導(dǎo)語：如何才能寫好一篇接待禮儀知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（二）旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

（一）送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

篇2

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

一、送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

篇3

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀

作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

篇4

一、1992年十四大：10月12日至18日舉行。

如圖一所示，上證指數(shù)1992年10月8日從640.22點(diǎn)僅反彈3個交易日到開幕當(dāng)天即見頂713.77點(diǎn)，反彈幅度11.49%，之后下跌至1992年11月17日的386.85點(diǎn)，下跌幅度45.8%。受南巡提振股市影響，1993年2月16日，滬指沖到最高點(diǎn)1558.95點(diǎn)受阻于1562.3點(diǎn)，深綜指2月22日攀上歷史新高點(diǎn)368點(diǎn)。

二、1997年十五大：9月12日至18日召開。

如圖二所示，上證指數(shù)從開幕前的兩個月低點(diǎn)1116.15點(diǎn)反彈19個交易日到開幕前一天見頂1264.49點(diǎn)，反彈幅度13.29%，之后下跌至1997年9月23日1025.13點(diǎn)，下跌幅度18.93%，1998年6月4日反彈至1422.98點(diǎn)。

三、2002年十六大：11月8日至14日召開。

如圖三所示，上證指數(shù)2002年10月29日從1488.68點(diǎn)反彈9個交易日到開幕當(dāng)日見頂1573.1點(diǎn)，反彈幅度5.67%，之后下跌41個交易日至2003年1月6日1311.68點(diǎn)，下跌幅度16.62%，接著反彈至2003年4月16日的1648.6點(diǎn)。

四、2007年十七大：10月15日至21日召開。

如圖四所示，上證指數(shù)2007年9月12日從5025.34點(diǎn)上升20個交易日到開幕后一天見歷史大頂6124.04點(diǎn)，上升幅度21.86%，之后下跌至2007年11月26日的4778.73點(diǎn)，下跌幅度21.97%，接著反彈至2008年1月14日5522.78點(diǎn)。

五、2012年十前后走勢預(yù)測：

十將于11月8日召開。如圖五所示，上證指數(shù)2012年9月5日受到2478.38高點(diǎn)以及2242.34低點(diǎn)的對稱點(diǎn)2028.78點(diǎn)的支撐從2029.05點(diǎn)開始反彈，9月7日反彈結(jié)束高見2145點(diǎn)，9月26日低見1999.48點(diǎn)，10月22日受阻于90天均線，反彈至2138.03點(diǎn)，10月26日回調(diào)至2100點(diǎn)之下，依此類推下一個循環(huán)低點(diǎn)為1836.61點(diǎn)附近。

篇5

【關(guān)鍵詞】小額信貸 支持 三農(nóng)

廣西基層的農(nóng)村信用社根據(jù)國家的貸款投向政策，支持“三農(nóng)”，及時受理小額貸款，為農(nóng)民解一時之困。以鐘某某貸款9500元購買雞苗為例：

現(xiàn)有借款申請人鐘某某因養(yǎng)雞資金向我社申請貸款9500元，使用期3年，我社信貸調(diào)查崗對該申請戶進(jìn)行了盡職調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

經(jīng)調(diào)查，申請借款人鐘某某，男，現(xiàn)年35歲，法定地址：廣西桂平市××鎮(zhèn)××村7-40號，現(xiàn)在桂平市××鎮(zhèn)××村經(jīng)營養(yǎng)雞，身份證號碼：45××××××××××××××××，聯(lián)系電話：139×××××××5，年經(jīng)營收入120000元，家庭年收入60000元，家庭人口3人，勞動力2人。目前因購買雞苗，需資金2萬元，已投入資金1.05萬元，資金短缺0.95萬元，為解決困難，特向貴社申請貸款0.95萬元，期限三年，上述借款以本人的家庭收入歸還。

二、貸款“三性”認(rèn)定

（一）合法性認(rèn)定

經(jīng)調(diào)查申請借款人鐘某某，男，現(xiàn)年35歲，法定地址：廣西桂平市××鎮(zhèn)××村7-40號，現(xiàn)在桂平市××鎮(zhèn)××村經(jīng)營養(yǎng)雞，根據(jù)信用報(bào)告顯示，借款人鐘某某無不良記錄。誠實(shí)守信，信譽(yù)良好，經(jīng)過本社信用等級評定為A級。身體健康，經(jīng)調(diào)查，申請借款人鐘清華具有完全民事行為能力，符合貸款主體。該戶申請貸款作為購買雞苗使用，是在國家政策允許投資范圍，是我社支持對象，符合貸款投向政策。

（二）安全性認(rèn)定

經(jīng)調(diào)查申請借款人桂平市××鎮(zhèn)××村經(jīng)營養(yǎng)雞，經(jīng)營收入穩(wěn)定，其妻子何某某現(xiàn)在家農(nóng)務(wù)，家庭年收入在6萬元，因此，該申請借款人鐘某某在借款期限內(nèi)完全有清償借款本息能力，還款來源充足。

（三）效益性認(rèn)定

該申請借款人鐘某某申請貸款9500元作為購買雞苗使用，其家庭年收入6萬元，對還款資金來源較有保障，償債能力較強(qiáng)，效益明顯。

三、結(jié)論

篇6

估價: RMB 550,000 - 650,000

2008年6月，泓盛又迎來新一季的藝術(shù)品拍賣會，在本次春季拍賣專場的設(shè)置中，整體上做到承上啟下，即充分肯定當(dāng)代藝術(shù)和傳統(tǒng)藝術(shù)，也充分挖掘新銳藝術(shù)，并著力開發(fā)國際藝術(shù)品；從而努力嘗試擴(kuò)大藏家的收藏選擇范圍，拓展視野，同時也體現(xiàn)了泓盛的專業(yè)特色，可為藏家推薦既具收藏價值又具投資價值的作品。

泓盛本季拍賣，“國際藝向”板塊進(jìn)一步注重高水準(zhǔn)的國際藝術(shù)品的引入，參拍國際藝術(shù)家最廣，歐洲及日韓合計(jì)60件作品，這也是華人拍賣場次中，國際藝術(shù)篇最完整的一次亮相。推出了法國印象派大師雷諾阿的《戴帽子的女孩》與《風(fēng)景》兩件油畫原作；安迪•沃霍爾于1967年發(fā)行的首版《瑪麗蓮•夢露》版畫；法國大師級的畫家及版畫復(fù)制家畢費(fèi)的油畫原作《郁金香》；而超現(xiàn)實(shí)主義大師，薩爾瓦多•達(dá)利，本次泓盛系列性的推出了包括原作《唐吉•珂德》、雕塑、版畫、瓷盤等極具吸引力的作品；此外還有羅丹的《吻》、凱撒的《大拇指》、畢加索、米羅、亨利•摩爾、蘇比拉克、阿曼等具欣賞與收藏價值的作品。日韓板塊，近來人氣逐步提升的世界級日本當(dāng)代藝術(shù)家草間彌生《南瓜―B》和另一組《南瓜》原作值得藏家的投資，而日本當(dāng)代的另一位國際性大師奈良美智的《和平》也是近來不為多見的奈良原作；此外，我們還呈現(xiàn)了村上隆、青島千穗、西澤千晴、澤田知子、長澤郁美等的精美原作與版畫。韓國當(dāng)代藝術(shù)家同樣陣容強(qiáng)大，有韓國當(dāng)代藝術(shù)元老級的樸棲甫的大幅原作《描法No.050319》（165cm X 260cm），“影像藝術(shù)之父”白南準(zhǔn)的作品《韓國古典音樂五音階》，金昌烈的《再現(xiàn)》與《水滴》，雕塑方面有李容德2004年的代表作品《睡》、李桓權(quán)2007年的代表作品《坐著看書的人》、金善球的《爵士》等，必將得到藏家的熱衷。泓盛在此基礎(chǔ)上又嘗試進(jìn)一步推出韓國當(dāng)代藝術(shù)家的作品，其中有吳秉宰、韓云晟、李錫中、全光榮等的精品。

當(dāng)代藝術(shù)板塊，泓盛堅(jiān)持自己的思路，08年春拍的特色是作品的系列性，學(xué)術(shù)專題性進(jìn)一步增強(qiáng)。

《紅與灰：八位中國前衛(wèi)藝術(shù)家》是1997年由栗憲庭先生策劃，新加坡蔡斯民先生籌辦的首個在東南亞舉辦的中國當(dāng)代藝術(shù)展覽，當(dāng)時參展的藝術(shù)家有：張曉剛、岳敏君、王廣義、周春芽、葉永青、劉煒、毛旭輝、魏光慶?；仡櫷簦昵霸€是默默無聞的年輕藝術(shù)家，如今已成為了中國當(dāng)代藝術(shù)的市場與學(xué)術(shù)的中堅(jiān)力量。泓盛在2008年春季的這場拍賣會，征集到了這八位藝術(shù)家的精品，再次以《紅與灰》命名以紀(jì)念這樣一個意義非凡的展覽，喚起我們對藝術(shù)圈內(nèi)兩位可親的長者與這批中國當(dāng)代藝術(shù)家艱難求索的敬意。本專題中，有中國當(dāng)代最著名的藝術(shù)家張曉剛06年創(chuàng)作的精品《血緣：大家庭》與岳敏君 “場景”系列的第一件代表作《開國大典》。周春芽的《綠狗》是周春芽創(chuàng)作中最具代表性的符號，已經(jīng)成為了其最杰出的作品，泓盛此次呈現(xiàn)的這件《綠狗》是周春芽于1997年為這次“紅與灰”展覽所創(chuàng)作完成的平生第一幅《綠狗》。周春芽的另一件曾參加韓國展覽《桃花芳香》也將引起藏家的重視。中國波普藝術(shù)的最早實(shí)驗(yàn)者，中國90年代政治波普藝術(shù)的典型代表人物之一的王廣義的一件《格式中的圣嬰》必會引起藏家的興趣，同樣，“紅與灰”另兩位重要藝術(shù)家葉永青、毛旭輝此次也以系列推出，涵蓋其不同時期的優(yōu)秀作品，極為引人注目，其中有首屆上海雙年展的參展作品《冬天里的九個鳥籠之一》，另幾件作品分別是《屏風(fēng)－山水花鳥和人物(四幅)》、《聽見畢加索馬叫的隱者和鳥》、《鳥》，很直觀的展現(xiàn)了葉永青各個時期的不同風(fēng)貌。而毛旭輝的圭山系列作品《圭山寫生》與《圭山女人》皆為其早期鄉(xiāng)土作品的典型。同樣，劉煒的《風(fēng)景 2005 No.1》正試圖將版畫語言的表現(xiàn)性發(fā)揮到極致，而不再是繪畫行為的簡單終結(jié)。魏光慶的兩幅分別是晚期作品《三十六計(jì)之空城計(jì)》與早期作品《中藥系列》。

專題以外，我們還推出前衛(wèi)藝術(shù)家李山創(chuàng)作的《閱讀》系列的兩件作品，其中于2000年創(chuàng)作的帶有《胭脂》元素的《閱讀》作品極為罕見，而另一件創(chuàng)作于2008年的《閱讀》則是完全不受規(guī)范，摒棄了所有的約束，是在完全自由的境遇下完成，一氣呵成，自由而大氣！四川畫派代表畫家羅中立也有兩件不同時期的重要作品《故鄉(xiāng)組曲－夕陽炊煙》與《洗腳的農(nóng)婦》呈現(xiàn)。而尚揚(yáng)的《診斷－3》是其“診斷”系列中最為重要的作品亦是此系列首次亮相于拍場。其他重要的藝術(shù)家還有蔡國強(qiáng)、石沖、曾梵志、孫良、毛焰、冷軍、薛松、朝戈、俸正杰、郭偉、郭晉、鐘飆、季大純、章劍、張小濤、曹靜萍、趙能智等的作品，值得藏家期待。抽象板塊中，推出了群、許江、丁乙、周長江、祁海平、黃淵青等的畫作。其中許江的《世紀(jì)之弈－機(jī)器之網(wǎng)》展示了工業(yè)革命給人類帶來的震撼。上海抽象藝術(shù)家丁乙依然延續(xù)著其《十示》的經(jīng)典主題。周長江的巨幅作品《與商量商量》是周長江創(chuàng)作生涯中非常重要的一件代表作品。另外的雕塑板塊將推出隋建國、李真、向京、瞿廣慈、焦興濤、梁碩、黃鋼等藝術(shù)家的作品。攝影類有王慶松、洪磊、崔岫聞等。

與此同時，泓盛進(jìn)一步關(guān)注市場新銳藝術(shù)家的發(fā)展，也積極的鼓勵他們，支持他們。因此，每次泓盛的拍賣作品中，均有不少這樣的精品得到藏家的肯定，成為收藏市場的新寵。08春拍泓盛將突出這一群體藝術(shù)家作品的趣味性、時代性。參拍的藝術(shù)家有王音、蕭昱、董重、熊宇、高、屠宏濤、李繼開、汪凌、彭斯、王璽、向慶華、余自偉、徐毛毛、丁煒、歐陽春、李彬彬、李超雄、王一凡、呂欣、廖曼、王岱山、徐勤等。

泓盛堅(jiān)持一貫的專業(yè)精神，在選件上重專業(yè)不重價格，重質(zhì)量不重?cái)?shù)量，重前瞻不停留于現(xiàn)狀。08年藝術(shù)市場會有更多的熱點(diǎn)，并朝著多元化、個性化的方向發(fā)展，衷心的祝愿藏家們能收藏到自己喜歡的又具投資價值的作

品。

周春芽/ 桃花芳香/ 油彩/ 畫布/ 200×250cm/ 2006/ 估價: RMB 2,800,000 - 3,600,000

樸棲甫(1931 - , 韓國)/ 描法 No.050319/ 綜合 媒材/ 165×260cm/ 2005/ 估價: RMB 1,000,000 - 1,500,000

許江 (1955 - )/ 世紀(jì)之弈－機(jī)器之網(wǎng)/ 油彩硅膠畫布/ 132×210cm / 1996/ 估價: RMB2,000,000 - 2,500,000

張曉剛/ 血緣系列/ 油彩/ 畫布/ 150×120cm/ 2006/ 估價: RMB 5,000,000 - 6,500,000

薩爾瓦多?達(dá)利(1904 - 1989 ，西班牙) / 唐吉訶德/ 綜合 媒材/ 54.7×40.4cm/ 1957-1964/ 估價: RMB 1,860,000 - 2,800,000/ 附: 作品保證書

02

2008年6月，泓盛又迎來新一季的藝術(shù)品拍賣會，在本次春季拍賣專場的設(shè)置中，整體上做到承上啟下，即充分肯定當(dāng)代藝術(shù)和傳統(tǒng)藝術(shù)，也充分挖掘新銳藝術(shù)，并著力開發(fā)國際藝術(shù)品；從而努力嘗試擴(kuò)大藏家的收藏選擇范圍，拓展視野，同時也體現(xiàn)了泓盛的專業(yè)特色，可為藏家推薦既具收藏價值又具投資價值的作品。

泓盛本季拍賣，“國際藝向”板塊進(jìn)一步注重高水準(zhǔn)的國際藝術(shù)品的引入，參拍國際藝術(shù)家最廣，歐洲及日韓合計(jì)60件作品，這也是華人拍賣場次中，國際藝術(shù)篇最完整的一次亮相。推出了法國印象派大師雷諾阿的《戴帽子的女孩》與《風(fēng)景》兩件油畫原作；安迪•沃霍爾于1967年發(fā)行的首版《瑪麗蓮•夢露》版畫；法國大師級的畫家及版畫復(fù)制家畢費(fèi)的油畫原作《郁金香》；而超現(xiàn)實(shí)主義大師，薩爾瓦多•達(dá)利，本次泓盛系列性的推出了包括原作《唐吉•珂德》、雕塑、版畫、瓷盤等極具吸引力的作品；此外還有羅丹的《吻》、凱撒的《大拇指》、畢加索、米羅、亨利•摩爾、蘇比拉克、阿曼等具欣賞與收藏價值的作品。日韓板塊，近來人氣逐步提升的世界級日本當(dāng)代藝術(shù)家草間彌生《南瓜―B》和另一組《南瓜》原作值得藏家的投資，而日本當(dāng)代的另一位國際性大師奈良美智的《和平》也是近來不為多見的奈良原作；此外，我們還呈現(xiàn)了村上隆、青島千穗、西澤千晴、澤田知子、長澤郁美等的精美原作與版畫。韓國當(dāng)代藝術(shù)家同樣陣容強(qiáng)大，有韓國當(dāng)代藝術(shù)元老級的樸棲甫的大幅原作《描法No.050319》（165cm X 260cm），“影像藝術(shù)之父”白南準(zhǔn)的作品《韓國古典音樂五音階》，金昌烈的《再現(xiàn)》與《水滴》，雕塑方面有李容德2004年的代表作品《睡》、李桓權(quán)2007年的代表作品《坐著看書的人》、金善球的《爵士》等，必將得到藏家的熱衷。泓盛在此基礎(chǔ)上又嘗試進(jìn)一步推出韓國當(dāng)代藝術(shù)家的作品，其中有吳秉宰、韓云晟、李錫中、全光榮等的精品。

當(dāng)代藝術(shù)板塊，泓盛堅(jiān)持自己的思路，08年春拍的特色是作品的系列性，學(xué)術(shù)專題性進(jìn)一步增強(qiáng)。

《紅與灰：八位中國前衛(wèi)藝術(shù)家》是1997年由栗憲庭先生策劃，新加坡蔡斯民先生籌辦的首個在東南亞舉辦的中國當(dāng)代藝術(shù)展覽，當(dāng)時參展的藝術(shù)家有：張曉剛、岳敏君、王廣義、周春芽、葉永青、劉煒、毛旭輝、魏光慶。回顧往昔，十年前曾還是默默無聞的年輕藝術(shù)家，如今已成為了中國當(dāng)代藝術(shù)的市場與學(xué)術(shù)的中堅(jiān)力量。泓盛在2008年春季的這場拍賣會，征集到了這八位藝術(shù)家的精品，再次以《紅與灰》命名以紀(jì)念這樣一個意義非凡的展覽，喚起我們對藝術(shù)圈內(nèi)兩位可親的長者與這批中國當(dāng)代藝術(shù)家艱難求索的敬意。本專題中，有中國當(dāng)代最著名的藝術(shù)家張曉剛06年創(chuàng)作的精品《血緣：大家庭》與岳敏君 “場景”系列的第一件代表作《開國大典》。周春芽的《綠狗》是周春芽創(chuàng)作中最具代表性的符號，已經(jīng)成為了其最杰出的作品，泓盛此次呈現(xiàn)的這件《綠狗》是周春芽于1997年為這次“紅與灰”展覽所創(chuàng)作完成的平生第一幅《綠狗》。周春芽的另一件曾參加韓國展覽《桃花芳香》也將引起藏家的重視。中國波普藝術(shù)的最早實(shí)驗(yàn)者，中國90年代政治波普藝術(shù)的典型代表人物之一的王廣義的一件《格式中的圣嬰》必會引起藏家的興趣，同樣，“紅與灰”另兩位重要藝術(shù)家葉永青、毛旭輝此次也以系列推出，涵蓋其不同時期的優(yōu)秀作品，極為引人注目，其中有首屆上海雙年展的參展作品《冬天里的九個鳥籠之一》，另幾件作品分別是《屏風(fēng)－山水花鳥和人物(四幅)》、《聽見畢加索馬叫的隱者和鳥》、《鳥》，很直觀的展現(xiàn)了葉永青各個時期的不同風(fēng)貌。而毛旭輝的圭山系列作品《圭山寫生》與《圭山女人》皆為其早期鄉(xiāng)土作品的典型。同樣，劉煒的《風(fēng)景 2005 No.1》正試圖將版畫語言的表現(xiàn)性發(fā)揮到極致，而不再是繪畫行為的簡單終結(jié)。魏光慶的兩幅分別是晚期作品《三十六計(jì)之空城計(jì)》與早期作品《中藥系列》。

專題以外，我們還推出前衛(wèi)藝術(shù)家李山創(chuàng)作的《閱讀》系列的兩件作品，其中于2000年創(chuàng)作的帶有《胭脂》元素的《閱讀》作品極為罕見，而另一件創(chuàng)作于2008年的《閱讀》則是完全不受規(guī)范，摒棄了所有的約束，是在完全自由的境遇下完成，一氣呵成，自由而大氣！四川畫派代表畫家羅中立也有兩件不同時期的重要作品《故鄉(xiāng)組曲－夕陽炊煙》與《洗腳的農(nóng)婦》呈現(xiàn)。而尚揚(yáng)的《診斷－3》是其“診斷”系列中最為重要的作品亦是此系列首次亮相于拍場。其他重要的藝術(shù)家還有蔡國強(qiáng)、石沖、曾梵志、孫良、毛焰、冷軍、薛松、朝戈、俸正杰、郭偉、郭晉、鐘飆、季大純、章劍、張小濤、曹靜萍、趙能智等的作品，值得藏家期待。抽象板塊中，推出了群、許江、丁乙、周長江、祁海平、黃淵青等的畫作。其中許江的《世紀(jì)之弈－機(jī)器之網(wǎng)》展示了工業(yè)革命給人類帶來的震撼。上海抽象藝術(shù)家丁乙依然延續(xù)著其《十示》的經(jīng)典主題。周長江的巨幅作品《與商量商量》是周長江創(chuàng)作生涯中非常重要的一件代表作品。另外的雕塑板塊將推出隋建國、李真、向京、瞿廣慈、焦興濤、梁碩、黃鋼等藝術(shù)家的作品。攝影類有王慶松、洪磊、崔岫聞等。

篇7

肩鎖關(guān)節(jié)脫位在臨床上并不少見,約占全身關(guān)節(jié)損傷的3.2%[1],其中三度以上的肩鎖關(guān)節(jié)損傷需手術(shù)治療。方法很多,臨床報(bào)道療效不一。我院自2000～2008年共收治成人完全性肩鎖關(guān)節(jié)脫位47例,均采用了克氏針一張力帶固定,效果滿意,現(xiàn)報(bào)告如下。

1臨床資料

本組47例,其中男32例,女15例;年齡18～62歲,平均40歲;右側(cè)29例,左側(cè)18例。均為單側(cè)新鮮脫位,無合并鎖骨、喙突及肩峰骨折。X線提示:肩鎖關(guān)節(jié)完全脫位。查體:患肩鎖骨外端向上翹起,肩部壓痛明顯,按壓時有明顯波動感,患肢上臂上舉及外展功能受限。

2 治療方法

2.1 本組手術(shù)據(jù)傷處腫脹程度距傷后1～5天不等;手術(shù)方法:頸叢麻醉后,患者取仰臥位,頭轉(zhuǎn)向健側(cè),患側(cè)肩后墊高約30度,以肩鎖關(guān)節(jié)為中心白肩峰前上緣沿鎖骨外1/4作弧形切口,顯露喙鎖韌帶、鎖骨外1/4段、肩鎖關(guān)節(jié)及肩峰,修整或清理破裂的關(guān)節(jié)軟骨盤。直視下復(fù)位翹起的鎖骨外端,自肩峰外后側(cè)向肩峰方向鉆入2枚直徑1.5mm的克氏針,進(jìn)針長約4cm,在鎖骨上距肩鎖關(guān)節(jié)3～4cm處橫向鉆一骨孔,以直徑1.Omm的軟鋼絲自鎖骨骨孔穿出交叉跨過復(fù)位的肩鎖關(guān)節(jié)上方,鉤于兩枚克氏針的尾部,收緊鋼絲并結(jié)扎,克氏針尾向下折彎并緊貼肩峰。檢查肩鎖關(guān)節(jié)穩(wěn)定后修復(fù)喙鎖韌帶、肩鎖韌帶及肩鎖關(guān)節(jié)囊,逐層關(guān)閉傷口。

2.2 術(shù)后處理術(shù)后用三角巾懸吊4周后逐漸練習(xí)肩關(guān)節(jié)活動,三個月內(nèi)避免患肢用力提拉活動,半年后可取出內(nèi)固定。

3 結(jié) 果

本組47例患者有44例獲得良好隨訪(另3例為外地患者),隨訪時間6～18個月,術(shù)后均未出現(xiàn)神經(jīng)、血管損傷、無克氏針及鋼絲斷裂現(xiàn)象,傷口感染3例。隨訪患者取出內(nèi)固定后觀察3個月,未見肩鎖關(guān)節(jié)再脫位現(xiàn)象。據(jù)Karlsson等[2]療效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價,本組獲得隨訪的44例中有42例為優(yōu),2例為良,差0例。

附治療前、中、后對照X線圖片(45歲、男性,右肩鎖關(guān)節(jié)脫位):

4 討 論

4.1 三度以上的肩鎖關(guān)節(jié)損傷均伴有肩鎖韌帶、喙鎖韌帶或肩鎖關(guān)節(jié)囊的損傷。肩鎖關(guān)節(jié)有大約20度的活動范圍,理論上肩鎖關(guān)節(jié)融合后會影響鎖骨的旋轉(zhuǎn)活動,但臨床上肩鎖關(guān)節(jié)融合術(shù)后,肩關(guān)節(jié)活動范圍沒有明顯的受限。目前認(rèn)為肩外展活動時,鎖骨發(fā)生的旋轉(zhuǎn)活動不是發(fā)生在肩鎖關(guān)節(jié)而是與肩胛骨發(fā)生同步的旋轉(zhuǎn)活動。而關(guān)節(jié)的穩(wěn)定不能長期依賴于內(nèi)固定,而是靠關(guān)節(jié)穩(wěn)定的生理結(jié)構(gòu),肩鎖韌帶、喙鎖韌帶、三角肌、斜肩關(guān)節(jié)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu),所以韌帶的修復(fù)是非常必要的[1]。

4.2 克氏針一張力帶固定的優(yōu)點(diǎn):(1)操作簡便、創(chuàng)傷小、易暴露,無損傷血管、神經(jīng)的危險,內(nèi)固定小,對組織干擾小,不易滑脫。相比之下,喙鎖間環(huán)扎鋼絲法操作也簡便,但易滑脫,需行可靠的外固定。Wolter鋼板及鎖骨鉤鋼板雖牢,但操作復(fù)雜,創(chuàng)傷大,應(yīng)力集中易發(fā)生術(shù)后鎖骨骨折。(2)固定牢固,取材方便,價格低廉,克氏針一張力帶固定有力學(xué)原理上的優(yōu)勢,克氏針具向下的擠壓力,交叉的鋼絲結(jié)扎帶具有橫向擠壓力及抗旋轉(zhuǎn)力,有效地防止肩鎖關(guān)節(jié)分離移位和旋轉(zhuǎn)移位,相對于Wolter鋼板及鎖骨鉤鋼板時物美價廉,尤其對經(jīng)濟(jì)困難的患者更實(shí)用。(3)術(shù)后不需外固定,并可早期活動,有利于骨關(guān)節(jié)的愈合及功能恢復(fù),減少了關(guān)節(jié)功能障礙及費(fèi)用性肌肉萎縮的發(fā)生。

克氏針一張力帶固定療效滿意的關(guān)鍵在于滿意的復(fù)位,較為堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)固定,對軟組織干擾小,提高了韌帶及軟組織的愈合質(zhì)量,有利于早期功能斷斷裂、鍛煉等。

【參考文獻(xiàn)】

篇8

突破“最后一公里”難關(guān)

然而網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”的呼聲依然很高，究其原因，“銅退光進(jìn)”多年來仍然面臨光纖到戶“最后一公里”難題。隨著FTTH的深入發(fā)展，石英光纖在入戶工程中也顯得越來越力不從心。由于不同于以往的銅線施工工藝，石英光纖要求極高的熔接技術(shù)給施工隊(duì)伍帶來了極大的考驗(yàn)；較低的機(jī)械性能導(dǎo)致石英光纖在施工過程中容易出現(xiàn)故障。

在倡導(dǎo)社會各界投入更多關(guān)注與支持的同時，創(chuàng)新、可靠、高效的家庭布線解決方案成為研究的熱點(diǎn)。塑料光纖憑借其極高的短途速率、極強(qiáng)的機(jī)械性能、平民化的操作程序，在入戶施工中脫穎而出。

塑料光纖的應(yīng)用前景看好

塑料光纖帶寬高、質(zhì)輕柔軟、安裝簡易、無需熔接，無需專業(yè)施工人員、符合眼安全標(biāo)準(zhǔn)，抗彎曲性能卓越，易于在空間狹窄的室內(nèi)敷設(shè)，因其諸多優(yōu)勢已成為光纖到桌面（FTTD）最后100米的最理想介質(zhì)，是構(gòu)建完整全光通信網(wǎng)絡(luò)的最佳短距離傳輸介質(zhì)。塑料光纖通信系統(tǒng)既是全面實(shí)施“光進(jìn)銅退”的重要手段，也是實(shí)現(xiàn)“寬帶中國”戰(zhàn)略、大規(guī)模推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要基礎(chǔ)。

同時，在大規(guī)模推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動、推動《中國制造2025》的過程中，塑料光纖應(yīng)用空間極大拓展。塑料光纖在工業(yè)控制、電力行業(yè)、石油行業(yè)、汽車制造以及輪船、高鐵、飛機(jī)等很多領(lǐng)域?qū)@得廣泛的應(yīng)用，此外，在一些軍工領(lǐng)域也獲得應(yīng)用。

塑料光纖的認(rèn)可度得到提升

在通信行業(yè)，“寬帶中國”戰(zhàn)略全力推進(jìn)以來，雖然石英光纖的主導(dǎo)地位不可動搖，但是塑料光纖作為與石英光纖合作的一部分被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。在全國多個企事業(yè)單位以及桂東電力等試點(diǎn)項(xiàng)目均取得階段性成功，實(shí)現(xiàn)了塑料光纖配合石英光纖全光網(wǎng)的部署情況。用塑料光纖逐漸全部替代銅介質(zhì)的通信線纜，實(shí)現(xiàn)徹底的“光進(jìn)銅退” 。

塑料光纖的發(fā)展機(jī)會和策略

篇9

【關(guān)鍵詞】中職 禮儀課 教學(xué)方法

一、增加學(xué)生對課程的認(rèn)同感

古人云：“人無禮，無以立”。所謂重禮，是指學(xué)生通過這門課程的學(xué)習(xí)，首先能深刻認(rèn)識到禮儀在社會生活中重要作用和意義，以達(dá)到激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度的目的。所謂知禮，是指在重禮的基礎(chǔ)上，要讓學(xué)生了解禮儀的基礎(chǔ)知識，理解并領(lǐng)會禮儀的基本原則和核心內(nèi)涵，熟練掌握日常生活和工作中常用的各種禮儀規(guī)范。如果不了解或不熟悉這些規(guī)范，必然會在人際交往和工作中失禮失儀。所謂行禮，是指禮儀課程教學(xué)的目的不僅僅要求學(xué)生掌握相關(guān)禮儀知識，更重要的是使知識內(nèi)化為學(xué)生的一種自覺意識和行為，在人際交往中靈活運(yùn)用，使學(xué)生真正成為文明的使者、禮儀的楷模。

二、改革教學(xué)方法，提高教學(xué)效果

（一） 情景教學(xué)法。

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中針對一些教學(xué)內(nèi)容設(shè)置模擬情境，便于形象教學(xué)的方法。如講授辦公室禮儀時，有接聽電話、接待來賓的模擬訓(xùn)練；個人禮儀中有頭發(fā)的修飾、女士化妝、酒水禮儀等模擬訓(xùn)練。只有多采用案例分析，模擬訓(xùn)練，課堂示范等情境教學(xué)法，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的秘書職場角色意識和專業(yè)技能。

（二）建立系統(tǒng)性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合。

在教學(xué)過程中，有針對性地在一些課程中采用情境教學(xué)法，這對于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加深對專業(yè)的認(rèn)識有一定的幫助，但對于培養(yǎng)學(xué)生動手能力的作用不大。在理論講授之后開設(shè)模擬實(shí)訓(xùn)課不失為一種行之有效的方法。我校設(shè)立專門的禮儀實(shí)訓(xùn)室，全校分班進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各班都能理論課與實(shí)訓(xùn)課相結(jié)合，例如一節(jié)理論一節(jié)實(shí)訓(xùn)。在日常生活中，要求學(xué)生從點(diǎn)滴做起，學(xué)以致用，提倡學(xué)生自我約束、相互監(jiān)督，共同提高。通過這種理論與實(shí)踐、課內(nèi)課外相結(jié)合的方式，使學(xué)生從掌握知識到運(yùn)用知識再到習(xí)慣的養(yǎng)成逐步提高。在此過程中，可較好地培養(yǎng)學(xué)生的注意力、觀察力和實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化教學(xué)。

（三）案例教學(xué)法。

案例教學(xué)法在 管理 類學(xué)科中應(yīng)用廣泛，由于其提高學(xué)生技巧水平的效果較為明顯，因而引入到電子商務(wù)及學(xué)前教育等各專業(yè)的教學(xué)當(dāng)中來。在案例教學(xué)的過程中，教師的重任就是組織學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí)。案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)問題的重要媒介，可以起到培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力的作用，促進(jìn)對所學(xué)知識的靈活運(yùn)用。在實(shí)施案例教學(xué)的過程中，要注意以下兩個方面。

1.采用案例教學(xué)法要求教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容來精選案例。因?yàn)榘咐前咐虒W(xué)的核心，案例的選擇是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。一般來說，選擇案例要考慮到案例的典型性、真實(shí)性和所學(xué)專業(yè)的相關(guān)性等。案例中所涉及的知識應(yīng)當(dāng)是學(xué)生已學(xué)過的或即將學(xué)習(xí)的知識，這樣才能保證案例教學(xué)的順利進(jìn)行。教師必須查找、選取一些有代表性的禮儀案例提供給學(xué)生討論、分析。在案例的選擇上，要力求客觀生動。即在保證真實(shí)客觀事例的基礎(chǔ)上，可采用場景描寫、心理 刻畫、人物對白等手法，使其生動、有趣。旨在調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動手能力。

2. 在教學(xué)過程中，教師可采用多種方式來實(shí)施案例教學(xué)。首先，我們可以用案例作為導(dǎo)入，以激起學(xué)生對即將學(xué)習(xí)的知識的興趣。當(dāng)然，我們可將案例用來作課堂討論用，即在講完某一章節(jié)后，呈現(xiàn)多個案例，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識，討論并分析對錯、原因和解決的方法。

（四）行為教學(xué)法。

1.可通過情境模擬活動來實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)。在專門的禮儀實(shí)訓(xùn)室，我們將學(xué)生分成若干個小組，進(jìn)行情境模擬，還可在組與組之間進(jìn)行比賽。由老師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，提供各種情境，如機(jī)場接待、辦公室接待、商務(wù)介紹和名片交換、商務(wù)贈送、西餐點(diǎn)菜等。學(xué)生根據(jù)情境要求設(shè)計(jì) 語言 、表情、服裝、動作、情節(jié)，最后表演出來。讓學(xué)生參加各種展覽展銷活動、慶典活動，讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，參與這些活動中的對領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、參展商等人員的接待工作，包括機(jī)場或車站的接待、會議和宴會的接待。通過親身實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)及待人接物的禮儀技巧。

2.改革課程的評價體系

傳統(tǒng)禮儀課程考核評價體系存在評價方式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)單一的問題，基于行為導(dǎo)向的禮儀教學(xué)考核評價不再以學(xué)生知識的掌握程度為中心，而是以學(xué)生技能的 應(yīng)用 及解決實(shí)際問題的能力作為中心。這就需要構(gòu)建多元化的評價方式、多元化的評價主體、動態(tài)化的評價過程以及 職業(yè) 化的評價標(biāo)準(zhǔn)。

（五）講究方法，用疑問啟發(fā)學(xué)生。

以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)共同探究問題的過程，是引疑目的及要求的持續(xù)和發(fā)展，也是課堂教學(xué)的主體部分，探究的方法有三種：

1.閱讀分析探究。如在學(xué)習(xí)“介紹的禮節(jié)”一節(jié)時，首先讓學(xué)生閱讀分析本節(jié)內(nèi)容，分析社交與生活現(xiàn)場使用介紹的禮節(jié)，現(xiàn)場會遇見的禮儀尷尬問題應(yīng)如何化解，自我介紹、他人介紹、介紹他人，三種介紹類型區(qū)別的方式？教師以分析探究法引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生更有興趣，也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造思維。

2.實(shí)踐探究?，F(xiàn)場實(shí)踐是禮儀教學(xué)“引探法”的重要實(shí)施手段，也符合學(xué)科特點(diǎn)。其基本方法是以實(shí)踐為手段，依據(jù)現(xiàn)場模擬項(xiàng)目活動，得出實(shí)踐結(jié)果。實(shí)驗(yàn)過程中，教師要根據(jù)實(shí)踐的目的和要求，引導(dǎo)學(xué)生積極分析和思考，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，使他們在活動的過程中主動獲取知識，培養(yǎng)他們的思維能力。如接待禮儀探究，現(xiàn)場接待、辦公室接待以及家庭接待等對來賓進(jìn)行招待時所遵循的禮儀；社交中人與人相互見面時，如何使用見面禮節(jié)。教師要因勢利導(dǎo)組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐交流探究。

三、結(jié)束語

中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)滿足社會生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)等方面需要的實(shí)用型、技能型初、中級人才。所以增強(qiáng)學(xué)生的禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)是培養(yǎng)實(shí)用型人才的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]閔建國.論高校秘書專業(yè)培養(yǎng)模式的建構(gòu)[J].秘書之友,2010,（06）.

篇10

關(guān)鍵詞：服務(wù)禮儀職業(yè)活動導(dǎo)向

職業(yè)導(dǎo)向在西方國家的教學(xué)活動中，尤其是在職業(yè)院校中經(jīng)常使用的一種教學(xué)方法，這種教學(xué)活動對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的提高、經(jīng)驗(yàn)的豐富和技能的增強(qiáng)起到非常明顯的效果。而在我國的職業(yè)院校中多數(shù)學(xué)校并不重視這種教學(xué)活動，把認(rèn)知教育放在首位，而沒有把知識和技能有機(jī)地結(jié)合在一起。

一、什么是“職業(yè)導(dǎo)向式”教學(xué)模式

職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)模式是以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)活動的學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)閮?nèi)容，運(yùn)用行為引導(dǎo)的教學(xué)方法組織教學(xué)，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)素質(zhì)的技能型人才的教學(xué)形式。

職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)模式建構(gòu)的核心，實(shí)質(zhì)上是對以教師的“教”為中心的傳統(tǒng)職業(yè)教育教學(xué)模式的徹底改革，建立起以學(xué)生的“學(xué)”為中心的新型的職業(yè)教育教學(xué)模式的過程。在能力培養(yǎng)上建構(gòu)以學(xué)生的“學(xué)”為中心的教學(xué)模式，以尊重學(xué)生的個性發(fā)展為前提，實(shí)施以人為本、因材施教的教學(xué)。堅(jiān)持以學(xué)為本、因?qū)W施教和行為引導(dǎo)；促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成。采用動態(tài)生成的理念，重新全面地認(rèn)識課堂教學(xué)，構(gòu)建學(xué)生主體學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)觀。它所期望的實(shí)踐效應(yīng)就是“讓課堂煥發(fā)出生命的活力”，真正為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個輕松愉快、自主和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、職業(yè)導(dǎo)向式教學(xué)模式在服務(wù)禮儀教學(xué)中的探索與實(shí)施

職業(yè)導(dǎo)向式教學(xué)就是組織學(xué)生真實(shí)地參加職業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、履行和管理的全過程，在職業(yè)活動實(shí)施過程中完成教學(xué)任務(wù)。在服務(wù)禮儀教學(xué)過程中。如果單獨(dú)的去講解，學(xué)生不能把相關(guān)的服務(wù)技能融會貫通，對服務(wù)的工作流程也很難有個清晰的認(rèn)知。因此將學(xué)習(xí)過程與行業(yè)工作過程統(tǒng)一，將教學(xué)以教師為主的“講”向以學(xué)生為中心的“導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，通過教師設(shè)置的“職業(yè)活動導(dǎo)向”指導(dǎo)學(xué)生的“學(xué)”，即學(xué)生參照《職業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書》在教師設(shè)置的教學(xué)情境中完成學(xué)習(xí)過程，使其在實(shí)踐中提高職業(yè)技能，在問題的發(fā)現(xiàn)探索中提高解決問題的能力；充分體現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做，邊做邊學(xué)”教學(xué)理念。

在這個過程中，教師與學(xué)生潛心研讀項(xiàng)目，用心去感受、理解職業(yè)活動的價值意義，體悟職業(yè)崗位的工作規(guī)范，感受職業(yè)崗位的工作要求，并且產(chǎn)生情感的共鳴。通過項(xiàng)目任務(wù)和展示來挖掘服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)價值，通過工作任務(wù)和展示來訓(xùn)練學(xué)生對禮儀行為的感受能力和表達(dá)能力，重點(diǎn)完成服務(wù)禮儀課應(yīng)該完成的教學(xué)目標(biāo)，具體實(shí)踐如下：

1.確立課程教學(xué)基本過程。充分聽取旅游企業(yè)單位對課程的要求和建議。適時地調(diào)整實(shí)踐教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。在實(shí)踐教學(xué)中根據(jù)各職業(yè)崗位的工作流程設(shè)計(jì)職業(yè)任務(wù)，按照“職業(yè)考察一職業(yè)策劃一素材準(zhǔn)備—項(xiàng)目制作與策劃一職業(yè)項(xiàng)目核查一職業(yè)評估與應(yīng)用”展開工作，通過工作任務(wù)的實(shí)踐，學(xué)生形成一定的禮儀素養(yǎng)和能力，這種結(jié)果可以應(yīng)用到社會實(shí)踐中。例如作為活動項(xiàng)目的人力資源可以應(yīng)用到旅游企業(yè)、學(xué)?；蛏鐣?。我們的學(xué)生承擔(dān)政府主辦的大型體育賽事的頒獎禮儀。社會各類會議的服務(wù)禮儀、旅游企業(yè)的接待禮儀等。

2.選擇具有代表性的崗位教學(xué)項(xiàng)目。職業(yè)崗位的選取一定要具有典型性。根據(jù)旅游業(yè)“對客服務(wù)”的職業(yè)特性和特定的學(xué)習(xí)情境，項(xiàng)目的選取既需注重理論知識與崗位“典型性”的有機(jī)結(jié)合，還需關(guān)照學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與行為“掌握度”的有效銜接。首先，崗位活動要包含全部教學(xué)內(nèi)容并盡可能自然、有機(jī)地結(jié)合多項(xiàng)知識點(diǎn)；其次，職業(yè)項(xiàng)目的難易度要針對學(xué)生的實(shí)際水平來確定；且要讓大多數(shù)學(xué)生感興趣，并可以用某一標(biāo)準(zhǔn)(如民航乘務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)公平準(zhǔn)確地給予評價，此評價中應(yīng)包含企業(yè)的評價。對學(xué)生來說會更有意義。當(dāng)然。不是每個職業(yè)崗位都能面面俱到。教師可以根據(jù)具體的培養(yǎng)方向來確立最佳職業(yè)項(xiàng)目。

本課程與旅行社、民航、酒店、餐飲企業(yè)一線管理人員、兼職教師多次訪談、研討，分析旅游行業(yè)典型崗位實(shí)際工作任務(wù)所需禮儀知識、處理問題能力和職業(yè)素質(zhì)要求，有針對性地選取教學(xué)內(nèi)容。將一般社交禮儀及商務(wù)活動要求和不同旅游企業(yè)典型規(guī)范設(shè)計(jì)構(gòu)建成學(xué)習(xí)情境。即禮儀意識引導(dǎo)、職業(yè)形象塑造、待人接物處理、服務(wù)語言溝通應(yīng)對技巧、酒店前廳／客房服務(wù)禮儀，餐飲接待服務(wù)禮儀，旅行社導(dǎo)游服務(wù)禮儀，民航客艙，值機(jī)服務(wù)禮儀等基本覆蓋了專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位(群)的任職要求，并注意兼顧學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需要。

3.課程教學(xué)實(shí)施過程完整有序。在學(xué)生獨(dú)立完成項(xiàng)目前，教師需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。引導(dǎo)主要包括對新知識的講解和對職業(yè)崗位具體任務(wù)的分析：新知識講解時要抓重點(diǎn)，若能用案例或任務(wù)的實(shí)際操作演示方法進(jìn)行，會更利于學(xué)生接受；整個項(xiàng)目按照職業(yè)崗位工作過程來進(jìn)行，對項(xiàng)目小組和小組成員的任務(wù)目標(biāo)作明確要求，以實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的個性優(yōu)化與創(chuàng)新能力。師生對崗位活動項(xiàng)目進(jìn)行分析后，學(xué)生按照職業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書進(jìn)行實(shí)施，任務(wù)書要明確指出要完成的工作內(nèi)容，工作過程的先后，且對重難點(diǎn)以及學(xué)生易發(fā)生問題之處作強(qiáng)調(diào)說明。整個過程是按照真實(shí)的工作情景來進(jìn)行的，教師要作好組織和啟發(fā)式的引導(dǎo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，并保證同學(xué)們在探究過程中完成任務(wù)并達(dá)到職業(yè)的要求。而大量的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別穿插在酒店前廳實(shí)訓(xùn)室、客房實(shí)訓(xùn)室、中餐廳實(shí)訓(xùn)室、酒吧實(shí)訓(xùn)室、模擬客艙等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以及高星級酒店、民航企業(yè)、旅游景區(qū)等校外基地進(jìn)行，將課堂與實(shí)訓(xùn)點(diǎn)一體化，重在職業(yè)能力培養(yǎng)和旅游行業(yè)典型崗位接待禮儀規(guī)范的掌握和運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生良好的對客服務(wù)意識和行為習(xí)慣。

4.靈活分配職業(yè)崗位的活動團(tuán)體。單純針對某一新知識的職業(yè)項(xiàng)目，以學(xué)生獨(dú)立完成較合適；而對于涉及知識面較廣、難度較大的綜合職業(yè)活動，則要分組合作完成，通過教師的引導(dǎo)示范，學(xué)生根據(jù)自己的特長和愛好，可扮演職業(yè)中的不同角色，完成不同的任務(wù)。為了保證學(xué)生獲取的知識、技能更全面，在實(shí)踐時強(qiáng)調(diào)密切合作、角色互換，這樣知識的互補(bǔ)性可以幫助他們解決更多的問題。

5.職業(yè)活動完成后的總結(jié)和評價不容忽視?？偨Y(jié)和評價是為了提高。學(xué)會總結(jié)，是完成項(xiàng)目的過程中必須要培養(yǎng)學(xué)生的一個職業(yè)習(xí)慣。本課程在教學(xué)中首先是讓學(xué)生個體檢查，在項(xiàng)目實(shí)施過程中要求學(xué)生邊實(shí)踐、邊總結(jié)，自行解剖，尋找差距；其次是項(xiàng)目小組形成一個集體總結(jié)報(bào)告和項(xiàng)目完成的自我評價，各小組作交流成績與經(jīng)驗(yàn)，失誤與教訓(xùn)，自行解剖、激勵；第三是教師從整個活動項(xiàng)目每一個環(huán)節(jié)上全面總結(jié)整個教學(xué)過程，充分肯定每一個學(xué)生的努力，指出存在的不足和需要努力的方向，強(qiáng)化學(xué)生對新知識、新技能的記憶。除此以外。還有實(shí)習(xí)企業(yè)評價。在由企業(yè)提供的真實(shí)項(xiàng)目時，請企業(yè)專家對學(xué)生的表現(xiàn)給予評估，此點(diǎn)對學(xué)生意義非常重大，能幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

通過工作過程的職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)，服務(wù)禮儀課程使學(xué)生掌握人際交往和服務(wù)工作的基本禮儀規(guī)范。學(xué)生成為合格的“產(chǎn)品”后，需要接受社會的認(rèn)可，以檢驗(yàn)我們的教學(xué)。本課程專門成立由主講教師組成的禮儀項(xiàng)目活動指導(dǎo)小組，組織選拔學(xué)生為政府、企業(yè)、學(xué)校提供各種禮儀服務(wù)，如學(xué)校重要接待活動中的餐飲服務(wù)、大型全國性會議中的禮賓服務(wù)、大型全國(國際性)體育賽事中的頒獎服務(wù)、大型國際性旅游節(jié)的接待服務(wù)、社會公益活動中的禮儀服務(wù)等等。學(xué)生通過在“第六屆全國城市運(yùn)動會”的頒獎禮儀、“2007女足世界杯”的接待禮儀、“第八屆中國藝術(shù)節(jié)”的接待禮儀、“2008年北京奧運(yùn)會”服務(wù)禮儀、“第十三屆世界湖泊大會”接待禮儀、“第六、七屆中國武漢國際賽馬節(jié)”接待、頒獎禮儀、“：2008、2009武漢國際旅游節(jié)”的接待禮儀等實(shí)際工作中運(yùn)用、鞏固所學(xué)知識，增強(qiáng)實(shí)踐能力，并將職業(yè)活動作為課程成果展示和產(chǎn)品檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)之一。在實(shí)踐活動中不斷發(fā)現(xiàn)問題，完善與改進(jìn)教學(xué)模式，進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量。