導語：如何才能寫好一篇女裝銷售總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、努力使散客的入住率上一個臺階

2018年，我部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網絡、報刊、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

二、加強與各大旅行社間聯系

2018年我部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

2018年我部會根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

四、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

五、具體的目標明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

關于銷售的工作計劃女裝銷售工作是一份需要充分學習、認真對待的工作，初入公司的銷售部門，我還有很多銷售知識要學習?，F在，就讓我來做下下階段的女裝銷售工作計劃。

接下來的工作做一個好的規(guī)化，注重輕、次、重、緩的特點開展工作。

1、上半年來了幾個新的同事，都是沒有接觸過女裝銷售的新人。下階段我要注重先帶好這批新人，讓他們了解整個店鋪的運作流程，一定教會他們最基本的銷售常識。

2，我教導她們關于銷售方面的知識，在賣場多進行演練，讓她們可以在面對客人時不會表現得不自然，讓他們多自信一點。注重觀察新工作人員的個人特長，調節(jié)他們各自到適合的崗位。

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加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作。為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

服裝商場時刻以發(fā)展為前提，自年開業(yè)以來。進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效…使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照年的工作計劃開展工作：

1、年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證年的升級改造的順利完成。

4、在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

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關鍵詞：女裝；品牌；市場；營銷策略；消費心理；行為分析

隨著我國市場經濟體制的建立和逐步完善，傳統(tǒng)的工業(yè)基地的服裝行業(yè)市場競爭激烈，消費者品牌認知的提高，產品周期短。服裝企業(yè)為了自身的發(fā)展，逐步建立銷售渠道，建立外地分公司、儲存系統(tǒng)、擴大銷售網絡，提高銷售；也更大程度的滿足消費者的需求，這使得企業(yè)加強內部和外部管理水平，增強企業(yè)的競爭力。

服裝品牌是具體的服裝產品經工商登記注冊，受法律保護的產品，具有品牌所有的特征和功能。其品牌名稱、LOGO、標志以及企業(yè)的營銷行為等都被合法化，除該產品外，其他服裝產品不能擅自使用該品牌名稱、標志或者假借該品牌進行不法商業(yè)行為。服裝品牌區(qū)別于一般服裝產品，反應服裝的產品屬性的同時代表著一種質量水平、消費理念、象征性意義和品牌兩者的特點。其基本功能是識別企業(yè)和產品。

一、女裝品牌的消費現狀和需求分析

從服裝心理學的角度分析，大部分女性消費者屬于復雜的購買行為，特別是對于價格相對昂貴的、不常購買的、冒風險的和需要自我表現的服裝，需要花費較多的時間、精力進行購買，且要將一產品各品牌進行差異對比。多數情況在缺乏認識的前提下，消費者會對紙鳶服裝的面料、款式、品牌背景、顏色、價格、知名度進行了解，再謹慎做出最終的購買決擇。

女性消費者購買抉擇大致分為四類：復雜的購買決擇、尋找多樣化的購買抉擇、習慣性的購買抉擇、降低失調的感的決擇。女性服裝消費者購買決策過程分為：確認需求階段、收集信息階段、備選產品評估階段，購買決策階段，購后行為階段。關于服裝購后滿意程度對后續(xù)再次消費、穿著使用的影響、服裝棄用過程、維持品牌的忠誠度，乃至維持缺貨忠誠度的過程，在我國市場尚未引起足夠的重視。而對于服裝經營者而言，如果要獲得或保持不斷增長的銷售目標，就必須采取積極的態(tài)度和有效的對策，應對消費者購買后的滿意程度及相關問題。

二、女性服裝品牌產品要素的重要性分析

首先是款式設計“紙鳶”品牌在進行款式設計時講究設計細節(jié)，追求精致，且應考慮到目標女性消費者是18～35歲的都市職業(yè)女性、性格偏外向、是知性富有涵養(yǎng)的、愛好高雅等方面因素。其次是面料設計 面料作為整個服裝的基調一定要慎重，對于品牌“紙鳶”來說，品牌對面料質量和細膩程度有高要求，力求在花色和品種方面創(chuàng)新。本著有效、新穎、經濟的原則嚴格按照設計主題選用面料。現在對紙鳶公司當下最常用的幾種面料的主要性能特點作以下的大致介紹。

三、女性服裝產品要素的具體分析

1.品牌是引起女性消費者的購買欲望的重要因素

如今的女裝品牌已不再是某一產品的代號，更多的事被看成“品牌是身份的象征”，人們也大凡喜歡身著名牌出現在社交公共場合，因此，品牌本身的特色和象征意義引導著消費者的腳步。

2.品牌/裝修/陳列是吸引消費者進入賣場的三大因素

服裝企業(yè)需要依靠流行，無論是在促銷廣告或促銷特色產品、良好的品牌效應能在銷售過程中產生強烈良性循環(huán)的狀態(tài)。直接面向消費者展示是櫥窗展示品牌形象的最好的方法，可以完美展現服裝產品的優(yōu)勢，讓消費者有購買的沖動。合理的展示可以不僅展示商品，提升品牌形象，建立品牌的氛圍，提高品牌銷售的作用，而且可以提高產品的附加值，維護企業(yè)的信譽。

3.微笑/專業(yè)/耐心是消費者的基本需要

顧客所關注的服裝銷售人員的素質和態(tài)度，，它不僅是微笑，導購優(yōu)異的專業(yè)水平，還有耐心。

4.裙裝被普遍認為最能反映女性美

女性普遍認為各種類型的裙裝最能體現女性美。其是最能體現男女差別的服裝類型。不論是寒冷的冬季，還是炎熱的夏季。裙裝始終是女性必備的裝束。

5.能否揭示社會地位是女性消費者評價服裝價格的標準

華貴是追求豪華華貴的感覺，名貴是追求罕見的認知、高貴體現其追求貴族社會的優(yōu)越性，富貴是追求僅僅是價格的性能?！白稹迸c“高”充分可以滿足展示其社會地位的心理需求。

四、女裝品牌市場推廣

首先要保證品牌服裝的質量。知名品牌聞名于整個世界，持續(xù)銷售幾十年來。如果沒有穩(wěn)定的質量保證，這是不可能的，因此，對于品牌服裝質量就是生命、服裝企業(yè)必須不斷提高質量，方能鎖定市場。其次要創(chuàng)新營銷保駕護航。大力發(fā)展品牌服裝店，提高服裝的品位，優(yōu)秀的精品意識。與其他銷售模式，專賣店統(tǒng)一形象、優(yōu)質的服務，更能體現出品牌文化，是消費者的青睞。另外要注意產品線加速擴張。注意的強勢品牌的擴展和延伸，創(chuàng)新品牌。時尚品牌服裝一不小心將失去已擁有雄厚實力，強大的品牌女裝長期占領市場，成為服裝市場的領導者，就必須長期服裝品牌的服裝和精心維護品牌更為久遠的經營目標，采用品牌效應的產品拓展，不斷挖掘和新產品開發(fā)、品牌創(chuàng)新，以延長生命周期。

五、結論

重慶知名品牌紙鳶，不僅需要識別本身所面臨的各種復雜環(huán)境的目標，也要評估各種環(huán)境的變化趨勢，以及所帶來的機會和威脅。促進企業(yè)營銷管理能力，有效開發(fā)和維護和他們的目標客戶交易和外部參與者之間的關系及其影響。

參考文獻：

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［摘 要］百貨店 服裝品類 品類結構

美國ECR（高效消費者反應）委員會將品類定義為“一組獨特的、易于管理的產品或服務，在滿足顧客需求方面被顧客認為是相互聯系的或可替代的”。 “結構”指物質系統(tǒng)內各組成要素之間的相互聯系、相互作用的方式，是物質系統(tǒng)組織化、有序化的重要標志。任何結構都具有三個要素：一是構成結構的不同性質的組分，二是各組分的數量，三是各組分之間的組合方式。由上述兩個概念得出：品類結構指的是一組產品中的不同類別組分之間的配置方式，以及這種配置方式所呈現出來的特征。

百貨店是在一個建筑物內，經營若干大類商品、實行統(tǒng)一管理，分區(qū)銷售，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。本文對百貨店服裝品類結構進行研究，包括確定構成服裝品類結構的不同服裝類別，分析百貨店服裝品類的分布情況，研究各服裝類別之間的配置方式，以及各種配置方式所呈現出的不同特征。

一、百貨店服裝品類結構

為確定百貨店內服裝品類結構的構成類別，本文選取了上海2009年百貨店銷售排行前20強的百貨店、市場占有率高的連鎖百貨店以及知名度較高的百貨店共計44家，通過訪問其官方網站以及2010年6月的實地走訪，對其服裝類別進行了統(tǒng)計，確定出百貨店內的服裝大類，分別是女裝、男裝、運動休閑服裝、針織內衣、羊毛羊絨衫、婦嬰童裝、其他（如羽絨服、皮草等季節(jié)性較強的服裝以及如襯衫、褲裝等單一品類的服裝），如下圖1所示。這七類服裝在百貨店內的配置關系構成了百貨店服裝品類結構。

二、百貨店服裝品類分布

本文以百貨店概念為依據，以二手資料搜集為主，結合實地調研的方式，通過對樣本的四次篩選及確認，最終選定上海中心城區(qū)（指外環(huán)線以內及其附近的區(qū)域，包括浦東新區(qū)、黃浦區(qū)、盧灣區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、虹口區(qū)和楊浦區(qū)十個區(qū)）的56家百貨店為研究對象。通過對這56個百貨店7類服裝商品經營面積規(guī)模的實地調研，經過統(tǒng)計，得到各類服裝在上海市中心城區(qū)百貨店的分布情況。

1.女裝分布

上海中心城區(qū)56家百貨店女裝經營面積平均占比為21.72%，最高達到48.0%。依據女裝在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店女裝分布圖2。由圖2可知，內環(huán)以內區(qū)域百貨店的女裝經營比例較高，以40%~50%、30%~40%比例居多。分布于內環(huán)――中環(huán)之間的百貨店女裝經營比例多位于10%~30%之間。

2.男裝分布

上海中心城區(qū)56家百貨店男裝經營面積平均占比為10.22%，最高達到28.0%。依據男裝在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店男裝分布圖3。由圖3可知，男裝經營比例較高的百貨店集中分布于內環(huán)以內的黃浦、靜安、虹口區(qū)以及內環(huán)――中環(huán)的長寧區(qū)，男裝占比最小的百貨店多分布于內環(huán)以內區(qū)域。

3.運動休閑裝分布

上海中心城區(qū)56家百貨店運動休閑裝經營面積平均占比為9.94%，最高達到48.75%。依據運動休閑裝在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店運動休閑裝分布圖4。由圖4所示，運動休閑裝經營比例較高的百貨店集中分布于長寧區(qū)以及內環(huán)以內的黃浦、靜安、楊浦區(qū)，以時尚型和都市型百貨店為主。

4.內衣分布

上海中心城區(qū)56家百貨店內衣經營面積平均占比為2.97%，最高達到20%。依據內衣在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店內衣分布圖5。由圖5可知，內衣經營比例較高的百貨店集中分布于內環(huán)以內以及內環(huán)――中環(huán)的長寧區(qū)，以時尚型和都市型百貨店為主。

5.羊毛羊絨衫分布

上海中心城區(qū)56家百貨店羊毛羊絨衫經營面積平均占比為2.22%，最高達到30%。依據羊毛羊絨衫在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店羊毛羊絨衫分布圖6。由圖6可知，羊毛羊絨衫經營比例較高的百貨店集中分布于內環(huán)以內的盧灣區(qū)和黃浦區(qū)，以主題商廈和專業(yè)專賣商店為主。

6.婦嬰童裝分布

上海中心城區(qū)56家百貨店婦嬰童裝經營面積平均占比為8.77%，最高達到80%。依據婦嬰童裝在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為5類，得到上海中心城區(qū)百貨店婦嬰童裝分布圖7。由圖7可知，婦嬰童裝經營比例較高的百貨店集中分布于內環(huán)以內、中環(huán)線附近區(qū)域，主要為主題商廈――寶大祥青少年購物中心。

7.其他類服裝分布

上海中心城區(qū)56家百貨店其他類服裝經營面積平均占比為1.28%，最高達到66.67%。依據其他類服裝在百貨店內經營面積分布比例的高低，將百貨店分為3類，得到上海中心城區(qū)百貨店其他類服裝分布圖8。

三、百貨店服裝品類結構類型

百貨店各服裝品類間的配置關系構成了服裝品類結構，每個百貨店內的7類服裝經營面積比例關系構成了單個百貨店的品類結構。本文通過對56個樣本的品類結構進行聚類分析，合并相似配置關系的樣本，得出上海中心城區(qū)百貨店品類結構類型。

1.聚類分析

本文選擇快速聚類法，在SPSS中依據路徑：Analyze――Classify――K-Means Cluster實現對樣本的聚類分析，通過多次輸入聚類數（從2開始），將每一次輸出結果中最終聚類中心表的每一類均值、各類別樣本數量進行對比，選擇均值差異程度明顯并且各類別樣本數量分布均勻的類別數作為最終的聚類數。系統(tǒng)通過7次迭代計算，將56個百貨店樣本分為5類。

由類別樣本信息表8可知，5個品類結構類型中，第2類百貨店數量多，為33個樣本，構成了上海中心城區(qū)百貨店的主體品類結構。

2.類型特征

通過聚類分析，針對這5種百貨店服裝品類結構的特點，本文相應地將上海百貨店分為5種類型，分別是都市休閑型、綜合時尚型、女性潮流型、兒童主題型，以及傳統(tǒng)主題型。

（1）都市休閑型

該類百貨店服裝經營面積占比超過60%，服裝品類齊全，其中運動休閑裝和女裝各占據1/3，男裝占女裝的1/2。這種類型百貨店如浦東商場（普陀店、金匯店、現代店、成山店）、久光百貨、假日百貨、大西洋百貨、東方商廈（南東店）、巴黎春天（五角場店、長寧店）等。

（2）綜合時尚型

該類百貨店服裝經營面積占比為50%，服裝品類齊全，其中女裝占據1/2，男裝為女裝的一半，運動休閑裝占男裝的1/2。這種類型百貨店如虹橋百盛、華聯商廈（普陀店）、巴黎春天（淮海店、成山店、浦建店）、匯金百貨（虹橋店）、東方商廈（淮海店、楊浦店、徐匯店）、置地廣場、第一八佰伴等。

（3）女性潮流型

該類百貨店服裝經營面積超過80%，服裝品類齊全，其中女裝與婦嬰童裝比例超過50%，羊毛羊絨衫占10%。這種類型的百貨店如梅龍鎮(zhèn)伊勢丹、婦女用品商店、寶大祥青少年購物中心（五角場店）。

（4）兒童主題型

該類百貨店服裝經營面積超過60%，經營品類單一，以婦嬰童裝為經營特色。這種類型的百貨店如寶大祥青少年購物中心。

（5）傳統(tǒng)主題型

該類百貨店服裝經營面積達到100%，服裝品類單一，以經營季節(jié)性強的服裝品類為特色。這種類型的百貨店如惠羅商廈。

四、結語

本文對百貨店服裝品類進行了劃分，規(guī)范了百貨店的服裝商品類別名稱，有利于業(yè)內人士在服裝商品業(yè)務方面的有效溝通。

依據百貨店服裝品類在上海中心城區(qū)的分布圖，服裝企業(yè)可以合理布設其零售網點，并根據企業(yè)產品品類結構的特點選擇對應類型的百貨店入駐。

總之，研究結論對服裝企業(yè)的營銷決策具有良好的參考價值。

參考文獻：

[1] 肯特.什么是零售[M].北京:電子工業(yè)出版社,愛丁,譯.2004:216

[3] 尚興娥,宋林.論結構范疇[J].系統(tǒng)辯證學學報，1997(3):29.

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服裝的更新換代很快，銷售工作也是爭分奪秒的，一個月下來，銷售得怎么樣。下面是由小編為大家整理的“2019服裝銷售10月工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2019服裝銷售10月工作總結范文(一)

現將_月份服裝銷售工作總結作如下匯報：

一、工作方面

做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要_十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2.由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3.產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__(__)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;__(__)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法，容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1.維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保____的大貨能夠準時出廠。做好___秋季打樣工作。

2.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3.對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4.堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我_月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評

2019服裝銷售10月工作總結范文(二)

現在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現和你競爭對手出現了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。

四、人變我快

這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

2019服裝銷售10月工作總結范文(三)

__月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

篇6

下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年xx月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

篇7

“我是在用整個心做事業(yè),我是在給品牌賦予靈魂,當所有人都在大談服裝設計風格的時候,我認為,將品牌賦予生命,就是最佳的設計?！?EACHWAY(藝之卉)品牌首席設計師趙卉洲小姐如是說。

EACHWAY(藝之卉)作為深圳市葉子服裝實業(yè)有限公司旗下的著名設計師女裝品牌,自1997年創(chuàng)牌至今,經過10多年發(fā)展,以廣東、湖南為發(fā)展重心,向華南、華東、中原輻射,在全國二十幾個省市遍布銷售網絡,現在已成為結盟國內80余家大型商業(yè)機構,擁有近300家專賣店(專柜),并顯現出極強的發(fā)展態(tài)勢和潛力,成為深圳服裝行業(yè)的獨特景觀,令業(yè)內人士刮目相看,并得到越來越多消費者與業(yè)內人士的高度肯定。

“生命”孵化

“藝之卉” 品牌于1997年正式創(chuàng)立?！八囍堋逼放圃从谮w卉洲小姐的名字,藝之卉的藝,代表藝術,表示趙卉洲是一名藝術從業(yè)人員;卉,取之趙卉洲名字中的卉字,代表花,希望她能成為服裝行業(yè)中的一朵奇葩;“藝之卉”就是用各種藝術形式匯集、通過多種不同的方式演繹趙卉洲對于生活、對于美的追求和理解。

在創(chuàng)建品牌初期,為了解市場,趙卉洲除了上午采購面料和設計衣服外,下午還親自送貨,并到寄賣的商場自己做銷售(因為這個時候藝之卉還沒有足夠的實力進駐商場開設自己的專賣店,只能將產品拿到商場里代銷)。她不厭其煩地向代售的人員了解銷售情況,分析自己的設計思路是否能適應市場的需求?？傊?為了讓自己設計的服裝能擺放在顯眼的位置,讓銷售人員盡心地去幫助推薦;為了能從代銷人員的口中充分地了解市場的情況,提高銷售業(yè)績,趙卉洲花費了很多心思,也付出了很多的心血。在那個時期,如何與商場的采購人員和業(yè)務人員建立良好的關系,成了她除設計以外的一項重要工作,其間的辛苦是無法用言語表達的。

每一件衣服都是通過她設計好以后,從拿給商場業(yè)務員看樣審批,到親自掛吊牌上貨,最后到銷售、分析市場,正是這個不斷反復的過程,讓趙卉洲得到了很大的鍛煉與提升,深入地了解了市場,使她為品牌生存找準了市場和品牌定位。藝之卉生產的服裝是職業(yè)偏休閑的套裝,因為定位為職業(yè)裝,針對白領女性設計,平均價格定位在300元,這個價格在當時來說也算是較高的價位。然而,由于連衣裙裝的設計受到大多數女性消費者的喜愛,極大地帶動了銷售,月銷量總額達到3萬元。經過一年多對市場需求的不斷了解以及在設計上的不斷調整,越來越多的消費者對藝之卉的服裝風格給予了肯定,業(yè)務呈不斷上升的趨勢,每月的銷售業(yè)績由最初的3萬元變?yōu)?萬元、5萬元……

這段時間,藝之卉的獨特風格開始逐步明朗:藝之卉傳遞出的是一種新的生活方式和生活態(tài)度,是通過設計風格讓更多的女人懂得品味生活的本質。藝之卉首席設計師趙卉洲在總結這一段發(fā)展歷程的時候認為,藝之卉之所以能夠發(fā)展迅速,首先是因為在初期就確立了品牌的概念,其次就是非常注重品牌的內涵及形象的塑造?，F在回想起當年那一段在商場代銷的歲月,趙卉洲更多的是感到慶幸,慶幸她堅強地挺了過來并收獲良多。因為她喜歡緊張忙碌的生活,很充實,也很快樂。

“生命”成長

經過市場的洗禮,EACHWAY(藝之卉)逐漸形成了“簡約自然、清新優(yōu)雅、時尚品位、大氣內斂”的品牌風格,市場規(guī)模不斷擴大,品牌影響力也不斷提升。2003年,廣告語“你的氣質原來可以被閱讀”的推出,在國內女裝品牌中首次為品牌賦予了獨特的文化和精神內涵,推動了EACHWAY(藝之卉)由做產品到做品牌的轉變。2004年EACHWAY(藝之卉)適時做出了用規(guī)模和速度來提升自己的決策,提出了“用設計改變生活”的企業(yè)經營理念,由品牌文化建設上升到了企業(yè)文化構建的高度,從經營品牌轉變到經營品牌文化,借助文化驅動品牌和企業(yè)的全面發(fā)展和提升。2005年,EACHWAY(藝之卉)明確提出了企業(yè)未來發(fā)展的三大方向:現代服飾+現代傳媒+創(chuàng)意產業(yè),開創(chuàng)了一個傳統(tǒng)服裝服飾產業(yè)改造和升級的新模式。在此基礎上EACHWAY(藝之卉)開始籌建面積達30000平米的“EACHWAY(藝之卉)創(chuàng)意產業(yè)園”。2006年7月,EACHWAY(藝之卉)創(chuàng)意產業(yè)園的階段性成果――EACHWAY(藝之卉)時尚博物館在第六屆中國(深圳)國際品牌服裝服飾交易會上的亮相,震撼了中國時尚行業(yè),EACHWAY(藝之卉)新銳美術館的建設也已經有了初步成果。2007年4月18日,EACHWAY(藝之卉)在上海注冊成立了上?；苤薹椨邢薰?聯手意大利蕾拜爾時尚集團總裁、著名時裝設計師Francesco Scianni全力打造EACHWAY(藝之卉)的意大利高端時尚品牌“HUI”,同時在“HUI”時尚私人會館中薈萃國際一流設計師品牌,形成一個國際設計師品牌集合店。與意大利蕾拜爾時尚集團 (LEBELLE FORME DESIGN GROUP)的合作,讓EACHWAY(藝之卉)實現了與國際時尚行業(yè)的直接對接,為EACHWAY(藝之卉)下一步進駐國際市場、成為擁有自己的時尚話語權的品牌奠定了最堅實的基礎。

另外,EACHWAY(藝之卉)是一個集結了諸多社會責任感的企業(yè),并被賦予了諸多的社會榮譽。先后榮獲“十佳時尚服裝品牌”、“最能代表25年深圳形象的深圳名片”、“十佳設計師品牌”、“最具藝術魅力品牌”、“十佳女裝品牌”、“十佳時尚品牌”、“深圳最具影響力女裝品牌”、“深圳品牌十年成就獎”、“十佳經典女裝獎”等多項榮譽。

目前,深圳市葉子服裝公司旗下現已擁有EACHWAY、 SOFA和HUI三個品牌的網站以及EACHWAY(藝之卉)時尚博物館門戶網、EACHWAY(藝之卉)新銳美術館門戶網、EACHWAY(藝之卉)創(chuàng)意產業(yè)園門戶網、中國文化創(chuàng)意產業(yè)門戶網以及時尚雜志、書籍、多媒體,并開始涉足影視產業(yè)。EACHWAY(藝之卉)堅持不懈地通過自己打造的傳媒平臺,向社會傳播其所倡導的文化價值和審美取向。

“生命”延續(xù)

我們在想,品牌文化是什么?品牌文化從某種意義上來說就是結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美觀等觀念形態(tài)以及經營行為的總和。不是產品,而是體現出的文化情愫、情感氛圍等人文精神;不是質量,而是體現出的質量意識;不是服務,而是服務理念和服務藝術;不是營銷策略,而是指導策略制訂和實施的經營理念。

在當代商業(yè)環(huán)境中,品牌文化成為服裝消費間的差異標志,當服裝成為文化消費,而不是物質消費時,服裝表達的是一種生活方式和價值觀念。品牌文化的存在能使品牌擁有穩(wěn)固的消費群,產生較高的利潤空間。用湯姆?彼得斯的話來說就是“更少的材料,更多的智慧”。一件made in china的服裝賣給外商值100元,到了國外標價可達1000元甚至更高。這個價差就是品牌的文化價值。

換個角度來說,現在國內市場上扒版、抄襲非常普遍,一款新貨只要好賣,不多久市場就會出現大批量?？焖俜磻鹊木褪强?尤其對于女裝來說,推出者和跟進者得到的利潤空間不同,但是由于這種現象的存在,往往推出者的應得利益受到損害。事實上,工藝、技術、設備、銷售等硬件都可以抄,唯獨藏在服裝中的文化能量無法移植。

對于一件服裝來講,設計的價值已經越來越凸現在人們的面前。同時,設計本身也成了當今左右時尚潮流更為關鍵的因素。在成熟的服裝市場上,設計師的使命是怎樣通過設計提高產品的附加值,經常給消費者以新的驚喜。這時,凸現出的不是服裝的機能,而完全是設計的價值。

時至今日,真正前無古人的創(chuàng)新的服裝設計是很困難的,但服裝設計又必須創(chuàng)新;著名設計師H.chalayau說,服裝設計中的新,幾乎只能通過技術上的創(chuàng)新來獲取,但又必須借助設計師的眼、心、手來實現,是設計師們沉溺于生活之中,汲取靈感和悟性,從而將生命的體驗和時尚的精神組合再生的循環(huán)過程,也是一件服裝的靈魂所在。

這正是“藝之卉”在10多年的品牌之路上所極力追尋的。無論是在原料的選擇、流行趨勢的把握、設計的完美、對生產質量的嚴格控制,還是在整體形象的推廣、物流體系的完善、終端建設的有機性拓展……在各個方面,無不是在一點一點地積累和挖掘著“藝之卉”這三個字所能爆發(fā)出來的潛在的巨大能量。這種能量潛藏在每一個向往著美麗、單純、智慧的女人的心底,等待著迎接“藝之卉”春風化雨之時所帶給她們的深度體驗。這就是品牌的魔力,也是“藝之卉”努力追求的方向。

篇8

在李小娜北京通州新華大街某小區(qū)的家里，一個房間角落里擺放著整齊的貨物。李小娜的父母正在將貨物分類打包，快遞員在客廳里等著取件。

李小娜是淘寶上一家時尚女裝店店主，入駐淘寶近一年時間?！艾F在生意不錯，‘雙十一’那天，我這個小店就有近5000元的進賬。”李小娜對《新財經》記者說起生意的時候臉帶笑容。

不過，早在2011年年底，她曾滿臉愁容地說生意又虧了。李小娜大學畢業(yè)后，滿懷信心地加入服裝行業(yè)。和眾多店鋪一樣，她也經歷了服裝實體店銷售下滑和成本上漲的煎熬，并嘗試著改變。

從實體店到網店，李小娜的轉變看似有些被動，甚至是誤打誤撞，卻恰恰順應了近年國內服裝行業(yè)的趨勢。在經歷快速發(fā)展的黃金10年后，國內服裝業(yè)正面臨困局與轉型。

撤離實體店

“成本不斷上升，銷售卻持續(xù)下滑，庫存積壓也多，現金流越來越少?！崩钚∧葘λ嗄陮嶓w店經營進行如是總結。

2005年，李小娜大學畢業(yè)后，在家人的幫助下，在北京北三環(huán)主路北太平橋附近租下一個30平方米的門面，做起了女裝生意。

此時的服裝行業(yè)如日中天，北京的服裝市場更是蒸蒸日上，其中女裝銷售又在市場上占有絕對優(yōu)勢。

李小娜當時所選擇的店鋪緊臨公交車站，周邊有多個成熟社區(qū)，人流量比較大?！暗囟螛O好，租金也并不算很高?！?/p>

年紀輕輕的李小娜有著對時尚敏銳的觸覺，再加上熱情開朗的性格，生意做得熱火朝天?！?005年半年下來，純收入就將近六七萬元?！崩钚∧然貞洰敃r的生意，直言那是她的黃金年代。

好形勢維持了不到3年，從2008年開始，李小娜發(fā)現生意出現下滑。特別是2008年下半年，國內經濟形勢嚴峻，居民消費出現疲軟，李小娜的店鋪生意更是一落千丈，“雖然還沒有虧損，但利潤明顯下降。”更令她擔憂的是，她店鋪周圍很多店鋪開始停業(yè)或轉？讓。

李小娜當時并沒有選擇撤離，在她看來，當經濟情況好轉后，服裝生意依然會有所改善。

然而，情況的變化讓李小娜開始失望。2009年開始，隨著經濟的復蘇，她店鋪的生意并沒有出現明顯好轉，反而給她帶來了另一種壓力：成本水漲船高。

“最讓我煩心的是房租上漲?！崩钚∧雀嬖V記者，從2009年開始，房租每年都上漲，到2011年年中，她店鋪的房租就比2008年時翻了一倍還多，漲到7000元。房租加上水、電等其他費用，李小娜店鋪一個月就需要近9000元的費用，這其中還不包括人工成本。

成本上漲了，生意卻沒有隨之向好，“進店來看的人多了，買的人少了?！泵鎸@種情況，李小娜很無奈，“這兩年，網購對生意的沖擊非常明顯，營業(yè)額大約減少了40％，但是也沒辦法，畢竟顧客有只試不買的權利?！?/p>

李小娜說，過去好的那幾年，每個月賣掉近2萬元的貨物，從2011年開始就出現明顯下滑，后來每個月能賣到1萬元都算不錯，總體銷售額下滑一半左右。

銷售下滑，用現金進的貨銷不動，店內積壓的貨物越來越多。尤其是當李小娜了解到很多消費者已經習慣將實體店當作試衣間，而真正的消費卻在網上時，她開始對店鋪生意動搖起來。

2010年年底，她在通州買了一套二手房，月供近5000元，再加上2011年剛出生的孩子，愛人收入也不高，生活壓力讓她不堪重壓。

為了改變生意不景氣的現狀，李小娜也想過加盟一家品牌店，或者進商場。但她經過實地考察后發(fā)現，進商場成本更高，而且商場的人流也不如從前。最終，她聽從了朋友了建議，于2011年6月在淘寶上注冊了一家網店，將店鋪的服裝在網上進行銷售。

成長中的網店

對于開網店這個決定，李小娜現在回想起來依然覺得很明智：“必須改變，如果不做網店，估計自己的服裝店就沒法活下去了?！?/p>

李小娜對當時的現狀做過分析，她的服裝店主要針對年輕群體，而這正是網購的主力顧客群，而網購的價格卻只有實體店的30％～50％，那誰還愿意來實體店買呢？

剛開網店的時候，由于實體店鋪的租金沒有到期，李小娜就將實體店的服裝也放到網店銷售，定價略低于實體店。然而，理想不同于現實。由于進入太晚，同類店面早已成型，李小娜的新網店一開始被淹沒在無數的店面中，很長一段時間都無人問津。

由于進入網店門檻低，競爭激烈，在前期需要花費大量精力來打理。然而實體店還在經營，李小娜在時間和精力上都受到了很大影響。

2011年年底，當房東告訴她店鋪還將漲價的時候，李小娜告訴房東，她要撤店了。實體店關閉后，李小娜將實體店的庫存帶回了通州的家里，全身心地做起了網店。

在2012年春節(jié)，李小娜將自己關在家里，一頭扎進淘寶。經過近一個月的學習調研，李小娜對自己網店的定位和出路有了明確的認識。將庫存服裝在網店銷售的同時，李小娜通過多年服裝生意積累的人脈，找到一家中端服裝時尚女裝工廠進行代銷。

“沒有庫存壓力，不用擔心成本壓力?！边@種便捷的網店代銷模式，讓李小娜很快嘗到了甜頭。借助廠商的品牌宣傳效應，她以自己的熱心將網店經營得紅紅火火。

從剛開始的一個月一兩千，發(fā)展到一個月五六千，李小娜僅花了半年時間?！白龃N，選對商品固然重要，勤奮也占很大因素。”李小娜現在說起網店經營來頭頭是道。

2012年“雙十一”，得益于上游廠商的宣傳，李小娜的生意很是紅火。她告訴記者，“雙十一”這天，包括她自己的服裝，她進賬約5000元。

隨著網店的成長，李小娜逐漸減少了代銷服裝，逐步加入了更多時尚服裝的銷售，這令她的產品線更加豐富。

“雖然也自己進貨，但現在完全不用擔心庫存問題。”李小娜說，她現在進貨就在北京，每次有選擇地將自己看中的服裝少量進貨，在網店銷售，如果服裝銷量好，她隨時都可以補貨?！斑@完全不像實體店，時刻得備齊貨樣，以防當場交易?！?/p>

篇9

服裝經銷商最愛說的一句話是：“關鍵是產品要好?！钡蟛糠址b經銷商對如何判定產品好壞及產品是如何影響我們店鋪生意這些問題不清楚，而這些恰恰是服裝經銷商工作中的重中之重，不能有絲毫含糊。

關于服裝產品的八句話

服裝行業(yè)流行八句話：“遠看色、近看款、版形身上穿、面料摸一摸、做工好不好、尺碼行不行、結構看一看、最后價格說了算”，這八句話是對服裝產品的高度概括。

一、遠看色：就是我們在遠處看衣服的顏色。一般來講，顧客對一件衣服的關注度是由第一眼的顏色決定的，其次才是其他。顏色好，服裝店進店率才會高。因此，廠家要在面料顏色的選用上下足工夫。雖然每季都有流行色，主打色，但廠家在具體運用上要與自己品牌的實際情況相匹配，絕不能生搬硬套。

二、近看款：就是走近看清衣服的款式?？钍绞且路撵`魂，一個好款有它的“設計點”，有它“最與眾不同的地方”?？钍讲缓每椿蚩钍脚c競爭對手相比沒設計點，這樣的產品就缺乏競爭力。因此，品牌廠家要在產品的設計上下大力氣，不要抄來抄去。

三、版形身上穿：就是把衣服穿在身上感覺合不合身，就是上身的效果好不好。如果穿在身上不舒服，說明版型有問題。版形不好，款式、顏色再好也沒用。因此，經銷商在選擇品牌時，一定要對產品進行“試衣體驗”。

四、面料摸一摸：就是衣服摸起來手感好不好，舒不舒服。廣義上的面料包括“面料、里料、襯料、填料、膽料”五種類型，面料問題關系到客戶的滿意度、投拆率等。所以，廠家要把好面料關，不要為了節(jié)約成本或貪圖便宜而降低面料的品質。在實踐中，由于面料不好，導致終端店鋪失去了許多回頭客生意的案例比比皆是。

五、做工好不好：就是產品的工藝水平怎么樣。產品做工不好，客戶的投訴率就高，滿意度就會下降。因此，品牌廠家要高度重視產品的做工，確保產品的不合格率下降到最低。

六、尺碼行不行：尺碼就是衣服的大小。我國南北差異大，南方人體型以正常體型、偏瘦體型居多；北方則以偏胖體型、肥胖體型偏多。因此，品牌廠家如果要開發(fā)北方市場，在尺碼上就要做偏大一些，否則生意就跑掉。

實踐中，往往由于北方市場需求量不大或其他原因，廠家做少量的大碼會出現虧損的情形。這種情況下，就要由廠家根據以往的數據具體拿捏。

七、結構看一看：結構是指一個女裝品牌的產品結構，即產品的各個品類是不是有，如果有，開發(fā)的款式多不多。產品結構先天不足，這樣終端店鋪只能賣單款，不能做“連帶附加推銷”，從而失去很多生意的機會。如果大家是做四季裝不是跑單款的，就需要非常重視產品的結構。

八、最后價格說了算。要把一件衣服賣到顧客手中，還要過價格觀。衣服的定價不是說越低越好，也不是越高越好。廠家在定價時要考量四個層面的問題。

1.我們想要什么：即定價戰(zhàn)略是追求利潤最大化，是追求市場占有率，還是為了打擊競爭對手，或是兼而有之；2.競爭對手是如何定價，我們定一個什么樣的價格才有價格競爭優(yōu)勢；3.我們的品牌在行業(yè)中處于什么樣的地位，我們的產品價格與我們品牌在行業(yè)中的地位是否相適應；4.我們的預期銷售量、毛利率是否可以讓公司活下來。

根據上述四點定出來的價格就會與自己的“身份”符合，否則不但產品在店鋪里面銷不動，銷售人員賣得也辛苦。

實踐中，絕大多數品牌廠家的定價就是老板說了算，營銷部門根本不參與。不跑市場的有定價權，做銷售的反而不參與定價，這是中國絕大部分女裝企業(yè)的現實狀況。因此，經銷商要充分考慮產品的價格因素。那么經銷商如何根據上面的八句話來判定產品的好壞呢？

一表在手，貨看天下

在實際鑒別中，我們不能用簡單的好與壞的“二分法”來進行定性判定。而是要用“五分法”甚至“七分法”來綜合定量判定，這樣得出來的結論就能逼近產品的真實情況。根據筆者多年的研究和總結，為大家制定了一個實用表格工具。

一、表格中“權重比例”是指上述各個評判項目在“產品構成的重要性中”所占的比例。另外，不同檔次女裝的各項權重不同，經銷商可根據自己所在地的實際情況對此進行調整。

二、產品評價表共分八個評價項目。經銷商可先對產品的八個項目按順序進行評判，分別打分，然后乘以權重，得到實際分值，最后把各項目的實際分值相加得出總分數。

如某品牌女裝產品的款式屬于“較好”層面，目測打分為75分，乘以15 % 的相應權重，實際款式得分：15.25分；面料屬于“好”的層面，目測打為85分，乘以權重10 %，實際面料得分：8.5分。依次類推，最后相加得出一個品牌產品的總分值?？偡种党鰜恚珹品牌的產品跟B品牌的產品的“比較競爭優(yōu)勢”就量化出來了。

實踐中，經銷商在比較不同品牌的產品時只是靠記憶、感覺。這種直觀是不科學的。經銷商參加品牌廠家的訂貨會多，眼睛就看花了。因此，通過此表為不同品牌的產品進行打分，這樣對產品“好壞的判斷”就相對比較準確。

經銷商如果有多人一起參加廠家產品會的，可讓隨行人員每人一份，大家一起來為產品打分，這樣得出的平均值就更接近產品的真實情況。

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期：___________

2020年商場促銷活動總結

__月__日，我店開展了促銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數據指標分析

全店計劃銷售為__萬元，實際銷售__萬元，完成銷售計劃的___%.其中百貨部分計劃銷售__萬元，實際銷售__萬元，完成計劃的___%，同比上升___%.占全店銷售的___%；超市計劃銷售__萬元，實際銷售__萬元.完成計劃的___%，同比上升___%.占全店銷售的___%；租金返算實現__萬元，占全店銷售的___%。___至__號參加活動專柜銷售__萬，禮金券銷售__萬，占比___%.活動期間百貨會員銷售占比達___%，超市會員消費占比達___%.

百貨日均交易筆數為__筆，較同期增長___%?；顒悠陂g客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午進店顧客數統(tǒng)計顯示，活動期間客流較平日增加___倍。

二、活動費用分析

本次活動總費用支出__元，占總銷售的___%.其中獎品費用__元，裝飾制作費用__元，宣傳費用__元，印刷品費用__元；一線員工獎勵費用__元，其他費用__元。

三、活動成功點

1、活動前期準備充分

本次促銷活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反復論證方案確定，而且方案細則細致入微。

本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的___%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設立促銷柜組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進行嚴格把關?；顒忧耙恢埽筛笨偁款^組成聯合檢查組，對每個專柜的商品情況進行細致的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前___天全部確認完畢，提前___天制作品全部運抵我店。各種景觀都如期制作完畢。

活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了___次技能培訓會，落實細節(jié)工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業(yè)至今我們分別提出了“時尚，品位，生活”，“讓生活動起來”，“無微不至無___展”等服務理念的宣傳口號。在我店周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市___大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的___度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建筑風格、能夠突出店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統(tǒng)一、典雅、大方。同時，營銷部特意制作迎合節(jié)日的花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在顧客中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統(tǒng)的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發(fā)放方面，真正的做了細致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶__周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，___了《迎__大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑒方面

1、營業(yè)員對于活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿___元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿__元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業(yè)員對活動信息掌握不準。

2、對于銷售預期不足

今年外地返鄉(xiāng)的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的___，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。

至此__活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以后的促銷活動中。

__商場促銷活動總結范文（二）

今年的假期天氣較好，大_大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場短短三天的銷售額比往年猛增了___%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。

活動時間安排牢牢扣住假期情況，一樣出現了連續(xù)三日均勻營業(yè)額大幅度上漲，并將這類情勢延續(xù)了好幾天。

本次活動前期宣傳用度，宣傳單打印及分發(fā)費用__元，展板和展架__元，宣傳費銷售占比___%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數目比實際估計數目減少___%.

在促銷活動內銷售聯通手機體驗卡___張。與聯通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的宣傳單頁，“繽紛節(jié)日，紅樓百貨，中國聯通強強聯合，購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感遭到了實惠。

從以上情況來看

一、媒體選擇

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，最開始廣告宣傳打出，這周六銷售比上個周六卻降落___%，在節(jié)假前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

二、缺少計劃性

促銷活動是在時間的迫使下___實施的，固然具有了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

三、營利部分與非營利部分工作調和性差

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與商或廠家洽商活動協(xié)調性也比較差。

四、活動執(zhí)行力差

一項活動，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人往實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動增進上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投進下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售進程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

五、前瞻性和時尚性表現不夠

企劃部成員應常走出往，了解最新市場信息，做好信息回整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

__商場促銷活動總結范文（三）

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務__萬，實際完成__萬元；毛利計劃萬，實際完成__萬元。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾大方面：

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利__萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

二、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌___余個，年銷售超百萬的專柜有___余家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。

男裝由原有品牌___多家發(fā)展至___家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、___、哈雷納、金狐貍等知名男裝品牌___余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌___余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪~3﹪。租金、管理費人員工資等增加純利潤__萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌___余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等___余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了___萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上以后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的提前一小時。要求早班員工提前一小時去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算___組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

四、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力

我服裝商場現有自營職工__人，廠方員工__余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了___余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門

發(fā)現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。

五、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近__萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己___電話，降低商場管理費用。

今年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。