導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全球現(xiàn)在約有超過二億的用戶接入了因特網(wǎng)，今后會更為壯大。成為其中的一員，也為了向他們表明您樂于為他們服務(wù)，需要為他們而登上萬維網(wǎng)。要知道您的競爭對手也會這樣做。

二、構(gòu)建商業(yè)網(wǎng)絡(luò)

商業(yè)過程的很大一部分是商業(yè)交往。每個精明的商人都懂得進(jìn)行廣泛聯(lián)系和接觸的重要性。您可以在萬維網(wǎng)上每天24小時既便宜又輕松地向成千上萬的人發(fā)名片。

三、提供商業(yè)信息

什么是商業(yè)信息?想一想廣告吧。您經(jīng)營什么業(yè)務(wù)?怎樣與您聯(lián)系?您在哪里辦公?今天您又有什么特別交易?如果能讓客戶知道他們應(yīng)該與您做生意的每一條理由，那就一定能夠做成更多的生意。利用萬維網(wǎng)，您就可以做到這一點(diǎn)。

四、提供客戶服務(wù)

提供商業(yè)信息是提供客戶服務(wù)的重要方式之一，您會發(fā)現(xiàn)采用萬維網(wǎng)技術(shù)可以有更多的途徑為客戶提供服務(wù)，在萬維網(wǎng)上可以簡單、迅速地實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)。

六、提高大眾興趣

我們可能很難讓中央電視臺詳細(xì)描述您公司開業(yè)的情況，但是如果希望讓人對您的公司感興趣的話，可以讓記者們宣傳您的網(wǎng)站地址。任何地點(diǎn)的任何人只要能夠訪問萬維網(wǎng)，他們就能成為您萬維網(wǎng)站點(diǎn)的潛在訪問者，并成為潛在的用戶。

七、公布實(shí)效性強(qiáng)的資料

貴公司的資料需要在午夜之后公布嗎?任何信息可在午夜或所需要的任何時問公布，而且所有的資料，如照片、價格等都會在特定的時刻準(zhǔn)時公布。

八、出售貨物

許多人認(rèn)為出售貨物才是用萬維網(wǎng)做的最重要的事情，但是我們把它列在第7位，我們認(rèn)為只有完成上述事情以及許多其他事情之后，才能考慮在因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)上出售貨物。

九、提供圖片、聲音和視頻文件

相冊雖好，但是沒有解說詞。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)能讓您給公司的信息加上聲音、圖片和視頻短片文件，宣傳手冊不可能做到這一點(diǎn)。

十、提供迅速變化的信息

有些時間，信息沒來得及公布就已經(jīng)變化了。這樣，信息就變成了一維花錢多而沒有價值的廢紙。電子出版能隨你的需要而變化，不需要紙張、不需要墨水、也沒有其他費(fèi)用。

十一、保持與銷售人員的聯(lián)系

公司雇員可能需要了解即時信息，幫助他們銷售或促成交易。當(dāng)您知道這種信息是什么，就可以完全保密地把它放在萬維網(wǎng)上。

十二、開拓國際市場

您也許搞不清所有潛在國際市場的郵政、電話和法規(guī)制度，但是用一個萬維網(wǎng)網(wǎng)頁就可以開始與國際市場對話，在去到萬維網(wǎng)之前您應(yīng)該決定如何開拓國際市場，因?yàn)樵谌f維網(wǎng)上的信息，肯定會給您的事業(yè)帶來國際機(jī)遇。

十三、達(dá)到高度理想化的市場

目前統(tǒng)計(jì)的萬維網(wǎng)用戶可能是具有最高市場利用價值的群體。多數(shù)萬維網(wǎng)用戶是受過和正在接受大學(xué)教育的人，具有高收入或馬上將有高收人的人。

十四、建立24小時服務(wù)

交易在全球化，但工作時間不可能是全天候的。然而萬維網(wǎng)頁面可以每周7天，每天24小時為客戶、顧客與合作伙伴服務(wù)。

十五、回答被問及的問題

用電話回答問題的人無一例外地說，他們的時間通常都花在一追又一遍地回答相同的問題上。這些問題是客戶和用戶在與您交易之前想知道的。如果把這些回復(fù)放在萬維網(wǎng)頁面上，你可以用省下的時間去做別的事情。

十六、得到客戶反饋信息

為了得到客戶的反饋信息，您需要分發(fā)宣傳手冊、產(chǎn)品目錄、小冊子。但是這些都不起作用，這些宣傳工作不等于銷售，短時間不可’能得到及時的反饋。利用萬維網(wǎng)頁面，您可以直接征求反饋信息，不但及時而且沒有額外費(fèi)用。

十七、檢驗(yàn)市場服務(wù)和產(chǎn)品

推廣一種新產(chǎn)品的費(fèi)用是巨大的，萬維網(wǎng)是進(jìn)人最廉價的市場，檢驗(yàn)市場服務(wù)和產(chǎn)品的有力標(biāo)尺，還能了解客戶對貴公司發(fā)展的看法?這要比在其他任何市場上更快、更輕松而且更價廉。

十八、聯(lián)系媒介

媒介是當(dāng)今聯(lián)系最廣的行業(yè)，因?yàn)樗麄兊闹饕a(chǎn)品就是信息，而且他們可以更迅速、更便宜和更容易得到在線信息。在線出版資料變得越來越普通，因?yàn)樵絹碓蕉嗟木庉嬍叶甲兂闪藬?shù)字環(huán)境。占領(lǐng)教育和青少年市場如果您的市場是教育，請注意大多數(shù)大學(xué)已經(jīng)為學(xué)生提供了因特網(wǎng)接入，面且下一代的教育離不開網(wǎng)絡(luò)。書籍、運(yùn)動鞋、學(xué)習(xí)課程、青少年服裝以及任何希望進(jìn)入這個市場的東西都需要上網(wǎng)。

十九、進(jìn)入專門市場

是否考慮過通過因特網(wǎng)銷售魚缸、藝術(shù)復(fù)制品、飛機(jī)票?您可能會認(rèn)為在因特網(wǎng)上不適合做這些銷售。但是必須注意到，因特網(wǎng)不只是計(jì)算機(jī)系學(xué)生的事情，甚至興趣最狹窄的人也將大量上網(wǎng)。由于萬維網(wǎng)有多種很好的搜索程序，所以您感興趣的群體不是找到你，就是找到了你的競爭對手。

篇2

網(wǎng)站推廣方案的分析：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;

同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;

網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗(yàn)分析報告;

網(wǎng)站不同運(yùn)營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;

網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;

基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費(fèi)搜索引擎推廣方案設(shè)計(jì)、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;

網(wǎng)站運(yùn)營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;

網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)規(guī)范;

網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運(yùn)營專業(yè)人員培訓(xùn);

網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進(jìn)建議;

技術(shù)層面包含：

一、定位分析：

網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;

電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;

電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;

行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;

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網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。

二、網(wǎng)站診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣;

網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當(dāng);

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。

三、營銷分析：

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等;

篇3

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的新型市場營銷方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者作為中心，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定營銷目標(biāo)而開展的一系列活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特點(diǎn)

一是虛擬性。網(wǎng)絡(luò)市場是一個虛擬市場，企業(yè)間采用電子數(shù)據(jù)與電子傳遞進(jìn)行交流，營銷雙方不管身在何地，都能開展交流與訂貨，從而實(shí)現(xiàn)快速而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息交換。二是跨時空性。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，能夠超越時空限制開展信息交換。企業(yè)可以在任何時候提供全球性的營銷服務(wù)，從而達(dá)到盡量多地占據(jù)市場份額之目的。三是交互式。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可通過網(wǎng)絡(luò)；與顧客開展雙向互動溝通。四是信息性。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)空間中放置公司介紹、產(chǎn)品信息、相關(guān)圖片等大量資料。參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方都可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸文字及圖片等各類信息，從而為達(dá)成交易而開展信息交換。五是經(jīng)濟(jì)性。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展信息交換以代替?zhèn)鹘y(tǒng)型的事物交換，這樣就能節(jié)省店面銷售、租金、水電與人工等成本，而且還可減少相互交換而帶來的損耗。六是高效型。網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用電腦儲存巨量信息之特點(diǎn)，便于消費(fèi)者開展查詢，能傳送的信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的傳統(tǒng)媒體，并能很好地順應(yīng)市場的需求，及時對產(chǎn)品作出更新或者進(jìn)行價格調(diào)整，從而及時有效地了解與滿足客戶的需求。

當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)上存在問題。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)，在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中的問題會直接影響到開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。一是許多中小企業(yè)網(wǎng)站只有少量的靜態(tài)頁面，所提供的信息不僅量少，而且時效性也不強(qiáng)，難以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷之需要。二是許多中小企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容更新不夠及時，甚至部分企業(yè)長時間不對網(wǎng)站進(jìn)行更新。三是企業(yè)網(wǎng)站對于搜索引擎不夠友好。一些企業(yè)網(wǎng)站大量使用色彩艷麗的圖片與Flash取代文字，希望取得引人注目的顯示效果，但是往往會忽略搜索引擎抓取內(nèi)容之需要，不利于網(wǎng)站被搜索引擎收錄，造成中小企業(yè)的網(wǎng)站作用大打折扣。

在對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識上存在問題。相當(dāng)多的中小型企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還停在較為淺薄的層面上，這直接影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展及其效果。這些問題主要體現(xiàn)在這些方面：一是大量企業(yè)視網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，覺得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營銷。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷除了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站以外，還有網(wǎng)站推廣、郵件營銷、銷售渠道開拓及網(wǎng)絡(luò)廣告投放等諸多方面內(nèi)容。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完畢之后就不再開展推廣活動，導(dǎo)致網(wǎng)站難以發(fā)揮出應(yīng)有的功效。二是一部分企業(yè)負(fù)責(zé)人覺得網(wǎng)絡(luò)營銷的中心環(huán)節(jié)是網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，而網(wǎng)站建設(shè)與推廣的中心就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。事實(shí)上，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施者來說，除了要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識和技術(shù)以外，更加重要的是要對營銷策略與目的具有深刻的理解與獨(dú)到的看法。三是缺乏整體觀念。大量中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式完全分離開來，看作是兩個毫不相干的內(nèi)容來進(jìn)行運(yùn)作，導(dǎo)致了企業(yè)資源的浪費(fèi)甚至產(chǎn)生沖突。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃之中。網(wǎng)絡(luò)營銷活動絕對不能脫離營銷環(huán)境而單獨(dú)存在，它必然和企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略密切相關(guān)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中存在問題。一是運(yùn)用不合理的方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。一般來說，中小企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力等方面的因素，很少由自身來開展網(wǎng)站建設(shè)和推廣，大多是將推廣工作承包給商。商與企業(yè)在利益與目的上存在許多不一致之處，而且商的資質(zhì)也是良莠不齊的，這就造成商常常會為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而運(yùn)用一些不合理的推廣方法，比如，垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊、故意在網(wǎng)站中加入惡意代碼等。二是和企業(yè)的整體營銷方案相互脫節(jié)，缺乏企業(yè)銷售部門與渠道的大力支持。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣上都取得了較好的成績，但極高的訪問量卻難以帶來產(chǎn)品銷售量之上升，其主要原因就在于配套的銷售措施未能到位。

中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

形成正確的企業(yè)營銷觀。中小企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)與了解網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，從而形成良好的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立起利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)經(jīng)營、開發(fā)產(chǎn)品、拓展市場、提升自身競爭力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷觀。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身存在的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式加以改造，重新設(shè)計(jì)與改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成科學(xué)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制制度。將原有的金字塔型管理系統(tǒng)變得扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，重塑企業(yè)內(nèi)管理機(jī)制，產(chǎn)生適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制與企業(yè)文化。要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上認(rèn)識到搶抓網(wǎng)絡(luò)信息市場的重要意義與緊迫性，從而抓住有利時機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

營建良好的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。企業(yè)要實(shí)施好網(wǎng)絡(luò)營銷，必須依靠由政府、企業(yè)與社會共同建立起來的較為完善的管理支撐平臺，這是事關(guān)廣大中小企業(yè)能夠真正實(shí)施好網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)所在。從外部環(huán)境來看，當(dāng)前還普遍存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)等難以符合中小企業(yè)個性需求、物流配送、消費(fèi)文化及購物觀念等大量障礙，這就需要政府、企業(yè)及社會各方的共同努力才能得以解決。政府應(yīng)當(dāng)積極支持，并在資金、政策等方面向中小企業(yè)適當(dāng)傾斜，各級政府、企業(yè)與科研院所應(yīng)當(dāng)共同合作，開發(fā)出適合中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)支撐平臺。

加大企業(yè)網(wǎng)站的推廣力度。網(wǎng)站需要得到推廣，才會有訪問，有訪問才能帶來有需求的用戶，增加網(wǎng)站的瀏覽量至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣主要是企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)進(jìn)行宣傳，從而吸引客戶訪問，以樹立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)前，站點(diǎn)推廣可采用網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎競價排名、博客網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進(jìn)行。

一是通過網(wǎng)絡(luò)廣告開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要方式。企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)廣告以達(dá)到宣傳自我形象的良好效果，增加本企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，尤其是在新浪、搜狐、網(wǎng)易等三大門戶網(wǎng)站上，宣傳效果最佳。近年來，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展極為迅猛，越來越多的中小企業(yè)愿意在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域加大投入，達(dá)到提高公司知名度的效果。一些企業(yè)還考慮在訪問量大的網(wǎng)站上，通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳就能讓網(wǎng)民接收到相應(yīng)的鏈接，直接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)址上，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。

二是通過搜索引擎競價排名開展網(wǎng)絡(luò)營銷。搜索引擎競價排名是一項(xiàng)當(dāng)前風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目以提升企業(yè)的銷售額作為直接目標(biāo)，具有覆蓋而較廣、針對性極強(qiáng)、操作十分靈活、投資回報率高等優(yōu)勢。具體來說，搜索引擎營銷就是依據(jù)用戶在使用搜索引擎時的方式，利用用戶進(jìn)行信息檢索的機(jī)會，盡量將企業(yè)營銷信息及時傳遞給目標(biāo)客戶。用戶檢索使用的關(guān)鍵詞就反映出其對于這一產(chǎn)品的強(qiáng)烈關(guān)注。這種關(guān)注就是搜索引擎被運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷之中的根本原因。而競價排名就是將競價拍賣機(jī)制引入到搜索引擎領(lǐng)域之中，運(yùn)用關(guān)鍵字搜索結(jié)果的排名先后，以達(dá)到開拓市場之目的，可見這是一種全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。簡單來說，就是運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站之間的相互競價，依據(jù)競價多少來決定針對某一關(guān)鍵字在開展搜索過程中結(jié)果排名的先后順序。據(jù)調(diào)查，搜索引擎競價排名是目前在網(wǎng)站推廣方面最為廉價和最為高效的一種方法。通過競價排名這一全新方式，中小企業(yè)如果排在某些關(guān)鍵字搜索結(jié)果的最前面，就會有更多機(jī)會去贏得大量直接用戶的關(guān)注與訪問。當(dāng)然，搜索引擎所遵循的不點(diǎn)擊、不收費(fèi)原則，就能很好地保證企業(yè)的切身利益。

篇4

中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動著世界經(jīng)濟(jì)中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以及世界經(jīng)濟(jì)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)必然要改變商業(yè)價值觀。《新商業(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過經(jīng)濟(jì)、社會和文化發(fā)展方式變革實(shí)現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟(jì)、社會和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運(yùn)營與推廣)、(互動營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機(jī))。

雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機(jī)會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費(fèi)群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。

全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個客戶都是獨(dú)一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。

雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來，走出危機(jī)的一次重大的機(jī)會。

在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強(qiáng)大、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁來表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

篇5

江少創(chuàng)業(yè)

一本萬利網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

江少者,東北帥小伙是也,想要創(chuàng)業(yè)賺錢,可是又苦于沒有資本。通過研究調(diào)查,江少決定先從網(wǎng)站建設(shè)和推廣做起,這方面不需要多少資金、背景,只要頭腦靈活,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識,就可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。這塊的市場是巨大的,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,有建站需求的用戶越來越多,特別是中小企業(yè),越來越重視網(wǎng)絡(luò),擁有一個企業(yè)網(wǎng)站,幾乎是現(xiàn)代企業(yè)的必修課。

說干就干,首先訂一年的《電腦愛好者》,再天天到愛好者論壇學(xué)習(xí)(這個有心人,在單位工作的同時還積累了不少客戶關(guān)系)。經(jīng)過三個月的時間,江少初步掌握了Photoshp、Dreamweaver、HTML等相關(guān)軟件和語言的操作及技巧。同時,他還試著做了幾個網(wǎng)站,對網(wǎng)絡(luò)上主流的免費(fèi)程序都有了熟練的掌握。

第一桶金

萬事俱備只等客戶

做好充分準(zhǔn)備后,接下來就是找業(yè)務(wù)了。一種是主動出擊,主要盯緊三類網(wǎng)站,任務(wù)類網(wǎng)站:如豬八戒威客網(wǎng)()、任務(wù)中國()等網(wǎng)站,那里每天都會有用戶付費(fèi)任務(wù);行業(yè)論壇,如Admin5站長論壇的任務(wù)區(qū)、推一把論壇的接單交易區(qū),也經(jīng)常有人去項(xiàng)目;相關(guān)程序官網(wǎng),比如織夢官方論壇。

除了主動出擊外,還可以守株待兔。最好的方法有兩種,一種是做SEO,比如通過SEO技術(shù),把“網(wǎng)站建設(shè)”這個詞優(yōu)化到搜索引擎結(jié)果頁的第一位,讓別人在搜索網(wǎng)站建設(shè)時,第一個看到你的網(wǎng)站。第二種是軟文推廣,經(jīng)常寫一些關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的文章,到各行業(yè)網(wǎng)站上,效果會非常好。另外還可以專門開通個人博客,打個人知名度。注意:找業(yè)務(wù)前,至少做一個實(shí)體樣站,讓客戶直觀感受到你的實(shí)力。

江少在論壇上蹲了三個月,終于接到了第一張單子。這是一家獵頭公司,想建立一個公司主頁,在網(wǎng)絡(luò)上展示公司的形象和實(shí)力。經(jīng)過幾輪溝通,確定了對方的需求,主要希望把公司的業(yè)務(wù)情況介紹清楚,讓用戶通過網(wǎng)站就能夠了解到公司的實(shí)力、服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程等情況。頁面風(fēng)格要求簡潔大方,動感十足,有一定科技含量。最后確定總制作費(fèi)用為10000元,包括一年的空間域名費(fèi)及免費(fèi)維護(hù)。

任務(wù)實(shí)戰(zhàn)

推廣策略第一步網(wǎng)站建設(shè)

許多網(wǎng)站推廣的第一步,是幫助客戶先建立一個網(wǎng)站。具體流程包括域名注冊、選擇主機(jī)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。在這一個過程當(dāng)中,就包含了一些初步的網(wǎng)站推廣策略,下面就跟著江少一步一步來實(shí)現(xiàn)。

域名注冊――申請網(wǎng)絡(luò)“身份證”

首先,要幫企業(yè)網(wǎng)站確定域名。域名,不只是網(wǎng)絡(luò)上一個訪問地址,它更是一種企業(yè)形象,有著“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”之稱。所以取域名也需要一些技巧:

1.盡量短小易記。只有這樣的域名,才容易讓客戶記住?，F(xiàn)在剩下的好域名越來越少,所以用字母+數(shù)字的方式比較靠譜。比如,,tui是“推”的拼音,有推廣的意思,數(shù)字18是“一把”的諧音,加在一起正好是網(wǎng)站的名字“推一把”。

2.盡量讓域名含有一定的意義,比如體現(xiàn)企業(yè)的特色或是文化等。

3.雖然.cn域名比較便宜,但是個人更傾向于使用.com的域名,因?yàn)?com的市場占有率、知名度高,也方便以后與國際接軌。

通?？蛻魰约褐付ㄓ蛎?如果出現(xiàn)個別客戶不知道選什么域名時,可以給他們一些建議。注意:僅是建議,千萬不要幫客戶去決定?；谝陨显瓌t,本例最終為該公司確定的域名為,pop代表其公司名,1st代表第一。

注冊域名要選正規(guī)公司,com域名一年不超過200元,cn域名一般在60元左右。這里以萬網(wǎng)為例,打開.cn,右側(cè)可看到域名查詢系統(tǒng)(見圖1),輸入要注冊的域名,再在下方勾先要注冊的域(如.com、.cn、.net等),單擊“查詢”。如果顯示“已被注冊”,就只能重新注冊其他域名了。如果顯示“尚未注冊”,可點(diǎn)擊其后的“單擊注冊”或“全部注冊”,再根據(jù)提示操作就可以了,注冊域名時,一定要填寫真實(shí)資料。

選擇空間――為網(wǎng)站找個“家”

域名確定后,接下來開始選擇空間。選擇空間時,需要注意以下四點(diǎn):

1.空間類型。主要根據(jù)程序語言決定,比如建站語言用的是PHP,就要選支持PHP的主機(jī)空間。這些在購買空間之前要咨詢清楚。

2.盡量選雙線空間。國內(nèi)南方主要用的是電信,北方主要用的是網(wǎng)通,要想保證南北用戶訪問都通暢,最好選擇雙線空間。

3.要選正規(guī)IDC。買虛擬主機(jī)時,一定要選正規(guī)的IDC企業(yè),不要貪圖小便宜。一些沒有資質(zhì)的小企業(yè),不僅空間質(zhì)量不好,甚至無法進(jìn)行ICP備案。

江少所接的這個客戶,對空間的要求很低,基本上幾十兆空間就夠用了,為保證網(wǎng)站訪問速度和穩(wěn)定性,選了一家大公司的小容量雙線空間,一年才幾百塊錢,相當(dāng)超值。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)――給網(wǎng)站披上漂亮的“外衣”

域名和空間確定后,接下來就要開始實(shí)體網(wǎng)站的建設(shè)了。

1.確定欄目

一般企業(yè)網(wǎng)站的欄目架構(gòu)比較簡單,形式也相對比較固定。當(dāng)然具體情況還要看客戶需求。江少的這個客戶,主要是希望展示企業(yè)實(shí)力及介紹現(xiàn)有的服務(wù),所以根據(jù)他們的情況,再結(jié)合同行業(yè)網(wǎng)站的架構(gòu),最終確定的欄目如下(見圖2):

首頁

關(guān)于我們(包括子頁面:企業(yè)概況、我們的優(yōu)勢、組織結(jié)構(gòu)、我們的愿景、企業(yè)文化)

我們的服務(wù)(包括子頁面:業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)流程、服務(wù)協(xié)議)

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2.確定風(fēng)格

暫時不具備原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力的,可以借鑒其他同類網(wǎng)站。比如時尚網(wǎng)站,要設(shè)計(jì)得非主流一些,文學(xué)類的網(wǎng)站則要文化味濃一些。江少的客戶是企業(yè)類網(wǎng)站,一般要簡潔、大氣一些。

3.制作頁面

網(wǎng)頁制作,《電腦愛好者》上有過很多的介紹了,這里不再詳細(xì)敘述。下面介紹幾種較為省事的方法。一是花錢制作。如果接到了大單子,適當(dāng)花一點(diǎn)錢找一些專業(yè)人士給設(shè)計(jì)頁面,還是劃算的。如果是小單,利潤小,這時可找一些免費(fèi)模板,快速制作。

還有一種更好的方法:原創(chuàng)整合。簡單說就是找一些樣站,然后把它們的精華部分整合到一起,構(gòu)成新的網(wǎng)站。

第一步:比如在本例中,網(wǎng)頁頭部結(jié)構(gòu),可以借鑒之類的網(wǎng)站布局。首先在傲游瀏覽器中打開要借鑒的網(wǎng)站,然后單擊菜單“文件當(dāng)前頁面截圖”,將當(dāng)前頁保存為圖片。

第二步:在Photoshop中打開截取的網(wǎng)頁圖片,刪除不需要的元素,以網(wǎng)站圖片為參考,通過輔助線規(guī)劃好自己網(wǎng)站的布局,然后在新建圖形上創(chuàng)建自己的網(wǎng)頁。如果看不到參考底圖時,可透當(dāng)調(diào)整一下圖層的透明度(見圖3)。

第三步:制作完成后,刪除底圖,單擊菜單“文件存儲為Web和設(shè)備所用格式”導(dǎo)出網(wǎng)頁,再在Dreamweaver中修改調(diào)整就可以啦。

篇6

在2000年由flexo-hiner的報告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動機(jī)，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：

·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；

·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；

·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品；

·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；

·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；

·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；

·“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。

（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會等多個方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。

（3）從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關(guān)鍵時刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個關(guān)鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關(guān)鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。

1、購買決策階段的關(guān)鍵時刻

消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。

網(wǎng)站速度

這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關(guān)鍵時刻留住顧客是非常重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費(fèi)，事先對所需商品特性、價格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會離開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購物也許不會成交。

價格優(yōu)惠

許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要原因是價格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因?yàn)?，消費(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價格。

售后服務(wù)

退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對顧客購買動機(jī)影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個原因會讓不少顧客猶豫不決。

送貨時間和費(fèi)用

顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。

2、網(wǎng)上支付階段的鍵時刻

在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個關(guān)鍵時刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。

用戶注冊

會員注冊可以也安排在購物之前進(jìn)行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進(jìn)行，真麻煩！網(wǎng)站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個明白，如果沒有保護(hù)個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。

銀行劃款

這可是非常關(guān)鍵的時刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個步驟呀。

3、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段

訂單完成確認(rèn)之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關(guān)鍵時刻來自顧客方面。

訂單跟蹤

付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時刻

前面的九個關(guān)鍵時刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個關(guān)鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。

經(jīng)歷過上述十個關(guān)鍵時刻之后，一個完整的網(wǎng)上購物程序才告結(jié)束，在這個過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會并非每個網(wǎng)站都可以了解。事實(shí)上，許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長的時間內(nèi)都不會再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復(fù)購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對上述各個關(guān)鍵時刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步---網(wǎng)站推廣

所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費(fèi)郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設(shè)計(jì)，但在幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實(shí)際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實(shí)施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認(rèn)識和合理應(yīng)用。

盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多，這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機(jī)會。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語言，這樣當(dāng)用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其服務(wù)有所了解，從而達(dá)到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。

根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：

第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷并不拒絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時是很有必要的，因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站在剛時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達(dá)到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進(jìn)行。

我們通常會看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實(shí)力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯覺，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實(shí)際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費(fèi)用，有時只是在市場活動中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。

第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動推廣，而用戶則是被動地接收信息；當(dāng)用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入一個網(wǎng)站時，是用戶主動獲取信息，而網(wǎng)站則是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動狀況），實(shí)際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網(wǎng)站方面是被動的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時代通常被認(rèn)為是用戶制定營銷規(guī)則的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權(quán)，但是用戶的主動權(quán)并不完全取決于自己，因?yàn)樗@取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)址大全書籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。

第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運(yùn)營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣策略更有意義。

在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計(jì)分析問題，這對于一個網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的，因?yàn)樾枰趯Υ罅繗v史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行長期的實(shí)驗(yàn)，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實(shí)的，沒有哪個網(wǎng)站愿意承擔(dān)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風(fēng)險，因此參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費(fèi)的代價也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。

1. 搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

2. 電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

3. 資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4. 信息推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。

5. 病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)flash作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

6. 快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營期的任何階段。

8. 綜合網(wǎng)站推廣方法

除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強(qiáng)迫性的方式來達(dá)到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁設(shè)置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略

原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。因?yàn)樵谕粋€行業(yè)，一般來說一個網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個或者少數(shù)幾個檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時，也擠占了競爭對手的推廣機(jī)會。

第二，便于單個產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣。同一個公司可能有多個主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點(diǎn)時，采用各個獨(dú)立網(wǎng)站便于對每一個產(chǎn)品進(jìn)行針對性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進(jìn)行推廣。

第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個重要指標(biāo)（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資源，多個網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。

網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個方面：

（1）擴(kuò)大知名度。客觀、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的報道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評選結(jié)果沒有新聞價值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評比活動才有意義。

（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計(jì)資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進(jìn)入2001年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

（3）增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標(biāo)，按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對商店進(jìn)行排名，這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。

10、網(wǎng)站評比的主要形式

經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名，評選活動最終發(fā)展成為一場鬧劇，這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價模式。

（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式

網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進(jìn)行的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨(dú)立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國際上對獨(dú)立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（一般為一個月），對于一個用戶來說，訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計(jì)算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機(jī)構(gòu)采用的是實(shí)際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實(shí)性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。

（2）比較購物模式

比較購物的出發(fā)點(diǎn)，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費(fèi)者雙方都獲得了應(yīng)有的價值。是最早出現(xiàn)的比較購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購物網(wǎng)站中， 是最成功的一個。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務(wù)機(jī)會——包括最高達(dá)25%的折扣。對于商家來說，則可以獲得非常有價值的信息和服務(wù)?？梢?，參與比較購物網(wǎng)站，接受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力。

（3）專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對各候選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點(diǎn)，也不便于當(dāng)面提出，從而影響整個評比結(jié)果的公正性。

（4）問卷調(diào)查模式

問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費(fèi)較多人力，同時由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

（5）綜合評價模式

鑒于以上各種網(wǎng)站評價模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價模式，即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式，這需要有科學(xué)的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權(quán)威、公正的專家團(tuán)體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

（2）在網(wǎng)站運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。

這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。

xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容： （2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；（4）網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換；

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站；維護(hù)；安全性；管理

中圖分類號：TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044(2009)05-1237-02

Analysis of Website Maintenance and Security Management

ZHAO Jing1, FU Yang2, ZHAO Pei3

(1.The sixth community management center of Zhongyuan Petroleum Exploration Bureau,Kaifeng 475300,China; 2.The Third drilling Company of Zhongyuan Petroleum Exploration Bureau,Kaifeng 475300,China; 3.PLA Information Engineering University,Zhengzhou 450002,China )

Abstract: This article first introduces the maintenance of the website content and methods,followed by introduction of website safety management approach and detailed the website's own security and defense.

Key words:Website; maintenance; security; management

1 前言

企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)與管理的效果決定了訪客對網(wǎng)站的感受和印象。如果訪客在一段時期里，看到的網(wǎng)站內(nèi)容基本上沒多少改變，或者是網(wǎng)站因遭受病毒襲擊等而不能正常訪問，那么他們就會對企業(yè)的形象產(chǎn)生一種不好的想法，甚至?xí)ζ髽I(yè)產(chǎn)生一種不大信任的感覺，這樣勢必會給企業(yè)帶來不可估量的負(fù)面影響。因此，網(wǎng)站的維護(hù)是必不可少的，只有這樣才能達(dá)到企業(yè)預(yù)計(jì)的效果。同時，要想網(wǎng)站的維護(hù)得以延續(xù)，網(wǎng)站的安全性管理則是必不可少的一項(xiàng)重要工作。

2 網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容、方法

2.1 網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容

網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容一般包含有：1) 內(nèi)容的更新(如：重大事項(xiàng)的公示更新、產(chǎn)品信息的更新等)；2) 網(wǎng)站風(fēng)格的更新 (如：網(wǎng)站改版等)；3) 網(wǎng)站重要頁面設(shè)計(jì)制作 (如：重大事件頁面，突發(fā)事件等頁面設(shè)計(jì)制作)；4) 網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)(如：E-mail帳號維護(hù)服務(wù)，域名維護(hù)續(xù)費(fèi)服務(wù)等)。

2.2 網(wǎng)站維護(hù)的方法

1) 網(wǎng)站更新。企業(yè)網(wǎng)站的更新主要是指更新產(chǎn)品及相應(yīng)的文字說明。一般來說，中小型企業(yè)的網(wǎng)站都沒有后臺管理系統(tǒng)，而網(wǎng)頁更新則需要懂得設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)頁的人員來完成，但企業(yè)大都沒有這樣的人員。這樣一來，就需要企業(yè)在與設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽訂合同時，在合同中明確規(guī)定有關(guān)企業(yè)網(wǎng)站中網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款；另外，也可采取這樣的方法：企業(yè)資助、培養(yǎng)幾個會編輯網(wǎng)頁的公司人員，讓他們學(xué)會使用Front page、Dream weaver等網(wǎng)頁編輯程序?？梢赃x擇在做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，也可選擇其他較好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)校，同時，也可讓他們購買相應(yīng)的書籍進(jìn)行自學(xué)。筆者認(rèn)為，這種方法是比較可行的，也是較為合理的。

2) 網(wǎng)站推廣。對于中小型企業(yè)的網(wǎng)站推廣，筆者認(rèn)為，可實(shí)行：重點(diǎn)項(xiàng)目外包，其它推廣工作則內(nèi)部承擔(dān)。重點(diǎn)項(xiàng)目主要指：搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。而國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推制，我們可以在網(wǎng)站上找到它們相應(yīng)的授權(quán)商，通過的價格有時可能比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低；其它推廣維護(hù)工作主要指：尋找互換鏈接的對象、信息、E-mail營銷推廣、回復(fù)客戶E-mail以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，這些事項(xiàng)大都需要長期經(jīng)營。盡管這些工作大多不需要太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入較多的精力。因此，對于企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員來說，需要明確各自的工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新的知識，為企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)營、豎立良好的企業(yè)形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 網(wǎng)站的安全性管理

網(wǎng)站安全是指對網(wǎng)站進(jìn)行管理和控制，并采取一定的技術(shù)措施，從而確保在一個網(wǎng)站環(huán)境里信息數(shù)據(jù)的機(jī)密化、完整性及可使用性受到有效的保護(hù)。

3.1 網(wǎng)站外部的安全管理

1) 使用防火墻。防火墻是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)(Internet)分開的方法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。防火墻是在兩個網(wǎng)絡(luò)通訊時執(zhí)行的一種訪問控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，同時將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來訪問你的網(wǎng)絡(luò)，防止他們更改、拷貝、毀壞你的重要信息。其作為使用最多、效率最高的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，自然有它自身的優(yōu)勢。因此，防火墻在整個網(wǎng)絡(luò)安全中的地位將是無可替代的。

2) 增設(shè)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)。入侵檢測系統(tǒng)(IDS即Intrusion Detect System)是實(shí)時網(wǎng)絡(luò)違規(guī)自動識別和響應(yīng)系統(tǒng)，它位于有敏感數(shù)據(jù)需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)上或網(wǎng)絡(luò)上任何有風(fēng)險存在的地方，通過實(shí)時截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，能夠識別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)入侵檢測系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)安全策略做出反應(yīng)，包括：實(shí)時報警、自動阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義安全策略等。

3) 病毒防御。為了防御病毒，企業(yè)網(wǎng)站必須安裝有效的殺毒軟件，而企業(yè)在選購殺毒軟件時，必須考慮產(chǎn)品的采購成本、應(yīng)用(管理、維護(hù))成本，以及將來企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化后，軟件能否實(shí)現(xiàn)平滑過渡等問題。只有明確企業(yè)自身的需求，重視產(chǎn)品的應(yīng)用和管理，把網(wǎng)絡(luò)防病毒納入到信息安全防范體系之中進(jìn)行綜合防范，才能有效提升企業(yè)網(wǎng)站的信息安全水平。

3.2 網(wǎng)站自身的安全管理

1) 網(wǎng)站服務(wù)器的安全管理

網(wǎng)站服務(wù)器的日常管理、維護(hù)工作包括：網(wǎng)站服務(wù)器的內(nèi)容更新、日志文件的審計(jì)、安裝一些新的工具和軟件、更改服務(wù)器配置、對服務(wù)器進(jìn)行安全檢查等。另外，還得注意以下事項(xiàng)：

①從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上解決安全問題。安裝一個功能強(qiáng)大的防火墻，這樣可以有效防御外界對Web服務(wù)器的攻擊，還可通過安裝非法入侵監(jiān)測系統(tǒng)，提升防火墻的性能，達(dá)到監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行立即攔截動作以及分析過濾封包和內(nèi)容的動作。當(dāng)有入侵者攻擊時，可以立刻有效終止服務(wù)。同時，應(yīng)限制非法用戶對網(wǎng)絡(luò)的訪問，規(guī)定具有特定IP地址的客戶機(jī)對本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問權(quán)限，以防止外界訪問者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置的非法修改。

②定期對網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行安全檢查。由于網(wǎng)站服務(wù)器是對外開放的，容易受到病毒的攻擊，所以應(yīng)為服務(wù)器建立例行安全審核機(jī)制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對服務(wù)器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現(xiàn)，我們要及時為服務(wù)器安裝各類新漏洞的補(bǔ)丁程序，從而避免服務(wù)器受到攻擊和發(fā)生其他異常情況。

③定期進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)備份。對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份是很重要的。網(wǎng)站的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦遭到破壞，后果不堪設(shè)想。除了設(shè)置相應(yīng)權(quán)限外，還應(yīng)建立一個正式的備份方案，而且隨著網(wǎng)站的更新，備份方案也需要不斷地調(diào)整。

④設(shè)立服務(wù)器動態(tài)口令。用戶名/密碼是最簡單也是最常用的身份認(rèn)證方法，實(shí)際上，由于許多用戶為了防止忘記密碼，經(jīng)常會采用容易被他人猜到的有意義的字符串作為密碼，這就可能會存在著許多安全隱患，極易造成密碼泄露。且由于密碼是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，并且在驗(yàn)證過程中，需要在計(jì)算機(jī)內(nèi)存中和網(wǎng)絡(luò)中傳輸，而每次驗(yàn)證過程使用的驗(yàn)證信息都是相同的，很容易被駐留在計(jì)算機(jī)內(nèi)存中的木馬程序或網(wǎng)絡(luò)中的監(jiān)聽設(shè)備截獲。特別是對服務(wù)器來說，要想更好地規(guī)避這種風(fēng)險，那就有必要設(shè)立動態(tài)口令。動態(tài)口令技術(shù)是一種讓用戶的密碼按照時間或使用次數(shù)不斷動態(tài)變化，每個密碼只使用一次的技術(shù)。它采用一種稱之為動態(tài)令牌的專用硬件，密碼生成芯片運(yùn)行專門的密碼算法，根據(jù)當(dāng)前時間或使用次數(shù)生成當(dāng)前密碼。用戶使用時只需要將動態(tài)令牌上顯示的當(dāng)前密碼輸入客戶端計(jì)算機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)身份的確認(rèn)。由于每次使用的密碼必須由動態(tài)令牌來產(chǎn)生，只有合法用戶才持有該硬件，所以只要密碼驗(yàn)證通過就可以認(rèn)為該用戶的身份是可靠的。而動態(tài)口令技術(shù)采用一次一密的方法，也有效地保證了用戶身份的安全性，同時，也可最大限度地保障服務(wù)器的安全。

2) 數(shù)據(jù)庫安全管理

數(shù)據(jù)庫的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄密和破壞。為了保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫的安全性，采用基于Client/Server模式訪問后臺數(shù)據(jù)庫，為不同的應(yīng)用建立不同的服務(wù)進(jìn)程和進(jìn)程用戶標(biāo)識，后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以服務(wù)器進(jìn)程的用戶標(biāo)識作為訪問主體的標(biāo)識，以確定其訪問權(quán)限。我們可以通過如下方法和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫的訪問控制：

①訪問矩陣。訪問矩陣就是以矩陣的方式來規(guī)定不同主體(用戶或用戶進(jìn)程)對于不同數(shù)據(jù)對象所允許執(zhí)行的操作權(quán)限，并且控制各主體只能存取自己有權(quán)存取的數(shù)據(jù)。它以主體標(biāo)行，訪問對象標(biāo)列，訪問類型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級權(quán)限：數(shù)據(jù)庫權(quán)限和表權(quán)限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權(quán)限。因此，我們在訪問矩陣中定義了精細(xì)到字段級的數(shù)據(jù)訪問控制。

②視圖的使用。通過視圖可以指定用戶使用數(shù)據(jù)的范圍，將用戶限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎(chǔ)表一樣也可以作為授權(quán)的單位。針對不同用戶的視圖，在授權(quán)給一用戶的視圖中不包括那些不允許訪問的機(jī)密數(shù)據(jù)，從而提高了系統(tǒng)的安全性。

③數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC。對后臺數(shù)據(jù)庫中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)表，在表中設(shè)置數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關(guān)的關(guān)鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶非法修改了數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，則DAC校驗(yàn)將出錯，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。

3) 編碼中的安全管理

①防止惡意代碼注入：a.驗(yàn)證輸入，使攻擊者無法注入腳本代碼或使緩沖區(qū)溢出；b.對所有包含輸入的輸出進(jìn)行編碼，這可防止客戶端將潛在的惡意腳本標(biāo)記作為代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換；c.使用接受參數(shù)的存儲過程，防止數(shù)據(jù)庫將惡意SQL輸為可執(zhí)行語句進(jìn)行處理。同時，使用特權(quán)最低的進(jìn)程帳戶和模擬帳戶。在攻擊者企圖應(yīng)用程序的安全上下文執(zhí)行代碼時，可緩解風(fēng)險并減少損害。

②防止會話劫持： a.分隔個性化cookie和身份驗(yàn)證cookie；b.僅通過Https連接傳遞身份驗(yàn)證cookie；c.不傳遞在查詢字符串中代表已通過身份驗(yàn)證的用戶標(biāo)識符；d.執(zhí)行重要操作（如下訂單、現(xiàn)金轉(zhuǎn)移等）前重新驗(yàn)證用戶。

4 結(jié)束語

最后，筆者認(rèn)為：網(wǎng)站的維護(hù)與管理，需要我們管理人員時刻保持積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，多方關(guān)注新的管理與安全防御技術(shù)，且盡其所能，將網(wǎng)站的維護(hù)與安全性管理做到最好。

參考文獻(xiàn)：

[1] 駱耀祖,劉永初,等.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用[M].北京:清華大學(xué)、北方交大出版社,2003．

篇8

一、江蘇省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)生存環(huán)境

1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2、消費(fèi)方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂（83.5%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億元，2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009—2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場先抑后揚(yáng)，全年市場規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計(jì)突破300億元。

(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況

我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬個，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個行業(yè)的1/10。根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺上注冊的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營銷投入費(fèi)用平均在1000～2000元。根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識的缺乏還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個方面：

（一）營銷目的不明確

中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問題，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷更容易獲得較高的性價比，但這種性價比的獲得需要基于用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營銷的工具上，中小企業(yè)忽視營銷業(yè)績的增長。

（二）服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺的作用難以發(fā)揮，國內(nèi)的交易平臺大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個別網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實(shí)，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是營銷，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要的是既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。

（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的配合

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，需要傳統(tǒng)營銷策略的配合，運(yùn)營是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報紙和雜志上面廣告，并利用一定的價格優(yōu)惠鼓勵消費(fèi)者通過其網(wǎng)站購買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的活動中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營銷策略的配合使用。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷只有通過和傳統(tǒng)的營銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定

（一）充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎(chǔ)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實(shí)可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來更高的效益。

（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化

企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師不懂SEO，做出來的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強(qiáng)大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關(guān)鍵詞競價廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對每個網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個欄目、每個網(wǎng)頁的布局進(jìn)行調(diào)整，同時每個網(wǎng)頁的內(nèi)容描述都需要在對用戶獲取信息行為分析和對競爭者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。

（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時通訊工具

商務(wù)即時通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識別、智能分配、地區(qū)過濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時通訊工具還增加了流量評估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會員的真實(shí)性和誠信度，提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率，評估網(wǎng)站營銷效果，促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCHENGINES)其實(shí)就是一個為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個或幾個關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。

（六）微博營銷

微博營銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷，是公司、企業(yè)或者個人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺，并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問，并通過微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會，同時也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（七）論壇營銷

篇9

所謂企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的，為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。

許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁制作技術(shù)的流行，很多個人也開始制作個人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現(xiàn)個性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個方面的資訊如時事新聞、旅游、娛樂、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個網(wǎng)站至少一個Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過作為一個統(tǒng)一資源定位器的公知的一個因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問。所有可公開訪問的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬維網(wǎng)。

在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過幾年的發(fā)展，當(dāng)萬維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術(shù)開始在因特網(wǎng)上流行起來，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。

基本要素：

建站意義：

隨著信息時代的到來，網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢正迅速被幾乎所有的有遠(yuǎn)見的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營互動的平臺和窗口?？蛻羧绻肓私饽硞€企業(yè)的情況與產(chǎn)品，已經(jīng)從以前的打個電話去問一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個步驟。如果這個企業(yè)連個網(wǎng)站都沒有，大家先入為主的就會認(rèn)為這個企業(yè)沒有實(shí)力，即使這個企業(yè)其實(shí)挺不錯。可見，網(wǎng)站對于一個企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。

建設(shè)層次：

信息在網(wǎng)頁上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過主動輸入域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級的交互性。

培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求;顧客通過必要的參考信息的支持，更充分地認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。

建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種Web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購、實(shí)時付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。

籌劃工作：

搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個低成本的宣傳手段，打個比方公司想在繁華階段選一個優(yōu)質(zhì)辦公地點(diǎn)，公司規(guī)模必須和場地成本成正比，然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺陳本低廉，處于發(fā)展家短的小型公司，可以再網(wǎng)站預(yù)算增加一些投入，體現(xiàn)雖小而精帶來經(jīng)濟(jì)效益。

搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法，切中要點(diǎn)，側(cè)重文案和視覺設(shè)計(jì).

電子商務(wù)市場已經(jīng)漸漸成熟，已有很多個人已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來搜索信息、溝通和交流，因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開展電子商務(wù)活動。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計(jì)劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。不同需要，網(wǎng)站的功能會有很大的不同，有的純粹是公司信息，有的是為了開展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動，但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。

一、明確建站目的：建設(shè)網(wǎng)站的目的對網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來，一般企業(yè)建站的目的主要有：

1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息

2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就

3、收集客戶反饋意見

4、網(wǎng)上市場調(diào)查

5、開展網(wǎng)絡(luò)營銷

6、網(wǎng)上客戶服務(wù)

7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)等

二、制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃：大部分的企業(yè)建站缺少計(jì)劃，計(jì)劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個人或某個部門的事情。必須對企業(yè)的各個部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站建設(shè)的時間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測試、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。

三、企業(yè)資源整合：要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富，最好對企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析，針對需要和市場情況對內(nèi)容進(jìn)行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上，主要是怕別人模仿和抄襲，實(shí)際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上起領(lǐng)導(dǎo)作用，就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個推銷員，網(wǎng)站面對客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息，用最有說服力的內(nèi)容去吸引客戶。

四、網(wǎng)站制作籌劃：企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境，決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制，中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇公司時要認(rèn)真考察，要盡可能的多了解公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。還需要注意域名、虛擬主機(jī)的選擇。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局：

1、商業(yè)性原則：作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會，為企業(yè)經(jīng)營者提供科學(xué)決策輔助;

2、品牌性原則：為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)方案，體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個性化形象，建立忠誠的消費(fèi)群體;

3、經(jīng)濟(jì)性原則：建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營成本，提高了信息更新、傳播效率;

4、擴(kuò)充性原則：網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別、內(nèi)容的增、刪、修改。

相關(guān)知識

集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供一個互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺。利用

最新的互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)庫交互能力，建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團(tuán)網(wǎng)站，將集團(tuán)和子公司網(wǎng)站做到有機(jī)的統(tǒng)一。

集團(tuán)網(wǎng)站不但要把集團(tuán)的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行，同時也能給他們提供一個便捷有效的反饋平臺和商務(wù)平臺，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團(tuán)的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制，在業(yè)內(nèi)更具有競爭力。

作為集團(tuán)公司網(wǎng)站，網(wǎng)站需要與公眾媒體，上級領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部員工，投資合作者，應(yīng)聘者，消費(fèi)者和供應(yīng)商等目標(biāo)人群進(jìn)行溝通。如何滿足這些人群的需求，是集團(tuán)網(wǎng)站需要解決的問題。

集團(tuán)公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大，需要在架構(gòu)上合理安排，可采取子站的模式分散內(nèi)容，做到分布式集中的概念。同時在網(wǎng)站運(yùn)營管理上，需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè)，把信息采集和信息審核權(quán)限分離，做到多人管理的模式。

大型集團(tuán)網(wǎng)站，可以采取網(wǎng)站群的模式，做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問方便鏈接的整體捆綁方式。

中巨軟件專業(yè)推出集團(tuán)網(wǎng)站解決方案，旨在幫助大型集團(tuán)公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站，為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價值。

集團(tuán)網(wǎng)站解決方案的核心思想：

集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于：企業(yè)文化、核心價值一體化思想、集團(tuán)公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個性化定制完美結(jié)合。

集團(tuán)網(wǎng)站視覺系統(tǒng)包括：

網(wǎng)站LOGO標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站色彩標(biāo)準(zhǔn)、

用戶視覺習(xí)慣、

網(wǎng)站層次、

欄目結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、

用戶導(dǎo)航、

首頁布局標(biāo)準(zhǔn)、

導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站按鈕標(biāo)準(zhǔn)、

頁面布局標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站工具欄元標(biāo)準(zhǔn)、

動態(tài)導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站圖片標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站BANNER標(biāo)準(zhǔn)、

網(wǎng)站字體標(biāo)準(zhǔn)。

集團(tuán)網(wǎng)站的作用：

形象展示：

傳遞企業(yè)的價值觀與核心理念，社會責(zé)任和未來發(fā)展。展示集團(tuán)品牌形象。

輿論宣傳：

宣傳集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)的出色業(yè)績、公益投入、社會回饋等，塑造集團(tuán)的可信賴的公眾形象。

人才儲備：

為集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)建立人力資源平臺，及時招聘信息，建立人才儲備，為集團(tuán)獲得長遠(yuǎn)競爭力。

業(yè)務(wù)推介：

對于集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介，增強(qiáng)投資者信心，贏得社會美譽(yù)度。 展示產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

投資者溝通：

介紹上市公司業(yè)績及年報等，增強(qiáng)投資者信心，贏得公眾信賴。

集團(tuán)網(wǎng)站的管理：

A 完善的管理體系

集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺的建設(shè)問題，更重要的是管理體系的建立，沒有完善的管理體現(xiàn)，功能再強(qiáng)大，頁面再美觀的網(wǎng)站，也不過是空中樓閣，集團(tuán)公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立，有利的反作用于集團(tuán)企業(yè)完善自身的管理體系。

B 權(quán)限管理和信息審核

因?yàn)榧瘓F(tuán)網(wǎng)站的信息管理和維護(hù)涉及的面非常廣泛，網(wǎng)站的管理人員可能達(dá)到幾人到上十人，權(quán)限的管理和信息的審核非常重要。管理系統(tǒng)為不同的管理人員分配不同的管理權(quán)限，權(quán)限的分配需要細(xì)化到欄目和功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。同時采用嚴(yán)格的信息審核制度，保證網(wǎng)站不會出現(xiàn)對集團(tuán)不利的信息。

篇10

近年來，信息科技與旅游業(yè)的協(xié)作進(jìn)展顯著，信息科技在旅游的運(yùn)作和管理等應(yīng)用上愈來愈普及。自1980年起，國際旅游研究的學(xué)者一致認(rèn)同信息科技的出現(xiàn)將改變旅游業(yè)的慣例、策略和整個行業(yè)的結(jié)構(gòu)(Buhalis＆Law，2008)。隨著信息科技迅速發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(ComputerReservationSystems)、全球分銷系統(tǒng)(GlobalDistributionSystems)，以及互聯(lián)網(wǎng)(Internet)在旅游業(yè)的逐漸普及，更進(jìn)一步奠定了“旅游信息化”的重要性。誠然，信息科技的出現(xiàn)令旅游消費(fèi)者可以在不受時間和地域限制下收集旅游數(shù)據(jù)、定制和購買旅游產(chǎn)品(Gilbert＆Powell-Perry，2003)。對旅游產(chǎn)品供應(yīng)商而言，信息科技為其管理及分配產(chǎn)品給全世界的客戶提供了有效的工具。布哈里斯(Buhalis，1998)更認(rèn)為信息科技有助旅游業(yè)全球化的推行。由于信息科技已成為旅游機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分，旅游學(xué)者對新科技的重要性和“旅游信息化”發(fā)展的預(yù)測的興趣日益增加?？傮w而言，在國際旅游學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表有關(guān)“旅游信息化”的研究可分為兩個層面:①消費(fèi)者和需求層面;②供應(yīng)者和產(chǎn)業(yè)層面。

消費(fèi)者和需求層面

相對于以往只能依靠旅行社搜索旅游數(shù)據(jù)、預(yù)訂機(jī)票和酒店，信息科技的出現(xiàn)提供了更廣泛的工具允許旅游消費(fèi)者能夠自行在網(wǎng)上進(jìn)行這些以往不能自己完成的任務(wù)。對旅游消費(fèi)者而言，利用互聯(lián)網(wǎng)作為搜索旅游數(shù)據(jù)的主要媒介已經(jīng)成為主流。因此，大部分的旅游機(jī)構(gòu)都建立了企業(yè)網(wǎng)站推廣產(chǎn)品。由于旅游產(chǎn)品的性質(zhì)是無形的，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)多媒體數(shù)據(jù)(例如照片和影片)更能有效地將旅游或住宿經(jīng)驗(yàn)“有形化”，并刺激旅游消費(fèi)者的旅游意愿。近年來，旅游機(jī)構(gòu)亦開始嘗試通過對企業(yè)網(wǎng)站和社交媒體進(jìn)行在線調(diào)查以了解旅游消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品的偏好，從而制定更個性化的產(chǎn)品及推廣策略以刺激消費(fèi)者的旅游意愿。作為購買決策過程中極為重要的一階段，“信息檢索”能夠減低購買時遇到的風(fēng)險和提高旅游的質(zhì)量(Fodness＆Murray，1997)。布哈里斯(1998)提出旅客在安排旅程時會利用廣泛的在線信息來源，包括在線預(yù)訂系統(tǒng)和網(wǎng)上旅行社(如Expedia)、搜索引擎(如Google)、目的地管理系統(tǒng)(如中國國家旅游局)、社交媒體(如Facebook)、個別供貨商和中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。相比傳統(tǒng)的信息來源，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的流行不單為旅游消費(fèi)者提供來自旅游機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，依托其所產(chǎn)生的其他消費(fèi)者的用后感將會為旅游消費(fèi)者提供更加可靠、準(zhǔn)確的旅游數(shù)據(jù)。因此，在線搜索旅游資料已經(jīng)成為大趨勢。更有文獻(xiàn)指出，進(jìn)行了在線信息檢索的旅客會傾向在旅游目的地作出更多消費(fèi)。除了為信息檢索方面帶來方便之外，信息科技亦為旅游消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇方面提供方便。以往旅游消費(fèi)者只能接觸其生活周邊的旅行社和旅游機(jī)構(gòu)。自信息科技出現(xiàn)后，消費(fèi)者能夠按照自己的喜好在互聯(lián)網(wǎng)上評價、比較和購買來自世界各國的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品。同時，國際知名的網(wǎng)上旅行社(例如Expedia和Travelocity)亦提供一站式旅游產(chǎn)品訂購平臺。盡管互聯(lián)網(wǎng)為旅游消費(fèi)者提供了充足的選擇，但是否能將他們從“瀏覽者”變成“購買者”的關(guān)鍵在于他們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信任(Buhalis＆Law，2008)。因此，網(wǎng)站管理者必須使客戶在在線購買時感到舒適和安全以增加他們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信任。對小型和中型旅游企業(yè)而言，網(wǎng)站管理者還需要注重對客戶的在線購買行為特點(diǎn)的了解，提高對客戶在線查詢的響應(yīng)速度，因?yàn)橛形鞣轿墨I(xiàn)指出這兩個因素會直接影響客戶的滿意度和預(yù)訂行為的意向(Buhalis＆Law，2008;Gilbert＆Powell-Perry，2003)。