企業(yè)技術(shù)積累少、技術(shù)水平低、單位產(chǎn)品的資產(chǎn)占有量小等劣勢(shì)在轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，使得中小企業(yè)更傾向于抓住創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新。

2.中小企業(yè)因其企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，專業(yè)化分工水平低、程序化規(guī)范化水平低、創(chuàng)新管理及激勵(lì)更為有效快捷等原因，更易于把握創(chuàng)新信息、開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)。

3.資料表明，小企業(yè)比大企業(yè)更適于進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，因而技術(shù)轉(zhuǎn)移在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中有著更為重要的地位。

然而，中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)所面臨的種種不利因素卻是更為主要的。

(1)資金來(lái)源不足。資金不足已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，這里的原因是多方面的，包括自有資金少；融資渠道少，資金成本高；企業(yè)自身信用水平低，借款困難；我國(guó)資本市場(chǎng)不完善等原因。

(2)技術(shù)水平低、人才缺乏、信息滯后。除了部分高科技產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)外，絕大部分中小企業(yè)普遍都在技術(shù)、人才、信息等方面處于不利的狀況。

(3)管理水平落后。我國(guó)中小企業(yè)中占多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)大多是由個(gè)體或家庭企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，相當(dāng)一部分中小企業(yè)不同程度的存在家族式管理或家長(zhǎng)式作風(fēng)，與大型企業(yè)現(xiàn)代化的管理理念相差甚遠(yuǎn)，管理手段簡(jiǎn)單落后。

(4)技術(shù)設(shè)備落后、創(chuàng)新意識(shí)薄弱。我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)的技術(shù)設(shè)備陳舊落后，有很多是從大企業(yè)淘汰下來(lái)的，生產(chǎn)產(chǎn)品多為勞動(dòng)密集型，技術(shù)含量和附加值低。滿足于模仿或仿制大企業(yè)或知名品牌產(chǎn)品，創(chuàng)新意識(shí)薄弱。

三、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響因素

影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的因素是復(fù)雜多變的，不僅涉及到產(chǎn)品自身所涵蓋的諸如技術(shù)、市場(chǎng)等因素。而且這些因素與選擇過(guò)程中的企業(yè)外部和內(nèi)部因素結(jié)合在一起，形成一個(gè)紛繁蕪雜、龐大的影響空間。

加拿大Robert?Cooper和Elko K leischmid（1996）認(rèn)為，從公司角度看對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至關(guān)重要的四個(gè)因素是:1.高質(zhì)量的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程;2.明確的創(chuàng)新產(chǎn)品戰(zhàn)略;3.充足的人財(cái)物資源;4.適宜的R&D支出；Von Hippel(1998)認(rèn)為;“非常明了的是，越來(lái)越多的產(chǎn)品創(chuàng)新是由市場(chǎng)信息與技術(shù)信息共同作用的結(jié)果”。Makoto Takayama & Chihiro Watanabe(2002)將產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程分為四個(gè)階段：資料調(diào)查階段，發(fā)現(xiàn)及研究階段，開(kāi)發(fā)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷階段，并說(shuō)明了各階段相關(guān)的影響因素。Montoya-Weiss和Calantone認(rèn)為四個(gè)方面的因素最為關(guān)鍵:1.戰(zhàn)略因素;2.開(kāi)發(fā)過(guò)程因素;3.市場(chǎng)環(huán)境因素;4.組織因素。胡樹(shù)華（1996）在《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的影響因素調(diào)查報(bào)告》中認(rèn)為使新產(chǎn)品成功的影響因素主要有：產(chǎn)品質(zhì)量、能較好地滿足用戶需要、研究與開(kāi)發(fā)能力、了解市場(chǎng)規(guī)模等。

四、中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新影響因素及其控制對(duì)策

1.中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新影響因素。根據(jù)前面分析，對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新具有影響作用的，除了一些與大企業(yè)共有的因素如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、技術(shù)水平等外，還有一些因中小企業(yè)自身特點(diǎn)而產(chǎn)生影響要素，這是我們更為關(guān)注的。綜合起來(lái)講，對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新有較大影響作用的因素大致有以下幾點(diǎn)：

(1)國(guó)家有關(guān)的政策法規(guī)。在我國(guó)，中小企業(yè)由于規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低等原因，使得中小企業(yè)更容易受政府相關(guān)政策的左右。我國(guó)政府職能在某些方面對(duì)企業(yè)行為的“越權(quán)”也是不爭(zhēng)的事實(shí)，政府過(guò)多的干涉反映在產(chǎn)品創(chuàng)新上，表現(xiàn)為創(chuàng)新產(chǎn)品的政策性與跟風(fēng)性。這其中當(dāng)然有利有弊，有利的是，追隨國(guó)家政策可以享受到國(guó)家的一些優(yōu)惠政策，利于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與企業(yè)發(fā)展。不利的是，盲目跟風(fēng)可能會(huì)使企業(yè)背離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，走上歧途；也可能由于國(guó)家政策的不穩(wěn)定性導(dǎo)致創(chuàng)新的最后失敗。

(2)創(chuàng)新產(chǎn)品擬進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。按照波特（M.E.Porter，1980）的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：潛存的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)?？偟膩?lái)講產(chǎn)業(yè)環(huán)境包括幾個(gè)方面，①競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也就是指波特上述的觀點(diǎn)中五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的態(tài)勢(shì)如何;②產(chǎn)業(yè)技術(shù)因素，就是指創(chuàng)新產(chǎn)品擬進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的技術(shù)所處的狀態(tài)，是處于發(fā)現(xiàn)階段、發(fā)展階段、成熟階段還是衰落階段;③市場(chǎng)集中度。就某―產(chǎn)業(yè)域中的特定企業(yè)而言，市場(chǎng)集中度所反映的是企業(yè)所處市場(chǎng)的壟斷程度的大小;④進(jìn)入壁壘。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品擬進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，可能會(huì)遇到由資金、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道以及專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、政府補(bǔ)貼等所形成的進(jìn)入壁壘。

(3)創(chuàng)新產(chǎn)品擬進(jìn)入的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者需求及變化的把握，掌握了市場(chǎng)信息，也就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。Niv Ahituv,Jehiel Zif&Isaac Machlin(1998)認(rèn)為：市場(chǎng)趨于飽和，消費(fèi)者生活方式的持續(xù)變化及其更易受媒體影響的變化，消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)新產(chǎn)品的懷疑態(tài)度等是未來(lái)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)困難越來(lái)越大的原因。能夠滿足消費(fèi)者的需求，是創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值在市場(chǎng)上得以實(shí)現(xiàn)的前提條件，創(chuàng)新企業(yè)只有迎合、引導(dǎo)并創(chuàng)造消費(fèi)者需求，創(chuàng)新選擇才有可能獲得成功。

(4)企業(yè)資源。企業(yè)資源主要包括:①企業(yè)技術(shù)積累及開(kāi)發(fā)能力。從技術(shù)角度而言，影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的一是企業(yè)自身的技術(shù)積累和沉淀，二是從外部能得到什么技術(shù)以及兩者的結(jié)合程度。②企業(yè)的綜合財(cái)力物力。企業(yè)的財(cái)力物力的大小在較大程度上決定了企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力，也影響著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程。③生產(chǎn)管理能力。美國(guó)學(xué)者羅杰?施羅德認(rèn)為，生產(chǎn)管理主要包括五種功能或決策領(lǐng)域：生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存、勞動(dòng)力和質(zhì)量。企業(yè)的生產(chǎn)功能包括將投入品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)。④財(cái)務(wù)能力。如：企業(yè)現(xiàn)有資金實(shí)力及融資能力能否滿足產(chǎn)品創(chuàng)新需要；擬選擇創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是否會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)鏈條帶來(lái)壓力等。

(5)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。從企業(yè)層次角度來(lái)講,產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略可定義為:產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其環(huán)境條件和可取得資源的情況,為求得生存和長(zhǎng)期發(fā)展,對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃。企業(yè)在做創(chuàng)新產(chǎn)品選擇時(shí)不能就單一的產(chǎn)品進(jìn)行資源配置，而必須以總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品的選擇，必須考慮系列化、全局化的產(chǎn)品安排，從而有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新影響因素的相關(guān)控制對(duì)策。(1)制定適合的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，但是不能無(wú)組織無(wú)目標(biāo)地創(chuàng)新，否則漫無(wú)目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)既耗費(fèi)資源、擾亂秩序，又容易使組織無(wú)所適從，一事無(wú)成。事實(shí)上，在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，戰(zhàn)略應(yīng)是龍頭，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織活動(dòng)及生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)是圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)的，產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)也不例外。

有四個(gè)因素將會(huì)對(duì)制定創(chuàng)新產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)生積極作用:①制定創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總目標(biāo),例如銷售收入、利潤(rùn)等。很多企業(yè)沒(méi)有制定明確的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，從而造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的隨意性、盲目性。②在企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)大力宣傳新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總目標(biāo)。項(xiàng)目小組工作的目的是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)成員都了解制定的總目標(biāo)和每個(gè)人的分目標(biāo)及其作用。③明確戰(zhàn)略集中的領(lǐng)域，指明新產(chǎn)品的努力方向。④確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期行動(dòng)方向。具有穩(wěn)定的創(chuàng)新產(chǎn)品戰(zhàn)略非常重要,若沒(méi)有明確的戰(zhàn)略行動(dòng)方向，為短期利益驅(qū)動(dòng)，將使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)不具有可持續(xù)性。

(2)廣泛調(diào)研，拓寬信息渠道，及時(shí)掌握有用信息。Niv Ahituv,Jehiel Zif&Isaac Machlin(1998)指出:“一公司有關(guān)環(huán)境機(jī)會(huì)與問(wèn)題的信息優(yōu)勢(shì)依賴于其接受其他公司忽略的信息的能力及其對(duì)該信息的反映能力。這一點(diǎn)長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是一公司能夠產(chǎn)生策略優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)的主要原因?！庇纱丝梢?jiàn)，在我們所處于的這樣一個(gè)信息時(shí)代，準(zhǔn)確有效信息的及時(shí)掌握，在任何時(shí)候都是把握先機(jī)的關(guān)鍵。這里的信息不僅是指有關(guān)市場(chǎng)環(huán)境方面的信息，還包括行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、技術(shù)信息、需求信息、企業(yè)自身資源信息等所有有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新及企業(yè)態(tài)勢(shì)的一切信息。創(chuàng)新產(chǎn)品選擇過(guò)程其實(shí)就是在眾多的信息中選擇的過(guò)程。企業(yè)掌握的信息量的多寡，信息質(zhì)量的高低，直接影響著選擇的成敗。

因此，拓寬信息渠道,建立起一個(gè)靈敏高效的信息獲得及反饋系統(tǒng)是十分必要的。企業(yè)的信息獲得及反饋系統(tǒng)，可以以企業(yè)現(xiàn)有的組織體系為依托，輔助于其他相關(guān)的子系統(tǒng)來(lái)組成。其主要任務(wù)是沿著企業(yè)組織體系，圍繞企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，收集來(lái)自于外部（包括正式與非正式）及各子系統(tǒng)的反饋信息，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供和儲(chǔ)備充裕的信息資源。

(3)選擇適合中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方式。由于前文所述的中小企業(yè)資金來(lái)源不足，技術(shù)水平低、人才缺乏，信息滯后，管理水平落后，技術(shù)設(shè)備落后，創(chuàng)新意識(shí)薄弱等在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的劣勢(shì)因素，如何在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮中小企業(yè)獨(dú)特自身優(yōu)勢(shì)，是可以通過(guò)選擇合適的產(chǎn)品創(chuàng)新途徑得以解決的。

模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，引進(jìn)購(gòu)買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)完善，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。模仿創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要得益于模仿創(chuàng)新產(chǎn)品的低成本和低風(fēng)險(xiǎn)，以及能更好地滿足市場(chǎng)需求。①在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，模仿創(chuàng)新不做開(kāi)拓探索者，而是做有價(jià)值的新技術(shù)的積極追隨學(xué)習(xí)者。率先創(chuàng)新者必須承擔(dān)大量R&D投入與風(fēng)險(xiǎn)，而模仿創(chuàng)新則可冷靜觀察學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn);②由于模仿創(chuàng)新免除了研究開(kāi)發(fā)探索的大量投資，也能夠在生產(chǎn)制造等方面投入較多的技術(shù)力量資金，在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇5

直銷企業(yè)采用將產(chǎn)品直接銷售給顧客的銷售方式，通常是由直銷人員面對(duì)面的交流，穩(wěn)步的拓展網(wǎng)絡(luò)，拓展速度相對(duì)穩(wěn)定。面對(duì)不完全依靠企業(yè)意志轉(zhuǎn)移的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，有計(jì)劃的推出適銷的、高品質(zhì)的、故事性獨(dú)特的產(chǎn)品，對(duì)直銷企業(yè)更為重要。

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上市推廣，需要耗費(fèi)企業(yè)大量的資源，絕不能采用廣種薄收的策略，隨意的把產(chǎn)品推到市場(chǎng)中，讓市場(chǎng)自己判斷適合的產(chǎn)品，這樣浪費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，還辜負(fù)了顧客對(duì)企業(yè)的信任，給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充足的反擊時(shí)間。在整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須時(shí)刻考慮成功率。

基于成功率推出新產(chǎn)品，事實(shí)上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

首先，直銷企業(yè)必須先確定新產(chǎn)品上市的時(shí)間和數(shù)量。

直銷企業(yè)是通過(guò)直銷員面對(duì)面的直接交流，傳播產(chǎn)品的故事性，進(jìn)而銷售產(chǎn)品。直銷員在銷售前，必須充分學(xué)習(xí)產(chǎn)品的特性，接受培訓(xùn)，然后才能傳播新產(chǎn)品。

如果沒(méi)有固定的上市時(shí)間和數(shù)量，直銷員只能被動(dòng)等待直銷企業(yè)的新產(chǎn)品，然后再學(xué)習(xí)產(chǎn)品的獨(dú)特故事性。在這段時(shí)間里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)想好對(duì)策，市場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生變化；而各地區(qū)學(xué)習(xí)進(jìn)度不統(tǒng)一，銷售進(jìn)度不統(tǒng)一，給企業(yè)自身的管理帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)；企業(yè)為新產(chǎn)品的上市所投入的廣告宣傳等資源與產(chǎn)品的銷售沒(méi)有匹配，這些都會(huì)影響新產(chǎn)品上市的成功。

其次，直銷企業(yè)必須確定清晰的開(kāi)發(fā)過(guò)程，使開(kāi)發(fā)過(guò)程受控。

直銷企業(yè)銷售的產(chǎn)品種類多，不同種類的產(chǎn)品特點(diǎn)不同，開(kāi)發(fā)過(guò)程不同，如果企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，往往造成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程隨意化，開(kāi)發(fā)過(guò)程失控，這不利于新產(chǎn)品的成功。

直銷企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，大體可以劃分為四個(gè)階段：概念形成階段，產(chǎn)品實(shí)施階段，市場(chǎng)測(cè)試階段和銷售推廣階段。

概念形成階段主要是收集市場(chǎng)需要的產(chǎn)品信息，從市場(chǎng)、直銷商和企業(yè)三方面分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可行性，形成企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；產(chǎn)品實(shí)施階段是具體落實(shí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃；市場(chǎng)測(cè)試階段是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出成品后，在局部市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品，并根據(jù)試銷情況改進(jìn)產(chǎn)品；銷售推廣階段是根據(jù)市場(chǎng)測(cè)試結(jié)果，從老市場(chǎng)逐步推廣到新市場(chǎng)的過(guò)程。

不同種類的產(chǎn)品，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段的具體工作雖然不同，但工作重點(diǎn)是完全相同的。企業(yè)可以根據(jù)四個(gè)階段的工作重點(diǎn)，分別制定每類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段管理標(biāo)準(zhǔn)，使開(kāi)發(fā)過(guò)程受控。

僅僅有清晰的開(kāi)發(fā)過(guò)程是不夠的，還需要對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程有效執(zhí)行和控制，這需要有合適的組織承擔(dān)，即核心小組和產(chǎn)品審批委員會(huì)。核心小組執(zhí)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品審批委員會(huì)控制新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

核心小組的組成、工作方式和優(yōu)劣勢(shì)

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，具有項(xiàng)目管理的特性，通常情況下，企業(yè)都是組建項(xiàng)目組完成某個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目組的組織形式有三種：職能部門型、事業(yè)部管理型、核心小組型。

職能型的項(xiàng)目組，最大的問(wèn)題是沒(méi)有人對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體負(fù)責(zé)，沒(méi)有人主動(dòng)推動(dòng)；直銷企業(yè)的產(chǎn)品種類多，每次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要完成的具體工作不同，所需要的開(kāi)發(fā)技能也不同，所需要的人員也不同，事業(yè)部管理型的項(xiàng)目組織也不適合。相對(duì)而言，核心小組型繼承了職能型和事業(yè)部管理型的大部分優(yōu)點(diǎn)，核心小組推動(dòng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)展，協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功負(fù)責(zé)，在直銷企業(yè)每類產(chǎn)品的銷售規(guī)模不大，是值得直銷企業(yè)采用的方式。

產(chǎn)品審批委員提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功率

直銷企業(yè)的產(chǎn)品種類多，每年會(huì)組建多個(gè)核心小組開(kāi)發(fā)多個(gè)產(chǎn)品，如何提高所有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功率，如何協(xié)調(diào)多個(gè)核心小組的工作，這就需要企業(yè)高層組建產(chǎn)品審批委員會(huì)，對(duì)多個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)。

因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)提前確定新產(chǎn)品的上市時(shí)間，在開(kāi)發(fā)計(jì)劃倒排后，企業(yè)可以按照相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)間節(jié)拍集中評(píng)審所有的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段，核心小組整理本階段的工作，從產(chǎn)品的是否適銷，是否高品質(zhì)，是否獨(dú)特，給企業(yè)帶來(lái)的預(yù)計(jì)收入等多個(gè)方面評(píng)審本開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，形成階段評(píng)審報(bào)告和下一階段的工作計(jì)劃，統(tǒng)一提交給產(chǎn)品審批委員會(huì)。產(chǎn)品審批委員會(huì)評(píng)審多個(gè)核心小組的工作，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，對(duì)多個(gè)產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)排序，優(yōu)中選優(yōu)，然后把下一個(gè)階段的資源分配給最好的產(chǎn)品。

篇6

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品創(chuàng)新類型；跨部門整合；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效；間接效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development，NPD）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的核心地位與其低成功率使很多企業(yè)進(jìn)退兩難。在許多行業(yè)里，企業(yè)有近三分之一的收入來(lái)自被引入市場(chǎng)5年內(nèi)的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品能否在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期限內(nèi)被順利研發(fā)出來(lái)并且成功推向市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，尤其是處于初創(chuàng)新期與成長(zhǎng)期的企業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)NPD的失敗率卻居高不下，有關(guān)研究指出，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)中，只有56%達(dá)到了其預(yù)期的財(cái)務(wù)績(jī)效，并且只有51%的企業(yè)的新產(chǎn)品做到了如期。在整個(gè)國(guó)家面臨轉(zhuǎn)型的大形勢(shì)下，中國(guó)的企業(yè)正在從低成本制造向高水平創(chuàng)新研發(fā)轉(zhuǎn)變，企業(yè)所面臨新產(chǎn)品的市場(chǎng)和技術(shù)創(chuàng)新程度要求不斷提高。面對(duì)不同于以往的新產(chǎn)品創(chuàng)新特征，企業(yè)應(yīng)該選擇何種產(chǎn)品創(chuàng)新類型進(jìn)行開(kāi)發(fā)以及如何通過(guò)有效的手段來(lái)確保NPD的成功都值得思考。

企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)該首先考慮內(nèi)部跨部門整合這種組織結(jié)構(gòu)，并且需要圍繞不同的產(chǎn)品創(chuàng)新需求選擇適當(dāng)?shù)目绮块T整合模式?；谫Y源依賴?yán)碚?，?chuàng)新項(xiàng)目在高水平的技術(shù)與市場(chǎng)不確定性下會(huì)引發(fā)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)內(nèi)部及結(jié)點(diǎn)間大量任務(wù)的相互依存。Candi等在研究技術(shù)動(dòng)蕩環(huán)境下項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織的形式時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品項(xiàng)目的靈活性越大，則對(duì)創(chuàng)新過(guò)程整合的穩(wěn)定性要求越高。相較于在組織外部尋找合作對(duì)象，組織內(nèi)部各部門間整合的穩(wěn)定性更加牢靠。因此，由于跨部門整合具有較好的資源互補(bǔ)性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，既有研究往往都只強(qiáng)調(diào)跨部門整合對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的積極作用。然而，跨部門整合是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其對(duì)開(kāi)發(fā)績(jī)效的作用結(jié)果應(yīng)取決于產(chǎn)品創(chuàng)新需求與整合模式的選擇是否匹配。Rubera等認(rèn)為，不同創(chuàng)新類型的NPD對(duì)企業(yè)部門間的協(xié)同方式與內(nèi)容提出了不同的要求，如果選擇了不恰當(dāng)?shù)目绮块T整合對(duì)象，其結(jié)果不但會(huì)阻礙企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行，還會(huì)由于不必要的部門整合間接增大企業(yè)的組織成本，進(jìn)而影響NPD的財(cái)務(wù)績(jī)效?？梢?jiàn)，創(chuàng)新類型與跨部門整合的匹配問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始得到學(xué)者們的重視。不過(guò)，現(xiàn)有研究仍缺乏對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型的劃分處理，沒(méi)有將產(chǎn)品創(chuàng)新類型、跨部門整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效納入同一框架進(jìn)行研究，同時(shí)也缺少結(jié)合我國(guó)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐數(shù)據(jù)的實(shí)證研究，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的指導(dǎo)力度不夠。

在厘清產(chǎn)品創(chuàng)新類型劃分方式的基礎(chǔ)上，本文將跨部門整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效納入同一研究框架，探討新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)品創(chuàng)新類型與跨部門整合活動(dòng)對(duì)開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響。本文主要研究以下兩個(gè)問(wèn)題。①產(chǎn)品創(chuàng)新類型的描述與劃分。既有研究是如何對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型進(jìn)行描述的？它們劃分的依據(jù)是什么？在此基礎(chǔ)上結(jié)合本文的研究目的對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型進(jìn)行劃分。②不同跨部門整合模式的作用。針對(duì)不同的產(chǎn)品創(chuàng)新類型，圍繞參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較多的部門，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析不同跨部門整合對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生何種影響，進(jìn)而為企業(yè)跨部門整合模式的選擇提供理論依據(jù)。

1.理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1產(chǎn)品創(chuàng)新類型與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效

產(chǎn)品創(chuàng)新性研究視角的差異導(dǎo)致了產(chǎn)品創(chuàng)新類型有多種劃分方式。產(chǎn)品創(chuàng)新類型是指根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新歸類，而產(chǎn)品創(chuàng)新性則是影響新產(chǎn)品選擇活動(dòng)的一系列創(chuàng)新屬性，這些創(chuàng)新屬性體現(xiàn)了產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、功能和市場(chǎng)上的新穎程度。Bao等認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新性是將產(chǎn)品與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象進(jìn)行區(qū)別并使其在市場(chǎng)中取得獨(dú)特地位的創(chuàng)新屬性，它是公司進(jìn)行新產(chǎn)品選擇活動(dòng)時(shí)考慮的重要內(nèi)容。所以，Ahmad等認(rèn)為產(chǎn)品類型可以根據(jù)產(chǎn)品的外部市場(chǎng)創(chuàng)新性和內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新性來(lái)進(jìn)行劃分。在此基礎(chǔ)上，Pullen等認(rèn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新性應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所具有的技術(shù)實(shí)力和目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)考慮擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所顯示的創(chuàng)新程度，并大致將其歸為探索型與利用型。本文認(rèn)為，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力在短期產(chǎn)品系列開(kāi)發(fā)過(guò)程中不會(huì)發(fā)生顯著的變化，其對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型的劃分影響不大。結(jié)合本文的研究目的，本研究在企業(yè)層面，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新性與市場(chǎng)創(chuàng)新性程度將產(chǎn)品創(chuàng)新類型劃分為3種，即技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)型產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)一市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新。

技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新是指企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)仍以主流市場(chǎng)和顧客需求為創(chuàng)新目標(biāo)，但是產(chǎn)品所采用的技術(shù)與同行業(yè)內(nèi)既有技術(shù)間存在顯著的差異，它主要體現(xiàn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)上的變化趨勢(shì)。對(duì)于中小型企業(yè)，尤其是知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新性是其開(kāi)發(fā)以及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者開(kāi)辟新市場(chǎng)的重要前提。然而，產(chǎn)品的商業(yè)化是否能夠成功，最終還需要經(jīng)受市場(chǎng)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)。開(kāi)發(fā)技術(shù)的模糊性與市場(chǎng)需求的不確定性，導(dǎo)致這種創(chuàng)新類型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)性較高，在投資回報(bào)上的不確定性也會(huì)較大。Rosenbusch等對(duì)芬蘭762個(gè)中小型創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，短期內(nèi)企業(yè)推出具有高技術(shù)創(chuàng)新性的產(chǎn)品并不一定能夠給企業(yè)帶來(lái)高的開(kāi)發(fā)績(jī)效，它們之間的正向關(guān)系受到了區(qū)域文化和當(dāng)?shù)仡櫩蜕盍?xí)慣的影響，這需要一段時(shí)間來(lái)磨合。理論與實(shí)踐表明：技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)品在短期內(nèi)很難獲得較好的開(kāi)發(fā)績(jī)效，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)型創(chuàng)新更多是出于對(duì)長(zhǎng)期創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展的考慮。

市場(chǎng)型產(chǎn)品創(chuàng)新是指企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)偏離主流市場(chǎng)以及顧客所青睞的創(chuàng)新屬性，主要著眼于潛在用戶及新市場(chǎng)的需求，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)水平要求不高。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，Teece認(rèn)為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)績(jī)效取決于產(chǎn)品的技術(shù)新穎性、產(chǎn)品上市時(shí)間、價(jià)格彈性需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度，而相對(duì)于開(kāi)發(fā)技術(shù)的隱蔽性，企業(yè)更容易準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求的狀況。Van de Vrande等在對(duì)荷蘭中小型創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行開(kāi)放式創(chuàng)新的趨勢(shì)和動(dòng)機(jī)研究后發(fā)現(xiàn)：相較于將技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)策略，大多數(shù)企業(yè)更傾向?qū)a(chǎn)品設(shè)計(jì)成市場(chǎng)型創(chuàng)新，他們認(rèn)為成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)首先需要滿足市場(chǎng)與顧客的愛(ài)好與需求，至于產(chǎn)品最初在技術(shù)上是否有所突破并不重要，因?yàn)槠髽I(yè)完全可以通過(guò)技術(shù)承包、專利購(gòu)買來(lái)提升與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)水平。另外，新技術(shù)的性能需要一定時(shí)間的檢驗(yàn)與完善，市場(chǎng)型創(chuàng)新間接獲取新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的技術(shù)往往比自主研發(fā)要更加高效、穩(wěn)定，企業(yè)投入的開(kāi)發(fā)成本也低，最終也會(huì)獲得更好的創(chuàng)新績(jī)效。

技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新是指企業(yè)不僅關(guān)注非主流市場(chǎng)和顧客需求變化的趨勢(shì)，同時(shí)追求利用前沿的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新以全面滿足高低端市場(chǎng)與顧客的需求。技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型創(chuàng)新要求企業(yè)短期內(nèi)在產(chǎn)品的技術(shù)和市場(chǎng)創(chuàng)新方面同時(shí)突破，這有助于企業(yè)在短期內(nèi)擴(kuò)大新的市場(chǎng)，改變既有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。Thompson等認(rèn)為企業(yè)如果選擇開(kāi)發(fā)聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)品，一方面可借助市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品占領(lǐng)較多的市場(chǎng)份額，另一方面可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終總會(huì)取得較好的開(kāi)發(fā)績(jī)效。盡管Danneels指出，聯(lián)合型創(chuàng)新帶給企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，會(huì)使企業(yè)原有核心能力弱化，同時(shí)，合理調(diào)配資源也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)管理上的巨大挑戰(zhàn)。不過(guò)，一般而言，企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合型創(chuàng)新，必然是對(duì)自身各方面能力綜合評(píng)估之后而做的決定，而且許多企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐都表明，一旦聯(lián)合型創(chuàng)新活動(dòng)獲得成功，其產(chǎn)生的收入會(huì)遠(yuǎn)大于管理所付出的成本。

基于上述分析，本研究提出如下假設(shè)。

H1a 技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是負(fù)相關(guān)關(guān)系；

H1b 市場(chǎng)型產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系；

H1c 技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系。

1.2產(chǎn)品創(chuàng)新類型與跨部門整合

跨部門整合是企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新過(guò)程整合，其實(shí)質(zhì)為企業(yè)內(nèi)部各部門間知識(shí)與資源共享的一種活動(dòng)?？绮块T整合的主要對(duì)象包括研發(fā)部、市場(chǎng)部、工程部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部等，整合的主要內(nèi)容是創(chuàng)新活動(dòng)所需的資源、職能與流程。在企業(yè)層面上，Carmeli和Azeroual認(rèn)為跨部門整合其實(shí)是對(duì)部門間知識(shí)的管理過(guò)程（識(shí)別、創(chuàng)新和整合）中的知識(shí)整合。朱秀梅和姜洋認(rèn)為組織內(nèi)部的知識(shí)整合是指通過(guò)識(shí)別和理解而將“生”知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為知識(shí)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)了信息識(shí)別對(duì)于內(nèi)部整合的重要性。在個(gè)體層面上，跨部門整合過(guò)程其實(shí)是各部門成員間信息溝通、知識(shí)共享的過(guò)程。Engelen等將跨部門整合理解為部門問(wèn)的合作（collaboration）與交互（interaction），其實(shí)質(zhì)是各部門成員在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中信息共享、共同合作解決問(wèn)題和有效地建立部門成員間的關(guān)系。既有研究關(guān)注的整合對(duì)象重點(diǎn)有研發(fā)、市場(chǎng)和制造三大部門。因此，本文將重點(diǎn)分析研發(fā)部與市場(chǎng)部（DM）、市場(chǎng)部與制造部（MC）以及研發(fā)部與制造部（DC）之間的整體活動(dòng)與產(chǎn)品創(chuàng)新類型、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的關(guān)系。

產(chǎn)品創(chuàng)新類型可以從企業(yè)和產(chǎn)品個(gè)體兩個(gè)層面加以考慮。在企業(yè)層面上，產(chǎn)品創(chuàng)新類型在短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生顯著變化，產(chǎn)品創(chuàng)新類型與跨部門整合之間只存在單方向作用關(guān)系。在項(xiàng)目層面上，產(chǎn)品創(chuàng)新是針對(duì)單一產(chǎn)品而言，產(chǎn)品創(chuàng)新類型與跨部門整合之間存在雙向作用關(guān)系。如在產(chǎn)品層面上，Hernondez-Es-pallardo等依據(jù)資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，不同的創(chuàng)新類型的產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部與外部節(jié)點(diǎn)不同程度的依存。Verwom認(rèn)為在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)階段，跨部門合作不僅可以減少技術(shù)與市場(chǎng)不確定性，而且還可以提升產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品的創(chuàng)新類型有可能發(fā)生質(zhì)變。但是在企業(yè)層面上，產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)涉及多個(gè)產(chǎn)品，它體現(xiàn)的是企業(yè)在現(xiàn)階段的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，此時(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新類型在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)較大的波動(dòng)。因此，考慮到本研究是在企業(yè)層面上展開(kāi)，所以本文只需要考慮產(chǎn)品創(chuàng)新類型對(duì)跨部門整合的單向作用。

技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有很大的市場(chǎng)不確定性，這種不確定性突出了研發(fā)部與其他部門整合的必要性。技術(shù)型創(chuàng)新總是始于企業(yè)研發(fā)部門的少數(shù)成員或團(tuán)隊(duì)，而產(chǎn)品最終面向的是用戶與市場(chǎng)。企業(yè)技術(shù)與市場(chǎng)信息的分隔引發(fā)了技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)不確定性，Voas在研究項(xiàng)目組合開(kāi)發(fā)管理與顧客整合的關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)了解用戶的價(jià)值觀和需求對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)很重要，而將用戶信息集成到開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)際上是通過(guò)研發(fā)部與市場(chǎng)部的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。另外，從價(jià)值創(chuàng)新和獲取的角度看，企業(yè)不僅要能夠設(shè)計(jì)出高水平的創(chuàng)新產(chǎn)品，還需要具備以低成本、高質(zhì)量制造出產(chǎn)品的能力。許多企業(yè)NPD失敗的關(guān)鍵原因之一就是研發(fā)目標(biāo)的制訂脫離了現(xiàn)實(shí)，缺乏對(duì)制造工藝可行性與限制性的考慮。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)研發(fā)部與制造部之間的整合有助于改善它們之間的信息不對(duì)稱性，將有助于提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率。

市場(chǎng)需求變化的多樣性及快速性導(dǎo)致市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程更加困難。符合市場(chǎng)需求是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的必要條件。然而，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并不是一蹴而就。在開(kāi)發(fā)期間，用戶與市場(chǎng)需求很可能發(fā)生改變。Song和Swink在研究不同開(kāi)發(fā)階段內(nèi)市場(chǎng)部和制造部整合與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取得市場(chǎng)的路徑關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)市場(chǎng)部與制造部及時(shí)的信息共享，可以保證產(chǎn)品在制造、測(cè)試以及商業(yè)化過(guò)程中迅速響應(yīng)市場(chǎng)顧客需求的變化，在很大程度上促進(jìn)了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功。另外，盡管有很多研究都表明研發(fā)部與市場(chǎng)部的整合有助于新產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)，但是研發(fā)部與市場(chǎng)部除了在組織結(jié)構(gòu)、工作流程上有很大的不同外，部門成員間在專業(yè)知識(shí)背景、利益動(dòng)機(jī)、沖突動(dòng)機(jī)和目標(biāo)上都有很大的差異。un等在研究研發(fā)部與大學(xué)、供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的合作分別對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新性的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，研發(fā)部在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)的選擇上已形成很大的剛性，他們不愿意獲取過(guò)多的顧客信息。所以，在市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，研發(fā)部過(guò)多地參與產(chǎn)品功能與工藝設(shè)計(jì)中將不利于市場(chǎng)創(chuàng)新型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

為了提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的需求，許多中小企業(yè)都會(huì)首先考慮實(shí)施技術(shù)一市場(chǎng)聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。基于資源依賴?yán)碚?，在這種創(chuàng)新類型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人力、財(cái)力資源的匱乏是企業(yè)面臨的最大難題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)往往是通過(guò)與外部進(jìn)行合作或借助內(nèi)部組織單元的協(xié)調(diào)與整合來(lái)解決。其中，企業(yè)內(nèi)部的組織單元協(xié)調(diào)與整合是最有效和經(jīng)濟(jì)的措施。這種措施不僅保證了技術(shù)一市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需資源的充分性，同時(shí)也保留了組織結(jié)構(gòu)分化帶來(lái)的靈活性好處。另外，Candi等發(fā)現(xiàn)相較于單方面的技術(shù)或市場(chǎng)創(chuàng)新，技術(shù)一市場(chǎng)聯(lián)合型創(chuàng)新的復(fù)雜性和模糊性更高，它對(duì)信息以及知識(shí)的獲取要求更加全面、迅速。而企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐表明：廣泛促進(jìn)各部門間合作，可使各部門的重要信息和專業(yè)知識(shí)得到及時(shí)的共享，并且當(dāng)部門間的信息發(fā)生沖突時(shí)，也可以通過(guò)及時(shí)的互相溝通與協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題，由此可知，多部門間的相互整合有助于聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

基于上述分析，本研究提出如下假設(shè)。

H2a 技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)部和市場(chǎng)部整合是正相關(guān)關(guān)系；

H2b 技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)部和制造部整合是正相關(guān)關(guān)系；

H2c 市場(chǎng)型產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)部和制造部整合是正相關(guān)關(guān)系；

H2d 市場(chǎng)型產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)部和市場(chǎng)部整合是負(fù)相關(guān)關(guān)系；

H2e 技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)部和市場(chǎng)部整合是正相關(guān)關(guān)系；

H2f 技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)部和制造部整合是正相關(guān)關(guān)系；

H2g 技術(shù)-市場(chǎng)聯(lián)合型產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)部和制造部整合是正相關(guān)關(guān)系。

1.3跨部門整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效

大量實(shí)證研究顯示，企業(yè)研發(fā)部與市場(chǎng)部的整合有利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)績(jī)效（NPP）。許多企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于技術(shù)開(kāi)發(fā)水平與市場(chǎng)需求的協(xié)同性不夠，最終導(dǎo)致了新產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，耗費(fèi)了企業(yè)大量的財(cái)力與物力。Fain等以斯洛文尼亞的中小創(chuàng)新企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，分析了研發(fā)部與市場(chǎng)部間的整合與NPP的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)二者存在高度正相關(guān)關(guān)系，兩個(gè)部門間的連通性可降低重新設(shè)計(jì)研發(fā)現(xiàn)象發(fā)生的概率，有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量和成功率。并且隨著市場(chǎng)與技術(shù)不確定性的增加，研發(fā)部與市場(chǎng)部對(duì)于NPP的影響更為顯著。盡管有學(xué)者認(rèn)為，由于專業(yè)知識(shí)和文化的差異較大會(huì)造成研發(fā)部與市場(chǎng)部溝通的難度增大，進(jìn)而使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度得不到保證并可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)成本過(guò)高。產(chǎn)品創(chuàng)新本身就是知識(shí)異質(zhì)性作用產(chǎn)生的結(jié)果，創(chuàng)新績(jī)效取決于是否可以快速、有效地將知識(shí)同質(zhì)化并達(dá)成一致目標(biāo)。借助于先進(jìn)的信息溝通技術(shù)和輔助決策技術(shù)，企業(yè)就可以在很大程度上降低這些負(fù)面影響。

研發(fā)部與制造部整合可以使雙方在技術(shù)信息獲取上保持同步，避免由于信息不對(duì)稱造成的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)困境。在技術(shù)方面，研發(fā)部注重理論方案設(shè)計(jì)，制造部則主要解決生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。Brettel等在分析315個(gè)德國(guó)工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，還是開(kāi)發(fā)階段，研發(fā)部與制造部整合與NPP都存在著正相關(guān)關(guān)系，且這種關(guān)系在設(shè)計(jì)階段更加顯著。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往需要引入新的功能和生產(chǎn)工藝，在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部與制造部通過(guò)相互整合可以保證信息的對(duì)稱性，在此基礎(chǔ)上雙方可以更加有效地評(píng)估生產(chǎn)的可能性以及協(xié)調(diào)雙方的能力。理論與實(shí)踐均表明：研發(fā)部與制造部共享各自的信息與資源，可以幫助企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)阻礙新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的潛在問(wèn)題，避免由產(chǎn)品設(shè)計(jì)超前或生產(chǎn)延遲而造成的損失。

市場(chǎng)部與制造部整合對(duì)NPP產(chǎn)生積極的作用主要源自市場(chǎng)計(jì)劃和制造能力的對(duì)齊。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)部與制造部的開(kāi)發(fā)目標(biāo)差異非常顯著。這種目標(biāo)差異更多體現(xiàn)在雙方對(duì)產(chǎn)品特征選取的辯論。如市場(chǎng)部希望提供性能更加全面的產(chǎn)品以占領(lǐng)更多的目標(biāo)市場(chǎng)，而生產(chǎn)部則希望最小化產(chǎn)品特性的變異以便在穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境中達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這就造成市場(chǎng)部與制造部需要花費(fèi)更多的時(shí)間去解決由于雙方視角和目標(biāo)差異所引發(fā)的諸多爭(zhēng)論，產(chǎn)生時(shí)間成本。Mishra和Shah等對(duì)高性能制造項(xiàng)目的創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后認(rèn)為，市場(chǎng)部與制造部跨部門之間整合所付出的時(shí)間成本可以換來(lái)整體勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，通過(guò)有效的市場(chǎng)部與制造部跨部門整合，可以促使雙方做出的聯(lián)合決策都最大限度地考慮到對(duì)方的目標(biāo)需求，既保證了市場(chǎng)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)的吸引性，也使得制造生產(chǎn)出的產(chǎn)品有利可圖m]。

基于上述分析，本研究提出如下假設(shè)。

H3a 研發(fā)部和市場(chǎng)部整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系；

H3b 研發(fā)部和制造部整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系；

H3c 市場(chǎng)部和制造部整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系。

根據(jù)上述假設(shè)，本文構(gòu)建了產(chǎn)品創(chuàng)新類型、跨部門整合與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效間關(guān)系的理論模型，如圖l所示。

2.研究方法

2.1變量的測(cè)度

本研究中相關(guān)變量的測(cè)量指標(biāo)的選取充分借鑒了國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)的量表，具體測(cè)量指標(biāo)及參考文獻(xiàn)見(jiàn)表1。

鑒于本文產(chǎn)品創(chuàng)新類型的劃分依據(jù)是產(chǎn)品創(chuàng)新性，因而，產(chǎn)品創(chuàng)新類型的測(cè)度是間接通過(guò)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新性與市場(chǎng)創(chuàng)新性的測(cè)試實(shí)現(xiàn)的。本文選擇從企業(yè)的視角對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新性進(jìn)行度量。在借鑒了Danneels和Kleinschrnidtb、Garcia和Calantone及Dahlqvist和Wiklund研究的基礎(chǔ)上，分別選取了4個(gè)技術(shù)創(chuàng)新性測(cè)量指標(biāo)和5個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)新性測(cè)量指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新性進(jìn)行度量?？绮块T整合程度的測(cè)度主要是圍繞部門問(wèn)的資源共享和溝通協(xié)調(diào)展開(kāi)，沿用了Song和Swink、Mathew等和Brettel等在研究中所使用的量表，選取了5個(gè)測(cè)量指標(biāo)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有明確的時(shí)間期限，在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間范圍內(nèi)企業(yè)是否可以順利開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品并且將其商業(yè)化成功是衡量企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的兩個(gè)方面。然而，學(xué)者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的考察大都只考慮了其中某一方面，這也是造成產(chǎn)品創(chuàng)新類型與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效關(guān)系研究結(jié)果不一致的主要原因。因此，本文借鑒了Stockstrom和Herstatt、Rosenbusch等和Yao等研究所使用的量表，選用包含了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商業(yè)化兩個(gè)方面的4個(gè)測(cè)量指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的NPP進(jìn)行測(cè)度。此外，鑒于企業(yè)在短期內(nèi)的創(chuàng)新戰(zhàn)略一般不會(huì)發(fā)生本質(zhì)變化，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新類型具有穩(wěn)定性與一致性，故本研究所使用的問(wèn)卷中調(diào)查內(nèi)容涉及的年限范圍均為3年內(nèi)，即只關(guān)注企業(yè)在近3年內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品選擇與開(kāi)發(fā)的情況，并且本文問(wèn)卷中的題項(xiàng)均采用Likert 5點(diǎn)評(píng)分法進(jìn)行測(cè)度。

2.2樣本獲取與數(shù)據(jù)情況

本研究選取了西安、南京、上海、東莞等地1226家企業(yè)為研究對(duì)象，并只向每家企業(yè)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的高管發(fā)放一份問(wèn)卷，除了在校進(jìn)修EMBA與MBA學(xué)位的企業(yè)高管為現(xiàn)場(chǎng)填寫外，其余均由研究團(tuán)隊(duì)以電子問(wèn)卷形式發(fā)放與收集。最終，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷42份，回收39份，電子問(wèn)卷發(fā)放1184份，回收746份，調(diào)查回收問(wèn)卷一共785份，其中有效問(wèn)卷為533份，占發(fā)放問(wèn)卷總數(shù)的43.5%。研究樣本涉及多個(gè)行業(yè)類型，包含了不同成長(zhǎng)階段與發(fā)展規(guī)模的企業(yè)。整體看來(lái)，樣本企業(yè)中以民營(yíng)企業(yè)最多（50.28%），接著是集體企業(yè)（14.45%）、合資企業(yè)（13.51%）、獨(dú)資企業(yè)（8.63%）以及國(guó)有企業(yè)（4.32%），其他類型的企業(yè)占8.81%。這些企業(yè)大多處于初創(chuàng)期（30.39%）與成長(zhǎng)期（35.46%），樣本行業(yè)主要分布在通用及專用設(shè)備制造業(yè)（39.64%）、電子信息業(yè)（32.71%）、新能源與新材料（8.49%）、生物工程及醫(yī)藥（5.12%）和其他行業(yè)（14.04%）。

3.數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

3.1效度與信度檢驗(yàn)

本文采用SPSS 20統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)樣本進(jìn)行效度與信度檢驗(yàn)。本文采用的量表是基于國(guó)外相關(guān)研究改進(jìn)而來(lái)，在一定程度上可以保證問(wèn)卷的效度與信度。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，本文利用Cronbach's a系數(shù)和KMO樣本測(cè)試法分別對(duì)問(wèn)卷的信度與結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示。由表2可知，問(wèn)卷具有良好的信度與效度，利用問(wèn)卷中的測(cè)量指標(biāo)可以較好地度量本研究所涉及的核心概念。

3.2產(chǎn)品創(chuàng)新類型的聚判分析

為了獲得客觀的數(shù)據(jù)，本文沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新類型進(jìn)行直接調(diào)研，而是通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新性與市場(chǎng)創(chuàng)新性間接對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型進(jìn)行描述與劃分。聚類分析與判別分析都是多元統(tǒng)計(jì)中研究事物分類的基本方法，二者的區(qū)別是聚類分析是在沒(méi)有任何分類標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行的，依據(jù)距離或相似系數(shù)分類，而判別分析的前提是已知分類的情況，判定新的未知個(gè)體案例屬于哪一類。在實(shí)際研究中，聚類分析往往是判別分析的預(yù)處理。本文采用K-均值聚類分析方法對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)案聚類，K-均值法是研究常用的聚類分析方法，可用于數(shù)據(jù)量較大的樣本分析。通過(guò)該方法，初步將533個(gè)企業(yè)分成3類，本文根據(jù)各類樣本產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新性與市場(chǎng)創(chuàng)新性的實(shí)際得分情況，將第l類案例定義為聯(lián)合型創(chuàng)新樣本，第2類案例定義為市場(chǎng)型創(chuàng)新樣本，第3類案例定義技術(shù)型創(chuàng)新樣本，每類樣本數(shù)分別為160、207和166個(gè)。聚類分析是在沒(méi)有任何分類標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行的，分類的依據(jù)從樣本數(shù)據(jù)出發(fā)，類的個(gè)數(shù)視實(shí)際需要而定，聚類分析結(jié)果的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性需要進(jìn)一步通過(guò)判別分析檢驗(yàn)與調(diào)整。因此，在此聚類分析的基礎(chǔ)上，本研究引入聚類分析結(jié)果所產(chǎn)生的類變量QCL-1作為分組變量，并選擇使用逐步判別分析法來(lái)判別聚類分析的結(jié)是否合理。通過(guò)判別函數(shù)預(yù)測(cè)，結(jié)果有477個(gè)樣本被正確地分類，其余56個(gè)樣本被重新分類，最終技術(shù)型創(chuàng)新、市場(chǎng)型創(chuàng)新與聯(lián)合型創(chuàng)新的樣本企業(yè)數(shù)分別為172、211和150個(gè)。

3.3結(jié)構(gòu)方程模型分析

表3是主要變量描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)系數(shù)。

由于包含多個(gè)變量，變量之間以及變量的測(cè)量指標(biāo)之間存在相互作用關(guān)系，但變量之間的相關(guān)系數(shù)只能大致說(shuō)明它們之間是否存在關(guān)系，并不能明確表明變量之間存在何種程度的作用關(guān)系。本研究在對(duì)變量相關(guān)性分析的基礎(chǔ)上，借助結(jié)構(gòu)方程模型（sEM）對(duì)構(gòu)建的理論模型進(jìn)行分析與檢驗(yàn)。分析結(jié)果中的模型適配度如表4所示，三個(gè)子模型中，絕對(duì)適配度指數(shù)x2/df的值均保持在1.0～3.0之間，RMSEA值均小于0.08，增值適配度指數(shù)NFI、RFI、IFI、TLI和CFI均大于0.90，這些指標(biāo)表明，假設(shè)的路徑分析模型與樣本數(shù)據(jù)的契合度可以接受，因而3個(gè)子模型的路徑關(guān)系均不考慮增刪。

模型1針對(duì)的外因潛變量是技術(shù)型創(chuàng)新（11I），路徑分析結(jié)果見(jiàn)圖2。結(jié)果顯示，在該類型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品創(chuàng)新類型與3種跨部門整合方式均顯著（p

模型2針對(duì)的外因潛變量是市場(chǎng)型創(chuàng)新，路徑分析結(jié)果見(jiàn)圖3。結(jié)果顯示，市場(chǎng)型創(chuàng)新對(duì)NPP的直接影響是積極的，支持了H1b；市場(chǎng)型創(chuàng)新與跨部門整合之間的關(guān)系均為顯著正相關(guān)關(guān)系，支持了H2c，否定了H2d。對(duì)此，可能的解釋是：盡管在市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，研發(fā)部不愿過(guò)多與市場(chǎng)部進(jìn)行合作，但為了評(píng)估企業(yè)技術(shù)能力是否可以保證產(chǎn)品的順利開(kāi)發(fā)，進(jìn)而降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)仍會(huì)強(qiáng)制研發(fā)部與市場(chǎng)部加強(qiáng)溝通與合作。分析結(jié)果還顯示新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效除了和研發(fā)部與制造部整合的關(guān)系為顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系外，和其余跨部門整合方式均為正相關(guān)關(guān)系。支持了H3a和H3c，否定了H3b，這表明在市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，滿足市場(chǎng)需求是開(kāi)發(fā)的首要條件，各部門與市場(chǎng)部間整合產(chǎn)生的價(jià)值大于其所付出的成本。另外，盡管研究表明，研發(fā)部與制造部整合可以在一定程度保證產(chǎn)品在制造、測(cè)試以及商業(yè)化過(guò)程中迅速響應(yīng)市場(chǎng)中顧客需求的變化，然而，對(duì)于市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于主導(dǎo)地位，適應(yīng)市場(chǎng)需求變化是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵，若在實(shí)際的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中研發(fā)部與制造部過(guò)多地進(jìn)行溝通與交流，則會(huì)使得這兩個(gè)部門容易達(dá)成對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)方案做出重大調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)的決定，造成的結(jié)果是一方面會(huì)增加新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本，另一方面也會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)偏離市場(chǎng)，達(dá)不到市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。因此，在市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)研發(fā)部與制造部整合的程度加以控制。

模型3針對(duì)的外因潛變量是聯(lián)合型創(chuàng)新（UI），路徑分析結(jié)果見(jiàn)圖4。結(jié)果顯示，聯(lián)合型創(chuàng)新與3種跨部門整合方式均為顯著正相關(guān)關(guān)系，且較模型2中市場(chǎng)型創(chuàng)新對(duì)NPP的直接影響更強(qiáng)，支持了H2e、H2f、H2g與H1c；3種跨部門整合方式也均與NPP存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，H3a、H3b和H3c均得到支持。這說(shuō)明對(duì)于進(jìn)行聯(lián)合型創(chuàng)新的企業(yè)，需要各個(gè)部門之間相互合作與協(xié)調(diào)，并且這種創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來(lái)較高的績(jī)效。本文給出的解釋是，對(duì)于聯(lián)合型創(chuàng)新，企業(yè)可以借助技術(shù)型與市場(chǎng)型兩種創(chuàng)新類型產(chǎn)品同時(shí)開(kāi)發(fā)產(chǎn)生的對(duì)沖效應(yīng)，使得企業(yè)在短期內(nèi)既能在行業(yè)中保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，又能在市場(chǎng)中獲取大量份額。另外，較單獨(dú)的技術(shù)型或市場(chǎng)型創(chuàng)新，聯(lián)合型創(chuàng)新所需的資源更多，為此，企業(yè)更加需要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中督促各個(gè)部門緊密合作，以達(dá)到各種資源的共享，保證聯(lián)合型創(chuàng)新的順利實(shí)施。

根據(jù)3個(gè)模型的路徑分析結(jié)果，我們可以得到產(chǎn)品創(chuàng)新類型對(duì)NPP的直接效果值以及通過(guò)各種跨部門整合模式對(duì)NPP的間接效果值，并最終獲取總效果值，如表5所示。從表5中可以直觀看出3種創(chuàng)新類型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)均會(huì)在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效，且相較技術(shù)型創(chuàng)新與市場(chǎng)型創(chuàng)新，聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)生的績(jī)效整體較高。所以，對(duì)企業(yè)而言，如果自身的資源與能力充足，應(yīng)該首先考慮進(jìn)行聯(lián)合型創(chuàng)新。另外，通過(guò)對(duì)比各部門問(wèn)整合在3個(gè)子模型中的間接效應(yīng)，可以清楚地看到，無(wú)論對(duì)于哪種產(chǎn)品創(chuàng)新類型，產(chǎn)品創(chuàng)新類型通過(guò)研發(fā)部與市場(chǎng)部整合對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的貢獻(xiàn)都是積極的，并且這種間接效應(yīng)在技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（模型1）中更為突出，因?yàn)樵诩夹g(shù)型創(chuàng)新中，研發(fā)部與市場(chǎng)部整合對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的間接作用遠(yuǎn)大于產(chǎn)品創(chuàng)新類型對(duì)于績(jī)效的直接影響。這表明對(duì)于進(jìn)行技術(shù)型創(chuàng)新的企業(yè)，其在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要重點(diǎn)支持研發(fā)部與市場(chǎng)部間的整合并保證其整合的質(zhì)量。

4.結(jié)論與建議

4.1研究結(jié)論

圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新類型選擇與組織模式是否匹配這個(gè)核心問(wèn)題，本文以533家中國(guó)企業(yè)為研究對(duì)象，在對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新類型劃分的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，研究了不同跨部門整合模式對(duì)NPP的影響。主要研究結(jié)論有：①在技術(shù)型創(chuàng)新中，市場(chǎng)部與制造部間的整合不利于企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效；②在市場(chǎng)型創(chuàng)新中，研發(fā)部與制造部間的整合不利于企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效；③3類跨部門整合模式全部有利于聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)績(jī)效；④研發(fā)部與市場(chǎng)部間的整合對(duì)于3種創(chuàng)新類型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)績(jī)效均有積極的間接作用，并且這種間接效應(yīng)在技術(shù)型創(chuàng)新中尤為突出。

4.2管理實(shí)踐建議

研究表明，對(duì)既定的新產(chǎn)品創(chuàng)新類型來(lái)說(shuō)，不同的內(nèi)部跨部門整合方式會(huì)顯著影響企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。具體地，本文根據(jù)研究結(jié)論對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)提出以下建議。

1）加強(qiáng)對(duì)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)與市場(chǎng)創(chuàng)新特征的評(píng)估分析。從本質(zhì)上說(shuō)，產(chǎn)品的技術(shù)與市場(chǎng)創(chuàng)新特征已經(jīng)蘊(yùn)含了其開(kāi)發(fā)將要面臨的技術(shù)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，對(duì)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新特征評(píng)估有利于企業(yè)較好地把握開(kāi)發(fā)方向和進(jìn)度，并對(duì)未來(lái)可能的突發(fā)狀況提前制訂預(yù)備方案，以此降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)有必要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初始，召集多個(gè)部門（特別是研發(fā)部與市場(chǎng)部）對(duì)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)與市場(chǎng)特征進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析與評(píng)估，并且企業(yè)應(yīng)結(jié)合之前的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)狀況對(duì)新產(chǎn)品的創(chuàng)新類型進(jìn)行定位。

2）基于產(chǎn)品創(chuàng)新類型的準(zhǔn)確定位，選擇合適的跨部門整合模式。①對(duì)于3種創(chuàng)新類型而言，研發(fā)部與市場(chǎng)部整合在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要作用是一致的，企業(yè)需要采取多種措施保證這兩個(gè)部門在正式和非正式渠道合作的程度與質(zhì)量，如采用先進(jìn)的信息溝通系統(tǒng)、輔助決策技術(shù)等。②在技術(shù)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，企業(yè)需要盡量減少市場(chǎng)部與制造部的交流，同時(shí)控制好研發(fā)部與制造部整合程度，以改善技術(shù)型創(chuàng)新的低效狀況。③對(duì)于進(jìn)行市場(chǎng)型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)，建議其一方面提高市場(chǎng)部與制造部的整合質(zhì)量，另一方面降低研發(fā)部與制造部的整合程度，以避免付出過(guò)多的管理成本。④對(duì)于進(jìn)行聯(lián)合型創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)，需要提高各部門之間的合作效率，力圖在有限的部門資源基礎(chǔ)上，通過(guò)高效的管理來(lái)加強(qiáng)各部門之間的整合活動(dòng)，進(jìn)而獲得更高的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。

篇7

    一、個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的定義及內(nèi)容

    商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品是指以符合條件的自然人為客戶的信貸產(chǎn)品,主要包括用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本外幣貸款,如傳統(tǒng)的個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等。信貸產(chǎn)品如同一般的實(shí)體產(chǎn)品,也要經(jīng)歷投入-成長(zhǎng)-成熟-衰退四個(gè)階段,因此信貸產(chǎn)品管理涵蓋了產(chǎn)品自投入市場(chǎng)開(kāi)始直到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程,不能簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品管理等同于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。個(gè)人信貸產(chǎn)品管理可以歸納為構(gòu)建控制環(huán)境、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品推廣、存量產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié),以下將逐一進(jìn)行分析。

    二、個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)部控制

    1.構(gòu)建控制環(huán)境?？刂骗h(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構(gòu)架,是其他四要素的基礎(chǔ)。因此在建立個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)控體系、規(guī)范產(chǎn)品管理流程時(shí),有必要強(qiáng)調(diào)控制環(huán)境的作用。

    (1)確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略、辦法和流程。控制措施主要包括確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略(包含產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、維護(hù)和淘汰決策的原則、依據(jù)等),制定具體的管理辦法和操作流程。

    (2)確立組織架構(gòu)。控制措施主要包括明確個(gè)人信貸產(chǎn)品的審批、管理、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責(zé)。以上均須形成書(shū)面文件予以傳達(dá)。

    (3)配備個(gè)人信貸從業(yè)人員。控制措施主要包括根據(jù)各崗位適任條件,配備適當(dāng)資質(zhì)和數(shù)量的個(gè)人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員專業(yè)素質(zhì),合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)培訓(xùn)目的、時(shí)間、人員、方式和預(yù)算等作出適當(dāng)安排;合理制定并有效實(shí)施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動(dòng)機(jī)制。

    2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和存量產(chǎn)品管理構(gòu)成了產(chǎn)品管理決策的主要內(nèi)容。其中,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評(píng)審立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試驗(yàn)收等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:

    (1)需求發(fā)起?？刂拼胧橥ㄟ^(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研、同業(yè)交流、行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)研究和存量產(chǎn)品分析,在總結(jié)市場(chǎng)需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,提出初步的個(gè)人信貸新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。

    (2)開(kāi)展可行性分析和立項(xiàng)評(píng)審。主要包括個(gè)人信貸管理部門或?qū)Ｋ井a(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的管理部門針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求,全面開(kāi)展包括市場(chǎng)、技術(shù)、管理、效益等內(nèi)容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報(bào)告和立項(xiàng)報(bào)告;組織個(gè)人信貸業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線(如風(fēng)險(xiǎn)、法律、科技、財(cái)務(wù)等)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干或外部專家等進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

    (3)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)。主要包括立項(xiàng)評(píng)審?fù)瓿珊?立項(xiàng)報(bào)告報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批,審批通過(guò)后正式立項(xiàng);成立專門的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組,并配備適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員;對(duì)于重大項(xiàng)目,成立負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定負(fù)責(zé)人。

    (4)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)。主要包括針對(duì)開(kāi)發(fā)需求,深入分析個(gè)人信貸新產(chǎn)品及附加服務(wù)的市場(chǎng)和客戶定位、功能、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和技術(shù)要求,并擬定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū);向個(gè)人信貸經(jīng)營(yíng)、管理和法律等部門征詢意見(jiàn),對(duì)新產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)作適當(dāng)修改。

    (5)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和流程設(shè)計(jì)。主要包括:①品牌設(shè)計(jì)。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構(gòu)下,開(kāi)展包括新產(chǎn)品定位、名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)整合方案等內(nèi)容的品牌設(shè)計(jì)。②系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū),編制項(xiàng)目功能說(shuō)明書(shū),并制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)解決方案和開(kāi)發(fā)進(jìn)程安排,經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,進(jìn)入程序編寫階段;如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用外包方式,需充分審查評(píng)估承包方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力、誠(chéng)信歷史、安全資質(zhì)、技術(shù)服務(wù)能力和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制與責(zé)任承擔(dān)水平,并與之簽訂權(quán)責(zé)明確的合同;定期監(jiān)控開(kāi)發(fā)進(jìn)度,適時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)方案,確保開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。③流程設(shè)計(jì)。制定新產(chǎn)品管理暫行辦法、操作流程、會(huì)計(jì)核算辦法和系統(tǒng)操作手冊(cè)等,經(jīng)法律部門審核后,報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批。④合同設(shè)計(jì)。有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律部門一同制定新產(chǎn)品的合同文本。

    (6)完成測(cè)試與驗(yàn)收?？刂拼胧┲饕ò才胚m當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行功能測(cè)試、安全性測(cè)試、壓力測(cè)試、適應(yīng)性測(cè)試等,根據(jù)測(cè)試結(jié)果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊(cè);個(gè)人信貸管理部門或產(chǎn)品創(chuàng)新管理部門組成驗(yàn)收小組,組織驗(yàn)收測(cè)試,驗(yàn)收合格后由適當(dāng)?shù)娜藛T簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

    3.新產(chǎn)品推廣。新產(chǎn)品營(yíng)銷推廣大致分為產(chǎn)品報(bào)批、產(chǎn)品定價(jià)、試點(diǎn)推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:

    (1)落實(shí)新產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)完成必要的新產(chǎn)品報(bào)批或備案手續(xù)。

    (2)完善新產(chǎn)品定價(jià)管理。根據(jù)外部監(jiān)管規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)水平、資金成本、管理成本、貸款目標(biāo)收益、資本回報(bào)要求以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)利率水平等因素,合理制定新產(chǎn)品定價(jià)方案。

    (3)完成新產(chǎn)品試點(diǎn)推廣。主要包括在個(gè)人信貸新產(chǎn)品全面推向市場(chǎng)前,選擇適當(dāng)?shù)貐^(qū)、渠道和方式進(jìn)行充分的試點(diǎn)推廣;針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,制定包括新產(chǎn)品定位及品牌設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品定價(jià)方案、營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)、費(fèi)用及效益預(yù)算等內(nèi)容的試點(diǎn)推廣方案;在產(chǎn)品推廣前,就新產(chǎn)品管理辦法、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)和營(yíng)銷推廣方案,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn);在產(chǎn)品推廣過(guò)程中,向客戶準(zhǔn)確、公平、沒(méi)有誤導(dǎo)地進(jìn)行信息披露,充分揭示與新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。

篇8

關(guān)鍵詞：筆記本電腦；新產(chǎn)品研發(fā)；質(zhì)量策劃；管理

中圖分類號(hào)：G939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的筆記本電腦市場(chǎng)中，要想適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，筆記本電腦產(chǎn)品必須不斷推陳出新，更新?lián)Q代。筆記本電腦新產(chǎn)品的含義不僅是技術(shù)領(lǐng)域的新發(fā)明產(chǎn)品，還是改良后的產(chǎn)品和革新后的產(chǎn)品。

目前很多企業(yè)不惜投入大量成本來(lái)自行研發(fā)新產(chǎn)品，然而能真正投入市場(chǎng)的產(chǎn)品卻少之又少。據(jù)以往數(shù)據(jù)顯示，筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率大約在60%左右，在國(guó)內(nèi)企業(yè)里新產(chǎn)品的成功率更低，因此，有必要研討筆記本新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量策劃與管理問(wèn)題。在研發(fā)階段，確保新產(chǎn)品（樣品）生產(chǎn)的質(zhì)量與效率，為后期的量產(chǎn)順利進(jìn)行，達(dá)到技術(shù)的合理輸入與輸出，做到有理可依，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。

一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量策劃

若想使筆記本電腦新產(chǎn)品在市場(chǎng)中得到認(rèn)可，滿足筆記本電腦市場(chǎng)需求，質(zhì)量策劃是必然途徑。質(zhì)量概念關(guān)鍵在于滿足市場(chǎng)要求。對(duì)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些要求來(lái)自市場(chǎng)的各個(gè)方面，可以是期望的，也可以是很明確的。購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品的可靠性、實(shí)用性、維修性及使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)選擇能滿足其需求的新產(chǎn)品。對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，滿意就代表好的質(zhì)量。

產(chǎn)品特性是通過(guò)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)綜合顯示出來(lái)的。例如：性能、結(jié)構(gòu)、外觀、價(jià)格、精度及維修等，這些特性的綜合表現(xiàn)只有達(dá)到購(gòu)買者滿意度，才能被成功的投入到市場(chǎng)。因此，在筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，必須以購(gòu)買者的需求為起始點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量的形成過(guò)程進(jìn)行合理策劃與管理。

質(zhì)量策劃指的是確定質(zhì)量，以質(zhì)量為目標(biāo)，對(duì)相關(guān)資源和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃。通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行比較、分類與識(shí)別，建立質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定質(zhì)量計(jì)劃，并進(jìn)行組織、實(shí)施、準(zhǔn)備、改進(jìn)和安排。在國(guó)外，這種策劃管理模式已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理中如能正確地進(jìn)行質(zhì)量策劃與管理，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有很大幫助。

二、筆記本電腦新產(chǎn)品質(zhì)量策劃的程序

為了提高筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，在開(kāi)發(fā)階段必須進(jìn)行周密的質(zhì)量策劃，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)程序。從明確質(zhì)量要求到開(kāi)發(fā)研制，再到輸出確認(rèn)。在筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前做好調(diào)查工作，了解市場(chǎng)需求，做好前景分析及價(jià)格調(diào)研。了解購(gòu)買者的要求，對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量及特點(diǎn)加以分析。經(jīng)決策和分析，可以得到對(duì)新產(chǎn)品的完整要求，有研發(fā)價(jià)值的新產(chǎn)品，可以交給生產(chǎn)部門和技術(shù)部門進(jìn)行研制。

1.質(zhì)量策劃

產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程是新產(chǎn)品質(zhì)量形成的主要階段。新產(chǎn)品質(zhì)量若想達(dá)到預(yù)定的要求，在研發(fā)過(guò)程中需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和試驗(yàn)，經(jīng)過(guò)周密的預(yù)先策劃，最大程度減少研發(fā)經(jīng)費(fèi)、研發(fā)時(shí)間及提高研發(fā)的成功率。在新產(chǎn)品研發(fā)的最后階段進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試。質(zhì)量策劃的作業(yè)內(nèi)容包括：（1）將已經(jīng)證實(shí)的設(shè)計(jì)和新的設(shè)計(jì)進(jìn)行比較。（2）確定方法，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)測(cè)試。（3）對(duì)開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)生的圖紙、資料和文件進(jìn)行審核。進(jìn)行預(yù)先策劃，予以確定。其策劃工作的專業(yè)性較強(qiáng)，需要相關(guān)專家及專業(yè)技術(shù)人員來(lái)完成。

2.評(píng)審

在新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的、正式的嚴(yán)格評(píng)審。研發(fā)評(píng)審的主要目的在于，確定研發(fā)結(jié)果是否能滿足新產(chǎn)品質(zhì)量要求。由相關(guān)技術(shù)人員和專家進(jìn)行評(píng)審，在評(píng)審期間應(yīng)明確評(píng)審的內(nèi)容、目標(biāo)和職責(zé)。在評(píng)審過(guò)程中找出新產(chǎn)品的不足和問(wèn)題，及時(shí)加以調(diào)整和采取措施。新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和研發(fā)階段需要進(jìn)行反復(fù)修改和與調(diào)整，通過(guò)最終評(píng)審后，將形成符合質(zhì)量要求的設(shè)計(jì)輸入，包括產(chǎn)品規(guī)范、工藝、樣品及生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備要求等，提供給下一環(huán)節(jié)進(jìn)行鑒定和確認(rèn)。

3.鑒定

新產(chǎn)品通過(guò)驗(yàn)證和測(cè)試后，可進(jìn)行少量試產(chǎn)。通過(guò)試用，觀察其試用結(jié)果，聽(tīng)取試用意見(jiàn)，從意見(jiàn)中得到新產(chǎn)品性能、價(jià)格、質(zhì)量及滿意度方面的信息。收集這些信息后，再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。通過(guò)新產(chǎn)品使用情況，確定是否符合購(gòu)買者使用需求。需對(duì)鑒定過(guò)程制定詳細(xì)策劃，以保證收集足夠的資料與信息。例如：（1）產(chǎn)品使用情況的研究；（2）制作材料備件和供應(yīng)情況；（3）鑒定新產(chǎn)品的要求和方法；（4）新產(chǎn)品試用鑒定的數(shù)據(jù)；（5）修改方法與跟蹤措施。在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)與投產(chǎn)前做好確認(rèn)工作，在新產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)前，將所有試用問(wèn)題予以解決。

三、筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

1.概念階段

在概念階段對(duì)顧客需求、風(fēng)險(xiǎn)和及技術(shù)可行性進(jìn)行分析。顧客需求分析主要在以往產(chǎn)品的投訴情況中獲取信息，對(duì)信息重要度進(jìn)行歸納整理，篩選出具有價(jià)值的質(zhì)量需求信息，將其轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品的質(zhì)量特性。

2.計(jì)劃階段

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計(jì)劃階段主要是對(duì)新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做進(jìn)一步明確，確定新產(chǎn)品基本架構(gòu)，做好新產(chǎn)品資源計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段合理控制風(fēng)險(xiǎn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃階段的質(zhì)量管理工作主要是制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，定義產(chǎn)品。

3.開(kāi)發(fā)階段

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段需按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)，該階段主要包括一些具體的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作，質(zhì)量測(cè)試驗(yàn)證及管理工作，以及針對(duì)質(zhì)量缺陷的設(shè)計(jì)改善活動(dòng)等，是控制質(zhì)量的關(guān)鍵。筆記本電腦新產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證包括功能性能測(cè)試，軟硬件兼容性測(cè)試，電磁兼容性測(cè)試，結(jié)構(gòu)測(cè)試，環(huán)境測(cè)試，可靠性測(cè)試，安全測(cè)試等。質(zhì)量管理是保證新產(chǎn)品性能及規(guī)格與說(shuō)明書(shū)及標(biāo)準(zhǔn)一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷及問(wèn)題，提出相應(yīng)的糾正與識(shí)別措施，確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，滿足購(gòu)買者及相關(guān)方等質(zhì)量要求及潛在需求。

4.驗(yàn)收階段

當(dāng)新產(chǎn)品進(jìn)入驗(yàn)收階段后，這證明已經(jīng)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題或已經(jīng)設(shè)計(jì)出解決方案，在試產(chǎn)后對(duì)其設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)后期大量生產(chǎn)的可能性進(jìn)行驗(yàn)證。新產(chǎn)品的質(zhì)量管理是對(duì)新產(chǎn)品制造能力進(jìn)行確認(rèn)及評(píng)估，如制程能力CP&CPK，一次通過(guò)率，良品率等指標(biāo)要求，從小量試產(chǎn)過(guò)渡到大批量生產(chǎn)，對(duì)最終的新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估測(cè)評(píng)，保證新產(chǎn)品性能及規(guī)格與產(chǎn)品說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)相符，其質(zhì)量管理目標(biāo)與質(zhì)量水平相符。

結(jié)論

筆記本電腦已成為IT領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿Φ挠布a(chǎn)品之一。行業(yè)的迅速發(fā)展為IT領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，只有不斷研制開(kāi)發(fā)符合筆記本電腦市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，才能受到消費(fèi)者的青睞，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。新產(chǎn)品研發(fā)的成功與否取決于研發(fā)階段的策劃與管理。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須擁有一套科學(xué)的管理程序，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的策劃與管理，有步驟有計(jì)劃地進(jìn)行研發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，能夠自覺(jué)地制定質(zhì)量策劃管理方法，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，讓產(chǎn)品能夠真正走入市場(chǎng)。在加入世貿(mào)組織后，企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，只有將購(gòu)買者期望和需求擺在首位，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，來(lái)滿足購(gòu)買者目前及未來(lái)的需求，并爭(zhēng)取超越購(gòu)買者的期望值，才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展戰(zhàn)略。

篇9

工業(yè)設(shè)計(jì)可以維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,并且促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)及發(fā)展。樹(shù)立企業(yè)形象,可以促進(jìn)企業(yè)其他產(chǎn)品的銷售。新產(chǎn)品不僅具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,而且有更旺盛的生命力,往往可以創(chuàng)造出消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品的新需求。其具體作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)

工業(yè)設(shè)計(jì)的根本目的是促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。根據(jù)美國(guó)《研究與管理》雜志統(tǒng)計(jì),一般企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)的30％～40％來(lái)自于5年前不是本企業(yè)產(chǎn)品的那些開(kāi)發(fā)商的新產(chǎn)品。杭州娃哈哈企業(yè)集團(tuán)的成長(zhǎng)就充分說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。娃哈哈本來(lái)只面向兒童,現(xiàn)在又推出了老年人也適宜的新產(chǎn)品—保健飲料。最近又與香港金利來(lái)集團(tuán)協(xié)商籌建娃哈哈兒童服裝。從企業(yè)投資的角度看,成長(zhǎng)就意味著成功。無(wú)論什么企業(yè),均想竭力推出新產(chǎn)品,并最先占領(lǐng)市場(chǎng)。提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,將使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)率,資金周轉(zhuǎn)也會(huì)更靈活。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)解下,若不及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,及時(shí)研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,企業(yè)隨時(shí)會(huì)被無(wú)情的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)淘汰而妖折。

2工業(yè)設(shè)計(jì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,并且也是企業(yè)保持市場(chǎng),賴以生存的重要保證?，F(xiàn)在的企業(yè),與以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式有很大差別。以前企業(yè)所遵循的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì),而現(xiàn)在則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保存與發(fā)展,就必須有與社會(huì)發(fā)展同步的新產(chǎn)品不斷誕生。哈爾濱藍(lán)天洗衣機(jī)廠的興衰則說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,在生產(chǎn)藍(lán)天洗衣機(jī)初期,商品供不應(yīng)求,人們爭(zhēng)相購(gòu)買藍(lán)天洗衣機(jī)。但是,由于該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略眼光,只顧眼前利益,而沒(méi)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。使得藍(lán)天洗衣機(jī)廠在興旺了一陣以后,悄無(wú)聲息地消失了。而那些比藍(lán)天洗衣機(jī)廠后上馬的企業(yè),如小天鵝,小鴨—圣吉奧等,由于不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品,終于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足了腳,縱觀成功及失敗的企業(yè),我們不難看出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段。

3工業(yè)設(shè)計(jì)左右企業(yè)形象

早在20世紀(jì)80年代,我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)還處在創(chuàng)業(yè)和啟蒙階段,對(duì)外開(kāi)放政策基本穩(wěn)定。當(dāng)時(shí),國(guó)內(nèi)的電氣設(shè)備質(zhì)量差,數(shù)量少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的需求。日本索尼、松下、日立等大公司,認(rèn)識(shí)到中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng),針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求,開(kāi)發(fā)電器產(chǎn)品,并不斷更新產(chǎn)品,推出系列產(chǎn)品,遍及中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)。在中國(guó)造成了“日本的電器”這種說(shuō)法。目前,為了繼續(xù)維護(hù)它們自身的企業(yè)形象,花費(fèi)了極大的力量作廣告,并在廣告中向中國(guó)消費(fèi)者推出更新的產(chǎn)品,造成極大的知名度,建立了高技術(shù)形象。

4工業(yè)設(shè)計(jì)適應(yīng)消費(fèi)者需求的更新

當(dāng)消費(fèi)者需求發(fā)生變化或者環(huán)境條件改變,預(yù)示著企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品已出現(xiàn)衰退可能時(shí),企業(yè)必須尋找可代替的產(chǎn)品,這往往是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最直接的原因。就汽車設(shè)計(jì)而言,在20世紀(jì)70年代,石油危機(jī)的形勢(shì)下,美國(guó)著名的克萊斯勒汽車公司對(duì)消費(fèi)者需求的變化沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),仍然設(shè)計(jì)并生產(chǎn)大批耗油量大的豪華型汽車。因油的緊張,它的顧客越來(lái)越少,導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷,形成了存貨積壓,造成了很大損失。正在此時(shí),日本的豐田汽車公司,充分進(jìn)行了消費(fèi)者的心理分析,進(jìn)行了巧妙的設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)了耗油少的汽車,并打入了歐美市場(chǎng),沖擊了美國(guó)的汽車行業(yè)。

5工業(yè)設(shè)計(jì)可以促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售

當(dāng)一種新產(chǎn)品成功地進(jìn)入市場(chǎng)后,隨著該產(chǎn)品銷量的增加,以及在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了企業(yè)的美好形象,為此消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的其它相關(guān)產(chǎn)品也有一定的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買趨勢(shì),其它產(chǎn)品的銷量也隨之增加,這也是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的一個(gè)因素。比如,美國(guó)的霍尼威公司在前幾年開(kāi)發(fā)了小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng),隨著小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)銷售上升,使它的傳統(tǒng)產(chǎn)品擴(kuò)大了銷量。因此,開(kāi)發(fā)好新產(chǎn)品可以改善現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。

6工業(yè)設(shè)計(jì)激發(fā)企業(yè)管理人員的革新精神和創(chuàng)造力,使企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)人員在企業(yè)中的作用

篇10

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品進(jìn)化鏈汽車項(xiàng)目質(zhì)量管理解決方案

最近幾年，我國(guó)汽車市場(chǎng)得到飛速發(fā)展，各汽車廠商為在日趨激烈的汽車市場(chǎng)贏得先機(jī)，紛紛加快了新產(chǎn)品研發(fā)和投放的節(jié)奏。如何在一定的資源投入情況下，以更快的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)速度，更具有創(chuàng)新性的技術(shù)，充分滿足客戶和市場(chǎng)的質(zhì)量需求，一直是各汽車廠商研究的課題。本文通過(guò)基于產(chǎn)品全生命周期和產(chǎn)品鏈進(jìn)化論理論的研究，從質(zhì)量角度對(duì)汽車全生命周期管理( pro duct lifecycle management, PLM) 理論進(jìn)行探討：從汽車產(chǎn)品的需求分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造和銷售等全過(guò)程為出發(fā)點(diǎn)來(lái)統(tǒng)籌地考慮問(wèn)題, 甚至把產(chǎn)品的整個(gè)生命過(guò)程質(zhì)量?jī)?yōu)化作為一種戰(zhàn)略的需要來(lái)加以重視。

1.產(chǎn)品生命周期理論

產(chǎn)品生命周期的概念最早出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域,是由Dean和Levirt提出的,提出的目的是研究產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略。隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品生命周期概念從原先的終端有形產(chǎn)品,擴(kuò)展到包括服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及服務(wù)等的各個(gè)方面,即產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)階段。

2.產(chǎn)品進(jìn)化鏈

為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)需要從產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、使用過(guò)程和回收處理過(guò)程中的質(zhì)量反饋、產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)自身生產(chǎn)條件的變化中不斷獲取質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì),以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品平臺(tái)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),從而滿足顧客新的需求提高顧客滿意.持續(xù)地質(zhì)量改進(jìn)使得產(chǎn)品平臺(tái)不斷進(jìn)化,形成了如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品進(jìn)化鏈

3.基于產(chǎn)品生命周期的項(xiàng)目質(zhì)量管理模型

上海通用汽車應(yīng)用產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品進(jìn)化鏈的理論，將汽車新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理全過(guò)程，分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)4方面予以展開(kāi)，以外部客戶需求的實(shí)現(xiàn)為主線，將新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程予以有效銜接；以PQRR項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)審系統(tǒng)為導(dǎo)向，將實(shí)現(xiàn)外部客戶需求轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全業(yè)務(wù)鏈過(guò)程中的內(nèi)部客戶鏈，同時(shí)將各職能部門子過(guò)程活動(dòng)轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下游客戶需求，基于內(nèi)部客戶和外部客戶的需求，來(lái)識(shí)別整車開(kāi)發(fā)各職能部門、各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)入“供應(yīng)商―客戶”關(guān)系，牢固樹(shù)立“下道工序是客戶”的觀念，確保新產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶期望如圖2所示。

3.1質(zhì)量策劃階段

客戶聲音VOC（Voice of Customer）輸入階段。通過(guò)訪問(wèn)經(jīng)銷商、客戶訪談、比對(duì)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)車型等各種方式，包括獨(dú)立第三方專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估客戶未來(lái)需求，識(shí)別客戶滿意度特性，并結(jié)合上代產(chǎn)品問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)總結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成新項(xiàng)目客戶聲音VOC輸入，將客戶需求作為質(zhì)量策劃起點(diǎn)；應(yīng)用Benchmark標(biāo)桿管理理論設(shè)置項(xiàng)目標(biāo)桿質(zhì)量目標(biāo)；通過(guò)工程DCS零件概念設(shè)計(jì)工具，將客戶聲音轉(zhuǎn)化為工程語(yǔ)言，變成產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，用于指導(dǎo)產(chǎn)品工程開(kāi)發(fā)

3.2質(zhì)量控制階段

是穩(wěn)健工程設(shè)計(jì)和過(guò)程工藝質(zhì)量評(píng)審過(guò)程。在項(xiàng)目先期有效導(dǎo)入客戶聲音VOC后，通過(guò)質(zhì)量穩(wěn)健計(jì)劃評(píng)審工具，確?？蛻袈曇粽嬲鋵?shí)在工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性和試驗(yàn)規(guī)范要求中，并將客戶聲音分解到整車各系統(tǒng)、零部件級(jí)，通過(guò)對(duì)工程解決方案的評(píng)審，應(yīng)用DFMEA和DFSS完善整車關(guān)鍵系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案，確保工程設(shè)計(jì)滿足整車新項(xiàng)目標(biāo)桿質(zhì)量目標(biāo)；隨著工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)展，同步開(kāi)展穩(wěn)健過(guò)程工藝開(kāi)發(fā)，通過(guò)建立四層次PFMEA開(kāi)發(fā)評(píng)審機(jī)制，將整車制造需求同步于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，將產(chǎn)品關(guān)鍵特性通過(guò)PFMEA落實(shí)到工廠車間。

3.3質(zhì)量保證階段

主要是指從新產(chǎn)品數(shù)模、到進(jìn)行樣車試制直到批量投產(chǎn)階段，也是整車開(kāi)發(fā)真正從圖紙到整車集成的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們要對(duì)前期經(jīng)評(píng)審有效的穩(wěn)健工程設(shè)計(jì)、過(guò)程工藝方案，通過(guò)QAP試驗(yàn)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)審、GCA工廠全球客戶評(píng)審、CTF模擬客戶過(guò)夜路試評(píng)審、Ride專業(yè)動(dòng)態(tài)駕駛評(píng)審、Deep Dive深度系統(tǒng)評(píng)審、穩(wěn)健工程設(shè)計(jì)驗(yàn)證、穩(wěn)健工藝PFMEA驗(yàn)證、JDPower IQS評(píng)估等實(shí)車質(zhì)量驗(yàn)證和質(zhì)量評(píng)審，確?？蛻袈曇鬡OC的有效落實(shí)；同時(shí)以客戶需求為中心，充分識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)PRTS+質(zhì)量問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)，將上述質(zhì)量評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題輸入系統(tǒng)進(jìn)行有效跟蹤，通過(guò)應(yīng)用7顆鉆石和Red-X質(zhì)量解決工具應(yīng)用，分析質(zhì)量問(wèn)題并驗(yàn)證解決方案直到有效關(guān)閉。同時(shí)PRTS+質(zhì)量問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)中的問(wèn)題，作為產(chǎn)品進(jìn)化鏈中的輸入環(huán)，納入到客戶聲音VOC數(shù)據(jù)庫(kù)，作為客戶需求輸入下一代新產(chǎn)品。

3.4質(zhì)量改進(jìn)階段

新產(chǎn)品正式上市后將作為現(xiàn)行產(chǎn)品，通過(guò)售后客戶抱怨問(wèn)題的解決，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的階段。在產(chǎn)品上市三個(gè)月內(nèi)，建立了新產(chǎn)品上市早期質(zhì)量24小時(shí)快速響應(yīng)流程，通過(guò)建立跨部門快速響應(yīng)小組來(lái)支持新產(chǎn)品投放市場(chǎng)早期質(zhì)量的快速解決；通過(guò)開(kāi)展JDPower IQS調(diào)研和改進(jìn)，通過(guò)走訪調(diào)研上市初期客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。上市三個(gè)月后， 產(chǎn)品將納入質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)流程，通過(guò)跨部門質(zhì)量改進(jìn)小組，分層次的質(zhì)量評(píng)審平臺(tái)， 快速響應(yīng)公司內(nèi)部和外部客戶的質(zhì)量問(wèn)題或報(bào)怨，提升客戶滿意度。

同時(shí)產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題以及客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度要求都將作為VOC客戶聲音，納入下一代產(chǎn)品的早期質(zhì)量輸入，形成產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)化鏈改進(jìn)的閉環(huán)管理，如圖3所示。

圖3 閉環(huán)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)過(guò)程

4.結(jié)束語(yǔ)

上海通用汽車從2008年起，基于產(chǎn)品生命周期理論和產(chǎn)品進(jìn)化鏈理論， 建立了項(xiàng)目質(zhì)量管理體系（模型），先后在新項(xiàng)目中高級(jí)車型新君越/新君威/邁瑞寶和科魯茲/英朗、小型車新賽歐和MPV豪華商務(wù)車項(xiàng)目上試運(yùn)行，串聯(lián)起產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全業(yè)務(wù)鏈、全過(guò)程，全生命周期，滿足內(nèi)部客戶和外部客戶要求，取得了理想效果，如圖4所示。

圖4新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)趨勢(shì)圖

基于產(chǎn)品生命周期的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系在上海通用汽車新產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量管理上的成功實(shí)踐，對(duì)于其他企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作提供了應(yīng)用參考和解決方案，將有助于其他企業(yè)新項(xiàng)目質(zhì)量工作更上一層樓，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展都有重要的借鑒意義，共同為我國(guó)汽車自主開(kāi)發(fā)能力的提升作出貢獻(xiàn)。