導(dǎo)語：如何才能寫好一篇女裝營銷文案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為當(dāng)代求職的必要手段,簡歷已經(jīng)越來越引起人們的重視。以下是小編整理的個人簡歷模板新范例，以供大家參考。

個人簡歷模板新范例一：姓

名：

性

別： 女

出生日期： **年7月15日

婚姻狀況： 未婚

戶

口： 上海

現(xiàn)居住地： 上海

民

族： 漢族

聯(lián)系電話： ×××××××××××

電子郵箱：

自我評價

新聞專業(yè)本科畢業(yè)，良好的文字功底讓我的工作游刃有余;良好的新聞嗅覺，讓我的創(chuàng)意層出不窮;良好的傳播策劃能力，幫助我一次次出色完成任務(wù);多年的編輯經(jīng)驗，提升我的表達(dá)能力和整合能力;多年的策劃經(jīng)驗，提升了我的組織能力和策劃能力。不畏壓力，不畏困難，我期待有更多的機會，用文字表現(xiàn)自己的態(tài)度。

求職意向

到崗時間： 一個月內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 文字媒體/出版

目標(biāo)地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 編輯

工作經(jīng)驗

2013/4—至今：××出版社

所屬行業(yè)：文字媒體/出版

雜志社 編輯

1、負(fù)責(zé)大型新聞報道資料的采寫;

2、負(fù)責(zé)雜志的組稿、編稿、定稿、排版、校對等;

3、解決編校過程中出現(xiàn)的各種問題;

4、負(fù)責(zé)部門文件的整理、收集、存檔及管理;

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的策劃和編輯;

6、參與網(wǎng)站專題版面的策劃方案提議和相關(guān)執(zhí)行工作。

2012/3—2013/3：××廣告有限公司

所屬行業(yè)：廣告

創(chuàng)意部 文案/策劃

1、負(fù)責(zé)撰寫微博營銷、社會化媒體營銷所需要的各種文案;

2、負(fù)責(zé)線下、線上活動策劃的創(chuàng)意和執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案和信息的日常維護(hù)和編輯;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳賣點策劃，宣傳刊物制作，如：宣傳手冊、易拉寶、單頁等;

5、負(fù)責(zé)品牌廣告語、影視廣告腳本、廣播廣告稿、公關(guān)軟文等的創(chuàng)意和撰寫;

6、獨立完成公司對外宣傳的文案創(chuàng)作撰寫。

2011/7--2012 /2：XX媒體中心

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

策劃部企宣

1、負(fù)責(zé)雜志的欄目設(shè)定，個人簡歷模板

wdjl.net，編輯出版，會員的整理工作;

2、負(fù)責(zé)藝人宣傳稿撰寫以及工作室信息收集;

3、執(zhí)行公司電視劇項目的宣傳工作，撰寫實施宣傳計劃方案;

4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊合作完成企業(yè)的整體宣傳材料策劃工作;

5、負(fù)責(zé)公司年會、大型表彰大會、大型活動活動的策劃和執(zhí)行;

6、與媒介保持密切的溝通，維持良好的關(guān)系。

教育經(jīng)歷

2007/9 --2011/7 華中科技大學(xué) 新聞學(xué) 本科

證 書

2009/12 大學(xué)英語六級

2008/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(精通) 聽說(精通)，讀寫(精通)

個人簡歷模板新范例二：姓名：

性別： 女

民族： 漢族

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 茂名

婚姻狀況： 未婚

年齡： 27 歲

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 服裝設(shè)計師：服裝設(shè)計師、服裝設(shè)計師、服裝設(shè)計師：

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 5000--8000

希望工作地區(qū)： 廣州 上海 北京

工作經(jīng)歷

公司名稱： ××××?xí)r尚工作室廣州辦事處

起止年月： 2013-11 ～ 2021-09

公司性質(zhì)： 外商獨資

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 主設(shè)計師

工作描述： 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的統(tǒng)籌設(shè)計、面料選擇、版型審定。

產(chǎn)品包括： 女裝針、梭織設(shè)計、牛仔設(shè)計。

女裝以珠鉆、燙印、繡花、面料拼接等工藝，表現(xiàn)尚街頭風(fēng)格。

牛仔部分以洗水工藝加上拼接，裝飾等工藝體現(xiàn)時尚風(fēng)潮。

面對市場： 歐美等時尚人群。

公司名稱： 佛山××服裝工作室

起止年月： 2012-03 ～ 2013-08

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 設(shè)計師

工作描述： 主要負(fù)責(zé)工作室客戶品牌設(shè)計，以女裝品牌為主。

產(chǎn)品主要以釘珠，繡花，面料拼接等手工工藝為主，凸顯女人味的設(shè)計為主。

產(chǎn)品主要面向國內(nèi)市場，如：北京、上海、杭州等國內(nèi)一線城市。

公司名稱： 佛山××貿(mào)易公司

起止年月： 2010-10 ～ 2011-12

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 設(shè)計師

工作描述： 負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品設(shè)計，審版跟蹤工作。

產(chǎn)品主要是時尚休閑風(fēng)格的年輕男女時裝。主要銷往歐洲，北美等國家。

教育背景

畢業(yè)院校： 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科

畢業(yè)日期： 2011-06-01

所學(xué)專業(yè)： 服裝設(shè)計

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 優(yōu)秀

粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

本人是服裝設(shè)計專業(yè)的本科畢業(yè)生,有較好的藝術(shù)修養(yǎng)及較強的手繪能力.運用軟件：coreldraw、photoshop等。

本人性格開朗、上進(jìn)、積極、責(zé)任心強，思維活躍、富創(chuàng)意性，時刻留意流行資訊，市場意識強，了解面料的性能，根據(jù)面料的特點作出相符的設(shè)計。實際的工作經(jīng)驗讓我有較強的組織、統(tǒng)籌策劃能力，并注重團(tuán)隊合作精神，集體觀念強。

詳細(xì)個人自傳

本人性格開朗、上進(jìn)、積極、責(zé)任心強，思維活躍、富創(chuàng)意性，時刻注意流行資訊，市場意識強。工作3年,負(fù)責(zé)過各種服裝的設(shè)計,能較好地完成產(chǎn)品開發(fā)、品牌策劃的工作。

天高任鳥飛，還闊任魚躍。希望公司能給予我與公司共同進(jìn)步、共同發(fā)展的機會，使公司與我達(dá)到雙贏的效果。

個人聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：×××××××××××

電子郵箱：

個人簡歷模板新范例三：姓

名：

性

別： 女

民

族： 漢族

政治面貌： 黨員

出生日期： 1995年08月

婚姻狀況： 未婚

學(xué)

歷： 大專

畢業(yè)院校： ××醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校

畢業(yè)時間： 2021年07月

所學(xué)專業(yè)： 中藥

外語水平： 英語 (pets-4)

電腦水平： 一般

工作年限： 實習(xí)/應(yīng)屆

求職意向

工作類型： 全部

單位性質(zhì)： 不限

期望行業(yè)： 醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)、制藥、生物工程

期望職位： 營業(yè)員/服務(wù)員/店員/導(dǎo)購員、店長、藥學(xué)技術(shù)與管理人員、倉庫經(jīng)理/主管/管理員

工作地點： 不限

期望月薪： 1000-2000

教育經(jīng)歷

2013年6月-2021年6月 ××醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校 中藥專業(yè)

所學(xué)專業(yè)課程：中藥鑒定、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥化學(xué)、醫(yī)藥營銷、非處方藥、藥事法規(guī)、中藥與處方等。

工作經(jīng)驗

2021年10-12月 ××醫(yī)藥有限公司 質(zhì)檢員

作為實習(xí)員工，主要還是了解整個公司運作及從實際工作崗位中了解工作性質(zhì)，使自己在接下來的工作中做得得心應(yīng)手。

2021年1-6月 ××大藥房醫(yī)藥連鎖公司 門店營業(yè)員

從實際銷售中了解藥品及熟悉藥品零售方面的知識。

專業(yè)技能

醫(yī)藥購銷證

自我評價

我是個肯學(xué)肯干的人，能夠正確面對錯誤和挑戰(zhàn)，并將其有效的轉(zhuǎn)化為可利用資源，有正確的人生觀，上進(jìn)心強，具有一定的創(chuàng)新能力，善于觀察事物，為人誠實守信。

我相信不管是理論知識還是工作經(jīng)歷，都會作為我以后工作和學(xué)習(xí)上的奠基石，成為我的經(jīng)驗和財富。

個人聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：×××××××××××

篇2

把復(fù)雜的事情變簡單了，就圓滿了

韓都衣舍（以下簡稱“韓都”）就是這樣一個品牌，它的創(chuàng)始人趙迎光化繁為簡的成功把權(quán)責(zé)統(tǒng)一的難題降解到了“三人小組”這個最小的業(yè)務(wù)單元上，通過推動每一個小齒輪的運作，提高了整個供應(yīng)鏈的良性運轉(zhuǎn)。在良性運行體制下，韓都的銷售業(yè)績屢屢刷新各大電商網(wǎng)站的銷售紀(jì)錄，也因此被稱為“最?；ヂ?lián)網(wǎng)快時尚品牌”。

現(xiàn)在，韓都已經(jīng)有了一個由257個小組組成強大的“軍團(tuán)”，趙迎光帶他的“軍團(tuán)”在互聯(lián)網(wǎng)沙場上開疆拓土，創(chuàng)建下一個龐大的品牌“帝國”，現(xiàn)在這個“帝國”已經(jīng)擁有了13個子品牌，可預(yù)見的未來，還會有第14個、15個、16個……

如何經(jīng)營一家聯(lián)網(wǎng)品牌，新浪財經(jīng)對話韓都創(chuàng)始人趙迎光，他說：“做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把品牌營銷做好，才會有銷量，有了銷量就會自建供應(yīng)鏈。”

核心競爭力是“單品全程運營體系”

網(wǎng)站的瀏覽量是實體店不敢想象的，韓都的流量多年來穩(wěn)居天貓商城第一位，被稱為流量之王。7月，韓都旗艦店P(guān)C端日均訪客數(shù)超過63萬，日均瀏覽量超過132萬。移動端日均訪客數(shù)超過28萬，日均瀏覽量超過170萬。

但也正因為常年維持如此之高的流量，為韓都的設(shè)計、產(chǎn)品、周期、供應(yīng)等每一個環(huán)節(jié)都提出了更高的要求，韓都是如何應(yīng)對的？

趙迎光表示，基于互聯(lián)網(wǎng)的特點，韓都獨創(chuàng)了“以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運營體系”，而這也是韓都的核心競爭力。

所謂的“單品全程運營體系”，是指每一款產(chǎn)品，從設(shè)計、選款、生產(chǎn)、拍攝、銷售、促銷、等整個生命周期都以“產(chǎn)品小組”為核心，產(chǎn)品小組之間獨立運營，獨立核算，擁有90%以上的決定權(quán)，而營銷部門、企劃部門，只負(fù)責(zé)做大框架下的規(guī)則的制定。

目前，韓都有257個產(chǎn)品小組，每個產(chǎn)品小組由2～3名成員組成。

與“單品運營體系”相互支撐、彼此相呼應(yīng)的規(guī)則，被趙迎光稱為“快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈體系”，是指營銷企劃、產(chǎn)品企劃和生產(chǎn)企劃相互配合，給產(chǎn)品小組提供全方位的決策依據(jù)，解決互聯(lián)網(wǎng)品牌“款式更多，更新更快，性價比更高”的要求與生產(chǎn)供應(yīng)鏈的“流水線計劃生產(chǎn)”之間的矛盾，在保證產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)成本可控的前提下，實現(xiàn)“多款多批次小批量生產(chǎn)”的供應(yīng)體系。

“多款少量，以銷定產(chǎn)”的供應(yīng)鏈，幫韓都建立了“款式多，更新快，性價比高”的競爭優(yōu)勢。目前，韓都的供應(yīng)商有240多家，商品的最小起訂量為100件，從下單到交貨，平均周期20天，每年生產(chǎn)銷售的款式超過3萬款，其中返單比例達(dá)到40%以上，庫存周轉(zhuǎn)率和當(dāng)季售罄率在逐年上升。

韓都成功把權(quán)責(zé)統(tǒng)一的難題降解到了“三人小組”這個最小的業(yè)務(wù)單元上，得以讓這個集團(tuán)品牌高速且穩(wěn)健的運行。

而對于服裝企業(yè)來說，庫存這件事情向來不能小覷，它會直接干擾資金周轉(zhuǎn)、新品設(shè)計供應(yīng)、宣傳拓展等方面的工作，曾經(jīng)有不少服裝品牌就是死在了庫存積壓上，但“單品運營體系”和“柔性供應(yīng)鏈”一舉兩得幫趙迎光解決了這件事情。

“在互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅品牌要人格化，產(chǎn)品也要有人格化特質(zhì)在里面。”趙迎光表示：“我對這些小組沒有太多的限制，每個小組用自己喜歡的產(chǎn)品和自己喜歡的文案直接跟目標(biāo)消費者溝通，設(shè)定合理的價格，不斷進(jìn)行調(diào)整，可以保證以極高的性價比給顧客提供更多的商品選擇，消費者就會感受到這個品牌背后一種無形的氣場讓他感到很舒服?！?/p>

以品牌集群的模式發(fā)展

2013年“雙11”期間，韓都衣舍旗艦店瀏覽量破一億，店鋪流量是第二到第五名的總和。

在“單品全程運營體系”下，每個小組都會成為了公共平臺上的“自主經(jīng)營體”，直面從中遇到的各種問題，而這幫助韓都培養(yǎng)了大批具有經(jīng)營思維的產(chǎn)品開發(fā)和運營人才，為集團(tuán)多品牌戰(zhàn)略做好準(zhǔn)備。

多品牌是韓都的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，趙迎光并不簡單的把韓都定位為一家服裝企業(yè)品牌，他要把韓都做成一個互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌孵化平臺，最后形成一個含有韓風(fēng)系、歐美系、東方系品牌群的互聯(lián)網(wǎng)品牌集團(tuán)。他說：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一定要以品牌集群的模式發(fā)展?！?/p>

目前，韓都已經(jīng)是一家擁有了風(fēng)格迥異、定位清晰的女裝、男裝、童裝、媽媽裝等 13個子品牌，第14個品牌也在胎動之中。

趙迎光的這一戰(zhàn)略也已經(jīng)顯現(xiàn)出了優(yōu)勢，東方復(fù)古風(fēng)品牌素縷加入韓都后，經(jīng)過兩年的整合與重塑，成為了“天貓原創(chuàng)第一品牌”。

趙迎光介紹，韓都的品牌最終由兩類品牌構(gòu)成，一類是圍繞主品牌定位為“韓風(fēng)快時尚”的細(xì)分品牌群。一類是以原創(chuàng)設(shè)計為主的更加細(xì)分的品牌群。這些品牌，一些來自于企業(yè)內(nèi)部小組的成熟與孵化，一些來自于并購。

為了推動這一戰(zhàn)略，趙迎光的目光不僅僅只停留在互聯(lián)網(wǎng)上，他在大學(xué)生這一新生力量里尋找潛力，韓都同山東工藝美院等專業(yè)院校建立了長期的合作關(guān)系，冠名支持了“第七屆齊魯大學(xué)生服裝設(shè)計大賽”，不遺余力挖掘品牌、培育品牌、選拔人才。

為了保證越來越龐大的品牌“帝國”良性運營，趙迎光將“單品全程運營體系”的方式成功復(fù)制到了每個細(xì)分品牌。

比如韓都旗下有一個將目標(biāo)客戶定位于16～25歲年輕女孩群體的子品牌，“產(chǎn)品小組”成員選擇的都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。

互聯(lián)網(wǎng)品牌第一靠營銷

酒香不怕巷子深？這在互聯(lián)網(wǎng)時代并不成立，品牌要是不會吆喝，一定會被淹沒在每天數(shù)以億計的信息中。

雖然趙迎光把供應(yīng)鏈看作是韓都的比較優(yōu)勢，但是他同時也很清楚的認(rèn)識到：“其實一個互聯(lián)網(wǎng)品牌供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)的，但是不是最重要的。如果要做一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，營銷是第一位的。”在他看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之本一定是營銷：“把品牌營銷做好，才會有銷量，有了銷量就會自建供應(yīng)鏈?！?/p>

1995年，山東大學(xué)韓語系畢業(yè)的趙迎光進(jìn)入一家外貿(mào)公司工作，2年后成為山東國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司駐韓國支社代表。他在韓國一工作就是10年。這10年間，恰逢韓國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電子商務(wù)不斷成熟，這也不斷敲擊著趙迎光的創(chuàng)業(yè)沖動。

一次偶然的機會，趙迎光參觀到韓國一家名叫YSP的經(jīng)營服裝的電子商務(wù)公司，交流時，YSP公司的朱春燮社長分享了三條經(jīng)驗：一是要做品牌，二是從休閑女裝切入，三是要定位“快時尚”。

這三條，后來成為韓都起步的關(guān)鍵，也是趙迎光堅持至今信奉的教條，2008年，韓都成立了。

起初，趙迎光依舊帶著渠道和分銷的思維，目標(biāo)是做一個渠道品牌，也就是韓國代購?；仡櫮且欢谓?jīng)歷，趙迎光顯得感慨萬千，他說：“韓都衣舍是從韓國代購起家。在發(fā)展的過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些‘代購’的致命弱點，歸納起來有四點：一是等待時間過長、二是經(jīng)常容易斷貨缺貨、三是無法退換貨、四是性價比不高?！?/p>

趙迎光甚至說：“這個時代，韓都其實是在賣垃圾，不過賣了三年垃圾還能回過來，因為營銷做的好。”

代購的一系列硬傷使得趙迎光開始思考如何提高消費者體驗。當(dāng)明白了消費者買的是款式、品質(zhì)、合適的價格，而不是非要從韓國買服裝之后，2009年4月，團(tuán)隊開始將選中的款交給代工廠，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)自有品牌，開始新商業(yè)模式的探索。

韓都開展全網(wǎng)營銷是趙迎光的戰(zhàn)術(shù)，他說：“在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下，中國的互聯(lián)網(wǎng)擁有廣闊的發(fā)展空間。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，可以有效借助社群網(wǎng)絡(luò)，吸引潛在客戶，增加客戶黏性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式早已不能滿足企業(yè)的基本需求。而電商正是發(fā)展的方向所在?！?/p>

在營銷為本的支持下，2010年，韓都成為了淘寶網(wǎng)服飾類綜合人氣排名第一、會員多達(dá)200萬、長江以北最大的淘寶賣家，接下來的4年時間里一直延續(xù)了這個神話，2012、2013年，韓都在天貓、京東商城、唯品會等多個平臺上都是女裝銷量冠軍。

今年5月，韓都創(chuàng)下了天貓聚劃算單次品牌團(tuán)過2000萬、唯品會單次活動過1500萬的耀人業(yè)績之后，在京東6？18店慶活動中韓都銷量同比增長5倍以上，一舉奪得京東商城女裝類目交易額第一。

這樣的佳績正是來自于營銷的作用，今年年初韓都就成立了“京東618項目組”，同時推廣和策劃的創(chuàng)新。

邀請當(dāng)紅明星的代言、借勢明星的號召力也是韓都忠于營銷的體現(xiàn)，《來自星星的你》播出半年多之后仍然占據(jù)著韓劇話題榜頭條，而女主扮演者全智賢也成為了“全民女神”，韓都今年成功簽約全智賢代言，為品牌“韓風(fēng)快時尚”的定位做了形象的闡釋，也進(jìn)一步打響了品牌的知名度。

O2O不是Online（線上） To Offline（線下）而是Offline To Online

韓都衣舍 （集團(tuán)）創(chuàng)立于2006年，致力于為都市時尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾。作為中國“互聯(lián)網(wǎng)快時尚”第一品牌，韓都衣舍憑借“款式多，更新快，性價比高”的產(chǎn)品理念深得全國消費者的喜愛和信賴。

轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵詞。傳統(tǒng)企業(yè)正在努力把線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，PC（電腦終端）端業(yè)務(wù)正在布局移動端。

PC端流量的下降與移動端流量的上揚是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，生而為互聯(lián)網(wǎng)品牌的韓都也置身于這樣的變化浪潮中，

韓都很清晰的將目前和未來發(fā)展的重心放到了微博、微信、微淘等移動社交媒體上，現(xiàn)在，無線端的銷售已經(jīng)占到了韓都總體的45%以上。

“在逐漸走向成熟的社會化營銷中，社交媒體的廣告效果日益顯現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)通過社交媒體，可以有效改善并提高自己的品牌形象。”趙迎光表示，社交網(wǎng)絡(luò)承載著大量有效的信息，便于電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶需求，從而提供更好的服務(wù)。同時還能利用社交媒體創(chuàng)造的信任度來吸引潛在顧客，對不穩(wěn)定的顧客增加粘性，顧客在社交網(wǎng)絡(luò)互動的過程中采取給予產(chǎn)品好評等方式，實際上是在為企業(yè)做免費廣告。

篇3

2015年優(yōu)衣庫全新的品牌戰(zhàn)役”服適人生(LifeWear)”，在包括平面、數(shù)字以及店內(nèi)的全新廣告活動下迅速升溫，優(yōu)衣庫越來越會講故事了。在郵件營銷策略上，UNIQLO也不是平淡無奇的基本款，Webpower中國區(qū)特別奉上優(yōu)衣庫電子快報里的“服適人生”，完美詮釋優(yōu)衣庫style。

1.覆蓋全年齡層，與主站相得益彰的設(shè)計

優(yōu)衣庫的電子快報更像一個精選后的小站，包含了WOMEN/MAN/KIDS/BABY全年齡層消費群體在內(nèi)的導(dǎo)航欄，郵件正文推薦的產(chǎn)品也基本囊括所有人?？偠灾?，每一封優(yōu)衣庫電子快報基本都會將各類群體全部照顧到，并與優(yōu)衣庫官網(wǎng)相得益彰。除了每周最新最熱的產(chǎn)品信息，同時在郵件中不忘扮演在線客服的角色，消費者的相關(guān)問題均可在郵件中直接找到反饋，將服務(wù)精神極致發(fā)揮。

2.規(guī)整的郵件產(chǎn)品線，趣味的營銷活動

由“新作登場”、“限時特優(yōu)”構(gòu)成主要產(chǎn)品線，在看似有限的框架里開展?fàn)I銷無疑是營銷的安全策略，這可能不會太出挑，但也是維護(hù)用戶好感度的智慧之舉。大公司的郵件營銷策略要與品牌整體策略保持高度一致，凸顯“優(yōu)衣庫style”的同時，又避免陷入乏味，不妨在郵件中加入一些趣味營銷活動吧。

這封推介充滿個性的UT系列新作登場的郵件，號召大家繽紛換季裝扮。集中展示優(yōu)衣庫最新的UT設(shè)計師系列，比如由設(shè)計師鈴木MASARU創(chuàng)立的紡織品牌OTTAIPNU，以在Moomin中登場的熱愛秘密、事件的Little My為焦點的可愛系列，或是來自倫敦的活版印刷工作室?guī)淼男l(wèi)衣，都讓大家在漫威英雄、卡通形象之外，對UT系列大開全新腦洞。而關(guān)于皮克斯與迪士尼的UT設(shè)計征集令則是全球性質(zhì)的T-shirt設(shè)計大賽，一方面調(diào)動了消費者參與設(shè)計的積極性，另一方面又在此彰顯了優(yōu)衣庫平易近人的品牌姿態(tài)。

3.更加時尚的UNIQLO也接地氣

在平面、數(shù)字以及店內(nèi)的廣告中，優(yōu)衣庫可能不適宜自夸，但在優(yōu)衣庫的郵件主題行我們能夠看到“備受矚目“、“備受好評”、“好評販?zhǔn)壑小边@樣的字眼，酒香也怕巷子深，一定程度的自我肯定才能贏得大眾的肯定。

早前在社交媒體廣泛傳播的優(yōu)衣庫聯(lián)手愛馬仕前設(shè)計師的Uniqlo X Lemaire系列，在上市前就已經(jīng)得到了極大關(guān)注。雖說快時尚牽手一流設(shè)計師，造就火爆營銷效應(yīng)是近年來時尚圈里的鐵律，但營銷之外，引導(dǎo)購買真正產(chǎn)生市場價值才是品牌最最關(guān)心的。以時尚的model大圖展示單品，并配以簡約、優(yōu)雅的文案及CTA按鈕，在設(shè)計師款系列優(yōu)衣庫不忘更時尚更接地氣。

4.限時特優(yōu)永遠(yuǎn)具有號召力

對于快時尚品牌而言，價格居高不下并不是什么吊人胃口的好主意。但一味地打折促銷又讓品牌莫名承受廉價之嫌。一直以來，優(yōu)衣庫居于中間的策略“限時特優(yōu)”可以說成就了其實體店及網(wǎng)店的大額流水。這里看似有限其實是賦予產(chǎn)品更多價值。時間設(shè)限的常用方式包括：“馬上回應(yīng)”、“立即注冊”、“空間有限，即刻回復(fù)”等。基于此，“限時特優(yōu)”是優(yōu)衣庫電子快報的主要郵件產(chǎn)品線。從搭配多樣的基礎(chǔ)款到個性出眾的限定商品，優(yōu)衣庫會時不時放價。閱讀這樣一封涵蓋全部消費者的優(yōu)惠郵件，不免讓人動心為全家選購。

5.撰寫引人注意的郵件主題行

一個有趣的郵件主題行，或許能幫營銷郵件真正被閱讀。優(yōu)衣庫電子快報的郵件主題行就有不少值得借鑒和優(yōu)化的地方。在網(wǎng)站來看，較長的主題行并不奇怪，但在移動端就顯得有些冗贅，不能被完整閱讀。比如，PC端一個典型的收件箱可以顯示60個字符的電子郵件主題行，但在手機上僅顯示25-30個字符，所以建議在移動端做相應(yīng)的優(yōu)化，用6到8個字切中要害。

篇4

互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)造銷售奇跡的同時，也創(chuàng)造了營銷的經(jīng)典。而對于凡客來說，其營銷從某種意義上來說是陳年一個人的營銷，是這個文藝青年的思想和調(diào)性在商業(yè)上的延伸。在這個過程中，凡客營銷節(jié)奏的每一步，都恰好踩在了合適的節(jié)點上。而當(dāng)追隨者忙于模仿時，凡客的營銷已然升級。

互聯(lián)網(wǎng)成就凡客

“做營銷，講究順勢而為?！狈部偷母呒壐笨偛猛醮簾ㄕf。他是凡客的創(chuàng)業(yè)元老之一。他坦言，2007年，當(dāng)凡客剛成立時，也曾在營銷推廣上走過一段彎路。

當(dāng)年，PPG正如日中天，凡客只能尋找和研究PPG的數(shù)據(jù)，在營銷上也是從模仿PPG開始的。當(dāng)時，PPG廣告在傳統(tǒng)媒體上高舉高打，給公眾留下了深刻的印象。凡客第一次亮相也顯得很“傳統(tǒng)”――在《讀者》雜志上做了整版廣告。

很快，凡客就發(fā)現(xiàn)這種“傳統(tǒng)”的廣告方式行不通，因為每天帶來的訂單屈指可數(shù)。而且，傳統(tǒng)媒體的投入成本較高，對于剛創(chuàng)業(yè)的凡客來說，營銷費用需要量入而出。以陳年為核心的凡客創(chuàng)始人團(tuán)隊當(dāng)時都來自卓越網(wǎng)，基本都是互聯(lián)網(wǎng)出身。于是，大家開始從互聯(lián)網(wǎng)的角度來思考營銷新路。

2008年初，正值金融危機爆發(fā)。幾大門戶的廣告顯著減少。一個偶然的契機，凡客通過廣告公司找到門戶網(wǎng)站搜狐，開始跟該網(wǎng)站談按點擊付費的廣告形式。當(dāng)時，還沒有電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站上打廣告。不久，凡客成了第一個吃螃蟹的，同時也帶來了最優(yōu)的眼球效應(yīng)。在搜狐首頁打廣告后，凡客每天的訂單量達(dá)到了1000單。

嘗到甜頭后，王春煥當(dāng)時負(fù)責(zé)的營銷團(tuán)隊立刻著手與其他門戶網(wǎng)站談合作，拿下了四大門戶的首頁位置。到2008年3月，凡客通過互聯(lián)網(wǎng)廣告獲得的訂單有3000多單，從此走上了快速發(fā)展之路。

快時尚與設(shè)計實力

時至今日，類似這種網(wǎng)上銷售的平臺越來越多，越來越普及，但是凡客不僅沒有被這些后來者追上，反而越來越壯大，屹立不倒，到底是何原因能讓它在眾多的電子商務(wù)平臺中獨領(lǐng)，直到王春煥的一席話解開了我的疑惑?！胺部湍Ｊ降膬?yōu)劣性是品牌，是有態(tài)度，有精神的中國互聯(lián)網(wǎng)時尚品牌，不是人云亦云，用價格戰(zhàn)求生存的平臺。當(dāng)然，歸根到底成就凡客的還是產(chǎn)品，營銷只是凡客很小的一部分。凡客在今年回歸到產(chǎn)品本質(zhì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，明確了品牌、時尚、品質(zhì)、服務(wù)這四層由上而下的品牌架構(gòu)，而這正是凡客需要明白的常識。”

了解凡客的人都知道，一款小方領(lǐng)80支棉襯衫和一款領(lǐng)尖扣牛津紡襯衫，成就了凡客了最初對PPG的模仿，因為這兩款產(chǎn)品傾注了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊全部的精力與熱情。在這種高漲的情緒下，凡客在接下來幾年開始了多條產(chǎn)品線的拓展：2009年通過一款Bra-T的產(chǎn)品進(jìn)入到女裝，推出當(dāng)天銷量就已經(jīng)超過1萬件；嘗試做帆布鞋，向更年輕的人群靠攏，第一批貨做了5萬雙，兩天就售罄；2010年開始嘗試小規(guī)模做VT，在2011年持續(xù)發(fā)力，聯(lián)袂120位設(shè)計師推1500款個圖案，與優(yōu)衣庫的UT、美特斯邦威的MT抗衡，形成火熱的“T恤大戰(zhàn)”，全年賣出1000萬件；2012年VT以正能量的口號再度襲來，1300萬件的銷量破新高。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，自從VT和帆布鞋產(chǎn)品線兩條產(chǎn)品線開啟了凡客的時尚度，讓它真正具備快時尚的快速反應(yīng)能力和設(shè)計實力，這之后凡客才成為真正意義上的服裝公司。

“凡客體”是一種真實的表達(dá)

“我愛表演，不愛扮演；我愛奮斗，也愛享受生活；我愛漂亮衣服，更愛打折標(biāo)簽；不是米萊，不是錢小樣，不是大明星，我是王珞丹。我沒什么特別，我很特別；我和別人不一樣，我和你一樣，我是凡客?！?010年，王珞丹的一襲白裙讓更多人熟悉了凡客，也知道了凡客體。

“凡客體”充分結(jié)合了代言人的特點，抓住明星也是平凡人，平凡人也有不平凡的一面，揪出人們內(nèi)心的自我表達(dá)欲，讓每一個平凡的人都有可以演繹和發(fā)揮的空間。它的出現(xiàn)讓大家接受了時尚是大眾的，可以很簡單，不媚俗，不奢侈，時尚就是一種真實的自我表達(dá)，它代表了一種普羅文化精神。

“‘凡客體’紅起來之后，很多人問我，這是不是你們有預(yù)謀的一個事件。而我想說的是，‘凡客體’事件可遇不可求，是網(wǎng)絡(luò)的力量和網(wǎng)民的智慧成就了它，這也超出了我們的預(yù)期效果。它的成功來自于在大的環(huán)境背景下，廣大網(wǎng)民朋友對于真實評價他人、真實評價自我的需求，契合了網(wǎng)民的這種表達(dá)欲。

當(dāng)然，如果說我們什么也沒做，也不太現(xiàn)實。凡客是貼著這個大的形勢在一步步推進(jìn)。從線下的路牌廣告，到微博上送韓寒的獨唱團(tuán)，再到第二輪視頻廣告，到秋冬季平面廣告的QA問答方式。基于文案內(nèi)容的獨特性以及廣告表現(xiàn)形式的多樣化，凡客體最終在線上、線下得到了全面的品牌爆發(fā)。”王春煥說道。

在眾多的電子商務(wù)中，找明星做代言的可謂寥寥無幾，凡客卻是其中之一。而在選擇代言人上王春煥說，“我們希望找到代言人身上與凡客精神相通的契合點，要真實、率性、不裝、奮斗、樂觀。而韓寒、王珞丹、李宇春、黃曉明均從不同層面詮釋了這些特點。這也正是凡客希望達(dá)到的目標(biāo)受眾群的特點?！?/p>

微博成為凡客網(wǎng)絡(luò)新媒介

篇5

191億，既是淘寶帝國的奠基禮，也正式宣告了電商市場從此與傳統(tǒng)實體渠道的分庭抗禮，從此，對于品牌而言，甭管樂意不樂意，電商市場與實體渠道是市場營銷不可分割的整體，一個想在國內(nèi)市場有所作為的品牌都必須使電商市場與實體渠道做到雙翼齊飛，否則，都將成為跛腳鴨，其情形可想而知！

在這次雙十一的大促盛宴、購物狂歡中，顯得最為落寞的就算這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌了。 除了那些淘品牌表現(xiàn)依然搶眼，像歌瑞爾，余下的還是傳統(tǒng)品牌中的一線品牌在主導(dǎo)線上市場，如愛慕，而廣大的中小品牌基本都是打醬油。

為什么這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌作不好電商市場？首先來看看這些中小品牌對于電商的心態(tài)，有一種是這樣的：想做但不知道怎么做，持這種想法的應(yīng)該是多數(shù)，由于一直以來都摸爬滾打在實體渠道，和全國各地的商打交道，對于電商到底是個啥玩意，都是道聽途說的多，實際接觸少，也許他們知道國內(nèi)哪個批發(fā)市場某個商家里孩子滿周歲了，但他們真的不知道凡客的老板是誰。其二，想做但很怕去做，持這種想法的也不在少數(shù)，比如，有一個內(nèi)衣的老板信誓旦旦的說要做電商，要進(jìn)天貓，但過了幾天又改口了說不做了，問為什么不做，說聽一個朋友講，天貓不好做，虧死了，所以決定不做。其三，做了但不知道為什么就是做不好，這在已經(jīng)觸網(wǎng)的絕大部分品牌中都深深困惑于此。人也請了，團(tuán)隊像模像樣的組建了，公司也挺重視的，但就是做不好，好像渾身有力就是使不出來，干瞪眼沒轍。

上面所講的就是中小內(nèi)衣品牌比較普遍的心態(tài)，對于不知道怎么做、怕做的心態(tài)而言，已經(jīng)沒有任何意義了，現(xiàn)在討論要不要做電商是一個很愚蠢的想法。所以本文的重點來研究一下第三個問題，為什么做不好。

這幾天正好給鹽步內(nèi)衣品牌納芙時尚做電商培訓(xùn)，納芙時尚在傳統(tǒng)渠道做的非常好，發(fā)展勢頭很不錯，是內(nèi)衣行業(yè)的一匹黑馬。但他們老板管總依然看到電商市場發(fā)展的前景，也很早就涉足了電商市場，但幾年下來，電商就是做的不溫不火，沒有突破。

根據(jù)這幾天和納芙電商團(tuán)隊的接觸以及探討，發(fā)現(xiàn)他們存在如下的問題：在電商發(fā)展的戰(zhàn)略上，雖然想做好，但受制于線上線下的糾結(jié)，產(chǎn)品如何區(qū)隔，價格體系如何避免沖突等等都沒有形成有效的解決方案。在團(tuán)隊建設(shè)上，架構(gòu)不全，職責(zé)模糊，缺乏實操。在店鋪運營上，并沒有清晰的店鋪規(guī)劃，如店鋪視覺系統(tǒng)的建設(shè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及價格體系的規(guī)劃等，比如說象這樣的官方旗艦店是需要配備專職的店鋪網(wǎng)頁設(shè)計師的，但這樣的重要崗位恰恰一直欠缺。在業(yè)績規(guī)劃上，雖有粗放的評估，但基本上是處于自然生長狀態(tài)。在店鋪的推廣方面，沒有做到起碼的社會化營銷，使自己的店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島，與微博世界形成割裂，就是淘寶提供的免費營銷工具也沒有發(fā)揮應(yīng)有的推廣作用。

雖然我對中小品牌做電商會存在這樣或那樣的問題早就見怪不怪，但納芙時尚的電商出現(xiàn)的問題還是讓我有點意外，管總對網(wǎng)購是非常重視的，但依然存在這樣的問題，不能不說這與他們的電商運營的戰(zhàn)略及運營思路有莫大關(guān)系。比如說，他們網(wǎng)店使用的圖片依然是畫冊上的形象片，與網(wǎng)店銷售要求的圖片根本不符。再比如說，由于沒有專職的網(wǎng)頁設(shè)計，就只能買模板，受制于此，很多想法根本不能及時、準(zhǔn)確的視覺呈現(xiàn)出來。

看到這種情形，我專門走訪了別的幾家內(nèi)衣品牌，看了一下他們的網(wǎng)店運營，發(fā)現(xiàn)他們在電商運營中所碰到的問題基本上大差不差，由此，不妨總結(jié)一下，中小內(nèi)衣品牌在電商運營中基本都存在如下問題：在人員配備上，有團(tuán)隊，但架構(gòu)不全。在電商規(guī)劃上，有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力。在渠道建設(shè)上，有區(qū)隔，但糾結(jié)不放。在店鋪運營上，有方向，但細(xì)節(jié)不夠。在宣傳推廣上，有意識，但投入不夠。

可以說，上面所說的幾個方面基本上就能回答中小內(nèi)衣品牌為什么不能做好電商這個問題。病因找到了，現(xiàn)在就要對癥下藥，開藥方。

上面說過，電商市場已經(jīng)和實體渠道一樣成為品牌營銷的有機組成部分，電商已經(jīng)成為驅(qū)動品牌發(fā)展的一個引擎，因此，做好電商市場事關(guān)品牌發(fā)展大計，不可等閑視之。因此從戰(zhàn)略上來講，電商應(yīng)該也必須是品牌發(fā)展一個重大戰(zhàn)略舉措，必須予以高度重視。

下面將從操作的角度來闡述如何做好電商這個問題，一、建設(shè)一支強大的具有專業(yè)水準(zhǔn)的電商隊伍，這是電商戰(zhàn)略是否能夠得到執(zhí)行并能獲得勝利的關(guān)鍵。這個隊伍必須涵蓋網(wǎng)頁、平面、商品、SEO、文案、攝影、客服、倉儲、推廣等崗位。這支隊伍必須深刻了解電商的運作規(guī)則及內(nèi)涵。如果以傳統(tǒng)渠道那種粗放的模式來運作電商必敗無疑，而很多品牌恰恰在這點上吃了虧。二、產(chǎn)品及價格體系必須清晰且堅決執(zhí)行，因為很多內(nèi)衣品牌都在實體渠道存在龐大的銷售終端，電商的產(chǎn)品和價格不可避免的與實體店鋪有沖突，很多品牌為此糾結(jié)不堪，網(wǎng)店一打折，終端店鋪立馬怨聲載道。電商不打折，價格堅挺，又顯得不合時宜，屌絲們圍觀、起哄的網(wǎng)絡(luò)趕集就是沖著低價這個噱頭來的，你不打折就只能給別的品牌做陪襯。其實，對于很多品牌而言，是可以做到線上線下產(chǎn)品的區(qū)隔，不要說完全做到，至少能做到50%以上，為什么？打開他們倉庫就知道了。為了電商盡量不傷及實體銷售，在產(chǎn)品上要進(jìn)行區(qū)隔。

三、網(wǎng)店的運營上必須要做到差異化，我們做實體店裝修一次那是代價不菲，但網(wǎng)店給了我們創(chuàng)造的無限可能，為什么我們反而會忽視呢？根本原因就在于我們很多人不懂電商的運營。網(wǎng)店的競爭除了價格、品牌本身的知名度之外，主要靠什么？靠視覺，視覺靠什么呈現(xiàn)？圖片、視頻、文字。核心是什么？性感營銷。一個屌絲打開你的網(wǎng)店，首先要滿足的就是要愉悅TA的眼睛，其次才是價格的吸引。著名淘品牌茵蔓女裝用圖片和文字營造了一個詩意的范圍，吸引了無數(shù)屌絲，她們的評論30%以上也象一首首小詩一樣，因此，至于價格就退出了屌絲敏感的神經(jīng)關(guān)注點。

四、店鋪的宣傳推廣，像淘寶天貓本身已經(jīng)有很多的推廣工具，當(dāng)然很多是代價昂貴的收費項目，這不是每個品牌都能承受，那么該怎么辦呢？其一、將淘寶的免費營銷工具的作用發(fā)揮到極致，比如淘幫派，再比如用淘女郎做品牌模特，進(jìn)行配合宣傳。其二，利用社會化營銷，避免店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島。電商只是社會化營銷的一個點，要盡可能的利用微博、博客、論壇等等來推廣店鋪。把店鋪打造成品牌粉絲的集結(jié)地。

篇6

來自凡客的“病毒”

幾乎所有人都還記得2010年那場轟轟烈烈的凡客體運動。

那是一個意外。至少對凡客來說是這樣。

凡客誠品―VANCL―發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，是時候請一個代言人了。于是他們設(shè)計了許多個選擇，從韓國明星rain到金城武，林林總總，不一而足。最后，卻因為一個人隨口提了一句韓寒，讓陳年感覺豁然開朗。陳年覺得，這個不是演員、不讀大學(xué)、開賽車，寫小說、有良知的年輕人，才是一個最靠譜的選擇。他認(rèn)為，韓寒應(yīng)該代表這個時代的年輕人，韓寒與凡客誠品所致力打造的品牌精神完全契合。

然后，就是廣告的制作，最終的文案是由陳年改定的。這個始終不能徹底脫離文人習(xí)氣的企業(yè)家，對服裝和時尚不著一字，而是寫下了這樣一段純粹“自我表達(dá)”的文字―

“愛網(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客?！?/p>

這是2010年7月份的事，凡客誠品的廣告走出互聯(lián)網(wǎng)，出現(xiàn)在公交車站、地鐵站等等，進(jìn)行了聲勢浩大的投放。

事情有了令人意外的發(fā)展。凡客誠品的廣告語突然引起了網(wǎng)友們的興趣，出現(xiàn)了瘋狂的再創(chuàng)作風(fēng)潮。一批明星被PS成凡客廣告的形式，一張照片，加上一段令人啼笑皆非的愛什么不愛什么的文案。第一個慘遭PS的明星是新生代演員黃曉明，在此之前，公眾只記得他英俊的相貌，而關(guān)于他的身高造假、講英語出糗之類的事，只在網(wǎng)絡(luò)上小范圍傳播。不知道是誰，找來黃曉明的照片，自己編了一段“凡客體”：“愛英語，愛唱歌，愛喝啤酒，也愛15一件的深V低胸汗衫，更愛能墊5厘米高的汗馬寶靴，我不是神馬教主，我把奔馳鑰匙掉在地上，我是黃曉明，鬧太套?！?/p>

網(wǎng)友惡搞，對凡客誠品是好事還是壞事？一開始他們很難做出判斷，只能采取觀望態(tài)度。到2010年9月，也就是凡客誠品3周年之前的一個月，“凡客體”已經(jīng)成為2010年中國互聯(lián)網(wǎng)的一個重大事件，當(dāng)紅明星、公眾人物幾乎都逃不過被“凡客體”的命運，普通人也忍不住上網(wǎng)找一個凡客體生成器，做一個自己的凡客體，贊美或者惡搞。

這場轟轟烈烈的“凡客體”運動最大的受益者，無疑正是凡客誠品。最開始是對凡客誠品比較熟悉和關(guān)注的人在傳播這個消息，并開始學(xué)習(xí)制作“凡客體”；后來病毒式營銷延展開來，吸引的是對凡客誠品并不太熟悉的其他目標(biāo)受眾群。這些受眾群恰恰是凡客誠品的重要目標(biāo)消費群―喜歡網(wǎng)絡(luò)新鮮事物的上班族、上學(xué)族。

“凡客體”最終被定義成凡客誠品一次成功的營銷，它以一種幾乎沒有成本的方式，將凡客誠品的品牌認(rèn)知度擴(kuò)大了數(shù)倍。

然而，任何一種營銷方式都是有生命周期的，病毒式營銷尤其如此，火爆的時候如烈火烹油，一旦冷卻，卻令人有些束手無策―轉(zhuǎn)過年來，這把火要怎樣燒下去？

2011年春節(jié)之前，凡客誠品的一次內(nèi)部管理會議上，陳年對他的品牌營銷部門明確提出了這樣的問題：今年是不是可以有比“凡客體”更大的品牌事件發(fā)生？

沒有人能對這個問題打包票，能或者不能，都需要時間來證明，也包含著太多的運氣成分。當(dāng)時沒有人能想到，凡客誠品的下一步，會如此出人意料。

2011年，黃曉明成為凡客誠品新的代言人。盡管他只是代言了凡客誠品諸多產(chǎn)品中的帆布鞋，但這已經(jīng)足夠令人驚訝，要知道，黃曉明是第一個被“凡客體”的明星。

據(jù)說，凡客誠品看中的是黃曉明英俊外表之外那一點不易令人察覺的自嘲精神。在出席《葉問2》宣傳活動的時候，黃曉明開玩笑說，在這部電影中，甄子丹負(fù)責(zé)葉問，而他負(fù)責(zé)二。這句話，讓凡客誠品找到了自己和黃曉明之間的共通點。廣告一夜之間遍地開花，黃曉明趴在桌子上，腦袋旁邊寫著：“沒錯，我不是演技派，not at all，我是凡客?！睂?010年“凡客體運動”記憶猶新的網(wǎng)友們奔走相告，“教主的鬧太套洗白了”。

這一次的成功，已經(jīng)不令人意外了。到現(xiàn)在，凡客似乎做什么都是對的。

從模仿到回歸

在這個時候再去提什么PPG，顯然已經(jīng)是一件不合時宜的事情。不過，鋪天蓋地的廣告，還是讓一些資深電子商務(wù)人士想起這個已經(jīng)死去的品牌、這個凡客誠品曾經(jīng)的學(xué)習(xí)對象。當(dāng)年，PPG創(chuàng)建了一個全新的模式，以直銷的方式賣男式襯衫和POLO T恤。它沒有工廠，全部生產(chǎn)以O(shè)EM代工的形式完成。它沒有門店，只有一個網(wǎng)站，但是銷售主要還是靠電話來完成。這種商業(yè)模式令人耳目一新。PPG更是聘請了吳彥祖這樣的當(dāng)紅型男來做代言人，廣告片清新簡潔而且直接，“Yes，PPG！”的廣告語好記上口又容易傳播，再加上一年幾千萬的廣告投放，迅速躥紅，成為風(fēng)投搶奪的寵兒。

凡客誠品就是本著“學(xué)習(xí)PPG”的念頭成立的。2007年，在公司剛剛成立的時候，會議紀(jì)要里白紙黑字寫著：“初期目標(biāo)學(xué)習(xí)PPG，中期目標(biāo)學(xué)習(xí)GAP、無印良品?！狈部驼\品的高級副總裁柯林麗記得，當(dāng)時他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，7個人里只有一個來自傳統(tǒng)服裝行業(yè)，還是管物流的，對具體的服裝生產(chǎn)并沒有太多經(jīng)驗，其他6個人清一色是互聯(lián)網(wǎng)背景，而且全部有在卓越網(wǎng)工作過的經(jīng)歷，可以說是陳年一手培養(yǎng)起來的老班底。這個團(tuán)隊一開始嚴(yán)格執(zhí)行著向PPG學(xué)習(xí)的方針，亦步亦趨，事后證明，他們?yōu)榇朔噶嗽S多錯誤。

比如，PPG的生產(chǎn)全部外包，而管這塊業(yè)務(wù)的只有一個人，還是一個很年輕沒有什么行業(yè)背景的小孩。于是，他們以為生產(chǎn)毫無技術(shù)含量，7月下單，8月就能上線。結(jié)果，事實告訴他們，單是面料的備貨就需要45天。同樣的生產(chǎn)線，同樣的面料，看似標(biāo)準(zhǔn)化的男裝襯衫，按照他們的指示生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，可能和想象中完全不同―因為他們不知道一些隱含的、服裝生產(chǎn)必不可少的工序，比如面料后整理。

比如，PPG非常注重廣告投放，甚至可以說，PPG的成功，與巨額的廣告投放是分不開的，沒有鋪天蓋地的廣告，哪里來的銷售？于是，凡客誠品一開始也做廣告，沒有錢做電視廣告，就做平媒廣告，PPG在《讀者》雜志上做廣告，凡客也照做。陳年對廣告的制作和產(chǎn)品拍攝提出了特別高的要求，他的想法是，將來凡客誠品的廣告要和PPG在一本雜志上出現(xiàn)，所以制作和拍攝就更要精益求精，決不能比PPG差。第一期《讀者》的廣告，花費14萬，大概能帶來1000單的銷售，金額不足10萬，實際效果很不理想。

比如，PPG喜歡將產(chǎn)品做成套裝來銷售，比如4件襯衫399元，以PPG的經(jīng)驗，套裝的銷售成績比賣單件要好得多，于是凡客誠品照做。PPG只做男裝襯衫和POLO T恤，因為這兩款產(chǎn)品相比較而言，是最容易標(biāo)準(zhǔn)化的，也是需求量最大的男裝產(chǎn)品。凡客誠品也照做。當(dāng)然了，這可能與陳年自己也有些關(guān)系，作為卓越網(wǎng)的創(chuàng)始人之一，陳年很理解標(biāo)準(zhǔn)化對于電子商務(wù)的重要性，而他自己追求簡單、得體的服裝審美標(biāo)準(zhǔn)，使得凡客誠品在這一條道路上堅持了更長的時間―一直到2009年初，才有所松動。

對PPG的學(xué)習(xí)―或者可以說是模仿―持續(xù)了大概兩三個月的時間。2007年10月，凡客誠品推出“68元初體驗”活動，客戶可以以68元的價格體驗購買一件襯衫，這是對PPG式套裝銷售的一次突破。2008年初，因為對線下推廣的效果不滿意，陳年要求當(dāng)時主管網(wǎng)絡(luò)營銷和技術(shù)部的副總裁王春煥去嘗試做互聯(lián)網(wǎng)推廣。2008年1月，凡客誠品的第一個網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)易以彈窗廣告的形式出現(xiàn)。當(dāng)時，除了北方還是一如既往的寒冷之外，中國南方遭受了非常嚴(yán)重的冰災(zāi)，出現(xiàn)了罕見的寒冷天氣，在這個時候推襯衫，顯得有點不合時宜，不過即使是在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果也還算不錯，一天能帶來上百張甚至更多一些的訂單。這一成績已經(jīng)足以和平面媒體廣告形成鮮明對比了―《讀者》一期的廣告價格是40萬，一天也只能帶來一百來張訂單，而點擊付費的彈窗廣告，一天的廣告費也就幾萬塊錢。大冬天賣襯衫能有這個效果，大家都覺得極為難得，從而拉開了凡客誠品互聯(lián)網(wǎng)營銷的序幕。

2008年2月27日，在搜狐首頁掛出了凡客誠品第一個門戶Banner廣告條。那一天，陳年正在參加董事會，下午四五點鐘會議結(jié)束時，他收到一條短信，“今天很奇怪，一個搜狐的banner廣告，就帶來了1000多張訂單。要是互聯(lián)網(wǎng)廣告都有這么好的效果，那我在各個網(wǎng)站都掛上廣告，一天訂單不就能過萬？”這個效果讓所有人都喜出望外，從此凡客誠品邁出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。陳年的風(fēng)格是，看到一點點商機，就像狼一樣撲上去，他們與四大門戶網(wǎng)站合作，以分成模式進(jìn)行全面推廣。無疑，凡客誠品是這個模式的最大受益者，2008年初春時節(jié)，正是著裝換季的時候，互聯(lián)網(wǎng)廣告的遍地開花，讓凡客誠品的銷量一下子就起來了。從零到1000單，用了85天，到2008年3月，每月有3000單，到4月份有5000單，這么快的增長速度，讓他們自己都有些驚奇。

到這個時候，凡客誠品基本上擺脫了PPG的陰影，開始走自己的道路。事實上，PPG更像是一個直銷公司，它對網(wǎng)站從來就不太重視，相反對郵寄目錄和電話呼叫中心的效果更加看重，這和PPG脫胎于美國的服裝直銷公司模式有著很大的關(guān)系。而以陳年為首的這群人，本身有著豐富的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗―或者更準(zhǔn)確地說，是中國電子商務(wù)的經(jīng)驗―回歸互聯(lián)網(wǎng)，他們才真正將自己的長處發(fā)揮出來。

湊巧的是，2008年初，PPG被爆經(jīng)營狀況堪憂，與廣告商、供應(yīng)商之間的糾紛屢見報端，過多的甚至是不計成本的營銷費用，最終把這家橫空出世的新模式開拓者拖入了泥淖。PPG最終以創(chuàng)始人李亮攜款而逃、品牌無人問津、公司徹底倒閉而收場―這是2010年初的事，這時候，世人已經(jīng)只知凡客，而不知PPG了。這時候，鋪天蓋地打廣告、搶占廣告資源甚至如業(yè)內(nèi)人所笑言的那樣“哄抬廣告價格”的，是凡客誠品。

“人民時尚”

細(xì)細(xì)想來，PPG對于凡客誠品的最大意義在于，它指引了一個大方向，以自己的爆紅和風(fēng)投的追捧來證明，在互聯(lián)網(wǎng)上打造一個品牌，是有成功的可能的，同時它以自己試錯的方式來告訴它的學(xué)習(xí)者，在通往這個大方向的過程中，PPG式的道路是不正確的。

所以，凡客誠品后來幾乎把PPG的一切方式都了。在這個過程中，不斷被突破的，是陳年自己。

柯林麗記得，2008年的冬天，一個供貨商拿了一些棉服樣品給她看，她很心動，很想嘗試在凡客銷售棉服。但是，當(dāng)她把這個想法提交到陳年案頭的時候，被罵了個“狗血淋頭”。因為那件棉服的面料不是純棉的，而是帶一點亮度的滌棉，棉服上有肩章，還有一些純粹裝飾用的拉鏈―這些都是不符合陳年的審美的。他要的就是純棉、極簡，絕不要任何他認(rèn)為是累贅的裝飾。就為了這個，他把一個跟隨他十年之久的老部下狠狠地批了一通。

2009年初，來自KAPPA的吳非加入了凡客誠品，成為設(shè)計總監(jiān)。他組建了凡客誠品第一個設(shè)計師團(tuán)隊。設(shè)計師們的專業(yè)意見，漸漸改變了陳年的思維。2009年2月14日，凡客誠品推出了情侶裝系列，雖然只是一些襯衫和POLO T恤的情侶裝組合，但是銷售情況讓他們看到一個事實：女人更喜歡在網(wǎng)上購物。2009年夏天，凡客誠品開始推出女裝，第一款產(chǎn)品是當(dāng)年火爆日本的bra-T。再之后，是59元的帆布鞋和29元的VT，這是兩款明星產(chǎn)品，是凡客誠品歷史上最成功、最重要的產(chǎn)品，或許也是到現(xiàn)在為止，陳年惟一親自過問的產(chǎn)品。

這兩款產(chǎn)品的創(chuàng)意都來自于陳年，定價由陳年拍板。據(jù)陳年說，這兩款走量巨大的產(chǎn)品，凡客誠品是以虧本的價格在出售，對于凡客來說，這是兩款證明單品突破的巨大能量的產(chǎn)品，是兩款能帶來新客戶的產(chǎn)品，更重要的是，經(jīng)由這兩款產(chǎn)品，陳年總結(jié)出了“人民時尚”這個凡客誠品的使命。

在品牌的使命感和價值觀上，文人陳年有過明顯的搖擺和改變。最初，在學(xué)習(xí)PPG的時候，他從自己的角度出發(fā)，希望生產(chǎn)出大牌品質(zhì)的襯衫，以中等的價格出售。具體地說，就是希望凡客誠品的品質(zhì)能像杰尼亞、BOSS這樣的國際一線品牌看齊，然后以中產(chǎn)階級所能承受的價格出售，所以一件襯衫的價格在138元左右。到2009年，凡客誠品準(zhǔn)備推出女裝的時候，PPG已經(jīng)成為過眼云煙，陳年說，凡客誠品的學(xué)習(xí)對象是GAP，因為他看到了中國經(jīng)濟(jì)的崛起，看到了龐大的中產(chǎn)階級的成熟，他希望能夠為這批人服務(wù)，提供得體的、合適的服裝。這個時候，凡客誠品的襯衫價格已經(jīng)降到100元以下，T恤59元一件。等到了2010年，當(dāng)59元的帆布鞋和29元的VT穿到了為凡客誠品提供服務(wù)的生產(chǎn)線的工人身上的時候，陳年激動萬分，他終于找到了一個更大的、更需要他為之服務(wù)的人群：人民。

人民，其實到現(xiàn)在已經(jīng)是一個不太常用的詞匯，因為它帶有太強烈的價值觀，甚至是政治意味。但是，陳年堅持用這個詞，他說，“我是有平民情結(jié)，因為中國的歷史不把平民當(dāng)人看，只當(dāng)他們是草民。我們要做人民時尚，反對的就是這個勢利的主流，尤其是那些以依附所謂上流為榮的時尚主流?！?/p>

這也是他最終選擇韓寒作為代言人的最重要的原因。尋找代言人的過程，也是他對凡客誠品定位不斷調(diào)整和校正的過程，“每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡”，這是他希望通過凡客誠品來表達(dá)的時尚觀。而凡客誠品，不僅僅是一個面向中產(chǎn)階級的主流時尚品牌，它應(yīng)該把自己的定位放得更低、更大眾，29元的T恤就是一個信號。

2010年5月，在浙江的一個廠家，生產(chǎn)線上的孩子對陳年說，“29塊錢的衣服，我也買得起?！边@讓出生在山西農(nóng)村的陳年熱淚盈眶。或許從這之后，他才真正把目光轉(zhuǎn)向了真正意義上的人民。

陳年說，“2011年我們會有2萬多員工，其中90%的人會來自遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村。我們要銷售超過1億件的產(chǎn)品，會有數(shù)萬名在加工廠的工人因為凡客誠品而受益，他們中90%以上，也來自遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村。我覺得改變他們的生活，甚至可能改變他們的命運，是我們集體的光榮，我們理應(yīng)感到一樣的幸福?！?/p>

“恨自己太笨”

凡客誠品一直都在強調(diào)客戶。長期以來，幾乎在任何場合，任何一個來自凡客誠品的人，不論是陳年還是其他人，在被問及諸如凡客誠品成功秘密之類問題的時候，一律都會回答說，注重用戶體驗。沒有錯，凡客對于用戶體驗的追求是有目共睹的，它的呼叫中心、它的物流配送隊伍，已經(jīng)成為凡客的標(biāo)志性優(yōu)勢。為客戶提供價值和服務(wù)，是企業(yè)價值成長的秘密，這是毋庸置疑的真理。

2011年1月，陳年在一次內(nèi)部會議上說，“用戶一直都在為我們創(chuàng)造價值?！边@句話，是對客戶價值的重新定義。他說，“在貼吧里罵或夸我們的用戶，在商品評論里發(fā)牢騷的用戶，打開家門或站在辦公室樓道里接受配送的用戶，在路上抱著我們包裝盒的用戶，穿著我們產(chǎn)品的用戶，每天超過70%的老用戶，都在為我們創(chuàng)造價值，更不用說那些在網(wǎng)上秀自己凡客裝或凡客體的用戶了。這些口碑效應(yīng)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)有一個我們無法計算的放大作用。為什么2010年的我們可以成長300%？為什么2011年的凡客可以成長400%？答案就在這里?！?/p>

陳年開始反思自己，“恨自己太笨”，常常在某一次突然茅塞頓開的時候捶自己的腦袋，“如果早三個月想到這一點，凡客就不是今天的凡客?！彼f的，可能是對用戶的理解。

“我們在發(fā)揮用戶價值方面，還處在很初級的階段，還是被動的。淘寶網(wǎng)、新浪微博、FACEBOOK的價值就在于用戶創(chuàng)造的價值。和它們比比，我們對用戶創(chuàng)造價值這個事情，幾乎是拒絕的。從技術(shù)平臺到產(chǎn)品選擇、營銷參與以及品牌建設(shè)等等，我們整體的運營系統(tǒng)其實是自我封閉的。我希望能徹底改變這個局面?！?/p>

于是，2011年3月18日，“凡客達(dá)人”項目上線。官方的說法是，這是一個10億元的價值共享平臺開放計劃。實際上，簡單地說，就是凡客的用戶可以在凡客官方網(wǎng)站上注冊一個達(dá)人賬號，從此擁有獨立的頁面。這個頁面就像是微博和店鋪的綜合體，用戶可以在上面貼自己的照片，秀自己在凡客誠品網(wǎng)站上購買的服裝以及自己的日常搭配。假如有人通過點擊這些照片進(jìn)入商品頁面并完成購買，秀服裝的達(dá)人可以獲得10%的提成。也就是說，用戶相當(dāng)于開了一家自己的店鋪，從凡客誠品幾萬件商品中選擇不同的風(fēng)格和搭配，除了購買自己穿的衣服以及拍攝照片之外，幾乎沒有任何成本―凡客誠品幫助其完成了產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、倉儲和物流。

這是一個非常有創(chuàng)意的點子。陳年說，最初，他對凡客誠品官方網(wǎng)站上的模特圖不滿意，覺得還不如客戶在網(wǎng)上秀的圖片好看，后來他想明白了，模特是工作，而用戶拍照片秀搭配，是愛好，他們對自己和對服裝都有感情。最后，他完成了凡客達(dá)人的構(gòu)思，因為他意識到，如果把用戶創(chuàng)造價值的能力和熱情發(fā)揮出來，那將是無比巨大的力量。

為此，他投入了一支團(tuán)隊，開發(fā)了幾個月。這個設(shè)想對凡客誠品網(wǎng)站的后臺技術(shù)是一個嚴(yán)峻的考驗，直到達(dá)人頻道上線之后，技術(shù)部門還在不斷地做調(diào)整配合。

陳年很堅決。他說，他對凡客誠品的定位，不是一家電子商務(wù)公司，而是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。對于現(xiàn)存的B2B、C2C等這些模式，他都心存疑慮，他覺得這些都不是真正意義上的電子商務(wù)，只是以互聯(lián)網(wǎng)為工具的傳統(tǒng)零售渠道或者平臺。他希望凡客誠品能夠在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上有更多的實用，比如SNS。達(dá)人項目就明顯帶有SNS的影子。

“你覺得我們只是在賣衣服嗎？”

這個定位，讓原本異常清晰的凡客誠品，變得有些模糊起來。

當(dāng)然，從2011年開年以來，陳年的話里也越來越多的“我不知道”、“我不清楚”。曾經(jīng)傳聞的2012年納斯達(dá)克上市計劃，顯然已經(jīng)不現(xiàn)實。陳年已經(jīng)不愿意給出太具體的時間，他說，只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展放緩，企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)可以估計，才是上市的時間。而凡客誠品現(xiàn)在的發(fā)展速度，他無法估計，未來的規(guī)模，他也無法想象，所以，他完全不知道凡客誠品什么時候會上市。這件事，他也不再去想了，他說，“畢竟有個facebook在那放著，500億美金了，還沒有上市?！?/p>

凡客誠品網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品，自從在2009年突破了陳年制定的框框之后，變得一發(fā)不可收拾起來。陳年說，他現(xiàn)在已經(jīng)不怎么管產(chǎn)品了，除了VT―那是他的一個情意結(jié)。他還執(zhí)著地要把《與妻書》的文字印到T恤上面去，“為什么不可以？”他帶著少有的執(zhí)拗的神情說。

陳年現(xiàn)在的管理方式很放權(quán)，他開始把手下的人調(diào)來調(diào)去，不斷地從舊的部門抽出來，給一筆費用，去開拓一個全新的項目，甚至連人事權(quán)都可以下放。80后的“小孩”（陳年喜歡把公司的年輕人稱為小孩，而他自己，是整個公司年紀(jì)第二大的人），身上扛著十幾億的銷售任務(wù)，說到這里的時候，陳年就會很得意。而網(wǎng)站上的產(chǎn)品，已經(jīng)五花八門，什么都有，從衣服箱包家居用品到飾品，最新的有護(hù)膚品和小家電，最近還風(fēng)傳凡客誠品要做家具。陳年已經(jīng)無所謂了，“為什么不能做？”他說，凡客誠品是一個開放的品牌，沒有限制性，什么都可以做。

他所堅持的惟一原則，就是物美價廉，把產(chǎn)品中源于虛榮心的那部分溢價去掉，把定價中可以用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢抵消的成本減掉，為用戶提供高性價比的產(chǎn)品，以善良的心去服務(wù)客戶。至于凡客誠品還是不是2007年6月他設(shè)想中的那個凡客誠品，已經(jīng)不重要了。他又一次提到了那個著名的韓寒廣告，那段被他自己稱之為“不靠譜”的廣告文案，“誰能在韓寒的廣告上寫上一堆跟產(chǎn)品完全沒有關(guān)系的文案？看了這段文案，你覺得我們只是在賣衣服嗎？當(dāng)然不是，這是一種態(tài)度，我們在傳播一種文化?！?/p>

陳年答問錄

凡客誠品現(xiàn)在的業(yè)務(wù)主要集中在國內(nèi)，有沒有在海外推廣的計劃？

在一年前這個時間點的時候（2010年3月份），我們對海外市場的討論是最多的。英國、德國、印度還有美國，都有相關(guān)公司來跟我們談?wù)撨@件事情。最多的是來自于歐美的公司。當(dāng)初做這個接觸，是因為我們?yōu)榉部椭贫艘粋€增長150%的空間，指的是2010年與2009年去比，有一個增長150%的空間，我們希望能做到10億多一點。四五月份的時候，我們就覺得國外這個事情沒有必要討論了，因為我們一季度就同比增長了400%。等到二季度，我們就修正自己的目標(biāo)，因為看來凡客2010年有可能做到300%的增長，最后我們也真的做到了這點。所以，在這種增速下，我們把其他的支脈全砍了，我們專注把國內(nèi)的事情做好就行了。就中國這個互聯(lián)網(wǎng)的市場，我們還有許多的事情沒有去做，因為我們的用戶還很少，還不到一千萬，如果凡客今年能過100億，2012年肯定能過300億，未來五年之內(nèi)，凡客誠品在國內(nèi)市場可以成為一個1000億規(guī)模的公司。我們想清楚這點以后，就再也不會分散精力去想其他的地區(qū)了。

凡客誠品剛剛完成一輪1億美元的融資，這些融來的錢主要花在哪些方面？是物流，還是平臺的建設(shè)？

最重要的是客戶體驗的提升。在物流方面我們的投入是比較多的，除了基礎(chǔ)設(shè)施以外。前一段時間為我們提供倉儲的公司跟我聊天說，他們現(xiàn)在只敢做凡客，因為只有凡客才用得起那么好的庫房。我們希望提高在配送過程中客戶體驗的水平，我們應(yīng)該有更多的錢給配送員，讓配送員對用戶真的有耐心，有善意，讓用戶在最后這一站體會到凡客品牌的力量―除了有很高的性價比，還有最好的服務(wù)。這是我們非常重要的一件事情。我們在這方面花的錢很多，當(dāng)然大家也都看到了，比如說凡客在包裝方面花的錢也很多，我們在2011年會投入更多。

其他就是我們要供應(yīng)鏈，我們要讓供應(yīng)鏈上那些生產(chǎn)廠商更加舒服地、更早地拿到錢，甚至要再讓利一些給大家，畢竟中國制造業(yè)的土壤對我們來說太重要了。

你一再說要打掉消費中的虛榮心，為人們提供真正物美價廉的產(chǎn)品。凡客服裝的價格比較低，貴的也就兩三百，便宜的幾十塊，賣出去是虧還是賺？你怎么控制成本？

大部分還是小賺，有一小部分是虧的。至于控制成本，我們是倒過來做的，就是更多地讓利給商家。你說11塊錢給我一個東西，或者43塊錢給我個襯衫，或者53塊錢給我一個襯衫，我經(jīng)常說，我如果給你多加一點錢的話，你的交期是不是能早一點？或者提高一個等級，我多給你幾塊錢。反過來做的好處，是在特別旺季的時候，尤其我們的產(chǎn)品出現(xiàn)意料之外需求的時候，生產(chǎn)者會把給其他人的生產(chǎn)線讓出來給我們。

你怎么定義時尚？

時尚其實就是流行，這一階段流行什么，下一階段流行什么，準(zhǔn)確的講就是這樣。去年我被人實在問急了，說時尚是什么？時尚是正確的自我表達(dá)。今年我覺得這句話還行。因為有無數(shù)的款式，你從海量的款式里面挑出一件適合自己的，這就是正確的自我表達(dá)。

你對公司的愿景是什么？凡客誠品會變成一家什么樣的公司？

2015年做到1500億的規(guī)模，人民幣。在1500億規(guī)模的時候，我覺得至少有1億用戶在用我們的產(chǎn)品，凡客誠品的員工也將會達(dá)到20萬人，而在流水線上為凡客誠品生產(chǎn)產(chǎn)品的，大概會有40萬人。如果達(dá)到這個目標(biāo)，凡客誠品會是讓大家感覺到很光榮的公司。

在這個過程中，什么時候是上市的時間點？

我們?nèi)ツ昃陀懻?011年上市，后來我們討論2011年應(yīng)該專注做到100億規(guī)模，而不應(yīng)該分心去思考上市的問題。這樣上市時間可能是2012年的下半年，或者2013年的下半年。但是假如那個時候凡客的成長又超過了預(yù)期，我就沒有任何精力做上市了，畢竟有一個Facebook，500億美金了還不上市。

描述一下你現(xiàn)在的工作―你主要管些什么？你在管理上一般注重什么？注重管人，還是規(guī)章制度，還是程序？

數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)對我來說是最重要的依據(jù)。每時每秒都從我的系統(tǒng)里看到，你做得怎么樣我隨時都知道。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)會說話，能告訴我們每一步走得對不對，下一步該往哪個方向走。

你有危機感嗎？或者說，你身邊最大的挑戰(zhàn)是什么？

這一年最大的挑戰(zhàn)就是團(tuán)隊的成長。一個骨干，三年前他手中的資源只有100萬，今年可能是10個億，可是這個人的成長，他帶團(tuán)隊的能力，是有局限性的，并不是說這三年里面他的能力就增長了1000倍，而是說他必須跟得上這樣一個進(jìn)步的速度，他要把這10個億分解到他的團(tuán)隊里。就像這100億不是我自己拿著的，是由無數(shù)個人幫你扛著的。

我經(jīng)常跟我的團(tuán)隊說，我們都很幸運，我們有這樣一個機會，不是我們能力強到哪里去，而是這個機會、這個形勢對我們來說太好了，它推著你往前走，你就得走，否則就得出局。所以大家能不能有一個好的創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，這是最重要的。凡客其實才做了三年，現(xiàn)在都把它當(dāng)做一個挺成功的、挺大的公司去對待，但如果凡客做到100億，再看三年前的20億，就太小了。

現(xiàn)在都說電子商務(wù)泡沫了，你覺得泡沫嗎？

要說泡沫，這個泡沫也是由凡客來挑起的。我們看互聯(lián)網(wǎng)廣告是由凡客挑起來的，就是因為凡客2008、2009、2010年三年堅持不斷地推廣。我們發(fā)現(xiàn)路牌廣告也被凡客挑起來了，但我覺得我們做的還不夠，我覺得我們花的錢還不夠多，所以它怎么是泡沫呢？如果我覺得我花這個錢已經(jīng)承受不了了，它是泡沫，比如說我今年要成長4倍、5倍，我要做到100億，我做了這么多的投放，實際上只成長了1.5倍，或者只成長了50%，這是泡沫。實際上，我們還在以超過500%的速度成長，這就不是一個泡沫。電子商務(wù)比其他互聯(lián)網(wǎng)模式都要堅硬的地方在哪里？―是用戶要掏錢的，它不是點擊率。用戶要是不掏錢，要是不投票，要是不買這個東西，資金鏈就斷了。如果我今年虧10個億，虧10%，我把這10個億都扔出去了，沒有增長，這個公司就完了。所以我覺得不是泡沫。我覺得說泡沫的，第一是做得不太好的公司，第二是資本家，嫌定價太高，進(jìn)不去，沒機會。

2010年投到這個行業(yè)里面的資本能有多大？

肯定是超過10億美金了，接近20億美金，這還光是我知道的。3000萬美金量級的差不多就有10家。當(dāng)年我們做凡客誠品，500萬就能做，現(xiàn)在要做電子商務(wù)，一上手就是5000萬美金。

篇7

力行而后知之真

課堂是教育的主陣地，“快樂德育”的實施必然要激發(fā)課堂的活力。為調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，株洲市中等職業(yè)學(xué)校本著“一切為了發(fā)展學(xué)生的職場能力”的辦學(xué)宗旨，開展了豐富多彩的“職業(yè)體驗式”教學(xué)活動。記者隨機走進(jìn)一間教室，看到的是這樣的場景：

學(xué)生的座位由秧田式變成了分組式排列，幾十個同學(xué)分成多個小組，各組自行組建一個虛擬的營銷策劃公司，確立公司名稱，并任命“總經(jīng)理”“策劃人”等。然后，“公司”要討論策劃思路、設(shè)計創(chuàng)作文案，向“客戶”提案，以贏取虛擬的一萬元設(shè)計費用。最后，由中標(biāo)公司的“總經(jīng)理”帶領(lǐng)團(tuán)隊陳述獲獎感言，沒有成功的小組則一起分析失敗的原因，談自己的收獲和感受。

這種令人耳目一新的教學(xué)方式讓學(xué)生在參與和體驗中收獲了知識與快樂。此外，在寢室管理中，學(xué)校還引進(jìn)了企業(yè)管理的“7S”管理理念，幫助學(xué)生提前適應(yīng)職場生活；提供了廣泛的創(chuàng)業(yè)平臺，鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，幫助他們提高職業(yè)素質(zhì)。該校計算機專業(yè)的劉婷同學(xué)，在搏卡拉電子商城上開了四家網(wǎng)店，分別經(jīng)營手機飾品、女裝、工藝品和書報雜志。當(dāng)記者問到她的創(chuàng)業(yè)感受時，小姑娘憨憨地笑著說：“我來自農(nóng)村，家里非常窮，學(xué)校給我提供了這樣一個低成本的創(chuàng)業(yè)平臺，讓我能自食其力，減輕家里的負(fù)擔(dān)，真的非常開心。雖然交易量不多，但是它能讓我積累很多網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，學(xué)校的這種教育方式讓我更有信心走向社會?！?/p>

明末清初思想家王夫之曾經(jīng)說過：“力行而后知之真”，意思是人們對客觀事物及其規(guī)律的認(rèn)識是從“力行”中得來的。在傳統(tǒng)的“說教式”德育實踐中，學(xué)生對課堂傳授的理論知識很難真正地內(nèi)化于心、外化于行。因此，株洲市各中小學(xué)實施的“快樂德育”都從“力行”開始，將德育融入生活，讓孩子們在體驗中快樂成長。

炎陵縣自2000年起開始實行集中辦學(xué)。為了讓離家住校的孩子既能感受到家的溫馨，又能學(xué)會生活自理，寢室文化建設(shè)在該縣各小學(xué)應(yīng)運而生。學(xué)校精心布置寢室樓道，為學(xué)生營造“健康、溫馨、童趣”的整體生活氛圍，而寢室內(nèi)部的美化任務(wù)則交給學(xué)生自己負(fù)責(zé)。如此一來，孩子們充分發(fā)展他們的個性、愛好和特長，打造各自主題鮮明、風(fēng)格各異的寢室。在學(xué)校每月組織的“文明寢室”評比活動中，同學(xué)們互相參觀、點評和借鑒，不僅深切地體會到自己親手布置的“家”的溫馨，而且鍛煉了他們的自我管理能力。

自然環(huán)境是人類生存活動的搖籃，保護(hù)環(huán)境是全人類共同的神圣職責(zé)。攸縣一中學(xué)生自主成立的“愛心環(huán)保小組”，用實際行動踐行“為助學(xué)出一份心意，為環(huán)保盡一份力量”的環(huán)保諾言。他們向全校師生發(fā)放倡議書，利用課余時間、節(jié)假日在校內(nèi)外開展環(huán)保宣傳和文明衛(wèi)生宣傳，撿拾廢品、清掃公共場所。為使環(huán)保宣傳落實到行動，“愛心環(huán)保小組”還特意在高二年級每個教室配置了文明衛(wèi)生袋，回收塑料瓶、易拉罐、廢舊報紙?，F(xiàn)在“愛心環(huán)保小組”更名為“木葉環(huán)保社團(tuán)”，越來越多的學(xué)生參與進(jìn)來，成為校園內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景。

陶行知先生說過：“行是知之始，知是行之成?！敝曛奘械摹翱鞓返掠币浴傲π小睘槌霭l(fā)點，讓孩子們自由地學(xué)、思、疑、問，大膽地嘗試與實踐，充分調(diào)動起學(xué)生的積極情感體驗，從而使善良和美德的種子真正在每一顆心中開出花來。

“無用”之“用”

一座特制的富有強烈視覺沖擊力的“知識大門”設(shè)置在主席臺上，優(yōu)美動聽的鋼琴曲《秋日的私語》彌漫整個大廳，伴隨著兩位老師富有深情的旁白，全體老師同學(xué)手捧書本虔誠地依次通過“知識大門”，沉醉在知識的海洋中，品味濃濃的書香，感受讀書的幸福。

這是慶云山小學(xué)于2012年6月舉行的“陽光?書香”師生讀書承諾分享活動——“走進(jìn)知識大門”儀式。學(xué)校把“陽光?書香”作為校園文化特色，倡導(dǎo)師生“好讀書、勤讀書”，開發(fā)了《經(jīng)典誦讀》校本課程，重點對學(xué)生閱讀空間、閱讀形式、閱讀內(nèi)容、閱讀效果進(jìn)行全面關(guān)注，使學(xué)生在吟誦過程中獲得健康的審美情趣，歷練高雅情操。

德育的目標(biāo)指向做人，提高孩子內(nèi)在修為的活動在很多家長和孩子的眼中是無用的，因為它不能直接帶來分?jǐn)?shù)的提高，部分教師和家長在教育子女的問題上表現(xiàn)出很強的功利性，例如：能加分的有用，能幫助升上重點中學(xué)、大學(xué)的就有用，簡單來講，就是有助于“成功”的都有用，至于其他，統(tǒng)統(tǒng)劃為“無用”之列。而這些“無用”的事，真的沒有價值嗎？

篇8

一：銷量管理只爆單品不爆店

銷量對搜索結(jié)果的影響，無論淘寶怎么淡化，仍然是搜索優(yōu)化核心，畢竟銷量及評價量極大影響淘寶整體轉(zhuǎn)化率。但銷量對于搜索的影響，已經(jīng)發(fā)生了方式上的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數(shù)爆款，但隨著下架時間權(quán)重和個性搜索條件的影響加大，這個模式已經(jīng)不是最佳模式。

注意管理銷量布局

店鋪應(yīng)該適當(dāng)分散營銷資源，創(chuàng)造更多的活躍動銷品種，每個有不錯的累積銷量和7天銷量，而不是全部資源集中在極少爆款，這就是“多個小爆款”戰(zhàn)略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權(quán)重，但有1個銷量的產(chǎn)品被搜索到的機會就多了很多。

如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權(quán)重大于長期銷量，如果7天內(nèi)無銷量，搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量，還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權(quán)重。

服務(wù)指標(biāo)是搜索優(yōu)化重點

服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權(quán)重基礎(chǔ)。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨，賣家為了顧客體驗所犧牲的，很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福，不要在意為了維護(hù)指標(biāo)而犧牲。指標(biāo)下降了，后果可能很嚴(yán)重。

要注意一些參數(shù)的矛盾關(guān)系，例如退貨率是一個重要的搜索權(quán)重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程；但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個給你低分的機會，賣家就需要時刻做權(quán)衡。

在購物引導(dǎo)中，非常有必要多下點功夫到文案和客服，幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望，最終將導(dǎo)致低評分或者高退貨，間接通過搜索權(quán)重對店鋪進(jìn)行懲罰。馬云提出的雙百萬計劃強調(diào)小而美，“美”的核心指標(biāo)之一必然是回頭率。回頭率是顧客用錢包投票，回頭率與同類店相比的比率，比店鋪評分靠譜多了。從淘寶搜索部門可以使用的參數(shù)角度研究，可以推想回頭率在搜索權(quán)重中的地位會持續(xù)上升，成為最重要的指標(biāo)之一?；仡^率不僅僅是“顧客終身價值”或者“IP總回報”的問題，同時也是搜索流量優(yōu)化的核心問題。

二：下架時間不精細(xì)

下架時間權(quán)重已經(jīng)重新成為“全部寶貝”動態(tài)排名的權(quán)重之王。接近下架的品種得到臨時加權(quán)，越接近下架權(quán)重越高，重新上架后消失。根據(jù)沸騰網(wǎng)自查軟件“店鋪搜索優(yōu)化體檢”的統(tǒng)計，8成以上體檢過的店鋪在下架時間項目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家預(yù)料。如果賣家使用了只強調(diào)“平均上架”的下架管理軟件，多半正在損失著很多搜索權(quán)重。這些軟件理念不當(dāng)，會把店鋪最重要的寶貝放在訪客很少的時間下架。

區(qū)分重點品種

下架優(yōu)化最重要的是：將重點品種在重點時間段均勻下架。

重點品種，一般指銷量權(quán)重最大的品種，例如有100個寶貝，賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應(yīng)該在最重要的時間段下架(關(guān)于重點時間段的選擇，我們在下面再討論)，而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間，它們可以安排在低價值、低競爭的次要時間均勻下架。

下架時間分策略而定

就普遍情況來說，周一到周三轉(zhuǎn)化高，周四的轉(zhuǎn)化率開始下降。每天9:00～11:00，15:00～17:00，20:00～22:00是3個轉(zhuǎn)化高峰段，周末特殊。不過，不同類目有不同特點(例如家居類目周末的轉(zhuǎn)化就很高，因為需要家庭討論決策)，每個店鋪也要因店而異，不能一概而論。

在熱門時段有兩個因素在相互競爭：訪問類目的顧客總數(shù)增加、在此時間下架的寶貝數(shù)量激增。后者的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者，因此中小權(quán)重的寶貝，在熱門時間下架其實是不利的。在下架時間優(yōu)化上，每個店首先要選擇好自己的重點時間段。一般而言，選擇本店的下架重點時間，可以有兩種策略：

1. 如果銷量底氣差，可以在競爭較弱、流量也不差的時間下架(錯峰競爭)

2. 如果銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段下架(迎峰競爭)

具體哪個時間段最合適自己的重點品種，可以用軟件監(jiān)測同等品種的排名變化曲線后再選擇，不要隨意決定。

上新后重新調(diào)整下架時間

很多店鋪只按自己習(xí)慣或營銷需要埋頭上新，上新后并沒有再重新調(diào)整下架時間，下架時間沒有最優(yōu)化。正確的做法是：按照原來的習(xí)慣上新，但在重要時間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架。或者用靠譜的軟件管理，按照銷量重要性自動重新調(diào)整下架時間布局。

三：類目屬性不取巧

鬼腳七曾經(jīng)以文胸套裝舉例：與其放“文胸套裝”這個小類目，不如放在“文胸”這個熱門類目。目前搜索對于類目的寬容度比較高，放在相容的不同類目，對關(guān)鍵詞排名的影響不那么大，但潛在的類目流量機會是不同的。

選擇類目，只有正確是不夠的

有些寶貝既可以放在這個類目，也可以放在那個類目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯，那么應(yīng)該盡量往熱門類目放，而不是放在精確匹配類目。

值得注意的是，關(guān)鍵詞的質(zhì)量分受所選類目影響很大，選擇不同的類目，極大影響直通車可以選擇的關(guān)鍵詞。因此選擇類目要結(jié)合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。

寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性，選這個也正確，選那個也正確，最好不要隨意選擇。重要提示：搜索時被顧客勾選較多的、或者搜索結(jié)果中寶貝數(shù)量少的屬性值，可能會得到額外的回報。

屬性填寫要確保完整和準(zhǔn)確

顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索“連衣裙”，競爭寶貝有300多萬，你可能沒機會，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風(fēng)格為“優(yōu)雅”，元素為“顯瘦”，競爭寶貝只剩20000件，你可能就有機會了。直通車展現(xiàn)跟顧客勾選的屬性也密切相關(guān)，屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。屬性最好有人復(fù)查，因為填寫屬性的操作很容易出錯(跟鼠標(biāo)操作有關(guān)，有時滾動鼠標(biāo)滑輪只是為了拉動網(wǎng)頁，卻由于光標(biāo)的緣故不小心改變了屬性值而不會意識到)。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進(jìn)行檢查，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)錯誤，類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴(yán)重錯誤，并不少見。對搜索和直通車來說，錯誤的屬性選擇，可能帶來較大的損失。

四：標(biāo)題不進(jìn)行新陳代謝?

多數(shù)賣家確定標(biāo)題后，沒有持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。這與賣家過去缺乏標(biāo)題效果跟蹤工具有關(guān)?，F(xiàn)在有一些綜合優(yōu)化軟件，已經(jīng)可以監(jiān)測每個分詞的日均流量和直通車轉(zhuǎn)化效率，可以依據(jù)數(shù)據(jù)找出低效分詞加以替換。

對于流量大的重點寶貝，是值得一個個分詞去追究效率的。因為這樣的寶貝并不會很多，他們的流量每增加10%、20%，對于店鋪的影響都不小。

重要的是優(yōu)化標(biāo)題并不像提升銷量那么高代價，在現(xiàn)有權(quán)重下僅僅通過標(biāo)題替換就增加流量，是一個典型的時間換金錢的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測試，從原理上說，持續(xù)提高標(biāo)題的效率是必然的。有時效益會很可觀，找到一個正確的分詞，立即就可以讓流量大幅提升，這樣的例子并不少見，正如同企業(yè)找到一個正確的人。

沒有轉(zhuǎn)化力的搜索流量，長期來說是有害的。目前已經(jīng)可以利用直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來評估流量品質(zhì)，如上圖，直通車流量高而轉(zhuǎn)化差的分詞，可能就不值得保留在標(biāo)題中。

注意標(biāo)題的流量效率

在男裝外貿(mào)店就經(jīng)常見到這種情況，標(biāo)題的生動性、誘惑度很給力，但自然流量價值很低。這種標(biāo)題比較適合面對老顧客，對于新顧客流量的獲取，相當(dāng)不利。

但換一個角度理解，一個中規(guī)中矩的“SEO”化的標(biāo)題，生動性很差，不利于顧客的獨特性體驗，其實是影響了顧客的轉(zhuǎn)化和回頭的。如何取舍，見仁見智。

不要頻繁修改標(biāo)題

標(biāo)題不可不優(yōu)化，但改標(biāo)題不能頻繁，變化幅度不要太大。一般一周一次局部分詞替換為宜。對于很熱賣的寶貝，輕易最好別動，免得橫生枝節(jié)。爆款的標(biāo)題分詞優(yōu)化，最好在賣爆之前就調(diào)整完成。

不盲目爭奪熱詞

對于低銷量品種，不一定爭奪熱詞。有兩個角度更為靠譜：

1. 選擇能夠構(gòu)造出較多長尾詞的分詞，增加長尾流量機會

分詞的作用并不是它自己單獨造成的，關(guān)鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞，是否能為寶貝帶來流量。長尾構(gòu)造能力強的分詞，可能能帶來更多的機會，可以用一個叫“詞頻”的參數(shù)代表這種能力。

2. 選擇高搜索、低競爭的機會詞

用搜索相關(guān)推薦詞、系統(tǒng)推薦熱詞進(jìn)行搜索，檢查搜索結(jié)果的寶貝數(shù)量，可能會發(fā)現(xiàn)一些寶貝數(shù)較少的詞，搜索量卻不小，這種就是機會詞。

帶參數(shù)的關(guān)鍵詞、未被普遍跟進(jìn)的飆升詞和系統(tǒng)推薦詞……都是常見的機會詞。再劇烈競爭的環(huán)境中，盲點也總是存在的，只要有心就能找到。

避免關(guān)鍵詞內(nèi)耗

在相同時間內(nèi)，相同關(guān)鍵詞，一個店一般最多只有2個寶貝可以上第一頁。其他頁面也有類似約束。

假設(shè)店鋪有3款連衣裙都在100銷量左右，下架時間比較靠近，大家標(biāo)題都包含“2012新款”，就出現(xiàn)了關(guān)鍵詞內(nèi)耗：有一個寶貝的曝光機會被浪費了。如果它不使用“2012新款”而改用其他關(guān)鍵詞，則可能會獲得更多的曝光機會。

品類相同、下架時間接近、銷售權(quán)重接近的多個寶貝，如果擁有相同的關(guān)鍵詞，就形成了關(guān)鍵詞內(nèi)耗的可能，寶貴的曝光機會可能會被浪費，應(yīng)替換關(guān)鍵詞獲得更大的覆蓋面。對于動銷品種較多的店鋪，消除內(nèi)耗沖突可以立竿見影地提高搜索流量。

以前人們即使意識到關(guān)鍵詞內(nèi)耗，也很難人工分析，直到有專門的分析工具出臺，才得以成為搜索優(yōu)化的重要工作。對于小類目，可用詞本身就不多的情況下，僅僅通過修改標(biāo)題難以避免內(nèi)耗沖突，可結(jié)合下架時間的布局來立體解決。

五：忽視搜索點擊率

一般說的搜索優(yōu)化，其實爭取的是“展現(xiàn)量”，而不是真正的流量。相同的展現(xiàn)，提高30%點擊率，自然流量當(dāng)場就能上升30%，是不是很值得重視？提高寶貝的點擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會提高搜索權(quán)重。

優(yōu)化全部寶貝的主圖

不僅僅直通車需要優(yōu)化圖片，自然搜索也要優(yōu)化圖片。所有動銷寶貝的主圖(未必是非直通車圖)，都需要優(yōu)化?？梢越柚蓖ㄜ噲D的輪播測試，來優(yōu)化主圖。沒有開車的有流量品種，也要利用直通車優(yōu)化主圖。

篇9

述職報告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點是，機關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時期內(nèi)所做工作向任命機關(guān)或機關(guān)群眾進(jìn)行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看銷售店長的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售店長的述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20____年，在時光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20____年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20____年，是我擔(dān)任店店長的第__年，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項工作

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團(tuán)隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績。

三、20____年工作完成情況

20____年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的____萬元提升到今年的____萬元，取得了不錯的成績。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。

三是團(tuán)隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊中來。

四、工作中存在的不足

雖然在20____年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎，但是，我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、20____年工作重點

(一)加強團(tuán)隊打造，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

(二)調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機會和舞臺。

(三)制定VIP客戶管理制度，加強VIP客戶管理

1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、一定要千方百計留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。

5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意!

我的述職報告完了，謝謝大家!

銷售店長的述職報告2回顧即將過去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

20____年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20____年工作計劃：

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達(dá)50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到__萬元以上費(每月不低于__萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國商標(biāo)》，承辦費用達(dá)100萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費用每月至少達(dá)20萬元以上。

以上，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

銷售店長的述職報告320____年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長，我會嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20____年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導(dǎo)督促。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團(tuán)隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

我想我最重要的認(rèn)識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認(rèn)識到自己存在的不足;

除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護(hù)工作做的不到位，影響到了銷售量。

第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。

第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責(zé)任心還需加強。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。

這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評和指導(dǎo)。

銷售店長的述職報告4回顧即將過去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

20____年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20____年工作計劃：

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達(dá)50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到__萬元以上費(每月不低于__萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)100萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費用每月至少達(dá)20萬元以上。

以上，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

銷售店長的述職報告5光陰似箭，日月如俊，一晃20____年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。

我于2____-____年3月從____四店調(diào)入____一店，作為____一店的店長，全面負(fù)責(zé)____一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。