導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)店經(jīng)營策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：旅行社網(wǎng)店 經(jīng)營 策略

中圖分類號(hào):F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）05-243-02

網(wǎng)店是依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)上店鋪?？腿藚F(tuán)旅游或自助旅游可以通過旅行社網(wǎng)店進(jìn)行，在網(wǎng)上瀏覽、咨詢，挑選旅游產(chǎn)品,最后網(wǎng)上付款完成交易。

一、經(jīng)營旅行社網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)

1.開發(fā)周期短、方便快捷。相對(duì)于旅行社門市等實(shí)體店，在網(wǎng)上設(shè)立旅行社店面的手續(xù)、流程方便快捷。不需要花時(shí)間和精力去各個(gè)部門辦理各種手續(xù)，不用去選址租門面、裝修、采購等實(shí)體店必須要經(jīng)過的過程，只需要選擇旅游在線平臺(tái)，按照網(wǎng)站要求注冊(cè)，進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證（如提供營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等圖片、復(fù)印件資料等），就可以開個(gè)網(wǎng)店。

2.投入少、優(yōu)惠多。相對(duì)于實(shí)體店來說，旅行社網(wǎng)店的經(jīng)營費(fèi)用要低很多，省去了房租、裝修費(fèi)、電費(fèi)、物品的損耗折舊費(fèi)等，只需交納年費(fèi)或推廣費(fèi)等。相對(duì)于旅行社自己開辦網(wǎng)站來說，其維護(hù)、推廣成本低。加入旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)于網(wǎng)站的維護(hù)主要是做好相關(guān)信息、產(chǎn)品內(nèi)容的工作，旅行社無需自己操心技術(shù)方面的問題。大型的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依托本身的SEO（Search Engine Optimization）技術(shù)，有很高的網(wǎng)站權(quán)重，本身就具有龐大的流量，人氣旺，旅行社開通網(wǎng)店后可以直接享受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的權(quán)重和優(yōu)勢(shì)，更新的線路，基本上很快就會(huì)被搜索引擎收錄，就能在網(wǎng)上收到客人。由于成本低，所以可以讓利給消費(fèi)者的額度更大，給消費(fèi)者的優(yōu)惠更多，更能吸引大家的關(guān)注和購買。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)營不受時(shí)間、空間限制。網(wǎng)絡(luò)可以超越時(shí)間、空間限制，所以在網(wǎng)上開店基本不受營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)等的限制。無論白天晚上，都可照常營業(yè)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸網(wǎng)站進(jìn)行交易。工作、交易時(shí)間不受限制，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。網(wǎng)店的經(jīng)營基本不受地點(diǎn)的限制，只要能聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)店的經(jīng)營者在任何地方工作都不會(huì)影響到網(wǎng)店的生意；客人也不受地域限制，只要是上網(wǎng)的人都有可能成為旅行社網(wǎng)店的潛在客戶與購買者，可以是全國的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)店有不錯(cuò)的訪問流量，就會(huì)大大增加銷售機(jī)會(huì)，取得良好的收入。

二、目前旅行社網(wǎng)店經(jīng)營存在的問題

雖然越來越多的旅行社順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢(shì)，看到經(jīng)營網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，開通了網(wǎng)店，如欣欣旅游網(wǎng)旅行社聯(lián)盟中的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了4萬多家，但在經(jīng)營中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，這些問題有的來源于旅行社網(wǎng)店本身，有的則來源于平臺(tái)網(wǎng)站中。

部分旅行社網(wǎng)店僅停留在網(wǎng)上展示產(chǎn)品的基礎(chǔ)階段，只是把自己旅行社的介紹、線路信息和聯(lián)系方式等資料放到網(wǎng)上，而對(duì)網(wǎng)店的維護(hù)推廣、信息的修改、線路的更新、客戶留言咨詢等工作則置之不理。因此有些陳舊過時(shí)的信息仍然在網(wǎng)上，缺乏吸引力，也給消費(fèi)者造成誤解。

還有一些旅行社在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做的不好，如直接復(fù)制其他旅行社的線路信息，線路名稱和行程安排不一致，線路描述簡(jiǎn)單、不清楚，不同線路標(biāo)題行程雷同等。細(xì)節(jié)決定成敗，自身在某些環(huán)節(jié)上表現(xiàn)不好，就很難得到客人的認(rèn)同。

再就是有的在線旅游平臺(tái)網(wǎng)站由于技術(shù)方面的問題，旅行社網(wǎng)店在進(jìn)行產(chǎn)品管理、網(wǎng)站管理等比較麻煩，操作較難；還有的用軟件、廣告位等制約網(wǎng)店，如購買了軟件就可以提升網(wǎng)店的功能，改變旅游線路的首推方式。這些問題無疑會(huì)影響到網(wǎng)店的經(jīng)營。

三、旅行社網(wǎng)店的經(jīng)營策略

（一）選擇合適的旅游網(wǎng)店平臺(tái)

作為旅游綜合平臺(tái)，在線旅游超市的網(wǎng)站有很多，如欣欣旅游、51766、同程、樂途、百度有啊、淘寶、3G旅游網(wǎng)等。旅行社在選擇網(wǎng)店平臺(tái)時(shí)一定要考慮其性價(jià)比，根據(jù)自己的實(shí)力，可以在一家也可以在多家旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先考慮網(wǎng)店平臺(tái)是否按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則提供誠信、公平、公正的服務(wù)，是否有附加條件、附加費(fèi)用等，而這些條件費(fèi)用是否在可接受范圍內(nèi)。雖然同一個(gè)網(wǎng)站免費(fèi)網(wǎng)店和收費(fèi)網(wǎng)店所享受的服務(wù)不一樣，但是如果同一類型的網(wǎng)店所享受的服務(wù)是一樣的，也就能完全保證旅行社的權(quán)益。最終選擇付費(fèi)的還是免費(fèi)的類型就要根據(jù)自己的經(jīng)營情況來定。

其次要考慮網(wǎng)店平臺(tái)的知名度以及從平臺(tái)可以引導(dǎo)過來的流量情況。知名度高的網(wǎng)站訪問量大，無疑成交的幾率也大。有些旅游網(wǎng)站是多元化發(fā)展，不同類型的企業(yè)都可以開店，總流量雖然大，但精力分散，流量也會(huì)分散，所以要選擇以旅行社為主的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)選擇在受搜索引擎青睞的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開店，根據(jù)網(wǎng)站提出的優(yōu)先功能，也能把流量更多的導(dǎo)到自己網(wǎng)店上。

（二）優(yōu)化旅行社網(wǎng)店建設(shè)

1.設(shè)置合理的旅游線路名稱及關(guān)鍵詞。顧客通常會(huì)通過線路名稱及關(guān)鍵詞來搜索產(chǎn)品，名稱和關(guān)鍵詞設(shè)置好了能增加被搜到的機(jī)率。合理的安排關(guān)鍵詞的密度，絕不能堆砌關(guān)鍵詞，比如：五臺(tái)山、五臺(tái)山旅游，這就是在堆砌關(guān)鍵詞。比如一條五臺(tái)山二日游的旅游線路，線路標(biāo)題及關(guān)鍵詞可以寫為：五臺(tái)山佛教文化游、五臺(tái)山二日游、山西五臺(tái)山旅游報(bào)價(jià)等。

2.優(yōu)化旅游線路內(nèi)容。線路行程要突出亮點(diǎn)、獨(dú)特的賣點(diǎn)，加入優(yōu)美的描述詞，使客人身臨其境，這樣會(huì)更具吸引力。線路時(shí)插入精美的圖片，圖文并茂的旅游線路更能抓住人的“眼球”，更能激起客人出游的興趣，圖片的文字說明可以讓搜索引擎更好地識(shí)別你的圖片，比如你網(wǎng)店線路中的某景點(diǎn)圖片被百度收錄，游客在百度上搜索此景點(diǎn)相關(guān)圖片，其中有一張圖片是你的，那點(diǎn)擊圖片就會(huì)進(jìn)入到你網(wǎng)店的這條線路。

3.及時(shí)更新旅游線路。線路總數(shù)不易太多，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，重復(fù)過多容易導(dǎo)致網(wǎng)店同質(zhì)化嚴(yán)重，突出不了產(chǎn)品的特點(diǎn)，了也沒有多大成效。盡量做到每天更新線路，把沒有效果的線路刪除或隱藏后重發(fā)。百度等搜索引擎在排序方式上“喜新厭舊”，會(huì)把最新的，最原創(chuàng)的東西排在前面，而內(nèi)容陳舊，重復(fù)的東西往往會(huì)排在原創(chuàng)后面；另外從搜索引擎的抓取順序上來講也是先網(wǎng)站首頁后內(nèi)頁，最新更新的內(nèi)容會(huì)在旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)站首頁顯示，首頁的權(quán)重一般比網(wǎng)站內(nèi)頁高；很多網(wǎng)站首頁有熱銷線路排行榜，而這個(gè)榜單一般也是根據(jù)點(diǎn)擊量排行，同樣的點(diǎn)擊次數(shù)，就是按哪條線路是最新更新的來顯示了。

4.旅游攻略、旅游訊息和旅游指南。游客在出行前往往會(huì)對(duì)旅游目的地進(jìn)行搜索，了解一些當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、特色小吃、旅游須知等，而網(wǎng)店中的旅游資訊和旅游指南是很好的內(nèi)容展示版塊。同時(shí)旅游資訊、旅游攻略、旅游指南相當(dāng)于網(wǎng)站新聞，搜索引擎最喜歡抓取新聞和資訊類的頁面，這些資訊類的東西也會(huì)引起游客對(duì)線路的查詢和預(yù)訂。

5.增加榮譽(yù)展示，彰顯企業(yè)實(shí)力。為了彰顯旅行社的實(shí)力，讓客人放心選擇本旅行社產(chǎn)品，網(wǎng)店里面可以展示出旅行社的證件信息，如營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的圖片照，還可以展示旅行社的榮譽(yù)稱號(hào)、榮譽(yù)事件、獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌等資料。

（三）注重網(wǎng)店自身推廣

旅行社網(wǎng)店雖然可以倚重旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣技術(shù)和手段來收客，但這樣還是不夠的。網(wǎng)店需要利用多種手段推廣自身，展示產(chǎn)品信息。如開通博客，通過文章、圖片、和博友互動(dòng)、友情鏈接等形式來宣傳網(wǎng)店和旅游產(chǎn)品。在百度知道里找與旅游相關(guān)的問題提問或者回答，發(fā)帖時(shí)帶自己網(wǎng)店的網(wǎng)址。開通百度空間，發(fā)文章、傳圖片，直接鏈接或友情鏈接到網(wǎng)店。到旅游相關(guān)論壇注冊(cè)會(huì)員發(fā)帖頂貼，吸引網(wǎng)友瀏覽，將網(wǎng)店的網(wǎng)址、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式以及網(wǎng)店圖片等寫入簽名檔或者在帖子下留下網(wǎng)址鏈接、QQ、電話等形式來推廣你的網(wǎng)店和旅游產(chǎn)品。只有游客點(diǎn)擊率高了，網(wǎng)店的流量大了，銷量才會(huì)大。

（四）加強(qiáng)與客戶的交流

及時(shí)回復(fù)客戶網(wǎng)上留言、在線咨詢，網(wǎng)店上的在線服務(wù)就相當(dāng)于旅行社的前臺(tái)、門市接待，如果顧客來到了，沒有人理會(huì)，沒人接待，那給客人留下的印象肯定是不好的。游客旅游結(jié)束后的反饋和評(píng)價(jià)也至關(guān)重要，及時(shí)關(guān)注反饋內(nèi)容，加強(qiáng)與客戶的交流，對(duì)旅行社網(wǎng)店以后的經(jīng)營發(fā)展無疑是有幫助的。旅行社網(wǎng)店，增加回頭客、留住老客戶是一項(xiàng)非常重要的工作，通過對(duì)客戶出游經(jīng)歷等資料收集、分類和整理，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，定期對(duì)不同等級(jí)的客戶通過群發(fā)郵件、短信、電話等方式回訪，關(guān)愛客戶，加深聯(lián)系，建立顧客忠誠。特別要重視VIP客戶，一個(gè)企業(yè)80%的利潤往往由20%最有價(jià)值的客戶創(chuàng)造的，其余80%的客戶是微利、無利、甚至是負(fù)利潤的，著名的二八法則在旅行社網(wǎng)店經(jīng)營中同樣適用。

參考文獻(xiàn)：

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3.上海偉雅.網(wǎng)店經(jīng)營成功秘笈[D].中國宇航出版社,2007

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

電子信息技術(shù)在人們生活中廣泛應(yīng)用的同時(shí),人們的生活方式發(fā)生改變，推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的到來。近年來電子商務(wù)發(fā)展日趨成熟，人們傳統(tǒng)的銷售方式和營銷格局發(fā)生改變，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷的工作模式對(duì)時(shí)間和地理位置的限制打破，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營銷觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展受到制約，農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀，農(nóng)民對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息獲知較為困難，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的一種改革和創(chuàng)新，在各大電商平臺(tái)下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式。但目前我國在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和策略進(jìn)行探討和分析。

一、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展

電子商務(wù)活動(dòng)是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)和銷售行為,并為顧客提供一系列相關(guān)服務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營銷格局。其中電子商務(wù)活動(dòng)包含了各個(gè)方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，拓展市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)促銷和宣傳推廣，通過營銷手段來完成銷售的過程。因此網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購物，物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展，企業(yè)通過多種信息來對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，根據(jù)客戶的需求來制定營銷策略，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位和開發(fā)，在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認(rèn)識(shí)到并重視網(wǎng)絡(luò)營銷所能帶來的價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來獲取農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行SWOT分析,根據(jù)營銷的4P理論展開線上交易活動(dòng)。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和加工，為用戶提供配送服務(wù)。在農(nóng)產(chǎn)品營銷活動(dòng)中通過電子商務(wù)有利于掌握用戶的消費(fèi)傾向，快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,還有利于企業(yè)及其他消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠得到保障。

二、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

1、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)較薄弱

在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善,從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時(shí)，在各個(gè)行業(yè)中不能進(jìn)行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下，不利于農(nóng)產(chǎn)品營銷工作的開展。此外，部分企業(yè)所建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實(shí)效性,信息的存在滯后性，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能發(fā)揮其根本作用。不同的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件不同，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，對(duì)于導(dǎo)致偏遠(yuǎn)性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋較小，網(wǎng)絡(luò)信息獲取存在一定的限制。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)制不完善

目前在我國農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)中對(duì)信息收集和獲取的能力較差，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)制的建設(shè)不足，農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)體系建設(shè)不足，對(duì)用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長，對(duì)新技術(shù)不能及時(shí)掌握，為用戶提供的服務(wù)水平較為落后，在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的能力，從而導(dǎo)致對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對(duì)于企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的展開較難，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展。

3、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

一般來說，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中的質(zhì)量和包裝要求需要符合我國相關(guān)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求，且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的實(shí)際需求。目前我國大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個(gè)體經(jīng)營，經(jīng)營的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少，因此農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，難以進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外，根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點(diǎn)，對(duì)于運(yùn)輸和保存的要求較高，在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對(duì)物流配送或市場(chǎng)流通的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。

4、物流配送服務(wù)較為落后

在電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點(diǎn)存在不足，組織性和專業(yè)化水平較低，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小，農(nóng)產(chǎn)品在營銷活動(dòng)中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性，在物流配送運(yùn)輸中需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式

基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系,在電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立首先需要企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)地，多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺(tái)和信息交互中心,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新，推動(dòng)不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺(tái)。

2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要是對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、加工和消費(fèi)等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務(wù)流程,是一種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或網(wǎng)絡(luò)交易形式，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系主要是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、組織、信息等環(huán)節(jié)構(gòu)建聯(lián)系的過程，從而建立一種標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主要是以市場(chǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場(chǎng)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)水平；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行資源共享，來展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。

3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送

由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征，因此在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務(wù),為消費(fèi)者提供高效和便捷的服務(wù)體系，保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強(qiáng)物流配送主要是在保障配送成本這一基礎(chǔ)上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系。現(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺(tái)上建立的，獲取農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)信息或數(shù)據(jù)，整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并進(jìn)行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務(wù)體系，并建設(shè)具有規(guī)模化的組織形式，從而使得配送方式能夠?qū)崿F(xiàn)共享，提高物流配送效率。

四、結(jié)語

總而言之，國內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,人們?cè)谵r(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對(duì)質(zhì)量要求及數(shù)量要求也更高，但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和農(nóng)產(chǎn)品營銷工作中仍不成熟。電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用戶的需求信息及時(shí)掌握，與用戶之間達(dá)成良好的聯(lián)系與合作關(guān)系，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，在農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中需要加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務(wù)和售后服務(wù)這一整個(gè)服務(wù)流程,農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

目前我國在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中存在諸多影響因素,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一塊仍比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低等諸多問題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營銷渠道進(jìn)行拓展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升，對(duì)企業(yè)長久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來說具有積極的促進(jìn)作用。

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篇3

目前，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店行業(yè)的滲透主要體現(xiàn)在其銷售環(huán)節(jié)，未來酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”一方面可以把酒店客房、餐飲、娛樂以及相關(guān)配套設(shè)施互聯(lián)化以提高用戶服務(wù)體驗(yàn)，另一方面酒店將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與酒店周邊行業(yè)的廠商進(jìn)行跨界合作，從而打造出以酒店為中心的新生態(tài)圈，其帶來的酒店?duì)I銷變化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.移動(dòng)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于位置（Lo)和移動(dòng)(Mo)的特性使得客戶預(yù)訂酒店時(shí)間提前量大大縮短，靈活性增強(qiáng)，就近原則凸顯，也讓客戶可以隨時(shí)隨地與酒店進(jìn)行信息互動(dòng)、洽談溝通，移動(dòng)互聯(lián)也在不斷地影響著人們的消費(fèi)方式，由傳統(tǒng)的支付方式向支付寶、微信、手機(jī)銀行即時(shí)轉(zhuǎn)賬等方式轉(zhuǎn)變。Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2013年1季度至2015年1季度中國在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端渠道規(guī)模呈日益增長趨勢(shì)，交易規(guī)模由22.6億元人民幣增長至501.5億元人民幣，對(duì)在線旅游整體市場(chǎng)的滲透率也由5.2%增至了52.9%。2015年第1季度，中國在線旅游三大細(xì)分市場(chǎng)在線交通預(yù)訂、在線住宿預(yù)訂、在線度假旅游的移動(dòng)端滲透率分別為51.6%、64.5%、43%，其中在線住宿預(yù)訂的移動(dòng)端滲透率最高。由此可見,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用以及各種社會(huì)化媒體和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App與微信應(yīng)用的出現(xiàn)，人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來購買旅游產(chǎn)品，尤其是酒店產(chǎn)品。

2.個(gè)性化

越來越同質(zhì)化的酒店標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力不斷下降，而互聯(lián)網(wǎng)給酒店帶來了線上營銷大數(shù)據(jù)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)據(jù)的收集，酒店可以畫出以消費(fèi)習(xí)慣和心理需求為核心的“客戶自畫像”，從而對(duì)其消費(fèi)行為進(jìn)行有針對(duì)性地分析、預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出符合其個(gè)性特點(diǎn)的定制化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者日益多元化的產(chǎn)品需求。此外，酒店經(jīng)營過程中產(chǎn)生的能耗數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行記錄、客戶反饋、非會(huì)員數(shù)據(jù)，甚至視頻監(jiān)控等等也將被采集到酒店中央系統(tǒng)，進(jìn)行集中管理和多維分析，幫助酒店了解客戶、優(yōu)化流程、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和智能決策。

3.融合化

酒店消費(fèi)者正在大規(guī)模從線下遷移到線上進(jìn)行酒店產(chǎn)品預(yù)訂，并繼續(xù)向移動(dòng)端酒店預(yù)訂應(yīng)用遷移?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道在整體產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值得到凸顯，OTA企業(yè)對(duì)線下酒店集團(tuán)的影響不斷深入，有的已經(jīng)投資入股酒店集團(tuán),如攜程旅行網(wǎng)投資入股漢庭、7天連鎖酒店集團(tuán)等；同時(shí)，有的線下酒店集團(tuán)也開始投資入股OTA，對(duì)線上渠道進(jìn)行布局，嘗試轉(zhuǎn)型，如鉑濤集團(tuán)投資入股藝龍，錦江集團(tuán)投資入股驢媽媽旅游網(wǎng)等。

4.綜合化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的酒店?duì)I銷布局已不再局限于客房和餐飲，而呈現(xiàn)出明顯的生態(tài)化趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在以住宿需求為流量入口，為客人提供集餐飲、休閑娛樂、門票、電商購物、旅游打包產(chǎn)品、物業(yè)管理等為一體的全方位生活服務(wù)，將客戶在酒店停留期間8-10小時(shí)的碎片時(shí)間充分利用起來進(jìn)行營銷，實(shí)現(xiàn)客流與服務(wù)在線上和線下的雙向流動(dòng)。

5.社交化

據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)社交媒體用戶每天花費(fèi)兩小時(shí)在與之相關(guān)的應(yīng)用和活動(dòng)中，在社交網(wǎng)絡(luò)中人們?cè)敢庵鲃?dòng)分享新鮮事、照片和個(gè)人信息，而這種“曬”的行為最終讓“分享經(jīng)濟(jì)”成為可能，即任何人都可以參與進(jìn)來，讓商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)以及才能等有共享渠道。這種分享經(jīng)濟(jì)對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生了較大影響，一方面，客人可以隨時(shí)隨地將所住酒店的環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備等曬到朋友圈，也可以在線上對(duì)酒店的各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)等，這些分享行為對(duì)其他客人的選擇會(huì)起到很大影響，同時(shí)也對(duì)酒店的硬件和軟件水平提出了更高要求；另一方面酒店業(yè)可以利用客戶對(duì)社交媒體的依賴性在社交網(wǎng)上注冊(cè)賬戶，進(jìn)行酒店的宣傳和溝通。

二“、互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店?duì)I銷思維的創(chuàng)新

1.消除痛點(diǎn)思維

所謂痛點(diǎn)就是人們?cè)诜磸?fù)使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，把各種不滿所積累下來的一種感覺。如當(dāng)前星級(jí)酒店客房、餐飲產(chǎn)品的同質(zhì)化問題，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)品失去了新鮮感，服務(wù)的“機(jī)械呆板化”極大地降低了客人的滿意度。有些酒店對(duì)于客人住宿的三大核心需求“睡覺、洗澡、網(wǎng)絡(luò)”做得不盡如人意。床的舒適度、尺寸與客人的要求存在差距，洗浴水的大小和溫度總是令客人失望，WIFI的覆蓋面、網(wǎng)速達(dá)不到客人的要求等。要想令客人滿意，酒店就必須按照互聯(lián)網(wǎng)思維中的“痛點(diǎn)思維”的邏輯，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前自己所提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品的所有痛點(diǎn)，并加以梳理，找到解決方案，幫消費(fèi)者消除痛點(diǎn)，找到快樂,才能贏得顧客。

2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)思維

客戶為王的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，最根本的是享受以人為本的體驗(yàn)服務(wù)，關(guān)注賓客體驗(yàn)并反饋整改是第一生產(chǎn)力。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，未來酒店將成為O2O體驗(yàn)平臺(tái)，客戶可以把在酒店體驗(yàn)較好的產(chǎn)品帶回家去，如亞朵酒店開了淘寶店、微店，如果客人喜歡酒店內(nèi)的某樣產(chǎn)品如床墊、茶具等，都可以掃碼到亞朵網(wǎng)店下單，在家收貨。體驗(yàn)思維還體現(xiàn)在價(jià)值后移思路方面，許多免費(fèi)的或者低成本的體驗(yàn)，目的在于通過客戶的滿意體驗(yàn)帶來后續(xù)性的商機(jī)。例如途家在2013年十一黃金周開展了“花多少，返多少，0元入住途家公寓”的活動(dòng)，體驗(yàn)房的推出不僅利用起了閑置資源，也讓廣大用戶意識(shí)到“除了酒店，還有居家似的不一樣的體驗(yàn)入住”，從而開拓公寓住房市場(chǎng)。

3.粉絲經(jīng)濟(jì)思維

80后、90后已經(jīng)開始成為當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，公款消費(fèi)市場(chǎng)的急劇萎縮使得這種替代更為凸顯。其消費(fèi)行為與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)密不可分，智能手機(jī)成為其生活中不可或缺的組成部分，他們不但要求線下好吃，還要求線上好玩，消費(fèi)帶有明顯的娛樂性，于是產(chǎn)生了“粉絲經(jīng)濟(jì)”。因此，酒店要想賺取更多利潤，就需要花足夠的時(shí)間主動(dòng)去研究、理解和適應(yīng)80后、90后，進(jìn)而開發(fā)出“迎合其胃口”的酒店產(chǎn)品，最終讓其成為酒店的“粉絲”。這也是當(dāng)前許多酒店建立微博、微信、APP，并在一些社交媒體上營銷的主因之一，有了眾多的粉絲，就有了市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)還能夠產(chǎn)生“乘數(shù)效應(yīng)”，也為日后危機(jī)公關(guān)奠定了基礎(chǔ)。

4.交互共享思維

“一個(gè)人可以走得很快，一群人會(huì)走得更遠(yuǎn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求我們要重視合作聯(lián)盟，資源共享，合作要不圖虛名，要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，要為我所用?？驮词鞘澜绲?，客源是大家的，只有合作才能共贏。如2014年9月開元酒店集團(tuán)與城市名人酒店集團(tuán)正式簽約聯(lián)盟，雙方將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息互通，平臺(tái)互聯(lián)，會(huì)員互用，從而豐富各自酒店產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，真正做到資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

三“、互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店的營銷策略創(chuàng)新

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

（1）WIFI全覆蓋在互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，為客人提供免費(fèi)、易用的WIFI信號(hào)顯得尤為重要，將近80%的客人在選擇入住時(shí)很看重酒店WIFI覆蓋情況，以及網(wǎng)絡(luò)接入速度，登錄酒店WIFI的程序一定要簡(jiǎn)單，否則會(huì)令客人反感。便捷的上網(wǎng)服務(wù)會(huì)促使住店客人產(chǎn)生許多有助于酒店?duì)I銷推廣的行為，如將酒店圖片、入住感受等隨時(shí)分享到自己的社會(huì)化媒體上，以酒店位置進(jìn)行在線簽到等。（2）大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)酒店總是習(xí)慣性地讓客人在自己推出的固有標(biāo)準(zhǔn)化包價(jià)套餐中進(jìn)行消費(fèi)選擇，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代酒店首先要關(guān)注客戶大數(shù)據(jù)分析，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集客戶的個(gè)人信息、消費(fèi)喜好和禁忌、消費(fèi)方式和習(xí)慣等，然后結(jié)合其自身特點(diǎn)來設(shè)計(jì)、定制符合其個(gè)性需求的酒店產(chǎn)品。建議使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），定期分析相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)判斷出客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求，以維護(hù)、鞏固酒店與現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系。（3）打造跨界產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要求酒店能打破固有思維，避免單獨(dú)作戰(zhàn)，尋求非業(yè)內(nèi)的合作伙伴，跨界經(jīng)營酒店產(chǎn)品，以發(fā)揮不同類別品牌的協(xié)同效應(yīng)。跨界產(chǎn)品的營銷對(duì)象是相同或類似的消費(fèi)群體，其所尋找的合作伙伴是基于用戶體驗(yàn)的互補(bǔ)，而非簡(jiǎn)單的功能性互補(bǔ)。如香港“半島酒店”一直在做跨界體驗(yàn)式消費(fèi)的嘗試，其開在美國的三家半島酒店都在做醫(yī)療旅游，每一個(gè)客人在這三家半島酒店可以進(jìn)行美容、整容等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，而其上海的半島酒店則主攻“賣商品”，引入品牌商聯(lián)盟，在酒店里開起了商場(chǎng)，目前商場(chǎng)收入已經(jīng)占總運(yùn)營收入的20%。（4）開設(shè)多渠道支付方式酒店傳統(tǒng)的結(jié)算方式是用現(xiàn)金、銀行卡、支票等到前臺(tái)進(jìn)行操作，入住前還必須要預(yù)交押金或者刷信用卡預(yù)授權(quán)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，客戶對(duì)結(jié)算的效率、信用度、自由度提出了更高要求，為此酒店應(yīng)開通以支付寶、微信等多種渠道來進(jìn)行結(jié)算的通道，結(jié)賬也不再一定要到前臺(tái)進(jìn)行，客人可以在房間電視或者大堂自助終端上實(shí)現(xiàn)查詢賬單、自助結(jié)賬功能。在這方面，阿里抓住客戶的消費(fèi)心理，推出了基于芝麻信用的“信用住”服務(wù)，完全告別“付費(fèi)”環(huán)節(jié)，用戶使用去啊預(yù)訂酒店可全程“零押金”入住服務(wù)，離店時(shí)只需把房卡放到前臺(tái)即可，離店后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從用戶支付寶賬戶里扣除相關(guān)費(fèi)用。這一舉措不但提高了入住、結(jié)賬的效率，也讓客戶擁有了更多自，增強(qiáng)了心理滿足感。（5）開發(fā)智慧酒店產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)總讓人聯(lián)想到高科技，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也對(duì)酒店產(chǎn)品的高智能提出了要求，如餐廳機(jī)器人、機(jī)器人調(diào)酒師的出現(xiàn)，房?jī)?nèi)控制系統(tǒng)的全自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化，有些酒店開房門已經(jīng)不再需要房卡，只需按指紋、刷手機(jī)或者進(jìn)行二維碼驗(yàn)證就可以，有的酒店甚至實(shí)現(xiàn)了從入住到結(jié)賬離店的全過程僅需一部手機(jī)就可以全部搞定。

2.銷售渠道創(chuàng)新

（1）整合自身網(wǎng)絡(luò)資源，提高在線直銷量①完善酒店官網(wǎng)功能大多數(shù)酒店都因形象工程或星評(píng)要求而被動(dòng)地將官網(wǎng)建立起來，從而導(dǎo)致其往往僅停留在形象展示層面，再加上沒有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，所以無法實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)更新，至于在線營銷功能的發(fā)開與應(yīng)用更是無從談起?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代酒店應(yīng)充分發(fā)揮官網(wǎng)的直銷及品牌提升作用，除了設(shè)有常規(guī)的酒店簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式等，還要重視其在線營銷功能的實(shí)現(xiàn)，使客戶能夠方便快捷地在酒店官網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)訂并得到及時(shí)回復(fù)和互動(dòng)溝通，酒店最新促銷信息，還應(yīng)設(shè)有客戶在線點(diǎn)評(píng)功能，對(duì)客戶提出的問題和抱怨能夠及時(shí)反饋并給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，從而增加官網(wǎng)的點(diǎn)擊率、利用率，將更多地網(wǎng)絡(luò)瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客，提高在線直銷量。②優(yōu)化WAP網(wǎng)站，建立酒店APP和微信簡(jiǎn)單地講，WAP就是酒店在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站。國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商TalkingData所的《2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：2014年我國移動(dòng)智能終端用戶規(guī)模達(dá)10.6億，較2013年增長231.7%，增速遠(yuǎn)超全球同期市場(chǎng)。面對(duì)如此大的移動(dòng)端客戶群體，酒店建立WAP網(wǎng)站、APP或微信勢(shì)在必行。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，WAP網(wǎng)站的最大優(yōu)勢(shì)在于可以讓顧客隨時(shí)隨地、快速方便地通過手機(jī)與酒店進(jìn)行互動(dòng)，弱點(diǎn)在于其在信息量、表現(xiàn)形式上目前還存在著較多不足。因此，酒店在設(shè)計(jì)WAP網(wǎng)站時(shí)需更加注意信息的簡(jiǎn)練、突出核心產(chǎn)品、方便客戶使用等問題。除了建立WAP網(wǎng)站外，酒店尤其是酒店集團(tuán)、連鎖酒店應(yīng)當(dāng)考慮開發(fā)自己的智能手機(jī)客戶端APP軟件，APP相對(duì)于酒店WAP網(wǎng)站在功能開發(fā)、界面的清晰度、數(shù)據(jù)收集、塑造顧客忠誠度方面有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。如7天酒店APP除了有上網(wǎng)查詢、預(yù)訂、促銷信息等基礎(chǔ)功能，還結(jié)合了周邊生活資訊，快的打車服務(wù)、隨手拍、附近酒店查詢、酒店網(wǎng)評(píng)等功能。但APP比較占手機(jī)內(nèi)存空間，客戶也不可能下載眾多酒店的APP，因此，酒店還可以考慮建立微信公眾號(hào)解決這一問題。（2）構(gòu)建多元化在線分銷渠道，以分銷帶動(dòng)直銷許多酒店都認(rèn)為直銷渠道比分銷渠道利潤更高，但如果把廣告費(fèi)和折扣都看做是一種成本時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)直銷并不見得具備高利潤的優(yōu)勢(shì)。例如，我們給攜程的返傭?yàn)橐婚g夜50元，我們?nèi)绻约喝ネ斗虐俣葟V告，帶來一個(gè)間夜的廣告成本可能是60元，況且投放品牌廣告還有著一些不可準(zhǔn)確衡量的成本。除非酒店擁有足夠多的廣告渠道和廣告投放技巧，有可能逐漸地把一間夜的廣告成本做到45元了，此時(shí)直銷的利潤才是真正的高。所以，直銷和分銷誰的利潤更大是相對(duì)的，酒店在直銷渠道覆蓋面有限的情況下，建立起多元化的在線分銷渠道，提高客房出租率，讓更多客房實(shí)現(xiàn)其當(dāng)天的價(jià)值，還是合算的。目前在線分銷渠道主要有在線商、電商平臺(tái)、團(tuán)購平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等。構(gòu)建多元化的分銷渠道可以避免因過度依賴單一渠道分銷模式帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可以帶動(dòng)直銷量的增加。在線分銷渠道可以給酒店帶來大量的首次入住客流量，此時(shí)酒店不應(yīng)以一錘子買賣或者這些客源成本價(jià)低的不良心理來應(yīng)付這些客人，而應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)，通過良好的服務(wù)以及有效的客戶關(guān)系維護(hù)手段將他們爭(zhēng)取到自身的在線直銷渠道中來，從而提高酒店直銷量，降低酒店銷售成本。（3）重視網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，助力銷量提升高星級(jí)酒店越來越注重口碑傳播，去哪兒網(wǎng)的高星級(jí)酒店大數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示“高星酒店點(diǎn)評(píng)覆蓋率是酒店整體點(diǎn)評(píng)覆蓋率的2.4倍，四、五星級(jí)酒店點(diǎn)評(píng)覆蓋率均在90%以上”。對(duì)于眾多不熟悉目的地酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶來說，其他顧客的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)對(duì)他們的選擇起著非常重要的作用。顧客對(duì)酒店的好評(píng)會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶對(duì)該酒店產(chǎn)生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下單預(yù)訂，相反，差評(píng)會(huì)讓客戶產(chǎn)生猶豫，甚至直接忽略該酒店而轉(zhuǎn)向看其他酒店評(píng)價(jià)。因此，酒店要注重自身服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提升，及時(shí)消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象，促使他們?cè)诰W(wǎng)上給予好評(píng)，從而對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人起到積極的宣傳作用。

3.價(jià)格策略創(chuàng)新

（1）建立區(qū)別于OTA的價(jià)格體系OTA不遺余力地將百度、谷歌、比價(jià)網(wǎng)站、淘寶等這些比較重要的線上流量入口都承包了，在這點(diǎn)上酒店沒有辦法與之相比，也因此酒店需要與OTA合作。但打開OTA的網(wǎng)站和酒店自身官網(wǎng)一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)酒店直銷網(wǎng)站的價(jià)格毫無優(yōu)勢(shì)，且比較單一，而同樣的房型在OTA上卻有不同的組合價(jià)，甚至在其大力促銷政策下，OTA線上賣價(jià)比酒店官網(wǎng)價(jià)格還要低，從而導(dǎo)致一些原本可以通過直接渠道預(yù)訂的客人由于價(jià)格問題轉(zhuǎn)向OTA訂房，這違背了酒店與分銷商合作的初衷，導(dǎo)致在未能帶來額外客源的同時(shí)還降低了酒店的實(shí)際平均房?jī)r(jià)。在這種情況下，酒店要能夠提高在線直銷量，就應(yīng)當(dāng)利用預(yù)訂政策、附加服務(wù)、適用對(duì)象、預(yù)訂工具等限定條件來做差異化，建立區(qū)別于OTA的價(jià)格體系，如推出現(xiàn)付和預(yù)付方式的差異房?jī)r(jià)，適合客戶的提前預(yù)訂價(jià)，隨時(shí)搶訂價(jià)、小團(tuán)隊(duì)價(jià)（如3-5間），連住優(yōu)惠價(jià)、學(xué)生特價(jià)，對(duì)于用餐不便的景區(qū)酒店推行含晚餐等各類價(jià)格，從而與OTA的價(jià)格體系區(qū)分開來，更加具有自身特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，酒店可以從線下開始入手獲得自己的流量，然后再將客戶引導(dǎo)至酒店線上去，從而逐步增加和穩(wěn)定自己的線上流量。（2）多種定價(jià)模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，除了通常的定價(jià)模式外，酒店為了盤活庫存，提高收益，還可以自己或與OTA合作嘗試模糊定價(jià)、C2B顧客定價(jià)、“酒店+X”組合定價(jià)、LastMinute模式等，以更多地滿足不同類型客人的需求。①C2B顧客定價(jià)模式這是一種“反向定價(jià)”（NameYourOwnPrice），是以酒店消費(fèi)者主導(dǎo)價(jià)格的預(yù)訂產(chǎn)品模式。消費(fèi)者首先選擇好自己中意的酒店，酒店事先已將可接受的最低售價(jià)放到系統(tǒng)中（不對(duì)外展示），然后由顧客來提出自己愿意接受的價(jià)格，如果酒店能滿足顧客的條件，且顧客出價(jià)高于酒店能接受的最低價(jià)，則促成這單交易，交易一旦成功則不可取消。這一方式較適用于那些對(duì)價(jià)格敏感的客源，也可以較好地保護(hù)酒店的價(jià)格體系和品牌。②模糊定價(jià)模式又稱惠選酒店，消費(fèi)者在預(yù)訂時(shí)告知有意向入住酒店的大致位置、星級(jí)，網(wǎng)站就能自動(dòng)提供出符合條件的酒店，但不告知這些酒店的名字，只提供給消費(fèi)者最基本的酒店信息，然后讓消費(fèi)者任意選擇。這種方式適合面向年輕的消費(fèi)群體，能使其獲得更更加驚喜的價(jià)格體驗(yàn)。酒店可以考慮加入OTA的這種定價(jià)模式中，以吸引喜歡嘗試新鮮體驗(yàn)?zāi)Ｊ降目蛻羧后w，提高酒店收益。③“酒店+X”組合模式“酒店+X”定價(jià)模式是指酒店將自身產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相組合的定價(jià)方法，如“酒店+景區(qū)”產(chǎn)品模式，常州環(huán)球恐龍城恐龍主題度假酒店與OTA合作推出“主題客房+環(huán)球恐龍城門票/溫泉”組合定價(jià)模式“；酒店+店內(nèi)演出”組合，如無錫華美達(dá)廣場(chǎng)酒店在官網(wǎng)上推出客房與店內(nèi)演出“夢(mèng)回江南”3D上水實(shí)景演出組合定價(jià)；“酒店+主題景區(qū)+其它”，如無錫日航飯店推出酒店客房與三國水滸城、太湖船菜組合定價(jià)等。④LastMinute模式即“最后一分鐘”預(yù)訂，又稱酒店夜銷，指在每天晚上6點(diǎn)以后，酒店將仍未出售的空房以低價(jià)通過在線渠道進(jìn)行銷售，用戶只需通過移動(dòng)客戶端上網(wǎng)，就能以2折起的價(jià)格訂到性價(jià)比高的星級(jí)酒店。由于有時(shí)間和支付方式的限制，這種定價(jià)模式比較適合對(duì)價(jià)格敏感的商旅客戶，雖然范圍相對(duì)偏小，但其最大優(yōu)點(diǎn)是只出售“當(dāng)夜空房”，且不能連訂兩晚以上，客戶須先預(yù)付房費(fèi)才能入住。

4.促銷策略創(chuàng)新

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費(fèi)時(shí)間、空間和一些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子支付建設(shè)，網(wǎng)上配套物流建設(shè)等電子商務(wù)建設(shè)都是以網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向和目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)電子商務(wù)的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略是當(dāng)今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動(dòng)，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)需求，實(shí)施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的經(jīng)營銷售活動(dòng)，以最大限度地滿足顧客需求，達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進(jìn)行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高了交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長9319萬人，增長率達(dá)33.1%；使用率方面也增長了8.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站?？梢娖髽I(yè)對(duì)搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，但實(shí)際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)營銷中實(shí)現(xiàn)其銷量增長的目標(biāo)，分析原因，主要有：

（1）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)還沒有完全認(rèn)識(shí)到，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)只需花費(fèi)極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進(jìn)入國際大市場(chǎng)，能更有利的與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。絕大部分企業(yè)沒有重點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。

（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務(wù)、安全環(huán)境、售后服務(wù)等還不健全。

（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略總體水平不高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實(shí)施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進(jìn)行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無限，孕育商機(jī)萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品；有購買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性，充分考慮消費(fèi)者的需求，充分考慮實(shí)物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務(wù)上可根據(jù)需要提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，在銷售服務(wù)過程中采用適當(dāng)?shù)姆?wù)策略，如提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇，建立自動(dòng)信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務(wù)產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時(shí)間的免費(fèi)試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務(wù)預(yù)約等服務(wù)性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務(wù)，使顧客能夠得到收益。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略

由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)上銷售的價(jià)格和實(shí)體銷售的價(jià)格有了較大差異，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，企業(yè)要按照市場(chǎng)情況制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，價(jià)格的合理與否，會(huì)直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷量，是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價(jià)策略有：

1.免費(fèi)定價(jià)策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式，短期和臨時(shí)性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領(lǐng)市場(chǎng)，再在市場(chǎng)獲取收益。

2.聲譽(yù)定價(jià)策略：對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)，價(jià)格相應(yīng)可高些。

3.低價(jià)定價(jià)策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此定價(jià)比同類產(chǎn)品要低。

4.折扣定價(jià)策略：在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)。

5.顧客主導(dǎo)定價(jià)或個(gè)性化定價(jià)策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場(chǎng)信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)獲取這些產(chǎn)品或服務(wù)。

企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新價(jià)格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)資料，并為定價(jià)提供充分的理由，避免盲目的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價(jià)格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的銷售渠道進(jìn)行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動(dòng)。企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸，能及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費(fèi)者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)將商品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者，這類網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)有市場(chǎng)資源，有專業(yè)的知識(shí)，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務(wù)等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費(fèi)者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡(jiǎn)化，也更經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道策劃上要結(jié)合企業(yè)自身資金狀況、技術(shù)實(shí)力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者進(jìn)行購買，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方法，企業(yè)通過運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注和點(diǎn)擊。

2.銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

3.站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣主要有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費(fèi)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。

4.關(guān)系營銷是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的策劃

要想真正貫徹網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機(jī)與收益。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是單獨(dú)性的針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為的一個(gè)或幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價(jià)格策略、主題活動(dòng)策略、關(guān)系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風(fēng)行的“雙十一”、“雙十二”主題活動(dòng)中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績(jī)說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。

結(jié)語

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡(luò)營銷而網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)，事實(shí)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。

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[5]網(wǎng)絡(luò)營銷策略.

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關(guān)鍵詞：信息社會(huì)；網(wǎng)絡(luò)；期刊編輯；策略

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，期刊編輯出版已經(jīng)逐漸完成了現(xiàn)代化的演變和轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的期刊編輯出版形式發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代化、信息化期刊編輯出版形式，其中經(jīng)歷了一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程，這也是一個(gè)改革的過程，從技術(shù)手段、編輯出版主體、管理模式，一直到出版物的現(xiàn)代化這四個(gè)方面的變革對(duì)我們期刊工作者提出了更多更新的要求，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)稿件的投遞、審閱，到現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)傳送的電子文件進(jìn)行投遞和審理，這不僅僅是傳播媒介的更改，更是對(duì)期刊編輯工作者的工作技能上提出了更高的要求。信息技術(shù)的發(fā)展讓我們的期刊編輯流程產(chǎn)生的翻天覆地的變化，極大地提高了我們期刊編輯出版工作的效率。因此，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)期刊編輯出版工作的流程進(jìn)行理性、系統(tǒng)的分析是非常有必要的，分析并總結(jié)針對(duì)這些新變化的相應(yīng)的對(duì)策，以適應(yīng)新的變化和新的形勢(shì)，不斷優(yōu)化期刊編輯出版工作，提高期刊質(zhì)量和編輯的能力水平。

傳統(tǒng)的期刊編輯流程是：信息采集選題策劃組稿審稿（三級(jí)審稿制度）加工整理整體設(shè)計(jì)發(fā)稿校樣處理樣品檢查出版物宣傳反饋信息收集。經(jīng)過多年的編輯工作的實(shí)踐得知，一個(gè)相對(duì)完整的編輯流程可分為前、中、后期編輯階段，三個(gè)階段有著相對(duì)明確而清晰的界限。一是前期編輯階段，這個(gè)階段的主要工作內(nèi)容是進(jìn)行信息的采集工作，對(duì)于擬定的選題進(jìn)行策劃并細(xì)化細(xì)節(jié)部分，并按照選題進(jìn)行稿件的組織和審理工作，這個(gè)流程階段是整個(gè)期刊編輯出版的最重要的階段，直接涉及期刊的內(nèi)容，直接影響到期刊內(nèi)容的針對(duì)性、時(shí)效性和社會(huì)價(jià)值等，是整個(gè)期刊編輯出版工作最耗時(shí)的階段。二是中期編輯階段，這個(gè)階段也可以稱為編輯加工階段，這個(gè)階段起到了一個(gè)銜接的功能，這部分的工作直接影響到后期出版印刷階段，這個(gè)階段的工作內(nèi)容主要是把組織審理征收上來的稿件進(jìn)行必要的加工整理，按照前期策劃的欄目進(jìn)行依次劃分，完成對(duì)稿件的版面設(shè)計(jì)編排、校對(duì)整理等一系列工作。后期編輯階段是期刊編輯的收尾階段，主要是針對(duì)刊登的所有文章再重新進(jìn)行一次梳理、復(fù)查，由主編和責(zé)編分別對(duì)正本文稿進(jìn)行一次整體評(píng)估，評(píng)審合格后，方可進(jìn)入下一個(gè)出版環(huán)節(jié)——下廠印刷，在這個(gè)階段編輯也可以通過復(fù)查來對(duì)自己前兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行反觀和整理，這個(gè)環(huán)節(jié)也非常重要，可以復(fù)查出之前忽略掉的錯(cuò)誤，以提高期刊的出版質(zhì)量，在所有的工作結(jié)束后期刊便進(jìn)入到印刷程序，出版后便進(jìn)入公開發(fā)行階段，后期的讀者反饋等信息的整理工作也是非常有必要且重要的。

信息時(shí)代的飛速發(fā)展已經(jīng)顛覆了我們傳統(tǒng)的期刊編輯出版流程，網(wǎng)絡(luò)辦公的無紙化也讓我們的期刊編輯出版工作實(shí)現(xiàn)了“部分無紙化”，這樣的新變化和新氣象不僅僅節(jié)約了紙張上的消耗，更加環(huán)保，同時(shí)也極大地提高了期刊編輯工作者的工作效率。從前的流程常常會(huì)受到時(shí)間和空間上的限制，選題策劃、組稿、審稿、編輯加工和排版校對(duì)等工作往往會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和空間上的限制而影響整個(gè)流程的順利進(jìn)行，同時(shí)也往往會(huì)因?yàn)椴糠汁h(huán)節(jié)的脫節(jié)和溝通不暢而導(dǎo)致整個(gè)工作流程的效率得不到有效的提高。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨也為我們這個(gè)期刊工作帶來了新的氣象，上述整個(gè)流程因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特性，讓時(shí)間和空間的限制顯得不再重要，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)將整個(gè)流程有機(jī)的銜接起來，提高我們的工作效率，并且可以不管時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可以利用多種人力資源和信息資源來進(jìn)行資源整合，以改善傳統(tǒng)的工作現(xiàn)狀。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊編輯出版工作產(chǎn)生了如下幾個(gè)變化與特點(diǎn)：一是信息收集與反饋、選題策劃網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅改變了我們的生活，同時(shí)也改變了我們的工作形態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性我們可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行期刊的宣傳推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)一方面可以更加便捷地獲取讀者的反饋信息，另一方面也可以更加快捷地獲取一些專家、學(xué)者的意見與建議，為期刊質(zhì)量的提高可提供更加多元化的保障。二是實(shí)現(xiàn)約稿、組稿的網(wǎng)絡(luò)化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓過去信件郵寄的方式逐漸從我們的工作流程中淡化并消失，至今期刊編輯出版工作的約稿組稿工作已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了無紙化形態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以征集到更多的優(yōu)質(zhì)稿件，通過網(wǎng)站公告欄、電子郵件等方式，我們可以將期刊的選題策劃約稿與組稿信息廣泛地散播出去，并通過電子郵件的形式廣泛地將所需稿件征集回來，極大地?cái)U(kuò)大了作者群體。相對(duì)于傳統(tǒng)的征稿方式，這樣的方式更符合時(shí)代的轉(zhuǎn)變，也更符合對(duì)于創(chuàng)辦高質(zhì)量期刊的使命的呼喚和要求。三是審稿實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)術(shù)論文信息得到共享。近幾年，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和完善，隨著期刊工作信息化的逐步成熟，相應(yīng)的也出現(xiàn)了一些與期刊想掛靠的學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)檢索網(wǎng)站，如中國知網(wǎng)、龍?jiān)雌诳龋@些網(wǎng)站的出現(xiàn)整合了過去傳播非常有局限性的紙質(zhì)期刊，實(shí)現(xiàn)期刊電子化，相應(yīng)的期刊內(nèi)容也實(shí)現(xiàn)了電子化并通過網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，逐漸形成了一個(gè)重要的知識(shí)庫，一方面這樣的網(wǎng)站不僅為我們提高期刊編輯工作提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，檢索并學(xué)習(xí)其他期刊和相關(guān)學(xué)術(shù)論文實(shí)現(xiàn)零距離；另一方面，也便于我們提高自身的期刊質(zhì)量，通過學(xué)術(shù)不端系統(tǒng)的逐步應(yīng)用，基本根除了一稿多投和學(xué)術(shù)剽竊等學(xué)術(shù)不端行為的出現(xiàn)。同時(shí)，我們?cè)谶M(jìn)行審稿的時(shí)候，還可以通過網(wǎng)絡(luò)向一些專家學(xué)者進(jìn)行咨詢，提高了審稿的質(zhì)量和效率，縮短了審稿周期。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為我們的期刊編輯出版工作帶來了極大的便捷，如何利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的工具對(duì)于期刊編輯來說是一個(gè)重要的課題，與傳統(tǒng)的期刊編輯相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊工作對(duì)于編輯的計(jì)算機(jī)能力有了更新和更進(jìn)一步的要求，不光要熟知并掌握常用的辦公軟件，同時(shí)也要懂得利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一個(gè)敏銳的感知，這樣對(duì)于整個(gè)期刊編輯出版流程都是十分重要和有利的。針對(duì)如今的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，首先一個(gè)合格的期刊編輯應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)先進(jìn)的編輯理念，有了先進(jìn)的編輯理念的指引，才會(huì)有出色的期刊編輯實(shí)際工作，才能制作出高質(zhì)量的期刊。身處于當(dāng)今的這個(gè)信息多元化的社會(huì)和時(shí)代，合格的期刊工作者要廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和資源，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，開闊自己的視野，提高自身能力。其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊編輯要保持一個(gè)良好的信息識(shí)別能力，要能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的垃圾信息，同時(shí)也要具備挖掘相關(guān)信息的能力，并且要能從已有的信息當(dāng)中發(fā)揮創(chuàng)新精神，以應(yīng)用到期刊編輯工作中來。最后，要有終身學(xué)習(xí)的理念和心態(tài)，活到老學(xué)到老是不變的真理，只有我們秉持一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的原則，這樣才能不被這個(gè)飛速發(fā)展的信息時(shí)代所拋棄，也會(huì)越來越如魚得水的工作在期刊編輯工作的最前沿。

總之，期刊編輯只有不斷學(xué)習(xí)和掌握新的科技手段和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能適應(yīng)信息時(shí)代期刊發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)編輯工作現(xiàn)代化，使期刊在質(zhì)量、效率、經(jīng)濟(jì)效益等方面有明顯的提高。（作者單位：長春理工大學(xué)）

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二、網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

誠信為主，服務(wù)高質(zhì)量。力保忠誠顧客，同時(shí)吸引新顧客。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的數(shù)量越來越多，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，最主要是售后滿意度，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。這也是讓自己網(wǎng)店立足的標(biāo)準(zhǔn)。

2、網(wǎng)店目標(biāo)

由于資金不足，本網(wǎng)店主要面向在校大學(xué)生。先從虛擬商品-游戲卡，QQ增值，話費(fèi) 充鉆做起。并用一年的時(shí)間在各大校學(xué)生中積累一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)樹立一定的網(wǎng)店知名度和信譽(yù)度。

有了信用度、知名度的品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)大幅度增加，進(jìn)而就加大了顧客的購買量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，轉(zhuǎn)向二手市場(chǎng)，主要是收購畢業(yè)生的二手物品，在新學(xué)生中低價(jià)出售。

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

2、調(diào)查結(jié)果分析

通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)--中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

3、目標(biāo)客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。

四、經(jīng)營策略

1、管理者及其任務(wù)

由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

（2）宣傳策略

第一 各高校人人網(wǎng)宣傳

第二 通過校園 QQ群宣傳,這是個(gè)極其不錯(cuò)的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。

第三 派發(fā)傳單，專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

第四 朋友的宣傳及介紹

（2）價(jià)格策略

淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。

（3）促銷策略

開店初期可進(jìn)行"包郵"、"打折"、"有買有贈(zèng)"等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；

每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如"滿就送"、"滿就減"等，以增加成交量；

對(duì)忠實(shí)顧客贈(zèng)送禮品

在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如"沖鉆包郵"、"沖鉆打折"等。

（4）渠道建設(shè)

篇7

    經(jīng)檢驗(yàn)的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時(shí)Bartlett球體檢驗(yàn)也達(dá)到顯著性水平,表明問卷各個(gè)指標(biāo)之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法,結(jié)果顯示,有兩個(gè)公因子的初始特征值大于1,這兩個(gè)公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個(gè)指標(biāo)的總方差的87.903%。旋轉(zhuǎn)之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個(gè)公因子,根據(jù)每個(gè)公因子包含的具體指標(biāo)內(nèi)容對(duì)公因子進(jìn)行命名:公因子1——包含3個(gè)指標(biāo),分別是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對(duì)電子商務(wù)的支持,這三項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)經(jīng)營模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營模式制約因素。公因子2——包含4個(gè)指標(biāo),分別是及時(shí)的物流配送、交易過程的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)營銷與人性化網(wǎng)站的建設(shè),這四項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)上技術(shù)方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務(wù)技術(shù)制約因素。信度檢驗(yàn)運(yùn)用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗(yàn)問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測(cè)量結(jié)果是比較可靠的,并且提取的兩個(gè)公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個(gè)公因子也都具有較高的信度。

    2對(duì)百貨企業(yè)開展電子商務(wù)的建議

    通過上述調(diào)查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù)解決問題的關(guān)鍵在于差異化經(jīng)營,改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營為自營,變粗放管理、外延發(fā)展為精細(xì)管理、內(nèi)涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐?、精?xì)管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網(wǎng)互補(bǔ)、品牌優(yōu)先、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”。

    2.1自營為主

    百貨企業(yè)采用聯(lián)營模式,主要的盈利模式是通道費(fèi)用,而購銷差價(jià)是百貨企業(yè)自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對(duì)于百貨企業(yè)來說,聯(lián)營模式有其優(yōu)勢(shì),無需自行采購商品,降低流動(dòng)資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務(wù)成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但百貨企業(yè)從事電子商務(wù),其最大的弊端是零售已經(jīng)沒有“售”了,更不能建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,百貨企業(yè)失去品牌的權(quán),導(dǎo)致對(duì)品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對(duì)定價(jià)權(quán)的控制,從而造成商品同質(zhì)化,服務(wù)品牌難以形成,電子商務(wù)難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù),必須加大自營的比率,以自營為主,聯(lián)營為輔。

    2.2店網(wǎng)互補(bǔ)

    根據(jù)本文的調(diào)研,百貨企業(yè)從事電子商務(wù)主要有兩種模式:一種是實(shí)體店與網(wǎng)店沒有資源整合,而是獨(dú)立運(yùn)作,網(wǎng)店把實(shí)體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標(biāo)個(gè)價(jià)簽就算百貨企業(yè)開展電子商務(wù)了,從而造成線上業(yè)務(wù)作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡(luò)購物基本的吸引力,沒有把建網(wǎng)站和實(shí)體店有效融為一體,而是形成了一種相互對(duì)立的關(guān)系,甚至為了提高點(diǎn)擊率與銷售,網(wǎng)店進(jìn)行促銷,造成網(wǎng)上價(jià)格比較便宜,直接沖擊了實(shí)體店的經(jīng)營。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務(wù)沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實(shí)體店與網(wǎng)店獨(dú)立運(yùn)營,但兩者資源整合、相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎(chǔ)上,網(wǎng)店針對(duì)目標(biāo)顧客,建立自己的商品體系與供應(yīng)商體系,自營為主,聯(lián)營為輔,擁有自己商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán)、服務(wù)的支配權(quán)。這樣一方面,能針對(duì)于目標(biāo)顧客組織商品,建立自己可控的服務(wù)體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng),在價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質(zhì)量過硬的優(yōu)勢(shì),真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實(shí)體店形成互補(bǔ),比如一些實(shí)體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡(luò)上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實(shí)體店銷售的另一個(gè)渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個(gè)業(yè)態(tài)相互補(bǔ)充,協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

    2.3品牌優(yōu)先

    在電子商務(wù)的時(shí)代,品牌對(duì)于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費(fèi)者不是因?yàn)榫W(wǎng)站本身而來網(wǎng)站,他們更多關(guān)注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務(wù),建立特有的符合市場(chǎng)需求的品牌體系是關(guān)鍵,這也是差異化經(jīng)營的關(guān)鍵。對(duì)于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營知名品牌可以照顧追求時(shí)尚生活的消費(fèi)者需要,而他們給網(wǎng)店帶來的客單價(jià)最多,為網(wǎng)店帶來了較大比重的銷售,對(duì)于這種商品,要認(rèn)真分析顧客需求,進(jìn)行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預(yù)測(cè)顧客的需求,看準(zhǔn)市場(chǎng),買斷經(jīng)營,從而控制商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán),做到保真、價(jià)優(yōu)、新穎,使目標(biāo)顧客不會(huì)到其它網(wǎng)店或?qū)嶓w店購買,提高網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí),要注意到隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,追求產(chǎn)品性價(jià)比的顧客所占的購物比例越來越大,針對(duì)他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價(jià)比高的商品,為了減少風(fēng)險(xiǎn),先采用聯(lián)營為主的方式,投入市場(chǎng),如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品選擇的同時(shí),實(shí)現(xiàn)利益最大化。

篇8

一、創(chuàng)業(yè)背景

由于資金有限，所以選擇了開網(wǎng)上服裝店，這樣可以節(jié)省一部分的資金用于其他的投入，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸擴(kuò)大，人們的審美要求越來越高，對(duì)于服飾的要求越來越高，他們追求個(gè)性，追求時(shí)尚，他們希望通過服飾來彰顯自已的氣質(zhì)與魅力.正是由于這些，網(wǎng)上的交易金額才會(huì)__的如此迅速.而我們選擇了女性的服飾，因?yàn)榕允亲類勖赖娜巳?，所以服飾?duì)于女性永遠(yuǎn)不會(huì)被淘汰.

據(jù)有關(guān)資料顯示，就淘寶網(wǎng)而言，目前其以擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品.在20__年時(shí)，其用戶才為1.7億.僅僅是_年的發(fā)展取得如此輝煌的成就，可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)迎來了它的春天，它的發(fā)展前景將是一片的光明.

作為一名大學(xué)生，我們?cè)陂_網(wǎng)店方面具有很多優(yōu)勢(shì):

第一,我們的業(yè)余時(shí)間較為充足;

第二，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)很熟悉;

第三，我們對(duì)于外界事物有很強(qiáng)的接受能力.并且近幾年來，一些c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，他們?yōu)楹芏嗟娜颂峁┝艘粋€(gè)免費(fèi)網(wǎng)店平臺(tái)，這在__些方面為大學(xué)生提供了很大的方便，所以，網(wǎng)上開店是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑.

二、服裝店介紹

1、服裝店服務(wù)宗旨

打造誠信商品，在誠信中追求自我發(fā)展

現(xiàn)在的網(wǎng)店越來越多，競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，所以我們要以消費(fèi)者的角度去考慮問題，除了提供物美價(jià)廉的商品之外，還要始終保持著“顧客是上帝”的態(tài)度，以熱情耐心的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)的買家，只有這樣，我們才能具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，在眾多的網(wǎng)店中能夠?yàn)橘撸瑸橐院笞砸训陌l(fā)展奠定一些基礎(chǔ).

2、服裝店的目標(biāo)

客戶滿意了，我們才能放心.我們會(huì)隨著商品的交易的次數(shù)的增多為自已積累起一定的信用度，樹立良好的品牌知名度.因?yàn)橹挥挟?dāng)信用度提高后，網(wǎng)店的瀏覽量才會(huì)上漲，才會(huì)有更多的人光顧本店，在網(wǎng)店的信用度提高以后，我們會(huì)增加一些新的商品款式并增加它的數(shù)量，但是這都是在確保商品的質(zhì)量的前提下進(jìn)行的.

三、信息收集

1、信息的主要來源

(1)個(gè)人來源：通過周圍的朋友與同學(xué)、親友等的關(guān)系來獲取信息;

(2)商業(yè)來源：通過一些商品的展覽會(huì)，商業(yè)廣告來獲取有關(guān)的信息;

(3)經(jīng)驗(yàn)來源：通過消費(fèi)者使用商品的評(píng)價(jià)來獲得信息.

2、信息的收集過程

(1)問卷調(diào)查法

把一些對(duì)服裝的新的想法或者需求做成問卷，調(diào)查人們的心理需求;

(2)人員訪問法

通過直接訪問周圍的不同年齡段的女性進(jìn)行信息的收集;

四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)的分析

網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，只要你提供誠信服務(wù)，那么商店的誠信度自然就會(huì)增加，瀏覽的次數(shù)自然就會(huì)增加;

網(wǎng)上開店具有著不需要店面的優(yōu)勢(shì)，這樣就節(jié)省了一部分資金，可以把這部分資金用于提高商品的質(zhì)量之上，這樣定能比同樣款式的其他商家具有優(yōu)勢(shì);另外網(wǎng)購的人員的年齡段分布的范圍較廣，地域范圍也較廣，這樣網(wǎng)店就比具體的實(shí)體店擁有優(yōu)勢(shì)，它省去了人們的不少時(shí)間.而且網(wǎng)上購物有時(shí)候會(huì)有團(tuán)購，所以很多人都會(huì)因?yàn)閳F(tuán)購的便宜而去參加團(tuán)購，繼而促進(jìn)消費(fèi)，所以網(wǎng)上的店鋪從__種程度上講是比較具有優(yōu)勢(shì)的.

2、市場(chǎng)調(diào)查

商品的價(jià)格與銷量與其是否是必需品有著分不開的關(guān)系，每個(gè)人的生活都離不開生活服飾，它是我們生活的必需品，而大部分喜歡購買服飾的都是些比較年輕的人群，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，他們往往會(huì)選擇網(wǎng)上購物，這樣既保證了時(shí)間又保證買到了商品.但是對(duì)于服裝的價(jià)位我們要要求的合理，必須在人們所能接受的范圍之內(nèi).隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平也在提高，同樣服飾的一切也在不斷地變化著，所以要想具有競(jìng)爭(zhēng)力，必須增加自已的誠信度，讓人們最低的價(jià)格購買到最好的商品.

3、調(diào)查結(jié)果分析

現(xiàn)在，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)購的人越來越多，所以中國的網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，雖然競(jìng)爭(zhēng)不斷地增大，但是機(jī)遇也是并存的，所以開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是巨大的.

4、客戶分析

大部分的網(wǎng)購用戶是學(xué)生和一些年輕的工作人士.同時(shí)不同的消費(fèi)水平的人群，其購買的商品的類別和價(jià)位都是不同的.但是從服裝的成交額來看，經(jīng)營服飾還是比較占據(jù)優(yōu)勢(shì)的.但是其中年輕和中年的服飾占據(jù)交易服飾的大部分比例.所以對(duì)于網(wǎng)店中的服飾我們可以讓它們的比例增大一些.

五、經(jīng)營策略

1、管理者與任務(wù)

網(wǎng)上開店的初期，由于資金規(guī)模較小，網(wǎng)店信用度較低，所以一開始要由自已和兩三個(gè)朋友一起經(jīng)營，以便更加有力的商量策略，當(dāng)隨著交易量上漲后，店的信用度上漲以后，我們就有了盈利，此時(shí)我們要擴(kuò)大規(guī)模，因此就尋找合作伙伴.

2、營銷策略分析

(1)服裝的質(zhì)量策略

商品的交易一定要保證質(zhì)量，只有當(dāng)買家拿到商品，看到商品的質(zhì)量過關(guān)之后，才會(huì)給你的信用度進(jìn)行評(píng)價(jià)，只有質(zhì)量好了，才會(huì)有更多的買家前來購買你的商品.這樣才有可能擴(kuò)大自已的商品規(guī)模，擁有更大的發(fā)展空間.

(2)品牌策略

很多人都會(huì)相信擁有品牌的衣服，所以要用心打造自已服裝的品牌，給自已的店鋪起一個(gè)容易記住的名字，并制作自已的明信片，每次給用戶發(fā)貨都寄出自已的名片，并且擁有自已的服裝飾品袋;做好細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都正確無誤，盡量減少因失誤而造成有損自已店里的事情，只有保證商品的無誤，那么總會(huì)有一天店會(huì)成為品牌店的.

(3)促銷策略

拽住用戶的心理，時(shí)不時(shí)進(jìn)行促銷，本著薄利多銷的策略去經(jīng)營.或者買家買了商品以后，送出一些小禮品，那么買家會(huì)非常高興的，評(píng)價(jià)自然不低，自然信譽(yù)度就會(huì)上來.

(4)宣傳策略

可以讓自已的朋友多為自已的店鋪進(jìn)行宣傳，發(fā)一些傳單，在賣出的商品上使用專有的服裝袋，印上自已的店名以及宗旨，無形中給買家加深印象.

六、價(jià)格定位

對(duì)于自已剛剛成立的小店鋪來說，競(jìng)爭(zhēng)力相比其他的店鋪是比較小的，但是可以把商品的價(jià)格定得較低一些.

一般的店鋪通常的定價(jià)方法有三種：成本定價(jià)法、市場(chǎng)定價(jià)法、心理定價(jià)法.每一種的定價(jià)都有一定的道理：成本定價(jià)法，它是一種以成本為中心的定價(jià)方法，按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià);市場(chǎng)定價(jià)法，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià);而心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤.

在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤分配規(guī)律定價(jià).每一種的商品都有每個(gè)行業(yè)要賺取的利益.對(duì)于其中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為了四類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者(在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià))，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者(市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略)，市場(chǎng)跟隨者(在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià))，市場(chǎng)補(bǔ)缺者(其提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱)

心里定價(jià)法則是根據(jù)顧客的購買心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，用尾數(shù)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略及特價(jià)定價(jià)的策略進(jìn)行定價(jià)的.其中的尾數(shù)定價(jià)適合一些非名牌的產(chǎn)品，它使消費(fèi)者從心里感覺商品很便宜;整數(shù)定價(jià)策略適用于高檔、名牌產(chǎn)品;聲望定價(jià)策略主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品，注意不要濫用，以免失去市場(chǎng);特價(jià)定價(jià)策略則利用部分消費(fèi)者追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，此法也不適宜濫用，否則會(huì)影響企業(yè)的形象，只有對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力比較大的商品才會(huì)用此法.

七、進(jìn)貨渠道

1)利用人際關(guān)系，尋找外貿(mào)尾單

我們平時(shí)所說的‘A貨’，就是外貿(mào)公司一般生產(chǎn)的尾貨，定單退貨或是臨時(shí)取消定單所造成的庫存.還有象比較大的批發(fā)商一般都會(huì)有一定的庫存積壓，有時(shí)甚至還會(huì)有名牌商品的積壓呢.不過款式當(dāng)然不會(huì)是最新的，但是它的名牌效應(yīng)是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實(shí)是很不錯(cuò)的貨源.當(dāng)然一般是很難找到這種貨源的，這就需要你充分利用自己的人際關(guān)系尋找貨源.

2)在__網(wǎng)站批發(fā)

全國最大的批發(fā)市場(chǎng)都主要集中在幾個(gè)城市里，而且很多的買家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個(gè)批發(fā)市場(chǎng).所以，在這個(gè)時(shí)候__做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的平臺(tái)，充分的顯示了它的優(yōu)越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應(yīng)的服務(wù)，且起拍量很小.并且__推出‘誠信通’已經(jīng)有4年時(shí)間了，一般，如果是誠信通會(huì)員是兩年或是三年以上的，誠信通指數(shù)達(dá)到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個(gè)叁考，具體還是要看溝通了.

3)網(wǎng)絡(luò)代銷

網(wǎng)絡(luò)代銷就是在網(wǎng)上展示商家給的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發(fā)貨，然后代銷者從中賺取其中的差額.對(duì)于不少網(wǎng)店新手和資金不多的網(wǎng)店主而言，代銷是開網(wǎng)店的最好的進(jìn)貨渠道.它不用準(zhǔn)備倉庫，不用自己負(fù)責(zé)物流，商家會(huì)在收到定金和資料后給買家直接發(fā)貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩.并且還省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家.

4)廠家直接進(jìn)貨

如果有條件的話，可以選擇廠家直接進(jìn)貨的方式，這樣它可以保證正規(guī)有充足的貨源，并且信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換.險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨.

5)清倉產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有對(duì)質(zhì)量的識(shí)別能力并能把握住發(fā)展的趨勢(shì)，可以用一個(gè)極低的價(jià)格買到商品，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤.

八、營銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營業(yè)額收入

因?yàn)榫W(wǎng)店剛剛的起步，所以一建立信譽(yù)度和品牌知名度為主，以盈利為輔，所以只要保證基本收入即可，在品牌的知名度提高以后，我們就會(huì)按照店鋪的經(jīng)營類別來獲取對(duì)應(yīng)的銷售額.

2、支付方式

網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付，后進(jìn)行貨到付款，但是對(duì)于剛剛起步的商店來說，貨到付款的成本較大，并不能保證基本的利益，所以在初期的時(shí)候會(huì)少用.

3、訂貨方式

網(wǎng)店都是在線訂購的.

4、送貨方式

快遞/送貨上門/EMS等三種方式

九、成本預(yù)估

1、開始投資

網(wǎng)店的起步投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等，所以大約需要4000元人民幣.

2、第二期投資

由于品牌的信譽(yù)度增加了，所以我們對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了有關(guān)的擴(kuò)充，所以這一價(jià)段，我們需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，還要聘請(qǐng)員工，大約需要20000人民幣.

篇9

今天的精品搜索——康米迪費(fèi)（COMME des FILLES）臨街等待著我們的光臨。

老總丁曉暉——一位滿臉充滿幸福感的女人，帶著我們推開了康米迪費(fèi)的大門。

安靜舒適的購物空間，整潔干凈的產(chǎn)品陳列。一下子讓人猶如置身于國際秀場(chǎng)之中。

與一線品牌同根而生

與丁曉輝女士交談中得知，她是做一線品牌訂單出身的，所以對(duì)服飾的面料、設(shè)計(jì)都是非常講究的。面料決定服飾的品質(zhì)，康米迪費(fèi)服飾的原材料90%來自于意大利和日本。而在設(shè)計(jì)上，康米迪費(fèi)專門到國外進(jìn)行采樣，請(qǐng)知名設(shè)計(jì)師按照一線品牌的要求，設(shè)計(jì)專屬于亞洲人的時(shí)尚服飾。它與諸多店鋪的不同之處，或者說康米迪費(fèi)的優(yōu)勢(shì)就是擁有一個(gè)強(qiáng)大的制作團(tuán)隊(duì)。在蘇州地區(qū)康米迪費(fèi)擁有自己的工廠。這個(gè)工廠已有30年了，它是專門接受三宅一生，巴寶莉，阿瑪尼等一線品牌的訂單，所以它所制作的產(chǎn)品的質(zhì)量是不言而喻。而員工都是精挑細(xì)選而出，熟知每位員工的手藝、技術(shù)等。完全按照國外訂單的要求來制作康米迪費(fèi)服飾的。丁曉輝女士所追求的就是服飾的品質(zhì)，只要能制作出好產(chǎn)品，哪怕成本再高，她也不會(huì)去精剪材質(zhì)和做工的。最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)配上最優(yōu)惠的價(jià)格才是成功的根源。康米迪費(fèi)與一線品牌相比在款式和品質(zhì)上性價(jià)比更高。

人與服飾之間是要互動(dòng)

網(wǎng)店是現(xiàn)在許多品牌和店鋪都會(huì)考慮的經(jīng)營策略。而丁曉輝女士對(duì)此卻有著獨(dú)特的見解，“目前為止，我未曾考慮過要開網(wǎng)店。在一定的層面來說，我個(gè)人覺得顧客買衣服更重要的是親自感受這件衣服，而不是為了買衣服而買衣服。你要知道人和衣服是有互動(dòng)的。你不能光看這件衣服好不好看，還要看它適不適合你穿?！敝哉哌x擇要與服飾進(jìn)行交流，講究者選擇得體的服飾搭配，事業(yè)者選擇購物為生活的樂趣?！拔业赇伱鎸?duì)的消費(fèi)群體是25歲到60歲之間自信而知性的顧客群體。我不允許員工刻意的去推銷我們的產(chǎn)品，要顧客需求的同時(shí)我們積極的配合，這就是我的經(jīng)營策略。顧客可以試穿十件、二十件、甚至更多。我們非常歡迎顧客來這里感受我們的服飾，許多顧客試穿之后都會(huì)介紹他們的朋友前來，因?yàn)樗麄冇X得之家店鋪真的很輕松很舒服。我希望在我這里消費(fèi)的客人都有這件衣服就是為我量身制作的感覺，而不是買完之后就開始后悔。并且我店支持退貨，這不是響應(yīng)顧客而提出的，是我自己對(duì)我自己成長的一種督促。”

一方水土一方要求

篇10

商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡(jiǎn)稱特許經(jīng)營），是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)。其特點(diǎn)是特許人與被特許人雙方都不需要追加更多的投入，擴(kuò)張速度快，容易形成較大集團(tuán)；特許經(jīng)營的滲透力強(qiáng)，適用范圍廣，特許人與被特許人合作成功率高，是一種低成本快速擴(kuò)張的商業(yè)運(yùn)營模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷與特許經(jīng)營的結(jié)合是指進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)采用特許經(jīng)營的方式組建網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營體系或集團(tuán)，是一種商業(yè)運(yùn)營的組織形式和經(jīng)營模式。分析網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營策略使特許方與被特許方產(chǎn)生共盈效應(yīng)的成功因素在于：網(wǎng)絡(luò)營銷采用特許經(jīng)營策略可以使企業(yè)建立一個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營體系，可以有效地解決物流末端配送問題，可以更有效地監(jiān)控特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，提供更好的售后服務(wù)與技術(shù)支持。

建立網(wǎng)上銷售的特許經(jīng)營連鎖體系

在傳統(tǒng)的營銷模式中，特許經(jīng)營以其可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速擴(kuò)張而被廣泛采用，如餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)有許多成功的例子。如經(jīng)營最成功的飲料巨頭可口可樂在全世界都是通過特許經(jīng)營來做的?？煽诳蓸饭咀鳛槠放瞥钟腥?，準(zhǔn)許被特許人使用其品牌。所有的產(chǎn)品宣傳與廣告都是可口可樂去安排，瓶裝廠去執(zhí)行，雙方通過共同負(fù)擔(dān)所有廣告、市場(chǎng)費(fèi)用的模式來協(xié)助瓶裝廠開展他們的業(yè)務(wù)，可以說可口可樂是一種非常密切的特許經(jīng)營安排。這種極為有效的運(yùn)營形式被移植到網(wǎng)絡(luò)營銷上去，就是網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營是指從事電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)通過招募加盟店的方式建立網(wǎng)上銷售連鎖店，共同經(jīng)銷總部的產(chǎn)品或提供服務(wù)，總部和各個(gè)加盟店之間，產(chǎn)權(quán)分離，經(jīng)營模式及策略相統(tǒng)一。

1.特許人用良好的商譽(yù)和雄厚的實(shí)力吸引眾多的加盟者，組成廣泛的網(wǎng)上營銷體系，形成規(guī)模效益

傳統(tǒng)的特許經(jīng)營連鎖店之所以產(chǎn)生巨大的影響和經(jīng)濟(jì)效益，在于其擁有眾多的連鎖門市，如麥當(dāng)勞以其遍布世界各地的門店在帶給人們享受快餐樂趣的同時(shí)，給自己也帶來了豐厚的利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)如果在網(wǎng)上也擁有數(shù)量龐大的虛擬網(wǎng)店，讓人們?cè)诓煌木W(wǎng)站上瀏覽信息的時(shí)候能看到連鎖店的鏈接，同樣會(huì)讓人產(chǎn)生猶如在鬧市中閑逛不時(shí)見到麥當(dāng)勞店一樣效果。組建一個(gè)吸引消費(fèi)者光顧的網(wǎng)絡(luò)營銷連鎖體系，形成規(guī)模效應(yīng)，前提在于特許經(jīng)營方要具備良好的商譽(yù)和雄厚的實(shí)力，以及擁有了較知名的品牌，在消費(fèi)者中擁有一定的品牌忠誠度。同時(shí)要有安全可靠的在線支付系統(tǒng)支持。如全球最大的中文網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就采用特許的方式組建當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟，憑借堅(jiān)持誠信、可靠、便捷的合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已招納會(huì)員4萬多，目前該聯(lián)盟銷售各類商品，其中書籍 30多萬種，音像10萬多種，每年銷售平均增速2.2倍。

2.以靈活的特許加盟形式建立網(wǎng)絡(luò)營銷連鎖體系

網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營的特許方與被特許方以靈活的加盟方式結(jié)成聯(lián)盟，一種是網(wǎng)絡(luò)營銷門戶網(wǎng)站與實(shí)體銷售企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，另一種是以網(wǎng)上營銷為主體業(yè)務(wù)模式的特許聯(lián)盟。

網(wǎng)絡(luò)營銷門戶網(wǎng)站與實(shí)體企業(yè)相結(jié)合的特許經(jīng)營可以由雙方共同建立電子商務(wù)平臺(tái)，也可以由特許經(jīng)營體系的連鎖總店建立電子商務(wù)平臺(tái)，雙方共同在平臺(tái)上出售產(chǎn)品或提供服務(wù)。中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店，聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售業(yè)務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)營銷與特許經(jīng)營有機(jī)地聯(lián)在一體。這種電子商務(wù)與特許經(jīng)營的巧妙結(jié)合，為經(jīng)營雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更大的空間。

以網(wǎng)絡(luò)營銷為主體業(yè)務(wù)的特許連鎖的聯(lián)盟方式更加靈活，擴(kuò)張速度更快，特許經(jīng)營的滲透性更強(qiáng)，適應(yīng)范圍更廣，其結(jié)盟的松散程度也較高。如從事網(wǎng)絡(luò)營銷特許連鎖較成功的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就準(zhǔn)許被特許方從其提供的多種加盟形式中選擇適合的方式加盟。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇的被特許方只要擁有任何合法存在的網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡(luò)廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）以及其他合法資源等，并符合聯(lián)盟協(xié)議的相關(guān)規(guī)定就可加入當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟。 被特許方在當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟注冊(cè)后在其網(wǎng)絡(luò)資源上用當(dāng)當(dāng)提供的鏈接方式或當(dāng)當(dāng)給予的銷售促進(jìn)措施，如：鏈接當(dāng)當(dāng)logo 、廣告條、文字鏈接、搜索引擎、單品鏈接、使用當(dāng)當(dāng)建店模板建立網(wǎng)店或進(jìn)行email 營銷 ，即可得到當(dāng)當(dāng)?shù)匿N售提成。如網(wǎng)站外匯通的外匯書店就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店（省略）--的連鎖店，其中所有書籍均是由外匯通為讀者精心挑選的，但書籍來源全部來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，包括查詢訂單、發(fā)貨、退款等也全部由當(dāng)當(dāng)來完成。

由以上兩個(gè)例子看出，網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營要多多吸納特許加盟者，由加盟者出資參與經(jīng)營，從而減少連鎖總店的投資壓力，增加網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營連鎖店的數(shù)量，提高網(wǎng)上消費(fèi)者的重視度，刺激消費(fèi)者消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營各方共盈的目的。

通過特許經(jīng)營建立網(wǎng)絡(luò)營銷連鎖配送體系

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，經(jīng)營B2B和C2C業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站不需在物流配送方面做較大的投入，它們只需提供交易平臺(tái)和支付服務(wù)，物流由客戶或消費(fèi)者自己解決。而B2C模式則面臨著較為困難的物流末端配送服務(wù)問題。商家在嘗試著各種方法，試圖使網(wǎng)絡(luò)營銷的物流暢通，如有的用EMS ,有的自己投資組建物流配送部門。但是使用EMS 成本較高的問題依然存在。自己建立配送系統(tǒng)所需的初期投資極大，所達(dá)到的配送范圍也有限，難以在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求低成本高收益的目標(biāo)。采用特許經(jīng)營連鎖方式，利用其分布廣闊的連鎖網(wǎng)絡(luò)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供實(shí)際意義上的配送支持，實(shí)現(xiàn)門到門的服務(wù)，使資金流、信息流與物流有機(jī)融合有了實(shí)質(zhì)性的地面支持。

網(wǎng)絡(luò)營銷特許經(jīng)營的配送體系可以采用兩種形式：一是連鎖總店授權(quán)加盟者對(duì)消費(fèi)者提供配送服務(wù)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店在全國40多個(gè)主要城市讓連鎖加盟店提供送貨上門服務(wù)，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)深知：“電子商務(wù)需要鼠標(biāo)加水泥”。再如中國最大的正版軟件銷售服務(wù)連鎖企業(yè)--連邦網(wǎng)盟銷售業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，得益于連邦在全國各地?fù)碛羞B鎖銷售機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。二是充分利用第三方電子商務(wù)物流配送公司，如武漢齊心快遞公司的業(yè)務(wù)之一就是進(jìn)行電子商務(wù)配送。公司為國內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)站在武漢開展的在線訂購提供全程配送,有效的節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)物流運(yùn)營成本,有助于提高網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在武漢區(qū)域的市場(chǎng)覆蓋率。同時(shí)，齊心快遞也在全國以特許經(jīng)營方式誠邀加盟者從事物流業(yè)務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和消費(fèi)者提供“桌到桌”的配送服務(wù)。

特許方可以提供更好的售后服務(wù)與技術(shù)支持

傳統(tǒng)的特許連鎖經(jīng)營中，特許方要投入較大的精力和資金監(jiān)控被特許方的經(jīng)營過程，因?yàn)橐M織統(tǒng)一的店鋪設(shè)置，提供商品，統(tǒng)一宣傳、廣告等營銷策略，提供經(jīng)營規(guī)范和培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。而網(wǎng)絡(luò)營銷的特許方在進(jìn)行監(jiān)控時(shí)就相對(duì)容易，也更有控制力。 網(wǎng)絡(luò)營銷的加盟店以其網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡(luò)廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）作為營銷工具加盟，實(shí)質(zhì)上在加盟店的網(wǎng)站頁面或其他網(wǎng)絡(luò)資源只是建立了一個(gè)與總店的鏈接，加盟店并不需要進(jìn)行傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營方式下的進(jìn)貨、收款、付貨等交易過程，這些交易過程在網(wǎng)絡(luò)營銷中都是消費(fèi)者通過加盟店的網(wǎng)站鏈接到總店的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的，因此，總店可以很好地保證特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品的一致性，而對(duì)加盟者的控制只限于營銷宣傳和服務(wù)的一致性，在控制力方面可以得到保證。

在特許經(jīng)營模式下特許人要為被特許人提供開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷模式下指導(dǎo)或培訓(xùn)及其他服務(wù)，在培訓(xùn)或指導(dǎo)的內(nèi)容方面較為簡(jiǎn)單，在培訓(xùn)的形式方面更加有效，在培訓(xùn)及指導(dǎo)的時(shí)效性方面更加及時(shí)。因?yàn)槠渥钪匾呐嘤?xùn)與指導(dǎo)是實(shí)時(shí)在線進(jìn)行的。如連邦總店就通過設(shè)置“連邦網(wǎng)盟”網(wǎng)站對(duì)全國六大區(qū)域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經(jīng)銷商，10000家聯(lián)盟網(wǎng)吧實(shí)行全方位監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，總部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，提供培訓(xùn)教程和接受加盟店咨詢，這樣有效而及時(shí)地對(duì)加盟者進(jìn)行培訓(xùn)與技術(shù)支持，保證總店經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。